線上教育營(yíng)銷方案精選(九篇)

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第1篇：線上教育營(yíng)銷方案范文

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲（1990年6月4日）

居住地：北京

電　話：135******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作[1年3個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

職　位：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：傳播學(xué)

學(xué)　校：中國(guó)傳媒大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

工作以來公共交通領(lǐng)域進(jìn)行了品牌推廣的實(shí)踐學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論對(duì)于工作的深度指導(dǎo)。個(gè)人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中敢于擔(dān)當(dāng)，善于與團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)取，對(duì)于個(gè)人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營(yíng)部

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理

1.研究探索符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求的線上營(yíng)銷策略及方式、方法，制定完整的在線營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行。

2.建立有效的線上營(yíng)銷推廣渠道，合理組合各種在線營(yíng)銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。

3.對(duì)線上營(yíng)銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，進(jìn)行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機(jī)處理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營(yíng)部

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)風(fēng)格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)基于公司官網(wǎng)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。

2.負(fù)責(zé)公司微信、微博等第三方平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)、事件策劃及運(yùn)營(yíng)，有效領(lǐng)導(dǎo)線上營(yíng)銷推廣工作團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平。

3.統(tǒng)計(jì)、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，跨部門協(xié)作進(jìn)行官網(wǎng)、微博、微信的維護(hù)、更新及升級(jí)。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 中國(guó)傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級(jí)

第2篇：線上教育營(yíng)銷方案范文

長(zhǎng)春地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直處于勻速上升的階段，已有很多的開拓者走在創(chuàng)業(yè)的道路上，成為各大產(chǎn)業(yè)的締造者。根據(jù)《2016年吉林省人民政府工作報(bào)告》《2015年吉林省人民政府工作報(bào)告》，2016年，在服務(wù)業(yè)中文創(chuàng)類小微企業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展越來越充滿生機(jī)。吉林省服務(wù)業(yè)企業(yè)1488家，同比增長(zhǎng)80%，全市的固定資產(chǎn)新建設(shè)總額為4659億元，同比增長(zhǎng)10.5%，比全國(guó)高出2.4%.雖然中國(guó)各類產(chǎn)業(yè)嶄露頭角，但較西方發(fā)達(dá)國(guó)家而言還是較為落后，長(zhǎng)春作為東北的重要經(jīng)濟(jì)部署地，其發(fā)展受阻的情況基本是我國(guó)的縮影。根據(jù)上述發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)分析，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻點(diǎn)主要為資源和人才嚴(yán)重缺失、市場(chǎng)集中度低、尚未形成高效順暢的產(chǎn)業(yè)鏈、浪費(fèi)嚴(yán)重等。在這些問題中，第一問題就是人才缺失。本文以振興東北老工業(yè)基地為宗旨，以扶持地域企業(yè)為目標(biāo)，推動(dòng)民辦高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，培養(yǎng)一批能更好地服務(wù)、運(yùn)營(yíng)與管理各類企業(yè)的人才，提升文創(chuàng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用杠桿原理，促進(jìn)各類企業(yè)綜合實(shí)力提升，撬動(dòng)?xùn)|北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，贏得巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。

2民辦高校人才培養(yǎng)模式方案制訂及推廣

以長(zhǎng)春建筑學(xué)院電商專業(yè)為例，推動(dòng)教學(xué)環(huán)節(jié)改革，開展互動(dòng)式微課平臺(tái)，對(duì)基礎(chǔ)課程進(jìn)行基本調(diào)整。專業(yè)課程設(shè)計(jì)結(jié)合長(zhǎng)春建筑學(xué)院專業(yè)的特色，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程，主要?jiǎng)澐殖善叽竽K，即APP頁面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)、電子商務(wù)設(shè)計(jì)、微信推廣、電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)物流模擬實(shí)訓(xùn)等，目前，試運(yùn)行的為前五大模塊。其中，可開設(shè)互動(dòng)平臺(tái)，比如互動(dòng)式微課平臺(tái)等，促進(jìn)教師與學(xué)生的交流。APP頁面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)采用電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)模式開展學(xué)習(xí)；電子商務(wù)設(shè)計(jì)與微信推廣設(shè)計(jì)采用工作室模式的教學(xué)模式；電子商務(wù)項(xiàng)目策劃采用線上、下教育理念。2.1導(dǎo)入專業(yè)課實(shí)訓(xùn)模塊，體驗(yàn)職場(chǎng)角色。該環(huán)節(jié)針對(duì)APP頁面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)。圍繞電子商務(wù)專業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)學(xué)院（藝術(shù)類學(xué)科為主）的特色，在大二、大三開設(shè)專業(yè)課程并導(dǎo)入實(shí)踐平臺(tái)。對(duì)于該實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，以提升學(xué)生技能為根本，以教學(xué)過程改革為主導(dǎo)，針對(duì)APP頁面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)兩個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，設(shè)定平臺(tái)訓(xùn)練模塊由視頻微課、基本課程課件知識(shí)、線上測(cè)驗(yàn)、多模式訓(xùn)練、企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)構(gòu)成。此外，平臺(tái)建立線上班級(jí)，采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行效果跟蹤，并提供電子商務(wù)課程資源包、評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)效果等。2.2開展工作室模式教學(xué)。引進(jìn)企業(yè)，利用文創(chuàng)學(xué)院提供的設(shè)施設(shè)備、師資和企業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、技術(shù)指導(dǎo)等資源，開展形式多樣的技能培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)所需要的專業(yè)技術(shù)人才。該環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有電子商務(wù)設(shè)計(jì)、微信推廣設(shè)計(jì)。通過加盟真實(shí)企業(yè)，讓真實(shí)企業(yè)入駐電子商務(wù)工作室，為學(xué)生定期派發(fā)工作項(xiàng)目，并由教師和企業(yè)人員共同監(jiān)管學(xué)生；同時(shí)，培養(yǎng)骨干教師，更新教師的專業(yè)技能，不斷提升教學(xué)作用，進(jìn)而提升學(xué)生的綜合技能和師資水平。2.3開展線上、線下教學(xué)。根據(jù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)繼續(xù)構(gòu)建模塊，構(gòu)建內(nèi)容為企業(yè)對(duì)接環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)需要企業(yè)加入到實(shí)訓(xùn)平臺(tái)中，在線上根據(jù)企業(yè)的要求，企業(yè)將自身本年度的項(xiàng)目進(jìn)行分解，發(fā)給學(xué)生，學(xué)生將做好的項(xiàng)目回傳，由教師與企業(yè)共同審定，并給予評(píng)價(jià)和打分。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生將根據(jù)自己的實(shí)際項(xiàng)目方案，到企業(yè)中完成線下的實(shí)操過程。其中，綜合素質(zhì)較高的學(xué)生可以獲得入企推薦，并進(jìn)入企業(yè)完成大四階段的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)成績(jī)優(yōu)良者可留在企業(yè)任職，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速選擇合適的人才。2.4建立創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)。采用與線上與線下相結(jié)合的模式進(jìn)行培育，大力推進(jìn)萬眾創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)孵化，學(xué)生通過平臺(tái)報(bào)名選擇基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐或者自主創(chuàng)業(yè)實(shí)踐兩種模式。選擇基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目后，則獲得學(xué)校為其提供的分銷賬號(hào)，以此進(jìn)行線上營(yíng)銷推廣，促成下單，實(shí)踐之余，獲得收益；選擇自主創(chuàng)業(yè)實(shí)踐后，則學(xué)生自行篩選銷售渠道，各渠道展開銷售，實(shí)踐之余，獲得差價(jià)收益。此外，吉林省高校的電商聯(lián)盟是本平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，該平臺(tái)的推廣使用將為吉林省內(nèi)各大高校提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校際合作、校企合作、師生合作、大學(xué)生聯(lián)合創(chuàng)業(yè)等多方資源聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)高校人才、企業(yè)人才共同完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，推動(dòng)高等學(xué)校教育、教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+模式下的大學(xué)教育改革與創(chuàng)新，營(yíng)造萬眾創(chuàng)新氛圍，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展。

3結(jié)束語

第3篇：線上教育營(yíng)銷方案范文

早教促銷推廣策劃方案一、前言

世界已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只是創(chuàng)新成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量，未來的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)?！巴诰蚝⒆拥臐撃苁加诹銡q”的觀念已經(jīng)成為多數(shù)家長(zhǎng)的共識(shí)，由于現(xiàn)在多是獨(dú)生子女，現(xiàn)代父母的文化層次越來越高，對(duì)孩子的成長(zhǎng)也越來越趨于科學(xué)和理性，希望盡快尋找到簡(jiǎn)捷有效的教育方式伴隨他們教育指導(dǎo)自己的孩子成長(zhǎng)。隨著家庭收入的不斷提高，社會(huì)就業(yè)壓力的不斷增大，人才競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，父母的早教意識(shí)普遍強(qiáng)化，都在為孩子的將來著想?！安荒茏尯⒆虞斣谄鹋芫€上”是每一個(gè)父母的共同愿望。

雖然現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者很多，但隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，人才競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，市場(chǎng)潛力會(huì)不斷被挖掘，需求不斷增加，家長(zhǎng)對(duì)早教的認(rèn)識(shí)必定是更趨于理性和專業(yè)的選擇，只有更加專業(yè)、規(guī)范、人性化的教育品牌才能最終得到市場(chǎng)認(rèn)可。所以我們做了此次營(yíng)銷策劃方案旨在幫助連云港的年輕父母認(rèn)知早教的重要性，也是對(duì)連云港陽光金寶貝早教中心的宣傳，讓更多的父母知道陽光金寶貝，認(rèn)可陽光金寶貝，并讓他們的孩子體驗(yàn)陽光金寶貝。

二、市場(chǎng)分析

(一)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

(1)連云港現(xiàn)已有東方愛嬰、新愛嬰、萊恩早教、春暉早教等早教機(jī)構(gòu)，且相對(duì)價(jià)格差別較大，占有一定的市場(chǎng)份額。

(2)隨著早教市場(chǎng)的不斷成熟，會(huì)有其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入;

(3) 陽光金寶貝早教中心落戶連云港采取策略搶占市場(chǎng)份額定會(huì)引發(fā)其他競(jìng)爭(zhēng)者跟進(jìn)，加大市場(chǎng)開發(fā)成本。

(4)隨著消費(fèi)者可選擇的品牌增多，議價(jià)實(shí)力提高;

(二)、SWOT分析 2、信譽(yù):1994成功在美國(guó)納斯達(dá)克州上市

3、網(wǎng)絡(luò):遍布33個(gè)國(guó)家600家中心機(jī)構(gòu)

4、專業(yè):強(qiáng)大的專業(yè)師資顧問(7萬多名來自全球的專家顧問)

5、領(lǐng)先:30多年早教經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)創(chuàng)始者

劣勢(shì):早教理念及重要性仍未達(dá)到普及的程度，連云港家長(zhǎng)對(duì)教育普遍重視不夠，或者是有重視無要求，作為高費(fèi)用的專業(yè)早教品牌，被目標(biāo)客戶所理解并接受將是一個(gè)難題。

機(jī)會(huì):連云港早教市場(chǎng)還不是很健全，仍有很大的發(fā)展空間;先進(jìn)入連云港市場(chǎng)的早教機(jī)構(gòu)對(duì)早教理念的宣傳，使年輕家長(zhǎng)們對(duì)早教有了初步的認(rèn)識(shí):陽光金寶貝可以以其規(guī)范化、人性化、科學(xué)化的教育理念和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段樹立專業(yè)品牌形象。

威脅:連云港早教市場(chǎng)中的其它品牌如:東方愛嬰、新愛嬰、萊恩早教等等，各種讓人眼花繚亂名稱的早教理念讓不少望子成龍的家長(zhǎng)們掏了腰包，占據(jù)了市場(chǎng)份額。他們的理念各不相同，也各有側(cè)重，但教育孩子的目的是一致的。

(三)、STP分析

(1)細(xì)分市場(chǎng)

低收入家庭:要求學(xué)費(fèi)低，對(duì)課程設(shè)置及師資要求不高

中下收入家庭:要求學(xué)費(fèi)適當(dāng)，一般百元以下可接受，對(duì)課程設(shè)計(jì)及師資有一定程度要求，但品牌意識(shí)低。

中高收入家庭:對(duì)早教學(xué)費(fèi)高低不敏感，對(duì)課程設(shè)置及師資設(shè)備要高，品牌意識(shí)強(qiáng)

(2)目標(biāo)市場(chǎng)選定

第4篇：線上教育營(yíng)銷方案范文

初露端倪

為了滿足更多用戶的需求，雙方的合作將采用共同設(shè)計(jì)、共同銷售互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品的合作模式。巨人主要負(fù)責(zé)提供教學(xué)內(nèi)容，并對(duì)課程進(jìn)行教研與分析，同時(shí)在巨人的原銷售渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣。鵬博士主要提供IT整體解決方案、支撐環(huán)境及運(yùn)維服務(wù)，并通過鵬博士的渠道對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣?！翱罩腥f人云課堂”的橫空出世，將打造出一個(gè)嶄新的家校自教育新生場(chǎng)景。根據(jù)合作計(jì)劃，“空中萬人云課堂”的建設(shè)主要包括三部分內(nèi)容：第一，沉浸式、交互式、直播式新課堂。這些新課堂將實(shí)現(xiàn)百兆帶寬網(wǎng)絡(luò)的直聯(lián)以保證校區(qū)與校區(qū)間的高清直播，同時(shí)學(xué)生可通過電視、電腦、iPad、手機(jī)任何一種終端收看，更讓便利的學(xué)習(xí)無處不在；第二，通過1個(gè)超強(qiáng)功能的大麥盒子定制巨人專屬的教育新頻道，實(shí)現(xiàn)將教室搬到客廳的夢(mèng)想，超高清晰的畫面，名師如在身旁；第三，新穎的MOOCS在線教學(xué)全新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將線下教學(xué)內(nèi)容快速搬到線上，互動(dòng)問答隨時(shí)解決學(xué)生問題，通關(guān)式學(xué)習(xí)模式確保整體教學(xué)質(zhì)量。對(duì)于國(guó)內(nèi)中小學(xué)生及家長(zhǎng)而言，其所提供的是一個(gè)全新的自教育模式。

不難看出，“云課堂”帶來的在線教育的變革，歸根結(jié)底在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。相比傳統(tǒng)的線下教育，在線教育的優(yōu)勢(shì)在于：第一，沒有時(shí)空限制，何時(shí)何地皆可學(xué)；第二，可充分利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備的便攜性不斷發(fā)揮作用；第三，內(nèi)容多樣化，包括K12教育（指幼兒園到高中的基礎(chǔ)教育）、高等教育、各類學(xué)前教育、職業(yè)教育、興趣教育等。此外，對(duì)于線下和線上的教育企業(yè)，兩者的成本構(gòu)成比重也有很大差異，場(chǎng)地費(fèi)用、市場(chǎng)推廣、教師工資都有很大不同。教育產(chǎn)業(yè)目前在發(fā)達(dá)國(guó)家較為成熟，在中國(guó)尚處于快速發(fā)展階段，未來教育行業(yè)尤其是在線教育將引領(lǐng)新浪潮。教育行業(yè)增勢(shì)迅猛，上升的空間巨大。

1991年至2012年中國(guó)教育財(cái)政經(jīng)費(fèi)年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)19%，主要投入于義務(wù)教育及部分高等教育。然而中國(guó)的教育投入依然不足以讓每個(gè)學(xué)生都能進(jìn)入大學(xué)，再加上教育投資的不均衡，高學(xué)歷往往意味著高收入，中國(guó)學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)大于其他國(guó)家。中國(guó)居民家庭需要在課外輔導(dǎo)、語言培訓(xùn)、IT及考試培訓(xùn)課程等方面為孩子投入更多資源。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，5年內(nèi)中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將接近4000億元。

“圣陶大語文”首發(fā)出場(chǎng)

巨人面向全國(guó)青少年及家長(zhǎng)的六大集群式課程源將是本次與鵬博士合作的重點(diǎn)。 所謂“圣陶大語文”，其主要大在內(nèi)涵氣韻十足，大在透過現(xiàn)象直擊文化本身，大在透視先賢偉人的靈魂，大在以美學(xué)和偉岸的人格影響孩子的一生?！笆ヌ沾笳Z文”它的首發(fā)出場(chǎng)也必將引發(fā)學(xué)生與家長(zhǎng)的關(guān)注，而要認(rèn)識(shí)他們最好的辦法就是走進(jìn)課堂，充分了解如何在寓教于樂中提升孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的秘訣。另外隨著雙方合作的不斷深入，明年還將逐步拓展到巨人的理科教學(xué)、藝術(shù)教學(xué)、體育教學(xué)等學(xué)科。面向未來，雙方還將在課程策劃、教研上展開更深層次的合作，打造出更多的互聯(lián)網(wǎng)教育精品課程。

“云、管、端”戰(zhàn)略

對(duì)于云計(jì)算如何在教育行業(yè)落地，各個(gè)教育機(jī)構(gòu)和ICT廠商一直在暢想中不斷摸索，而對(duì)于最終使用者來說，無論是管理人員、老師、學(xué)生還是家長(zhǎng)都希望能夠互聯(lián)共通的馳騁教育云，體驗(yàn)創(chuàng)新的管理、教學(xué)形式與內(nèi)容。

鵬博士集團(tuán)副總裁吳禎女士強(qiáng)調(diào)，作為智慧教育產(chǎn)品及服務(wù)提供者，鵬博士依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力作為基礎(chǔ)，通過整合線下、線上教育產(chǎn)品及服務(wù)資源，創(chuàng)新教育O2O商業(yè)模式，全面融入“云、管、端”戰(zhàn)略，為教育機(jī)構(gòu)、教師、家庭帶來更為智慧、豐富的智慧教育產(chǎn)品及服務(wù)?；诖舜魏献鳎i博士將更加堅(jiān)定地以寬管道作為努力方向，并通過“空中萬人云課堂”，讓“家有兒女”的全國(guó)千萬家庭在教育上切實(shí)受益。當(dāng)前是信息消費(fèi)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，寬管道、大數(shù)據(jù)量的價(jià)值也會(huì)體現(xiàn)在教育上。未來是大帶寬的時(shí)代，也將是云課堂的時(shí)代，大帶寬的未來，就是巨人與鵬博士合作的未來。依托“云管端”特色“生態(tài)鏈”。

第5篇：線上教育營(yíng)銷方案范文

［關(guān)鍵詞］寬帶業(yè)務(wù)；合肥；市場(chǎng)

［中圖分類號(hào)］F252 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2010）49-0158-01

1 合肥電信全業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷策略

1.1 家庭客戶市場(chǎng)

目前,合肥電信在住宅家庭市場(chǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上,主要以“我的e家”全業(yè)務(wù)融合套餐為抓手,發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì),以組合營(yíng)銷方式,在做好原有固話、寬帶業(yè)務(wù)保有的基礎(chǔ)上,有效拉動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)放號(hào)。在“我的e家”套餐設(shè)計(jì)上,以電信優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品寬帶和固話為基礎(chǔ),通過手機(jī)共享套餐話費(fèi)的方式,吸引客戶使用融合套餐。同時(shí),在套餐中填充189郵箱、互聯(lián)星空應(yīng)用等寬帶增值應(yīng)用,進(jìn)一步提升套餐吸引力。

1.2 政企客戶市場(chǎng)

在普通聚類市場(chǎng),以商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐為抓手,通過融合套餐實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合。在中小企業(yè)和行業(yè)客戶,以網(wǎng)絡(luò)無憂融合套餐和行業(yè)信息化應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合。其中,對(duì)于中小企業(yè)客戶群,其通信信息化需求主要集中在電話、寬帶接入和簡(jiǎn)單的辦公應(yīng)用。針對(duì)上述需求,合肥電信采取以“網(wǎng)絡(luò)無憂”套餐基礎(chǔ)包增加可選包的方式,解決客戶寬帶和電話接入問題,同時(shí)根據(jù)客戶需求為其提供商務(wù)領(lǐng)航標(biāo)準(zhǔn)信息應(yīng)用產(chǎn)品,如企業(yè)郵箱、企業(yè)短信、企業(yè)殺毒等。

對(duì)于行業(yè)客戶和高端聚類客戶,其在信息化應(yīng)用需求上的復(fù)雜性和個(gè)性化要求更高。針對(duì)此類客戶特點(diǎn),合肥電信當(dāng)前主要采取“網(wǎng)絡(luò)無憂套餐+行業(yè)信息化應(yīng)用”的方式,實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷。其中網(wǎng)絡(luò)無憂解決客戶基本通信需求,同時(shí)根據(jù)客戶需求為其定制行業(yè)應(yīng)用解決方案,真正實(shí)現(xiàn)全面滿足客戶全業(yè)務(wù)信息化需求,利用電信的資源整合能力和行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升。如中國(guó)電信在電力、酒店、醫(yī)療等行業(yè)均已形成較為成熟的行業(yè)信息化應(yīng)用解決方案。

2 中國(guó)電信發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及應(yīng)用開發(fā)方向

2.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),打造“精品”寬帶網(wǎng)絡(luò)

目前,在骨干網(wǎng)方面,合肥電信建成了以密集波分復(fù)用等技術(shù)為依托的寬帶傳輸網(wǎng),省出口寬帶已達(dá)到320G,在全省電信運(yùn)營(yíng)商中遙遙領(lǐng)先。在寬帶城域網(wǎng)方面,合肥電信已實(shí)現(xiàn)光纖到路邊、光纖到小區(qū)、光纖到大樓,將光纖接到用戶的身邊。依托覆蓋全市的光纖接入網(wǎng)資源,合肥電信建成了采用高速路由技術(shù)的寬帶城域網(wǎng)。在寬帶接入網(wǎng)建設(shè)方面,合肥電信根據(jù)自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),根據(jù)不同的技術(shù)特點(diǎn)和用戶需求,采用靈活的寬帶接入方式。對(duì)于已有的固定電話用戶,采用ADSL和VDSL接入,使用戶在普通電話線上就可實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)。對(duì)條件比較成熟、已布放五類線的住宅小區(qū)和樓宇,采用光纖加以太網(wǎng)(LAN)方式,形成高密度集中覆蓋。對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求較高的單位用戶,采取光纖接入方式實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng),并以電信級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來確保用戶需求。對(duì)于大型單位的網(wǎng)絡(luò)互連,提供VPN(虛擬專網(wǎng))技術(shù),在保證信息安全的前提下,充分滿足其對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求。在高檔賓館、酒店開通客房寬帶上網(wǎng)服務(wù),在高校開通學(xué)生宿舍寬帶上網(wǎng)服務(wù)。

2.2 拓展寬帶增值業(yè)務(wù)平臺(tái),發(fā)展寬帶內(nèi)容和應(yīng)用

第6篇：線上教育營(yíng)銷方案范文

答：首先如果是醫(yī)院線的處方藥和零售線的OTC產(chǎn)品以及第三終端線上銷售的產(chǎn)品，這鐘整合基本是不可能的。至于同一個(gè)銷售線上產(chǎn)品，有可能進(jìn)行整合。主要考慮如下：

首先是品牌整合。所有產(chǎn)品基本都可以共用的是企業(yè)品牌。以及企業(yè)品牌下的各個(gè)不同銷售線或者疾病線上的產(chǎn)品線可以共同使用的子品牌。

其次是產(chǎn)品整合。一個(gè)銷售隊(duì)伍，至多銷售好有潛力的品種不超過五個(gè)，超過了就會(huì)精力分散，忙不過來。同時(shí)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)最好至少有一個(gè)拳頭主推產(chǎn)品。

第三是管理模式整合：可以采取相同的激勵(lì)模式，也可根據(jù)不同類型產(chǎn)品采取不同的激勵(lì)模式。

第四是渠道整合：應(yīng)該按照產(chǎn)品來區(qū)分渠道和隊(duì)伍。一般來說產(chǎn)品按照其銷售狀況，有兩種分類法：

第一種分類法是按照渠道類型分，可以分為：

A、終端型產(chǎn)品：即在終端有強(qiáng)人員強(qiáng)力推廣的品種。又可細(xì)分為第一終端、第二終端、第三終端、第三終端型產(chǎn)品。

B、渠道型產(chǎn)品：以渠道運(yùn)作為主的產(chǎn)品，渠道可以自己流通上量的一些品種

C、綜合型產(chǎn)品：終端推廣和商務(wù)渠道深度分銷運(yùn)作并重的產(chǎn)品。

第二種分類是按照產(chǎn)品屬性分可以分為：

A、 新特藥：需要強(qiáng)力推廣的品種

B、 老普藥：屬于大眾認(rèn)知度高可以流通的品種。

C、 新普藥：屬于既要終端推廣又要商務(wù)渠道運(yùn)作的產(chǎn)品。相當(dāng)于上面的綜合性產(chǎn)品。

D、 大普藥：同新普藥。

這兩種分類有一定的相同性。相同類型的產(chǎn)品整合在一起，才能找出其銷售管理和銷售規(guī)律的共性，采取相對(duì)趨同的營(yíng)銷管理模式和銷售政策來運(yùn)作。

最后是團(tuán)隊(duì)整合：基本上是兩種策略：

一是隊(duì)伍完全共享策略。可以完全共享的隊(duì)伍是：營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍、市場(chǎng)部的隊(duì)伍。

二是部分隊(duì)伍共享策略：可以部分共享的是：商務(wù)隊(duì)伍可以為兩種不同渠道類型產(chǎn)品共享，只是工作的渠道對(duì)象不同。比如城市里的第一、第二終端的商務(wù)隊(duì)伍就可以共享，但是醫(yī)院和零售渠道的終端推廣隊(duì)伍不可共享；還有一種更為可行的共享策略是：第一終端和第二終端的終端一線終端推廣促銷隊(duì)伍可以共享，但其商務(wù)隊(duì)伍分開或者兼任亦可。這就好比幾個(gè)獨(dú)立的銷售公司，大家共用一個(gè)終端推廣隊(duì)伍，按照整個(gè)隊(duì)伍的工作量付給報(bào)酬。本質(zhì)上和終端推廣外包無多大差異。

二、在并購整合的過程中，是否出現(xiàn)過障礙？是什么原因?qū)е铝诉@些障礙，理念（各產(chǎn)品線和團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式不同）、習(xí)慣（原有企業(yè)的文化差異）、目標(biāo)（盈利第一還是擴(kuò)張第一）。這些差異如何在一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)品牌下融匯并共同成長(zhǎng)？請(qǐng)舉例說明

答：在企業(yè)并購過程中，一定會(huì)出現(xiàn)一些障礙。出現(xiàn)障礙的三個(gè)主要原因和解決方案如下：

首先表現(xiàn)為文化沖途：不同企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)文化必然有形和無形的左右著銷售人員的行為。其沖突在不夠過程中必然顯現(xiàn)出來，一個(gè)企業(yè)認(rèn)為是不可觸犯的天條，另外一個(gè)企業(yè)可能認(rèn)為是自然的事情。不如銷售業(yè)務(wù)費(fèi)有些企業(yè)是預(yù)算制申報(bào)核銷制，有些企業(yè)則是按照比例提成制。一些企業(yè)是做事業(yè)績(jī)導(dǎo)向，一些企業(yè)可能是溜須拍馬導(dǎo)向，一些企業(yè)的文化價(jià)值觀被企業(yè)員工老師在行動(dòng)上，一些企業(yè)可能是紙面上的文化。一個(gè)不能輸出管理和文化的企業(yè)并購，失敗的可能性較大。

解決方案：天天講、月月講、日日講，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試、提高；執(zhí)行為主、激勵(lì)為主，適當(dāng)懲罰。培養(yǎng)造就新的企業(yè)文化。

其次是銷售模式?jīng)_突：不同企業(yè)有不同的銷售模式。比如大承包制、小承包制、區(qū)域承包制、品種承包制、提成制、提成制也有低工資高提成和高工資低提成等、還有商商制、辦事處制；賒銷制、現(xiàn)款制、賒銷信用額度的銷售回款的方式和慣例都不一樣，都是各有利弊的。任何一種模式人員都有其一套運(yùn)營(yíng)體系配套，都有其操作慣性，會(huì)產(chǎn)生路徑依賴。改變就會(huì)產(chǎn)生利益重新分配和振蕩。

解決方案：求大同存小異。非常不合理的堅(jiān)決改，無傷大雅的可以短期保留。另外對(duì)于和企業(yè)價(jià)值觀和文化沒有較大沖突的模式和方式允許存在，多種模式共存。

第三是人員和利益沖突：并購后的人化是必然的，其它變化也在所難免，這些變化本質(zhì)上是一種利益沖突。要先平衡好一些關(guān)鍵人物和關(guān)鍵崗位的利益，其次是大多數(shù)人的利益不能受損嚴(yán)重，三是殺雞給猴看，處理一兩個(gè)刺頭。

三、在名人廣告受限，對(duì)中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷有何影響？企業(yè)應(yīng)該如何調(diào)整營(yíng)銷思路與模式？請(qǐng)舉例說明

答：對(duì)于培養(yǎng)品牌，尤其是短期內(nèi)培養(yǎng)起一個(gè)品牌，或者快速提升品牌知名度、美譽(yù)度確實(shí)是有很大影響。借助名人廣告你的產(chǎn)品可以快速被消費(fèi)者認(rèn)知。

但是企業(yè)并非無所作為，你可以利用大型公益事件行銷達(dá)到同樣的目的。比如招回事件、健康教育、疾病疫情控制、用藥安全教育、提升品質(zhì)和嚴(yán)格控制品質(zhì)等來解決品牌樹立問題。

第7篇：線上教育營(yíng)銷方案范文

熱詞：民營(yíng)書業(yè) 融合發(fā)展 轉(zhuǎn)型升級(jí)

人類社會(huì)如同動(dòng)車一樣飛馳前進(jìn)，二十一世紀(jì)已經(jīng)發(fā)展到數(shù)字文明時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)風(fēng)起云涌，以排山倒海之勢(shì)席卷全球。順應(yīng)日新月異的科技發(fā)展，國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”、國(guó)家大數(shù)據(jù)和信息化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，國(guó)家新聞出版廣電總局提出傳統(tǒng)出版與新興出版融合發(fā)展，出版社在轉(zhuǎn)型升級(jí)，民營(yíng)書業(yè)也在轉(zhuǎn)型升級(jí)。如何順應(yīng)時(shí)代潮流，如何華麗地轉(zhuǎn)身，穩(wěn)健地超越，山東金榜苑文化傳媒有限責(zé)任公司進(jìn)行了多年的探索和實(shí)踐，現(xiàn)予以歸納，以期對(duì)行業(yè)有所啟迪和幫助。

在堅(jiān)守中積蓄力量

一是堅(jiān)守一個(gè)產(chǎn)業(yè)。金榜苑成立于2002年，經(jīng)過十多年發(fā)展，已經(jīng)走在全國(guó)民營(yíng)書業(yè)的第一方陣，成為較大型的書業(yè)企業(yè)，年銷售碼洋超過20多億，固定資產(chǎn)數(shù)億元，具備一定的資本積累。朋友們常建議做些房地產(chǎn)或酒店賓館之類的業(yè)務(wù)，很多企業(yè)主動(dòng)要求與其進(jìn)行這方面的合作經(jīng)營(yíng)，但是，金榜苑始終意志篤定。不為所動(dòng)。用董事長(zhǎng)王朝銀的話說，我們只懂教育，只會(huì)做書，也只對(duì)教育有熱情，對(duì)其他行業(yè)我們不懂，也沒有興趣，能把教育產(chǎn)品做好，能為教育做點(diǎn)貢獻(xiàn)，我們心滿意足。即使與圖書密不可分的印刷環(huán)節(jié)，金榜苑也不予發(fā)展，全部委托周邊縣市印刷，以確保產(chǎn)業(yè)集中、精力集中、人力物力集中，確保做好圖書內(nèi)容和服務(wù)教育的質(zhì)量。

二是堅(jiān)守兩套產(chǎn)品。十年磨雙劍，創(chuàng)新設(shè)計(jì)步步高。十五年堅(jiān)守兩套產(chǎn)品，十五年一以貫之，力求做到極致，做到盡善盡美。金榜苑始終遵循精品化、品牌化、差異化的產(chǎn)品理念，追求好用、實(shí)用、管用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以前瞻、權(quán)威、創(chuàng)新等鮮明特色，塑造了兩塊熠熠閃光的金字品牌。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，公司設(shè)有專門的產(chǎn)品監(jiān)管部，具體負(fù)責(zé)溝通市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求和意見，重點(diǎn)監(jiān)管產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量。同時(shí)建立了完整的產(chǎn)品質(zhì)量保障機(jī)制，主要有信息專員機(jī)制、質(zhì)量管控機(jī)制、定稿審查和入庫審查機(jī)制、綜合評(píng)價(jià)機(jī)制等。金榜苑公開承諾：內(nèi)容、編校、設(shè)計(jì)、印制質(zhì)量高于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品與教材、課標(biāo)符合率100%；產(chǎn)品差錯(cuò)率低于0.3/10000；產(chǎn)品每年更新率超過60%；客戶滿意率超過95%。同時(shí)，金榜苑提出科技教輔和思想教輔，融合新時(shí)期教育思想和新興科技元素，賦予鮮明的時(shí)代特色和金榜苑特色。所以，金榜苑產(chǎn)品一直受到全國(guó)師生的信賴和歡迎，十多年暢銷不衰，成為不可撼動(dòng)的王者品牌。

三是堅(jiān)守情感營(yíng)銷。梁山是水滸故事發(fā)祥地，一部《水滸》產(chǎn)生了一群重情重義的英雄好漢?！端疂G》中的梁山英雄，行天道講大義，名揚(yáng)世界；如今的梁山人民，傳文明播知識(shí)，譽(yù)滿全國(guó)。在營(yíng)銷模式上，金榜苑奉行契約，更重視誠(chéng)信。誠(chéng)信和友情的力量較之契約深得人心，十多年合作，十多年友誼，雙方形成了高度的配合和默契，固若金湯，混如一體。

在厚積中尋求突破

在多層面積累的基礎(chǔ)上，金榜苑順勢(shì)而為，謀時(shí)而動(dòng)不斷尋求新的突破。

1.人才突破。人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，一切人間奇跡都是人創(chuàng)造出來的。謀家者謀小利，謀事者謀大業(yè)，謀人者謀天下，金榜苑的老板深諳這個(gè)道理。十多年來，金榜苑一直把聚集和培養(yǎng)人才當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù)，鍛煉和培養(yǎng)了一大批產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理方面的人才，這是金榜苑最重要最寶貴的財(cái)富，也是最重要最寶貴的產(chǎn)品。有人說，三千門客孟嘗君，臥虎藏龍金榜苑，信然。金榜苑深刻認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，最關(guān)鍵的是人才驅(qū)動(dòng)和人才俱進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最終的是人才競(jìng)爭(zhēng)。所以，金榜苑十分注重聚集和培養(yǎng)新生代力量，不斷尋求人才的突破。從2010年起公司就進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型的人才培養(yǎng)，先后培養(yǎng)出軟件研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)視頻資源剪輯、課件和word資源處理200多人，并在山東濟(jì)寧成立了數(shù)字資源平臺(tái)公司，在廣東珠海成立了軟硬件研發(fā)制作公司。依托這支隊(duì)伍，保證了金榜苑數(shù)字轉(zhuǎn)型的有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字產(chǎn)品的健康發(fā)展。

2.產(chǎn)品突破。2013年春天，金榜苑在濟(jì)南南郊賓館隆重召開1000多人參加的數(shù)字出版轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略發(fā)展大會(huì)，從此拉開數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的序幕。幾年來，依據(jù)國(guó)家教育信息化總體部署和教育教學(xué)的實(shí)際需求，圍繞三通兩平臺(tái)建設(shè)，以多媒融合智慧教育整體解決方案為總抓手，研發(fā)推出了一系列數(shù)字化教育產(chǎn)品。代表性的有“91淘課教育平臺(tái)”、智能作業(yè)批閱解決方案，以及校園云主機(jī)、易學(xué)寶、易課寶、作業(yè)批閱儀、液晶交互式一體機(jī)、壁掛教學(xué)一體機(jī)等終端產(chǎn)品。“91淘課教育平臺(tái)”，已經(jīng)錄制上傳各種微課視頻26.5萬多節(jié)，學(xué)案50多萬個(gè)，課件100萬個(gè)，各種數(shù)字化碎片資源220萬多個(gè)，是目前國(guó)內(nèi)容量最大、更新最快、最專業(yè)、最實(shí)用的信息化教育平臺(tái)之一，被中央電教館列為“首批百所數(shù)字校園示范校建設(shè)項(xiàng)目”的數(shù)字教學(xué)資源解決方案推進(jìn)平臺(tái)。智能作業(yè)批閱解決方案經(jīng)教育部教育管理信息中心專家評(píng)議，專家組一致認(rèn)為：本套解決方案，將硬件、軟件、平臺(tái)和資源、紙質(zhì)品進(jìn)行有效結(jié)合，有利于現(xiàn)代化教學(xué)手段在課堂教學(xué)中的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代技術(shù)手段與教學(xué)的適度融合，對(duì)于減輕教師負(fù)擔(dān)、提高教學(xué)效率有較大幫助，建議在全國(guó)教育領(lǐng)域推廣使用。這些產(chǎn)品已經(jīng)投放市場(chǎng)，產(chǎn)生了初步的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

3.市場(chǎng)突破。突飛猛進(jìn)的科技催生著瞬息萬變的市場(chǎng)，傳統(tǒng)的圖書銷售模式在新興產(chǎn)品和新興市場(chǎng)面前表現(xiàn)出很多的無奈和不適應(yīng)，新興的出版，新興的產(chǎn)品，呼喚新興的銷售模式。為了突破傳統(tǒng)營(yíng)銷，金榜苑于2015年成立了數(shù)字產(chǎn)品推廣部，為全國(guó)市場(chǎng)提供數(shù)字化產(chǎn)品演示宣講服務(wù)。該部門計(jì)劃設(shè)定200人，目前已經(jīng)選聘了50人，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后，分布到全國(guó)各地開展宣講活動(dòng)。加之公司原有的1300多名市場(chǎng)營(yíng)銷人員，實(shí)體與虛擬結(jié)合，線上與線下互補(bǔ)，形成金榜苑新型多元的營(yíng)銷模式，構(gòu)成金榜苑獨(dú)有的市場(chǎng)服務(wù)體系。數(shù)字產(chǎn)品推廣部成立以來，宣講人員的足跡遍及全國(guó)各地，金榜苑信息化教育產(chǎn)品逐漸被各地師生熟悉和認(rèn)可，各地學(xué)校爭(zhēng)相使用91淘課平臺(tái)，紛紛與公司簽訂信息化教學(xué)合作協(xié)議。2016年8月22日，微中國(guó)、山東金榜苑、小黑科技聯(lián)合與浙江慶元中學(xué)簽訂合作協(xié)議，以91淘課平臺(tái)為核心資源，攜手共建智慧慶中。目前全國(guó)已經(jīng)開通9l淘課網(wǎng)站的學(xué)校3600多所，簽約合作地市20多個(gè)，金榜苑信息化教育產(chǎn)品正滾雪球式地向各地推進(jìn)。

在未來中謀劃發(fā)展

第8篇：線上教育營(yíng)銷方案范文

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；學(xué)爾森；客戶關(guān)系管理

一、教育培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

隨著人們受教育的水平越來越高，以及對(duì)知識(shí)、對(duì)學(xué)歷的追求，教育行業(yè)的熱度不減，許多普通高校在高中生剛剛進(jìn)入高三就去招生，因?yàn)榻逃袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在太大，這是由于民辦學(xué)校的大量興辦。雖然其中也有一些非營(yíng)利的辦學(xué)機(jī)構(gòu)，雖然教育行業(yè)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)行業(yè)，但不可否認(rèn)的是，市場(chǎng)上大部分教育機(jī)構(gòu)都是以盈利為目的的，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，各大教育機(jī)構(gòu)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就必須在其業(yè)務(wù)流程課程設(shè)置的多樣性和規(guī)范性，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性上面做出符合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的改進(jìn)和創(chuàng)新。所以，教育機(jī)構(gòu)將面臨諸多挑戰(zhàn)，這就要求這些教育機(jī)構(gòu)需要建立自己的品牌，擴(kuò)大品牌知名度來吸引大量的優(yōu)秀學(xué)生。

二、學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)爾森教育集團(tuán)簡(jiǎn)介

學(xué)爾森教育集團(tuán)是一家集職業(yè)教育、學(xué)歷教育、授權(quán)認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)教育、文化傳媒教學(xué)為一體的國(guó)際性綜合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括工業(yè)建筑、房地產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)的職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格培訓(xùn)等服務(wù)，目前在全國(guó)有40多家教育機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。

（二）客戶關(guān)系管理存在的問題

1.宣傳方式有待改進(jìn)，生源問題是目前最大的問題。

2.學(xué)員與機(jī)構(gòu)的交流溝通不夠連續(xù)和系統(tǒng)，他們不能及時(shí)清晰地知道培訓(xùn)的效果。

3.機(jī)構(gòu)內(nèi)的管理人員與業(yè)務(wù)人員之間沒有一個(gè)固定的信息韉菽J劍這會(huì)造成上級(jí)對(duì)下級(jí)不能準(zhǔn)確地進(jìn)行績(jī)效考核，下級(jí)對(duì)上級(jí)亦不能清晰地信息反映。

4.對(duì)簽約客戶的關(guān)懷和服務(wù)不夠，從而在老客戶的二次開發(fā)或轉(zhuǎn)介紹的比例偏低。

三、學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理的建議

（一）加強(qiáng)學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理的銷售過程管理

當(dāng)有客戶向我們咨詢課程產(chǎn)品、優(yōu)惠方式、課程培訓(xùn)時(shí)間等一系列我們學(xué)爾森培訓(xùn)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要記錄下客戶的信息，例如聯(lián)系方式、姓名、年齡、家庭住址等信息，如果是面對(duì)面的咨詢要客戶填一張基本信息單，方便我們對(duì)客戶進(jìn)行了解，從而挖掘其需求。與此同時(shí)，當(dāng)我們的銷售人員在對(duì)客戶介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，我們也要對(duì)銷售人員的態(tài)度，方法等方面進(jìn)行監(jiān)督和考察，并做下記錄，目的是改進(jìn)不足的地方，為以后更好地銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

（二）加強(qiáng)學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理的客戶服務(wù)管理

首先，加強(qiáng)企業(yè)管理人員的管理。管理人員應(yīng)對(duì)培訓(xùn)課程有詳細(xì)的記錄，包括服務(wù)人員工作態(tài)度的記錄，交流過程的記錄，授課老師對(duì)學(xué)員對(duì)職業(yè)工作態(tài)度的記錄，當(dāng)記錄下了這些內(nèi)容，我們才能有效地對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的一些糾紛、矛盾提出合理的解決方案，分析業(yè)務(wù)亟待解決的地方從而提升服務(wù)質(zhì)量，保證工作的高效進(jìn)行。

同時(shí)，作為培訓(xùn)老師來說也是提供服務(wù)的人員之一。所以要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師的考核管理。當(dāng)我們的教師在給客戶即學(xué)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，主要從教師的講課方式、講課內(nèi)容、與學(xué)生的互動(dòng)性，專業(yè)水平等方面對(duì)教師進(jìn)行考察，各項(xiàng)指標(biāo)都要進(jìn)行量化考核，對(duì)各方面的優(yōu)秀的教師要做好記錄，在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于成績(jī)不太好的教師也要做好記錄，糾正不足，定期培訓(xùn)。這樣才能提升教師的教學(xué)水平，對(duì)客戶提高服務(wù)效率。

最后，要加強(qiáng)客服人員的管理。當(dāng)客戶把自己的問題或者建議發(fā)放在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的首頁后，客服人員可以看到這些問題，從而及時(shí)進(jìn)行處理，保證客戶滿意度。同時(shí)，學(xué)員之間可以相互線上解答疑惑，當(dāng)系統(tǒng)受理了這些答案后會(huì)將其保存、分類、搜索和查詢。對(duì)答的好的學(xué)生系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行生日提醒、考試成績(jī)的提醒，從而提醒客服人員對(duì)優(yōu)秀學(xué)生的關(guān)懷和維護(hù)，還能加強(qiáng)學(xué)員間的互動(dòng)性。

（三）加強(qiáng)學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理的主動(dòng)營(yíng)銷管理

由于學(xué)爾森教育集團(tuán)的課程分類比較多，集團(tuán)銷售人員在做營(yíng)銷的時(shí)候需要將課程分類營(yíng)銷，然后將銷售人員根據(jù)課程的類別來進(jìn)行分類，如，專門銷售財(cái)務(wù)管理課程的銷售人員，專門銷售金融的銷售人員，專門銷售市場(chǎng)營(yíng)銷的銷售人員，這樣可以在招聘人員時(shí)加強(qiáng)專業(yè)對(duì)口性，銷售人員的專業(yè)性也更強(qiáng)，有利于提升集團(tuán)整體業(yè)績(jī)。

另外，需要制訂有效的銷售人員績(jī)效考核方案，在KPI指標(biāo)的選取上，可以重點(diǎn)設(shè)置主動(dòng)接洽率、回訪率、簽約成功率、任務(wù)達(dá)成率幾項(xiàng)指標(biāo)，促進(jìn)銷售人員主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)，并有利于管理層對(duì)其工作成效加強(qiáng)監(jiān)管。

結(jié)束語

客戶關(guān)系管理傳入我國(guó)的時(shí)間不長(zhǎng)，作為企業(yè)的前沿性管理理論在我國(guó)教育行業(yè)研究的資料比較少。本論文通過對(duì)學(xué)爾森教育集團(tuán)的客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)提出了一些意見和建議，通過此次探討，希望的學(xué)爾森教育集團(tuán)的客戶關(guān)系管理的順利改進(jìn)和實(shí)施起到一個(gè)好的參考。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：線上教育營(yíng)銷方案范文

近日，Web Power中國(guó)區(qū)了《2011年度中國(guó)郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》，首次對(duì)中國(guó)地區(qū)的郵件營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)研分析。Web Power憑借其在郵件營(yíng)銷領(lǐng)域打拼十?dāng)?shù)年所積累的經(jīng)驗(yàn)，在上千家客戶所產(chǎn)生的數(shù)十億郵件發(fā)送量的基礎(chǔ)上，得以構(gòu)建這份橫跨2011全年的郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，并為業(yè)界客觀分析郵件營(yíng)銷提供參考。

人力資源行業(yè)傲視EDM全局

《2011年度中國(guó)郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》以郵件送達(dá)率、獨(dú)立打開率、獨(dú)立點(diǎn)擊百分比為主要考量指標(biāo)，對(duì)14個(gè)行業(yè)進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。報(bào)告指出，2011年度國(guó)內(nèi)各行業(yè)EDM平均郵件送達(dá)率為86.64%，平均獨(dú)立打開率為11.33%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊百分比為2.42%。

獨(dú)立打開率列居前三名的行業(yè)為人力資源、教育/培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)游戲，分別為20.95%、18.87%、14.43%；獨(dú)立點(diǎn)擊百分比方面，人力資源行業(yè)以5.69%列居行業(yè)之首，快消品行業(yè)則以3.62%排在第二。其中一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，只有人力資源行業(yè)在獨(dú)立打開率、獨(dú)立點(diǎn)擊百分比兩方面都保持了同等地位，位列行業(yè)之首；其他眾行業(yè)的平均獨(dú)立打開率與平均獨(dú)立點(diǎn)擊百分比則未呈現(xiàn)呼應(yīng)態(tài)勢(shì)。

深入解析三大行業(yè)

《2011年度中國(guó)郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》在著眼全局，對(duì)所涉行業(yè)進(jìn)行綜合考量的同時(shí)，也對(duì)教育/培訓(xùn)、傳統(tǒng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)、團(tuán)購、旅游/酒店服務(wù)、會(huì)展六大門類的郵件營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分研究，并提供相應(yīng)行業(yè)的獨(dú)立打開、點(diǎn)擊基準(zhǔn)，提煉重點(diǎn)行業(yè)TOP3企業(yè)的EDM策略分析，以一手?jǐn)?shù)據(jù)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)為郵件主提供有益參考。

教育/培訓(xùn)

2011年教育/培訓(xùn)行業(yè)TOP3企業(yè)的E D M平均獨(dú)立打開率為24.66%，與其行業(yè)基準(zhǔn)18.87%相比，高出5.8個(gè)百分點(diǎn)；其獨(dú)立點(diǎn)擊百分比為3.30%，比行業(yè)基準(zhǔn)高0.8個(gè)百分點(diǎn)。

教育/培訓(xùn)行業(yè)金字塔尖三家企業(yè)的郵件營(yíng)銷效果之所以領(lǐng)先其行業(yè)基準(zhǔn)，主要得益于以下五點(diǎn)：

用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，郵件發(fā)送列表來源集中于訂閱用戶，對(duì)外來數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控與績(jī)效統(tǒng)計(jì)；

郵件內(nèi)容以知識(shí)分享、學(xué)習(xí)方法激勵(lì)為主；

實(shí)行GPS定制，按城市分別進(jìn)行郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)跟蹤；

定期推送活動(dòng)類郵件，進(jìn)行教學(xué)中心、最新活動(dòng)、學(xué)員體驗(yàn)等信息分享；

郵件設(shè)計(jì)以文字加鏈接的組合，提供HTML格式的郵件，保證郵件正常顯示。

傳統(tǒng)企業(yè)

2011年傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)域TOP3企業(yè)的E D M平均獨(dú)立打開率為17.28%，比其行業(yè)基準(zhǔn)11.76%高出約5.5個(gè)百分點(diǎn)；其平均獨(dú)立點(diǎn)擊百分比為3.54%，高出行業(yè)基準(zhǔn)1%。

傳統(tǒng)企業(yè)的郵件營(yíng)銷狀態(tài)顯示，其TOP3企業(yè)的EDM特點(diǎn)集中于以下五個(gè)方面：

重視數(shù)據(jù)庫健康度，定期維護(hù)、更新、清洗數(shù)據(jù)庫，完善每條記錄信息；

郵件營(yíng)銷流程設(shè)立專屬負(fù)責(zé)人，從設(shè)計(jì)、編碼、活動(dòng)策劃和跟蹤報(bào)告等各個(gè)方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制；

對(duì)于郵件的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)行為延伸至網(wǎng)頁，設(shè)立郵件回傳機(jī)制，抓取用戶信息及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫；

同客戶端設(shè)計(jì)多款郵件模板，根據(jù)用戶訂閱的種類進(jìn)行分類定期發(fā)送；

用邀請(qǐng)、預(yù)約等方式，與線下活動(dòng)形成有機(jī)互動(dòng)。

國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)

2011年國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)行業(yè)郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)顯示，其TOP3企業(yè)平均獨(dú)立打開率為21.35%，高于其行業(yè)基準(zhǔn)約10個(gè)百分點(diǎn)；平均獨(dú)立點(diǎn)擊百分比為6.02%，是其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的2倍多。

國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)行業(yè)在郵件營(yíng)銷的杰出表現(xiàn)，主要?dú)w功于其在以下六個(gè)維度的整合：

國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)行業(yè)的TOP3企業(yè)都是較早使用郵件營(yíng)銷手段的企業(yè)，在經(jīng)歷痛苦的摸索期后，從數(shù)據(jù)的獲取，到用戶購物行為的優(yōu)化，已形成較為成熟的運(yùn)作機(jī)制；

其郵件營(yíng)銷的目的定位于提升品牌忠誠(chéng)度，基本實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；

注重用戶行為的細(xì)分，推送個(gè)性化的郵件產(chǎn)品和內(nèi)容；

通過郵件對(duì)流失人群進(jìn)行挽回，保持?jǐn)?shù)據(jù)列表活躍度。

重視線上線下互動(dòng)整合，采用電子優(yōu)惠券形式，將線上流量引入門店；

注重用戶體驗(yàn)，重視并積極解決用戶的投訴與抱怨。（注：團(tuán)購、旅游/酒店服務(wù)、會(huì)展等重點(diǎn)行業(yè)的EDM情況對(duì)比見完整報(bào)告。）

中國(guó)正釋放EDM潛力需求

據(jù)美國(guó)直銷協(xié)會(huì)（Direct Marketing Association）研究，2008至2009年間，美國(guó)郵件營(yíng)銷每一美元的投資，大約可獲得43.61～57.25美元的回報(bào)。然而，這一大好形勢(shì)在近年來卻遭遇響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率雙雙走低的尷尬。而在中國(guó)，郵件營(yíng)銷在充分釋放市場(chǎng)潛力需求的同時(shí)，也凸顯出行業(yè)基準(zhǔn)建設(shè)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)健全的迫切性。

過去，郵件主往往以廣撒網(wǎng)多捕魚的方式，提高發(fā)送數(shù)量來提高營(yíng)收。在效果評(píng)估中，也存在諸如緊盯送達(dá)率、打開率等單一指標(biāo)帶來的評(píng)估誤區(qū)。這些都制約著EDM的績(jī)效與后期策略的制定。

針對(duì)EDM績(jī)效評(píng)估過程出現(xiàn)的誤區(qū)，Web Power中國(guó)區(qū)數(shù)據(jù)研究項(xiàng)目組認(rèn)為，郵件營(yíng)銷的不同指標(biāo)都闡釋了郵件主營(yíng)銷能力的高低，能直接反映出營(yíng)銷流程中的現(xiàn)狀。通過不同角度的分析來客觀評(píng)估EDM的績(jī)效并制定后期策略，最終與客戶建立良好關(guān)系，深度挖掘其價(jià)值潛力。

針對(duì)此次Web Power在中國(guó)區(qū)試水行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告的重大舉措，項(xiàng)目組成員表示，該報(bào)告可動(dòng)態(tài)反映中國(guó)郵件營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，幫助業(yè)界捕捉郵件營(yíng)銷的最新走勢(shì)。未來，WebPower也將持續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充完善，同步推出郵件營(yíng)銷指數(shù)，并以季度性中國(guó)郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告的方式，為各行業(yè)提供有價(jià)值的參考。

【關(guān)于Web Power中國(guó)區(qū)】

作為全球領(lǐng)先的郵件營(yíng)銷解決方案提供商，WebPower自1999年在荷蘭成立，并先后在全球6個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，專注于郵件營(yíng)銷領(lǐng)域的產(chǎn)品研究、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)咨詢。2005年Web Power進(jìn)入中國(guó)，提供基于DMdelivery平臺(tái)的EDM技術(shù)與全案咨詢服務(wù)，至今服務(wù)客戶已超過千家，遍布電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、航空旅游、快消品等各大領(lǐng)域，市場(chǎng)份額穩(wěn)占行業(yè)第一，品牌信譽(yù)獲得國(guó)內(nèi)多家主流ISP認(rèn)可，已成長(zhǎng)為中國(guó)最大的郵件營(yíng)銷服務(wù)商。2010年Web Power中國(guó)區(qū)設(shè)立公益子品牌“WPOA開放學(xué)院”，以行業(yè)發(fā)展為已任，致力于推動(dòng)郵件營(yíng)銷理念分享與行業(yè)規(guī)范度發(fā)展。

【名詞解釋】

EDM：Email Direct Marketing電子郵件營(yíng)銷

送達(dá)率：到達(dá)用戶郵箱的郵件數(shù)/郵件發(fā)送數(shù)