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感謝公司開展的活動,感謝領(lǐng)導通過為我提供了一個匯報思想的機會。作為一個女同志我一直認為干好本職工作就盡到了自己的本分,我自己以為只要無怨無悔就對得起領(lǐng)導的關(guān)懷和信任了,通過我才明白自己的行為表現(xiàn)離服務(wù)工作的要求還存在好大的差距。不僅增強了我對工作使命感的認識,而且對于如何開展好財務(wù)工作,如何加強學習,如何樹立服務(wù)意識等問題刷新了我們財務(wù)人員的觀念,為我們奠定了敬業(yè)愛崗、以廠為家的工作態(tài)度和思想基矗
下面我結(jié)合工作的收獲,聯(lián)系自己的認識和感受,跟各位領(lǐng)導同事們匯報一下我的心得體會,不當之處請批評指正。版權(quán)所有
一、使我們剖析和反省了工作中的不足之處,提高了工作的責任感和使命感。
傳統(tǒng)的財務(wù)工作習慣,使我們的工作思維和工作方法受到了約束,局限了我們財務(wù)工作人員的思維,客觀上形成了作好帳、搞好帳務(wù)處理的思維模式,淡化了管理職能的發(fā)揮。財務(wù)工作就是為公司的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),不僅要做好帳而且要精打細算,精心理財,但是在發(fā)揮成本管理職能方面我們離領(lǐng)導的要求還存在很大的差距。在公司經(jīng)營的嚴峻形式下,我們精打細算中算的不夠嚴格細致,不夠敬業(yè)主動。企業(yè)就是我們生活和幸福的堅強后盾,企業(yè)的興衰直接關(guān)系到熱電人的安康幸福,通過使我們強化了對于財務(wù)工作重要性的認識,激勵和轉(zhuǎn)變了我們的工作觀念,不僅在思想上重視了,工作上主動了,而且成本管理和節(jié)約意識增強了。我們6名財務(wù)工作人員決心認真到位地行使好監(jiān)督和管理職能,努力在合理避稅和節(jié)能降耗方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、通過活動,強化了我們的服務(wù)意識,提升了財務(wù)工作的整體形象和素質(zhì)。
財務(wù)工作不僅為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),而且為廣大職工的工作生活服務(wù),財務(wù)工作不僅關(guān)系到企業(yè)的費用開支,而且影響到職工的收入和生活。財務(wù)人員只有牢固樹立服務(wù)意識,才能夠增強責任感,工作才能夠主動到位。服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)工作的三個要素,作為公司的窗口部門尤為重要。因為煤炭供不應(yīng)求,價高質(zhì)劣,公司的生產(chǎn)經(jīng)營遇到了暫時的困難,而且為了公司的技改增容工程建設(shè),資金供應(yīng)較為緊張,對待四面八方的客戶,我們在嚴格執(zhí)行公司制度的前提下,對客戶首先熱情接待,耐心解釋,能辦則辦,不能辦的一定做好解釋工作,對于客戶的過激言行,我們做到了寬容理解,冷靜對待,寧可我們自己受委屈也不能讓客戶生氣,切實樹立了客戶是上帝的觀念,牢固將工作的細節(jié)和責任固化到了每一個財務(wù)人員的頭腦中,通過我們認識到了自己的工作與銀行工作人員的差距,我們決心加強學習,克服煩躁和冷面待人的不良習慣,牢固樹立客戶至上,責任第一的觀念,立足本職,熱情服務(wù),進一步密切公司經(jīng)營管理與廣大職工的關(guān)心,以實際行動為公司的經(jīng)營發(fā)展增光添彩。
三、嚴守財經(jīng)紀律,做好保密工作。
財務(wù)工作具有關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營管理效益的特殊性,如果違背了財務(wù)制度,違背了財務(wù)工作的原則,勢必會導致企業(yè)經(jīng)營信息的披露和外泄,造成商務(wù)洽談和經(jīng)營管理的被動,作為財務(wù)管理的核心部門,我們將嚴格財經(jīng)紀律,把保守財務(wù)秘密作為開展和提升工作的切入點,認真負責地開展好本職工作,時刻維護公司的利益,通過學習,我們決心以實際行動信守我們的崗位職責,在公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)展中做出我們應(yīng)有的貢獻。
四、加強業(yè)務(wù)學習,努力提高工作能力。
今年,我們__鎮(zhèn)__村被省農(nóng)林廳列為全省農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)范化村。鎮(zhèn)黨委、政府、農(nóng)經(jīng)部門及該村村支部、村委會高度重視,把農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)范化工作列為重要工作義事日程,積極穩(wěn)步推進,目前已基本達到省農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)范化要求。
一、近一步完善了村級財務(wù)管理制度。我們認真對照省農(nóng)村集體財務(wù)規(guī)范化管理的要求,結(jié)合該村實際情況,鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)部門協(xié)助該村重新完善了各項村級財務(wù)管理制度,包括財務(wù)收支預(yù)決算制度、集體資產(chǎn)管理制度、貨幣資金管理制度、民主理財會審制度、財務(wù)公開制度、債權(quán)債務(wù)管理制度、新增債務(wù)責任追究制度、村民議事制度、檔案管理制度、崗位責任制度,對違反財務(wù)管理制度的實行責任追究,并列入年度目標考核,與村干部工資報酬掛鉤。財務(wù)制度的出臺為財務(wù)管理規(guī)范化示范工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、從嚴要求,認真落實好各項財務(wù)管理制度,規(guī)范村級財務(wù)管理。一是規(guī)范帳務(wù)處理程序。在每月(或季)報帳前,先將所發(fā)生的財務(wù)收支票據(jù)送交民主會審小組進行會審,對審核通過的票據(jù)由會審小組成員簽字后加蓋民主會審專用章,然后交村支書、村委會主任簽字后,再由村會計將手續(xù)完備的票據(jù)報鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站進行業(yè)務(wù)審核,經(jīng)審核合格的票據(jù)進行賬務(wù)處理。二是嚴格會計核算質(zhì)量。鎮(zhèn)選用業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和政治素質(zhì)好、工作責任性強的財會人員擔任該村記帳員,從二0__年起實行村級會計電算化,在人員素質(zhì)、硬件建設(shè)、制度建設(shè)等方面為提高村級財務(wù)管理規(guī)范化水平奠定好的基礎(chǔ)。三是規(guī)范村級各種合同管理,村級所有集體資產(chǎn)發(fā)包項目均通過公開、公平、公正的原則實行招投標制度,并由鎮(zhèn)農(nóng)村集體資產(chǎn)管理辦公室管理員全程監(jiān)督,承包合同全部使用統(tǒng)一合同文本,統(tǒng)一進行鑒證,確保村集體收入及時入賬。四是加強村級票據(jù)管理,村收入票據(jù)必須使用“省農(nóng)村合作經(jīng)濟組織內(nèi)部結(jié)算憑證”和省農(nóng)民負擔專用票據(jù);支出單據(jù)應(yīng)取得正規(guī)票據(jù)或財政監(jiān)制章的正規(guī)發(fā)票,少數(shù)零星支出不能取得正規(guī)發(fā)票的使用上級農(nóng)經(jīng)部門統(tǒng)一印制的付款憑證,杜絕不規(guī)范票據(jù)入賬。五是進一步提高村務(wù)公開水平。每季度第一個月的1-10日為上個季度的財務(wù)公開日,由村財務(wù)會審小組對財務(wù)公開進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,同時在繼續(xù)推行“點題公開”制度,對群眾反映的熱點、難點問題及時公開,增加了公開透明度。
三、統(tǒng)籌社會主義新農(nóng)村建設(shè),扎實推進財務(wù)規(guī)范化管理工作的進一步深入。一是認真履行職責,嚴肅財經(jīng)紀律,把集體的每一分錢都花在刀刃上,杜絕貪污、揮霍浪費情況的發(fā)生。近年來利用集體資金
1、轉(zhuǎn)變了觀念,提高了認識。
⑴消除了思想顧慮。改革前,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導顧慮重重,認為“鄉(xiāng)財縣代管”是縣里把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財權(quán)上收了,削弱了鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導的經(jīng)濟審批權(quán)、限制了鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)級財政的自由支配權(quán)、非稅收入的所有權(quán),從而產(chǎn)生了一些抵觸情緒。通過近一年的運行情況來看,這種顧慮打消了。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導認為“鄉(xiāng)財縣代管,村賬鄉(xiāng)”不是削弱了權(quán)力,而是規(guī)范了管理,看住了家底;不是限制了自由支配權(quán),更多的是分擔了一份責任;不是剝奪了鄉(xiāng)鎮(zhèn)非稅收入的所有權(quán),而是防止坐收坐支行為,規(guī)范了財務(wù)管理。四都鎮(zhèn)朱鎮(zhèn)長說“實行‘鄉(xiāng)財縣代管’鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉雙手贊成,請個會計鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年最少要花四五千元的工資,現(xiàn)在好了,不但不要花一分錢,還可以為鄉(xiāng)鎮(zhèn)分擔責任”。更主要的是財政職能得到了歸位,有利于防止腐敗,節(jié)約開支,防止鄉(xiāng)鎮(zhèn)新的不良債務(wù)發(fā)生,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務(wù)管理逐步走向正規(guī)化、制度化、軌道化。
⑵開展了財務(wù)清理。各試點鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為了搞好“鄉(xiāng)財縣代管、村賬鄉(xiāng)”試點工作,成立了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長為組長,副鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長、財政所長為副組長、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府會計、財政所全體成員和經(jīng)管站人員組成的“鄉(xiāng)財縣代管,村賬鄉(xiāng)”工作領(lǐng)導小組。召開了專題會議,制訂了“鄉(xiāng)財縣代管,村賬鄉(xiāng)”工作實施方案和有關(guān)財務(wù)管理規(guī)章制度,對銀行賬戶、債權(quán)債務(wù)、國有資產(chǎn)、財政供養(yǎng)人員和收費票據(jù)等進行了全面清理,通過對不良債權(quán)、債務(wù)進行處理,全縣共核銷不良債權(quán)363.39萬元,核銷不良債務(wù)407.52萬元。
2、健全財務(wù)管理制度,規(guī)范了管理。
⑴健全了財務(wù)管理制度。“鄉(xiāng)財縣代管,村賬鄉(xiāng)”在運行過程中,各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合本地實際情況,因地制宜地制定了財務(wù)管理制度、經(jīng)費報賬制度、國有資產(chǎn)管理制度、會計檔案管理制度、票據(jù)管理制度、專項資金管理制度,真正做到了在日常運行操作中有章可循,有據(jù)可依。如新灣、余段、上衫等鄉(xiāng)政府專門下了發(fā)文件,制定了內(nèi)務(wù)財務(wù)管理制度27條。大到車輛管理,小到辦公室電話費都作了限額報銷的獎懲規(guī)定,執(zhí)行一年多來收到了良好的效果。同時還結(jié)合實際,制定了村級財務(wù)季度報賬管理制度、村級資金收支管理制度、村級民主理財實行“兩邊、三邊章”管理制度等。
⑵強化了財政監(jiān)督職能。體制改革前,為完成財稅任務(wù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門以稅收征管為首要任務(wù),淡化了財務(wù)監(jiān)督管理職能。實行“鄉(xiāng)財縣代管,村賬鄉(xiāng)”后,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政職能定位更加明確,它不是一種單純的會計服務(wù),更多的是一份責任,是規(guī)范鄉(xiāng)村財務(wù)管理,強化財政監(jiān)督職能的具體體現(xiàn)。
⑷規(guī)范了鄉(xiāng)村票據(jù)管理。按照“管錢先管票”的原則,各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)健全了票據(jù)管理制度。實行限額領(lǐng)用和“誰領(lǐng)取,誰負責,誰繳銷”的責任制,從源頭上規(guī)范了各項收入,實行了“收支兩條線”,杜
絕了坐支現(xiàn)象。如馬坳鎮(zhèn)制訂票據(jù)管理辦法:對05年以前的村級收據(jù)無論是否啟用完,一律回收到經(jīng)管站封存,06年分村設(shè)立票據(jù)領(lǐng)用登記薄,以舊換新,按期上繳,每遺失一份票據(jù)罰款500元。山口、黃港、四都等鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級收據(jù)由經(jīng)管站統(tǒng)管。新灣鄉(xiāng)實行每月結(jié)算制,村級每季結(jié)算制,有效地規(guī)范了收入管理,明晰了收支,清楚了家底,防范了財務(wù)風險。
3、加強了監(jiān)督,遏制了隨意舉債。
改革前,部分鄉(xiāng)村因舉債墊付工程項目配套資金和完成稅費等因素,債務(wù)越積越多。極少數(shù)鄉(xiāng)村領(lǐng)導只管自己花錢,前任不管后任事。有的鄉(xiāng)村盡管負債累累,仍照樣亂招待、亂報銷、亂批條、賒賬欠賬,違規(guī)截留、擠占、挪用專項資金,鄉(xiāng)村債務(wù)包袱越背越重。
盤活無形資產(chǎn)、土地,通過國土資源管理局辦理合法轉(zhuǎn)讓手續(xù),對集鎮(zhèn)進行總體規(guī)劃,充分利用土地資源,轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán),新建車站等形式,當年取得土地出讓金40多萬元,用于化解鄉(xiāng)級債務(wù)30.5萬元,村級債務(wù)5.2萬元。新灣鄉(xiāng)05年化解原有債務(wù)12萬元。實現(xiàn)了2個村無債務(wù),馬坳鎮(zhèn)實現(xiàn)了5個村無債務(wù),程坊鄉(xiāng)05年化解村級債務(wù)30萬元,杭口鎮(zhèn)政府05年化解債務(wù)10萬元,余段鄉(xiāng)化解村級債務(wù)18萬元,路口鄉(xiāng)化解債務(wù)17萬元,全縣共化解鄉(xiāng)級債務(wù)410.36萬元,化解村級債務(wù)285.85萬元,實現(xiàn)無債務(wù)村15個。
4、盤清了家底,規(guī)范了鄉(xiāng)村賬務(wù)。
改革前,鄉(xiāng)村換人不移交的“斷頭賬”,憑證不規(guī)范的“白條賬”。只收單據(jù),不扎賬的“包包賬”,只記在筆記本上,不登賬的“肚皮賬”等現(xiàn)象很普遍,導致查賬、對賬困難。財務(wù)無法公開,群眾上訪,干群關(guān)系緊張。
;實行“鄉(xiāng)財縣代管,村賬鄉(xiāng)”后,一是規(guī)范了會計賬務(wù)處理。由財政所和經(jīng)管站的專業(yè)會計人員做賬,縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)上審核,微機操作,統(tǒng)一記賬,改變了過去一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,會計科目設(shè)置不合理,做賬不及時,業(yè)務(wù)處理不規(guī)范的局限。如路口鄉(xiāng)政府會計是從外面請的,由于業(yè)務(wù)不熟,在賬務(wù)處理時出現(xiàn)了串戶,記賬方向相反,憑證金額核算不準確等錯誤,從而導致出納現(xiàn)金與會計賬面余額、存款與銀行賬面余額幾年不對,無法進行會計賬務(wù)移交。代管后這樣的問題沒有再出現(xiàn);二是增加了理財透明度。通過實行“鄉(xiāng)財縣代管,村賬鄉(xiāng)”后,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金運行更加合理,監(jiān)管更加到位,及時進行財務(wù)公開,增加了理財?shù)耐该鞫?,提高了群眾對政府的信任,消除了?nèi)部的猜疑,有利于團結(jié),有利于促進工作,樹立良好形象;三是規(guī)范了村級財務(wù)管理。過去村干部人人有收據(jù),個個是出納,誰收的錢誰用,收據(jù)幾年收不回,幾年不結(jié)賬,會計無法做賬,財務(wù)管理混亂。通過實行“村賬鄉(xiāng)”后,由經(jīng)管站統(tǒng)一做賬,成立民主理財小組,建立了財務(wù)公開制度,自覺接受群眾監(jiān)督,使老百姓心里清楚,還了干部一個清白,群眾一個明白。
5、核實了資產(chǎn),加強了國有資產(chǎn)管理。
二、存在的主要問題
1、少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“村賬鄉(xiāng)”進度緩慢,對長期掛賬的陳年老賬沒有處理。
白嶺鎮(zhèn)目前仍有3個村未進行財務(wù)移交,其中溫泉村財務(wù)清查難度大,群眾反映強烈。西港鎮(zhèn)的西港、周家莊2個村未進行財務(wù)移交,上衫鄉(xiāng)政府出納手上還有屠宰稅票32張,金額384元,農(nóng)業(yè)稅票15張,金額1956元未進行賬務(wù)處理。三都鎮(zhèn)政府暫存款(應(yīng)付款)賬上還有知青下放補助款1759元,68年知青補助款570元,落實斗爭結(jié)存款180元,暫付款
(應(yīng)收款)賬上還有公社農(nóng)機廠8755元,公社橋渡4148元,黎明大隊5477元等呆賬、死賬未進行處理調(diào)賬。
2、票據(jù)管理有待進一步加強。
目前,還有少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的票據(jù)管理不規(guī)范,如上衫、東港、石坳、征村。鄉(xiāng)村干部(特別是村干部)手上結(jié)存的票據(jù)幾年不繳銷,其中:石坳鄉(xiāng)中學遺失收據(jù)6本,中小遺失收據(jù)1本。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)用收據(jù)時只記本數(shù),不登收據(jù)號碼,繳銷時只在原領(lǐng)用記錄上打一橫杠,也不記號碼;征村鄉(xiāng)經(jīng)管站票據(jù)登記薄上還有03、04年村級票據(jù)幾百份沒有繳銷等。
3、支出管理有待進一步規(guī)范。
一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還存在白條報賬現(xiàn)象,特別是村級費用支出,幾乎就難找到幾張正式發(fā)票。二是不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項目早已完工(有的完工幾年甚至十幾年了)而不進行工程結(jié)算,用一大把預(yù)借工程款的白紙條記在預(yù)付工程款賬上,目的是包工頭不完稅或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府已扣稅不開工程發(fā)票,導致國家稅收流失。三是支付憑證手續(xù)不全,有的只有主管領(lǐng)導一個人的簽字而無經(jīng)手人和證明人,有的甚至還用不清楚的復印件做賬,采購物品發(fā)票金額大,卻無明細附件,辦公室電話費不使用電話費發(fā)票而是用信箋紙打白條報賬。上述存在的問題還有待進一步規(guī)范。
4、非稅收入沒有真正上繳。
目前,大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的非稅收入上繳只完成年初下達的目標任務(wù),沒有全額上繳縣非稅收入管理局,有的連鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所專戶也不繳,做得好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也只是從財政所過一下賬,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只領(lǐng)收據(jù),收入不進賬。
5、化解鄉(xiāng)村債務(wù)任重道遠。
由于歷史的原因,鄉(xiāng)村債務(wù)問題比較突出。鄉(xiāng)村債務(wù)的產(chǎn)生,直接制約鄉(xiāng)村經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展,影響鄉(xiāng)村兩級工作的正常運轉(zhuǎn)和鄉(xiāng)村干部的工作積極性,損害黨群干群關(guān)系,降低了黨和政府在農(nóng)民群眾中的威信,影響了農(nóng)村改革、發(fā)展和穩(wěn)定。切實化解歷史債務(wù)、堅決防止鄉(xiāng)村發(fā)生新的不良債務(wù),成為一項非常緊迫、事關(guān)全局的重大任務(wù)。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)只顧眼前利益,對化解鄉(xiāng)村債務(wù)沒有引起足夠的重視,爭取上級轉(zhuǎn)移支付用于化解鄉(xiāng)村債務(wù)的款項也沒有完全到位。
三、下步工作打算
1、加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和有關(guān)部門的協(xié)調(diào),確保鄉(xiāng)財縣代管的網(wǎng)絡(luò)暢通,確保工作正常運轉(zhuǎn)。
2、制定措施,加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算指標及上繳收入追加指標的管理。
3、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)國有資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)臺賬進行統(tǒng)一設(shè)計,要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)對賬內(nèi)固定資產(chǎn),賬外資源性資產(chǎn),統(tǒng)一格式,分別造冊登記,確定資產(chǎn)的保管人和使用人,防止國有資產(chǎn)的流失。
4、建議出臺加強非稅收入管理的相關(guān)文件,嚴格實行“收支兩條線”。非稅收入必須全額上解縣非稅收入管理局,按目標任務(wù)調(diào)控后,再及時返還鄉(xiāng)鎮(zhèn),增強縣政府宏觀調(diào)控能力,實現(xiàn)農(nóng)村財務(wù)體制改革的管理目標。
5、召開全縣“鄉(xiāng)財縣代管”工作專題會議,有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)介紹經(jīng)驗,總結(jié)前期工作情況,進一步統(tǒng)一思想認識,部署2007年改革試點工作,在規(guī)范管理上再下功夫,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務(wù)體制改革深入開展。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)意見反饋
1、非常感謝縣政府取消了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財稅任務(wù),減輕了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的壓力。建議下達對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財稅任務(wù)指導性計劃,出臺超收分成等有關(guān)激勵、獎勵機制
,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)培植稅源的積極性。
2、因政策性原因,鄉(xiāng)鎮(zhèn)收入明顯減少,建議上級加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的補助力度,以確保基層政權(quán)的正常運轉(zhuǎn)。
3、近幾年,鄉(xiāng)鎮(zhèn)因農(nóng)田水利設(shè)施,學校危房改造,公路建設(shè)等項目的配套建設(shè)新增了不少債務(wù),特別是林權(quán)改制項目的費用,鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般都在10萬元以上,而上級補助沒到位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法負擔,加大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政的壓力,建議上級能否考慮給予一定補助。
4、目前還有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)無經(jīng)管員,一時又找不到懂財會的業(yè)務(wù)人員,拉了“村賬鄉(xiāng)”工作的后腿,建議上級給每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少配備一名經(jīng)管員。
5、目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政普遍困難,建議上級加大對產(chǎn)業(yè)化的扶助力度,發(fā)展地方特色產(chǎn)業(yè),增強地方經(jīng)濟實力。
6、財政體制改革,鄉(xiāng)財縣代管等工作對鄉(xiāng)鎮(zhèn)長的要求更高,信息時代,網(wǎng)絡(luò)化辦公,知識更新又快,建議縣級對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長進行有關(guān)財經(jīng)法規(guī)制度,財稅知識,預(yù)算編制等方面業(yè)務(wù)培訓。
大家好!
根據(jù)縣衛(wèi)生局《縣鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作實施方案》,按照縣衛(wèi)生局的部署安排,我鎮(zhèn)于4月至9月在全鎮(zhèn)開展了鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作。實踐證明,此項工作的開展在滿足廣大農(nóng)村居民的醫(yī)療衛(wèi)生需求方面,起到了積極的作用,有效的緩解了群眾看病難、看病貴的問題?,F(xiàn)將工作中的具體做法做如下匯報:
一、工作背景
鎮(zhèn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理基本情況:服務(wù)人口5.6萬人、41個行政村、41個村衛(wèi)生室,在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生79人(其中女村醫(yī)29人)。
二、認真組織,廣泛宣傳開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作。
為使廣大群眾真正了解,并積極參與,廣泛宣傳鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理基本知識和推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化管理的目的,引導鄉(xiāng)村醫(yī)生正確認識和理解鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作的目的、意義。要求他們要端正態(tài)度,增強對廣大群眾身體健康的責任感、使命感,增加日常工作中的質(zhì)量意識、服務(wù)意識。
三、合理選擇鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化行政村衛(wèi)生室。
按照“實際需要、方便病人”的原則,選擇通過規(guī)范化驗收的條件較好的衛(wèi)生室作為一體化管理對象,本著“成熟一個,發(fā)展一個”的原則,經(jīng)整合全鎮(zhèn)41個村衛(wèi)生室全部啟動鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。
四、并轉(zhuǎn)資產(chǎn),恢復集體辦醫(yī)。
在設(shè)點的各行政村,除對在村衛(wèi)生室行醫(yī)的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行統(tǒng)一調(diào)配管理外,衛(wèi)生院還對原村衛(wèi)生室的藥品、器械等進行清點盤存入所。對鄉(xiāng)村醫(yī)生的藥品和器械及其他物品(如房屋、桌椅等)盤點清理作價、登記造冊、轉(zhuǎn)歸集體所有,由衛(wèi)生院進行統(tǒng)一管理。
五、規(guī)范設(shè)置,實行“六統(tǒng)一”管理。
1、機構(gòu)統(tǒng)一建設(shè)管理:即實行十統(tǒng)一管理:統(tǒng)一機構(gòu)名稱為“鎮(zhèn)村衛(wèi)生室”、統(tǒng)一標識牌匾、統(tǒng)一機構(gòu)印章、統(tǒng)一工作制度牌、統(tǒng)一業(yè)務(wù)用房設(shè)置、統(tǒng)一設(shè)備擺放標準(要求業(yè)務(wù)用房面積不少于146平方米,“六室”獨立設(shè)置,房屋外觀整潔、室內(nèi)布局合理,擺設(shè)規(guī)范,墻白地平,通風良好,光線明亮,窗明幾凈)。
2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理:
一是衛(wèi)生院對實行一體化管理的村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一安排、統(tǒng)一實施,統(tǒng)一考核,特別要保障預(yù)防保健等公共衛(wèi)生工作的落實,衛(wèi)生院采取措施邀請縣局領(lǐng)導及上級專家對轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理的村衛(wèi)生室人員進行業(yè)務(wù)培訓。二是對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓進行統(tǒng)一安排,采取不定期或利用例會進行培訓、和上下交流等形式進行。三是嚴格執(zhí)行診療操作規(guī)程,改變不合理的診療方式,消除醫(yī)療事故隱患。四是要求門診有登記、發(fā)藥有處方、治療和轉(zhuǎn)診有記錄。實行24小時值班制。
3、統(tǒng)一人員管理:
實行一體化管理的村衛(wèi)生室人員聘用管理工作,在廣泛征求村委會、村民和村醫(yī)意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)實際工作需要,本著公平。公正、公開的原則每個行政村選出村衛(wèi)生室主任一名并選聘鄉(xiāng)村醫(yī)生,村醫(yī)被聘用后,其身份不變,被聘用的村醫(yī)由衛(wèi)生院在本轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配使用,保障各村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)正常開展,與受聘的鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂聘用合同,建立村醫(yī)人事檔案,對其聘用、職稱、考核、公共衛(wèi)生補助情況進行檔案管理。未列入一體化管理的村衛(wèi)生室不得進入一體化管理組織,不承擔公共衛(wèi)生任務(wù),允許其繼續(xù)依法校驗村級醫(yī)療機構(gòu)許可證。
4、統(tǒng)一藥械管理:
衛(wèi)生院加強對實行一體化管理的村衛(wèi)生室藥品購置、銷售和藥械管理的指導和管理。一是指導村衛(wèi)生室原則上要配備和使用國家基本藥物和省補增藥物,并按規(guī)定配備一般診療設(shè)備和急救設(shè)施,加強藥械管理,保障藥械正常運行。二是規(guī)范村衛(wèi)生所的藥品采購,我院邀請縣衛(wèi)生局藥政科負責人及衛(wèi)生院藥事委員會全體成員及相關(guān)負責人組成的領(lǐng)導組,嚴格按照招投標程序,順利的完成了藥品招標工作,村衛(wèi)生室所需藥品需在集中招標目錄內(nèi)采購,由中標企業(yè)直接配送,禁止從非法渠道購進藥品。三是監(jiān)督管理村衛(wèi)生室的用藥情況,規(guī)范抗生素、激素類藥物使用,嚴格輸液管理。四是要加強對村衛(wèi)生室人員合理用藥的教育、培訓和日常監(jiān)督管理,切實維護群眾用藥的安全。
5、統(tǒng)一財務(wù)管理:
實行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理的村衛(wèi)生室產(chǎn)權(quán)及配置設(shè)備歸集體所有,村醫(yī)無償使用,衛(wèi)生院統(tǒng)一管理。村衛(wèi)生室執(zhí)行國家法律法規(guī)和相關(guān)財務(wù) 會計制度,獨立經(jīng)營,獨立核算,自負盈虧,債權(quán)債務(wù)獨立承擔。村衛(wèi)生室公開醫(yī)療服務(wù)和藥品收費項目價格,提供收費憑證。衛(wèi)生院指導村衛(wèi)生室建立財務(wù)管理各項制度,規(guī)范財務(wù)收支行為,村衛(wèi)生室每月月底前向衛(wèi)生院上報一次財務(wù)收支情況。
具有獨立法人的資質(zhì),有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊伍。我們完全有能力履行xx小區(qū)的物業(yè)管理工作。我們嚴格執(zhí)行《物業(yè)管理條例》,嚴格執(zhí)行與業(yè)主簽訂的各項。以下是為大家整理的小區(qū)物業(yè)管理工會匯報發(fā)言材料資料提供參考,歡迎你的閱讀。
小區(qū)物業(yè)管理工會匯報發(fā)言材料一
各位領(lǐng)導大家好,我姓羅,名叫xx,先后就職于xxx,現(xiàn)就職于xxxx物業(yè)公司,現(xiàn)管理的樓盤為xxx。由于本人物業(yè)行業(yè)內(nèi)的不斷變更,猶如一葉孤舟,浪跡在生活的大海。
今天,我代表xxxx物業(yè)公司參加本次物業(yè)企業(yè)大會,聽了國土局領(lǐng)導和其他物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導的發(fā)言,為此,我感受頗深;
眾所周知,我們現(xiàn)在執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費標準是xx市國土局,xx市物價局xxx年﹙198﹚號文件頒布實施的。XX年xx市物價局以778號文件再次認定,并增加了空置房50﹪收費的條款,從頒布實施至今已過了13年,從再次認定至今,已過了8年,當年物業(yè)保安工資從xxx元已升至現(xiàn)在的xxx元左右,涉及物業(yè)企業(yè)的水電費、維保費,那一樣不是上漲了幾倍,物業(yè)服務(wù)成本大幅上漲,而物業(yè)服務(wù)費標準一成不變。我試問在座一下各位物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導?如果你們的員工,按勞動法規(guī)定;雙休,8小時工作制,國家節(jié)假日,繳納五險,執(zhí)行xxx最低工資標準,物業(yè)管理標準要求配置員工,請問?你們的企業(yè)是否還能經(jīng)營,其虧損由誰承擔?難道說物業(yè)服務(wù)企業(yè)是慈善機構(gòu)?
由于還有許多物業(yè)小區(qū)二次供水是在管道加壓,水電部門經(jīng)常沒有任何通知,停水停電,造成公共設(shè)施損壞,電梯困人,此責任又由誰來承擔?物業(yè)企業(yè)由于勢單力薄,許多事情只有自認倒霉。小區(qū)個別業(yè)主代表和業(yè)主委員會成員,經(jīng)常以各種方式要求物業(yè)企業(yè)給他們的吃喝買單,還有許多的業(yè)主和小區(qū)業(yè)主委員會對物業(yè)企業(yè)認識不足,他們認為,物業(yè)公司是高盈利企業(yè),以種種理由,要挾物業(yè)企業(yè)為其小區(qū)高額投入,而物業(yè)行業(yè)之間為了保住自己的地盤,只能違心應(yīng)承。物業(yè)市場的無序競爭,也導致了南川物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高,市場混亂。
由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,參差不齊,加之沒有對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有效宣傳,業(yè)主對物業(yè)服務(wù)認識不足,“物業(yè)管理是個筐,什么都往里面裝”,小區(qū)里的大事小事,家務(wù)事,都應(yīng)由物業(yè)企業(yè)負責,使物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益受到極大傷害,因而收費率得不到相應(yīng)保證。
為此,我認為,xx成立物業(yè)管理協(xié)會有助于提高南川物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體服務(wù)水準,有助于改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主,與相關(guān)職能部門的關(guān)系。因為單一的物業(yè)服務(wù)企業(yè),經(jīng)驗、資歷有限,而物業(yè)管理協(xié)會可以有效整合企業(yè)資源,建立資源共享平臺,共同為會員單位小區(qū)出現(xiàn)的困難和問題出主意,想辦法,排憂解難。
物業(yè)管理協(xié)會還可以組織會員單位,走出去﹙參觀學習其它物業(yè)服務(wù)企業(yè)的先進經(jīng)驗﹚,請進來﹙請管理先進的物業(yè)企業(yè),將先進的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗傳送給會員單位﹚。讓南川物業(yè)企業(yè)在不斷的學習中得到長足的發(fā)展。
物業(yè)管理協(xié)會還可以將物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以解決的與職能部門之間的矛盾,以協(xié)會的方式進行溝通,為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展排除障礙。物業(yè)管理協(xié)會還可以組織資深的物業(yè)經(jīng)理組成專家組,定期為會員單位難以解決的困難進行會診、處方,解決企業(yè)經(jīng)營中的難點和疑點。因而,我堅決支持物業(yè)管理協(xié)會的成立。
但是,我們也應(yīng)該看到協(xié)會成立后,單靠會費支撐協(xié)會的正常運轉(zhuǎn),將有很大的難度。為此我認為協(xié)會不僅是物業(yè)企業(yè)之間的社團組織,還可以組織一些實體經(jīng)濟組織。如:電梯維保、專業(yè)保潔服務(wù)等等。既能解決會員單位與相關(guān)行業(yè)之間的價格操控之爭,還可以用實體經(jīng)濟的經(jīng)濟收入支撐物業(yè)管理協(xié)會的正常運轉(zhuǎn),達到協(xié)會企業(yè)雙贏之目的。
小區(qū)物業(yè)管理工會匯報發(fā)言材料二
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們:
大家好!
首先,感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××,1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè),工程師;1983至1996年在××廠工作,歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長;xx年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分:一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。回顧本人近年來的工作情況,可以總結(jié)為三個方面。
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。
xx年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu),并力排眾議,從實際出發(fā),力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期,工程部重點做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設(shè)備設(shè)施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作,維護領(lǐng)導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結(jié)協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和未來。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,主要基于以下幾個方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后,從沒間斷過學習提高。xx年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試,連續(xù)二年合格,后因參加新廠籌建設(shè)計及以后的安裝、調(diào)試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設(shè)備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設(shè)備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應(yīng)工作需要,學習了電信、消防設(shè)備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設(shè)計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、施工和調(diào)試知識。現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎(chǔ),又有實際工作經(jīng)驗,所以在我的工程技術(shù)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學。我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實很全面,這對一個技術(shù)管理工作者來說,非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個XX多萬元投資的××廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計、施工、安裝及調(diào)試,我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計、施工、安裝及調(diào)試,又為多個軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計、施工、安裝及調(diào)試,另為一物業(yè)公司設(shè)計了全套物業(yè)管理競標方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問題獻計獻策、排憂解難。
小區(qū)物業(yè)管理工會匯報發(fā)言材料三
各位領(lǐng)導、各位業(yè)主、各位嘉賓:
大家好!
受業(yè)主委員會的委托,xx物業(yè)管理公司今天正式成立了?,F(xiàn)在我宣布,掛牌儀式開始!
我們xx物業(yè)管理公司,具有獨立法人的資質(zhì),有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊伍。我們完全有能力履行xx小區(qū)的物業(yè)管理工作。我們嚴格執(zhí)行國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》,嚴格執(zhí)行與業(yè)主簽訂的各項
合同條款,我們將不斷地強化自身隊伍建設(shè),不斷地細化自身的職責,不斷地提高服務(wù)和管理的水平。
在保安工作方面,我們具體的措施是:
1.建立三級保安(大門、巡邏)體系并設(shè)有緊急出擊系統(tǒng),全天候維護小區(qū)的治安。
2.盤查閑雜人員,拒絕小販進入小區(qū)。
3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。
4.維持小區(qū)的交通秩序。
5.對于地震、地陷、火災(zāi)等突發(fā)事件,采取組織疏導和救治行動。
6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務(wù)設(shè)施。
關(guān)于維修工作,我們將做到:
1.檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質(zhì)量情況。
2.建立管區(qū)公共建筑、設(shè)備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產(chǎn)權(quán)變動檔案。
3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設(shè)備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復。
4.為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務(wù)。
5.如需要,經(jīng)業(yè)主委員會同意,負責更改配套系統(tǒng)及組織相關(guān)設(shè)備的大修工作。
關(guān)于保潔工作:
1.保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。
2.清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物,并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.嚴格按照政府有關(guān)部門的要求,對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。
日常的管理工作:
1.對管區(qū)所有公共場所進行管理。
2.業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。
3,負責與有關(guān)的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。
4.接受業(yè)主委員會的監(jiān)督,及時征求意見和建議,雙方協(xié)調(diào)運作。
5.在所有有關(guān)轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中,可作為全體業(yè)主的代表。
關(guān)于社區(qū)交流和組織工作:
設(shè)立管區(qū)內(nèi)的通訊、資訊等宣傳媒介,加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如:設(shè)置信息欄,加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的。
關(guān)于特殊服務(wù)的工作:
適時設(shè)立以下服務(wù)項目,并合理收費:房屋代管代租、代售;代裝電話、傳真;代購商品;代定餐;代育花木;搬家;送鮮花;代叫出租;代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務(wù)內(nèi)容。
關(guān)于監(jiān)察工作:
監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況,并采取一切必要措施
(包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務(wù)、提起訴訟等),制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。
關(guān)于財務(wù)工作:
就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責而支出的一切款項,制定明確無誤的賬目記錄,并在業(yè)主委員會監(jiān)督下,每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。
關(guān)于其他工作:
物業(yè)管理公司有權(quán)在不違背業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)上,制定、修改管理規(guī)則,并公布于大廈告示欄,對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進行討論,獲得通過,并且予以備案。
我們認識到,物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學化的理念。我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子,更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù),是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查,力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
從未想到我會有一天榮選為一名帶班員。當主任通知我任命公共秩序部五班帶班員時,我笑了,發(fā)自內(nèi)心的笑,因為我的努力得到了領(lǐng)導的欣賞與認可。從一名普通職員到一名管理員,讓我讀懂了什么叫做成功。
當接受任命后,我又一下子茫然無頭緒。因為公共秩序部五班曾一度三易帶班員,而我又從未有過管理方面的經(jīng)驗。由于三易帶班員,班內(nèi)隊員的情緒低落、煥散……要想把隊員的情緒能夠穩(wěn)定下來,不是一件輕松的事兒。一下子感到壓力大了。經(jīng)反復思考后,找老班長討教,查找一些關(guān)于管理方面的資料教材。真的有點“知識用時方恨少”!經(jīng)過虛心求教后得出結(jié)論:其實,管理,就是了解。了解,是管理的一個過程。要想能夠讓隊員接受并服從管理,就必須了解隊員的內(nèi)心世界,他們的思維能力與價值觀念。通過與每一位隊員多次談心安撫后,隊員的思想情緒安定下來了。呵呵,成功邁出了一步。
作為一名管理員,自身的工作已不再是以前普通職員的工作那么簡單,公司的企業(yè)文化是軍事化管理與人性化管理互相結(jié)合。由于自己的所受文化教育程度低,而自己又從未有過物業(yè)管理方面的經(jīng)驗,面對的壓力可想而知。想一想,有壓力不怕,一個人沒有壓力就不會有動力,沒有動力就會不思進取。既然上級領(lǐng)導相信自己有能力勝任這一份工作,那么,自己就要有信心回答好這一份試卷。于是,為了能夠把工作做好,成為一名合格的物業(yè)管理員,業(yè)余時間看書藉,上網(wǎng)查閱與職業(yè)相關(guān)資料教材,充實自己。并向上級領(lǐng)導與下屬虛心求教,不恥下問。在主任與文和斌隊長的言傳身教下,讓我受益匪淺。
在年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
工作中,盡職盡責、親力親為、事身先卒;愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難,熱情服務(wù);擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。加強與員工的交流,做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,與員工進行思想交流,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。但是自身仍存在很多不足,由于我的性格比較耿直,在工作上有時要求太過嚴格近似苛刻,常常導致有些同事反感,有時優(yōu)柔寡斷,處理事件方式不當,對自己的部門工作有了負面影響……
成功,不驕傲;不足,繼續(xù)努力!
尊敬的各位領(lǐng)導:
首先,感謝各位對我公司服務(wù)工作的指導,公司針對這次調(diào)研工作給予高度重視,專門組織召開了由班子成員和相關(guān)管理人員參加的工作會議。對xx年部署的各項工作進行了認真梳理。全面分析了公司總體運行狀況,具體內(nèi)容匯報如下:
一、公司概況
公司現(xiàn)有在冊職工xx人,外雇工xx人;主要負責xx以及甲方一些非約定服務(wù)工作和房屋租賃業(yè)務(wù)。
人員構(gòu)成表: 單位:人
序號
基層 單位
管理人員
辦事員
保潔員
保安員
餐廳服務(wù)員
外雇人員
內(nèi)養(yǎng)陪護育兒
不在崗人員
合計
二、各服務(wù)區(qū)塊人員情況
1、xx服務(wù)區(qū)塊
本區(qū)塊服務(wù)人員共計xx人,其中職工xx人,外雇人員x人,主要負責xx清掃工作。
2、xx服務(wù)區(qū)塊
本區(qū)塊服務(wù)人員共計xx人,其中職工xx人,外雇人員x人,主要負責xx清掃工作。
三、截止目前總的運行情況
1、安全生產(chǎn)各項工作平穩(wěn)有序進行,緊密圍繞xx文件的工作精神扎實開展工作。
2、突出服務(wù)質(zhì)量提升工作,在保持原有業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量不降低的情況下,強化了新接手xx服務(wù)管理,做到xx專人負責。
3、各項經(jīng)營收入,做到了應(yīng)收盡收,截止目前完成收入xx萬元,實現(xiàn)了對甲方單位按季度結(jié)算。
四、目前困難和建議
1、xx業(yè)務(wù)在年終結(jié)算時,需要提供各項單據(jù)如何處理(如材料單據(jù)人員工資單據(jù))。
2、與甲方單位簽訂的物業(yè)服務(wù)合同價格偏低,不認可處xx萬元/人·年標準。
3、xx食堂刷卡機設(shè)備老化,數(shù)據(jù)讀取困難,需要更換。
一、加強領(lǐng)導、壯大隊伍,保證了活動的順利開展
青年志愿者工作在我局啟動以來,得到各級領(lǐng)導的高度重視。在局團委和全體青年志愿者的共同努力奮斗下,服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大,服務(wù)對象不斷增強,服務(wù)形式趨于多樣化,盡管一些超齡志愿者離開了青年志愿者隊伍,但是我們重視發(fā)展工作,不斷動員和吸收有上進心、有愛心、責任感強的青年加入青年志愿者行列。為促進青年志愿者活動的有效開展,進一步壯大志愿者隊伍、完善服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)機制,迄今,已有六個青年志愿者服務(wù)隊,并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容與行業(yè)特點有針對性地開展志愿者服務(wù)行動,青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻的精神、突出的表現(xiàn)和出色的工作業(yè)績得到社會一致認可。
二、形式多樣、重點突出,使活動開展的異彩紛呈
我局青年志愿者服務(wù)活動始終堅持志愿服務(wù)的原則,積極開展綠化、美化環(huán)境等社會公益活動;帶頭參加公民道德建設(shè)活動,倡導和宣傳社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。同時,各服務(wù)隊結(jié)合行業(yè)特點,開展一些富有特色的服務(wù)活動。
(一)積極組織帶領(lǐng)廣大團員青年開展“3·5”學雷鋒日和“公民道德建設(shè)”活動。每年的三月和“公民道德建設(shè)日”由局團委組織青年黨員、青年團員在烏魯木齊市人民廣場參加了形式多樣、聲勢浩大的以“學雷鋒、樹新風”及“學雷鋒,實踐先進性,建設(shè)和諧社會”為主題的青年志愿者宣傳咨詢服務(wù)日活動。圍繞“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的20字公民基本道德規(guī)范,就老百姓日常生活中密切相關(guān),普遍關(guān)心的商品質(zhì)量、羊毛真假識別等問題進行了現(xiàn)場咨詢,并散發(fā)了相關(guān)資料共約百余份。就老百姓日常生活中密切相關(guān),普遍關(guān)心的部分商品質(zhì)量,如黑心棉、珠寶等鑒別問題;標識不符服裝、商品條碼、機構(gòu)代碼、信息工程質(zhì)檢和家用三表、眼鏡質(zhì)量、X光機、血壓計等計量器具方面的問題進行了現(xiàn)場宣傳咨詢,并發(fā)放了相關(guān)宣傳資料。通過開展青年志愿者宣傳咨詢服務(wù)日活動,我局青年黨員與青年團員以實際行動弘揚了雷鋒精神,增強了公民道德建設(shè)的針對性和實效性,以日促月,以月促年,促進公民道德素質(zhì)和社會文明程度的提高,促進了黨員先進性教育活動和公民道德建設(shè)月活動的深入開展。同時,也產(chǎn)生了良好的社會效益。
(二)積極組織開展“扶貧幫困”活動。我局注重把青年志愿者服務(wù)活動同為社會及職工辦好事、辦實事相結(jié)合,以實際行動踐行“三個代表”的重要思想。一是積極為災(zāi)區(qū)捐款捐物。無論是巴楚、伽師發(fā)生地震、印度洋海嘯災(zāi)區(qū)募捐,還是挽救我區(qū)各族白血疾病及相關(guān)疾病患者的生命,為中國造血干細胞捐獻者資料庫XX分庫募捐,全體志愿者都能積極帶頭捐款,慷慨解囊,無私相助,充分表達了我局志愿者對災(zāi)區(qū)人民的一片關(guān)懷之情和國際人道主義思想;二是積極為貧困學習和困難職工捐款。如:為八一中學“宏志班”品學兼優(yōu)的特困少數(shù)民族學生、單位困難職工、社區(qū)孤寡老人、畜牧廳種牛場子校特困生等進行捐款,使受捐助的困難學生、弱勢群體及困難職工深受感動。據(jù)不完全統(tǒng)計,幾年來,共計捐款萬余元。充分體現(xiàn)了我局各族團員青年和干部職工良好的思想品德和道德風尚,同時也增強了青年人的社會責任。
(三)積極配合黨支部參加科技下鄉(xiāng)義務(wù)服務(wù)活動。計量所青年志愿者每逢民族團結(jié)教育月、八一建軍節(jié),都到烏魯木齊縣附近的鄉(xiāng)、村為農(nóng)牧民免費修理電視機、VCD、錄音機、洗衣機、電烤箱、電飯煲等家電,免費為農(nóng)民群眾測量血壓,并贈送種植養(yǎng)殖科普書籍,此做法深受當?shù)卣娃r(nóng)牧民的好評?!鞍艘唤ㄜ姽?jié)”前夕,積極參加所組織的軍民共建活動,為官兵義務(wù)修理家電,洗衣服,并帶去自編自演的節(jié)目,受到廣大官兵的好評。
(四)積極開展社會公益活動。每年春秋兩季植樹和愛國衛(wèi)生打掃除時節(jié),無論是在上級統(tǒng)一組織的植樹的活動,還是局愛委會安排的打掃除中,無不活躍著我們團員青年的身影,青年人的朝氣蓬勃、充滿活力的精神面貌為質(zhì)監(jiān)隊伍注入了勃勃生機。
三、幾點體會
一是社會保險基金財務(wù)管理相關(guān)法律法規(guī)不完善。二是社會保險基金來源不足,基金結(jié)構(gòu)不合理。參保單位和個人是社會保險的主體,企業(yè)和個人繳納的保險費用是社會保險基金的主要收入來源,除此之外,還有一小部分來源于銀行的利息和購買國債獲得的利息,社會保險基金缺乏多種來源,加大了社會保險基金的支付風險性,也加大了擴大資金規(guī)模的難度。三是社會保險基金支付管理體制不完善,相關(guān)職責不明確,使得一些不法分子趁機鉆機制不完善的空子,采取各種手段欺詐或冒名頂替騙取社保基金,這些不法行為不但給國家經(jīng)濟造成了損失,也給社會保險基金作用的發(fā)揮帶來了消極影響。四是社會保險基金財務(wù)管理工作缺乏行之有效的監(jiān)督,導致社會保險基金管理披露缺乏制約,社會保險基金的運行狀況不夠透明。五是部分企業(yè)欠繳、少繳、漏繳社會保險費用嚴重。六是社會保險基金投資渠道受到限制。
二、解決措施
(一)健全我國社會保險基金財務(wù)管理相關(guān)法律體制
我國應(yīng)盡快出善相應(yīng)的法律法規(guī),使我國社會保險基金財務(wù)管理工作有法可依;加強對我國社會保險基金的流入與支出等各個環(huán)節(jié)的管理力度,通過相關(guān)法律規(guī)定,給予我國社會保險基金財務(wù)管理本應(yīng)具有的法律效力,增強有關(guān)部門和個人對社會保險基金財務(wù)管理工作的法律意識和法制觀念。
(二)依照相關(guān)法律法規(guī)建賬建制,規(guī)范會計行為
社會保險機構(gòu)應(yīng)當依據(jù)我國社會保險相關(guān)的會計制度以及《中華人民共和國會計法》的相關(guān)規(guī)定,充分考慮到我國的社會保險基金的現(xiàn)實情況以及其本身的特殊性,建賬建制,進一步完善會計核算,對相關(guān)會計行為進行規(guī)范,以維護會計工作秩序,從而客觀真實地對我國社會保險基金的流動情況進行全面記錄,及時整理相關(guān)信息和資料,為黨和國家進行決策提供詳實的數(shù)據(jù)。
(三)建立科學合理的社會保險基金財務(wù)管理體制
社會保險基金的財務(wù)管理工作對確保社會保險基金安全以及保值增值具有重要意義;建立健全社會保險基金財務(wù)管理機制有利于實現(xiàn)社會保險基金管理的規(guī)范化和制度化;建立科學合理的社會保險基金財務(wù)管理體制,科學管理社會保險基金,有利于社會保險制度取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)拓寬社會保險基金來源的渠道,建立多元化的基金來源
針對我國社會保險基金的支付壓力不斷增大的現(xiàn)實,盡快建立起社會保險基金多元化來源的社會保險體系是當務(wù)之急,而對財政支出結(jié)構(gòu)作出調(diào)整是首要任務(wù),加大財政對我國社會保險基金的支持力度,建立社會保險的財政補償制度,以減輕我國社會保險基金的支付壓力,保障我國社會保險基金事業(yè)的正常運行和穩(wěn)定發(fā)展。
(五)基金繳納法制化,依法規(guī)范社會保險基金繳納行為
把基金繳納納入法制化進程是改變我國當前有些企業(yè)繳納社會保險基金不積極甚至不繳保險基金,而我國又缺乏強制性的法規(guī)來進行強制征收的有效手段。應(yīng)加強國家社會保險基金財政管理工作的管理力度,完善手段、規(guī)范行為、強化稽查力度,制定明確詳細的法律法規(guī)來規(guī)范社會保險基金繳納行為,用強制手段保證社會保險基金收納的及時、準確。
(六)加強對社會保險基金財務(wù)管理工作運行的相關(guān)監(jiān)督