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關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
Strategic Management of Enterprises and Competitive Intelligence
Abstract: Strategic management is derived from market competition, is new stage of modern enterprise management. Competitive intelligence is one of the most important competition tool, is foundation of strategic management. Based on the concepts and traits of strategy and tactic, discusses the problems dealing with the strategic management and competitive intelligence in detail.
Keywords: Competitive strategy Strategic management Competitive Intelligence
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定關(guān)系著企業(yè)參與市場(chǎng)較量的成敗,所以,關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的現(xiàn)代管理模式——戰(zhàn)略管理受到現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)注。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心問(wèn)題,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及研究就是以戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息活動(dòng)。
1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)及其特點(diǎn)
隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,來(lái)源于軍事術(shù)語(yǔ)的戰(zhàn)略一詞逐漸用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。70年代,以哈佛商學(xué)院為淵源的一股戰(zhàn)略研究熱潮風(fēng)行美國(guó),80年代,Michael E. Porter等學(xué)者的開(kāi)拓性工作不僅推進(jìn)了戰(zhàn)略理論和方法的研究,而且受到了全世界的矚目。迄今,戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理在理論界的研究成果日益豐厚,在實(shí)踐界的認(rèn)同和應(yīng)用越來(lái)越廣泛,尤其受到企業(yè)界的熱烈反映。
在軍事上,戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利既有賴(lài)于戰(zhàn)略又有賴(lài)于戰(zhàn)術(shù),良好的戰(zhàn)略和高超的戰(zhàn)術(shù)都是必要條件,僅有其中之一是不行的。在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)同樣是互不可缺的。但戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是有區(qū)別的,為了更好地理解競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的具體內(nèi)容,我們將首先討論兩者的概念、區(qū)別和特點(diǎn)。
1.1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的概念和區(qū)別
在經(jīng)濟(jì)界關(guān)于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的概念有多種提法,如戰(zhàn)略表示重要決策,戰(zhàn)術(shù)表示次要決策;戰(zhàn)略是長(zhǎng)期的,戰(zhàn)術(shù)是短期的。這些觀點(diǎn)雖然在一定程度上表明了兩者的區(qū)別,但在實(shí)際操作上難于鑒別,因此,我們采用將軍事上的概念移植到商業(yè)中的作法來(lái)界定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的概念。在軍事上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是關(guān)于戰(zhàn)役的地點(diǎn)、時(shí)間和條件的決策,而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)是在戰(zhàn)役過(guò)程中有關(guān)兵力的分組、行動(dòng)的決策;或者說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略指明的是在哪里(Where)與敵人作戰(zhàn)(競(jìng)爭(zhēng)),競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)指明如何(How)去實(shí)施。那么,用在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)在何處的選擇,包括地域、產(chǎn)業(yè)和部門(mén)的選擇的決策;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)就是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策,包括有關(guān)職能部門(mén)的各種事情:管理、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)等等。例如:TCL欲進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)——IT產(chǎn)業(yè)的決策就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。而進(jìn)入后,在廣告宣傳上,是通過(guò)電視還是通過(guò)報(bào)紙進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的決策就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)決策。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要解決的核心問(wèn)題是企業(yè)如何憑借實(shí)力進(jìn)入某地、某產(chǎn)業(yè)和某個(gè)部門(mén)并在其中確定自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針,以指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)解決的核心問(wèn)題是企業(yè)如何在戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)策略指引下,制定出能夠捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能夠發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列措施與計(jì)劃,最終贏得競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。
1.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是:戰(zhàn)略不僅受環(huán)境力量和資源可得性影響而且受戰(zhàn)略的決策者價(jià)值觀和期望的影響,作為企業(yè)的關(guān)鍵管理資源要素影響著企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向,并直接決定和影響著戰(zhàn)術(shù)的選擇或制定。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)是:戰(zhàn)術(shù)可以是靈活而多樣的,在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,通過(guò)戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)新,不僅可以很好地使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),而且可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理資源要素,連接著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),影響著戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果,而且影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
2 戰(zhàn)略管理
2.1 戰(zhàn)略管理的含義
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論研究及實(shí)際應(yīng)用的深入,出現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的概念,70年代開(kāi)始,美國(guó)的一些大公司著手重視戰(zhàn)略管理,學(xué)術(shù)界也積極探索戰(zhàn)略管理的理論和技術(shù)。戰(zhàn)略管理的提出和運(yùn)用,不僅使戰(zhàn)略研究更加科學(xué)、全面、系統(tǒng),而且標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。
對(duì)于來(lái)講,戰(zhàn)略管理則是研究企業(yè)高層管理者如何在特定的環(huán)境下有效地制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),以使企業(yè)能充分利用自身優(yōu)勢(shì),抓住外部機(jī)會(huì)和避開(kāi)外部威脅,達(dá)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
2.2 戰(zhàn)略管理的階段
戰(zhàn)略管理過(guò)程(Strategic Management Process)包括三個(gè)階段:戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用(戰(zhàn)略實(shí)施)和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。
戰(zhàn)略制定——包括確定企業(yè)任務(wù),分析企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅和企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn),建立長(zhǎng)期目標(biāo),制定可供選擇的戰(zhàn)略,以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定過(guò)程所要決定的主要問(wèn)題有:企業(yè)進(jìn)入何種新產(chǎn)業(yè)?放棄何種產(chǎn)業(yè)?如何配置資源?是否進(jìn)入新的地域?是否擴(kuò)大市場(chǎng)范圍?是否擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)?是否進(jìn)行合并或建立合資公司?如何防止被敵意接管?由于沒(méi)有任何企業(yè)擁有無(wú)限的資源,戰(zhàn)略制定者必須確定在可選擇的戰(zhàn)略中,哪一種能夠使公司獲得最大收益。戰(zhàn)略決策將使公司在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)與特定的產(chǎn)品、市場(chǎng)、資源和技術(shù)相聯(lián)系。
戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用(戰(zhàn)略實(shí)施)——在這一過(guò)程中,要求公司樹(shù)立年度目標(biāo)、制定政策、激勵(lì)雇員和配置資源,各個(gè)職能部門(mén)制定具體的戰(zhàn)術(shù),以便使制定的戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行,也就是戰(zhàn)略實(shí)施階段。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)包括培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化,建立有效的組織結(jié)構(gòu),制定預(yù)算,建立和使用信息系統(tǒng),制定各種行動(dòng)。方案和具體計(jì)劃措施。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用往往被稱(chēng)做是戰(zhàn)略管理的行動(dòng)階段,實(shí)施意味著動(dòng)員雇員和管理者將已制定的戰(zhàn)略付諸行動(dòng)。已經(jīng)制定的戰(zhàn)略無(wú)論多么好,但如未能實(shí)施,便不會(huì)有任何實(shí)際作用。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)受企業(yè)中的所有雇員及管理者的素質(zhì)和行為的直接影響,往往被看作是戰(zhàn)略管理過(guò)程中難度最大的階段,因此,在該階段人力資源的開(kāi)發(fā)和利用是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為激勵(lì)整個(gè)公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實(shí)現(xiàn)已明確的目標(biāo)而努力工作,要求每個(gè)分公司或部門(mén)在戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用階段都必須回答諸如這樣的問(wèn)題:“為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略中屬于我們責(zé)任的部分,我們必須做什么?”以及“我們能將工作做得多好?”
戰(zhàn)略評(píng)價(jià)——這是戰(zhàn)略管理的最后階段。由于外部及內(nèi)部因素處于不斷變化之中,所有戰(zhàn)略都將面臨不斷地調(diào)整與修改,所以管理者需要及時(shí)地了解哪一特定的戰(zhàn)略管理階段出了問(wèn)題,而戰(zhàn)略評(píng)價(jià)便是獲得這一信息的主要方法。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)包括:重新審視外部與內(nèi)部因素;度量業(yè)績(jī);采取糾正措施。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是必要的,因?yàn)榻裉斓某晒Σ⒉槐WC明天的成功,成功總是和新的、不同的問(wèn)題并存,自滿(mǎn)的公司必然失敗。
3 戰(zhàn)略管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
戰(zhàn)略管理屬企業(yè)高層管理活動(dòng),其核心是戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo),在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過(guò)程中,需要大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一般指搜集、處理、分析和利用反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過(guò)程,這一過(guò)程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個(gè)全面的、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的圖景,以使企業(yè)充分地準(zhǔn)確地估計(jì)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和外部環(huán)境所蘊(yùn)藏的各種機(jī)會(huì)和威脅,從而制定和實(shí)施正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,創(chuàng)建和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一意義上說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ),無(wú)論是戰(zhàn)略的制定,還是戰(zhàn)略的實(shí)施和評(píng)價(jià),都需要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行基于信息的搜集、研究和分析的過(guò)程。
3.1 戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究過(guò)程
戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力,使企業(yè)能夠執(zhí)行其所期望的在市場(chǎng)中取勝的戰(zhàn)略。選擇和制定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情服研究基礎(chǔ)上開(kāi)展的,關(guān)系著企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。圖1是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的關(guān)系。
3.2 戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究的主要問(wèn)題
戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究是體現(xiàn)信息活動(dòng)價(jià)值和效用的重要環(huán)節(jié),是體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)“智力性”、“謀略性”的主要過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理情報(bào)研究的主要內(nèi)容涉及的問(wèn)題有:
(1) 在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下,企業(yè)能否進(jìn)入新的或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門(mén)?進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
(2)在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上,企業(yè)在戰(zhàn)略改變過(guò)程中如何定位?
(3)在戰(zhàn)略制定過(guò)程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇?
(4)在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么?
(5)在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施的過(guò)程中還需要進(jìn)一步監(jiān)測(cè)的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素有哪些?
關(guān)鍵詞:海洋石油工程;物資采購(gòu);品類(lèi)管理;實(shí)施;研究
品類(lèi)管理概念的提出,最早是源于西方的商品管理領(lǐng)域,并且近年來(lái)逐漸在我國(guó)企業(yè)的物資采購(gòu)管理中得到引進(jìn)和應(yīng)用,從而促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)的物資管理。在以第三方供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)作為重點(diǎn)基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本和戰(zhàn)略管理策略的不斷優(yōu)化,對(duì)零售和采購(gòu)行業(yè)的有效區(qū)分下,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)品的有效分類(lèi)和優(yōu)化,從而促進(jìn)其銷(xiāo)售利潤(rùn)提升,并實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品以及服務(wù)、用途的分類(lèi)管理,以達(dá)到節(jié)約成本、降低資源消耗,促進(jìn)其利益最大化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。對(duì)于海洋石油行業(yè)來(lái)講,在物資采購(gòu)管理中,通過(guò)對(duì)品類(lèi)管理方法的有效引進(jìn)和應(yīng)用,在實(shí)現(xiàn)正確的管理意識(shí)和觀念、策略樹(shù)立基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照品類(lèi)管理的要求和原則執(zhí)行,能夠促進(jìn)其物資管理的整體水平和效果提升,推動(dòng)海洋石油工程的戰(zhàn)略管理目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn),具有十分積極的作用和意義。文章通過(guò)對(duì)品類(lèi)觀念的概念特征及優(yōu)勢(shì)分析,結(jié)合品類(lèi)管理在海洋石油工程物資采購(gòu)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀,對(duì)其管理提升與優(yōu)化的有效對(duì)策進(jìn)行研究,以供參考。
一、品類(lèi)管理的概念、特征及應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析
品類(lèi)管理早期在管理實(shí)踐中的應(yīng)用,是以“商品零售與生產(chǎn)商通過(guò)將品類(lèi)作為一個(gè)策略經(jīng)營(yíng)的單位,并消費(fèi)者的價(jià)值提升作為焦點(diǎn),來(lái)實(shí)現(xiàn)品類(lèi)共同管理的具體過(guò)程”作為概念定義。但是,隨著品類(lèi)管理理念在物資采購(gòu)與管理領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)現(xiàn),又提出了以“將第三方的供應(yīng)商產(chǎn)品以及服務(wù)作為焦點(diǎn),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要成本進(jìn)行不斷優(yōu)化的一種戰(zhàn)略性管理手段”的概念和定義。根據(jù)上述對(duì)品類(lèi)管理的兩種不同概念及定義分析,可以看出二者之間的區(qū)別主要在于針對(duì)應(yīng)用行業(yè)領(lǐng)域不同。其中,零售行業(yè)的商品管理中,對(duì)品類(lèi)管理的概念和含義理解,是從消費(fèi)品的分類(lèi)與優(yōu)化作為立足點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)的增加作為品類(lèi)管理的目的;而物資采購(gòu)管理行業(yè)中,對(duì)品類(lèi)管理的概念理解,則是從采購(gòu)產(chǎn)品以及服務(wù)的具體特點(diǎn)、用途分類(lèi)等出發(fā),通過(guò)管理實(shí)施,來(lái)達(dá)到降低采購(gòu)成本與節(jié)約資源的管理目的。因此,對(duì)兩種品類(lèi)管理概念與定義的區(qū)別,可以從各自應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)域差異上區(qū)分,但二者都是以企業(yè)內(nèi)部資源最大化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為根本目的。如圖1所示,為針對(duì)生產(chǎn)廠商的品類(lèi)管理示意圖。對(duì)品類(lèi)管理理念在海洋石油工程物資管理中的應(yīng)用,通過(guò)多項(xiàng)實(shí)踐均可證明,品類(lèi)管理作為一種企業(yè)內(nèi)部管理戰(zhàn)略手段,不僅有利于促進(jìn)其物資采購(gòu)成本降低,提升物資采購(gòu)與管理的整體效益,而且在推動(dòng)海洋石油工程的戰(zhàn)略性發(fā)展和提升方面,也具有十分積極的作用和意義。
二、海洋石油工程物資采購(gòu)管理中的品類(lèi)管理實(shí)施現(xiàn)狀分析
結(jié)合海洋石油工程物資采購(gòu)管理中對(duì)品類(lèi)管理理念的引進(jìn)和應(yīng)用現(xiàn)狀,隨著品類(lèi)管理理念的引入應(yīng)用,在促進(jìn)海洋石油工程物資管理理念創(chuàng)新與管理成效不斷優(yōu)化提升的同時(shí),也存在一系列較為突出的問(wèn)題,應(yīng)引起重視。
(一)海洋石油工程物資采購(gòu)管理中的資源浪費(fèi)情況較突出
品類(lèi)管理理念在海洋石油工程物資采購(gòu)管理中應(yīng)用,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)海洋石油工程采購(gòu)物資的品類(lèi)進(jìn)行有效劃分與處理。在具體管理過(guò)程中,由于各類(lèi)因素的作用和影響,再加上海洋石油工程物資本身屬性的局限性制約,導(dǎo)致其在實(shí)際管理和應(yīng)用中表現(xiàn)除對(duì)物資品類(lèi)的劃分較為重視,但在科學(xué)化與完善性的物資采購(gòu)品類(lèi)管理工作制度與體系建立方面明顯不足,從而造成海洋石油工程物資采購(gòu)管理的資源配置與利用不合理,引起各種資源浪費(fèi)問(wèn)題。值得注意的是,海洋石油工程物資采購(gòu)管理中一旦存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象,就會(huì)導(dǎo)致其成本增加,從而對(duì)物資采購(gòu)管理的成本節(jié)約與利潤(rùn)最大化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生不利影響。
(二)由于物資種類(lèi)的復(fù)雜性,導(dǎo)致其管理難度相對(duì)較高
海洋石油工程物資采購(gòu)管理中,由于所涉及的物資種類(lèi)較為多樣并且復(fù)雜,包含各類(lèi)機(jī)械設(shè)備與電氣設(shè)備、工程材料、營(yíng)地物資等,再加上進(jìn)行采購(gòu)的物資數(shù)量較多,而且物資采購(gòu)所需的時(shí)間和周期較長(zhǎng),從而導(dǎo)致在各種不確定因素影響下物資采購(gòu)管理難度也比較高。尤其是隨著品類(lèi)管理在物資采購(gòu)管理中的引入應(yīng)用,如果在管理實(shí)施中不能?chē)?yán)格按照采購(gòu)流程及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理控制,必然會(huì)對(duì)其管理效果以及品類(lèi)管理理念進(jìn)一步引入和應(yīng)用產(chǎn)生不利影響。
(三)品類(lèi)管理實(shí)施中存在的問(wèn)題突出
品類(lèi)管理理念在海洋石油工程物資采購(gòu)管理中,雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的引入和應(yīng)用,但是由于其實(shí)際管理和應(yīng)用中的科學(xué)性與合理性不足,導(dǎo)致其管理和應(yīng)用的整體成效也明顯較低,不僅表現(xiàn)為海洋石油工程物資采購(gòu)管理中不能?chē)?yán)格按照品類(lèi)管理的理念和要求進(jìn)行執(zhí)行與落實(shí)。而且在根據(jù)品類(lèi)管理的理念和原則,在進(jìn)行海洋石油工程物資采購(gòu)的具體計(jì)劃與管理策略制定上,也缺乏相應(yīng)的合理性和完善性,從而對(duì)其管理應(yīng)用的整體效果提升形成了較大的制約和影響,導(dǎo)致海洋石油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理實(shí)施過(guò)程中各類(lèi)問(wèn)題突出。
三、促進(jìn)品類(lèi)管理在海洋石油工程物資管理應(yīng)用的優(yōu)化對(duì)策
根據(jù)上述對(duì)海洋石油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理應(yīng)用現(xiàn)狀分析,為促進(jìn)品類(lèi)管理理念在物資采購(gòu)管理中的進(jìn)一步優(yōu)化和應(yīng)用實(shí)現(xiàn),需要從以下幾個(gè)方面,對(duì)海洋石油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理進(jìn)行控制和完善。
(一)根據(jù)采購(gòu)需求對(duì)其物資采購(gòu)的品類(lèi)進(jìn)行定義
海洋石油工程物資采購(gòu)管理中,根據(jù)物資采購(gòu)的需求對(duì)其品類(lèi)進(jìn)行定義,也是促進(jìn)品類(lèi)管理有效實(shí)施與管理提升的有效對(duì)策。其中,在結(jié)合物資采購(gòu)需求進(jìn)行物資采購(gòu)的品類(lèi)界定中,應(yīng)注意從以下三個(gè)方面進(jìn)行合理把握和完善:①?lài)?yán)格按照工程物資或者是服務(wù)的屬性,對(duì)其物資品類(lèi)進(jìn)行合理劃分;②應(yīng)嚴(yán)格按照工程項(xiàng)目的進(jìn)度情況,進(jìn)行工程物資需求分析,從而對(duì)物資品類(lèi)進(jìn)行定義;比如,將對(duì)工程項(xiàng)目的進(jìn)度以及主體功能存在影響的物資,定義為關(guān)鍵物資品類(lèi)等,向大型的變壓器以及控制系統(tǒng)、煉化設(shè)備等,還應(yīng)針對(duì)關(guān)鍵物資品類(lèi)的具體等級(jí)進(jìn)行劃分和設(shè)置,以便于品類(lèi)管理的有效實(shí)施;③在對(duì)物資品類(lèi)的定義和劃分中,還應(yīng)嚴(yán)格按照適用性原則進(jìn)行劃分,禁止物資采購(gòu)與管理中存在無(wú)效單品等情況,對(duì)物資采購(gòu)管理成效產(chǎn)生不利影響??傊瑢?duì)物資品類(lèi)的劃分,要求能夠?qū)ζ湮镔Y品類(lèi)的基本屬性以及關(guān)鍵屬性進(jìn)行有效體現(xiàn),并根據(jù)物資采購(gòu)需求程度進(jìn)行哈利設(shè)置,以便于物資采購(gòu)品類(lèi)劃分基礎(chǔ)上管理實(shí)施。
(二)重視對(duì)海洋石油工程物資采購(gòu)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用
海洋石油工程的建設(shè)與實(shí)施中,都存在著較為豐富的項(xiàng)目建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn),并且在具體建設(shè)與管理實(shí)施中也積累了較多的數(shù)據(jù)和資料。因此,在進(jìn)行海洋石油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理中,應(yīng)重視對(duì)歷史數(shù)據(jù)與文件資料的合理利用,從而通過(guò)數(shù)據(jù)資料分析,對(duì)海洋石油工程的物資采購(gòu)市場(chǎng)變化以及管理特征等進(jìn)行有效掌握,為物資采購(gòu)管理工作的開(kāi)展提供良好的支持。其中,在進(jìn)行海洋石油工程的物資采購(gòu)管理數(shù)據(jù)和資料的整理、利用中,應(yīng)通過(guò)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的全面整理與加工、提煉,在獲取對(duì)應(yīng)的物資采購(gòu)與管理歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,根據(jù)其物資采購(gòu)的需求趨勢(shì),對(duì)各數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行積極探索,從而為海油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理實(shí)施提供更加準(zhǔn)確和全面的數(shù)據(jù)支持,并促進(jìn)其數(shù)據(jù)資料成果在工作實(shí)踐中有效運(yùn)用,充分發(fā)揮其數(shù)據(jù)資料的價(jià)值和作用。
(三)不斷提升海洋石油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理決策水平
海洋石油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理中,對(duì)物資品類(lèi)的合理劃分與配置,是其管理的核心。其中,通過(guò)建立和海洋石油工程物資采購(gòu)管理實(shí)際需求相符合的工作體系,在實(shí)現(xiàn)對(duì)物資采購(gòu)品類(lèi)的詳細(xì)劃分與設(shè)置基礎(chǔ)上,促進(jìn)物資采購(gòu)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,從而為物資采購(gòu)管理的資源節(jié)約與成本控制、利潤(rùn)提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供良好的支持。根據(jù)上述分析不難看出,在物資采購(gòu)的品類(lèi)管理中,對(duì)品類(lèi)管理的決策水平高低是影響其工作開(kāi)展以及工作成效獲取的關(guān)鍵。因此,在進(jìn)行品類(lèi)管理的決策制定中,就需要從項(xiàng)目需求以及物資屬性等因素出發(fā),來(lái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的采購(gòu)策略與工作方案制定,從而對(duì)物資采購(gòu)中物資屬性及其關(guān)鍵性、品類(lèi)、價(jià)格、數(shù)量、供應(yīng)商資源等關(guān)系相互協(xié)調(diào),為品類(lèi)管理的決策能力提升及其管理效果獲取提供支持。
(四)從戰(zhàn)略層面與關(guān)鍵的物資供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系
根據(jù)海洋石油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理情況,在對(duì)物資品類(lèi)進(jìn)行合理劃分與管理基礎(chǔ)上,通過(guò)與工程物資采購(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃相互結(jié)合,和關(guān)鍵的物資供應(yīng)商進(jìn)行良好合作關(guān)系構(gòu)建,以為海洋石油工程物資采購(gòu)及管理提供良好的支持。其中,在實(shí)現(xiàn)與關(guān)鍵物資供應(yīng)商的良好合作關(guān)系建立中,一方面,需要在對(duì)關(guān)鍵的物資品類(lèi)進(jìn)行確定情況下,通過(guò)對(duì)相應(yīng)物資供應(yīng)商源的積極尋找,來(lái)為關(guān)鍵物資品類(lèi)的供應(yīng)選擇提供良好的支持;另一方面,則需要通過(guò)對(duì)已經(jīng)合作的物資供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)評(píng)級(jí),在實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)商的供應(yīng)能力綜合考評(píng)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)與其中一些優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作力度。通過(guò)建立信息共享與物資供應(yīng)管理平臺(tái),在對(duì)物資采購(gòu)的流程不斷優(yōu)化以及物資供應(yīng)協(xié)作能力不斷提升基礎(chǔ)上,為海洋石油工程物資采購(gòu)及管理提供良好的支持。
(五)加強(qiáng)對(duì)海油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理流程進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善
在進(jìn)行海油工程物資采購(gòu)品類(lèi)管理實(shí)施中,通過(guò)對(duì)品類(lèi)管理的具體流程和操作環(huán)節(jié)進(jìn)行不斷完善及優(yōu)化,也是促進(jìn)海油工程物資采購(gòu)品類(lèi)管理效果不斷提升的有效措施。其中,對(duì)海油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理流程進(jìn)行優(yōu)化和完善,需要從以下幾個(gè)方面對(duì)其內(nèi)容和要點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確把握。首先,對(duì)海油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理?xiàng)l件進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估,并對(duì)其物資采購(gòu)的品類(lèi)管理能力進(jìn)行客觀分析,從而在品類(lèi)管理實(shí)施前通過(guò)充分的能力培訓(xùn)與教育等工作開(kāi)展,確保品類(lèi)管理在海油工程物資采購(gòu)管理中的有效實(shí)施。其次,加強(qiáng)對(duì)海油工程物資采購(gòu)品類(lèi)管理的組織和實(shí)施,通過(guò)與企業(yè)高層管理人員的有效溝通,就企業(yè)物資采購(gòu)的品類(lèi)管理實(shí)施方案達(dá)成一致后,進(jìn)行與企業(yè)物資采購(gòu)管理實(shí)際相符合的目標(biāo)設(shè)定,并由專(zhuān)業(yè)物資采購(gòu)和品類(lèi)管理人員對(duì)其工作開(kāi)展進(jìn)行有效指導(dǎo)與管理,從而促進(jìn)海油工程物資采購(gòu)的品類(lèi)管理有效實(shí)施,提高其管理的成效。此外,還應(yīng)注意針對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)品類(lèi)管理有關(guān)人員的技能水平進(jìn)行綜合分析,明確企業(yè)工作人員在品類(lèi)管理實(shí)施中存在的問(wèn)題和不足,并對(duì)企業(yè)品類(lèi)管理實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)完善及其調(diào)整范圍進(jìn)行明確,從而制訂合理、完善的企業(yè)品類(lèi)管理組織計(jì)劃,對(duì)其計(jì)劃內(nèi)容的有效實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格貫徹與執(zhí)行落實(shí)。再次,進(jìn)行明確的品類(lèi)管理計(jì)劃制定與實(shí)施。對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)品類(lèi)管理的能力及其工作開(kāi)展的潛力繼續(xù)寧充分挖掘后,進(jìn)行合理、完善的品類(lèi)管理工作計(jì)劃制定,并針對(duì)其工作計(jì)劃的開(kāi)展提出相應(yīng)的要求,確保工作計(jì)劃實(shí)施中的組織協(xié)調(diào)和溝通良好,從而嚴(yán)格按照計(jì)劃要求的步驟與操作順序進(jìn)行執(zhí)行,對(duì)品類(lèi)管理的實(shí)施及其效果進(jìn)行保障。最后,注重對(duì)海油工程物資采購(gòu)品類(lèi)管理中的品類(lèi)角色和技巧,并對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃進(jìn)行檢查,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃開(kāi)展中的各品類(lèi)角色和開(kāi)發(fā)技術(shù)明確,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容的靈活實(shí)施,為企業(yè)管理提升和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供良好的支持。
四、結(jié)語(yǔ)
[關(guān)鍵詞]高校;戰(zhàn)略管理;實(shí)施要素
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、高等教育改革發(fā)展及高等教育國(guó)際化步伐的加快,我國(guó)高等教育正處于多樣化發(fā)展的時(shí)代,辦學(xué)形式、辦學(xué)理念、辦學(xué)層次及教育投資也日趨多樣化與多元化,競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)越來(lái)越明顯,因此,實(shí)施戰(zhàn)略管理已成為高校長(zhǎng)期發(fā)展的內(nèi)在需求與現(xiàn)實(shí)需要??v觀世界,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較快的各國(guó),無(wú)一不是通過(guò)引進(jìn)戰(zhàn)略管理技術(shù),促進(jìn)國(guó)家高等教育事業(yè)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展。大學(xué)進(jìn)行戰(zhàn)略管理以尋求變革和發(fā)展,已成為世界各國(guó)大學(xué)的共識(shí)。
1戰(zhàn)略的相關(guān)概念
1.1關(guān)于戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略
在《辭?!分械慕忉屖?,泛指對(duì)全局性、高層次的重大問(wèn)題的籌劃與指導(dǎo),如大戰(zhàn)略、國(guó)家戰(zhàn)略、國(guó)防戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略等?!俄f伯斯特大辭典》中對(duì)“戰(zhàn)略”的定義是“對(duì)作為一個(gè)整體的組織來(lái)說(shuō)首要的、普遍性的、持久重要的計(jì)劃或行動(dòng)方向。”戰(zhàn)略一詞最早源于軍事領(lǐng)域概念。軍事理論經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展,其思想不僅在戰(zhàn)爭(zhēng)中熠熠生輝,對(duì)人類(lèi)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的各種活動(dòng)也發(fā)揮著重要的啟示作用,被廣泛應(yīng)用到政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、管理等領(lǐng)域,并得到了充分運(yùn)用。
1.2關(guān)于戰(zhàn)略管理的概念
1976年,美國(guó)學(xué)者安索夫、德克勒克與海斯在其共同編著的《從戰(zhàn)略計(jì)劃到戰(zhàn)略管理》一書(shū)中,首次提出“戰(zhàn)略管理”,由此,戰(zhàn)略管理理論的研究由單純的內(nèi)部轉(zhuǎn)向組織與環(huán)境的關(guān)系研究。人們對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)角度不盡相同,定義也是多種多樣的。本文對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)是從整體出發(fā),認(rèn)為戰(zhàn)略管理主要是指為組織確定方向,促進(jìn)組織的協(xié)調(diào)性,為組織提供一致性,使組織在復(fù)雜的環(huán)境中更好的生存的過(guò)程。戰(zhàn)略管理既是一種管理思想也是一種管理技術(shù);戰(zhàn)略管理注重組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系,強(qiáng)調(diào)外部管理,強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期、整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),注重管理的整體性、全局性、全程性,追求組織整體最優(yōu)態(tài)勢(shì),其在管理體系中處于核心地位。
2高校戰(zhàn)略管理的必要性
2.1高校戰(zhàn)略管理是其提高教育服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在需要
人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)是高校的三大基本職能,而高校社會(huì)服務(wù)功能的日益完善和發(fā)展,解決了高校曾因象牙塔式的高雅自封而日趨社會(huì)邊緣的危機(jī),并逐漸走向社會(huì)的中心。應(yīng)用戰(zhàn)略管理這種現(xiàn)代化管理技術(shù),可以將高校的使命、目標(biāo)和方法有效的連接起來(lái),貫穿于學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、人力資源管理、學(xué)生管理、后勤保障等各項(xiàng)工作中,優(yōu)化配置資源,促進(jìn)高校適應(yīng)急劇變化的不確定環(huán)境,促使高校改進(jìn)決策方法,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),增強(qiáng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通與控制職能,達(dá)到提升教育服務(wù)質(zhì)量、提高管理效率和水平,滿(mǎn)足公眾利益需求的終極目標(biāo)。
2.2高校戰(zhàn)略管理是環(huán)境變化的響應(yīng),積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的集中反映
一是高校的改革與發(fā)展進(jìn)程受政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等因素的制約,并對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技起作用。在這些制約因素中,政治、經(jīng)濟(jì)因素的制約作用是具有決定性的,因此,高校發(fā)展必須與國(guó)家特定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化相協(xié)調(diào),通過(guò)戰(zhàn)略管理恰當(dāng)響應(yīng)外部環(huán)境的變化。二是戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)往往是相伴相生的。目前,我國(guó)高校之間表現(xiàn)為人力資源競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)生源競(jìng)爭(zhēng)、辦學(xué)資源競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)形資源(如大學(xué)聲譽(yù))競(jìng)爭(zhēng)。大學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)雖不像企業(yè)間那樣慘烈,但同樣也經(jīng)受著不進(jìn)則退、緩進(jìn)則退,甚至生死存亡的巨大壓力。戰(zhàn)略管理能夠保證組織與其環(huán)境之間有一個(gè)良好的戰(zhàn)略配合,使組織的能力與環(huán)境要求相匹配,同時(shí)按照組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制,隨著戰(zhàn)略而變革,并發(fā)展新的足以應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的能力。
2.3高校戰(zhàn)略管理是其提升辦學(xué)水平和地位,實(shí)現(xiàn)卓越發(fā)展的必由路徑
高校要實(shí)現(xiàn)卓越發(fā)展、實(shí)現(xiàn)有限資源創(chuàng)造最大價(jià)值、擁有特色文化和機(jī)制驅(qū)動(dòng)進(jìn)取創(chuàng)新的能力,就要在人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面有突破,形成獨(dú)特的大學(xué)治理之道,形成優(yōu)勢(shì)和特色專(zhuān)業(yè)。培養(yǎng)具有鮮明特征的人才,就必須充分重視運(yùn)用戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理集中關(guān)注組織本身的能力與外部環(huán)境之間的互動(dòng),能夠從整體上把握高效的發(fā)展方向,指導(dǎo)其各項(xiàng)工作圍繞實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而開(kāi)展;戰(zhàn)略管理能夠通過(guò)對(duì)高等教育資源的優(yōu)化配置,建立與戰(zhàn)略相匹配的有效的大學(xué)組織結(jié)構(gòu),進(jìn)而穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo);戰(zhàn)略管理不僅為組織設(shè)計(jì)了一套未來(lái)發(fā)展的愿景、為組織運(yùn)作設(shè)計(jì)了追求卓越的標(biāo)準(zhǔn),還十分強(qiáng)調(diào)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)控與評(píng)價(jià),以實(shí)際結(jié)果作為工作重點(diǎn),建立以結(jié)果為導(dǎo)向的管理體制,保證戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)估的科學(xué)、有效。
3高校戰(zhàn)略管理中的要素
3.1使命與愿景
大學(xué)的使命是高校運(yùn)行的哲學(xué)定位,承載著學(xué)校存在、存續(xù)、發(fā)展的根本意義和運(yùn)行的基本指導(dǎo)思想原則。大學(xué)使命回答的是“大學(xué)的責(zé)任與任務(wù)什么”,回答這一問(wèn)題是戰(zhàn)略制定者的首要責(zé)任,制定使命是組織邁向有效管理的重要一步。愿景是高校成立與存續(xù)期間穩(wěn)定的立場(chǎng)和理想,是師生對(duì)發(fā)展意愿達(dá)成的共同默契,是高校自覺(jué)承擔(dān)使命趨向的未來(lái)圖景和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的最終成果,體現(xiàn)了組織的社會(huì)價(jià)值。大學(xué)的使命與愿景向高校管理者指明了超越個(gè)人、局部和短期需求的統(tǒng)一方向;它們促進(jìn)了組織內(nèi)不同層級(jí)、不同年齡段,教師樹(shù)立共同的未來(lái)的期望;它們整合了不同時(shí)期、不同個(gè)體和不同利益團(tuán)體的價(jià)值觀;它們將價(jià)值觀明確化、具體化,以便外界易于識(shí)別和認(rèn)同。大學(xué)的使命和愿景是大學(xué)戰(zhàn)略定位的陳述,大學(xué)使命是大學(xué)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性指南,大學(xué)愿景以大學(xué)使命為基礎(chǔ)。
3.2理念與文化
文化是一組共享的能夠描繪組織的價(jià)值觀、信念、態(tài)度、習(xí)慣、規(guī)范的集合體,是一所高校從事教育活動(dòng)的獨(dú)特方式。高校進(jìn)行戰(zhàn)略變革時(shí),文化能夠賦予教育活動(dòng)以?xún)r(jià)值和意義,能夠增強(qiáng)師生的凝聚力,提高教師的工作效率。從文化的角度考察戰(zhàn)略管理是一件有意義的事情,因?yàn)槌晒Φ膽?zhàn)略往往取決于戰(zhàn)略是否從大學(xué)文化中獲得支持。如果高校的戰(zhàn)略能夠得到諸如價(jià)值觀、信念、禮儀、儀式、典禮以及象征等文化因素的支持,高校管理者便能順暢的實(shí)施變革。
3.3隊(duì)伍與資源
隊(duì)伍是指大學(xué)中的辦學(xué)人員,包括教師和職員及其他技術(shù)與保障人員,他們是大學(xué)辦學(xué)的主體,是戰(zhàn)略的實(shí)施者與實(shí)踐者,隊(duì)伍的發(fā)展情況很大程度上決定著一所大學(xué)的教育發(fā)展水平、質(zhì)量和特征。大學(xué)擁有資源的多少影響著戰(zhàn)略選擇的自由度,資源結(jié)構(gòu)決定了大學(xué)校長(zhǎng)的工作方向、重點(diǎn),資源依賴(lài)性決定了大學(xué)組織的管理模式,戰(zhàn)略重點(diǎn)需要依靠資源保證。
4高校戰(zhàn)略實(shí)施的著手點(diǎn)
4.1戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)
戰(zhàn)略實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)很大程度上取決于學(xué)校中下層干部以及全體教職員工的理解、支持和全心全意的投入。因此,高校的領(lǐng)導(dǎo)者要做好宣傳激勵(lì)工作,要向?qū)W校全體成員明晰學(xué)校內(nèi)外環(huán)境變化給學(xué)校帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),使其認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略實(shí)施的必要性和迫切性;將戰(zhàn)略目標(biāo)與學(xué)校具體工作相聯(lián)系,使大家意識(shí)到自身在戰(zhàn)略中所擔(dān)負(fù)的重大使命,激發(fā)大家的責(zé)任感;對(duì)學(xué)校的管理者、教職員工進(jìn)行培訓(xùn),使大家了解戰(zhàn)略的內(nèi)容、掌握戰(zhàn)略實(shí)施所必需的理論知識(shí)、方法和技術(shù)。
4.2目標(biāo)分解
斯坦納提出:“所有的戰(zhàn)略都必須分解成能夠成功貫徹的亞戰(zhàn)略。”戰(zhàn)略組織總目標(biāo)是組織長(zhǎng)期的、總體的目標(biāo),因此,必須將其轉(zhuǎn)化為更明確和更具時(shí)間性的分階段目標(biāo)。要制定學(xué)科建設(shè)、教學(xué)、科研、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面的分規(guī)劃;要將戰(zhàn)略的目標(biāo)、任務(wù)分解到年度、學(xué)期,制訂年度目標(biāo)和工作計(jì)劃;繪制戰(zhàn)略地圖,明確戰(zhàn)略實(shí)施的行動(dòng)解析圖示和宏觀創(chuàng)新點(diǎn)。
4.3制度保障
制度是思想轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榈闹薪?,相?yīng)的制度是好的思想、規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的媒介。戰(zhàn)略管理是高校發(fā)展的靈魂,制度建設(shè)是高校戰(zhàn)略管理的具體載體。因此,實(shí)施戰(zhàn)略管理要與各項(xiàng)具體管理制度緊密結(jié)合,將戰(zhàn)略管理的目標(biāo)和要求滲透到具體的制度規(guī)定中,將戰(zhàn)略管理的目標(biāo)制度化、具體化,確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
4.4資源管理
資源管理包括資源獲取、資源配置和資源轉(zhuǎn)化,有效的資源管理是高校優(yōu)勢(shì)發(fā)展的一個(gè)重要保證。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,高校要靠自己去積極爭(zhēng)取資源。在進(jìn)行資源配置時(shí),要按照學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),整合優(yōu)化現(xiàn)有資源,將經(jīng)費(fèi)、房屋、設(shè)備、招生、升職以及獎(jiǎng)勵(lì)等各種資源指標(biāo),按照一定的原則、方式、程序分配給各部分、各院系。在戰(zhàn)略管理中,高校要注重資源的轉(zhuǎn)化,主要從戰(zhàn)略資源、政策資源、社會(huì)資源、各類(lèi)基金資源、校友資源出發(fā),實(shí)現(xiàn)外部資源轉(zhuǎn)化,使大學(xué)、政府、企業(yè)、社會(huì)通過(guò)資源轉(zhuǎn)化進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)各自的利益訴求。
主要參考文獻(xiàn)
[1]劉獻(xiàn)君,陳志忠.論戰(zhàn)略管理與大學(xué)發(fā)展[J].高等教育研究,2016(3).
[2]孫長(zhǎng)青.我國(guó)綜合性大學(xué)戰(zhàn)略管理[M].鄭州:鄭州大學(xué)出版社,2013.
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略創(chuàng)新 整合 成長(zhǎng) 企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力
引言
企業(yè)面臨的戰(zhàn)略環(huán)境從簡(jiǎn)單變得復(fù)雜,企業(yè)家需要具備戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力以擺脫日常繁瑣的經(jīng)營(yíng)事務(wù),應(yīng)對(duì)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)認(rèn)識(shí)到組織學(xué)習(xí)的重要性,建立學(xué)習(xí)型組織能增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力,使企業(yè)更能適應(yīng)外部環(huán)境的變化。本文研究的問(wèn)題有:企業(yè)的創(chuàng)新、整合與成長(zhǎng)概念模型和關(guān)系假設(shè);企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力通過(guò)組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的影響機(jī)制。
企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力、組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略創(chuàng)新的基本內(nèi)涵
戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的概念國(guó)外學(xué)者早有研究,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力是從戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及組織績(jī)效達(dá)成的角度詮釋領(lǐng)導(dǎo)者能力的理論體系(Nahavandi,2003)。Christensen認(rèn)為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)測(cè)事件、保持靈活性和指導(dǎo)組織做出長(zhǎng)期判斷的能力。Ireland和Hitt(2007)提出有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的概念,包括確定企業(yè)方向、建立平衡組織、有效管理企業(yè)資源、維持有效的組織文化以及強(qiáng)調(diào)道德操守。從實(shí)證的角度看,包括戰(zhàn)略思維能力、戰(zhàn)略決策能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力與戰(zhàn)略實(shí)施能力。
組織學(xué)習(xí)的概念出現(xiàn)在1965年,但當(dāng)時(shí)只是強(qiáng)調(diào)企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化用以獲得生存與發(fā)展的資源。組織學(xué)習(xí)是一種既能按照創(chuàng)建者的目標(biāo)和意圖發(fā)展,也能超越初始目標(biāo)的主動(dòng)學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的累積及其轉(zhuǎn)化,是獲得與組織使命有關(guān)的知識(shí),并且組織學(xué)習(xí)改變了以往的認(rèn)知和行為。僅當(dāng)組織共同的信念、規(guī)范等發(fā)生改變,才是真正意義上的組織學(xué)習(xí)。
Mintzberg & Westley(2007)認(rèn)為戰(zhàn)略創(chuàng)新是涉及組織方向性,如思維層次的愿景選擇、戰(zhàn)略定位和具體層次的程序、設(shè)施等。Hamel認(rèn)為戰(zhàn)略創(chuàng)新是對(duì)行業(yè)中現(xiàn)有為客戶(hù)創(chuàng)造新價(jià)值過(guò)程進(jìn)行重構(gòu)的能力,同時(shí)也是為所有股東實(shí)現(xiàn)新財(cái)富創(chuàng)造的能力。Markides認(rèn)為戰(zhàn)略創(chuàng)新主要是從為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值出發(fā),思考并構(gòu)建相應(yīng)的商業(yè)模式,戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)在于能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地識(shí)別出自身運(yùn)行方式與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)行方式的不同,并能夠創(chuàng)造出超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的影響
企業(yè)家只有具有戰(zhàn)略思維能力,擺脫日常事務(wù)的干擾,才能從全局、整體來(lái)觀察企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略方向選擇進(jìn)行思考,具有觀念創(chuàng)新的意識(shí),并且能形成企業(yè)綜合愿景的能力。企業(yè)家戰(zhàn)略思維能力的高低直接決定了企業(yè)的發(fā)展空間和盈利空間。企業(yè)家戰(zhàn)略決策能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要決定因素。企業(yè)要取得戰(zhàn)略成功,企業(yè)家需要具備快速整合資源的能力,企業(yè)家除了動(dòng)用常規(guī)的戰(zhàn)略規(guī)劃模式,還要具備超常的規(guī)劃設(shè)計(jì)能力,同時(shí)還具備與之匹配的規(guī)劃執(zhí)行能力和效果評(píng)價(jià)能力。戰(zhàn)略執(zhí)行能力的高低直接關(guān)系到戰(zhàn)略成敗,最終也將直接影響到企業(yè)成長(zhǎng)。
通過(guò)對(duì)企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力與企業(yè)成長(zhǎng)關(guān)系研究,可以提出假設(shè)1:
企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)有顯著正向影響。
企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略創(chuàng)新的影響
如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)不斷更新和共享的知識(shí)系統(tǒng),具有學(xué)習(xí)知識(shí)與創(chuàng)新知識(shí)的功能,那么領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的共享、運(yùn)用與創(chuàng)新。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)影響組織核心價(jià)值觀,也會(huì)促進(jìn)組織成員間的互動(dòng),促進(jìn)組織學(xué)習(xí)中的隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變,并促成新知識(shí)的生成與整合。所以為了提升組織績(jī)效,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)起一個(gè)可以促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和知識(shí)整合的戰(zhàn)略機(jī)制。企業(yè)家的支持與參與,能夠在組織內(nèi)部廣泛開(kāi)展組織學(xué)習(xí),從而提升組織創(chuàng)新效果。Crossan & Hulland(2002)的研究表明,企業(yè)家的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)組織學(xué)習(xí)有顯著正向影響。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)環(huán)境的日益變化,有必要通過(guò)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)進(jìn)程改變先前已經(jīng)僵化的學(xué)習(xí)制度。當(dāng)企業(yè)家具有戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí),更有利于組織學(xué)習(xí),企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)組織學(xué)習(xí)具有顯著正向推動(dòng)作用,并且企業(yè)家支持和促進(jìn)組織學(xué)習(xí)也將會(huì)對(duì)組織成長(zhǎng)績(jī)效產(chǎn)生影響。
戰(zhàn)略創(chuàng)新涉及到組織方向性,如思維層次的愿景選擇、戰(zhàn)略定位和具體行為層次等。戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)在于能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地識(shí)別出自身運(yùn)行方式與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)行方式的不同,并能夠創(chuàng)造出超于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。G.Hamel認(rèn)為促進(jìn)戰(zhàn)略創(chuàng)新的條件是企業(yè)家必須放棄對(duì)戰(zhàn)略的壟斷。企業(yè)成長(zhǎng)需要有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是因?yàn)槠髽I(yè)家自身能力和戰(zhàn)略剛性的存在,創(chuàng)新能力和機(jī)會(huì)能力減少,難以持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)需要不斷通過(guò)組織學(xué)習(xí),使戰(zhàn)略克服剛性,增加創(chuàng)新能力,帶來(lái)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。德魯克反復(fù)以創(chuàng)新與企業(yè)家精神為創(chuàng)新理論與實(shí)踐的主題,創(chuàng)新是利用變化的機(jī)會(huì)并且能開(kāi)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),創(chuàng)新是企業(yè)家專(zhuān)有手段,企業(yè)家可以通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得創(chuàng)新能力。
在日益動(dòng)蕩的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)家必須成為推動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的主體,企業(yè)家的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵的推動(dòng)作用。企業(yè)家發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)后,有了新的構(gòu)想,必須付諸實(shí)施,對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合,并能創(chuàng)造新的資源組合,以不同的方式來(lái)達(dá)到創(chuàng)新的目的,并且通過(guò)行動(dòng)來(lái)獲取利潤(rùn)。在日益動(dòng)蕩的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力能幫助企業(yè)實(shí)施積極的戰(zhàn)略創(chuàng)新。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的作用遍及戰(zhàn)略創(chuàng)新的全過(guò)程,既要關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,又要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)形成戰(zhàn)略愿景,也就是說(shuō)企業(yè)家必須為組織創(chuàng)造一個(gè)愿景并獲得成員實(shí)現(xiàn)這種愿景的承諾,同時(shí)企業(yè)家還必須成為推動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的主體。
通過(guò)對(duì)企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力與組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略創(chuàng)新的關(guān)系研究,可以提出以下假設(shè):
假設(shè)2:
企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)組織學(xué)習(xí)過(guò)程有顯著正向影響。
假設(shè)3:
企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)戰(zhàn)略創(chuàng)新過(guò)程有顯著正向影響。
組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的影響
創(chuàng)新能力是企業(yè)成長(zhǎng)的重要因素,戰(zhàn)略創(chuàng)新更是創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵推動(dòng)因素。在創(chuàng)業(yè)管理研究領(lǐng)域,大部分人都贊同德魯克,認(rèn)為創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)中創(chuàng)新有著特殊意義。通過(guò)創(chuàng)新,企業(yè)家要么創(chuàng)造出新的財(cái)富來(lái)源,要么從現(xiàn)在的資源中發(fā)掘更大的創(chuàng)造財(cái)富的潛力。創(chuàng)新是企業(yè)家發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并轉(zhuǎn)化企業(yè)贏利市場(chǎng)的過(guò)程,企業(yè)家是創(chuàng)新過(guò)程中市場(chǎng)變革的催化劑。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,是創(chuàng)業(yè)企業(yè)初期在面對(duì)巨大的資源劣勢(shì)時(shí)取得成功的途徑之一,更是現(xiàn)有企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)的唯一途徑。創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)中,戰(zhàn)略創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化所做出形式、性質(zhì)和狀態(tài)等方面轉(zhuǎn)變,戰(zhàn)略創(chuàng)新內(nèi)容的變化主要包括企業(yè)界限、企業(yè)資源配置和協(xié)調(diào)性等方面,同時(shí)戰(zhàn)略創(chuàng)新執(zhí)行因企業(yè)外部環(huán)境變化也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。戰(zhàn)略創(chuàng)新能力能有助于創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)中發(fā)現(xiàn)潛在的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),并根據(jù)所處外部環(huán)境或內(nèi)部情況的變化,改變或整合企業(yè)的資源配置,動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容制定與實(shí)施。戰(zhàn)略創(chuàng)新不僅僅是適應(yīng)外部環(huán)境的變化,更是企業(yè)生存與發(fā)展密切相關(guān)的外部環(huán)境,獲取更多的外部收益(資源、能力、知識(shí)等),也就是說(shuō)企業(yè)是通過(guò)資源、知識(shí)、能力、環(huán)境的戰(zhàn)略創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)建立,獲取系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
G.Hamel認(rèn)為促進(jìn)戰(zhàn)略創(chuàng)新的條件是企業(yè)家必須放棄對(duì)戰(zhàn)略的壟斷,聽(tīng)取不同的聲音,特別是組織中年輕人、新來(lái)者等。通過(guò)戰(zhàn)略創(chuàng)新能使企業(yè)較好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必然會(huì)引起企業(yè)系統(tǒng)諸要素(包括企業(yè)內(nèi)外部)的變化,創(chuàng)新能不能帶來(lái)效益,在很大程度上取決于戰(zhàn)略創(chuàng)新后是否具有協(xié)同效應(yīng)。戰(zhàn)略創(chuàng)新的協(xié)同有賴(lài)于企業(yè)內(nèi)部各部分或企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的整合與協(xié)調(diào),協(xié)同也意味著各部分在戰(zhàn)略創(chuàng)新過(guò)程中相互配合、相互學(xué)習(xí)。 Rajaopalan & Spreitze認(rèn)為創(chuàng)新能力是企業(yè)成長(zhǎng)的重要因素,戰(zhàn)略創(chuàng)新更是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵推動(dòng)因素。
通過(guò)對(duì)組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略創(chuàng)新與企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系研究,可以提出假設(shè)4:組織學(xué)習(xí)對(duì)戰(zhàn)略創(chuàng)新過(guò)程有顯著正向影響。
假設(shè)5:
戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)具有顯著正向影響。
企業(yè)創(chuàng)新、整合與成長(zhǎng)概念模型構(gòu)建
通過(guò)上文概念界定及相互關(guān)系分析,可以得到企業(yè)的創(chuàng)新、整合與成長(zhǎng)概念模型圖,如圖1所示。4個(gè)變量的測(cè)量維度和測(cè)項(xiàng)界定:企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力包括4個(gè)變量:戰(zhàn)略思維能力、戰(zhàn)略決策能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力與戰(zhàn)略實(shí)施能力;企業(yè)成長(zhǎng)主要包括3個(gè)變量:營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率、新?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)建速度和員工人數(shù)的增長(zhǎng)率;組織學(xué)習(xí)主要包括3個(gè)變量:學(xué)習(xí)承諾、共享愿景和開(kāi)放心智;戰(zhàn)略創(chuàng)新包括3個(gè)變量:環(huán)境感知性、戰(zhàn)略推進(jìn)速度、戰(zhàn)略協(xié)同性。
企業(yè)的創(chuàng)新、整合與成長(zhǎng)概念模型進(jìn)一步豐富和深化了企業(yè)成長(zhǎng)的理論研究,對(duì)戰(zhàn)略創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)制提供了充分解釋?zhuān)窈笱芯咳孕柽M(jìn)一步的檢驗(yàn)以及證實(shí)或證偽。
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作者簡(jiǎn)介:
一、作業(yè)成本法的概念
作業(yè)成本計(jì)算(簡(jiǎn)稱(chēng)ABC、作業(yè)成本法)是一個(gè)以作業(yè)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)。它以作業(yè)為中心,通過(guò)對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量,最終計(jì)算出相對(duì)真實(shí)的產(chǎn)品成本。同時(shí),通過(guò)對(duì)所有與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)作業(yè)活動(dòng)的追蹤分析,為盡可能消除“不增值作業(yè)”,改進(jìn)“增值作業(yè)”,提高‘作業(yè)鏈’的價(jià)值。最終達(dá)到提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力,增加企業(yè)價(jià)值的目的。ABC的產(chǎn)生最早可以追溯到20世紀(jì)杰出的會(huì)計(jì)大師代表人埃里克?科勒教授。科勒教授1952年編著的《會(huì)計(jì)師詞典》中,首次提出作業(yè)、作業(yè)賬戶(hù)、作業(yè)會(huì)計(jì)等概念。1971年喬治?斯托布斯教授在《作業(yè)成本計(jì)算和投入產(chǎn)出會(huì)計(jì)》中對(duì)作業(yè)成本,作業(yè)會(huì)計(jì)、作業(yè)投入產(chǎn)出系統(tǒng),等概念做了全面系統(tǒng)的討論。八十年代后期,隨著MRP、CAD、CAM、MIS的廣泛應(yīng)用,以及MRPll、FMS和CIMS的興起,使得美國(guó)實(shí)業(yè)界普遍感到產(chǎn)品成本信息與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),成本扭曲普遍存在,扭曲程度令人吃驚。美國(guó)芝加哥大學(xué)的青年學(xué)者庫(kù)伯和哈佛大學(xué)教授開(kāi)普蘭在對(duì)美國(guó)公司調(diào)查研究之后,發(fā)展了斯托布斯的思想,提出了以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本計(jì)算。隨后,美國(guó)眾多的大學(xué)、會(huì)計(jì)界和公司聯(lián)系起來(lái)共同在這一領(lǐng)域開(kāi)展研究。
二、應(yīng)用作業(yè)成本法實(shí)施差異化戰(zhàn)略
應(yīng)用作業(yè)成本法對(duì)企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略,主要從兩個(gè)方面入手,即產(chǎn)品盈利能力分析和客戶(hù)獲利能力分析,通過(guò)分析產(chǎn)品盈利能力,可以調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),進(jìn)行針對(duì)性的生產(chǎn)與銷(xiāo)售;通過(guò)客戶(hù)獲利能力分析則可以調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu),以客戶(hù)為中心實(shí)施差異化戰(zhàn)略。
(一)對(duì)產(chǎn)品盈利能力進(jìn)行分析實(shí)施差異化戰(zhàn)略。企業(yè)通常同時(shí)生產(chǎn)多種類(lèi)型產(chǎn)品。有的產(chǎn)品批量大、規(guī)格統(tǒng)一、生產(chǎn)及銷(xiāo)售過(guò)程簡(jiǎn)單。而另外一些產(chǎn)品批量小、非標(biāo)準(zhǔn),或者款式、風(fēng)格、特性、功能等方面存在顯著差異,使得生產(chǎn)與銷(xiāo)售過(guò)程較為復(fù)雜。傳統(tǒng)成本計(jì)算法會(huì)造成成本信息的嚴(yán)重扭曲。高產(chǎn)量或生產(chǎn)過(guò)程簡(jiǎn)單的產(chǎn)品分配了大部分的間接成本,而低產(chǎn)量產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程較為復(fù)雜的產(chǎn)品只分配了較少的間接成本。在這種情況下,高產(chǎn)量的產(chǎn)品就“補(bǔ)貼了”低產(chǎn)量的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)成本系統(tǒng)下,企業(yè)無(wú)法獲得每個(gè)品種成本的準(zhǔn)確信息,因此就不能準(zhǔn)確辨明究竟哪個(gè)品種真正盈利,哪個(gè)品種真正虧損。而且極有可能將虧損品種誤認(rèn)為盈利,將本來(lái)盈利的品種誤認(rèn)為虧損,導(dǎo)致管理人員做出錯(cuò)誤的決策,即將本來(lái)盈利的產(chǎn)品停產(chǎn),而將本來(lái)虧損的產(chǎn)品作為企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)方向。
(二)對(duì)客戶(hù)獲利能力進(jìn)行分析實(shí)施差異化戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要目的在于獲取利潤(rùn)。而利潤(rùn)的取得是依靠向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品。因此,能夠擁有穩(wěn)固的、給企業(yè)帶來(lái)較高利潤(rùn)的客戶(hù),是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。通常,企業(yè)利潤(rùn)中有相當(dāng)大的比例來(lái)源于少數(shù)客戶(hù)。例如,75%的利潤(rùn)來(lái)源于 30%的客戶(hù),而對(duì)另外70%的客戶(hù)銷(xiāo)售所獲得利潤(rùn)只占企業(yè)利潤(rùn)的25%。企業(yè)在向一特定客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)會(huì)發(fā)生很多與該客戶(hù)相聯(lián)系的成本,如現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。傳統(tǒng)成本計(jì)算法不將每個(gè)客戶(hù)作為成本對(duì)象來(lái)計(jì)算與其相關(guān)的成本,也不對(duì)特定客戶(hù)銷(xiāo)售的獲利情況進(jìn)行分析。
作業(yè)成本法可以克服上述缺陷。在作業(yè)成本法下,把客戶(hù)作為成本對(duì)象進(jìn)行成本計(jì)算,能分析企業(yè)向特定客戶(hù)銷(xiāo)售的獲利能力。企業(yè)通常用毛利來(lái)衡量一筆交易的獲利性高低,但實(shí)際上許多毛利較高的交易涉及大量不因銷(xiāo)售量而變的費(fèi)用,如廣告、售后服務(wù)和送貨等費(fèi)用,從而使凈毛利水平大大降低。為了確定對(duì)其銷(xiāo)售不能盈利的客戶(hù),可以選定有關(guān)的客戶(hù)作為成本對(duì)象,利用作業(yè)成本法計(jì)算相應(yīng)成本,該類(lèi)成本我們稱(chēng)為“客戶(hù)成本”??蛻?hù)成本不僅包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生的成本,還包括銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和其他相關(guān)環(huán)節(jié)發(fā)生的成本。客戶(hù)成本計(jì)算完畢后,再將所有與客戶(hù)相關(guān)的收入和成本進(jìn)行比較。這種分析能使管理人員了解各客戶(hù)對(duì)企業(yè)盈利水平的影響,有助于企業(yè)選擇合適的客戶(hù)類(lèi)型。
三、我國(guó)國(guó)有企業(yè)成本管理及相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施
國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)成本管理所存在的主要問(wèn)題有:傳統(tǒng)成本核算體系涉及面過(guò)窄,無(wú)法提供全面的管理信息;傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一,無(wú)法提供精確的成本信息;成本管理滯后于形勢(shì)發(fā)展,忽略對(duì)成本的預(yù)測(cè)、決策;企業(yè)成本管理未能從整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈角度衡量企業(yè)實(shí)力,缺乏戰(zhàn)略發(fā)展意識(shí)。
實(shí)施低成本戰(zhàn)略或者差異化戰(zhàn)略需要企業(yè)提供完整而且精確的成本管理信息。而完整和精確的管理信息恰恰是傳統(tǒng)意義成本模式難以提供的。企業(yè)若從根本上完善信息系統(tǒng)從而實(shí)施差異化或低成本戰(zhàn)略,就必須按照以作業(yè)為基礎(chǔ)的管理思路重新打造國(guó)有企業(yè)成本管理模式:
(一)設(shè)計(jì)作業(yè)成本法系統(tǒng)。使企業(yè)建立作業(yè)成本法核算模式,徹底改變企業(yè)的作業(yè)成本核算體系,為企業(yè)提供更真實(shí)、更豐富的產(chǎn)品成本信息,由此得到更真實(shí)的產(chǎn)品盈利能力信息和與定價(jià)、產(chǎn)品線、客戶(hù)市場(chǎng)及資本支出等戰(zhàn)略決策相關(guān)的信息;提供更真實(shí)的作業(yè)驅(qū)動(dòng)成本的計(jì)量信息,使管理者做出更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策,更好地控制成本并促進(jìn)各種增值項(xiàng)目,從而實(shí)施差異化或低成本戰(zhàn)略。
為什么基礎(chǔ)差不多的奇瑞汽車(chē)長(zhǎng)城汽車(chē)冰火兩重天。奇瑞4年虧損20億,長(zhǎng)城汽車(chē)一年的利潤(rùn)達(dá)20億。
不同之處,奇瑞在經(jīng)過(guò)4年的連續(xù)虧損20億后,現(xiàn)在才開(kāi)始實(shí)施黃金單品戰(zhàn)略。而長(zhǎng)城汽車(chē)早在5年前,就進(jìn)行產(chǎn)品聚焦,把哈弗打造成黃金單品。 進(jìn)入豐裕階段,市場(chǎng)上是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),最終被消費(fèi)者選擇的是黃金單品。所謂“黃金單品”,是相對(duì)于常規(guī)的戰(zhàn)術(shù)性的產(chǎn)品而言的?!包S金單品”也是企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略三個(gè)戰(zhàn)略的聚焦和對(duì)接。
大部分的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略三者的脫節(jié)、僵化、模糊和漂移。
當(dāng)你的產(chǎn)品不能成為客戶(hù)的首選,產(chǎn)品就成了燒錢(qián)的機(jī)器。當(dāng)你忽略了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,就會(huì)被“定位”、“心智”、“傳播”等虛幻的概念搞昏了頭腦,而迷失方向。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,大部分的企業(yè)家都知道產(chǎn)品的重要性,他們不僅從意識(shí)上懂得這個(gè)道理,而且從實(shí)踐上也是這么做的。但是產(chǎn)品在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中到底有多么重要,還沒(méi)有一個(gè)非常清晰的認(rèn)識(shí)。當(dāng)企業(yè)家忽視了品牌對(duì)產(chǎn)品的反哺作用時(shí),品牌就成了飄忽的云,燒錢(qián)的火爐。
什么是黃金單品,到底應(yīng)該如何打造黃金單品,在打造黃金單品過(guò)程中,應(yīng)該遵循哪些游戲規(guī)則,注意哪些事項(xiàng),大家還不得而知。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)組合 影響因素 探討
一、前言
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)發(fā)展環(huán)境日益復(fù)雜,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何獲得發(fā)展的機(jī)遇,是企業(yè)當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成敗,進(jìn)而影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此,圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合及其影響因素進(jìn)行探討,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)來(lái)講至關(guān)重要。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義范疇的確定:由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)界定,其具體內(nèi)容為:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以使經(jīng)營(yíng)組織獲得利益的一種組織功能與程序,其利益的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值給消費(fèi)者來(lái)完成的[1]。1960年,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大師麥卡錫給與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以下定義:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的職責(zé),通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)架起產(chǎn)品或者服務(wù)與消費(fèi)者之間的橋梁,從而通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的利益目標(biāo)。當(dāng)前,中國(guó)相關(guān)研究領(lǐng)域?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義為:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先是作為一種組織職能存在的,同時(shí)它也是組織相關(guān)利益者通過(guò)傳播價(jià)值與消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)對(duì)其管理的過(guò)程。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)為:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體以引導(dǎo)、刺激等方式向消費(fèi)群體落實(shí)利益,并通過(guò)接受此利益來(lái)獲得自身的報(bào)酬,其本質(zhì)的反應(yīng)與企業(yè)本質(zhì)的表現(xiàn)是相同的。企業(yè)本質(zhì)是通過(guò)正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、國(guó)家一級(jí)企業(yè)自身利益的統(tǒng)一。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定是企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵一環(huán),而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定又與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)密切相關(guān)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)為了使其商品或者服務(wù)能夠最大程度的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,就對(duì)可控因素進(jìn)行優(yōu)化組合,如質(zhì)量、價(jià)格以及廣告等因素,其中關(guān)鍵因素為:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷(xiāo)這四方面的策略,以上四要素構(gòu)成了“4Ps”營(yíng)銷(xiāo)組合;在4ps組合的基礎(chǔ)上加上服務(wù)、公共關(guān)系以及政治這三個(gè)要素,就構(gòu)成7ps組合[2]。在“4Ps”營(yíng)銷(xiāo)組合中,其重要因素的確定是根據(jù)不同行業(yè)的不同形態(tài)來(lái)確定的,但通常情況下產(chǎn)品因素是各企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最為關(guān)注的因素。企業(yè)的產(chǎn)品需要以市場(chǎng)實(shí)際需求進(jìn)行定位,從而才能通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求來(lái)實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化,因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定要以市場(chǎng)需求為向?qū)В钱a(chǎn)品或者營(yíng)銷(xiāo)理念。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是建立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本要素混合體基礎(chǔ)上的,營(yíng)銷(xiāo)人員在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中,會(huì)設(shè)計(jì)出多種多樣的競(jìng)爭(zhēng)方式,通過(guò)將各種方式的優(yōu)化組合,形成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的利益目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念是由博登初次提出的,之后通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)手段的優(yōu)化組合,便形成了“4Ps”營(yíng)銷(xiāo)組合這一形式。1960年,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大師麥卡錫首次提出了“4Ps”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型的構(gòu)成因素:產(chǎn)品因素、價(jià)格因素、渠道因素以及促銷(xiāo)因素。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合“4Ps”的推廣應(yīng)用,其局限性的弊端日益凸顯,因此,柯樂(lè)特在“4Ps”營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上加入了政治以及公共關(guān)系這兩大要素,從而形成了“6Ps”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。
(三)組合策略
制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略通常都是從產(chǎn)品因素著手,圍繞產(chǎn)品制定價(jià)格、渠道以及促銷(xiāo)的策略,從而構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,以通過(guò)此策略的實(shí)施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利益。因此,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否,甚至是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功與否都由組合策略以及組合效果決定,這就要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中,要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的最優(yōu)化配置。當(dāng)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)后,就需要以市場(chǎng)的實(shí)際需求為導(dǎo)向,對(duì)各因素進(jìn)行有效的組合。這就要求企業(yè)做到:第一,要吸收國(guó)內(nèi)外同行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與理念;第二,要具備的思想,以獨(dú)具特色、獨(dú)樹(shù)一幟的營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)凸顯自身的與眾不同,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);第三,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的各因素是可控的,因此,企業(yè)要通過(guò)對(duì)各要素的控制實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合的宏觀掌控;第四,當(dāng)產(chǎn)品類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生變化時(shí),其他因素也要隨著發(fā)生變化,以確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的實(shí)用價(jià)值。
四、影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合效果的因素
(一)市場(chǎng)機(jī)遇與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與定位
當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)真正獲利的機(jī)遇不是很多,這就要求企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)需求以及同行業(yè)態(tài)勢(shì)進(jìn)行深入的分析與調(diào)研,從而在評(píng)價(jià)的過(guò)程中抓住自身的發(fā)展機(jī)遇。在具備發(fā)展機(jī)遇的基礎(chǔ)上,企業(yè)要確定合適的目標(biāo)市場(chǎng),這就要求企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)區(qū)域的實(shí)際需求進(jìn)行分析,然后與自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,選擇能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀與微觀環(huán)境因素
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素:宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施存在著一定的制約性作用,因此,企業(yè)要重視外部宏觀環(huán)境因素,將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段與社會(huì)大環(huán)境相對(duì)比,以確定其能夠適應(yīng)宏觀環(huán)境,從而確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的順利實(shí)施。由于宏觀環(huán)境的影響是不可控的,而其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的影響又是十分顯著的,因此,企業(yè)要將各方面因素進(jìn)行充分的分析[3]。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境:微觀環(huán)境中的影響因素如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、供應(yīng)者資源量等,這些都會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施產(chǎn)生影響。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理因素
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)管理的支撐,其管理水平直接關(guān)系到了營(yíng)銷(xiāo)組合策略實(shí)施的效果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃需要在制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展以及短期內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行制定,而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理因素是確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)施的基礎(chǔ)。與此同時(shí),企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí),要根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等實(shí)行合理的控制,以確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的順利實(shí)施,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
五、總結(jié)
總而言之,企業(yè)要想確保自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的順利實(shí)施,并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、取得與預(yù)期一致的營(yíng)銷(xiāo)效果,就需要對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行細(xì)致分析與總結(jié),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合的其他因素作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,并將其與自身的發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合,對(duì)可預(yù)測(cè)到的問(wèn)題進(jìn)行防范,對(duì)可控因素進(jìn)行調(diào)整,以在不斷完善與優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基礎(chǔ)上,順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
[1]朱天博,曲方,宋香云.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合及其影響因素分析[J].經(jīng)營(yíng)與管理,2010,11(36):133-134.
一、平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
(一)國(guó)外研究現(xiàn)狀從1992年至1996年,卡普蘭和諾頓相繼在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了三篇關(guān)于BSC的論文,提出了BSC的概念并將其從績(jī)效考核工具逐步發(fā)展為戰(zhàn)略管理工具。隨后,國(guó)外許多學(xué)者主要針對(duì)如何在實(shí)踐中運(yùn)用BSC進(jìn)行了研究和探討。如1999年約翰?威利出版公司出版了由尼爾斯-約蘭?奧爾韋、卡爾-約翰?彼得里、簡(jiǎn)?羅伊和索非耶?羅伊等合著的《績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素――應(yīng)用平衡計(jì)分卡實(shí)踐指南》,闡述了BSC的理論以及在實(shí)踐中如何實(shí)施BSC。2003年1月,他們又根據(jù)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)成果發(fā)表了《使平衡計(jì)分卡發(fā)揮效用――平衡戰(zhàn)略與控制》,介紹了大量的BSC應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。然而,英國(guó)的尼利、亞當(dāng)斯、肯尼爾利等卻認(rèn)為,BSC過(guò)于關(guān)注股東的利益,忽視了諸如客戶(hù)、供應(yīng)商、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者的關(guān)系管理。根據(jù)利益相關(guān)者價(jià)值理論,他們提出了績(jī)效棱柱的概念,他們認(rèn)為企業(yè)與利益相關(guān)者是一個(gè)相互依存、相互促進(jìn)的利益系統(tǒng),只要滿(mǎn)足了利益相關(guān)者的利益,企業(yè)的利益就會(huì)實(shí)現(xiàn)。2006年,美國(guó)的休伯特?蘭薩佩德博士的《個(gè)人平衡計(jì)分卡》一書(shū)的核心理念是通過(guò)實(shí)施個(gè)人平衡計(jì)分卡,提高員工的自我意識(shí)、個(gè)人責(zé)任感和積極性,從而提高員工的業(yè)績(jī)和企業(yè)的效率,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)愿景之間的平衡,從而將BSC的理念拓展到個(gè)體的應(yīng)用上。
(二)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀隨著B(niǎo)SC在國(guó)外研究與運(yùn)用的發(fā)展,國(guó)內(nèi)關(guān)于BSC的研究和應(yīng)用文章也常見(jiàn)于各類(lèi)雜志和相關(guān)書(shū)籍。2003年9月,畢意文博士和孫永玲博士出版了《平衡計(jì)分卡中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)踐》一書(shū),全面介紹了1996年以來(lái)在我國(guó)應(yīng)用BSC的演化進(jìn)程。他們主要從咨詢(xún)專(zhuān)家的角度分析了我國(guó)企業(yè)界在實(shí)施BSC系統(tǒng)中應(yīng)把握的重點(diǎn)。2004年3月,中國(guó)人民大學(xué)出版社出版了由裴正兵翻譯的《使平衡計(jì)分卡發(fā)揮效用》一書(shū),該書(shū)主要介紹了斯堪的納維亞地區(qū)企業(yè)運(yùn)用BSC的情況,引用了大量案例資料。這些文獻(xiàn)書(shū)藉系統(tǒng)地介紹了BSC與企業(yè)戰(zhàn)略、績(jī)效管理、薪酬管理、流程管理和能力素質(zhì)模型等方面的問(wèn)題,為國(guó)內(nèi)企業(yè)成功實(shí)施BSC提供了較好的指導(dǎo)。同期間,在很多報(bào)刊雜志上也出現(xiàn)了通過(guò)運(yùn)用BSC探討企事業(yè)單位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的文章。如王斌和汪麗霞在2005年第2期《會(huì)計(jì)研究》上發(fā)表的《董事會(huì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究》,該篇文章采用BSC的評(píng)價(jià)邏輯來(lái)構(gòu)建董事會(huì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系;徐泓和姚岳在2007年第1期的《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》(綜合版)上發(fā)表文章,通過(guò)分析中小企業(yè)的特點(diǎn),試圖運(yùn)用BSC來(lái)構(gòu)建中小企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系;廈門(mén)大學(xué)的姚寶燕在2007年第1期的《財(cái)會(huì)通訊》(綜合版)上發(fā)表文章,對(duì)BSC在非營(yíng)利性組織的適用性進(jìn)行探討,并對(duì)開(kāi)發(fā)非營(yíng)利組織的BSC進(jìn)行了嘗試。
二、企業(yè)戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略地圖的設(shè)定
(一)企業(yè)使命、愿景及核心價(jià)值觀的設(shè)定清晰的公司使命、愿景、核心價(jià)值觀描述有利于公司戰(zhàn)略的構(gòu)建,企業(yè)可在咨詢(xún)公司的協(xié)助下,確立公司的使命、愿景和核心價(jià)值觀。主要包括:一是公司使命。使命是對(duì)組織存在原因的描述,其可以幫助組織的員工思考自己的工作是如何對(duì)組織的目標(biāo)做出貢獻(xiàn),如設(shè)定公司的使命是要經(jīng)過(guò)5-10年的發(fā)展,使其成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的,具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的,以鋼鐵為主業(yè)的知名的技術(shù)服務(wù)公司。二是公司愿景。愿景用來(lái)定義組織目前的狀態(tài)以及將來(lái)的發(fā)展方向。如設(shè)定公司的愿景是在成為一家用創(chuàng)造性的智力活動(dòng)為客戶(hù)、股東、員工及社會(huì)增加價(jià)值,依靠人的發(fā)展來(lái)驅(qū)動(dòng)事業(yè)成長(zhǎng),像“家”一樣溫馨的公司。三是公司的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀指明了公司范圍內(nèi)所提倡和反對(duì)的價(jià)值觀念,其對(duì)于公司的健康成長(zhǎng)起著無(wú)形的支持作用,經(jīng)過(guò)全體員工參與,公司可以確定屬于自己的核心價(jià)值觀。主要有:客戶(hù)第一;合適的員工是公司最寶貴的財(cái)富;培養(yǎng)員工適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力,提高個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì);鼓勵(lì)創(chuàng)新式的冒險(xiǎn),冒險(xiǎn)式的創(chuàng)新;團(tuán)隊(duì)的第二永遠(yuǎn)大于個(gè)人的第一;實(shí)現(xiàn)價(jià)值(業(yè)績(jī))分配等。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略圖的設(shè)定作為一個(gè)成長(zhǎng)型的公司,其可以將業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)作為自己的戰(zhàn)略,如果提出了這樣的戰(zhàn)略:國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額第一,5年內(nèi)達(dá)到營(yíng)業(yè)收入22億元,海外收入占30%。為了順利推進(jìn)BSC項(xiàng)目,公司可以在初期便組建以總經(jīng)理為首的BSC小組,由其負(fù)責(zé)BSC的實(shí)施和考核;BSC小組在聽(tīng)取咨詢(xún)公司的意見(jiàn)后,再以公司戰(zhàn)略研討會(huì)的方式征求骨干員工的意見(jiàn),以全面掌握他們對(duì)公司戰(zhàn)略的了解情況,同時(shí),通過(guò)同公司核心供應(yīng)商和重點(diǎn)客戶(hù)的商談,了解其對(duì)公司的期望,另外,在全公司范圍內(nèi)征求員工對(duì)公司的希望;最后可在總結(jié)各方面意見(jiàn)和建議后,形成了公司戰(zhàn)略地圖(如圖1所示)。通過(guò)圖中圖標(biāo)可以發(fā)現(xiàn)四個(gè)層面的因果關(guān)系。其中,在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度,除了常規(guī)的內(nèi)部人才激勵(lì)和開(kāi)發(fā)外,公司尤其強(qiáng)調(diào)了ERP系統(tǒng)的實(shí)施,背景是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,原來(lái)各部門(mén)自行開(kāi)發(fā)的管理軟件難以提供及時(shí)、一致的決策信息。通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng),則可以實(shí)現(xiàn)公司各種信息的共享,同時(shí)為企業(yè)績(jī)效評(píng)估提供各種分析數(shù)據(jù)。從內(nèi)部流程角度看,公司希望通過(guò)加強(qiáng)研發(fā),緊跟國(guó)外同類(lèi)技術(shù)最新發(fā)展趨勢(shì),早日開(kāi)發(fā)出新機(jī)型和新技術(shù),為超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供技術(shù)保障。同時(shí),如果作為技術(shù)服務(wù)總承包性質(zhì)的企業(yè),項(xiàng)目運(yùn)作的成功與否便直接關(guān)系到公司的盈利水平。為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,BSC小組可以期望通過(guò)在整個(gè)公司范圍內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量年活動(dòng),來(lái)提高員工的質(zhì)量意識(shí),進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步提高。此外,公司的產(chǎn)品大部分由供應(yīng)商提供,其產(chǎn)品的質(zhì)量高低直接影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,要切實(shí)加強(qiáng)供應(yīng)商的管理,引導(dǎo)供應(yīng)商按照自己的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)去提品。從公司角度來(lái)看,與供應(yīng)商的關(guān)系不應(yīng)是敵對(duì)的,而是互相合作和雙贏的。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和加強(qiáng)管理,可以提高老客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,同時(shí)也可以獲取新客戶(hù)。在市場(chǎng)份額保證的前提下,最終可以實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。
三、企業(yè)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系分析與評(píng)價(jià)
一 品牌年輕化策略是品牌戰(zhàn)略管理的結(jié)果,更是是品牌長(zhǎng)壽的真實(shí)秘密
品牌戰(zhàn)略管理是一個(gè)過(guò)程,是品牌年起化策略的直接推手。品牌一上市,馬上就進(jìn)入品牌戰(zhàn)略管理過(guò)程,幾乎全面立體的進(jìn)入品牌戰(zhàn)略管理過(guò)程之中。品牌在與消費(fèi)者進(jìn)行接觸過(guò)程中方方面面的表現(xiàn)都被品牌戰(zhàn)略管理過(guò)程監(jiān)控起來(lái)。與此同時(shí),品牌戰(zhàn)略管理對(duì)品牌的各要素在市場(chǎng)上面的表現(xiàn)以及消費(fèi)者的回饋全部納入監(jiān)測(cè)和評(píng)估的范疇,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,將馬上采取行動(dòng)。品牌因?yàn)樵械南M(fèi)群體老化或者新一代的消費(fèi)群體愛(ài)好改變導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降是品牌戰(zhàn)略管理過(guò)程中監(jiān)測(cè)的最嚴(yán)格的內(nèi)容之一,所以品牌年輕化的策略也是對(duì)應(yīng)而生的。另一方面,從相反的角度來(lái)分析:很多品牌的消失或者經(jīng)營(yíng)不善被出售,很大程度上是缺乏固定頻率的年輕化和新鮮活力,最終導(dǎo)致品牌的沒(méi)落。歸根結(jié)底這類(lèi)品牌是缺乏品牌年輕化的戰(zhàn)略管理,沒(méi)有進(jìn)行或者沒(méi)有有效進(jìn)行品牌的戰(zhàn)略管理過(guò)程,無(wú)法發(fā)現(xiàn)品牌老化的信號(hào),導(dǎo)致其被動(dòng)局面的出現(xiàn)。所以品牌年輕化策略是根據(jù)戰(zhàn)略管理過(guò)程來(lái)推進(jìn)的,也是保持品牌長(zhǎng)期存在的重要手段。
二 品牌年輕化策略的原因
固定頻率的品牌年輕化策略是勢(shì)在必行,已經(jīng)是每一個(gè)品牌都在進(jìn)行的品牌建設(shè)工作。背后的原因是什么呢?
首先,品牌年輕化的首要原因是現(xiàn)有消費(fèi)群體的老齡化帶來(lái)一些列的問(wèn)題。品牌忠實(shí)的消費(fèi)群體都隨著年齡原因不斷進(jìn)行更替,品牌需要年輕的消費(fèi)群體進(jìn)行補(bǔ)充,所以品牌也需要新鮮活力來(lái)滿(mǎn)足和吸引成長(zhǎng)起來(lái)的新的消費(fèi)群體。一代人成長(zhǎng)接觸的文化、科技等生活的方方面面都不同。這一切必然造成他們喜好與之前的群體完全不同:他們對(duì)品牌的選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化!如果品牌還是一成不變的沿用舊的一套,勢(shì)必跟不上年輕一代的步伐,肯定會(huì)在新的競(jìng)爭(zhēng)階段失去新一代消費(fèi)群體,最終會(huì)敗下陣來(lái);
其次,市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化需要品牌實(shí)施品牌年輕化策略。市場(chǎng)的變化瞬息萬(wàn)變,如科技變化帶來(lái)的產(chǎn)品的升級(jí),輿論觀點(diǎn)的改變導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品需求的銳減和流行趨勢(shì)的變化導(dǎo)致產(chǎn)品的不合時(shí)宜、、、、、、類(lèi)似的事情每天都在發(fā)生,品牌一旦沒(méi)有跟進(jìn)趨勢(shì)被超越或者被淘汰是早晚的事情,最典型就是諾基亞從巨人到被收購(gòu)也就短短的幾年時(shí)間。
最后,品牌為了自身的突破需要年輕化策略。品牌經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展,肯定會(huì)積累很多過(guò)時(shí)的理念,甚至是品牌形象。一旦這樣的情況出現(xiàn),品牌必須實(shí)施年輕化策略來(lái)突破禁錮自己的過(guò)時(shí)的要素。很多時(shí)候國(guó)際品牌改形象和不斷推陳出新就是源于此。
三 品牌年起化策略實(shí)施的四大方式
品牌年起化策略就是給品牌注入新鮮活力的思想、理念或者關(guān)鍵形象等年輕化要素并且把這些要素深深植入目標(biāo)群體的內(nèi)心。今天的國(guó)際大牌或者行業(yè)翹首無(wú)不知道其中的奧秘,圍繞于此開(kāi)展了大量的工作,并且從中獲得巨大的利益!筆者根據(jù)多年的品牌工作經(jīng)驗(yàn)將品牌年輕化的策略整理如下:
1、 產(chǎn)品線下沉推動(dòng)的品牌年輕化策略
產(chǎn)品線下沉推動(dòng)的品牌年輕化策略是指通過(guò)產(chǎn)品線的延伸,讓年輕化的要素融入到新的的產(chǎn)品系列,以此激發(fā)品牌活力。該類(lèi)型的品牌年輕化策略可以是定位新的消費(fèi)群體也可以是必要的補(bǔ)充。寶馬一系列的就是典型的代表。就寶馬本身而言,該品牌就是一個(gè)相對(duì)高端的品牌,而寶馬X1則是直接定位年輕的精英白領(lǐng),讓該系列把寶馬品牌向年輕人推近了一步;雪鐵龍的DS系列則是對(duì)產(chǎn)品線的補(bǔ)充來(lái)完成品牌的年輕化策略,從另外一個(gè)角度注入雪鐵龍的品牌年輕要素,在整體上面讓雪鐵龍品牌有了新的品牌血液和基因。上述兩個(gè)案例都是產(chǎn)品線下沉推動(dòng)品牌年輕化策略實(shí)施的成功案例。該方式比較適合現(xiàn)有一定基礎(chǔ)的知名品牌,通過(guò)產(chǎn)品線的延伸來(lái)發(fā)揮出其品牌的最大價(jià)值。
2、 改變?cè)衅放菩蜗笤O(shè)計(jì)方式推動(dòng)的品牌年輕化策略
原有品牌形象過(guò)于陳舊,給消費(fèi)群體過(guò)于呆板的印象。該情況下改變?cè)衅放频男蜗?,推出新的品牌形象是推?dòng)品牌年輕化最直接的策略,也是最容易的策略。世界五百?gòu)?qiáng)品牌幾乎都應(yīng)用了該方法,最常見(jiàn)的就是改變商標(biāo),汽車(chē)行業(yè)里面的福特從成立到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過(guò)多輪的改變。該方法是品牌在無(wú)法確定巨大戰(zhàn)略調(diào)整的情況下是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,對(duì)設(shè)計(jì)類(lèi)的品牌非常適合。
3、 引入新概念發(fā)起主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)的品牌年輕化策略
通過(guò)注入新概念到品牌內(nèi)涵之中,達(dá)到品牌年起化的目的。該策略是產(chǎn)品變化少,比較單一的品牌或者以概念為主的品牌采用的比較多。在產(chǎn)品方面很難去做文章的時(shí)候,選擇在概念上面注入新的想法和思維模式,給消費(fèi)群體全新的印象。近期可口可樂(lè)推出新包裝上面出現(xiàn)的:文藝青年、高富帥、白富美、天然呆、閨蜜等都是其品牌年輕化的概念注入。該策略對(duì)于產(chǎn)品單一的品牌非常有用和有必要,特別適合快速消費(fèi)品行業(yè)的品牌。
4、 在進(jìn)入新渠道時(shí)推動(dòng)的品牌年輕化策略
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