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精細(xì)化運(yùn)營(yíng):內(nèi)容是否依然為王?
首先,對(duì)于新聞客戶端來(lái)說(shuō),內(nèi)容依然為王。不過(guò)組織內(nèi)容的方式卻發(fā)生了巨大的變化。過(guò)去PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,以四大門(mén)戶為代表的新聞平臺(tái)依靠轉(zhuǎn)載平媒報(bào)道和自己組織記者編輯采寫(xiě)來(lái)構(gòu)建自己的內(nèi)容。而在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代,特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),這些方式將徹底被改變。根據(jù)東樓觀察,目前,新聞平臺(tái)的內(nèi)容組織形式正在呈現(xiàn)以下五大發(fā)展趨勢(shì)。
第一,優(yōu)質(zhì)獨(dú)家內(nèi)容資源依然為王。包括新聞、視頻等所有以內(nèi)容取勝的新媒體來(lái)說(shuō),優(yōu)質(zhì)的獨(dú)家內(nèi)容資源幾乎都是“硬通貨”。而獲得優(yōu)質(zhì)獨(dú)家內(nèi)容資源的方式有兩種,一種是內(nèi)容自制,比如騰訊新聞的今日話題,網(wǎng)易新聞的每日輕松一刻,搜狐新聞的娛樂(lè)頭條等等都屬于有代表性的自制節(jié)目。另一種則是對(duì)外引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的獨(dú)家內(nèi)容資源。比如騰訊與NBA簽下五年的獨(dú)家合作,騰訊將在未來(lái)每個(gè)賽季直播數(shù)百場(chǎng)高清NBA比賽。通過(guò)該合作協(xié)議,NBA將為騰訊用戶提供主題節(jié)目,騰訊也將推出全新的NBA賽事直播及精品欄目,其中包括NBA季前賽、常規(guī)賽、全明星周末、季后賽、總決賽、夏季聯(lián)賽以及NBA選秀等。這些優(yōu)質(zhì)獨(dú)家內(nèi)容資源是新聞平臺(tái)之間構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)的重要屏障。特別是像NBA這樣一個(gè)具有全球影響力的賽事,更是新聞平臺(tái)極其稀缺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
第二,UGC內(nèi)容受重視。顯然,優(yōu)質(zhì)的獨(dú)家內(nèi)容資源總是有限的,而作為一款用戶量過(guò)億的客戶端來(lái)說(shuō),必須滿足各行各業(yè)對(duì)資訊有需求的人們的“口味”,這就需要加強(qiáng)內(nèi)容的豐富程度。這時(shí)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容的UGC模式就開(kāi)始發(fā)揮其作用,而這也是目前各大新聞平臺(tái)為自媒體人提供“陣地”,鼓勵(lì)自媒體行業(yè)發(fā)展的初衷,特別是能夠持續(xù)大量生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的自媒體人或團(tuán)隊(duì)尤其受到歡迎。不過(guò),UGC也有其弊病,就是在質(zhì)量上不能保持一致,在初期很可能會(huì)良莠不齊,甚至出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的情況。
第三,內(nèi)容的個(gè)性化推薦與搜索成主流。在解決了內(nèi)容來(lái)源之后,這個(gè)時(shí)候?qū)?a href="http://saumg.com/haowen/276894.html" target="_blank">運(yùn)營(yíng)焦點(diǎn)放在內(nèi)容如何更好匹配用戶口味上。目前來(lái)看,包括騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰等在個(gè)性化推薦方面均有動(dòng)作,用戶都可以訂閱自己感興趣的欄目或賬號(hào)。不過(guò),只是解決用戶的個(gè)性化訂閱的問(wèn)題顯然不夠,在積累了用戶的瀏覽習(xí)慣和行為之后,新聞平臺(tái)們還需要基于大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),能夠?yàn)橛脩粼诤线m的時(shí)間和地點(diǎn),為用戶精準(zhǔn)推薦最為合適的內(nèi)容,這也是未來(lái)新聞平臺(tái)的發(fā)展方向之一,而新興的新聞客戶端今日頭條的崛起也正依賴于此。
第四,內(nèi)容超越平臺(tái)。事實(shí)上,目前用戶獲取新聞資訊的時(shí)間越來(lái)越碎片化,用戶已經(jīng)不局限在門(mén)戶網(wǎng)站和客戶端獲取新聞資訊,而是更多的通過(guò)微信、微博等社交媒體來(lái)獲取最新的資訊。這就需要新聞網(wǎng)站們開(kāi)拓思路,不再僅僅的局限于自建平臺(tái)上,而是應(yīng)該更多的開(kāi)放和合作。比如騰訊新聞在微信公眾平臺(tái)上開(kāi)了一個(gè)公眾號(hào)新聞哥,網(wǎng)羅100多萬(wàn)用戶,并且每篇推送文章的閱讀量都能達(dá)到10萬(wàn)以上,而新浪則依托自身的微博平臺(tái),通過(guò)頭條新聞的微博賬號(hào)及時(shí)的向用戶傳遞新聞資訊。
第五,內(nèi)容的展現(xiàn)方式需創(chuàng)新。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,新聞平臺(tái)上的內(nèi)容資訊的展現(xiàn)方式主要是以文字圖片為主,而后有了視頻等,而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,html5頁(yè)面開(kāi)始流行。直觀而明了的內(nèi)容展現(xiàn)方式和便于分享傳播的特性,也使得這類內(nèi)容開(kāi)始越來(lái)越多的出現(xiàn)在新聞平臺(tái)中,比如騰訊新聞、搜狐新聞等新聞平臺(tái)都已經(jīng)將html5內(nèi)容作為一種重要的內(nèi)容展現(xiàn)方式。而在未來(lái),新聞平臺(tái)若想持續(xù)保證競(jìng)爭(zhēng)力,還需要在內(nèi)容的呈現(xiàn)方式上有更多的創(chuàng)新,才能夠阻擋各類社交媒體平臺(tái)的沖擊。
商業(yè)變現(xiàn)模式何處可尋?
以上只是在內(nèi)容方面的趨勢(shì)總結(jié),而新聞平臺(tái)若想在后期獲得進(jìn)一步發(fā)展,必須得有規(guī)?;涂沙掷m(xù)的盈利方式。東樓認(rèn)為,主要會(huì)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
第一,流量變現(xiàn)。首先,作為匯聚了上億用戶的新聞平臺(tái)來(lái)說(shuō),流量變現(xiàn)依然是可以考慮的快捷變現(xiàn)方式。目前主流的新聞平臺(tái)用戶規(guī)模都過(guò)億,特別是騰訊新聞方面,依靠騰訊的QQ平臺(tái)和微信的公眾賬號(hào)的消息推送,這使得騰訊新聞在移動(dòng)端有2.5億的月活躍度。這樣一個(gè)巨大的用戶規(guī)模,已經(jīng)達(dá)到了可以考慮盈利的時(shí)刻。而在幾大主流新聞平臺(tái)上,我們也能看到,都已經(jīng)有一些精準(zhǔn)推薦的廣告出現(xiàn)。不過(guò),通過(guò)廣告變現(xiàn)目前來(lái)看,并不是最佳的變現(xiàn)方式,一方面,移動(dòng)端的展示空間有限,不可能一次性展示太多廣告,另一方面過(guò)多的廣告也會(huì)影響用戶的閱讀體驗(yàn)。
第二,內(nèi)容變現(xiàn)。除了能夠很容易看清楚的流量變現(xiàn)之外,新聞平臺(tái)還需要更具盈利潛力的變現(xiàn)方式,比如接入支付系統(tǒng),支持用戶為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容直接付費(fèi)購(gòu)買或打賞。一方面可以鼓勵(lì)用戶為自制的精品內(nèi)容打賞付費(fèi),另一方面也可以通過(guò)與自媒體或UGC用戶合作付費(fèi)內(nèi)容分成,這也不失為一個(gè)獲得收入的方式。盡管目前國(guó)內(nèi)用戶付費(fèi)獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的習(xí)慣還未培養(yǎng)建立,但是由于目前移動(dòng)支付越來(lái)越便捷,用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)也正在提升,未來(lái)新聞平臺(tái)通過(guò)內(nèi)容獲得規(guī)?;氖杖牖貓?bào)并非沒(méi)有可能。
微博運(yùn)營(yíng)官前景不容樂(lè)觀
首席微博運(yùn)營(yíng)官主要負(fù)責(zé)微博的宣傳、推廣、在線產(chǎn)品問(wèn)題解答等方案的策劃及戰(zhàn)略規(guī)劃,以及組織的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。能夠擔(dān)任首席微博運(yùn)營(yíng)官的人才不僅要有自己的微博營(yíng)銷思路及方法,還要有成熟的微博運(yùn)營(yíng)方案、規(guī)劃,帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同將微博經(jīng)營(yíng)好。
作為最受矚目十大新職業(yè)的榜首,首席微博運(yùn)營(yíng)官前景如何呢?上海商報(bào)特約經(jīng)濟(jì)評(píng)論員、前程無(wú)憂首席人力資源專家馮麗娟表示:“微博運(yùn)營(yíng)官這個(gè)職位面臨較大的風(fēng)險(xiǎn),其穩(wěn)定性較差,薪酬彈性也較大。職業(yè)前景不容樂(lè)觀。第一,目前微博的運(yùn)營(yíng)商都存在諸多不確定因素,未來(lái)收費(fèi)模式的出現(xiàn)將完全改變現(xiàn)有用戶的行為,微博運(yùn)營(yíng)官這個(gè)職位剛起步,還并不成熟,存在極大的不確定性。第二,微博還將面臨新興媒體的挑戰(zhàn),例如微信等。第三,如何增加微博用戶的黏度也是一個(gè)全新的課題?!?/p>
同時(shí)該研究機(jī)構(gòu)還表示,“一般情況下首席微博運(yùn)營(yíng)官的年薪在25萬(wàn)元以上,個(gè)別優(yōu)秀的首席微博運(yùn)營(yíng)官年薪在34萬(wàn)元以上?!瘪T麗娟告訴記者:“年薪在25萬(wàn)元以上,個(gè)別優(yōu)秀的首席微博運(yùn)營(yíng)官年薪在34萬(wàn)元以上或許是個(gè)別案例,他們業(yè)績(jī)考核應(yīng)該和微博的人氣、轉(zhuǎn)發(fā)率還有營(yíng)銷效果有掛鉤。一般做微博營(yíng)銷的薪酬并不是特別高?!?/p>
微博營(yíng)銷仍然處于摸索階段
“B2C企業(yè)更青睞于微博營(yíng)銷,但是企業(yè)對(duì)于微博營(yíng)銷還處于懵懂的摸索階段,處于一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。2012年我們會(huì)看到許多企業(yè)利用微博開(kāi)展“自殺式”的微博營(yíng)銷,例如京東商城。劉強(qiáng)東的番茄門(mén)事件雖然娛樂(lè)了眾多網(wǎng)民,但是也讓我們反思,企業(yè)在短期內(nèi)聚集的人氣是否能為企業(yè)帶來(lái)正面的形象,企業(yè)在利用微博追求知名度的同時(shí)如何把握住美譽(yù)度?!瘪T麗娟表示,“就目前而言,企業(yè)更愿意把微博作為一個(gè)消息的途徑,而并不是作為主要的推廣陣地?!?/p>
“當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)起,經(jīng)歷過(guò)落,再經(jīng)歷起的時(shí)候,你的感覺(jué)會(huì)完全不一樣?!庇嚯p對(duì)記者說(shuō)。如果要說(shuō)什么變了、什么沒(méi)變,那就是2012年和2015年的兩撥人已經(jīng)換了,但是他們所關(guān)心的問(wèn)題沒(méi)變――如何賺錢(qián)。
自2009年上線至今的七年時(shí)間中,微博走出了一條“U型”曲線,從當(dāng)年的“圍觀改變中國(guó)”變成了多元化大眾信息的消費(fèi)平臺(tái),但隨之而來(lái)的是商業(yè)化的成功,微博在2015年Q3至2016年Q2四個(gè)季度內(nèi)凈利潤(rùn)都保持300%以上的同比增長(zhǎng),2016年Q3也同比增長(zhǎng)了156%。
“我相信市場(chǎng)一定會(huì)容納兩款社交產(chǎn)品,一個(gè)是公開(kāi)的,一個(gè)是私密的?!毙吕硕麻L(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、微博董事長(zhǎng)曹國(guó)偉說(shuō)。
微博在曾經(jīng)如日中天的時(shí)候沒(méi)有賺到錢(qián),隨后被微信超越,當(dāng)它的用戶結(jié)構(gòu)和內(nèi)容結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化之后,卻又被價(jià)值重估,這個(gè)戲劇性的轉(zhuǎn)變,讓一些人感到振奮,也讓一些人感到不解。
曹國(guó)偉認(rèn)為,微博是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上從舊業(yè)務(wù)中孵化新業(yè)務(wù)的典范。
從“改變中國(guó)”到多元化信息消費(fèi)平臺(tái)
2011年時(shí),微博是整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的焦點(diǎn)之一,卻因?yàn)闆](méi)有啟動(dòng)商業(yè)化而面臨質(zhì)疑,被形容為“抱著金飯碗要飯”。此后微信爆發(fā),分流了用戶的使用時(shí)間,2013年微博首次出現(xiàn)用戶增長(zhǎng)放緩。在此背景下,微博內(nèi)部的一項(xiàng)爭(zhēng)議變得更加激烈――微博應(yīng)該如何定義?是更重媒體屬性,還是社交?
“我與團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)議最大的地方,就是我認(rèn)為微博不應(yīng)該加強(qiáng)社交屬性。微博往社交方向的嘗試實(shí)際上耽誤了很多時(shí)間?!辈車?guó)偉說(shuō)。
自2012年開(kāi)始,微博采取新的策略。首先是針對(duì)不可逆轉(zhuǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì),在內(nèi)部推進(jìn)“移動(dòng)為先”戰(zhàn)略。同時(shí),加強(qiáng)媒體屬性,與微信形成差異化發(fā)展。微信代表朋友的交互,是一個(gè)私密的圈子,而微博代表公開(kāi)的社交平臺(tái),媒體屬性更強(qiáng)。為了這些,微博無(wú)論在用戶結(jié)構(gòu)上,還是在內(nèi)容上,都進(jìn)行了巨大而艱難的轉(zhuǎn)變。
確定方向后,微博先后執(zhí)行了三個(gè)戰(zhàn)術(shù):用戶下沉、興趣社區(qū)垂直化、改善信息流算法,用戶下沉是為了增加用戶存量,后兩件事是為了增加用戶活躍度與黏性。這也是讓微博得以崛起的重要舉措。
微博主要的增長(zhǎng)空間來(lái)自二三四線城市。
與用戶下沉相配套,微博開(kāi)始把興趣社區(qū)垂直化,并扶持中小V。當(dāng)微博是一個(gè)具有公共空間意味的新媒體平臺(tái)時(shí),微博上的話題更多在討論社會(huì)類事件。而隨著2014年微博開(kāi)始將各個(gè)興趣社區(qū)垂直化發(fā)展。
2015年初,微博在內(nèi)部按垂直行業(yè)進(jìn)行細(xì)分,比如時(shí)尚、美妝、旅游、股票等,并在6月成立了微博電商事業(yè)部。曹國(guó)偉說(shuō),微博現(xiàn)在有55個(gè)垂直領(lǐng)域,閱讀量超過(guò)10億的大概有45個(gè)。
隨著微博用戶增長(zhǎng),用戶黏性的問(wèn)題浮出水面。微博之前的信息流與Twitter相似,是基于用戶關(guān)注人的時(shí)間排序。2016年初,微博打破了時(shí)間序列,在新算法下,加入了興趣推薦。
內(nèi)容推廣驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)化
曹國(guó)偉總結(jié),微博再次崛起的重要原因是,微博作為平臺(tái)的生態(tài)開(kāi)始發(fā)力。
微博的生態(tài)頗為復(fù)雜,甚至連微博自己的員工都無(wú)法算清楚它到底包含了多少參與者。
王高飛曾粗略估計(jì),僅在視頻、直播和網(wǎng)紅電商三個(gè)領(lǐng)域,微博共與326家公司有合作關(guān)系。但實(shí)際在微博生態(tài)中活躍的參與者不止這些,還有各類大V、中小V,以及淘寶網(wǎng)、聚美優(yōu)品等電商平臺(tái)。
為了緩解盈利壓力,微博曾花了很多心思。2012年微博推出了微博推廣,可將企業(yè)廣告在用戶信息流中展示。微博還嘗試過(guò)微游戲,希望以網(wǎng)頁(yè)游戲盈利,但收效并不明顯。
“微博最困難的一年是2013年?!庇嚯p回憶,當(dāng)時(shí)微博的商業(yè)體系還沒(méi)有建立。正是在這一年,阿里巴巴以5.86億美元,購(gòu)入新浪微博18%股權(quán)。此后阿里通過(guò)三年的廣告協(xié)議投入,幫助微博度過(guò)了營(yíng)收最困難的時(shí)刻。
微博的商業(yè)邏輯看上去也和淘寶更接近。相比淘寶以賣商品為主,微博的組成很復(fù)雜,人們的利益訴求也不一致,有些人在賣東西、有些人在評(píng)論股票、有些人只是為了自我實(shí)現(xiàn)。
而微博的盈利通道也類似于淘寶,是基于內(nèi)生的廣告需求。
曹國(guó)偉說(shuō),微博的商業(yè)體系本質(zhì)上是為內(nèi)容推廣服務(wù)的。以網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈為例,微博作為產(chǎn)業(yè)鏈上游的社交平臺(tái),是主要的流量來(lái)源;中游的網(wǎng)紅孵化器和網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司作為運(yùn)營(yíng)商,是網(wǎng)紅和內(nèi)容的主要供給方;下游則是變現(xiàn)渠道,例如淘寶、一直播等。
對(duì)于微博來(lái)說(shuō),打造一個(gè)正向的內(nèi)容生態(tài)就成了最重要的工作。微博必須小心平衡用戶、廣告主和平臺(tái)三方利益,如果丟失了用戶,再多的商業(yè)化工具也是徒勞。
網(wǎng)紅“金字塔”與微博多媒體化基于內(nèi)容推廣所形成的內(nèi)生性廣告需求,在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)來(lái)臨后爆發(fā),也幫助微博搶得了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的有利形勢(shì)。
一位網(wǎng)紅電商公司人士說(shuō),如今微博上每一位網(wǎng)紅的背后,都有網(wǎng)紅電商公司在支持,一是協(xié)助提供內(nèi)容,很多是以前的段子手轉(zhuǎn)型;二是負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng),包括打理供應(yīng)鏈。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。一個(gè)是“變現(xiàn)金字塔”,最頂端的是通過(guò)電商變現(xiàn)的網(wǎng)紅,這一類有可能發(fā)展成為獨(dú)立品牌,潛力最大;中間層是通過(guò)廣告變現(xiàn);最底層是通過(guò)打賞變現(xiàn)。
另一個(gè)是“流量金字塔”,排名前十的網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)壟斷了70%多的流量,后面的100多家網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)在紛爭(zhēng)剩下的30%。
在短視頻爆發(fā)的基礎(chǔ)上,2016年移動(dòng)直播迅速崛起,給微博帶來(lái)了彎道超車的機(jī)會(huì)。
2013年,微博領(lǐng)投了一下科技2500萬(wàn)美元的B輪融資,此后微博又參與了其C、D、E輪融資,累計(jì)投資了1.9 億美元。一下科技旗下三款知名產(chǎn)品是秒拍、小咖秀和一直播。
據(jù)微博財(cái)報(bào),2016年三季度微博平臺(tái)上視頻的日均播放量同比增長(zhǎng)740%。2016年一季度網(wǎng)紅“papi醬”所的69條視頻中,在微博平臺(tái)的播放量占到了全網(wǎng)播放量的45%。
微博順勢(shì)在2016年上半年開(kāi)始推出視頻廣告,目前預(yù)計(jì)有三種形式:品牌速遞型(出現(xiàn)在移動(dòng)客戶端首頁(yè))、微博信息流(出現(xiàn)在熱門(mén)微博信息流中)、視頻流廣告(出現(xiàn)在視頻信息流中)。
微博通過(guò)一下科技趕上了短視頻、直播的風(fēng)口,走出了一個(gè)“U型”曲線。
微博二次崛起
曹國(guó)偉認(rèn)為,微博未來(lái)最大的挑戰(zhàn)是,用戶黏性的增長(zhǎng)能否超過(guò)用戶增速下滑的風(fēng)險(xiǎn)。他表示,微博會(huì)加強(qiáng)在視頻上的投入,豐富內(nèi)容的多樣性,以及提升內(nèi)容質(zhì)量,這會(huì)吸引新用戶。
過(guò)去幾年,微博一直在強(qiáng)化移動(dòng)和多媒體戰(zhàn)略,這也與廣告市場(chǎng)從電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)、社交、視頻的遷徙趨勢(shì)相同。
投行機(jī)構(gòu)瑞穗認(rèn)為,微博很可能將在未來(lái)復(fù)制Facebook的利潤(rùn)分成模式,將廣告收入與視頻制作者分享。另外,微博也有可能上線付費(fèi)直播功能,參考YouTube推出付費(fèi)內(nèi)容和付費(fèi)頻道。
與淘寶相同,微博也將自己定位于基礎(chǔ)設(shè)施提供者,為平臺(tái)上的“大V”及相關(guān)經(jīng)紀(jì)公司提供服務(wù)工具,從內(nèi)容到傳播推廣再到內(nèi)容變現(xiàn),實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
互聯(lián)網(wǎng)在過(guò)去十年最大的廣告需求來(lái)自于電商和游戲,并由此誕生出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市值最高的兩家公司:阿里巴巴和騰訊。
在商品特色和供應(yīng)鏈上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)
不可否認(rèn),很多社群做得很好,話題多內(nèi)容豐富,質(zhì)量高人氣也旺盛。但一旦轉(zhuǎn)型做電商,之前的社群氛圍除了能為自己引流外,其他方面的優(yōu)勢(shì)便一律歸零,就必須開(kāi)始實(shí)打?qū)嵉嘏c其他電商同行站在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng),一起拼正品、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼物流,爭(zhēng)取同樣的一群目標(biāo)用戶。
無(wú)論是美妝、服飾還是母嬰類,社群電商和垂直電商都不可避免地與天貓、京東等展開(kāi)直接的競(jìng)爭(zhēng)。與綜合電商比,社群電商的體量較小,在供應(yīng)鏈上的話語(yǔ)權(quán)難免就會(huì)低一些。拿貨的價(jià)格、回款周期、商品供應(yīng)保障等方面,社群電商都可能除了有一張所謂的情感牌外,并沒(méi)有其他任何優(yōu)勢(shì),最終很難體現(xiàn)出商品的特色。
低估了電商的運(yùn)營(yíng)難度和投入成本
無(wú)論是賣家還是平臺(tái),電商一直是個(gè)投入較高的行業(yè)。諸如IT開(kāi)發(fā)和維護(hù)、流量獲取、物流和服務(wù)等,都需要較大的資金投入。而在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中,則還要面臨大平臺(tái)和垂直電商的競(jìng)爭(zhēng),需要巨大的人力物力投入。
不少社群通常會(huì)低估了電商的運(yùn)營(yíng)難度和投入成本。特別是運(yùn)營(yíng)上遇到的困難,可能是之前無(wú)法預(yù)料的。事實(shí)上,現(xiàn)在電商獲取用戶的成本越來(lái)越高,甚至不亞于線下實(shí)體店。
很多新興的移動(dòng)APP,在發(fā)展電商業(yè)務(wù)時(shí)為了保障服務(wù)質(zhì)量,與第三方賣家區(qū)別,常常采用自營(yíng)模式。這些在近年來(lái)大熱的跨境電商業(yè)務(wù)上,表現(xiàn)得特別明顯。的確,自營(yíng)業(yè)務(wù)在品控和服務(wù)上更加容易把握,但也增加了庫(kù)房、設(shè)備等資產(chǎn)投入或相關(guān)租賃成本,和客服、運(yùn)營(yíng)、售后、物流等團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本。
而在導(dǎo)購(gòu)模式之下,相當(dāng)于用廣告或銷售提成的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),雖然金額不高,可想象的空間略小,但投入資源也非常少,投資回報(bào)率其實(shí)還是比較高的。
高估了用戶的轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)習(xí)慣
導(dǎo)致決策者對(duì)前景判斷樂(lè)觀的一個(gè)原因,他們常常高估了用戶的轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)習(xí)慣。或許在調(diào)查中,用戶還會(huì)口口聲聲地說(shuō)質(zhì)量可靠哪怕價(jià)格略高一些我也會(huì)在咱們這購(gòu)買,但到了真正購(gòu)物時(shí),不少用戶還是要選擇貨比三家。
畢竟用戶在新平臺(tái)新商家買東西,相對(duì)來(lái)說(shuō)是冒險(xiǎn)的事情,特別是在如母嬰食品等關(guān)系到健康的類目上。電商版塊上線前,用戶調(diào)查的結(jié)果可能比較樂(lè)觀,但真正電商平臺(tái)上線之后,消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買時(shí)才會(huì)身臨其境地去考慮是否值得購(gòu)買,與其他地方購(gòu)買有何差別和風(fēng)險(xiǎn), 最終的轉(zhuǎn)化率可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。
注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),綁定一張銀行卡,多任何一個(gè)步驟,都可能讓一些用戶覺(jué)得學(xué)習(xí)成本高,從而放棄。加上近年來(lái)安全隱私案件頻頻被新聞曝光,很多人對(duì)信息安全更加重視。如果沒(méi)有較大的利益驅(qū)動(dòng),用戶的消費(fèi)習(xí)慣很難像打車補(bǔ)貼大戰(zhàn)那樣在很短的時(shí)間內(nèi)迅速改變過(guò)來(lái)。
內(nèi)容和電商業(yè)務(wù)難以分開(kāi)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)
之前在和幾家移動(dòng)社交或社區(qū)屬性APP的運(yùn)營(yíng)人員的交流過(guò)程中,感覺(jué)他們似乎都把電商作為最佳的變現(xiàn)手段。
通常,我都會(huì)問(wèn)他們一個(gè)問(wèn)題:如何看待內(nèi)容建設(shè)和電商運(yùn)營(yíng)工作?而他們也常常自信地回答,我們會(huì)把二者分成兩個(gè)不同部門(mén)來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng),內(nèi)容歸內(nèi)容,電商歸電商,互不干涉。
初衷總是美好的,但實(shí)際工作中如果是同一老大管理這兩個(gè)部門(mén),最終總是能掙來(lái)錢(qián)的電商業(yè)務(wù)部門(mén)占據(jù)上風(fēng),而只會(huì)花錢(qián)的內(nèi)容部門(mén)成為電商部門(mén)的服務(wù)支持單位。
容易忽略站內(nèi)流量的機(jī)會(huì)成本
很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目認(rèn)為自己APP內(nèi)的流量沒(méi)花錢(qián),是沒(méi)有什么成本的。這么多的流量閑著也是閑著,不如做做電商看看有沒(méi)有機(jī)會(huì)變現(xiàn)。
站內(nèi)流量沒(méi)成本,這句話既對(duì)又不對(duì)。從實(shí)際支出上的確是沒(méi)有為此付出費(fèi)用,在財(cái)務(wù)關(guān)系上可以認(rèn)為沒(méi)有成本。
但另一方面,我們還要看到如果這些流量不導(dǎo)到電商版塊,而是直接放品牌展現(xiàn)的廣告,同樣是可以帶來(lái)一部分收入。而這部分廣告收入,就是流量的機(jī)會(huì)成本。此外,流量導(dǎo)入到電商版塊,就難免在一定程度上造成用戶體驗(yàn)的下降,可能導(dǎo)致用戶流失。用戶體驗(yàn)的損害程度,也應(yīng)當(dāng)視為流量的組成成本之一。
越是小眾,相對(duì)越容易成功
回到辣媽幫的電商業(yè)務(wù)上來(lái),用辣媽幫副總裁楊俐的話來(lái)說(shuō),主要是受跨境稅改政策的影響,電商業(yè)務(wù)利潤(rùn)必然會(huì)下滑,但出于用戶需求也不會(huì)放棄這一業(yè)務(wù)。辣媽幫從去年就開(kāi)始把電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接給第三方,即開(kāi)放接入端口,允許品牌入駐,讓平臺(tái)本身化身為流量提供者。希望通過(guò)開(kāi)放端口的形式,將運(yùn)營(yíng)壓力轉(zhuǎn)接給第三方。
開(kāi)放端口把運(yùn)營(yíng)壓力轉(zhuǎn)給第三方,這話有些拗口。簡(jiǎn)單說(shuō),辣媽幫電商業(yè)務(wù)的趨勢(shì),就是逐步從自營(yíng)轉(zhuǎn)向靠當(dāng)房東賣流量掙錢(qián)。
但事實(shí)上也有不少人靠做社群電商掙錢(qián)了,比如公路商店。這家主打亞文化的青年社群,上架的商品都是別處找不到的獨(dú)特商品?;陬愃频呐d趣和相近的價(jià)值觀走在一起,為這些獨(dú)特商品找到最好的用戶。
再比如凱叔講故事,通過(guò)親子故事做成了國(guó)內(nèi)最大的親子教育品牌,相關(guān)商品銷售非?;鸨?,僅其中一款249元的隨手聽(tīng)銷量就輕松突破3萬(wàn)臺(tái)。
直播在今年蔚為風(fēng)潮,天貓直播、淘寶直播很快趕上腳步,將直播融入“邊看邊買”,天貓技術(shù)團(tuán)隊(duì)甚至自己研發(fā)了“邊看邊買”技術(shù),在消費(fèi)者觀看視頻的時(shí)候,主播會(huì)隨機(jī)商品,并推薦媒體、達(dá)人對(duì)商品的介紹、評(píng)測(cè),用戶在不中斷視頻的過(guò)程中就能完成添加購(gòu)物車、付款流程。
品牌商家通過(guò)直播向用戶推薦商品,相較于通過(guò)硬廣、圖文推薦來(lái)說(shuō),這樣的購(gòu)物體驗(yàn)不再是冰冷的貨架,或者是單品推薦,而是豐滿的內(nèi)容型商品推薦。
“直播最大的優(yōu)勢(shì)就是可以快速的聚粉、沉淀和互動(dòng),進(jìn)行二次營(yíng)銷,和售賣同時(shí)進(jìn)行。”芳菲說(shuō),以往很多品牌每年都會(huì)策劃幾場(chǎng)新品會(huì),但并不能很有效的帶動(dòng)銷售,因?yàn)榫€下?tīng)I(yíng)銷和線上購(gòu)買是脫節(jié)的。這是很多品牌會(huì)遇到的問(wèn)題。但是在天貓直播中可以實(shí)現(xiàn)“邊看邊買”,實(shí)現(xiàn)線上線下即時(shí)互動(dòng)。
“不中斷接力直播,讓淘寶直播在營(yíng)銷上功能更強(qiáng)大?!必?fù)責(zé)淘寶直播的運(yùn)營(yíng)專家袁媛(花名簡(jiǎn)柔)對(duì)《天下網(wǎng)商》說(shuō),過(guò)去淘寶最受用戶喜愛(ài)的紅包、優(yōu)惠券等多樣功能,也會(huì)在直播中繼續(xù);而現(xiàn)在各大直播熱門(mén)的“打賞”功能,也會(huì)被加入到新版淘寶直播中,屆時(shí)品牌方實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的辦法就會(huì)更多元化,可以打造出更有趣、互動(dòng)性更強(qiáng)的一套變現(xiàn)組合。
直播電商變現(xiàn)對(duì)阿里系直播平臺(tái)來(lái)說(shuō)并不是難事,手機(jī)淘寶有近10億級(jí)別的商品庫(kù),日均上億的流量(2015年,手機(jī)淘寶成為雙11主戰(zhàn)場(chǎng),第三方調(diào)查公司Quest Mobile的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)天手機(jī)淘寶DAU高達(dá)1.8億)。只要有好的轉(zhuǎn)化技術(shù),就有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
為此,淘系平臺(tái)不單單是建構(gòu)了淘寶直播、天貓直播兩大平臺(tái),協(xié)助商家上線直播“邊看邊買”,并且策劃大型活動(dòng)直播,例如體育賽事、音樂(lè)會(huì)、新品會(huì)等,讓商家能夠輕松跟上熱門(mén)事件性活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。此外,淘寶達(dá)人還開(kāi)始培育直播網(wǎng)紅,簽約專屬直播模特,提供給淘系直播平臺(tái)使用,并且維系外界資源,形成一個(gè)靈活有機(jī)的“邊看邊買生態(tài)鏈”。
其中品牌商家更為關(guān)心的是,淘寶天貓直播如何才能更好得幫助他們提升銷量轉(zhuǎn)化,直播會(huì)不會(huì)成為他們未來(lái)營(yíng)銷的重大利器,以及目前淘系直播的發(fā)展節(jié)奏如何?
淘寶直播:強(qiáng)調(diào)風(fēng)格,網(wǎng)紅達(dá)人導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)
淘寶直播上線近兩個(gè)月來(lái),發(fā)展是令人驚喜的,許多草根達(dá)人在這里實(shí)驗(yàn)出自己最初的“邊看邊買直播夢(mèng)想”。
在姐姐堆里長(zhǎng)大的美妝達(dá)人喬希對(duì)化妝品有著天然的喜愛(ài),但最終觸發(fā)他去接觸美妝的是青春痘,他很受不了別人對(duì)他“顏值”的評(píng)頭論足,或者說(shuō)另眼相看。在治痘的過(guò)程中,他找到了化妝品的樂(lè)趣;而又因?yàn)榛瘖y品,他積累了人生的第一桶金。他把做講師、銷售期間對(duì)化妝品的經(jīng)驗(yàn),全都寫(xiě)在了專業(yè)美妝的論壇上,積累了大量粉絲。
去年年底,他成為了淘寶達(dá)人,在很偶然的一次機(jī)會(huì)中,他嘗試了淘寶直播。在一周5天,每次3小時(shí)的直播中,喬希一直在講話,解答疑問(wèn),即使有人質(zhì)疑他介紹的產(chǎn)品使用效果不佳時(shí),他不僅不會(huì)生氣,而且還會(huì)很nice的告訴對(duì)方,黑眼圈生成的幾大原因,以及相應(yīng)的配套使用方法?!疤詫毶系挠脩艋緦儆诔鯇W(xué)者,她們對(duì)化妝品的認(rèn)知存在盲點(diǎn),所以需要更加耐心地去介紹?!?/p>
他邊做直播邊開(kāi)淘寶店,僅僅一個(gè)半月,就把店鋪?zhàn)龅搅算@級(jí)。
97年出生的陳苗,算是一個(gè)“歪打正著”的主播,她因?yàn)閰⒓犹詫毰e辦的?;ù筚惗佑|直播。在剛開(kāi)始接觸直播時(shí),她每天對(duì)著手機(jī)講話,導(dǎo)致家人里一度以為她瘋了?!拔沂菍儆谀欠N人來(lái)瘋,不對(duì),人不來(lái)也瘋。”
在直播中,除了講述生活日常外,她還會(huì)分享美妝心得。曾經(jīng)有人建議她走搞笑路線,因?yàn)槭忻嫔献雒缞y直播的人太多,她很難有競(jìng)爭(zhēng)力?!拔也挪荒?,做其他又不能賺錢(qián)?!碑?dāng)問(wèn)她以后的直播規(guī)劃時(shí),她的答案是走一步是一步,沒(méi)想那么多。趕上直播浪頭的陳苗很幸運(yùn),靠每天兩小時(shí)的直播,月入五位數(shù)。
淘女郎出身的吳若凡在一次直播中曾賣出過(guò)上百?gòu)埫婺?,但大部分的時(shí)間,她基本在直播化妝。她說(shuō),她在直播中會(huì)化一些生活中并不常見(jiàn)的妝容,比如印度妝容、晚宴妝容,化到高興時(shí),還會(huì)哼唱幾句。面對(duì)一些質(zhì)疑,她不會(huì)在意。18歲就已經(jīng)獨(dú)立的她,早已學(xué)會(huì)如何掌控情緒。在整個(gè)采訪過(guò)程中,她的旺旺一直在響。她說(shuō)在做主播和淘女郎之外,會(huì)負(fù)責(zé)客服。
其實(shí)半小時(shí)的采訪,基本是一答一問(wèn),吳若凡并不像陳苗那樣愛(ài)說(shuō)話,整個(gè)給人的感覺(jué)是相當(dāng)高冷。當(dāng)問(wèn)為什么做直播時(shí),她說(shuō),“不太會(huì)直播,但是我還是可以做主播?!?/p>
湊巧的是,無(wú)論是喬希、陳苗還是吳若凡,還有更多的達(dá)人主播都將美妝作為了直播內(nèi)容。對(duì)于這一現(xiàn)象,有業(yè)內(nèi)人士分析,移動(dòng)視頻直播形式對(duì)購(gòu)物的魅力,主要在于場(chǎng)景化消費(fèi)的構(gòu)建。直播便于建立“觀看”和“購(gòu)買”這一連續(xù)的場(chǎng)景,利于形成消費(fèi)沖動(dòng)。而由紅人或者專業(yè)人士進(jìn)行化妝教學(xué)和普及,在內(nèi)容上對(duì)用戶是有吸引力和粘性的。可以這么說(shuō),美妝營(yíng)銷和直播有著天然的切合度。
在中國(guó),女性移動(dòng)美妝行業(yè)一直有著堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),根據(jù)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞的數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)化妝品零售交易規(guī)模為4052.3億,預(yù)計(jì)到2018年,這一規(guī)模將超過(guò)8000億,年復(fù)合平均增長(zhǎng)率為20.6%。
淘寶直播從美妝開(kāi)始切入直播領(lǐng)域的另一原因是,淘寶直播是從視頻業(yè)務(wù)里延伸出來(lái)的,在做視頻的時(shí)候,主要是做美妝和搭配。目前定位為“消費(fèi)類直播”的淘寶直播,在內(nèi)容上更為全面,涉及母嬰、彈唱匯、運(yùn)動(dòng)健身、美食……所以,在淘寶直播上,不僅僅有網(wǎng)紅店主與粉絲互動(dòng),介紹服裝搭配,還有健身達(dá)人陳暖央直播健身技巧,更有音樂(lè)達(dá)人、繪畫(huà)達(dá)人通過(guò)直播進(jìn)行音樂(lè)和書(shū)畫(huà)教學(xué)……
“我們想做的是電商娛樂(lè)的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),是以導(dǎo)購(gòu)為核心,增加實(shí)時(shí)互動(dòng)娛樂(lè)的直播?!焙?jiǎn)柔說(shuō)。
天貓直播:品牌營(yíng)銷、 聚粉新陣地
“你喜歡戴套還是不戴套?”
“不喜歡帶套,很油膩,喜歡零距離。戴套給我的感覺(jué)是在穿著襪子洗腳?!?/p>
這段對(duì)話來(lái)自于天貓為醉清風(fēng)官方旗艦店做的“真人大尺度套套測(cè)評(píng)”直播?,F(xiàn)場(chǎng)的兩位達(dá)人,是品牌方精心培訓(xùn)過(guò)的,她們很擅長(zhǎng)把握觀眾心理,鼓動(dòng)情緒。她們會(huì)很直接的問(wèn)男主播,“標(biāo)準(zhǔn)尺寸的是多少?”“尺寸的大小如何辨識(shí)”“超人套和迷你套的差別有多大”……面對(duì)這些問(wèn)題,作為資深體驗(yàn)師的男主播會(huì)一一回答并做額外的相關(guān)知識(shí)的講解。網(wǎng)紅搭配專業(yè)人士,效果不錯(cuò):現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)率超杜蕾斯直播,在天貓百場(chǎng)直播中居首位。
“這個(gè)節(jié)目其實(shí)是經(jīng)過(guò)精心的預(yù)熱和導(dǎo)流設(shè)計(jì)的?!碧熵堉辈ミ\(yùn)營(yíng)專家李昱坤(花名格策)對(duì)《天下網(wǎng)商》說(shuō),平臺(tái)在為品牌做直播時(shí),會(huì)為其挑選當(dāng)紅主播,這些主播自帶粉絲。而品牌在做直播時(shí),需要精心挑選吸引消費(fèi)者的商品,且優(yōu)惠力度不僅要大,花樣更要豐富,重要的是,這些折扣在平日是享受不到的。
像 “限時(shí)折扣”“限時(shí)特價(jià)”“12月免息分期付款”等優(yōu)惠,在幫助直播吸引流量的同時(shí),還在潛移默化的培養(yǎng)消費(fèi)者“邊看邊買”的購(gòu)物習(xí)慣。對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō),“邊看邊買”只是一個(gè)購(gòu)物概念,他們?cè)诳粗辈r(shí)會(huì)留言,“屏幕太小,看不清主播介紹的產(chǎn)品”“想要買,但是要怎么加入購(gòu)物車”……而這些史無(wú)前例的優(yōu)惠力度會(huì)迫使消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)將自己中意的商品加入購(gòu)物車。當(dāng)然,天貓深諳網(wǎng)絡(luò)用戶購(gòu)物的糾結(jié)心理,所以它的方針只是希望你能在觀看直播的時(shí)間段,將商品放入購(gòu)物車,不一定要購(gòu)買。如果消費(fèi)者是在直播結(jié)束后加入購(gòu)物車,則不享受任何優(yōu)惠政策。這對(duì)消費(fèi)者很有刺激力,對(duì)培養(yǎng)“邊看邊買”的購(gòu)物習(xí)慣很有效。
女神柳巖直播不到5分鐘,直播間就涌進(jìn)了1萬(wàn)多人;奶爸吳尊直播1小時(shí)賣了3200單;張大奕上新直播2小時(shí),實(shí)現(xiàn)了2000萬(wàn)的成交量……如果沒(méi)有網(wǎng)紅或者明星,商家想要做直播怎么辦?在618天貓粉絲狂歡節(jié)那天,天貓APP聯(lián)合了品牌方,實(shí)驗(yàn)了一種成本最低的直播營(yíng)銷模式——行業(yè)小二聯(lián)合品牌直接上陣。
天貓電器城聯(lián)合品牌方在天貓推出了“小二直播”,直播小二們?cè)谄聊簧蠠狒[叫賣,“我們家手環(huán)打五折”“買我們家產(chǎn)品的用戶送一年的酷我會(huì)員”,旁邊的商家賣力詳解商品,以及不斷實(shí)時(shí)更新優(yōu)惠信息,結(jié)果這幫臨時(shí)上陣的電器城小二們,在3小時(shí)的直播中,竟然吸引了超過(guò)120萬(wàn)人次的觀看,2萬(wàn)名以上的消費(fèi)在直播期間參與互動(dòng)與品牌問(wèn)答。
如果說(shuō)馬東這臺(tái)“移動(dòng)的廣告機(jī)”在《奇葩說(shuō)》中很受歡迎,那么天貓所創(chuàng)造的“動(dòng)態(tài)詳情頁(yè)”在直播中也很奏效?!爸辈?duì)于一些平時(shí)需要講解的商品,效果明顯?!备癫哒f(shuō),只看圖片很難了解到某些商品的信息,但是通過(guò)直播,消費(fèi)者就能很直觀地感受到它的功效,如C羅代言的sixpad,通過(guò)直播它的三款商品加購(gòu)率提升了248%。
天貓直播在幫助品牌營(yíng)銷和銷售在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)完美結(jié)合外,還有一個(gè)特點(diǎn)是直播能幫助品牌快速聚粉,把所有相同愛(ài)好的人群放在一個(gè)社區(qū)里。“讓這個(gè)品牌從聚人氣到人群沉淀,到二次運(yùn)營(yíng)、二次轉(zhuǎn)化,都在天貓這邊完成?!狈挤普f(shuō),未來(lái)天貓直播會(huì)有兩種方式,一是共享天貓直播后臺(tái),商家上傳內(nèi)容即可;一是品牌和天貓聯(lián)合策劃直播內(nèi)容。
此外,為了實(shí)現(xiàn)用戶流量的最大化,天貓直播還會(huì)將它所合作的品牌直播頁(yè)面同步到手淘的各個(gè)平臺(tái),幫助品牌商、媒體是實(shí)現(xiàn)一站式直播頁(yè)面投放。與此同時(shí),天貓直播還提供“直播轉(zhuǎn)點(diǎn)播”等一站式直播方案,品牌方一次對(duì)接,全網(wǎng)通用,并可以把直播頁(yè)面同步到所有外部渠道進(jìn)行品牌宣傳。在技術(shù)方面,天貓已具備完善的直播技術(shù)解決方案,對(duì)接手機(jī)直播、無(wú)人機(jī)直播等市場(chǎng)上所有可以用直播信號(hào)源,從視頻采集、處理、分發(fā)都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,商家、媒體和行業(yè)小二可以輕松操作,自主直播。
未來(lái),天貓將把直播的后臺(tái)鏈接同時(shí)共享給品牌賣家和媒體,而且這是目前市場(chǎng)上唯一一家開(kāi)放給商家、媒體,為品牌活動(dòng)服務(wù)的直播平臺(tái)。屆時(shí),商家和媒體可以在直播中實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷互動(dòng),如品牌定制、品牌線上與網(wǎng)友及時(shí)互動(dòng)、邊看邊買、彈幕、密令紅包、抽獎(jiǎng)、搖一搖,活動(dòng)直播與紅人直播同步,媒體達(dá)人多視角直播等。天貓直播將會(huì)對(duì)這些直播內(nèi)容進(jìn)行排序,并且將它們通過(guò)個(gè)性化推薦的方式推送給用戶。在天貓APP的獨(dú)立直播頻道,為品牌商家無(wú)縫實(shí)現(xiàn)引流進(jìn)店、邊看邊買。
而在2013年9月,小米投資了專門(mén)為用戶提供免費(fèi)WIFI的邁萬(wàn)迪,這家2007年成立的公司的主要業(yè)務(wù)是在機(jī)場(chǎng)、餐廳、咖啡廳等公共場(chǎng)所,為用戶提供免費(fèi)的WIFI運(yùn)營(yíng)。
布局WIFI入口,智能路由也是一個(gè)方向。智能路由器是小米、百度、奇虎已經(jīng)進(jìn)入的市場(chǎng),騰訊也在2013年攜手海聯(lián)達(dá)推出了安全路由。在無(wú)線WIFI領(lǐng)域,騰訊的卡位也非常接地氣,據(jù)了解,騰訊目前正在網(wǎng)吧里為用戶提供免費(fèi)的WIFI手機(jī)上網(wǎng)服務(wù),“騰訊的游戲營(yíng)收中40%是來(lái)自于網(wǎng)吧?!币幻槿耸勘硎?,除了騰訊外,奇虎360也正在嘗試在網(wǎng)吧提供免費(fèi)的WIFI服務(wù)。
不光只是巨頭之間的戰(zhàn)爭(zhēng),一些創(chuàng)業(yè)的公司也正在抓緊時(shí)間,利用這個(gè)間隙來(lái)?yè)屨既肟?。目前,一些為用戶提供免費(fèi)WIFI服務(wù)的APP如WIFI伴侶、萬(wàn)能鑰匙、暢無(wú)限等都有動(dòng)則上千萬(wàn)或者過(guò)億的用戶。
不過(guò),“其實(shí)在卡位WIFI入口上,這些互聯(lián)網(wǎng)的公司并沒(méi)有想好。因?yàn)橛脩舻氖褂脮r(shí)間太過(guò)于碎片。在商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、餐廳和網(wǎng)吧這些地方,用戶的主要注意力并不在屏幕。尋找大人流且用戶較長(zhǎng)時(shí)間盯住屏幕的應(yīng)用場(chǎng)景,才是巨頭們應(yīng)該布局的方向。”一名參與過(guò)收購(gòu)WIFI運(yùn)營(yíng)的業(yè)內(nèi)人士表示。
卡位戰(zhàn)
免費(fèi)WIFI對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略意義到底有多大?軟銀的例子或許可以說(shuō)明一定問(wèn)題。
軟銀的孫正義被認(rèn)為是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年代第一個(gè)發(fā)現(xiàn)免費(fèi)WIFI威力并將它變成利器的人。2008年,一直打低端路線的軟銀,引入了i-Phone,軟銀的網(wǎng)絡(luò)和日本其他兩大運(yùn)營(yíng)商比起來(lái)相對(duì)較差,為滿足用戶的需求,軟銀在日本大量鋪設(shè)了WIFI熱點(diǎn),并對(duì)軟銀用戶免費(fèi)開(kāi)放,以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的缺陷。
軟銀發(fā)力WIFI,較大程度上滿足了用戶的需求,還逼迫對(duì)手也投入巨大資源去部署WIFI,一時(shí)之間,免費(fèi)WIFI公眾熱點(diǎn)還成為了軟銀移動(dòng)的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)。大批年輕時(shí)尚的日本人涌入軟銀的網(wǎng)絡(luò),這些人每月花在iPhone上的流量費(fèi)用相當(dāng)驚人。軟銀成為日本第一家數(shù)據(jù)收入超過(guò)語(yǔ)音收入的運(yùn)營(yíng)商。
在免費(fèi)的WIFI領(lǐng)域,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司和電信運(yùn)營(yíng)商也在布局。
小米在2013年9月份投資的邁外迪公司,就是一家商用WIFI網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及媒體服務(wù)提供商。它的主要業(yè)務(wù)是為機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所,咖啡、餐飲連鎖商戶提供商用云計(jì)算WIFI無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù),并協(xié)同廣告主提供互聯(lián)網(wǎng)廣告解決方案和投放服務(wù)。
其創(chuàng)始人張程表示,這個(gè)行業(yè)盈利非常困難,“目前我們架設(shè)了2萬(wàn)余WIFI熱點(diǎn),每天的活躍用戶達(dá)到50萬(wàn)?!?/p>
50萬(wàn)的量級(jí)對(duì)于小米的戰(zhàn)略意義有多大,目前還難以判定。張程表示在盈利領(lǐng)域,邁外迪做得很艱難,主要還是靠廣告,2014年將會(huì)再摸索下更多的盈利方式,“一些巨頭也正在評(píng)估免費(fèi)WIFI為他們帶來(lái)的入口作用,流量為王的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這個(gè)入口肯定是有價(jià)值的,但是這個(gè)價(jià)值對(duì)他們的意義如何,包括我們今后和小米怎么合作,都還在摸索階段?!?/p>
對(duì)這些WIFI提供商來(lái)說(shuō),用戶使用的時(shí)間過(guò)于碎片化且不專注,這樣變現(xiàn)的價(jià)值并不大是一個(gè)缺點(diǎn)。據(jù)知情人士透露,360將要在深圳投資的一家公共WLAN運(yùn)營(yíng)公司,日活躍量已經(jīng)達(dá)到了1000萬(wàn)?!按笕肆髑矣脩魧W⒌膽?yīng)用場(chǎng)景是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們應(yīng)該考慮的方向,只有這樣的應(yīng)用場(chǎng)景才有規(guī)模和PV(頁(yè)面瀏覽量)。”上述知情人士表示。毫無(wú)疑問(wèn),這類應(yīng)用場(chǎng)景包括公車、地鐵等用戶會(huì)長(zhǎng)時(shí)間盯住屏幕的地方。
不可否認(rèn)的是,在布局無(wú)線WIFI中,行動(dòng)最快的還是小米和奇虎360,BAT雖然也都在了解,但是決策較慢。
騰訊在年初的時(shí)候,曾經(jīng)對(duì)西班牙的WIFI運(yùn)營(yíng)商FON的模式比較感興趣,F(xiàn)ON是一家由紅杉、谷歌、Skype等公司投資的2007年成立的創(chuàng)業(yè)型公司。FON主要是利用對(duì)等模式共享無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶寬:如果已經(jīng)購(gòu)買了FON的硬件用戶,愿意共享自己付費(fèi)獲得的WIFI接入點(diǎn),也能夠使用別的用戶共享的接入點(diǎn),從而形成一個(gè)覆蓋廣泛的WIFI網(wǎng)絡(luò)?!叭绻v訊去做一個(gè)FON,那么其他想要切入WIFI的互聯(lián)網(wǎng)公司就危險(xiǎn)了。”一名曾經(jīng)就上述項(xiàng)目給騰訊做過(guò)顧問(wèn)的業(yè)內(nèi)人士表示。
“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,變現(xiàn)能力最強(qiáng)的是騰訊,其次是奇虎,再是小米和百度,阿里最差,但是騰訊各個(gè)事業(yè)部是相互獨(dú)立的,除非能打破壁壘,否則它的變現(xiàn)能力將會(huì)不如奇虎,目前,騰訊正在用應(yīng)用寶做嘗試?!?/p>
據(jù)記者了解,目前騰訊和百度都沒(méi)有在資本層面進(jìn)行收購(gòu),最新的進(jìn)展是,百度在黑龍江正與當(dāng)?shù)芈?lián)通的公司鋪設(shè)路由器,一共設(shè)立了近兩千個(gè)熱點(diǎn),來(lái)自武漢、哈爾濱、廣州的一些區(qū)域性的WIFI提供商也正在接觸百度,“百度的業(yè)務(wù)是搜索和導(dǎo)航,這是跟入口緊密相關(guān)的業(yè)務(wù),如果認(rèn)為在移動(dòng)上還有統(tǒng)一的入口,那就只能是WIFI了?!币晃籛IFI運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)者表示。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)拿到船票的騰訊,或許有它暫時(shí)不著急的理由,因?yàn)楫?dāng)微信和手Q已經(jīng)成為剛需的時(shí)候,用戶使用其APP不會(huì)在意是否有免費(fèi)WIFI。而對(duì)于正在尋求上市的阿里巴巴來(lái)說(shuō),它一直在尋找移動(dòng)領(lǐng)域能支撐其股價(jià)的產(chǎn)品,這也是2013年阿里巴巴投資移動(dòng)類APP的核心。
創(chuàng)業(yè)者的危機(jī)
免費(fèi)WIFI的入口戰(zhàn)略,也吸引了一大批的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的加入。
“WIFI的爆發(fā)點(diǎn),還是在APP端。”WIFI伴侶創(chuàng)始人連志堯表示,他認(rèn)為WIFI類的APP端具備整合整個(gè)物理WIFI網(wǎng)絡(luò)的能力和最后用戶入口的機(jī)會(huì),“物理網(wǎng)絡(luò)建得再好都是割裂的,一個(gè)APP幫助用戶連接所有可能接入的WIFI,而單一的WIFI缺少統(tǒng)一的基礎(chǔ),不利于大家的用戶體驗(yàn)和之后的變現(xiàn)?!?/p>
目前,WIFI伴侶的累計(jì)用戶剛剛超過(guò)1000萬(wàn);大創(chuàng)新院的WIFI萬(wàn)能鑰匙其號(hào)稱用戶已經(jīng)接近1億。
“華為和阿里OS早前就來(lái)找我們合作,想要將我的軟件嵌入手機(jī),但是我沒(méi)有答應(yīng),我覺(jué)得目前還沒(méi)有準(zhǔn)備好?!边B志堯說(shuō),2014年他的目標(biāo)是做到1億用戶,被巨頭并購(gòu)是他理想的退出方式,因?yàn)楫吘购推渌腤IFI APP一樣,租用運(yùn)營(yíng)商的WIFI再來(lái)運(yùn)營(yíng),是一個(gè)高度依賴運(yùn)營(yíng)商的中間業(yè)務(wù)。
這就是這些WIFI\APP們面臨的最大的挑戰(zhàn)――作為中間采購(gòu)商的角色,能保持多久。
比如WIFI伴侶提供一鍵接入中國(guó)移動(dòng)CMCC網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。其實(shí)質(zhì)是向中國(guó)移動(dòng)大規(guī)模采購(gòu)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)卡,然后通過(guò)技術(shù)動(dòng)態(tài)分配上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)給用戶的過(guò)程。WIFI伴侶相當(dāng)于中間商的角色,與邁萬(wàn)迪一樣,它不要求用戶付費(fèi),而是看廣告。
這種運(yùn)作模式與邁萬(wàn)迪們一樣存在的風(fēng)險(xiǎn)是,一旦運(yùn)營(yíng)商停止這種合作,那么這些應(yīng)用也就終結(jié)了,目前這些APP唯一的商業(yè)模式是廣告,單一的盈利模式有時(shí)候很難覆蓋成本。
關(guān)鍵詞:廣播;數(shù)字化傳播;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2016)12-0053-02
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新統(tǒng)計(jì),至2016年6月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%,較 2015 年底提升了1.3個(gè)百分點(diǎn),僅通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%。由此可見(jiàn),中國(guó)網(wǎng)民從PC端向移動(dòng)端上網(wǎng)為主要上網(wǎng)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)愈加明顯,甚至部分較年長(zhǎng)的智能手機(jī)使用者(例如廣場(chǎng)舞大媽們),從一開(kāi)始就有且僅有通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。廣播作為傳統(tǒng)媒體,已經(jīng)有一百年的歷史,并始終以平價(jià)、方便、迅速的媒介傳播優(yōu)勢(shì),在媒體版圖上占有一定地位。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,廣播電臺(tái)也與其他傳統(tǒng)媒體一樣,著手進(jìn)行傳統(tǒng)與數(shù)字渠道融合的媒體融合嘗試,本文將著重從地方電臺(tái)如何規(guī)劃其微信公眾號(hào)的課題入手,分析地方廣播電臺(tái)通過(guò)微信官方公眾號(hào)助力媒體融合的“有所為”和“有所不為”。
一、新聞資訊類微信公眾號(hào)并非網(wǎng)民獲知新聞熱點(diǎn)的主要途徑
CNNIC統(tǒng)計(jì)顯示,以微信和QQ為主要代表的“即時(shí)通信”在網(wǎng)民中的使用率高達(dá)90.4%,位列中國(guó)網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率第一位。同時(shí)據(jù)CNNIC另一份報(bào)告《2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì),網(wǎng)民網(wǎng)上收看新聞資訊的渠道從單一的新聞資訊類媒體轉(zhuǎn)變成以新聞資訊類網(wǎng)站為主體,社交類網(wǎng)站并存的格局。
統(tǒng)計(jì)還顯示,當(dāng)網(wǎng)民需要獲取新聞資訊時(shí),除了新聞資訊類網(wǎng)站以及新聞客戶端外, 15.1%的網(wǎng)民會(huì)通過(guò)微博關(guān)注新聞,此外16.2%的網(wǎng)民會(huì)通過(guò)其他社交網(wǎng)站關(guān)注時(shí)下發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題。
盡管及時(shí)了解新聞熱點(diǎn)這一需求,位列微信主要使用目的第二位,然而,結(jié)合“微信主要使用功能”這一統(tǒng)計(jì)結(jié)果,關(guān)注公眾號(hào)這一個(gè)使用需求僅僅排在第五位,其使用的優(yōu)先級(jí)低于文字聊天、語(yǔ)音聊天、朋友圈和群聊。換言之,人們?cè)谖⑿派现饕獜呐笥岩粚?duì)一分享(包括聊天中提及)、朋友圈分享的方式獲知新聞熱點(diǎn),而非通過(guò)新聞資訊類公眾號(hào)。這一數(shù)據(jù)分析顯示,廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)首選的內(nèi)容規(guī)劃主題,不應(yīng)是“新聞資訊”這一傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng),而應(yīng)走生活服務(wù)資訊和互動(dòng)溝通的內(nèi)容規(guī)劃。
二、地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)在交通資訊上表現(xiàn)最優(yōu)
由復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院提供全方位學(xué)術(shù)支持的著名新媒體榜單“新榜”的數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)范圍內(nèi)傳統(tǒng)廣播電臺(tái)官方微信公眾號(hào)的前20位,除“西湖之聲”與“浙江之聲”是資訊綜合類公眾號(hào),其他16個(gè)全部為交通廣播類的微信公眾號(hào),還有2個(gè)分別是哈爾濱廣播電視臺(tái)的綜合類微信公眾號(hào)和FM1045女主播電臺(tái)這個(gè)新的類型化電臺(tái)公眾號(hào)。這一結(jié)果提醒廣播電臺(tái),對(duì)微信公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃,應(yīng)當(dāng)圍繞具有廣播優(yōu)勢(shì)的資訊服務(wù)進(jìn)行延展。
受制于用戶使用場(chǎng)景的需求,以及微信官方允許每日推送一次的微信公眾訂閱號(hào)更新頻次限制,新聞資訊類并不能作為廣播電臺(tái)的首選內(nèi)容。同時(shí),廣播電臺(tái)的微信公眾號(hào)在吸引用戶關(guān)注和持續(xù)打開(kāi)時(shí),還遇到了其他傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)。
同樣以新榜的指數(shù)為例,指數(shù)越高,這個(gè)微信公眾號(hào)的傳播力與價(jià)值越大。傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)的分類上,前20位電臺(tái)微信公眾號(hào)的指數(shù)高于期刊和新聞網(wǎng)站,低于報(bào)紙和電視的微信公眾號(hào)。由此可見(jiàn),國(guó)家級(jí)報(bào)紙和電視等強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體,其原本的權(quán)威性與影響力,對(duì)微信公眾號(hào)的傳播也有明顯的幫助,這一點(diǎn)是地方廣播電臺(tái)難以望其項(xiàng)背的。
三、地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)
對(duì)廣播而言,我們首先要認(rèn)識(shí)其媒體優(yōu)勢(shì)在于快和互動(dòng)性。廣播電臺(tái)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)在于能夠最大限度地為聽(tīng)眾提供工具類服務(wù),如交通出行、音樂(lè)點(diǎn)播等;也可以產(chǎn)生游戲效果,如猜謎等;更能滿足聽(tīng)眾的社交需求,如對(duì)新聞信息的點(diǎn)評(píng)和細(xì)分領(lǐng)域資訊的討論。廣播的互動(dòng)可以說(shuō)是傳統(tǒng)廣播實(shí)現(xiàn)差異化生存的又一利器。社交是人類作為社會(huì)群體動(dòng)物的天然需求,而廣播的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)正貼合受眾需求,為其帶來(lái)了強(qiáng)大的媒體生命力。
因此,基于以上分析,筆者已經(jīng)可以為地方廣播電臺(tái)的微信公眾號(hào)確立三大規(guī)劃原則:內(nèi)容規(guī)劃偏重趣味與資訊服務(wù);形式規(guī)劃偏重互動(dòng)與交流;差異化規(guī)劃貼近本地受眾,做到接地氣。
在運(yùn)營(yíng)階段,地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)的運(yùn)維需要遵循個(gè)性與共性協(xié)同的原則。個(gè)性是指媒體需要根據(jù)自身的內(nèi)容傳播定位和特點(diǎn),在微信公眾號(hào)上統(tǒng)一風(fēng)格的內(nèi)容,與聽(tīng)眾互動(dòng)的主題也要符合媒體定位。共性則是指尊重微信自身作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的特點(diǎn),對(duì)其微信公眾號(hào)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,強(qiáng)化互動(dòng)體驗(yàn)。例如,廣播媒體在微信公眾號(hào)上的內(nèi)容要經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化,做到短小精悍、內(nèi)容有干貨、配合多媒體(音頻、視頻、圖片、文字),既突出其社交媒體屬性,又符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)情景下內(nèi)容消費(fèi)的快節(jié)奏。
四、地方廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)實(shí)戰(zhàn)建議
地方廣播電臺(tái)開(kāi)通微信公眾號(hào)這一媒體融合方式,仍然是勢(shì)不可擋的趨勢(shì),前提是一家廣播媒體具有了能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與媒體融合的綜合能力。
1.有能力對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行再加工甚至再制作。在微信公眾號(hào)上,切忌簡(jiǎn)單地將廣播新聞資訊的文字腳本擺放上網(wǎng),而應(yīng)該對(duì)圖文內(nèi)容進(jìn)行加工,匹配人們看微信的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣和偏好。進(jìn)階做法則是開(kāi)辟新媒體部門(mén),根據(jù)數(shù)字社交媒體的互動(dòng)場(chǎng)景,對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行深度優(yōu)化和重新包裝,持續(xù)在微信公眾號(hào)上輸出優(yōu)質(zhì)多媒體內(nèi)容,并適度、及時(shí)地與受眾互動(dòng),甚至為微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)專屬的欄目,通過(guò)虛擬主持人等數(shù)字化手段,做到差異化的內(nèi)容規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。
2.有能力吸引專業(yè)人才,包括采編人才、技術(shù)人才與運(yùn)營(yíng)人才。廣播媒體可以采取媒體內(nèi)開(kāi)發(fā)或委托開(kāi)發(fā)的方式,對(duì)移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化,為微信號(hào)訂閱者提供更優(yōu)質(zhì)的微信公眾號(hào)使用體驗(yàn),例如HTML5視覺(jué)化開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)等的專業(yè)人才。在采編和運(yùn)營(yíng)人才吸納上,需要吸引對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)有經(jīng)驗(yàn)、有想法、有創(chuàng)意的人才加入廣播媒體,成為新媒體部門(mén)的專業(yè)力量,持續(xù)制作適合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化傳播的內(nèi)容,提升用戶互動(dòng)的體驗(yàn),提高運(yùn)營(yíng)成效。
3.有財(cái)力持續(xù)投入對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣與運(yùn)營(yíng)。既要對(duì)微信公眾號(hào)自身的推廣進(jìn)行持續(xù)的市場(chǎng)投入,也要對(duì)微信公眾號(hào)訂閱者的關(guān)系維護(hù)投入人力物力。而且這種投入是持續(xù)、長(zhǎng)期、常態(tài)化的。
4.媒體自身有一定的社會(huì)公信力、影響力與魅力,或者其明星主持人能有一定的號(hào)召力,能吸引受眾持續(xù)關(guān)注,提升微信公眾號(hào)活躍用戶轉(zhuǎn)化率,減少用戶流失。
5.有實(shí)力與廣播媒體之外的其他同類新媒體渠道進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這樣的競(jìng)爭(zhēng)可能是來(lái)自同一區(qū)域的其他媒體的微信公眾號(hào),也可能是來(lái)自在全國(guó)具有影響力的同類型官方帳號(hào)。
6.有前瞻性盤(pán)活數(shù)字媒體渠道優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)渠道變現(xiàn)。微信公眾號(hào)的出現(xiàn),既讓廣播媒體開(kāi)辟了新的傳播陣地,擴(kuò)大其影響力,吸納新的受眾參與,打破電波傳播的地域限制;微信公眾號(hào)也讓廣播媒體多了一條為合作伙伴進(jìn)行推廣的商業(yè)化變現(xiàn)方式,在擴(kuò)大影響力的同時(shí),也提高了廣播媒體的合作議價(jià)能力。但是,微信公眾號(hào)的合作方式與傳統(tǒng)的廣播媒體合作方式有很大的區(qū)別,地方廣播電臺(tái)一方面需要遵守來(lái)自微信官方的限制和約束,另一方面也要對(duì)其所在區(qū)域的營(yíng)銷重點(diǎn)有清晰的認(rèn)知。例如,地方廣播電臺(tái)可以借鑒浙江交通廣播的成功案例,通過(guò)增強(qiáng)區(qū)域服務(wù)屬性,吸引本地合作伙伴;在垂直細(xì)分領(lǐng)域具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容制作能力的,可以將其作品以“付費(fèi)收聽(tīng)”的形式在其微信店鋪“微店”上直接售賣,尤其是像說(shuō)書(shū)、廣播劇等廣播媒體所擅長(zhǎng)的、具有特別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的精品內(nèi)容。
綜上所述,為搭建傳統(tǒng)電波與數(shù)字傳播、新媒體相結(jié)合的廣播媒體矩陣,廣播電臺(tái)在綜合評(píng)估自身的匹配度,再制定長(zhǎng)期的新媒體策略,分別制定了1年、3~5年和長(zhǎng)期戰(zhàn)術(shù),是一個(gè)較為切合實(shí)際的做法。廣播媒體還必須認(rèn)清的是,各類新媒體雖然是廣播媒體的“路線選擇”,同時(shí),也是與原本電波傳播渠道獨(dú)立的傳播手段,需要尊重與遵守其特有的傳播規(guī)律,傳統(tǒng)的廣播媒體切忌將這些渠道作為鏡像分發(fā)渠道來(lái)對(duì)待,而應(yīng)該將其上升到具有戰(zhàn)略意義的新的傳播陣地來(lái)看待。
在數(shù)字化媒介崛起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的消費(fèi)習(xí)慣和使用媒介的方式正在進(jìn)行深刻的變革。但是,所有的變革都是危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)并存的,人們的眼光在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí),對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō),不單只是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇,只要傳統(tǒng)廣播媒體不斷追求創(chuàng)新,努力探尋新的盈利模式,就會(huì)使觸電后的廣播獲得突破性的發(fā)展。
不間斷、即時(shí)、移動(dòng)、免費(fèi)是廣播媒體傳播的特點(diǎn),感性與具有想象空間,是廣播的魅力;應(yīng)急,是廣播的公益之本。只要正確認(rèn)識(shí)廣播媒體的優(yōu)勢(shì),廣播媒體在這個(gè)時(shí)代并不會(huì)消失,只要其廣播的特點(diǎn)得到尊重和發(fā)揚(yáng)光大,實(shí)現(xiàn)更好的媒體融合。無(wú)論廣播的具體形態(tài)如何改變,變化的僅僅是傳播渠道的革新,而非廣播媒體的去留。
參考文獻(xiàn):
[1] 第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].CNNIC.2016.
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網(wǎng)游虛擬帝國(guó)正在以驚人的速度擴(kuò)張著版圖。在它急促的步伐中,更透出一種急切:人氣如何將兌換成黃燦燦的金子?需要怎樣的手段將其掌控的虛擬帝國(guó)的價(jià)值釋放?而面臨著媒體大變局的廣告主們,也正對(duì)虛擬帝國(guó)中的原著居民4000萬(wàn)至5000萬(wàn)網(wǎng)游玩家垂涎他們不看電視,不聽(tīng)廣播,不看報(bào)紙,如何能俘獲他們的注意力?正如有人的地方就是江湖,有人的地方也就可以安插廣告。經(jīng)過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)多年的耳鬢廝磨,本人信奉互聯(lián)網(wǎng)的終極盈利法則就是廣告:條條盈利大道必經(jīng)廣告,這次網(wǎng)游也不例外。這不,IGA(in-game-AD,即游戲內(nèi)置入廣告)來(lái)了,互聯(lián)兩者需求,讓天塹變通途:網(wǎng)游進(jìn)化為一種媒介,網(wǎng)游的盈利模式演變?yōu)橥婕摇懊赓M(fèi)”玩游戲,游戲運(yùn)營(yíng)商出售IGA,從廣告主手中獲取盈利。當(dāng)然不要相信天下有“真正免費(fèi)”的午餐,游戲運(yùn)營(yíng)商只不過(guò)是用游戲作為免費(fèi)誘餌,交換購(gòu)買了玩家的“眼睛”和“耳朵”,然后將它們打包賣給廣告主。媒介的“二次售賣理論”在網(wǎng)游界再次顯靈,廣告又被賦予了“變現(xiàn)”的重任。
“哥倫布們”正在為這塊流淌著奶和蜂蜜的虛擬新大陸歡呼雀躍,他們個(gè)個(gè)摩拳擦掌野心勃勃,虛擬世界中洋溢著掘金狂潮的躁動(dòng)。資本也一向嗅覺(jué)靈敏,瞧,資本豪門(mén)盛宴也正上演。分眾傳媒擊敗Omnicom,并購(gòu)創(chuàng)世奇跡和其旗下專事游戲內(nèi)置廣告的酷動(dòng)傳媒。國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)行銷的公司NGI成功融資2000萬(wàn)美元,繼而興巨資鯨吞法國(guó)游戲內(nèi)置廣告系統(tǒng)GameBlaster。一連串的天文數(shù)字激發(fā)了更多的懷揣金色夢(mèng)想的涌入者。
現(xiàn)階段IGA掘金者們的方式有哪些呢?比較常見(jiàn)一種是產(chǎn)品或品牌信息的游戲場(chǎng)景嵌入,如NGI為L(zhǎng)G銳族在《舞街區(qū)》設(shè)置的廣告。還有一種是把產(chǎn)品或與品牌作為游戲的道具,如盛大在《瘋狂賽車》向用戶贈(zèng)送游戲用的POLO賽車。再者是游戲與現(xiàn)實(shí)的銷售互動(dòng),如可口可樂(lè)與魔獸的合作中,可口可樂(lè)可兌換游戲中的虛擬道具。雖然這些已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī),但是縱觀這些掘金的方式,還大致集中在粗獷式的跑馬圈地,僅僅是簡(jiǎn)單的購(gòu)買和廣告植入方式會(huì)不會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)變得很雷同很“紅?!?有朝一日玩家們已對(duì)IGA司空見(jiàn)慣,隨著新鮮感消逝,IGA廣告效力會(huì)因邊際效應(yīng)遞減,乃至蛻變?yōu)橐环N干擾。正如分眾聽(tīng)到的怨言“無(wú)所不在的廣告屏幕,傷害了人們的生活空間”,是否也會(huì)在游戲中響起?
有人提出經(jīng)營(yíng)虛擬世界廣告有著三個(gè)重要的條件――資源、廣告主和技術(shù),分析很到位,但我更想補(bǔ)充一點(diǎn),創(chuàng)意?;蛟S我們應(yīng)該嘗試用“創(chuàng)意”的魔棒,整合網(wǎng)游媒體和廣告形式、內(nèi)容,進(jìn)行深度掘金。巧妙創(chuàng)意,為“廣告信息的藥丸”披上“可口的糖衣”;讓IGA不僅僅生硬的“綁”在媒體上,而是更生動(dòng)活潑的“長(zhǎng)”在網(wǎng)游之中。網(wǎng)游媒介中注入創(chuàng)意因子,之于用戶,將更符合web 2.0的大背景下受眾核心理念,之于運(yùn)營(yíng)商,也可以成為助力跑馬圈地的利器,跳出“紅海式”的競(jìng)爭(zhēng)。
2007年,《靈游記》和可口可樂(lè)聯(lián)手打造的“iCoke積分兌換能量大征集同周筆暢‘暢爽’靈游記”任務(wù)上線。任務(wù)中,靈游記中的怪物們和周筆暢筆迷們搶可樂(lè)喝,周筆暢想打敗怪物們,失敗后周筆暢決定閉關(guān)修煉,獲得力量后再次挑戰(zhàn)靈游記中的怪物。于是,眾多玩家可以參與到幫助周筆暢修煉的活動(dòng)中。玩家只需通過(guò)iCoke網(wǎng)站上的靈游記專區(qū)兌換能量探測(cè)器,就可到游戲中打怪物得到可口可樂(lè)能量。玩家把收集到的可口可樂(lè)能量交給“清陰關(guān)北”的“周小乖”,這樣就能幫助周筆暢修煉了。任務(wù)同時(shí),大家也可以通過(guò)可口可樂(lè)能量收集進(jìn)度條看到現(xiàn)在的力量聚集情況。當(dāng)力量聚集滿,周筆暢的修煉成功。參加和完成力量貢獻(xiàn)的服務(wù)器及個(gè)人就會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)案例的成功之處即在于將品牌產(chǎn)品信息高度融入到游戲設(shè)計(jì)當(dāng)中,沒(méi)有硬性廣告的痕跡,“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”,在用戶樂(lè)此不疲之時(shí),大腦回溝中已經(jīng)深深地刻上品牌印記。
如今作為阿里巴巴數(shù)字娛樂(lè)事業(yè)群的總裁,劉春寧以近乎“賠本賺吆喝”的方式來(lái)打破騰訊的壟斷,他表示,阿里巴巴在移動(dòng)端游戲的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)采用8:2的分成模式,其中阿里巴巴僅拿20%以覆蓋成本和用戶激勵(lì),游戲開(kāi)發(fā)者獲得70%的收益,剩余10%將用于支持農(nóng)村孩子教育發(fā)展。而此前的騰訊在PC端采用1:9的分成比例(騰訊拿走九成)。
在外界看來(lái),劉春寧對(duì)舊主的“反戈一擊”直接切入騰訊的腹地。根據(jù)2013年前三季度財(cái)報(bào)顯示,騰訊游戲收入高達(dá)235億元,超過(guò)總業(yè)務(wù)收入的一半以上,更是超過(guò)排名市場(chǎng)第二至第六位的網(wǎng)易、盛大、暢游、完美世界等5家網(wǎng)游公司收入的總和。
令騰訊不容回避的是,其傳統(tǒng)的PC端游戲業(yè)務(wù)已經(jīng)步入微增長(zhǎng)階段,2009年,騰訊游戲業(yè)務(wù)收入,較2008年同比增長(zhǎng)131.5%,2012年,這一數(shù)字已下降至44%,而2013年第二季度,更是進(jìn)一步下降至31%。
為此,騰訊祭出了“泛娛樂(lè)”戰(zhàn)略,打通游戲的上下游產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)軍音樂(lè)、影視、動(dòng)漫以及文學(xué),讓這些產(chǎn)業(yè)將在上游為騰訊游戲源源不斷地提供內(nèi)容源,而出版、周邊產(chǎn)品則為騰訊游戲打通下游產(chǎn)業(yè)鏈,通過(guò)游戲變現(xiàn)后,再來(lái)反哺上述產(chǎn)業(yè),待微信等移動(dòng)端業(yè)務(wù)完全成熟之時(shí),在移動(dòng)端上復(fù)制騰訊在PC上游戲變現(xiàn)的模式。
在騰訊互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群副總裁程武看來(lái),游戲可以產(chǎn)生豐富的“外延效應(yīng)”,與音樂(lè)、影視、文學(xué)、動(dòng)漫、出版和周邊制造等多個(gè)產(chǎn)業(yè)“擦出火花”,從而改變游戲產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷乃至發(fā)行的格局。
盡管微信目前已經(jīng)有6億多的用戶,QQ用戶數(shù)量逼近8億,但想快速?gòu)?fù)制PC端上的強(qiáng)勢(shì)并不輕松,除了移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未成熟外,阿里巴巴、網(wǎng)易等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均想在移動(dòng)端市場(chǎng)上分一杯羹。
“在PC端與騰訊競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不現(xiàn)實(shí),移動(dòng)端還有些機(jī)會(huì),像阿里他們都是這么打算的?!比S度科技創(chuàng)始人周峻豪表示,原本做游戲出身的他,因移動(dòng)端游戲發(fā)展尚未成熟,轉(zhuǎn)而進(jìn)入支付領(lǐng)域來(lái)深度挖掘用戶流量的價(jià)值。
騰訊是一家善于將海量流量變現(xiàn)的企業(yè),因其高達(dá)近8億的龐大QQ用戶基數(shù),開(kāi)啟了用游戲?qū)⑸缃涣髁孔儸F(xiàn)的模式,從2008年至2012年,騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)的收入,由23億元增長(zhǎng)至約230億元,盡管阿里巴巴也擁有近7億流量的用戶,但這并非用戶粘度極高的社交流量,而是你來(lái)我往的商業(yè)流量,在淘寶上,不會(huì)有太多人愿意在這個(gè)以交易為核心的平臺(tái)上進(jìn)行非買賣行為的互動(dòng)。