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關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享;保險(xiǎn)集團(tuán)
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新的企業(yè)集中式管理模式,即將企業(yè)各種財(cái)務(wù)流程集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺來完成,通常包括財(cái)務(wù)應(yīng)付、應(yīng)收、總賬、固定資產(chǎn)等等的處理。目的是通過一種有效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端。從操作層面而言,財(cái)務(wù)共享服務(wù)是通過將易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化,并由共享服務(wù)中心統(tǒng)一對其進(jìn)行處理,達(dá)到降低成本、提升客戶滿意度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)處理效率目的的作業(yè)管理模式。
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢
與傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競爭力上升。具體表現(xiàn)為:
1.運(yùn)作成本降低,工作效率提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,消除了多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)性作業(yè),每項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)長降低,有效地提高了工作效率,間接地降低了成本。同時(shí),在企業(yè)整體業(yè)務(wù)量保持不變的情況下,運(yùn)用財(cái)務(wù)共享信息平臺,可以減少財(cái)務(wù)人員和中間管理層的數(shù)量,降低了企業(yè)的人工成本。通過資源整合,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將對資源進(jìn)行更有效的分配,避免了在傳統(tǒng)的分散處理模式下資源閑置的現(xiàn)象。根據(jù)埃森哲公司(Accenture)在歐洲的調(diào)查,30多家在歐洲建立“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的跨國公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。
2.財(cái)務(wù)管理水平與執(zhí)行力提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在執(zhí)行集團(tuán)的相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程、核算口徑等方面更加客觀、規(guī)范,不同子公司的財(cái)務(wù)信息更具有可比性,通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,可以對所有子公司采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),廢除繁冗的步驟和流程。同時(shí),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有相關(guān)子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo),并具有一定的流程審批權(quán)限,可以實(shí)時(shí)地對各子公司進(jìn)行數(shù)據(jù)整合,出具相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表,進(jìn)行異地實(shí)時(shí)管理。
3.提升核心競爭力,降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。由于子公司的財(cái)務(wù)信息統(tǒng)一由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理,可以使企業(yè)的管理人員從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來,將更多精力集中在公司的核心業(yè)務(wù)上,從而更好的為公司創(chuàng)造價(jià)值,由于財(cái)務(wù)共享中心匯聚更多高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理方面的專業(yè)人員,對國家相關(guān)法規(guī)政策理解更到位,更能防御監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。
4.強(qiáng)化集團(tuán)管控,落實(shí)力度更強(qiáng)。在分散式財(cái)務(wù)管理模式下,各子公司財(cái)務(wù)管理政策“本地化”現(xiàn)象嚴(yán)重,集團(tuán)的財(cái)務(wù)決策在執(zhí)行過程難以有效貫徹執(zhí)行。而在實(shí)施財(cái)務(wù)共享后,所有子公司的業(yè)務(wù)處理對集團(tuán)徹底透明,同時(shí),共享服務(wù)中心以其高度的執(zhí)行力和標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)流程有效地提升了集團(tuán)財(cái)務(wù)管控力度,更能落實(shí)集團(tuán)相關(guān)措施的執(zhí)行,加速集團(tuán)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然,建立財(cái)務(wù)共享中心也有不利之處,包括人員更替率的提高、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的分隔。把分散的財(cái)務(wù)部門重新整合,必然帶來人員流失和安置,這一點(diǎn)恐怕難以規(guī)避;而將財(cái)務(wù)部縮至統(tǒng)一中心地點(diǎn),則會(huì)使財(cái)務(wù)的觸角同時(shí)回縮,進(jìn)而與業(yè)務(wù)部門間產(chǎn)生溝通問題,這點(diǎn)則可以在交流渠道、頻率上設(shè)法改進(jìn)。
三、保險(xiǎn)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的條件
較其它的集團(tuán)企業(yè)相比,保險(xiǎn)集團(tuán)經(jīng)過這幾年的信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)集中管理推行,基本上具備建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的條件。一是組織結(jié)構(gòu)規(guī)?;kU(xiǎn)公司的層級一般是在總公司下設(shè)省級分公司、中心支公司、營銷服務(wù)部等機(jī)構(gòu),分支機(jī)構(gòu)眾多,遍布全國;二是業(yè)務(wù)類型規(guī)范化,保險(xiǎn)公司經(jīng)營相對單一,且同一集團(tuán)也要分業(yè)經(jīng)營,人壽險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)分開,有些集團(tuán)還將健康險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)分出來,管理更細(xì)化,但業(yè)務(wù)達(dá)已成一定的規(guī)模;三是財(cái)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化,保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)事務(wù)基本上能夠按統(tǒng)一的規(guī)則和流程處理,可復(fù)制可批量處理;四是財(cái)務(wù)人員集中化,目前大部分的保險(xiǎn)總公司已集中了部分財(cái)務(wù)管理事務(wù),日常核算等事務(wù)也集中到了省級分公司財(cái)務(wù)部處理,并要求進(jìn)一步強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)管控;五是財(cái)務(wù)管理流程化,保險(xiǎn)公司對風(fēng)險(xiǎn)管理的要求較高,且追求流程的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化以及制度的強(qiáng)力執(zhí)行;六是財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化,保險(xiǎn)公司有較成熟的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)支持,且目前部分業(yè)務(wù)集中到總公司管理,這樣為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立儲(chǔ)備了一些基本的條件。
四、保險(xiǎn)集團(tuán)公司如何建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式有效運(yùn)行需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、充足的人才支持和完善的財(cái)務(wù)制度作為支撐。
1.整合信息系統(tǒng)資源,加強(qiáng)安全性建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下,遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程需要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),需要強(qiáng)大的企業(yè)信息系統(tǒng)IT平臺。保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)較多,包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、費(fèi)用控制系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)等,但部分還沒有實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的對接及業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享。只有通過全面信息化建設(shè),加強(qiáng)粘合性及安全性建設(shè),才能為財(cái)務(wù)共享中心的建立提供強(qiáng)大的支持。但由于信息系統(tǒng)源于不同的供應(yīng)商或即使是同一供應(yīng)商由于開發(fā)時(shí)間不同,沒有辦法做一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)和無縫的數(shù)據(jù)傳輸和接口,如何整合這些系統(tǒng)資源,成為重中之重。共享服務(wù)的模式是在信息技術(shù)支持下的管理變革,只有利用現(xiàn)代的IT技術(shù),才能使企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)真正落到實(shí)處。
2.培訓(xùn)引進(jìn)并舉,提供人力支持。共享服務(wù)中心作為一類企業(yè)內(nèi)包中心,首先,財(cái)務(wù)共享中心支持集團(tuán)型企業(yè)流程運(yùn)作的功能定位要求,服務(wù)于共享中心的工作人員既要深刻了解該集團(tuán)型企業(yè)所在行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式,又要通曉大型集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的管理運(yùn)作流程;其次,財(cái)務(wù)共享中心專注于提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)模塊服務(wù)的特征決定,服務(wù)于共享中心的工作人員既要具備專業(yè)的相關(guān)財(cái)務(wù)知識儲(chǔ)備,又要熟練掌握企業(yè)的管理信息化操作系統(tǒng)。 集團(tuán)要通過有計(jì)劃、系統(tǒng)地培訓(xùn)儲(chǔ)備和廣納人才,保證共享中心的人員素質(zhì)達(dá)到運(yùn)作要求。
3.梳理標(biāo)準(zhǔn)流程,確保規(guī)范操作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對報(bào)賬流程、審批權(quán)限、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理、報(bào)賬工作考核辦法等方面需要明確規(guī)定,確保有章可循,規(guī)范操作。規(guī)范財(cái)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程,通過有效整合,最好把制度政策配套起來切入到系統(tǒng)中去,保證前端業(yè)務(wù)部門按照制度和政策去運(yùn)營,通過IT平臺來做到事前提示、事中控制、事后評價(jià),強(qiáng)化內(nèi)部控制、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率,實(shí)現(xiàn)協(xié)同業(yè)務(wù)、集中管理,并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部管理的需要不斷完善與改進(jìn)。
五、結(jié)束語
由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決了集團(tuán)企業(yè)所面臨的共同問題,在為集團(tuán)企業(yè)提高效率、優(yōu)化運(yùn)營的同時(shí),讓子公司專注于核心業(yè)務(wù)的拓展。近年來,保險(xiǎn)集團(tuán)在業(yè)務(wù)上調(diào)結(jié)構(gòu)提高品質(zhì)的同時(shí),管理上在如何去做統(tǒng)一運(yùn)營、集中作業(yè)和后援中心等內(nèi)部資源合理配置方面做了大量工作,目的是提升保險(xiǎn)公司對客戶的服務(wù)和全面管理。財(cái)務(wù)管理只有把工作重心轉(zhuǎn)到高價(jià)值的決策支持上來,才能更好實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能,滿足企業(yè)戰(zhàn)略、組織的需要,使企業(yè)價(jià)值最大化。
參考文獻(xiàn):
在經(jīng)濟(jì)全球化、產(chǎn)品多元化的發(fā)展趨勢下,企業(yè)后臺的職能機(jī)構(gòu)越來越龐大。財(cái)務(wù)部門、IT支持部門、人力資源部門等非盈利性職能部門隨著機(jī)構(gòu)的擴(kuò)大,服務(wù)成本不斷增加,然而不能引起企業(yè)的足夠重視。后臺職能機(jī)構(gòu)具有很大的資源節(jié)約的潛力,優(yōu)化工作流程、合理調(diào)配人力資源將在保證后臺支撐的前提下壓縮企業(yè)的服務(wù)成本。
后臺職能機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)部門是企業(yè)共享服務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)部門。財(cái)務(wù)部門在企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮著多種職能,如對資金的投資、籌集、流動(dòng)的監(jiān)控職能,核算企業(yè)的經(jīng)營行為,建立完善內(nèi)部的控制評價(jià)體系等[1]。本文通過分析共享服務(wù)中心的模式分析,探尋財(cái)務(wù)部門的轉(zhuǎn)型方向,并以電力企業(yè)為切入點(diǎn),提出電力企業(yè)的共享服務(wù)管理的相應(yīng)建議。
1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的分析
財(cái)務(wù)共享服務(wù)是通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(FSSC),將會(huì)計(jì)核算等非核心日常事務(wù)盡可能集中到同一固定地點(diǎn)處理,提高財(cái)務(wù)工作的總體效率,進(jìn)而降低企業(yè)的管理成本[2]。最初共享服務(wù)模式是用于節(jié)約服務(wù)成本、精簡人員結(jié)構(gòu),在信息技術(shù)的輔助下,共享服務(wù)有利于跨國集團(tuán)的全球擴(kuò)張。
1.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)
隨著全球化和信息化的不斷發(fā)展,國內(nèi)企業(yè)不斷加強(qiáng)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究探索。通過分析國內(nèi)外的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的情況,將財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式特征總結(jié)如下:(1)作為獨(dú)立經(jīng)營個(gè)體的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,根據(jù)市場運(yùn)作方式,與外部供應(yīng)商競爭,同時(shí)收取內(nèi)部客戶的服務(wù)費(fèi);(2)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為各業(yè)務(wù)單元集中提供后臺的支持服務(wù);(3)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)可通過規(guī)模效應(yīng)來提高服務(wù)質(zhì)量,減少服務(wù)成本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制;(4)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以深度的應(yīng)用和全面的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)。
1.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的分類
共享服務(wù)模式整合的業(yè)務(wù)多為非核心的、低附加值的業(yè)務(wù)支持服務(wù),根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象與組織形式等不同視角對其進(jìn)行如圖1所示的分類。
根據(jù)服務(wù)對象不同將共享服務(wù)中心分為外向型與內(nèi)向型。外向型共享服務(wù)中心向企業(yè)內(nèi)外不同組織提供支持服務(wù);內(nèi)向型則只針對內(nèi)部的顧客。由服務(wù)內(nèi)容不同將共享服務(wù)中心分為咨詢服務(wù)中心和基本服務(wù)中心?;痉?wù)中心主要整合收付款等日常的業(yè)務(wù);咨詢服務(wù)中心除提供基本服務(wù)外,還提供定制化服務(wù)。根據(jù)組織形式將共享服務(wù)中心分為虛擬服務(wù)中心、磚泥服務(wù)中心與混合型服務(wù)中心。
1.3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式與其他模式比較
企業(yè)的財(cái)務(wù)管理主要有集中管理、分散管理、共享中心、外包服務(wù)這四種方式?,F(xiàn)將這四種管理方式的適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)對比如表1所示。
2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在電力企業(yè)的應(yīng)用
國際公認(rèn)的共享服務(wù)模式有業(yè)務(wù)外包和集團(tuán)內(nèi)部的共享服務(wù)中心兩種形態(tài)[3]。本文以電力行業(yè)為模板,擬從項(xiàng)目的可研評估、整體的規(guī)劃、共享中心地址的選擇、人力資源的儲(chǔ)備、流程制度的改造、風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量的評價(jià)體系與信息系統(tǒng)的建設(shè)等方面提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)方案。電力企業(yè)的現(xiàn)行管理模式存在很多問題,如:組織效率偏低、人員冗雜;戰(zhàn)略推進(jìn)的能力與業(yè)務(wù)支持的能力不充足;集團(tuán)公司的各下屬公司執(zhí)行力較差、流程不統(tǒng)一;集團(tuán)公司對各下屬公司的監(jiān)控較為薄弱等。本文從下面七個(gè)方面詳細(xì)闡述電力企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)與具體步驟,為電力企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用提供必要指導(dǎo)。
(1)項(xiàng)目的可研評估。項(xiàng)目的實(shí)施評估首先要在電力企業(yè)的各層級進(jìn)行摸底調(diào)查,搜集現(xiàn)有工作流程、組織結(jié)構(gòu)、人員的素質(zhì)、管理規(guī)章制度、信息系統(tǒng)穩(wěn)定性等各種基礎(chǔ)信息;評估電力企業(yè)的現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式作比較,評估共享服務(wù)中心項(xiàng)目的實(shí)施成本與風(fēng)險(xiǎn)。
(2)整體規(guī)劃。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃分為兩個(gè)方面:組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)、目標(biāo)和進(jìn)度的規(guī)劃。首先,要確定電力企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所要輻射的地域范圍。共享中心的輻射范圍是有限的,范圍的增大伴隨著成本的提高,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求,選擇合理適用的地域范圍。其次,確定共享服務(wù)中心項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和進(jìn)度計(jì)劃。電力企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目實(shí)施前,要明確項(xiàng)目的基本目標(biāo),并將目標(biāo)分解落實(shí)到不同的項(xiàng)目階段,確定里程碑事件與時(shí)間安排,有條不紊地實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)。再次,電力企業(yè)的集團(tuán)公司要設(shè)計(jì)整體的財(cái)務(wù)體系,電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式要逐步實(shí)現(xiàn)從分散式向共享服務(wù)中心的轉(zhuǎn)變。最后,需明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容的邊界。對于流程相對來說較為標(biāo)準(zhǔn)、交易貨結(jié)算量較大的應(yīng)收與應(yīng)付活動(dòng),出具法定報(bào)表和處理總賬等均可納入共享服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容。
(3)人力資源儲(chǔ)備。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)初期,應(yīng)加強(qiáng)對人員的專業(yè)知識和溝通能力的培訓(xùn)工作。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將在某一地點(diǎn)展開工作,考慮到地域文化等特征,須做好聘用新員工的準(zhǔn)備。
(4)共享中心選址。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心地址的選擇需綜合考慮各相關(guān)因素,如:人文社會(huì)等環(huán)境因素、當(dāng)?shù)亟逃胶拓?cái)務(wù)知識水平等人力資源因素、當(dāng)?shù)氐娜斯こ杀竞统杀纠麧櫵降瘸杀疽蛩?、稅收?yōu)惠政策和金融政策等政策因素。
(5)流程制度改造。電力企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過程也是企業(yè)的財(cái)務(wù)流程再造過程。共享中心通過對多個(gè)地點(diǎn)的技術(shù)、人員及流程的整合,建立流程管理機(jī)制,將企業(yè)內(nèi)的各種流程精簡標(biāo)準(zhǔn)化,從而實(shí)現(xiàn)真正地高效與穩(wěn)定。
(6)信息系統(tǒng)建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以統(tǒng)一的信息技術(shù)共享平臺為技術(shù)支撐,跨越空間障礙,提供迅速、廣泛、持續(xù)的服務(wù)。ERP系統(tǒng)的統(tǒng)一是共享服務(wù)平臺搭建的前提,共享服務(wù)平臺的有效運(yùn)作還需要統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)與IT標(biāo)準(zhǔn)。
(7)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量評價(jià)體系。電力企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)運(yùn)行離不開標(biāo)準(zhǔn)客觀的評價(jià)體系。該體系評價(jià)服務(wù)質(zhì)量,并及時(shí)預(yù)警共享中心運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)因素。共享中心與各子公司、分公司簽署相應(yīng)的服務(wù)水平協(xié)議,并建立風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)。
與此同時(shí),基于建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需求的不同以及不同公司機(jī)制設(shè)置環(huán)節(jié)的差異,導(dǎo)致并不是所有的企業(yè)都適合建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。實(shí)際上,在進(jìn)行企業(yè)的管控尤其是以財(cái)務(wù)為核心的集團(tuán)管控的時(shí)候,需要講究8個(gè)字,“量體裁衣、看菜吃飯”。
財(cái)務(wù)共享中心不是“誰想做就能做”
眾所周知,財(cái)務(wù)共享建設(shè)的其中一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是降低企業(yè)的財(cái)務(wù)成本。但就好比一群還在租著房子住的人聽一群住著別墅的人講,我們怎么樣裝修才能把取暖費(fèi)降到最低。問題的關(guān)鍵恐怕是得先有別墅。能把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心做成的一般都是有規(guī)模成體量的、在行業(yè)內(nèi)比較知名的企業(yè),而并非適合所有企業(yè)或者所有地區(qū)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式雖然具有許多優(yōu)勢,但這種模式并不適合所有企業(yè),其有效運(yùn)行需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、管理模式和員工素質(zhì)作為技術(shù)支撐。
第一,信息系統(tǒng)支撐。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下,遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程需要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),需要強(qiáng)大的企業(yè)信息系統(tǒng)作為IT平臺。利用ERP系統(tǒng)和其他信息技術(shù),“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”模式可以跨越地理距離的障礙,向其服務(wù)對象提供內(nèi)容廣泛、持續(xù)、反應(yīng)迅速的服務(wù)。
第二,管理模式變革。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不是財(cái)務(wù)部門發(fā)起的,而是隨著企業(yè)、集團(tuán)公司的管理變革而產(chǎn)生的。
第三,財(cái)務(wù)組織變革。在共享服務(wù)模式里面,必須進(jìn)行財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的深度變革。
第四,財(cái)務(wù)制度與政策統(tǒng)一。如果沒有統(tǒng)一的制度,即使進(jìn)行組織架構(gòu)改革,仍然會(huì)出現(xiàn)問題。所以必須要有統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程。
第五,人力資源配置。整個(gè)流程的規(guī)模統(tǒng)一性要求所有員工對流程有一定基礎(chǔ)的了解,所以在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立初期應(yīng)大規(guī)模對各地員工進(jìn)行培訓(xùn)。
同時(shí),有專家根據(jù)大量案例得出以下幾類企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心時(shí)需要特別注意。
第一類是自上而下的一條龍式以傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造為主營業(yè)務(wù)的企業(yè),必須具備一定的體量和規(guī)模。要節(jié)省財(cái)務(wù)人員的成本,首先得有資本建得起財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。
第二類是一些組織架構(gòu)在發(fā)展的過程中不斷變化的企業(yè),這樣的集團(tuán)也許連底層的財(cái)務(wù)核算都沒統(tǒng)一,建立共享中心就有一定難度。
第三類是一些多元化的尤其是無關(guān)多元化的跨行業(yè)、跨板塊經(jīng)營的企業(yè),比如浙江杭州有一家民營企業(yè),把我國能買的軟件都買了一遍,對于他們來講財(cái)務(wù)共享中心是個(gè)太遠(yuǎn)的話題,他們首先想解決的是在系統(tǒng)不統(tǒng)一、核算體系不統(tǒng)一、會(huì)計(jì)規(guī)則不統(tǒng)一的前提之下如何做到集團(tuán)的財(cái)務(wù)管控。而這個(gè)問題從技術(shù)上是可以有解決方案的。
財(cái)務(wù)共享模式下的財(cái)務(wù)管理新變化
在共享服務(wù)中心模式下,與決策成功相關(guān)性較低、重復(fù)度高、工作量大的會(huì)計(jì)核算工作被集中起來統(tǒng)一處理,使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離成為可能。
在共享服務(wù)中心模式下,對財(cái)務(wù)人員的要求也不再像從前那樣全面。沒有共享服務(wù)中心之前,各地分公司都設(shè)有自己的財(cái)務(wù)部門,在控制成本的前提下,要求每個(gè)財(cái)務(wù)人員都熟悉整套財(cái)務(wù)系統(tǒng),能獨(dú)立完成所有的賬目處理。但在共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)中心,每個(gè)財(cái)務(wù)人員只需完成整個(gè)賬目處理中的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)。
比如應(yīng)收賬款一項(xiàng),對各國的分公司都是同樣的業(yè)務(wù)內(nèi)容,一個(gè)財(cái)務(wù)人員就不需要做一個(gè)國家的全套賬目處理,而只是需要處理某幾個(gè)國家的同一個(gè)賬目處理環(huán)節(jié)。這就如同工業(yè)化的流水線,降低了對每個(gè)流水線上員工的要求,即使是剛畢業(yè)的大學(xué)生,也能勝任。在大量節(jié)省人力資源及人力成本的同時(shí),還保證了操作的準(zhǔn)確性和可靠性,并且明確了個(gè)人的責(zé)任,有助于員工的績效考核。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 財(cái)務(wù)共享中心 財(cái)務(wù)管理水平
財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營只能集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略。這樣的財(cái)務(wù)管理模式對于資金流動(dòng)大的施工企業(yè)來說十分必須,因?yàn)樗凶约簩iT的管理結(jié)構(gòu),很好的提高了工作效率、創(chuàng)造了更大的價(jià)值、節(jié)約了成本,最重要的是提高了對內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。
要分析財(cái)務(wù)共享中心是如何提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的首先就必須要知道財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所涵蓋的服務(wù)內(nèi)容:應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、差旅費(fèi)報(bào)銷、總賬與報(bào)表、應(yīng)付工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理與基金管理、員工福利和獎(jiǎng)金的管理、信用控制和收款、財(cái)務(wù)分析及報(bào)告。清楚了共享中心的知能之后,我們才能了解財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施給企業(yè)帶來的意義。
一、降低管理成本,提高效率
施工企業(yè)采取的一般是分散的財(cái)務(wù)核算和管理模式,這樣的管理在開始是有其優(yōu)勢的,它可以有效地執(zhí)行核算和監(jiān)督職能,但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,分散的財(cái)務(wù)核算和管理模式逐漸顯現(xiàn)出其弊端。企業(yè)的各個(gè)部門都設(shè)置有自己一套完整的財(cái)務(wù)職能架構(gòu),包括財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)和出納,雖然企業(yè)有相關(guān)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)核算的指導(dǎo)工作,但各個(gè)部門之間缺少經(jīng)常性的溝通,都形成了自己固有的行事方法,這就產(chǎn)生了兩個(gè)問題:第一,當(dāng)某個(gè)部門的財(cái)務(wù)工作量出現(xiàn)陡增的情況,其它部門財(cái)務(wù)人員雖然閑置,但由于操作流程和行事方法的不同以及部門與部門之間的責(zé)任分工問題,很難實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置;第二,由于部門的財(cái)務(wù)工作相對獨(dú)立,無法形成專業(yè)化分工,每個(gè)財(cái)務(wù)人員都要求掌握比較全面的技能,對人員素質(zhì)的要求相對較高,這無形中給企業(yè)帶來了一筆不小的支出。
財(cái)務(wù)共享中心把分散在各個(gè)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理流程集中到一起來處理,很好地解決了上面出現(xiàn)了問題,同時(shí)這樣做還可以帶來幾方面的好處。
首先,企業(yè)財(cái)務(wù)處理的流程趨向簡化、集成化和自動(dòng)化,這使得企業(yè)整個(gè)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了規(guī)?;?,需要的財(cái)務(wù)操作人員數(shù)量大大減少。并且通過流程再造和優(yōu)化,流程實(shí)現(xiàn)的精益化和信息化,從而大大減少了非增值性質(zhì)的工作量,提高了工作效率。
其次,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過與外部專業(yè)公司的同行業(yè)競爭,持續(xù)不斷地提高財(cái)務(wù)運(yùn)作的效率,很好地節(jié)約了成本。除此之外,企業(yè)還可以通過統(tǒng)一引入外部資源,進(jìn)行有效地管理達(dá)到降低成本的預(yù)期。
再次,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心很好的優(yōu)化了整個(gè)企業(yè)的組織。它相當(dāng)于把企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了組織再造,把各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的非核心業(yè)務(wù)剝離出來,集中到建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)作,財(cái)務(wù)相關(guān)工作效率得到了極大的提升,同時(shí)其它部門還可以將精力集中到自身的核心業(yè)務(wù)上去,很好地聚集了企業(yè)的資源發(fā)展其核心業(yè)務(wù)。
最后,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心用其專業(yè)性可以提升財(cái)務(wù)處理的服務(wù)質(zhì)量,降低企業(yè)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),從而相應(yīng)地降低了有可能產(chǎn)生的成本。
從本企業(yè)內(nèi)部調(diào)查數(shù)據(jù)可知:財(cái)務(wù)共享中心建立以后,財(cái)務(wù)相關(guān)員工人數(shù)減少26%,看起來這并沒有給企業(yè)帶來太多的成本降低,其實(shí)不然,當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立以后,對于財(cái)務(wù)相關(guān)人員的需要也就基本固定了下來,當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)和規(guī)模不斷發(fā)展,原有的模式就必須要有更多的財(cái)務(wù)人員,在共享服務(wù)中心這個(gè)平臺上則不會(huì)需要大量的財(cái)務(wù)人員增加,甚至無需增加任何人員,同時(shí)參與共享中心的業(yè)務(wù)成本降低了50%。由此可見,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在降低管理成本和提高工作效率方面成效斐然。
二、提高管控能力,增強(qiáng)信息的標(biāo)準(zhǔn)化
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立以后,企業(yè)的相關(guān)制度和各種操作流程可以得到很好的統(tǒng)一和規(guī)范。對于一些數(shù)據(jù)信息和內(nèi)部控制可以有更高的要求,從而實(shí)現(xiàn)必要的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化,最終提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理和控制水平,降低相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。這里特別需要指出的是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的定義和準(zhǔn)確性是企業(yè)十分關(guān)注的問題之一,它直接關(guān)系到企業(yè)的利益與正常運(yùn)行,通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這個(gè)平臺可以建立起一套標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)體系客觀真實(shí)的反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
三、優(yōu)化了財(cái)務(wù)管理工作流程
建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的集中化和規(guī)?;?,將復(fù)雜的工作變得更簡單、更標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)化,從而提高財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量。有一個(gè)形象的比喻可以很好地詮釋這段話,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是將很多個(gè)會(huì)計(jì)記賬的工作變成“會(huì)計(jì)工廠”統(tǒng)一運(yùn)營的模式。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心整個(gè)規(guī)模服務(wù)經(jīng)營過程中,同樣可以引入質(zhì)量管理理念,在共享的環(huán)境下把服務(wù)作為工作的重點(diǎn),將工作的重心聚焦到服務(wù)上來。
以往的財(cái)務(wù)工作,由于工作流程的不標(biāo)準(zhǔn)和不統(tǒng)一,造成了大量信息的失真以及舞弊現(xiàn)象的出現(xiàn),這對企業(yè)的財(cái)務(wù)工作來說存在巨大的風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)在通過共享服務(wù)的管理模式,集中起來進(jìn)行統(tǒng)一的操作,可以確保企業(yè)用相同的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行同一具體的操作,極大地降低了不合規(guī)情況所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
很多企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的初衷是成本節(jié)約,其實(shí)其意義遠(yuǎn)不止此。在共享服務(wù)平臺上處理一些繁瑣和重復(fù)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)時(shí),各個(gè)業(yè)務(wù)部分可以將更多的精力專注于自身的核心業(yè)務(wù)上,而平臺又可以提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作程序,這樣極大地避免了業(yè)務(wù)部門之間因?yàn)閷?biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和內(nèi)部管理的偏差和內(nèi)部管理而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),使得更多更詳細(xì)的管理數(shù)據(jù)在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)上可以更有可比性,這對于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是一個(gè)很大的利好消息。另外一個(gè)方面,作為一個(gè)服務(wù)中心,它也可以在比較短的時(shí)間內(nèi)依據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)開發(fā)出更專業(yè)、更有效的服務(wù)技術(shù),并在企業(yè)內(nèi)推廣。
四、強(qiáng)化了財(cái)務(wù)職能
“去職能化”這個(gè)詞在企業(yè)中已經(jīng)不算陌生,很多部門的服務(wù)模式都在朝這個(gè)方面發(fā)展。但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)則有所不同,它仍然強(qiáng)調(diào)管理和控制模式,在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺上還要對企業(yè)其它部門的專業(yè)性財(cái)務(wù)管理要求予以考慮。
例如,會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)在進(jìn)入共享服務(wù)機(jī)構(gòu)之前,它的內(nèi)部控制體系、風(fēng)險(xiǎn)管理、資金調(diào)度等的設(shè)置情況,在后續(xù)共享流程取代了原有分散流程后,需要考慮和研究如何在保持對原有財(cái)務(wù)管理和內(nèi)控職能的基礎(chǔ)上,去更好地承接、融合以及標(biāo)準(zhǔn)化這些相關(guān)運(yùn)作和產(chǎn)生的種種問題。在這個(gè)設(shè)置和思考的過程中,管理控制模式需要考慮的問題是財(cái)務(wù)共享服務(wù)是在財(cái)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)履行企業(yè)所賦予的各種財(cái)務(wù)職能,所以它的內(nèi)部交易處理職能的意義遠(yuǎn)不如強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理這一職能明顯和重要。
因此,企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中大部分都會(huì)采用保留原先財(cái)務(wù)職能部門里從事職能管理、共享服務(wù)機(jī)構(gòu)相對與之分離這樣的模式。因?yàn)榭紤]到管控模式下專業(yè)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程已經(jīng)包含了多種財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制以及支撐的功能,所以企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理職能實(shí)際上已經(jīng)被二元化,這種情況下,必須通過共享服務(wù)模式的設(shè)計(jì)、部門結(jié)構(gòu)的設(shè)置、流程的開發(fā)與協(xié)調(diào)等方式來進(jìn)行磨合。
五、強(qiáng)化了總部監(jiān)控職能
在企業(yè)原有的分散的財(cái)務(wù)核算和管理模式下,基層財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)具有相當(dāng)大的自主性和靈活性,公司財(cái)務(wù)管理部門無法及時(shí)和真實(shí)地掌握基層部門的財(cái)務(wù)狀況。這種情況下,公司的財(cái)產(chǎn)安全性很難保障,不確定因素給企業(yè)帶來的損失無法估計(jì)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以很好的解決這個(gè)問題。服務(wù)中心是以流程和業(yè)務(wù)分工的財(cái)務(wù)作業(yè)模式進(jìn)行財(cái)務(wù)工作,單據(jù)都是隨機(jī)分配到中心的每位財(cái)務(wù)人員手中,業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員之間并沒有任何直接的接觸,他們之間進(jìn)行串通的可能性大大降低。另外,數(shù)據(jù)在平臺上都是共享的,在這種情況下,各個(gè)部門的支出、收入及業(yè)務(wù)費(fèi)用都是可以查找的,其透明程度十分之高,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員可以很方便的對各個(gè)部門的財(cái)務(wù)及預(yù)算進(jìn)行合理分析,起到了很好的監(jiān)督作用。
另外,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立對企業(yè)的人力資源整合也是起到了很好的促進(jìn)作用。由于基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)從分散的各個(gè)部門集中到共享服務(wù)中心,那么服務(wù)中心就需要一批有能力的高端財(cái)務(wù)管理人員來承擔(dān)組織具體資本運(yùn)作、預(yù)算管理、投資和資金活動(dòng)管理等財(cái)務(wù)管理職責(zé),這給相關(guān)人員提供了很好的展現(xiàn)自己實(shí)力的平臺,也很好地突出了財(cái)務(wù)管理的重要地位。同時(shí),各個(gè)部門由于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的集中,原有的財(cái)務(wù)人員釋放了手中的工作,部門從繁瑣的日常核算工作中釋放出來協(xié)助各部門進(jìn)行經(jīng)營決策,強(qiáng)化了部門自身專業(yè)性業(yè)務(wù)的開展,最終強(qiáng)化了企業(yè)戰(zhàn)略核心能力。
除此以外,報(bào)表格式的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)來源口徑的一致等也是財(cái)務(wù)共享中心帶給企業(yè)的變化,這些細(xì)微的變化可能一時(shí)無法看出其效果,但隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大,企業(yè)潛在的獲益會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來。
六、企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的不足
企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)有一段時(shí)間了,大體上基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),但也出現(xiàn)了不少問題。
首先,財(cái)務(wù)集中使得財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)完全分離,財(cái)務(wù)人員僅僅是處理大量的數(shù)據(jù),沒有任何業(yè)務(wù)經(jīng)歷,對關(guān)鍵數(shù)據(jù)的敏感度還不夠,這對企業(yè)的發(fā)展是有害無益的。
其次,共享服務(wù)中心建立初期的支出十分龐大,主要包括兩方面:第一,服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員需要不斷的與基層部門的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通,需要盡快了解各基層部門的財(cái)政狀況,才能進(jìn)行中心的建設(shè)工作;第二,中心還未完全成熟和獨(dú)立運(yùn)行之前,各基層部門的財(cái)務(wù)部門任然需要保留來保障日常的財(cái)務(wù)工作,而此時(shí)中心人員又已經(jīng)在履行其工作,工資支出沒有減少反而大量增加。
再次,信息管理與系統(tǒng)成本的大量支出。財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行的前提就是各基層財(cái)務(wù)部門提供的原始數(shù)據(jù),而這些龐大的原始數(shù)據(jù)需要專業(yè)的信息管理模式來進(jìn)行處理,而這個(gè)模式的開發(fā)、運(yùn)行與管理需要大量的花費(fèi),這本身給企業(yè)就帶來了很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
最后,財(cái)務(wù)共享中心建立的出發(fā)點(diǎn)是細(xì)化財(cái)務(wù)工作,提高財(cái)務(wù)管理水平。其中,最重要的一點(diǎn)就是讓每個(gè)財(cái)務(wù)人員都有自己專一的工作,他們不需要了解財(cái)務(wù)管理的每一個(gè)過程,只要將自己這一部分做好,這帶來的問題就是大量重復(fù)的簡單業(yè)務(wù)操作、工作一成不變枯燥無味、機(jī)械勞動(dòng)過多,最終的結(jié)果就是財(cái)務(wù)人員的流動(dòng)性十分大,工作交接不順、新人的培訓(xùn)等都會(huì)影響到中心的工作效率。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 段培陽:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的典型案例分析與研究[J].金融會(huì)計(jì),2009(9).
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式,國內(nèi)許多集團(tuán)紛紛采用這一新型的管理模式,它將給企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理帶來新的管理理念,有助于提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率、效果,降低企業(yè)管理成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,提高企業(yè)綜合競爭力,因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式得到了廣泛的關(guān)注。本文將對大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞:
大數(shù)據(jù);集團(tuán);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的定義及概述
隨著全國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,許多大型集團(tuán)企業(yè)分別實(shí)施了擴(kuò)張型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,并迅速在全國各地投資新項(xiàng)目或設(shè)立新分子公司,同時(shí)成立相應(yīng)的財(cái)務(wù)組織,使得企業(yè)財(cái)務(wù)核算將遍布全國各地,形成了一種分散式的財(cái)務(wù)管理模式。但是分散式的財(cái)務(wù)管理模式將會(huì)面臨著機(jī)構(gòu)臃腫、部門重疊設(shè)置、人員多、成本高、溝通不暢、流程操作多樣化等問題,由此共享服務(wù)管理模式應(yīng)運(yùn)而生。共享服務(wù)是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式,是指將具有共性的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)或職能進(jìn)行整合,并將其集中到一個(gè)新的半自動(dòng)化的業(yè)務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理。共享服務(wù)的核心思想是“專業(yè)分層,業(yè)務(wù)融合”,以共享服務(wù)平臺為支撐,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)專業(yè)化,業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化,財(cái)務(wù)核算集中化,三者有機(jī),有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理,財(cái)務(wù)效能最大化,形成穩(wěn)固的運(yùn)作模式,從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中和高效的管理。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下集團(tuán)財(cái)務(wù)共享的意義
二十世紀(jì)八、九十年代,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體制傳入了我國,已經(jīng)發(fā)展了十多年,在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代下,移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用,催生了許許多多的商業(yè)模式和新的管理模式,這給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,也勢必推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)邁入了新的時(shí)代。財(cái)務(wù)共享通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),突破時(shí)間限制和辦公地點(diǎn)的限制,通過云計(jì)算技術(shù),使服務(wù)器的計(jì)算能力和部署方式更加優(yōu)化,更方便后續(xù)的大數(shù)據(jù)分析處理,通過社交網(wǎng)終技術(shù),突破企業(yè)層級結(jié)構(gòu)壁壘,使企業(yè)部門協(xié)同更高效。
三、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需具備的條件
集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的有效運(yùn)行,需要從選址、流程、組織、技術(shù)等方面進(jìn)行優(yōu)化和準(zhǔn)備。在開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前,需要先做好業(yè)務(wù)疏理,確定整體規(guī)劃方案,然后運(yùn)用信息化手段來保障項(xiàng)目的有效實(shí)施。
(一)地點(diǎn)選擇問題
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心辦公地點(diǎn)的選擇正確與否,將直接影響企業(yè)能否充分實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享及投資報(bào)酬率,且對業(yè)務(wù)的執(zhí)行力及執(zhí)行情況帶來較大的影響。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址需要從多個(gè)角度加以考慮,從總體來看,受制于企業(yè)集團(tuán)的中心定位、運(yùn)營模式、長遠(yuǎn)戰(zhàn)略、企業(yè)的規(guī)模大小等,從具體來看,受制于成本效益原則、高素質(zhì)人才的供給、工資薪金水平、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等,因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址需要結(jié)合以上因素綜合考慮,在這些因素之間進(jìn)行平衡。
(二)流程設(shè)計(jì)問題
財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的過程,實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)流程的梳理和再造的過程。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作體系,必須進(jìn)行集團(tuán)范圍內(nèi)財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的梳理。除此之外,還應(yīng)考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營管理的通用性。確定哪些業(yè)務(wù)流程應(yīng)納入共享服務(wù)中心,哪些仍保留在當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單元,企業(yè)集團(tuán)在業(yè)務(wù)流程劃分時(shí),應(yīng)充分考慮其同質(zhì)性及特殊性。財(cái)務(wù)共享中心涉及的流程包括核算、付款、過賬和報(bào)告等共性的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù),而高附加值的財(cái)務(wù)活動(dòng)通常不納入共享服務(wù)。
(三)組織設(shè)置問題
建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,必須進(jìn)行財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的深度變革。原分散式的財(cái)務(wù)管理模式下,集團(tuán)財(cái)務(wù)部通常設(shè)置總部財(cái)務(wù)、區(qū)域財(cái)務(wù)、分子公司財(cái)務(wù),各機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員在費(fèi)用審核、憑證錄入、資產(chǎn)折舊核算、稅費(fèi)計(jì)提、薪酬社保核算等方面都做著相同的、重復(fù)性的工作。在新財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式下,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心該組織將不僅服務(wù)于總部,也將服務(wù)于所有機(jī)構(gòu)的日常性財(cái)務(wù)事務(wù),將集團(tuán)范圍內(nèi)同質(zhì)性的事務(wù)集中處理,由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行流水線的操作,做到專業(yè)分層,節(jié)約人工成本,提升效率,解放出更多財(cái)務(wù)人員從事更高附加值的工作,提升企業(yè)價(jià)值。
(四)信息技術(shù)支持
企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)。首先集團(tuán)財(cái)務(wù)應(yīng)先實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控平臺的統(tǒng)一搭建和整合,然后再進(jìn)一步規(guī)劃共享服務(wù)中心,以便于縮短共享服務(wù)整合期,提高整合速度及成功率。財(cái)務(wù)共享中心關(guān)于到企業(yè)集團(tuán)原有的管理模式、業(yè)務(wù)流程、職責(zé)分工、工作習(xí)慣等一系列的轉(zhuǎn)變和優(yōu)化,是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工程,所以企業(yè)集團(tuán)需提前全面疏理業(yè)務(wù)流程,做好運(yùn)營及系統(tǒng)的規(guī)劃工作,對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心做出準(zhǔn)確合理定位,為建設(shè)共享服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。
四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效實(shí)施的基本保障
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心打破了財(cái)務(wù)組織界限,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)在同一平臺、不同業(yè)務(wù)類型的專業(yè)化分工處理。通過任務(wù)池管理、角色管理、門戶及工作流管理、多組織操作的平臺,為客戶、供應(yīng)商、員工、伙伴提供各種自助服務(wù)??梢酝ㄟ^集成影像系統(tǒng),完成單據(jù)影像掃描與存儲(chǔ),實(shí)現(xiàn)電子流與實(shí)物流的完美結(jié)合,使集團(tuán)企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理水平及效率,降低運(yùn)營成本。
(一)財(cái)務(wù)共享平臺系統(tǒng)一體化
企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本保障,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息系統(tǒng)的支持下,財(cái)務(wù)共享服務(wù)才可以突破跨地區(qū)的障礙,向其服務(wù)對象提供更廣泛、更持續(xù)、更快速的服務(wù)。因此,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需在統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步搭建財(cái)務(wù)共享中心體系,使財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)成為一個(gè)整體,將財(cái)務(wù)制度相關(guān)的控制點(diǎn)預(yù)設(shè)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中,由信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定,實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享,從而保證總部的戰(zhàn)略得到有效實(shí)施。
(二)財(cái)務(wù)共享運(yùn)營管理
財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺需提供任務(wù)規(guī)則設(shè)置、任務(wù)池等功能。支持任務(wù)自動(dòng)推送或智能主動(dòng)拉取,打破傳統(tǒng)軟件的工作流引擎機(jī)制,根據(jù)業(yè)務(wù)需求對相關(guān)任務(wù)進(jìn)行分類,并根據(jù)任務(wù)類別按優(yōu)先級順序分別推送或智能主動(dòng)拉取任務(wù)給不同的崗位人員處理。財(cái)務(wù)共享平臺需實(shí)現(xiàn)任務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控,促進(jìn)績效改善,展示各種單據(jù)從財(cái)務(wù)系統(tǒng)到共享中心的所有環(huán)節(jié)的處理效率,按期間、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)類型等統(tǒng)計(jì)任務(wù)量、任務(wù)耗時(shí)、任務(wù)完成及時(shí)率等,通過任務(wù)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、個(gè)人任務(wù)統(tǒng)計(jì)表、個(gè)人任務(wù)排名等報(bào)表展現(xiàn)各環(huán)節(jié)、各人員的審批效率。同時(shí),需加強(qiáng)系統(tǒng)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作人員工作成果的質(zhì)量檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作中存在的問題點(diǎn),提升內(nèi)部或外部客戶的滿意度及加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控,通過公式配置,按照季度、月份、年度顯示績效評分,績效評分來源于滿意度評價(jià)、工作量負(fù)荷、內(nèi)控評分等。
(三)財(cái)務(wù)共享核心業(yè)務(wù)管理
1、費(fèi)用報(bào)銷管理
財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)通過集成影像系統(tǒng)、完成影像系統(tǒng)與費(fèi)用報(bào)銷的對接,報(bào)賬流程由影像單據(jù)傳遞代替現(xiàn)有紙面單據(jù)傳遞。實(shí)物單據(jù)掃描后,系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則上傳至服務(wù)器,財(cái)務(wù)審核環(huán)節(jié)通過查看影像和報(bào)銷單據(jù),實(shí)現(xiàn)審核與核算的無紙化流程。員工利用瑣碎時(shí)間通過手機(jī)等移動(dòng)終端提交出差申請或報(bào)銷流程,整理報(bào)銷發(fā)票,縮短報(bào)銷周期,提高員工滿意度。通過打印電子單據(jù)封面上的條形碼,在系統(tǒng)中跟蹤實(shí)物單據(jù)的流轉(zhuǎn)過程,由系統(tǒng)記錄責(zé)任人及時(shí)間等信息,以便于對實(shí)物單據(jù)的跟蹤和員工自助進(jìn)行實(shí)物單據(jù)位置查詢。
2、出納共享服務(wù)
通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)集中處理多家公司的多筆收付款業(yè)務(wù),批量審批,批量付款,實(shí)現(xiàn)跨組織處理多家公司資金日記賬、銀行對賬單、余額調(diào)節(jié)表,解決分散經(jīng)營模式下的資金集中管理難題。在資金流動(dòng)過程中,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控大額資金的支付,防范資金管理風(fēng)險(xiǎn),提升資金集中管控的能力,為資金集中管理搭建服務(wù)平臺。
3、核算共享服務(wù)
財(cái)務(wù)共享中心將提供一站式的記賬處理,提供多公司、多模塊、多單據(jù)的批量自動(dòng)記賬功能,根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型按日、周、月等規(guī)則實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)記賬,極大提高財(cái)務(wù)人員的工作效率。財(cái)務(wù)人員將通過平臺進(jìn)行多公司、多模塊的一次性對賬,根據(jù)對賬結(jié)果通過聯(lián)查對賬明細(xì)和差異明細(xì),幫助財(cái)務(wù)人員輕松找到問題,快速完成對賬工作,提高財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性。期末,共享財(cái)務(wù)人員集中檢查集團(tuán)所有組織、所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)賬進(jìn)度和明細(xì)情況,對結(jié)賬情況進(jìn)行分析,找出瓶頸環(huán)節(jié)加以改善,提高結(jié)賬工作效率,規(guī)范結(jié)賬流程。通過財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)憑證、憑證所附原始單據(jù)、賬簿影像化管理,減少打印、匹配及裝訂工作量。對財(cái)務(wù)資料進(jìn)行無紙化管理,突破了財(cái)務(wù)文件資料傳統(tǒng)的做法,有效減少了企業(yè)對于紙張的消耗,節(jié)約了大量資源。最后,通過電子檔案管理,提高檔案室查找檔案效率。
五、財(cái)務(wù)共享中心核心價(jià)值
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享模式 信息系統(tǒng) 風(fēng)險(xiǎn)管控
財(cái)務(wù)共享模式起源于上世紀(jì)80年代的少數(shù)幾個(gè)發(fā)達(dá)國家,后來被廣泛地應(yīng)用于跨國公司的經(jīng)營與管理中。伴隨著信息化和大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展,財(cái)務(wù)共享模式作為一種全新的形態(tài)在企業(yè)集團(tuán)中發(fā)揮著重要的作用。目前,國內(nèi)實(shí)行財(cái)務(wù)共享模式的企業(yè)集團(tuán),包括在跨國公司、合資企業(yè)、國內(nèi)經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)等,財(cái)務(wù)共享中心的建立在我國還處在起步階段,完全照搬國外的模式不可避免會(huì)帶來很多困惑,如何結(jié)合我國國情及企業(yè)集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀,構(gòu)建信息系統(tǒng)建設(shè)的創(chuàng)新思路與方法,是企業(yè)集團(tuán)組織優(yōu)化轉(zhuǎn)型的全新課題,也是整合企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、工程項(xiàng)目系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)各信息系統(tǒng)無縫銜接的重要途徑之一。
一、財(cái)務(wù)共享模式下信息系統(tǒng)特點(diǎn)與優(yōu)勢
與財(cái)務(wù)集中核算的差別之處在于,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將部分經(jīng)營職能付諸于在一個(gè)新的半自主業(yè)務(wù)單元,具有協(xié)議、定價(jià)等多項(xiàng)功能,是相對獨(dú)立的內(nèi)部組織,其目的在于通過高效的運(yùn)作模式來解決大型企業(yè)集團(tuán)的重復(fù)投入與低效率問題,尤其是在財(cái)務(wù)職能建設(shè)中可以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)賬務(wù)集中處理,從而降低運(yùn)營成本,提高企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。財(cái)務(wù)共享模式下信息系統(tǒng)的特征與優(yōu)勢:
第一,專業(yè)化的分工。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)組織一般以任務(wù)為核心設(shè)立職位和部門,依據(jù)功能導(dǎo)向來分工,容易因過于細(xì)化而難于協(xié)調(diào),結(jié)果造成組織運(yùn)行效率低下。這種模式客觀上使會(huì)計(jì)職能范圍過于狹隘,忽視企業(yè)整體戰(zhàn)略布局。以流程作為中心的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,根據(jù)業(yè)務(wù)類型設(shè)立核算崗位,通過專人開展單一的核算業(yè)務(wù),大幅度提高了人員的熟練程度和工作效率。
第二,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一方面,財(cái)務(wù)共享中心可以將子公司的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行集中、規(guī)模化處理,客觀上減少了基層會(huì)計(jì)人員數(shù)量,降低了運(yùn)營成本;另一方面,企業(yè)數(shù)據(jù)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)收集、傳輸及處理以后,各地區(qū)、部門的數(shù)據(jù)進(jìn)一步整合,提高了數(shù)據(jù)處理效率。
第三,業(yè)務(wù)流程再造。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心堅(jiān)持以流程為導(dǎo)向,構(gòu)建一整套能深入企業(yè)各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)控制體系,囊括企業(yè)采購、生產(chǎn)、營銷、研發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)控制在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié),動(dòng)態(tài)、及時(shí)地收集信息并加以調(diào)節(jié)和控制。
最后,扁平化組織結(jié)構(gòu)。作為企業(yè)集團(tuán)組織對市場、技術(shù)狀況反應(yīng)的靈活性和敏捷程度關(guān)系著企業(yè)在復(fù)雜、多變環(huán)境中的競爭實(shí)力。財(cái)務(wù)共享中心通過信息、服務(wù)和資源共享,減少了管理科層組織弊病,加速了信息傳遞速度,提高了信息處理效率。
二、財(cái)務(wù)共享模式下的企業(yè)集團(tuán)信息系統(tǒng)構(gòu)建
財(cái)務(wù)共享模式下的共享服務(wù)依靠現(xiàn)代IT信息技術(shù),構(gòu)建和整合企業(yè)信息化平臺,避免傳統(tǒng)分散處理模式下的資源閑置問題。這一模式得以順利實(shí)施的先決條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于信息化平臺,其主要包含財(cái)務(wù)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)和銀企互聯(lián)系統(tǒng)等子系統(tǒng)。
(一)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)
共享模式下的財(cái)務(wù)系統(tǒng)分為會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算系統(tǒng)和財(cái)務(wù)輔助系統(tǒng)。一般企業(yè)集團(tuán)都建立了應(yīng)收和應(yīng)付模塊、總賬模塊、報(bào)表模塊等,實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)還需要對原有系統(tǒng)IT進(jìn)行改造,以支持影像調(diào)閱、銀企直聯(lián)等對接。而財(cái)務(wù)輔助系統(tǒng)是共享模式下日常業(yè)務(wù)管理最重要的環(huán)節(jié)之一,其主要功能是預(yù)算管理、日常管理、網(wǎng)上報(bào)賬等。對于已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)來講,財(cái)務(wù)系統(tǒng)上述兩大模塊的功能基本已實(shí)現(xiàn),目前主要攻克的任務(wù)在于如何跟日常業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)接,不斷地對共享服務(wù)平臺運(yùn)行中的影像掃描系統(tǒng)與銀企直聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行深入地調(diào)整和優(yōu)化。
(二)企業(yè)集團(tuán)影像系統(tǒng)
企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心以后,通過信息化流程解決業(yè)務(wù)審批和核算環(huán)節(jié)中的原始憑證流轉(zhuǎn)、查閱和集中審核等,這一功能的實(shí)現(xiàn)必須借助于影像系統(tǒng)。影像系統(tǒng)的基本功能包括:影像的收集、傳輸、審核、查閱、業(yè)務(wù)表單跟蹤及影像檔案的管理等。應(yīng)用影像系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的無紙化會(huì)計(jì)作業(yè)、審批和傳遞,對財(cái)務(wù)共享中心模式的順利運(yùn)轉(zhuǎn)起到高效支撐作用。以銷售費(fèi)用報(bào)銷為例,傳統(tǒng)模式下,銷售人員將單據(jù)提交給自己所在子公司的會(huì)計(jì),由負(fù)責(zé)費(fèi)用的會(huì)計(jì)人員對單據(jù)進(jìn)行審核,根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行,摒棄了按照子公司進(jìn)行分工模式,采取依據(jù)費(fèi)用類型進(jìn)行分工,根據(jù)企業(yè)具體情況分配專門會(huì)計(jì)人員處理招待費(fèi)用、差旅費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。詳細(xì)流程如圖1所示:首先,報(bào)賬人登錄財(cái)務(wù)系統(tǒng)后,依據(jù)報(bào)銷活動(dòng)內(nèi)容在特定的報(bào)銷模板上填寫發(fā)生時(shí)間、具體事項(xiàng)、報(bào)銷金額等。上述內(nèi)容將依據(jù)事先設(shè)定的審批權(quán)限傳遞給相對應(yīng)的業(yè)務(wù)主管進(jìn)行電子審批,報(bào)銷事項(xiàng)受到企業(yè)集團(tuán)的預(yù)算控制。其次,報(bào)賬人將業(yè)務(wù)事項(xiàng)的原始票據(jù)粘貼在報(bào)銷單上,并投入到指定的財(cái)務(wù)單據(jù)箱中。再次,票據(jù)員每日取出票據(jù)箱中的單據(jù),通過掃描儀掃描整個(gè)報(bào)銷單,掃碼器掃描每張報(bào)銷單的條形碼,檢查報(bào)賬人填寫的報(bào)銷內(nèi)容是否與報(bào)銷單的影像信息相一致,審查通過后,將影像信息傳遞到財(cái)務(wù)共享中心。最后,共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)員對單據(jù)進(jìn)行審核,確認(rèn)無誤后,告知銀行處理報(bào)銷支付業(yè)務(wù),整個(gè)費(fèi)用報(bào)銷流程結(jié)束。由此可以看出,這種模式相關(guān)人員可以了解當(dāng)天的任務(wù)量,并逐單進(jìn)行審批。區(qū)別于傳統(tǒng)的審批模式,共享中心充分利用影像系統(tǒng)里的資料,與表單逐一對比,確認(rèn)業(yè)務(wù)真實(shí)性后,再進(jìn)行集中化處理,降低了費(fèi)用的管控風(fēng)險(xiǎn)。
(三)企業(yè)集團(tuán)“銀企直連”系統(tǒng)
企業(yè)在傳統(tǒng)模式下大部分資金的調(diào)撥、轉(zhuǎn)入等業(yè)務(wù),必須配備專門人員去銀行柜臺現(xiàn)場辦理。而實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心后,由于搭建了網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)模塊,企業(yè)通過 “銀企直連”服務(wù),即相關(guān)金融機(jī)構(gòu)向企業(yè)提供特定的業(yè)務(wù)操作接口,能夠滿足財(cái)務(wù)核算與網(wǎng)上報(bào)賬無縫集成,這使得企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)通過設(shè)定的接口,對本企業(yè)的銀行賬戶能夠直接掌控。“銀企直連”系統(tǒng)的主要運(yùn)作流程包括:操作人員將審核后的數(shù)據(jù)錄存入企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中,并向端口銀行(1個(gè)或多個(gè))發(fā)送申請報(bào)文;銀企適配器接到報(bào)文后,經(jīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式匹配、加密保護(hù)等程序,發(fā)送到外聯(lián)平臺,然后傳輸給銀行客戶端;銀行客戶端接受任務(wù),對此項(xiàng)請求進(jìn)行處理后,再由外聯(lián)平臺將處理結(jié)果反饋給銀企適配器,經(jīng)數(shù)據(jù)格式調(diào)整,將執(zhí)行結(jié)果返回給企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(參見圖2)。
三、財(cái)務(wù)共享模式下信息系統(tǒng)的保障措施
企業(yè)集團(tuán)在“一體化”財(cái)務(wù)共享中心模式建設(shè)的思路指引下,在信息系統(tǒng)的實(shí)踐探索中,還需要注意以下幾方面:
其一,企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的信息化平臺不能替代自身業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),提高業(yè)務(wù)處理效率,還需要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,建立制衡機(jī)制。財(cái)務(wù)共享模式通過集中整合重復(fù)性、同質(zhì)性的業(yè)務(wù),發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模效應(yīng)化和專業(yè)分工的功能,極大地提高了公司業(yè)務(wù)處理效率。與此同時(shí),企業(yè)集團(tuán)必須在決策制定、履行、監(jiān)管等方面,構(gòu)建合理的職責(zé)分工和制衡機(jī)制,注意業(yè)務(wù)流程的緊密銜接,不斷增強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè),樹立風(fēng)控管理文化意識,確保風(fēng)控工作有效開展。
其二,順利開展財(cái)務(wù)共享中心的崗位交接工作,注重與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。財(cái)務(wù)共享中心建立之前,必須要對本單位的組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置進(jìn)行全面梳理。對于那些已經(jīng)建立完成ERP系統(tǒng)的企業(yè),可以利用ERP系統(tǒng)收集的經(jīng)營數(shù)據(jù)支持共享服務(wù),還可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,進(jìn)行分散使用、集中管理,實(shí)現(xiàn)資源共享。對于那些沒有信息化平臺的企業(yè),首先就要考慮集團(tuán)各級層面的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求,創(chuàng)建適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互與流程關(guān)聯(lián)程度,逐步解決信息化平臺建立問題。
其三,確立與企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相配套的KPI體系。企業(yè)搭建的財(cái)務(wù)共享模式如果與績效管理信息平臺之間存在著某些方面不匹配情況,那么很可能導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單元和共享系統(tǒng)之間相互脫節(jié),這不但影響到績效管理系統(tǒng),甚至無法確保財(cái)務(wù)共享中心與企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的有效貫徹和落實(shí)。企業(yè)KPI績效管理可以通過日報(bào)、月報(bào)等及時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和對比獲得績效評價(jià)的數(shù)據(jù)支持。一般而言,企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的KPI具體流程分為五步:即根據(jù)崗位劃分關(guān)鍵工作權(quán)責(zé)、設(shè)定關(guān)鍵業(yè)務(wù)權(quán)重、擬定考核標(biāo)準(zhǔn)、與被考核者就考核流程標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致、考核雙方就相關(guān)事項(xiàng)簽字確認(rèn)。KPI績效管理必須堅(jiān)持“以人為本”原則,實(shí)現(xiàn)管理者和員工在各個(gè)環(huán)節(jié)中相互協(xié)作與配合。
總之,財(cái)務(wù)共享模式下信息系統(tǒng)能形成規(guī)模效應(yīng),通過專業(yè)化分工、業(yè)務(wù)流程再造和扁平化組織結(jié)構(gòu),利用現(xiàn)代IT信息技術(shù),加速了信息傳遞和處理速度,整合了企業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)資源。在企業(yè)集團(tuán)“一體化”思想的指引下,注重業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè),理順各崗位交接工作,建立與企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相配套的KPI體系,才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心與企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的有效貫徹和落實(shí)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享服務(wù);影響;成果
FSSC是Finance Shared Service Center的縮寫,意思是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。共享服務(wù)管理模式是20世紀(jì)90年代跨國公司推行的一種管理模式,被稱為“解放高級管理人員大腦、解放業(yè)務(wù)部門束縛”的最新管理模式。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)立目標(biāo)是企業(yè)壓縮成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)包括提高業(yè)務(wù)處理效率、提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、節(jié)約組織人力成本和滿足內(nèi)部客戶需要等等。共享服務(wù)模式將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營職能(BUSINESS CTION)集中到一個(gè)新的業(yè)務(wù)單元,這個(gè)業(yè)務(wù)單元獨(dú)立提供專門的服務(wù)。共享服務(wù)的種類包括財(cái)務(wù)、人力、物流等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心即FSSC是其中最重要的一部分。
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展
在區(qū)域零散式的發(fā)展模式下,企業(yè)建立了很多經(jīng)營實(shí)體,但結(jié)果往往導(dǎo)致眾多重復(fù)設(shè)置的職能機(jī)構(gòu)。企業(yè)逐漸摒棄分散經(jīng)營模式,重新審視分散經(jīng)營模式變得迫在眉睫。1980年前美國福特公司是最早建立SSC(共享服務(wù)中心)的企業(yè)。接著杜邦、美孚、殼牌等公司相繼建立共享服務(wù)中心。1990后寶潔、強(qiáng)生、霍尼韋爾、摩托羅拉、花旗銀行、戴爾等成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的推進(jìn)2000年后聯(lián)合利華、邦吉、嘉吉、雀巢、海爾、中興通訊等也加入了SSC的建立。到現(xiàn)在為止,世界500強(qiáng)企業(yè)中70%的企業(yè)都已經(jīng)建設(shè)SSC。企業(yè)因?yàn)楸姸嘀貜?fù)設(shè)置的職能機(jī)構(gòu),逐漸摒棄分散經(jīng)營模式,開始尋找集中的、簡化的商業(yè)模式。伴隨著日益增長的對交易和資源的需求,亞太地區(qū)的一些擁有復(fù)雜業(yè)務(wù)和大型規(guī)模的公司迅速意識到,他們亟需一種新的商業(yè)模式。他們采取以下措施,顯著的提高了效率:撤銷集團(tuán)和子公司的重復(fù)機(jī)構(gòu)、集中業(yè)務(wù)經(jīng)營和合同管理、轉(zhuǎn)移交易流程至專門的處理中心、剝離可以進(jìn)行外包或集中化的業(yè)務(wù),制造,配送,培訓(xùn)等,流程簡化和標(biāo)準(zhǔn)化。
共享服務(wù)中心正是一種使公司專注于核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的方式將非核心的重復(fù)流程從各個(gè)業(yè)務(wù)單元中剝離,并轉(zhuǎn)移到獨(dú)立的共享服務(wù)中心,使業(yè)務(wù)單元的管理者解脫出來專注于有更高附加值的核心業(yè)務(wù)。
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)的影響
(一)財(cái)務(wù)組織的逐漸轉(zhuǎn)變,會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)分離。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將許多相同的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)職能集中到共享中心SSC后,先前的財(cái)務(wù)人員開始從繁瑣的日常處理業(yè)務(wù)中解脫出來,向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理決策轉(zhuǎn)型。完成職能轉(zhuǎn)型后與業(yè)務(wù)共同參與業(yè)務(wù)經(jīng)營決策,參與業(yè)務(wù)單位預(yù)算控制管理參與業(yè)務(wù)單元信息管理。
(二)財(cái)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)模式,財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)單位的要求采用“下達(dá)指令”的方式;缺乏良好的溝通機(jī)制,集團(tuán)下達(dá)的政策指令業(yè)務(wù)單位被動(dòng)接受,疑問或不同觀點(diǎn)沒有渠道進(jìn)行反饋,缺乏專業(yè)財(cái)務(wù)指導(dǎo);基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)進(jìn)入SSC,業(yè)務(wù)單位配備了協(xié)助其管理的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的交互流程有了媒介。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)站在業(yè)務(wù)單位角度思考問題,為業(yè)務(wù)單位和財(cái)務(wù)溝通提供專業(yè)支持,溝通更加順暢;業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)隸屬于財(cái)務(wù)部門,能夠使財(cái)務(wù)管理更加主動(dòng)了解業(yè)務(wù),使得在政策制定和決策中更多地考慮業(yè)務(wù)實(shí)際,決策趨于科學(xué)性;業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)更加專注于業(yè)務(wù)部門的內(nèi)控管理、流程梳理、基礎(chǔ)分析的開展,一方面支持了財(cái)務(wù)管理,同時(shí),有效提高了參與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、決策支持的作用。
(三)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)變SSC為企業(yè)財(cái)務(wù)體系的建立提供了充足的人力資源保障,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)被SSC所替代,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員分為財(cái)務(wù)決策人員、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員和SSC財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員。SSC核算會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)計(jì)核算,向企業(yè)和集團(tuán)及時(shí)準(zhǔn)確提供核算會(huì)計(jì)信息。
(四)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化借助系統(tǒng)平臺,將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起。設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí)對業(yè)務(wù)的更多考慮,共享服務(wù)給企業(yè)帶來的成果:
1.創(chuàng)建精簡的組織結(jié)構(gòu)將非核心的重復(fù)流程從各個(gè)業(yè)務(wù)單元中剝離,并轉(zhuǎn)移到獨(dú)立的共享服務(wù)中心,有利于企業(yè)降低成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)和提高其運(yùn)營效率,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)從而降低成本,并給企業(yè)提供了戰(zhàn)略上的靈活性和更專著于核心競爭力。
2.業(yè)務(wù)單元的管理者解脫出來專注于有更高附加值的核心業(yè)務(wù),從而降低后臺成本并極大地提高操作效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)率增長的關(guān)鍵因素?!肮蚕矸?wù)”可以對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略做出如下支持:
(1)集中關(guān)注核心競爭力。
(2)利用第三方機(jī)制提供效率和激勵(lì)創(chuàng)新。
(3)從固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兂杀尽?/p>
3.在財(cái)務(wù)共享模式下,集中會(huì)計(jì)核算基本上可以達(dá)到會(huì)計(jì)規(guī)范化和加強(qiáng)管控的效果。
4.建立財(cái)務(wù)共享模式將減少經(jīng)營和管理成本。
(1)將業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心處理后,一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以處理幾個(gè)公司的相同崗位的業(yè)務(wù),從而在業(yè)務(wù)量不變的同時(shí)減少了人員。
(2)共享服務(wù)對業(yè)務(wù)流程規(guī)范化消除了多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)的一些作業(yè),這也間接地降低了成本。這些都在很大程度上降低了運(yùn)作成本。
總之,由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決了企業(yè)分散模式下的一些問題,為企業(yè)提高效率、優(yōu)化運(yùn)營、節(jié)約成本、提高管理的同時(shí),令企業(yè)專注于更高附加值的核心業(yè)務(wù)的拓展,我們相信FSSC完全可以推動(dòng)財(cái)務(wù)組織設(shè)計(jì)、管理流程、控制模式和管理效率提升到一個(gè)新的平臺。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享服務(wù);企業(yè)管理;財(cái)務(wù)管理;核心業(yè)務(wù);財(cái)務(wù)機(jī)制
1概述
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場競爭日益激烈,為了贏得市場,很多企業(yè)采用了新的戰(zhàn)略對策進(jìn)行財(cái)務(wù)資源、業(yè)務(wù)的整合,在企業(yè)中建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來提升企業(yè)的管理工作效率與市場競爭力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用,使得財(cái)務(wù)工作效率、企業(yè)經(jīng)營效率等得到顯著的提高,對企業(yè)的長期發(fā)展意義重大。但是,就目前我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用情況來看并不樂觀,多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性,為此,財(cái)務(wù)共享服務(wù)在很多企業(yè)中未得到良好的運(yùn)用。面對這種情況,良好的解決方式是使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其關(guān)鍵作用和重要影響。
2財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的意義
2.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式分析
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種新型的組織管理方式,其特點(diǎn)在于進(jìn)行合作戰(zhàn)略的優(yōu)化,將其使用在企業(yè)中,目的是為了整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)資源,從而實(shí)現(xiàn)共享服務(wù),有效地優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源配置,達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營成本的目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程情況進(jìn)行評估分析,把企業(yè)中各項(xiàng)流程提取出來進(jìn)行統(tǒng)一處理,從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)管理的效果。中國在跨國公司的經(jīng)營過程中,常常采用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行經(jīng)營管理,該經(jīng)營管理模式屬于一種新型的戰(zhàn)略管理模式,通過對內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化,在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低成本,達(dá)到提高企業(yè)市場占有率的目的,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前,在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用過程中雖然存在一些問題,但是由于其對企業(yè)資源進(jìn)行合理配置、專業(yè)分工等,有利于提高運(yùn)營效率,促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展,故財(cái)務(wù)共享必然是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
2.2有利于提高財(cái)務(wù)管理水平
就目前我國各大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平來看十分不樂觀,財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)嚴(yán)重的人浮于事的現(xiàn)象。在財(cái)務(wù)管理中采用財(cái)務(wù)共享服務(wù),對提升財(cái)務(wù)管理水平具有積極的效果。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建前期,財(cái)務(wù)相關(guān)部門及財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算等工作,工作量大、重復(fù)性高、出錯(cuò)率高,在此情況下要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型,提高財(cái)務(wù)管理水平具有很大的難度。而企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)后,企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的事務(wù)性工作得到了質(zhì)的改變,企業(yè)中專門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作人員,將其集中起來在共享服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)服務(wù)工作,而其他財(cái)務(wù)人員則可以專心進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營核算、管控以及資產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作,崗位職責(zé)精細(xì)化,有利于提升企業(yè)發(fā)展的能力,為企業(yè)做出重大經(jīng)營決策提供重要的參考信息。
2.3降低企業(yè)運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展
財(cái)務(wù)管理中采用共享服務(wù)管理模式,可有效降低企業(yè)運(yùn)營成本是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最大的一個(gè)特點(diǎn)。對企業(yè)各項(xiàng)程序工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,全面提升企業(yè)工作效率,從而降低企業(yè)運(yùn)營成本。共享服務(wù)管理主要針對的是日常事務(wù),對其進(jìn)行管理整合,使企業(yè)內(nèi)部工作得到規(guī)范化,調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力,從而獲取更大的利益。另外,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展,我國多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中內(nèi)部管理出現(xiàn)各種問題,對企業(yè)的長期發(fā)展造成不良影響,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將成為一次管理改革,將企業(yè)各個(gè)管理體系進(jìn)行優(yōu)化,對企業(yè)存在問題的管理體系進(jìn)行改進(jìn),創(chuàng)新管理理念,使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用得到良好的發(fā)揮,協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系,促進(jìn)各部門工作的相互協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?;l(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用對企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)性作用,但是目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)還未完善,同樣具有一定的局限性,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:首先,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施企業(yè)的組織、流程等都需要進(jìn)行改革,隨之人員、業(yè)務(wù)流程等都要做相應(yīng)的調(diào)整,在此次調(diào)整中管理者必然會(huì)產(chǎn)生意見分歧,甚至是出現(xiàn)抵觸的心理;其次,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,要求員工具有專業(yè)的職業(yè)技能,對員工素養(yǎng)要求比較高,容易出現(xiàn)人員波動(dòng)或員工流失的現(xiàn)象;最后,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是建立在完善的信息系統(tǒng)之上,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可通過信息技術(shù)系統(tǒng)對各個(gè)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,并解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問題,但信息系統(tǒng)建立和維護(hù)成本較高,我國在新信息技術(shù)的運(yùn)用上十分有限,難以實(shí)現(xiàn)大眾化。
3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建
3.1做好前期調(diào)查與設(shè)計(jì)工作
構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)從前期工作開始就要嚴(yán)格把關(guān),前期先進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的考察,掌握企業(yè)的具體情況。進(jìn)入前期項(xiàng)目考察環(huán)節(jié),做好如下三項(xiàng)工作至關(guān)重要:首先,掌握企業(yè)組織、業(yè)務(wù)情況,對其進(jìn)行詳細(xì)分析,摸清企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的具體信息,例如業(yè)務(wù)流程、員工的工作效率等,從而對收集到的信息進(jìn)行歸納整合,為制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作目標(biāo)提供重要的參考信息。其次,調(diào)查企業(yè)運(yùn)營成本情況,進(jìn)行成本效益報(bào)告的制作。制作成本效益報(bào)告重點(diǎn)在于將成本、效益均進(jìn)行具體化,考慮周全并得到與實(shí)際相符的信息。最后,前期工作開展時(shí)要讓所有員工認(rèn)識到構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性,獲取員工的支持,不僅僅是管理者的支持,基層員工也要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作。前期調(diào)查工作完畢之后,進(jìn)入到流程設(shè)計(jì)階段,流程設(shè)計(jì)有如下三個(gè)步驟:首先是要明確財(cái)務(wù)管理服務(wù)的區(qū)域范圍;其次是要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)流程;最后是要更新結(jié)構(gòu)組織,流程設(shè)計(jì)關(guān)乎財(cái)務(wù)共享服務(wù)后期工作質(zhì)量,為此,流程設(shè)計(jì)這三步驟的工作不可忽視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)為業(yè)務(wù)量大并且日常重復(fù)性高的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù),將其作為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容,減輕財(cái)務(wù)人員的工作量,達(dá)到提高工作效率的目的,而內(nèi)部控制以及設(shè)計(jì)等各種工作則由企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排指揮。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建是企業(yè)管理的一次突破,為此構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)必然會(huì)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的更新,對財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新,使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。在順利構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后,財(cái)務(wù)部門的各個(gè)崗位會(huì)做新的調(diào)整,調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式,在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇上,可借鑒國外先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。
3.2選擇合理的地理位置及做好實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以使財(cái)務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來,轉(zhuǎn)而從事其他高附加值的活動(dòng),促使會(huì)計(jì)人員由核算型向價(jià)值型、決策型轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化、高效化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既是會(huì)計(jì)處理中心,負(fù)責(zé)全集團(tuán)各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),包括會(huì)計(jì)核算、資金支付、會(huì)計(jì)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)檔案管理等工作,同時(shí)也是數(shù)據(jù)處理中心,是全集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工廠,可以進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析,提供多維度分析與預(yù)警,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持,為此,在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí),要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在構(gòu)建時(shí),地理位置的選擇就是一項(xiàng)重要工作,在選擇地理位置上企業(yè)不但需要考慮到人力因素,還需要考慮到環(huán)境因素、成本因素等各方面的問題,一系列因素都會(huì)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用的發(fā)揮造成重大影響。在考慮這些因素時(shí)重點(diǎn)放在環(huán)境因素上,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立往往受到社會(huì)環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的影響,當(dāng)?shù)厝藗兊纳盍?xí)慣以及文化程度等都影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建工作。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí),企業(yè)員工的工作地點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變,此時(shí)需要對員工的薪酬做考慮,并將當(dāng)?shù)囟愗?fù)情況考慮在內(nèi),對這三個(gè)因素進(jìn)行綜合平衡,最終選擇最佳的地區(qū)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的過程中,財(cái)務(wù)人員招聘與培訓(xùn)將會(huì)成為重點(diǎn)內(nèi)容,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用在企業(yè)中是否得到良好的發(fā)揮,這與財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平息息相關(guān),但是我國財(cái)務(wù)管理人員對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識度有限,并且總體管理水平不高,開展培訓(xùn)工作有利于提高財(cái)務(wù)管理者的業(yè)務(wù)溝通能力、實(shí)際操作能力,更重要的是可以提高財(cái)務(wù)管理人員的服務(wù)意識,在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的每一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員都需要具備較強(qiáng)的服務(wù)精神,這樣才可服務(wù)于企業(yè),服務(wù)好企業(yè)。建立ERP支持系統(tǒng),構(gòu)建此系統(tǒng)的目的是為企業(yè)總部提供一個(gè)信息平臺,企業(yè)總部可以通過此平臺掌握財(cái)務(wù)信息情況,同時(shí)保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建。
4結(jié)語
企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用可有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題,達(dá)到提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)運(yùn)營成本的目的,為此,要廣泛推行財(cái)務(wù)共享服務(wù),在企業(yè)中發(fā)揮其作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要得到企業(yè)所有員工的支持,在構(gòu)建前期直到實(shí)施等,把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)才可使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其積極效果,并采取有效的對策降低風(fēng)險(xiǎn),使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。
作者:李利群 單位:湖南鹽業(yè)股份有限公司
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中國鐵建下屬有20多個(gè)工程局,每個(gè)工程局從集團(tuán)公司、工程公司再到工程項(xiàng)目部都有自己的財(cái)務(wù)部門,有各自獨(dú)立的財(cái)務(wù)系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理工作面臨人力成本、辦公費(fèi)用居高不下,系統(tǒng)建設(shè)重復(fù)投資,對各工程局難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范管理,各地財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能及時(shí)共享等問題,導(dǎo)致集團(tuán)經(jīng)營和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加,阻礙了財(cái)務(wù)管理工作的高效開展。隨著主業(yè)利潤空間減少、成本管控難度大、資金需求增多、資產(chǎn)負(fù)債居高不下、管理機(jī)構(gòu)分散低效等等這些不斷涌現(xiàn)出來的矛盾,迫切需要企業(yè)采取新的財(cái)務(wù)管理手段與措施進(jìn)行改革。為此,中國鐵建集團(tuán)不斷探索新的管理模式,決定對下屬所有工程局的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行整合,財(cái)務(wù)系統(tǒng)也要由原來的分散式走向集中式管理,以解決財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入、效率低下等問題,于是在2012年,“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”在中國鐵建因時(shí)而立,應(yīng)運(yùn)而生。
一、財(cái)務(wù)共享管理模式的特點(diǎn)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式和其他所有管理模式一樣有其特別之處,概括起來主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)“一集中一撤銷”
在集團(tuán)公司建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及資金結(jié)算中心,由部分業(yè)務(wù)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)人員集中負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)公司所有項(xiàng)目單據(jù)的制單、審核及資金支付,并撤銷原項(xiàng)目出納崗位、會(huì)計(jì)核算崗位。這樣不僅在人員數(shù)量上大大減少,降低了項(xiàng)目日常開支及成本支出,節(jié)省了資源,信息的集中化處理還可以給決策者提供更加精確的決策依據(jù),使得財(cái)務(wù)審計(jì)及監(jiān)察工作可以足不出戶就得以實(shí)現(xiàn),更進(jìn)一步的節(jié)約了企業(yè)的成本。流程化的操作使得集團(tuán)公司能夠更好的全程監(jiān)控企業(yè)的財(cái)務(wù)情況,業(yè)務(wù)處理更加透明化,規(guī)避了人為因素的影響。如圖1:
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心網(wǎng)上報(bào)銷模塊,通過票據(jù)掃描及票據(jù)歸檔,極大程度的整合了資源,使得企業(yè)的運(yùn)營成本更加低廉。極好的解決了分散模式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理所面臨的各類難題。數(shù)據(jù)信息的高度集中化,為企業(yè)的納稅籌劃提供了堅(jiān)實(shí)可靠的依據(jù),使得企業(yè)可以合理的規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算
在共享服務(wù)中心成立以前,各子公司雖對所屬各項(xiàng)目均有統(tǒng)一核算要求,但因所屬工程板塊不同、項(xiàng)目隸屬模式不同等原因,使得各項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算口徑不統(tǒng)一,標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)計(jì)核算不一致,為日常財(cái)務(wù)管理、審計(jì)工作造成諸多不便。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立,不但在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中統(tǒng)一了核算口徑和核算標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)建立了更加標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、稅務(wù)管理、審計(jì)管理模式,為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供有力的數(shù)據(jù)支持。
(三)成為信息紐帶
過去財(cái)務(wù)數(shù)字相對單一,與工程信息、計(jì)價(jià)信息等相對獨(dú)立,項(xiàng)目內(nèi)部各信息之間缺乏信息共享紐帶,在不同程度上成為“信息孤島”,很難客觀反映工程建設(shè)情況。財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺的建立使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)與其他各類信息的融通,通過各類數(shù)據(jù)間的整合、比較,能夠更加客觀地反映項(xiàng)目資本運(yùn)作、變更理賠、稅務(wù)籌劃、納稅調(diào)整、預(yù)算管理等信息的落實(shí)情況。
二、財(cái)務(wù)共享管理模式的含義
(一)推動(dòng)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新
信息化大時(shí)代的到來,使得傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式不能滿足管理需求,應(yīng)運(yùn)而生的“財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式”為企業(yè)財(cái)務(wù)管理注入了新的血液。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的良好運(yùn)行,需要較高的技術(shù)支持及各方面的默契配合。首先通過久其公司開發(fā)的財(cái)務(wù)軟件報(bào)賬系統(tǒng)及核算系統(tǒng)進(jìn)行具體運(yùn)作,形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫作為集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理與分析支撐平臺,同時(shí),在深圳國信公司提供的影像系統(tǒng)的相互配合下才能完成每一筆業(yè)務(wù)的處理。目前,從公司本級到項(xiàng)目的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須通過久其系統(tǒng)自己提交,包括事前的預(yù)算申請、事中的借款、報(bào)銷、合同的審批、資金的支付等,從之前財(cái)務(wù)人員的全權(quán)代勞到自己親手操作,是傳統(tǒng)報(bào)賬模式的一種變革,是促進(jìn)集團(tuán)公司“法人管項(xiàng)目”,實(shí)現(xiàn)“兩基”建設(shè)的利器。
(二)杜絕“三無兩超”、落實(shí)“三重一大”,利于監(jiān)察及審計(jì)的有效措施
“財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式”的推行,要求所有的購銷合同、費(fèi)用預(yù)算、賬務(wù)報(bào)銷、資金支付等必須通過久其系統(tǒng)進(jìn)行線上審批,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)審批完后還需要共享中心人員進(jìn)一步審核、把關(guān),對于“三無兩超”資金撥付堅(jiān)決予以駁回,杜絕了超付款現(xiàn)象的出現(xiàn)。特殊情況附付款申請及承諾書后才允許付款,責(zé)任到個(gè)人,為事后業(yè)務(wù)處理提供了保障和依據(jù),一定程度上減輕了財(cái)務(wù)人員的工作壓力。
“財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式”中審批流程的設(shè)置,充分實(shí)現(xiàn)了《財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》的要求,首先是部室負(fù)責(zé)人審核,然后經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)總監(jiān)復(fù)核,最后項(xiàng)目經(jīng)理審批后“入池”,大額費(fèi)用及資金支付需項(xiàng)目經(jīng)理、書記、總工聯(lián)審聯(lián)簽,充分體現(xiàn)了“三重一大”的民主集中決策制度,最后財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)人員再進(jìn)行初審及復(fù)審后方可形成一筆憑證。經(jīng)過層層把關(guān),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?,很大程度上減輕了審計(jì)及稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
更有利于財(cái)務(wù)監(jiān)察及審計(jì)工作的推進(jìn)。監(jiān)察及審計(jì)人員可以在線查看賬務(wù)數(shù)據(jù),并且可以通過影像資料查看原始單據(jù),方便快捷的進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),為監(jiān)察審計(jì)工作無紙化辦公奠定了基礎(chǔ)。
(三)提高資金利用率,加強(qiáng)資金管控
借助共享平臺,在資金管理控制方面,集團(tuán)公司層面將推行資金集中支付,逐步實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目零現(xiàn)金管理,加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管控能力和統(tǒng)籌調(diào)配能力;在內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范方面,有利于發(fā)現(xiàn)基層單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)或不符合集團(tuán)規(guī)章制度的事項(xiàng),可以及時(shí)反饋并要求整改,將事后補(bǔ)救提前到事中控制,甚至是事前防范。在共享模式的流程化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作中,通過系統(tǒng)的固化流程有效控制風(fēng)險(xiǎn),提高集團(tuán)公司整體管控能力。項(xiàng)目必須嚴(yán)格按照經(jīng)公司審批同意的資金支付計(jì)劃進(jìn)行支付,統(tǒng)籌安排資金,加強(qiáng)了資金支付的計(jì)劃性,將有限的資金用在刀刃上,提高了資金利用率,最大限度的發(fā)揮了“現(xiàn)金為王”的重要作用。項(xiàng)目銀行賬戶按照要求需開通網(wǎng)銀支付功能,網(wǎng)銀U盾由各子公司資金結(jié)算分中心統(tǒng)一管理。不僅加強(qiáng)了對資金支付的監(jiān)管,同時(shí)也規(guī)避了金融風(fēng)險(xiǎn)。
(四)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的助推劑
與之前的浪潮財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)不同,久其系統(tǒng)內(nèi)的會(huì)計(jì)核算科目全部由股份公司統(tǒng)一設(shè)定,各子公司和項(xiàng)目無權(quán)新增或更改科目庫信息。職員、客戶、供應(yīng)商、自定義等輔助核算信息的添加也需由項(xiàng)目提出申請,經(jīng)“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”運(yùn)營管理員審核后統(tǒng)一添加,控制了項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員的自,但是整個(gè)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加統(tǒng)一,使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢應(yīng)用更加方便、快捷。
“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”設(shè)立費(fèi)運(yùn)營管理科、費(fèi)用報(bào)銷科、收入成本科、總賬報(bào)表科、資金結(jié)算科、票據(jù)檔案科、綜合業(yè)務(wù)科、綜合辦公室八個(gè)科室。從發(fā)票等附件的審核,核算的規(guī)范化到資金的流出,不同的審核組分別隨機(jī)提取不同類型的單據(jù),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審核,加強(qiáng)了管控力度,杜絕了管理漏洞。同時(shí)也避免了之前項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員直接面對面給業(yè)務(wù)人員報(bào)銷賬務(wù)出現(xiàn)的為難處境,從某種意義上講,對項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作來講是一種解脫。
目前久其財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)還未實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)報(bào)表的對接,數(shù)據(jù)的提取還需在線下完成。但就目前會(huì)計(jì)核算的統(tǒng)一要求,財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)將更加準(zhǔn)確,如果完善報(bào)表自動(dòng)生成機(jī)制后,也會(huì)大大減輕財(cái)務(wù)人員工作壓力。
(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人力管理、提升財(cái)務(wù)人員技能,促進(jìn)職能轉(zhuǎn)變的有利契機(jī)
新的財(cái)務(wù)管理模式的實(shí)踐,需要財(cái)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)新知識,跟上新潮流,通過增強(qiáng)服務(wù)意識,將財(cái)務(wù)隊(duì)伍打造成“實(shí)事求是、積極進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)一線”的陽光隊(duì)伍。“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的建立,使財(cái)務(wù)核算崗、出納崗等崗位實(shí)現(xiàn)集中辦公,更有利于對財(cái)務(wù)人力資源的管理,便于溝通、相互學(xué)習(xí)?!柏?cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的運(yùn)行減少了項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員的配置,也促使財(cái)務(wù)人員有時(shí)間參與施工現(xiàn)場的成本管理,向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的方向發(fā)展,有效阻擊虧損、提高效益,切實(shí)解決“寅吃寅糧,卯吃卯糧”的問題。
(六)提高工作效率的創(chuàng)新機(jī)制
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