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關(guān)鍵詞:多元化;集團;財務(wù)共享;難點及對策
自上世紀90年代,財務(wù)共享服務(wù)流入中國后,國內(nèi)已經(jīng)有很多企業(yè)建立了財務(wù)共享服務(wù)中心。通過建立財務(wù)共享服務(wù)中心,一些企業(yè)集團成功實現(xiàn)了由傳統(tǒng)會計向管理會計的轉(zhuǎn)型,取得了良好的經(jīng)濟效益,建立財務(wù)共享服務(wù)中心已成為大企業(yè)集團發(fā)展過程中的一種趨勢。然而,由于當前很多企業(yè)集團奉行多元化經(jīng)營策略,產(chǎn)業(yè)鏈較為復(fù)雜,在實施過程中存在較多障礙,而國內(nèi)也鮮見多元化企業(yè)集團的成功案例。廣西投資集團有限公司(以下簡稱廣投集團)是廣西重要的投融資主體和國有資產(chǎn)經(jīng)營實體,資產(chǎn)規(guī)模超過2000億元,經(jīng)營范圍涉及多個行業(yè),已連續(xù)多年入選中國企業(yè)500強。為了提升集團財務(wù)管理水平,助力集團建設(shè)千億元產(chǎn)業(yè),廣投集團自2014年起進行財務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)工作,在建設(shè)過程中遇到了諸多障礙。筆者認為,以廣投集團為例分析多元化企業(yè)集團如何進行財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)具有一定的代表性。
一、實施財務(wù)共享服務(wù)的難點
1.實施財務(wù)共享服務(wù)勢必造成對原有管理模式和一些人員利益的沖擊。實施財務(wù)共享服務(wù),需打破傳統(tǒng)習慣,對現(xiàn)有財務(wù)管理組織架構(gòu)、操作流程、財務(wù)制度等方面進行較大的調(diào)整,工作量大,難度高,且不可避免地會觸及現(xiàn)有內(nèi)部利益格局。一些企業(yè)和員工存在畏難情緒,或者是害怕實行財務(wù)共享服務(wù)后,共享企業(yè)的財務(wù)工作對集團將變得更加透明,一些企業(yè)對財務(wù)共享服務(wù)的實施效果也存在疑慮。
2.行業(yè)間業(yè)務(wù)流程差異較大。廣投集團當前合并范圍內(nèi)的企業(yè)超過80家,涵蓋了金融、能源、文化旅游、鋁業(yè)、海外資源、化肥等業(yè)務(wù)板塊,各業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部又可以進一步細分為多個行業(yè),如能源板塊內(nèi)部包含了天然氣、電力及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的焦化、水泥建材等行業(yè);鋁板塊內(nèi)部可以細分成電解鋁、鋁棒、鋁材等行業(yè)。由于行業(yè)數(shù)量眾多,不同行業(yè)間的業(yè)務(wù)流程存在較大差異,尤其在成本控制流程上顯得更加復(fù)雜,流程的規(guī)范及統(tǒng)一存在較大的障礙。將哪些業(yè)務(wù)納入財務(wù)共享流程范圍、如何統(tǒng)一規(guī)范和優(yōu)化、能否達到規(guī)模效應(yīng)是在實施過程中需要思考的主要問題。
3.財務(wù)共享服務(wù)機構(gòu)遠離各企業(yè)易造成溝通障礙。廣投集團的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要集中在廣西,并已逐漸擴展到貴州、廣東、江西、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙、四川、安徽、上海等省份,在香港和印尼也設(shè)置有經(jīng)營機構(gòu),經(jīng)營地域較為分散。而實施財務(wù)共享服務(wù)的目的,就是要將各共享企業(yè)的基礎(chǔ)財務(wù)業(yè)務(wù)進行集中處理,從而達到降低成本和提高效率的目的,這決定了財務(wù)共享服務(wù)機構(gòu)的數(shù)量必將是有限的,財務(wù)共享服務(wù)機構(gòu)遠離各企業(yè),如何保證他們能夠理解業(yè)務(wù),并較好的完成共享服務(wù)工作。
4.財務(wù)共享服務(wù)給人力資源管理帶來新難題。財務(wù)共享服務(wù)在給企業(yè)帶來便利的同時,也會帶來新的人力資源管理難題:一是實行財務(wù)共享后,部分業(yè)務(wù)從原來的企業(yè)轉(zhuǎn)移到財務(wù)共享服務(wù)機構(gòu),原來從事該項業(yè)務(wù)的財務(wù)人員該如何進行安置?二是財務(wù)共享服務(wù)的各項業(yè)務(wù)節(jié)點將更加細化,在某一崗位上體現(xiàn)的將是更機械化的操作,大量、重復(fù)性的工作很容易讓人煩躁,降低員工的工作積極性;三是缺乏具有財務(wù)共享服務(wù)實踐經(jīng)驗的人員。
5.現(xiàn)有的信息系統(tǒng)不能支撐管理變革。目前廣投集團已建立了統(tǒng)一信息平臺,并通過用友NC軟件實現(xiàn)了會計核算、報表管理、預(yù)算管理、資金結(jié)算和融資管理等功能,部分企業(yè)也擁有自己的ERP系統(tǒng),但大部分信息系統(tǒng)尚未實現(xiàn)互聯(lián)互通,尤其是財務(wù)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)難以實現(xiàn)完全對接,各企業(yè)的信息系統(tǒng)也差異較大,無法滿足財務(wù)共享服務(wù)的需求。
二、解決實施難點的相關(guān)對策
1.管理層重視。財務(wù)共享服務(wù)的成功實施在很大程度上取決于管理層的決心和支持。廣投集團管理層高度重視財務(wù)共享服務(wù)的實施工作,不僅組織集團相關(guān)實施人員前往中廣核、中興通訊、國投等具有實踐經(jīng)驗的企業(yè)進行調(diào)研,還聘請在國內(nèi)最先實施財務(wù)共享服務(wù)并具有豐富實踐經(jīng)驗的中興云服務(wù)公司為集團規(guī)劃財務(wù)共享實施方案,并將財務(wù)共享服務(wù)實施工作列為集團信息戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分,全力保障財務(wù)共享服務(wù)實施工作的順利推進。
2.進行組織機構(gòu)變革。一是成立財務(wù)共享服務(wù)中心,負責為集團各業(yè)務(wù)主體提供共享服務(wù),形成“戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、財務(wù)共享服務(wù)中心”三層運營模式;二是按職能進行專業(yè)化分工和精細化管理,在財務(wù)共享服務(wù)中心下按職能設(shè)立費用組、采購組、收入組、成本組、總賬報表組、運營管理組等六個專業(yè)小組,并在成本組下按行業(yè)特點細分成金融、鋁業(yè)、能源、國際業(yè)務(wù)、文化旅游、化肥等幾個小組,分別負責各自職責范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);三是分流共享企業(yè)富余的財務(wù)人員,實行共享服務(wù)后,共享企業(yè)富余的財務(wù)人員優(yōu)先用于充實本企業(yè)的業(yè)務(wù)財務(wù),加強共享企業(yè)的財務(wù)分析能力,其次可將部分財務(wù)人員安置至財務(wù)共享服務(wù)中心,不愿前往異地財務(wù)共享服務(wù)中心工作的財務(wù)人員可選擇在本企業(yè)或集團內(nèi)的其他企業(yè)轉(zhuǎn)崗,對于自愿離職的員工按國家有關(guān)規(guī)定妥善處理。
3.以溝通和績效管理獲取廣泛支持。一是要與共享企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工充分溝通推行財務(wù)共享的必要性及價值貢獻;二是由財務(wù)共享中心與共享企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議,在服務(wù)提供方與接收方之間形成一種相互制約、同擔責任、平等互利的良好關(guān)系;三是在財務(wù)共享中心內(nèi)部建立合理的績效管理機制,從預(yù)算執(zhí)行、成本控制等財務(wù)指標和客戶滿意度、標準化程度、業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和效率等非財務(wù)指標兩方面加強對員工的考核,幫助員工明確自身所處的位置及崗位職責和目標,促進財務(wù)共享中心提升效率并不斷優(yōu)化流程,為客戶提供穩(wěn)定、持續(xù)改進的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.重視員工能力的培養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。一是建立培訓(xùn)機制,尤其在實施初期需要通過大規(guī)模培訓(xùn)讓員工盡快熟悉共享業(yè)務(wù)流程和制度,后期還要繼續(xù)培訓(xùn)進行知識更新,提升員工的工作能力,新進財務(wù)人員也必須先到財務(wù)共享服務(wù)中心學習鍛煉;二是進行定期輪崗,建立員工發(fā)展通道,將財務(wù)共享服務(wù)中心作為人才基地為集團培養(yǎng)業(yè)務(wù)財務(wù)或外派財務(wù)經(jīng)理,在公司快速發(fā)展過程中,為努力奮進的員工提供更多的發(fā)展機會,保障財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)處理和未來集團發(fā)展對財務(wù)人才的需求。
5.統(tǒng)一作業(yè)標準和流程。制定流程梳理規(guī)則,從職責劃分、屬地分析、系統(tǒng)實現(xiàn)等方面對納入財務(wù)共享體系的相關(guān)業(yè)務(wù)流程進行標準化管理,并繪制流程圖、編制流程說明書,規(guī)范共享事項的流程步驟、輸入輸出內(nèi)容、崗位職責、風險點管理等,建立固化流程和統(tǒng)一模板,形成標準化操作手冊,并設(shè)置專人負責流程優(yōu)化及培訓(xùn)工作,保證財務(wù)共享服務(wù)中心的知識更新。各業(yè)務(wù)板塊還要結(jié)合行業(yè)特點和管理需求,統(tǒng)一行業(yè)會計科目、業(yè)務(wù)流程,優(yōu)質(zhì)、高效、可靠地完成業(yè)務(wù)處理。
6.整合信息系統(tǒng)平臺。一是以現(xiàn)有的統(tǒng)一信息平臺為依托,以用友NC財務(wù)系統(tǒng)為核心優(yōu)化現(xiàn)有的各種信息系統(tǒng),達成系統(tǒng)間互聯(lián)互通;二是按產(chǎn)業(yè)板塊、產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點將ERP系統(tǒng)統(tǒng)一到有限的幾種,使同類企業(yè)間管理更加標準、信息更加統(tǒng)一,降低系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)維護和員工的學習成本;三是建立電子影像系統(tǒng)和報賬系統(tǒng)將分散在各地的原始憑證集中至財務(wù)共享服務(wù)中心進行處理,實現(xiàn)會計檔案全電子化管理,管理者及財務(wù)人員審核業(yè)務(wù)時可隨時調(diào)閱發(fā)票和合同等影像附件進行審核,溝通更加順暢。
7.分行業(yè)、分階段推進。由于廣投集團行業(yè)眾多,業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜,而各行業(yè)的管理水平卻又參差不齊,在整個集團全面推進具有較大難度,可采取分行業(yè)逐步推進的方法。第一階段先在具有財務(wù)集中經(jīng)驗的鋁行業(yè)進行試點,重點在于流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)整合等標準化管理工作,測試財務(wù)共享服務(wù)中心能否實現(xiàn)正常運行;第二階段將逐步擴展到其他行業(yè),主要是境內(nèi)的非上市企業(yè),優(yōu)先實施能源、文化旅游、金融等主要板塊,并對系統(tǒng)和流程做進一步優(yōu)化,建立輪崗、培訓(xùn)、績效考核、人才輸入輸出機制,加強運營團隊管理;第三階段可考慮將境外企業(yè)及上市公司納入共享服務(wù),最終建立起整個集團統(tǒng)一管理的財務(wù)共享服務(wù)體系。必要時可將財務(wù)共享服務(wù)中心獨立出來單獨成立公司,既可對外承接業(yè)務(wù),從成本中心轉(zhuǎn)型為利潤中心,又可以滿足證監(jiān)會對于上市公司財務(wù)獨立性的監(jiān)管要求。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:企業(yè);財務(wù)共享中心;內(nèi)控建設(shè);共享模式
1 財務(wù)共享模式下內(nèi)控建設(shè)背景與挑戰(zhàn)
(一)財務(wù)共享中心模式下內(nèi)控深化建設(shè)背景
2008~2012年,財政部、國資委先后《業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《內(nèi)部控制基本規(guī)范配套指引》和《關(guān)于加快構(gòu)建中央企業(yè)內(nèi)部控制體有關(guān)事項的通知》,明確了央企內(nèi)部控制體系的基本框架和原則。同時,國資委在央企全面開展以“強基固本、控制風險,轉(zhuǎn)型升級、保值增值,做強做優(yōu)、科學發(fā)展”為主題的管理提升活動,將內(nèi)部控制建設(shè)作為管理提升的重要組成部分。財務(wù)共享模式這一新興財務(wù)組織形式對各公司內(nèi)控工作的組織資源、流程管理、信息化平臺及考核監(jiān)督機制等方面帶來了全新的機遇與挑戰(zhàn),并對各公司內(nèi)控體系的深層次轉(zhuǎn)型提升提出了全新課題。結(jié)合自身實際情況及充分利用現(xiàn)有各項內(nèi)控工作成果,積極學習國內(nèi)外先進財務(wù)內(nèi)控管理經(jīng)驗,探索財務(wù)共享模式下的內(nèi)控建設(shè)創(chuàng)新思路與方法,是推動內(nèi)控體系的持續(xù)優(yōu)化提升、促進運營效率提升的有效途徑。
(二)財務(wù)共享中心模式下內(nèi)控面臨的挑戰(zhàn)
1.人員結(jié)構(gòu)變化風險財務(wù)一體化改革之后基層財務(wù)人員的減少造
成溝通成本增加,可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)支撐能力不足,帶來內(nèi)控職能無法有效落地的潛在風險。此外,如何調(diào)整和優(yōu)化公司與各基層單位的財務(wù)管控關(guān)系,在釋放現(xiàn)有基層單位財務(wù)核算能力的基礎(chǔ)上,增強基層財務(wù)管理會計及業(yè)財融合職能的發(fā)揮,也給內(nèi)控工作帶來了新的挑戰(zhàn)。
2.業(yè)財分離風險
共享體系建設(shè)初期和過渡期,由于財務(wù)組織的深度變革,大量的會計核算人員集中到財務(wù)共
享中心,財務(wù)觸角收縮,遠離業(yè)務(wù)前端,由此可能導(dǎo)致對經(jīng)濟事項真實性、合規(guī)性的管控程度相對削弱。此外,由于財務(wù)共享服務(wù)不僅涉及財務(wù)職能調(diào)整,也會影響到其他業(yè)務(wù)部門原有的工作流程和行為習慣,財務(wù)變更與業(yè)務(wù)變更能否形成良性互動,這對業(yè)務(wù)部門來說也是全新的挑戰(zhàn)。
3.流程管理風險
隨著財務(wù)共享中心的建立,原有流程對于財務(wù)共享模式已不再適用,對于財務(wù)共享后的流程
再造、流程管理風險隨之凸顯,流程設(shè)計不合理將導(dǎo)致共享中心的服務(wù)效率低,嚴重影響企業(yè)的運營效率。如何確保共享后再造流程合理有效、財務(wù)業(yè)務(wù)處理規(guī)范高效、流程標準的貫徹落實,則是在財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初期所面臨的挑戰(zhàn)。
2 財務(wù)共享模式下內(nèi)控深化工作的主要實踐內(nèi)容
(一)財務(wù)共享中心模式下內(nèi)控深化建設(shè)目標內(nèi)控深化建設(shè)應(yīng)立足于財務(wù)共享服務(wù)中心階
段性成果及中長期持續(xù)推進要求,通過內(nèi)部控制體系深化建設(shè)與應(yīng)用研究,全面把握財務(wù)共享模式下內(nèi)控體系建設(shè)難點與重點,優(yōu)化組織資源配置方式,創(chuàng)新內(nèi)控管理手段與機制,促進財務(wù)共享服務(wù)模式的深化轉(zhuǎn)型,切實提高內(nèi)控建設(shè)成果在財務(wù)共享服務(wù)模式下的規(guī)范性、高效性、實用性和適用性。
(二)實踐舉措
財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的內(nèi)控建設(shè)以“風險導(dǎo)向,深化應(yīng)用,過程管控,加速成效”為主線,遵循全面覆蓋原則、協(xié)同高效原則、權(quán)責制衡原則、適應(yīng)調(diào)整原則、成本效益原則,基于內(nèi)控成熟度的5個方面從戰(zhàn)略運營方面、人員組織方面、流程制度方面、信息載體方面、考核績效方面做了大量的創(chuàng)新和實踐,有效的防范了共享中心模式對公司內(nèi)控帶來的挑戰(zhàn)因素。
1.戰(zhàn)略運營方面
建設(shè)與戰(zhàn)略經(jīng)營目標相適應(yīng)的內(nèi)控體系財務(wù)共享變革緊緊圍繞集約化這一要義,有效促進了財務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展與實現(xiàn),促進財務(wù)從事務(wù)型向戰(zhàn)略決策型轉(zhuǎn)變。在推進財務(wù)共享模式的進程中,以“共享提升規(guī)范,服務(wù)創(chuàng)造價值”為目標,將風險與內(nèi)部控制管理的信念充分體現(xiàn)在經(jīng)營管理活動中。利用共享服務(wù)平臺開展分享與交流工作共享服務(wù)平臺有利于基層單位間信息與知識與共享;通過可比數(shù)據(jù)分析,推動各基層單位間的經(jīng)驗交流,有利于其互相間的內(nèi)部借鑒與學習。因此,伴隨著財務(wù)共享中心的設(shè)立,財務(wù)共享服務(wù)平臺以更加廣闊的視角服務(wù)各基層單位,高度支持公司整體戰(zhàn)略的貫徹與執(zhí)行。
2.人員組織方面
建立財務(wù)共享服務(wù)中心財務(wù)工作標準體系,在操作層級方面,根據(jù)財務(wù)共享模式的特點,原先由各基層單位財務(wù)部承擔的職責,如成本費用核算、工程核算、資產(chǎn)核算等職能統(tǒng)一轉(zhuǎn)至新設(shè)立的財務(wù)共享服務(wù)中心。在操作崗位方面,隨著財務(wù)管理條線架構(gòu)的變動,對于財務(wù)資產(chǎn)部與其他業(yè)務(wù)部之間及財務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的職責進行了清晰界定和配套優(yōu)化。在審批權(quán)限方面,伴隨著財務(wù)條線各崗位職責的梳理,相應(yīng)調(diào)整事項的審批權(quán)限。
3.流程制度方面
財務(wù)共享服務(wù)中心財務(wù)工作規(guī)范指南,業(yè)財融合標準化管理要素規(guī)范,執(zhí)行憑證交叉審核控制機制,搭建三層級交叉型稽核體系。
3 財務(wù)共享模式下內(nèi)控建設(shè)實踐意義綜述
在財務(wù)共享模式一體化建設(shè)思路的指引下,在財務(wù)共享模式探索實踐中,內(nèi)控深化建設(shè)與實施應(yīng)用方面取得顯著成效。
(一)強化風控意識,貫徹內(nèi)控制衡機制在財務(wù)共享中心模式下的內(nèi)控深化工作中,一方面是通過對風險與內(nèi)部控制管理文化意識的強化,將內(nèi)控理念扎根于公司各級人員心中,持續(xù)推進公司內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè),確保各項風控成果的有效落地;另一方是通過進一步明確決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責權(quán)限,形成有效的職責分工和制衡機制,從管控關(guān)系上推進決策與執(zhí)行、審批與監(jiān)督的分離。
(二)夯實財務(wù)管控,規(guī)范前端業(yè)務(wù)操作通過對財務(wù)組織架構(gòu)的調(diào)整、對各級財務(wù)職責界面的梳理,以盤活財務(wù)人力資源為出發(fā)點,以加強業(yè)務(wù)過程管控為切入點,以業(yè)財融合順暢為著力點,夯實財務(wù)管控基礎(chǔ),加強財務(wù)對業(yè)務(wù)的管控力度,同時也在無形中規(guī)范前端業(yè)務(wù)操作,提升公司各部門的風控管理強度。
(三)執(zhí)行標準流程,改善業(yè)務(wù)處理效率通過對內(nèi)控標準流程的優(yōu)化、部門和崗位職責的明確,提升內(nèi)控標準的適應(yīng)性,確保內(nèi)控建設(shè)各項工作成果的實用性。與此同時,對于財務(wù)共享模式下集中整合的同質(zhì)、重復(fù)的業(yè)務(wù),在規(guī)模效應(yīng)、專業(yè)分工和標準化操作的引領(lǐng)下,大幅改善了該類業(yè)務(wù)的處理效率。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:財務(wù)共享服務(wù);企業(yè)管理;財務(wù)管理;核心業(yè)務(wù);財務(wù)機制 文獻標識碼:A
中圖分類號:F811 文章編號:1009-2374(2016)13-0166-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.13.080
1 概述
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,市場競爭日益激烈,為了贏得市場,很多企業(yè)采用了新的戰(zhàn)略對策進行財務(wù)資源、業(yè)務(wù)的整合,在企業(yè)中建立一個財務(wù)共享服務(wù)中心來提升企業(yè)的管理工作效率與市場競爭力。財務(wù)共享服務(wù)的運用,使得財務(wù)工作效率、企業(yè)經(jīng)營效率等得到顯著的提高,對企業(yè)的長期發(fā)展意義重大。但是,就目前我國財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用情況來看并不樂觀,多數(shù)企業(yè)未認識到財務(wù)共享服務(wù)的重要性,為此,財務(wù)共享服務(wù)在很多企業(yè)中未得到良好的運用。面對這種情況,良好的解決方式是使財務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其關(guān)鍵作用和重要影響。
2 財務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)財務(wù)管理中應(yīng)用的意義
2.1 財務(wù)共享服務(wù)模式分析
財務(wù)共享服務(wù)模式是一種新型的組織管理方式,其特點在于進行合作戰(zhàn)略的優(yōu)化,將其使用在企業(yè)中,目的是為了整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)資源,從而實現(xiàn)共享服務(wù),有效地優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源配置,達到降低企業(yè)運營成本的目的。財務(wù)共享服務(wù)中心組織對財務(wù)業(yè)務(wù)流程情況進行評估分析,把企業(yè)中各項流程提取出來進行統(tǒng)一處理,從而達到優(yōu)化企業(yè)管理的效果。中國在跨國公司的經(jīng)營過程中,常常采用財務(wù)共享模式進行經(jīng)營管理,該經(jīng)營管理模式屬于一種新型的戰(zhàn)略管理模式,通過對內(nèi)部業(yè)務(wù)進行合理的調(diào)整,實現(xiàn)資源優(yōu)化,在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時降低成本,達到提高企業(yè)市場占有率的目的,從而實現(xiàn)內(nèi)部財務(wù)共享服務(wù)。目前,在財務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用過程中雖然存在一些問題,但是由于其對企業(yè)資源進行合理配置、專業(yè)分工等,有利于提高運營效率,促進企業(yè)的長期發(fā)展,故財務(wù)共享必然是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
2.2 有利于提高財務(wù)管理水平
就目前我國各大企業(yè)的財務(wù)管理水平來看十分不樂觀,財務(wù)管理出現(xiàn)嚴重的人浮于事的現(xiàn)象。在財務(wù)管理中采用財務(wù)共享服務(wù),對提升財務(wù)管理水平具有積極的效果。企業(yè)在進行財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建前期,財務(wù)相關(guān)部門及財務(wù)人員需要花費大量的時間進行結(jié)算等工作,工作量大、重復(fù)性高、出錯率高,在此情況下要進行財務(wù)管理轉(zhuǎn)型,提高財務(wù)管理水平具有很大的難度。而企業(yè)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)后,企業(yè)財務(wù)管理部門的事務(wù)性工作得到了質(zhì)的改變,企業(yè)中專門負責基礎(chǔ)會計業(yè)務(wù)的工作人員,將其集中起來在共享服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)服務(wù)工作,而其他財務(wù)人員則可以專心進行企業(yè)經(jīng)營核算、管控以及資產(chǎn)管理等各項工作,崗位職責精細化,有利于提升企業(yè)發(fā)展的能力,為企業(yè)做出重大經(jīng)營決策提供重要的參考信息。
2.3 降低企業(yè)運營成本,實現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展
財務(wù)管理中采用共享服務(wù)管理模式,可有效降低企業(yè)運營成本是財務(wù)共享服務(wù)最大的一個特點。對企業(yè)各項程序工作實行標準化、規(guī)范化,全面提升企業(yè)工作效率,從而降低企業(yè)運營成本。共享服務(wù)管理主要針對的是日常事務(wù),對其進行管理整合,使企業(yè)內(nèi)部工作得到規(guī)范化,調(diào)動整個企業(yè)的生產(chǎn)力,從而獲取更大的利益。另外,財務(wù)共享服務(wù)的使用還能促進企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展,我國多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中內(nèi)部管理出現(xiàn)各種問題,對企業(yè)的長期發(fā)展造成不良影響,財務(wù)共享服務(wù)模式的建立將成為一次管理改革,將企業(yè)各個管理體系進行優(yōu)化,對企業(yè)存在問題的管理體系進行改進,創(chuàng)新管理理念,使財務(wù)共享服務(wù)中心的作用得到良好的發(fā)揮,協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系,促進各部門工作的相互協(xié)調(diào)從而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?;l(fā)展。
財務(wù)共享服務(wù)的運用對企業(yè)的發(fā)展具有促進性作用,但是目前財務(wù)共享服務(wù)還未完善,同樣具有一定的局限性,主要體現(xiàn)在三個方面:首先,財務(wù)共享服務(wù)的實施企業(yè)的組織、流程等都需要進行改革,隨之人員、業(yè)務(wù)流程等都要做相應(yīng)的調(diào)整,在此次調(diào)整中管理者必然會產(chǎn)生意見分歧,甚至是出現(xiàn)抵觸的心理;其次,實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)規(guī)范化,要求員工具有專業(yè)的職業(yè)技能,對員工素養(yǎng)要求比較高,容易出現(xiàn)人員波動或員工流失的現(xiàn)象;最后,財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是建立在完善的信息系統(tǒng)之上,財務(wù)共享服務(wù)中心可通過信息技術(shù)系統(tǒng)對各個部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行處理,并解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問題,但信息系統(tǒng)建立和維護成本較高,我國在新信息技術(shù)的運用上十分有限,難以實現(xiàn)大眾化。
3 財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建
3.1 做好前期調(diào)查與設(shè)計工作
構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)從前期工作開始就要嚴格把關(guān),前期先進行項目實施的考察,掌握企業(yè)的具體情況。進入前期項目考察環(huán)節(jié),做好如下三項工作至關(guān)重要:首先,掌握企業(yè)組織、業(yè)務(wù)情況,對其進行詳細分析,摸清企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的具體信息,例如業(yè)務(wù)流程、員工的工作效率等,從而對收集到的信息進行歸納整合,為制定財務(wù)共享服務(wù)工作目標提供重要的參考信息。其次,調(diào)查企業(yè)運營成本情況,進行成本效益報告的制作。制作成本效益報告重點在于將成本、效益均進行具體化,考慮周全并得到與實際相符的信息。最后,前期工作開展時要讓所有員工認識到構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)的必要性,獲取員工的支持,不僅僅是管理者的支持,基層員工也要積極配合財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作。前期調(diào)查工作完畢之后,進入到流程設(shè)計階段,流程設(shè)計有如下三個步驟:首先是要明確財務(wù)管理服務(wù)的區(qū)域范圍;其次是要創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程;最后是要更新結(jié)構(gòu)組織,流程設(shè)計關(guān)乎財務(wù)共享服務(wù)后期工作質(zhì)量,為此,流程設(shè)計這三步驟的工作不可忽視。財務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)重點應(yīng)為業(yè)務(wù)量大并且日常重復(fù)性高的財務(wù)核算業(yè)務(wù),將其作為重點服務(wù)內(nèi)容,減輕財務(wù)人員的工作量,達到提高工作效率的目的,而內(nèi)部控制以及設(shè)計等各種工作則由企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)負責安排指揮。財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建是企業(yè)管理的一次突破,為此構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)必然會進行企業(yè)財務(wù)管理模式的更新,對財務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程進行創(chuàng)新,使財務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。在順利構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)模式之后,財務(wù)部門的各個崗位會做新的調(diào)整,調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式,在進行組織結(jié)構(gòu)的選擇上,可借鑒國外先進的財務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。
3.2 選擇合理的地理位置及做好實施過程中的各項工作
財務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以使財務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來,轉(zhuǎn)而從事其他高附加值的活動,促使會計人員由核算型向價值型、決策型轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)財務(wù)管理精細化、高效化和專業(yè)化。財務(wù)共享服務(wù)中心既是會計處理中心,負責全集團各成員單位的會計業(yè)務(wù),包括會計核算、資金支付、會計報表編制和會計檔案管理等工作,同時也是數(shù)據(jù)處理中心,是全集團的財務(wù)數(shù)據(jù)工廠,可以進行財務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析,提供多維度分析與預(yù)警,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持,為此,在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時,要把握好每個環(huán)節(jié)的工作。財務(wù)共享服務(wù)在構(gòu)建時,地理位置的選擇就是一項重要工作,在選擇地理位置上企業(yè)不但需要考慮到人力因素,還需要考慮到環(huán)境因素、成本因素等各方面的問題,一系列因素都會給財務(wù)共享服務(wù)作用的發(fā)揮造成重大影響。在考慮這些因素時重點放在環(huán)境因素上,財務(wù)共享服務(wù)中心的建立往往受到社會環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的影響,當?shù)厝藗兊纳盍晳T以及文化程度等都影響到財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建工作。構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時,企業(yè)員工的工作地點會發(fā)生改變,此時需要對員工的薪酬做考慮,并將當?shù)囟愗撉闆r考慮在內(nèi),對這三個因素進行綜合平衡,最終選擇最佳的地區(qū)建立財務(wù)共享服務(wù)中心。在財務(wù)共享服務(wù)實施的過程中,財務(wù)人員招聘與培訓(xùn)將會成為重點內(nèi)容,財務(wù)共享服務(wù)的作用在企業(yè)中是否得到良好的發(fā)揮,這與財務(wù)人員的專業(yè)水平息息相關(guān),但是我國財務(wù)管理人員對財務(wù)共享服務(wù)的認識度有限,并且總體管理水平不高,開展培訓(xùn)工作有利于提高財務(wù)管理者的業(yè)務(wù)溝通能力、實際操作能力,更重要的是可以提高財務(wù)管理人員的服務(wù)意識,在財務(wù)共享服務(wù)中心工作的每一個財務(wù)管理人員都需要具備較強的服務(wù)精神,這樣才可服務(wù)于企業(yè),服務(wù)好企業(yè)。建立ERP支持系統(tǒng),構(gòu)建此系統(tǒng)的目的是為企業(yè)總部提供一個信息平臺,企業(yè)總部可以通過此平臺掌握財務(wù)信息情況,同時保障財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建。
4 結(jié)語
企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的運用可有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題,達到提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)運營成本的目的,為此,要廣泛推行財務(wù)共享服務(wù),在企業(yè)中發(fā)揮其作用。財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要得到企業(yè)所有員工的支持,在構(gòu)建前期直到實施等,把握好每一個環(huán)節(jié)才可使財務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其積極效果,并采取有效的對策降低風險,使財務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的
發(fā)揮。
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對于我國國有企業(yè)而言,亟需依托現(xiàn)代化技術(shù)手段,建立財務(wù)共享服務(wù)中心,從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,提高數(shù)據(jù)的準確性,避免財務(wù)管理與核算工作出現(xiàn)問題。本文對財務(wù)共享服務(wù)中心做一個簡單的介紹,并結(jié)合中移全通系統(tǒng)集成有限公司實際,提出國企分公司在財務(wù)管理中的新對策,全面實現(xiàn)科學經(jīng)營。
關(guān)鍵詞:
國企分公司;財務(wù)管理共享服務(wù)中心;核算工作
現(xiàn)如今,世界市場逐漸形成,公司與公司之間不再是獨立的經(jīng)營個體,而是集中管理的新模式。國有企業(yè)在我國經(jīng)濟中占據(jù)著十分重要的作用,如何做好分公司的財務(wù)管理工作,將分公司與公司的核心業(yè)務(wù)整合起來,建立財務(wù)共享中心,就成為了當前的重點工作。當然,這是一個長期和艱巨的任務(wù),在新技術(shù)的應(yīng)用下,本文就對相關(guān)手段和財務(wù)共享中心的建立做一個簡要的分析,從而切實提高公司的經(jīng)營水平。
一、有關(guān)財務(wù)共享服務(wù)中心的概述
共享服務(wù)中心,以共享和服務(wù)為核心,在《共享服務(wù)精要》中明確提出了他的含義,即共享服務(wù)是行動的指南,它能夠?qū)⒁粋€獨立的管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒑唾Y源共享的新體系,通過各種業(yè)務(wù)之間的整合,做好數(shù)據(jù)的傳遞和共享。與原來的單獨管理不同,共享服務(wù)中心能夠?qū)⒏黝愋畔⒃诜止局g實現(xiàn)共享,減少了紙質(zhì)文檔傳送存在的不足,并達到節(jié)約成本的目的,提高工作的效率和質(zhì)量。從技術(shù)上分析,“財務(wù)共享服務(wù)”是將信息技術(shù)利用起來的一種手段,突出技術(shù)優(yōu)勢,有助于信息管理更加科學,也能夠優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、降低企業(yè)的運營成本、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升流程效率,并從市場的內(nèi)部和外部等不同角度給客戶提供專業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)管理模式。
二、財務(wù)共享服務(wù)中心實施的前提
財務(wù)共享服務(wù)中心的運用和現(xiàn)代化技術(shù)的推廣,并非一個簡單的過程,它需要長時間的探索和努力,需要將各類信息整合起來,突出技術(shù)優(yōu)勢。從某種意義上而言,最重要也是最關(guān)鍵的一點,就是制度的保證與完善,只有落實科學的體系,按照規(guī)范化的制度實施作業(yè),共享信息,才能保證數(shù)據(jù)的準確傳遞和共享,才能確保業(yè)務(wù)的正確開展。為實現(xiàn)這一目標,目前市面上有很多先進的財務(wù)管理系統(tǒng),如:SAP系統(tǒng)、金蝶EAS系統(tǒng)等,都集成了財務(wù)管理、人力資源管理、運營管理等ERP基礎(chǔ)核心模塊。財務(wù)管理系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上完全與其他子系統(tǒng)(如采購、庫存、生產(chǎn)、銷售管理等業(yè)務(wù)功能模塊)高度實時集成。其優(yōu)勢在于,能夠?qū)崿F(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的高度集成,制定完整的工作方法,并符合不同類型公司的經(jīng)營需要,做到了內(nèi)部和外部信息的整合應(yīng)用。
三、財務(wù)共享服務(wù)中心的運作模式
(一)財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的核算方法
與傳統(tǒng)的核算方式不同,基于現(xiàn)代化手段下的財務(wù)共享服務(wù)中心運作方法,打破了固有理念的束縛,是對現(xiàn)代化技術(shù)實施的科學性應(yīng)用?,F(xiàn)如今,我國公司和國企改革深入推行,企業(yè)規(guī)模不斷擴大,傳統(tǒng)的財務(wù)管理與核算方式自然無法符合需要,只有推行新的管理,落實共享技術(shù),才能更好的適應(yīng)企業(yè)壯大發(fā)展的要求。因此,要提高企業(yè)的管理能力和水平,必須要將IT技術(shù)和先進的ERP軟件有機的結(jié)合在一起,搭建網(wǎng)絡(luò)集中管理模式。實現(xiàn)信息的有機整合,做好財務(wù)核算、、費用報銷、資金管理、檔案管理等的集成化控制,建立全面完善的管理體系,從而進行集中化的財務(wù)核算工作。
(二)財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的報銷系統(tǒng)
基于財務(wù)共享服務(wù)下的中心管理模式,要落實好管理核算,必須提高報銷系統(tǒng)的科學性,簡言之就是要推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,將財務(wù)管理工作集成起來,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺,搭建新的管理方法。財務(wù)管理工作可以實施在線、實施監(jiān)控、實時提交和反饋任何問題,可以及時處理問題,各部門可以及時提取各種信息,實現(xiàn)真正意義上的資源共享。網(wǎng)絡(luò)報銷的實現(xiàn),徹底改變了傳統(tǒng)報銷模式下的各種問題。員工在網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)中填寫電子報銷單,包括報銷事項、涉及的費用科目、員工的姓名、部門、賬戶等信息,填好后系統(tǒng)會直接流轉(zhuǎn)到上級審批人,在上級審批人電子簽名審批后,報銷單就流轉(zhuǎn)到財務(wù)共享服務(wù)中心的成本費用會計,成本費用會計進行審核通過后生成會計憑證,出納收到生成的報銷電子數(shù)據(jù),通過集成的銀企平臺直接將加密數(shù)據(jù)送到相關(guān)銀行,由銀行進行付款,然后出納核對銀行付款成功的數(shù)據(jù)并通過報銷系統(tǒng)確認付款成功,報銷人所報銷的費用就通過網(wǎng)銀系統(tǒng)將款項直接劃撥到了員工申請的賬戶里。
(三)財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的資金集中管理
對于任何一個公司而言,資金都是管理的重點和基礎(chǔ),對于企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的影響。分公司是國企公司中最重要的部門,它的發(fā)展與建立直接影響著公司的發(fā)展,在分公司中同樣要開展財務(wù)的嚴格管理與核算的準確落實。也只有實現(xiàn)資金的集中數(shù)據(jù)分析,才能更好的利用資本,加強領(lǐng)導(dǎo)對公司的認識,避免出現(xiàn)決策失誤,為整個集團的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。對此,在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的推廣之下,企業(yè)必須推行實施一體化進程,開設(shè)網(wǎng)絡(luò)化管理。將銀行建立于企業(yè)管理之上,推動全球經(jīng)濟的一體化模式,開創(chuàng)新的管理方法。具體而言,國有企業(yè)要充分應(yīng)用信息技術(shù),推行最新的管理手段,建立完善的財務(wù)管理與核算體系,實現(xiàn)“銀企互聯(lián)”,使公司與銀行無縫對接,從而達到集中開戶、集中結(jié)算、集中運作。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:云計算;財務(wù)共享;服務(wù)
一、引言
我們知道隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,各國間的競爭越發(fā)激烈。企業(yè)發(fā)展的規(guī)?;彩瞧髽I(yè)的必經(jīng)之路。在這種大背景下,各國企業(yè)都迫切的希望運用較為先進合理的方式對企業(yè)進行管理,從而增強企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)管理中,財務(wù)共享則變?yōu)橹刂兄?。為此,M公司率先引進了新的服務(wù)模式――基于云計算下的財務(wù)共享服務(wù)模式。
20世紀中后期,IT技術(shù)技術(shù)發(fā)展迅速,其中的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展更是得到廣泛應(yīng)用。從此,人類從工業(yè)時代被因領(lǐng)導(dǎo)了信息經(jīng)濟時代。在信息時代,一部分資源被作為企業(yè)的無形資產(chǎn);另一部分,信息技術(shù)則在企業(yè)得到了大范圍的應(yīng)用。改變了傳統(tǒng)的手工數(shù)據(jù)處理模式的同時,也改了企業(yè)的生產(chǎn)方式。為了達到發(fā)揮全集團的協(xié)同效應(yīng)的目的,跨國公司逐步嘗試將資源匯集到核心的重要部門,將各種非核心的資源進行分離處理后,此后共享服務(wù)模式蓬勃發(fā)展,應(yīng)運而生。
在云計算下的財務(wù)共享服務(wù)模式首先是由其國際跨國公司推行和運用的一種管理模式,它是將企業(yè)的全部部門中,相同的、類似的操作流程從業(yè)務(wù)部門專業(yè)到財務(wù)共享服務(wù)中心。是一種經(jīng)營模式的促進和改革。這樣的業(yè)務(wù)單元就如同公開市場上展開競爭的企業(yè)是一樣的,設(shè)有專門的管理機構(gòu),從而提高工作效率,發(fā)掘企業(yè)潛在的潛能,從而促進企業(yè)的長期高速有效的發(fā)展。共享服務(wù)模式不僅解決了以上的問題,還給企業(yè)帶來了客觀的經(jīng)濟效益。
二、云計算下共享服務(wù)的內(nèi)涵
隨著云計算技術(shù)的不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始采納云計算環(huán)境下的會計信息共享服務(wù),以期獲得低成本、高效率的會計業(yè)務(wù)處理模式,提升企業(yè)競爭能力。文章梳理和重新界定了云計算環(huán)境下的會計信息共享概念,從維度框架和組織協(xié)同角度,對云計算環(huán)境下會計信息共享過程進行分析,并構(gòu)建了基于云計算環(huán)境下的會計信息共享融合模型,以應(yīng)對云計算環(huán)境下會計信息共享的潛在風險和問題,提升企業(yè)內(nèi)外部的會計信息共享質(zhì)量和效果。
共享服務(wù)包括:將共同的重復(fù)的流程從企業(yè)個體中抽出,轉(zhuǎn)移到一個共享服務(wù)中心(SSC);或者是在共享服務(wù)中心分享稀有的資源。在這里允許SSC在給企業(yè)提供高級服務(wù)時獲得高效率和規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢和企業(yè)個體用更多的時間完成高附加值的任務(wù)。
財務(wù)共享服務(wù)的定義是指將共同的重復(fù)的財務(wù)核算以及期末關(guān)賬、出具會計報表的工作從企業(yè)個體中抽出,轉(zhuǎn)移到一個共享服務(wù)中心(SSC);與集中核算工作的區(qū)別在于:第一,獨立的共享服務(wù)中心,在財務(wù)總監(jiān)的另導(dǎo)之下,但又獨立于總公司財務(wù)部門;第二,共享服務(wù)由服務(wù)水平協(xié)議作為其營運操作的基準;第三,共享服務(wù)中心按照業(yè)務(wù)循環(huán)進行管理;第四,共享服務(wù)中心不再是一個部門而是一個執(zhí)行單位了;第五,對BU財務(wù)的影響:無會計、無出納、無賬戶與備用金。
三、財務(wù)共享服務(wù)后的改進過程
每個企業(yè)都有其自身的發(fā)展階段,都有短期的管控和長期的戰(zhàn)略管理需求,而且自身的信息系統(tǒng)水平以及財務(wù)人員的能力水平都對構(gòu)建自己的財務(wù)共享服務(wù)體系產(chǎn)生直接的制約影響,不可一蹴而就的照搬其他企業(yè)的成功模式。根據(jù)筆者在M集團的工作經(jīng)歷,以及對其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和財務(wù)信息系統(tǒng)的了解,M集團已經(jīng)具備構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)體系的硬件基礎(chǔ):作為基礎(chǔ)設(shè)施的云計算系統(tǒng)已經(jīng)上線成功并且平穩(wěn)運轉(zhuǎn)兩年多,核心業(yè)務(wù)流與財務(wù)信息系統(tǒng)對接完畢。在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)體系的過程中,更多的是需要關(guān)注從戰(zhàn)略上變革財務(wù)管理方式和目標,相應(yīng)的變革組織結(jié)構(gòu),同時將原有業(yè)務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)(包括新建系統(tǒng))整合成堆財務(wù)共享服務(wù)中心運轉(zhuǎn)所需要的綜合信息化平臺,制定適用自己的實施策略和計劃。財務(wù)共享的特點是指進行財務(wù)共享的目的是指提升客戶體驗、實現(xiàn)資源共享、降低運營成本、加強風險控制、實現(xiàn)專業(yè)化運作。有以下特點的業(yè)務(wù)必須整合到財務(wù)共享服務(wù)中心:第一,作業(yè)量大且重復(fù)發(fā)生;第二,戶面對面接觸要求低;第三,數(shù)據(jù)或服務(wù)可集中獲??;第四,自動化要求高;第五,可標準化的流程;第六,有助于提升集團及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和利潤中心管控能力。在對部門劃分中采用了矩陣原則、按照業(yè)務(wù)分工與按照會計主體分工相結(jié)合的原則。從而實現(xiàn)通過財務(wù)共享服務(wù)中心實現(xiàn)前所未有的集團進步。
摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當勞等諸多在華企業(yè)都已經(jīng)建立了共享服務(wù)中心。在各類共享服務(wù)中心中,目前國際上最流行的就是財務(wù)共享服務(wù)中心,就是財務(wù)文件管理外包服務(wù),即將企業(yè)各種財務(wù)流程集中在一個特定的地點和平臺來完成,通常包括財務(wù)應(yīng)付、應(yīng)收、總賬、固定資產(chǎn)等的處理。這種模式在提高效率、控制成本、加強內(nèi)控、信息共享、提升客戶滿意度以及資源管理等方面,都會帶來明顯的收效。
統(tǒng)計數(shù)字顯示,采用這一服務(wù)后,諾基亞的供應(yīng)商單據(jù)處理流程從原先的48步減少到12步,每張單據(jù)的處理時間也從5天減少到2天。
財務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢
較傳統(tǒng)分散式的財務(wù)管理,財務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(一)運作成本降低,工作效率提高
通過建立財務(wù)共享服務(wù)中心,對業(yè)務(wù)流程進行標準化管理,消除了多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)性作業(yè),每項業(yè)務(wù)的工作時長降低,有效地提高了工作效率,間接地降低了成本。
(二)提升管理水平,實現(xiàn)對標管理
通過建立財務(wù)共享服務(wù)中心,可以對所有子公司采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標準,廢除繁冗的步驟和流程。同時,財務(wù)共享服務(wù)中心可以擁有相關(guān)子公司財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)指標,并具有一定的流程審批權(quán)限。這樣既可以實時地對各子公司進行數(shù)據(jù)整合,出具相關(guān)財務(wù)報表;同時又可以在更高的角度實現(xiàn)相互間對標管理,更便捷地為彼此挖掘成本潛力提供了工具平臺。
(三)提升核心競爭力,降低運營風險
由于子公司的財務(wù)信息統(tǒng)一由財務(wù)共享服務(wù)中心處理,可以使企業(yè)的管理人員從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來,將使其更集中精力在公司的核心業(yè)務(wù)上,從而更好地為公司創(chuàng)造價值。同時,共享中心提供的專業(yè)化財稅政策支持可以為各子公司降低或避免企業(yè)運營過程中的政策風險。
(四)提升集團財務(wù)管控力
在分散式財務(wù)管理模式下,各子公司財務(wù)管理政策“本地化”現(xiàn)象嚴重,集團的財務(wù)決策在執(zhí)行過程難于有效貫徹執(zhí)行。而在實施財務(wù)共享后,所有子公司的業(yè)務(wù)處理對集團徹底透明,任何一筆業(yè)務(wù)均可以通過財務(wù)共享服務(wù)中心進行查閱。同時,共享服務(wù)中心以其高度的執(zhí)行力和標準的財務(wù)流程有效地提升了集團財務(wù)管控力度,推動了集團整體戰(zhàn)略的落實。
化解組織和流程變革帶來的風險
(一)組織和流程變革帶來的風險
1.組織機構(gòu)再造的風險。財務(wù)共享打破了傳統(tǒng)的分散式財務(wù)管理結(jié)構(gòu),財務(wù)管理組織架構(gòu)、職能及權(quán)限將進行重新分配和劃分。對子公司的財務(wù)管理自由度有了一定力度的限制和管控,這必然會在一定程度上引起子公司的反彈和消極抵制。這是實施財務(wù)共享首先要面對的阻力和風險。
2.人員轉(zhuǎn)型的風險。實施財務(wù)共享后,本地的財務(wù)核算全部集中到財務(wù)共享服務(wù)中心處理。本地財務(wù)人員要重新競聘上崗。冗余人員的轉(zhuǎn)型以及重新安置問題難以回避。
3.業(yè)務(wù)流程再造的風險。實施財務(wù)共享要對現(xiàn)有的財務(wù)流程進行重新梳理和改造,在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一標準的流程化管理。這與各子公司原有流程之間必然有一個過渡過程。如何在新舊流程銜接過程中,既保證正常業(yè)務(wù)不中斷,又保證新流程順利實施,不形成業(yè)務(wù)真空,也是財務(wù)共享實施過程中面臨的又一個風險。
(二)如何化解風險
1.控制速度、逐漸滲透。這里的速度有兩層含義,一是指范圍擴展。從某一地區(qū)、某個領(lǐng)域試起,試點成熟后再推廣。這樣一方面積累經(jīng)驗,另外也有示范作用。二是指模式發(fā)展。最初財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該是最基礎(chǔ)的,起步階段可能更多表現(xiàn)出集中化特點:暫時由母公司指令推行而不引入外包商競爭(初創(chuàng)期未必有競爭力),至于服務(wù)收費可以先采取按成本以管理費用分攤的方式,之后根據(jù)情況變化調(diào)整模型直到最終市場化運作。所以,最初計劃必須結(jié)合整體考慮,讓財務(wù)共享服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)更大范圍的組織,可以根據(jù)日后企業(yè)盈利和增長戰(zhàn)略來調(diào)整報告關(guān)系、激勵措施和流程。另外實施初期母公司必須目光長遠,必要時可以犧牲眼前利益,多給子公司(業(yè)務(wù)單元)一些優(yōu)惠,以減輕其抵觸心理,直到目標實現(xiàn)。
2.高層承諾、領(lǐng)導(dǎo)變革。作為企業(yè)高層,首先要明確通過財務(wù)共享服務(wù)中心究竟要得到些什么、如何設(shè)計方案、為保證實施承諾如何投入資源,并且把這些準確及時地傳達下去。由于會涉及跨組織、跨區(qū)域管理,所以需要得到企業(yè)最高層的支持,尤其是熟悉企業(yè)價值鏈上各個環(huán)節(jié)的CFO,用容易理解的財務(wù)語言來闡明推動這場變革的意義與過程,及時監(jiān)控財務(wù)共享服務(wù)中心的財務(wù)狀況。
3.展現(xiàn)前景,反復(fù)溝通,決策、執(zhí)行透明化。抵制主要源于喪失既得利益和擔憂未來變化。針對前者,可以通過細致地溝通使各業(yè)務(wù)單元明白協(xié)同合作的重要、理解財務(wù)共享服務(wù)中心未來帶給他們的新利益,同時注重引導(dǎo)部分高管改變“財務(wù)共享服務(wù)中心在削減自己權(quán)利”的觀點,轉(zhuǎn)向“財務(wù)共享服務(wù)中心是我的理財專家”??紤]后者,必須讓整個整合過程透明化,及時公布計劃、規(guī)則,提供成本開支信息和財產(chǎn)清算資料等,在涉及資源轉(zhuǎn)移過程中更應(yīng)如此。
財務(wù)共享服務(wù)的實施過程
(一)調(diào)研、分析與決策
企業(yè)的實際需要和管理特點不同,因此需要對實施財務(wù)共享服務(wù)要達到的目標進行分析,其結(jié)果是后續(xù)IT系統(tǒng)運行、組織變革、流程制度支持和內(nèi)部控制的主要依據(jù),并將促成共享服務(wù)模式的形成。
1.業(yè)務(wù)調(diào)研,即軟件開發(fā)商、專家咨詢顧問與企業(yè)共同詳細了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的過程,需要著重收集如下資料和信息:財務(wù)管理的組織架構(gòu)、管理模式、內(nèi)部控制要求、崗位描述及職責;財務(wù)管理和核算的具體業(yè)務(wù)流程;各業(yè)務(wù)流程中需要的單據(jù)、表格、報表信息以及涉及的審批流;當前業(yè)務(wù)運作中存在的哪些缺陷、內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)等需要改進的地方。
2.模式分析,一般來說包括以下幾方面:分析建立財務(wù)共享服務(wù)模式的類型,分析企業(yè)所處的內(nèi)外部財務(wù)管理環(huán)境,分析業(yè)務(wù)部門和管理層的實際需求,保持IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口和支持,流程和制度統(tǒng)一性和標準化需求,風險控制的需求,人力資源的重新配置與組織機構(gòu)的設(shè)立和業(yè)務(wù)評價體系的需求。
3.決策,即制定項目實施計劃,包括明確詳細的實施范圍和解決方案設(shè)計,其中解決方案設(shè)計主要包括業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)需求與軟件功能的匹配設(shè)計和測試、討論、審批并形成最終解決方案三個步驟。
(二)項目的人員準備
1.設(shè)立項目籌備小組。企業(yè)把建立財務(wù)共享服務(wù)列入企業(yè)建設(shè)日程后,在考慮如何實施的具體過程前,需要指派一名責任人,組織籌備小組,開展前期工作。由于項目涉及的人員、部門較多,負責人最好是企業(yè)總經(jīng)理或者副總經(jīng)理級別的管理人員,以利于從企業(yè)整體高度考慮、協(xié)調(diào)問題和指導(dǎo)工作。
2.組建項目團隊。項目實施一般分為三級組織:領(lǐng)導(dǎo)小組、實施小組和應(yīng)用小組。作為項目實施的責任人,最好能由精通財務(wù)管理、熟悉企業(yè)整體財務(wù)運作并具有較強計算機和網(wǎng)絡(luò)知識的復(fù)合人才擔任?;I備小組成員隨項目進展融入到項目中成為項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員,項目的具體實施由實施小組成員負責,而應(yīng)用小組主要由財務(wù)共享服務(wù)有關(guān)的部門的骨干人員組成。
(三)項目前期的培訓(xùn)
財務(wù)共享服務(wù)模式是隨著企業(yè)管理的不斷變革而產(chǎn)生的。因此在實施中最先受教育的應(yīng)該是公司總經(jīng)理及其他高層管理人員,并需要高層管理者理解和掌握該模式的原理,掌握其實際運用給企業(yè)帶來的變化。值得注意的是,在項目實施的過程,各崗位會摒棄現(xiàn)有的操作方法,而在全新系統(tǒng)按新要求、新制度、新方法進行業(yè)務(wù)處理和審批,貫徹在項目實施過程中的培訓(xùn)工作也顯得十分重要。
(四)系統(tǒng)運行
1.模擬及試點運行。任何一個新運用都要在模擬運行無誤后,才可進行試點運行。在數(shù)據(jù)功能沒有大的問題的情況下,人員集中辦公和財務(wù)服務(wù)初步共享便可以試點??偨Y(jié)初步共享的試點過程,可為后續(xù)進一步實現(xiàn)全面財務(wù)共享服務(wù)獲取第一手經(jīng)驗和資料。
關(guān)鍵詞:集團企業(yè);財務(wù)與資金;集中管控;問題;對策
中圖分類號:F275 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2015)27-0109-02
引言
企業(yè)集團作為應(yīng)對當今市場經(jīng)濟的發(fā)展以及競爭白熱化的重要手段,日益成為較受歡迎的企業(yè)組織形式。但是,企業(yè)集團之所以能夠得到長久的發(fā)展,不可能僅僅依靠其強大的規(guī)模以及雄厚的資金,它同時也依賴集團企業(yè)對下屬公司的高水平管理。在企業(yè)集團的管理中,對財務(wù)的管理是企業(yè)管理的中心而對集團企業(yè)資金的管理是對財務(wù)管理的核心。這是因為,資金是集團企業(yè)賴以發(fā)展壯大的基礎(chǔ),少了資金作為發(fā)展的支撐,集團企業(yè)也將成為空殼。因此,加強集團企業(yè)的財務(wù)和資金集中管理和控制,能夠滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求、降低集團企業(yè)的財務(wù)風險,從而提高集團企業(yè)的整體效益。由此可見,加強集團企業(yè)財務(wù)和資金的集中管控成為不可規(guī)避的話題。
一、集團企業(yè)財務(wù)與資金集中管控中存在的問題
(一)集團企業(yè)財務(wù)管理體制不健全
眾所周知,集團企業(yè)最重要的特征是下屬的子公司和分公司較多且在地域上也較為分散,這就會導(dǎo)致集團企業(yè)對財務(wù)和資金的管理和控制的組織結(jié)構(gòu)較為混亂,往往會缺乏較為有效的財務(wù)和資金管理和控制的方式,并且還會出現(xiàn)集團企業(yè)中的各個職能部門以及員工之間的權(quán)利和職責不能很好地分開。在這種情況,一旦集團企業(yè)的財務(wù)和資金管理出現(xiàn)意外的狀況就不能對其進行及時有效的處理,各個職能部門還會存在相互之間推卸責任的情形。上述狀況無疑嚴重制約了集團公司的發(fā)展以及財務(wù)工作的正常開展。此外,集團企業(yè)的財務(wù)管理的機制也存在不嚴謹?shù)那闆r并且財務(wù)制度也不完善。這就造成集團企業(yè)內(nèi)部的人員為了自身或者分公司或子公司自身的利益套取集團企業(yè)的財務(wù)資金,這種行為在一定程度上損害了集團公司整體的利益,制約了其發(fā)展。財務(wù)體制的不健全還會使得財務(wù)資金的支出不按照計劃嚴格執(zhí)行,出現(xiàn)重大的偏差即實際指出的資金遠遠高于預(yù)算的資金數(shù)。上述狀況的出現(xiàn)會給集團企業(yè)財務(wù)和資金的管理和控制帶來嚴重的壓力,這些漏洞的存在會嚴重制約集團企業(yè)的發(fā)展,造成集團企業(yè)財務(wù)風險的發(fā)生。因此,集團企業(yè)應(yīng)當采取積極的措施加以應(yīng)對和完善。
(二)缺乏統(tǒng)一財務(wù)共享服務(wù)中心
通過對現(xiàn)階段集團企業(yè)財務(wù)與資金的集中管理和控制的研究發(fā)現(xiàn),雖然集團公司對財務(wù)集中管理較為重視,能夠充分認識到財務(wù)集中管理的重要性。但是,在實際的財務(wù)管理過程中,財務(wù)管理依舊存在著分散性,易出現(xiàn)各自為政的情況。究其原因,集團企業(yè)并沒有針對下屬公司分散的情況,建立統(tǒng)一的財務(wù)共享服務(wù)中心。集團企業(yè)在缺乏財務(wù)共享服務(wù)中心的情況下,會使得各所屬的子公司或者分公司的財務(wù)資金運用狀況不能被集團公司集中管理,各個分散的公司對自己的財務(wù)狀況有很清楚的了解,但是對集團公司的整體狀況并沒有一個很清晰的認識。站在集團公司的層面而言,它就不能及時獲得下屬分公司或者子公司的財務(wù)信息,即便能夠獲得其財務(wù)信息也不能夠保證信息的準確性和可靠性,在這種情況下的經(jīng)濟決策必定存在著不科學性。并且對于分散在各分公司或者子公司的資金也不能夠集中起來運用到發(fā)展?jié)摿薮蟮捻椖可先?,造成?jīng)濟資源的嚴重浪費。由此可見,集團公司建立統(tǒng)一的財務(wù)共享服務(wù)中心已迫在眉睫。
(三)財務(wù)管理機構(gòu)人員的素質(zhì)不高
相對于一般組織形式的企業(yè)而言,集團企業(yè)的財務(wù)和資金的管理和控制對財務(wù)會計人員的素質(zhì)要求較高。這是因為財務(wù)與資金的管理和控制是集團企業(yè)管理的核心以及對風險進行防范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,它需要相關(guān)人員具有一定的專業(yè)性和判斷力。并且,現(xiàn)階段隨著市場經(jīng)濟的逐漸推進以及競爭的日益加劇,企業(yè)集團對財務(wù)資金的集中管理的任務(wù)更加的繁重,這也給相關(guān)的財務(wù)會計人員提出了更高的要求。然而,目前無論是集團企業(yè)還是其所屬的下屬子公司或者分公司的財務(wù)會計人員的素質(zhì)存在普遍偏低的情況。如果對于下屬分散的公司而言,財務(wù)會計人員素質(zhì)低下不能夠造成極大的損害的話,那么對于集團企業(yè)而言,素質(zhì)低下的財務(wù)會計人員很可能造成集團公司的損失。這是因為,集團公司的財務(wù)會計人員面臨的壓力要遠遠高于所屬的下屬公司,它需要站在一個更高的層面對整個集團公司的財務(wù)資金進行管理和控制,一旦其自身缺乏相關(guān)的財務(wù)會計信息,那么無論所屬公司的財務(wù)再好也會功虧一簣,給集團公司帶來不可挽回的損失。由于財務(wù)會計人員的素質(zhì)對集團公司的財務(wù)管控具有如此大的作用,應(yīng)當加強對其素質(zhì)的提升工作。
二、加強集團企業(yè)財務(wù)與資金集中管控的對策
(一)健全集團企業(yè)財務(wù)管理體制
對于集團企業(yè)而言,要想對眾多的下屬子公司或者分公司的財務(wù)和資金進行有效的管理和控制,前提的做法就是站在集團企業(yè)的高度健全財務(wù)管理的體制。這是因為,財務(wù)管理體制是集團企業(yè)在實際的財務(wù)工作執(zhí)行工作中的標準,完善和健全的財務(wù)管理體制能夠明確各個管理部門和人員的相關(guān)職責,有利于財務(wù)管理工作指令的上傳下達。對于健全財務(wù)管理體制的做法,集團公司可以從以下方面入手。首先,應(yīng)當在集團企業(yè)的層面建立一個縱覽全局的財務(wù)管理體制。這在一方面能夠使得企業(yè)在對下屬子公司和分公司的財務(wù)管理過程中能夠有依據(jù),另一方面還能夠使得下屬子公司或分公司在制定自身的財務(wù)政策時,能夠?qū)瘓F企業(yè)的總體財務(wù)管理體制有一個充分的認知。其次,集團公司應(yīng)當對所屬子公司或者分公司的財務(wù)體制建立提供總體的戰(zhàn)略目標,使它們在制定符合自身財務(wù)體制的同時也能夠使用集團公司整體的目標要求。這樣能夠很好地實現(xiàn)集團公司的財務(wù)和資金的集中管理和控制要求。例如,神華集團具有跨地區(qū)以及跨行業(yè)的特點,在面對怎樣協(xié)調(diào)下屬分公司或者子公司之間的動作和指令時,神華集團決定以工業(yè)會計制度來進行財務(wù)核算,比如它實現(xiàn)應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)管理,并對其進行核銷處理以及賬齡分析,并且將應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的單據(jù)和計算單據(jù)上的信息傳遞到集團公司的總賬系統(tǒng)上,對其進行適時的管理和控制等。而對于跨行業(yè)和跨地域的矛盾,神華集團積極為其提供統(tǒng)一的管理平臺,既統(tǒng)一共性也保留各個公司的個性,促進其發(fā)展。
(二)建立統(tǒng)一的財務(wù)共享服務(wù)中心
所謂財務(wù)共享服務(wù)中心是會計和報告業(yè)務(wù)管理的方式,它可以將不同地域和行業(yè)的實體公司的會計業(yè)務(wù)集中到一個SSC(共享服務(wù)中心)上來進行記賬和報告。這種方式能夠統(tǒng)一會計記錄和報告的格式,由于它不需要在每一個公司實體設(shè)立會計一職,節(jié)省了相應(yīng)的人力、物力和財力。集團企業(yè)在建立財務(wù)共享服務(wù)中心時,一定要注意以下關(guān)鍵要素。第一,由于財務(wù)共享服務(wù)本身也是一種比較先進的管理方式,這需要集團企業(yè)的管理人員能夠轉(zhuǎn)變原有的思維和工作方式,為財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建提供一個強有力的支撐。第二,財務(wù)共享服務(wù)中心的建立需要企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)作為支撐。它是集團企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,這是因為統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)能夠使得公司之間的財務(wù)信息得到及時、可靠的整合。第三,集團公司應(yīng)當將財務(wù)共享服務(wù)中心作為一個獨立的運營實體,并為其運營設(shè)置一個合適的商業(yè)運營模式,而不能因為該共享服務(wù)中心是內(nèi)部的事業(yè)部門而忽視對其建設(shè)。在這種情況下,可以對該共享服務(wù)中心設(shè)置一個合理的價格標準,使其能夠為服務(wù)對象所接受和運用。在財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)上,銀座集團的財務(wù)管理較為突出,比如銀座集團統(tǒng)一集團內(nèi)部的會計政策,從而確保其會計信息的可比性;建立集團內(nèi)部統(tǒng)一的會計業(yè)務(wù)處理平臺,并實施ERP系統(tǒng)服務(wù);對集團內(nèi)部公司的資源進行整合,向集團內(nèi)部公司提供統(tǒng)一的會計信息和服務(wù)等。財務(wù)共享服務(wù)的集中化和標準化處理工作,能夠滿足集團公司對財務(wù)集中管理和控制的要求。
(三)提升財務(wù)管理機構(gòu)人員的素質(zhì)
通過分析可以看出,集團企業(yè)財務(wù)管理機構(gòu)人員的素質(zhì)對財務(wù)資金的管理和控制工作具有重大的影響,因此應(yīng)當采取必要的措施,提升財務(wù)管理機構(gòu)人員隊伍的整體素質(zhì)。無論從集團公司的角度還是從所屬分公司或者子公司的角度,都應(yīng)當對財務(wù)會計人員的素質(zhì)給予高度的重視。在提升財務(wù)管理機構(gòu)人員的素質(zhì)方面,可以在對財務(wù)會計人員的招聘時,從比較知名的高校中進行選拔,以保證所選取財務(wù)會計人員的專業(yè)素質(zhì)。另外,還可以向社會招聘那么具有工作經(jīng)驗的財務(wù)管理人員,通過對其過去工作狀況的了解來進行取舍。最后,對于已經(jīng)在職的管理機構(gòu)的財務(wù)會計人員,公司應(yīng)當進行定期或者不定期的培訓(xùn)工作,可以是來自公司內(nèi)部較為有經(jīng)驗人士進行培訓(xùn)工作,還可以參加社會的學習等途徑來提升在職財務(wù)會計人員的素質(zhì)。財務(wù)會計人員素質(zhì)的提升能夠為企業(yè)財務(wù)資金的管理和控制工作提供良好的服務(wù)。
總結(jié)
財務(wù)與資金的管理是現(xiàn)代企業(yè)進行管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時,資金是企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)的“血液”。對于集團企業(yè)而言,加強對財務(wù)與資金的集中管理和控制具有重要的意義,它是提升集團企業(yè)管理水平的關(guān)鍵所在。針對現(xiàn)階段集團企業(yè)財務(wù)與資金集中管控存在的問題,集團企業(yè)應(yīng)當采取積極的應(yīng)對措施,提高集中管控水平。
參考文獻:
一、財務(wù)轉(zhuǎn)型是公司提高核心競爭力的迫切需要
首先從公司內(nèi)部來看,真實可靠的數(shù)據(jù)是一切經(jīng)營管理的起點和基礎(chǔ)。公司財務(wù)數(shù)據(jù)真實性不解決,經(jīng)營管理就始終缺乏堅實的基礎(chǔ),但目前公司的會計核算及時性、真實性和可靠性已受到嚴重的拷問,現(xiàn)行的經(jīng)營與管控模式不斷出現(xiàn)弄虛作假問題,惡性財會挪用、截留和貪污案件令人震驚,財務(wù)管控暴露出的問題和潛在風險不得不反思,因此公司原有的管理基礎(chǔ)面臨挑戰(zhàn),人保公司的帳套包括“一本帳”還建立在縣支基層公司基礎(chǔ)上,無法適應(yīng)集中、高效、大生產(chǎn)的客觀需要,在轉(zhuǎn)型過程中已明顯轉(zhuǎn)不動。應(yīng)該說,當前公司財務(wù)管理者面臨著來自三個方面壓力:外部監(jiān)管、檢查越來越嚴格,責任追究制度越來越嚴厲,內(nèi)部經(jīng)營管理的不透明地帶存在極大不確定性,財務(wù)人員迫切需要扭轉(zhuǎn)這種坐在火山口上的局面,這是使財務(wù)工作常態(tài)化的當務(wù)之急。
其次從行業(yè)間來看,當前一些大型的商業(yè)保險公司也在積極轉(zhuǎn)型,尤其是平安保險公司在經(jīng)營模式的集約化轉(zhuǎn)型上更是先行一步,建立了大區(qū)后援服務(wù)中心,采取集中會計作業(yè)方式,按統(tǒng)一標準實現(xiàn)了費用票據(jù)審核和資金集中支付,超過一定額度的單據(jù)都集中到總部審批,這種情況下,基層作弊的機會就減少了。這些先行探索轉(zhuǎn)型的保險公司,依靠先進的理念和管理模式,通過更好地整合資源,已不斷在市場競爭中搶占了先機。作為非壽險行業(yè)“老大”的人保公司,實際上是沒有時間再等待傳統(tǒng)管理模式下人的自我醒悟了,只有通過科學的組織再造、流程再造和技術(shù)再造,加快實現(xiàn)新時期財務(wù)轉(zhuǎn)型。
二、財務(wù)轉(zhuǎn)型的途徑是“集中先行”
一是通過財務(wù)集中,全面提升財務(wù)基礎(chǔ)平臺建設(shè)、工作質(zhì)量和管控水平,實現(xiàn)會計核算的集中化和標準化的同時,確保會計核算的真實性和準確性。二是通過集中,采取集中會計作業(yè)方式,按統(tǒng)一標準進行費用票據(jù)審核和資金集中支付,有效降低公司財務(wù)風險和經(jīng)營風險。集中的目標是建立“核算及時準確、風險管控有效、資源分配合理、評價考核科學”的財務(wù)管理體系,推動財務(wù)管理由分散化經(jīng)營向集中化管控轉(zhuǎn)型;由粗放式經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)型,由外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)型;由單純追求規(guī)模擴張向?qū)崿F(xiàn)有效益發(fā)展轉(zhuǎn)型。從而推動公司經(jīng)營管理的轉(zhuǎn)型、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型。
三、人保公司“集中”的實踐
1.“集中”的內(nèi)涵。目前,人保財險在進行財務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,正在施行總、省兩級核算的“集中”,這種集中并非簡單的財務(wù)核算物理集中,而是按照“集中的更集中,分散的更分散”的財務(wù)組織原則,對整個財務(wù)運營模式實行深度轉(zhuǎn)變,“集中的更集中”是指將大量簡單、重復(fù)的財務(wù)核算工作集中起來,達到集約、高效、規(guī)范、標準化的目的,將關(guān)健的財務(wù)風險,如資金、資產(chǎn)、準備金計提、賬務(wù)調(diào)整、月度、季度、年度預(yù)算審批等進行集中管理,達到有效控制風險、加強財務(wù)管理的目的;“分散的更分散”,是指將財務(wù)細化的預(yù)算開支、靈活配置資源、多維度的業(yè)務(wù)進度監(jiān)控、費用及手續(xù)費管控、盈利分析、業(yè)績評價與考核等功能盡可能分散,貼近業(yè)務(wù)一線,以更高效、靈活應(yīng)收日趨繳列的市場競爭,決策支持、分析。
2.“集中”的目標。在財務(wù)職能準確定位,組織架構(gòu)、操作流程全面優(yōu)化的基礎(chǔ)上,以信息技術(shù)手段為依托,通過實行資金的集中收付,會計核算的集中化、標準化處理,最終建立高效的財務(wù)共享服務(wù)中心,以達到加強風險管控,提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率、降低核算成本的目的,實現(xiàn)公司財務(wù)從“被動核算”向“主動管理、主動服務(wù)”的深層次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,從而使公司保持長期競爭優(yōu)勢。建設(shè)省級財務(wù)共享服務(wù)中心,人保公司分為兩個階段進行:第一階段是從2010年開始在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上,陸續(xù)實現(xiàn)資金支付和核算的省級集中;第二階段是從2012年開始在實現(xiàn)省級集中的基礎(chǔ)上,依托新財務(wù)系統(tǒng)的建設(shè),按照國際先進理念將省級財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)成為服務(wù)導(dǎo)向、流程化、高效運作以及持續(xù)優(yōu)化的共享平臺。
3.實踐中的“難點”。按照上述目標,目前人保公司在所有省份均已完成了第一階段資金支付省級集中。同時,核算集中已緊鑼密鼓開展,總公司和省級分公司均相繼成立了財務(wù)共享服務(wù)中心。隨著核算集中工作的推進,集中所帶來的一些“困難”紛至踏來:(1)銀行退票大增,引發(fā)客戶投訴。公司在優(yōu)化流程的設(shè)計中,在思想理念上,首先改變了傳統(tǒng)的省、市、縣各層級數(shù)據(jù)和審批的流轉(zhuǎn),突出流程鏈上的各個節(jié)點,強調(diào)事項“端到端的流程”,強調(diào)流程的起點在業(yè)務(wù)端,要厘清業(yè)務(wù)與財務(wù)的崗位職責,減少流程冗余環(huán)節(jié)及單據(jù)流轉(zhuǎn)數(shù)量,讓最有能力管的業(yè)務(wù)崗位管住理賠的事。在實際賠款支付流程設(shè)計上,要求理賠部門全權(quán)負責理賠支付的審核及領(lǐng)款人信息搜集工作,財務(wù)環(huán)節(jié)不再對付款信息的真實與合理性審核把關(guān),支付賠款憑證從理賠系統(tǒng)傳送到財務(wù)系統(tǒng),無需交接紙質(zhì)單證。審核環(huán)節(jié)減少了,數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)速度是加快了。但也隨之帶來了一個突出的現(xiàn)象,即銀行拒支和退票大幅增加。以某省公司為例,流程改變后的第一個月(4月份),銀行拒支及退票1887筆(金額為887.47萬元),銀行拒支及退票率4.1%,5月、6月銀行拒支及退票率仍繼續(xù)上升。究其原因:主要是理賠部門對理賠支付的審核及領(lǐng)款人信息搜集工作仍不到位,且缺乏對銀行退票率指標的控制與考核。(2)退票的后續(xù)管理跟不上,退票重支不及時。據(jù)統(tǒng)計,6月底某省公司銀行退票長達2個月仍未能成功付出的款項多達幾百筆。隨著時間的推移,銀行退票量的持續(xù)增加,大大延長了支付周期。(3)支付信息反饋不及時,客戶滿意度下降。2010年底人保系統(tǒng)已基本實現(xiàn)了省級公司集中支付資金,但由于資金支付查詢平臺的配套建設(shè)未完全跟上,資金支付后,客戶想獲得資金支付信息很難查到,或查到的時間較長,客戶滿意度下降。(4)落后的核算模式與核算方式,“集中”運行效率不高。人保公司轉(zhuǎn)型前的核算方式與國內(nèi)先進行保險公司相比至少落后5~10年,是一個會計核算系統(tǒng)的生命周期,落后的表現(xiàn):一是財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置基本模紡手工處理模式,系統(tǒng)流程繁雜、如果某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤,則整個作業(yè)鏈將發(fā)生停滯,以致有的崗位的閑暇等待時間遠高于有效工作時間。二是系統(tǒng)得不到有效的整合,運行效率較低,日常核算中,財務(wù)人員需花大量的時間進行系統(tǒng)維護和手工登記備查賬。三是財務(wù)收付費系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫接的情況較嚴重,導(dǎo)致系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不一致。四是分散的財務(wù)核算,客觀上給各級公司變通核算大開方便之門。五是系統(tǒng)崗位設(shè)計無法根據(jù)業(yè)務(wù)量靈活調(diào)整,造成系統(tǒng)崗位設(shè)置剛性與人員總體較少的矛盾很突出,內(nèi)控措施難以落實。現(xiàn)尚屬“集中”的初期階段,在系統(tǒng)不支持的條件下進行的核算集中,在全省財會人員總量不能增加的前提下,既要滿足省級共享中心核算集中人員的需要,地市分公司又不能減少人員,以致共享中心人員不足的矛盾顯得十分突出。
四、借鑒與思考
1.優(yōu)化整合流程,理順公司內(nèi)部價值鏈。核算效率低,更深層次的原因是公司內(nèi)部價值鏈不順,內(nèi)部大量的重復(fù)勞動,業(yè)務(wù)單元之間不協(xié)調(diào),導(dǎo)致整體運作效率低,流程是依托價值鏈設(shè)計的,流程設(shè)計的科學有效與否和是否有合適的組織架構(gòu)相配合,是決定共享服務(wù)中心成敗的關(guān)鍵之所在。目前,人保公司正著力打造“五大集中”即信息技術(shù)集中、理賠集中、客戶服務(wù)(95518專線)集中、出單集中。財務(wù)集中與業(yè)務(wù)集中、服務(wù)集中、IT集中能在流程上、管理上實行了有效的對接。
2.規(guī)范管理,提高服務(wù)效能。財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初期,需在規(guī)范化、專業(yè)化、標準化、產(chǎn)品化方面多下功夫。規(guī)范化是管理、制度、流程的統(tǒng)一、有序;專業(yè)化是財務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)支持;標準化是共享服務(wù)中心要使用標準和優(yōu)化的服務(wù)流程;產(chǎn)品化是財務(wù)共享中心服務(wù)應(yīng)有嚴格的計價規(guī)則,并得到內(nèi)部客戶的認同。財務(wù)共享服務(wù)中心只有嚴格遵守數(shù)據(jù)標準化和內(nèi)部控制等要求,保證必要的一致性和標準化,才能提高管控水平,降低風險。
3.建立有效的溝通機制。溝通是由服務(wù)的特點決定的,也是服務(wù)的重要內(nèi)容。財務(wù)共享服務(wù)中心在公司內(nèi)部要從操作層、執(zhí)行層和管理層建立三級溝通機制。管理層方面要通過郵件或見面等方式進行非定期的溝通與交流。在執(zhí)行層要定期召開會議,就關(guān)鍵問題進行討論,分析存在的問題。在操作層,財務(wù)共享中心要擁有專業(yè)的流程跟蹤和質(zhì)量管理團隊,定期與業(yè)務(wù)單元召開例會,互相交換信息,對日常信息進行回顧,不間斷地了解內(nèi)部客戶需求,解答內(nèi)部客戶疑問,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。只有在公司內(nèi)部應(yīng)建立共享服務(wù)中心、分公司業(yè)務(wù)單元、總公司有效的溝通機制,才能確保共享服務(wù)中心順暢的運行。
關(guān)鍵詞:財務(wù)共享服務(wù)中心;財務(wù)與業(yè)務(wù)融合;財務(wù)管理創(chuàng)新
一、財務(wù)共享服務(wù)中心概述
財務(wù)共享服務(wù)中心通常是通過選擇人力成本較低的辦公地點,對財務(wù)人員的優(yōu)化、對日常共性、可標準化的業(yè)務(wù)集中處理、通過系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)輸送,快速、準確、及時地為各部門業(yè)務(wù)提供財務(wù)支持,通過共享服務(wù)平臺進一步整合資源,提高核算質(zhì)量、深度挖掘決策數(shù)據(jù)進行分析提高核心競爭力,實現(xiàn)成本節(jié)約及企業(yè)利益最大化,提高包括外部客戶、供應(yīng)商等和內(nèi)部業(yè)務(wù)層面的服務(wù)滿意度。
財務(wù)共享服務(wù)目前有多種模式,包括全部共享及部分共享的模式。全部共享服務(wù)一般指在企業(yè)集團內(nèi)部建立共享中心,而部分共享服務(wù)除了決策溝通管理,實務(wù)下放共享中心或者外包給外部的服務(wù)公司。
財務(wù)共享中心的標準化信息處理必定會給業(yè)務(wù)操作帶來很大的優(yōu)勢。具體包括:
(一)標準化處理、業(yè)務(wù)信息共享,便于決策數(shù)據(jù)傳輸
企業(yè)通過建立一個共享的數(shù)據(jù)中心,把分散在各地的分支機構(gòu)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)一處理。標準化處理提高效率,節(jié)約處理成本,并及時傳送標準化的財務(wù)數(shù)據(jù)給管理層進行決策。財務(wù)人員通過共享的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),綜合了解業(yè)務(wù)端最新情況后提供業(yè)務(wù)有用的財務(wù)分析數(shù)據(jù)。
(二)財務(wù)共享中心能促使財務(wù)管理創(chuàng)新
財務(wù)共享中心把原本分散各地的財務(wù)架構(gòu)及人員合并,把制度和規(guī)范內(nèi)嵌在流程當中控制和實現(xiàn),進行財務(wù)崗位職能的分離,進一步促進財務(wù)人員專業(yè)崗位分化,促使財務(wù)管理創(chuàng)新。專注于財務(wù)基礎(chǔ)核算的財務(wù)人員一般稱共享財務(wù),另外由于業(yè)務(wù)管理需求,財務(wù)共享中心能夠提供標準化數(shù)據(jù)后,進一步深入到業(yè)務(wù)層面。
(三)財務(wù)共享提升核算質(zhì)量,減少企業(yè)風險提升內(nèi)控水平
財務(wù)共享通過集中高效的業(yè)務(wù)處理,降低企業(yè)處理成本、提升效率,提高核算質(zhì)量。
通過集中的財務(wù)管控,有利于企業(yè)進行內(nèi)控管理,降低企業(yè)的業(yè)務(wù)風險,實現(xiàn)企業(yè)收益最大化。
二、財務(wù)共享服務(wù)中心模式下財務(wù)與業(yè)務(wù)融合發(fā)展現(xiàn)狀
(一)財務(wù)共享中心與實際業(yè)務(wù)運營地點不一致,業(yè)務(wù)管理信息浮于表面
通常建立財務(wù)共享中心會合并相關(guān)資源,財務(wù)部與業(yè)務(wù)部門往往不能夠直接溝通。財務(wù)人員脫離業(yè)務(wù),通過業(yè)務(wù)管理信息的數(shù)據(jù)來處理、分析業(yè)務(wù),但由于各地的業(yè)務(wù)情況不同,管理水平不同,對數(shù)據(jù)反饋的真實性及真正的業(yè)務(wù)問題是財務(wù)人員無法將銷售業(yè)績的最合理的情況表達出來的。
(二)財務(wù)與業(yè)務(wù)分離溝通過程不順暢,導(dǎo)致稅務(wù)風險增加
財務(wù)共享中心模式是把ERP系統(tǒng)中財務(wù)管理單獨分離出來,財務(wù)與業(yè)務(wù)部門一般不面對面溝通,通過網(wǎng)絡(luò)通訊等溝通存在信息不對等及理解不到位的情況。財務(wù)共享中心財務(wù)和供應(yīng)商、客戶站在不同的立場,與業(yè)務(wù)較容易出現(xiàn)意見分歧。財務(wù)人員由于遠離業(yè)務(wù)前線,在解決業(yè)務(wù)實際問題時,給出的對應(yīng)處理方法未必就能很好滿足業(yè)務(wù)需求。例如對于地域業(yè)務(wù)發(fā)生的稅務(wù)問題,由于共享中心財務(wù)對地域稅務(wù)風險的可預(yù)見性低,一旦業(yè)務(wù)執(zhí)行時發(fā)生涉稅風險,只能后續(xù)跟進,未能及時有針對性做好事前的防范而導(dǎo)致部分稅務(wù)成本增加。
(三)財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫離實際設(shè)計,業(yè)務(wù)信息傳遞不及時
財務(wù)共享中心的系統(tǒng)為了迎合集團公司的需求,開始往往都是大而全的,初期的費用支出很大,對共享中心部分企業(yè)共享中心成本分攤較大負擔。另外有時候未必能夠迎合各公司的業(yè)務(wù)特點,在系統(tǒng)流程操作會變得繁瑣、冗余、審批流程長,耗時多的情況。財務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合也有難度,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需要及時更新,如果不及時更新與傳遞,財務(wù)系統(tǒng)獲取的信息會有滯后性。
(四)財務(wù)與業(yè)務(wù)工作模式的程式化
財務(wù)共享中心的財務(wù)由于操作流程系統(tǒng)化,要求標準化,在要求業(yè)務(wù)部門配合工作時也是缺乏靈活性的,對于日常的財務(wù)數(shù)據(jù)分析也是流于套路,并不能直接對業(yè)務(wù)情況有比較到位的詮釋與說明分析。業(yè)務(wù)部門工作除了維持與客戶、供應(yīng)商關(guān)系外還要花費大量的時間來操作系統(tǒng)并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù),會直接影響對核心業(yè)務(wù)的跟進。這樣的程式化工作會導(dǎo)致財務(wù)與業(yè)務(wù)的工作核心價值不能很好的體現(xiàn)。
三、推進財務(wù)共享服務(wù)中心模式下財務(wù)與業(yè)務(wù)融合的建議
(一)建立完善的管理機制,創(chuàng)建良好的財務(wù)與業(yè)務(wù)合作模式
財務(wù)共享中心建立是業(yè)務(wù)的集中,但是更多地分散財務(wù)人員關(guān)注業(yè)務(wù)層面的高端問題,包括企業(yè)決策等。為達到此目的,特別需要管理層對整體企業(yè)的管理機制進行優(yōu)化,建立合適的架構(gòu),特別需要把財務(wù)人員的位置和角色安排恰當。通過完善的內(nèi)部控制流程,明確財務(wù)與業(yè)務(wù)的職責和聯(lián)系,共享中心財務(wù)不要一味地以標準性作為業(yè)務(wù)處理的重點,需要從業(yè)務(wù)角度思考,提前做好相關(guān)業(yè)務(wù)的財務(wù)計劃,通過財務(wù)與業(yè)務(wù)良好的互動促進業(yè)務(wù)發(fā)展。財務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)財務(wù)和共享財務(wù),分別實施不同的任務(wù)。共享財務(wù)通過系統(tǒng)化的整合數(shù)據(jù),為業(yè)務(wù)財務(wù)和業(yè)務(wù)等部門提供及時、準確的會計服務(wù);業(yè)務(wù)財務(wù)是業(yè)務(wù)的合作伙伴,要主動與業(yè)務(wù)建立聯(lián)系,不斷向業(yè)務(wù)前端延伸拓展,同時協(xié)調(diào)共享財務(wù)提供業(yè)務(wù)最全面能夠落地執(zhí)行的解決方案。
(二)財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合、優(yōu)化和精簡操作流程
財務(wù)共享中心財務(wù)系統(tǒng)開始為適應(yīng)集團需要會是大而全和操作相對繁瑣,共享中心按照標準流程集中處理業(yè)務(wù),由于數(shù)據(jù)大量集中傳輸,容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的堵塞而導(dǎo)致延遲信息提供。針對此類日益復(fù)雜的系統(tǒng),應(yīng)該盡可能地進行簡化,而一些目前新的技術(shù)和云解決方案可以引入解決系統(tǒng)信息處理的效率問題。另外實際上每個業(yè)務(wù)單元或公司都有其業(yè)務(wù)特點,在業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)對接時需要有針對性的考慮相關(guān)的優(yōu)化方案,強化流程標準管理,共享中心需要不斷與業(yè)務(wù)部門共同優(yōu)化和更新業(yè)務(wù)標準化流程,再依據(jù)實際完善部署實施。
(三)完善財務(wù)與業(yè)務(wù)的沖突管理與溝通協(xié)調(diào)
財務(wù)共享中心財務(wù)很多時候只是在強調(diào)業(yè)財融合的責任,雖然建立了合作架構(gòu),但是由于事情參與度不高,雙方未能建立良好的信任機制,財務(wù)與業(yè)務(wù)部門各自有原則,互不理解,往往在真正開展業(yè)務(wù)討論時容易重復(fù)循環(huán)地陷入僵局,產(chǎn)生沖突。所以需要雙方建立良好的溝通機制,通過可透視化的財務(wù)分析數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)部門溝通,用業(yè)務(wù)能夠理解的簡潔明了的觀點整合問題提供解決方案,切合實際從關(guān)鍵要點權(quán)衡選擇最優(yōu)方案。另外共享中心的業(yè)務(wù)財務(wù)為避免紙上談兵,需要深入到業(yè)務(wù)實地去了解業(yè)務(wù)情況,參加業(yè)務(wù)會議及接受業(yè)務(wù)的知識培訓(xùn),使業(yè)務(wù)財務(wù)與業(yè)務(wù)的信息保持同步,以便于更好理解業(yè)務(wù)執(zhí)行的難度。
(四)轉(zhuǎn)變工作模式提高內(nèi)外部服務(wù)滿意度
財務(wù)共享中心財務(wù)首先從意識上改變,要理解財務(wù)是管理和制衡各部門的角色。單純靠標準流程與系統(tǒng)操作是無法滿足各部門及業(yè)務(wù)發(fā)展需要的。財務(wù)應(yīng)該跳出平常的邏輯思維,以企業(yè)遠景為出發(fā)點,增強財務(wù)的戰(zhàn)略思考能力、通過對業(yè)務(wù)的深入提升對業(yè)務(wù)的理解能力,使兩方充分信任。促進財務(wù)與業(yè)務(wù)的合作時,需要更多運用不同的管理工具和方法,結(jié)合目前大數(shù)據(jù)的支持,從不同的角度深挖業(yè)務(wù)的有用信息,結(jié)合管理系統(tǒng)打通與客戶、供應(yīng)商、銀行等聯(lián)系,同步業(yè)務(wù)信息。財務(wù)共享中心還應(yīng)通過引入并運用新的財務(wù)管理方法進行業(yè)務(wù)和財務(wù)的融合,勇于做行業(yè)的標桿,大膽嘗試新的方法如:標準成本法、作業(yè)成本法、項目預(yù)算會計等。
(五)實施全面預(yù)算管理,促進財務(wù)與業(yè)務(wù)有效融合
對于加強財務(wù)與業(yè)務(wù)融合的很好的一個表現(xiàn)就是全面預(yù)算的管理,全面預(yù)算的有效性不同的預(yù)算模式有不同效果。全面預(yù)算包括至上而下和至下而上的預(yù)算管理模式,前者通常預(yù)算較緊,而后者會出現(xiàn)預(yù)算松弛,但兩種模式都是為了達成目標而設(shè)的,預(yù)算通常是總體計劃目前,而預(yù)算也會結(jié)合滾動的預(yù)測實現(xiàn)。全面預(yù)算可以全面的預(yù)知業(yè)務(wù)的主要目前及方向,通過財務(wù)與業(yè)務(wù)的多輪溝通,清晰明確業(yè)務(wù)實現(xiàn)目前可使用的工具及手段。業(yè)務(wù)財務(wù)幫助業(yè)務(wù)落實發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)籌資金運用,共同進行資源配置優(yōu)化。
共享中心財務(wù)部門以預(yù)算作為基礎(chǔ),通過綜合財務(wù)分析積極參與全面預(yù)算及企業(yè)經(jīng)營的全過程,實時整理、挖掘、分析不同的有效才信息,為業(yè)務(wù)及管理決策層提供各種管理建議及分析報告,實現(xiàn)企業(yè)目標。
四、結(jié)束語
財務(wù)共享中心的財務(wù)需要財務(wù)轉(zhuǎn)變思維,站在業(yè)務(wù)的角度充分考慮各種有利于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的各種解決方案,通過用新的財務(wù)管理方法進行業(yè)務(wù)和財務(wù)的融合,不斷在手段、工具、系統(tǒng)層面進行創(chuàng)新,實現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)參與,為企業(yè)管理決策提供實時、有效、有建設(shè)性的信息支持。
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