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盡管這個(gè)號(hào)稱締造美麗的行業(yè)造成的不美麗問題層出不窮,但由利益、資本以及消費(fèi)者需求所圍起來的龐大的產(chǎn)業(yè)帝國(guó)仍然吸引著人們的眼球,牽動(dòng)著投資家的神經(jīng),只要來自消費(fèi)者的消費(fèi)拉力存在,這個(gè)產(chǎn)業(yè)就具備快速擴(kuò)張的能力,人對(duì)容顏長(zhǎng)駐的期待尤其是女人對(duì)美麗的古老追逐形成了這個(gè)行業(yè)獨(dú)特的市場(chǎng)特征和盈利的價(jià)值特性:這是一個(gè)具備足夠的溢價(jià)空間的行業(yè)。
從不斷披露出來的數(shù)字可以看到,中國(guó)的美容行業(yè)是巨大的:幾千億的銷售額,成長(zhǎng)是快速的,年均增長(zhǎng)超過20%,利潤(rùn)空間是巨大的,超過30%,這些數(shù)據(jù)的背后有一大批創(chuàng)福的故事。從上個(gè)世紀(jì)末到目前為止,這個(gè)行業(yè)發(fā)生了巨大的變化,其中變化最大的主要是利潤(rùn)產(chǎn)生模式、分配環(huán)節(jié)以及分配比例等環(huán)節(jié),這里面屬于不同企業(yè)的利潤(rùn)分配是怎樣的,誰更有競(jìng)爭(zhēng)力?在從企業(yè)到渠道到消費(fèi)者的利潤(rùn)分配鏈上,屬于每個(gè)部分的比例的增長(zhǎng)趨勢(shì)是怎樣的?依靠渠道和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)加廣告暫時(shí)制勝的中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了快速擴(kuò)張之后會(huì)否陷進(jìn)手機(jī)行業(yè)的“偽規(guī)?!毕葳澹恐袊?guó)的化妝美容行業(yè)會(huì)不會(huì)變成第二個(gè)啤酒行業(yè):800億的銷售額屬于制造商的只有幾十億?
那么擺在中國(guó)企業(yè)面前的重要問題就是怎么找到適合自己生存的道路,這個(gè)道路找對(duì)了企業(yè)膨脹會(huì)很快,隆力奇以及很多廣東的靠廣告快速成長(zhǎng)的企業(yè)就是這么起來的,但是現(xiàn)在,國(guó)際資本憑借自己的資本和品牌優(yōu)勢(shì)從上往下企圖全面整合中國(guó)市場(chǎng),誰都明白品牌對(duì)于美容化妝產(chǎn)業(yè)意味者怎樣的顛覆力量??恳恢V告就通行天下的時(shí)代已經(jīng)隨著國(guó)際公司對(duì)中國(guó)的全面布局逐漸變成了出力不討好的事情,可能廣告在渠道推力上面的作用要遠(yuǎn)大于對(duì)消費(fèi)者的作用,也就是說,廣告對(duì)品牌的作用已經(jīng)逐漸下降了,品牌的三個(gè)層面:認(rèn)知、銷售、盈利,中國(guó)企業(yè)全部具備的幾乎沒有。沒有品牌怎么生存?靠打造品牌來盈利的商業(yè)模式是否適合本土企業(yè)?
中國(guó)的美容化妝企業(yè)是民營(yíng)成分比較多的,從而決定了這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不是很寬松,化妝品產(chǎn)業(yè)不可能象商業(yè)那樣具備先天的正統(tǒng)血脈,靠不斷的輸血也可以茍延殘喘,這樣,沒有資本的呵護(hù)怎么生存?
沒有政府的獨(dú)特關(guān)系,靠渠道的不透明而生存的專業(yè)院線企業(yè)在宏觀規(guī)范的大旗下如何度過嚴(yán)冬?
相信,2004年的化妝美容行業(yè)已經(jīng)開始感受到盈利困難的絲絲寒意,現(xiàn)金流緊繃的彈性越來越小,如果現(xiàn)在沒有獨(dú)特的模式設(shè)計(jì),試問本土企業(yè):你能撐幾天?
1. 首先是國(guó)際力量的深度介入。幾大巨頭以產(chǎn)業(yè)為切入點(diǎn)加快全國(guó)戰(zhàn)略布局的步伐,從產(chǎn)地銷到銷地產(chǎn)。2003年以后,中國(guó)化妝品行業(yè)進(jìn)入多事之秋,寶潔、歐萊雅和雅芳同時(shí)卷進(jìn)了一場(chǎng)品牌收購的爭(zhēng)奪。隨著寶潔公司成功地收購了妮維雅,歐萊雅也迅速地收購了低端品牌小護(hù)士和中端品牌羽西,而此時(shí)的雅芳公司似乎被節(jié)節(jié)逼退,陷入了眾多直銷公司和眾多傳統(tǒng)日化公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的夾縫之中。 而這些公司之間的作用力和反作用力將把這駕戰(zhàn)車?yán)畏街档闷诖?/p>
2. 其次是直銷這類銷售方式在中國(guó)引起了前所未有的商業(yè)思維震蕩,商業(yè)在中國(guó)扮演天使的同時(shí)也締造了另外一個(gè)魔鬼的形象——非法傳銷。一段時(shí)間以來甚至連收酒瓶子的人開口閉口都大談特談創(chuàng)業(yè),而這場(chǎng)大討論的背后是以雅芳和安利為中心的商業(yè)模式力量大角逐,角逐的結(jié)果是雅芳模式暫時(shí)從表面上獲得了中國(guó)政府好孩子的許可。而從安利傳來的消息表明圍繞這種銷售模式的爭(zhēng)論可能才剛剛開始,安利不會(huì)就此罷休,這成了行業(yè)內(nèi)部不確定性的決定因素之一,無論誰勝出或者以何種面目勝出,這兩個(gè)巨無霸對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的熱切企圖心都不會(huì)改變。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)力量和國(guó)際的現(xiàn)代力量之間的逐鹿之戰(zhàn)是有飯大家吃還是朱門酒肉臭,路有凍死骨?
3. 再次隨著行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)充分性的加強(qiáng),行業(yè)格局正在呈現(xiàn)出天子、大臣、諸侯、草寇四級(jí)力量此消彼長(zhǎng)的圍城游戲。日化美容行業(yè)各種關(guān)鍵力量發(fā)生作用的效力出現(xiàn)差異,曾經(jīng)讓一部分人先富起來的傳統(tǒng)模式在新的行業(yè)背景下是否繼續(xù)有效值得人們思考,可以看到盡管這個(gè)行業(yè)高端的整合驚濤駭浪,但是位于底層以價(jià)格為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)還是有巨大空間,這個(gè)空間所在的國(guó)內(nèi)企業(yè)是否意識(shí)到自己的發(fā)展根基、趨勢(shì)?這個(gè)問題決定現(xiàn)在相當(dāng)一部分企業(yè)的生死!
要把這些產(chǎn)業(yè)性的問題看透,你就要從目前普遍的跟隨和競(jìng)爭(zhēng)思維中掙脫出來,重新梳理這個(gè)行業(yè)的一些基本的特征,從這些特征中出發(fā)才能夠找出適合你的差異化生存道路來。如果現(xiàn)在不從這些根本性的環(huán)節(jié)出發(fā)來,那么這個(gè)行業(yè)最終就會(huì)陷入目前牛奶、啤酒的慘烈競(jìng)爭(zhēng)陷阱里。
美容化妝品行業(yè)到底是一個(gè)什么樣的行業(yè)
美容護(hù)理產(chǎn)品具有明顯的顯性可識(shí)別性特征。所謂顯性是指消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品并決策購買的過程中,更多地根據(jù)他人的評(píng)價(jià)來決策,而受自身的識(shí)別鑒定影響較少。
美容化妝產(chǎn)品的顯性特點(diǎn)使我們更要聚焦到消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值層面研究消費(fèi)者的消費(fèi)者最根本的消費(fèi)原因,因?yàn)閷?duì)于多數(shù)消費(fèi)這些產(chǎn)品的女士們只要打動(dòng)他們驕傲的芳心,那么一般情況下她們是不會(huì)介意多花30%甚至100%的錢的。
女人是愛美的,但美是比較出來的,美的相對(duì)性是化妝品價(jià)值的最終皈依點(diǎn)。女人在花錢上的盲目性就是從這個(gè)方面上來的。但是這種美無論從內(nèi)容上還是從需求上都是分層的,比如美體(減肥、修形、護(hù)膚、白膚、健美、水潤(rùn)等)、美容(護(hù)膚、白膚、面膜、健美、水潤(rùn)、五官保養(yǎng)和美化、整容等)、美手美腳(美甲、護(hù)膚、白膚、水潤(rùn)等)、美發(fā)(美耳、黑發(fā)、亮發(fā)、彩染、直發(fā)、卷發(fā)、對(duì)稱、不對(duì)稱等)、身體氛圍(香水、香薰等)、深層精神狀態(tài)調(diào)節(jié)(各種保健品等內(nèi)服產(chǎn)品等)以及全身心的SPA生活館(物理和化學(xué)效果等)等等,不一而足,從身體內(nèi)部一直到身體周圍,從凡身肉體一直到精神面貌,從單一局部到靈肉全方位,如果我們把這些對(duì)于美的需求排序整理的話,就能夠找到一條很長(zhǎng)的需求價(jià)值鏈,女人對(duì)這些需求的程度和需求的數(shù)量,就基本決定了一個(gè)產(chǎn)品甚至是產(chǎn)品線的盈利能力和市場(chǎng)規(guī)模。當(dāng)然在這里我們只是就傳統(tǒng)美容化妝消費(fèi)的主力人群——女性進(jìn)行分析的,對(duì)于男士則同樣適用。這是一種典型的以極端顯性價(jià)值為表現(xiàn)的產(chǎn)品。我們說討好一個(gè)女人很容易,但是要打動(dòng)她的心就難了,其實(shí)就是說的價(jià)值在一個(gè)人的行為導(dǎo)向上起著核心驅(qū)動(dòng)力的作用。
從趨勢(shì)上來看,女人對(duì)美的追求從價(jià)值層面是日益全面化、深入化、精神化、精致化,而從最終呈現(xiàn)的價(jià)值上來看是日益自然化、自由化、安全化、個(gè)性化。
這種顯性因素的存在,使化妝品的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與一般的快速消費(fèi)品有相當(dāng)?shù)牟町悾@種差異主要來源于一般的快速消費(fèi)品是靠推力來提升拉力的,而化妝品行業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力的作用原理則恰好相反,是以消費(fèi)者的拉力來帶動(dòng)推力上升的。因此,一般快速消費(fèi)品可以不去進(jìn)行消費(fèi)者管理,而化妝品行業(yè)則要非常關(guān)注消費(fèi)者的價(jià)值。因?yàn)橄M(fèi)者是希望自己所享受的是唯一的,最高級(jí)的服務(wù)或者產(chǎn)品。
因?yàn)槿藢?duì)這些需求存在心理上的強(qiáng)度差異,所以這些需求在實(shí)際價(jià)值上就分成了核心價(jià)值、形式價(jià)值、衍生價(jià)值等等,對(duì)這些價(jià)值的使用也存在一定的規(guī)律性。這些指標(biāo)決定了一個(gè)單獨(dú)或者價(jià)值組合的商業(yè)化價(jià)值,即投資的可行性。比如為了滿足女人對(duì)皮膚的水潤(rùn)程度的價(jià)值要求,誕生了一大批保濕、水潤(rùn)的產(chǎn)品,迅速擴(kuò)張了市場(chǎng)份額。這就從原來干凈的層面上升了一個(gè)層次,是更高的價(jià)值滿足,那么保水之后是什么呢?這就是行業(yè)價(jià)值研究的具體課題了。
以上是對(duì)這個(gè)行業(yè)的消費(fèi)價(jià)值根基闡釋,在不同的價(jià)值需求上進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、人力、傳播、品牌的相應(yīng)配置。這樣就產(chǎn)生了不同的盈利模式。
目前的兩類盈利模式的無效性分析
中國(guó)美容化妝品業(yè)因其經(jīng)營(yíng)、銷售與服務(wù)特色的不同而分為專業(yè)線與日化線這兩大類。
專業(yè)線俗稱美容院線,是指產(chǎn)品專走美容院、美發(fā)店、浴足及美容保健店銷售渠道為特色,這一類的企業(yè)產(chǎn)品涵蓋面寬而廣、大而全,通常有美容、美發(fā)、美體、浴足及保健類產(chǎn)品系列,一個(gè)品牌通常有上百個(gè)品種,上游企業(yè)提供從銷售、技術(shù)指導(dǎo)及全面的售后服務(wù)。而日化線則是指產(chǎn)品專走商場(chǎng)、超市、專賣店、便利店等大眾化渠道銷售的企業(yè),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與體系比較單一,缺乏售后服務(wù),但銷售量大。
專業(yè)線的產(chǎn)品完全按照消費(fèi)者需求特點(diǎn)來設(shè)計(jì):同時(shí)推出很多產(chǎn)品或者很多品牌,呈現(xiàn)相當(dāng)多的產(chǎn)品層次,同時(shí)在終端銷售,避免直接對(duì)比產(chǎn)生的清晰的直接的價(jià)值認(rèn)知,從而造成一種模糊的狀態(tài),產(chǎn)生被唯一的被專門針對(duì)的印象。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)女顧客占多數(shù),女人在這個(gè)方面是以感性消費(fèi)為主要表現(xiàn),而且注意攀比,容易在被所謂神秘、模糊狀態(tài)下產(chǎn)生被特別關(guān)注的感覺。同樣模糊功能類產(chǎn)品如保健品、功能飲品、所謂科技含量的保暖內(nèi)衣等都是這個(gè)范疇。
這種產(chǎn)品導(dǎo)向賺的是一種信息不對(duì)稱的錢,隨著市場(chǎng)秩序的規(guī)范以及競(jìng)爭(zhēng)逐漸上升到品牌層面,這種模式將越來越難過。
從目前的行業(yè)格局來看,原來靠產(chǎn)品和價(jià)格走城市中低端以及院線的廠家現(xiàn)在遇到了來自國(guó)際巨頭的巨大的品牌壓力,下邊有來自低端價(jià)格產(chǎn)品的蠶食,這些一度過著“比上不足比下有余”的好日子的企業(yè)現(xiàn)在或者前途渺?;蛘邞?zhàn)線收縮在一些價(jià)值對(duì)比小的院線體系。這些渠道雖然從行業(yè)利潤(rùn)來看處于高利潤(rùn)區(qū)間,但是行業(yè)性的安全事故往往出在這些不太透明的渠道身上,04年到05年幾起美容化妝行業(yè)的事故主要矛頭指向美容院線的,對(duì)于日化的責(zé)難有但不是很尖銳。因此未來走這個(gè)渠道的生存空間將處于很高的被宏觀整合的風(fēng)險(xiǎn)中。
我們衡量一個(gè)企業(yè)健康程度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)之一包括成本,這個(gè)成本不僅僅指財(cái)務(wù)成本,還包括時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、政策規(guī)范成本等等,不同的行業(yè)成本的具體指標(biāo)是有差異的。因此一旦國(guó)家進(jìn)行政策整合整個(gè)行業(yè)中的高利潤(rùn)部分就被打掉,本土化妝品廠家發(fā)揮產(chǎn)能靈活優(yōu)勢(shì)的陣地就會(huì)丟失,而在日化線則面臨國(guó)際巨頭的品牌沖擊,在城市是處于萎縮狀態(tài),而在農(nóng)村是各種低價(jià)產(chǎn)品曾經(jīng)在中國(guó)化妝品行業(yè)處于中堅(jiān)位置的中小廠家將被迫進(jìn)行兩個(gè)方面的戰(zhàn)略調(diào)整,這也是這類廠家從無到有發(fā)家的本事:跟隨模式和競(jìng)爭(zhēng)模式。
跟隨模式是在復(fù)制別人的單個(gè)經(jīng)營(yíng)要素,主要是產(chǎn)品和人,靠這兩個(gè)來整合渠道,從而達(dá)到與別人差不多的盈利水平,在市場(chǎng)空間足夠的情況下,“有飯大家吃”,等到空間壓縮之后,就成“有飯搶著吃”了。這樣企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必激烈,那么結(jié)果首先損耗的是盈利能力。跟隨到了最后就是同質(zhì)化,大家都生產(chǎn)差不多的產(chǎn)品,說不同多是概念上的,比如造個(gè)洋身份,或者在包裝上進(jìn)行一些改良,比如顏色,比如瓶型,這些很難做到長(zhǎng)時(shí)間的差異,等到企業(yè)把這些招都支完的時(shí)候,企業(yè)就陷入了直接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面了,大家拼廣告,拼返利,拼挖墻角的功力,拼企業(yè)的虧損承受力等。其實(shí)在啤酒行業(yè)和乳品行業(yè)還有個(gè)規(guī)模的方向,美容化妝品天生的價(jià)值基因決定了必須維持這種基本的或者相對(duì)的高價(jià)形象,只要給足理由甚至可能造成消費(fèi)者“只買貴的不買對(duì)的”非理性錯(cuò)覺。價(jià)格低了,甚至連問的人都沒有,美容是面子上的事情,多花幾個(gè)錢事小,讓人看到自己用這么廉價(jià)的化妝品丟了面子事情可就大了。所以,競(jìng)爭(zhēng)到了最后兩敗俱傷。
企業(yè)一旦掉進(jìn)這兩種經(jīng)營(yíng)思維中將永遠(yuǎn)走不出同質(zhì)化的泥潭:產(chǎn)品同化、廣告同化、形象同化、促銷同化、渠道同化、人員同化、執(zhí)行同化……更苦惱的是,傳統(tǒng)的差異化手段越來越不奏效,如區(qū)隔定位、CI、市場(chǎng)細(xì)分、強(qiáng)化執(zhí)行力等。事實(shí)上,對(duì)于同化問題任何直接從問題的同一層面尋找的差異化解決方案都是暫時(shí)的、局部的差異化,沒有多久這種差異化就會(huì)消失,生成更深刻、更復(fù)雜的新同化問題。因此,我們可以經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象:一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格賣穿了,推出新產(chǎn)品替代,但是沒有多久新品價(jià)格又賣穿了,只好再想新產(chǎn)品……或者一個(gè)企業(yè)剛剛投放一個(gè)新產(chǎn)品,只要熱銷,蜂擁而至的跟進(jìn)者就會(huì)使其產(chǎn)品價(jià)格迅速拉低,價(jià)格戰(zhàn)變成了市場(chǎng)的主旋律,而創(chuàng)新者卻束手無策。
實(shí)踐中,當(dāng)我們面臨產(chǎn)品同化,銷售出現(xiàn)問題時(shí),最常見的思路就是改造產(chǎn)品或者推出新品制造差異化;當(dāng)我們感到原有渠道有問題時(shí)最先冒出的想法也是從渠道結(jié)構(gòu)或者管理手段上尋找差異。但事實(shí)證明,這種思維方式就象割韭菜一樣,永遠(yuǎn)無法徹底解決,何況尋找差異的過程本身是很困難的;問題的核心是:面對(duì)這樣的問題,A企業(yè)、B企業(yè)、C企業(yè)等思路都差不多,甚至是一樣的,新的同化由于這種思路上的一樣已經(jīng)再次存在了,大家的所謂“差異化”的解決辦法實(shí)際上只有時(shí)間上的先后差別,效果上只是70分和71分的區(qū)別(這也是目前執(zhí)行力盛行的原因之一),絕對(duì)不會(huì)有70分和90分的長(zhǎng)久而且巨大的差距。否則,我們不會(huì)看到每年有那么多失敗的“新產(chǎn)品”,也不會(huì)看到一個(gè)小店一天會(huì)有“5個(gè)企業(yè)市場(chǎng)推廣員”去拜訪而麻木不仁。與此同時(shí),我們又看到成功的企業(yè)或者國(guó)際型企業(yè),一個(gè)產(chǎn)品可以盈利幾年甚至數(shù)十年還在市場(chǎng)上暢銷,他們靠的絕對(duì)不是某個(gè)營(yíng)銷要素制勝的,更不是差異化的產(chǎn)品,靠的是模式,以盈利為核心的差異化模式。
事實(shí)上,雅芳在直銷模式上的轉(zhuǎn)變已經(jīng)導(dǎo)致其盈利模式面臨同質(zhì)化的窘境,其高檔形象是建立在這個(gè)模式之上的,離開這個(gè)模式在傳統(tǒng)模式面前品牌顯然失去獨(dú)特價(jià)值支撐呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),任何一種商業(yè)模式的盈利一定是所有經(jīng)營(yíng)要素協(xié)同作用的結(jié)果,不是哪個(gè)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單改善就可以一下子轉(zhuǎn)換過來的,轉(zhuǎn)換意味著重新定位,而定位是需要成本的。在競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下,很多中小企業(yè)往往不斷變換經(jīng)營(yíng)主題,結(jié)果是帶來巨大的綜合成本,容易導(dǎo)致企業(yè)癱瘓死亡。
目前國(guó)內(nèi)廠家普遍是一種渠道推動(dòng)模式,競(jìng)爭(zhēng)層次充其量是產(chǎn)品品牌層面的競(jìng)爭(zhēng),在企業(yè)品牌層面的競(jìng)爭(zhēng)力很微弱,健康的品牌應(yīng)該包含三個(gè)層面,認(rèn)知層面、銷售即購買指向?qū)用妗⒂磧r(jià)值支持層面,而在產(chǎn)品品牌層面,國(guó)內(nèi)90%以上的廠家仍然處于認(rèn)知層面,購買指向由于渠道的花心(利益導(dǎo)向所形成的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分化)而使之失去基礎(chǔ)。
鑒于化妝品本身的獨(dú)特價(jià)值特征,要具備產(chǎn)品價(jià)格的抗競(jìng)爭(zhēng)能力,就必須從消費(fèi)者價(jià)值方面進(jìn)行消費(fèi)者管理,管理的內(nèi)容就是消費(fèi)價(jià)值,這個(gè)價(jià)值怎么來迎合產(chǎn)品價(jià)值,就是最基本的價(jià)值協(xié)同概念。
企業(yè)未來3-5年之內(nèi)差異化的落點(diǎn)在盈利模式上
盈利模式講的是企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)要素的戰(zhàn)略協(xié)同,這種協(xié)同是在價(jià)值層面上的。
新形式下,中國(guó)的化妝品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)從單一要素競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)到所有要素的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)際巨頭其實(shí)并不可怕,它們也是在圍追堵截中長(zhǎng)大的,當(dāng)時(shí)正是找到并堅(jiān)持了自己的盈利模式并不斷進(jìn)行管理和優(yōu)化才初步超越成為現(xiàn)在的巨人的,不管怎么樣,靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是不會(huì)走多遠(yuǎn)的,就拿同樣是直銷來說吧,安利和雅芳是有相當(dāng)差異的,這不但基于他們當(dāng)初的產(chǎn)品類別的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),更是在實(shí)踐中進(jìn)行盈利模式設(shè)計(jì)的結(jié)果。
轉(zhuǎn)型后的雅芳是以“6萬非農(nóng)業(yè)人口一個(gè)點(diǎn)”的原則把中國(guó)市場(chǎng)細(xì)分5000個(gè)區(qū)域,而沒有從女性的個(gè)性需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。正是由于在網(wǎng)點(diǎn)布置上沒有強(qiáng)調(diào)合理的銷售半徑,“500米之內(nèi)不允許有兩家店”的擴(kuò)張策略必然導(dǎo)致龐雜的銷售網(wǎng)絡(luò),這不僅給經(jīng)營(yíng)和管理工作帶來超額的成本,同時(shí)也讓其化妝品失去了特色與品牌個(gè)性,降低了品牌形象,關(guān)鍵是使慣了刀的要他使槍就會(huì)出現(xiàn)一些新的問題,這些新的問題不是原來的體系所擅長(zhǎng)的,這中間所導(dǎo)致的溝通成本、時(shí)間成本等等非財(cái)務(wù)成本最終都會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候反映在財(cái)務(wù)指標(biāo)上。在這里企業(yè)特定適用的盈利模式設(shè)計(jì)、管理、優(yōu)化是非常關(guān)鍵的。
一般盈利模式包括如下幾個(gè)方面:
認(rèn)識(shí)盈利模式
一個(gè)企業(yè)只有在盈利模式設(shè)計(jì)完成的前提下,才能進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷模式規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、人員管理考核方式設(shè)計(jì)等相關(guān)運(yùn)營(yíng)層面的規(guī)劃,否則就會(huì)出現(xiàn)各種“脫節(jié)”現(xiàn)象:業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)脫節(jié)、銷售與品牌建設(shè)脫節(jié)、人員能力與考核脫節(jié)、銷量與利潤(rùn)脫節(jié)、生產(chǎn)研發(fā)制造部門與市場(chǎng)營(yíng)銷部門脫節(jié)等等。
通俗一點(diǎn)就是找到企業(yè)賺錢的利潤(rùn)源泉,即商機(jī)識(shí)別過程。
應(yīng)用盈利模式
一個(gè)企業(yè)是否能夠在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中應(yīng)用盈利模式,關(guān)鍵是否掌握三種技術(shù):行業(yè)利潤(rùn)分區(qū)分析技術(shù)、模式設(shè)計(jì)技術(shù)及盈利模式實(shí)施管理技術(shù)。行業(yè)利潤(rùn)分區(qū)分析包括消費(fèi)者分層、消費(fèi)價(jià)值版圖分析、不同利潤(rùn)區(qū)盈利模式歸納、主要競(jìng)爭(zhēng)者盈利模式優(yōu)劣勢(shì)分析等;盈利模式設(shè)計(jì)包括:消費(fèi)價(jià)值分析、消費(fèi)者構(gòu)成、盈利要素提煉、盈利要素匹配度檢測(cè)、要素支持成本分析等;盈利模式實(shí)施管理包括:盈利指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)方案、年度計(jì)劃、營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、人員管理方案、主要競(jìng)爭(zhēng)者盈利變化信號(hào)監(jiān)測(cè)等。
也就是說利潤(rùn)源泉的轉(zhuǎn)化和實(shí)現(xiàn)過程。
創(chuàng)造盈利模式
企業(yè)存在的根本意義是創(chuàng)造利潤(rùn)。如同人的生命一樣,企業(yè)壽命的長(zhǎng)短決定于它的健康狀況,盈利水平就是企業(yè)健康狀況的最重要指標(biāo)。人的生活方式有很多種,沒有先進(jìn)與落后之分,重要的是生活質(zhì)量;企業(yè)的生活方式就是它的盈利模式,同樣沒有所謂的先進(jìn)與落后,重要的是利潤(rùn)和盈利能力。企業(yè)創(chuàng)新不再是產(chǎn)品、廣告、促銷、管理等單一要素的較量,盈利模式創(chuàng)新才是根本。否則,很多盈利模式同化的企業(yè),無論你的技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、管理等獨(dú)立的看有多么好,你仍然建立不了整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),擺脫不了競(jìng)爭(zhēng)的困擾,因?yàn)橛J降耐厝粚?dǎo)致營(yíng)銷、管理、競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域的同化,你沒有比賽但是在起跑線上你就已經(jīng)輸?shù)舯荣惲?。所以,突破同化?jìng)爭(zhēng)的根本出路是盈利模式的差異化,一旦這種層次的創(chuàng)造取得突破,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能持續(xù),壽命才能長(zhǎng)久。
此即盈利模式優(yōu)化。
管理盈利模式
企業(yè)賺不賺錢為什么只有少數(shù)人甚至只有老板關(guān)心?問題出在企業(yè)設(shè)計(jì)上面!一個(gè)以追求銷量和市場(chǎng)份額的企業(yè),不可能產(chǎn)生全員關(guān)心盈利的企業(yè)文化,也不可能在日常工作中產(chǎn)生以利潤(rùn)最大化為核心的組織和管理。一個(gè)企業(yè)僅僅設(shè)計(jì)好盈利模式還不夠,必須配套基于盈利的管理文化與手段。做到管理盈利模式至少在二個(gè)方面實(shí)施創(chuàng)新:組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括:設(shè)立盈利總監(jiān)、盈利經(jīng)理和盈利專員等職位;管理創(chuàng)新包括:增加利潤(rùn)分析信息系統(tǒng)、盈利知識(shí)學(xué)習(xí)、經(jīng)常性業(yè)務(wù)盈利狀況分析、個(gè)人績(jī)效盈利遞增考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)等??偠灾⑷珕T盈利文化,創(chuàng)造盈利能力管理手段。
如果不從盈利模式進(jìn)行商業(yè)價(jià)值的深入發(fā)掘,那么就會(huì)發(fā)生把化妝品賣成一般快速消費(fèi)品的情況?;瘖y品不同于普通快速消費(fèi)品,并不需要像小賣部、快餐店一樣遍布街頭。女性通常會(huì)把逛商場(chǎng)、專賣店、專柜購買化妝品,看成是休閑娛樂的一種方式,而且大多數(shù)女性都認(rèn)為大賣場(chǎng)、大超市、專賣店的化妝品質(zhì)量更可靠,他們因此往往樂此不疲。其實(shí)在本質(zhì)上她們逛商店的目的不是為了單純的產(chǎn)品、價(jià)格等,而是要買一種感覺,一種滿足其面子、唯一、第一等等的虛榮心理。這個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體所呈現(xiàn)出來的心理感應(yīng)是獨(dú)特的,包含情感、性格、精神、行為四個(gè)層面,這些情況使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌調(diào)性、渠道選擇、人力配置等等處于一定的受控范圍之內(nèi)。
雅芳公司由于采用了階梯性返利的銷售模式,即根據(jù)銷售量對(duì)經(jīng)銷商返利,銷售越多返利就越高,這種做法促使經(jīng)銷商為提升銷售業(yè)績(jī)換取更多的折扣,就會(huì)引發(fā)專賣店私自打折、違規(guī)操作,同時(shí)區(qū)域經(jīng)銷商會(huì)接納更多的專賣店加盟,導(dǎo)致過分密集的專賣店。如此一來,雅芳產(chǎn)品的終端價(jià)格非常混亂:大中型商場(chǎng)專柜一般原價(jià)銷售,而專賣店則七折到九折不等,另外每月還有促銷活動(dòng)的特價(jià)產(chǎn)品,有時(shí)甚至降低到三折,顧客從“雅芳小姐”手中購買產(chǎn)品的價(jià)格浮動(dòng)余地往往更大。這些價(jià)格上的變化實(shí)際上已經(jīng)使消費(fèi)這些化妝品的消費(fèi)者的內(nèi)心產(chǎn)生抵觸心理:這個(gè)品牌已經(jīng)不適合我了。
之所以拿雅芳來說事,不是落井下石,而是就事論事,也可能雅芳經(jīng)過一段時(shí)間的戰(zhàn)略整合,從新建立自己的戰(zhàn)略協(xié)同,在新的模式下穩(wěn)定并逐步提升自己的盈利能力,在盈利模式面前“王侯將相寧有種乎?”。這個(gè)例子只在說明價(jià)值協(xié)同的重要性。
幾種有效差異化的盈利模式策略
盈利模式是研究和管理企業(yè)利潤(rùn)來源、生成過程與產(chǎn)出方式的系統(tǒng)理論與方法。主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容或步驟:
—利潤(rùn)來源識(shí)別:利潤(rùn)分區(qū)、發(fā)生交易對(duì)象的研究即利潤(rùn)提供者性質(zhì)/質(zhì)量/數(shù)量/結(jié)構(gòu)、以及費(fèi)用發(fā)生者性質(zhì)/質(zhì)量/數(shù)量/結(jié)構(gòu)等;
—生成/轉(zhuǎn)化利潤(rùn)過程:利潤(rùn)生成規(guī)律研究、利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)力研究、盈利要素調(diào)查與分析、要素匹配/協(xié)同度識(shí)別、支持成本數(shù)量/質(zhì)量/結(jié)構(gòu)/性質(zhì)等;
—產(chǎn)出利潤(rùn)方式:交易價(jià)值確立、利潤(rùn)對(duì)象/導(dǎo)向確定、利潤(rùn)產(chǎn)出形式(顯性利潤(rùn)、隱性利潤(rùn)、模糊利潤(rùn))、利潤(rùn)產(chǎn)出速度等。
企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生與否的關(guān)鍵是所有經(jīng)營(yíng)資源的戰(zhàn)略協(xié)同與管理,而管理的內(nèi)容是價(jià)值,因?yàn)槔麧?rùn)產(chǎn)生于交易過程中,而交易的恰恰是價(jià)值,不管是海爾的內(nèi)部獨(dú)立核算制度還是一般企業(yè)在外部市場(chǎng)上的營(yíng)業(yè)收益,最后都可以歸結(jié)到價(jià)值這個(gè)基點(diǎn)上。
在現(xiàn)有的行業(yè)基礎(chǔ)上,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的差異化最終集中的體現(xiàn)在五個(gè)方面:產(chǎn)品、消費(fèi)者、品牌、人力、渠道。由于不同的方面所決定的協(xié)同成本、利潤(rùn)來源、利潤(rùn)產(chǎn)生規(guī)律不一樣,所以不同價(jià)值地位的企業(yè)其盈利的價(jià)值落點(diǎn)是不一樣的。我們按照大小企業(yè)規(guī)模來簡(jiǎn)單的進(jìn)行說明:
1. 大企業(yè):終端管理+消費(fèi)者價(jià)值管理
2. 中小企業(yè):產(chǎn)品+概念形式+政策誘導(dǎo)
由于專業(yè)院線和日化線在消費(fèi)者價(jià)值層面存在教大差異,決定了兩者之間盈利源不同,那么從匹配或者協(xié)同的角度來看,它們又是適應(yīng)不同的盈利模式的。
先說專業(yè)院線:
1) 大企業(yè):渠道經(jīng)營(yíng)+消費(fèi)者管理。具體包含幾個(gè)方面:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、類深度分銷的渠道秩序控制+生意顧問+消費(fèi)者價(jià)值管理。從企業(yè)執(zhí)行體系所帶來的推力和由消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)同所帶來的拉力兩個(gè)方面。
2) 中小企業(yè):消費(fèi)者價(jià)值發(fā)掘與管理,針對(duì)消費(fèi)者的某一個(gè)需求價(jià)值以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)滿足之。即靠單一要素的強(qiáng)化提升盈利能力,可能最后落點(diǎn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售模式設(shè)計(jì)上。主要是要強(qiáng)調(diào)精確打擊的能力。
再說日化線:
1) 大企業(yè):消費(fèi)者價(jià)值覆蓋,比如品牌,這里的品牌是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的綜合體。
2) 中小企業(yè):產(chǎn)品結(jié)構(gòu)+終端互動(dòng)。主要在于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的物質(zhì)層面和渠道的執(zhí)行效率,不建議做企業(yè)品牌,靠產(chǎn)品品牌來實(shí)施精確盈利、快速轉(zhuǎn)移,在這種情況下,招商未嘗不是上策,中小企業(yè)的盈利基點(diǎn)一定是產(chǎn)品,因此OEM也是不錯(cuò)的選擇。終端互動(dòng)是指有限互動(dòng)、集中互動(dòng),即在某個(gè)區(qū)域內(nèi)保持深度溝通與認(rèn)同爭(zhēng)取,中小企業(yè)的這種產(chǎn)品的無限性和區(qū)域的有限性需要好好把握,更要建立自己的市場(chǎng)價(jià)值認(rèn)知體系,不同市場(chǎng)的價(jià)值一定要清晰。。
1.軟著陸這次或?qū)⒈l(fā)的銀行危機(jī),將損失降到最低,為將來的發(fā)展做好基礎(chǔ)
任何國(guó)家都經(jīng)不起危機(jī)的沖擊,一旦發(fā)生危機(jī),與之伴隨而來的不僅是經(jīng)濟(jì)危機(jī),社會(huì)危機(jī)也會(huì)同時(shí)發(fā)生,而發(fā)生社會(huì)危機(jī)反過來加深經(jīng)濟(jì)危機(jī),經(jīng)濟(jì)危機(jī)又會(huì)進(jìn)一步作用于社會(huì)危機(jī),如此重復(fù)。所以在某國(guó)在瀕臨危機(jī)的時(shí)候,他們都會(huì)千方百計(jì)的阻止危機(jī)的發(fā)生,因?yàn)檐浿憣?duì)經(jīng)濟(jì)的傷害永遠(yuǎn)比硬著陸都經(jīng)濟(jì)的傷害要輕。雖然我國(guó)銀行業(yè)有很多不良預(yù)期,但只要我們從現(xiàn)在努力經(jīng)濟(jì)危機(jī)就不會(huì)發(fā)生,在上面的四大不良預(yù)期當(dāng)中,利率市場(chǎng)化對(duì)銀行的沖擊是很大的,它會(huì)大大削弱銀行的盈利能力,但銀行利率市場(chǎng)化的步驟是不一樣的,它可以很快,也可以很慢,根據(jù)美日韓的利率市場(chǎng)化的改革的經(jīng)驗(yàn)都是16年,而我國(guó)從規(guī)劃改革至今已有16年。國(guó)際利率市場(chǎng)化的成功經(jīng)驗(yàn)是先外幣后本幣,先大額后小額,先貸款后存款。我國(guó)利率市場(chǎng)化也是嚴(yán)格按照這種思路進(jìn)行的。16年的改革,我國(guó)利率市場(chǎng)化已剩下最后一步,那就是存款市場(chǎng)的利率市場(chǎng)化。這一步是利率市場(chǎng)化最重要的一步。政府如何控制這最后一步的改革節(jié)奏是影響銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要因素。相信我國(guó)政府能夠控制好節(jié)奏,來軟著陸這次改革。房地產(chǎn)泡沫和國(guó)有企業(yè)貸款的壞賬在很大程度上取絕于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展又要受市場(chǎng)和政策兩個(gè)因素影響。如果從該邏輯上我們可以得出,只要我們的政策正確在某種程度上可以減輕銀行業(yè)貸款壞賬的程度。在面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入,銀行業(yè)惟一要做的是如何進(jìn)行改革來增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力來保持其主導(dǎo)地位,同時(shí)可以利用其資源、資金優(yōu)勢(shì)參與金融創(chuàng)新、盡最大能力減輕競(jìng)爭(zhēng)者的壓力。
2.金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行業(yè)的新生之路
(1)盈利模式的創(chuàng)新。金融創(chuàng)新的內(nèi)容很多,包括:金融市場(chǎng)的創(chuàng)新、金融產(chǎn)品的創(chuàng)新、金融技術(shù)的創(chuàng)新。其中又以金融產(chǎn)品的創(chuàng)新為重點(diǎn)。我國(guó)銀行業(yè)的金融創(chuàng)新,筆者認(rèn)為應(yīng)該朝銀行盈利模式創(chuàng)新的方向去努力。目前我國(guó)銀行業(yè)“躺著”賺錢的時(shí)代已過去,他們過去的盈利模式主要是依靠管制的市場(chǎng)利率,利用存貸款利率差(一般在280~350個(gè)基點(diǎn)差)來生存。在面對(duì)目前利率市場(chǎng)化的前提下他們的盈利模式將不可持續(xù)。筆者認(rèn)為我國(guó)銀行業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來金融創(chuàng)新。一是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新金融產(chǎn)品,加強(qiáng)表外業(yè)務(wù)收入。雖然我國(guó)銀行業(yè)目前的中間業(yè)務(wù)已有很多,但仍不夠全面,例如:支票業(yè)務(wù)在我國(guó)僅面對(duì)法人開放,而我國(guó)個(gè)人業(yè)務(wù)仍無支票服務(wù),如果某銀行率先發(fā)展該項(xiàng)服務(wù)將為銀行業(yè)增加很多利潤(rùn)。所以加強(qiáng)中間業(yè)務(wù),如何提高表外收入是每個(gè)銀行都要思考的內(nèi)容。二是積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境形勢(shì),發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融,融合金融技術(shù)創(chuàng)新。2013年是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的爆發(fā)年,阿里巴巴集團(tuán)利用支付寶推出“余額寶”,據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)居民在銀行業(yè)的零星存款未享受定期利息的資金達(dá)到20萬億,他們只能享受活期利息,我國(guó)銀行業(yè)在這一塊的獲取了很大的利潤(rùn)。在推出了余額寶以后,只要在支付寶的余額零星資金都和定期存款一樣的利息,相信老百姓都會(huì)將余錢存進(jìn)支付寶。這樣一來,一年銀行損失的利潤(rùn)至少在5000億以上。東方財(cái)富網(wǎng)推出了“活期寶”,深圳華強(qiáng)公司推出了“華強(qiáng)寶”……。在面對(duì)這些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),只有適應(yīng)和加入,別無他法。三是抓住上海自貿(mào)區(qū)機(jī)遇,進(jìn)行金融業(yè)務(wù)試點(diǎn),融合國(guó)際金融。上海自貿(mào)區(qū)的設(shè)立,使我國(guó)改革進(jìn)入了深水區(qū),在自貿(mào)區(qū)里的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式是依照自由經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行的,企業(yè)的運(yùn)行和監(jiān)管都區(qū)別于我國(guó)既定模式。自貿(mào)區(qū)里金融業(yè)的視角更加國(guó)際化,他們完全利率市場(chǎng)化,也無結(jié)匯制,管理更加科學(xué)化,在傳統(tǒng)環(huán)境里成長(zhǎng)的銀行業(yè),更應(yīng)借鑒自貿(mào)區(qū)的改革經(jīng)驗(yàn),賺取改革紅利。四是內(nèi)部升化科學(xué)管理制度,迎接民營(yíng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)。2013年9月,中國(guó)資本市場(chǎng)刮起一陣民營(yíng)銀行的旋風(fēng),很多企業(yè)涉及民營(yíng)銀行,蘇寧云商、紅豆股份、凱樂科技等上市公司也紛紛傳出申請(qǐng)民營(yíng)銀行的消息。9月13日,早盤民營(yíng)銀行概念股全線大漲。有消息稱蘇寧云商欲設(shè)立蘇寧銀行,紅豆集團(tuán)正在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立蘇南銀行。中國(guó)銀行業(yè)的開放已來臨,傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)。筆者認(rèn)為傳統(tǒng)銀行業(yè)應(yīng)深化改革,在內(nèi)部控制方面進(jìn)一步加強(qiáng),以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和管理成本;在客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上要花更多精力去研究,以搶占市場(chǎng),獲得更多的客戶。(2)加強(qiáng)監(jiān)管是控制風(fēng)險(xiǎn)重要保證。商業(yè)銀行在本質(zhì)屬性上屬于企業(yè),追逐利潤(rùn)是任何企業(yè)的屬性。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,有時(shí)為了追逐利潤(rùn),而忽視了風(fēng)險(xiǎn),我國(guó)銀行業(yè)也如此,在2013年6月份爆發(fā)的錢荒就是很好的證明。銀行業(yè)監(jiān)管有廣義和狹義兩種理解。從狹義上講,銀行業(yè)監(jiān)管是指國(guó)家金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的組織及其業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理的總稱。廣義的銀行業(yè)監(jiān)管不僅包括國(guó)家金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的外部監(jiān)管或他律監(jiān)管,也包括銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部監(jiān)管或自律監(jiān)管。狹義角度上銀行業(yè)監(jiān)管的傳統(tǒng)方法包括:銀行的各項(xiàng)報(bào)表和附表進(jìn)行場(chǎng)外監(jiān)管,資本(如資本充足率的計(jì)算)和各種準(zhǔn)備情況(如不良貸款、清償能力、盈利能力、運(yùn)用能力、)的重點(diǎn)監(jiān)管,分部報(bào)表分析監(jiān)管,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。但隨著金融業(yè)務(wù)和金融創(chuàng)新的發(fā)展。我國(guó)的監(jiān)管方式也要與時(shí)俱進(jìn),如:銀行的理財(cái)項(xiàng)目如何監(jiān)管;互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管方式;隨著上海自貿(mào)區(qū)的成立,國(guó)際離岸金融經(jīng)營(yíng)如何監(jiān)管;在利率完全市場(chǎng)化和在資本項(xiàng)目開放環(huán)境下的銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為與方式的監(jiān)管。筆者認(rèn)為,只有不停地繼承、發(fā)展和創(chuàng)新監(jiān)管方式,才能有效地監(jiān)管銀行業(yè),將金融風(fēng)險(xiǎn)降低。廣義監(jiān)管除了上面監(jiān)管還包括銀行的內(nèi)部控制和自律監(jiān)管。筆者認(rèn)為商業(yè)銀行的本質(zhì)屬性是企業(yè),在條件允許的情況下,他們?yōu)榱死麧?rùn),會(huì)不顧一切。但中國(guó)銀行業(yè)主要是國(guó)有銀行并且行長(zhǎng)都是國(guó)家干部,如果行長(zhǎng)能負(fù)責(zé),銀行業(yè)的內(nèi)部控制和自律監(jiān)管就不是一句空話。但行長(zhǎng)和銀行之間的關(guān)系是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的委托和關(guān)系,在效率上就是無效的,他們?yōu)榱霜?jiǎng)金可以不顧一切。獎(jiǎng)金的前提是銀行有利潤(rùn),為了利潤(rùn)他們能夠忽視內(nèi)部控制和自律。所以,筆者認(rèn)為內(nèi)部控制和自律監(jiān)管的重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)行長(zhǎng)的考核和教育上,如果銀行的經(jīng)營(yíng)和內(nèi)控指標(biāo)不正常,要對(duì)行長(zhǎng)進(jìn)行處罰,只有這樣才能完成監(jiān)管目標(biāo),維護(hù)金融穩(wěn)定。
這次“券商大會(huì)”以規(guī)模大、覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)為特征,囊括了26家重點(diǎn)代銷券商260余家營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷總監(jiān)、投資顧問等基金代銷業(yè)務(wù)直接相關(guān)人員。易方達(dá)上海分公司副總經(jīng)理劉非介紹:券商這次之所以大規(guī)模重點(diǎn)出席來聽H股ETF路演,首先是因?yàn)樗麄兛春肏股長(zhǎng)期投資價(jià)值,此外跨境ETF便捷投資香港、易方達(dá)指數(shù)品牌權(quán)威等因素也構(gòu)成一定吸引力。
易方達(dá)指數(shù)投資業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人林飛出席并主講,就H指數(shù)的超額收益高、整體盈利能力強(qiáng)、成長(zhǎng)性優(yōu)異、估值低,股息率高等特征作了深入分析。易方達(dá)首席基金投資分析師劉超安還重點(diǎn)介紹了大類資產(chǎn)配置策略以及香港市場(chǎng)盈利模式。來參加路演的基本都是一線銷售代表,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,也非常了解投資者需求。交流階段提問踴躍,券商代表們就重點(diǎn)關(guān)心H股指數(shù)投資價(jià)值、H股投資前景、交易細(xì)節(jié)、應(yīng)用模式等問題與易方達(dá)基金投研人員進(jìn)行了深入交流。
光大證券淮海中路營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)表示,H股ETF為內(nèi)地投資者提供了跨境、指數(shù)化配置香港市場(chǎng)的機(jī)會(huì),而且ETF本身也是一種低成本、高效率的工具,因此營(yíng)業(yè)部很重視這款創(chuàng)新產(chǎn)品。江海證券上海某營(yíng)業(yè)部一位銷售負(fù)責(zé)人也反映,目前H股ETF正在各大營(yíng)業(yè)部熱銷,甚至有客戶看到媒體報(bào)道后主動(dòng)來向券商營(yíng)業(yè)部詢問產(chǎn)品情況。之前一些機(jī)構(gòu)客戶也表示:他們對(duì)于H股指數(shù)的差異化配置比較感興趣。
一些券商銷售代表指出,H股過往的突出表現(xiàn)是他們最為重視的數(shù)據(jù)之一:據(jù)彭博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2012年6月30日,H股指數(shù)2002年以來人民幣計(jì)價(jià)累計(jì)漲幅高達(dá)307%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于同期恒生指數(shù)(28%)和滬深300指數(shù)(87%),相對(duì)于A股和港股都顯示出具備超額收益的配置價(jià)值。
易方達(dá)指數(shù)投資研發(fā)中心研究顯示,經(jīng)過18年發(fā)展,H股指數(shù)已成為代表中國(guó)內(nèi)地經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的權(quán)威指數(shù),與全球主要股指相比遙遙領(lǐng)先,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)普500(-11%)、納斯達(dá)克綜合(9%)、倫敦富時(shí)100(-13)、上證綜指(38%)、MSCI新興市場(chǎng)(116%)、MSCI全球市場(chǎng)(-7%)等主要股指的同期表現(xiàn)。同時(shí),由于成份股具備突出的代表性,H股指數(shù)在香港市場(chǎng)也是佼佼者,2002年至于2012年6月30日的十年間,H股指數(shù)307%的漲幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過恒生指數(shù)(28%)、恒生綜合指數(shù)(47%)、恒生香港中資企業(yè)指數(shù)(114%)等其他三只主要股指。
H股指數(shù)為何擁有“睥睨群雄”的超額收益?究其原因首先是H股背靠中國(guó)、吸收精華,盡享過去十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。易方達(dá)指數(shù)投資研發(fā)中心研究顯示,H股指數(shù)的40只成份股精選國(guó)內(nèi)大型優(yōu)秀企業(yè),行業(yè)涵蓋銀行、保險(xiǎn)、能源、電信等經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè),再兼H股公司營(yíng)業(yè)收入源自中國(guó)內(nèi)地,人民幣升值可直接帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),正好對(duì)沖股價(jià)的匯率風(fēng)險(xiǎn)。因此在自由開放、無匯率管制的香港,H股已成為全球資金追逐“中國(guó)成長(zhǎng)”的重要窗口。
再者,從指數(shù)的行業(yè)分布來看,H股指數(shù)與恒生指數(shù)、上證50基本一致,不過H股指數(shù)的行業(yè)集中度更高。能源、原材料、保險(xiǎn)等高成長(zhǎng)行業(yè)的比重均高于恒指,房地產(chǎn)、綜合金融(券商、信托等)、電信、公用事業(yè)等行業(yè)的比重低于恒指,H股指數(shù)成份股里無房地產(chǎn)公司,單個(gè)股票集中度也小于恒指,反映了內(nèi)地與香港不一樣的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。
隨著社會(huì)不斷進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,證券投資已成為人們生活中不可或缺的元素,扮演著關(guān)鍵性角色。隨之,全方位分析上市公司的投資價(jià)值已成為新時(shí)期投資者談?wù)摰幕馃嵩掝}。而如何從不同角度出發(fā),準(zhǔn)確衡量上市公司的投資價(jià)值,有效控制風(fēng)險(xiǎn)已成為所有投資者共同面臨的嚴(yán)峻問題,也是迫切需要解決的問題。而這也是投資者分析上市公司投資價(jià)值的核心部分。財(cái)務(wù)分析是衡量上市公司投資價(jià)值的重要標(biāo)尺。但上市公司投資價(jià)值分析屬于一門科學(xué),也屬于一門藝術(shù),需要靈活應(yīng)用各方面的知識(shí)。投資者需要站在投資的角度,多角度出發(fā)客觀地分析當(dāng)下上市公司的投資價(jià)值,比如,具有的資產(chǎn)管理能力、盈利能力、成長(zhǎng)能力,并在分析上市公司現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表等基礎(chǔ)上[1],獲取所需的有用信息,還能驗(yàn)證這些數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性。
一、資產(chǎn)分析
每股凈資產(chǎn)越高,表明該公司具有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),較強(qiáng)的擴(kuò)張能力,能夠?qū)崿F(xiàn)股本擴(kuò)張,如,轉(zhuǎn)股、配股,有效抵御各方面的風(fēng)險(xiǎn)。而資產(chǎn)負(fù)債表是對(duì)上市公司會(huì)計(jì)期末所有資產(chǎn)、負(fù)債等各方面的客觀反映。投資者可以在全面分析上市公司投資負(fù)債表的基礎(chǔ)上,了解其當(dāng)下的財(cái)務(wù)實(shí)際狀況,長(zhǎng)短期償債能力等關(guān)鍵性資料信息。也需要多角度出發(fā),和市場(chǎng)價(jià)格相聯(lián)系,進(jìn)行對(duì)比分析,判斷股票是否具有投資價(jià)值[2]。同時(shí),在分析上市公司資產(chǎn)負(fù)債表的過程中,投資者要對(duì)這幾個(gè)項(xiàng)目引起高度的重視,比如,應(yīng)收款項(xiàng)、待處理財(cái)產(chǎn)凈損失。換句話說,只有這些相關(guān)項(xiàng)目資產(chǎn)所占流動(dòng)資產(chǎn)比例逐漸減少,日趨合理化,相關(guān)指標(biāo)得以優(yōu)化完善,上市公司的財(cái)務(wù)利潤(rùn)才能處于持續(xù)增長(zhǎng)的狀態(tài)。
(一)應(yīng)收款項(xiàng)
1.應(yīng)收帳款
通常情況下,如果公司存在超過三年的應(yīng)收款項(xiàng),屬于一種極為不正常的現(xiàn)象。在接下來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),這些應(yīng)收款項(xiàng)很難服務(wù)于企業(yè)的現(xiàn)金凈流入,容易使經(jīng)營(yíng)決策者產(chǎn)生誤解。主要是因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)過程中,“壞賬準(zhǔn)備”是企業(yè)會(huì)計(jì)核算包含的科目之一,并不會(huì)對(duì)股東權(quán)益造成負(fù)面影響。但就當(dāng)下我國(guó)發(fā)展形勢(shì)來說,“三角債”大量存在,需要借助關(guān)聯(lián)交易的力量,以“壞賬準(zhǔn)備”科目為紐帶,操作對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)。如果投資者發(fā)現(xiàn)某個(gè)上市公司具有較高的資產(chǎn),一定要全面而客觀地分析該公司的應(yīng)收賬款項(xiàng)目,看其是否存在超過三年的應(yīng)收賬款。在此基礎(chǔ)上,還要以會(huì)計(jì)核算的“壞賬準(zhǔn)備”為媒介,分析該公司的資產(chǎn)是否存在不實(shí)問題,避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
2.預(yù)付賬款
預(yù)付賬款和應(yīng)收賬款相同,主要是用于核算企業(yè)之間購銷業(yè)務(wù),屬于一種信用行為。一旦接受預(yù)付款方出現(xiàn)資金鏈斷裂,經(jīng)營(yíng)不斷惡化,沒有足夠的資金保證正常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,付款方的這筆貨物將無法取得,所體現(xiàn)的對(duì)應(yīng)資產(chǎn)便不能實(shí)現(xiàn),導(dǎo)致“虛增資產(chǎn)”現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3.其他應(yīng)收款項(xiàng)
其他應(yīng)收款項(xiàng)主要指核算企業(yè)在發(fā)現(xiàn)非購銷活動(dòng)時(shí)候的應(yīng)收債權(quán),比如,備用資金、不同類型的墊付款。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程,這些方面極為復(fù)雜。比如,一些大股東、關(guān)聯(lián)企業(yè)會(huì)將占用的上市公司資金掛在其他應(yīng)收款下面。而這筆資金將很難解釋,也能收回,導(dǎo)致上市公司出現(xiàn)“虛增資產(chǎn)”的現(xiàn)象,誤導(dǎo)投資者。在投資的時(shí)候,如果發(fā)現(xiàn)上市公司其他應(yīng)收款數(shù)額出現(xiàn)異常放大的現(xiàn)象,一定要引起注意,提高警惕,很容易掉入陷阱。
(二)待攤費(fèi)用、遞延資產(chǎn)、待處理財(cái)產(chǎn)凈損失
實(shí)際上,待攤費(fèi)用、遞延資產(chǎn)之間并沒有太大的區(qū)別,都屬于本期公司已經(jīng)支出的款項(xiàng),只是攤銷期不相同。一般來說,遞延資產(chǎn)的攤銷期在一年以上,而待攤費(fèi)用不超過一年。同時(shí),如果嚴(yán)格地講,待攤費(fèi)用、遞延資產(chǎn)都不滿足資產(chǎn)定義的客觀要求,它們都很難對(duì)是否存在預(yù)期的未來收益進(jìn)行估算,但它們好像又和未來經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)有著某種聯(lián)系。因此,在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中,很多人都會(huì)把已經(jīng)發(fā)生的那部分資本稱之為資產(chǎn)。此外,在運(yùn)營(yíng)過程中,很多上市公司都在把巨額的待處理財(cái)產(chǎn)凈損失掛在對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)負(fù)債表上,甚至有些常年掛著。這種現(xiàn)象嚴(yán)重違背了收益確認(rèn)的穩(wěn)健原則,會(huì)使投資者無法對(duì)相關(guān)企業(yè)的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況、具有的盈利能力做出客觀而正確的評(píng)價(jià)。
二、損益分析
股票投資屬于一種相對(duì)價(jià)值[3],在運(yùn)營(yíng)過程中,損益情況是公司經(jīng)營(yíng)結(jié)果的具體展現(xiàn),而損益分析是公司投資價(jià)值分析方面不可或缺的環(huán)節(jié),發(fā)揮著不可替代的作用,由多種元素組成而成,比如,運(yùn)營(yíng)效率分析、償債能力分析、資產(chǎn)質(zhì)量分析。
(一)盈利能力分析
就公司盈利能力而言,體現(xiàn)在很多方面,比如,凈資產(chǎn)收益率、毛利潤(rùn)率。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng),上市公司想要占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,立于不敗之地,必須具備穩(wěn)定的獲利水平。進(jìn)而,獲得長(zhǎng)期性的投資價(jià)值。在對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行分析的時(shí)候,必須從自身的實(shí)際情況出發(fā),全面而客觀地進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ?。就橫向?qū)Ρ榷裕枰拖嗤袠I(yè)中的其他公司進(jìn)行對(duì)比分析,看公司在相同行業(yè)中具有的盈利水平。就縱向?qū)Ρ榷?,它是指公司每年的指?biāo)進(jìn)行客觀地分析。以時(shí)間為導(dǎo)向,看公司當(dāng)下具有的盈利能力是否處于惡化狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)任何問題,需要客觀地分析存在的原因,制定可行的方案,采取可行的對(duì)策加以優(yōu)化完善。
(二)運(yùn)營(yíng)效率分析
站在客觀的角度來說,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等都客觀地反映了公司的運(yùn)營(yíng)效率。這些指標(biāo)數(shù)值越高,表明公司資產(chǎn)運(yùn)用效率越高。和公司盈利能力分析相同,也需要對(duì)此進(jìn)行橫、縱向?qū)Ρ确治?。通常情況下,在存貨周轉(zhuǎn)率方面,重型機(jī)器設(shè)備制造業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于快速消費(fèi)品行業(yè)。同時(shí),在眾多行業(yè)中,存貨周轉(zhuǎn)率是服裝行業(yè)生存發(fā)展的命脈。主要是因?yàn)樵谛聲r(shí)代下,服裝行業(yè)屬于時(shí)尚消費(fèi),一旦存貨周轉(zhuǎn)率不斷降低,說明庫存積壓很嚴(yán)重,而想要及時(shí)處理掉這些過時(shí)的服裝會(huì)非常困難,增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,導(dǎo)致重大的經(jīng)濟(jì)損失,出現(xiàn)資金鏈斷裂問題,影響自身的正常運(yùn)營(yíng)。
(三)償債能力分析、資產(chǎn)質(zhì)量分析、現(xiàn)金流量表分析
就償債能力而言,資產(chǎn)負(fù)債率、利息保障倍數(shù)是反映償債能力的核心要素。其中的資產(chǎn)負(fù)債率并不是越高越好,也不是越低越好,和很多因素有著密切的聯(lián)系,比如,公司所處的行業(yè)、公司當(dāng)下所處的發(fā)展階段。如果公司正處于高速成長(zhǎng)階段,具有較強(qiáng)的盈利能力,即使有一定的負(fù)債,也能進(jìn)行杠桿運(yùn)營(yíng),不會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂問題,還能在一定程度上提高公司股東的回報(bào)率。在公司運(yùn)行過程中,財(cái)務(wù)分析不僅僅是單純意義上的指標(biāo)分析。公司也要對(duì)相關(guān)的資產(chǎn)質(zhì)量分析引起重視,需要閱讀相關(guān)的年報(bào),了解相關(guān)方面的情況。比如,公司壞賬準(zhǔn)備計(jì)提情況,公司是否存在負(fù)債。
三、發(fā)展前景分析
上市公司來自不同的行業(yè),對(duì)應(yīng)的投資價(jià)值也會(huì)有所不同。上市公司利潤(rùn)不斷上升,才能顯示出盈利的意義。而在發(fā)展壯大過程中,上市公司會(huì)受到一系列主、客觀因素的影響。在所處行業(yè)中,它是否具有較好的發(fā)展前景,能夠得到政府支持,其中的核心業(yè)務(wù)是否具有較強(qiáng)的獲利能力。在科技飛速發(fā)展的浪潮中,企業(yè)是否具有一定的技術(shù)創(chuàng)新能力,在充分利用各種先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上,能夠隨時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新升級(jí),長(zhǎng)期處于超額利潤(rùn)的狀態(tài)。此外,在運(yùn)營(yíng)過程中,企業(yè)可以在適當(dāng)降低成本的基礎(chǔ)上,擴(kuò)張或者兼并擴(kuò)張,提高自身的成長(zhǎng)能力。一旦兼并成功,相應(yīng)的合作伙伴也能給企業(yè)帶來豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)行設(shè)備,進(jìn)入不同的行業(yè)領(lǐng)域中,尤其是壁壘較高的行業(yè),不斷為兼并企業(yè)注入新鮮的血液,使其利潤(rùn)成倍增長(zhǎng)。同時(shí),在對(duì)應(yīng)地域經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí),企業(yè)也能從中獲益,不斷促進(jìn)自身的發(fā)展。
四、公司經(jīng)營(yíng)情況分析
想要把握公司的投資價(jià)值,需要全方位分析公司當(dāng)下的運(yùn)營(yíng)具體情況,深入了解對(duì)應(yīng)的盈利形式。公司的經(jīng)營(yíng)狀況體現(xiàn)在很多方面,比如,已有的主導(dǎo)產(chǎn)品、管理能力、研發(fā)能力。
(一)銷售、盈利模式
掌握公司已有的銷售、盈利形式是分析公司運(yùn)營(yíng)情況的首要前提。比如,在服裝類上市公司運(yùn)營(yíng)過程中,需要全方位了解公司產(chǎn)品銷售模式,比如,看其屬于直銷,還是經(jīng)銷商銷售。如果公司采用的實(shí)體店銷售形式,還需要了解實(shí)體店的具置,如果采用的是經(jīng)銷商銷售形式,必須要知道給商的具體折扣,商的盈利情況。
(二)主導(dǎo)產(chǎn)品
在公司運(yùn)營(yíng)情況方面,了解主導(dǎo)產(chǎn)品是其必不可少的組成元素,需要進(jìn)行深入了解,比如,主導(dǎo)產(chǎn)品的生命周期、擁有的消費(fèi)群體、科技含量,還要盡可能了解公司的客戶,有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查,知道他們對(duì)公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何,是否滿足了客戶各方面的客觀需求。
五、宏觀環(huán)境分析
(一)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
通常情況下,宏觀環(huán)境是由多種元素組和而成,比如,該地區(qū)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、財(cái)政政策。不同行業(yè)、上市公司和當(dāng)?shù)匾延械慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平有著密不可分的聯(lián)系。以汽車類上市公司為例,產(chǎn)品需求程度和當(dāng)?shù)厝司杖胂⑾⑾嚓P(guān),一旦當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平下降,汽車產(chǎn)品的銷售量也會(huì)逐漸下降,影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
(二)匯率、存款準(zhǔn)備金率、利率
一旦利率上調(diào),企業(yè)的借貸成本也會(huì)隨之增加,會(huì)給那些資產(chǎn)負(fù)債率較高的企業(yè)帶來一定的負(fù)面影響,增加他們的財(cái)務(wù)費(fèi)用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算,經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)逐漸下降。在眾多行業(yè)中,發(fā)電企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率是比較高的,利率敏感度也比較高。就匯率而言,主要是影響我國(guó)的進(jìn)出口企業(yè)。一旦人民幣處于不斷升值狀態(tài),外國(guó)人就需要花費(fèi)更多的錢才能買到相關(guān)的產(chǎn)品。隨之,他們會(huì)減少對(duì)該類產(chǎn)品的消費(fèi),出口企業(yè)的商品需求量逐漸下降,影響企業(yè)的生存發(fā)展,陷入危機(jī)中。此外,存款儲(chǔ)備率主要是對(duì)國(guó)家貨幣政策的松緊程度予以客觀地反映。比如,如果存款儲(chǔ)備金率正處于上升階段,說明國(guó)家當(dāng)下實(shí)行的不斷緊縮的貨幣政策,會(huì)對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
(三)財(cái)政政策
一般來說,財(cái)政政策為對(duì)應(yīng)的稅收政策。想要拉動(dòng)消費(fèi),促進(jìn)當(dāng)下消費(fèi)、投資需求,需要適當(dāng)降低稅收率,擴(kuò)大對(duì)應(yīng)的減免稅范圍。這樣才能提升公司產(chǎn)品需求,進(jìn)而,改變公司當(dāng)下的運(yùn)營(yíng)狀況,提升業(yè)績(jī),增加經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。通貨膨脹水平方面。簡(jiǎn)單來說,通貨膨脹水平就是居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù),簡(jiǎn)稱為CPI[4]。如果當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好,即使通貨膨脹水平有一定的提高,也能增加公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。但如果通貨膨脹水平過高,國(guó)家必須采取加緊的貨幣政策,避免影響公司的業(yè)績(jī),造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,出現(xiàn)資金鏈斷裂問題。
我們有一定的優(yōu)勢(shì),但必須看到困惑也是顯而易見的,一是我們的空間有限,要思考如何在有限的空間里集約化經(jīng)營(yíng)。同時(shí),成本費(fèi)用居高不下,尤其剛性費(fèi)用難以縮減,以致費(fèi)用率很高,從而導(dǎo)致毛利率降低,單位面積產(chǎn)出下降,客戶活躍度下降。二是客流下降。過去幾年,我們致力于商品、服務(wù)、環(huán)境、安全、便捷五大商業(yè)元素的協(xié)調(diào)改進(jìn),但是我們的努力并沒有帶來更多新的客流,延續(xù)老路并不能帶來更多的客流,但是也不能推倒重來。購物中心有百貨店不具備的許多優(yōu)勢(shì),但它也并不一定是完美的組合,在管理經(jīng)驗(yàn)上遠(yuǎn)達(dá)不到我們,我們也要學(xué)習(xí)它的長(zhǎng)處。面對(duì)這樣的情境我提出了“新百貨思維”主張。
當(dāng)前,我們把業(yè)態(tài)看得很重要,必須看到消費(fèi)者的消費(fèi)偏好發(fā)生很大變化,從價(jià)格偏好、品牌偏好開始轉(zhuǎn)變到業(yè)態(tài)偏好。典型的例子是藍(lán)色港灣,它的業(yè)態(tài)組合非常好,聚客力非常強(qiáng),優(yōu)質(zhì)的業(yè)態(tài)組合帶來了銷售的提高,大悅城、星光天地都是業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于品牌優(yōu)勢(shì),這也就是我們思考業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)的原因。當(dāng)代開業(yè)的時(shí)候,有一句口號(hào)叫“逛當(dāng)代買雙安”,現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個(gè)說法了,現(xiàn)在大家已經(jīng)去逛體量大、業(yè)態(tài)豐富的商場(chǎng)。節(jié)假日奧特萊斯、Shopping Mall人滿為患。購物目的明確、指向性強(qiáng)的消費(fèi)者去百貨店購物,當(dāng)人們休息了,需要打發(fā)時(shí)光的時(shí)候,大家就愿意去Shopping Mall、奧特萊斯這樣的購物中心購物休閑。客流量下降的一個(gè)重要原因就是購物目的不明確的消費(fèi)者不來百貨店了。非購物行為以外的餐飲、娛樂等把消費(fèi)者吸引走了,因此我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的空間把業(yè)態(tài)搞豐富是我們必須要解決的問題,這也是“新百貨思維”需要思考的地方。
我把“新百貨思維”詮釋為在傳統(tǒng)百貨無法滿足顧客需求,聚客能力持續(xù)下降,生命力受到威脅時(shí),突破百貨店的固有模式,以一種創(chuàng)新性的思維對(duì)百貨店進(jìn)行一場(chǎng)變革,對(duì)百貨店的各種經(jīng)營(yíng)要素、經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行創(chuàng)造性的組合和變革,從品類特色、業(yè)態(tài)組合、盈利模式等方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)的變革,以期達(dá)到不斷適應(yīng)目標(biāo)顧客消費(fèi)特色和消費(fèi)習(xí)慣的不斷變化,持續(xù)提升盈利能力,延長(zhǎng)百貨店的生命周期。
新百貨和傳統(tǒng)百貨有著明顯的區(qū)別,一是傳統(tǒng)百貨是集合型的經(jīng)營(yíng)策略,更強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)品種的全、齊、多,從經(jīng)營(yíng)上看是偏粗放的、簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)策略。新百貨是一種集約型的經(jīng)營(yíng)策略,更注重特色和獨(dú)有,強(qiáng)調(diào)精、特、獨(dú),尤其是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們要形成自己獨(dú)有的東西。二是在客層選擇上,傳統(tǒng)百貨比較寬泛,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,要找準(zhǔn)定位,找準(zhǔn)的過程是一個(gè)取舍的過程,舍棄一些客人,吸引更多的消費(fèi)者。新百貨在關(guān)注消費(fèi)者物質(zhì)滿足的同時(shí),更多的是兼顧消費(fèi)者的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)精神的愉悅和滿足。三是在資源配置上,傳統(tǒng)百貨是資源均衡配置,但太單一。新百貨對(duì)資源進(jìn)行綜合平衡,關(guān)注特色的平衡以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),滿足特色化、差異化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。四是在經(jīng)營(yíng)模式上,傳統(tǒng)百貨主要是聯(lián)營(yíng)模式,新百貨不拘泥于聯(lián)營(yíng)模式,經(jīng)營(yíng)模式最大限度地服從服務(wù)于定位的需要。我們不一定單純追求高銷售額,關(guān)鍵看這個(gè)銷售額能不能帶來客流,帶來好的回報(bào)。五是在營(yíng)銷上,傳統(tǒng)百貨價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是主要競(jìng)爭(zhēng)手段,新百貨注重影響力的傳播效果,依靠整合各種資源提高影響力、聚客力。
【關(guān)鍵詞】4C理論 騰訊網(wǎng) 盈利模式
本文之所以以騰訊網(wǎng)為例,是因?yàn)槟壳膀v訊網(wǎng)的流量超過了新浪網(wǎng),僅次于百度。而且從盈利能力上來看,騰訊網(wǎng)從創(chuàng)立到現(xiàn)在,先后超過了網(wǎng)易、搜狐、新浪等網(wǎng)站。騰訊網(wǎng)2009的期內(nèi)盈利為52.216億元(7.647億美元),遠(yuǎn)比新浪網(wǎng)09年凈利潤(rùn)總計(jì)4.119億美元要高。我們從下圖可以看出騰訊網(wǎng)的盈利情況。
(圖表說明:騰訊公司是1998年11月成立的,它真正開始盈利是從2001年7月開始的。到2001年年底,騰訊實(shí)現(xiàn)了1022萬人民幣的純利潤(rùn)。所以圖片統(tǒng)計(jì)也是從2001年開始的,2010的數(shù)據(jù)還沒有出來,所以目前也無法統(tǒng)計(jì)。)
一、騰訊網(wǎng)的盈利模式
關(guān)于騰訊網(wǎng)的盈利,主要來自三方面:互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。①互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)主要包括“QQ空間”、“QQ會(huì)員”、“QQ秀”、“QQ寵物”以及騰訊網(wǎng)自己開發(fā)的一些游戲:比如:地下城勇士、穿越火線、QQ游戲等。移動(dòng)及電信增值服務(wù)包括捆綁短信包月服務(wù)和手機(jī)游戲業(yè)務(wù)。具體表現(xiàn)有移動(dòng)QQ、手機(jī)圖片鈴聲下載等。騰訊公司還持續(xù)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)上,開發(fā)各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,包括WAP門戶、即時(shí)通信、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和游戲,以滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的不同需求,并挖掘中國(guó)3G面市帶來的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)廣告也是網(wǎng)絡(luò)媒體收入的一個(gè)重要來源。這三方面組成了騰訊網(wǎng)的主要收入來源,當(dāng)然具體的表現(xiàn)方式有很多。從上面的圖片可以看出,騰訊網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)是非常成功的。
二、騰訊網(wǎng)成功的因素分析
4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家羅伯特.勞特伯恩教授在1990年提出的,它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素:即消費(fèi)者、成本、便利和溝通。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。②其實(shí)騰訊網(wǎng)的成功也可以用4C理論來進(jìn)行分析。
1、消費(fèi)者。騰訊網(wǎng)的大部分消費(fèi)者都是QQ用戶。這是騰訊網(wǎng)能夠盈利及迅速發(fā)展的基石和根本。騰訊公司成立于1998年11月成立的,QQ是騰訊公司1999年2月推出的,推出之后就一直處于快速的發(fā)展階段,特別是近幾年發(fā)展速度尤為迅速。下面的關(guān)于騰訊網(wǎng)同時(shí)在線用戶的統(tǒng)計(jì)表可以看出騰訊網(wǎng)用戶的發(fā)展趨勢(shì)。
(上圖說明:2000年5月,QQ同時(shí)在線用戶突破10萬;2001年2月,QQ同時(shí)在線用戶突破100萬;2005年2月,QQ同時(shí)在線用戶突破1000萬;2008年6月,QQ同時(shí)在線用戶突破4000萬;2009年2月,QQ同時(shí)在線用戶突破5100萬;在2010年3月5號(hào),QQ同時(shí)在線用戶突破1億。)
正是因?yàn)轵v訊QQ的巨大用戶人數(shù),所以騰訊才能獲取巨大的利潤(rùn)。這是騰訊網(wǎng)的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),也是騰訊網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那其他的網(wǎng)絡(luò)媒體就不能開發(fā)同類的即時(shí)通訊軟件和它競(jìng)爭(zhēng)嗎?其實(shí)即時(shí)通信軟件除騰訊QQ外,主要還有微軟的MSN、網(wǎng)易的泡泡、新浪的UC以及雅虎的雅虎通等, 百度也推出了百度Hi軟件。但是這些軟件用戶和規(guī)模都不能和騰訊比,原因有二:一是騰訊QQ推出較早,在用戶心中容易形成先入為主的效果,造成的“首印效應(yīng)”;其二,騰訊QQ的操作容易頁面簡(jiǎn)潔,比較容易使用,便于大眾化推廣。而其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手MSN的定位是主要作為商務(wù)人士的聊天工具,已經(jīng)深受白領(lǐng)人士的喜歡,而且其最大的弱點(diǎn)就是娛樂不足。其他的即時(shí)通訊軟件無論從規(guī)模還是普及率來講,都無法和騰訊QQ相抗衡。目前網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為中,即時(shí)通信的使用率達(dá)73.3%。正是巨大數(shù)量的人在使用QQ,騰訊開發(fā)的衍生產(chǎn)品才能夠暢銷,邊際效益得到最大的發(fā)揮。
上面是從QQ的數(shù)量上來說的,接下來對(duì)其結(jié)構(gòu)和年齡進(jìn)行分析。騰訊網(wǎng)除了在數(shù)量上具有巨大的優(yōu)勢(shì)外,它還對(duì)QQ用戶人數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確的心理和情感定位。首先從用戶年齡上看,據(jù)《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,目前網(wǎng)民的年齡低于40歲以下的占82.9%,尤其是以10-19歲的比例為多,占了31.8%。而在網(wǎng)民的職業(yè)中,學(xué)生網(wǎng)民人數(shù)占了最多,高中生達(dá)到40.2%,初中生占26.8%,現(xiàn)在連小學(xué)及以下的網(wǎng)民占到8.8%。③如下圖所示:
網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)對(duì)比(數(shù)據(jù)來源:第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告)
目前的學(xué)生是伴隨著網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)大的一代,所以騰訊網(wǎng)很好的抓住了這個(gè)特點(diǎn),包括騰訊推出的QQ空間裝扮、QQ秀等收費(fèi)項(xiàng)目都很好的契合了現(xiàn)在年輕人追求個(gè)性、獨(dú)特、想表現(xiàn)自我的心理。所以其產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者得到更多的滿意。以QQ空間為例,現(xiàn)在把裝扮空間裝扮成非常有個(gè)性的,大部分都是年輕人。QQ空間是向自己的朋友展示自己性格個(gè)性的一個(gè)重要窗口,能夠體現(xiàn)QQ主人的個(gè)性特征。所以盡管裝扮QQ空間是需要付費(fèi)的,但是很多年輕的人還是愿意花錢來展示自己的獨(dú)特之處。
2、成本。騰訊網(wǎng)在收取會(huì)員費(fèi)等方面也經(jīng)常舉行一些促銷打折活動(dòng)。如QQ會(huì)員包年就享受多少折的優(yōu)惠等,這是從貨幣成本考慮。還有就是從時(shí)間和精力成本上,騰訊網(wǎng)也是最大限度的減少消費(fèi)者花費(fèi)時(shí)間和精力獲取信息。騰訊網(wǎng)主要的做法就是采用彈出式消息的報(bào)道。首先用戶在登入QQ之后,騰訊會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)騰訊網(wǎng)迷你首頁,很多網(wǎng)民閱讀新聞都是這個(gè)界面進(jìn)入的。這個(gè)迷你首頁的好處就是每個(gè)用戶都可以設(shè)置個(gè)性化的版塊,對(duì)自己感興趣的可以放在前面。這種個(gè)性化的服務(wù)應(yīng)該會(huì)成為將來網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的趨勢(shì)。第二,對(duì)于突發(fā)事件或最近發(fā)生的新聞事件也是采取自動(dòng)彈出式的方式。用戶只要上了QQ,騰訊網(wǎng)出現(xiàn)的一些重大新聞或突發(fā)事件都會(huì)自動(dòng)彈出,用戶在第一時(shí)間就可以了解。有些感興趣的用戶還可以點(diǎn)鏈接進(jìn)入網(wǎng)頁,了解更多詳細(xì)的內(nèi)容。即時(shí)不感興趣,用戶也會(huì)看下標(biāo)題和內(nèi)容簡(jiǎn)要。這種方式在很大程度上減少了網(wǎng)民搜索和甄別信息的時(shí)間和精力成本。而且很多用戶把這種方式變成了瀏覽新聞的習(xí)慣,這就直接導(dǎo)致騰訊網(wǎng)的點(diǎn)擊率上升,從而使得網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)也增多,而且習(xí)慣一旦養(yǎng)成,就會(huì)形成一股巨大的力量左右著人們的行為。
3、便利。企業(yè)要充分考慮顧客的便利性。便利性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一采用統(tǒng)一的貨幣支付體系――Q幣。Q幣的使用范圍廣泛,基本上只要是騰訊旗下開發(fā)的產(chǎn)品都可以用Q幣支付。在QQ游戲中可以用,在QQ寵物中也可以用,在其他游戲中也可以使用,這就減少了消費(fèi)者玩不同的游戲必須購買不同貨幣的麻煩。其二在Q幣的購買過程中,騰訊網(wǎng)也采取了最多樣化的方式讓用戶更容易的獲取。Q幣可以通過固定電話、手機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種方式購買。
4、溝通。其實(shí)和消費(fèi)者之間的溝通也就是一個(gè)互動(dòng)的過程。而網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的一個(gè)最大特點(diǎn)就是互動(dòng)。騰訊網(wǎng)和網(wǎng)民的溝通可謂方式多樣,下面就例舉一些方式:
第一種在進(jìn)行廣告營(yíng)銷的時(shí)候讓騰訊的受眾加入,形成一種獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。讓大家印象深刻的有2008年騰訊與可口可樂公司的奧運(yùn)火炬在線傳遞活動(dòng)和最近與寶馬合作的世博網(wǎng)絡(luò)志愿接力者活動(dòng)。這種營(yíng)銷方式的好處有以下幾點(diǎn):(1)以邀請(qǐng)代替灌輸,以互動(dòng)代替單向溝通,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的互動(dòng)參與;(2)通過受眾參與品牌互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)價(jià)值交流和品牌擴(kuò)散,只有建立在價(jià)值交流基礎(chǔ)上的品牌互動(dòng)才能在消費(fèi)者的心智空間占據(jù)重要的認(rèn)知階梯。(3)營(yíng)銷活動(dòng)的娛樂化就是讓受眾樂于卷入品牌活動(dòng)中,并在愉悅的品牌體驗(yàn)心情下接受品牌的信息和訴求,達(dá)到品牌與受眾的價(jià)值交流。④這種方式不僅從廣告主、騰訊網(wǎng)自身還是受眾來說都是積極的,達(dá)到“多贏”的目的。
第二種是在新聞的內(nèi)容上,很多新聞內(nèi)容都是騰訊用戶來。騰訊的用戶不僅是受眾,而且還成了傳者,這樣就更加加深了騰訊網(wǎng)和網(wǎng)民之間的互動(dòng)。
第三種是利用文化和QQ用戶進(jìn)行交流。在一些特殊的節(jié)日,在QQ用戶登入的窗口上面的圖畫都會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日而發(fā)生變化。
當(dāng)然騰訊網(wǎng)的成功除了以上的因素之外,還有其他的一些因素。比如:騰訊網(wǎng)也實(shí)行整合營(yíng)銷傳播策略,整合營(yíng)銷傳播可以簡(jiǎn)單的概括就是用一個(gè)聲音說話。⑤騰訊網(wǎng)在做任何宣傳報(bào)道的時(shí)候,都會(huì)出現(xiàn)它那個(gè)小企鵝的標(biāo)志。
三、成功經(jīng)驗(yàn)的推廣性
騰訊網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)是否可以推廣呢?是否值得值得其他網(wǎng)絡(luò)媒體去借鑒和模仿呢?筆者認(rèn)為還是要區(qū)別對(duì)待。
1、對(duì)于騰訊網(wǎng)所擁有的即時(shí)通訊軟件QQ及大量的QQ用戶,很多網(wǎng)絡(luò)媒體目前是無法模仿和跟風(fēng),這種模式是騰訊網(wǎng)獨(dú)特的也是其具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的地方。
2、對(duì)于增加消費(fèi)者便利性方面很多網(wǎng)絡(luò)媒體則大有作為。比如目前在世界杯報(bào)期間,搜狐網(wǎng)就模仿騰訊網(wǎng)的彈出式新聞報(bào)道方式。搜狐網(wǎng)也像騰訊網(wǎng)一樣推出搜狐迷你首頁,自己可以根據(jù)自己的興趣愛好來選擇自己感興趣的新聞。其實(shí)目前采取這種方式的也還有很多,包括PPS、暴風(fēng)影音、迅雷看看等也推出這種自動(dòng)彈出式的迷你首頁。
3、至于網(wǎng)絡(luò)媒體要以消費(fèi)者滿意為主,加強(qiáng)和網(wǎng)民之間的互動(dòng)溝通,這是任何網(wǎng)絡(luò)媒體都是值得學(xué)習(xí)的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體的最大的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)。所以任何網(wǎng)絡(luò)媒體在經(jīng)營(yíng)和管理的時(shí)候都要好好考慮怎么更有效地和用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)。當(dāng)然具體的措施和方法可以結(jié)合媒體本身的特色來進(jìn)行,沒有必要一味的模仿騰訊的做法。
總之,騰訊網(wǎng)的發(fā)展讓人看到了網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展和巨大潛力。其成功的經(jīng)驗(yàn)值得大家去研究和探討,希望其他網(wǎng)絡(luò)媒體能夠從騰訊網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)中學(xué)到一些有益的東西,更好的經(jīng)營(yíng)自己的媒體,共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體的新發(fā)展?!?/p>
參考文獻(xiàn)
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⑤菲利普?科特勒:《營(yíng)銷管理》[M].上海:上海人民出版社,2004
網(wǎng)絡(luò)巨子Google果真在既有的發(fā)展道路上越行越遠(yuǎn)么?若對(duì)Google如今的一系列多元化動(dòng)作進(jìn)行剖解,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),這也可以看作Google獨(dú)特“算法式”的制勝方略。
增加和用戶的溝通機(jī)會(huì),無處不Google
提供服務(wù)的公司與使用服務(wù)的人,每次提供與使用的過程,都是兩者間的一種溝通。這種溝通無需言表,卻足以增加使用者對(duì)提供者的信任以及感情。當(dāng)這種服務(wù)越來越多,便會(huì)形成越來越強(qiáng)悍的“隨時(shí)隨地,無處不Google”的吸引新用戶、留住老用戶、增加用戶黏度的品牌優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn),Google將其演繹到了極致。
盡管Google在搜索技術(shù)方面已爐火純青、無人能比,然而,舟不進(jìn)則退。在搜索市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,包括Yahoo等搜索服務(wù)在易用性、搜索結(jié)果方面對(duì)大多數(shù)用戶而言并無太大區(qū)別。導(dǎo)致網(wǎng)民選擇A不使用B往往是因?yàn)楹芨行缘脑蚴谷?。這種情況下,通過推出Gmail、Talk等多種服務(wù),來增加和用戶接觸與照面的機(jī)會(huì),無疑是培養(yǎng)新用戶并留住老用戶、讓用戶經(jīng)常使用Google的好辦法。
分散風(fēng)險(xiǎn),合力贏市,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引爆革命
Google所進(jìn)入的多元化領(lǐng)域,大都還是相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)。憑借Google的品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色,只要能獲一定成功,每個(gè)子市場(chǎng)便都能讓Google獨(dú)立發(fā)展而不會(huì)在某些突變情況下走入窮途。比如Google Talk所在的IM和VOIP市場(chǎng)、比如郵箱服務(wù)甚至未來的互聯(lián)網(wǎng)接入、無線服務(wù)等。
而不能不說的是,在Google因涉足領(lǐng)域越來越多而面臨更多競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),多元化做法卻也分散了Google所受到的整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。在不同領(lǐng)域,Google憑借品牌影響力和市場(chǎng)能力,都能快速進(jìn)入市場(chǎng)的某個(gè)位置。在對(duì)抗該領(lǐng)域尚未強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí),還能通過多元化產(chǎn)生的合力來與更大的巨頭進(jìn)行多方面抗衡。進(jìn)而,整合市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在未來的某個(gè)時(shí)機(jī)爆發(fā)顛覆性的網(wǎng)絡(luò)革命。
把盡可能多的應(yīng)用和工作通過Web平臺(tái)更方便地實(shí)現(xiàn),通過類似網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)這種Web平臺(tái)上的整合構(gòu)筑來確立未來IT領(lǐng)域的新霸主地位,顛覆微軟的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),或許將是Google要掀起的一場(chǎng)最為精彩的革命。
加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,提高盈利能力
搜索依然是Google現(xiàn)階段的主力業(yè)務(wù),Google的多元化也并未完全偏離這些主線。很多多元化的領(lǐng)域,并不是和搜索沒有關(guān)系。BlogSearch、本地搜索、地圖等服務(wù)是通過在搜索市場(chǎng)中推出新業(yè)務(wù)從而對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的一種拓展和對(duì)趨勢(shì)的把握。Gmail、Adsense等服務(wù)的推出則從各自角度擴(kuò)大了Google搜索技術(shù)的滲透范圍,進(jìn)而增加了新的基于搜索技術(shù)的廣告盈利通路。
直接看上去,Google很可憐。因?yàn)樗挥幸环N最核心的盈利方式,那就是廣告。目前為止,其面向個(gè)人用戶的服務(wù)均不收費(fèi)、不在任何一種主流業(yè)務(wù)中推行有償服務(wù)制度、同樣也不利用龐大的用戶基礎(chǔ)進(jìn)行任何和用戶直接發(fā)生交易的兜售商品的行為。Google的強(qiáng)大并不在于專一的搜索技術(shù)+單一的盈利模式,更在于對(duì)這些單一模式+專一技術(shù)的深入拓展。這是一種無形的力量,比如剛剛集成的本地搜索和地圖服務(wù),將是搜索業(yè)務(wù)未來的重點(diǎn)商機(jī)所在。
一舉多得,聰明的Google
其實(shí),Google不是那么輕易出招,它的每一步棋都在發(fā)展布局中擔(dān)負(fù)著一個(gè)或多個(gè)特定的功能。而更可怕的是,有些多元化的動(dòng)作,還往往能同時(shí)滿足兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
比如,一直為業(yè)界感到驚訝和不解的提議向舊金山用戶提供免費(fèi)WIFI的計(jì)劃,一旦成功,這至少是一舉三得的嘗試。WIFI一方面可以為Google未來的各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用創(chuàng)造更好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、取悅用戶,同時(shí)還可通過WIFI以及其他互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)來更好地細(xì)分用戶需求、強(qiáng)化地圖服務(wù),進(jìn)而可以最大化地加強(qiáng)Google在本地搜索領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成在本地廣告市場(chǎng)的超強(qiáng)盈利能力。
而近日與Sun的聯(lián)手,從很多分析人士的解讀中也可看出,這同樣屬于Google一舉多得式的嘗試。
為什么是Google?
正如搜索領(lǐng)域的算法也需技術(shù)作基礎(chǔ)一樣,Google擁有或正在創(chuàng)造超速發(fā)展和多元化擴(kuò)張需要的一系列條件:
Google有錢。擴(kuò)張,沒錢是不行的。去年上市的Google在最近又宣稱了其第二次股票融資帶來40億美元現(xiàn)金,Google擁有的現(xiàn)金流達(dá)到70多億美元。這個(gè)數(shù)額雖不及微軟的資本強(qiáng)大,但對(duì)于Google正在開展的擴(kuò)張來說,已經(jīng)足夠;
Google有人。Google不是一個(gè)孤傲的企業(yè),他甚至不惜和微軟發(fā)生官司而去大膽吸納人才,目前Google的人數(shù)翻了四倍,總?cè)藬?shù)達(dá)到4200人。同樣,Google還把互聯(lián)網(wǎng)之父請(qǐng)到公司任要職,在剛剛過去的幾周,還任命普林斯頓大學(xué)校長(zhǎng)為公司董事。有時(shí)候,Google對(duì)人才的珍惜和愛護(hù)更超我們的想象,Google近日向全球?qū)ふ覂晌环磻?yīng)敏捷、具有創(chuàng)造性的新廚師長(zhǎng),以滿足公司員工對(duì)各種口味的需求;
關(guān)鍵詞:環(huán)境信息披露;環(huán)境合法性壓力;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性;壟斷性行業(yè);競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè);重污染行業(yè);公司規(guī)模;盈利能力;財(cái)務(wù)杠桿
中圖分類號(hào):F276.6;F407 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8131(2015)01-0086-09
一、引言
近年來,隨著環(huán)境問題的日益嚴(yán)峻,企業(yè)面臨的環(huán)境治理壓力不斷增大。盡管環(huán)境信息屬于企業(yè)自愿披露的信息(Ortas et al,2014),但是在世界各國(guó)共同關(guān)注全球變暖問題、利益相關(guān)者不斷施加環(huán)保壓力以及環(huán)境管制約束等的作用下(Solomon et al,2002;Vormedal et al,2009),越來越多的企業(yè)選擇主動(dòng)披露環(huán)境信息,并且披露的環(huán)境信息數(shù)量也日漸增多(Albertini,2014)。與此同時(shí),環(huán)境信息披露也逐漸成為學(xué)術(shù)界重要的研究主題(Cho et al,2007;Galani et al,2012)。
當(dāng)前,實(shí)證研究是環(huán)境信息披露研究的主流范式,該領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)研究的一個(gè)重要方面是影響因素研究。不少學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模、盈利能力、財(cái)務(wù)杠桿等公司特征是影響環(huán)境信息披露的重要因素。Gray 等(2001)、程隆云等(2011)的研究顯示公司規(guī)模、盈利能力與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。Stanny 等(2008)、何麗梅等(2010)研究發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模正向影響環(huán)境信息披露,而盈利能力、財(cái)務(wù)杠桿對(duì)環(huán)境信息披露的影響不顯著。Wegener等(2012)、鄭春美等(2013)的研究結(jié)果表明,公司規(guī)模與環(huán)境信息披露水平正相關(guān),財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平負(fù)相關(guān),而盈利能力與之不存在相關(guān)性。Clarkson等(2008)研究發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模、財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平正相關(guān),而盈利能力不影響環(huán)境信息披露。顯然,學(xué)者們對(duì)公司特征與環(huán)境信息披露的關(guān)系尚未達(dá)成一致的見解,存在進(jìn)一步研究的空間。
已有研究多數(shù)選擇公司年報(bào)來分析環(huán)境信息披露。然而,公司年報(bào)披露的環(huán)境信息非常有限,難以準(zhǔn)確反映出環(huán)境信息披露水平。近幾年,部分學(xué)者開始轉(zhuǎn)向企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,以此作為分析環(huán)境信息披露的載體。如Clarkson 等(2008)通過對(duì)美國(guó)重污染行業(yè)的191家公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容分析,研究發(fā)現(xiàn)環(huán)境績(jī)效與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。何麗梅等(2010)是國(guó)內(nèi)最早采用社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行環(huán)境信息披露實(shí)證研究的學(xué)者。其后陸續(xù)有國(guó)內(nèi)學(xué)者選用社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析,如程隆云等(2011)、劉茂平(2013)等。與年報(bào)相比,企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告能夠更好地體現(xiàn)出環(huán)境信息披露水平,因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任報(bào)告通常會(huì)有一個(gè)欄目涉及環(huán)境治理等方面的環(huán)境信息該欄目的標(biāo)題通常是“環(huán)境責(zé)任”或“環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展”。 。但是,當(dāng)前選擇社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析的相關(guān)文獻(xiàn)也存在不足之處,即多數(shù)學(xué)者只是采用一年的橫截面數(shù)據(jù)(橫截面數(shù)據(jù)得出的結(jié)論可能不夠穩(wěn)健),極少采用面板數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。傅鴻震:公司特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性與環(huán)境信息披露
此外,許多學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)行業(yè)屬性也是影響環(huán)境信息披露水平的重要因素(Nieminen et al,2001;程隆云 等,2011)。以往文獻(xiàn)研究行業(yè)屬性對(duì)環(huán)境信息披露的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是在研究模型里控制行業(yè)的影響,把行業(yè)設(shè)置成虛擬變量,如Brammer等(2008)、沈洪濤等(2012);二是對(duì)重污染行業(yè)與非重污染行業(yè)環(huán)境信息披露的差異進(jìn)行研究國(guó)外學(xué)者采用環(huán)境敏感型行業(yè)(Environmentally Sensitive Industries)與非環(huán)境敏感型行業(yè)的分類方法,等同于國(guó)內(nèi)學(xué)者的重污染行業(yè)與非重污染行業(yè)的分類。 ,如Galani等(2012)、劉茂平(2013)等。目前尚沒有學(xué)者從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性角度來研究其對(duì)環(huán)境信息披露的影響。根據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的程度,可以把行業(yè)大體劃分為壟斷性行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè),壟斷性行業(yè)公司與競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司在資源及產(chǎn)品定價(jià)能力等方面存在比較大的差異,它們?cè)诃h(huán)境保護(hù)投入及環(huán)境信息披露方面也就可能有所差別。因此,在已有研究的基礎(chǔ)上,本文進(jìn)行了三方面的擴(kuò)展研究:一是嘗試研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性對(duì)環(huán)境信息披露的影響,為該領(lǐng)域提供新的研究視角;二是結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的特點(diǎn),設(shè)計(jì)相應(yīng)的環(huán)境信息披露水平測(cè)量指標(biāo);三是采用近五年重污染行業(yè)上市公司的面板數(shù)據(jù)為研究樣本;以期揭示出公司特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性與環(huán)境信息披露水平之間的內(nèi)在聯(lián)系,進(jìn)而提出相應(yīng)的政策建議。
二、理論分析與研究假設(shè)
1.公司規(guī)模與環(huán)境信息披露
在現(xiàn)有文獻(xiàn)中,公司規(guī)模是解釋環(huán)境信息披露的最常用變量之一(Ortas et al,2014),并且多數(shù)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn),公司規(guī)模與環(huán)境信息披露之間存在正相關(guān)關(guān)系(Patten,2002;Brammer et al,2008;Stanny et al,2008)。
公司規(guī)模與環(huán)境信息披露的正相關(guān)性,有多種不同的理論解釋。首先,從合法性理論看,規(guī)模越大的公司對(duì)社會(huì)的影響力越大,受到社會(huì)關(guān)注的程度越高,社會(huì)公眾及監(jiān)管部門對(duì)其在環(huán)境責(zé)任及環(huán)境信息披露方面的期望也就越高(Brammer et al,2008),因此,規(guī)模越大的公司所面臨的環(huán)境合法性壓力越大環(huán)境合法性指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的環(huán)境績(jī)效表現(xiàn)是令人滿意的、適當(dāng)或恰當(dāng)?shù)恼w認(rèn)知及評(píng)價(jià)(Bansal et al, 2004)。 。在此壓力的影響下,大公司通常會(huì)采取更多的環(huán)境保護(hù)措施,并披露更多的環(huán)境信息,以獲取社會(huì)公眾的好感和支持。其次,從理論看,大公司的成本較高,相對(duì)于小公司而言,大公司的股東分布范圍往往比較廣泛,所以規(guī)模大的公司需要披露更多的信息以減少潛在的成本(Watts et al,1983)。最后,小公司在積累和形成環(huán)境信息方面的成本比大公司高,同時(shí)小公司的資源現(xiàn)狀也限制了此類成本的支付能力;而大公司通常擁有充足的資源,能夠支付得起環(huán)境信息投入成本(Galani et al,2012),并且大公司的環(huán)境信息披露成本也能夠因規(guī)模效應(yīng)而降低,因此,規(guī)模越大的公司能夠披露越多的環(huán)境信息。
基于上述分析,本文提出假設(shè)1:公司規(guī)模與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。
2.公司盈利能力與環(huán)境信息披露
雖然已有文獻(xiàn)關(guān)于公司盈利能力與環(huán)境信息披露的關(guān)系存在較大的爭(zhēng)議,但本文認(rèn)為,盈利能力能夠正向影響公司環(huán)境信息披露水平,理由主要有以下幾個(gè)方面:
根據(jù)Preston 等(1997)的“可利用資金假設(shè)”,公司履行環(huán)境責(zé)任的意愿及行為會(huì)受到公司自身可用資金資源的約束,公司只有具備良好的企業(yè)績(jī)效,才有可能履行更多的環(huán)境責(zé)任。盈利能力強(qiáng)的公司擁有充足的資金資源,有能力在環(huán)境治理等方面投入更多的人力、物力等資源(Andrikopoulos et al,2013),并且愿意承擔(dān)起更多的環(huán)境責(zé)任,以改善日益關(guān)注環(huán)保行為的利益相關(guān)者與公司之間的關(guān)系,進(jìn)而創(chuàng)造出良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。信號(hào)傳遞理論認(rèn)為,由于信息不對(duì)稱,盈利能力強(qiáng)的公司為了避免被市場(chǎng)誤認(rèn)為是“檸檬”,會(huì)傾向于對(duì)外積極披露自愿性信息(包含環(huán)境信息),以便與盈利能力差的公司區(qū)別開(Lang et al,1993;Ortas et al,2014)。理論認(rèn)為,績(jī)效好的公司管理者更有動(dòng)力向股東等利益相關(guān)者披露環(huán)境信息,形成良好的環(huán)境管理形象,減少利益沖突,以確保他們的地位以及成為要求增薪的資本(Giner,1997)。另外,Castelló等(2011)認(rèn)為盈利能力強(qiáng)的公司會(huì)通過主動(dòng)披露環(huán)境信息來增強(qiáng)其盈利模式在社會(huì)公眾中的接受度,從而能夠讓社會(huì)公眾繼續(xù)認(rèn)同該公司的存在及其發(fā)展的合法性地位。
基于上述分析,本文提出假設(shè)2:公司盈利能力與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。
3.公司財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露
銀行等債權(quán)人出于資金借貸安全的考慮,會(huì)關(guān)注公司的環(huán)境保護(hù)及環(huán)境信息披露情況,如果公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境帶來負(fù)面影響,出現(xiàn)了重大的環(huán)境事故,就會(huì)遭受資本市場(chǎng)和監(jiān)管部門的嚴(yán)厲懲罰,進(jìn)而直接威脅到債權(quán)人的利益(Huang et al,2010)。Ortas 等(2014)認(rèn)為公司的財(cái)務(wù)杠桿越高,股東、債權(quán)人及管理層間的利益沖突越大,成本就越高。債權(quán)人往往會(huì)要求財(cái)務(wù)杠桿高的公司披露更多的信息,以便能夠有效監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),阻止其機(jī)會(huì)主義行為。另外,財(cái)務(wù)杠桿高的公司在經(jīng)營(yíng)決策方面會(huì)受到債權(quán)人更多的影響,因?yàn)閭鶛?quán)人有權(quán)取消貸款或中止與公司的進(jìn)一步貸款合作。所以,財(cái)務(wù)杠桿越高的公司,越有必要披露更多的環(huán)境信息,通過增加環(huán)境信息披露,能夠解決信息不對(duì)稱問題,減少成本,緩解利益沖突(Ortas et al,2014),進(jìn)而贏得債權(quán)人的信任,獲得再融資機(jī)會(huì)。
基于以上分析,本文提出假設(shè)3:公司財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。
4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性與環(huán)境信息披露
根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)及企業(yè)戰(zhàn)略理論,壟斷性行業(yè)進(jìn)入門檻高,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低,其在位公司規(guī)模通常比較大,討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng),而較強(qiáng)的定價(jià)能力能確保其獲得較高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),進(jìn)而可以擁有足夠的資源從事環(huán)境保護(hù)及環(huán)境污染治理等活動(dòng),而且其環(huán)境管理投入的成本能夠通過提高產(chǎn)品價(jià)格或降低原料采購價(jià)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移。此外,在我國(guó),國(guó)有公司在壟斷性行業(yè)通常占多數(shù)(岳希明等,2010),它們掌握著社會(huì)的重要資源,受到政府部門更多的管制,理應(yīng)履行更高層次的環(huán)境責(zé)任。因此,壟斷性行業(yè)公司應(yīng)該比競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司在環(huán)境責(zé)任方面具有更高的履行能力和合法性壓力,能夠披露更多的環(huán)境信息,以樹立起積極履行環(huán)境責(zé)任的企業(yè)形象。而在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中,進(jìn)入門檻較低,競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量眾多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,因此,公司為了自身的生存發(fā)展以及獲取一定的利潤(rùn),往往會(huì)壓縮環(huán)保及污染治理投入等經(jīng)濟(jì)效益見效慢的環(huán)境成本。
基于上述分析,本文提出假設(shè)4:壟斷性行業(yè)的公司環(huán)境信息披露水平要高于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的公司。
三、研究設(shè)計(jì)
1.樣本選擇與數(shù)據(jù)來源
基于重污染行業(yè)受到更多的社會(huì)關(guān)注以及環(huán)保監(jiān)管規(guī)定重點(diǎn)面向此行業(yè)的考慮,本文選取重污染行業(yè)作為研究對(duì)象。根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)2001年的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn),本文將2008年國(guó)家環(huán)境保護(hù)部公布的《上市公司環(huán)保核查行業(yè)分類管理名錄》中界定的重污染行業(yè)合并成類:“B-采掘業(yè)”“C0-食品、飲料”“C1-紡織、服裝、皮毛”“C3-造紙、印刷”“C4-石油、化學(xué)、塑膠、塑料”“C6-金屬、非金屬”“C8-醫(yī)藥、生物制品”和“D-電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)”。以2009―2013年重污染行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的深滬上市公司為研究樣本,剔除ST、PT類的上市公司后,最終獲得210家上市公司的非平衡面板數(shù)據(jù),共計(jì)755個(gè)觀測(cè)值。樣本觀測(cè)值在8類行業(yè)及2009―2013年各年度的分布情況如表1所示。
本文運(yùn)用內(nèi)容分析法內(nèi)容分析法,是按照一定的規(guī)則,將傳播媒體的文本內(nèi)容系統(tǒng)地分配到各個(gè)指標(biāo)中,并對(duì)其客觀地編碼賦值和量化分析的一種方法。 ,逐家分析樣本公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,編碼獲得環(huán)境信息披露指數(shù)。樣本公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告來自巨潮資訊網(wǎng);公司規(guī)模、盈利能力、財(cái)務(wù)杠桿變量數(shù)據(jù)來自CSMAR數(shù)據(jù)庫;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性、地域特征變量數(shù)據(jù),則通過分析樣本公司所處行業(yè)及公司注冊(cè)地手工編碼獲取。為了避免極端值的影響,本文對(duì)所有連續(xù)變量進(jìn)行1%水平的Winsorize處理。
2.變量定義
(1)被解釋變量
被解釋變量為環(huán)境信息披露指數(shù)(EID)。在參考Zeng等(2012)、黃B等(2012)、王霞等(2013)的研究基礎(chǔ)上,結(jié)合樣本公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的環(huán)境信息披露特點(diǎn),本文將環(huán)境信息披露劃分為10項(xiàng)內(nèi)容:環(huán)境保護(hù)的理念、方針和目標(biāo),環(huán)保內(nèi)部控制制度的設(shè)置和執(zhí)行情況,ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證及執(zhí)行情況,三廢處理及回收利用,節(jié)能減排,環(huán)保投資和環(huán)境技術(shù)開發(fā),生態(tài)環(huán)境改善措施,環(huán)保教育與培訓(xùn),環(huán)保方面的獎(jiǎng)勵(lì),環(huán)境事故及與環(huán)境有關(guān)的訴訟情況;其中,前三項(xiàng)屬于定性指標(biāo),后七項(xiàng)屬于定量指標(biāo)。
已有研究也主要運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)環(huán)境信息披露進(jìn)行評(píng)分賦值,其評(píng)分賦值的方法大體上可以劃分為3類:一是“0-1”賦值法,如Brammer等(2008)、Clarkson等(2008),若樣本披露了某項(xiàng)環(huán)境信息就賦值1分,否則為0分;二是“0-1-2”賦值法,如王建明(2008)、黃B等(2012),對(duì)量化或詳細(xì)描述的環(huán)境信息賦值2分,非量化或一般性描述賦值1分,無披露賦值0分;三是“0-1-2-3”賦值法,如Al-Tuwaijri等(2004)、Zeng等(2012),對(duì)貨幣化或量化的環(huán)境信息賦值3分,專門性描述賦值2分,一般性描述賦值1分,無披露賦值0分。加總各項(xiàng)指標(biāo)的得分即為環(huán)境信息披露指數(shù),取值范圍在0至20之間。
(2)解釋變量
解釋變量包括公司規(guī)模、盈利能力、財(cái)務(wù)杠桿以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性。其中,公司規(guī)模采用期末總資產(chǎn)的自然對(duì)數(shù)進(jìn)行度量,盈利能力采用凈資產(chǎn)收益率來度量,財(cái)務(wù)杠桿選用資產(chǎn)負(fù)債率來度量。參考岳希明等(2010)、江偉(2011)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性劃分方法,把“B-采掘業(yè)”“C4-石油、化學(xué)、塑膠、塑料”中的“石油加工及煉焦業(yè)(C41)”“C6-金屬、非金屬”中的“黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)(C65)”和“D-電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)”歸類為壟斷性行業(yè),其他行業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。解釋變量的具體定義詳見表2。
(3)控制變量
控制變量包括區(qū)域特征和時(shí)間因素。相對(duì)于中部、西部地區(qū)而言,東部地區(qū)的市場(chǎng)化程度較高,工業(yè)化程度也較高,公司對(duì)環(huán)境的影響可能更大,會(huì)受到更加嚴(yán)格的環(huán)境監(jiān)管,因此可能披露更多的環(huán)境信息。程隆云等(2011)的研究就發(fā)現(xiàn)東部地區(qū)的環(huán)境信息披露水平高于其他地區(qū)。參考何麗梅等(2010)、程隆云等(2011)的區(qū)域劃分方法,并結(jié)合樊綱等(2011)的中國(guó)市場(chǎng)化指數(shù),本文界定的東部地區(qū)為:北京、天津、上海、河北、遼寧、江蘇、浙江、福建、山東、廣東、海南11個(gè)省級(jí)行政區(qū)。區(qū)域特征是一個(gè)虛擬變量,公司所在地在東部地區(qū)為1,而在其他地區(qū)(中部或西部)為0。另外,本文還控制了時(shí)間因素可能對(duì)環(huán)境信息披露的影響??刂谱兞康木唧w定義詳見表2。
四、實(shí)證分析
1.描述性統(tǒng)計(jì)
樣本的描述性統(tǒng)計(jì)詳見表3。從表3可見,2009―2013年樣本公司的環(huán)境信息披露指數(shù)均值為7.045,中位數(shù)為7,說明樣本公司的環(huán)境信息披露水平較低,尚處于初級(jí)環(huán)境信息披露階段;并且環(huán)境信息披露水平的差異較大,最大值為15,最小值為1,標(biāo)準(zhǔn)差為3.068。公司規(guī)模的均值和中位數(shù)分別為23.109和22.978;盈利能力的均值為0.088,最大值為0.380,最小值為-0.439,說明樣本公司盈利能力的差距懸殊;財(cái)務(wù)杠桿的均值和中位數(shù)分別為0.514和0.526。樣本中有39.2%屬于壟斷性行業(yè)公司,60.8%屬于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司,說明來自競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的樣本占多數(shù)。此外,來自東部的樣本占51.9%,略高于中西部的樣本占比。
2.單變量分析
本文采用兩樣本t檢驗(yàn)對(duì)解釋變量及控制變量進(jìn)行單變量分析,其過程大體如下:以每年每個(gè)行業(yè)的公司規(guī)模均值為分界點(diǎn),高于或等于年度行業(yè)均值的為規(guī)模大的公司,低于年度行業(yè)均值的為規(guī)模小的公司,匯總各年度各行業(yè)的規(guī)模大的公司形成規(guī)模大的子樣本,匯總各年度各行業(yè)的規(guī)模小的公司形成規(guī)模小的子樣本,從而把全樣本劃分為“規(guī)模大”和“規(guī)模小”兩個(gè)子樣本;盈利能力和財(cái)務(wù)杠桿兩個(gè)變量也采取類似方法,分別形成高和低的兩個(gè)子樣本;此外,根據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性及區(qū)域特征,分別進(jìn)行相應(yīng)的樣本分組。然后對(duì)各變量對(duì)應(yīng)的兩個(gè)子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的均值進(jìn)行t檢驗(yàn),同時(shí)對(duì)其中位數(shù)進(jìn)行非參數(shù)檢驗(yàn)(即Wilcoxon秩和檢驗(yàn)),結(jié)果見表4。
從表4可見,規(guī)模大的子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的均值比公司規(guī)模小的子樣本高1.233,且兩個(gè)子樣本的均值差異在1%的水平上顯著,規(guī)模大的子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的中位數(shù)也在1%的水平上顯著高于規(guī)模小的子樣本,這就初步驗(yàn)證了研究假設(shè)1,即公司規(guī)模與環(huán)境信息披露水平正相關(guān)。同時(shí),盈利能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性及區(qū)域特征相應(yīng)子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的均值和中位數(shù)均存在顯著差異性,且其結(jié)果均與理論預(yù)期一致,這就初步驗(yàn)證了假設(shè)2和假設(shè)4。此外,盡管高財(cái)務(wù)杠桿子樣本的環(huán)境信息披露指數(shù)的均值比低財(cái)務(wù)杠桿子樣本高0.291,但在統(tǒng)計(jì)意義上不具有顯著性,其中位數(shù)的差異也不顯著。因此,研究假設(shè)3未能獲得支持。需要說明的是,上述結(jié)果只是單變量分析,具體定論尚需進(jìn)一步考慮多變量分析的情況,即通過多元回歸分析才能給出更為穩(wěn)健的結(jié)論。
3.多變量分析
根據(jù)前文的研究假設(shè),本文構(gòu)建如下多元回歸模型:
EIDit=α+β1SIZEit+β2ROEit+β3LEVit+β4INDit+β5ZONEit+n4[]y=1YEARy+εit(1)
模型(1)的回歸結(jié)果詳見表5。從表5可見,模型(1)的整體線性擬合顯著(F統(tǒng)計(jì)量在1%的水平上具有顯著性),方差膨脹因子(VIF)遠(yuǎn)小于10,容忍度(Tolerance)遠(yuǎn)大于0.1,說明解釋變量以及控制變量之間不存在多重共線性問題。
從多元回歸結(jié)果來看,公司規(guī)模、盈利能力的回歸系數(shù)均為正,且至少在10%的水平上顯著,說明公司環(huán)境信息披露水平隨著公司規(guī)?;蛴芰Φ脑黾佣黾?。而財(cái)務(wù)杠桿的系數(shù)雖然為正,與理論預(yù)期相符,但在統(tǒng)計(jì)意義上與前文單變量分析的情況一樣,不具有顯著性,其可能的原因是:銀行等債權(quán)人對(duì)公司進(jìn)行信貸評(píng)估時(shí),并不是通過公開的信息披露渠道來了解公司環(huán)境影響情況,而是派出環(huán)境評(píng)估專家對(duì)有貸款需求的公司進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估,因而對(duì)公司環(huán)境影響的實(shí)際情況比較了解,所以并不大關(guān)心其環(huán)境信息披露情況(何麗梅等,2010)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性在5%的水平上與環(huán)境信息披露水平正相關(guān),說明壟斷性行業(yè)公司的環(huán)境信息披露水平高于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司。此外,區(qū)域特征的回歸系數(shù)在1%的水平上顯著為正,說明東部地區(qū)的公司環(huán)境信息披露水平高于其他地區(qū)的公司。
無論是單變量分析還是多變量回歸分析,本文都得出一致的實(shí)證研究結(jié)果:公司規(guī)模、盈利能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性及區(qū)域特征均與環(huán)境信息披露水平正相關(guān);而財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平不存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此,研究假設(shè)1、假設(shè)2、假設(shè)4均獲得實(shí)證結(jié)果的支持,而假設(shè)3未能通過實(shí)證檢驗(yàn)。
五、結(jié)論與政策建議
本文運(yùn)用2009―2013年我國(guó)重污染行業(yè)的210家上市公司的非平衡面板數(shù)據(jù),通過單變量分析和多變量分析,實(shí)證檢驗(yàn)了公司特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性對(duì)環(huán)境信息披露水平的影響,主要得到以下結(jié)論:
第一,我國(guó)重污染行業(yè)上市公司的環(huán)境信息披露水平總體上較低,尚處于初級(jí)的披露階段,其可能原因在于目前環(huán)境信息披露在我國(guó)屬于公司自愿披露的信息,同時(shí)環(huán)境管制的相關(guān)政策及法規(guī)還不夠完善,公司缺乏足夠的壓力和動(dòng)力去詳盡披露環(huán)境信息。
第二,公司規(guī)模、盈利能力與環(huán)境信息披露水平顯著正相關(guān)。規(guī)模大的公司為了減緩社會(huì)公眾及監(jiān)管部門所施加的環(huán)境合法性壓力,以及減少潛在的成本,會(huì)傾向于披露更多的環(huán)境信息。而盈利能力強(qiáng)的公司有能力和動(dòng)力承擔(dān)環(huán)境責(zé)任,同時(shí)也為了把履行環(huán)境責(zé)任的情況有效地傳遞給公司的利益相關(guān)者,以改善“檸檬市場(chǎng)”的信息不對(duì)稱性問題,從而能將自己與其他環(huán)境責(zé)任表現(xiàn)一般的公司區(qū)別開,也會(huì)積極披露更多的環(huán)境信息。但是,財(cái)務(wù)杠桿與環(huán)境信息披露水平不存在相關(guān)性,這與Stanny等(2008)的研究結(jié)論一致。
第三,公司環(huán)境信息披露水平不僅會(huì)受到公司特征的影響,而且還會(huì)受到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性的影響,壟斷性行業(yè)公司的環(huán)境信息披露水平顯著高于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司。壟斷性行業(yè)公司擁有相對(duì)充足的資源從事環(huán)境治理活動(dòng),并且環(huán)保投入成本也能夠通過其壟斷價(jià)格及規(guī)模采購原料的低價(jià)優(yōu)勢(shì)等得到轉(zhuǎn)移,而且我國(guó)的壟斷性行業(yè)公司多數(shù)為國(guó)有,受到政府部門更多的管制,其環(huán)境合法性壓力更大,會(huì)主動(dòng)披露更多的環(huán)境信息。而競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,價(jià)格戰(zhàn)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài),容易因利潤(rùn)微薄而疏于環(huán)保投入及環(huán)境信息披露。本研究表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性也是影響公司環(huán)境信息披露的一個(gè)重要因素。
針對(duì)重污染行業(yè)上市公司的環(huán)境信息披露現(xiàn)狀,本文提出如下兩點(diǎn)政策建議:
一是環(huán)境管制必須與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性相結(jié)合。盡管壟斷性行業(yè)公司的環(huán)境信息披露水平高于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司,但是其披露水平還是偏低。根據(jù)Davis(1960)的“責(zé)任鐵律”,權(quán)力與責(zé)任是對(duì)等的,公司權(quán)力越大,其責(zé)任也就越大。壟斷性行業(yè)公司多數(shù)為國(guó)有公司,通常擁有壟斷性的資源,所以政府部門對(duì)他們的環(huán)境管制需要制定更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的要求,從制度上要求他們承擔(dān)起更多的環(huán)境責(zé)任,披露更多的環(huán)境信息。而競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)公司由于行業(yè)的高度競(jìng)爭(zhēng),相對(duì)容易出現(xiàn)以犧牲環(huán)境為代價(jià)來換取成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)象,政府監(jiān)管部門在加強(qiáng)對(duì)他們的環(huán)境管制的同時(shí),應(yīng)該從政策上引導(dǎo)他們走上可持續(xù)發(fā)展之路,并鼓勵(lì)他們自愿披露環(huán)境信息,比如對(duì)環(huán)境信息披露水平高的公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)表明,對(duì)環(huán)境信息披露做得好的公司給予獎(jiǎng)勵(lì),可以有效促進(jìn)公司完善環(huán)境信息披露內(nèi)容。 。
二是加強(qiáng)政府監(jiān)管職能,如完善環(huán)境立法、環(huán)境監(jiān)管制度及環(huán)境信息披露指引等。筆者在編碼分析樣本環(huán)境信息披露指數(shù)時(shí),發(fā)現(xiàn)政府頒布的環(huán)境法規(guī)及政策可對(duì)公司的環(huán)境信息披露起到一定的引導(dǎo)和規(guī)范作用,這從2008年5月開始實(shí)施的《環(huán)境信息公開辦法(試行)》以及2010年國(guó)家環(huán)保部的《上市公司環(huán)境信息披露指南(征求意見稿)》對(duì)公司的影響可以看出,有些公司的環(huán)境信息披露內(nèi)容基本上參照了這兩個(gè)文件或其中之一的規(guī)范要求。然而,政府監(jiān)管部門出臺(tái)的規(guī)范要求還不夠具體,也不夠完善,尚需進(jìn)一步完善,才能使政府制定的環(huán)境監(jiān)管制度對(duì)提升公司環(huán)境信息披露水平發(fā)揮出更大作用。
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然而,近幾年來,人民幣升值、通貨膨脹、員工加薪、低碳經(jīng)濟(jì)、員工調(diào)整等,使一些中小民營(yíng)企業(yè)生存面臨著巨大的壓力。如何進(jìn)一步展現(xiàn)出民企無比強(qiáng)大的活力和競(jìng)爭(zhēng)力?廣東雪萊特光電科技股份有限公司總裁趙勇明確表示,民企要轉(zhuǎn)型升級(jí),要煥發(fā)新春,必須進(jìn)行價(jià)值觀的重塑。
民企發(fā)展的春天結(jié)束
經(jīng)營(yíng)企業(yè)10多年的趙勇指出,民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的春天已經(jīng)結(jié)束,比如溫州傳出的民企老板“跑路”事件,表面上看是所謂的民間金融借貸問題,其實(shí)際說明的是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)陣營(yíng)正在發(fā)生兩極分化。
趙勇進(jìn)一步分析到,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)在正面臨“四大瓶頸”:人民幣升值、大宗原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升加速、管理層與員工層沖突加劇導(dǎo)致管理成本持續(xù)上升。發(fā)展瓶頸的產(chǎn)生表明民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展危機(jī)已經(jīng)來臨。
其實(shí),民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展危機(jī)已經(jīng)不是才發(fā)生的事情了。趙勇表示,早在2006年就已經(jīng)出現(xiàn)了第一次整體性危機(jī),遺憾的是這一次危機(jī)并沒有引起企業(yè)家足夠的重視,相反現(xiàn)實(shí)的危機(jī)倒是觸發(fā)了相當(dāng)一部分企業(yè)家進(jìn)入“房地產(chǎn)行業(yè)”,導(dǎo)致房地產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)增長(zhǎng)。2008年全球金融危機(jī)對(duì)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)分水嶺,因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)正好可借助金融危機(jī)的力量,完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)與贏利模式的轉(zhuǎn)型,但隨著國(guó)家力量的出手援助,在四萬億資金的刺激下,宏觀經(jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇,民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展危機(jī)再次被掩蓋。
2011年所出現(xiàn)的人民幣升值、通貨膨脹等企業(yè)困局,可以說是金融危機(jī)的延續(xù),但并非是危機(jī)的再爆發(fā),而是前期發(fā)展危機(jī)被一再掩蓋忽視的惡果。因此,趙勇表示,民營(yíng)企業(yè)是到認(rèn)真思考自己發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候了。
人才和機(jī)制是核心資產(chǎn)
在巨大的生存壓力面前,民營(yíng)企業(yè)必須做出轉(zhuǎn)型升級(jí)的選擇,而這種轉(zhuǎn)型升級(jí)恰恰也是企業(yè)家價(jià)值觀的重塑過程。
趙勇認(rèn)為,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家精神,提倡的是“天道酬勤”,腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神,但在民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中,越來越多的企業(yè)感到越做越累,原因有很多,比如:經(jīng)濟(jì)周期的出現(xiàn)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化、產(chǎn)品服務(wù)落后、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、內(nèi)部矛盾惡化、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)缺失、規(guī)模越來越大、資產(chǎn)越來越重等等。但回歸本源,民企缺乏的是創(chuàng)新與對(duì)人才的尊重與保護(hù)。
趙勇指出,民營(yíng)企業(yè)家長(zhǎng)于設(shè)備投資,短于系統(tǒng)架構(gòu)的建立。因?yàn)樵O(shè)備投資具有投入產(chǎn)出快、運(yùn)作簡(jiǎn)單、風(fēng)險(xiǎn)易于控制、投資看得見等優(yōu)點(diǎn),加上腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神,于是,眾多民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式走的都是一條低成本擴(kuò)張之路,也就是說,絕大多數(shù)是遠(yuǎn)離終端客戶的“產(chǎn)品化”經(jīng)營(yíng)模式,這種模式意味著民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)更多的是成本競(jìng)爭(zhēng)力,而不是“客戶競(jìng)爭(zhēng)力”。企業(yè)的“肚子”越來越大,但市場(chǎng)沒做大,越做越累已成必然。
正是因?yàn)槎逃谙到y(tǒng)架構(gòu)的建立,企業(yè)轉(zhuǎn)型缺乏必要的人才和機(jī)制土壤,對(duì)此,趙勇提出,要改變民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展方式,從單純追求“量”的增長(zhǎng),轉(zhuǎn)到追求“質(zhì)”的增長(zhǎng)方向上來,要將企業(yè)的盈利模式、盈利能力、核心團(tuán)隊(duì)等軟實(shí)力納入企業(yè)的核心資產(chǎn)。趙勇認(rèn)為,公司與公司的區(qū)別往往在于軟實(shí)力的不同,人才、客戶、服務(wù)、市場(chǎng)、系統(tǒng)、文化,這些才是基業(yè)長(zhǎng)青公司的真正價(jià)值所在。
民企轉(zhuǎn)型“變革先變?nèi)恕?/p>
民企的轉(zhuǎn)型升級(jí),僅有企業(yè)家自身的價(jià)值觀重塑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,趙勇提出,民企轉(zhuǎn)型“變革先變?nèi)恕薄KJ(rèn)為,人力資源是企業(yè)中最重要的資源,是企業(yè)中最重要的因素,民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)必須首先從“人”開始?!叭恕辈蛔?,產(chǎn)值、利潤(rùn)、技術(shù)、設(shè)備、現(xiàn)金流量、新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)占有份額及產(chǎn)品質(zhì)量都不會(huì)有任何變變;“人”一旦改變,所有的一切全部隨之改變。
民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,制約了民營(yíng)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。但民營(yíng)企業(yè)老板往往在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)不敢或不愿意首先從“變?nèi)恕遍_始變革,從而造成重復(fù)變革,原地踏步,也造成了“招不到,用不好,養(yǎng)不起,留不住,傷不起”的人才困局。