前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);營銷策劃;市場營銷
房地產(chǎn)營銷策劃是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作,涉及到的工作內(nèi)容非常廣泛,主要是通過對房地產(chǎn)項(xiàng)目所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上,對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在一段時(shí)間之內(nèi)的營銷工作的具體目標(biāo)、戰(zhàn)略以及具體的實(shí)施方案等進(jìn)行的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,這是房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場營銷的指導(dǎo)和營銷人員的工作指南,在房地產(chǎn)營銷中發(fā)揮著非常重要的作用。
一、房地產(chǎn)營銷策劃中存在的問題
(一)營銷策劃中過于重視營銷廣告
當(dāng)前我國房地產(chǎn)企業(yè)過于重視銷售業(yè)績,而且對于營銷廣告有著盲目的信服,在營銷預(yù)算中將過多的精力和資金都投入到廣告中,營銷策劃工作也不得不根據(jù)公司的需要進(jìn)行廣告方面的策劃,但是過多的廣告盡管能夠一定程度上提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的知名度,但是實(shí)際在房產(chǎn)銷售方面發(fā)揮的作用并不樂觀。
(二)營銷策劃缺乏特色性
在房地產(chǎn)營銷策劃中還存在缺乏特色的問題,營銷策劃工作中重點(diǎn)是向消費(fèi)者宣傳小區(qū)的房型、周圍環(huán)境以及物業(yè)管理服務(wù)等,這些都是籠統(tǒng)性的問題,難以滿足消費(fèi)者的需要,對于房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售起到的作用并不大。這主要是由于房產(chǎn)營銷策劃工作人員沒有針對消費(fèi)者的需求和消費(fèi)者的心理做出較為全面的了解和分析,這種無特色的營銷策劃,消費(fèi)者無法從中分辨出本項(xiàng)目與市場中的其他項(xiàng)目的不同之處,難以從中發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和優(yōu)勢,這就導(dǎo)致很難真正實(shí)現(xiàn)營銷的目的,對于房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷量會(huì)造成一定的不良影響。
(三)市場調(diào)研不足
許多房地產(chǎn)公司中的策劃部門在制定營銷策劃方案之前都沒有進(jìn)行充分的前期市場調(diào)查,這也是影響其營銷策劃效果的重要因素。當(dāng)前許多營銷策劃部門的工作人員往往都僅僅在小范圍的市場中做一些簡單的調(diào)查就用來當(dāng)做營銷策劃的依據(jù),甚至一些房產(chǎn)營銷策劃人員根本沒有任何的前期市場調(diào)查就將營銷策劃方案做了出來,這種以偏概全和隨意策劃的情況難以對消費(fèi)者的需求和房地產(chǎn)銷售市場中的發(fā)展情況進(jìn)行全面的了解,這種情況下制定出的營銷策劃必然會(huì)呈現(xiàn)出程式化和不合實(shí)際的缺點(diǎn),難以滿足消費(fèi)者的需求,若因此而造成錯(cuò)誤的市場定位,則最終影響到房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際銷售量和企業(yè)的整體競爭力。
(四)營銷策劃方案缺乏新意
房地產(chǎn)營銷策劃中的創(chuàng)新元素是非常重要的,是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵,這種創(chuàng)新是建立在對市場需求進(jìn)行詳細(xì)了解的基礎(chǔ)上的,只有符合消費(fèi)者需要和市場需求的創(chuàng)新型的房地產(chǎn)營銷策劃才能夠吸引更多的消費(fèi)者,真正實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷的目的,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目銷量的增長。但是目前多數(shù)的房地產(chǎn)營銷策劃工作中都沒有做到這一點(diǎn),許多策劃部門僅僅是為了完成工作任務(wù)而策劃,他們的策劃缺乏新意,多數(shù)都是按照統(tǒng)一的模板,將其中的數(shù)據(jù)和其他信息換成本房產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)的信息,這樣降低了策劃工作的工作量,卻也降低了營銷策劃方案的質(zhì)量。這種缺乏新意的營銷策劃很難在當(dāng)前房地產(chǎn)市場的激勵(lì)競爭中驚艷到消費(fèi)者,在競爭中并沒有任何優(yōu)勢可言。
二、完善房地產(chǎn)營銷策劃的對策
(一)創(chuàng)新廣告形式
廣告是房地產(chǎn)營銷中不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容,但是在實(shí)際的營銷策劃工作中不能將市場營銷的重點(diǎn)都集中到廣告方面,應(yīng)該多種措施并舉。而且在進(jìn)行廣告策劃的過程中策劃人員要在深入分析房地產(chǎn)項(xiàng)目賣點(diǎn)的基礎(chǔ)上做出更有針對性的廣告創(chuàng)意,讓消費(fèi)者能夠從廣告中了解到更多的與項(xiàng)目相關(guān)的信息,并且要保證廣告中不能出現(xiàn)虛假宣傳等,這對于房地產(chǎn)企業(yè)的品牌形象建設(shè)和房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場營銷都有著重要的意義。
(二)認(rèn)清消費(fèi)需求
房地產(chǎn)營銷策劃的最終目的就是提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售量,將房子賣給需要的人。衡量需要的人的關(guān)鍵就是要充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)需要,這樣才能更好的進(jìn)行市場定位和更科學(xué)的進(jìn)行市場細(xì)分,從而針對不同需求的消費(fèi)者制定出對應(yīng)的營銷策劃,實(shí)現(xiàn)市場營銷的目的。
(三)加強(qiáng)市場調(diào)研
市場調(diào)研是房地產(chǎn)企業(yè)中獲得市場信息的重要途徑,完善的營銷策劃都是建立在全面的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上的,所以必須重視市場調(diào)研工作。在進(jìn)行市場調(diào)研之前首先必須明確市場調(diào)研的目的和目標(biāo),并運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法去房地產(chǎn)市場中收集需要的資料,并將這些資料進(jìn)行整理和分析進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論,得出房地產(chǎn)市場中的真實(shí)信息,這些都是房地產(chǎn)公司發(fā)展的重要資料,也是房地產(chǎn)營銷策劃方案制定的依據(jù)。
(四)實(shí)現(xiàn)營銷策劃的創(chuàng)新
關(guān)鍵詞: 房地產(chǎn);策劃;管理
中圖分類號(hào):F293.33
一、引言
工程實(shí)際表明,房地產(chǎn)企業(yè)缺乏良好的項(xiàng)目策劃的情況下,往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目運(yùn)作與實(shí)施過程中效率低下。同時(shí)沒有良好的項(xiàng)目作指導(dǎo),工程設(shè)計(jì)者將缺乏良好的組織以及難以真正理會(huì)投資者所要表達(dá)的思想,致使難以做出完備的設(shè)計(jì)任務(wù)書,相應(yīng)設(shè)計(jì)工作也就沒有可靠地依據(jù),情況嚴(yán)重者可導(dǎo)致投資者的思想與設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)思路大相徑庭、背道而馳。所以,房地產(chǎn)項(xiàng)目的策劃及管理在房地產(chǎn)行業(yè)扮演者重要的角色,具有舉足輕重的地位。
二、 房地產(chǎn)項(xiàng)目前期策劃及其管理
隨著我國房地產(chǎn)市場日趨規(guī)范、投資主體發(fā)生變化、競爭加劇、購房者理性程度增加的現(xiàn)狀,房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃顯得尤為重要,應(yīng)得到足夠重視。房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃是指將項(xiàng)目的中心思想轉(zhuǎn)換成概念明確、目標(biāo)具體、條理清晰、且有理有據(jù)的運(yùn)作系統(tǒng),是保證項(xiàng)目完成后能獲得滿意的社會(huì)效益、環(huán)境效益以及經(jīng)濟(jì)效益的科學(xué)依據(jù)。
房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃工作主要包括房地產(chǎn)市場分析、項(xiàng)目定位(包括市場定位、身份定位、功能定位等等)、產(chǎn)品建議(包括規(guī)劃布局、平面設(shè)計(jì)、戶型、戶型面積比例、功能設(shè)計(jì)、裝修等等甚至詳細(xì)到建筑材料)、客群分析(包括客戶群的心理、偏好、審美等等)、技術(shù)可能性分析、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)分析與財(cái)務(wù)評價(jià)、投資可靠性分析等。其中,對房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析與財(cái)務(wù)評價(jià)是前期策劃工作中的重中之中。
房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃作為房地產(chǎn)企業(yè)決策者的有利助手,起到思想庫與智囊團(tuán)的重要角色。其重要意義在于增強(qiáng)了房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場競爭能力,應(yīng)對更大挑戰(zhàn)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的策劃作為項(xiàng)目整個(gè)過程的總領(lǐng)方案,明確了項(xiàng)目在運(yùn)作、執(zhí)行過程中的許多參數(shù)與內(nèi)容。策劃的重要性要求在具體工程中能夠始終堅(jiān)定不移地得到貫徹執(zhí)行,使求企業(yè)的決策者能夠參與到策劃的制定過程中,只有企業(yè)的決策者真正參與了項(xiàng)目的整個(gè)策劃過程,才有利于策劃在整個(gè)項(xiàng)目中得到順利執(zhí)行。當(dāng)然,實(shí)際操作中,如果涉及高層策略的保密性,在與策劃公司和職能部門充分研討的基礎(chǔ)上,根據(jù)初步確定的策劃方案,可以生成高層內(nèi)部的執(zhí)行性策劃方案及應(yīng)付變化的相應(yīng)預(yù)案。
三、 房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃及設(shè)計(jì)管理對工程建設(shè)的成本控制
工程建設(shè)成本控制,主要集中在工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工這兩個(gè)階段上。雖然工程建設(shè)成本主要體現(xiàn)在工程施工階段,但是建設(shè)費(fèi)用的多少及費(fèi)用使用的是否合理等問題,更多的體現(xiàn)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。因此需要從這兩個(gè)方面進(jìn)行分析。
(一) 設(shè)計(jì)階段的成本控制
1 設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化
方案的優(yōu)化是設(shè)計(jì)階段的首要任務(wù),同時(shí)也對工程建設(shè)的成本控制有著舉足輕重的作用。方案的設(shè)計(jì)既要考慮到在技術(shù)上的可行性,又要考慮經(jīng)濟(jì)上的合理性。例如在優(yōu)化寫字樓的建筑方案設(shè)計(jì)時(shí),可以通過優(yōu)化建筑造型、裝修方案、標(biāo)準(zhǔn)層的面積、公共區(qū)域的布置等方面進(jìn)行優(yōu)化,盡最大的可能提高整個(gè)建筑的使用率;同時(shí)在設(shè)備及材料的選取上,在保證方案在技術(shù)上的可行性。這樣優(yōu)化的方案,節(jié)省了大量的資金,降低了工程成本,對整個(gè)項(xiàng)目起到了事半功倍的作用。
2 前期造價(jià)分析
由于設(shè)計(jì)單位通常對工程成本控制的重視程度不如開發(fā)單位,因此對工程的前期造價(jià)分析必須由開發(fā)單位來進(jìn)行分析討論。在確定項(xiàng)目技術(shù)方案的同時(shí),確定出項(xiàng)目成本的控制目標(biāo)。有時(shí)開發(fā)單位會(huì)采用定額設(shè)計(jì)的方式,把對項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容和方向等內(nèi)容在設(shè)計(jì)任務(wù)書中表明,以明確的告知設(shè)計(jì)單位。組織圖紙審核,從設(shè)計(jì)、工程、銷售等多方面進(jìn)行明確的可行性分析。通常這方面的設(shè)計(jì)費(fèi)占用建筑工程總費(fèi)用的比重非常小,但是這小小的比重卻對日后的工程建設(shè)費(fèi)用起到了決定性作用。由此可見,設(shè)計(jì)階段的成本控制占有著及其重要的位置,造價(jià)人員通過對造價(jià)分析,協(xié)助技術(shù)人員按照技術(shù)分析法和價(jià)值工程等方面選擇設(shè)計(jì)出最佳的方案。
(二)、項(xiàng)目建設(shè)階段的成本控制
1 公開招投標(biāo)
采用招標(biāo)方式來選擇工程的承包單位和材料設(shè)備的供應(yīng)商時(shí),進(jìn)行公開招投標(biāo)是有效控制工程成本最有方法。在招投標(biāo)的過程中,可以充分利用各個(gè)供應(yīng)商之間憑借自身優(yōu)勢進(jìn)行相互的競爭,可以獲得出最為優(yōu)惠的價(jià)格。通常投標(biāo)單位會(huì)依據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模效益等問題以低于常規(guī)造價(jià)進(jìn)行投標(biāo),這樣會(huì)使更多的總承包商和材料供應(yīng)商列入投標(biāo)隊(duì)列中。在招標(biāo)的過程中,各個(gè)管理部門要仔細(xì)閱讀圖紙,盡可能減少在施工中對設(shè)計(jì)的變更及中標(biāo)單位日后的索賠機(jī)會(huì)。在評標(biāo)過程中,要仔細(xì)分析圖表單位的投標(biāo)文件,防止低價(jià)中標(biāo)、高價(jià)索賠和不平衡報(bào)價(jià)等情況的出現(xiàn)。在招標(biāo)時(shí),要盡量確立一些長期合作的供應(yīng)商,這樣可以在保證工程質(zhì)量的同時(shí),又能夠提供給優(yōu)惠的價(jià)格,實(shí)現(xiàn)雙贏。
2 嚴(yán)密簽署合同
在制定合同時(shí)要本著嚴(yán)密的原則,避免在合同中的條款及相關(guān)的附件中出現(xiàn)描述模糊,專業(yè)養(yǎng)很容易造成施工單位以工期緊、場地狹小、設(shè)計(jì)選型品牌型號(hào)不明確等為借口,要求進(jìn)行各種索賠。這樣將會(huì)影響到工程的質(zhì)量和壽命,會(huì)造成不良的后果。因此要利用已有的豐富工作經(jīng)驗(yàn),對盡可能發(fā)生的情況做出預(yù)計(jì),設(shè)計(jì)出嚴(yán)密的合同條款。
3 提高工程變更的預(yù)見性
在項(xiàng)目建設(shè)的過程中,對工程變更的管理非常重要,這需要管理人員和造價(jià)人員的密切配合,嚴(yán)格控制制造商變更事件的發(fā)生。要對工程提前做出詳細(xì)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,充分利用設(shè)計(jì)單位已有的技術(shù)資源,對工程成本的影響做出評價(jià),綜合各方的意見后確定是否實(shí)施變更。
四、房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃在工程建設(shè)管理過程中的作用
房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)過程中,建設(shè)方通常會(huì)就建設(shè)中的項(xiàng)目進(jìn)行策劃和對工程建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)論證與分析,而作為項(xiàng)目的施工企業(yè)則缺乏策劃與相應(yīng)的工程評估。由于市場的競爭愈發(fā)激烈致使建設(shè)單位進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)時(shí),往往會(huì)盲目決策、盲目投標(biāo),逐漸形成了有工程就投,有項(xiàng)目就接的不良局面,出現(xiàn)了饑不擇食的現(xiàn)象。這種盲目的行為將導(dǎo)致建設(shè)單位不能很好地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)較大的工程項(xiàng)目,最終往往會(huì)得不償失。另外,項(xiàng)目施工企業(yè)在承接工程后缺乏周密、詳細(xì)的計(jì)劃,對項(xiàng)目是否盈利比較模糊,以及對整個(gè)項(xiàng)目管理、控制能力薄弱。這些都是由于工程建設(shè)管理缺乏有效策劃造成的。
房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃在工程建設(shè)管理過程中的作用主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:首先,有助于協(xié)調(diào)施工過程中涉及的各種要素,通過前期項(xiàng)目策劃使現(xiàn)場管理、合同管理、信息管理等要素之間協(xié)作配合,確保項(xiàng)目施工建設(shè)順利進(jìn)行;其次,有助于項(xiàng)目施工企業(yè)在項(xiàng)目投標(biāo)過程中擁有科學(xué)、合理的決策;再者,項(xiàng)目策劃可以幫助企業(yè)獲得良好的效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下,利潤逐步緊縮,企業(yè)需借助項(xiàng)目策劃,指定工程建設(shè)過程中涉及的工期、質(zhì)量、安全等目標(biāo),兼顧成本預(yù)計(jì),盡可能降低施工的成本,落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任,確保工程建設(shè)取得最大收益。此外,項(xiàng)目策劃可幫助企業(yè)降低施工風(fēng)險(xiǎn)。通過前期周密、細(xì)致的策劃,對工程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估,一旦施工中出現(xiàn)問題,可實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移以及索賠補(bǔ)償?shù)龋@對于復(fù)雜項(xiàng)目意義重大。
6 結(jié)束語
綜上所述,房地產(chǎn)開發(fā)離不開項(xiàng)目策劃與管理,良好準(zhǔn)確的前期策劃,能為開發(fā)商帶來預(yù)期的收益,使房地產(chǎn)企業(yè)立于不敗之地。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn),分行各業(yè)在迎來更多市場機(jī)遇的同時(shí),也將面臨更為激烈的市場競爭和挑戰(zhàn),特別是中國加入WTO以后,外來發(fā)展商進(jìn)軍國內(nèi)房地產(chǎn)市場中國房地產(chǎn)市場的競爭將會(huì)變得更加激烈白熱化。要想在這樣的市場競爭環(huán)境中站住腳跟不被淘汰,房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃顯得尤為重要。
參考文獻(xiàn):
[1]沈蘇華.房地產(chǎn)工程管理與項(xiàng)目成本管理[J].山西建筑,2009(32),234-235
[2]李鴻杰,周志斌.房地產(chǎn)工程管理中的幾個(gè)關(guān)鍵問題[J].鐵道技術(shù)監(jiān)督,2007(2),16-18
[3]馬永杰,牒軍濤.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)管理分析[J].工程管理,2010(3),168-169
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);投資項(xiàng)目;策劃研究
房地產(chǎn)在發(fā)展過程中,投資項(xiàng)目策劃研究越來越重視,它對整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有很大的影響,為了更好的實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā),越來越多的企業(yè)在這個(gè)方面進(jìn)行人力和物力的投入。房地產(chǎn)策劃是要按照一定的模式來進(jìn)行的,在進(jìn)行策劃的時(shí)候,要對市場情況進(jìn)行全面的掌握,同時(shí)對消費(fèi)者以及開發(fā)商的情況要進(jìn)行了解,同時(shí)也要進(jìn)行必要的成本控制。進(jìn)行房地產(chǎn)投資策劃的人員要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將策劃的模式逐漸完善。投資項(xiàng)目策劃是一項(xiàng)非常系統(tǒng)的工作,并不是簡單的出出注意即可,要不斷的對市場情況進(jìn)行研究,并且要進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的研究。
1 房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃的概念
房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃是在項(xiàng)目開發(fā)的整個(gè)過程中,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)投資開發(fā)的具體目標(biāo),對市場情況進(jìn)行調(diào)查和分析,同時(shí)對開發(fā)商的建設(shè)意圖進(jìn)行綜合,進(jìn)而提出創(chuàng)造性的對策,在項(xiàng)目選址、規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面提出參考意見,同時(shí)在施工、管理以及營銷方面也要進(jìn)行策劃分析,并且要制定出具體的實(shí)施計(jì)劃,這樣才能保證房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目取得預(yù)期的收益。在進(jìn)行策劃的時(shí)候,戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、管理策劃都是要進(jìn)行決定的,這樣在運(yùn)作的時(shí)候才能做到有據(jù)可依。
2 房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃的特征
2.1 操作性
進(jìn)行房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃就是為了更好的實(shí)施房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,因此,進(jìn)行房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃就是為了更好的進(jìn)行操作。在進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候,一定要使得策劃的方案更加容易操作,同時(shí)在實(shí)施的時(shí)候也要保證非常的容易。在進(jìn)行房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃的時(shí)候,很多的方案是非常理想化的,這樣就使得在實(shí)施的時(shí)候,開發(fā)商沒有能力進(jìn)行負(fù)擔(dān),同時(shí)在實(shí)施的時(shí)候也可能會(huì)出現(xiàn)不能操作的情況,這樣就使得策劃的方案和實(shí)際的情況出現(xiàn)了不符合的情況,使策劃成為了空談。在進(jìn)行策劃的時(shí)候要保證方案在實(shí)施中都可以進(jìn)行操作,同時(shí)要對市場環(huán)境進(jìn)行考慮,對市場條件不能允許的情況要盡量避免,這樣才能在實(shí)施的時(shí)候保證方案不會(huì)受到影響。
2.2 創(chuàng)新性
在進(jìn)行房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃研究的時(shí)候,一定要不斷進(jìn)行創(chuàng)新,主要表現(xiàn)在策劃手段和方法上。在進(jìn)行策劃的時(shí)候,方法和手段通常存在著一定的共性,但是運(yùn)用在不同的地方和場合的時(shí)候,還是會(huì)有不同的效果。在進(jìn)行房地產(chǎn)策劃的時(shí)候,提出了概念新,才能使產(chǎn)品更加的與眾不同,同時(shí)也能更好的表現(xiàn)項(xiàng)目的特性。
2.3 市場性
房地產(chǎn)作為特殊的商品,主要是因?yàn)樗膬r(jià)格非常高,因此在進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)的時(shí)候,一定要考慮到銷路的問題。房地產(chǎn)商品在使用時(shí)間上是非常長的,而且建設(shè)的周期也是很長的,在投資或者是購買以后是非常難脫手的,這樣就使得商品一旦出現(xiàn)空置的情況就很難進(jìn)行處理。為了更好的解決房地產(chǎn)銷售的問題,在進(jìn)行策劃的時(shí)候就要對市場情況進(jìn)行了解,將房地產(chǎn)經(jīng)營建立在良性的循環(huán)軌道上。房地產(chǎn)策劃要不斷考慮市場方向的問題,為了更好的實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)商品的銷售問題,在策劃的時(shí)候,要有超前的眼光,根據(jù)市場發(fā)展的趨向,這樣能夠更好的創(chuàng)造出市場。依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行策劃,可以發(fā)現(xiàn)潛在市場,同時(shí)也能更好的占據(jù)空缺的市場。房地產(chǎn)策劃要隨著市場的變化而變化,在商品市場發(fā)生了變化以后,策劃的思路和定位也要發(fā)生變化。在進(jìn)行策劃的時(shí)候要以市場作為導(dǎo)向,以市場需求作為依據(jù)。
2.4 前瞻性
房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)周期是非常長的,這樣在進(jìn)行策劃的時(shí)候就要具有一定的前瞻性,有一定的遇見能力才能保證在投入以后能夠得到更好的產(chǎn)出,同時(shí)也可以避免企業(yè)出現(xiàn)損失。房地產(chǎn)策劃為了未來完成的房地產(chǎn)進(jìn)行策劃,因此,策劃人員一定要有超期的眼光,同時(shí)要在策劃的各個(gè)階段都進(jìn)行體現(xiàn)。在進(jìn)行市場調(diào)研的時(shí)候,要對房地產(chǎn)項(xiàng)目市場情況進(jìn)行分析,同時(shí)在對房地產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候,對未來的發(fā)展情況要進(jìn)行設(shè)想。
2.5 系統(tǒng)性
房地產(chǎn)策劃是一個(gè)比較龐大的系統(tǒng)工程,房地產(chǎn)項(xiàng)目投資從開始到完成要經(jīng)過投資研究、市場調(diào)研、建筑施工、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營銷推廣以及物業(yè)管理等幾個(gè)階段,每個(gè)階段構(gòu)成房地產(chǎn)策劃的子系統(tǒng),各個(gè)子系統(tǒng)又由更小的子系統(tǒng)組成,各個(gè)策劃子系統(tǒng)組成一個(gè)大系統(tǒng)。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能具有十分密切的聯(lián)系,各個(gè)子系統(tǒng)各有一定的功能,而整個(gè)系統(tǒng)的功能并非簡單地是各個(gè)子系統(tǒng)功能的總和。
2.6 地域性
從事房地產(chǎn)策劃首先要考慮項(xiàng)目的地域性特征。作為不動(dòng)產(chǎn),房地產(chǎn)位置的固定性是無法改變的,因而房地產(chǎn)的策劃就自然地存在地域性的特征。第一要考慮房地產(chǎn)項(xiàng)目的區(qū)位情況。如房地產(chǎn)項(xiàng)目所在地的地理區(qū)位、功能區(qū)位、街區(qū)區(qū)位等。第二要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目周圍的市場情況。從房地產(chǎn)市場來講,房地產(chǎn)策劃要能夠重點(diǎn)把握市場的供求情況、市場的發(fā)育等情況,以及市場的消費(fèi)傾向等。第三要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況。在我國,由于各區(qū)域的自然環(huán)境、地理位置、市場狀況、經(jīng)濟(jì)條件很不一樣,要進(jìn)行房地產(chǎn)投資項(xiàng)目的策劃就不能不考慮這些情況。
3 房地產(chǎn)投資項(xiàng)目策劃時(shí)應(yīng)注意的問題
目前房地產(chǎn)策劃在我國一些城市已介服務(wù)能力。策劃人員在從事策劃中應(yīng)注意以下三方面的問題:策劃不能趕潮流服飾有“時(shí)裝”,消費(fèi)理念有“時(shí)尚”,但房地產(chǎn)策劃最忌“跟風(fēng)”趕潮流。土地具有位置的固定性和特殊性,在自然屬性和經(jīng)濟(jì)屬性方面,因而即使同一發(fā)展商在同一地段也建不出完全相同的商品房,因?yàn)槠鋬r(jià)值在市場上難以同等實(shí)現(xiàn)。策劃行業(yè)若出現(xiàn)跟風(fēng)趕潮流的現(xiàn)象,那只能說明兩個(gè)原因:一是策劃人員江郎才盡、行業(yè)敗落;二是房地產(chǎn)市場不理性,發(fā)展不正常。一個(gè)商品的商標(biāo)固然重要,但質(zhì)量好壞才是最終影響產(chǎn)品銷量的東西,質(zhì)量好則有口皆碑,質(zhì)量差則臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。著名商標(biāo)是企業(yè)“創(chuàng)”出來的而不是風(fēng)水大師“取”出來的。房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售是否火爆,主要取決于所策劃的房地產(chǎn)是否適合市場,有沒有拴住主要消費(fèi)群,有沒有優(yōu)良的建筑質(zhì)量和優(yōu)美的環(huán)境。在某種程度上,名稱只要能反映其位置、環(huán)境特點(diǎn)、項(xiàng)目功能、交通狀況或社區(qū)特色,就是好名稱。策劃上不能搞一言堂。項(xiàng)目策劃貫穿土地獲取、融資、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑招標(biāo)、銷售及招租全過程,涉及眾多的學(xué)科。策劃需要有民主的策劃氣氛,一個(gè)策劃方案應(yīng)由多名策劃師共同完成。在策劃上最忌搞一言堂。很多中介機(jī)構(gòu),由于在策劃上沒有立法和行業(yè)管理,策劃人員沒有資格許可證,機(jī)構(gòu)沒有資質(zhì)證書,委托書難以判斷其實(shí)力和水準(zhǔn)。導(dǎo)致這很多家中介機(jī)構(gòu)都認(rèn)為自己能承接策劃,并聲言自己的策劃是最好的。因此,主管部門以后在建立策劃管理體制時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮從事策劃的專業(yè)人員數(shù)量。
4 結(jié)束語
房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在發(fā)展是非常好的,在不斷發(fā)展過程中,房地產(chǎn)策劃也得到了很好的發(fā)展,對房地產(chǎn)業(yè)以后的發(fā)展是非常有利的。加強(qiáng)房地產(chǎn)策劃學(xué)的研究,對房地產(chǎn)企業(yè)決策理論進(jìn)行充實(shí)、完善,建立有中國特色的房地產(chǎn)策劃學(xué),具有開創(chuàng)性意義。
參考文獻(xiàn)
[1]顏才添,關(guān)瑞明.建筑策劃的國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)[J].福建建筑,2007(3).
關(guān)鍵詞 房地產(chǎn)開發(fā) 市場調(diào)研 營銷策劃
中圖分類號(hào):G421 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1課程教學(xué)現(xiàn)狀
1.1課程目的和任務(wù)
通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生系統(tǒng)的掌握房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)中的各種知識(shí)與技能,熟練房地產(chǎn)開發(fā)流程,并能完成某些房地產(chǎn)市場調(diào)研報(bào)告撰寫,為今后從事房地產(chǎn)市場分析、策劃、營銷、咨詢、開發(fā)等工作奠定基礎(chǔ)。
1.2課程教學(xué)內(nèi)容
包括房地產(chǎn)開發(fā)的程序與管理、房地產(chǎn)市場及其運(yùn)行規(guī)律、房地產(chǎn)市場調(diào)查與市場分析、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目策劃、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目可行性研究、房地產(chǎn)開發(fā)的建設(shè)過程以及房地產(chǎn)市場營銷等。
1.3課程教學(xué)方法
理論部分主要采用講授法和案例分析法,實(shí)踐部分要求學(xué)生開展實(shí)地調(diào)研,進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)和方案組織,并將采集信息和數(shù)據(jù)通過EXCLE等軟件進(jìn)行分析,根據(jù)分析結(jié)果撰寫市場調(diào)研報(bào)告和項(xiàng)目策劃報(bào)告等。
2《房地產(chǎn)開發(fā)》課程教學(xué)過程存在的問題
(1)不同學(xué)科知識(shí)綜合運(yùn)用程度高。房地產(chǎn)開發(fā)過程涉及方方面面的專業(yè)知識(shí),所以課程的相關(guān)學(xué)習(xí)需要其他學(xué)科和專業(yè)課程的支持。比如市場調(diào)研報(bào)告的撰寫需要運(yùn)用應(yīng)用文寫作的相關(guān)知識(shí);市場調(diào)研的方法和結(jié)果分析則涉及較多的統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí);項(xiàng)目管理和市場營銷方面也需要管理類和營銷類的學(xué)科知識(shí)予以輔助。
(2)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺少“真題真做”。由于學(xué)生尚未參加任何具體房地產(chǎn)項(xiàng)目,對房地產(chǎn)市場的了解僅限于書本,講授的市場知識(shí)難以和具體項(xiàng)目聯(lián)系,導(dǎo)致實(shí)施調(diào)研過程中沒有目標(biāo),問卷設(shè)計(jì)重點(diǎn)問題不突出,策劃方案不具備可實(shí)施性。
(3)課程講解未能及時(shí)融入?yún)^(qū)域房地產(chǎn)市場的實(shí)時(shí)信息。房地產(chǎn)市場資料收集是開展市場調(diào)研、市場分析與市場營銷的重要前期工作,因此在教學(xué)講解過程中要結(jié)合房地產(chǎn)領(lǐng)域的重要政府網(wǎng)站、新聞媒體網(wǎng)站開展,且需要學(xué)生做一個(gè)較長時(shí)間段的資料收集和整理,而現(xiàn)有課程學(xué)習(xí)往往忽略了此塊內(nèi)容。
3規(guī)范和完善《房地產(chǎn)開發(fā)》教學(xué)市場化的措施
本門課程教學(xué)要以能夠促進(jìn)學(xué)生以熟悉市場動(dòng)態(tài)、進(jìn)行市場分析、了解實(shí)際的開發(fā)流程,為具體的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目分析市場價(jià)值為落腳點(diǎn)。為了規(guī)避過去教學(xué)過程中存在問題,將課程教學(xué)內(nèi)容與市場緊密結(jié)合,建議在以后的教學(xué)過程中采用以下教學(xué)方法。具體如下:
(1)夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。建議給學(xué)生增設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析、市場營銷等選修課程,從而讓學(xué)生掌握價(jià)值規(guī)律、因子分析、財(cái)務(wù)報(bào)表編制和財(cái)務(wù)分析、STP營銷等的相關(guān)知識(shí)與方法,幫助學(xué)生提前儲(chǔ)備未來開展市場分析與定位所需了解的基本內(nèi)容和方法。
(2)結(jié)合某一房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)過程開展實(shí)地調(diào)研的情境教育。學(xué)生圍繞與某一房地產(chǎn)項(xiàng)目決策相關(guān)的整個(gè)情境、背景或環(huán)境開展房地產(chǎn)市場調(diào)研課程的學(xué)習(xí),在該設(shè)定情境下分階段解決如何開展調(diào)研組織及出具報(bào)告的問題,具體操作模式分以下幾個(gè)步驟完成:
①和某一房地產(chǎn)開發(fā)公司或者公司聯(lián)系,組織學(xué)生赴項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研,通過與公司營銷人員座談,了解現(xiàn)階段公司為輔助決策需要開展的市場調(diào)研內(nèi)容,促進(jìn)學(xué)生在實(shí)地調(diào)研過程中形成對項(xiàng)目規(guī)模、市場狀況、工程進(jìn)度、營銷推廣等方面的基本認(rèn)知。
②由學(xué)生分組組建市場調(diào)研小組,自行安排角色分別完成市場調(diào)查、資料收集、數(shù)據(jù)分析和營銷策劃等不同階段的工作。教師向?qū)W生進(jìn)行任務(wù),包括項(xiàng)目開發(fā)定位、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)建議、可行性分析以及營銷推廣策略等。請學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編制調(diào)查問卷、進(jìn)行市場調(diào)研并撰寫報(bào)告,教師定期檢查進(jìn)度,根據(jù)工作完成情況給予相應(yīng)的平時(shí)成績。
③各小組調(diào)研報(bào)告撰寫完成后,制作PPT,專門安排課程時(shí)間進(jìn)行各小組的匯報(bào)演講,通過此方式再次檢驗(yàn)學(xué)生對房地產(chǎn)市場的了解程度和對報(bào)告撰寫的掌握程度。同時(shí),各小組間的工作展示可以幫助學(xué)生反思工作過程,汲取他人優(yōu)點(diǎn),以便開展下一次的再實(shí)踐和再認(rèn)知。
(3)規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)方法
①課程開始之初就布置學(xué)生以小組為單位對本地的房地產(chǎn)市場按片區(qū)“跑盤”的作業(yè)。每周課程開始前5-10分鐘隨機(jī)詢問學(xué)生近一周的市場情況,并以此作為平時(shí)成績的考核之一,以便督促學(xué)生積極關(guān)注房地產(chǎn)市場動(dòng)向,熟悉本地的房地產(chǎn)樓盤分布及在建在售項(xiàng)目。
②通過安排一整學(xué)期的資料搜集,培養(yǎng)學(xué)生對區(qū)域房地產(chǎn)市場變動(dòng)信息的敏感度。在資料收集輔助市場調(diào)研過程中,學(xué)生將了解到近期的房地產(chǎn)相關(guān)政策、土地市場變化、建筑設(shè)計(jì)新技術(shù)等行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,從而促進(jìn)房地產(chǎn)市場調(diào)研分析更加“接地氣”,具有針對性。課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)生行業(yè)背景知識(shí)的綜合積累也將比較豐厚。
綜上所述,《房地產(chǎn)開發(fā)》課程與市場化結(jié)合的教學(xué)方法探討還需要在充分實(shí)踐的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化和完善教學(xué)過程組織和教學(xué)方法的選用。結(jié)合情境教育的教學(xué)過程設(shè)計(jì),提出針對學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的實(shí)施方案,以促進(jìn)該教學(xué)方法被更多學(xué)生接受,提高教學(xué)質(zhì)量,讓理論知識(shí)服務(wù)于將來的工作實(shí)踐。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)市場營銷一體化教學(xué)
【中圖分類號(hào)】G642【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1006-9682(2010)3-0077-02
隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,《房地產(chǎn)市場營銷》課程已經(jīng)作為行業(yè)營銷課程被越來越多的高職院校列入教學(xué)計(jì)劃。《房地產(chǎn)市場營銷》課程具有較強(qiáng)的應(yīng)用性,如果在教學(xué)中只注重理論知識(shí)的系統(tǒng)傳授,不注重理論聯(lián)系實(shí)際,不注意培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用營銷理論分析解決實(shí)際問題的能力,培養(yǎng)出來的學(xué)生就很難適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。而當(dāng)前高校教學(xué)存在的最大問題就是理論脫離實(shí)際,尤其是房地產(chǎn)專業(yè)的學(xué)生,實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)明顯不足。
“一體化教學(xué)”是集“教、學(xué)、做”于一體的一種教學(xué)模式,強(qiáng)調(diào)把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合,重視學(xué)生的全程參與,實(shí)施“做中學(xué)、做中教”,進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)三位一體的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,突出了學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)原則,是提高學(xué)生綜合職業(yè)能力有效的教學(xué)方法。高職院?!斗康禺a(chǎn)市場營銷》課程亟需進(jìn)行“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)改革。
一、《房地產(chǎn)市場營銷》一體化教學(xué)的“教”
1.突出實(shí)用性和操作性的教材
教材是教學(xué)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。教師要根據(jù)教材進(jìn)行備課和教學(xué),學(xué)生要依靠教材進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。因此教材的質(zhì)量直接關(guān)系到教學(xué)的質(zhì)量。高職高專的教材要理論知識(shí)深淺適度,實(shí)踐環(huán)節(jié)特色鮮明,強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的操作實(shí)踐。目前大多數(shù)高職院校使用的《房地產(chǎn)市場營銷》教材理論性較強(qiáng),案例比較陳舊,這種教材的使用對學(xué)生而言,實(shí)踐應(yīng)用性不強(qiáng),達(dá)不到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。要做到“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式教學(xué)必須要在教材的選擇或編寫上有所突破,可以選擇面向目標(biāo)、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為內(nèi)容的教材。這種教材在模式上與傳統(tǒng)教材有較大變化,采取先提出問題的方式,然后指出解決問題的方法和所需要的知識(shí)。用什么學(xué)什么,增強(qiáng)目的性、實(shí)踐性和應(yīng)用性。實(shí)際上就是以完成一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)為線索,把知識(shí)內(nèi)容巧妙地融合到任務(wù)中。教材依據(jù)項(xiàng)目,使學(xué)生學(xué)完一本教材,基本上就會(huì)做一個(gè)具體的項(xiàng)目,并且可以舉一反三。例如房地產(chǎn)購買行為分析這一章應(yīng)先提出問題:萬科新開發(fā)了一樓盤,請為其做一份營銷策劃方案。然后指出一份營銷策劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容,需要掌握哪些方面的知識(shí)。學(xué)生會(huì)在這個(gè)問題的驅(qū)動(dòng)下,通過對學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用,進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)。實(shí)踐性較強(qiáng)的教材除了教材本身,還應(yīng)包括實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教材和配套教學(xué)光盤。這樣的教材打破了原來的知識(shí)體系,圍繞任務(wù)重新構(gòu)建知識(shí)體系,通過任務(wù)模塊形式講解目標(biāo)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),通過流程描述講授解決問題的思路,以此提升學(xué)生的系統(tǒng)分析能力、邏輯思維能力和設(shè)計(jì)技能,并在此基礎(chǔ)上做理論知識(shí)點(diǎn)的展開和延伸,既可以起到急用先學(xué)、學(xué)以致用和立竿見影的效果,又可以收到誘導(dǎo)學(xué)生逐步展開、深入探討、由會(huì)到精的目的。
2.具備“雙師型”素質(zhì)的教師
在“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式下,教師不再僅僅是書本知識(shí)的傳播者,而且還應(yīng)該是實(shí)踐操作的示范者和指導(dǎo)者。但是由于很多高職院校的教師是直接引進(jìn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,因而很多老師都缺乏很實(shí)際的房地產(chǎn)市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外,近年來由于高職院校大量擴(kuò)招,教師教學(xué)工作量增加,教師尤其是年輕教師進(jìn)修、培訓(xùn)和參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)相對減少,教師往往采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法完成學(xué)校交給的教學(xué)任務(wù),沒有用大量精力去探索創(chuàng)新房地產(chǎn)市場營銷課程的教學(xué)模式和方法。再加上有時(shí)候部分房地產(chǎn)市場營銷任課教師本身知識(shí)儲(chǔ)備不足,缺乏對房地產(chǎn)行業(yè)的深刻理解和對企業(yè)具體運(yùn)作,尤其是崗位要求比較陌生,有時(shí)候難免現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,降低教學(xué)水平,嚴(yán)重地影響教學(xué)效果。
《房地產(chǎn)市場營銷》課程要做到“教、學(xué)、做”一體化教學(xué),必須要有高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍,了解、掌握、熟悉行業(yè)企業(yè)工作一線的新知識(shí)、新技術(shù),適應(yīng)一體化教學(xué)工作需要,真正做到“穿上工作服,就能從事房產(chǎn)營銷,脫下工作服,就能上講臺(tái)執(zhí)教”。高職院校新入職的教師上崗前要首先參加技能培訓(xùn);學(xué)校有計(jì)劃安排在崗教師到企業(yè)掛職鍛煉或直接選派教師參與相關(guān)實(shí)訓(xùn)基地房地產(chǎn)項(xiàng)目的組織和策劃,提高教師的實(shí)踐能力;聘請具有豐富房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場營銷經(jīng)驗(yàn)的校外人員擔(dān)任兼職教師,比如房地產(chǎn)公司的主管營銷的副總或者部門經(jīng)理、營銷策劃人員或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等定期到學(xué)校來做教學(xué)工作,把企業(yè)實(shí)際遇到的問題及解決方法傳授給我們的專業(yè)任課教師和學(xué)生。建設(shè)一支能適應(yīng)高職教育的以就業(yè)為導(dǎo)向、強(qiáng)化技能性和實(shí)踐性教學(xué)要求的“雙師型”教師隊(duì)伍,是培養(yǎng)社會(huì)需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵。
3.理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)過程
在傳統(tǒng)教學(xué)過程中,教師主要采用傳統(tǒng)的“講授型”。雖然也有案例分析和講練,但整個(gè)教學(xué)過程基本上在教室進(jìn)行,缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演,教師、學(xué)生沒有把自己當(dāng)成真正的房地產(chǎn)市場營銷工作人員,沒有進(jìn)入真實(shí)的職場環(huán)境中。這樣就造成了學(xué)生理論水平高、實(shí)踐能力差的后果,與房地產(chǎn)企業(yè)和具體工作要求相脫節(jié)的矛盾比較突出。
一體化教學(xué)要以能力為本位,在技術(shù)上、方法上和過程上貼近企業(yè)的崗位需求。首先,多渠道強(qiáng)化房地產(chǎn)市場營銷技能培養(yǎng),適當(dāng)加大實(shí)訓(xùn)課程比例。結(jié)合房地產(chǎn)市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容,任課教師應(yīng)有目的、有步驟地讓學(xué)生參與到實(shí)踐活動(dòng)中去。其次,在理論教學(xué)中采用多種模式,特別是“情景型”模式,即學(xué)生在模擬的情景中扮演某一社會(huì)角色,從而掌握相關(guān)知識(shí)技能的一種實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。如教師設(shè)計(jì)讓學(xué)生作為售樓人員或者是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人練習(xí)與客戶的交往,或者作為房地產(chǎn)市場營銷部門的工作人員商討某個(gè)項(xiàng)目的策劃方案等。在這樣的模擬教學(xué)環(huán)境中,從理論到實(shí)訓(xùn)、再到實(shí)際,提高學(xué)生具體運(yùn)用理論知識(shí),提高實(shí)際工作技能,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,為他們以后就業(yè)走向工作崗位奠定好基礎(chǔ)。
二、《房地產(chǎn)市場營銷》一體化教學(xué)的“學(xué)”
1.不排斥接受性學(xué)習(xí)
教育學(xué)家呂型偉曾說:“不能什么都讓學(xué)生自己去研究,因?yàn)閷W(xué)生的間接經(jīng)驗(yàn)是很重要的,在學(xué)習(xí)期間,接受性學(xué)習(xí)是重要途徑,學(xué)生主要是學(xué)習(xí)和掌握別人的經(jīng)驗(yàn)?!辈煌卣鞯闹R(shí),對學(xué)習(xí)方式的要求也就不同。學(xué)生應(yīng)根據(jù)其各自的特點(diǎn)靈活運(yùn)用。接受性學(xué)習(xí)的特點(diǎn):以聽教師講授為主要方式;以掌握系統(tǒng)知識(shí)為基本任務(wù);信息傳輸呈線性;學(xué)生認(rèn)知活動(dòng)具有可指導(dǎo)性、可控性?!斗康禺a(chǎn)市場營銷》中涉及到的基本概念、基本原理、基本方法,需要學(xué)生進(jìn)行接受性的學(xué)習(xí)。例如,房地產(chǎn)市場營銷理念及其演變過程這部分內(nèi)容。接受性學(xué)習(xí)的最大價(jià)值在于學(xué)習(xí)者不必從零開始學(xué)習(xí)活動(dòng),可以通過繼承接受前人或他人的認(rèn)識(shí)成果而加速個(gè)體的認(rèn)識(shí)發(fā)展過程,從而能夠從容地面對無限的知識(shí)海洋。
2.促進(jìn)探究性學(xué)習(xí)
探究性學(xué)習(xí),是一種在好奇心驅(qū)使下,以問題為導(dǎo)向、學(xué)生有高度智力投入且內(nèi)容和形式都十分豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)。探究性學(xué)習(xí)的前提是學(xué)生“自主活動(dòng)”,教師在學(xué)生的探究性學(xué)習(xí)中是一個(gè)幫助者的角色,教師將為學(xué)生提供學(xué)習(xí)材料,解釋閱讀材料中的問題,提出問題,教師不直接告訴學(xué)生答案,而是要挑戰(zhàn)學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生自己找到問題的答案。例如《房地產(chǎn)市場營銷》課程中房地產(chǎn)市場調(diào)查章節(jié):市場營銷活動(dòng)必須始于市場、終于市場,開發(fā)前必須調(diào)查市場以確定適銷對路的產(chǎn)品,開發(fā)后必須以適應(yīng)市場的價(jià)格、行銷、促銷等策略將產(chǎn)品推向市場,這就要求進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場信息。教師先把市場調(diào)查的一般程序、原則等內(nèi)容向?qū)W生介紹,然后動(dòng)員學(xué)生到房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)交易所去調(diào)查,最后由教師對學(xué)生遇到的疑惑問題進(jìn)行解答。這種形式的教學(xué)能真正使學(xué)生把知識(shí)學(xué)活。
三、《房地產(chǎn)市場營銷》一體化教學(xué)的“做”
1.在實(shí)踐中完成作業(yè)
“教、學(xué)、做”一體化中“做”是核心,教師在做中教,學(xué)生在做中學(xué)。從教師對學(xué)生的關(guān)系上說,做便是教,從學(xué)生對教師的關(guān)系上說,做便是學(xué)?!斗康禺a(chǎn)市場營銷》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,在教學(xué)中應(yīng)以學(xué)生的“做”為重點(diǎn)。例如房地產(chǎn)專題策劃,這是對所學(xué)房地產(chǎn)市場營銷理論綜合而具體的應(yīng)用,是一次實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理論聯(lián)系實(shí)際的大作業(yè),要真題真做。房地產(chǎn)市場營銷理論學(xué)完后,教師應(yīng)將專題策劃的任務(wù)安排給學(xué)生。通過專題策劃使學(xué)生熟悉房地產(chǎn)市場營銷策劃的全過程,使學(xué)生在資料的收集、處理及應(yīng)用,策略的分析,方案的制定、評價(jià)與優(yōu)化等方面能與具體對象結(jié)合起來,提高房地產(chǎn)市場營銷策劃能力。
2.實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合
加強(qiáng)校企合作,實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。學(xué)校充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地資源,安排學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí),學(xué)生在做中學(xué)、在學(xué)中做,在完成具體任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)新的知識(shí)和新的技能,在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作的責(zé)任和經(jīng)驗(yàn),加快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到勞動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換。比如讓學(xué)生參加一些市場調(diào)查活動(dòng),安排學(xué)生對附近區(qū)域的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)于樓盤戶型、價(jià)格、展銷活動(dòng)、樓盤開盤典禮、新聞會(huì)等的調(diào)查分析,使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和了解房地產(chǎn)市場營銷工作過程、項(xiàng)目運(yùn)作的要求,提高房地產(chǎn)市場營銷的技巧;讓學(xué)生接受校企合作單位的培訓(xùn),然后挑選合適的、優(yōu)秀的學(xué)生參與到企業(yè)項(xiàng)目的銷售推廣活動(dòng)現(xiàn)場,給學(xué)生一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),親自感受房地產(chǎn)營銷過程。通過銷售準(zhǔn)備、發(fā)現(xiàn)客戶、銷售講習(xí)、談判與成交、事后跟蹤等環(huán)節(jié)的實(shí)踐,提高學(xué)生售樓技巧。
參考文獻(xiàn)
1 卓堅(jiān)紅.從虛擬到實(shí)戰(zhàn)的高職房地產(chǎn)營銷實(shí)踐教學(xué)探索[J].中國成人教育,2008.11
2 王慶紅.“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式的探索與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究,2008.4
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者導(dǎo)向 房地產(chǎn)營銷 體驗(yàn)式營銷
引言
房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的體驗(yàn)式營銷系指以顧客與產(chǎn)品、企業(yè)及企業(yè)人之間的互動(dòng)為基礎(chǔ),來刺激企業(yè)與消費(fèi)者之間產(chǎn)生積極的感官與情感交流,并使得顧客認(rèn)可企業(yè)給出的產(chǎn)品或服務(wù)的定義的一個(gè)營銷過程。房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷是在充分考慮消費(fèi)者體驗(yàn)感和實(shí)質(zhì)性利益的基礎(chǔ)上,對傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的營銷方案作出人性化改進(jìn),從而有效促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)收益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和消費(fèi)者利益的雙重最優(yōu)化目標(biāo)。
消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷模式的若干問題
(一)房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷的營銷主題定位問題
房地產(chǎn)企業(yè)體驗(yàn)式營銷方案的營銷主題定位存在如下不容忽視的問題:其一,房地產(chǎn)企業(yè)的市場定位缺乏精準(zhǔn)性,企業(yè)產(chǎn)品無法給消費(fèi)者留下獨(dú)特印象,導(dǎo)致消費(fèi)者難以快速從眾多房地產(chǎn)品牌中有效識(shí)別其產(chǎn)品。房地產(chǎn)開發(fā)商的逐利本性決定開發(fā)商傾向于模仿當(dāng)前熱銷樓盤的營銷主題定位模式,產(chǎn)品定位隨波逐流。例如多數(shù)開發(fā)商的樓盤開發(fā)貪大求洋,偏好使用“高檔社區(qū)、上流品味、水岸雅景、傳世名宅”等內(nèi)容空泛的宣傳噱頭,未能使消費(fèi)者清楚認(rèn)知該小區(qū)的具體功能定位和質(zhì)量優(yōu)越之處(尹麗,2011)。其二,部分房地產(chǎn)企業(yè)重視對小區(qū)營銷主題定位和品牌宣傳,忽視對房地產(chǎn)企業(yè)的營銷主題定位和品牌打造。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,特定小區(qū)的營銷主題設(shè)計(jì)和品牌建設(shè)只能給企業(yè)帶來一次利潤回報(bào),而企業(yè)營銷主題設(shè)計(jì)和品牌打造則可以增進(jìn)企業(yè)可持續(xù)競爭能力。消費(fèi)者的消費(fèi)行為對其關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的親朋好友具有顯著的激勵(lì)性,具有良好口碑的企業(yè)品牌有助于促使房地產(chǎn)企業(yè)的銷售額呈幾何倍數(shù)增長。其三,房地產(chǎn)企業(yè)的營銷主題定位缺乏有效的全流程設(shè)計(jì)。消費(fèi)者體驗(yàn)的改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)式過程,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將增進(jìn)消費(fèi)者利益的基本理念貫穿到從項(xiàng)目調(diào)研到小項(xiàng)目立項(xiàng),從市場細(xì)分到市場營銷策略實(shí)施的每個(gè)階段。
(二)房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題
其一,房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)未能充分考慮消費(fèi)者對周邊景觀設(shè)計(jì)的需求,或在景觀設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)盲目追求奢華設(shè)計(jì)效果,忽視景觀設(shè)計(jì)對消費(fèi)者價(jià)值的增進(jìn)。房地產(chǎn)景觀設(shè)計(jì)中存在如下具體問題:一是景觀設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備工作中忽視與房地產(chǎn)目標(biāo)客戶群體的充分溝通,在景觀設(shè)計(jì)的整體效果協(xié)調(diào)和后序施工階段未能將消費(fèi)者對景觀設(shè)計(jì)的訴求有效整合進(jìn)景觀設(shè)計(jì)方案中,從而導(dǎo)致景觀設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需求的背離。二是開發(fā)商在“貪大求洋”心態(tài)的誤導(dǎo)下盲目追求景觀設(shè)計(jì)奢華效果,使得眾多房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目表現(xiàn)為奢華、浮躁、異國情調(diào)的特點(diǎn),忽視占消費(fèi)者主流的中產(chǎn)階級對“鄰里和睦、生活溫馨”社區(qū)的迫切需求。在房地產(chǎn)小區(qū)景觀設(shè)計(jì)方案的決策方式須從房地產(chǎn)企業(yè)決策者個(gè)人獨(dú)斷式?jīng)Q策方式,向以充分市場調(diào)研為數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ),以消費(fèi)者為導(dǎo)向的民主決策型決策方式轉(zhuǎn)變。三是房地產(chǎn)企業(yè)的景觀設(shè)計(jì)存在個(gè)性化不足,模仿性凸顯的特點(diǎn),同質(zhì)化景觀設(shè)計(jì)和建設(shè)模式與消費(fèi)者個(gè)性化需求特征相背離。
其二,房地產(chǎn)企業(yè)的建筑設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間缺乏有效的互動(dòng)渠道,致使房地產(chǎn)前期設(shè)計(jì)方案偏離消費(fèi)者導(dǎo)向,降低消費(fèi)者體驗(yàn)水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)忽視房地產(chǎn)開發(fā)所具有的長周期、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn),只考慮房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)階段的市場調(diào)研,對于后續(xù)階段市場變化缺乏有效的跟蹤,對房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)階段的國家及地區(qū)政策環(huán)境缺乏深入研究,上述市場因素和政策因素加大了房地產(chǎn)企業(yè)增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)的努力的難度。
其三,由房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)瑕疵所衍生的不良房地產(chǎn)營銷策劃方案也不利于增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)在知曉其產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量瑕疵的前提下,不積極履行對消費(fèi)者的告知義務(wù),反而采取廣告促銷等營銷技巧來掩飾其產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵或夸大其住宅價(jià)值。此種營銷策劃的實(shí)質(zhì)是用“廣告創(chuàng)意”來掩飾“品質(zhì)瑕疵”,是房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的心智博弈和利益對抗,對開發(fā)商的誠信和消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)利益都造成了損害。此外,房地產(chǎn)企業(yè)還存在強(qiáng)制消費(fèi)者簽訂權(quán)責(zé)不平等的格式合同,房屋實(shí)際交付面積小于合同約定面積,房屋預(yù)售廣告浮夸現(xiàn)象普遍,售后服務(wù)條款難以落實(shí)等問題,其根源在于我國房地產(chǎn)行業(yè)法規(guī)尚不健全,行政管理當(dāng)局監(jiān)管不力,以及房地產(chǎn)企業(yè)缺乏消費(fèi)者導(dǎo)向意識(shí),致使房地產(chǎn)營銷行為與消費(fèi)者利益相背離。
(三)房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷方案的實(shí)施階段問題
基于消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷的實(shí)施階段存在如下問題:其一,房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的促銷價(jià)格策略顯單調(diào),未能與改善消費(fèi)者體驗(yàn)水平的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)的定價(jià)策略一般遵循著在開盤階段采取低價(jià)促銷策略,在中后期樓盤推廣階段采取穩(wěn)步提價(jià)策略,其目的是試圖給消費(fèi)者營造一種樓盤熱銷,產(chǎn)品銷售緊俏、供不應(yīng)求的幻象,從而激勵(lì)消費(fèi)者盡快支付購房款。該定價(jià)策略背后的營銷理念是假設(shè)消費(fèi)者屬于沖動(dòng)型購買者,其購買行為缺乏理性,這一策略所期待制造出的熱銷假象有引發(fā)消費(fèi)者逆反心理的可能。房地產(chǎn)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮消費(fèi)者的購房心理價(jià)位,采取市場導(dǎo)向型價(jià)格策略,并根據(jù)房地產(chǎn)熱銷周期和競爭對手的價(jià)格定位來適時(shí)調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格。其二,房地產(chǎn)企業(yè)的促銷策略顯單調(diào),重視形式華麗,忽視實(shí)質(zhì)利益,缺乏對消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)性讓利行動(dòng)(黃天虎,2011)。多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)較為重視營造房地產(chǎn)促銷活動(dòng)的火爆場面,各種熱場式促銷方案偏重營造形式上的熱烈營銷氣氛,并無確鑿證據(jù)表明此類方案可以實(shí)質(zhì)性改善銷售結(jié)果。房地產(chǎn)企業(yè)的形式化促銷策略的成本最終都要攤薄在單位面積的銷售價(jià)格上,其實(shí)質(zhì)上是增加了消費(fèi)者的購房負(fù)擔(dān)。再者,房地產(chǎn)企業(yè)的促銷廣告策略重視運(yùn)用華麗的效果圖和浮夸的廣告語來刺激消費(fèi)者的購買欲,廣告中很少明示該物業(yè)對消費(fèi)者的體驗(yàn)感提升和實(shí)際價(jià)值增進(jìn)有何幫助。導(dǎo)致上述問題的根源在于房地產(chǎn)企業(yè)忽視了營銷活動(dòng)的過程性和長期性,未能重視在營銷策略的制定和實(shí)施階段與消費(fèi)者展開積極互動(dòng)。
消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷模式實(shí)施對策
(一)營銷主題定位環(huán)節(jié)的體驗(yàn)式房地產(chǎn)營銷策略
體驗(yàn)營銷的核心內(nèi)容是挖掘客戶的真實(shí)需求信息,掌握客戶需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素及其對增進(jìn)企業(yè)價(jià)值的幫助,并據(jù)此研究客戶的心理體驗(yàn)水平。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,消費(fèi)者對房地產(chǎn)的需求定位已然從傳統(tǒng)的“居者有其屋”的物質(zhì)性需求層面上升為“營造家庭溫馨,改進(jìn)生活方式”的情感式精神層面的需求(趙劍英,2009)。體驗(yàn)式房地產(chǎn)營銷模式的營銷主題定位可從如下方面展開:其一,以生態(tài)宜居性為主題設(shè)計(jì)體驗(yàn)式房地產(chǎn)營銷方案。在房地產(chǎn)客戶的消費(fèi)決策過程中,除了對房屋本身質(zhì)量及價(jià)格提出基本要求之外,更多的消費(fèi)者開始關(guān)心房地產(chǎn)的生態(tài)型及宜居性價(jià)值。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特征的變動(dòng)趨勢,以生態(tài)性及宜居性作為房地產(chǎn)營銷主題設(shè)計(jì)的核心理念。其二,以營造消費(fèi)者體驗(yàn)氛圍為主導(dǎo)來設(shè)計(jì)體驗(yàn)式房地產(chǎn)營銷方案。房地產(chǎn)營銷方案的主題設(shè)計(jì)內(nèi)容是房地產(chǎn)企業(yè)傳遞品牌理念和承諾的載體,體驗(yàn)主題不是房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營理念內(nèi)容的重復(fù),而是以提升消費(fèi)者體驗(yàn)水平為導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu),將企業(yè)服務(wù)內(nèi)容與消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合為一體。消費(fèi)者體驗(yàn)是包含情感、認(rèn)知與行為于一體的復(fù)雜心理過程,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取適合消費(fèi)者消費(fèi)特征的方式刺激消費(fèi)的感官,創(chuàng)造令消費(fèi)者印象深刻的體驗(yàn)感,確保營銷方案與消費(fèi)者的情感訴求的高度一致性。
(二)產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷策略
在房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷模式的產(chǎn)品開發(fā)過程中,房地產(chǎn)企業(yè)更多關(guān)心體驗(yàn)式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)給企業(yè)帶來的價(jià)值增進(jìn),而消費(fèi)者更為關(guān)注自我消費(fèi)欲求的滿足程度。在進(jìn)行體驗(yàn)式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)時(shí),房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依據(jù)營銷主題的不同和目標(biāo)市場的差異性來制定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品開發(fā)策略。具體而言,房地產(chǎn)企業(yè)可從如下方面選擇適合本企業(yè)特點(diǎn)的體驗(yàn)式營銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度:其一,房地產(chǎn)企業(yè)可從營造營銷情景的方式強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)感知度。情境式營銷體驗(yàn)系指房地產(chǎn)企業(yè)通過營銷房地產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)氛圍的方式向顧客傳遞產(chǎn)品價(jià)值。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)超越傳統(tǒng)的居住需求體驗(yàn)要求,使得消費(fèi)者感知到其購買的絕非單純的房屋,而是以房屋實(shí)體為基礎(chǔ)的居住環(huán)境。這要求房地產(chǎn)企業(yè)突出其開發(fā)區(qū)內(nèi)的精致景觀設(shè)計(jì),并使得消費(fèi)者認(rèn)知到房地產(chǎn)項(xiàng)目周邊的高尚教育、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施給其物業(yè)實(shí)體價(jià)值帶來的情境體驗(yàn)價(jià)值增值。其二,房地產(chǎn)企業(yè)可通過在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入房地產(chǎn)項(xiàng)目參與體驗(yàn)項(xiàng)目的方式來增強(qiáng)消費(fèi)者對該項(xiàng)目的情感體驗(yàn)價(jià)值。美國學(xué)者巴里·費(fèi)格教授指出,形象與情感是營銷世界的力量源泉。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊扣以人為本,在營銷產(chǎn)品開發(fā)中融入文化理念,強(qiáng)化消費(fèi)者在房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與建設(shè)過程中的參與度,從而增強(qiáng)消費(fèi)者對房地產(chǎn)產(chǎn)品的愉悅感受,提升消費(fèi)者對房地產(chǎn)企業(yè)的情感認(rèn)知價(jià)值(戴春山,2011)。
(三)營銷方案實(shí)施環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營銷策略
其一,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從增進(jìn)客戶物業(yè)價(jià)值的角度來設(shè)計(jì)房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷方案。具體而言,一是要求房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對客戶需求特征的跟蹤調(diào)查,深入把握特定區(qū)域的特定客戶群的需求特征,以客戶個(gè)性化需求為基礎(chǔ),因地制宜的設(shè)計(jì)房地產(chǎn)產(chǎn)品和營銷方案;二是要求房地產(chǎn)企業(yè)改變對待客戶的購買要求和投訴建議的應(yīng)對策略,將客戶放置在企業(yè)運(yùn)營的核心地位,特別應(yīng)當(dāng)對客戶的非理性要求給出積極的、人性化的解決方案,從而營造良好的企業(yè)形象;三是重視建立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的開放、公平、公正的利益博弈平臺(tái),誠摯邀請業(yè)主積極參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的營銷策劃和物業(yè)管理,在增進(jìn)業(yè)主物業(yè)價(jià)值的前提下提升房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售額和收益率水平。
其二,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握與行業(yè)內(nèi)競爭者的競爭與合作關(guān)系定位。鑒于房地產(chǎn)項(xiàng)目的天然壟斷性,房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)競爭者之間可以在如下領(lǐng)域結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟并采取合作策略:一是房地產(chǎn)客戶信息資源及營銷策略等方面實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享;二是聯(lián)盟內(nèi)部的企業(yè)伙伴之間可以采取共同的防御策略以應(yīng)對外部競爭者對本地市場的入侵。再者,即便合作伙伴企業(yè)之間也存在一定強(qiáng)度的競爭關(guān)系。這是由于房地產(chǎn)合作企業(yè)擔(dān)心過度的資源整合將導(dǎo)致本企業(yè)在未來市場競爭中喪失領(lǐng)先地位,故將在合作中采取一定的自我保護(hù)措施。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過制定有別于競爭對手的差異化營銷策略的方式,有效規(guī)避競爭對手特長,凸顯本企業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域,從而鞏固本企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢地位。
其三,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以強(qiáng)化內(nèi)部員工管理水平為基礎(chǔ)來確保體驗(yàn)式營銷策略的有效實(shí)施。房地產(chǎn)企業(yè)員工是企業(yè)與消費(fèi)者展開溝通的橋梁,是企業(yè)實(shí)施一切營銷方案的基礎(chǔ)性人事保障。房地產(chǎn)企業(yè)若想提升消費(fèi)者的體驗(yàn)水平,首先則需在企業(yè)內(nèi)部塑造良好的員工服務(wù)文化。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工創(chuàng)設(shè)有利于有營銷才華員工通過公平競爭脫穎而出的制度環(huán)境,為員工提供充分的個(gè)人成長發(fā)展空間;為員工提供具有濃郁人文關(guān)懷的企業(yè)文化環(huán)境,形成企業(yè)、員工與客戶之間相互理解、關(guān)懷的良好企業(yè)文化氛圍。房地產(chǎn)企業(yè)將企業(yè)期許員工對待客戶的方式作為企業(yè)對待員工的方式,有助于企業(yè)潛移默化的培養(yǎng)員工善待客戶的信念,并在此思維慣式的作用下有效改善客戶的體驗(yàn)水平。
參考文獻(xiàn):
1.尹麗.當(dāng)前房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷存在的問題及策略研究[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2011.25(5)
2.黃天虎.房地產(chǎn)業(yè)顧客參與對品牌忠誠的影響—顧客體驗(yàn)的中介作用[D].南京財(cái)經(jīng)大學(xué),2011
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);管理策略;項(xiàng)目管理
Abstract: Management strategies run throughout the entire implementation stage of real estate project. In this paper, discussing from the decision-making management of real estate project to the audit stage of completion stage, the cost control is highlighted, so as to maximize the economic efficiency of enterprises.
Key words: real estate; management strategy; project management
中圖分類號(hào):F293.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):2095-2104(2012)
很多管理實(shí)踐都同時(shí)得出這樣一個(gè)結(jié)論,不同管理時(shí)期對房地產(chǎn)管理效果的影響是存在很大差異的。其中項(xiàng)目決策期的管理尤其是成本控制對于房地產(chǎn)項(xiàng)目整體的影響是最為顯著的,而其余幾個(gè)階段同樣不能忽略。要想做好管理,就要在全程中在細(xì)節(jié)上,做好每一步的管理落實(shí)。
一、項(xiàng)目決策期的管理
(一)明確市場定位,核實(shí)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
做好市場預(yù)測,將市場脈絡(luò)把握清楚,確定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)房地產(chǎn)目標(biāo)消費(fèi)市場,選擇合適的建筑特點(diǎn)、營銷手段、價(jià)格方案、項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)劃、開發(fā)方式。擬定出投資規(guī)??尚行苑桨?、項(xiàng)目成本、數(shù)量、投資收益等方面的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。節(jié)約成本投入,防止無效的成本投入。很多地產(chǎn)項(xiàng)目普遍存在高投入低產(chǎn)出的情況。其原因是多層次的。比如說房產(chǎn)功能的不完善,投資成本過高,質(zhì)量達(dá)不到既定要求,這些原因的根源正是在于市場定位的不準(zhǔn)確。
(二)優(yōu)化規(guī)劃設(shè)計(jì),保障準(zhǔn)確決策。
房地產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是項(xiàng)目最終品質(zhì)的關(guān)鍵影響因素,好的規(guī)劃設(shè)計(jì)需要自景觀與環(huán)境著手,盡力使地產(chǎn)項(xiàng)目中的建筑開窗見綠,實(shí)現(xiàn)安居社區(qū)與花園社區(qū)的形式。房型設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分照顧到該區(qū)域的氣候情況、居住情況及市場發(fā)展情況。爭取做到面積緊湊、戶型合理,使房型呈現(xiàn)多元化態(tài)勢。建筑的造型需要將該地域的文化特質(zhì)充分融入其中。從景觀著眼進(jìn)行規(guī)劃布局,結(jié)合周邊的資源,把周邊景觀吸納到每一塊建筑用地當(dāng)中來。根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂蚯闆r及產(chǎn)品的市場定位現(xiàn)實(shí),整合出一套能夠適合于實(shí)施的先進(jìn)技術(shù),且保證技術(shù)的成本效益,力爭得到最大的投資回報(bào)。
二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)期的管理
項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)期是房地產(chǎn)管理尤其是成本管理的最為關(guān)鍵的階段,也是處理經(jīng)濟(jì)與技術(shù)之間矛盾的緊要環(huán)節(jié),對于房地產(chǎn)整體管理具有十分顯著的意義。
(一)選擇合適的設(shè)計(jì)單位。
地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)水平,對于成本控制等管理內(nèi)容具有決定性的意義,采取方案設(shè)計(jì)的競標(biāo)形式,獲得最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案,可以實(shí)現(xiàn)既定的項(xiàng)目功能目標(biāo),包括質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)以及效益目標(biāo)等等。也更加方便于在適用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)方面,減少工程造價(jià)。
(二)完善優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。
在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中,多種方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的比選,選擇一方面可以滿足功能需要,另一方面還可以有效節(jié)約成本的方案,比如有些地產(chǎn)設(shè)計(jì)方案,單純追求形式的新穎,追求造型的奇、新、特,設(shè)計(jì)出很多形狀特異的建筑,復(fù)式輪廓一方面浪費(fèi)了結(jié)構(gòu)成本,另一方面也不利于建筑安全。應(yīng)當(dāng)開展科學(xué)的方案比選與論證。在使地產(chǎn)項(xiàng)目自身的抗震功能、安全功能、使用功能等得到滿足的前提下,獲得最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。明確建筑物結(jié)構(gòu)、布局、建筑材料、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等同項(xiàng)目成本的關(guān)系。
(三)注意設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)與限額。
建筑自身產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展需求,要求房地產(chǎn)企業(yè)做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案調(diào)整,項(xiàng)目中的所有構(gòu)件與配件,只要條件允許,都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。采取廣泛的標(biāo)準(zhǔn)式設(shè)計(jì),能夠很有效地節(jié)約設(shè)計(jì)力量,減少設(shè)計(jì)時(shí)間,提升勞動(dòng)生產(chǎn)效果。加快工程建設(shè)的步伐。限額設(shè)計(jì)以投資估算書控制并保證設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與造價(jià)指標(biāo)的順利實(shí)施,可以有效避免設(shè)計(jì)深度達(dá)不到規(guī)范要求,或者是選用標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)形成的安全系數(shù)降低問題。
三、項(xiàng)目實(shí)施期的管理
通常情形下,地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施期的管理更注重于規(guī)范化地實(shí)施各系統(tǒng)方案,對于成本糾偏的作用影響不大,而項(xiàng)目實(shí)施期的資金利用與管理則是一個(gè)重要問題,在整體管理中則占有非常顯著的地位。
(一)做好施工與材料采購招標(biāo)工作、做好合同管理工作。
地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)建立準(zhǔn)確翔實(shí)的管理組織機(jī)構(gòu)與成本控制管理規(guī)范業(yè)務(wù)流程,項(xiàng)目的實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)有切實(shí)可靠的施工圖預(yù)算、投資預(yù)算、工程概算間的動(dòng)態(tài)管理手段。做好施工與材料采購招標(biāo)工作,建立全面而動(dòng)態(tài)化的材料價(jià)格、設(shè)備價(jià)格信息資源中心,建立材料設(shè)備分包工程的分項(xiàng)指導(dǎo)價(jià)格體系,體系中應(yīng)當(dāng)包括商砼、鋁合金、苗木、防水材料等方面的內(nèi)容。用以指導(dǎo)工程中的價(jià)格核算,做好市場材料的調(diào)研分析,選擇編制能力水平突出的單位,做好價(jià)格把關(guān),對甲供材料進(jìn)行合理分包,各設(shè)備材料在供應(yīng)時(shí)期都要將價(jià)格與質(zhì)量控制在合理的范圍內(nèi)。做好工程造價(jià)計(jì)價(jià)與合同計(jì)價(jià)工作,合理的計(jì)價(jià)運(yùn)作模式,對于項(xiàng)目的細(xì)節(jié)管理非常重要。
(二)做好施工現(xiàn)場管理工作,做好變更簽證工作。
注意工程變更及工程簽證等方面的管理,規(guī)范操作、嚴(yán)格執(zhí)行,確保簽證的合理性與及時(shí)性,是施工現(xiàn)場管理的首要工作原則。通常項(xiàng)目的變更簽證,其目標(biāo)數(shù)額都要控制在總合同規(guī)定價(jià)格的百分之五以內(nèi)。工程量與工程價(jià)格簽證要用會(huì)簽來決定,按照項(xiàng)目的限額標(biāo)準(zhǔn),可以劃分為普通簽證及重要簽證兩種,普通簽證的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)以節(jié)約時(shí)間作為基本考慮,重大簽證則要有多方論證,并經(jīng)主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)。所有的工程變更都應(yīng)當(dāng)在審查論證的前提下進(jìn)行,在項(xiàng)目實(shí)施過程中,一般來說只負(fù)責(zé)處理同當(dāng)前施工關(guān)系密切的相關(guān)變更。派遣工作水平突出的甲方現(xiàn)場代表,規(guī)范現(xiàn)場工作流程,注意工程質(zhì)量、成本與工期管理,落實(shí)預(yù)算體系制度,嚴(yán)格預(yù)算管理,確保預(yù)算始終控制在計(jì)劃之內(nèi)。最后應(yīng)該注意的是施工隊(duì)伍的整體管理。
四、項(xiàng)目完成期的管理
(一)注意地產(chǎn)項(xiàng)目的全程審計(jì)。
項(xiàng)目審計(jì)不應(yīng)當(dāng)僅僅是竣工審計(jì)與事后審計(jì),還應(yīng)當(dāng)包括事前審計(jì)與事中審計(jì)。所謂的事前審計(jì),可以讓施工方案理為理性化,幫助管理者提前把關(guān),避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。而事中審計(jì)(施工期的過程審計(jì))則更具有效益性與針對性,如果事中審計(jì)做好,可以起到事半功倍的良好效果。
(二)使人盡其才,物盡其用。
要想使地產(chǎn)項(xiàng)目的整體投資效益得到提高,企業(yè)一定要在工程管理的重要環(huán)節(jié)中,重視人的主觀作用,敢于破格提拔人才,大膽啟用人才,真正做到企業(yè)用工的人性化。我們應(yīng)當(dāng)了解,雖然企業(yè)的管理模式是先進(jìn)的,可是因?yàn)閭€(gè)別工作人員的積極性不高,業(yè)務(wù)水平有限、責(zé)任心不強(qiáng),都會(huì)使工程管理出現(xiàn)很大的漏洞,為企業(yè)帶來覺察不到的損失。從這一角度來看,企業(yè)的競爭,其核心內(nèi)容應(yīng)該是人才的競爭。
(三)做好地產(chǎn)項(xiàng)目完成之后的系統(tǒng)評估。
在項(xiàng)目竣工以后的結(jié)算審核的前提下,把項(xiàng)目造價(jià)材料與結(jié)果分析匯總至數(shù)據(jù)庫當(dāng)中去,給后續(xù)管理工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考,這也是企業(yè)考察項(xiàng)目績效的根據(jù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)會(huì)同各項(xiàng)目管理部門綜合研究上一階段管理工作存在的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn),并提出今后的工作改進(jìn)方案,方案下一階段的綜合管理。
總結(jié):
從上面的分析中我們能夠更深刻地體會(huì)到,注意房地產(chǎn)項(xiàng)目管理,減少運(yùn)營成本,人為因素占據(jù)主要作用。隨著人工成本及土地成本的增加,為了成本控制而進(jìn)行的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理,已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。只有用科學(xué)審慎的態(tài)度,去糾正過程中出現(xiàn)的各種問題,才能在保證工作質(zhì)量的前提下,將成本壓至最低,也只有如此,才能將房地產(chǎn)投資工作處在可防可控的范圍內(nèi),使企業(yè)處在市場中的不敗之地。
參考文獻(xiàn):
[1] 劉芳 談房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理[J]-現(xiàn)代商業(yè) 2009,33
[2] 姜晨 基于模糊理論的房地產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]-房地產(chǎn)商業(yè) 2009,08
[3] 張庚全 論房地產(chǎn)營銷策劃方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施[J]-商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2011,05
[4] 劉柯 淺析房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理策略探討[J]-管理觀察 2011,34
一、品牌的概念
所謂品牌:品是品質(zhì),就是產(chǎn)品的品質(zhì),牌就是牌子,招牌,本質(zhì)上是市場持續(xù)認(rèn)同的差異性產(chǎn)品。它含三個(gè)要素:第一個(gè)是差異,品牌就是差異,品牌就是個(gè)性,就是聯(lián)想。如人們看到“長虹”兩個(gè)字,就能夠聯(lián)想到長虹品牌,長虹的產(chǎn)品,長虹的彩電,因?yàn)樗漠a(chǎn)品和別的產(chǎn)品相比有著獨(dú)特的一些形象,產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)有別于其他產(chǎn)品。第二點(diǎn),市場認(rèn)同這種差異化,不象“巨人”、“三株”等那樣曇花一現(xiàn)。市場認(rèn)同包括兩個(gè)層面,一個(gè)是知名度,另一個(gè)是美譽(yù)度。第三點(diǎn),為市場的持續(xù)認(rèn)同,一個(gè)樓盤如果一開始市場反響大,隨后就出現(xiàn)許多使用上的問題,這就不是一個(gè)完整意義上的品牌,充其量不過是一時(shí)發(fā)燒而已,好的品牌,不管什么時(shí)候,像一壇老酒,越久越香醇,經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),永葆青春活力。
二、品牌的形成過程
房地產(chǎn)開發(fā)全程可以分成四個(gè)部分:①前期的項(xiàng)目策劃,包括選地、選人、市調(diào)等;②品牌策劃,包括附加值,城市品牌、區(qū)域品牌、項(xiàng)目企業(yè)品牌等,推廣的節(jié)奏,方法等;③品質(zhì)策劃,包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、物業(yè)管理售后服務(wù)等;④項(xiàng)目的建設(shè)與銷售策劃。
前期項(xiàng)目策劃
選地:同一地塊可以由不同的開發(fā)商來運(yùn)作,開發(fā)方案有許多種,但產(chǎn)生最佳運(yùn)作效果是唯一的。為了創(chuàng)建品牌,宜拋開地段至上論及地段過時(shí)論的觀點(diǎn),分析該地段的特點(diǎn),因地制宜,選擇與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)又有相對特色的方案,既有共性又有個(gè)性,充分展示時(shí)代特色的策劃方案,才是最佳方案。
選人:品牌建設(shè)靠的是一批精英團(tuán)隊(duì),歷經(jīng)項(xiàng)目策劃、方案設(shè)計(jì)、施工、物業(yè)管理等一系列環(huán)節(jié),環(huán)環(huán)相扣,哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),都可能導(dǎo)致品牌建設(shè)出問題。因此,房產(chǎn)公司作為品牌建設(shè)的總協(xié)調(diào)者,自身應(yīng)有“精品源于人品,人品鑄造精品”理念,有此理念,精心選擇策劃團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、施工團(tuán)隊(duì)、物管團(tuán)隊(duì),以他們精準(zhǔn)的專業(yè)技能和過硬的工作質(zhì)量,才能提供精細(xì)化的服務(wù),打造精品工程,以此贏得客戶,提升公司的社會(huì)誠信度和美譽(yù)度。
市場調(diào)查:許多開發(fā)商自己做市調(diào)或聘請專業(yè)公司來做,往往存在深度不夠,范圍不廣的弊病。要做品牌,做差異化的產(chǎn)品,充分認(rèn)識(shí)市場是極其重要的,許多市調(diào)報(bào)告只對項(xiàng)目區(qū)域或者定位相似的樓盤市調(diào),市調(diào)范圍沒有全面了解當(dāng)?shù)爻鞘邪l(fā)展,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全貌,給正確決策帶來許多困難。要做品牌,市調(diào)的深度、廣度必需到位。
品牌策劃
品牌的建立既不是靠做宣傳廣告吹出來的,也不是光有品質(zhì),不需大力推廣自動(dòng)建立的,它需要兩者有機(jī)結(jié)合,根據(jù)時(shí)代的發(fā)展,結(jié)合當(dāng)代科技,特別是低碳、節(jié)能、環(huán)保方面考慮設(shè)計(jì)特色,充分體現(xiàn)“以人文本”的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。有特質(zhì)的東西,項(xiàng)目的亮點(diǎn)需大力宣傳,實(shí)事求是的宣傳,使長板顯長,對短板用心彌補(bǔ),給客戶以美好的形象。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品具有可持續(xù)發(fā)展性,給客戶以高性價(jià)比,高附加值,隨著歲月的流逝,越久越有價(jià)值,就像古董一樣。
品質(zhì)策劃
品質(zhì)策劃包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品裝修、園林設(shè)計(jì)、物業(yè)管理等幾項(xiàng)內(nèi)容。聘請專業(yè)公司實(shí)施,克服規(guī)劃不周,指標(biāo)不清,配套不全,環(huán)境不美,產(chǎn)品不新,細(xì)節(jié)不細(xì),管理不善,物管不跟等誤區(qū),克服先天“硬傷”,花大力氣做好前期品質(zhì)策劃工作,使規(guī)劃方案具有獨(dú)特的優(yōu)勢,給人一種大氣、舒適的感覺,心曠神怡。產(chǎn)品裝修杜絕二次裝修帶來的大量人力、物力浪費(fèi),給出幾個(gè)方案讓用戶選擇或與用戶共同設(shè)計(jì),一次性到位。園林設(shè)計(jì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂颦h(huán)境,種植適宜生長的樹木,錯(cuò)落有致,四季如春,給人以如詩如畫般的感覺,仿佛身處仙境。物業(yè)管理提供貼心服務(wù),充當(dāng)管家婆的角色,充分體現(xiàn)人性化的關(guān)懷。經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的精心策劃,品質(zhì)得以體現(xiàn),品牌得以彰顯。
項(xiàng)目的建設(shè)與銷售策劃
創(chuàng)建品牌,首先致力于營造高品質(zhì)的建筑產(chǎn)品,需要從施工組織設(shè)計(jì)開始策劃,考慮每個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)精品的實(shí)施方案,抓好基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾施工的各個(gè)環(huán)節(jié),以人的工作質(zhì)量來確保產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,以精耕細(xì)作、精益求精的心態(tài)來打造完美的產(chǎn)品,才能為銷售策劃提供實(shí)質(zhì)性的題材。
銷售策劃避免概念不對,小題大做,定位不準(zhǔn),炒作概念等傾向,要求客觀、精準(zhǔn)反映項(xiàng)目的特色,宣傳我們的品牌,打響品牌。
三、品牌建設(shè)的核心
品牌建設(shè)的核心在于“以誠取信,以誠為本,信譽(yù)至上”,把控好各個(gè)環(huán)節(jié),在品質(zhì)、品位、交付時(shí)間、銷售價(jià)格、售后服務(wù)等按合同兌現(xiàn),做到一諾千金。
品牌建設(shè)的核心還在于“打造品牌,創(chuàng)新發(fā)展”,企業(yè)品牌不同時(shí)期有不同的內(nèi)涵,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,才能與社會(huì)同步或者超前,產(chǎn)品才有生命力,如果停留在過去的功勞薄上,沾沾自喜,很快會(huì)被淘汰。品牌建設(shè)離不開企業(yè)文化,企業(yè)文化是品牌的靈魂及精神支柱,員工們只有在企業(yè)強(qiáng)大的精神支柱下,奮力拼搏,用心做事,才能立于長久。
四、品牌的魅力
品牌建設(shè)需要長期積累形象和價(jià)值,是個(gè)“零存整取”的過程,品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度,品牌的聯(lián)想等的建設(shè)需要用心呵護(hù)。萬科、綠城的產(chǎn)品為何價(jià)格明顯高于同類產(chǎn)品而熱銷,其中的原因在于其長期以來建立的品牌印象深入人心,人們認(rèn)同其差異化的產(chǎn)品,認(rèn)同其企業(yè)文化、產(chǎn)品品質(zhì)、品位等,人們愿意花大價(jià)錢購買其產(chǎn)品。綠城2010年度品牌價(jià)值高達(dá)80億元,足以證明品牌的魅力。
(山西太行建設(shè)開發(fā)有限公司,山西 陽泉 045000)
摘要:本文分析了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本內(nèi)涵和類別,從三個(gè)方面探討了房地產(chǎn)企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的對策,并重點(diǎn)就集團(tuán)型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了論述,具有一定的理論和實(shí)踐指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞 :房地產(chǎn)企業(yè);風(fēng)險(xiǎn)管理;流程;決策
中圖分類號(hào):F293.30
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號(hào):1000-8772(2015)22-0159-02
在房地產(chǎn)行業(yè),成熟的開發(fā)商總是很大程度能透過風(fēng)險(xiǎn)看到機(jī)會(huì),但有些開發(fā)商卻被風(fēng)險(xiǎn)擋在了殿堂之外。不論是國家政策,還是行業(yè)政策,又或者是市場行情的變化,對房地產(chǎn)企業(yè)都構(gòu)成或多或少的風(fēng)險(xiǎn),為此,房地產(chǎn)企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注政策風(fēng)險(xiǎn)、市場形勢所帶來的風(fēng)險(xiǎn),科學(xué)研判,穩(wěn)妥應(yīng)對。
一、科學(xué)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別首先是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件,并進(jìn)行分類、量化等工作。對于房地產(chǎn)企業(yè),常見的幾種風(fēng)險(xiǎn)為政策風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn),具體表現(xiàn)在:
(1)政策風(fēng)險(xiǎn)。政府作為保護(hù)廣大人民的利益載體,在制定政策時(shí),要充分考慮資源與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,當(dāng)然,還有政策的不連續(xù)性、突變性和漏洞的存在等等矛盾。而對于地產(chǎn)開發(fā)商來說,政策應(yīng)該是一種約束和控制的行為,企業(yè)必須要遵守相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)要制定對于相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行補(bǔ)充和操作的部門管理規(guī)章制度和規(guī)范性文件以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等。
(2)項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn),主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的定位風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)等。項(xiàng)目的定位是決策層根據(jù)市場調(diào)查、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告做出的,包括項(xiàng)目的目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品定位、建筑產(chǎn)品的質(zhì)量定位、建設(shè)環(huán)境的品質(zhì)定位,是指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、建設(shè)、營銷策劃方案等工作的依據(jù)。項(xiàng)目的市場定位確定以后,基本上就敲定了項(xiàng)目的建設(shè)風(fēng)格、建設(shè)成本、營銷推廣方案,基本上決定了項(xiàng)目的銷售前景。如果項(xiàng)目定位不準(zhǔn)確、盲目開始項(xiàng)目建設(shè),帶來的影響將是巨大的,也給管理控制帶來的巨大的難度。這是項(xiàng)目開發(fā)過程中最大的風(fēng)險(xiǎn),屬項(xiàng)目的決策性失誤風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)事件一旦發(fā)生,其管理非常困難,成本巨大,甚者能導(dǎo)致不可挽回的后果。
(3)項(xiàng)目資金風(fēng)險(xiǎn)。這是任何項(xiàng)目都要面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型,如果項(xiàng)目資金鏈出現(xiàn)問題,項(xiàng)目將會(huì)舉步維艱。所以,項(xiàng)目可行性報(bào)告要體現(xiàn)項(xiàng)目的資金曲線,制定合理的資金控制計(jì)劃,保證項(xiàng)目能夠有充足的資金運(yùn)行。但是由于項(xiàng)目的資金絕大多數(shù)來自于外部,如銀行、合作伙伴、金融市場等,因?yàn)闀?huì)受到金融市場的影響,在做資金計(jì)劃時(shí),要保證能合理規(guī)避這些外部金融風(fēng)險(xiǎn)事件。
二、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)
房地產(chǎn)管理是在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程框架內(nèi)進(jìn)行的管理活動(dòng)、行動(dòng)決策,這些管理事務(wù)本身都能給項(xiàng)目帶來致命的打擊,而且是重量級的風(fēng)險(xiǎn)事件。如果管理不到位,帶來的項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、人力風(fēng)險(xiǎn),還有前面的資金風(fēng)險(xiǎn),都會(huì)因?yàn)楣芾韺?xiàng)目產(chǎn)生致命的傷害。房地產(chǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目特性非常明顯,房地產(chǎn)商應(yīng)該建立完善的項(xiàng)目管理體系,保證項(xiàng)目管理體系流程清晰、責(zé)任明確。同時(shí)要加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目管理知識(shí)。
(1)項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn):在項(xiàng)目決策階段由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析失誤,出現(xiàn)品質(zhì)與價(jià)格矛盾導(dǎo)致的質(zhì)量問題;在設(shè)計(jì)階段,向設(shè)計(jì)提出違反設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),特別是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求,又通過“關(guān)系”關(guān)照通過驗(yàn)收而造成的“投機(jī)性”質(zhì)量問題;施工階段,從業(yè)人員對設(shè)計(jì)知識(shí)有重大錯(cuò)誤,擅自改變設(shè)計(jì)造成的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn);施工管理過程中,不重視關(guān)鍵部位和關(guān)鍵過程的跟蹤檢查處理,對一些容易出現(xiàn)影響結(jié)構(gòu)安全,特別是一些雖不影響結(jié)構(gòu)安全,但對正常使用功能有嚴(yán)重影響的問題;處理不及時(shí),沒有做到“事前”控制的“永久性缺陷”或者交房后給客戶造成的質(zhì)量“隱患”(實(shí)際上就是“質(zhì)量通病”造成的糾紛);交房實(shí)物與銷售承諾、廣告宣傳承諾不相符造成的“實(shí)物質(zhì)量”問題等。
(2)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn):在項(xiàng)目運(yùn)作和建設(shè)過程中,涉及土地轉(zhuǎn)讓、融資、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工程地質(zhì)勘察、設(shè)計(jì)與勘察設(shè)計(jì)成果審核、招標(biāo)、施工、材料設(shè)備供應(yīng)、質(zhì)量檢測、銷售委托、購房等合同或協(xié)議簽約、履約過程,由于項(xiàng)目的一次性(不可重復(fù)性)特點(diǎn),建設(shè)周期又比較長,涉及的方方面面又比較多,如果在關(guān)鍵的過程出現(xiàn)控制失誤,那將給項(xiàng)目造成相當(dāng)大的麻煩。比如,在目前土地供應(yīng)體制和貸款政策條件下,尋找土地、找尋資金是企業(yè)試圖突出“瓶頸”制約的普遍方法,有時(shí)候在“饑不擇食”的景況下,可能會(huì)因“省略過程”而不慎跌入“陷阱”。
三、科學(xué)控制房地產(chǎn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)
對于成功的房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理,決策層首先需要能認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)予以重視,并做詳盡的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,并采用“以流程為中心”的管理方式,確保有效應(yīng)對突發(fā)事件及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。
一個(gè)成功的全面風(fēng)險(xiǎn)管理流程能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架,以便其明確地考慮風(fēng)險(xiǎn)變化,幫助房地產(chǎn)商應(yīng)對種種挑戰(zhàn),從而判斷開發(fā)商愿意承受的風(fēng)險(xiǎn)量,并確保有到位的風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施,將風(fēng)險(xiǎn)限定在既定水平。
首先,作為風(fēng)險(xiǎn)管理開始,應(yīng)在項(xiàng)目開始時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,可以采用頭腦風(fēng)暴法對風(fēng)險(xiǎn)事件識(shí)別以后進(jìn)行分類及量化,根據(jù)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分類,根據(jù)成本影響進(jìn)行量化分級,形成風(fēng)險(xiǎn)清單。對于風(fēng)險(xiǎn)分類及風(fēng)險(xiǎn)等級劃分要根據(jù)各開發(fā)商的管理特點(diǎn)進(jìn)行劃分。?此外,由于房地產(chǎn)項(xiàng)目屬于典型的資源整合型項(xiàng)目,其市場環(huán)境及項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境等變數(shù)相對較大,在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí),要考慮到不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。
其次,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件清單,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的編制,設(shè)置不同的風(fēng)險(xiǎn)閥值,風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備的方案,并明確崗位,監(jiān)控項(xiàng)目臨界值的跟蹤。這里是“準(zhǔn)備”方案,而不要“應(yīng)對”方案,強(qiáng)調(diào)是對風(fēng)險(xiǎn)事件的控制,進(jìn)行主動(dòng)管理,而不是被動(dòng)的應(yīng)對。
再次,按照風(fēng)險(xiǎn)管理流程,一方面要保證風(fēng)險(xiǎn)列表清單清晰,另一方面列表中風(fēng)險(xiǎn)清單在流程中得以體現(xiàn),包括風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知,對比風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行對號(hào),并制定準(zhǔn)備措施,流程的主體要責(zé)任明確。責(zé)任人按照流程規(guī)定的臨界值和項(xiàng)目的進(jìn)展及項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行比較,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件的識(shí)別,并按照流程“準(zhǔn)備”的動(dòng)作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件的解決。當(dāng)然,此流程是在組織決策層進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的前提下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的編制、風(fēng)險(xiǎn)控制與跟蹤,并根據(jù)不同房地產(chǎn)商不同的風(fēng)險(xiǎn)喜好進(jìn)行不同的流程設(shè)置。
在項(xiàng)目整體規(guī)劃下的風(fēng)險(xiǎn)管理流程體系的建立、風(fēng)險(xiǎn)清單的制定完成后,企業(yè)要將風(fēng)險(xiǎn)管理建立在持續(xù)測試和驗(yàn)證的基礎(chǔ)上,確保局部、重復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)控制管理活動(dòng)有效跟進(jìn)。
四、集團(tuán)企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理控制框架和流程是搭建在房地產(chǎn)企業(yè)組織之上的,所以,對于風(fēng)險(xiǎn)管理控制模型,會(huì)因?yàn)榻M織的不同而有所不同,切不可生搬硬套。比如,對于一般的項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司,可以先做好前期的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,把風(fēng)險(xiǎn)的臨界值檢查放置在項(xiàng)目日??冃гu估工作中,對于風(fēng)險(xiǎn)清單中的風(fēng)險(xiǎn)就能做到預(yù)見性的管理了。
對于集團(tuán)式的大型房地產(chǎn)公司來說,就需要考慮建立基于企業(yè)管理體系下的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。比如,在項(xiàng)目前期,需要充分的做好風(fēng)險(xiǎn)清單以及風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃的編制,在組織上設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位,并設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理流程,流程范圍覆蓋項(xiàng)目相關(guān)的各個(gè)部門。區(qū)域分公司(或是子公司)要定期的審核風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告,如果遇高等級風(fēng)險(xiǎn),要第一時(shí)間匯報(bào)到集團(tuán)公司。
保證信息能暢通的傳達(dá)是風(fēng)險(xiǎn)事件能得到妥善處理的最基本條件。定期的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告是項(xiàng)目核心的過程輸出產(chǎn)品之一,它能保證項(xiàng)目知識(shí)有效的利用。在風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告中不僅要有臨界值風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的內(nèi)容,還應(yīng)該有對所有發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件的描述和處理過程。上級(區(qū)域公司或是分公司、集團(tuán)公司)要對報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查。