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【關鍵詞】國庫集中支付制度化;管理模式;建議
國庫集中收付的建立,首先國家可以有效的控制、調整資金,集中資金合理化使用,解決了財政資金滯留、預算資金滾動慢等問題。其次加快了政府資金周轉速度,有助于國家實現(xiàn)市場經(jīng)濟宏觀調控,減輕國家政府財政資金的浪費。
一、行國庫集中收付制度的意義
1.有利于政府財政對資金的管理,提高資金使用的規(guī)范性,還需加強除財政撥款以外的資金,國庫集中收付制度的建立實行加強了各預算部門的資金管理,進一步細化到具體項目和使用部門,保證了國庫集中收付信息的效益性、準確性,從而實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化、傳輸網(wǎng)絡化和決策科學化。
2.有利于政府對預算部門的資金管理,通過國庫集中支付對部門資金支出規(guī)范化管理、合理化管理,通過國庫單一賬戶對預算部門的資金集中管理,解決了以前政府資金撥付慢的問題,解決了一級或本級預算部門收入、支出過程中的繁瑣,加快了預算資金撥付速度,使預算指標按年度準時完成。
3.有利于政府對財政預算部門的監(jiān)管,同時可以提高整個財政管理的目標、職責分工、責任明確、同一安排、相互制約的管理機制,科學合理地編制預算,將部門所有的收入和支出全部納入預算,使各預算部門和財政資金有效使用,充分落實到位。
二、國庫集中收付制度對政府管理模式的影響
1.國庫集中收付制度需完整細化、科學合理的管理模式,各項資金要細化到具體項目和使用部門,綜合考慮增減變動因素,使各項收支數(shù)據(jù)科學合理;根據(jù)《預算法》的條例;規(guī)定加強對項目資金管理和監(jiān)督,確保??顚S?,不得以任何形式擠占和挪用,對于納入預算管理的非稅收入給以安排;但并沒有系統(tǒng)、準確指出預算部門資金模塊不應逾越的類、款、項,在國庫集中支付過程中,并未實施監(jiān)管預算部門賬戶發(fā)生剩余的資金調動;期待進一步落實好國庫集中收付制度的法律體系。
2.國庫集中收付制度要求修訂的相關法律法規(guī),如《預算法》、《預算法實施條例》、以及相關的稅收征管理法規(guī)、《財政資金支付管理辦法》等,政府把非稅收入也納入預算資金管理,由此可見,以上方面的落實將使得政府資金管理規(guī)范細化,提高了法制化水平,需長期堅持管理和使用的原則,科學合理地編制和安排預算;尤其是財政和金融部門對預算部門控制方式實現(xiàn)了行政干預為主的制度化管理,使集中支付制度、政府采購制度等一系列管理制度成為政府具體管理的模式,政府管理模式應適應市場宏觀經(jīng)濟體制的要求。
3.國庫單一賬戶體系建設不夠規(guī)范,信息系統(tǒng)建設不夠健全,由于使用的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)運轉慢,給財政和預算部門的工作帶來了影響,國庫集中收付系統(tǒng)需完善管理操作系統(tǒng),才能體現(xiàn)政府管理信息化的重要性,國庫集中收付制度的改革,需要各預算部門從原始手工作業(yè)務轉向計算機處理業(yè)務,相應地促使財政各部門與預算部門網(wǎng)絡化,如果計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)不了全面應用,就會影響政府指標的下達,預算部門計劃的完成,因此,通過信息網(wǎng)絡管理系統(tǒng)使撥付、匯繳、支付資金實現(xiàn)高效和安全運行。
三、建立國庫集中收付制度的措施及建議
1.國庫集中收付與政府部門和預算部門是相互關聯(lián)的,各部門按照《預算法》嚴格編制預算,預算指標下達及時做出用款計劃,通過國庫集中支付進行資金劃撥,國庫集中收付制度要求各級政府支出部門,根據(jù)年初預算合理確定各項目的商品服務支出所需撥付的資金數(shù)額,因此預算編制、計劃上報本質上就是決定政府的支出安排,這有利于預算指標的執(zhí)行完成,防范和制止預算執(zhí)行中的不規(guī)范做法,便于預算審查和監(jiān)督;深化財政管理改革,嚴格控制一般性支出,既要安排好預算資金,也要利用好納入預算管理的非稅資金,保證各項資金合理、科學應用。
2.國庫集中收付的顯著特點是資金流轉速度快、支付程序簡捷,各預算部門有資金的直接支付配權,可是收付制度還不能滿足政府支出的絕對科學合理、確保??顚S?;在政府采購中有可能無法制止支出部門與供貨商共同侵吞財政資金的可能性,所以在采購過程中應遵循《政府采購法》、貨物和服務《招標投標管理辦法》;國庫集中支付制度要充分發(fā)揮強化預算約束和監(jiān)督、強化執(zhí)法監(jiān)督是有效發(fā)揮國庫支付職能的重要保障,應增強采購過程中的透明度,提高政府資金使用效益,加強科技資源的統(tǒng)籌協(xié)調和有效整合。
3.為確保財政資金有目標的規(guī)范管理,組織監(jiān)督檢查、財務審計、項目驗收、績效考評,保障預算資金有效和使用,各地各部門加快支出進度完成預算指標,提高預算資金使用效益,建立健全預算執(zhí)行,全面激活存量資金,降低財政資金運行成本;進一步加強財政人員素質管理,通過業(yè)務培訓,考核評比,增強敬業(yè)精神,激發(fā)工作動力,加強政府部門及預算部門工作人員的素質;制定實施有效細則或相應的法律法規(guī)、規(guī)章制度、實施辦法,為國庫收付管理打下良好的基礎,完善基礎制度。
參考文獻:
孫利斌.試論國庫集中收付制度建立管理模式及影響,2012(1)
論文關鍵詞:就業(yè);導向;藝術品經(jīng)營與管理;人才培養(yǎng)模式;研究
我國高職教育的發(fā)展歷史短,基礎相對薄弱,在專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位、培養(yǎng)模式研究等方面都缺乏歷史的經(jīng)驗積累。針對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的要求,靈活調整和設置專業(yè),是高等職業(yè)教育的一個重要特色。由于區(qū)域經(jīng)濟的不同、職業(yè)教育目標的多元性,高等職業(yè)教育在專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位、培養(yǎng)模式上很難形成一種具有普遍適應性的范式。即使國外一些比較成熟、成功的職教模式,由于國情的不同,也很難全部借鑒。而專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位、培養(yǎng)模式作為人才培養(yǎng)方案,其本身的科學性和針對性直接影響人才培養(yǎng)的質量與效果。由于許多專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位、培養(yǎng)模式與當?shù)氐氖袌鲂枰膶嶋H距離較大,出現(xiàn)高職院校培養(yǎng)人才目標與社會的實際需求距離較遠的現(xiàn)象。如何根據(jù)高職院校的實際情況加強專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位、培養(yǎng)模式研究,使高職人才的培養(yǎng)能夠服務區(qū)域經(jīng)濟意義深遠。面對現(xiàn)實,加強高職以就業(yè)為導向的人才培養(yǎng)模式研究是擺在每一個從事高職教育者面前的十分現(xiàn)實而又緊迫的課題。
一、以就業(yè)為導向的藝術品經(jīng)曹與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究的必要性
藝術品經(jīng)營與管理專業(yè)是浙江經(jīng)濟職業(yè)技術學院及時根據(jù)浙江文化藝術市場需求的變化,主動適應區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要,結合學校的辦學條件,有針對性地調整和設置的新專業(yè),是以藝術品的藝術、經(jīng)濟價值為依托,綜合經(jīng)濟、貿易、金融、法律法規(guī)等方面知識及運用的綜合性特色專業(yè)。目前在全國高職院校中尚屬首創(chuàng),沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以參考和借鑒,因此,加強以就業(yè)為導向的藝術品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究意義深遠。
回顧本專業(yè)近幾年來的發(fā)展,我們取得了一些經(jīng)驗,但也有很多的不足:專業(yè)目標定位和社會的實際需求存在一定的偏差,人才培養(yǎng)模式還不夠完善,由于實訓條件、師資隊伍等條件的限制,實訓教學還未全面深人地展開等。根據(jù)教育部高教司下發(fā)的《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》[2006]16號文件精神的要求,盡快轉變教育思想和觀念,加快以服務為宗旨、以就業(yè)為導向的特色專業(yè)改革與建設刻不容緩。
二、目前藝術品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的主要問題
(一)專業(yè)目標定位、人才培養(yǎng)模式和社會的實際需求存在一定的偏差。
1.只注重了高等教育的一般特性,強調高職教育的高層次,而忽視了“職”的特色,與高職教育以應用能力為主線這一本質要求存在偏差。
2。沒有從培養(yǎng)對象知識、能力、素質協(xié)調發(fā)展的基礎上來考慮突出職業(yè)技能的培養(yǎng),片面理解技能培養(yǎng)的涵義,把單一的崗位操作技能等同于全面職業(yè)能力,忽視了人才全面發(fā)展的要求。
3.具體培養(yǎng)目標不清晰,高職教育的總目標是培養(yǎng)高技能應用型人才,這一點是清楚的,但具體到專業(yè)課程目標仍存在不明確甚至錯位的現(xiàn)象。這些問題恐怕都還需經(jīng)過深人調研來逐步明確。
(二)專業(yè)課程體系有待進一步推敲。
專業(yè)的課程體系開發(fā)存在著不同程度的隨意性。首先是開發(fā)過程的隨意性,無論是對社會需求的調研,還是對課程體系方案的論證都不夠深人。其次是課程體系的后期開發(fā)缺乏科學有效的監(jiān)控與評價機制,課程方案的實施情況不能及時反饋,也就無法保證課程體系開發(fā)的科學性和先進性。再次是由于師資等各種原因而隨便調整課程增刪課時的情況屢有發(fā)生。
(三)相關課程的開發(fā)和建設不夠完善。
1.實現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)與生產(chǎn)實際的零距離,關鍵是課程目標,課程結構模式創(chuàng)新與課程內容改革幾個方面的因素。而現(xiàn)有的專業(yè)課程結構模式還受本科教育三段式結構影響較大。課程內容仍按學科體系編排,側重知識的系統(tǒng)性,沒有形成清晰、完整的技能培養(yǎng)體系。
2,從課程實施模式來看,主要還是以課堂集中教學為主,一些實踐教學模式受到多種因素的制約,尚處在不同層面的探索階段,校企結合的通道也遠未打通。而這些矛盾如果不能得到及時解決,就會影響培養(yǎng)高技能應用型人才目標的全面實現(xiàn)。
(四)專業(yè)師資隊伍建設相對滯后。
由于藝術品經(jīng)營與管理專業(yè)是藝術、經(jīng)濟交叉的新專業(yè),沒有現(xiàn)成的專業(yè)教師。這就給專業(yè)師資隊伍建設帶來了很大的難度。從目前本專業(yè)師資隊伍建設的實際來看,一部分是文、史、哲轉過來的教師,一部分是從省內文博系統(tǒng)引進的教師。由于“雙師型”能力師資隊伍建設嚴重不足,這就與專業(yè)教育對教師的要求相差懸殊;教師從學校到學校,缺乏實踐教學的經(jīng)驗和能力,與教學實際要求甚遠。
(五)專業(yè)實訓基地的建設有待進一步提高。
專業(yè)實訓基地經(jīng)過幾年的建設,目前已經(jīng)初具規(guī)模,部分滿足教學的需要,形成自身的特色,但還不能全部滿足專業(yè)實訓教學的要求。我們要與勞動、人事及相關行業(yè)部門密切合作,建立高等職業(yè)院校職業(yè)技能鑒定機構,開展職業(yè)技能鑒定工作。
三、構建以就業(yè)為導向的藝術品經(jīng)曹與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的策略
(一)要盡快轉變教育思想和觀念。
以就業(yè)為導向的人才培養(yǎng)模式建設是各高職院校保持長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的原動力,同時也是全面實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的著眼點。教師要根據(jù)目前本專業(yè)人才培養(yǎng)模式的特點、存在的間題和國家教委職教司關于《全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》[2006]16號文件精神的要求,盡快轉變教育思想和觀念。
(二)要研究人才的就業(yè)需要與未來的發(fā)展之間的關系。
要認真研究專業(yè)教育目標與未來社會對專業(yè)人才要求之間的關系,不僅要考慮滿足目前企業(yè)的現(xiàn)實要求,而且還應考慮未來發(fā)展的問題。未來社會崗位職責將由單一職能向綜合職能發(fā)展,對人才的需求將由單一型向復合型轉變。高職人才只有一項技能是遠不能適應社會發(fā)展要求的,必須具備跨崗位和跨職業(yè)能力、競爭能力、應變能力和創(chuàng)新能力等在內的綜合職業(yè)能力。在構建課程體系時必須順應這種發(fā)展趨勢,在理論體系上和專業(yè)能力上作合理的鋪墊以形成特色,力求使他們的智力水平與科技發(fā)展水平保持一致,具備可持續(xù)發(fā)展的能力。
(三)要切實根據(jù)市場調研和論證,構建具有專業(yè)特色的課程體系。
1.采取激勵措施,調動專業(yè)負責人和專業(yè)指導委員會的積極性,切實根據(jù)市場的實際調研和對專業(yè)人才應具備的能力、素質形成科學論證報告,在科學論證報告的基礎上構建具有專業(yè)特色課程體系。構建具有特色的課程體系形成科學的課程結構是進行就業(yè)導向和能力本位課程建設與開發(fā)的前提條件。
2突出實用性,兼顧系統(tǒng)性。實用性是高職課程特色建設的重要特征之一,它具有很強的職業(yè)特點,不引導教育對象過多地去探究為什么,而是使他們懂得是什么、怎樣做。高職專業(yè)的課程在內容處理上,可以相對淡化理論,偏重內容,側重圍繞實踐來組織教學。要有別于“學科型”的普通高等教育課程體系,打破原有的學科知識體系,從培養(yǎng)崗位能力著眼重新安排知識點的有機銜接,既要增強課程的針對性又要考慮課程的銜接性,既要考慮知識面總體的“寬”也要注重某些關鍵能力的“?!?,強調教育目標的“職業(yè)性”和技術的“高級應用性”,課程體系的構建須以此教育目標為依據(jù)。
系統(tǒng)性是指高職課程特色的系統(tǒng)性,即不追求學科的完整性、系統(tǒng)性,但也不應刻意去打破,因為,過于零散破碎的知識結構不易被學習者掌握,也不利于開發(fā)智力,內容的取舍應遵循教學規(guī)律,知識結構要有序可循又不繁瑣;知識的綜合應具有機性和相融性,能夠圍繞能力培養(yǎng)目標形成彼此呼應的系統(tǒng)。
3.突出穩(wěn)定性,兼顧可變性。應保持教學內容在一定時期的相對穩(wěn)定,既要有利于深人消化技術,有利于專業(yè)與課程建設;又要在原技術基礎上有一種躍遷,保持教學內容的相對穩(wěn)定,有利于解決好技術的共性問題。教學內容又要具可變性,在設置課程內容時我們應結合當前研究成果,適時地將先進技術引人。這種構建課程的靈活性和可變性,正體現(xiàn)了課程的特色性。
4.突出實踐性,兼顧理論性。課程教學的技術應用性是通過實踐教學來實現(xiàn)的,實踐教學是培養(yǎng)學生職業(yè)能力、技術應用能力、創(chuàng)新能力的重要途徑,最能體現(xiàn)人才培養(yǎng)的應用型特色。加強實踐教學的研究,應充分肯定實踐教學在高職教育中的重要作用,并通過懊密設計、精心組織,把各項實踐教學活動落到實處。
二是課程內容既要體現(xiàn)專項能力的培養(yǎng)又要注重學生素質提高與智力開發(fā),既要重視當前,又要注重今后發(fā)展。在具體工作中,避免把技能培養(yǎng)誤認為就是簡單的技能操作、較低級的動手能力或將專業(yè)技能培養(yǎng)視為培養(yǎng)能力的唯一標準,必然導致培養(yǎng)出來的學生素質的單一化,只是技術單一的操作工、工匠式人才,不符合高等應用型人才規(guī)格.也不符合人才的知識與能力結構要求。
三是在確定教學內容時,要克服重理論輕實踐的傾向。同時,我們也應防止另一種傾向的出現(xiàn),即忽視理論對實踐的重要作用,忽視理論在開發(fā)人才智力、培養(yǎng)人才發(fā)展后勁中的應有地位,這同樣是不科學的,是不適應未來知識經(jīng)濟發(fā)展要求的。
理論與實踐并重并不完全反映在教學時間分配的均等上,理論與實踐的教學時間安排應講究實效、講究需要與可行,要能最有效地促進學生能力的發(fā)展。
(四)加大能力本位課程改革的力度,增強學生的職業(yè)能力。
1.課程建設與改革是提高教學質量的核心,也是教學改革的重點和難點。充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)和專業(yè)教學指導委員會的作用,加強專業(yè)教學標準建設。積極與行業(yè)、企業(yè)合作開發(fā)課程,根據(jù)技術領域和職業(yè)崗位《群)的任職要求,參照相關的職業(yè)資格標準,改革課程教學內容,建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準,改革教學方法和手段,融“教、學、做”為一體,強化學生能力的培養(yǎng),提高課程教學質量。
2.圍繞特色課程開發(fā)特色能力本位系列教材。由于高職特色課程體系服務于行業(yè)或地區(qū)經(jīng)濟的特征,各校所開設專業(yè)不盡相同,即使相同專業(yè),其側重點也可能存在差異,不可能也不應該形成統(tǒng)編課程教學大綱,因此特色系列教材建設應立足于實際,重視實驗、實訓等實踐教材的配套建設。與文化藝術品經(jīng)營企業(yè)、管理行業(yè)共同開發(fā)緊密結合生產(chǎn)實際的實訓教材,并確保優(yōu)質教材進課堂。
(五)推行工學結合,突出實踐能力的培養(yǎng)。
1.工學結合的本質是教育通過企業(yè)與社會需求緊密結合,高等職業(yè)院校要按照企業(yè)需要開展職業(yè)培訓,與文化藝術品經(jīng)營企業(yè)、管理行業(yè)合作開展應用研究和技術開發(fā),使企業(yè)在分享學校資源優(yōu)勢的同時,參與學校的改革與發(fā)展,使學校在校企合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。
2專業(yè)建設要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結合的模式,把工學結合作為專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的重要切人點,改革教學方法。主要針對教學過程中的實踐性、開放性和職業(yè)性,突出實驗、實訓、實習三個關鍵環(huán)節(jié)。重視學生校內學習與實際工作的一致性,校內成績考核與企業(yè)實踐考核相結合。
3探素工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式;建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學生實習的制度,加強學生的生產(chǎn)實習和社會實踐,保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習。
(六)校企合作,加強實訓、實習基地建設
l加強以藝術品經(jīng)營與管理專業(yè)實訓、實習基地建設是改善辦學條件、彭顯辦學特色、提高教學質量的重點。本著建設主體多元化、深層次合作互動雙威的原則,通過多渠道、多形式籌措資金;緊密聯(lián)系文化藝術品經(jīng)營管理行業(yè)藝術品鑒定機構合作,資源共享,不斷改善實訓、實習基地條件。
關鍵詞:文化企業(yè);報業(yè)集團;創(chuàng)新能力;盈利模式
文化對于提高國家競爭力、提升國民素質起著至關重要的作用。近幾年,我國推行了一系列文化改革政策對文化產(chǎn)業(yè)進行改革。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,新媒體對傳統(tǒng)報業(yè)集團產(chǎn)生了巨大的沖擊。報業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的一大支柱,改革也迫在眉睫。報業(yè)集團不得不擺脫單一的紙質發(fā)行模式,走向媒體融合、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的道路。在新的傳媒格局下,如何創(chuàng)新盈利模式,對于報業(yè)生存與發(fā)展是至關重要的。
一、報業(yè)集團商業(yè)模式概述
受互聯(lián)網(wǎng)免費經(jīng)濟和思維邏輯的雙重影響,企業(yè)商業(yè)模式日益成為理論界和實務界關注的熱點。學者們分別從企業(yè)運營、盈利來源、多維整合等不同角度,對商業(yè)模式的內涵及構成要素、商業(yè)模式的結構模型等方面進行了探討。盡管由于學者們關注重點和研究領域的不同尚未達成共識,但基本上都認同價值是商業(yè)模式的邏輯主線,商業(yè)模式的核心范疇包括價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞、價值分享與獲取四個要素。
(一)價值主張。價值主張是企業(yè)的商品或服務能夠為顧客帶來的價值體驗,是客戶從中可獲得的利益總和。經(jīng)濟價值主張不清楚或者不適合,就會導致報業(yè)集團與其他企業(yè)的合作出現(xiàn)混亂,甚至失敗。只有不斷捕捉顧客的需要,進行深層的分析和研究,才能提出適合顧客的、有價值的企業(yè)價值主張。
(二)價值創(chuàng)造。價值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應滿足目標客戶需要的產(chǎn)品或服務的一系列業(yè)務活動及其成本結構。價值創(chuàng)造最主要的是企業(yè)投入,顧客獲得所需利益,這需要構造實現(xiàn)顧客價值的活動流程:價值鏈。報業(yè)集團定位好價值鏈,便可以掌握價值創(chuàng)造中最有力的資源和業(yè)務流程,從而創(chuàng)造更多的價值。
(三)價值傳遞。價值傳遞就是將自己的產(chǎn)品和服務傳遞給客戶的過程,便于客戶購買自己的產(chǎn)品和服務。價值傳遞是評價企業(yè)價值輸出的能力。
(四)價值分享與獲取。在開放的經(jīng)濟環(huán)境下,市場競爭由企業(yè)間的直接對抗轉向價值網(wǎng)絡的整體抗衡。任何一個網(wǎng)絡成員的競爭力會最終影響到這一整體競爭力。
通過價值主張、價值創(chuàng)造以及價值傳遞,報業(yè)集團已經(jīng)形成了一個有效的價值網(wǎng)絡,價值鏈中各個利益相關者的相互合作,通過價值網(wǎng)絡的連接,各自取得相應的利潤。報業(yè)企業(yè)只有明確自己所處價值鏈中的位置,并在相應位置上發(fā)揮優(yōu)勢,才能創(chuàng)造價值。
二、報業(yè)集團盈利模式現(xiàn)狀
盈利模式是由產(chǎn)品、服務和信息這三個要素有機結合起來的系統(tǒng)框架。這體現(xiàn)了盈利模式分析框架中的基本要素―產(chǎn)品、服務、信息、商業(yè)參與者、價值以及收入來源等。
傳統(tǒng)報業(yè)的盈利模式是“二次售賣”模式,即發(fā)行收入和廣告收入兩條腿走路。我國報業(yè)市場長期采取低價發(fā)行來獲取大范圍受眾注意力,繼而獲取廣告收入。這使得報業(yè)發(fā)展過度依賴廣告收入,基本屬于“一條腿”盈利的經(jīng)營模式。
基于網(wǎng)絡技術的新媒體加入改變了傳媒格局,同時也沖擊著傳統(tǒng)報業(yè)的盈利模式。主要依賴廣告收入的報業(yè)商業(yè)模式抗風險能力差,并且在新媒體沖擊下難以再憑借低價來獲取高額廣告收入,這亟需尋找新的盈利模式。
三、報業(yè)集團盈利模式創(chuàng)新設計
(一)價值主張創(chuàng)新報業(yè)集團的盈利模式。報業(yè)集團一旦提出價值主張,就會集中精力在商品或服務上使其能夠滿足顧客的價值需求,能夠為企業(yè)的發(fā)展提供一個明確的方向或戰(zhàn)略部署。報業(yè)集團結合自身競爭優(yōu)勢制定運營策略,并將企業(yè)文化和企業(yè)價值傳遞給顧客,在滿足顧客價值的基礎上創(chuàng)造更長遠的企業(yè)價值。
1、經(jīng)濟價值主張。報業(yè)集團并不是一個單獨的個體,其生存發(fā)展依賴于與利益相關者的相互作用,因此,經(jīng)濟價值主張對于報業(yè)集團的發(fā)展至關重要。報業(yè)集團在商業(yè)運營中為其利益相關者提供直接或間接利益總結為以下幾點:
2、服務價值主張。無論是傳統(tǒng)經(jīng)營模式還是數(shù)字化時代,報業(yè)集團依賴于為廣大讀者服務過程中獲取利潤。因此,報業(yè)集團的服務價值主張必須讓讀者獲得相關的價值,以培養(yǎng)讀者對報業(yè)集團的忠誠度,才能使報業(yè)集團在競爭中獲得優(yōu)勢,得以長足發(fā)展。通過分析客戶的需求,分類如下:
(二)價值創(chuàng)造創(chuàng)新報業(yè)集團的盈利模式。報業(yè)集團要結合價值主張在生產(chǎn)、營銷、物流方面為顧客設計一個與眾不同的價值鏈,進而從價值鏈整合中獲取利潤,主要包含全媒體鏈的整合和全業(yè)務鏈的整合。鏈上所有的業(yè)務都相互配合、相互促進,價值鏈的差異化、核心化、匹配化才能夠實現(xiàn)。
1、全媒體鏈整合。全媒體是把報業(yè)集團作為一個價值鏈條,依靠傳播介質和傳播途徑將多種媒體復合起來,打造一個統(tǒng)一的全媒體信息平臺。報業(yè)集團需借助互聯(lián)網(wǎng)背景下的渠道、介質、技術來改革經(jīng)營、生產(chǎn)和盈利模式,以進入全媒體時代。
2、全業(yè)務鏈整合。報業(yè)集團按照業(yè)務鏈條上的組成部分來設立部門結構:采編部、印刷部、發(fā)行部、廣告部等。每一部門整合自己部門自身業(yè)務鏈條,獲取新的盈利點,同時部門之間相互合作打造集團全業(yè)務鏈。
(三)價值傳遞創(chuàng)新報業(yè)集團的盈利模式
1、細分市場,建造數(shù)據(jù)庫。利用報業(yè)平臺優(yōu)勢,將服務和產(chǎn)品傳遞給讀者。報業(yè)集團走數(shù)字化道路,必須走一條以滿足讀者需求為主,數(shù)字化技術和媒介介質為輔的發(fā)展之路。
2、各地設報紙專賣店。專賣店所在地區(qū)有相應報紙印刷點,確保用戶在第一時間閱讀所訂報紙,實行線上、線下同步訂閱。
3、組織公益活動。報業(yè)集團可在線上組織公益活動,線下發(fā)行免費報紙,搶占優(yōu)質渠道,在此過程中與廣告商合作,獲取盈利。
(四)價值網(wǎng)絡創(chuàng)新報業(yè)集團的盈利模式。報業(yè)集團在整個價值網(wǎng)絡與其他利益相關者合作,發(fā)揮1+1>2的經(jīng)濟效應,從而創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。
1、整合平臺資源,吸引外部投資。報業(yè)集團作為國有控股的事業(yè)單位不能上市,但其所屬的從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和相關業(yè)務的企業(yè)公司可以上市。報業(yè)集團可將各個業(yè)務部門分離,成立單獨的子公司。利用子公司允許上市的機會,與其他行業(yè)合作,廣泛吸收社會資本,從而獲得大量民間資本。
2、整合平臺資源,實現(xiàn)內容盈利。內容資源一直是報業(yè)集團的核心競爭力,這是報業(yè)集團擺脫門戶網(wǎng)站沖擊的最有力武器。報業(yè)集團出售的并不是報紙,而是以無線電波、直播衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)絡為媒介多渠道地銷售高水平的信息增值服務。
參考文獻:
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【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);盈利模式
對盈利模式理論的解釋最早是奧地利著名的經(jīng)濟學家約瑟夫·a·熊彼特(joseph alois,1942)。在1939年,約瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本質,即“網(wǎng)絡企業(yè)電子商務的盈利模式最重要的是來自新供應源、新技術和新公司的商業(yè)模式的競爭,而不是以價格競爭為核心”。盈利模式詳細說明了一個商業(yè)實體中不同參與者之間的關系,每個參與者的成本和收益。利潤=收入﹣成本,這是所有網(wǎng)絡企業(yè)的盈利模式都在試圖解決的一個看似簡單的方程。盈利模式分為類別:產(chǎn)品模式、組織模式、巨型模式、知識模式、價值鏈模式、客戶模式、渠道模式、資源模式。
一、網(wǎng)絡企業(yè)環(huán)境
當今世界的科技經(jīng)濟領域中,互聯(lián)網(wǎng)蘊藏的經(jīng)濟價值和巨大商機被更多的人認可。在商務部商貿發(fā)2009(540)號文件中:鼓勵流通企業(yè)以網(wǎng)上銷售帶動門店銷售,以門店銷售支撐網(wǎng)上銷售,不斷探索“線上市場”與“線下市場”互動推銷的營銷方式。但是在實際中,也存在著一些問題:基礎網(wǎng)絡安全、重要網(wǎng)聯(lián)信息系統(tǒng)安全、工業(yè)控制系統(tǒng)安全面臨嚴峻挑戰(zhàn)、公共網(wǎng)絡環(huán)境安全。其中公共網(wǎng)絡環(huán)境安全問題最為突出,主要有:木馬和僵尸網(wǎng)絡對網(wǎng)絡安全構成直接威脅;手機惡意代碼日益泛濫引起社會關注;軟件漏洞危害信息系統(tǒng)安全;互聯(lián)網(wǎng)應用層服務的市場監(jiān)管和用戶隱私保護工作力度不夠。
二、網(wǎng)絡企業(yè)現(xiàn)有盈利模式
1.聚集網(wǎng)上支付。2012年網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達19395萬元,使用率37.8%,年增長率20.8%;其中網(wǎng)上支付16676萬元,使用率32.5%。全年增長率21.6%。ctoc網(wǎng)站的在線支付技術手段已經(jīng)非常成熟了,與網(wǎng)絡購物緊密相關的兩個網(wǎng)絡應用是網(wǎng)絡銀行與網(wǎng)絡支付,采用在線支付方式不僅可以迅速安全地轉移資金流,最主要的是可以降低買賣雙方在交易時受到損失的風險。各個網(wǎng)站為了推廣其在線支付工具,都紛紛推出了保障措施,對于使用在線支付所造成的損失可以原價予以賠償。為賣方提供了信譽擔保,也為買方承擔了一定的交易風險,這樣就為買賣雙方創(chuàng)造了附加價值。如果網(wǎng)上支付擁有足夠的用戶,那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則可以通過它去實現(xiàn)盈利了。
2.大膽“移植”信用認證。網(wǎng)絡服務交易與網(wǎng)絡購物最本質的區(qū)別就在于它交易的物品是看不見的服務商品。以前,這些服務都是通過傳統(tǒng)的中介機構實現(xiàn)交換。而網(wǎng)絡服務交易的優(yōu)勢則在于可以實現(xiàn)服務的異地化、便捷化。同時,網(wǎng)絡服務交易還傳承了網(wǎng)絡購物的優(yōu)勢。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站提供了信用認證服務。到目前為止,雖然還沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站通過信用認證的途徑來盈利,但是在btob中有成功的案例。例如,阿里巴巴正是利用企業(yè)的信用認證。如果能成為阿里巴巴里誠信通的會員,就可以享受四大特權,包括第三方認證、優(yōu)先排序、網(wǎng)上專業(yè)商鋪和獨享買家信息。這些特權對那些從事電子商務的商家們而言是很有吸引力的。目前,誠信通大約有20萬名會員。每年,如果每個會員繳出2300元的會員費,則可以推算出誠信通每年能給阿里巴巴帶來大約5億元的收入。試想一下,如果將這一模式成功地“移植”到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站上,將會帶來多么可觀的收入。
3.關注“長尾”部分。如今,營銷理論開始由“二八法則”到“長尾理論”推進?!伴L尾理論”的基本原理是:只要流通和存儲的渠道足夠大,銷量不好或需求不旺的產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額可以與那些占少數(shù)的熱銷產(chǎn)品所占的市場份額相抗衡。“長尾理論”己然成為一種新型的盈利模式,其已被成功地應用到網(wǎng)絡經(jīng)濟領域。例如,google就是有效地利用了長尾策略。在以前,網(wǎng)絡廣告的投放只有大企業(yè)才可以涉足的領域,但是adsense廣告使得大批中小企業(yè)的網(wǎng)站能夠自動獲得廣告商的投放廣告。因此,adwords和adsense匯聚上萬家中小企業(yè)的網(wǎng)站,它產(chǎn)生的市場能量和巨大價值足以匹敵傳統(tǒng)企業(yè)的廣告市場。如果google只將注意力放在20%的大企業(yè)身上,那么我們就很難見到它現(xiàn)在的成就了。那些忽視長尾理論,僅關注少數(shù)暢銷品互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營狀況不是很理想。在中國,目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成功應用了長尾理論,它的利潤
來源是大多數(shù)的網(wǎng)絡零散小商鋪,且聚集了高額的長尾經(jīng)濟利潤。
4.巧用自媒體。如今,廣告信息無孔不入并且?guī)в袕娭菩誀I銷色彩,致使消費者購買行為也隨之發(fā)生了變化。決策階段的管理者在網(wǎng)絡上搜索相關信息成為主要手段,但在分析資料時,他們不會看企業(yè)自己的說法,而是過多關注于其他顧客的意見。現(xiàn)代營銷的精髓是:協(xié)調和運用多樣不用的傳播手段,在與消費者的交流中達到傳播的目標,尋求與消費者建立長期的互動關系,并且在與消費者溝通的每個階段發(fā)揮最佳效果。比如“人人網(wǎng)”,它把有著共同愛好和地域的網(wǎng)民集中在一個虛擬空間,目的是讓網(wǎng)民們互動、資訊分享和情感維系。它有利于與消費者達成良性溝通,更有利于將產(chǎn)品的視覺符號技巧性地融入到網(wǎng)絡的信息傳播過程中。這讓用戶在互動中形成對產(chǎn)品以及品牌的印象,以便達到營銷的目的,從而也有效消解了用戶的防衛(wèi)心理。而在這種形態(tài)之下,人們會認為信息是用戶自己傳播的,商業(yè)味會比較淡,也會更容易讓人認同該產(chǎn)品。
三、網(wǎng)絡企業(yè)盈利模式展望
一個企業(yè)是否能達到預期的目標,很大程度上是由市場需求和供應的關系決定的?;ヂ?lián)網(wǎng)更是如此。從需求方面來看,截至2012年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%,預計在2013年將達12.7萬億元。從供應方面來看,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙來源于網(wǎng)絡基礎資源。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)在應用模式、技術水平、行業(yè)規(guī)模上的發(fā)展,網(wǎng)絡基礎資源在應用支持、安全保障等方面起到越來越重要的支撐作用。如果網(wǎng)站能圍繞“安全可信、規(guī)范高效”的理念,采取多種措施完善并落實實名制管理,那么網(wǎng)站的安全服務能力和應急處置水平將會進一步提升。從而為其盈利模式打下薦股的用戶信任基礎。門戶網(wǎng)站和聊天網(wǎng)站由于提供服務的異質化程度低,市場已趨于成熟。隨著我國企業(yè)誠信化普及、市場經(jīng)濟的成熟以及更進一步的對外開放,電子商務市場規(guī)模逐漸擴大,更多的外貿平臺能夠進入穩(wěn)定盈利通道。在中國,存在著相當多種類的商品交易,他們目前還沒有其專門的商業(yè)網(wǎng)站。這表明,網(wǎng)絡企業(yè)發(fā)展空間非常大,從而對應的盈利模式也有待創(chuàng)造。
四、結語
2011年2月,全球ip地址分配機構iana宣布ipv4地址池耗盡。為了提升ipv6地址分配服務能力,cnnic2011年進行了ip系統(tǒng)升級,以便更好的服務內部ip分配人員與聯(lián)盟會員,提供更好的管理服務。截至2012年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展有兩種趨勢:一種是將朝著行業(yè)專業(yè)化的電子商務方向發(fā)展;另一種是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的購并與合作聯(lián)盟的發(fā)展,將向壟斷方向發(fā)展。一個成功的盈利模式在于專業(yè)。它可以幫助商家達到網(wǎng)絡營銷的效果,同時也可以向買家提供商品詳情。除此之外,網(wǎng)絡企業(yè)還需要考慮如何保持企業(yè)這種優(yōu)勢,使其各個組成部分具備持久盈利的方法。盈利模式需要以市場的理論需求為導向,市場是檢驗盈利形式的獨一規(guī)范,這樣才能夠最大限度的獲取盈利。
參 考 文 獻
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2012年度報告[j].中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心
[2]中國電子商務行業(yè)發(fā)展報告簡版2009~2010[j].艾瑞咨詢
關鍵詞:集團化;傳媒集團;盈利模式
中圖分類號:G127文獻標識碼:A文章編號:1672-8122(2011)06-0041-02
縱觀現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史,媒介集團化是其主要趨勢之一。從20世紀90年代開始,中國的新聞媒介先后走上集團化發(fā)展的道路。到2010年,中國已經(jīng)有40多個傳媒集團。集團化是指一個企業(yè)由于業(yè)務發(fā)展、市場擴張或競爭的需要,通過新建、資產(chǎn)兼并、股權運作或相關協(xié)議等方式,由單一經(jīng)營方式向多種經(jīng)營方式轉化的過程。
集團化的定義表明集團化的發(fā)展道路應以市場作為主要動力,通過參與市場競爭實現(xiàn)對傳媒資源的優(yōu)化配置是集團化健康發(fā)展的合理途徑。回顧中國傳媒集團成立和發(fā)展的過程不難發(fā)現(xiàn),中國傳媒集團多是通過行政指令形成。雖然這種方式使得中國傳媒加快了集團化發(fā)展的速度,但也使得中國傳媒集團具有了先天的不足,這種先天不足主要表現(xiàn)在集團化并未實現(xiàn)原有傳媒資源的優(yōu)化配置。
一、中國傳媒集團化發(fā)展模式缺陷原因解析
誠然,走上集團化道路的中國傳媒獲得了巨大的發(fā)展和進步,但是仍然存在的大量問題導致中國的傳媒集團與西方國家的傳媒集團存在巨大的差距(中國的經(jīng)濟發(fā)達程度與西方發(fā)達國家存在差距非人為因素所致,故不作為本研究分析的重點),其原因主要存在于以下幾個方面。
(一)形成主要依靠行政力量
從1996年廣州日報報業(yè)集團成立至今,中國共有40多個傳媒集團,但絕大多數(shù)傳媒集團的創(chuàng)立是通過對擁有多個報刊的一個報社改組或多個報社的合并實現(xiàn),如南方日報報業(yè)集團(如今已更名為南方報業(yè)傳媒集團)、光明日報報業(yè)集團、長江日報報業(yè)集團等。傳媒集團(包括報業(yè)集團和廣播電視集團)形成后必然存在權力、資源和效益重新分配的問題。通過市場競爭形成的傳媒集團根據(jù)其控股或產(chǎn)權歸屬情況決定權力、資源和效益等的重新分配問題。一般情況下,行政指令下形成的中國傳媒集團由參與整合的各媒介中行政級別最高的黨報或電臺電視臺決定新的傳媒集團的權力、資源和效益等的重新分配問題。然而,行政級別高的媒介未必具有足夠影響力和經(jīng)營管理之道,這勢必導致新的傳媒集團不能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,同時打擊集團內更具市場活力的媒介。
(二)產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)布局存在不合理因素
中國傳媒集團的產(chǎn)品結構、產(chǎn)業(yè)布局等存在一些不合理的因素,導致中國傳媒集團的集團化優(yōu)勢未能得以充分發(fā)揮。雖然跨區(qū)域辦報或者廣播電視臺以及跨媒介經(jīng)營都已經(jīng)有了一些先例,如南方報業(yè)集團與光明日報報業(yè)集團合辦新京報等。但是,由于行政力量的影響,中國的傳媒集團絕大多數(shù)都是區(qū)域性的,它們的市場基本是以行政區(qū)劃為界限的。傳媒集團大多只在各自的行政區(qū)劃內經(jīng)營,而不得進入其他省市進行經(jīng)營活動。因此,人為導致了傳媒市場的狹小,同時導致了各行政區(qū)劃內的傳媒集團壟斷當?shù)貍髅绞袌龆茨芤胧袌龈偁幍默F(xiàn)狀。另一方面,各大傳媒集團基本沒有實現(xiàn)跨媒介經(jīng)營,報業(yè)集團、廣播電視集團之間的界限涇渭分明,這也在一定程度上限制了中國傳媒在跨媒介經(jīng)營方面的發(fā)展。反觀西方主要傳媒集團,無論是時代華納、默多克的新聞集團還是迪斯尼都實行跨媒介經(jīng)營的戰(zhàn)略從而實現(xiàn)了巨大的發(fā)展。
(三)傳統(tǒng)的盈利模式
媒介融合背景下,計算機網(wǎng)絡技術和數(shù)字技術的發(fā)展和應用使得各大傳媒開始經(jīng)營網(wǎng)站、手機媒體等新媒體。而在新媒體中,依靠發(fā)行/收視(聽)+廣告收入的傳統(tǒng)盈利模式效用大減,新的盈利模式亟待建立。
二、解決問題之嘗試
(一)合理的結構和產(chǎn)業(yè)布局
集團化發(fā)展的優(yōu)勢就在于通過對原有資源的整合利用,如合理的集團結構和產(chǎn)業(yè)布局,實現(xiàn)對資源的優(yōu)化配置從而獲得發(fā)展。而依靠行政指令實現(xiàn)集團化發(fā)展的中國傳媒因先天不足而導致資源的內耗。企業(yè)“內耗”是指企業(yè)內部員工之間(包括領導之間、員工之間以及領導和員工之間)為了現(xiàn)實利益的爭奪或價值關系而形成的緊張和對抗性的沖突,最終導致企業(yè)整合效應的減弱。因此,在中國傳媒集團化發(fā)展過程中,必須力求集團結構的合理,以發(fā)揮集團化優(yōu)勢從而規(guī)避資源內耗。
同時,集團化發(fā)展也體現(xiàn)了范圍經(jīng)濟理論。根據(jù)范圍經(jīng)濟理論,企業(yè)通過擴大經(jīng)營范圍、增加產(chǎn)品種類,生產(chǎn)兩種或兩種以上的產(chǎn)品而引起單位成本降低。與規(guī)模經(jīng)濟不同,它通常是企業(yè)或生產(chǎn)單位從生產(chǎn)或提供某種系列產(chǎn)品(與大量生產(chǎn)同一產(chǎn)品不同)的單位成本中獲得節(jié)省。
集團化發(fā)展要獲得發(fā)展不僅要使得經(jīng)營范圍擴大,而且還需要其產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)擁有合理的結構,從而能夠以最少的資源消耗獲得最大的市場份額。而傳媒集團的發(fā)展同樣需要如此。
按照傳播介質,傳媒可以分為紙質媒體(報刊、雜志等)、電子媒介(廣播電視)、新媒體(網(wǎng)站、網(wǎng)絡電視、手機媒體等)。傳媒集團擁有的媒介可以為多種介質也可以只專注于一種介質的媒介,但媒介融合背景下的傳媒集團一般會擁有至少兩種介質的媒介,如南方報業(yè)傳媒集團旗下既擁有報刊又擁有三家網(wǎng)站(奧一網(wǎng)、南方網(wǎng)、南方報業(yè)網(wǎng)),西方主要傳媒集團如時代華納、迪斯尼等旗下都擁有至少兩種傳播介質。計算機網(wǎng)絡技術和數(shù)字壓縮技術應用于傳媒業(yè)為媒介融合提供了技術保證,各種介質的傳媒之間信息資源的共享更加便利,以便最大限度的發(fā)掘新聞信息的價值。例如,鳳凰網(wǎng)新聞消息簡短介紹新聞事件,而鳳凰周刊將具有重大意義的新聞事件進行深度挖掘分析其深層意義,而鳳凰衛(wèi)視可以將其作為新聞評論或者談話類節(jié)目的談資或背景信息。
與傳媒產(chǎn)業(yè)相關的行業(yè)涉及廣告業(yè)、印刷業(yè)、報紙發(fā)行等等。傳媒集團在主導產(chǎn)業(yè)獲得大量資本的同時,可以將資本投入相關產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈向上游或下游延伸。產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,一方面節(jié)約了傳媒集團的經(jīng)營成本,另一方面也能通過開展對外經(jīng)營活動為集團創(chuàng)造收益,從而能夠在市場競爭中具有更大的優(yōu)勢。南方報業(yè)集團便成立了印刷公司,不僅解決了集團內各報紙的印刷問題,還能承接其他印刷業(yè)務和開展其他經(jīng)營活動。
(二)盈利模式
從十九世紀大眾報刊時代開始至今,傳媒產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一個多世紀的發(fā)展逐漸摸索出自身的盈利模式,并日益成為當今世界利潤頗為可觀的行業(yè)之一。傳統(tǒng)大眾傳播媒介,如報刊、廣播、電視等的盈利模式可以歸納為:傳媒收益=發(fā)行收益+廣告收益。
大眾傳媒的這個盈利模式在新聞傳播學界被總結為二次銷售理論。所謂二次銷售理論即媒體在經(jīng)營過程中具有兩次售賣,第一次銷售的產(chǎn)品為有價值的新聞信息進而獲得特定讀者群注意力,第二次銷售的是讀者群的注意力從而獲得廣告收益。二次銷售理論也是“傳媒經(jīng)濟的實質是注意力經(jīng)濟”觀點的重要體現(xiàn)。只要傳媒能夠獲得更多或更大范圍的關注和注意,就能獲得更大的收益。因此,按照大眾傳媒的傳統(tǒng)思維和盈利模式,只有通過不斷擴大市場規(guī)模和所占市場份額才能夠實現(xiàn)傳媒經(jīng)濟的不斷發(fā)展。然而,傳媒市場在一定時期內具有自身的界限,同時廣告商對大眾傳播中廣告效果的懷疑導致分眾傳播觀念的興起,這些都使得傳統(tǒng)盈利模式不能滿足傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。
如喻國明老師所言,衡量傳媒之市場價值大小的標準和尺度無疑就是傳媒所凝聚起來的受眾注意力的數(shù)量和規(guī)模(它可以通過收視率指標或發(fā)行量指標來加以標示)。但是,問題恰恰在于, 在傳媒市場的實際評估中, 那些最受廣告商(其實也包括政治宣傳者)青睞, 最具廣告(或市場)投資價值的傳媒常常并非是那些收視率或發(fā)行量最大的傳媒。這是關于傳媒的“注意力經(jīng)濟”理論所不能解釋的。因此,傳媒產(chǎn)業(yè)不僅是注意力經(jīng)濟,同時更是影響力經(jīng)濟。傳媒產(chǎn)業(yè)之所以能夠影響公眾、社會的生產(chǎn)、消費生活,得益于傳媒的品牌價值。而在“注意力經(jīng)濟”時代,傳媒的品牌價值及其引申出的一系列相關價值又恰恰是傳媒經(jīng)濟中更具價值且之前一直未被充分開發(fā)利用的價值。
因此,傳媒產(chǎn)業(yè)應該將其盈利模式建構的理論基礎由二次銷售理論轉變?yōu)槿问圪u理論。三次售賣理論并非對二次銷售理論的完全否定,而是在二次銷售理論基礎上的發(fā)展創(chuàng)新。三次售賣理論中的前兩次銷售的仍分別為內容和受眾群的注意力。然而通過前兩次售賣傳媒具有了一定的品牌價值及其一系列相關價值,這些價值仍可為傳媒帶來豐厚的利潤,而第三次售賣的正是傳媒的品牌價值。
三、結 論
盡管中國傳媒的集團化發(fā)展帶來了傳媒經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,但是中國傳媒集團化發(fā)展的一系列問題也在相當程度上阻礙了中國傳媒經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。由于中國傳媒實現(xiàn)集團化發(fā)展受到行政等因素的影響,使得很多傳媒集團未能發(fā)揮集團化的優(yōu)勢反而出現(xiàn)了嚴重的資源內耗,導致傳媒的非良性發(fā)展。同時,中國傳媒經(jīng)濟在相當大程度上為壟斷的區(qū)域性經(jīng)濟,這也為傳媒集團的持續(xù)發(fā)展帶來了不利因素。為了發(fā)揮集團化發(fā)展的優(yōu)勢規(guī)避資源的內耗,中國傳媒集團需要在市場中實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和企業(yè)的優(yōu)勝劣汰,從而推動中國傳媒經(jīng)濟的發(fā)展。當然,弱化行政因素對中國傳媒集團的干預并非放任傳媒集團完全自由的發(fā)展,而是減少對傳媒集團市場化經(jīng)營運作的干預,但要保持對傳媒集團承擔相應社會責任的監(jiān)督和管理。
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關鍵詞:盈利模式;免費模式;反向定價;眾籌
一、 引言
2014年世界市值前20名的互聯(lián)網(wǎng)公司當中,中國的阿里巴巴、騰訊、百度等都榜上有名,這表明全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,中國已經(jīng)成為次于美國的第二強國。雖然中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展,但是我國企業(yè)在國際市場對抗美國大型公司的實力與意愿相對缺少,同時商業(yè)模式更多屬于本土化創(chuàng)新,出??赡軙媾R水土不服的挑戰(zhàn)。所以,即使有不少中國企業(yè)赴美上市,但真正成功拓展國際市場的品牌卻寥寥無幾。鑒于此,本文嘗試分析互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的新興商業(yè)模式與定價策略,為我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷定價策略提供建議。
二、 商業(yè)模式創(chuàng)新與定價策略
盈利模式是商業(yè)模式的一個組成模塊,主要說明企業(yè)賺誰的錢、賺什么錢、怎么收錢的問題(Morris et al.,2005)。在傳統(tǒng)行業(yè),盈利模式往往是固定不變,因此商業(yè)模式也難以創(chuàng)新。但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),伴隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新,多樣化的盈利模式紛紛涌現(xiàn),甚至出現(xiàn)不但不向用戶收費,還給用戶補貼的現(xiàn)象。
在營銷理論中,營銷組合中的定價策略與企業(yè)的盈利模式緊密相關(見圖1)。定價策略中,企業(yè)需要重點關注是成本、需求的價格彈性以及競爭。價格彈性是指消費者需求的價格彈性,即需求量對價格變動的反應程度,這與盈利模式中“賺誰的錢”緊密相關。企業(yè)“賺什么錢”,通過何種業(yè)務來盈利,需要考慮企業(yè)經(jīng)營的成本。價格策略獲得成功的前提是通過技術或商業(yè)模式創(chuàng)新降低成本,而并非自殺式的市場滲透。再次,企業(yè)“怎么收錢”與競爭環(huán)境息息相關,不同的價格以及收費方式在不同競爭環(huán)境中會產(chǎn)生不同的影響?;诖耍疚膹拿赓M、反向定價以及眾籌三個方面,來分析企業(yè)的新興商業(yè)模式與定價策略現(xiàn)狀。
三、 免費商業(yè)模式中的定價策略
面對同等程度的優(yōu)惠,人們更傾向于免費的產(chǎn)品和服務,即便免費可能會帶來一定的風險。這是因為免費的產(chǎn)品或服務可以有效的降低消費者的心理成本(Pauwels & Weiss,2008)。過去十多年里,全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內幾乎沒有出現(xiàn)過上線伊始就收費,并且獲得成功的案例。免費可以鼓勵更多新客戶進行試用,迅速形成流量規(guī)模。但是實施免費商業(yè)模式的企業(yè)目的是通過“免費”獲得最終收益。因此,免費商業(yè)模式中的定價策略可以分為四類:廣告、免費體驗、交叉補貼和增值服務(見表1)。
1. 廣告。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是面向客戶完全免費,通過流量來吸引廣告商的方式賺取廣告費或傭金。例如:平臺網(wǎng)站,一些互聯(lián)網(wǎng)或者手機游戲,甚至軟件等都是采用這種商業(yè)模式。
2. 交叉補貼。這并不是一種完全免費的模式,而是一種通過對一部分客戶群免費,從而增加另一部分客戶群消費的方式。這種模式的關鍵是要找到特定的免費客戶群,例如:女士免費男士收費;兒童免費成人收費等等。產(chǎn)品型的交叉補貼廣泛存在,例如:設計免費的誘餌產(chǎn)品,將其變成另一款產(chǎn)品的免費贈品,麥當勞的開心樂園餐,電信運營商的零元購手機等都屬此類。
3. 免費體驗。對于一些客戶轉化成本較高的產(chǎn)品,企業(yè)往往以一定期限的免費體驗的方式吸引客戶參與,這樣有助于打消顧客戶的疑慮,便于開拓市場。同時,企業(yè)還可以快速獲取大量的客戶反饋信息,了解產(chǎn)品或者服務可能存在的不足,及時補救,提升客戶滿意度。免費體驗的噱頭,也較容易在消費人群中形成良好的口碑效應,從而提升營銷活動的傳播效果。同時,一旦參與免費體驗的消費者對產(chǎn)品形成使用習慣,就可以進行及時轉化,吸引他們成為付費客戶。這種方式在專業(yè)軟件領域甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以外都被廣泛應用。
4. 增值服務。來源于英文單詞Freemium,指通過免費吸引客戶,然后提供增值服務,將部分免費客戶轉化為收費客戶實現(xiàn)盈利(Wilson,2006)。增值服務模式存在“二八定律”,即小部分對價格敏感度低的客戶,愿意為一些額外功能付費,為企業(yè)帶來大部分收入。而價格敏感度高的客戶對于企業(yè)也至關重要,正是基于龐大的客戶群,才能體現(xiàn)出服務的增值價值。相當數(shù)量可以免費使用的網(wǎng)絡游戲以及應用軟件是使用這種方式吸引用戶,再提供道具以及功能解鎖等增值服務盈利。
以上總結了免費商業(yè)模式的四種定價策略,這些模式無疑都是利用免費來提升知名度、關注度和美譽度,從而吸引客戶,形成活躍的客戶群。而企業(yè)在使用此類模式的初期需要大量的資本投入,這些投入大部分來自于投資人而并非企業(yè)本身。目前,這四種方式已經(jīng)被廣泛應用,但是隨著投資熱潮的降溫以及市場成熟度的增強,即便是免費,企業(yè)獲取用戶的成本也越來越高,難度越來越大。因此,免費之外的新興商業(yè)模式也在不斷涌現(xiàn),反向定價和眾籌就是其中最典型的兩類。
四、 反向定價商業(yè)模式中的定價策略
關鍵詞:非壽險;經(jīng)營模式; 盈利模式
中圖分類號:F271 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0290-03
一、相關文獻與概念分析
哈羅德?孔茨等(1982)認為,經(jīng)營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨,為實現(xiàn)企業(yè)所確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱,其中包括企業(yè)為實現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務范圍,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,以及在這樣的定位下實現(xiàn)價值的方式方法[1]。錢顏文、孫林巖(2003)根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,把企業(yè)經(jīng)營模式劃分為生產(chǎn)代工型、設計+銷售型、生產(chǎn)+銷售型、設計+生產(chǎn)+銷售型、信息服務性等;根據(jù)企業(yè)的業(yè)務范圍,把企業(yè)經(jīng)營模式劃分為單一化型、多元化型;根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)價值的方式,把企業(yè)經(jīng)營模式劃分為成本領先型、差別化型、目標集聚型等[2]。
宋娟(2007)認為,我國保險業(yè)的市場集中度高,存在規(guī)模不經(jīng)濟現(xiàn)象,保險公司的整體運營效率較低,而這與分業(yè)經(jīng)營模式、分業(yè)管理模式等體制性原因密切相關,因此,只有實行混業(yè)經(jīng)營模式和全能經(jīng)營模式,我國保險業(yè)才能持續(xù)發(fā)展[3]。孫祁祥、鄭偉等(2008)把保險公司經(jīng)營模式分為專業(yè)經(jīng)營模式、單一經(jīng)營模式、保險集團經(jīng)營模式、金融控股公司經(jīng)營模式等四種類型,并從規(guī)模經(jīng)濟效應、范圍經(jīng)濟效應、風險分散效應、利益沖突風險等方面對不同經(jīng)營模式進行了比較分析,從規(guī)模邊界、能力邊界、經(jīng)營邊界等角度探討了保險公司不同經(jīng)營模式的選擇與變動,還根據(jù)有關數(shù)據(jù)從成長能力、盈利能力、償付能力等角度對四種經(jīng)營模式下的我國保險公司進行了經(jīng)營績效評價[4]。郭宏宇(2010)認為,保險公司的經(jīng)營模式主要包括產(chǎn)品模式、銷售模式、盈利模式、風險管理模式,其中,產(chǎn)品模式主要涉及兼業(yè)、混業(yè)與分業(yè)經(jīng)營問題,銷售模式主要涉及銷售載體、工具問題,盈利模式主要涉及盈利渠道及虧損問題,風險管理模式主要涉及保險公司風險分散及保險監(jiān)管問題[5]。
綜合來看,盡管已有研究幾乎涉及了保險公司經(jīng)營模式的各個方面,但對于非壽險公司經(jīng)營模式的研究仍有很大不足之處。一是國內對于非壽險公司經(jīng)營模式的概念仍莫衷一是;二是若干理論分析對現(xiàn)實運營中的非壽險公司缺乏實際指導意義;三是關于非壽險公司經(jīng)營模式的研究比較零散,缺乏系統(tǒng)性;四是對于這些經(jīng)營模式分支如何統(tǒng)一到非壽險公司的經(jīng)營模式之中,目前的文獻也鮮有涉及。
筆者認為:經(jīng)營模式是企業(yè)配置資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤的方法集合,一般表現(xiàn)為企業(yè)提品或服務等的方式與途徑;經(jīng)營模式是商業(yè)模式和管理模式的有機統(tǒng)一體;非壽險公司經(jīng)營模式是指非壽險公司配置各種資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤的方法集合,一般表現(xiàn)為提品或服務、營運銷售、盈虧衡量、風險管理等。
二、國外非壽險公司的經(jīng)營模式比較與發(fā)展趨勢
(一)多元化綜合經(jīng)營模式
美國國際集團(AIG) 之所以由原來一家小型保險機構發(fā)展到全球最大保險服務機構之一,并購、重組式的資本運作是其爆炸式成長的主要方式。AIG在20世紀60年代開始就選擇資本擴張的戰(zhàn)略。在資本擴展初期,AIG紅利(企業(yè)利潤)增長幅度是低于資產(chǎn)規(guī)模(市值)擴張速度的。隨著多次大舉開展并購活動及多元化綜合經(jīng)營,AIG的資產(chǎn)規(guī)模越來越大,而其規(guī)模效應也逐漸顯現(xiàn),出現(xiàn)了紅利增長速度快于資產(chǎn)規(guī)模的增長速度。
(二)專業(yè)化經(jīng)營模式
美國Erie Insurance Group(以下簡稱Erie)成立于1925年,是一家保險賠償與風險管理服務公司,業(yè)務主要集中在美國的中西部地區(qū)、大西洋沿岸中部和東南部地區(qū),主要提供財產(chǎn)、意外保險產(chǎn)品及相關保險服務,并通過獨立保險人銷售其產(chǎn)品。Erie著力建設良好的營銷渠道和開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品,追求穩(wěn)定的業(yè)績和較強的抗風險能力,而在資產(chǎn)規(guī)模上并不追求做大。截至2008年9月底,Erie市值19.1億美元,凈資產(chǎn)利潤率 10.92%,資產(chǎn)收益率4.38%,營業(yè)收入11.3億美元,凈利潤1.08億美元。盡管Erie資產(chǎn)規(guī)模并不大,尚未進入美國產(chǎn)險企業(yè)前五十大,但其業(yè)務收入與資產(chǎn)規(guī)模之比較高(Erie該比例為33%,而AIG該比例僅為10%),資產(chǎn)收益率較高且變化幅度非常小(波動區(qū)間在10%~12%之間),市值與紅利也穩(wěn)定增長。
(三)連鎖門店經(jīng)營模式
美國State Farm是一家相互保險公司,其利用連鎖銷售模式實現(xiàn)了較好的經(jīng)營績效。State Farm 將目標市場定位于鄉(xiāng)村和小鎮(zhèn)的機動車車主,并在美國率先針對區(qū)域、駕駛員的歷史以及其他風險因素采取差別費率,從而在市場中取得競爭優(yōu)勢。這類群體出險概率較低,賠付較少,因而承保成本也較低。State Farm實行獨特的會員制度,對其客戶收取終身會員費以彌補新保單費用和人的傭金。這種一次性繳清并不返還的費用不僅使會員的保費較低,而且有效促成公司早期發(fā)展時期的資本積累。State farm建立了獨特的力量,充分利用公司的分支機構、農場分社和當?shù)氐囊恍C構組織扎根于社區(qū)的居民作為商,而State Farm 的中心辦公室全權負責后援支持系統(tǒng),使得商能夠有大量的時間專注于銷售。State Farm樹立了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,半年、每月支付一次保單紅利,使公司與客戶雙方受益,即客戶可以較早領到資金,State Farm 自身的會計核算也較為方便。
(四)電子商務經(jīng)營模式
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展,國外保險公司大多已經(jīng)開始采用電子商務經(jīng)營模式,主要表現(xiàn)為利用網(wǎng)絡營銷保險產(chǎn)品等,而且這種趨勢越來越強。例如,據(jù)調查,美國約80%的保險消費者通過因特網(wǎng)查詢機動車輛保險費率,40%以上的用戶愿意在網(wǎng)上購買保單,這在很大程度上反映了美國非壽險公司利用網(wǎng)絡營銷保險產(chǎn)品的普遍性。
三、我國非壽險公司經(jīng)營管理模式現(xiàn)狀與利弊分析
(一)盈利模式
1.以現(xiàn)金流為主的盈利模式。以現(xiàn)金流為主的盈利模式目前廣泛存在于非壽險公司中。該種盈利模式實質是將在承保業(yè)務上獲取的現(xiàn)金流,作為投資資金,主要投入到股票、證券等市場上獲取投資利潤。如果承保業(yè)務盈利,則公司的利潤是承保利潤加投資利潤。如果承保業(yè)務是虧損的,則用投資利潤來彌補,多余的利潤就是公司的經(jīng)營利潤。
從理論上說,根據(jù)資金的時間價值要求,保險公司利用沉淀的資金獲取投資收益是合理的、必須的,但是,認可公司的承保利潤虧損,而完全依賴于投資收益,則顯然具有很大的風險,因為期望用較高的投資收益來彌補承保虧損實現(xiàn)盈利并不一定能實現(xiàn)。2008年保險投資虧損引發(fā)的總業(yè)績虧損就是一個沉重的教訓。就非壽險公司而言,由于保險資金的規(guī)模和沉淀期限及未來流入與壽險公司有很大的不同,尤其在高綜合成本率的壓力下,非壽險公司的資金受到很大的限制,采用上述理念經(jīng)營非壽險就具有更大的風險。
2.靠專業(yè)化經(jīng)營來降低成本的盈利模式??繉I(yè)化經(jīng)營來降低銷售成本和生產(chǎn)成本的盈利模式是中小保險公司主要選擇的盈利模式。專業(yè)化經(jīng)營是指集中公司主要資源和能力用于所擅長的核心業(yè)務,以此帶動公司的成長。這種盈利方式更有助于增強公司的核心競爭力,建立穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢,并且減少因為由于規(guī)模鋪陳大而導致的銷售成本和機構成本的增加,從而有效地降低成本,實現(xiàn)承保利潤,因而它所帶來的增長與盈利也會更加健康、更加穩(wěn)定、更加長久。
3.以增加機構、擴大保費規(guī)模為主的盈利模式。從中國非壽險公司的成長過程可以看出,多數(shù)保險公司在開業(yè)之初即通過增設機構來擴大市場規(guī)模和保費規(guī)模,短時間內將公司機構擴展到全國各地,以期通過保費規(guī)模的擴大來擴大市場份額,長期下來也能夠實現(xiàn)規(guī)模效益。該種盈利模式的特點是在公司經(jīng)營的前幾年實現(xiàn)盈利比較困難,基本處于虧損狀態(tài),但在公司規(guī)模達到一定程度后,進入盈利期,再通過加強經(jīng)營管理等措施,就可以實現(xiàn)長遠盈利。該種盈利模式也是目前中資非壽險公司主要選擇的盈利方式之一,但這對許多中小公司而言效果并不明顯,過分增設分支機構耗盡資本金而相應的保費規(guī)模卻沒有達到,后期管理也沒有跟上,反而導致了公司的經(jīng)營困難,這也是粗放式經(jīng)營的主要體現(xiàn)。
4.優(yōu)化價值鏈管理的盈利模式。保險公司價值鏈包括展業(yè)、營銷、承保、理賠、人力資源,直到價值實現(xiàn)等一系列價值增值活動和相應的流程。價值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務流程,降低保險公司組織和經(jīng)營成本,提升保險公司的市場競爭力,歸結到根本上就是實現(xiàn)承保利潤,這是針對當前中國非壽險市場上普遍存在的承保虧損的較好的解決辦法。這種模式雖然要求較高,但卻能保證公司持續(xù)健康發(fā)展,而且在價值鏈管理的過程中,能夠發(fā)現(xiàn)并形成公司的核心競爭力。該種盈利模式通過價值鏈的管理能夠找到公司經(jīng)營的利潤點,進而形成利潤源,即實現(xiàn)承保利潤,從根本上扭轉目前非壽險公司承保虧損的現(xiàn)狀,因此,伴隨著保險市場競爭的日益加劇以及保險經(jīng)營理念和監(jiān)管的不斷完善,該種盈利模式將會成為越來越多保險公司的選擇[6]。
(二)管理模式
1.高度授權型管理模式。該種模式的突出特點是:“弱總部、強機構”,總公司管理人員較少,對分公司日常管控較少;總公司對分公司授權較為充分,分公司可以在授權范圍內自主決定與經(jīng)營相關的事項,總公司只對經(jīng)營結果進行考核。
該種模式的優(yōu)點是責權利分明,應對市場反映快,有利于業(yè)務發(fā)展;但由于總公司對分公司的管控較少,容易產(chǎn)生逆選擇,損害整個公司利益,不利于公司整體戰(zhàn)略目標的達成。
2.職能型管理模式。該種模式的突出特點是:分公司的相關職能部門在行政上由分公司管理,但在業(yè)務上必須接受總公司職能部門的管理。該種模式屬于牽制性的管理模式,總公司對分公司進行了較為充分的授權,分公司是一個標準的利潤中心,但總公司職級部門從專業(yè)的角度指導分公司職能部門,在一定程度上實現(xiàn)了過程管理。
該種模式的優(yōu)點是總公司通過職能管理,實現(xiàn)了核心風險的集中管理,理論上防止了核心風險的出現(xiàn)。但是,分公司職能部門行政上屬于分公司管理,同時工資等相關利益仍在分公司,盡管有總公司職能部門的管理,但由于利益關系,政策執(zhí)行過程中偏差較為明顯,執(zhí)行力較弱,很難實現(xiàn)總公司的意圖。目前,大部分非壽險公司采用這種模式。
3.后臺管理型模式。該種模式屬于高度集中型管理模式,業(yè)務管理、財務管理權限都集中在總公司,相關人員由總公司委派,人事管理權、工資定價權屬于總公司,分公司及下屬機構主要職能是拓展業(yè)務,風險控制職能弱化利潤中心的地位不明顯。
該種管理模式對管理的要求較高,突出特點是:專業(yè)部門實現(xiàn)了人事權和政策制定權的高度集中,核保核賠的集中,風險管控的集中,保證了政策的執(zhí)行力,防止了風險的產(chǎn)生和逆選擇。但是,由于相關專業(yè)人員與分支機構聯(lián)系不緊密,難免產(chǎn)生服務不到位的情況,可能影響客戶關系的維護,進而影響公司的市場形象。目前,非壽險公司實行后臺管理的有平安保險和安邦保險等。
四、非壽險公司經(jīng)營模式的核心盈利模式
(一)堅持兩個輪子走路
非壽險公司的業(yè)務基礎是風險,承保是主業(yè),其從兩個方面決定了非壽險公司的盈利能力:一方面,承保是現(xiàn)金流來源的基礎和前提,沒有承保業(yè)務,產(chǎn)險公司就沒有可持續(xù)的現(xiàn)金流貢獻,企業(yè)將失去生存的根基,保險投資也基本無從談起。另一方面,承保盈利的情況可以看成是保險公司向社會籌借現(xiàn)金流的融資成本,對投資盈利的安全邊際會有大幅度的改善。如果承保虧損,甚至長期嚴重虧損,就是通過提高成本向社會融資。
AIG集團在這次金融危機中虧損嚴重,主要是因為一味地追求高投資回報率,忽視了保險資金的安全性,也暴露出現(xiàn)代保險機構過分倚重投資業(yè)務的潛在風險。而ACE(美國安達保險集團)受金融海嘯影響較小的原因很大程度上在于――從來不偏離主業(yè),清楚地知道自身最擅長做的事情。財產(chǎn)險、意外及健康險和壽險是ACE的主要業(yè)務。ACE的承保原則是:了解風險,只有當風險價格適當之時,才去承保;不單純追求市場份額,也不會因為任何原因降低其承保標準或是放松承保的紀律。
盡管保險投資對提升盈利能力有重要意義,但如果承保業(yè)務長期虧損,單純依賴投資盈利的經(jīng)營模式并不能持久。非壽險公司應根據(jù)自身承保業(yè)務的盈利能力確定資產(chǎn)配置戰(zhàn)略,努力在承保業(yè)務與投資業(yè)務間尋求平衡,兩者并重。
(二)實現(xiàn)對價值鏈環(huán)節(jié)的有力控制
目前,國內非壽險公司可持續(xù)盈利能力不強,與非壽險公司失去價值鏈關鍵環(huán)節(jié)的控制力有直接關系。在銷售環(huán)節(jié),當前客戶資源個人化、渠道中介化的現(xiàn)象很普遍,對非壽險公司對客戶和渠道的控制力帶來巨大沖擊。而當前新型直銷,如電話銷售、網(wǎng)絡銷售等方式的興起,以及監(jiān)管部門對中介的整頓,則有利于加強非壽險公司對客戶和渠道的控制力。在理賠環(huán)節(jié),非壽險公司當前一般只能核實損失和價格,外部中介機構對理賠環(huán)節(jié)的控制也在強化,修理廠等對客戶的控制力短時間內依然存在,代索賠現(xiàn)象也很難控制。目前客戶對保險公司理賠服務的滿意度普遍不高,主要是由于保險公司自身服務資源比較分散,沒有成體系有效整合,自身資源往往被其他機構整合。另外,保險資金在基金、股市、債市的滲透力和影響力不斷增強,但在其他一些新興投資領域則有待提高。
五、我國非壽公司經(jīng)營模式的創(chuàng)新之路
(一)非壽險公司的保險產(chǎn)品創(chuàng)新
我國非壽險產(chǎn)品與保險公司的市場占有能力、經(jīng)營能力、可持續(xù)發(fā)展能力之間具有密切聯(lián)系。當前我國非壽險公司的產(chǎn)品創(chuàng)新存在很多問題,并有其多種原因,如產(chǎn)品總數(shù)少、種類單一、同構現(xiàn)象嚴重,產(chǎn)品核心層粗糙、附加層簡陋,費率水平和責任保障不對等,傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)營挖掘不夠、新產(chǎn)品推廣管理不力,等等。我國非壽險產(chǎn)品創(chuàng)新的方向,應是由同構向細分發(fā)展,由單一險種保障轉向一攬子保險保障,由大一統(tǒng)向專為某類客戶設計的個性化保單轉變,由純保險合同轉向保障及服務相結合的合同,由提供風險保障向資產(chǎn)管理方面轉變,突出保險的社會管理功能,等等。
(二)非壽險公司的營銷模式創(chuàng)新
當前我國非壽險營銷存在很多亟待解決問題,如公司管理與營銷員脫節(jié)、營銷員與客戶脫節(jié)等。從成本節(jié)約、與客戶聯(lián)系密切程度等方面,可以比較分析電話營銷、網(wǎng)絡營銷、門店式連鎖營銷等非壽險新興營銷模式的特點及適用性。可以門店式連鎖營銷為例,探索論述該種新型營銷模式的運作與管理方式。
(三)非壽險公司的保險資金運用強化
當前我國非壽險公司的保險資金運用存在一些問題,如運用渠道不寬、穩(wěn)定性不高、投資行為短期化、投資結構不合理等。當前還存在復雜的影響非壽險公司的保險資金運用的國際國內環(huán)境因素。今后我國非壽險公司強化保險資金運用的方式,應是加強資產(chǎn)負債匹配管理,加強專業(yè)投資管理團隊建設,加強內部貨幣管理、加強應收保費管理等。
(四)非壽險公司的中間業(yè)務創(chuàng)新
非壽險公司可以現(xiàn)有營銷場所、營銷關系為基礎,銷售規(guī)定范圍內的其他保險公司等企業(yè)的產(chǎn)品,或為其他保險公司等企業(yè)提供服務,也可以委托規(guī)定范圍內的其他保險公司代為銷售自己的產(chǎn)品,或提供某種服務。從實際情況看,中間業(yè)務有利于非壽險公司的發(fā)展。
參考文獻:
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【關鍵詞】主題公園旅游文化盈利模式
一、研究背景
我國主題公園雖然起步較晚,但起點不低,成功的典型不少;它們已經(jīng)在我們這個旅游資源大國里大放異彩,成為豐富我國旅游產(chǎn)品、滿足海內外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。
自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開業(yè),到十多年來陸續(xù)建設開業(yè)的“中國民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂谷”一期等大型文化主題公園,都相繼取得成功。大型主題公園在中國開創(chuàng)了新局面,北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂滿地”等大型主題公園,都已達到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”,也可稱為特定時間段內的大型主題公園,其策劃和經(jīng)營管理水平也已大體與國際接軌。
二、問題的提出
十多年前,伴隨著理論界一場旅游資源能否移動(復制)的學術討論,上百個旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是,中國的游客還沒有見到中國特色的主題公園,很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落,大量的固定資產(chǎn)閑置,主題公園何去何從已經(jīng)成為一個嚴峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。
在盈利模式方面,目前國內的主題公園存在盈利模式單一的問題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構其盈利模式。由于經(jīng)濟效益不佳,主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。
當前,中國的主題公園群落正在面臨一個艱巨的轉型期,擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉型的物質基礎,通過對主題公園的再認識,重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實現(xiàn)主題公園轉型的基礎。
三、主題公園發(fā)展機制
我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟盈利為目的,根據(jù)選定的文化背景,主要依托人造景觀和設施使游客獲得體驗的封閉性景點和景區(qū)。
1、主題公園分類
根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗類型(產(chǎn)品形態(tài))對其進行分類,我國目前的主題公園主要有以下幾種:
①情景模擬型:各種影視城類型的主題公園,比如三國影視城(無錫)。
②游樂型:比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢幻水城(珠海)。
③觀光型:錦繡中華,世界之窗(深圳)等。
④主題型:基輔號航空母艦(天津)、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。
⑤風情體驗型:各種民族村、民俗村,比如中國民俗文化村(深圳)。
以上分類僅僅是一種簡單的分析,如果從嚴格意義上的主題公園分類來說,主題公園的“主題”本身就意味著一種關于文化的命題,可以衍生出許多類型的主題公園。
2、主題公園盈利模式
一般來說旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種,而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。
①提供初級體驗(經(jīng)歷)的機會出讓,比如:出售門票。
②提供有助于豐富體驗(經(jīng)歷)的相關服務以及相應的服務體驗本身,比如:提供餐飲,住宿服務。
③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費能力所帶來的可能的收益機會,比如:旅游區(qū)內的招商、景區(qū)節(jié)慶活動商業(yè)贊助。
④獲取資本投入后在旅游項目所在地溢價收益的其它商業(yè)開發(fā),比如景區(qū),旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。
⑤出讓、出售具備知識產(chǎn)權特點的商品,比如:玩具,旅游工藝品,紀念品等。
⑥提供保證旅游景點景區(qū)內居民可以市場化的公共服務,比如:供水,供電等。
以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實之上的,即便是建立在景區(qū)本地居民的消費能力基礎之上的盈利方式也需要通過游客的到來實現(xiàn)相對的規(guī)模經(jīng)濟。
首先,從收益的角度看,用以上六種盈利方式來分析主題公園的盈利模式,不難發(fā)現(xiàn),目前國內的主題公園存在盈利模式單一的問題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構其盈利模式。這樣來看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。
其次,從投資的角度看,單一的盈利模式本身就是一種風險,這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果,而設立在主題公園內部的各種固定資產(chǎn),在沒有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認識主題公園。
3、主題公園文化特色探析
主題公園是文化企業(yè)。從國內外主題公園成功的運作經(jīng)驗可以得出:獨特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂園在世界上很多國家都獲得了巨大成功,我們也看到迪斯尼樂園在法國一度遭到失敗,這正好應證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國式的快餐文化與法蘭西文明在文化價值取向上的差異導致游客對主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質上是一種文化認同風險所導致的運作失敗。
因此,從這個意義上來說:主題公園首先是一種文化企業(yè),其次才是旅游企業(yè),主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費的文化產(chǎn)品。
如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗的制造商來分析,我們會發(fā)現(xiàn)主題公園應該,或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗大致有以下幾種功能:
(1)教育傳播功能(比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史)。
(2)娛樂或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動,比如競技體育活動)。
(3)審美或者情緒滿足功能(體驗一種氛圍或者說與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境,如:投身影視劇環(huán)境)。
(4)文化活動展示功能(關于人的獨特的價值觀念所表達出來的行為,比如觀看表演)。
按照馬斯洛的心理學理論以上功能可以歸結為:愛、自我認知、自我實現(xiàn)三個層面的心理需求,而各種文化對如何滿足這三種需求的形式乃至相應的文化行為是在一個共性基礎上的極端差異化。比如教育:可以是課堂教學,也可以是試驗,甚至是通過行為本身來表現(xiàn)的。所以,主題公園應該是一個提供文化產(chǎn)品的組織,或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗制造商。
現(xiàn)在以著名的迪斯尼樂園為例來說明這一推論:迪斯尼樂園的投資者是世界知名的迪斯尼公司,迪斯尼公司本身就是一家文化企業(yè),它以提供文化產(chǎn)品(即美國風格的動畫片)而聞名,而游客來到迪斯尼樂園所體驗到的正是游客認為自己進入迪斯尼動畫(卡通)世界所應該體驗到的東西,這是迪斯尼樂園所提品的核心,其余關于游樂、購物等輔助服務都是為了完成或者加強這一核心體驗。迪斯尼樂園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪租金、具備知識產(chǎn)權特點的旅游紀念品銷售,以及其它收費的服務構成。整個盈利模式的架構是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客,在獲得門票收入的同時,通過出售具備知識產(chǎn)權特點的旅游紀念品獲得二次盈利,又由于旅游紀念品的發(fā)售進一步擴大迪斯尼品牌的影響力,這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強的生命力。
基于主題公園是一種特殊的以旅游為經(jīng)營形式的文化產(chǎn)品制造商,反觀我國主題公園的經(jīng)營模式,沒有文化或者通過文化來設計、提供游客愿意購買的旅游產(chǎn)品(體驗)從而實現(xiàn)盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次,關于文化的濫用是又一國內主題公園設計和經(jīng)營的硬傷。文化的特性決定了文化產(chǎn)品應該具有鮮明特色,而且這種特色應該具有可以被欣賞的群眾基礎,從投資收益的角度看就是:文化影響力以及對應的文化消費人群是決定主題公園“文化主題”的關鍵因素,也是架構盈利模式的經(jīng)濟基礎。
四、結論
主題公園所提供的產(chǎn)品可規(guī)定為一系列可以滿足游客消費需求的核心功能的組合,以此為基礎,產(chǎn)品能夠滿足游客個性化要求的能力(機會),將是產(chǎn)品的一個重要組成部分。
游客需要從主題公園中獲得知識接受教育,他可以通過聽講解、看展板,或者自己找資料的方式來滿足這一需求,但游客最喜歡的方式往往是:通過游戲來達到被教育的目的。因此,主題公園管理者需要解決的問題正在于此:將所有可能滿足游客需求的方式排列組合為主題公園的產(chǎn)品,滿足游客的需求,這種滿足程度將決定游客愿意支付的門票價格,或者購買哪幾種(產(chǎn)品)服務,尤其是游客愿意在購買主題公園門票之后,購買相關服務產(chǎn)品(體驗)的需求正是主題公園產(chǎn)品的溢價能力。當然在現(xiàn)實中,經(jīng)營者完全可以通過門票將這些內容打包出售。
綜上所述,主題公園是一個以旅游方式提供文化產(chǎn)品(體驗)的文化企業(yè)。從旅游經(jīng)營的角度看,主題公園的盈利方式大致有:出售門票,提供有助于豐富游客體驗的服務(包括基本服務和特殊服務)、出讓面對游客的盈利機會(商鋪出租)以及出讓游客的注意力本身(商業(yè)贊助)、設計出售具備知識產(chǎn)權特點的紀念品。
主題公園應將旅游業(yè)與文化緊密揉合在一起,打造自己的品牌,同時也要將文化作為旅游業(yè)來經(jīng)營,通過發(fā)掘和宣揚文化來綜合性地發(fā)展旅游;以經(jīng)營旅游地方式多方位地展示文化,賦予旅游產(chǎn)品以豐富的文化內涵,從而創(chuàng)造出具有鮮明特色的旅游文化。
不少主題公園順應新世紀旅游業(yè)發(fā)展需要,以其高超的策劃、精致的建筑、豐富的內涵和一流的管理服務水平,很快轟動海內外。他們的成功給人們提出啟示:一個成功的主題公園,完全可以取得良好的投入產(chǎn)出效益和多方面的社會效益。建設主題公園在旅游資源豐富的地區(qū)是對資源、產(chǎn)品的重要補充,在旅游資源不太豐富的地區(qū)則是突破發(fā)展“瓶頸”的重要舉措,具有廣闊的市場前景。建設好主題公園,關鍵在于搞好市場調研和項目策劃,選準主題、創(chuàng)出精品;經(jīng)營好主題公園,關鍵在于與時俱進、不斷豐富內涵、推陳出新,使其吸引力長存。
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創(chuàng)業(yè)企業(yè)身上有著太多的硬傷。其中常見的硬傷有3類:偽需求、先做大用戶規(guī)模,暫不考慮盈利模式和股權結構缺陷。
偽需求
中國早期創(chuàng)業(yè)投資活動市場其實存在大量偽需求而非真實需求。什么是偽需求?有需要但是沒有付費意愿或付費能力的所謂“需求”。
以早期創(chuàng)業(yè)投資市場為例,偽需求的3個經(jīng)典場景:
1.很多創(chuàng)業(yè)者開始創(chuàng)業(yè)前,往往喜歡通過問卷、SNS、百度等進行市場需求調研,并且通過調研通常會發(fā)現(xiàn)“需求”很大,但是等真正把產(chǎn)品或服務做出來后,卻尷尬地發(fā)現(xiàn)少有人來付費消費。
2.不少創(chuàng)業(yè)者喜歡把自己和周邊人群的需求進行同步推理。例如,“周末我經(jīng)常喜歡去北京周邊旅游,很難找到干凈的地方住,因此農家樂對改善住宿條件有很大的需求”。但是旅游行業(yè)的供應商往往還只是“滿足最低可忍受標準而非最高標準”。
3.更為典型的是,把自己和周邊人群的典型需求直接放大。這些創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是,“我有這個需求,我相信其他很多人也有這個需求”。問題是,其他人可能還真沒這個需求。
一些有品牌、有支付能力的企業(yè)喜歡以潛在的合作機會為誘餌,要求創(chuàng)業(yè)企業(yè)先為其做些事情來“證明”自己跟其合作的資格,但是一旦你把這些事情給他們做完了,也就沒你什么事了:他們在這個過程當中往往利用自己品牌上的優(yōu)勢又開始尋找新的“合作伙伴”。
這類非常隱蔽的偽需求值得引起廣大創(chuàng)業(yè)者的足夠注意。
做大用戶規(guī)模,忽略盈利模式
互聯(lián)網(wǎng)理論家說:“用戶需要免費和便宜,免費才是互聯(lián)網(wǎng)的真正模式甚至是唯一模式?!庇谑强偸浅霈F(xiàn)有些創(chuàng)業(yè)者自以為找到了“理論依據(jù)”,一談起盈利就很反感,總覺得“互聯(lián)網(wǎng)就是前期不能盈利也不需要盈利的東西”。
具體的表現(xiàn)相信很多人都不陌生:互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者往往很喜歡先做大用戶規(guī)模,再考慮盈利模式。最近幾年,隨著創(chuàng)業(yè)服務業(yè)在中國的興起,這股“先做大用戶規(guī)模,再考慮盈利模式”的風氣也吹進了以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者為主要服務對象的創(chuàng)業(yè)服務行業(yè)。這實際上是一個嚴重的誤區(qū)。
從供給者的角度來看,免費從來都是一個美麗的謊言!有價值的產(chǎn)品和服務必然有成本。如果商家免費,只有3種可能:1.產(chǎn)品和服務沒價值。 2.商家沒本事賣只好白送。3.很有可能這個環(huán)節(jié)免費,其他環(huán)節(jié)賺大錢,比如百度,比如360。
從需求者的角度來看,我們什么時候真正追求過免費和便宜?從門縫里塞進來的各式各樣的小廣告是免費的,你還不是把它們當垃圾一樣掃出去了?你實際要求的是需求的各個方面得到真正、切實、可靠的滿足。天下沒有免費的午餐:要么你是商品銷售的對象,要么你本身被當作商品給賣了。
也許你又會說,“我們只是暫時不考慮盈利模式,先做大用戶規(guī)模,用免費的應用吸引大批用戶再找VC,用VC的錢先輸血然后再形成自身造血功能”。如果你是劉強東或者有一個好干爹、好干媽的話,那我沒什么話好說。如果沒有,那這話最好別說!
首先,對初創(chuàng)企業(yè)來說,融資成功從來都是一個小概率事件,尤其是眼下中國的早期投資人都變得越來越“現(xiàn)實”。其次,在中國由于付費意愿和意識的欠缺,從免費到付費真是一次驚險的跳躍,我見過無數(shù)高收入的人,一到收費環(huán)節(jié)就走了,哪怕只是10塊錢。
以數(shù)量龐大的新浪微博正在進行的商業(yè)化進程為例,如果從開始就去探索盈利模式,哪怕盈利規(guī)模很小,但是依靠循序漸進,到現(xiàn)在自身的盈利模式也差不多應該清晰了,至少不至于去“病急亂投醫(yī)”。
更多采用“先做大用戶規(guī)模、暫不考慮盈利模式”的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)領域的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)沒機會考慮盈利模式:很多人都死在了半道上。
股權結構缺陷
股權結構不合理是中國早期創(chuàng)業(yè)企業(yè)里比較常見的一種現(xiàn)象。
造成股權結構不合理的原因主要有兩個方面:未來的不確定性和早期投資人的介入。
首先,由于股權分配的常見根據(jù)主要是創(chuàng)始團隊成員各自對企業(yè)未來成功的貢獻程度,這本身就存在很大的不確定性。其次,可能帶來更大危害的是,創(chuàng)始團隊某些成員為了要求更多的股份,很有可能會夸大自己可能的貢獻程度。2010年,一個清華和伯克利畢業(yè)的博士回國創(chuàng)業(yè)時,覺得自己長時間待在美國,在市場資源和渠道方面有所欠缺,于是找了兩個號稱擁有相關資源的人做合伙人,并給兩人以較多的股份。在獲得徐小平等天使投資的兩輪投資之后,這位博士創(chuàng)業(yè)者自己的股份已經(jīng)不到30%,而那兩位合伙人怎么也不肯退出,結果機構投資人沒一個愿意進來。最后,這位博士創(chuàng)業(yè)者只好另起爐灶。