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企業(yè)產品不同,營銷目標不同,則所側重的各項內容在策劃編制上也可有詳略取舍。
農產品市場營銷隨著市場經濟的發(fā)展不斷擴展、延伸,在營銷發(fā)展的新思路、新趨勢中出現(xiàn)了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術,其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈,好的農產品營銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌,迎戰(zhàn)市場的決勝利器。策劃書是農產品營銷策劃的反映。在此談一談農產品營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫農產品營銷策劃書呢?
一、農產品營銷策劃書編制的原則。
為了提高農產品策劃書撰寫的準確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則;
(一)、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析農產品市場現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
(二)、簡潔樸實原則。要注意突出重點,抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
(三)、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
(四)、創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點子”(創(chuàng)意)新、內容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內容。
二、農產品營銷策劃書的基本內容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據(jù)產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是,從農產品營銷策劃活動一般規(guī)律來看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討農產品營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。封面>策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為農產品營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執(zhí)行效果也不一樣。
策劃書的正文部分主要包括:
(一)、農產品營銷策劃目的
要對本農產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如:提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質、專業(yè)、服務的良好形象),作為執(zhí)行本策劃的動力或強調其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
>企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套農產品行銷計劃。
>企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的農產品營銷方案。
>企業(yè)改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
>企業(yè)原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計劃。
>市場行情發(fā)生變化,原經銷方案已不適應變化后的市場。
>企業(yè)在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據(jù)市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
如:首先強調“農產品的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷”,然后說明農產品營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級人員及各環(huán)節(jié)部門達成共識,完成好任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(二)、分析當前的農產品營銷環(huán)境狀況
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據(jù)的。“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”,因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析:
①產品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發(fā)展前景。
2、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產品(如:計算機、家用電器等產品)的營銷策劃中還需要考慮技術發(fā)展趨勢方向的影響。
(三)、市場機會與問題分析
農產品營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了農產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對產品目前農產品營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
>企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
>農產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
>農產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
>農產品價格定位不當。
>銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
>促銷方式不務,消費者不了解企業(yè)產品。
>服務質量太差,令消費者不滿。
>售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
(四)、農產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即農產品營銷策劃方案執(zhí)行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為萬件,預計毛利萬元,市場占有率實現(xiàn)。通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優(yōu)勢,確定銷售目標。例如確定的目標市場:以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦,交通,建筑,
消防,制造,工廠等有一定采購規(guī)模的目標客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者商。(五)、農產品營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、農產品營銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
>以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
>以農產品主要消費群體為產品的營銷重點。
>建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、農產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
1)農產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)農產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業(yè)對產品應有完善的質量保證體系。
3)農產品品牌。要形成一定知名度、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
4)農產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)農產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
>拉大批零差價,調動批發(fā)商、中間商積極性。
>給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購。
>以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業(yè)以農產品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。農產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫?/p>
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。
6、農產品營銷具體行動方案
根據(jù)策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
(六)、農產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括農產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。
(七)、銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析,包括農產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報率等。
關鍵詞:房地產營銷 校企合作 課堂教學改革
教學改革是提高教學質量的重要手段,是高職教育永恒的命題。高職教育具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性,以培養(yǎng)生產、建設、服務、管理第一線的高技能型專門人才為主要任務。和其他普通高等教育相比,更加強調實踐應用能力的培養(yǎng)?!督逃筷P于充分發(fā)揮行業(yè)指導作用推進職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》(教職成〔2011〕6號)和《教育部關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》(教職成[2011]12號)提出了政府、學校、企業(yè)三位一體進行高職辦學的新方向,校企合作教學成了提高教學質量的一種重要手段和教學改革方向之一。
浙江廣廈建設職業(yè)技術學院房地產經營與估價專業(yè)與省內多家知名房地產企業(yè)開展了校企合作,各企業(yè)對校企合作教學積極性普遍較高,教學參與良好。企業(yè)參與教學的主要是該專業(yè)的核心課程,包括“房地產營銷”,“房地產估價”,“房地產經紀”等。
本文以“房地產營銷”課程為例,介紹校企合作教學的前后過程。
一、“房地產營銷”課程在教學改革前的困境
“房地產營銷”是房地產經營與估價專業(yè)的核心課程,本課程在教授房地產營銷基礎理論的同時,幫助學生掌握房地產營銷所需的必要技能。但該課程僅僅依靠課堂內的理論教學和少量情景模擬還是不夠的,主要原因有:
1.學生在課堂內的課內實踐效果以及“房地產市場調查與策劃實訓”效果并不是非常理想,存在較多抄襲、怠工的現(xiàn)象;實踐方案設計仍不夠合理,且實踐成果質量不能得到很好地檢驗。因為房地產營銷”是一門軟科學,學生實踐成果質量缺乏客觀有效的評價標準,更多的只能是從其文字組織、排版等表面形式上進行判斷,不能做到深入判斷學生的技能水平。
2.學生不太喜歡創(chuàng)造性思維活動,缺乏練習和實踐的動力。本課程的實踐技能更多的是在熟悉房地產營銷環(huán)境的基礎上進行的一系列創(chuàng)造性思維,需通過文字、圖形等進行恰當?shù)谋磉_。
面對教學困境,房產教研室在討論研究后認為,只有設法從提升學生的學習積極性和引進企業(yè)項目并以企業(yè)的實踐標準來衡量學生成果著手,才能有效解決上述難題。之所以如此思考,是因為房產教研室和省內多家知名企業(yè)有著深厚的合作基礎。在多年的教學過程中,房產教研室為許多房產企業(yè)輸送了大量的房地產專業(yè)人才,各企業(yè)對學生評教較高,義烏坐標房地產營銷策劃有限公司在房地產經營與估價專業(yè)設置了5萬元的獎學金,用于獎勵品學兼優(yōu)的學生就是很好的證明。
二、校企合作開展“房地產營銷”課程的教學舉措
發(fā)揮校企雙方各自的專業(yè)優(yōu)勢是校企合作教學的一個指導思想?!胺康禺a營銷”課程的實踐教學主要有兩部分構成:階段性的課內實踐及為期一周的停課實訓――房地產市場調查與策劃實訓。合作教學舉措有:
1.科學設置課內實踐項目,增強實踐項目的可操作性
課內實踐是學生在學習理論知識的基礎上掌握專業(yè)技能的一次課內練習。課內實踐項目設置是否科學合理會影響學生對營銷技能的掌握程度。在校企合作教學前,本課程的課內實踐項目有3個,經企業(yè)討論后認為有必要再增加另外2個,以突出營銷能力的培養(yǎng),增加的兩個分別是“房地產案場銷售”和“房地產定價、調價”方案。對考核形式也做了改進,如“房地產促銷方案”原本是上交電子稿的,改為上交紙質稿,紙質稿設計成具有固定格式的文本下發(fā)給學生,目的就是為了減少拷貝抄襲以及讓學生更深入思考促銷方案的合理性。
為了讓實踐項目更加具體,教研室和企業(yè)商討后認為選擇廣廈學院附近的某個具體樓盤并以此為對象開展實踐效果會更好。因為該項目的營銷環(huán)境是具體的,且學生對學校附件的區(qū)域環(huán)境比較熟悉,考慮問題時會更加仔細、合理。
在每一次課內實踐指導開課前,校內專任教師都會和企業(yè)專家進行溝通,明確本次實踐指導的任務和重點,協(xié)商制定成果評價標準,從而提高實踐指導的教學質量。學生課內實踐任務上交之后,企業(yè)專家也會分擔少部分學生的成果評價任務。這些學生基本上是專業(yè)學習上比較優(yōu)秀的尖子生。
2.創(chuàng)新課內實踐指導方式,增加企業(yè)專家實踐指導機會
新學期開始上課之前,“房地產營銷”課程都會編制授課計劃,在授課計劃里要列明課內實踐課的開設時間和地點。在編制授課計劃時,校內專任教師會和企業(yè)專家聯(lián)系,協(xié)商課內實踐指導的大致安排,并由企業(yè)專家承擔一定比例的實踐指導課時。因為“房地產營銷”是3節(jié)課連上的,每次實踐指導企業(yè)專家一般承擔2個課時,剩余1個課時由校內專任教師在企業(yè)專家指導的基礎上完成。但有時在開設實踐指導課的關口,發(fā)現(xiàn)企業(yè)專家工作比較忙,不能從外地趕到廣廈學院過來,為了減少企業(yè)專家來校的時間,房產教研室采用了遠程視頻教學的方式,通過“好視通”視頻會議軟件,企業(yè)專家在辦公室內就可以為身在廣廈學院某機房的學生進行指導。指導過程中,學生和專家可以實時互動,也可以把實踐成果當即傳給企業(yè)專家,企業(yè)專家可以一對一指導交流,也可以將該學生的成果放置于機房的投影上再點評指導,讓所有學生都能參與。遠程視頻實踐指導在效果上可能沒有專家來校指導那么好,但作為一種應急手段,也確實減少了專家來校時間,從而讓學生有更多接受企業(yè)專家實踐指導的機會。
3.設置停課實訓激勵環(huán)節(jié),提升學生實踐積極性
“房地產市場調查與策劃實訓”為期一周,期間其他所有課程都停課。該實訓學生以小組為單位,模擬營銷策劃公司給廣廈學院附件某一樓盤制定營銷策劃方案,具體環(huán)節(jié)包括 “走訪樓盤周邊及現(xiàn)狀了解”、“市場調研及報告撰寫”、“樓盤營銷策劃操作實務與技巧講座”、“營銷策劃方案PPT制作”、“PPT展示以及互動交流”、“撰寫實訓總結并上交資料”等幾個環(huán)節(jié)。
在13房產1班的實訓中,從行業(yè)實踐出發(fā),企業(yè)專家與校內教室共同設計了實踐環(huán)節(jié),并制定了成果評價標準。企業(yè)專家還具體參與了實訓指導,包括講座、策劃方案PPT制作,以及學生匯報展示時現(xiàn)場打分和成果評價。值得一提的是,在和義烏坐標房地產營銷策劃有限公司溝通后,將坐標獎學金的一部分專門劃出來用于獎勵本次實訓先進小組,收到了良好效果。先進小組由企業(yè)專家和校內專任教師共同對各小組的調研報告和策劃方案PPT的質量以及匯報時表現(xiàn)按一定權重打分后協(xié)商確定。
4.雙管齊下,完善尖子生的培養(yǎng)
企業(yè)參與尖子生的培養(yǎng)主要有兩種方式,一是通過布置具體任務讓學生完成從而提升學生的專業(yè)實踐能力,二是通過競賽指導,提升學生的實際問題應對能力。學生參與企業(yè)任務主要是在企業(yè)指導下參與東陽、義烏兩地的房交會資料發(fā)放,完成現(xiàn)場調研并撰寫調研報告,調研報告由企業(yè)用于企業(yè)經營。競賽指導是由校內專任教師和企業(yè)專家共同完成的,如12房產1班的幾名同學在“2013浙江省大中專學生市場營銷大賽”中獲得團體三等獎就是校企合作指導的共同結果。
三、校企合作教學成果分析
“房地產營銷”課程校企合作教學已實施了兩年,但真正深入合作則是本次在13房產中實施的。整體上來看,取得了一定的效果,這可以從對學生的座談會以及問卷調查中看出來。13房產1班期中教學檢查顯示,近80%的學生希望能開設更多的實踐課,說明校企合作開展課內實踐指導受到學生的廣泛歡迎;也有多學生提到希望能多開設遠程視頻教學指導課,多接觸企業(yè)信息。
房地產市場調查與策劃實訓后發(fā)放的30份調研問卷顯示(2人一份):有29份認為跟企業(yè)合作以某具體樓盤為對象開展實訓效果良好,認為坐標獎學金用于獎勵實訓的激勵效果不錯的有23份,并認為自己有比平時更努力和想獲得坐標獎學金的分別有25和23份,共有20份問卷認為企業(yè)專家指導效果良好,另有20份認為企業(yè)支持力度較大。
另外,企業(yè)專家在實訓成果打分以及策劃方案匯報現(xiàn)場打分時多次表示,學生的專業(yè)素養(yǎng)很不錯,很出乎他們的意料,有的還讓他們感到“耳目一新”。
從以上調研結果和專家評語來看,校企合作開展“房地產營銷”課程教學確實收到了一定的效果。但從學生反饋回來看,也存在一定的問題,主要表現(xiàn)在:校企教學銜接不夠緊密,專家講座和指導有時候會“跑題”;企業(yè)專家由于人動和工作繁忙等原因,教學準備不夠充分,和教學計劃有出入,指導過程簡單、指導面不廣等。另外尖子生培養(yǎng)上也存在參與實踐項目困難,與學院校學生管理上存在沖突等問題。針對以上存在的問題,只能在今后的教學過程不斷修改完善,提出妥善的解決方法。
四、結論
校企合作通過多方式、多手段開展““房地產營銷””課程的實踐教學,確實能夠在一定程度上提升實踐教學質量,并有利于學生學習興趣的培養(yǎng)。但校企合作教學也會產生一些新問題,在今后的教學過程中,只有通過不斷創(chuàng)新教學方法和教學手段,完善教學組織設計,做好校企銜接,才能減少此類問題的發(fā)生,從而達成校企合作教學的真正初衷。
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不盲目跟風,不固步自封,堅定不移再造媒體影響力
房地產行業(yè)日趨疲軟,客戶的選擇也日趨功利。特別是近年來,不少開發(fā)商開始直接要求媒體為他們帶客戶、賣房子,根據(jù)銷量給媒體付費,美其名曰“為效果付費”。這相當于把媒體變成了銷售渠道,而無視媒體的品牌傳播價值。他們要的不是影響力,而是簡單的轉化率。
迫于激烈的媒體競爭環(huán)境和生存壓力,不僅搜房、搜狐焦點、新浪樂居等網絡媒體普遍接受了開發(fā)商的要求,甚至在重慶、杭州等地,一些主流報媒也紛紛就范――媒體通過版面賣房子,客戶根據(jù)銷量交廣告費,如果賣不了房子媒體自然就收不到錢。實踐證明,多數(shù)媒體不僅沒有增加創(chuàng)收總量,反而付出了大量的版面,透支了資源。
我們在分析了這種市場新動向后,認為跟風“為效果付費”絕對不可取。因為,如果客戶的產品定位本身就有問題,即使報紙做再多的廣告,也可能不會促進銷售。但是,報紙廣告的傳播效果已經部分達到目的,廣告本身是有價值的。所以,將報紙廣告和銷售效果簡單掛鉤,實質上是媒體被開發(fā)商的利益需求簡單綁架,相當于把持續(xù)而有價值的影響力白送給開發(fā)商。媒體這樣做無異于飲鴆止渴,舍本逐末,揀了芝麻丟了西瓜。但從另一方面來看,在媒體廣告效果普遍下降的情況下,不與客戶銷售相關聯(lián)的營銷策劃,也已經沒有吸引力,很難讓客戶投錢。
基于這兩點,齊魯晚報房產事業(yè)中心制定了2014年房產經營的兩條路徑:
一是全力做好報紙行業(yè)影響力的營造,提升齊魯晚報房地產??洱R魯樓市》在特定客戶、特定消費者中的影響力
“報紙一次營銷是賣報紙,形成影響力,二次營銷是賣影響力,換取廣告,廣告商看重的影響力,在有效的影響區(qū)域、有效的影響人群和有效的影響集中度(相對規(guī)模優(yōu)勢)。成功的傳統(tǒng)媒體,‘三個有效’特點突出。”①為此,從今年年初開始,房產事業(yè)中心圍繞《齊魯樓市》的內容影響力升級,對??M行了改版。開設了“樓市茶館”、“樓市氣象站”、“置業(yè)課堂”、“私人訂制”、“高端訪談”等版面和欄目,增強了??臋嗤浴⒒有?、實用性和可讀性,全方位提升客戶宣傳效果。
二是以報紙為基礎,搭建房產營銷新平臺,再造和提升媒體影響力
我們既要拒絕開發(fā)商把媒體作為銷售渠道的做法,也要從傳統(tǒng)媒體經營方式的慣性思維中跳出來,顛覆傳統(tǒng),顛覆自己,轉變經營方式。通過服務模式、服務形態(tài)、服務平臺的全面轉型,在滿足客戶品牌傳播的同時帶動產品銷售,增強齊魯晚報經營創(chuàng)收的后勁。
服務模式轉型:
全產業(yè)鏈出擊“一魚三吃”
齊魯晚報的房產全產業(yè)鏈服務已“試水”多年。2011年,齊魯晚報旗下的山東齊魯不動產公司掛牌成立,該公司圍繞房產行業(yè)在品牌、產品推廣、銷售和二手房中介等方面,搭建起了較完整的服務鏈條。公司成立后,其兩項主營業(yè)務――商品房銷售和二手房中介,都取得了較快的發(fā)展。公司項目已達十幾個,二手房中介門店也已發(fā)展至80家,成為濟南市最大的二手房銷售服務商。
但由于部門條塊分割,齊魯晚報報紙板塊和不動產公司板塊沒有形成較好的互動,沒有發(fā)揮出“1+1>2”的合力。今年年初,齊魯晚報調整部門架構成立房產事業(yè)中心,將房產工作室和山東齊魯不動產公司等部門整合至房產事業(yè)中心內。主要目的是通過部門整合、業(yè)務整合,將上下游產業(yè)、相關行業(yè)資源進行整合,提升行業(yè)競爭力和為客戶提供增值服務的能力。
這種整合的效益在運作“碧桂園?十里金灘”項目上展現(xiàn)出來。7月初,在了解到位于煙臺的“碧桂園?十里金灘”項目將開始新一輪推廣后,房產事業(yè)中心馬上召開了由房產工作室員工與不動產公司骨干參加的專題研討會,形成了一份包括媒體推廣、活動策劃和不動產公司銷售策動等在內的齊魯晚報整體解決方案。在方案形成后,第一時間前往海陽與開發(fā)商進行對接。碧桂園方面對齊魯晚報的工作效率和專業(yè)程度非常認可,當天便達成了合作意向。
通過該項目,齊魯晚報成功實現(xiàn)了“一魚三吃”。在一個月的時間內,齊魯晚報就實現(xiàn)了“廣告收入+帶客傭金+銷售提成”共計200多萬元的創(chuàng)收。在碧桂園項目的示范效應下,齊魯晚報又采用類似合作方式,先后成功簽下了威海、煙臺和濟南的三個樓盤。不到半年時間,齊魯晚報通過房產全產業(yè)鏈服務直接帶來創(chuàng)收近800萬元。
當然,齊魯晚報圍繞全產業(yè)鏈營銷的嘗試才剛剛開始。今后,房產事業(yè)中心要繼續(xù)完善服務鏈條,把齊魯晚報房地產板塊變成集媒體、公司、廣告公司和活動公司等服務主體于一身的整體問題解決專家。
服務形態(tài)轉型:
融合新媒體牛刀小試
近年來,齊魯晚報在房產行業(yè)的市場競爭力和控制力大幅提升,在報媒間的對比優(yōu)勢明顯。但隨著報媒效果的整體下降和網絡媒體對市場的“蠶食”,競爭對手已不僅是同城山東商報、濟南時報等報媒,更有搜房、搜狐焦點、新浪樂居等網絡媒體。
我們對這種競爭形態(tài)深入分析后認為,尺有所短,寸有所長?!皞鹘y(tǒng)媒體與互聯(lián)網的基因截然不同,傳統(tǒng)媒體內在的傳播邏輯是‘媒體本位,內容為王’。互聯(lián)網遵循的邏輯是‘開放分享,用戶中心’。”②“新媒體的沖擊雖然改變了媒體的生態(tài)環(huán)境,但報紙依然具有強大的生命力,有它存在的獨特優(yōu)勢和價值。報紙應該以長補短,讓劣勢最終成為無可替代的優(yōu)勢,借助時代的東風突破重圍。”③所以,齊魯晚報的房產經營主動融合新媒體,實現(xiàn)服務形態(tài)的全面轉型。
經過周密策劃,齊魯晚報于6月份推出了由報紙、網站和齊魯晚報微博、微信共同參與,并且線上宣傳與線下活動相結合的“買房,晚報幫您出首付――35萬首付款等您拿”大型主題策劃。在這次活動中,由媒體首次拿出35萬元真金白銀面對購房者抽獎(此舉在全國媒體中實屬罕見),開發(fā)商拿出特價房源限時銷售,購房者均需要通過齊魯晚報官方微信平臺報名參加團購并獲取抽獎資格。最終,共有40余家樓盤、3000多名購房者通過齊魯晚報微信平臺報名參與活動,并成為齊魯樓市購房俱樂部會員。這一策劃也真正促進了成交,尤其是7月底舉辦的現(xiàn)場團購會,更是獲得了業(yè)內外的好評。通過該策劃,齊魯晚報獲得700多萬元的創(chuàng)收,實現(xiàn)了開發(fā)商、讀者、媒體三方共贏。
經過這一活動策劃,我們對傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合有了更清晰的認識。紙媒融合新媒體,并不是簡單的內容拷貝,也不意味著形式的完全顛覆,而是為傳統(tǒng)媒體提供改造和產生新血液的路徑。傳統(tǒng)媒體側重內容、傳播,新媒體側重渠道、互動、體驗。傳統(tǒng)媒體如何用互聯(lián)網思維去創(chuàng)新?如何借助新媒體的優(yōu)勢獲得更多的受眾?如何利用新媒體挖掘新的經營增長點?這些問題都是需要全方位考量的。
服務平臺轉型:
全案策劃發(fā)現(xiàn)行業(yè)藍海
傳統(tǒng)媒體的策劃,多是以自我為中心。而現(xiàn)在,單一報紙、單一媒體已無法滿足客戶需求,他們需要多媒體、多平臺的“一站式”全案營銷策劃,也可稱為整合營銷服務?!罢蠣I銷早已不陌生,但絕大多數(shù)人對它的理解還比較膚淺和片面,在經營領域長期被一些報紙媒體所忽視。即使是市場化程度比較高的報紙,其整合營銷服務主要在內部的采編、廣告和發(fā)行業(yè)務上。”④我們提出的全案策劃、整合營銷,就是要轉變“報紙經營就是版面廣告”的慣性思維,把平面、網絡、電視、微信、微博、線下活動等平臺資源整合,實現(xiàn)服務平臺的轉型。
試水海南地產項目,可以稱為齊魯晚報房產事業(yè)中心全案營銷策劃的開局之作。今年4月18日,由齊魯晚報組織的“海南飛機看房團”成功起航,齊魯晚報的跨省看房策劃邁出了第一步,這也是山東平面媒體首次往海南發(fā)出看房團。在該項目推進中,齊魯晚報房產事業(yè)中心成立了項目團隊。項目團隊不僅要承擔硬廣告的設計,軟文、新聞稿件的撰寫,為客戶提出推廣計劃和投放建議,還要接聽讀者電話,接待購房者,組織置業(yè)說明會并組織看房團。
有付出就會有收獲!4至6月,齊魯晚報海南項目完成銷售額1200多萬元,實現(xiàn)利潤100多萬元。在第一季結束后,齊魯晚報又與開發(fā)商簽訂了為期半年、總額度200萬元的新合同。其中,大部分費用投放在齊魯晚報,小部分由齊魯晚報負責整合在廣播、網絡和電梯廣告等渠道的投放。
在全案營銷策劃方面,齊魯晚報房產事業(yè)中心的長期目標是:把全案策劃在全行業(yè)推廣,力爭把報紙由廣告商,變成房產行業(yè)的廣告推廣商。
截至8月底,齊魯晚報房地產行業(yè)在濟南平面媒體的廣告刊登份額同比增加9.6%,市場控制力進一步加強。但我們更看重的是通過搭建新平臺,再造媒體影響力,在全產業(yè)鏈營銷、全媒體融合、全案策劃等方面取得的突破。
未來媒體的競爭是超限競爭。報紙要想在市場爭奪戰(zhàn)中堅守陣地甚至突圍,至少要做到兩點:一是要牢固樹立用戶至上理念,以讀者和客戶為中心調整經營思路;二是要創(chuàng)新經營方式,變坐商為行商,積極研究廣告客戶需求,提高創(chuàng)意策劃水平和服務能力,為廣告客戶量身訂做策劃方案,提供增值、超值服務。在滿足客戶各種需求的同時,實現(xiàn)自我價值的不斷提升。
注釋:
①傅紹萬:《做強新聞客戶端的路徑選擇》,《中國記者》,2014年第8期
②高海浩:《用互聯(lián)網基因構建傳統(tǒng)媒體轉型新平臺》,《中國記者》,2013年第3期
③戴有信:《新媒體背景下報業(yè)經營的變革》,《廣告人》,2014年第8期
隨著電子媒體介質的不斷創(chuàng)新,對于傳統(tǒng)媒介特別是報紙媒體的沖擊較大,在廣告領域日益供過于求的環(huán)境中,媒介間競爭也愈發(fā)激烈。面對眾多的媒體渠道,廣告商的廣告投入比重分散且又較大的差異,報紙作為傳統(tǒng)媒體,更要緊緊抓住其核心市場,因此,有必要了解報紙廣告營銷當前面臨的市場環(huán)境。
1、多元化、電子化媒體渠道競爭激烈,傳統(tǒng)媒體不受青睞。隨著網絡信息技術的成熟運用,多元化的電子網絡媒體快速崛起,從電梯廣告、地鐵廣告以及戶外電子廣告牌等新興媒體的出現(xiàn),給報紙廣告等傳統(tǒng)媒體造成了巨大的沖擊,其中最為明顯的是報紙。報紙的受眾人群有限,而網絡媒體具有快速性、反復性,并且電梯、地鐵等電子廣告直觀性強,且輻射范圍更廣泛。
2、廣告商的需求水平提高,而報紙廣告效果不佳。隨著電子信息時代的到來,消費者對于報紙的關注度逐漸下滑,取而代之的是電子類廣告效果上升,同時,來自于廣告商對于傳播效果的需求更高,希望更加有效精準地傳遞到目標人群當中來拉動消費者潛在需求,而報紙廣告雖然價格相對較低,但其效果表現(xiàn)不佳,因而很難滿足廣告商的要求,報紙媒體需要創(chuàng)新其廣告營銷策略,保持其現(xiàn)有的廣告市場份額。
二、報紙廣告營銷的特點及發(fā)展趨勢
1、廣告營銷策劃方案成為報紙廣告創(chuàng)收的主要來源。廣告營銷策劃方案的設計,已成為報紙廣告創(chuàng)收的新動力,報紙廣告策劃能夠給報紙媒體帶來潛在的收益,特別是一些適合于報紙版面的行業(yè)廣告。在廣告策劃完善的前提下,能夠為廣告商積極宣傳產品,創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益,同時也為讀者增加了集中了解某類廣告信息提供直接方便的途徑,長期的分類廣告營銷策劃可以實現(xiàn)報紙媒介、廣告商以及消費者共同的利益。
2、分眾化的媒介削弱報紙的廣告量。所謂分眾化媒體是指消費者依據(jù)個人收入水平、消費能力、生活方式以及購物偏好等搜素某類廣告信息的平臺媒體,例如,網絡搜素引擎為廣告市場擴大市場規(guī)模。目前,消費者對新鮮事物的了解和接受速度逐漸加快,有興趣主動去了解搜尋一些信息。因此,分眾化媒介在廣告收入上嚴重威脅到報紙廣告,構成競爭壓力。
3、汽車、房地產等廣告占據(jù)報紙廣告版面的絕大比重。近年來,許多報紙廣告偏向于向某類行業(yè)廣告的趨勢發(fā)展,近年來,許多報紙廣告偏向于向某類行業(yè)廣告的趨勢發(fā)展,其中,房產置業(yè)、汽車運輸、醫(yī)療、商貿、家電家居類占65%-75%的比重,具有明顯的行業(yè)偏向,且這類廣告所占報紙版面和版面價值也相對較高。在實際中,一些報紙媒介針對主要廣告客戶商類別,集中設計具有針對性的??确绞絹頋M足客戶需要,通常廣告策劃為經營性??瘜0娴男袠I(yè)類型主要包括房地產、汽車、通訊、旅游和教育等,同時,向特定行業(yè)的人士提供專業(yè)性、針對性、深度性的行業(yè)信息服務,與行業(yè)龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會及研究專家建立良好的溝通合作關系,為廣告客戶提供一體化定制服務,幫助客戶企業(yè)解決公關問題。
三、報紙媒介廣告營銷策略創(chuàng)新途徑
1、加強廣告策劃營銷策略,創(chuàng)新報紙廣告服務形式。對于廣告商來說,廣告策劃是其產品營銷策略中的一個重要組成部分,廣告商在進行廣告投入預算時,不僅希望借助于報紙媒介向讀者傳遞商品信息,提高產品的知名度,更能通過各種活動來塑造和提升品牌形象。因此,報紙在為廣告商籌劃廣告策略時,不僅要滿足產品廣告服務,更要提供一種促銷功能,可采取一些適當?shù)墓P活動來加強廣告策劃的實效性。一般在設計報紙廣告策劃時,需要結合目標市場的服務領域,走進市場,調查市場消費主體的人群特點以及預期的廣告效果,廣告策劃已成為當前報紙廣告營銷中的重要戰(zhàn)略步驟。報紙媒介要與廣告商或企業(yè)共同制定切實可行的廣告策劃,提高客戶的信任度,以及自身的廣告競爭力,建立社會公信力,并以此來發(fā)展更多的潛在客戶。
2、抓住報紙廣告主要受眾群體的消費特點,提供更精準的產品信息。在新的營銷環(huán)境下,報紙廣告要抓住受眾群體的消費特點,提供更為精準的產品信息;來增加產品的潛在消費者。因而,報紙廣告的營銷組織也有傳統(tǒng)的4P轉型為4C,即由企業(yè)為中心轉變?yōu)橐韵M者為中心的營銷模式,積極主動地了解目標市場消費者的需求、支付成本、消費水平以及獲得便利性等方面基本數(shù)據(jù)。報紙媒體的廣告營銷過去更多地關注于廣告的投資回報率,圍繞這產品品牌以及產品促銷為主來宣傳產品信息,這種宣傳方式很難為廣告客戶精準地找尋目標消費群體。當前報紙廣告應更加關注于受眾群體的消費特點,整合現(xiàn)有的營銷模式創(chuàng)新廣告策劃,建立互動式的營銷計劃,為客戶提供更為精準的尋找目標客戶,及時反饋廣告效果。
3、廣告?zhèn)鞑デ离娮踊?,建立網站平臺及多媒體報紙。報紙廣告應積極應用新技術,將網絡技術快速發(fā)展和更新作為自身創(chuàng)新廣告營銷渠道的關鍵。面對新興的各種網絡報紙媒介,應充分利用自身品牌形象優(yōu)勢,將報紙內容拓展到網絡和手機平臺上,拓展網絡和手機上的多媒體報紙。以互聯(lián)網為代表的新媒體在互動性、快捷性、豐富性方面遠超過傳統(tǒng)的報紙媒體,其內容上與傳統(tǒng)報紙媒體并無太多差異,說明傳統(tǒng)媒體仍然具有其內容方面的優(yōu)勢。因而,報紙媒體優(yōu)化其自身的資源配置和加強技術支持,有利于報紙行業(yè)更加有針對性地提高廣告效果,進一步向優(yōu)勢媒介集中。建立自己的網站平臺,加大對電子報紙的投資建設,把握網絡技術迅速發(fā)展的良好時機,如已廣泛應用的手機早晚報,已成為廣告消費者閱讀電子報紙的有效途徑。
4、創(chuàng)新廣告渠道,擴大廣告經營空間。目前,廣告客戶不僅重視報紙媒體創(chuàng)造的廣告效果,同時對于人員促銷等終端營銷也十分重視。因此,報紙媒體可借助自身所擁有的龐大客戶群體,輔助客戶實現(xiàn)有針對性的產品終端銷售營銷策劃。例如,建立電子報紙的讀者信箱數(shù)據(jù)庫,發(fā)行報紙時有針對地對產品客戶進行問卷調查,了解群體對產品的預期,更加直觀地將廣告宣傳效果延伸、加強,同時也有助于幫助客戶更好地改善產品質量,加強消費者對該類商品的關注度和認知度,減少了其他類似報紙廣告的干擾,從而提高報紙廣告的營銷效果報紙媒體要擴大廣告的經營空間,最重要的原則就是要積極創(chuàng)新營銷渠道和模式,改變傳統(tǒng)的營銷觀念,圍繞廣告客戶和消費者的需求和偏好,創(chuàng)新營銷策略,將自身的資源優(yōu)勢在市場上充分放大利用。整合現(xiàn)有的受眾群體資源和版面資源,加強對受眾群體細分,了解群體的消費特點,針對不同版面的細分群體給予細致的差異化營銷策略,為廣告客戶更有針對性地集聚銷售對象,提高報紙廣告的精準度和影響力。通過建立并整合客戶信息資源,實現(xiàn)對受眾群體的動態(tài)營銷。
如何營銷房地產并非一兩句話就能說得明白。但至少有一點我們可以肯定:房地產營銷絕不僅僅是賣房子,營銷是提升房地產企業(yè)形象,打造地產品牌的主要手段之一。
市場上從事房地產營銷策劃的公司很多。樓盤招標書一下,就會有大批策劃公司絡繹不絕地前來推銷點子。從筆者參與一些評審會的經驗來看,很多策劃公司扮演的僅是平面設計者的角色,更有甚者只是幫助公司廣告而已。房地產公司對如何選擇策劃公司和方案,也存在很大的困惑。
目前許多公司的營銷行為值得商榷??偨Y起來,主要存在如下10個誤區(qū):
誤區(qū)之一:營銷就是銷售
關于銷售與營銷,上個世紀上半葉就已經開始區(qū)分了。簡單來講銷售是營銷的低級階段,營銷包含的內容更加廣泛和全面。什么是地產營銷?目前仍然有相當一部分企業(yè)認為地產營銷就是銷售房子。很多房地產公司的營銷部門從房子預售時才開始加入工作。但實際上,營銷應該從選地時就介入,設計什么樣的樓盤應該也是營銷部門分析市場后的結果,而不是設計部門單獨的事情。銷售完成后維護客戶滿意度、為后續(xù)開發(fā)做準備等等,都應與營銷部門相關。一些地產公司對營銷部門的職責界定只在銷售,前期和后期另外獨立分開。這使得一方面造成人力資本的浪費,另一方造成信息阻塞,成本上升,決策缺乏必要的依據(jù)。
問題最大的是在前期。很多公司忽視營銷部門在前期的重要作用,不做調查就直接找設計部門設計。房地產開發(fā)中“閉門造車”相當嚴重,關起門來討論幾天就直接下結論。結果建出的房屋,設計師、房產商自己怎么看怎么舒服,但到市場上去銷售卻不像想象中的那么順利,造成滯銷。
誤區(qū)之二:先考慮自己,再考慮客戶
很多房地產企業(yè)高層把絕大部分精力都放在如何做好政府公關、銀行公關上面,而在真正應該關注的客戶身上投入太少。有兩種表現(xiàn)方式:
樓盤定位模糊。打開一些地產公司策劃報告,對消費者的描述充斥著“年輕上班族”、“中高等收入的成功人士”、“注重生活品質”、“即將結婚的年輕人士”等這樣千人一面的套話。相對于快速消費品業(yè)而言,房地產業(yè)對于消費者研究明顯缺乏深度??蛻糍I房子是一筆非常大的投入,其消費決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時間都很復雜,非采用專業(yè)的消費者調研不可。但是很多房地產企業(yè)往往站在自己的立場上“為消費者著想”,甚至揚言“我們自有辦法能讓他們上鉤”。
產品無細分。筆者走訪了一些房地產企業(yè),發(fā)現(xiàn)相當一部分企業(yè)僅對整體樓盤定位(模糊定位),而對每種房型、不同樓層、不同朝向等等,僅以價格作為區(qū)分。房產消費與普通消費品不同,不僅每一個項目是不同的,甚至連一個房地產項目中的每一套房子都是絕不相同的。作為營銷策劃而言,這其實是非常好的創(chuàng)意切入點。
誤區(qū)之三:不重視互聯(lián)網的作用
現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快,許多上班族根本找不出時間一個一個樓盤去逛。我一個朋友為找到心儀的房子只能通過互聯(lián)網到一些樓盤網站去收集信息,再借國慶八天假期拿著信息一個一個去實地察看。像他這樣的人,身邊不在少數(shù)??梢娎没ヂ?lián)網平臺信息鎖定消費者有多么重要。一方面要在一些重要的地方地產信息平臺上消息,另外也要注意自己公司網站和樓盤網站的建設。公司網站的建設要注意以下幾種情況:
不要為建網站而建網站。有些企業(yè)盲目跟風建立網站,僅僅是因為看到其他企業(yè)建了網站。消費者會因為你們網站的粗制濫造而降低對企業(yè)的好感。
重視用戶體驗。有時打開一個房地產網站,冗長煩雜的內容把人的耐性挑戰(zhàn)到極限。這里暴露的問題是:網站建設者從來沒有試著從消費者角度體驗過網站的使用。網站設計應該親近客戶。
主體內容突出。一些地產網上堆積了很多外來的資料,而這些資料對于消費者了解自己的企業(yè)、了解自己的樓盤關系不大。網站建設應該把消費者最關注的東西著重表現(xiàn)出來,客戶不會有閑情和時間沙里淘金的。
增強互動性?;ヂ?lián)網最核心的優(yōu)勢特性之一便是網絡的互動性。在互聯(lián)網上,人們選擇自己感興趣的話題與信息發(fā)表評論,參與到網絡互動中去,實現(xiàn)了信息傳遞的互動化。但有些企業(yè)卻把自己的網站建得跟傳統(tǒng)媒體一樣,自說自話,使傳遞效果大打折扣。
誤區(qū)之四:盲目模仿,缺乏個性
“地段、地段、地段”,這是房地產商成功的不二法則??上У氖?,有些企業(yè)一方面非常注重地段,一方面拿到地段后又不好好研究地段。只要認真研究自己的地段,針對性做好策劃方案,就會有創(chuàng)新,會有不俗的結果。但是很多企業(yè)缺乏新意,導致樓盤出來“山寨”味十足,既缺乏地段特色,又缺乏企業(yè)特色。
誤區(qū)之五:銷售人員邊緣化
大的房地產企業(yè)是十分注重對銷售人員的培養(yǎng)的,但是一些小企業(yè)因為管理、資金、財務負擔等等問題,往往采取招聘銷售公司的方式進行地產銷售,即使有自己的銷售人員,也對其重要性認識不夠。表現(xiàn)在:
缺乏銷售管理。項目銷售工作中,資料管理無序,雜亂無章;人員管理無序,面對投訴沒有任何措施,亂給折扣使客戶失去信心不敢下定金。
歧視銷售人員。很多發(fā)展商并不把銷售人員視為自己公司的正式員工,傾向于用臨時的。某些發(fā)展商對銷售人員實施公司消息封鎖,在工程出現(xiàn)難點或出現(xiàn)不可抗力的影響時,不正面交代原因及處理辦法,使銷售人員盲目解釋,錯過溝通時機。
誤導銷售人員。某些發(fā)展商剝奪了銷售人員的知情權,對銷售人員錯誤引導,實為對客戶欺騙,造成購房人與發(fā)展商矛盾更加激化。
誤區(qū)之六:媒體選擇無目標
在廣告方面有兩種極端:一是非常不重視廣告的作用,純粹以客戶拉客戶的方式進行;另一種是仗著財大氣粗,進行猛烈的廣告攻勢。多有“大炮打蚊子”的現(xiàn)象,浪費了大量財力卻收效甚微。在項目定位的基礎上,找到目標受眾最喜用的媒體才是關鍵。除了一些大眾媒體外,房地產營銷的小眾媒體也很重要。
誤區(qū)之七:死抓概念炒作
賣概念是如今商業(yè)經濟的流行術語,而房地產界最是盛行炒作概念。什么“生態(tài)”、“區(qū)位”、“人文”、“智能”,“水鄉(xiāng)”、“歐陸風情”、“北美庭廊”等等,層出不窮。從市場營銷的角度來看,“概念”的確十分有效,在傳播中具有高度的識別性和心理沖擊性。但是房地產界炒作的概念過于雷同,反而失去了識別性和沖擊性。
誤區(qū)之八:對工地管理的漠視
筆者受邀對某公司的在建樓盤進行考察后,發(fā)現(xiàn)在建樓盤的管理非常缺乏,完全就把工地的管理當成是建筑公司的事情,大好的做圍墻墻面廣告的機會白白給了街頭小廣告。這是資源的最大浪費,殊不知工地是樓盤的第一推銷員和樣板間,給潛在消費者以直接的刺激與信息。
誤區(qū)之九:賣點無創(chuàng)意
“有創(chuàng)新才有市場”已顯得越來越重要。賣點是營銷工作中必不可少的,但縱觀房地產項目,都是“××水苑”、“××豪宅”之類的賣點,千人一面。認認真真研究地段,賣點才能“笑傲江湖”!
誤區(qū)之十:品牌建設無規(guī)劃
很多企業(yè)現(xiàn)在開始重視品牌的建設,這無論對于消費者還是對于企業(yè)而言都是一件好事。
建立統(tǒng)一的標識。部分地產企業(yè)居然還沒有正式的標志,這對于長期發(fā)展而言是非常危險的。建立一套完整的企業(yè)識別系統(tǒng)是品牌建設的初步,需要引起足夠的重視。
甲方:_________________________
乙方:________________________
經友好協(xié)商,雙方就銷售___________項目有關事宜達成如下協(xié)議:
一、樓盤地點:
二、權限:甲方委托乙方作為“____________ ” (其中建筑主體上部物業(yè)委托銷售面積為 ㎡,商業(yè)物業(yè)委托銷售面積為 ㎡,車位物業(yè)委托銷售總數(shù)為 個。)的銷售總,負責該物業(yè)的銷售及銷售過程中策劃、宣傳廣告等工作。
三、期限:自雙方簽訂合同之日起至該項目群樓以上物業(yè)建筑面積銷售達90%止。
四、樓盤均價底價實現(xiàn)計劃:
建筑主體群樓以上物業(yè):均價________________________ 元/平方米
(乙方依據(jù)此均價制訂出個戶明細底價表,甲、乙雙方依據(jù)此份個戶明細底價表進行個戶基本費和溢價部分的傭金的結算),甲方應在開盤前三個月確認開盤均價底價。
群樓商業(yè)物業(yè)、地下室車位物業(yè)等價格及銷售進度根據(jù)實際情況甲、乙雙方另行商定簽訂補充協(xié)議。
五、正式購房合同的簽定:
乙方應根據(jù)甲方確認的合同范本及單價標準填寫《商品房買賣合同》,并協(xié)助辦理購房合同備案手續(xù)。
六、群樓以上物業(yè)銷售進度約定 :
第一階段:自開盤起 個月內完成委托可售推盤量的35%;
第二階段:自開盤起 個月內完成委托可售推盤量的55 %;
第三階段:自開盤起 個月內完成委托可售推盤量的70%;
第四階段:自開盤起 個月內完成委托可推盤量的90%.
備注:銷售進度是以各個批次推盤量作為考核依據(jù),銷售進度不進行各個批次推盤量累加考核,具體各個批次實際的推盤量依據(jù)市場情況或甲方開況來制訂,制訂結果應事先征得甲方書面同意。
七、費標準及支付:
費標準:依據(jù)雙方協(xié)商的項目平均價,制定合理的個戶銷售單價底價,并保持合理的各批次銷售進度,在此前提基礎上執(zhí)行費結算,包括基本費及溢價兩部分。
a) 基本費:
(1) 完成各批次相應階段銷售任務的,每階段按售出物業(yè)成交額的 1 % 結算基本費。
(2) 未完成各批次相應階段銷售任務的,每階段按售出物業(yè)成交額的 %結算基本費。
b) 溢價部分:
完成各批次相應階段銷售任務的,甲方抽取相應批次已售出房源超出相應個戶底價部分的30%支付于乙方作為乙方創(chuàng)造超額部分的獎勵金;
費支付:
i費按每月10日前根據(jù)情況,結算一次;
1、甲方收到按首付加貸款方式付款的客戶按合同約定支付的首期購房款后,支付該合同銷售費的70%給乙方,待房款全部到賬后再支付25%的銷售費給乙方。
2、甲方收到一次性付款的客戶按合同約定支付的全部房款后,支付95%的銷售費給乙方。
3、甲方預留5%銷售費作為售后服務保證金,在乙方為各戶客戶辦理完入住手續(xù)后做相應的個戶結清或本協(xié)議解除時一次性付清。
i. 期滿,甲方應在30日內結清并支付未支付部分費(包含基本費及溢價部分)。
ii. 期間,甲方同意以低于個戶底價出售上述物業(yè)的,甲方應書面通知乙方,乙方予以辦理相關銷售手續(xù),甲方書面批示的低于個戶底價銷售的個戶物業(yè),乙方按相應個戶物業(yè)的實際成交金額結算相應的基本費。
iii. 甲、乙雙方出售的上述物業(yè)均計入乙方業(yè)績,甲方均應按上述計算方式支付費。
八、甲方權利、義務:
1.提供完整的工程進度表,保證 年 月 日封頂, 年 月 日交付使用,若項目為分批次開發(fā),甲方應將具體各批次的工程進度表以書面形式提供于乙方。
2.提供售樓部,并完成內外賣場的裝修布置, 年 月 日前,提供乙方使用。
3.提供該樓盤的全部設計圖紙、含總平面、立體色彩效果圖主建筑單體圖等,以及該項樓盤內供銷售的物業(yè)明細表,含房號、建筑面積、公用分攤面積等。
4.保證該項目房產產權真實、合法、完整。
5.負責項目所有銷售廣告費用(控制在1%——1.5%以內,售樓部的建設和裝修不列入廣告范圍)。
6.安排財務人員收取房款及定金等財務事宜,安排1名報備人員負責辦理合同備案登記及按揭手續(xù)以及保安、保潔、服務等相關后勤工作人員。
7.甲方負責同乙方共同確定各個銷售階段的商品價格及允許浮動幅度,并根據(jù)市場狀況定期修訂。更多合同范本請訪問查字典合同范本頻道
8.甲方負責確定商品房認購書和商品房買賣合同文本等并負責審定合同補充條款。對乙方未經甲方同意私自與客戶簽訂附加條款的合同,甲方不予承認,責任由乙方承擔。
九、乙方權利、義務:
1.本合同簽定后負責提供并制作該項目的全案營銷、策劃及推廣方案,乙方提供的方案需經甲方確認后方可執(zhí)行;
2.負責培訓售樓人員并支付售樓部乙方人員的工資及福利待遇;
3.制作并提供該樓的全套營銷策劃方案;
4.負責售樓部戶外看板及圍墻廣告的設計工作;
5.負責樓書、DM廣告設計工作;
6.負責項目媒體廣告的設計工作;
7.負責設計組織銷售公關活動等;
8.協(xié)助購房者辦理銀行按揭手續(xù);向買方催收購房款。
9.乙方負責從第一次接觸客戶至客戶辦理商品住宅入住手續(xù)為止的全過程客戶服務工作。乙方的項目策劃、營銷、廣告宣傳費用經甲方簽字同意后方可執(zhí)行。
10.乙方負責收集、整理、匯總客戶資料(含未簽訂購房協(xié)議的客戶),按月編寫客戶分析和各有關銷售分析報告,及時提交甲方。
11.乙方負責根據(jù)雙方確定的銷售價格幅度內銷售商品住宅,不得私自定價。
12.乙方負責按照甲方審定的商品房認購書和商品房買賣合同,及其補充條款,代表甲方與客戶簽訂購房合同;乙方不得擅自修改甲方認定的合同文本,不得未經甲方書面同意擅自代表甲方以客戶簽訂額外的附加條款。
十、費用分擔
1、甲方承擔的費用
a) 售樓部建設或租賃、裝修及水、電、寬帶、物管費等。
b) 樓宇沙盤模型、個戶模型以及與本項目有關的效果圖制作。
c) 各類樓書、海報、效果圖、VI等宣傳品的印刷。
d) 售樓部甲方人員人事費用。
e) 各類媒體廣告。
f) 售樓部辦公配套物品,如:電話、桌椅、復印機、電腦、傳真機、飲水機、空調等。
2、乙方承擔費用
a) 乙方人員的人工費用。
b) 乙方銷售人員的制服費用。
c) 售樓部日常低值易耗品辦公費用。
d) 售樓部人員日常辦事交通費用及與售樓公關費用。
e) 售樓部電話費用。
f) 乙方向甲方收取的所有費用,乙方必須提供正式的發(fā)票。
十一、其它約定:
1、分批次開盤時間另行約定。(但必須以取得預售許可證為前提條件)。更多合同范本請訪問查字典合同范本頻道
2、在期限內,甲方不得再委托其它公司或個人從事該項目的銷售,若甲方單方終止合同,則余房計入乙方銷售業(yè)績,甲方須付基本費于乙方。
3、甲方不得無故終止、解除合同,若甲方單方無理由終止合同,則甲方必須在終止合同五日內支付乙方已售房源的全額費;若在乙方未進場前甲方無故單方提出解約,甲方應按6萬/月支付乙方作為相應補償,補償總額為6萬/月*月數(shù)(月數(shù)為簽訂合同之日起至雙方確認合同終止日)。
4、廣告及促銷活動經甲方同意后執(zhí)行,費用由甲方支付。
5、甲方未按規(guī)定付款,超過30日的乙方有權提前終止合同, 甲方應于終止合同5日內支付乙方已售房源的全額費。
6、如因甲方原因,該項目緩建或者停工,則期相應增長。
7、本合同附件與本合同具有同等法律效力,本合同及其附件內,空格部分填寫的文字與打印文字具有同等法律效力。
8、本合同未盡事宜由雙方本著友好協(xié)商的原則另行約定后簽訂補充協(xié)議,與本合同享有同等法律效力。
9、本合同自簽定之日起生效。
十二、客戶退定、退房的處理原則
項目在銷售過程中,若發(fā)生客戶退定、退件,除因甲方原因造成客戶退房、退定事件外,客戶退房、退定發(fā)生后,乙方應將此銷售所得的費退還給甲方(甲方從未付的費中直接扣除)。
十三、服務期限和提前解約的規(guī)定
服務期限:
1.雙方按項目群樓以上物業(yè)銷售率達到90%界定期限。
2.在整體銷售率未達到該比例之前乙方不得終止銷售活動。
3.在項目群樓以上物業(yè)銷售率達到90%后,經甲方同意,乙方可以保留繼續(xù)銷售的權力。
4.在此期間內,雙方不得無故終止合同。
本協(xié)議可能因以下原因提前解除:
由于不可抗力致使協(xié)議無法履行,經甲、乙雙方協(xié)商可以提前終止和解除合作。
A:在甲方滿足本協(xié)議所約定的各項條款的前提下,如因乙方原因(政策調控及不可抗力因素或類似甲型流感等應不列入乙方原因),乙方未完成各批次各階段銷售任務時,甲方有權終止合同并結清已售房源費。更多合同范本請訪問查字典合同范本頻道
B:甲方未按規(guī)定支付費的且超過30日,乙方有權終止合同。
十五、爭議的解決:
甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議應協(xié)商解決,若協(xié)商不成,可交由項目所在地的人民法院裁決。
十六、未盡事宜由雙方另行補充:
本合同壹式肆份,雙方各執(zhí)貳份,具有同等法律效力。
甲方:________________________ 乙方:________________________
獨家銷售合同范文1甲方:________________________ 乙方:________________________
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī),并根據(jù)誠實信用和平等互利的原則,經友好協(xié)商一致,簽定此合同。甲乙雙方申明都已理解并認可了本合同的所有內容,同意承擔各自所應承擔的權利和義務,嚴格執(zhí)行本合同 如下內容:
第一條
1.甲方授權乙方為__________地區(qū)總,享受甲方制定的一切優(yōu)惠政策。
2.乙方可自行向其下屬經銷商或專賣店供貨。(最好標明專賣店名稱、地點)
第二條 產品的名稱、品種、規(guī)格和質量
1.產品的名稱(應注明產品的牌號或商標)
品種_______________;規(guī)格__________________。
2.產品的技術標準(含質量要求),按________________________執(zhí)行。 (按甲乙雙方在本合同中商定的技術條件、樣品或補充的技術要求執(zhí)行。在合同中必須寫明執(zhí)行的標準代號、編號和標準名稱。對于成套產品,合同中要明確規(guī)定附件的質量要求;對某些必須安裝運轉后才能發(fā)現(xiàn)內在質量缺陷的產品,合同中應具體規(guī)定乙方提出質量異議的條件和時間;實行抽樣檢驗質量的產品,合同中應注明采用的抽樣標準或抽驗方法和比例。)
第三條 產品的數(shù)量和計量單位、計量方法
1.產品的數(shù)量:____________________。
2.計量單位、計量方法:_________________________。
第四條 產品的交貨單位、交貨方法、運輸方式、到貨地點
1.產品的交貨人:___________________________________。
2.交貨方法:________________________________________。
(①甲方送貨②甲方代運③乙方自提自運)
3.運輸方式:__________________________________________。
4.到貨地點和接貨人:____________________________________。
第五條 產品的交(提)貨期限_____________________________。
第六條 產品的價格與貨款的結算
1.產品的價格:______________。
2.產品貨款的結算:產品的貨款、實際支付的運雜費和其他費用的結算,按照中國人民銀行結算辦法的規(guī)定辦理。
第七條 乙方對產品提出異議的時間和辦法
1.經過產品檢驗,乙方如果發(fā)現(xiàn)甲方所交產品的品種、型號、規(guī)格、花色和質量不符合合同規(guī)定,應一方面妥為保管,另一方面在_____天(一般為3天)內向甲方提出異議。在托收承付期間內,乙方有權拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。
2.如乙方未按上述規(guī)定期限提出異議的,視為甲方所交產品符合合同規(guī)定。
3.乙方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成產品質量下降的,不得提出異議。
4.甲方在接到乙方的異議后勤工作,應在______天內負責處理。否則,即視為默認乙方提出的異議和處理意見。
第八條 甲方的違約責任
1.甲方保證乙方所在區(qū)域即________地區(qū)的獨家權。
2.甲方不得自行直接或間接向乙方所在區(qū)域的客戶銷售本合同的標的物(即產品)。
3.甲方不能交貨的,應向乙方償付不能交貨部分貨款的______%的違約金。
4.甲方逾期交貨的,應承擔乙方因此所受的損失。
5.甲方提前交貨的產品、多次的產品和品種、型號、規(guī)格、花色、質量不符合同規(guī)定的產品,乙方在代保管期內實際支付的保管、保養(yǎng)等費用以及非因乙方保管不善而發(fā)生的損失,應當由甲方承擔。
6.甲方提前交貨的,乙方接貨后,仍可按合同規(guī)定的交貨時間付款;合同
規(guī)定自提的,乙方可拒絕提貨。甲方逾期交貨的,應在發(fā)貨前與乙方協(xié)商,乙方仍需要的,甲方應照數(shù)補交,并負逾期交貨責任;乙方不再需要的,應當在接到甲方通知后______天內通知甲方,辦理解除合同手續(xù)。乙方逾期不答復的,視為同意發(fā)貨。
7.甲方新品上市應在______天內通知乙方,甲方有義務及時為乙方提供與產品銷售相關的技術支持、信息及資料便于乙方開展銷售及宣傳工作,乙方在銷售方面應積極密切配合。
第九條 乙方的違約責任
1.乙方中途退貨,應向甲方償付退貨部分貨款_______%的違約金。
2.乙方違反合同規(guī)定拒絕接貨的,應當承擔由此造成的甲方的損失。
3.甲方如果在乙方區(qū)域內增設或者直接實施銷售行為的或有價格欺詐行為的,乙方將扣壓甲方一批貸款(價值________萬元)為違約金。
第十條 不可抗力
甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應及時向對方表明不能履行或不能完全履行的理由。根據(jù)情況,允許延期履行、部分履行或者不履行合同,并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。
第十一條 其他
1.按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金、保管保養(yǎng)費和各種經濟損失,應當在明確責任后_______天內,按銀行規(guī)定的結算辦法付清,否則按逾期付款處理。
2.在本合同執(zhí)行期內,甲方雙方均不得隨意變更或解除合同。本合同如有未盡事宜,須經雙方共同協(xié)商,作出補充規(guī)定,補充規(guī)定與本合同具有同等效力。
3.本合同正本一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
4.本協(xié)議傳真復印件有效。
5.本協(xié)議有效期限為________年______月______日至_________年________月_______日。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
獨家銷售合同范文2甲 方:________________________
地 址:____________
郵 編:________________________
電 話:________________________
委托代表人:______________________
乙 方:________________________
地 址:________________________
郵 編:________________________
電 話:________________________
法定代表人:______________________
甲、乙雙方在互惠互利的基礎上,經過友好協(xié)商,根據(jù)《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定,就甲方委托乙方獨家銷售甲方擁有的房產事宜,達成以下協(xié)議,并承諾共同遵守。
第一條 合作方式和范圍
甲方委托乙方獨家銷售甲方在______市_______區(qū)________________________ 的住宅樓,該住宅樓共 層,可銷售房屋 套,銷售面積共計________ 平方米。
第二條 合作期限
1.本合同期限為 個月,自____ 年____月____日至____ 年____月____日。在本合同到期前的____天內,如甲、乙雙方均未提出反對意見,本合同期自動延長____個月,可循環(huán)延期。合同到期后,如甲方或乙方提出終止本合同,則按本合同中合同終止條款處理。
2.在本合同有效期內,除非甲方或乙方違約,雙方不得單方面終止本合同。
3.在本合同有效期內,甲方不得指定其他銷售商。否則視同乙方銷售。乙方有權獲得合同中約定的銷售費用。
4.甲方與買方簽訂房地產買賣合同或協(xié)議后,因甲方違約導致房地產買賣交易無法完成,甲方應承擔賣方的中介費.
第三條 費用負擔
1、推廣費用由乙方負責。
2、具體銷售工作人員的開支及日常支出由乙方負責。
第四條 委托價格
1、該住宅樓委托乙方銷售價格為________________,其中買方的中介費由_________ 承擔,辦理產權證手續(xù)費由_________ 方承擔.
2、乙方可視市場銷售情況,在甲方確認的銷售價目基礎上向上靈活浮動,但浮動幅度原則上控制在 %內。
3、甲方同意乙方視市場銷售情況,在甲方確認的銷售價目基礎上向下靈活浮動 %內,超過該幅度時應征得甲方的認可。
第五條 銷售費用
1、乙方的銷售費用為成交額的 % ,乙方實際銷售價格超出本合同規(guī)定的銷售價格時,超出部分歸乙方。
2、銷售費用由甲方以人民幣形式支付。
3、甲方同意按下列方式支付銷售費用:
甲方與買方簽訂正式銷售合同后,乙方即可獲得本合同所規(guī)定的全部銷售費用。甲方在簽
第六條 甲方的責任
1.甲方應向乙方提供以下文件和資料:
(1)甲方的身份證復印件;
(2)政府有關部門批準的國有土地使用權證、建設工程規(guī)劃許可證、建設工程施工許可證(復印件)等。
(3)關于代售房地產的所需的有關資料,包括:戶型平面展示圖、交房標準(裝飾、裝修、設備標準)、購房合同及其它有關資料等;(以上文件和資料,甲方應于本合同簽訂后2天內向乙方交付齊全。)
(4)甲方保證若客戶購買的房地產的實際情況與其提供的材料不符合或產權不清,所發(fā)生的任何糾紛均由甲方負責。
2.甲方應積極配合乙方的銷售。
3.甲方應按時按本合同的規(guī)定向乙方支付有關費用。
第七條 乙方的責任
1.在合同期內,乙方應做好以下工作:
(1) 根據(jù)市場,制定推廣計劃;
(2) 在委托期內,進行網絡、媒體、聲訊電話等方式的廣告、宣傳,利用各種形式開展多渠道的銷售活動;
(3) 派送銷售房產的有關宣傳資料;
(4) 在甲方的協(xié)助下,安排客戶實地考察并介紹銷售的房產、環(huán)境及情況;
(5) 乙方不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。
2.乙方在銷售過程中,應根據(jù)甲方提供的房產的特性和狀況向客戶作如實介紹,盡力促銷,不得夸大、隱瞞或過度承諾。
3.乙方應信守本合同所規(guī)定的銷售價格與浮動幅度。非經甲方的授權,不得擅自給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時,乙方應按甲、乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況,乙方應告知甲方,作個案協(xié)商處理。
4.乙方收取客戶所付款項后不得挪作他用,不得以甲方的名義從事本合同規(guī)定的代售房地產以外的任何其他活動。
第八條 合同的終止和變更
1.在本合同到期時,雙方若同意終止本合同,雙方應通力協(xié)作作妥善處理終止合同后的有關事宜,結清與本合同有關的法律、經濟等事宜。本合同一旦終止,雙方的合同關系即告結束,甲、乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任,但甲方未按本合同的規(guī)定向乙方支付應付費用的除外。
2.經雙方同意可簽訂變更或補充合同,其條款與本合同具有同等法律效力。
第九條 其他事項
1.本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經雙方代表簽字蓋章后生效。
2.在履約過程中發(fā)生的爭議,雙方可通過協(xié)商、訴訟方式解決。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
獨家銷售合同范文3甲方:
乙方:
經雙方友好協(xié)商,甲方現(xiàn)委托乙方獨家銷售甲方物業(yè),達成以下協(xié)議:
一、委托內容和要求
1. 委托項目:①名稱:②位置:
2.委托期限:從 年月日至 年 月日。
3.委托性質:獨家,即期內深圳范圍內的所有銷售不論以何種方式進行,均計入乙方銷售任務。
4.任務要求:前 個月時間, 乙方必須售出 單元額(不含此合同執(zhí)行前甲方已售部分)。如乙方未完成上述任務,則雙方可對前期工作進行評估,如甲方不認可乙方的工作,甲方有權單方終止委托合同;如甲方認可乙方的工作,則合同可繼續(xù)執(zhí)行。但不論合同是否延續(xù),此前已售部分,均按合同有關條款規(guī)定結算支付乙方銷售傭金。
二、銷售價格及傭金結算支付
1.結算底價及付款方式(詳見附件)。
2. 傭金提成:甲方收到客戶首期樓款,即納入結算范圍;傭金按銷售底價的 %計提;當銷售價格超過銷售底價時,超底價部分甲方占50%,乙方占50%。3.期內,每月1日作為結算日,結算統(tǒng)計后5日內甲方必須將結算之傭金支付現(xiàn)金或匯入乙方指定帳號。
4.給客戶以特殊讓利的處理辦法:在實際操作過程中如超出付款方式之外給客戶優(yōu)惠時,采用誰承諾誰負責。即甲方承諾讓利部分由甲方負責,乙方仍按標準成交額計提傭金,乙方承
5. 若買家簽署《認購書》后悔約,其銷售收入不計入乙方的任務指標?!墩J購書》定金將由甲方沒收,其定金甲、乙雙方各占50%。
6. 傭金均按人民幣進行結算。
三、甲方責任
1. 本協(xié)議書簽訂后,甲方負責向乙方提供有關本項目的詳細資料,包括規(guī)劃許可證、投資許可證、發(fā)展商營業(yè)執(zhí)照、商品房預售許可證等。
2. 甲方負責制訂本項目銷售底價和付款方式及優(yōu)惠辦法,同時向乙方提供下列資料: ①售樓書和價格表;
②售樓須知和付款辦法及優(yōu)惠辦法;
③本項目銷售進度表(截止日期為 年 月 日)
3. 甲方應及時對乙方提供的意見作出回復。
4. 由甲方承擔其自行決定的廣告宣傳費用。
5. 由甲方提供售樓處,作為辦公場地,并提供兩部電話作售樓使用,電話費用由甲方承擔。
6. 負責在工作、公共關系等方面配合乙方銷售的需要。
7. 負責對乙方營銷策劃方案的落實情況進行監(jiān)督檢查。8. 乙方聯(lián)系的客戶,統(tǒng)一由甲方為其辦理購房手續(xù)。包括簽訂購房合同和收取樓款。
9. 認真履行向乙方和客戶的承諾,保證依時將交付使用。
四、乙方責任
1. 本協(xié)議簽訂后,乙方即時策劃本項目之推廣工作,根據(jù)甲方提供的有關資料,負責提出本項目的市場營銷策劃推廣計劃建議 書,遞交甲方。
2. 乙方自行設計宣傳資料,必須遞交甲方審核,其印刷費用由甲方負責。
3. 乙方的銷售宣傳及對客戶的承諾必須是甲方認可的條款,不得夸大或欺騙客戶。
4. 負責銷售人員的招聘、管理及業(yè)務指導,并負責由此引起的一切法律及經濟責任。
5. 乙方需要尋找分銷商時,分銷商的所有利益分成或費用支出均由乙方自行支付,由此引起的一切法律及經濟責任由乙方承擔。
6. 嚴格按甲方提供的樓價表、付款辦法及優(yōu)惠辦法進行銷售。
五、違約責任
1.乙方不得向客戶宣傳或承諾與甲方所提供的資料內容不符的信息,否則自行承擔其后果。
2.乙方不得挪用客戶上交的房款,否則甲方有權即時中止乙方銷售權,并對挪用部分每天按挪用金額的1%對乙方進行罰款。
3.乙方不得以甲方承銷商之名義從事任何侵犯甲方合法權益和 損害甲方形象的違法活動。如果由于乙方的行為給甲方造成的經濟損失,乙方要承擔全部經濟和法律責任。4.甲方不得延誤支付乙方的傭金,否則,乙方每天按傭金的0.5%向甲方收取滯納金;同時乙方有權單方面停止銷售工作,并通過法律手段追索乙方的合理所得。
5. 甲方獨自承擔由于未能承兌對客戶的承諾而引起的糾紛和經濟責任。如:未能按時交樓、房屋質量有問題、面積誤差、承諾的生活服務設施未能配置以及各種費用的收取等。
6. 甲方必須配合乙方銷售工作,包括收款、簽訂《認購書》、《合同》等,如因甲方原因,造成無法成交,由此造成乙方不能在規(guī)定的時間內完成相應的任務,則責任全部由甲方負責。
六、其他
1.本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)二份,具有同等法律效力。
2.甲乙雙方竭誠合作,未盡事宜協(xié)商解決。如發(fā)生爭議,經過協(xié)商不能解決,可通過向人民法院起訴。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績?yōu)橹鳎攸c在于展示履行職責的思路、過程和能力,重點和范圍有確定性,僅限于職責的范圍之內,圍繞職責這個基點精選材料,職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看房地產銷售年度工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
房地產銷售工作述職報告1在房地產行業(yè)工作也已經半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學習的地方,完善自己的銷售水平。經歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務水平,加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當個人的需要受挫時,態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
房地產銷售工作述職報告2尊敬的領導:
您好!
不知不覺中,20____已接近尾聲,加入____房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。
20____是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。
所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來
20____這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20____年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)20____年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售經理,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
述職人:______
20____年____月____日
房地產銷售工作述職報告3尊敬的領導:
您好!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為__企業(yè)的每一名員工,我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,__人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,該同志對房地產方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩,公司于20____年與______公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合____公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為____月份的銷售奠定了基礎。最后以______個月完成合同額________萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
下旬公司與____公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,該同志不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
述職人:______
20____年____月____日
房地產銷售工作述職報告4一、____年度個人工作總結及個人工作得失
____年是充滿夢想和激情的一年,也是房地產行業(yè)不平凡的一年。
這年初春,有幸加入到____公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,抱以積極、認真、學習的態(tài)度,用心做好每一件事情.我于去年8月成為____公司的一名銷售部副經理,至今任職15個月時間,負責金龍大廈項目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結如下:
從一個對本行只是一股勁的熱愛,到實戰(zhàn)工作,我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務,但在這個過程中我仍然學到了很多東西,且明白了要做一個有責任感的人,做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月,喜歡你的工作,自信地去完成它
這個月是我們的成長期,經過了上二個月的轉折,這月由公司安排,調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙,但整個團隊都充滿了激情,工作也上手了。我們從一開始的市場調查,到項目周邊配套的了解,再到房地產專業(yè)知識的培訓,以及會客制度,項目的熟悉等等,我們都在積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗,感謝領導對我們數(shù)次的培訓和幫助,使得我們接待戶客過程中也更加自信,同樣也因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!!
去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動,我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動以外,我們還明白了,一個人的成績是微薄的,團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團隊的建設,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月,自覺自發(fā)的工作,就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,把握并了解客戶的需求,是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買,那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,讓客戶提前以認購的方式將房源定下來,一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始,我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀,新的銷售挑戰(zhàn)才開始,我們需要做到完成公司下達的任務指標,并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月,“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點,銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯,同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動,甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問到你是做什么時,答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧??墒牵陨韽男〉慕逃洑v中有過一句話叫做:“堅持到底就是勝利”,平日里聽得多了,我們都只把它當做了一句口號,但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在
最后一兩步,在面對國家政策對賣房不利的情況下,不堅持就意味著對這份工作的放棄,如果堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?!闭邽橥?,必定需要堅持下去。八月——適應日新月異的市場,使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,房地產行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢,只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好,千變萬化也好,如果你想在這個行業(yè)干下去,那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,我們分別做了項目及個人的分析總結,在幾次與公司領導的交流溝通中,在一定可行性的范圍內,公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,因為我們都有一個共同的目標,即,增進銷售率。經過本月的努力,銷售進度也在一定程度上有了起色,所以說是成功者找方法,失敗者找理由!九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來尋找光明)
這幾個月來,在銷售業(yè)績方面不是很理想,2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀,我們有更多的閑暇時間來不斷地學習,充實自己,以此來適應這個市場,在技巧方面,經過對一些書籍的學習,個人總結了一套流程:
學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步;
以這種學習,思考,總結,探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,當然這個過程離不開領導和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當行情受挫不理想時,工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。
二、____年度個人學習成長及不足總結:
成長是喜悅的,學習最大的收獲有其三:
一、對“北岸逸景”項目,新津市場的深入了解,包括其價格,區(qū)位,消費心理等
二、公司多次培訓,使得我們更堅定了這條房地產的道路,也學習到了很多銷售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題,我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,以及氣質等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處,經過思考擬定了對此的改善方法:
銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查,來彌補競爭對手說辭的空缺,突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問,給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,由內到外的改善過程,也需要從細節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處,是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預判:
____年即將遠去,面對____年,房地產市場將會比____年要理想,房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓,素質培訓等等。個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預判如下
開發(fā)商自然是房產行情低靡最直接的影響者,由于房地產是資金密集型高的一個行業(yè),所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn),其三開發(fā)量的減小,其四銷售成交量的萎縮。個人根據(jù)網上的一些分析及判斷:在房價過高的今天,房屋銷售壓力并未得到緩解,同時又無明顯的價格下降趨勢下,房市的復蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場才有會全面復蘇。
作為房地產銷售人員,我會樂觀的去面對現(xiàn)狀,用更多客觀的例子,全面理性的分析,促進成交,并深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。
四、____年的個人工作目標:
明確的目標,才能有的放矢的開展自己的工作。____年即將到來,用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項工作,全面提高自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開展的工作中,積極配合公司完成各項任務指標。當然,在能力方面,我還需要提高,以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想,對于團隊中的每一個成員,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策,另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收,這是我極力渴求的,并隨時把目標放在心上,目標與行為共同起步!
____年全年工作計劃
目標與計劃同行:
1.提高自己各方面綜合能力。
主要是加強銷售技巧的提高
2.平時多學習房地產專業(yè)知識和市場政策知識,提升專業(yè)形象
3.每周或半月一次市場調查,做到知己知彼
4、積極主動地完成公司的各項工作任務
5、加強團隊協(xié)作力、共同進步
6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7、不斷更新的銷售技巧
五、對公司的合理化意見及建議:
公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的管理制度,并且很務實,以及每周或每月的學習日培訓等,都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面,我們的確還需要加強學習,在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會,主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等,以這樣不斷學習和提高的專業(yè)知識,定會促進員工銷售能力的提升,員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。
1.服務是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié),做好服務工作,便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。
每月公司都會做客戶滿意度調查,在此基礎上可以設定服務明星,讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得,可以用錦旗,也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。
2.公司可在年終時設定優(yōu)秀員工獎,全勤獎,年度銷售冠軍獎等,對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習。
4.建立公司網站,提高對外的形象宣傳,也方便各項目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內,可創(chuàng)作企業(yè)期刊,提升知名度,同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。
6.在閑暇之際,可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工,提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃,如服務年,創(chuàng)新年,品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議,不妥之處,還請領導多批評指正,誠祝公司飛黃騰達!總結語
每天清晨,當太陽剛剛升起,露珠還未完全消失,您就已經自覺自發(fā)地去工作,這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛,我們更加主動地去完成工作,才能對工作充滿激情,也才能最終用激情去點燃夢想。
房地產銷售工作述職報告5回顧2017,在公司領導的帶領幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職及其他工作,通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了較大的改觀,現(xiàn)將這段時間的工作狀況和個人體會總結如下:
2017年的主要工作分為部門管理、銷售培訓、價格與銷售策略、銷售物料、本案產品分析與分銷處建議、經濟適用房、市場調研、銷售收入預算共計8個模塊。一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,作為銷售部門尤為重要,為了組建打造優(yōu)秀的銷售團隊,我部門從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲、銷售人員最困惑的問題等因素出發(fā),制定了《銷售部管理制度手冊》。結合2009年項目進程,為吸引優(yōu)秀人才加入公司并為之盡心盡力工作,通過廣泛細致的市場調查比較,整理編制出《銷售部構架及薪資建議稿》,并完成《銷售人員招聘及培訓計劃執(zhí)行方案》與2009年銷售人員招聘前的全部籌備工作,使得明年的人員招聘及銷售業(yè)務開展工作能夠有條不紊的順利進行。
一個地產項目的成功與否,離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質),也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售),作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒,銷售人員綜合素質的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素,為此,我們在引進優(yōu)秀員工的同時要塑造一流的銷售團隊,制作了《銷售部培訓資料手冊》,此手冊涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,實景模擬制作出《銷售人員培訓計劃日程表》,以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法歷練出適合本案的銷售精英。
2017年的經濟危機、房地產市場蕭條帶給我們極大的銷售壓力,如何完成超越2009年的銷售任務是我們階段所面臨的第一難題,項目價格和銷售策略成為重中之重,通過市場調研分析,我們在客觀務實的基礎上,制定出《項目整案定價策略及A地塊房源定價方案》、《項目A地塊房源的推案策略與銷售計劃方案》,并結合本地市場狀況完成了行之有效的《項目活動營銷策略方案》。為地展現(xiàn)項目賣點和促進銷售,我們從模型基調、城市關系、模型建筑、模型景觀、項目配套及其他因素出發(fā)制定了《項目模型制作任務書》,并進行模型制作公司邀標,協(xié)同總師辦確定模型制作公司并完成發(fā)包制作工作。
為更好的促進銷售,銷售部協(xié)同策劃完成全案SOWT再分析及銷售賣點、抗性深度梳理,并通過項目客戶重點樣本購房需求調研,完成了項目A地塊房源全部戶型的研討總結,并結合2009年的銷售策略,完成了市南區(qū)分銷據(jù)點的考察及建議方案。2009年共計推售1010套經濟適用房,鑒于2017年下半年周邊經濟適用房項目銷售不佳現(xiàn)象,我們進行了青島市經濟適用房相關政策實地調研及重點信息整理,撰寫了《青島市保障性住房最新市場形勢調研報告》,分析了經濟適用房的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,制定出《項目經濟適用房推盤計劃方案》;并協(xié)同策劃制定經濟適用房二期的推盤計劃及銷售收入預算;了解市場信息并做出正確分析建議是編制銷售策略計劃的根據(jù),一年來我們進行30多次市場調研,并編寫了相關市調報告,及時為公司領導提供了第一手信息,并制定了行之有效的系列營銷方案。
主要調研報告如下:嶗山區(qū)房地產市場調研報告;嶗山區(qū)孫家莊地塊產品定位及規(guī)劃方向建議;嶗山區(qū)南姜戈莊地塊產品定位及規(guī)劃方向方案建議;區(qū)中路板塊主要個案系統(tǒng)調研;協(xié)同策劃編制完成營銷部2009年收入支出的財務預算;協(xié)同策劃制定2010—2011年營銷部資金預算及編制說明;溝通是走向成功的橋梁,同時也是提高工作效率和工作質量的基石。一個公司是由諸多部門組成的,每個部門有不同的職責范圍和分工,有部門就必然存在部門利益、小團體利益,那么就會有這么幾種情況:
一、可能導致職能部門未能統(tǒng)一公司目標而各自為政,例如如部門甲在某件事情上做出讓步,對乙部門有利、對組織整體也有利,但對甲部門不利,則產生部門間的矛盾;
二、由于部門不同,大家在認知上難免有差異,缺乏溝通生成的信息不對等、不能及時反饋等因素,會導致目的或結果預期的不同。
三、公司所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動方式,決定了溝通效率的差別。那么如何有效的溝通?根據(jù)自己實際的工作經驗總結了以下幾種方法:
(一)有效整合部門目標,促使各部門目標與組織的總目標同心;
(二)換位思考;
(三)注重非正式溝通,日常的溝通往往比正式溝通更為有效;
(四)堅持部門之間的溝通跟進;
(五)倡導良好溝通文化和方式,可以由行政部牽頭組織。
以上是自己不成熟的觀點,希望拋磚引玉帶給公司領導一些啟示,使公司的發(fā)展更加健康高效。
在工作中偶有感覺到自己的學識、能力和閱歷多有不足,所以極為重視業(yè)務知識學習和工作能力提高,我在日常工作中抱著認真務實的態(tài)度經常請教公司領導和公司同仁,善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題總結經驗。在不斷學習、不斷積累業(yè)務知識中,較以往有了一定的進步,能夠妥善地處理日常工作中出現(xiàn)一些問題,在工作計劃、組織執(zhí)行、市場分析等方面有了較大的提高,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,并積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的責任心,在以后的工作中我會更加努力的提高工作效率和工作質量。
近一年來,在公司領導的幫助下創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,在新的工作環(huán)境中許多事務不熟悉,4屬于邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;
第二,工作的計劃和執(zhí)行還不夠細致周密,房地產政策和市場信息的收集力度不夠;
第三,自己的業(yè)務水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。
展望2009年,我會以更大的工作激情和認真務實的精神為公司貢獻一份力量。我想我應努力做到:
第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);
第二,配合上級做好市調分析、項目優(yōu)劣分析、營銷策劃方案、銷售計劃和定價執(zhí)行方案;
第三,注重案場銷售人員的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的銷售工作氛圍。
第四,制定一線員工培訓計劃,增強銷售團隊的專業(yè)能力,不斷加強銷售業(yè)務水平的提高。
第五,圍繞公司總體銷售目標,努力完成公司制定的銷售任務,加快資金回籠,保證項目經濟效益的實現(xiàn)。