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關鍵詞:酒店服務;流程優(yōu)化;酒店管理專業(yè);人才培養(yǎng)
中圖分類號:C961;G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1008-3561(2016)20-0015-02
為提高酒店專業(yè)人才培養(yǎng)質量、培養(yǎng)符合酒店崗位需要的專業(yè)人才、實現(xiàn)教學與市場接軌,切實提高育人的針對性和實效性,近期走訪了一些蘇州國際品牌酒店和精品酒店,發(fā)現(xiàn)酒店為了最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境,不斷在優(yōu)化自己的服務流程,以最大限度地滿足賓客需求、節(jié)約賓客時間,同時又減少酒店的用工成本。通過訪談,深感專業(yè)教學、人才培養(yǎng)內容亟需調整,從而真正做到學生和用人單位的“零距離對接”。
一、酒店服務流程優(yōu)化的必要性
1. 市場競爭的需要
在信息技術的帶動下,酒店業(yè)中的技術發(fā)展日新月異。面對日趨激烈的競爭環(huán)境,如何借助現(xiàn)代技術實現(xiàn)酒店現(xiàn)代化管理,使酒店經營管理一體化,是現(xiàn)代酒店經營成功的關鍵。
酒店同行之間的競爭很大程度上歸結于服務效率的競爭,尤其是在硬件配置高度同質化的今天,誰能提高團隊協(xié)作力、優(yōu)化服務流程、減少客服環(huán)節(jié),提供高質量服務,有效滿足不同賓客需求,誰就能在市場贏得競爭優(yōu)勢,最終擁有一批自己的忠實客戶,取得最大的經濟效益。
2.提升賓客滿意度的需要
由于酒店服務具有生產與消費同步、價值不可存儲的特點,所以,應樹立“賓客服務至上”的理念,只有了解市場賓客需求,優(yōu)化服務流程,才能提升賓客滿意度。這也是酒店打造優(yōu)質服務的關鍵??头渴蔷频甑闹饕O施,是酒店向客人提供住宿與休息的場所,客房服務應盡量減少進房次數(shù)、避免打擾住客休息。蘇州萬豪酒店是一家高檔的商務酒店,酒店為了提高服務效率、節(jié)約成本,在充分了解賓客需求的基礎上,對服務流程進行了優(yōu)化。首先,將樓層客房清掃員和客房服務員崗位合二為一,在很大程度上減少了進房打擾客人的次數(shù),也減少了人員開支;其次,酒店打破傳統(tǒng)的組織結構模式,改變了客房服務中心歸屬部門,以流程為核心重建了組織體系,對客服務現(xiàn)由AYS(為您服務中心即前廳總機)提供,他們按規(guī)定接聽電話、記錄客人要求,然后以最快的速度完成對客服務。由AYS直接為所有客人提供的一站式服務,提高了酒店快速解決問題的能力,提升了賓客滿意度。
3.提供“無干擾服務”的需要
酒店無干擾服務的概念就是入住酒店的客人在享受服務的過程中,服務員在保證提供規(guī)范化服務的同時,應與其保持適當?shù)木嚯x,根據(jù)客人的示意或提示提供熱情、周到、細致的服務。這種服務超越個性化服務,更能體現(xiàn)服務員的敏感性及靈活性。簡單說,就是在客人不需要時感受不到,在客人需要時招之即來的酒店服務方式。隨著商品經濟的飛速發(fā)展,物質的極大豐富,人們精神文化生活的不斷提高,消費觀念的不斷更新,熱情、微笑、零缺陷服務形式已不能滿足部分賓客的服務需求?!案叨鹊臒崆椤薄盁o限的跟蹤”“不消失的微笑”等服務讓賓客感覺沒了“自由”,多了幾分“束縛”。過度的關心也是一種傷害。無自我空間的酒店服務在某種程度上影響了客人,再加上客人消費經驗日益豐富,酒店要努力滿足客人日益提升的個性化需求,無干擾服務的提出在一定程度上保護了客人的隱私,給予了客人更多的自由空間,使客人的入住舒適度得以提高。例如,傳統(tǒng)樓層接待“三到”(客到、茶到、毛巾到)服務對客人進房后的干擾影響較大,妨礙了客人休息。在對賓客進房的服務程序優(yōu)化后,取消了“三到”服務,在每間客房配置電熱水壺,賓客有需要時,隨時可以自助服務,不僅客人感到方便,酒店也節(jié)省了營業(yè)開支。英國著名作家威廉?莎士比亞有句名言“沉默中有意義,手勢中有語言”。無干擾服務中的一個動作、一個眼神及面部表情都將影響著服務員與賓客之間的溝通是否完美。酒店實行無干擾服務必須以服務的規(guī)范化、標準化為基礎,如果在規(guī)范化缺乏的前提下去倡導無干擾服務,那只能是舍本求末。
4.快速服務的需要
當今,優(yōu)質就是時效,時間就是一切。圍繞著提高住客滿意度這個核心目標,酒店“快速退房”“快速入住服務”等快速服務開始興起。主要崗位服務速度的量化指標,如團隊客人辦理入住登記時間大約人均一分鐘,離店結賬在三分鐘內等與服務流程是否優(yōu)化有直接關聯(lián)。為了能縮短客人等候時間、盡快解決客人問題,萬豪國際酒店管理集團向一線授權的“黃金標準”、倡導的一站式服務、“免查房制度”以及互助式工作團隊等服務流程優(yōu)化的舉措極大地提高了酒店對客服務的質量,節(jié)省了客人寶貴的時間,減少了很多有關“等候”的投訴。
二、酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的策略
通過酒店服務流程優(yōu)化必要性的闡述,我們發(fā)現(xiàn),服務水平的評價不是取決于員工掌握多少專業(yè)知識和專業(yè)技能,重要的是他們施展和執(zhí)行服務的程度。為此,高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)建議做好以下幾方面工作。
1. 優(yōu)化教學環(huán)境,塑造學生良好的職業(yè)形象
麗茲?卡爾頓酒店的服務理念是 “我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務”(We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen),讓所有客人在酒店體驗到最尊貴的、最人性化的和最難忘的住店經歷。簡而言之,我們就是為紳士淑女服務的紳士淑女,我們是美好生活的傳遞者。所以,學校培養(yǎng)的學生首先應該是一個文明人,一個很有章法、很有教養(yǎng)的人。只有自身追求完美、熱愛生活、自信樂觀、善于與人交流、學習能力和服務意識強,才能成為傳播酒店文化和美的使者。如何在教學中營造優(yōu)雅教學環(huán)境、塑造學生良好的職業(yè)形象,已經成為促進學生成長,實現(xiàn)酒店專業(yè)培養(yǎng)目標亟待解決的問題。職業(yè)形象既體現(xiàn)一個企業(yè)的文化,也體現(xiàn)一個企業(yè)的形象,更是一個人學識、修養(yǎng)等綜合素質的外在表現(xiàn),是心靈美與儀表美的和諧統(tǒng)一。有理由相信在優(yōu)雅的教學環(huán)境熏陶下,只要是有點進取心的人,都難以作出非紳士淑女的舉動。
2. 加強社團校園文化建設的力度,提升學生的職業(yè)素養(yǎng)
學生職業(yè)素養(yǎng)的提升不是通過某門課程的學習就能完成的,它需要學生通過參加不同活動逐步形成,這就需要我們把學生的校內、校外活動有效利用結合起來,將課堂延伸到課外去。例如,學生可以通過參加校園文化藝術節(jié)、酒店風采禮儀大賽、產品營銷策劃等活動鍛煉自己;還可以結合生活中垃圾分類、資源回收活動與創(chuàng)建綠色環(huán)保節(jié)能酒店結合起來,做些公益推廣活動,增加自己的社會責任意識。酒店是文化、時尚的領跑者,要努力培養(yǎng)學生具有為顧客營造難忘經歷的能力。學校專業(yè)教學也可以引導學生去思考:通過賓客的入住體驗我們可以滲透、倡導哪些生活方式?
3. 不斷完善實踐教學內容,提高學生的職業(yè)技能
實踐教學包括校內實景化實訓和校外頂崗實習兩個環(huán)節(jié)。實踐教學內容與酒店核心崗位服務流程的要求相吻合,才能確保課堂服務技能訓練的適用性。就業(yè)指導教學,把酒店餐廳、客房搬進學??梢詫崿F(xiàn)學生和用人單位的“零距離對接”。根據(jù)酒店的服務流程安排學校實景化教學內容,可以實現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)的零距離培訓。實景化教學還可以安排學生對服務產品進行模擬消費體驗,記錄下“賓客”認為最重要的東西,培養(yǎng)學生勇于創(chuàng)新、優(yōu)化服務流程的意識。在頂崗實習中,安排酒店的優(yōu)秀員工做學生的師傅,讓學生在優(yōu)秀員工的指導和帶領下,去體驗工作的過程和技巧,感受真實的工作情景和職業(yè)氛圍,通過長期的模仿、練習,掌握技能。在整個實習過程中,學生也可以從優(yōu)秀員工的作為中體驗到酒店的企業(yè)文化、敬業(yè)精神和職業(yè)道德??梢?,學生頂崗實習的酒店非常重要,它會影響到學生對職業(yè)的認知和今后的就業(yè)。在酒店實地調研中,發(fā)現(xiàn)學生在酒店實習或就業(yè)中對從事客房部工作的意愿較低,覺得客房對體力要求較大,動手能力要求較高,并且很難看到職業(yè)發(fā)展前景。為了讓每位同學更加深入了解酒店行業(yè),同時對自己的職業(yè)有明晰的規(guī)劃,可以邀請學校的優(yōu)秀畢業(yè)生分享自己的職業(yè)發(fā)展歷程,幫助學生樹立“行行出狀元”的觀念。學校在學分方面可以硬性規(guī)定前廳、客房、餐飲三大核心專業(yè)課程的實習時間。教材永遠滯后于行業(yè)實際發(fā)展需要,為了使培養(yǎng)的人才更好地與酒店對接,專業(yè)教師需要及時根據(jù)酒店的發(fā)展變化更新教學內容。
4. 教師下企業(yè)鍛煉落到實處,不斷積累酒店案例指引教學
“滿足客人的需求”是酒店業(yè)提出的一句響亮的口號,客人需求的滿足也就構成了酒店服務的主要內容。如果服務員把握不好客人的需求,機械地提供服務,那么客人就會受到無端的干擾。例如,某個會議室內當客人談話進入到重要環(huán)節(jié)時,客人交代站在旁邊的服務員說:“現(xiàn)在請你離開一下,有事我叫你?!比欢腿耸虑檫€沒談完,服務員推門而入,客人不解地說:“我沒有叫你進來?。 狈諉T為難地說:“先生,酒店崗位培訓要求我們每半小時為會議客人添加一次茶水。”由此可見,在酒店業(yè)中,機械的規(guī)范服務并不能換取客人百分之百的滿意。酒店服務流程優(yōu)化、為客人提供無干擾服務,要求員工具有一定的靈活性和應變能力。日常教學需要通過分享很多鮮活的案例來幫助、提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,進而提高不同場景的應變能力,以適應未來職業(yè)發(fā)展的需要。
5. 加強禮儀訓練,培養(yǎng)學生注重細節(jié)服務的意識
教師要通過系統(tǒng)的禮儀培訓,養(yǎng)成學生日常生活到工作過程中一些最基本的行為規(guī)范和待人接物的規(guī)矩。從發(fā)型、衣著、坐立姿勢、鞠躬角度、打電話和接電話的口氣用語和表情到怎樣打招呼、怎樣敲門進房,以及如何奉茶、如何與客人談話等都要一一規(guī)范,各項標準、要求,學生都能清楚明了并形成習慣。酒店服務質量有一個很形象直觀的公式:“100-1=0”, 其含義是只要有一個客人對服務不滿意可以導致100個客人不滿意(潛在市場的流失);另外就是以點代面,以一件事來判定整個酒店的服務質量(暈輪效應)。一句話:服務無小事。汪中求先生在《細節(jié)決定成就》中也指出:“一個公司在產品或服務上有某種細節(jié)上的創(chuàng)新,也許只給客戶增加了1%的方便,然而在市場占有率上,這1%的細節(jié)會引出幾倍的市場差別?!?/p>
三、結束語
在酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的思路中,融入酒店服務流程優(yōu)化的意識,培養(yǎng)學生掌握酒店核心服務流程,能夠增強學生對酒店不同崗位的理解與適應,無縫對接酒店不同崗位的需求。最后,將上述幾點啟示融入酒店管理專業(yè)各門課程的教學中,培養(yǎng)出自信、熱情、有責任心、“樂意為您服務”的高素質酒店管理專業(yè)人才。
參考文獻:
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【關鍵詞】財務管理專業(yè)市場定位課程體系
財務管理專業(yè)自1998年被教育部列為管理學下的二級學科以來,許多高校尤其是財經類大學,陸續(xù)開始招生,目前已經有幾屆財務管理專業(yè)畢業(yè)的學生走向人才市場。經過幾年的發(fā)展,財務管理專業(yè)雖然在學科建設上取得了一定的成就,但各高校在財務管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程體系建設等方面仍然存在較大差異。究其原因,主要是對財務管理專業(yè)培養(yǎng)目標的定位不清晰,進而導致教學計劃、課程體系設置沒有充分體現(xiàn)出財務管理的專業(yè)特色。因此,有必要進行財務管理專業(yè)的教學改革,以便更好地滿足社會對財務管理專業(yè)的人才需求。
一、財務管理專業(yè)人才培養(yǎng)的市場定位
財務管理專業(yè)的培養(yǎng)目標歸根到底取決于人才市場的需求。如果培養(yǎng)出來的學生無法被人才市場接受,那么這個專業(yè)的生存與發(fā)展就存在問題了。碩士論文 那么,財務管理專業(yè)應該培養(yǎng)什么樣的財務管理人才呢?在2000年國家教育部高等學校工商管理類專業(yè)教學指導委員會關于財務管理專業(yè)的指導性教學方案中提出,財務管理專業(yè)的培養(yǎng)目標是:培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,適應21世紀社會發(fā)展和社會主義市場經濟建設需要,基礎扎實、知識面寬、綜合素質高、富有創(chuàng)新精神,具備財務管理及相關的管理、經濟、法律、會計與金融等方面的知識和能力,能夠從事財務管理工作的工商管理高級專門人才。
筆者認為,上述培養(yǎng)目標不夠明確,過于抽象。結合目前人才市場對財經類大學生的需求,財務管理專業(yè)學生未來的職業(yè)發(fā)展可以定位為成為未來的工商企業(yè)的財務總監(jiān)(cfo)、證券公司的財務分析師(cfa)以及金融部門的財務策劃師(cfp),其中以培養(yǎng)具有國際視野的cfo為主要目標。
財務總監(jiān)、財務分析師與財務策劃師需要什么樣的知識結構呢?雖然這三種職業(yè)服務于不同的單位和行業(yè),但是都要求掌握現(xiàn)代企業(yè)財務管理、會計以及資本市場方面的基本理論、基本方法和基本技能,熟悉國際財務管理慣例。也就是說,雖然這三種職業(yè)的實務工作有很大不同,但是知識結構卻是基本相同的。以cfo的知識體系與業(yè)務技能來說,一位合格的cfo要有四個方面的知識和技能:資本運作(投融資)、內部控制、納稅籌劃與財務分析。這些知識和技能也是cfa與cfp所必備的。這四個方面的知識要分別與相關的課程一一對應,而技能則主要通過案例教學與開展財務管理競賽等手段來培養(yǎng)。有了清晰的人才市場定位,在制定或修改財務管理專業(yè)教學計劃、選用教材等具體教學工作中,就可以有的放矢。財務管理專業(yè)教學計劃要根據(jù)財務管理專業(yè)培養(yǎng)目標的人才市場定位來安排專業(yè)課程體系,具體來說,應當根據(jù)cfo、cfa和cfp需要的知識結構和專業(yè)技能來制定教學計劃和安排專業(yè)課程體系。
二、財務管理專業(yè)的培養(yǎng)現(xiàn)狀與課程體系建設
自從1999年高校開設財務管理專業(yè)以來,對于財務管理專業(yè)建設,不同的高校有不同的做法。財經類大學往往將財務管理專業(yè)設置在會計學院下面,這樣財務管理專業(yè)就被打上會計學的烙印,課程設置以會計學系列課程為主,再加上高級財務管理等課程。綜合類大學和理工類大學往往將財務管理專業(yè)設置在管理學院(或商學院)下面,與會計學專業(yè)并列,比如復旦大學設置財務金融系,招收財務管理專業(yè)學生。
培養(yǎng)模式和思路的不同具體體現(xiàn)在專業(yè)基礎課與專業(yè)主干課的設置上。筆者通過對上海財經大學和復旦大學的對比來研究財務管理專業(yè)的課程設置。上海財經大學的專業(yè)必修課包括基礎會計、中級財務會計、成本會計、管理會計、公司財務(上、下)、審計學、電算化會計和高級財務會計。復旦大學財務金融系的專業(yè)必修課包括管理學導論、財務管理、營銷管理、管理信息系統(tǒng)、運營管理、財務分析、財務會計、金融市場、金融計量分析、投資學、國際財務管理、創(chuàng)業(yè)投資。從這兩所高校的專業(yè)課程設置來看,上海財經大學是在會計學的基礎上培養(yǎng)財務管理人才,而復旦大學是在企業(yè)管理的基礎上培養(yǎng)財務管理人才。筆者吸收這兩所大學設置財務管理專業(yè)課程的經驗,結合財務管理專業(yè)培養(yǎng)目標的人才市場定位,提出財經類大學財務管理專業(yè)課程的設置建議(詳見下頁表)。
在表中,筆者將必修課分為專業(yè)基礎課和專業(yè)主干課兩類:專業(yè)基礎課是所有一級管理類學科專業(yè)的學生都必修的,課程安排在大一和大二學年;專業(yè)主干課安排在大三和大四學年的上半年。醫(yī)學論文 將選修課也分為兩類:一類是類別選修課,是專業(yè)主干課的延伸或補充,為達到限選的目的,給出不多的可選項供學生選修;另一類是專業(yè)選修課,有較多的可選項,供不同興趣的學生選修。
三、財務管理專業(yè)教學改革中的幾個關鍵問題
對于財務管理專業(yè)如何進行教學改革,不同的院校甚至不同的教師有不同的思路,存在較大爭議。主要爭議有:如何在教學計劃中明確區(qū)分財務管理專業(yè)與會計學專業(yè)、金融學專業(yè)的區(qū)別,體現(xiàn)財務管理專業(yè)的特色;財務管理課程與高級財務管理課程內容的劃分以及如何在教學過程中體現(xiàn)國際視野;如何培養(yǎng)和提高學生的實踐能力;是否應該專門開設職業(yè)道德教育課程。
1.如何體現(xiàn)財務管理專業(yè)的特色。財務包括公司理財或者財務管理、投資學、金融市場學三個部分。財務管理專業(yè)側重于公司理財,金融專業(yè)側重于投資學和金融市場學。對于財經類大學來說,由于財務管理專業(yè)往往設置在會計學院下面,因此要以培養(yǎng)具有國際視野的cfo為人才培養(yǎng)的市場定位。在市場定位明確之后,還要設置比較靈活的教學計劃,為不同興趣的學生提供一份可選菜單。財務管理專業(yè)的教學計劃和課程體系主要圍繞培養(yǎng)未來的cfo而設置,但是考慮到財務管理專業(yè)與會計學專業(yè)、金融學專業(yè)相近,可在財務管理專業(yè)教學計劃中設置會計學專業(yè)、金融學專業(yè)的部分主干課程,比如中級和高級財務會計、投資學等課程,為一部分喜歡會計學或金融學專業(yè)的學生提供一份可選菜單??傊?財務管理專業(yè)的特色一方面體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的市場定位上,另一方面體現(xiàn)在教學計劃和專業(yè)課程設置上。
2.財務管理課程與高級財務管理課程內容的劃分。不少院校借鑒會計學專業(yè)的主干課程設置經驗,開設財務管理原理、中級財務管理和高級財務管理課程,目的是使學生的學習能夠循序漸進。但是在實際操作過程中遇到的主要困難是,財務管理原理課程與中級財務管理課程內容的劃分很難涇渭分明,存在很多重復的部分。因此,筆者建議將財務管理原理和中級財務管理合并在一起,開設財務管理課程。另外,還要對財務管理課程與高級財務管理課程的內容進行劃分。對這一問題的處理,可以將教學內容和教材使用結合起來考慮,首先制定財務管理課程的教學大綱,可以考慮以注冊會計師考試用書財務成本管理課程中的財務管理內容為基礎作為財務管理課程的教學內容。
關于財務管理課程的教材使用,建議采用國際經典財務管理教材的譯本。這樣既有利于培養(yǎng)學生的國際視野,又克服了學生的語言障礙,便于學生更多、更有效率地學習財務管理知識。國內翻譯比較好的國際經典財務管理教材主要有兩本:一本是吳世農、沈藝峰等人翻譯的《公司理財》(stephen a.ross等著);另一本是方曙紅、范龍振等人翻譯的《公司財務原理》(richard a.brealey等著)。由于這兩本教材內容充實,足夠一學年使用,所以可將其中與國內財務管理教材內容大致相同的部分,作為財務管理課程內容講授,剩下的內容作為高級財務管理課程內容講授。在這兩門課程的學習過程中,一方面,鼓勵英語基礎好的同學對照英文原版教材學習(機械工業(yè)出版社同時出版了這兩本書的英文版本),培養(yǎng)學生直接閱讀英文文獻的能力,提高專業(yè)英文水平;另一方面,在教學過程中可有意識地結合我國上市公司的一些財務案例進行分析,以培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力。
3.如何培養(yǎng)財務管理專業(yè)學生的實踐能力。在教學過程中,學習能力和實踐能力的培養(yǎng)都很重要。但是由于財務管理專業(yè)建設時間比較短,缺少歷史經驗積累,教學實踐環(huán)節(jié)比較薄弱,學生實踐能力的培養(yǎng)有點力不從心。留學生論文再者,不同的財務主體,其財務活動有很大不同,強調在學校里培養(yǎng)出較強的實踐能力也不太現(xiàn)實。因此,在教學中還是著重利用案例教學以及財務管理知識競賽等手段,培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。在案例教學中要注重培養(yǎng)學生的結構性思維習慣。
4.是否需要單獨開設職業(yè)道德教育課程。針對現(xiàn)代大學教育中存在的“重術輕道”問題,財務管理專業(yè)教育毫無疑問應加強職業(yè)道德教育,為減少社會貪污舞弊、提高社會誠信做出自己的貢獻,因此有教師建議開設財務人員職業(yè)道德教育這門課程。
筆者認為,職業(yè)道德教育應當貫穿大學教育的全過程,教師的言傳身教至關重要。首先,任課教師兢兢業(yè)業(yè)的教學態(tài)度,讓學生耳目一新的教學內容和教學手段,都可對提升學生的職業(yè)道德水準起到耳濡目染的作用。其次,在公司治理與內部控制這門課程中,可以對一些財務舞弊案例進行分析,加強學生的法制觀念和職業(yè)道德觀念?;谝陨峡紤]和安排,筆者認為沒有必要專設職業(yè)道德教育課程。
主要參考文獻
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②向德偉.關于財務管理專業(yè)學科體系和課程設置問題的探討,會計研究,2003;3
關鍵詞:個人財務規(guī)劃;高職;財務管理專業(yè);人才培養(yǎng);延伸調整
作者簡介:潘純(1974-),女,湖北赤壁人,長江工程職業(yè)技術學院講師,研究方向為會計教學;但紅光(1975-),男,湖北赤壁人,江漢大學副教授,博士,研究方向為文學與職業(yè)教育。
中圖分類號:G715 文獻標識碼:A 文章編號:1001-7518(2015)26-0050-05
根據(jù)《2013年中國私人財富報告》統(tǒng)計的數(shù)據(jù),2012年中國個人持有的可投資的資產,規(guī)模已達80萬億人民幣,銀行理財產品增速強勁,年均復合增長率超過40%[1]。據(jù)香港《南華早報》2015年3月5日報道,中國內地有8366名所謂超高凈值個人,2014年在全球排名第五[2]。全球知名財經媒體《福布斯》的最新調研成果《2015中國大眾富裕階層財富白皮書》顯示,“2014年底,中國私人可投資資產總額約106.2萬億元,年增長12.8%,主要由股票、基金、債券等金融性資產增長所帶動。預計2015年底,中國私人可投資資產總額將達到114.5萬億元。2014年末,中國大眾富裕階層的人數(shù)達到1388萬人,同比增長15.9%。預計到2015年底,這一人數(shù)將達到1528萬人。”[3]這些數(shù)據(jù)催生了一個新興行業(yè)――個人財務管理規(guī)劃服務業(yè)。根據(jù)《2011年中國理財行業(yè)發(fā)展報告》的數(shù)據(jù),我國個人理財規(guī)劃師缺口達60萬左右[4],成為金融行業(yè)和外資企業(yè)最急需的人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)個體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融的興起,更加劇了個人的財務管理規(guī)劃師供不應求的局面。面對個人財務管理規(guī)劃人才市場的巨大需求,高等職業(yè)教育應在順應培養(yǎng)由記賬、報表會計向管理咨詢提升轉型的同時,盡快向培養(yǎng)面對個人財務管理規(guī)劃服務的專業(yè)人才進行延伸調整。
一、個人財務管理規(guī)劃的概念與核心內容
(一)個人財務管理規(guī)劃概念的內涵
個人財務管理規(guī)劃服務,源于發(fā)達國家銀行的財富管理業(yè)務。在國際上,個人財務管理規(guī)劃也稱個人財務規(guī)劃、個人理財策劃等。為了表述的統(tǒng)一,同時避免與現(xiàn)在中國內地銀行的“理財”業(yè)務相混淆,本文中采用“個人財務管理規(guī)劃”一詞來闡述。據(jù)牛津大學出版社出版的《財務和銀行詞典》解釋,個人財務管理規(guī)劃是以依據(jù)基本財務狀況,預測短期和長期的財務需求,制定一套個人理財策略。而維基百科的《自由的百科全書》的解釋對具體項目做了拓展,其中包括個人收支、資產、債務、稅負、保險等項目。還有針對人生支出項如婚姻、子女(含教育)、贍養(yǎng)父母、養(yǎng)老、醫(yī)療、住房、旅行、動產及非經常性開支的財務管理規(guī)劃,以及個人財產如現(xiàn)金及存款、保險、年金、投資、股票、證券基金、債券、期貨、貴重金屬(黃金、白金、白銀)、外匯、郵票、錢幣、古董及字畫等進行管理[5]。
顯然,個人財務管理規(guī)劃,是一項個人的綜合財務管理服務,是接受個人委托和授權的、滿足個人需求的、綜合的個人財務規(guī)劃與管理的服務。
(二)個人財務管理規(guī)劃服務的核心內容
目前,個人財務管理規(guī)劃服務世界各國都有各自的標準,但在其核心內容基本上大同小異。我們僅以美國和日本作為案例,來了解個人財務管理規(guī)劃的核心內容。
1.美國個人財務管理規(guī)劃的核心內容是設計符合個人或家庭需求的財務管理規(guī)劃方案。其方案通常圍繞個人及家庭的人生各個階段的重大目標來設計與規(guī)劃,美國的個人財務管理規(guī)劃的方案設計通常以一生為期限,主要包括教育計劃、退休金計劃以及遺產計劃等。
美國針對個人及家庭的教育計劃的特色是避稅、無收入限制、子女不能控制或使用賬戶、可以轉讓等,其通過投資或儲蓄的設計,確保個人有足夠的資金支付大學期間的各項費用。在美國的個人教育計劃中,如:“529”大學儲蓄計劃①、監(jiān)護人賬戶、教育金儲蓄賬戶。美國個人財務管理規(guī)劃服務通過各金融機構提供的個人退休基金計劃主要有:“羅斯個人退休賬戶”②、傳統(tǒng)個人退休賬戶、監(jiān)護人個人退休賬戶,供自己選擇。其中,“羅斯個人退休賬戶”最具特色。它的優(yōu)勢在于:儲蓄長期累積時不用繳稅、提取時不用繳稅、甚至可以把錢轉給下一代人。美國的個人遺產計劃的特點是,在確定家庭成員關系的基礎上,訂立遺囑并確定遺囑受益人;在對個人所擁有的遺產進行估價的基礎上,為未成年子女指定監(jiān)護人,選擇適合的信托基金;同時,安排子女的教育計劃,確保子女享有可靠的經濟保障,并順利完成學業(yè)。并在合法的原則下,運用合理避稅的手段使遺產稅最小化[6]。
2.日本個人財務管理規(guī)劃服務一般由私人銀行依據(jù)個人財富目標而設定。根據(jù)個人的意愿和計劃以及時間、資金的需求,來提供資產運用方案。私人銀行提供咨詢的一般項目是,收集個人必要的財富信息,包括年齡、資產、收入、家庭成員構成以及個人夢想與人生計劃、個人金融資產投資的目的、投資經驗和風險承受力等,并對其進行分析和診斷,制訂可供不同個人或家庭選擇的金融服務商品一覽表,包括保險估價、稅務咨詢以及不動產活用等相關報告。協(xié)助個人執(zhí)行財務管理規(guī)劃。最后,通過私人銀行實施執(zhí)行程序,并進行有效性評估、修正計劃等跟蹤服務[7]。
二、海外個人財務管理規(guī)劃服務的興起與認證規(guī)范的形成
[關鍵詞]高校 財務管理專業(yè) 實踐教學模式
財務管理是一個理論性和實踐性很強的專業(yè),這就決定了該專業(yè)在注重理論教學的同時必須注重實踐教學。2009年1月國務院辦公廳下發(fā)《關于加強普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》,提出必須大力組織以促進就業(yè)為目的的實習實踐等若干重要措施。這對高校的財務管理專業(yè)實踐教學提出了較高的要求,必然會推動財務管理教學改革,而教學改革的關鍵之一是加強實踐性教學環(huán)節(jié)。因此,探索建立符合財務管理專業(yè)目標特色的、以就業(yè)為導向、以能力為本位、以財務管理專業(yè)所需知識和技能為核心的教學模式,已成為財務管理專業(yè)的當務之急和核心任務。
一、目標與構想
1.財務管理專業(yè)定位與目標。財務管理專業(yè)定位于內部立足資金控制,外部面向資本市場,并能從事企業(yè)資產管理、資本營運、風險管理的一種綜合性管理?;谶@種定位,財務管理專業(yè)的培養(yǎng)目標應當體現(xiàn)出培養(yǎng)適應社會主義現(xiàn)代化建設需要,掌握經濟、管理、法律、金融、會計、理財?shù)确矫嬷R,懂經營、善管理,富有創(chuàng)造性和適應性,能在工商企業(yè)、金融機構、事業(yè)單位及政府部門從事財務、金融管理工作的應用型人才。
2.財務管理專業(yè)實踐教學構想。結合以上培養(yǎng)目標,要按照高校應用型人才培養(yǎng)模式的要求,以用人單位為情境,以培養(yǎng)學生的從事財務活動能力為主線,按照財務管理活動組織實踐教學,在教學中注重開放性、實踐性的融合,切實提高學生的實踐動手能力,通過校內外實驗基地的實習,實現(xiàn)學生與財務管理崗位的“零距離”結合。全新的財務管理實踐性教學形式應該包括以下八個方面,即演示教學、案例教學、單元練習、模擬實習、校外生產實習、社會調查、項目設計、撰寫論文等。
二、以提高職業(yè)能力為核心,構建基于職業(yè)工作過程的財務管理實踐教學模式
1.在思想上高度重視實踐性教學,加大實踐性教學的投入
在做好專業(yè)設置的同時,還應高度重視課程體系的調整,應在打破以學科為中心的課程體系的同時,按照突出應用性、實踐性的原則,重組課程結構,更新教學內容,建立以職業(yè)綜合能力為中心的課程體系。在課程安排上,實踐教學課一般應占教學計劃總課時的40%左右,必須安排相應的模擬操作課程,即使是理論教學,也應以應用為目的,圍繞培養(yǎng)能力來開展,配合技能訓練來進行。專業(yè)教學在加強針對性和實用性的同時,應使學生具備一定的可持續(xù)發(fā)展能力。為了體現(xiàn)理論與技能并重的關系,可把技術操作性(或實務性)較強的課程從傳統(tǒng)課程表中分列出來,單獨成表。在確定課程內容時,要根據(jù)未來職業(yè)崗位的實際需要刪繁就簡,摒棄落后、陳舊的內容,增加生產、服務、建設、管理第一線實用的最新技術。高校應加大對財務管理專業(yè)實踐性教學設施設備的投入力度,真正按照現(xiàn)代企業(yè)財務管理職業(yè)崗位的要求建立校內模擬實踐教學實驗室,并且在財務管理專業(yè)的實踐性教學過程中分別針對專業(yè)領域工作內容、操作方法和技巧等進行職業(yè)崗位模塊教學。
2.構建多層次實踐教學體系,培養(yǎng)學生的綜合能力
第一層次,基礎實驗。目的是培養(yǎng)學生的計算機財務管理應用的基本操作能力,為下一層次的實驗設計能靈活熟練運用這些能力奠定基礎??舍槍ω攧展芾黼娝慊浖母鞣N功能及基本操作分別設計若干實驗項目。
第二層次,課程實驗。以專業(yè)主干課程為核心,提高學生對財務管理基本知識運用能力和實際操作能力。針對財務管理的每一個重要知識點分別設計若干實驗項目(均可通過軟件進行)。
第三層次,計算機財務管理綜合實驗。旨在培養(yǎng)學生對財務管理與相關專業(yè)知識的綜合運用能力。一方面,運用Excel軟件工具將國際通用的財務管理模型與計算機技術有機地結合起來,全面系統(tǒng)地反映在計算機環(huán)境中建立財務管理模型的方法、技術和實現(xiàn)手段;另一方面,將財務管理與會計學、金融學等相關知識融合在一起,以綜合案例的形式加以體現(xiàn)。
第四層次,ERP沙盤模擬實驗。旨在培養(yǎng)學生的實際操作能力以及團隊合作精神,深刻體會企業(yè)實際運作狀態(tài)。針對生產企業(yè),將該企業(yè)運營的關鍵環(huán)節(jié)如戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產品研發(fā)、生產組織、物資采購、設備投資與改造、財務核算與管理等幾個部分設計為ERP沙盤模擬課程的主要內容,把企業(yè)運營所處的內外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)劃,由學生組合形成幾個相互競爭的模擬企業(yè)。通過模擬企業(yè)經營,使學生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中,感悟科學管理規(guī)律,全面提升管理能力,培養(yǎng)決策能力。
第五層次,綜合應用實踐。由學年論文、畢業(yè)實習和畢業(yè)論文三大模塊組成,其教學目標是在實務中進行操作,為走向工作崗位奠定基礎。綜合應用實踐主要體現(xiàn)在校外實驗基地的建設上。
在規(guī)定學制期間,要按照人才培養(yǎng)模式要求安排理論教學與實踐實訓。由于財務管理是對財務主體的籌資、投資、用資和收益分配等的管理,是一項專業(yè)性和技巧性都很強的業(yè)務管理活動,因此,第1至第4學期,主要進行財務管理的知識層次理論與實務的學習,開設的核心課程包含財務管理原理、中級財務管理、運籌學、高級財務管理、技術經濟學、跨國公司財務管理、財務評價與分析、審計學、財務軟件運用與計算機模擬實驗等課程,開設的專業(yè)選修課包含貨幣銀行學、證券投資學、會計電算化、資產評估學、國際財務管理等課程。在具體實施中,按一學期為19個教學周計算,可按照“15:4”的比例分配課堂教學與集中實習的周數(shù),前15周主要進行課堂教學,后4周在校內模擬實驗室、校外實習基地集中進行實踐實訓。第7學期主要進行實習課程的學習,可按“11:8”的比例分配課堂教學與集中實習的周數(shù)。第8個學期安排12周時間進行校外實習,其余幾周進行畢業(yè)設計和答辯。
3.以職業(yè)崗位為導向“重構”實踐教學課程
課程是教學內容及其進程的總和。以職業(yè)崗位為導向的課程體系,是對多年來基本沿用的實踐教學課程體系的一種否定?!爸貥嫛本褪且獜膶嵺`課程教學大綱、課程教學計劃、教材組織與編寫、內容選取、內容組織、教學方法、師資隊伍等多方面重新構建實踐教學課程體系。首先,實踐課程教學大綱、課程教學計劃的制訂要摒棄傳統(tǒng)的以章節(jié)劃分的組織模式,而要根據(jù)該課程需要學生獲得的相關專業(yè)技術知識、技能、職業(yè)判斷能力,以工作環(huán)節(jié)劃分為若干項目模塊來進行組織;其次,教材組織與編寫、教學內容的選取、教學方法的選擇同樣要以工作崗位為參照系,針對行動順序的每一個環(huán)節(jié)來組織實施。在編寫統(tǒng)一的、權威性的高質量的實踐教材中,必須完善財務管理模擬實習教材編寫制度,組織那些具有深厚財務管理理論知識的教授、具有豐富實踐教學經驗的實驗課教師、財務管理實務工作者和既懂財務管理又懂計算機的教師共同組織編寫,做到教材共享,既減少重復勞動,又收到事半功倍的效果;選用或編寫的教材應具備“全、新、實、簡”的特點。
4.進行雙層次人才培養(yǎng)
財務管理專業(yè)應堅持將高校的學歷教育與職業(yè)資格教育相結合,進行雙層次人才培養(yǎng)。將職業(yè)資格教育引入理論與實踐教學環(huán)節(jié),在高年級開設注冊會計師考試輔導和職業(yè)資格認證輔導課程,鍛煉學生的實踐應用能力和動手能力,增強學生的擇業(yè)競爭能力。組織學生參加全國珠算證書、會計從業(yè)資格證書和初級會計師、見習國際財務管理師等考試,為學生就業(yè)上崗架橋鋪路,增加砝碼,提高就業(yè)率,也使學生較早地置身職業(yè)環(huán)境中,從而為畢業(yè)后順利適應崗位的要求奠定基礎。
5.不斷開發(fā)校內外實踐性教學基地,促進理論與實踐的緊密結合
(1)制定實驗和實習管理規(guī)定
實綱、實驗教案、實驗指導書編寫內容要規(guī)范、完整;有切實可行的實習計劃,并能按時上報和下達;實習管理制度與經費管理規(guī)范;指導教師有實習指導記錄;學生有統(tǒng)一規(guī)范的實習日記;實習文檔材料齊全;制度健全;院系領導進行檢查指導;教師對學生的實習報告予以評閱;實習成績的評定全面考慮學生的實習表現(xiàn)、實習日記和實習報告的質量;總結評價工作完善等。
(2)建立以職業(yè)崗位為導向的校內實踐教學環(huán)境
要在校內建立能夠模擬企業(yè)財務運作過程的實踐教學環(huán)境,一般情況下該環(huán)境應包括:會計手工模擬實驗室、會計電算化實驗室、ERP沙盤模擬實驗室等,各個實驗室要配置必須的硬件、軟件、材料,實驗室布局要按財務部門的現(xiàn)實分工和安排來設計,體現(xiàn)財務部門的特點,使學生步入其中就有身臨其境的感覺;其次要逐步收集完備的實驗資料,實驗資料不能采用傳統(tǒng)的教材模式,要與企業(yè)加強合作,能夠采用企業(yè)的實際數(shù)據(jù)進行實驗。
(3)采取措施加強校企合作,使校外實驗得到落實
加強財務管理實踐性教學除在校內實踐環(huán)境中模擬實驗外,還必須在校外構建較完整的財務管理教學實習與學生就業(yè)實習基地,能使學生到企業(yè)進行在崗實習。主要實習任務是:賬務處理的訓練、財務分析和投資理財能力的鍛煉。學校應從政策、經費上給予一定的支持。應積極尋求出路,拓寬建立校外實驗基地的思路,把財會管理有創(chuàng)新、有成果的股份制企業(yè)、三資企業(yè)和民營企業(yè)作為首選目標,走校企合作辦學的道路。這類基地可采取與企業(yè)簽訂合同的方式,建立長期的聯(lián)系機制。實習期間,基地可實行指導教師負責制,由指導教師根據(jù)基地單位的要求有選擇地安排學生,并對學生進行指導和管理。在實驗基地,學生可以對企、事業(yè)單位的財務機構、財務崗位、財務人員的工作職責,企業(yè)的財務管理、生產經營與管理等方面的情況進行了解,增強學生的勞動觀念,加深對社會的了解,提高思想政治覺悟與勞動技術素質,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力。
(4)加強實踐性教學考評,完善評價體系
運用科學的方式方法考評,是實踐性教學改革的重要一環(huán)。一般來說可以從實驗紀律、實驗技能、實驗報告、撰寫論文等幾個方面來綜合評價實驗成績,其中以實驗技能為核心,制定一套具有針對性和約束力,并能充分調動學生積極性的靈活考核辦法:①改革常規(guī)卷面考試內容,增加模擬實習課的分量,加大實務處理的考核力度。②探討抽題考核的新辦法,建立理論與實踐相結合的模式(用于畢業(yè)考試)。③建立等級化的評價體系,采取層層量化。④嘗試運用計算機,減輕評價的工作量。在實踐教學的結束階段,應按計劃回收實踐資料,組織指導教師對學生實踐成績進行評定,并及時組織學生對該次實踐進行講評。
(5)畢業(yè)設計內容
畢業(yè)設計要能夠按照畢業(yè)設計管理規(guī)范圍繞專業(yè)方向選題并開展后續(xù)工作。高校要制定導師監(jiān)管、選題評價、過程檢查、抽查評審、嚴格答辯等環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控措施。
6.以人才培養(yǎng)為出發(fā)點,構筑財務管理專業(yè)理論知識與實踐經歷并舉的專兼結合的“雙師”素質教學團隊
(1)采取內引外聯(lián)的方式,結合教學進行教師培訓。財務管理專業(yè)的性質,決定了高校的教師既要有較高的專業(yè)理論知識,更要有很強的財務管理實踐能力、財務軟件運用能力以及網(wǎng)絡操作能力。為此,高校要主動出擊,向企事業(yè)單位、會計師事務所聘請一些經驗豐富的財務總監(jiān)、注冊會計師擔任客座教授,充實到教學崗位兼職財務管理專業(yè)課程教學,對在校教師進行培訓與指導;或考慮與企業(yè)聯(lián)合建立自身的實習基地,聘請有經驗的實踐人員擔任基地的各科室負責人,彌補在校教師實踐知識的不足。
(2)采取上送下派方式,提高財務管理專業(yè)教師的理論和實踐操作技能。按計劃、采取有效措施組織教師讀研或到國內外高校學習進修,以提高教師實踐教學和理論研究水平;根據(jù)需要脫產或利用假期選送教師下派到業(yè)務部門、企業(yè)進行專業(yè)培訓或頂崗鍛煉,到第一線去發(fā)現(xiàn)、研究和解決問題,使教師掌握企業(yè)財務管理工作的崗位要求,積累豐富的實踐經驗;鼓勵專業(yè)老師參加各種技術資格的考試等,通過專業(yè)資格證書的獲得,達到“雙師”型教師的要求,直接將他們的財務管理工作實際經驗傳授學生,提高學生的工作職業(yè)技能;鼓勵專業(yè)教師在業(yè)余時間到企業(yè)兼任財務咨詢工作,到會計師事務所做短期項目審計工作,積累實際工作經歷,不斷提高實踐教學能力;有計劃、有組織地安排教師進行適當?shù)纳鐣{查,既可以由學校聯(lián)系對口單位,也可以針對財務改革的熱點和專業(yè)教學研究中的重難點,由教師自發(fā)組成專業(yè)調查小組,搜集整理資料。
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關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時代;財務管理人才;茶企;培養(yǎng)
隨著我國步入互聯(lián)網(wǎng)時代,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為經營管理模式的新業(yè)態(tài)也在茶企中得到體現(xiàn)。其中,最為體現(xiàn)顯著的便是在產品銷售領域。傳統(tǒng)茶企在銷售環(huán)節(jié)一般借助中間商渠道,來覆蓋目標消費者。隨著基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的線上銷售形態(tài)的建立,以電商為平臺的茶企直銷方式也孕育而生。隨之而來的則是,茶企需要面對如何將資金有效配置在線上和線下銷售領域的問題。我國茶企大多為小微企業(yè)類型,同時因企業(yè)資本有機構成較低,使得在價值轉型過程中處于劣勢地位,這就直接導致了茶企普遍存在著利潤率低的現(xiàn)狀。為此,通過創(chuàng)新企業(yè)財務管理人才的培養(yǎng)機制,使其能著眼于互聯(lián)網(wǎng)時代的財務管理模式重構工作,則將成為茶企在未來的核心競爭力。從而,這就構成了本文立論的出發(fā)點。
1互聯(lián)網(wǎng)時代對茶企財務管理的內在要求
互聯(lián)網(wǎng)時代使得茶企的市場范圍得到了充分拓展,也使茶企之間的市場競爭日益激烈。從中,可以提煉出以下三個方面的內在要求:
1.1重視資金投入效益的要求
茶企在構建O2O銷售模式時,需要對線上銷售環(huán)境進行建設,其中主要涉及到信息網(wǎng)絡的基礎設施建設,以及電子商務網(wǎng)站的設計。與此同時,在滿足傳統(tǒng)消費者線下采購的偏好,還需要維護好已有的中間渠道。因此,企業(yè)稀缺資金則需要在線上和線下同時完成布局,且兩者的布局存在著此消彼長的態(tài)勢。因此,在財務管理領域就需要重視資金投入的效益問題,對那些資金投入效益低的銷售環(huán)節(jié)應給予堅決關停。因此,財務部門則需要運用財務數(shù)據(jù)向企業(yè)管理層提供建議。
1.2關注資金回籠安全的要求
受到全球經濟復蘇乏力的影響,在我國的普通商品市場也存在著通貨緊縮狀態(tài)。這對于茶企的經營管理而言,主要表現(xiàn)在兩個環(huán)節(jié):第一,線下與中間渠道商的資金往來規(guī)則發(fā)生了變化,更多的茶企為了維護渠道商關系,而是主動延長了資金回籠周期;第二,線上借助電商平臺所進行的銷售,其本身就受到物流周期和第三方支付規(guī)則的影響,也客觀延長資金回籠周期。根據(jù)資本循環(huán)公式可知,這就對企業(yè)在生產和采購領域的資金需求帶來了壓力。由此,還需要關注資金的回籠安全。
1.3強化資金節(jié)約使用的要求
目前,茶企之間的競爭仍主要表現(xiàn)為價格競爭模式,而根據(jù)“總利潤=總收益-總成本”的公式中可知,茶企在當前經濟環(huán)境下要實現(xiàn)利潤穩(wěn)步增長目標,則需要加強成本控制。而財務管理部門作為企業(yè)的成本中心,則擔負著成本控制的職能,這種職能又是從管控資金使用上來完成的。由此,強化資金節(jié)約使用也就成為了內在要求之一。
2內在要求驅動下財務管理人才能力結構分析
從以上內在要求下,可以從下面三個方面來分析財務管理人才的能力結構:
2.1具有全局性的資金管控視角
從上文的論述中可知,目前茶企面臨著打造自身信息化平臺的長期任務,其中的基礎設施建設必將占用企業(yè)的大量資金,若是缺乏投入產出比較的整體視角,則將無法獲得資金投入效益的滿意效果。因此,財務管理人員首先應具有資金管控的全局性視角。在茶企職能化結構的形態(tài)下,“具有全局性資金管控視角”,應主要構成財務部門負責人的能力范疇,這樣才能使其在這種能力驅動下來帶動財務部門資金管控能力的提升。
2.2擁有高韌性的資金管理能力
在我國國民經濟穩(wěn)步起升的初始階段,在銷售領域茶企仍然會面臨著資金回籠與產品銷售之間的分離現(xiàn)象,這不僅是現(xiàn)代商業(yè)信用的內在規(guī)定性,也是適應當前業(yè)態(tài)銷售模式的無奈之舉。同時,隨著線上銷售環(huán)節(jié)的拓展,隨著產品銷售規(guī)模的增大也預示著資金回籠安全性日益重要。為此,作為財務部門的普通員工則需要具有高韌性的資金管理能力,特別在針對線下資金回籠問題,應在具備抗壓能力的基礎上,加大與中間渠道商之間的信息交互頻率。
2.3具備創(chuàng)造性的預算管理思維
這里主要針對成本控制能力的構建,而在價值層面則體現(xiàn)為強化對資金的預算管理工作。所謂“創(chuàng)造性管理思維”在于,應能巧妙的將財務部門管控資金所帶來的外部性,內化為企業(yè)員工努力踐行資金節(jié)約使用、加強成本控制的主觀意愿。而作為專業(yè)機構的財務部門,則需要向企業(yè)管理層提出建議,而在管理層的推動下來實現(xiàn)“外部性被內部化”的目標。
3茶企財務管理人才培養(yǎng)的環(huán)境植根性分析與此同時,這里還需要植根于大多數(shù)茶企的財務管理現(xiàn)狀進行分析:
3.1財務人員隊伍建設方面
通過調研可以感知到,以小微企業(yè)類型居多的茶企在財務人才隊伍建設上存在著短板,企業(yè)管理層缺乏對專門財務隊伍建設問題的思考?,F(xiàn)狀表明,不少茶企并不擁有專業(yè)的財務人員,而身處本企業(yè)財務崗位的人員一般起到出納的職能,而關于會計記賬、資金預算等技術性較強的工作則交給第三方機構和各個部門來完成。這就意味著,在創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式上需要正視目前的人才狀況。
3.2財務人員職能地位方面
茶企在以生產銷售為導向的經營管理模式下,長期以來較為忽視財務管理部門的職能地位。這就在組織生態(tài)環(huán)境下,使得財務部門人員往往缺少存在感。這種狀況就抑制了財務部門人員主動加強業(yè)務學習的意愿,從而就使得財務部門人才培養(yǎng)創(chuàng)新工作面臨著主體性主觀意愿缺失的困境。3.3財務人員工作重心方面受到小微類型茶企的經營管理內容的決定,財務部門人員的工作內容較為單一,這就在很大程度上限制了財務人員獲得全局觀的可能。從而,在財務管理人才創(chuàng)新模式的構建上,不應拔高對茶企財務人員的能力要求。
4財務管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新路徑
根據(jù)上文所述,財務管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新路徑可從以下四個方面來展開:
4.1正視茶企財務管理人員隊伍的現(xiàn)狀
在構建茶企財務管理人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式時,不能脫離當前茶企的人才隊伍現(xiàn)實,唯有這樣才能提高企業(yè)在人才培養(yǎng)中的資源投入效益。前面已經在環(huán)境植根性中提及了茶企普遍存在著的財務人才短板,所以在人才培養(yǎng)中需要基于此來制訂培養(yǎng)方向和能力結構。在互聯(lián)網(wǎng)時代下茶企競爭態(tài)勢日益激烈,同時也為茶企的經營管理帶來了機遇,所以針對財務管理人才的培養(yǎng)應從資金管理角度來展開,并以優(yōu)化財務部門的組織文化為戰(zhàn)略。
4.2分層完成財務管理人才的培養(yǎng)計劃
茶企財務部門內部仍然需要采取分工協(xié)作的方式,來全面推進財務工作步入正軌。因此,這里需要建立起分層式的人才培養(yǎng)模式。在分層式的財務管理人才培養(yǎng)計劃的制訂中,應理清財務部門負責人的能力結構要件,以及部門成員崗位職責下的能力構成。財務部門若要對茶企的經營發(fā)展起到重要作用,首先就需要建立起財務部門負責人與管理層的聯(lián)系機制,所以溝通能力、業(yè)務能力、全局觀應成為財務部門負責人的培養(yǎng)內容。
4.3突出培養(yǎng)財務人員的機制創(chuàng)新能力
小微茶企不可能配備大量的財務管理人員,而財務部門的財務人員又需要完成大量繁雜的資金管控工作。因此,財務人員還應具有機制創(chuàng)新能力,并通過部門負責人傳遞到企業(yè)的管理層。以建立全面預算管理為例,為了使企業(yè)員工都具有資金節(jié)約使用的主觀意愿,可以通過引入市場機制來對員工形成有效激勵,即在與財務部門簽訂合約的基礎上,由上級部門考核業(yè)務部門的工作業(yè)績,將節(jié)約的資金按比例或者全部作為業(yè)務部門的績效獎金進行發(fā)放。
4.4進行財務管理部門的組織文化建設
對于茶企財務管理人才的培養(yǎng)還需要在部門內建立學習型文化氛圍,這樣才能使他們獲得自覺完善自身業(yè)務能力的內驅動力。組織文化根據(jù)圈層理論可以由外及內構成一組同心圓,即物質文化、行為文化、制度文化、精神文化。目前,茶企管理層應對于努力提升業(yè)務能力的財務人員進行物質激勵,并要求部門負責人在業(yè)務學習上起到表率作用,在企業(yè)范圍內分部門建立起崗位能力養(yǎng)成的制度,最后通過拓展活動和員工儀式性活動來建立起精神文化。
5展望
在對茶企財務管理人員進行培養(yǎng)時,還需要使其全面掌握茶企的經營管理特征,以及成本控制要求。為此,下面的內容也應構成人才培養(yǎng)的一部分。應在會計學視角下來認識二者的關系可得,財務管理與成本控制實則是一個硬幣的正反面,財務管理的對象是企業(yè)資金,而成本管理的對象則是企業(yè)資產,一個是價值層面的企業(yè)資本、一個是實物層面的企業(yè)資本,因此,單就同屬企業(yè)資本這一點來看二者是存在共性的。再者,財務管理強調事前和事中控制,而成本控制則著眼于事后控制。另外,需要明確財務管理的職能,不能因此而放棄傳統(tǒng)成本控制模式。因現(xiàn)代茶葉生產的專業(yè)化和精細化特征使然,為了提升資金預算的精確性,需要建立包括財務部門、采購部門、生產部門、采購部門在內的多方合作機制。由于多方都以自身的利益訴求為出發(fā)點,通過協(xié)商和綜合將能增強預算的穩(wěn)健性。
6小結
本文認為,通過創(chuàng)新企業(yè)財務管理人才的培養(yǎng)機制,使其能著眼于互聯(lián)網(wǎng)時代的財務管理模式重構工作,則將成為茶企在未來的核心競爭力。通過全文的討論,創(chuàng)新路徑可圍繞著:正視茶企財務管理人員隊伍的現(xiàn)狀、分層完成財務管理人才的培養(yǎng)計劃、突出培養(yǎng)財務人員的機制創(chuàng)新能力、進行財務管理部門的組織文化建設等四個方面來構建。
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[關鍵詞]財務管理專業(yè);保險學教學改革;教學目標
財務管理專業(yè)保險學的教學目標是培養(yǎng)具有現(xiàn)代保險意識、能夠運用現(xiàn)代保險技術、掌握現(xiàn)代風險管理理念的財務管理人才。財務管理專業(yè)保險學教學應當緊密結合財務管理人才對保險知識和能力的要求進行科學設計,但目前保險學的教學單純考慮自身的內容體系比較重,而與有針對性的教學還存在相當大的差距,因此,高等院校財務管理專業(yè)加強保險學教學改革研究非常必要。
一、科學優(yōu)化教學內容,建立與財務管理專業(yè)相匹配的保險學知識體系
財務管理專業(yè)保險學課程應當在遵循保險學自身知識結構的基礎上,科學優(yōu)化教學內容,建立與之相匹配的知識體系,充分滿足財務管理人才對保險知識的需求。
(一)風險管理是財務管理專業(yè)保險學知識體系的基礎內容
風險管理是研究風險發(fā)生規(guī)律和風險控制技術的一門新興管理科學。保險是風險管理最重要的技術手段,是企業(yè)或個人把自身的風險以交納保險費為代價。將風險轉嫁給保險人承擔,當發(fā)生保險風險損失時,保險人按照合同約定進行經濟補償。保險雖然僅僅作為整個風險管理過程中財務管理手段之一,卻表現(xiàn)出極大的社會保障功能,得到廣泛應用。
風險管理是財務管理專業(yè)保險學研究的重要基礎內容。企業(yè)風險管理整合框架下非投機風險的發(fā)生發(fā)展規(guī)律、類型、本質特征、成本的形成和度量、風險管理理論、風險管理的基本程序和方法、風險管理與保險的關系等都應當作為教學的重點,使學生深入理僻風險管理的內涵,充分認識通過保險轉移企業(yè)風險的重要意義。
(二)保險基礎理論是財務管理專業(yè)保險學知識體系的核心內容
科學的理論是人們認識和指導實踐的重要基礎。在財務管理專業(yè)保險學知識體系中,加強保險基礎理論的內容設計,對學生科學指導企業(yè)風險防范,提高風險管理中保險的綜合運用能力和理論分析水平產生重要的影響。
保險理論隨著保險實踐的不斷深入而逐步形成并得到快速發(fā)展,對經濟產生了巨大的推進作用。作為財務管理專業(yè)學生必須掌握保險經濟學原理、保險功能理論、風險防范理論,掌握保險合同的法律規(guī)范要求,掌握保險運行的基本原則、應用范圍及法律后果。達到能夠運用保險理論與技術指導企業(yè)的風險管理行為。解決企業(yè)在保險合同訂立、履行過程中發(fā)生的一系列復雜的業(yè)務及法律問題,保護企業(yè)的合法權益。保險基礎理論是財務管理專業(yè)保險學課程的核心內容。
(三)商業(yè)保險是財務管理專業(yè)保險學知識體系的主干內容
商業(yè)保險作為風險管理的重要平臺,對保持經濟繁榮與健康發(fā)展、企業(yè)災后重建、維持企業(yè)持續(xù)經營、保障員工福利等方面發(fā)揮著無可替代的作用。
企業(yè)在生產經營中,所面臨的財產風險、責任風險、信用風險等已經成為束縛企業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)通過制定保險計劃,購買各類企業(yè)財產保險產品,實現(xiàn)對風險的有效管理。可以通過制定企業(yè)年金計劃,為員工的生命、健康、意外傷害提供更高層次的人身保障,增強企業(yè)的凝聚力,促進優(yōu)質人力資源的穩(wěn)定。因此,商業(yè)保險是財務管理專業(yè)保險學課程的重點和主干。
通過商業(yè)保險知識的學習使學生比較系統(tǒng)地了解和掌握各類商業(yè)保險的產品特點,能夠根據(jù)企業(yè)生產與財務狀況,在企業(yè)風險評估基礎上科學制定保險計劃。選擇優(yōu)質的保險產品和保險公司,提高企業(yè)風險管理和財務管理水平。
(四)社會保險是財務管理專業(yè)保險學知識體系的重要內容
在企業(yè)運行中,存在著員工退休養(yǎng)老、醫(yī)療費開支、勞動力流動而產生的失業(yè)等風險,這些風險只能通過社會保險來解決。社會保險制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要,可以改變勞動力對企業(yè)的依附關系,使企業(yè)在市場競爭中地位平等。
社會保險與商業(yè)保險同屬于社會保障范疇,具有相同的業(yè)務和數(shù)理技術基礎,都是社會安全機制的重要組成部分。通過學習使學生了解社會保險對企業(yè)發(fā)展的積極影響。明確企業(yè)員工所享有的社會保險的權利和應盡的法律義務,企業(yè)應該如何遵守社會保險的法律規(guī)范,保證員工社會福利待遇的實現(xiàn)。社會保險是財務管理專業(yè)保險學知識體系的重要內容。
(五)保險企業(yè)經營與監(jiān)管是財務管理專業(yè)保險學知識體系不可缺少的內容
保險經營具有負債性,保險產品是無形產品。財務管理人員在實施企業(yè)風險保險轉移、制定員工福利計劃時,必須了解保險企業(yè)的經營狀況,了解保險企業(yè)臺前幕后的各項業(yè)務及程序,了解國家如何對保險企業(yè)進行監(jiān)督與管理。只有這樣,才能保證企業(yè)通過保險途徑管理風險的效果。提高運用保險手段管理風險的水平。所以,保險企業(yè)經營與監(jiān)管是財務管理專業(yè)保險學知識體系不可缺少的內容。
二、積極強化能力培養(yǎng),提高財務管理專業(yè)保險學的教學效果
掌握和運用保險知識。分析與解決財務管理中出現(xiàn)的風險管理問題,提高財務管理的綜合能力,是財務管理專業(yè)保險學課程始終如一的教學目標,因此,能力培養(yǎng)在保險學教學中非常重要。
(一)通過保險案例教學強化能力培養(yǎng)
財務管理專業(yè)保險學教學應該以案例教學為先導,綜合運用保險、法律及財務管理專業(yè)知識,正確處理企業(yè)風險管理中出現(xiàn)的各種保險問題。例如。美國“9.11”恐怖風險與保險分析、達姆達輪火災案、大連國際合作集團公司索賠案等。這些案例具有一定的代表性,涉及的法律問題比較復雜,通過解析讓學生明晰法律規(guī)范,提高對保險知識的理解,加強專業(yè)知識的深化。提高分析與解決問題的能力,面對企業(yè)風險管理中錯綜復雜的保險法律案件能夠找到解決的途徑與方法。
案例教學能夠極大地激發(fā)學生的參與意識。對于提高學生的理解能力、思維能力和表達能力具有良好的效果。財務管理專業(yè)保險學案例教學要強調案例的真實性、典型性,啟發(fā)學生從不同角度提出解決方案。找到理論依據(jù)。
(二)通過社會調查強化能力培養(yǎng)
社會調查是將社會關注的某一具體問題,通過讓學生直接進入社會調查研究得出結論的教學方法。學生在收集信息、設計方案、實施方案、完成任務中學習和掌握知識,使能力得到提高。
財務管理專業(yè)保險學課程主要是為了處理企業(yè)靜態(tài)財務風險,加強企業(yè)風險管理。提高保險意識而設置。在確定社會調查項目時,要緊密結合企業(yè)風險管理的實際情況,針對學生的興趣及程度進行選擇。例如。在風險管理、財產保險、團體人身保險、社會保險等教學中,可以確立一些社會調查項目,學生根據(jù)自己的興趣選擇其中的一項或幾項,如某企業(yè)保險情況調查、某企業(yè)保險方案策劃、某企業(yè)員工福利策劃等。在調查中深入企業(yè),對有效資料進行科學分析,寫出調查報告。根據(jù)學生的表現(xiàn)、調查報告的質量給出考核評價。
(三)通過實踐教學強化能力培養(yǎng)
實踐教學的核心是學生根據(jù)所學的理論和方法進行具體操作,發(fā)現(xiàn)問題與解決問題。通過實踐教學,達到學以致用的同化,鞏固所掌握的知識,提高能力的轉化率。
在企業(yè)財產保險、責任保險、工程保險等實務教學中,實踐教學將收到顯著的教學效果。首先。設定一個目標企業(yè),學生可以到企業(yè)了解生產及財務狀況、風險管理情況,排查企業(yè)風險隱患,制定企業(yè)風險防范與保險計劃,企業(yè)辦理投保事項。其次,模擬企業(yè)發(fā)生保險事故,學生代表企業(yè)向保險公司申請索賠,參加損失鑒定,理算保險賠款。再次,選擇企業(yè)保險實務訴訟案例,建立模擬保險法庭,模擬代表企業(yè)參加法律訴訟。要充分利用校內外實習資源,采用模擬實訓和現(xiàn)場實習相結合、輔以比賽等多種教學形式。使學生能夠將所學的保險學知識運用到企業(yè)風險管理之中,達到強化能力培養(yǎng)的目的。
(四)改革考核評價方法強化能力培養(yǎng)
為了保證財務管理專業(yè)保險學課程的教學質量必須設計與保險學教學目標相匹配的、信度和效度較高的、易于操作的考核評價方法。
財務管理專業(yè)對學生的能力水平要求較高,保險學課程的教學考核評價要緊緊抓住能力培養(yǎng)這個關鍵要素??梢圆捎枚喾N形式,如在一定筆試基礎考核外,增加企業(yè)保險案例分析、企業(yè)保險調查報告、企業(yè)投保索賠業(yè)務技能模擬操作等能力考核項目,加大平時成績比例。變一次性、終結性考試為全過程考核,減少學習的功利性,有效完成財務管理專業(yè)保險學課程的教學目標。
三、高度重視教學研究,提高財務管理專業(yè)保險學的教學水平
財務管理專業(yè)保險學課程應該高度重視教學研究。充分考慮財務管理專業(yè)人才的知識結構和能力需要,全面提高教學質量。
(一)注重綜合性教學研究
財務管理專業(yè)的課程體系比較寬泛,學生的知識面廣、發(fā)散性思維強。在保險學教學研究中,應當積極探索如何發(fā)揮學生的知識儲備優(yōu)勢,注重經濟學、金融學、管理學、法學、自然科學等多學科的融合。
例如,在解釋保險概念時,可以從經濟學、法學、管理學的不同角度進行闡述,從保險的自然屬性和社會屬性的表現(xiàn)特征。揭示保險經濟現(xiàn)象內在的規(guī)律性與矛盾的特殊性及與其他經濟現(xiàn)象的普遍聯(lián)系。在介紹損失補償原則時,可以鎖定某個目標企業(yè),從風險管理、財務管理、法律規(guī)范等角度去分析損失補償原則的內涵與財務效果,也可以進行計量和博弈分析等。通過多視角提高學生對教學內容的理解力。
[關鍵詞]財務管理課程探討教學改革
財務管理是會計體系的一個重要組成部分,財務管理教學是培養(yǎng)會計人才的一個重要途徑。我們應該對它們有個充分的了解。
一 財務管理綜述
(一)財務管理的概念
會計行業(yè)原本是一個整體的大系統(tǒng),但由于企業(yè)內部管理的分工和現(xiàn)代化管理方法的出現(xiàn),使得會計行業(yè)有了相應的變化。一般的會計職位主要是指公司的對外方面,而財務管理職位則更側重于企業(yè)內部的整個經濟活動的策劃。
財務管理職位順應了時代的發(fā)展,符合現(xiàn)代管理學的思想。它滲入公司的管理層,幫助公司或企業(yè)內部的管理人員進行一系列的經濟活動,并參與規(guī)劃整個公司的經濟支付規(guī)劃。它是整個會計體系中的一個重要分支,和一般會計行業(yè)一樣,成為一個不可或缺的獨立行業(yè)。當然,財務管理行業(yè)的發(fā)展也經歷了一個漫長的形成與發(fā)展過程。
(二)財務管理行業(yè)的形成與發(fā)展
現(xiàn)在會計的產生可以追溯到20世紀20年代,那是正是世界著名學說――泰羅制學說盛行的時代。那時候會計成本、企業(yè)開銷等概念開始被重視起來,科學管理逐漸顯示出了其在企業(yè)經濟活動中的重要地位,并為引入到各大型企業(yè)中。而這些現(xiàn)象在當時都被看做是泰羅制學說的一些具體表現(xiàn)形式,并沒有給予足夠的重視,也沒有把這些管理和思想引入到會計行業(yè)中。20世紀20年代至50年代,這三十年可以看做是財務管理行業(yè)的萌芽期。
五十年代以后,資本主義國家的經濟發(fā)展出現(xiàn)了新的特點。一方面,大量科學技術被應用到企業(yè)、公司的日常生產和管理中,會計科的人員也開始引入科學技術來管理公司的經濟活動。另一方面,企業(yè)大量集中,出現(xiàn)了大量的企業(yè)合并和經濟壟斷;各企業(yè)之間競爭激烈,使得企業(yè)的管理人員紛紛優(yōu)化自身企業(yè)的管理體系,合理規(guī)劃自身企業(yè)的經濟收支,降低生產的成本。而財務管理成了企業(yè)改革的最重要因素,它計劃和控制著企業(yè)的整個經濟體系。一方面,財務管理人員可以對企業(yè)的年度生產計劃、各部門的資金發(fā)放分配、用于科研的資金比例等方面給予建設性的做出計劃,使企業(yè)有個整體的發(fā)展規(guī)劃。另一方面,財務管理職位的人員還可以在企業(yè)經濟活動的具體施行工程中,給予監(jiān)督和控制。它可以嚴格控制企業(yè)的經濟,使企業(yè)的經濟活動按照即定的計劃、保質保量的完成。它保證了企業(yè)經濟規(guī)劃的執(zhí)行力度和執(zhí)行效率。
為了不斷適應社會的發(fā)展,財務管理行業(yè)也在做著一系列的改變和改革。一方面,它把現(xiàn)代管理學作為本行業(yè)的指導思想,鞏固并發(fā)展了一些已經成熟的技術。另一方面,它把行為科學、運籌學等一些先進的管理科學成果引入到會計行業(yè)來,使得財務和管理緊密且恰當?shù)慕Y合了起來,形成了一個完美的組合,便于公司整體的經濟管理。總之,財務管理行業(yè)融匯了各種管理學上的技術和科學成果,并把他們和經濟學很好的結合在了一起,它是一門具有多方面優(yōu)勢的綜合性行業(yè)。
二 財務管理行業(yè)的一些特點
和一般會計行業(yè)相比,財務管理行業(yè)有如下一些特點:
(一)財務管理行業(yè)面向未來的規(guī)劃和發(fā)展,一般會計行業(yè)只是對已發(fā)生的經濟活動做一般性的描述,不參與規(guī)劃。
(二)財務管理行業(yè)面對的服務對象是公司或企業(yè)的內部管理人員,一般會計行業(yè)關心的是整個公司的投資者、債務人。
(三)財務管理人員不僅從整體、大局上看問題,它也關注公司企業(yè)各部門具體的情況。一般會計只是從公司的整體角度看問題,記錄企業(yè)的生產、銷售情況和各種經濟開支、去向。
(四)為了使企業(yè)能夠適應復雜多變的情況,財務管理人員還應該用數(shù)學方法來武裝自己。一方面,把一些數(shù)學理論運用到會計行業(yè)里來,用簡單明了的公式及簡短的說明來描述復雜的會計問題,使得會計的管理工作簡單化、明了化。另一方面,使用數(shù)學方法來處理經濟領域的一些數(shù)據(jù)、報表,以揭示這些數(shù)據(jù)、報表之間的各種內在關系,最終使得企業(yè)的管理人員能夠合理、科學地規(guī)劃經濟領域的各類活動和決策。
(五)財務管理行業(yè)機構松散,領域廣闊,采用的方式方法靈活多樣,不受“公認會計原則”的約束。為了更好地服務于企業(yè)的經濟,財務管理從業(yè)者可以對財務會計上交的數(shù)據(jù)、報表,進行一些必要的更改和刪除,為企業(yè)謀取最大的經濟利益。
三 財務管理教學課程探討
(一)財務管理教學具有重大意義
財務管理是所有會計及其相關專業(yè)都必須開設的一門專業(yè)基礎課,它講述了會計行業(yè)中的一些相關術語和和知識。它以財務管理的目標為導向,系統(tǒng)地介紹了資金的流轉、管理、分配等問題會計行業(yè)的知識,也介紹了一些和會計學相關的管理學方面的知識。該課程的教學目標:通過本課程的學習,使學生能夠牢固掌握財務管理的一些基本知識和技能,并能夠把一些簡單的管理學方法和思想融入財務管理中,將來成為集管理和財務知識為一體的綜合型人才。
(二)財務管理教學探討
我們應該不斷的思考和探究好的財務管理教學思想和方法,把財務管理的教學目標落實到教學中去,使財務管理沿著科學、健康的道路前進。
(1)教學過程中堅持“以人為本”的思想
這里所提到的“以人為本”包含兩方面的含義:一方面,是在教學過程中要堅持“以人為本”的思想意識教育。另一方面,是在財務管理教學過程中,要根據(jù)每個人的不同情況和社會發(fā)展的需要,給予不同教學方法和側重點。
一方面,我們應該辯證的看待“教”與“學”的關系,明確“學”才是教學環(huán)節(jié)中最重要的實體,要想使教學取得滿意的結果,只有提高了他們的內心需求,激發(fā)了他們學習的內在動機,使他們真正意識學習的重要性和目的,培養(yǎng)了他們的興趣,才能取得最好的效果。還有,機會只留給有準備的人,萬事我們都應該有所準備、計劃,才能夠立于不敗之地。同樣,學的過程也應該打有準備之仗。學生應該為自己制定明確的學習目標。每個階段都要有一個為之奮斗的明確目標。學習過程中做好預習、學習、課后復習三個步驟,并總結分析,逐步前進。此外,還得引導學生加入到整個教學體系中來,培養(yǎng)學生的協(xié)作、創(chuàng)新精神。
另一方面,人是社會的主體,人的作用是巨大的,企業(yè)中更是缺少不得管理和財務方面的人才。而現(xiàn)在的財務管理教學比較單一、死板,沒有很好地強調出人力資源的作用。所以,在以后的財務管理教學中,應“以人為本”,變通教學方法,改革教學模式,把最新最優(yōu)的管理思想、方法傳授給學生,讓他們去領悟和應用。這樣,才能培養(yǎng)出順應社會發(fā)展、符合企業(yè)要求的新型管理人才。
(2)把“實踐”特色和“雙證書”培養(yǎng)模式落實到教學中
由于財務管理課程兼有文理科的特點,所以我們應該注意它的特殊之處。我們應該從財務管理的基本知識點、技能學起,只有牢牢掌握住了基本的理論和知識,我們才能夠在后期的學習實踐中靈活運用它們,以豐富自己的知識和經驗。
一方面,我們應該注重實踐環(huán)節(jié)。學為所用,在掌握牢固基本的知識、理論后,我們應該在實際的環(huán)境中去運用它們,提高自身各方面的技能。我們可以和企業(yè)的會計部門合作,讓他們提供適合的會計項目。通過自身參與整個項目的規(guī)劃和設計,既掌握了整個會計項目的流程,有深刻理解了所學的理論知識。
另一方面,我們在關注畢業(yè)證的同時,也應該對會計技術資格證有所重視。眾所周知,會計行業(yè)是個特殊的行業(yè),要想從事會計行業(yè),只有畢業(yè)證是不行的,還必須具有會計技術資格證。所以,我們在日常的教學過程中,還應該引導學生去重視并準備考取會計資格證。教師應該為學生提供會計考試方面的一些最新資訊和信息,并且為學生講解歷年的會計考試題,總結考試經驗和技巧。總之,盡力去幫助學生,力爭讓學生全部都能夠取得畢業(yè)證和會計資格證。
(3)優(yōu)化教學方法,提高教學質量
教學方法是為了完成一定的教學目的、教學任務而采用的教學程序與手段,對課程的教學實施及其效果具有十分重要的作用。所以我們應該以教學目標為導向來優(yōu)化財務管理教學方法。
財務管理教學是為了培養(yǎng)一批順應社會發(fā)展,符合企業(yè)要求的高素質人才。我們應該優(yōu)化傳統(tǒng)的教學方法,靈活的結合各種有利因素,形成一個開放的、最優(yōu)化的教學體系,確保教學的質量問題。我們應該做到財務管理教學和企業(yè)協(xié)作,和生產實踐結合,以培養(yǎng)更多的人才,更好地服務社會。
四 結束語
財務管理是會計體系的一個重要分支,它在企業(yè)的對內方面具有重要的作用,是不可或缺的。財務管理教學應該以人為本、結合實際,多創(chuàng)新、多實踐,
提高學生的整體素質和職業(yè)技能,為社會經濟的高速發(fā)展輸送更多優(yōu)秀合格的人才。
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作為財務管理學的新領域,柔性財務管理具有剛性財務管理所不具備的一些特征,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)在質的方面表現(xiàn)出一定的模糊性。人的心理傾向和行為強度往往是模糊的,是會隨著情況的變化而變化的,處于兩個極端狀態(tài)的情況較少,往往處于某個中間狀態(tài)。柔性財務管理體現(xiàn)人本管理的特征,強調員工參與企業(yè)的財務管理。(2)在量的方面表現(xiàn)為非線性。非線性即不可增加性,此時疊加原理失效,因為財務管理中人的彈性是很大的,組織利用好人的潛能,財務管理的效率和效益就會大大增加;相反,就會造成很大損失。因此,財務管理效率的取得,絕不是簡單的算術疊加。(3)在方法上表現(xiàn)為感應性。柔性財務管理不強調權利和等級觀念,不強調“我命令你執(zhí)行”的財務管理模式。它重視強調財務的靈活性,而不是傳統(tǒng)財務管理強調的集權式或相對分權式。(4)在職能上表現(xiàn)為塑造性。柔性財務管理強調的是集成管理,而不是傳統(tǒng)的層次管理,各工作環(huán)節(jié)實行在精神上的統(tǒng)一。(5)在效果上表現(xiàn)為滯后性。柔性財務管理往往不會像剛性財務管理那樣具有立竿見影的效果。因為柔性財務管理有一個“外在――內在――行動”的轉化過程,它的效果往往不會馬上顯現(xiàn)出來。柔性財務管理所追求的是自身的調節(jié),適應環(huán)境、改變環(huán)境、與時俱進和不斷創(chuàng)新。
企業(yè)實施柔性財務管理的意義在于有利于企業(yè)適應外部環(huán)境變化,有利于企業(yè)財務管理目標的實現(xiàn),它能客觀地反映企業(yè)財務現(xiàn)實狀況。
柔性財務管理主要包括內在重于外在、直接重于間接、心理重于物理、個體重于群體、肯定重于否定、身傳重于言教、務實重于務虛、執(zhí)教重于執(zhí)紀等原則。柔性財務管理除了具有剛性財務管理的基本職能外,如計劃、協(xié)調、控制、分析和考核等,更重要的是其具有教育、互補應變等職能,對企業(yè)的生存和發(fā)展具有長遠的戰(zhàn)略意義。
但是目前我國企業(yè)實施柔性財務管理還存在諸多問題。如缺乏實施柔性財務管理的理論指導,缺少實施柔性財務管理的關鍵人才,現(xiàn)行的財務管理組織機構存在缺陷等。
針對這些存在的問題,我們應當做到:
(1)豐富實施企業(yè)柔性財務管理的理論。
使用泛財務資源。在傳統(tǒng)財務管理中,資源的概念就是指資本,屬于硬資源范疇,而在柔性財務管理中應當使用泛財務資源。泛財務資源是指對企業(yè)有用或有價值的所有資源的統(tǒng)稱。
改進財務分析方式。財務評價時可以采用財務指標和非財務指標相結合的評價方式。財務分析評價要在財務指標評價基礎上,針對客觀存在的具體問題,與非財務指標因素相結合,找出差別并分析出現(xiàn)結果的原因。財務評價既要考慮財務指標,又要考慮核心競爭力、企業(yè)文化、企業(yè)的優(yōu)秀產品和服務、內部管理機制、滿意和忠誠的客戶群等非財務指標因素。
重視企業(yè)人力資本。財務管理對象要從以資金為主轉向以人為主。傳統(tǒng)財務管理理論一直把資金作為管理對象,而現(xiàn)在企業(yè)已經越來越認識到人在財務管理中的重要性。財務管理既是對資金的管理,更是對人的管理,人是企業(yè)的主體,人管理不好,資金就難以管好。一個企業(yè)只有讓每一個員工積極參與到財務管理中來,財務管理才能真正成功。因此,關心員工的價值將成為實施財務管理柔性化管理的前提。
(2)培養(yǎng)實施柔性財務管理的關鍵人才。
培養(yǎng)一般的柔性財務管理人員。對一般柔性財務管理人員應著重培養(yǎng)其對所學財務知識的豐富程度和靈活運用。財務管理人員所具有的知識含量是日常處理企業(yè)財務問題的基礎,沒有豐富的知識含量,他們開展財務工作進度就很慢,并且很可能會出現(xiàn)與企業(yè)財務通則和會計準則相違背的工作失誤;與此同時他們對突發(fā)事件的處理也很重要,因為柔性財務管理的關鍵就是要對實際財務管理活動中出現(xiàn)的新狀況靈活的處理,只有這樣才能更好的調整財務計劃,只要這樣才能使財務工作開展得更具有時效性。
培養(yǎng)高素質的財務總監(jiān)。在對高素質的財務總監(jiān)的培養(yǎng)上,要體現(xiàn)出更高的要求,同時也需要更大的管理力度。應當著重培養(yǎng)財務總監(jiān)勇于變革、積極進取和不斷創(chuàng)新的精神,當在財務管理工作中遇到問題時,他們會發(fā)揮出隨機應變和總體指揮能力。同時,高素質財務總監(jiān)的作風培養(yǎng)也很重要,他們應善用激勵的手段調動職工的積極性,應承認下屬的能力,擇人而用,應理解和關心下屬,這樣才有利于企業(yè)形成良好的組織文化,增強了組織的凝聚力,從而為開展柔性財務管理活動打下堅實的人力資源基礎。
(3)完善實施柔性財務管理的組織結構。
為了配合企業(yè)實施柔性財務管理,企業(yè)財務管理組織結構應當由縱向金字塔式組織結構向橫向互聯(lián)網(wǎng)式組織結構轉變。與縱向金字塔式組織結構相比,橫向互聯(lián)網(wǎng)式組織結構具有無法比擬的優(yōu)勢,這也是我們完善柔性財務管理組織結構有待努力的方向。
關鍵詞:應用型;財務管理專業(yè);人才培養(yǎng)
中圖分類號:G4文獻標識碼:A文章編號:16723198(2013)23013302
財務管理專業(yè)不僅在我國財經類院校普遍開設,綜合性院校也很常見。然而,目前從就業(yè)情況看,一方面是財務管理專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生相當一部分從事的是基礎的會計工作,另一方面是企業(yè)所急需的財務管理人員卻嚴重缺乏,反映了財務管理人才培養(yǎng)上存在著知識結構單一,應用能力薄弱,發(fā)展后勁不足,擇業(yè)受限等問題。文章從當今社會對財務管理人才的需要出發(fā),對本科財務管理人才層次定位進行深入的分析,提出細化的應用型本科財務管理人才培養(yǎng)目標。
1財務管理專業(yè)人才應用環(huán)境分析
首先,隨著世界經濟的全球化發(fā)展,金融領域的跨國活動也在迅猛發(fā)展,主要表現(xiàn)為資本流動的全球化、金融機構的全球化和金融市場的全球化。金融全球化促使資金在全世界范圍內重新配置,既為發(fā)達國家的“剩余”資金提供了更為廣闊的投資空間,同時也為發(fā)展中國家?guī)砹烁嗟娜谫Y機會。各種金融產品不斷創(chuàng)新,境外投資機構紛紛涌入,一方面企業(yè)籌資、投資有了更多的選擇,另一方面又使企業(yè)處于極大的金融風險中。這些對財務管理工作者的理財觀念、風險意識、知識結構和能力等方面提出了更高的要求。
其次,我國資本市場規(guī)模不斷壯大,有力地推動了企業(yè)重組和產業(yè)結構的調整,直接融資與間接融資實現(xiàn)了歷史性突破,投資結構進一步完善。但目前有效的資本約束還未形成,這就要求財務管理工作者熟悉、掌握相關市場的法律法規(guī)要求和運作規(guī)律,并具有較強的發(fā)展適應能力。
再者,知識經濟的興起和電子商務的迅速發(fā)展,也使得知識資本、網(wǎng)絡財務和網(wǎng)絡安全風險等成為企業(yè)財務管理新的重要課題。
經濟環(huán)境的變化和一部分企業(yè)自身規(guī)模和行業(yè)地位的提升,使得企業(yè)財務管理的應用較之前更加普遍和深入,這也對財務管理專業(yè)人才的綜合素質和能力提出了更高的要求。而目前我國高級財務管理人才嚴重缺乏,不少是從海外引進,特別缺乏內地本土的培養(yǎng)。由于高級財務管理人才必須經過市場的歷練和經驗的沉淀方能造就,不少企業(yè)開始進行財務管理人才的儲備,使得人才市場上財務管理人才需求擴大。
2本科財務管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位需解決的問題
本科教育是我國專業(yè)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié),人才培養(yǎng)目標的定位決定了其所輸送人才的規(guī)格和是否能滿足社會的需求,直接影響到國家未來經濟的發(fā)展。
2.1本科財務管理人才層次定位
(1)“應用型”人才。
目前我國專業(yè)教育分為中等職業(yè)技術教育、高等職業(yè)技術教育、大學本科教育、碩士研究生教育、博士研究生教育五個層次。自20世紀80年代,國際高教界逐漸形成普遍重視實踐教學、強化應用型人才培養(yǎng)的潮流,國內高校也越來越清醒地認識到實踐教學是培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié),是提高學生社會職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力的重要途徑,從而也紛紛在教育教學中注重實踐環(huán)境的強化。近年隨著高考教育招生數(shù)和在校生規(guī)模持續(xù)增加,我國已經進入高等教育大眾化階段,大學本科教育已經從傳統(tǒng)的“精英教育”轉化為“大眾教育”,趨向于“應用型”教育。
本科財務管理專業(yè)人才培養(yǎng)層次定位于“應用型”專門人才。但應用能力與學術能力是相相輔相成,“應用型”不是削弱理論教育培養(yǎng)的成分,不是只重視應用技術的學習。它不同于研究生教育培養(yǎng)的“研究型”人才,也不同于高職培養(yǎng)的“技能型”人才,而是培養(yǎng)介于技能型和研究型之間的應用型人才,即培養(yǎng)為區(qū)域經濟建設服務的、具有較強實踐能力和較高綜合素質的專業(yè)人才,他們不僅要掌握較為寬廣的經濟和財會理論知識,具有財務管理職業(yè)敏感性和專業(yè)判斷力,而且要具備從事財務管理工作所需的技能、本專業(yè)熟練的業(yè)務操作能力以及運用理論、知識解決實際問題的能力。
(2)與中職、高職、研究生財務管理培養(yǎng)的關系。
本科教育的“應用”不同于中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育所強調的“應用”。中等職業(yè)教育培養(yǎng)具有生產、建設、服務一線某一崗位群所需要的生產操作和組織能力的人才,即具有初步執(zhí)業(yè)技能的人才,培養(yǎng)的是操作應用型人才。高等職業(yè)教育一般以職業(yè)崗位技能為核心,培養(yǎng)生產、建設、服務、管理一線的高素質技能型專門人才。
應用型本科院校以社會的人才需求為導向進行人才培養(yǎng),注重學科知識與社會現(xiàn)實的對接,它所培養(yǎng)的應用型人才強調知識、能力、素質的協(xié)調發(fā)展,與中職、高職的“應用型”人才相比較,更強調掌握較為寬泛的學科基礎知識及扎實的專業(yè)基礎知識,具備更強的崗位適應能力,不僅能勝任某種職業(yè)崗位,而且具有技術創(chuàng)新和技術二次開發(fā)的技能,體現(xiàn)了全面性、基礎性、專業(yè)性、實踐性、創(chuàng)新性的有機統(tǒng)一。
與本科教育相比,研究生教育要求在本門學科上掌握堅實寬廣的基礎理論和系統(tǒng)深入的專門知識,更注重培養(yǎng)學生研究問題和分析問題的能力,培養(yǎng)的是具有獨立從事科學研究工作,能在科學或專門技術上做出創(chuàng)造性成果的高級專門人才。
(3)非“高級”財務管理人才。
據(jù)了解,目前企業(yè)的財會類人員職位分三個層次,第一個層次是基本財務,第二個層次是參與企業(yè)的經營和決策活動,第三個層次是參與企業(yè)的對外投資以及資本運作等其他方面的高層次財務管理工作。雖然目前高級財務管理人才非常短缺,但從地域上來看,目前內地的高級財務管理人才大部分來自香港和海外,很少有內地自己培養(yǎng)的高級財務管理人才。主要原因是內地市場沒有那么多適合新人鍛煉的崗位。國內很多企業(yè)本身的發(fā)展并不十分充分,在人員的要求上也不需要資本運作等非常高級的財務管理人員,所以并沒有一個很好的企業(yè)平臺給財務管理人員提供提升能力的機會。
脫離企業(yè)平臺實踐經驗的積累,本科教育培養(yǎng)高級財務管理人才只能是空談。本科院校應根據(jù)社會的需要、自身辦學條件和學生的未來發(fā)展合理設定財務管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標。目前本科財務管理專業(yè)層次的培養(yǎng)教育應致力于基本財務觀念和財務管理技術的訓練,培養(yǎng)目標確定為培養(yǎng)從事基礎性財務管理實務工作的專門財務管理人才,而非傳統(tǒng)的高級財務管理人才。
2.2與會計學專業(yè)的關系
我國會計學專業(yè)的設置遠遠先于財務管理專業(yè),這與我國經濟體制改革的發(fā)展進程息息相關。在計劃經濟體制下,國家向企業(yè)劃撥資金,企業(yè)的投資也由國家計劃和控制,這使得企業(yè)面對的投資、融資等資金管理問題很少,資金管理方面的工作主要就是做好企業(yè)資金的核算和內部資金管理。這個時期高校的財務管理專業(yè)基本上附屬于會計學專業(yè)。企業(yè)真正有自主經營權,是在實行市場經濟體制之后,財務管理是對財務主體的籌資、投資、用資和收益分配等的管理,是一項專業(yè)性與技巧性都很強的業(yè)務管理活動。財務管理人才培養(yǎng)目標的確定必須體現(xiàn)出財務管理專業(yè)人才在復雜的財務環(huán)境中從事財務管理活動應具備的專業(yè)知識要求。財務管理開始受到企業(yè)的普遍重視,社會需要大量的財務管理人才,財務管理專業(yè)這才逐漸從會計學專業(yè)里分離出來,形成獨立的財務管理學科??梢?,財務管理專業(yè)來源于會計學專業(yè)。我國不少高校受師資力量限制,財務管理專業(yè)基本上設置于會計學系部,導致財務管理專業(yè)培養(yǎng)目標、課程設置“偏會計”現(xiàn)象,財務管理專業(yè)缺乏清晰、合理的定位。
我國理論界自改革開放以來對財務管理和會計的關系問題的認識,歸結起來——主要有4種觀點:一是大財務觀,主張理財包括會計;二是大會計觀,主張會計包括理財;三是財會管理觀,主張理財和會計相互融合;四是理財與會計獨立觀,認為理財與會計雖有緊密聯(lián),但界限相當分明。
現(xiàn)在從理論上看,財務管理和財務會計是兩個不同的學科;從實踐中看,財務管理和財務會計是兩種不同的工作。
2.3專業(yè)特色
目前不少高校財務管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標大同小異,普遍定位于培養(yǎng)具備管理、經濟、法律和理財、金融等方面的知識和能力,能在企、事業(yè)單位和政府部門從事財務、金融管理以及教學、科研方面工作的高級應用型管理人才。從人才培養(yǎng)方案上看,畢業(yè)生可從事的具體行業(yè)的界定幾乎涵蓋了各行各業(yè)的所有單位,定位不夠清晰明確,過于寬泛。
不同的行業(yè)都有自己不同的行業(yè)文化特質。專業(yè)人才一般都成長于一定的行業(yè)文化中。高校的財務管理專業(yè)要結合國家及地方經濟的行業(yè)結構進行人才培養(yǎng)目標的定位。地方各院校的財務管理專業(yè)之間要尋找共性和差異,相互取長補短,充分發(fā)揮合作企業(yè)的資源優(yōu)勢,在校企合作的基礎上,使得專業(yè)建設逐漸切入行業(yè),浸染行業(yè)特色,在專業(yè)設置、課程計劃等方面具備較強的行業(yè)針對性,讓學生一入學就以特定的行業(yè)作為自己的專業(yè)發(fā)展目標,學習并熟悉該行業(yè)的歷史發(fā)展和地區(qū)分布,感受并習慣不同的行業(yè)文化,以此提高財務管理人才的社會適應性和市場競爭性。
3應用型本科財務管理人才培養(yǎng)目標
應用型本科財務管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標應該結合服務地方經濟的特點以及本科人才實踐性的要求,在國家對財務管理人才培養(yǎng)的整體目標和要求下進行一定的調整,突顯應用型實踐能力強、職業(yè)能力強的優(yōu)勢特征。
3.1知識目標
掌握管理學、經濟學、會計學和財務學等基本理論和基本知識體系,具有扎實的會計知識、較為廣博的金融學知識以及精深的財務管理知識,熟悉我國有關財務、金融管理的方針、政策和法規(guī)以及國際相關法規(guī)和慣例,了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)。
3.2能力目標
要受到財務管理方法和技巧的基本訓練,具有分析和解決財務、金融問題的基本能力;具有較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取及分析能力,掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有一定的科學研究能力;具有較強的知識更新能力和一定的創(chuàng)新能力,能夠隨著社會經濟發(fā)展和理論研究進步不斷創(chuàng)新財務管理思想、方法和手段。
3.3素質目標
從多方面入手全面加強學生道德素質、專業(yè)素質、文化素質、身心健康素質等教育,要求學生具有較好的身體素質和心理素質,樹立誠實守信的職業(yè)道德,發(fā)展學生的個性,形成適應商業(yè)環(huán)境的應變能力、分析能力,使其潛能得到充分的開發(fā)和發(fā)展,以更好地融入社會,不斷創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展,服務社會。
參考文獻
[1]殷俊明,馬麗麗.本科財務管理專業(yè)培養(yǎng)目標與課程設置研究[J].財會教育,2011,(7).