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第一部分 方法論與目的效果的辯證
最近出現(xiàn)了許多有趣的事情。先是銷售總監(jiān)和財務(wù)負責人共同找筆者,說績效考核中出現(xiàn)了不同意見,請筆者提供決策建議;然后是和合作伙伴去萬科拜訪,伙伴開口就是千萬元級別,使得萬科的朋友目瞪口呆,朋友說萬科的營銷和廣告以及采購等每次千萬級別的,他們?nèi)f科表示感謝但要研究研究;再接著就是DBA論文情況,接踵而來。當然也沒有太大不了的。筆者也分別進行了處理。關(guān)于銷售總監(jiān)和財務(wù)負責人,筆者提醒他們,績效考核一定要注意目的與方法的關(guān)系,如果考核結(jié)果總是反彈,不是鼓勵而是充滿對抗,那就是管理者干了一件愚蠢的事情,必須內(nèi)省和真正自我檢討,然后改進,否則流失的都是真正創(chuàng)造效益者。這些年風風雨雨見多了,這些基本原則筆者是直言不諱地講給他們聽的。銷售總監(jiān)二十多年工作經(jīng)驗,財務(wù)負責人三十多年工作經(jīng)驗,均能立即明白筆者意圖。筆者多次當面跟他們講,一個企業(yè)中,一部分人要為企業(yè)當前的現(xiàn)金流和月度季度效益服務(wù),為當前的財務(wù)報表服務(wù),企業(yè)要很好地活著;一部分人則要為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤中心去創(chuàng)新,去發(fā)展,去謀劃明天,構(gòu)建企業(yè)新的核心競爭力和差異化核心能力,筆者希望銷售總監(jiān)和財務(wù)負責人是為現(xiàn)金流和當前業(yè)務(wù)的提升以及銷量利潤的提升而戰(zhàn),筆者的重點在企業(yè)新的核心競爭力的構(gòu)建和謀劃。而萬科拜訪,萬科朋友要思考思考,要一段時間的分析了。DBA論文中有一個課題方向,就是新媒體與直復營銷中的數(shù)據(jù)庫準確性分析研究,這其實就是網(wǎng)絡(luò)公司的核心競爭力。
研究方法很重要。Database analysis的歸納法、分解法、演繹法等邏輯方法也好,或是DBA論文中經(jīng)常用的定性研究方法或定量研究方法也好,都直接面對研究結(jié)論的信度和效度問題,而這些,最最關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)來源的一手性和二手性。這是核心。
因此,方法正確的情況下,研究框架既定的情況下,資料或者說數(shù)據(jù)內(nèi)容本身的屬性就非常關(guān)鍵了。過去一些研究,特別是本科以下階段的研究,都研究數(shù)據(jù)基本的屬性,叫做data methods,包括字段研究,比如數(shù)據(jù)信息中的電話號碼、籍貫、身份證號、詳細住址、教育程度等等,但這些資料基本都是二手資料,其誤差和可信度本身就有一個折扣;同時這些資料的核實,需要大量的成本。這些成本,是網(wǎng)絡(luò)類的“輕公司”的成本無法承受的。
再說了,就是一手的資料,也不一定能正確解讀。我們舉例說明,一般企業(yè)內(nèi)部高層或決策層閱讀的內(nèi)部財務(wù)報表,應(yīng)當是準確的一手財務(wù)資料,包括內(nèi)部用資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等等,及時財務(wù)的報表做的非常準確,這些數(shù)據(jù)的解讀也可能需要判斷條件。往往財務(wù)的賬面價值和真正的市場價值是有差距的。比如某企業(yè),庫存賬面價值是2000萬,財務(wù)按商品采購入庫的進價做庫存科目,比如是2000萬,但可能因為市場競爭和發(fā)展的關(guān)系,可能企業(yè)庫存中的產(chǎn)品部分已經(jīng)是滯銷品了,可能進價都銷售不出去了,可能需要打折銷售才可能變現(xiàn),但真正打折銷售后,變現(xiàn)的現(xiàn)金可能只有1500萬,這1500萬是對的,資產(chǎn)負債表上的2000萬庫存也是對的,不過一個是賬面價值,一個是市場實際價值。因此從這個角度講,就是有了第一手的材料,缺乏正確解讀和判斷條件的話,可能分析效果也不準確。另外,資金成本的機會成本損失并沒有也不能體現(xiàn)在財務(wù)報表中,包括企業(yè)的團隊價值、文化價值、管理效率等,都無法體現(xiàn)在財務(wù)報表中,而這些確實都是有效影響元素。這些條件的綜合,就導致了就是拿到了一手的真實準確數(shù)據(jù),解讀這些數(shù)據(jù)也未必準確,未必能使用正確的解讀結(jié)論轉(zhuǎn)化成企業(yè)的績效和利潤結(jié)果。
第二部分 為什么要研究新媒體與直復營銷的數(shù)據(jù)內(nèi)容準確性分析方法課題
為什么要研究新媒體與直復營銷的數(shù)據(jù)內(nèi)容準確性分析方法課題,說到底一句話,就是當前精準的直復營銷的數(shù)據(jù)內(nèi)容未必準確,實際操作中還是以大量的信息告知來進行漏斗攔截,走的是大眾行銷路線和廣告路線,而非精準行銷與直復營銷的路線。而精準營銷確實需要,當前市場上不過是缺乏有研究能力和核心技術(shù)能力的團隊罷了。
考量數(shù)據(jù)內(nèi)容的有效性,客戶往往使用兩個緯度:一個是cost,成本, 一個是benefits,利潤。成本和利潤的關(guān)系,客戶會經(jīng)常比較,不但會在網(wǎng)絡(luò)媒體的效用比中分析,還會跨媒體分析,就是企業(yè)的年度廣告支付中,傳統(tǒng)平面媒體占百分比多少,網(wǎng)絡(luò)媒體占多少,移動媒體占多少,等等,都要求非常具體的(沈宗南、張京宏《新媒體3L理論分析》,2011)。
第三部分 別人都做過什么研究?
新媒體與直復營銷的數(shù)據(jù)內(nèi)容準確性分析方法課題研究,崔瑋、于炎、蔣神州、張聞等人都進行過相關(guān)研究并在《北方經(jīng)貿(mào)》、《市場營銷》、《情報科學》等相關(guān)期刊上進行過發(fā)表。
上述研究對電子商務(wù)渠道的發(fā)展無疑都有指導作用。企業(yè)發(fā)展客戶盤或拓展客戶盤,在數(shù)據(jù)庫管理上一般是組建一手數(shù)據(jù)庫,就是企業(yè)自己的客戶。再大的企業(yè),大客戶一般超不過100家。這些企業(yè)的信息應(yīng)當分四步進行維護管理:第一步是建立客戶資料數(shù)據(jù)庫,第二部是輸入內(nèi)容,第三部是存儲數(shù)據(jù)和加密管理,第四步就就應(yīng)用客戶信息進行維護和管理。
但現(xiàn)在普遍的問題是,中國內(nèi)地電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè),對客戶數(shù)據(jù)庫是重視的,也能以各自特有的方式建立和維護,有的是SAP,有的ERP,有的是EXCEL表格,都能達到目的。這是沒問題的。同時各企業(yè)對自己的產(chǎn)品線也很重視,網(wǎng)站建設(shè)都有20%以上的時間是產(chǎn)品線陳列與設(shè)計的研究。第三點就是普遍對競爭對手的數(shù)據(jù)庫建立方面弱。有許多企業(yè)市場部有專門的競品分析專員,就是分析競爭品牌的競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點,以改進提高的崗位。但當前,中國企業(yè)普遍在競爭對手數(shù)據(jù)庫分析方面,缺乏人才,也缺乏管理的靈活性。
第四部分 客戶資料數(shù)據(jù)庫database analysis 分析方法------RFMD技術(shù)
RFMD技術(shù)非常管用。R是recent,代表客戶的最近一次的購買情況;F是frequent,是說的客戶的購買頻次,M是money,說客戶的整體消費金額;D是demographic,是人口統(tǒng)計等。
客戶永遠處在動態(tài)管理過程中。企業(yè)也永遠在動態(tài)運營過程中。Database analysis 的分析方法中,最重要的是RFMD技術(shù),這些信息對競爭預測和判斷很重要。通過分析,特別是精準數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)應(yīng)當掌握如下信息:
第一, 哪些能帶給企業(yè)10%-20%的銷售額的客戶是誰?這是客戶關(guān)系的首要目標。
第二, 占企業(yè)40%-50%銷售額的客戶群是誰?他們是企業(yè)穩(wěn)當?shù)幕A(chǔ),是花大精力維護的。
第三, 哪些雖然能帶來利潤,但正在流失的客戶群是誰?對這些最低成本維持即可。
第四, 每一類客戶的行為特征是什么?需求價值取向是什么?成本收益如何,這是需要營銷決策的。
第五部分 結(jié)束語
本文通過對于近年來數(shù)篇碩士學位論文的個案研究、個案間的比較,發(fā)現(xiàn)了實證研究在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位,并評析了目前此類實證分析的優(yōu)勢與不足之處。
關(guān)鍵詞:
旅游;網(wǎng)絡(luò)營銷;研究方法
1前言
依靠網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游市場營銷中越來越普遍。旅游產(chǎn)業(yè)中的各個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了適應(yīng)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷而建立的網(wǎng)絡(luò)媒介。這里所說的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷包括廣義與狹義兩種概念;廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機構(gòu),利用計算機網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動,狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營銷活動①。本文以廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)。為了了解旅游網(wǎng)絡(luò)市場營銷研究的方法,本文選擇了《旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估研究》(張瑜,2013)、網(wǎng)絡(luò)自媒體對青年旅游決策的影響研究(高婷,2010)、新媒體背景下旅游紀念品營銷研究(朱冰倩,2013)、微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究(彭敏,2013)、新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究(馮玲玲,2011)等五篇碩士學位論文,并對其研究方法進行分析。
2論文個案分析
高婷(2010)在《網(wǎng)絡(luò)自媒體對青年旅游決策的影響研究》中,運用文獻分析與問卷調(diào)研的方法,探討了自媒體及其在旅游領(lǐng)域中的作用。這一研究中,作者首先將自媒體對需求的影響分層展開,再從理論的角度分析消費者的決策過程,最后運用量化分析對于前述的理論分析進行測量,遵循了定量與定性結(jié)合、理論走向?qū)嵺`再回歸理論的道路。在實證研究方面,該研究結(jié)合調(diào)查問卷和量表兩種手段,分別從不同角度來了解自媒體。其一,通過調(diào)查了解自媒體的使用狀況和在旅游消費行為中扮演的角色;其二,通過量表,考察自媒體旅游信息對旅行者出游策略的影響。量表的設(shè)置參考了口碑研究、信息搜尋研究和網(wǎng)絡(luò)上傳信息意愿研究等來設(shè)置,并以假設(shè)檢驗來監(jiān)測研究之合理性。這一研究在方法方面的不足主要在于樣本對象的選取上欠缺考慮,以及某些準確性的控制方面。前者主要在于樣本選取方面是否具有隨機性,即他們選取樣本的方法是否是簡單隨機抽樣,全文中未見證明抽樣合理性的敘述。后者作者亦有發(fā)現(xiàn),“量表設(shè)置是參考其他相關(guān)研究中所采用的量表,因而可能會造成問卷量表衡量的誤差……問卷所涉及的答案需要受訪者回想過去的經(jīng)驗,資料準確性難以保證。”
張瑜(2013)在《旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估研究》中,選擇使用了層次分析的評估方法對延安旅游網(wǎng)絡(luò)營銷進行了實證分析。研究首先從旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀和旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價的影響因子,分析出旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的三個主要影響因素:網(wǎng)絡(luò)性、中介性、服務(wù)性,并據(jù)此提取出后續(xù)實證分析的績效評價指標。同時,建立旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標體系模型,指標體系的模型主要根據(jù)平衡計分卡的模型為參照,結(jié)合旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估的實際情況,以網(wǎng)站、游客、旅游企業(yè)、營銷效果、社會效果這幾個方面為研究對象,各個研究對象又以相關(guān)性分析,篩選出各個指標。最后用層次分析方法對指標體系進行分析說明,將旅游相關(guān)方的各個績效評價有關(guān)的元素進行分解,一般分為目標、準則、方案等層次,在層次明確的基礎(chǔ)上再進行定性和定量分析做出決策分析方法。該研究在用統(tǒng)計指標體系分析的同時,也采取了案例分析的方法評價了延安旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的基本情況。這一研究的主要問題有兩個。其一,旅游市場的動態(tài)性。在旅游市場的不斷變化中,旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估指標體系也要隨之而改變,在現(xiàn)有的旅游市場中,游客實地挑選快遞郵寄的現(xiàn)象已初見,但該文沒有考慮其指標的建立;其二,論文的第四章所討論的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估指標的權(quán)重問題,以及評分中要有良好的判斷能力,在評分中由于游客調(diào)查問卷的不全面與評分人員個人認識能力的限制,結(jié)果的科學性在實踐中有待進一步考量。彭敏(2013)在《微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究》一文中,采用多學科交叉融合、綜合運用的方法完成研究。該文章通過使用內(nèi)容分析法對各種材料、記錄的內(nèi)容等作客觀和系統(tǒng)定量分析,把媒介上的文字、非量化的有交流價值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù),建立有意義的類目,并以此來分析信息的特征,通過對數(shù)據(jù)進行頻率、均值等基本統(tǒng)計學分析,以及對應(yīng)分析等定量分析。以達到進一步挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)容的目的。同時,該研究充分運用了QSRNvivo8.0、RostCM6.0、EXCEL和SPSS17.0,對收集的材料內(nèi)容進行分析整理,以提高材料分析的效率和質(zhì)量。本研究的不足在于,只選取了微博排行前3位的旅游微博進行研究,研究時段僅限定為3個月。由于旅游產(chǎn)業(yè)具有一定的季節(jié)性,而網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的效果也需要一定時間才能達到。那么,3個月的研究時段略顯不足,其研究結(jié)論的科學性也值得進一步探討。
朱冰倩(2013)在《新媒體背景下旅游紀念品營銷研究》中,主要采用了歸納法、文獻研究法、問卷調(diào)查法、實證研究法等研究方法,通過理論分析和實際案例分析,闡述新媒體背景下旅游紀念品營銷方式的轉(zhuǎn)變,并發(fā)掘新媒體營銷的優(yōu)勢,結(jié)合實際案例闡述新媒體營銷的具體渠道及策略。該研究,用歸納法對旅游紀念品營銷、新媒體營銷的研究現(xiàn)狀進行歸納與分析;用文獻研究法搜集、查閱新媒體及旅游紀念品營銷的相關(guān)文獻,提煉相關(guān)資料,進行歸納總結(jié),奠定研究的理論基礎(chǔ);用問卷調(diào)查法,從實地調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷等調(diào)查分析大慶旅游紀念品的市場、開發(fā)設(shè)計及營銷等問題,調(diào)查旅游者(或潛在旅游者)對旅游紀念品信息的主要獲取途徑和來源,以便于對新媒體在旅游紀念品營銷中的運用更有針對性;用實證研究法,以大慶旅游紀念品營銷為案例,從開發(fā)理念、到設(shè)計制作,再到營銷策略和后期的營銷保障,將新媒體貫穿融合全過程,將理論運用于實踐。馮玲玲(2011)在《新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》中,運用調(diào)查問卷法、文獻分析法、深度訪談法、對比研究法,分析了新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實。該研究,通過旅游網(wǎng)絡(luò)營銷市場的調(diào)查問卷,用SPSS13.0進行分析,細分和定位新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷市場;通過對實施網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者的訪談,了解旅游經(jīng)營者的競爭優(yōu)勢和目前新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)存在問題;通過傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷進行比較,將新疆和發(fā)達地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢對比,挖掘新疆旅游的潛在比較優(yōu)勢。這篇文章融合了定性研究和定量研究,并且由于有調(diào)研數(shù)據(jù)的支持,能夠比較好地支撐作者的結(jié)論。
3橫向?qū)Ρ确治?/p>
前面在每篇論文的角度,分析了其使用的研究方法,下面進行簡單的橫向?qū)Ρ?,進一步分析學位論文所使用的研究方法。表1中是論文所使用的研究方法的匯總??梢?,實證研究法是旅游網(wǎng)絡(luò)市場營銷這類應(yīng)用性論文選題的主要研究方法。在社會科學研究中,具有統(tǒng)計數(shù)據(jù)與推斷的實證研究十分流行②。其中,統(tǒng)計技術(shù)尤其受到學界的重視。縱觀這幾篇論文,的確體現(xiàn)了統(tǒng)計方法與技術(shù)應(yīng)用的繁雜。然而實證研究的其他方面并沒有在論文的結(jié)構(gòu)中得到足夠的體現(xiàn),以至于,擺現(xiàn)狀、將問題、提策略在幾篇論文中仍然能夠看到影子。這一點使得碩士生從事的學術(shù)研究停留在政策建議這一塊小角落,而不能更深入地探討旅游網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的話題。
4結(jié)論
前面分析了五篇與旅游網(wǎng)絡(luò)市場營銷相關(guān)的碩士學位論文的研究方法??偟膩碚f,論文的方法構(gòu)成多種多樣,各個角度的論題都能綜合運用定量定性方法,并且借助計算機軟件進行輔助研究。根據(jù)前面的分析可以得出,全面地認識實證研究的含義并將其融入到論文的撰寫和研究的開展中,是我們未來學術(shù)研究的重要任務(wù)之一。
參考文獻:
[1]石秀珍.新媒體中的旅游產(chǎn)品營銷新策略[J].管理觀察,2013年15期.
[2]溫芳,楊妍.基于新媒體平臺的旅游演藝市場營銷策略研究———以南京《夜泊秦淮》為例[J].中國市場,2013年09期.
“騰訊社會化營銷平臺的上線,是騰訊社會化變革最主要的動作,是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級的最重要環(huán)節(jié)?!彬v訊高級執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)總裁劉勝義接受采訪時說到,“整個騰訊的社交變革,包括有網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告產(chǎn)品、和騰訊營銷方法論三大塊的全面升級?!?/p>
據(jù)了解,騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革戰(zhàn)略已全面啟動,騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合也隨之展開,通過對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合,進而增強了騰訊的社交價值,提升了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會化營銷領(lǐng)域的實效。
目前,騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始了全面的融合,完成后將形成全網(wǎng)最大最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。各媒體產(chǎn)品也將在戰(zhàn)略指導下進行升級,比如:騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個方向發(fā)展,騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡約化等方向發(fā)展,騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發(fā)展。
騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革的第二步是推出社會化營銷平臺,這是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級后的聚合平臺。目前已有精準廣告系統(tǒng)投入了使用,初步在多個社交平臺展開投放,更多的社會化營銷廣告產(chǎn)品會在后續(xù)推出。
除此之外,騰訊社會化營銷平臺的上線后,騰訊的營銷資源將對廣告主開放,重點著力于平臺、工具和數(shù)據(jù)三個維度的開放。QQ空間的開放平臺和微博的微空間,目前都已經(jīng)開始為第三方提供開放式的自主營銷服務(wù),Discuz等平臺覆蓋的眾多社區(qū),也將建立起廣泛的社交廣告聯(lián)盟。
最后,騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革將帶來營銷方法論的提升,新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考,將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內(nèi)心和價值觀為核心的營銷3.0時代為背景,體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟向互動經(jīng)濟演進。
在營銷3.0時代,“消費者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”,而不是以前簡單的“目標人群”,“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”,營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應(yīng)”。品牌借助騰訊社會化營銷平臺,彼此間形成溝通與互融,也就真正的形成了“以人為本”的營銷。毫無疑問,騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的社交化變革,最終目標是為了讓網(wǎng)媒的用戶服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營銷,變得更加的人性化。
數(shù)據(jù)顯示,2011年Facebook營收達37.1億美元,凈利潤達10億美元。其中80%的營收來自于廣告。而騰訊目前90%的營收來自于用戶的付費,從Facebook在全球取得的成功,可以預見騰訊歷經(jīng)社會化變革后的光明前景。騰訊在國內(nèi)擁有數(shù)量最多的社交用戶,在社會化營銷方面擁有巨大能量可以釋放,并有望籍此讓廣告主從中獲得更多營銷價值。中國的社交廣告才初見端倪,很多廣告主對社交廣告及社會化營銷的價值還處在認知階段,騰訊率先引發(fā)的這場變革風暴,將讓更多營銷人認識到“社會化營銷”的實效。(來源:天極網(wǎng))
關(guān)鍵詞:中國之聲 廣告預售 世界觀 方法論
在車載人群的帶動下,廣播行業(yè)重新回到大眾媒體廣告競爭的一線陣列。2012年CTR媒介調(diào)查機構(gòu)第三季度數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)在各媒體的廣告刊例花費中,廣播媒體仍以10%的增幅位居傳統(tǒng)媒體首位,而廣告主2009至2011年在廣播廣告上的投放年均增幅超過了15%,良好的市場大環(huán)境為廣播廣告預售奠定了堅實的基礎(chǔ)。以中央人民廣播電臺中國之聲為例,每年的廣告預售可以完成第二年60%以上的銷售任務(wù),為實現(xiàn)全年飽和銷售和全年多次提價提供了可能。這不但預示著中國之聲的廣告已經(jīng)從最開始的資源買賣迅速成長為極富市場感召力和品牌感染力的優(yōu)質(zhì)傳媒個體,更彰顯出科學的世界觀與方法論在廣播廣告預售工作中所發(fā)揮的重要作用。
一、中國之聲廣告預售工作的世界觀
廣告預售工作的世界觀是中國之聲廣告經(jīng)營者對整個市場經(jīng)濟和媒體自身價值的科學的、系統(tǒng)的、豐富的看法,它包括經(jīng)濟觀、品牌觀和創(chuàng)新觀這三方面的總攬把握和認知。
1.經(jīng)濟觀:廣播廣告的巨大增值空間
廣告是經(jīng)濟的晴雨表,媒體的廣告預售更折射出中國經(jīng)濟現(xiàn)狀和企業(yè)對來年經(jīng)濟形勢的預期。2011年,中國成為世界第二大經(jīng)濟體,經(jīng)濟持續(xù)快速增長,不斷從制造大國向品牌大國轉(zhuǎn)型,經(jīng)濟的發(fā)展帶給廣播廣告更多機遇。隨著機動車的逐年增加和國家系列下鄉(xiāng)政策的支持,整體市場不斷擴大,地、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域市場經(jīng)濟高速發(fā)展,三線、四線市場價值不斷提升。在這樣的經(jīng)濟大背景下,作為國家新聞廣播平臺,中國之聲的媒體優(yōu)勢就更加突出了。
從2008至2011年,中國之聲連續(xù)4年保持著40%以上的平均增速,2011年廣告收入更是超過了4個億,成為全國廣播廣告單頻率收入第一,并連續(xù)第四年成為全國廣播廣告收入增長第一的廣播媒體。然而,就同級廣告市場而言,廣播廣告收入約占電視廣告收入的10%,2012年央視黃金資源招標會以142億再創(chuàng)新高??梢?,中國之聲以及整個廣播行業(yè)的廣告收入還有相當大的上升空間。中國之聲作為全國廣播媒體的領(lǐng)軍品牌,這些年來通過其超越一般市場的預售策略和思路,在經(jīng)濟發(fā)展大趨勢中找到了廣播廣告的增值空間,也成為影響其預售計劃的重要經(jīng)濟觀。
2.品牌觀:從單一資源走向多元
隨著我國從制造大國向品牌大國的不斷轉(zhuǎn)型,廣告的宣傳不僅活躍了經(jīng)濟,也提升了國民生活素質(zhì)。廣告主想要通過媒體提升自身品牌,就要求所選擇的媒體品牌高于其自身或與之相符。中國之聲在滿足廣告主需求的過程中,經(jīng)歷了從最初單純地銷售廣告時間發(fā)展到賣產(chǎn)品,再到通過服務(wù)來實現(xiàn)價值的營銷階段,從而多元化地提升了企業(yè)的廣告宣傳價值。在這一過程中,以媒體資源為代表的中國之聲品牌在逐漸發(fā)展成為有影響力的社會品牌的同時,其商業(yè)價值亦凸顯出來。隨著近些年中國之聲的改革,其在中國受眾當中已經(jīng)建立起強大的品牌知名度和廣泛的覆蓋面,無論是在一線市場還是地、縣、鄉(xiāng)、村,依托中國之聲品牌宣傳的廣告信息都有著理想的到達率和較高的關(guān)注度。此外,媒體品牌下的事件營銷也為廣告預售打下堅實的基礎(chǔ),中國之聲以其制作快速、發(fā)播靈活等優(yōu)勢更易進行突發(fā)事件的精準營銷植入。
3.創(chuàng)新觀:資源整合,滿意度營銷
資源整合是媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢所趨,創(chuàng)新則是經(jīng)營收入持續(xù)增長的原動力。廣播廣告營銷要創(chuàng)新,就必須首先找到制約廣播廣告發(fā)展的瓶頸,突破KPI①關(guān)鍵點,以最低廉的成本和代價突破瓶頸。在突破瓶頸的同時,更要找到媒體營銷的核心競爭力,通過培育核心競爭力在市場上取得本質(zhì)性的突破。隨著多媒體的快速發(fā)展,廣播廣告所謂的“非具象性”缺點也在充斥著影音與畫面的時代轉(zhuǎn)變成一種不可代替的優(yōu)勢。如廣告主在進行形象宣傳或招商宣傳時,重點在于一個產(chǎn)品群而非某一件產(chǎn)品,這時廣播的“非具象性”特點就充分發(fā)揮了它的優(yōu)勢,消費者可以充分發(fā)揮想象力,使廣播的內(nèi)容和廣告很好地黏合在一起,實現(xiàn)更佳的廣告效果。今天的廣告主更注重的是廣告對目標人群行為的影響,這是廣告主對投入媒體廣告的關(guān)注從“播出廣告”變?yōu)椤暗竭_受眾”再轉(zhuǎn)向“影響受眾”的一個重要演變過程。中國之聲的廣告經(jīng)營者深刻地把握到了這一系列變化,以甲方數(shù)據(jù)營銷、主動碎片化營銷、工具箱銷售、網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞搜索等一系列廣播廣告新的營銷理論不斷進行各種資源的整合,使中國之聲廣告的每一個產(chǎn)品、營銷方式都具有針對性和對象化,以物有所值、物超所值的滿意度營銷為客戶實現(xiàn)更多傳播價值的同時,創(chuàng)造更多廣告收益,今天的中國之聲廣告經(jīng)營已經(jīng)進入到整合品牌、事件、時間和節(jié)目資源以滿足客戶個性化需求的現(xiàn)代市場營銷時代。
二、中國之聲廣告預售工作的方法論
廣告預售工作的方法論,是中國之聲廣告經(jīng)營者在科學世界觀的指導下,采用不斷延展、創(chuàng)新的操作方法,通過拐點價格策略、紡錘型陣列的預售產(chǎn)品和預先設(shè)計好的預售步驟來解決預售工作中的各種問題,進而全面達到預售目標的經(jīng)驗總結(jié)。
1.預售價格——小幅多次提價后的降價拐點策略
中國之聲在廣播廣告價格營銷中率先推行小幅多次提價方式,也就是當廣告時間達到一定比例的飽和度后,以小幅提價的方式控制銷售時間的現(xiàn)代營銷策略,它動態(tài)地貫穿于當年度銷售的過程。這一策略不但最大限度地降低了廣告資源空置、減少已簽合同停播、實現(xiàn)廣告收入最大化,而且為來年的預售打下了良性循環(huán)的基礎(chǔ)??蛻粼诋斈甑亩啻翁醿r中感受到簽訂年度投放合同的必要,也會從來年預售的廣告價格上看到降價帶來的實惠。所以說小幅多次提價并非一味不切實際地上漲價格,而是在當年度銷售的漲價預期過程中,在年底的預售階段采取降價手法,形成預售價格低于當年度多版廣告價格的事實,造成價值洼地聚攏效應(yīng)。正如下圖1所示,2008年以來,中國之聲充分運用了小幅多次提價中的“降價拐點策略”(圓圈標注),取得了預售工作事半功倍的效果。其作用主要體現(xiàn)在:
(1)在年底激烈的媒體大戰(zhàn)中,通過優(yōu)質(zhì)資源和低于當年度市場售價的價格,在滿足客戶消費心理預期的前提下,提前搶占客戶預算,提高談判簽約的成功率,進而擴大投放規(guī)模。
(2)以極具吸引力的預售價格,在促進達成更多來年廣告銷售額的同時,有效提升全年飽和度,減少廣告剩余時間,最大化實現(xiàn)廣告價值。
(3)降價拐點價格帶來的預售額度將為來年繼續(xù)小幅多次提價策略提供扎實的基礎(chǔ)和可能。
(4)較低的預售價格可以有效減少客戶的廣告停播,形成長年的極高的客戶忠誠度。
當然,降價拐點具有嚴格的時間周期限制,超過周期會根據(jù)預售進度形成另一拐點價格或直接大幅度提價。
2.預售產(chǎn)品——形成銷售階梯的紡錘型產(chǎn)品陣列
繼2006年推出“長尾營銷”、2008年推出“廣播廣告價格營銷策略”之后,中國之聲在2009年針對2010年廣告銷售推出了一整套“廣告產(chǎn)品營銷策略”,該策略根據(jù)媒體特征和市場特征分級設(shè)定廣告產(chǎn)品、分階梯銷售,充分發(fā)揮廣播媒體優(yōu)勢,體現(xiàn)廣播廣告特征,有效利用廣告資源,在這兩年的中國之聲廣告預售中發(fā)揮了突出作用。
如圖2所示,該策略將中國之聲廣告產(chǎn)品分為ABCD四類,不同的產(chǎn)品占用的資源、銷售價格及目標市場均不相同,各類產(chǎn)品間層層遞進,形成了由D到A的銷售階梯。
在2010和2011年的預售中,中國之聲都實現(xiàn)了B類和C類主產(chǎn)品的飽和銷售(其他廣播媒體銷售在這兩項上一般只能達到10%~15%,而中國之聲高達35%),使資源得到了最大化有效利用。特別是在2011年下半年預售2012年產(chǎn)品時,中國之聲把這種紡錘型產(chǎn)品陣列銷售方法運用到了極致,預售額一舉突破了3億元,比2010年預售2011年的同期合同總額增長了20%。下面這個“時間資源占用比例與產(chǎn)品銷售階梯”示意圖(圖3)直觀化地表明了這一點。
廣播是時間媒體,廣告資源的有限性曾被認為是限制廣告收入提升的“天花板”,但是如果能夠掌握好廣播媒體的時間位置資源、節(jié)目位置資源、媒體品牌資源以及事件營銷資源,就能在預售過程中提前制訂銷售產(chǎn)品,對不同客戶進行精準營銷,實現(xiàn)廣告資源的優(yōu)化增值,中國之聲這幾年的預售實踐已經(jīng)充分證明了這一科學的方法論。
3.預售步驟——定制化營銷
銷售的本質(zhì)是讓客戶滿意,客戶滿意的關(guān)鍵就是符合客戶的營銷需求,根據(jù)客戶不同的需求定制B2B②的整體解決方案。定制化營銷就是將每一家客戶都視為一個單獨的細分市場,根據(jù)客戶的特定需求進行市場營銷組合,以滿足每個客戶特殊需要的一種營銷方法。
對應(yīng)到中國之聲的廣告預售過程來分析,在設(shè)定預售價格和確定紡錘型陣列預售產(chǎn)品類型后,每一個預售階梯都會按照定制方式進行組織和鋪排,從而取得了比傳統(tǒng)的營銷方法更具有競爭力的態(tài)勢。首先,中國之聲的定制化營銷體現(xiàn)了以廣告主為中心的營銷理念。其注重從企業(yè)的需求出發(fā),展開差異,實施一對一營銷,尊重產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新與特殊化,把傳統(tǒng)媒體的規(guī)?;托旅襟w的精準性有機結(jié)合,最大限度滿足企業(yè)的個性化宣傳需要,也因此提高了經(jīng)營效率,優(yōu)化了廣告效果。其次,中國之聲的定制化營銷是“零起點”營銷。由于廣播時間是線性的,這就需要在預售過程中盡可能多地銷售時間資源,保證來年的廣告經(jīng)營實現(xiàn)飽和銷售,科學優(yōu)化媒體價值。中國之聲的定制營銷,做到了最大限度地靈活操作時間資源,并結(jié)合媒體品牌、事件營銷等要素進行創(chuàng)新組合,以多元化的形式主動對接市場,保證客戶的滿意,從而使客戶形成對中國之聲的長期忠誠。
正是這種分階段分步驟實施并不斷完善的定制化營銷,使越來越多的企業(yè)重新認識和評估以中國之聲為代表的中央電臺知名頻率的媒體價值,進而不斷加大廣告投放,導致中國之聲的優(yōu)質(zhì)資源出現(xiàn)緊缺,品牌的競爭更加激烈,使整體年度預售周期也不斷提前?;诖耍瑸榱顺浞钟行У乩霉?jié)目時間資源,中國之聲的營銷團隊也不斷加快銷售步伐,提前啟動預售工作,力爭實現(xiàn)每一年度的飽和銷售,創(chuàng)造更多的市場價值。比如2009年的預售時間是10月份,2010年的預售就提前了一個月,到了2011年,預售從6月份就開始了,預售的時間不斷前移。
預售工作結(jié)束后,中國之聲的廣告銷售進入常態(tài)化,營銷團隊依然通過繼續(xù)不斷創(chuàng)新客戶、創(chuàng)新產(chǎn)品、品牌植入、事件營銷植入等多種形式,以更加個性化和對應(yīng)性的產(chǎn)品,力求與新的伙伴建立全新形式的合作,實現(xiàn)新的突破,從而創(chuàng)造出更高的媒體廣告價值。
三、結(jié)語
隨著媒體技術(shù)的豐富化,營銷也面臨著互聯(lián)網(wǎng)科技帶來的挑戰(zhàn)。珠寶營銷發(fā)展空間巨大,然而采用的營銷模式卻并不豐富。目前,珠寶營銷方式依舊大部分沿襲了傳統(tǒng)營銷模式,這就導致珠寶營銷職業(yè)教育的發(fā)展受到局限。在現(xiàn)有的珠寶營銷教育方式下,整個教學安排已經(jīng)落后于當下的媒體技術(shù)發(fā)展。因此,改變傳統(tǒng)的珠寶營銷職業(yè)教育模式,加入新媒體的營銷元素,成為珠寶營銷職業(yè)教育的必然選擇。
一、傳統(tǒng)珠寶營銷職業(yè)教育
目前,大部分珠寶品牌采用的仍是傳統(tǒng)的珠寶營銷模式。傳統(tǒng)的珠寶營銷利用商場、超市、聯(lián)合專賣店等形式,依托人流量大的百貨公司。隨著人們品牌意識的增強,越來越多的大型珠寶企業(yè)傾向于構(gòu)建自己的品牌專賣店,以連鎖經(jīng)營的方式吸引消費者的注意。譬如,“珠寶超市”成為內(nèi)地珠寶營銷中的重要分支,中國首家“珠寶超市”——東祥金店沈陽旗艦店2004年3月在沈陽開業(yè),該金店的特色在于自主經(jīng)營,既有自己的珠寶加工廠,又與國內(nèi)不少著名的加工廠聯(lián)手合作,通過減少中間環(huán)節(jié),降低了運營成本,通過規(guī)?;?jīng)營,降低了珠寶的銷售價格。因此,商場的珠寶柜臺、珠寶品牌專賣店以及專業(yè)珠寶賣場成為主流的珠寶營銷模式。
現(xiàn)有的珠寶營銷職業(yè)教育主要圍繞傳統(tǒng)的營銷模式展開。一方面,由于珠寶營銷職業(yè)教育發(fā)展受限,相關(guān)課程開設(shè)較少。珠寶方向職業(yè)教育的教學安排側(cè)重于珠寶設(shè)計、珠寶加工、珠寶鑒定等基于校方重視不足,珠寶營銷教育落后于現(xiàn)實情況也是毋庸置疑的。另一方面,現(xiàn)有的珠寶營銷教育未考慮新情況的發(fā)展,教材內(nèi)容陳舊,教學方式單調(diào),既與新興的營銷模式脫節(jié),又無法引起學生的學習興趣。電子商務(wù)的迅速發(fā)展迫使珠寶營銷方式發(fā)生變革,B2C(BusinesstoCustomer)的銷售模式已經(jīng)融入人們的日常生活。然而,現(xiàn)行的珠寶營銷,甚至是整個營銷職業(yè)教育,仍拘泥于陳舊的營銷教育模式。柜臺式的銷售模式占據(jù)了教材的主要板塊,對新技術(shù)下新的消費方式卻考慮不足。這樣的教學內(nèi)容導致上課內(nèi)容與實際情況脫節(jié),而且陳舊的知識也無法調(diào)動學生的學習熱情。傳統(tǒng)的營銷教育大多采用一對多的課堂講授。這種形式或許適合些理論性較強的學科,然而,對于珠寶營銷職業(yè)教育而言,必須強調(diào)實踐動手能力。講課內(nèi)容的陳舊已經(jīng)成為當下珠寶職業(yè)教育的短板,而實踐動手環(huán)節(jié)的不足更是對珠寶營銷職業(yè)教育不符合就業(yè)市場需要的雪上加霜。
因此,傳統(tǒng)的珠寶營銷職業(yè)教育模式必須要有所改變。
二、新媒體對珠寶營銷教育的挑戰(zhàn)
新媒體的發(fā)展導致珠寶營銷的劇烈變化,珠寶營銷職業(yè)教育必須適時改變。2003年,淘寶網(wǎng)正式上線,當時人們的購買范圍還局限在服裝鞋帽、食品百貨、家具家電等日常用品,對單價較高的珠寶涉及并不多。但是,網(wǎng)絡(luò)普及度上升,物流服務(wù)全面化,促使網(wǎng)絡(luò)消費的便捷性提高。隨著網(wǎng)絡(luò)消費的逐步升溫,人們對網(wǎng)絡(luò)消費的信賴程度迅速提高,網(wǎng)絡(luò)購物似乎已經(jīng)成為大多數(shù)人的選擇。2014年的“雙十一節(jié)”,淘寶就創(chuàng)下了全天成交量600億元人民幣的好成績,取得了全世界的矚目。由此可以看出,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為許多人的主要消費渠道。因此,如何充分利用這一消費變革,成為許多珠寶品牌企業(yè)的關(guān)注點。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,2014年7月,六福珠寶在淘寶和天貓銷售額約為403萬元。可以看到,珠寶品牌入駐淘寶、京東、蘇寧易購等電子商務(wù)平臺的數(shù)量越來越多。許多中小珠寶品牌企業(yè)得益于電子商務(wù)的發(fā)展,進入人們珠寶消費的考慮范圍。甚至許多企業(yè)選擇在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上構(gòu)建其珠寶品牌。例如,根據(jù)2014年淘寶天貓商城的統(tǒng)計數(shù)據(jù),天貓商城的珠寶銷售位于前列的并非為知名珠寶品牌所占領(lǐng)(2014年淘寶天貓銷售第名為愛得緣旗艦店;第二名為鑫
悅旗艦店;第三名為周生生官方旗艦店)。不難看出,依托于電子商務(wù)發(fā)展,珠寶品牌市場呈現(xiàn)出全新的競爭態(tài)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷賦予了更多中小珠寶品牌更多的競爭力。
在當下,采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)是珠寶品牌企業(yè)的必然之舉。網(wǎng)絡(luò)營銷為珠寶品牌公司的發(fā)展增添了更多的活力,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
()成本優(yōu)勢
對珠寶品牌企業(yè)而言,采用電子商務(wù)平臺無疑可節(jié)約營銷成本。珠寶品牌公司通過推送虛擬廣告至瀏覽人數(shù)較大的網(wǎng)頁,或者推送到目標消費人群的移動客戶端,就可以將商品信息準確迅速地傳達給消費者。顯然,此種營銷方式相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體廣告、電視廣告、廣播媒介廣告等傳統(tǒng)營銷媒介而言,成本是非常低的。另外,電子商務(wù)平臺可減少珠寶品牌企業(yè)的店鋪人員開支。店鋪租金、人員工資、人員培訓費用等固定開支是珠寶企業(yè)比重較大的費用開支,在珠寶銷售狀況不佳的情形下,這部分費用成為珠寶企業(yè)的固定負擔,而利用新媒體的技術(shù)平臺,可以降低這部分費用開支。例如,網(wǎng)絡(luò)營銷主要利用網(wǎng)頁美工和編輯,消費者通過瀏覽網(wǎng)頁自助購物,減掉了營銷人員培訓環(huán)節(jié),也不存在店鋪租金的開支問題。因此,在珠寶行業(yè)競爭越發(fā)激烈的背景下,如果將這一部分固定開支縮小,對許多珠寶企業(yè)而言無疑是增加企業(yè)競爭力的重要途徑。因此,考慮到成本優(yōu)勢,越來越多的珠寶企業(yè)愿意順應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展,主動改變營銷方式,降低運營成本。
(二)營銷效果佳
對于消費者而言,隨著網(wǎng)絡(luò)的進步普及,大多數(shù)人都能及時準確地接收到網(wǎng)頁媒體廣告。移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更是促使網(wǎng)絡(luò)營銷深入人們的日常生活。例如,隨著智能手機的進步普及,移動客戶端購物成為大多數(shù)人的選擇。淘寶網(wǎng)的移動客戶端帶來的銷售量已經(jīng)占據(jù)整個淘寶銷售量的一半以上。由此可見,許多人對網(wǎng)絡(luò)購物模式的青睞已經(jīng)深入骨髓,他們愿意接受網(wǎng)絡(luò)營銷,也容易受到網(wǎng)絡(luò)營銷的影響。對于消費者而言,砍掉中間繁復的流通環(huán)節(jié),珠寶的價格變得更加低廉,大多數(shù)人購買珠寶不再是遙不可及的。另外,隨著人們消費能力和生活水平的提高,網(wǎng)絡(luò)化的珠寶營銷更容易被新興消費群體,尤其是年輕人所接受。大多數(shù)年輕人對網(wǎng)絡(luò)銷售模式更容易接受,年輕人正日益成為珠寶消費的主要群體。為了抓住新興的消費群體,珠寶企業(yè)必須關(guān)注面向年輕消費者群體的營銷模式,新媒體技術(shù)下的營銷方式必然應(yīng)運而生。
然而,現(xiàn)今的珠寶營銷職業(yè)教育仍然停留在陳舊的傳道授業(yè)模式。首先,普通的講授方式已經(jīng)難以適應(yīng)新媒體技術(shù)下的營銷教育。隨著新技術(shù)、新模式的出現(xiàn),各種可能的經(jīng)驗模式、營銷手段都被互聯(lián)網(wǎng)大膽應(yīng)用。SNS營銷、微信營銷、SOLOMO營銷成為營銷行業(yè)的新寵。與之俱來的是,微博微信運營人員、APP渠道專員等新興崗位對高職營銷人才的需求旺盛。但是,這樣的變化卻沒有體現(xiàn)在當前的高職營銷教育中。傳統(tǒng)的教師加教材模式仍然占據(jù)著講臺。事實上,教材的更新速度已無法跟上瞬息萬變的營銷環(huán)境,RTB、DSP等新鮮名詞不斷產(chǎn)生,而在教材中卻找不到蹤影。目前,珠寶行業(yè)開始涉及電子商務(wù)行業(yè),例如上線淘寶天貓、微信微商營銷、SOLOMO營銷等,而大部分高職院校并未將其納入營銷課程體系,更談不到培養(yǎng)業(yè)界需求的營銷人才。
其次,信息爆炸時代要求營銷教師的身份發(fā)生變化。教師已經(jīng)習慣于將課本上的內(nèi)容講授給學生聽,扮演傳播信息的角色。但是,電視、電腦、電話、手機、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及,信息爆炸已經(jīng)徹底改變了人們對待信息的態(tài)度。人們對信息已經(jīng)有更多途徑去了解、更多途徑去交流。作為在網(wǎng)絡(luò)熏陶下成長的大學生,這些“90后”比教師更貼近網(wǎng)絡(luò),有時候能比教師了解更多營銷動態(tài)前沿,教師在知識和技術(shù)方面的權(quán)威地位已經(jīng)受到挑戰(zhàn)。因此,改變教學觀念、提高學生在教學中的參與度,成為當前形勢下營銷教育改革的方向。
再次,隨著互動營銷概念的推進,營銷教學必須順應(yīng)趨勢而發(fā)生變化?,F(xiàn)今,營銷方式已經(jīng)從單向傳輸變成了雙向互動,銷售方越來越關(guān)注消費者的心理感受和服務(wù)體驗。因此,營銷教育模式也應(yīng)當發(fā)生變化?;邮浇虒W在近期得到了許多高校的關(guān)注和采用。任務(wù)驅(qū)動式是主要的互動式教學方法,主要強調(diào)工學結(jié)合、學以致用,在教學中,以學生為主體,著重鍛煉學生的實踐動手能力。現(xiàn)今的營銷教學模式雖然說依托于現(xiàn)代教育多媒體技術(shù),但仍然是以單向的教師講授為主要手段,對學生的學習自主性開發(fā)不足。教學大綱的制定以講授知識為主,忽視了新內(nèi)容的填充和技能的應(yīng)用。課堂上教師的“一言堂”現(xiàn)象比較突出,嚴重缺乏學生的自我學習和情感表達。事實上,這樣的教學模式依舊是以灌輸知識為主的方式,遠未涉及互動式教學的內(nèi)容。而珠寶營銷注重的正是根據(jù)不同的客戶采用不同的方法,對實際問題的解決能力要求較高。因此,加強學生的實踐能力對珠寶營銷教育非常重要。目前的珠寶營銷企業(yè)已經(jīng)逐步接受了新媒體技術(shù)的沖擊,不斷采用更新的技術(shù)平臺拉近與消費者的距離,落后的營銷教育模式已經(jīng)難以滿足新媒體技術(shù)的要求。
采用新媒體技術(shù),立足于網(wǎng)絡(luò)營銷,面對日益增長的珠寶消費需求,珠寶企業(yè)面臨著潛力無限的發(fā)展契機。因此,珠寶營銷職業(yè)教育應(yīng)當及時跟上市場的變化,努力提升教學質(zhì)量,在教學中融入更多的新媒體技術(shù)。
—方面,在課程安排中應(yīng)考慮增加新媒體技術(shù)的相關(guān)課程。教學內(nèi)容的安排主要取決于人才培養(yǎng)方案的制定。如果人才培養(yǎng)方案不能與就業(yè)市場接軌,則具體的教學內(nèi)容也無法適應(yīng)現(xiàn)代珠寶營銷的要求。例如,在珠寶營銷課中可安排更多網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)內(nèi)容,強調(diào)網(wǎng)絡(luò)知識、尤其是移動網(wǎng)絡(luò)在營銷課程中的應(yīng)用。課程中也可以包括網(wǎng)絡(luò)美工、物流配送、虛擬客服等基本內(nèi)容,可以覆蓋社會化營銷、手機營銷、微博營銷、新媒體設(shè)計等學科。根據(jù)初廣志和李晨宇于2013年的實證研究,新媒體技術(shù)在本科的廣告學課程中有了普遍的安排,但是還有一定的限制。其中,教師自身缺乏新媒體技術(shù)的知識成為主要限制。在高職院校中,由于專業(yè)教師匱乏、課程體系陳舊、教育觀念滯后、思維模式落伍等原因,新媒體技術(shù)在高職珠寶教育的課程表中仍然缺位。高職院校在這方面應(yīng)當學習本科院校在營銷學科方面的教學安排,引入更多具有職業(yè)經(jīng)驗的教師,迅速更新課程體系,更新新媒體營銷教育觀念,改革授課思維模式。
另一方面,應(yīng)采用案例教學方法,強化校企合作的辦學模式。案例教學法普遍在經(jīng)濟管理專業(yè)中使用,兼?zhèn)淞私虒W的趣味性和應(yīng)用性。事實上,采用案例教學法分析講解新媒體技術(shù)下的珠寶營銷,其課堂效果比單調(diào)的理論介紹更好。根據(jù)初廣志和李晨宇的問卷調(diào)查,學生對新媒體技術(shù)的營銷課程興趣較高,對課程的評價也較高。雖然現(xiàn)在大多數(shù)營銷類課程的授課方式還是采用講授式教學,但是已經(jīng)開始添加案例分析和實踐環(huán)節(jié),例如,課程作業(yè)設(shè)計以小組討論和案例分析為主要方式,少數(shù)院校與企業(yè)合作開設(shè)了職業(yè)培訓課程(可獲得如阿里巴巴集團的電子商務(wù)師培訓及證書)、國家職業(yè)資格證書課程(可獲得如網(wǎng)絡(luò)編輯師證書)等等,提升了珠寶職業(yè)教育的教學實用性。在提高學生學習興趣方面,可以引入新媒體技術(shù)進行教學安排。例如,采用QQ群互動、建立微博互動等。利用新媒體技術(shù)平臺的最大障礙就是師資力量,任課教師需要增強相關(guān)的新媒體技術(shù)知識,及時更新授課思維方式,這是推進案例教學法在珠寶營銷教學中應(yīng)用的不可或缺的必備環(huán)節(jié)。
總之,在新媒體不斷沖擊傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域的背景下,珠寶營銷職業(yè)教育必須適時發(fā)生變革。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和物流服務(wù)的完善促進了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,而新媒體技術(shù)的發(fā)展既對珠寶營銷教育構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn),同時也為珠寶企業(yè)帶來了無限商機。為順應(yīng)市場發(fā)展,珠寶企業(yè)必須及時跟進市場變化,才能發(fā)掘更多的銷售動力。由于珠寶企業(yè)面臨巨大的發(fā)展變革,珠寶營銷教育也應(yīng)當順時而動。傳統(tǒng)的珠寶營銷教育已經(jīng)面臨改革的壓力,更新教學體系安排、改變授課思維模式、增加就業(yè)適當性,已經(jīng)成為珠寶營銷教育的必經(jīng)之路。目前的營銷課程內(nèi)容較為陳舊、教學方式單一,與就業(yè)市場有較大差距。隨著新技術(shù)的發(fā)展,將技術(shù)引入教學成為大勢所趨。因此,珠寶營銷教育必須引入新媒體技術(shù)進行教學內(nèi)容的補充。當前在教學上應(yīng)用的媒體技術(shù)主要是多媒體展示,其實這也是另一種形式的“滿堂灌”式的教學,沒有從真正意義上提升學生的主體地位。
關(guān)鍵詞:江門老字號;新媒體營銷;策略
江門,中國明代初期的商業(yè)重鎮(zhèn),發(fā)展至今,已經(jīng)成為溝通珠三角和粵西地區(qū)不可或缺的重要部分。江門本地企業(yè)眾多,被列為中華老字號的也不少,但隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及新媒體營銷的不斷出現(xiàn),使得這些原本具有優(yōu)勢的中華老字號企業(yè)面臨一定的挑戰(zhàn)。在江門老字號中,鶴山東古調(diào)味食品有限公司、新會大有醬園食品有限公司和新會新寶堂陳皮有限公司,率先做出了利用新媒體進行品牌營銷的行為,讓中華老字號在與新媒體結(jié)合的道路上邁出了重要的一步。
一、江門老字號新媒體營銷的平臺和載體
江門地區(qū)的三家老字號企業(yè):新會大有醬園食品有限公司、新會新寶堂陳皮有限公司和鶴山市東古調(diào)味食品有限公司,利用新媒體進行產(chǎn)品營銷的平臺不盡相同。
(一)新會大有醬園食品有限公司
大有食品有限公司現(xiàn)擁有官方網(wǎng)站、微信公眾號和天貓商城旗艦店三種新媒體。其中官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容齊全,所銷售產(chǎn)品均能在官網(wǎng)查詢,并可以通過網(wǎng)站中的二維碼鏈接天貓商城進行購買。同時經(jīng)營著進口的果脯涼果。官網(wǎng)還設(shè)有生產(chǎn)設(shè)備簡介及客戶反饋渠道,用戶的權(quán)益可得到保障。微信公眾號有相關(guān)優(yōu)惠信息及產(chǎn)品鏈接至天貓,但內(nèi)容在2014年之后的再無更新。天貓商城中的旗艦店是大有在新媒體運用中比較突出的方面,市面上出售的產(chǎn)品均有在電商上出售,服務(wù)評價及物流速度均高于平均水平。此外,在百度上搜索“江門涼果”等關(guān)鍵詞,第一條是大有醬園的涼果產(chǎn)品。但是在一號店的搜索引擎上輸入涼果并沒有出現(xiàn)大有醬園的品牌。
(二)新會新寶堂陳皮有限公司
新寶堂擁有的新媒體主要包括:官方網(wǎng)站、微博、天貓商城及與京東商城鏈接的微店。官網(wǎng)網(wǎng)站處于無人監(jiān)管狀態(tài),除了企業(yè)基本信息,沒有產(chǎn)品等其他可咨詢信息,屬于無用類型。微博擁有兩萬人的粉絲,并且有持續(xù)更新內(nèi)容。而天貓及京東時常有打折信息用微信、微博告知消費者,屬于陽江地區(qū)利用新媒體技術(shù)對老字號產(chǎn)品營銷較成功的例子。新寶堂在微博營銷中采取創(chuàng)造故事具有年代性并以自身為創(chuàng)作主題的的《陳皮世家》連載的方式,宣傳自己古法制造陳皮的技藝,并且將讀者帶入故事情景,從而達到銷售及宣傳的目的,這是老字號企業(yè)利用新媒體營銷中老字號獨有的歷史文化底蘊的創(chuàng)新及優(yōu)勢舉動。
(三)鶴山東古調(diào)味食品有限公司
東古現(xiàn)擁有官方網(wǎng)站、微博、微信及在天貓商城、一號店有官方產(chǎn)品銷售。官方網(wǎng)站上主要以宣傳企業(yè)文化為主,以視頻和圖片的方式向顧客宣傳東古調(diào)味食品的制作方式,并且網(wǎng)站上有東古產(chǎn)品的產(chǎn)品詳解,全方面的展示了東古的企業(yè)文化及產(chǎn)品。微博上有持續(xù)更新的內(nèi)容,并有開設(shè)美食廚房的節(jié)目,在展現(xiàn)廣東傳統(tǒng)美食的同時展現(xiàn)了東古食品調(diào)味的作用,并且有與中央電視臺的合作視頻對東古調(diào)味品的宣傳,在新媒體的使用上范圍較廣。東古作為主要以食品調(diào)味品為主要產(chǎn)品,有效的與食品烹飪相結(jié)合,推出的美食廚房系列,對購買調(diào)味品的婦女人群有明確的宣傳作用,能在市場上占據(jù)足夠的市場份額。
二、江門老字號新媒體營銷方式方法
(一)新會大有醬園食品有限公司
主要以網(wǎng)絡(luò)平臺銷售為主,通過在官網(wǎng)和天貓商城、一號店的銷售為主,以避免零售店選擇性進貨而導致的貨品不足問題。有效擴大銷售市場。
大有所用到的新媒體技術(shù)均是為天貓商城的銷售服務(wù),在顧客登陸官網(wǎng)搜索產(chǎn)品時可以轉(zhuǎn)跳天貓是比較方便的方法,對于實體店沒有進貨或者存貨的情況可以得到有效補充,官方開設(shè)旗艦店的做法值得食品銷售企業(yè)學習,實體店存在為了節(jié)約成本而選擇性進貨,不能做到所有產(chǎn)品都能有效在市面流通,電商的做法有效去除了這一弊端。
(二)新會新寶堂陳皮有限公司
主要以微博的《陳皮世家》為主要的宣傳方式,以及天貓和京東商城的網(wǎng)絡(luò)平臺銷售,并在2012年“舌尖上的中國”以新會陳皮領(lǐng)頭羊的形象出現(xiàn)。
一是,在官方網(wǎng)站上大力宣傳陳皮的藥用功效及保健作用,在網(wǎng)絡(luò)平臺的銷售用語可大致歸為:買給家人的保健品或者藥膳食品、綠色健康,并迎合廣東人以飲食為主的生活理念提出“健康人生吃出來”。為在改觀消費者對陳皮只用于稀釋味道或者零食的大眾觀念,加入時常烹飪或者藥膳的使用方法可以有效擴大消費群體,同時在阿里巴巴商城注冊了商鋪,消費者可以在其官方網(wǎng)站上直接購買。
二是,通過小說《陳皮世家》進行文化營銷。讀者在閱讀小說的同時可以了解陳皮的制作,加深對陳皮的認識,并了解到以新寶堂為原型創(chuàng)作的陳皮世家四代人的興衰沉浮,旨在讀者可以更為直觀的了解陳皮產(chǎn)品從而達到營銷的目的。
(三)鶴山市東古調(diào)味食品有限公司
主要以微博上的東古美食廚房的烹飪教學作為宣傳手段。以及在天貓超市、京東商城和一號店上均有銷售產(chǎn)品,主要一醬油等食用調(diào)味品為主。
一是,通過在天貓超市等電商渠道銷售東古調(diào)味食品。充分迎合了當下年輕一代已婚女性習慣在網(wǎng)絡(luò)平臺購買產(chǎn)品的行為。作為江門地區(qū)的調(diào)味食品龍頭企業(yè),東古產(chǎn)品已經(jīng)成為該地區(qū)市民的常用的調(diào)味品,網(wǎng)絡(luò)平臺銷售可以滿足不在江門地區(qū)的江門人能感受到家鄉(xiāng)的味道,同時這也是東古的宣傳手段之一:“在食物中感受家鄉(xiāng)”。
二是,在微博投入播放的東古美食廚房是東古新媒體營銷的一大創(chuàng)新方式。在拍攝烹飪江門地區(qū)特色私房菜的同時采用東古的調(diào)味食品,烹飪“江門味道”,在宣傳飲食文化的同時對產(chǎn)品進行營銷,在吸引江門地區(qū)消費者的同時擴大東古調(diào)味品在飲食愛好者的知名度。
三、江門老字號新媒體營銷中的挑戰(zhàn)
新寶堂陳皮有限公司,利用自創(chuàng)的小說為載體在新浪微博,使讀者在閱讀小說的過程中了解企業(yè)文化,達到新媒體營銷的目的。但是作為江門的特產(chǎn)產(chǎn)品,新寶堂并未成功將產(chǎn)品和品牌變?yōu)殛惼さ囊环N象征,很大程度上使得消費者知道陳皮是江門的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,卻不知道哪一家企業(yè)的陳皮生產(chǎn)質(zhì)量最好。并且在利用文化營銷的道路上沒有很好地繼續(xù)下去。陳皮作為一種可以零食也可作為膳食的一種食材,其需求彈性較小,在超市作為零售的地位是偏低的,很難有大的發(fā)展前景,新寶堂所提出的陳皮與食材以及保健食療相結(jié)合的方法尚未有效利用新媒體的平臺進行推廣和利用這一特性與飲食行業(yè)相結(jié)合。
鶴山東古調(diào)味食品有限公司,利用拍攝美食廚房節(jié)目的方式宣傳產(chǎn)品有其獨到之處。但東古所生產(chǎn)的調(diào)味品在普通人家中并沒有很大的競爭優(yōu)勢,調(diào)味品作為一種需求彈性較小的產(chǎn)品,需求的決定因素是產(chǎn)品知名度及食品安全程度。經(jīng)過一定數(shù)量的調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)超市所售賣的調(diào)味品不超過四個品牌,廣州地區(qū)只有很少的超市進行東古的調(diào)味品出售,江門地區(qū)則比較多,但就銷量和知名度來說不及海天和廚邦兩個品牌。利用具體的菜式結(jié)合江門味道與飲食行業(yè),新媒體相結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的重要突破口。
新會大有醬園食品有限公司利用電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺進行擴大零售市場有其優(yōu)勢點。但同樣作為需求彈性較小的產(chǎn)品,一般來說涼果以及果仁之類的產(chǎn)品會在過年過節(jié)期間銷量大增,而其他時間段則銷量慘淡,發(fā)財應(yīng)子在粵語中有大吉大利的意思,但是作為日常零食則很少有人喜愛,如何利用新媒體在過年過節(jié)的年貨市場上有效地占據(jù)一席之地將成為人們首選的送禮佳品會成為企業(yè)突破的一個重要方向。
四、江門老字號新媒體營銷的策略建議
(一)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的廣度,全面展示老字號
對于大有醬園所經(jīng)營的涼果、應(yīng)子等季節(jié)類需求彈性較小的產(chǎn)品,需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳營銷方法,將產(chǎn)品全面地展現(xiàn)在消費者容易觸及的平臺,在品牌進行推廣時結(jié)合“中華老字號”的招牌,更好地在銷售旺季占領(lǐng)市場。
(二)挖掘互聯(lián)網(wǎng)營銷的深度,實現(xiàn)跨界營銷
新寶堂主要以陳皮的制作聞名,在老字號新媒體營銷的環(huán)境下使用創(chuàng)新的小說故事的形式宣傳企業(yè)文化和產(chǎn)品,但因為現(xiàn)在信息時代的快速發(fā)展,使得紙質(zhì)書本的銷售渠道變窄,可以尋求電子書籍的推廣,并聯(lián)系電視電影欄目組,將陳皮的故事搬上大銀幕并開展電商銷售。同時由于陳皮的藥用和食用價值,可以聯(lián)系美食節(jié)目組對陳皮相關(guān)的菜式進行研究和開發(fā),打造新媒體形式下的美食節(jié)目,比如利用當前很火熱的網(wǎng)絡(luò)直播承載。另外,可以尋求和江門當?shù)赜忻牟惋嬓袠I(yè)合作,開發(fā)專有江門新會陳皮獨有口味的菜式。
(三)利用新媒體實施文化營銷
調(diào)味品對于餐飲有著不可或缺的重要地位,因此可以就對東古調(diào)味品的理解在美食雜志或者網(wǎng)站上發(fā)表文章,在發(fā)表見解的同時對產(chǎn)品及品牌進行營銷;在擴大銷售量的同時,提升企業(yè)知名度。利用當前很火熱的網(wǎng)絡(luò)直播,與當紅主播以及直播平臺合作,開發(fā)直播節(jié)目,招攬美食愛好者。同時尋求調(diào)味品最大的需求商家、餐飲酒店,定期推出新的菜式推廣到微信、微博等新媒體平臺,使得東古能和占據(jù)市場份額較大的海天調(diào)味品抗衡。
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獻禮:24個精彩案例點亮廣告節(jié)
作為門戶網(wǎng)站的代表,新浪近些年來在廣告營銷領(lǐng)域發(fā)展迅猛,在本屆廣告節(jié)上更是用大量的優(yōu)秀案例向各界廣告同仁展現(xiàn)了其無出其右的風采。
據(jù)悉,新浪獲獎的24個案例涵蓋了“媒介創(chuàng)新營銷獎”和“互動網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎”兩個大類別,包含媒介自身品牌類、廣告主品牌類及公益活動等6個細項。案例涉及快消、體育和金融等多個行業(yè)。不難發(fā)現(xiàn),共同維系它們的是新浪IMPACT營銷方法論。基于新浪在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐領(lǐng)域的不斷探索和升華,IMPACT以“選擇決定營銷效果”作為理念的核心,從方法和介質(zhì)兩個層面,對包括互動、用戶粘性、聚合力、公信力、創(chuàng)意和精準性在內(nèi)的六個網(wǎng)絡(luò)營銷要素進行科學評估選擇。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中可根據(jù)以上六個維度,衡量媒體價值及營銷策略的合理性,在網(wǎng)民中快速建立品牌的信任度,實現(xiàn)贏得受眾關(guān)注、轉(zhuǎn)化消費者行為及樹立品牌口碑的效果。
分享:門戶影響力演繹營銷價值
作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先行者,除了獨享本屆廣告節(jié)官網(wǎng)之外,新浪在此次廣告節(jié)上獲得的豐碩成果,無疑說明其在以“門戶平臺影響力”和“IMPACT系統(tǒng)方法論”的獨特優(yōu)勢,立足于行業(yè)的高度和業(yè)界共同激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的潛能,全面挖掘網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷的價值空間,使網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告之間實現(xiàn)真正意義上的溝通和融合。并且,在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢、行業(yè)發(fā)展潮流、行業(yè)標準、網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)范方面,為企業(yè)提供更多可行性的營銷思路及智慧資源。
杜紅表示,2009年對于整個互聯(lián)網(wǎng)營銷來說是一個新的契機,新浪的網(wǎng)絡(luò)營銷也得到快速發(fā)展和提升。新浪網(wǎng)絡(luò)廣告營收持續(xù)高居門戶網(wǎng)站第一,是品牌影響力的積累和營銷體系的日益完善所產(chǎn)生的規(guī)?;?yīng)。在本次廣告節(jié)上,新浪所斬獲的24項大獎,正是行業(yè)對新浪營銷平臺的認可,同時也折射出傳統(tǒng)廣告界對網(wǎng)絡(luò)營銷認識的提升。
趨勢:網(wǎng)絡(luò)營銷整合化發(fā)展
現(xiàn)今,借助于互聯(lián)網(wǎng)營銷手段,廣告主的整合營銷策略正在向網(wǎng)絡(luò)延伸。大多數(shù)參與和嘗試過網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)品牌已經(jīng)得到了高額的ROI(投資回報),而從傳統(tǒng)廣告到網(wǎng)絡(luò)廣告的跨界整合營銷模式,更讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)廣告作為廣告行業(yè)重要組成部分的趨勢――尤其是在影響品牌廣告主的認知和決策上,與傳統(tǒng)媒體一起構(gòu)建起品牌營銷的豐富媒介體系。隨著客戶需求的不斷提高以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的不斷完善和成熟,越來越多的網(wǎng)絡(luò)合作方式也應(yīng)運而生。
關(guān)鍵詞:媒體的市場營銷策略;分眾化;媒體品牌集團化
一、媒體中市場營銷的定義和對企業(yè)作用
現(xiàn)代新聞媒體實際上是現(xiàn)代的媒體企業(yè),并遵循市場規(guī)則和企業(yè)制度進行運作,所以它就離不開市場營銷策略。
(一)分析媒體市場營銷作用
菲利浦.科特勒認為傳媒市場營銷目的在于鼓勵傳媒作對企業(yè)有利的宣傳,盡量淡化不利的宣傳。媒體市場營銷的目的應(yīng)是發(fā)揮其最大能力滿足受眾的需求,并實現(xiàn)其自身利益最大化。
1.為媒體制定戰(zhàn)略計劃過程。戰(zhàn)略計劃過程又叫戰(zhàn)略管理過程。它是指企業(yè)的最高管理層通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標、業(yè)務(wù)投資組合計劃和新業(yè)務(wù)計劃,在企業(yè)的目標和資源與迅速變化的經(jīng)營之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。這對所有類型企業(yè)都是可行的[1]。針對新聞媒體來說,就是新聞媒體的最高管理層(一般是編委會)通過制定其目標、編輯方針、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,在媒體的目標和資源與迅速交化的經(jīng)營之間發(fā)展和保持的切實可行的戰(zhàn)略適應(yīng)過程。所以,媒體市場營銷可為媒體指定戰(zhàn)略計劃過程。
2.為媒體進行市場研究、預測。市場營銷為媒體尋找和評價市場機會,幫助其確定一個地區(qū)媒體的競爭狀況,分析有無設(shè)立一家新娛休的可能,幫助其進行市場細分和目標市場選擇,確定有無增加受眾的可能;并預測這部分受眾的狀況和其需求。以及提供市場需求預測的方法。
3.為媒體進行產(chǎn)品決策。媒體的產(chǎn)品是信息和知識,市場營銷為其進行新產(chǎn)品的開發(fā)與擴散。新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)上、功能上或形態(tài)上發(fā)生改變,并推行了市場的產(chǎn)品。由于新聞媒體主要是為受眾提供新聞和生活信息,所以主要是指新聞媒體在原來的編輯思路上再增加與以前風格不同的新版面、副刊、欄目,并進行相關(guān)的定價、包裝等決策。
4.對媒體進行渠道物流設(shè)計。市場營銷渠道,是指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的商品和勞務(wù)的所有企業(yè)和個人。包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、中間商、以及最終消費者或用戶。在媒介運行中,市場營銷渠道就是包括媒體、發(fā)行渠道、受眾。媒體的渠道物流設(shè)計主要是指媒體的產(chǎn)品即報刊、節(jié)目的發(fā)行工作的設(shè)計,如報紙通過什么渠道發(fā)行,是零售,還是郵寄等。
二、國內(nèi)媒體市場營銷現(xiàn)狀
(一)對現(xiàn)有媒體市場營銷策略的分析
從我國媒體的經(jīng)營運作狀況來看,其現(xiàn)有的市場策略主要包括分眾化(市場細分)、品牌化、集團化(經(jīng)營多員化)、發(fā)行、廣告等。下面我們就來對這些策略加以分析。
1.對“品牌化”的分析。企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、品牌標志,并向政府有關(guān)主管部門注冊登記的一切活動叫品牌化。從市場營銷學來分析,媒體屬于服務(wù)行業(yè),所以我國媒體在品牌使用者決策上基本都是采取企業(yè)品牌。
品牌化決策運用于媒介市場,可使媒體得到眾多好處,諸如規(guī)定品牌名稱便于媒體開展采訪工作;品牌化能幫助媒體吸引更多的忠實受眾;品牌化有助于媒體細分市場;品牌化有助于樹立良好的媒體形象。媒體品牌化可使受眾也得到一些利益:受眾通過媒體品牌了解媒體的類型、風格等;品牌化有助于受眾提高選擇效率。
由于品牌被認為是提高擴大媒體傳播效能的主要途徑。媒介市場致勝的法寶,是媒體廣告經(jīng)營的基礎(chǔ)和根本。所以在我國,品牌化經(jīng)營己引起了媒介業(yè)的普遍重視,并得到了初步運用。湖南衛(wèi)視近十年來異軍突起,主要就是靠《快樂大本營》、《超級女聲》等品牌欄目。而鳳凰衛(wèi)視能在全國擁有廣大的收視群體,靠得就是其打造出的一個以新聞分析見常的品牌著名。
2.對“集團化”的分析。從我國現(xiàn)有的媒體集團來看,這些集團都是按照市場營銷理論中企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法成立的。企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有三種,密集增長、一體化增長、多角化增長。一體化增長又分為后向一體化、前向一體化、水平一休化[2]。后向一體化即企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商,擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng),實行一體化。報業(yè)集團擁有印刷廠,電視集團擁有電視制造中心、廣告中心都是后向一體化的表現(xiàn)。前向一體化即企業(yè)通過收購兼并若干商業(yè)企業(yè),或者擁有和控制其分銷系統(tǒng),實現(xiàn)產(chǎn)銷一體化。報紙的發(fā)行公司就是前向一體化的體現(xiàn)。水平一體化就是企業(yè)收購、兼并同等類型的企業(yè),或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。多角化增長就是企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類,跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù),擴大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍,使企業(yè)的特長充分發(fā)揮,使企業(yè)的人力、物力、財力等資源得到充分利用,從而提高經(jīng)營效益。它的主要方式有同心多角化,就是企業(yè)利用原有技術(shù)等發(fā)展新業(yè)務(wù);水平多角化,即企業(yè)利用原有市場,不同技術(shù)發(fā)展新產(chǎn)品;集團多角化,就是大企業(yè)收購。像默多克的太陽傳媒集團收購了我國《計算機報》等。許多都市報業(yè)集團中既發(fā)行報紙,也辦網(wǎng)站,就屬于同心多角化。而近年來,報業(yè)集團多數(shù)都開始趕此潮流。如華商傳媒集團就是典型,其網(wǎng)站已經(jīng)成為陜西省的門戶網(wǎng)站之一。隨著文化體制改革的提出,中央鼓勵民營資本參股各種傳媒,民營資本的痕跡隨處可見,越來越多的民營資本涌入傳媒業(yè)界。
(二)現(xiàn)有媒體市場營銷策略存在的問題
1.經(jīng)營理念、市場營銷策略與市場經(jīng)濟有待接軌。目前,國內(nèi)傳媒業(yè)的一些觀念誤區(qū)大致有:媒體的管理層只重生產(chǎn),輕視營銷,還有只重視規(guī)模,忽視品牌建設(shè)的傾向,有些甚至認為媒體不需要市場營銷策略;處于對媒介市場認識不清、把握不準,不能做出準確及時的判斷;媒體作為企業(yè),有些企業(yè)存在管理制度、規(guī)定不完善、過時等問題。由于我國媒體發(fā)展長期在計劃經(jīng)濟時代,多數(shù)媒體不重視市場營銷,尤其是報刊,各地的黨報表現(xiàn)的尤為突出,它們只重視了宣傳功能,又有國家投資,市場營銷觀念并未被引入。開放后,黨報的定位很明確,但其機會很少進行品牌建設(shè)。這些黨報在管理制度不完善。有些地方媒體只重視服務(wù)政府,忽視品牌建設(shè)和工商業(yè)廣告,也缺乏與企業(yè)的溝通。
2.媒體產(chǎn)品定位雷同嚴重、不準確。現(xiàn)在國內(nèi)媒介市場中媒體產(chǎn)品定位雷同現(xiàn)象非常嚴重,而且有愈演愈烈之勢。尤其是電視媒體中,此現(xiàn)象極為普遍。就頻度設(shè)置來看,各省級電視臺在其衛(wèi)視之外所設(shè)立的影視頻道、綜合頻道、生活頻道等,大多存在模仿央視或其他電視臺的問題,幾十家電視臺同一模式。就風格而言,也很類似節(jié)目和表現(xiàn)形式如出一轍。一個《快樂女生》紅遍全國后,選秀節(jié)目如雨后春筍般的出現(xiàn)在各地。一到周末熒屏上充斥著各類大眾參與的歌唱選秀比賽和各種智力問答節(jié)目,各臺毫無特色可言,影響力下降,造成受眾減少,廣告效果降低。反觀港臺,香港鳳凰衛(wèi)視以新聞分析見長、臺灣東風靠娛樂節(jié)目打天下,頻道特色鮮明突出。陜西廣播電視臺農(nóng)村廣播就是一個很好的市場細分。農(nóng)村廣播找準了市場,每年也有不菲的廣告收入,同時節(jié)目也與眾不同,突出了自身特色。國內(nèi)媒體應(yīng)盡快找準目標受眾并形成自己獨特的產(chǎn)品風格,打破媒體產(chǎn)品雷同的現(xiàn)象。
三、有關(guān)媒體運用市場營銷策略的建議
(一)加強對目標市場有針對的細分,在分眾化中突出特色
對受眾定位要準確,運用市場調(diào)查的方式,盡可能的詳細的了解受眾的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度職業(yè)狀況、消費能力等因素,在對其進行科學的分析,進行市場細分,找出目標受眾,從而提供給不同受眾群以不同內(nèi)容的專門性報道、節(jié)目,來滿足各層次受眾的需要。報紙、電視節(jié)目定位要準確并突出特色,避免雷同。專業(yè)報刊、頻道的欄目內(nèi)容定位應(yīng)專一,適合目標受眾對象的需要。報刊、頻道專業(yè)化最大的優(yōu)勢在于對同一類別的題材作深度挖掘、對同題材的欄目作不同視角、不同觀點的報道。因此,針對欄目和受眾的不同而做出相應(yīng)的內(nèi)容定位,使專業(yè)化真正成為服務(wù)受眾的分眾化服務(wù)。而找準了目標市場,并為其提供所需要的服務(wù),媒體自然可以提高自身價值,像《體壇周報》這個國內(nèi)最早的體育類專業(yè)報紙,如今就號稱是全國發(fā)行量最大的報紙。
(二)加強媒體整合營銷
整合營銷的定義:這是一個營銷傳播計劃要領(lǐng),要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段。如普通廣告、直接反應(yīng)、銷售促進和公共關(guān)系,并將之結(jié)合,提供具有良好清晰度,連貫性的信息,使傳播影響力最大化。整合營銷理論基于消費者對媒介的依賴性,通過強化某一議題來強化消費者的認知結(jié)構(gòu),讓企業(yè)信息充斥著消費者的認知,讓企業(yè)的信息在消費者心目中有一席之地。它運用了大量的媒介手段和傳播通道,力圖形成信息的擬態(tài)環(huán)境,大量的企業(yè)信息充斥著消費者的認知,影響著消費者,促使其做出購買決策。當然,消費者的主動性的一面也決不容忽視,在強化某一議題時,要從消費者的心理、預期和購買偏好等諸多因素出發(fā),制作出與消費者需求相匹配的產(chǎn)品及產(chǎn)品信息,這樣才能極大地調(diào)動他們的購買欲望,傳播效果也最佳。整合營銷實質(zhì)是將報紙由硬賣轉(zhuǎn)變?yōu)檎T導式的軟賣。對報紙而言,通過傳播內(nèi)容的不斷完善,提高讀者的閱報報償,具有營銷過程中的奠基意義。這種由報紙給予讀者的報償,在市場領(lǐng)域有它的對稱術(shù)語--報紙的效用。就是指報紙承載的豐言信息能夠滿足讀者認知的需要、人際交往的需要等。報紙?zhí)峁┑膬r值越高,意味著報紙的效用越大,那么它被讀者選擇的可能性越高,能夠吸引更多的讀者,對培育發(fā)行、廣告市場有著極其重要的作用?,F(xiàn)在發(fā)展整體營銷策略,是先進媒體的一個大趨勢[3]。
(三)合理利用廣告策略
當今廣告作為媒體的主要收入來源,同時廣告策略又是市場營銷策略中最為重要的一部分,應(yīng)該合理利用廣告。由于許多國有媒體處于分利階段,國家的投入越來越少,他們的經(jīng)濟來源將向大眾媒體一樣,將依靠廣告,便出現(xiàn)了媒體忽視自身信息服務(wù)、教化大眾等功能。加之現(xiàn)在的國內(nèi)媒介市場中出現(xiàn)了廣告媒介壓倒新聞媒介、新聞媒介為廣告服務(wù)的趨勢,當務(wù)之急是應(yīng)該對廣告策略進行重新分析和定位,在既保證媒體正常經(jīng)營運轉(zhuǎn),又不影響其媒介產(chǎn)品的情況下,合理利用廣告策略。
參考文獻
[1]菲利普·科特勒.市場營銷[M].北京:華夏出版社,1990.
關(guān)鍵詞:市場營銷;新媒體;人才培養(yǎng);高職
1新媒體營銷人才需求與供給現(xiàn)狀
當前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入新媒體傳播2.0時代《。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2015年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。其中,中國手機網(wǎng)民6.2億,手機上網(wǎng)比例90.1%。此外,手機媒體、IPTV、博客、微博、APP、LBS、物聯(lián)網(wǎng)等新媒體新應(yīng)用也不斷地出現(xiàn)和發(fā)展,且形成了產(chǎn)業(yè)化的態(tài)勢。中國社會已經(jīng)向數(shù)字化和信息化方向加速邁進,悄然進入新媒體營銷時代。從表面上看,媒體之間的競爭是受眾的競爭、市場的競爭,但實際上是以專業(yè)人才為支撐的媒體綜合實力的競爭,說到底是人才的競爭,人才資源成為傳媒產(chǎn)業(yè)的第一資源。近期一項調(diào)查顯示,新媒體人才已成為2016年職場上的“緊俏人才”。每年20%的人才需求增長、30%的薪資增長,使相關(guān)專業(yè)的大學錄取人數(shù)不斷攀升。但仍有相當多的傳媒機構(gòu),尤其是新媒體運營企業(yè)都在感嘆找不到合適的新媒體人才。有專家預計,在未來3~5年內(nèi),中國數(shù)字新媒體人才的缺口將達60萬人之多。由于新媒體產(chǎn)業(yè)橫跨廣電、電信、電子通信、設(shè)備制造等諸多傳統(tǒng)領(lǐng)域,它既需要有科技含量很高的現(xiàn)代數(shù)字傳媒工程專業(yè)人才,也需要有適應(yīng)新媒體發(fā)展要求、懂得新媒體營銷的人才。中國國際商會商業(yè)行業(yè)商會已經(jīng)牽頭在全國范圍內(nèi)聯(lián)合百所高校啟動了全國百千萬新媒體營銷人才培養(yǎng)工程,計劃從2014年~2018年,培養(yǎng)萬名新媒體營銷人才。
2高職市場營銷專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向的必要性
為滿足市場需求,當前我國部分高校的高職市場營銷專業(yè)已經(jīng)開設(shè)了新媒體營銷方向。在我國高職教育快速發(fā)展、取得巨大成就的同時,也存在著一些值得關(guān)注的缺陷問題。如當前仍有很大一部分高校的高職專業(yè)設(shè)置滯后于經(jīng)濟發(fā)展需求,不能及時適應(yīng)新興職業(yè)的要求,從高職市場營銷專業(yè)來看,有很多高校的高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案過于老套,原有的教學計劃在課程設(shè)置上尚未涉及新媒體營銷等市場緊缺專業(yè)方向的課程設(shè)置,嚴重滯后于企業(yè)對現(xiàn)代人才的需求。因此對我國高校的高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式需要進行改革和優(yōu)化,對新媒體營銷人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新研究已經(jīng)勢在必行。
3高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的實證分析
3.1高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀調(diào)查及問題分析
當前,我國與市場營銷領(lǐng)域相關(guān)的高等職業(yè)教育專業(yè)主要包括:620401市場營銷專業(yè)(全國有865所學校開設(shè)該專業(yè))、620402市場開發(fā)與營銷專業(yè)(100所學校)、620403營銷與策劃專業(yè)(179所學校)、620504連鎖經(jīng)營管理專業(yè)(287所學校),以上合計4個專業(yè),共1431個專業(yè)點,全國在讀學生308346人。本文以陜西省為例,對高職市場營銷相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀進行了調(diào)查,具體情況如下。
3.1.1市場營銷相關(guān)專業(yè)及專業(yè)方向的開設(shè)情況
課題組對西安翻譯學院等陜西省7大民辦高校(西安翻譯學院、西安外事學院、歐亞學院、西京學院、培華學院、西安思源學院、陜西國際商貿(mào)學院)市場營銷相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、課程設(shè)置狀況進行了調(diào)查,主要采用深度訪談和調(diào)查問卷法。共發(fā)放問卷350份,回收有效問卷321份。旨在了解陜西民辦高校市場營銷相關(guān)專業(yè)目前開設(shè)的專業(yè)方向有哪些,市場營銷專業(yè)是否開設(shè)了新媒體營銷方向,學校對新媒體營銷方向的重視度及開設(shè)的配套課程有哪些,對新媒體營銷人才培養(yǎng)目前存在哪些困境。在此基礎(chǔ)上,著重分析這些高校當前的人才培養(yǎng)方案與人才需求之間存在哪些錯位,進一步對西安翻譯學院等陜西民辦高校高職市場營銷類專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向,確定新媒體營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)定位和能力結(jié)構(gòu)提出改革思路。具體調(diào)查情況如表1所示。從表1中可以看出,在陜西省民辦大學中,排名前七的陜西民辦高校中,僅僅一個學校的高職市場營銷專業(yè)開設(shè)了新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向,另一個學校在本科段開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè),其他學校均未在市場營銷專業(yè)中開設(shè)新媒體營銷方向。這說明新媒體營銷人才的需求尚未引起大多數(shù)陜西民辦高校的足夠重視。
3.1.2新媒體營銷課程的開設(shè)情況
課題組對我國當前開設(shè)新媒體營銷課程的部分高校進行了網(wǎng)上調(diào)查,調(diào)查發(fā)現(xiàn),當前在市場營銷專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向的高校以南方居多,開設(shè)新媒體營銷課程的專業(yè)主要集中在廣告學專業(yè)、新聞學專業(yè)、市場營銷專業(yè)等。如:暨南大學廣告學系開設(shè)數(shù)字營銷課程,漢江師范學院新聞學專業(yè)開設(shè)新媒體營銷課程,湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院、四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學院等學校均開設(shè)有新媒體營銷課程。
3.2西安翻譯學院高職市場營銷專業(yè)個案分析
西安翻譯學院高職市場營銷專業(yè)是學校招生規(guī)模較大、學生一次性就業(yè)率較高的專業(yè)之一。為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,該校高職市場營銷專業(yè)以適應(yīng)社會需求為目標,積極探索人才培養(yǎng)模式改革,已形成了一定特色。該校高職市場營銷專業(yè)分為新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷管理兩個方向進行對外招生。在該校高職市場營銷專業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向的人才培養(yǎng)方案中,主干課程包括管理學、西方經(jīng)濟學、基礎(chǔ)會計、市場營銷、市場調(diào)研與預測、分銷渠道管理、談判與推銷技巧、新媒體營銷、營銷策劃、銷售管理、市場營銷實訓、消費者行為學、公共關(guān)系、品牌營銷等課程。在該校高職市場營銷專業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向的教學計劃上,依據(jù)市場對人才需求的變化,強化學生的新媒體營銷能力的培養(yǎng),突出實踐教學環(huán)節(jié),實驗實訓課時在整個教學課時中所占比重大于50%。在實踐教學中,構(gòu)建了立體化的實踐教學體系,由暑期、寒假社會實習、課程實訓、實驗室模擬實驗、專業(yè)綜合實訓、畢業(yè)實習構(gòu)成。力求達到迎合市場需求,培養(yǎng)該院高職市場營銷專業(yè)特色,提高市場營銷專業(yè)競爭力,進而實現(xiàn)提高西安翻譯學院綜合實力的目標。
4高職市場營銷專業(yè)新媒體營銷人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路
4.1提高重視度,更新人才培養(yǎng)理念
從調(diào)查結(jié)果可以看出,陜西絕大多數(shù)高校對新媒體營銷人才的培養(yǎng)尚缺乏足夠的重視,企業(yè)對市場營銷專業(yè)的用人需求與陜西高校現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式之間存在一定差距。陜西各高校的高職市場營銷專業(yè),應(yīng)加強對新媒體營銷人才培養(yǎng)的重視度。緊密迎合市場需求,對準備開設(shè)新媒體營銷方向或課程的專業(yè),學校應(yīng)給予足夠的支持和重視。
4.2及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案,與企業(yè)需求對接
各校在其高職市場營銷專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向前,應(yīng)首先對新媒體營銷從業(yè)人員的能力素質(zhì)需求做到充分了解。對高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整,要對接企業(yè)實際需求,可以考慮在當前已經(jīng)開設(shè)的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課程基礎(chǔ)上,增設(shè)新媒體營銷、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、軟文營銷、O2O營銷、大數(shù)據(jù)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、搜素引擎營銷服務(wù)營銷等方面的專業(yè)課程。
4.3采用靈活的教學方法,注重學生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在教學中,教師要采用靈活多變的教學方法,將理論與實際緊密結(jié)合在一起。新媒體全新的傳播方式和呈現(xiàn)形態(tài),對人才創(chuàng)新能力的需求是多元的。教師在授課過程中,要注意對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),多采用啟發(fā)式、引導式教學,培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維和獨立思考的能力。
4.4強化校企合作,開展多種人才培養(yǎng)方式
可以開展學校與合作企業(yè)間的新媒體營銷人才的聯(lián)合培養(yǎng)工作,及與其他國家知名院校進行全面合作,聯(lián)合培養(yǎng)國際急需的新媒體營銷人才,還可以開展高校交換生項目來培養(yǎng)復合型的新媒體營銷人才。
作者:黃春麗 單位:西安翻譯學院
參考文獻
[1]劉小三.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷探析[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2014(05).