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【關(guān)鍵詞】教育培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)營銷;行業(yè)機(jī)構(gòu);市場(chǎng)份額
近年來,隨著我國教育體制的不斷改革,民辦教育及教育培訓(xùn)行業(yè)開始迅速崛起和發(fā)展起來。由于我國教育改革的不斷深化,教育市場(chǎng)的開放化在很長的時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生變化,這也給我國的教育培訓(xùn)行業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間和更多的發(fā)展時(shí)間。但是,隨著教育培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,其營銷模式依然還停留在以紙張宣傳、校園招生為主的傳統(tǒng)營銷模式上,殊不知這種營銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前的市場(chǎng)需求,同時(shí)也使得教育培訓(xùn)行業(yè)不能更好地發(fā)展下去。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)和市場(chǎng)需求的發(fā)展,我國的教育培訓(xùn)行業(yè)必須積極改變自己的營銷模式,主動(dòng)創(chuàng)新新的營銷模式。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣成為我國教育培訓(xùn)行業(yè)主要的營銷模式和手段。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開教育培訓(xùn)行業(yè)的招生工作,已經(jīng)成為當(dāng)前廣大民營教育組織機(jī)構(gòu)發(fā)展和生存的必要營銷手段。
一、網(wǎng)絡(luò)在我國教育培訓(xùn)行業(yè)中的特殊影響
在教育培訓(xùn)行業(yè)中,網(wǎng)絡(luò)營銷成為最新、主要的營銷手段,是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)對(duì)我國教育培訓(xùn)行業(yè)有著特殊的影響。具體表現(xiàn)為:首先,教育培訓(xùn)行業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象絕大部分是占有大部分網(wǎng)民比例的青少年人群,因此,展開教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是勢(shì)在必行的。其次,網(wǎng)絡(luò)成為教育培訓(xùn)行業(yè)所凸顯出來的人文教育、人文特色的最好的宣傳載體。作為教育培訓(xùn)行業(yè),它有別于企業(yè),彰顯出獨(dú)特的人文教育和人文特色。而網(wǎng)絡(luò)是絕佳的宣傳載體,它充滿了濃厚的人文氣息,它以形象和直觀的形式表達(dá)和傳遞信息,是教育培訓(xùn)行業(yè)最重要的宣傳、營銷平臺(tái)。
二、教育培訓(xùn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的現(xiàn)狀和所遇到的問題
教育培訓(xùn)行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷已有20余年的時(shí)間,但是卻不能很好地滿足實(shí)際市場(chǎng)的需求,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也不成熟。我國的教育培訓(xùn)行業(yè)依然還是采用傳統(tǒng)的紙張宣傳、口碑宣傳等模式展開招生工作,辦學(xué)模式也是采用傳統(tǒng)的辦學(xué)方式,并沒有形成自己的教育教學(xué)特色。教育培訓(xùn)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有予以重視,只是建立起簡(jiǎn)單的官網(wǎng)和網(wǎng)校等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,并沒有很好地去利用它們展開網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷,這也導(dǎo)致了我國當(dāng)前的教育培訓(xùn)行業(yè)漏洞百出,亟待創(chuàng)新。當(dāng)前,除去網(wǎng)絡(luò)營銷在教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展不成熟的原因外,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,教育培訓(xùn)行業(yè)還遇到了以下幾方面的問題:1.更新網(wǎng)站不及時(shí)。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立官方網(wǎng)站后,對(duì)網(wǎng)站不予以重視,也沒有設(shè)置專門的網(wǎng)站管理人員。在網(wǎng)站的管理上,對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料不能及時(shí)更新,也導(dǎo)致網(wǎng)站對(duì)所服務(wù)的對(duì)象沒有吸引力,讓網(wǎng)友沒有再次登錄的興趣。2.宣傳力度不夠。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所開設(shè)的官網(wǎng)一般只在本地的平面媒體上進(jìn)行宣傳,或是被印刷在廣告宣傳頁的角落位置,不被人關(guān)注,這也致使宣傳的路徑過窄,宣傳的力度不大。3.缺少服務(wù)、營銷欄目設(shè)置。近年來,盡管各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)開始不斷進(jìn)行補(bǔ)充和完善,但是相對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營方面,缺乏相關(guān)的服務(wù)、營銷性欄目設(shè)置,不能及時(shí)抓住用戶的心理,這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳。
三、教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新
我們知道,教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是依靠各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的綜合應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)的。各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段也不是相對(duì)獨(dú)立的,它們是靠相互作用來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能的。因此,我們不難看出,教育機(jī)構(gòu)對(duì)于營銷手段的選擇應(yīng)該是不斷創(chuàng)新的。
(一)官方網(wǎng)站
作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為了介紹自己公司所開設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目和教育課程所設(shè)置的網(wǎng)站,我們稱為“官方網(wǎng)站”。建立官方網(wǎng)站的初衷,是為了讓受培訓(xùn)對(duì)象更好地、更全面地了解公司的具體情況,更好地滿足市場(chǎng)需求,去吸引客戶,去占有更大比重的市場(chǎng)份額。官方網(wǎng)站是展開網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,它除了讓客戶更好地了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外,還能讓客戶加入到在線報(bào)名、在線咨詢、在線繳費(fèi)等服務(wù)中來。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對(duì)官方網(wǎng)站要予以足夠的重視,要認(rèn)識(shí)到官網(wǎng)是自己企業(yè)的品牌和形象代表,要指定專門的創(chuàng)建、維護(hù)、更新的管理人員,隨時(shí)隨地對(duì)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)和所遇到的問題進(jìn)行掌握和處理。以“個(gè)性化”、“人文化”、“嚴(yán)謹(jǐn)化”的管理理念,積極維護(hù)和完善好官方網(wǎng)站的管理工作。積極創(chuàng)建起自己的品牌,形成自己的教育特色,并運(yùn)用官方網(wǎng)站推廣出去,以期吸引更多的客戶、占有更多的市場(chǎng)份額。
(二)手機(jī)
隨著智能手機(jī)的誕生,網(wǎng)絡(luò)也迎來了“4G”時(shí)代,智能手機(jī)在人們的日常生活和工作中占據(jù)著中要的地位。智能手機(jī)不僅可以接打電話、發(fā)短信,還可以無線上網(wǎng)、支付轉(zhuǎn)賬、群發(fā)、視頻聊天等,它代表著新型隨身媒體的崛起,是新型的迷你型電腦。它的使用頻率、傳播速度、便捷程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他媒介,它在以后的網(wǎng)絡(luò)傳播中必將扮演絕對(duì)的“霸主”地位。因此,作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在以后的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷中,對(duì)于手機(jī)這一傳播手段必須予以重視和側(cè)重發(fā)展起來,以期在以后的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中時(shí)刻占有最重的市場(chǎng)份額。
(三)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎
網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是一種產(chǎn)品促進(jìn)消費(fèi)和官方網(wǎng)站推廣的手段,是企業(yè)為促進(jìn)消費(fèi)或盈利而采取的一種營銷手段。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為了更好地吸引客戶,更好地占有足夠的市場(chǎng)份額,通過競(jìng)價(jià)排名的方式將自家企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上排名靠前,以期更好地吸引更多的客戶通過網(wǎng)站或電話的形式對(duì)其進(jìn)行關(guān)注或咨詢,以期達(dá)到主動(dòng)報(bào)名、自主消費(fèi)的目的。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎消除了廣告和電子商務(wù)之間的障礙,成為了教育培訓(xùn)行業(yè)的最重要的宣傳優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,由于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎操作相對(duì)靈活、同時(shí)便于管理,成為眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷的首先方式。另外,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)媒體、即時(shí)通訊工具等都是非常先進(jìn)和便捷的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,它們?cè)谖覈慕逃嘤?xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)揮著重要的作用、占據(jù)著重要的地位。總之,由于當(dāng)前我國教育培訓(xùn)行業(yè)不能很好地滿足社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展的需求,市場(chǎng)營銷手段也相對(duì)滯后,亟需我國廣大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變營銷觀念,以積極主動(dòng)的態(tài)度采用網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)代化手段開展教育培訓(xùn)工作。以期讓我們的教育培訓(xùn)行業(yè)更好地輔助教育部門,培養(yǎng)出更多、更好的高水平人才。
參考文獻(xiàn)
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第四條本辦法適用于鹽城農(nóng)發(fā)行全體干部員工。
第二章培訓(xùn)內(nèi)容與形式
第五條培訓(xùn)內(nèi)容包括一般技能培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
(一)一般技能培訓(xùn)。主要開展適用于全體員工的通用技能培訓(xùn),包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公文處理、商務(wù)禮儀、安全保衛(wèi)等內(nèi)容。
(二)專業(yè)技能培訓(xùn)。主要開展提高員工專業(yè)崗位勝任能力培訓(xùn),包括市場(chǎng)營銷、信貸與風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)、文秘、法律事務(wù)等內(nèi)容。
第六條培訓(xùn)形式分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。
(一)內(nèi)部培訓(xùn)主要以行內(nèi)業(yè)務(wù)骨干為培訓(xùn)師資,采取短期培訓(xùn)班、培訓(xùn)會(huì)、條線工作會(huì)議等形式開展培訓(xùn)。
(二)外部培訓(xùn)主要采取邀請(qǐng)外部專家開辦專題講座,參觀訪問先進(jìn)單位,現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)等形式開展培訓(xùn)。
(三)通過定期舉辦員工崗位技能比武、業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)競(jìng)賽等活動(dòng),引導(dǎo)員工開展持續(xù)學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)。
第三章培訓(xùn)管理體系與職責(zé)
第七條員工教育培訓(xùn)工作由市分行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),人力資源管理部具體組織實(shí)施,市分行機(jī)關(guān)各部門、各縣(市)支行協(xié)作配合,各司其職,共同完成。
第八條人力資源管理部作為教育培訓(xùn)管理職能部門,主要職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)全行員工教育培訓(xùn)管理制度和政策的制定;
(二)審定各縣(市)支行和機(jī)關(guān)各部室培訓(xùn)需求,制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
(三)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師資建設(shè);
(四)負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)布置的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù);
(五)負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案和學(xué)分檔案,對(duì)培訓(xùn)效果實(shí)施考核評(píng)估。
第九條建立兼職培訓(xùn)管理員隊(duì)伍。市分行機(jī)關(guān)各部室和各縣(市)支行明確一名兼職培訓(xùn)管理員,負(fù)責(zé)處理教育培訓(xùn)工作日常事務(wù)。
(一)機(jī)關(guān)部室兼職培訓(xùn)管理員職責(zé)
1.統(tǒng)計(jì)分析本部門年度培訓(xùn)需求,反饋至人力資源管理部;
2.根據(jù)人力資源管理部確定的年度計(jì)劃,制定培訓(xùn)實(shí)施方案。
3.擔(dān)任本專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)部講師,準(zhǔn)備培訓(xùn)資料;
4.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)條線部門培訓(xùn)效果的督促考核,分解落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任;
5.組織員工參加上級(jí)行舉辦的各類培訓(xùn)。
(二)縣(市)支行兼職培訓(xùn)管理員職責(zé)
1.統(tǒng)計(jì)分析本行員工年度培訓(xùn)需求,反饋至市分行人力資源管理部;
2.督促本行員工開展自我培訓(xùn),分解落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任;
3.負(fù)責(zé)組織本行員工參加各類培訓(xùn)。
第四章培訓(xùn)需求與計(jì)劃
第十條確定培訓(xùn)需求。每年11月初,由人力資源管理部向全行員工發(fā)放下年度《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,各兼職培訓(xùn)管理員將本部門、本單位員工《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總,于11月底前反饋至市分行人力資源管理部。人力資源管理部根據(jù)反饋的培訓(xùn)需求,結(jié)合黨委發(fā)展思路,年度經(jīng)營目標(biāo)、員工崗位勝任能力現(xiàn)狀,形成年度培訓(xùn)需求報(bào)告,匯報(bào)市行黨委。
第十一條制定培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源管理部根據(jù)經(jīng)市行黨委審核的培訓(xùn)需求,與相關(guān)部室協(xié)商溝通,設(shè)立具體培訓(xùn)項(xiàng)目,制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,提交行務(wù)會(huì)討論確定。
第十二條細(xì)化培訓(xùn)實(shí)施方案。按照經(jīng)行務(wù)會(huì)討論確定的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)專業(yè),由市分行相關(guān)部室制定培訓(xùn)實(shí)施方案,明確具體培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
第五章培訓(xùn)實(shí)施
第十三條培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案進(jìn)行,如需調(diào)整,培訓(xùn)主辦部門須提前通報(bào)人力資源管理部,報(bào)經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以調(diào)整。
第十四條每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目原則上都要預(yù)留現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試時(shí)間,對(duì)每位員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試,考察培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況,考試成績(jī)作為參訓(xùn)人員計(jì)算學(xué)分的重要依據(jù)。
第十五條培訓(xùn)主辦部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)送交人力資源管理部,建立培訓(xùn)資料檔案。
第十六條培訓(xùn)期間,培訓(xùn)主辦部門要堅(jiān)持“誰培訓(xùn)誰負(fù)責(zé)”的原則,強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理,詳細(xì)記錄參訓(xùn)人員出勤、課堂紀(jì)律、考試成績(jī)等方面的培訓(xùn)表現(xiàn),并及時(shí)將培訓(xùn)實(shí)施情況反饋人力資源管理部,確保培訓(xùn)效果。
第六章培訓(xùn)效果考核與評(píng)估
第十七條實(shí)行學(xué)分管理。每年為員工建立一張《員工培訓(xùn)學(xué)分登記卡》,存入個(gè)人檔案,記錄每位員工參加各類培訓(xùn)情況及所獲學(xué)分,年底計(jì)算員工年度平均學(xué)分,并與年度考核結(jié)果掛鉤,年度平均學(xué)分在60分以下的年度考核不合格、80分以下的年度考核取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。
第十八條建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)考核體系。在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案中設(shè)立具體考核指標(biāo),主要包括:出勤情況、課堂紀(jì)律、心得交流情況、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)成績(jī)等內(nèi)容,并對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化賦分。根據(jù)每位員工在培訓(xùn)中的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,計(jì)算個(gè)人學(xué)分。
第十九條實(shí)施雙向考核,加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,組織參訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表》,對(duì)培訓(xùn)課程安排、授課老師進(jìn)行評(píng)估,評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)效果,不斷提高培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性和有效性。
第七章附則
關(guān)鍵詞:麗水市;英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu);市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);戰(zhàn)略管理
中圖分類號(hào):G2 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2015)018-000-02
引言
自1978年,黨的作出了實(shí)行改革開放的重大決策。我國在世界各領(lǐng)域的交流日漸深入。作為世界第一國際語言,在激烈的市場(chǎng)合作與競(jìng)爭(zhēng)下,英語的地位愈發(fā)的重要。英語培訓(xùn)行業(yè)也隨之變得更加火爆。但是因?yàn)槭袌?chǎng)準(zhǔn)入門檻低,英語培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展時(shí)有出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象,各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育水平及服務(wù)水準(zhǔn)差距大,一部分英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至還滯留在租個(gè)小無牌照小空房間的形式。麗水佳音英語面臨著生源較少,設(shè)備較大城市顯得不那么完善,英語培訓(xùn)行列競(jìng)爭(zhēng)激烈,老師工作不穩(wěn)定(易跳槽)的困境。促銷戰(zhàn)略問題,服務(wù)戰(zhàn)略問題,市場(chǎng)反饋問題等。佳音英語麗水分店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)營銷的探究問題作出市場(chǎng)分析與建立方案。目的是與世界這個(gè)大范圍的市場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn),在麗水這個(gè)小范圍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而促進(jìn)麗水英語培訓(xùn)這整個(gè)大市場(chǎng)的發(fā)展,并因此提高麗水在浙江省的文化服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過對(duì)本文的分析研究,能夠?qū)岩粲⒄Z麗水分店英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略探究方面起到一定指導(dǎo)作用,在一定程度上促進(jìn)麗水文化教育市場(chǎng)百花齊放。
一、佳音英語麗水分店發(fā)展現(xiàn)狀
佳音英語麗水分店的培訓(xùn)方式主要分為兩大類。
1.傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式
主要以招聘大專學(xué)歷或者本科學(xué)歷的老師為核心的傳統(tǒng)教學(xué)方式,用來自創(chuàng)始地區(qū)臺(tái)灣那邊的教科書和教學(xué)模式。師資選擇上主要以在中國獲得學(xué)歷的中國老師為主,小班化教學(xué),以26個(gè)字母命名。每班學(xué)生人數(shù)控制在10到12人,主要是以小學(xué)和初中為目標(biāo)團(tuán)體的課后補(bǔ)課和考證為主。
2.網(wǎng)絡(luò)教育式
21世紀(jì)時(shí)科技高速發(fā)展的時(shí)代。蘋果電腦,iphone的橫空出世及換代,安卓的系統(tǒng)的大范圍普及市場(chǎng)上功能樣式各異的平板電腦,iPad等表明當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)跨入電子教育時(shí)代。所以佳音英語有推出網(wǎng)絡(luò)教育視頻,電子郵件作業(yè)傳輸和消費(fèi)者服務(wù)反饋等。
3.素質(zhì)教育模式
部分普及國外中小學(xué)教材,并以此為噱頭,以一貫的小班教學(xué)為主或者一對(duì)一教育模式,美國,加拿大,澳大利亞等國聘請(qǐng)的外交為賣點(diǎn)。
由于佳音英語麗水分店的規(guī)模較小,主要針對(duì)中小學(xué)生。麗水作為一個(gè)市區(qū),在相對(duì)浙江省其他市區(qū)來說并不是那么發(fā)達(dá)。所以中小學(xué)學(xué)生的數(shù)目會(huì)比高等教育學(xué)生的多。這就意味著在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存空間的潛力還是很大的。
麗水培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加多元化。隨著近幾十年的出國就業(yè),留學(xué),創(chuàng)業(yè)的人數(shù)越來越多。各科的考證也就越嚴(yán)謹(jǐn)與多樣化。多樣化的發(fā)展促使英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式也更加多元化。促使英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者將目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。佳音英語也因此發(fā)展小托福培訓(xùn)班,IELTS培訓(xùn)班。中小學(xué)口語等級(jí)考試。中小學(xué)課外教材升級(jí)考試等。
二、佳音英語麗水分店發(fā)展問題分析
1.品牌營銷個(gè)性化程度較低
麗水佳音英語的營銷模式單一,針對(duì)的主要人群也比較特定,主要是針對(duì)中小學(xué)生。雖然對(duì)于社會(huì)各群體的教育內(nèi)容均有涉獵,但是其內(nèi)容與服務(wù)模式并沒有跟上市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的步伐。
2.錯(cuò)誤的認(rèn)為品牌營銷就是廣告宣傳
雖然市場(chǎng)上許多成功的營銷模式都有靠廣告宣傳作為一種營銷模式,但是就品牌營銷這種模式來說,單靠廣告宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。品牌營銷主要就是口碑營銷。要想在消費(fèi)者心中占有一席之地,必須要有一種優(yōu)質(zhì)的叫教學(xué)模式,良好的師資力量,用實(shí)力說句話。使得這里受過教育的學(xué)生,家長出去之后都能向身邊的親朋好友宣傳。或者繼續(xù)升級(jí),接受教育,賺得回頭客。
3.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略單一
營銷方式仍停留在較傳統(tǒng)的街頭派傳單,做游戲環(huán)節(jié)。在周末的試聽環(huán)節(jié)管理混亂。不時(shí)會(huì)出現(xiàn)座位不夠,是有不守時(shí)的學(xué)生和家長突然出現(xiàn)擾亂課堂秩序。
主要營銷方式電話邀約和其他英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒有什么區(qū)別。
三、佳音英語麗水分店?duì)I銷策略建議
1.佳音英語麗水分店SWOT分析塑造品牌形象
SWOT分析法是指一種態(tài)勢(shì)分析法,用來確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),機(jī)會(huì)和威脅。并在此基礎(chǔ)上,分析和塑造培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌形象。品牌形象是指企業(yè)或其某個(gè)品牌在市場(chǎng)上,在社會(huì)公眾心目中所表現(xiàn)出來的特征。品牌形象與品牌不可分割,形象是品牌表現(xiàn)出來的特征,反映了品牌的實(shí)力與本質(zhì)。品牌形象包括品名,包裝,圖案設(shè)計(jì)等。其驅(qū)動(dòng)要素是產(chǎn)品或服務(wù)自身的形象,產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象。在品牌知名度,美譽(yù)度,反映度,注意度,認(rèn)知度,美麗度,傳播度,忠誠度,追隨度做出客觀地評(píng)判。此外,就麗水佳音英語而言,還應(yīng)該使顧客有這樣的一個(gè)意識(shí),那就是麗水佳音針對(duì)的不只中小學(xué)生,更是全社會(huì)各需要提升英語水平的人群。
2.廣告策略
通常有5種廣告策略。一是廣告產(chǎn)品策略;二是廣告市場(chǎng)策略;三是廣告時(shí)機(jī)策略;四是廣告媒體策略;廣告目標(biāo)策略。主要類型是企業(yè)形象廣告策略,這種廣告策略主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)規(guī)模的大小及其歷史性,從而使消費(fèi)者依賴其商品服務(wù)形式。麗水佳音英語以其品牌悠久的歷史,運(yùn)用企業(yè)形象的廣告策略,如在特殊制定的學(xué)生書包上印有佳音“JOY”的標(biāo)致,特定的書本和練習(xí)冊(cè)也分別印油“JOY”的標(biāo)志。適當(dāng)加大投入在少兒頻道廣告的投入等。
3.客戶服務(wù)戰(zhàn)略
客戶服務(wù)戰(zhàn)略包括6點(diǎn)。一是樹立服務(wù)理念;二是確定顧客服務(wù)需求;三是服務(wù)設(shè)計(jì)與實(shí)施;四是服務(wù)人員的管理;五是服務(wù)質(zhì)量的管理;六是實(shí)現(xiàn)顧客滿意與忠誠。具體實(shí)施為前臺(tái)咨詢接待、學(xué)員和家長的回訪溝通、培訓(xùn)對(duì)象投訴建議的處理、營銷活動(dòng)的協(xié)助宣傳和推廣。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該盡量通過低成本的運(yùn)作,讓消費(fèi)者感到物有所值,切實(shí)提高消費(fèi)者的英語水平,以一種幽默風(fēng)趣或者其它靈活的方式讓消費(fèi)者學(xué)習(xí)英語的能力與效率提高。
4.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
是指企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念下,為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo),對(duì)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃包括市場(chǎng)調(diào)研、與營銷診斷,營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,整合傳播策略規(guī)劃,促銷方案策劃與實(shí)施,新聞炒作與軟文策劃與實(shí)施等方面。市場(chǎng)營銷第一目的是創(chuàng)造顧客,獲取和維持顧客。常見的營銷方式有派傳單、廣告宣傳、文藝匯演、公開課推廣、免費(fèi)試聽等。
四、結(jié)束語
麗水佳音英語在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)是作為一個(gè)老的品牌機(jī)構(gòu),在歷史的磨煉中留下了許多好的教學(xué)模式。比如說寄教于樂,拖離了傳統(tǒng)的以做試卷和講語法點(diǎn)的單調(diào)模式。劣勢(shì)是不能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),營銷戰(zhàn)略模式缺乏個(gè)性等??偟膩碚f,佳音英語麗水分校發(fā)展之路還有很多路要走,相信在未來的改革和發(fā)展中,佳音英語麗水分店一定能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮的越來越好。
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一、實(shí)施“五大”體系建設(shè),是遼寧公司再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)的必然選擇
2009年底,國家電網(wǎng)公司提出了“五大”體系建設(shè)的構(gòu)想,這是國網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)以特高壓輸電為代表的技術(shù)創(chuàng)新之后,推動(dòng)國家電網(wǎng)公司真正實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的、事關(guān)全局的一次重大管理創(chuàng)新變革。
在進(jìn)入“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,國網(wǎng)公司推出“五大”體系建設(shè),在公司管理模式、業(yè)務(wù)流程、思想觀念、行為習(xí)慣和企業(yè)文化等幾方面進(jìn)行深層次的變革,對(duì)全面深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,加快創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。
省公司三屆四次職代會(huì)暨2012年工作會(huì)議將“五大”體系建設(shè)確定為年度工作的重中之重,以多種方式宣傳“五大”體系建設(shè)的歷史意義和重大作用,召開動(dòng)員大會(huì)、舉辦專題培訓(xùn)班,統(tǒng)一思想,明確方向,集中公司上下智慧制定了“五大”體系建設(shè)實(shí)施方案,為全面實(shí)施“五大”體系建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)。
實(shí)踐證明,創(chuàng)新變革是社會(huì)向更高層次發(fā)展的必經(jīng)之路。實(shí)施“五大”體系建設(shè)是歷史抉擇,勢(shì)在必行。通過實(shí)施“五大”體系建設(shè),必然會(huì)促進(jìn)省公司經(jīng)營管理水平、價(jià)值創(chuàng)造能力和整體素質(zhì)的全面提升,必然會(huì)推進(jìn)省公司電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的步伐,必然會(huì)推進(jìn)省公司全面形成集約高效管理模式,也必然會(huì)推進(jìn)省公司向更高層次、更高質(zhì)量的方向發(fā)展。
二、發(fā)揮教育培訓(xùn)作用,推進(jìn)“五大”體系建設(shè)
任何一個(gè)新事物的出現(xiàn),人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)都需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程?!拔宕蟆斌w系建設(shè)是一種管理模式的重大變革,圍繞規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營銷五個(gè)電網(wǎng)核心的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),以集約化、扁平化、專業(yè)化的方向,統(tǒng)一信息平臺(tái)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一支撐服務(wù),遵循效率優(yōu)先、目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)事求是、安全穩(wěn)定的原則,通過變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,形成科學(xué)高效的管理體系,全面提升公司運(yùn)營效率和發(fā)展能力。這種變革將帶來廣大員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣的重大調(diào)整。
沖破舊的思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣,建立新的思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣,教育培訓(xùn)不失為是一種行之有效的手段和方式。
思想為行動(dòng)領(lǐng)航,學(xué)習(xí)為思想導(dǎo)航,學(xué)習(xí)是永不枯竭的資源。西門子的成功經(jīng)驗(yàn)預(yù)示,一個(gè)企業(yè)的存在和繼續(xù)發(fā)展只能依靠管理人員和廣大職工不斷取得新生產(chǎn)水平,而這種能力只能通過終生不倦的學(xué)習(xí)來取得。教育培訓(xùn)是決定企業(yè)命運(yùn)的人力資本投資戰(zhàn)略。
省公司素來有重視教育培訓(xùn)的良好傳統(tǒng)。近年來投入了大量的資金作保障,支撐教育培訓(xùn)的開展,教育培訓(xùn)工作的成效顯著。高培中心作為省公司重要的管理人員培訓(xùn)基地,依托省公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾,取得了教育培訓(xùn)工作的豐碩成果,為省公司的人力資源發(fā)展做了積極有效的工作。
發(fā)揮教育培訓(xùn)在實(shí)施“五大”體系建設(shè)中的作用,要突出四個(gè)基本原則:
一致性原則:所屬各級(jí)培訓(xùn)組織,要緊密圍繞省公司的總體部署,根據(jù)省公司“五大”體系建設(shè)工作推進(jìn),統(tǒng)籌安排培訓(xùn)工作,確定統(tǒng)一的培訓(xùn)計(jì)劃,在統(tǒng)一的計(jì)劃體系下實(shí)施培訓(xùn)。
層次性原則:“五大”體系建設(shè)需要公司全體員工的共同參與,管理人員和廣大職工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髀氊?zé)不盡相同,各級(jí)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)所需完成的工作任務(wù)也要有清晰的界定。
階段性原則:“五大”體系建設(shè)不是一朝一夕的工作任務(wù),而是省公司在一定時(shí)期內(nèi)完成和實(shí)施的管理體制變革,需要一個(gè)持續(xù)的周期,各階段有各階段的工作目標(biāo)和工作任務(wù),培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)要完成各階段工作任務(wù)需要的人力資源培訓(xùn)保障工作。抓住宣傳發(fā)動(dòng)階段的有利時(shí)機(jī),提早開展培訓(xùn)工作,做好思想發(fā)動(dòng),使各級(jí)干部、全體員工從思想上做好“五大”體系建設(shè)的準(zhǔn)備,為五大”體系建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作奠定基礎(chǔ)。
創(chuàng)新性原則:堅(jiān)持創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。“五大”體系建設(shè)培訓(xùn)要打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)思維模式,納入新理論、新方法、新手段,保證教育培訓(xùn)的實(shí)用性與引領(lǐng)性。
三、提前謀劃,助推省公司“五大”體系建設(shè)培訓(xùn)工作的順利開展
“五大”體系建設(shè)過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一方面工作,都是優(yōu)秀人力資源基礎(chǔ)的集中體現(xiàn),“五大”體系建設(shè)也將帶來省公司隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)的大幅提升。素質(zhì)與教育培訓(xùn)互為因果,密不可分。關(guān)于“五大”體系建設(shè)的教育培訓(xùn)工作,省公司在三屆四次職代會(huì)和“五大”體系建設(shè)實(shí)施方案中提出了明確要求,說明省公司要發(fā)揮宣傳培訓(xùn)在管理模式變革過程中的作用,強(qiáng)化培訓(xùn)成果在管理實(shí)踐中的轉(zhuǎn)化,確?!拔宕蟆斌w系建設(shè)高起點(diǎn)啟動(dòng)和順利實(shí)施,將培訓(xùn)工作提到一個(gè)新的、更高的層次。
硬件環(huán)境準(zhǔn)備:借鑒重慶電力教育培訓(xùn)中心的經(jīng)驗(yàn),實(shí)施“五大”培訓(xùn),需要大量的計(jì)算機(jī)教室作為支撐。高培中心克服教學(xué)硬件資源緊缺的困難,壓縮員工辦公場(chǎng)所,建設(shè)了符合“五大”培訓(xùn)基本要求的教學(xué)環(huán)境設(shè)施。
培訓(xùn)流程準(zhǔn)備:以突出干部個(gè)性化差異和培訓(xùn)需求為切入點(diǎn),調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,充實(shí)“五大”體系培訓(xùn)內(nèi)容。建立了黨校網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),為干部自主學(xué)習(xí)提供條件。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)研、項(xiàng)目策劃、組織實(shí)施、效果評(píng)估的全過程監(jiān)控。推行培訓(xùn)班項(xiàng)目管理試點(diǎn)運(yùn)行,實(shí)行全程跟班管理,責(zé)任到人。建立干部培訓(xùn)學(xué)分制管理,建立優(yōu)秀學(xué)員檔案,提升培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)師資準(zhǔn)備:作為管理人員培訓(xùn)中心,需要的是高層次重實(shí)效的培訓(xùn)。高培中心積極與國內(nèi)高層次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,與省公司“五大”體系建設(shè)智能部門聯(lián)系,儲(chǔ)備了一批優(yōu)秀的高端培訓(xùn)兼職師資。完善《教師三年培養(yǎng)規(guī)劃》、制定品牌培訓(xùn)推廣計(jì)劃,以做精“品牌課程”、做優(yōu)“品牌教師”為原則,加強(qiáng)自有師資隊(duì)伍建設(shè)。通過選派青年教師深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、送出學(xué)習(xí)等形式,完成專、兼職教師從教師向培訓(xùn)師、從培訓(xùn)師向技術(shù)技能專家的轉(zhuǎn)化。
模式創(chuàng)新準(zhǔn)備:推行競(jìng)賽調(diào)考式培訓(xùn)方式。以營銷專業(yè)為試點(diǎn),開展“營銷訓(xùn)練營”,滿足省公司提高專業(yè)技能水平的需要。研發(fā)咨詢指導(dǎo)型教學(xué)模式。緊密結(jié)合省公司“三集五大”、“四化”、同業(yè)對(duì)標(biāo)等工作,以自主研發(fā)或與咨詢機(jī)構(gòu)合作的方式,建立咨詢式培訓(xùn)指導(dǎo)科研課題,綜合對(duì)企業(yè)的咨詢服務(wù)、管理指導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)等多項(xiàng)功能,使中心從單一的培訓(xùn)服務(wù),轉(zhuǎn)向多角度、多層次、多方面為企業(yè)提供服務(wù),將培訓(xùn)真正融伸于企業(yè)管理。推進(jìn)模塊化教學(xué)。根據(jù)不同培訓(xùn)班的要求,將講授式、菜單式、互動(dòng)式、案例式、研討式、體驗(yàn)式、模擬式等教學(xué)方法綜合運(yùn)用于理論教學(xué)中,激活課堂氛圍,擴(kuò)大學(xué)員課堂學(xué)習(xí)的參與度,提升理論課教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞:許昌市;少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu);營銷策略
21世紀(jì)以來,隨著我國加入WTO,其國際地位不斷提高,基于全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下,中國與世界聯(lián)系更為緊密,伴隨而來的便是語言文化的交流互動(dòng),英語作為世界第一大通用語言體,自然成為我國民眾所重點(diǎn)關(guān)注和學(xué)習(xí)的語言。英語在各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域中的運(yùn)用不斷普及,其重要性逐步突顯出來。英語的學(xué)習(xí)需要從少兒時(shí)期開始,人們?cè)谏賰簳r(shí)期接受知識(shí)的能力較強(qiáng),所以少兒英語培訓(xùn)一度成為人們所追求的熱點(diǎn)。許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量多達(dá)四百余家,培訓(xùn)質(zhì)量層次不齊,部分少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在制度不健全、標(biāo)準(zhǔn)不完善等問題?;诖?,本文筆者將以許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主要研究對(duì)象,重點(diǎn)研究其營銷策略。
一、少兒英語培訓(xùn)的主要特征
(1)產(chǎn)品與服務(wù)的特殊性
少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)具備一定的無形性和特殊性特征,主要目的是為了提高少年兒童的英語學(xué)習(xí)成績(jī)、運(yùn)用水平。
(2)教學(xué)成效的差異性
少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教育培訓(xùn)過程中,由于教學(xué)環(huán)境、師資力量、教學(xué)大綱、學(xué)生英語功底等不同,所以往往造成最終的教學(xué)成效存在明顯差異。與此同時(shí),少兒英語培訓(xùn)成效還與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度,以及教師的教育培訓(xùn)水平密切相關(guān)。因此,少兒英語培訓(xùn)成效存在較大的差異性。
(3)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制的不規(guī)范性
少兒英語培訓(xùn)過程中,其主要資源為教師、教學(xué)環(huán)境、教材內(nèi)容。研究發(fā)現(xiàn),我國絕大多數(shù)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并未聘請(qǐng)專職英語教師,主要的師資力量來自中小學(xué),也有一些未畢業(yè)的高校大學(xué)生;教學(xué)環(huán)境條件較差,大部分少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要依靠租賃方式進(jìn)行教學(xué)場(chǎng)所的提供,對(duì)教學(xué)場(chǎng)所并未進(jìn)行專業(yè)化布置,通常一塊黑板、一支粉筆、幾張桌椅便組成了簡(jiǎn)易的教學(xué)場(chǎng)所;教材內(nèi)容形態(tài)各異,缺乏必要的針對(duì)性和適用性。我國相關(guān)規(guī)定要求英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)成本必須達(dá)到50萬元人民幣。
二、許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷問題
(1)營銷模式單一,員工經(jīng)驗(yàn)欠缺
目前,許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)營銷過程中,主要依靠傳統(tǒng)、單一的業(yè)務(wù)元宣傳和推廣,并進(jìn)行一系列免費(fèi)示范課程的設(shè)置。這種簡(jiǎn)單的營銷模式下,客戶滿意度普遍較低,選擇接受培訓(xùn)的概率不大。與此同時(shí),業(yè)務(wù)人員由于未接受過專業(yè)教育與培訓(xùn),所以其經(jīng)驗(yàn)欠缺、能力和水平較低,在與客戶洽談過程中,缺乏相關(guān)專業(yè)洽談技巧和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致最終的營銷效果并不明顯。
(2)缺乏必要的創(chuàng)新能力和基礎(chǔ)手段
筆者通過調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)許昌市絕大多數(shù)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教育培訓(xùn)過程中,依然沿用傳統(tǒng)的手段和方法,不能從根本上滿足各類客戶的多元化需求,從而造成大量生源的流失。盡管部分少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了預(yù)防和防范生源流失辦法的制定,但是由于教育培訓(xùn)成效不明顯,質(zhì)量和水平較低,所以無法從源頭上做好生源穩(wěn)定工作,長期面臨生源匱乏的問題。
(3)誠信承諾機(jī)制尚不健全
許昌市部分少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在日常的宣傳和示范性教育教學(xué)工作中,不注意自身的公眾形象,盲目向?qū)W生和家長夸下???,打出“二十天練就一口流利英語”的口號(hào),只管闡述自己的優(yōu)勢(shì)和特色,而未提及到師資力量、教學(xué)環(huán)境等。如此一來,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的承諾長期得不到實(shí)現(xiàn),其誠信問題明顯突出,得不到學(xué)生及家長的信任,自然將會(huì)造成生源大量流失。
(4)品牌建設(shè)力較弱,核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)決策管理層在日常運(yùn)營過程中,并未進(jìn)行差異化營銷和管理,市場(chǎng)營銷同質(zhì)化問題較為嚴(yán)重,尚未形成品牌效應(yīng),造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力普遍較弱。究其原因,正是由于絕大多數(shù)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)決策管理層忽視自身品牌文化建設(shè),過度借鑒和依賴同行其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu),其特色和優(yōu)勢(shì)并未完全體現(xiàn)出來,給學(xué)生和家長的影響并不深入,最終無法達(dá)到預(yù)期營銷需求和目標(biāo)。
三、許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷策略
(1)營銷模式的多元化
第一,采取廣告營銷模式。廣告營銷是結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際,通過報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳的一種基礎(chǔ)手段。目前,許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷模式過于單一,在廣告宣傳方面的經(jīng)驗(yàn)不足、方式不夠靈活,造成客戶普遍不信賴、不熟悉。因此,許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際和市場(chǎng)運(yùn)營狀況,不斷加大廣告宣傳投入力度,一方面通過張貼廣告、廣告牌的形式進(jìn)行宣傳;另一方面將印制好的廣告冊(cè)免費(fèi)分發(fā)給客戶,并給予口頭指導(dǎo),以此來讓客戶對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一個(gè)深入、全面的了解。
第二,采取活動(dòng)營銷模式?;顒?dòng)營銷是進(jìn)行相關(guān)鮮明主題的設(shè)計(jì),達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)的目的。營銷活動(dòng)的創(chuàng)建并非單一的,而是作為一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜性工程,需要將品牌與銷售緊密結(jié)合起來。因此,許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要結(jié)合自身實(shí)際,進(jìn)行有針對(duì)性營銷活動(dòng)的創(chuàng)設(shè)。比如:可以在兒童節(jié)、圣誕節(jié)等國家法定節(jié)日,為適齡兒童提供免費(fèi)輔導(dǎo)服務(wù),并進(jìn)行家長座談會(huì)的組織召開。如此一來,不僅能夠培養(yǎng)兒童的興趣,而且可以給家長產(chǎn)生良好的效果和較高的認(rèn)同感。當(dāng)然,在活動(dòng)營銷開展過程中,需要進(jìn)行目標(biāo)的科學(xué)篩選,盡可能邀請(qǐng)一些非學(xué)員,有利于宣傳效果的強(qiáng)化。此外,許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以定期、不定期組織一些英語競(jìng)賽活動(dòng),給予在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)學(xué)生一定的獎(jiǎng)勵(lì),從而來加大宣傳力度,增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度,最終達(dá)到宣傳自我的目的。
第三,采取網(wǎng)絡(luò)營銷模式。近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和推廣,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)已逐步滲透到各行各業(yè),成為行業(yè)領(lǐng)域的主要業(yè)務(wù)平臺(tái)和宣傳工具。許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的有效運(yùn)用,將自身特色、優(yōu)勢(shì)等信息在相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,比如:論壇、貼吧、微博、空間等,以此來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷的目的。當(dāng)然,在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,需要將信息盡可能在與少年兒童相關(guān)的教育類網(wǎng)站之上。唯有此,學(xué)生和家長才能在無意間瀏覽到機(jī)構(gòu)信息,進(jìn)而對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一個(gè)系統(tǒng)、全面的認(rèn)識(shí),有利于少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳、營銷效果的提高。
(2)加大營銷模式創(chuàng)新力度
首先,健全團(tuán)結(jié)合作機(jī)制。許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要結(jié)合自身發(fā)展和營銷實(shí)際,準(zhǔn)確定位問題,并制定解決方案,與同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)教育機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系。比如:可以選擇與本地區(qū)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資源共享,有利于內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組和資源優(yōu)化配置。與此同時(shí),通過建立必要的合作關(guān)系,能夠形成統(tǒng)一聯(lián)盟,可以憑借組織優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大招生規(guī)模?;诖?,筆者認(rèn)為,許昌市相關(guān)部門有必要專門為少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的招生平臺(tái),對(duì)于各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷來講是極其有利的。
其次,適當(dāng)進(jìn)行各類新產(chǎn)品和服務(wù)的推出。少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要向少年兒童提供無形教育培訓(xùn)服務(wù)。當(dāng)然,有些產(chǎn)品與服務(wù)是免費(fèi)的,有些是收取一定費(fèi)用的。目前,許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為客戶所提供的產(chǎn)品與服務(wù)較為單一,并且同質(zhì)化問題十分嚴(yán)重,缺乏針對(duì)性、個(gè)性化。因此,有必要進(jìn)行相關(guān)免費(fèi)產(chǎn)品和付費(fèi)產(chǎn)品種類的增加,以此來滿足不同客戶的各類差異化需求,最終達(dá)到預(yù)期營銷目的。
(3)進(jìn)一步健全誠信承諾機(jī)制
首先,通過各類傳統(tǒng)、新興媒體,對(duì)自身進(jìn)行正面報(bào)道,并兌現(xiàn)當(dāng)初對(duì)客戶的承諾;其次,強(qiáng)化自身力量,獲得相關(guān)部門的各類獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)賞,從而達(dá)到提升自身知名度和社會(huì)公眾認(rèn)可度的目的;最后,多方籌措,盡可能多的開展有利于兒童身心健康的免費(fèi)教育培訓(xùn)活動(dòng),在樹立良好形象的同時(shí),盡可能兌現(xiàn)對(duì)客戶的各種的承諾,最終達(dá)到健全誠信承諾機(jī)制、吸引客戶的目的。
(4)強(qiáng)化品牌建設(shè),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
第一,深層次發(fā)掘自身潛力與特色,加大品牌建設(shè)力度,確定核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保競(jìng)爭(zhēng)力各影響因素發(fā)揮持續(xù)積極作用,有針對(duì)性的構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)策略,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),集中自身特色,進(jìn)一步健全和完善可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略決策。
第二,自我發(fā)展與創(chuàng)新,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,制定科學(xué)、可行的營銷策略。許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在自我品牌建設(shè)和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升過程中,首先需要盡可能滿足各類客戶的不同需求,突出多元化、差異化、多樣性特征。比如:根據(jù)客戶的需求,分別進(jìn)行師資力量建設(shè)、教學(xué)環(huán)境塑造和基礎(chǔ)教育設(shè)備配置。調(diào)查研究表明,部分少年兒童的父母希望孩子能夠講出一口流利英語,能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際;部分父母希望孩子通過參加專業(yè)化教育培訓(xùn),能夠考取好成績(jī);也有一些家長希望孩子能夠通過學(xué)習(xí)英語達(dá)到開發(fā)大腦和智力的目的。因此,許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在營銷過程中,需要突出針對(duì)性、個(gè)性化,為不同客戶群體,分別提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),以此來達(dá)到穩(wěn)定生源、增強(qiáng)品牌影響力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
第三,塑造品牌形象,實(shí)施兼并政策。在條件允許的情況下,許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在塑造品牌形象,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),對(duì)具有特色、專長的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施兼并,對(duì)其優(yōu)勢(shì)和特色進(jìn)行有效利用,成為營銷策略制定的重要參考依據(jù)。
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1、電力企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀
就我國電力企業(yè)管理現(xiàn)狀而言,應(yīng)該說電力系統(tǒng)企業(yè)對(duì)于職工培訓(xùn)歷來是相當(dāng)重視的,各電力公司成立了專門的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),有著完善的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)的組織措施到位,不斷加大對(duì)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入力度,并加強(qiáng)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用管理,建立和完善教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度。培訓(xùn)形式以全員參與的定期輪流培訓(xùn)和專項(xiàng)定點(diǎn)培訓(xùn)為主,隨著體制改革的逐年深入,培訓(xùn)形式也在不斷的發(fā)生著變化。對(duì)于從業(yè)時(shí)間較長或已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)的檢修人員多采用請(qǐng)進(jìn)來、送出去的辦法,不斷加強(qiáng)變電檢修人員在職崗位培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能培訓(xùn)和在職學(xué)歷教育,為電力行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展培養(yǎng)了一批德才兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍。經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn)的積累,形成了一套成熟的變電專業(yè)培訓(xùn)體系,并在培訓(xùn)工作中著力體現(xiàn)以“學(xué)”促“教”的方法,練就了一批有著高水平的教師隊(duì)伍。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及廣大電力用戶對(duì)電力需求的不斷增加,使得電力行業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的技能要求越來越高,逐步向著專業(yè)化管理方向發(fā)展。原有的人員結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)電力負(fù)荷高速發(fā)展的要求,這就要求企業(yè)的培訓(xùn)工作要有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)工作也要打破原有的傳統(tǒng)模式,因此要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正視培訓(xùn)過程中存在的一些不足,不斷優(yōu)化培訓(xùn)方法,最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)的人員能夠快速適應(yīng)本崗位工作。
近年來,由于我國整體國力的提升,廣大電力用戶對(duì)電力的需求也與日劇增,寧夏電網(wǎng)又承擔(dān)著西電東送的重要任務(wù),所以在現(xiàn)有電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)下逐步向著以750kV為主網(wǎng)架的電力網(wǎng)發(fā)展,整體結(jié)構(gòu)也在不斷擴(kuò)大。據(jù)有關(guān)人士分析,我國電力網(wǎng)架逐年隨著負(fù)荷在擴(kuò)大,每年都有新增變電站和電力線路,而實(shí)際參與電力設(shè)備的維護(hù)與運(yùn)行人員數(shù)量確在向著負(fù)增長的方向下滑。
當(dāng)前又面臨新入廠人員不能快速適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要,而原有人員不斷走向老齡化的現(xiàn)狀,各公司雖然按照新員工上崗要求進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn),并且也參照了新錄用員工上崗考核細(xì)則等一系列的上崗要求規(guī)定,但是具體培訓(xùn)結(jié)果有時(shí)不能盡如人意。如何在原有培訓(xùn)模式下探索出適應(yīng)新形勢(shì)下的培訓(xùn)方案,如何做好職前教育與員工培訓(xùn),這就要有關(guān)人員解放思想深入實(shí)際調(diào)研,一切本著從實(shí)際出發(fā)的思路制定新的培訓(xùn)方案。
2、變電檢修工培訓(xùn)方案
2.1 專業(yè)培訓(xùn)需求
變電檢修人員做為變電一次設(shè)備維護(hù)、檢修的主要部門,其工作人員必須具備足夠的理論知識(shí)來充實(shí)自己的頭腦。以維護(hù)設(shè)備良好工作狀況來更好的服務(wù)一切營銷工作,因此檢修人員要面對(duì)數(shù)量龐大的電力網(wǎng),承擔(dān)相當(dāng)繁雜的腦力工作和體力工作,以更好的維護(hù)電力設(shè)備安全可靠運(yùn)行。因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)和如何做好培訓(xùn)前專業(yè)需求分析,及時(shí)避免工學(xué)矛盾導(dǎo)致的各類問題下大功夫。
筆者個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)需求分析需從企業(yè)、工作、個(gè)人生活等方面來考慮,參考個(gè)人需求入手分析專業(yè)培訓(xùn)需求。首先,在各單位層面分析,擬定本年度將需要哪些知識(shí)和技能,從而提煉出檢修人員需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn),以及完成培訓(xùn)后真正見效所需的時(shí)間,準(zhǔn)確、科學(xué)的安排檢修人員的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間,對(duì)變電檢修人員技能的要求進(jìn)行比照,將存在的技術(shù)差異和盲區(qū)列入培訓(xùn)內(nèi)容中。根據(jù)各單位的工作計(jì)劃、檢修計(jì)劃,科學(xué)的進(jìn)行變電檢修人員工作承載力分析,并根據(jù)專業(yè)管理范圍和本專業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀,提出本專業(yè)人員的培訓(xùn)需求,并向本單位培訓(xùn)管理部門提出年度培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃。
2.2 培訓(xùn)方案分析
培訓(xùn)方案是由培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、教師組成、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)方法所組成。企業(yè)員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、國際合作培訓(xùn)、在職學(xué)歷學(xué)位教育八個(gè)類別。專業(yè)培訓(xùn)需求能夠正確的指導(dǎo)培訓(xùn)方案的編寫,通過詳盡的專業(yè)培訓(xùn)需求能夠更加準(zhǔn)確的體現(xiàn)出方案的嚴(yán)謹(jǐn)。
2.2.1 培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)的確定依賴于專業(yè)培訓(xùn)需求。要達(dá)到變電檢修人員熟練掌握各項(xiàng)技能,適應(yīng)現(xiàn)代科技飛速發(fā)展給電力設(shè)備帶來的變革,這就要求一線生產(chǎn)員工通過培訓(xùn)掌握各類變電檢修專業(yè)所需的知識(shí)和技能,即希望通過培訓(xùn)后檢修人員了解什么?通過培訓(xùn)后檢修人員能否快速適應(yīng)崗位工作?通過培訓(xùn)后檢修人員能否改變哪些生產(chǎn)中存在的問題?這些目標(biāo)都是以專業(yè)培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)的。
2.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容
提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),是促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑,又是企業(yè)的法定義務(wù)和基本職責(zé)。各單位應(yīng)該將員工教育培訓(xùn)作為優(yōu)先發(fā)展的重要任務(wù)來落實(shí)。通常培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)方面:即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),在選擇各層次的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),應(yīng)根據(jù)各個(gè)技能等級(jí)所應(yīng)該具備的知識(shí)和技能確立內(nèi)容。如變電檢修初級(jí)工需具備鉗工、焊工、金工、起重的所有操作,對(duì)變電一次設(shè)備的名稱、參數(shù)、型號(hào)等應(yīng)了如指掌,能夠說出各類元件的名稱;而到變電檢修高級(jí)工則要求具備識(shí)別二次回路圖,能夠排除斷路器及開關(guān)柜的常見故障,并且按照要求掌握相應(yīng)等級(jí)的理論知識(shí)。
2.2.3 確定培訓(xùn)對(duì)象
根據(jù)公司各單位的培訓(xùn)需求分析,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。目前,各個(gè)企業(yè)按照發(fā)展方向,吸納了社會(huì)上各個(gè)層面的人員。變電檢修專業(yè)主要以大專院校歷屆畢業(yè)學(xué)生為來源,他們具備了一定的理論知識(shí),所欠缺的是現(xiàn)場(chǎng)操作技能,并且急待培訓(xùn)。就變電檢修而言,培訓(xùn)分為I級(jí)、II級(jí)、III級(jí)三個(gè)層次,各級(jí)別都有相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,如變電檢修II級(jí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)與技能應(yīng)掌握:電工技術(shù)與測(cè)量、檢修材料、識(shí)圖與繪圖、金工、其中與搬運(yùn)、絕緣與測(cè)試、計(jì)算機(jī)應(yīng)用;專業(yè)知識(shí)與技能應(yīng)掌握:隔離開關(guān)檢修、斷路器檢修、斷路器操動(dòng)機(jī)構(gòu)的檢修、變壓器檢修、分接開關(guān)檢修、變電設(shè)備檢修、工器具的使用與維護(hù)、變電設(shè)備小修與維護(hù)、變電設(shè)備恢復(fù)性大修、電網(wǎng)運(yùn)行技術(shù)、組織與技術(shù)管理;法律法規(guī)與技術(shù)規(guī)程應(yīng)掌握:電力安全工作規(guī)程、國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定、國家電網(wǎng)公司十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故、事故調(diào)查規(guī)程、供用電服務(wù)法律法規(guī)、電力設(shè)施保護(hù)法律法規(guī)、基本技術(shù)規(guī)程以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“十不準(zhǔn)”等等。按照以上相關(guān)內(nèi)容確立了培訓(xùn)的對(duì)象,并要求培訓(xùn)對(duì)象經(jīng)過培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的技能水平。
2.2.4 教師組成
電力行業(yè)師資資源主要由學(xué)校教師和內(nèi)聘老師,他們都有其特點(diǎn)、缺點(diǎn),目前電力行業(yè)多采用內(nèi)聘講師的辦法開展專業(yè)培訓(xùn)工作。內(nèi)聘講師的主要來源是公司的領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、具備變電檢修專業(yè)知識(shí)和技能的人員,其優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng),且在短期內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),有利于師生在培訓(xùn)中互動(dòng),極大的降低了培訓(xùn)成本。缺點(diǎn)是內(nèi)聘講師不易于在培訓(xùn)對(duì)象中樹立威望,在開展培訓(xùn)時(shí)內(nèi)聘講師的顧慮較多,有時(shí)無法激勵(lì)培訓(xùn)者的積極態(tài)度,造成被動(dòng)的接收培訓(xùn)內(nèi)容。
2.2.5 日期和時(shí)間的選擇
培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該依照參培人員的整體素質(zhì)而定,參培人員主要來自學(xué)校畢業(yè)生、退役軍人、在崗培訓(xùn)者和離崗培訓(xùn)者。
(1)新進(jìn)員工培訓(xùn)。新錄用的專業(yè)大中專以上畢業(yè)生應(yīng)進(jìn)行1-6個(gè)月的集中培訓(xùn),通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作流程和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),他們必須了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)備運(yùn)行狀況與理論知識(shí)的差異,并掌握一些技能。
(2)退役軍人培訓(xùn)。新進(jìn)的退役軍人,未達(dá)到崗位規(guī)范要求的中等職業(yè)專業(yè)技術(shù)教育水平者,必須進(jìn)行1-2年的崗前脫產(chǎn)培訓(xùn),使其達(dá)到上崗要求。
(3)在崗培訓(xùn)。在崗員工每年應(yīng)該接受專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)更新培訓(xùn),如引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備,購進(jìn)新軟件等都需要對(duì)原有職工的培訓(xùn)。這項(xiàng)工作可與相關(guān)廠家與人員及時(shí)溝通,如紅外測(cè)溫儀、局放儀等的使用應(yīng)盡量安排在開展工作的時(shí)間,組織人員進(jìn)行邊培訓(xùn)邊工作,使參培人員在工作中熟練掌握使用方法。以不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。通常經(jīng)營者和高級(jí)管理人員每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于12天;其他管理人員以及技師、高級(jí)技師每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于10天;其他技能人員每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于7天。
(4)離崗培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)和員工自身發(fā)展要求,在確保安全生產(chǎn)的前提下,充分利用企業(yè)現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源,分期分批地組織員工離崗輪訓(xùn),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。對(duì)文化程度在高中及以下、技能等級(jí)在中級(jí)工及以下的生產(chǎn)崗位技能人員,進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)教育水平考試和綜合能力評(píng)價(jià),未通過的人員安排分期分批進(jìn)行1―2年的離崗輪訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
2.2.6 培訓(xùn)方法的選擇
各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來靈活使用。建立健全有效的多點(diǎn)培訓(xùn)軟硬件支持系統(tǒng),以模式創(chuàng)新推進(jìn)全員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn),以機(jī)制創(chuàng)新推進(jìn)高層次專家型人才培養(yǎng),普及與提高培訓(xùn)相結(jié)合,全力打造適應(yīng)電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展需要、梯次清晰、結(jié)構(gòu)合理的經(jīng)營、管理、技術(shù)、技能“四支人才隊(duì)伍”。培訓(xùn)的方法有多種,對(duì)普及性培訓(xùn),則以"短、小、精"的培訓(xùn)方式比較適合。單對(duì)變電檢修人員來說,主要有如下幾種培訓(xùn)方法。
(1)適宜知識(shí)類培訓(xùn)有講授法、專題講座法、研討法;
(2)以全員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)為目的培訓(xùn)有四段循環(huán)全員崗位培訓(xùn)模式、基地孵化模式、業(yè)務(wù)指導(dǎo)模式、培訓(xùn)考試一體化模式;其方法有冬季培訓(xùn)、夏季練兵、春秋自學(xué)、早間10分鐘等。
(3)以高層次專家型人才培養(yǎng)為目的有定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)制、三掛一輪崗機(jī)制、校企合作機(jī)制、評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制等。
(4)以理論為基礎(chǔ),一切從實(shí)際出發(fā)。邊學(xué)邊干,強(qiáng)調(diào)應(yīng)用。加強(qiáng)員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手操作能力,使員工快速適應(yīng)工作環(huán)境和各項(xiàng)操作技能。
3、健全評(píng)估機(jī)制,科學(xué)評(píng)估顯效果
科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于分析培訓(xùn)效果,證明階段性培訓(xùn)所取得的成績(jī)非常重要。對(duì)于不同模式的培訓(xùn),應(yīng)采取切實(shí)有效措施,完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,調(diào)整和充實(shí)力量,配強(qiáng)配齊專職管理人員。為了加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,各公司成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的教育培訓(xùn)委員會(huì),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用。建立教育培訓(xùn)質(zhì)量管理制度,全面加強(qiáng)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范培訓(xùn)管理流程,加強(qiáng)需求分析、計(jì)劃制定、組織實(shí)施和效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的全過程管理,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立教育培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)制度。制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和考核辦法,自上而下,逐級(jí)考核,考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲直接掛鉤。建立員工教育培訓(xùn)檔案登記制度,詳細(xì)記載員工參加教育培訓(xùn)的情況,并作為其績(jī)效管理以及上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。評(píng)估方法各有不同。就參加生產(chǎn)技能人員輪訓(xùn)項(xiàng)目的員工而言,應(yīng)由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)管理,培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案,對(duì)員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考試考核??荚嚳己撕细裾?統(tǒng)一頒發(fā)生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)合格證書。
4、結(jié)語
本文結(jié)合變電檢修專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作實(shí)際情況出發(fā),介紹了我國電力行業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及趨勢(shì),在講述培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識(shí)到發(fā)展我國電力培訓(xùn)工作的迫切性。準(zhǔn)確、科學(xué)的提出專業(yè)培訓(xùn)需求分析,根據(jù)培訓(xùn)需求分析來確定培訓(xùn)方案中的時(shí)間、教師組成、對(duì)象等內(nèi)容,詳盡的剖析了變電檢修專業(yè)培訓(xùn)方案的制定,最后著重提出科學(xué)培訓(xùn)評(píng)估的重要性和健全評(píng)估機(jī)制的重要意義。
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今年的安全工作,要堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”工作方針,繼續(xù)深化“基層基礎(chǔ)安全生產(chǎn)年”活動(dòng),落實(shí)“一崗雙責(zé)”和企業(yè)主體責(zé)任者的責(zé)任,落實(shí)全員安全工作責(zé)任制,做到責(zé)任到人、落實(shí)到位;進(jìn)一步加大全員安全教育培訓(xùn)力度,積極開展各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,持續(xù)規(guī)范運(yùn)行職業(yè)健康安全體系;落實(shí)《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》二級(jí)達(dá)標(biāo)要求,確保全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全無事故工作目標(biāo)。
一、落實(shí)煙草企業(yè)《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》
深入貫徹學(xué)習(xí)國家局、省政府《關(guān)于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知》,根據(jù)省局(公司)今年安全工作部署,結(jié)合實(shí)際,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),制定適合單位、部門安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施方案,穩(wěn)步推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施工作,今年實(shí)現(xiàn)單位、部門二級(jí)達(dá)標(biāo)目標(biāo)。
(一)成立以市局(公司)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)、各縣(市、區(qū))局(營銷部)主要負(fù)責(zé)人,機(jī)關(guān)各部門主要負(fù)責(zé)人組成的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。
(二)制定“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”實(shí)施方案。根據(jù)省局(公司)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)文件和其他兄弟市局(公司)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn),采取抽調(diào)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、走出去、聘請(qǐng)專家具體指導(dǎo)等方式,研究制定符合煙臺(tái)市局(公司)《標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》實(shí)施方案;對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn),摸底排查,完成單位、部門達(dá)標(biāo)自評(píng)工作;根據(jù)自評(píng)結(jié)果,采取有效措施,加以整改不合格項(xiàng), 實(shí)現(xiàn)年底前二級(jí)達(dá)標(biāo)任務(wù)目標(biāo)。(詳見標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案)
(三)經(jīng)費(fèi)保障。各單位、部門在2013年度安全經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)基礎(chǔ)上,按照相關(guān)規(guī)定,報(bào)經(jīng)市局(公司)三項(xiàng)管理委員會(huì)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
二、鞏固消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)工程
2013年,始終抓住消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)工程不放松,繼續(xù)鞏固發(fā)展建設(shè)成果,提高全員自救和防護(hù)火災(zāi)的能力。
(一)提高檢查消除火災(zāi)隱患能力,切實(shí)做到“安全自查、隱患整改、責(zé)任自負(fù)”。定期開展防火檢查巡查,落實(shí)員工崗位消防責(zé)任;對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要立即消除,不能立即消除的,要制定整改方案,明確整改措施,落實(shí)整改資金,限時(shí)消除。隱患整改期間,要落實(shí)有效的人防、物防措施,確保安全。
(二)提高組織撲救初起火災(zāi)能力,切實(shí)做到“火情早發(fā)現(xiàn)、小火滅得了”。要結(jié)合本單位實(shí)際,根據(jù)已制定的消防應(yīng)急預(yù)案定期組織演練,確保一旦發(fā)生火情,員工能按職責(zé)分工及時(shí)到位、有效處置,避免發(fā)生“小火釀大災(zāi)”的現(xiàn)象。消防控制室值班操作人員要持證上崗,熟悉消防設(shè)施,并熟練掌握火警處置及啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的程序和方法。要定期做好消防設(shè)施、器材的維修保養(yǎng),確保完好有效。按照標(biāo)準(zhǔn)化管理要求,消防設(shè)施器材要設(shè)置規(guī)范,標(biāo)識(shí)醒目,用文字或圖例標(biāo)明操作使用方法;重點(diǎn)部位、重要場(chǎng)所和疏散通道、安全出口要設(shè)置“提示”和“禁止”類消防標(biāo)語。
(三)提高人員組織疏散逃生能力,切實(shí)做到“能火場(chǎng)逃生自救、會(huì)引導(dǎo)人員疏散”。員工要普遍掌握火場(chǎng)逃生自救基本技能,熟悉逃生路線和引導(dǎo)人員疏散程序。各單位要明確各樓層、各崗位、各班組疏散引導(dǎo)人員,確保一旦發(fā)生火災(zāi),能夠及時(shí)組織在場(chǎng)人員安全疏散。
(四)提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力,切實(shí)做到“消防教育常態(tài)化、消防常識(shí)普及化”。各單位要落實(shí)消防教育培訓(xùn)制度,員工普遍達(dá)到“懂基本消防常識(shí)、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能,最終達(dá)到會(huì)自查整改隱患,會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散”的要求,各單位招收的新員工,要經(jīng)消防安全教育培訓(xùn)合格后方可上崗。
三、加大隱患排查力度,抓好季節(jié)性安全預(yù)防
第一季度,重點(diǎn)落實(shí)四個(gè)方面工作:一是各單位、相關(guān)部門要結(jié)合安全工作實(shí)際,制定年度工作計(jì)劃,突出重點(diǎn),明確標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任到人;二是逐級(jí)簽訂2013年度全員安全、消防目標(biāo)責(zé)任書;三是進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)、制定風(fēng)險(xiǎn)管理措施,完善健康體系相關(guān)要求和各種應(yīng)急處置預(yù)案;四是抓好物流配送部的安全驗(yàn)收、危險(xiǎn)源的辨識(shí)、評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制措施的落實(shí)。
第二季度,重點(diǎn)開展好四方面工作:一是落實(shí)各單位避雷設(shè)施設(shè)備的檢查檢測(cè)工作;二是開展好第十二個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),在全市系統(tǒng)營造“關(guān)注安全,關(guān)愛生命”的氛圍;三是組織開展好消防應(yīng)急預(yù)案演練,各單位、市局機(jī)關(guān)、物流配送部,至少搞1—2次消防應(yīng)急預(yù)案演練,并將落實(shí)情況列入安全工作績(jī)效考核;四是各單位、各部門要積極支持安全管理員報(bào)考安全注冊(cè) 工程師工作,不斷提升安全管理隊(duì)伍整體素質(zhì),組織20__年度參加報(bào)考安全注冊(cè)工程師人員的復(fù)試;組織相關(guān)人員參加煙臺(tái)市安監(jiān)局組織的安全管理資格上崗復(fù)訓(xùn)和培訓(xùn)工作。
第三季度,重點(diǎn)抓好三方面工作:一是針對(duì)夏季高溫和雨季潮濕特點(diǎn),抓好防食物中毒、防卷煙霉變、防汛等工作;二是針對(duì)國慶、中秋兩大節(jié)日,各種慶典聚會(huì)頻繁,人流、車流較多等特點(diǎn),抓好節(jié)日期間的安全保衛(wèi)、值班、車輛管理和防盜、防火等工作;三是完成職業(yè)健康內(nèi)部審核、管理評(píng)審等工作。
第四季度,重點(diǎn)抓好三方面工作:一是完成健康體系的外部認(rèn)證審核工作;二是抓好防火、消防安全檢查管理和員工的安全教育培訓(xùn);三是根據(jù)冬季雪天路滑、霧天增多、車輛事故頻發(fā)的特點(diǎn),抓好冬季車輛安全管理和駕駛?cè)藛T的安全教育培訓(xùn)。
四、加強(qiáng)交通安全管理
交通安全管理是管理工作的重中之重,各單位在日常管理中,要定期對(duì)車輛安全性能進(jìn)行實(shí)施檢查,防止帶病上路;要嚴(yán)格控制群體乘車,如確需集體乘車的,必須選派技術(shù)過硬的駕駛員,并明確帶車人;要認(rèn)真落實(shí)《道路交通安全法》和市局(公司)《交通安全管理有關(guān)規(guī)定》,嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員持證上崗(超年限審核視為無證)、非專職駕駛員不得駕駛公車的規(guī)定,嚴(yán)禁酒后開車、杜絕超速、超限、疲勞駕車等違規(guī)行為。對(duì)專賣、送貨車輛要強(qiáng)化管理,落實(shí)制度,控制使用。特別是重大節(jié)日期間,除值班、工作用車外,其他車輛一律封存。各單位、相關(guān)部門要結(jié)合工作實(shí)際,搞好對(duì)駕駛員日常的安全行車教育,切實(shí)做到遵章守法,杜絕各類交通責(zé)任事故的發(fā)生。
五、嚴(yán)格值守,加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全管理
在重大節(jié)日期間,各單位要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)雙崗值班檢查制度;對(duì)鍋爐房、配電室、卷煙倉庫、計(jì)算機(jī)房、各類防盜報(bào)警、電子監(jiān)控系統(tǒng)及消防栓、自動(dòng)噴淋、滅火器材、避雷設(shè)施等定期開展自查自糾,及時(shí)整改事故隱患,確保功能有效,做到萬無一失。
六、加強(qiáng)對(duì)搶險(xiǎn)物資器材的管理
各單位、市局(公司)機(jī)關(guān)相關(guān)部門對(duì)已購買的應(yīng)急物資、器材要妥善管理、登記造冊(cè)、定期檢查,對(duì)自然損壞不能使用的要及時(shí)更新補(bǔ)充,確保應(yīng)急器材應(yīng)有的數(shù)量和質(zhì)量的完好。市局(公司)將適時(shí)對(duì)各單位儲(chǔ)備應(yīng)急器材情況進(jìn)行普查,凡挪作他用,保管不善的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);教育培訓(xùn)工作;三性
作者簡(jiǎn)介:楊慶(1977-),男,江蘇鎮(zhèn)江人,國電江蘇電力有限公司,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,一級(jí)企業(yè)人力資源師,高級(jí)企業(yè)法律顧問。(江蘇
南京 210014)
中圖分類號(hào):G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2014)03-0203-02
職工教育培訓(xùn)是電力企業(yè)開發(fā)人力資源的基礎(chǔ),而開發(fā)人力資源則是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要途徑。要密切關(guān)注高級(jí)管理人才培養(yǎng),全面深化技術(shù)技能人才培訓(xùn),通過抓好前期培訓(xùn)需求調(diào)查、優(yōu)化培訓(xùn)方案、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控、注重細(xì)節(jié)管理,為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的智力支持。
一、切實(shí)注重教育培訓(xùn)工作的“多樣性”
為了適應(yīng)發(fā)展需要,從提高員工的素質(zhì)和能力,滿足企業(yè)及員工個(gè)人發(fā)展的需要出發(fā),在集團(tuán)企業(yè)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃框架下,編制確定了集團(tuán)企業(yè)所屬企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,并督促認(rèn)真做好落實(shí)工作。
1.注重對(duì)需求計(jì)劃的調(diào)研分析
在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),通過廣泛調(diào)研各類需求信息,突出了重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)專業(yè)、重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。通過自下而上,自上而下,反復(fù)討論,數(shù)易其稿,科學(xué)編制教育培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃開展教育培訓(xùn)工作,順利完成了年度培訓(xùn)任務(wù)和指標(biāo)。
2.加強(qiáng)高中級(jí)管理人員的培訓(xùn)
對(duì)高中級(jí)管理人員進(jìn)行人力資源管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。提升中層管理對(duì)本單位“人才選拔、培養(yǎng)以及使用”的水準(zhǔn),與專業(yè)的人力資源管理相結(jié)合,為促成企業(yè)人力資本價(jià)值的最大化奠定了基礎(chǔ)。加大了對(duì)高層管理人員燃料、市場(chǎng)營銷、法律等知識(shí)的培訓(xùn)力度。選派高級(jí)管理人員參加加拿大蒙特利爾大學(xué)高級(jí)管理人員培訓(xùn)班。選派基層總會(huì)計(jì)師參加集團(tuán)企業(yè)組織的總會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班。
3.逐步開展關(guān)鍵崗位持證上崗工作
對(duì)財(cái)務(wù)、法律、審計(jì)、燃料等關(guān)鍵崗位,要求在一定期限內(nèi)取得相應(yīng)的任職資格,實(shí)現(xiàn)持證上崗,確保關(guān)鍵部門、重要崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和工作質(zhì)量。將基層企業(yè)主業(yè)管理人員分為安全管理、經(jīng)營計(jì)劃管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、技術(shù)管理、黨政管理、行政管理及治安管理九大類,要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)均須持相應(yīng)職稱、職業(yè)資格或技能等級(jí)證書之一上崗,否則不能參加晉升崗級(jí)。
4.推進(jìn)培養(yǎng)復(fù)合型人才
為幫助區(qū)域內(nèi)檢修生產(chǎn)部門培養(yǎng)懂生產(chǎn)、會(huì)管理的復(fù)合型人才,滿足檢修企業(yè)對(duì)外拓展業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)升級(jí)的需求,聘請(qǐng)了上海電院的教師,舉辦了《二級(jí)建造師考前輔導(dǎo)》班。選派人員參加了高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理國家職業(yè)資格證書取證培訓(xùn)。推薦了1名同志參加中電聯(lián)組織的教育培訓(xùn)新星評(píng)比。
5.以“雙學(xué)”培訓(xùn)推進(jìn)管理理念進(jìn)步
在承辦集團(tuán)企業(yè)兩期“雙學(xué)”培訓(xùn)班之際,借此機(jī)會(huì)組織了所屬企業(yè)廠長經(jīng)理與參訓(xùn)廠長經(jīng)理間的交流活動(dòng),推進(jìn)了本企業(yè)系統(tǒng)“雙學(xué)”活動(dòng)的深化。企業(yè)還定期組織中層管理人員以及燃料、經(jīng)營管理干部到先進(jìn)企業(yè)聽取經(jīng)營和燃料市場(chǎng)形勢(shì)分析課,加深對(duì)宏觀形勢(shì)的分析把握,拓展管理人員視野,提升管理理念。
6.繼續(xù)抓好后備干部培訓(xùn)和掛職工作
企業(yè)對(duì)區(qū)域內(nèi)廠級(jí)后備干部進(jìn)行分析,制訂了針對(duì)后備干部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)后備干部進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)。繼續(xù)做好東部與中西部掛職的管理服務(wù)工作,牽頭召開了第二批掛職干部總結(jié)會(huì)和第三批外派干部推進(jìn)會(huì)。第三批有6人外派掛職,其中2人屬于提職掛職。繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)科級(jí)干部的掛職工作,有2人從基層掛職到本部工作,1人從本部掛職到基層單位。通過上掛、下掛、平掛,拓展了后備干部的知識(shí)寬度。
二、不斷推進(jìn)教育培訓(xùn)工作的“系統(tǒng)性”
職工教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。要確保職工教育培訓(xùn)工作順利開展,始終堅(jiān)持把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作的自身建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓,需建立健全教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),完善各項(xiàng)教育培訓(xùn)制度,不斷加大教育培訓(xùn)工作力度。
1.完善各類教育制度
企業(yè)要求所屬單位制定相關(guān)培訓(xùn)制度,切實(shí)注重培訓(xùn)實(shí)效,如制定了《國電江蘇電力有限公司新招聘員工考核辦法(試行)》,以進(jìn)一步推進(jìn)加強(qiáng)新招聘員工考核管理,科學(xué)評(píng)價(jià)新招聘員工的綜合素質(zhì),確保新招聘員工能勝任崗位需求,建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制,適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要。企業(yè)按照規(guī)定要求對(duì)在工作中表現(xiàn)突出且取得一定工作業(yè)績(jī)的新進(jìn)員工,按總量控制在20%以內(nèi)的人數(shù)進(jìn)行提前晉升崗級(jí)。在培訓(xùn)中注重企業(yè)文化導(dǎo)入、入職心理輔導(dǎo)以及職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。目前,2012年新進(jìn)企業(yè)的21名員工已到發(fā)電部進(jìn)行為期9個(gè)月的跟班實(shí)習(xí)。對(duì)新聘的大學(xué)生實(shí)施高頻率的培訓(xùn)考核,以高強(qiáng)度的集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核,促進(jìn)優(yōu)勝劣汰,2009年新聘大學(xué)生中已有2人擔(dān)任值長,2人擔(dān)任主值;同時(shí)4年新進(jìn)人員累計(jì)淘汰率超過25%以上,有效地打破了用工制度上的“鐵飯碗”。
2.健全教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)
適時(shí)更新教育培訓(xùn)工作人員網(wǎng)絡(luò),完善教育培訓(xùn)工作的組織保障。企業(yè)根據(jù)部門及人動(dòng)情況,下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的通知》的文件,重新調(diào)整了企業(yè)職工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
3.完善教育培訓(xùn)設(shè)施
為適應(yīng)現(xiàn)代電力人才隊(duì)伍素質(zhì)的要求,加大教育培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,職工教育培訓(xùn)設(shè)施不斷得到更新完善。國電鎮(zhèn)江教育培訓(xùn)中心設(shè)有完備的教室、實(shí)驗(yàn)室、資料室、微機(jī)室及相關(guān)技能考核場(chǎng)地,學(xué)員公寓、浴室、球場(chǎng)等配套設(shè)施也一應(yīng)俱全,并不斷根據(jù)教育培訓(xùn)工作的需要對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行改造更新,為順利開展教育培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
始終堅(jiān)持讓技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的站所負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干或?qū)W科帶頭人、高級(jí)技師、高級(jí)工程師擔(dān)任授課教師,并以此為基礎(chǔ)建立了職工教育培訓(xùn)師資人才庫,定期進(jìn)行調(diào)整更換。同時(shí),通過組織外出考察、輪訓(xùn)、參加函授和研究生課程班等形式,優(yōu)先學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝,不斷提高他們的自身素質(zhì)和工作水平。按照集團(tuán)企業(yè)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定管理的要求,會(huì)同區(qū)域內(nèi)有關(guān)單位,組織國電江蘇區(qū)域高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格復(fù)審工作,推薦、考試考核產(chǎn)生了11名高級(jí)職稱人員的任職資格。
三、確保強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作的“實(shí)效性”
為確保職工教育培訓(xùn)工作取得實(shí)效,著重探索新模式以及做好考核、考評(píng)工作,做到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,努力提高廣大職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性,確保優(yōu)秀人才脫穎而出。
1.積極探索教育培訓(xùn)新模式
為不斷加強(qiáng)培訓(xùn)工作創(chuàng)新,企業(yè)深化改革,積極探索教育培訓(xùn)新模式,進(jìn)行大膽探索和有益的嘗試。企業(yè)建立了“168”人才創(chuàng)新工作室,以創(chuàng)新工作室活動(dòng)為載體,組織技術(shù)骨干開展技術(shù)攻關(guān)、課題研究等活動(dòng),以促進(jìn)科技創(chuàng)新,將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為科技成果。針對(duì)檢修部與檢修企業(yè)分開后的人員特點(diǎn),重點(diǎn)抓好檢修人員的培訓(xùn)。專門召開了“部分生產(chǎn)部門培訓(xùn)工作會(huì)議”,對(duì)全年的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了布置,并推出了《青工檢修筆記》,鼓勵(lì)生產(chǎn)部門35周歲及以下青工在生產(chǎn)實(shí)踐學(xué)習(xí)操作技能與技術(shù)的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持以撰寫檢修筆記為主要方式,規(guī)范檢修技能學(xué)習(xí)形式,提升學(xué)習(xí)效果,逐步提高青工檢修技術(shù)與技能水平。目前共有220人記青工筆記,配備了108名師傅與之結(jié)對(duì)子。
2.建立有效的激勵(lì)機(jī)制
為了提高單位和職工學(xué)習(xí)的積極性,把單位和職工的學(xué)習(xí)與單位和個(gè)人的考核評(píng)比、評(píng)優(yōu)晉級(jí)緊密結(jié)合起來。工作中,對(duì)在全國職業(yè)技能大賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀技術(shù)人才按照相關(guān)規(guī)定給予破格晉級(jí)。舉辦了鉗工、叉車、熱控、財(cái)務(wù)、安健環(huán)管理技能、培訓(xùn)員管理技能、300MW與1000MW機(jī)組運(yùn)行仿真機(jī)、300MW與1000MW脫硫仿真機(jī)等十項(xiàng)技能競(jìng)賽,共257人參加了競(jìng)賽。有的單位規(guī)定未持有相應(yīng)證書之一者,不得升崗,或?qū)ζ溥M(jìn)行降一個(gè)薪級(jí)考核,取得證書后,方能恢復(fù)原薪級(jí)。此外,為調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)踐中注重積累和提高自己,并規(guī)定對(duì)在報(bào)刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文的同志給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3.開展教育培訓(xùn)管理提升活動(dòng)
現(xiàn)將《2003年高職院校畢業(yè)生職業(yè)資格培訓(xùn)工程》印發(fā)給你們,請(qǐng)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際和防治非典型肺炎的總體要求,組織實(shí)施。
勞動(dòng)和社會(huì)保障部
教 育 部
二三年六月三日
2003年高職院校畢業(yè)生職業(yè)資格培訓(xùn)工程
為做好大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)工作,根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2003年普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》(〔2003〕49號(hào))要求,勞動(dòng)保障部、教育部決定實(shí)施“2003年高職院校畢業(yè)生職業(yè)資格培訓(xùn)工程”(以下簡(jiǎn)稱工程)。
一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)全國職業(yè)教育工作會(huì)議和《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》(國發(fā)〔2002〕16號(hào))精神,按照國務(wù)院做好今年大學(xué)生就業(yè)工作的要求,針對(duì)高職院校(含職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等專科學(xué)校和本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)畢業(yè)生就業(yè)難問題,按照“瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求、提升職業(yè)能力、轉(zhuǎn)換擇業(yè)觀念、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)”的要求,集中職業(yè)技能培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)資源,強(qiáng)化職業(yè)資格培訓(xùn),為高職院校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)造條件。
二、目標(biāo)任務(wù)今年6月至9月,結(jié)合高校畢業(yè)生就業(yè)工作需要和學(xué)生就業(yè)意向,集中組織高職院校中沒有落實(shí)工作單位的畢業(yè)生,參加職業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),為培訓(xùn)合格者提供職業(yè)技能鑒定服務(wù),對(duì)鑒定合格者頒發(fā)職業(yè)資格證書,為培訓(xùn)合格者組織專門的求職招聘活動(dòng),提供職業(yè)介紹服務(wù)。
三、實(shí)施范圍重點(diǎn)是高職院校布局比較集中且就業(yè)任務(wù)重的大中城市,當(dāng)前未落實(shí)用人單位的畢業(yè)生人數(shù)較多的高職院校。服務(wù)對(duì)象重點(diǎn)是尚未落實(shí)工作單位、本人家庭生活比較困難、特別是農(nóng)村生源的應(yīng)屆高職院校畢業(yè)生。
各省、自治區(qū)、直轄市教育部門會(huì)同勞動(dòng)保障部門研究確定具體城市和院校名單,同時(shí)報(bào)教育部和勞動(dòng)保障部備案。
四、主要內(nèi)容(一)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性地強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)高職院校專業(yè)和國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系(可參照《職業(yè)學(xué)校專業(yè)與職業(yè)技能鑒定職業(yè)對(duì)應(yīng)目錄(試行)》),組織學(xué)生參加與所學(xué)專業(yè)相關(guān)、相近職業(yè)(工種)的技能培訓(xùn),有針對(duì)性地強(qiáng)化實(shí)際操作技能訓(xùn)練。這項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)盡可能與畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)合起來。對(duì)培訓(xùn)考核合格的學(xué)生,頒發(fā)《高職院校學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)合格證書》。
《高職院校學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)合格證書》由勞動(dòng)保障部制定式樣,由各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障部門組織印制并核發(fā)。
(二)組織開展職業(yè)資格培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)生就業(yè)意向、職業(yè)興趣和勞動(dòng)力市場(chǎng)需求,組織其參加當(dāng)?shù)亟逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的各級(jí)各類職業(yè)資格培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格者,頒發(fā)《高職院校學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)合格證書》。勞動(dòng)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心聯(lián)合有關(guān)技術(shù)支持單位組織電子商務(wù)師、心理咨詢師、制圖員職業(yè)資格培訓(xùn)和現(xiàn)代制造技術(shù)(數(shù)控工藝員)、電路仿真軟件應(yīng)用設(shè)計(jì)師等遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)合格者由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)《CETTIC職業(yè)培訓(xùn)合格證書》。高職院??缮陥?bào)建立上述遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目輔導(dǎo)站,鼓勵(lì)學(xué)生參加遠(yuǎn)程職業(yè)資格培訓(xùn)。
上述職業(yè)培訓(xùn)合格證書,可作為學(xué)生參加職業(yè)技能鑒定和勞動(dòng)力市場(chǎng)求職就業(yè)的憑證。取得證書的學(xué)生,可按照《中華人民共和國職業(yè)分類大典》或參照勞動(dòng)保障部頒布的《職業(yè)學(xué)校專業(yè)與職業(yè)技能鑒定職業(yè)對(duì)應(yīng)目錄》確定對(duì)應(yīng)的職業(yè)范圍,采取自愿原則,根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)條件的要求,申請(qǐng)參加職業(yè)技能鑒定。各地職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)要優(yōu)先安排取得職業(yè)培訓(xùn)合格證書的高職院校學(xué)生參加鑒定。
(三)組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。高職院校要積極組織學(xué)生參加學(xué)校自己開發(fā)或當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門實(shí)施的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。7-8月份,勞動(dòng)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織實(shí)施遠(yuǎn)程創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),并提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材,學(xué)??梢越M織收看。培訓(xùn)合格者由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書。
(四)高職院校應(yīng)發(fā)揮專業(yè)和師資優(yōu)勢(shì),結(jié)合學(xué)生就業(yè)意向和勞動(dòng)力市場(chǎng)需求,采取措施,積極開展形式多樣的專業(yè)性培訓(xùn)。
(五)普遍加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)。高職院校和承擔(dān)職業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),要將職業(yè)指導(dǎo)作為職業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容,宣傳國家就業(yè)和社會(huì)保障政策,介紹求職方法和技巧;要積極收集就業(yè)信息,集中提供就業(yè)服務(wù),提高培訓(xùn)就業(yè)率;要主動(dòng)加強(qiáng)與公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,組織學(xué)生參加公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的求職招聘活動(dòng)。
公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要定期向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)供求和工資指導(dǎo)價(jià)位信息,為高職院校畢業(yè)生就業(yè)提供服務(wù)。
五、措施辦法(一)勞動(dòng)保障部門要會(huì)同教育部門選定部分實(shí)習(xí)訓(xùn)練條件較好的高職院校和高級(jí)技工學(xué)校,作為高職院校學(xué)生職業(yè)資格培訓(xùn)基地,承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。勞動(dòng)保障部門要?jiǎng)訂T組織技師學(xué)院、國家高技能人才培訓(xùn)基地與高職院校建立合作伙伴關(guān)系,共同開發(fā)專門的高職院校實(shí)習(xí)訓(xùn)練課程,提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)教材,并配備生產(chǎn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)。教育行政部門要充分挖掘高職院校現(xiàn)有場(chǎng)地、教師、設(shè)備等資源優(yōu)勢(shì),統(tǒng)一調(diào)配和配置資源,科學(xué)組織培訓(xùn)工作。
(二)北京、天津等10個(gè)國家創(chuàng)業(yè)示范城市和30個(gè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)試點(diǎn)城市應(yīng)積極創(chuàng)造條件,利用創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地,對(duì)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的高職院校畢業(yè)生提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、后續(xù)扶持“一條龍”服務(wù)。各地區(qū)勞動(dòng)保障部門要組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師,為高職院校學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)計(jì)劃輔導(dǎo)工作。
(三)按照《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)職業(yè)學(xué)校實(shí)施職業(yè)資格證書制度的意見》(勞社部發(fā)〔2002〕21號(hào))要求,經(jīng)勞動(dòng)保障和教育行政部門認(rèn)定,高職院校所設(shè)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求相符合的,其畢業(yè)生在申請(qǐng)參加中級(jí)以下(含中級(jí))職業(yè)技能鑒定時(shí),理論課考試成績(jī)合格者可視同鑒定理論考核合格,按照職業(yè)技能鑒定有關(guān)規(guī)定只進(jìn)行操作技能考核。
對(duì)部分教學(xué)質(zhì)量高、社會(huì)聲譽(yù)好的高職院校的主體專業(yè),經(jīng)勞動(dòng)保障和教育行政部門認(rèn)定,其畢業(yè)生參加理論和技能操作考核合格并取得高職院校學(xué)歷證書者,可視同為職業(yè)技能鑒定合格,發(fā)給相應(yīng)的中級(jí)職業(yè)資格證書。勞動(dòng)保障部門組織校外考評(píng)員和質(zhì)量督導(dǎo)員對(duì)學(xué)校組織的技能操作考核情況進(jìn)行指導(dǎo)和督導(dǎo),可按職業(yè)技能鑒定的要求對(duì)部分學(xué)生的實(shí)際操作水平進(jìn)行抽查。
以上工作,由各地勞動(dòng)保障部門會(huì)同教育部門制定試點(diǎn)辦法,報(bào)勞動(dòng)保障部和教育部備案后組織實(shí)施。
(四)少數(shù)高職院校中以高級(jí)技能人才為培養(yǎng)目標(biāo),其教學(xué)計(jì)劃中明確操作技能水平要求達(dá)到高級(jí)技能水平的相應(yīng)專業(yè)的畢業(yè)生,已經(jīng)取得中級(jí)職業(yè)資格證書的,可以參加高級(jí)職業(yè)技能鑒定。各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障部門會(huì)同教育部門提出方案,報(bào)勞動(dòng)保障部、教育部批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
(五)8月24日,勞動(dòng)保障部專門為全國高職院校組織電子商務(wù)師、物業(yè)管理員、營銷師、秘書、公關(guān)員全國職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定。中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心制定考前輔導(dǎo)和統(tǒng)一鑒定的工作方案。統(tǒng)一鑒定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)低于面向社會(huì)其他人員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(六)學(xué)生參加畢業(yè)前強(qiáng)化培訓(xùn)所需費(fèi)用根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定,主要由教育部門和高職院校共同承擔(dān)。職業(yè)技能鑒定費(fèi)用由勞動(dòng)保障部門適當(dāng)減免,鑒定機(jī)構(gòu)所需成本費(fèi)用可向當(dāng)?shù)刎?cái)政申請(qǐng)補(bǔ)貼,由地方政府統(tǒng)籌安排。
(七)9—10月份,由高職院校和公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)專門收集一批適合高職院校畢業(yè)生就業(yè)的需求信息,組織專場(chǎng)求職招聘活動(dòng),為取得職業(yè)培訓(xùn)合格證書和職業(yè)資格證書的學(xué)生提供免費(fèi)參加招聘洽談活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
(八)畢業(yè)后半年內(nèi)仍未就業(yè)的畢業(yè)生,可持高職院校出具的證明,到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門進(jìn)行失業(yè)登記,納入失業(yè)人員統(tǒng)籌管理。公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)對(duì)登記失業(yè)的高校畢業(yè)生繼續(xù)提供免費(fèi)的職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等服務(wù)。為參加工程后未取得職業(yè)資格證書者提供進(jìn)一步培訓(xùn)機(jī)會(huì)和技能鑒定服務(wù)。
六、組織推動(dòng)(一)勞動(dòng)保障部、教育部負(fù)責(zé)工程的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)協(xié)調(diào),共同研究制定相關(guān)政策。
(二)各省、自治區(qū)、直轄市成立由勞動(dòng)保障、教育部門聯(lián)合組成的工程領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本地區(qū)工程的統(tǒng)籌安排和組織實(shí)施工作,并做好高職院校和高級(jí)技工學(xué)校、職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系工作。6月15日前,制定實(shí)施方案,確定重點(diǎn)地區(qū)和院校以及承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),啟動(dòng)組織實(shí)施工作并報(bào)勞動(dòng)保障部、教育部備案。實(shí)施方案應(yīng)包括重點(diǎn)地區(qū)和院校名稱、地址、擬參加培訓(xùn)的畢業(yè)生人數(shù)、培訓(xùn)種類和目標(biāo)內(nèi)容以及相關(guān)組織管理實(shí)施工作步驟及流程等內(nèi)容。
各地勞動(dòng)保障和教育行政部門要密切配合,加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)和監(jiān)督檢查,共同做好組織實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。各地勞動(dòng)保障部門要成立由培訓(xùn)、鑒定、就業(yè)等部門共同組成的專門的工作小組,確定專門的工作人員,集中力量做好工程的管理指導(dǎo)、質(zhì)量保證和技術(shù)支持、就業(yè)服務(wù)等工作。
勞動(dòng)保障部門要組織高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員參加職業(yè)指導(dǎo)員培訓(xùn)和考核,對(duì)合格者頒發(fā)職業(yè)指導(dǎo)員職業(yè)資格證書。各地教育行政部門要成立專門的工作小組,確定專門人員,做好工程的宣傳動(dòng)員、生源組織和管理、培訓(xùn)項(xiàng)目確定和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、指導(dǎo)高職院校組織畢業(yè)生參加職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定,并做好學(xué)生培訓(xùn)、鑒定期間的各項(xiàng)保障服務(wù)工作。
(三)高職院校和承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要明確具體部門專門負(fù)責(zé)工程的組織實(shí)施工作,根據(jù)當(dāng)?shù)毓こ填I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,6月20日前完成實(shí)施方案制定工作,并開始組織實(shí)施。
(四)實(shí)施步驟:
1前期準(zhǔn)備階段(6月15日前),進(jìn)行摸底調(diào)查,制定方案。
2集中實(shí)施階段(6月中下旬-9月,特殊情況可延續(xù)到11月底),組織培訓(xùn)、鑒定和就業(yè)服務(wù)工作。