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關(guān)鍵詞:;中國化;互聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號:A8 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)001-000-01
互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)悄然而至,它的到來使中國化的廣泛傳播不再那么困難、那么單一、那么枯燥。它開創(chuàng)了一種信息傳播的新渠道和新方式。但是,互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息傳播的工具有它自身特有的優(yōu)點和不容忽視缺點。下面就互聯(lián)網(wǎng)對中國化廣泛傳播的積極影響進行了分析。
一、互聯(lián)網(wǎng)對中國化廣泛傳播的兩個積極影響
第一、互聯(lián)網(wǎng)對中國化的廣泛傳播的實效性大大的提升了。
眾所周知的是,傳播各種信息是互聯(lián)網(wǎng)最主要的功能,而且傳播信息的速度和效率非常的高。因此,我們的政府部門才能有效且及時的將中國特色社會主義理論體系的最新發(fā)展成果經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)渠道廣泛的傳播出去。方便了每個接觸到互聯(lián)網(wǎng)的人都能即時獲悉關(guān)于中國特色社會主義理論體系的任何最新信息?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)過最近幾年日異月更的發(fā)展已經(jīng)逐漸地植根于幾乎每家每戶,其中最有代表性的非智能手機極其功能日新月異的發(fā)展莫屬,更甚于連六七旬的老人和剛懂人事的孩童也都加入了學(xué)習(xí)和使用網(wǎng)絡(luò)的隊伍,大大提升了互聯(lián)網(wǎng)對于中國化的廣泛傳播的實效性。
第二、互聯(lián)網(wǎng)強大的發(fā)展速度極大增強了中國化的廣泛傳播的互動性。
由于互聯(lián)網(wǎng)人機交互能力的飛速發(fā)展,使得互聯(lián)網(wǎng)對中國特色社會主義理論體系的解釋能力、應(yīng)用能力都得到了極大的提高。傳統(tǒng)的傳播媒介、傳播方式都有單一性的特點,互動能力又弱,使得人們對中國化的某些相關(guān)知識和理論缺乏充分清晰地理解和掌握,結(jié)果人民群眾必然不能很好的踐行中國化的相關(guān)精神和理論。同時,傳統(tǒng)的傳播方式由于解釋理論知識的能力不足,理論與現(xiàn)實必然會存在著一定程度的差異。但是,這些情況在互聯(lián)網(wǎng)進入人民群眾的生活以后就不再成為問題了。互聯(lián)網(wǎng)為中國化的廣泛傳播提供了一個全新的平臺。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大的方便了人民的生活,僅僅通過自身攜帶的手機便可以很方便的獲取和掌握中國特色社會主義理論的最新發(fā)展信息。而且,人民還可以通過互聯(lián)網(wǎng)的互助平臺對理論知識掌握過程中存在的問題隨時隨地的進行提問得到最為準確的答案。另外,網(wǎng)站管理人員會對網(wǎng)站進行管理和提供相應(yīng)服務(wù)。這些都大大提升了人民群眾對于中國化的理解和掌握。
二、互網(wǎng)對中國化的廣泛傳播的消極影響
互聯(lián)網(wǎng)對中國化的廣泛傳播除了上述我們提到的兩點積極影響外還有許多其他的優(yōu)點,但是,任何一個事物都不是完美無缺的,下面就互聯(lián)網(wǎng)對中國化的廣泛傳播的消極影響進行了分析。
第一、互聯(lián)網(wǎng)的多元性嚴重削減了主流價值觀對于民眾的影響能力。
我國是一個社會主義發(fā)展中國家,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和全球媒體網(wǎng)絡(luò)方面都稍遜于西方那些發(fā)達國家,互聯(lián)網(wǎng)的多元性致使人民的價值觀念亦多元化發(fā)展。各種形形內(nèi)容都充斥在網(wǎng)絡(luò)上,不免摻雜有一些腐壞消極的觀點,它們會誤導(dǎo)人民對政府部門傳播的主流價值觀產(chǎn)生錯誤的認識和理解。另外,互聯(lián)網(wǎng)的開放性也為那些不同的文化提供了在網(wǎng)絡(luò)上傳播的機會,這些都在不同程度上加劇了文化的沖突以及不同意識形態(tài)之間的對決,使得我國的主流價值觀對民眾的影響能力進一步削弱了,在一定程度上阻礙了中國化的廣泛傳播目標的實現(xiàn)。
第二、互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道加大了我國對網(wǎng)絡(luò)信息的掌握難度。
一位美國學(xué)者曾說信息流動的數(shù)量和流動的方向是可以被媒體加以控制的,
而且媒體也一定程度的影響著信息的理解,媒體還有權(quán)利對哪樣信息是否可通過,以怎樣的形式和渠道通過進行把關(guān)。媒體的這種篩選作用在信息傳播的全程過程中起到至關(guān)重要的作用,它決定著那些信息可以進行報道,報道又該取向哪里。但是,媒體所具有的這種信息把控能力在現(xiàn)今這個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進的時代已經(jīng)日漸衰微每況愈下了?,F(xiàn)在,各種社交app和社交網(wǎng)站如雨后春筍似的競相冒出頭來,想在網(wǎng)絡(luò)時代占有一方之地,這些都更方便了人民隨時隨地收發(fā)各種信息。這樣濫竽充數(shù)的消極腐壞的信息自然也有不錯的用武之地,所以說互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道加大了我國對網(wǎng)絡(luò)信息的掌握難度,使我國對理論所有的正面宣傳工作難度加大了不少。
三、互聯(lián)網(wǎng)對中國化的廣泛傳播的消極影響的應(yīng)對措施
應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)對中國化的廣泛傳播的消極影響,首先,國家需要建立健全網(wǎng)絡(luò)使用各方面的法規(guī),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。其次,各級政府部門要充分利用好各大主流網(wǎng)站的各項基本功能,同時加強對主流網(wǎng)站的管理能力,積極推動中國化的廣泛傳播。再次,豐富互聯(lián)網(wǎng)的宣傳方式,還可以通過在媒體平臺上定期舉行演講、辯論討論、答疑等等方式方法來促進中國化的廣泛傳播。
四、結(jié)語
總之,互聯(lián)網(wǎng)對中國化的廣泛傳播優(yōu)點和缺點相依而生、相伴而行,需要我們謹慎對待,加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,完善網(wǎng)絡(luò)法規(guī),最終使廣大普通民眾能更好的理解和掌握中國化的最新成果。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維;新媒體;傳播規(guī)律
在互聯(lián)網(wǎng)快速普及和發(fā)展背景下,新媒體獲得了廣闊的發(fā)展空間,信息傳播渠道更加多樣化,人們可以打破時間和空間的限制,更加自由的獲取信息,受眾群體不斷增長,逐漸成為市場上的主流。新媒體的出現(xiàn)對于傳統(tǒng)媒體帶來的沖擊可想而知,促使傳統(tǒng)媒體行業(yè)被迫面臨改革和轉(zhuǎn)型,而在這個過程中,從互聯(lián)網(wǎng)思維角度來分析新媒體傳播規(guī)律,有助于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,推動媒體行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,為人們帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強對其研究,可以為媒體行業(yè)未來發(fā)展指明方向,對于后續(xù)相關(guān)工作同樣具有一定促進作用。
1互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體傳播特點
其一,信息傳播更加自由。在互聯(lián)網(wǎng)思維角度下看待新媒體,信息傳播更加自由,每個人都是自由的信息傳播源,人們在和接收信息時,通過網(wǎng)絡(luò)媒體渠道實現(xiàn),人們可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上更加自由的溝通和交流。同時,由于網(wǎng)絡(luò)自身特性,在互聯(lián)網(wǎng)上人們可以實現(xiàn)雙向互動,整合網(wǎng)絡(luò)知識自主學(xué)習(xí)知識,養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)素養(yǎng)。在這樣的環(huán)境下,無論是信息傳輸個體還是整體,都可以積極參與到網(wǎng)絡(luò)傳播過程中,實現(xiàn)信息的雙向交互,互動性特點較為鮮明。也正是這種信息傳播者和接收者之間的混淆,可以及時獲得信息反饋,突顯出包容性的特點[2]。其二,互聯(lián)網(wǎng)背景下,對于用戶個性化體驗重視程度越來越高,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新和發(fā)展背景下,技術(shù)水平不斷提升,借助新媒體不僅僅可以傳輸單一的文字內(nèi)容,還可以實現(xiàn)圖像、聲音和視頻多種形式的傳播,為用戶帶來更加直觀上的感官刺激,為用戶帶來深層次的體驗和感受。用戶的個人體驗提升,新媒體傳播效果也將得到顯著提升。其三,個性化行為。在互聯(lián)網(wǎng)世界,不同的個體個性化需求不同,無論是私人日記還是新聞評論中出現(xiàn)的圖片影像,都具有較強的個性色彩,受眾群體不再是以往單一固定的,而是朝著分眾化方向發(fā)展[3]。較之互聯(lián)網(wǎng)文化而言,互聯(lián)網(wǎng)新媒體的發(fā)展促使傳播觀念發(fā)生變革,受到了社會各界廣泛的關(guān)注和重視。具體表現(xiàn)在以下幾點。其一,傳播主體發(fā)生變化,在新媒體傳播時代,傳播機構(gòu)和媒介之間存在密切聯(lián)系,信息傳播主要是借助實體機構(gòu)實現(xiàn),包括報紙、電視、廣播和雜志等。而在新媒體時代,每個人都成為了信息分享媒介,可以有效打破時間和空間的限制,更加自由的分享信息。其二,傳播過程不再是單向傳播,而是多對多,每個人都可以更加立體的傳播信息。其三,媒體傳播個性化,用戶擁有自,可以結(jié)合不同的服務(wù)需求來定制信息服務(wù),這樣獲取的信息可以更好地滿足用戶個性化需求,真正實現(xiàn)信息服務(wù)自主化,提升信息服務(wù)質(zhì)量。
2互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體傳播規(guī)律
在互聯(lián)網(wǎng)思維下進一步探究新媒體傳播規(guī)律,有助于充分發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢,促進傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合,構(gòu)建更大范圍的社會信息共享網(wǎng)絡(luò),提升信息傳輸效率,其意義較為深遠。
2.1用戶思維
在互聯(lián)網(wǎng)背景下,絕大多數(shù)情況下是以用戶為核心,堅持以人為本的理念,促使每個人可以積極參與其中,實現(xiàn)信息的自由傳播。用戶最早出現(xiàn)在IT領(lǐng)域,經(jīng)過不斷的發(fā)展和完善,逐漸被定義為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用者,將其引入到新媒體領(lǐng)域,成為網(wǎng)絡(luò)媒體使用者,樹立正確的用戶思維,為其提供個性化服務(wù)。在了解用戶個性化需求的同時,還需要不斷強化和鍛煉用戶思維,了解如何優(yōu)化和改進產(chǎn)品[4]。傳統(tǒng)媒體想要獲得發(fā)展,就需要從根本上樹立為用戶服務(wù)意識,堅持以人為本的人性化媒介,滿足用戶需求的基礎(chǔ)上,才能在激烈的競爭中脫穎而出。
2.2平臺理念
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,人們獲取信息渠道逐漸多樣化,可以有效打破時間和空間的限制,信息獲取更加自由,可以有效整合網(wǎng)絡(luò)資源,在特定信息傳播平臺上獲取低成本的信息[5]。故此,從媒體角度上來看,傳播體系逐漸多元化發(fā)展,占有信息內(nèi)容的也可能是多家媒體。對于信息的收集和制作,如果僅僅依靠一家媒體是無法完成的,所以需要轉(zhuǎn)變媒體發(fā)展理念,通過特定的載體和機制,建立更加開放的媒體平臺,實現(xiàn)信息更大范圍共享和交流。
2.3跨界思維
跨界思維主要是強調(diào)在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上,進一步創(chuàng)新思維和體制,深入市場調(diào)研,總結(jié)規(guī)律,吸收和借鑒國外先進的經(jīng)驗教訓(xùn),有針對性進行資源整合,建立更具創(chuàng)新性的思維,滿足新時期市場發(fā)展需求?;ヂ?lián)網(wǎng)在各個行業(yè)領(lǐng)域中的滲透和融合,不僅僅是一場技術(shù)上的革命,更是一場產(chǎn)業(yè)上的革命,推動產(chǎn)業(yè)融合是新時期媒體行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的必然選擇。通過領(lǐng)域間跨界融合,有助于吸收更多的高素質(zhì)人才,把握行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律,盡可能滿足更大范圍受眾需求,推動媒體行業(yè)發(fā)展。
3用互聯(lián)網(wǎng)思維幫助媒體走出誤區(qū)
其一,傳統(tǒng)媒體是權(quán)威。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,傳統(tǒng)媒體傳播占據(jù)中心,控制力較強,是媒體傳播的主流,依靠自身強大的采編能力,保持著媒體的權(quán)威性。但是在新媒體時代背景下,媒介傳播形式發(fā)生了不同程度上的變革和創(chuàng)新,傳統(tǒng)媒體的控制能力逐漸弱化,傳播能力較之新媒體而言要稍顯不足。而且新媒體主要是以售中和市場為中心,無論是傳播能力還是傳播效果,都要遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)媒體,占據(jù)著主流地位。當前互聯(lián)網(wǎng)處于粗放型增長態(tài)勢,良莠不齊的現(xiàn)象難以有效避免,但是仍然無法抹殺互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢。傳統(tǒng)媒體自身擁有較為突出的人才優(yōu)勢,采編能力較強,新聞報道內(nèi)容權(quán)威性得到了廣泛的肯定。所以,傳統(tǒng)媒體應(yīng)該充分結(jié)合時展趨勢,同新媒體融合,吸收和借鑒新媒體商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計,靈活的分析和把控市場變化,動態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略部署,在傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢基礎(chǔ)上,進一步為用戶提供針對性的服務(wù)。其二,內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的優(yōu)越感。部分媒體只是將新媒體技術(shù)當做是信息傳播的渠道和工具,忽視了新媒體對于傳統(tǒng)媒體變革帶來的促進作用。新媒體主要是借助計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù),可以動態(tài)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。如果僅僅依靠采編人員自身的專業(yè)知識界能,是無法滿足時展需求,不利于傳統(tǒng)媒體的變革和創(chuàng)新。所以,為了可以走出內(nèi)容為王的誤區(qū),應(yīng)該對這一觀念強化認知,改變以往只有做出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,才能獲得更多受眾的支持,占據(jù)更大的市場份額這種陳舊觀念,應(yīng)該借助大戶數(shù)據(jù)和云計算等先進技術(shù),推動傳統(tǒng)媒體行業(yè)改革和發(fā)展,進一步拓寬服務(wù)渠道,通過定制個性化的服務(wù),將更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈獻給讀者,充分滿足不同層次讀者的個性化需求,只有這樣,才能充分提升品牌價值和影響力,推動媒體行業(yè)發(fā)展。與此同時,傳播渠道和平臺多樣化發(fā)展,促使平臺、內(nèi)容和渠道有機整合,有助于推動媒體行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化,提升媒介競爭優(yōu)勢,謀求長遠生存和發(fā)展。
4結(jié)論
綜上所述,在網(wǎng)絡(luò)時代背景下,新媒體獲得了廣闊的發(fā)展空間,對于傳統(tǒng)媒體發(fā)展帶來了強烈的沖擊,如何能夠推動傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向升級,就需要從互聯(lián)網(wǎng)思維下深層次分析,把握新媒體傳播規(guī)律,整合網(wǎng)絡(luò)資源,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,拓寬受眾范圍,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動媒體行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:數(shù)字新媒體;企業(yè)品牌傳播;創(chuàng)新
傳統(tǒng)的品牌傳播被少數(shù)大型企業(yè)所把持,并且費用昂貴,同傳播對象的互動十分有限,可以說其傳播方向是單方面的。數(shù)字新媒體的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的品牌傳播帶來了不小的沖擊。
1數(shù)字新媒體時代下品牌傳播的特點
受每一個時期科學(xué)技術(shù)發(fā)展的限制,各個時代企業(yè)品牌的傳播特點是大不相同的,尤其是數(shù)字新媒體的誕生使得新時代下的品牌傳播更具特色。
1.1品牌傳播復(fù)雜化
數(shù)字新媒體一出現(xiàn)就憑借著它便捷和多元化的傳播方式迅速占領(lǐng)了品牌傳播的市場,對傳統(tǒng)品牌傳播帶來巨大的壓力。此外,數(shù)字新媒體還具有有別于傳統(tǒng)媒體的高度互動性和公眾參與性。在數(shù)字新媒體出現(xiàn)之前,品牌傳播一直是傳統(tǒng)媒體的天下,當時的傳統(tǒng)媒體擁有數(shù)目巨大的受眾,并且傳統(tǒng)媒體比如:廣播、電視、報紙等在廣大人民群眾心目當中占據(jù)著信息的權(quán)威地位,其影響力和影響范圍一時間沒有別的傳播方式能夠與之相匹敵。但是現(xiàn)在看來,傳統(tǒng)的品牌傳播方式比較單一,公眾只能被動的接受傳統(tǒng)媒體所要傳播的信息。而數(shù)字新媒體則恰恰彌補了傳統(tǒng)媒體缺少同公眾交流的情況,使得公眾能夠?qū)ψ约合胍@取的信息進行選擇,從而受到人民群眾的熱烈歡迎。另外,數(shù)字新媒體同傳統(tǒng)品牌傳播不同的特點還體現(xiàn)在數(shù)字新媒體打破了以往傳統(tǒng)媒體一家獨大,壟斷品牌傳播話語權(quán)的一面。借助于互聯(lián)網(wǎng)的便捷性,數(shù)字新媒體為使用企業(yè)產(chǎn)品的對象提供了一個信息的平臺,也就是信息傳播源。借助于數(shù)字新媒體的這個信息平臺,消費者能夠形成一種不同于企業(yè)品牌傳播的聲音,信息者信息的多元化使得人們能夠在互聯(lián)網(wǎng)上對這個企業(yè)品牌了解的更加全面。這樣一來,企業(yè)依靠傳統(tǒng)的新聞信息傳播媒介牢牢把握話語權(quán),統(tǒng)一口徑的向大眾灌輸企業(yè)品牌的時期已經(jīng)一去不復(fù)返了。科學(xué)技術(shù)是一把雙刃劍,數(shù)字新媒體在為公眾帶來方便的同時也暴露了它的弱點,由于任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)這個巨大的平臺上信息,一些不法分子就有可能通過雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍集中在網(wǎng)上針對這個企業(yè)的不良信息和虛假信息。這就對品牌所有者帶來維護品牌在大眾中聲譽的挑戰(zhàn)。
1.2傳播形式多樣化
傳統(tǒng)的品牌傳播由于受到傳播媒介的限制所以只能依靠聲音、文字、電視視頻等手段。而數(shù)字新媒體則是將這幾種傳播方式加以糅合,制作出精美的小視頻,放在網(wǎng)上供有需要的消費者去點擊觀看。這種傳播方式改變了以往公眾被動的接受信息的狀態(tài),給公眾以更大的選擇自由,讓公眾在信息化社會多一些主動權(quán)。并且由于互聯(lián)網(wǎng)這個平臺比傳統(tǒng)的廣播電視更具有開放性,所以互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播的范圍更加廣泛。再者,利用廣場大屏幕播放廣告,使用手機平臺推送廣告等手段將大眾的碎片化時間進行有效的利用也是信息傳播不斷發(fā)展的表現(xiàn)。這些多樣化的信息傳播方式豐富了當前人們的信息傳播方式,滿足了企業(yè)品牌傳播推廣和大眾獲取信息雙方面的需求。
1.3用戶制造品牌內(nèi)容
在以往,公眾受困于傳統(tǒng)的品牌傳播途徑,不得不被動的接受自己并不感興趣的信息,并且這些信息只是通過電視、報紙、廣播等進行機械的傳播,公眾所獲得的品牌信息僅僅是來自于企業(yè)的官方渠道,不能聽到消費者的現(xiàn)身說法。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步使得這些問題迎刃而解,人性化、個性化的服務(wù)體驗讓公眾在享受現(xiàn)代社會信息便利傳播的同時也可以方便的對自己想接受的信息類型加以選擇。公眾可以在互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺上自己對某一個企業(yè)品牌的看法以及使用過后的心得體會,這些信息將會被互聯(lián)網(wǎng)上其它人所看到,越來越多的人參與進來將會產(chǎn)生一股信息流,使得公眾對某個企業(yè)品牌的評價更加的客觀和真實。一般來說,如果企業(yè)品牌真的很好,那么互聯(lián)網(wǎng)上公眾的使用體驗等信息對企業(yè)品牌影響來說將是正面的,用戶反饋的正面信息將會被其它用戶所接受。相反,如果企業(yè)品牌并不是像它的官方渠道宣傳的那樣好,互聯(lián)網(wǎng)上的用戶將會毫不留情的加以批駁,從而帶動互聯(lián)網(wǎng)上其它人對這個品牌加以抵制。在這個過程中,互聯(lián)網(wǎng)為每一個消費者都提供了信息平臺,在這個平臺上,消費者可以毫無顧忌的表達自己對這個企業(yè)所提品的最真實的想法和體驗。消費者借助于互聯(lián)網(wǎng)成為一個個小小的自媒體向外界信息。這種信息對企業(yè)來說是相當重要的,因為它代表著用戶對自己產(chǎn)品的反饋,為企業(yè)產(chǎn)品的改進指明了方向。
2數(shù)字新媒體對品牌傳播的影響
2.1對品牌傳播者的影響
數(shù)字新媒體時代的到來對品牌傳播者來說既有千載難逢的機會也有隨之而來的各種挑戰(zhàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)這種信息傳播媒介的限制使得品牌傳播者對目標消費者的鎖定更加的困難,并且同過去傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)信息傳播媒介來講,數(shù)字新媒體的覆蓋面不足。這是因為當前多樣化的信息傳播媒介分散了目標客戶的關(guān)注度。特別是當前手機、電腦等智能設(shè)備可以讓公眾很輕松的屏蔽自己不希望看到的信息使得現(xiàn)代品牌傳播很難通過單一的渠道擴大自己信息傳播的覆蓋面。另外,互聯(lián)網(wǎng)所提供的公眾信息平臺在方便用戶的同時也給一些競爭對手以可乘之機,他們可以利用網(wǎng)絡(luò)的便捷雇傭一些人對某個同自己競爭的品牌進行攻擊,通過誤導(dǎo)消費者實現(xiàn)客戶的引流。謠言和攻擊將會對企業(yè)品牌形象造成一定的影響,數(shù)字新媒體的多元化傳播渠道又使得官方的辟謠手段受到前所未有的挑戰(zhàn)。
2.2對品牌傳播渠道的影響
數(shù)字新媒體的發(fā)展為企業(yè)的品牌傳播提供了線上線下兩種傳播方式,這兩種傳播方式具有一定的互動性。以往,企業(yè)可以通過各種促銷活動、在電視和報紙上進行廣告轟炸等方式達到宣傳自己品牌的目的,但是當前這種傳播方式已經(jīng)跟不上時代的潮流了?,F(xiàn)代決定一個企業(yè)品牌傳播成功與否的關(guān)鍵是滲透式傳播,企業(yè)不得不想方設(shè)法對消費者進行不動聲色的滲透式信息傳播,而不是像以往那樣粗暴的將信息強加于公眾。品牌推廣者開始尋求多種為大眾喜聞樂見的傳播方式讓大眾接受自己的品牌。許多人喜歡一邊看電視一邊玩手機,品牌推廣者可以將自己的產(chǎn)品在電視和手機上同步推廣,這樣才能取得比較好的推廣效果。就線下來說,企業(yè)品牌推廣者可以讓公司贊助一些活動,或者將自己企業(yè)的信息印在太陽傘、水杯、日歷等贈送品上面,為消費者提供便利的同時也擴大了企業(yè)品牌的知名度。
2.3對品牌接受者的影響
數(shù)字新媒體的發(fā)展為公眾提供了一個網(wǎng)絡(luò)開放平臺,各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)使得目前的品牌接受者更加的群體化和細分化。品牌接受者也一改傳統(tǒng)信息被動接受者的形象徹底的轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹鲃咏邮苷?。品牌接受者日益要求品牌信息傳播者尊重自己的選擇和需求,在平等的地位上進行對話。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的細分將對某一產(chǎn)品或者活動感興趣的消費者聚集到一起,他們可以借助這種社區(qū)進行相互之間的信息交流,進而形成一種既陌生又熟悉的群體關(guān)系,通過交流和溝通,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往能夠聚集一些具有相同價值觀和消費觀的人。數(shù)字新媒體的出現(xiàn)影響了人們的思維方式和購物習(xí)慣。
3數(shù)字媒體在企業(yè)品牌傳播中的創(chuàng)新
3.1整合媒體資源庫
對于一個現(xiàn)代企業(yè)來說,根據(jù)自己企業(yè)的實際情況將自己所能用到的媒體資源進行整合和歸納是相當重要的,因為在決定品牌推廣決策之前,企業(yè)必須建立起來自己的媒體資源庫并使得這個資源庫得以不斷的更新和發(fā)展。整合媒體資源庫的方法主要有兩條,其一:對傳統(tǒng)媒體資源的整合,雖然電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)信息傳播工具已經(jīng)風(fēng)光不再,但是這些傳播渠道依然保有一定數(shù)量的觀眾,他們還沒有被數(shù)字新媒體所完全取代。所以,企業(yè)應(yīng)當放寬自己的眼光將同傳統(tǒng)媒體的關(guān)系提升到戰(zhàn)略伙伴的高度,只有這樣才能使得企業(yè)在品牌推廣的過程中得心應(yīng)手,取得事半功倍的良好效果。處理好企業(yè)和媒體的關(guān)系是一個長期的過程,也是為企業(yè)在進行危機公關(guān)時打下的堅實基礎(chǔ)。因為媒體是信息傳播的渠道,一個企業(yè)只有保持其喉舌的暢通才能在遇到危機的時候及時的向公眾傳達正確的企業(yè)信息。為了順應(yīng)時代的發(fā)展,企業(yè)應(yīng)當設(shè)立自己的自媒體,由企業(yè)的官方自媒體不斷的向公眾推送關(guān)于企業(yè)發(fā)展的信息,在網(wǎng)絡(luò)信息非常發(fā)達的現(xiàn)代,許多消費者往往從互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)頁建設(shè)的好壞來判定企業(yè)的發(fā)展程度。重視企業(yè)自媒體的建設(shè)和發(fā)展將會無形中為企業(yè)增添許多潛在的客戶。
3.2整合消費者品牌接觸點
新媒體時代使得公眾獲取信息的渠道更加的多樣化,公眾在獲取信息的同時或多或少的都會在互聯(lián)網(wǎng)上留下一些痕跡。企業(yè)可以借助于第三方的數(shù)據(jù)庫以及各種媒體渠道獲取一切可以同公眾相接觸的機會。以往,企業(yè)想要獲得公眾對某些產(chǎn)品的偏好以及看法等信息只能雇傭大量的人力物力進行市場調(diào)研,而調(diào)查方式則以問卷調(diào)查居多。新媒體為企業(yè)提供了更多、更高效的調(diào)研方式,并且這些調(diào)研信息的準確度和及時性得到很大提升。大數(shù)據(jù)這種分析技術(shù)的出現(xiàn)為企業(yè)花費較少代價獲取同目標消費者相關(guān)的信息提供了相當便捷的途徑。
3.3構(gòu)建品牌信息場
企業(yè)應(yīng)當在充分了解目標消費者群體的總體喜好的基礎(chǔ)上,站在消費者的角度去思考和處理問題。企業(yè)進行品牌推廣并不是簡簡單單的對目標消費者進行廣而告之,而是讓消費者在接觸這個企業(yè)品牌的時候留下深刻而美好的印象,另外,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量必須經(jīng)得起市場和消費者的檢驗。這樣品牌就會在公眾中慢慢建立起來自己的品牌信息場,進而為更大范圍的消費者所認可和接受。在這個過程中,企業(yè)要注意高新信息技術(shù)的引進,實現(xiàn)對自己品牌傳播效果的實時而準確的檢測。
3.4通過多維互通增加分享
當前正處于新舊兩種類型信息傳播方式的交匯期,這個時期機遇同挑戰(zhàn)共存。企業(yè)中負責(zé)品牌推廣的人員應(yīng)當時刻注意外界信息傳播途徑的變化。在借助社會熱點對企業(yè)品牌進行炒作的時候,企業(yè)一定不能忽視同公眾進行互動的環(huán)節(jié),只有讓公眾深刻體驗到企業(yè)產(chǎn)品的良好效果才能讓公眾變成企業(yè)品牌的免費推廣者,同時這種公眾自發(fā)的口口相傳式的推廣比電視或者互聯(lián)網(wǎng)推廣效果更好。
4總結(jié)
總之,在數(shù)字新媒體的大背景下,企業(yè)應(yīng)當在進行傳播媒介策劃的時候僅僅把握住媒介環(huán)境的變化以及同消費者的互動。時刻從消費者的角度去考慮問題,將企業(yè)品牌推廣同消費者的喜好緊密的結(jié)合起來,并為公眾提供表達他們意愿的網(wǎng)絡(luò)平臺,這樣才能使得企業(yè)的品牌推廣更加的深入人心。
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論文摘要:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在給人們帶來越來越多便利的同時,也越來越深刻地影響著現(xiàn)實社會;而信息作為網(wǎng)絡(luò)中的主要元素,是產(chǎn)生此種影響的關(guān)鍵因素。它以不同的傳播模式在網(wǎng)絡(luò)中傳播,會對現(xiàn)實社會產(chǎn)生不同的影響。文章根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的特點,把它的傳播模式劃分為“傳統(tǒng)模式”和“新模式”,并著重分析和預(yù)測了“新模式”下信息傳播的各種因素將對現(xiàn)實社會產(chǎn)生的影響,并提出適當?shù)慕ㄗh。
進入21世紀,隨著計算機的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步,我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2006年底,我國網(wǎng)民人數(shù)已達到了1.37億人,其中使用ADSL、CableModem、專線等寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達到10400萬人,占網(wǎng)民總數(shù)的75.9%。而新興上網(wǎng)方式——手機上網(wǎng)也初具規(guī)模,達到1700萬人。另外,計算機軟硬件環(huán)境的不斷完善、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能的提升以及上網(wǎng)費用的下調(diào)使得越來越多的網(wǎng)民可以用寬帶形式在網(wǎng)絡(luò)上從事學(xué)習(xí)、研究、工作、娛樂等事務(wù)。
網(wǎng)民大規(guī)模地從窄帶網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)遷移是我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)不斷發(fā)展的標志。相對于窄帶網(wǎng)絡(luò),信息在互聯(lián)網(wǎng)中有了更多新的傳播方式。在這些傳播方式中,有些我們已經(jīng)有所了解,有些對于我們來說還是新生事物,需要去深入探索研究。本文結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的新方式及其對現(xiàn)實社會的影響對其作了深刻的分析。
一、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中傳播的傳統(tǒng)模式及社會影響
在窄帶網(wǎng)絡(luò)時代,人們上網(wǎng)方式多數(shù)通過電話線撥號上網(wǎng),其一大特點就是速度慢。對于當時普通的33.6kbps或者56kbps調(diào)制解調(diào)器而言,計算機終端無法在短時間內(nèi)獲取大量信息,信息傳播方式以文字為主。因此,該時期網(wǎng)絡(luò)上的信息載體以電子郵件、論壇、郵件列表和靜態(tài)網(wǎng)頁為主。這一時期的信息在互聯(lián)網(wǎng)中的傳播呈現(xiàn)出專門化、區(qū)域化、非擴散性等特征。這是因為該時期的網(wǎng)民大多擁有一定的計算機知識和社會閱歷,上網(wǎng)尚未成為他們生活中不可缺少的一部分。由于網(wǎng)絡(luò)速度限制,他們上網(wǎng)很多時候是為了獲取某種專門的信息,信息來源不多、渠道單一,而且信息多與其感興趣領(lǐng)域有關(guān),一般在獲取信息之后即離開網(wǎng)絡(luò)。在這一時期,信息在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)良性傳播,即使存在部分惡意信息,但由于受到網(wǎng)絡(luò)傳播速度和傳播范圍的限制,無法在大范圍內(nèi)造成社會影響,惡意信息往往在傳播過程中自我失效1。
寬帶網(wǎng)絡(luò)普及之初,上述這種窄帶網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模式還一定程度上地存在,但是已經(jīng)開始出現(xiàn)新型的信息傳播模式。相對于采用56kbps調(diào)制解調(diào)器上網(wǎng)的網(wǎng)民而言,寬帶如ADSL、CableModem等上網(wǎng)方式,其接入速度可以達到512kbps以上。帶寬的加大使網(wǎng)民單位時間內(nèi)獲得的信息數(shù)量必然增多,而網(wǎng)絡(luò)中提供信息的媒介也不斷豐富。在這個階段,出現(xiàn)了一系列新的信息傳播模式:如大規(guī)模門戶網(wǎng)站的興起、搜索引擎、點對點信息傳播等。另外,硬件、軟件、服務(wù)的完善,使得上網(wǎng)的技術(shù)門檻大大降低,普通百姓也能體會到互聯(lián)網(wǎng)對其生活的影響。信息,無論是良性信息還是惡性信息,在網(wǎng)絡(luò)中的傳播范圍和速度都迅速增大增快,不再限制在某個區(qū)域或者某個領(lǐng)域,而是借助各種傳播模式呈發(fā)散狀傳播。在這一時期,各種新的信息傳播模式處于起步階段,多數(shù)傳播模式在考慮了其技術(shù)效應(yīng)的時候并沒有考慮其社會效應(yīng),加之國家立法的滯后,管理措施的不完善,網(wǎng)民的素質(zhì)開始參差不齊,因此出現(xiàn)了大量的惡意信息傳播,造成了較大的社會影響。如各種謠言在網(wǎng)絡(luò)中散播無法知道其真假、各種非法信息的出現(xiàn)等諸多表現(xiàn)。
本文之所以把以上窄帶時期和寬帶興起初期互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播模式稱之為傳統(tǒng)模式是因為其本質(zhì)上與其他媒介對信息的傳播形式無異,如報紙、雜志、電視、廣播等。普通網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中大多是作為信息的接受者,上網(wǎng)如看電視、聽廣播一般。在這種模式下,網(wǎng)民被動接受大量信息。無論是門戶網(wǎng)站還是搜索引擎,其提供的信息量巨大,但是不一定提供有用的信息。這也帶來了“信息垃圾”、“信息過量”等諸如此類的話題。同時,網(wǎng)民面對大量的信息,在選擇信息的時候也處于被動地位;面對大量的信息時往往只能被動接受大量的信息,無論有用無用,無論對錯,無論真假。誠然,部分高素質(zhì)人才能夠很快從大量無序的信息中分揀出自己需要的部分,但寬帶網(wǎng)絡(luò)普及速度以及普及范圍所帶來的超額信息量常常會超出普通人的鑒別范圍,從而導(dǎo)致信息的接受者無所適從。
歸根到底,傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)信息的傳播存在兩個大的缺陷:(1)未能夠考慮到人與人之間的差異而導(dǎo)致信息獲取不準確;(2)未能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮人的作用,人在網(wǎng)絡(luò)中屬于被動的主體。這兩點之間的關(guān)系是互相制約、互相影響的。
二、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新的傳播模式及其社會影響
人們對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的信息獲取要求日益提高。隨著技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)的完善,近年來信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的傳播模式有了較大的變化,個性化服務(wù)、聚合技術(shù)、博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、問答搜索等形式日漸興起。從技術(shù)上看,計算機處理能力的增強、網(wǎng)絡(luò)速度的提升以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟為這些新式的信息傳播模式提供了優(yōu)良的設(shè)備環(huán)境;從社會效應(yīng)上看,人們對物質(zhì)文化的需求日益增多及對學(xué)習(xí)、工作、生活質(zhì)量的日益提高促使信息提供者提供更加優(yōu)的服務(wù)。同時,網(wǎng)民們作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的主體越來越多地加入到信息傳播的媒介中去,而不僅僅是作為信息的接收者。人們接受信息的途徑,從人機對話模式接受信息轉(zhuǎn)換成人與人對話模式接受信息。信息傳播模式也呈現(xiàn)出多樣性,從傳統(tǒng)模式中的以文字為主的信息模式轉(zhuǎn)化為以文字和聲音、動畫、視頻并存的模式。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新興的信息傳播模式很好地解決了傳統(tǒng)模式中存在的兩個問題:新的信息傳播模式不再利用大量的冗余信息來滿足信息接受者的需求,而是在把信息交與接收者之前,通過個性化技術(shù)、搜索技術(shù)、聚合技術(shù)等對信息進行分類,把接受者關(guān)心的信息送出;同時,新的信息傳播模式充分利用網(wǎng)絡(luò)中人的主體作用,通過博客、播客、圈子、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式,使網(wǎng)民成為信息傳播的主體,為其他信息接受者提供個性化的信息。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在這個時期越來越成為人們生活中不可缺少的一部分。信息傳播模式的改變對現(xiàn)實社會產(chǎn)生的影響也隨之而有所變化。
首先,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變提高了人們的工作效率。新的信息傳播模式以個性化服務(wù)為基礎(chǔ),利用每個人的差異來提供具有不同針對性的信息。搜索引擎技術(shù)的不斷完善使得人們可以在越來越多信息前找到最需要的信息,而不是簡單的羅列;聚類技術(shù)可以按人們個性化要求把信息分類,只提供某些關(guān)心的領(lǐng)域;問答搜索提供人與人之間的直接對話,從而避免機器判斷帶來的信息錯誤;網(wǎng)絡(luò)點播為每個使用者提供個性化的訂閱內(nèi)容等。以上這一切都可以使信息接收者在短時間內(nèi)獲取大量有效信息。
其次,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式改變?nèi)藗兊纳罘绞?。博客、播客、圈子等web2.0元素的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用愈發(fā)簡化,以往許多需要用代碼實現(xiàn)的環(huán)節(jié)現(xiàn)在可以在可視化環(huán)境中完成。這樣,部分網(wǎng)民就徹底轉(zhuǎn)換為信息的提供者,并且這部分人大多擁有較高的文化素質(zhì),在追求高質(zhì)量的生活之時也把自己的知識向網(wǎng)絡(luò)中傳播。點對點通信的廣泛應(yīng)用不僅使傳統(tǒng)通訊模式下的QQ、MSN等即時通訊軟件繼續(xù)流行,同時也出現(xiàn)了新的技術(shù),例如點對點下載、點對點視頻播放等。人們基于點對點通訊技術(shù)可以在網(wǎng)絡(luò)中只獲取自己感興趣的部分。網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視也均是基于該基礎(chǔ)上建立。它們的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)信息傳播模式中人的地位;人不再作為信息的被動接受者,而是主動尋找信息然后獲取或者作為信息的主動提供者。
再次,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變促進了社會的進步和革新?;ヂ?lián)網(wǎng)作為一種媒體同時擁有傳統(tǒng)媒體和新興媒體的特點。其特點之一便是網(wǎng)民的參與性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)民越來越多地參與到這個虛擬的社會中?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)中傳統(tǒng)信息傳播模式是簡單地把書本、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒介傳播的內(nèi)容搬到互聯(lián)網(wǎng)上,其只改變了信息的傳播方式;而新型的傳播模式有網(wǎng)民的大量參與,使得互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。網(wǎng)民發(fā)表的信息大量存在于互聯(lián)網(wǎng)中,因而也出現(xiàn)了各種信息水平參差不齊、虛假信息借此散播、盲目跟風(fēng)等時有發(fā)生的現(xiàn)象。但是,理應(yīng)該是越辯越真,如網(wǎng)絡(luò)中存在不同領(lǐng)域的用戶,他們基于對自身利益的不同要求,發(fā)表了維護其自身利益的言論;但這些言論往往在經(jīng)歷不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)用戶辯論或者經(jīng)歷必要的信息引導(dǎo)之后能夠得到去偽存真的答案。另外,在政治、經(jīng)濟、科技或者是日常生活等領(lǐng)域都會存在著各種各樣研究和評論,且無論其正誤。這樣的環(huán)境能夠造成一種百家爭鳴、百花齊放的局面。使各個領(lǐng)域的決策者能及時了解現(xiàn)實社會的信息,對監(jiān)督國家機關(guān)、社會機構(gòu)的運行以及對公民整體文化素質(zhì)和信息判別水平的提高都是大有裨益的。
最后,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變也對現(xiàn)實社會產(chǎn)生了一些負面的影響。在新的信息傳播模式下,由于信息的可定制和可約束,人們雖然獲取的信息量比寬帶網(wǎng)絡(luò)興起初期獲取的信息量也許會相對減少,但因目前互聯(lián)網(wǎng)信息量巨大,如何對各種信息作出有效鑒別,防范惡意信息對社會襲擾的問題仍然有待解決。早期的信息傳播以文本方式為主,對轉(zhuǎn)播的信息基于關(guān)鍵字的過濾技術(shù)已經(jīng)基本成熟。因此,對于惡意信息,其可以最大程度上減少其傳播范圍。但是,新型的信息傳播模式已經(jīng)發(fā)展到以聲音、圖片、動畫、影像等為主體的信息傳播?,F(xiàn)階段基于這些領(lǐng)域的識別技術(shù)能力也有限,還有待進一步提高。同時,利用網(wǎng)絡(luò)進行的犯罪活動,如銀行賬號盜用、詐騙財產(chǎn)、散播非法言論、洗錢等還時有發(fā)生。在上網(wǎng)門檻越來越低的今天,網(wǎng)民的素質(zhì)以及鑒別能力亟需得以提高才能處理網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種問題。網(wǎng)絡(luò)作為一個虛擬社會,應(yīng)受到某種制度的約束才能使虛擬社會得以正常運行。因此,針對網(wǎng)絡(luò)中各種新型信息傳播模式的出現(xiàn),在法律法規(guī)的制定方面仍需要加快步伐,制定出適合該發(fā)展模式的法律。
三、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的其他傳播模式的預(yù)測
一是從應(yīng)用領(lǐng)域看,中國互聯(lián)網(wǎng)正從信息傳播和娛樂消費為主向商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域延伸,電子商務(wù)迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)開始逐步深入到國民經(jīng)濟的更深層次和更寬領(lǐng)域。這對于優(yōu)化中國互聯(lián)網(wǎng)消費結(jié)構(gòu)、促進經(jīng)濟發(fā)展模式轉(zhuǎn)變具有積極意義,同時也對網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)提出了更高要求。
二是從服務(wù)模式看,互聯(lián)網(wǎng)正從提供信息服務(wù)向提供平臺服務(wù)延伸。以博客播客(視頻分享)等為代表的web2.0服務(wù)模式使互聯(lián)網(wǎng)的平臺功能更加突出,網(wǎng)民不僅是信息的消費者,也是信息的提供者、創(chuàng)造者。這大大豐富了網(wǎng)上的信息內(nèi)容,同時也對網(wǎng)民的守法自律提出了更高要求。
三是從傳播手段看,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)正在向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸。隨著寬帶的發(fā)展和無線接入的普及,基于互聯(lián)網(wǎng)的新的媒體形態(tài)不斷涌現(xiàn),網(wǎng)上信息的獲取、、利用更加便捷。這大大拓展了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播渠道,同時也對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序提出了更高要求。
以積極的姿態(tài)主動適應(yīng)這些新變化、新要求,切實把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)好、利用好、管理好,使互聯(lián)網(wǎng)成為共建共享、規(guī)范有序、安全誠信的和諧空間。
一是大力推動網(wǎng)上內(nèi)容建設(shè)?;ヂ?lián)網(wǎng)站要自覺堅持社會主義先進文化的前進方向,堅持用高品位高格調(diào)的文化產(chǎn)品占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地,宣傳科學(xué)真理,傳播先進文化,倡導(dǎo)和諧理念,塑造美好心靈,弘揚社會正氣。要大力開發(fā)積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品,大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化,努力在網(wǎng)上形成具有中國氣派、體現(xiàn)時代精神、品味高雅的主流文化。要關(guān)注廣大網(wǎng)民需求的新變化,應(yīng)用新技術(shù)開拓新業(yè)務(wù),吸引網(wǎng)民、服務(wù)網(wǎng)民、贏得網(wǎng)民。要積極培育健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費模式和習(xí)慣,使互聯(lián)網(wǎng)在社會發(fā)展中發(fā)揮積極作用。
二是積極推進網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)。目前,網(wǎng)絡(luò)空間存在傳播謠言、虛假信息、發(fā)表不負責(zé)任言論等失信行為,對社會和公眾利益造成嚴重損害。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向社會生活深層次領(lǐng)域推進,必須加快網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)。從某種意義上說,互聯(lián)網(wǎng)的前途在于誠信,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展依賴于誠信,互聯(lián)網(wǎng)的各種有效應(yīng)用都必須建立在誠信的基礎(chǔ)之上。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界要共同努力,將法律規(guī)范、輿論監(jiān)督和行業(yè)自律結(jié)合起來,建立和完善網(wǎng)絡(luò)誠信體系,形成誠信為本、守信光榮的良好風(fēng)尚。
關(guān)鍵詞 交互;場景;新華網(wǎng)
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2016)170-0102-02
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》及《2015年中國社交應(yīng)用用戶行為研究報告》,截至2015年12月,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億,有90.1%的網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)。從大眾傳播時代到分眾傳播到個人傳播時代變遷的環(huán)境中,手機已經(jīng)成為個人與社會發(fā)生關(guān)聯(lián)的最重要的信息通路和信息渠道,人越來越成為信息傳播的媒介。社交用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用成熟度較高,社交應(yīng)用成為人們進行溝通交流、關(guān)注新聞熱點及感興趣的內(nèi)容、獲取及分享知識的導(dǎo)流入口。
媒介形態(tài)變革背后蘊含著超越本身工具性質(zhì)的意義,2015年3月,“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項國家戰(zhàn)略出臺,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個渠道、平臺和工具,更是一種重新構(gòu)造信息架構(gòu)和傳播形式的力量。
在新媒介技術(shù)所帶來的傳播環(huán)境下,要從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”,而不只是將記者生產(chǎn)的信息內(nèi)容照搬到網(wǎng)上或者移動互聯(lián)網(wǎng)上,原有的灌輸式的信息傳播效果不再有效,分享與用戶是移動互聯(lián)網(wǎng)的核心思維,是新聞產(chǎn)品生產(chǎn)模式的根本性改變。在新傳播技術(shù)發(fā)展的背景下,許多在朋友圈引爆的新聞產(chǎn)品都是精準地抓住了用戶需求,獲得了及時、迅速、裂變式的傳播。
在新的媒介傳播環(huán)境下,如何才能做到新聞信息產(chǎn)品的引爆?
1 媒介從業(yè)者:轉(zhuǎn)變角色定位,從產(chǎn)品思路出發(fā)適應(yīng)新的傳播體系
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種傳播工具、傳播手段、傳播渠道和傳播平臺,還是延伸傳媒影響力、價值和功能的工具,移動互聯(lián)網(wǎng)去中心化特點使得媒體和個人作為平等的參與主體,社會傳播的主體從過去的以機構(gòu)為基礎(chǔ)元素,下沉到以個人為社會傳播的基本單位。媒介從業(yè)者要按照互聯(lián)網(wǎng)的法則和邏輯來重新統(tǒng)合新產(chǎn)品的生產(chǎn)模式和傳播模式,真正做到精準化生產(chǎn)、有效化傳播。
在新媒體的虛擬空間中,物理場景中的“權(quán)威感”逐漸消解,取而代之的是平等的信息交流方式。專業(yè)的媒體機構(gòu)要改變過去高高在上的新聞傳播語態(tài)和灌輸式傳播形式,走基層風(fēng),將自上而下的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷υ挼臋C制和溝通的姿態(tài)。
除了理念革新,更為關(guān)鍵是推出適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)特征的產(chǎn)品。所謂產(chǎn)品思路,就是將每一個待處理的資訊都視為“產(chǎn)品內(nèi)容”,將媒體的專業(yè)性與創(chuàng)造體驗相結(jié)合,從表達方式、敘述風(fēng)格、話語體系、用戶體驗等各方面創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變信息的呈現(xiàn)架構(gòu)、提高內(nèi)容的社交傳播屬性,表達形式要活潑清新、有貼近性能產(chǎn)生共鳴;同時要注意及時迅速地借鑒網(wǎng)絡(luò)流行的傳播元素,例如網(wǎng)絡(luò)表情包、動漫、手繪等。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)話語傳播風(fēng)格,改變嚴肅、古板的官式話語。
2 新聞產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)鍵詞:場景、關(guān)系、參與
清華大學(xué)教授彭蘭認為,媒體的用戶黏性的形成,不是由內(nèi)容品質(zhì)這一個變量決定的,它是用戶產(chǎn)品、社區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、界面形成與用戶體驗等種種變量作用下的一個函數(shù)。
今天對于用戶入口、用戶注意力的爭搶, 顯然不僅是由內(nèi)容的核心水準所唯一決定的,而是由內(nèi)容產(chǎn)品的所有層面的綜合價值所決定的,今天的媒體要贏得注意力,不僅僅靠內(nèi)容,還需要靠關(guān)系與情感、空間與場景、連接與關(guān)聯(lián)等一系列因素。從競爭的角度看,“關(guān)系”“服務(wù)”這樣的附加、延伸產(chǎn)品的價值,甚至比核心價值更為重要。
2.1 利用場景,講好故事引爆傳播
PC端仰仗PV的流量時代已經(jīng)漸行漸遠,以場景觸發(fā)為基礎(chǔ)的引爆傳播的場景時代已經(jīng)來臨。場景被認為是“成為了繼內(nèi)容、形式、社交之后媒體的另一種核心要素”,場景的開發(fā)應(yīng)用被認為將“成為傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵”。馬爾科姆?格拉德威爾在《引爆點》一書中總結(jié)道,引爆流行的三法則之一為環(huán)境威力法則,在信息傳播中,則是從創(chuàng)造用戶易于轉(zhuǎn)發(fā)的場景入手。2016年全國兩會期間,新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心出品的《衛(wèi)計委主任談二孩》H5應(yīng)用,在推出后受到了廣泛的轉(zhuǎn)發(fā)與好評。
2.2 踐行群眾路線,從用戶需求出發(fā)突出參與感
對于每一個特定用戶來說,移動場景意味著快速切換的時空,而每一種場景會帶來不同的需求。場景傳播的時代也是一個社會化媒體占主導(dǎo)地位的時代。在這一時代中傳媒的作用銳減,在一次次的傳播和轉(zhuǎn)發(fā)中,正是“人”的媒介符號在起作用。新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心于2015年12月1日推出H5產(chǎn)品《你好,12月》,一經(jīng)推出后在微信朋友圈獲得了百萬量級的轉(zhuǎn)發(fā),獲得了新華社客戶端、騰訊新聞客戶端等大量媒體的轉(zhuǎn)載。這則充滿溫情的H5產(chǎn)品及時、精準抓住了時間點,不僅是從時間維度的充分運用,更是踐行群眾路線、突顯新聞產(chǎn)品的人格化特征、做好信息服務(wù)的表現(xiàn)。在新聞產(chǎn)品人格化方面,產(chǎn)品生產(chǎn)的著力點不能只是宏觀政策或宏大主題,而是著力于該信息對于個人的影響,從跟個人情感、家庭、生活息息相關(guān)的角度切入,以“技術(shù)+故事”的敘事模式軟化宏大主題。其次,要在表現(xiàn)形式上主動貼近網(wǎng)民,靈活運用網(wǎng)絡(luò)表情包等新興網(wǎng)絡(luò)符號元素。每天全球20億手機用戶,將發(fā)送超過60億條含有表情符號的信息,人類除了口頭傳播、文字傳播、圖像傳播之后,技術(shù)給予我們更多的信息傳播方式,表情符號替代了現(xiàn)實生活中的副語言表達,創(chuàng)設(shè)出了不同的語境。新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心在元宵節(jié)推出的游戲類H5產(chǎn)品《快到碗里來,元宵節(jié)小游戲》通過游戲互動的形式,拉動用戶參與感;新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心在2015年11月推出的感恩節(jié)H5產(chǎn)品《感謝自己,感恩有你》通過原創(chuàng)的手繪+“感謝自己”的獨特場景設(shè)定,引發(fā)網(wǎng)友內(nèi)心的共鳴;《約衛(wèi)計委主任聊生二孩那些事》《神回復(fù):熔斷機制一出,段子手們又有得忙了》等產(chǎn)品通過對網(wǎng)絡(luò)表情包新興網(wǎng)絡(luò)符號元素的運用。
2.3 以分享為支撐做好關(guān)系產(chǎn)品
從早期新浪從“談資”角度去判斷新聞價值,到之后網(wǎng)易的“無跟帖、不新聞”,到今天知識分享類網(wǎng)站如“分答”和知乎的“值乎”等的興起,分享這一互聯(lián)網(wǎng)精神以各種新的姿態(tài)融入了人們的生活。輕量級內(nèi)容的沉淀、社交關(guān)系鏈的引爆相互作用,將給社交帶來新的定義。在新的傳播信息技術(shù)的推動下,我們正在從工業(yè)社會“一對眾”的大眾傳播形態(tài),轉(zhuǎn)向以社會(社群)成員之間平等、分享為主要特征的社交化、網(wǎng)絡(luò)狀傳播,新的傳播體系不只是技術(shù)的應(yīng)用,更多的是傳播過程中人與人的社會關(guān)系的重構(gòu)。關(guān)系要素就是要使內(nèi)容產(chǎn)品建立起一整套內(nèi)容、形式與用戶心理上的一種可感知的關(guān)系關(guān)聯(lián)規(guī)則,使人們感受到一個信息、一個主題、一個概念、一個時間與他們之間的緊密關(guān)系,使每一條內(nèi)容產(chǎn)品所呈現(xiàn)出來的不僅僅是信息。
在新的傳播格局下,要抓住以分享為支撐、利用場景講故事,走群眾路線的方式來帶動新聞產(chǎn)品的引爆式傳播。
參考文獻
[1]彭蘭.場景:移動時代媒體的新要素[J].新聞記者,2015(3):20-27.
(一)就業(yè)信息質(zhì)量認知調(diào)查結(jié)果表明,就業(yè)信息質(zhì)量(可靠性)從高到低依次為來源于政府服務(wù)機構(gòu)、學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門、親朋好友、學(xué)校老師、互聯(lián)網(wǎng)、社會中介機構(gòu)和報紙廣播媒體的信息,認為上述渠道就業(yè)信息真實的人數(shù)依次為調(diào)查總?cè)藬?shù)的58.17%、57.79%、35.75%、28.39%、16.94%、16.59%和7.48%。可見,除政府就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門提供的就業(yè)信息外,其他信息來源可靠性認知程度較低。
(二)獲取信息難易程度調(diào)查結(jié)果表明,獲取就業(yè)信息渠道從易到難依次為學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門、互聯(lián)網(wǎng)、政府就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、親戚朋友、學(xué)校老師、社會中介機構(gòu)和報紙廣播媒體,認可人數(shù)分別占調(diào)查總數(shù)的51.63%、44.63%、34.93%、27.57%、23.01%、16.59%和7.48%。可見,學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門是高校畢業(yè)生認為最容易獲取就業(yè)信息的渠道,互聯(lián)網(wǎng)和政府就業(yè)服務(wù)機構(gòu)次之,認為從其他渠道獲取信息容易的人數(shù)較少。
(三)信息服務(wù)滿意程度調(diào)查結(jié)果表明,對當前就業(yè)信息服務(wù)不滿意的高校畢業(yè)生占72.20%。通過訪談得知,由于高校畢業(yè)生精力有限,不可能在短時間獲取足量的就業(yè)信息。多數(shù)高校畢業(yè)生認為當前就業(yè)信息傳播量較少,且時效性較強。部分國有壟斷企業(yè)就業(yè)信息僅限于內(nèi)部,部分高校畢業(yè)生認為當前就業(yè)市場明顯存在不公開、不公正現(xiàn)象。
(四)支付信息成本意愿高校畢業(yè)生獲取就業(yè)信息支付成本包括搜集信息成本和對其真實性進行核實的成本[7]。調(diào)查結(jié)果表明,就業(yè)信息支付成本意愿在100元以下、100-200元、200-300元、300-400元和400元以上的高校畢業(yè)生比例分別為22.66%、32.16%、24.37%、10.05%和10.86%??梢姡蠖鄶?shù)高校畢業(yè)生(近90%)獲取就業(yè)信息支付成本意愿在400元以下。
二、高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)存在的問題
就業(yè)信息具有目的性、變化性、時效性、共享性等特征。高校畢業(yè)生作為集中就業(yè)的特殊群體,要求各類就業(yè)信息傳播及時、準確、可靠。調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前河北省高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)還存在許多問題。
(一)信息傳播時效方面調(diào)查發(fā)現(xiàn),高校學(xué)生畢業(yè)前必須落實接收單位,才能夠確保畢業(yè)后及時就業(yè)。目前,很多用人單位都招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,且設(shè)定了時間限制,這給高校畢業(yè)生在短時間內(nèi)收集、處理大量的就業(yè)信息帶來一定的難度。同時,如果就業(yè)信息不能滿足高校畢業(yè)生的基本要求,還將花費大量的時間進行再核實,極易導(dǎo)致信息失效。
(二)信息服務(wù)內(nèi)容方面調(diào)查結(jié)果表明,河北省高校畢業(yè)生首先急需掌握獲取就業(yè)信息的途徑與方法,對行業(yè)發(fā)展前景信息需求的人數(shù)最多;其次是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策信息;再次是近年來本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況信息;而對就業(yè)維權(quán)方面的信息關(guān)注度相對較低。但目前多數(shù)就業(yè)信息內(nèi)容僅為用人單位招聘信息,這既不利于國家鼓勵高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的實施,也不利于高校畢業(yè)生理性選擇就業(yè)單位。(三)信息傳播方向方面就業(yè)信息傳播應(yīng)該是雙向的,用人單位可向求職者招聘信息,求職者也可向用人單位求職信息。調(diào)查結(jié)果表明,目前河北省高校畢業(yè)生就業(yè)信息傳播多為用人單位向求職者招聘信息,高校畢業(yè)生向用人單位傳遞求職信息的極少。盡管部分高校就業(yè)服務(wù)部門及時向用人單位傳播了本校應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)、專業(yè)等信息,但仍難以代替高校畢業(yè)生本人的求職意愿。
(四)信息傳播組織方面目前,河北省高校畢業(yè)生就業(yè)信息傳播組織既有政府就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、高校就業(yè)服務(wù)機構(gòu),還有互聯(lián)網(wǎng)、社會中介機構(gòu)和報紙廣播媒體等。調(diào)查結(jié)果表明,多數(shù)高校畢業(yè)生比較信任政府就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門、親朋好友、學(xué)校老師等傳播的就業(yè)信息;而因互聯(lián)網(wǎng)、部分社會中介機構(gòu)和小刊小報等傳播的虛假就業(yè)信息曾給初涉社會的高校畢業(yè)生就業(yè)帶來不良的影響,而較少得到高校畢業(yè)生的信任。
(五)信息傳播媒介方面調(diào)查發(fā)現(xiàn),高校畢業(yè)生普遍意識到互聯(lián)網(wǎng)所提供的就業(yè)信息真?zhèn)坞y辨,部分就業(yè)信息隨意夸大用人單位實力,誤導(dǎo)、甚至欺騙了部分高校畢業(yè)生。一些非法傳銷組織、詐騙集團等也參與到互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)信息傳播之中,直接侵害了高校畢業(yè)生的切身利益。部分社會中介組織以盈利為目的,利用高校畢業(yè)生急于就業(yè)并缺乏風(fēng)險防范意識的特征,也通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等形式進行不法活動。
三、加強高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)的措施
就業(yè)信息服務(wù)直接影響著高校畢業(yè)生的就業(yè)狀況,誰先獲得就業(yè)信息,誰就占據(jù)了就業(yè)的主動地位。加強高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù),需要針對當前就業(yè)信息服務(wù)存在的問題,采取一系列行之有效的措施。
(一)拓展信息傳播途徑高校就業(yè)服務(wù)部門應(yīng)充分發(fā)揮就業(yè)信息傳播主渠道作用,進一步加強信息化建設(shè),引導(dǎo)大學(xué)生及時關(guān)注學(xué)校的各類就業(yè)信息,動員大學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各類招聘會、宣講會等,不斷增加就業(yè)信息傳播總量;各級政府應(yīng)進一步加強本區(qū)域高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè),全面優(yōu)化平臺設(shè)計,方便高校畢業(yè)生獲取各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息;積極引導(dǎo)各級各類人力資源市場及企、事業(yè)單位參與到高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)平臺中來,提高就業(yè)信息的傳播效率,擴大其覆蓋面;有關(guān)就業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)不斷開發(fā)新的就業(yè)信息傳播媒介,不斷拓展就業(yè)信息傳播途徑。
(二)豐富就業(yè)信息內(nèi)容實踐證明,高校畢業(yè)生獲得的就業(yè)信息越多,內(nèi)容越豐富,求職視野就越開闊。就業(yè)信息利用的越好,就業(yè)成功率就越高。各級各類就業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)不斷豐富就業(yè)信息內(nèi)容,滿足高校畢業(yè)生就業(yè)的需要;政府及高校就業(yè)服務(wù)部門應(yīng)加強對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶植政策、就業(yè)維權(quán)等方面的信息傳播力度,激發(fā)高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)激情,自覺維護自身合法權(quán)益;加強對當前就業(yè)形勢信息的傳播,引導(dǎo)大學(xué)生確立合理的就業(yè)預(yù)期。政府應(yīng)規(guī)定國有壟斷企業(yè)招聘信息必須公開,使高校畢業(yè)生能夠及時獲取相關(guān)就業(yè)信息,實行公平、公開競爭。
(三)提升信息服務(wù)效率高校就業(yè)服務(wù)部門應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成平時關(guān)注就業(yè)信息的習(xí)慣,善于獲取各類就業(yè)信息,不斷增加就業(yè)信息的積累量;學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)教育大學(xué)生熟練掌握分析和利用就業(yè)信息的各種技巧,增強辨析能力,及時處理獲取的就業(yè)信息;臨近畢業(yè)的大學(xué)生應(yīng)經(jīng)常保持和親朋好友、本專業(yè)學(xué)長(學(xué)姐)的聯(lián)系,學(xué)習(xí)他們獲取就業(yè)信息、分析就業(yè)信息的經(jīng)驗,并能夠通過他們獲取新的就業(yè)信息。在高校畢業(yè)生尋求就業(yè)的時刻,高校就業(yè)服務(wù)部門應(yīng)及時組織他們登錄各級政府公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)獲取就業(yè)信息,合理地利用社會人才中介機構(gòu)、報紙媒體等渠道的就業(yè)信息。
(四)實現(xiàn)信息傳播互動借鑒國外經(jīng)驗,鼓勵高校畢業(yè)生消除心理障礙,主動向用人單位“推銷”自己,建立就業(yè)信息傳播的互動機制,以此緩解高校畢業(yè)生擇業(yè)、就業(yè)過程中的信息不對稱現(xiàn)象。政府及高校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)積極引導(dǎo)高校畢業(yè)生準確判斷就業(yè)形勢、科學(xué)分析社會需要,正確處理個人就業(yè)的主觀愿望和社會需求的矛盾,樹立客觀的、符合自身實際的擇業(yè)觀和就業(yè)觀,主動接受用人單位的挑選。用人單位應(yīng)增強社會責(zé)任意識,本著對求職人員負責(zé)的態(tài)度,對收到的求職信息及時給予回復(fù),進而增強高校畢業(yè)生尋求就業(yè)機會的積極性和主動性。
(訊)2月24日上午,湖北省政府新聞辦在武昌召開了關(guān)于《湖北省互聯(lián)網(wǎng)省情報告》的新聞會。
據(jù)獲悉,為了解湖北省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本情況,2011年湖北省網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會、湖北省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)研究中心開展了湖北互聯(lián)網(wǎng)省情調(diào)研,調(diào)研采用了網(wǎng)上問卷以及相關(guān)單位提供數(shù)據(jù)等方法,從而形成了湖北省首份有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)省情的《報告》。
報告顯示:2011年湖北省網(wǎng)民總數(shù)達2129萬人,增長率11.9%,網(wǎng)民增長速度在全國排名第11位,規(guī)模居全國第七;參與調(diào)查的網(wǎng)民獲取最新資訊的渠道中,電腦上網(wǎng)的比重最高,高達到91.35%,其次網(wǎng)民使用最多的是手機上網(wǎng)及手機報,約占41.41%;對于信息信任度的調(diào)查中顯示,當涉及政府相關(guān)部門的謠言時,約有22.86%的參與調(diào)查的湖北網(wǎng)民信任相關(guān)部門新聞發(fā)言人,相較于此,參與調(diào)查的網(wǎng)民更信任官方媒體采訪報道(約占40.54%);近年來,中國電信湖北分公司的移動電話用戶數(shù)量不斷增加,截至2011年10月,全省電信公司移動電話用戶增至652萬人,相比2009年全年增長近101%;2011年作為湖北省政務(wù)微博大發(fā)展之年,騰訊平臺湖北政務(wù)微博數(shù)量迅猛增長,根據(jù)騰訊?大楚網(wǎng)數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù),截至2011年10月底,騰訊微博平臺共有438個實名認證的湖北政務(wù)微博,比2010年增長1804%;新浪平臺湖北政務(wù)微博數(shù)量增長同樣迅速,截至2011年10月底,新浪微博平臺共有394個實名認證的湖北政務(wù)微博,約是2010年的26倍。
此次湖北省互聯(lián)網(wǎng)省情調(diào)研共歷時五個多月,報告內(nèi)容從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源、網(wǎng)民調(diào)查、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、湖北省移動通信市場、微博應(yīng)用與發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等六個方面進行闡述,報告還針對網(wǎng)民的信息傳播行為開展了問卷調(diào)查,從信息收、發(fā)兩個維度呈現(xiàn)了網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳播特征。本次報告重點調(diào)研了湖北省網(wǎng)民信息傳播行為以及政務(wù)微博發(fā)展情況,包含政務(wù)微博數(shù)量、政務(wù)微博構(gòu)成以及機構(gòu)和官員微博比較。
此次湖北省互聯(lián)網(wǎng)省情調(diào)研尚屬首次,報告調(diào)研得到的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果,對相關(guān)單位、政府機構(gòu)以及社會公眾具有參考意義和研究借鑒價值。(文/尹彥宏;編選:)
不可否認互聯(lián)網(wǎng)給我們生活、工作和市場帶來了前所未有的改變,也帶來了新經(jīng)濟發(fā)展的新思維,在這種背景下成就了很多優(yōu)秀的企業(yè),如小米、三只松鼠、褚橙等等,對于這些現(xiàn)象我們到底怎么去解讀它,也會影響我們在運作中的戰(zhàn)略選擇。從我們上觀營銷咨詢長期服務(wù)于企業(yè)營銷工作觀察來看,對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展我們需要客觀看待、冷靜分析、積極參與,而不是稀里糊涂的盲目跟隨,“沖動”之后的“盲動”,會把原本的“創(chuàng)新”演變成“創(chuàng)傷”,稀釋企業(yè)原有積累!
面對洶涌的互聯(lián)網(wǎng),我們可以抱有熱情和激情,融入互聯(lián)網(wǎng)中并展開更多的思考,但不能片面的理解成為就是“網(wǎng)上賣東西”,下面整理下眾多企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解偏差,談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、簡單的把互聯(lián)網(wǎng)認為是一種渠道模式,片面理解、盲目涉足!
從大多數(shù)對互聯(lián)網(wǎng)的理解就是“網(wǎng)上賣東西”,通過網(wǎng)絡(luò)平臺把自己的產(chǎn)品銷售出去,很片面的理解成為一種渠道模式的選擇或增加。從2014年春季糖酒會的企業(yè)、商家交談中就能很清楚的看到這種現(xiàn)象,感覺是大家在白酒行業(yè)極具疲軟的情況下,互聯(lián)網(wǎng)成為(O2O)成為白酒發(fā)展的最后的救命稻草!在眾多行業(yè)媒體和行業(yè)從業(yè)者的推動下(行業(yè)從業(yè)這包括酒類電商、酒類咨詢公司),大家開始盲目了;
對于互聯(lián)網(wǎng)下的具體銷售模式如B2B、B2C還是O2O到底對我們具體的企業(yè)實際指導(dǎo)意義需要區(qū)別對待,不能一概而論。從銷售的角度來說,互聯(lián)網(wǎng)減少了具體的銷售環(huán)節(jié),從產(chǎn)品質(zhì)量(優(yōu)質(zhì)保真)、服務(wù)(直接和口碑)和價格(一步到位)上都為消費者帶來更多的增值點,但是它的競爭力在于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)(貨源)、物流配送服務(wù)等等,從本質(zhì)上說這種優(yōu)勢來自于廠家,而更多的商家則難以顯示出更多的優(yōu)勢,除非通過平臺運作(即:電商渠道品牌化),如果不能建立核心競爭力的產(chǎn)品及體驗、物流及服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)永遠成為運作中的一個陷阱!
從觸電的企業(yè)來看,以淘寶為例,涉足的化妝品的電商盈利僅僅占5%,目前國內(nèi)在淘寶做化妝品B2B、B2C業(yè)務(wù)的商家已達28萬家,但27萬化妝品網(wǎng)店幾乎沒錢賺,這其實是冰山一角,也意味著絕大部分在為阿里打工或捐贈!
二、互聯(lián)網(wǎng)帶來的是一種思維,一種在大數(shù)據(jù)下的消費洞察和新營銷意識
互聯(lián)網(wǎng)帶來了信息傳遞及時性、真實性、消費的自主性,消費者能夠用最低的成本享受到更多的商品信息,同時購買選擇及行動在彈指間完成?;ヂ?lián)網(wǎng)信息的對稱性建立了統(tǒng)一口徑的口碑評價,是基于消費者最本質(zhì)的信用體系和的評價體系,于此互聯(lián)網(wǎng)不僅改變傳統(tǒng)消費者購買行為,同時也改變了傳統(tǒng)廠家售賣思維,傳統(tǒng)的渠道攔截和強行灌輸已經(jīng)難以留住消費者,對應(yīng)的是廠家如何改變和應(yīng)對消費者潛在需求,以此更好的滿足和服務(wù)消費者,通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及體驗、良好的服務(wù)和口碑、優(yōu)惠的價格和推廣等等方式,以此吸引消費并產(chǎn)生高頻次的重復(fù)購買。
在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場環(huán)境改變很大,不管是線上還是線下,變化體現(xiàn)在消費者消費心里和消費行為上,而在產(chǎn)品選擇上則表現(xiàn)在不因為您的產(chǎn)品是知名品牌為旺銷,也不因為您的企業(yè)或產(chǎn)品是嶄新的而被拒之門外,而是從產(chǎn)品的本質(zhì)屬性上價值滿足到情感層面的給予相結(jié)合的,通過產(chǎn)品優(yōu)良屬性和充分體驗達到的產(chǎn)品最終銷售,是真正的圍繞消費者為中心。互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷是對品類下的品牌進行重新定義,使之產(chǎn)品和品牌之間的關(guān)系更為緊密的情況下尤為突出產(chǎn)品,它是對傳統(tǒng)營銷的一次革命。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維下我們應(yīng)該做什么?
互聯(lián)網(wǎng)思維下的大數(shù)據(jù)揭開了以前市場朦朧層層面紗,一支獨大的思維或土豪式的運作方式以難以奏效,而是需要直接、真實和謙虛的面對消費者,體現(xiàn)出消費者真實的消費需求(特別是未被滿足的潛在需求)。物聯(lián)網(wǎng)思維下的市場環(huán)境也給予更多產(chǎn)品品牌同臺競技的機會,不管是線上還是線下的交易,原來的那種大品牌思維以及大品牌的優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)思維下逐步被“歸零”,需要重新去理解消費者,才能再次與目標群體握上手。我們認為企業(yè)應(yīng)該從幾方面去思考:
1、更為清晰的品牌思路和聚焦思維
由于大數(shù)據(jù)背景下的信息傳播干擾性較強,消費者購買的渠道和消費心理都發(fā)生了變化,非慣性的及時消費選擇使得消費者接受到產(chǎn)品和品牌的信息基本上處于同步,縮短了品牌培育的時間,而產(chǎn)品的核心地位變的更為突出,產(chǎn)品的性價比是第一考慮要素,其中性價比是在同等質(zhì)量、功能、價格、服務(wù)基礎(chǔ)下的隨機性選擇,而那種原來全部依賴于品牌驅(qū)動來實現(xiàn)產(chǎn)品上量的思維開始走弱了;因為信息的及時性和碎片化,帶來的信息干擾和信息更新速度已經(jīng)難以讓消費者對一個新的品牌產(chǎn)生更為深度的記憶,只有產(chǎn)生購買的行為并實現(xiàn)第一次消費體驗后,品牌才能在消費者的心里產(chǎn)生印跡,所以在品牌運作的過程中需要做到兩點,即:一是品牌定位與產(chǎn)品構(gòu)建清晰,能夠準確鎖定核心消費群體;二是產(chǎn)品和品牌運作一體化,能讓消費者在消費產(chǎn)品迅速理解品牌,同時因為品牌性誘導(dǎo)而進一步讓消費者愛上您的產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)思維下強調(diào)的是產(chǎn)品驅(qū)動力,從消費者需求的本質(zhì)需求入手,通過產(chǎn)品的滿足消費者需求能力及產(chǎn)品差異性價值入手(具有較強的替代其它產(chǎn)品及品類的能力、并能使消費者在購買是感覺到增值),讓消費者選擇回歸到原點。而品牌在從消費引導(dǎo)、消費鎖定、消費忠誠角度入手,保持產(chǎn)品對消費者深層次的鎖定,實現(xiàn)消費者從理性購買到感性消費的過程,進而讓品牌與產(chǎn)品形成相互支持。
不管品牌和產(chǎn)品在線上或線下運作,消費者的選擇始終在大的市場環(huán)境下去思考,從本質(zhì)上消費者沒有去嚴格區(qū)分自己消費者行為的發(fā)生到底是線上還是線下,因為大多的消費品都可以定位成改善性需求,因為產(chǎn)品大多對于消費者來說并非必需品,消費需求還是以沖動性購買為主。
2、注重價值,關(guān)注體驗,以消費者為中心建立一體化輸出
很多企業(yè)做了幾十年銷售,但從市場需求的本質(zhì)考慮又有幾何?大多以自己的產(chǎn)品某些優(yōu)點沾沾自喜或因為自己的品牌聲音大而目空一切,從傳統(tǒng)“渠道王”、“區(qū)域王”的光環(huán)中難以放下身段。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場環(huán)境發(fā)生了重大的變化,渠道多元化、信息碎片化成為打破原有市場銅墻鐵壁金鑰匙,傳統(tǒng)意識下的抬高渠道門檻和渠道封鎖越來越難;
信息碎片化下的傳播時代,處處都是信息傳播渠道,每個渠道能難以成為主流傳播渠道,而這種狀況對任何品牌和產(chǎn)品都是同等的,同樣銷售渠道也是多元的,無法讓您一次性鎖定一個主銷渠道,可能處處都能賣貨、有可能沒處都不賣貨。導(dǎo)致在某些渠道的過度投資和收益不成比例。
在眾多多元的市場環(huán)境下,只有圍繞消費者關(guān)注的核心,從關(guān)注消費者細節(jié)開始,做好每個銷售渠道及終端,同時注重產(chǎn)品銷售和信息傳播的同步,為保證信息傳播的有效性和瞬間對消費者的誘導(dǎo)力,產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌勢能必須在消費者接觸到品牌或產(chǎn)品第一時間立即感受到,并形成品牌對產(chǎn)品有效拉動和產(chǎn)品對品牌的有效支持,品牌和產(chǎn)品必須高度融合,形成一體化輸出。而這種一體化輸出體現(xiàn)在從消費者可能接觸的信息渠道上、可能在產(chǎn)品購買的銷售渠道上等等。
3、“營”和“銷”高度結(jié)合,重體驗輕訴求
在傳統(tǒng)的營銷活動中,實際上營銷概念被認為化解為“營”和“銷”,沒有形成動作連貫性不足,“營”更注重品牌氣氛的營造、“銷”則注重于渠道層面的動作化,在信息及銷售渠道相對簡單的市場環(huán)境下,這種運作方式成就了很多品牌和產(chǎn)品,而在信息發(fā)達和渠道多元的情況下,“營銷”必須高度結(jié)合,形成連貫性,需要把品牌和品牌的價值、訴求和傳播結(jié)合起來,通過體驗式整體輸出給消費者,讓消費者完整了解,并融入快樂的購物體驗中去。