酒店管理的特點(diǎn)精選(九篇)
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第1篇：酒店管理的特點(diǎn)范文
一、酒店面臨新的經(jīng)營理論的挑戰(zhàn)
1990年，美國麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)教授漢莫博士在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為再造不是自動(dòng)化，而是重新開始的論文，首次提出了企業(yè)再造的概念。1993年漢莫博士與管理咨詢專家James Champy合著《再造企業(yè)》(Reengineering the Corporation》一書，并以管理革命的宣言作為副標(biāo)題，對企業(yè)再造理論進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。在二位專家的倡導(dǎo)下，企業(yè)再造運(yùn)動(dòng)首先興起于美國，并迅速波及全球，從而引發(fā)了一場世界范圍內(nèi)的管理革命浪潮。有人認(rèn)為，該運(yùn)動(dòng)是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)后的第二次工商管理革命。有人甚至認(rèn)為，這場管理革命對當(dāng)今企業(yè)的影響可以與兩個(gè)世紀(jì)前亞當(dāng)斯密提出的分工理論對當(dāng)時(shí)企業(yè)界的影響相提并論。企業(yè)再造理論是對分工理論、組織理論的否定，是對酒店經(jīng)營管理長期實(shí)行的部門化、專業(yè)化管理的革命。
1.企業(yè)再造的含義
企業(yè)再造，也可稱為企業(yè)再造工程或企業(yè)重新設(shè)計(jì)。漢莫等人在《再造企業(yè)》一書中作了十分清楚的定義：企業(yè)再造就是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程(Business Process)做根本性的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以求在成本、高質(zhì)量服務(wù)和速度等各項(xiàng)當(dāng)代績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善。
根據(jù)漢莫的定義，再造企業(yè)是從根本上對企業(yè)原有的基本信條、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計(jì)，因此企業(yè)經(jīng)營中一直遵循的基本信念，如分工思想、規(guī)模經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、金字塔式的組織結(jié)構(gòu)、崗位責(zé)任制等，都提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)該對此進(jìn)行全面的重新考慮。再造企業(yè)不是對組織進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)，而是對企業(yè)運(yùn)營方式的重大革命，它要觸及到事情的根源，對企業(yè)進(jìn)行徹底改造，而決非是一般的改善或提高。企業(yè)再造著眼于業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程是企業(yè)以輸入各種原料為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。漢莫等人之所以認(rèn)為應(yīng)從業(yè)務(wù)流程著手改造，是因?yàn)楝F(xiàn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程是分工理論的直接產(chǎn)物，不重造業(yè)務(wù)流程，就不可能實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)的顯著提高。
2.對分工理論的挑戰(zhàn)
兩個(gè)世紀(jì)前由亞當(dāng)斯密創(chuàng)立的勞動(dòng)分工理論，一直是企業(yè)組織建設(shè)的核心理論。一方面，企業(yè)制造產(chǎn)品的過程被分為一連串的簡單動(dòng)作，最后由生產(chǎn)線組裝完成;另一方面，在組織機(jī)構(gòu)上表現(xiàn)為金字塔式的官僚體制。這種勞動(dòng)分工、專業(yè)化及金字塔式組織體制在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率上發(fā)揮了很大作用。然而，當(dāng)人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代后，價(jià)值觀念和消費(fèi)需求發(fā)生新的變化，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著重大影響。分工理論指導(dǎo)下形成的企業(yè)經(jīng)營與組織模式已不再是產(chǎn)生高效率的法寶，而已成為限制企業(yè)發(fā)展的枷鎖，直接影響到參與國際市場的競爭。員工在生產(chǎn)經(jīng)營中的只見樹木(局部或自己崗位)，不見森林(全局或最終產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的效果)、管理者的本位主義、組織內(nèi)部的官僚習(xí)氣、輕視顧客與缺乏革新精神等，都使企業(yè)無法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境，動(dòng)搖了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。因此，企業(yè)再造理論大膽地向主宰了人類兩個(gè)世紀(jì)之久的分工理論提出挑戰(zhàn)，它否定專業(yè)分工論，主張工序合并，實(shí)行團(tuán)隊(duì)工作的合工業(yè)務(wù)流程工作方式;它否定傳統(tǒng)的金字塔式組織，提倡精兵簡政、組織結(jié)構(gòu)扁平化它實(shí)行分權(quán)管理，徹底消除官僚體制;它廣泛、充分地發(fā)揮信息在生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)中的作用。
總之，企業(yè)再造理論與分工理論不同，其宗旨是通過一場徹底的經(jīng)營管理革命，建立起高效率的組織模式和運(yùn)作模式，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的飛躍式提高。
企業(yè)再造理論一經(jīng)提出，便迅速風(fēng)靡歐美，繼而波及亞洲等其它地區(qū)，成為世界企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。目前約有70～75%的歐美企業(yè)正計(jì)劃進(jìn)行企業(yè)再造，美國500家大企業(yè)中有70%不同程度地正實(shí)施著企業(yè)再造計(jì)劃。一些企業(yè)通過企業(yè)再造，有效地創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢，使企業(yè)再度邁向輝煌之路。例如，美國波音公司進(jìn)入90年代后出現(xiàn)不景氣，公司為了擺脫困境，決策者確立了以降低成本為突破口，以改革工作流程為出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)再造方案。公司打破傳統(tǒng)的分工專業(yè)化、順序化及中央集權(quán)的經(jīng)營管理方式，建立工作整合(進(jìn)行工序合并，實(shí)行綜合作業(yè))，打破組織界限及講求平行作業(yè)的管理方式，使公司在成本、質(zhì)量與顧客服務(wù)上取得了顯著效果。如1996年生產(chǎn)一架737波音客機(jī)的生產(chǎn)周期由原來的13個(gè)月減少到6個(gè)月，經(jīng)營成本也降低了20～30%，波音公司終于通過再造挽救了自己，重新走上了繁榮之路。
國外實(shí)施企業(yè)再造取得成功的經(jīng)驗(yàn)有下列幾點(diǎn)值得借鑒：(1)對企業(yè)的整體改造優(yōu)于局部改造;(2)企業(yè)高層主管和各級主管重視并直接參與改造;(3)計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用;(4)變革的時(shí)機(jī)適宜，如選擇企業(yè)面臨困難、危機(jī)時(shí)期;(5)團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮得好;(6)對員工進(jìn)行高素質(zhì)的培訓(xùn)，拓開他們的知識(shí)面，提高他們的綜合作業(yè)技能。
世界酒店業(yè)也正醞釀著與旅行社、航空公司的結(jié)合，進(jìn)行綜合改造;根本改革市場調(diào)研、預(yù)定、交通、接待、服務(wù)的作業(yè)程序;酒店內(nèi)部的作業(yè)程序合并、工序合并，實(shí)現(xiàn)對顧客的一條龍服務(wù)、跟蹤服務(wù)，讓顧客感到十分方便和滿意。
二、酒店經(jīng)營管理模式的兩大轉(zhuǎn)變
因特網(wǎng)對酒店經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生的重大影響，現(xiàn)代管理理論對酒店經(jīng)營管理的理念、經(jīng)營思路產(chǎn)生的支配作用，都導(dǎo)致了酒店經(jīng)營管理模式必須來一個(gè)大的根本性的轉(zhuǎn)變。
1.從制度型經(jīng)營管理模式向人本型經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變
制度型模式主要是以工作為中心或以崗位為中心，通過各種規(guī)范、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)等對酒店進(jìn)行有效的管理。這是一種金字塔式的管理組織形式，它提高了管理者的權(quán)威，有利于制度、法規(guī)的制定、執(zhí)行和任務(wù)的完成，有利于管理者制定工作方針、計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)，在世界酒店業(yè)發(fā)展過程中功不可沒。但它在強(qiáng)調(diào)管理者權(quán)威性及制度的強(qiáng)制性的同時(shí)卻忽視了員工作為人自身的能動(dòng)性、創(chuàng)造性和潛能的發(fā)揮，缺乏對員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性的引導(dǎo)，忽略了員工間的和諧團(tuán)結(jié)對酒店經(jīng)營的重大影響，制約了員工個(gè)性發(fā)揮。
人本型模式是以人為中心，通過員工自主管理、民主決策、確立團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神、主人翁意識(shí)等觀念，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和潛能，管理者主要起宏觀調(diào)控和監(jiān)督作用的一種經(jīng)營管理模式。這一模式的實(shí)施必然要引起酒店組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、工作程序等的重大變化，組織機(jī)構(gòu)要更加精簡，更有效能;對現(xiàn)代信息的傳遞與利用的要求越來越高。
2.從以財(cái)務(wù)為核心的經(jīng)營管理模式向以現(xiàn)代營銷為核心的經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變
當(dāng)今酒店要生存和發(fā)展就必須在經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式等等方面來一個(gè)革新，必須把過去的以理財(cái)為重點(diǎn)的管理模式轉(zhuǎn)到以生財(cái)為重點(diǎn)的經(jīng)營管理模式上?？驮词蔷频甑囊率掣改?。無客源酒店什么都談不上，也沒有財(cái)可以理。酒店要有持續(xù)的豐富的客源，必須要以現(xiàn)代營銷學(xué)的理論與實(shí)踐去開發(fā)客源，真正做到時(shí)時(shí)處處方便客人，處處時(shí)時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。必須了解市場、細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場，及時(shí)調(diào)整酒店產(chǎn)品與服務(wù)的組合，向公眾不斷溝通本酒店的服務(wù)特色、價(jià)格，以及做好即時(shí)的跟蹤服務(wù)和各種信息反饋等等，使來自四面八方的客人都十分滿意，起到良性循環(huán)的經(jīng)營效果。要做到這些，最好的幫手就是借助于因特網(wǎng)與酒店企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，為四面八方的客人與酒店之間架起一座方便的橋梁。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為現(xiàn)代營銷提供了真正的可能性和現(xiàn)實(shí)性，越來越多的人需要在日常生活和工作中使用因特網(wǎng)。目前，一般人都可以在公司、家庭、學(xué)校等輕易連接上因特網(wǎng)，進(jìn)行通信，獲取資料，消遣娛樂等。他們也希望差旅時(shí)可以方便地上網(wǎng)。至于租用酒店辦公的商業(yè)客戶，上網(wǎng)更加是工作和生意上的需要。所以一家沒有因特網(wǎng)服務(wù)的酒店會(huì)減少吸引力，也顯得不高檔。網(wǎng)絡(luò)酒店是當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢。所謂網(wǎng)絡(luò)酒店就是已經(jīng)連上因特網(wǎng)的酒店。在網(wǎng)絡(luò)酒店里，無論是酒店本身，還是入住客戶，都可以便捷地連上因特網(wǎng)，進(jìn)行通信，獲取信息等。也可以說網(wǎng)絡(luò)酒店是酒店通過特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國際互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上的主頁向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風(fēng)貌、特色;向全球億萬的用戶分銷自己客房和各種服務(wù)的酒店;并可依此組成酒店連鎖業(yè)，以強(qiáng)勁靈活的營銷手段向廣大市場進(jìn)軍;它可以向眾多的客戶提供面對面的營銷方式;它開拓市場的廣度和深度都是平常方式下的人力、物力所無法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營銷方式，它為酒店開發(fā)客源市場帶來了無限的商機(jī)。
一般來說，網(wǎng)絡(luò)酒店可以為世界各地的顧客或公眾提供以下的因特功能：
(1)WWW(網(wǎng)站瀏覽);
(2)電子郵件收發(fā);
(3)文件傳輸FTP;
(4)用因特網(wǎng)免費(fèi)打長途電話;
(5)因特網(wǎng)視頻會(huì)議;
(6)流動(dòng)商務(wù)中心;
(7)網(wǎng)絡(luò)打印(打印網(wǎng)上獲取資料);
(8)因特網(wǎng)培訓(xùn)，等等。
網(wǎng)絡(luò)酒店還可以為酒店帶來新的收入，如：(1)記時(shí)上網(wǎng)服務(wù);(2)電子信箱服務(wù);(3)視頻會(huì)議;(4)出租主機(jī)空間，出租PC筆記本電腦服務(wù)、(5)網(wǎng)上訂房服務(wù);(6)網(wǎng)上訂餐、訂花、訂書等服務(wù);(7)網(wǎng)上廣告服務(wù)等等。
可以說，酒店經(jīng)營進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，是大勢所趨，人心所向，是科技進(jìn)步的必然。
三、以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心的酒店經(jīng)營模式
具體在四個(gè)方面可以得到突破：
第2篇：酒店管理的特點(diǎn)范文
【關(guān)鍵詞】大專院校；檔案管理；特點(diǎn)；問題；對策
引 言
大專院校的不斷深入發(fā)展從根本上推動(dòng)了中國的教育層次由傳統(tǒng)“精英型”教育階段邁向“大眾型”教育階段，一定程度上推動(dòng)了中國整體教育水平的提高[1]。大專院校作為我國高等教育的重要組成部分，對有效推動(dòng)中國教育模式變革以及現(xiàn)代化教育的深入持續(xù)發(fā)展有重要的作用。而大專院校檔案管理工作作為涵蓋高校教學(xué)、科研及管理等基本內(nèi)容的工作，其管理質(zhì)量的好壞以及其本身所具備的特色在很大程度上會(huì)影響到整個(gè)高校各項(xiàng)工作的順利開展。本文就大專院校檔案管理工作的特點(diǎn)提出了幾點(diǎn)問題，通過對問題的分析以發(fā)現(xiàn)有效解決措施，從根本上推動(dòng)大專院校檔案管理工作的發(fā)展。
1、大專院校檔案管理特點(diǎn)研究
大專院校檔案管理工作作為學(xué)校管理工作的重要組成部分，反映了學(xué)校的整個(gè)發(fā)展歷程以及教學(xué)、科研及管理歷程。近些年以來，隨著中國高等教育的持續(xù)發(fā)展，大專院校教育也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，這些多元化的發(fā)展趨勢決定了其教育教學(xué)模式與管理的多樣性特點(diǎn)，同樣檔案管理作為高校管理工作的組成部分，也形成了其特有的發(fā)展模式與發(fā)展思路。
第一，多樣性特點(diǎn)。受大專院校生源范圍及教學(xué)、辦學(xué)模式多樣化的影響，很多大專院校檔案材料呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化的發(fā)展趨勢。同時(shí)受高校檔案資料的特殊性因素影響，比如檔案內(nèi)容更多的記錄了學(xué)生的成績材料、獲獎(jiǎng)材料、處分材料、入團(tuán)入黨材料等，還包括教師及相關(guān)管理人員的學(xué)歷狀況、資歷狀況及社會(huì)經(jīng)歷等內(nèi)容，因此檔案管理工作呈現(xiàn)出一定的多樣性與復(fù)雜性特點(diǎn)。
第二，真實(shí)性特點(diǎn)。大專院校檔案材料是對學(xué)生、教職工及相關(guān)管理人員的學(xué)習(xí)、工作、實(shí)踐等內(nèi)容的最原始記錄，能夠反映出其在過去某一段時(shí)期及過去所有時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)狀況、工作狀況、思想品德狀況、身體狀況、政治面貌等[2]。這些材料均需要經(jīng)過學(xué)校相關(guān)部門的審查，以保證材料內(nèi)容的真實(shí)性與各種手續(xù)的完備性，需要符合規(guī)定的材料撰寫的基本要求，因此檔案材料區(qū)別于個(gè)人私自撰寫的材料，也不同于手續(xù)不全或者無頭有尾等類似的材料。在材料管理過程中，如出現(xiàn)來源不明確或者內(nèi)容不符合事實(shí)的材料，管理人員會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)將其剔除。因此可以說明大專院校檔案管理能夠真實(shí)的反映個(gè)體的狀況，具備一定的真實(shí)性特點(diǎn)。
第三，實(shí)用性特點(diǎn)。大專院校檔案管理工作是個(gè)體總體狀況的最真實(shí)記錄，相關(guān)用人單位可以根據(jù)檔案材料有效了解個(gè)體的思想政治狀況、學(xué)習(xí)狀況、家庭狀況、在校表現(xiàn)及整體素質(zhì)，因此具備一定的實(shí)用性特點(diǎn)。
第四，動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。這種動(dòng)態(tài)性包括學(xué)生機(jī)教師的學(xué)習(xí)工作地點(diǎn)、學(xué)籍及工作調(diào)動(dòng)等方面的變化對檔案管理工作帶來的影響。學(xué)生及教師檔案是學(xué)生及教師表現(xiàn)與精力的重要證明，是其他相關(guān)管理的重要基礎(chǔ)，因此具備有效的保存價(jià)值與參考價(jià)值，是評定個(gè)體全面發(fā)展?fàn)顩r的最原始記錄與憑證，對于學(xué)生及教職工深造等具有重要的作用。另外，隨著高等院校擴(kuò)招趨勢的發(fā)展以及學(xué)每年的畢業(yè)與擇業(yè)，使得檔案出現(xiàn)不斷流動(dòng)的狀況，這種邊產(chǎn)生邊流動(dòng)的狀況使得學(xué)校檔案管理出現(xiàn)一定的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，比如周期相對較短、穩(wěn)定性相對較差等。
2、大專院校檔案管理特點(diǎn)中存在的問題分析
第一，受大專院校學(xué)生檔案管理工作多樣性與動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)的影響，很多大專院校檔案管理工作中存在檔案意識(shí)薄弱的狀況，導(dǎo)致檔案管理工作的邊緣化。隨著大專院校的不斷發(fā)展與完善，檔案工作的基本范圍也由傳統(tǒng)的日常收集發(fā)展到保管、知識(shí)管理等層面。長期以來部分大專院校對檔案管理工作缺乏一定的重視，加之檔案管理工作相對復(fù)雜、多樣，且具備較短的周期性與動(dòng)態(tài)性發(fā)展的特點(diǎn)，使得檔案管理機(jī)構(gòu)難以形成系統(tǒng)化的管理模式，群體檔案管理意識(shí)相對薄弱，檔案管理工作逐漸走向邊緣化。
第二，檔案管理機(jī)制不健全。受檔案管理真實(shí)性的要求及動(dòng)態(tài)性的發(fā)展特點(diǎn)的影響，很多大專院校在檔案管理工作中出現(xiàn)應(yīng)付了事的狀況，尤其是針對學(xué)生的檔案管理，包括檔案材料與信息的移交、查閱、歸檔等環(huán)節(jié)出現(xiàn)不科學(xué)、管理機(jī)制不健全的狀況，沒有形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，很大程度上影響了檔案管理工作的深入開展。另外，很多大專院校并沒有將學(xué)生的檔案管理工作深入納入到學(xué)校的相關(guān)管理日程上，因此缺乏有效的監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)與指導(dǎo)考核環(huán)節(jié)，管理機(jī)制不系統(tǒng)。
第三，管理人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。檔案管理具有真實(shí)性和實(shí)用性等特點(diǎn)，關(guān)系到學(xué)生日后工作與深入發(fā)展等問題，而現(xiàn)階段很多大專院校學(xué)生檔案管理工作主要靠一些兼職人員組成，其檔案管理的業(yè)務(wù)能力、理論框架等相對薄弱，同時(shí)高校也很少組織相應(yīng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致檔案管理工作存在很多問題。同時(shí)受到人員編制及人員基本業(yè)務(wù)素質(zhì)等的影響，很多檔案管理工作均以手工操作，在帶來一定質(zhì)量問題的同時(shí)，還影響了工作效率。很多檔案管理人員在強(qiáng)大的勞動(dòng)強(qiáng)度壓力下，無法有效提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力，因此一定程度上限制了檔案管理工作的深入開展及其水平的有效提高[3]。
3、如何有效推動(dòng)大專院校檔案管理工作的開展
第一，不斷加強(qiáng)對檔案管理知識(shí)的宣傳力度，強(qiáng)化檔案管理意識(shí)。從學(xué)生自身的利益及未來發(fā)展需求出發(fā)，重視檔案管理工作，采取多種形式宣傳檔案管理知識(shí)，提高檔案管理工作人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高學(xué)生的檔案管理意識(shí)，推動(dòng)檔案管理工作良好的內(nèi)外部環(huán)境的形成。
第二，建立有效的檔案管理機(jī)制。根據(jù)學(xué)校實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展階段，出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范性檔案管理文件，使學(xué)生的檔案管理工作有章可循，保證檔案管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。
第三，不斷提高管理人員基本素質(zhì)。加強(qiáng)對檔案管理人員基本業(yè)務(wù)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理能力等方面的培訓(xùn)，提高對檔案管理人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，系統(tǒng)的對檔案管理人員進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高其管理水平與知識(shí)運(yùn)用能力，充分掌握檔案工作的基本思維方式，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，保證檔案管理工作的有效開展。
4、結(jié)論
綜上所述，有效做好大專院校檔案管理工作，一方面能夠推動(dòng)高校自身的持續(xù)性建設(shè)與發(fā)展，同時(shí)還能有效保證大學(xué)生實(shí)現(xiàn)有效擇業(yè)。大專院校檔案管理工作是一項(xiàng)相對復(fù)雜多樣的工作，但其價(jià)值卻不可替代。隨著國家教育尤其是高等教育的不斷發(fā)展以及對畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)的相關(guān)政策的調(diào)整，很多大專院校的檔案管理工作均缺乏一定的規(guī)章制度保證。因此需要不斷提高關(guān)于檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，以學(xué)生的基本需求為主，突出人本主義的管理理念，充分調(diào)動(dòng)管理人員的主觀能力型，推動(dòng)檔案管理工作的深入與可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]梁曉慶.高校成人教育學(xué)生檔案管理的問題及思考[J].繼續(xù)教育研究，2012（4）：44-45.
第3篇：酒店管理的特點(diǎn)范文
近十年來，隨時(shí)我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，酒店行業(yè)也發(fā)展迅猛。為了滿足酒店行業(yè)對專業(yè)人才的需求，酒店管理專業(yè)如雨后春筍般在各個(gè)高校應(yīng)運(yùn)而生。在此背景下，不少高校都在思考如何才能把酒店管理專業(yè)辦好，辦出特色，才能更適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。本文以成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院為例，對這個(gè)問題提出自己的思路與設(shè)想。
一、逐步形成獨(dú)到的專業(yè)教育思想
按照學(xué)院“國際視野，目標(biāo)教育，學(xué)生參與，服務(wù)行業(yè)”的辦學(xué)特色，我系結(jié)合酒店管理專業(yè)教育實(shí)際，提出了自己獨(dú)到的專業(yè)教育思想，其主要內(nèi)容包括：關(guān)注中外酒店，引進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，技能智能并重，學(xué)生全程參與，培養(yǎng)行業(yè)中堅(jiān)。
（一）關(guān)注中外酒店
關(guān)注中外酒店，是國際視野在該專業(yè)的具體化。一方面，我們要高度關(guān)注國際酒店集團(tuán)先進(jìn)的管理理念、運(yùn)營機(jī)制和企業(yè)文化，引進(jìn)瑞士、法國等各國酒店管理院校先進(jìn)的教育理念、機(jī)制和方法，按國際酒店集團(tuán)一流的水準(zhǔn)制訂、調(diào)整和修改我們的培養(yǎng)計(jì)劃。另一方面，我們也要高度關(guān)注中國酒店和餐飲市場的轉(zhuǎn)型與重大變局，關(guān)注中國本土酒店管理咨詢公司及本土酒店的成長與發(fā)展。
1982年，香港半島集團(tuán)是第一家進(jìn)入中國內(nèi)地的外資品牌，在北京合資建立了中國第一家合資飯店―北京建國飯店。此后，國際各大品牌通過多種形式入駐中國市場。國際品牌飯店入駐，要求酒店管理專業(yè)教育也必須走國際化發(fā)展之路。
根據(jù)酒店業(yè)國際化的需求，整合教育資源，引進(jìn)國外先進(jìn)的教育理念，優(yōu)化國際化人才培養(yǎng)機(jī)制，增加國際性教學(xué)課程，與國外酒店管理學(xué)校合作，共享國際先進(jìn)的教學(xué)資源。同時(shí)，加大海外實(shí)習(xí)力度，開拓學(xué)生國際視野。
（二）引進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
引進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)施目標(biāo)教育的重要舉措。要逐步把酒店行業(yè)實(shí)施的各項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引入專業(yè)課課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，并且要求學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中了解和熟悉各酒店實(shí)施行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際情況，并以此為準(zhǔn)繩調(diào)整自己的知識(shí)、智能與技能結(jié)構(gòu)。
（三）技能智能并重
技能智能并重，是目標(biāo)教育的內(nèi)在要求。學(xué)生的實(shí)際操作技能要扎實(shí)、過硬，并且要不斷提升。學(xué)生同時(shí)也要了解從基層到高層實(shí)施管理的基本理論和基本要求，具備項(xiàng)目策劃與組織實(shí)施的能力。需要給學(xué)生一個(gè)未來在實(shí)踐中繼續(xù)提升管理能力、策劃能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、思考能力的基礎(chǔ)與平臺(tái)，為學(xué)生高端就業(yè)或者就業(yè)之后的提升打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)深厚的基礎(chǔ)。
（四）學(xué)生全程參與
學(xué)生全程參與，是把學(xué)生參與的要求貫穿于課堂教學(xué)和考試的全過程之中。酒店管理所有專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的課堂，都要在教師和業(yè)內(nèi)專家的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)化為學(xué)生全身心投入、傾注全部熱情與活力主動(dòng)參與的過程。
（五）培養(yǎng)行業(yè)中堅(jiān)力量
培養(yǎng)行業(yè)中堅(jiān)，是服務(wù)行業(yè)的目標(biāo)要求。畢業(yè)學(xué)生的未來發(fā)展可以是多元化的，可以是酒店、烹飪行業(yè)的操作能手、技術(shù)骨干，也可以是出類拔粹的經(jīng)營、營銷與管理人才，但總體上，我們的畢業(yè)生，應(yīng)該是酒店行業(yè)的精英群體，中流砥柱、中堅(jiān)力量。
二、分步實(shí)施五位一體的專業(yè)教育模式
要落實(shí)上述專業(yè)教育思想，我們認(rèn)為，酒店管理專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇是實(shí)施教學(xué)、科研、培訓(xùn)、經(jīng)營、管理咨詢五位一體的教育模式，形成以下六個(gè)路徑：
（一）一體兩翼的常規(guī)路徑
一體是以課堂傳統(tǒng)教學(xué)為主體。兩翼是實(shí)踐教學(xué)的兩個(gè)方面：一是校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。二是校外實(shí)習(xí)基地的拓展與完善。學(xué)院已與六十余家酒店建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，如四季酒店集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、文華東方酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)等。我院現(xiàn)有的實(shí)習(xí)基地資源，能夠完全滿足學(xué)生校外實(shí)習(xí)、實(shí)踐的需求，我們培養(yǎng)的學(xué)生得到了行業(yè)內(nèi)的一致好評。
（二）教學(xué)酒店現(xiàn)場教學(xué)路徑
這是國際酒店教育界多數(shù)酒店管理專業(yè)通行的做法。一是把課堂放到教學(xué)酒店里去；二是一學(xué)期上課、一學(xué)期實(shí)習(xí)?？梢越鉀Q常規(guī)路徑中在校外實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)生缺乏輪崗機(jī)會(huì)的問題。把酒店交給酒店管理專業(yè)的師生去經(jīng)營、管理，面對市場競爭。
（三）國際合作，優(yōu)勢互補(bǔ)的疊加路徑
學(xué)院擬與各大國際酒店管理學(xué)院合作，采取3+2，2+2，3×2，4×2等模式共同培養(yǎng)學(xué)生，有近百名學(xué)生出國實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修。國際化的教育對于拓寬學(xué)生視野，學(xué)生國外就業(yè)，都可以發(fā)揮重要作用。
（四）學(xué)歷教育與行業(yè)培訓(xùn)互促共生的路徑
行業(yè)培訓(xùn)既可以了解行業(yè)最新的動(dòng)態(tài)、趨勢、問題，又可以擴(kuò)展學(xué)院的影響。國家西部旅游人才培訓(xùn)基地授牌學(xué)院為“國家西部賓館飯店經(jīng)營管理人才培訓(xùn)示范單位”，以此為契機(jī)，可以大力拓展與學(xué)歷教育相結(jié)合的行業(yè)培訓(xùn)市場，增強(qiáng)學(xué)院在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)。
（五）教學(xué)與科研相結(jié)合的路徑
教學(xué)是專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，科研是專業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力源?？蒲械淖钚鲁晒梢员M快應(yīng)用于教學(xué)，教學(xué)的過程又可以為科研提供新的選題，兩者的相輔相成才能為酒店管理專業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的專業(yè)人才。通過科研，能夠不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)與教學(xué)水平，從而使學(xué)生最終受益。
（六）教學(xué)與管理咨詢相結(jié)合的路徑
國外各大酒店管理集團(tuán)，都是以酒店管理咨詢公司的形式入駐市場的。我們要發(fā)展具有中國特色的酒店管理專業(yè)，需把酒店管理專業(yè)辦成酒店管理咨詢公司，做成品牌。學(xué)院不僅僅是高等學(xué)校，培養(yǎng)學(xué)生的場所，也同樣是酒店管理咨詢公司，可以在酒店行業(yè)中擔(dān)起管理咨詢的重任。這是我們酒店管理專業(yè)未來發(fā)展的中國夢。
三、持續(xù)優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，三線互補(bǔ)，四師共舞
要培養(yǎng)國際化酒店管理人才，必須具備國際化的教師。首先要有掌握中、英文兩種語言，受到過國際酒店管理專業(yè)教育，具有國際化教學(xué)水準(zhǔn)的專業(yè)教師。目前，我系已引進(jìn)了4名海外留學(xué)歸國教師，能夠基本滿足師資國際化的需求。其次，為了拓寬教師的國際視野，還需進(jìn)行國際性的師資交流活動(dòng)，學(xué)院正有計(jì)劃、分批次地派送教師赴國外訪問、進(jìn)修、學(xué)習(xí)。同時(shí)，也在引進(jìn)國外酒店管理學(xué)院教師來院考查、訪問。
目前，我們酒店管理專業(yè)現(xiàn)有師資已基本滿足教學(xué)需求，已基本形成了“三線互補(bǔ)、四師共舞”的師資結(jié)構(gòu)。三線，指專職教師、兼職教師、輔導(dǎo)員。三者共同的任務(wù)都是教書育人，只是分工不同而已，三者要多溝通、多交流，共同培育酒店管理專業(yè)人才。四師，指行業(yè)精英、青年海歸、資深教授、雙師教員。酒店管理專業(yè)不僅需要資深教授，還需有青年海歸老師；不僅需要行業(yè)精英，還需有雙師型教師（具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師）。不同類型的教師發(fā)揮其各自的作用，共同學(xué)習(xí)，共同為酒店管理專業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。
四、堅(jiān)持酒店文化的5個(gè)理念
在建設(shè)酒店管理特色專業(yè)和教育培養(yǎng)創(chuàng)意應(yīng)用型、復(fù)合應(yīng)用型和技能應(yīng)用型酒店管理人才的過程中，我們應(yīng)該堅(jiān)持酒店文化的5個(gè)理念：時(shí)尚、嚴(yán)謹(jǐn)、人本、服務(wù)、創(chuàng)造。
（一）時(shí)尚
就是要前衛(wèi)、先鋒、引領(lǐng)時(shí)尚、崇尚個(gè)性。時(shí)尚不是模仿，而是當(dāng)弄潮兒。就酒店行業(yè)而言，時(shí)尚方能吸引眼球，方能開拓市場。
（二）嚴(yán)謹(jǐn)
就是要嚴(yán)格要求，一絲不茍，注重傳承文化，繼承傳統(tǒng)，注重標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化、制度化與智能化的結(jié)合。但嚴(yán)謹(jǐn)并不意味著脫離時(shí)尚，時(shí)尚與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)合，也是時(shí)尚與傳統(tǒng)的融和與碰撞，是一個(gè)永恒的話題。
（三）人本
就是要以學(xué)生為本，尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，給學(xué)生提供更廣闊的可供選擇的空間。就是要重視學(xué)生參與，學(xué)生可以參與到高校管理中，可以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、探索問題的動(dòng)力，給學(xué)生提供更廣闊的可供選擇的空間。
（四）服務(wù)
是學(xué)院“服務(wù)養(yǎng)成，知行相濟(jì)”校訓(xùn)的核心。既強(qiáng)調(diào)服務(wù)行業(yè)，也提倡回報(bào)社會(huì)。既強(qiáng)調(diào)服務(wù)他人，也提倡提升自己。自己的發(fā)展、變化與提升不僅是短時(shí)間的變化，而是持續(xù)的、長久的，最終達(dá)到服務(wù)他人就是服務(wù)自己的目標(biāo)。
（五）創(chuàng)造
就是要鼓勵(lì)和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開拓奮進(jìn)的精神，開創(chuàng)新格局。面對在國際化（標(biāo)準(zhǔn)化）、智能化（信息化）、個(gè)性化（人性化）服務(wù)方面日新月異的酒店行業(yè)，我們的學(xué)生既要有一雙靈巧的手，更要有一顆玲瓏剔透，善于思考，善于創(chuàng)新的心。
五、培養(yǎng)復(fù)合型酒店管理人才
所謂復(fù)合型酒店管理人才是指具有扎實(shí)的酒店管理基本功、寬廣的知識(shí)面、較強(qiáng)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)、較高的個(gè)人素質(zhì)等一專多能的實(shí)用性人才，包括知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。這一特征決定了我們需要培養(yǎng)多層次、多元化、高素質(zhì)、有后勁、受歡迎的酒店管理專業(yè)學(xué)生。
隨著外資酒店入駐中國，學(xué)生都需掌握至少中、英文兩種語言，并且需要有較強(qiáng)的人際溝通、交往能力，要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。除了語言溝通能力，學(xué)生必須具備扎實(shí)的酒店管理專業(yè)素質(zhì)。酒店行業(yè)十分看重專業(yè)基礎(chǔ)能力，專業(yè)素質(zhì)過硬是學(xué)生踏入酒店行業(yè)的基礎(chǔ)。除了需要擁有夯實(shí)的技能，還需要有經(jīng)營管理、營銷策劃等能力。培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、創(chuàng)造性能力、再學(xué)習(xí)能力，鼓勵(lì)和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開拓奮進(jìn)的精神。酒店管理專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，必將帶動(dòng)酒店行業(yè)整體水平的改善與提升。
目前，我系學(xué)生從第五學(xué)期開始實(shí)施分方向教學(xué)，分別為：酒店策劃與管理方向，酒店市場營銷方向，國際管家方向。
六、住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)
目前，中國酒店業(yè)面臨著挑戰(zhàn)、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的重要機(jī)遇期，營業(yè)額下降、入住率降低，傳統(tǒng)的營銷方式已不能解決現(xiàn)今面臨的問題。我們培養(yǎng)的酒店管理專業(yè)學(xué)生，必須要能夠解決現(xiàn)實(shí)問題。
第4篇：酒店管理的特點(diǎn)范文
【摘要】兒科病人，由于自身的生理及心理變化特點(diǎn)，有著與成年人不同的生理、心理表現(xiàn)，加上當(dāng)今社會(huì)一對夫婦一個(gè)孩子，使孩子的心理變化更加復(fù)雜，加重了心理護(hù)理的任務(wù)。隨著現(xiàn)代化建試的不斷發(fā)展以及醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對兒科護(hù)士素質(zhì)的要求愈來愈高。為此，在臨床護(hù)理工作中，需要掌握病兒的心理特點(diǎn)，注意病兒的心理變化，加強(qiáng)心理護(hù)理工作，使之配合醫(yī)療，促進(jìn)康復(fù)。隨著醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)的不斷發(fā)展，心理護(hù)理已占據(jù)護(hù)理工作的重要地位，且越來越受到重視。兒科患者因其特殊的生理和心理的原因，其心理護(hù)理在兒科治療護(hù)理工作中顯得更加重要；筆者從事兒科護(hù)理十余年，對患兒心理有比較深刻的認(rèn)識(shí)，根據(jù)兒童與成人不同的生理和心理特點(diǎn)，我們運(yùn)用自創(chuàng)的心理護(hù)理，配合治療和護(hù)理頗有心得，獲得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，贏得了患者及家長的好評。
1.兒科病人的心理特點(diǎn)
1.1耐受力低，反應(yīng)性強(qiáng)
三歲以內(nèi)的嬰幼兒，由于處在生長發(fā)育初期，腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育不完善，耐受力低，對外界的刺激反應(yīng)十分敏感，稍有不適或有疼痛，表現(xiàn)出急躁不安?？藿胁粚?，嬰幼兒的哭聲是一種生理需求的反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)引起父、母親和護(hù)理人員的重視。嬰幼兒的動(dòng)作發(fā)展迅速，表現(xiàn)出興奮性明顯高于抑制性的特點(diǎn)。因此。常表現(xiàn)為易激動(dòng)、注意力不集中、疲勞等。護(hù)士應(yīng)注意觀察，多接觸嬰幼病兒，仔細(xì)分析微小的變化，掌握其心理需要和變化，做好針對性的護(hù)理。
學(xué)齡前期兒童，腦神經(jīng)發(fā)育接近完好，并大至接近成年人。由于依戀父、母親或者其他親人的心理十分明顯，對陌生的醫(yī)院、疾病的痛苦會(huì)產(chǎn)生恐懼不安的心理。有的兒童雖有一定的獨(dú)立性，但依賴性還是很明顯的。所以當(dāng)他們生病，特別是住院時(shí)，由于離開家、離開親人、離開熟悉的環(huán)境，常表現(xiàn)為哭叫不安。情感不能自控，往往會(huì)出現(xiàn)要回家、要爸爸、^媽、發(fā)脾氣、亂罵人等現(xiàn)象。為此，護(hù)理人員一定要有一顆慈母之心，關(guān)心、愛護(hù)他們，新近他們，給病兒以親切的安慰和良好的照顧。
1.2恐懼和不安
住院病孩的心理變化是十分繁雜的，由于小孩的神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育不完善，表現(xiàn)為興奮過程占優(yōu)質(zhì)，因而易于激動(dòng)、注意力集中不持久、轉(zhuǎn)移快。對外界的刺激耐受力低，使病兒處于一種急躁不安的狀態(tài)。常表現(xiàn)為憤怒、驚駭、煩悶、不安等。并影響病兒的生理、神經(jīng)體液等一系列變化，甚至發(fā)生夜驚、尿床等。
1.3獨(dú)立感和自尊心
孩子生病，常常受到家長和護(hù)士的格外關(guān)懷，表現(xiàn)出分外的同情和。因此，放棄了正確的教育，對孩子的成長發(fā)育是很不利的。學(xué)齡前期學(xué)齡期的孩子，獨(dú)立性逐漸增強(qiáng)，自控能力也逐漸增強(qiáng)，這就在護(hù)理工作與病兒的主動(dòng)性、獨(dú)立性之間產(chǎn)生了心理沖突，應(yīng)當(dāng)引起護(hù)理人員的注意。同時(shí)少年兒童的成人感，要積極支持這種心理因素。這部分孩子往往不愿別人把他們當(dāng)成小孩看待。對各種限制往往產(chǎn)生反感和抵制，要求有獨(dú)立的權(quán)利，護(hù)理人員在面對這些病孩時(shí)，要了解他們的心理變化和心理需要，對他們表現(xiàn)出尊重、熱情、體貼和愛護(hù)，要以理說服，而不能強(qiáng)迫、恐嚇。否則會(huì)加重病兒的恐懼感。
2.兒科病人的心理護(hù)理
2.1關(guān)心和
孩子一旦生病，不論是離開母親來住院，還是由母親陪伴來醫(yī)療，護(hù)理人員都要以高尚的護(hù)理道德和良好的心理狀態(tài)迎接病孩，去關(guān)懷病孩，對孩子要有和善、親切、微笑的面孔。在護(hù)理操作中，動(dòng)作要輕巧、敏捷、熟練。以減少對病孩的不良刺激。護(hù)士要?jiǎng)?chuàng)造條件，使小病人盡快地適應(yīng)住院環(huán)境，同小病友建立起密切的關(guān)系，以增強(qiáng)病孩對醫(yī)護(hù)人員的信任。對大一點(diǎn)的病孩，給他們一定的監(jiān)督醫(yī)療護(hù)理權(quán)，尊重他們對護(hù)理的意見，密切護(hù)患關(guān)系，有利于護(hù)理工作的開展。
2.2細(xì)心觀察，耐心解釋
護(hù)理小孩可不能像護(hù)理成人那樣，等待病人的主動(dòng)反應(yīng)，必須仔細(xì)檢査病兒的系列生理、病理變化，收集病情資料，以利正確估計(jì)病情，作出護(hù)理診斷和采取正確的護(hù)理措施，對大一點(diǎn)的病孩，要尊重他們的人格和權(quán)力。滿足他們的合理要求。做到細(xì)心觀察，耐心解答。護(hù)士要努力樹立好自己的職業(yè)形象，對病孩熱情安慰和解釋。通過語言或非語言交往，增加雙方的信息交流。護(hù)士應(yīng)把患兒當(dāng)做朋友，在接觸交往中應(yīng)使用禮貌性語言，并注意語言的溫柔和親切，使患兒在陌生的醫(yī)_環(huán)境中感到心情安定，達(dá)到配合治療護(hù)理，取得療效的目的，有利于患兒的身心健康。
2.3人性化的服務(wù)
在兒科治療及護(hù)理中，藥物治療是疾病康復(fù)過程中不可缺少的一部分，同時(shí)也是造成患兒痛苦；恐懼的主要原因。如輸液、注射等均可給患兒造成精神上的緊張、恐懼和肉體上的痛苦，導(dǎo)致患兒產(chǎn)生反抗行為。因此，在治療護(hù)理中要抓住患兒的心理特點(diǎn)，巧妙地使用親近的動(dòng)作，鼓勵(lì)、暗示的語言，排除他們的恐懼心理，爭取患兒的合作。消除患兒見醫(yī)生就哭、談針色變的畏懼心理。治療時(shí)要用嫻熟的操作技術(shù)，穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快地完成治療及護(hù)理工作。讓患兒順利完成從不愿接受治療到主動(dòng)配合治療的心理轉(zhuǎn)變。
2.4特色化的健康教育
健康教育是引導(dǎo)與教育人們養(yǎng)成有益于健康的行為，使之達(dá)到最佳健康狀態(tài)的一種教育過程。在對兒科患者的健康教育中，我們采取了符合患兒特色化的健康教育，因其健康教育對象是患兒家長及患兒，我們首先針對患兒疾病特點(diǎn)，指出其發(fā)病的原因、治療方案、注意事項(xiàng)及預(yù)后等，開展患兒家長的健康教育工作。對患兒，則按不同年齡而采取不同的方式進(jìn)行，如運(yùn)用兒童喜歡的圖案、積木等作教具，結(jié)合本次的病情，將健康教育的內(nèi)容以患兒喜聽、易記、容易接受的語言形式進(jìn)行講解和誘導(dǎo)。
3.結(jié)論
滿意的治療和護(hù)理質(zhì)量首先源于良好的溝通，良好的溝通技巧來源于對兒科患者及家長心理的了解和把握。這就要求護(hù)理人員去認(rèn)真學(xué)習(xí)心理學(xué)的有關(guān)理論知識(shí)，且很好地與兒科臨床相結(jié)合。兒科護(hù)理工作者良好的職業(yè)道德和嫻熟的醫(yī)療技術(shù)為前提和基礎(chǔ)的。這就要求兒科護(hù)士具有良好的職業(yè)道德和高超的專業(yè)技能。要經(jīng)得住委屈，以極大的愛心去接納他們。
第5篇：酒店管理的特點(diǎn)范文
【關(guān)鍵詞】連鎖企業(yè)；人力資源管理；特點(diǎn)；對策
連鎖企業(yè)具有統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一商品價(jià)格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營銷策略等特點(diǎn)，在采購、服務(wù)、管理等各方面有著統(tǒng)一的內(nèi)在要求。這使連鎖企業(yè)人力資源管理具有特殊性，表現(xiàn)在連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、門店管理的可復(fù)制性、人力資源開發(fā)的超前性和管理技術(shù)的復(fù)合性等多個(gè)方面。根據(jù)人力資源管理的職能和目前我國連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，筆者總結(jié)得出連鎖企業(yè)不同于非連鎖企業(yè)的特點(diǎn)，并針對性地提出應(yīng)對措施和建議如下。
一、人力資源規(guī)劃
1.人力資源規(guī)劃應(yīng)具有更長的超前性。幾乎每家連鎖企業(yè)都有大量的網(wǎng)點(diǎn)和門店，并且在不斷擴(kuò)張之中。每個(gè)新店開店后都需要店長等管理人員，也需要大量的基層員工。目前許多企業(yè)都處于快速擴(kuò)張階段，人才需求量很大，而且呈多樣化的趨勢。同時(shí)，連鎖企業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。例如，2008年連鎖店店長的流動(dòng)率達(dá)到50%，近幾年來中餐連鎖企業(yè)從業(yè)人員的平均流失率達(dá)到了33.7%，而消費(fèi)品零售行業(yè)2010年員工離職率達(dá)20.5%。由于連鎖企業(yè)布點(diǎn)往往需要提前很長時(shí)間準(zhǔn)備，而人力資源準(zhǔn)備也需要時(shí)間，因此連鎖企業(yè)在人力資源規(guī)劃上必須超前，可能需要超前2～4年開始規(guī)劃。絕不能缺乏事前規(guī)劃，人員流失多少便招聘補(bǔ)充多少。
2.模式化要求工作分析的規(guī)范化。連鎖企業(yè)員工人數(shù)眾多，門店的高度一致性決定了各門店人員崗位類別、任職條件、招聘渠道和方法等都具有很大的一致性，合乎規(guī)范的工作分析為連鎖企業(yè)人員招聘、配置、績效考評等工作打下了良好基礎(chǔ)，可以收到比非連鎖企業(yè)更好的效果。而目前許多連鎖企業(yè)缺少規(guī)范的工作分析，使連鎖企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效考評等環(huán)節(jié)失去了基本的標(biāo)準(zhǔn)。此外，連鎖企業(yè)的工作分析還需要有人執(zhí)行和監(jiān)督，其結(jié)果需要作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)加以運(yùn)用，才能真正起到良好的作用。
3.根據(jù)職務(wù)特點(diǎn)配置人員。連鎖企業(yè)人力資源計(jì)劃需要依據(jù)企業(yè)總部、配送中心、門店等不同層級的職務(wù)特點(diǎn)來配置各類人員，還需要根據(jù)連鎖企業(yè)特有的職務(wù)特點(diǎn)來配置人員。例如，連鎖企業(yè)總部、分中心或子公司、門店都有人力資源管理人員，但各層級人力資源管理人員的職務(wù)特點(diǎn)是不一樣的，任職要求也不一樣，需要分別確定所需人員的質(zhì)量和數(shù)量，從而配置人員。連鎖企業(yè)具有不同的崗位設(shè)置和同一崗位不同的工作特點(diǎn)，工作內(nèi)容與也需要專門研究和規(guī)劃。
二、員工招聘
1.招聘層級、主體可多樣化。連鎖企業(yè)分企業(yè)總部、配送中心、子公司、各區(qū)域中心、門店等多個(gè)層級，人員選聘計(jì)劃應(yīng)包括不同層級的人員需求?？梢猿浞掷闷髽I(yè)經(jīng)營信譽(yù)、規(guī)模優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)資源以及行業(yè)影響力吸引高素質(zhì)人才，提高招聘的效率。連鎖企業(yè)各分店招聘主體不同，直營店一般執(zhí)行總公司的統(tǒng)一用人計(jì)劃和招聘策略。加盟店自負(fù)盈虧，人員招募主體多樣化，可以主要由分店自行招募人員，少數(shù)由總部或分中心統(tǒng)一招聘人員。
2.突出規(guī)范化。連鎖企業(yè)招聘需要規(guī)范化的準(zhǔn)備、規(guī)范化的面試、規(guī)范化的評估工具等。可以由各分店自行招聘，也可以由子公司、地區(qū)或區(qū)域中心，甚至總部人力資源部統(tǒng)一實(shí)施招聘，招到合適的人后再分到各用人部門。
3.建立更加科學(xué)的招聘模式。由于員工高流失率、屬勞動(dòng)密集型行業(yè)等原因，大多數(shù)連鎖企業(yè)人員招聘頻率一般較高，對基層員工招聘的頻率尤其高。許多零售企業(yè)招聘按周計(jì)算，有的每周安排1次招聘，有的每周安排2～3次?？紤]成本等原因，能招聘到的員工與崗位的知識(shí)、技能要求也有一定差距。連鎖企業(yè)需要建立更加科學(xué)的招聘模式，更加重視員工能力的測驗(yàn)和性格、志趣等方面的選拔。不能一味追求低成本，應(yīng)與崗位要求對接，招聘到具有一定技能和經(jīng)驗(yàn)，更加適應(yīng)崗位要求的員工，使員工能夠完成較高的工作指標(biāo)，增加工作積極性，減少流失率，適當(dāng)降低招聘頻率。
三、員工培訓(xùn)
1.建立可移植的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。連鎖企業(yè)需要建立可移植的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，提高培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化和適用性。包括對各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方法、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)的機(jī)制、培訓(xùn)后的保持與激勵(lì)等。對于各不同門店的人員培訓(xùn)，都需要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容進(jìn)行，以達(dá)到整個(gè)連鎖企業(yè)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展的要求。連鎖企業(yè)總部人力資源部都應(yīng)建立一套完善的人力資源培訓(xùn)體系，甚至建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確保培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容的一致性。
2.管理人員突出在崗培訓(xùn)。連鎖企業(yè)需要先進(jìn)的經(jīng)營理念，需要大量具有專業(yè)管理水平的管理者。經(jīng)過多年實(shí)踐，許多本土連鎖企業(yè)已經(jīng)形成了較完整的營運(yùn)體系，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一批連鎖經(jīng)營管理人才。企業(yè)可以在這部分管理人才的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，通過實(shí)際崗位工作積累經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。也可以跟高校合作開展定制班，并要求定制班的學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)實(shí)施在崗培訓(xùn)，實(shí)踐證明校企合作定制班畢業(yè)生比零散畢業(yè)生的穩(wěn)定性高、適用性好、成材率高。高校專業(yè)教育、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人才培訓(xùn)和職業(yè)資格證書考試也可以起到一定的作用，但在崗培訓(xùn)仍是目前我國連鎖企業(yè)管理人員培訓(xùn)最行之有效的方式之一。
3.基層人員突出短而頻繁的特點(diǎn)。連鎖企業(yè)基層員工工作量大，上班時(shí)間固定，很難抽出大塊的時(shí)間用于培訓(xùn)，時(shí)間短、實(shí)用而又頻繁的培訓(xùn)適用性更好。由于連鎖企業(yè)地域分散的特點(diǎn)，連鎖企業(yè)可以借助遠(yuǎn)程培訓(xùn)等新型的培訓(xùn)方法，實(shí)施在崗培訓(xùn)。例如：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、電視電話培訓(xùn)等。
總之，連鎖企業(yè)應(yīng)該本著持續(xù)開發(fā)和保持的理念，建立完備的培訓(xùn)機(jī)制，不能因?yàn)閾?dān)心培訓(xùn)后的人才外流給企業(yè)造成損失就因噎廢食。要有專門的培訓(xùn)部門、專項(xiàng)資金、設(shè)備和師資支持。避免出現(xiàn)把培訓(xùn)了僅兩、三個(gè)星期的新員工當(dāng)作老員工使用，直接面對客戶的現(xiàn)象。
四、績效考評與薪酬
（1）把軟指標(biāo)的考核放到重要位置。連鎖企業(yè)競爭激烈，績效考評主要針對硬性指標(biāo)，例如：營業(yè)額、利潤、成本、員工離職率、促銷費(fèi)的比例、單店成長比率等，而軟性指標(biāo)較少。但從留住員工、確保企業(yè)長期發(fā)展等角度考慮，軟性指標(biāo)起到很大作用。這就要求連鎖企業(yè)把團(tuán)隊(duì)合作、員工發(fā)展、人文關(guān)懷、企業(yè)文化建設(shè)等軟指標(biāo)的考核放到重要位置，軟硬指標(biāo)結(jié)合，以利形成科學(xué)的考評指標(biāo)體系。（2）提高薪酬水平。連鎖企業(yè)員工工作時(shí)間較長，工作量大，節(jié)假日經(jīng)常加班，而薪酬水平及福利待遇教低，在薪酬支付和社保基金繳納等方面還不夠及時(shí)和足額。例如，某餐飲連鎖企業(yè)成渝地區(qū)的店長2011年平均能拿到約6萬元，而普通服務(wù)人員則平均只能拿到20400元。近年來，提高薪酬水平已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展、激烈競爭以及通貨膨脹下必然的選擇。2010年3月中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的連鎖百強(qiáng)數(shù)據(jù)顯示，連鎖企業(yè)人工平均上漲15%，近兩年仍持續(xù)上漲。（3）建立更科學(xué)的考評體系和薪酬制度。連鎖企業(yè)需要科學(xué)、完備的績效考核體系和操作規(guī)程，對員工進(jìn)行全方位激勵(lì)。利用具有凝聚力的企業(yè)文化、精細(xì)化的業(yè)務(wù)流程、科學(xué)化的績效管理體系、企業(yè)獨(dú)特的獎(jiǎng)罰體制或晉升機(jī)制等方法來來提高員工效率。合理制定有競爭力的薪酬體制，對外盡力使本企業(yè)的薪酬具有一定的競爭性，對內(nèi)根據(jù)工作內(nèi)容的難易、工作量的大小、工作的復(fù)雜性等適當(dāng)拉開差距，體現(xiàn)勞動(dòng)力價(jià)值，降低員工流動(dòng)率。2010年3月中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的連鎖百強(qiáng)數(shù)據(jù)顯示，續(xù)約房租成本平均上漲約30%。運(yùn)營成本持續(xù)上升，必然要求連鎖企業(yè)科學(xué)管理、提高效率，稀釋成本上漲的壓力，以免直接轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
五、勞動(dòng)關(guān)系管理
（1）改善勞資關(guān)系、提高員工認(rèn)同感。連鎖企業(yè)往往采用較嚴(yán)格的員工管理制度，勞資雙方關(guān)系不易融洽。企業(yè)溝通機(jī)制不完善，缺乏對員工的情緒管理、壓力管理等，不重視員工的勞動(dòng)權(quán)利保護(hù)。例如，有的零售企業(yè)員工工作的時(shí)間一般是從上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，周六周日照常營業(yè)；有的美容院的美容師一個(gè)月只有四天的休息時(shí)間，收入也很低。連鎖企業(yè)應(yīng)實(shí)施“以人為本”的員工關(guān)系管理，特別注重融洽勞資關(guān)系，關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展，使員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性得到發(fā)揮，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感，使全體員工齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）保障員工利益、提高員工福利。連鎖企業(yè)一般在基層集中了大量年輕但受教育程度較低的勞動(dòng)者，一些企業(yè)管理人員因?yàn)檫@些員工知識(shí)、閱歷的不足輕視他們，甚至利用這些不足侵害他們的合法權(quán)益，這嚴(yán)重違背了勞動(dòng)關(guān)系管理的要求。連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予員工應(yīng)有的福利，從基本的“五險(xiǎn)一金”、休息休假、帶薪年假到幫助解決員工住、行以及子女上學(xué)等具體問題，應(yīng)立足長遠(yuǎn)搞好勞動(dòng)關(guān)系。
目前，連鎖企業(yè)的選人和留人成為兩大關(guān)鍵任務(wù)，人員流失嚴(yán)重已成為連鎖企業(yè)面臨的重大難題。一些企業(yè)在此情況下，為了留住員工出盡奇招，例如有的企業(yè)提前公布優(yōu)厚的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)政策，有的外企甚至簽訂保薪合同來留住人才等。此外，連鎖企業(yè)還具有人員可在廣泛的地域內(nèi)調(diào)配、員工升遷機(jī)會(huì)多等特點(diǎn)和優(yōu)勢，但也有管理制度不夠完善、人力資源信息化管理滯后等問題，需要連鎖企業(yè)注意到這些特點(diǎn)，充分利用優(yōu)勢、克服劣勢，有針對性地開展好人力資源管理工作。
參 考 文 獻(xiàn)
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第6篇：酒店管理的特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：企業(yè)行政；行政管理；功能；特點(diǎn)；要求
content abstract: enterprise's administration system, may say that is enterprise's central nervous system. it is take general manager as the highest leadership, by the administration vice-total labor division with individual responsibility, organizes by the special administrative department to implement, the operation, its antenna penetrates into enterprise's each department and a branch office's aspects complete system, the network.
key word: enterprise administration; administration; function; characteristic; request
前言
行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個(gè)方面的"業(yè)務(wù)"。行政管理體系推動(dòng)和保證著企業(yè)的技術(shù)（設(shè)計(jì)）、生產(chǎn)（施工）、資金（財(cái)務(wù)）、經(jīng)營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。
企業(yè)的行政管理如此重要，然而卻幾乎沒有人去研究它；這是現(xiàn)今企業(yè)普遍感到最頭痛的是行政管理，而改進(jìn)它又不知如何下手的主要原因之一。由于篇幅所限，這里僅就其中的二、三問題作一探討，期望引起討論。
一個(gè)較大企業(yè)的行政管理體系，其本身往往就是一個(gè)具體而微的小企業(yè)。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)各方面?quot;業(yè)務(wù)"。行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)。行政管理的廣度，涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；行政管理的重要，是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；行政芾淼拿舾?，是因为它涉及党C扛鋈說那猩砝妗?
一、企業(yè)行政管理的功能及其要求
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。
行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內(nèi)外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級干部，實(shí)施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。為了做好紛繁復(fù)雜的行政工作，行政部門的領(lǐng)導(dǎo)不能東一榔頭西一棒子，茫無頭緒地整天瞎忙；或是被領(lǐng)導(dǎo)一會(huì)兒支到東，一會(huì)兒支到西；結(jié)果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達(dá)到這種境界，必須建立健全和認(rèn)真執(zhí)行行政部門的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊(duì)伍；同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、生活設(shè)施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊(duì)伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì)象一部自動(dòng)機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，只在較少的場合才需要部門領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)輔以"人治"。一個(gè)行政部門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。
然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協(xié)調(diào)"和"服務(wù)"三方面再上一個(gè)檔次，才算是一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。
從"管理"方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的"參謀和助手"，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的"高參和臂膀"。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個(gè)事務(wù)主義者，而是要做一個(gè)有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者；換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個(gè)戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個(gè)戰(zhàn)略家。很顯然，也只有一個(gè)有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一個(gè)檔次。
從"協(xié)調(diào)"方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對各個(gè)部門頤指氣使，以權(quán)壓人。行政部門應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)。
從"服務(wù)"上說，行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因?yàn)樾姓?wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的"中心"。不但不可能，而且不應(yīng)該。因?yàn)槿绻粋€(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門，那只能說明一點(diǎn)，即行政工作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實(shí)現(xiàn)，以致于引起大家的關(guān)注。行政管理的理想境界應(yīng)該是"潤物細(xì)無聲"。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭榮譽(yù)。行政部門應(yīng)該象一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品(結(jié)果)出來；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)，切忌為自己評功擺好，四處張揚(yáng)，浪費(fèi)別人的時(shí)間、精力和感情。要反對利用自己對公司資源的支配權(quán)只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對把行政部門變成"門難進(jìn)，臉難看，事難辦"的官府衙門。管理是要執(zhí)行制度的；但執(zhí)行制度也是一門藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對人的尊重。行政工作要做得有人情味。
二、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)及其要求
一般意義上的行政管理主要包括管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)三方面的功能；究而言之，行政管理就是服務(wù)。就這一點(diǎn)而言，企業(yè)的行政管理與政府機(jī)關(guān)大體相同。 但是企業(yè)的行政管理與政府機(jī)關(guān)仍有很大不同。這種不同，在我看來，歸根結(jié)底就在于它是企業(yè)的行政管理。企業(yè)的行政管理至少有以下特點(diǎn)：
第7篇：酒店管理的特點(diǎn)范文
[關(guān)鍵詞]企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；特點(diǎn)；方法
中圖分類號(hào)：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）03-019-03
后危機(jī)時(shí)代，國內(nèi)和國際的金融局勢動(dòng)蕩，貨幣政策也在激進(jìn)和擴(kuò)張之間徘徊。很多企業(yè)由于內(nèi)外交困的原因，造成了資金鏈的斷裂，所以對于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提出了新的要求，不斷的進(jìn)行反思和重構(gòu)，已經(jīng)成為了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心性因素。后危機(jī)時(shí)代對于企業(yè)的運(yùn)營和投資都提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。萬德咨詢顯示，雖然2011年國內(nèi)中小企業(yè)的利潤增長達(dá)到30%，但是資金流卻出現(xiàn)了負(fù)值。此種現(xiàn)象已經(jīng)非常令人擔(dān)憂，因?yàn)樵谀壳皣医?jīng)濟(jì)調(diào)控偏緊的背景下，國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)面普遍不容樂觀。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)預(yù)期的問題，資金緊張的問題也不可能在短期內(nèi)得到有效的解決，所以對于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理來說已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)和方法，需要引起高度的關(guān)注。
從目前我國企業(yè)所處的整體環(huán)境來看，基本上處于經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，在此時(shí)期企業(yè)獲得了自主經(jīng)營的自由，但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的沖擊之下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式和方法，已經(jīng)明顯難以適應(yīng)目前動(dòng)蕩變化的競爭形勢。在不同的時(shí)代背景下，財(cái)務(wù)管理的要求也在與時(shí)俱進(jìn)，重新認(rèn)識(shí)和評估財(cái)務(wù)管理在新的市場環(huán)境下具有積極地意義。對于目前的企業(yè)來說加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，改進(jìn)相應(yīng)的策略，可以明顯的提升企業(yè)競爭力。
一、在新形勢下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理面對的考驗(yàn)
隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌和金融危機(jī)爆發(fā)對于企業(yè)形成巨大的壓力，企業(yè)如何應(yīng)對危機(jī)，以怎么樣的財(cái)務(wù)管理模式才可以輕松地讓企業(yè)渡過難關(guān)，成為了每一個(gè)企業(yè)必須面對的問題。
（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨管理體制的變革
雖然建立了市場經(jīng)濟(jì)體制，但以市場調(diào)控經(jīng)濟(jì)流向的問題并沒有有效地解決。對于企業(yè)來說在靈敏度，以及作為市場的主體方面，并沒有有效地實(shí)現(xiàn)自我的有效理財(cái)，適應(yīng)日趨增多的外部經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，面對復(fù)雜和多變的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容。在市場競爭的環(huán)境下，企業(yè)的競爭力，一定程度上是來自于財(cái)務(wù)管理的力度和成效，所以企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的問題就是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的問題，有效面對體制變革帶來的挑戰(zhàn)。
（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨輻射面擴(kuò)大的考驗(yàn)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理牽涉到的管理面越來越大，在企業(yè)的生產(chǎn)，供應(yīng)和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生聯(lián)系。財(cái)務(wù)部門的意見和建議可以有效地實(shí)現(xiàn)節(jié)約資金和提高資金的利用效率。對于各部門來說均應(yīng)該接受財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督和約束，接受財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)和幫助。其次財(cái)務(wù)部門為企業(yè)的管理、營銷、質(zhì)控和人力資源部門提供了有效地財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐。最后財(cái)務(wù)部門還需要得到企業(yè)外部關(guān)系的支持和幫助。財(cái)務(wù)部門對于企業(yè)的投資和融資，對于企業(yè)的收益分配，以及股東權(quán)益，債權(quán)，金融機(jī)構(gòu)都具有千絲萬縷的聯(lián)系，尤其是客戶和供應(yīng)商的維護(hù)也需要財(cái)務(wù)部門的鼎力支持。
（三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理面對內(nèi)容和領(lǐng)域的調(diào)整
知識(shí)化和信息化在改變著人類的生活，同時(shí)也在改變著財(cái)務(wù)管理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)像一根魔術(shù)棒有效地調(diào)整著經(jīng)濟(jì)的流向。在企業(yè)的資源機(jī)構(gòu)中，知識(shí)型資源已經(jīng)占到越來越大的比重，專利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，計(jì)算機(jī)軟件，以及人才在其中占有的位置越來越重，尤其是對于人才的競爭，已經(jīng)成為了企業(yè)競爭的主要戰(zhàn)場之一。人力資本已經(jīng)成為了企業(yè)的重要資本，人才不僅僅在分擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，也在享受著企業(yè)的經(jīng)營利潤，所以需要有效財(cái)務(wù)管理。信息化的管理模式對于財(cái)務(wù)的管理也提出了一系列的挑戰(zhàn)，如何的將信息化的管理有效地融合于財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為了財(cái)務(wù)管理需要面對的重要考驗(yàn)。讓知識(shí)成為企業(yè)生存和發(fā)展的首要資源，讓知識(shí)資本進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營和管理，讓信息助推企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)。
（四）企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員素質(zhì)問題
目前國內(nèi)的企業(yè)大多數(shù)以公有制作為主導(dǎo)的體制，所以在財(cái)務(wù)部門的設(shè)置上依然屬于金字塔機(jī)構(gòu)，也就是在財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)的層級上中間層次多，缺乏創(chuàng)新性和靈活性。因?yàn)闄C(jī)構(gòu)設(shè)置的原因，財(cái)務(wù)管理人員的效率極其低下。因?yàn)樨?cái)務(wù)管理知識(shí)的缺乏，所以管理理念落后，管理的觀念明顯老化。因?yàn)楣芾眢w制的原因，一味的聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，其中主動(dòng)性和創(chuàng)新性很難有效地展現(xiàn)?，F(xiàn)代的信息化和知識(shí)化的管理模式在這里很難有效的應(yīng)用。因?yàn)樨?cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)問題，所以很難適應(yīng)目前專家理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)管理模式，阻礙了財(cái)務(wù)管理的信息化和知識(shí)化的進(jìn)程。
二、新形勢下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
（一）融資難和資金的短缺
在后金融危機(jī)時(shí)代，對于國內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理存在最大的問題就是融資的問題，目前國內(nèi)很多的民營企業(yè)，以及中小企業(yè)就是因?yàn)橘Y金鏈條的斷裂，老板無奈跑路。甚至于一些國內(nèi)的知名大企業(yè)集團(tuán)，也因?yàn)橘Y金的問題而舉步維艱。目前制約企業(yè)最大的問題還是融資和擔(dān)保難。目前國內(nèi)企業(yè)的資金來源單一，主要是銀行和其他的一些金融機(jī)構(gòu)，所以一些企業(yè)因?yàn)樾庞玫脑?，進(jìn)行融資和借款是非常困難的。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)性的問題，企業(yè)即使可以得到貸款，但是在貸款的利率和融資的成本方面也非常的高昂。因?yàn)榻鹑谖C(jī)和國家對于信貸的調(diào)控，很多的金融機(jī)構(gòu)對于放貸更加的謹(jǐn)慎。
國家的金融政策目前對于國內(nèi)的企業(yè)解決融資的問題也具有非常明顯的影響。雖然在金融危機(jī)之后國家積極的進(jìn)行投資，拉動(dòng)國內(nèi)的需求，以求快速的度過金融危機(jī)。但是基本上大量的投資進(jìn)入少數(shù)大企業(yè)，對于國內(nèi)的中小企業(yè)度過金融危機(jī)和發(fā)展的推動(dòng)作用并不是很明顯。在國家政策支持不明顯的條件下，不得不進(jìn)行民間的融資，但是民間融資成本高昂，對于企業(yè)的壓力非常大，對于企業(yè)的資金鏈來說無益于雪上加霜。暫時(shí)可以度過危機(jī)，但是對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說危害更大。
目前我國的企業(yè)的信用等級普遍不高，所以給融資造成了一定的困擾。目前國內(nèi)的很多的企業(yè)存在對于財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行修飾的慣性。也就是編制虛假的財(cái)務(wù)的報(bào)表，以此種方式來贏得債權(quán)人和投資者的信任。較普遍的情況就是編制多本財(cái)務(wù)賬目，在進(jìn)行確認(rèn)，計(jì)量和報(bào)告等活動(dòng)中分別使用。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中摻雜有太多的人為的因素。因?yàn)槠髽I(yè)的信用普遍缺失給企業(yè)進(jìn)行融資的擔(dān)保帶來了困境。
（二）管理風(fēng)險(xiǎn)大，缺乏科學(xué)性和全面性
因?yàn)榻鹑谖C(jī)的原因，目前市場普遍的需求比較弱，而且企業(yè)對于市場開拓的成本加大，不管是對于國內(nèi)市場，還是對于海外市場。外貿(mào)型企業(yè)與內(nèi)貿(mào)性企業(yè)進(jìn)行競爭的壓力很大。競爭的最后結(jié)果往往就是明顯的降低了利潤，并且很有可能造成兩敗俱傷的結(jié)果。對于企業(yè)來說進(jìn)行投資的根本性因素就是盈利，但是隨著后金融危機(jī)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生的巨大變化，對于國內(nèi)企業(yè)來說進(jìn)行投資的盈利已經(jīng)非常困難。
對于國內(nèi)的企業(yè)來說本身一般都缺少資金，但是在目前的環(huán)境下銀行和金融機(jī)構(gòu)對于國內(nèi)企業(yè)普遍存在借貸的情況，所以企業(yè)普遍存在的問題就是沒有錢，而且借到錢也比較困難。在資金不足的困境下，對于企業(yè)來說明顯的問題就是投資不足，甚至于開工不足。在企業(yè)的資金短缺的情況下，企業(yè)千方百計(jì)進(jìn)行投資，以便于最大程度上獲得盈利，但是在普遍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷的情況下。往往最后的結(jié)果就是明顯陷入盲目投資的境地，沒有明確地投資方向，對于投資的盈利性沒有一個(gè)明確地把握，盲目投資最后的結(jié)果很有可能就是失敗。
目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理中投資更多的偏向于短期利益。因?yàn)榻鹑诖蟓h(huán)境的影響，以及自身資金的規(guī)模不大，所以很多的企業(yè)在進(jìn)行投資時(shí)風(fēng)險(xiǎn)大，所以希望可以盡快的收回投資的成本，所以很難進(jìn)行投資綜合效益的分析，更不可能有效的進(jìn)行投資規(guī)模的擴(kuò)大。對于投資缺少評估，沒有有效的程序和方法，所以僅僅憑借運(yùn)氣成分和簡單的估算進(jìn)行投資，造成普遍的國內(nèi)投資的成功率不高。
（三）財(cái)務(wù)意識(shí)缺乏，現(xiàn)金管理薄弱
目前困擾國內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題就是人員素質(zhì)的低下，因?yàn)槿藛T素質(zhì)的低下，所以造成一系列的問題。首先是對于資金的管理不嚴(yán)格。一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)認(rèn)為現(xiàn)金越多，對于企業(yè)越安全，越有利，其實(shí)現(xiàn)金沒有有效的進(jìn)行周轉(zhuǎn)，造成嚴(yán)重的閑置。另外一些企業(yè)存在的問題就是過度的負(fù)債。對于一般的企業(yè)來說過度的負(fù)債，造成其企業(yè)的負(fù)擔(dān)過重，甚至于對于企業(yè)的生產(chǎn)造成一定影響，這也是很多企業(yè)造成財(cái)務(wù)危機(jī)的根本性原因之一。
受到危機(jī)的影響，一般企業(yè)產(chǎn)品的市場萎縮，營業(yè)成本明顯的增加，但是營業(yè)額收入不明顯，所以造成公司的盈利能力降低，而庫存和應(yīng)收帳增加。應(yīng)收帳難以有效地回籠的直接的后果就是資金的回收困難。因?yàn)殇N售的問題，一般存貨比較多，造成資金的呆滯，一些企業(yè)庫存占用的資金明顯的高于營業(yè)額，所以造成資金的周轉(zhuǎn)不靈。因?yàn)槭艿浇鹑谖C(jī)的影響，所以企業(yè)對于現(xiàn)金流的關(guān)注比較強(qiáng)烈，沒有明顯的大局觀，不少企業(yè)的賬目混亂不清，信息嚴(yán)重失真。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)營私舞弊，進(jìn)行行賄受賄，所以一般設(shè)置有企業(yè)賬外賬，弄虛作假，形成一般情況下的浮盈實(shí)虧。
三、新形勢下企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法
在新形勢下，我國企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題主要宏觀經(jīng)濟(jì)因素的問題，以及目前企業(yè)發(fā)展中自身造成的問題。所以企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要在增加預(yù)警能力，以及進(jìn)行成本控制，風(fēng)險(xiǎn)控制，現(xiàn)金流的管理方面下大力氣。
（一）建立預(yù)警機(jī)制，保證融投資
建立預(yù)警機(jī)制需要有科學(xué)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，尤其是對于國內(nèi)的企業(yè)來說一般情況下，財(cái)務(wù)管理混亂，融資和投資領(lǐng)導(dǎo)一句話，很有可能造成投資的失誤。目前財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是以企業(yè)價(jià)值的最大化作為依據(jù)的，尤其是一些上市公司更是如此。一般企業(yè)需要進(jìn)行有效地平衡實(shí)現(xiàn)利潤，盈利和安全性的有效結(jié)合。其實(shí)不管是美債危機(jī)還是歐債危機(jī)已經(jīng)給國內(nèi)的企業(yè)提出了嚴(yán)峻的問題，就是對于資金流放棄安全性和流動(dòng)性對于企業(yè)來說是很可怕的。
對于企業(yè)來說對于宏觀的經(jīng)濟(jì)形勢需要進(jìn)行有效的監(jiān)測，例如最近的一次5月18日降低存款準(zhǔn)備金，對于企業(yè)的資金流就會(huì)產(chǎn)生一定的影響。對于稅收政策，對于利率的變化，對于行業(yè)財(cái)務(wù)的變化都需要進(jìn)行預(yù)測和分析。通過其對于企業(yè)財(cái)務(wù)的變化進(jìn)行針對性的分析，快速的發(fā)現(xiàn)問題，并有效的解決問題。對于企業(yè)存在的問題進(jìn)行有效預(yù)警的同時(shí)，對于可能引起企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的分析。
發(fā)揮信息流和知識(shí)流的作用，采用高科技對于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，有效地促進(jìn)建立企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警軟件，通過自動(dòng)化的管理實(shí)現(xiàn)對于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，尤其是融資和投資的風(fēng)險(xiǎn)把控。對于財(cái)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，保證企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可防和可控。在企業(yè)的投資決策中將安全性，盈利性和風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行有效地評估，高度重視穩(wěn)健性原則，對資金回收進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素的控制。
（二）全面性和科學(xué)性控制成本
在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對于成本的控制是非常關(guān)鍵的，在目前收入減少的環(huán)境下，有效的消減開支，可以緩解市場的壓力。財(cái)務(wù)管理部門需要牽頭對于職工進(jìn)行成本意識(shí)和成本考核的教育，加強(qiáng)對于費(fèi)用的控制，尤其是非生產(chǎn)經(jīng)營性費(fèi)用的控制，控制招待費(fèi)和差旅費(fèi)。
采用先進(jìn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，在能源節(jié)約和減少消耗上下功夫。積極的引入外包，構(gòu)建穩(wěn)固和有效的供應(yīng)鏈，在最大程度上降低成本。在采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝上下功夫，實(shí)現(xiàn)危機(jī)時(shí)代的有效轉(zhuǎn)化和升級。
有效的降低庫存，盤活存量資產(chǎn)，這對于企業(yè)也是非常關(guān)鍵的。一般對于企業(yè)有效的把握自己的家底，才可以針對性的應(yīng)對危機(jī)，對于庫存的貨物進(jìn)行全面的清點(diǎn)。在盤點(diǎn)的過程中對于積壓的劣質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行有效的清理和變賣，對于優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，有效地降低占用，加速周轉(zhuǎn)。
（三）有效的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)控
對于國內(nèi)的企業(yè)來說，隨著經(jīng)濟(jì)形勢的不確定發(fā)展，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面存在一系列的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)的盈利帶來了很多的不確定性，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要就是一下的幾個(gè)方面。
對于企業(yè)來說進(jìn)行短期和中長期投資都是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)大。因?yàn)閷τ谖磥淼牟涣私猓蛘呤且驗(yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營的問題，造成企業(yè)的資金沒有能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果，使企業(yè)盈利能力降低，甚至于造成企業(yè)的出現(xiàn)虧損都是有可能的。企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)可能存在諸多的經(jīng)濟(jì)、政治和自然的因素，主客觀上對于決策者都會(huì)產(chǎn)生一定的影響，因此對于企業(yè)來說避免投資的風(fēng)險(xiǎn)是很難得。因?yàn)槲C(jī)的爆發(fā)讓很多的債務(wù)人失去了償還債務(wù)的能力，所以對于企業(yè)來說，有效和積極地向外部的債務(wù)人核對債權(quán)，并按照實(shí)際的情況進(jìn)行有效的催繳。避免因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)的原因給企業(yè)造成壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。建立有效地跟蹤管理的機(jī)制，在加大催收力度的基礎(chǔ)上減少壞賬。
企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，一般對于企業(yè)來說有短期的短期和長期的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐话阍谥Ц兑欢ǖ馁Y金成本時(shí)，經(jīng)常存在著還款的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)危及到企業(yè)償債的能力。企業(yè)一般要求流動(dòng)資產(chǎn)多余流動(dòng)負(fù)債，對于企業(yè)來說一旦失衡就有可能失去獲利的機(jī)會(huì)。長期的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)長期的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)化升級，或者進(jìn)行深層次開發(fā)，都有可能使企業(yè)的資金發(fā)生困境，財(cái)務(wù)惡化，難以有效的還本付息，也有可能招致破產(chǎn)的危險(xiǎn)。此時(shí)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行有效的負(fù)債管理，控制好負(fù)債的資金，以便于以良性的資金結(jié)構(gòu)控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）保證企業(yè)具有足夠的現(xiàn)金流
金融危機(jī)之后國內(nèi)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行了一系列的貨幣政策的調(diào)控，從適度的寬松到從緊，再到今年漸進(jìn)性寬松。但是因?yàn)閲艺w性的考慮，貨幣政策并沒有明顯的放松，對于企業(yè)來說進(jìn)行融資，依然存在一定的問題。雖然銀行信貸稍有放松，但是企業(yè)資金的困境還是在短期內(nèi)難以有效的緩解。
對于目前的企業(yè)財(cái)務(wù)管理來說依然存在多重的風(fēng)險(xiǎn)，國際金融動(dòng)蕩雖然已經(jīng)過去，但并沒有完全走出低谷，國內(nèi)企業(yè)的核心競爭力依然沒有實(shí)質(zhì)性的變化。其實(shí)想穩(wěn)步的發(fā)展壯大是很不容易的，目前對于企業(yè)來說采取更加穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理，可以有效的保證一定企業(yè)的現(xiàn)金比例，使企業(yè)有進(jìn)一步的抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。在投資中將安全性放置于重要的地位，努力降低投資風(fēng)險(xiǎn)?？茖W(xué)和有效的選擇投資的戰(zhàn)略組合，保證企業(yè)的投資具有一定的利潤性。
四、新形勢下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新
財(cái)務(wù)管理是財(cái)務(wù)理論和財(cái)務(wù)實(shí)踐相互結(jié)合的，財(cái)務(wù)管理在特定的環(huán)境下才可以最佳地發(fā)揮作用，所以隨著財(cái)務(wù)管理環(huán)境的變化，尤其是后危機(jī)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化使財(cái)務(wù)管理在內(nèi)涵方面和目標(biāo)方面，以及在價(jià)值管理方面都需要進(jìn)行必要的創(chuàng)新。
首先是財(cái)務(wù)預(yù)算的創(chuàng)新。財(cái)務(wù)的預(yù)算職能是一項(xiàng)主要的職能之一，通過對于未來的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行有效的預(yù)測，形成對于企業(yè)的經(jīng)營成果，財(cái)務(wù)情況，以及現(xiàn)金流量的預(yù)測。目前的提出的一個(gè)新的觀點(diǎn)就是對于企業(yè)進(jìn)行全面的預(yù)測包括全部的經(jīng)營活動(dòng)，以及目標(biāo)和價(jià)值觀等進(jìn)行分析和研究，形成層級化分析報(bào)表，全面形成戰(zhàn)略的支撐前景，戰(zhàn)略的銷售前景，以及市場和生產(chǎn)經(jīng)營前景。
第8篇：酒店管理的特點(diǎn)范文
【關(guān)鍵詞】新時(shí)期 金融管理 金融機(jī)構(gòu)
一、引言
新時(shí)期的金融管理不僅要符合新時(shí)期的特點(diǎn)還要能夠合理的應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)中，與服務(wù)完美的結(jié)合，在監(jiān)督和控制金融機(jī)構(gòu)的同時(shí)增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，才能使金融機(jī)構(gòu)在新時(shí)期中長遠(yuǎn)的發(fā)展，推動(dòng)金融行業(yè)安全、平穩(wěn)的發(fā)展。為了促使新時(shí)期金融管理具有良好的應(yīng)用性，應(yīng)當(dāng)明確新時(shí)期金融管理所具備的特點(diǎn)，詳細(xì)的分析和思考如何合理的應(yīng)用新時(shí)期金融管理。筆者在文中就新時(shí)期金融管理的特點(diǎn)進(jìn)行分析，并展開思考，希望能夠探索出合理應(yīng)用新時(shí)期我國金融管理的方法。
二、新時(shí)期我國金融管理的特點(diǎn)
在新時(shí)期中我國金融行業(yè)中依舊存在很多風(fēng)險(xiǎn)，威脅著金融行業(yè)的發(fā)展。針對此種情況，優(yōu)化和調(diào)整金融管理顯得尤為重要。合理而有效的運(yùn)用金融管理，使其對金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和控制，降低金融機(jī)構(gòu)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，為整個(gè)金融市場創(chuàng)造良好環(huán)境，促使金融行業(yè)更好的發(fā)展。我國金融管理在新時(shí)期中表現(xiàn)的特點(diǎn)主要有：
（一）制定適用于新時(shí)期的金融管理制度
金融管理能否合理的、有效的應(yīng)用與金融管理制度的完善程度有很大關(guān)系。在新時(shí)期中構(gòu)建完善的金融管理制度，使金融管理在新時(shí)期中與服務(wù)完美的結(jié)合，進(jìn)而提高金融機(jī)構(gòu)整體水平，增加金融機(jī)構(gòu)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
（二）加強(qiáng)金融管理部門的建設(shè)
具有較強(qiáng)實(shí)施能力的金融管理部門能夠?qū)鹑诠芾磉M(jìn)行約束和監(jiān)控，促使金融管理在金融機(jī)構(gòu)中合理而有效的應(yīng)用。在新時(shí)期中，加強(qiáng)金融管理部門建設(shè)主要就管理觀念、工作方針、管理原則、工作人員等方面展開。結(jié)合新時(shí)期的特點(diǎn)，重新確立金融管理部門的管理觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)，符合國家發(fā)展需求；針對當(dāng)前金融行業(yè)的整體環(huán)境，制定有效的、規(guī)范的、合理的工作方針，對金融管理進(jìn)行有效的監(jiān)管；保證金融管理部門所開展的各項(xiàng)工作符合審慎的原則、市場淘汰原則、國家法制的原則，促使金融管理部門開展的工作有意義；通過培訓(xùn)、教育、宣傳等手段提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，更好完成工作。
（三）將金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查作為重點(diǎn)工作
新時(shí)期中，金融行業(yè)中依舊存在非法集中集資、金融機(jī)構(gòu)不良貸款等情況，給整個(gè)金融行業(yè)的發(fā)展帶來威脅。因此，對金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查是非常必要的，能夠規(guī)范金融機(jī)構(gòu)，促使金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行正規(guī)的金融活動(dòng)，推動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)更好更快的發(fā)展。
三、就新時(shí)期我國金融管理展開的思考
在新時(shí)期中，我國金融行業(yè)在發(fā)展的過程中依舊時(shí)時(shí)刻刻受很多潛在風(fēng)險(xiǎn)的威脅。為了推動(dòng)我國的金融行業(yè)平穩(wěn)的發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)不斷提高，加強(qiáng)金融管理顯得尤為重要。為此，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)新時(shí)期金融管理體系的建設(shè)，使其更加的完善和健全，以此保證金融管理規(guī)范的、合理的、有效的應(yīng)用，才能夠保證金融行業(yè)及金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展。構(gòu)建完善的健全的新時(shí)期金融管理體系的措施是：
（一）優(yōu)化金融監(jiān)管的相關(guān)管理制度
我國在對外開放的背景下，金融行業(yè)不僅受國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的影響還受國外金融環(huán)境的影響。在此種情況下需要通過構(gòu)建完善的、健全的金融管理體系對金融管理的應(yīng)用進(jìn)行約束和控制，使金融管理合理的應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)中，對金融機(jī)構(gòu)中所開展的各種金融活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證金融活動(dòng)合理的開展，這將降低金融機(jī)構(gòu)受不良因素影響的可能，創(chuàng)造良好的金融市場環(huán)境。然而，要想構(gòu)建完善的金融管理體系需要對金融監(jiān)管的相關(guān)管理制度進(jìn)行優(yōu)化，使金融管理體系具有較強(qiáng)的法律效力，有效的控制金融行業(yè)中存在的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，為金融市場創(chuàng)建一個(gè)硬性的保護(hù)政策，促使金融行業(yè)穩(wěn)定，安全的發(fā)展。
（二）提高金融管理從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)水平
在我國經(jīng)濟(jì)蓬勃的當(dāng)下，市場競爭機(jī)制越演越烈，金融機(jī)構(gòu)一旦受到不良因素的影響，將會(huì)出現(xiàn)很大的波動(dòng)，直接影響其長遠(yuǎn)發(fā)展。構(gòu)建完善金融管理體系就顯得尤為重要，其能夠?qū)鹑诠芾磉M(jìn)行約束，金融機(jī)構(gòu)開展符合我國法律法規(guī)的各種金融活動(dòng)，避免金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，給其他金融機(jī)構(gòu)帶來風(fēng)險(xiǎn)或給整個(gè)金融行業(yè)帶來威脅。構(gòu)建完善的金融管理體系除了需要優(yōu)化金融監(jiān)管的相關(guān)管理制度外還需對提高金融管理從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)水平，保證金融從業(yè)人員能夠合理的、正規(guī)的、規(guī)范的執(zhí)行金融管理體系，充分發(fā)揮金融管理體系的作用。提高金融管理從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)水平需要按照以下方式進(jìn)行：
其一，對金融管理從業(yè)人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。重點(diǎn)指導(dǎo)金融管理從業(yè)人員熟知員工職業(yè)技能和職業(yè)道德，使金融管理從業(yè)人員能夠在工作過程中規(guī)范自己的行為，符合相關(guān)金融管理制度。
其二，建立合理的金融管理制度，以此來約束金融管理人員，促使管理從業(yè)人員在進(jìn)行具體的工作過程按照正確的做法對金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和控制。
其三，從以人為本的觀念出發(fā)運(yùn)用金融管理從業(yè)人員，促使金融管理人員主動(dòng)的投入到工作中，進(jìn)而提高工作質(zhì)量和效率。
四、結(jié)束語
金融行業(yè)整體的發(fā)展情況直接牽動(dòng)著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保證金融行業(yè)安全、平穩(wěn)的發(fā)展至關(guān)重要。然而，在新時(shí)期背景下，金融行業(yè)并沒有真正意義上實(shí)現(xiàn)安全、平穩(wěn)的發(fā)展，依舊受很多潛在風(fēng)險(xiǎn)的威脅。此種情況下需要合理的利用新時(shí)期中金融管理，使其有效的與服務(wù)結(jié)合，以此來提高金融機(jī)構(gòu)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從而保證金融行業(yè)的安全和穩(wěn)定。因此，保證新時(shí)期的金融管理合理應(yīng)用成為關(guān)鍵問題。筆者認(rèn)為要想實(shí)現(xiàn)這一目的，應(yīng)當(dāng)通過優(yōu)化金融監(jiān)管的相關(guān)管理制度、提高金融管理從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)水平等措施構(gòu)建完善的、健全的金融管理體系，對金融管理進(jìn)行約束，促使金融管理合理的應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)中。
參考文獻(xiàn)
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第9篇：酒店管理的特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；特點(diǎn)；建議
一、引言
對于任何企業(yè)而言，財(cái)務(wù)管理都是重要內(nèi)容，對企業(yè)的運(yùn)營提供了極大的支持。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭日益激烈，可以毫不夸張地說，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得以普及，并且這些企業(yè)正在向著年輕化、注重體驗(yàn)以及顛覆式創(chuàng)新等方向發(fā)展。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才財(cái)務(wù)管理也是呈現(xiàn)出一些典型特征，例如：輕資產(chǎn)運(yùn)營、權(quán)益融資為主、收入結(jié)構(gòu)量大額小、產(chǎn)品周期短、迭代快，盈利模式不斷變化等。我們要想促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理向著更好的方向發(fā)展，必須對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的這些特征進(jìn)行研究，并找出促進(jìn)其管理效率提升之道。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)
1.輕資產(chǎn)運(yùn)營
對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，由于其流動(dòng)資產(chǎn)比重較大，特別是現(xiàn)金比較多，也就使得現(xiàn)金的流動(dòng)比率較高，從而降低了固定資產(chǎn)的比重。其主要的資源要素一般為技術(shù)、人才以及虛擬存貨等。
2.權(quán)益融資為主
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率一般不高。其主要的融資形式為通過股東和核心員工的權(quán)益形式入股融資。
3.收入結(jié)構(gòu)量大額小
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有的用戶群體較為龐大，盡管成交量較多，但是單筆成交金額普遍不高。
4.產(chǎn)品周期短、迭代快，盈利模式不斷變化
現(xiàn)代互聯(lián)W環(huán)境下，有著比傳統(tǒng)更快速的產(chǎn)品迭代速度，使得企業(yè)之間的競爭更加激烈，他們的盈利模式都在不斷調(diào)整。
5.現(xiàn)金流量關(guān)系到企業(yè)存亡
對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，他們的現(xiàn)金流量是非常重要的。在這些企業(yè)的發(fā)展之初，目的在于擴(kuò)大用戶范圍，增加用戶數(shù)量，產(chǎn)品研發(fā)和推廣工作都是以用戶體驗(yàn)為中心展開的，并沒有現(xiàn)金流入。到用戶變現(xiàn)期間，企業(yè)的產(chǎn)品迭代和盈利模式都在不斷調(diào)整，此時(shí)的主要目標(biāo)在于提升用戶粘性，為了充分吸引和留住用戶，企業(yè)必須不斷投入新內(nèi)容，建造與完善生態(tài)鏈。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的現(xiàn)金流量表現(xiàn)出以下特征：經(jīng)營與投資現(xiàn)金凈流量均為負(fù)數(shù)，籌資現(xiàn)金凈流量為正數(shù)。
三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營策略和財(cái)務(wù)特點(diǎn)，我們可以分析得出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心工作必須是現(xiàn)金流量管理，其財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)將會(huì)轉(zhuǎn)移到融資、上市以及上市后的持續(xù)資本運(yùn)營、為戰(zhàn)略和運(yùn)營服務(wù)的數(shù)據(jù)分析以及內(nèi)部控制等活動(dòng)中來。首先，財(cái)務(wù)管理的最基本工作便是融資。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，自成立之初便要樹立較強(qiáng)的資金流意識(shí)，為了確保企業(yè)資金供應(yīng)充足，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要逐漸開展創(chuàng)業(yè)融資、VC與PE融資等融資活動(dòng)，并且要控制好融資成本。其次，努力做好融資以及上市前的準(zhǔn)備工作?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的融資及上市前的準(zhǔn)備工作主要包括以下幾點(diǎn)：（1）確保財(cái)務(wù)規(guī)范。例如，對發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格審核，對銷售發(fā)票的開立及采購發(fā)票的獲取都要做好檢查，保證企業(yè)資產(chǎn)的收入真實(shí)，這一工作是確保吸引外部投資、促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)；（2）利用資產(chǎn)業(yè)務(wù)重組為企業(yè)融資與上市清理障礙。對于證券監(jiān)管部門比較敏感的問題要盡量避免，例如關(guān)聯(lián)交易以及同業(yè)競爭等；（3）重新設(shè)計(jì)股權(quán)架構(gòu)。這些主要是針對中小型民營企業(yè)而言的，他們往往在上市之前要進(jìn)行股改工作，從而對股權(quán)架構(gòu)重新設(shè)計(jì)，在這一工作中，要對控制權(quán)的設(shè)計(jì)、未來股權(quán)變現(xiàn)的避稅以及管理層激勵(lì)等多種因素；（4）做好稅務(wù)籌劃工作。例如企業(yè)注冊時(shí)可以選擇有稅收優(yōu)惠的地方，采取高新技術(shù)企業(yè)、轉(zhuǎn)移定價(jià)降低稅負(fù)等辦法；（5）做好投融資過程中的估值以及談判技巧工作。注意到在估值方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的不同之處，采取多樣化的形式，盡可能說服對方選取對自身有力的方式進(jìn)行融資；（6）處理好項(xiàng)目路演工作。再次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市后要做好其在資本市場持續(xù)開展的資本運(yùn)營行為，例如轉(zhuǎn)股與送股、兼并收購、資產(chǎn)重組以及其他各種市值管理行為等等。第四，做好為戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)運(yùn)營需要進(jìn)行服務(wù)的功能。主要包括以下幾點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)挖掘和經(jīng)營分析工作。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，對客戶、業(yè)務(wù)、部門和同行業(yè)等進(jìn)行分析，做好改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、運(yùn)營效率以及經(jīng)營決策等工作。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)向客戶提供增值服務(wù)，或者拓展企業(yè)價(jià)值鏈；（2）預(yù)算管理工作。無論是何種類型的企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，必須做好預(yù)算工作，把預(yù)算和部門以及員工的績效考核結(jié)合起來。尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要做好預(yù)算管理工作，必須提升業(yè)務(wù)、技術(shù)研發(fā)及市場推廣等工作的預(yù)算科學(xué)性；（3）內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運(yùn)營的過程中，受到來自內(nèi)部和外部雙重風(fēng)險(xiǎn)的威脅。其中，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的風(fēng)險(xiǎn)屬于外部風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)、人力資源、運(yùn)營等方面的風(fēng)險(xiǎn)屬于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。要想做好內(nèi)部控制工作，必須通過環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評估、信息溝通、內(nèi)部監(jiān)督以及控制措施這幾個(gè)方面來進(jìn)行，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部框架體系，從而來不斷降低互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。
四、提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率的建議
1.積極轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理理念
要想真正提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率，就必須從轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理理念做起，做到與時(shí)俱進(jìn)。全面了解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不同對財(cái)務(wù)管理的要求也不盡相同，因此，廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的要求，對財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新。此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作必須與企業(yè)的中的其他工作相結(jié)合，避免財(cái)務(wù)管理工作的孤立存在，不斷推動(dòng)財(cái)務(wù)管理理念的創(chuàng)新。
2.不斷提升財(cái)務(wù)管理的信息化水平
較高的信息化水平是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理效率提升的必備保障，要想提升財(cái)務(wù)管理的信息化水平，必須要從硬件以及軟件兩方面來努力。一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須從財(cái)務(wù)管理信息化水平提升的角度去完善硬件設(shè)施的配備，例如服務(wù)器、智能終端等，確保財(cái)務(wù)信息能夠得以有效傳輸與處理；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須從自身財(cái)務(wù)管理的需求出發(fā)，選取合適的財(cái)務(wù)管理軟件，確保所選取的財(cái)務(wù)軟件各方面功能能夠滿足財(cái)務(wù)管理的需要，而且能夠有一定的安全保障。
3.做好對財(cái)務(wù)管理人員的培訓(xùn)與引進(jìn)工作
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作中，人才是實(shí)現(xiàn)所有工作的關(guān)鍵，只有保證財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)提升了，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作才能更上一個(gè)臺(tái)階。為此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須對人才培訓(xùn)和引進(jìn)工作提高重視，不斷改善財(cái)務(wù)管理人員結(jié)構(gòu)，提升其專業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須根據(jù)自身財(cái)務(wù)管理的需要來進(jìn)行人才的引進(jìn)，確保引入的人才能夠掌握充足的財(cái)務(wù)管理技能與知識(shí)。企業(yè)方面也要提高對高素質(zhì)人才的待遇，為其提供廣闊的發(fā)展空間，不斷吸引更多高素質(zhì)人才的加入；另一方面，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理人員，必須制定完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，要對其定期展開專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，引入競爭機(jī)制，增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的危機(jī)感與責(zé)任感。
4.構(gòu)建全新的財(cái)務(wù)管理架構(gòu)
在新的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須注重新財(cái)務(wù)管理架構(gòu)的構(gòu)建，徹底改革現(xiàn)有的不能滿足互聯(lián)網(wǎng)要求的財(cái)務(wù)管理架構(gòu)，促進(jìn)新的財(cái)務(wù)管理架構(gòu)向著扁平化、無邊界模式發(fā)展，刪除不必要的財(cái)務(wù)管理層級，利用現(xiàn)代信息化手段確保財(cái)務(wù)信息的及時(shí)高效傳遞，保證財(cái)務(wù)信息能夠快速到達(dá)企業(yè)的決策中樞。通過這種形式，不僅使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)效率大幅提升，也避免了由于信息的逐級傳輸帶來的損失，提升了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)決策準(zhǔn)確性。
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