前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的互聯(lián)網(wǎng)思維的價值主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
區(qū)別是:有的企業(yè)是看清了形勢,主動在轉;有的企業(yè)是面對目前的問題,倉促上陣,被動在轉。
從目前環(huán)境下,在互聯(lián)網(wǎng)社會,企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是必須的。但是,轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定要想清楚:為什么轉型互聯(lián)網(wǎng)?要從哪些方面轉型互聯(lián)網(wǎng)?如何轉型互聯(lián)網(wǎng)?
目前看,包括國內(nèi)、國外真正全面轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線下企業(yè)案例確實不多。海爾可能是少有的全面轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的案例。
在當前的環(huán)境下,企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型,可能不是一個簡單的轉變。不僅僅是開個淘寶店,不僅僅是與B2B平臺合作,更不僅僅是超市+餐飲,也不是簡單地搞一個網(wǎng)上商城,也不會是簡單地用了紅包、卡券做了一次促銷,也不僅僅是搞一個公眾號、小程序。需要深度想清楚,為什么要轉型,如何轉型。
張瑞敏,確實是一個非常令人欽佩的企業(yè)家。不論是他在以往,把海爾由一個小企業(yè),打造成一個世界級的企業(yè)。更在于他,在幾年前,基于他對互聯(lián)網(wǎng)社會發(fā)展的敏銳洞察,把海爾由一個傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè),改造成為一個互聯(lián)網(wǎng)平臺化的企業(yè)。海爾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉型,可能會對眾多企業(yè)思考互聯(lián)網(wǎng)轉型帶來啟示。
為什么要轉型?
思考企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型,首先要想明白都是,為什么要轉型?
企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),不會是為了+互聯(lián)網(wǎng),而+互聯(lián)網(wǎng)。一定要想明白,當前的互聯(lián)網(wǎng)社會,當前的新的市場環(huán)境,到底帶來哪些變化,這些變化到底會對企業(yè)帶來哪些沖擊與挑戰(zhàn)?
張瑞敏從四個方面,做出了他的戰(zhàn)略性分析判斷:
----未來的市場是不確定的,市場是個性化的。如何應對這種不確定性和市場的個性化特點,只有小微企業(yè)。所以企業(yè)必須要打碎以往的應對大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)組織模式,重構適應市場新特點的小微組織?!霸瓉斫M織是大兵團,現(xiàn)在需要更多的游擊隊”。
----整個家電還有沒有出路?肯定是沒有出路了。只能是從賣產(chǎn)品到獲取終身用戶,只能是社群經(jīng)濟。什么是社群經(jīng)濟?就是企業(yè)變成以社群為中心,和用戶融合到一起,用戶也是企業(yè)當中的一員。企業(yè)的主要收入在外部而不在內(nèi)部,就是社群。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價值有多高。
----互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)不是大到不能倒,而是大到容易倒。所以不應該做企業(yè),只應該做平臺,也就是網(wǎng)絡化組織?;ヂ?lián)網(wǎng)時代沒有企業(yè),因為企業(yè)是以自我為中心的。將來的企業(yè)一定都是網(wǎng)絡化組織,是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點,而不是自成體系。連上互聯(lián)網(wǎng),可能得到無限的資源;但脫離互聯(lián)網(wǎng),可能什么都不是。
----傳統(tǒng)時代只是賣產(chǎn)品,顧客都是匿名的。但互聯(lián)網(wǎng)時代,你的用戶一定是有名有姓、一定是交互的。用戶有什么要求,我們必須不斷地迭代去滿足,從而打造一種終身關系。
所以,思考企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型,是建立在看清形勢,看懂未來的基礎上的。
企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng),不能跟風,不能是簡單的模仿。必須要結合企業(yè)的行業(yè)實際、企業(yè)實際,深度分析互聯(lián)網(wǎng)社會已經(jīng)帶來的重大影響,以及未來的發(fā)展趨勢。
要在看清形勢的基礎上,系統(tǒng)化的思考企業(yè)如何轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。只有這樣的轉型,才能從根本上推動企業(yè)的長遠健康發(fā)展、
要從哪些方面轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?
從目前時期,認識互聯(lián)網(wǎng),轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),需要從三個方面做系統(tǒng)思考。
互聯(lián)網(wǎng)思維:目前,互聯(lián)網(wǎng)對社會帶來的重大影響已經(jīng)由手段,轉變?yōu)樗季S。
目前,互聯(lián)網(wǎng)思維以其自身的價值,逐步成為社會的主流思維模式。
到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?我的看法,面對無比宏大的互聯(lián)網(wǎng)世界,面對快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)世界,互聯(lián)網(wǎng)思維很難有一個準確的定義。只能是不同人、根據(jù)自己對互聯(lián)網(wǎng)的認識,總結出不同的互聯(lián)網(wǎng)思維。但有一點一定要相信,互聯(lián)網(wǎng)思維是在顛覆傳統(tǒng)的思維方式、理念。
目前看,有人總結的互聯(lián)網(wǎng)9大思維,都在顛覆傳統(tǒng)的思維模式。未來看,互聯(lián)網(wǎng)還將迭代出更多的新思維,這可能是必然的。
所以企業(yè),特別是企業(yè)老板一定要逼著自己,轉換互聯(lián)網(wǎng)思維。這個轉換的過程,一是要多向線上互聯(lián)網(wǎng)人學習,更重要的是一定要結合企業(yè)的實際、行業(yè)的實際、環(huán)境的差異,能夠多思考。切忌照貓畫虎、生搬硬套。
當前特別需要轉換用戶思維、流量思維的模式。因為這些思維已經(jīng)成為社會的常態(tài)化的思維了。
其實看張瑞敏的觀點,他都是在用互聯(lián)網(wǎng)的思維,分析未來的市場變化。
互聯(lián)網(wǎng)工具:簡單地說,互聯(lián)網(wǎng)就是一個連接工具。但是這種連接的工具價值是無比巨大的。
目前看互聯(lián)網(wǎng)的連接,一是不能簡單認識連接的價值與意義,二是必須要把鏈接與你企業(yè)的實際經(jīng)營與管理高度緊密地結合起來,三是一定要結合企業(yè)的實際,努力、深度挖掘鏈接的潛力價值。
鏈接一定是非常有價值的,這種價值一定是無比巨大的。實際鏈接帶來的價值,大多企業(yè)、社會生活已經(jīng)充分地感受到。但是,還有一些企業(yè)在挖掘鏈接的價值與意義上要更好的下功夫。
互聯(lián)網(wǎng)的鏈接已經(jīng)在改變社會,必將改變企業(yè)的經(jīng)營與管理。
鏈接如何更好的在你的企業(yè)發(fā)揮價值,需要你結合企業(yè)的實際,做出深度的挖掘。
馬云發(fā)現(xiàn)了連接的價值,成就了阿里巴巴,做B2B的發(fā)現(xiàn)鏈接在渠道中的價值,創(chuàng)新除了新的B2b模式,拼多多發(fā)現(xiàn)了連接的價值,創(chuàng)新出了一個拼團模式,目前月活用戶將近一個億。
微信就是一個互聯(lián)網(wǎng)的連接平臺。但是到目前,很多的企業(yè)、企業(yè)老板依然沒有看清微信的價值。只是把微信當成玩的工具?;蛘咧皇钱敵晒芾淼墓ぞ?。微信的價值絕不僅限于此。所以我的觀點:老板沒有學會玩微信,就代表企業(yè)沒有轉型互聯(lián)網(wǎng)。因為沒有看清互聯(lián)網(wǎng)連接的價值。
海爾在根據(jù)自己對鏈接的認識,構建自己的平臺化的鏈接模式:日日順交易平臺、大順逛交互平臺。
企業(yè)必須要看清互聯(lián)網(wǎng)連接的價值。必須要努力挖掘互聯(lián)網(wǎng)連接的價值。
互聯(lián)網(wǎng)組織:從海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉型,首先是從轉型互聯(lián)網(wǎng)組織開始。用人單合一、創(chuàng)客制,構建企業(yè)新的組織模式。用平臺化構建企業(yè)新的發(fā)展模式。
從海爾的轉型實踐,這一輪互聯(lián)網(wǎng)轉型,需要徹底變革企業(yè)組織。
因為新的互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)社會,已經(jīng)在改變社會關系,改變員工與企業(yè)的關系。張瑞敏的判斷要用網(wǎng)絡化組織,取代科層化組織。
如何轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?
總得分析,這一輪互聯(lián)網(wǎng)轉型,一定不能是簡單化思維,一定需要系統(tǒng)化的企業(yè)轉型。
轉型需要頂層設計:這一輪互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉型,因為需要從思維轉變、組織變革方面著手,所以一定是要頂層設計。
所以需要企業(yè)的老板首先思考:思維怎么轉?組織怎么變?需要老板重點思考的是如何通過轉型釋放員工的創(chuàng)新能力,如何有效釋放組織活力。
我的判斷,本輪轉型一定要自上而下的頂層設計。
特別要注意:不要把開了一個天貓店就以為是互聯(lián)網(wǎng)轉型了,成立了電商部就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了,與B2B合作就是渠道變互聯(lián)網(wǎng)了。需要系統(tǒng)思考、深度變革。
轉型需要轉變思維:轉型一定要從思維轉變開始。前幾天派摩寵物向總的分享觀點值得大家學習:他們在企業(yè)轉型的過程中,要求大家要努力的按照互聯(lián)網(wǎng)思維處理一切問題,碰到問題,先回答:你是不是互聯(lián)網(wǎng)思維了?
可能這種轉型,真需要這種精神。
可以講:海爾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉型,完全來自張瑞敏的頂層設計。
轉型需要系統(tǒng)規(guī)劃:轉型一定思考清楚,要在基本看清未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢基礎上的分步推進。要構建起對企業(yè)的組織模式、發(fā)展模式、產(chǎn)品模式、渠道模式、營銷模式等系統(tǒng)化的基礎上的系統(tǒng)轉型。
轉型沒有捷徑可走。
轉型需要快:盒馬鮮生高級副總裁張國宏說:新零售三年結束戰(zhàn)斗,未來90%以上企業(yè)將出局。
我問張總為什么會是90%?張總的回答是,觀念的轉變。
【關鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 互聯(lián)網(wǎng)思維 產(chǎn)業(yè)“轉型”
【中圖分類號】F0 【文獻標識碼】A
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代意味著什么?意味著“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)滲透和影響著中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的方方面面,深度影響和推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“轉型”與創(chuàng)新。那么,什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”呢?我們通常說的“互聯(lián)網(wǎng)思維”,是指在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技飛速發(fā)展的背景下,對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài),進行重新審視的思維方式。
一是“用戶思維”,在整體價值璉的每個環(huán)節(jié)運營中,都要“以用戶為中心”,就是目標消費群體體系的構建、培育、維護、拓展、提升。二是“簡約思維”,把復雜的問題做簡單,集中力量,聚焦專業(yè)。三是“極致思維”,把產(chǎn)品、服務、用戶體驗做到極致,超越用戶預期。四是“迭代思維”,以人為核心,循序漸進的開發(fā)方式,不斷完善產(chǎn)品,立足“細微”,追求卓越。五是“流量思維”,流量意味著市場的體量、分量、存量。六是“社會化思維”,現(xiàn)代化商業(yè)的重心轉移至網(wǎng)絡,公司面對的客戶是以網(wǎng)絡形式而存在,改變企業(yè)生產(chǎn)、營銷、服務等整體商業(yè)生態(tài),是大勢所趨。七是“大數(shù)據(jù)思維”,這是對企業(yè)資產(chǎn)、生產(chǎn)要素等各類信息資源的分析、整合與優(yōu)化,企業(yè)必須構建自己的“大數(shù)據(jù)”。八是“平臺思維”,這是互聯(lián)網(wǎng)開放、共享、共贏的新思維,其精髓在于打造多主體、共贏互利的市場生態(tài)圈。九是“跨界思維”,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)融合與發(fā)展的邊界不再局限企業(yè)和行業(yè)本身,可以攜“用戶”以令諸侯,掌握用戶數(shù)據(jù)資源,敢于跨界創(chuàng)新。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”,無疑是一種現(xiàn)代科技思維,正是這種極度開放的現(xiàn)代科技思維,透視出大思維、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大戰(zhàn)略、大境界,不僅對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論具有顛覆性的突破,而且,對產(chǎn)業(yè)思維、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)轉型等領域,具有導向性的“新常態(tài)”思維。進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,就進入一種新的經(jīng)濟格局;既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化與集成作用,把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新速度融合于各個產(chǎn)業(yè)領域,提升企業(yè)的創(chuàng)新力,形成以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的跨界融合,互聯(lián)互通,推動產(chǎn)業(yè)“轉型”與升級,從而促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的深度融合,跨界對接、創(chuàng)新發(fā)展,促進產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟均衡、生態(tài)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)轉型思維的導向性
在全球經(jīng)濟一體化浪潮推動下,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)業(yè)轉型思維,就是具有劃時代意義的戰(zhàn)略思維,具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導向特征。因為,在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)跨界融合發(fā)展的條件下,產(chǎn)業(yè)轉型思維勢在必行,勢在必轉,轉則活,轉則新,轉則興。
一是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)推向一個十字路口,只有那些具有突破傳統(tǒng)經(jīng)濟理論思維,具有和諧經(jīng)濟、生態(tài)經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家,才能敏銳找到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“方向感”,才能歸位到新經(jīng)濟發(fā)展的“新常態(tài)”。
二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代深度融合、跨界發(fā)展,具有重要性、必要性、迫切性。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,將會給企業(yè)帶來無限的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新成果、創(chuàng)新產(chǎn)品,從而帶來獨特的創(chuàng)新品牌、創(chuàng)新營銷、創(chuàng)新市場。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,產(chǎn)業(yè)可以更大程度地開放、整合、優(yōu)化、跨界配置生產(chǎn)要素,進一步提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的科技水準、產(chǎn)品質量及產(chǎn)業(yè)形象,從而聚合更多更好的優(yōu)質產(chǎn)業(yè)資源,大幅提升產(chǎn)品的核心競爭力。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”,形成新經(jīng)濟、新常態(tài)產(chǎn)業(yè)格局,產(chǎn)業(yè)具有更為廣闊的市場愿景。因為,互聯(lián)網(wǎng)市場把具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的企業(yè)形象和產(chǎn)品,強力推銷到國內(nèi)國際市場前沿,產(chǎn)品可以尋找國內(nèi)和國外兩大市場和消費群體;市場無邊界,可縱深發(fā)展。這種互聯(lián)網(wǎng)市場沖擊波和拓展力,是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無法比擬的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)業(yè)轉型思維導向探尋
對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論的顛覆與構建。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論,往往注重單個企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)要素的配置,注重產(chǎn)品質量的提高,而不注重企業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間關聯(lián)度,以及資源共享共贏的關聯(lián)度和融合度;缺乏用戶思維、簡約思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維等意識?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)業(yè)“轉型”理論的形成與構建,是個很大的突破;產(chǎn)業(yè)“轉型”思維理論,對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“轉型”戰(zhàn)略和發(fā)展的實踐,具有指導和推動作用??梢哉f,產(chǎn)業(yè)“轉型”思維,是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基石和核心價值觀。
對GDP質量的產(chǎn)業(yè)導向思維。從中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局中不難看出,在追求GDP數(shù)量的投資拉動效應情況下,往往不注重GDP的質量。年度的GDP數(shù)據(jù)主要依靠大規(guī)模的公共投資建設拉動,或者是依賴房地產(chǎn)業(yè)的支撐與拉動,而國民消費等第三產(chǎn)業(yè)形成“洼地”。2014年,發(fā)達國家的GDP數(shù)據(jù)中,消費占整個GDP的70%以上,而中國的國民消費占整個GDP的51%左右。這就說明,中國的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展不均衡,尤其是支柱型制造產(chǎn)業(yè)、消費服務型產(chǎn)業(yè),整體趨于弱勢,從而導致擴大內(nèi)需動力不足,活力不夠。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,中國GDP質量會有很大的改觀。這是因為,“互聯(lián)網(wǎng)思維”將會強力拉動和調整產(chǎn)業(yè)結構,大力發(fā)展制造業(yè)、信息服務業(yè)及文化產(chǎn)業(yè),并以“轉型”思維、創(chuàng)新思維、用戶思維,品牌思維、消費思維等,來推動和拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,做大做強第三產(chǎn)業(yè)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的強大促銷與導購功能,大大激活了國內(nèi)外兩大消費市場,將使消費成為GDP數(shù)據(jù)中的權重支柱產(chǎn)業(yè)。
對制造產(chǎn)業(yè)的導向思維?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代,中國制造業(yè)逐步邁入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺,數(shù)以萬計的產(chǎn)品制造商開始將產(chǎn)品“嫁接”互聯(lián)網(wǎng),或者與天貓、淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭深度合作,或者自營網(wǎng)絡銷售平臺等等,不一而足,五花八門,使適銷對路的產(chǎn)品直接由工廠價“搬”到了互聯(lián)網(wǎng)“國際大賣場”,從而實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)、品牌、消費、增值服務等領域的跨界營銷,產(chǎn)生巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的超級電商平臺中體會到:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的視角來看,無疑是倒逼企業(yè)融合“互聯(lián)網(wǎng)思維”,必須擁有產(chǎn)業(yè)“轉型”思維和創(chuàng)新思維,必須擁有產(chǎn)業(yè)核心競爭力,由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉型。中國雖然是制造業(yè)大國,但還不是制造業(yè)強國。中國制造業(yè)有相當部分的企業(yè)是“代加工”,制造的產(chǎn)品是產(chǎn)業(yè)鏈條中最后一道加工工序,其他多項生產(chǎn)環(huán)節(jié)、諸如產(chǎn)品設計、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營、零售(價格)等,話語權都掌握在別人手里。以玩具“芭比娃娃”產(chǎn)品制造為例:中國制造一個“芭比娃娃”產(chǎn)品,只能賺1美元的加工費,而“芭比娃娃”在美國沃爾瑪超市要賣10美元,美國賺9美元,這就印證了經(jīng)濟學家總結的非?!?+1”的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論。
由此可見,產(chǎn)品的核心競爭力在于整體產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的競爭。事實上,由于產(chǎn)業(yè)類型的差異,制造業(yè)的整體產(chǎn)業(yè)鏈的構成與延伸,遠遠不止于上述的“6+1”產(chǎn)業(yè)鏈;不同品類的制造企業(yè)應該擁有不同的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈;而產(chǎn)業(yè)鏈的交織、整合、延伸,將會產(chǎn)生不同的價值鏈,不僅僅限于生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈。產(chǎn)品進入互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺流通后,又會產(chǎn)生新的消費服務產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領下,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力,即在于整體產(chǎn)業(yè)鏈的掌控與延伸。這種掌控和話語權,充溢著“互聯(lián)網(wǎng)思維”各種資源和要素。因此,中國制造業(yè)要想做大做強,必須掌控整體產(chǎn)業(yè)鏈的構建與操控,產(chǎn)業(yè)話語權、市場話語權即在這里。
對消費產(chǎn)業(yè)的導向思維?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代,中國的消費產(chǎn)業(yè)進入空前繁榮時期。各類產(chǎn)品進入互聯(lián)網(wǎng)平臺流通,不僅大幅推進和拉動了內(nèi)需消費,進一步激活了國內(nèi)外兩大消費市場,同時也改變了人們的消費理念和消費方式,甚至改變了現(xiàn)代生活方式。“互聯(lián)網(wǎng)+消費”,深度激活了電商的市場爆發(fā)力和沖擊力,在某種程度和意義上顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式,甚至對商業(yè)地產(chǎn)業(yè)也產(chǎn)生了一定的反響。
以“天貓(淘寶)”為代表的中國最具影響力和知名度的“電商帝國”,僅在2014年11月11日一天,銷售額高達571億元。在此之前的2013年“雙11”銷售350億,曾引發(fā)地產(chǎn)大咖的“狂踩”,有大咖就直言不諱地說:“300億也就是幾塊地錢?!瘪R云的本意并不在意“天貓”市場銷售數(shù)字的多少,而是在意“試將房產(chǎn)價格壓下去”,雖然看起來是個“一廂情愿”的事,但對商業(yè)地產(chǎn)也確實有一定震撼和影響。地產(chǎn)大咖得意的是,房地產(chǎn)業(yè)是大宗商品,價值高,可暴利;而日用消費品與房地產(chǎn)產(chǎn)品相比,可以說是“微不足道”。但是,地產(chǎn)大咖們往往忽略了一個不爭的事實,那就是全民消費的潮流和“眾籌”消費的巨大能量。
眾多電商所激發(fā)出來的大眾消費熱情,確是有目共睹的。同時電商也很大程度刺激了中國制造產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展;其中拉長的整體產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈、產(chǎn)生的巨大社會效益和經(jīng)濟效益,怎能是一種房地產(chǎn)業(yè)可以比擬的?房地產(chǎn)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,仍然需要產(chǎn)業(yè)“轉型”思維。傳統(tǒng)消費觀念認為:房地產(chǎn)是當下支柱型產(chǎn)業(yè),商品房乃“剛需”,所以多年來城市房價居高不下,即便是步入市場低谷,仍在指望“市長救市”,而忽視“市場救市”?!皠傂琛睔w“剛需”,一二線城市房價奇高攀升,真正“剛需”的普通百姓買不起,投資“炒房”者因當下多種原因不敢冒險“炒房”;三四線城市房源產(chǎn)能過剩,空置率居高不下,房地產(chǎn)消費開始回歸理性,拿熱錢“炒房”者越來越謹慎了。
其實,馬云的“商業(yè)帝國”最大的價值,不僅是提醒人們房產(chǎn)消費時要認清房地產(chǎn)“泡沫”,改變消費觀念和生活方式,強化房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)與消費的“轉型”思維,而且是與時俱進地找準了用戶的“剛需”和產(chǎn)業(yè)的“剛需”,圍繞消費市場構建和延伸服務產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈;不僅激活了城市消費市場,而且也激活了農(nóng)村消費市場,甚至拓展了國外電商消費市場。如此,電商的消費火種徹底點燃了民眾的消費激情,且呈星火燎原之勢;這種互聯(lián)網(wǎng)主導下的商業(yè)模式,不僅促使產(chǎn)品流通由傳統(tǒng)的“渠道為王”轉變?yōu)椤捌脚_為王”,從而帶動金融、包裝、物流、運輸、快遞、通訊、服務等相關產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,形成一個龐大的現(xiàn)代消費支柱產(chǎn)業(yè)體系;有效調整了中國產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構,強力拉動生態(tài)經(jīng)濟平衡發(fā)展。
對資本經(jīng)濟的導向思維。站在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的高度看產(chǎn)業(yè)“轉型”,將“亞投行”、“一帶一路”戰(zhàn)略與最近國家倡導的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等戰(zhàn)略舉措聯(lián)系起來,無論是看“頂層設計”,還是看民間資本驅動,不難看出,中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟正在由市場經(jīng)濟向資本經(jīng)濟“轉型”。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“轉型”,更需要依托資本運作與技術升級兩輪驅動。
一是由“印鈔票”轉型為“印股票”模式。這種“股票”不是股民在四級市場流通購買的股票,而是產(chǎn)業(yè)“轉型” 后的股權投資。引導社會資金流向“轉型”產(chǎn)業(yè),為中國制造業(yè)注入新的資本動力與活動。
二是由“債權經(jīng)濟”向“股權經(jīng)濟”轉型?!皞鶛唷敝鲗r,資本移動的功能,主要是“借”錢給企業(yè),多是“錦上添花”,少有“雪中送炭”;進入“股權”主導時,資金移動的功能,主要是把錢“投”給企業(yè),占企業(yè)股份,擁有一定的“股權”,資本與企業(yè)形成利益共同體,既能“錦上添花”,又能“雪中送炭”,給企業(yè)帶來后勁,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由此,股權資本的“人格化”,在產(chǎn)業(yè)“轉型”過程中,無論是產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)整合,還是產(chǎn)業(yè)模式的構建、市場營銷與拓展,“股權”主導型產(chǎn)業(yè)將是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“轉型”的健康走向和標志。
總之,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,還會產(chǎn)生更新、更多的股權企業(yè)模式。各種新的股權產(chǎn)業(yè)模式的涌現(xiàn),表明了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“轉型”的發(fā)展趨勢。
對文化產(chǎn)業(yè)的導向思維?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代,文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導向思維、更具有時代性和前瞻性。中國是世界公認的文化大國,文化資源博大精深?,F(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的“軟實力”,已經(jīng)提升為“國家戰(zhàn)略”。文化產(chǎn)業(yè)作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,是推動經(jīng)濟結構調整、轉變經(jīng)濟增長方式的重要著力點,努力推動文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè),勢在必行。文化產(chǎn)業(yè)具有高知識性、高增值性、高融合性、高成長性、低資源消耗、低環(huán)境污染等特征,符合中國加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。特別是文化創(chuàng)意和設計服務產(chǎn)業(yè),對于提升相關產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務品質、增加產(chǎn)品附加值、塑造品牌、提升市場競爭力等等,都具有重要的“軟實力”發(fā)揮助推作用。
筆者認為,無論是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)還是創(chuàng)新、創(chuàng)意型文化產(chǎn)業(yè),其發(fā)展思路均應具備“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的平臺意識;文化產(chǎn)業(yè)的模式創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等環(huán)節(jié),與互聯(lián)網(wǎng)平臺緊密結合,在產(chǎn)品質量、品牌內(nèi)涵、營銷方式、傳播速度、受眾效果、品牌影響力、市場滲透力等方面,均需依托“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“互聯(lián)網(wǎng)賣場平臺”,重新構建和整合相關產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈。同時,還要考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,文化產(chǎn)業(yè)走向國際市場的創(chuàng)新思路。
對國際貿(mào)易的導向思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)的國際貿(mào)易領域正在發(fā)生結構性的戰(zhàn)略調整與變革,網(wǎng)絡貿(mào)易(Trade on the Internet)大行其道,形成國際網(wǎng)絡貿(mào)易市場形態(tài)。國際貿(mào)易融合互聯(lián)網(wǎng)平臺,轉變和簡化傳統(tǒng)國際貿(mào)易的操作流程,拓展貿(mào)易市場,縮短貿(mào)易距離和時間,促使國際貿(mào)易市場智能化、簡捷化、人性化,有效減少市場交易成本,更好地優(yōu)化生產(chǎn)要素資源的配置。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,國際貿(mào)易模式也同時發(fā)生了根本性的變化。廠家對產(chǎn)品的營銷、訂貨、支付、運輸、服務等環(huán)節(jié),都可以在線網(wǎng)絡的貿(mào)易形態(tài)完成。由此看來,中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無論是外向型或者內(nèi)向型,在打通國際市場、進入國際貿(mào)易領域的過程中,廠商要考慮產(chǎn)業(yè)模式、產(chǎn)品品質、市場營銷、貿(mào)易服務等國際化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,更要考慮以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心的整體產(chǎn)業(yè)鏈的構成與掌控。這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)業(yè)“轉型”的國際化產(chǎn)業(yè)運營思路。
結語
綜上所述,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,不僅推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進入巔峰時代,同時也昭示著:中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟,已經(jīng)全面進入“拐點”時期,即產(chǎn)業(yè)“轉型”的導向時期;包括“大眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新”、“中國制造2025”發(fā)展戰(zhàn)略在內(nèi),以及產(chǎn)業(yè)理論的突破、產(chǎn)業(yè)結構的調整、內(nèi)需消費的擴大、資本經(jīng)濟的謀劃、文化產(chǎn)業(yè)的促進、國際貿(mào)易的“轉型”等等,都將在“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”平臺的引領之下,做出客觀、全面、適應性的產(chǎn)業(yè)轉型思維,這無疑是中國產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維;傳統(tǒng)企業(yè);用戶體驗;營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)營銷等一系列熱詞的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)思維已滲入經(jīng)濟發(fā)展、人民日常生活的各個方面??偫碓?015年的政府工作報告中強調“要促進工業(yè)和信息化的融合,制定“互聯(lián)網(wǎng)+”相關行動計劃,不斷促進傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合?,F(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們無法離開的重要工具,滴滴打車、淘寶購物、美團外賣等互聯(lián)網(wǎng)思維下新興產(chǎn)業(yè)給人們的生活帶來了極大的便利,但互聯(lián)網(wǎng)思維的迅猛來襲卻給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了極大的沖擊,很多傳統(tǒng)企業(yè)還未真正探究何為互聯(lián)網(wǎng)思維,迫于利潤壓力盲目跟上互聯(lián)網(wǎng)思維運營模式,浮于表層的跟風模仿,導致慘敗?;ヂ?lián)網(wǎng)思維模式下,傳統(tǒng)企業(yè)舉步維艱,市場份額不斷下降,引導互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)企業(yè)進行突圍轉型迫在眉睫。
一、概念界定
互聯(lián)網(wǎng)的平等性、包容性、實時性等特征決定了互聯(lián)網(wǎng)思維是一種自由與開放的思維模式。馮雪飛(2014)指出互聯(lián)網(wǎng)思維是一種新理念,包括世界觀、方法論兩個部分,是互聯(lián)網(wǎng)技術高速發(fā)展、社會發(fā)展模式快速變革的環(huán)境下,企業(yè)以實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新為目的,運用顧客導向,基于互聯(lián)網(wǎng)特征對企業(yè)價值模式、營銷模式、盈利模式、運用模式的重新思考1。李海艦(2014)認為互聯(lián)網(wǎng)思維是一種哲學論,是對商業(yè)市場的一種新見解,包括互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)理念、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟三個方面的內(nèi)容2。2015年,國家工業(yè)和信息化部副部長楊雪山在談制造業(yè)轉型解釋互聯(lián)網(wǎng)思維為“專注、極致、口碑、快”,而互聯(lián)網(wǎng)包括產(chǎn)品思維、整合思維、粉絲思維等十二大思維,制造業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊時應充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維的特征,結合自身優(yōu)勢創(chuàng)新商業(yè)模式、整合制造資源,促進制造業(yè)企業(yè)轉型升級3?;ヂ?lián)網(wǎng)思維作為一種新興的思維方式,是在網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展、經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下,以用戶為中心對企業(yè)質量管理、人才管理、營銷管理、文化建設等方面的再思考。
傳統(tǒng)企業(yè)主要指勞動力密集、以制造加工為主的企業(yè),部分傳統(tǒng)型企業(yè)帶有一定的區(qū)域性和民族性。但從投資角度上區(qū)分,除去高成長、高科技和新型商業(yè)模式下的企業(yè)都屬于傳統(tǒng)企業(yè),包括地區(qū)性農(nóng)產(chǎn)品加工、紡織、化工、礦業(yè)、畜牧業(yè)等多個行業(yè)的企業(yè)。傳統(tǒng)型企業(yè)原有運營模式為生產(chǎn)、加工、產(chǎn)品招商、廣告,在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,用戶體驗為中心的思維模式日益凸顯,電視廣告效率越來越低下,傳統(tǒng)企業(yè)必須直面互聯(lián)網(wǎng)思維,主動融合新思想進行困境突圍,完成升級轉型。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展困境
企業(yè)作為一個以利潤為最大化目標的組織,互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來的豐厚利潤驅使其盲目進入互聯(lián)網(wǎng)的商戰(zhàn)中,很多傳統(tǒng)企業(yè)負責人在未了解什么是互聯(lián)網(wǎng)思維的本質的時候,以為進行線上銷售、展開微信營銷就是擁抱融合互聯(lián)網(wǎng),成功搭上互聯(lián)網(wǎng)的便車,但互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個長期、專業(yè)化的過程,浮于形式的跟風將傳統(tǒng)型企業(yè)陷入更加艱難的困境。
(一)盲目的價格戰(zhàn)導致產(chǎn)品同質化。傳統(tǒng)企業(yè)主要依靠規(guī)模生產(chǎn)降低成本,再經(jīng)過各級分銷商完成銷售指標,價格偏高?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)主要以用戶體驗為中心,通過用戶對產(chǎn)品的評價持續(xù)產(chǎn)品更新,由于產(chǎn)品的銷售直接從生產(chǎn)商到終端用戶,省略中間商、門店費等多項開銷成本大大降低,價格自然比傳統(tǒng)企業(yè)門店低廉。傳統(tǒng)企業(yè)面對如此強勢的價格攻勢,明確消費者的購買傾向都會受到價格因素的影響,只有采取不斷降價進行短期的回應,但由于技術的不成熟,效果甚微,在電商的沖擊下再難抗住成本問題,迫使企業(yè)降低研發(fā)費用,減少新品推出量,降低生產(chǎn)成本。傳統(tǒng)企業(yè)降低了研發(fā)費用,無法占據(jù)市場研發(fā)主導地位,進入門檻降低,大量的跟隨者進行模仿生產(chǎn),同質化產(chǎn)品大幅度增加,供大于求,傳統(tǒng)企業(yè)進入死循環(huán),最終慘敗。
(二)管理層知識結構老化。大部分的傳統(tǒng)企業(yè)的領導者和管理階層,年齡都處于35-45之間,思維模式固化,在互聯(lián)網(wǎng)思維下,從開始的毫不在意到現(xiàn)在的盲目跟從,無論從思想還是行動上都未真正了解互聯(lián)網(wǎng)思維。
重慶市云陽縣著名農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在進行電商試水后,慘遭失敗,負責人認為是網(wǎng)絡的仿品太多,價格戰(zhàn)太激烈,網(wǎng)絡運營效果甚微。深度了解后,我們發(fā)現(xiàn)該公司認為自己已經(jīng)進入電商行業(yè),但在人力資源配置上幾乎與電商團隊配置毫無關系,負責電商運營的是企業(yè)行政部門,主要工作為網(wǎng)絡銷售店的日常維護,未成立專門的電商運營團隊。即使有的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)成立電商運營崗位,在招聘過程中并未根據(jù)電商運營人才標準進行人才引進。電商運營模式只是傳統(tǒng)運營模式的表層翻新,換湯不換藥,決策層依然是固有知識結構的群體,企業(yè)缺乏相關培訓和創(chuàng)新,新興人才無法參與企業(yè)決策,運用傳統(tǒng)運營模式的決策流程套用互聯(lián)網(wǎng)思維下的運營模式,使傳統(tǒng)企業(yè)在轉型升級過程中陷入困境4。
(三)營銷渠道創(chuàng)新陷入僵局。傳統(tǒng)企業(yè)營銷渠道為招募經(jīng)銷商進行產(chǎn)品層級分銷,運用傳統(tǒng)媒體如電視、廣播、報紙等方式進行宣傳,打造品牌后進入大型商場和拓展旗艦店,如此模式下產(chǎn)品下售數(shù)量得到保證,但互聯(lián)網(wǎng)思維成為主流后,產(chǎn)品經(jīng)銷過程透明化,企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式四處碰壁,效果甚微,面對嚴峻市場形勢,企業(yè)負責人不得不選擇進入電商運營模式,但企業(yè)負責人將互聯(lián)網(wǎng)思維當做一個銷售渠道,在線上銷售過程中缺乏專業(yè)知識指導,未將“生產(chǎn)為中心”的思維模式轉換為以“用戶為中心”,忽略了數(shù)據(jù)收集和系統(tǒng)化整理。
線上線下共存的營銷矛盾難以調和,由于線上營銷簡化產(chǎn)品流通程序,價格明顯低于實體店,很多顧客是價格趨好者,線上營銷的低價迫使線下實體店不斷進行打折促銷活動,導致產(chǎn)品品牌美譽度下降,二者難以協(xié)調。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)突圍路徑探究
(一)加強產(chǎn)品質量管理。層出不窮的價格戰(zhàn)導致傳統(tǒng)企業(yè)在價格這一因素上處于劣勢,為了跳出產(chǎn)品同質化的怪圈,產(chǎn)品質量成為突圍利器。傳統(tǒng)企業(yè)應堅持自我品牌和產(chǎn)品研發(fā),通過技術創(chuàng)新引導企業(yè),使企業(yè)走在行業(yè)前端,處于行業(yè)先行者位置,以保證市場份額。
產(chǎn)品生產(chǎn)過程中企業(yè)可實行全面質量管理,全面質量管理是產(chǎn)品生產(chǎn)的核心。傳統(tǒng)企業(yè)中生產(chǎn)過剩、庫存擠壓、生產(chǎn)線員工不規(guī)范操作等生產(chǎn)浪費問題突出,缺乏有效成本控制。傳統(tǒng)企業(yè)可高效運用PDCA循環(huán),明確質量政策、質量目標、質量計劃,并以此標準進行規(guī)范化生產(chǎn),在生產(chǎn)過程中采取工序質量控制法,明晰各環(huán)節(jié)生產(chǎn)員工責任,減少偷奸耍滑現(xiàn)象的發(fā)生,檢查和處理環(huán)節(jié)中有源可尋。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中貫徹以用戶需求為中心的理念,定期舉行質量管理相關培訓和講座,培養(yǎng)企業(yè)成員形成質量管理意識和習慣。運用現(xiàn)代化科技提高生產(chǎn)線智能化水平,減少人工成本,規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)流程,從產(chǎn)品層面提升傳統(tǒng)企業(yè)核心競爭競爭力。相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線上營銷,傳統(tǒng)企業(yè)在購買體驗和售后服務兩個方面具有明顯優(yōu)勢。企業(yè)可在提高產(chǎn)品質量的同時提高用戶購買體驗滿意度和售后滿意度增加產(chǎn)品格外價值以進行突圍。建立大數(shù)據(jù)售后服務平臺,通過流通數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)實現(xiàn)信息化物流、移動化電商,進行以安全和能效提升為主而形成的信息服務變革鏈接區(qū)域銷售網(wǎng),及時高效為顧客提供解決方案。
(二)深化營銷渠道。營銷渠道深化基于市場的細分,即精準化營銷5。面對龐大的消費群體,明確用戶的消費偏好至關重要,互聯(lián)網(wǎng)時代下,傳統(tǒng)企業(yè)應合理運用大數(shù)據(jù),通過人群數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)對用戶消費習慣進行精細化區(qū)分,重視主流客戶的同時,可以關注邊緣客戶,發(fā)掘邊緣客戶潛力,擴大用戶群,在此基礎上準確化瞄準不同消費群體,達到差異化服務,精準化進行產(chǎn)品生產(chǎn),精準化提品服務。
有效結合線上線下銷售線,線上銷售合理運用“社會化營銷”模式,通過微博、微信、O2O品臺與用戶進行雙向溝通,建立以“用戶為中心”營銷機制,企業(yè)不僅僅是一個生產(chǎn)商,而是互聯(lián)網(wǎng)思維下社交網(wǎng)絡的一個節(jié)點,通過用戶購買信息的反饋進行快速反應,改善產(chǎn)品和服務。在保證線上正常運營的同時,注重傳統(tǒng)營銷模式的選擇,避免出現(xiàn)疲軟價格戰(zhàn),依托產(chǎn)品的核心競爭力,不斷提高品牌知名度。
(三)構建新型專業(yè)化人才隊伍。引進新興人才,互聯(lián)網(wǎng)思維下速度能力作用凸顯,人力資本的投資回報高于貨幣資本,精選優(yōu)秀人才是構建專業(yè)化人才隊伍的首要舉措,傳統(tǒng)企業(yè)應明確自身人才需求,量身制作招聘計劃,特別是新型人才的引進,引進網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才,成立專業(yè)部門,根據(jù)員工性格能力特征進行崗位職責最優(yōu)化配置。
大數(shù)據(jù)時代下,利用網(wǎng)絡信息實時分析員工價值訴求和期望薪酬,并制定最佳激勵機制,減少人力資本浪費,提升人力配置的科學性和有效性。根據(jù)員工價值訴求,定期舉行相應培訓咨詢會議,豐富員工知識框架,鼓勵員工不斷創(chuàng)造價值,將員工與客戶邊界模糊化,二者相輔相成,員工從客戶角度提出產(chǎn)品改進方案,客戶也可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為企業(yè)的產(chǎn)品和技術的改善與提升建言獻策。
組織結構扁平化,傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔管理模式,擯棄命令式管理,強調多元思維方式結合,企業(yè)接納互聯(lián)網(wǎng)思維人才加入決策團隊,推行集體、民主決策,更新管理層組成成份,打破傳統(tǒng)生產(chǎn)部門和營銷部門界限,新型人才融入整個生產(chǎn)價值鏈流程,引導企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)思維下流程化創(chuàng)新,從根本升級傳統(tǒng)企業(yè)運營模式。組織結構趨于扁平化,信息傳達真實迅速,提高管理效率。
提高員工忠誠度,大數(shù)據(jù)時代下優(yōu)秀人才不再是所有制而是使用制,員工信息來源渠道多樣化,選擇增多,傳統(tǒng)企業(yè)員工流失率較高?;ヂ?lián)網(wǎng)思維下,企業(yè)管理者與員工溝通成本降低,信息對稱性也有所提高,企業(yè)管理者應時刻關注員工精神訴求和價值實現(xiàn)訴求,注重提升自我模范作用,以企業(yè)自身文化魅力吸引高級人才,面對人才流失狀況,傳統(tǒng)企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)建立人才微平臺,關注離職員工的職業(yè)發(fā)展,不僅可以隨時把握技術變遷動態(tài),了解競爭對手情況,拉近員工距離,維系情感,掌握動向,讓他們成為組織的無邊界成員,也為后續(xù)吸引人才回流創(chuàng)造條件。
四、結語
隨著信息技術的更新發(fā)展,融合互聯(lián)網(wǎng)思維是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,傳統(tǒng)企業(yè)突圍成功的關鍵之處在于對互聯(lián)網(wǎng)思維的深化了解并將其充分運用于生產(chǎn)運營過程中。面對強勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊,傳統(tǒng)企業(yè)應結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢、充分利用原有商業(yè)渠道、人脈、市場,借助大數(shù)據(jù)工具提高產(chǎn)品質量,開拓產(chǎn)品營銷渠道完成困境突圍,實現(xiàn)轉型升級。
參考文獻:
【關鍵詞】公益品牌;品牌傳播;互聯(lián)網(wǎng)思維
人類社會每個階段經(jīng)歷的巨大飛躍,不僅伴隨著物質與技術的發(fā)展、催化,而且伴隨著思維工具的更新迭代。如今,大互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨,互聯(lián)網(wǎng)思維正在滲透到我們生活的方方面面,也逐漸成為一種營銷推廣思維的起點。而互聯(lián)網(wǎng)思維的本質,就是回歸人性,看重人的價值。隨著近些年我國公益慈善事業(yè)的蓬勃發(fā)展,各種公益組織也如雨后春筍般發(fā)展起來,在如今這個“酒香也怕巷子深”的時代,公益品牌的推廣也成為很多公益組織必須考慮的問題。那么如何借助于互聯(lián)網(wǎng),利用互聯(lián)網(wǎng)思路來進行公益品牌的推廣,是很多人思考的問題。
一、何為互聯(lián)網(wǎng)思維?
對于互聯(lián)網(wǎng)思維的解讀,目前還是仁者見仁智者見智的問題,阿里巴巴董事局主席馬云曾說:“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術,不僅僅是一種產(chǎn)業(yè),更是一種思想,是一種價值觀?;ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動力,創(chuàng)造明天最重要的是改變思想,通過改變思想創(chuàng)造明天?!毙∶坠径麻L雷軍認為:“互聯(lián)網(wǎng)其實不是技術,互聯(lián)網(wǎng)其實是一種觀念,互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論,我把它總結七個字:‘專注、極致、口碑、快?!ヂ?lián)網(wǎng)思維就是在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。而如果能夠更好應對和利用互聯(lián)網(wǎng)技術帶來的變化,這種智慧就可以稱為互聯(lián)網(wǎng)思維。
二、利用互聯(lián)網(wǎng)思維的五大利劍對公益品牌進行推廣
(一)利劍一:用戶思維:專注于經(jīng)營理念和受眾
用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面展開。用戶思維指的是在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要以“以受眾為中心”來考慮問題。
公益品牌的推廣,最終的目的無非是打動受眾,讓廣大受眾參與到公益項目或者公益行動中來。在公益領域中,受眾最關心的問題就是信息公開、透明,自己所捐贈的款項的透明程度和去向,而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以為公益組織,公益機構提供一個信息開放的平臺,時時更新公布所募捐的款項,以及所有款項的去向。
其次,就是公益組織所設計的公益活動和公益產(chǎn)品要能站在受眾的角度,相對大眾所真正關心和喜歡的活動。例如,筆者隨同善?行公益慈善傳播研究中心成員走訪的廣州拜客,是專門專注于提倡綠色出行的公益組織,他們平常會組織一些“公益騎行”的活動,不僅有效的拉近了受眾的距離,對自己的公益品牌也是一種有效的傳播。目前,拜客廣州也通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)了自己的APP,專注于約騎活動,提供騎行地圖,騎行交友等服務信息,這樣線上和線下相結合,使得受眾的粘性更高,對品牌的認可度也大幅度提高。
(二)利劍二:平臺思維:公益組織對商業(yè)化模式的借鑒
平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅動力。平臺戰(zhàn)略的精髓,就是構建多方共贏的平臺生態(tài)圈,善用現(xiàn)有平臺。未來公益組織之間的競爭不僅僅是活動內(nèi)容的競爭,也包括平臺與平臺的競爭。在我們之前采訪的一些公益組織和公益媒體中,很多都表示想把自己建設成一個平臺,連接公益活動與受眾的平臺。例如南都公益全媒體,就利用南都的公信力,不斷的有公益組織找南都合作,南都就逐漸發(fā)展為一個平臺,成為一個中樞機構。又如廣州微樂益公益發(fā)展中心和廣州志愿者聯(lián)合會。廣州志愿者聯(lián)合會建立了互聯(lián)網(wǎng)志愿支持系統(tǒng),此系統(tǒng)的建立可以幫助普通人方便的搜索,可以有效整合大家的碎片時間,目前該系統(tǒng)的注冊用戶是120多萬人,總系統(tǒng)是170多萬人。廣州志愿者聯(lián)合會是希望自己打造成為一個幕后的平臺的角色。
(三)利劍三:簡約思維:關于公益品牌和公益產(chǎn)品規(guī)劃
在公益產(chǎn)品和公益活動的規(guī)劃和品牌定位中,要力求專注和簡單。而對于公益?zhèn)鞑サ膬?nèi)容設計,則力求簡潔和簡約,簡約,意味著人性化。簡約所追求的另一個層面則是專注。對于許多公益活動選擇的設計,要專注于某一方面或者某一領域。例如:青海淳公益,就專注于青少年校園防災減災的教育,又例如廣州拜客,就專注于廣州城市的綠色出行,提倡環(huán)保理念,就在這方面做到精益求精。簡約思維另一個方面就是互聯(lián)網(wǎng)傳播的簡約,在紛繁復雜的互聯(lián)網(wǎng)世界,信息冗雜,用戶需要的是馬上了解公益信息與活動,如何迅速抓住受眾的眼球就言簡意賅的解決實際問題,是公益品牌需要格外考慮的因素。
(四)利劍五:社會化思維:傳播鏈的有效整合與優(yōu)化
在社會化的時代,用戶遺忘的情況經(jīng)常存在。利用社會化媒體,可以重塑公益組織與用戶之間的溝通關系,另外,利用社會化網(wǎng)絡,可以重塑組織管理和公益新的運作模式。
社會化媒體的重要特征是人基于價值觀、興趣和社會關系鏈接在一起。公益組織面臨的用戶是以網(wǎng)狀結構的社群形式存在的,如果能夠通過互聯(lián)網(wǎng)把各個公益組織的志愿者聯(lián)結起來,共享信息與公益活動,便能夠大幅度提高效率,減少時間和溝通成本。
另外,社會化媒體的本質就是“人人都是自媒體”。每個用戶是使用者的同時也是傳播者,利用新媒體網(wǎng)狀結構的社群,能夠更加迅速的進行公益品牌的傳播,擴大公益品牌的影響力。
(五)利劍五:大數(shù)據(jù)思維:大數(shù)據(jù)成為公益組織資產(chǎn)與核心競爭力
改變觀念
人類目前普遍認可的思維模式是分析、綜合、歸納和演繹,而“邏輯思維”“形象思維”“辯證思維”包括時下流行的“互聯(lián)網(wǎng)思維”都只是在基本思維模式下的不同的思維方法;“邏輯思維”強調“非此即彼”“非真即假”的線性的、時空的通道;“辯證思維”強調“亦此亦彼”“真假相對”的角度分析;“形象思維”強調“空間、位置關系”和“物質性質聯(lián)系”的“表象”的、直感的“判斷”。
而互聯(lián)網(wǎng)思維強調的是思考、分析問題的出發(fā)點或者說是價值觀念,它改變的不是人類基本思維模式或方法,它改變的是商業(yè)或人際交往中的價值理念或思維觀念。無論是從客戶思維到用戶思維的改變;還是從以“我”為中心到“去中心”的改變;也無論是從“產(chǎn)品價值”到“數(shù)據(jù)價值”的無限延展;或是從涇渭分明的“邊界禁錮”到“眾籌自決”的“跨界融合”,互聯(lián)網(wǎng)思維不是如何使用互聯(lián)網(wǎng)技術的思維,而是影響了我們的商業(yè)模式、組織行為方式、社會交往甚至生活方式改變的一種價值觀念的改變。
但是,無論是平臺型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是應用互聯(lián)網(wǎng)技術的傳統(tǒng)業(yè)務企業(yè),企業(yè)盈利的本質或者說互聯(lián)網(wǎng)價值本質依然是“內(nèi)容”或“產(chǎn)品”。互聯(lián)網(wǎng)思維既沒有那么“神秘”,也不是萬能的“救世主”,互聯(lián)網(wǎng)思維是人類順應技術和現(xiàn)實的一種打破傳統(tǒng)思維角度的思維模式,因此,一切基于互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新或創(chuàng)意,也只有在順應“內(nèi)容”或“產(chǎn)品”的價值傳播和交換需要前提下才是有意義的。
在眾多的互聯(lián)網(wǎng)思維“關鍵詞”中,我們認為“利他渡己”“眾籌自決”“數(shù)據(jù)王道”,這三個層次的概念,應該是在人力資源管理中最需要關注的內(nèi)容。而在這三個概念中,我們認為“利他渡己”是所有概念的基礎,沒有這一條,企業(yè)就沒有吸引人的“內(nèi)容”,沒有“內(nèi)容”就很難讓員工成為企業(yè)的“粉絲”,沒有“粉絲”就沒有“用戶”,沒有“用戶”就沒有數(shù)據(jù)。
利他渡己
“利他渡己”的理念是我們所有模式或管理機制設計或行為動機的出發(fā)點。如果企業(yè)經(jīng)營者或者管理者首先想到“我”的利益從哪里來,“我”的位置在哪里,那么后面的一切都很難保證符合“互聯(lián)網(wǎng)”的生態(tài)特征。在互聯(lián)網(wǎng)世界中,沒有明顯的“中心”,只有吸引人的“內(nèi)容”;沒有復雜的“層級”,只有公開、公平的信息和規(guī)則。而是否需要獲取信息、是否需要參與“游戲”,一切都由“用戶”自己做主,從這個意義上說,只有互聯(lián)網(wǎng)能實現(xiàn)人類共同的、永恒的追求:“自由”。
而傳統(tǒng)的人力資源管理理念,更多還是強調“管”,在“管”的概念下,管理者首先想到的是什么樣的規(guī)則更滿足“我”的需要,而在互聯(lián)網(wǎng)思維下,應該調整為什么樣的“規(guī)則”更方便員工的理解和操作、更讓員工心里舒適或能讓員工得到的更多;從有“利”員工的角度出發(fā),員工才更愿意、更珍惜在這個平臺工作。
企業(yè)員工不同工作內(nèi)容、不同層級、不同年齡、不同家庭情況會導致每個“人”的人性復雜性和獨特性,人力資源管理在組織架構設計、激勵考核機制設計以及用工管理機制設計時,不能從“整齊劃一”的簡單的“利己”思路去設計,只有一條通道、一種模式;如果把員工比作司機,把員工的工作當作他駕駛的車輛,那就是需要搭建通暢、安全、快捷的“通道”,引導員工主動選擇進入這條“管”道運行,因為這條通道對他和車輛來說是性價比最高、最經(jīng)濟的通路。
以銷售人員的激勵機制為例,從“利他渡己”的角度設計,應該具有以下特征:共識,企業(yè)與員工之間需要共擔的風險或投入,同時,實現(xiàn)利益共贏,對銷售員工的個體來說,甚至是個人獲利>組織獲利的獎勵機制(合伙人機制);明確的規(guī)則,用可控的數(shù)據(jù)監(jiān)控管理“難以量化衡量”的行為或過程。
眾籌自決
“眾籌自決”的背后反映的是人類共同的心聲對“自由”的渴望,面對已經(jīng)進入職場和社會的90后,和已經(jīng)在中層發(fā)揮中堅力量的80后以及很快就會“隱退”江湖的70后、60后,雖然互聯(lián)網(wǎng)對不同時代的人有不同的影響,但是,對“自由”“自主”的追求,卻是人類永恒的內(nèi)心追求?;ヂ?lián)網(wǎng)的技術為人類社會實現(xiàn)了“信息”的“及時”分享,釋放了“信息不對稱”所帶來的禁錮,因此才能實現(xiàn)“眾籌”,整合“碎片”資源;才能“自決”,讓碎片資源有“當家作主”的安全感,兩者的相互依托,才讓互聯(lián)網(wǎng)具備了“自我繁衍”的無限創(chuàng)造能力。
而在企業(yè)的人力資源管理中,我們認為,讓員工成為企業(yè)的“主人”還是讓員工成為“工作”的主人,是值得思考的問題。企業(yè)只有站在“利他渡己”的角度,制定明確、符合經(jīng)營需要的制度和規(guī)則,同時,給員工最大限度的、與其職責和工作目標要求相適應的“授權”,才有可能激發(fā)員工在企業(yè)發(fā)展需要的“主動性”“創(chuàng)新力”“執(zhí)行力”方面主動貢獻“資源”,實現(xiàn)“眾籌”“眾包”。
例如:從企業(yè)的用工模式上,企業(yè)通常存在一些 “不飽和”崗位或工作,這種崗位收入不高,員工的管理、流動性、招聘難度均較大,員工的滿意度較低;面對這些特征,企業(yè)人力資源管理可以采用將這部分工作外包給專業(yè)公司,尋求“眾包”。
再比如企業(yè)的培訓機制,雖然以前也會做培訓需求調研,但是這種需求調研最終的結果都是員工認為培訓是人力資源部的“工作”,各種“不配合”導致人力資源部的“培訓計劃”總是得不到良好的滿意評價。其實,員工在工作中最需要的培訓具有的顯著特征是:以解決實際問題為前提的需求,這種需求需要通過內(nèi)容的有效性和培訓時效性兩方面來實現(xiàn),也就是能在最需要的時候得到幫助。而解決這樣的培訓需求,需要整合各種“解決方案”、需要提供可以跨區(qū)域的檢索和反饋,需要企業(yè)通過“利他”的激勵機制,實現(xiàn)“解決方案”的眾籌,同時,提供技術平臺,供員工根據(jù)工作的需要自由選擇“學習”和“搜索”的時間和地點。
再比如招聘,傳統(tǒng)的招聘思路是“信息”――“以人力資源部為中心、為主導的候選人進行信息收集”,無論是等待主動投遞的簡歷還是通過各種渠道尋訪候選人,出發(fā)點和角度都還是以“人力資源部”為“起點”的系列活動;而在“眾籌自決”的思路下,企業(yè)的招聘管理體系應該至少具備以下功能。
多點的啟動:現(xiàn)有的員工、客戶、用戶,甚至候選人自己都可以成為“起點”,都能有便利的方式為企業(yè)推送候選人信息;
減少生硬的“求職意愿”征詢,讓潛在的候選人在職業(yè)過程出現(xiàn)“想法”時,能方便的及時獲得自己希望“選擇”的機會,并自主的溝通;雖然每次的溝通未必能直接帶來結果,但是,在了解的過程中,企業(yè)積累的是人才市場的各種信息,為企業(yè)制定招聘策略提供數(shù)據(jù)的支持。而對于候選人來說,信息的及時獲取也有助于客觀冷靜的職業(yè)選擇,避免沖動或盲目的流動。
能提供候選人,自己了解是否與機會“匹配”的初步測試,并能決定是否需要“進一步”的溝通。同時,確保候選人所有初步的“溝通”具有足夠的“私密”性。
而對于從事人力資源平臺型服務業(yè)務的企業(yè)來說,該系統(tǒng)最核心的功能是:能否支撐對“企業(yè)”和“候選人”雙方的“信用”管理。
數(shù)據(jù)王道
“數(shù)據(jù)”雖然并非僅僅是互聯(lián)網(wǎng)思維的“思考”基礎,但是,數(shù)據(jù)的價值在互聯(lián)網(wǎng)思維體系中,已經(jīng)不是通常的數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)的外延價值得到充分挖掘?;蛘哒f,真正為企業(yè)帶來價值的不是數(shù)據(jù)本身“創(chuàng)造”的,海量數(shù)據(jù)之所以能產(chǎn)生價值,是因為它暴露了潛在的“規(guī)律”,透過規(guī)律捕捉了“需求”,創(chuàng)造價值的是“需求”。
從這個層面講,數(shù)據(jù)思維最符合互聯(lián)網(wǎng)思維的本質特征。而人力資源管理的全部過程中我們會接觸或收集到數(shù)量和種類龐雜的數(shù)據(jù)。最簡單直觀的例子就是,大型企業(yè)利用人員規(guī)模的優(yōu)勢,形成了性別、教育、家庭成員、收入水平、興趣愛好、個性特征、從業(yè)經(jīng)歷、家庭住址等不僅是數(shù)量,同時在復雜性、多樣性的數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢,利用這樣的數(shù)據(jù)優(yōu)勢,我們可以分析不同“分類”“項目”下員工的需求偏好和行為規(guī)律,這些偏好和規(guī)律,與企業(yè)品牌價值作用結合,就可以整合社會資源,打造多樣化的、多種形式的福利機制,實現(xiàn)了員工個性化需求的滿足,提升了企業(yè)品牌獨特的專屬價值,提升了員工的貨幣購買能力,提升了員工對企業(yè)品牌的認同和榮譽感、降低了企業(yè)在福利方面的直接投入成本等等。
關鍵詞:大學生;社會主義核心價值觀教育;路徑創(chuàng)新
“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展已經(jīng)成為當今時展的主流趨勢,互聯(lián)網(wǎng)思維具有“平等性、互動性、開放性、合作性”的特點,其本質是一種“以人為本”的民主化思維,強調開放、透明、平等參與和去中心化等等。2在互聯(lián)網(wǎng)+的新的時代背景,傳統(tǒng)的對大學生社會主義核心價值觀教育無疑就面臨著新時代的挑戰(zhàn),必須要研究新的方法與路徑解決新情況下的大學生社會主義核心價值觀教育問題。
一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學生社會主義核心價值觀教育現(xiàn)狀
開始本文寫作之前,在網(wǎng)上對上海部分高校學生做了《互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學生社會主義核心價值觀教育現(xiàn)狀及影響因素調查問卷》,共回收有效問卷792份。調查所涉及高校涵蓋國家重點高校、市屬重點本科高校和??茖W校,所涉及專業(yè)有理工類、文史哲類、經(jīng)管類、醫(yī)療類等,所涉及大學生男、女生所占比例分別為66.41%和33.59%,??粕⒈究粕?、碩士研究生、博士研究生所占比例分別為6.31%、78.03%、15.03%、0.63%,農(nóng)村學生、城市學生所占比例分別為47.22%、52.78%,一、二、三、四年級和其他學生所占比例分別為26.89%、27.9%、31.44%、5.3%、8.46%,學生黨員所占比例21.84%,學生干部所占比例40.28%。
(一)互聯(lián)網(wǎng)對大學生社會主義核心價值觀教育影響深遠
2016年1月,第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2015年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億,全年共計新增網(wǎng)民3951萬人?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率為50.3%,中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億,手機上網(wǎng)使用率為90.1%,網(wǎng)民中學生群體的占比最高,為25.2%。中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長為26.2小時,平均每天上網(wǎng)將近4個小時。3
在問卷調查中,當被問及“你每天上網(wǎng)的時長大概是多少?”數(shù)據(jù)顯示,每天上網(wǎng)1到3小時的占37.63%,每天上網(wǎng)超過3小時的同學占52.9%,也就是說有一半多的同學業(yè)余的大部分時間都在上網(wǎng)。而對“您怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)對于當代大學生價值觀的影響力?”時,有64.77%的同學選擇了“影響很大,大學生上網(wǎng)比較多”。由此可以看出,在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的今天,大學生的互聯(lián)網(wǎng)普及率和上網(wǎng)時長都已很高,在研究當代大學生群體的時候,學生的生活方式和價值觀的形成都已深深烙上互聯(lián)網(wǎng)的印記。
(二)家庭的弱化不利于大學生社會主義核心價值觀的培養(yǎng)
蘇霍姆林斯基認為,“如果沒有整個社會首先是家庭的高度的教育學素養(yǎng),那么不管教師付出多大的努力,都收不到完滿的效果”,可見,家庭教育對孩子的成長和價值觀的形成有多么的重要。從問卷調研中,也印證了這個結論。在“您認為以下因素對社會主義核心價值觀教育實效性的影響程度”(1―5分是從“完全沒有影響到非常有影響”)的17個選項中,在影響程度最高的前5項中,就有3項和家庭影響有關系,它們分別是:成長環(huán)境、家庭關系和家庭教育的缺失。
(三)已有的教育形式對大學生社會主義核心價值觀培養(yǎng)效果不佳
社會主義核心價值觀的培育是長期系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程,面對社會上已經(jīng)形成了多元文化、多元價值觀,要形成強有力的“核心價值觀”凝聚全民族的共識,絕非是一朝一夕的事情,必真正下大力氣落實與踐行。從調研數(shù)據(jù)中我們也可以看出學校對社會主義核心價值觀理解的偏差。在“您所在高校的社會主義核心價值觀教育目標是否清晰?”中,選擇“非常清晰”的只有31.44% ,選擇“一般”的占55.56%,選擇“不清晰”的占13.01%,因此,部分高校對社會主義核心價值觀的重要性定位并不明確?!坝赀^地皮濕”式的舉措短期內(nèi)雖有所成效,但只會讓學生對“社會主義核心價值觀”產(chǎn)生片面、膚淺的理解,取得的成效不大且不能持久。
(四)原有的教育機制難以適應新形勢下大學生社會主義核心價值觀教育
現(xiàn)在許多高校并沒有一套科學、完整的體制,雖然很多工作人員在自己崗位上都在實施核心價值教育,可是并沒有明確分工,沒有辦法形成合力,方法落后,形式單一,內(nèi)容空洞,活動僅重視內(nèi)容上的形式化,不能夠產(chǎn)生共振作用。調查問卷顯示:有69.95%的同學“不清楚”高校在社會主義核心價值觀教育方面是否有專門負責機構;有69.19%的同學認為社會主義核心價值觀教育內(nèi)容空洞或者與現(xiàn)實聯(lián)系不緊密;有44.32%的同學認為“不清楚”學校在社會主義核心價值觀教育方面是否采用了互聯(lián)網(wǎng)手段;在社會主義核心價值觀教育方面所采取的途徑主要還是主題講座、課堂講授、社會實踐。
二、大學生社會主義核心價值觀教育的路徑創(chuàng)新
(一)社會主義核心價值觀教育育人理念的更新
現(xiàn)實社會主義核心價值觀教育的實際效果及其被接受的程度與其重要性形成了強烈的反差,使得高校思想政治教育面臨較尷尬的局面。堅持以人為本,貼近實際、貼近生活、貼近學生的思想政治教育“三貼近”原則,不斷總結經(jīng)驗教訓,進一步豐富社會主義核心價值觀教育內(nèi)容,拓展社會主義核心價值觀教育方法,創(chuàng)新社會主義核心價值觀教育形式,增強社會主義核心價值觀教育的實效性。貼近實際,豐富社會主義核心價值觀教育內(nèi)容,就是要回答學生普遍關注的熱點、難點問題。要從大學生思想實際出發(fā),遵循他們的身心發(fā)展規(guī)律,不斷豐富具有時代特征的教育內(nèi)容。貼近學生,拓展社會主義核心價值觀教育方法,就是要尊重和理解學生,站在學生的立場思考問題,拓展社會主義核心價值觀教育的方法,增強教育吸引力和說服力。貼近生活,創(chuàng)新社會主義核心價值觀教育形式,就是要從學生的實際生活出發(fā),創(chuàng)新教育形式,使社會主義核心價值觀教育真正能夠入耳、入腦、入心。
(二)社會主義核心價值觀教育育人生態(tài)優(yōu)化10
開放性是互聯(lián)網(wǎng)的根本特征,是網(wǎng)絡自由和網(wǎng)絡共享的保證,也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要特點。互聯(lián)網(wǎng)在物理時空上是一個“開放”的平臺,它既沒有時間界限,也沒有地域界限,意味著任何人都能夠接收在網(wǎng)絡上的信息,人們既是信息的生產(chǎn)者又是信息的傳播者。互聯(lián)網(wǎng)的開放性加速了信息資源和教育資源的共享。
互聯(lián)網(wǎng)開放的信息環(huán)境,多樣化的網(wǎng)絡信息傳播渠道,即時的傳播速度,在為大學生提供開拓視野、研究學習、獲取信息、交流感情、休閑娛樂等諸多便利的同時,也可以幫助大學生利用網(wǎng)絡上的教育資源彌補自己的不足,從而使自己得到全面發(fā)展。當代大學生通過互聯(lián)網(wǎng)獲取的信息已遠遠超越了書本,豐富開放的信息也讓大學生的思路更開闊、眼光更開放。新媒體環(huán)境及技術的發(fā)展趨勢要求高校社會主義核心價值觀育人機制也要借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維的“開放性”特點,進一步拓寬思路。實踐過程中,通過多種不同手段將互聯(lián)網(wǎng)思維的“開放性”引入社會主義核心價值觀育人各個環(huán)節(jié),將更多的資源整合為全方位的、無邊界的育人平臺,打造一個沒有邊界的社會主義核心價值觀“育人生態(tài)”。
(三)社會主義核心價值觀教育育人模式轉換11
高校是社會主義核心價值觀教育的主體性力量,家庭教育的作用也日漸突顯,社會也是不可忽視的推動力量。學校教育不是萬能油,離開了家庭教育學校教育有時顯得十分無能。教育改革從家長教育開始,家長到位,正確的理念到位,社會主義核心價值觀的教育問題才會有根本性的改變。家庭教育在大學生德育教育中的作用越加突出,家長應意識到自己對學生的影響,注意自己的言行,以身作則、言傳身教,用自己的行動對孩子起到模范帶頭作用。樹立良好的家風家教,營造良好的鄰里關系、家庭成員關系,潛移默化滲透到大學生的心靈中去。家長要逐漸改變重智育、輕德育的陳舊家庭教育理念,努力形成學校、家庭、社會相互協(xié)作的互動體系。努力化解社會對學生德育教育效果的不良影響,探索家庭教育與學校教育、社會教育在思想、方法與路徑上的契合點,建立起家庭美德、社會公德與學校價值觀教育相融合的教育機制。
高校應主動加強與大學生家庭之間的聯(lián)系,定期、不定期向學生家長通報學生在校期間的生活、學習、人際交往、思想等表現(xiàn),充分運用互聯(lián)網(wǎng)方式與學生家長互動聯(lián)系,應設立由校黨委、輔導員和學生家長組成的大學生教育機制,建立由高??土P高校與家庭共同參與的大學生社會主義核心價值觀教育體系。
高校應與社會互動,將社會上的高雅文化藝術、影視作品與優(yōu)良風尚引入校園,推動社會道德力量在大學生群體中得到增長,營造和諧社會環(huán)境。與此同時,高校還應積極與社區(qū)、優(yōu)秀民間組織、企事業(yè)單位、政府機關等密切聯(lián)系,為深化大學生社會主義核心價值觀提供實踐平臺和機會。
參考文獻:
[1]中國新聞網(wǎng):《:制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃促電子商務健康發(fā)展》,2015年3月5日,http:///gn/2015/03-05/71031 16 shtml.
[2]阮俊華.互聯(lián)網(wǎng)思維與育人機制創(chuàng)新[J].中國青年研究,2015(3).
[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].北京,2016.
[4]陶淑琴.大學生“社會主義核心價值觀”教育現(xiàn)狀及改進措施[J].大眾文藝,2013(15).
[5]付靜靜.多元文化背景下大學生社會主義核心價值觀培育問題及對策研究[D].華中師范大學,2014.
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維;制造業(yè);產(chǎn)業(yè)升級;電子商務
互聯(lián)網(wǎng)思維由百度公司創(chuàng)始人李彥宏提出,是指在互聯(lián)網(wǎng)(包括移動互聯(lián)網(wǎng))、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、對用戶、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)以互聯(lián)網(wǎng)的方式加以思考。首先,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,是一種泛互聯(lián)網(wǎng),是跨越各種終端設備的互聯(lián)網(wǎng)絡;其次,互聯(lián)網(wǎng)思維更注重人的價值,是一種全生態(tài)的思考方式。
互聯(lián)網(wǎng)技術特征已經(jīng)在很大程度上影響了企業(yè)的商業(yè)邏輯,摩爾定律、馬太效應、蝴蝶效應等都在互聯(lián)網(wǎng)營銷中得到應用,并在企業(yè)供應鏈中體現(xiàn)出典型性,如小米手機的崛起。
一、文獻綜述與問題的提出
互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)制造業(yè)帶來的影響已經(jīng)開始顯現(xiàn):去中心化、信息含量決定價值和以人為本。
傳統(tǒng)制造業(yè)以工廠和產(chǎn)品為核心,圍繞產(chǎn)品進行營銷、生產(chǎn)和采購。而在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)思維下,制造業(yè)將以客戶需求為核心,以滿足客戶需求的產(chǎn)品設計為企業(yè)核心業(yè)務,將生產(chǎn)分散或通過外包虛擬化,實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品按照客戶需要進行定制,從而創(chuàng)造更多的價值。
在互聯(lián)網(wǎng)思維下,信息含量決定價值量。信息爆炸時代,信息的含量需要通過大數(shù)據(jù)的模式進行數(shù)據(jù)挖掘和分析,掌握的信息越多,企業(yè)按照數(shù)據(jù)挖掘的規(guī)律和需求組織生產(chǎn),從而創(chuàng)造更多的價值。
目前研究電子商務和互聯(lián)網(wǎng)下產(chǎn)業(yè)升級的文獻較多。申曉崢(2013)、于洪磊(2012)等主要從各產(chǎn)業(yè)在電子商務的影響下其產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路上進行了研究。申曉崢指出電子商務對各個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的組織結構、生產(chǎn)方式、管理模式、技術水平、生產(chǎn)效率等都有較大的影響;于洪磊認為互聯(lián)網(wǎng)下,制造業(yè)研發(fā)呈現(xiàn)出全球化發(fā)展趨勢,電子商務網(wǎng)絡平臺支持下的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡構建與完善徹底打破了傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品研發(fā)只能在總公司進行的局面。郭旭(2013)、何阿壘(2012)等研究了傳統(tǒng)制造業(yè)在電子商務背景下渠道選擇問題,提出電子商務渠道與傳統(tǒng)渠道協(xié)同發(fā)展的思路;周海妹(2013)等對制造業(yè)電子商務解決方案進行了探討;鄭賢玲(2014)等更深入的從制造業(yè)如何借鑒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的視角來研究制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的問題,認為信任和體驗造就了現(xiàn)代市場,與消費者共同設計造就了粉絲經(jīng)濟,品牌與環(huán)境在互聯(lián)網(wǎng)時代受到強化。電子商務和互聯(lián)網(wǎng)下制造業(yè)也逐漸展現(xiàn)出新的形態(tài),并取得新的效應。
但傳統(tǒng)制造業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下產(chǎn)業(yè)升級路徑如何選擇,選擇的對策和依據(jù)如何確定還沒有相關研究文獻,因此本文圍繞互聯(lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級路徑和對策進行分析,希望能對傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級有所借鑒。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的路徑
現(xiàn)代制造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展差異巨大,尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展差異?;ヂ?lián)網(wǎng)下部分參與全球化競爭的國際大中型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)20世紀90年代開始全球化生產(chǎn)擴散,在世界各地建設自己的加工工廠,或通過合資建立配套生產(chǎn)企業(yè),專業(yè)從事生產(chǎn)加工。另外,互聯(lián)網(wǎng)思維下很多企業(yè)實現(xiàn)了在保持設計領先的基礎上通過互聯(lián)網(wǎng)預訂并將生產(chǎn)加工外包給專業(yè)加工企業(yè)的制造業(yè)虛擬化模式。由于互聯(lián)網(wǎng)的應用可以利用較低成本組織更大范圍內(nèi)的個性化信息,并綜合為規(guī)?;ㄖ朴唵危瑥亩鴮崿F(xiàn)大規(guī)模集成定制生產(chǎn)。
(一)制造業(yè)生產(chǎn)擴散化的路徑
在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的影響下,經(jīng)濟全球化發(fā)展進入了一個新的階段,在全球范圍內(nèi)配置資源,包括全球采購原材料、全球招聘和配置人才、全球組織生產(chǎn)。在全球組織生產(chǎn)過程中,首先要考慮信息溝通是否順暢?;ヂ?lián)網(wǎng)為制造業(yè)全球擴散提供了信息管理工具,電子商務的應用為制造業(yè)與消費者之間的距離問題提供了解決方案。
制造業(yè)生產(chǎn)擴散化是生產(chǎn)企業(yè)的新的方式。在電子商務和互聯(lián)網(wǎng)的支撐下,制造業(yè)生產(chǎn)更容易實現(xiàn)向低成本區(qū)域轉移,尤其是人力資本低廉的發(fā)展中國家為制造業(yè)生產(chǎn)擴散提供了成本優(yōu)勢。因此,在20世紀80年代開始,制造業(yè)由發(fā)達國家向發(fā)展中國家不斷轉移,將產(chǎn)品設計、營銷與生產(chǎn)分離開來,這與互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展階段是完全一致的。同時,電子商務的發(fā)展讓傳統(tǒng)制造業(yè)與消費者之間的距離影響越來越弱。
互聯(lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)生產(chǎn)擴散具有交叉性,在發(fā)達地區(qū)向非發(fā)達地區(qū)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)擴散過程的主流中,進入21世紀以來,很多非發(fā)達國家或地區(qū)的部分制造業(yè)慢慢形成自己的比較優(yōu)勢,在發(fā)達國家或地區(qū)建立自己的生產(chǎn)基地,進行生產(chǎn)。
(二)制造業(yè)生產(chǎn)虛擬化的路徑
在微笑曲線中,產(chǎn)品設計和銷售環(huán)節(jié)的效益遠遠高于生產(chǎn)環(huán)節(jié),在互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下,依據(jù)消費者對產(chǎn)品設計的參與和反饋,將設計定型的產(chǎn)品委托給在生產(chǎn)加工領域里的專業(yè)生產(chǎn)加工企業(yè),從而實現(xiàn)生產(chǎn)外包服務的生產(chǎn)方式。對購買者而言,其購買的是產(chǎn)品,關注產(chǎn)品的功能和性能,而不關心產(chǎn)品的生產(chǎn)單位和地址,如蘋果手機的生產(chǎn)、小米手機的生產(chǎn)基本都存在生產(chǎn)虛擬化的現(xiàn)象和趨勢。
生產(chǎn)虛擬化首先在于產(chǎn)品設計的先進性,先進的產(chǎn)品設計確保產(chǎn)品在市場上的競爭能力,且保持市場持續(xù)競爭能力,從而帶來持續(xù)的訂單保障。先進的產(chǎn)品設計需要獲得消費者的支持,因此最好的產(chǎn)品設計是消費者參與的設計。
生產(chǎn)虛擬化還在于產(chǎn)品的品牌效應。設計良好的產(chǎn)品與品牌能快速吸引消費者通過互聯(lián)網(wǎng)關注,從而帶來大量的粉絲,產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟。
生產(chǎn)虛擬化也在于其產(chǎn)品的標準化,便于專業(yè)生產(chǎn)工廠能快速調整生產(chǎn)線,并快速生產(chǎn)。
在互聯(lián)網(wǎng)思維下,制造業(yè)生產(chǎn)虛擬化關鍵在于生產(chǎn)設計和網(wǎng)絡營銷。良好的、消費者參與的設計與出其不意的網(wǎng)絡營銷能快速獲得大量粉絲響應,從而為制造業(yè)產(chǎn)業(yè)虛擬化帶來顧客基礎。
在產(chǎn)業(yè)虛擬化的過程中,不需要自行采購原材料、自行儲存等,專業(yè)加工企業(yè)將依據(jù)其接收的訂單總體情況組織生產(chǎn),產(chǎn)品生產(chǎn)成本也將不斷降低。
由于生產(chǎn)虛擬化的主要銷售環(huán)節(jié)是通過互聯(lián)網(wǎng)預訂模式,相對與傳統(tǒng)銷售渠道,其渠道營銷成本將大大降低,也不存在生產(chǎn)的產(chǎn)品與市場需求存在差異的浪費等。
(三)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定制化的路徑
在互聯(lián)網(wǎng)思維下,企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)與顧客的距離變得不再重要,可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時溝通。制造業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品設計定型后可以通過互聯(lián)網(wǎng)開展客戶預訂后下單生產(chǎn);可以實現(xiàn)在產(chǎn)品設計柔性允許范圍內(nèi)的定制,即客戶可以在預訂的同時給出自己的個性化需求,從而由產(chǎn)品制造企業(yè)組織生產(chǎn)的過程。
互聯(lián)網(wǎng)可以方便地組織更大范圍內(nèi)的個性化產(chǎn)品需求的規(guī)?;a(chǎn),從而解決傳統(tǒng)生產(chǎn)方式中大規(guī)模集中生產(chǎn)與個性化的矛盾。尤其是服裝生產(chǎn),采用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)?;ㄖ瓶梢源蟠蠼档徒M織和生產(chǎn)成本。目前在部隊、公安、檢察等單位的定制式服裝生產(chǎn)方面,多采用全省范圍內(nèi)規(guī)?;ㄖ粕a(chǎn)。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的對策與建議
互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展狀態(tài)下的新思維,需要制造業(yè)企業(yè)領導積極更新觀念,引進或培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維人才,做好制造業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維升級規(guī)劃,從而產(chǎn)生更好的經(jīng)濟和社會效益。
(一)互聯(lián)網(wǎng)思維觀念更新
制造業(yè)企業(yè)要做好在互聯(lián)網(wǎng)思維下的升級,首先需要制造業(yè)企業(yè)領導及員工更新觀念,掌握互聯(lián)網(wǎng)思維的核心內(nèi)容,并不斷利用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造傳統(tǒng)企業(yè)銷售、管理和服務思想。
(二)做好制造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維升級規(guī)劃
規(guī)劃先行、分布實施,是制造業(yè)升級的基本原則?;ヂ?lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級首先要做好規(guī)劃,從與消費者接觸的環(huán)節(jié)開始改造,不斷吸收消費者的意見改進產(chǎn)品設計和服務;并通過與專業(yè)代工企業(yè)建立穩(wěn)定合理的供應鏈結構,實現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐步外包,降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
(三)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維人才
目前,互聯(lián)網(wǎng)思維人才極度稀缺,尤其是具有制造業(yè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維升級能力的人才不足,是目前多數(shù)制造業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)思維改造的頸。因此,制造業(yè)企業(yè)需要和高等學校建立產(chǎn)學研聯(lián)合培養(yǎng)機制,讓高校出來的具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才在熟悉企業(yè)實際以后來引領制造業(yè)企業(yè)改造。
(四)建立良好的互聯(lián)網(wǎng)溝通、預訂渠道
制造業(yè)企業(yè)需要建立良好的互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道,經(jīng)常與消費者溝通產(chǎn)品設計思路、吸收消費者對產(chǎn)品設計的意見;溝通消費者對企業(yè)服務、生產(chǎn)等方面的意見和建議,吸收消費者的互聯(lián)網(wǎng)思維,完善企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下的升級思路和方案;建立制造業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡預訂渠道,做到以銷定產(chǎn),從而真正開啟制造業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維下的生產(chǎn)模式,不斷由消費者需求主導改造和升級制造業(yè)企業(yè)的其他相關環(huán)節(jié)。
參考文獻:
[1]郭旭.電子商務背景下傳統(tǒng)制造業(yè)渠道選擇與協(xié)同發(fā)展探討[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2013(12).
[2]鄭賢玲.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對傳統(tǒng)機械制造業(yè)的啟示[J].今日工程機械,2014(01).
[3]唐光海.基于互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模集成定制信息系統(tǒng)構建與應用實現(xiàn)――以制式服裝定制為例[J].當代經(jīng)濟,2014(02).
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維 傳統(tǒng)制造業(yè) 存在的問題 路徑選擇
中圖分類號:F407 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2016)11-263-02
一、相關概念界定
(一)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨完善,互聯(lián)網(wǎng)漸漸由消費領域擴展到生產(chǎn)領域,從服務業(yè)拓展到制造業(yè),互聯(lián)網(wǎng)在金融、教育等領域的發(fā)展使人們認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”在其他領域大有作為。當前中國經(jīng)濟形態(tài)正在從“工業(yè)經(jīng)濟”向“信息經(jīng)濟”方向發(fā)展,信息基礎設施為“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了支撐,大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展和大規(guī)模協(xié)同的社會分工為“互聯(lián)網(wǎng)+”注入了新動力,“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃將以完善信息基礎設施、創(chuàng)新網(wǎng)絡經(jīng)濟、滲透傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為導向,為新常態(tài)下中國經(jīng)濟的換擋提質,產(chǎn)業(yè)的轉型升級開辟新路徑。
(二)互聯(lián)網(wǎng)思維的定義
互聯(lián)網(wǎng)思維用當下熱門的詞匯來說就是“互聯(lián)網(wǎng)+”,是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài),是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及其催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進一步實踐成果,推動經(jīng)濟形態(tài)不斷地發(fā)生演變,從而帶動社會經(jīng)濟實體的生命力,為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡平臺。
通俗的說,“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”,但這并不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài),即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各領域之中,提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。
(三)研究互聯(lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)轉型發(fā)展的重要意義
制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體,是實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的主戰(zhàn)場。我國是制造業(yè)大國,也是互聯(lián)網(wǎng)大國,推動制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合,有利于形成疊加效應、聚合效應、倍增效應,加快新舊發(fā)展動能和生產(chǎn)體系轉換,前景廣闊、潛力巨大。當前,我國制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合步伐不斷加快,傳統(tǒng)制造業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大潮的推動下正煥發(fā)出很強的生機,但同時也存在一些亟待解決的問題,因此研究這兩者之間的關系顯得意義重大。
二、我國傳統(tǒng)制造業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的主要問題
(一)傳統(tǒng)工業(yè)化思維仍然盛行
人類社會的第一次工業(yè)革命和第二次工業(yè)革命,均以弱化差異性、強化同質性的大規(guī)模生產(chǎn)為特征,以追求更高效率為目標,追求管理的標準化、生產(chǎn)的規(guī)?;?。在這種理念指導下,資源和生產(chǎn)能力被當作企業(yè)的主要競爭力。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)消費模式當中,制造企業(yè)和用戶之間的關系是單線的,即企業(yè)進行大規(guī)模生產(chǎn),以產(chǎn)定銷,用戶處于被動地位,只能接受特定的產(chǎn)品,缺乏主動權。而互聯(lián)網(wǎng)改變了信息獲取能力,用戶角色、行為和力量正在發(fā)生根本變化,由之前的孤陋寡聞變得見多識廣,由分散孤立變得相互連接,由消極被動變得積極參與,被擱置的多樣化個性化需求被激發(fā),使得市場環(huán)境發(fā)生重大變化,以企業(yè)為中心的產(chǎn)銷格局轉變?yōu)橐杂脩魹橹行牡娜赂窬帧H欢?,我國多?shù)傳統(tǒng)制造企業(yè)還沒有真正適應這種變化,仍以傳統(tǒng)工業(yè)化思維為主導,以自我為中心、以技術為中心、以產(chǎn)品為中心,而不是以客戶為中心、以服務為中心。一種技術從工具屬性、應用層面到深入融合并改變社會生活,往往需要經(jīng)歷相當長的歷史過程,“互聯(lián)網(wǎng)+”也同樣如此,其影響存在滯后性,因此,舊制度和新時代在企業(yè)家身上難免會形成觀念的錯位。
(二)對于“互聯(lián)網(wǎng)+”存在認識偏差
目前,我國很多制造企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認識還停留在比較淺的層次,沒有將互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合放到戰(zhàn)略層面去推動,在認識方面存在偏差:一是過度夸大互聯(lián)網(wǎng)的作用,盲目地去照搬其他企業(yè)的成功模式,沒有真正把互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)特性結合起來,往往以失敗告終。二是“+”號的兩端是兩張皮,部分制造企業(yè)只是簡單追求形式,認為觸網(wǎng)就靈,比如在互聯(lián)網(wǎng)上做營銷、投廣告、賣商品,認為就是互聯(lián)網(wǎng)化了,而沒有認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質是用互聯(lián)網(wǎng)工具逐步把企業(yè)內(nèi)外價值鏈全部數(shù)據(jù)化,是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合,這需要對業(yè)務、組織、團隊進行徹底改造。三是數(shù)據(jù)價值沒有挖掘,不能把在互聯(lián)網(wǎng)化過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)用于科學決策的支撐,還是延續(xù)過去模糊的、定性的決策方法,而不是基于大數(shù)據(jù)的量化決策。認識上的偏差使我國制造企業(yè)在應用互聯(lián)網(wǎng)時流于形式、浮在表面,有時急于求成,難以切實為轉型升級服務。
(三)缺乏核心競爭力,難以應付互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)
首先,缺少核心技術,產(chǎn)品低端。我國制造業(yè)的各類產(chǎn)業(yè)仍處于較高的分散狀態(tài)。目前很多企業(yè)的生產(chǎn)成本高,消耗卻沒有減少,在很多核心技術上受制于人,與世界先進水平還存在很大的差距。我國生產(chǎn)的產(chǎn)品很多都是貼牌生產(chǎn),很多企業(yè)的產(chǎn)品設計、關鍵零部件都需要依賴先進國家,出口的很多產(chǎn)品都不是我國的自主品牌。企業(yè)的利潤十分微弱,主要的利潤靠的是廉價的加工費用。隨著近兩年人工成本的上升,企業(yè)更是舉步維艱。
其次,成本上升,人才缺乏。隨著傳統(tǒng)制造業(yè)城市的經(jīng)濟發(fā)展、消費水平的提高,人員勞動力成本也在不斷地上升,加上現(xiàn)在很多能源、原材料等價格上漲,產(chǎn)品成本也隨之升高,與那些低成本產(chǎn)品的國家相比,中國在國際上的競爭力也逐漸下降。
最后,創(chuàng)新能力欠缺。很多傳統(tǒng)的制造業(yè)沒有自己的品牌,而是進行貼牌生產(chǎn),根據(jù)客戶的要求生產(chǎn)或者加工產(chǎn)品。很多企業(yè)在最開始創(chuàng)建的目的就是通過為其他企業(yè)加工產(chǎn)品來獲得利潤,對產(chǎn)品的各方面都缺乏自主創(chuàng)新的意識。隨著企業(yè)的發(fā)展,這部分企業(yè)由于缺乏自主創(chuàng)新的意識,一方面沒能及時地轉變經(jīng)營理念,另一方面,因為缺少先進的技術支持而迫不得已只能從發(fā)達國家引進外來的新技術,使得企業(yè)的發(fā)展依賴外部,企業(yè)的創(chuàng)新能力也遠遠落后于發(fā)達國家的企業(yè)。
三、推進互聯(lián)網(wǎng)時代我國傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展的路徑選擇
近幾年,隨著經(jīng)濟轉型和互聯(lián)網(wǎng)的普及,很多企業(yè)都在努力向互聯(lián)網(wǎng)化轉型,作為中國三大產(chǎn)業(yè)之一的制造業(yè)也不例外?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和應用,對傳統(tǒng)制造業(yè)帶來很大的沖擊和影響,比如產(chǎn)品的銷售。作為“制造大國”的中國應該如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代將中國制造變成“中國智造”,讓企業(yè)在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代能一直堅持而不被取代已經(jīng)成了很多傳統(tǒng)制造企業(yè)亟需解決的一個問題。
(一)樹立制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式
互聯(lián)網(wǎng)思維,是相對工業(yè)化思維而言的,就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術、方法、價值、規(guī)則、機會,及其民主、開放、平等精神,對產(chǎn)品、市場、用戶、服務、價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維,就是要用互聯(lián)網(wǎng)時代的新思維來思考、處理、實踐制造業(yè)發(fā)展中的種種問題,充分利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的特性,創(chuàng)新資源配置方式,主動變革生產(chǎn)與組織方式,積極開展網(wǎng)絡營銷,在用戶層面,戰(zhàn)略制定、商業(yè)模式設計、業(yè)務開展、組織設計和企業(yè)文化建設等都要以用戶為中心;在價值鏈層面,要與利益相關者建立“平等、開放、協(xié)作、分享”的商業(yè)生態(tài)平臺,圍繞著用戶需求和體驗進行研發(fā)、設計、生產(chǎn),消減產(chǎn)品到達用戶的中間渠道環(huán)節(jié),為用戶提供更大價值;在員工層面,要與其形成民主、平等的關系,激發(fā)員工更加自主地為用戶提供更優(yōu)質的服務,并給員工豐厚的福利和良好的發(fā)展預期。
(二)擁抱互聯(lián)網(wǎng),著力提升核心競爭力
1.營銷融合――互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)。雖然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對中國傳統(tǒng)的制造業(yè)帶來了很大的沖擊,但同時也給企業(yè)帶來了機遇,傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)可以充分地利用互聯(lián)網(wǎng)這個很好的平臺來提高企業(yè)的知名度,擴寬產(chǎn)品的銷售和流通渠道,更好地對客戶資源進行管理,從而推動我國傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展。
對于企業(yè)來說,可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和業(yè)務特點進行電子商務銷售,有效利用“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”。在銷售服務環(huán)節(jié)可以采用以下模式:第一,線上和線下同步進行。線上銷售可以依靠于第三方平臺,自建B2C電子商務平臺,選擇建立行業(yè)性的電子商務平臺,嘗試跨境電商,通過自建跨境電商平臺將國內(nèi)的電商模式復制到國外,或通過與海外電商平臺的合作來打通跨境營銷渠道;第二,“會員制”營銷模式。通過互聯(lián)網(wǎng),建立企業(yè)自己的會員系統(tǒng),為會員提供更多的便捷,時刻關注會員的需求,并且可以通過會員帶動會員的模式來發(fā)展更多的會員,使得傳統(tǒng)銷售和互聯(lián)網(wǎng)銷售相結合,讓企業(yè)不斷的發(fā)展。
2.管理優(yōu)化――互聯(lián)網(wǎng)管理,精簡企業(yè)結構。傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)大部分采用的是“金字塔式”的管理組織模式。這種管理模式使得企業(yè)的管理過于等級化、官僚化,嚴格的等級結構和規(guī)章制度使得整個企業(yè)的決策速度減慢,員工的執(zhí)行力降低。員工與員工之間的交流和合作減少,工作效率降低?,F(xiàn)代企業(yè)競爭越來越激烈,對企業(yè)的要求也需要適應飛速的發(fā)展,這就需要企業(yè)的決策速度和員工的執(zhí)行力提高。所以,企業(yè)可以在傳統(tǒng)的縱向溝通基礎上提供橫向溝通的機會,讓員工之間進行更多的交流和合作,提高企業(yè)的競爭力。
3.發(fā)展合作――內(nèi)外結合,共同發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,社會越來越透明化,對企業(yè)來說從產(chǎn)品材料的選擇、生產(chǎn)制作和銷售,已經(jīng)十分透明,企業(yè)如果想要發(fā)展,就不能按照自己原來的老思路、老想法,要放下自己的習慣性思維,接受新的技術,適應社會的發(fā)展;不斷尋求創(chuàng)新和合作,融合自身優(yōu)點和同行業(yè)的發(fā)展趨勢,找到適合企業(yè)自己的發(fā)展之路;不斷地發(fā)展智能裝備與系統(tǒng),提升工業(yè)產(chǎn)品智能化水平,完善智能制造服務支撐體系。
參考文獻:
[1] 肖斌,賴新峰.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中國制造業(yè)的柔性化生產(chǎn)研究[J].企業(yè)經(jīng)濟,2015,09:148-152
[2] 張艷.我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟波及效應研究[D].東華大學,2016
[3] 吳陽芬.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代制造業(yè)轉型升級新模式、路徑與對策研究[J].特區(qū)經(jīng)濟,2016,07:139-141
關鍵詞:智慧旅游 互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)思維
1 概述
隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的信息技術的普及和發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到社會的各個階層、各個領域,成為人們身邊不可或缺的工具。由互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用而產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)思維,更是成為現(xiàn)今各行各業(yè)所追逐的新的思考方式、新的盈利點。普遍對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解是在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。“智慧旅游”運用互聯(lián)網(wǎng)思維,是在搭載著互聯(lián)網(wǎng)的致富快車的基礎上添了一雙翅膀,促使中國旅游業(yè)飛得更高。近兩年智慧旅游城市的建設和發(fā)展,已經(jīng)取得了良好的效果,國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”,全面提升中國旅游業(yè)整體的智慧化、智能化、便捷化、個性化水平,進一步促進中國旅游業(yè)的發(fā)展。
“智慧旅游”是依托物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘分析統(tǒng)計等信息技術和通信技術,將其應用于旅游服務、旅游行政管理、旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展等多方面、多領域的新型旅游形態(tài)。以旅游者互動體驗為中心,以一體化、智能化的行業(yè)信息管理體系為保障,高度系統(tǒng)化深層次整合資源開發(fā),激勵旅游行業(yè)整體的創(chuàng)新發(fā)展,促進旅游價值產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化升級,逐步實現(xiàn)旅游營銷的科學化、管理的精細化、服務的便捷化。
2 中國現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展階段
對于眾多產(chǎn)業(yè)來說,旅游業(yè)是一種新興的服務產(chǎn)業(yè),在中國發(fā)展也就短短幾十年的歷史。旅游方式也隨著時代的進步而發(fā)生著巨大的變革,大體經(jīng)歷了傳統(tǒng)旅游、電子旅游、數(shù)字旅游和智慧旅游四個階段:以人工、紙質傳播的傳統(tǒng)旅游,到以計算機、網(wǎng)絡信息為傳播媒介的電子旅游,再到以電子化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化為主的數(shù)字旅游,到現(xiàn)今以智能化、云計算、4G網(wǎng)絡、交互式的新一代的智慧旅游階段。詳情請看右圖:
現(xiàn)如今,中國旅游業(yè)所處階段是數(shù)字旅游向智慧旅游的交互時期,數(shù)字旅游已發(fā)展成熟,智慧旅游正在完善之中。通過近幾年的智慧旅游城市的建設,已經(jīng)初步實現(xiàn)了旅游業(yè)的信息化,基本上建成了覆蓋全國的旅游基礎信息數(shù)據(jù)庫和旅游基礎信息資源的交換和共享平臺;旅游企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等信息平臺進行服務性經(jīng)營,實現(xiàn)了旅游的信息查詢、咨詢和訂購等在線旅游業(yè)務;政府部門能夠運用數(shù)據(jù)挖掘分析技術對旅游業(yè)進行旅游行政管理,提高旅游行業(yè)管理和旅游公共服務信息化水平;同時通過多學科、多領域、多方面的信息數(shù)據(jù)整合,跨界交流、跨界融合,進一步加快智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)的建設進程。
3 智慧旅游運用互聯(lián)網(wǎng)思維特征
3.1 數(shù)據(jù):大數(shù)據(jù)共享,深化服務體系建設?!叭鄙贁?shù)據(jù)資源,無以談產(chǎn)業(yè);缺少數(shù)據(jù)思維,無以言未來”。 數(shù)據(jù)是“智慧旅游”體系建設中的核心內(nèi)容,智慧旅游運用大數(shù)據(jù)思維更好的實現(xiàn)面向旅游者、旅游管理者和旅游企業(yè)的現(xiàn)代化、智能化旅游服務,促進旅游業(yè)服務體系、營銷體系和管理體系的優(yōu)化升級。
3.2 用戶:一切以用戶為中心?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維,產(chǎn)品設計、研發(fā)、用戶體驗和口碑宣傳等,都離不開用戶的參與。智慧旅游就是建立在一切以服務用戶為中心、便捷用戶為目的,把快速、便捷帶到每一個旅游者身邊而發(fā)展起來的。
3.3 簡潔:旅游產(chǎn)品簡約便捷,更新快速。旅游產(chǎn)品設計簡約、便捷,減輕用戶尋找信息時的視覺疲勞,產(chǎn)品更加人性化、個性化,崇尚簡約、極致的美,并且伴隨用戶需求改進、優(yōu)化旅游產(chǎn)品,迭代更新旅游產(chǎn)品。
3.4 便捷:移動便利,隨時分享。移動互聯(lián)網(wǎng)給旅游者的出游帶來了無盡的便利,旅游者可以隨時查詢旅游信息、隨時分享旅游感受、隨時預訂旅游服務,使旅游體驗更加自由化和便利化。
3.5 免費:免費服務,吸引用戶,流量增值?!傲髁考唇疱X,流量即人口”,旅游企業(yè)提供免費服務,吸引大量的用戶使用旅游產(chǎn)品,增加旅游企業(yè)、旅游景區(qū)的知名度和美譽度,何樂而不為呢!
3.6 互動:打造粉絲經(jīng)濟營銷模式。讓用戶愛上你的旅游產(chǎn)品,參與產(chǎn)品的研發(fā)設計,時刻保持互動,產(chǎn)生粘性,培養(yǎng)旅游粉絲,粉絲才是企業(yè)最忠實的目標消費群體,逐步實現(xiàn)“粉絲經(jīng)濟”,打造粉絲營銷模式,形成旅游慣性經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈。
3.7 跨界:跨行業(yè),實現(xiàn)多領域合作共贏。旅游業(yè)涉及行業(yè)廣泛,連帶產(chǎn)業(yè)多,只有眾商家合作共贏,并博眾家之長,多角度,多視野的分析問題并提出解決方案,才能使企業(yè)更好的發(fā)展。
4 互聯(lián)網(wǎng)思維在智慧旅游中的運用
4.1 海納百川,便捷交互,用戶思維超體驗。在旅游消費中,“旅游者就是上帝”。然而,在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)橫行的信息時代中,只要是旅游產(chǎn)品的使用者,就是上帝,這體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維告訴旅游企業(yè),想要更好的生存,占據(jù)一席之地,必須運用“以用戶為中心”的思維進行市場定位、研發(fā)生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售以及售后服務等工作,在其產(chǎn)業(yè)價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都建立“以用戶為中心”的企業(yè)文化,真正了解和感知旅游消費者的需求,根植于用戶,使旅游消費者對你的企業(yè)、你的產(chǎn)品產(chǎn)生認同感和信任度,才能使企業(yè)更加長久的發(fā)展。
4.2 免費服務,鎖定用戶,流量思維取勝局。互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息免費提供給使用者,這是互聯(lián)網(wǎng)思維的又一主導思維――流量思維。流量思維的核心是“基礎功能免費,增值服務收費”。免費是互聯(lián)網(wǎng)一切業(yè)務的前提基礎,也是企業(yè)吸引用戶流量的一種方式。
旅游企業(yè)運用免費策略吸引用戶的流量,最大程度的爭取用戶、鎖定用戶、黏住用戶。待旅游網(wǎng)站的用戶量達到足夠的數(shù)量就會發(fā)生質的變化,其價值是無可估量的,能給企業(yè)帶來無限的商機和價值。旅游用戶若想使用高級功能,就需要付增值服務費,享受更優(yōu)質、更有價值的服務。
對于實地的旅游景區(qū),也逐漸趨向“基礎免費,增值收費”方向發(fā)展,旅游景區(qū)向著第一門票免費,而內(nèi)部的游樂設施和相關服務繳費的方向發(fā)展。
4.3 產(chǎn)品優(yōu)化,簡約極致,迭代思維更新快。信息繁雜、信息爆炸,困擾著每一個旅游者。旅游消費者的選擇過多、選擇時間短、視覺疲倦、信息重復、點擊的轉移成本低等因素都影響著旅游企業(yè)的銷售。因此,運用互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品勢在必行,以最簡單的方式吸引住旅游消費者的目光,快速成交,是實現(xiàn)企業(yè)成功的制勝點。
在旅游產(chǎn)品的設計和研發(fā)中,運用簡約思維和極致思維,力求發(fā)揮簡約美、極致美,專注于旅游產(chǎn)品的每個細節(jié);增添驚喜,讓旅游者的體驗值超過預期值,從內(nèi)心愛上旅游,享受你的旅游產(chǎn)品。在旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代上,運用迭代思維中的“微創(chuàng)新”和“敏捷開發(fā)”特性,以旅游者為中心、迭代、循序漸進的方式開發(fā)新產(chǎn)品,在旅游者原有喜好的基礎上對產(chǎn)品進行創(chuàng)新和改進、優(yōu)化,并快速更新上線。在旅游產(chǎn)品的宣傳上,減少過度包裝和夸大宣傳,宣傳旅游產(chǎn)品最本質的內(nèi)涵。在旅游網(wǎng)站和移動終端設計上,崇尚簡約、操作便捷,多種選擇,根據(jù)用戶喜好開發(fā)操作系統(tǒng)。
4.4 打造OTA跨界旅游共贏平臺,跨界思維、平臺思維聯(lián)動。當今社會是一個資源整合的時代,誰能整合資源,誰就是王者。旅游電子商務平臺OTA(Online Travel Agent)是一個集聚眾多商家和旅游者交互的旅游信息平臺,意在打造多領域、多行業(yè)、多部門的跨界交流平臺,不僅實現(xiàn)旅游交易的O2O(Online to Offline)線上線下,還是在打造多方共贏的旅游生態(tài)圈。但作為中小企業(yè)更要學會善用資源,搭載OTA旅游推介平臺,實現(xiàn)合作共贏。
旅游產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品有很大的不同,涵蓋面廣泛且復雜多變,從產(chǎn)品的訂購到消費,再到售后保障,需要強大的系統(tǒng)化服務支撐,這就需要運用互聯(lián)網(wǎng)思維中的平臺思維和跨界思維,做好企業(yè)內(nèi)部管理和外部溝通,建立健全企業(yè)管理體系。旅游企業(yè)內(nèi)部須做好人才招聘和培訓,注重員工忠實度培養(yǎng),做好旅游產(chǎn)品信息服務等。外部溝通方面,必須有完整的旅游目的地接待體系的支撐,才能保證旅游者稱心如意的旅游體驗。
4.5 營銷推廣,打造粉絲經(jīng)濟,社會化思維更廣泛。旅游企業(yè)如果僅靠單純門票收入和餐飲酒店服務是難以獲得長久發(fā)展的,注重旅游營銷策略的運用,增加知名度和美譽度,充分激發(fā)旅游用戶的參與性和創(chuàng)新性,讓旅游者參與到旅游產(chǎn)品的設計、研發(fā)之中,優(yōu)化旅游產(chǎn)品。
定期舉辦關于旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大賽或攝影大賽,積極營銷宣傳,廣泛招募英才,調動“粉絲”對作品創(chuàng)新、評選、互動,并利用社會化的傳播媒介對旅游產(chǎn)品進行口碑營銷,增加旅游產(chǎn)品的品牌效應。不斷培養(yǎng)旅游粉絲,粉絲才是品牌的最忠實的目標消費群體,逐步實現(xiàn)“粉絲經(jīng)濟”,成為旅游慣性經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈。
4.6 信息共享,大數(shù)據(jù)思維為智慧旅游助力。智慧旅游運用大數(shù)據(jù)思維整合資源,促進旅游業(yè)營銷體系、服務體系和企業(yè)管理體系建設。
旅游企業(yè)通過旅游大數(shù)據(jù)檢索、分析、匯總旅游者的需求,精準市場定位、優(yōu)化營銷策劃,吸引更多的人關注和參與旅游;利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)向旅游者傳遞更為精準、詳細的信息,增強可信度。旅游者通過數(shù)據(jù)檢索過濾和篩選旅游信息,尋找適合自己旅游產(chǎn)品和旅游服務。
旅游管理者利用數(shù)據(jù)庫分析旅游現(xiàn)狀,找出旅游發(fā)展亟待解決的問題,利用信息化技術模型模擬解決方案,有效的指導旅游服務體系建設,指導和管理旅游企業(yè),優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程。實現(xiàn)旅游景區(qū)對客流疏導和調控,旅游酒店提供舒適的環(huán)境和服務,旅行社開發(fā)出具有針對性和個性化的旅游產(chǎn)品等。
5 總結與展望
“智慧旅游”作為中國旅游業(yè)發(fā)展的高級階段,搭載著互聯(lián)網(wǎng)的致富快車,再添互聯(lián)網(wǎng)思維的羽翼,如虎添翼,將進一步推動中國旅游業(yè)向著更廣闊的道路上發(fā)展。智慧旅游與互聯(lián)網(wǎng)思維的對接,是旅游業(yè)與創(chuàng)新思維的融合,符合旅游業(yè)未來的發(fā)展趨勢,運用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化“智慧旅游”中的整條產(chǎn)業(yè)價值鏈,促進旅游產(chǎn)品和服務的優(yōu)化升級,帶給人們更多的便利和優(yōu)質的體驗,是我國旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略化要求,必將進一步促進中國旅游業(yè)的發(fā)展。
參考文獻:
[1]趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍[J].中國科技信息,2014,08:32.
[2]蔣麗芹,包沁昕.基于物聯(lián)網(wǎng)技術的我國智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[J].雞西大學學報,2013,01:60-62.