大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生網(wǎng)購 消費(fèi)特征 環(huán)境

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）11-0012-02

在信息時代背景下，信息技術(shù)已滲入各行各業(yè)當(dāng)中，電子商務(wù)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購物，借助其便利的服務(wù)，發(fā)揮了消費(fèi)優(yōu)勢。隨之，各種格局特色的網(wǎng)絡(luò)購物門戶紛紛建立起來，形成了社會時尚。目前很多的商家將目光轉(zhuǎn)向了高校消費(fèi)群體。大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)可以獲得商品信息，以電子購物的方式在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上向商家發(fā)出購物請求。交易時的購物費(fèi)用通過網(wǎng)銀支付即可，廠商根據(jù)消費(fèi)者所提供的信息，將訂購的貨物以快遞的方式送貨上門，完成整個的購物過程。隨著生活節(jié)奏的日益加快，采用網(wǎng)購的方式既可節(jié)省時間，又能夠獲得滿意的服務(wù)，因此成為了大學(xué)生消費(fèi)購物的主渠道。

一 當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購物成了一種時尚，在大學(xué)生群體中流行。其方便快捷的服務(wù)、物美價廉的貨物吸引著大學(xué)生的目光。加之網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，還具有較高的科技含量，對善于挑戰(zhàn)的大學(xué)生來講，無疑是一種新鮮嘗試。鑒于網(wǎng)絡(luò)購物是對于傳統(tǒng)購物方式的挑戰(zhàn)，雖然在中國開展的起步較晚，但在大學(xué)生群體中，卻以超前的發(fā)展速度在大學(xué)生群體中形成了勢不可擋的網(wǎng)購熱潮。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式被突破時空限制的消費(fèi)模式所替代，使供應(yīng)商、商品和消費(fèi)者之間形成了系統(tǒng)化購物形式，也正是由于這種優(yōu)勢的存在，使網(wǎng)絡(luò)購物在很大程度上得以在高校校園中擴(kuò)展。

1.調(diào)查方法

網(wǎng)購在10年前還是一種新鮮事物。從有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)證實，其所占有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額還沒有超過1000萬元。僅僅十年的時間，在中國的網(wǎng)購消費(fèi)就已經(jīng)超過了8000億元之多。筆者于2013年對某大學(xué)的學(xué)生網(wǎng)購進(jìn)行了調(diào)查。以抽樣方式，通過問卷調(diào)查大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物情況，并對于所獲得的統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析，目的是發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)中所存在的問題，并為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物提供指導(dǎo)性建議。

接受網(wǎng)購調(diào)查的大學(xué)生為400人，以隨機(jī)的形式發(fā)放調(diào)查回答問卷。問卷解答題為客觀選擇題，包括單項選擇和多項選擇兩種題型。所發(fā)放的調(diào)查問卷共400份，回收的問卷為372份，回收率為93%，具有統(tǒng)計意義。在接受調(diào)查的大學(xué)生中，男生192人，占接受調(diào)查的大學(xué)生比例的48%；女生208人，占接受調(diào)查的大學(xué)生比例的52%。為了使大學(xué)生的網(wǎng)購抽樣調(diào)查更為全面，還對8家網(wǎng)購店的店主進(jìn)行隨機(jī)網(wǎng)調(diào)查，通過實地調(diào)查和訪談，獲得了更多的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征資料。

2.在調(diào)查中獲得統(tǒng)計結(jié)果

在400名接受調(diào)查的學(xué)生中，超過97%的大學(xué)生具有網(wǎng)購的經(jīng)歷，3%的大學(xué)生雖然沒有經(jīng)歷過網(wǎng)購，但是請同學(xué)代為網(wǎng)購或者是由于網(wǎng)銀支付難而沒有選擇網(wǎng)購。根據(jù)調(diào)查問卷中的所獲取的答案，頻繁網(wǎng)購的大學(xué)生認(rèn)為：從網(wǎng)上購物具有更多的選擇性，可以購到價廉物美的商品，網(wǎng)絡(luò)不但可以節(jié)約開支，而且還能夠節(jié)省時間，這部分網(wǎng)購大學(xué)生群體大約占有82.57%。大學(xué)生普遍具有獵奇的心理，而網(wǎng)絡(luò)購物能夠?qū)⒘宅槤M目的商品展示在購物平臺上，展示在消費(fèi)者面前，使大學(xué)生得到消費(fèi)心理的滿足感，這部分大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)群體大約占有59.56%。還有超過42%的大學(xué)生認(rèn)為：學(xué)校距離城市商業(yè)區(qū)的距離較遠(yuǎn)，給購物帶來了諸多的不便，采用網(wǎng)絡(luò)購物的方式，可以解決時間和距離的問題。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率，從調(diào)查問卷中的答案可以獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)，部分學(xué)生會選擇每一星期網(wǎng)絡(luò)購物一次，這部分大學(xué)生群體占有15.56%，超過60%的大學(xué)生會選擇每一個月網(wǎng)購一次。

從大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)水平來看，網(wǎng)購花費(fèi)占月消費(fèi)比例10%的大學(xué)生比例為57.06%，網(wǎng)購的花費(fèi)占月消費(fèi)比例超過30%的大學(xué)生比例為36%，少部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物過于頻繁，并且消費(fèi)上已經(jīng)超過了月消費(fèi)的一半以上。

對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中普遍所選用的購物平臺，從調(diào)查問卷中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生普遍會選擇信譽(yù)度較高的網(wǎng)購門戶。超過80%的大學(xué)生會選擇在淘寶上購物，還有京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等。

選擇購物網(wǎng)站以及購物的依據(jù)，源自于購物評價。商品使用人的購物評價對于超過82%的大學(xué)生具有很大的影響力，超過60%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中，會更多地考慮商品的價格，包括商品的品牌、信譽(yù)度以及銷售量都將成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物需要考慮的范圍。但由于網(wǎng)購存在著一定購物風(fēng)險，所以，需要大學(xué)生掌握購物規(guī)則。從調(diào)查問卷顯示，大學(xué)生雖然積極地參與網(wǎng)購，但對于相關(guān)的法律法規(guī)并不是很明確，雖然有超過60%的學(xué)生對相關(guān)法規(guī)有所了解，但針對商家所提供的假冒偽劣問題，并不會使用法律的手段來維護(hù)自己的權(quán)益。超過80%的學(xué)生認(rèn)為：為了切實保障消費(fèi)者的權(quán)益，有關(guān)部門需要建立起購物保障體系，并落實到位，實施必要的快遞管理，并完善過程中所涉及的各個環(huán)節(jié)的服務(wù)，以期使網(wǎng)購更為規(guī)范化、法制化。

二 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)特征的分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇的特征

從統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果顯示，在大學(xué)生所選擇的產(chǎn)品中，服裝飾品類所占有的消費(fèi)比例最大，大約為70%以上。電子產(chǎn)品在近些年來消費(fèi)幅度有所提升，已經(jīng)超過了16%。在大學(xué)生群體中，對于書籍的消費(fèi)相對較高，僅次于衣服飾品，已經(jīng)超過了10%以上，但相比較于其他的商品消費(fèi)，這也稍有欠缺，以反映了大學(xué)生更多地傾向于物質(zhì)消費(fèi)，而在精神需求上有所不足。

要將大學(xué)生的消費(fèi)引向更高層次的消費(fèi)，亦可以發(fā)揮宣傳的作用，幫助大學(xué)生樹立起精神文化消費(fèi)觀，為大學(xué)生創(chuàng)造舒適而便捷的精神文化消費(fèi)環(huán)境。強(qiáng)化大學(xué)生的思想政治工作，將其作為大學(xué)生知識結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，提升大學(xué)生的精神素養(yǎng)，以促進(jìn)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中精神文化消費(fèi)能力的提升。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的心理特征

大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中，從心理的角度進(jìn)行分析，包括樂趣心理、嘗試心理和風(fēng)險規(guī)避心理三個方面。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的樂趣心理，就是大學(xué)生都存在著網(wǎng)購的樂趣，他們樂于在多樣的商品中，尋找被自己所喜愛的商品。在尋找的過程中，就是在滿足自己的心理欲望，從中獲得愉悅之感。購物是一種生活方式，網(wǎng)絡(luò)購物與其說是一種時尚，不如說是現(xiàn)代生活方式的一種呈現(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生存在著崇尚自由的心理，他們也更愿意以自由的心態(tài)購物，并從中獲得快樂。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的嘗試心理，是大學(xué)生普遍存在的好奇心使然。雖然網(wǎng)絡(luò)購物存在著一定的風(fēng)險性，令大學(xué)生產(chǎn)生不信任之感，但他們往往會以嘗試的心態(tài)體驗一下購物的刺激，并積極行動。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的嘗試心理源于網(wǎng)購的便捷服務(wù)。從上面的統(tǒng)計數(shù)字顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購的消費(fèi)上，會著重考慮到價格的因素，因此，網(wǎng)購的第一條件是價格被大學(xué)生群體所接受，并形成極大的吸引力。網(wǎng)上支付給消費(fèi)帶來了極大的便捷性，同時也迎合了大學(xué)生力求方便、快捷購物的心理。

大學(xué)生網(wǎng)購的風(fēng)險規(guī)避心理，是大學(xué)生在網(wǎng)購時，雖然節(jié)省了許多的中間環(huán)節(jié)，但心理上也承受著一定的壓力，即在網(wǎng)絡(luò)虛擬的空間中購物，還需要考慮到商品的安全性，因此而需要理性購買商品。出于懷疑的心理，使大學(xué)生在網(wǎng)購中保持著謹(jǐn)慎的原則，尤其會考慮到消費(fèi)者權(quán)益。因此，在網(wǎng)絡(luò)購物中建立必要的懷疑心理，對于規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)購行為具有重要的意義。

三 強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境

基于商業(yè)利益的考慮，各種購物網(wǎng)站開通。大學(xué)生群體要安全購物，就要注意選擇誠信度較高的網(wǎng)站。具有較高知名度的網(wǎng)站通常具有完善的管理規(guī)范，而且還會提供給消費(fèi)者有效的評價信息，以供消費(fèi)者對各種商品進(jìn)行自由選擇。消費(fèi)者在選擇商家時，可選擇廣受贊譽(yù)的優(yōu)秀商家，以獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

網(wǎng)購中貨款的支付是較為敏感的話題。目前網(wǎng)購貨款支付的手段包括貨到付款、網(wǎng)上支付以及手機(jī)支付等。大學(xué)生可以根據(jù)自己的便利選擇合適的支付方式，以獲得更好的保障。網(wǎng)店商家要在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，就要做到以誠信為本，無論是采購渠道以及售后服務(wù)，都要能夠充分地滿足消費(fèi)者需求。特別是大學(xué)生網(wǎng)購的商品，供貨商可以考慮開通綠色通道，在為大學(xué)生提供更為滿意的服務(wù)的同時，還促進(jìn)了大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)。

大學(xué)生喜愛網(wǎng)購與快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展息息相關(guān)。各種優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購的積極意識。另外，大學(xué)生的網(wǎng)購還體現(xiàn)為大學(xué)生對于網(wǎng)購的特殊認(rèn)同感。然而從網(wǎng)絡(luò)購物的未來發(fā)展角度，這種新型的購物方式還需要突破現(xiàn)存的局限，逐漸走向成熟，使網(wǎng)購具有更廣闊的發(fā)展前景。

四 結(jié)束語

綜上所述，在中國的商品交易中，網(wǎng)購已成為重要的渠道，并且大學(xué)生已經(jīng)成了網(wǎng)購的主力軍。根據(jù)對某高校大學(xué)生的網(wǎng)購情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，可以明確：雖然大學(xué)生在網(wǎng)購中占有一定的市場，但從網(wǎng)購的供應(yīng)環(huán)節(jié)來看，商家依然存在著信譽(yù)度不足的問題。為了使網(wǎng)絡(luò)持續(xù)而健康地發(fā)展，可以建立網(wǎng)絡(luò)購物管理機(jī)制，并規(guī)范網(wǎng)購行為，以使大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效凈化。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析范文

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物安全； 支付安全意識

1調(diào)查目的、方法和對象

近年來，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的飛速發(fā)展所帶來的信息技術(shù)的進(jìn)步對人們的行為以及生活方式產(chǎn)生了積極的影響，但與此同時，網(wǎng)絡(luò)安全問題走入人們視野。其中，網(wǎng)絡(luò)購物安全作為網(wǎng)絡(luò)安全問題的重要組成，具有相對明顯的普遍性、高發(fā)性及代表性，而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物的主要群體，面臨著網(wǎng)絡(luò)購物安全的侵襲，如何加強(qiáng)學(xué)校對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識的培養(yǎng)顯得尤為重要。[1]文章結(jié)合問卷調(diào)查，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物安全現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，并提出了解決對策。

11調(diào)查目的

通過調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物安全意識的現(xiàn)狀，并為高校開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識相關(guān)教育提出可行性建議。

12調(diào)查方法

以問卷調(diào)查的方法對大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的基本情況、網(wǎng)絡(luò)購物的頻率、網(wǎng)絡(luò)支付安全意識、網(wǎng)絡(luò)購物安全程度的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)購物面臨的主要問題等方面展開調(diào)查。

13調(diào)查對象

于2016年10月，選取了沈陽醫(yī)學(xué)院的在校大學(xué)生作為調(diào)查對象，采取分層抽樣的方式（見表1），共發(fā)放問卷450份，收回450份，得到有效問卷400份，回收率為100%，有效回收率889%，所抽查的學(xué)生均能夠結(jié)合自身的認(rèn)知完成調(diào)查問卷。

2調(diào)查結(jié)果

21大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的基本現(xiàn)狀

在當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生的生活、工作及學(xué)習(xí)息息相關(guān)，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)的主力軍參與的活躍度較高。在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)（見圖1），多數(shù)大學(xué)生開始接觸網(wǎng)絡(luò)的時間主要集中在初中，占比458%，其他依次是：小學(xué)占比343%；高中占比148%；大學(xué)占比53%。這意味著開始上網(wǎng)年齡偏向低齡化。另一調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計顯示，大學(xué)生每天上網(wǎng)時長大于4小時者，約占450%；時長為2～4小時者，約占395%；時長為1～2小時者，約占110%；而小于1小時者，只約占43%。

22大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物頻率現(xiàn)狀

近年來，網(wǎng)絡(luò)購物以方便、快捷的特點(diǎn)為人們所熱衷，而隨著京東、天貓、淘寶等一系列網(wǎng)購App的興起，更加促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物模式的普及。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》報告顯示，截至2015年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模達(dá)413億元，同比增加5183萬元，增長率為143%，高于61%的網(wǎng)民數(shù)量增長率。[2]而大學(xué)生作為使用網(wǎng)絡(luò)購物的重要群體，更傾向于選擇網(wǎng)購，集中在服飾、食品等生活學(xué)習(xí)用品。調(diào)查顯示（見圖2），占比高達(dá)928%的大學(xué)生有過網(wǎng)購經(jīng)歷，而僅有72%的人從未有過任何網(wǎng)購經(jīng)歷。其中，每月網(wǎng)購頻率在2～3次所占百分比最高，為481%，1次為193%，4次以上為179%，選擇不到一次的為147%?？梢娋W(wǎng)購已經(jīng)或多或少地滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)生活之中。

23大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物支付安全意識現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，對于網(wǎng)絡(luò)支付的看法，大部分大學(xué)生表示，會在支付時特別留意支付頁面的合法性和真實性，占比644%。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物是非常安全的占03%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物是比較安全的占32%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物安全性是不確定的占646%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物是比較不安全的占271%；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物非常不安全的占48%。從以上數(shù)據(jù)可以看出大部分大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度是理性的，但仍有少部分人安全意識方面待加強(qiáng)?？梢?，從整體而言，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物安全持比較肯定和樂觀的態(tài)度，對于網(wǎng)絡(luò)購物安全的警惕心明顯不足。

24大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物面臨問題

調(diào)查結(jié)果顯示，在網(wǎng)絡(luò)購物安全方面，超過半數(shù)的大學(xué)生對網(wǎng)站商品的產(chǎn)品質(zhì)量及網(wǎng)站賬號安全性的問題關(guān)注較多，分別為628%和602%。對網(wǎng)站和商家信譽(yù)的關(guān)注為457%，而對網(wǎng)絡(luò)支付方式的種類的擔(dān)心僅占243%，這說明相當(dāng)大比例的大學(xué)生都有可能面臨網(wǎng)購安全問題，在網(wǎng)絡(luò)支付方式的種類逐漸走向多樣化的時代，尤其是缺乏完善的技術(shù)保障和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，導(dǎo)致一些網(wǎng)站和商家的信譽(yù)參差不齊，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的安全意識還有待提高。

3對策建議

31大學(xué)生注重自身網(wǎng)購安全意識的培養(yǎng)

對于大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)購物這種新生的消費(fèi)方式也還有很多待完善的空間，在享受網(wǎng)上消費(fèi)的便捷之余，我們要提高警惕注意保護(hù)個人信息，如銀行卡交易密碼、有效證件信息等；提高自身安全意識網(wǎng)絡(luò)購物的防范意識并學(xué)會甄別信息的真假，不隨便點(diǎn)開真實性和安全性不確定的陌生鏈接；有較強(qiáng)的判斷能力和法律意識，不做危害網(wǎng)絡(luò)購物安全因素的推動者和妥協(xié)者。只有從自身出發(fā)，全面提高網(wǎng)絡(luò)安全防御能力，才能行之有效地避免在網(wǎng)絡(luò)購物過程中個人的安全利益受到侵害。

32高校需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育知識的宣傳以及課程建設(shè)

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，83%的大學(xué)生認(rèn)為，學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)安全教育非常重視，419%的大學(xué)生認(rèn)為，學(xué)校比較重視網(wǎng)絡(luò)安全教育，還有401%的大學(xué)生則認(rèn)為重視度一般，另有85%的大學(xué)生則認(rèn)為，學(xué)校不太重視網(wǎng)絡(luò)安全教育，還有13%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)安全教育很不重視。而對于學(xué)校是否有必要定期開展網(wǎng)絡(luò)安全教育活動這一問題的調(diào)查顯示，698%的大學(xué)生認(rèn)為有必要。可以看出，大多數(shù)大學(xué)生對于高校開展網(wǎng)絡(luò)安全教育活動呈現(xiàn)出較強(qiáng)的需求，這就要求學(xué)校要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識的教育與宣傳，通過開展各種網(wǎng)絡(luò)安全為主題活動，網(wǎng)絡(luò)安全教育選修課程建設(shè)等方式，促進(jìn)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的評估及應(yīng)急事件的處理能力。

33國家和社會要共同構(gòu)建文明安全的網(wǎng)絡(luò)氛圍

在我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，國家和社會需要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物安全建設(shè)的主體力量，需要建立健全網(wǎng)絡(luò)購物保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，對一些惡意造成危害網(wǎng)絡(luò)安全事件的組織和個人加大處罰打擊力度，提高犯罪成本，約束和規(guī)范不法行為。此外，網(wǎng)絡(luò)購物平臺對網(wǎng)絡(luò)購物的安全監(jiān)管力度也要繼續(xù)加大，進(jìn)一步完善對商家及運(yùn)行平臺的管理和審查，例如：加大對店家“刷信譽(yù)”的監(jiān)管及對信譽(yù)度過低的商家實行暫停上架等措施，建立健全網(wǎng)絡(luò)購物安全事件的處理機(jī)制，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物營造一個良好、安全、良性的購物環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購行為；時間管理傾向；沖動性

中圖分類號：C915 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）33-0117-02

引言

隨著人們生活方式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)購物迅速地變成了人們重要的消費(fèi)方式。它的發(fā)展之迅速，以及受到民眾喜愛的程度從下面一組數(shù)據(jù)便可得知。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示：截至2012年11月30日，僅淘寶的年銷售總額即達(dá)到10 000億元，大學(xué)生網(wǎng)購群體購物規(guī)模達(dá)到430萬人。網(wǎng)絡(luò)購物有豐富的商品信息，無地域限制，更有高度電子化的支付手段快速地完成交易，商品的銷售價格也比傳統(tǒng)銷售低廉，也正是這些優(yōu)點(diǎn)吸引了大量消費(fèi)者熱衷網(wǎng)購。

早在1898年，美國學(xué)者E.S劉易斯提出傳統(tǒng)的消費(fèi)行為認(rèn)知過程，而伴隨網(wǎng)絡(luò)購物的出現(xiàn)，日本某公司提出了適應(yīng)時展的認(rèn)知模式，即注意、興趣、搜索、行動和分享。而這一過程如果引起消費(fèi)者的情感反應(yīng)，重復(fù)地進(jìn)行，無法理性地網(wǎng)購，便可能會給網(wǎng)購者帶來諸多心理問題。最近幾年，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)過程帶來各種身心困擾的報道并不罕見，嚴(yán)重者形成了網(wǎng)購成癮。在2008年某機(jī)構(gòu)制定的《網(wǎng)絡(luò)成癮診斷標(biāo)準(zhǔn)》中就把網(wǎng)絡(luò)交易成癮列為網(wǎng)絡(luò)成癮的一種。

在以往研究中，更多地關(guān)注網(wǎng)購及網(wǎng)民本身的特點(diǎn)[1-3]。而本文試圖研究大學(xué)生個體利用時間的人格特點(diǎn)對網(wǎng)購行為產(chǎn)生的影響，以及大學(xué)生沖動性與網(wǎng)購行為的關(guān)系，揭示大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)。國內(nèi)有關(guān)時間管理傾向的研究最早是由黃希庭和張志杰提出來的[4]，即是體現(xiàn)在時間管理上的動力性人格特征，包括時間價值感、時間監(jiān)控觀和時間效能感等方面。時間管理與個體的心理健康密切相關(guān)，進(jìn)而會影響其生活質(zhì)量[5-7]。已有研究證明時間管理傾向能夠?qū)W(wǎng)癮做出一定的預(yù)測，并能夠通過調(diào)節(jié)時間管理傾向來改變網(wǎng)癮的問題。

一、對象與方法

（一）對象

在安徽師范大學(xué)赭山校區(qū)本科生共發(fā)放250份問卷，回收224份，其中男生67人，女生157人。

（二）工具

1.自編大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀調(diào)查問卷，調(diào)查問卷共有12道題，主要了解被試的基本信息，以及有關(guān)網(wǎng)購的時間分配和是否理性購物。

2.青少年時間管理傾向量表（Adolescence Time Management Disposition Scale，簡稱ATMD）[4]分為三個分量表，即時間價值感、時間監(jiān)控觀和時間效能感，共44個項目。得分越高表明時間管理傾向水平越高。

3.沖動性量表（BIS-11）共有26個條目，采用4級評分法，包括三個維度，即注意力沖動性、運(yùn)動沖動性和無計劃沖動性。

（三）統(tǒng)計分析

采用SPSS18.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計處理。

二、研究結(jié)果

（一）大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查分析

利用描述統(tǒng)計對人口學(xué)資料進(jìn)行統(tǒng)計，簡單說明樣本結(jié)構(gòu)，見表1。

從大學(xué)生網(wǎng)購的頻率可以看出大部分個體都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，交易的頻率基本集中在每月進(jìn)行一次網(wǎng)購。而消費(fèi)的金額控制在100元以內(nèi)，100～500元也并不少。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)購的類型主要以圖書、服裝和車票為主，也有通過網(wǎng)絡(luò)購買一些食品。這也體現(xiàn)了大學(xué)生日常消費(fèi)的范圍。圖書是學(xué)習(xí)所需，大學(xué)生追求時尚，網(wǎng)購服裝品種齊全、價格優(yōu)惠，極大滿足了年輕人的需要。從大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因分析可以看出網(wǎng)購價格便宜、品種齊全是吸引他們消費(fèi)的主要動力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的歷史基本是1～2年，也就是說他們開始網(wǎng)購一般是在進(jìn)入大學(xué)生活以后。

（二）時間管理傾向與網(wǎng)購行為之間的關(guān)系

從網(wǎng)購的時間分配分析，達(dá)半數(shù)認(rèn)為網(wǎng)購是節(jié)省時間的，而剩下的一半人數(shù)認(rèn)為網(wǎng)購并不能夠節(jié)省時間。而大學(xué)生在一次網(wǎng)購時可能會花費(fèi)半天時間甚至更長，并且大學(xué)生們會在利用電腦學(xué)習(xí)時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的頻率較高。

節(jié)省時間、網(wǎng)購用時在時間管理傾向的三個維度得分差異均不顯著，而學(xué)習(xí)時網(wǎng)購在時間效能感上有顯著差異（見表2）。

（三）沖動性與網(wǎng)購行為之間的關(guān)系研究

從購買的目的性上來看，大學(xué)生群體還是能夠做到理性消費(fèi)，出現(xiàn)盲目購買的情況還是較少的。盲目的購買在沖動性的運(yùn)動性維度上得分差異性顯著，見表3。

（四）時間管理傾向與沖動性的相關(guān)研究

時間管理傾向的三個維度與沖動性三個維度基本都存在負(fù)相關(guān)，除時間價值感與注意力沖動性以外。時間價值感與注意力沖動性的相關(guān)性無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），時間價值感、時間監(jiān)控觀和時間效能感與注意力沖動性、運(yùn)動沖動性和無計劃沖動性的相關(guān)有統(tǒng)計學(xué)意義（P

三、討論

本研究通過自編調(diào)查問卷對大學(xué)生網(wǎng)購行為進(jìn)行了基本了解。本研究從網(wǎng)購節(jié)省時間、網(wǎng)購用時和學(xué)習(xí)時網(wǎng)購等方面調(diào)查了大學(xué)生網(wǎng)購行為的相關(guān)問題。網(wǎng)購節(jié)省時間、網(wǎng)購用時對時間管理傾向沒有顯著差異。這可能是由于網(wǎng)購是否能節(jié)省時間以及一次網(wǎng)購所用時間受其他條件的影響。例如商品的價格、商品本身的特點(diǎn)等共同決定。如果商品價格昂貴，就會花費(fèi)比較多的時間進(jìn)行選擇。根據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)問題性網(wǎng)絡(luò)使用者存在時間管理方面的問題[8]，與本研究中結(jié)論符合。學(xué)習(xí)時進(jìn)行網(wǎng)購對時間管理傾向的時間效能感維度方面有顯著差異，其他維度沒有差異。推測的原因可能是時間效能感反映了個體對時間管理的信心以及對時間管理行為能力的估計，時間效能感強(qiáng)的個體能夠合理利用上網(wǎng)學(xué)習(xí)時間，而時間效能感低的個體在上網(wǎng)學(xué)習(xí)時會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，并有可能因為未按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)而產(chǎn)生焦慮。大學(xué)生在上網(wǎng)學(xué)習(xí)時不能控制好時間，會打開購物網(wǎng)站進(jìn)行購物，如果針對這一現(xiàn)象不予以重視，任由其發(fā)展，嚴(yán)重者會影響學(xué)習(xí)，產(chǎn)生學(xué)業(yè)焦慮。時間效能感與焦慮呈顯著負(fù)相關(guān)，在大學(xué)生焦慮和壓力之間起調(diào)節(jié)作用[9]。

網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)的問題是否與沖動性有關(guān)，本研究得到以下結(jié)論。網(wǎng)購的目的性對大學(xué)生運(yùn)動性沖動維度存在顯著性差異。盲目網(wǎng)購的個體運(yùn)動沖動性強(qiáng)，有目的地進(jìn)行網(wǎng)購則運(yùn)動沖動性低。長期的盲目購物會影響購物者的正常生活，常常在不需要的情況下購買了大量閑置商品。沖動性和時間管理傾向各維度除時間價值感與注意力沖動性外都存在顯著負(fù)相關(guān)。用科學(xué)專業(yè)的方法調(diào)節(jié)時間管理和沖動性對網(wǎng)購的問題行為會起到一定的改善作用，而網(wǎng)購成癮的量化還需要進(jìn)一步探索，從根本上改變網(wǎng)購中存在的問題。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 團(tuán)購 消費(fèi)行為

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)模式

電子商務(wù)與時代網(wǎng)絡(luò)科技的共同發(fā)展產(chǎn)生網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的不斷發(fā)展使得普遍性大大加強(qiáng)，這種新型的購物模式在人們生產(chǎn)生活中被普遍接受并發(fā)展，在持續(xù)發(fā)展的過程中網(wǎng)上團(tuán)購也出現(xiàn)了一些多樣化的團(tuán)購模式，如上圖所示，根據(jù)性質(zhì)可以分為自發(fā)性、商業(yè)性、廠家性以及其他形式的團(tuán)購模式。

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中最中心的一個購物群體，大學(xué)生網(wǎng)上購物的交易金額總數(shù)大，使用程度頻繁，其校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購主要是由自發(fā)和商業(yè)兩種形式組成。校園自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指在學(xué)校內(nèi)的人員經(jīng)過自己聯(lián)系組織來共同購買一些商品，在這種團(tuán)購方式中，消費(fèi)人群的數(shù)量比例大，消費(fèi)力強(qiáng)，在這種團(tuán)購模式中，消費(fèi)者所占的優(yōu)勢比較大，商家通常會因為消費(fèi)者大批量的采購而給與最優(yōu)惠最低的價格，以獲得商品的大額度銷售利益。而另外一種商業(yè)性的購物模式是在校園內(nèi)最普遍存在的一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購方式，在這種團(tuán)購模式中，商品范圍廣、分類齊全是一主要的特色，商家通過一些大型的購物網(wǎng)站或者平臺來消息，大學(xué)生根據(jù)自己的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽，然后對商品進(jìn)行挑選，再經(jīng)過商家提供的信息和以往購買的顧客的真實感受和評價來進(jìn)行判斷，最后進(jìn)行選擇下單支付完成購買的一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式。由于它便捷快速的購物方式，適合大學(xué)生群體日常的生活消費(fèi)習(xí)慣，所以在校園內(nèi)廣受好評。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)因素的影響

（一）大學(xué)生自身因素

大學(xué)生年齡階層普遍都在18～25歲左右，是一個由青澀慢慢成熟的發(fā)展過程，在這個年齡層內(nèi)，人對新事物都有一種好奇心理，相應(yīng)的適應(yīng)能力也較強(qiáng)，更容易接受新鮮的事物。我國大學(xué)生生活豐富多彩，在緊張的學(xué)業(yè)之余，許多大學(xué)生喜歡相約出去聚餐、游玩等活動，消費(fèi)能力和消費(fèi)的頻率較高。大學(xué)生群體主要經(jīng)濟(jì)來源是家庭，與其他社會群體結(jié)構(gòu)相比沒有穩(wěn)定的收入來源，商家利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行團(tuán)購的商品通常比實體專營店的商品在價格上更占據(jù)優(yōu)勢，價格上的差距，以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的價廉物美使得這種購物模式能夠更廣泛地吸引消費(fèi)者喜愛。

（二）產(chǎn)品因素

一個商品的產(chǎn)品的質(zhì)量和價格是最吸引顧客的兩大要點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的大量出現(xiàn)和潮流趨勢的不斷發(fā)展，許多商家為了在市場上搶占先機(jī)，不斷運(yùn)用各種經(jīng)營手段來使得產(chǎn)品的銷量不斷增加，商家不斷利用價格優(yōu)勢，利用一些買贈優(yōu)惠和滿減優(yōu)惠的低廉價格戰(zhàn)略來吸引大學(xué)生顧客群體眼球。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的流行大部分原因是因為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的價格戰(zhàn)優(yōu)勢，正因為如此，使得越來越多的大學(xué)生樂忠于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這種消費(fèi)模式。

（三）團(tuán)購網(wǎng)站安全性

寧波各高校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站安全方面統(tǒng)計情況

隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的日趨流行，各大購物網(wǎng)站的建設(shè)也隨著發(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是利用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在線支付的方式進(jìn)行付款交易，所以團(tuán)購網(wǎng)站購物的安全性也受到消費(fèi)者們極大的關(guān)注和擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購所采用的線下支付形式雖然更加方便快捷，但是它所具有的較強(qiáng)的虛擬性使得消費(fèi)者對消費(fèi)過程的安全性的擔(dān)憂大大加強(qiáng)，在購買過程中，和一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)購物交易模式很不相同，消費(fèi)者只能通過商家提供的產(chǎn)品圖片以及其他買家的評論來進(jìn)行選擇判斷，商品的質(zhì)量、色彩差別是無法真實感覺到的，所以互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的安全程度并不太高。

根據(jù)上圖在對寧波各高校的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站安全調(diào)查統(tǒng)計情況分析來看，在商家的誠信和商家服務(wù)態(tài)度的統(tǒng)計調(diào)查分析中，僅僅只有8.21%的人對商家的誠信經(jīng)營表示滿意以及認(rèn)可，不到22%的人表示滿意，而對商家的誠信經(jīng)營以及服務(wù)態(tài)度上表示一般、不滿意、以及很不滿意的人數(shù)比例占到調(diào)查統(tǒng)計人數(shù)的一半以上；在網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)查分析中，僅僅只有22%的人表示對網(wǎng)站的安全程度表示放心，而覺得網(wǎng)站不安全的人數(shù)比例達(dá)到了32%；對于產(chǎn)品以及商家的售后服務(wù)，滿意程度也普遍較低，只有23%的人對售后服務(wù)表示滿意，表示一般的人數(shù)比例達(dá)到將近50%，而不滿意的人數(shù)比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了滿意的人數(shù)比例。

（四）物流配送因素

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)商城的建立，物流行業(yè)也被快速帶動發(fā)展。物流配送是否能夠快速并在一定時間內(nèi)保證安全無誤地將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中是消費(fèi)者在選擇并確認(rèn)支付下單時的一大影響因素之一，消費(fèi)者對物流配送的滿意程度直接影響消費(fèi)者對商品的選擇和消費(fèi)。

在寧波各高校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購配送的滿意調(diào)查評價時，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，有接近百分之59%的人認(rèn)為目前的物流配送比較一般，不是特別滿意，他們普遍覺得在商品物流配送中比較不太理想的方面包括物流配送的速度普遍較慢，對配送人員的態(tài)度等并不滿意；有31%的人對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購配送服務(wù)表示非常不滿意，他們覺得物流的配送總是與網(wǎng)站購物下單時所保證的運(yùn)送時間有很大的出入，而且商品的配送服務(wù)并不理想，商品在運(yùn)輸過程中存在相應(yīng)的安全問題；僅僅只有10%的人是對目前的物流配送保持滿意的態(tài)度。除此之外，商品配送途中的安全程度和配送的價格等也是消費(fèi)者在購買時所考慮的因素。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)狀及存在的問題

（一）大學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)狀

1.從眾消費(fèi)。從眾消費(fèi)是在大學(xué)生群體里面最常見的一種消費(fèi)觀念，是一種典型的“羊群”消費(fèi)效益，缺少對商品真實的判斷能力。例如一群人買了同一種商品，為了和周圍的人保持一致，另一些人就會跟隨著去購買，下意識地覺得這個商品的價值和使用性很高，覺得這個商品比其他的商品好。

2.攀比消費(fèi)。大學(xué)生群體范圍廣，地區(qū)發(fā)展水平不同，經(jīng)濟(jì)條件不同，購買能力也不同。而有些人為了自尊心以及別人對自己眼光和看法，常常購買一些超出自己消費(fèi)能力范圍的商品。一些追隨潮流和時尚的大學(xué)生喜愛奢侈品牌，購買欲望強(qiáng)，過度高消費(fèi)的生活方式，盲目追求品牌的價值而忽略了自身的購買能力，加大了自己的經(jīng)濟(jì)壓力負(fù)擔(dān)。

3.超前消費(fèi)。大學(xué)生作為購買能力和購買欲望較強(qiáng)的年輕群體，對時尚潮流的敏感程度高。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源一般是家庭，經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力有限，不能夠滿足他們的消費(fèi)欲望。有時候為了買到自己喜歡的但是價格十分昂貴的一個商品他們甚至?xí)讉€月的生活費(fèi)都投入進(jìn)去，滿足自己的購買欲望來進(jìn)行超前消費(fèi)。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的市場現(xiàn)狀

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的能力強(qiáng)。大學(xué)生群體消費(fèi)中，數(shù)量占據(jù)很大的一個優(yōu)勢。他們受教育程度高，接收能力普遍較強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)的普及和運(yùn)用在大學(xué)生人群里也相當(dāng)廣泛。消費(fèi)市場和消費(fèi)人群的穩(wěn)定使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的能力強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的便捷性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)與大學(xué)生群體的特點(diǎn)相互吻合，再加上大學(xué)生群體的交流和普及能力強(qiáng)，這使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在這個群體消費(fèi)中的發(fā)展十分迅速。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)是一股強(qiáng)大而穩(wěn)定的集合力，它能夠使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購能夠在市場上迅速發(fā)展壯大，

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場份額大。大學(xué)生作為新時代的年輕群體，跟隨快節(jié)奏的時代潮流，喜歡便捷快速的生活方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的快速便捷使得他們不用出門，在家即可完成支付購買，大大加快了生活速度，節(jié)約了時間，滿足他們的需求。大學(xué)校園一般都是住宿制，每個宿舍都有一定的人員數(shù)量，購買到價廉物美的商品時，通常大家都會相互分享，這使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展更加廣泛。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展對策

（一）要正確引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)觀念，建立一種普遍健康的消費(fèi)觀

在校的大學(xué)生還未真正接觸、步入社會，社會的經(jīng)驗不夠，社會歷練不足，思想成熟度不夠，容易受外界因素的影響，產(chǎn)生一些錯誤的消費(fèi)觀念。在這種情況下，就需要進(jìn)行正確的引導(dǎo)來幫助大學(xué)生群體樹立正確的消費(fèi)價值觀。學(xué)校應(yīng)該多與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，提供一些就業(yè)崗位和就業(yè)平臺，提高學(xué)生的參與性，讓大學(xué)生走出校園，去一些企業(yè)進(jìn)行實踐，建立起勤儉節(jié)約的好思想。學(xué)校還可以舉辦一些關(guān)于建立正確消費(fèi)觀、如何理財?shù)阮愋偷闹v座，幫助大學(xué)生從誤區(qū)中走出，建立一種新的校園風(fēng)氣，引導(dǎo)一種健康環(huán)保的消費(fèi)理念，減少過度消費(fèi)和攀比等現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）提高商家的誠信度和服務(wù)質(zhì)量

商品的交易離不開誠信，誠信是經(jīng)商之本。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不同于現(xiàn)實生活的購物模式，它是看不見摸不著的，這種商品特性更要求商家具有良好的誠信度和服務(wù)質(zhì)量，這是消費(fèi)者選擇的主要考慮因素。商家是否誠信，服務(wù)質(zhì)量是否良好，直接影響大學(xué)生消費(fèi)的選擇。商家不應(yīng)該只注重于利益層面，想要牢牢抓住大學(xué)生這個龐大的消費(fèi)群體，還是要靠提高商品的質(zhì)量和服務(wù)，加強(qiáng)誠信經(jīng)營等方面。

（三）增強(qiáng)網(wǎng)站安全性，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全性

網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性使得在購物過程中的安全得不到很好的保障，許多人介于這一點(diǎn)不愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞來實施犯罪盜取資金，大學(xué)生的安全意識相對不足，發(fā)生在校園的網(wǎng)絡(luò)案件屢有發(fā)生，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時不免產(chǎn)生安全性的擔(dān)憂。對于這種現(xiàn)象，購物的平臺及網(wǎng)站要加強(qiáng)安全性建設(shè)，保障消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的安全以及消費(fèi)者資料的保密，我國也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律監(jiān)督，來共同提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。

（四）加強(qiáng)物流配送服務(wù)，提高物流配送速度，保證效率

根據(jù)對物流配送滿意程度的調(diào)查報告中，許多人對于物流配送的速度和服務(wù)的滿意程度很低。物流配送作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購最主要的發(fā)展因素之一，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理和建設(shè)。相關(guān)的物流配送企業(yè)要完善相應(yīng)的物流配送體系，加強(qiáng)管理和建設(shè)，加強(qiáng)人員的管理和素質(zhì)，保證服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，保證物流運(yùn)輸?shù)臅r間，建立相應(yīng)的獎懲制度，提高工作的效率，做好售后服務(wù)工作，提高大學(xué)生人群對產(chǎn)品物流配送的滿意程度。

五、總結(jié)

大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要參與群體，群體數(shù)量總數(shù)大，參與程度高，近年來，大學(xué)校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不斷發(fā)展普及，這種新型的網(wǎng)上購物模式在校園內(nèi)日趨流行，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的使用頻率不斷增加，說明大學(xué)生市場在整個網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場中有著舉足輕重的重要地位。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展應(yīng)該抓住時展的機(jī)會，將重點(diǎn)的發(fā)展市場放在大學(xué)生校園，將重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)鎖定在大學(xué)生身上，通過不斷提高商品以及服務(wù)的質(zhì)量、通過提高商家的誠信、建設(shè)更好的消費(fèi)購物環(huán)境等方面的建設(shè)來使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購更好更快地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]周小勇，吳玉萍.《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的電子商務(wù)模式研究》.《科技信息》.2010.

第5篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；消費(fèi)觀；安全意識

本文通過在西安高校中進(jìn)行隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，隨機(jī)抽出10所大學(xué)搜集200份關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查問卷，采取5%的比例進(jìn)行分層抽樣。本次問卷回收率為98.5%，有效問卷197份，無效問卷3份。通過運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征等方面進(jìn)行了分析，找出影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要因素。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境存在的問題

1.消費(fèi)環(huán)境仍不完善

對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品質(zhì)量來說，最重要的是實物與描述存在明顯的差異。買賣雙方的信息不對稱也是這種虛假信息泛濫的主要原因，97%認(rèn)為網(wǎng)購存在的最嚴(yán)重的問題在于產(chǎn)品質(zhì)量，94.4%認(rèn)為不能試用試穿。其次售后服務(wù)也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的問題之一。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識有待提高

41.6%的大學(xué)生在遇到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)被騙時選擇不予置理，這表明雖然大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物后與商家產(chǎn)生過的糾紛，但大多數(shù)人都選擇遷就商戶，因為考慮到退換貨的運(yùn)費(fèi)要由買方承擔(dān)或者操作流程麻煩等因素。另外網(wǎng)上隱藏的“霸王條款”，等消費(fèi)者退換貨時商家就以此來解釋，所以大部分學(xué)生只能自認(rèn)倒霉，而這卻在一定程度上縱容了“霸王條款”的發(fā)展壯大，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛在的威脅。而對于安全意識方面，大部分大學(xué)生則保持“有必要加強(qiáng)”的觀點(diǎn)態(tài)度。還有10.2%的學(xué)生認(rèn)為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識是沒有必要的。所以需要學(xué)校應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況，防止因網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)造成經(jīng)濟(jì)緊張而帶來的不穩(wěn)定因素。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實證分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為頻數(shù)統(tǒng)計

根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，男女比例分別為47.7%和52.3%，說明受調(diào)查男女人數(shù)差別不大。所調(diào)查的197位大學(xué)生中僅有3.05%的學(xué)生沒有網(wǎng)上消費(fèi)的經(jīng)歷，說明大學(xué)生作為科技潮流的先鋒軍，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上做出的貢獻(xiàn)是不可小覷的。但大學(xué)生本身的消費(fèi)觀念還沒有成熟，經(jīng)受不住網(wǎng)絡(luò)營銷的吸引，容易造成生活費(fèi)用透支，引起思想波動。所以關(guān)注和引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念是學(xué)生管理中不可忽視的部分。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷手段的統(tǒng)計分析

在調(diào)查中有67.51%的受訪者認(rèn)為，他們會被超高的折扣所打動，而大學(xué)生自身沒有較高的判斷能力和自制力，致使容易過度消費(fèi)。同等條件下免費(fèi)送貨也是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要原因，27.41%的大學(xué)生認(rèn)為免費(fèi)送貨更能引起他們消費(fèi)的欲望。然而僅有2.03%認(rèn)為更加完善的售后服務(wù)會更加吸引他們，這說明大部分學(xué)生不注重售后服務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商家利用超低的成本來換取更高的利潤，而不擔(dān)心售后服務(wù)，從而造成大學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)受損而影響在校生活。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與生活費(fèi)消費(fèi)比例相關(guān)性分析

大學(xué)生沖動購買的現(xiàn)象較多，消費(fèi)欲望十分強(qiáng)，而且群體性攀比行為也比較普遍，有高達(dá)72%的學(xué)生沒有做出合理的消費(fèi)安排，導(dǎo)致超出消費(fèi)預(yù)算甚至超出支付能力的消費(fèi)情況發(fā)生，使大學(xué)生陷入難以維持正常生活學(xué)習(xí)的困境當(dāng)中。對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所花費(fèi)的金額占生活費(fèi)的比例和單次消費(fèi)建立相關(guān)模型T檢驗，相關(guān)系數(shù)為0.769，在0.01水平（雙側(cè)）下顯著相關(guān)。表明單次消費(fèi)與消費(fèi)比例兩變量之間存在高度相關(guān)關(guān)系，說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)占生活費(fèi)的比例會影響他單次消費(fèi)的金額大小。這意味著如果大學(xué)生能夠?qū)ψ约旱娜粘ＯM(fèi)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)做出合理的規(guī)劃，就可以控制其單次消費(fèi)的金額數(shù)量，從而達(dá)到控制預(yù)算的目的。

4.生活費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的回歸分析

建立以生活費(fèi)為因變量y，消費(fèi)比例為自變量x的線性回歸模型，設(shè)y=a+bx，a為常數(shù)項，b為待定系數(shù)。運(yùn)用SPSS進(jìn)行回歸分析得到在95%置信區(qū)間下T檢驗系數(shù)小于0.05，則認(rèn)為數(shù)據(jù)顯著有效，表明自變量消費(fèi)比例可以有效預(yù)測因變量生活費(fèi)的變異。則根據(jù)系數(shù)表可以推出回歸方程y=974.486+2190.582x。表明每增加一單位的消費(fèi)比例，生活費(fèi)需支出2190.582個單位。

三、樹立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀的建議與對策

1.關(guān)注學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣

調(diào)查問卷中有72.3%的大學(xué)生沒有為自己的消費(fèi)做出過安排規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正成為許多大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要組成部分。但生活消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念方面還不成熟，需要正確引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)行為，防止學(xué)生因經(jīng)濟(jì)問題而產(chǎn)生思想的波動，影響正常的校園生活。

2.引導(dǎo)學(xué)生建立正確的消費(fèi)觀

學(xué)校根據(jù)學(xué)生實際情況，開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)課程，幫助學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀，增強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺消費(fèi)中的安全意識以及維權(quán)意識。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時代思想政治工作隊伍的建設(shè)，設(shè)立專項部門或老師專門關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為現(xiàn)狀及其動態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生互相交流、自省，并且制定合理健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)劃安排。

3.政府出臺相關(guān)政策措施

加大對網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為的監(jiān)督和懲治力度，切實保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，尤其是在校大學(xué)生。要建立以網(wǎng)民為中心，網(wǎng)站、政府互相配合，三位一體建設(shè)強(qiáng)大的社會輿論氛圍和監(jiān)督體系，還可以微博、微信、貼吧等宣傳交流讓網(wǎng)絡(luò)騙子無從遁形，讓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)健康穩(wěn)步的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]湯喻曉.網(wǎng)絡(luò)廣告與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012.

第6篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融;大學(xué)生;消費(fèi);理財;調(diào)查分析;建議

本文系安徽財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院大學(xué)生科研創(chuàng)新基金項目資助（項目編號：JRXY2015007）

中圖分類號：F83 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2015年9月14日

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)金融依托于支付、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具，以實現(xiàn)資金融通、支付和信息中介為目標(biāo)，是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技與精神相結(jié)合的新興金融業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在國外起步較早，以美國為例，經(jīng)歷了金融體系的長期發(fā)展和變革，互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)較為成熟和完善。1999年美國推出了美版支付寶paypal。在日本、德國、英國等其他發(fā)達(dá)國家，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)也頗為發(fā)達(dá)。日本的電子商務(wù)平臺樂天幾乎涵蓋日本大半金融行業(yè)，德國的第三方支付行業(yè)尤為發(fā)達(dá)，英國則是P2P借貸的起源地。

相比于國外，我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展起步較晚。2003年5月阿里巴巴公司投資建成淘寶，同年10月推出支付寶。2013年6月余額寶的上市，使各家電商紛紛推出“類余額寶”產(chǎn)品，如理財寶、活期寶等。2014年余額寶資金規(guī)模超過了2，500億元。余額寶的標(biāo)志著我國互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)入了新的階段，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品受到人們的關(guān)注，也使得其他競爭對手紛紛效仿，互聯(lián)網(wǎng)金融與人們的日常生活越來越密不可分，其發(fā)展可謂欣欣向榮。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融的影響也越來越廣泛。大學(xué)生這一易于接受新鮮事物的龐大群體被互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)靈活多變、操作簡單便捷以及市場服務(wù)面廣等優(yōu)點(diǎn)所吸引?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品不僅改變了大學(xué)生的生活消費(fèi)習(xí)慣，也改變了大學(xué)生的理財投資方式。然而，任何事物都具有兩面性，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品雖然種類齊全為生活帶來了便利，但它在我國尚處于發(fā)展階段，各種監(jiān)管制度并不完善，仍存在安全隱患。

二、文獻(xiàn)綜述

國外較早就有學(xué)者對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)進(jìn)行研究，而對于大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財觀念的研究較少。國外學(xué)者針對大學(xué)生進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的原因、差異性等方面展開了研究。Donna Mccloskey（2002）指出大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因是感知有用和感知易用。Yoo-KyoungSeock、Lauren R.Bailey（2013）指出購物樂趣、時尚意識、價格意識、購物信心、方便意識及品牌忠誠度是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因。

國內(nèi)對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)和理財?shù)难芯可胁煌晟啤Ｖ饕芯砍晒ǎ和醮簳裕?009）認(rèn)為性別、網(wǎng)齡和上網(wǎng)時間使用影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素。欽國巍、顧若愚（2012）等指出便捷、自由和價廉是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要因素。

縱觀國內(nèi)外學(xué)者的研究，對于區(qū)域性尤其是皖北地區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)行為和理財觀念的研究少之又少，而不同區(qū)域之間大學(xué)生的消費(fèi)行為和理財觀念存在差異。因此，本文就互聯(lián)網(wǎng)金融對皖北地區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)行為和理財觀念進(jìn)行研究，可以對大學(xué)生消費(fèi)理財觀念的影響、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的區(qū)域性文獻(xiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和發(fā)展，以及指導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)、樹立正確理財觀念，提高自身的風(fēng)險防范意識。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融對大學(xué)生消費(fèi)行為的影響

由于互聯(lián)網(wǎng)金融的概念十分廣泛，為了準(zhǔn)確地把握互聯(lián)網(wǎng)金融對大學(xué)生消費(fèi)和理財?shù)挠绊?，本文僅圍繞互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)和互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品這兩方面對蚌埠市安徽財經(jīng)大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院和蚌埠學(xué)院三所高校的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，本次調(diào)查以實地問卷調(diào)查方式進(jìn)行，設(shè)計了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與理財情況調(diào)查問卷》。調(diào)查者隨機(jī)抽查大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，整理出500份有效問卷。在受調(diào)查者的性別分布上，男生占42.15%，女生占57.85%;在年級分布上，大一占16.12%，大二占23.14%，大三占34.17%，大四占26.03%。

（一）大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)統(tǒng)計分析。在500名受調(diào)查的大學(xué)生中，參加過網(wǎng)購消費(fèi)的占98.76%，未參加過網(wǎng)購消費(fèi)的占1.24%。受調(diào)查者去市區(qū)消費(fèi)的頻率分布上，經(jīng)常去的占6.3%，一般占29.34%，不經(jīng)常去的占37.19%，很少去的占27.27%。

由受調(diào)查大學(xué)生月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和月均生活費(fèi)圖可得知，大多數(shù)大學(xué)生的月均生活費(fèi)為1，200元以下，少部分大學(xué)生月均生活費(fèi)超出1，200元。近乎95%的大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)為500元以下，500元以上的消費(fèi)極為稀少。由此可知，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)深受大學(xué)生的喜愛，大學(xué)生會拿出月均生活費(fèi)的10～30%來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購物。又由于受調(diào)查大學(xué)生去市區(qū)消費(fèi)的不頻繁可以得知，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為蚌埠三所高校大多數(shù)大學(xué)生的主要消費(fèi)途徑之一。（圖1、圖2）

由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，上網(wǎng)時間越長、網(wǎng)購軟件數(shù)量越多的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越多，在上網(wǎng)時間為3～5小時的大學(xué)生中，電子設(shè)備中的網(wǎng)購軟件數(shù)量集中分布在2～5個之間，并且月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額較多。據(jù)分析得知，網(wǎng)購軟件數(shù)量與月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額呈現(xiàn)正相關(guān)。（表1、表2）

（二）影響大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)的因素。通過以上調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，我們針對影響蚌埠大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的因素進(jìn)行分析。由于蚌埠市三所高校地理位置相近，所以校區(qū)與市區(qū)距離的因素并不在此次分析之中。

1、性別。性別與消費(fèi)是有著一定的聯(lián)系，例如女性對于消費(fèi)偏愛的天性也決定了她們對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的喜愛。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，女性總是處于主體地位。本次調(diào)查中，57.85%的女性，占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的78.23%。由此可見大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)因性別不同而存在差異。

2、年級。年級不同，學(xué)生對于消費(fèi)的需求也不同，據(jù)統(tǒng)計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大一與大四學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)較為稀少且月均消費(fèi)額度較低，大二與大三的學(xué)生進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)較為頻繁且月均消費(fèi)額度較高。統(tǒng)計者認(rèn)為，大一新生剛踏進(jìn)大學(xué)校園，處于適應(yīng)大學(xué)生活中對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相知甚少，而大四學(xué)生進(jìn)行過的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)較多，加之實習(xí)等原因?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求較低，大二、大三學(xué)生正處于對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的活躍期，相對而言熱衷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

3、大學(xué)生月均生活費(fèi)。大學(xué)生的月均生活費(fèi)用是大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)的前提和基礎(chǔ)。月均生活費(fèi)用高的大學(xué)生生活寬裕，進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也相對較多，月均生活費(fèi)用低的大學(xué)生則較少的將錢財花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)之中。大學(xué)生月均生活費(fèi)用與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額呈現(xiàn)正相關(guān)。

4、大學(xué)生使用網(wǎng)購app軟件的數(shù)量。大學(xué)生使用網(wǎng)購軟件數(shù)量的多少對于其網(wǎng)購消費(fèi)具有一定的影響。網(wǎng)購軟件數(shù)量較多的學(xué)生更愿意在閑暇時間進(jìn)行“逛淘寶”、“逛天貓”等行為，從而有更多的消費(fèi)機(jī)會，進(jìn)行了更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。網(wǎng)購軟件較少的大學(xué)生，所占網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的份額較少。網(wǎng)購軟件數(shù)量與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額呈正相關(guān)。

5、大學(xué)校園的快遞種類數(shù)量。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)依靠著快遞實現(xiàn)買賣雙方的交易，因此快遞種類是否齊全對于該校學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)至關(guān)重要。統(tǒng)計中，93.39%的大學(xué)生學(xué)校的快遞種類齊全，92.98%的大學(xué)生取快遞都較為方便。因此快遞對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響頗大?？爝f種類的不齊全，會影響買賣雙方能否達(dá)成交易，而領(lǐng)取快遞是否方便則影響了消費(fèi)者繼續(xù)進(jìn)行消費(fèi)的意愿。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對大學(xué)生消費(fèi)行為的影響

1、互聯(lián)網(wǎng)金融使大學(xué)生的消費(fèi)更為便捷?；ヂ?lián)網(wǎng)金融工具作為新時代的新技術(shù)，在社會中應(yīng)用廣泛。逐漸出現(xiàn)的網(wǎng)銀、支付寶、百度錢包等使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有了相對可靠的支付平臺。京東、淘寶商城的出現(xiàn)令大學(xué)生可以更為方便快捷的找到自己需要的產(chǎn)品，不必到市區(qū)進(jìn)行尋找。快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，也使得大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更為便捷。

互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)之前，銀行對于分期付款支持力度較低，小宗消費(fèi)銀行并不支持分期付款，而大學(xué)生對于大宗商品的消費(fèi)能力頗弱?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，使得分期付款產(chǎn)品如趣分期、名校貸、學(xué)生貸等層出不窮，大學(xué)生在消費(fèi)中就可以直接進(jìn)行分期付款，不需要到銀行辦理復(fù)雜的貸款手續(xù)，極大地方便了大學(xué)生的信用消費(fèi)，促使更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

2、互聯(lián)網(wǎng)金融激發(fā)了大學(xué)生的消費(fèi)欲望?；ヂ?lián)網(wǎng)金融消費(fèi)的便捷極大地激發(fā)了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。天貓?zhí)詫毶坛堑牧⒓促徺I，支付寶的快捷支付，各種快捷方便的消費(fèi)通道，使得離市區(qū)較遠(yuǎn)、消費(fèi)不方便的大學(xué)生獲得了新的消費(fèi)渠道。

網(wǎng)絡(luò)購物平臺的產(chǎn)品種類繁多，使大學(xué)生可以買到在附近買不到的東西，而低廉的價格也使得消費(fèi)更為實惠，這些都大大刺激了大學(xué)生的消費(fèi)欲望。

四、互聯(lián)網(wǎng)金融對大學(xué)生理財觀念的影響

（一）大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)金融理財統(tǒng)計分析。通過對調(diào)查問卷的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：74.79%的大學(xué)生生活費(fèi)用有結(jié)余，25.21%的大學(xué)生生活費(fèi)用無結(jié)余，54.96%的大學(xué)生知道有理財產(chǎn)品但并未使用過，29.34%的大學(xué)生使用過理財產(chǎn)品，剩下15.7%的大學(xué)生并不知道理財產(chǎn)品。（圖3）

由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，蚌埠市三所高校的大多數(shù)大學(xué)生理財觀念較為薄弱，對互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品知之甚少，只有少數(shù)大學(xué)生進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的理財，且理財方式相對單一，近半數(shù)的大學(xué)生選擇余額寶等理財產(chǎn)品，僅有不到8%的大學(xué)生選擇股票、基金和P2P平臺。（表3）

據(jù)圖表可知，大學(xué)生選擇互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)淖钪饕蚴瞧洳僮鞯姆奖憧旖?，而非理財收益?/p>

（二）影響大學(xué)生理財?shù)囊蛩?/p>

1、月末結(jié)余生活費(fèi)。是否有月末結(jié)余生活費(fèi)是能否進(jìn)行理財?shù)那疤?，而月末結(jié)余生活費(fèi)的多少則決定了理財?shù)姆绞?，月末結(jié)余生活費(fèi)較多可以進(jìn)行的選擇也多，月末結(jié)余生活費(fèi)較少則理財選擇也相應(yīng)較少。

2、理財最低金額。大學(xué)生月生活費(fèi)有限，相應(yīng)的其月末的結(jié)余生活費(fèi)也有限，理財最低金額則決定了大學(xué)生所掌握的流動資金能否進(jìn)行理財行為。

3、理財收益。財帛動人心，收益是影響大學(xué)生理財?shù)闹匾蛩刂?。高收益往往能吸引大學(xué)生進(jìn)行理財，較低的收益則不能有效地激發(fā)理財?shù)挠?/p>

4、理財方式的方便快捷。大學(xué)生都喜愛用方便快捷的方式處理問題，理財方式是否方便快捷也是吸引大學(xué)生進(jìn)行理財?shù)闹匾蛩刂弧？旖莸睦碡敺绞侥苁勾髮W(xué)生更方便的管理自己的錢財。余額寶等理財產(chǎn)品就是因為其方便快捷的特性吸引著廣大的大學(xué)生們。

5、理財產(chǎn)品的風(fēng)險管理。理財產(chǎn)品的風(fēng)險大小決定了投資者的投資方向。大學(xué)生群體的特殊性使得他們大多喜愛低風(fēng)險的理財產(chǎn)品。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對大學(xué)生理財觀念的影響

1、互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的出現(xiàn)使得大學(xué)生理財意識增強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，使越來越多的大學(xué)生開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)理財，他們將閑置資金投入其中，獲取收益，鍛煉了理財能力。理財意識的增強(qiáng)有利于大學(xué)生規(guī)劃生活，提高了大學(xué)生的自我管理能力，有利于大學(xué)生養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德。掌握理財知識，形成良好的理財習(xí)慣也可以減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2、互聯(lián)網(wǎng)金融讓大學(xué)生敢于嘗試其他高風(fēng)險、高收益的理財產(chǎn)品。隨著大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的廣泛使用，他們對于理財產(chǎn)品的理解也逐步加深，越來越多的大學(xué)生敢于購買高風(fēng)險高收益的理財產(chǎn)品。從賺取微薄的利息變?yōu)橥顿Y理財高收益，大學(xué)生的理財觀念在改變，不再局限于銀行利息，而是放眼于廣大的金融市場，依靠自己的判斷進(jìn)行理財。

五、大學(xué)生進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)和理財對策建議

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速，但飛速的發(fā)展必然伴隨著法制的不完善，監(jiān)管力度的不足。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融市場的問題較多，如今網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，而大學(xué)生社會閱歷較少，輕易相信別人，正是騙子的重要目標(biāo)群體之一。據(jù)本次調(diào)查問卷統(tǒng)計，其中就有24.38%的大學(xué)生遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙，因此大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和理財時需要更加理智和謹(jǐn)慎。

（一）加強(qiáng)大學(xué)生的消費(fèi)理財教育，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需謹(jǐn)慎有度。首先，學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視大學(xué)生的思想教育，幫助大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)理財觀念，同時開展防范網(wǎng)絡(luò)詐騙教育，防止大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受騙，降低大學(xué)生受騙風(fēng)險;其次，大學(xué)生要樹立合理的消費(fèi)觀念，做到消費(fèi)有度，不攀比，不盲目，培養(yǎng)自己良好的消費(fèi)習(xí)慣。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時要謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，在進(jìn)行交易付款時看清楚交易金額、網(wǎng)站信息等。此外，家長也要做好對大學(xué)生的消費(fèi)理財教育，與孩子保持密切聯(lián)絡(luò)，了解孩子的消費(fèi)支出，避免不恰當(dāng)、不合理的額外消費(fèi)。

（二）加強(qiáng)大學(xué)生的維權(quán)意識，維護(hù)自己的合法權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中要仔細(xì)辨別商品真?zhèn)?，使用第三方支付軟件，不要與商家直接交易，購買商品時要向商家索要并保管好發(fā)票。當(dāng)權(quán)益受到損害時，主動與商家協(xié)商解決，若解決不了問題，再向網(wǎng)站服務(wù)平臺投訴，對于仍舊未解決的問題，可以向消費(fèi)者協(xié)會等部門反映?？傊髮W(xué)生應(yīng)當(dāng)提高維權(quán)意識，保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，建設(shè)和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

（三）謹(jǐn)慎理財，接受理財教育，積極了解理財知識。大學(xué)生作為高等教育的人才，掌握理財?shù)幕局R是必要的。不應(yīng)盲目從眾，而是應(yīng)該建立在理財知識的基礎(chǔ)上，對理財產(chǎn)品進(jìn)行充分了解，進(jìn)而選擇購買。盲目的購買理財產(chǎn)品是對自己的不負(fù)責(zé)，而合理的理財方式則能夠降低理財風(fēng)險，增加理財收益。因此，掌握理財知識至關(guān)重要。

（四）投資理財組合要多樣化，提高風(fēng)險防范意識。投資理財皆有風(fēng)險，不應(yīng)只關(guān)注收益而忽視風(fēng)險，高收益往往伴隨著高風(fēng)險。大學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行多樣的投資理財，在降低風(fēng)險的情況下，盡可能的提高收益，進(jìn)而培養(yǎng)自己的理財思維和意識。

六、結(jié)語

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展，蚌埠市三所高校大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為比較普遍，但是在互聯(lián)網(wǎng)金融理財方面卻知之甚少。而互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景無疑是光明的，它將成為大學(xué)生消費(fèi)投資理財?shù)闹匾?。互?lián)網(wǎng)金融在刺激著大學(xué)生消費(fèi)的同時也在不斷地引導(dǎo)著大學(xué)生進(jìn)行理財。

互聯(lián)網(wǎng)金融在我國的飛速發(fā)展，雖然方便了人們生活，但也產(chǎn)生了許多問題。大學(xué)生正處于心智發(fā)展和成熟期，不應(yīng)盲目跟風(fēng)，而應(yīng)多學(xué)習(xí)消費(fèi)和理財相關(guān)知識，樹立正確的消費(fèi)理財觀念，提高自身的判斷能力，運(yùn)用我們所學(xué)的消費(fèi)理財知識，為自己服務(wù)，為大眾服務(wù)。相信隨著制度的完善，監(jiān)管的加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展會更加健康繁榮。

主要參考文獻(xiàn)：

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[5]鄭晨曦.當(dāng)代大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)金融的認(rèn)知分析――以1066名90后在校大學(xué)生為樣本[J].金融經(jīng)濟(jì)，2015.1.

第7篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析范文

【關(guān)鍵詞】社會主義核心價值觀 大學(xué)生 認(rèn)知調(diào)查 刷單問題

【中圖分類號】G633.41 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）36-0037-03

一、社會主義核心價值觀對當(dāng)代大學(xué)生的重要意義

2014年5月4日，在北京大學(xué)發(fā)表了關(guān)于《青年要自覺踐行社會主義核心價值觀》的重要講話，強(qiáng)調(diào)了社會主義核心價值觀在大學(xué)生群體中不可撼動的地位。如今，當(dāng)代大學(xué)生成長在社會急劇轉(zhuǎn)換的特殊時期和多元文化背景下，各種思想激烈地碰撞和沖突，其人生態(tài)度、義利觀念、政治觀念、道德準(zhǔn)則等，都呈現(xiàn)出前所未有的變化。這些變化，深刻的影響著大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活方式，決定著其人生觀、價值觀的發(fā)展，對于大學(xué)生社會主義核心價值觀的研究是十分有實際意義的。

二、刷單問題對大學(xué)生價值觀影響的問卷調(diào)查分析

1.調(diào)查問卷設(shè)計

為了解大學(xué)生對于刷單以及社會主義核心價值觀的認(rèn)知狀況，筆者對山東青島某大學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷149份，收回問卷148份，有效問卷143份，有效率為95.97%，并利用SPSS 22.0進(jìn)行了統(tǒng)計分析。

在調(diào)查問卷設(shè)計過程中，為了能夠更深入的調(diào)研并分析問題，我們把大學(xué)生分為做過網(wǎng)絡(luò)兼職、做過兼職、做過勤工儉學(xué)工作、沒有做過兼職四類。同時，為全面了解被調(diào)查人的認(rèn)知情況，問卷共33個問題，主要從大學(xué)生對刷單問題認(rèn)知（14道題）、大學(xué)生對社會主義核心價值觀問題認(rèn)知（11道題）、以及高校對大學(xué)生的引導(dǎo)（8道題）三個方面進(jìn)行設(shè)計。其中大學(xué)生對刷單問題認(rèn)知包括大學(xué)生對于刷單認(rèn)知情況基本調(diào)查、大學(xué)生對于刷單行為的個體辨識、社會大環(huán)境因素同大學(xué)生對刷單認(rèn)知的相互作用3個維度；大學(xué)生對社會主義核心價值觀問題認(rèn)知由大學(xué)生對于社會主義核心價值觀的基本認(rèn)知、個人利益同社會主義核心價值觀的基本矛盾、大學(xué)生中社會主義價值觀偏差3個維度，見表1。高校對大學(xué)生的引導(dǎo)問題分為個人網(wǎng)絡(luò)信息安全意識和對高校引導(dǎo)社會主義核心價值觀與網(wǎng)絡(luò)兼職的建議兩個維度。對于各維度中的程度性單項選擇題進(jìn)行量化處理后進(jìn)行問卷信效度考察，問卷整體信度為0.941，表明該問卷具有良好的信度和效度。

2.大學(xué)生對于刷單認(rèn)知情況調(diào)查

（1）什么是“刷單”

所謂刷單，指具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資質(zhì)的賣家，為了提高網(wǎng)店等級以獲得更大的經(jīng)營權(quán)力，或者增加所售商品的聲譽(yù)以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售數(shù)量，直接或者間接付款請人假扮顧客，用虛假購物方式營造一種產(chǎn)品暢銷或服務(wù)良好的假象，從而提高網(wǎng)店的排名和銷量并獲取好的信用等級，以此吸引真實的顧客的行為[1]。

（2）調(diào)查結(jié)果及分析

對于被調(diào)查大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果表明，23.08%的被調(diào)查大學(xué)生曾經(jīng)做過網(wǎng)絡(luò)兼職，可見在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，大學(xué)生作為接受新事物較快的群體，做過網(wǎng)絡(luò)兼職已經(jīng)占據(jù)大學(xué)生兼職生活不小的比例。同時，有高達(dá)92.3%的人選擇了在網(wǎng)上購物時會一定程度的“重視商品的評價，但只作為購買的參考”，無形中這也為刷單市場提供了巨大的發(fā)展?jié)摿?，衍生了層出不窮，屢禁不絕的刷單現(xiàn)象。為更直接的了解大學(xué)生對刷單人群的準(zhǔn)確認(rèn)知，問卷提出有關(guān)刷單人群問題。綜合基本調(diào)查，筆者認(rèn)為該基本調(diào)查部分存在大學(xué)生網(wǎng)購重視歷史評價，對刷單的認(rèn)知度較高，以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)兼職升溫的特點(diǎn)。

3.大學(xué)生社會主義核心價值觀認(rèn)知及掌握現(xiàn)狀

（1）大學(xué)生對于社會主義核心價值觀的基本認(rèn)知

社會主義核心價值觀在我國社會價值體系中處于核心地位，它能夠保障社會政治制度、文化制度、經(jīng)濟(jì)制度的穩(wěn)定和發(fā)展[2]。問卷設(shè)置四個問題，包括一個連線題，來直接或間接的調(diào)查大學(xué)生對于社會主義核心價值觀內(nèi)容的認(rèn)知程度。為直接表現(xiàn)大學(xué)生對于社會主義核心價值觀的基本認(rèn)識，問卷提出問題“您對于社會主義核心價值觀的了解程度？”，61.5%的被調(diào)查大學(xué)生選擇了對社會主義核心價值觀“聽說過，沒有刻意了解”。綜合來說，大學(xué)生對社會主義核心價值觀的了解程度欠缺，沒有對社會主義核心價值觀形成系統(tǒng)深刻的認(rèn)識。

（2）大學(xué)生個人利益同社會主義核心價值觀的基本矛盾以及偏差問題

由于大學(xué)生個人利益同社會主義核心價值觀的基本矛盾和偏差兩個問題聯(lián)系緊密，筆者在此處一并說明。為分析在涉及到大學(xué)生自身的個人利益問題時，大學(xué)生的做法同社會主義核心價值觀所倡導(dǎo)的中國特色社會主義共同理想的價值取向的聯(lián)系，本文從學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀的驅(qū)動因素，刷單利益同社會主義核心價值觀矛盾，社會主義核心價值觀的生活、學(xué)術(shù)誠信三個方面來了解。首先，對于問題“您什么情況下會主動學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀？”，高達(dá)77%的被調(diào)查大學(xué)生選擇了“考研、考公務(wù)員需要的時候”；相反，僅有30.8%的被調(diào)查大學(xué)生選擇會出于興趣原因主動學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀。通過以上數(shù)據(jù)的對比，很大一部分大學(xué)生學(xué)習(xí)了解社會主義核心價值觀是出于功利性的目的，這同社會主義核心價值觀的初衷相悖，對大學(xué)生的社會主義核心價值觀的形成造成了極大地不良影響。

（3）大學(xué)生對于刷單行為的個體辨識

早在2014年1月26日，國家工商行政管理總局就頒布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》。其中第三十六條明確規(guī)定：“為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評價服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)通過合法途徑采集信用信息，堅持中立、公正、客觀原則，不得任意調(diào)整用戶的信用級別或者相關(guān)信息，不得將收集的信用信息用于任何非法用途[2]?！睘榱私獯髮W(xué)生對于刷單行為性質(zhì)的辨識，該部分設(shè)立五個問題，基于對于刷單性質(zhì)、影響、處罰方式及力度、個人看法四個方面對被調(diào)查大學(xué)生進(jìn)行提問，對于刷單性質(zhì)的認(rèn)定，人群選擇分布較為平均，如表2。為研究刷單性質(zhì)認(rèn)定和被調(diào)查人群分類之間的關(guān)系，對此筆者做了相P性分析，如表3，通過對人群分類和刷單性質(zhì)認(rèn)定進(jìn)行相關(guān)性分析，相關(guān)系數(shù)為0.0026，這表明人群分類同大學(xué)生對于刷單行為的性質(zhì)認(rèn)定相互沒有明顯影響。但是，筆者認(rèn)為，刷單行為性質(zhì)認(rèn)定的比例體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)兼職對于大學(xué)生對某些不法行為的認(rèn)定存在一定程度的不良影響。

在接下來的對于刷單影響的問題中，76.9%的被調(diào)查大學(xué)生選擇了刷單“損害了消費(fèi)者的利益，虛假營銷”，體現(xiàn)了大學(xué)生作為消費(fèi)者角度，對于刷單行為的清晰認(rèn)識。但是，在對于刷單處罰方式與力度問題上，46.2%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為“適當(dāng)禁止刷單，視情節(jié)批評教育”，存在接近一半的人群認(rèn)為對刷單的處罰力度是“適當(dāng)禁止”，并且進(jìn)行“批評教育”，這顯然沒有意識到刷單本身就是違法行為問題的嚴(yán)重性。同時在接下來的問卷調(diào)查中，61.5%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為“可以將刷單規(guī)范管理”，再一次反映出了大學(xué)生對于刷單，這一違法行為沒有清楚地認(rèn)識到其自身欺騙性質(zhì)，存在這潛意識中的僥幸心理。在對于刷單處罰方式與力度方面，被調(diào)查大學(xué)生顯然沒有意識到刷單問題違法的嚴(yán)重性，對于刷單存在處罰力度小，欺騙性本質(zhì)認(rèn)識不足的問題，認(rèn)為刷單現(xiàn)象是個人道德或社會風(fēng)氣問題，均沒有進(jìn)行實質(zhì)性的懲罰。綜合來說，大學(xué)生對于刷單行為的個體辨識存在著對刷單行為本質(zhì)欺騙性、違法性認(rèn)識不足的問題，在網(wǎng)絡(luò)浪潮席卷的背景下，大學(xué)生對于刷單這類欺騙的辨識亟待高校給與正確的引導(dǎo) 。

為了解個人刷單利益同社會主義核心價值觀在大學(xué)生群體中認(rèn)知，問卷通過提出假設(shè)性問題“若自己開了網(wǎng)店，會不會選擇從網(wǎng)上刷信u？”，從大學(xué)生對于個體利益與社會大環(huán)境作用的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)有53.8%的被調(diào)查大學(xué)生選擇“如果自己開網(wǎng)店會刷信譽(yù)”，在此問題后設(shè)立追加問題“知道該行為違法前提下，您還會堅持您的選擇嗎，為什么？”，仍有39.6%的被調(diào)查大學(xué)生在知道該行為違法后，會繼續(xù)進(jìn)行刷單行為。

三、針對大學(xué)生社會主義核心價值觀高校引導(dǎo)與培養(yǎng)的對策分析

1.樹立正確社會主義核心價值觀，加強(qiáng)法制觀念

54.8%的被調(diào)查大學(xué)生在涉及到學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀的動機(jī)時，存在著不同程度的利益驅(qū)使；76%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校教育對于自己社會主義核心價值觀的影響最大。基于此結(jié)果，筆者認(rèn)為應(yīng)形成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)基層老師，帶頭學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀；輔導(dǎo)員老師領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，樹立榜樣學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀的榜樣學(xué)習(xí)機(jī)制。同時，積極開展知法、守法、敬法的活動，在日常生活的以滴水穿石的思想貫徹社會主義核心價值觀以及法制觀念的學(xué)習(xí)過程，形成正確的社會主義核心價值觀和法制觀念。

2.優(yōu)化校園文化氛圍，形成正確義利觀念

網(wǎng)絡(luò)文化中錯誤的思想在大學(xué)生進(jìn)行刷單行為的同時，很容易影響并且歪曲大學(xué)生思想觀念的形成。在開設(shè)網(wǎng)店的問題中，仍有39.6%的被調(diào)查大學(xué)生在知道刷單行為違法后，會繼續(xù)進(jìn)行刷單行為。該種行為嚴(yán)重違背了大學(xué)生正常的思想觀念，不利于大學(xué)生形成正確的義利觀念。針對于此，學(xué)校應(yīng)定期舉辦講座、展覽來對大學(xué)生的觀念進(jìn)行正確的引導(dǎo)，達(dá)到凈化學(xué)校文化氛圍、培養(yǎng)大學(xué)生正確義利觀念的教育目的。

3.結(jié)合傳統(tǒng)文化，提升道德觀念

在問卷調(diào)查中，有76.9%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為將傳統(tǒng)文化同社會主義核心價值觀結(jié)合，使得社會主義核心價值觀更加簡單易懂；同時，將傳統(tǒng)文化中的精髓分別同社會主義核心價值觀中的國家層面、社會層面和個人層面有機(jī)結(jié)合起來，能夠有效引導(dǎo)大學(xué)生在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)中形成正確的社會主義核心價值觀。61.6%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為豐富的教育活動開展對培育大學(xué)生社會主義核心價值觀最有效果，從一定程度上說明了在教育活動的開展過程中，將優(yōu)良傳統(tǒng)文化精神、傳統(tǒng)文化事跡等穿插在教育的過程中，將能夠極大地提高大學(xué)生對社會主義核心價值觀的學(xué)習(xí)的積極性和教育的有效性，提升了傳統(tǒng)道德觀念的層次。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳大勇 劉清才.《增強(qiáng)大學(xué)生社會主義核心價值觀教育的實效性研究》[A].思想理論教育導(dǎo)刊，2014，11.

第8篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查分析范文

關(guān)鍵詞 在線學(xué)習(xí)；影響因素；學(xué)習(xí)平臺；高職院校學(xué)生

中圖分類號 G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）14-0036-05

一、研究背景

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)以及人工智能的發(fā)展，在線學(xué)習(xí)逐漸成為信息時代重要的學(xué)習(xí)方式之一。在線學(xué)習(xí)以其開放、靈活、不受學(xué)習(xí)時空局限以及支持個性化學(xué)習(xí)等特點(diǎn)獲得了全球?qū)W習(xí)者的青睞。

關(guān)于在線學(xué)習(xí)，學(xué)者們沒有嚴(yán)格的定義，大部分都是描述性的。泰瑞?安德森（Terry Anderson）指出，在線學(xué)習(xí)是通過因特網(wǎng)獲取學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容、教師和其他學(xué)習(xí)者互動，在學(xué)習(xí)過程中獲得支持，以此收獲知識，建構(gòu)個人意義，并伴隨著學(xué)習(xí)過程一起成長[1]。約翰?巴格利（Jon Baggaley）稱在線學(xué)習(xí)為“一場新約運(yùn)動”，不過是在線教育的升級版而已[2]。鐘志賢教授則認(rèn)為，在線學(xué)習(xí)（E-learning）也就是網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，即在網(wǎng)上建立教育教學(xué)平臺，學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)開展一系列學(xué)習(xí)活動的一種學(xué)習(xí)方式[3]。

在線學(xué)習(xí)的形式呈多樣化發(fā)展趨勢，并不斷演變出更多的學(xué)習(xí)形式與模式，如典型代表MOOC、SPOC等等，也有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、E-learning以及數(shù)字化學(xué)習(xí)等都屬于在線學(xué)習(xí)的范疇。本研究中的在線學(xué)習(xí)取廣義的范疇，既包括MOOC、SPOC等典型的在線學(xué)習(xí)形式，也包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的各種E-learning學(xué)習(xí)形式。

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，極大豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。越來越多的學(xué)生在完成學(xué)校專業(yè)課程安排的同時，也通過智能設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，滿足個性化的需求。在線學(xué)習(xí)全球化發(fā)展的今天，對大學(xué)生在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與影響因素進(jìn)行調(diào)查研究、分析闡釋和反思，將為未來職業(yè)院校教育教學(xué)模式的改革帶來啟示和參考。

二、研究設(shè)計

本研究中主要采用文獻(xiàn)研究、調(diào)查研究等研究方法，定量分析與定性分析相結(jié)合。調(diào)查研究采用分層抽樣、線上調(diào)查的方式，分別選取了珠三角地區(qū)廣州、深圳、佛山、中山、珠海、東莞等地的15所高職院校的大學(xué)生實施問卷調(diào)查。調(diào)查時間為2016年12月1日至2016年12月31日，共發(fā)放問卷381份，回收有效問卷356份，有效率為93.4% ，并對問卷進(jìn)行了信度和效度檢驗，均符合要求，利用 SPSS 和 Excel對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。本研究中問卷內(nèi)容設(shè)計主要維度如表1所示。

為了更全面的了解珠三角地區(qū)職業(yè)院校大學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況，彌補(bǔ)在線問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的不足，選取了部分學(xué)校的大學(xué)生對其在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了線上和線下相結(jié)合的訪談。訪談的主要內(nèi)容包括以下方面：你學(xué)習(xí)過哪些類型在線學(xué)習(xí)課程？你學(xué)習(xí)的時間長度、媒體設(shè)備、參與的線上學(xué)習(xí)活動有哪些？你在線上學(xué)習(xí)感受是怎么樣的，遇到過哪些困難，對在線課程或者平臺有什么建議？研究結(jié)果的分析對應(yīng)調(diào)查研究的目標(biāo)，主要從職業(yè)院校學(xué)生對在線學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)需求以及在線學(xué)習(xí)的影響因素等方面展開。

三、對在線學(xué)習(xí)態(tài)度與參與現(xiàn)狀的分析

（一）調(diào)查樣本的基本情況

調(diào)查樣本大學(xué)生的基本信息如下：男生189人（53%），女生167人（47%）；大一、大二、大三分別為98人（27%）、124人（35%）、134人（38%）。在專業(yè)分布上，以工學(xué)、理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)專業(yè)學(xué)生最多，占總?cè)藬?shù)的62.1%，符合珠三角地區(qū)高職院校專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)，年級和性別分布較為均衡，樣本結(jié)構(gòu)合理。

（二）對在線學(xué)習(xí)的認(rèn)知與態(tài)度

在對在線學(xué)習(xí)認(rèn)知與態(tài)度的調(diào)查中，樣本總體上有68.0%的學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)對專業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展有明顯幫助，有28.7%的學(xué)生認(rèn)為有一定幫助，認(rèn)為沒有幫助的占3.4%。研究對不同年級學(xué)生的態(tài)度傾向進(jìn)行了交叉統(tǒng)計，具體見表2。盡管各年級學(xué)生對在線學(xué)習(xí)作用的認(rèn)識比例略有不同，但是總體上職業(yè)院校大學(xué)生對在線學(xué)習(xí)的積極作用基本形成了共識。

（三）參與在線學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀

1.對在線學(xué)習(xí)投入時間的分析

總體樣本學(xué)生平均每周用于在線學(xué)習(xí)的時間在7小r以上（即平均1小時/天）的占65%，可見在線學(xué)習(xí)在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中已較為普遍，但學(xué)習(xí)時間在10小時/周以上的學(xué)生比例仍然較低，僅占29%；學(xué)習(xí)時間不足3小時/周的學(xué)生也有13%的比例，可見高職院校學(xué)生在線學(xué)習(xí)的時間方面存在不平衡狀況，學(xué)習(xí)投入的時間總體仍然不足，這與高職大學(xué)生學(xué)習(xí)自主性及自律性較弱有一定關(guān)系。

通過對不同年級學(xué)生學(xué)習(xí)投入時間的交叉分析發(fā)現(xiàn)，大一新生在線學(xué)習(xí)投入時間相對較短，投入時間在6小時/周以內(nèi)的占較大比例，為62%，大二、大三年級學(xué)生在時間投入上總體多于大一新生，投入時間在7小時/周以上的學(xué)生分別占72%和77%。可見隨著年級的增長，學(xué)生們對在線學(xué)習(xí)時間有了更多的投入。

2.對在線學(xué)習(xí)類型的分析

分析發(fā)現(xiàn)，目前高職院校學(xué)生參與最多的在線學(xué)習(xí)依然是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程（占84%），而這些課程大部分由專業(yè)教師督促引導(dǎo)學(xué)習(xí)。其次是微課和視頻公開課，分別有44%和26%。而如火如荼的慕課課程，表示學(xué)習(xí)過的學(xué)生僅占12%，可見幕課在高職院校的推廣亟待加強(qiáng)。具體見圖1。

究其原因可能有幾方面：首先慕課對學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和自律性要求較高，而高職院校學(xué)生自主學(xué)習(xí)的愿望和自我約束力不夠強(qiáng)；其次，當(dāng)前的高等教育優(yōu)質(zhì)慕課課程與職業(yè)院校的專業(yè)課程要求存在一定的差異，對于職業(yè)院校的學(xué)生來說吸引力不足。因此，未來開發(fā)面向職業(yè)教育的優(yōu)質(zhì)慕課課程或許可以吸引更多的高職學(xué)生加入慕課學(xué)習(xí)的行列。

3.對在線學(xué)習(xí)活動的分析

“從設(shè)計的角度看，在線學(xué)習(xí)活動包括學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)過程、監(jiān)管規(guī)則、學(xué)習(xí)支持、評價規(guī)則和學(xué)習(xí)資源6個構(gòu)成要素?！盵4]關(guān)于在線學(xué)習(xí)活動的分析，可以視為是對學(xué)生在線學(xué)習(xí)參與度的研究的一部分。學(xué)生對在線學(xué)習(xí)活動的參與情況，會影響他們的學(xué)習(xí)效果。

圖2可見，在線學(xué)習(xí)中絕大多數(shù)學(xué)生參與最多的活動為“閱讀教學(xué)課件PPT”，占85%以上，其次為“觀看在線視頻”（61%）和“完成在線學(xué)習(xí)任務(wù)”（51%）。而師生交流（21%）以及同伴交流活動（17%）較少，主動學(xué)習(xí)拓展資源的學(xué)生更少（16%）?？梢?，目前職業(yè)院校學(xué)生在線學(xué)習(xí)主要以閱讀課件和觀看教學(xué)視頻的自主性學(xué)習(xí)為主，線上學(xué)習(xí)師生以及生生交流較少，協(xié)作學(xué)習(xí)與交流尚不足。

四、對在線學(xué)習(xí)需求的分析

（一）對課程內(nèi)容設(shè)計的需求分析

根據(jù)課程教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的要素：教學(xué)目標(biāo)、學(xué)習(xí)者特征、教學(xué)策略、教學(xué)媒體、教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)評價，將大學(xué)生在線學(xué)習(xí)課程內(nèi)容設(shè)計的需求歸為以下8項，對樣本學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查并根據(jù)學(xué)生性別進(jìn)行了交叉分析，見表4。

通過分析，樣本總體上有78%的學(xué)生希望“教學(xué)課件或視頻生動有吸引力”，在男生中該項比例高達(dá)83%。正如尼爾?安德森（Neil Anderson）等指出的，要發(fā)揮在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，提高在線學(xué)習(xí)的興趣和質(zhì)量。學(xué)生有興趣，才能更好開展學(xué)習(xí)[5]。樣本中有63%的學(xué)生希望課程設(shè)計為“層進(jìn)式教學(xué)內(nèi)容”，根據(jù)“最近發(fā)展區(qū)”理論，“層進(jìn)式的教學(xué)內(nèi)容”能夠滿足不同知識水平的學(xué)生，尹睿等的研究中也指出，當(dāng)教師設(shè)計的學(xué)習(xí)任務(wù)不在學(xué)習(xí)者最近發(fā)展區(qū)時會使學(xué)習(xí)者的認(rèn)知投入明顯降低[6]。

另外，有56%的學(xué)生希望課程“學(xué)習(xí)任務(wù)明確”，這也符合麥克諾特等人（Mcnaught et al. ，2012） 的研究結(jié)論，即良好的任務(wù)設(shè)計是促進(jìn)學(xué)生投入和參與的關(guān)鍵。通過對性別的交叉分析發(fā)現(xiàn)，女生在線學(xué)習(xí)中對“層進(jìn)式的教學(xué)內(nèi)容”“教師的答疑輔導(dǎo)”“學(xué)習(xí)任務(wù)明確”“學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰”等引導(dǎo)類課程設(shè)計更加依賴，而男生則更多的關(guān)注“多種課程考核方式”以及“多種媒體呈現(xiàn)知識”等方面。

從學(xué)生對課程內(nèi)容設(shè)計的需求分析可以看出，在線學(xué)習(xí)課程設(shè)計要以學(xué)生為中心，為學(xué)習(xí)而設(shè)計，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，要利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，滿足不同知識水平學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。作為教師，也要為學(xué)生提供及時輔導(dǎo)，不斷增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感，以維持在線學(xué)習(xí)的持續(xù)有效展開。

（二）對在線學(xué)習(xí)資源類型的需求分析

研究結(jié)合慕課、網(wǎng)絡(luò)課程以及E-learning等多種在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將在線學(xué)習(xí)課程的資源類型概括為以下幾種：計算機(jī)虛擬仿真環(huán)境任務(wù)，卡通動畫等素材構(gòu)成的多媒體課件，文本、表格等網(wǎng)頁形式，課堂實錄或其他教學(xué)長視頻，微課視頻及其他。值得注意的是，微課程是知識碎片化的結(jié)果，突出了知識學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、要點(diǎn)和重要內(nèi)容，成為微時代在線學(xué)習(xí)或移動學(xué)習(xí)的重要資源。因此這里將微課視頻與其他長視頻區(qū)分單列。

通過對以上5種在線課程資源類型的需求調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，微課視頻和多媒體課件是最受學(xué)生歡迎的在線資源形式，分別占71%和58%，其次是文本（27%）和虛擬仿真任務(wù)（23%）形式，而學(xué)生對課堂實錄及教學(xué)長視頻則興趣不高?？梢妼W(xué)生們需要的是靈活、生動的便于移動學(xué)習(xí)的資源形式。對在線課程資源類型的調(diào)查分析，可以為在線課程的教師及設(shè)計者提供參考，在線課程在資源媒體設(shè)計上要符合信息時代移動學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的需求，才能更好地讓學(xué)生投入在線學(xué)習(xí)。

（三）對在線學(xué)習(xí)平臺功能的需求分析

目前在線學(xué)習(xí)的平臺品類繁多，除了院校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，還有一些遠(yuǎn)程學(xué)院，互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)辦的在線教育以及全球高校優(yōu)質(zhì)MOOC課程等等。正如李雁云在研究中指出，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的流暢性、易用性和穩(wěn)定性對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果有顯著影響[7]。

在線學(xué)習(xí)平臺功能需求的調(diào)查中，選擇最多的為“移動端支持”，高達(dá)89%，可見在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動端支持對在線平臺來說非常重要；其次，為“學(xué)習(xí)進(jìn)度提醒”以及“學(xué)習(xí)導(dǎo)航”，分別占56%和54%；再次，學(xué)生對在線交流（27%）和學(xué)習(xí)主題相關(guān)資源推送（17%）也有較多的需求。隨著信息時代的發(fā)展，學(xué)習(xí)者對于平臺的易用性和交互體驗的要求也越來越高，而設(shè)計良好、性能優(yōu)良的在線學(xué)習(xí)平臺可提高用戶體驗。

五、在線學(xué)習(xí)的影響因素分析

對在線學(xué)習(xí)影響因素的分析，筆者首先通過文獻(xiàn)研究，對國內(nèi)外在線學(xué)習(xí)影響因素相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行分析、整理和歸納，列舉了部分關(guān)于在線學(xué)習(xí)影響因素的典型觀點(diǎn)，見表5所示。結(jié)合國內(nèi)外文獻(xiàn)分析結(jié)果，本研究結(jié)合教育技術(shù)和遠(yuǎn)程教育相關(guān)理論，提取在線學(xué)習(xí)的影響因素，主要從學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)平臺、課程和環(huán)境四個維度，提取9個要素，如表6所示。同時針對這四個維度的因素，選取4所高職院校的學(xué)生進(jìn)行了半開放式訪談，其中實地訪談9人，網(wǎng)絡(luò)訪談11人，并對訪談內(nèi)容進(jìn)行了分析。

調(diào)查中樣本學(xué)生根據(jù)自身在線學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行打分（影響很大，5分；影響較大，4分；一定影響，3分；影響較小，2分；毫無影響，1分），各要素平均得分情況如圖3所示。可以看出，在線學(xué)習(xí)的影響因素排在前三位的分別是：課程內(nèi)容設(shè)計（4.4）、平臺易用性（4.05）和網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用（3.42）。排在后三位的因素分別是：信息技術(shù)水平（2.56）、學(xué)習(xí)習(xí)慣（2.01）和外界干擾（1.02）。

分析以上因素的得分情況可以看出，首先，課程內(nèi)容設(shè)計是學(xué)生在線學(xué)習(xí)的最大影響因素，內(nèi)容設(shè)計是在線學(xué)習(xí)的核心，包括內(nèi)容組織、資源呈現(xiàn)等，都會直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在線平臺的易用性，也是關(guān)鍵要素，表現(xiàn)為交互友好、易用等。這兩項因素的得分?jǐn)?shù)據(jù)離散程度較低，可見樣本得分情況一致性較高。值得注意的是，在線學(xué)習(xí)的流量費(fèi)用對大學(xué)生們來說也會形成一定的經(jīng)負(fù)擔(dān)，成為有較大影響的因素之一。其次，學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)平臺交互性以及學(xué)習(xí)評價的設(shè)計也是影響在線學(xué)習(xí)的較大因素。在目前的信息時代，智能手機(jī)等移動設(shè)備廣泛使用，學(xué)生們信息技術(shù)水平對在線學(xué)習(xí)已不會造成較大影響。而外界干擾因素雖然在各因素中得分最低（1.02），但數(shù)據(jù)的離散程度較高。可見該因素對樣本學(xué)生的影響差異較大，在線學(xué)習(xí)活動中也不容忽視，學(xué)生在線學(xué)習(xí)時可能會受到網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲、影視娛樂等多種因素的干擾。

六、策略與建議

調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，盡管各種在線學(xué)習(xí)形式已經(jīng)發(fā)展了多年，但在珠三角地區(qū)的職業(yè)院校中大學(xué)生的學(xué)習(xí)情況也不容樂觀，以此管窺職業(yè)院校大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的概貌，對于如何更好地讓大學(xué)生們參與和開展在線學(xué)習(xí)，同時推動職業(yè)院校教育教學(xué)模式的改革，從三個方面提出策略和建議：

（一）職業(yè)院校學(xué)校層面的戰(zhàn)略支持

高職院校要重視在線學(xué)習(xí)為教育教學(xué)改革帶來的重要影響，要積極推動實施各項保障措施：一方面，加強(qiáng)在線學(xué)習(xí)課程數(shù)量和質(zhì)量建設(shè)，增加在線學(xué)習(xí)資源數(shù)量；另一方面，要充分利用學(xué)校自身的技術(shù)力量如教育技術(shù)中心等，為學(xué)生在線學(xué)習(xí)提供技術(shù)服務(wù)保障。

（二）加強(qiáng)教師和學(xué)生的“數(shù)字素養(yǎng)”的培訓(xùn)工作

《新媒體聯(lián)盟地平線報告》（2015高等教育版）曾提出“阻礙高等教育技術(shù)采用的重要挑戰(zhàn)”之一就是“數(shù)字素養(yǎng)”，并且主張“培養(yǎng)數(shù)字素養(yǎng)需要政策支持，既對職前和在職教師開展培訓(xùn)，也需要對在校學(xué)生開展培訓(xùn)”。因此，高職院校要加強(qiáng)對教師的教育技術(shù)培訓(xùn)和對學(xué)生的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力培訓(xùn)。

關(guān)于教育技術(shù)能輔助教師開展變革型教學(xué)中，焦建利教授對一線教師的建議是，“第一，提高信息素養(yǎng)”，提高用技術(shù)解決問題的意識，“第二，對新技術(shù)保持好奇心”，“第三，做到率先垂范?！盵8] 這三點(diǎn)是對教師提高教育技術(shù)能力的非常中肯的建議。對學(xué)生來說“授人以魚不如授人以漁”，因此加強(qiáng)培訓(xùn)工作尤顯重要。

（三）職業(yè)院校與企業(yè)合作推進(jìn)在線教育

學(xué)?？梢愿鶕?jù)自身的優(yōu)勢專業(yè)，與企業(yè)合作，共同開發(fā)優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育在線課程，提高在線課程的實用價值和吸引力，其意義也在于推動優(yōu)質(zhì)職業(yè)教育在線教育資源在更廣范圍的推廣。

參 考 文 獻(xiàn)

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