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現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)
一、辦理新員工入職手續(xù)方面
這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作,很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開始的時(shí)候雖然經(jīng)過一些培訓(xùn),但是由于心理素質(zhì)的短板和經(jīng)驗(yàn)的缺乏,還是有點(diǎn)捉襟見肘,辦理過程比較混亂,需要花費(fèi)很多時(shí)間才能辦好。經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,加上自己根據(jù)文件認(rèn)真梳理了辦理流程,逐漸熟悉了這項(xiàng)工作,除了安排宿舍之外,其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨(dú)立完成,從XX年10月至XX年1月,辦理近60人的入職手續(xù)?,F(xiàn)已能熟練地獨(dú)立地完成,并且能夠很好地接待各類性格員工,很大程度上鍛煉了自己的心態(tài)。
人事方面的工作事無巨細(xì),需要耐心、細(xì)心、專心,更需要責(zé)任心。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是不同的員工,每個(gè)人都有自己的個(gè)性,所以需要我們及時(shí)調(diào)整心態(tài),既要站在公司的立場上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職手續(xù)辦理工作,又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說,新員工總是想和自己熟悉或認(rèn)識(shí)的人住一起,或者不喜歡室友的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍,這時(shí)候就需要我們?cè)诎凑展疽?guī)定安排的情況下盡可能協(xié)調(diào),如果條件不允許就要做好解釋工作,避免產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調(diào)節(jié)公司與員工矛盾的職責(zé),同時(shí)也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會(huì)是旅游企業(yè),更是服務(wù)企業(yè),我們的員工服務(wù)客人,那么人事部就是為員工服務(wù)的部門,我們必須牢記這個(gè)角色。
二、寫會(huì)議紀(jì)要方面
正常情況下,人事行政部在每周一下午都會(huì)開部門例會(huì),我的工作是在會(huì)議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃以及經(jīng)理對(duì)重點(diǎn)問題的指示,并在會(huì)后整理成電子文檔,經(jīng)理修改后打印成紙張版,由經(jīng)理簽發(fā)與會(huì)同事確認(rèn)簽字后進(jìn)行存檔。目前已完成7次部門例會(huì)紀(jì)要和2次實(shí)習(xí)生座談會(huì)紀(jì)要。通過記錄和整理會(huì)議紀(jì)要,我學(xué)會(huì)了如何在一次會(huì)議中抓住重點(diǎn)記錄核心內(nèi)容,充分鍛煉了我的語言組織能力,夯實(shí)了文字寫作基礎(chǔ),這也是辦公室工作必備的一項(xiàng)素質(zhì)。
總經(jīng)辦秘書崗位職責(zé)
1、總經(jīng)辦接待工作:接聽電話;引導(dǎo)客人進(jìn)入會(huì)議室,倒茶,通知相關(guān)人員會(huì)見;簽收信件快遞等;
2、各類行政公文(通知、請(qǐng)示、呈報(bào)、發(fā)函、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)等)的起草、呈送、復(fù)印、分發(fā)、催辦、登記、清退、歸檔;
3、填報(bào)開發(fā)公司月報(bào)表,于次月12日上交報(bào)表;
4、編制房地產(chǎn)市場月報(bào)表;
5、填報(bào)統(tǒng)計(jì)(番禺統(tǒng)計(jì))局房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每月月底前上交;統(tǒng)計(jì)年報(bào)于次年1月前上報(bào);
6、公司各類檔案管理工作(歸檔、分發(fā)合同、借閱等);
7、公司營業(yè)執(zhí)照年審,填報(bào)年檢報(bào)告書,準(zhǔn)備年檢材料;
8、聯(lián)系保險(xiǎn)公司,購買公司車輛強(qiáng)制險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn);
9、公司網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備(電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、指紋機(jī)等)維護(hù)、管理與報(bào)修;
10、跟進(jìn)各部門合同審批單審批流程,合同款付款申請(qǐng);
11、負(fù)責(zé)打掃會(huì)議室、總經(jīng)辦衛(wèi)生,以及會(huì)議室與總經(jīng)辦花草的護(hù)理;
12、核算工地后勤費(fèi)用、每月辦公室物業(yè)水電費(fèi);
13、制定月度物資使用計(jì)劃,做好物資的采購、驗(yàn)收、入庫、發(fā)放和管理工作;
14、公司固定資產(chǎn)的管理,定期進(jìn)行盤點(diǎn);
15、每周預(yù)定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)場地,準(zhǔn)備相關(guān)物資(球、水等);
16、總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理交辦的其他工作。
總經(jīng)辦秘書工作總結(jié)
201X年5月2日,我有幸加入了XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計(jì)劃管理干事。轉(zhuǎn)眼一個(gè)月已過去,時(shí)間雖短,但我的收獲和感觸良多。
剛進(jìn)公司時(shí),作為一名房地產(chǎn)的門外漢,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生,自己的崗位職責(zé)也是一知半解。經(jīng)過一個(gè)月的熟悉,我基本了解了公司結(jié)構(gòu),明確了自己主要負(fù)責(zé)的工作,并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上傳下達(dá)工作,并對(duì)重要文件做好登記和簽收工作;
2、各項(xiàng)會(huì)議通知,會(huì)議室準(zhǔn)備,會(huì)議紀(jì)要的整理與分發(fā)工作,爭取在會(huì)后第一天整理好會(huì)議紀(jì)要,匯報(bào)引導(dǎo)人后送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審改簽發(fā),并在簽發(fā)后半個(gè)工作日內(nèi)分發(fā)至相關(guān)人員;
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作;
4、公司相關(guān)新聞通訊稿的;
5、總經(jīng)理文件整理分類、個(gè) 人事項(xiàng)辦理;
6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費(fèi)報(bào)銷等。
不足:文件分發(fā)拖拉,不夠及時(shí);會(huì)議紀(jì)要寫作能力有待加強(qiáng),對(duì)相關(guān)工作了解程度不夠,還需加強(qiáng)學(xué)習(xí);不夠細(xì)心;對(duì)公司人員不夠熟悉,接待略顯遲鈍。
二、計(jì)劃管理工作
1、熟悉掌握各部門每月工作計(jì)劃,督辦事項(xiàng);
2、熟悉掌握各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要,督辦事項(xiàng)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求出具督辦情況匯報(bào);
3、通過各項(xiàng)項(xiàng)目專題會(huì)議、工程質(zhì)量大抽查、交房等現(xiàn)場了解學(xué)習(xí),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)情況,上傳下達(dá),并就相關(guān)問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯總、資料存檔;
4、月度銷售統(tǒng)計(jì)表、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計(jì)算整理;
5、審核各部門工作計(jì)劃,溝通完善。
不足:專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、工作流程不夠熟悉,對(duì)于事項(xiàng)跟蹤尋根究底不夠,督辦能力有待加強(qiáng);不夠細(xì)心。
工作中引導(dǎo)人及時(shí)的指出我的不足,予以溝通指導(dǎo)。我也感到自身工作意識(shí)的轉(zhuǎn)變不夠,對(duì)于安排事項(xiàng)可以做到按時(shí)完成,但理論知識(shí)學(xué)習(xí)方面主觀能動(dòng)性不強(qiáng),辦事拖沓,心思浮躁,不夠務(wù)實(shí)。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題容易,艱難的是改正問題。我會(huì)督促自己嚴(yán)格律己,樹立態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì)的工作精神,養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習(xí)慣,講究學(xué)習(xí)方法,沉下心來提高理論知識(shí),從而形成良好的工作意識(shí),更好的完成工作目標(biāo)。
總經(jīng)辦秘書述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
****年*月我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方
面的工作,我一直謙虛求教,努力做好本職工作,按照崗位基本要求,努力工作。兩年來,我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng),以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù),把自己多年來在學(xué)校所學(xué)到的書本經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中,嚴(yán)于律己,克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。
在**,很多領(lǐng)導(dǎo)和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫
助和生活上的關(guān)懷。我能有今天,永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛,我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時(shí),也被領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,每當(dāng)想到自己的努力能為**事業(yè)發(fā)展起到一定作用時(shí),那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。 秘書的崗位要求責(zé)任心強(qiáng),穩(wěn)重并且非常細(xì)心,還要具有一雙發(fā)
現(xiàn)問題的眼睛!當(dāng)初我開始做秘書的時(shí)候,只有責(zé)任心能力有待進(jìn)步,其他的特質(zhì)有待加強(qiáng)。但是同事們都很關(guān)心我。直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo),一年多來始終能保持這樣的心態(tài),
他們的專心良苦我是不會(huì)忘記的!正是他們的愛和包容讓我不斷地反思,在反思與關(guān)愛中變得平靜,一點(diǎn)一點(diǎn)積累著自己的自信,慢慢穩(wěn)重起來,不再毛躁。一年多的時(shí)間慢慢地養(yǎng)成了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的習(xí)慣!通過與大家的交流和對(duì)大家工作的觀察和分析,我開始學(xué)會(huì)了立足于秘書的本職工作更多地去思考,去總結(jié)!對(duì)秘書的工作不斷地完善!
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1987年4月16日)
居住地:廣州
電 話:164*******(手機(jī))
E-mail:
最近工作 [ 1年8個(gè)月]
公 司:XX化工公司
行 業(yè):快速消費(fèi)品
職 位:董事會(huì)秘書
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
?!I(yè):中英文秘書
學(xué) 校:廈門大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
熟悉企業(yè)CI導(dǎo)入,VI設(shè)計(jì),建立公司品牌。熟悉印刷廣告流程及印刷工藝,專賣店設(shè)計(jì)。書籍、報(bào)紙廣告投入、網(wǎng)絡(luò)及電視廣告的宣傳策劃。企業(yè)品牌的明星效應(yīng)。展銷策劃,百貨會(huì)及 廣交會(huì) 的策劃經(jīng)驗(yàn)。對(duì)日常生活用品,速銷品,化妝品,保健品,食品輕工業(yè)的發(fā)展周期有良好的認(rèn)識(shí)。
求職意向
到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):快速消費(fèi)品
目標(biāo)地點(diǎn):廣州
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:董事會(huì)秘書
工作經(jīng)驗(yàn)
2012 /7—至今:XX化工公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè): 快速消費(fèi)品
董事部董事會(huì)秘書
1、 籌備董事會(huì)和股東大會(huì),并負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和會(huì)議文件、記錄的保管并起草董事會(huì)的會(huì)議紀(jì)要、文件。
2、 保證有權(quán)得到公司有關(guān)記錄和文件的人及時(shí)得到有關(guān)文件和記錄;
3、 使公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員明確他們應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任,遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、公司章程等有關(guān)規(guī)定;
4、 協(xié)助董事會(huì)行使職權(quán)。在董事會(huì)決議違反法律、法規(guī)、公司章程等有關(guān)規(guī)定時(shí),應(yīng)及時(shí)提出異議;
5、 承辦董事長交辦的各項(xiàng)工作。
2011 /6—2012 /6:XX有限公司[1年]
所屬行業(yè): 建筑與工程
總經(jīng)理總經(jīng)理秘書
1、 起草公司年度 工作總結(jié) 及總經(jīng)理講話稿;
2、 起草公司股東會(huì)和董事會(huì)的會(huì)議材料;
3、 作好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理;
4、 起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件;
5、 接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答,如有必要,做好電話記錄;
6、 掌握總經(jīng)理的日程安排,為總經(jīng)理接見訪客做好預(yù)約工作;
7、 收發(fā)傳真,并及時(shí)交給總經(jīng)理處理;
8、 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
教育經(jīng)歷
2007/9—2011 /6 廈門大學(xué) 中英文秘書 本科
證 書
2009/6 大學(xué)英語四級(jí)
2008/12 大學(xué)英語四級(jí)
一、實(shí)施范圍
市級(jí)審批權(quán)限以內(nèi)的企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目審批。對(duì)市級(jí)審批權(quán)限以上的企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目的審核,參照本實(shí)施意見執(zhí)行。屬備案項(xiàng)目范圍的,按照《浙江省企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案暫行辦法》執(zhí)行。
二、審批流程
根據(jù)企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目性質(zhì)不同,分為純?cè)O(shè)備投資技術(shù)改造項(xiàng)目、擴(kuò)建技術(shù)改造項(xiàng)目(不征地)、異地遷建技術(shù)改造項(xiàng)目(征地)等三種情況。
(一)純?cè)O(shè)備投資技術(shù)改造項(xiàng)目核準(zhǔn)(牽頭部門為經(jīng)貿(mào)部門,流程和時(shí)限見附件圖1)。
經(jīng)貿(mào)部門受理申請(qǐng)人提交的項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告及相關(guān)資料后,在3個(gè)工作日內(nèi)出具項(xiàng)目批準(zhǔn)文件。涉及環(huán)評(píng)的技術(shù)改造項(xiàng)目,經(jīng)貿(mào)部門在受理后的1個(gè)工作日內(nèi),抄告環(huán)保部門,環(huán)保部門必須在3個(gè)工作日內(nèi)出具意見反饋給經(jīng)貿(mào)部門,同時(shí)告知申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理環(huán)評(píng)審批手續(xù),經(jīng)貿(mào)部門收到環(huán)保部門的反饋意見后的2個(gè)工作日內(nèi)出具項(xiàng)目批準(zhǔn)文件。
(二)擴(kuò)建技術(shù)改造項(xiàng)目審批(流程和時(shí)限見附件圖2)。
擴(kuò)建技術(shù)改造項(xiàng)目審批,參照基本建設(shè)項(xiàng)目審批流程,分階段實(shí)施。
1、項(xiàng)目核準(zhǔn)階段(經(jīng)貿(mào)部門牽頭)。
(1)經(jīng)貿(mào)部門受理申請(qǐng)人提交的項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告及相關(guān)資料后,在1個(gè)工作日內(nèi)開具“聯(lián)系單”,征求規(guī)劃建設(shè)部門的意見,涉及環(huán)評(píng)的項(xiàng)目,同時(shí)征求環(huán)保部門意見。
(2)規(guī)劃建設(shè)、環(huán)保等部門必須在5個(gè)工作日內(nèi)出具意見,反饋給經(jīng)貿(mào)部門。
(3)對(duì)較復(fù)雜項(xiàng)目或?qū)?jīng)濟(jì)社會(huì)影響較大的項(xiàng)目,經(jīng)貿(mào)部門可在5個(gè)工作日內(nèi)組織現(xiàn)場聯(lián)合踏勘,當(dāng)場作出踏勘意見(形成書面意見),作為項(xiàng)目審批依據(jù)。
(4)經(jīng)貿(mào)部門根據(jù)相關(guān)部門的意見,在2個(gè)工作日內(nèi)出具項(xiàng)目核準(zhǔn)文件。
2、規(guī)劃方案階段(規(guī)劃建設(shè)部門牽頭)。
(1)申請(qǐng)人憑項(xiàng)目核準(zhǔn)文件及相關(guān)資料向規(guī)劃建設(shè)部門申請(qǐng)規(guī)劃設(shè)計(jì)條件。規(guī)劃建設(shè)部門在受理申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)出具規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書。
(2)申請(qǐng)人要委托有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位作方案設(shè)計(jì),并將方案設(shè)計(jì)文本及相關(guān)材料提交給規(guī)劃建設(shè)部門。
(3)規(guī)劃建設(shè)部門受理后,在5個(gè)工作日內(nèi)出具會(huì)審紀(jì)要,把需修改的內(nèi)容一次性告知申請(qǐng)人,申請(qǐng)人必須按會(huì)審紀(jì)要要求修改方案設(shè)計(jì)文本。
(4)涉及環(huán)評(píng)的項(xiàng)目,申請(qǐng)人按照環(huán)保部門的規(guī)定,辦理審批手續(xù)。
(5)需作初步設(shè)計(jì)方案的項(xiàng)目,申請(qǐng)人要委托有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位編制初步設(shè)計(jì)方案文本,并及時(shí)提交給規(guī)劃建設(shè)部門。規(guī)劃建設(shè)部門在受理初步設(shè)計(jì)文本及相關(guān)材料后,在5個(gè)工作日內(nèi)組織召開聯(lián)審會(huì)議,會(huì)審后5個(gè)工作日內(nèi)作出聯(lián)審會(huì)議紀(jì)要,把需修改的內(nèi)容一次性告知申請(qǐng)人。申請(qǐng)人必須在承諾的時(shí)間內(nèi)按聯(lián)審會(huì)議紀(jì)要的要求修改初步設(shè)計(jì)方案文本,再由規(guī)劃建設(shè)部門在3個(gè)工作日內(nèi)作出批復(fù)。批復(fù)文件要明確施工圖設(shè)計(jì)的要求及相關(guān)法律責(zé)任,并告知下階段提交施工圖審查及相關(guān)審圖部門(如消防、防雷等部門)。
3、施工許可階段(規(guī)劃建設(shè)部門牽頭)。
(1)申請(qǐng)人委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對(duì)施工圖進(jìn)行設(shè)計(jì)審查,同時(shí)送交消防、氣象等部門,消防、氣象等部門對(duì)施工圖進(jìn)行專項(xiàng)審查。施工圖符合法律、法規(guī)規(guī)定和國家技術(shù)規(guī)范要求的,有關(guān)部門和單位必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)出具審核意見書。
(2)申請(qǐng)人向規(guī)劃建設(shè)部門提交相關(guān)材料申請(qǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證,規(guī)劃建設(shè)部門在受理申請(qǐng)人提交的申報(bào)材料后5個(gè)工作日內(nèi)(不含公示期5天)出具建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
(3)申請(qǐng)人在辦理規(guī)劃許可證和消防審批手續(xù)后,向規(guī)劃建設(shè)部門提交相關(guān)材料申領(lǐng)建筑工程施工許可證,規(guī)劃建設(shè)部門受理后,即時(shí)發(fā)放建筑工程施工許可證。
(三)異地遷建技術(shù)改造項(xiàng)目審批(流程和時(shí)限見附件圖3)。
1、項(xiàng)目核準(zhǔn)階段(經(jīng)貿(mào)部門牽頭)。
(1)經(jīng)貿(mào)部門在受理申請(qǐng)人提交的項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告及有關(guān)申報(bào)材料后,在1個(gè)工作日內(nèi)開具“聯(lián)系單”,征求國土資源、規(guī)劃建設(shè)、環(huán)保等部門意見;涉及其他部門的,同時(shí)征求其他部門意見;涉及用海項(xiàng)目,按有關(guān)規(guī)定辦理。
(2)國土資源部門必須在5個(gè)工作日內(nèi)出具供地預(yù)審意見,規(guī)劃建設(shè)、環(huán)保等有關(guān)部門必須在5個(gè)工作日內(nèi)出具意見反饋給經(jīng)貿(mào)部門。對(duì)較復(fù)雜項(xiàng)目或?qū)?jīng)濟(jì)社會(huì)影響較大的項(xiàng)目,經(jīng)貿(mào)部門可在5個(gè)工作日內(nèi)組織現(xiàn)場聯(lián)合踏勘,當(dāng)場作出踏勘意見(形成書面意見),作為項(xiàng)目審批依據(jù)。
(3)經(jīng)貿(mào)部門根據(jù)相關(guān)部門意見在2個(gè)工作日內(nèi)出具項(xiàng)目核準(zhǔn)文件。
2、規(guī)劃方案階段(規(guī)劃建設(shè)部門牽頭)。
(1)申請(qǐng)人憑項(xiàng)目核準(zhǔn)文件向規(guī)劃建設(shè)部門申請(qǐng)建設(shè)項(xiàng)目選址意見書(含用地紅線圖、規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書),規(guī)劃建設(shè)部門受理申請(qǐng)后,必須在2個(gè)工作日內(nèi)出具建設(shè)項(xiàng)目選址意見書(含用地紅線圖、規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書)。
(2)申請(qǐng)人憑相關(guān)材料向國土資源部門申請(qǐng)用地預(yù)審,國土資源部門受理申請(qǐng)后,在5個(gè)工作日內(nèi)出具用地預(yù)審意見書。
(3)申請(qǐng)人委托有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位作方案設(shè)計(jì),并將方案設(shè)計(jì)文本及相關(guān)材料提交給規(guī)劃建設(shè)部門。規(guī)劃建設(shè)部門受理后,在5個(gè)工作日內(nèi)出具會(huì)審紀(jì)要,把需修改的內(nèi)容一次性告知申請(qǐng)人。申請(qǐng)人必須按會(huì)審紀(jì)要要求修改方案設(shè)計(jì)文本。
(4)如需作初步設(shè)計(jì)方案的,申請(qǐng)人需委托有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位作初步設(shè)計(jì)方案,并提交給規(guī)劃建設(shè)部門,規(guī)劃建設(shè)部門受理初步設(shè)計(jì)方案文本及相關(guān)材料后,在5個(gè)工作日內(nèi)組織召開聯(lián)審會(huì)議,會(huì)審后在5個(gè)工作日內(nèi)作出聯(lián)審會(huì)議紀(jì)要,把需修改的內(nèi)容一次性告知申請(qǐng)人。申請(qǐng)人必須在承諾的時(shí)間內(nèi)按聯(lián)審會(huì)議紀(jì)要的要求修改設(shè)計(jì)文本,再由規(guī)劃建設(shè)部門在3個(gè)工作日內(nèi)作出批復(fù)。
(5)申請(qǐng)人向規(guī)劃建設(shè)部門提交有關(guān)材料申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證,規(guī)劃建設(shè)部門在3個(gè)工作日內(nèi)核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證。涉及環(huán)評(píng)的項(xiàng)目,申請(qǐng)人按照環(huán)保部門的規(guī)定,辦理審批手續(xù)。
(6)申請(qǐng)人憑相關(guān)材料,向國土資源部門申請(qǐng)辦理用地審批手續(xù)。國土資源部門受理申請(qǐng)人提交的申報(bào)材料后,必須在5個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并報(bào)市政府審批。
3、施工許可階段(規(guī)劃建設(shè)部門牽頭)。此階段的審批程序與擴(kuò)建技術(shù)改造項(xiàng)目審批程序相同。
三、工作要求
(一)專人負(fù)責(zé),特事特辦,優(yōu)先辦理。
1、各項(xiàng)目審批部門要指定精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員專門負(fù)責(zé)技術(shù)改造項(xiàng)目在本部門內(nèi)的審批、協(xié)調(diào)及提供咨詢服務(wù),主動(dòng)指導(dǎo)、幫助建設(shè)單位準(zhǔn)備審批資料,告知審批過程中的有關(guān)情況和問題,主動(dòng)幫助建設(shè)單位辦理下一環(huán)節(jié)的審批事項(xiàng)。
2、對(duì)資料齊全條件符合的審批件要優(yōu)先辦理。對(duì)核準(zhǔn)性的審批事項(xiàng),如建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證等,能當(dāng)場辦理的當(dāng)場給予辦理。
3、對(duì)資料不齊全而材料主件齊全,其他條件和材料有所欠缺或稍作調(diào)整修改不影響審批的,應(yīng)先予受理。如基本條件符合,申請(qǐng)人承諾在約定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊材料或修改完畢的,應(yīng)先予審批,使項(xiàng)目盡快進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
(二)充分授權(quán),推行一審一核制。
1、各審批部門主要審批科室要成建制進(jìn)市行政服務(wù)中心,并做到充分授權(quán)。窗口負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。
2、凡核準(zhǔn)性事項(xiàng)由部門領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)委托窗口負(fù)責(zé)人簽字蓋章,直接在窗口辦理,實(shí)行“一審一核”制,提高即辦件比例。對(duì)非核準(zhǔn)性的許可事項(xiàng),由專業(yè)人員審核,窗口負(fù)責(zé)人把關(guān),報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。各部門必須確定一個(gè)科(室)承擔(dān)單位內(nèi)的主要審批工作。
(三)一門受理,抄告相關(guān),同步審批,限時(shí)辦結(jié)。
1、牽頭部門需征求相關(guān)部門審批意見的,要以抄告單(或網(wǎng)上告知)形式并聯(lián)告知相關(guān)審批部門,并移交相關(guān)資料。
2、相關(guān)部門收到抄告單(或網(wǎng)上告知)后,對(duì)其申請(qǐng)的項(xiàng)目及提供的材料進(jìn)行審查,按有關(guān)規(guī)定提出具體明確的審批意見。對(duì)需要實(shí)施聯(lián)合踏勘的,由牽頭部門統(tǒng)一組織,市行政服務(wù)中心配合。
3、相關(guān)部門對(duì)審批項(xiàng)目無論同意與否,必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將意見反饋給牽頭部門,逾期沒有反饋的,視為同意。
四、審批責(zé)任追究
為了加強(qiáng)對(duì)企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目審批的監(jiān)管,根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》和《*市行政審批責(zé)任及其追究實(shí)施辦法》的規(guī)定,對(duì)有下列行為的,將依法追究有關(guān)單位和相關(guān)人員的責(zé)任。
(一)標(biāo)準(zhǔn)不一,自由裁量權(quán)過大。對(duì)符合條件的項(xiàng)目不按規(guī)定時(shí)限作出行政許可,或?qū)Σ环蠗l件的項(xiàng)目隨意作出許可的。
(二)不實(shí)行一次性告知。在受理時(shí)沒有對(duì)申報(bào)材料作初步審查,并一次性告知申請(qǐng)人,而直至承諾期限到時(shí),才提出需補(bǔ)全的材料或不符合條件等問題,導(dǎo)致審批時(shí)間延誤的。
(三)審批程序外置。沒有統(tǒng)一受理行政許可申請(qǐng),實(shí)行內(nèi)部封閉運(yùn)作,要求申請(qǐng)人先到部門內(nèi)部有關(guān)科(室)或下屬事業(yè)單位簽署意見,然后予以受理的。
(四)在審批過程中吃拿卡要以及接受申請(qǐng)人或其他利害關(guān)系人賄賂的。
(五)不履行法定的行政許可職責(zé),嚴(yán)重侵害行政許可申請(qǐng)人或其他利害關(guān)系人合法權(quán)益的。
一、會(huì)議的重要作用
第一,會(huì)議是群體溝通的方式。雖然當(dāng)今社會(huì)人們借助各種媒介溝通的方式越來越多,但是通過會(huì)議進(jìn)行群體溝通,仍然是其他任何方式無法替代的。會(huì)議溝通不只是信息的溝通,也是一種情感交流,面對(duì)面地交流可以及時(shí)反饋,是一種高效的溝通方式。
第二,會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道。會(huì)議使不同的人、不同的想法匯聚一堂,如果能夠讓與會(huì)者沒有壓力而暢所欲言,可以豐富、修正彼此的觀點(diǎn),最終得出更好的結(jié)論,這種優(yōu)勢(shì)是其他形式不可比擬的。比如單位的發(fā)展規(guī)劃研討會(huì),與會(huì)者在會(huì)議中碰撞出火花,產(chǎn)生“金點(diǎn)子”。
第三,會(huì)議是交換信息的渠道。會(huì)議可以使各單位人員獲得其他各方面的信息,了解共同目標(biāo),其它工作的進(jìn)度,協(xié)調(diào)彼此的工作關(guān)系,協(xié)商解決問題。比如科研生產(chǎn)月例會(huì)就是各單位獲得全面信息的重要渠道。
第四,會(huì)議具有約束力。會(huì)議一旦形成決議,對(duì)與會(huì)各方均有一定的約束力,無論在討論過程中是否有過不理解甚至爭吵。而正是因?yàn)橛屑s束力,才使與會(huì)各方有可能作進(jìn)一步的接觸、合作和交流。每個(gè)與會(huì)者都要按照會(huì)議紀(jì)要的決議內(nèi)容執(zhí)行。
二、效率不高的會(huì)議是影響日常工作效率的瓶頸
隨著我國空間事業(yè)的發(fā)展,航天某總裝單位作為型號(hào)研制的重要環(huán)節(jié)任務(wù)日趨繁重,型號(hào)任務(wù)多,進(jìn)度壓力大,質(zhì)量安全形勢(shì)嚴(yán)峻,資源保障困難,因此,在日常工作中需要頻繁地交換信息、協(xié)調(diào)溝通、做出決策去解決問題,會(huì)議成了解決問題的首選工具。但是在召開各種討論會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、總結(jié)會(huì)時(shí)卻往往出現(xiàn)會(huì)議計(jì)劃不準(zhǔn)確、會(huì)議資源沖突、會(huì)議延時(shí)等現(xiàn)象,導(dǎo)致會(huì)議效率降低,影響了日常工作的順利進(jìn)行。
制約會(huì)議效率的現(xiàn)象和原因分析:1.未及時(shí)溝通導(dǎo)致協(xié)調(diào)量大。每周五機(jī)關(guān)需要提前將下一周的會(huì)議安排好,但由于組織者和會(huì)議主持人之間沒有溝通,導(dǎo)致后期協(xié)調(diào)量大,遲遲不能確定會(huì)議時(shí)間和人員,以致一周會(huì)議安排往往在周五下班后才能定稿,也使基層研究室不能及時(shí)看到整體安排而不能確定本單位的工作,降低工作效率。2.會(huì)議資源沖突。組織者臨時(shí)申請(qǐng)或取消會(huì)議時(shí),未能及時(shí)通知會(huì)議管理方和參會(huì)人員,導(dǎo)致會(huì)議室沖突或閑置情況發(fā)生,造成了會(huì)議室、人力資源的浪費(fèi)。3.影響其他工作。會(huì)議占據(jù)與會(huì)者大量的工作時(shí)間,如果會(huì)議延時(shí)又沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果將使會(huì)議成本增加,打亂了與會(huì)者原有日常工作計(jì)劃的實(shí)施,有效工作降低,直接影響了其他工作。4.會(huì)議效率較低。由于召開會(huì)議時(shí)偏離會(huì)議主題,與會(huì)者相互推諉,導(dǎo)致會(huì)議往往效率不高,有可能為了一個(gè)不重要的問題陷入爭執(zhí),使會(huì)議時(shí)間冗長,卻沒有辦法達(dá)成結(jié)論。5.會(huì)議內(nèi)容不明確。由于主辦方未能及時(shí)將會(huì)議議題、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議目的及時(shí)通知與會(huì)者,導(dǎo)致與會(huì)者不明參會(huì)原因,未準(zhǔn)備會(huì)議發(fā)言,以致會(huì)議效率低。6.不遵守會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議主辦方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等形式明確通知與會(huì)者會(huì)議時(shí)間,但與會(huì)者遲到或未事先向主辦方請(qǐng)假不參加會(huì)議的情況屢有發(fā)生;因會(huì)場手機(jī)聲打擾其他與會(huì)者現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、精簡會(huì)議是提高日常工作效率的有效手段
精簡壓縮會(huì)議被列為航天單位高效管理的重大事項(xiàng),如何規(guī)范會(huì)議,把與會(huì)者從眾多會(huì)議解脫出來,提高工作效率是需要解決的問題。召開會(huì)議的目的是做出決策、解決問題、布置工作,想要確實(shí)提高會(huì)議效率和會(huì)議質(zhì)量,就要有規(guī)范的會(huì)議制度,會(huì)議主持人、與會(huì)者、組織者也要通力合作,確保會(huì)議順利召開。
(一) 高效會(huì)議的特點(diǎn)。1.只有在必要時(shí)才召集會(huì)議,取消或減少不必要的會(huì)議;2.好好籌劃會(huì)議,每個(gè)會(huì)議有清晰的目標(biāo)、明確的議題、合適的參與者、得力的主持人;3.擬定和分發(fā)議程表,每個(gè)會(huì)議的與會(huì)者事先得到通知并有備而來;4.遵守時(shí)間,組織者和主持人溝通后提前通知與會(huì)者會(huì)議的起止時(shí)間,主持人在會(huì)上控制時(shí)間;5.一切按部就班,按照事先的議程控制會(huì)議的進(jìn)程,避免臨時(shí)性議題成為主角;6.讓最有經(jīng)驗(yàn)和才能的人出席,確保參與者能夠深入地交流信息和有針對(duì)性地解決問題;7.進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié),通過點(diǎn)評(píng)闡明“提倡什么和反對(duì)什么”的立場,通過總結(jié)提煉有價(jià)值的觀點(diǎn)和結(jié)論;8.記錄所有決定、建議和負(fù)責(zé)人,把會(huì)議的溝通和決策職能通過正式的會(huì)議紀(jì)要發(fā)揮“法律”效力。
(二)高效會(huì)議擬采取的措施。鑒于以上特點(diǎn),結(jié)合航天某總裝單位實(shí)際情況,為了實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議,采取如下措施。1.貫徹執(zhí)行規(guī)范會(huì)議制度。為對(duì)會(huì)議進(jìn)行有序化和規(guī)范化管理,提高會(huì)議行政決策效率,確保各項(xiàng)例會(huì)的效率和質(zhì)量,優(yōu)化完善例會(huì)制度,使會(huì)議成為實(shí)施戰(zhàn)略管理、提高執(zhí)行力、增強(qiáng)工作合力的重要平臺(tái),要以會(huì)議管理制度規(guī)范會(huì)議類型、會(huì)議計(jì)劃、會(huì)議實(shí)施程序、會(huì)議紀(jì)律,其中對(duì)會(huì)議事項(xiàng)、會(huì)議文件、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議決議的落實(shí)要做詳細(xì)說明。機(jī)關(guān)各部門承辦的會(huì)議,承辦部門要嚴(yán)格把關(guān),并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)部門責(zé)任,減少“陪會(huì)”現(xiàn)象。2.超前準(zhǔn)備是實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議的基礎(chǔ)。會(huì)議組織者是會(huì)議的承辦者,對(duì)待要承辦的會(huì)議要做到統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排,能夠認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和指導(dǎo)思想,把思想貫穿到會(huì)議的全過程;能夠熟悉和掌握會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員情況,對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)者心中有數(shù);能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定會(huì)議安排,做好方案;能夠精心組織,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、上下聯(lián)系,對(duì)有可能涉及到的食宿安排、醫(yī)療衛(wèi)生、安全保密、交通調(diào)度都要注意安排,保證會(huì)議按照預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行;能夠重視并妥善做好善后工作。
(三)嚴(yán)格按照會(huì)議目標(biāo)進(jìn)行會(huì)議是高效會(huì)議的核心。一些會(huì)議沒有成為高效會(huì)議,往往是因?yàn)樵跁?huì)議中偏離了主題,因此會(huì)議主持人和與會(huì)者要通力合作,向著會(huì)議的目標(biāo)邁進(jìn)。
(1)控制時(shí)間。準(zhǔn)時(shí)開會(huì)、主持人對(duì)每個(gè)議題的討論時(shí)間有限制,準(zhǔn)確把握會(huì)議開始和結(jié)束的時(shí)間,有效控制每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間,通盤調(diào)整整個(gè)會(huì)議進(jìn)度,使整個(gè)會(huì)議能夠充分有效地利用時(shí)間。如果在某個(gè)議題討論太久卻還沒有結(jié)果,就把這個(gè)議題記下來,下次開會(huì)時(shí)再討論。另外,如果這次會(huì)議一定要達(dá)到某些具體結(jié)論的話,在開會(huì)前就要先告知每個(gè)參與的人,不達(dá)到目的絕不罷休。不要為了減少與會(huì)人員的負(fù)擔(dān)而迅速結(jié)束會(huì)議良好的氣氛。
(2)圍繞主題開會(huì)。會(huì)議要集中注意力在目標(biāo)上,不要忘了會(huì)議的主要理由。開會(huì)通常為了三個(gè)目的:溝通、管理和決策。而不管哪一個(gè)目的,最重要的是要以行動(dòng)為焦點(diǎn)。例如討論要采取什么行動(dòng),上次行動(dòng)的結(jié)果如何,或是在不同的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)。避免浪費(fèi)時(shí)間,討論沒有行動(dòng)的會(huì)議。
(3)建立民主的會(huì)議模式。確保參會(huì)者良好溝通,傾聽發(fā)言。會(huì)議擴(kuò)展需要激發(fā)每個(gè)與會(huì)者發(fā)言的積極性,腦力激蕩產(chǎn)生多種觀點(diǎn)。會(huì)議過程中不要隨意打斷別人的發(fā)言,但要注意防止發(fā)言跑題,并適時(shí)回收。遇到意見分歧時(shí),不要回避對(duì)立,但要避免情緒對(duì)立,可安排休息來調(diào)節(jié)氣氛。最后,會(huì)議要進(jìn)行總結(jié),達(dá)成一致結(jié)論。
(4)及時(shí)總結(jié)。會(huì)議進(jìn)行時(shí),會(huì)議主持人有必要在每次討論告一段落后做一次總結(jié),總結(jié)要系統(tǒng)地陳述討論過的內(nèi)容及達(dá)成共識(shí),如有疑義應(yīng)立即修正并提出執(zhí)行意見。
(5)嚴(yán)肅會(huì)場紀(jì)律。盡量避免遲到、早退現(xiàn)象,如不能按時(shí)參加會(huì)議,與會(huì)者要和會(huì)議主持人、組織者提前打招呼。會(huì)場保持安靜,手機(jī)調(diào)成靜音狀態(tài)或關(guān)機(jī)。
(6)做好會(huì)議記錄。會(huì)議組織者要將會(huì)議中的觀點(diǎn)、想法記錄下來,形成會(huì)議記錄,以供參考。
(四)會(huì)議后續(xù)工作是高效會(huì)議的關(guān)鍵。是否達(dá)成共識(shí),形成決議,或是否相關(guān)工作得到落實(shí),這都是要在會(huì)議后續(xù)工作中完成的。會(huì)議組織者要做好會(huì)議評(píng)估和后續(xù)工作的落實(shí)。
(1)會(huì)議評(píng)估。會(huì)議組織者對(duì)會(huì)議目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、與會(huì)者是否滿意進(jìn)行評(píng)估,借鑒成功會(huì)議的經(jīng)驗(yàn),為更好地實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議積累經(jīng)驗(yàn)。
(2)會(huì)議資料回收。會(huì)議資料涉及會(huì)議的議程,重要內(nèi)容,會(huì)議組織者必須予以回收。
(3)會(huì)議紀(jì)要及時(shí)。記錄人詳細(xì)記錄會(huì)議的要點(diǎn)和細(xì)節(jié),在結(jié)束會(huì)議以后,組織者一定要做好會(huì)議紀(jì)要,確認(rèn)執(zhí)行人及完成時(shí)間,并且在一定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行會(huì)議追蹤獲得反饋,保證會(huì)議成果不會(huì)付諸東流。這樣會(huì)議才能有一個(gè)完整的流程,并且使會(huì)議的結(jié)束,真正有效地成為新工作的起點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:審批;OA系統(tǒng)
信息和知識(shí)是否充分發(fā)揮作用,直接關(guān)系到企業(yè)的創(chuàng)造能力與生產(chǎn)力和企業(yè)的直接效益。因此知識(shí)管理為核心的辦公自動(dòng)化(OA)將成為新的“第三代OA”,它強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)有信息資源的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)企業(yè)的信息流轉(zhuǎn),使企業(yè)員工有效獲取信息資源,提高工作效率,達(dá)到提高企業(yè)整體運(yùn)作效率的目的。
企業(yè)的辦公系統(tǒng)是結(jié)合強(qiáng)大的通訊技術(shù)和工作流技術(shù),主要面向于企業(yè)的日常運(yùn)作和管理。而企業(yè)的信息系統(tǒng)(MIS、ERP等)多處于相對(duì)專業(yè)的數(shù)據(jù)集合。結(jié)合兩者的優(yōu)勢(shì)使企業(yè)的信息進(jìn)行繼承和有效的共享,提高企業(yè)的整體反應(yīng)能力,使企業(yè)在激烈的競爭中處于有利的地位。
網(wǎng)上審批系統(tǒng)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展,網(wǎng)上審批信息系統(tǒng),使企業(yè)能根據(jù)需要對(duì)資產(chǎn)的調(diào)整、拍賣、轉(zhuǎn)讓、維修、盤點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)一控制管理,避免網(wǎng)上審批系統(tǒng)失控及人為差錯(cuò)所帶來的損失;系統(tǒng)同時(shí)提供盤點(diǎn)機(jī)數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)生成資產(chǎn)臺(tái)賬、報(bào)表即時(shí)統(tǒng)計(jì)查詢等功能,大大提高了企業(yè)各部門資產(chǎn)和維護(hù)管理上的有序化水平和工作效率。
一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
(一)傳統(tǒng)辦公模式與網(wǎng)絡(luò)化辦公模式
傳統(tǒng)的辦公模式主要以紙介質(zhì)為主,在信息革命的浪潮中,顯然已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高效率、快節(jié)奏的現(xiàn)代工作和生活的需要。如何實(shí)現(xiàn)信息處理的自動(dòng)化和辦公的無紙化逐步受到了人們的重視。
現(xiàn)有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和大型信息管理系統(tǒng)中,企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組或者是文件流轉(zhuǎn)功能都是核心功能。企業(yè)辦公主要是一個(gè)文件流轉(zhuǎn)的過程,所有的辦公事務(wù)都可以抽象成一個(gè)數(shù)據(jù)庫表單。傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在處理企業(yè)管理流程中大多采用企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR),就是先優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程,再根據(jù)優(yōu)化后的流程建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)。這樣不僅在系統(tǒng)建設(shè)中工作量巨大,同時(shí)面臨來自企業(yè)內(nèi)部重重的阻礙。應(yīng)在前期系統(tǒng)建設(shè)中不牽涉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組,只是協(xié)助企業(yè)通過方便的流程自定義等功能進(jìn)行流程電子化,以及不斷根據(jù)實(shí)際需求去改變電子化流程。
(二)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
開發(fā)一個(gè)底層的通用型OA平臺(tái),在此平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)的主要功能模塊的底層操作,這樣,當(dāng)針對(duì)某個(gè)企業(yè)或者政府部門開發(fā)OA系統(tǒng)時(shí),只需在此基礎(chǔ)上稍加修改,就可以成為一套具有很強(qiáng)針對(duì)性的OA系統(tǒng),這樣方便該系統(tǒng)的二次開發(fā),也方便于針對(duì)不通性質(zhì)部門單位的OA系統(tǒng)的定制。底層通用型管理模塊是整個(gè)OA系統(tǒng)的基礎(chǔ),而應(yīng)用層模塊是面對(duì)客戶的,它是界面和業(yè)務(wù)邏輯的結(jié)合體,針對(duì)不通企業(yè)將有所不通,這種結(jié)構(gòu)將很好的解決一套OA的多種定制功能。
1、公文管理。公文管理主要負(fù)責(zé)公文的發(fā)送與接收工作,發(fā)送流程按照流程定制來完成,所以還包括流程定制功能。這三大塊是OA的核心部分,實(shí)現(xiàn)也最為復(fù)雜,特別是流程定制功能,是一個(gè)非常靈活的模塊,它決定了該OA系統(tǒng)的效率和可用性。
2、郵件管理。郵件管理主要功能是發(fā)送與接受內(nèi)部郵件,發(fā)送與接受外部郵件(外部郵件服務(wù)器必須支持pop3),郵件需要存入數(shù)據(jù)庫,以便今后瀏覽查詢。
3、表單管理。表單管理是一個(gè)輔模塊,基本上在其他所有模塊都有可能用大它的功能,它主要是實(shí)現(xiàn)表單模板的定制,表單的存儲(chǔ),打印等功能。在一個(gè)企業(yè),表單是很重要的一個(gè)東西,它在辦公過程中出現(xiàn)的頻率緊次于公文,所以這個(gè)模塊也非常重要,并且表單的定制與打印是一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)。
4、檔案管理。檔案管理功能是對(duì)準(zhǔn)備歸檔的公文或者企業(yè)各類合同、協(xié)議、文件、指示、資料等的一個(gè)合理存儲(chǔ)與查閱功能,針對(duì)于復(fù)雜的分類和查閱權(quán)限,實(shí)現(xiàn)合理存取、管理的基本功能。
5、人事管理。人事管理功能主要包括:員工資料管理、員工薪資管理、員工考勤管理、員工權(quán)限管理、部門機(jī)構(gòu)管理、部門任命管理等等公司內(nèi)部人事管理的所有功能,本子模塊將以底層視角反應(yīng)員工的管理,包括職務(wù)和所屬性質(zhì)都將按統(tǒng)一模式規(guī)劃,便于應(yīng)用層定制模塊。
6、日程安排。日程安排可分為個(gè)人日程,部門日程,主要需要解決的是日程的基本存儲(chǔ)和信息提示。
7、公共信息管理。公共信息包含:公司新聞、文檔、員工論壇、資料下載等功能,主要是針對(duì)所有部門的一個(gè)共用系統(tǒng),該系統(tǒng)可以采用傳統(tǒng)模式,如論壇可以采用BBS系統(tǒng)等,底層主要是統(tǒng)一規(guī)范,提供基本功能。
8、會(huì)議管理。系統(tǒng)可以完成對(duì)會(huì)議從計(jì)劃召開到完畢的整個(gè)過程的管理及歸檔、查詢。提供會(huì)議安排會(huì)議資源管理、會(huì)議紀(jì)要管理等功能,實(shí)現(xiàn)制定會(huì)議計(jì)劃、安排會(huì)議日程、通知與會(huì)人員、預(yù)定會(huì)議資源、整理會(huì)議紀(jì)要等功能。
二、技術(shù)要點(diǎn)
1、表單。表單作為數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要的基本元素,它實(shí)際上是信息的輸入的基本來源,換句話說它實(shí)際上是用戶輸入信息的直接界面,整個(gè)數(shù)據(jù)庫的組織也是首先通過表單生成數(shù)據(jù)庫中的各項(xiàng)文檔,再由視圖對(duì)文檔選擇并呈現(xiàn)給用戶,或者通過設(shè)計(jì)的頁面、大綱、幀結(jié)構(gòu)集將設(shè)計(jì)好的視圖進(jìn)行組織,從而將整個(gè)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容顯示給用戶,因此從整個(gè)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)過程來看,可以說表單設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到數(shù)據(jù)庫的好壞。
2、視圖。在發(fā)文管理數(shù)據(jù)庫中視圖主要是根據(jù)公文的不同狀態(tài),對(duì)公文進(jìn)行歸類,從而方便使用過程中的一些工作習(xí)慣。
3、大綱。在發(fā)文管理數(shù)據(jù)庫中可設(shè)計(jì)大綱作為導(dǎo)航設(shè)備使用,將設(shè)計(jì)的大綱嵌入到頁面中,再由幀結(jié)構(gòu)集將頁面集成,通過幀結(jié)構(gòu)集可以瀏覽整個(gè)發(fā)文、收文數(shù)據(jù)庫。
任務(wù)1:安排公司領(lǐng)導(dǎo)工作、活動(dòng)日程,陪同協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)
任務(wù)2:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常各項(xiàng)工作
職責(zé)二:協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)安排各種外事活動(dòng)
任務(wù)1:接待到訪的總公司領(lǐng)導(dǎo)及其他客戶
任務(wù)2:協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)安排公司領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)及業(yè)務(wù)例會(huì),督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)
職責(zé)三:起草各類公文
任務(wù)1:負(fù)責(zé)起草公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿
工作依據(jù)(與該崗位工作緊密相關(guān)的規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn)):
企業(yè)管理獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則、《中國遠(yuǎn)洋物流公司、中國外輪公司公文管理規(guī)定》、《大連外代文件材料立卷歸檔辦法》
總經(jīng)辦文秘崗位職責(zé)21、總經(jīng)辦接待工作:接聽電話;引導(dǎo)客人進(jìn)入會(huì)議室,倒茶,通知相關(guān)人員會(huì)見;簽收信件快遞等;
2、各類行政公文(通知、請(qǐng)示、呈報(bào)、發(fā)函、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)等、的起草、呈送、復(fù)印、分發(fā)、催辦、登記、清退、歸檔;
3、填報(bào)開發(fā)公司月報(bào)表,于次月12日上交報(bào)表;
4、編制房地產(chǎn)市場月報(bào)表;
5、填報(bào)統(tǒng)計(jì)(番禺統(tǒng)計(jì)、局房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每月月底前上交;統(tǒng)計(jì)年報(bào)于次年1月前上報(bào);
6、公司各類檔案管理工作(歸檔、分發(fā)合同、借閱等、;
7、公司營業(yè)執(zhí)照年審,填報(bào)年檢報(bào)告書,準(zhǔn)備年檢材料;
8、聯(lián)系保險(xiǎn)公司,購買公司車輛強(qiáng)制險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn);
9、公司網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備(電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、指紋機(jī)等、維護(hù)、管理與報(bào)修;
10、跟進(jìn)各部門合同審批單審批流程,合同款付款申請(qǐng);
11、負(fù)責(zé)打掃會(huì)議室、總經(jīng)辦衛(wèi)生,以及會(huì)議室與總經(jīng)辦花草的護(hù)理;
12、核算工地后勤費(fèi)用、每月辦公室物業(yè)水電費(fèi);
13、制定月度物資使用計(jì)劃,做好物資的采購、驗(yàn)收、入庫、發(fā)放和管理工作;
14、公司固定資產(chǎn)的管理,定期進(jìn)行盤點(diǎn);
15、每周預(yù)定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)場地,準(zhǔn)備相關(guān)物資(球、水等、;
16、總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理、、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理交辦的其他工作。
總經(jīng)辦文秘崗位職責(zé)3一、工作概述
負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的整理維護(hù)、文件檔案管理、來訪人員接待及協(xié)助總經(jīng)理對(duì)日常行政辦公事務(wù)的處理(如:行程安排、會(huì)議通知、文件上傳下達(dá)等、。
二、崗位職責(zé)
1、職責(zé)一:辦公室內(nèi)務(wù)
1、辦公環(huán)境:明亮整潔、一塵不染、家具擺放整齊、辦公桌無文件累積、文件整齊規(guī)范、圖書排放整齊。
2、每天準(zhǔn)時(shí)上班、開窗通風(fēng)。
3、清潔辦公室:每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺(tái)擦拭一次。
4、清理花木:鮮花每天換水一次,其他花木沒有枯葉、雜草。
5、為總經(jīng)理備好茶水(總經(jīng)理到辦公室的同時(shí)、。
6、每天下班前清理辦公桌一次,關(guān)閉好門窗、電源等。
7、及時(shí)清理辦公、生活垃圾,不讓垃圾在室內(nèi)過夜、每兩周吸塵一次。
2、職責(zé)二:文件管理(流程齊全、分類合理、處理及時(shí)、管理規(guī)范、
1、對(duì)所有文件先進(jìn)行識(shí)別,并分類登記,再分別辦理。
2、外來公函、通知及文字資料:及時(shí)送交總經(jīng)理閱示,根據(jù)總經(jīng)理批示正確辦理(不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)、。
3、公司內(nèi)部文件:及時(shí)送交總經(jīng)理閱示,根據(jù)總經(jīng)理批示正確辦理(不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)、。
4、公司各部門(單位、送交總經(jīng)理簽字的,根據(jù)送交人的意見給予及時(shí)傳遞辦理。
5、重要的和緊急的文件,須提醒總經(jīng)理。
6、每天將送交總經(jīng)理批示、看閱的文件清理一次,并核對(duì)登記記錄。
7、根據(jù)文件積累的情況及時(shí)進(jìn)行存檔,并作好相應(yīng)記錄,便于查閱。
3、職責(zé)三:來賓接待(彬彬有禮、熱情接待、
1、笑臉相迎,茶水相待。
2、詢問來賓情況:來訪目的,有無預(yù)約及身份情況等。
3、必要時(shí)需索要名片并對(duì)來賓身份進(jìn)行識(shí)別。
4、及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示。
5、按總經(jīng)理意見引見,接待(按情況給予續(xù)茶水、。
6、根據(jù)客人來訪時(shí)間、事宜重要性及職務(wù)等級(jí),征詢領(lǐng)導(dǎo)意見后確定是否客餐、宴請(qǐng)。
4、職責(zé)四:日常事務(wù)
1、公司內(nèi)外文件的呈送、取件、復(fù)印、打印、分發(fā)、歸檔、整理及保管。
2、會(huì)議通知、會(huì)場布置,參加例會(huì),為會(huì)議進(jìn)行記錄以及會(huì)議紀(jì)要的起草工作。
3、督促檢查工作計(jì)劃、會(huì)議決議、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況,并將了解的情況及時(shí)反饋。
4、協(xié)調(diào)總經(jīng)理的日常工作時(shí)間安排(如:出差、來訪、會(huì)議、洽談、面試、宴請(qǐng)等、,并做好到點(diǎn)提醒。
5、配合總經(jīng)理日常行政事務(wù)性工作,和出差前后的工作處理(如:日程安排、酒店預(yù)定、禮品準(zhǔn)備、費(fèi)用報(bào)銷等、。
6、總經(jīng)理辦公室辦公設(shè)備、家具、各類辦公用品的領(lǐng)取、登記、管理、分發(fā)和維護(hù)工作。
7、處理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作,做好各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)匯總、呈報(bào)和管理。
8、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,不在私人交往、通信和通話中泄漏公司各類文件秘密,不通過其他任何方式傳遞文件秘密。
三、工作流程
四、任職條件
1、學(xué)歷背景:
以文科類為主,大專以上學(xué)歷。
2、培訓(xùn)及資歷:
接受過行政管理、禮儀、文書寫作、管理學(xué)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
3、工作經(jīng)驗(yàn):
1、有2~3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有一定的獨(dú)立工作能力。
4、基本技能和素質(zhì):
1、知識(shí)素養(yǎng)較高,知識(shí)面較廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。
2、熟悉公司文檔管理,能獨(dú)立完成文書及檔案管理工作。
3、良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,具備較強(qiáng)的交往能力。
4、具備一定的時(shí)間管理能力、工作效率較高。
5、具備一定的洞察力及分析、解決問題的能力。
6、熟悉公文寫作、思路清晰,熟練使用辦公軟件、設(shè)備。
7、品格高尚,道德素養(yǎng)好。
5、個(gè)性特征:
1、外向型性格、富有親和力、主動(dòng)積極、豁達(dá)樂觀、有耐心。
2、忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。
3、做事果斷、條理性強(qiáng)、保密意識(shí)強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
五、如何做好總經(jīng)辦行政秘書工作
沒做到位的表現(xiàn)是:上司認(rèn)為你應(yīng)該知道,問你時(shí)你卻不知道,這就說明你這秘書做得還不到位,還沒做好。那么要怎么做到位呢,具體如下:
1、必須有更多的付出精神,不能太計(jì)較工作和個(gè)人報(bào)酬、時(shí)間。
2、常用電話號(hào)碼、重要客戶和合作者的聯(lián)系電話盡可能熟記。
3、要學(xué)會(huì)擺弄文件,學(xué)會(huì)檔案管理,重要文件能隨時(shí)拿出來,所保存的文件能在2分鐘之內(nèi)找到,近期(半月內(nèi)、過手的文件要迅速知道其去處。
4、學(xué)會(huì)記住認(rèn)人,凡是見過一次面或找過你上司一次的人,一定要記住其容貌和姓名,最好能在下次見到時(shí),能立即知道這人姓什么,做什么的。
5、應(yīng)酬活動(dòng),場合允許要站在總經(jīng)理身邊,輕聲提醒上司對(duì)面過來準(zhǔn)備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的。
6、學(xué)會(huì)記錄,只要在場能記錄的一般都要記錄詳細(xì),說不定什么時(shí)候有用。
7、開會(huì)一般你只是列席,要記住盡量少發(fā)言,如非上司問及,一般不發(fā)言,但是一定要將會(huì)議記錄記全面,尤其是重要發(fā)言和會(huì)議決議。
8、對(duì)內(nèi)部各部門和人員有調(diào)查研究和了解情況的權(quán)力,但沒有指令權(quán),若轉(zhuǎn)達(dá)上司的指令一定要在下達(dá)之前說明。
9、為了寫東西,多做標(biāo)準(zhǔn)文本,以備不時(shí)之需。
10、對(duì)其它同事不可有驕嬌之氣。
11、無論對(duì)上、對(duì)下,多用“請(qǐng)”和“謝謝”。
12、不做與工作無關(guān)的事。
工作總結(jié)是對(duì)工作過程的回顧,敘述每個(gè)階段的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。小編為大家準(zhǔn)備了房產(chǎn)銷售試用期工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家有幫助。
房產(chǎn)銷售試用期工作總結(jié)范文一
我于20XX年XX月XX日開始到公司上班,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝,現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?,F(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào):
來公司以前,離開大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識(shí),因此對(duì)未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是__投資有限公司,為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。
來到公司后,我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),是我的當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助_經(jīng)理和_經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,往來銀行,制作單證,大到融入業(yè)務(wù),和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中,我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù),并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場,在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中,無論在工作還是思想上,我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方:實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,使得我在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足,我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源,以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn),展開全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持,多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
房產(chǎn)銷售試用期工作總結(jié)范文二
歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要?,F(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié):
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來,在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在這期間我主要做了以下工作:
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:
首先,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表??梢灾庇^的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,并以制度銷售改進(jìn)策略,做好,絕不能向客戶透露。
2、來電、來客的登記。填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊??蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3、銷售登記。管理和登記銷售的情況,包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。
4、換、退房管理。在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。登記已成交客戶詳細(xì)資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對(duì)客戶進(jìn)行分析,從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7、換戶。需換戶者,在定購房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià),并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。遇到退戶情況,應(yīng)分析退戶原因,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:1)、傳播媒體報(bào)紙電視。2)、戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報(bào)宣傳),內(nèi)容主要以開盤為主。3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。
3、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
房產(chǎn)銷售試用期工作總結(jié)范文三
到今天三個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于20__年_月_日成為公司的試用員工,根據(jù)公司的需要,目前在公司傳擔(dān)任銷售專員一職,負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到__公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,但從來公司的第一天開始,我就把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間,我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)擋一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
1、業(yè)務(wù)方面的工作
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?,在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求,對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,形成了一些匯總資料。
通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,九月份,子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這幾個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
2、管理主要工作
我作為銷售組的一名成員,同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
(1)流程制定:完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
(2)年度計(jì)劃:參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒__年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在國盾公司的定位。__年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。
(3)部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要:前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,確定會(huì)議紀(jì)要的流程,可以提高會(huì)議開展的效率,明確會(huì)議議題,能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,能提高自己的總結(jié)概括能力,對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。
(4)日?qǐng)?bào)匯總:前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總,在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(5)預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。
(6)每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。
(7)值日檢查:完成每天的值日檢查。
二、對(duì)規(guī)劃的理解
從公司的戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略目標(biāo)來講,從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言,電子政務(wù)包含三個(gè)層次,一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化,二是政府上網(wǎng)工程,政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上,三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以,戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程,需要不斷的努力創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景是:建立公共信息平臺(tái),讓人們以最小的代價(jià)滿足的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)約很多資源,節(jié)省人力,物力,財(cái)力,為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益,滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的,是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段,其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。
公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè),擁有主人翁的心態(tài),有明確的目標(biāo)感和使命感,盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵,不管遇到什么問題,我們一起解決。自己的努力是必須的,但只有團(tuán)結(jié)一致,才有成功的可能性。
我們是要把公司整合起來,整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等,最終獲取利潤,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見,策劃好的創(chuàng)意,再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,拿下政府和媒體資源,然后找合作方去實(shí)現(xiàn),我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始,但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確,并且有了具體的實(shí)施步驟,我對(duì)其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體,積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)積累運(yùn)作資金,再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作,直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方
幾個(gè)多月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大。
辦公室面對(duì)大量的事務(wù)性工作,力求強(qiáng)化工作意識(shí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),盡量周全、準(zhǔn)確、及時(shí)、適度,避免疏漏和差錯(cuò),現(xiàn)將工作做如下總結(jié):
1、協(xié)調(diào)處理與各主管單位及相關(guān)單位的關(guān)系。內(nèi)外協(xié)調(diào)是辦公司日常工作中的主要部分,與各單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系日益密集。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印、和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制定的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、落實(shí)公司人事管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作。
4、切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司設(shè)施設(shè)備、辦公用品、項(xiàng)目施工、食堂原料、員工福利等物品的采購、調(diào)配工作。
5、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。
6、積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助各分公司做好各類重大接待及重大活動(dòng)等。
7、辦理集團(tuán)公司董事長交辦的臨時(shí)性工作。
總起來看,辦公室的工作中還是存在著很多問題。比如,效率仍然不夠高;計(jì)劃方案仍然不夠縝密;大局觀仍然有所欠缺;操作流程仍然有失規(guī)范等。針對(duì)這些問題,我認(rèn)為2011年辦公室的工作要努力做到以下幾方面:
1、牢固樹立服務(wù)意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí),為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),為同志們服好務(wù)。辦公室上傳下達(dá)的本質(zhì)是服務(wù),要確保建立暢通無阻的信息渠道,要確保營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
2、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,落實(shí)崗位責(zé)任制,努力實(shí)踐制度管人,不斷提高整體管理水平,使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。
3、加強(qiáng)市場調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室要積極了解并獲取領(lǐng)導(dǎo)決策所需的各種數(shù)據(jù)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供論證依據(jù)。
4、規(guī)范采購程序,加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理,嚴(yán)格控制本部門的費(fèi)用成本。
5、不斷提高檔案管理水平,繼續(xù)健全檔案管理制度,使公司各類檔案、文件資料不遺失,查閱方便、迅速明了。