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一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,實(shí)行“政府統(tǒng)籌、屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)”,著力解決接送學(xué)生車輛資源不足、運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、安全隱患較大等問題,建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制,推進(jìn)接送學(xué)生車輛的標(biāo)準(zhǔn)化和安全管理的規(guī)范化、制度化建設(shè),確保學(xué)生安全和社會(huì)穩(wěn)定。
二、工作措施
(一)創(chuàng)新模式,提高接送學(xué)生車輛運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。成立校車服務(wù)公司,對(duì)政府購(gòu)置的校車組織運(yùn)營(yíng),在教育部門指導(dǎo)下,合理確定車輛服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)年限,實(shí)行獨(dú)立核算、公司化管理。在此基礎(chǔ)上,逐步將審驗(yàn)合格的接送學(xué)生車輛納入校車服務(wù)公司管理,做到“五個(gè)統(tǒng)一”即統(tǒng)一校車標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一辦理手續(xù)、統(tǒng)一組織檢測(cè)、統(tǒng)一繳納稅費(fèi)、統(tǒng)一考核管理,不斷優(yōu)化運(yùn)行線路和站點(diǎn)設(shè)置,提高車輛運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益。
(二)加大投入,擴(kuò)大接送學(xué)生車輛運(yùn)營(yíng)資源。
一是政府投資購(gòu)車。區(qū)政府投資300萬(wàn)元購(gòu)置標(biāo)準(zhǔn)校車,重點(diǎn)解決山區(qū)鎮(zhèn)、貧困村接送學(xué)生問題。先期購(gòu)買10輛校車,9月份開學(xué)投入使用。根據(jù)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況,再購(gòu)買10輛校車。根據(jù)車輛運(yùn)營(yíng)情況,區(qū)財(cái)政每年給予定額補(bǔ)助。
二是鼓勵(lì)村居購(gòu)車。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用,積極鼓勵(lì)村居購(gòu)買校車,連續(xù)三年每年確定30輛名額,按照區(qū)、鎮(zhèn)、村居分別負(fù)擔(dān)1/3的原則,對(duì)村居購(gòu)車給予補(bǔ)助。村居購(gòu)車須經(jīng)服務(wù)學(xué)校和當(dāng)?shù)卣?,并?bào)教育部門審核把關(guān),確保所購(gòu)校車達(dá)到相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)線路接送學(xué)生。
三是實(shí)行補(bǔ)貼政策。對(duì)納入全區(qū)統(tǒng)一管理的接送學(xué)生車輛,區(qū)財(cái)政每年撥付60萬(wàn)元,根據(jù)運(yùn)營(yíng)線路、里程、路況等因素,對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛給予成本補(bǔ)貼,以控制或穩(wěn)定學(xué)生乘車費(fèi)用;區(qū)財(cái)政每年撥付30萬(wàn)元,對(duì)接送學(xué)生車輛年審檢測(cè)費(fèi)(每年100元/車)、燃油費(fèi)(每年1000元/車)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)(30元/座,市區(qū)財(cái)政各負(fù)擔(dān)一半)給予補(bǔ)助。同時(shí),通過政府統(tǒng)一采購(gòu),降低車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用。
(三)規(guī)范管理,確保接送學(xué)生車輛運(yùn)營(yíng)安全。
一是建立車輛信息檔案。教育、交通、交警部門按照各自職責(zé),將接送學(xué)生車輛納入常規(guī)管理工作中,建立車輛及車輛所有人、駕駛員檔案,做到行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、資格審查“五證”齊全。
二是規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序。實(shí)行接送學(xué)生車輛交通往返信息卡制度,建立車主或低年級(jí)教師跟車值班制度,嚴(yán)格定人、定車、定座、定線、定時(shí)、定檢的“六定”制度,堅(jiān)持做到“五不準(zhǔn)”即不準(zhǔn)超員、不準(zhǔn)超速、不準(zhǔn)隨意??俊⒉粶?zhǔn)更改線路、不準(zhǔn)搭載其他人員,確保接送學(xué)生車輛安全有序運(yùn)營(yíng)。
三是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。廣泛開展交通安全教育進(jìn)校園活動(dòng),通過印發(fā)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》、學(xué)生簽名承諾等方式,教育學(xué)生拒乘不符合安全規(guī)定的車輛,自覺抵制交通違章行為。
四是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。制定全區(qū)接送學(xué)生車輛管理考核辦法,各有關(guān)部門制定具體實(shí)施細(xì)則,加大對(duì)接送學(xué)生車輛的管理力度,嚴(yán)厲查處非法運(yùn)營(yíng)車輛和違章車輛。區(qū)財(cái)政每年撥付20萬(wàn)元作為考核獎(jiǎng)勵(lì)基金,根據(jù)接送學(xué)生車輛安全運(yùn)營(yíng)及監(jiān)管情況,由教育部門牽頭組織考核,年底對(duì)車主及駕駛?cè)诉M(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
三、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立全區(qū)接送學(xué)生車輛安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)孫月東任組長(zhǎng),區(qū)教體局局長(zhǎng)牛少健、區(qū)交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)王永亮、公安分局政委吳英亮、交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)范德興任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)教體局。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議,研究解決工作中遇到的困難和問題,確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
后勤管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和安排部署下,認(rèn)真履行部門職能,充分發(fā)揮各崗位人員的主觀能動(dòng)性,較好地完成了各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作?,F(xiàn)就后勤管理工作總結(jié)如下:
一、主要工作完成情況
(一)嚴(yán)格規(guī)范資產(chǎn)管理工作。
全年共開展資產(chǎn)盤點(diǎn)兩次,分別在6月及12月對(duì)全市系統(tǒng)固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行了徹底清查,重新梳理資產(chǎn)臺(tái)賬,詳細(xì)整理所有資產(chǎn)的編號(hào)、名稱、規(guī)格、存放地點(diǎn)及使用人等信息,并將寫有編號(hào)的卡片粘貼在資產(chǎn)較為明顯的位置,嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理”的原則,有效防止了資產(chǎn)流失,同時(shí)也為今后開展盤點(diǎn)工作提供了便利。六月中旬推行區(qū)(縣)局公司、物流分公司資產(chǎn)委托管理制,市局(公司)與各單位簽訂委托管理責(zé)任書,實(shí)行三級(jí)管理責(zé)任制,通過三級(jí)管理,層層落實(shí)責(zé)任,把每一項(xiàng)資產(chǎn)落實(shí)到具體管理責(zé)任人,為進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理打好基礎(chǔ)。
(三)采購(gòu)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一是按照年初采購(gòu)計(jì)劃與各部門實(shí)際需求,及時(shí)購(gòu)進(jìn)辦公用品、清潔用品、電腦耗材等日常工作必需品,規(guī)范采購(gòu)程序,通過在定點(diǎn)供應(yīng)商中詢價(jià)、競(jìng)談等方式,比質(zhì)比價(jià),在采購(gòu)過程中財(cái)務(wù)、審計(jì)、法規(guī)、工會(huì)等部門全程參與,嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),為各單位、各部門正常工作開展提供了有力的物資保障。二是考慮到今年保稅利、降費(fèi)用的要求,對(duì)部分采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整,共計(jì)核減項(xiàng)目項(xiàng),核減金額余萬(wàn)元。三是積極配合采購(gòu)辦制定了2016年度全市系統(tǒng)采購(gòu)計(jì)劃,后勤科根據(jù)各單位、各部門實(shí)際需求,匯總打包2016年后勤口采購(gòu)項(xiàng)目個(gè),合計(jì)金額萬(wàn)元。
(四)認(rèn)真做好基礎(chǔ)設(shè)施維修維保。
定期對(duì)電梯、鍋爐、中央空調(diào)、配電設(shè)施等綜合設(shè)備的使用環(huán)境、使用年限、外觀防護(hù)、操作維護(hù)、歷史故障、運(yùn)行狀態(tài)、售后維護(hù)等開展自查,落實(shí)每日例行保養(yǎng)制度及安全責(zé)任人,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,對(duì)無法解決的故障及安全問題及時(shí)和廠家聯(lián)系,協(xié)商解決方案,并按照設(shè)備管理規(guī)定及時(shí)檢測(cè)校驗(yàn),確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
(五)加強(qiáng)車輛及駕駛員管理。
重新修訂了車輛使用管理辦法,明確了車輛管理責(zé)任、駕駛員及車輛日常管理、燃油及維修保養(yǎng)、更新及處置等相關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步細(xì)化了工作流程,使車輛管理更加規(guī)范有序。不斷加強(qiáng)駕駛員安全教育培訓(xùn),全面落實(shí)《機(jī)動(dòng)車輛交通安全管理暫行規(guī)定》,嚴(yán)格執(zhí)行“一日三檢”及派車單制度,牢固樹立駕駛員為所駕駛車輛第一安全責(zé)任人的思想,提高駕駛員的責(zé)任心與安全意識(shí),并根據(jù)天氣及季節(jié)變化,有針對(duì)性地宣傳預(yù)防道路交通事故的方法和自我保護(hù)的相關(guān)知識(shí),合理安排出車任務(wù),有效杜絕了車輛安全事故的發(fā)生。今年全市系統(tǒng)未發(fā)生一起車輛交通事故。
(六)加強(qiáng)職工食堂管理。
一是重新修訂了《機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)接待管理辦法》及《職工食堂經(jīng)費(fèi)管理辦法》,明確了業(yè)務(wù)接待程序,規(guī)范了食堂經(jīng)費(fèi)管理,職工食堂規(guī)范運(yùn)行得到了有效保障。二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食堂的精細(xì)化管理,對(duì)于食品安全管理,嚴(yán)把進(jìn)貨、用料關(guān),不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品堅(jiān)決不進(jìn),霉變食品堅(jiān)決不用,堅(jiān)持定期對(duì)庫(kù)存食品進(jìn)行檢查,防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開,保持操作間內(nèi)衛(wèi)生清潔,隔天食品嚴(yán)禁上餐桌。三是針對(duì)就餐秩序混亂的問題,專門制定了外來人員及職工家屬就餐標(biāo)準(zhǔn),除本單位職工外其他人員一律憑票就餐,有效保障了職工利益。
二、工作中存在的主要問題。
1、后勤管理上雖然有思路、有行動(dòng),但有待于繼續(xù)深入,進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新意識(shí),調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性。
2、后勤服務(wù)保障能力有待提高,目前各崗位人員普遍缺乏相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn),在職工食堂、公務(wù)車輛、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理等方面還不夠細(xì)致,需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、費(fèi)用控制不夠科學(xué)、合理,存在鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象,2015年上半年后勤各項(xiàng)費(fèi)用雖然控制在預(yù)算范圍內(nèi),但降幅不明顯,與行業(yè)先進(jìn)單位還有一定的差距。
三、2015年下半年工作打算
1、繼續(xù)完善制度建設(shè),使科室工作有序進(jìn)行。在部門原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步梳理、完善相關(guān)制度,對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)進(jìn)行重點(diǎn)完善和健全,做到職責(zé)更加清晰、分工更加合理,不斷提升后勤管理制度化和規(guī)范化水平。
2、加強(qiáng)食堂管理,不斷提高員工的滿意度。通過日常交流和開展食堂滿意度調(diào)查工作,加強(qiáng)與各部門間溝通,出現(xiàn)問題及時(shí)督促食堂管理人員整改,努力提高職工食堂飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平。
3、嚴(yán)格規(guī)范車輛管理工作,確保全年“零”事故。進(jìn)一步建立健全交通安全長(zhǎng)效機(jī)制,認(rèn)真分析在車輛管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),查清工作疏漏,以全年“零事故”為目標(biāo),為市局機(jī)關(guān)全體干部職工營(yíng)造一個(gè)安全的乘車環(huán)境。
4、加大隱患排查力度,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。認(rèn)真做好基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng),落實(shí)工作責(zé)任,實(shí)行監(jiān)督檢查。重點(diǎn)對(duì)特種設(shè)備、本部門涉及的危險(xiǎn)源進(jìn)行排查,定期組織操作類崗位人員召開安全會(huì)議,了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,出現(xiàn)問題及時(shí)提出解決方案,確保正常運(yùn)行。
5、嚴(yán)格控制預(yù)算費(fèi)用,加大節(jié)能降耗工作力度。根據(jù)費(fèi)用預(yù)算,嚴(yán)格控制辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛燃油費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用開支,嚴(yán)把采購(gòu)關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)審批程序,同時(shí)不斷創(chuàng)新工作方式,從節(jié)約一張紙、一度電、一升油做起,強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí),約束浪費(fèi)行為,提高效能。
關(guān)鍵詞:辦公室工作;重要作用;科學(xué)管理;對(duì)策
辦公室管理一直被視為管理科學(xué)中一項(xiàng)十分重要的實(shí)踐課題。這是因?yàn)檗k公室是所有公共和私人組織中的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)辦公室管理既有一般辦公室管理的共同點(diǎn),也有其自身獨(dú)特的規(guī)律。在石油企業(yè)所屬單位內(nèi)部,辦公室工作就是通過“辦文、辦會(huì)、辦事”體現(xiàn)聯(lián)系溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督指導(dǎo)等職能作用,從而達(dá)到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)機(jī)關(guān)部門和基層單位,服務(wù)員工群眾的目的。所以,石油企業(yè)辦公室工作的管理是否科學(xué)以及科學(xué)化程度如何,直接關(guān)系到所在單位的形象和管理效能的高低。
1 石油企業(yè)辦公室的管理職能及重要作用
1.1 石油企業(yè)辦公室的管理職能
石油企業(yè)辦公室是企業(yè)的主要職能部分之一,職責(zé)在于“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”,是企業(yè)賦予辦公室行使企業(yè)行政工作的指揮中心,具有橋梁作用。而中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司主要職能有:人事管理、文件收發(fā)、印信管理、文電保密、宣傳報(bào)道、督查督辦、會(huì)議安排、車輛管理、工程與物資采購(gòu)、信息管理、后勤保障等方面?;谏鲜鲈颍推髽I(yè)辦公室猶如“決策參謀部”、“工作執(zhí)行軍事部”和“后勤服務(wù)部”,其職能作用發(fā)揮的如何,直接關(guān)系企業(yè)工作的落實(shí)和開展,科學(xué)管理能否直接影響企業(yè)整體管理水平的提升。
1.2 石油企業(yè)辦公室工作實(shí)施科學(xué)管理的重要作用
石油企業(yè)辦公室承擔(dān)著參政議政、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職責(zé),其作用反映在以下三個(gè)方面:
(1)參謀助手作用。當(dāng)前石油企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)下敢于和善于給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。而參謀就應(yīng)當(dāng)以“服務(wù)全局”為基礎(chǔ),以“輔助決策”為目的,以“提醒警策”為手段,圍繞企業(yè)的中心工作組織開展工作調(diào)研,及時(shí)掌握基層單位的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,反映內(nèi)部存在的問題和矛盾,了解員工群眾的心聲和需求。參在點(diǎn)子上,謀在關(guān)鍵處,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息,提出決策性的意見,協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理、督查政務(wù),組織安排單位重要會(huì)議和重大活動(dòng)。
(2)協(xié)調(diào)服務(wù)作用。作為石油企業(yè)辦公室,基于企業(yè)屬性所致,在實(shí)際工作中,協(xié)調(diào)服務(wù)是辦公室的一種工作方法、一種管理方式,通過協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),在辦公室的職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下,借助有關(guān)政策、規(guī)章制度和有力的措施,依靠“辦文、辦會(huì)、辦事”來銜接溝通,調(diào)整和改善人際之間、部門之間、部門與基層單位之間、工作之間的關(guān)系,縮小或消除各種矛盾,促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化與和諧化,使管理行為在不同級(jí)別的管理層次中發(fā)揮充分效能,使管理過程更加流暢,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
(3)督查督辦作用。作為辦公室工作的一項(xiàng)重要職能,督查督辦任務(wù)就是依據(jù)本企業(yè)(單位)召開的工作會(huì)議定的事項(xiàng)、確定的重要決策、部署的重點(diǎn)工作,通過分解事項(xiàng),明確完成進(jìn)度、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)部門,開展重點(diǎn)督查督辦,促進(jìn)貫徹和落實(shí)。對(duì)黨政聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)議定事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公(調(diào)研)批示和交辦的事項(xiàng),專項(xiàng)按月督辦、按月通報(bào),使之落實(shí)。針對(duì)員工反映較多、反映強(qiáng)烈的問題或職代會(huì)建議提案主動(dòng)查辦。
2 石油企業(yè)辦公室工作實(shí)施科學(xué)管理存在的主要問題
與傳統(tǒng)模式下的辦公室管理相比,現(xiàn)代石油企業(yè)辦公室盡管在作用發(fā)揮、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、服務(wù)保障等方面已具備了較為科學(xué)合理的管理方法,但因受機(jī)制體制、內(nèi)外部關(guān)系、工作屬性等因素的影響,仍然存在有以下幾個(gè)方面的問題。
2.1 管理理念不強(qiáng)
石油企業(yè)快速發(fā)展背景下,對(duì)整個(gè)管理工作的開展都提出較高的要求,需在管理內(nèi)容、管理形式上進(jìn)一步創(chuàng)新。特別其中的辦公室管理工作,應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的動(dòng)態(tài)變化,在管理理念上不斷完善。然而現(xiàn)行辦公室管理活動(dòng)中,仍未表現(xiàn)出全方位、高層次特征,且不具備一定的預(yù)見性,在管理理念上仍局限在簡(jiǎn)單的控制、監(jiān)督與指揮層面,忽視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的變化情況,如職工思想變化等。這種管理理念,直接導(dǎo)致辦公室工作止步不前。
2.2 管理效率不高
目前石油企業(yè)在辦公室工作方面,部分人員完全將自身工作界定在事務(wù)性工作層面,實(shí)際開展工作中更傾向于機(jī)械地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),很少對(duì)辦公室涉及的工作主動(dòng)思考。如在進(jìn)行文案起草或相關(guān)措施規(guī)定制定中,往往難以得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,而基層員工對(duì)于這些措施也會(huì)產(chǎn)生明顯的反感心理。事實(shí)上,辦公室工作除表現(xiàn)在事務(wù)處理方面,也需做好信息收集、整理與處理等方面,能夠?qū)⒂行У男畔⑻峁┙o企業(yè)決策過程中。
2.3 管理制度不全
制度是辦公室管理工作開展的重要保障。然而當(dāng)前石油企業(yè)在辦公室工作方面,并未在制度上進(jìn)行具體明確,管理工作無思路、管理工作目標(biāo)不明確以及職責(zé)模糊等問題極為突出,這樣管理人員在工作負(fù)荷上極高,且最終獲得的管理效果也不明顯,整個(gè)管理過程中人力、物力等資源都將耗費(fèi)許多。一旦辦公室管理面臨復(fù)雜多樣的工作問題,將表現(xiàn)出無所適從的局面,究其原因在于管理制度的缺失。因此,制度建設(shè)應(yīng)成為當(dāng)前辦公室管理需考慮的重要問題。
2.4 管理創(chuàng)新不夠
在全球經(jīng)濟(jì)一體化,信息全球化、網(wǎng)絡(luò)化,新生事物令人應(yīng)接不暇地?fù)涿娑鴣淼慕裉?,石油企業(yè)在辦公室部分工作人員由于對(duì)自己定位不準(zhǔn),導(dǎo)致工作目標(biāo)不明確,總是墨守成規(guī)、循規(guī)蹈矩,未能培養(yǎng)出自己用開放的觀念、開放的思維方式來思考和處理每一項(xiàng)工作。
(1)人員素養(yǎng)不能滿足需要。辦公室工作覆蓋面廣而寬,所涉及的具體業(yè)務(wù)工作繁多,且工作要求非常高,因此辦公室人員需要具有較寬的知識(shí)面和專業(yè)技能基礎(chǔ),比如:文秘、保密、輿情處置、接待等工作,都需要相當(dāng)?shù)墓ぷ魉胶凸ぷ骷记桑壳笆推髽I(yè)辦公室系統(tǒng)的工作人員并非全為“一鉚一楔”的專業(yè)人員,工作能力和水平有所欠缺。
(2)管理程序尚未達(dá)到簡(jiǎn)約。辦公室在公文處理、會(huì)議安排、印信使用管理等方面,盡管每一項(xiàng)工作都力求“簡(jiǎn)約化”,但實(shí)際操作起來,仍會(huì)不可避免地按照一定的秩序有準(zhǔn)備、有步驟、循序漸進(jìn)的進(jìn)行,耗時(shí)耗力。
3 石油企業(yè)辦公室工作推進(jìn)科學(xué)管理的對(duì)策
辦公室作為石油企業(yè)的綜合管理機(jī)構(gòu),其管理水平直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,辦公室管理以其獨(dú)特的活力引導(dǎo)著管理改革的實(shí)施。辦公管理創(chuàng)新,不僅影響著企業(yè)管理的質(zhì)量,還制約著石油企業(yè)創(chuàng)新工程的實(shí)現(xiàn)。下面結(jié)合中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室科學(xué)管理實(shí)際,不斷探索新的工作方法,明確職責(zé),強(qiáng)化使命,使辦公室的職能得到全面有效的發(fā)揮。
3.1 辦公室人員管理的細(xì)化
(1)切實(shí)抓好員工培訓(xùn)管理。根據(jù)中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司目前發(fā)展的新形勢(shì)、新要求,按照公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃,組織員工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),建設(shè)一支思想、作風(fēng)、技術(shù)全面素質(zhì)過硬的職工隊(duì)伍,提高團(tuán)隊(duì)的整體合力。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃以及總部相關(guān)處室的具體要求,及時(shí)安排公司員工參加上級(jí)單位組織的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)公司目前的發(fā)展需要,邀請(qǐng)專職講師,自組織全體員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。與此同時(shí),根據(jù)公司各崗位的不同,組織公司不同崗位員工參加與之相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),參加職稱評(píng)選,提高全體員工素質(zhì)。
(2)切實(shí)抓好崗位聘任管理。今年至此,在中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,綜合辦公室認(rèn)真落實(shí)了《公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理崗位聘任管理暫行辦法》的內(nèi)容和要求,組織了江西經(jīng)營(yíng)部、海南經(jīng)營(yíng)部?jī)刹块T副經(jīng)理的競(jìng)聘工作。在競(jìng)聘過程中,對(duì)干部競(jìng)聘任用的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格掌握不走樣,對(duì)干部競(jìng)聘任用程序切實(shí)遵守不變通,嚴(yán)格執(zhí)行了競(jìng)聘、任職等程序,落實(shí)任前公示制,進(jìn)一步加強(qiáng)組織監(jiān)督和廣大干部群眾的監(jiān)督,達(dá)到了公開、公正、公平的目的。
(3)切實(shí)抓好勞動(dòng)合同管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行《中石油燃料油有限責(zé)任公司勞動(dòng)合同管理辦法》,做好公司員工已到期勞動(dòng)合同的續(xù)聘工作。按照新員工招聘流程,通過筆試、面試等層層選拔的方式,新招聘了3名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師。二是加強(qiáng)薪酬管理,每月按照公司核定工資額進(jìn)行工資測(cè)算,并嚴(yán)格按照績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行工資發(fā)放,充分發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)作用。三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于統(tǒng)籌保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策措施,及時(shí)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)以及住房公積金的繳納工作。
(4)切實(shí)抓好人事檔案管理。做好中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司員工的考勤登記管理工作,綜合辦公室負(fù)責(zé)公司員工的考勤登記,要求員工請(qǐng)假必須要有請(qǐng)假條,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人以及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室存檔。做好人事檔案的規(guī)范和管理工作,公司人事檔案只能由公司人事管理崗專人保管,任何人借閱員工人事檔案,均需層層審批,且只能在專人監(jiān)看下查閱,不能拍照、抄寫、復(fù)印等,更不能帶出檔案室。
3.2 辦公室日常管理的序化
(1)做好行政公文收發(fā)工作。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室每日做好所有來文查收辦理工作,根據(jù)來文單位、來文時(shí)間及輕重緩急程度分類辦理,做好各類來文的登記、審核、擬辦、呈閱批示、發(fā)送閱知、閱辦及督辦工作。建立健全年度來文和發(fā)文及重要資料的移交臺(tái)賬,按檔案歸檔要求及時(shí)歸檔,并保證其完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
(2)做好日常印信管理工作。綜合辦公室嚴(yán)格按中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司信件管理標(biāo)準(zhǔn)辦理介紹信和證明信等各類信件,做到實(shí)事求是,嚴(yán)格把關(guān)。明確印鑒管理程序,嚴(yán)格印章的使用審批,堅(jiān)持用印必須經(jīng)過批準(zhǔn)的原則。制發(fā)文件、函件上報(bào)各種表格、單位或個(gè)人獎(jiǎng)懲材料、聯(lián)系業(yè)務(wù)、物資采購(gòu)供應(yīng)、提供情況證明等,一律先由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,造冊(cè)登記后才能用印。完善使用登記制度,做好用印記錄,年終立卷存檔備查,確保做到規(guī)范化、合法化。
(3)做好文電保密工作。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司在傳遞、管理秘密公文中,均采取相應(yīng)的保密措施,確保文件安全,及時(shí)清理和保管密級(jí)文件資料,重要內(nèi)部秘密文件的保密保管做到及時(shí)、安全,按規(guī)定范圍傳閱和使用。堅(jiān)持“信息不上網(wǎng),上網(wǎng)信息不”的原則,做到不泄密、不失密。
(4)做好宣傳報(bào)道工作。綜合辦公室緊緊圍繞中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的中心工作,調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性,“抓主題、抓隊(duì)伍、抓陣地”,努力做好宣傳報(bào)道工作。每月關(guān)注總部信息上報(bào)重點(diǎn)的要求,了解公司動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)運(yùn)行中的亮點(diǎn)工作,積極邀稿,挖掘新聞價(jià)值,突出新聞時(shí)效性,及時(shí)上報(bào)投稿。
(5)做好定期督查督辦工作。綜合辦公室根據(jù)中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司每周以及每月督查督辦事項(xiàng),明確各項(xiàng)重點(diǎn)工作責(zé)任部門及首辦責(zé)任人,確定工作進(jìn)度及反饋上報(bào)時(shí)限要求,并按時(shí)開展每周定期督查督辦,及時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,確保各項(xiàng)工作任務(wù)及時(shí)得到落實(shí)。
(6)做好會(huì)場(chǎng)組織安排工作。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司大小會(huì)議及培訓(xùn)都由綜合辦公室組織。每次會(huì)議或培訓(xùn),辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面,都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí),保證每次會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開。
3.3 辦公室規(guī)章制度的優(yōu)化
(1)各項(xiàng)工作流程規(guī)范化。首先,建立完善綜合辦公室規(guī)章制度要先從完善日常工作管理制度入手,明確分配每位員工的職責(zé),做到每位員工都有各自的工作,每一個(gè)工作崗位上都有員工進(jìn)行工作,除此之外,還要求員工之間進(jìn)行一定的協(xié)作,讓他們知道,綜合辦公室是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要學(xué)會(huì)合作、互相幫助,才能共同進(jìn)步、提高業(yè)績(jī)。其次,完善日常工作管理流程,讓不同崗位上的員工按照章程辦事,免得遇到問題時(shí)手忙腳亂。如果缺少了工作流程,那么面對(duì)繁瑣的工作,員工們很難提高工作,反而會(huì)弄到事倍功半的結(jié)果,因此要繼續(xù)認(rèn)真完善目前各項(xiàng)工作流程,做到面對(duì)困難時(shí)不自亂陣腳。
(2)獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)化。為了提高各崗位人員工作主動(dòng)性、積極性,中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室力推獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)化:一是讓部門每位員工養(yǎng)成自我監(jiān)督的習(xí)慣,雖然制定了完備的規(guī)章制度,但是如果缺少員工的自我監(jiān)督,那就毫無意義,因此可以把員工的日常表現(xiàn)與獎(jiǎng)金、懲罰等結(jié)合在一起,實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制,這樣與員工自身的利益結(jié)合在一起,員工就自然養(yǎng)成自我監(jiān)督的意識(shí),使規(guī)章制度的實(shí)施起到效果。二是充分調(diào)動(dòng)綜合辦公室員工的積極性,像上面提到的獎(jiǎng)懲制度,員工由于自己的疏忽犯了錯(cuò),就要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰,讓他們吸取教訓(xùn)。
(3)信息管理系統(tǒng)化。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室緊跟信息管理步伐,遵循“統(tǒng)一、成熟、實(shí)用、兼容、高效”的指導(dǎo)方針,堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的原則,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)暢通、安全可靠、統(tǒng)一集成、先進(jìn)實(shí)用的信息平臺(tái),支持和促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。在信息項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施方面,公司業(yè)務(wù)部與經(jīng)營(yíng)部相關(guān)人員正配合總部相關(guān)處室完成物流系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)上線的前期準(zhǔn)備工作。運(yùn)行維護(hù)管理方面,遵從“主動(dòng)預(yù)防、積極響應(yīng)、快速處理”的理念,保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3.4 辦公室管理創(chuàng)新的強(qiáng)化
隨著改革的深入、辦公自動(dòng)化的普及,辦公室面臨著新的挑戰(zhàn)。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室管理創(chuàng)新方面主要體現(xiàn)以下兩點(diǎn):
3.4.1 車輛管理創(chuàng)新措施。綜合辦公室車輛管理也是公司的安全隱患與要害部位,嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度,確保行車安全,是關(guān)系到整個(gè)公司年度安全事故考核的重要因素。為嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度,確保行車安全,主要?jiǎng)?chuàng)新措施有:
(1)繼續(xù)完善《中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》,著重規(guī)范車輛管理,針對(duì)目前的不足,及時(shí)解決車輛管理中存在的問題,使車輛管理、駕駛員管理始終在制度的控制之下。
(2)加強(qiáng)專職司機(jī)、內(nèi)部準(zhǔn)駕人員教育培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)。高度重視駕駛員的教育培訓(xùn),把駕駛員素質(zhì)提升作為公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要部分認(rèn)真對(duì)待,嚴(yán)格管理。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)車輛管理制度,引導(dǎo)駕駛員樹立安全第一的意識(shí);組織開展交通法規(guī)、現(xiàn)代汽車技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),引導(dǎo)駕駛員自覺提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
(3)嚴(yán)格落實(shí)制度,確保行車安全。嚴(yán)格執(zhí)行《中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》,嚴(yán)禁無準(zhǔn)駕證人員駕駛車輛,如發(fā)現(xiàn)無準(zhǔn)駕證人員駕駛車輛,將對(duì)駕駛?cè)藛T、所屬部門負(fù)責(zé)人以及車輛管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的處罰并通報(bào)處理。
3.4.2 采購(gòu)管理創(chuàng)新措施。全面貫徹落實(shí)《中石油燃料油有限責(zé)任公司服務(wù)采購(gòu)管理辦法》以及《中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司物資及服務(wù)采購(gòu)管理(暫行)辦法》,緊緊圍繞“依法采購(gòu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路,為降低采購(gòu)成本,節(jié)省開支,主要通過以下幾個(gè)創(chuàng)新措施嚴(yán)格控制、管理:
(1)嚴(yán)格供應(yīng)商管理。嚴(yán)格執(zhí)行《中油燃料油股份有限公司物資供應(yīng)商管理辦法(試行)》,樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,積極落實(shí)采供工作要點(diǎn),堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量”,在公開公正、比質(zhì)比價(jià)的原則基礎(chǔ)上推進(jìn)采購(gòu)。對(duì)于辦公設(shè)備設(shè)施、大勞保用品等物資,由總部統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu),對(duì)于日常辦公耗材,采用經(jīng)總部備案的供應(yīng)商。
(2)嚴(yán)格采購(gòu)計(jì)劃管理。對(duì)于公司的物資需求由各部門及駐外機(jī)構(gòu)提出,綜合辦公室做好做細(xì)采購(gòu)前的統(tǒng)計(jì)工作,對(duì)各單位提出的采購(gòu)申請(qǐng)嚴(yán)格把關(guān)及審核,統(tǒng)一制定采購(gòu)計(jì)劃,凡屬無需求的物資一律不列入物資采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃的審核范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可下達(dá)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。
(3)嚴(yán)格物資出庫(kù)手續(xù)。物資出庫(kù)、發(fā)放是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要,也是企業(yè)控制成本,獲得利潤(rùn)的源泉。我們的基本要求是:按質(zhì)按量迅速及時(shí)、嚴(yán)格檢查領(lǐng)貨手續(xù),防止不合理的領(lǐng)用。物資領(lǐng)用由使用人員提出需求,填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表,并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后方可交由倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放。
4 結(jié)束語(yǔ)
在經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代大中型企業(yè)日趨發(fā)展壯大的背景下,辦公室作為現(xiàn)代石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中樞以及信息反饋紐帶,在現(xiàn)代石油企業(yè)管理運(yùn)行中,是溝通聯(lián)系石油企業(yè)內(nèi)外,保障石油企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要渠道。實(shí)際強(qiáng)化辦公室管理工作中,應(yīng)正確認(rèn)識(shí)辦公室管理的重要性,立足于當(dāng)前辦公室管理存在的問題,不斷拓展工作思路,完善相關(guān)制度,并在服務(wù)創(chuàng)新功能上進(jìn)行強(qiáng)化,這樣才可推動(dòng)石油企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
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各位領(lǐng)導(dǎo):
車輛管理科按照市局通知要求,向調(diào)研組具體從以下三個(gè)方面作以匯報(bào)。一、本單位的基本情況,二、目前工作開展情況,三、下步工作打算。
一、本單位的基本情況
本科情況:車輛管理科現(xiàn)有人員24人(職工20人,勞務(wù)工4人)。其中:行政人員4人,駕駛員17人(大客車8人、小車9人),車庫(kù)管理員3人。車輛管理科負(fù)責(zé)全局車輛的購(gòu)置、油料、保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳,以及落戶、二級(jí)維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等,同時(shí)對(duì)所有車輛技術(shù)參數(shù)的匯總歸類以及對(duì)全局駕駛員的教育培訓(xùn)等工作。同時(shí),我們科還承擔(dān)機(jī)關(guān)無車部門用車任務(wù)及各生產(chǎn)部門臨時(shí)用車的調(diào)整任務(wù)?;谏鲜觯囕v管理科具有下發(fā)各類有關(guān)通知的職能,并對(duì)我局車輛違章行為的處罰,安全隱患勒令整改的權(quán)力。對(duì)各有車部門的車輛檢查以及對(duì)駕駛員的批評(píng)教育和罰款的職能。為控制成本支出,車輛管理科具有對(duì)全局車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。
全局車輛情況:我局現(xiàn)有車輛?臺(tái),其中:生產(chǎn)車輛?臺(tái),生產(chǎn)輔助車輛?臺(tái),非生產(chǎn)車輛?臺(tái),承包車輛?臺(tái),煙草分銷車輛5臺(tái)。
二、目前工作開展情況
在管理方面,我科自年初以來將各項(xiàng)制度進(jìn)一步落實(shí),加強(qiáng)了對(duì)駕駛員和有車單位負(fù)責(zé)人教育和管理。年初至今,我科利用休息時(shí)間不定期組織檢查,同時(shí)對(duì)違章駕駛員進(jìn)行幫教工作,通過大力度檢查基本杜絕了私車現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)督促整改,不留隱患。一月份分別與車輛承包責(zé)任人和有車單位負(fù)責(zé)人簽訂了車輛安全責(zé)任狀,以強(qiáng)化其安全意識(shí)。
在安全教育方面,以“素質(zhì)教育年”為契機(jī),采取會(huì)議強(qiáng)調(diào)和督促學(xué)習(xí)的方式對(duì)專、兼職駕駛員進(jìn)行素質(zhì)教育。一月十九日召開了“全局專、兼職駕駛員安全教育大會(huì)”,會(huì)上分別從車輛安全行駛,駕駛員的素質(zhì)教育,車輛維護(hù)保養(yǎng),《新道路交通安全法規(guī)》進(jìn)行了學(xué)習(xí),以及車庫(kù)的安全防火防盜等多方面作了強(qiáng)調(diào)。并且完善了車庫(kù)管理制度,建立了車庫(kù)安全防火的檢查記錄及交接班記錄等,在一月份的駕駛證年審考試達(dá)到一次性全部通過,換證、登記、照相工作,一天全部結(jié)束。五月中旬,我科特聘請(qǐng)交警支隊(duì)有關(guān)專家來我局授課,對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育、事故防范、機(jī)械性能及道路行駛的有關(guān)要求進(jìn)行了培訓(xùn),并特別強(qiáng)調(diào)駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。此舉被《大慶晚報(bào)》給予登載,并受到社會(huì)各界的好評(píng)。
在為基層服務(wù)方面,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意,我們將現(xiàn)使用及閑置的車輛進(jìn)行調(diào)整。辦理上崗證20人,對(duì)物流加盟7臺(tái)車輛經(jīng)協(xié)調(diào)及時(shí)的上費(fèi)及時(shí)入帳。二月份對(duì)我局的30臺(tái)貨運(yùn)車進(jìn)行了二級(jí)維護(hù)以及及時(shí)上繳各項(xiàng)費(fèi)用,另對(duì)各分局、專業(yè)局、職能科室等有車部門,如工作需要急需用車的,我們及時(shí)的進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
在成本支出方面,按照年初的計(jì)劃我們加大了管理力度,基本杜絕了外修車輛,(截止5月份全局油料費(fèi)比去年同期節(jié)省了?萬(wàn)元,剔除油料漲價(jià)因素。修理費(fèi)節(jié)省了近?萬(wàn)元)。對(duì)維修成本投入較大及車型過舊的車輛經(jīng)局長(zhǎng)批示及時(shí)做到封存處理并送交交通管理機(jī)構(gòu)做報(bào)停處理,本項(xiàng)為我局節(jié)省成本近?萬(wàn)元。
在隊(duì)伍建設(shè)方面,為要培養(yǎng)一批敢打硬仗、能打贏仗的隊(duì)伍,每次會(huì)議我們都反復(fù)強(qiáng)調(diào)員工提高綜合素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心,并通過各種渠道搜集有關(guān)資料,進(jìn)行宣讀學(xué)習(xí),予以借鑒。在思想教育上,結(jié)合黨員先進(jìn)性教育我們開展與職工談心的活動(dòng),查擺問題,開展批評(píng)與自我批評(píng)。通過此項(xiàng)活動(dòng)的不斷深入、提高,使每位員工的思想狀態(tài)較以往有了很大的提升。通過從關(guān)心職工角度出發(fā),為其解除后顧之憂,使大家主動(dòng)為基層服務(wù)的意識(shí)強(qiáng)了,服務(wù)的熱情更高了,使之全身心的投入到工作中去。
三、下一步工作打算
我們將繼續(xù)深入貫徹《二屆職代會(huì)》以及王局長(zhǎng)工作報(bào)告的指示要求,全面提升為基層服務(wù)的水平,樹立好“學(xué)習(xí)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、實(shí)干意識(shí)”,繼續(xù)以安全為中心,以管理為重點(diǎn),以降損節(jié)支促發(fā)展為目的,做好全局的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)保障工作。具體做法:
一、下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》,從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上,加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法規(guī)》的學(xué)習(xí),全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn),提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)有車部門管理,提高安全意識(shí),做到管理與教育想結(jié)合,堅(jiān)持長(zhǎng)期、牢固、扎實(shí)。
四、堅(jiān)持持續(xù)性對(duì)車輛安全隱患的檢查工作,杜絕帶“病”行駛等不安全隱患。通過長(zhǎng)期不懈的檢查,完善管理,警鐘常鳴,來達(dá)到我們車輛管理的目的。
五、通過與保險(xiǎn)公司的合作,將現(xiàn)有車輛的外觀磨損較重的進(jìn)行統(tǒng)一修復(fù),使全局車輛煥然一新。(本項(xiàng)共為我局節(jié)約成本近3萬(wàn)余元)
六、與人事教育部溝通,為提高我局中層干部的駕駛水平以及對(duì)交通事故的預(yù)防、緊急情況的處理。我科將近期舉辦一期科
公司重組后,融合和團(tuán)結(jié)是擺在我們面前的重要任務(wù),辦公室作為具有綜合協(xié)調(diào)性能的部門,其作用至關(guān)重要。對(duì)此,辦公室從小處做起、從點(diǎn)滴做起,迅速地給機(jī)關(guān)員工營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。第一,做到不搞“小團(tuán)體”,多溝通、多交流,“”。在工作中,摒棄一己私念,對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法;堅(jiān)持共有的大原則、大方向。在生活上,多關(guān)心、多問候,遇到問題熱心幫助。第二,實(shí)行不定期會(huì)議進(jìn)行溝通和傳達(dá)。每周例會(huì)后,辦公室會(huì)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和工作情況對(duì)本部門員工召開內(nèi)部會(huì)議,一方面將各方面的政策、精神傳達(dá)到員工中;另一方面,對(duì)各自工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié),對(duì)需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)行布置。第三,利用多種多樣的形式開展此項(xiàng)工作。通過一些培訓(xùn)活動(dòng)增強(qiáng)彼此之間的交流和溝通,加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)。11月6日,辦公室組織本部門員工進(jìn)行了拓展訓(xùn)練,取得了很好的效果。
二、整章建制,嚴(yán)格執(zhí)行,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行
首先,為加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)汽車的管理,降低費(fèi)用支出,最大限度地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和機(jī)關(guān)公務(wù)用車的需要,建立正常的車輛購(gòu)置、使用、維修及駕駛員管理秩序,根據(jù)《中鐵七局集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)管理通則》的有關(guān)規(guī)定,辦公室及時(shí)制定了《中鐵七局集團(tuán)電務(wù)工程有限公司機(jī)關(guān)車輛管理辦法》,加強(qiáng)車輛管理調(diào)度,強(qiáng)化安全行駛,保證了機(jī)關(guān)公務(wù)用車,基本實(shí)現(xiàn)了安全行駛。其次,建立健全其他辦公制度。對(duì)汽車的使用排放、電腦耗材的領(lǐng)娶文件的接收傳發(fā)等等均采取網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行辦公,并制定出相應(yīng)的一些措施和制度,并在使用的基礎(chǔ)上給予不斷的改進(jìn)和完善。辦公室共起草、制定出相關(guān)的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理辦法、印章管理規(guī)定、檔案管理辦法等幾項(xiàng)規(guī)章制度。
三、承上啟下,互相溝通,促使信息工作更進(jìn)一步
公司成立以來,為全面掌握各種動(dòng)態(tài),辦公室加強(qiáng)對(duì)各種信息的收集和整理,突出信息的廣泛性和時(shí)效性,充分發(fā)揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先,辦公室立足領(lǐng)導(dǎo)要求和實(shí)際工作需要,把信息工作的觸角延伸到公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、公司穩(wěn)定等方方面面,及時(shí)準(zhǔn)確地反映公司上下左右的工作情況,成為領(lǐng)導(dǎo)、各部室和各項(xiàng)目部及時(shí)了解掌握情況、推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、聽取務(wù)方面意見的重要渠道。截至目前,共編排公司簡(jiǎn)報(bào)12期。其次,嚴(yán)格把握尺度,對(duì)各種會(huì)議進(jìn)行整理、發(fā)放,確保公司各項(xiàng)精神迅速傳達(dá)到每個(gè)部門和各項(xiàng)目部。公司自成立以來,共召開行政周例會(huì)16次、黨政聯(lián)席會(huì)議11次、機(jī)關(guān)全體會(huì)議1次、多元經(jīng)營(yíng)會(huì)議2次。對(duì)每次的會(huì)議內(nèi)容辦公室都做到及時(shí)整理,加以編排,發(fā)送到各部門和各項(xiàng)目部,使會(huì)議精神能夠迅速傳達(dá)到基層去。第三,注重收集,認(rèn)真篩選,將公司運(yùn)營(yíng)狀態(tài)反饋到集團(tuán)公司。在信息的收集過程中,辦公室仔細(xì)認(rèn)真的進(jìn)行篩選,將一些典型的情況和重要的現(xiàn)象反饋到集團(tuán)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里。自公司成立以來,七局網(wǎng)站共錄用辦公室所寫信息15條,網(wǎng)絡(luò)刊登5條。
四、推行網(wǎng)絡(luò),無紙辦公,提高公司辦公效率水平
為進(jìn)一步加速企業(yè)信息化進(jìn)程,推動(dòng)“無紙化”辦公,利用現(xiàn)代化的信息通道開展新形勢(shì)下的各項(xiàng)工作,辦公室從電務(wù)公司成立開始籌備建立電務(wù)公司網(wǎng)站,于10月30日正式開通,內(nèi)容做到及時(shí)更新。隨后,辦公室又組織公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人和文件管理員學(xué)習(xí)“無紙化”辦公系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)班。對(duì)電務(wù)公司的電子辦公系統(tǒng)、相關(guān)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)使用技巧及信息化的新知識(shí)、新技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)地介紹、講解和交流,收到了很好的效果。此外,各基層單位都能夠積極配合此項(xiàng)工作,目前90%以上的基層實(shí)現(xiàn)了與公司的聯(lián)網(wǎng),特別是一些項(xiàng)目部在條件設(shè)施不齊全的情況下,利用上網(wǎng)吧等方法進(jìn)行文件的接收,確保了信息的傳達(dá)及時(shí)到位。
五、規(guī)范公文,強(qiáng)化管理,加強(qiáng)文件精神執(zhí)行力度
機(jī)關(guān)事務(wù)管理科 ***
(2006年12月)
年終歲尾,辭舊迎新。
2006年,是具有歷史紀(jì)念意義的一年:沈北新區(qū)的正式成立,綜合服務(wù)中心的應(yīng)運(yùn)而生。在這樣優(yōu)越的大環(huán)境下,我個(gè)人工作的成功轉(zhuǎn)形,這一切的一切都在我的人生歷程中寫下了難忘的一筆。
從綜合科到機(jī)關(guān)事務(wù)管理科,我個(gè)人的成長(zhǎng)是在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞服務(wù)政府,服務(wù)機(jī)關(guān),積極參與政務(wù),管理事務(wù),搞好服務(wù),團(tuán)結(jié)拼搏,扎實(shí)工作,積極發(fā)揮機(jī)關(guān)事務(wù)管理科的內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),確保了中心內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。現(xiàn)將我個(gè)人的工作總結(jié)如下:
一、 健全機(jī)關(guān)管理制度、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),策劃制作項(xiàng)目包裝冊(cè)
服務(wù)一局是一個(gè)綜合性部門,工作涉及面廣,日常事務(wù)瑣碎。為了規(guī)范管理,服務(wù)一局在《沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心運(yùn)行體制暫行管理辦法》的基礎(chǔ)上,在內(nèi)部需要制定一系列日常管理制度。在制度制定的過程中,我參與了《中心日常管理制度》、《日??己宿k法》等制度的制定。通過這些制度的制定,中心的工作人員進(jìn)一步明確了所在部門的工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求,起到了統(tǒng)一思想、規(guī)范言行、提高工作效率的作用,確保了中心的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
與此同時(shí),為了加大宣傳力度,加速沈北的大發(fā)展,我參與了《沈北新區(qū)投資指南》、《沈北新區(qū)旅游投資指南》等宣傳冊(cè)的制作工作。這些材料目前廣泛應(yīng)用于新區(qū)赴昆山、無錫、張家港的招商引資說明會(huì),以及區(qū)直各部門的日常招商工作中,為新區(qū)的招商工作提供了有力的保障,成為促進(jìn)沈北新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要資料。
為了提高辦公質(zhì)量,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),我參與了沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心網(wǎng)站的建設(shè)。從頁(yè)面的設(shè)計(jì)到內(nèi)容的安排,我都逐一的思考,并廣泛征求意見?,F(xiàn)在,網(wǎng)站已廣泛應(yīng)用到中心的工作之中,起到了宣傳、溝通的作用,為外界對(duì)綜合服務(wù)中心的了解起到了橋梁作用。
二、 認(rèn)真搞好后勤服務(wù),切實(shí)做到保障有力。
我從11月8日接手機(jī)關(guān)事務(wù)管理科工作,在利用簡(jiǎn)短的時(shí)間熟悉工作以后,我克服了人手不足的困難,充分發(fā)揮物業(yè)公司的職能,在領(lǐng)導(dǎo)和同士們的幫助下,使機(jī)關(guān)事物管理工作逐漸走入正軌。
為了提高機(jī)關(guān)食堂的就餐環(huán)境,在經(jīng)得領(lǐng)導(dǎo)的同意下,食堂安裝了音樂背景音響,使大家在緊張的工作之余能有一份輕松的享受。同時(shí),為了提高餐飲質(zhì)量,機(jī)關(guān)每周都出車為大家批發(fā)不同的水果,還為大家提高了餐標(biāo)。在對(duì)物業(yè)的管理中,需要食堂每周上報(bào)菜譜,定期檢查食堂衛(wèi)生;加強(qiáng)了保潔員和保安的日常管理;電工能保證隨叫隨到,保證電路、電話的暢通。
辦公用品的購(gòu)置采取每周五各局、辦上報(bào)所需用品,下周一早8:30發(fā)放,有序的保證了中心的日常辦公,并大力提倡勤儉節(jié)約。作好宣傳材料的發(fā)放工作,隨領(lǐng)隨到,爭(zhēng)取做到服務(wù)到位、服務(wù)滿意。
為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛管理,充分機(jī)動(dòng)的調(diào)配各局、辦車輛為中心服務(wù),建立完整的車輛維修、使用檔案,制定了《沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心車輛管理辦法》。盡量的在工作之中去協(xié)調(diào)每一次公務(wù)用車,保證工作人員方便快捷的完成工作任務(wù)。
三、存在的問題與不足
1、機(jī)關(guān)事務(wù)管理科現(xiàn)有工作人員1人,中心日常事務(wù)的處理,食堂的管理,辦公大樓的維護(hù)占據(jù)了我日常工作的絕大部分時(shí)間,因而沒有更多的精力去招商和處理其他事務(wù),難免會(huì)顧此失彼。
xxx年是公司成立后的開局之年,也是公司各項(xiàng)工作承前啟后,步入發(fā)展快車道的關(guān)鍵一年。20xx年綜合辦公室工作的總體要求是:在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞公司中心工作,發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障職能,積極開展黨風(fēng)廉政活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)群團(tuán)組織建設(shè),進(jìn)一步提高服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量,為公司整體工作順利推進(jìn)發(fā)揮積極的職能作用。
根據(jù)綜合辦公室職能分工,20xx年主要做好以下四方面工作。
一、日常工作方面
(一)公文收發(fā)。進(jìn)一步提高公文收發(fā)工作的質(zhì)量和效率,嚴(yán)格落實(shí)2013年制定的《公文管理辦法》、《公文處理流程》等規(guī)章制度,使公文收發(fā)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。堅(jiān)決做到公文收發(fā)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)“,不積壓、不丟失、不拖辦,高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位,精神傳達(dá)到位。
(二)文字材料。文字材料作為公司的“門面”和“窗口”,其質(zhì)量關(guān)系公司形象。20xx年努力提高文字材料寫作質(zhì)量,特別在各類通知、請(qǐng)示、領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)研報(bào)告的撰寫上,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到字字斟酌,段段推敲,準(zhǔn)確把握行文方向和目標(biāo),使文字材料水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
(三)日常接待和會(huì)務(wù)工作。繼續(xù)做好日常接待工作,堅(jiān)持送迎有聲,禮貌待賓;對(duì)預(yù)約接待堅(jiān)持做到早謀劃、早部署、早落實(shí),扎實(shí)做好接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。繼續(xù)做好公司各種會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作,做好會(huì)議記錄以及會(huì)議資料的收集和整理。
二、基礎(chǔ)管理方面
(一)檔案管理。進(jìn)一步完善檔案管理工作,對(duì)2013年以前的各類檔案及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充,并結(jié)合檔案分類大綱和保管期限做好集團(tuán)公司及外單位來電來文和公司文件的上傳下達(dá),及時(shí)回饋、整理,定期歸檔,確保檔案的完整和安全,同時(shí),督促相關(guān)職能部門及時(shí)歸檔。
(二)公章管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司印章管理辦法,堅(jiān)持公章專人負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持使用審批、登記制度,堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn),確保公司公章安全使用。
(三)辦公用品管理。做好辦公用品及耗材的采購(gòu)、維修,堅(jiān)持貨比三家,最大程度降低工程及辦公成本,并詳細(xì)記錄采購(gòu)臺(tái)賬、發(fā)放記錄,以備查驗(yàn)。辦公用品管理要堅(jiān)持在盡量滿足正常辦公的基礎(chǔ)上,做到勤儉節(jié)約。
(四)車輛管理。加強(qiáng)車輛管理,監(jiān)督車輛年檢、續(xù)保、保養(yǎng)和維修等工作的落實(shí),繼續(xù)堅(jiān)持按月對(duì)單車的油耗、修理費(fèi)等成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,將全年車輛運(yùn)行成本控制在計(jì)劃線內(nèi)。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)汽車司機(jī)的安全駕駛意識(shí),要求汽車司機(jī)認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,確保全年無事故發(fā)生。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
(一)努力加強(qiáng)各項(xiàng)學(xué)習(xí)。努力提高我辦全體人員及汽車司機(jī)的綜合素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),明確工作職責(zé)。學(xué)習(xí)方式采用集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法。全年組織集體學(xué)習(xí)10-12次,全年每人撰寫學(xué)習(xí)心得5-6篇,做到以學(xué)習(xí)促進(jìn)步,以理論促實(shí)踐,使辦公室業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)積極開展文化活動(dòng)。繼續(xù)開展企業(yè)文化宣講活動(dòng),發(fā)放企業(yè)文化手冊(cè)和員工手冊(cè),讓新入職員工對(duì)延長(zhǎng)石油的發(fā)展歷程和集團(tuán)企業(yè)文化有更加深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí),積極組織開展2-3次文藝表演、體育比賽等活動(dòng),切實(shí)豐富廣大職工的業(yè)余生活,增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。
(三)加大宣傳報(bào)道力度。擴(kuò)大公司的宣傳面,積極在集團(tuán)網(wǎng)站、電子報(bào)刊等媒體上投稿,通過報(bào)道文章、照片、視頻等多種方式增加曝光度,提高公司的社會(huì)知名度。
四、黨群工作方面
(一)積極開展黨的組織生活。堅(jiān)持定期召開黨員學(xué)習(xí)會(huì),落實(shí)好“三重一大”集體決策制度、民主生活會(huì)和民主測(cè)評(píng)制度,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想,并結(jié)合本職工作把學(xué)習(xí)重心放在解決本公司、本部門實(shí)際問題和提高黨員干部服務(wù)企業(yè)能力建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目建設(shè)和個(gè)人政治覺悟的共同進(jìn)步。
(二)不斷完善黨的組織建設(shè)。建立和完善黨建工作各項(xiàng)臺(tái)賬、職責(zé)、制度,嚴(yán)格發(fā)展黨員的工作環(huán)節(jié)和規(guī)定程序;組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的入黨積極分子課堂培訓(xùn)和課外實(shí)踐;同時(shí),做好黨費(fèi)收繳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、宣傳報(bào)道等工作。
一、主要工作內(nèi)容
2010年1月1日至2010年4月30日,負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作,其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè);2010年5月1日至2010年8月31日,全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè);2010年9月1日至2010年10月31日,全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的全面管理工作,該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè);2010年11月1日至今,負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政、后勤管理工作,6個(gè)月的人力資源管理工作,2個(gè)月的項(xiàng)目部管理工作。
二、主要工作業(yè)績(jī)
(一)行政管理工作
1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度,其中親自主筆編寫11套,這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循,員工有“法”可依,為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程,使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序,確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。
3.檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室,并實(shí)行了專人管理,對(duì)公司檔案進(jìn)行了分級(jí)、分類、編號(hào)登記管理,對(duì)檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理,并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
4.完成了前臺(tái)接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司現(xiàn)有三個(gè)前臺(tái),均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置,并對(duì)前臺(tái)接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn),統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求,為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用,為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。
5.會(huì)議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議,從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤,都能全面完成,無論是會(huì)議接待、資料制作、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成,保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度,對(duì)印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,確保了印章使用的合法性和安全性。
總之,公司的行政管理工作,在海南企業(yè)中已達(dá)到了上等水平,我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
(二)信息管理工作
1.加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核,并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁(yè),及時(shí)上傳新信息、搜集外來信息,為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口,并對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行了分析、匯總,及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動(dòng)態(tài)。
2.建立了企業(yè)信息庫(kù),完成了公司信息的統(tǒng)一管理,規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項(xiàng)目信息、新聞信息、資訊信息五個(gè)子庫(kù),并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個(gè)子庫(kù)的信息收集,共收集信息515條。
3.加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作,增大了公司的信息量及信息流,按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報(bào)》編制,并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用,方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作,同時(shí)也提高了工作效率。
(三)人力資源管理工作
1.制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》,規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程,明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。
2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容,健全了人事檔案,規(guī)范了人事檔案管理流程。
3.企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模,先后組織了項(xiàng)目開工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會(huì)等大型活動(dòng),組織了大、小六場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng),并組建了籃球隊(duì),開展了多場(chǎng)籃球比賽,以及印發(fā)《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》41期、參展冬交會(huì)、參展海洋漁業(yè)博覽會(huì)等多種宣傳活動(dòng),不斷地提高了企業(yè)知名度,有效地塑造了企業(yè)文化。
(四)后勤管理工作
1.資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對(duì)公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上,依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了分類、編號(hào)登記,并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人,規(guī)范了資產(chǎn)采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。
2.車輛管理工作得到了加強(qiáng)。對(duì)公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理,并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度,達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。
3.辦公用品管理工作規(guī)范化。實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度,并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施,既保證了工作需要,又避免了不必要的浪費(fèi),有效地控制了辦公成本。
(五)總經(jīng)理辦公室管理工作
1.以創(chuàng)建先進(jìn)集體為目標(biāo),加強(qiáng)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,使本部門具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感,且具有很好的團(tuán)隊(duì)精神。本部門在公司的重大活動(dòng)中均取得了最好的成績(jī)。
2.本著嚴(yán)要求、勤指導(dǎo)的方式,以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的,加強(qiáng)本部門員工的教育和培養(yǎng)。
三、主要工作經(jīng)驗(yàn)
1.做人原則:做員工表率,為下屬老師,當(dāng)同事朋友。
2.做事原則:原則堅(jiān)定,獎(jiǎng)罰分明;身先士卒,帶頭實(shí)干。
3.管理原則:理論上高度,實(shí)踐到深度;分工要明確,責(zé)任必到人。
四、工作中的不足
1.行政管理力度欠佳,行政監(jiān)督職能不強(qiáng)。
2.規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán),執(zhí)行制度時(shí)有寬松之短、仁慈之弊。
3.考核制度還待進(jìn)一步完善。
五、新年工作愿景
1.為總經(jīng)理分憂解難,與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè),為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而奮力拼搏。
2.不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高,努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
3.務(wù)實(shí)敬業(yè)、勇?lián)厝危M袡C(jī)會(huì)為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
六、新年工作設(shè)想
(一)行政管理工作
1.在對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度,并加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度;
2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會(huì)議管理制度》、《辦公場(chǎng)所管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度,以滿足公司發(fā)展的需要;
3.建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制,有效預(yù)防或應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī);
4.建立規(guī)范的行政監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)行政管理力度。
(二)后勤管理工作
一、辦公室工作理念:打造高效執(zhí)行的服務(wù)型團(tuán)隊(duì),以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度為辦公室的唯一宗旨。
二、辦公室工作口號(hào):團(tuán)結(jié)合作 服務(wù)至上
三、辦公室工作要求主要為:服務(wù)工作、安全保障工作。
四、辦公室在工作的同時(shí),必須做好行政費(fèi)用、后勤費(fèi)用、其他費(fèi)用三方面的成本記錄與控制工作。此項(xiàng)費(fèi)用控制工作貫穿于辦公室日常工作中。(三個(gè)賬本:禮品管理賬本、后勤、其他行政費(fèi)用賬本)
五、服務(wù)工作可從以下幾個(gè)方面入手:
1、行政方面:
1.1確定辦公室內(nèi)部組織架構(gòu)和分工;
1.3制定辦公室管理規(guī)定。(待制定)
1.4規(guī)范辦公室行政費(fèi)用使用(針對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用制定相應(yīng)的控制規(guī)范)。
1.5規(guī)范行政監(jiān)督機(jī)制。(發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題)
1.6 規(guī)范公司檔案管理。(制度已定,執(zhí)行以及改進(jìn))
1.7規(guī)范公司重要資質(zhì)文件的管理。(待落實(shí))
1.8加強(qiáng)文印的管理。(待落實(shí))
2、后勤方面:
主要是根據(jù)后勤各個(gè)方面制定對(duì)應(yīng)的規(guī)范,并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。
2.1制定接待管理規(guī)定。(配套需要接待申請(qǐng)表,訂餐定宿登記表,票務(wù)申請(qǐng)表等)
2.2制定辦公用品管理規(guī)定。(辦公用品申購(gòu)表,領(lǐng)料單等)
2.3制定固定資產(chǎn)管理規(guī)定。(建立臺(tái)賬,定期的監(jiān)督檢查,申購(gòu)、領(lǐng)用、維修、保費(fèi)流程等)
2.4制定特殊用品管理規(guī)定。(如禮品管理規(guī)定,計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)施管理辦法)
2.5食堂管理規(guī)定。(規(guī)范后勤費(fèi)用審批,規(guī)范后勤采購(gòu),確保安全節(jié)約)
2.6進(jìn)一步規(guī)范車輛管理規(guī)定。(配套的有實(shí)施細(xì)則,出車單,車輛相關(guān)信息登記表)
2.7規(guī)范公司保潔管理,確保公司環(huán)境良好。(配套:保潔日常記錄表,監(jiān)督改進(jìn)措施)。
2.8規(guī)范門衛(wèi)管理,加強(qiáng)出門管理(配套:出門證、日常巡視登記表等)。
2.9規(guī)范公司水電設(shè)施的管理(使用、保修、維護(hù),配套有維護(hù)登記表)。
六、安全保障工作:
1、制定公司安全保衛(wèi)制度。(日常巡視表)
2、公司消防設(shè)施的管理。(配套有定期的維護(hù)登記表等)
3、組織開展消防安全的培訓(xùn)。
4、監(jiān)督公司各職能部門關(guān)于本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的安全知識(shí)培訓(xùn)工作。(安全監(jiān)督登記表等)
5、制定安全事故處理應(yīng)急方案。
綜合管理部工作計(jì)劃(二)
剛剛過去的20**年,是xx建廠20周年的日子,也是xx成長(zhǎng)期間的關(guān)鍵一年,銷售收入創(chuàng)歷史新高,達(dá)到xx億元,利潤(rùn)大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年,是我們不斷加強(qiáng)管理、完善機(jī)制、為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標(biāo),大家能齊心協(xié)力、主動(dòng)擔(dān)責(zé),緊跟公司各項(xiàng)工作部署,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、人事管理方面
啟發(fā):留住人、用好人,比招人更重要。20**年人員招入數(shù)量可觀,但是從部門新員工培養(yǎng),及在職6個(gè)月以上的老員工離職的情況可以反映出,用人、留人比招人的工作更重要,成本也更低??偨Y(jié)兩點(diǎn):一是生產(chǎn)部針對(duì)淡旺季明顯的情況,如何保證淡季少走人?任務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調(diào)配合,每個(gè)員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對(duì)人員的關(guān)心關(guān)懷要加強(qiáng),粗暴管理、不解決崗位實(shí)際問題,人心自然難留。
2、員工培訓(xùn),20**年2-3月,招入新員工近xx人,分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓(xùn),使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn),如彭宗元參加測(cè)量體系,金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn),陳亨建參加的勞動(dòng)合同法規(guī)避學(xué)習(xí),外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),ERP升級(jí)改版培訓(xùn)等,有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。
3、新員工考評(píng)和轉(zhuǎn)正,人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正,力求在工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量,即時(shí)在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤,1個(gè)月試用期內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,保證用工合法化。
二、項(xiàng)目申報(bào)
本年度實(shí)際收到財(cái)政補(bǔ)貼xx萬(wàn)元,另外未到款xx萬(wàn)元以上(含2012年獲中央技改投資項(xiàng)目經(jīng)費(fèi))。新增主要榮譽(yù):科技部火炬計(jì)劃承擔(dān)單位一項(xiàng)、浙江省新產(chǎn)品立項(xiàng)1項(xiàng),浙江省省級(jí)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目一項(xiàng),浙江省重合同守信用AA級(jí),省標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級(jí),臺(tái)州市著名商標(biāo)等榮譽(yù)。
三、LOWES驗(yàn)廠工作
啟發(fā):驗(yàn)廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運(yùn)作情況,必須團(tuán)隊(duì)合作,對(duì)驗(yàn)廠的標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和明確,對(duì)員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題,這些都是20**年LOWES驗(yàn)廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責(zé)之一是服務(wù)部門,我們部門人員xx人的編制,對(duì)某些特定工作一定要強(qiáng)化綜合部團(tuán)隊(duì)實(shí)力。20**年,我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置,努力提高工作效率,緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo),對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。
首先,規(guī)范人事管理工作的基本原則,做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié),該走哪個(gè)程序的,不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手,狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。今年以來,先后擬訂了《員工手冊(cè)》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項(xiàng)涉及行為規(guī)范、車輛、宿舍、費(fèi)用控制、獎(jiǎng)罰等管理的制度或規(guī)范性文件。檢查日常行為規(guī)范,在生產(chǎn)淡季7-9月份,對(duì)穿工作服,早餐,上班時(shí)間玩游戲,抽煙等事項(xiàng)進(jìn)行,發(fā)違規(guī)通報(bào)10次,處罰15人。
二是不斷加強(qiáng)各板塊建設(shè)。進(jìn)一步對(duì)部門職責(zé)和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、梳理,召開部門會(huì)議落實(shí),并及時(shí)跟蹤各崗位工作成效。我們?cè)谙涝O(shè)備設(shè)施管理上進(jìn)一步參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)整改,及在安全生產(chǎn)設(shè)施增加,對(duì)門衛(wèi)的管理,夜間增加巡邏打卡,根據(jù)員工反饋的食堂問題,進(jìn)行更換食堂承包。對(duì)新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖,并且安裝了網(wǎng)線。
三是后勤服務(wù)部門工作,除車輛、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi)、司機(jī)、勞保、辦公用品管理等職責(zé)職能外,在外地員工購(gòu)買車票,社會(huì)保險(xiǎn),外地員工子女上學(xué),困難員工補(bǔ)助,工傷員工慰問,抗臺(tái)等方面都對(duì)員工予以關(guān)心幫助。
不足之處和下一步計(jì)劃:
20**年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下,綜合管理部各項(xiàng)工作開展的比較順利,也取得了一定的成績(jī),并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績(jī)的同時(shí),我們也很清醒的認(rèn)識(shí)到了不足之處,主要有如下幾點(diǎn):
1、由于綜合管理部常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事務(wù)繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象?;蛘咔?個(gè)月重視,后一個(gè)月放松,虎頭蛇尾了。
3、缺乏對(duì)員工的關(guān)心與了解,從而不能最好地適時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),有一部分員工離職的原因或是公司對(duì)其關(guān)心不夠。
這些不足之處既是我們20**的工作壓力,更是我們的工作動(dòng)力,因此在20**年,我們主要加強(qiáng)如下的工作:
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。除了招募優(yōu)秀人才之外,針對(duì)目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,因此要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。個(gè)人覺得,隨著公司的擴(kuò)大,部門的負(fù)責(zé)人在工作能力、工作方法上急需培訓(xùn)提高,建議在20**年引入管理咨詢公司,對(duì)主管以上人員及班組長(zhǎng)進(jìn)行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。
2、協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各項(xiàng)事務(wù)。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動(dòng),增強(qiáng)同事之間的交流,也是20**年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度,強(qiáng)化執(zhí)行力,有月度部門績(jī)效考評(píng)。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,以及對(duì)制度不折不扣的執(zhí)行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機(jī)制,促使業(yè)務(wù)員主動(dòng)承擔(dān)能力和業(yè)務(wù)拓展能力,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人月度定量或定性考核,列出部門工作計(jì)劃(關(guān)鍵KPI),月度完成情況總結(jié)和評(píng)價(jià)。
4、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力
對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,對(duì)各部門各職位的工作分析,及車間各崗位盤點(diǎn),協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù),進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力,使企業(yè)和員工得到雙贏。
綜合管理部工作計(jì)劃(三)
開展新同事入職培訓(xùn),內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容,為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進(jìn)效果。
啟動(dòng)職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系,爭(zhēng)取全員參加。進(jìn)一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識(shí),增強(qiáng)了管理人員的管理意識(shí)。
1、新同事入職反饋;
2、同事轉(zhuǎn)正溝通;
3、同事合同續(xù)簽溝通;
4、同事離職溝通。
以上各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注,另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進(jìn)的方方面面。相關(guān)信息的整理分析為各級(jí)主管的工作改進(jìn)提供了最直接的依據(jù)。
5、建立并完善公司溝通平臺(tái)
除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺(tái)之外,也是人力資源部營(yíng)造公司文化氛圍的陣地。
規(guī)范了考勤管理機(jī)制,將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對(duì)基層同事不規(guī)范的考勤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定。
規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。
1、郊游拓展活動(dòng)(圣誕節(jié)前后)
分別在全公司及市場(chǎng)部范圍兩次參與組織員工拓展活動(dòng),增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓同事們輕松之余對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了更近一層的體會(huì)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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