秘書培訓精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的秘書培訓主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：秘書培訓范文

聽說舊時八股文有破題、承題、起講、出題、二小比、二中比、后二比、收接等等格式，我也不懂，只是感到它從某種角度說，也是“放之四海及放之古今而皆準”的東西，于是，不揣冒昧，借用八股名目以為“發(fā)言稿范本”之綱目，以便于今日研習。

說明：下述范本屬于傳達上級新的指示精神的講稿，有一于此，足省卻寫稿人絞盡腦汁的心思。

[破題]

同志們：某某市第n屆……會議近日隆重召開了，市……等領導出席了這次會議，市委某某某書記代表……做了十分重要的報告。這次會議的召開，對于……具有十分重大的現實意義和深遠的歷史意義。

[承題]

這是一次團結的大會，勝利的大會；務實的大會，民主的大會……圓滿完成了各項任務。這是在……關鍵時期召開的極其重要的會議。

[起講]

會議回顧了……，總結了……，強調了……，明確了……，通過了……，制定了……，體現了……。與會代表一致認為……

[出題]

……的報告高屋建瓴，思想深刻，提出了……，闡述了……，六個加強和八個堅持的概括，近期目標和十大遠期目標的謀劃，為……指明了方向。

[二小比]

要認真學習……精神，全面準確地把握……精髓。要深刻理解……的總體目標和主要任務，認真落實……的各項方針和政策，充分認識……的重要性和緊迫性，努力提高……的主動性和自覺性，把思想統(tǒng)一到……上來。

[二中比]

我們一定借這次會議的東風，弘揚……精神，把握……方向，加強……管理，夯實……基礎，團結一切可以團結的力量，調動一切可以調動的積極因素，把……推向……，以在不遠的將來實現……的目標。

[后二比]

根據……會議要求，今后一個時期我們的主要任務，是加強工作中的六種能力，即不斷提高駕馭……的能力，發(fā)展……的能力，建設……的能力，構建……的能力，處理……的能力，應對……的能力。要立足于……，著眼于……。整體推進，協(xié)同作戰(zhàn)；黨政工團，齊抓共管。要研究新情況，解決新問題，創(chuàng)建新機制，增長新才干，從而使……更加欣欣向榮，蒸蒸日上。

[收接]

第2篇：秘書培訓范文

秘制冒菜是張海濤對大量冒菜進行大量研究后，結合市場反饋信息加以配方改進，終于推出了秘方正宗、口味絕佳的張記秘制冒菜。張記秘制冒菜以其香辣可口著稱，在保留傳統(tǒng)冒菜的秘方、技術優(yōu)點的同時，加入了新的秘料及制作環(huán)節(jié)，使冒菜的口味更香、更濃、更入味。一經推出就在張老師自己開的店內獲得了巨大的成功，創(chuàng)造了單店平均日銷售超過400碗銷售記錄，三個月內同一條街的4家競爭對手就只剩下1家，證明了張記秘制冒菜的強大競爭力。

2011年8月對于陳啟輝來說是一個轉折點，一次他通過百度搜索認識了海濤小吃?！皬埨蠋煯敃r推薦我做冒菜，因為冒菜投資小市場大，利潤高，只需雇一個服務員，店面可大可小，經營好每月能賺七八千、上萬元是很輕松的事”，和張老師在QQ上一番溝通后，陳啟輝創(chuàng)業(yè)的激情被徹底點燃了，他決定前去西安考察。

通過考察品嘗，陳啟輝對張老師更加佩服了，“張老師不僅對外培訓小吃技藝，自己還開了三四家店，這說明張老師不僅擁有技術，更具有餐飲經營管理能力，更說明了海濤小吃真正受消費者認可，否則他自己的店也開不下”。

事實正如此，海濤小吃傳授的不僅是技術，更多是后期經營管理的方法，因為再好的技藝，如果經營管理不善，最后還是會以失敗收場。

2011年8月26日中午，張海濤接到一個電話，“張老師，我的店今天開業(yè)了”，陳啟輝打來的電話，張老師送上誠摯的祝福。如今兩個月過去了，陳啟輝的生意如何？

“老板，我要一碗麻辣的”，“我的好了沒？老板，都這么長時間，還沒輪到我”，陳啟輝的冒菜生意相當好，每天飯口時間，滿頭大汗的陳啟輝總是一邊招呼著顧客，一邊做著冒菜，有時根本忙不過來。據了解，盡管對面也有一家冒菜，但陳啟輝的口味更香、更濃、更入味，平均每天可以賣到400碗，這樣每個月就有近兩萬元的收入，雖然累點，但是相比他的一些同學，陳啟輝掙得更多，最重要的是他從創(chuàng)業(yè)中積累了更多經驗，為今后發(fā)展奠定了結實的基礎。

西安大地餐飲管理有限公司（原西安海濤小吃培訓中心）

實體店地址：西安市自強西路22號 聯(lián)系人：張老師

第3篇：秘書培訓范文

關鍵詞：高校；教學秘書；隊伍建設

中圖分類號：G630 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）36-0206-02

隨著我國高等教育改革的進一步深化，高校面臨著生存與發(fā)展的雙重挑戰(zhàn)。對高校而言，其重中之重就是大力提升教學質量，培養(yǎng)高素質的人才。教學質量是高校生存與發(fā)展的根本，如何提高教學質量是當前高校面臨的一項緊迫的任務。教學管理工作是高校工作的重要組成部分，也是保障高校教學質量的核心。教學管理隊伍是教學管理工作的主體和執(zhí)行者。教學管理隊伍素質的高低直接影響到高校的教學質量和人才培養(yǎng)的質量，并在一定程度上影響和制約著高等教育的發(fā)展。建設一支高素質、高水平的教學管理隊伍對于加強高校教學管理工作、提升教學管理水平至關重要。而作為在教學管理隊伍中最基層的教學秘書，是整個鏈條中不可或缺的一個組成部分，高校要全面提升教學質量，培養(yǎng)適應新世紀要求的高素質人才，就必須有針對性地解決高校教學秘書隊伍建設中存在的問題，打造一支高素質的教學秘書隊伍。

一、高校教學秘書隊伍存在的問題

教學秘書作為高校教學管理工作最基層的管理人員，對維持高校教學管理的秩序，保證教學質量起著非常重要的作用。然而由于各種歷史和現實的原因，教學秘書往往被認為是高校里最低等的工作，只有沒有能力從事教學工作的人才會去做教學秘書，很多高校在師資隊伍建設方面往往也偏重于教師隊伍的建設，忽略了教學秘書隊伍的建設，使得教學秘書隊伍建設的實際情況不盡理想，目前存在著以下一些問題。

（一）教學秘書隊伍結構復雜，素質參差不齊

由于受傳統(tǒng)的“重教學、輕管理”的觀念的影響，高校對教學秘書隊伍建設的重要性認識不足，對教學秘書的能力要求不高。目前，高校教學秘書隊伍的構成十分復雜，有從教師崗轉崗的，有從學校其他行政部門轉崗的，有為了引進高層次人才的隨調人員，還有一部分通過社會招聘的工作人員。這些人員其學歷水平、年齡結構、專業(yè)方向等都不盡合理，水平參差不齊，又缺乏相關的專業(yè)能力培訓，使得教學秘書的總體素質偏低，工作能力較差，管理意識相對薄弱，往往忙于應付事務性工作。

（二）教學秘書缺乏地位，隊伍不穩(wěn)定

很多高校對教學秘書隊伍建設工作重視不夠，在師資隊伍建設和教學秘書隊伍建設上的投入明顯失衡。很多領導普遍認為教學秘書的工作只是單純的事務性工作，這些工作難度不大、技術含量不高，不需要什么專業(yè)知識，什么樣人都可以勝任。使得教學秘書在工資待遇、工作環(huán)境、職稱評定、職務晉升方面與教師存在很大的差距，這就導致很多教學秘書在心理上不平衡，思想上不穩(wěn)定，不能安心本職工作，往往有一部分人通過多種渠道和途徑流向其他的管理崗位，還有相當一部分人通過自我的學歷提升轉向教學和科研崗位，使得教學秘書隊伍的流動性大，這在很大程度上影響了教學管理工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性，進而間接影響了教學質量和管理水平的提升。

（三）教學秘書缺乏專業(yè)化培訓，業(yè)務素質不高

教學秘書隊伍結構復雜，素質參差不齊，一方面很多高校沒有對教學秘書進行高校管理學、教育學等方面的專業(yè)系統(tǒng)培訓的機制，使得他們沒有機會參加培訓，即使有少部分高校對教學秘書進行了相應的培訓，其培訓往往也缺乏系統(tǒng)性；另一方面，教學秘書的日常管理的工作比較繁雜，這就使得很多教學秘書成天忙于應付各種具體事務，沒有時間參加培訓。由于缺少培訓，教學秘書教學管理方面的專業(yè)知識普遍不足，對于教學管理工作往往以經驗型管理為主，缺乏運用現代的管理理論來開展各項工作的能力，缺乏分析問題、解決問題的能力，業(yè)務素質明顯不足，根本就談不上教學管理的科學化、規(guī)范化、專業(yè)化。無法適應高校建設對教學管理提出的新要求。

（四）教學秘書缺乏競爭意識，創(chuàng)新意識不強

由于高校教學管理工作的特點，教學秘書的日常工作非常繁重。包括學生學籍管理、排課、排考、調課、日常教學秩序檢查、教材征訂發(fā)放、檔案管理等很多常規(guī)性、階段性的事務，這些工作占去了教學秘書的大部分工作時間。加之，還要應付諸如教學督導檢查、教學評估等突發(fā)性事務，使得教學秘書往往沒有過多的時間和精力去考慮在教學管理工作方面的改革和創(chuàng)新。另一方面，由于教學秘書的來源復雜，一部分教學秘書缺乏專業(yè)的管理知識，加上不熟悉高校教學管理的規(guī)律和特點，缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。同時，由于高校對教學秘書隊伍建設不夠重視，缺少相應的競爭和激勵機制，工作有無創(chuàng)新根本不會影響教學秘書的薪資水平和職務升遷，在這樣的環(huán)境，很多人覺得只要做好本職工作就行，根本不需要創(chuàng)新。

二、加強高校教學秘書隊伍建設的對策

（一）轉變觀念，重視教學秘書隊伍建設

首先，學院領導要改變傳統(tǒng)的“重教學，輕管理”的理論，充分認識到教學秘書隊伍在高校教學管理工作中的基礎地位和作用，優(yōu)化教學秘書隊伍的人員配備。其次，要對學校的教學秘書隊伍建設情況進行客觀的分析和評價，制定教學秘書隊伍建設的近期目標和長遠規(guī)劃，努力建設一支結構優(yōu)化的教學秘書隊伍。再次，要使教學秘書深刻認識到自身在維持正常教學秩序，提升教學質量，培養(yǎng)高素質人才方面所承擔的重要責任，使他們重視自身的價值，轉變觀念，認識到在教學管理崗位一樣可以做出非凡成績，從而激發(fā)教學秘書的職業(yè)自豪感和工作積極性。

（二）完善制度，加強教學秘書隊伍培訓

伴隨著高等教育改革的不斷深入和高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，我國高校的教學管理工作出現了許多新情況、新問題，因此加強對教務秘書的培訓便顯得十分緊迫和必要。首先，高校要建立完善的崗位培訓制度，為教學秘書的培訓創(chuàng)造一個穩(wěn)定、規(guī)范的制度環(huán)境。高校應把對教學秘書的業(yè)務培訓和進修提升納入學校教學管理隊伍建設的規(guī)劃之中，明確規(guī)定教學秘書參加業(yè)務培訓和進修的形式、時間要求和經費來源，保證培訓的規(guī)范性和持續(xù)性。其次，高校要根據教學秘書的工作要求制定一套完善的系統(tǒng)性的培訓計劃，明確培訓的目標、內容、形式、時間以及培訓的組織實施過程，使得培訓制度能夠切實得到實施。再次，學校要精心設計培訓的內容和重點，要根據高校教學管理的特點和教學秘書隊伍的實際情況科學計劃培訓課程，既要包括高校管理學、教育學的一般理論和方法，又要包括教學秘書崗位所必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能。同時，高校還應采用多種形式的培訓方法，通過舉辦崗前培訓，網絡辦公技能培訓，聘請專家舉辦培訓講座，組織教學管理工作專題研討會，選派教學秘書到校外參觀學習等多種培訓形式，使教學秘書了解工作的基本內容和工作規(guī)范，更新觀念和工作方法，提高他們的理論水平與業(yè)務水平，培養(yǎng)他們處理新情況、新問題的能力，增強他們從事教學管理的能力和素養(yǎng)。

（三）統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全教學秘書隊伍考核激勵機制

目前，高校教學秘書的待遇和地位普遍偏低，難以吸引優(yōu)秀的人才，同時導致現有的教學秘書隊伍不穩(wěn)定，這在一定程度上阻礙了教學秘書隊伍建設。同時，高校對于教學秘書的考核方法相對比較單一，在實際操作中往往流于形式，這不僅沒有達到激勵的作用，相反還造成了一些負面效應。因此要改革這種考核評價制度，建立健全考核激勵機制。

一方面，高校應對教學秘書的崗位職責和工作質量標準進行明確的規(guī)定，建立崗位責任制。在明確崗位職責的前提下，建立相應的考核機制，堅持以工作能力和工作業(yè)績?yōu)閷?，以師生滿意度和工作效率、工作創(chuàng)新程度作為考核標準，采用平時考核與年度考核相結合，定性考評與定量打分相結合，領導考評與群眾考評相結合的方法來加強對教學秘書的考核工作，對考評不稱職者，應要求其限期整改。限期不改或者達不到崗位要求的，應則調離教學秘書崗位。

另一方面，要建立獎勵激勵制度，調動教學秘書的工作積極性，激發(fā)教學秘書的工作熱情，使他們在教學管理崗位上積極探索，勇于創(chuàng)新，為保障教學管理工作的高效運行。高?？梢酝ㄟ^精神獎勵與物質獎勵相結合的激勵辦法，對事業(yè)心強、業(yè)務能力精、管理業(yè)績突出的教學秘書，在職位升遷、職稱評定、進修培訓、評選先進等方面給予相應的政策傾斜，形成教學秘書相互競爭、優(yōu)勝劣汰的良好局面。

（四）采取措施，培養(yǎng)教學秘書隊伍綜合素質和創(chuàng)新意識

教學工作是高校的中心工作，教學的正常運轉有賴于教學秘書的管理式，任何一個環(huán)節(jié)的疏忽都有可能導致教學秩序的混亂，影響教學的質量。教學秘書是處于整個教學管理系統(tǒng)的樞紐位置，其綜合素質的高低直接影響教學管理工作的水平和效率。因此，高校的教學秘書隊伍建設應強化教學秘書的綜合素質提升和創(chuàng)新意識培養(yǎng)。要不斷提高教學秘書的思想水平和職業(yè)道德。使他們充分發(fā)揮自己在教學管理中的作用，切實做到“管理育人”。要不斷增強教學秘書的創(chuàng)新意識，提高他們的綜合素質。隨著社會的發(fā)展，創(chuàng)新成為各項工作的必然要求，推動經濟社會的發(fā)展需要創(chuàng)新，高等教育的改革需要創(chuàng)新，教學秘書的管理工作也需要創(chuàng)新。教學秘書的管理工作是提高教學質量的重要環(huán)節(jié)，教學秘書必須通過學習，不斷充實工作崗位所要求的綜合知識，創(chuàng)新教育理念和管理理念，加強綜合素質的培養(yǎng)和鍛煉，要善于打破常規(guī)，積極探索新思路、新方法。

綜上所述，教學秘書隊伍建設是高校教學管理隊伍建設中的重要組成部分，教學秘書隊伍建設水平的高低直接關系到教學管理的水平和質量，關系到人才培養(yǎng)的質量。高校領導應高度重視教學秘書隊伍建設，制定教學秘書隊伍建設的近期目標和長遠規(guī)劃，努力建設一支結構優(yōu)化、業(yè)務能力強、富有競爭意識和創(chuàng)新意識的教學秘書隊伍，進而提升整個教學管理工作的水平和教學質量。

參考文獻：

[1]馮方盛，劉吟.地方高校教學管理隊伍專業(yè)化建設的問題及對策研究[J].中國高教研究，2011，（3）：59-61.

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[3]文節(jié)，劉喜斌，劉果.淺析新時期高校管理隊伍的建設[J].中國集體經濟，2010，（11）上：116.

第4篇：秘書培訓范文

高校的教務管理是學校教學管理的重要工作，教學管理的主要執(zhí)行者是教務管理人員，尤其是教學秘書，在這種情形下，教學秘書的管理范圍擴大了，教學秘書承擔的教學管理工作量增多了。同時，教學秘書的工作質量又反過來影響到學院教學工作的順利開展。為此，現階段對教學秘書工作提出了新的、更高的要求。

1.存在問題

1.1 對教學秘書崗位重視程度有待提高

一方面：傳統(tǒng)觀念認為，教學秘書工作只能起到“傳話筒、保管員”的作用。教學秘書工作只是一種簡單重復的機械勞動，排課調課、數據統(tǒng)計、材料上報、會議記錄、溝通信息、整理保管教學檔案等是其主要工作內容。由于傳統(tǒng)的思想觀念，人們對教學秘書工作缺乏正確的認識和評價，教學秘書在基層管理中所能發(fā)揮的作用得不到重視。同時，教學秘書在職稱、職務、工資待遇、評獎、學習、培訓等方面都比同等學歷但不同崗位的人機會少，這樣嚴重挫傷了教學秘書工作的積極性，造成人心浮動、隊伍不穩(wěn)，容易導致一些學歷高、能力強的教學秘書一有機會就會轉為教師或調離本崗位。

另一方面：教學秘書的人員配置隨意性很大，學校在很大程度上很難根據崗位要求安排人員，結果造成許多教學單位的教學秘書對該院系的專業(yè)知識知之甚少，使得在落實具有院系特點的教學工作時非常困難。而且教學秘書基本沒有參加過學校教學部門組織的正規(guī)崗位培訓，繁瑣的教學工作使得教學秘書缺乏時間潛心學習教學管理知識，從而制約了教學秘書管理能力的提高，影響了院、系教學管理功能的充分發(fā)揮。

上述問題的出現從根本上講，是高校對教學秘書崗位重視不夠。忽視教學秘書工作的重要性，認為教學秘書所做的工作只是簡單事務性工作，教學秘書工作得不到正確的認識和評價，教學秘書在基層教學管理中所能發(fā)揮的作用被輕視，使得在教學秘書人員的配備、業(yè)務學習、工作待遇、職稱評定等方面成了學校管理方面的盲點。隨著教學秘書在諸多方面與其他人員差距拉大，而且教學秘書工作復雜繁重瑣碎，容易造成教學秘書心理上的不平衡，嚴重挫傷其工作積極性。

1.2 專業(yè)性的培訓理念有待樹立

盡管一些高校為了提高學校管理隊伍的整體素質，聘用了一批較高學歷的教學秘書，但教學秘書的專業(yè)性、知識性仍未得到足夠重視，絕大多數學校未對教學秘書進行培訓。由于長期以來沒有經過專門、系統(tǒng)的學習和培訓，不熟悉現代教育管理思想和管理理念，在信息瞬息萬變的新形勢下，導致理論知識和技能缺乏。教學秘書隊伍對教學工作仍以經驗型管理為主，談不上教學管理的科學化、規(guī)范化、專業(yè)化，很容易適應不了教育發(fā)展的新需要。

1.3 教學秘書的管理水平有待提高

現階段在很多高校，教學秘書工作量大，事情瑣碎、繁雜、業(yè)務繁重，輔大，服務性強，無償勞動多，承擔的責任大。為了避免出現教學事故，教學秘書往往疲于應付各項工作，一個院系即使有上百名教師和上千名學生，也僅僅只有一、二名教學秘書，使大部分教學秘書沒有充足的時間進行理論學習和教學研究，更多的只是充當“救火隊員”，導致個人管理水平難以得到提高。

2.解決途徑

2.1 提高認識，充分肯定教學秘書工作在高校教學管理中的地位與作用

教學秘書工作是一個多層次、多序列、多因素的動態(tài)過程，沒有高效有序的教學管理，即使有再好的教學設施和條件，也不能卓有成效的開展教學活動。教學秘書的專業(yè)應該是從事教學管理和教學管理研究，而且應在高等學校諸多的管理工作中占有舉足輕重的地位。因此，應在職稱、職務、工資待遇、評獎、學習、培訓等方面重視教學秘書這一群體。

2.2 加強培訓，提高教學秘書的綜合素質

為了教學管理工作能上臺階，教學管理職能部門應該定期或不定期地開展教學管理崗位培訓，多給教學秘書創(chuàng)造繼續(xù)教育和學習的機會與條件，開拓教學秘書的視野，提高教學秘書工作能力和研究能力；同時應鼓勵教學秘書積極進取，在學歷、專業(yè)知識水平等方面加強學習，提高技能，從而更好地促進教學管理工作的發(fā)展。

2.3 與時俱進，不斷學習和提高自身素質

信息網絡時代，新知識、新問題層出不窮，因此，教學秘書不但需要了解和掌握高等教育和高等學校管理的一些基本知識，還要盡可能地了解其他相關的專業(yè)知識，將現代教學管理理念運用到實踐中，運用現代管理方法和現代化管理技術開展教學管理，并在教學管理工作的實踐中不斷完善知識結構。

首先，在工作中要逐步培養(yǎng)創(chuàng)新思維。創(chuàng)新是時代的要求，有創(chuàng)新才有發(fā)展，在競爭日益激烈的社會中，只有不斷創(chuàng)新，高校才能在競爭的環(huán)境中生存和發(fā)展。教學秘書在做好服務性、輔、協(xié)調性工作的基礎上，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，善于發(fā)現新情況，思考新問題，提出新辦法。

其次，提高計算機管理操作能力。隨著高等學?，F代化辦公設備的應用，教學秘書掌握計算機運用能力，提高服務質量的要求也在不斷提高。因此教學秘書應提高信息知識及計算機管理操作能力，發(fā)揮積極性和能動性，以適應管理工作現代化的要求，跟上時代步伐。

最后，增強語言和文字表達能力。教學秘書要傳遞和反饋信息，當好領導的參謀和助手，應有較強的表達能力。即：文字表達能力。即運用書面語言進行應用寫作的能力；語言表達能力。匯報工作、回答問題、提出建議等，這就要求秘書講話既要言之有物，言之有理，言簡意賅，又要條理分明，在處理日常人際關系時，要顯示教學秘書人員應有的修養(yǎng)和風度。

3.小結

第5篇：秘書培訓范文

本職業(yè)共設4個等級，分別為五級秘書(國家職業(yè)資格五級)、四級秘書(國家職業(yè)資格四級)、三級秘書(國家職業(yè)資格三級)和二級秘書(國家職業(yè)資格二級)。今年上半年的考試已經結束，下半年的考試定于9月11日和11月6日。

申報條件

1.五級秘書(具備以下條件之一者)：

(1)經五級秘書正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書；

(2)在本職業(yè)連續(xù)見習工作2年以上；

2.四級秘書(具備以下條件之一者)：

(1)取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經四級秘書正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書；

(2)取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；

(3)連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；

(4)取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書。

3.三級秘書(具備以下條件之一者)：

(1)取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經三級秘書正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書；

(2)取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；

(3)取得大學本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

4.二級秘書(具備以下條件之一者)：

(1)取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經二級秘書正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書；

(2)取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；

(3)取得大學本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

考核內容

1.秘書職業(yè)考核的內容以《秘書國家職業(yè)標準》和《秘書國家職業(yè)資格培訓教程》為依據。

2.秘書職業(yè)考核的內容包括職業(yè)道德、基礎業(yè)務素質、案例分析、工作實務等4個基本內容。

3.涉外秘書增加外語考核部分，秘書職業(yè)資格二級增加業(yè)績評估部分。

考核方式

1.書面應答：考生對標準化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題2種題型。

2.情景模擬：考生根據所觀看的情景錄像，就書面問題進行筆答。

3.任務解決：考生對書面提出的工作任務進行書面回答。

4.綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。

5.業(yè)績評估：專家對考生提供的個人工作業(yè)績記錄進行綜合評審。

成績計算

1.秘書(五級、四級、三級)中的4個考試模塊的分數相加之和達到及格分數線(120分)，即為秘書考試及格；秘書(二級)中的5個考試模塊的分數相加之和達到及格分數線(180分)，即為秘書考試及格。

2.證書成績計算按理論知識成績和操作技能成績兩部分折算，即五級、四級和三級秘書中的各項及格成績相加÷2后的分數為理論知識成績和操作技能成績。秘書二級中的各項及格成績相加÷3后的分數為理論知識成績和操作技能成績。涉外秘書的外語成績單獨計算。

第6篇：秘書培訓范文

現名劍橋辦公管理國際證書考試。作為一項去年年底剛在國內開考的新考試，劍橋秘書考試由教育部考試中心中英中心從劍橋大學考試委員會引進，一年開考兩次，首次開考就讓考生感到新奇，因為其案例緊密結合現實，甚至連美國“9·11”后的辦公室反恐都堂而皇之地列入考題，要求考生就收到可疑郵包一事寫通知，細致到該如何辨別等細節(jié)。許多考生表示，既使不做秘書，參加這個學習也收獲很大。

“劍橋秘書證書考試”是按國際標準開發(fā)的全新的秘書技術和職業(yè)培訓課程，重視實際應用技能的培養(yǎng)，已經在全世界90多個國家和地區(qū)推廣，得到了國際社會的公認?？荚嚹K涉及領域廣，內容新，可操作性強，符合實際需要。盡管劍橋辦公管理國際證書考試不設報考資格限制，但從考試內容看，中專以上學歷在校生及從事辦公室工作人員是其主要面向。

劍橋辦公管理國際證書考試設初、中、高三級，核心課程包括文字處理、溝通和項目管理和辦公室管理三門。另外還設立了速記、客戶服務、信息與溝通技術、人際商務技巧及組織會議和活動等內容。每個模塊有一本教材，教材覆蓋了辦公室工作的方方面面，有理論，有實踐，有技能，以培養(yǎng)實際能力、強化技能為宗旨，學習者能在較短的時間內掌握商務秘書的系統(tǒng)理論和技能。

考生可以任選考試模塊和考試級別。通過核心模塊考試可以獲得“核心模塊證書”、通過單科選修模塊考試，可以獲得單科合格模塊證書，在三年內完成三門核心模塊和規(guī)定的選修模塊學習并通過考試可分別獲得初、中、高級劍橋辦公管理國際證書。證書由中國教育部考試中心和劍橋大學考試委員會用中英文共同簽署。

第7篇：秘書培訓范文

關鍵詞： 地方高校 教學秘書 崗位職責 現狀 建議措施

在現代社會中，教學和科研是大學院校的兩個基本功能。而在高等學院的教學中，教學秘書的工作又是教學工作的基礎。教學秘書是系（部）主任、業(yè)務副主任教學管理工作的助手，行政上由系（部）主任、分管副主任領導，并接受教務處的業(yè)務指導，是連接學校教務處與各學院間的紐帶，是各學院教學主任的助手，處于教學工作的最前沿，也是溝通學生與老師的橋梁。以下是我就職教學秘書一年多以來對此職位的理解與建議。

一、教學秘書的崗位職責

教學秘書的工作職責是在教務處和教學部門領導的指導下，按照一定的教學管理原則，運用恰當的管理方法，組織和協(xié)調各項教學活動，為順利完成教學任務、達到教學目的提供必要條件，并對由此形成的各類檔案材料進行整理、統(tǒng)計和保存。具體地講，教學秘書工作的主要內容有：協(xié)助部門領導制訂、實施教學計劃；合理安排課堂教學、實踐教學環(huán)節(jié)，并及時協(xié)調、處理教學過程中存在的問題；協(xié)助部門領導做好教師教學質量檢查與監(jiān)控；協(xié)助部門領導貫徹執(zhí)行學校有關教學和學籍管理方面的規(guī)定；總結教學管理經驗，收集、整理、保存有關教學文件、教學資料、實習報告、畢業(yè)論文等資料；組織安排考試，并做好成績管理；組織安排相關業(yè)務會議；完成領導交辦的其他任務，等等。

二、我校教學秘書隊伍的現狀

1.學歷與專業(yè)素養(yǎng)。

我們學校是蘇北一所比較特殊的公辦民營性質的高校，由八所知名高校聯(lián)建而成，由八個系一個部組成，每個系大都配備兩名教學秘書，師生較多的大系配有三名。教學秘書除了要聽從院教務處的統(tǒng)一安排外，還要服從各系部主任的要求，服務于每個系部一兩百個老師和兩三千名學生。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，對教學秘書工作的性質與作用認識不充分，在教學秘書隊伍建設上缺少規(guī)劃，造成教學秘書隊伍結構不夠合理、不盡完善。主要表現為整體學歷水平還不高，教師大都是碩士學歷，而教學秘書基本是本科學歷；專業(yè)對口性不強，大多教學秘書都非教育類、管理類和文秘類專業(yè)出身，沒有經過專門系統(tǒng)的學習和培訓，不熟悉現代管理思想，缺乏教育教學管理的理論知識，工作中主要采用經驗型管理方法，難以提高教學管理整體水平。

2.年齡與職稱結構。

我校教學秘書比較年輕化，能適應現代教學管理需要，不足之處是缺少必要的管理經驗。大都工作未滿五年，基本上都是初級職稱，只有兩三個剛評上中級職稱，且對副高級職稱的評選還沒有計劃。

3.缺乏業(yè)務學習與崗位培訓，以經驗管理為主。

高校要實行科學化、規(guī)范化、程序化管理，提高學校的教學管理層次，就必須提高教學秘書的整體素質和管理水平。教學秘書需要掌握有關管理學、教育學、秘書學理論知識和現代化管理手段，以適應教學管理發(fā)展的新趨勢，這就需要教學秘書在工作中不斷學習。學校應建立相應的制度、采取必要的措施保障教學秘書的業(yè)務學習和崗位培訓。我校教學秘書基本上屬于經驗型管理，對新進教學秘書沒有特定的崗前培訓，在工作中又缺少崗位培訓，也沒有組織教學秘書進行業(yè)務學習與交流。

三、加強教學秘書隊伍建設的措施

1.促進教學秘書隊伍整體素質的提高。

教學秘書對課程的安排、考試的安排等都關系到正常的教學秩序，如果做不好，將會造成嚴重的教學事故。因此，教學秘書必須具有高尚的道德素養(yǎng)和較強的責任意識。同時教學秘書還應該廣博地積累知識，系統(tǒng)地學習各種有關的高等教育管理知識，如教育管理學、教育心理學、教育哲學、高等教育學等，加強理論研究和創(chuàng)新能力，提高文化素質和業(yè)務素質，使個人素質顯著提高，還可以通過學習一些法律、歷史、心理學等相關學科的知識，從各方面充實自己。教學秘書最主要的日常工作是教學服務，這就需要教學秘書具備較高的心理素質水平，具有良好的心理平衡能力，忍受工作中出現的種種誤解、委屈，善于控制、調節(jié)自己的情緒，在工作中始終保持樂觀向上、熱情誠懇的心態(tài)，保持一種從容不迫、不卑不亢的風度，做到認真仔細，心胸坦蕩，豁達大度。教學秘書還應該跳出以往的思維定式，進行觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。

2.加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力和水平。

有組織地結合學校工作實際，開展教學管理研究，由教務處牽頭，對教學過程中帶有共性的問題進行有計劃、有目的、有重點的探索和試驗，建立教學管理研究立項制度。學校每年可拿出一定的科研經費支持教學管理研究，使教學秘書參加教學管理項目的研究活動，并鼓勵教學秘書要不斷研究教育理論，總結教學管理工作經驗，撰寫教學管理研究論文，將教學管理工作不斷提高到新水平。加強業(yè)務進修與培訓工作，重視和支持教學秘書參加教學管理業(yè)務講座會，提供機會讓教學秘書外出參觀學習，擴大業(yè)務工作視野?？衫脤W校現有資源，對教學秘書進行必要的業(yè)務培訓，如管理學、教育學、計算機技術等方面的短期培訓。

3.引入激勵機制，充分肯定教學秘書工作的地位與作用。

學院領導應該對教學秘書的工作給予肯定，并為其自身發(fā)展創(chuàng)造良好的平臺，讓其充分展示自己的聰明才智。如：辦公環(huán)境、人際關系等方面給予適當的優(yōu)待，這樣可以為教學秘書創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，即便面臨著諸多壓力，工作起來也會是干勁十足的。學院可以開展教學秘書之間的崗位爭優(yōu)活動，評選優(yōu)秀教學秘書，促進教學秘書自身的學習。教學秘書工作比較具體而細致，難見成效，不容易被重視，在政治待遇、利益分配和職稱評定方面處于劣勢，因此需要改革現有管理制度，提高教學秘書待遇，使之與其工作地位與作用相適應。

總之，教學工作是高校的中心工作，教學管理是學校管理的中心內容。教學秘書處于教務處、教學主任、教師、學生和其他教學單位交叉點的位置，起著橋梁、紐帶、溝通、協(xié)調的作用。學校要采取有效措施建設一支高素質、高效率的教學秘書隊伍，充分發(fā)揮其在穩(wěn)定教學秩序、深化教學改革、提高教學質量、服務師生、全面推進學校發(fā)展中的積極作用。

參考文獻：

［1］畢靈敏.地方高校教學秘書隊伍建設的現狀與理性思考［J］.科學教育論壇，2005，9.

［2］蔡銀寧.高等院校教學秘書的作用及素質培養(yǎng)［J］.寧波工程學院院報，2005，2.

第8篇：秘書培訓范文

關鍵詞 高校 教學秘書 服務與管理

Abstract Teaching secretary needs to manage the teaching work arrangement， also needs to make the feedback to the teaching information， but also needs to help the leader to complete the teaching work the coordination. Obviously， the teaching secretary's work is very important in the teaching management of colleges and universities. This paper mainly studies the problems and improvement measures in the service and management mode of the teaching secretary in the University. The specific position from the perspective of teaching secretary， in-depth analysis of the status quo of teaching secretary post service， and the specific issues in the article elaborated the teaching secretary existing in the work and improvement measures， hoping to provide a reference for the development of college teaching work.

Keywords college； teaching secretary； service and management

0 前言

我的高校致力于培養(yǎng)高素質、綜合型的人才。為此，高校不斷的提升教學質量并對教學工作的管理制度作出調整。在高校的教學工作當中，教學秘書的工作處于一個特殊的位置。教學秘書的服務和管理水平直接關乎到高校的教學質量。但高校的教學秘書工作卻并不是一帆風順的，存在著嚴重的服務管理模式問題，需要高校在實踐研究中予以解決。

1高校教學秘書崗位定位標準

在高校的教職工隊伍當中，教學秘書這一崗位占據著至關重要的位置。為了更好的管理教學工作，教學秘書需要時刻處于工作的第一線，與不同的教職團體進行接觸。作為教學秘書，其工作范圍比較廣泛和復雜，教學檔案、課程安排、教學質量評價等工作都需要教學秘書來完成。除此之外，教學秘書還需要與學生、教師甚至是學院的領導進行交流，為其提供教學信息的服務。①作為教學秘書，其主要的職責是協(xié)調各個學科之間的關系，并幫助各個學院的領導進行交流。教學秘書需要對日常的課程進行合理的安排，并在教學考核的過程中安排好科目和時間。以上工作僅僅是教學秘書日常工作中的一小部分，教學秘書還需要制定嚴格的教學制度，并對日常教學活動進行監(jiān)督和管理，從而發(fā)現教學中出現的問題。

2高校教學秘書崗位服務現狀

其實，高校對教學秘書的服務要求非常嚴格，要求擔任教學秘書的人需要有比較強的管理能力和溝通能力，具有一定的組織能力和協(xié)調能力。總體來說，高校的教學秘書的素質都非常高，能夠確保在出現教學問題時及時予以解決。但目前狀態(tài)下，高校的教學秘書在工作服務過程中狀態(tài)讓人堪憂。②高校中出現了教學秘書濫用崗位職權的現象，促使高校的教學體制發(fā)生紊亂?，F在的高校教學秘書大多都是原本在高校讀書最終選擇留下來的學生，或者是由在校教師引薦的家屬。該部分教學秘書自身并沒有豐富的工作經驗，也缺乏專業(yè)教學秘書的學習。面對高校工作的復雜以及瑣碎，教學秘書無法承擔龐大的工作量。教學秘書的職責雖然比較廣泛，但其在高校中的職工地位并不高，其薪資待遇非常低，這與其日常工作強度非常不匹配，因此，很少有學習專業(yè)秘書的人才愿意到高校當中擔任教學秘書一職。高校的教學秘書素質不高所造成的后果就是其在處理高校教學事務時無法滿足工作需求，甚至會造成大量的工作失誤。對于教學秘書來講，其只有在經過長時間的實踐和摸索，才能夠完全掌握教學工作的安排技巧。③

3教學秘書服務與管理模式問題

盡管教學秘書的地位是比較平凡的，但在高校的教學管理中卻不能缺少教學秘書這一職位。教學秘書的教學服務和管理水平直接影響到高校的教學質量。教學秘書的崗位定位就是為教學管理提供服務，因此，其在教學服務以及教學管理方面需要提升能力，才能夠勝任教學秘書的職位。但目前狀態(tài)下的高校，教學秘書的崗位服務和管理存在很多問題，該部分問題嚴重限制了高校的教學發(fā)展。

如今，高校中教學秘書的服務質量還有待提高。④按照教學秘書的工作職責來看，其主要的職責就是輔佐教師完成教學工作，并為學生提供教學信息。但事實上，高校并沒有重視教學秘書的工作，促使教學秘書本身在教職工隊伍中的地位比較尷尬，在進行教學工作的協(xié)調方面很難讓其他教職員工配合。該種情況嚴重影響了教學秘書的服務質量。教學秘書的素質問題促使其沒有接觸過管理類的知識，在對教學工作進行管理的過程中也缺乏管理意識。教學秘書的工作本身就會被高校的領導階層所忽視，而其在不熟悉教學管理的條件下更是難以完成教學管理工作。教學秘書在對教學工作管理的過程中只能依靠領導者的指示，而無法獨立完成教學管理，只會讓領導更加忽略教學秘書的存在。

4教學秘書服務與管理模式問題的原因分析

之所以教學秘書在工作過程中會產生服務問題及管理問題，其原因主要在于高校對教學秘書工作的不重視。高校方面所聘用的教學秘書在學歷方面都不高，即使有部分教學秘書的學歷較高，但其所學習的專業(yè)也多與教學秘書工作沒有關系。⑤高校教學秘書主要都是高校的畢業(yè)生擔任或者是教職員工推薦的家屬擔任。該部分人不僅沒有學習過秘書相關的專業(yè)，也沒有學習過管理方面的專業(yè)。而教學秘書在高校的地位問題促使沒有人愿意指導教學秘書工作流程。高校教學秘書在工作過程中完全憑借著自己的摸索，從而積累比較豐富的管理經驗。但近年來，高校頻繁擴招，其專業(yè)種類也越來越多，教學秘書的工作強度也隨著高校擴招而增加，教學秘書需要負擔的事情增多，但其能力是有限的，直接影響到了教學秘書的工作服務質量，也影響到其對教學活動的管理。教學秘書不懂得合理利用自身的崗位職能，也無法承擔信息反饋的工作任務。而且，教學秘書本身欠缺創(chuàng)新精神，沒有進行自主學習和培訓，自然無法滿足高校發(fā)展的需求，從而使教學管理模式落后。

5教學秘書服務與管理模式問題的改進措施

要想提高高校的教學質量，就需要完善教學秘書的服務和管理模式。高校針對教學秘書在進行崗位服務過程中存在的幾項問題，進行了深入的研究，最終得出了關于改善教學秘書服務的幾點創(chuàng)新措施。⑥

5.1 建設高素質教學秘書隊伍

教學秘書首先需要明確自身的職責所在，了解自身的存在是為了幫助高校領導者完成教學的管理工作，并為教職員工提供教學信息的反饋服務。為了完善教學秘書的崗位服務，高校首先需要建設并完善教學秘書隊伍，通過不同的教學秘書來管理不同的教學工作。教學秘書之間相互配合，各自完成分內的工作，才能夠減緩工作的壓力。高校領導也需要重視教學秘書的存在，給予教學秘書足夠的工作地位，促使教學秘書與其他的教職員工一樣，受到同等的工作待遇。在選拔教學秘書的途徑方面也需要做出改進，確保招聘的教學秘書具有一定的秘書工作經驗或者管理方面的知識。⑦教學秘書明確了自身的職責，并了解如何管理教學工作，就能夠對高校比較繁瑣的教學工作熟練的管理。教學秘書通過制定比較完善的管理制度來約束比較雜亂的管理工作，并協(xié)調教職員工與教務處之間的關系，從而使教學課程的安排科學且合理。教職員工能夠在教學秘書的工作安排下順利的完成教學工作，就能夠提高教學質量。

5.2 培養(yǎng)教學秘書服務管理意識

教學秘書屬于高校中的服務人員，因此要重視自身的服務質量。教學秘書需要明確自身的服務職責，進而為高校的教職員工提供高質量的服務。教學秘書本身需要了解高校的發(fā)展狀態(tài)，并根據高校的發(fā)展需求與時俱進。教學秘書需要轉變自身的服務意識，積極接觸新的服務理念，在感覺到高校管理需求變化以后，及時創(chuàng)新自身的服務理念，從而在服務過程中融入自身的管理理念，憑借著ο冉管理理念的學習提升自身的管理技能。教學秘書需要掌握學校的教學管理系統(tǒng)，進而使用教學管理系統(tǒng)來執(zhí)行對教學活動的管理和安排。教學秘書中融入了計算機信息技術，就能夠改變傳統(tǒng)的人工管理狀態(tài)。在信息化的管理條件下，教學秘書提高了自身的工作效率，能夠迎合高校教學管理工作的需求，從而使高校的教學資源獲得更好的管理。⑧

5.3 建立教學秘書培訓制度

針對高校中的教學秘書素質問題，高校應該建立起完善的培訓制度。高?？梢詾榻虒W秘書提供培訓的機會，或者是讓比較有經驗的教學秘書帶缺乏經驗的教學秘書進行工作。通過教學秘書之間的交流合作來為新工作的教學秘書積累經驗。高校所提供的培訓機會能夠教授教學秘書如何進行教學管理服務，如何完成高校中比較繁瑣的教學工作。在培訓的過程中培養(yǎng)教學秘書的責任心和耐心，教學秘書能夠在不斷的學習中了解如何與其他的教職員工進行溝通，也能夠完善對各個學院的協(xié)調工作，從而提升其教學管理的水平。

6結論

盡管教學秘書并不屬于高校管理中的高級職位，但教學秘書的存在確保了高校的教學質量。教學秘書需要發(fā)揮其秘書的服務和管理職能，從而完善對高校教學工作的服務和管理，結合高校的實際發(fā)展情況，及時明確自身的定位，并積極制定符合高校發(fā)展的教學課程安排?？偠灾咝５慕虒W秘書需要在學習中不斷的鍛煉自己、提升自己，從而提高自身的服務素質。

注釋

① 鄧新榮，高務龍.高校教學秘書隊伍建設中存在的問題及其對策[J].民辦教育研究，2010.7（5）：48-50.

② 柳靚南，尚慶為.關于高校教學秘書現狀的思考與建議[J].商業(yè)經濟，2010.11（13）：118-120.

③ 李仲銘，范艷，李靜華，等.高等醫(yī)學院校教學秘書隊伍建設存在問題及對策[J].現代生物醫(yī)學進展，2010.4（24）：4764-4767.

④ 倪麗梅.高校教學秘書工作存在的問題與對策探析[J].科教文匯（上旬刊），2011.3（1）：1-2-18.

⑤ 熊紅菊.論教學秘書在高校教學管理中的定位與發(fā)展困境[J].淮北職業(yè)技術學院學報，2011.8（6）：51-53.

⑥ 林少婷.新公共管理視角下高校教學秘書工作探究[J].產業(yè)與科技論壇，2014.4（2）：193-194-208.

第9篇：秘書培訓范文

關鍵詞:高校；教學秘書；教學管理

高校教學秘書是指在高等院校中協(xié)助院(部)領導具體處理本院(部)中各類教學事務的管理服務人員。由于教學科研型院校和教學型院校是我國高校的主體，這類院校的核心工作或者核心工作之一就是教學工作，從而決定了教學管理在這類高校中的重要地位。教學管理有力地支撐和保證著課內外教學的有序進行，成為高校管理工作的中心內容，在貫徹國家教育方針、穩(wěn)定教學秩序、提高教學效率、保證教學質量、培養(yǎng)全面發(fā)展的合格人才等方面起著重要的作用。教學秘書是教務管理工作中不可缺少的角色，是教學管理的中堅力量[1]。其素質的高低、能力的大小、作用發(fā)揮程度、工作質量的好壞，將直接影響教學管理工作水平和人才培養(yǎng)質量。因此，教學秘書必須從新時期教學工作的特點出發(fā)，不斷提高自身綜合素質和業(yè)務能力，積極創(chuàng)新，發(fā)揮助手參謀、組織協(xié)調、服務保障等作用，以適應高等教育事業(yè)發(fā)展的需要。

一、高校教學秘書在教學管理中的作用

教學秘書工作活動范圍寬廣，涉及事務繁雜瑣碎，在工作過程中必須認真仔細，稍有疏漏就可能釀成教學事故，嚴重影響教學秩序，造成不良后果。因此，教學秘書工作舉足輕重，必須加以重視。

(一)助手參謀作用

教學秘書是教學院長的得力助手。教學院長的教學工作方案的制定與實施、落實與檢查、評價與改進等很多具體事務，都要由教學秘書來協(xié)助完成[2]。同時，教學秘書還應該是教學院長的重要參謀，在教學管理工作中，不僅要及時收集、整理各類信息，還應該積極調查并發(fā)現新情況、解決新問題，研究新方案、采取新措施，主動為上級領導提供可靠的第一手資料，在必要的情況下提出合理化建議，為領導的決策創(chuàng)造條件[3]。

(二)組織協(xié)調作用

在教務管理工作中，教學秘書負責組織、落實各項教學工作，教學主管領導的工作一般是決策性、全局性、統(tǒng)籌性的，而面向廣大師生的、具體的工作卻由教學秘書直接管理和落實。如排課、調課、征訂教材、落實教學計劃、安排各類考試、學生成績管理、畢業(yè)生畢業(yè)資格審查、畢業(yè)證書和學位證書管理、核算教師工作量及教學津貼等等，都要由教學秘書組織完成。同時，教學秘書也是教師、學生和教學職能部門之間的紐帶和橋梁，具有上傳下達、協(xié)調左右、溝通信息、改善關系、互通情況、合理統(tǒng)籌的作用，其協(xié)調職能發(fā)揮得好壞將對院(部)的教學活動產生直接影響。

(三)服務保障作用

管理就是服務。教學秘書從事的工作是教學行政管理即教學管理，是對教學計劃實施過程中的常規(guī)管理，其主要目的是維持正常的教學秩序、保證教學任務的順利完成[4]。教學秘書扮演的是“服務教學、服務教師、服務學生”的角色，應該加強與教師、學生的溝通，主動為廣大師生著想，及時反饋教學信息，切實做好本職工作，真正把服務落實于各項教學管理工作中，為日常教學活動的順利進行保駕護航，成為教學秘書工作的重要內容。

二、高校教學秘書工作存在的問題

(一)對教學秘書工作重視不夠，造成教學秘書隊伍的不穩(wěn)定

長期以來，人們往往對教學秘書工作缺乏正確的認識和評價，輕視教學秘書在教學管理中所發(fā)揮的作用，認識不到優(yōu)質的管理能出質量、出效益。有些人甚至認為教務管理是一些簡單的事務性工作，教學秘書是從事這些事務性工作的“勤雜工”，他們的勞動只是簡單的、機械的勞動。因此，在教學秘書人員的配備、業(yè)務學習、崗位培訓等方面，重視程度遠遠不夠;在干部聘任、職稱評定、利益分配、評獎評優(yōu)等方面都受到相對不公正的待遇;加之教學秘書平時工作任務重、責任大、難度高，付出的勞動卻得不到尊重和理解，取得的成績得不到公正的評價和認可，從而造成教學秘書工作積極性不高，思想壓力大，精神負擔重，心里不平衡，很多人不安心教學秘書工作崗位，離崗、轉崗人員相對較多，教學秘書隊伍呈現不穩(wěn)定狀態(tài)[5]。

(二)教學秘書綜合素質較低，難以適應新時期高校發(fā)展的需要

一方面，教學秘書學歷層次普遍較低，所學專業(yè)適合教學秘書工作的不多。當前，從事教學秘書工作的多為本科畢業(yè)生，即使有高學歷的，其專業(yè)為教育學、教育管理學的也極少，秘書專業(yè)畢業(yè)的也為數不多，大多為本學校、本院系畢業(yè)，其知識結構很難適應教學管理的需要。

另一方面，教學秘書的業(yè)務素質和業(yè)務能力也普遍較低。長期以來，許多高校對教學秘書人員重使用、輕培養(yǎng)，送出去培訓學習、交流進修的機會很少，而且很不系統(tǒng)、不正規(guī)，導致其知識更新嚴重不足，現代信息意識薄弱。面對知識經濟時代的突飛猛進和高等教育的迅速發(fā)展，教學秘書得不到現代高等教育管理方面的系統(tǒng)培訓，觀念不能及時更新，更接觸不到新的教育管理理念，大大制約了教學管理能力的提高，以至適應不了新時期高校發(fā)展的需要。

(三)教學秘書工作缺乏活力，開拓創(chuàng)新意識匱乏，科研工作薄弱

教學秘書是高校教學工作一線的組織者和管理者，工作千頭萬緒，看似平常，其實非常繁重而細致，在學校教學管理中處于紐帶橋梁位置，上聽命于學校教務處和學院領導，下服務于廣大師生，所以常常處于各種具體事務的“糾纏”之中，工作缺乏活力，多靠經驗辦事，習慣于按領導指示、文件精神處理問題，主動參與和科學預見性差。不能很好地利用在工作中取得的第一手教學管理改革資料，認真總結經驗、摸索規(guī)律，進行教學管理理論研究并形成科研成果，為深化教學管理改革獻計獻策[6]。缺乏開拓意識和創(chuàng)新精神，致使教務管理工作很難提高檔次。

三、關于做好教學秘書工作的幾點思考和建議

(一)加強思想道德教育，提高教學秘書的服務意識

良好的政治思想素質和職業(yè)道德是做好教務工作的基本保障。新時期高校教學秘書應當具有高度的政治覺悟和高尚的道德情操，面對繁雜的事務性工作，還必須有高度的責任感和強烈的事業(yè)心。在教務管理工作中，要認真貫徹落實黨的教育方針和相關政策，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，甘于淡泊，勤勤懇懇，任勞任怨，全心全意為黨的教育事業(yè)服務。因此，高校應加強對教學秘書人員的思想道德教育，使其認清自己所從事工作的重要性，明確教學秘書工作的服務宗旨，真正擔負起組織育人、管理育人、服務育人的重擔，出色地完成自己的本職工作。

(二)引進競爭機制，合理選聘人才，改善教學秘書隊伍的專業(yè)知識結構

學校人事管理部門應重視教學秘書的選拔和培養(yǎng)。引進競爭機制，合理調整現有人員，大膽聘用新人，鼓勵管理經驗豐富、業(yè)務能力強、管理水平高、敢于開拓創(chuàng)新而又愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀青年人才和高學歷的青年教師投身到教學秘書隊伍中來，改善教學秘書隊伍的專業(yè)知識結構，切實把教學秘書隊伍建設納入學校整體規(guī)劃之中。

(三)重視教學秘書隊伍整體素質的提高，加強教學秘書人員的繼續(xù)教育

在教學秘書人員培訓和知識更新方面，學校要加大投入，并在政策和經費上保證落實。制定切實可行的中、長期培訓計劃，多渠道、多形式加強教學秘書人員的培養(yǎng)。如:定期或不定期地組織他們學習高等教育學、教育心理學、教育管理學、高等教育行政管理學、高等教育法規(guī)、社會學、人際關系學、秘書學等專業(yè)學科知識，提高其專業(yè)素質和理論水平;經常組織教學秘書參加校內外教務管理研討會和經驗交流會，學習先進的管理經驗和科學的管理思想，改進管理方法，提高管理水平;定期不定期組織崗位培訓，尤其是對計算機的運用和操作技能以及對教務管理系統(tǒng)軟件的培訓學習，提高工作效率[7]。除此之外，還應鼓勵教學秘書利用業(yè)余時間自學一些與自己的專業(yè)工作相關的學科知識，多學科、多角度、全方位地提高認知能力和管理水平。

(四)通過多種渠道解決教學秘書的后顧之憂，激發(fā)其工作積極性和主動性

教學管理工作的開展需要多個部門的關懷和支持，學校各級領導要主動關心教學秘書人員的工作、學習和生活，無論是在獎金發(fā)放、職務晉升、職稱評定方面，還是在開展教學管理、科學研究等問題上，都要建立相應的激勵機制，通過多種渠道解決教學秘書的后顧之憂。同時，在教學管理活動中，要充分肯定教學秘書的地位和作用。對于那些責任心強、業(yè)務水平高、管理經驗豐富、工作業(yè)績突出的教學秘書人員，學校要在適當的時候，給予一定的物質獎勵和精神激勵，激發(fā)教學秘書的工作熱情，充分調動其工作積極性和主動性，促使其開拓進取，大膽創(chuàng)新，為高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展，奉獻自己的聰明才智。

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