新媒體運(yùn)營(yíng)的流程精選(九篇)

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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的流程范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字新媒體 數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈 數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè) 跨媒體出版

一、數(shù)字新媒體的概念及特征

“如今的新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等傳播渠道,以及計(jì)算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)?！币苿?dòng)電視、數(shù)字電視等都是數(shù)字新媒體的表現(xiàn)形態(tài),從信息傳播角度看,它具有多媒體化、集成性、交互性、超鏈接性的特點(diǎn)。

二、數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈

數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的組成包括內(nèi)容提供商、軟件及技術(shù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)提供商和終端提供商。

內(nèi)容提供商指內(nèi)容的制作者和提供者,數(shù)字新媒體的內(nèi)容提供商主要源于四個(gè)方面:擁有傳統(tǒng)內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)的專業(yè)內(nèi)容提供商;提供通道的電信運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商;實(shí)力強(qiáng)大的門(mén)戶網(wǎng)站;新媒體受眾。

軟件技術(shù)提供商是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作中服務(wù)、資費(fèi)、管理等環(huán)節(jié)的軟件提供者和技術(shù)提供者。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商擁有骨干和核心網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)建立虛擬網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù),為平臺(tái)提供商提供網(wǎng)絡(luò)支持,包括無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、數(shù)字廣播網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等。平臺(tái)提供商提供內(nèi)容呈現(xiàn)平臺(tái),為網(wǎng)絡(luò)交易、分享等服務(wù)提供空間、技術(shù)支持、服務(wù)支持的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者。終端提供商指提供數(shù)字終端工具的廠商。

在數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈中處于內(nèi)容提供商位置的傳統(tǒng)出版社要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地就必須做好做強(qiáng)自己的本分。雖然同時(shí)作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的電信和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也介入內(nèi)容提供商的行列并且在與傳統(tǒng)內(nèi)容提供商的合作中顯示出極大的強(qiáng)勢(shì),但與在這個(gè)領(lǐng)域努力多年的出版社而言么無(wú)論是作者資源還是編輯經(jīng)驗(yàn),都會(huì)相形見(jiàn)絀。

數(shù)字新媒體技術(shù)和數(shù)字新媒體服務(wù)平臺(tái)的迅猛發(fā)展,催生和推動(dòng)了數(shù)字新媒體內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的崛起與發(fā)展數(shù)字新媒體技術(shù)和數(shù)字新媒體服務(wù)平臺(tái)為內(nèi)容傳送提供更多渠道的同時(shí),也對(duì)內(nèi)容提出了更高的質(zhì)和量上的要求。傳統(tǒng)形式的內(nèi)容形態(tài)不能簡(jiǎn)移到數(shù)字新媒體的內(nèi)容形態(tài)上,需要針對(duì)不同數(shù)字新媒體服務(wù)平臺(tái)的形態(tài)特征設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)容創(chuàng)意和制作流程。

因此,數(shù)字新媒體環(huán)境下的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是“依托先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施與各類信息產(chǎn)品行銷渠道,向用戶提供數(shù)字化的圖像、字符、影像、語(yǔ)音等信息產(chǎn)品與服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)類型,它包括軟件、信息化教育、動(dòng)畫(huà)、媒體出版、數(shù)字音像、數(shù)字電視節(jié)目、電子游戲等產(chǎn)品與服務(wù)等,是智力密集型的、高附加值的新興產(chǎn)業(yè)?！?/p>

三、數(shù)字復(fù)合工程的開(kāi)啟將拉動(dòng)傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的升級(jí)

復(fù)合出版,又稱跨媒體復(fù)合出版,是指對(duì)內(nèi)容文本經(jīng)過(guò)一次編輯、加工、標(biāo)記之后,既可以以圖書(shū)、雜志、報(bào)紙等形態(tài)出版,又可以以游戲、卡通、動(dòng)漫等方式呈現(xiàn),一次加工,多次使用。復(fù)合出版是未來(lái)出版的重要形式。

2008年7月16日,上海張江國(guó)家數(shù)字出版基地掛牌成立。作為新聞出版總署批準(zhǔn)建設(shè)的第一個(gè)數(shù)字出版基地,該工程的順利實(shí)施必將促進(jìn)傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí),促進(jìn)我國(guó)數(shù)字出版的發(fā)展壯大,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與變革。國(guó)家數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程在實(shí)現(xiàn)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí),將大力帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,特別將推動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。數(shù)字復(fù)合出版將為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)注入豐富的高質(zhì)量出版內(nèi)容資源,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的深度開(kāi)發(fā)和多維應(yīng)用,同時(shí),數(shù)字復(fù)合還將為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供多樣化的表現(xiàn)平臺(tái)。傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)經(jīng)數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程改造后,將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從而將出版生產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)化提高到一個(gè)嶄新的高度。

四、傳統(tǒng)出版社應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字出版意識(shí)

首先,要對(duì)數(shù)字出版有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)?！皵?shù)字出版在數(shù)字新媒體浪潮中更應(yīng)稱為數(shù)字內(nèi)容管理或數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”。對(duì)于出版單位這種具有內(nèi)容生產(chǎn)特點(diǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō),并不是單純生產(chǎn)某一介質(zhì)的產(chǎn)品,而是生產(chǎn)“內(nèi)容”。數(shù)字新媒體的出現(xiàn)與發(fā)展對(duì)于作為文化產(chǎn)業(yè)的出版業(yè)并不是毀滅性的沖擊。相反,由于數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸清晰,專業(yè)化分工更加細(xì)化的基礎(chǔ)上,傳統(tǒng)出版商將更加趨于其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)。數(shù)字出版對(duì)于傳統(tǒng)出版商就是要做好選題的原創(chuàng)性開(kāi)發(fā)、內(nèi)容的數(shù)字化管理,為數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈提供可供多種媒體傳播的內(nèi)容?！霸跀?shù)字出版的時(shí)代,誰(shuí)擁有具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容,誰(shuí)就有了話語(yǔ)權(quán)” 。各出版社在結(jié)合特色定位的同時(shí),要進(jìn)行立體開(kāi)發(fā),掌握內(nèi)容資源的主導(dǎo)權(quán),加強(qiáng)在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的控制地位。

其次,要做好數(shù)字內(nèi)容管理。數(shù)字內(nèi)容管理對(duì)出版單位而言,意味著對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)字化加工和生產(chǎn)。今后的出版,出版單位將演變?yōu)閮?nèi)容提供商(Content Providers),進(jìn)行復(fù)合出版,對(duì)內(nèi)容一次加工完成,以不同媒體形式出版。內(nèi)容管理的目的是把非結(jié)構(gòu)化的信息,制作成圖書(shū)、報(bào)刊、光盤(pán)、網(wǎng)頁(yè)等產(chǎn)品,供用戶以各種媒體形式進(jìn)行閱讀、檢索、查詢、分析和共享。當(dāng)出版單位采用了以數(shù)字內(nèi)容為核心的管理系統(tǒng)以后,傳統(tǒng)的編、印、發(fā)環(huán)節(jié)將被改變,這就是所謂的“流程再造”。出版單位可以通過(guò)流程再造,打通產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)真正意義上的跨媒體出版。

最后,要加強(qiáng)出版產(chǎn)業(yè)的縱向和橫向合作。出版產(chǎn)業(yè)的縱向合作是指各個(gè)出版單位和企業(yè)之間的信息溝通和內(nèi)容資源的集合。數(shù)字新媒體時(shí)代,內(nèi)容的同質(zhì)化現(xiàn)象也難以避免。為避免資源的浪費(fèi)和同行的惡意競(jìng)爭(zhēng),各個(gè)出版單位應(yīng)時(shí)刻關(guān)注業(yè)內(nèi)風(fēng)向,結(jié)合本單位實(shí)際情況進(jìn)行選題開(kāi)發(fā),切忌不切實(shí)際的跟風(fēng)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)就是內(nèi)容的集成性,越是擁有海量?jī)?nèi)容資源的出版社,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越有優(yōu)勢(shì)。在縱向合作上就表現(xiàn)為出版社之間的重組、并購(gòu)。出版產(chǎn)業(yè)的橫向合作是指在數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈中擁有獨(dú)自核心競(jìng)爭(zhēng)力的各個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)之間的合作,包括出版企業(yè)與軟件開(kāi)發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、終端運(yùn)營(yíng)商之間的項(xiàng)目合作,也包括與這些企業(yè)之間的重組、并購(gòu),形成大型的傳媒集團(tuán)。

參考文獻(xiàn):

[1]張文俊.數(shù)字新媒體概論.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2009.

[2]曹勝玫.當(dāng)前數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)問(wèn)題及思考.編輯之友,2009.

[3]數(shù)字內(nèi)容管理與出版流程再造.

第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的流程范文

關(guān)鍵詞：媒體；商業(yè)模式；述評(píng)

商業(yè)模式（business model）一詞源于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，關(guān)于商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延，學(xué)者眾說(shuō)紛紜。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于媒體商業(yè)模式的討論多為策略性的案例研究，少有從學(xué)理角度對(duì)商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延進(jìn)行清晰界定。Morris（2005）認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域做出相互關(guān)聯(lián)的一系列抉擇，從而在一個(gè)特定的市場(chǎng)中創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將商業(yè)模式的定義分為經(jīng)濟(jì)層、運(yùn)營(yíng)層和戰(zhàn)略層三個(gè)層面。其中經(jīng)濟(jì)層關(guān)注企業(yè)如何產(chǎn)生利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)層關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造，戰(zhàn)略層關(guān)注企業(yè)愿景、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、價(jià)值創(chuàng)造等?；贛orris對(duì)于商業(yè)模式的分層，筆者擬將目前國(guó)內(nèi)媒體商業(yè)模式及其創(chuàng)新方面的研究予以梳理，并歸納出媒體商業(yè)模式構(gòu)成要素（見(jiàn)表）。

第一，經(jīng)濟(jì)層，關(guān)注盈利邏輯、利潤(rùn)來(lái)源、成本結(jié)構(gòu)等，如方琦（2007）認(rèn)為報(bào)業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新是在繼續(xù)發(fā)展平面紙媒優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，再次或多次利用報(bào)業(yè)特有的新聞信息開(kāi)辟新的數(shù)字化盈利模式和渠道，為報(bào)業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，其關(guān)鍵是一次采訪多次利用，多次銷售；劉學(xué)義（2010）認(rèn)為免費(fèi)與收費(fèi)并存、廣告與用戶并重的商業(yè)模式是未來(lái)報(bào)紙網(wǎng)站的主流，以《金融時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站為例，說(shuō)明具有利基市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)或者壟斷市場(chǎng)特色的報(bào)紙網(wǎng)站向收費(fèi)轉(zhuǎn)型成功的概率較大。李洪洋（2015）認(rèn)為數(shù)字時(shí)代的媒體形態(tài)是文化輕資產(chǎn)，紙媒新的商業(yè)模式應(yīng)尋求把內(nèi)容、品牌、用戶和流量、資源和數(shù)據(jù)變現(xiàn)。從這一層面分析商業(yè)模式，優(yōu)點(diǎn)在于清晰呈現(xiàn)價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)，企業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品賺錢(qián)；缺點(diǎn)在于將商業(yè)模式限定在過(guò)于狹窄的范圍，不利于從宏觀角度實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第二，運(yùn)營(yíng)層，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造，如張金海、林翔（2014）指出信息流已不足以支撐網(wǎng)絡(luò)媒體未來(lái)可持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體要建立整合信息流、資金流、物流“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)交互式平臺(tái)商業(yè)模式；余莉等（2014）聚焦于商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)層面，發(fā)現(xiàn)我國(guó)立體電視頻道存在業(yè)務(wù)發(fā)展乏力、節(jié)目?jī)?nèi)容資源缺乏、頻道定位不清等問(wèn)題，提出要完善商業(yè)性生產(chǎn)機(jī)制。從這一層面分析優(yōu)點(diǎn)在于指導(dǎo)性、可操作性強(qiáng)，易于在企業(yè)實(shí)踐中落地；缺點(diǎn)在于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)繁雜瑣碎，容易模糊重點(diǎn)。

第三，戰(zhàn)略層，關(guān)注企業(yè)愿景、價(jià)值主張、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，這一層面上學(xué)者或多或少都會(huì)提到“價(jià)值”。如鄭豪杰（2011）建構(gòu)了一個(gè)通過(guò)實(shí)現(xiàn)方式來(lái)連接價(jià)值主張、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式三個(gè)維度的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。價(jià)值主張是商業(yè)模式創(chuàng)新的起點(diǎn)，現(xiàn)代出版可以從出版者轉(zhuǎn)型為內(nèi)容提供商、平臺(tái)服務(wù)商；業(yè)務(wù)系統(tǒng)是核心，出版企業(yè)要識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵成功要素，分析自身資源與能力，確定與利益相關(guān)者之間的關(guān)系；盈利模式是收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)之間比較的結(jié)果，傳統(tǒng)出版企業(yè)需要提高數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)份額。劉冰、游蘇寧（2011）認(rèn)為重構(gòu)商業(yè)模式是我國(guó)科技期刊保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)發(fā)展的必然之路，以Elsevier等國(guó)際出版集團(tuán)為例，通過(guò)資本并購(gòu)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化多元化發(fā)展、打造數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)、全球性網(wǎng)絡(luò)化銷售、建立戰(zhàn)略投資體系等，打造了擴(kuò)張型商業(yè)模式。建議國(guó)內(nèi)科技期刊應(yīng)借勢(shì)資本，搭建信息服務(wù)平臺(tái)提供個(gè)性化服務(wù)，多形式發(fā)展數(shù)字產(chǎn)品最終提升品牌。任?。?012）以波特的價(jià)值鏈分析為基礎(chǔ)，認(rèn)為“三次售賣”的理論實(shí)質(zhì)是以信息服務(wù)提供為載體的“價(jià)值塑造-價(jià)值整合與放大-價(jià)值延伸”過(guò)程，價(jià)值塑造要以內(nèi)容為先導(dǎo)，價(jià)值整合與放大要以期刊內(nèi)容為基礎(chǔ)整合其他資源創(chuàng)造多業(yè)態(tài)產(chǎn)品，期刊商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)就是根據(jù)不同消費(fèi)需求、不同的業(yè)態(tài)將期刊的既有信息進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品化的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)。肖玉琴（2014）認(rèn)為戶外媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素是價(jià)值主張，構(gòu)建了包括廣告主、商業(yè)合作者、受眾、社會(huì)公眾和其他利益相關(guān)者等在內(nèi)的多元化價(jià)值主張的戶外媒體商業(yè)模式新框架；竇毓磊（2014）認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)圍繞著“創(chuàng)造客戶”所進(jìn)行的一系列價(jià)值創(chuàng)新過(guò)程，提出了針對(duì)社會(huì)化媒體企業(yè)的3V（價(jià)值主張、價(jià)值構(gòu)建、價(jià)值體系）2E（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）研究體系，從創(chuàng)新的角度挖掘社會(huì)化媒體企業(yè)商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)因素。廖小剛、周國(guó)清（2013）認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)和制度集合，在分析外部環(huán)境與內(nèi)部資源之后，整合企業(yè)、顧客、價(jià)值鏈伙伴等利益相關(guān)者，從而獲取超額利潤(rùn)。從這一層面分析優(yōu)點(diǎn)是利于頂層設(shè)計(jì)促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，缺點(diǎn)是過(guò)于寬泛不利于執(zhí)行。

從表可以看出，出現(xiàn)最多的要素有盈利/收入模式（7次）、顧客/受眾關(guān)系（7次）、產(chǎn)品服務(wù)（7次），其次是企業(yè)資源（5次）、伙伴/合作（5次）、技術(shù)（4次）、業(yè)務(wù)/運(yùn)營(yíng)流程（3次），另外還有環(huán)境方面提到了社會(huì)公共價(jià)值、市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)等。目前的研究從戰(zhàn)略層面出發(fā)的較多，說(shuō)明商業(yè)模式的重要性越來(lái)越凸顯，但多是對(duì)某個(gè)案例的描述性分析，尚未形成一個(gè)具有普遍使用價(jià)值的理論研究框架，對(duì)媒體商業(yè)模式的具體形式未有合適的分類。

基于上文的分析筆者認(rèn)為，媒體商業(yè)模式就是企業(yè)基于內(nèi)外部資源，采用相關(guān)技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化合作伙伴關(guān)系科學(xué)配置資源，為客戶提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得利潤(rùn)的持續(xù)轉(zhuǎn)化機(jī)制，是戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、盈利機(jī)制等的一系列的總和，其構(gòu)成要素包括用戶價(jià)值（產(chǎn)品/服務(wù)、用戶關(guān)系），企業(yè)價(jià)值（核心資源、業(yè)務(wù)流程、盈利模式）、伙伴價(jià)值（伙伴關(guān)系）。企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是基礎(chǔ)，也是最終目的；客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)是核心，也是必要條件；伙伴價(jià)值實(shí)現(xiàn)是保障，合作共贏（如圖所示）。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的流程范文

【關(guān)鍵詞】知識(shí)資本運(yùn)營(yíng) 贏利點(diǎn) 媒體企業(yè) 知識(shí)資本 工商企業(yè) 贏利模式

產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)晶，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，產(chǎn)品處于重要的中心地位。無(wú)論是工商企業(yè)還是媒體企業(yè)，都是以產(chǎn)品或商品為中心的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，并通過(guò)自己的產(chǎn)品或商品滿足社會(huì)物質(zhì)和精神文化需要，獲得盈利以求自身發(fā)展的。本文通過(guò)對(duì)分析媒體企業(yè)的贏利模式，并從經(jīng)營(yíng)流程、成本投入、贏利模式等方面對(duì)知識(shí)資本在媒體企業(yè)與工商企業(yè)中的作用進(jìn)行比較分析發(fā)現(xiàn)：媒體企業(yè)贏利點(diǎn)多于一般工商企業(yè)。

一、媒體企業(yè)與工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程比較

1、媒體產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)流程

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)媒體的經(jīng)營(yíng)流程為：上級(jí)指令--媒體生產(chǎn)--灌輸說(shuō)教，從而彰顯媒體產(chǎn)品的公共屬性；知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)媒體的經(jīng)營(yíng)流程變?yōu)橛芍R(shí)鏈形成的知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售流程，從知識(shí)原料的投入到知識(shí)作品的生產(chǎn)制作，直至傳播（銷售）、服務(wù)（信息反饋），每一個(gè)環(huán)節(jié)都是知識(shí)交流增值的節(jié)點(diǎn)。

作為知識(shí)密集型企業(yè)，媒體在經(jīng)營(yíng)流程中投入的是知識(shí)，生產(chǎn)的也是知識(shí)，銷售的仍然是知識(shí)，可以說(shuō)，媒體是通過(guò)各種知識(shí)轉(zhuǎn)換而形成的知識(shí)商品生產(chǎn)、傳播體系，媒體的經(jīng)營(yíng)流程就是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)、傳播的過(guò)程，整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程形成了一個(gè)知識(shí)鏈，知識(shí)資本的投入、產(chǎn)出、增值貫穿于媒體知識(shí)采集、知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的各個(gè)階段，知識(shí)資本管理貫穿這個(gè)鏈條始終。

2、媒體和工商企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)流程比較分析

知識(shí)商品與物質(zhì)商品雖然都是商品，都具有商品的一般屬性，但它們之間在生產(chǎn)、流通、交換和消費(fèi)方面具有諸多不同特點(diǎn)。比如：工業(yè)生產(chǎn)的原始材料是天然形成的物質(zhì)商品生產(chǎn)原料，而知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要的資本，是具有知識(shí)的人才，其生產(chǎn)原料是知識(shí)，知識(shí)商品化須經(jīng)過(guò)人的頭腦加工才能形成。因此，媒體的經(jīng)營(yíng)流程是完整的知識(shí)資本的投入產(chǎn)出過(guò)程，而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程主要投入自然資源同時(shí)也要投入知識(shí)資本，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物質(zhì)結(jié)晶是產(chǎn)品或商品。

作為知識(shí)商品生產(chǎn)的專門(mén)機(jī)構(gòu)，媒體將基本的知識(shí)資本存量作為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，其產(chǎn)品形態(tài)可能是新聞廣告或者娛樂(lè)方面的欄目，媒體從業(yè)人員必須首先接受知識(shí)教育，具有專業(yè)的知識(shí)水平，必須聚集媒體知識(shí)商品生產(chǎn)的原料，滿足知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)研究與開(kāi)發(fā)需要。而工商企業(yè)的產(chǎn)品主要表現(xiàn)在物質(zhì)產(chǎn)品上，外界通過(guò)產(chǎn)品判斷企業(yè)的類型，通過(guò)產(chǎn)品的優(yōu)劣評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位和聲譽(yù)提高時(shí)，企業(yè)的地位和聲譽(yù)也提高，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品滿足社會(huì)需要的深度、廣度和效率獲得社會(huì)評(píng)價(jià)。

二、媒體企業(yè)與工商企業(yè)生產(chǎn)成本比較

1、知識(shí)資本是媒體企業(yè)的核心生產(chǎn)成本

作為知識(shí)密集型企業(yè)，媒體依靠銷售信息和知識(shí)生存。媒體給受眾提供的服務(wù)，就是提供實(shí)用信息和知識(shí)。由于媒體商品的特殊性。媒體的主要利潤(rùn)都是靠頭腦（智慧）創(chuàng)造的，產(chǎn)品生產(chǎn)的主要的成本是知識(shí)資本。因此媒體必須擁有受過(guò)高等教育和專業(yè)知識(shí)的知識(shí)型員工，形成一個(gè)最佳創(chuàng)新群體的智力型構(gòu)架。

當(dāng)然，與一般的物質(zhì)性商品的生產(chǎn)一樣，媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)也要投入有形的物質(zhì)資本。如報(bào)紙的生產(chǎn)需要支付下列成本：材料費(fèi)用、設(shè)備折舊費(fèi)、工資、市場(chǎng)交易費(fèi)用或流通費(fèi)用、生產(chǎn)管理費(fèi)用等。電視節(jié)目生產(chǎn)成本的主要包括攝錄像設(shè)備、后期編輯制作設(shè)備、演播室等裝備的使用費(fèi)和折舊費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、以及置景費(fèi)、置裝費(fèi)、化妝費(fèi)、道具費(fèi)等。此外，通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)，也間接地構(gòu)成了媒體生產(chǎn)的成本。

但在媒體企業(yè)中，集中著較多的中高級(jí)技術(shù)人員，知識(shí)型員工所占比重越大，媒體知識(shí)密集的程度越高。媒體企業(yè)與知識(shí)型密集型工商企業(yè)一樣，主要生產(chǎn)成本是知識(shí)資本。而且隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，媒體企業(yè)的知識(shí)技術(shù)有著不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。因此，知識(shí)資本愈來(lái)愈成為媒體成本構(gòu)成中的知識(shí)資本組成部分，這集中體現(xiàn)了媒體成本費(fèi)用的一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

2、媒體企業(yè)與工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本比較

不同行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)均存在很大差異，成本管理也有不同的側(cè)重點(diǎn)，一般說(shuō)來(lái)，勞動(dòng)密集型企業(yè)技術(shù)裝備程度低、用人多、產(chǎn)品成本中活勞動(dòng)消耗所占比重大，耗用的原料來(lái)源廣闊，可以就地取材。生產(chǎn)成本以投入生產(chǎn)裝備、生產(chǎn)原料和勞動(dòng)力為主。知識(shí)型企業(yè)的一般物質(zhì)成本由生產(chǎn)資料成本、制造費(fèi)用、期間費(fèi)用、稅金等組成。但其核心生產(chǎn)成本與媒體一樣，是知識(shí)資本。媒體企業(yè)和一般知識(shí)型企業(yè)生產(chǎn)成本相似，包括知識(shí)資本和物質(zhì)資本。但知識(shí)資本占主要地位。

三、媒體企業(yè)與工商企業(yè)贏利模式比較

1、媒體企業(yè)的盈利模式

（1）“二次銷售”盈利模式。與一般工商企業(yè)不同，媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)流通過(guò)程是通過(guò)使用價(jià)值向交換價(jià)值的轉(zhuǎn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。如消費(fèi)者用兩種方式支付報(bào)紙的費(fèi)用，一是付出購(gòu)買(mǎi)報(bào)紙的貨幣額，二是付出消費(fèi)的時(shí)間。即第一次報(bào)社通過(guò)報(bào)紙銷售獲得消費(fèi)者支付的購(gòu)報(bào)款和閱讀時(shí)間；第二次報(bào)紙生產(chǎn)者再把讀者的閱讀時(shí)間通過(guò)廣告版面出售給廣告客戶，獲得另一種經(jīng)濟(jì)回報(bào)即廣告收入。即報(bào)紙發(fā)行第一次獲得貨幣收入，第二次將讀者閱讀時(shí)間賣給廣告商轉(zhuǎn)化為貨幣收入。媒體二次銷售圖如圖所示：

（2）“注意力求租”贏利模式。消費(fèi)者用于消費(fèi)媒體商品的時(shí)間實(shí)際上是一種注意力資源，報(bào)紙生產(chǎn)者將廣告版面出售給廣告客戶，實(shí)際上就是出售了讀者時(shí)間。一旦讀者消費(fèi)行為產(chǎn)生，媒體即可獲取注意力資源，廣告客戶是這些資源的又一層次的消費(fèi)者。媒體商品生產(chǎn)過(guò)程有的“注意力求租”現(xiàn)象，使媒體企業(yè)獲取了最大的收入，因此，注意力資源租金最大化是媒體企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中追求的最大目標(biāo)。

媒體與廣告業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度非常高。資料顯示，媒體的收入主要來(lái)源于廣告。在具體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，廣告業(yè)為媒體提供了主要的利潤(rùn)來(lái)源，沒(méi)有廣告業(yè)的支持，媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的自我積累便無(wú)從談起，沒(méi)有廣告業(yè)就沒(méi)有媒體產(chǎn)業(yè)。同樣，媒體向廣告業(yè)提供媒介注意力，廣告業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須在流通渠道中依靠媒介把廣告內(nèi)容出去從而實(shí)現(xiàn)廣告產(chǎn)品的價(jià)值。媒體是廣告的銷售（傳播）渠道，如果沒(méi)有媒介這個(gè)渠道，整個(gè)廣告的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造的價(jià)值就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。由于媒體的生產(chǎn)與再生產(chǎn)的特殊性，它與廣告業(yè)互相依存，互相制約，共同發(fā)展,在具體的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，媒體與廣告公司共同完成媒介的生產(chǎn)和廣告的流通。

（3）知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)是形成媒體盈利模式的基礎(chǔ)。上述分析可見(jiàn)，媒體的主要盈利模式就是以版面及電子、網(wǎng)絡(luò)為基本裝備，以知識(shí)資本、信息資源、金融資本為生產(chǎn)原料，在生產(chǎn)過(guò)程中首先投入知識(shí)資本，然后面向社會(huì)采集新的知識(shí)和信息，并進(jìn)行知識(shí)的加工創(chuàng)新，最終形成新的知識(shí)產(chǎn)品。以注意力求租形成的廣告收入為主體，帶動(dòng)信息生產(chǎn)流程中諸多環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

媒體的知識(shí)和信息傳播，既為媒體本身創(chuàng)造價(jià)值，又使信息和知識(shí)直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。如媒體所傳播的信息和知識(shí)可以為消費(fèi)者獲取經(jīng)濟(jì)收入，可以成為經(jīng)濟(jì)獲利行為的決策參謀，股民通過(guò)媒體提供的股市信息決定股票的買(mǎi)賣就是例證。媒體產(chǎn)品的這些“有用性”使受眾消費(fèi)者愿意以支付一定的價(jià)格來(lái)獲取報(bào)紙等媒體商品，消費(fèi)者所支付的價(jià)格就是媒體商品部分價(jià)值的貨幣體現(xiàn)，

可見(jiàn)，知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)形成了媒體特殊的贏利模式和多個(gè)贏利點(diǎn)。以此為基礎(chǔ)，本文總結(jié)發(fā)現(xiàn)了媒體的以下6個(gè)主要贏利點(diǎn)：將采訪的人和事加工制作為知識(shí)產(chǎn)品，進(jìn)行傳播時(shí)為采訪對(duì)象帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益；將知識(shí)產(chǎn)品傳播給受眾，受眾從中得到啟示，并將媒體傳播的信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力所產(chǎn)生的效益；媒體傳播知識(shí)產(chǎn)品時(shí)形成自身影響力所獲得的效益，媒體將傳播所形成的注意力資源出售給廣告商所形成的效益；廣告商從中的獲利；通過(guò)媒體廣告宣傳后，產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)銷售效益。

2、工商企業(yè)的盈利模式

生產(chǎn)企業(yè)必須具備生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)裝備，必須投入生產(chǎn)原料和金融資本、信息、知識(shí)資本等才能進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，再由商業(yè)企業(yè)通過(guò)物流將產(chǎn)品發(fā)散到各銷售終端--市場(chǎng)，任消費(fèi)者選用，從而追求最大化的市場(chǎng)占有率和效益。知識(shí)型企業(yè)必須將知識(shí)資本融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，才能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，實(shí)現(xiàn)贏利。

上述從裝備、生產(chǎn)原料、生產(chǎn)過(guò)程、銷售過(guò)程、贏利點(diǎn)等幾個(gè)方面對(duì)知識(shí)資本在媒體與企業(yè)中的作用進(jìn)行比較分析后發(fā)現(xiàn)，知識(shí)資本對(duì)媒體企業(yè)和一般工商企業(yè)的貢獻(xiàn)既相同又存在區(qū)別：

（1）就裝備而言，企業(yè)的生產(chǎn)裝備是各種物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備；媒體生產(chǎn)裝備主要為保證的印刷設(shè)備及電子、網(wǎng)絡(luò)裝備。

（2）就生產(chǎn)原料而言，企業(yè)的生產(chǎn)原料由自然資源、信息資源、知識(shí)資本、金融資本組成，而媒體的生產(chǎn)原料主要由知識(shí)資本、信息、金融資本組成。

（3）就產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程而言，企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是投入生產(chǎn)原料并將知識(shí)資本融入生產(chǎn)過(guò)程，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)將原料投入裝備的運(yùn)營(yíng)形成新的物質(zhì)產(chǎn)品的過(guò)程；而媒體的生產(chǎn)過(guò)程是首先投入知識(shí)資本，然后面向社會(huì)采集新的知識(shí)和信息，并進(jìn)行加工創(chuàng)新，最終形成新的知識(shí)產(chǎn)品的過(guò)程。

（4）就產(chǎn)品銷售過(guò)程而言，企業(yè)通過(guò)物流將產(chǎn)品發(fā)散到各銷售終端市場(chǎng)，任消費(fèi)者選用，追求最大化的市場(chǎng)占有率和效益；而媒體則是通過(guò)知識(shí)流、信息流將知識(shí)產(chǎn)品載入平面媒體、電子媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行傳播，形成注意力資源，吸引受眾關(guān)注，以提高覆蓋面、收視率、收聽(tīng)率、點(diǎn)擊率。

（5）就盈利點(diǎn)而言，企業(yè)主要是通過(guò)有形原材料的生產(chǎn)加工，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售過(guò)程價(jià)值增值的價(jià)值鏈過(guò)程，從而達(dá)到贏利的目的；而媒體的贏利點(diǎn)主要表現(xiàn)在將知識(shí)產(chǎn)品傳播給受眾，受眾從中得到啟示，同時(shí)，媒體將傳播所形成的注意力資源出售給廣告商形成的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)論

綜上所述可見(jiàn)，媒體的生產(chǎn)、銷售是一個(gè)完整的知識(shí)資本整合和營(yíng)運(yùn)的過(guò)程，相對(duì)一般企業(yè)的生產(chǎn)和銷售過(guò)程更為復(fù)雜；媒體知識(shí)資本營(yíng)運(yùn)的贏利點(diǎn)明顯多于一般工商企業(yè)的贏利點(diǎn)；由于贏利模式不同，媒體知識(shí)產(chǎn)品一旦運(yùn)營(yíng)成功，對(duì)社會(huì)輿論的影響和對(duì)生產(chǎn)力的推動(dòng)就會(huì)大大高于一般工商企業(yè)，這也是成功媒體經(jīng)濟(jì)效益高于一般企業(yè)的原因所在。

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第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的流程范文

【關(guān)鍵詞】全媒體 報(bào)業(yè) 生存發(fā)展

一、全媒體已成為報(bào)業(yè)發(fā)展的必由之路

從《人民日?qǐng)?bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》等全國(guó)性、地區(qū)性大報(bào)全媒體的前行軌跡看，未來(lái)的主流報(bào)紙是一個(gè)立體的多媒體，即：記者采寫(xiě)、錄制、拍攝出文字新聞、圖片新聞、錄音錄像后，先用簡(jiǎn)訊的形式在手機(jī)報(bào)上或微博第一時(shí)間傳播到受眾中；往下在報(bào)紙網(wǎng)站上，新聞事件的實(shí)時(shí)進(jìn)展情況；再往下是在本報(bào)紙質(zhì)版上，對(duì)新聞事件、新聞人物進(jìn)行全面報(bào)道和評(píng)論；再往下又在本報(bào)網(wǎng)站上，對(duì)新聞事件、新聞人物進(jìn)行視頻深度報(bào)道和分析；最后，由本報(bào)出版社精選其中有保存價(jià)值的文字、圖片，結(jié)集出版發(fā)行，或制作出可保存供查閱的專題。因此我們認(rèn)為全媒體的核心是智能媒體和智慧媒體，運(yùn)用智能化來(lái)解決海量傳播信息的弊端。

從目前全國(guó)各主要黨報(bào)報(bào)業(yè)全媒體發(fā)展的過(guò)程看，內(nèi)容建立一個(gè)統(tǒng)一的信息化處理平臺(tái)，提高與受眾對(duì)象的互動(dòng)性，已成為報(bào)業(yè)全媒體發(fā)展的不二模式。比如，解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與上海阿爾法公司攜手合作， 將解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的所有新媒體業(yè)務(wù)均整合至多通道復(fù)合數(shù)字出版系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用從集團(tuán)所有報(bào)紙排版工作結(jié)束后開(kāi)始。每日系統(tǒng)將排版完的發(fā)排文件自動(dòng)傳至解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新媒體部，由新媒體部通過(guò)多通道復(fù)合數(shù)字出版系統(tǒng)統(tǒng)一分解， 并入庫(kù)存儲(chǔ)。然后，各新媒體根據(jù)自身的需求登錄復(fù)合出版系統(tǒng)，各取所需，形成各自的新聞產(chǎn)品。南方都市報(bào)更是領(lǐng)全媒體辦報(bào)之先，2012年6月1日，南都了自己的移動(dòng)終端——南都PAI。南都PAI以“南都桌面”為承載載體，融合了包括南都閱讀、南都視覺(jué)、南都新聞、南都讀書(shū)、南都視點(diǎn)等在內(nèi)的所有南都全媒體數(shù)字信息內(nèi)容，從單純的內(nèi)容提供商向信息集成商、媒體和信息內(nèi)容的綜合運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。南都PAI的開(kāi)發(fā)改變了以紙作為傳統(tǒng)報(bào)業(yè)主要傳播介質(zhì)的傳播形態(tài)，彌補(bǔ)新聞紙?jiān)谌襟w時(shí)代缺乏互動(dòng)性和立體交互式傳播的缺陷，實(shí)現(xiàn)傳播介質(zhì)的革新。由此可以看出，全媒體已是報(bào)業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)之大潮。

二、全媒體大勢(shì)下的報(bào)業(yè)改革路徑

進(jìn)入全媒體時(shí)代，意味著傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)發(fā)展模式必須得到相應(yīng)的改革，全媒體轉(zhuǎn)型是報(bào)紙全系統(tǒng)的一場(chǎng)深刻變革。全媒體要求媒體既要從內(nèi)容提供商向信息運(yùn)營(yíng)商發(fā)展，又要從報(bào)紙運(yùn)營(yíng)向資本運(yùn)營(yíng)、全媒體運(yùn)營(yíng)發(fā)展。簡(jiǎn)單的報(bào)紙數(shù)字化根本解決不了由采編為中心向受眾為中心轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。將報(bào)紙的內(nèi)容搬到網(wǎng)站、手機(jī)上，看上去占有了陣地，實(shí)際上缺乏眼球與互動(dòng)，缺乏用戶體驗(yàn)與粘性，也就沒(méi)有帶來(lái)太多的讀者增量。因此，報(bào)紙內(nèi)容的物理位移，只是形式上的全媒體化，唯有從發(fā)展理念、體制機(jī)制到生產(chǎn)、傳播、營(yíng)運(yùn)全系統(tǒng)進(jìn)行一場(chǎng)深刻變革，才能是真正意義上的全媒體。

首先要進(jìn)行“理念關(guān)”的改革。新媒介技術(shù)的迅速崛起，尤其是微博等自媒體的大量出現(xiàn)告訴我們，當(dāng)下媒體競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是融合內(nèi)容、技術(shù)、渠道、營(yíng)銷、資本運(yùn)營(yíng)的全系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)成為短板都有可能讓自己陷于困境。不能適應(yīng)、參與、主導(dǎo)信息革命浪潮包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的新媒體競(jìng)爭(zhēng)，就一定沒(méi)有媒體的未來(lái)。僅僅通過(guò)自身在內(nèi)容與渠道上的漸進(jìn)改良來(lái)應(yīng)對(duì)新媒體的挑戰(zhàn)，順利轉(zhuǎn)型幾無(wú)可能。人民日?qǐng)?bào)開(kāi)發(fā)的人民網(wǎng)發(fā)展歷程說(shuō)明了這一點(diǎn)。1997年1月1日，人民日?qǐng)?bào)社正式接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，每天更新一次的人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)版，只有十個(gè)左右以新聞為主的頻道，主要是刊載人民日?qǐng)?bào)社系統(tǒng)報(bào)刊所發(fā)表的稿件。 1999年6月19日，由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)辦的第一個(gè)網(wǎng)上時(shí)政論壇“強(qiáng)國(guó)論壇”誕生。由此，人民網(wǎng)吸引了一大批關(guān)心時(shí)政的網(wǎng)民。 2000年，人民網(wǎng)被列入中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，相關(guān)投入明顯加大。與此同時(shí)，人民網(wǎng)頻道迅速增加到數(shù)十個(gè)，訪問(wèn)量呈幾何數(shù)增長(zhǎng)，權(quán)威性、影響力進(jìn)一步提升。人民網(wǎng)在做好時(shí)政新聞報(bào)道的同時(shí)，大力向生活、休閑、文化娛樂(lè)、汽車、房地產(chǎn)、家電等領(lǐng)域進(jìn)軍，并建成相應(yīng)頻道，內(nèi)容涵蓋了人們生活的方方面面。順應(yīng)媒體發(fā)展的潮流，人民網(wǎng)還專門(mén)為人民日?qǐng)?bào)的知名編輯、記者、評(píng)論員開(kāi)設(shè)博客和微博，將報(bào)紙上的專欄開(kāi)到網(wǎng)絡(luò)中，便于他們及時(shí)與網(wǎng)友進(jìn)行交流，為報(bào)紙和網(wǎng)站維系和開(kāi)發(fā)受眾群提供了一條有益的途徑。2012年，人民網(wǎng)宣布上市。這一系列動(dòng)作可看成人民日?qǐng)?bào)適應(yīng)新形勢(shì)的新變革。

改革報(bào)業(yè)人才戰(zhàn)略和人力資源管理模式。現(xiàn)階段一些報(bào)業(yè)組織的人才觀念和人才戰(zhàn)略并沒(méi)有隨著報(bào)網(wǎng)一體化的推進(jìn)而進(jìn)行大膽革新，仍停留在與平面媒體發(fā)展相適應(yīng)的水平上，即高度重視對(duì)與傳統(tǒng)紙媒運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)的“新聞人”的培養(yǎng)和任用，而忽略了對(duì)新時(shí)期報(bào)業(yè)立體化發(fā)展所需要的多媒體技術(shù)人才、經(jīng)營(yíng)管理人才以及其他綜合性人才的選拔與培訓(xùn)。全媒體時(shí)代，原有的一些分工界限逐漸被打破，那些迅速掌握全媒體新聞采集技術(shù)，或直接專業(yè)化的全媒體記者成為報(bào)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)力量。隨著報(bào)網(wǎng)一體化的推進(jìn)，報(bào)紙的經(jīng)營(yíng)方式也將隨之發(fā)生變化，信息付費(fèi)、廣告點(diǎn)擊、網(wǎng)站服務(wù)、電子商務(wù)都有可能成為報(bào)紙的收入來(lái)源，對(duì)這方面的經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)須未雨綢繆加以培養(yǎng)。

以“全媒體”流程再造重構(gòu)報(bào)業(yè)組織形式?！叭襟w”運(yùn)作方式是借助統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行全方位、立體式、深層次開(kāi)發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)信息的“一次性采集、多格式生成、多介質(zhì)”，這種對(duì)傳統(tǒng)新聞業(yè)務(wù)的“全流程再造”，需要整個(gè)報(bào)業(yè)在組織形式和運(yùn)行機(jī)制上進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化升級(jí)”。要圍繞“全媒體”發(fā)展的需要，逐步打破媒體、部門(mén)設(shè)置，推進(jìn)組織的扁平化設(shè)置，改變各個(gè)單元“分灶吃飯”、各自為戰(zhàn)的局面。首先“報(bào)紙”不再是包括多種顯示終端和存儲(chǔ)介質(zhì)。報(bào)社的角色也由新聞?wù)咦兂尚畔⒐?yīng)商。報(bào)業(yè)也不再是報(bào)紙產(chǎn)業(yè)，而是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，報(bào)業(yè)的邊界也必然突破自身限制，和其它媒體及行業(yè)融合，產(chǎn)生新的“交集”，在整合創(chuàng)新的基礎(chǔ)上不斷拉長(zhǎng)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。

加大資金投入，進(jìn)行新技術(shù)投入上的革命。時(shí)下，無(wú)論是facebook、谷歌、微軟，還是騰訊、百度、搜狐，他們是新技術(shù)公司，但他們又是媒體。以新媒體為核心的全媒體轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要巨額資金的投入。也可以說(shuō)，所有新媒體項(xiàng)目都是資金密集型、人才密集型的項(xiàng)目，單純用傳統(tǒng)媒體的盈利去支撐會(huì)顯得力不從心。傳統(tǒng)媒體需要加緊拓展融資渠道，為自身的轉(zhuǎn)型提供充足的資金支持。浙報(bào)集團(tuán)5年投入20億推進(jìn)全媒體轉(zhuǎn)型就可以看出這一點(diǎn)。資料顯示，浙江日?qǐng)?bào)社新的采編大樓建立了以萬(wàn)兆為核心、千兆到桌面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了集桌面數(shù)字電視、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公以及集電話傳真通訊錄等功能于一體的企業(yè)融合通信系統(tǒng)；建設(shè)了面積近500平方米的現(xiàn)代化機(jī)房，并充分利用先進(jìn)的通信技術(shù)和傳播手段，打造了集演播、直播等功能于一體的國(guó)際會(huì)議廳；同時(shí)通過(guò)挖掘500萬(wàn)讀者數(shù)據(jù)庫(kù)等手段，努力創(chuàng)造條件建設(shè)具有強(qiáng)大技術(shù)支撐、高端經(jīng)營(yíng)模式、可實(shí)現(xiàn)多元媒體資源整合等特點(diǎn)的“云媒體中心”。2012年6月1日，南方都市報(bào)了自己的移動(dòng)終端——南都PAI。PAI以“南都桌面”為承載載體，融合了包括南都閱讀、南都視覺(jué)、南都新聞、南都讀書(shū)、南都視點(diǎn)等在內(nèi)的所有南都全媒體數(shù)字信息內(nèi)容，從單純的內(nèi)容提供商向信息集成商、媒體和信息內(nèi)容的綜合運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。

三、全媒體轉(zhuǎn)型中重構(gòu)報(bào)業(yè)價(jià)值鏈

報(bào)業(yè)向全媒體的發(fā)展必然遇到新的挑戰(zhàn)，因?yàn)槠鋬?nèi)容生產(chǎn)已經(jīng)不能單一地考慮報(bào)紙，而是要以全媒體的思維策劃、制作符合全媒體各平臺(tái)讀者需求的內(nèi)容。在全媒體發(fā)展中，同時(shí)還要注重重構(gòu)報(bào)業(yè)的價(jià)值鏈。

進(jìn)入全媒體時(shí)代，由于投入巨大，報(bào)業(yè)內(nèi)部的成本管理顯得尤為重要。在全媒體建設(shè)中對(duì)新媒體和傳統(tǒng)媒體進(jìn)行一體化布局，注重對(duì)報(bào)刊、網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)等內(nèi)容、受眾、品牌資源的有效整合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、人才、體制、機(jī)制等方面的良好對(duì)接，開(kāi)發(fā)、共享使用資源，從嚴(yán)控制辦報(bào)、印刷、發(fā)行、廣告等生產(chǎn)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本支出。建立新聞采購(gòu)流程和產(chǎn)出流程的全程精細(xì)化管理，提高向供應(yīng)商的議價(jià)能力。

轉(zhuǎn)變盈利模式，加強(qiáng)資源整合，延伸產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。從盈利模式看，一些傳統(tǒng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)在新型產(chǎn)業(yè)鏈上將逐漸弱化，如印刷、發(fā)行等。而基于高度整合的數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)開(kāi)發(fā)的各種信息產(chǎn)品和增值服務(wù)將占據(jù)收入的主體，成為新型產(chǎn)業(yè)鏈上的主要鏈條。未來(lái)的新型產(chǎn)業(yè)鏈絕不是一個(gè)閉環(huán)結(jié)構(gòu)，數(shù)字化的結(jié)果就是傳統(tǒng)媒體平臺(tái)、新媒體平臺(tái)及電信運(yùn)營(yíng)商等不斷融合、互動(dòng)、一體化，產(chǎn)生更為可觀的價(jià)值增量和更長(zhǎng)的價(jià)值鏈。

全媒體改變了現(xiàn)有傳播模式，數(shù)字化帶來(lái)了傳播內(nèi)容與形式及獲取利益的全方位改變，對(duì)此，黨報(bào)要有清醒的認(rèn)識(shí)，并采取切實(shí)的舉措，積極應(yīng)對(duì)這一變化。

參考文獻(xiàn)

①中國(guó)傳媒大學(xué)“報(bào)刊理論與實(shí)踐研究”項(xiàng)目：《現(xiàn)階段我國(guó)報(bào)業(yè)全媒體發(fā)展的主要做法和應(yīng)注意的問(wèn)題》

②凱文·曼尼 著，林琳 譯，《大媒體時(shí)代——當(dāng)今世界媒體新潮》，《新聞大學(xué)》，1998年秋季號(hào)

③楊曉白 編譯，《報(bào)業(yè)2007：美國(guó)報(bào)業(yè)生存現(xiàn)狀報(bào)告》，《青年記者》，2007（20）

第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的流程范文

廣播電視制播機(jī)構(gòu)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)商都在尋求邁向云計(jì)算的可行的路徑，以便充分實(shí)現(xiàn)云計(jì)算和虛擬化運(yùn)營(yíng)能夠帶給它們的巨大的潛在好處――靈活性、動(dòng)態(tài)的可擴(kuò)展性，以及由于能夠?qū)⒍说蕉说墓δ苄跃o密地集成入云計(jì)算或數(shù)據(jù)中心而實(shí)現(xiàn)的極高的運(yùn)營(yíng)效率及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)性。這包括各種功能的整合，如流量、記賬、軟件定義式工作流程管控、頻道鍵控、播出以及可實(shí)現(xiàn)“電視無(wú)處不在”（TV Everywhere）式收看等的自適應(yīng)轉(zhuǎn)碼功能等。與此同時(shí)，廣播電視制播機(jī)構(gòu)與服務(wù)商需要根據(jù)自己的步調(diào)實(shí)現(xiàn)向云計(jì)算的轉(zhuǎn)換，其中重要的一點(diǎn)是它們要求能夠?qū)⑿碌奶摂M化的基礎(chǔ)架構(gòu)融入現(xiàn)有的臺(tái)內(nèi)在用系統(tǒng)與工作流程以充分發(fā)揮原有設(shè)備系統(tǒng)的效用。

要支持廣播電視傳媒機(jī)構(gòu)適切地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)要求我們采用全新的方式，這種方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了那種以虛擬化的形式部署傳統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)的做法。為了滿足這些需要，Imagine通訊技術(shù)公司推出了一種基于軟件和IP技術(shù)的架構(gòu)――MediaCentral，以支持用戶將媒體運(yùn)營(yíng)與工作流程過(guò)渡到云計(jì)算平臺(tái)。MediaCentral建基于模塊式的、IP基服務(wù)的架構(gòu)，其設(shè)計(jì)旨在從根本上改進(jìn)媒體公司管理自己工作流程的方式，將自己的媒體資產(chǎn)兌現(xiàn)為收入，同時(shí)增強(qiáng)開(kāi)通新的應(yīng)用與服務(wù)的能力。

MediaCentral的模塊式、服務(wù)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念也為用戶開(kāi)啟了新的收入機(jī)會(huì)，因?yàn)槠淇蓪ぶ返?、基于印象的廣告投播特性可十分方便地融入現(xiàn)有的工作流程以建立基于人口統(tǒng)計(jì)、地理信息及其他市場(chǎng)區(qū)隔方式的廣告定向投播。有了它，廣告商和媒介計(jì)劃者可以針對(duì)各種終端和平臺(tái)系統(tǒng)，包括線性的電視廣播、平板電腦及移動(dòng)設(shè)備、視頻點(diǎn)播與OTT等，制定針對(duì)性和目的性極強(qiáng)的廣告投播計(jì)劃。目前已有包括英國(guó)天空電視臺(tái)等在內(nèi)的多家客戶使用我們的 Landmark廣告銷售系統(tǒng)整合了它們的電視廣播、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)電視及定向廣告投播系統(tǒng)。

在今年的NAB展會(huì)上，Imagination通訊技術(shù)公司了LandmarkOSI Cloud系統(tǒng)。它建基于強(qiáng)大的MediaCentral架構(gòu)并結(jié)合了微軟Azure云計(jì)算平臺(tái)固有的優(yōu)異的擴(kuò)展性，為用戶提供了一條靈活而又高性價(jià)比的通向云計(jì)算的途徑，支持用戶快速適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式和內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。LandmarkOSI Cloud系統(tǒng)設(shè)計(jì)用于有著多個(gè)播出頻道的環(huán)境和跨越多個(gè)地理區(qū)域的制播網(wǎng)絡(luò)，為廣播電視制播機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，以及內(nèi)容分配商提供了先進(jìn)的廣告銷售、客戶關(guān)系管理（CRM）、流量、記賬及數(shù)據(jù)分析功能，支持它們高效地管理臺(tái)內(nèi)庫(kù)存、增加收入。

LandmarkOSI Cloud只是我們?cè)贜AB展會(huì)上展出的針對(duì)廣電行業(yè)的云計(jì)算解決方案之一，隨著我們進(jìn)一步的研發(fā)計(jì)劃的公布，我們還將為世界各地的廣播電視制播機(jī)構(gòu)與服務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供更多更全面的端到端的云計(jì)算產(chǎn)品與解決方案，涵蓋我們的企業(yè)級(jí)軟件應(yīng)用、自動(dòng)化、播出，以及“電視無(wú)處不在” 式解決方案包。

第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的流程范文

業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Business Service Management,BSM）是將以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的IT服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施以動(dòng)態(tài)方式聯(lián)系起來(lái)的關(guān)鍵，但更需要建立在可管理的基礎(chǔ)設(shè)施之上。

面對(duì)眼花繚亂的IT機(jī)構(gòu)提供的技術(shù)與產(chǎn)品，企業(yè)用戶如何判斷這些信息技術(shù)與產(chǎn)品是否能夠真正為企業(yè)提供價(jià)值，BSM就成為重要的選擇。而在BSM中體現(xiàn)價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)需要6個(gè)主要因素或關(guān)鍵步驟: IT資產(chǎn)管理，要獲得對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施成分（如服務(wù)器、路由器和客戶機(jī)）的基本理解; IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)，建立更為嚴(yán)格的內(nèi)部IT服務(wù)交付流程需要IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù); 服務(wù)等級(jí)管理工作（SLM），包括終端客戶響應(yīng)時(shí)間測(cè)量，使內(nèi)部的IT部門(mén)得以衡量他們提供的服務(wù)是否符合服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLAs)的要求; 自動(dòng)識(shí)別及其在基礎(chǔ)設(shè)施信賴性映射中的應(yīng)用，是業(yè)務(wù)流程和IT成分之間的關(guān)鍵聯(lián)系; 配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)，存儲(chǔ)關(guān)于IT資產(chǎn)、應(yīng)用程序和服務(wù)以及三者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系的信息; 業(yè)務(wù)流程映射，使用業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)來(lái)定義衡量BSM系統(tǒng)性能的關(guān)鍵質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于全方位實(shí)施BSM具有重要意義。

對(duì)企業(yè)而言，要達(dá)到成熟的BSM需要經(jīng)過(guò)混亂期、反應(yīng)期、穩(wěn)定期、主動(dòng)期和預(yù)見(jiàn)期五個(gè)階段，并且經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展已經(jīng)有了非常大的變化，據(jù)Forrester Research的研究，采用BSM的企業(yè)從2005到2010年將在各個(gè)不同階段都將有大幅度提升（如圖所示）。

而在實(shí)施BSM的過(guò)程中，不論處于什么階段，都必須要夯實(shí)企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)?！癊RP出現(xiàn)之前，很多企業(yè)就已經(jīng)針對(duì)業(yè)務(wù)提供銷售、分銷、采購(gòu)、會(huì)計(jì)等各方面的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)IT解決方案，但是因?yàn)樗麄兊倪\(yùn)作方法使得彼此之間不能夠有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，在控制的時(shí)候難度比較大，而且運(yùn)轉(zhuǎn)效率也不高，因此不能真正體現(xiàn)這些企業(yè)的價(jià)值。后來(lái)的ERP解決方案，可以把原先所有的應(yīng)用和解決方案有機(jī)地整合為一個(gè)單獨(dú)的自動(dòng)化解決方案，并且能夠共享相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)及一些業(yè)務(wù)流程，使得整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得以簡(jiǎn)化，價(jià)值體現(xiàn)更為明顯，最終實(shí)現(xiàn)了整個(gè)業(yè)務(wù)模式的最好轉(zhuǎn)型。BSM同ERP類似,將IT的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，提高IT運(yùn)營(yíng)效率與成本，更好地支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。但是非常重要的一點(diǎn)就是企業(yè)必須要能夠完成信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)?！盉MC全球市場(chǎng)與傳播以及產(chǎn)品總裁Chuck Stern在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

據(jù)Forrester Research調(diào)查顯示，在采用了BSM的企業(yè)中，IT預(yù)算當(dāng)中的76%用于IT運(yùn)營(yíng)，也就是說(shuō)76％的資金用在IT部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)上，而留給IT創(chuàng)新的資金只有24%。如果采用BSM可以把IT的預(yù)算可以減少25%。也就是說(shuō)，可以把資金從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移到研發(fā)工作上，既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，同時(shí)也提供了機(jī)會(huì)。對(duì)于處在BSM較低級(jí)階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省更多的資金來(lái)完成信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。（鄧?。?/p>

移動(dòng)多媒體需技術(shù)突破

近年來(lái)，移動(dòng)多媒體產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，但移動(dòng)多媒體產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展仍然需要全面的技術(shù)突破和各方面的業(yè)務(wù)溝通。

目前中國(guó)GDP每年以8%左右的速度持續(xù)增長(zhǎng)，并且擁有高達(dá)4億人左右的世界最大的移動(dòng)通信消費(fèi)群體。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大部分手機(jī)用戶保持開(kāi)機(jī)且平均每天開(kāi)機(jī)時(shí)間保持在18小時(shí)以上。成熟的移動(dòng)多媒體市場(chǎng)導(dǎo)致近些年來(lái)移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)呈爆炸式增長(zhǎng)，但移動(dòng)多媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍需要全面的技術(shù)突破和業(yè)務(wù)溝通。

在“富迪科技無(wú)線通信應(yīng)用與服務(wù)技術(shù)研討暨展示會(huì)”上，移動(dòng)多媒體技術(shù)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)張輝博士也強(qiáng)調(diào)了這一發(fā)展趨勢(shì)。移動(dòng)通信的產(chǎn)生源于人們對(duì)于隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通的需求，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶已經(jīng)不再滿足于單純語(yǔ)音、文本界面上的溝通，溝通的內(nèi)容在不斷豐富，溝通的渠道也在不斷多樣。對(duì)于即將到來(lái)的3G而言，其業(yè)務(wù)內(nèi)容是核心，而接受終端是瓶頸。要滿足用戶對(duì)溝通需要的不斷提高，接收終端需要進(jìn)行功能整合，要在技術(shù)上有所突破，不斷推出新品。最近，DoCoMo公司新推出的DoCoMo Raku-Raku PHONE Ⅲ，就應(yīng)用了富迪科技的小型陣列麥克風(fēng)(Small Array Microphone、SAM)專利技術(shù)，從而為用戶提供了一種以語(yǔ)音界面解放雙手的全新溝通模式。

移動(dòng)多媒體產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，但不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)依然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。截止到2005年年底，中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到500多億元，比2004年增長(zhǎng)超過(guò)58%，中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過(guò)整個(gè)業(yè)務(wù)收入的20%。移動(dòng)多媒體應(yīng)用平臺(tái)需要不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，要推出富有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)和內(nèi)容，要考慮如何把手機(jī)等終端演變?yōu)橐粋€(gè)富有創(chuàng)造力的新媒體。

第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的流程范文

【關(guān)鍵詞】 VoLTE業(yè)務(wù) 技術(shù)實(shí)現(xiàn) 方案 研究 分析

前言：從2012年LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)?？矗?05個(gè)國(guó)家建成和使用了113個(gè)商用網(wǎng)絡(luò)，尚有247個(gè)商用LTE網(wǎng)絡(luò)在建，截至2016年年底，全球LTE網(wǎng)絡(luò)已突破550個(gè)，新增國(guó)家62個(gè)，VoLTE業(yè)務(wù)也出現(xiàn)LTE-Advanced Pro技術(shù)（被稱為4.5G），未來(lái)VoLTE業(yè)務(wù)將覆蓋全球。

一、VoLTE業(yè)務(wù)的概念

VoLTE業(yè)務(wù)全稱Voice over LTE，是近幾年通訊行業(yè)剛剛研制的一項(xiàng)基于IMS平臺(tái)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)利用IP數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，依靠4G網(wǎng)絡(luò)的高速上行、下行網(wǎng)絡(luò)傳輸效率，將語(yǔ)音數(shù)據(jù)、畫(huà)面數(shù)據(jù)快速傳輸，其極大的改善了2G、3G網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高了音頻、視頻的傳輸效率，VoLTE技術(shù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的用戶體驗(yàn)更為直觀，例如接通時(shí)間短、語(yǔ)音視頻通話效果增強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性高等，全球部署VoLTE技術(shù)將意味著全球的通信網(wǎng)絡(luò)將步入網(wǎng)絡(luò)寬帶數(shù)據(jù)時(shí)代。

二、VoLTE語(yǔ)音業(yè)務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)及系統(tǒng)部署

VoLTE語(yǔ)音業(yè)務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)主要依靠控制層及承載層兩部分組成，控制層主要是指IMS系統(tǒng)，IMS系統(tǒng)能夠?qū)νㄐ耪Z(yǔ)音呼叫功能進(jìn)行合理控制，同時(shí)IMS還能夠?qū)ζ渌愋偷亩嗝襟w會(huì)話進(jìn)行準(zhǔn)確合理的計(jì)費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商完全可以利用QoS功能對(duì)客戶業(yè)務(wù)設(shè)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，IMS還提供了非常豐富的多媒體標(biāo)準(zhǔn)接口，這些接口可以為不同的廠商提供業(yè)務(wù)接口，豐富了運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展。在VoLTE語(yǔ)音業(yè)務(wù)的解決方案上，首先VoLTE具有全I(xiàn)P條件下實(shí)現(xiàn)端到端語(yǔ)音的功能，要實(shí)現(xiàn)端對(duì)端功能要涉及終端、無(wú)線、PS分組域、IMS多媒體子系統(tǒng)、CS電路域等領(lǐng)域技術(shù)，由這些技術(shù)形成的電路系統(tǒng)共同組成了先進(jìn)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，在IMS多媒體子系統(tǒng)基礎(chǔ)上布局VoLTE語(yǔ)音業(yè)務(wù)，需要在IMS系統(tǒng)上對(duì)終端域、無(wú)線域及核心網(wǎng)等功能做對(duì)應(yīng)的設(shè)置，首先布置核心網(wǎng)，核心網(wǎng)是基于IMS系統(tǒng)進(jìn)行部署的，在IMS域中要先提供CSCF呼叫控制、HSS、MMTel AS、IP-SM-GW、MGCF/IBCF/TrGW等功能的互通，另外需要引入LTE設(shè)備S/P-GW、MME，并為VoLTE提供承載通道和QoS控制能力。終端域的設(shè)置方案也需要基于IMS基礎(chǔ)上，在終端域配置支持VoLTE的環(huán)境，對(duì)RoHC魯棒頭壓縮、RLCUM無(wú)線鏈路連接非確認(rèn)模式、LTEDRX非連續(xù)接收等功能要進(jìn)行細(xì)致的部署，以充分發(fā)揮VoLTE的特性，對(duì)于無(wú)線端的部署主要是對(duì)LTE設(shè)備中eNodeB進(jìn)行部署。

三、VoLTE語(yǔ)音業(yè)務(wù)的具體流程

1、實(shí)現(xiàn)EPS網(wǎng)絡(luò)的附著。LTE網(wǎng)絡(luò)下，EPS的附著很重要，特別是UE建立信令承載需要提前配置，例如在UE中配置IMS APN。

2、實(shí)現(xiàn)IMS的注冊(cè)。在UE附著流程設(shè)置完畢后，UE可以調(diào)用PS附著流程來(lái)獲取P-CSCF的地址，通過(guò)P-CSCF的地址向IMS網(wǎng)絡(luò)傳輸注冊(cè)請(qǐng)求，再I(mǎi)MS收到請(qǐng)求數(shù)據(jù)時(shí)，其對(duì)UE請(qǐng)求信號(hào)進(jìn)行鑒權(quán)，一旦傳輸數(shù)據(jù)符合系統(tǒng)要求，即代表注冊(cè)成功，而LTE用戶的聯(lián)系地址會(huì)被留在系統(tǒng)中，用于后續(xù)的來(lái)話尋址。

3、主叫流程的實(shí)現(xiàn)。主叫功能主要是LTE用戶呼叫號(hào)碼時(shí)實(shí)現(xiàn)的流程，當(dāng)LTE用戶在撥打被叫號(hào)碼時(shí)，首先會(huì)觸發(fā)UE認(rèn)證系統(tǒng)，UE認(rèn)證成功后會(huì)自動(dòng)連接IMS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由IMS系統(tǒng)發(fā)出主叫請(qǐng)求。在主叫流程中，P/S-CSCF會(huì)將呼叫信號(hào)傳輸?shù)組MTel AS處理，當(dāng)業(yè)務(wù)完成或結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)返回到S-CSCF。

4、被叫流程的實(shí)現(xiàn)。被叫流程與主叫流程相輔相成，當(dāng)主叫信號(hào)發(fā)出被接收時(shí)，被叫流程便形成了，在被叫流程中主叫S-CSCF開(kāi)始尋址，當(dāng)尋址到被叫S-CSCF時(shí)，被叫即實(shí)現(xiàn)，按照系統(tǒng)的部署看，被叫S-CSCF在簽約后會(huì)獲取對(duì)應(yīng)的地址，當(dāng)主叫S-CSCF尋址到對(duì)應(yīng)被叫S-CSCF地址時(shí)，業(yè)務(wù)便會(huì)產(chǎn)生，系統(tǒng)中被叫服務(wù)MMTel AS主要負(fù)責(zé)處理被叫業(yè)務(wù)，當(dāng)被叫流程完成后，系統(tǒng)會(huì)將信號(hào)分配給S-CSCF，由S-CSCF將信號(hào)經(jīng)P-CSCF根據(jù)注冊(cè)保存的UE contact地址定位被叫UE，從而實(shí)現(xiàn)UE的呼叫接續(xù)。

結(jié)束語(yǔ)：VoLTE業(yè)務(wù)是通信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)必然發(fā)展方向，以VoLTE網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)引領(lǐng)的通信發(fā)展將更具優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)目前仍處于2G/3G網(wǎng)絡(luò)下的系統(tǒng)，會(huì)明顯提高用戶的使用感受，不斷研究VoLTE的新技術(shù)實(shí)現(xiàn)以及多媒體技術(shù)的融合，是通信行業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要方向。

參 考 文 獻(xiàn)

第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的流程范文

關(guān)鍵詞：媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)；數(shù)字化變革時(shí)代；現(xiàn)代媒體；數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)；玩數(shù)字

中圖分類號(hào)：C939 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2013）03-0060-02

一、引 言

走進(jìn)信息時(shí)代，走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，當(dāng)時(shí)代的變革在發(fā)生的時(shí)候，傳媒業(yè)的新格局也在逐步形成，具體而形象的說(shuō)，傳媒業(yè)已經(jīng)步入了數(shù)字化變革時(shí)代，我們每一個(gè)人都體驗(yàn)和接受著數(shù)字化帶來(lái)的種種改變，也承受著數(shù)字化力量的沖擊。作為媒體人要投入的是一場(chǎng)數(shù)字之戰(zhàn)。怎樣的數(shù)字之戰(zhàn)，它的起點(diǎn)就是媒資管理。

媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)，是通過(guò)對(duì)視音頻素材進(jìn)行采、編、播、存的一體化流程建設(shè)，包括規(guī)范的數(shù)字存儲(chǔ)格式與載體、編目標(biāo)引格式與檢索、以及操作流程管理與運(yùn)營(yíng)，使視音頻素材管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)信息流的快捷流通和有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息流和工作流的整合，為不同類型的媒體內(nèi)容提供采集、標(biāo)引、編目、存儲(chǔ)、檢索、利用和等的綜合性媒體資產(chǎn)管理平臺(tái)[1]。

這個(gè)定義表達(dá)出媒資管理的龐大復(fù)雜內(nèi)容和多效綜合功能，它是一個(gè)對(duì)各種媒體以及內(nèi)容進(jìn)行管理的全面解決方案。

從“傳統(tǒng)媒體”到“現(xiàn)代媒體”的質(zhì)變就是啟動(dòng)數(shù)字化管理，形成數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，媒資管理就是這個(gè)質(zhì)變過(guò)程的孵化器。啟動(dòng)媒資管理可以從以下方面進(jìn)行探索和嘗試：

二、整合原有資源

整合電臺(tái)、電視臺(tái)的原有音視頻素材。使用自動(dòng)系統(tǒng)來(lái)存儲(chǔ)素材需要考慮的是對(duì)有效素材開(kāi)發(fā)，包括相關(guān)的技術(shù)性和描述性的元數(shù)據(jù)，至關(guān)重要的實(shí)質(zhì)是素材和要素以及它們的分類過(guò)程。例如對(duì)一臺(tái)綜藝晚會(huì)進(jìn)行節(jié)目、片段、場(chǎng)景、鏡頭的4級(jí)編目的話，大約1小時(shí)的節(jié)目就需要6～7個(gè)小時(shí)的工作量。這樣試想一下，原電臺(tái)和電視臺(tái)的音視頻素材的整理、編目、存儲(chǔ)的工作量可是一個(gè)天文數(shù)字。所以，我們不妨在原有基礎(chǔ)的分類中，先整合再利用價(jià)值高的素材以及具有搶救性質(zhì)的珍貴素材。其次，回收各個(gè)部門(mén)和人員手中的素材，盡可能的讓這些雪藏的素材發(fā)揮自身的價(jià)值，豐富全臺(tái)節(jié)目資源儲(chǔ)備。

三、在學(xué)習(xí)溝通中構(gòu)建全臺(tái)媒資管理的系統(tǒng)架構(gòu)

媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)從1999年，在CNN美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)成功實(shí)施，將幾十年積累的內(nèi)容資源加以歸檔管理，媒體資產(chǎn)=內(nèi)容+版權(quán)，內(nèi)容=媒體對(duì)象+元數(shù)據(jù)等理念和技術(shù)體系開(kāi)始形成，并向全世界蔓延，很快也被引入中國(guó)。國(guó)內(nèi)媒體對(duì)媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、熟悉和嘗試經(jīng)歷了一個(gè)不算太長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)這個(gè)過(guò)程的梳理和對(duì)實(shí)施典型的觀察，會(huì)有助于我們把媒資管理置于一個(gè)動(dòng)態(tài)的、更加寬廣的視野中去發(fā)現(xiàn)和尋求適合自身的媒資管理的系統(tǒng)架構(gòu)[2]。

2001年，中國(guó)電影資料館和上海電視臺(tái)在國(guó)內(nèi)最早嘗試建設(shè)媒資管理系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)容資料進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ)。2003年，中央電視臺(tái)音像資料館媒資管理系統(tǒng)和遼寧電視臺(tái)數(shù)字節(jié)目平臺(tái)媒資管理系統(tǒng)將媒資管理的外延進(jìn)一步拓展，采、編、播、管、存、發(fā)等各板塊開(kāi)始互聯(lián)互通，媒資管理提高媒體生產(chǎn)效率乃至核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能慢慢被業(yè)界了解。而這一年，也可以看作是我國(guó)廣電行業(yè)的媒資管理從概念走向應(yīng)用、從資料歸檔走向輔助生產(chǎn)、從局部探索走向普遍建設(shè)的開(kāi)始。隨后，沈陽(yáng)電視臺(tái)、重慶電視臺(tái)、天津電視臺(tái)、南京廣電等電視媒體的媒資管理系統(tǒng)都先后上馬，深圳廣電集團(tuán)、安徽電視臺(tái)、廣州電視臺(tái)等電視媒體更是嘗試在數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上將自身的新聞網(wǎng)、媒資網(wǎng)、廣告網(wǎng)、制作網(wǎng)、辦公網(wǎng)、管理網(wǎng)等整合成互聯(lián)互通的全臺(tái)網(wǎng)，媒資管理系統(tǒng)的操作性得以增強(qiáng)，使用率被提升，對(duì)廣電媒體在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略意義也逐漸地顯現(xiàn)出來(lái)。

我們現(xiàn)在的起點(diǎn)是：我國(guó)廣電媒體對(duì)媒體資產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí)越來(lái)越全面而深刻，各個(gè)媒體組織也根據(jù)自身的實(shí)際情況和實(shí)力建設(shè)與其生產(chǎn)管理需求相符的媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)。這個(gè)時(shí)刻，我們啟動(dòng)媒資管理，可以在各大媒體的實(shí)踐中有所依托、有所創(chuàng)新，摸索和設(shè)計(jì)出真正可以激發(fā)本臺(tái)機(jī)能的管理方案。

四、以點(diǎn)帶面 開(kāi)始試水

構(gòu)建媒資管理系統(tǒng)是一項(xiàng)龐大復(fù)雜的工程，在啟動(dòng)初期，我們不妨選擇一片試驗(yàn)田，這片試驗(yàn)田的內(nèi)容是精根細(xì)作出來(lái)的，可以代表我們一個(gè)臺(tái)專業(yè)水準(zhǔn)和特色的，同時(shí)具有存儲(chǔ)、再利用和市場(chǎng)價(jià)值的。

或是一個(gè)部門(mén)、或是一個(gè)頻道、或是一個(gè)頻率、或是一檔欄目，我們以它為龍頭內(nèi)容，進(jìn)行數(shù)字化變革。以CNN為例，它的媒資管理系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中帶來(lái)了三大方面的優(yōu)勢(shì)：一是通過(guò)版權(quán)的多次銷售獲利；二是將資料在更大范圍內(nèi)共享，將素材更充分地利用，以降低成本、提高節(jié)目質(zhì)量；三是借此加強(qiáng)無(wú)形資產(chǎn)的維護(hù)和管理，提高查詢效率。CNN在媒體資產(chǎn)方面的運(yùn)營(yíng)收入已達(dá)總收入的20%左右。但是還有一個(gè)實(shí)際情況是，在我國(guó)最好的媒體也不過(guò)只有1%左右，這是一個(gè)很大的差距[3]。

我們的試水旨在縮小國(guó)際與國(guó)內(nèi)媒資管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效益差距，在量和質(zhì)上打造一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)。

五、思想總動(dòng)員

媒體資產(chǎn)管理并非只是一個(gè)概念，也不單單是技術(shù)層面的系統(tǒng)，而是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的管理思維。

廣電媒體本身就是以內(nèi)容為原材料、以內(nèi)容為加工對(duì)象、以內(nèi)容為產(chǎn)品的組織，這樣的特質(zhì)在數(shù)字化大背景下的意義是什么呢？

媒介消費(fèi)層面的四大轉(zhuǎn)變：第一，媒介消費(fèi)者由關(guān)心“怎樣獲得”轉(zhuǎn)到注重“能得到什么”；第二，“受眾”漸漸向“用戶”過(guò)渡，廣電媒體傳統(tǒng)依靠廣告的“二次售賣”銷售模式向“按需計(jì)費(fèi)”模式轉(zhuǎn)變；第三，數(shù)字技術(shù)使以往只有單一功能的網(wǎng)絡(luò)可以承載多種內(nèi)容服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的“單一車道”向“多元通路”轉(zhuǎn)型，內(nèi)容的渠道變得多元；第四，當(dāng)內(nèi)容可以直接為媒體帶來(lái)收入時(shí)，媒體所關(guān)注的就不僅僅是“生產(chǎn)規(guī)模”，而是同時(shí)要顧及通過(guò)各種渠道讓內(nèi)容產(chǎn)品被大范圍、多頻次消費(fèi)的“使用規(guī)?！盵1]。

數(shù)字化潮流催生了一個(gè)規(guī)?；a(chǎn)、規(guī)?；N售數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)，而這個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就是我們已經(jīng)身處的現(xiàn)代媒體競(jìng)爭(zhēng)。

現(xiàn)代媒體、現(xiàn)代媒體人要做的是什么呢？漂漂亮亮的玩數(shù)字。轉(zhuǎn)變觀念，必要的學(xué)習(xí)、組織全臺(tái)內(nèi)部的溝通，制定和貫徹相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，讓每一位成員從思想和態(tài)度上動(dòng)起來(lái)，準(zhǔn)確認(rèn)知媒體數(shù)字時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

以上這四個(gè)方面是同時(shí)并行的，也就是啟動(dòng)媒資管理的數(shù)字化準(zhǔn)備階段，在一段探索與嘗試的時(shí)間里，做好準(zhǔn)備，蓄勢(shì)待發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃河.傳媒數(shù)字化管理[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2011.

第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)的流程范文

關(guān)鍵詞 熱點(diǎn) 營(yíng)銷體系 營(yíng)銷觸發(fā) 營(yíng)銷策劃 營(yíng)銷監(jiān)控 營(yíng)銷評(píng)估

一、研究背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。如何從客戶當(dāng)前和潛在的需求著手，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，對(duì)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估都提出了更高的要求。目前電信運(yùn)營(yíng)商或多或少存在缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)、熱點(diǎn)捕捉不及時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)配能力，營(yíng)銷渠道未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應(yīng)用等問(wèn)題，這些都不利于有效開(kāi)展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷?；谝陨蠣I(yíng)銷痛點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必需要構(gòu)建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系，從而滿足客戶需求。

二、研究基礎(chǔ)

熱點(diǎn)是大眾關(guān)注的新聞事件或信息，具有實(shí)時(shí)性（突然爆發(fā)）、病毒性（廣泛傳播）、互動(dòng)性（輿論討論）的特點(diǎn)，落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂(lè)圈就是各種八卦新聞。熱點(diǎn)的幾種可能：與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭(zhēng)議與猜測(cè)的信息，否則沒(méi)有人愿意傳播則無(wú)以成熱點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)具有更新快、傳播快、影響大等特點(diǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷必須在短時(shí)間內(nèi)、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點(diǎn)營(yíng)銷”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營(yíng)銷手段，利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。

事件營(yíng)銷往往是通過(guò)營(yíng)銷策劃行為后，形成網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注話題，才達(dá)到事件營(yíng)銷的概念標(biāo)準(zhǔn)，被稱之為事件。也有些營(yíng)銷行為，是在社會(huì)關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)后及時(shí)跟進(jìn)傳播策略，進(jìn)行商業(yè)品牌的進(jìn)一步植入，并取得不錯(cuò)的傳播成果，這種行為被稱為利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行事件營(yíng)銷。

三、研究方法

電信運(yùn)營(yíng)商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷運(yùn)營(yíng)是通過(guò)及時(shí)捕捉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)和熱點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)客戶當(dāng)前和潛在的需求進(jìn)行剖析，通過(guò)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和監(jiān)控過(guò)程，對(duì)營(yíng)銷動(dòng)作、策略和渠道的進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，并形成客戶和產(chǎn)品標(biāo)簽體系，沉淀更多的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和可固化的營(yíng)銷模板。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系是按照營(yíng)銷觸發(fā)、營(yíng)銷分析、營(yíng)銷策劃和方案制定、營(yíng)銷執(zhí)行、營(yíng)銷評(píng)估、營(yíng)銷沉淀六個(gè)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)式的運(yùn)營(yíng)流程。

營(yíng)銷觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的捕捉觸發(fā)營(yíng)銷流程或根據(jù)熱點(diǎn)挖掘模型自動(dòng)觸發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體、新媒體平臺(tái)、各大品牌門(mén)戶網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過(guò)對(duì)內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析，結(jié)合各大門(mén)戶網(wǎng)站的品牌影響力，構(gòu)建熱點(diǎn)內(nèi)容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)內(nèi)容。

其次，營(yíng)銷分析環(huán)節(jié)是通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、營(yíng)銷渠道進(jìn)行分析，為營(yíng)銷策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識(shí)別的基礎(chǔ)信息，具體分析方法如下：從熱點(diǎn)的價(jià)值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開(kāi)展熱點(diǎn)營(yíng)銷；從受眾用戶群、分類進(jìn)行分析，精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶群和所營(yíng)銷產(chǎn)品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點(diǎn)營(yíng)銷的活動(dòng)周期和營(yíng)銷渠道。

借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合話單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺(tái)等各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過(guò)建立客戶標(biāo)簽庫(kù)（包括基礎(chǔ)屬性、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷活動(dòng)偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務(wù)偏好等），從而進(jìn)一步挖掘用戶當(dāng)前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源（DPI、話單、位置等），有效支撐實(shí)時(shí)營(yíng)銷。通過(guò)大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，進(jìn)行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征，為運(yùn)營(yíng)策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營(yíng)業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)行整合，建立觸點(diǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)實(shí)時(shí)營(yíng)銷方案內(nèi)容實(shí)時(shí)匹配可營(yíng)銷觸點(diǎn)。

在營(yíng)銷策劃和方案制定環(huán)節(jié)，利用上述對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、客戶、產(chǎn)品和渠道等標(biāo)簽體系的分析信息，對(duì)按照映射關(guān)系進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷動(dòng)作場(chǎng)景和方案的設(shè)計(jì)。（如圖1）

只有向客戶提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶訂購(gòu)量的提升，所以做好營(yíng)銷產(chǎn)品與客戶的匹配工作至關(guān)重要。依據(jù)分群畫(huà)像后的各個(gè)潛在訂購(gòu)客戶群標(biāo)簽信息、內(nèi)容標(biāo)簽信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的匹配，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶推薦個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過(guò)合適的營(yíng)銷渠道才能成功有效的接觸到目標(biāo)客戶，從而促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)訂購(gòu)量的提升，這是整個(gè)營(yíng)銷執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

營(yíng)銷活動(dòng)中的交互環(huán)節(jié)比較多，執(zhí)行周期也較長(zhǎng)，為了盡可能降低執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過(guò)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的全流程進(jìn)行監(jiān)控，包括營(yíng)銷渠道監(jiān)控、營(yíng)銷進(jìn)度監(jiān)控、營(yíng)銷質(zhì)量等，提高整體營(yíng)銷活動(dòng)流程的可靠性和可控性。

營(yíng)銷效果評(píng)估是階段性營(yíng)銷任務(wù)完成以后，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)的過(guò)程。通過(guò)評(píng)估不僅可以獲取營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施效果，分析營(yíng)銷活動(dòng)是否達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo)，而且可以總結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)存在的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)，為營(yíng)銷活動(dòng)的改進(jìn)提供依據(jù)。

營(yíng)銷結(jié)束后進(jìn)行營(yíng)銷標(biāo)簽沉淀，標(biāo)簽類別涵蓋客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷活動(dòng)偏好、終端偏好、觸點(diǎn)偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務(wù)偏好等內(nèi)容，并形成個(gè)性化的微營(yíng)銷場(chǎng)景，將合適的業(yè)務(wù)，在合適的時(shí)間，通過(guò)合適的渠道推廣給合適的客戶。

四、研究結(jié)果與討論

運(yùn)營(yíng)商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平，必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，準(zhǔn)確識(shí)別用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點(diǎn)事件，向偏好符合、終端符合、價(jià)值符合的用戶進(jìn)行營(yíng)銷，并且不斷引進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)和新的營(yíng)銷思維，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷的深度探索，在開(kāi)展具體的營(yíng)銷活動(dòng)中，積累沉淀更多、更好的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。

（作者單位為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 羅森文.運(yùn)營(yíng)商打破營(yíng)銷困局之路：精確營(yíng)銷[J].通信信息報(bào)，2014.