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2022年公司新員工的培訓(xùn)方案
一、就職前培訓(xùn)
1.介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景,激勵(lì)員工積極工作,為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn);
2.介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。
3.對(duì)新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景,行業(yè)思想,播放能激勵(lì)新員工的樹立正確的人生價(jià)值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4.企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大,公司的培養(yǎng)人才的機(jī)遇,能全心投入工作。
二、上崗前培訓(xùn)
1.介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng),各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能,以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系,并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴;
2.業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息,從而迅速勝任工作;
3.介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等,增強(qiáng)新員工的市場意識(shí);
4.讓新員工下去初步了解下市場,進(jìn)行市場調(diào)查和訪問并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解;
5.讓新員工談下前天的親身臨市場的心得,并進(jìn)行相關(guān)方面的問題提問;最后進(jìn)行考核;
6.合格后分配到合適的部門,交予部門主管;
三、到職后一周
人事與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問并進(jìn)行培訓(xùn)考試。部門主管對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績效目標(biāo)并設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。
四、轉(zhuǎn)正
3個(gè)月實(shí)習(xí)期滿,合格轉(zhuǎn)正。
2022年公司新員工的培訓(xùn)方案
新員工入職培訓(xùn)的重要性:
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程,是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程,是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)時(shí)間:一個(gè)月
培訓(xùn)地點(diǎn):會(huì)議室
培訓(xùn)目的:讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化,給新員工一種歸屬感,使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要,,盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智,達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)共贏。
培訓(xùn)者:人力資源管理者、部門經(jīng)理
培訓(xùn)方法:講授法、車間實(shí)習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;
2、公司的用人機(jī)制,如公司如何對(duì)待員工,有哪些福利措施,為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,個(gè)人在公司的發(fā)展前景等;
3、公司發(fā)展過程中的重大事件,讓大家更好的認(rèn)識(shí)公司;
4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨;
5、公司的薪酬福利待遇;
6、公司產(chǎn)品的種類,產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;
7、公司企業(yè)文化的宣傳;
8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范,員工關(guān)系處理;
9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);
10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識(shí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程:
企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)
車間實(shí)踐培訓(xùn)
崗位技能培訓(xùn)
信息反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)
新員工培訓(xùn)安排:
第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn),讓新員工更好的認(rèn)識(shí)公司,以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn):
1、致新員工歡迎詞;
2、向老員工介紹新員工的到來;
3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀,并向新員工介紹廠區(qū)的布置;
4、解決新員工的住宿問題;
5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品;
6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;
7、進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐,這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題,讓新員工在車間找到一些有待改善的地方,然后每隔兩天抽出半天時(shí)間
在會(huì)議室進(jìn)行討論,集思廣益,并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對(duì)每位新員工給予評(píng)價(jià)。
第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能知識(shí)、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識(shí),以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對(duì)新員工的一些信息以及評(píng)價(jià)反饋給人力資源部。
培訓(xùn)期結(jié)束后,由人力資源部對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。安排新員工入職,一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談,發(fā)現(xiàn)一些問題并及時(shí)進(jìn)行解決。
員工心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn),通過正確的心態(tài)培訓(xùn),可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度,鼓舞員工士氣,改善工作效率,進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而,目前在我國仍有很多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足,他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的,所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn)。因此,本文認(rèn)為有必要對(duì)此問題作以專門研究。
一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)
所謂心態(tài),指人們的看法、態(tài)度,就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說:“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果,也就是說,在任何時(shí)間內(nèi)的感受,是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激,就把訊號(hào)送到腦部,因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng),就叫做心態(tài),可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的,也可能是頹喪的、受抑制的,但是很少有人想刻意地去控制它?!泵绹晒W(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話:“人與人之間只有很小的差異,但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功和失敗?!?/p>
在現(xiàn)實(shí)生活中,往往有這樣一種現(xiàn)象:相同的事物,人們往往有不同的看法,并會(huì)采取不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴,有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺,刻意與我們過不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功,能夠克服萬難去建功立業(yè),有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn),這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運(yùn),也決定了企業(yè)的命運(yùn)。
既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響,而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo),因此,完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。
二、心態(tài)培訓(xùn)的意義
行為學(xué)家認(rèn)為,態(tài)度行為結(jié)果環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過程,積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán),消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán),因此,良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài),建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡,保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功,通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整,而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上,從心態(tài)上出發(fā),才能根本解決問題??梢哉f,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn),是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。
1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn),從理論上講,專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常,如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式,或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要,那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢?因此,心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ),它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn),解決了員工的心態(tài)問題,一切培訓(xùn)才有效果和意義。
2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神,它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中,則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素,而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么,生活中追求的目標(biāo)是什么,就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定。
3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過,“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣?抑或如何激勵(lì)員工?實(shí)踐證明,現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋,當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率(期望值)很小時(shí),即使目標(biāo)價(jià)值(效價(jià))很大,被激發(fā)的力量也不會(huì)很大?,F(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高,而員工期望值仍然很小,自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn),針對(duì)的卻是期望值的提高,再配合其他激勵(lì)手段,就會(huì)大大提高員工士氣。因此,可以說,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。
4、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為,一個(gè)人的情商對(duì)成功起到了關(guān)鍵性的作用,智商與先天性因素關(guān)系較為密切,而情商的高低更取決于后天因素,它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對(duì)于大多數(shù)人,智力和能力的差距并不大,知識(shí)和技巧也差不多,這時(shí)自我超越的重點(diǎn),更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累,即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑,它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。
三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
如前所述,一個(gè)人能否成功,關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài),即PMA。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài),即NMA,去面對(duì)人生。成功人士運(yùn)用PMA黃金定律支配自己的人生,他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配,他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢,最終走向了失敗。因此,心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括:
1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境,如果沒有樂觀的心態(tài),將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀,有強(qiáng)烈的成就欲望,才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能,使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。
3、堅(jiān)持的心態(tài)?!鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉模亲约悍艞壛顺晒Φ南M?。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài),或者毅力也是至關(guān)重要的。
4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記,天下沒有免費(fèi)的午餐,成功沒有捷徑可走,要想成功,必須付出。
5、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè),反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí),反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài),如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的,人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的,哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。
7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài),不斷學(xué)習(xí),虛心學(xué)習(xí),只有虛心才能得到別人的幫助,才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求,才能進(jìn)步。
8、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識(shí)到,首先相信自己能成功才可能成功,信心是成功的基礎(chǔ),自暴自棄必一事無成。
四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視,而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。因此,搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),改變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí)。
2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培訓(xùn),必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動(dòng),因?yàn)檫@樣一方面增加企業(yè)成本,另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中,如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景,同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義,有了遠(yuǎn)景及使命感,員工自然心態(tài)積極樂觀,效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。
3、企業(yè)要針對(duì)員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前,應(yīng)該先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底,如通過調(diào)查問卷方式了解員工,究竟是工作信心不足,還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀,還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上,還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常,原因何在?了解了這些,再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果。
4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人,成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí),而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解,讓他們首先產(chǎn)生興趣,其次認(rèn)為可信,從而樂于學(xué)習(xí)、接受。
5、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法,如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等,應(yīng)該針對(duì)情況結(jié)合采用。
2022年公司新員工的培訓(xùn)方案
一、新員工培訓(xùn)目的
1、建立一個(gè)信息交換平臺(tái),讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息,也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議;
2、引導(dǎo)新員工成長,通過適時(shí)的疏導(dǎo)指引,引導(dǎo)新員工建立正確的職業(yè)觀和發(fā)展觀,幫助新員工盡快地融入公司,加強(qiáng)新員工的榮譽(yù)感和歸屬感;
3、給予新員工一些職場知識(shí)和工作方法上的指導(dǎo),幫助新員工從一開始就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、新員工入職培訓(xùn)。
時(shí)間:新員工辦理入職手續(xù)時(shí),時(shí)長2小時(shí)
負(fù)責(zé):人力資源
內(nèi)容:公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則
重點(diǎn):該部分培訓(xùn)主要是讓新員工能對(duì)公司的方方面面有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),在遇到問題時(shí)的解決途徑方式,同時(shí)也是在傳達(dá)公司對(duì)新員工的一個(gè)要求標(biāo)準(zhǔn)。
2、新員工成長歷程
時(shí)間:每月中旬組織一次,針對(duì)前一個(gè)月中入職的新員工(入職時(shí)間在15天左右的為佳),時(shí)長半天
負(fù)責(zé):人力資源
內(nèi)容:企業(yè)文化(通過實(shí)例來講解,而不是干巴巴的口號(hào)),新員工心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃(具體到崗位)、收集新員工在工作和生活上遇到的問題,包括心理問題,對(duì)新員工進(jìn)行引導(dǎo)和幫助
重點(diǎn):新員工在經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作,新鮮勁過去,對(duì)公司也有了自己的觀察,會(huì)陷入一個(gè)比較迷茫或者說是落差的心理階段,這時(shí)候給予新員工一定的指引既可以穩(wěn)定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱
3、新員工崗位培訓(xùn)
時(shí)間:新員工試用期
負(fù)責(zé):各部門負(fù)責(zé)人(執(zhí)行者為新員工引導(dǎo)人,各部門應(yīng)在新員工入職時(shí)確認(rèn)該新員工的主要引導(dǎo)人)
內(nèi)容:崗位職責(zé),崗位技能,崗位標(biāo)準(zhǔn)
重點(diǎn):讓新員工知道自己是做什么的,怎么做,做到什么標(biāo)準(zhǔn)。這一階段也是培養(yǎng)新員工團(tuán)隊(duì)精神的好時(shí)機(jī),需在部門內(nèi)部形成良好的工作氛圍。
三、新員工培訓(xùn)考核
1、轉(zhuǎn)正考核(對(duì)新員工的考核):包括實(shí)操評(píng)價(jià)、崗位技能考試、公司文化制度考試
1、通過公司的培訓(xùn)課程讓新入職的員工了解公司的規(guī)章制度,企業(yè)文化,考核指標(biāo)。
2、為了讓新員工盡快的適應(yīng)工作環(huán)境,了解工作流程,及服務(wù)意識(shí)。盡快學(xué)習(xí)到相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
所有新招聘進(jìn)公司的職員
三、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)期為二周,包括5天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
人力部指派專業(yè)培訓(xùn)人員為新員工培訓(xùn)教程。
可以找店面經(jīng)理、店長助理、等在某方面具備專長和特殊技能的老員工做專業(yè)技能培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評(píng)估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
1、讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二:培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少,分散時(shí),由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查。
三:培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改,完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五:新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)習(xí)型企業(yè)就是為組織內(nèi)所有成員學(xué)習(xí)提供便利,并將成果不斷轉(zhuǎn)化的企業(yè)。正如國際商用機(jī)器公司(IBM)認(rèn)為的那樣:“我們的企業(yè)正不斷學(xué)習(xí),我們銷售的是這種學(xué)習(xí)的副產(chǎn)品”,而企業(yè)學(xué)習(xí)必須通過員工個(gè)人的學(xué)習(xí)才能完成。學(xué)習(xí)型企業(yè)的全部目標(biāo)就是要促使各崗位的員工能夠主動(dòng)地開展自我學(xué)習(xí),提高員工學(xué)習(xí)效能,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。以下本文就以廣東公誠物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“該公司”)員工的學(xué)習(xí)態(tài)度為樣本,就如何提高通信行業(yè)物業(yè)公司學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效能作一個(gè)初步的分析,提出解決對(duì)策。
一、員工學(xué)習(xí)態(tài)度現(xiàn)狀分析
該公司目前有4300多名員工,青年員工以大專學(xué)歷為主,老員工學(xué)歷更低,整體上文化程度不高,因此學(xué)習(xí)態(tài)度呈現(xiàn)以下四種類型。
(1)使命型學(xué)習(xí)觀。員工以學(xué)習(xí)為榮,以求知為樂。此類型員工能自覺地、有超前意識(shí)地學(xué)習(xí),將不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)當(dāng)成自己的使命,多為知識(shí)層次較高的技術(shù)、管理人員,具有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和很高的學(xué)習(xí)效能。
(2)任務(wù)型學(xué)習(xí)觀。企業(yè)需要什么就自覺地學(xué)什么,員工們將學(xué)習(xí)當(dāng)成任務(wù),以提高自身素質(zhì),適應(yīng)工作需要,這是較多數(shù)員工的學(xué)習(xí)態(tài)度。
(3)應(yīng)付性學(xué)習(xí)觀。企業(yè)安排學(xué)什么,就應(yīng)付什么,屬于形式上的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)效能不高。
(4)逃避型學(xué)習(xí)觀。將學(xué)習(xí)看作是一種痛苦,能逃則逃,企圖蒙混過關(guān),甘于技術(shù)知識(shí)的匱乏,基本沒有學(xué)習(xí)效能。
二、激發(fā)員工學(xué)習(xí)態(tài)度的阻礙因素
該公司學(xué)習(xí)態(tài)度不高的原因主要是由于公司所從事的業(yè)務(wù)為勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù),員工從原電信企業(yè)劃撥而來,因而從心理到行為都存在一定的惰性。
1.缺乏敬業(yè)愛崗精神。該公司部分員工沒有全身心投入工作,很少員工會(huì)考慮:我如何能為通信行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)呢?需要在那些方面學(xué)習(xí)、提高?日本能在“二戰(zhàn)”后迅速崛起,成為世界強(qiáng)國,其企業(yè)員工的敬業(yè)精神為世界矚目。該公司員工更需要建立敬業(yè)愛崗精神,為工作盡忠職守、熱情投入、積極學(xué)習(xí)。
2.存在論資排輩現(xiàn)象。尊重知識(shí)、尊重人才的機(jī)制和文化環(huán)境在公司沒有完善。該公司人事制度仍一定程度存在“論資排輩”、“唯文憑論”現(xiàn)象,有些有真才實(shí)學(xué),但沒有文憑和資歷的員工并沒有得到重用,使員工學(xué)習(xí)積極性受挫。
3.缺乏員工培訓(xùn)整體計(jì)劃。該公司員工培訓(xùn)計(jì)劃多是短期、零散的,缺乏整體系統(tǒng)的計(jì)劃。這使部分員工已掌握的要重復(fù)學(xué),未受過培訓(xùn)的沒機(jī)會(huì)學(xué),造成培訓(xùn)資源分配不均和浪費(fèi)。曾經(jīng)有員工向領(lǐng)導(dǎo)申訴,自己工作20多年沒有接受過一次外部培訓(xùn)。從中我們可以看到,該公司的培訓(xùn)體系并不完整。
4.存在躺安樂窩思想。雖然電信企業(yè)體制經(jīng)歷過改革,全體員工都轉(zhuǎn)為合同制,“鐵飯碗”已經(jīng)打破,但有的員工仍抱著“躺安樂窩”思想,相信電信企業(yè)及下屬企業(yè)是不會(huì)讓職工下崗的,認(rèn)為自己在企業(yè)工作這么長時(shí)間,“沒有功勞也有苦勞呢”,何苦去學(xué)習(xí)。
5.存在向后看齊思想。還有人比我更差的,下崗也還沒輪到我。有時(shí)間還不如搓搓麻將、炒炒股,大好的學(xué)習(xí)光陰就這樣被白白耗費(fèi)掉了。
6.存在退休臨近心理。年紀(jì)大了,快退休了,記憶力也差了,還學(xué)什么,等到夠退休年限就回家。
7.存在驕傲自滿思想。有的員工在通信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中曾是技術(shù)能手,認(rèn)為其掌握的技術(shù)知識(shí)已足夠應(yīng)付,不愿意學(xué)習(xí)新的技術(shù)??床坏酵ㄐ虐l(fā)展的日新月異,殊不知設(shè)備更新、業(yè)務(wù)更新將促使技術(shù)不斷更新,“逆水行舟,不進(jìn)則退”,原有的技術(shù)將因不斷老化而被淘汰。
三、激發(fā)員工學(xué)習(xí)態(tài)度的對(duì)策
員工學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)效能成正比例關(guān)系,該公司必須采取措施,激發(fā)職工積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),以提高學(xué)習(xí)效能。
1.建設(shè)公誠物業(yè)催人奮進(jìn)的企業(yè)文化,為人才脫穎而出創(chuàng)造良好的氛圍。企業(yè)文化是物質(zhì)文明和精神文明的有機(jī)結(jié)合,是在改革開放新形勢下對(duì)思想政治工作的積極創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)的中心是人,它以提高企業(yè)的綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn),以充分發(fā)揮人的潛能調(diào)動(dòng)人的積極性為目的,對(duì)企業(yè)的發(fā)展加以導(dǎo)向、規(guī)范、激勵(lì)和約束,以激發(fā)企業(yè)上下形成發(fā)展的共識(shí),利于人才脫穎而出。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo),要想以超然的地位抗拒市場風(fēng)暴的侵襲,必須以一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)文化作為支撐,將學(xué)習(xí)精神固化為該公司永恒的企業(yè)精神,使追求知識(shí)成為公誠物業(yè)全體職工的共同認(rèn)識(shí)和自覺行動(dòng)。
(1)完善企業(yè)人事制度改革。該公司應(yīng)進(jìn)一步完善認(rèn)識(shí)制度,真正實(shí)行“能者上,庸者下”,使更多的有真才實(shí)學(xué)的員工走上重要崗位,讓員工們明白:“比你的競爭者學(xué)得快的能力,也許是唯一能保持的競爭優(yōu)勢”,提高人力資源的有效使用率,以激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)積極性,提高學(xué)習(xí)效能。該公司的企業(yè)用人機(jī)制改革進(jìn)一步深化,實(shí)行企業(yè)內(nèi)部公開招聘,不拘一格選拔人才,改寫論資排輩、唯文憑論的老黃歷,無疑向員工們發(fā)出了學(xué)習(xí)的總動(dòng)員。
(2)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)。該公司員工不僅需要學(xué)習(xí),更重要的是必須想要學(xué)習(xí)。要使員工明白,在學(xué)習(xí)上,每一個(gè)人擁有的最有價(jià)值的財(cái)富,是一種積極的態(tài)度。鼓勵(lì)員工們形成對(duì)自尊、更好生活質(zhì)量等的追求,形成其自身追求知識(shí)的動(dòng)力,養(yǎng)成對(duì)知識(shí)探求的習(xí)慣,進(jìn)行終身學(xué)習(xí)。只有發(fā)揮員工的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性,才有可能提高學(xué)習(xí)效能。
(3)建立員工學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲機(jī)制。建立該公司員工學(xué)習(xí)考核獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于學(xué)有所成的職工,應(yīng)有權(quán)利享受相應(yīng)的待遇。如加薪、提升、調(diào)動(dòng)到重要工作崗位等。沒有達(dá)到相應(yīng)崗位學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)給予必要的負(fù)激勵(lì)。
2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理工作。根據(jù)該公司企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略目標(biāo),制定完整的員業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,重視員工教育培訓(xùn)基地的建設(shè),按照員工不同層次需要,為每一位職工設(shè)立具個(gè)性化的學(xué)習(xí)進(jìn)程表。
(1)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念。變“教育成本”為“教育投資”。長期以來,該公司員工培訓(xùn)因耗時(shí)耗資,被視為額外的成本,因而在資金投入時(shí),沒有收到充分的重視。事實(shí)上,培訓(xùn)的資金投入是一種高回報(bào)的投資。通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì),使工作質(zhì)量和效率提高,無疑能增進(jìn)企業(yè)的收益。(2)改變培訓(xùn)內(nèi)容,變“短期培訓(xùn)”為“長期培訓(xùn)”。該公司員工培訓(xùn)計(jì)劃不應(yīng)只看到企業(yè)的過去和現(xiàn)在,更重要的是面對(duì)企業(yè)發(fā)展的未來,培訓(xùn)計(jì)劃必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃一致。(3)改變培訓(xùn)內(nèi)容,變“技術(shù)培訓(xùn)”為“全面培訓(xùn)”。該公司員工培訓(xùn)內(nèi)容不應(yīng)只是單純的知識(shí)技術(shù)培訓(xùn),更重要的是向員工宣揚(yáng)企業(yè)精神、敬業(yè)精神,在培訓(xùn)基地的顯著位置應(yīng)懸掛企業(yè)的格言、價(jià)值觀,開辦企業(yè)發(fā)展史教育,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,培養(yǎng)忠誠員工。據(jù)報(bào)載廣東石油化工總公司近期為600多位職工開辦軍訓(xùn)課,目的是向員工灌輸團(tuán)隊(duì)精神以激發(fā)員工創(chuàng)造更多的財(cái)富。近年來,該公司為新入職學(xué)生開辦拓展訓(xùn)練,就為他們上了很好的企業(yè)培訓(xùn)第一課。(4)改變培訓(xùn)方案,變“統(tǒng)一方案”為“個(gè)性方案”。該公司應(yīng)根據(jù)每一位員工不同的特點(diǎn),不同層次的需要,為每一位員工設(shè)計(jì)從入職到退休的培訓(xùn)專用方案,使每一位員工得到最有效的培訓(xùn),為企業(yè)提供最高的工作效能。(5)改變培訓(xùn)方法,變“單一方法”為“多種方法”。開設(shè)該公司員工培訓(xùn)網(wǎng)站,設(shè)置職業(yè)教育課程,使員工多途徑學(xué)習(xí)。同時(shí)與高校和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,加強(qiáng)員工培訓(xùn)力量。(6)改變課程內(nèi)容,變“從培訓(xùn)出發(fā)”為“從市場出發(fā)”。圍繞該公司企業(yè)發(fā)展核心目標(biāo),根據(jù)通信物業(yè)服務(wù)市場的需求,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容,將企業(yè)有限的培訓(xùn)資源,運(yùn)用到企業(yè)必需的地方,充分發(fā)揮員工培訓(xùn)的作用,使培訓(xùn)真正為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。(7)改變課程設(shè)置,變“枯燥沉悶”為“生動(dòng)有趣”。將枯燥的“填鴨”培訓(xùn)課程,改變?yōu)槲慌嘤?xùn)者的互動(dòng)培訓(xùn)課程,幫助員工解決學(xué)習(xí)困惑,減輕學(xué)習(xí)壓力,提高學(xué)習(xí)熱情。
四、激發(fā)該公司人才隊(duì)伍建設(shè)的建議
1.面對(duì)電信行業(yè)多家競爭的局面,該公司要有危機(jī)意識(shí)。沒有危機(jī)感,容易陷入盲目樂觀的沼澤泥潭之中。要認(rèn)真分析本企業(yè)在市場競爭中的長處和劣勢,正視弱項(xiàng),找準(zhǔn)自己的位置。有了危機(jī)意識(shí),就逼著我們改善服務(wù),提高效率,贏得市場,贏得效益,以此來教育我們的員工,提高員工的學(xué)習(xí)態(tài)度。
2.以軟為硬,樹立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想。在人才培養(yǎng)上該公司要拋棄“急功近利”的思想,不要認(rèn)為現(xiàn)在的投入,不會(huì)再短期內(nèi)見效。要提高對(duì)職工培訓(xùn)的戰(zhàn)略性認(rèn)識(shí),真正做到倚托培訓(xùn)、運(yùn)用培訓(xùn)、支持培訓(xùn),并形成一整套完整科學(xué)長遠(yuǎn)的職工培訓(xùn)、考核、檢查的辦法,以此來執(zhí)行員工的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3.消除模糊認(rèn)識(shí),從長計(jì)議,創(chuàng)造條件讓專門人才通過自學(xué)或繼續(xù)教育的途徑涉獵與本專業(yè)相近的學(xué)科?,F(xiàn)代社會(huì)各門類學(xué)科相關(guān)性、滲透性極強(qiáng),社會(huì)分工越來越細(xì),對(duì)人才的要求越來越高,該公司要有一大批的專業(yè)型“復(fù)合”人才,就能增強(qiáng)企業(yè)的市場適應(yīng)能力,占領(lǐng)明天信息化建設(shè)的制高點(diǎn),以此來提高員工對(duì)社會(huì)及市場的適應(yīng)能力。
一、確立科技興企觀念完善員工培訓(xùn)機(jī)制
**車橋一貫重視科技投入和人才開發(fā),特別是企業(yè)改制以
來,認(rèn)定員工是企業(yè)的最大財(cái)富,員工綜合素質(zhì)全面提升才能促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。以馮啟泰董事長為首的公司決策層提倡一般員工技能培訓(xùn)與技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)并重,要求人力資源部依據(jù)《職業(yè)教育法》建立健全《員工培訓(xùn)管理制度》,并在用人機(jī)制與薪酬方案等一系列方針政策中,統(tǒng)一體現(xiàn)“能崗匹配、能薪分等”的原則,從而形成有效的員工培訓(xùn)機(jī)制和員工晉升通道?,F(xiàn)己出臺(tái)并遵照?qǐng)?zhí)行的員工培訓(xùn)方面的文件制度有6項(xiàng),是公司員工培訓(xùn)機(jī)制的集中體現(xiàn);員工薪金按崗位分級(jí),按技能分等,技能等級(jí)形成的月工資差別高達(dá)700余元,成為員工積極參加培訓(xùn)并自覺鉆研技術(shù)的強(qiáng)大動(dòng)力,促使員工培訓(xùn)——素質(zhì)提升——公司發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)軌道。
二、健全培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)科學(xué)調(diào)度培訓(xùn)資源
**車橋由技術(shù)副總丁厚新分管員工培訓(xùn)中心。人力資源部
為員工培訓(xùn)中心選備專職培訓(xùn)師3人,均有高級(jí)技術(shù)職稱;總經(jīng)辦為員工培訓(xùn)中心配備教室2間共200平方米,多媒體教學(xué)設(shè)備2套價(jià)值近10萬元;立足本司內(nèi)部劃定實(shí)習(xí)教學(xué)設(shè)備56臺(tái)套,價(jià)值200多萬元;技能教學(xué)以**車橋科技人員和技師隊(duì)伍為主體,管理培訓(xùn)通過CESS專家整合大專院校資源聘為我用,現(xiàn)己形成80多人的兼職教師隊(duì)伍。培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的分配調(diào)度和開發(fā)儲(chǔ)備,在借鑒職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理模式的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新,盡量用較少成本辦更多培訓(xùn)教育。每年員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出近百萬元,約占工資總額的10%。相比**車橋近兩年翻兩番的經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)張,馮總認(rèn)為員工培訓(xùn)的花費(fèi):值!
三、落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃強(qiáng)化培訓(xùn)效果考評(píng)
員工培訓(xùn)中心每年11月份開始調(diào)查搜集和分析整理公司各
部門培訓(xùn)需求,再根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、員工能力素質(zhì)矩陣分析及其他相關(guān)資料進(jìn)行綜合權(quán)衡,制定年度培訓(xùn)目標(biāo)計(jì)劃,并于12月中旬前報(bào)公司總經(jīng)理審批。執(zhí)行過程中,以年度計(jì)劃為主體,結(jié)合各部門臨時(shí)申報(bào)的培訓(xùn)需求,制定月計(jì)劃并具體落實(shí)。2005年度計(jì)劃共41項(xiàng),月計(jì)劃安排項(xiàng)目58項(xiàng),實(shí)際完成內(nèi)訓(xùn)76項(xiàng)累計(jì)676課時(shí)(不包括“四新教育”20項(xiàng)),另己登記的外訓(xùn)項(xiàng)目有10項(xiàng)。與年計(jì)劃相比,完成率達(dá)209.7%;與月計(jì)劃相比,完成率為148.3%;累計(jì)參訓(xùn)2886人次,比上年增加63%。受訓(xùn)對(duì)象除一般管理干部和技術(shù)工人外,涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)合格率100%。其種作業(yè)員工72人,均經(jīng)主管部門專業(yè)考核頒證,按規(guī)定持證上崗率100%。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)及質(zhì)量檢驗(yàn)等相關(guān)人員均己進(jìn)行資格評(píng)定,并采取多種形式完成了相應(yīng)的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
近兩年來的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐,己積累成熟教案29個(gè),成功講義68件,還收藏了大量相關(guān)課件參考資料,這些既是以往培訓(xùn)的業(yè)績體現(xiàn),又是后續(xù)培訓(xùn)的寶貴財(cái)富。每季度例行培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查,并籍此調(diào)整培訓(xùn)結(jié)構(gòu),改進(jìn)培訓(xùn)方式,促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量穩(wěn)定提高。通過公司內(nèi)部技能培訓(xùn)與勞動(dòng)部門技能等級(jí)考評(píng)晉升有效銜接,去年取得高級(jí)工增長32%的可喜成績,增強(qiáng)了企業(yè)創(chuàng)新活力和發(fā)展后勁。通過實(shí)施教育為本的人才戰(zhàn)略,預(yù)計(jì)**車橋“十一五”期間能形成高級(jí)工比例四成以上的技術(shù)工人隊(duì)伍,為保證30%以上的經(jīng)濟(jì)增長速度奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、堅(jiān)持尊師重教傳統(tǒng)促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)
二、市場營銷管理研究方向
1.某某公司營銷戰(zhàn)略研究 2.某某公司產(chǎn)品廣告策略研究 3.某某公司產(chǎn)品促銷策略研究 4.某某公司產(chǎn)品定價(jià)策略研究 5.某某公司分銷策略研究 6.某某公司品牌建設(shè)研究 7.某某公司終端營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)研究 8.某某公司銷售隊(duì)伍建設(shè)研究 9.某某公司顧客關(guān)系管理研究 10.某某公司客戶滿意度研究
三、人力資源管理研究方向
I.某某公司員工關(guān)系管理研究 2.某某公司激勵(lì)機(jī)制研究與設(shè)計(jì) 3.某某公司薪酬方案設(shè)計(jì)研究 4.某某公司績效考評(píng)方案設(shè)計(jì)研究 5.某某公司員工培訓(xùn)方案研究 6.某某公司員工招聘方案設(shè)計(jì)研究 7.某某公司員工職業(yè)生涯管理方案研究 8.某某公司員工滿意度研究 9.某某公司員工激勵(lì)對(duì)策研究
10.某某公司企業(yè)文化建設(shè)研究
四、財(cái)務(wù)管理研究方向
1.某某公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究 2.某某公司價(jià)值評(píng)估體系研究 3.某某公司內(nèi)部財(cái)務(wù)控制研究 4.某某公司資本經(jīng)營研究 5.某某公司資金控制體系研究 6.某某公司財(cái)務(wù)預(yù)警體系研究 7.某某公司稅務(wù)規(guī)劃研究 8.某某公司ERP信息化研究 9.某某公同成本管理研究 10.某某公司投資價(jià)值研究
五、生產(chǎn)與運(yùn)作管理研究方向
I.某某公司OEM管理研究 2.某某公司生產(chǎn)流程優(yōu)化研究 3.某某公司物流系統(tǒng)規(guī)劃研究 4.某某公司生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)優(yōu)化研究 5.某某公司生產(chǎn)現(xiàn)場整體優(yōu)化研究 6.某某公司生產(chǎn)設(shè)施規(guī)劃研究 7.某某公司ISO管理研究 8.某某公司供應(yīng)鏈管理研究 9.某某公司6σ管理研究 10.某某公司全面質(zhì)量管理研究
一、公司概況
靜寧貿(mào)易(上海)有限公司成立于2012年,注冊(cè)資金為200萬,目前主要從事銀鷺、康師傅方便面、雀巢咖啡,怡寶水等食品各渠道銷售和配送方面的業(yè)務(wù),由公司業(yè)務(wù)代表向市場上超市,門店以及各渠道推銷銷售這些產(chǎn)品,公司尊崇“誠信、共贏、互惠互利”的宗旨與各企業(yè)相互合作,為各企業(yè)食品銷售以及食品物流配送提供便利,我們始終堅(jiān)持用戶至上,用心服務(wù)于客戶,更好的將產(chǎn)品銷售到各個(gè)渠道。
員工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須要重視員工培訓(xùn),要從觀念、內(nèi)容、方式等方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),只有這樣企業(yè)才能在市場競爭中脫穎而出立于不敗之地。本報(bào)告就是建立在對(duì)靜寧貿(mào)易(上海)有限公司(以下簡稱公司)的員工培訓(xùn)狀況調(diào)查基礎(chǔ)上的,具體情況回報(bào)如下。
二、公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀和問題
(一)第一階段是入職轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
公司會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行公司的文化服務(wù)理念培訓(xùn),使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以公司文化渲染,使新員工了解公司,認(rèn)同公司;提升認(rèn)同感為緊要目的,并且?guī)椭聠T工盡快的習(xí)慣公司環(huán)境、進(jìn)入工作狀態(tài)。盡快使員工了解公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和到崗后工作流程和實(shí)際操作,然后跟公司資歷深的員工后面進(jìn)行學(xué)習(xí)。之后由員工上手實(shí)際操作,學(xué)習(xí)溝通技巧,熟練使用工作中將會(huì)用到各種工作技能,了解自己所欠缺的并加以改正,公司有自己的學(xué)習(xí)平臺(tái),入職后可根據(jù)自己的工號(hào)登陸學(xué)習(xí)平臺(tái),平臺(tái)上可通過視頻和幻燈片對(duì)公司理論知識(shí)和實(shí)際中的實(shí)際操作以及工作中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行觀看和學(xué)習(xí),觀看和學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行小測試,以此來檢閱結(jié)果。每次測試總分100分,通過分是80分。 公司每年7月和12月公司會(huì)安排一部門到另一部門進(jìn)行相互的交流培訓(xùn),讓各部門之間更好的了解彼此的工作,使得部門與部門間能更好的相互配合。
(二)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題
無論是線下還是線上APP培訓(xùn),大多都是在應(yīng)付公司任務(wù)一樣,培訓(xùn)過后好多員工轉(zhuǎn)頭就忘,明明才培訓(xùn)的內(nèi)容卻沒有扎根腦子里。這是由于目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多,真正想得到進(jìn)步的少,由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)的需求和員工的個(gè)人發(fā)展不能很好的相結(jié)合,再加上培訓(xùn)工作無法解決公司生存的根本性問題,因此很難充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
在培訓(xùn)過程中,員工會(huì)將工作中遇到難以靠自身解決的問題希望在培訓(xùn)中向上層領(lǐng)導(dǎo)反映時(shí),經(jīng)常得不到滿意的答復(fù)和適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法,因此久而久之,員工會(huì)覺得培訓(xùn)也是做無用功。
隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展,公司對(duì)員工的技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高,但是培訓(xùn)工作仍然停留在最基礎(chǔ)、最簡單的技能培訓(xùn),并且以陳舊老派的培訓(xùn)方式為主,培訓(xùn)效果極差,無法調(diào)動(dòng)員工的求知探索的欲望。對(duì)于工作中接觸到的新的客戶,新的工作操作,好多時(shí)候我們感到束手無措,由于我們的技術(shù)只停留在自己學(xué)過的層面,對(duì)于新的技術(shù)和新的技能我們無法操作。這種陳舊老派的培訓(xùn)方式?jīng)]有根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)階段的整體發(fā)展合理的進(jìn)行規(guī)劃和布局,缺乏有專業(yè)、有層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方式。
員工到崗轉(zhuǎn)正后,公司沒有連續(xù)的培養(yǎng)方案跟進(jìn),進(jìn)入公司后完全靠員工個(gè)人自覺性,因此大多數(shù)員工只是把培訓(xùn)作為進(jìn)入公司的一個(gè)基本要求。每次培訓(xùn)的目的不一樣,然而員工只會(huì)把第一次轉(zhuǎn)正培訓(xùn)看的比較重,其他的培訓(xùn)只是聽聽就好卻不會(huì)放在心上。公司雖然重視培訓(xùn)工作,但僅僅只是培訓(xùn)過就達(dá)到公司要求,對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果卻沒有重視,這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的人力和時(shí)間,效果卻不好。
三、解決問題的對(duì)策和結(jié)論
對(duì)于調(diào)動(dòng)員工積極性,可以以獎(jiǎng)勵(lì)的形式引導(dǎo)員工加強(qiáng)培訓(xùn),以有獎(jiǎng)競猜的形式讓大家進(jìn)行培訓(xùn)回顧,還可進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)員工與員工,員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),應(yīng)在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平工作的基礎(chǔ)下,調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)積極性,激發(fā)員工的工作熱情和工作斗志,使員工全身心的投入到工作中,使他們自主去學(xué)習(xí)。
對(duì)于工作中存在的問題,員工應(yīng)自覺的和管理者相互配合,相互討論工作中出現(xiàn)的問題,找到解決問題的辦法,把工作盡可能的做到最好。
時(shí)代在進(jìn)步,培訓(xùn)手段也應(yīng)及時(shí)更替,讓員工可以學(xué)習(xí)到更多全新的工作知識(shí),做到全方面樣樣懂,也可以借鑒別的企業(yè)好的地方,學(xué)習(xí)和參考,或去到做的好的公司進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),學(xué)習(xí)其企業(yè)的長處和優(yōu)點(diǎn)以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。
關(guān)鍵詞:電力公司;員工;教育培訓(xùn)
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
當(dāng)前,深化教育改革,全面推進(jìn)全面人才的教育是我國企業(yè)員工教育培訓(xùn)發(fā)展的根本任務(wù)。因而從少數(shù)優(yōu)秀人才培養(yǎng)到全體公司員工全面才能的提升,是讓我們公司在電力市場上處于不敗之地的必由之路。要做好企業(yè)員工培訓(xùn),必須深入分析培訓(xùn)本身,了解培訓(xùn)的特點(diǎn),掌握培訓(xùn)自身的內(nèi)在規(guī)律,方可按照其規(guī)律科學(xué)合理的安排培訓(xùn),才能取得事半功倍之效果。鑒于如何全面提升員工才能必須要對(duì)如何做好全體員工教育培訓(xùn)工作,我有如下幾點(diǎn)思考。
1 做好調(diào)查分類工作,是向全面人才轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)
每年新入企的員工都是剛走出學(xué)校大門的年輕學(xué)生。通過幾年來親身體會(huì)和調(diào)查了解,多數(shù)員工會(huì)出現(xiàn)以下幾種類型:
1.1 暫時(shí)困難型。這類員工都是優(yōu)秀的大學(xué)生,他們智商高,接受能力較強(qiáng),工作能力卻暫時(shí)較差。但經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)后能夠順利完成自己的工作,并迅速變成公司的優(yōu)秀員工。
1.2 能力不足型。這類員工比例很小,他們?cè)谇髮W(xué)時(shí)就對(duì)知識(shí)學(xué)而不精,專業(yè)知識(shí)更是不懂。關(guān)鍵是他們不會(huì)去學(xué)習(xí),沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,所以,我們要給他們足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間,教會(huì)他們?nèi)绾稳W(xué)專業(yè)知識(shí)來完成自己的工作。
1.3 動(dòng)力不足型。這類員工的比例也不少,他們的能力較強(qiáng),只是對(duì)現(xiàn)在的工作興趣不夠濃。這樣我們就要對(duì)其興趣的培養(yǎng),讓員工感到作為一名具有全面才能的人是種快樂和享受。讓他們達(dá)到越學(xué)越想學(xué),越工作越愛工作。
1.4 整體性困難型。這類員工占總數(shù)的比例也很大,他們既有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也有良好的工作習(xí)慣。但就是改變不了自己從學(xué)生時(shí)留下的生活方式。
2 落實(shí)具體措施,是向全面人才轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵
由于員工進(jìn)公司時(shí)所學(xué)專業(yè)非常雜,因而我們就不能把所有員工都簡單的進(jìn)行教育,在教育培訓(xùn)中要針對(duì)各類員工的特點(diǎn)進(jìn)行幫助和教育,針對(duì)個(gè)人所從事的崗位結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行培訓(xùn),才能取得理想的轉(zhuǎn)化效果,讓員工學(xué)以致用,從而提高了員工的工作效率。把每個(gè)員工變成全面人才。
2.1 對(duì)暫時(shí)性困難員工,這類員工能力及個(gè)性特征正常,只要我們對(duì)其專業(yè)知識(shí)與其工作內(nèi)容進(jìn)行有效的結(jié)合就能夠把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人才。經(jīng)常鼓勵(lì)他們參加各類比賽和組織討論活動(dòng),促使他們多看專業(yè)書,多練技能。
2.2 對(duì)能力不足型的員工,我們要對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)救工作,幫助其分析具體的知識(shí)障礙與技能障礙。對(duì)這些員工也可通過個(gè)別一對(duì)一輔導(dǎo)培訓(xùn),讓員工認(rèn)識(shí)到自身的缺陷,采取相對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救。讓員工迅速發(fā)展起來。
2.3 對(duì)動(dòng)力不足型的員工,這類員工學(xué)習(xí)動(dòng)力和工作激情都不令人如意,因此,我們要通過對(duì)其不斷激勵(lì)。在激發(fā)員工中我們可以組織員工對(duì)電力企業(yè)在我們?nèi)祟惏l(fā)展中的作用等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討。讓他們覺得在電力企業(yè)里工作是有很多樂趣的。激發(fā)員工達(dá)到由“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變。使其能夠主動(dòng)的去學(xué)習(xí)從而提高工作效率。我們要多讓他們做些簡單工作,從小成功中提升能力。
2.4 對(duì)整體性困難的員工,這類員工我們要改變他們的生活方式。對(duì)其在學(xué)校養(yǎng)成不良的習(xí)慣進(jìn)行教育。讓他們感到公司里面的生活方式和工作方式會(huì)給他們帶來很大的喜悅和幸福。我們要對(duì)這類員工采取熱情關(guān)心,給予公司的感情,讓他們感到公司就是自己的一個(gè)大家族。自己在公司里也是很重要的一份子。舉辦各類活動(dòng)讓他們知道良好的生活方式和工作方式對(duì)他們自己和家人有著重要的意義。
3 鞏固提高是向全面人才轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)
要使新入企的新員工徹底的變成優(yōu)秀員工,我們應(yīng)從以下幾方面著手:
3.1 對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)本企業(yè)知識(shí)重要性的教育,讓其認(rèn)識(shí)到企業(yè)會(huì)給他帶來什么,從其思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
3.2 營造和諧的教育培訓(xùn)工作壞境,我們國家提倡以人為本的教育,這就讓我們的培訓(xùn)也要從人的德育方面加強(qiáng)。多引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備。讓企業(yè)員工對(duì)新技術(shù),新的設(shè)備等先進(jìn)東西有個(gè)良好的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境。
3.3 重視實(shí)踐教學(xué),實(shí)踐教學(xué)是員工感到“神秘”的地方。只要員工提出合理的方案就讓他們進(jìn)行實(shí)踐,在這方面我們就要加強(qiáng)仿真培訓(xùn)的大力發(fā)展。這樣的培訓(xùn)會(huì)讓員工有身臨其境的感覺.培養(yǎng)員工的動(dòng)手能力。我們要給他正確的指導(dǎo),這樣就能幫他們更好的理解專業(yè)知識(shí)和操作技能。
20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃范文1企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì),提高企業(yè)的管理水平,保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
20XX年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ),做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來看,集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,操作上無制度可依,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加,課程如何設(shè)置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人,如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來,就 達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響,而且,因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn),會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系,特別是"金地之道"的推廣活動(dòng)開始之后,原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來。
二、新員工培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)
減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1.就職前培訓(xùn)
到職前:
致新員工歡迎信
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
到部門報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),填寫評(píng)價(jià)表
銷售技巧的培訓(xùn)
到職后第九十天
人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題
四、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度
每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對(duì)推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會(huì).
給每個(gè)部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料
每一位新員工必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn).
20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃范文2一、引言
開始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來說是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要,它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。
盡管組織社會(huì)化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問羅百輝認(rèn)為,認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外,入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而,與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是,入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過程的遭遇階段,新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。
入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動(dòng)成本;
3、降低員工流動(dòng);
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估和決定
從理想的角度來說,入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評(píng)估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后,再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估,以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。
一般來說,入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息,通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息,通常由新員工的直接上級(jí)主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀,以及部門成員介紹。
鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì),組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書,但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此,構(gòu)成員工期望的要素,工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表,以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合,以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后,實(shí)際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。
在入職培訓(xùn)中,可使用各種媒體,包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天,甚至幾個(gè)月不等。
20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃范文3新員工培訓(xùn)對(duì)于新員工快速和全面了解公司、盡快進(jìn)入工作角色、認(rèn)同公司企業(yè)文化,有非常重要的作用。因此,有必要在原有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步加強(qiáng)新員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。
一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來看,集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,操作上無制度可依,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加,課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人,如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來,就達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響,而且,因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn),會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系,特別是“金地之道”的推廣活動(dòng)開始之后,原有新員工培訓(xùn)的課程和“金地之道”的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來。
二、搭建新員工培訓(xùn)體系的設(shè)想
1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進(jìn)行一定形式的推廣
在集團(tuán)范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度,并提供相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。
入職引導(dǎo)人應(yīng)做到:在新職員入職報(bào)到當(dāng)天,部門負(fù)責(zé)人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天,確認(rèn)并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項(xiàng)資料及表格,向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定辦公位,領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等,新職員都可咨詢其入職引導(dǎo)人。
同時(shí),集團(tuán)人力資源部將通過各種形式,不定期跟進(jìn)入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的情況,并在集團(tuán)范圍內(nèi)予以公布。
2、重新調(diào)整新員工培訓(xùn)課程
以往的新員工培訓(xùn)是兩天時(shí)間,去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn),原有課程安排基本如下:《走進(jìn)金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個(gè)案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單,將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下:
1、刪除《走進(jìn)金地》專題片等課程內(nèi)容,開發(fā)《金地發(fā)展史》課程,課程時(shí)間1.5小時(shí)。
2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進(jìn)行合并,統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》,課程時(shí)間1.5小時(shí)。
3、將《營銷個(gè)案分析》增加內(nèi)容,形成《金地項(xiàng)目介紹》,課程時(shí)間1小時(shí)。
4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》課程。
5、增加以下課程:《集團(tuán)各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團(tuán)隊(duì)工作》、《有效溝通》、《時(shí)間管理》等內(nèi)容。
3、安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。
應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè),重點(diǎn)完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè),使網(wǎng)上課堂能彌補(bǔ)新員工很長時(shí)間都無法參加入職培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)情況。并且,還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn),達(dá)到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。
由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒有開始建設(shè),因此,網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系,并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下:
網(wǎng)上新職員課堂:網(wǎng)上學(xué)院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團(tuán)組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項(xiàng)目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程,供集團(tuán)全體新員工學(xué)習(xí)、并參加新員工網(wǎng)上考試。
新職員培訓(xùn):除原有課程之外,將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程操作課程》、《個(gè)人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。
4、合理處理好各分公司之間與集團(tuán)總部之間新員工培訓(xùn)的關(guān)系。
初步設(shè)想如下:
集團(tuán)的新員工培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行,建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓(xùn)時(shí)間為兩天,另一天安排戶外拓展訓(xùn)練。集團(tuán)和在深地區(qū)的新員工都必須參加,在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓(xùn)。異地公司的新員工培訓(xùn),可借助集團(tuán)的資源,需要不定期舉行(但不得少于三個(gè)月舉辦一次),培訓(xùn)時(shí)間至少0.5天。
為了保證新員工相關(guān)制度的推行,需要在人事政策上進(jìn)行相關(guān)規(guī)定:所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團(tuán)人力資源部審批,沒有參加新員工培訓(xùn)、新員工網(wǎng)上培訓(xùn)和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。
盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時(shí)加強(qiáng)一線公司專職兼職培訓(xùn)人員的課程授權(quán)工作;