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關(guān)鍵詞:軟件工程;企業(yè);信息化;平臺建設(shè)
社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展加劇了企業(yè)之間的競爭,企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展,就要不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新。企業(yè)的發(fā)展不僅要靠先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備材料,先進(jìn)的管理理念、信息平臺建設(shè)也很重要,尤其是21世紀(jì)的今天,信息構(gòu)建起各行各業(yè)交流的平臺,大數(shù)據(jù)被越來越廣泛的運用,現(xiàn)如今,越來越多的企業(yè)對企業(yè)的信息化建設(shè)投入了更大的關(guān)注,加強企業(yè)的信息化建設(shè)是大勢所趨,而在建設(shè)企業(yè)信息化平臺的過程中,計算機技術(shù)作為重要的工具,發(fā)揮著重大的作用,下面就針對計算機軟件在建設(shè)企業(yè)信息化平臺中的重要性作簡要介紹。
1企業(yè)信息化建設(shè)的重要性
當(dāng)今世界,企業(yè)的發(fā)展深受企業(yè)工作人員的素質(zhì)和企業(yè)的信息化建設(shè)兩大因素的影響。企業(yè)的管理、企業(yè)的發(fā)展都離不開信息的收集、整理和分析,企業(yè)的管理人員要根據(jù)最后整理的數(shù)據(jù),以及企業(yè)的實際情況,做出最符合企業(yè)利益、最有益企業(yè)發(fā)展的決策,要想做出正確的決策,這其中關(guān)于信息的一系列處理就是企業(yè)建設(shè)信息化平臺所涵蓋的內(nèi)容。不僅如此,建設(shè)企業(yè)的信息化平臺,充分利用信息技術(shù),還可以較大程度地使人力資源的勞動時間,提高工作人員的勞動效率,總之,企業(yè)的信息化建設(shè)會很大地影響企業(yè)的改革與發(fā)展。
2軟件工程與信息化平臺的概念和關(guān)系
軟件工程是一項包含了多種技術(shù)的綜合的學(xué)科門類,具有高科技的特點。對軟件進(jìn)行開發(fā)和使用是一個系統(tǒng)、規(guī)范以及可定量的過程,企業(yè)的信息化平臺就是擁有強大數(shù)據(jù)庫的重要資源,企業(yè)的各種管理理念、發(fā)展模式都可以利用軟件工程進(jìn)行保存,并且可以和其他的技術(shù)方案結(jié)合到一起,提高管理效率和市場的競爭力,建設(shè)信息化平臺有利于企業(yè)的長久發(fā)展。企業(yè)可以引進(jìn)優(yōu)秀的信息處理人才,以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和數(shù)據(jù)庫,進(jìn)行信息化平臺的建設(shè),設(shè)立相關(guān)部門,提高管理效率。信息化平臺的建設(shè)需要運用各種各樣的計算機軟件,企業(yè)可以通過開發(fā)軟件工程來完善信息化平臺,軟件工程極大影響了企業(yè)信息化平臺的建設(shè)和完善程度,企業(yè)可以根據(jù)自身需求開發(fā)軟件,而系統(tǒng)化的信息平臺可以省時省力地采集分析數(shù)據(jù),比如可以記錄本公司員工的出勤情況,對公司的收支進(jìn)行詳細(xì)記錄等等。這些過程都體現(xiàn)了軟件工程在信息化平臺中的作用,利用軟件工程進(jìn)行信息化平臺的建設(shè)是企業(yè)的必然選擇。
3計算機軟件在信息化建設(shè)中應(yīng)用中的問題
3.1應(yīng)用出現(xiàn)兩級分化。人類進(jìn)入21世紀(jì)以來,計算機行業(yè)迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)將世界各地的人民聯(lián)系在一起,促進(jìn)了世界經(jīng)濟文化的交流和發(fā)展,現(xiàn)在,我國的計算機網(wǎng)絡(luò)和世界接軌,計算機技術(shù)也在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,新的計算機技術(shù)以及軟件為人類的日常生活和企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境,并且已經(jīng)培養(yǎng)了一些發(fā)展良好的開發(fā)信息化軟件的公司。但是在開發(fā)計算機軟件、進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的過程中,仍然出現(xiàn)了很多問題,比如說兩極分化的現(xiàn)象。具體來說,大公司意識到了建設(shè)信息化平臺對企業(yè)發(fā)展的重要意義,并且投入了人力物力來發(fā)展信息化平臺,已經(jīng)建成較為完善的信息化平臺,并且有效地對其加以應(yīng)用;而對于發(fā)展規(guī)模較小的中小企業(yè),其信息建設(shè)并不完善,投入的關(guān)注和資金相對較小。但是值得人們關(guān)注的問題是,計算機軟件在企業(yè)的信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用,是進(jìn)行信息化建設(shè)不可缺少的一部分。3.2發(fā)展觀念落伍。市場經(jīng)濟的發(fā)展已將企業(yè)置于信息化建設(shè)的浪潮之中,然而,還是有很多企業(yè)并沒有認(rèn)識到進(jìn)行信息化建設(shè)對企業(yè)的深遠(yuǎn)影響,仍然沿用之前老舊的企業(yè)管理理念,忽視了企業(yè)信息化平臺的建設(shè),沒有利用好信息化建設(shè)對企業(yè)的積極促進(jìn)的作用。另外出現(xiàn)的一種現(xiàn)象就是,企業(yè)對信息化建設(shè)的了解程度不夠,沒有根據(jù)自身的發(fā)展方向和企業(yè)建設(shè)的需要,采取合適的信息化建設(shè)措施,這樣使得信息化平臺的作用沒有充分發(fā)揮。
4軟件工程在企業(yè)信息化平臺建設(shè)中的作用
4.1提高生產(chǎn)力。企業(yè)建設(shè)信息化平臺可以有利于勞動效率以及企業(yè)的產(chǎn)量的提高,進(jìn)一步地幫助企業(yè)增加收益,提高盈利。這一過程主要是通過應(yīng)用軟件工程、建立信息化系統(tǒng)來提高生產(chǎn)效率、速率。生產(chǎn)管理效率高自然會使生產(chǎn)力和產(chǎn)量提升。4.2提高企業(yè)的管理效率。企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中,通過優(yōu)化配置企業(yè)的資源可以有效控制企業(yè)發(fā)展的成本,進(jìn)而使企業(yè)的經(jīng)濟效益提高。以計算機軟件為基礎(chǔ)的信息化系統(tǒng)對企業(yè)的各項資源進(jìn)行管理和整合,可以幫助實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置,提高資源的整合度,使資源得到最有效的利用,減少浪費,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。4.3提高企業(yè)自動化程度。企業(yè)的發(fā)展要靠產(chǎn)品的質(zhì)量說話,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞影響著企業(yè)的收益,將生產(chǎn)與信息管理相結(jié)合,利用軟件工程建立起自動化的控制系統(tǒng),進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)監(jiān)督,可以幫助企業(yè)把控產(chǎn)品的質(zhì)量,保障產(chǎn)品質(zhì)量。4.4物資管理的信息化。通過信息化平臺管理企業(yè)的庫存,可以有效利用存儲空間,較少產(chǎn)品的積壓,提高企業(yè)的再生產(chǎn)量。面對復(fù)雜的產(chǎn)品信息的采集,龐大的數(shù)據(jù)分析,信息化系統(tǒng)可以有效地對其進(jìn)行處理,做出詳細(xì)的分類整理,減少生產(chǎn)的成本,節(jié)約人力物力的投入。
5結(jié)論
面對激烈的競爭環(huán)境,要尋求長久的可持續(xù)的發(fā)展,企業(yè)必須加強信息化平臺的建設(shè),而軟件工程是該過程不可缺少的工具,企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的目標(biāo)以及經(jīng)營現(xiàn)狀,進(jìn)行合理地規(guī)劃,科學(xué)地運用軟件工程進(jìn)行信息化平臺的建設(shè),加強企業(yè)自身管理,努力提高管理、生產(chǎn)效率,提升經(jīng)濟效益。
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[關(guān)鍵詞]細(xì)辛;揮發(fā)性成分;頂空-固相微萃取-氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用技術(shù);定量分析;生物樣品檢測;肝組織;腦組織;血液
細(xì)辛為常用中藥,用于風(fēng)寒感冒、頭痛、牙痛、鼻塞流涕、鼻鼽、鼻淵、風(fēng)濕痹痛、痰飲喘咳。但在細(xì)辛的臨床用量上自古以來就有爭論:一方面認(rèn)為細(xì)辛散劑過量會導(dǎo)致中毒,“細(xì)辛若單味用末不可過半錢匕(約1g),多即氣閉塞不通者死,雖死無傷”;而另一方面細(xì)辛在《神農(nóng)本草經(jīng)》中被列為上品,且《名醫(yī)別錄》亦曰:細(xì)辛無毒。目前對細(xì)辛活性和毒性成分的體內(nèi)研究較少,Ma等使用LC-MS/MS對給藥細(xì)辛后大鼠血漿中的2個非揮發(fā)性成分芝麻脂素、細(xì)辛脂素進(jìn)行了動態(tài)的研究,但未研究體內(nèi)細(xì)辛揮發(fā)性成分;本課題組前期使用HS-SPME-GC-MS和HPLC-APCI-IT-TOF-MSn對細(xì)辛鼻腔給藥后進(jìn)入家兔血液和腦脊液的揮發(fā)性和非揮發(fā)性成分進(jìn)行了定性的檢測,但未進(jìn)行定量分析研究。而細(xì)辛揮發(fā)性成分既報道有活性,又被認(rèn)為是主要的毒性部分。因此有必要對細(xì)辛的揮發(fā)性成分在給藥后體內(nèi)的吸收成分的含量進(jìn)行研究,通過對細(xì)辛給藥后主要揮發(fā)性成分的定量分析,闡明細(xì)辛在體內(nèi)發(fā)揮作用的物質(zhì)基礎(chǔ)。
HS-SPME-GC-MS是一種靈敏度高、樣品前處理簡便的分析揮發(fā)性成分的方法,能夠?qū)]發(fā)性物質(zhì)進(jìn)行精確定性、定量,現(xiàn)已被應(yīng)用于環(huán)境、食品分析、司法鑒定、植物、中藥分析等各領(lǐng)域;根據(jù)頂空固相微萃取的原理,涂層中分析物的萃取量Ⅳ與其樣品中初始濃度c0的關(guān)系為:對極易揮發(fā)的分析物N=[1-e(-at)]c0;對揮發(fā)性較低的分析物N:btc0(b是與分析物蒸發(fā)速率常數(shù)及其在樣品底層與頂空氣相分配系數(shù)都相關(guān)的一個常數(shù))。由此可知,在涂層類型、萃取時間、萃取溫度等操作條件固定的前提下,無論是否達(dá)到萃取平衡,分析物在萃取涂層中的萃取量都與其初始濃度成正比,因此,本研究選擇HS-SPME-GC-MS定量分析體內(nèi)的細(xì)辛主要揮發(fā)性成分。
文獻(xiàn)報道甲基丁香酚、黃樟醚、3,5-二甲氧基甲苯為細(xì)辛中揮發(fā)油的主要成分,甲基丁香酚具有降血壓、鎮(zhèn)咳、鎮(zhèn)痛等作用,3,5-二甲氧基甲苯具有鎮(zhèn)靜的活性,3,4,5-三甲氧基甲苯具有抗炎的功效,4-烯端丙基苯甲醚有抗氧化、抗菌和抗炎的活性,黃樟醚則有呼吸中樞抑制作用。本課題組前期研究團結(jié)果顯示,3,4,5-三三甲氧基甲苯、2,3,5-三甲氧基甲苯、3,5-二甲氧基甲苯是細(xì)辛中可吸收入血發(fā)揮鎮(zhèn)痛作用的有效成分。因此,為了更好地對細(xì)辛在體內(nèi)發(fā)揮藥效、產(chǎn)生毒性的物質(zhì)基礎(chǔ)進(jìn)行研究,本文建立了給藥細(xì)辛后7種揮發(fā)性成分在小鼠體內(nèi)的含量測定方法,即選擇使用HS-SPME-GC-MS分析細(xì)辛灌胃給藥后小鼠血液、肝和腦中細(xì)辛成分4端丙基苯甲醚、甲基丁香酚、2,3,5-三甲氧基甲苯、3,4,5-三甲氧基甲苯、細(xì)辛素、3,5-二甲氧基甲苯和黃樟醚的含量。
1 材料
Shimadzu QP-2010 Ultra GC-MS聯(lián)用儀,配備有AOC-5000自動進(jìn)樣器;VF-WAXms毛細(xì)管柱(0.25mm×30m,0.25μm);PDMS/DVB SPME萃取頭(65μm,美國Supelco公司,型號57293--U);10mL頂空瓶(日本GL Science公司,型號GL-18-1417),配備有硅酮/PTFE隔墊和磁性瓶蓋;Sartorius 1/10萬電子天平(德國Sartorius公司,型號BP211D),1/1萬電子天平(瑞士梅特勒托利多公司,型號AL204);FW100高速萬能粉碎機(中國泰斯特儀器有限公司);T10組織勻漿機(IKA公司);抗凝真空采血管K,EDTA(奧地利Greiner C0公司)。
4-烯丙基苯甲醚(CAS號140-67-0,批號MKBN4968V)購自Sigma公司;甲基丁香酚(CAS號93-15-2,批號PH3YH-MG)購自TCI公司;3,5-二甲氧基甲苯(cAS號4179-19-5,批號10099004)購自Mfa Aesar公司;3,4,5-三甲氧基甲苯(CAS號6443-69-2,批號19923)購自Aladdin公司;黃樟醚(CAS號94-59-7)為本研究室前期從華細(xì)辛Asarum siebol-dii Miq。地下部分中分離得到;2,3,5-三甲氧基甲苯(CAS號38790-14-6)和細(xì)辛素(CAS號18607-93-7)由本研究室前期合成得到,結(jié)構(gòu)經(jīng)MS和NMR鑒定;4-烯丙基苯甲醚、甲基丁香酚、3,5-二甲氧基甲苯、3,4,5-二甲氧基甲苯、2,3,5-三甲氧基甲苯、黃樟醚經(jīng)GC-MS檢測,純度均大于98%,細(xì)辛素采用峰面積歸一化法,純度大于98%。
北細(xì)辛藥材2013年8月采集于遼寧省新賓縣(采集編號GXLiu20130808),經(jīng)北京大學(xué)蔡少青教授鑒定為北細(xì)辛A.heterotropoides Fr. Schmidt var.mandshuricum(Maxim.)Kitag.的根和根莖。憑證標(biāo)本存放于北京大學(xué)藥學(xué)院生藥標(biāo)本室。
ICR雄性小鼠,體重(20±2)g,購于北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部實驗動物科學(xué)部。所有動物實驗均得到北京大學(xué)醫(yī)學(xué)倫理委員會的許可,實驗動物使用許可證號syxk(京)2011-0039。動物飼養(yǎng)于標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境,溫度(23±1)℃,相對濕度(55±5)%,明暗周期12h/12h,標(biāo)準(zhǔn)顆粒飼料喂養(yǎng)。
2 方法
2.1 細(xì)辛混懸劑的制備
取細(xì)辛藥材粉碎,過100目篩。取粉末適量,加去離子水配制成0.081g?mL-1的細(xì)辛混懸劑。
2.2 樣品收集
取健康ICR小鼠21只,實驗前禁食12h,隨機分為空白組(n=10,灌胃給純凈水,灌胃體積0.03mL?g-1體重),給藥組(n=11,灌胃體積0.03mL?g-1體重,單次灌胃給藥劑量為2.43g?kg-1)。先將細(xì)辛混懸劑振搖混合均勻后,用注射器吸取適量并灌胃給藥。給藥25min后斷頭處死小鼠,取血,冰上解剖取肝和腦,放在冰上暫時保存,用于制備生物樣品。
2.3 樣品的制備方法
將同組小鼠腦組織混合,加入0.5倍生理鹽水,使用組織勻漿器勻漿,在冰上研磨均勻,將制備好的腦勻漿液0.5g放入10mL頂空進(jìn)樣小瓶中。將同組小鼠血液混合,取500μL放入10mL頂空進(jìn)樣小瓶中,加入0.1gNaCl。將同組小鼠肝臟混合,加入0.5倍生理鹽水,使用組織勻漿器,在冰上研磨均勻,將制備好的肝組織勻漿液1.0g放入10mL頂空進(jìn)樣小瓶中,加入0.1gNaCl。給藥小鼠肝、腦和血液混合樣品各制備2份,放在冰上保存,分析前20nin放置于室溫環(huán)境。
2.4 HS-SPME-GC-MS檢測條件
2.4.1 GC條件 VF-WAXms毛細(xì)管柱(0.25mm×30m,0.25μm);程序升溫條件為初始溫度40℃,保持3min,隨后5℃?min-1升溫至100℃,保持10min,隨后5℃?min-1升溫至110℃,保持5min,隨后5℃?min-1升溫至190℃,最后10℃?min-1升溫至230℃,保持3min。腦組織樣品分析選擇為不分流模式,血液和肝臟組織樣品分析選擇分流比為2。
2.4.2 MS條件 離子源為EI源,離子源溫度200℃,接口溫度250℃。溶劑剪切時間0.50min,掃描方式為Scan模式,相對分子質(zhì)量掃描范圍35~500。
2.4.3 HS-SPME萃取條件 PDMS/DVB(65μm)萃取頭,萃取溫度70℃,解吸時間3min,解吸溫度250℃。
2.4.4 組織樣品萃取條件 考察了樣品萃取的預(yù)熱時間(15,30,40min),萃取時間(20,30,40min),選取3,5-二甲氧基甲苯、黃樟醚、甲基丁香酚、3,4,5-三甲氧基甲苯、2,3,5-三甲氧基甲苯的峰面積總和作為指標(biāo),比較不同萃取時間和不同預(yù)熱時間的萃取效果。最終確定腦組織樣品的預(yù)熱時間30min,萃取時間30min;血液樣品選擇預(yù)熱時間40min,萃取時間40min;肝組織樣品選擇預(yù)熱時間40min,萃取時間15min。
2.5 給藥小鼠血液、腦和肝中7個細(xì)辛可吸收成分定量方法的建立
2.5.1 標(biāo)準(zhǔn)曲線的建立及檢測限和定量限的測定
精密稱定黃樟醚、甲基丁香酚、細(xì)辛素、2,3,5-三甲氧基甲苯、3,4,5-三甲氧基甲苯、3,5-二甲氧基甲苯和4-烯丙基苯甲醚對照品,使用甲醇溶解至質(zhì)量濃度分別為1.0566,1.0606,1.1506,1.0328,1.1206,1.0997,1.2450g?L-1的儲備溶液。將儲備液用甲醇稀釋成不同濃度的混標(biāo),加入到空白的腦、肝組織和血液樣品中,按2.4項下方法測定,以質(zhì)量濃度(血液樣品mg?L-1,肝和腦組織樣品μg?g-1)為橫坐標(biāo),峰面積為縱坐標(biāo),計算各成分的回歸方程及相關(guān)系數(shù)。另外,在空白組織樣品中加入稀釋成不同濃度的混標(biāo),以響應(yīng)信號為噪音信號的3倍時(S/N:3)的濃度為檢測限(LOD),以響應(yīng)信號為噪音信號的10倍時(S/N:10)的濃度為定量限(LOQ)。
2.5.2 穩(wěn)定性和重復(fù)性 取給藥小鼠混合肝、腦和血液樣品各7份,分別在0,3,6,9,12,24,48h進(jìn)樣,按2.4項下方法測定,根據(jù)黃樟醚、甲基丁香酚、細(xì)辛素、2,3,5-三甲氧基甲苯、3,4,5-三甲氧基甲苯、3,5-二甲氧基甲苯和4-烯丙基苯甲醚的峰面積計算RSD。取給藥小鼠混合肝、腦和血液給藥樣品各5份,按2.4項下方法測定,根據(jù)黃樟醚、甲基丁香酚、細(xì)辛素、2,3,5-三甲氧基甲苯、3,4,5-三三甲氧基甲苯、3,5-二甲氧基甲苯和4-烯丙基苯甲醚的峰面積計算RSD。
2.5.3 日內(nèi)、日間精密度及相對回收率 分別將線性范圍內(nèi)高、中、低3個濃度的7種對照品混標(biāo)溶液加入到空白肝、腦勻漿液和血液樣品中,平行測定9份樣品,按2.4項下方法測定,連續(xù)3d每天測量肝、腦勻漿液和血液樣品(高、中、低3個濃度各3份),根據(jù)黃樟醚、甲基丁香酚、細(xì)辛素、2,3,5-三甲氧基甲苯、3,4,5-三三甲氧基甲苯、3,5-二甲氧基甲苯和4-烯丙基苯甲醚的峰面積計算RSD和相對回收率。
2.5.4 腦和肝組織的提取回收率 取空白肝勻漿液樣品,加入7個對照品的混標(biāo)液適量(在線性范圍內(nèi)設(shè)置高、中、低3個濃度加入),取肝勻漿液1g,加入10mL頂空進(jìn)樣小瓶中,加入NaCl0.1g,按2.4項下方法測定,各濃度分別平行測定3份樣品。取空白腦勻漿液樣品,加入7個對照品的混標(biāo)液適量(在線性范圍內(nèi)設(shè)置高、中、低3個濃度加入),取0.5g腦組織勻漿液,加入10mL頂空進(jìn)樣小瓶中,按2.4項下方法測定,各濃度分別平行測定3份樣品,根據(jù)黃樟醚、甲基丁香酚、細(xì)辛素、2,3,5-三甲氧基甲苯、3,4,5-三甲氧基甲苯、3,5-二甲氧基甲苯和4-烯丙基苯甲醚的峰面積計算提取回收率。
上述所有實驗室工作內(nèi)容系在2013年8月-2014年8月完成。
3 結(jié)果
3.1 標(biāo)準(zhǔn)曲線、檢測限和定量限
使用HS-SPME-GC-MS定量分析加入混標(biāo)溶液的空白生物樣品,總離子流圖見圖1。肝勻漿液樣品、腦勻漿液樣品和血液樣品在該測定條件下各指標(biāo)成分的線性及相關(guān)性良好(R2在0.9932~0.9999),小鼠肝勻漿液樣品、腦勻漿液樣品和血液樣品標(biāo)準(zhǔn)曲線、檢測限和定量限見表1~3。
3.2 穩(wěn)定性、重復(fù)性、精密度、相對回收率和提取回收率
肝勻漿液樣品、腦勻漿液樣品和血液樣品的穩(wěn)定性和重復(fù)性檢測結(jié)果見表4,日內(nèi)、日間精密度和相對回收率見表5~7,肝和腦組織樣品的提取回收率見表8。
3.3 細(xì)辛混懸劑給藥后小鼠體內(nèi)成分定量分析
灌胃給藥后,使用建立的定量方法對小鼠肝、腦和血液中7個成分的含量進(jìn)行了分析,給藥后生物樣品的總離子流圖見圖2,定量結(jié)果見表9。
4 討論
本文使用HS-SPME-GC-MS分析方法,首次建立了體內(nèi)7個主要的細(xì)辛揮發(fā)性成分同時定量的方法。對給藥后小鼠的腦、肝和血液中的可吸收的細(xì)辛揮發(fā)性成分進(jìn)行了研究。4-烯丙基苯甲醚在血液中質(zhì)量分?jǐn)?shù)最高(0.25mg?L-1),肝中質(zhì)量分?jǐn)?shù)次之(0.22μg?g-1),腦內(nèi)質(zhì)量分?jǐn)?shù)最低(0.14μg?g-1)。2,3,5三甲氧基甲苯在血液(0.54mg?L-1)和肝(0.45μg?g-1)中質(zhì)量分?jǐn)?shù)較高,腦內(nèi)質(zhì)量分?jǐn)?shù)最低(0.13μg?g-1)。細(xì)辛素的質(zhì)量分?jǐn)?shù)亦在血液中最高(0.69mg?L-1),其次為肝(0.48μg?g-1)和腦(0.039μg?g-1)。3,5-二甲氧基甲苯在肝中質(zhì)量分?jǐn)?shù)最高(2.2μg?g-1),其次分別為血液(1.5mg?L-1)與腦(1.2μg?g-1)。黃樟醚在肝(1.3μg?g-1)和血液(1.1mg?L-1)中質(zhì)量分?jǐn)?shù)較高,其次為腦(0.67μg?g-1)。甲基丁香酚在肝中質(zhì)量分?jǐn)?shù)最高(1.1μg?g-1),血液中質(zhì)量分?jǐn)?shù)次之(0.69mg?L-1),腦中質(zhì)量分?jǐn)?shù)最低(0.39μg?g-1)。3,4,5-三甲氧基甲苯在肝中質(zhì)量分?jǐn)?shù)最高(0.51μg?g-1),血液中質(zhì)量分?jǐn)?shù)次之(0.45mg?L-1),腦中質(zhì)量分?jǐn)?shù)最低(0.15μg?g-1)。
上述7種揮發(fā)性成分中,4-烯丙基苯甲醚、3.5-二甲氧基甲苯、黃樟醚、2,3,5-三三甲氧基甲苯、3,4,5-三甲氧甲苯、細(xì)辛素6種成分為首次進(jìn)行細(xì)辛給藥后小鼠體內(nèi)定量分析的成分,細(xì)辛素為首次在體內(nèi)檢測到的細(xì)辛成分。甲基丁香酚已有人檢測過血清中含量,但檢測肝和腦中含量系首次報道。這7種成分均為細(xì)辛的活性成分,而黃樟醚同時又為毒性成分,有呼吸中樞抑制的作用。
關(guān)鍵詞:高校;財務(wù)管理教學(xué);誠信教育;重要性
中圖分類號:G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)23-0057-02
隨著我國改革開放的不斷深入,經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國企業(yè)各個方面均得到了很大的進(jìn)步。在企業(yè)規(guī)模不斷擴大、經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷增加的形勢下,企業(yè)財務(wù)管理作用越來越突出。為此,我國企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展,就要具有更多、更專業(yè)的財務(wù)管理人才。高校財務(wù)管理教學(xué)作為社會企業(yè)財務(wù)管理人才的主要供應(yīng)場所,必須重視教學(xué)工作的有效展開,在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的同時,也要重視誠信教育的落實,以此提高學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì),盡可能滿足社會與企業(yè)發(fā)展的需求。
一、高校財務(wù)管理教學(xué)中誠信教育的重要性
1.為完善企業(yè)財務(wù)管理奠定堅實的基礎(chǔ)。在企業(yè)財務(wù)管理工作中,從業(yè)人員的誠信意識并不是一朝一夕就可以建立的,所以,針對大學(xué)生們來說,從計劃進(jìn)入財務(wù)管理行業(yè)開始,就要有意識地培養(yǎng)自身的誠信意識,從而為以后進(jìn)入社會從事工作提供可靠保障。只有這樣,才可以成為合格的財務(wù)管理人員,并且做好自身本職工作;才可以為企業(yè)合理、科學(xué)決策提供參考依據(jù);才可以為企業(yè)內(nèi)部管理體制建設(shè)添磚加瓦。
2.為踐行社會主義核心價值觀提供了可靠保障。在高校財務(wù)管理教學(xué)過程中,要想充分落實誠信教育,就要充分理解與掌握社會主義核心價值觀的內(nèi)涵,從而為教育提供良好的環(huán)境基礎(chǔ)。同時,通過誠信教育的實施,也為踐行社會主義核心價值觀提供了可靠路徑。對于財務(wù)管理專業(yè)的教師來說,一定要注重財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生誠信觀念和社會主義核心價值觀的融合,以此利用社會主義核心價值觀的約束力對學(xué)生行為進(jìn)行約束,并且更加堅定信念,深刻理解有所為、有所不為,這樣不僅用實際行動為社會主義核心價值觀的貫徹實施提供了可靠保障,也極大地提高了學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)。
3.為提升企業(yè)核心競爭力創(chuàng)造了有利條件。在現(xiàn)代企業(yè)制度中,企業(yè)財產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)是分離的,在實踐工作中,經(jīng)常因為經(jīng)營管理者行為不當(dāng)導(dǎo)致所有者利益受到損害,經(jīng)過大量深入研究顯示,大多數(shù)均是因為企業(yè)內(nèi)部管理失控導(dǎo)致的,其中財務(wù)管理造假是非常重要的問題。所以,在高校財務(wù)管理教學(xué)中加強誠信教育的落實,對完善企業(yè)內(nèi)部管理與控制機制有著十分重要的意義,只有這樣,才可以確保投資人的利益,才可以提高企業(yè)核心競爭力,才可以為社會主義經(jīng)濟體制的健康運行提供可靠保障。
4.為我國依法治國方略的實施貢獻(xiàn)力量。一直以來,依法治國都是我國始終堅持貫徹的重要方略。目前,我國很多企業(yè)中均存在著財務(wù)管理質(zhì)量不高、財務(wù)信息失真等問題,嚴(yán)重影響了社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展,并且沒有為企業(yè)管理者做出相關(guān)決策提供可靠依據(jù),更是和我國依法治國方略背道而馳。為此,在高校財務(wù)管理教學(xué)過程中,一定要加強誠信教育的實施,從根本上解決財務(wù)管理人員職業(yè)道德素質(zhì)問題,從而保證依法治國方略的貫徹實施,為企業(yè)管理提供真實、完整、可靠、合法的財務(wù)信息,以此確保企業(yè)決策正確、科學(xué)。
二、高校財務(wù)管理教學(xué)中誠信教育實施的有效途徑
1.優(yōu)化課程設(shè)置。在企業(yè)財務(wù)管理工作中,信息失真主要源自兩個方面:一是財務(wù)管理人員誠信意識不強;二是財務(wù)管理人員的法律意識淡薄。對于財務(wù)管理人員誠信意識不強而言的問題,在高校教育中,一定要重視道德教育,其內(nèi)容要兼顧財務(wù)管理專業(yè)知識,并且結(jié)合學(xué)生的實際情況,真切關(guān)注學(xué)生的感受,根據(jù)專業(yè)特點、要求及學(xué)生需求展開有效的誠信教育,以此充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與熱情,有效提高學(xué)生的誠信意識。針對財務(wù)管理人員法律意識淡薄的情況,在財務(wù)管理教學(xué)中,可以適當(dāng)增加法制教育課時,以此培養(yǎng)學(xué)生的法律意識,使學(xué)生樹立守法觀念,并且堅定“依法理財、一心為公、堅持原則、不徇私情”的職業(yè)信念。在實踐教學(xué)過程中,不僅要重視各種法律條文的宣傳,還要充分結(jié)合身邊的案例,教育學(xué)生觸碰警戒線的代價,從而增強學(xué)生的誠信意識與法律意識。
2.聘請企業(yè)財務(wù)人員進(jìn)行實例講解。財務(wù)管理是一門理論與實踐緊密結(jié)合的學(xué)科,從現(xiàn)今情況來說,在財務(wù)管理教學(xué)方面,大多數(shù)高校均采取以教師為主體的教學(xué)模式,而財務(wù)管理教師基本上均是從學(xué)校走到學(xué)校,實踐經(jīng)驗相對缺乏,有時在講解教學(xué)內(nèi)容,缺少說服力,所以,在實際教學(xué)過程中,可以聘請企業(yè)財務(wù)人員與會計師事務(wù)所的注冊會計師進(jìn)行講學(xué),以其親身經(jīng)歷對學(xué)生展開職業(yè)道德教育、職業(yè)判斷教育。還可以聘請法院與審計局的工作人員進(jìn)行職業(yè)法制教育,以此提高學(xué)生的法律意識,更好地開展工作。在財務(wù)管理教學(xué)中,單純進(jìn)行理論講解,非??菰?、乏味,容易讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩感,但學(xué)生均對實際案例有很大的興趣,為此,通過實際案例的講解,不僅可以完成預(yù)期的教學(xué)內(nèi)容,還可以讓學(xué)生樹立牢固的職業(yè)道德觀念,在錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境中堅持本心,做出正確的判斷,抵擋住金錢利益的誘惑。除此之外,在實際教學(xué)過程中,重視職業(yè)道德專題討論會的召開,提高學(xué)生對職業(yè)道德的認(rèn)識,從而保證財務(wù)管理工作落實到位。在實際教學(xué)中,可以通過辯論比賽的方式,激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動的積極性,并且對相關(guān)問題進(jìn)行主動思考,特別是針對當(dāng)今社會中出現(xiàn)的相關(guān)案例,通過查閱大量資料,不僅可以了解更多的專業(yè)知識,還可以充實自己的觀點,促進(jìn)自身綜合能力的提升。
3.大力貫徹誠信教育。在財務(wù)管理教學(xué)過程中,實訓(xùn)課程必不可少。在實訓(xùn)課教學(xué)中,教師不可只是注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng),還要重視學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)。在實訓(xùn)課教學(xué)過程中,教師必須將其當(dāng)成是學(xué)生專業(yè)能力與職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)的主要場所與形式,在重視專業(yè)技能考核的基礎(chǔ)上,落實職業(yè)道德素質(zhì)考核,讓學(xué)生可以充分感受到市場環(huán)境中利益與誠信沖突時的挑戰(zhàn),以此認(rèn)識到遵守職業(yè)道德的重要性。比如,在《審計》實訓(xùn)課教學(xué)中,通過對企業(yè)、審計機關(guān)、事務(wù)所等不同工作崗位、不同角色的模擬,檢查學(xué)生的專業(yè)知識水平,同時對學(xué)生的做事態(tài)度予以了解,使學(xué)生親身感受工作環(huán)境,充分認(rèn)識到誠信對維持市場秩序的重要性。
4.與時俱進(jìn)地改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容。隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入,財務(wù)管理新問題不斷增多,在高校財務(wù)管理誠信教育中,也要針對實際情況進(jìn)行一定的改進(jìn),從而有效提高學(xué)生的誠信意識?,F(xiàn)今,誠信危機已經(jīng)成為了一個非常嚴(yán)重的社會問題,高校一成不變、孤立地開展誠信教育,就會導(dǎo)致誠信教育成為形式,陷入“誠信”口號的漩渦中,無論教師怎樣努力,學(xué)生均很難養(yǎng)成誠信習(xí)慣。為此,高校在開展誠信教育的時候,一定要與時俱進(jìn),充分實現(xiàn)個人榮辱觀和行業(yè)誠信觀念的融合,從而對自身行為予以約束,真正發(fā)揮誠信教育的作用,提高學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)。
5.重視校園誠信環(huán)境的建設(shè)。學(xué)校是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的主要場所,通過對校園誠信環(huán)境的建設(shè),優(yōu)化育人環(huán)境,可以引導(dǎo)學(xué)生積極參加誠信教育活動,以此啟發(fā)學(xué)生的思想,陶冶學(xué)生的情操,升華其誠信品質(zhì),取得理想的教學(xué)效果。在實際教學(xué)過程中,可以組織誠信專題講座、誠信簽名活動、誠信演講比賽、誠信辯論賽等活動,樹立誠信新風(fēng),激勵學(xué)生從我做起,塑造良好的誠信形象。與此同時,對誠信行為予以提倡、鼓勵、贊揚,對造假違紀(jì)行為予以譴責(zé)、懲處,從而幫助學(xué)生分辨是非,形成良好的風(fēng)氣,在不知不覺中感染與教育學(xué)生,達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。此外,在校園生活中,一定要始終貫徹誠信教育,從學(xué)生進(jìn)入校園開始,就對其普及誠信教育知識,從身邊的小事做起,如考試不作弊、作業(yè)不抄襲、按時交學(xué)費等,以此在學(xué)習(xí)生活中融入誠信教育,為學(xué)生樹立與提高誠信意識奠定可靠基礎(chǔ)。
6.加強各級主管部門的重視。首先,在高校財務(wù)管理教學(xué)中,要想始終貫徹實施誠信教育,就要重視誠信教育機構(gòu)的設(shè)立,并且精選一些財務(wù)管理人才可以接受的內(nèi)容,進(jìn)行有計劃、有步驟的指導(dǎo)與培訓(xùn),以此確保誠信教育貫徹實施。其次,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源快捷、便利的作用,加強輿論宣傳,營造一種誠信氛圍,進(jìn)而配合誠信教育機構(gòu)開展教育工作,進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)知識水平與職業(yè)道德素養(yǎng)。
三、結(jié)束語
綜上所述,在高校財務(wù)管理教學(xué)中,為了有效提高學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)與法律意識,一定要重視誠信教育的貫徹實施,以此達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。在實施誠信教育的時候,必須注重課程設(shè)置的優(yōu)化,聘請企業(yè)財務(wù)管理人員進(jìn)行講學(xué),并且大力貫徹誠信教育,改進(jìn)教育內(nèi)容,營造良好的校園誠信氛圍,同時加強各級主管部門的重視,從而全面落實教學(xué)內(nèi)容,取得理想的教學(xué)效果。
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關(guān)鍵詞:農(nóng)村初中;班主任;重視;誠信教育
中圖分類號:G451 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1992-7711(2012)17-014-1
一、緒言
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是社會主義道德的基本原則和基本規(guī)范,是一個人、一個集體甚至一個國家生存和發(fā)展的基石。但是,當(dāng)今社會誠信嚴(yán)重缺失,對人們的思想道德是一個挑戰(zhàn),對人們價值觀的正確形成是一個挑戰(zhàn)。針對不斷出現(xiàn)的一些誠信問題,我們加強初中生的誠信教育也迫在眉睫,這不僅是中學(xué)生自身成長和發(fā)展的需要,更加是社會發(fā)展和進(jìn)步的需要,具有重要的現(xiàn)實意義。誠信教育對提高國民整體的誠信度有很重要的作用,尤其加強對農(nóng)村中學(xué)生的誠信教育,這也是誠信教育建設(shè)中頗具意義的一個方面。由于我國城鄉(xiāng)差距較大,廣大農(nóng)村的教育水平相對城市而言還比較低,所以,加強農(nóng)村教育,尤其加強農(nóng)村中學(xué)生誠信教育顯得尤為重要。
“誠實守信,嚴(yán)于律已”作為一項基本要求,已成為初中學(xué)生行為準(zhǔn)則之一,這對加強中學(xué)生的誠信教育有著重要意義。而加強農(nóng)村中學(xué)生誠信教育,更需要農(nóng)村初中班主任肩負(fù)這一歷史使命,需要農(nóng)村初中班主任努力對誠信教育的方法進(jìn)行探究。
二、誠信教育的重要意義
誠信是中國傳統(tǒng)道德觀的重要組成部分,是構(gòu)成為人處事的根本道德標(biāo)準(zhǔn)。從哲學(xué)上看,誠信屬于一種世界觀,也是一種社會價值觀和道德觀,不論是對個人還是對社會都有著重要的作用。
1.從國家的角度來看,誠信是一個國家的立國之本,對其他社會關(guān)系培養(yǎng)誠信起著引導(dǎo)、規(guī)范和決定性的作用。誠信文化是社會主義文化的重要組成部分和核心價值所在,加強誠信文化及管理體系建設(shè)是提升整體國民誠信度的重要性措施,也是樹立我國在國際社會中展現(xiàn)國家信譽的重要舉措。
2.從企業(yè)的角度來講,一個企業(yè)的誠信也是該企業(yè)的經(jīng)營管理之本,對外代表著企業(yè)的形象與信譽,是企業(yè)文化的重要組成部分。所以,對于一個企業(yè)而言,樹立企業(yè)的信譽和形象離不開提升企業(yè)的誠信度,增強企業(yè)的文化競爭力。
3.從個人的角度來看誠信,其重要性是不言而喻的,誠信是人類共同呼喚和締造的美德,誠實守信也是一種職業(yè)道德,是一個人生存所必須具備的基本素質(zhì)。誠信主要表現(xiàn)在信用、信譽上,我國自古就有許多關(guān)于誠信的名人名事,也流傳下來許多經(jīng)典名句,反映了自古誠信的重要性就不從改變過。誠信教育可以發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),也能使廣大中學(xué)生形成正確道德價值觀。
總而言之,誠信的作用是不容忽視的,“人無信不立、市無信不興、國無信不強”。誠信已經(jīng)成為大家做人做事的基本準(zhǔn)則,成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟的生命,成為國家強盛、文明的重要標(biāo)志。
三、農(nóng)村初中班主任加強學(xué)生誠信教育的途徑
誠信教育是對中學(xué)生人生的一種道德投資,是社會的一種無形資產(chǎn),是道德文明建設(shè)的重要內(nèi)容,也是塑造社會文化的重要舉措。加強農(nóng)村中學(xué)生誠信教育的重要方法與手段,需要初中班主任對確實可行的誠信教育方法進(jìn)行更深刻的探究,摸索出適合于初中學(xué)生的教育途徑。
首先,加強中學(xué)生的文化素質(zhì)教育。誠信教育本身離不開教育,誠信不僅僅是一個道德范疇,在另一種程度上來講,誠信還是一個能力范疇,其實,每個人都希望自己講誠信,希望自己“言必行,行必果”,但是,很多時候并不是像我們所想的那樣簡單,能做到“言行一致”。在這個時候,我們就需要具備“行必果”的能力,所以,加強中學(xué)生的文化素質(zhì)教育顯得很重要,這樣,我們也能緩解出現(xiàn)在學(xué)習(xí)乃至生活中其他方面的一些問題,比如,當(dāng)今出現(xiàn)在中學(xué)生中的誠信考試問題也能得到較好的解決。
其次,拓展誠信教育的方式方法。我們可以通過采用因材施教的方針對廣大中學(xué)生進(jìn)行誠信教育,因為,如果我們一味地進(jìn)行統(tǒng)一的教育方法,可能使學(xué)生感覺到神經(jīng)疲勞,這可能在一定程度上影響他們接受教育的情緒,從來不利于更好地對他們進(jìn)行誠信教育。因此,我們可以拓寬誠信教育的方式方法,運用正反教育的模式,提高中學(xué)生接受教育的能力。
再次,建立誠信教育制度。加強誠信教育離不開制度上的規(guī)制,也離不開對誠信的宣揚制度。對于中學(xué)生而言,得到學(xué)校、家長和社會的肯定,是一件能令他們開心自豪的事,所以,建立誠信制度對中學(xué)生的誠信行為進(jìn)行肯定、認(rèn)可,對于中學(xué)生塑造自身素質(zhì)具有很重要的意義。另一方面,從制度上對中學(xué)生的行為也進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)制,有助于中學(xué)生養(yǎng)成誠實守信的個人品質(zhì),樹立正確的道德價值觀。
最后,廣大農(nóng)村初中班主任可以加強與學(xué)生家長的聯(lián)系。中學(xué)生正處于世界觀、價值觀、人生觀形成的初步階段,其品德與行為都處于一個質(zhì)變的過程中,容易受到不良現(xiàn)象的影響。所以,家長的行為在很大程度上會影響中學(xué)生的人生價值觀。農(nóng)村初中班主任可以加強與學(xué)生家長的聯(lián)系,與家長共同為誠信教育努力,給中學(xué)生塑造更好的外部環(huán)境,使廣大中學(xué)生更好地接收誠信教育,真正做到誠實信用。
論文摘 要:文章分析了物流誠信的重要性和我國物流市場普遍存在的誠信缺失 問題,提出了第三方物流企業(yè)建設(shè)誠信管理的必要性及相應(yīng)對策。
一、前言
隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的加劇,為了增強企業(yè)的核心競爭力,越來越多的生產(chǎn)制造 型企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè),并與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。事實 證明:將物流業(yè)務(wù)外包能給生產(chǎn)制造企業(yè)帶來諸多利益,例如,企業(yè)可以集中資源于自己的 核 心業(yè)務(wù)、降低企業(yè)的經(jīng)營成本、為顧客提供更多的增值服務(wù)等。但是,在生產(chǎn)制造企業(yè)與第 三方物流合作的過程中,部分物流企業(yè)為了謀求利益而將客戶利益于不顧,甚至欺騙客戶, 給客戶帶來較大經(jīng)濟損失,導(dǎo)致部分客戶企業(yè)對第三方物流的誠信產(chǎn)生質(zhì)疑,使第三方物流 陷入誠信危機,嚴(yán)重影響我國物流業(yè)的健康、快速發(fā)展。
二、物流誠信的重要性
誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn),它直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗和發(fā)展。物流業(yè)作為現(xiàn)代服 務(wù)業(yè),不只是在車輛、倉庫等硬件方面的競爭,還有誠信等軟件競爭。物流誠信是物流企業(yè) 對社會和客戶的一種基本承諾,即公平、公正、高效、守約地把商流活動的物質(zhì)成果傳遞給 最終消費者,并忠實地為物流信息使用者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。通過加強對物流企業(yè)的誠 信管理,可以提高物流服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,增加客戶滿意度。
2007年5月,江蘇省交通運輸協(xié)會組織開展了“江蘇省汽車運輸行業(yè)質(zhì)量管理辦法、誠 信服務(wù)百家優(yōu)秀企業(yè)”推薦評選活動。2007年8月,中國物流與采購聯(lián)合會在北京舉行首批 物流企業(yè)信用評價A級信用企業(yè)新聞會,并向社會了首批20多家A級信用物流企業(yè)的 名單。有關(guān)協(xié)會組織評選活動并把企業(yè)的信用狀況公示出來,正是說明了誠信對于物流服務(wù) 業(yè)的重要性,希望通過宣傳報道誠信經(jīng)營的典型,引導(dǎo)我國第三方物流服務(wù)企業(yè)增強誠信意 識,加強信用自律,樹立以“誠信為榮、失信為恥”的觀念,形成“知法守法、誠實守信、 兌現(xiàn)承諾、失信必懲”的行業(yè)氛圍,創(chuàng)建健康有序的物流市場競爭環(huán)境。
三、物流行業(yè)存在的誠信缺失現(xiàn)象及產(chǎn)生的原因
現(xiàn)階段,我國第三方物流企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象較為普遍,分析原因,導(dǎo)致我國物流市場誠 信危機的原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.物流企業(yè)投入不足導(dǎo)致的誠信危機。由于物流業(yè)準(zhǔn)入門檻低而利潤高,物流成為近年較熱 門行業(yè)而引起市場的廣泛關(guān)注。部 分企業(yè)實力差,設(shè)施、設(shè)備條件非常有限,也紛紛加入到物流行業(yè)。面對日益激烈的市場競 爭 ,于是采取非正常手段拿到客戶訂單,但最終因為資源不足、服務(wù)能力限制不能完成合同條 款而造成違約,在利益與金錢的驅(qū)使下把誠信丟失,從而失信于客戶企業(yè)。
2.企業(yè)管理不完善導(dǎo)致的誠信危機。部分物流企業(yè)管理水平差,個別員工的操作失誤導(dǎo)致企 業(yè)失信于客戶:比如廣州某物流 企業(yè)把客戶特地從國外買回來寄回老家給妻子的結(jié)婚周年紀(jì)念禮物弄丟;本該發(fā)送到深圳的 貨物被運到了上海;因為送貨員的粗心而把當(dāng)天要發(fā)送出去的貨物落下,導(dǎo)致送貨時間延誤 ,貨主無法準(zhǔn)時收到貨物;有的貨物就算準(zhǔn)時到達(dá),運到的貨物卻不正常破損;某物流公司 由于經(jīng)營管理不善,欠了貨主一大筆貨款無法償還,最終選擇卷款逃跑,等等。類似這樣的 事件,在我國物流服務(wù)市場時有發(fā)生。
3.物流企業(yè)缺乏職業(yè)道德導(dǎo)致的誠信危機。某物流運輸企業(yè)明明知道客戶要求承運的禁運品 ,但是還向客戶承諾可以進(jìn)行承運只是 運費很貴,最終賺了小錢卻丟失了寶貴的企業(yè)信譽;有的物流公司對不了解物流運作的客戶 漫天要價;部分第三方物流企業(yè)還存在著實際服務(wù)水平和承諾之間存在相當(dāng)大的差異。這 些物流服務(wù)失信的現(xiàn)象在實際的操作中更是屢見不鮮。
4.物流企業(yè)與客戶雙方不信任導(dǎo)致的誠信危機。
第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)雙方在合作的執(zhí)行過程中,一方面要利用各自的核心能力進(jìn) 行合作,在另一方面又為保護(hù)核心能力和商業(yè)秘密而設(shè)置壁壘,這必然會引發(fā)伙伴間的 不信任,甚至引起戰(zhàn)略伙伴間的不合作,也導(dǎo)致合作雙方的成本增加和服務(wù)質(zhì)量降低。另外 ,部分客戶企業(yè)擔(dān)心與第三方物流合作后,自己對物流失去直接的控制力,一旦雙方的協(xié)作 中出現(xiàn)問題,比如第三方物流企業(yè)不能完全理解并按照客戶企業(yè)的要求來完成物流業(yè)務(wù),就 可能會出現(xiàn)物流失控的現(xiàn)象。
四、對第三方物流企業(yè)誠信管理的建議
物流企業(yè)想盡快擺脫陷入“誠信危機”處境,必須重視物流誠信管理的重要性,正確認(rèn) 識物流企業(yè)在誠信管理中存在的問題,找出應(yīng)對的方法和措施。
1.政府、行業(yè)協(xié)會加強管理。
制定規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則,建立嚴(yán)格的物流市場準(zhǔn)入制度。政府要加大對物流業(yè)的投資力度 , 做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為物流業(yè)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ),并對能夠誠信經(jīng)營的物流企業(yè),給予資 金、技術(shù)等方面的支持和激勵。通過制定行業(yè)準(zhǔn)則來促進(jìn)第三方物流企業(yè)的誠信經(jīng)營,使從 業(yè)人員形成共同的道德價值觀。比如物流采購聯(lián)合會推出的A級誠信物流企業(yè)的評選,無疑 將為物流行業(yè)營造誠信守法的市場競爭環(huán)境。
2.完善物流法律法規(guī)。在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,有一部分第三方物流企業(yè)利用相關(guān)的法 規(guī)、制度中存在漏 洞來進(jìn)行違法經(jīng)營,謀取小利,而危害客戶企業(yè)利益和我國物流業(yè)的健康發(fā)展。這就要求我 們的立法部門加快速度完善相應(yīng)的物流法律、法規(guī),使雙方企業(yè)在合作過程中有法可依,出 現(xiàn)問題時也可找到解決的辦法?!犊爝f服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2008年1月1日起實施,將進(jìn)一 步促進(jìn)和規(guī)范我國快遞服務(wù)的發(fā)展。
3.開展培訓(xùn)教育,樹立誠信觀念。員工是企業(yè)的主體,企業(yè)要將物流誠信作為企業(yè)文化的重 要內(nèi)容,使誠信管理成為企業(yè) 管理中不可或缺的一部分。由管理層倡導(dǎo)并大力推動合法經(jīng)營誠信待客,通過經(jīng)常的培訓(xùn)教 育和潛移默化,努力在企業(yè)內(nèi)部建立一個公平、公正、和諧、講誠信的企業(yè)文化氣氛;增強 員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽感。誠信觀念的樹立也有利于第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間開 展互信合作。
4.大力發(fā)展和完善物流保險業(yè)。大力發(fā)展和完善物流保險,推動我國物流責(zé)任賠償制度的完 善。物流保險制度可以看作 是對物流業(yè)的保障和激勵機制,為經(jīng)營者分擔(dān)行業(yè)風(fēng)險。但是物流保險的發(fā)展在我國現(xiàn)行的 市場環(huán)境下還存在很多問題,主要在于市場環(huán)境不完善、市場主體的特殊性、物流保險產(chǎn)品 不完善,以及物流業(yè)和保險業(yè)之間缺乏信任等方面。物流公司和保險公司之間要不斷加強對 話,爭取建立合作伙伴關(guān)系,對推動物流市場和保險市場的發(fā)展都具有重要的意義。
5.物流企業(yè)要不斷提高企業(yè)自身的實力和服務(wù)能力。物流企業(yè)要全面提高自己的整體實力, 不斷提高物流服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,并在此基礎(chǔ) 上不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍,以滿足日益發(fā)展的物流市場的需要。完善企業(yè)的物流設(shè)施設(shè)備 ,積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流技術(shù)、經(jīng)營理念和管理制度。提高企業(yè)員工的專業(yè)知識。學(xué)習(xí)國外物 流企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗和技術(shù),提升企業(yè)本身的競爭力。從而更好地滿足客戶的不同要求, 并在客戶心目中留下“誠信經(jīng)營企業(yè)”的印象,增加客戶企業(yè)對本企業(yè)的信任感。
五、結(jié)束語
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化速度加快,第三方物流服務(wù)業(yè)具有巨大的市 場需求,同時面臨更為激烈的市場競爭。物流企業(yè)要建立良好的誠信體系,學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù) 、管理理念,不斷增強企業(yè)自身競爭力;相關(guān)管理機構(gòu)和權(quán)威部門則要加強宏觀調(diào)控和政策 指導(dǎo)、輿論監(jiān)督引導(dǎo),努力創(chuàng)造良好的物流市場競爭環(huán)境和行業(yè)氛圍,以促進(jìn)第三方物流企 業(yè)誠信經(jīng)營,以利于我國物流市場的健康快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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中國是個五千年的文明古國,誠信一向是中國人引以為傲的美德,“人無信而不立”,童叟無欺的故事熏陶了我們幾千年。然而,近年來,信用違規(guī)的事情卻不絕于耳。有家報社曾做過調(diào)查,信用危機位居腐敗之后成為阻礙中國經(jīng)濟發(fā)展的第二大因素,信用危機導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本增加15%。這不能不讓人感到恐懼。試想,生活在一個無信用的社會中,你的眼睛還可以相信誰?衣食住行,你在消費之前必須確認(rèn):這些是否是假貨?商家上否在“宰”你?誠信對商家企業(yè)的重要性不言而喻。“誠信”萬萬不可拋棄,發(fā)人深思,催人警醒。
企業(yè)如何才能馳騁商海、睥睨商界、縱橫無敵?誠信原則應(yīng)當(dāng)是最重要的一條。試想一家企業(yè)靠不正當(dāng)手段固然會帶來短暫的“成功”,對于顧客卻是災(zāi)難。不講誠信,大搞欺詐行為,商品以次充好,終于失去一切,落得個可悲的下場,員工是企業(yè)的一分子,企業(yè)的誠信最終靠員工的誠信來維持。對于開發(fā)部的工程師,我想誠信首先在于要有“知之為知之,不知為不知,不恥下問”的勇氣,才能不斷增進(jìn)知識,使設(shè)計的產(chǎn)品更出色。其次是對上級的任務(wù)按時完成,如果不能按時做到,必將影響生產(chǎn)、銷售一系列環(huán)節(jié),損失就大啦!如遇特殊情況要及時向上級匯報。每個員工經(jīng)常用誠信的尺度衡量一下自己的工作,工作做到位,我們的企業(yè)競爭力必定大增,不斷取信于民,財源滾滾來。
“誠信”是做人的“資本”,“自古修身在信誠,一言為重百金輕”。失掉了誠信的年輕人哪,能否駕馭生命之舟?
誠信對人,誠信自己。誠信是一輪金赤朗耀的圓月,惟有與高處的皎潔對視,才能沉淀出對生命的真正態(tài)度;誠信是一枚凝重的砝碼,放上它。生命搖擺不定,天平立即穩(wěn)穩(wěn)的傾向一端;誠信是高山之巔的水,能夠洗盡浮華,洗盡躁動,洗盡虛詐,留下啟悟心靈的妙諦。
關(guān)鍵詞:企業(yè);誠信;信用經(jīng)濟
中圖分類號:F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1672-3198(2007)12-0056-02
總書記在2006年3月提出了“八榮八恥”的社會主義榮辱觀,專門提到“以誠實守信為榮,以見利忘義為恥”可見誠信問題的重要性。
1 誠信的概念
所謂誠信指的是“誠實守信”?!罢\”既實心實意,開誠布公;“信”即誠實不欺,言而有信。誠信結(jié)合在一起表明誠懇老實,有信無欺,誠實守信。企業(yè)作為經(jīng)濟運行過程中最主要的微觀經(jīng)濟主體,其誠信狀況不僅直接關(guān)系自身的信譽度,也影響到社會整體的誠信建設(shè),企業(yè)誠信蘊藏著多元化的內(nèi)涵。
市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟。企業(yè)生存活動始終處于市場經(jīng)濟環(huán)境之中,因此市場經(jīng)濟與誠信有著不可分割的關(guān)系,市場經(jīng)濟越發(fā)達(dá)就越是重要,講求誠實守信,這是現(xiàn)代化市場經(jīng)濟的基石和標(biāo)志,我們的企業(yè)應(yīng)該做到“商海無涯信為舟,心懷誠信走天下”。沒有信用就沒有交易;沒有信用就沒有市場;沒有信用就沒有秩序;沒有信用經(jīng)營活動就難以健康發(fā)展。
2 誠信與企業(yè)
在經(jīng)濟領(lǐng)域的各種關(guān)系中,都有一個通用的經(jīng)濟倫理規(guī)范,都有一個講不講誠信的問題。作為一個納稅企業(yè)是照章納稅還是偷稅漏稅;是正當(dāng)競爭還是不正當(dāng)競爭,都是與經(jīng)濟誠信相關(guān)的問題。
3 誠信是企業(yè)的核心競爭力
在現(xiàn)代社會中,誠信已成為一個企業(yè)生存發(fā)展的根本,對企業(yè)來說誠信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)誠信是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠實守信,日積月累就形成良好的信譽,使企業(yè)在生意往來中處于有利的地位,成為擴大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。
(2)誠信是企業(yè)生存與發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中,對于企業(yè)而言,誠信是一塊金牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。
(3)誠信是企業(yè)參與市場競爭的有力武器。商場如戰(zhàn)場,市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽戰(zhàn) ,誰贏得了市場信譽度,誰就能贏得最大程度的市場。
(4)誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造過程中形成的強大的無形資產(chǎn)。誠信作為一種特殊的資源它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā),形象的塑造,資源的運用,融資理財?shù)榷鄠€領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。
4 企業(yè)誠信缺失原因分析
目前一些企業(yè)信用意識薄弱、信用缺失的原因是多方面的,主要體現(xiàn)在以下幾點:
(1)我國正處于經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌期。自建國以來,我國一直實行計劃經(jīng)濟,從20世紀(jì)90年代初期開始的市場經(jīng)濟體制改革至今尚未到位。眾多的國有、集體企業(yè)都是在計劃經(jīng)濟體制下建立和發(fā)展起來的,是在不完善的市場經(jīng)濟條件下改制的。一些企業(yè)經(jīng)營者從觀念上還認(rèn)為企業(yè)是國家的,銀行也是國家的,因而對逃避銀行債務(wù)和偷逃國家稅收行為沒有違法的概念。
(2)完善的信用機制尚未建立。我國的信用機制包括政府、企業(yè)和個人信用體系,涉及到行政管理、法律約束、中介誠信機構(gòu)的作用,而目前政府機關(guān)對企業(yè)信用監(jiān)督力度不夠,處理不公平,中介誠信機構(gòu)剛剛起步,在市場經(jīng)濟條件下對企業(yè)的經(jīng)濟行為就不能進(jìn)行有效地的制約。
(3)企業(yè)管理者素質(zhì)有待提高。企業(yè)管理者對企業(yè)缺乏良好的預(yù)期,會造成企業(yè)的短期行為,這是造成企業(yè)誠信缺失的內(nèi)部原因。
(4)社會對不守信現(xiàn)象懲罰不力,也是企業(yè)失信的重要原因。在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型期,舊的約束機制已經(jīng)不起作用.新的約束機制還沒有完全形成。企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下,以利益最大化為唯一目標(biāo),常常出現(xiàn)不守信用的行為。
5 建立和完善企業(yè)信用體系
我國的社會信用體系主要包括三部分:政府信用、企業(yè)信用和個人信用。三者相互影響,相互制約,共同推進(jìn)。社會信用體系構(gòu)成關(guān)系如圖l所示。
在市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)信用管理體制的形成又依賴和受制于政府行政監(jiān)管、行政立法和中介誠信體系的建立。從以上2圖可以看出,完善企業(yè)信用體系,可以從內(nèi)、外兩方面來進(jìn)行。內(nèi),指的是強化企業(yè)內(nèi)部信用管理;外,指的是完善政府信用監(jiān)督和管理體系,推動和規(guī)范企業(yè)信用中介機構(gòu)的發(fā)展。同時,還要加強企業(yè)內(nèi)部職員的信用意識、企業(yè)管理者的專業(yè)素養(yǎng)及外部消費者的信用意識。企業(yè)的參與者和非企業(yè)內(nèi)部人員,共同努力構(gòu)建一個誠信的社會環(huán)境。
6 強化企業(yè)內(nèi)部信用管理
(1)企業(yè)信用管理機制的建立在很大程度上需要市場經(jīng)濟條件下的信用道德來規(guī)范,需要企業(yè)主體自身的誠信和企業(yè)相互間的信任來維系。信用管理,能夠減少資金低效占用,加快資金周轉(zhuǎn)和提高資金利用率,降低財務(wù)成本,從而提高投資效益。信用管理,更能促進(jìn)市場的拓寬,區(qū)域的擴大,提高市場占有。信用管理,還能增強企業(yè)應(yīng)對國際競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的能力。完善內(nèi)部信用管理機制,能為企業(yè)創(chuàng)造巨額財富。
(2)提高企業(yè)信用程度,建立企業(yè)內(nèi)部信用機制,就必須提高企業(yè)經(jīng)營者的道德素質(zhì)通過建立個人信用體系來約束和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營者的行為,制定出相應(yīng)的法律。如對信用不佳者,根據(jù)程度的不同,規(guī)定幾年內(nèi)不得注冊公司,不得以高層管理者的身份進(jìn)入經(jīng)濟領(lǐng)域,以提高企業(yè)經(jīng)營者的信用觀念和道德水準(zhǔn)。
(3)誠信是企業(yè)營銷的手段和戰(zhàn)略,是企業(yè)在經(jīng)濟活動中必須遵守的規(guī)則。只有將誠信融入企業(yè)文化中,并為決策者、經(jīng)營者和廣大員工所接受,才能使誠信成為企業(yè)的自主行為。把誠信孕育于企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中,才能使企業(yè)信用成為一種生產(chǎn)力,成為一種無形資產(chǎn),使企業(yè)降低交易成本,提高效率和效益,提高市場的競爭力。
7 加強企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)內(nèi)部職員的信用意識
(1)企業(yè)管理者在缺乏專業(yè)知識、缺乏市場分析能力時采取的短期行為,往往只為賺取更大的利潤,完成上層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。這些短期行為缺乏對企業(yè)長遠(yuǎn)利益的考慮,造成企業(yè)失信于消費者。
(2)企業(yè)的主要成員是企業(yè)的員工,對企業(yè)員工進(jìn)行誠信教育,提高企業(yè)員工的信用意識,并建立員工誠信監(jiān)督、考核部門,從根本上杜絕員工的非誠信行為。
8 把誠實守信作為企業(yè)的基本行為準(zhǔn)則
(1)誠信面對經(jīng)營管理。企業(yè)要做到誠信經(jīng)營,首先要正確處理好競爭與協(xié)作、經(jīng)濟效益與社會效益、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會、企業(yè)與員工之間的關(guān)系,雙方才能保持長期友好合作的關(guān)系。要深刻認(rèn)識到,任何利益的獲得都要依靠誠實勞動、誠信經(jīng)營和守法經(jīng)營。
(2)誠信面對市場競爭。企業(yè)在市場競爭中應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實守信的原則,應(yīng)當(dāng)以誠實的態(tài)度參與競爭。應(yīng)當(dāng)加強自律、堅持以誠信準(zhǔn)則對待競爭,營造良好的市場競爭環(huán)境。
企業(yè)外部:
9 完善政府信用監(jiān)督和管理體系
要建立企業(yè)信用體系,單靠企業(yè)自身是不夠的,更重要的是還需要政府的推動力。政府對企業(yè)信用管理的關(guān)鍵是建立企業(yè)守信激勵機制、失信行為約束和懲罰機制。
(1)政府應(yīng)加大行政監(jiān)督、監(jiān)管力度,形成規(guī)范的管理制度,以此加大失信企業(yè)的失信成本,使失信企業(yè)為失信行為付出的代價高到企業(yè)不敢、不愿再去冒失信的風(fēng)險。
(2)銀行系統(tǒng)與企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)。政府也應(yīng)加強各部門之間對企業(yè)信用信息的整合。切實加強工商、稅務(wù)、銀行等各部門企業(yè)信息橫向溝通,做到信息資源共享,避免信息不流通造成企業(yè)信用監(jiān)管的漏洞。
(3)建立社會信用體系必須要有相應(yīng)的法律,因此應(yīng)加快對社會信用制度的立法,從法律上明確企業(yè)失信程度的量化標(biāo)準(zhǔn)。制定相應(yīng)的處罰條款和制裁措施。通過懲罰機制的設(shè)立,約束和迫使企業(yè)誠實、守信、健康的發(fā)展。
10 推動和規(guī)范企業(yè)信用中介機構(gòu)的發(fā)展
企業(yè)信用中介服務(wù)是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物,沒有完善的企業(yè)信用服務(wù),企業(yè)間的信用交易行為就難以順利進(jìn)行。企業(yè)信用中介服務(wù)主要為企業(yè)提供誠信服務(wù),客戶對交易的另一方的資歷、信用等方面的情況進(jìn)行調(diào)查和判斷,以供決策者在選擇貿(mào)易伙伴、簽約、確定結(jié)算方式、處理經(jīng)濟糾紛時參考。
(1)誠信中介機構(gòu)開放所擁有的企業(yè)信用數(shù)據(jù),推動企業(yè)信用中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
(2)規(guī)范企業(yè)信用中介機構(gòu)的發(fā)展。①要建立信用中介行業(yè)的許可制度,嚴(yán)格市場準(zhǔn)入;②要建立信用中介機構(gòu)的“退市”機制。約束和規(guī)范信用中介機構(gòu)的行為。③對從業(yè)人員的任職資格做出明確規(guī)定,建立資信評估師的資格考試制度。④建立企業(yè)信用中介服務(wù)行業(yè)協(xié)會,加強企業(yè)信用中介服務(wù)行業(yè)自律。
(3)打破地區(qū)、行業(yè)封鎖,加強中介信用中介資源整合,形成規(guī)模發(fā)展。
綜上所述,在經(jīng)濟全球化和國內(nèi)市場競爭日趨激烈的今天企業(yè)要想生存和發(fā)展、要想做大、作強要想實現(xiàn)目標(biāo),首先要奉行誠信經(jīng)營的理念,把誠實守信作為企業(yè)的基本行為準(zhǔn)則。
參考文獻(xiàn)
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新理財(以下簡稱“新”):我們這次評選的主題是“在誠信中走向職業(yè)化”。我們注意到,您在“2004中國CFO年度人物”評選的新聞會上也提到了誠信,引起了與會人員的共鳴。您能不能談?wù)勚袊鲜泄镜恼\信問題?
馮淑萍(以下簡稱“馮”):這段時間我一直都在關(guān)注誠信問題,中國上市公司的誠信問題確實也引起了社會各界的關(guān)注,但是我認(rèn)為,在談中國上市公司誠信問題的時候,我們一定不能離開上市公司所處的環(huán)境。誠信不是單方面的,而應(yīng)在所處環(huán)境下來談?wù)\信、誠信標(biāo)準(zhǔn)和誠信度等。
我自己感覺誠信在中國經(jīng)歷了一個由比較好到惡化然后又逐步好轉(zhuǎn)的過程。在計劃經(jīng)濟下,全社會的誠信我認(rèn)為都是比較好的,按照計劃生產(chǎn)出來的產(chǎn)品比如說鋼材、藥品、食品等沒有假的。為什么呢?因為當(dāng)時企業(yè)的責(zé)任是完成生產(chǎn)任務(wù),產(chǎn)品實行的是國家統(tǒng)購包銷,不愁賣不出去,不必做假。同樣企業(yè)的利潤也與企業(yè)的利益不掛鉤,所以那時也基本上沒有假的財務(wù)會計報表。
改革開放以后,工人的工資與企業(yè)效益掛鉤。人們進(jìn)行的生產(chǎn)活動與自身利益掛鉤了,這一方面調(diào)動了生產(chǎn)者的積極性,促使我國經(jīng)濟快速發(fā)展,但也產(chǎn)生了一個副產(chǎn)品,那就是產(chǎn)生了有的企業(yè)在利益驅(qū)動下有可能采取不正當(dāng)手段獲取利益的現(xiàn)象,如通過虛報利潤可以多拿獎金等。后來不誠信的行為就更寬泛了,如企業(yè)需要向社會融資,財務(wù)報表的作用已經(jīng)不再是多發(fā)點獎金,而是關(guān)系到企業(yè)能不能籌到資,能不能發(fā)展下去,能不能讓資金源源不斷地流入企業(yè)。像前幾年出現(xiàn)的瓊民源、銀廣夏等事件,就是在這種利益驅(qū)動下產(chǎn)生的造假行為。大家都聽說過清理三角債,就是要清理企業(yè)間的債務(wù);最近大家經(jīng)常聽到的是清理拖欠農(nóng)民工工資和工程款,這是清理部門與企業(yè)間、企業(yè)與個人間的債務(wù)。誠信問題擴大了范圍,不僅存在于企業(yè)間,已經(jīng)波及到社會的一些層面。不僅在信用領(lǐng)域,在其他方面,比如食品也出現(xiàn)造假。誠信環(huán)境有一個惡化的趨勢。
但是現(xiàn)在大家又開始重視誠信,大家都在呼喚誠信,包括像你們搞的這個活動。大家認(rèn)識到這樣下去不行了。在這種環(huán)境下,誠信又有了好轉(zhuǎn)。不但社會各方面在呼吁、在努力重建誠信環(huán)境,企業(yè)也認(rèn)識到在經(jīng)營中誠信的重要性。一方面是因為這幾年政府加強了監(jiān)管,另一方面也因為誠信是市場經(jīng)濟的本質(zhì)特征,沒有誠信,企業(yè)就無法在市場上立足,更談不上持續(xù)地發(fā)展和壯大。
新:是這樣的??梢哉f誠信問題也是全球性的問題。美國政府非常重視誠信問題,比如布什總統(tǒng)曾提到“美國強大的經(jīng)濟需要更高的商業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)”。為此美國國會還通過了薩班斯法案來強化公司的誠信。您認(rèn)為我們應(yīng)采取哪些措施?
馮:一方面,要發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng),誠信對人,使之成為一種習(xí)慣。但僅僅靠這一方面是不夠的,還應(yīng)該從經(jīng)濟學(xué)角度,用經(jīng)濟的手段來解決這個問題。在計劃經(jīng)濟時代,與經(jīng)濟利益不掛鉤的時候,你不呼喚誠信,它也搞得很好。市場經(jīng)濟下,政府不能強制干預(yù)企業(yè)行為,那么就要用市場的手段。如果一個企業(yè)不誠信,那么他付出的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他獲得的收益。不誠信,不僅僅是倫理道德不好,還要付出更多的代價。用嚴(yán)厲的制度,讓不誠信的人討不到便宜,不得不去收斂自己的行為。只有在這種情況下,不誠信才沒有了社會基礎(chǔ),遏止這種動機,才能從根本上解決問題。在不同的時期兩種手段誰占主導(dǎo)地位是不同的,現(xiàn)在,就要用嚴(yán)厲的制度,使大家形成一種習(xí)慣,形成一種良好的風(fēng)氣。所以政府應(yīng)該在這方面加大監(jiān)管。一旦發(fā)現(xiàn),你將面臨很大的處罰。比如薩班斯法案,不僅賠償巨大,還面臨20年的牢獄生活。我國也做了這方面的工作,比如新《刑法》就有虛假財務(wù)報告罪。
第二,就是要加強監(jiān)督。我們現(xiàn)在的監(jiān)督力度應(yīng)該說是挺大的,但是還要加強有效監(jiān)督。很多人都存在僥幸心理,抓到了是你的,抓不到就是我的了。就像現(xiàn)在解決北京的交通問題。大街上有許多“電子眼”,盡管監(jiān)管者――警察不在,人們也不敢違反交規(guī),因為監(jiān)管無處不在,到處都是眼睛。酒后駕車就要先拘留,這使酒后駕車減少了很多,行車秩序也好了很多。多年解決不了的問題,在嚴(yán)厲的制度下就得到了解決。對財務(wù)報告也應(yīng)這樣。
新:您如何評價目前中國上市公司的誠信狀況?
馮:具體到上市公司的誠信狀況,我國對上市公司的監(jiān)管力度比其他企業(yè)要大得多,所以根據(jù)前邊的推理,我認(rèn)為上市公司的誠信狀況是好的。尤其是我們的境外上市公司,要接受國內(nèi)外的監(jiān)管,而且完善的公司治理結(jié)構(gòu)使他們還要接受內(nèi)部的監(jiān)管,如獨立董事、內(nèi)部監(jiān)事會等。上市公司有可能有更大的做假動機,但是也有更嚴(yán)厲的監(jiān)管,在權(quán)衡之后,他們應(yīng)該選擇誠信。
新:您認(rèn)為在公司里CEO和CFO應(yīng)是一種什么關(guān)系?您在會上提及很多公司老總希望您給他們推薦優(yōu)秀的CFO。他們希望您推薦什么樣的CFO?聽話的還是能干的?
馮:公司治理結(jié)構(gòu)是一個制衡的機制,各個部門都有自己的權(quán)利和義務(wù),互相制約,以保證公司的健康發(fā)展、正常運行。在這套機制下,我認(rèn)為CEO和CFO的利益是一致的,他們不應(yīng)該對立。二者都對董事會負(fù)責(zé)。但是畢竟分工不同,在一件事情上可能有不同的意見。一個明智的CEO,他會很好地聽取財務(wù)總監(jiān)的意見,他也應(yīng)該聘用信用好的、有誠信的CFO。一般情況下,CPA到一個企業(yè)去開始審計工作之前,他要對環(huán)境進(jìn)行評估,跟經(jīng)營管理當(dāng)局談。他首先關(guān)注的是企業(yè)的誠信度如何、CEO的誠信度如何。如果你的誠信度不好,他寧愿放棄這個業(yè)務(wù),也不會冒如此大的風(fēng)險,跟不誠信的人打交道。
新:中國建立市場經(jīng)濟體制后,會計工作的重要性越來被社會所認(rèn)識。隨之而來的是CFO在企業(yè)中的地位也越來越重要。您認(rèn)為在一個有競爭力的企業(yè)里,CFO應(yīng)該扮演什么樣的角色?
馮:在市場經(jīng)濟下,財務(wù)人員在企業(yè)中的地位和作用越來越大。以前財務(wù)部門有個名字叫“兩花”,穿花衣服的多,帶老花鏡的多,只是一個賬房先生,不需要理財。現(xiàn)在的CFO把握著企業(yè)的資金鏈條,可以說把握著企業(yè)的血脈。在公司內(nèi)部,CFO應(yīng)參與到公司戰(zhàn)略和經(jīng)營決策中去,對外主要是要及時提供透明的財務(wù)報告。這樣,CFO的職能也面臨著轉(zhuǎn)型,從只是從事財務(wù)工作的CFO向參與戰(zhàn)略和決策的CFO轉(zhuǎn)型,從監(jiān)管型的CFO向經(jīng)營型的CFO轉(zhuǎn)型。另外,財務(wù)人員比任何人都要謹(jǐn)慎,能夠幫CEO把關(guān)的CFO才是優(yōu)秀的、合格的。
新:您早就意識到了會計師隊伍的素質(zhì)對經(jīng)濟建設(shè)的重要性,并倡導(dǎo)了職業(yè)會計師能力框架的研究。剛才您也談到CFO面臨著職能上的轉(zhuǎn)型,您認(rèn)為一個合格的CFO應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力?
馮:上海國家會計學(xué)院正在做“CFO能力框架”的課題研究。他們走訪了很多企業(yè),親自調(diào)查,并借鑒了國外經(jīng)驗?,F(xiàn)在已經(jīng)取得了階段性成果。我們這次評選也選用了一些他們的研究成果。英國的ACCA在跨入21世紀(jì)的時候向全球很多企業(yè)發(fā)放了問卷,調(diào)查企業(yè)需要什么樣的財務(wù)服務(wù)。可以說國內(nèi)外都開始重視對CFO能力的研究。這是從理論上去談CFO的能力,我們可以依此去測評,有目標(biāo)地培養(yǎng)、認(rèn)證。
具體說到CFO應(yīng)具備的能力,合格的CFO是什么樣的?不同的企業(yè)會有不同的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為最主要的是體現(xiàn)在三個方面:一個就是豐富的職業(yè)知識,包括戰(zhàn)略管理、公司治理、財務(wù)分析與預(yù)測、風(fēng)險管理、購并與重組、價值管理與全面預(yù)算等方面;二是嫻熟的職業(yè)技能,包括溝能與交流能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等;三是正確的職業(yè)價值觀,比如誠信等。CFO應(yīng)具備的素質(zhì)是綜合的,既要有作為一個專業(yè)人士的專業(yè)素質(zhì),又要有作為一個管理者的管理素質(zhì)。
新:看起來要成為一個合格的CFO需要做很多努力。您認(rèn)為他們應(yīng)該怎樣做才能具備這些素質(zhì)?能否對我們的CFO提一點要求?
馮:我認(rèn)為最重要的就是要學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)、實踐中體會、感悟、總結(jié)?,F(xiàn)在特別需要學(xué)習(xí)。我覺得我們現(xiàn)在已經(jīng)到了一個階段,就像說的一句話,“我們過去熟悉的那一套現(xiàn)在已經(jīng)不熟悉了”,我們都要再學(xué)習(xí)。從戰(zhàn)爭到建設(shè)要再學(xué)習(xí),從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟我們也要繼續(xù)再學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在會計是培訓(xùn)多,考試多,書發(fā)得多,盡管這樣,我們還是不能完全適應(yīng)市場的需要。幾個國家會計學(xué)院就做得很好,已經(jīng)成為高級經(jīng)濟管理人員學(xué)習(xí)的基地,而不僅僅只是個學(xué)會計的地方了。我也希望我們的《新理財》可以成為CFO、財會人員學(xué)習(xí)的園地。會計行業(yè)是一個不事張揚的行業(yè),我們這個行業(yè)就是不能急功近利,要腳踏實地地做好基礎(chǔ)工作。
新:能再談?wù)劼殬I(yè)化嗎?您認(rèn)為CFO可以職業(yè)化嗎?
馮:可以職業(yè)化。我覺得國資委的選拔、社會招聘就是職業(yè)化的雛形。政府已經(jīng)帶了頭,我想很多民營企業(yè)也會這樣做。有需要就會有供給,雙方面的互動對職業(yè)化就會形成一個促進(jìn)。
新:回到我們這次評選活動中來。您作為這次評選的評委會副主任,對這次評選活動有什么建議和期望?
關(guān)鍵詞 會計誠信建設(shè) 思考
一、加強會計誠信建設(shè)的重要性
(1)會計誠信是建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的必然要求。市場經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟,信用是一切經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)原則,沒有了信用,市場經(jīng)濟就無法維系。如果市場主體采取不誠信的手段,大量的會計信息失真,不僅將直接影響國家的財稅收入,造成各項經(jīng)濟指標(biāo)失真,最終導(dǎo)致國家經(jīng)濟政策與實際的偏離,影響國家的各項方針政策對宏觀經(jīng)濟的有效調(diào)控,從而危害市場經(jīng)濟秩序,導(dǎo)致嚴(yán)重的不公平競爭,損害國家及社會公眾利益,加劇信用危機??梢姇嬄殬I(yè)與市場經(jīng)濟緊密相連,建立社會主義市場經(jīng)濟離不開會計的誠信建設(shè)。
(2)會計誠信建設(shè)是構(gòu)建和諧社會的需要社會主義和諧社會建設(shè)集政治、經(jīng)濟、文化、道德、意識、環(huán)境的各個方面,涉及上層建筑和經(jīng)濟基礎(chǔ),政府、企業(yè)、公民的方方面面。會計誠信是人們在社會經(jīng)濟利益關(guān)系中和諧相處的準(zhǔn)則,違背會計誠信將導(dǎo)致會計信息失真。會計信息失真必然帶來經(jīng)濟秩序的混亂,微觀會計信息失真,勢必誤導(dǎo)投資者、債權(quán)人的預(yù)測和決策,使其利益受損,引起糾紛不斷。宏觀會計信息失真,會掩蓋經(jīng)濟運行中存在的矛盾和隱患,破壞國民經(jīng)濟發(fā)展所需要的運行環(huán)境,影響社會資源的合理配置,造成管理混亂,為經(jīng)濟犯罪提供方便,帶來很多不公平競爭,影響和諧社會的建設(shè)。因此,社會關(guān)系的和諧協(xié)調(diào),離不開會計誠信。
(3)加強會計誠信建設(shè)是適應(yīng)“入世”新形勢的現(xiàn)實要求。會計信息是按照一定的會計政策或會計標(biāo)準(zhǔn)編制出來的。世界貿(mào)易組織在其發(fā)展過程中已形成了一套完備成熟的運行規(guī)則,加入WTO后,意味著我們必須遵循國際通行的“游戲規(guī)則”,會計信息作為國際通用的商業(yè)語言,在促進(jìn)國際貿(mào)易、國際資本流動和國際交流等方面的作用將更加突出,社會各界對會計信息真實、客觀、透明、公允等的要求更加嚴(yán)格,對會計人員誠信的要求會更高??梢姡訌姇嬚\信建設(shè)是我們在國際交流與合作中取得雙贏結(jié)果的重要基礎(chǔ)條件。
二、會計誠信缺失的原因分析
(一)監(jiān)督體系不健全
目前,我國對會計信息質(zhì)量的監(jiān)督分為內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督是指金融機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督,外部監(jiān)督是指財政、稅務(wù)、審計、銀監(jiān)、證監(jiān)、保監(jiān)等部門的監(jiān)督。由于我國社會主義市場經(jīng)濟體制尚未建立健全,在許多方面與市場經(jīng)濟還不相適應(yīng)。內(nèi)部監(jiān)督由于會計監(jiān)督人員缺乏足夠的獨立性往往流于形式。外部監(jiān)督由于點多、面廣、任務(wù)重、注冊會計師制度又剛剛恢復(fù)建立不久,加之人員知識老化等問題,都與承擔(dān)的任務(wù)和需要達(dá)到的目標(biāo)不相適應(yīng),不能從外部監(jiān)督上保證會計信息的質(zhì)量。
(二)經(jīng)濟利益的驅(qū)使
會計造假背后有著巨大的經(jīng)濟利益,因而誘使會計人員造假如此猖狂。企業(yè)提供虛假信息可能會獲得投資、政策傾斜、減少稅金支出等經(jīng)濟好處。企業(yè)負(fù)責(zé)人有可能因此獲得職務(wù)、薪金、股票升值等方面的利益;會計人員可能會由此獲得薪金、升遷、獎勵等利益。而會計師事務(wù)所在我國目前處于買方市場的環(huán)境下,為了占有一席之地,也迎合金融機構(gòu)的要求,出具虛假報告。正是這些復(fù)雜的利益關(guān)系構(gòu)成了雙方作假的內(nèi)在動因,也是誠信缺失的根本原因。
(三)失信成本低
會計造假往往是“重經(jīng)濟處罰,輕行政、法律處罰;重對單位處罰,輕對個人處罰;重內(nèi)部處理,輕外部公開處理”。對直接責(zé)任人追究刑事責(zé)任的少之又少,民事賠償更是微乎其微。因此,即使造假敗露,所付出的代價也是極其有限的。正是由于會計造假的預(yù)期收益明顯大于預(yù)期成本,會計造假才會不斷的發(fā)生。
三、加強會計誠信建設(shè)的措施
(一)健全相關(guān)法律法規(guī),強化法制監(jiān)管
嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》及新企業(yè)會計準(zhǔn)則等法律規(guī)章制度,加大監(jiān)管力度。同時,要結(jié)合我國實際情況,修改、完善相關(guān)法律和規(guī)章,對現(xiàn)有法律法規(guī)中一些責(zé)任和處罰不明確的條款加以修改,并增加對那些在現(xiàn)實中出現(xiàn)而法律法規(guī)中沒有涉及的情況的規(guī)定。
(二)加強社會監(jiān)督與評價機制,加大懲處力度
會計日常行為活動中,評價其行為是否誠信缺失,是否遵守了會計職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),僅靠法院和政府認(rèn)定是不夠的,還必須靠社會輿論和公眾的評價來支持。同時,發(fā)揮社會輿論的監(jiān)督教育作用,加強媒體宣傳教育力度,廣泛宣傳誠信思想,披露失信違法典型,可以使全社會認(rèn)識到誠信的重要性。另外,加大懲處力度:一是從法律規(guī)范上加大對造假失信者的處罰力度,使其造假的預(yù)期成本大于其造假的收益;二是管理部門以及執(zhí)法部門要做到“執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”,對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為堅決按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅查處,杜絕講人情和執(zhí)法、司法腐敗現(xiàn)象。
(三)增強誠信意識,提高會計人員的綜合素質(zhì)
會計人員要增強會計誠信意識,樹立“誠信光榮、失信可恥”的觀念。在當(dāng)今市場經(jīng)濟體制下,要結(jié)合中國傳統(tǒng)倫理道德,“盡職盡責(zé)、勤奮工作、遵紀(jì)守法、嚴(yán)格監(jiān)督、厲行節(jié)約、勤儉理財、大膽改革、講究效益”等等。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加快,會計專業(yè)性和技術(shù)性日趨復(fù)雜,對會計人員應(yīng)具備的職業(yè)技能要求也越來越高,會計人員要不斷學(xué)習(xí),使自己的知識不斷更新。同時,遵守會計職業(yè)道德也客觀要求會計人員熟悉和掌握相關(guān)的法律法規(guī),不斷學(xué)習(xí)提高會計技能。
(四)營造一個良好的會計誠信環(huán)境
企業(yè)聘用會計人員,首先選擇的應(yīng)該是有誠信的人,一個人專業(yè)技術(shù)能力很強,但是缺少誠信,我們是不應(yīng)該聘用的。另外,充分發(fā)揮誠信示范作用。大力宣傳先進(jìn)會計人員的事跡,將先進(jìn)會計人員的事跡提煉成職業(yè)化要求,努力引導(dǎo)會計人員向先進(jìn)人物看齊,實踐會計職業(yè)道德的要求。與此同時,還要重視輿論作用,輿論可以對會計人員的道德行為起到揚抑作用。