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一、引言
編輯工作是整個(gè)出版工作的中心環(huán)節(jié),編輯的主要職責(zé)是將作者撰寫(xiě)的稿件進(jìn)行組織、選擇、整理、加工,使稿件文字流暢,內(nèi)容充實(shí),結(jié)構(gòu)完整,前后呼應(yīng),以便能更好地表達(dá)出作者的意愿。編輯工作包含了大量的創(chuàng)造性勞動(dòng)。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,任何信息的傳播速度都非???,而且隨時(shí)都能獲取。在這種背景下,紙質(zhì)期刊的電子版以及數(shù)字期刊都應(yīng)運(yùn)而生。編輯的工作方式、工作重心和工作效率都有了很大的變化,剪刀加漿糊變?yōu)殒I盤(pán)加鼠標(biāo),但是我們的主要職責(zé)和工作內(nèi)涵不會(huì)改變。
二、工作方式的改變
在互聯(lián)網(wǎng)普及前,編輯部無(wú)論是約稿還是來(lái)自投稿的原始稿件都是紙質(zhì)的,甚至是手寫(xiě)的,由作者親自送到或郵局寄送到編輯部。速度慢,更容易丟失。如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多期刊都有基于互聯(lián)網(wǎng)的編輯系統(tǒng)或是能夠通過(guò)電子郵件對(duì)稿件進(jìn)行處理的編輯軟件,這樣既快捷,又不會(huì)丟失。
在互聯(lián)網(wǎng)和全文數(shù)據(jù)庫(kù)尚未普及的時(shí)候,編輯對(duì)稿件初審的難度比較大,尤其是對(duì)抄襲稿件的篩查工作更加費(fèi)時(shí),而且檢出率很低。萬(wàn)方數(shù)據(jù)和中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)相繼推出了學(xué)術(shù)不端檢測(cè)系統(tǒng),編輯只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),就可以迅速知道作者稿件的原創(chuàng)性,將學(xué)術(shù)不端行為消滅在源頭。傳統(tǒng)的編輯加工過(guò)程是用筆在紙上進(jìn)行修改,通過(guò)郵局寄送信函達(dá)到與作者溝通的目的。這期間需要郵遞人員參與編輯與作者之間的交流和互動(dòng),環(huán)節(jié)復(fù)雜,速度緩慢,而且很容易在傳遞信函的環(huán)節(jié)中把編輯或是作者辛苦修改的稿件丟失。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們可以利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)稿件的內(nèi)容進(jìn)行檢索,以便發(fā)現(xiàn)其明顯的優(yōu)點(diǎn)和不足。并利用電腦對(duì)電子稿件進(jìn)行編輯加工,應(yīng)用word中強(qiáng)大的修訂功能,與作者充分互動(dòng)。通過(guò)電子郵件來(lái)傳遞編輯加工的稿件,省去了中間環(huán)節(jié),速度快,也不會(huì)輕易地丟失稿件。
紙質(zhì)版期刊傳播方式單一,傳播范圍窄,影響力小;與紙質(zhì)期刊內(nèi)容完全相同的電子版可以不分地域、不分國(guó)籍,迅速的被讀者看到;而電子期刊則通過(guò)網(wǎng)絡(luò),以聲音、文字、圖像等多種數(shù)字化形式呈現(xiàn)出科技期刊信息,讓讀者能夠超越時(shí)間、空間限制,對(duì)各種信息共享,實(shí)現(xiàn)科技信息的開(kāi)放式傳播[1]。雖然編輯的工作方式有了很大程度的改變,但是工作的核心內(nèi)容沒(méi)有變。我們始終要把作者的勞動(dòng)產(chǎn)品通過(guò)編輯的智慧和辛勤勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者容易也愿意接受的豐富的精神財(cái)富。
三、工作重心的改變
傳統(tǒng)模式下,編輯人員會(huì)去圖書(shū)館翻閱大量的書(shū)籍和已刊出的期刊以及時(shí)了解學(xué)科動(dòng)態(tài),客觀評(píng)價(jià)稿件質(zhì)量。但是去圖書(shū)館閱覽既不方便,又有很大的局限性。對(duì)同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和研究熱點(diǎn)不能及時(shí)了解。對(duì)稿件的編輯加工也如同閉門(mén)造車(chē),大多數(shù)的工作重心也只是圍繞稿件文字展開(kāi)的。
而互聯(lián)網(wǎng)普及的現(xiàn)在,我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞、各大數(shù)據(jù)庫(kù)隨時(shí)掌握相關(guān)知識(shí)的研究現(xiàn)狀,初步判斷原始稿件的新穎性??梢远ㄆ诟櫞笮蜋z索系統(tǒng)的收錄動(dòng)向和同類(lèi)期刊的出版動(dòng)態(tài)[2]。審稿過(guò)程中,編輯對(duì)稿件電子版修改后通過(guò)電子郵件、審稿系統(tǒng)平臺(tái)或是即時(shí)通訊軟件與作者聯(lián)系、溝通,以使稿件質(zhì)量合格,符合出版要求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),我們可以將期刊的電子版到網(wǎng)站,讓更多的讀者及時(shí)地看到我們最新的期刊,增強(qiáng)期刊的影響力。我們甚至可以將紙質(zhì)期刊無(wú)法承載的視頻資料進(jìn)行編輯加工,將它與對(duì)應(yīng)的稿件內(nèi)容一并放到網(wǎng)站上,使其內(nèi)容更加真實(shí)、生動(dòng),讀者更容易理解稿件中作者的原意。這也就是我們所說(shuō)的數(shù)字期刊。期刊社應(yīng)逐步完善期刊的數(shù)字化平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)科技期刊管理的全方位數(shù)字化[3]。數(shù)字化可使學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)上發(fā)行,讓更多的潛在讀者可以有機(jī)會(huì)閱讀本刊,增加了本刊被閱讀的機(jī)會(huì)[4]。
四、科技期刊的發(fā)展方向
隨著網(wǎng)絡(luò)在全球的普及,各種事物的數(shù)字化都不足為奇了,當(dāng)然也包括我們科技期刊的數(shù)字化。這是歷史前進(jìn)的必然趨勢(shì),我們不能也無(wú)法阻攔它的腳步。任何違背事物發(fā)展規(guī)律的想法和做法都是愚蠢的。作為新時(shí)代的編輯,一定要以互聯(lián)網(wǎng)為依托,在保證期刊“內(nèi)容為王”宗旨的前提下,不斷創(chuàng)新,使科技期刊真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。增加可讀性,制定個(gè)性化功能的設(shè)定。不斷擴(kuò)大讀者群,從而增加期刊影響力。不斷學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù),建立期刊文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng),為更多的讀者、研究者提供更豐富的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。利用開(kāi)放式存取平臺(tái),在方便讀者閱讀的同時(shí),根據(jù)具體情況開(kāi)展在線支付項(xiàng)目。在保留紙質(zhì)版期刊的同時(shí),不斷增加數(shù)字期刊的發(fā)行量。既可以增加發(fā)行量,又可以減少不必要的紙質(zhì)浪費(fèi),減少環(huán)境污染。(來(lái)源:《今傳媒》雜志 作者簡(jiǎn)介:魏杰,女,天津市醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)信息研究所《天津醫(yī)藥》編輯部編輯,主要從事醫(yī)學(xué)科技期刊編輯工作;陸榮展,男,天津市醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)信息研究所《天津醫(yī)藥》編輯部編輯,主要從事醫(yī)學(xué)科技期刊編輯工作 編選:)
參考文獻(xiàn)
[1]張宜軍,楊中啟.我國(guó)科技期刊數(shù)字化現(xiàn)狀及發(fā)展[J].沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010(12).
[2]汪玲.網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代科技期刊編輯模式的轉(zhuǎn)變[J].江漢大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2008(25).
[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng) 圖書(shū)館 信息 變化 資源
隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在全世界的迅速擴(kuò)展,現(xiàn)代社會(huì)日益呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、信息化和知識(shí)化的發(fā)展趨勢(shì)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給圖書(shū)館的生存發(fā)展、管理、服務(wù)模式、資源建設(shè)等諸多方面帶來(lái)了深刻變化。
一、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致圖書(shū)館生存的變化
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)可以連通整個(gè)世界。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,傳統(tǒng)的信息提供與獲取方式將徹底改變,分布在世界各地的信息資源通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)整合在一起,人們只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能查到來(lái)自世界各地的信息。以前所未有的規(guī)模將用戶、信息資源和管理系統(tǒng)聯(lián)成一張遍布全球的“大網(wǎng)”。用戶通過(guò)鏈接從中篩選有用的信息。這種不受地點(diǎn)、時(shí)間、文獻(xiàn)資料種類(lèi)等限制的網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的生存與發(fā)展是一種挑戰(zhàn)。我國(guó)已建成了中國(guó)公用分組數(shù)據(jù)交換網(wǎng)(CHINAPAC)和中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(CHINADDN),在此基礎(chǔ)上建立的國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)(金橋工程)已經(jīng)啟動(dòng)。全國(guó)規(guī)模最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)――中國(guó)教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(CERNET)已投入使用。更有領(lǐng)先世界水平的新一代互聯(lián)網(wǎng)在高校研制成功。這些都極大地沖擊著以紙質(zhì)圖書(shū)為賣(mài)點(diǎn)的圖書(shū)館,使之生存遭遇更大困難,改變傳統(tǒng)圖書(shū)館的現(xiàn)狀已刻不容緩。生存危機(jī)促使每位圖書(shū)館人深思。
二、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致圖書(shū)館藏書(shū)的變化
藏書(shū)多少歷年來(lái)是評(píng)價(jià)傳統(tǒng)圖書(shū)館規(guī)模和層次的一個(gè)很重要因素。但這一因素已被飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)擊得支離破碎。發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)圖書(shū)館的信息資源結(jié)構(gòu)、館藏資源獲取方式、信息資源的保障方式、館藏文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)等多方面帶來(lái)了深刻的變化。
1.引起圖書(shū)館信息資源結(jié)構(gòu)的改變
信息內(nèi)容十分豐富的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),各種信息資源幾乎可以稱得上是應(yīng)有盡有,真是只要能想到,就能找得到。音頻、視頻、文本……一“網(wǎng)”打盡。不再是以往那種紙版圖書(shū)一統(tǒng)天下的局面。傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館信息資源是經(jīng)過(guò)收集、整理、貯存的文獻(xiàn)。現(xiàn)在,人們從網(wǎng)上獲取的信息,雖然不同于館藏資源具有“所有權(quán)”的屬性,但它如同館藏資源一樣具有可反復(fù)利用的屬性。不過(guò)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)仍需各國(guó)政府加大力度
2.導(dǎo)致館藏資源獲取方式的不同
傳統(tǒng)圖書(shū)館獲取館藏文獻(xiàn)資料的方式主要有:出版社、個(gè)人、社會(huì)團(tuán)體捐贈(zèng)、單位自行購(gòu)買(mǎi)、同行業(yè)互相交換等途徑來(lái)獲取文獻(xiàn)資料。不管通過(guò)何種方式,文獻(xiàn)資料通過(guò)合法渠道進(jìn)入圖書(shū)館收編后,這些文獻(xiàn)就屬于本館所有,本館對(duì)其有支配權(quán)、處置權(quán)、無(wú)期限收藏權(quán)。但是互聯(lián)網(wǎng)上的信息資料一般只具有網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)。其信息資料的獲得方式是通過(guò)接入互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、聯(lián)機(jī)交換使用、有限租用和免費(fèi)服務(wù)等多種形式。用此種方式獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)人員提出的挑戰(zhàn)。促使他們?nèi)ヅW(xué)習(xí)信息技術(shù)。由“人對(duì)人”服務(wù)改變?yōu)椤皺C(jī)對(duì)人”服務(wù)。
3.對(duì)館藏文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)的影響
圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)主要通過(guò)購(gòu)買(mǎi)獲得,目前紙張價(jià)格不斷上漲從而導(dǎo)致圖書(shū)資料價(jià)格高漲。但是圖書(shū)館每年又要購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的新書(shū),以便不斷滿足讀者需求。可想而知,對(duì)于經(jīng)費(fèi)普遍緊張的圖書(shū)館而言是何等的負(fù)擔(dān)。加之紙本圖書(shū)難于實(shí)現(xiàn)館際交流,每個(gè)圖書(shū)館只局限于服務(wù)某個(gè)特定區(qū)域其范圍有限,人為地阻隔館藏圖書(shū)流通?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底破解了困擾圖書(shū)館界多年的大難題。它將全球信息資源整合起來(lái),使人們足不出戶就能找到所要的資源,且多數(shù)是免費(fèi)的。雖然有些資源是收費(fèi)服務(wù),但相比紙本圖書(shū)那也是小巫見(jiàn)大巫。其藏書(shū)之豐富是任何圖書(shū)館不可比擬的。經(jīng)費(fèi)支出不多卻就能滿足讀者極大的需求。
三、互聯(lián)網(wǎng)改變了圖書(shū)館服務(wù)模式
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源的橫空出世使傳統(tǒng)圖書(shū)館的往日風(fēng)光不復(fù)存在,正在改變著舊有的“人對(duì)人”的服務(wù)方式,逐步被“機(jī)對(duì)人”的服務(wù)模式取而代之。高效、快捷、全面、便利、不受時(shí)間、空間限制全天候的獲取信息資源方式深受人們喜愛(ài)。但這對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也不是完全壞事,給圖書(shū)館的發(fā)展空間帶來(lái)了新的機(jī)遇。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,社會(huì)生產(chǎn)對(duì)知識(shí)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈,傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足人們對(duì)知識(shí)的渴望。受到嚴(yán)厲沖擊是在情理之中,這也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì),促使圖書(shū)館改變傳統(tǒng)服務(wù)模式,摒棄舊有的體制、機(jī)制。盡快適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,與時(shí)俱進(jìn)不斷求變求新、更新知識(shí)、改革管理體制不斷滿足人們之需。這是每位圖書(shū)館工作者必須深思的問(wèn)題。
現(xiàn)代社會(huì)人們從互聯(lián)網(wǎng)上獲取知識(shí)越來(lái)越普遍。為了更好地服務(wù)讀者,圖書(shū)館服務(wù)工作務(wù)方式和理念要進(jìn)行根本轉(zhuǎn)變。筆者認(rèn)為應(yīng)采取以下方式:
1.實(shí)行開(kāi)放型服務(wù)。通過(guò)跳出圖書(shū)館辦圖書(shū)館,以放眼世界的眼光開(kāi)始突破圍墻,突破原有場(chǎng)所、區(qū)域性限制,放開(kāi)手腳主動(dòng)融入社會(huì),擺脫傳統(tǒng)文獻(xiàn)條條框框的限制,不受循規(guī)蹈矩的制約,在信息的采集、加工、組織、服務(wù)方面,面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,以全新的方式、視角來(lái)組織、控制、選擇、傳播信息資源,建立散射型高度開(kāi)放、靈活的服務(wù)體系,更好地服務(wù)社會(huì)。
2.實(shí)行有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)相結(jié)合
圖書(shū)館在保持社會(huì)服務(wù)公益性質(zhì)不變的前提下,適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展一些有償資源信息服務(wù)也是順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),未必不可做。通過(guò)調(diào)研有些圖書(shū)館就這樣做了,效果不錯(cuò)。雖然也有些不盡人意的地方,有待進(jìn)一步改進(jìn)。但就總體來(lái)看社會(huì)普遍反映較好。因?yàn)樗軡M足不同客戶的需求。同時(shí)也彌補(bǔ)了圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足,也增強(qiáng)圖書(shū)館自我創(chuàng)新、自我生存、自身發(fā)展能力。
3.實(shí)行多層次服務(wù)
現(xiàn)代圖書(shū)館以讀者為中心,讀者需要什么圖書(shū)館就提供什么。圖書(shū)館一定要擺脫傳統(tǒng)服務(wù)方式的束縛,拋棄陳規(guī)陋習(xí),打破條條框框限制,用放眼世界的視角革新圖書(shū)館。摒棄單個(gè)、重復(fù)、被動(dòng)、瑣碎、繁雜的手工服務(wù)。把服務(wù)模式從單純服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)經(jīng)營(yíng)型,創(chuàng)意全新的服務(wù)推向市場(chǎng)。對(duì)信息進(jìn)行深加工、精加工、再加工。服務(wù)不同層次不同人群,讀者的需求就是我們改革創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。圖書(shū)館可以通過(guò)開(kāi)展代讀者查詢、代讀者檢索、代讀者翻譯、代讀者復(fù)印、代讀者進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)、聯(lián)機(jī)檢索、光盤(pán)目錄檢索、聯(lián)機(jī)目錄查詢、影像資料等不同服務(wù)內(nèi)容。
4.社會(huì)需求催生產(chǎn)業(yè)化服務(wù)
改革開(kāi)放三十多年,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)u趨成熟,原有的公共圖書(shū)館、學(xué)校圖書(shū)館、企業(yè)圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館等屬于社會(huì)公益事業(yè)機(jī)構(gòu)。已經(jīng)從單純公益服務(wù)型向以公益服務(wù)型為主、經(jīng)營(yíng)服務(wù)型為輔的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化。正是由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制,產(chǎn)生了不同需求群體,從而造就了多層次的服務(wù)體系來(lái)滿足不同讀者需求。產(chǎn)業(yè)化因此產(chǎn)生。但是圖書(shū)館以公益為主體的職能決不能改變。
四、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)圖書(shū)館資源的共建共享
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館信息資源是通過(guò)不同類(lèi)型圖書(shū)館,以互聯(lián)網(wǎng)形式把計(jì)算機(jī)、通信、電子、多媒體等信息技術(shù)整合在一起來(lái)實(shí)行共建共享的。要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源共建共享,第一,要建立圖書(shū)館信息資源共建共享平臺(tái)體系。第二,制定相應(yīng)的政策法規(guī),以確保各方的利益;第三,建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、高效強(qiáng)有力的全國(guó)性乃至全球性的網(wǎng)絡(luò)資源管理機(jī)構(gòu);第四,要大力宣傳普及使用新技術(shù)。對(duì)館員、讀者及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),保證網(wǎng)絡(luò)資源真正共建共享。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融;互動(dòng);融合;思考
一、互聯(lián)網(wǎng)金融
隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的關(guān)系日益密切,兩者之間相互融合,互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。馬云在外灘金融論壇上說(shuō)過(guò):未來(lái),互聯(lián)網(wǎng)和金融將不斷融合,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做金融,叫互聯(lián)網(wǎng)金融;傳統(tǒng)銀行深化互聯(lián)網(wǎng),叫金融互聯(lián)網(wǎng)。招行前行長(zhǎng)馬蔚華說(shuō)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的金融。從不同的角度來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)金融是不一樣的。單獨(dú)來(lái)看,金融并不代表消費(fèi)者的最終需求,它是屬于商業(yè)交易,不能解決消費(fèi)者生活方面的各個(gè)需求,而互聯(lián)網(wǎng)與金融的融合卻解決了這一問(wèn)題。比如,滴滴打車(chē)中的“專(zhuān)車(chē)”,如果綁定了信用卡,下車(chē)結(jié)算最終費(fèi)用時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從綁定的信用卡中扣除費(fèi)用,可以看出互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的到來(lái),使得金融改變了自己的位置,成為商業(yè)交易的最后一環(huán)。另一方面,在互聯(lián)網(wǎng)金融的推動(dòng)下,金融行業(yè)的組織體系和金融市場(chǎng)的方式也在發(fā)生著深刻的變化,使互聯(lián)網(wǎng)與金融得到了完美的結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)金融可以說(shuō)是近幾年來(lái)一個(gè)新興的行業(yè),它是對(duì)傳統(tǒng)金融的改變與創(chuàng)新,也是互聯(lián)網(wǎng)與金融互動(dòng)與融合的結(jié)果。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的互動(dòng)與融合
1.金融企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)模式
互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)是一個(gè)不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì),金融企業(yè)如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的到來(lái)而獲得自己的發(fā)展是重中之重。一些大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)客戶端等催生出新的消費(fèi)者模式,改變著金融企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流方式與交易模式。金融企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)也開(kāi)展了符合自己發(fā)展特點(diǎn)的不同的營(yíng)銷(xiāo)模式,使互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)一步得到深化與提高。
金融的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)信用和信任,取得消費(fèi)者的信任是金融行業(yè)市場(chǎng)人員必須做到的要求,互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代為金融企業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)這一有效的平臺(tái)。為了取得金融市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),大中型金融企業(yè)頻頻利用情感營(yíng)銷(xiāo),以實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者情感上的互動(dòng),達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)與金融的互動(dòng)與融合。美利金融在2015年的時(shí)候了一個(gè)品牌形象宣傳片:演員黃覺(jué)樸實(shí)獨(dú)白演繹“我是個(gè)Loser嗎?我有時(shí)候會(huì)問(wèn)自己……”黃覺(jué)在廣告片中可以說(shuō)是本色出演,將自己的日常生活和工作狀態(tài)淋漓盡致地呈現(xiàn)給廣大觀眾,在喧鬧的片場(chǎng)中被大聲喚醒,拖著疲憊不堪的身軀不停地接戲,即使再累都要繼續(xù)。因?yàn)樗且晃徽煞?,是一位父親,他必須承擔(dān)自己應(yīng)有的責(zé)任。片尾,黃覺(jué)說(shuō)道:“一個(gè)平凡的演員,撐著一個(gè)還算合格的男人和一個(gè)挺安全的家庭,我覺(jué)得我還行。”最后點(diǎn)出宣傳片的主題:用更多金融可能,支持更美麗的人生,美利金融。這個(gè)宣傳片使人們對(duì)生活與工作、人生與理財(cái)產(chǎn)生思考,引起人們的情感共鳴,同時(shí)也讓人們記住了美利金融這一品牌概念。情感營(yíng)銷(xiāo)是可以引起消費(fèi)者的情感共鳴,實(shí)現(xiàn)金融宣傳與交易,因?yàn)椴徽撌翘幱趥鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,還是處于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,成功的營(yíng)銷(xiāo)都是可以直擊人的內(nèi)心。這樣的營(yíng)銷(xiāo)是在充分了解消費(fèi)者真正需求的基礎(chǔ)上,通過(guò)直擊內(nèi)心的內(nèi)容,引發(fā)消費(fèi)者間的情感共鳴,從而使消費(fèi)者接收品牌信息進(jìn)而接受品牌。不僅是情感營(yíng)銷(xiāo),還有視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、品牌代言、視頻營(yíng)銷(xiāo)等等都是金融企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)這一開(kāi)放自由的平臺(tái)而采取的不同的營(yíng)銷(xiāo)模式,極大地調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)金融的熱度與積極性。金融企業(yè)一改之前不變的觀念與金融服務(wù),順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)金融企業(yè)的信任度,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與金融的互動(dòng)與融合以及互利互惠的利益要求。
2.金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化
金融,相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這一個(gè)新的行業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)古老的行業(yè),但兩個(gè)行業(yè)最本質(zhì)的特點(diǎn)在于融通,主要體現(xiàn)在金融是財(cái)富的融通,而互聯(lián)網(wǎng)是信息的融通。所以,互聯(lián)網(wǎng)與金融相輔相成,互動(dòng)與融合是互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)新格局。金融業(yè)面對(duì)這一新格局也做出了多方面的努力,逐步向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變。
(1)多元化具體化的金融服務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,傳統(tǒng)金融行業(yè)的弊端日益顯露,相比較而言,互聯(lián)網(wǎng)具有低成本、高效率,更新速度快等特征,所以互聯(lián)網(wǎng)與金融得到迅速的融合?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的核心優(yōu)勢(shì)在于,金融行業(yè)能夠使用互聯(lián)網(wǎng)的手段與工具來(lái)提升金融業(yè)效率,改善用戶體驗(yàn),使金融服務(wù)更加多元化與具體化。百度和中信銀行聯(lián)合成立了“百信銀行”;平安集團(tuán)金融業(yè)務(wù)上在互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)上推出了網(wǎng)上銀行、保險(xiǎn)與信托、網(wǎng)上基金超市等,形成了一系列的互聯(lián)網(wǎng)金融布局,為用戶提供了多方面的金融服務(wù)。金融業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的背景下幸存下來(lái),要想可持續(xù)發(fā)展下去,必須要走多元化的發(fā)展道路,發(fā)展多元化具體化的金融服務(wù),這樣才能贏得用戶的好感與使用,使自己具備競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與存在的價(jià)值。
(2)金融業(yè)的創(chuàng)新能力
互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代要求金融行業(yè)進(jìn)行投資理財(cái)與產(chǎn)品服務(wù)等的創(chuàng)新,更重要的是在各種模式創(chuàng)新上的多元化?;ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺(tái)大部分是網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái),解決的是信息不集中不對(duì)稱和時(shí)間、空間上的阻礙,而且能夠從人與人之間的關(guān)系切入,將生活中的關(guān)系反映到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上。金融只是金融產(chǎn)品間的交易,因此金融業(yè)要借助知識(shí)與互聯(lián)網(wǎng)的力量做出創(chuàng)新,在一定程度上提升自身的創(chuàng)新能力。一些金融企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上的保全及理賠處理,中間環(huán)節(jié)尤其是銷(xiāo)售部分的減少,使得金融行業(yè)直面客戶的機(jī)會(huì)增多,使得信息不對(duì)稱這一缺點(diǎn)得到克服。因此金融企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售方式,實(shí)行新的運(yùn)營(yíng)模式。金融與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系著,金融業(yè)的創(chuàng)新能力在逐步提高著,那么金融服務(wù)與運(yùn)營(yíng)流程就可以滿足客戶的自主選擇,金融業(yè)就可以將更多的精力和費(fèi)用投入到產(chǎn)品研發(fā)、理賠等客戶服務(wù)領(lǐng)域中,達(dá)到創(chuàng)新能力的最大發(fā)揮。
(3)金融市場(chǎng)的發(fā)展活力
互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)觀察和分析出消費(fèi)者的具體需求來(lái)吸引消費(fèi)者完成消費(fèi),進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)金融利用了互聯(lián)網(wǎng)這一優(yōu)勢(shì),以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),設(shè)置不同的金融場(chǎng)景和內(nèi)容,來(lái)增加消費(fèi)者的選擇,吸引消費(fèi)者的眼球,最后完成金融消費(fèi),這樣就豐富了金融市場(chǎng)的活力,展現(xiàn)了金融市場(chǎng)的不可替代性。另一方面,在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下,政府在政策上給予了很大的支持,不僅加大了對(duì)外開(kāi)放的力度,而且加大了對(duì)金融業(yè)的投資與對(duì)金融業(yè)提高創(chuàng)新能力的支持,以此來(lái)吸引民間和國(guó)外資本在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的投資,為金融市場(chǎng)的發(fā)展提供了更多更廣的機(jī)會(huì),使金融市場(chǎng)的發(fā)展不斷被注入新的要素與活力,推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的穩(wěn)定發(fā)展。因此金融環(huán)境的變化與金融市場(chǎng)的發(fā)展活力是密不可分的,伴隨著金融市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的推動(dòng)下發(fā)生的日新月異的變化,金融市場(chǎng)的發(fā)展活力的多變性也隨之增加,使得互聯(lián)網(wǎng)與金融的互動(dòng)與融合越來(lái)越凸顯。
3.金融企業(yè)必須順應(yīng)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì),全方位拓展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
目前,金融在互聯(lián)網(wǎng)下的業(yè)務(wù)品種趨于多元化與具體化,而互聯(lián)網(wǎng)的變化也深刻影響著金融業(yè)的發(fā)展。首先是移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有即時(shí)性、便捷性、廣泛性和可搜索性。這一趨勢(shì)將使產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)化,最終形成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群。其次是大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等技術(shù)的廣泛運(yùn)用,提高了金融業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力,降低了金融業(yè)的交易成本使資源得到優(yōu)化配置。最后是互聯(lián)網(wǎng)用戶的多樣化,使得用戶的需求在變化,金融業(yè)如何把握用戶的實(shí)際需求做出調(diào)整是不可忽視的要素。從另一方面來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)與金融的融合,@一特點(diǎn)決定了互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)從業(yè)人員必須是復(fù)合型的。首先是掌握金融業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才,從業(yè)人員必須同時(shí)理解互聯(lián)網(wǎng)與金融這兩種不同的邏輯,不僅要掌握如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,如何定位金融產(chǎn)品和防范金融風(fēng)險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)方面的知識(shí),而且還要具備互聯(lián)網(wǎng)思維與分析互聯(lián)網(wǎng)的能力,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著深刻的認(rèn)識(shí)與認(rèn)知,掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。其次是既具備創(chuàng)新思維又有實(shí)踐能力的創(chuàng)新型人才?;ヂ?lián)網(wǎng)金融在金融的創(chuàng)新中產(chǎn)生,為適應(yīng)這一新的發(fā)展模式,從業(yè)人員必須具有學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與思維,來(lái)拓展互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù),使互聯(lián)網(wǎng)金融不斷在發(fā)展。最后是具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法治思維的管理型人才。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融屬于新型事物,但本質(zhì)還是屬于金融,仍然脫離不了金融方面的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),從業(yè)人員要對(duì)全國(guó)以及地方政府頒布的法律法規(guī)相對(duì)熟悉。所以金融業(yè)要能夠清晰的認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)金融人才的重要性與迫切性,加緊對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融人才的培養(yǎng)并提供一定的平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐,使其真正投入到互聯(lián)網(wǎng)金融工作中,在最大程度上促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景是無(wú)比開(kāi)闊的,也是不可阻擋的,金融企業(yè)必須順應(yīng)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì),做出多方面的努力,這樣才能在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代贏得自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與廣泛運(yùn)用,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)與金融業(yè)間的界線日漸模糊,兩者間的融合逐漸深入,互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,并且成為未來(lái)不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì),具有巨大的發(fā)展空間,而互聯(lián)網(wǎng)與金融的互動(dòng)與融合也是互聯(lián)網(wǎng)金融下的發(fā)展格局,給人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響,尤其是對(duì)金融行業(yè)。金融行業(yè)要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融這一發(fā)展趨勢(shì),拓展不同種類(lèi)的金融服務(wù)與產(chǎn)品,提高創(chuàng)新能力,利用金融市場(chǎng)的發(fā)展活力與互聯(lián)網(wǎng)金融人才贏得自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使自身在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下得到穩(wěn)定發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)思維;職業(yè)培訓(xùn)
1互聯(lián)網(wǎng)思維的含義
“互聯(lián)網(wǎng)思維”是近年來(lái)一個(gè)非常熱門(mén)的詞匯,其基本含義是指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所特有的思維方式?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)于我們的世界來(lái)說(shuō)具有劃時(shí)代的意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,人們獲取信息的方式、途徑和規(guī)模都發(fā)生了巨大的變化,互聯(lián)網(wǎng)將世界各個(gè)角落的每一個(gè)個(gè)體聯(lián)結(jié)到了一起,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的興起也讓每一個(gè)人都成為了互聯(lián)網(wǎng)海量信息的貢獻(xiàn)者,所有的這些都給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),企業(yè)很難再像互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前那樣,利用規(guī)?;档统杀荆眯畔⒉粚?duì)稱獲取利潤(rùn),企業(yè)需要順應(yīng)這些變化,運(yùn)用全新的思維方式來(lái)重新審視自己的用戶、市場(chǎng)、產(chǎn)品,而這種全新的思維方式被稱為“互聯(lián)網(wǎng)思維”?;ヂ?lián)網(wǎng)思維是一整套系統(tǒng)化的思維,包含了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方方面面的內(nèi)容,不同的企業(yè)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)都有自己的理解和側(cè)重,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的具體內(nèi)容也眾說(shuō)紛紜,但歸根結(jié)底,互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)來(lái)源是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)與用戶之間、用戶與用戶之間的關(guān)系發(fā)生了根本性的變化,用戶思維也是互聯(lián)網(wǎng)思維中最為核心與本質(zhì)的內(nèi)容?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓傳統(tǒng)的市場(chǎng)發(fā)生了顛覆式的變化:首先是企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系更加的直接,企業(yè)可以通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、社交媒體等方式直接向用戶傳遞信息和企業(yè)的價(jià)值觀,同時(shí)也可以很方便地通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)獲取用戶信息,用戶也可以直接向企業(yè)反饋對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議;其次是用戶之間的聯(lián)系更加廣泛,依托互聯(lián)網(wǎng),用戶可以很容易的形成社群,相互交流企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)信息;第三,用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的終端從單一的電腦變成了多種多樣的智能設(shè)備,如智能手機(jī)、智能手表等等,這就使得用戶隨時(shí)隨地“在線”,而互聯(lián)網(wǎng)也就能夠隨時(shí)隨地影響著用戶的行為。由此可見(jiàn),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每一個(gè)企業(yè)都需要重新審視用戶對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值,審慎思考如何才能更好地滿足用戶需求,只有這樣,才能夠有機(jī)會(huì)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。
2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的影響
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)各行各業(yè)的影響都是巨大的,對(duì)培訓(xùn)行業(yè)也是如此。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展讓人們的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了深刻的變革:互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息讓人們可以輕而易舉地獲得知識(shí);微課、MOOC等新的教學(xué)手段的出現(xiàn)讓人們隨時(shí)隨地都能夠?qū)W習(xí);手機(jī)、平板等移動(dòng)終端的快速發(fā)展讓人們能夠更便捷的接受各種知識(shí)技能……這些變革都給培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)了深刻的影響,具體而言,有以下幾個(gè)方面:
2.1培訓(xùn)的組織形式多樣化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)最明顯的變化就在于組織形式的多樣化。傳統(tǒng)的培訓(xùn)的組織形式比較單一,以集中培訓(xùn)為主,學(xué)員需要集中起來(lái)在教室或者實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所接受培訓(xùn)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)的組織形式則更為靈活:根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體需要,既可以采用集中培訓(xùn)的形式,也可以采用線上學(xué)習(xí)的方式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)教學(xué)、微課、慕課等形式完成培訓(xùn)。
2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)平臺(tái)化
傳統(tǒng)的培訓(xùn)行業(yè)中,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)服務(wù)的提供者。通常而言,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要為客戶提供培訓(xùn)的課程、培訓(xùn)的師資以及培訓(xùn)的場(chǎng)所等,同時(shí)還要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行管理;而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然依然提供的是培訓(xùn)服務(wù),但這個(gè)培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)涵較之傳統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)則有所不同,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合資源,形成培訓(xùn)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)一端連接有培訓(xùn)需求的客戶,一端連接有培訓(xùn)能力的專(zhuān)家和師資,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)取代運(yùn)行管理培訓(xùn)項(xiàng)目成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要功能。
2.3培訓(xùn)的內(nèi)容場(chǎng)景化
傳統(tǒng)的培訓(xùn)注重知識(shí)技能的提升,而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們隨時(shí)隨地都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能,“有問(wèn)題找‘度娘’”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新人類(lèi)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。面對(duì)這樣的變化,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)中,知識(shí)技能的傳授已經(jīng)不再是重點(diǎn),重點(diǎn)的內(nèi)容應(yīng)該是創(chuàng)設(shè)實(shí)際工作場(chǎng)景,在場(chǎng)景中,提升學(xué)員知識(shí)技能的運(yùn)用和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決能力。正因?yàn)榕嘤?xùn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)生了這些變化,我們更應(yīng)該思考互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該如何運(yùn)用于培訓(xùn)中,讓培訓(xùn)發(fā)揮更大的價(jià)值。
3互聯(lián)網(wǎng)思維在培訓(xùn)中的應(yīng)用
如前所述,互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維,即從用戶的角度出發(fā),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),最大限度的提升用戶的滿意程度,真正做到以用戶滿意為中心。具體到培訓(xùn)行業(yè),我認(rèn)為可以在以下幾個(gè)方面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維。
3.1遵循“6D”法則,設(shè)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目
“學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目6D法則”從界定業(yè)務(wù)收益出發(fā),通過(guò)設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)、引導(dǎo)學(xué)以致用、推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、實(shí)施績(jī)效支持以及評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果等環(huán)節(jié),提供真正符合企業(yè)需要的“有用的培訓(xùn)”。“6D”法則將培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)的業(yè)務(wù)收益聯(lián)系起來(lái),企業(yè)培訓(xùn)的根本目的在于獲得業(yè)務(wù)收益的提升,這也是企業(yè)培訓(xùn)的根本需求所在;設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)從用戶的體驗(yàn)出發(fā),從訓(xùn)前、訓(xùn)中一直到訓(xùn)后全過(guò)程的提供完整的培訓(xùn)服務(wù),這正是用戶思維的體現(xiàn);評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果是指在學(xué)習(xí)項(xiàng)目階段性完成時(shí)即時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,通過(guò)評(píng)估,向客戶證明學(xué)習(xí)項(xiàng)目的有效性。
3.2運(yùn)用教練與引導(dǎo)技術(shù),提升職業(yè)培訓(xùn)效果
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)知識(shí)信息碎片化的時(shí)代,每個(gè)人都擁有足夠的獲取知識(shí)的資源和能力,但是將這些知識(shí)信息整合起來(lái)并加以運(yùn)用則是很多人和企業(yè)并不具備的能力。在培訓(xùn)中應(yīng)該充分發(fā)揮教練及引導(dǎo)技術(shù)的作用,通過(guò)建構(gòu)的方法將學(xué)員原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)加以整合,通過(guò)反思與研討催化出問(wèn)題的解決方案。
3.3發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新職業(yè)培訓(xùn)模式和方法
互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離,同時(shí)也讓培訓(xùn)有了更多可以創(chuàng)新的空間。利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),我們可以遠(yuǎn)程培訓(xùn),利用線上微課、慕課等形式向?qū)W員傳遞知識(shí)性和技能性的課程,同時(shí)也可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為學(xué)員提供模擬訓(xùn)練的課程;從培訓(xùn)班管理的角度而言,我們可以通過(guò)微信、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員的考勤、測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)等功能。這些技術(shù)的運(yùn)用,能夠極大提升培訓(xùn)管理的效率,同時(shí)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也為學(xué)員參與培訓(xùn)帶來(lái)了更多的便利,學(xué)員可以更加方便的學(xué)習(xí)到想要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能,并且能夠更加安全高效的加以訓(xùn)練,這些都能夠極大提升培訓(xùn)的用戶體驗(yàn)。
4結(jié)束語(yǔ)
總之,互聯(lián)網(wǎng)思維是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的用戶思維,培訓(xùn)行業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得更大的發(fā)展,就需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)提供過(guò)程上將用戶體驗(yàn)做到極致,牢牢把握住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心特征,并將用戶思維真正融入到培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);傳統(tǒng)企業(yè);“互聯(lián)網(wǎng)+”
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使得傳統(tǒng)實(shí)體商鋪的營(yíng)業(yè)額大幅度下降,甚至被迫淘汰出局。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要有以下幾種優(yōu)勢(shì):
(一)價(jià)格優(yōu)勢(shì)
在網(wǎng)絡(luò)上,消費(fèi)者往往能買(mǎi)到低至5折甚至是1折的價(jià)格的商品,這是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊最大的原因。在傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道中,一件商品從廠家到消費(fèi)者的手中,往往經(jīng)理多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的交易環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格的上漲;而在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道中,往往是生產(chǎn)商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接將商品賣(mài)給消費(fèi)者,大大減少了中間環(huán)節(jié)。因此,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的價(jià)格更加便宜,消費(fèi)者也就更加喜歡在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物了。這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊比較突出。
(二)方便快捷
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得消費(fèi)者可以足不出戶,輕松下單,就購(gòu)買(mǎi)到自己心儀的商品,幾乎不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。而傳統(tǒng)企業(yè)的門(mén)店、上床、超市等零售終端,由于各種資源和條件的限制,自身的發(fā)展也收到限制。
(三)選擇多樣化
在傳統(tǒng)企業(yè)的零售終端,即使是像屈層氏或者沃爾瑪這樣的零售巨頭,也無(wú)法給于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一樣的多樣性選擇,網(wǎng)絡(luò)幾乎可以將所有的商品全部囊括。
二、傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的存在的問(wèn)題
在互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)化過(guò)程中,盡管很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者行為因素了解,并且基于消費(fèi)者行為因素,做出了許多戰(zhàn)略選擇與優(yōu)化,但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊,仍然有些傳統(tǒng)企業(yè)變成不堪一擊和險(xiǎn)象環(huán)生,有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻能平步青云,一飛沖天。那是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,存在很多艱難困境,使得傳統(tǒng)企業(yè)舉步維艱,進(jìn)退維谷。筆者對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理分析得出,傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代主要存在三個(gè)方面的問(wèn)題,分別是戰(zhàn)略系統(tǒng)問(wèn)題,互聯(lián)網(wǎng)人才建設(shè)滯后、自身企業(yè)價(jià)值評(píng)估不足。
(一)戰(zhàn)略系統(tǒng)問(wèn)題。1.戰(zhàn)略的僵化和失效。傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)去注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,經(jīng)常會(huì)制定10年戰(zhàn)略揮著百年戰(zhàn)略,而這種戰(zhàn)略卻不適合互聯(lián)網(wǎng)背景?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代加速了我國(guó)各行各業(yè)的發(fā)展,使得我國(guó)社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了很大的變化,很多新模式、新物種、新形態(tài)都隨之產(chǎn)生。在在這種背景下,特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下,很多傳統(tǒng)習(xí)慣運(yùn)用的戰(zhàn)略管理就顯得特別不合時(shí)宜了,缺乏戰(zhàn)略柔性和戰(zhàn)略創(chuàng)新。2.傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的漠視。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨之前,很多傳統(tǒng)企業(yè)普遍患有“看不見(jiàn)、看不起、看不懂、跟不上”的“互聯(lián)網(wǎng)漠視癥”,很多企業(yè)常年關(guān)注行業(yè)內(nèi)、企業(yè)內(nèi)的變動(dòng),對(duì)于新技術(shù)、新物種的互聯(lián)網(wǎng)視而不見(jiàn)、充耳不聞,他們認(rèn)為由互聯(lián)網(wǎng)而獲得的利潤(rùn),只是偶然和巧合,不會(huì)成為商業(yè)的常態(tài)和未來(lái),從而不愿意在互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行探索和實(shí)踐,導(dǎo)致越來(lái)越看不懂互聯(lián)網(wǎng),由于一步跟不上,步步跟不上,失之毫厘謬以千里。
(二)互聯(lián)網(wǎng)人才隊(duì)伍建設(shè)滯后。很多傳統(tǒng)企業(yè)成員年齡偏大,人才隊(duì)伍老化,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)反應(yīng)遲緩。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)襲,這些傳統(tǒng)企業(yè)仍然沒(méi)有完全清醒,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)去建立互聯(lián)網(wǎng)人才團(tuán)隊(duì),沒(méi)有將具有互聯(lián)網(wǎng)思維和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才吸收到自己的企業(yè)中去。因而企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)新生力量,因而很難支撐傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
(三)自身企業(yè)價(jià)值評(píng)估不足。很多傳統(tǒng)企業(yè)自身企業(yè)價(jià)值評(píng)估體系采用的是“資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、現(xiàn)金流”六維模式,然而,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)各種社會(huì)變化,原來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)的自身價(jià)值評(píng)估體系已經(jīng)不再適合當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下,企業(yè)更重視大數(shù)據(jù)、品牌價(jià)值、團(tuán)隊(duì)資源等。
三、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的對(duì)策建議及展望
盡管傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中存在諸多困難,但仍然有很多傳統(tǒng)企業(yè)跟隨時(shí)代的潮流,及時(shí)做出反應(yīng),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中成功轉(zhuǎn)型,那么,傳統(tǒng)企業(yè)如何更好地互聯(lián)網(wǎng)化呢?筆者認(rèn)為,主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行考慮:
(一)正視互聯(lián)網(wǎng),植入互聯(lián)網(wǎng)思維。面對(duì)電子商務(wù)的沖擊,傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略就是一個(gè)字――僵。所以,在戰(zhàn)略方面,需要傳統(tǒng)企業(yè)不僅正視互聯(lián)網(wǎng)的存在,明確互聯(lián)網(wǎng)將是商業(yè)的常態(tài)和未來(lái),積極地為適應(yīng)時(shí)代做出戰(zhàn)略定位,還要為傳統(tǒng)企業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)DNA,增強(qiáng)戰(zhàn)略的“柔性”,以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)環(huán)境。當(dāng)然,傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略構(gòu)建的過(guò)程,也是培養(yǎng)員工“參與感”的過(guò)程,傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型尤其需要引進(jìn)頂級(jí)專(zhuān)家和顧問(wèn)戰(zhàn)略構(gòu)建。
(二)重視人才隊(duì)伍建設(shè),引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新人才。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只有吸引和有效配置移動(dòng)移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的合適人才,才能抓住發(fā)展機(jī)遇的能力。專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化人才,是社會(huì)的寶貴財(cái)富,能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所用。因此,傳統(tǒng)企業(yè)要想更好的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化,在組織建設(shè)上,除了引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化領(lǐng)軍人物,還必須建立專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新隊(duì)伍。
(三)重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)價(jià)值評(píng)估。在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中,對(duì)企業(yè)價(jià)值評(píng)估的指標(biāo)體系已經(jīng)發(fā)生改變,這就需要企業(yè)在商業(yè)模式設(shè)計(jì)中變更自己的“坐標(biāo)系”。傳統(tǒng)企業(yè)慣用的“資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、現(xiàn)金流”的評(píng)估模式已不再適用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)價(jià)值評(píng)估的核心指標(biāo),應(yīng)該包括數(shù)據(jù)流(包含數(shù)據(jù)的頻率,速度和變化)和現(xiàn)金流,以人為核心的關(guān)系鏈,以及三大資產(chǎn)(分別為數(shù)據(jù)資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和團(tuán)隊(duì)資產(chǎn))。這樣的企業(yè)價(jià)值評(píng)估,能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化,因此傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,應(yīng)重視對(duì)自身的品牌資產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)流失和關(guān)系鏈。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的權(quán)利內(nèi)涵變化
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息所具備的邊界性、對(duì)稱、成本問(wèn)題越來(lái)越重要,信息無(wú)邊界性加劇,信息不對(duì)稱問(wèn)題突出,信息的成本也降低。這些導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利如求償權(quán)、隱私保護(hù)權(quán)等權(quán)利不斷深化,導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)日益困難。
(一)信息不對(duì)稱條件下知情權(quán)的深化
信息不對(duì)稱理論認(rèn)為:“交易活動(dòng)中,掌握信息比較充分的人員,往往處于優(yōu)勢(shì)地位,而信息貧乏的人,則處于劣勢(shì)地位?!盵1]互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品具備大量的專(zhuān)業(yè)信息,傳統(tǒng)的金融服務(wù)者以及借款方(籌款方)還可當(dāng)面向消費(fèi)者推介說(shuō)明,而在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者不能直接面對(duì)金融服務(wù)者,網(wǎng)站平臺(tái)所披露說(shuō)明的產(chǎn)品信息會(huì)直接影響消費(fèi)者的判斷決策,消費(fèi)者處于明顯信息不對(duì)稱的地位?;ヂ?lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者賴以作出決策的信息是其知情權(quán)的重要部分。因而網(wǎng)站平臺(tái)的性質(zhì)、平臺(tái)披露的信息是否真實(shí)等都是互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者知情權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)有權(quán)利內(nèi)涵的重要內(nèi)容。2
(二)成本降低下的隱私權(quán)侵害嚴(yán)重
“信息流通是社會(huì)知識(shí)和財(cái)富積累和增加的必要條件之一,現(xiàn)代的富裕發(fā)達(dá)繁榮的社會(huì)都建立在信息的自由流動(dòng)之上,人們可以充分地利用這些信息做出對(duì)自己有利并可能對(duì)社會(huì)也有利的決策。”3但是在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,由于信息的交流、記錄、保持的成本大幅度下降,個(gè)人信息費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題已經(jīng)不存在?;ヂ?lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者在交易的過(guò)程中向互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者提供個(gè)人的身份、賬戶、資金狀況等信息,由互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者保存,互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者以及互聯(lián)網(wǎng)金融借款方(籌款方)都會(huì)獲得這些信息。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者獲取信息的成本降低,可能將這些個(gè)人信息用于關(guān)聯(lián)交易以外的其它用途,或與其它商業(yè)機(jī)構(gòu)合作共享,將會(huì)侵害互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的隱私權(quán)。
(三)互聯(lián)網(wǎng)因素下的求償權(quán)深化
互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛多為標(biāo)的額較小的經(jīng)濟(jì)糾紛,互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者快速高效解決糾紛的訴求更為強(qiáng)烈。然而,在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)金融主要證據(jù)都是虛擬性、無(wú)紙化的數(shù)據(jù),訴訟過(guò)程中電子證據(jù)的取證和認(rèn)證都存在困難。而互聯(lián)網(wǎng)金融交易法律關(guān)系復(fù)雜,涉及到的責(zé)任承擔(dān)主體眾多,責(zé)任可能既有違約責(zé)任,也具有侵權(quán)責(zé)任,互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者在分清法律關(guān)系分別適用不同法律上具有更大難度。因此,應(yīng)為互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者建立有別于傳統(tǒng)復(fù)雜金融糾紛的解決機(jī)制,以互聯(lián)網(wǎng)的思維模式解決互聯(lián)網(wǎng)金融的糾紛,以求達(dá)到糾紛的高效快速解決。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)面臨的挑戰(zhàn)
在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代信息不對(duì)稱條件下,傳統(tǒng)的民事訴訟制度由于不能及時(shí)處理互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利變化與現(xiàn)行民事訴訟制度不能適應(yīng)所帶來(lái)的問(wèn)題,不能使互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛案件順應(yīng)時(shí)代變化迅速解決,也難以減少大量互聯(lián)網(wǎng)金融案件中互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利受到損害的情況,存在司法保護(hù)失靈狀況。
(一)地域管轄的缺點(diǎn)日益凸顯
在信息成本成為重要考量因素的條件下,傳統(tǒng)民事訴訟制度以當(dāng)事人承擔(dān)訴訟成本對(duì)等為前提確立了以地域?yàn)榛A(chǔ)的管轄制度,[2]但這種管轄制度對(duì)訴訟的不利影響日益明顯?;ヂ?lián)網(wǎng)金融具有的電子化、虛擬化、數(shù)字化的特質(zhì),從本質(zhì)上打破了地域隔閡。一家設(shè)立在上海的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)業(yè)者,其客戶群體可能遍布全國(guó)各地,甚至世界各地,這將對(duì)執(zhí)行訴訟法對(duì)地域管轄的規(guī)定帶來(lái)很多不便之處。按傳統(tǒng)的管轄原則不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融案件對(duì)管轄的同類(lèi)化集約型需求,也不可能實(shí)現(xiàn)方便訴訟的目的。質(zhì)言之,現(xiàn)有訴訟法規(guī)定的地域管轄,與互聯(lián)網(wǎng)金融非地域性相沖突。
(二)受案范圍過(guò)于狹窄
法院審理互聯(lián)網(wǎng)金融案件依據(jù)相關(guān)實(shí)體法律來(lái)確定受案范圍,而確定受案范圍的關(guān)鍵問(wèn)題在于實(shí)體法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利的界定。我國(guó)金融相關(guān)領(lǐng)域法律并未明確互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利司法保護(hù)的具體內(nèi)容,使得實(shí)踐中互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)困難重重。如在2014年10月份,涉及P2P平臺(tái)的案件公安機(jī)關(guān)已經(jīng)立案超過(guò)數(shù)十家,而2014年僅有“網(wǎng)贏天下”案等四個(gè)案件進(jìn)入司法審判階段。[3]此外,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展,傳統(tǒng)的隱私權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利內(nèi)涵不斷深化,產(chǎn)生了權(quán)利保護(hù)的一些難點(diǎn),一些諸如數(shù)據(jù)安全權(quán)等新型權(quán)利不能夠納入受案范圍之中。由于法律具有滯后性,沒(méi)有及時(shí)回應(yīng)權(quán)利變化的現(xiàn)狀,互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者司法保護(hù)制度的缺失,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利侵害發(fā)生時(shí)維權(quán)難度增大。[4]
(三)舉證責(zé)任分配不合理
《民事訴訟法》第64條規(guī)定:“當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張,有責(zé)任提供證據(jù)。”該條確立了舉證的一般原則“誰(shuí)主張,誰(shuí)舉證”。然而在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代信息不對(duì)稱條件下,按照傳統(tǒng)的一般舉證責(zé)任分配原則,讓互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者證明互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者以及借款方(籌款方)侵害了其知情權(quán)、隱私權(quán)等,將由互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者提供證據(jù),這樣分配責(zé)任是極其不合理的。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者個(gè)人信息、交易相關(guān)電子證據(jù)都由平臺(tái)設(shè)計(jì)或進(jìn)行記錄保存,在當(dāng)前缺乏統(tǒng)一交易數(shù)據(jù)備份上傳或鎖定認(rèn)證的機(jī)制下,互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者很難獲取此類(lèi)電子證據(jù)。即使具有一些零散的交易截圖或聊天記錄,也須進(jìn)行效力的鑒定,互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者處于極其不利的地位。通常此類(lèi)糾紛到了最后,互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者很可能會(huì)因難以獲得交易流程的有關(guān)證據(jù)或是因鑒定費(fèi)用高于勝訴預(yù)期可得利益而放棄鑒定。
(四)集體救濟(jì)制度不能滿足需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,以小額信貸為主的P2P,以“眾人拾柴火焰高”的理念為基礎(chǔ)的眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)可能性日益增大,小標(biāo)的大規(guī)模集體訴訟時(shí)代將到來(lái)。盡管我國(guó)已經(jīng)通過(guò)構(gòu)建小額訴訟制度降低當(dāng)事人訴訟的時(shí)間和金錢(qián)成本,但眾多的小額訴訟對(duì)當(dāng)事人是一種訴累,對(duì)法院也是司法資源的浪費(fèi),因此針對(duì)眾多小標(biāo)的的互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛明顯不適用小額訴訟。此類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)金融訴訟涉及到代表人訴訟,現(xiàn)行法律規(guī)定訴訟代表人是涉案的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者。但由于代表人一方對(duì)證據(jù)的收集弱于互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者,且兩者地位存在嚴(yán)重的不平等情況。在P2P行業(yè)催收第一案”———點(diǎn)融網(wǎng)“老賴”案件中,出現(xiàn)了無(wú)法定依據(jù)的P2P平臺(tái)資人對(duì)籌資者進(jìn)行集體訴訟的情形。4出現(xiàn)這種情況說(shuō)明了代表人制度在互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛領(lǐng)域并不是一種完美的訴訟選擇。但可惜的是,現(xiàn)行法律并未賦予此類(lèi)機(jī)構(gòu)代表互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者進(jìn)行訴訟的法定權(quán)利。
三、如何完善民事訴訟制度保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)利
(一)建立健全“網(wǎng)絡(luò)法庭”
因?yàn)榫€下的法庭由于人員緊缺、案件繁多,越來(lái)越不能滿足互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代快速解決互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛問(wèn)題的需求。而線上“網(wǎng)絡(luò)法庭”的理論和實(shí)踐也日益成熟。“網(wǎng)絡(luò)法庭”是指運(yùn)用包括電子收發(fā)系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)、案件管理系統(tǒng)在內(nèi)的一整套司法信息管理系統(tǒng)進(jìn)行高效、無(wú)時(shí)空限制、無(wú)紙化審判的新型審判方式。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)在法院網(wǎng)絡(luò)信息化成熟的程度,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的省份或城市的試點(diǎn)情況,可以在全國(guó)各地逐步逐級(jí)推行設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)法庭”。在逐步推行過(guò)程中,可將部分區(qū)域的案件納入成熟地區(qū)的“網(wǎng)絡(luò)法庭”進(jìn)行審理??梢园丛袑徏?jí)將“網(wǎng)絡(luò)法庭”列入常規(guī)性而不是特例性的訴訟程序。由于“網(wǎng)絡(luò)法庭”效率高、公開(kāi)性強(qiáng),對(duì)于在下級(jí)“網(wǎng)絡(luò)法庭”審理的案件可以上訴至上級(jí)法院的“網(wǎng)絡(luò)法庭”進(jìn)行線上審判。也可以賦予當(dāng)事人一定的選擇權(quán),當(dāng)事人可選擇上級(jí)法院的線下審判方式。這只是提供了可選擇審判的方式,并沒(méi)有改變由一審法院的上級(jí)法院進(jìn)行審判的實(shí)質(zhì)。在構(gòu)建我國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)法庭”時(shí),將互聯(lián)網(wǎng)金融案件明確納入審判范圍,并以具體數(shù)額限制來(lái)明確納入網(wǎng)絡(luò)法庭。
(二)設(shè)定互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者享有選擇權(quán)的管轄制度
如前所述,現(xiàn)有訴訟法規(guī)定的地域管轄,與互聯(lián)網(wǎng)金融非地域性相沖突,不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛低成本、高效快速解決的需求。為改變這種現(xiàn)狀,確定我國(guó)“網(wǎng)絡(luò)法庭”的管轄權(quán)時(shí),可賦予消費(fèi)者優(yōu)先選擇在“網(wǎng)絡(luò)法庭”還是實(shí)體法庭進(jìn)行審判的權(quán)利,確?;ヂ?lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的權(quán)益得到最大化保護(hù)。消費(fèi)者在與互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者以及借款方(籌款方)訂立合同條款時(shí)對(duì)于糾紛解決享有選擇“網(wǎng)絡(luò)法庭”還是普通法庭解決爭(zhēng)議的權(quán)利。一旦消費(fèi)者選擇“網(wǎng)絡(luò)法庭”,互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)業(yè)者以及借款方(籌款方)就必須應(yīng)訴。當(dāng)然,消費(fèi)者也可以放棄“網(wǎng)絡(luò)法庭”,運(yùn)用傳統(tǒng)的法庭審判解決爭(zhēng)議?!熬W(wǎng)絡(luò)法庭”是一種為消費(fèi)者提供一種高效、便利的糾紛解決途徑,對(duì)消費(fèi)者而言,不是一種強(qiáng)制性規(guī)定。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)業(yè)者以及借款方(籌款方)的必須應(yīng)訴規(guī)定是加重互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)業(yè)者以及借款方(籌款方)的責(zé)任,利于集體訴訟的實(shí)施,以彰顯對(duì)消費(fèi)者作為弱勢(shì)群體的保護(hù),也有利于實(shí)質(zhì)性地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代處于信息不對(duì)稱地位的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者利益進(jìn)行平衡。
(三)確立舉證倒置
探索新的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制時(shí),針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,信息日益不對(duì)稱的情況下,確立舉證倒置是一種新的嘗試。舉證責(zé)任如何分配要考慮保障訴訟公平以及當(dāng)事人訴訟地位實(shí)質(zhì)平等的目的實(shí)現(xiàn)。舉證倒置的目的是保護(hù)處于弱勢(shì)一方的利益,構(gòu)成舉證倒置主要有兩個(gè)基本因素:“一是原告舉證困難;二是社會(huì)反映十分強(qiáng)烈。”[4]對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融案件而言,也存在同樣的情形:一方面,在互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者沒(méi)有足夠的資金實(shí)力和專(zhuān)業(yè)能力掌握在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者以及借款方(籌款方)手中的數(shù)據(jù)信息。另一方面,由于一般互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛涉案人數(shù)眾多,社會(huì)反映也是十分強(qiáng)烈。正是因?yàn)閮蓚€(gè)同樣的內(nèi)在原因使得在互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛的特定訴訟類(lèi)型中可規(guī)定舉證倒置??梢?guī)定,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者提出的侵權(quán)事實(shí)(涉及披露說(shuō)明義務(wù)不完善所導(dǎo)致的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者知情權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利受到損害的),互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者以及借款方(籌款方)否認(rèn)的,由其承擔(dān)舉證其未損害消費(fèi)者權(quán)利的責(zé)任。[5]
(四)健全集體救濟(jì)制度
互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛往往是集體性的,而現(xiàn)行法律中的訴訟代表人制度不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛案件專(zhuān)業(yè)化、大規(guī)?;慕鉀Q路徑。因此,完善集體救濟(jì)制度,就是基于互聯(lián)網(wǎng)因素,將具體案件中互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛中各種信息和訴求匯總分析,以便在一定程度上扭轉(zhuǎn)由于互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)者和互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者處于信息不對(duì)稱的地位。改良代表人訴訟制度的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于訴訟代表人的確定?,F(xiàn)有訴訟法律規(guī)定的代表人由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和物質(zhì)條件限制不能像金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)機(jī)構(gòu)擁有相關(guān)的便利條件去充分地代表全體受損害的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者。因此,需法律對(duì)專(zhuān)門(mén)金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)機(jī)構(gòu)以訴訟權(quán)能明確,賦予互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)代表消費(fèi)者進(jìn)行集體訴訟給予一定的便利條件。便可以將現(xiàn)實(shí)中金融消費(fèi)者平臺(tái)只能依靠訴訟前協(xié)議才能代替互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的不便利因素去除。
四、結(jié)語(yǔ)
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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;服裝設(shè)計(jì);虛擬服裝
傳統(tǒng)的服裝設(shè)計(jì)理念、服裝設(shè)計(jì)手段、服裝信息形式都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在服裝行業(yè)的應(yīng)用而發(fā)生了改變,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還對(duì)消費(fèi)者的服裝潮流風(fēng)尚起到了引導(dǎo)作用。服裝行業(yè)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)而有了更廣闊的發(fā)展空間,同時(shí)服裝行業(yè)也將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下服裝設(shè)計(jì)的特征
(一)企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)方面的特征
在繁榮的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,服裝設(shè)計(jì)定位明確清晰而且理念新穎獨(dú)特。對(duì)品牌服裝的設(shè)計(jì)風(fēng)格設(shè)計(jì)師可以準(zhǔn)確把握,進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)需要注意三個(gè)因素:第一個(gè)因素是社會(huì)發(fā)展的時(shí)尚方向;第二個(gè)因素是設(shè)計(jì)的新穎性能夠吸引消費(fèi)者的目光;第三個(gè)因素是引領(lǐng)消費(fèi)者的穿衣潮流。服裝生產(chǎn)的方式,企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行不斷的調(diào)整,工藝流程應(yīng)該實(shí)現(xiàn)多品質(zhì)、小批量,各種高科技手段要充分利用到實(shí)際生產(chǎn)中指導(dǎo)工人制作,高科技的利用使得服裝具有新穎性、時(shí)尚性而且提高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)。
(二)服裝企業(yè)銷(xiāo)售方面的特征
服裝設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下具有很強(qiáng)的個(gè)性化和設(shè)計(jì)感。在互聯(lián)網(wǎng)中推廣宣傳的手段多樣化,如利用網(wǎng)站聯(lián)盟、淘寶網(wǎng)直銷(xiāo)店和社區(qū)互動(dòng)的口碑。另外宣傳要根據(jù)實(shí)際風(fēng)格邀請(qǐng)與其相符的明星進(jìn)行代言,這樣有利于服裝的知名度的提高,由于知名度會(huì)增加附加值。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)服裝設(shè)計(jì)的要求
(一)加強(qiáng)分析服裝市場(chǎng)的消費(fèi)需求
在繁榮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,有效的服裝設(shè)計(jì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)能力和對(duì)服裝的喜好要進(jìn)行全面的了解,定位服裝的質(zhì)地、款式、面料和價(jià)格時(shí)要充分考慮消費(fèi)者的心理習(xí)慣和審美需求,這樣才能形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。
(二)注重打造品牌文化
服裝設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售作為主要的銷(xiāo)售渠道,樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)的理念?,F(xiàn)代服裝品牌的文化中蘊(yùn)藏著品牌價(jià)值和文化傳承,因此完美的現(xiàn)代服裝設(shè)計(jì)應(yīng)將消費(fèi)者的認(rèn)知和品牌忠誠(chéng)放在首位,然后不斷完善品牌文化發(fā)展理念。
(三)加強(qiáng)設(shè)計(jì)風(fēng)格的新穎性的要求
當(dāng)今社會(huì)要求以人為本,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服裝設(shè)計(jì)也要遵守此原則,同時(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短借鑒國(guó)外成功的品牌經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),把握潮流發(fā)展,時(shí)刻關(guān)注社會(huì)的變化,并對(duì)各階層消費(fèi)者調(diào)查分析,把握市場(chǎng)需求變化。這些變化對(duì)服飾設(shè)計(jì)藝術(shù)進(jìn)行靈活運(yùn)用,使設(shè)計(jì)出的服裝具有藝術(shù)性的同時(shí)又具有實(shí)用性。
(四)注重服裝的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉
服裝設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下應(yīng)該更注重服裝的品質(zhì),服裝的精良設(shè)計(jì)要靠?jī)?yōu)秀的服裝品質(zhì)來(lái)承載和展現(xiàn),并且要在情感上和心理上獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下服裝設(shè)計(jì)的理念
(一)虛擬服裝設(shè)計(jì)
服裝在設(shè)計(jì)過(guò)程中,設(shè)計(jì)師通過(guò)在線與顧客交流,共同對(duì)服裝設(shè)計(jì),并且采用仿真或?qū)υ挼姆绞絹?lái)設(shè)計(jì)二維服裝片,對(duì)選擇的布料圖案和設(shè)計(jì)的服裝款式進(jìn)行直觀考察,對(duì)顧客的穿著效果進(jìn)行綜合考慮。服裝網(wǎng)上銷(xiāo)售可以利用服裝虛擬設(shè)計(jì),消費(fèi)者在網(wǎng)站可以輸入自己的性別、年齡、身高、體重和三圍等數(shù)據(jù)信息,顧客的形態(tài)特征就可以被網(wǎng)站計(jì)算出來(lái),通過(guò)在線軟件,消費(fèi)者試穿所選的服裝款式,穿衣效果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端顯示并且可見(jiàn),這種方式使消費(fèi)者在設(shè)計(jì)的時(shí)候就可以選擇心儀的服裝,從而精準(zhǔn)銷(xiāo)售,避免浪費(fèi)。
(二)超維視覺(jué)服裝設(shè)計(jì)
在服裝設(shè)計(jì)中心理學(xué)尤其是觀賞心理學(xué)和環(huán)境心理學(xué)有著廣泛的應(yīng)用,這樣可以實(shí)現(xiàn)超維視覺(jué)。整體美和環(huán)境美也是服裝設(shè)計(jì)注意的重要事項(xiàng),設(shè)計(jì)者的視野可以通過(guò)超維視覺(jué)服裝來(lái)拓展,同時(shí)可以豐富設(shè)計(jì)者的思維。這些設(shè)計(jì)思想的使用及時(shí)更新設(shè)計(jì)者的理念,同時(shí)設(shè)計(jì)者的傳統(tǒng)的狹小的范圍得到拓寬,把服裝設(shè)計(jì)與意識(shí)設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì),協(xié)調(diào)發(fā)展設(shè)計(jì)風(fēng)格和主體思想,更加注重服裝的視覺(jué)效果。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,服裝設(shè)計(jì)行業(yè)也深受互聯(lián)網(wǎng)的影響,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代服裝行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了很大的變化,生產(chǎn)服裝的企業(yè)只有徹底改變傳統(tǒng)的服裝設(shè)計(jì)觀念和營(yíng)銷(xiāo)模式才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更好地發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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[2]鐘恒,張渭源.淺析數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)服裝傳統(tǒng)設(shè)計(jì)程序的沖擊[J].山東工藝美術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2001(4):58-60.
關(guān)鍵詞: 互聯(lián)網(wǎng)+ 歷史教學(xué) 教學(xué)素養(yǎng)
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”之內(nèi)涵
“互聯(lián)網(wǎng)+”是2015年3月5日由總理在政府工作報(bào)告中首次提出的,其是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)(包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活各部門(mén)的擴(kuò)散、應(yīng)用過(guò)程。用互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行造,改造的結(jié)果是新行業(yè)形態(tài)的出現(xiàn)[1]。理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵,需把握以下兩點(diǎn):首先,“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“互聯(lián)網(wǎng)”既是基礎(chǔ)設(shè)施,又是創(chuàng)新要素;其次,“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度相“+”;其價(jià)值在于技術(shù)的進(jìn)步、效率的提升和組織的變革,進(jìn)而提升創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,形成發(fā)展新形態(tài)。
本文所述互聯(lián)網(wǎng)與歷史教育融合所引起的歷史教師素養(yǎng)之變,是基于宏觀與微觀兩個(gè)層面,將此作為邏輯原點(diǎn)展開(kāi)討論。宏觀層面是將歷史教育置于整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代大背景下,從理論上考問(wèn)歷史教師素養(yǎng)的變化;微觀層面是指在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下歷史教學(xué)實(shí)踐的變化對(duì)歷史教師素養(yǎng)提出的新要求。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”于歷史教學(xué)之用
(一)固化到靈活:轉(zhuǎn)變著教學(xué)組織方式
常態(tài)下的歷史教學(xué)組織方式是班級(jí)授課制,這種組織方式教學(xué)時(shí)間固定、教學(xué)空間固定、教學(xué)進(jìn)程固定,因而其缺乏針對(duì)性與靈活性。在漫長(zhǎng)的教學(xué)實(shí)踐中,人們意識(shí)到班級(jí)授課制的缺陷并加以調(diào)整,但這種調(diào)整多是班級(jí)授課制的變式,其本質(zhì)和特征并沒(méi)有多少變動(dòng)?,F(xiàn)今,互聯(lián)網(wǎng)與教育的融合正在改變這一狀態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,歷史教學(xué)不再拘于某時(shí)、某地、某人,學(xué)生可依自身能力與喜好自由配置歷史課堂諸要素,進(jìn)行菜單式學(xué)習(xí)。這種“自由式”的組織方式更具針對(duì)性,在“因材施教”上取得了一定突破。
(二)被動(dòng)到主動(dòng):優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)方式
在傳統(tǒng)歷史課堂中,教師負(fù)責(zé)講授歷史知識(shí),學(xué)生則要拼命地識(shí)記教師所授的內(nèi)容,其原因在于,歷史教材和歷史教師通常是學(xué)生獲得歷史信息最主要甚至唯一的途徑。到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,學(xué)生獲取歷史知識(shí),發(fā)展歷史能力不再單純依靠教師的傳授和死記硬背。憑借互聯(lián)網(wǎng)資源,學(xué)生即可自主學(xué)習(xí)其感興趣的歷史專(zhuān)題。因?yàn)橛袑W(xué)生的自主參與,自我建構(gòu)和積極內(nèi)化,所以這種學(xué)習(xí)方式才是學(xué)生真正自主和有意義學(xué)習(xí)的方式。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下歷史教師之窘
(一)教師角色之窘
“滿堂灌”式的歷史教學(xué)中,歷史教師充當(dāng)著“傳道者”的角色。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,技術(shù)漸有替代部分教育功能的作用,此時(shí)教師的角色與地位發(fā)生了變化。其不僅是歷史知識(shí)的傳播者,屬于提供知識(shí)服務(wù)的一方;同時(shí)是學(xué)生學(xué)習(xí)的陪伴者、個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)者、課堂交流的組織者。這些身份變化都需要?dú)v史教師積極面對(duì),重新定位自身角色。
(二)教學(xué)能力之窘
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的學(xué)習(xí)是多樣、開(kāi)放與個(gè)性化并存的;“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,歷史教學(xué)的環(huán)境是虛實(shí)相間的。基于這一背景的歷史教學(xué)應(yīng)著力滿足歷史學(xué)習(xí)者多樣、開(kāi)放和個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求,在虛實(shí)相間的教學(xué)環(huán)境中增強(qiáng)歷史課程教與學(xué)的互動(dòng),重視知識(shí)傳授過(guò)程中的信息反饋和學(xué)法指導(dǎo)。這于無(wú)形中增加了教師教學(xué)的難度,教師的教學(xué)能力有待提高。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下歷史教師素養(yǎng)之變
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下歷史教師的師德素養(yǎng)
1.尊重學(xué)生――師生關(guān)系平等化
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,教師不再是知識(shí)的權(quán)威,也不單單是教學(xué)活動(dòng)中的領(lǐng)導(dǎo)者;再有,因互聯(lián)網(wǎng)的影響,師生間的互動(dòng)模式也發(fā)生了深刻變化。綜上,當(dāng)下的師生關(guān)系正走在重構(gòu)之路上。據(jù)筆者理解,處于這一背景中的歷史教師更應(yīng)追求新型的師生關(guān)系,努力做到師生關(guān)系平等化。首先是知識(shí)掌握層面的平等化,教師不可將學(xué)生當(dāng)成一張白紙,認(rèn)為其在歷史知識(shí)與技能領(lǐng)域永遠(yuǎn)處于弱勢(shì)。其次是教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)把學(xué)生看做是“不斷發(fā)展的人”,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)并加以鼓勵(lì),若有不足則予以指正;針對(duì)學(xué)生提出的意見(jiàn)和建議要給予積極反饋,做到相互尊重。
2.善為師表――教師形象正面化
歷史教師與其他教師一樣,處處要為人師表,做教書(shū)育人的楷模[2]。學(xué)生對(duì)教師總是有著特殊的希望與期待,學(xué)生在觀察教師的時(shí)候,往往會(huì)產(chǎn)生一種放大效應(yīng)。而今,外加互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度快、覆蓋面大,教師的一言一行都會(huì)在學(xué)生和社會(huì)之中產(chǎn)生漣漪。因此,歷史教師在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,要時(shí)刻注重自己的言行,做到為人師表,努力塑造正面的教師形象。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下歷史教師的知識(shí)素養(yǎng)
1.要有堅(jiān)定的政治理論信念
歷史學(xué)科是一門(mén)理論性很強(qiáng)的學(xué)科,“史實(shí)是他的血肉,理論是它精髓”[3]。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種理論和思潮紛起,這無(wú)疑會(huì)影響到我國(guó)的歷史教學(xué)。在此,歷史教師更有必要堅(jiān)持歷史唯物主義,因?yàn)槠洳粌H是科學(xué)的歷史觀,更是歷史學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)中的明確規(guī)定。只有這樣,在各種思潮的沖擊下,歷史教師才能自覺(jué)地運(yùn)用唯物主義歷史觀去鑒別、選擇和分析史料,才能在歷史教學(xué)中把握正確方向。
2.要有專(zhuān)業(yè)精深的史學(xué)知識(shí)
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,歷史知識(shí)的傳播已經(jīng)突破了僅靠教師傳授這一種方式,學(xué)生可通互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。那么,教師如何才能在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代掌握教學(xué)主動(dòng)權(quán),提供良好的知識(shí)服務(wù)?第一,歷史教師必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)生雖然可以自主獲得知識(shí),但囿于時(shí)間及個(gè)人能力,其獲得的知識(shí)往往是碎片化的,缺乏系統(tǒng)性甚至錯(cuò)誤的知識(shí)。此刻,歷史教師就可以發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),將自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化和系統(tǒng)化,借以指導(dǎo)學(xué)生。這些專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)大致包括:各個(gè)時(shí)期的文化史、政治史、經(jīng)濟(jì)史;通史、斷代史;史學(xué)理論等。第二,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,知識(shí)的呈現(xiàn)與傳遞不再受限于地域和時(shí)間。歷史教師可以在互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)關(guān)注歷史和考古方面的新動(dòng)向,以便及時(shí)掌握最新信息,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),深化史學(xué)知識(shí)。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下歷史教師的能力素養(yǎng)
1.較高的課程研發(fā)能力
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,歷史微課、歷史慕課、歷史在線課程興起,每一種課程類(lèi)型對(duì)課程內(nèi)容的要求不盡相同,這意味著歷史教師必須具備一定的歷史課程研發(fā)能力。同時(shí),歷史學(xué)科校本課程研發(fā)是歷史教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的重要途徑之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,歷史教師可利用互聯(lián)網(wǎng)資源開(kāi)發(fā)校本課程,不斷深化歷史教師的專(zhuān)業(yè)性。具體說(shuō)來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代擴(kuò)大了歷史史料的來(lái)源,過(guò)去的史料多存于研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)和文物單位等,如今這些史料與文物皆可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被常人所研讀,這為歷史教師研發(fā)校本課程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.良好的教育教學(xué)能力
如前所述,歷史教師在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,面對(duì)的是虛實(shí)相間的教學(xué)環(huán)境、多樣化的教學(xué)組織方式和課程內(nèi)容。為符合具體教學(xué)環(huán)境,滿足學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求,歷史教師必然要不斷拔高自身教育教學(xué)水平。第一,因時(shí)因地選擇更具針對(duì)性的教學(xué)模式,強(qiáng)化班級(jí)管理,如嘗試用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理課堂等。第二,“互聯(lián)網(wǎng)+”下,學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的方式有多種,這于歷史教師教學(xué)而言不僅需要教得好,更高的要求是能給學(xué)生更適用的學(xué)法指導(dǎo)。第三,歷史教師若想適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的教學(xué)變革,熟練使用一些教學(xué)輔助軟件如Powerpoint,Authorware等是必不可少的基礎(chǔ)技能;還應(yīng)了解歷史微課、歷史慕課制作的方式方法,熟悉Camtasia Studio等錄屏軟件的操作。教師應(yīng)不斷研究自己的教學(xué)行為,在教學(xué)研究中不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),因此,歷史教師有必要掌握信息檢索的技能,例如知曉怎樣在知網(wǎng)、超星、讀秀等學(xué)術(shù)資源網(wǎng)站和百度、谷歌等搜索引擎中收集所需信息并加以甄別和使用。第四,歷史教師應(yīng)懂得如何研判大數(shù)據(jù)分析對(duì)教學(xué)效果的反饋,并借此調(diào)整教學(xué)過(guò)程,這是提高歷史教師教學(xué)能力的有效途徑之一。
參考文獻(xiàn):
[1]張忠華,周萍.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育變革.教育學(xué)術(shù)月刊,2015,12.
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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