商務(wù)策劃總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)策劃總結(jié)范文

軟文營銷，是網(wǎng)絡(luò)時代最重要的營銷方式之一，也是企業(yè)必選的營銷方式之一，可是軟文營銷要求實施者具備綜合型的素質(zhì)，一般新人上手難以發(fā)揮軟文營銷的內(nèi)在魅力，可能不止一家電商企業(yè)在軟文營銷的路上遇到困惑?？偨Y(jié)出電商企業(yè)開展軟文營銷的合理步驟，以期對所有網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者有所啟示。

第一步市場背景分析

軟文營銷是營銷行為，做市場分析是十分必要的，了解電商企業(yè)面對的用戶特點，才能準確的策劃軟文話題，選擇正確的媒體策略。就電商企業(yè)而言，有各自擅長的領(lǐng)域，如母嬰類商城面對的育齡女性，體育用品商城面對的是愛好健身的人群，所以電子商務(wù)企業(yè)也是行業(yè)各異，不同企業(yè)可能在營銷的需求方面差異很大，營銷者切勿模仿。

第二步軟文話題策劃

如上所述，軟文話題的策劃要準確把握用戶群的特點。再者就是根據(jù)營銷的導向性來策劃話題。如果是電商企業(yè)運營起始，應(yīng)該重注用戶信任的建立；如果是成熟的電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)該側(cè)重活動和特色產(chǎn)品的推廣，用以直接帶動商城的銷售；如果是品牌推廣，文章話題側(cè)重企業(yè)的公關(guān)傳播，突出企業(yè)的社會責任感?？傊?，軟文話題是可以包羅萬象，多寫多想便能策劃出好的軟文，其中的奧妙可意會而難以言傳。

第三步軟文媒體策劃

軟文媒體策劃，就是軟文傳播的媒體策略，直白一些就是媒體選擇。這一步完全決定與前兩步，如果市場策略和話題都以確定，有一位熟悉媒體的媒介經(jīng)理，很輕松就可以做好媒體策劃這一步。但是企業(yè)往往是重輕策劃，最后還倒說軟文營銷的效果看不出來，怪軟文商不給力，這個不是問題的根源。做軟文的公司多數(shù)都沒有策劃，純發(fā)軟文的公司肯定是比營銷公司的價格要稍低，但是這一點蠅頭小利不是企業(yè)放棄策劃的理由，以免因小失大。

第四步軟文寫作

軟文寫作，按照軟文策劃案編撰軟文文案即可。需要一位有行業(yè)知識背景的文案，現(xiàn)在流行的叫法叫，對于稍微有點軟文寫作經(jīng)驗的人來講并不難，只是耗費腦力和時間，需要細心去琢磨。

第五步軟文

軟文是將上一步編撰好的文稿到策劃好的目標媒體上，很多公司就是專門干這一塊業(yè)務(wù)，也有很多小有成就，買斷媒體的一個入口，打著門戶媒體的旗號招攬業(yè)務(wù)，軟文上去之后與實際新聞媒體的效果大相徑庭。

第六步軟文效果評估

第2篇：商務(wù)策劃總結(jié)范文

我學的是商務(wù)管理，屬于經(jīng)濟管理類別專業(yè)，主要涉及營銷、管理、人力、商務(wù)類和其他商務(wù)協(xié)助和管理工作的科目。我這樣看我的專業(yè)：涉及面廣，應(yīng)對工作范圍大，但跟專業(yè)性人才市場的貼合度低，職位針對性弱。簡之：面面俱到，但無一精通。根據(jù)我學校（廣東行政職業(yè)學院）11年設(shè)定的專業(yè)來看，主要是增加外貿(mào)的細分專業(yè)，如國際貿(mào)易外貿(mào)跟單等專業(yè)，商務(wù)管理這個專業(yè)從我10級的兩個班減少到1個班，依我的推測，12年行院的專業(yè)設(shè)定會刪減商務(wù)管理這個專業(yè)。其實這樣的安排是很具備合理性的：商務(wù)管理沒有對應(yīng)的工作崗位，而現(xiàn)在市場的商務(wù)類工作需求偏向市場營銷、電子商務(wù)、對外貿(mào)易等方面。細分專業(yè)是必然選擇，但卻扼死了應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)發(fā)散性。所以，商務(wù)管理的優(yōu)勢是：可應(yīng)對多種基本工作，就業(yè)范圍廣；劣勢：專業(yè)性不強，競爭力較弱。

所以，專業(yè)是固定不變的了，如何發(fā)揮個人優(yōu)勢和增加競爭力才是關(guān)鍵。而這個關(guān)鍵的關(guān)鍵是，如何利用學生身份掌握最合適的知識和對應(yīng)性強的技能。

作為商務(wù)管理專業(yè)的學生，貼合個人的興趣和能力范圍，我個人的發(fā)展方向是營銷、公關(guān)、策劃、管理。具體的工作：銷售、助理、公關(guān)策劃、營銷渠道。因而大二下學期，要做的是學好專業(yè)設(shè)定的課程，并學習活動策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)渠道、公關(guān)資源整合，以及重要的待人處事。但有些技能是通用于任何工作的，比如學習能力、工作技巧的掌握和摸索。《組織行為學》里對學技能力分五個等級：本本型、本本與情景結(jié)合型、能力型、熟練型、專家型。前三者是對一項技能掌握的必然程度，學校生活和社會實踐的脫節(jié)很難達到能力型和以上等級，能力型的概述是能靈活地運用基本的規(guī)則去適應(yīng)和處理遇到的各種新情況，并能將理論與自己的經(jīng)驗結(jié)合起來，用創(chuàng)新方法來提高理論的應(yīng)用性或適用性。能力型就是在畢業(yè)前期預(yù)計的最優(yōu)等級，即能達到遇到的情況能用學習到的理論和相關(guān)規(guī)則搜索出來并貼合實際加以解決，這個就是學習的最佳形態(tài)。而熟練型：可以本能地察覺問題和憑直覺對同類的問題作出反應(yīng)，僅僅在不尋常的問題出現(xiàn)時，才有意識地去深思熟慮如何解決問題，所以熟練型是工作之后的目標等級，專家型是理想等級。所以，將專業(yè)設(shè)定的課程和個人發(fā)展興趣主導的理論知識做到本本與情景結(jié)合的層次，再通過在校的各類實踐與活動，嘗試著突破等級，作為個人的技能掌握能力，才便于就業(yè)的技能使用和發(fā)揮。

學習是好事，學得多確實有百益而無一害，但是要將學習劃階段，現(xiàn)在處于大學的中間點階段，主要目的是為了步入社會后學習到的東西能發(fā)揮到它的作用，所以就要針對性地學習。步入社會莫非有兩種分流：就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)對個人的綜合素質(zhì)要求更高，要么是人脈夠強硬，要么是實力夠強。對我們這些文科類的專業(yè)畢業(yè)生，崗位的提供是由這個商業(yè)社會決定的。基本上任何工作都是以產(chǎn)生效益或利潤為目的，說推動社會發(fā)展只是在創(chuàng)造效益的過程中起到的附加作用，沒有任何一個工作是為了做無用功而出現(xiàn)的。所以在行院的學習歷程中，學什么更便于日后的工作，更能發(fā)揮自己的價值，更為工作的提供者創(chuàng)造更大的效益，才是我們側(cè)重要學的。除了各學者和專家整理的理論知識我要學，還要學會怎么思考，怎么整理思緒，怎么提煉知識精華，怎么總結(jié)經(jīng)驗和放眼未來，怎么為決定收集有效的參考，怎么從別人身上學到對自己有用的東西，怎么情景再現(xiàn)結(jié)合要處理的情況。

第3篇：商務(wù)策劃總結(jié)范文

1目前高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》提出：“堅持以開放促改革、促發(fā)展，開展多層次、寬領(lǐng)域教育交流合作，提高我國教育國際化水平”“培養(yǎng)造就復合型、高層次、通曉國際規(guī)則的、適應(yīng)對外開放的創(chuàng)新型國際化人才”。隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展和國際競爭的日益激烈，社會對具有國際視野的技能人才的需求愈加強烈，也對營銷技能人才主體之一的高職市場營銷專業(yè)學生提出了更高的要求，高職院校在人才培養(yǎng)過程中需要注重培養(yǎng)具有國際視野的國際化技能人才。

目前，伴隨著我國高等院校的教育教學改革，?樗秤?教育發(fā)展潮流，我國高職市場營銷專業(yè)也在嘗試引進國外先進的教學理念與資源，不少高校都積極開展國外合作辦學項目，旨在培養(yǎng)一批具有國際視野的高職市場營銷技能人才。但是，由于高職市場營銷專業(yè)長期以來注重學生傳統(tǒng)營銷技能的培養(yǎng)，對學生國際視野的培養(yǎng)仍缺乏。因而，在與用人單位調(diào)研中發(fā)現(xiàn)營銷專業(yè)學生有英語閱讀能力與表達能力欠缺，跨文化交際能力不足，國際商務(wù)禮儀欠缺，團隊合作能力不強，組織能力有待提升等問題。通過對高職院校市場營銷專業(yè)的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分院校在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)國際化人才中，主要通過加強英語類課程、商務(wù)禮儀課程等方面來實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標。但這種方式僅是片面的，不能滿足目前企業(yè)行業(yè)與國際社會對市場營銷專業(yè)國際化人才的需求。

互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展拉近了人們彼此的距離，讓世界變小了，市場營銷專業(yè)學生應(yīng)該具備全球化視野，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下在全球范圍內(nèi)開展營銷活動。因而，培養(yǎng)具有國際視野、國際知識、國際意識、國際文化、國際交際能力的市場營銷專業(yè)人才顯得十分重要。

2高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)目標

高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)目標應(yīng)該是培養(yǎng)服務(wù)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的中、小型企業(yè)，具備營銷策劃、推銷業(yè)務(wù)、在線銷售、廣告策劃、市場調(diào)研、公共關(guān)系等技能，具備國際視野、人際溝通、團隊合作、國際商務(wù)禮儀和慣例、市場職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)英文會話寫作等素質(zhì)，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識，能勝任國際市場營銷、推銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、促銷策劃、市場調(diào)研、公共關(guān)系、跨境電商等工作崗位的國際化技能人才。

3高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容

31知識結(jié)構(gòu)

了解社會常識、消費心理行為知識；了解互聯(lián)網(wǎng)知識，掌握網(wǎng)上信息傳播的途徑、平臺、銷售平臺等網(wǎng)絡(luò)知識；掌握O2O職業(yè)領(lǐng)域的工作過程和理論知識；能熟練運用外語，具備基本的和外國人交流溝通的能力；具備職業(yè)領(lǐng)域?qū)?yīng)的品牌營銷知識、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識；掌握市場營銷、國際市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷的原理和規(guī)律；掌握廣告策劃、公關(guān)策劃、客戶關(guān)系管理、推銷技巧等專業(yè)知識；掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)知識；掌握商務(wù)談判、線上銷售等專業(yè)知識，能構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)。掌握市場營銷、商務(wù)外語、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)三體一線的知識結(jié)構(gòu)。

32素質(zhì)結(jié)構(gòu)

能尊重別國的意識形態(tài)、文化、價值觀、風俗和宗教信仰，無狹隘的民族觀；具有國際視野和全球意識；具備良好的職業(yè)道德和開拓創(chuàng)新精神；具有正確的人生觀和世界觀；具有責任心、事業(yè)心、進取心；具有創(chuàng)意素質(zhì)、文案素質(zhì)、演講與表達素質(zhì)、人際溝通與合作素質(zhì)、自愿公平誠信的職業(yè)素養(yǎng)。

33技能結(jié)構(gòu)

具備進行市場營銷相關(guān)實踐工作的技能；能從傳統(tǒng)途徑和新型營銷方式來開展營銷活動；能熟練掌握國際交往禮儀和慣例，有良好的合作創(chuàng)新精神；能熟練地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展工作；能熟練進行計算機操作，熟練使用Photoshop、Microsoft Office等工具開展工作；能熟練地使用外語進行商務(wù)會話、應(yīng)用文寫作、專業(yè)資料閱讀以及相關(guān)資料翻譯；具備較強的項目組織、商業(yè)談判、協(xié)調(diào)溝通、人際交往能力。

4高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)的課程設(shè)置

基于對高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容的分析，市場營銷專業(yè)課程體系可以分解成網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)英語、促銷策劃、市場調(diào)查與預(yù)測、推銷業(yè)務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等六個不同的能力模塊。圍繞每一個模塊進行對應(yīng)的課程設(shè)置，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告實務(wù)、在線銷售、商務(wù)英語、跨文化溝通、商務(wù)英語視聽說、促銷策劃、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷、推銷業(yè)務(wù)、SYB創(chuàng)業(yè)課等多門課程。通過模塊與課程的設(shè)置，培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、商務(wù)英語能力、促銷策劃能力、推銷業(yè)務(wù)能力、市場調(diào)查能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，進一步提升學生的國際視野、國際意識、國際知識和國際交往能力。

41網(wǎng)絡(luò)營銷能力模塊

能力要素：能制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略；能開展網(wǎng)站建設(shè)策劃或選擇電子商務(wù)平臺；能策劃和裝飾店鋪；能策劃和操作產(chǎn)品上線；能策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告；能策劃網(wǎng)上促銷活動；能進行搜索引擎優(yōu)化；能開展郵件營銷；能開展博客營銷；能開展社區(qū)營銷；能分析利用網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)；能評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

課程設(shè)置：網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告實務(wù)、Photoshop設(shè)計、在線銷售、營銷策劃。

42商務(wù)英語能力模塊

能力要素：能良好掌握英語溝通技巧；能撰寫英文書信等商業(yè)信函；能進行英語會話；能與外商進行商務(wù)溝通。

課程設(shè)置：商務(wù)英語、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、跨文化溝通、商務(wù)英語視聽說。

43促銷策劃能力模塊

能力要素：能制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；能對產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、銷售策略提出建議；能進行廣告策劃與；能策劃與實施促銷活動；能策劃渠道建設(shè)；能策劃終端營銷；能培訓營銷人員；能對營銷團隊建設(shè)進行策劃；能參與營銷體系管理制度和流程的建設(shè)。

課程設(shè)置：促銷策劃、團隊建設(shè)與人際技能、渠道管理。

44市場調(diào)查與預(yù)測能力

能力要素：能明確調(diào)查問題；能界定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容；能選擇合適調(diào)查方法；能制訂調(diào)查計劃；能進行實地調(diào)查，收集所需信息；能整理獲取的信息；能統(tǒng)計并分析信息；能進行預(yù)測，給出解決問題的建議；能撰寫調(diào)研報告；能進行調(diào)研評估。

課程設(shè)置：市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷。

45推銷業(yè)務(wù)模塊

能力要素：能收集市場信息；能制訂個人銷售計劃；能明確目標客戶；能制訂拜訪行動計劃，并在拜訪完畢后填寫總結(jié)；能做好拜訪準備；能在接觸客戶中識別有效的客戶；能應(yīng)用FABE等模式介紹產(chǎn)品；能有效促成交易；能結(jié)算賬目；能進行銷售服務(wù)；能催付賬款；能進行渠道管理；能進行大客戶接待；能參與其他營銷活動；能應(yīng)用電話進行良好效果的溝通。

課程設(shè)置：推銷業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、經(jīng)濟法、消費心理學、演講與口才。

46創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力模塊

能力要素：能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)想法；能設(shè)計創(chuàng)業(yè)計劃；能實施創(chuàng)業(yè)計劃。

課程設(shè)置：SYB創(chuàng)業(yè)課、創(chuàng)意思維課。

5實現(xiàn)高職市場營銷專業(yè)國際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格的途徑

51開展中外合作辦學

中外合作辦學已經(jīng)成為高等職業(yè)教育領(lǐng)域的一大熱點，有無中外合作辦學項目已經(jīng)成為衡量一所示范性高職院校的重要指標。要培養(yǎng)具有國際視野的國際化市場營銷人才，就必須開展中外合作辦學項目，引進國外優(yōu)質(zhì)的教育資源。在人才培養(yǎng)過程中，中外校方根據(jù)我們學生的實際情況與市場實際需求制訂合適市場營銷專業(yè)的教學計劃、教學大綱、實訓大綱、考試大綱，雙方可以各自保留各自的教學模式，雙方互認學分或者互認畢業(yè)證書。授課形式上可以由外方教師進行授課或者由經(jīng)過培訓過的中方教師進行雙語授課。我方學生可以到海外進修學習，感受外國的學習氛圍與風俗文化，幫助學生進一步了解國外風情。學生還可以進行學歷教育或者非學歷教育，選擇全日制課程或者非全日制課程。

52吸引海外學生，營造國際氛圍

高職院?？梢园褔H文化氛圍列入大學生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，在學校層面上建立多元化的國際交流機制，加強學校對外交流的力度，以中外合作辦學項目為依托，吸引海外學生來校學習。通過校園內(nèi)海報、文化墻、微信、微博等溝通宣傳工具來營造校園內(nèi)的多元化文化氛圍，致力開展校園文化交流活動，加強多元文化的發(fā)展與理解。此外，加強市場營銷專業(yè)學生的國際意識教育，通過專業(yè)活動、競賽活動等來增進留學生與本校學生的溝通，培養(yǎng)學生的國際視野。

53注重師資隊伍國際化培養(yǎng)，開展青年教師海外進修工作

學生是教學之源，教師是教學之本，教師在高等職業(yè)教育改革過程中起著重要作用，要培養(yǎng)具有創(chuàng)造才能、適應(yīng)多元社會的國際化學生，就必須具有國際化素質(zhì)的專業(yè)教學隊伍。高職院?？梢砸M具有海外留學背景的教師，同時注重師資的國際化培養(yǎng)，尤其是青年教師的國際化培養(yǎng)，定期開展教師素質(zhì)培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、出國進修培訓以及引進外籍專家校內(nèi)培訓。給予青年教師到德國、美國、新加坡等高職教育發(fā)達國家學習的機會，讓青年從繁重的課業(yè)壓力中走出來去提升自我，通過多樣化的學習和交流，提升教師的國際素養(yǎng)。

54教育理念國際化，教學模式與國際接軌

構(gòu)建國際化課程體系，在原有的課程基礎(chǔ)上新增國際化元素課程，以國際化視野構(gòu)建市場營銷人才培養(yǎng)機制，推進國際教育與專業(yè)教育相融合，將國際化人才培養(yǎng)目標融入課程中去，融入到人才培養(yǎng)方案中，實施與國際接軌的教學模式。人才培養(yǎng)過程中，注重吸收他國先進的教學理念，改善單一的成績評價方式，采用成績評價多元化的評價體系，從多方面去評價人才，注重學生實戰(zhàn)能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、國際競爭力的國際化市場營銷人才。

第4篇：商務(wù)策劃總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]高職院校 專業(yè)導師制 商務(wù)策劃專業(yè)

一、專業(yè)導師制的理論探討

高職院校專業(yè)導師制是高職院校的校內(nèi)導師或校外導師提出問題或任務(wù),指導學生應(yīng)用專業(yè)知識和專業(yè)技能,面向企事業(yè)單位,獨立進行探索性地學習,開展實訓實習等實踐性活動,使學生在專業(yè)思維、知識、能力、方法及其意志、情感等方面不斷提高與發(fā)展的人才培養(yǎng)模式,是與教學計劃安排的課堂教學相對獨立并行的學習過程,是以導師引導下學生為主體的創(chuàng)新型學習過程。

專業(yè)導師制是西方發(fā)達國家著名大學培養(yǎng)學生創(chuàng)造思維和能力的教學制度,我國高等教育引進專業(yè)導師制以來,一般在研究生培養(yǎng)階段進行推廣,個別院校隨后在本科生培養(yǎng)階段嘗試專業(yè)導師制,但在高職院校?？粕呐囵B(yǎng)中幾乎沒有實行導師制。2007年湖南對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院順應(yīng)社會需求在高職院校開設(shè)商務(wù)策劃新專業(yè),該專業(yè)的培養(yǎng)目標是面向商務(wù)行業(yè)及相關(guān)行業(yè)第一線崗位需要,培養(yǎng)掌握本專業(yè)必需的基礎(chǔ)知識和技能,具有較強的管理能力、營銷能力、策劃能力,能從事商務(wù)策劃業(yè)務(wù)的高素質(zhì)、高技能、創(chuàng)業(yè)型專門人才。由于該專業(yè)需要較強的創(chuàng)新思維、學生發(fā)展差異大、專業(yè)實踐性強的特點,我們在2007級商務(wù)策劃專業(yè)進行專業(yè)導師制培養(yǎng)模式的探索,取得了令人滿意的效果。專業(yè)導師制不僅培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維能力,更培養(yǎng)學生獨立吸取新知識,獨立參加社會實踐的能力,提高了高職學生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的信心。

經(jīng)過不斷的摸索和實踐,結(jié)合高職院校學生和商務(wù)策劃專業(yè)的特點,我們逐漸探索出專業(yè)導師制的運作模式。專業(yè)導師制的實施經(jīng)過六個步驟:(1)導師提出問題或任務(wù),并作相應(yīng)的指導引路。(2)學生帶著問題獨立進行探索性學習和實踐性學習,發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。(3)學生獨立完成學習和實踐,取得初步成果。(4)學生分小組或全班交流,學生的個人獨立成果通過交流,實現(xiàn)了個人與小組和全班同學資源共享。(5)導師進行歸納和總結(jié),提升學生的能力和素質(zhì),提出新的任務(wù)和要求。(6)導師不斷關(guān)注學生學習動態(tài),促進全班學生在知識、能力、素質(zhì)都獲得提高與發(fā)展。如此過程,經(jīng)過商務(wù)策劃專業(yè)學生三年中無數(shù)次的循環(huán)往復,使全班每一個學生的知識、能力和素質(zhì)不斷得到提高。這一人才培養(yǎng)模式充分反映了“創(chuàng)造教育論”、“發(fā)現(xiàn)學習過程論”、教學應(yīng)促進學生“一般發(fā)展”的教學過程論、學生“發(fā)展任務(wù)”論以及“人際關(guān)系”教學過程理論等現(xiàn)代教育與教學過程理論。下面分別就專業(yè)導師制的組織、任務(wù)、運作方式,以商務(wù)策劃專業(yè)學生的培養(yǎng)為例進行闡述。

二、專業(yè)導師制的初步嘗試

湖南對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院2007年開設(shè)商務(wù)策劃專業(yè),當年招生一個班。由于該專業(yè)需要學生具備較強的創(chuàng)新思維能力和實踐操作能力,且學生人數(shù)較少,我們采用了類似研究生式的專業(yè)導師制運作模式,對專業(yè)導師制進行了初步嘗試。具體做法如下:

1.分小組組織導師制

將三年制高職2007級商務(wù)策劃專業(yè)學生從大二開始按不同的能力特點、興趣愛好和就業(yè)意向分為若干小組,每組8人左右,共分為6個小組。每組由一名專業(yè)任課教師和校外兼職教師分別作為校內(nèi)導師和校外導師。校內(nèi)導師主要負責小組成員的專業(yè)課的學習、校內(nèi)實訓的指導、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面。校外導師主要負責學生的校外實訓、畢業(yè)頂崗實習、學生就業(yè)指導等方面。校內(nèi)導師和校外導師各有分工又通力合作。

2.專業(yè)導師的任務(wù)

專業(yè)導師作為一個小組的導師。每個教師從自己所開課程的角度與自己的人生經(jīng)歷出發(fā)與學生進行討論。討論的內(nèi)容包括:(1)如何樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;(2)各門課程在商務(wù)策劃課程體系中的地位與作用;(3)導師對所任專業(yè)課程中的思想、觀點、理論框架、原理方法的看法與認識;(4)學科在實踐中的應(yīng)用,特別是教師自己對這門課程的體會與心得。在與學生交流研討中,讓學生獲得做人做事的正確思想、觀念及本課程的整體結(jié)構(gòu)體系和思想與方法,使學生首先從整體上把握本課程,然后深人其他課程的學習,促進學生學習能力的提高。

3.小組專業(yè)導師制的運作

導師讓各個學生提出問題,啟發(fā)學生解答,讓學生在解答的過程中互相啟發(fā)、互相誘導、互相補充,引導學生發(fā)散思維、求異思維的形成。導師定期在小組間交流,為學生系統(tǒng)提供接受不同任課教師的獨特思維的引導與訓練,使學生獲得多角度,多種思維方式的培養(yǎng),從而促進學生發(fā)散性創(chuàng)意思維的發(fā)展。

實踐教學環(huán)節(jié),是本專業(yè)教學計劃中的一個重要環(huán)節(jié),包括校內(nèi)實訓、校外實訓、畢業(yè)頂崗實習等,專業(yè)導師制是把好這一教學環(huán)節(jié)的重要保障。專業(yè)導師從專業(yè)的角度、從培養(yǎng)學生健康的職業(yè)心態(tài)的角度。對學生進行全方位的指導,使學生能在校內(nèi)和校外兩個實訓基地進行實踐性教學。學生在實踐中不僅提高了學習的有效性,還能為企業(yè)做市場調(diào)研,為企業(yè)做策劃,并能參與和策劃方案的實施,使學生還未畢業(yè)就已成為企業(yè)準員工。這種工學結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)方式,使學生不僅有堅實的專業(yè)基礎(chǔ),而且實踐能力也很強,就業(yè)時具備較好的職業(yè)心態(tài)。

三、專業(yè)導師制的進一步探索

隨著商務(wù)策劃專業(yè)學生的不斷擴招,專業(yè)導師制的實施面臨著三個突出的問題:一是學生人數(shù)巨增,需要配備更多的專業(yè)導師;二是校內(nèi)導師和校外導師的人數(shù)不夠,很難分小組進行指導;三是學生的就業(yè)壓力增大,專業(yè)導師面臨更大的壓力。面對教育的新形勢、新問題、新情況,專業(yè)導師制必須進行新的探索,特別在學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮更加重要的作用。

1.分班級組織導師制

以商務(wù)策劃專業(yè)同一個年級每一個班為單位開展專業(yè)導師工作,每班設(shè)校內(nèi)專業(yè)導師一名和校外專業(yè)導師一名。導師由該專業(yè)任課教師和校外兼職教師擔任,既是學習導師又是實訓實習指導教師。

2.專業(yè)導師的任務(wù)

根據(jù)教學計劃中專業(yè)培養(yǎng)目標和三年學習的不同任務(wù),按年級順序,專業(yè)導師主要完成四個方面任務(wù):(1)讓學生盡快融入大學生活。(2)幫助學生結(jié)合自身專業(yè)和學習能力,構(gòu)建個人課程體系和知識結(jié)構(gòu)。(3)幫助學生完成?？茖W業(yè),并根據(jù)自身特點給予個性化指導,培養(yǎng)創(chuàng)新能力。(4)培養(yǎng)學生職業(yè)心態(tài)。

3.班級專業(yè)導師制的運作

根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標、大學三年課程設(shè)置的學習任務(wù),及不同年級階段學生對專業(yè)的認知水平,專業(yè)教師對學生各階段的專業(yè)指導任務(wù)和內(nèi)容,在不同的階段其重點是不同的。

(1)大一階段

大一階段是學生從中學跨入大學交替的一年。根據(jù)培養(yǎng)方案,大一階段主要是學習公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課,為專業(yè)課學習打下良好的基礎(chǔ)。這一階段,專業(yè)導師要完成四個任務(wù):一是樹立學生遠大理想和抱負。二是指導學生正確掌握大學的主要學習方法。三是幫助學生提高自我管理的能力和自律能力。四是培育反映本專業(yè)本質(zhì)特征的市場觀念和策劃意識。

(2)大二階段

根據(jù)教學計劃中課程設(shè)置和教學任務(wù),大二是學生接受專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課學習的一年。因此,專業(yè)導師指導的重點有兩個:一是指導學生學習難度較大的課程的方法與態(tài)度。二是指導學生根據(jù)各自興趣、優(yōu)勢選擇不同的專業(yè)方向,以此構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)體系。

(3)大三階段

根據(jù)教學計劃中的課程設(shè)置和教學任務(wù),大三學生學習能力拓展課程,主要完成校內(nèi)實訓,校外實訓、校外頂崗實習,為就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。因此專業(yè)導師的指導的重點是:①指導學生正確對待選擇的專業(yè)方向。②向?qū)W生介紹就業(yè)的發(fā)展趨勢,引導和調(diào)整學生就業(yè)心態(tài)。指導學生未來的就業(yè)如何做事做人,學會與人打交道與人共事。③幫助學生調(diào)整職業(yè)心態(tài),作好實習、應(yīng)聘的思想、心態(tài)和物質(zhì)的準備。引導學生積極有序地聯(lián)系工作。經(jīng)過三年的專業(yè)導師指導,將學生培養(yǎng)成為從事商務(wù)策劃的高素質(zhì)、高技能、創(chuàng)業(yè)型專門人才。

參考文獻:

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[2]教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》教高[2006]16號.

[3]姜俊和.論現(xiàn)代外國教學過程理論研究的發(fā)展趨勢[J].外國教育研究,2002,(3).

第5篇：商務(wù)策劃總結(jié)范文

1.多采用以學生為主體的教學方法

(1)案例教學法

案例教學法是通過企業(yè)經(jīng)營管理過程中的真實事件或情境的描述，在教師的引導下，學生進行分析、討論、總結(jié)。借助企業(yè)的電子商務(wù)案例分析問題，引起學生思考解決辦法。鼓勵學生發(fā)起討論，做出適當總結(jié)。通過實際的案例，提高學生的分析能力的同時，可以調(diào)動學生的積極性，讓學生主動思考，建立良好的思維習慣。討論問題的過程中也可以引入企業(yè)頭腦風暴的討論模式，從而增強實戰(zhàn)感。

(2)任務(wù)驅(qū)動式教學

任務(wù)驅(qū)動是指學生在教師的指導下，圍繞一個共同的任務(wù)活動中心，在強烈的問題動機的驅(qū)動下，通過對學習資源的主動應(yīng)用，進行自主探索和互動協(xié)作的學習，并完成既定任務(wù)的同時，引導學生產(chǎn)生一種學習實踐活動。任務(wù)驅(qū)動教學法可以讓學生在實踐的過程中掌握理論知識，加深印象，增加成就感，以產(chǎn)生學習的興趣。電子商務(wù)課程內(nèi)容涵蓋了從產(chǎn)品策劃到銷售推廣，由網(wǎng)站開發(fā)到網(wǎng)站運營的全過程。教師可以在每個電子商務(wù)階段采用任務(wù)驅(qū)動式教學法，讓學生在實戰(zhàn)中學習。

2.建立從實例到理論的教學思路

一般情況下，教師介紹課程知識是從理論到實踐的順序，即先介紹基本理論或技能的使用方法，再讓學生練習實踐。學生掌握理論知識后，具體的實踐工作在理論的指導下完成實踐工作有所依據(jù)，減少犯錯的機率。但也容易讓人形成固定的思維方式，缺少靈活性。電子商務(wù)是一門實踐領(lǐng)先于理論的新興專業(yè)，行業(yè)的理論規(guī)則都還處于發(fā)展形成的階段，要求從業(yè)人員能夠從根本上了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，靈活的使用各種網(wǎng)絡(luò)工具，能夠制定有創(chuàng)造力的營銷策略。需要打破固有思維方式，因此，將由理論到實踐的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橄日故就暾陌咐?，或直接進行實習實踐操作，再通過現(xiàn)象總結(jié)理論進一步探索研究，總結(jié)規(guī)律。在教師的指導下，實踐中總結(jié)理論規(guī)律，一方面充分接近商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展變化;另一方面，可以增加理論的說服力，同時有助于提高學生學習的主動性，養(yǎng)成分析思考的學習習慣。

二、接觸校外實戰(zhàn)環(huán)境，建立實戰(zhàn)平臺

1.鼓勵學生進行調(diào)研分析活動

電子商務(wù)的工作不只是推銷和宣傳，還包括前期的市場調(diào)查工作。通過對消費者和市場競爭對手的調(diào)研和分析，掌握市場環(huán)境，才能制定適合企業(yè)經(jīng)營策略，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)亦是如此。在電子商務(wù)尤其是經(jīng)管類課程的授課過程中，老師可以通過簡單的市場調(diào)研作業(yè)，指導學生進行市場調(diào)查。學生通過實際調(diào)查工作，一方面，可以熟悉調(diào)查工具，培養(yǎng)市場分析的思維能力。另一方面，通過對市場的接觸可以增進對商務(wù)環(huán)境的理解，對于將來進入真正的市場環(huán)境做好準備。

2.利用網(wǎng)絡(luò)平臺，鼓勵學生實踐

在當前的電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)上有很多低成本甚至免費的商務(wù)平臺。鼓勵學生，為學生提供條件在各大平臺上進行實踐操作是進行網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)的好機會。如在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)上開店。利用威客網(wǎng)，以企業(yè)的真實的電子商務(wù)任務(wù)為項目進行實踐。通過“工學結(jié)合”的方式，將課程與網(wǎng)店經(jīng)營融合。在老師的指導下，由學生分小組經(jīng)營，課堂上組織討論，對營銷效果進行總結(jié)，理論與實踐相互促進，增進學生對電子商務(wù)的認知。

三、采用靈活的考核方式

企業(yè)對人才的要求早已不再只看學歷了，而是更加注重人才的能力。對于電子商務(wù)人才的要求更是如此。因此，單純的知識點考查已不能滿足對人才能力的考核。跳出傳統(tǒng)考試方式的框架限制，采用多種方式來考核學生，結(jié)合試卷、課堂發(fā)言、實踐總結(jié)、項目完成情況等多方面綜合進行考查。將實踐部分加入到考核中來，不僅可以全面考核學生，同時也可以激勵學生進行多方面嘗試，提高自己能力。

四、提升教師自身的實踐能力

教師有足夠的知識和能力是教好學生的基本條件。沒有實踐經(jīng)歷的教師本身對電子商務(wù)的認識始終帶有局限性，尤其是營銷管理相關(guān)的部分，難以給學生以足夠深入指導。因此，學校應(yīng)鼓勵教師通過參與實訓項目和社會實踐的方式提升自身實踐能力。將理論知識落實于企業(yè)經(jīng)營，提高能力的同時，也可以深入企業(yè)，切實了解企業(yè)的人才需求，從而反饋于自己的教學活動中。

五、積極參與電子商務(wù)大賽，模擬實戰(zhàn)環(huán)境

第6篇：商務(wù)策劃總結(jié)范文

與培養(yǎng)研究型人才為主的研究型本科和培養(yǎng)技能型人才為主的高職高專院校不同，應(yīng)用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識體系的搭建與學習，又要兼顧實踐能力的培養(yǎng)．因而，應(yīng)用型本科營銷專業(yè)，主要是面向當?shù)鼗騾^(qū)域的企事業(yè)單位，培養(yǎng)既具有扎實的營銷理論基礎(chǔ)又能快速勝任初級營銷工作崗位、能夠晉升到中高級營銷管理崗位潛力的營銷人才．對于應(yīng)用型本科航運營銷專業(yè)而言，航運企業(yè)的營銷崗位的要求對人才培養(yǎng)的目標、規(guī)格和課程體系的設(shè)置等起到?jīng)Q定性的作用．通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、船舶英才網(wǎng)、航運英才網(wǎng)等各大知名招聘網(wǎng)站的航運企業(yè)招聘信息進行搜索，并對其中大型航運企業(yè)進行電話訪問、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大航運企業(yè)由于規(guī)模、市場定位、發(fā)展方向各有不同，因此在對營銷崗位的稱謂及其對知識、能力等要求也是層次不一．鑒于此，本文擬通過對企業(yè)的崗位說明書進行整理和歸納，嘗試通過合理的度量權(quán)衡后加以精煉，綜合得出航運企業(yè)營銷相關(guān)工作崗位的職責和核心能力要求．

1)高層營銷職位．主要包括有航運市場總監(jiān)或營銷總監(jiān)，具體的崗位職責及專業(yè)核心要求:獨立制定航運公司總體銷售計劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標;為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供航運市場信息反饋;依據(jù)行業(yè)市場變化隨時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌;具有極強的管理能力、營銷技巧、工作協(xié)調(diào)能力，并成功開發(fā)和策劃航運項目．

2)中高層營銷職位．銷售方面，主要職位是航運銷售經(jīng)理，其崗位職責與要求:領(lǐng)導能力強，善于營造高效航運銷售團隊并提升團隊凝聚力;帶領(lǐng)團隊完成航運營銷目標的制定、營銷方案的確定等工作，能對下屬的營銷計劃、方案等給予指導和意見，共同完成銷售任務(wù);善于交際和協(xié)調(diào)，具有良好的溝通銷售技巧，能獨立進行業(yè)務(wù)談判．市場方面，主要職位是航運市場經(jīng)理，其崗位職責與要求:獨立完成航運市場開拓項目，制定廣告、公關(guān)、銷售、客服等市場策劃方案體系;溝通協(xié)調(diào)及營銷組織能力強，具有團隊意識，管理市場營銷團隊進行各項工作的有效開展;監(jiān)督和管理團隊成員工作的完成并提供建設(shè)性工作指導．

3)中層營銷崗位．中層營銷崗位職位較多，且不同企業(yè)可能稱呼會有所不同．其崗位職責要求基本總結(jié)如下．廣告經(jīng)理:熟悉廣告市場運作規(guī)律和流程，有整合傳播策劃能力，定期對航運廣告市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時提供有效信息以供公司決策層調(diào)整營銷策略和計劃;拓展、調(diào)整廣告營銷網(wǎng)絡(luò)及渠道，制定預(yù)防和糾正措施，有計劃地完成廣告方案．市場調(diào)研經(jīng)理:負責進行航運市場需求信息的調(diào)研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后進行跟進和總結(jié)分析;調(diào)查公司航運服務(wù)的客戶滿意度，為公司內(nèi)部運營的客戶關(guān)鍵指標提供分析和數(shù)據(jù)支持．企劃經(jīng)理:具有創(chuàng)新和組織策劃能力，能進行公司品牌形象的建立、維護和宣傳導向，為公司所提品與服務(wù)做市場策劃、廣告策劃及市場活動的創(chuàng)意和策劃．客戶服務(wù)經(jīng)理:具有良好的客戶服務(wù)意識，能與新老客戶溝通并發(fā)掘其需求及購買愿望，熟知公司航運服務(wù)的優(yōu)點和特色，為客戶提供專業(yè)咨詢并收集整理資料，完成客戶管理和市場信息工作．包括客戶維護、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋．航運銷售主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理):營銷能力強，熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運服務(wù)，能開發(fā)航運客戶群，能根據(jù)客戶的不同需求向其推銷服務(wù);具備一定的營銷管理能力，能初步擬定航運合同并跟蹤合同的履行．

4)基層營銷崗位．主要崗位之一是航運銷售(銷售代表)、業(yè)務(wù)員等，要求熟悉物流航運業(yè)務(wù)、熟悉海運或空運的市場行情和操作流程，具備一定的市場分析和市場銷售能力，掌握營銷技巧，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力;具備良好的公關(guān)協(xié)調(diào)與溝通能力、營銷技巧;熟練電腦操作，熟練讀寫英語．其次是客戶關(guān)系維護專員，要求了解航運市場，熟悉公司航運服務(wù)流程等;有強烈的銷售和客戶服務(wù)意識，良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，流暢的英語書寫和口語能力．

2應(yīng)用型本科航運營銷課程體系設(shè)置

根據(jù)以上航運企業(yè)對應(yīng)用型本科營銷人才的需求特點分析，綜合各崗位知識、能力等的核心要求，同時參考山東萬杰醫(yī)學院、百色學院、湖南涉外經(jīng)濟學院、長江師范學院等本科院校的課程設(shè)置，航運市場營銷專業(yè)現(xiàn)擬設(shè)置以下課程．公共基礎(chǔ)課:思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國特色社會主義理論體系概論、基本原理、中國近代史綱要、形勢與政策、大學英語、大學語文、體育、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、軍事理論等．學科基礎(chǔ)課:經(jīng)濟數(shù)學、宏觀經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學、市場營銷學、管理學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟法、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、物流管理、會計學、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理等．專業(yè)必修課:國際航運經(jīng)濟學、國際營銷學、消費心理學、市場調(diào)查與預(yù)測、營銷英語、營銷策劃技術(shù)、航運市場營銷學、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代推銷技術(shù)、海商法、國際貨運實務(wù)等．專業(yè)選修課:航運市場方向———戰(zhàn)略管理、連鎖經(jīng)營管理與實務(wù)、組織行為學、渠道管理學、企業(yè)形象策劃與設(shè)計、人力資源管理、公共關(guān)系學、廣告策劃、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個人與團隊、品牌管理、航運英語等;航運銷售方向———商品學、創(chuàng)業(yè)學、消費者行為學、銷售管理、渠道管理學、服務(wù)營銷、商務(wù)談判與溝通技巧、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、個人與團隊、零售客戶關(guān)系管理、航海學、航運英語等．公共選修課:人文社科、科學技術(shù)、身心健康等類別，學校自行設(shè)定．集中實踐實訓:入學教育、軍事訓練、勞動、市場營銷模擬、企業(yè)經(jīng)營之道、市場營銷策劃、公司創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營實訓、國際貿(mào)易實訓等．專業(yè)選修課分為2個模塊方向，主要是針對大多數(shù)應(yīng)用型本科畢業(yè)生就業(yè)的航運營銷崗位中的航運市場類和航運營銷類崗位而設(shè)置，對于管理類和服務(wù)類也可以從中進行增減．2個不同模塊方向的課程設(shè)置較多，也可以根據(jù)需要從中進行篩選．當企業(yè)的營銷崗位或其核心要求發(fā)生變化時，也需要對課程設(shè)置進行適當調(diào)整．

3小結(jié)

第7篇：商務(wù)策劃總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；項目化教學；實踐應(yīng)用；教育

電子商務(wù)是一門與IT技術(shù)緊密融合的綜合叉學科，對學生的理論知識和實踐能力都有較高的要求。因此，為培養(yǎng)一名優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)人才，高校的教學質(zhì)量與教學方法就顯得尤為重要。

一、傳統(tǒng)教學方法的弊端

目前，我國高職院校對商務(wù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)普遍采用傳統(tǒng)的教學方法，很難滿足學生全面發(fā)展的要求，存在一些問題。其一，授課內(nèi)容理論化，學生實踐操作能力弱；其二，以教師為中心，難以調(diào)動學生的積極性；其三，模擬實踐教學效果不理想。這些傳統(tǒng)教學方法存在的問題影響了電子商務(wù)專業(yè)的教學質(zhì)量，可見傳統(tǒng)教學方法已經(jīng)無法滿足高職電子商務(wù)專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)的要求，必須進行改革。

二、項目化教學概述

（一）項目化教學的含義

項目化教學是一種“以學科的概念和原理為中心，使學生在真實世界中借助多種資源開展探究活動，并在一定時間內(nèi)解決一系列相互關(guān)聯(lián)著的問題的一種新型的探究性學習模式?！雹賻熒ㄟ^共同實施一個完整的項目工作而達到學習專業(yè)知識的教學目的。與傳統(tǒng)的實踐教學不同，項目化教學中的項目設(shè)計是有計劃、有固定的開始時間和結(jié)束時間的工作，教師通過設(shè)計調(diào)查研究來回答引導問題，整個程序是科學標準的，學生要經(jīng)過提出和界定問題、觀念的辨證、收集與分析資料、獲得結(jié)論、與他人溝通想法和發(fā)現(xiàn)提出新問題、創(chuàng)造具體成果等多項程序，來完成整個項目的學習。在項目結(jié)束后，有一件較完整的產(chǎn)品或作品，可以及時跟蹤和檢測學生的學習成果。

在教學過程中，項目化教學采取多種的教學方法和授課方式，主要有以下三種：

1.項目驅(qū)動教學法。項目驅(qū)動教學法堅持以項目為主線，以項目帶動學生學習和完善實踐能力，注重對電子商務(wù)工作過程的和演練和實踐，真正實現(xiàn)課程與實際工作崗位任職要求對接，達到高職技能人才培養(yǎng)的目的。項目驅(qū)動教學法是項目化教學模式采用的主要教學方法，貫徹整個實踐教學的始終。

2.情境模擬教學法。電子商務(wù)教學過程中不能繞開網(wǎng)上交易和網(wǎng)站建設(shè)與管理等實操環(huán)節(jié)，但由于沒有直接成熟、完善的企業(yè)網(wǎng)站可供利用，通過電子商務(wù)模擬軟件模擬實際情境就成為最直接有效的一種方式。模擬軟件營造出的交易環(huán)境與真實交易一致，能夠直觀增加學生感性認識，加強學生對知識的理解，效果較好。

3.互動交流教學法?；咏涣鹘虒W法可操作性強，更加靈活多變，教師組織學生分組對某個問題進行討論，其他組同學通過提問的方式促進相互之間的學習和啟迪，達到共同提高的目的。

（二）項目化教學的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)教學方法相比，項目教學法最核心的改革是改變了傳統(tǒng)單一的以教師為中心的傳授模式，學生在教師的指導下，積極主動地去尋找學習的方法和解決問題的途徑，并進行展示和自我評價。這種以學生為中心的教學法重點在學習過程而非學習結(jié)果，注重學生在過程中鍛煉各種能力，學生在學習過程中由被動的接受者變?yōu)榉e極的參與者，體驗解決工作任務(wù)的樂趣，極大地提高了學生的積極性和自主性。與此同時，項目化教學真正解決了學生實踐能力弱、理論與實踐相脫節(jié)這一問題，大大改善了原有的實訓課程單一、綜合性差等問題，將電子商務(wù)的理論合理運用到實踐中，通過全程式的項目參與，讓學生能自始至終完整地參與到電子商務(wù)實踐操作中，真正做到了學以致用，強化質(zhì)量意識，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和職業(yè)能力。

三、項目化教學在的具體應(yīng)用

（一）實施方法

項目化教學的具體實施方法因各個學校的教學目標不同而略有差異，我院主要采取的是如下方法：首先，教師按照項目式教學模式組織教學，帶領(lǐng)學生進行分組，每組學生提出并設(shè)置不同的立項規(guī)劃和項目目標。其次，教師根據(jù)學生的項目規(guī)劃采用“項目教學”模式設(shè)計電子商務(wù)教學內(nèi)容，指導學生通過模擬軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺等工具完成項目實訓。最后，將問題及解決過程以具體成果的方式呈現(xiàn)，檢測學生的項目完成情況，并進行跟蹤評比，從而達到校驗教學成果和對學生進行評析的目標。

在實施過程中，借助和使用助理電子商務(wù)師實驗平臺、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺和模擬電子商務(wù)平臺是重要的手段。思源學院在教學中運用網(wǎng)絡(luò)平臺時采取“虛實結(jié)合”的方式，將虛擬仿真和全真實訓平臺結(jié)合應(yīng)用。比如，有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)平臺管理的相關(guān)課程，教師指導學生利用模擬電子商務(wù)教學軟件全程虛擬企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，學生能在仿真環(huán)境下切實感受現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的具體工作流程和業(yè)務(wù)走向，熟知電子商務(wù)企業(yè)中的各個工作環(huán)節(jié)和職能，實現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實效果和仿真實訓效果有機結(jié)合的教學環(huán)境。與此同時，學校還積極與電子商務(wù)企業(yè)形成合作關(guān)系，企業(yè)為學校營造真實的電子商務(wù)工作環(huán)境，學生參與到真實的電子商務(wù)項目的策劃、運營和管理工作，并按照公司化的運作機制對學生形成一定的鼓勵，讓學生擁有完整的電子商務(wù)體驗，實現(xiàn)學習與工作情景一體化。

（二）實施過程

項目化教學在實施過程中結(jié)合了目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷的真實環(huán)境，學生在整個過程中在教師的指導下獨立完成網(wǎng)上商店的立項、策劃、運營，實際解決在運營過程中遇到的各種問題，包括貨源渠道、資金結(jié)算、物流配送、信息安全、網(wǎng)絡(luò)宣傳與促銷等。在學期結(jié)束之際，學生提交電子商務(wù)策劃與運營的相關(guān)綜合報告，詳細分析和總結(jié)在學習過程中遇到的各種問題和應(yīng)對方法，參加項目綜合驗收與答辯。

在這一過程中，教師的主要任務(wù)是進行引導與提供理論和技術(shù)支持，在教學程序上，形成了與傳統(tǒng)教學方法完全不同的步驟：

1.案例導入——目標是讓學生對成功的電子商務(wù)營銷案例形成直觀的、全面的認知，為即將進行的“實戰(zhàn)訓練”積累理論經(jīng)驗，授課方式多為多媒體，通過視頻和圖片等展示經(jīng)典案例。

2.項目設(shè)計——目標是針對分組學生的特點和學習能力設(shè)計若干略有差異的電子商務(wù)實訓項目，詳細分解每個項目的內(nèi)容、步驟、成果、考核要求，并完成每組學生選項工作。

3.課堂講解——目標是讓學生全面、深入理解項目的各個運作環(huán)節(jié)和所面臨的困難，教師通過課堂講解，示范項目運行中的具體操作過程，加深學生的理解，確保學生明知各項操作要領(lǐng)。

4.指導實訓——目標是指導學生完成電子商務(wù)實訓項目的全部環(huán)節(jié)，在這一過程中，教師只起到指導作用，在一般情況下并不實際參與到學生的項目運營當中，給學生獨立、自主的發(fā)揮空間，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生職業(yè)能力的提高。

5.總結(jié)評析——目標是在整個項目完成后，以多種方式考察和檢測實訓效果，形成總結(jié)報告，并對學生的實訓課程進行打分與評析。學生則需完成項目總結(jié)報告，通過文字、視頻等多種方式展示自己的項目成果、總結(jié)出現(xiàn)的問題及解決的方法，由此培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

（三）實施效果

思源學院電子商務(wù)專業(yè)實行項目化教學方法以來，電子取得了一定的改革效果。首先，最明顯的變化就是學生實踐能力明顯提高，改變了以往學生只知理論、不能動手的尷尬局面，學生電子商務(wù)開發(fā)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)信息收集的能力跟以前培養(yǎng)模式下出來的學生進步很多。其次，大大增加了學生就業(yè)時的優(yōu)勢，學生較強的實踐能力贏得了招聘企業(yè)的青睞和贊賞，獲得合適職位的機會大大增加。與此同時，學生就業(yè)的路徑更加寬廣，有越來越多的學生得到了鼓勵，嘗試創(chuàng)業(yè)，并能收獲成功。

項目化教學使電子商務(wù)這門課程從原先的純理論變成了以實踐教學為主，實現(xiàn)了教學方法上的不斷探索和創(chuàng)新，也將成為未來教學方法改革的趨勢。

注釋：

①尚蕾.項目學習在光譜方案中的定位[J].內(nèi)蒙古師范大學學報（教育科學版），2007（04）.

參考文獻

[1]鄧平.“12345”教學模式的應(yīng)用.高職電子商務(wù)實踐教學模式探索[J].中國管理信息化，2009（22）.

[2]雷抗.項目教學法在《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》教學中的運用[J].時代教育，2010（10）.

第8篇：商務(wù)策劃總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：汽車營銷專業(yè) 模塊化 實訓體系設(shè)計

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）03（b）-0150-02

在專業(yè)教學過程中，實訓教學環(huán)節(jié)占有極為重要的地位，它是鞏固學生所學理論知識，培養(yǎng)學生動手能力、分析問題和解決問題能力的重要方法和手段。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓體系是保證汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。為使汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)畢業(yè)生在當今激烈競爭的就業(yè)市場中突顯專業(yè)能力，適應(yīng)企業(yè)崗位的要求，我們在構(gòu)建該專業(yè)實訓體系時，以社會職業(yè)崗位的需要為依據(jù)，強調(diào)應(yīng)用性，突出綜合實踐能力的培養(yǎng)，以就業(yè)為導向，以探索實訓模式為重點，不斷探索該專業(yè)實訓教學實踐。

1 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓教學存在的問題

原來該專業(yè)在實訓教學方面主要存在以下幾個問題。

（1）教學過程“重理論、輕實踐”，實訓教學環(huán)節(jié)長期以來作為理論課程教學的補充，其成績的評定也是以理論課程考試成績?yōu)橹鳎瑢嵱柍煽優(yōu)檩o，實訓教學環(huán)節(jié)的成績在總評成績中占有的比例非常小。

（2）實訓教學缺乏系統(tǒng)的過程指導和管理，整個實訓過程學生只是作為被動學習者，沒有真正參與到整個實訓的過程中。

（3）院內(nèi)實訓教學硬件條件尚不能滿足該專業(yè)學生實訓要求，如沒有一個高仿真的商務(wù)實訓室等。

造成上述問題的原因首先是大部分老師都是從學校到學校，缺乏社會及在企業(yè)實踐經(jīng)驗，講課時只能以理論為主，而對于汽車營銷理論在實踐中的運用，老師們卻很難真正起到指點迷津的作用。其次，由于種種原因，大多企業(yè)對校企合作熱情不高，他們希望招聘到有實踐經(jīng)驗的學生，對無實踐經(jīng)驗的學生則缺乏興趣。要解決好上述問題，提高實訓質(zhì)量，必須要針對問題，邊探索、邊實踐、邊總結(jié)，構(gòu)建形成科學有效的實訓體系。

2 深入企業(yè)調(diào)查，明確該專業(yè)崗位及其崗位能力

圍繞該專業(yè)將來服務(wù)哪些專業(yè)崗位及需要哪些崗位能力，我們通過整理走訪10余家企業(yè)領(lǐng)導、技術(shù)骨干的談話記錄，歸納為汽車銷售顧問、汽車售后服務(wù)和汽車美容保養(yǎng)服務(wù)等是該專業(yè)典型崗位，其中汽車銷售顧問為核心崗位，具體詳見表1。

通過表1分析，以上專業(yè)崗位的能力培養(yǎng)，既需依靠校內(nèi)實訓的平臺，使學生具備基本技能，還需借助企業(yè)這個大平臺，使學生在實踐中反復錘煉，得到能力提升。

3 分模塊設(shè)計專業(yè)實訓體系

在分析了汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)崗位及其所需的崗位能力后，我們著手構(gòu)建汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓模塊體系。從能力結(jié)構(gòu)來劃分，該專業(yè)合格畢業(yè)生應(yīng)具備的職業(yè)能力包括：汽車營銷專業(yè)能力模塊、汽車營銷方法能力模塊和社會能力模塊三個部分。

表2汽車營銷專業(yè)能力是指從事汽車營銷職業(yè)活動所需要的技能和知識。如：較好的溝通和協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、汽車銷售能力、談判技巧等。汽車營銷方法能力是指從事汽車營銷職業(yè)活動應(yīng)掌握的工作方法和學習方法的能力，例如，如何開發(fā)客戶，如何發(fā)現(xiàn)客戶需求，如何進行客戶跟進，如何促成等。社會能力主要指從事汽車營銷職業(yè)活動所需的人際交往能力。汽車營銷實訓各個模塊具有各自的特點，因此，它們實訓方式并不是完全相同，但是，許多實訓模塊具有一些相同實訓方式。常見的實訓方式主要有以下幾點。

3.1 課堂案例討論

案例討論通常在教學中起到很重要作用，但如果綜合應(yīng)用這種案例討論形式還可以另有收獲。如口頭表達及溝通能力是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷職業(yè)人才應(yīng)具備的最基本的技能，在課堂上討論案例不僅可以展開案例內(nèi)容的討論，還是培養(yǎng)學生口頭表述技能的最好的實訓方式。如：在產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略、品牌管理等內(nèi)容上都可以用大量的案例來分析，討論，并由各個小組共同來完成各個模塊的作業(yè)。以提高學生的分析能力、表達能力，團隊合作能力。

3.2 參加汽車展會服務(wù)

結(jié)合汽車促銷手段部分的教學，我們組織學生參加了2013南京大型國際汽車展會服務(wù)，這不失為開闊學生汽車知識眼界、了解國際汽車技術(shù)發(fā)展動態(tài)、學習并參與社會汽車促銷活動的絕佳機會。在車展現(xiàn)場，同學們有的做汽車客戶市場調(diào)查，有的參與展會布置，有的參加車展行政服務(wù)，收獲頗豐。參與汽車市場調(diào)查的同學學會了怎樣設(shè)計調(diào)查問卷、怎樣與顧客接近、怎樣做訪談、怎樣與顧客溝通等應(yīng)用技能。同學們把自己置身職場，認真、高效地完成了實訓任務(wù)，這種實訓效果絕非院內(nèi)實訓可以實現(xiàn)。

3.3 參觀汽車4S店

組織學生到汽車4S店觀摩經(jīng)銷商經(jīng)營，是實地參觀，旁聽、觀看汽車銷售的全過程的實訓教學方法。學生通過走訪汽車4S店的銷售部、售后服務(wù)部、物流等部門管理人員，了解汽車4S店的運作模式。通過參觀、訪問，讓學生了解汽車經(jīng)銷商的組織架構(gòu)，運作模式，學習一線的汽車商務(wù)銷售技能，了解銷售顧問、服務(wù)顧問在銷售及服務(wù)過程中展現(xiàn)的汽車營銷技能。參觀汽車4S店實訓方式和汽車銷售場景模擬的實訓方式結(jié)合起來可以培養(yǎng)學生的汽車營銷綜合技能。

3.4 汽車銷售場景模擬

汽車銷售場景模擬就是在學院內(nèi)仿照4S店售車環(huán)境，建立院內(nèi)汽車營銷商務(wù)實訓中心，以提供學生進行汽車商務(wù)情景實訓。這種實訓方式主要是創(chuàng)造較真實的汽車商務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)學生的綜合汽車銷售技巧，如六分位繞車介紹法實訓，現(xiàn)場情景道具展示車就必不可少。場景模擬可以培養(yǎng)學生的綜合汽車營銷職業(yè)能力，如：顧客接待能力，顧客需求分析能力，產(chǎn)品展示能力，異議處理能力，談判能力，溝通能力等。它最能體現(xiàn)高職院校的辦學特色，也是較容易在校內(nèi)全面開展的實訓活動，因此，這種實訓活動應(yīng)經(jīng)常開展。

3.5 汽車營銷策劃書編制

汽車營銷策劃書編制是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學生必須掌握的技能，這個實訓項目我們采用與汽車營銷與實務(wù)課程同步進行的方式進行。在該課程開始的時候布置任務(wù)，把學生分成5人一組，要求學生在學習了課程的基本內(nèi)容后，把課堂上所學的理論知識與實踐結(jié)合起來，運用汽車營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序，分析目前汽車4S店的營銷現(xiàn)狀，針對某一個汽車品牌制作汽車營銷策劃書，可以在市場定位、市場競爭、企業(yè)形象、顧客滿意、分銷、促銷等內(nèi)容中側(cè)重其中的一個或幾個進行詳細策劃。在完成了策劃書任務(wù)后，還要用PPT進行介紹交流。學生在課后要查找資料，要調(diào)研，學生的學習主動性增強了。這種實訓方式，鞏固了學生所學的理論知識，提高了分析問題和市場營銷管理能力，也為學生提供了接觸社會的機會，增強了社會能力。

4 結(jié)語

構(gòu)建一個以就業(yè)為導向，符合高職教育目標要求的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)模塊化、多形式的實訓體系，并對該體系不斷進行探索、總結(jié)，才能保證和提高實踐教學質(zhì)量，才能從根本上增強學生的專業(yè)技能，提高人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)。

參考文獻

第9篇：商務(wù)策劃總結(jié)范文

在各行業(yè)競爭日益激烈的今天，社會對綜合能力和應(yīng)用能力強的復合型人才的需求逐漸加大。為適應(yīng)這種變化，許多高校積極轉(zhuǎn)變辦學理念，由傳統(tǒng)的培養(yǎng)研究型、學術(shù)性人才的精英教育向培養(yǎng)應(yīng)用型、職業(yè)型人才的應(yīng)用性教育轉(zhuǎn)變。從社會營銷的角度看，高等教育是一種服務(wù)業(yè)，學生則是其顧客，高等院校要為學生創(chuàng)造價值，為他們未來的職業(yè)發(fā)展積累知識和技能。由于市場營銷的強應(yīng)用性和實踐性特點，在人才培養(yǎng)過程中要改變過去“先講理論后實踐”、“實踐檢驗理論”的傳統(tǒng)做法，將素質(zhì)與技能教育貫穿在培養(yǎng)過程中，以強化學生的綜合能力為中心，培養(yǎng)出能適應(yīng)市場變化的、高素質(zhì)的營銷人才。

一、確立以能力為中心的人才培養(yǎng)模式

(一)培養(yǎng)目標。對市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)要以社會需求為導向，以“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)、多證制”為培養(yǎng)目標，注重應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學生具備扎實的營銷專業(yè)基礎(chǔ)理論，重點掌握營銷專業(yè)知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業(yè)基層和中層崗位，富有敬業(yè)意識和創(chuàng)新精神，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和心理素質(zhì)。

(二)教學方式。根據(jù)培養(yǎng)目標，在教學過程中要加強專業(yè)基礎(chǔ)教育和實踐技能教育，提倡學生輔修跨專業(yè)課程，鼓勵考取一些基本素質(zhì)證書(如普通話、商務(wù)英語等)和職業(yè)資格證書(如營銷師、電子商務(wù)師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措?！罢堖M來”包括聘請校外專家、企業(yè)家、企業(yè)管理者到學校開設(shè)講座，讓學生們直接感受企業(yè)決策者的經(jīng)營思路和實際經(jīng)驗;“走出去”包括讓學生承擔企業(yè)的調(diào)研與營銷策劃項目，如編寫調(diào)研計劃書、設(shè)計問卷、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)處理、撰寫調(diào)研報告等。

(三)建立“導師制”。根據(jù)因材施教的原則，按一定的師生比，在學生中配備專業(yè)學習導師，加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導，重點是引導學生掌握正確的學習方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業(yè)學習與基礎(chǔ)學習的關(guān)系，引導學生參加社會實踐。

二、建立以能力為中心的課程體系

大學生一般都是從高中直接考上大學的，接觸社會機會不多，管理能力、創(chuàng)新能力等也很有限。但是現(xiàn)在企業(yè)招聘的人才多數(shù)要求具備一定工作經(jīng)驗或?qū)嵺`能力，許多市場營銷專業(yè)的大學生無法滿足企業(yè)的招聘需要，出現(xiàn)畢業(yè)即“失業(yè)”或?qū)W非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構(gòu)建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業(yè)的學生畢業(yè)后，絕大多數(shù)人要從市場第一線做起，在兩三年內(nèi)基本都是負責區(qū)域性市場的產(chǎn)品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以“應(yīng)用”為主旨，培養(yǎng)學生一線工作的能力。在理論教學上，應(yīng)對課程結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，如減少大課程數(shù)量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設(shè)小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:

(一)公共基礎(chǔ)課程。該部分課程主要體現(xiàn)在思想素質(zhì)和文化素質(zhì)方面，社會要營銷人員具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感、堅強的意志和毅力，學校就要加強思想政治教育。在文化素質(zhì)方面，工作要求學生具有綜合知識結(jié)構(gòu)，這就要求學生廣泛涉獵政治、經(jīng)濟、管理、科技、文化等各個領(lǐng)域的知識。因此，在基礎(chǔ)課程部分，一定要開設(shè)文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學生的文化修養(yǎng)。

(二)專業(yè)基礎(chǔ)課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置要本著“少、精、寬”的原則進行，這部分的課程要突出基礎(chǔ)性，諸如管理學、微觀經(jīng)濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調(diào)研等課程，但需要把相關(guān)的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業(yè)課程、實踐課程的基礎(chǔ)，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業(yè)基礎(chǔ)課程之后，進一步學習的課程，是為以后的專業(yè)實踐活動做準備，所以稱為準營銷實踐課程，主要是培養(yǎng)學生的專業(yè)思維與動手能力，諸如營銷英語、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、渠道管理、客戶關(guān)系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務(wù)驅(qū)動、教學合一”的方法，進行案例教學或者分模塊給學生布置任務(wù)，讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質(zhì)。

(四)專業(yè)強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰(zhàn)系列的小課程，如《銷售經(jīng)理》、《區(qū)域市場》、《業(yè)務(wù)員教材》等，這也是許多企業(yè)在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時，教師要收集最新的、中國特色的經(jīng)典案例，利用實戰(zhàn)小課程中所列出的技巧，讓學生扮演案例當中的營銷角色，進行營銷決策，縮短理論和實踐的距離。

三、構(gòu)建以能力為中心的實踐教學體系

有關(guān)調(diào)查表明，市場營銷人員應(yīng)具備的基本技能包括:策劃能力、商務(wù)談判能力、市場調(diào)查與預(yù)測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關(guān)系能力、客戶管理能力、電子商務(wù)技能、人力資源管理能力、進出口業(yè)務(wù)能力等。為使學生獲得這些技能，必須構(gòu)建一個實踐教學體系，該體系由四個技能模式構(gòu)成:

(一)專業(yè)基礎(chǔ)技能。專業(yè)基礎(chǔ)技能指的是市場營銷專業(yè)的學生要掌握的最基本的基礎(chǔ)技能。具體包括:①英語能力，能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應(yīng)用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網(wǎng)絡(luò)管理等;③財務(wù)分析和統(tǒng)計分析，能看懂資產(chǎn)表、負債表、現(xiàn)金流量表、損益表，能把報表上的數(shù)字與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動聯(lián)系起來;④經(jīng)濟寫作能力，可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結(jié)、合同文本等;⑤法律知識，如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權(quán)益保護法》等經(jīng)濟類法律法規(guī)。

(二)專業(yè)基本技能。專業(yè)基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:1、市場調(diào)研能力。能夠擬定調(diào)研計劃，進行調(diào)查表與問卷設(shè)計，組織實施市場調(diào)研活動，能夠撰寫市場調(diào)查報告，分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，評估調(diào)查報告，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)計算市場需求潛量，并進行銷售預(yù)測。2、客戶管理能力。能根據(jù)客戶類型設(shè)計服務(wù)計劃，管理應(yīng)收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進行客戶拜訪。3、商品鑒別能力。能夠區(qū)分商品的標識，并說明其內(nèi)涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質(zhì)量。4、推銷能力。能夠?qū)ふ覞撛陬櫩?，進行銷售談判、售后服務(wù)，并會自我管理與自我激勵。5、商務(wù)談判能力。能制定商務(wù)談判方案，安排組織談判活動，營造和調(diào)節(jié)談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。6、公共關(guān)系能力。能與新聞媒體建立聯(lián)系，撰寫公共宣傳新聞稿，進行公關(guān)危機管理，消除不利因素。7、電子商務(wù)能力。能制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略，利用網(wǎng)絡(luò)進行銷售服務(wù)與客戶管理，協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點和設(shè)計網(wǎng)頁。8、營銷心理能力。能根據(jù)顧客的氣質(zhì)、性格、能力等的不同表現(xiàn)調(diào)整營銷方案，熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關(guān)系。能夠在挫折情緒中及時調(diào)整自我。還要具備其他如物流配送、市場開發(fā)、廣告、鋪貨、現(xiàn)場管理等能力。

(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰(zhàn)略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業(yè)營銷目標與任務(wù)書，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制發(fā)展計劃，了解整個營銷活動過程，根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策，根據(jù)新業(yè)務(wù)計劃制定市場營銷活動方案組織實施，并分析、評估市場營銷活動的效果，總結(jié)經(jīng)驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。

(四)專業(yè)拓展技能。專業(yè)拓展技能指的是能運用營銷知識和技能，根據(jù)市場需求和學生的興趣、愛好、特長，使營銷與具體的專業(yè)模塊進行結(jié)合的能力，訓練學生的專業(yè)營銷技能，拓展到消費品營銷、工業(yè)品營銷、服務(wù)營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序，從專業(yè)基礎(chǔ)技能、基本技能到核心技能與專業(yè)拓展技能，通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內(nèi)容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經(jīng)營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。

四、市場營銷專業(yè)技能培養(yǎng)的主要途徑

(一)校內(nèi)技能訓練。1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經(jīng)典名著，既可以是經(jīng)濟管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學生從第二學期至第六學期，每學期選擇閱讀兩本，由“學習導師”負責檢查筆記并考核。2、“做20”活動:專業(yè)課程結(jié)束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調(diào)查并寫出調(diào)查報告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動的開展，使學生有效地將專業(yè)基礎(chǔ)課程、準營銷實踐課程以及專業(yè)強化和提升課程融會貫通，實現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)目標。