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關鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)思維”;學生工作;以學生為中心
互聯(lián)網(wǎng)思維與學生工作
1.互聯(lián)網(wǎng)思維與學生工作結合的必要性
近年來,我國的網(wǎng)絡基礎設施建設不斷完善,互聯(lián)網(wǎng)產品也得到了爆發(fā)式發(fā)展,各大社區(qū)論壇、社交網(wǎng)站、通訊工具、直播網(wǎng)站已經(jīng)成為學生校園生活中不可分割的一部分。根據(jù)相關調研報告,2015年,新媒體在當代大學生中的普及利用率達到了82%,與此同時,學生們能夠自主編輯傳播的信息內容也從簡單的文字圖片發(fā)展為語音視頻甚至是實時直播,彈幕網(wǎng)站也實現(xiàn)了全民實時評論和互動的功能。在這種社會化媒體環(huán)境下,學生個人已經(jīng)成為一個極具傳播影響力的自媒體,高校充分利用好社交媒體工具不僅是開展好學生工作的基礎,更成為提高創(chuàng)新能力和最終成效的關鍵。同時,在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,傳統(tǒng)學生管理模式和組織形式的弊端不斷暴露,學生個性化發(fā)展和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的需要促使高校必須結合社交媒體的發(fā)展趨勢,提供兼顧精確化和廣泛性的輔導教育方案,而這也為互聯(lián)網(wǎng)思維在學生工作中的運用指明了方向。
2.互聯(lián)網(wǎng)思維與學生工作結合的可行性
學生工作一貫強調以“以學生為中心”,這和互聯(lián)網(wǎng)思維中的“用戶思維”極其相似。為達到以用戶為中心的最終追求,互聯(lián)網(wǎng)思維細分出了“扁平化思維”“社會化思維”“大數(shù)據(jù)思維”等核心內容。扁平化思維要求整個組織體系層級壓縮,上層更加貼近終端來迅速響應市場變化,運用到學生工作就要求上級學生組織和基層進行更加直接的溝通交流,及時反饋學生提出的意見建議,讓廣大學生參與到整個組織體系中,促進一種更加平行的組織管理體系形成。同樣,隨著高?;A設施的完善和信息化建設發(fā)展,學生從入學到畢業(yè)都具備了一套包含學業(yè)、實踐、德育、創(chuàng)新等內容的數(shù)據(jù),運用好這些數(shù)據(jù)資源為學生的性格培養(yǎng)、能力開發(fā)、生涯規(guī)劃提供指導就需要運用到互聯(lián)網(wǎng)思維中的“大數(shù)據(jù)思維”。
互聯(lián)網(wǎng)思維在學生工作中的具體應用
1.扁平化思維
學生會作為高校學生工作中最為重要的一個學生組織,一般都是按照傳統(tǒng)的金字塔形官僚式分層管理體系進行組織構架的。這個學生組織結構系統(tǒng)中的層次關系是:上下級之間是命令指導關系,各部門之間是競爭合作關系,上級和基層班級之間是單向的主導指揮關系。而在結合互聯(lián)網(wǎng)思維的扁平化組織構架中,上層結構直接連接基層,部門概念弱化,團隊觀念加強,形成一個以各個功能團隊相互鏈接而成的拓撲型組織結構。①這個結構的最大特點是無縱向高低、多橫向平行、組合形式靈活,形成一個以各團體為為基本單位的聯(lián)合“生態(tài)圈”②。
具體操作上,我們要打破部門概念,重視基層組織和團隊建設,積極開發(fā)基層創(chuàng)造力。例如:學生會各部門平時獨立運作,有重大活動任務時根據(jù)實際需要,從各個部門、基層班級中分離出小團隊迅速組成一個全新的部門,在任務進行過程中無級別地直接溝通協(xié)調,交流反饋,任務完成之后再次回歸原來的團隊。這種組織形式不僅保證位于末端的學生都能參與到整個環(huán)節(jié)中,也減少信息傳遞的消耗,提高下級組織的反饋效率和創(chuàng)造力,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)“快、準”的運行特c。
2.社會化思維
從學生管理的角度看,學生工作中的社會化思維,就是和學生的溝通策略應該從“管理”“控制”轉化為“合作”與“共情”,創(chuàng)造出一種與學生平等交流的人性化溝通環(huán)境。例如:在傳統(tǒng)學生工作中,學生和教師的溝通往往以電話、短信、郵件或者面對面為主,這種時間和空間上的局限導致信息反饋速度慢,傳遞方向單一,同樣也因為一次只能與一個學生交流,信息傳遞效率低下。社交媒體推動了學校信息的透明化,豐富了與學生間的溝通交流渠道,極大提高了接觸水平和信息反饋速度。這給學校如何構建一種更加符合社會發(fā)展現(xiàn)實的新型關系提供了思路。
一方面,學校必須充分利用社交媒體,提高溝通交流的及時性和深入性。任課教師、班主任、導師、班干部甚至是院系領導,應該合理分配,廣泛活躍在學生的社交媒體工具上,深入了解學生學習生活各方面需求,掌握學生動態(tài),及時回復建議,為學生提供問題解決方案。另一方面,學校應該轉變和學生溝通交流的傳統(tǒng)角色形象,從一個簡單的單向信息工具轉向一個有血有肉的生動活潑“人物”。學校不僅要把自己定位成一個和學生面對面平等溝通的官方組織,還應熟悉學生網(wǎng)絡用語,改變傳統(tǒng)冷冰冰的嚴肅形象,提高人性化溝通水平。例如:廈門大學官方微信平臺是以一個人性化的“小夏”形象和學生溝通,除了例行的公告通知,還不時地推送一些學生喜聞樂見的校園趣事、音樂、攝影作品等,在學生需要幫助時鼓勵,遇到挫折時傾聽。這種容易讓學生接受,產生親近感的人性化形象和溝通方式更加符合互聯(lián)網(wǎng)思維中提倡企業(yè)和消費者地位平等,追求人流的價值觀念,達到通過創(chuàng)建學校和學生在網(wǎng)絡社交媒體中彼此依賴、互相融入的關系,來推進現(xiàn)實生活中學生工作順利開展的理想效果。
3.大數(shù)據(jù)思維
大數(shù)據(jù)思維在學生工作中的運用,就是要使學生工作從傳統(tǒng)的“事務驅動型”轉變?yōu)椤皵?shù)據(jù)驅動型”。所謂“事務驅動型”,即遇到問題解決問題,往往是只能針對學生已經(jīng)出現(xiàn)的情況來采取相應的策略,其具有滯后性、偶然性、短效性的缺陷?!皵?shù)據(jù)驅動型”學生工作重視通過數(shù)據(jù)指導工作,不僅把數(shù)據(jù)視為學生在校日常行為以及綜合表現(xiàn)的量化體,更是一個蘊藏著豐富價值的信息寶庫,通過對掌握數(shù)據(jù)的挖掘分析,對學生工作提供科學有效的指導性建議。數(shù)據(jù)驅動型學生工作有以下兩種思路:第一,是正向個性化培養(yǎng)。個性化培養(yǎng)的前提是需求的掌握,學校通過學生在各部門產生的數(shù)據(jù)分析,了解學生的內在需求,提供更有方向性的指導建議。例如:學校為了了解學生在學業(yè)方面的發(fā)展需求,可以分析圖書館的借書數(shù)據(jù),借閱量高的書籍領域反映出學生的學習傾向,可適當加大該相關書籍的購入量和學校專業(yè)的調整和建設;同時,學校還可以分析不同專業(yè)的跨領域書籍借閱學習的情況,為學校的輔修專業(yè)設置和跨學科合作提供建議。這種基于數(shù)據(jù)分析的學生指導培養(yǎng)工作,更加準確地掌握了學生的需求,不僅滿足了學生個性化培養(yǎng)發(fā)展的要求,而且還提高了資源的利用率和學生輔導工作效率。第二,是反向發(fā)展匹配。之所以說反向,是因為學??梢愿鶕?jù)之前的學生數(shù)據(jù)分析結果,對當前的學生培養(yǎng)發(fā)展進行匹配。例如:目前,在某個重要政府機關供職的學生,分析其在校期間的學習成績、干部職位、獲獎情況、興趣愛好、社會實踐、人際交往等各方面數(shù)據(jù),觀察其結果,對當前在校生中有相似表現(xiàn)經(jīng)歷的學生進行匹配,開展有針對性的培養(yǎng)。同樣,這種基于大數(shù)據(jù)分析的匹配度推測思維也可以運用在危機管控方面,如分析出現(xiàn)心理危機學生在學業(yè)成績、家庭情況、性格特點、日常行為等相關數(shù)據(jù),對當前在校學生中有相似表現(xiàn)的學生加以重點關注輔導,將問題解決在發(fā)展階段。相比“事后處理”型輔導教育,這種“提前預防”型學生工作更加具有主動性和應對能力,發(fā)揮出大數(shù)據(jù)思維的“預知”與“化解”功能。
4.社群思維
在社群組建方面,傳統(tǒng)的學生群體一般以院系、年級、班級等劃分,即學生從入學開始就跟隨其大學四年的既定群體組合,這種方式適應了主要日常管理、組織協(xié)調工作的需要。在互聯(lián)網(wǎng)思維中,我們應該打破這種思維定勢,根據(jù)現(xiàn)實需求以更為多樣的關聯(lián)方式創(chuàng)建學生社群。例如:以相似目標聯(lián)系起來的考研社群、學業(yè)突破社群、就業(yè)社群,以相似屬性聯(lián)系起來的黨員社群、優(yōu)秀先進個人社群,以相同愛好建立起來的各種文體交流社群等。在這些社區(qū)群落中,學生們通過交流發(fā)現(xiàn)各自的需求和與他人的共同點,形成關聯(lián),促進了學生之間的相互理解和認識,又提高了學生的個人參與感,使之成為學生的共同擁有組織,增強了集體凝聚力和歸屬感。
在社群作用方面,充分利用社交媒體,通過為有特定關聯(lián)的學生建立交流平臺,豐富多樣、喜聞樂見的信息載體,利用學生社群的廣泛分享傳播效應,達到效果最大化。例如:在黨團支部工作中,應該重視黨員、積極分子、優(yōu)秀團員等群體的社群建設,為這些學生建立微信群、公眾號等平臺的基礎上,豐富平臺日常交流內容,積極分享線下主題活動、支部生活的D文記錄,做好線上線下(互聯(lián)網(wǎng)稱之為“O2O”)組織活動的銜接與推廣,使本單位的工作成效在全校、全市甚至是全國的相關社群里傳播,廣泛建立聯(lián)系,使宣傳和影響效果達到最大化。
互聯(lián)網(wǎng)思維在學生工作中推廣的難點突破
首先,高校必須提高自身創(chuàng)造力,積極研發(fā)適應新媒體發(fā)展趨勢的教育資源,才能順應互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡化、碎片化學習的趨勢,更好地運用互聯(lián)網(wǎng)思維對學生開展教育培養(yǎng)。其次,在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的大環(huán)境下,為了使學生愿意與學校這個看起來“官方”且“嚴肅”的組織成為新媒體好友,高校必須適應互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸,形勢瞬息萬變的特點,提高自身信息維護能力和更新速度,保質保量地和學生不斷保持溝通與交流,這就需要高校自身從思想觀念到行為方式各個方面的一個巨大轉變,可能需要一個較漫長的適應期。最后,由于大數(shù)據(jù)的一大特點就是關注效率、不關注精確度,關注相關性不關注因果,這就導致在把互聯(lián)網(wǎng)思維運用到復雜多變、具體多樣的學生工作時容易出現(xiàn)差錯和誤會,需要高校在收集數(shù)據(jù)和分析時做到實事求是,對學生有一個貼近其現(xiàn)實的需求了解和情況掌握,這樣才能讓科技發(fā)出文明之光,讓數(shù)據(jù)產生人性之美。
注釋:
①拓撲型結構:各個節(jié)點之間都可以直接相互鏈接的一種結構形式.
②互聯(lián)網(wǎng)思維中的生態(tài)圈:指在某個組織中構成人員或次組織都不是固定的,隨著具體需求進行自由變化.
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關鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+” 高校財務 應用 實踐
“互聯(lián)網(wǎng)+”實際上是互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展實踐成果,代表著一種新型的經(jīng)濟社會發(fā)展形態(tài),把互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產業(yè)深度結合,以完善業(yè)務機制、優(yōu)化生產要素等方式來實現(xiàn)社會經(jīng)濟的升級和轉型。近幾年,高校資金運轉規(guī)模不斷擴大,傳統(tǒng)的財務管理機制日益暴露出許多問題,財務人員的保守理念與數(shù)字化信息建設的不足嚴重降低了財務部門的工作效率以及服務水平。對此,我國高校要加強對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認識,極力探討如何把“互聯(lián)網(wǎng)+”科學合理地應用到財務工作中去,從而有效地促進高校財務工作的健康、快速發(fā)展。
一、目前我國高校財務工作存在的問題
(一)學費繳納系統(tǒng)落后
當前,我國大多數(shù)高校仍采用銀行代扣的方式來收取學費,互聯(lián)網(wǎng)與學費繳納系統(tǒng)的深化融合模式尚未被廣大高校接受并采用。在當今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,各高校的學費繳納系統(tǒng)大都相對落后,仍存在著異地繳費或跨行轉賬流程復雜、偏遠貧困地區(qū)缺乏學費代扣銀行、學生家長缺乏對銀行劃轉的信任、學費存款時間延誤等很多問題,使得繳納學費的阻礙性加大,不便于學生、家長的使用以及財務部門的管理。
(二)財務信息更新失時
隨著高校辦學規(guī)模的迅速擴大,跨省、跨國的招生人數(shù)增多,繳納學費的方式也逐漸變得多元化,例如現(xiàn)金繳納學費、網(wǎng)上銀行轉賬學費、委托特定銀行代扣學費等。然而,目前許多高校與相關銀行尚未建立數(shù)據(jù)同步機制,導致財務信息更新失時,難以確保繳費數(shù)據(jù)的真實性以及學生的繳費狀態(tài),造成學生的繳費賬戶收支信息紊亂,影響高校財務部門的工作效率,降低財務管理水平。此外,師生、財務部門與銀行之間的資金傳遞本身會耽誤一定的時間,銀行賬單發(fā)放的滯后性會使得繳費過程中出現(xiàn)的問題無法及時解決,為后期的處理工作留下隱患。
其次,高校的其他部門與財務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接工作仍未全面展開。財務信息管理系統(tǒng)與教務處管理系統(tǒng)、人事部勞資管理系統(tǒng)、本校生信息管理系統(tǒng)等都是相互獨立的,各部門對同一項目的數(shù)據(jù)不僅存在著差異,而且還出現(xiàn)重復儲存的現(xiàn)象,導致信息管理成本增加。由于高校的數(shù)據(jù)共享中心系統(tǒng)尚未確立,財務部門無法獲取各業(yè)務部門的真實數(shù)據(jù)信息,使得財務數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理工作無法實時進行。
(三)報賬業(yè)務運行緩慢
如今,高校獲取資金的渠道多種多樣,科研教學活動的經(jīng)費投入大幅提升,報賬業(yè)務量急速增長,加大了高校財務人員的工作壓力,導致報賬業(yè)務體系運行緩慢,這是各高校財務部門急需要解決的難題。在財務部門對報賬信息進行審核的過程中,學生或教工需要排隊等候,審核通過后財務人員要打印發(fā)票或賬單,重復核對之后進行最終的現(xiàn)金交易,這樣的報賬服務模式不僅浪費學生以及教師的寶貴時間,還可能會引起師生對財務工作的不滿,雙方容易產生矛盾或沖突,這種不和諧的現(xiàn)象會有損學校的良好聲譽。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校財務工作中的應用與實踐
(一)建立學生自主繳費平臺
針對學生繳費流程復雜、繳費系統(tǒng)落后的問題,高校應當加大對自主繳費系統(tǒng)的投入,在學生的日?;顒又行慕⒍鄠€學生自主繳費平臺,設置不同的繳費或查詢功能,吸引學生前來使用。
學生可以通過該平臺自行繳納學費、各種國家等級考試報考費、伙食費等費用,還可以進行個人信息更改、銀行卡或手機號更換綁定、查詢賬戶余額以及繳費狀態(tài)等操作,并合理地設置手機充話費、公交車卡充值、學生火車票訂購等其他生活費用繳納功能,為學生們的生活帶來更多便利。
在當下的智能手機時代,微信、支付寶繳費方式已經(jīng)貫穿各大商場、超市、企業(yè)公司、店鋪甚至小攤,就連生活中的電費、水費、房租費等日常繳費也在廣泛地使用。對此,高校也應當大力推廣微信、支付寶繳費方式,使學生的繳費途徑更加多元化,省時、省力的同時能夠解決學生跨行轉賬流程復雜的難題。
(二)完善師生報賬管理體系
針對師生報賬程序復雜、業(yè)務運行緩慢的問題,當前最佳的解決方案應該是實行網(wǎng)上預約報賬方案。
首先,高校財務部門需要按照報賬業(yè)務相關的法律法規(guī)以及國家政策制度來建設網(wǎng)站,并依據(jù)高校自身的財務制度、資金管理規(guī)定、科研經(jīng)費報銷標準、賬目審核流程、費用報銷程序等要求,嚴格落實財務網(wǎng)站管理工作,加強網(wǎng)絡秩序的維護,完善師生報賬管理體系。同時,財務部門應當在校內公開報賬網(wǎng)絡系統(tǒng),以便于師生們的使用與查詢。
其次,財務報賬預約網(wǎng)站需要設置網(wǎng)上報銷流程指引,使師生們能夠正確有序地使用。網(wǎng)上預約報賬的特點在于方便快捷,師生不需要在財務部門里排隊等候,只需在網(wǎng)上預約即可實現(xiàn)報賬。在師生預約后,財務人員需要根據(jù)預約的先后順序對報賬項目逐一審核,審核通過后進行網(wǎng)上轉賬,并保存報銷記錄,這樣的流程能夠快速有效地處理報賬業(yè)務,提高財務部門的工作效率。另外,若師生們對報銷結果有疑問,則可以依照預約的時間有序地前往財務部門咨詢。
(三)加強對財務精英的培養(yǎng)
“互聯(lián)網(wǎng)+”思維如何在高校財務管理中被廣泛應用,并成為財務部門的新型工作方式,這是高校急需要解決的重要問題。除了要落實財務管理體系的改善工作之外,高校還需要加強對財務精英的培養(yǎng),不斷提高財務人員的知識水平和職業(yè)道德素質,從而推動高校在信息化時代的背景下健康穩(wěn)定地發(fā)展。
第一,高校應當設立招聘考核制度,優(yōu)先錄用既熟知財務知識又精通網(wǎng)絡管理技術的人才,并讓其主管財務系統(tǒng)的日常維護以及相關軟件的使用。由于當前高校財務部門使用的核算軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件都是統(tǒng)一的,不是所有數(shù)據(jù)管理人員都能夠適應并很好地運用這些軟件,因此軟件系統(tǒng)主管人員在財務管理工作中扮演著極其重要的角色。此外,他們還需要懂得如何快速創(chuàng)建鏈接公式來完成數(shù)據(jù)的處理、提取、制表等,并掌握一鍵操作的技術,從而才能提高財務管理的工作效率。
第二,高校需要加大對財務人員的考察力度,不定期地實行財務工作質量抽查,要求財務人員積極參與網(wǎng)絡財務管理培訓,提供更多外出學習的機會以及財務管理在線課程,制訂科學的財務精英培養(yǎng)計劃,為高校財務事業(yè)未來的發(fā)展奠定堅實的基礎。
(四)研發(fā)校園APP服務系統(tǒng)
高校還可以對校園APP服務系統(tǒng)的研發(fā)目進行適當投資,為師生們提供一個便捷的校園生活服務平臺。
校園APP服務軟件主要應用于手機,小巧輕便,能夠隨身攜帶,適合學生和教師使用。學生通過該軟件可以查詢校園新聞、社團活動、課程、成績、獎學金發(fā)放情況、教學評估等內容,教師則可以查詢工資發(fā)放情況、科研經(jīng)費使用情況、教學方案等信息。此外,軟件開發(fā)者可以合理建設一個師生互動平臺,老師與學生可以在該平臺上討論學習問題、競賽信息以及校園活動,增進師生之間的情感,營造良好的學習氛圍,共創(chuàng)美好和諧校園。
三、總結
總的來說,隨著科學技術的迅速發(fā)展,數(shù)字化校園建設不斷興起,然而,各高校的財務部門大都存在著學費繳納系統(tǒng)落后、財務信息更新失時、報賬業(yè)務運行緩慢等問題,財務管理信息化尚未全面建立,數(shù)據(jù)信息在傳遞過程中容易產生失真、分散、延誤等現(xiàn)象,造成了信息資源的浪費。針對這些問題,各高校需要與時俱進,順應“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展,建立學生自主繳費平臺,完善師生報賬管理體系,加強對財務精英的培養(yǎng),并大力開發(fā)校園APP服務系統(tǒng),從而跟上信息化時代的步伐,為高校財務事業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展打造堅實的后盾。
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什么是互聯(lián)網(wǎng)思維這個問題,并不象它看上去那么簡單。比較各位大佬關于互聯(lián)網(wǎng)思維的說法,其中董明珠的說法離我心目中的正確答案最遠。她在暗諷雷軍只談“線上買賣”時,用“提升企業(yè)效率”描述互聯(lián)網(wǎng)。但這正好落到張瑞敏一個觀點的陷阱里。張瑞敏認為中國企業(yè)存在的問題是效率高而效能低,互聯(lián)網(wǎng)提高的是效能(“打飛靶”)。德魯克在《有效的主管》中也強調:“對企業(yè)而言,不可缺少的是效能,而非效率”??梢?,即使在這樣非常簡單的問題上,我們也可能把問題理解反。
只有充分考慮生產力、生產關系、生產方式和制度創(chuàng)新這些背后的基本面因素,才能全面理解互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維的技術特征
生產力對思維的影響,可以從技術角度觀察。經(jīng)驗式思維是原材料驅動的自然式思維,理性思維是能源驅動的機器式思維,互聯(lián)網(wǎng)思維是數(shù)據(jù)驅動的智慧式思維。因此我的第一個觀點是,互聯(lián)網(wǎng)思維是智慧思維。
什么是智慧式思維呢?智慧式思維從形式上,比較接近我們平常說的直覺、本質直觀、悟、靈巧(SMART)等等。它既不是經(jīng)驗思維,也不是理性思維,而是不經(jīng)過感性認識、理性認識,而直達解決問題的要害。論個體,六祖慧能(“頓悟”)和拿破侖(“穿透戰(zhàn)爭迷霧”)就是典型的智慧式思維;論群體,中國人(實事求是,上有政策下有對策,具體問題具體分析)和猶太人(隨機應變)的思維方式,是典型的智慧式思維。智慧式思維是一種直接把握復雜性的思維(農業(yè)思維直接但把握不了復雜;工業(yè)思維復雜但不直接),是農業(yè)思維與工業(yè)思維兩種相反屬性的優(yōu)點嫁接,嫁接成功的標志就是靈活(SMART)應變。因此互聯(lián)網(wǎng)思維的技術特征,可以概括為靈活應變。它的反面是經(jīng)驗主義與教條主義。
互聯(lián)網(wǎng)思維作為智慧式思維不同以往智慧式思維之處在于,它有技術的支持,因此全社會中等智力的常人也可以穩(wěn)定把握它。大數(shù)據(jù)支持下的思維,就是這樣的智慧式思維。用一個詞形容,就是美國白宮大數(shù)據(jù)定義中說的“洞察”。洞察就是越過經(jīng)驗和理性,直達真理??看髷?shù)據(jù)幫助,普通人也可以達到慧能和拿破侖的思維水平,穿透不確定性的迷霧,達到“明”(自知之明或知人之明)這樣一種意義澄明的狀態(tài)。搞互聯(lián)網(wǎng)的人也經(jīng)常搞錯這一點,以為大數(shù)據(jù)是一種數(shù)學計算,那就違背了圖靈的本意,與工業(yè)時性思維半斤八兩了。
互聯(lián)網(wǎng)思維的社會特征
我們所說的互聯(lián)網(wǎng)思維,主要還不是一種個體水平的思維,而是社會思維?;ヂ?lián)網(wǎng)思維在人際關系上反映出的特征是自組織、去中心、對等關系的思維,我的第二個觀點認為,互聯(lián)網(wǎng)思維是社會網(wǎng)絡思維。
張瑞敏雖然不是搞互聯(lián)網(wǎng)的,但他的管理思想體現(xiàn)的就是一種互聯(lián)網(wǎng)思維,強調面對互聯(lián)網(wǎng)時代的市場復雜性,管理和經(jīng)營不是降低復雜性,而是提高復雜性,不是降低差異性,而是提高差異性,“以變應變”。
傳統(tǒng)管理思想強調以不變應萬變,強調對復雜進行化簡。主要是因為越復雜邊際成本越高,因此要分層建立金字塔。但互聯(lián)網(wǎng)思維卻是反的,在人際關系上通過體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)特征的去中心化、扁平化、自組織、自涌現(xiàn)、自生成等生物有機化的管理方法,實現(xiàn)無組織的組織力量。
微信體現(xiàn)的人際關系,是去中心化有機聯(lián)系的小世界網(wǎng)絡關系。人們常見的SNS,也是一種這樣的網(wǎng)絡關系。
互聯(lián)網(wǎng)思維的生產方式特征
有人講互聯(lián)網(wǎng)思維方式,提到用互聯(lián)網(wǎng)的方式做事。這是正確的?;ヂ?lián)網(wǎng)方式就是互聯(lián)網(wǎng)生產方式,即小批量多品種的生產方式。我的第三個觀點認為,互聯(lián)網(wǎng)思維是低成本差異化思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種思維方式,是生產方式的映射。有什么樣的生產方式,就有什么樣的思維方式。例如小生產的農業(yè)生產方式,決定了小農式的經(jīng)驗思維方式;大規(guī)模社會化生產的工業(yè)生產方式,決定了理性的思維方式(例如過去我們講工人階級具有嚴格的組織性、紀律性等,是由其從事大機器生產決定的)。同樣,互聯(lián)網(wǎng)思維不是偶然的點子,而是與小批量多品種的信息生產方式相適應的思維方式。
互聯(lián)網(wǎng)思維在這里與工業(yè)化思維是正好相反的。互聯(lián)網(wǎng)思維認為,越復雜(邊際)成本越低;而工業(yè)化思維認為復雜不經(jīng)濟,越復雜(邊際)成本越高。這正好是張瑞敏思維與董明珠思維的差異所在。董明珠的標準是效率,效率通常意味著復雜不經(jīng)濟,只有單一產品大規(guī)模生產才經(jīng)濟;而張瑞敏的經(jīng)濟標準是效能,效能是多樣性與效率的統(tǒng)一。效能是效率的變化率,即目標變化多樣情況下的效率?;ヂ?lián)網(wǎng)思維就是張瑞敏這種思維。
許多人在經(jīng)營上概括互聯(lián)網(wǎng)思維的特征,想表達又表達不出來的,實際是兩種極端相反,而又統(tǒng)一在一起的狀態(tài),這就是極致的差異化(導致高品質、高附加值)與極致的低成本的對立統(tǒng)一。反映的就是這種生產方式。它是農業(yè)方式(差異化)與工業(yè)方式(低成本)雜交出的生產方式?;ヂ?lián)網(wǎng)人這樣思維,不是偶然的,是生產方式引導他們不得不這樣想問題。我們常說轉變觀念,之所以轉變不過來,是因為沒有轉變觀念背后作為基礎的觀念的方式即思維方式。
互聯(lián)網(wǎng)思維的制度特征
許多人把免費當作互聯(lián)網(wǎng)思維的特征之一,這是好事。但沒有說明為什么,好象免費只是人們頭腦中“術”這個水平的“招”(招術)。其實,免費是互聯(lián)網(wǎng)生產方式作用于制度,反過來所決定的思維。因此它對于互聯(lián)網(wǎng)人來說,幾乎是不由自主的,是制度決定的思維。我的第四個觀點認為,互聯(lián)網(wǎng)思維是分享的思維。
免費背后的制度是一種新產權制度,是分享型經(jīng)濟的產權制度。它自法國大革命以來,第一次將所有權分割為歸屬(支配權)與利用(使用權)兩權,前者免費,后者收費(即按“使用”收費)。傳統(tǒng)人士不理解免費,主要是沒看出這一分割的門道,以為是前后都不要錢(那是共享而非分享)。
互聯(lián)網(wǎng)人不是出于個人點子想免費,而是有一種制度壓力要他必然免費,這種壓力來自互聯(lián)網(wǎng)生產力天然具有的復制特性。免費只不過是把復制用于資本(生產資料)的結果?;ヂ?lián)網(wǎng)人在用腳改寫《資本論》。
【關鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 互聯(lián)網(wǎng)思維 產業(yè)“轉型”
【中圖分類號】F0 【文獻標識碼】A
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代意味著什么?意味著“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)滲透和影響著中國產業(yè)經(jīng)濟的方方面面,深度影響和推動傳統(tǒng)產業(yè)的“轉型”與創(chuàng)新。那么,什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”呢?我們通常說的“互聯(lián)網(wǎng)思維”,是指在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技飛速發(fā)展的背景下,對市場、用戶、產品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài),進行重新審視的思維方式。
一是“用戶思維”,在整體價值璉的每個環(huán)節(jié)運營中,都要“以用戶為中心”,就是目標消費群體體系的構建、培育、維護、拓展、提升。二是“簡約思維”,把復雜的問題做簡單,集中力量,聚焦專業(yè)。三是“極致思維”,把產品、服務、用戶體驗做到極致,超越用戶預期。四是“迭代思維”,以人為核心,循序漸進的開發(fā)方式,不斷完善產品,立足“細微”,追求卓越。五是“流量思維”,流量意味著市場的體量、分量、存量。六是“社會化思維”,現(xiàn)代化商業(yè)的重心轉移至網(wǎng)絡,公司面對的客戶是以網(wǎng)絡形式而存在,改變企業(yè)生產、營銷、服務等整體商業(yè)生態(tài),是大勢所趨。七是“大數(shù)據(jù)思維”,這是對企業(yè)資產、生產要素等各類信息資源的分析、整合與優(yōu)化,企業(yè)必須構建自己的“大數(shù)據(jù)”。八是“平臺思維”,這是互聯(lián)網(wǎng)開放、共享、共贏的新思維,其精髓在于打造多主體、共贏互利的市場生態(tài)圈。九是“跨界思維”,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)融合與發(fā)展的邊界不再局限企業(yè)和行業(yè)本身,可以攜“用戶”以令諸侯,掌握用戶數(shù)據(jù)資源,敢于跨界創(chuàng)新。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”,無疑是一種現(xiàn)代科技思維,正是這種極度開放的現(xiàn)代科技思維,透視出大思維、大產業(yè)、大市場、大戰(zhàn)略、大境界,不僅對傳統(tǒng)產業(yè)理論具有顛覆性的突破,而且,對產業(yè)思維、產業(yè)形態(tài)、產業(yè)戰(zhàn)略、產業(yè)轉型等領域,具有導向性的“新常態(tài)”思維。進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,就進入一種新的經(jīng)濟格局;既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產要素配置中的優(yōu)化與集成作用,把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新速度融合于各個產業(yè)領域,提升企業(yè)的創(chuàng)新力,形成以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的跨界融合,互聯(lián)互通,推動產業(yè)“轉型”與升級,從而促進傳統(tǒng)產業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的深度融合,跨界對接、創(chuàng)新發(fā)展,促進產業(yè)經(jīng)濟均衡、生態(tài)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
產業(yè)轉型思維的導向性
在全球經(jīng)濟一體化浪潮推動下,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產業(yè)轉型思維,就是具有劃時代意義的戰(zhàn)略思維,具有產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導向特征。因為,在傳統(tǒng)產業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)跨界融合發(fā)展的條件下,產業(yè)轉型思維勢在必行,勢在必轉,轉則活,轉則新,轉則興。
一是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,將傳統(tǒng)產業(yè)推向一個十字路口,只有那些具有突破傳統(tǒng)經(jīng)濟理論思維,具有和諧經(jīng)濟、生態(tài)經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家,才能敏銳找到產業(yè)發(fā)展的“方向感”,才能歸位到新經(jīng)濟發(fā)展的“新常態(tài)”。
二是傳統(tǒng)產業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代深度融合、跨界發(fā)展,具有重要性、必要性、迫切性。傳統(tǒng)產業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,將會給企業(yè)帶來無限的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新成果、創(chuàng)新產品,從而帶來獨特的創(chuàng)新品牌、創(chuàng)新營銷、創(chuàng)新市場。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,產業(yè)可以更大程度地開放、整合、優(yōu)化、跨界配置生產要素,進一步提升傳統(tǒng)產業(yè)的科技水準、產品質量及產業(yè)形象,從而聚合更多更好的優(yōu)質產業(yè)資源,大幅提升產品的核心競爭力。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產業(yè)”,形成新經(jīng)濟、新常態(tài)產業(yè)格局,產業(yè)具有更為廣闊的市場愿景。因為,互聯(lián)網(wǎng)市場把具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的企業(yè)形象和產品,強力推銷到國內國際市場前沿,產品可以尋找國內和國外兩大市場和消費群體;市場無邊界,可縱深發(fā)展。這種互聯(lián)網(wǎng)市場沖擊波和拓展力,是傳統(tǒng)產業(yè)無法比擬的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產業(yè)轉型思維導向探尋
對傳統(tǒng)產業(yè)理論的顛覆與構建。傳統(tǒng)產業(yè)理論,往往注重單個企業(yè)或產業(yè)的生產要素的配置,注重產品質量的提高,而不注重企業(yè)與產業(yè)之間關聯(lián)度,以及資源共享共贏的關聯(lián)度和融合度;缺乏用戶思維、簡約思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維等意識?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代產業(yè)“轉型”理論的形成與構建,是個很大的突破;產業(yè)“轉型”思維理論,對傳統(tǒng)產業(yè)“轉型”戰(zhàn)略和發(fā)展的實踐,具有指導和推動作用??梢哉f,產業(yè)“轉型”思維,是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基石和核心價值觀。
對GDP質量的產業(yè)導向思維。從中國傳統(tǒng)產業(yè)格局中不難看出,在追求GDP數(shù)量的投資拉動效應情況下,往往不注重GDP的質量。年度的GDP數(shù)據(jù)主要依靠大規(guī)模的公共投資建設拉動,或者是依賴房地產業(yè)的支撐與拉動,而國民消費等第三產業(yè)形成“洼地”。2014年,發(fā)達國家的GDP數(shù)據(jù)中,消費占整個GDP的70%以上,而中國的國民消費占整個GDP的51%左右。這就說明,中國的產業(yè)經(jīng)濟發(fā)展不均衡,尤其是支柱型制造產業(yè)、消費服務型產業(yè),整體趨于弱勢,從而導致擴大內需動力不足,活力不夠。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,中國GDP質量會有很大的改觀。這是因為,“互聯(lián)網(wǎng)思維”將會強力拉動和調整產業(yè)結構,大力發(fā)展制造業(yè)、信息服務業(yè)及文化產業(yè),并以“轉型”思維、創(chuàng)新思維、用戶思維,品牌思維、消費思維等,來推動和拉長產業(yè)鏈條,做大做強第三產業(yè)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的強大促銷與導購功能,大大激活了國內外兩大消費市場,將使消費成為GDP數(shù)據(jù)中的權重支柱產業(yè)。
對制造產業(yè)的導向思維。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,中國制造業(yè)逐步邁入互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)平臺,數(shù)以萬計的產品制造商開始將產品“嫁接”互聯(lián)網(wǎng),或者與天貓、淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭深度合作,或者自營網(wǎng)絡銷售平臺等等,不一而足,五花八門,使適銷對路的產品直接由工廠價“搬”到了互聯(lián)網(wǎng)“國際大賣場”,從而實現(xiàn)了產業(yè)、品牌、消費、增值服務等領域的跨界營銷,產生巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。傳統(tǒng)產業(yè)從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的超級電商平臺中體會到:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,從產業(yè)發(fā)展的視角來看,無疑是倒逼企業(yè)融合“互聯(lián)網(wǎng)思維”,必須擁有產業(yè)“轉型”思維和創(chuàng)新思維,必須擁有產業(yè)核心競爭力,由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉型。中國雖然是制造業(yè)大國,但還不是制造業(yè)強國。中國制造業(yè)有相當部分的企業(yè)是“代加工”,制造的產品是產業(yè)鏈條中最后一道加工工序,其他多項生產環(huán)節(jié)、諸如產品設計、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營、零售(價格)等,話語權都掌握在別人手里。以玩具“芭比娃娃”產品制造為例:中國制造一個“芭比娃娃”產品,只能賺1美元的加工費,而“芭比娃娃”在美國沃爾瑪超市要賣10美元,美國賺9美元,這就印證了經(jīng)濟學家總結的非?!?+1”的產業(yè)經(jīng)濟理論。
由此可見,產品的核心競爭力在于整體產業(yè)鏈和價值鏈的競爭。事實上,由于產業(yè)類型的差異,制造業(yè)的整體產業(yè)鏈的構成與延伸,遠遠不止于上述的“6+1”產業(yè)鏈;不同品類的制造企業(yè)應該擁有不同的產業(yè)鏈和價值鏈;而產業(yè)鏈的交織、整合、延伸,將會產生不同的價值鏈,不僅僅限于生產環(huán)節(jié)中的產業(yè)鏈和價值鏈。產品進入互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺流通后,又會產生新的消費服務產業(yè)鏈和價值鏈。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領下,傳統(tǒng)產業(yè)的核心競爭力,即在于整體產業(yè)鏈的掌控與延伸。這種掌控和話語權,充溢著“互聯(lián)網(wǎng)思維”各種資源和要素。因此,中國制造業(yè)要想做大做強,必須掌控整體產業(yè)鏈的構建與操控,產業(yè)話語權、市場話語權即在這里。
對消費產業(yè)的導向思維?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代,中國的消費產業(yè)進入空前繁榮時期。各類產品進入互聯(lián)網(wǎng)平臺流通,不僅大幅推進和拉動了內需消費,進一步激活了國內外兩大消費市場,同時也改變了人們的消費理念和消費方式,甚至改變了現(xiàn)代生活方式?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+消費”,深度激活了電商的市場爆發(fā)力和沖擊力,在某種程度和意義上顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式,甚至對商業(yè)地產業(yè)也產生了一定的反響。
以“天貓(淘寶)”為代表的中國最具影響力和知名度的“電商帝國”,僅在2014年11月11日一天,銷售額高達571億元。在此之前的2013年“雙11”銷售350億,曾引發(fā)地產大咖的“狂踩”,有大咖就直言不諱地說:“300億也就是幾塊地錢?!瘪R云的本意并不在意“天貓”市場銷售數(shù)字的多少,而是在意“試將房產價格壓下去”,雖然看起來是個“一廂情愿”的事,但對商業(yè)地產也確實有一定震撼和影響。地產大咖得意的是,房地產業(yè)是大宗商品,價值高,可暴利;而日用消費品與房地產產品相比,可以說是“微不足道”。但是,地產大咖們往往忽略了一個不爭的事實,那就是全民消費的潮流和“眾籌”消費的巨大能量。
眾多電商所激發(fā)出來的大眾消費熱情,確是有目共睹的。同時電商也很大程度刺激了中國制造產業(yè)的快速發(fā)展;其中拉長的整體產業(yè)鏈和價值鏈、產生的巨大社會效益和經(jīng)濟效益,怎能是一種房地產業(yè)可以比擬的?房地產作為傳統(tǒng)產業(yè),在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,仍然需要產業(yè)“轉型”思維。傳統(tǒng)消費觀念認為:房地產是當下支柱型產業(yè),商品房乃“剛需”,所以多年來城市房價居高不下,即便是步入市場低谷,仍在指望“市長救市”,而忽視“市場救市”?!皠傂琛睔w“剛需”,一二線城市房價奇高攀升,真正“剛需”的普通百姓買不起,投資“炒房”者因當下多種原因不敢冒險“炒房”;三四線城市房源產能過剩,空置率居高不下,房地產消費開始回歸理性,拿熱錢“炒房”者越來越謹慎了。
其實,馬云的“商業(yè)帝國”最大的價值,不僅是提醒人們房產消費時要認清房地產“泡沫”,改變消費觀念和生活方式,強化房地產業(yè)開發(fā)與消費的“轉型”思維,而且是與時俱進地找準了用戶的“剛需”和產業(yè)的“剛需”,圍繞消費市場構建和延伸服務產業(yè)鏈和價值鏈;不僅激活了城市消費市場,而且也激活了農村消費市場,甚至拓展了國外電商消費市場。如此,電商的消費火種徹底點燃了民眾的消費激情,且呈星火燎原之勢;這種互聯(lián)網(wǎng)主導下的商業(yè)模式,不僅促使產品流通由傳統(tǒng)的“渠道為王”轉變?yōu)椤捌脚_為王”,從而帶動金融、包裝、物流、運輸、快遞、通訊、服務等相關產業(yè)的快速發(fā)展,形成一個龐大的現(xiàn)代消費支柱產業(yè)體系;有效調整了中國產業(yè)結構和產品結構,強力拉動生態(tài)經(jīng)濟平衡發(fā)展。
對資本經(jīng)濟的導向思維。站在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的高度看產業(yè)“轉型”,將“亞投行”、“一帶一路”戰(zhàn)略與最近國家倡導的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等戰(zhàn)略舉措聯(lián)系起來,無論是看“頂層設計”,還是看民間資本驅動,不難看出,中國產業(yè)經(jīng)濟正在由市場經(jīng)濟向資本經(jīng)濟“轉型”。傳統(tǒng)產業(yè)的“轉型”,更需要依托資本運作與技術升級兩輪驅動。
一是由“印鈔票”轉型為“印股票”模式。這種“股票”不是股民在四級市場流通購買的股票,而是產業(yè)“轉型” 后的股權投資。引導社會資金流向“轉型”產業(yè),為中國制造業(yè)注入新的資本動力與活動。
二是由“債權經(jīng)濟”向“股權經(jīng)濟”轉型?!皞鶛唷敝鲗r,資本移動的功能,主要是“借”錢給企業(yè),多是“錦上添花”,少有“雪中送炭”;進入“股權”主導時,資金移動的功能,主要是把錢“投”給企業(yè),占企業(yè)股份,擁有一定的“股權”,資本與企業(yè)形成利益共同體,既能“錦上添花”,又能“雪中送炭”,給企業(yè)帶來后勁,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由此,股權資本的“人格化”,在產業(yè)“轉型”過程中,無論是產業(yè)鏈的系統(tǒng)整合,還是產業(yè)模式的構建、市場營銷與拓展,“股權”主導型產業(yè)將是傳統(tǒng)產業(yè)“轉型”的健康走向和標志。
總之,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,還會產生更新、更多的股權企業(yè)模式。各種新的股權產業(yè)模式的涌現(xiàn),表明了傳統(tǒng)產業(yè)“轉型”的發(fā)展趨勢。
對文化產業(yè)的導向思維?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代,文化產業(yè)發(fā)展的導向思維、更具有時代性和前瞻性。中國是世界公認的文化大國,文化資源博大精深?,F(xiàn)代文化產業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的“軟實力”,已經(jīng)提升為“國家戰(zhàn)略”。文化產業(yè)作為“朝陽產業(yè)”,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,是推動經(jīng)濟結構調整、轉變經(jīng)濟增長方式的重要著力點,努力推動文化產業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱產業(yè),勢在必行。文化產業(yè)具有高知識性、高增值性、高融合性、高成長性、低資源消耗、低環(huán)境污染等特征,符合中國加快文化產業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。特別是文化創(chuàng)意和設計服務產業(yè),對于提升相關產業(yè)的產品和服務品質、增加產品附加值、塑造品牌、提升市場競爭力等等,都具有重要的“軟實力”發(fā)揮助推作用。
筆者認為,無論是傳統(tǒng)文化產業(yè)還是創(chuàng)新、創(chuàng)意型文化產業(yè),其發(fā)展思路均應具備“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的平臺意識;文化產業(yè)的模式創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等環(huán)節(jié),與互聯(lián)網(wǎng)平臺緊密結合,在產品質量、品牌內涵、營銷方式、傳播速度、受眾效果、品牌影響力、市場滲透力等方面,均需依托“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“互聯(lián)網(wǎng)賣場平臺”,重新構建和整合相關產業(yè)鏈和價值鏈。同時,還要考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,文化產業(yè)走向國際市場的創(chuàng)新思路。
對國際貿易的導向思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)的國際貿易領域正在發(fā)生結構性的戰(zhàn)略調整與變革,網(wǎng)絡貿易(Trade on the Internet)大行其道,形成國際網(wǎng)絡貿易市場形態(tài)。國際貿易融合互聯(lián)網(wǎng)平臺,轉變和簡化傳統(tǒng)國際貿易的操作流程,拓展貿易市場,縮短貿易距離和時間,促使國際貿易市場智能化、簡捷化、人性化,有效減少市場交易成本,更好地優(yōu)化生產要素資源的配置。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,國際貿易模式也同時發(fā)生了根本性的變化。廠家對產品的營銷、訂貨、支付、運輸、服務等環(huán)節(jié),都可以在線網(wǎng)絡的貿易形態(tài)完成。由此看來,中國傳統(tǒng)產業(yè)無論是外向型或者內向型,在打通國際市場、進入國際貿易領域的過程中,廠商要考慮產業(yè)模式、產品品質、市場營銷、貿易服務等國際化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,更要考慮以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心的整體產業(yè)鏈的構成與掌控。這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產業(yè)“轉型”的國際化產業(yè)運營思路。
結語
綜上所述,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,不僅推動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進入巔峰時代,同時也昭示著:中國產業(yè)經(jīng)濟、特別是傳統(tǒng)產業(yè)經(jīng)濟,已經(jīng)全面進入“拐點”時期,即產業(yè)“轉型”的導向時期;包括“大眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新”、“中國制造2025”發(fā)展戰(zhàn)略在內,以及產業(yè)理論的突破、產業(yè)結構的調整、內需消費的擴大、資本經(jīng)濟的謀劃、文化產業(yè)的促進、國際貿易的“轉型”等等,都將在“互聯(lián)網(wǎng)+產業(yè)”平臺的引領之下,做出客觀、全面、適應性的產業(yè)轉型思維,這無疑是中國產業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。
【關鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”思維 會計教學 人才培養(yǎng)
一所學校、一位老師、一間教室,這是傳統(tǒng)教育。一個教育專用網(wǎng)、一部移動終端,幾百萬學生,學校任你挑、老師由你選,這就是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”。第一代教育以書本為核心,第二代教育以教材為核心,第三代教育以輔導和案例方式出現(xiàn),如今的第四代教育,才是真正以學生為核心。中國工程院院士李京文表示,中國教育正在邁向4.0時代。作為高校會計專業(yè)的一名教師,借助國家推進“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的大環(huán)境下,教師應加緊對自身的教學進行轉型,加大教學改革的力度,學校應把學生的創(chuàng)業(yè)以及社會實踐、實習、就業(yè)等方面充分的與“互聯(lián)網(wǎng)+”思維相結合,以學生為出發(fā)點,為社會培養(yǎng)更多的符合社會需求的應用型人才。因此,掌握互聯(lián)網(wǎng)思維、運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術手段來指導發(fā)展高效會計專業(yè)迫在眉睫,而“互聯(lián)網(wǎng)+會計教學”更是對學校、教師、企業(yè)都提出了更高的要求。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下高校會計教學存在的問題
(一)教師教學方法、信息技術能力的滯后,不能將互聯(lián)網(wǎng)移動端很好的融入教學
在對高校教師的教學調查中發(fā)現(xiàn),只有少量的青年教師比較容易接受互聯(lián)網(wǎng)、信息化等新興技術,并愿意使用這些手段與學生展開交流互動,比如課上采用翻轉課堂、慕課等創(chuàng)新形式展開教學,課下運用QQ、微信、微博等網(wǎng)絡手段與學生溝通。然而大多數(shù)教師會受到課時安排、課程進度、教學大綱的要求等等一些客觀條件的限制,不得不采用傳統(tǒng)的教學方式展開教學。傳統(tǒng)教學方式的優(yōu)點是有利于教師在課堂上發(fā)揮主導作用,便于教師組織、監(jiān)控整個教學活動進程,因而有利于系統(tǒng)的科學知識的傳授,并能充分考慮情感因素在學習過程中的重要作用。其嚴重弊病則是:完全由教師主宰課堂,忽視學生的認知主體作用,不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才的培養(yǎng)。會使學生在課堂上感到無趣、枯燥,不能激發(fā)學生學習專業(yè)理論知識的興趣。造成了教師教的累、學生學的煩的不良局面。同時,由于缺乏一些互聯(lián)網(wǎng)教學技術能力的系統(tǒng)培訓,所以導致部分教師在使用互聯(lián)網(wǎng)教學的環(huán)節(jié)中,由于信息技術能力欠缺、資源匱乏,造成了心有余而力不足的局面。
(二)高校人才培養(yǎng)定位與企業(yè)人才需求相脫節(jié)
一般的職業(yè)技術類院校由于對學生的培養(yǎng)定位低,而導致了學生進入企業(yè)后只能做好會計核算這一專項任務,缺乏整體的財務管理思想。而高等財經(jīng)類學府對學生的培養(yǎng)定位較高,趨向培養(yǎng)理論性會計研究人才,導致學生走出校門后很難適應企業(yè)的需求,雖然有夯實的理論基礎,但是會計是一門實用、實踐性很強的學科,在面對處理具體問題的時候,經(jīng)常無從下手,大概需要兩到三年的工作時間去過渡,才能很好的與企業(yè)的財務工作相接軌。這些歸根到底都是高校的人才培養(yǎng)定位出了問題,學校不了解企業(yè)真正需要的會計人才的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能到底是什么,所以造成了學校和社會的嚴重脫離。其次,由于會計行業(yè)的特殊屬性,會計崗位一般都會涉及大量的企業(yè)商業(yè)機密,一般的企業(yè)不太愿意為了培養(yǎng)少數(shù)的個別員工而與學校進行深度的定向式培養(yǎng),所以會計專業(yè)校企合作專門人才的定制培養(yǎng),更是一紙空談。而高校對于“互聯(lián)網(wǎng)+”會計這樣的行業(yè)變革和企業(yè)需求了解更是少之甚少。
(三)缺乏政府部門、行業(yè)企業(yè)的扶植
國外的會計職業(yè)具有非常高的職業(yè)門檻,大多數(shù)由行業(yè)進行指導,政府部門提供財政與政策支持。企業(yè)樂于將本行業(yè)的專家引入高校參與教學,吸收學生進入本企業(yè)實習,讓這些學生了解企業(yè)文化,為以后的企業(yè)招聘工作做準備。而我國的高校并未把政府和行業(yè)企業(yè)導入人才培養(yǎng)過程中來。政府既沒出臺相關的有利政策,行業(yè)企業(yè)也不愿意花時間和金錢配合高校的校企合作。在當今“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下,如果不能運用互聯(lián)網(wǎng)思維,信息化技術手段開展多方的有效合作,那么未來“互聯(lián)網(wǎng)+”會計人才缺口將會越來越大。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下高校會計教學改進的幾點建議
(一)改變教學思想,提升高校教師教學水平
“互聯(lián)網(wǎng)+”不會取代傳統(tǒng)教育,而且會讓傳統(tǒng)教育煥發(fā)出新的活力。在當下的局勢下,高校應積極引導教師形成互聯(lián)網(wǎng)思維,通過不斷地創(chuàng)新,系統(tǒng)的有計劃的培訓,實現(xiàn)教師從傳統(tǒng)的課堂教學轉型成為能夠運用移動互聯(lián)網(wǎng)信息化技術手段開展多維度的教學。新型的課堂要求我們以學生的興趣和需求為導向,開發(fā)形式多樣的教學活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、學生實訓實習活動,全面提升教學質量。在轉型過程中,教學思想的轉變更為重要,只有在思想上徹底改變,行動起來才更得心應手。
(二)確立符合社會需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下的人才培養(yǎng)目標
在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展背景下,許多企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化。原來的單純的會計崗位也隨之進行轉變,以前會計人員只用坐在辦公室里進行會計核算、編寫會計憑證、制作會計報表等這些常規(guī)的會計工作。如今由于互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術的迅猛發(fā)展,很多會計的日常業(yè)務都可以通過“云技術”在網(wǎng)上實時做賬、實時報賬、實時審賬,這些便捷、高效的會計處理方法為企業(yè)節(jié)約了大量的人力、物力。而企業(yè)對于會計崗位的人才需求也發(fā)生了質的變化,會計人員不僅要會做賬還要能夠跟蹤業(yè)務環(huán)節(jié),進行企業(yè)財務成本控制,制定籌資、投資計劃,幫助老板提升企業(yè)經(jīng)濟效益等。
(三)大力發(fā)揮政府、行業(yè)指導作用,全力支持校企合作
政府部門要出臺一些切實可行的政策,積極鼓勵企業(yè)參與會計人才培養(yǎng)的全過程。建立大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺,吸收不同行業(yè)中的企業(yè)參與進來,提出他們對會計職業(yè)人才的需求,通過技術分析、系統(tǒng)篩選等環(huán)節(jié),高校根據(jù)企業(yè)的需求制定出符合社會需要的課程體系、實訓體系,同時根據(jù)企業(yè)提供的用人、考核標準,對學生能力進行全面考核,最終滿足企業(yè)在招聘中對人才的需求。以此來共同實現(xiàn)產教融合、校企共育的人才培養(yǎng)目標。
參考文獻:
關鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;遠程教育;互聯(lián)網(wǎng)思維
自從進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來,人們體驗了一場顛覆性的生活變革,從以前的什么都需要親力親為,到現(xiàn)在的只要輕輕動一下就可以搞定的全部的生活狀態(tài)。這讓人們大呼過癮,再也不用花費多余的時間在一些小事上。大部分傳統(tǒng)的工作方式和生活方式被互聯(lián)網(wǎng)顛覆了,餐飲、旅行、住宿等等無不滲透著互聯(lián)網(wǎng)的痕跡,可以說互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史上的一次革命。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出及含義
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出
“互聯(lián)網(wǎng)思維”概念已經(jīng)從專家領域飛向千家萬戶,“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞最早的提出者是李彥宏。2011年李彥宏在做演講時,偶爾提到這個概念,意思是指:要基于互聯(lián)網(wǎng)的特征來思考。由于他的描述非常碎片化,并沒有引起重視。緊接著2012年第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念;三年后,2015年總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+計劃”;2015年指出:“互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術改變著人類的思維、生產、生活、學習方式”。2015年中國教育信息化創(chuàng)新與發(fā)展論壇以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”為主題,探索互聯(lián)網(wǎng)與教育的深度融合[1]。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義
“互聯(lián)網(wǎng)+”中的互聯(lián)網(wǎng)是指一種新型信息技術,它以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算為代表,“+”代表了互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的作用,通過互聯(lián)網(wǎng)的滲透來促進傳統(tǒng)行業(yè)的變革和發(fā)展[2]。例如:“互聯(lián)網(wǎng)+美食”促進了美團的產生,“互聯(lián)網(wǎng)+零售”促進了阿里巴巴淘寶的產生,“互聯(lián)網(wǎng)+通信”引起了QQ和微信的發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”促進了去哪兒網(wǎng)的產生,“互聯(lián)網(wǎng)+教育”促進了遠程教育的發(fā)展。各行各業(yè)都存在著互聯(lián)網(wǎng)思維,這種思維是對傳統(tǒng)的工業(yè)思維進行顛覆。
二、遠程教育的現(xiàn)狀與不足
有些偏遠山區(qū),信息化技設備還比較薄弱,沒有接入互聯(lián)網(wǎng),無法實施手機終端學習。而且由于資金有限,課桌教室尚未達標,信息化教學更是無從談起。這在一定程度上造成了教育資源的不平衡。
(一)教師缺少信息素養(yǎng)
雖然當今已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代,但是有些教師教學方法守舊,脫離時代,缺乏創(chuàng)新,依舊采用傳統(tǒng)的教學模式。就像在跑步機上跑步,總是追求學生的數(shù)量,根本不知道學生是誰,不知道學生的需求。不懂得“互聯(lián)網(wǎng)+”怎樣與教育相結合,不懂得把微課、慕課應用在自己的課堂中[3]。如果教育者缺乏學習的精神,就不能適應當今的信息時代。不論曾經(jīng)的教學成績多么輝煌,很快就會煙消云散。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),學生在互聯(lián)網(wǎng)上可以發(fā)表個人對教師教學、學校環(huán)境的評論。對于學校官網(wǎng)的消息,老師的言行及講課水平,學生也可以發(fā)表看法,因此教師應及時關注學生需求,改變自己的教學方法。
(二)考核方式單一
遠程教育是中國教育與現(xiàn)代通信技術緊密結合的一種教育方式。網(wǎng)絡教育如此發(fā)達,學生完全可以在電腦端、手機客戶端進行自主學習,但是培養(yǎng)出來的學生卻很難適應目前的工作崗位。這就說明作為教育者的教師在傳播知識的時候出現(xiàn)了方法錯誤。舊的教學思想和教學方法已經(jīng)不能適應新時代的要求,跟不上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐??己朔绞?jīng)Q定了學生的學習方式,在中國的教學中,通常是用一張紙質試卷定終身,忽略了學生的語言表達能力,應變能力及動手能力。在課程評估的時候,沒有根據(jù)學生的學習類型及差異去采用不同的考核方法,因此培養(yǎng)出的學生不能適應工作崗位??己朔绞娇梢越梃b國外的方法,采用觀察法、口頭測試法、問答法和第三方認證等方法來考核學生,促使學生真正進步。
三、互聯(lián)網(wǎng)背景下的遠程教育發(fā)展建議
(一)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化思維
進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,學生學習的時間和地點發(fā)生了很大的變化。學習者不再是在課堂上與老師面對面的接觸,而是利用手機等移動終端開展的循序漸進式的學習。成人學習者通過網(wǎng)絡的學習、慕課的學習及短視頻的學習最終獲得了畢業(yè)證等學位證明;總之,學習者越來越不受地點、時間的限制,這些都是碎片化的表現(xiàn),即學習的地點、時間和需求的碎片化。
(二)互聯(lián)網(wǎng)的“快一步思維”
時代在進步,但是快一步的思維,無論在哪個時代都十分適用。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這種思維更是被體現(xiàn)的更加明顯。互聯(lián)網(wǎng)的最大影響在于消除了距離,一旦信息距離變?yōu)榱悖瑢W校與學生的溝通成本就急劇降低,因而老師可以圍繞學生需求進行快速反應,為學生提供滿意的“傳授-答疑”模式。因此服務模式要創(chuàng)新。學生已經(jīng)反客為主,擁有了,而教育行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的影響下,發(fā)展迅速。
(三)互聯(lián)網(wǎng)的“第一思維”
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,學生喜歡的是第一次嘗試帶來較好體驗的教學方式,做到第二、第三都沒有用[5]。只有當教師有能力撼動或者阻礙歷史車輪前進時,學生才會記住。
(四)互聯(lián)網(wǎng)的“焦點思維”
將全部精力投入到一個焦點上,做專一、專業(yè)的教育。從滿足大部分學生的需求變成滿足特定學生的需求,從做全部學科變成只做特定學科,成為這一個科目的佼佼者,這樣的思維才是可取的。因此,要結合教育領域和地域特色進行摸索。教師授課不能只停留在知識層面上的傳授,而是要進行變革。根據(jù)行業(yè)的需要,不斷優(yōu)化,改進課程標準??梢詨嚎s理論知識較多的課程,以夠用為指導原則,保證學生在有限時間內學到實用的技術。要高度標準化,包括專業(yè)、課程、教學過程,教師要依據(jù)特定的專業(yè)目標提出知識、技能等素質需求清單[6]。
四、結束語
看清互聯(lián)網(wǎng)的價值
互聯(lián)網(wǎng)是看不見的東西,表面上看它只是信息傳輸工具,但今天互聯(lián)網(wǎng)對信息產業(yè)的影響其實已經(jīng)發(fā)生了質的變化。
如果我們去看互聯(lián)網(wǎng)的本質特征,不難發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)有兩個價值。
作為一個通信網(wǎng)絡,它的特點是沒有“中心”,這讓其天然具備了平等和開放的特性,這是互聯(lián)網(wǎng)的第一個價值。
它的第二個價值是軟件和硬件共同賦予的。軟件讓所有的知識產品都具備了這樣的特征――復制成本趨零,而硬件則遵循摩爾定律發(fā)展,成本會越來越低。這兩個特點,讓互聯(lián)網(wǎng)提供免費的共享成為可能,也決定了互聯(lián)網(wǎng)的免費基因。
如果拿互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)進行對比,不難發(fā)現(xiàn),工業(yè)的基因是中心化的,且有制造成本的;互聯(lián)網(wǎng)的基因卻是無中心化,且信息復制成本趨零。從生產要素的角度看,工業(yè)需要的是資本和勞動力,而互聯(lián)網(wǎng)需要的是信息、知識和人才。從生產方式的角度看,工業(yè)是標準化基礎上的供給方,而互聯(lián)網(wǎng)提供的則是精神――非物質層面的東西,我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)思維。而互聯(lián)網(wǎng)精神又的確在影響物理世界――推動互聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新。
所以,平等、開放、共享、免費的互聯(lián)網(wǎng)精神便是互聯(lián)網(wǎng)思維的基因。這幾個要素正在對行業(yè)思維帶來重大影響。以工業(yè)領域的變化為例,互聯(lián)網(wǎng)思維其實已經(jīng)在工業(yè)領域創(chuàng)造了許多成熟的技術,比如柔性制造、智能制造、虛擬制造、敏捷制造、綠色制造等。另外一個現(xiàn)象是,原來工業(yè)領域制造是重點,但今天還是這樣嗎?遠遠不是了。雖然互聯(lián)網(wǎng)在生產領域發(fā)揮的作用還沒有完全體現(xiàn)出來,但它已經(jīng)創(chuàng)造了基于產品功能提升的增值服務,包括研發(fā)和設計服務,讓個性化產品設計服務、動態(tài)化個性體驗不斷充實產業(yè)鏈,并推動了產業(yè)兼并。
通過免費獲得服務,通過差異化獲得報酬,工業(yè)企業(yè)正在用互聯(lián)網(wǎng)服務思維重新思考未來的發(fā)展路徑。生產業(yè)領域將成為未來最賺錢的領域,成為未來企業(yè)需要主要拓展的商業(yè)模式,甚至推動全產業(yè)鏈經(jīng)營,實現(xiàn)產業(yè)整合――這就是互聯(lián)網(wǎng)精神可以為傳統(tǒng)產業(yè)帶來的啟迪。
互聯(lián)網(wǎng)思維的冷思考
能否參透互聯(lián)網(wǎng)精神,將成為企業(yè)成敗的關鍵。知識和信息正在成為企業(yè)生產的重要資源,工業(yè)經(jīng)濟時代形成的傳統(tǒng)生產模式正被準時生產、柔性生產等現(xiàn)代化的生產模式所取代,生產的變革和計算機信息網(wǎng)絡的運用還帶來企業(yè)管理和組織結構的變革。
但與此同時,我們也應該冷靜分析情況?;ヂ?lián)網(wǎng)精神也好,互聯(lián)網(wǎng)思維也罷,在高速發(fā)展過程中,依舊有很多不完善的地方。例如互聯(lián)網(wǎng)金融可能會帶來貨幣流動速度加快,增加貨幣共性,減少貨幣需求,會導致貨幣政策出現(xiàn)新的問題。從理論上說,原來市場上所有的產品的價值總和要等于市場上所需要的貨幣的總和,這是貨幣價值的等式,是傳統(tǒng)金融運作模式形成的。但現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)金融來了,會使貨幣流動速度加快,市場上貨幣增加,錢就會不值錢,就會產生通貨膨脹。所以,監(jiān)管部門必須要考慮這樣的因素?;ヂ?lián)網(wǎng)金融是顛覆性的,未來的金融監(jiān)管會面臨很多挑戰(zhàn),還有質量、誠信這些問題,也是擺在互聯(lián)網(wǎng)思維面前的挑戰(zhàn)。
還有信息安全問題。去中心化為信息公開打開了方便之門,隱私信息被廣泛互聯(lián),很容易讓個人隱私、國家信息沒有安全可言,這是很大的問題。在互聯(lián)網(wǎng)化后,信息安全問題也是大家必須關注的問題。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟活動將從傳統(tǒng)的機構監(jiān)管轉向功能監(jiān)管、行為監(jiān)管、技術監(jiān)管、資金監(jiān)管、信息監(jiān)管、規(guī)則監(jiān)管和程序監(jiān)管等,這是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的挑戰(zhàn),也是我們應該做的事。
互聯(lián)網(wǎng)思維雖然與工業(yè)思維有本質的區(qū)別,但并不意味著工業(yè)思維是落后的。工業(yè)思維有很多普適性的價值觀,例如強調質量、效率、誠信,這些東西在互聯(lián)網(wǎng)時代同樣是不能去掉的,還要繼承。我們應該用工業(yè)思維加互聯(lián)網(wǎng)思維去面對未來的工作和生活,實現(xiàn)繼承和創(chuàng)新的結合。針對當前中國軟件產業(yè)發(fā)展中的問題,我們要做一些戰(zhàn)略思考。
產業(yè)整合的機遇
產業(yè)整合也是非常重要的,產業(yè)整合是高新技術產業(yè)競爭的必然結果和發(fā)展規(guī)律。20多年前,英特爾和微軟分別創(chuàng)造了自己的商業(yè)模式,英特爾最后形成了在芯片上的壟斷。后來,微軟與英特爾聯(lián)手創(chuàng)新,于是改變了產業(yè)鏈的格局。蘋果創(chuàng)始人喬布斯用一款智能手機和應用商店,實現(xiàn)了產業(yè)鏈的整合,獲得了今天的高速發(fā)展,并動搖了運營商的壟斷地位,驅動了去電信化。再看今天,谷歌這樣的企業(yè),雖然在做互聯(lián)網(wǎng),但其研發(fā)的無人駕駛汽車、通信熱氣球等,都是在進行產業(yè)后端的向上整合,借互聯(lián)網(wǎng)變成了跨界的“巨無霸”。目前,中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)排在世界前35位的有六、七家,排在前10名的有3家。京東上市,阿里巴巴上市……這些企業(yè)都做得非常成功,它們將來會成為新的整合產業(yè)鏈的領導者。
我舉這么多例子只是想告訴產業(yè)界,在產業(yè)鏈任何一個領域都可能獲得整合的成功。因為整合還沒有結束,整合尚無止境,就看你能不能挖掘出優(yōu)勢,找到切入點。不斷整合是新興產業(yè)的發(fā)展規(guī)律,用互聯(lián)網(wǎng)手段,去抓住或掌握消費者,你就有可能擁有整合產業(yè)鏈的核心優(yōu)勢,就可能變成第一,否則可能就會被別人整合,被別人兼并。所以,只有整合才能創(chuàng)造第一,才能創(chuàng)造未來。
整合不是通吃,別人沒份。有精細的分工就會出現(xiàn)新的機會,企業(yè)應尋找到自己獨特的優(yōu)勢作為切入點,憑借這些優(yōu)勢進行整合,同時還要不斷尋找分工中的機會,找到新的整合點。分工和整合是統(tǒng)一的,是一個問題的兩個方面。隨著分工和整合的延續(xù),原來的第一可能被取代,產業(yè)獲得良性發(fā)展。
總而言之,我們要積極應對互聯(lián)網(wǎng)精神帶來的挑戰(zhàn),樹立注重誠信、質量的價值觀。正確認識信息的價值,通過法律法規(guī)的制定,積極防范信息安全風險,強化對網(wǎng)絡基礎設施的安全監(jiān)管。
[關鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;會計;挑戰(zhàn);機遇
[中圖分類號]F230 [文獻標識碼]B
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的涵義及該時代背景下的會計行業(yè)
2015年3月,總理在2015年政府工作報告中提出了將“互聯(lián)網(wǎng)+”納入國家經(jīng)濟頂層設計的決定,同年7月隨著國務院《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》的出臺,預示著一股股“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代清風正徐徐吹來。
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟形態(tài),就是利用互聯(lián)網(wǎng)的集成和優(yōu)化等功能,在生產要素配置的過程中發(fā)揮作用,使得互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果被運用到經(jīng)濟社會的各個領域中去。從通俗意義講就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”,利用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術,優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)。但其并不僅僅是兩者簡單的相加,這里的加號并不只是簡單的串連,而是通過信息技術與互聯(lián)網(wǎng)平臺,使互聯(lián)網(wǎng)同傳統(tǒng)行業(yè)進行的融合(萬璐2015)。它是一種新型社會形態(tài)的體現(xiàn),體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)在優(yōu)化社會資源配置中的作用,使得經(jīng)濟社會的各個領域同互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果有機融合,為經(jīng)濟社會創(chuàng)新力的提升助力,形成了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質是傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)據(jù)化、在線化。由此應運而生的“互聯(lián)網(wǎng)+會計”同樣也是以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托,利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢功能,將會計信息和數(shù)據(jù)通過電腦、手機等終端設備,進行準確、迅速的處理,從而全面、及時、準確的提供會計信息使用者。
“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)會計行業(yè)的影響和改造會伴隨著時間的推移逐漸滲透。例如在會計人才培養(yǎng)上,出現(xiàn)了許多遠程網(wǎng)絡教育培訓和網(wǎng)上在線測評考核的平臺在會計管理上,在線受理業(yè)務和網(wǎng)絡管理等新方式不斷出現(xiàn)在會計審計上,也出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡記賬、在線財務咨詢和第三方B2B會計審計云平臺(戴柏華2015)。這些現(xiàn)象無不表明互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)會計行業(yè)正產生著潛移默化的影響。因此在這樣一個高速變革、更新的大數(shù)據(jù)時代,對于傳統(tǒng)會計行業(yè)而言更應該抓住發(fā)展的機遇,迎接面臨的挑戰(zhàn),挺過“寒冬”迎接新的“春天”。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對傳統(tǒng)會計行業(yè)的挑戰(zhàn)
(一)對會計信息提供提出了新標準
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,市場經(jīng)濟的競爭日趨激烈,會計信息使用者變得復雜多樣,他們對會計信息的提供速度有了更高的要求。他們多以精確化管理與降低成本為需求,并以實現(xiàn)自身利益最大化為目標,因此會計信息的提供只有變得更加及時、準確、全面,才能符合當下會計信息使用者所提出的新標準。
(二)對會計數(shù)據(jù)載體提出了新要求
傳統(tǒng)會計行業(yè)的數(shù)據(jù)載體較為單一,但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,會計數(shù)據(jù)載體就不能僅僅停留在光盤等光電介質載體的領域內了,而應向廣度更大的“云空間”等互聯(lián)網(wǎng)載體的方向發(fā)展,才能在存儲以及傳輸速度上有較大的飛躍。
(三)對會計業(yè)務模式提出了新方法
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會計業(yè)務處理是在基本的做賬、出報表和核算的基礎之上,重點利用互聯(lián)網(wǎng)的云功能對復雜的會計信息進行分析、梳理、匯總,從而發(fā)掘在預測分析、績效管理等方面的動態(tài)業(yè)務功能。
(四)對會計假設范圍提出了新界定
“會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期及貨幣計量”作為在傳統(tǒng)會計行業(yè)建立的會計假設四大要素,對于傳統(tǒng)經(jīng)濟的發(fā)展模式十分適用。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,傳統(tǒng)會計假設要素在時間、空間上的限制被“虛擬化”的網(wǎng)絡環(huán)境所打破,與此同時互聯(lián)網(wǎng)在會計信息加工處理方面所具備的高效、準確、集成的優(yōu)點,也進一步促進了會計假設要素在使用范圍及適用領域的不斷擴展。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶給傳統(tǒng)會計行業(yè)的機遇
(一)促進會計工作與時俱進
作為經(jīng)濟管理的基礎組成部分的會計工作在互聯(lián)網(wǎng)時代,更應充分發(fā)揮在處理信息、核算數(shù)據(jù)、評價管理等方面的優(yōu)勢,利用好豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源,借助“大數(shù)據(jù)”、“云平臺”等網(wǎng)絡資源的力量,實現(xiàn)會計部門的政務公開、電子政務、網(wǎng)上交流等,促進會計工作的與時俱進,更好的服務于經(jīng)濟社會的發(fā)展。
(二)推動會計服務模式升級
“互聯(lián)網(wǎng)+”推進了分工社會化以及新型會計服務體系的構建,同時也促進了會計服務模式的升級。打破地區(qū)地域的限制,將線下業(yè)務逐漸轉變?yōu)榫€上業(yè)務,實現(xiàn)了實時記賬和財務咨詢,為客戶提供更多、更高效、更便捷的會計服務不但能夠提供財務信息給傳統(tǒng)的企業(yè)所有者,還可以借助新興的網(wǎng)絡技術,使會計信息處理更全面、及時、動態(tài),使會計核算更規(guī)范、高效、集中,為管理者的決策提供更大的幫助。同時,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也為會計管理部門的政務公開、電子政務、網(wǎng)上交流等服務提供了有效平臺,促進了會計管理部門管理服務模式的進一步轉變。
(三)促進會計管理職能的轉變
傳統(tǒng)會計工作的基本職能是計量、核算和監(jiān)督,而在依托“大數(shù)據(jù)”、“云平臺”等信息技術的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,會計工作在具備基本職能的同時,還能夠在績效管理、預測分析、管理決策上發(fā)揮作用。推進了會計工作由傳統(tǒng)的財務會計的靜態(tài)模式向新型的管理會計的動態(tài)模式轉變,更好地發(fā)揮會計的預測、計劃、決策、控制、分析、監(jiān)督等職能,促進會計工作的升級和職能的轉型。
(四)催生會計領域的新發(fā)展
“互聯(lián)網(wǎng)+會計”在其自身不斷融合發(fā)展的同時,也促進了會計相關領域的發(fā)展(越琳竇海濤2009)。在經(jīng)營方面,互聯(lián)網(wǎng)記賬公司、網(wǎng)絡會計師事務所等產業(yè)接連出現(xiàn),他們依托第三方B2B平臺,與客戶進行線上線下互通交流,受到了不少客戶的青睞。在教學方面,網(wǎng)絡會計培訓學校如雨后春筍般涌現(xiàn)。老師在網(wǎng)上授課,學生在網(wǎng)上學習,信息在網(wǎng)上流通,知識在網(wǎng)上成型,成為了眾多人學習方式的首選。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)會計行業(yè)克服挑戰(zhàn)的舉措
(一)思維觀念的樹立更新
“互聯(lián)網(wǎng)+”是當今經(jīng)濟發(fā)展的趨勢所在,它的“+”不只是技術層面的“+”,更是思維觀念上的“+”。因此要求我們要打破傳統(tǒng)觀念的束縛,樹立新的互聯(lián)網(wǎng)思維,用新思維改善傳統(tǒng)會計行業(yè)的舊模式,將會計行業(yè)充分的與“互聯(lián)網(wǎng)+”地融合在一起(蔡安英2014)。利用網(wǎng)絡平臺,在生產方式、知識架構、服務方式等方面調整改變,在瞬息萬變的時代格局中,搶得發(fā)展的先機。
(二)網(wǎng)絡平臺的開發(fā)建設
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會計信息使用者需要一個更加方便、迅捷、智能的會計信息系統(tǒng)來幫助其更好地完成決策,這就要求我們的平臺不僅能夠一方面幫助使用者收集、整理會計信息,另一方面能夠幫助其在眾多信息中遴選、甄別哪些是對決策有價值的,因此網(wǎng)絡平臺的開發(fā)建設就顯得尤為重要。
(三)信息安全的維護保障
會計信息的安全性無論是過去還是現(xiàn)在都是一個不可忽視的重要因素(蔣雪兒2013)。因此在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展今天,隨著移動設備、云計算和社交媒體等新技術、新載體的大量采用,要求我們應更加注重網(wǎng)絡設備的安全設置,定期更新升級安全防護系統(tǒng),定期備份重要的數(shù)據(jù)資源,防止出現(xiàn)會計信息的截取、篡改、損壞、丟失、泄露等風險,營造一個可靠、安全的網(wǎng)絡空間。
(四)專業(yè)人才的發(fā)掘培養(yǎng)
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的會計人員不僅要學習和掌握網(wǎng)絡應用技術,在工作中借助大數(shù)據(jù)、云計算等新型信息工具,履行分析、決策、管理的新職能,同時還需要不斷提高國際化能力,從而適應互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息技術的新挑戰(zhàn)。所以大力培養(yǎng)這樣的復合型人才,因此發(fā)掘和培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+會計”的復合型人才成為廣大財經(jīng)類院校或開設財經(jīng)專業(yè)課程院校教育教學的目標所在,也是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+會計”的關鍵舉措。
(五)法律制度的建立健全
良好的制度政策環(huán)境是促進“互聯(lián)網(wǎng)+會計”健康發(fā)展的重要保障,我國在同“互聯(lián)網(wǎng)+”相關的會計法律法規(guī)的制定上還未健全,與國際社會相比有所滯后。這在一定程度上也會延緩甚至阻礙會計行業(yè)也“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合進程。因此加快相關會計法律法規(guī)的健全和修訂勢必要盡快提上日程,加強政策性指導,加快制度體系建設。特別是針對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的新情況、新問題以及對會計提出的新要求,及時完善相關規(guī)范,包括會計準則、內部控制規(guī)范、會計信息化規(guī)范、會計基礎工作規(guī)范、會計檔案管理辦法等。從而規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的會計行業(yè)行為,清除業(yè)務障礙,更好的推進“互聯(lián)網(wǎng)+會計”的全面發(fā)展。
(六)工作重心的調整轉移
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維 播音主持工作 專注 極致 口碑 快
關于互聯(lián)網(wǎng)思維,馬云的一句話說得很到位,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術,不僅僅是一種產業(yè),更是一種思想,是一種價值觀,互聯(lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想,通過改變思想創(chuàng)造明天。而我們從近年來在互聯(lián)網(wǎng)領域取得巨大成就的多位著名人士的頓悟中,也可以提煉總結出如下一些互聯(lián)網(wǎng)思維本質性和規(guī)律性的內涵:從認識論的角度出發(fā),互聯(lián)網(wǎng)思維包含了用戶至上思維、流量思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維等;從方法論的角度出發(fā),互聯(lián)網(wǎng)思維則包含了簡約思維、極致思維、迭代思維、社會化思維、平臺思維等。計算機專業(yè)出身的著名互聯(lián)網(wǎng)天使投資人雷軍經(jīng)過漫長的思考,結合其成功經(jīng)驗,把互聯(lián)網(wǎng)思維總結成七個字,即“專注、極致、口碑、快”。
這七個字,堪稱精辟。本文從方法論的角度,以雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣為基礎,淺談互聯(lián)網(wǎng)思維對播音主持工作的一些啟示。
專注
一個品牌在市場上能夠取得成功,專注是重要的因素。反觀目前廣播電視播音主持界的現(xiàn)實情況,要求主持人成為全能選手的呼聲甚高。在一些電視臺,一名主持人往往要承擔多個不同節(jié)目的主持工作,跑場成為常態(tài)。而在一些廣播電臺,主持人的收入和主持節(jié)目的數(shù)量緊密掛鉤,一名主持人每天不但要承擔多個不同類型節(jié)目的主持工作,而且在每個節(jié)目當中都要承擔起采、編、播、錄、控五位一體的職能角色。在筆者的微信朋友圈里,從中央到地方,各級媒體的主持人都有共同的感受:太忙了,感覺人都快被掏空了。
與之相對應的,反映到廣播電視節(jié)目質量上,就出現(xiàn)了模式化嚴重、抄襲模仿、急功近利成為常態(tài)。主持人日常節(jié)目結構松散、內容空泛、口水話充斥其間,尤其是廣播節(jié)目經(jīng)??恐鞒秩酥g相互挖苦取笑、打情罵俏填充節(jié)目時間。筆者在網(wǎng)上抽樣收聽了多個不同地方電臺的節(jié)目,發(fā)現(xiàn)許多主持人的狀態(tài)疲憊懶散,有的節(jié)目主持人從頭到尾在放歌,一個小時說不上十句話,一開腔就讓人感覺好像沒睡醒,或者是喝醉了。
有一些廣播電視機構為了追求一時的轟動效應,強行要求全臺所有節(jié)目每隔一年甚至半年改版一次,每一次改版都要重新設計節(jié)目時間表,所有的節(jié)目都要大張旗鼓地重新調整,大量的主持人需變換崗位。其結果是整體節(jié)目面貌在煥然一新的同時,也讓一些優(yōu)秀節(jié)目好不容易積淀起來的人氣瞬間流失殆盡。聽眾觀眾最大的困擾就是:一個好好的節(jié)目,怎么會說沒就沒了?
有因必有果,包括廣播電視在內的傳統(tǒng)媒體影響力下降固然有新媒體沖擊的因素在,而傳統(tǒng)媒體內部客觀存在的此類問題也不容忽視?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)有許多成功案例告訴了我們專注很重要,如喬布斯的蘋果。因此,改變現(xiàn)有播音員主持人隊伍的生存現(xiàn)狀,讓有能力的播音員主持人能夠有精力、有機會專注起來,進而提高廣播電視節(jié)目的整體質量,形成引人注目的品牌效應是當務之急。
O致
互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭只有第一,沒有第二。只有把用戶體驗做到極致,才能夠真正贏得消費者,贏得人心。在目前的廣播電視播音主持界,恰恰就缺少這種把與節(jié)目相關的服務做到極致,讓受眾的收聽收視體驗超出預期的精神、做法和共識。
從電視播音員主持人的角度來說,由于節(jié)目制作本身是一個集體行為,關于節(jié)目質量優(yōu)劣的壓力更多的是由節(jié)目的組織者、策劃者承擔,播音員主持人只要沒有太明顯的紕漏,就不會承擔影響節(jié)目質量的壓力,因此很多人只是滿足于按照節(jié)目組的要求做好自己的工作。而廣播播音員主持人雖然對于自己節(jié)目的質量承擔直接的甚至是全部的責任,但是由于日常負責播出的節(jié)目數(shù)量過于龐大,能夠保證按時完成播出任務都已經(jīng)達到了個人能力的上限,也就沒有余力再去考慮怎樣才能做到讓每一期節(jié)目都好到超出聽眾的預期了。
從播音員主持人管理的角度出發(fā),節(jié)目不能夠做到極致、做到超出受眾的預期也有著這樣那樣的客觀原因。例如,目前廣播電視機構里,負責播音員主持人管理的人員由于沒有足夠的話語權,不能主導涉及播音主持工作的方方面面,而主要管理者大多不是出自于這一行業(yè),對于播音主持工作缺少足夠的了解,不少管理者對播音員主持人的要求僅為聲音好聽、形象好看,在審片或節(jié)目聽評中不能提出專業(yè)而中肯的意見,起不到提高播音員主持人業(yè)務能力的作用。部分播音員主持人隊伍管理人員又僅僅滿足于完成日常的工作指標,沒有去創(chuàng)造性地開展工作,所制定的一些管理考評機制更多地是事后監(jiān)督和懲罰,因此播音主持工作也就很難談得上追求極致。更有甚者,有些地方的事后監(jiān)督和懲罰機制過于僵化和矯枉過正,扼殺了一線播音員主持人的創(chuàng)新熱情和探索精神。過度指導和過嚴監(jiān)管難以有令人激動的奇跡發(fā)生,因為人的能力惟有在身心和諧的情況下,才能發(fā)揮到最佳水平。這一點,也已經(jīng)被從Facebok到谷歌等一系列成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所證實――去組織化、去中心化、寬松平等的環(huán)境也是互聯(lián)網(wǎng)思維,它是產生極致產品的土壤。
快
“專注”“極致”和“快”具有如下的內在邏輯:快是手段,專注是能夠快起來的基礎,其目的是實現(xiàn)產品、服務及其用戶體驗的改進超越用戶的預期,即做到極致。成功的互聯(lián)網(wǎng)公司在推出一項產品后都會迅速對用戶的需求反饋做出處理,通過不斷地迭代更新來使產品日臻完善。而另一方面,產品對用戶的需求反饋迅速加以滿足又會進一步刺激用戶參與改進產品的熱情,激發(fā)用戶創(chuàng)造,自覺組織構筑網(wǎng)絡生態(tài),自發(fā)形成多層次、多樣性的網(wǎng)絡單元,進而生成更高價值的內容。
能夠做到快需要熱情。在這一點上,互聯(lián)網(wǎng)公司和廣播電視機構具有極其相似的特點。一期廣播電視節(jié)目的推出大都會在片尾或節(jié)目最后公布節(jié)目組的聯(lián)系方式以便及時得到受眾的報料和對于該期節(jié)目的反饋,一些廣播電視機構在一些特殊的時期的確能夠做到認真傾聽受眾的反饋意見并及時在節(jié)目中作出反饋,一些優(yōu)秀的播音員主持人也會積極主動地了解這些反饋意見并迅速在后期的節(jié)目中做出改進。
但是,熱情需要體制機制的保障才能夠持續(xù)。目前,許多廣播電視機構的機制體制是比照行政機構設置的,并不是像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣形成一套能夠快速進行市場反應和產品更新的組織架構,不能夠適應受眾市場需要甚至是過于官僚化的組織架構,消磨了包括播音員主持人在內的組織人員的熱情和活力。
由于廣播電視機構層級過多,基層播音員主持人的聲音很難反饋到?jīng)Q策層。某市電視臺一名播音員告訴筆者,她所在的部門總共有十二個人,其中有兩個副組長、兩個組長、兩個主任助理、一副主任、一個主任。她如果想反饋一個意見,需要首先通過臺內部OA系統(tǒng)給副組長打報告,副組長把報告轉給組長,組長報告主任助理,主任助理報告副主任,副主任再酌情報告主任,主任報告主管副總編輯,主管副總編輯才能夠在全臺層面的辦公會議上將這個意見反饋給決策層的領導。在這樣的組織架構下,有多少真實的來自基層一線的聲音能夠反饋到?jīng)Q策層?又有多少人愿意在這樣的組織架構下去反饋自己的或者是受眾的意見?更何況一個部門12人中有8個是管理人員,真正干活的只有4個人,這四個沖在一線的主持人每天光是完成日常的工作就已經(jīng)是滿負荷了,哪還有余力去反饋什么受眾意見?
“天下武功唯快不破”。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,作為直接制造信息產品、與眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息產品展開正面競爭的廣播電視一線播音主持工作者,他們充分利用各種互聯(lián)網(wǎng)手段及時感知受眾的需要,采用快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)思維方式不斷改進自己所負責的節(jié)目,把節(jié)目的質量推向極致,讓受眾不斷得到驚喜、不斷超越受眾的預期,對于保持廣播電視節(jié)目的競爭能力來說具有至關重要的作用。同時,廣播電視機構在競爭當中虛心向成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學習,用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己的組織架構和管理方式,已經(jīng)成為當務之急。
口碑
播音員主持人作為傳統(tǒng)媒體的從業(yè)者需要口碑,傳統(tǒng)媒體本身也需要樹立口碑。如何樹立和強化自己的良好口碑?深諳這個道理的谷歌公司就給出了答案。這家以研發(fā)人員為中心的公司有著名的谷歌十誡――即最核心的十個企業(yè)價值觀告誡,其中第一誡就是“一切以用戶為中心,其他一切紛至沓來”( Focus on the user and all else will follow.)。以用戶為中心而產生的好產品或者好服務是口碑的本源和發(fā)動機,在這個信息對稱的互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶用腳投票的能力大大增強,一個產品怎么樣、一個播音員主持人和他的節(jié)目好不好,大家很快就可以通過社交網(wǎng)絡分享,這些口碑性質的信息會比以往任何時候傳播得都快,傳播的范圍都廣。例如,2015年初韓國KBS電視臺推出了七集新年特別企劃紀錄片《超級中國》,2016年2月英國BBC播出三集紀錄片《中國春節(jié):全球最大的盛會》,這兩部片子通過互聯(lián)網(wǎng)渠道在中國受眾中廣為傳播,引起了廣泛的反響和討論,在這個過程當中,微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交媒體都起到了相當大的作用。