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一、品牌建設對企業(yè)的重要作用
企業(yè)品牌建設是企業(yè)圍繞品牌設計、宣傳推廣、品牌維護所開展的一系列活動的總和。企業(yè)品牌建設在企業(yè)發(fā)展中主要有以下幾方面作用:
清晰定位,培育差異化競爭優(yōu)勢。企業(yè)品牌是企業(yè)形象的重要代表,是企業(yè)產(chǎn)品和服務品質(zhì)的象征。對企業(yè)品牌進行清晰正確的定位,創(chuàng)建獨特且易于記憶的品牌,并將品牌定位信息對外傳播推廣,在用戶意識中樹立不同于其他企業(yè)的清晰定位,保證用戶對企業(yè)品牌的認知認同,可以培育提升企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。
凝心聚力,增強企業(yè)核心價值認同。企業(yè)的品牌形象、品牌文化是企業(yè)文化建設和核心價值培育的重要內(nèi)容和外在反映。良好的品牌建設,不僅能使員工產(chǎn)生自豪感,增強員工對企業(yè)認同感和歸屬感,還有利于提高員工素質(zhì),以適應企業(yè)發(fā)展的需要,使全體員工以主人翁的態(tài)度工作,產(chǎn)生同舟共濟、榮辱與共的思想,使員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展,為提升企業(yè)競爭力而奮斗,增加企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
積累資產(chǎn),提高企業(yè)無形資產(chǎn)價值。品牌資產(chǎn)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),是節(jié)約企業(yè)市場活動費用的有效手段,也是提升企業(yè)產(chǎn)品溢價的源泉和取得市場競爭優(yōu)勢的法寶。對品牌實施資產(chǎn)化管理,通過不斷地對其進行投入來維護和鞏固其價值,提升品牌價值,可以促進品牌聲譽的價值溢出,促進品牌資產(chǎn)的擴張,可以建立有效的壁壘以防止競爭對手的進入。
二、互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)品牌建設帶來“五大變革”
當前,以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為代表的新一輪科技革命方興未艾,促進工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,推動人類社會由工業(yè)社會加速向互聯(lián)網(wǎng)時代邁進?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,社會生產(chǎn)生活方式正在深刻改變,對企業(yè)品牌建設帶來了“五大變革”。
用戶成為中心,為企業(yè)品牌建設思維帶來全新變革?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,企業(yè)運營模式由產(chǎn)品為中心向用戶為中心轉(zhuǎn)變。工業(yè)社會時代,企業(yè)運營模式以產(chǎn)品為中心,靠批量規(guī)模化生產(chǎn),保證成本最優(yōu)化。而互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)不再是簡單地聽取用戶需求、解決用戶的問題,更重要的是與用戶隨時互動,并讓其參與到需求收集、產(chǎn)品設計、研發(fā)測試、生產(chǎn)制造、營銷服務等環(huán)節(jié),用戶和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)實時交互和有效交流,企業(yè)可根據(jù)用戶需求反向引導企業(yè)發(fā)展。這就要求企業(yè)在品牌建設中,首先要樹立用戶中心的思維理念,改變以往在品牌建設中心以企業(yè)為中心,自企業(yè)到用戶單向傳播的信息流動方式,革新建立一整套以用戶為中心,能與用戶即時互動交流,以及滿足用戶多樣化、性化需求的品牌體系。
數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,為企業(yè)品牌建設決策帶來新的依據(jù)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,信息技術(shù)與經(jīng)濟社會的交匯融合引發(fā)了數(shù)據(jù)迅猛增長,數(shù)據(jù)成為企業(yè)的重要資產(chǎn),促進企業(yè)的決策模式由經(jīng)驗為中心向數(shù)據(jù)為中心轉(zhuǎn)變。在工業(yè)社會,企業(yè)決策以經(jīng)驗為中心,核心是企業(yè)高層管理人員積累的經(jīng)驗,主要依賴于企業(yè)管理層有很好的戰(zhàn)略思維和經(jīng)驗積累。但在互聯(lián)網(wǎng)時代,數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要的生產(chǎn)要素,成為企業(yè)價值產(chǎn)生的源泉和決策的依據(jù)。企業(yè)決策靠的是客觀的數(shù)據(jù)和信息做決策,減少了對人的主觀思維的依賴。這為企業(yè)提升品牌建設決策的科學性、合理性提供了強有力的數(shù)據(jù)支撐,也要求企業(yè)在品牌建設中,形成“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的習慣自覺,加強量化分析、實證分析,完成企業(yè)品牌建設由“主觀主義”、“經(jīng)驗主義”向“客觀主義”、“理性主義”的轉(zhuǎn)變。
線上線下融合,為企業(yè)品牌宣傳推廣帶來新的手段?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,企業(yè)宣傳模式由以傳統(tǒng)媒體為主向以數(shù)字新媒體為主轉(zhuǎn)變。工業(yè)社會時代,企業(yè)宣傳推廣主要電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體為主。而互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是媒體,更是平臺和通訊社交工具,極大的促進了數(shù)字新媒體的發(fā)展進步?;ヂ?lián)網(wǎng)的高度普及,帶來了企業(yè)線上線下的快速融合,尤其是線上成為企業(yè)發(fā)展的新藍海,成為企業(yè)競爭的必爭之地。傳統(tǒng)媒體的影響力正在受到數(shù)字新媒體的強勁沖擊,線上的宣傳推廣越來越成為決定企業(yè)品牌建設成敗的關(guān)鍵因素。這就要求企業(yè)在品牌建設,尤其是在品牌宣傳推廣中要加強互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道建設,加大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺的應用。
生態(tài)系統(tǒng)共建,為企業(yè)品牌建設模式提出更高要求。互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)與上下游企業(yè)的合作模式由供應鏈為中心向生態(tài)圈為中心轉(zhuǎn)變,在與上下游企業(yè)合作中,從以供應鏈為中心到以生態(tài)圈為中心,企業(yè)合作模式已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)生產(chǎn)鏈條的線性關(guān)系,而是向著廣、深、密三維交叉的方向延伸,生態(tài)圈內(nèi)各個衍生覆蓋業(yè)務模塊經(jīng)過有機的協(xié)同而形成系統(tǒng),合作共贏。這就要求企業(yè)在品牌建設中,不僅要從企業(yè)自身實際情況出發(fā),更要從整個行業(yè)發(fā)展的視角,從行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設的高度,建設不僅有利于企業(yè)發(fā)展,更要有利于行業(yè)生態(tài)建設的企業(yè)個體品牌。
組織去中心化,為企業(yè)品牌建設主體帶來新的力量?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,企業(yè)的組織模式由層級為中心向員工為中心轉(zhuǎn)變,由原來垂直的層級部門組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向的、以流程為基礎的組織架構(gòu),逐漸實現(xiàn)組織機構(gòu)扁平化和去中心化。在扁平化和去中心化的組織結(jié)構(gòu)中,更強調(diào)的是更加靈活的組織機制和對員工的充分授權(quán),有利于為包括基層員工在內(nèi)的各方面人才提供充分發(fā)揮作用和能力的空間,提高企業(yè)的競爭效率。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、去中心化,使得企業(yè)員工人人成為品牌建設主體,成為品牌建設的參與者,人人皆為品牌宣傳推廣的自媒體。要求企業(yè)在品牌建設中要發(fā)揮“眾智”,推動企業(yè)品牌建設由“少數(shù)人的游戲”向“眾建”“共建”模式轉(zhuǎn)變。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)品牌建設的“一個中心和三個基本點”
從流程來看,企業(yè)品牌建設主要有品牌設計、宣傳推廣和品牌維護三個環(huán)節(jié)。對照三個環(huán)節(jié),本文認為互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)品牌建設思路應該是“一個中心和三個基本點”。
“一個中心”,即“用戶中心”。要把用戶中心作為指導企業(yè)品牌建設的戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)術(shù)方法,將用戶中心的思維理念貫穿到企業(yè)品牌建設的全過程和各領域,提升用戶參與和用戶體驗。在互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶主導意識顯著增強,擁有比以前更多的選擇權(quán)和話語權(quán),他們不再被動的接受企業(yè)傳遞的品牌信息,而是可以憑借自己的意志和喜好選擇品牌,甚至參與企業(yè)品牌塑造。因此,企業(yè)品牌建設中,不管是品牌設計、品牌推廣還是品牌維護,都要努力讓用戶參與到其中,讓企業(yè)品牌不僅僅成為企業(yè)產(chǎn)品和服務的象征,更成為滿足用戶情感訴求和精神需要的重要內(nèi)容,成為用戶物質(zhì)生活和精神生活的有機組成部分,同時,努力提升品牌體驗,為用戶提供最好的用戶體驗,提升品牌忠誠度。
“三個基本點”,即圍繞品牌設計、宣傳推廣、品牌運維三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),要“科學定位”、“在線推廣”和“數(shù)據(jù)應用”。
――“科學定位”?;ヂ?lián)網(wǎng)時代企業(yè)品牌的科學定位顯得更加重要,已經(jīng)成為了企業(yè)品牌建設的首要任務。互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了信息大爆炸,新聞報道、信息傳播鋪天蓋地,如果沒有科學清晰的品牌定位,企業(yè)品牌信息很容易被混淆、被淹沒、被遺忘。因此,企業(yè)品牌建設的核心要義和首要任務就是要創(chuàng)建具有鮮明的核心價值與個性的品牌形象,設計通俗易懂、易于傳播、形象鮮明的品牌標識,達到在用戶意識中建立起個性鮮明的、清晰的品牌聯(lián)想的戰(zhàn)略目標,讓企業(yè)品牌的良好形象深深刻在用戶意識中去,提升企業(yè)產(chǎn)品知名度。
――“在線推廣”。互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人類最不可或缺的基礎設施,而隨時隨地的在線,已成為時代本能,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)程度更深的在線。對應企業(yè)品牌宣傳推廣而言,互聯(lián)網(wǎng)線上宣傳已經(jīng)變得必不可少,且顯得越來越重要。用戶喜歡和習慣在互聯(lián)網(wǎng)上交流與分享,在網(wǎng)絡上結(jié)成共同興趣的群體,參加各種網(wǎng)上社區(qū)、俱樂部的活動,向其他人交流與分析自己的消費體驗,甚至在網(wǎng)上互幫互助。互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)和用戶的聯(lián)系更加緊密,也更加便利,充分利用互聯(lián)網(wǎng)線上的渠道傳播品牌信息、釋放品牌魅力,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)媒體、技術(shù)在企業(yè)品牌傳播和運營維護上的應用,同時,要注重線上與線下推廣的充分結(jié)合。另外,交互性是互聯(lián)網(wǎng)的最大特點,基于這一特點,要注重交互性和互有裕不僅要實現(xiàn)企業(yè)與用戶的互動,更重要的是用戶與用戶的互動,可通過建立品牌粉絲社群、社區(qū)等,在網(wǎng)絡上發(fā)展用戶、接近用戶,培養(yǎng)品牌忠實粉絲,增強企業(yè)品牌用戶黏性。
――“數(shù)據(jù)應用”。互聯(lián)網(wǎng)時代,數(shù)據(jù)變成了最具共享性的生產(chǎn)資料,在企業(yè)品牌建設中的作用越來越重要。在企業(yè)品牌設計上,可通過問卷調(diào)查、專題調(diào)研、網(wǎng)絡測試等形式,加強對企業(yè)品牌定位和品牌策略制定等內(nèi)容的用戶反饋數(shù)據(jù)采集。在品牌推廣過程中,可利用線上線下多種渠道,搜集用戶體驗、感受反饋等數(shù)據(jù)。在品牌維護上,可利用網(wǎng)絡手段實時進行品牌行為監(jiān)測,對品牌定位與策略及時做出評估和調(diào)整。采集數(shù)據(jù)最終目的是加強在企業(yè)品牌建設中的應用,通過數(shù)據(jù)分析挖掘,找出品牌建設中的“癢點”“痛點”“難點”,找出用戶對企業(yè)品牌的體驗反饋,進一步完善品牌建設,提升企業(yè)品牌建設科學性。
四、對策建議
當前,我國企業(yè)品牌建設普遍存在不重視、不科學、不適應的問題。較多企業(yè)對品牌建設不夠重視,對品牌建設對企業(yè)發(fā)展的長遠意義認識不足,在品牌建設中思路和方法不夠科學合理,尤其是不能夠適應互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)品牌建設發(fā)展形勢和要求。針對這些問題,結(jié)合以上分析,本文對企業(yè)品牌建設提出以下四方面建議:
首先,要提高重視,建立企業(yè)品牌戰(zhàn)略。提高對企業(yè)品牌建設的重要程度,把企業(yè)品牌作為企業(yè)發(fā)展中的重要資產(chǎn)納入企業(yè)運營,加大企業(yè)品牌建設投入,建立完善的企業(yè)品牌戰(zhàn)略,制定完善企業(yè)品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
其次,要轉(zhuǎn)變意識,順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢。加快轉(zhuǎn)變企業(yè)品牌建設的思維模式,建立適應互聯(lián)網(wǎng)快速普及、智能手機不斷更新以及新媒體形式多樣化發(fā)展趨勢和要求的品牌建設理念,融合互聯(lián)網(wǎng)思維,培育數(shù)據(jù)文化,有效利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體和網(wǎng)絡資源。
事實上,現(xiàn)在許多城市都在做這樣的事情,只不過,作為一座城市,與個體的人不同,因為其構(gòu)成側(cè)面不同,相應的利益相關(guān)方就不同。比如,城市的優(yōu)美風景和歷史人文景觀,可能會讓許多游客流連忘返;而城市的良好社會治安和社會保障措施,則會讓生活其中的市民感到平和與幸福;良好的投資環(huán)境和配套服務則是投資者和大型企業(yè)更愿意選擇落腳的地方……也就是說,一座城市,要想讓所有人對其所有的方面都給出較高的滿意度評價,是一件相當困難甚至是不現(xiàn)實的事情。于是,針對什么人,塑造什么樣的形象,就成為城市品牌管理者需要考量的首要的問題。因為這一點是城市品牌傳播前置性的工作,本文不做更詳細的討論,而是假定在傳播對象和形象定位清晰的基礎上,探討城市品牌管理的相關(guān)方面。
城市形象推廣首先是良好媒介形象的構(gòu)建
在現(xiàn)在這個高度信息化的環(huán)境中,一座城市的形象推廣已經(jīng)很難完全通過口耳相傳來實現(xiàn)傳播者的期待了。
我們每天生活在其中的這個世界,媒體傳播的信息充斥其間,耳之所聞,目之所及,無不是夾雜著各種廣告和宣傳的信息,這樣的信息環(huán)境嚴重超出我們的信息負載能力,因此,有人將我們所處的時代稱之為傳播過度的時代。然而,雖然每一個人都生活在信息超載的環(huán)境中,卻又無可奈何地被這些超載的信息裹挾著往前走。很多人都有這樣的感受,如果有一天忘了帶手機,那么,一天中心里都會有些不安;如果有一天,辦公室的電腦無法連接到互聯(lián)網(wǎng),那么,甚至是同事之間的溝通都有很多不便,更不要說跟遠距離的合作者進行交流和業(yè)務聯(lián)系了。
這樣的事實時時提醒人們,我們對于世界的感知已經(jīng)離不開包圍著社會大眾的傳播媒體了。早在上個世紀30年代,美國輿論學者李普曼就做過系統(tǒng)的研究,他的結(jié)論是,現(xiàn)代人對于世界的感知很大程度上來源于傳播媒體,通過媒介所制造出的世界圖景跟現(xiàn)實的世界圖景有很大的不同,他把這種由大眾媒介建構(gòu)起來的世界圖景叫“擬態(tài)環(huán)境”,也稱為“假環(huán)境”。
城市形象的推廣也是如此。雖然每一座城市都會讓居住于其中的市民能夠?qū)ζ溆兄苯拥母兄矔幸徊糠滞獾赜慰鸵驗楦鞣N機緣而有機會到此一游,留下一些走馬觀花的印象。對于大多數(shù)公眾而言,一座城市的形象主要是通過大眾傳播媒介和網(wǎng)絡傳播平臺形成的,甚至在大多數(shù)情況下,本地居民對于城市信息的全方位了解也需要借助于當?shù)氐膹V播電視、報紙以及新媒體平臺等大眾傳播媒介。正因為如此,對于城市品牌的管理與推廣而言,公眾印象中的城市形象更多的是虛擬的形象――通過媒介塑造的城市圖景,而這一圖景的最終品質(zhì)取決于一座城市對于其自身品牌和形象的積極而到位的管理。
遺憾的是,中國的許多城市對于自己的媒介形象構(gòu)建還缺乏正確的認識,甚至出現(xiàn)將不良或者負面聯(lián)想賦予城市,以博取知名度的短視行為。最典型的例子是,2010年3月宜春市旅游政務網(wǎng)爆出一條被網(wǎng)友稱為最雷人廣告語的城市宣傳口號:“宜春,一座叫春的城市”。一時間,網(wǎng)友紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)載,傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)載和評論也同樣數(shù)量驚人,許多網(wǎng)友和社會知名人士對這種嘩眾取寵、故意用低俗的語言來吸引公眾眼球的行為表示批評。而宜春旅游局的回應稱,這則廣告語是一位旅游專家提議的,因為宜春長期不被人認識,老被遺忘。
一直到今天,還能夠在不同場合看到人們以調(diào)侃的口吻提及這座“叫春的城市”,這表明,希望以此博取知名度的目標已經(jīng)達到了,問題在于,這樣的知名度對于城市總體形象的塑造帶來了什么樣的幫助?有媒體評論說,這種類型的推廣口號,反映的是城市管理者“暴發(fā)戶”的心態(tài)。這樣的效果也許是宜春市以及那位出主意的旅游專家所始料未及的。
城市形象信息的釋放節(jié)奏和推廣進程
既然城市形象的塑造在信息超載的時代仍然依賴于大眾傳播媒體,那么,對于城市品牌的管理者而言,問題的關(guān)鍵就是怎樣才能夠讓大眾傳播媒體按照品牌推廣的需求和節(jié)奏向社會公眾傳播相關(guān)信息。
對于大多數(shù)城市而言,城市形象相關(guān)信息的目標受眾是多樣化的:有些信息是城市精神品質(zhì)塑造所必需的,其主要受眾應該是本地居民;有些信息是有關(guān)城市核心競爭力的展示,其目標受眾則是廣大的外地潛在游客和投資者;還有些信息是關(guān)于城市發(fā)展規(guī)劃的,其傳播價值對于不同受眾就要進行分解釋放,根據(jù)不同對象的興趣點進行合理的信息配置。同時,城市形象的構(gòu)建過程不是一次完成的,需要有目標明晰的戰(zhàn)役性推廣作支持。比如,北京舉辦奧運會的過程,同時也是將“人文北京、科技北京、綠色北京”的城市形象向世界推廣的過程;上海世博會則是將開放多元、可持續(xù)發(fā)展的城市形象讓公眾在體驗中感知。這樣的情形再往前推,甚至可以看到當年的大連就是通過舉辦國際服裝節(jié)推介城市品牌,構(gòu)建城市媒介形象的。
從這些活動中,不同城市如何把握宣傳推廣節(jié)奏,控制相關(guān)信息釋放的經(jīng)驗中,可以發(fā)現(xiàn)城市形象信息向公眾推介的部分規(guī)律。
以上海世博會在籌備期中的推廣計劃為例,可以看出一項關(guān)乎城市形象的大型會展活動需要有怎樣的長期規(guī)劃和短期策略。
上海世博會的長期宣傳推廣計劃分為三個階段: 第一階段是從2003年到2005年,目標是讓國際社會、國內(nèi)外企業(yè)、民眾進一步了解上海世博會;第二階段是從2005年到2008年,目標是推動招商、招展和引資工作;第三階段是從2008年到2010年,目標是吸引、組織更多的游客。
與此計劃相配套的活動有,2003年的會徽征集活動,2004年的會歌征集活動,2005年的 “世博”展示策劃方案以及吉祥物等的征集活動,2006年的“迎世博,學禮儀――百萬家庭學禮儀”的活動,2007年的“世博校園行”活動,2008年志愿者標志與口號征集活動等等,形成有節(jié)奏推進的態(tài)勢。在世博會開幕前100天、50天、30天等重要時間節(jié)點,上海世博會旅游推廣工作領導小組通過舉辦“全球百城世博旅游推廣月”、“世博旅游大篷車”、“全國百城世博旅游推廣周”及“百年世博夢”、“迎世博與旅客同行”等主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的世博旅游系列推廣活動,將世博會的宣傳推廣工作推向,超越了世博會開幕前設定的接待7000萬游客的目標。
上海世博會在宣傳推廣方面的成功經(jīng)驗對于城市品牌形象塑造所具有的借鑒意義在于,對于城市媒介形象的構(gòu)建,城市相關(guān)部門一定要有明確的目標,并且形成實現(xiàn)這一明確目標的路線圖。這張路線圖中應該包括時間節(jié)點的設定,實現(xiàn)目標的步驟及其與時間節(jié)點的對接,每一個推進周期中應該包含哪些具體的推介手段和方式,在接近目標的關(guān)鍵階段,應該采用怎樣的綜合策略,達到城市媒介形象的推介高峰。
當然,任何一項面向社會大眾的宣傳推廣工作,都不可能將所有的宣傳推廣路徑事先計劃清楚,現(xiàn)實的情況常常是,在宣傳推廣的大趨勢上,保持良好的方向感;對于一些可以預見和難以預見的突發(fā)事件及情況,對于與總體形象構(gòu)建不一致甚至相抵觸的事件和信息的傳播,要有周密的應對預案,保證環(huán)境噪音控制在不干擾正常信息傳播的范圍內(nèi)。
媒介形象構(gòu)建的噪音信息應對預案
一座城市的品牌形象如何,首先取決于城市管理者的品牌自覺和對自身形象的總體判斷及期待,這也正是城市媒介形象構(gòu)建的基礎性條件。很難想象,一個不知道要將自己塑造成什么形象的城市管理者能夠設計出完整的戰(zhàn)略規(guī)劃,持續(xù)地向公眾傳遞與目標形象相一致的多元信息,并有效控制不利于城市形象構(gòu)建的噪音性信息。
所謂噪音信息,指的是那些對于正常的城市形象構(gòu)建形成干擾的信息。比如,對于一座將“秀美山水”作為城市形象核心組成部分的城市而言,通過大型加工企業(yè)或者是高污染企業(yè)獲得了經(jīng)濟的高速增長,且不說這樣的發(fā)展方式是否與城市整體定位相一致,單就城市的媒介形象構(gòu)建而言,如果將這一信息作為城市發(fā)展的重要成就向公眾展示,就有可能形成意想不到的負面效果。
更簡單的例子就是,一座以秀美風光吸引游客的城市,治安問題、游客被毆打等負面新聞不時在網(wǎng)絡和大眾媒體上曝光,對于這座城市的發(fā)展來說意味著什么是不言自明的。去年10月份,西部一座以著名文學家的小說而聞名于世的小城,30多名兇手將19名游客圍困近一小時,在四川、湖南兩地警方的共同努力下,他們才最終得以逃出“魔掌”。隨后近半個月的時間,當?shù)叵嚓P(guān)部門一直沒有正面積極回應,消息一出,公眾反響強烈,人民網(wǎng)隨后進行的一項調(diào)查顯示,有近90%的網(wǎng)友表示不再去這座西部小城旅游,支持對其“封殺”。筆者對于這座城市有很好的印象,不愿在這里進行再次傳播。但是,事件的出現(xiàn)以及在網(wǎng)絡和傳統(tǒng)媒體上的多輪互動,對于這個曾經(jīng)在公眾心目中有著世外桃源般的邊城造成的形象和品牌傷害是顯而易見的。
專業(yè)線為何爭不過日化線?
隨著美容市場越來越透明化,利潤空間越來越小,消費者消費越來越理性,但美容院內(nèi)的項目服務時間還是一樣長,人員工資成本也開始上漲,導致成本增加,所以美容院營業(yè)額就無法增加。再加上目前消費者意識已經(jīng)提升,對美容知識與產(chǎn)品也日益熟悉,經(jīng)營壓力是可想而知的。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),在美容院拓客、留客難的困境時期,曾一度被網(wǎng)購打敗的日化線產(chǎn)品專營店又悄然遍地開花。屈臣氏、萬寧、采活、絲芙蘭等化妝商超不僅占領了一線大城市,也開始進軍二、三線城市。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),不少正在成為消費主力的80后、85后,甚至90后女性,都傾向于自己購買產(chǎn)品后在家里做基礎的自我護理,去美容院只會做一些自我無法完成的項目,這正是美容院的消費者數(shù)量減少的主要原因。
因此,不容忽視的是,美容院市場份額正被商場、超市、日化專營店逐步掠奪,商場通過服務的增強、會員的管理爭奪美容院高端消費群體,日化專營店的消費層次與美容院的消費層次大致是對等的,并在豐富的產(chǎn)品線上給予顧客更全面的選擇,隨著服務能力的提高對美容院的競爭是空前的。
我國美妝專業(yè)線廣告宣傳現(xiàn)狀分析
1.不能堅持長期有計劃的做廣告
很多美容院忽視廣告有明顯的滯后效應這個事實,第一天打廣告,恨不能第二天就能進客人銷售卡。殊不知良好的廣告效果是長期堅持的結(jié)果,如果你不能堅持,那你就永遠到達不了目的地。很多美容院沒有一個長期的廣告投放規(guī)劃,看到別人打廣告了,自己也匆匆忙忙地上廣告,見不到明顯效果又匆匆忙忙地停廣告,大把廣告費打了水漂。而且提升業(yè)績是經(jīng)營目標的一部分,它依賴于通過營銷組合里每一個環(huán)節(jié)的優(yōu)良運作來達到。一個美容院在市場上取得成功或遭遇挫折,與多種因素有關(guān),如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、價格策略、經(jīng)營管理、美容師素質(zhì),顧客消費習慣、競爭對手等,營銷組合的每一個因素都有可能產(chǎn)生影響。那種業(yè)績上不去就懷疑廣告有問題的做法,顯然是幼稚的。
2.廣告媒體無組合
你有好的策略,而且制作了一條訴求準確的廣告,但要知道你所傳遞的信息還必須與幾百條其他商業(yè)信息競爭,這些“哚音”會影響你,甚至滅掉你的信息。所以,堅持統(tǒng)一的策略訴求和表現(xiàn)形式,顯得非常重要。專業(yè)的廣告人都知道,一次說透一件事情,一個道理已是相當不簡單。光是把一個觀點、一個信息注入消費者的心腦,已經(jīng)夠費勁了。但有的企業(yè)沒有專業(yè)的廣告策劃,想如何做廣告全憑老板的意愿。同時又考慮到做一次廣告成本不低,往往會在一則廣告中注入大量內(nèi)容,讓廣告主張變得模糊不清。其實,說得越多,受眾就會記得越少。僅做電視廣告有時并不能將產(chǎn)品信息說透,造成消費者知道了你的美容院,卻不知道這個服務項目到底有什么用,這時候沒有報紙廣告的配合就不行。還有的只在大眾媒體投放廣告,顧客到店后如果沒有美容院手冊、DM、招貼畫等現(xiàn)有廣告氣氛支持,效果也會打折扣。
3.廣告形象質(zhì)量不高
消費者靠形象來識別一個品牌,就像看到紅黃色的“M”就想起麥當勞??v觀我國內(nèi)地美容行業(yè),幾乎沒有哪個清晰的形象能讓人眼認出。所以,有發(fā)展百年品牌意向的大企業(yè),一定要設計出一個便于消費者識別的形象,以傳承企業(yè)辨識度。同時,建議企業(yè)要注意,中國的工業(yè)設計和平面設計現(xiàn)在已經(jīng)進入了高速發(fā)展的階段,無論美容行業(yè)的受眾是什么檔次,即使是三線城市和城鎮(zhèn)居民也好,優(yōu)秀的設計能提升形象也是不爭的事實。美容行業(yè)做廣告卻往往只愿意付版面費,舍不得投入多一些將平面廣告設計的既美觀又有效。要知道,廣告的作用一是促銷,二是提升品牌形象、積累品牌資產(chǎn)。如果只完成了其中的一個目的,那至少也浪費了一半的廣告費。
專業(yè)線想要良性未來
做好廣告宣傳是當務之急
有人會說,前幾年中國本土美容院行業(yè)沒有幾家做廣告,還不是發(fā)展的一樣好?為什么現(xiàn)在就必須參與廣告大戰(zhàn)?這是因為美容院的投資門檻低,導致同行之間惡意競爭嚴重,銷售與促銷越來越?jīng)]有效果。相信很多美容院老板都有充滿血淚的領悟――惡意競爭最直接的就是打價格戰(zhàn)。但頻繁的促銷與價格戰(zhàn)并沒有給美容院帶來源源不斷的客流,反而生意愈見清淡,利潤越來越薄,低價還拖低了美容院的服務質(zhì)量。許多的美容院通常收取較為低廉的護理服務費,利潤來源更多的是在護理的過程中向顧客推銷產(chǎn)品,產(chǎn)品銷售中又由于很多產(chǎn)品品牌宣傳推廣方式的不同,沒有高的知名度,消費者認可度低,難以產(chǎn)生大量的銷售。
但想要做美容院的終端宣傳推廣,也不是那么容易的。不能完全借鑒日化線的宣傳推廣模式,鋪天蓋地的放廣告,一是由于美容院會所具有區(qū)域性開店的本質(zhì),全國放廣告雖然能提升品牌影響力,但成本過高;另一方面,在國內(nèi),美容院會所還屬于高端消費,整個行業(yè)還處于培養(yǎng)消費習慣的階段,而這個階段最有效的獲利宣傳肯定是“打折”。但如果毫無計劃地去做終端宣傳活動,隔幾天就舉行一個終端促銷活動,那勢必會降低美容院在顧客心目中的形象。
所以,專業(yè)線美容院需要有計劃地進行宣傳推廣活動,并擬定初步方案,包括年度促銷計劃和個案促銷計劃兩種。每一次活動都要有一個明確的主題并有詳細的流程。在具體活動的設計中,應該根據(jù)以往的經(jīng)驗,并考慮最新的流行趨勢、季節(jié)性因素以及按一定促銷活動頻率等來制定全年促銷計劃,作為一年的工作指導,才能取得成功。財智觀點
專業(yè)線做廣告,要選好投放媒體
商業(yè)廣告,通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者之間溝通信息的重要手段,或企業(yè)占領市場、推銷產(chǎn)品、提供勞務的重要形式,主要目的是擴大經(jīng)濟效益。既然是為了“獲利”,在選擇投放媒體時就需要考慮兩個市場方面的問題。
【關(guān)鍵詞】省級衛(wèi)視 滾動字幕 頻道建設
近年來,省級衛(wèi)視競爭環(huán)境貌似波瀾不驚卻暗地風云雷動瞬息萬變,各衛(wèi)視臺抱定“得劇者得天下”的功用思維,繼續(xù)想方設法擴大電視劇的競爭優(yōu)勢,千方百計居有奇貨之余,更是利用“田忌賽馬”之術(shù)展開節(jié)目編排的瘋狂大戰(zhàn)。為追求收視率,衛(wèi)視頻道版面經(jīng)常是針鋒相對、相向而動,變更次數(shù)之多、幅度之大、速度之快當屬歷史之最,這就對頻道的節(jié)目導視、宣傳推廣、品牌建設等提出了更高要求,一種新的競爭武器應運而生,那就是滾動字幕系統(tǒng)。
滾動字幕系統(tǒng)是指在電視屏幕框內(nèi)上下方位橫向或左右方位縱向游走的圖文及其包裝設計的總稱。之所以稱其為系統(tǒng),是因為滾動字幕看似簡單,卻含有字幕模板、字幕欄頭、字幕內(nèi)容、游走速率,編排順序等核心要素,構(gòu)成相當復雜;而且,在日常使用時要考慮受眾心理、傳播有效性等相關(guān)變量,運行相當講究。雖然學界和業(yè)界鮮有人給出相關(guān)定性分析,但從傳播學的角度,可以說滾動字幕是一個完整的媒介體系,宛如一個附屬于電視媒介的新型小媒體。首先,它具有附屬母體——電視媒體的部分傳播特征,如傳播速度快、受眾廣泛、覆蓋面廣等;其次,它又有一些自身的傳播優(yōu)勢,如更及時、可重復、到達率高等;另外,由于滾動字幕的目標受眾是收看這個頻道的所有觀眾,所以它還具有針對性強、傳播更加有效的特點。
綜觀現(xiàn)今并存的報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體等傳播媒介,集如此多傳播優(yōu)勢于一身的委實不多,滾動字幕系統(tǒng)可以作為一個優(yōu)質(zhì)傳播陣地,大有作為。但是,滾動字幕系統(tǒng)畢竟為電視媒介的一部分,其運用也有所限制。從電視頻道建設的角度,滾動字幕系統(tǒng)運行應和電視屏幕播出相協(xié)調(diào),而不能各自獨立或?qū)α?,出現(xiàn)兩者傳播不和諧的情況。根據(jù)當前電視頻道建設的實際情況,利用滾動字幕系統(tǒng)來進行電視節(jié)目導視、節(jié)目宣傳推廣、觀眾互動、頻道品牌建設等是一個行之有效的方式。以安徽衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視為代表的省級衛(wèi)視于2007年底率先啟用滾動字幕系統(tǒng)?,F(xiàn)以安徽衛(wèi)視近年滾動字幕的操作實踐為例,對滾動字幕對衛(wèi)視頻道建設的功能進行歸納總結(jié),以求教于同仁。
一、高到達率、超人性化的節(jié)目導視
目前頻道的常規(guī)導視基本是采取設置時間點的方式,在規(guī)定的時間點出現(xiàn)導視標版進行下一階段節(jié)目的預告,受頻道版面的約束比較多。滾動字幕導視與之相比,有兩大優(yōu)勢:一是高到達率。滾動字幕的時間點設置非常靈活,既可以在最佳的時點“卡位”,又可以多頻次重復滾動,很容易被觀眾接收到。二是超人性化。當前為了適應競爭,絕大部分頻道節(jié)目變動頻繁,滾動字幕可以及時反應,以最快的速度在屏幕上進行告知;另外它還能針對觀眾可能不易察覺的播出變動進行“溫馨提示”和“特別提示”,讓觀眾不會錯過想收看的節(jié)目。
以安徽衛(wèi)視現(xiàn)有的滾動字幕導視為例,每天從早晨到凌晨,約設置了40個時間點,每個時間點字幕內(nèi)容走兩遍,這樣的曝光頻率意味著只要觀眾收看這個頻道達到10多分鐘,就能接收到頻道節(jié)目播出的信息。而且,這些信息的內(nèi)容有輕有重,編排順序有先有后,不僅僅是簡單的告知,還有著強烈的引導功能。
二、循序刷新、集束式的宣傳推廣
和戶外POP、電視宣傳片、紙媒軟文、網(wǎng)絡炒作等相比,滾動字幕系統(tǒng)在頻道重點劇目和大型活動的宣傳推廣上可以發(fā)揮其特有優(yōu)勢。首先是成本低,能在循序漸進中不斷刷新宣傳的興奮點。各頻道目前通行的做法是:根據(jù)每一部電視劇或大活動的自身特點,提煉出多個能吸引觀眾的興奮點,編寫成多個不同版本的宣傳語,在宣傳的不同時期逐一高密度循環(huán)播出,讓觀眾在常變常新中對這部劇或活動充滿期待。如安徽衛(wèi)視在做《第一劇場》劇目《水滸傳》字幕宣傳時,提前20天介入,從概念、演員、故事等方面編寫了12條宣傳語,分近期播出、即將播出、正在熱播三個階段,每天交錯循環(huán)滾動播出,為聚攏觀眾起到了很好的作用。其次是覆蓋全,能跨人群、跨頻道進行集束推廣。在不同的時段、不同的劇場,頻道的觀眾是不一樣的,字幕宣傳既可以針對目標人群做定向宣傳,也可以對潛在觀眾做拉動宣傳。在不同的頻道,字幕宣傳也可以有一個地域覆蓋的合集,最大限度地擴大到達率。如安徽衛(wèi)視在做重點劇目或活動的宣傳時,經(jīng)常在安徽經(jīng)視、安徽影視、安徽文體等頻道同時循環(huán)游走字幕,并相應錯開時間,讓集束推廣的效用最大化。
三、真實有效、增值無限的觀眾互動
電視機構(gòu)一直渴望和觀眾進行有效互動,但早期一直苦于找不到恰當有效的方式,2004年橫空出世的“超級女聲”投票機制讓人眼前一亮,人們驀然發(fā)現(xiàn)短信互動有著讓人驚喜的魔力和能量,而滾動字幕系統(tǒng)正是搭載短信互動的最佳平臺。
利用滾動字幕系統(tǒng)進行短信互動,尤其是短信互動直播,其真實、即時的特點使得互動的有效性非常強。若再結(jié)合以良好的策劃和引導,能為頻道帶來人氣聚攏、話題炒作、收視期待、短信收入等增值,這是其它宣傳推廣渠道所難以具備的。本著為頻道建設做貢獻的原則,可以利用滾動字幕系統(tǒng)在以下方面開展短信互動:(1)大型活動短信互動、(2)欄目/節(jié)目短信互動、(3)重點電視劇短信互動、(4)重要節(jié)慶短信互動。
經(jīng)過一系列精心策劃和組織,近幾年安徽衛(wèi)視在每年一度的《國劇盛典》等大型活動中進行滾動字幕系統(tǒng)的互動直播,不僅短信互動量屢創(chuàng)新高,在全社會也引起了強烈反響。在欄目/節(jié)目方面,安徽衛(wèi)視選擇了《我為歌狂》、《男生女生向前沖》等有話題性的節(jié)目進行互動直播,與節(jié)目形成了良好互動的局面,對收視率的提升起到了不錯的正向作用。在重點電視劇方面,安徽衛(wèi)視黃金檔的《第一劇場》幾乎每部劇都進行話題設置,讓觀眾通過短信互動發(fā)表自己的觀感,極大地調(diào)動了他們收視熱情。在端午節(jié)、中秋節(jié)等中華傳統(tǒng)佳節(jié)中,安徽衛(wèi)視還開通了滾動字幕祝福傳遞平臺,為觀眾傳遞美好的祝福和愿望,讓他們對頻道充滿信任、期待和依賴。
四、貼近貼心、細節(jié)制勝的品牌建設
頻道品牌建設是個系統(tǒng)工程,需要每個渠道和環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。滾動字幕系統(tǒng)每天都和傳播對象見面,是品牌建設的一個重要“窗口”。打造一個優(yōu)質(zhì)的“窗口”,可以有效為品牌加分。
如何打造一個優(yōu)質(zhì)的“窗口”?首先是滾動字幕游走的文字的品質(zhì)。其最低要求是不出錯,如不出現(xiàn)錯字、別字,不出現(xiàn)語法和文句錯誤,不出現(xiàn)內(nèi)容和時間上的錯誤等;更高的要求是文詞優(yōu)美、言簡意賅、簡明易懂等。文字的品質(zhì)對品牌的影響是一個放大的不對等效應:出錯給觀眾差的影響特別大,對品牌極為不利;而優(yōu)美給觀眾好的影響可能不那么明顯,但作用是潛移默化的,會形成內(nèi)心認同和口碑宣傳。
關(guān)鍵詞創(chuàng)意策劃大專題報道多層次傳播山西晚報
2013年6月起,由山西省商務廳、山西省財政廳、山西省外宣辦等單位聯(lián)合舉辦的“山西品牌中華行”活動正式啟動。作為山西省近年來規(guī)格最高、品牌最多、跨度最廣、時間最長的山西品牌推廣活動,從啟動之初,《山西晚報》就意識到這一活動的重要性。積極主動與主辦廳局溝通,并以戰(zhàn)略合作媒體的身份策劃并深度參與活動?!渡轿魍韴蟆犯淖冞^去對政府活動宣傳的單一新聞報道模式,在及時跟進活動動態(tài)報道的基礎上,通過策劃創(chuàng)意活動、運作名人效應、出版主題特刊等推陳出新,獲得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、策劃傳播焦點。放大宣傳效應
面對政府題材,改變傳統(tǒng)套路,堅持創(chuàng)意是策劃的活力和焦點,在推廣宣傳活動中,整合紙媒原有優(yōu)勢資源,不拘一格營造大眾關(guān)注的焦點。在“山西品牌中華行”活動中,《山西晚報》始終堅持創(chuàng)意策劃先行,差異化的焦點營造使得活動有亮點,報道有新意。
為打響“山西品牌中華行”金字招牌,在活動首站北京站啟幕當天,《山西晚報》便邀請山西籍著名歌唱家阿寶到現(xiàn)場為山西品牌助力推介。由于阿寶的個人風格與山西民間文化風格有異曲同工之妙,活動現(xiàn)場,阿寶換上由《山西晚報》特別定制的印有“山西品牌我看行”字樣的T恤后,很快就被粉絲圍得“水泄不通”?!吧轿髌放浦腥A行”“阿寶現(xiàn)場叫賣家鄉(xiāng)特產(chǎn)”“阿寶現(xiàn)場叫賣山西特產(chǎn)”“為山西品牌加油”這些關(guān)鍵詞當天便成了全國媒體關(guān)注的熱點新聞。
在隨后舉辦的山西品牌中華行廣州站、四川站、西安站等地,《山西晚報》又邀請山西剪紙大師康冬云、絳州木版年畫傳承人吳百鎖、山西面塑大師崔金林、山西著名漫畫家“老西兒”創(chuàng)始人王峰先后到場進行絕活展示。
這種文化名人現(xiàn)場推廣山西品牌的方式不僅在活動現(xiàn)場營造了獨特的文化氛圍,也有效聚合了現(xiàn)場人氣,取得了良好效果,在網(wǎng)絡傳播中也引發(fā)了熱烈的話題討論。同時《山西晚報》還在全國開展了山西籍名人傳播山西品牌的助力行動,山西籍名人賈樟柯、寧浩等人紛紛通過簽名手寫“山西品牌,我看行”字樣,助力宣傳山西品牌,《山西晚報》還通過官方微博微信山西籍名人,帶動數(shù)十位山西籍名人轉(zhuǎn)發(fā)“山西品牌,我看行”系列微博及微信,名人效應在線上線下形成良性互動,使得活動成為山西乃至全國網(wǎng)民關(guān)注的焦點。
二、出版不同主題多語種特刊。彰顯山西品牌魅力
在創(chuàng)意策劃與名人推動的雙重效應下,《山西晚報》發(fā)揮紙媒優(yōu)勢,針對每一場活動借勢推出大專題報道,并精心編輯出版成符合不同地域的各色特刊,并利用微博微信進行二次傳播,形成線上、線下持續(xù)性的話題熱點。
從2013年6月起至今,“山西品牌中華行”先后在北京、呼和浩特、廣州、成都、上海、重慶、南昌、武漢、南京、天津、西安等地舉辦28場活動。
《山西晚報》作為戰(zhàn)略合作媒體,派出資深記者全程記錄,深入挖掘,掌握第一手材料,《晉籍明星微博支持山西品牌》《6位原山西省老領導親臨現(xiàn)場參觀展會》《老粗布返璞歸真,老陳醋也有度數(shù)》等一批稿件,被多家中央級網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
從首站北京活動開始,《山西晚報》每站活動策劃推出16版不同主題的全彩特刊,為活動助力,同時針對香港、澳門讀者的閱讀習慣,特別推出“山西品牌中華行”繁體字特刊。
在“山西品牌中華行”基礎上,2015年山西省又啟動了“山西品牌絲路行”活動,先后走過匈牙利、吉爾吉斯坦、俄羅斯、意大利、泰國、韓國等國家。6月。伴隨著山西品牌絲路行走進匈牙利,《山西品牌絲路行――晉行曲》特刊精彩亮相,特刊采用中英文16版全彩印刷,圖文并茂。當?shù)氐娜A文報紙《新導報》用一個整版的篇幅對《山西晚報》絲路行中英文特刊《晉行曲》文章進行了轉(zhuǎn)載。在隨后幾站,針對國外讀者,《山西晚報》大膽創(chuàng)新,每站活動前都推出山西品牌絲路行中外文特刊,全面介紹山西文化、山西品牌,所到之處,均受到當?shù)厝A人及外國讀者的一致好評。三、多層次傳播,助推活動成效最大化
《晉行曲》《走西口》《嶺南行》……從2013年至2016年,《山西晚報》圍繞該項活動共出版不同主題的特刊30個。累計刊發(fā)“山西品牌中華行”“山西品牌絲路行”新聞報道近百版、加上特刊報道接近500個版,同時運用微信、微博的新媒體手段,進行立體傳播,覆蓋人群超過千萬人次,如此大范圍、大規(guī)模的宣傳推廣活動在山西傳媒界還是首次。
在2016年3月17日“山西品牌中華行、絲路行網(wǎng)上行總結(jié)暨動員大會”上,由于宣傳貢獻突出,承擔此項工作的山西晚報經(jīng)濟經(jīng)營中心團隊被山西省勞動競賽委員會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。而“山西品牌中華行”“山西品牌絲路行”活動也升級為山西省政府關(guān)于推廣山西品牌的重點工作,并被寫入政府工作報告。
《山西晚報》助力“山西品牌中華行”“山西品牌絲路行“活動,在取得顯著社會效益的同時,也獲得不菲的經(jīng)濟效益,在獲得政府資金支持的基礎上,通過植入品牌廣告、商業(yè)活動嫁接,已經(jīng)形成較為成功的多層次營收框架,初步探索出以滿足政府宣傳推廣要求、吸引品牌客戶廣告投放、提供商業(yè)伙伴增值服務、搭建政府企業(yè)交流平臺為目標的綜合性創(chuàng)收模式。
如2015年“山西品牌中華行“期間,根據(jù)客戶的線下市場拓展需求,《山西晚報》為戰(zhàn)略合作伙伴――山西平遙牛肉集團量身策劃組織了天津站、西安站的專屬落地活動。其中“山西品牌中華行”天津站活動,除了借助《山西晚報》山西品牌行系列特刊,將平遙牛肉集團的冠云品牌故事講給更多消費者、借助活動影響力強化冠云品牌形象之外,在展會期間,還統(tǒng)籌了天津當?shù)孛襟w對冠云牛肉負責人進行了媒體專訪、舉行媒體見面會,并在當?shù)孛襟w見證下,與平遙牛肉集團董事長一起走進天津市敬老院開展公益慰問,為老人們親手送上了平遙牛肉特產(chǎn)。此舉引發(fā)了當?shù)孛襟w關(guān)注,受到了社會輿論好評,為樹立冠云品牌形象及促進品牌落地銷售推廣起到了推波助瀾的作用。
生存危機的警示給了均安不少企業(yè)快速轉(zhuǎn)型的勇氣,同時也為均安的產(chǎn)業(yè)重整、產(chǎn)業(yè)升級以及打造自主品牌帶來了契機。
近年來,均安政府出臺了一系列的措施來實現(xiàn)“均安牛仔”的產(chǎn)業(yè)提升。整合各種資源,全面提升“均安牛仔”的區(qū)域品牌;引導企業(yè)創(chuàng)建自有品牌,提升均安牛仔服裝產(chǎn)業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié)(即研發(fā)和設計),進一步做大、做強、做優(yōu)均安牛仔服裝產(chǎn)業(yè)等等。
在一系列舉措當中,最重要的當屬均安國際牛仔博覽會的舉辦,仿佛為企業(yè)注入了能夠再次躍動起來的“血液”。不僅強化了“均安牛仔”在國內(nèi)外的影響力和知名度,同時還有助于降低單個企業(yè)在宣傳推廣、尋找訂單等方面的營運成本。
立足于雄厚產(chǎn)業(yè)基礎上的均安國際牛仔博覽會,自2003年創(chuàng)立至今,已成功舉辦了五屆。每一屆均安國際牛仔博覽會都會吸引中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、廣東電視臺、中國紡織報、中國服飾報、大公報……多家國內(nèi)外及港澳臺地區(qū)的主流媒體爭相報道,逾10萬名專業(yè)觀眾到場參觀,如今已成為中國牛仔服裝行業(yè)規(guī)模較大、影響力較廣的牛仔服裝產(chǎn)業(yè)專業(yè)展會,是業(yè)內(nèi)商家尋求商貿(mào)合作的首選平臺。
第六屆均安國際牛仔博覽會將于今年11月1日至4日在廣東順德均安富安國際牛仔城新建展館如期舉行。本屆博覽會將以“創(chuàng)標、創(chuàng)新、創(chuàng)造”為主題,以“更專業(yè)、更務實、更實效”為宗旨,致力于推動牛仔行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、促進企業(yè)經(jīng)貿(mào)交流。與往屆相比,將會呈現(xiàn)更多的亮點與突破。
本屆博覽會將通過宣傳與招商、招展之間相互滲透的服務,擴大企業(yè)參展效率與收獲。同時,采用傳媒聯(lián)袂、立體傳播、重磅出擊的推廣策略,從線上到線下宣傳推廣,加大博覽會品牌傳播力度;依托國際市場營銷專業(yè)推廣機構(gòu),拉動海外優(yōu)質(zhì)購銷資源;依托專業(yè)媒體輻射,使整個紡織服裝行業(yè)直擊商家;依托形式多樣的大眾媒體,實現(xiàn)全方位聚焦;依托互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)牛仔網(wǎng)、短信、微博等多種新媒體,搭建最強的推廣平臺,實現(xiàn)品牌宣傳效果的最大化。本屆博覽會還將為商家提供更多的展會服務平臺,為商家展示形象、演繹品牌,創(chuàng)造更多機會。
做實商機,讓展會更高效。本屆博覽會將以均安紡織服裝商會為主體,實行市場化運營和管理。通過與高端戰(zhàn)略伙伴的合作,招商資源和渠道的整合,加大專業(yè)買家、專業(yè)觀展商及海外買家的招商力度,讓參展商分享到歐美、亞太地區(qū)、東盟、中東、非洲、港澳臺等多個海外專業(yè)買家團以及著名牛仔品牌、連鎖機構(gòu)、大賣場、服裝進出口公司等豐富的買家資源。
與此同時,主辦方還將組織多場經(jīng)貿(mào)活動,重點邀請中國百貨業(yè)幾十家會員單位,國內(nèi)外主要電商企業(yè)的高管和代表參加,還委托專業(yè)的展覽機構(gòu)邀請海外買手前來洽談采購,為買家團與目標企業(yè)提供一個面對面的交流平臺,也為優(yōu)質(zhì)牛仔品牌供應商帶來了全新的貿(mào)易機會。
走出去,引進來。以“均安牛仔”集體商標為基礎,均安鎮(zhèn)組織牛仔企業(yè)參加國內(nèi)外牛仔展覽會,積極主動地參與國際市場的合作和競爭,拓寬銷售渠道,增大區(qū)域品牌的競爭力和市場占有率,吸引專業(yè)買手、重點買家、潛在買家,走進均安,走進博覽會。
作為本屆博覽會一大突出亮點,將啟用全新展館,進一步提升博覽會的規(guī)格與檔次。均安富安國際牛仔城(新館),總面積2萬平方米。一層:服裝、特裝展區(qū);二層:面料、輔料展區(qū);三層:機械、縫紉設備展區(qū);四層:展銷區(qū)。展品范圍涵蓋:牛仔服裝、牛仔面料、牛仔輔料、紡織機械等,總體展出規(guī)模將創(chuàng)歷屆之最。
除此以外,本屆博覽會還準備了豐富多彩的系列活動,充分整合各方面資源,從創(chuàng)作到演出陣容都是國內(nèi)具有較大影響力的團隊。在活動組織和策劃方面力求創(chuàng)新,讓牛仔時尚與牛仔文化交融,讓均安牛仔與世界潮流共舞。
此次活動板塊包括:(中國)均安牛仔設計大賽、(中國)均安牛仔微電影首映禮、第六屆均安國際牛仔博覽會開幕式、均安牛仔十大品牌流行趨勢、品牌企業(yè)專場秀、國際牛仔產(chǎn)業(yè)高峰論壇、第六屆均安國際牛仔博覽會盛典晚會暨(中國)均安牛仔設計大賽總決賽。屆時,行業(yè)重量級嘉賓,專業(yè)人士出席,全國多家主流時尚媒體將全程跟蹤報道。
葛國華:根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2012年第三季度中國中小企業(yè)B2B電子商務總營收規(guī)模為40.7億元,同比增長21.6%,環(huán)比增長3.0%,有越來越多的企業(yè)加入電子商務的大軍。我們了解到,僅僅依托于B2B網(wǎng)站平臺簡單的信息源與分散的信息流傳遞品牌及產(chǎn)品信息的傳統(tǒng)手段,已經(jīng)令眾多中小企業(yè)愈來愈面對信息同質(zhì)化的境況,客戶急需一種新的傳播方式。光亞網(wǎng)絡多年致力于研究與服務中小企業(yè)推廣模式,從而想到建立好的網(wǎng)這個嶄新概念與高效平臺,來幫助眾多B2B企業(yè)在競爭中獲益。這就是我們開發(fā)好的網(wǎng)的初衷。
《環(huán)球市場信息導報》:這個理念是很不錯的,那么好的網(wǎng)這個電子畫冊平臺的出現(xiàn)能幫企業(yè)解決些什么實際問題呢?
葛國華:我們看到在中國經(jīng)濟飛速發(fā)展中,不斷成長的中小企業(yè)有巨大的宣傳推廣需求,卻面臨成本、技術(shù)、渠道等種種傳播瓶頸。好的網(wǎng)定位于發(fā)掘中小企業(yè)核心優(yōu)勢,強化品牌影響力,緊貼移動化電子出版的未來趨勢,提供專業(yè)的企業(yè)畫冊電子化包裝和傳播服務,具有門檻低、性價比高、跨平臺跨媒介等等諸多優(yōu)點,是十分適合中小企業(yè)的新型宣傳推廣解決方案。簡單來說好的網(wǎng)有以下三個優(yōu)勢:
顯而易見的是立體化。網(wǎng)絡技術(shù)帶來的便捷性和交互性是傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體無可比擬的。生動的富媒體展示,提升了畫冊的趣味性和可讀性,實現(xiàn)了企業(yè)宣傳品的立體化。同時,在好的網(wǎng)展示的企業(yè)畫冊還支持嵌入企業(yè)主頁或下載到電腦、手機、iPad等終端進行閱讀展示,使中小企業(yè)能夠輕松進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的舞臺,在電子商務貿(mào)易中搶占先機。
然后是高效率。現(xiàn)今各行各業(yè)瞬息萬變,傳統(tǒng)紙質(zhì)畫冊大批量印刷投遞的模式,不僅不符合環(huán)保低碳和經(jīng)濟節(jié)約的需求,而且無法隨時更新修改。而好的網(wǎng)投資少、推廣快、派送廣、修改易的電子畫冊服務,不僅支持內(nèi)容的及時修改,快速連續(xù)的出版推新也能輕松實現(xiàn)。在效率至上成本為先的今天,好的網(wǎng)基于“云”技術(shù)的電子畫冊服務,將為中小企業(yè)宣傳推廣提供強勁的“云動力”。
最重要的是專業(yè)化。除畫冊本身外,好的網(wǎng)更注重企業(yè)信息的展示,并依托多年累積的展會和客戶資源對企業(yè)畫冊進行派送推廣。在好的網(wǎng),先進的畫冊電子化包裝、精準的業(yè)內(nèi)同步推送、及時的行業(yè)資訊更新等均可“一站式”實現(xiàn)。因此,好的網(wǎng)不僅僅是畫冊展示的平臺,而是企業(yè)網(wǎng)上營銷傳播的主陣地。
《環(huán)球市場信息導報》:通過葛總的介紹,好的網(wǎng)的優(yōu)勢一目了然了。是不是可以理解為好的網(wǎng)不僅具有電子畫冊展示功能,還具有B2B的特性呢?
葛國華:可以這樣說,好的網(wǎng)致力于將電子出版和電子閱讀引入傳統(tǒng)企業(yè)信息化應用中,以互聯(lián)網(wǎng)為渠道,通過電腦、手機、平板電腦等多種客戶終端,讓企業(yè)在3G網(wǎng)絡時代告別單一的紙張印刷品,幫助企業(yè)實現(xiàn)傻瓜式電子商務。
但是我們強調(diào)的是,好的網(wǎng)不是B2B網(wǎng)站平臺的對手,恰好是其有力的幫手,商家發(fā)展的推手。好的網(wǎng)將其電子畫冊云平臺定義為其他B2B網(wǎng)站的盟友,我們電子畫冊云平臺的目標是成為采購商進行信息全面精準傳遞及展示的工具,吸引買家通過電子畫冊云平臺更準確的收獲詳實的信息。
豪杰公司和娃哈哈集團、西南六省景區(qū)的上述行為是為了宣傳推廣自己的產(chǎn)品和服務,在互惠互利的前提下開展的促銷活動,是典型的企業(yè)之間進行的促銷聯(lián)盟。促銷聯(lián)盟是兩個或兩個以上的企業(yè)開展多種形式的促銷活動,采用的促銷工具主要是廣告、銷售促進和宣傳推廣。聯(lián)盟中的各成員仍保持自己的經(jīng)營自主權(quán),彼此之間通過達成協(xié)議而形成一個松散的組織。組織一般是短期的,也可以是長期的。
促銷聯(lián)盟的形式
1.不同行業(yè)之間的促銷聯(lián)盟。企業(yè)分屬于不同的行業(yè),是一種非競爭關(guān)系。這是促銷聯(lián)盟的主要形式。如前面的豪杰與娃哈哈的聯(lián)盟。2002年8月16日至9月30日,北京四通電腦有限公司為慶祝其全線新品上市,與國內(nèi)門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)聯(lián)手展開“用四通自由盤,做自由人,天下任你“游””的全國性大型促銷活動。四通電腦向廣大消費者全面展示和介紹四通新產(chǎn)品和新浪網(wǎng)付費信箱。同時新浪網(wǎng)則利用自己的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢為四通新產(chǎn)品和此次活動作宣傳。企業(yè)與零售商之間的促銷聯(lián)盟也可歸屬于這種形式。企業(yè)與零售商有直接的利益關(guān)系,雙方的利益能捆綁到一起。2002年5月份,四川長虹為了宣傳和推廣具有國際領先水平的長虹精顯王背投彩電,與北京國美電器商場,翠微商廈聯(lián)合舉辦了“世界有我更精彩”大型聯(lián)合促銷活動。
2.同行之間的促銷聯(lián)盟。企業(yè)之間存在直接的競爭關(guān)系,爭奪共同的客戶,但聯(lián)合促銷仍然可以互惠互利,實現(xiàn)共贏。如前面提到的西南六省景區(qū)的聯(lián)合;萬家樂”熱水器和“神州”熱水器在以前就聯(lián)合進行過廣告促銷,“萬家樂”的廣告詞是“萬家樂崛起于神州”,而“神州”熱水器的廣告詞則是“款款神州,萬家追求”。同行聯(lián)盟還可以聯(lián)合起來一致對外,阻止新的競爭者進入。2002年9月12日,四川的錦江賓館、九寨溝國際大酒店、重慶賓館、都江堰金葉賓館、綿陽富樂山大酒店等10家著名酒店賓館為對付越來越多的進入西南地區(qū)的“洋品牌”連鎖酒店,在蓉城宣布,結(jié)成促銷聯(lián)盟,共享客戶資源,提供一致優(yōu)惠。另外,同行企業(yè)聯(lián)合起來舉行展銷會也是一種常見的促銷聯(lián)盟。
3.混合形式的促銷聯(lián)盟。企業(yè)之間的促銷聯(lián)盟可能不止上面的一種形式,可以同時出現(xiàn)其中的兩種,共享多方資源,實現(xiàn)多贏。2002年7月,貴州四個精華旅游產(chǎn)品及西南航空貴州分公司結(jié)成促銷聯(lián)盟,共創(chuàng)“風情萬種新貴州”旅游品牌,共同開發(fā)市場。這四個景區(qū)分別是黃果樹國家級風景名勝區(qū),龍宮國家級風景名勝區(qū),南江大峽谷公園,天臺山、天龍文化旅游區(qū)。長期以來,由于各景區(qū)、企業(yè)各自獨立,對外宣傳沒有形成一定的合力,力量薄弱。此次促銷聯(lián)盟以景區(qū)為主體,聯(lián)合航空公司、旅行社、飯店,組成貴州一地旅游精品線路。凡參加的企業(yè)在對市場開發(fā)上共同投資,共同受益。
促銷聯(lián)盟的四大優(yōu)勢
促銷聯(lián)盟通過整合對方資源如品牌形象、分銷網(wǎng)絡、社會關(guān)系、營銷經(jīng)驗等,做到資源共享、優(yōu)勢互補,取長補短,從而疊加自己的優(yōu)勢,取得事半功倍的促銷效果,是一舉多得的事情。這些效果突出表現(xiàn)在以下四個方面。
1.降低營銷成本。促銷聯(lián)盟投入的費用是由各方共同分擔的,相當于對方為你進行一定程度的免費促銷。企業(yè)“無償”地使用了對方的營銷資源,減少了促銷費用的支出,降低了營銷成本。如果豪杰解霸不與娃哈哈聯(lián)盟而單獨促銷,要達到同樣的效果,促銷費用肯定要增加不少。促銷聯(lián)盟往往還可獲得新聞媒體的興趣,進行免費的報道,而且效果比單純的廣告要好,既快又省。
2.擴大消費群體。聯(lián)盟各方的消費群體肯定不會完全重疊,甚至重疊度很低。如果購買“小天鵝”洗衣機的顧客都是 “碧浪”洗衣粉的使用者,那么“碧浪”就不會和“小天鵝”結(jié)成聯(lián)盟。通過促銷聯(lián)盟,企業(yè)可將僅屬于對方的消費者一定程度上成為自己的消費者,同時在促銷聯(lián)盟的強大攻勢下增加潛在消費者數(shù)量,從而擴大產(chǎn)品的消費群體。娃哈哈和豪杰解霸的聯(lián)盟不僅是為了進一步擴大各自品牌的影響,更需要借對方的優(yōu)勢來擴大消費群,以打造更多的市場空間。
3.擴大品牌影響。即使是知名名牌、強勢品牌,也不可能人人都熟悉它、喜歡它,品牌的知名度、美譽度和忠誠度不同的顧客會有不同的印象、感受和評價。在促銷聯(lián)盟中,可通過共享對方的品牌影響、宣傳能力等資源優(yōu)勢來提高品牌的知名度,提升品牌的美譽度,加強品牌的忠誠度,從而擴大品牌影響力。2001年7月,榮事達攜“彩e”冰箱和跨國公司柯達結(jié)成促銷聯(lián)盟。榮事達與柯達公司在各自的銷售終端為對方作宣傳推廣,同時雙方在全國開展規(guī)模宏大的聯(lián)合廣告演示和現(xiàn)場推廣促銷活動。榮事達和跨國巨頭結(jié)成促銷聯(lián)盟不但提升品牌了形象,進一步擴大了品牌的影響。
4.利于新產(chǎn)品推廣。企業(yè)在推出新產(chǎn)品時的市場導入期,成本相對較高,而購買力弱,市場知曉度低。企業(yè)為了迅速推廣新產(chǎn)品,借促銷聯(lián)盟的力量能取得良好的效果。促銷聯(lián)盟能迅速打響產(chǎn)品的知名度,擴大銷量,甚至掀起一陣產(chǎn)品的銷售旋風。在上面的案例當中,像四通、豪杰解霸、長虹、榮事達與對方的聯(lián)盟都是主推企業(yè)的新產(chǎn)品的。實踐也證明,促銷聯(lián)盟是企業(yè)推廣新產(chǎn)品的一支利劍。
促銷聯(lián)盟是不可抵擋的潮流
關(guān)鍵詞 微信平臺;傳統(tǒng)媒體;經(jīng)營
中圖分類號 G206 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2016)174-0022-02
自2011年微信全面推行以來,其迸發(fā)出勢不可擋的力量席卷著整個中國,微信用戶截止到當前已經(jīng)高達7億人,成為國內(nèi)手機的活躍應用程序。微信公眾平臺是企業(yè)品牌文化和企業(yè)資訊的宣傳口,是電子商務流量的入口,為傳統(tǒng)企業(yè)快速進入互聯(lián)網(wǎng)提供了可能性,未必所有的傳統(tǒng)企業(yè)都適合開展電子商務,但在微信時代,公眾平臺潛在著難以估量的商業(yè)價值。傳統(tǒng)媒體在經(jīng)受微博的洗禮后,積累了大量豐富的運營管理經(jīng)驗,能夠熟練地開展跨平臺的互動營銷傳播,從傳統(tǒng)媒體的視角來看,在微信時代的大潮下,究竟該如何去經(jīng)營微信公眾平臺,并實現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲取新的價值,這是一個值得深思的問題。
1 傳統(tǒng)媒體微信公眾平臺發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 用戶數(shù)量持續(xù)增長,競爭環(huán)境激烈
任何組織和個人可以通過客戶端申請,免費獲得微信公眾平臺的賬號,用戶可以在微信公眾平臺上進行文字、語音、視頻等的編輯,越來越多的企業(yè)被微信公眾平臺所吸引,微信公眾平臺的關(guān)注度居高不下。比如央視新聞、人民日報、百度新聞等傳統(tǒng)媒體均有入駐微信公眾平臺,傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺仍處于競爭較激烈的環(huán)境中。
1.2 優(yōu)質(zhì)賬號匱乏
傳統(tǒng)媒體已經(jīng)意識到微信公眾平臺的重要性,資料顯示,傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺開通率已經(jīng)高達90%,大部分已經(jīng)進行運營管理。龐大的數(shù)量必然導致質(zhì)量的良莠不齊,有些平臺缺少特色,發(fā)展用戶困難,市場會作出選擇,將劣質(zhì)平臺淘汰。在微信公眾 平臺上,如央視新聞那樣有影響力的大咖級優(yōu)質(zhì)賬號還是比較缺乏的。
2.1 話題選擇的方法
傳統(tǒng)媒體借助于微信公眾平臺開展移動互聯(lián)網(wǎng)渠道上的品牌宣傳與延伸,區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的傳播方式,微信公眾平臺的制勝之道在于其優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。媒體要結(jié)合自身的實際情況,進行明確的自我定位,創(chuàng)作出展現(xiàn)自身特色的內(nèi) 容 ,有異于其他媒體的優(yōu)勢,才能得以在眾多的公眾平臺中脫穎而出。微信公眾平臺相對來說新聞時效性差,但可以進行對新聞的深度解讀,展現(xiàn)自身的特色。隨時觀察生活,捕捉當下熱點時事的敏感度,積累寫作素材,增加原創(chuàng)資源,策劃用戶感興趣的話題,撰寫優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,同時提供富有吸引力的圖文信息,使得用戶對公眾號產(chǎn)生黏性。
2.2 標題制作的要點
微信用戶在移動端閱讀文章時,首先看到的是文章的標題,所以標題對文章的點擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率有著極大的影響,優(yōu)質(zhì)的文章內(nèi)容,加之點睛的標題,可使得文章迅速傳播。標題要經(jīng)過多次推敲、修改,力求生動簡潔地表達文章的內(nèi)涵。標題制作主要有以下幾種類型:1)特定型:內(nèi)容所面向的受眾群體明確;2)數(shù)字型:通過具體的數(shù)字突顯內(nèi)容;3)疑問型:提問式的標題恰好為受眾所關(guān)注的內(nèi)容,便會吸引閱讀;4)不合常理型:調(diào)動受眾的好奇心理;5)爭議型:緊跟時下熱點問題;6)符號型:通過添加特殊符號引起注意;7)趣味型:通過新奇有趣的標題來搏人眼球?;趥鹘y(tǒng)媒體的微信公眾平臺,其文章標題一定以事實為基礎,不能斷章取義,盲目地跟風。
2.3 合理選擇傳播的形式
傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺要以母媒體為依托,充分發(fā)揮母媒體的特色,但絕不是原樣照搬,而是要走出別具特色的新媒體運營路徑。對所文字內(nèi)容進行配圖、配樂,以增加其傳播的效果。此外,還可以通過視頻來傳播信息。微信公眾平臺與傳統(tǒng)媒體可以形成有效的優(yōu)勢互補,對傳統(tǒng)媒體傳播形式單一、互動性不足的短板進行彌補。
3 在運營管理方面的經(jīng)營策略
3.1 運營團隊的專業(yè)化
微信公眾平臺的運營要走向?qū)I(yè) 化、規(guī)范化的道理,其背后必有一支具有高運營水準的團隊支持。傳統(tǒng)媒體要想打造具有一定影響力的微信公眾平臺,就必須對微信工眾平臺給予足夠的重視,傳統(tǒng)媒體有其自身優(yōu)勢,有著強有力的政策支持、豐富的采編經(jīng)驗、人脈廣泛,較易于創(chuàng)建專業(yè)的人才團隊,投入專項資金。優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容要求有大量優(yōu)秀的采寫人員進行撰稿,以保證內(nèi)容的來源和質(zhì)量。只有在微信公眾平臺發(fā)展的前期,投入較多的人力、財力和物力,挖掘無限用戶的資源,才能為提高平臺的影響力做好鋪墊。
3.2 把握內(nèi)容的有效時機
微信公眾平臺可以實現(xiàn)對移動用戶端的內(nèi)容推送,使得平臺內(nèi)容可以精準地進行推送。微信公眾平臺多是用戶主動關(guān)注,文章被閱讀的可能性相比較于傳統(tǒng)媒體而言提升的效果明顯。大部分的微信用戶關(guān)注的公眾平臺較多,閱讀的時間有限,針對此種情況,必須注意把握內(nèi)容的時機,來提升文章的點擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率,比如用戶在節(jié)假日時間較充裕,有更多的閑暇時間閱讀文章,此時可多些優(yōu)質(zhì)文章,提高用戶的忠實度。與傳統(tǒng)媒體相比較來說,微信公眾平臺在新聞內(nèi)容的生產(chǎn)、推送、接收和反饋帶來了巨大的變革。
3.3 多渠道進行宣傳推廣
微信公眾平臺除了靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引粉絲外,還要進行多種宣傳渠道的推廣方式,主要形式有:1)憑借母媒體高黏度的群眾基礎,借助于二維碼、微信號等;2)網(wǎng)絡推廣。通過論壇、博客、微博等進行平臺推薦;3)開展活動推廣。定期在微信公眾平臺舉辦抽獎互動問答、小游戲等活動來吸引廣大用戶踴躍參與;4)異業(yè)互推合作??科渌悦絯平臺引流,比如百度,今日頭條等平臺,與其他平臺進行互利互惠的合作。通過多渠道、全方位的宣傳推廣,來提升傳統(tǒng)媒體微信公眾平臺的知名度。
3.4 加強與用戶的互動
傳統(tǒng)媒體是以單向的信息傳播為主,與人們的互動有效性不夠,而微信作為通訊工具,是一對一的雙向互動為主,參與微信互動的用戶基本為鐵桿粉絲,這便要求新媒體的微信公眾平臺運營團隊認真對待每位用戶的留言,及時對留言內(nèi)容進行回復,鼓勵調(diào)動用戶參與互動的積極性,并吸納更多的用戶參與其中。除了后臺互動、回復評論的形式,還可以創(chuàng)建微社區(qū),開展投票抽獎活動,邀請好友體驗后享受一定福利等方式。傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺一定不要忽視互動的功能,不斷完善自己的互動平臺機制,重視用戶的意見和態(tài)度,以此來保持用戶的忠誠度與黏合度。
3.5 對粉絲實行精細化管理
微信公眾平臺的運營人員可以通過后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能,了解粉絲數(shù)量的增減、文章閱讀的數(shù)量、文章轉(zhuǎn)載的數(shù)量等。隨時隨地了解到平臺的運營情況,對粉絲實施精細化管理,了解粉絲的地域、年齡、性別等,開展分組管理,并有針對性地進行推送內(nèi)容,保證內(nèi)容傳播效果最大化。專業(yè)地分析用戶數(shù)據(jù),是大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)媒體面臨轉(zhuǎn)型的必然要求,通過此分析快速了解人們的需求,為調(diào)整經(jīng)營策略作出指導。
4 結(jié)論
現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,微信已經(jīng)成為高效的新聞傳播方式之一,同時也是受眾最為廣泛的媒介,傳統(tǒng)媒體需要正視微信公眾平臺的價值,順勢而上,不斷去探索、經(jīng)營好自身的微信公眾平臺,使其成為推動自身發(fā)展的有效工具。在運營管理時,牢記對傳統(tǒng)媒體進行多渠道宣傳的職責,運用不同的宣傳推廣形式,實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的再生,使傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)絡時代如鳳凰涅一般再現(xiàn)輝煌。
參考文獻