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高職院校人才培養(yǎng)過(guò)程可分成“文化理論素質(zhì)培養(yǎng)”和“職業(yè)能力訓(xùn)練”兩個(gè)階段?!拔幕碚撍刭|(zhì)培養(yǎng)”階段是通過(guò)人文素質(zhì)課程培養(yǎng)學(xué)生的文化理論素養(yǎng)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);“職業(yè)能力訓(xùn)練”階段是面向市場(chǎng)基于工作過(guò)程的職業(yè)能力鍛造階段,使學(xué)生成為準(zhǔn)職業(yè)人。這兩個(gè)階段都包含基本職業(yè)素養(yǎng)的培育。
職業(yè)素養(yǎng)是指組織在個(gè)人素質(zhì)方面的要求,是一種較為深層的能力素質(zhì)要求,滲透在個(gè)體的日常行為中,影響著個(gè)體對(duì)事物的判斷和行動(dòng)的方式??梢杂帽嚼碚搶?duì)職業(yè)素養(yǎng)作一個(gè)說(shuō)明:假如把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山,浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)和技能,這些是顯性素養(yǎng),而潛在水面之下的,包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度,可稱之為隱性素養(yǎng),也可稱為基本職業(yè)素養(yǎng)。從冰山圖示中可看出,隱性素養(yǎng)部分支撐一個(gè)人的顯性素養(yǎng)部分,其對(duì)一個(gè)人未來(lái)的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
從構(gòu)成上看,基本職業(yè)素養(yǎng)具體體現(xiàn)在學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、意志品質(zhì)、進(jìn)取心和求知欲、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面,這些正是高職教育所重點(diǎn)關(guān)注的,恰恰體現(xiàn)高等職業(yè)教育的“職業(yè)性”內(nèi)涵[1]。
高職學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)是指高職學(xué)生在從事某種職業(yè)前所必須具備的基本職業(yè)素養(yǎng),這一素養(yǎng)不僅包括需要掌握的基本專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能、職業(yè)道德及豐富的職業(yè)情感、良好的職業(yè)習(xí)慣,還包括社會(huì)適應(yīng)能力、社會(huì)交往能力、社會(huì)實(shí)踐能力、自學(xué)能力等素養(yǎng)??傊呗殞W(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)是指高職學(xué)生從事具體職業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)的綜合。與這一概念相關(guān)的是高職學(xué)生的綜合素質(zhì)和高職學(xué)生的其他素養(yǎng)?;韭殬I(yè)素養(yǎng)屬于高職學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分,而其他素養(yǎng)則是和基本職業(yè)素養(yǎng)相互配合、相互補(bǔ)充的關(guān)系。
高職學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)包含豐富的內(nèi)容,由眾多子素養(yǎng)構(gòu)成,具體包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能四個(gè)主要層次[2]。第一個(gè)層次是職業(yè)道德,包括職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則三個(gè)方面,職業(yè)道德屬于基本職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ),沒(méi)有職業(yè)道德便沒(méi)有真正意義上的職業(yè)素養(yǎng);第二個(gè)層次是職業(yè)意識(shí),包括奉獻(xiàn)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)四方面內(nèi)容,屬于基本職業(yè)素養(yǎng)的前提,沒(méi)有職業(yè)意識(shí)便沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)條件;第三個(gè)層次是職業(yè)行為習(xí)慣,包括主動(dòng)進(jìn)取、友好合作、服從服務(wù)、謙虛低調(diào)四個(gè)方面,屬于基本職業(yè)素養(yǎng)的中心,沒(méi)有職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成便沒(méi)有完整成熟的職業(yè)素養(yǎng);第四個(gè)層次是職業(yè)技能,是關(guān)于職業(yè)方面的技術(shù)和能力,屬于基本職業(yè)素養(yǎng)的支撐,沒(méi)有職業(yè)技能的訓(xùn)練便沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)的最終養(yǎng)成。
二、高職學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)培育面臨的主要問(wèn)題
基本職業(yè)素養(yǎng)培育是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,不可能一蹴而就。由于主客觀方面的條件限制和不足,導(dǎo)致高職學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)培育面臨諸多問(wèn)題,比如,社會(huì)不良風(fēng)氣對(duì)高職學(xué)生的干擾,高職院校重視程度不夠以及高職學(xué)生自身認(rèn)識(shí)模糊,都會(huì)對(duì)高職學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)的培育產(chǎn)生負(fù)面影響。
(一)社會(huì)不良思潮干擾學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)培育
進(jìn)入新世紀(jì),我國(guó)正式加入WTO,融入世界經(jīng)濟(jì)一體化浪潮,這樣的開(kāi)放趨勢(shì)使我國(guó)受到各種外來(lái)思想的影響。這些思潮既存在有益的方面,也有很多沒(méi)有經(jīng)過(guò)消化吸收、鑒別分析就傳入的不良思潮,如極端個(gè)人主義、拜金主義、享樂(lè)主義等。高職學(xué)生處在這樣的時(shí)代背景下,由于他們自我控制力和鑒別力不高,再加上網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá),使得不良思想得以迅速傳播,一些高職學(xué)生陷入這些思潮干擾之中。
(二)高職院校忽視學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)培育
由于高考制度的長(zhǎng)期實(shí)施,使得分?jǐn)?shù)成為選拔人才的首要指標(biāo),初高中階段教育普遍重視學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī),而忽視學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)。同時(shí),伴隨我國(guó)教育市場(chǎng)化的改革,以及高職教育學(xué)制較短的問(wèn)題,導(dǎo)致高職院校普遍關(guān)注知識(shí)傳授與技能訓(xùn)練,忽視學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)的培育。
(三)高職學(xué)生對(duì)基本職業(yè)素養(yǎng)概念的認(rèn)識(shí)模糊
高職學(xué)生對(duì)于人生理想和各方面的規(guī)劃都還不成熟,對(duì)于未來(lái)沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。大多數(shù)高職學(xué)生由于長(zhǎng)期受學(xué)業(yè)困擾和不自信,導(dǎo)致其不能正確認(rèn)識(shí)自己,不能夠樹(shù)立堅(jiān)定遠(yuǎn)大的個(gè)人理想,不能很好地適應(yīng)高職院校的學(xué)習(xí),很多學(xué)生讀書(shū)都只是為了獲得一張文憑,為以后找工作做準(zhǔn)備。同時(shí),進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)后,由于沒(méi)有得到及時(shí)的人生規(guī)劃引導(dǎo),導(dǎo)致學(xué)生對(duì)個(gè)人素質(zhì)提升的要求不高,很多人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)世界而無(wú)法自拔。
三、高職學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)培育的對(duì)策
(一)建立學(xué)業(yè)導(dǎo)師制度
社會(huì)不良思潮對(duì)于高職學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)的培育危害重大,必須予以堅(jiān)決抵制。為此,需要建立立體的防控機(jī)制,建立學(xué)業(yè)導(dǎo)師制度,積極引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,強(qiáng)化高職學(xué)生對(duì)于不良思潮的理性認(rèn)識(shí)和積極抵制。
(二)建構(gòu)基本職業(yè)素養(yǎng)培育體系
首先,高職院校要關(guān)心學(xué)生的各方面事務(wù),包括學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況、能力鍛煉等,通過(guò)各種渠道為學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)培育提供平臺(tái)和條件。同時(shí),從專門(mén)課程的開(kāi)設(shè)、專職教師的選配、專業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置等方面建立高職學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系[3]。
(三)提高學(xué)生對(duì)基本職業(yè)素養(yǎng)培育的認(rèn)識(shí)
職業(yè)素養(yǎng)培育如果沒(méi)有得到學(xué)生的積極響應(yīng),就不可能取得應(yīng)有的效果,必須提高學(xué)生對(duì)其自身基本職業(yè)素養(yǎng)培育的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同。一方面,通過(guò)典型引導(dǎo)、技能大賽等各種形式,全面提升學(xué)生的基本職業(yè)素養(yǎng)意識(shí),使其能夠積極主動(dòng)地參與到基本職業(yè)素養(yǎng)的培育中來(lái),使其有機(jī)會(huì)提高其基本職業(yè)素 養(yǎng);另一方面,內(nèi)因是根本,需要不斷提高學(xué)生對(duì)于基本職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí),使其成為學(xué)生的信念和實(shí)際行動(dòng)。
參考文獻(xiàn):
[1]劉蘭明.基于職業(yè)基本素養(yǎng)的高職課程考試改革[J].高等教育研究,2007(11):56-59.
(一)掌握基本的文化知識(shí)。文化決定于人們的認(rèn)知能力,文化水平愈高,認(rèn)知能力也愈強(qiáng)。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作雖然是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,但同時(shí)又是一項(xiàng)涉及方方面面的工作,有數(shù)、理、化,也有文、史、哲。當(dāng)然,高深的、難度大的可通過(guò)有關(guān)專家來(lái)解決,除基本技能應(yīng)能掌握能運(yùn)用外,農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作和一般的工作總結(jié)也應(yīng)能撰寫(xiě),一句話,作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員,必須掌握基本的文化知識(shí)。
(二)懂得一般的人文知識(shí)。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不是純粹的技術(shù)工作,往往涉及很多人文知識(shí),如歷史文化、地理文化、經(jīng)濟(jì)文化、飲食文化等。沙田柚的原產(chǎn)地是廣西容縣,已有2000多年的種植歷史,而其最大的產(chǎn)地卻是廣東梅縣,種植面積達(dá)20萬(wàn)畝,這就是沙田柚的歷史文化和地理文化。在從事沙田柚的標(biāo)準(zhǔn)化工作中,必須了解、掌握這一點(diǎn),否則,在確定其原產(chǎn)地時(shí)就會(huì)弄錯(cuò)??梢?jiàn),要做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,必須懂得一般的人文知識(shí)。
(三)具備較強(qiáng)的社交能力。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作涉及方方面面的人和事,有領(lǐng)導(dǎo)、有干部、有群眾,有本單位的、有外單位的。僅就農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域來(lái)說(shuō),有制定標(biāo)準(zhǔn)的,有技術(shù)監(jiān)測(cè)的,有產(chǎn)地認(rèn)定的,有產(chǎn)品認(rèn)證的,有產(chǎn)品生產(chǎn)的,有市場(chǎng)準(zhǔn)入的。顯然,要使農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作在如此復(fù)雜的人和事中順利進(jìn)行,勢(shì)必要求農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員具備較強(qiáng)的社交能力,以妥善地處理好各種關(guān)系,使各種關(guān)系處于和諧之中。例如,對(duì)于即將進(jìn)入市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品,在利益的驅(qū)動(dòng)下,產(chǎn)品生產(chǎn)者往往希望標(biāo)準(zhǔn)低一些,市場(chǎng)準(zhǔn)入者則往往希望標(biāo)準(zhǔn)高一些,作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員,就應(yīng)該在嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),以文件為依據(jù),以監(jiān)測(cè)為手段,以態(tài)度為方法,以語(yǔ)言為溝通,使雙方都能在理解、接受、友好中實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)
(一)掌握農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)。從某種意義上可以說(shuō),農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的農(nóng)業(yè)技術(shù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程之中,以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。定植采用2×2.1米~2×2.5米的株行距,畝植150株,既是香蕉標(biāo)準(zhǔn)化栽培技術(shù)中的種植規(guī)格,也是香蕉栽培技術(shù)中的種植規(guī)格。因此,作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員,必須掌握農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)。這里的農(nóng)業(yè)技術(shù)包括農(nóng)作物的栽培技術(shù)、牲畜和家禽的飼養(yǎng)技術(shù)、水產(chǎn)品的養(yǎng)殖和捕撈技術(shù),當(dāng)然還包括土肥、植保、防疫等其他相關(guān)的農(nóng)業(yè)技術(shù)。
(二)熟識(shí)農(nóng)業(yè)生態(tài)科學(xué)。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化追求的是一種“和諧”:人體各種營(yíng)養(yǎng)的“和諧”,人體需求與農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)成份之間的“和諧”,其實(shí)就是生態(tài)平衡。人類平均每人每天需要熱量2400~2500千卡,而聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織建議的膳食目標(biāo)是:在三大營(yíng)養(yǎng)提供的總熱能中,蛋白質(zhì)占12%,脂肪占30%,碳水化合物占58%,即從農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化追求人體各種營(yíng)養(yǎng)“和諧”的角度出發(fā),就應(yīng)該從宏觀上把握農(nóng)業(yè)所生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品所能提供營(yíng)養(yǎng)符合這一要求,以確保人類的營(yíng)養(yǎng)健康需求。因此,作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員,必須熟識(shí)農(nóng)業(yè)生態(tài)科學(xué)。
(三)了解國(guó)際貿(mào)易情況。推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,生產(chǎn)安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,有兩個(gè)主要目的,一個(gè)是滿足生活水平、特別是生活質(zhì)量水平日益提高的人們對(duì)安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的追求,另一個(gè)就是發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易。因此,作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員,很有必要了解國(guó)際貿(mào)易情況,特別應(yīng)該了解國(guó)際貿(mào)易對(duì)農(nóng)產(chǎn)品種類和數(shù)量的需求,了解國(guó)際貿(mào)易對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,只有這樣,生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品才能符合國(guó)際貿(mào)易的要求。
(四)具備農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技能。作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員,雖然不一定直接從事農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施,但是,卻應(yīng)該具備農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本技能,知道各種農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定是怎么回事,各種農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施又是怎么回事,不然的話,就談不上管理。所謂管理,就是通過(guò)各種組織行為,將技術(shù)實(shí)施于實(shí)踐之中的過(guò)程??梢韵胂?,連基本的技術(shù)都不知道,組織實(shí)施只能是一句空話,至少將是一個(gè)效果很為不好的過(guò)程和結(jié)果。例如,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證,其環(huán)節(jié)之一是必須由農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)檢測(cè)人員到農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地進(jìn)行土壤、水源和產(chǎn)品等取樣、化驗(yàn)和檢測(cè),這就無(wú)不要求農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員必須了解這一環(huán)節(jié)和技術(shù),并善于組織相關(guān)人員開(kāi)展這一工作,否則,農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證就成了空話。
(五)懂得農(nóng)業(yè)管理方法。作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員必須懂得管理。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理,就是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等行為。所謂計(jì)劃,就是根據(jù)市場(chǎng)需要,通過(guò)深入調(diào)查,詳細(xì)分析,科學(xué)預(yù)測(cè),制定發(fā)展目標(biāo),確定工作方針,編制可行方案,綜合要素平衡,提出中肯措施,以實(shí)現(xiàn)人盡其才,物盡其用,協(xié)調(diào)一致。所謂組織,就是將農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中的各要素、各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各方面在時(shí)間和空間的聯(lián)系上,在前后左右的關(guān)系上,在對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)聯(lián)上,在一定的環(huán)境條件下,合理地組織起來(lái),形成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體,既充分地發(fā)揮它們各自的作用,又充分地發(fā)揮它們共同的作用。所謂指揮,就是農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員通過(guò)有效的指揮系統(tǒng),借助指示、命令等方法,運(yùn)用組織權(quán)責(zé),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),對(duì)所屬職能部門(mén)、下級(jí)機(jī)構(gòu)和所屬人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)。所謂監(jiān)督,就是通過(guò)檢查、考核、評(píng)比和總結(jié)等各種形式和手段,檢查農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)際進(jìn)行情況,考察實(shí)際情況與原定計(jì)劃的差異,分析原因,采取措施,消除差距,彌補(bǔ)不足。所謂調(diào)節(jié),就是正確、客觀、及時(shí)、妥善地處理好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中縱向的、橫向的、內(nèi)部的和外部的等相互關(guān)系,從而保證它們能建立良好的配合關(guān)系,以有效地實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
三、心理素質(zhì)
(一)具有熱情的氣質(zhì)。從事農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,要與各種各樣的人打交道,而要使對(duì)方接受你的管理理念,服從你的管理指導(dǎo),執(zhí)行你的管理內(nèi)容,必須具有熱情的氣質(zhì),熱情、大方、主動(dòng),給對(duì)方予親切感,使對(duì)方能夠在有意、無(wú)意中與你融合在一起,把你的管理理念成為其的標(biāo)準(zhǔn)思想,你的管理指導(dǎo)成為其的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐,你的管理內(nèi)容成為其的標(biāo)準(zhǔn)行為,從而使農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作能在你的管理下、對(duì)方的執(zhí)行中順利地進(jìn)行。
(二)具有服務(wù)的思想。作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員千萬(wàn)不能凌駕于廣大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)人員之上,而應(yīng)為他們做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供多層次、全方位的服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容至少應(yīng)包括:1.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)信息;2.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃;3.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)組織;4.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件資料;5.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化政策咨詢;6.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);7.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員配備;8.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化資金落實(shí);9.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化物資供應(yīng);10.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作條件。
(三)具有原則的性格。推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,生產(chǎn)安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,不但關(guān)系到人們對(duì)安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的需求,關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易,而且關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定,因此,作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員不但要積極、肯干,而且要嚴(yán)格、認(rèn)真,堅(jiān)持原則。
員工基本素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
一、員工技術(shù)素質(zhì)、身體和心理素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
技術(shù)素質(zhì)是指員工具有的崗位技能操作能力,它是員工進(jìn)行正常工作的最基本的能力。技術(shù)素質(zhì)的高低決定了實(shí)際生產(chǎn)中能否正確操作設(shè)備、設(shè)施,來(lái)確保生產(chǎn)的安全正常運(yùn)行。身體和心理素質(zhì)是一個(gè)人在社會(huì)上工作、生活的立足之本。健康的體魄是保證工作正常進(jìn)行的前提,而心理素質(zhì)更是決定了一個(gè)人一生的趨向。工作中,心理素質(zhì)較好的人會(huì)冷靜地、泰然地處理各類人際關(guān)系使其保持和諧狀態(tài)。人際關(guān)系的和諧締造了工作環(huán)境的優(yōu)良,從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,更好的使企業(yè)發(fā)展。
二、員工職業(yè)道德素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
職業(yè)道德素質(zhì)可以理解為員工在工作過(guò)程中自身價(jià)值的認(rèn)定。一個(gè)人在社會(huì)上生存要滿足兩種需求,一種是人生存的基本需要即溫飽問(wèn)題;二是精神層次的需求也就是自身價(jià)值被社會(huì)、他人的認(rèn)可。它是每個(gè)人能動(dòng)作用發(fā)揮的主要支點(diǎn)。常言說(shuō)的“誓為知己者死”就是對(duì)認(rèn)可自身價(jià)值后呈現(xiàn)的行為感激的最古老的寫(xiě)照。自身價(jià)值可以包括對(duì)企業(yè)報(bào)酬與自身工作的對(duì)比,自身知識(shí)、資源的運(yùn)用,工作中的努力程度,與先進(jìn)分子的比較等等。而只有具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)的人,才能產(chǎn)生崗位責(zé)任心、集體榮譽(yù)感等這些比技能性操作更高層次的內(nèi)容。也只有具備良好的道德素質(zhì)的人能夠去積極主動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)際操作技能,勝任本職工作。他們值得信賴,能夠讓企業(yè)健康、強(qiáng)壯的發(fā)展。
三、員工集體觀念素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
集體觀念就是要強(qiáng)化對(duì)于集體的存在、集體中制度的約束、集體與個(gè)人之間的所有關(guān)系等這些基本問(wèn)題的認(rèn)識(shí),真正從根源上使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展能促進(jìn)自身的發(fā)展,企業(yè)的利益關(guān)系著自身的利益。認(rèn)清這些問(wèn)題,可以使員工逐漸提高自我管理、自我促進(jìn)的能力。從而使員工迸發(fā)出持久的工作熱情,使企業(yè)充滿活力。
從理論分析的角度和實(shí)踐中可以看出,員工素質(zhì)的高低取決于員工集體觀念、職業(yè)道德的高低。有了良好的組織意識(shí)和職業(yè)意識(shí),素質(zhì)再“低”的員工也會(huì)產(chǎn)生巨大的工作能量,中國(guó)歷史上無(wú)數(shù)個(gè)從“奴隸”到“將軍”的農(nóng)民,就是這一結(jié)論的歷史鐵證。
提高員工素質(zhì)的實(shí)現(xiàn)途徑
1、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的教育觀念
領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的管理者和決策者,從某種意義上來(lái)講,領(lǐng)導(dǎo)的觀念就是企業(yè)的觀念,提高員工素質(zhì),首先要從轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的教育觀念做起,樹(shù)立起“企業(yè)發(fā)展,教育優(yōu)先;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),素質(zhì)為本”的觀念,把提高員工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)基本策略,長(zhǎng)抓不懈,并持之以恒地貫徹下去。
2、建設(shè)員工和諧文化,促進(jìn)員工全面發(fā)展
建設(shè)員工和諧文化是企業(yè)文化建設(shè)重要內(nèi)容,其根本目的在于提高員工隊(duì)伍整體的思想道德素質(zhì)和教育科學(xué)文化水平,造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍。建設(shè)員工和諧文化,要大力開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育,培育員工愛(ài)國(guó)主義、集體主義、和艱苦奮斗精神;大力開(kāi)展職業(yè)道德為主要內(nèi)容的職業(yè)觀教育,樹(shù)立員工為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)的責(zé)任感、在工作實(shí)踐中做好本職工作的責(zé)任感;大力開(kāi)展以知識(shí)培訓(xùn)為主要內(nèi)容的素質(zhì)教育,不斷提高員工自身的業(yè)務(wù)技能、提高員工的現(xiàn)代管理知識(shí)水平和掌握現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。
3、加大職工培訓(xùn)教育力度
主要指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,把提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展中一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,制定行之有效的長(zhǎng)期規(guī)劃和必要的措施,結(jié)合單位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地職工培訓(xùn)教育。面對(duì)快速更新的文化知識(shí)及設(shè)備工藝,面對(duì)諸如計(jì)算機(jī)自動(dòng)化監(jiān)控等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用,都應(yīng)有必要的、及時(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃及應(yīng)對(duì)措施。
4、給予職工一定“壓力”
我們?cè)粩喑珜?dǎo)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),而為什么效果總是不盡人意,最關(guān)鍵的是沒(méi)有把每個(gè)員工置于崗位工作壓力中,沒(méi)有使他們感到生存危機(jī),這也是員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不能從根本樹(shù)立的深層原因。如果我們對(duì)每個(gè)崗位規(guī)定了具體的工作標(biāo)準(zhǔn),并建立嚴(yán)格的考核機(jī)制,對(duì)不能勝任工作的員工實(shí)行懲罰甚至待崗培訓(xùn)直至合格(合格前影響自身工資效益)的管理,那么,利益的關(guān)系使每名員工自覺(jué)、自動(dòng)地去提高自身素質(zhì)。
5、發(fā)揮“先進(jìn)”作用
群體中的先進(jìn)的作用,不容忽視。但就目前來(lái)說(shuō),企業(yè)中先進(jìn)的力量較薄弱。那些稍加努力就可成為先進(jìn)的員工沉沒(méi)在茫茫人群中。這并不是人們不想先進(jìn),而是先進(jìn)不上,這里還有機(jī)遇等其他外圍因素。因此筆者認(rèn)為,可以在實(shí)際工作中,以最基層、最小的班組為單元,每季度、甚至每月評(píng)出先進(jìn)或明星、技術(shù)能手,給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。讓先進(jìn)在每個(gè)人身旁近距離出現(xiàn),讓每個(gè)人都可以努力后就能成為被集體、被同事認(rèn)可的先進(jìn)。以先進(jìn)是多數(shù)派,來(lái)沖擊每個(gè)人的積極性,不斷提高員工自尊、自強(qiáng)的意愿及技術(shù)能力和崗位責(zé)任心。
總之,提高員工整體素質(zhì),要從多方面著手,要從員工的培訓(xùn)、待遇、科學(xué)管理、工作環(huán)境及企業(yè)文化等諸多因素有機(jī)的結(jié)合起來(lái),統(tǒng)籌安排,堅(jiān)持不懈,終究會(huì)取得成效。
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血液標(biāo)本的采集(動(dòng)、靜脈采血)及運(yùn)送與檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實(shí)性密切相關(guān)。目前,血液標(biāo)本采集與運(yùn)送主要由護(hù)士操作,而護(hù)理管理體系未按檢驗(yàn)質(zhì)量管理要求對(duì)這一質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范化管理,采集及運(yùn)送的血液標(biāo)本有時(shí)存在一定的質(zhì)量偏差,這種偏差會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果與患者病情不相吻合,對(duì)患者的診斷和治療產(chǎn)生一定的影響?,F(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容綜述如下。
1 血液標(biāo)本采集與運(yùn)送中存在的主要質(zhì)量問(wèn)題
不合格的原因有標(biāo)本溶血、抗凝血標(biāo)本有凝塊、血液標(biāo)本稀釋、標(biāo)本量少、藥物因素等,主要影響項(xiàng)目有血常規(guī)、出凝血時(shí)間、血生化等。
1.1 血液標(biāo)本采集過(guò)程中存在的主要質(zhì)量問(wèn)題
1.1.1 標(biāo)本溶血 標(biāo)本溶血[1]是指在采集、運(yùn)送、分離或保存血液標(biāo)本過(guò)程中,由于各種原因引起的紅細(xì)胞在體外破裂,紅細(xì)胞的破裂會(huì)造成大量細(xì)胞內(nèi)物質(zhì)進(jìn)入血漿以及血清被稀釋。常見(jiàn)的體外溶血原因有:(1)穿刺前:靜脈穿刺處的消毒液未干;采血針頭過(guò)細(xì);注射器與針頭連接不緊密,導(dǎo)致采血時(shí)空氣進(jìn)入而產(chǎn)生氣泡等。(2)穿刺中:抽血困難;使用真空采血管時(shí),由于負(fù)壓過(guò)大,血液撞擊試管壁造成紅細(xì)胞破裂等。(3)穿刺后:用力將血液從注射器推至試管時(shí)產(chǎn)生氣泡;混勻血標(biāo)本時(shí)用力震蕩試管;采血量不足等。
1.1.2 抗凝血標(biāo)本凝固 抗凝血標(biāo)本凝固是指需要抗凝的血液標(biāo)本離體后,在與抗凝劑混勻前,由于自身凝血因子的作用形成血液凝集。常見(jiàn)的體外凝血原因有[2]:(1)標(biāo)本注入試管前:①采血時(shí)止血帶扎得太緊,抽血不順利,采血時(shí)間過(guò)長(zhǎng),血液已經(jīng)在注射器內(nèi)凝固;②試管過(guò)多,最后注入抗凝管,造成血液在注射器里已經(jīng)凝固。(2)標(biāo)本注入試管后:①血液注入試管后未立即輕輕搖勻,使部分血液凝集;②搖勻時(shí)間不夠,使血標(biāo)本未與抗凝劑充分混勻(但也不要猛搖,以防溶血);③注入血液標(biāo)本量過(guò)多而抗凝劑相對(duì)不足。
1.1.3 血液標(biāo)本稀釋 血液標(biāo)本稀釋是指由于各種原因引起血液標(biāo)本中血液與血細(xì)胞的比例超過(guò)人在基礎(chǔ)狀態(tài)下的血漿與血細(xì)胞的比例。血液標(biāo)本稀釋主要由輸液、大量飲水、有抗凝劑的標(biāo)本由于血標(biāo)本量少而抗凝劑相對(duì)多等因素造成。輸液時(shí)采血會(huì)造成輸入的液體成分在血漿中濃度的一過(guò)性增高,同時(shí)血液稀釋也使其他需要檢驗(yàn)的成分被稀釋,造成檢驗(yàn)值偏低。
1.1.4 其他質(zhì)量問(wèn)題 錯(cuò)用試管、血液標(biāo)本量少、脂血、血液標(biāo)本標(biāo)識(shí)不清楚、藥物因素等,也是血液標(biāo)本采集中常見(jiàn)的問(wèn)題。
1.2 血液標(biāo)本存放及運(yùn)送中存在的主要問(wèn)題
1.2.1 標(biāo)本存放時(shí)間 采血后,血細(xì)胞因代謝需要,要消耗部分營(yíng)養(yǎng)成分,同時(shí)細(xì)胞也易發(fā)生損壞和破壞,活性物質(zhì)變性、失活和分解,易造成假陽(yáng)性或假陰性結(jié)果。實(shí)際上,大多數(shù)住院患者血液標(biāo)本采集安排在大夜班,有時(shí)安排在凌晨6:00開(kāi)始,放置到8:00,再送到檢驗(yàn)科將血標(biāo)本離心,血標(biāo)本要放置3h左右才得以檢驗(yàn)。有學(xué)者對(duì)采集超過(guò)2h送檢的血液標(biāo)本進(jìn)行檢驗(yàn),其中的血鉀、血糖、血乳酸、血常規(guī)等,與標(biāo)本采集后立即送檢的檢驗(yàn)結(jié)果比較,差異有顯著性。
1.2.2 標(biāo)本運(yùn)送時(shí)存在的問(wèn)題 標(biāo)本留取后,需要專業(yè)人員將標(biāo)本運(yùn)送到檢驗(yàn)科,此過(guò)程可能會(huì)出現(xiàn)如下問(wèn)題:(1)溶血:血液標(biāo)本在運(yùn)送過(guò)程中被搖晃、震蕩或試管破裂、延時(shí)送檢等,都可能導(dǎo)致標(biāo)本溶血。(2)血?dú)夥治鰳?biāo)本進(jìn)空氣。
2 血液標(biāo)本采集和運(yùn)送的護(hù)理質(zhì)量控制對(duì)策
2.1 建立與檢驗(yàn)科互聯(lián)的護(hù)理質(zhì)量控制體系 目前,檢驗(yàn)科對(duì)這一環(huán)節(jié)質(zhì)量已經(jīng)有規(guī)范的管理制度,對(duì)不合格的標(biāo)本有詳細(xì)的記錄和反饋意見(jiàn)。檢驗(yàn)科可將不合格的標(biāo)本信息反饋到科室,科室對(duì)必須重新采集的血液標(biāo)本盡快與患者溝通,重新采集,盡量減少這一環(huán)節(jié)對(duì)患者診斷與治療的影響。
2.2 加強(qiáng)對(duì)護(hù)士檢驗(yàn)知識(shí)的培訓(xùn) 血液標(biāo)本采集質(zhì)量不能只依靠檢驗(yàn)科的質(zhì)量反饋控制,必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的反饋控制和同期控制才能提高。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士檢驗(yàn)知識(shí)的培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑。
2.3 對(duì)血液標(biāo)本運(yùn)送環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理 對(duì)運(yùn)送血液標(biāo)本的護(hù)理員,應(yīng)定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),對(duì)其工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)查找原因,避免血液標(biāo)本在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。綜上所述,血液標(biāo)本采集屬于護(hù)理操作,由于護(hù)理技術(shù)質(zhì)量控制和相關(guān)理論的欠缺,使這一環(huán)節(jié)質(zhì)量成為醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理最薄弱的環(huán)節(jié)。隨著檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),這一環(huán)節(jié)終將會(huì)受到關(guān)注,因?yàn)闄z驗(yàn)是為客戶提供健康檢查,為臨床醫(yī)生提供診斷和治療依據(jù)的,它的結(jié)果與人民的健康和生命安全直接相關(guān)。
參考文獻(xiàn)
經(jīng)過(guò)十余年的快速發(fā)展,高職院校已普遍認(rèn)識(shí)到了職業(yè)素質(zhì)教育的重要性,并投入大量的教育資源致力于學(xué)生素質(zhì)的提升。但由于各方面條件的限制和認(rèn)識(shí)的偏差,目前我國(guó)高職院校職業(yè)素質(zhì)教育仍然存在一定的問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面:
1.內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足。
不少教育工作者生硬地割裂了職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)涵,認(rèn)為職業(yè)素質(zhì)教育就是“職業(yè)”加上“素質(zhì)教育”,將中初等教育的“素質(zhì)教育”理念照搬到高等職業(yè)教育中來(lái),與一般意義上的校園學(xué)生活動(dòng)混為一談,使職業(yè)素質(zhì)教育脫離了其市場(chǎng)性、職業(yè)性的本質(zhì)特征。
2.教育內(nèi)容偏差。
高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育應(yīng)當(dāng)是基于崗位需求,以勝任力塑造為基準(zhǔn)的教育活動(dòng)。目前不少院校在開(kāi)展職業(yè)素質(zhì)教育時(shí),普遍存在輕職業(yè)能力,重特長(zhǎng)強(qiáng)化的偏差,教育內(nèi)容多為對(duì)唱歌跳舞、演講辯論等學(xué)生特長(zhǎng)和愛(ài)好的強(qiáng)化,對(duì)學(xué)生關(guān)鍵能力,尤其是職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力、職業(yè)實(shí)踐和執(zhí)行能力的塑造普遍缺失。由此造成學(xué)生職業(yè)規(guī)劃能力較差,職業(yè)道德認(rèn)同和職業(yè)道德培養(yǎng)不足,對(duì)學(xué)生今后的求職和職業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)度較低。
3.教育形式單一。
由于受到師資、場(chǎng)地等條件的限制,高職院校職業(yè)素質(zhì)教育形式較為單一。很多高職院校迷信課堂教學(xué)和理論講授,單純通過(guò)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程實(shí)現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)教育各版塊的教育目標(biāo),忽視了實(shí)踐教育的作用。如需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育,即開(kāi)展“職業(yè)道德”課程,卻忽視了道德環(huán)境的日常塑造和實(shí)踐強(qiáng)化;需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,即開(kāi)設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”課程,卻對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)管理缺乏興趣。
4.管理機(jī)構(gòu)乏力。
目前大多數(shù)高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育多由學(xué)生工作部門(mén)或共青團(tuán)組織牽頭組織實(shí)施,由于不是教學(xué)組織和管理部門(mén),職業(yè)素質(zhì)教育相關(guān)模塊在人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)較少(或呈碎片化),難以與正常的教育教學(xué)活動(dòng)有機(jī)融合。另一方面,由于學(xué)生工作部門(mén)和共青團(tuán)組織主要從事對(duì)內(nèi)管理的工作,與行業(yè)和企業(yè)的聯(lián)系較少,對(duì)市場(chǎng)的靈敏度不高,難以有效利用高職院校校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制和平臺(tái),教育的有效性受到影響。
二、基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育基本特征
職業(yè)化是高職院校職業(yè)素質(zhì)教育的本質(zhì)特征。而職業(yè)化的標(biāo)志就是學(xué)生職業(yè)能力的塑造和形成。因此,能力本位教育模式應(yīng)當(dāng)成為高職院校職業(yè)素質(zhì)教育的基本范式和典型路徑。
(一)能力本位的定義
能力本位,即將學(xué)生能力構(gòu)建和培養(yǎng)作為教育的重心,以從事職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位需求為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)解析該職業(yè)和崗位所應(yīng)具備的能力來(lái)設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo),編制教育內(nèi)容、方法和過(guò)程,檢驗(yàn)和評(píng)估教育效果的教育理念與實(shí)踐模式。由此可見(jiàn)“,能力本位教育”首先是一種“能力中心”的教學(xué)模式,即“以能力培養(yǎng)為中心的教育教學(xué)模式”。該模式主張職業(yè)教育的主要任務(wù)不是知識(shí)水平的提升,而是受教育者的職業(yè)能力的塑造和形成;同時(shí),該模式更加強(qiáng)調(diào)在發(fā)展職業(yè)教育時(shí)企業(yè)的參與,其核心是使受教育者具備職業(yè)和崗位的實(shí)際勝任能力。
(二)職業(yè)素質(zhì)教育的基本特征
職業(yè)素質(zhì),是為從業(yè)者所具備的與其從事職業(yè)相關(guān),并對(duì)職業(yè)活動(dòng)起核心作用的關(guān)鍵品質(zhì)及能力,即滿足和適應(yīng)職業(yè)生涯需要的特定品質(zhì)及能力。職業(yè)素質(zhì)教育即職業(yè)品質(zhì)和能力的塑造和培養(yǎng)過(guò)程,既是學(xué)校教育與企業(yè)培養(yǎng)的結(jié)合,也是高等職業(yè)院校校園文化與行業(yè)文化、企業(yè)文化相融合的集中體現(xiàn)。高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育具備以下特征:
1.職業(yè)性。
職業(yè)素質(zhì)教育的首要特征就是其職業(yè)性,一方面,職業(yè)素質(zhì)教育主要著眼于職業(yè)和崗位需求的共同特征,通過(guò)通識(shí)教育和社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng),形成普適性的職業(yè)能力,如學(xué)生的創(chuàng)造力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和自我學(xué)習(xí)能力等;另一方面,不同職業(yè)所要求的職業(yè)素質(zhì)也是不同的,這就需要我們通過(guò)積極引進(jìn)行業(yè)和企業(yè)的力量,通過(guò)行業(yè)文化、企業(yè)文化與校園文化的融合、交流,對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性和鮮明行業(yè)特征的職業(yè)素質(zhì)教育,從而培養(yǎng)其職業(yè)操守,塑造其職業(yè)修養(yǎng),使之感受到相應(yīng)的職業(yè)文化環(huán)境氛圍,為今后良好的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2.自主性。
它一方面是在教育過(guò)程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性,引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,合理安排自己的時(shí)間,運(yùn)用自己的方法進(jìn)行學(xué)習(xí);另一方面,即在成效評(píng)價(jià)中積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)教育過(guò)程和對(duì)自己的幫助進(jìn)行自我評(píng)估和自我評(píng)價(jià),并以學(xué)生自我評(píng)價(jià)的滿意度作為進(jìn)一步開(kāi)展教育活動(dòng)的重要指標(biāo)和參考。
3.共育性。
高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育的共育性表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,就校內(nèi)人才培養(yǎng)過(guò)程而言,職業(yè)素質(zhì)教育需要學(xué)校在整體上的規(guī)劃設(shè)計(jì),教學(xué)部門(mén)、學(xué)生工作部門(mén)等職能部門(mén)和各院系共同落實(shí)和實(shí)施;另一方面,要積極引入行業(yè)和企業(yè)的力量,探索校企合作的職業(yè)素質(zhì)教育新模式,在工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)教育目標(biāo)。
4.實(shí)踐性。
實(shí)踐性是高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育不同于一般意義上的素質(zhì)教育的最顯著特征。首先,高職院校的職業(yè)素質(zhì)教育在目標(biāo)上是基于職場(chǎng)和工作環(huán)境中的運(yùn)用,主要目的是形成學(xué)生職業(yè)能力,促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展;其次,職業(yè)素質(zhì)教育在實(shí)踐教育上應(yīng)當(dāng)占到較大的比例,即讓學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐在真實(shí)的社會(huì)環(huán)境和職業(yè)環(huán)境中形成分析和處理各種問(wèn)題的基本態(tài)度和能力,提高自身素質(zhì);再次,在成果上,職業(yè)素質(zhì)教育的實(shí)踐性最終體現(xiàn)為學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,即學(xué)生在就業(yè)和工作過(guò)程中所反映出來(lái)的實(shí)際水平。
三、基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育路徑
基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育,其中心思想和核心工作就是從職業(yè)能力角度劃分職業(yè)素質(zhì)教育模塊,通過(guò)學(xué)生相應(yīng)能力的塑造和形成達(dá)成職業(yè)素質(zhì)教育目標(biāo)。
(一)基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育模塊分區(qū)
根據(jù)職業(yè)素質(zhì)教育內(nèi)容及特點(diǎn),我們可以將教育內(nèi)容分為六個(gè)模塊,即職業(yè)規(guī)劃教育、職業(yè)道德教育、職業(yè)適應(yīng)教育、職業(yè)文化教育、職業(yè)技能教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,分別對(duì)應(yīng)學(xué)生六項(xiàng)職業(yè)核心能力和素質(zhì)。
1.職業(yè)規(guī)劃教育。
職業(yè)規(guī)劃教育著眼于構(gòu)建學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃能力,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)認(rèn)知,培養(yǎng)其職業(yè)興趣,幫助其作出職業(yè)決策,具體包括以下步驟:(1)對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)趨向測(cè)試,幫助學(xué)生完成自我認(rèn)知,幫助學(xué)生全面認(rèn)識(shí)和了解自身的特點(diǎn)和主要職業(yè)傾向;(2)開(kāi)展職業(yè)認(rèn)知教育,在新生入學(xué)時(shí)安排專業(yè)介紹和專業(yè)熟悉活動(dòng),帶領(lǐng)學(xué)生參觀和熟悉相應(yīng)的企業(yè)和行業(yè),幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)探索;(3)配備兼職專業(yè)導(dǎo)師,在行業(yè)和企業(yè)中聘任兼職教師擔(dān)任專業(yè)導(dǎo)師,建立班級(jí)導(dǎo)師制度,建立學(xué)生與行業(yè)和企業(yè)人士深入接觸、溝通的渠道和平臺(tái);(4)強(qiáng)化職業(yè)生涯課程建設(shè),積極引導(dǎo)學(xué)生在自我認(rèn)知和職業(yè)探索的基礎(chǔ)上,完善職業(yè)生涯規(guī)劃,提高職業(yè)決策的科學(xué)性和合理性。
2.職業(yè)道德教育。
職業(yè)道德教育著眼于構(gòu)建學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)操守,為社會(huì)和用人單位貢獻(xiàn)自己的才智,主要包括:(1)營(yíng)造職業(yè)環(huán)境,塑造職業(yè)性格。開(kāi)展職業(yè)態(tài)度啟蒙和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育;組織參觀教育基地和企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地,強(qiáng)化社會(huì)實(shí)踐,開(kāi)展員工崗位體驗(yàn)活動(dòng)。(2)通過(guò)主題活動(dòng)、專題講座和素質(zhì)拓展活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作、誠(chéng)信感恩和企業(yè)忠誠(chéng)度教育,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)家庭、學(xué)校、社會(huì)(企業(yè))的感恩心與回報(bào)意識(shí)。
3.職業(yè)適應(yīng)教育。
職業(yè)適應(yīng)教育著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力,主要包含心理健康教育和職場(chǎng)適應(yīng)實(shí)踐兩方面內(nèi)容:(1)注重職業(yè)心理素質(zhì)教育培養(yǎng)。針對(duì)不同專業(yè)及其崗位對(duì)員工心理素質(zhì)的不同要求,開(kāi)設(shè)不同的心理教育課程和不同的主題活動(dòng),以此提高職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)效性。(2)開(kāi)展入職特訓(xùn)專項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)一次吸納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)或就業(yè)人數(shù)較多的,學(xué)校和企業(yè)可以聯(lián)系組織對(duì)該批次學(xué)生的入職特訓(xùn)專項(xiàng)活動(dòng),通過(guò)校企合作開(kāi)展入職教育和培訓(xùn),幫助學(xué)生順利度過(guò)在進(jìn)入職場(chǎng)初始階段的調(diào)整期,提高學(xué)生的適應(yīng)能力。
4.職業(yè)文化教育。
職業(yè)文化教育主要著眼于提升學(xué)生職業(yè)文化素養(yǎng),即通過(guò)以實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)為抓手、行業(yè)企業(yè)專家講堂為平臺(tái),建立校企文化融合機(jī)制,促進(jìn)校園文化與企業(yè)文化的互動(dòng)融合,主要包含:(1)融合企業(yè)制度文化。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中,充分尊重企業(yè)和行業(yè)的管理制度,以對(duì)相關(guān)管理制度的履行和遵守作為學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)成績(jī)?cè)u(píng)判的重要依據(jù),使學(xué)生盡快適應(yīng)管理,熟悉業(yè)務(wù)。(2)認(rèn)知行業(yè)理念。充分利用專業(yè)認(rèn)知教育和就業(yè)指導(dǎo)課程的平臺(tái),邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家到校舉行講座或擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)課程兼職教師,向?qū)W生傳遞本行業(yè)的職業(yè)訴求和主要精神理念。(3)感知企業(yè)精神。對(duì)校企合作較為深入的重點(diǎn)企業(yè),應(yīng)適時(shí)舉行企業(yè)文化推介活動(dòng),通過(guò)企業(yè)文化宣講、文化宣傳片放映、現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式促進(jìn)校園文化與企業(yè)文化融合和交流。
5.職業(yè)技能教育。
基于能力本位的職業(yè)素質(zhì)教育視野下的職業(yè)技能教育主要著眼于在專業(yè)教育中融入職業(yè)素質(zhì)教育的理念和思想,強(qiáng)化職業(yè)技能競(jìng)賽的組織。(1)將職業(yè)素質(zhì)教育全方位滲透到教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié),促使技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合。從學(xué)生職業(yè)能力形成出發(fā),教學(xué)部門(mén)從人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)到考核標(biāo)準(zhǔn)的制定,教師從理論教學(xué)到實(shí)踐教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié),都要將該課程和環(huán)節(jié)主要著眼于培養(yǎng)學(xué)生什么樣的職業(yè)能力放在重要位置,并告知學(xué)生,使其了解該部分教學(xué)內(nèi)容對(duì)自己今后職業(yè)生涯的重要作用,激發(fā)學(xué)生的自覺(jué)性。(2)有效組織開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。構(gòu)建“專業(yè)技能競(jìng)賽體系”和“專業(yè)學(xué)習(xí)型學(xué)生社團(tuán)體系”兩大主干活動(dòng)體系。積極承辦或參加各級(jí)各類職業(yè)技能與素質(zhì)競(jìng)賽;尤其在競(jìng)賽過(guò)程中注重強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的指導(dǎo),通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)全方位檢驗(yàn)學(xué)生的職業(yè)技能和在緊張氛圍中的身心適應(yīng)、調(diào)節(jié)能力。
6.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育主要著眼于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,主要內(nèi)容有:(1)開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程。通過(guò)專業(yè)教研室開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程,將專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融合起來(lái),鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)專業(yè)視角挖掘深入研究和實(shí)踐的突破口,尋找自主創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。(2)強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和項(xiàng)目孵化。開(kāi)辟創(chuàng)業(yè)孵化基地,設(shè)立創(chuàng)業(yè)扶持基金,建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)制度和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度,積極聯(lián)系專業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)和機(jī)構(gòu),積極構(gòu)建校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與校外企業(yè)之間的幫扶、指導(dǎo)機(jī)制。
(二)職業(yè)素質(zhì)教育的保障機(jī)制
1.建立多方參與的職業(yè)素質(zhì)教育工作機(jī)制。
建立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)牽頭,學(xué)生工作、教務(wù)管理、就業(yè)、校企合作、共青團(tuán)及二級(jí)院系參與的職業(yè)素質(zhì)教育工作機(jī)制,按照前述六大教育模塊分頭組織實(shí)施和落實(shí)各項(xiàng)教育任務(wù)。同時(shí),學(xué)校要通過(guò)校企合作機(jī)制平臺(tái),以提升學(xué)生職業(yè)能力,縮短學(xué)生職業(yè)適應(yīng)階段為突破口,改變過(guò)去那種通過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)老總舉辦講座的“蜻蜓點(diǎn)水式”的合作方式,吸引行業(yè)和企業(yè)深度參與教育過(guò)程,實(shí)現(xiàn)校企雙方在學(xué)生素質(zhì)提升過(guò)程中的共同付出、共同獲益。
2.構(gòu)建以學(xué)生為中心的職業(yè)素質(zhì)教育成效評(píng)價(jià)機(jī)制。
【關(guān)鍵詞】企業(yè);商品;銷售;人員;流通;經(jīng)濟(jì)利益;基本素質(zhì)
政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品生產(chǎn)理論表明,商品的生產(chǎn)和銷售過(guò)程是G(資本)-W(包含剩余價(jià)值或利潤(rùn)的商品)-G/(增殖了的資本),但要實(shí)現(xiàn)資本的增殖,商品的銷售是關(guān)鍵,而這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)要實(shí)現(xiàn)的最大要害是營(yíng)銷人員所具備的能力和素質(zhì)??铺乩赵谄涿幸玫囊豁?xiàng)調(diào)查結(jié)果表明:27%的銷售人員創(chuàng)造了52%的銷售額。影響銷售人員業(yè)績(jī)高低的因素很多,如市場(chǎng)潛力大小、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的資源投入、市場(chǎng)的成熟度、產(chǎn)品壽命周期、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。但實(shí)踐證實(shí),銷售人員才是決定銷售業(yè)績(jī)高低的要害?!颁N售最重要的要素是人。”現(xiàn)代銷售理論奠基人戈德曼博士告誡我們:“把一個(gè)不合適的人放到銷售崗位上,一開(kāi)始你就失敗了?!辈皇撬械娜硕歼m合做企業(yè)商品銷售,也不是所有做企業(yè)商品銷售的人都能成功。本文結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)及自己的實(shí)踐,綜合地談?wù)勪N售人才應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
一、銷售及銷售人員的內(nèi)涵界定
銷售思想和行為在日常生活中非常普遍,銷售就是介紹商品和服務(wù)等,以滿足客戶(消費(fèi)者)特定需求的過(guò)程。銷售人員有廣義和狹義之分,就廣義而言,銷售員的工作是一種說(shuō)服、暗示,也是一種溝通、要求,因此,人人時(shí)時(shí)刻刻都是在做銷售員。嬰兒啼哭,想要吃奶或換尿布,他是銷售員;小孩試著說(shuō)服母親,讓他多看半小時(shí)卡通,也是銷售員;母親要求小孩多吃青菜,也是銷售員;員工用各種方式要求老板加薪,也是銷售員。事實(shí)上,任何人不管在什么時(shí)間,身處什么地方,也不管在做什么事情,都是在忙著銷售。透過(guò)有形的產(chǎn)品或無(wú)形的理念,以完成自己所欲達(dá)到的目的。世界上成功的人都是成功的銷售員。里根就是美國(guó)最成功的銷售員,而我們自身也是銷售員,不同的是大家銷售的產(chǎn)品不同,當(dāng)里根五十歲立志入主白宮時(shí),大家都說(shuō)他是瘋子,而事實(shí)上,他通過(guò)不懈的努力獲得了成功,他把自己的能力和魅力銷售給了美國(guó)人民,而我們是把自己的愛(ài)心銷售給了家人,通常意義上的銷售員是把產(chǎn)品銷售給了顧客。就狹義而言,系指企業(yè)商品銷售人才,就是要挖掘出人們的需求。換言之,銷售員也就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客,使其接受或購(gòu)買??傊N售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員,企業(yè)的化身,職務(wù)的人。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中,起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息,同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。
二、當(dāng)前企業(yè)銷售員的基本素質(zhì)存在的問(wèn)題及負(fù)面影響
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的現(xiàn)代企業(yè)制度是同社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)制度,它是也完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),以有限責(zé)任制度為特征,以公司制為主要的、典型的企業(yè)資本組織形式的新型企業(yè)制度,是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求,自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展,成為法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的企業(yè)制度。其基本特征是:“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”。這表明,企業(yè)在遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德的框架下,必須以經(jīng)濟(jì)效益為中心。要立足這個(gè)中心,銷售人員的基本素質(zhì)和能力很重要。
當(dāng)前,銷售人員的基本素質(zhì)并不完全盡人意,知識(shí)貧乏、缺乏溝通、不注重禮節(jié)、工作態(tài)度差,拖拉懶散、工作主次不分、自高自大,自私自立等,造成了許多負(fù)面影響,如市場(chǎng)銷量差,業(yè)績(jī)排名倒數(shù);經(jīng)銷商、賣場(chǎng)客情關(guān)系差,屢遭投訴;與上下級(jí)工作關(guān)系緊張;欺上瞞下、拉幫結(jié)伙、侵犯公司利益等。
三、企業(yè)銷售人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)
1.良好的儀表形象及禮儀素質(zhì)
在銷售活動(dòng)中,我們發(fā)現(xiàn)同一家公司銷售同樣的產(chǎn)品,不同的銷售員的銷售成績(jī)存在很大的差距,公司里80%的銷售業(yè)績(jī)是由20%的銷售員完成的。究竟是什么原因造成經(jīng)過(guò)了同樣的銷售技能訓(xùn)練的銷售員的銷售業(yè)績(jī)有如此大的懸殊呢?大量的事實(shí)表明,銷售員的個(gè)人素質(zhì)直接影響了銷售業(yè)績(jī),而不是運(yùn)氣等或其他外在因素來(lái)決定的。
自我思想品德修養(yǎng)、自我儀表形象是打開(kāi)銷售的鑰匙,例如,一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不穿職業(yè)裝,穿著修理工的服裝去見(jiàn)顧客,最后沒(méi)有成功,顧客不能接受他,認(rèn)為他是騙子他不職業(yè),因此,個(gè)人形象是銷售的敲門(mén)磚關(guān)鍵點(diǎn)。
在顧客面前有良好的行為舉止。當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
2.愛(ài)崗敬業(yè)的工作素質(zhì)
優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁說(shuō):“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面,那么你可以相信,2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的?!变N售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運(yùn)氣”;或者說(shuō),優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
3.良好的專業(yè)素質(zhì)
(1)掌握過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)。比如:房地產(chǎn)銷售員需掌握房地產(chǎn)基本知識(shí)與相關(guān)法規(guī)、房屋建筑基本知識(shí)、房屋建筑配套設(shè)施與環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)等。轎車銷售員掌握車型、價(jià)格、你對(duì)目前汽車銷售情況的了解、營(yíng)銷策略等。因此,銷售員將自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)熟記,科學(xué)講解與示范,做到心中有數(shù),才能在銷售工作中做到游刃有余。(2)挖掘和培養(yǎng)新顧客。不間斷尋找企業(yè)新的顧客,包括想方設(shè)法尋找潛在顧客和吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客,積聚更多的顧客資源,為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。(3)培育企業(yè)忠實(shí)顧客。通過(guò)努力,與老顧客建立良好關(guān)系,形成一批忠實(shí)顧客,并采取有效措施,想方設(shè)法使企業(yè)始終保持這批忠實(shí)顧客,為企業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展提供牢固的真陣地。(4)以服務(wù)贏得顧客的信任。通過(guò)為顧客提供技術(shù)咨詢、使用指導(dǎo)、售后回訪等一系列服務(wù),贏得顧客的信任。(5)提升說(shuō)服溝通能力。銷售員要采取各種手段,想方設(shè)法向現(xiàn)有客戶和新客戶傳遞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息;運(yùn)用各種推銷技術(shù),千方百計(jì)說(shuō)服、勸導(dǎo)顧客購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品,為企業(yè)帶來(lái)源源不斷訂單,達(dá)到迅速提升銷售業(yè)績(jī)的目的。
4.優(yōu)秀的銷售技巧素質(zhì)
(1)強(qiáng)烈的自信心。即是通過(guò)提高銷售技巧,通過(guò)不斷的成功來(lái)提升自信。銷售員要接受自己、肯定自己、喜歡自己,提升內(nèi)在的自信心和自我價(jià)值。(2)勇敢的面對(duì)挑戰(zhàn)??謶质且环N內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)??謶?,和人的其它本能反映比如、饑渴等一樣,是與生俱來(lái)的。當(dāng)年,張飛是天不怕、地不怕的英雄,有一次,他和華佗打賭。張飛說(shuō):“俺天不怕,地不怕,這世上我從來(lái)沒(méi)有怕過(guò)!”華佗笑說(shuō):“將軍,有樣?xùn)|西你一定怕!你把手伸過(guò)來(lái)。”于是,華佗在張飛的手心寫(xiě)下了一個(gè)字,張飛的臉色就變了。是什么使張飛也怕呢?原來(lái)華佗寫(xiě)的是“病”字。由此可見(jiàn),英雄也有恐懼的時(shí)候。頂尖的業(yè)務(wù)員只有克服恐懼,才能自如的與客戶交流。越是恐懼的事情就越去做它,你才可能超越恐懼,否則,恐懼就會(huì)成為你心理上的大山,永遠(yuǎn)橫在你的面前。(3)強(qiáng)烈的企圖心。強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望,有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。佛經(jīng)上有一句話,叫做“無(wú)欲則剛”,意思是說(shuō),一個(gè)人如果沒(méi)有什么欲望的話,他就什么都不怕,什么都不必怕了。
5.健康向上的心理素質(zhì)
(1)積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái),同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家,一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。積極的人象太陽(yáng),走到那里那里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。(2)空杯的心態(tài)。人無(wú)完人,任何人都有自己的缺陷,自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對(duì)于新的企業(yè),對(duì)于新的經(jīng)銷商,對(duì)于新的客戶,你仍然是你,沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團(tuán)隊(duì)之中,否則,你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。(3)自信的心態(tài)。自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信,對(duì)自己的能力充滿自信,對(duì)同事充滿自信,對(duì)未來(lái)充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求,我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品,又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力,不相信自己的產(chǎn)品,所以在客戶的門(mén)外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)客戶的門(mén)。如果你充滿了自信,你也就會(huì)充滿了干勁,你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。(4)學(xué)習(xí)的心態(tài)。誰(shuí)不去學(xué)習(xí),誰(shuí)就不能提高,誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新,誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),更應(yīng)該是我們的一種生活方式。誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí),誰(shuí)就會(huì)成功,學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力,也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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關(guān)鍵詞: 班主任 基本素質(zhì) 能力素質(zhì)
班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)的基本單位,而班主任是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者,是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)各實(shí)施教育教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手。班主任在學(xué)生全面健康成長(zhǎng)中起著導(dǎo)師的作用,那么,一名優(yōu)秀的班主任應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)呢?
一、良好的生理、心理素質(zhì)
對(duì)于班主任來(lái)說(shuō),強(qiáng)健的體魄、健康的身體是十分必要的,班主任的工作比較忙,除了擔(dān)任繁重的教學(xué)工作外,還兼任許多工作,如:學(xué)校的兼職工作,學(xué)生的課外指導(dǎo),每周的班隊(duì)會(huì),組織學(xué)生參加活動(dòng)、勞動(dòng)等。因此,班主任沒(méi)有良好的身體素質(zhì),就很難高質(zhì)量地完成教育教學(xué)任務(wù)。
除此以外,健康的心理也非常重要。首先,要有寬以待“生”的心胸。班主任一方面要虛心聽(tīng)取來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)等方面的意見(jiàn)。另一方面要有心理容量,克服偏見(jiàn),容忍學(xué)生的無(wú)知,寬容學(xué)生的過(guò)錯(cuò),愛(ài)生如子,用愛(ài)幫助那些需要幫助的孩子,這樣才能更全面地做好教育工作。其次,要有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的能力。在現(xiàn)實(shí)生活中,也許會(huì)遇到許多的不如意,比如職稱問(wèn)題沒(méi)有解決、工作沒(méi)有得到合理的安排,比如真心真意地指出學(xué)生的不足,家長(zhǎng)不理解,等等。諸多的不如意給教師的身心帶來(lái)了很大的壓力,如果我們不能較好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài),把生活中的不如意帶進(jìn)課堂,就會(huì)影響工作。所以班主任一定要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),創(chuàng)設(shè)愉快的工作氛圍,把思考的快樂(lè)、收取的喜悅帶給學(xué)生。
二、高尚的思想道德素養(yǎng)
班主任的道德素養(yǎng),是指班主任根據(jù)社會(huì)的要求和教育工作的需要,通過(guò)自覺(jué)學(xué)習(xí)和參加社會(huì)實(shí)踐,提高自己的思想認(rèn)識(shí)水平和理論水平。一個(gè)品德高尚的班主任可以在教學(xué)工作中通過(guò)自己的行動(dòng),把奮發(fā)向上、樂(lè)觀無(wú)畏的進(jìn)取精神,勤奮刻苦、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)作風(fēng),正直誠(chéng)實(shí)、任勞任怨的高尚品德傳授給學(xué)生。因此,古今中外教育家都主張“以德立教”、“師德為先”。良好的道德修養(yǎng),有利于全面塑造班主任的形象,發(fā)揮班主任道德的育人功能,從而促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教育目標(biāo)。
三、完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)
現(xiàn)代科技知識(shí)更新迅猛,肩負(fù)培養(yǎng)新一代人的班主任,要注意建立自己的最佳知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,以適應(yīng)時(shí)代的要求。有了合理的現(xiàn)代知識(shí)結(jié)構(gòu),才能理解現(xiàn)實(shí),提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),即一個(gè)稱職的班主任不僅要精通自己所授學(xué)科的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),而且要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)、教育學(xué)的有關(guān)知識(shí),并在教育實(shí)踐中不斷總結(jié)和運(yùn)用。教育工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜的實(shí)踐活動(dòng),有其特殊規(guī)律。教師只有了解教學(xué)的客觀規(guī)律,熟悉學(xué)生的心理特征和個(gè)性特點(diǎn),運(yùn)用科學(xué)的教育方法,講究教育藝術(shù),才能取得較好的教育效果。班主任掌握不同年齡與不同時(shí)期學(xué)生的心理特點(diǎn),以及學(xué)生良好品德的形成規(guī)律,才能做到曉之以理,動(dòng)之以情,導(dǎo)之有序,有的放矢地進(jìn)行卓有成效的教育。
四、良好的能力素質(zhì)
由于工作的特殊性,班主任應(yīng)具備以下能力。
(一)愛(ài)的能力。
班主任要學(xué)會(huì)愛(ài)。把當(dāng)班主任說(shuō)成是愛(ài)的事業(yè),大家都贊成,因?yàn)槊總€(gè)人都曾接受過(guò)自己班主任的諄諄教誨,班主任為我們的成長(zhǎng)付出了辛勤的勞動(dòng)。班主任給我們最多的就是愛(ài),愛(ài)學(xué)生是班主任的天職,就像愛(ài)父母、愛(ài)兄弟姐妹一樣。把學(xué)生當(dāng)成自己的親人和朋友,在學(xué)識(shí)上、品德上用自己的言行去影響和塑造學(xué)生,讓他們覺(jué)得人間處處皆溫暖。只有付出了愛(ài)――愛(ài)教育、愛(ài)學(xué)生,他們才會(huì)愛(ài)你,你能從愛(ài)中得到樂(lè)趣,從愛(ài)中得到信心和勇氣?!凹核挥?,勿施于人”,班主任只有全身心地愛(ài)自己的學(xué)生,重視學(xué)生的情感體驗(yàn)和需要,走進(jìn)學(xué)生的心靈,才能達(dá)到互相交融的教育目的。
(二)銳利的觀察力。
班主任開(kāi)展教育教學(xué)工作,總是圍繞著一些現(xiàn)象開(kāi)展的。要當(dāng)好班主任,就必須有一雙“火眼金睛”,就必須以關(guān)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去觀察、捕捉學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的一系列的反映,學(xué)生的著裝整潔、整齊與否?學(xué)生的面部表情喜悅、悲傷與否?學(xué)生上課活動(dòng)專注、走神與否?學(xué)生的課間活動(dòng)頑劣、文明與否?學(xué)生在與同學(xué)們的交往中熱情、孤僻與否?這一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的表現(xiàn),班主任都要能夠觀察到。當(dāng)然,觀察之后的教育是非常重要的,老師觀察、了解學(xué)生行為之后與其進(jìn)行交流,是促進(jìn)師生之間的情感的良好途徑。
(三)組織、協(xié)調(diào)能力。
對(duì)班主任來(lái)說(shuō),組織能力必不可少,較強(qiáng)的班集體組織能力,是培養(yǎng)班干部作為得力助手的有利因素,也是培養(yǎng)學(xué)生興趣、愛(ài)好,發(fā)揮特長(zhǎng)的積極因素。同時(shí),班主任還必須具有對(duì)學(xué)生發(fā)展過(guò)程的協(xié)調(diào)能力,對(duì)學(xué)生的發(fā)展教育要循循善誘,循序漸進(jìn)。要會(huì)協(xié)調(diào)男生與女生、優(yōu)等生與后進(jìn)生、班級(jí)與班級(jí)等相互之間的關(guān)系,把全班學(xué)生緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái),營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍,讓學(xué)生全面發(fā)展,茁壯成長(zhǎng)。
(四)繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
不斷學(xué)習(xí)知識(shí),是一個(gè)人在社會(huì)中生存下去的重要基礎(chǔ)之一,如果不學(xué)習(xí)或者不善于學(xué)習(xí),就不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,就要掉隊(duì)落伍。班主任是傳授文明和知識(shí)的工作者,更應(yīng)不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和技能,不斷拓寬視野。班主任的學(xué)習(xí)應(yīng)該是有責(zé)任感的,作為知識(shí)的傳播者必須有豐富的知識(shí),教師不掌握知識(shí),就會(huì)讓學(xué)生失望,就沒(méi)有盡到一個(gè)教師的責(zé)任。班主任的學(xué)習(xí),首要的是打好專業(yè)基礎(chǔ),具有出色的專業(yè)知識(shí),這樣才能更多地了解孩子,才能實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)。這就要在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中,不斷地充實(shí)提高自己。其次,學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和掌握班主任專業(yè)知識(shí),教師應(yīng)該做“百科全書(shū)”式的教師,僅局限在一個(gè)領(lǐng)域、自己的專業(yè)是當(dāng)不好教師的。我們不一定是某一方面的專家,但是我認(rèn)為一定要成為“雜家”。
總之,新世紀(jì)的教育需要的是師德高、形象好、能力強(qiáng)的教師,班主任應(yīng)該順應(yīng)形勢(shì),加強(qiáng)修養(yǎng),注重自身素質(zhì)的提高。這樣才能成為深受歡迎的人民教師,深受學(xué)生愛(ài)戴的好班主任。
參考文獻(xiàn):
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培養(yǎng)學(xué)生的基本音樂(lè)素質(zhì)的途徑
一、培養(yǎng)學(xué)生音樂(lè)興趣,強(qiáng)化學(xué)生心理圖式
音樂(lè)是聲音的藝術(shù),它最能穿透感性、理性的重重壁壘直接震撼人們的心靈,因此,它更應(yīng)是情感的藝術(shù)。法國(guó)雕塑家羅丹說(shuō):“藝術(shù)就是情感。”托爾斯泰認(rèn)為,藝術(shù)的本質(zhì)是表達(dá)情感并感染大眾,而優(yōu)美的音樂(lè)主要是通過(guò)優(yōu)美的旋律來(lái)感人的。優(yōu)美的旋律通過(guò)歌詞的直接引導(dǎo),能激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)生活的情感,提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)音樂(lè)的興趣,從而進(jìn)一步達(dá)到提高審美素質(zhì)的目的。每首歌都有自己獨(dú)特的情感基調(diào),如親切、自豪、神往、風(fēng)趣、熱情奔放或天真活潑,一定要抓住它們的特點(diǎn),然后形成聯(lián)想,構(gòu)成畫(huà)面,再在審美之中產(chǎn)生相應(yīng)的聯(lián)想記憶。這種記憶體現(xiàn)在心理結(jié)構(gòu)之中,并形成音樂(lè)的心理圖式,運(yùn)用這種心理圖式可更有效地激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。例如,我們聆聽(tīng)《十五的月亮》那種溫柔、令人陶醉的旋律,會(huì)產(chǎn)生崇敬戰(zhàn)士的情感;又如云南民歌《小河淌水》,那質(zhì)樸自然、富于想象的歌詞,從容舒展、節(jié)奏自由、回環(huán)起伏、清新優(yōu)美、具有云南特色的旋律,使學(xué)生陶醉在充滿詩(shī)情畫(huà)意的意境中。因此,不斷地聆聽(tīng)、欣賞和熏陶,優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的旋律一旦化為想象力,就會(huì)學(xué)生就會(huì)形成對(duì)低級(jí)趣味的音樂(lè)旋律進(jìn)行排斥和否定的力量,學(xué)生就會(huì)形成正確的心理情感和興趣。
二、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí),引導(dǎo)學(xué)生勤于思考
濃厚的創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)造發(fā)明的前提,只有創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的人,才可能對(duì)每件事物進(jìn)行思考,并設(shè)法改進(jìn)它,才可能有創(chuàng)造發(fā)明。因此,強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。創(chuàng)新意識(shí)潛于每個(gè)人的頭腦之中,激發(fā)他們的熱情,調(diào)動(dòng)他們的積極性,能讓創(chuàng)新思維不斷地在腦海中閃現(xiàn)。那么,怎樣才能強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)?
讓學(xué)生看書(shū)是教師經(jīng)常采用的一種最基本的教學(xué)方式,在學(xué)生看書(shū)時(shí),要求學(xué)生對(duì)課本中所述事物問(wèn)三個(gè)問(wèn)題:第一,事物為什么處于這種狀態(tài)?第二,事物這種狀態(tài)有缺陷嗎?第三,事物的這種缺陷怎樣彌補(bǔ)?有了問(wèn)題學(xué)生才會(huì)思考,有了問(wèn)題學(xué)生才會(huì)多思考。同時(shí)在教學(xué)中,教師要幫助學(xué)生懂得創(chuàng)造,因?yàn)樗囆g(shù)就是創(chuàng)造,藝術(shù)美的主要特征是獨(dú)創(chuàng)新穎,不可重復(fù)。通過(guò)舉一反三,觸類旁通,學(xué)生可隨機(jī)應(yīng)變,思維開(kāi)闊,不局限于某種形式,不受消極定勢(shì)的桎梏,以新的角度看問(wèn)題,這樣才有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。如在音樂(lè)創(chuàng)作教學(xué)活動(dòng)中,給學(xué)生一個(gè)四小節(jié)的音樂(lè)動(dòng)機(jī),讓學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦創(chuàng)編音樂(lè)旋律,每個(gè)學(xué)生積極開(kāi)拓思維,在這一思考、分析、比較、判斷的過(guò)程中,促進(jìn)了發(fā)散性思維的發(fā)展。當(dāng)編出各種不同的旋律后,讓他們唱一唱、奏一奏,再議一議,哪一條最好聽(tīng),最具終止感。通過(guò)分析,訓(xùn)練了學(xué)生集中性的思維能力,這樣長(zhǎng)期訓(xùn)練,大大增強(qiáng)了學(xué)生思維的變通性和靈活性,進(jìn)而由勤于思考發(fā)展到善于思考,達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的目的。
三、幫助學(xué)生樹(shù)立信心,穩(wěn)定學(xué)生的創(chuàng)新心理
在教書(shū)育人方面,教師不僅要教育學(xué)生不怕困難和勇于戰(zhàn)勝困難,而且要幫助學(xué)生樹(shù)立信心,穩(wěn)定學(xué)生創(chuàng)新心理。這也是我們培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)、進(jìn)行創(chuàng)新教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
在音樂(lè)學(xué)習(xí)中,學(xué)生會(huì)經(jīng)常遇到一些困難,如樂(lè)理知識(shí)記不住,好的方法掌握不了,和聲習(xí)題做不出來(lái),不會(huì)靈活地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)等。有的學(xué)生一遇到困難就縮手縮腳,甚至產(chǎn)生退卻心理。教師既要啟發(fā)他們解決問(wèn)題,又要幫助他們樹(shù)立信心,讓他們相信自己有能力克服困難,特別是在創(chuàng)造性地進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)中,不要用“標(biāo)準(zhǔn)答案”束縛學(xué)生。同一個(gè)習(xí)題練習(xí),可能有多種答案;同一首歌曲,可能有多種處理方法;同一首樂(lè)曲,可能有多種理解。教師應(yīng)采用以“激勵(lì)為主”的方法,在關(guān)鍵時(shí)刻,教師哪怕只是說(shuō)一句“我相信你能解決”,都能給學(xué)生力量,給他們?cè)鎏硇判摹_@樣他們就會(huì)從書(shū)本上、從同學(xué)那里、從一切可能達(dá)到的途徑中找出克服困難的辦法,學(xué)生的創(chuàng)新心理也自然得以穩(wěn)定。
培養(yǎng)學(xué)生的基本音樂(lè)素質(zhì)的方法
一、磨煉學(xué)生意志,打造學(xué)生的創(chuàng)新毅力
創(chuàng)新活動(dòng)是人類一種最偉大最艱辛的勞動(dòng),歷史上每項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造都包含發(fā)明者的心血和汗水。著名水稻專家袁隆平歷經(jīng)幾十年才成為“雜交水稻之父”就是一個(gè)典型的例子。具有堅(jiān)強(qiáng)的意志和百折不撓的精神是創(chuàng)新人才必不可少的素質(zhì),因此,磨煉意志才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
在音樂(lè)教學(xué)活動(dòng)中,如何磨煉學(xué)生意志?我認(rèn)為只有找出學(xué)生薄弱環(huán)節(jié),才能打造學(xué)生創(chuàng)新毅力。如欣賞一些音樂(lè)作品時(shí),教師應(yīng)有意多設(shè)置一些障礙,讓學(xué)生帶著問(wèn)題去聆聽(tīng),然后通過(guò)鋼琴演奏、聲部演唱的方法,使學(xué)生感受實(shí)際音響的效果。這樣既能吸引學(xué)生的注意力,又能解決音樂(lè)教學(xué)問(wèn)題。同時(shí)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的音樂(lè)創(chuàng)編活動(dòng),對(duì)學(xué)生而言,既攻克了一道難關(guān),又是一次創(chuàng)新活動(dòng)的嘗試。在創(chuàng)新嘗試中,學(xué)生既經(jīng)歷了艱辛,又品嘗了苦盡甘來(lái)的滋味。通過(guò)不斷磨煉,學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到:“在科學(xué)上面是沒(méi)有平坦的大路可走的,只有在那崎嶇小路上攀登不畏勞苦的人,才有希望到達(dá)光輝的頂點(diǎn)。”
二、鼓勵(lì)學(xué)生善于動(dòng)手,提高學(xué)生的創(chuàng)新能力
所謂創(chuàng)新能力,就是為社會(huì)提供新的精神和物質(zhì)產(chǎn)品的能力。這種能力集思維與現(xiàn)實(shí)、理論與實(shí)踐為一體,是一種高層次的綜合能力。這種能力只有在實(shí)踐中,才能得到培養(yǎng)與提高。因此提高學(xué)生的創(chuàng)新能力,應(yīng)著重體現(xiàn)在動(dòng)手與音樂(lè)活動(dòng)上。
音樂(lè)實(shí)踐包括創(chuàng)作、表演、欣賞三大環(huán)節(jié)。在音樂(lè)創(chuàng)作中,創(chuàng)作者主動(dòng)尋求和創(chuàng)作符合自己審美意愿的音樂(lè),是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)。從樂(lè)譜變?yōu)樯鷦?dòng)的音響,必須通過(guò)演唱者、演奏者的表演活動(dòng)。在音樂(lè)表演活動(dòng)中融匯了表演者的心血和對(duì)音樂(lè)的再創(chuàng)造,即音樂(lè)的“二度創(chuàng)造”。因此,教師應(yīng)從各方面為學(xué)生提供渠道。
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關(guān)鍵詞: 高職學(xué)生 職業(yè)基本素養(yǎng) 評(píng)價(jià)體系
高職學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)的高低,將直接反映中國(guó)高等職業(yè)教育建設(shè)的優(yōu)劣。職業(yè)基本素養(yǎng)教育更集中突出了高職教育是否履行了“在教育中發(fā)展,在發(fā)展中教育”的奮斗目標(biāo)。要了解高職院校學(xué)生的職業(yè)基本素養(yǎng)狀況,就需要對(duì)學(xué)生的職業(yè)基本素養(yǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。有了職業(yè)基本素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系就可以對(duì)職業(yè)基本素養(yǎng)的培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,并不斷地調(diào)整、完善,從而培養(yǎng)出符合行業(yè)和企業(yè)需要的高素質(zhì)、技能型專門(mén)人才。
一、高職學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)的涵義
職業(yè)素養(yǎng)是所有職業(yè)人在就職過(guò)程中逐漸形成的一種社會(huì)適應(yīng)能力。職業(yè)基本素養(yǎng)是職業(yè)素養(yǎng)的一部分,它是指排除了職業(yè)技能以外的職業(yè)綜合能力,主要包括個(gè)性、應(yīng)對(duì)能力、人生經(jīng)驗(yàn)、合作精神、工作態(tài)度、心理素質(zhì)等因素。職業(yè)基本素養(yǎng)是職業(yè)素養(yǎng)中最重要最核心的內(nèi)容,概括為以下十個(gè)核心要素,即敬業(yè)、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、表達(dá)、協(xié)作、主動(dòng)、堅(jiān)持、自控、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
職業(yè)基本素養(yǎng)的形成是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,它是家庭熏陶、學(xué)校教育、社會(huì)環(huán)境影響和自我感悟教育等共同發(fā)揮作用的結(jié)果。對(duì)個(gè)人職業(yè)基本素養(yǎng)的認(rèn)識(shí),決定職業(yè)人正確把握就職方向,并對(duì)其在任職過(guò)程中積極向上、妥善處理各類問(wèn)題大有幫助。針對(duì)高職學(xué)生的情況,職業(yè)基本素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)更加具有方向性和針對(duì)性。除了對(duì)一般職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)之外,更應(yīng)當(dāng)注重對(duì)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
二、高職學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)評(píng)價(jià)的意義
1.有利于高職學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。學(xué)生的職業(yè)基本素養(yǎng)往往由學(xué)生在學(xué)校的慣性決定。學(xué)生在學(xué)校期間遵守校規(guī)校紀(jì),那么走上工作崗位以后也會(huì)自覺(jué)地遵守職業(yè)紀(jì)律。相反,如果學(xué)生在學(xué)校紀(jì)律散漫,他在工作以后就很難自覺(jué)遵守職業(yè)紀(jì)律。良好的習(xí)慣決定良好的素質(zhì),良好的素質(zhì)決定良好的職業(yè)基本素養(yǎng)。所以,要通過(guò)職業(yè)基本素養(yǎng)評(píng)價(jià),讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣,進(jìn)而形成良好的職業(yè)基本素養(yǎng)。良好的習(xí)慣所形成的職業(yè)基本素養(yǎng)要從學(xué)校開(kāi)始,從日常生活開(kāi)始,從養(yǎng)成開(kāi)始,從一點(diǎn)一滴開(kāi)始。
2.有利于高職學(xué)生整體職業(yè)基本素養(yǎng)的提高。職業(yè)基本素養(yǎng)評(píng)價(jià)就是從學(xué)生入校到畢業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、全過(guò)程的測(cè)評(píng)。以期通過(guò)評(píng)價(jià)促進(jìn)高職學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)的提升。每一學(xué)期測(cè)評(píng)一次,測(cè)評(píng)結(jié)果可以分為“優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、待合格”五個(gè)檔次,測(cè)評(píng)結(jié)果輔導(dǎo)員要單獨(dú)和學(xué)生進(jìn)行交流談話,對(duì)成績(jī)好的要表?yè)P(yáng),對(duì)基本合格、待合格的同學(xué)要鼓勵(lì),爭(zhēng)取下次取得好成績(jī),從而達(dá)到“以評(píng)促進(jìn)”的效果。
3.有利于提高高職學(xué)生的就業(yè)率。學(xué)生每個(gè)學(xué)期都有一個(gè)職業(yè)基本素養(yǎng)成績(jī),畢業(yè)前學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生一個(gè)職業(yè)基本素養(yǎng)的總評(píng)成績(jī)。成績(jī)是“優(yōu)秀、良好、合格”的學(xué)生要發(fā)一個(gè)職業(yè)基本素養(yǎng)證書(shū),把測(cè)評(píng)結(jié)果放入檔案,并向用人單位推薦。這樣做的目的在于教育學(xué)生注意在校期間加強(qiáng)自己職業(yè)基本素養(yǎng)的養(yǎng)成,縮短與用人單位之間的距離,盡快適應(yīng)崗位對(duì)人才素質(zhì)的需求,提高就業(yè)率。
三、高職學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng)內(nèi)容
1.測(cè)評(píng)內(nèi)容三緯度。測(cè)評(píng)的內(nèi)容涉及三個(gè)緯度,即學(xué)生的日常行為、課堂表現(xiàn)和實(shí)踐訓(xùn)練。日常行為環(huán)節(jié)主要包括:教室行為、宿舍行為、食堂行為和校園行為四個(gè)量表,占基本素養(yǎng)成績(jī)的20%。課堂表現(xiàn)環(huán)節(jié)主要包括:基礎(chǔ)課素養(yǎng)評(píng)價(jià)、專業(yè)課素養(yǎng)評(píng)價(jià)和職業(yè)基本素養(yǎng)課素養(yǎng)評(píng)價(jià)三個(gè)量表,占素養(yǎng)成績(jī)的30%。實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)主要包括:在軍訓(xùn)中磨煉職業(yè)素養(yǎng)、在實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉職業(yè)素養(yǎng)、在校園勞動(dòng)中考驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)、在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中體驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)、在頂崗實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)五個(gè)量表,占素養(yǎng)成績(jī)的50%。
2.測(cè)評(píng)內(nèi)容五指標(biāo)。每一個(gè)測(cè)評(píng)點(diǎn)所設(shè)計(jì)的量表,其中核心測(cè)評(píng)指標(biāo)不超過(guò)五個(gè)。輔導(dǎo)員、基礎(chǔ)課教師、專業(yè)課教師要對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)打分,指標(biāo)過(guò)多容易造成在評(píng)價(jià)打分的過(guò)程中增加工作負(fù)擔(dān),而且易使原始測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)失真。所以,在設(shè)計(jì)指標(biāo)的時(shí)候一定要考慮到教師的工作量,抓住測(cè)評(píng)的核心指標(biāo),抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,而不是面面俱到,造成煩瑣而導(dǎo)致可操作性降低。
四、高職學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)的評(píng)價(jià)特點(diǎn)
1.測(cè)評(píng)點(diǎn)的全方位性。日常行為環(huán)節(jié)包括教室、宿舍、食堂、校園四個(gè)測(cè)評(píng)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)評(píng);課堂表現(xiàn)環(huán)節(jié)包括基礎(chǔ)課、專業(yè)課、職業(yè)基本素養(yǎng)課三個(gè)測(cè)評(píng)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)評(píng);實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)包括對(duì)軍訓(xùn)、校園勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)。
2.測(cè)評(píng)的全過(guò)程性。從學(xué)生入校到畢業(yè),每個(gè)學(xué)期都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)基本素養(yǎng)的測(cè)評(píng),并通過(guò)輔導(dǎo)員把測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給學(xué)生,引起學(xué)生的重視,及時(shí)糾正自己的行為,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,從而促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的形成,達(dá)到“以評(píng)促養(yǎng)”的效果。
3.測(cè)評(píng)的可操作性和真實(shí)性。每個(gè)測(cè)評(píng)點(diǎn)設(shè)五個(gè)核心指標(biāo),其目的在于抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì),便于測(cè)評(píng)主體對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,把學(xué)生真實(shí)的一面表現(xiàn)出來(lái)。這樣做的結(jié)果就是方便教師對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)打分,操作性強(qiáng)。
4.測(cè)評(píng)主體的多元性。對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)不能僅是教師一個(gè)主體,而應(yīng)包括班長(zhǎng)、生活委員、輔導(dǎo)員、基礎(chǔ)課教師、專業(yè)課教師、職業(yè)基本素養(yǎng)課教師、實(shí)習(xí)指導(dǎo)師傅等多個(gè)評(píng)價(jià)主體,只有這樣才能全面反映學(xué)生在校期間的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)。
高職院校在人才培養(yǎng)過(guò)程中只有樹(shù)立“零缺陷”的管理意識(shí),構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)用人需求的職業(yè)基本素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系,對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)進(jìn)行全過(guò)程、全方位的引導(dǎo)和推進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏。
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