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無論是誰,只要身在統(tǒng)計職場,都要發(fā)出自己的“聲響”。調(diào)查業(yè)務(wù)培訓、工作匯報交流等統(tǒng)計職場常態(tài)活動中,講課和發(fā)言水平不僅折射當事人的職業(yè)素養(yǎng),還代表統(tǒng)計團隊的形象。工作中,我們卻常常遇到一些發(fā)言不得要領(lǐng)、講課質(zhì)量欠佳的“畫面”,筆者不由心生感慨,想和您聊聊“統(tǒng)計人如何言說”這個話題。
講課:必備的崗位技能
講課,即講解、傳授知識技能。崗位技能指掌握和運用專門職業(yè)技術(shù)的能力。統(tǒng)計人雖不是老師,“講課”卻是我們必備的“崗位技能”。為什么這么說呢?且聽筆者分解。
講課,統(tǒng)計人無法回避
講課,統(tǒng)計人無法回避,源于“講課”是統(tǒng)計職場常態(tài)的工作內(nèi)容。在日常工作中,統(tǒng)計人常需要“扮演”一些重要角色,這些角色扮演能否成功,表達質(zhì)量的高低是關(guān)鍵因素。
傳授統(tǒng)計知識的“業(yè)內(nèi)老師”。組織專題統(tǒng)計講座、介紹統(tǒng)計工作產(chǎn)品(經(jīng)濟運行分析報告等)、培訓統(tǒng)計從業(yè)人員、解讀統(tǒng)計科研成果,均屬傳授統(tǒng)計知識。不管是教室講臺、還是發(fā)言座位、抑或媒體鏡頭,雖然空間不同、環(huán)境各異,但扮演“業(yè)內(nèi)老師”角色的必定是統(tǒng)計工作者。
講解調(diào)查方案的“專職教授”。就目前看,每十年四次大型普查,每年若干項規(guī)模不等的統(tǒng)計調(diào)查的組織與實施都需要各個層級的統(tǒng)計人,特別是直接面對調(diào)查對象的統(tǒng)計人,要以“專職教授”的身份,講解調(diào)查方案、解讀調(diào)查指標、傳授調(diào)查技術(shù)。
培訓統(tǒng)計技能的“職業(yè)講手”。一年一度的統(tǒng)計年定報布置工作、季度(月度)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估、數(shù)據(jù)采集規(guī)范(加工方法)以及相關(guān)統(tǒng)計技能(如Excel使用、分析報告寫作、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估報告寫作等)培訓,統(tǒng)計人必然是這些培訓活動的“職業(yè)講手”。
講課,事關(guān)統(tǒng)計工作質(zhì)量
統(tǒng)計是專業(yè)性很強的工作,其業(yè)務(wù)特點和技術(shù)含量,決定了“逢事必訓”的統(tǒng)計工作模式。因此,講解者“傳道授業(yè)解惑”的能力將直接關(guān)系到統(tǒng)計工作的質(zhì)量。
影響統(tǒng)計制度的解讀質(zhì)量。眾所周知,統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作質(zhì)量的重要載體和標志。而保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點在方法制度的科學和規(guī)范。采集數(shù)據(jù)的過程和環(huán)節(jié)是否規(guī)范又在很大程度上取決于上級對下級,特別是統(tǒng)計部門對調(diào)查對象的統(tǒng)計制度培訓質(zhì)量上。如果講課人對統(tǒng)計制度解讀不清晰、表述有謬誤、講授不到位,數(shù)據(jù)質(zhì)量打折扣在所難免。很多時候,是因為“沒有跟我們說清楚”而影響了數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。
左右調(diào)查方案的布置效果。統(tǒng)計調(diào)查是統(tǒng)計工作的代名詞,可以說,統(tǒng)計調(diào)查質(zhì)量就是統(tǒng)計工作的質(zhì)量。而任何一項調(diào)查,不論是國情國力的大型普查,還是某一主題的專項調(diào)查,其調(diào)查活動無一不是通過“培訓”來完成布置環(huán)節(jié)的。調(diào)查活動參與者能否吃透方案、掌握技術(shù)、明白要求、理解指標,對保障講課質(zhì)量來說至關(guān)重要。
提降統(tǒng)計知識的傳播精度。近年來,隨著統(tǒng)計數(shù)據(jù)日益受到社會的關(guān)注,面向公眾普及統(tǒng)計知識成了統(tǒng)計人的新課題,類似統(tǒng)計課堂、統(tǒng)計知識講座等活動也多了起來。社會受眾能否增進對統(tǒng)計的知曉和理解,統(tǒng)計知識能否精恰地傳播于社會群體,就要看統(tǒng)計人的授課技藝了。如果講課者技藝低淺,統(tǒng)計知識的傳授、解讀、說明精度肯定打折扣,統(tǒng)計知識的傳播必受影響。
發(fā)言:常演的職場節(jié)目
發(fā)言,即發(fā)表對事物的看法、想法。我們之所以把發(fā)言水平和統(tǒng)計能力高度關(guān)聯(lián),是因為發(fā)言環(huán)節(jié)滲透于職場內(nèi)外、發(fā)言質(zhì)量承載著“發(fā)言者”的綜合素養(yǎng)。
發(fā)言,職場中無處不在
統(tǒng)計不是無聲的工作,用口語表達方式交流、匯報、溝通工作信息和思考見地,幾乎穿插于統(tǒng)計工作的每一個節(jié)拍當中。
匯報工作情況的重要載體?!皡R報情況”是機關(guān)工作運行當中的重要環(huán)節(jié),相對于文字、視頻、圖像等,“言”發(fā)于口、“語”生于心、“情”載于面的口述方式,因其互動性、生動性、情感性、強調(diào)性、即時性,“發(fā)言”理所當然成為匯報工作情況的重要形式和載體。特別是在提前下發(fā)提綱、要求發(fā)言時限、指定發(fā)言順序的匯報活動中,已成為統(tǒng)計人規(guī)范的、常態(tài)的“職場動作”。
交流業(yè)務(wù)體會的常見方式。方法制度的實踐心得;基礎(chǔ)工作的操作體會;調(diào)查活動的組織方法;崗位技能的運用效果……統(tǒng)計業(yè)務(wù)需要交流,通過交流總結(jié)得失、提供借鑒、取長補短、不斷完善。在諸多交流方式中,“會議發(fā)言”“座談討論”最為常見,“發(fā)言”是與統(tǒng)計業(yè)務(wù)活動相伴相生的內(nèi)容和“元素”。
介紹統(tǒng)計成果的必選“節(jié)目”。在統(tǒng)計職場,介紹工作成果的概率非常高,特別是“典型發(fā)言”“重點發(fā)言”“點名發(fā)言”都是展示、介紹工作收獲與成果、工作亮點的必選節(jié)目。出于表述和分類的需要,筆者把“發(fā)言”歸納為“匯報情況”“交流體會”“介紹成果”,其實這三種情況是交匯相通的、常說常演的。
發(fā)言,“能力”的展示平臺
發(fā)言,既是“匯報”“交流”“介紹”的工作活動,也是發(fā)言者“能力”的展示平臺,甚至是發(fā)言者“魅力”的折射鏡面。
測度思考含量的無形標尺?!把詾樾穆暋?,一段發(fā)言,可以使“說話者”的思考水平一覽無余:對專業(yè)知識的理解程度、對社會經(jīng)濟的分析視角、對工作活動的籌劃思路、對業(yè)務(wù)得失的感悟深淺、對事物現(xiàn)象的觀測能力、對學識運用的思維質(zhì)量、對討論議題的認知層次、對發(fā)言內(nèi)容的重點把握……相對于思考含量,“發(fā)言”是直觀的測度標尺。
展示表達水平的標志動作?!鞍l(fā)言”是展示語言水平的標志性動作:您的語音是否悅耳、您的口齒是否清晰、您的語速是否得當、您的語氣是否傳神、您的措辭是否貼切、您的思維是否有序;您能否把抽象的概念進行通俗解說、您能否對呆板的內(nèi)容進行生動敘述……“發(fā)言”就像一面鏡子,能夠把您的語言水映得淋漓盡致。
體現(xiàn)文字能力的直觀卷面。一個人的文字功夫是深是淺,可以借助“發(fā)言”進行直觀驗看:歸納、提煉、概括的含量;順序、層次、詳略的把握;強調(diào)、提示、辨析的效果;修辭、文采、意境的用心……當“排比”用做發(fā)言要點的時候、當“比喻”活躍發(fā)言內(nèi)容的時候、當“對仗”替代絮絮叨叨的時候,出彩的不僅是您的“發(fā)言”質(zhì)量,還有您的文字能力。
通過這個的冠軍團隊的培訓,我感觸很深。我結(jié)合自身,總結(jié)如下幾點:
一、 溝通首先是心態(tài)問題
人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于高效溝通,對于個人、企業(yè)和社會來說,評價高效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢,對于企業(yè)和個人來說,他認為最終目的就是為了解決問題,通過溝通并不是隨意找人說說話而已,它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。
在與他人溝通的過程中,如果處于一種自私、自大、自我的位置上,那么溝通是無法進行的。要怎么辦?以關(guān)心為出發(fā)點,注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。這樣以來,便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點,溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣,不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
二、溝通缺乏主動
很多時候覺得與他人無話可說,害怕與人溝通,尤其是領(lǐng)導,我覺得這是兩個原因造成的。一個是自己不積極主動,當一件事情能夠在積極主動的心態(tài)下去做的話,積極性才能調(diào)動起來,思維也會隨之更加活躍。另一個是對溝通的話題沒有做好準備,對溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細考慮,導致應變能力差,以至于害怕溝通,影響溝通正常進行。
要在干完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領(lǐng)導匯報工作進展情況,這樣你可以讓領(lǐng)導在了解你工作情況的同時,為你指正你在工作進展中的錯誤,或者及時修正實際工作進展與上司預期愿望的差異。
主動地匯報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié),也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認真程度、對領(lǐng)導的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn),這個匯報并不是一個簡單的匯報,其實就是我們與領(lǐng)導溝通的重要方式。當然在匯報的過程中我們還需要注意細節(jié),就是在匯報的時候,你要提前準本好匯報的東西,不要準備不充分就匯報給領(lǐng)導,在匯報之前,就要把工作上的所有細節(jié)想到,并想好有可能會牽扯到的問題,在領(lǐng)導提問之前,就把問題想到,想到問題后做出問題的解決方案,或者是幾套方案讓領(lǐng)導去選擇最終方案。
三、溝通的方式選擇
信息社會的今天,電腦無形中主宰了我們的工作和生活,雖然人人都知道溝通的重要,卻忽視了溝通, MSN、E-MAIL、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流,越來越不習慣于面對面的交流,不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺,但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。
與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題,然后分析問題產(chǎn)生的原因,改善我們溝通的方式,這才是提高溝通能力的有效途徑。我想,溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出,讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員,能做的是多用心,在意平時的點滴的溝通交流,共同做好領(lǐng)導安排的工作。當和其他人產(chǎn)生誤會的時候,我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因,采取主動的方式,及時和對方溝通,掌握好最佳消除誤會時間,形成良好人際關(guān)系氛圍。
溝通能力的鍛煉其實不難,因為它滲透在我們?nèi)粘I钪幸稽c一滴,隨時隨地都有提高溝通能力的機會。
[文秘站()一站在手,寫作無憂!]
一、公司于20__年11月14日14:00在公司會議室召開了第一次環(huán)境管理評審會議。
二、管理評審會由總經(jīng)理主持。
三、參加人員:副總經(jīng)理、各部門領(lǐng)導等。
四、會議議程:
總經(jīng)理宣布管理評審會議開始,提出本次管理評審的目的:
a)對公司環(huán)境管理體系自運行以來的運行狀況和適宜性、充分性、有效性進行評價;
b)對公司環(huán)境管理體系方針的適宜性和環(huán)境管理體系目標的實現(xiàn)情況進行評價;
c)公司所需資源及改進建議。
1.公司高層領(lǐng)導、各部門負責人和特邀人員參加會議。
2.企管辦負責簽到及記錄;
二、向管理評審匯報工作:
1.管理者代表匯報內(nèi)審報告和環(huán)境管理體系運行報告;
2.企管辦匯報文件管理情況報告、環(huán)境管理體系糾正和預防措施完成情況報告、環(huán)境運行情況報告;
3.生技部匯報生產(chǎn)情況報告、生產(chǎn)過程中環(huán)境污染預防情況報告;
4.設(shè)備部匯報設(shè)備運行過程中環(huán)境污染預防情況報告;
5.化驗室匯報產(chǎn)品質(zhì)量情況報告和產(chǎn)品糾正和預防措施完成情況報告;
6.采購部匯報原材料采購供方情況報告、外包供方情況報告;
7.一、二車間匯報了車間現(xiàn)場整改及目標指標管理方案的完成情況;
8.其它信息:職工合理化建議、各部門環(huán)境管理體系運行情況、企業(yè)資源狀況等。
根據(jù)匯報,各部門均認為公司環(huán)境管理體系方針是適宜的,在公司產(chǎn)品、活動、服務(wù)中,做到了堅持污染預防,開發(fā)新工藝、新技術(shù),實施清潔生產(chǎn);逐步降低水、電、煤的消耗,降低主要原材料消耗,并逐步提高水的重復利用率,提高固體廢棄物綜合利用率;遵守相關(guān)環(huán)保法律、法規(guī)和要求,污染物達標排放;實現(xiàn)持續(xù)改進,不斷提高環(huán)境績效。
評審會議指出:從總體情況看,公司環(huán)境方針符合公司特點與實際;體系內(nèi)審能抓住問題的實質(zhì);體系具備適用性、充分性和有效性;基本實現(xiàn)了環(huán)境目標、指標、管理方案內(nèi)容要求;對變化的條件和信息環(huán)境管理體系仍舊適用;相關(guān)方關(guān)注的問題有能力予以解決。
下年度環(huán)境管理體系改進方向。
1、企管辦組織編制、下發(fā)20__年度培訓計劃,以加強員工的環(huán)境保護意識,各有關(guān)單位要認真組織實施。
2、重點抓好叔丁胺、硫酸等原料新泵的有效運行,同時對所有生產(chǎn)現(xiàn)場的重要環(huán)境因素進行有效控制,力爭環(huán)保設(shè)施運轉(zhuǎn)率、廢水達標率、廢氣達標率有進一步提高。
3、積極組織各有關(guān)單位對各項技改項目實施及運行過程中的環(huán)境因素進行識別、評價,及時更新環(huán)境因素,對新增的環(huán)境因素進行有效控制。
記錄:
審核:
回憶過來的一年,在各級指導和同志們的關(guān)心協(xié)助下,我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項運營、管理目標,單獨進步賓館的效勞質(zhì)量、管理程度和經(jīng)濟效益。為了總結(jié)經(jīng)歷,克制不足,更好地推進以后的任務(wù),我將本年度思想、任務(wù)情況匯報如下:
作為一名黨員群眾,一年來,我在思想上能夠積極請求進步,平常重視加強政治進修,認真進修黨的各項道路、方針和政策,關(guān)心國度大事。經(jīng)過進修教育,本人在思想上愈加穩(wěn)定,政治素質(zhì)和品德程度有了很大的進步,在大是大非成績上保持正確的立場,時辰與黨地方保持高度一致,真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場堅定。
在日常任務(wù)中,我能夠盡職盡責,保持原則,廉潔營私,不秉公情,敷衍了事。次要完成以下任務(wù):
1、掌管制定和完美賓館各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織零碎,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運轉(zhuǎn)機制。為使賓館的日常運作逐步歸入就任務(wù)有方案、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理零碎中去,有效地將方案性任務(wù)和應急性任務(wù)親密分離起來,建立明白的任務(wù)目標,請求各部門建立方案性的任務(wù)制度,經(jīng)過每月總結(jié)、方案,對各項任務(wù)有方案、有落實,按方案步驟予以施行。建立每月任務(wù)匯報制度,經(jīng)過對任務(wù)的完成情況,對各部門擔任人予以考評。
2、確立賓館的運營方案發(fā)展規(guī)劃及運營方針,制定運營管理目標,并指揮施行。本年根本肯定俱樂部以營業(yè)點為重點,輔以等配套設(shè)備,加強營銷,細化效勞,從而進步酒店全體盈利能力為酒店根本運營方針。本年度賓館原方案收入為萬元,實際收入為萬元,完成率為。
3、加強營銷宣揚,進步賓館出名度,拓展客源空間。多年來,我不斷非常重視賓館市場營銷與宣揚任務(wù),我以為做好一次接待,就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的抽象。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前,我總是親身掌管召開專題會議,交待各個任務(wù)環(huán)節(jié)中需求留意的成績,并進行合作。會后,親身到現(xiàn)場檢查落實情況。在我的指揮下,賓館成功接待了等大中型會議,賓館的接待任務(wù)獲得各級指導及賓客的一致好評。
4、加強日常管理,進步效勞質(zhì)量,進步管理程度。日常管理中,我主張以會議方式完成企業(yè)管理上的及時性、針對性、地下性、民主性。年,我親身掌管召開的各類辦公會議余次。其中:經(jīng)理辦公會次,各部門專題任務(wù)會議次,嚴重接待及嚴重檢查前的專題任務(wù)會議次。
5、大力加強培訓任務(wù)。培訓任務(wù)關(guān)于賓館順應環(huán)境的變化、滿意市場所作的需求、滿意員工本身發(fā)展的需求以及晉升賓館的效益都具有非常重要的意義。經(jīng)過培訓能夠進步員工的技藝和分析素質(zhì),從而進步其任務(wù)質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,進步客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的任務(wù),加強任務(wù)決心。為此,賓館在年度展開了大量的培訓任務(wù),請求各部門每月制定培訓方案,累計培訓工夫為小時,部門均勻培訓課程在節(jié)/月,人均月均勻培訓課時約小時,接近優(yōu)良企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上程度。
6、肯定賓館今后的發(fā)展目標為依托,抓住的發(fā)展機遇,將賓館建立成一個集會務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級酒店,全面制造出名品牌。實在做到管理專業(yè)化、效勞個性化、運營特征化,建立行之有效的指揮、施行、監(jiān)視、反饋四大管理零碎,以標準化、標準化效勞為根本,努力追求效勞的個性化,以此博得最大的利益空間。
本文重點介紹一些終端促銷的一些基本概念和超市場促銷活動的組織。
一、促銷有那些主要內(nèi)容和形式
媒體廣告
戶外廣告
張貼橫幅
店招展示
貨架冰柜
生動陳列
零點陳列
優(yōu)惠銷售
捆綁銷售
免費贈飲
店員推薦
樹立好口碑
渠道促銷
超市促銷
廣場促銷
活動促銷
二、促銷的概念
終端促銷就是通過信息傳播和說服活動,與個人、組織或群體溝通,以直接或間接地促使他們接受某種產(chǎn)品。
1、促銷活動的要素是:信息說服與溝通,所以促銷是一種說服性的溝通活動。
2、促銷的本質(zhì)是溝通、贏得信任、激發(fā)需求、促進購買與消費。
3、促銷的作用:傳遞、信息提供情報;增加需求、說服購買;突出特點、樹立形象;造成“偏愛”、穩(wěn)定銷售;搶占對手市場份額、擴大銷售量。
三、現(xiàn)代促銷的特征
1、重要的促銷策略和方式;
2、針對性、時效性強;
3、具有沖擊力;
4、轉(zhuǎn)換現(xiàn)實長期目標;
5、主動性;
6、全面性;
7、靈活性;
8、抗爭性;
9、發(fā)展企業(yè)形象;
10、整合營銷。
四、促銷工作的業(yè)務(wù)流程
1、促銷市場研究:促銷環(huán)境;消費者市場狀況;經(jīng)銷商市場狀況。
2、確定促銷要素:促銷產(chǎn)品范圍;促銷電動機和期限;促銷工具策略;促銷地點;促銷主題。
3、實施促銷:落實促銷方案;促方案 擬定;促銷方案審定;促銷方案檢驗。
4、執(zhí)行和評估促銷結(jié)果:促銷計劃的執(zhí)行;評估促銷成果;促銷的后續(xù)工作。
五、促銷策劃
促銷的定義五花八門的,企業(yè)現(xiàn)代促銷(SP)的特點是現(xiàn)代促銷策略的重要要求。而要有效的實現(xiàn)這些要求,關(guān)鍵就是策劃。
促銷策劃必須先做好市場調(diào)研工作,企業(yè)內(nèi)部與外部市場調(diào)查分析。
六、促銷的市場調(diào)查
市場調(diào)查的程序一般可以分為6個階段:第一銷售目標;第二達成比率;第三差異分析;第四營業(yè)目標;第五同期比較;第六橫向比較??梢酝ㄟ^不同的地點和方式進行調(diào)研。
1、零售店調(diào)查:零售市場鋪貨、占有率狀況;零售市場價格、陳列情況;零售市場產(chǎn)品周轉(zhuǎn)情況;零售市場競爭產(chǎn)品促銷活動狀況。
2、批發(fā)市場調(diào)查:批發(fā)市場利潤狀況分析;批發(fā)市場產(chǎn)品周轉(zhuǎn)狀況;批發(fā)市場競爭品牌促
3、蹲點調(diào)查(主要競爭品種):基本狀況資料;口味比較狀況;新產(chǎn)品趨勢方向;競爭品牌銷售狀況;競爭產(chǎn)品占有、鋪貨及回轉(zhuǎn)狀況;對消費者的專項調(diào)查。
通過對各種渠道、終端的調(diào)查、收集信息,分析市場狀況的機會與威脅,企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢。
七、超市的促銷組織及活動執(zhí)行要點:
促銷組織是一個系統(tǒng)工程,它的程序是:市場調(diào)研、促銷活動策劃、促銷方案制定、人財物的組織落實、相關(guān)部門的聯(lián)系、方案的執(zhí)行、過程的管理控制、促銷評估等等。下面以超市促銷為例加以說明。
超市的促銷,要善于整合資源,利用公司的各種促銷政策,根據(jù)超市的特點,結(jié)合各種節(jié)假日,不間斷地推出各類產(chǎn)品的促銷活動,在不斷提升品牌和銷售量的同時又加強了與超市客情關(guān)系。
促銷是超市業(yè)務(wù)運作的重要環(huán)節(jié),執(zhí)行得當可提升品牌形象,促進銷售,增進客情;執(zhí)行偏差,就會浪費資源,破壞客情,乃至被超市清場——越是重點客戶,越是大型活動,越要謀定而后動才能少出差錯。
1、促銷方案制定要點:
(1)、選擇合適的賣場(店方有合作意愿);
(2)、制定有誘因的促銷政策(可先做小范圍測試);
(3)、促銷產(chǎn)品項和廣宣品、禮品應與該店的目標消費群風格一致(促銷POP的促銷價和原價必同時標出以示區(qū)別);
(4)、根據(jù)活動規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品儲備數(shù)量及物料需求;
(5)、各項人員、物料準備工作有完成日期表和責任人;
(6)、規(guī)定業(yè)務(wù)代表回訪頻率,理貨員、促銷員職責,維護活動效果;
(7)、每一個執(zhí)行人都有明確的崗位職責、培訓手冊、有專項檢核督辦獎罰規(guī)定。
2、促銷活動前準備工作要點
(1)、準備好相關(guān)談判工具,帶上促銷方案和講話提綱,約店方談判,就陳列廣宣方式、促銷方式、禮品安全與店主達成共識;
(2)、注:談判工具:如:用電腦做出對該店進行廣宣品、促銷品及設(shè)備安置之后的效果圖;促銷預估銷量與原銷量的對比圖;另一超市促銷前后的銷量增長比例;
(3)、講話提綱:凡事預則立,提前做好談判要點;
(4)、促銷要在店內(nèi)進行,故促銷方式廣宣方式首先要店方認可,為防止促銷期間店員領(lǐng)班等向促銷小姐索要促銷品,需先與店方高層管理人員達成共識,活動中請他約束店內(nèi)人員不得向促銷人員索取促銷品,活動結(jié)束廠方可一次性贈送些小禮品以示友好。
(5)、促銷合約上注明時間、店名、陳列面積、陳列方式、店方進貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷費用標準、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數(shù)、工作區(qū)域等;
(6)、策劃人直接對執(zhí)行人用書面、口頭、圖示、現(xiàn)場演示方式,充分說明活動內(nèi)容,活動前一周確認所有物料、人員到位,培訓結(jié)束,崗位職責、獎罰制度闡述清晰;
(7)、活動前三天,銷售人員要落實相關(guān)訂單,確?;顒赢斕熨u場有充足庫存(事先了解此次活動的安全庫存要求)。
(8)、活動前一天準時完成清潔標準的陳列以及所有產(chǎn)品的明碼標價和廣宣品、促銷品布置(不要在活動當天才去做,更不要在店方生意高峰期做生動化)。
(9)、知道促銷過程中店方聯(lián)系人員是誰?怎樣聯(lián)系?出現(xiàn)嚴重問題店方負責人是誰?怎樣聯(lián)系?
3、超市促銷活動執(zhí)行要點:
(1)、促銷開始當天銷售人員要到現(xiàn)場整理陳列和廣宣品及標價,主管人員需巡場跟進以備調(diào)整和改善;
(2)、銷售人員需周期性拜訪,確?;顒悠陂g的陳列效果;
(3)、促銷小姐應嚴格按培訓內(nèi)容積極主動地介紹產(chǎn)品和活動信息,主動理貨,及時反饋活動效果和數(shù)據(jù);
(4)、銷售人員需注意庫存的檢查,確保庫存安全;
(5)、主管人員不定期巡場,檢核活動落實情況;
(6)、每周開銷售會議,統(tǒng)計銷量和出現(xiàn)的問題并及時互動,尋求改進措施。
4、促銷活動總結(jié)要點
(1)、活動結(jié)束后應與賣場負責人溝通,通過照片、數(shù)據(jù)等工具傳輸:此活動是雙方受益,能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善(增進雙方合作關(guān)系);
(2)、促銷活動總結(jié)需注意:費用匯報、活動效果匯報、活動前后銷量對比、活動中發(fā)現(xiàn)的問題及改良建議。
5、告知是超市促銷活動成功的秘訣
(1)、消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息(如大幅手繪POP);
(2)、店內(nèi)購物在貨架上有促銷信息告知(貨架吊掛告知牌);
(3)、堆頭促銷點上有明晰簡潔準確的告知信息(T形架+手繪POP+獎品、促銷品陳列);
(4)、爭取在店內(nèi)告知我們今天做促銷,位置在向前走向右拐(方向指示標志);
(5)、收款臺是必經(jīng)之地,是告知重點區(qū)域(手繪POP);
(6)、促銷人員培訓;
(7)、禮儀、活動內(nèi)容、推銷話術(shù)、推銷心態(tài)。
(1)、促銷開始當天銷售人員要到現(xiàn)場整理陳列和廣宣品及標價,主管人員需巡場跟進以備調(diào)整和改善;
(2)、銷售人員需周期性拜訪,確?;顒悠陂g的陳列效果;
(3)、促銷小姐應嚴格按培訓內(nèi)容積極主動地介紹產(chǎn)品和活動信息,主動理貨,及時反饋活動效果和資料;
(4)、銷售人員需注意庫存的檢查,確保庫存安全;
(5)、主管人員不定期巡場,檢核活動落實情況;
(6)、每周開銷售會議,統(tǒng)計銷量和出現(xiàn)的問題并及時互動,尋求改進措施。
4、促銷活動總結(jié)要點
(1)、活動結(jié)束后應與賣場負責人溝通,通過照片、資料等工具傳輸:此活動是雙方受益,能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善(增進雙方合作關(guān)系);
(2)、促銷活動總結(jié)需注意:費用匯報、活動效果匯報、活動前后銷量對比、活動中發(fā)現(xiàn)的問題及改良建議。
5、告知是超市促銷活動成功的秘訣
(1)消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息(如大幅手繪POP);
(2)店內(nèi)購物在貨架上有促銷信息告知(貨架吊掛告知牌);
(3)堆頭促銷點上有明晰簡潔準確的告知信息(T形架+手繪POP+獎品、促銷品陳列);
(4)爭取在店內(nèi)告知我們今天做促銷,位置在向前走向右拐(方向指示標志);
(5)收款臺是必經(jīng)之地,是告知重點區(qū)域(手繪POP);
(6)促銷人員培訓;
按照公司20__年春季防火活動方案要求,我處認真開展“突出重點、消除隱患、夯實基礎(chǔ)、標本兼治”為主題的春季防火活動,保證春季防火工作切合實際的在我處開展,特制定本方案。
一、指導思想和工作目標
以“三個代表”重要思想為指導,以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消防火安全工作,強化“隱患不除、事故難消”的消防安全意識,認真貫徹落實上級領(lǐng)導關(guān)于消防工作的重要指示,結(jié)合春季火災特點,突出“三個重點”,加大消防安全檢查力度,狠抓火災隱患的跟蹤治理。堅決落實消防安全責任制,采取有力措施、大力整治火災隱患,努力做好火災預防工作,杜絕火災事故的發(fā)生,為促進公司經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、組織機構(gòu)
我處成立春季防火領(lǐng)導小組:
組長:趙連學
副組長:包奎孫興海
成員:韓峰梁麗孫巖崔彥賓安新建
三、時間安排
按照公司20__年春季防火活動時間安排進行落實。
(一)宣傳部署階段(3月28日至3月31日)
(二)自查整改階段(4月1日至4月24日)
(三)集中治理階段(4月25日至5月25日)
(四)檢查驗收階段(5月26日至5月31日)
認真對春防工作中的經(jīng)驗和不足及時進行總結(jié),做好迎接公司相關(guān)部門檢查驗收的準備工作。
四、主要內(nèi)容
(一)消防安全責任制的履行情況。大風天或高火險等級天氣消防安全責任制落實情況;消防安全責任人、重點崗位、重點部位的安全責任制建立和落實情況;用電、火源管理情況;消防應急預案啟動工作。
(二)消防安全管理工作運行情況。安全責任領(lǐng)導、安全員、真正負起責任,經(jīng)常防火檢查巡查;檢查滅火器材的配備和使用情況。
(三)消防安全教育培訓情況。消防安全管理人員,特殊崗位人員的安全培訓工作;重點部位負責人對崗位消防安全狀況掌握情況。
(四)消防安全內(nèi)業(yè)的完善工作。
五、工作要求
(一)領(lǐng)導重視,組織到位。時刻以“三個代表”重要思想為指導,全體員工積極配合,精心組織,做到公司的要求“四個親自”積極將春防各項工作落實到底,及時解決隱患和問題。
(二)責任落實到位。堅決落實第一責任人,認真貫徹《消防法》,及《大慶油田建設(shè)集團消防安全管理辦法》等法律、法規(guī)、制度和公司的會議精神,明確各自職責。
(三)隱患整改到位。全體員工要在思想上充分認識到火災隱患的重要性和必要性,嚴密細致地開展好排查工作。做到“不留死角,整治不留余地”,堅決消除各類消防隱患。
(四)預防措施到位。加強全體員工的安全意識,吸取往年的經(jīng)驗教訓,舉一反三。加強火災的預防能力,防止火災蔓延。嚴格落實禁火措施,發(fā)動群眾聯(lián)防巡查。
實現(xiàn)公平、高效、低漏、擇優(yōu)一個好的充滿活力和創(chuàng)新的班干隊伍是構(gòu)建優(yōu)秀班級的基礎(chǔ)。由于進入卓越工程師班的學生都是本級部的優(yōu)秀學生,采用傳統(tǒng)的班委選舉流程將無法實現(xiàn)“優(yōu)中選優(yōu)”,因此,針對卓越工程師班的班委選舉環(huán)節(jié),為了更好地挖掘具有領(lǐng)導潛質(zhì)的學生,從而實現(xiàn)“公平競爭、高效選舉、低漏人才、擇優(yōu)領(lǐng)導”,本人根據(jù)多年的班主任工作經(jīng)驗,為使班委精兵簡政,將班委人員設(shè)為班長、學習委員、團支書、組織委員和宣傳委員,設(shè)立組織委員和宣傳委員分別兼職生活委員和文體委員,提出了“五步法”選舉流程,即“戶外交流—競選申請—競選演講—篩沙選舉—公布名單”,并重點提出了“篩沙式(淘汰循環(huán)競選)”選舉,該方法可保證優(yōu)秀的人員加入到班委工作中,避免多位優(yōu)秀人員因競爭一個職位落選,而喪失為學生服務(wù)的機會。
1.競選準備
班委選舉的競選準備的目的,一是讓學生互相了解,以便在投票時,能夠根據(jù)相應的職位選出最適合的人選;二是使參選人員在相應的活動中早些認識到自己能否勝任,比如競選成功后如何更好地組織相應的活動。以筆者本學期所帶班級為例,在選班委之前,可策劃幾次戶外活動,如與隔班共同舉行籃球友誼賽、拔河比賽等,通過這些戶外活動,既可使同學們互相了解,觀察哪些人員具有領(lǐng)導潛質(zhì),又可使競選人員認識到自己的優(yōu)缺點。如競選體育委員的人員是否能在籃球比賽中起到較好的組織及帶頭作用;而作為班長或組織委員的競選者,是否能使整個活動在公平、公正、團結(jié)的氛圍下進行。競選準備還包括組織班內(nèi)學生寫競選申請,讓同學們將要競選的職位、理由及工作計劃以書面的形式提交,通過這種方式,可鍛煉學生的書面寫作能力,為后續(xù)班委工作中的年度匯報打好基礎(chǔ)。
2.競選演講
組織參選人員競選演講,通過上講臺演講的方式,既可使參選人員將自己的優(yōu)勢更好的展現(xiàn),又可鍛煉學生的演講能力。對于大一新生來說,由于在高中受被動式教學的影響,其表達能力和應變能力或許會有所欠缺,為了提高學生的這兩種能力,我們在班委選舉中采取了競選演講的方式。競選演講包括兩個環(huán)節(jié):一是講述自己競選的職位以及競選成功后的規(guī)劃,這部分可能因提前準備,演講起來比較順利,通過這一環(huán)節(jié)可考察一下競選者的語言表達能力;二是投票人員的隨機提問,如如何處理某一突發(fā)問題,通過這一環(huán)節(jié)可考察競選者的應變能力及協(xié)調(diào)能力,而投票人員可根據(jù)問題的回答作為投票的依據(jù)。
3.篩沙選舉
篩沙選舉,在選舉班委的工作中,為了避免多個優(yōu)秀人員因某一職位落選而失去加入班委的機會,在這一環(huán)節(jié)中,采用篩沙選舉,如圖1所示,假設(shè)有A、B、C三位學生競選班長,經(jīng)選舉后學生B當選為班長,因競選班長的A、C學生同樣相當優(yōu)秀,為了實現(xiàn)低漏、擇優(yōu)人才,將A、C學生進入下一輪競選,并同學生D、E、F共同競選團支書。同樣的方式,將落選。
二、“月會式”班委工作匯報
實現(xiàn)引導班級向健康方向發(fā)展班委的工作不僅需要勤懇,還需要一定的技巧。在班級事務(wù)正常、平穩(wěn)運作的同時,還需要柔性協(xié)調(diào),最大程度地放大有利因素,盡可能地減小甚至消除有害因素。
1.初期班委會
為使班委工作能良好的運作,可在班委形成初期對新成立的班委成員進行培訓,培訓內(nèi)容主要包括兩大部分:職責和應變。職責培訓主要使每個班委明確自己的工作任務(wù)和責任,通過工作任務(wù)的明確講解,可防止個別班委的不作為;通過工作責任的預警,可防止個別班委、,從而實現(xiàn)整個班級能在公平、公正的機制下運行。應變培訓主要涉及兩個方面:一般問題和突發(fā)問題的處理,通過如個別學生可能不積極配合班級活動這類一般問題的案例處理培訓,可減少班委和班內(nèi)人員發(fā)生沖突的幾率;通過如打架這類突發(fā)問題的案例處理培訓,可做到及時制止,防止事態(tài)的進一步惡化。
2.正常運作后班委會
在班委正常運作后,可采用“月會式”,即以每月初對班委開一個小會的方式,以此來引導班級向健康的方向發(fā)展。月會主要包括以下內(nèi)容:首先,各班委總結(jié)上一個月的工作情況及班內(nèi)狀況,通過上一月的工作總結(jié),既可使班主任詳細了解一個月內(nèi)班內(nèi)的進展狀況,又可使班委及班主任及早發(fā)現(xiàn)目前存在的問題;然后,引導班委對上月存在的問題提出解決方案,這時可采取每個班委分別提一個解決方案,之后讓各班委進行討論,以便最終確定兩個解決方案,而此時班主任可作為一個旁聽者或者次要參與者;其次,作為班主任對班委的解決方案提供指導性意見,同班委共同討論、修正解決方案,并最終確定一個最優(yōu)解決方案;之后,班主任可作為決策者進行任務(wù)分工;最后,班主任對本月的學校或?qū)W院的計劃工作進行講解,從而制定本月的工作計劃。通過這種形式的“月會式”班委會,既可以及時了解班內(nèi)動向,又可以鍛煉班委成員的處事和決策能力。
3“.年考式”班委考核,實現(xiàn)督促班委帶頭作用
為督促班委工作,使班委更加突出班級帶頭作用,對班委人員實行“年考式”。所謂“年考式”,即對班干部進行年度工作考核,把考核成績作為評選優(yōu)秀班干部的依據(jù)。具體實施細節(jié)如下:首先,制定班干部考核標準,并在全體成員班會上,公布班干部考核標準,講解各項標準內(nèi)容,通過這種方式,起到既能公開公平考核各班委工作的目的,又能使其他人員對班委工作起到監(jiān)督的作用;然后,指導班委在本學期初制定工作計劃,并明確各班委的具體分工;其次,在本學期期中以班委會的形式對班委工作計劃的進展進行考核,總結(jié)工作成果并檢討工作不足,并為下半學期的工作擺正方向;之后,在本學期期末通過全體班會的形式對班委本學期的工作進行匯報,這種讓班委在全班同學面前總結(jié)自己本學期的工作成果、檢討不足之處的形式,既能讓班委工作變得公開透明,又可使班委成員明確下學期努力工作的方向;最后,在匯報結(jié)束后,其他學生對班委人員進行考核打分,以此為依據(jù)對高分班委人員進行表彰,并評選出優(yōu)秀班干部的擬定人選。通過“年考式”班委工作激勵機制,起到公開、透明班委工作,以及提高班委工作激情的效果。
三、結(jié)束語
市處創(chuàng)建文明行業(yè)千分考核標準中,辦公室工作占200分,結(jié)合考核內(nèi)容,將辦公室工作匯報如下:
1.有獨立辦公場所,組織結(jié)構(gòu)健全,領(lǐng)導班子及各科室分工明確。這一條我們已經(jīng)做到,資料整理完善,有班子分工,有科室職責。
2.雙文明機制健全:我們在原有規(guī)章制度基礎(chǔ)上,根據(jù)實際工作,今年修改完善了《出勤考勤制度》、《值班制度》。并制定了《廉政建設(shè)方案》。
3.樹立典型:優(yōu)秀養(yǎng)路工典型張英瑞、袁英明。
4.鄉(xiāng)管所全部正式成立,領(lǐng)導班子、組織機構(gòu)、工作制度均健全。
5.我站沒有參加市行風評議,但機構(gòu)健全、方案、措施、公開承諾、監(jiān)督電話等資料均準備齊全。
6.危險橋梁、路段、防汛、綜合治理等各項預案均健全。
7.QC小組工作一直沒有開展。
8.職工培訓工作按照上級安排隨時開展,并做好記錄。
9.日常值班制度落實較好,值班記錄、電話記錄和收發(fā)文登記等記錄齊全。
10.創(chuàng)辦工作信息簡報,上半年上報11期,在市級以上媒體發(fā)稿5篇,達到市處要求。
學習實踐“科學發(fā)展觀”及構(gòu)建和諧社會重要思想,范文之規(guī)劃方案:三下鄉(xiāng)支教活動方案。在紀念建國六十周年的同時,將素質(zhì)教育推廣到農(nóng)村各個角落,宣傳教育知識和與教育相關(guān)的信息,在幫助同學們學習課本知識的同時,進行素質(zhì)教育的全面發(fā)展,以促進學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
二、活動主題
落實黨的教育方針,大力推進素質(zhì)教育,結(jié)合當?shù)亟逃龑嶋H情況,通過靈活多樣的形式組織相關(guān)師生培訓農(nóng)村中小學師資,豐富中小學生的暑假文化生活,為農(nóng)村中小學實施素質(zhì)教育。開展農(nóng)村基礎(chǔ)教育狀況調(diào)查,組織學生開展更多“體育”“美育”教學,提高素質(zhì)教育。
三、活動時間
20xx年x月8日——x月14日
四、活動地點
xxxx 小學
五、活動內(nèi)容
(一)準備階段:(20xx年x月1日—20xx年x月x日)
x月 1日:晚上賈老師召開20xx年暑假社會實踐“三下鄉(xiāng)”動員大會。
x月3日:晚上進行分組,各個組員進行自我介紹,支教組學組初步進行準備階段。小組成員瀏覽查閱往年的資料并討論工作主題脈絡(luò)問題。
x月 4日:上午8點,小組討論并確定標語內(nèi)容,制定初步活動方案;下午2點半,與指導老師李炎清老師取得聯(lián)系,并商討安排工作細節(jié)問題。
x月5日:上午8點,小組成員進行形象展示預演,并書寫標語,進行前期宣傳工作,包括海報、宣傳單及電視宣傳廣告;9點,與指導老師李炎清老師開會討論活動安排,匯報本組昨天初步形成的活動方案;下午2點半,繼續(xù)完善活動方案,根據(jù)活動方案安排,涉及具體的程序工作,討論擬定家訪方案。結(jié)合當?shù)貛熧Y教育情況制定合理的開展方式(主題、程序、效果)。協(xié)助參與講課的成員做好備課準備。同時制定宣傳單。
x月6日:上午8點,制作彩噴并拿取,購買支教組所需要的材料,同時整理之前收集的留守兒童的材料;下午2點半,制作報名登記表、安全協(xié)議書及家訪問卷調(diào)查表。
x月x日:進入收尾階段,查漏補缺。完善以上各項準備工作,并做好出發(fā)前準備。上午11點賈老師交代去之前所有的準備工作以及去之后要注意的問題,同時發(fā)放隊服及帽子。下午2點30,進行最后的打包整理。
(二)實施階段:(20xx年x月8日—20xx年x月14日)
x月8日:上午8點出征儀式,8點半啟程前往陽新縣王英鎮(zhèn),10點半到達陽新縣王英鎮(zhèn),規(guī)劃方案《三下鄉(xiāng)支教活動方案》。布置寢室,整理內(nèi)務(wù)。下午進行招生工作。分為三組,第一組在王英小學的人流集合地進行設(shè)點招生,第二組和第三組進行流動宣傳,發(fā)放宣傳單并張貼標語,指導老師做了相關(guān)的報告,登記入學名單,進行初步分班,分為小學組和中學組。晚上9點30,賈老師和劉老師對各組組長開會。
x月9日:上午x點半,在定點招生的地方繼續(xù)擺攤設(shè)點,8點半,開展主題班會,所有組員對學生進行自我介紹,同時讓學生進行互相認識,簽訂安全承諾書,并通知學生詳細上課時間,同時與科技興農(nóng)組一道組織了一場安全知識講座。下午開始進行義務(wù)課程輔導,并將學生分成三個興趣小組,晚上分組進行家訪,家訪分成三組分頭進行,晚上8點50,各組組長開會,晚上9點所有成員開會總結(jié)一天以來的工作進程,暫定由占天異匯報本組工作。
x月11日:上午進行義務(wù)課程輔導,下午進行單組授課。今天本組派陳妍君下鄉(xiāng)進行實踐考察。晚上8點50各組組長開會,晚上9點進行開會總結(jié),暫定由陳紅丹匯報本組工作。
x月12日:上午進行義務(wù)課程輔導,預計小學組上英語課及音樂課,教授歌曲《魯冰花》,初中組上數(shù)學課和物理課,同時進行了手工課——絲網(wǎng)花的編制,下午小學組上數(shù)學課、英語課和音樂課,初中組上數(shù)學課和音樂課,興趣音樂班進行繼續(xù)輔導,今天本組派陳姍和陳紅丹下鄉(xiāng)進行實踐考察。晚上8點50各組組長開會,9點所有成員開會總結(jié)一天以來的工作進程。暫定由曾聰匯報本組工作。
x月13日:上午進行義務(wù)課程輔導,中午11點30,贈與王英鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府牌匾,下午一二節(jié)課進行單組授課,三四節(jié)課進行成果匯報展的節(jié)目彩排。今天本組派余釗泉、占天異和曾聰下鄉(xiāng)進行實踐考察。晚上8點50各組組長開會,晚上9點進行開會總結(jié),暫定由陳姍匯報工作。
x月14日:上午9點為“告別儀式”及小型成果展,下午進行仙島湖半日游。晚上x時返校。
(三)總結(jié)階段:(20xx年x月15日—20xx年x月20日)
x月15日至x月20日:整理活動資料,并進行總結(jié)、反思。
六、活動紀律
1、自覺遵守憲法和國家的各項法律法規(guī),維護各民族的平等、團結(jié)、互助關(guān)系。
2、堅持集體主義原則,發(fā)揚團隊精神,聽從帶隊老師的指揮。
3、自覺維護志愿者服務(wù)隊的形象,展現(xiàn)當代大學生的良好風貌和文明素質(zhì),維護湖師形象,不做損害湖師形象的事。
4、遵守社會道德規(guī)范,不拿群眾一針一線,愛惜公共財產(chǎn),損害公物照價賠償。
5、明確職責分工,認真完成任務(wù)。
6、堅持事實求是原則,說話要事實依據(jù),辦事力求從實際出發(fā),勇于開展批評與自我批評。
x、尊重當?shù)厝嗣袢罕?,虛心向當?shù)厝罕妼W習,不與當?shù)厝嗣癜l(fā)生沖突,事事要做到有禮有節(jié)。
8、若有違反上述條款的,視情節(jié)給予批評、警告、開除隊籍處分,情節(jié)嚴重的,建議學校給予相應紀律處分。
七、注意事項
1、隊員須佩戴?;?,穿著隊服,著裝整潔。
2、應入鄉(xiāng)隨俗,密切聯(lián)系群眾,多與當?shù)厝罕娐?lián)系。
3、尊重當?shù)毓ぷ魅藛T的作息時間,不要隨便打擾別人休息。