前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的物流運(yùn)輸規(guī)章制度主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
摘要:隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,時(shí)代的變遷,我國(guó)物流也突破了傳統(tǒng)的范疇?,F(xiàn)代物流包括生產(chǎn)領(lǐng)域里的物資流通,流通領(lǐng)域里的商品流通;物流管理是企業(yè)對(duì)物資流通過程進(jìn)行的組織、協(xié)調(diào)和控制?,F(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)化,安全管理工作也隨之發(fā)生了許多新的變化。因此,在現(xiàn)代物流企業(yè)的安全管理中,只有對(duì)安全管理的模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新,才能確保企業(yè)的安全。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代物流企業(yè);安全管理;策略
現(xiàn)代物流業(yè)作為一個(gè)新興的復(fù)合型產(chǎn)業(yè),近幾年在我國(guó)得到了迅速發(fā)展,社會(huì)物流需求持續(xù)、高速增長(zhǎng),物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升,社會(huì)物流總成本趨于平穩(wěn)。企業(yè)原有的體制己經(jīng)或正在發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)方式和管理模式也在不斷發(fā)生變化,安全管理工作同時(shí)遇到許多新情況、新問題。因此,安全管理模式的改革與創(chuàng)新在當(dāng)前形勢(shì)下顯得尤為重要。
1我國(guó)物流企業(yè)管理現(xiàn)狀
我國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模巨大,現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景廣闊。在這種背景下,我國(guó)各類物流企業(yè)快速成長(zhǎng),傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、聯(lián)運(yùn)、貨代等企業(yè)也加快了業(yè)務(wù)重組和資源整合的步伐;新興物流企業(yè)在努力擴(kuò)大規(guī)模和提升水平;民營(yíng)和外資物流企業(yè)紛紛興起和加入,加速拓展市場(chǎng)。目前,不同所有制形式、不同經(jīng)營(yíng)模式、不同規(guī)模層次的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局已經(jīng)初步形成。從目前中國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看,具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)一部分是在運(yùn)輸企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的基礎(chǔ)上,通過物流服務(wù)的延伸和運(yùn)作方式的變革轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴荆贿€有一部分是為滿足物流市場(chǎng)的需求,以物流事業(yè)為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的新型物流企業(yè),其中包括第三方物流企業(yè)和以提供物流信息服務(wù)為主要內(nèi)容的第四方物流企業(yè)等。但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)物流業(yè)起步較晚,物流成本占GDP的比重仍然過高,社會(huì)物流整體效益差。由于管理體制改革的落后,我國(guó)企業(yè)物流的發(fā)展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態(tài),普遍存在經(jīng)營(yíng)分散、功能單一、自動(dòng)化程度低,物流布局不合理,物流技術(shù)含量不高,物流企業(yè)橫向聯(lián)合薄弱,物流服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問題,難以滿足社會(huì)化物流的需要。
受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,我國(guó)相當(dāng)多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”,“產(chǎn)、供、銷一體化”,“倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸一條龍”的經(jīng)營(yíng)組織方式,物流活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成,使采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送職能未能進(jìn)行充分整合,無法實(shí)行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理,不利于社會(huì)化專業(yè)分工。這種分散的、低水平的管理活動(dòng)也存在許多安全管理弊端,抑制我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展。
2保證現(xiàn)代物流企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新管理策略
2.1實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)管理責(zé)任制。企業(yè)安全工作落實(shí)與否,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。真正做到企業(yè)法人代表是安全工作第一責(zé)任人,對(duì)本單位的安全工作負(fù)總責(zé);分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)具體抓,負(fù)具體責(zé)任;其他工作分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其分管內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)任,形成齊抓共管保安全的局面。具體說:一是企業(yè)經(jīng)理重視安全,言傳身教帶動(dòng)各基層部門負(fù)責(zé)人都來重視安全工作。經(jīng)理要親自參加企業(yè)每個(gè)月的安全工作例會(huì),聽取部門安全工作匯報(bào),掌握各種動(dòng)態(tài),及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的問題和困難;親自過問上級(jí)布置的各項(xiàng)安全工作和專項(xiàng)治理工作的落實(shí)情況;親自參加重大的或?qū)m?xiàng)的安全檢查,使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的重視和支持;二是分管領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干,做好細(xì)致的安排與責(zé)任落實(shí)工作;三是其他領(lǐng)導(dǎo)在其分管工作中支持和服從安全工作的要求,避免產(chǎn)生矛盾和抵觸,形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.2樹立安全經(jīng)營(yíng)觀念,促使安全與經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。安全和經(jīng)營(yíng)是相互矛盾又相互統(tǒng)一的關(guān)系。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中,成本是個(gè)不得不考慮的問題。在人們的思想中,安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下,很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)運(yùn)作中,把利潤(rùn)和安全投入放在一起來衡量的時(shí)候,往往會(huì)把利潤(rùn)放在更為優(yōu)先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確,省去了安全投入,是否就是省了成本,增加了利潤(rùn)呢。當(dāng)安全工作與經(jīng)營(yíng)有矛盾時(shí),要通過我們的工作將其化解,達(dá)到安全與經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一。要避免把安全與經(jīng)營(yíng)割裂開的傾向,處理好“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”的辯證關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)與安全有沖突時(shí),應(yīng)首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸,使他們消除了顧慮,挺起腰桿敢抓敢管。在措施上,以是否確保安全為其他工作取舍的前提,使安全管理工作變被動(dòng)為主動(dòng),變事后監(jiān)督為事前防范,有效地維護(hù)了安全監(jiān)督的權(quán)威性。同時(shí)強(qiáng)調(diào)不能因?yàn)榕鲁袚?dān)責(zé)任不敢開拓經(jīng)營(yíng)。隨著經(jīng)營(yíng)的搞活,必然產(chǎn)生許多新的安全問題,如公司把一部分倉(cāng)庫(kù)、店面租給客戶自行保管,會(huì)出現(xiàn)一些客戶對(duì)安全工作重視不夠或因片面強(qiáng)調(diào)設(shè)施利用率忽視安全有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。
2.3建立合理規(guī)章制度,形成規(guī)范化的管理。企業(yè)的安全工作必須有據(jù)可依、依法管理,這樣才能建立良好的工作秩序,形成規(guī)范化的管理。國(guó)家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的出臺(tái),為企業(yè)安全工作提供了依法管理的依據(jù)和保障。作為物流企業(yè)應(yīng)在國(guó)家法律法規(guī)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上,結(jié)合經(jīng)營(yíng)情況和服務(wù)方式的變化對(duì)企業(yè)的安全制度進(jìn)行相應(yīng)的修改、補(bǔ)充、完善,形成企業(yè)安全制度。隨著倉(cāng)庫(kù)外租形式的出現(xiàn),需要跟上相應(yīng)的安全規(guī)章制度,要根據(jù)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則和“安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督”的管理要求,建立完善的外租倉(cāng)庫(kù)安全責(zé)任書制度等。每年初,在制定經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)做出全年的《安全目標(biāo)管理工作分解表》,與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項(xiàng)責(zé)任書,對(duì)滅火器材的保養(yǎng)、維修、換藥和特殊儲(chǔ)備保養(yǎng),對(duì)特殊工種的培訓(xùn)等均做出時(shí)間安排,使各項(xiàng)安全目標(biāo)層層細(xì)化,分解落實(shí)到各職能部門、班組、崗位。這樣,什么時(shí)間該干什么,由誰指定,一目了然,確保各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作有序進(jìn)行。
2.4加強(qiáng)監(jiān)督,堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合。安全工作可以概括為兩個(gè)方面:一是建立和規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作;二是抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理。現(xiàn)場(chǎng)的安全管理是安全工作的重頭戲,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理沒有捷徑可走,只能腳踏實(shí)地,做好細(xì)致的工作,堅(jiān)持不懈地巡回檢查、再檢查,整改、再整改來促進(jìn)企業(yè)安全制度的落實(shí)。
物流企業(yè)要堅(jiān)持每月一檢查,庫(kù)區(qū)每周一檢查,倉(cāng)庫(kù)“一日二查”制度,采取二級(jí)查與專業(yè)查相結(jié)合;集中查和抽查相結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)查和夜查相結(jié)合;季節(jié)查和節(jié)日查相結(jié)合的辦法,進(jìn)行多次大檢查,借助于社會(huì)大氣候,推動(dòng)安全工作不斷改進(jìn)。要堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合,對(duì)許多不安全因素和隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理,把事故苗頭消滅在萌芽之中達(dá)到了超前預(yù)防,及時(shí)清理隱患的目的。認(rèn)真做好各級(jí)安全檢查記錄,對(duì)查出的隱患,嚴(yán)格按照規(guī)定填發(fā)整改通知書,限期整改。實(shí)行整改反饋,落實(shí)不安全因素的整改工作。隨著企業(yè)情況的變化,安全工作往往會(huì)出現(xiàn)新的難題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。因此,在抓表面上的安全基礎(chǔ)管理工作的同時(shí),還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點(diǎn)問題,力求企業(yè)安全管理水平有新的突破和提高。
堅(jiān)持把自管庫(kù)納入企業(yè)安全管理范圍,做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,嚴(yán)格對(duì)自管庫(kù)的管理是一
個(gè)艱苦細(xì)致的工作過程,自管庫(kù)往往為了省錢,或?yàn)榱粟s任務(wù),或圖一時(shí)方便,違反安全規(guī)章制度的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,如在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙、明火作業(yè)、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時(shí)今天檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正了,明天類似的問題又會(huì)發(fā)生,因此生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實(shí);二是改進(jìn)工作方法,提高管理水平。而對(duì)常遇到的自管庫(kù)對(duì)安全檢查不配合,隱患整改落實(shí)難的問題和甚至出現(xiàn)租賃雙方關(guān)系緊張的現(xiàn)象,使我們意識(shí)到搞好自管庫(kù)的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合,因此,安全管理也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作方法切忌簡(jiǎn)單、生硬,要經(jīng)常與租戶交流、溝通,盡可能為租戶提供方便,幫助他們解決經(jīng)營(yíng)、生活上的困難,增進(jìn)了解、培養(yǎng)感情、化解矛盾,以取得工作上的相互支持。
2.5提高全體工作人員的素質(zhì)加強(qiáng)安全教育。提高全體職工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)是安全管理工作中的一個(gè)重要課題。意識(shí)能反作用于物質(zhì),員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)增強(qiáng)了,就會(huì)減少不安全行為,從而減少安全事故的發(fā)生。如一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的安全素質(zhì)提高了,安全意識(shí)能跟上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和社會(huì)現(xiàn)代生活的需要,自然會(huì)認(rèn)為應(yīng)該投入資金改善安全設(shè)施,他的行為就能符合現(xiàn)代社會(huì)所需要的安全要求。一個(gè)職工的安全素質(zhì)提高了,他在工作和生活中就會(huì)自覺地用安全要求去面對(duì)工作和生活,這樣就會(huì)將各類事故拒之門外,這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發(fā)生,往往不是哪一個(gè)人,哪一個(gè)環(huán)節(jié),哪個(gè)時(shí)刻出了某一個(gè)事故,而是缺乏安全意識(shí)所造成的后果。因此我們要加大對(duì)安全工作的宣傳和教育,用鋼性的力度來增強(qiáng)全體職工的安全意識(shí),讓我們的行為服從環(huán)境的需要,按照安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。同時(shí)要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),對(duì)保安人員進(jìn)行經(jīng)常性的強(qiáng)化教育,使他們轉(zhuǎn)變思想觀念,向?qū)I(yè)化法制化靠攏,用《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等安全管理法規(guī)武裝頭腦,使他們能用法制法規(guī)來指導(dǎo)自己的言行及日常工作,使安全保衛(wèi)工作更加法制化,更好地為企業(yè)保駕護(hù)航。
總之,進(jìn)入21世紀(jì),變革成為永恒的主題。變化的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們學(xué)習(xí)的速度。物流產(chǎn)業(yè)在科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下,經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程,全球物流已經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)鏈年代。變化的世界對(duì)供應(yīng)鏈管理、對(duì)第三方物流和對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際物流、商業(yè)物流、制造業(yè)物流都帶來了挑戰(zhàn),企業(yè)物流管理必須自身變革,才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)的安全管理中,要堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的責(zé)任落實(shí)到位、規(guī)章制度規(guī)范到位、管理措施落實(shí)到位、員工的安全意識(shí)到位,才確保企業(yè)的安全,促使物流企業(yè)快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]魏農(nóng)建.物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理[M].上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2005.
[2]汪波.以資源整合發(fā)展物流營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略[J].綜合運(yùn)輸,2005(3):45.
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代物流企業(yè);安全管理;策略
Abstract:Asthemarketeconomydevelops,thechangesoftime,China’slogisticshasbrokenthroughthetraditionalareas.Modernlogisticsinthefieldofproduction,circulationofmaterials,inthefieldofcommoditycirculationandcirculation;logisticsmanagementisabusiness-to-processmaterialscirculationoftheorganization,coordinationandcontrol.Modernlogisticsindustrytransformation,andsecuritymanagementalsowillbeinalotofnewchanges.Therefore,inthemodernlogisticsenterprisesecuritymanagement,onlyonthemodelofsafetymanagementreformandinnovationcanensurethesafetyofenterprises.
Keywords:modernlogisticsenterprises;safetymanagement;strategy
現(xiàn)代物流業(yè)作為一個(gè)新興的復(fù)合型產(chǎn)業(yè),近幾年在我國(guó)得到了迅速發(fā)展,社會(huì)物流需求持續(xù)、高速增長(zhǎng),物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升,社會(huì)物流總成本趨于平穩(wěn)。企業(yè)原有的體制己經(jīng)或正在發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)方式和管理模式也在不斷發(fā)生變化,安全管理工作同時(shí)遇到許多新情況、新問題。因此,安全管理模式的改革與創(chuàng)新在當(dāng)前形勢(shì)下顯得尤為重要。
1我國(guó)物流企業(yè)管理現(xiàn)狀
我國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模巨大,現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景廣闊。在這種背景下,我國(guó)各類物流企業(yè)快速成長(zhǎng),傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、聯(lián)運(yùn)、貨代等企業(yè)也加快了業(yè)務(wù)重組和資源整合的步伐;新興物流企業(yè)在努力擴(kuò)大規(guī)模和提升水平;民營(yíng)和外資物流企業(yè)紛紛興起和加入,加速拓展市場(chǎng)。目前,不同所有制形式、不同經(jīng)營(yíng)模式、不同規(guī)模層次的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局已經(jīng)初步形成。從目前中國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看,具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)一部分是在運(yùn)輸企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的基礎(chǔ)上,通過物流服務(wù)的延伸和運(yùn)作方式的變革轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴荆贿€有一部分是為滿足物流市場(chǎng)的需求,以物流事業(yè)為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的新型物流企業(yè),其中包括第三方物流企業(yè)和以提供物流信息服務(wù)為主要內(nèi)容的第四方物流企業(yè)等。但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)物流業(yè)起步較晚,物流成本占GDP的比重仍然過高,社會(huì)物流整體效益差。由于管理體制改革的落后,我國(guó)企業(yè)物流的發(fā)展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態(tài),普遍存在經(jīng)營(yíng)分散、功能單一、自動(dòng)化程度低,物流布局不合理,物流技術(shù)含量不高,物流企業(yè)橫向聯(lián)合薄弱,物流服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問題,難以滿足社會(huì)化物流的需要。
受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,我國(guó)相當(dāng)多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”,“產(chǎn)、供、銷一體化”,“倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸一條龍”的經(jīng)營(yíng)組織方式,物流活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成,使采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送職能未能進(jìn)行充分整合,無法實(shí)行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理,不利于社會(huì)化專業(yè)分工。這種分散的、低水平的管理活動(dòng)也存在許多安全管理弊端,抑制我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展。
2保證現(xiàn)代物流企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新管理策略
2.1實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)管理責(zé)任制。企業(yè)安全工作落實(shí)與否,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。真正做到企業(yè)法人代表是安全工作第一責(zé)任人,對(duì)本單位的安全工作負(fù)總責(zé);分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)具體抓,負(fù)具體責(zé)任;其他工作分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其分管內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)任,形成齊抓共管保安全的局面。具體說:一是企業(yè)經(jīng)理重視安全,言傳身教帶動(dòng)各基層部門負(fù)責(zé)人都來重視安全工作。經(jīng)理要親自參加企業(yè)每個(gè)月的安全工作例會(huì),聽取部門安全工作匯報(bào),掌握各種動(dòng)態(tài),及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的問題和困難;親自過問上級(jí)布置的各項(xiàng)安全工作和專項(xiàng)治理工作的落實(shí)情況;親自參加重大的或?qū)m?xiàng)的安全檢查,使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的重視和支持;二是分管領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干,做好細(xì)致的安排與責(zé)任落實(shí)工作;三是其他領(lǐng)導(dǎo)在其分管工作中支持和服從安全工作的要求,避免產(chǎn)生矛盾和抵觸,形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.2樹立安全經(jīng)營(yíng)觀念,促使安全與經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。安全和經(jīng)營(yíng)是相互矛盾又相互統(tǒng)一的關(guān)系。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中,成本是個(gè)不得不考慮的問題。在人們的思想中,安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下,很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)運(yùn)作中,把利潤(rùn)和安全投入放在一起來衡量的時(shí)候,往往會(huì)把利潤(rùn)放在更為優(yōu)先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確,省去了安全投入,是否就是省了成本,增加了利潤(rùn)呢。當(dāng)安全工作與經(jīng)營(yíng)有矛盾時(shí),要通過我們的工作將其化解,達(dá)到安全與經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一。要避免把安全與經(jīng)營(yíng)割裂開的傾向,處理好“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”的辯證關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)與安全有沖突時(shí),應(yīng)首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸,使他們消除了顧慮,挺起腰桿敢抓敢管。在措施上,以是否確保安全為其他工作取舍的前提,使安全管理工作變被動(dòng)為主動(dòng),變事后監(jiān)督為事前防范,有效地維護(hù)了安全監(jiān)督的權(quán)威性。同時(shí)強(qiáng)調(diào)不能因?yàn)榕鲁袚?dān)責(zé)任不敢開拓經(jīng)營(yíng)。隨著經(jīng)營(yíng)的搞活,必然產(chǎn)生許多新的安全問題,如公司把一部分倉(cāng)庫(kù)、店面租給客戶自行保管,會(huì)出現(xiàn)一些客戶對(duì)安全工作重視不夠或因片面強(qiáng)調(diào)設(shè)施利用率忽視安全有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。
2.3建立合理規(guī)章制度,形成規(guī)范化的管理。企業(yè)的安全工作必須有據(jù)可依、依法管理,這樣才能建立良好的工作秩序,形成規(guī)范化的管理。國(guó)家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的出臺(tái),為企業(yè)安全工作提供了依法管理的依據(jù)和保障。作為物流企業(yè)應(yīng)在國(guó)家法律法規(guī)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上,結(jié)合經(jīng)營(yíng)情況和服務(wù)方式的變化對(duì)企業(yè)的安全制度進(jìn)行相應(yīng)的修改、補(bǔ)充、完善,形成企業(yè)安全制度。隨著倉(cāng)庫(kù)外租形式的出現(xiàn),需要跟上相應(yīng)的安全規(guī)章制度,要根據(jù)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則和“安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督”的管理要求,建立完善的外租倉(cāng)庫(kù)安全責(zé)任書制度等。每年初,在制定經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)做出全年的《安全目標(biāo)管理工作分解表》,與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項(xiàng)責(zé)任書,對(duì)滅火器材的保養(yǎng)、維修、換藥和特殊儲(chǔ)備保養(yǎng),對(duì)特殊工種的培訓(xùn)等均做出時(shí)間安排,使各項(xiàng)安全目標(biāo)層層細(xì)化,分解落實(shí)到各職能部門、班組、崗位。這樣,什么時(shí)間該干什么,由誰指定,一目了然,確保各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作有序進(jìn)行。2.4加強(qiáng)監(jiān)督,堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合。安全工作可以概括為兩個(gè)方面:一是建立和規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作;二是抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理?,F(xiàn)場(chǎng)的安全管理是安全工作的重頭戲,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理沒有捷徑可走,只能腳踏實(shí)地,做好細(xì)致的工作,堅(jiān)持不懈地巡回檢查、再檢查,整改、再整改來促進(jìn)企業(yè)安全制度的落實(shí)。
物流企業(yè)要堅(jiān)持每月一檢查,庫(kù)區(qū)每周一檢查,倉(cāng)庫(kù)“一日二查”制度,采取二級(jí)查與專業(yè)查相結(jié)合;集中查和抽查相結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)查和夜查相結(jié)合;季節(jié)查和節(jié)日查相結(jié)合的辦法,進(jìn)行多次大檢查,借助于社會(huì)大氣候,推動(dòng)安全工作不斷改進(jìn)。要堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合,對(duì)許多不安全因素和隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理,把事故苗頭消滅在萌芽之中達(dá)到了超前預(yù)防,及時(shí)清理隱患的目的。認(rèn)真做好各級(jí)安全檢查記錄,對(duì)查出的隱患,嚴(yán)格按照規(guī)定填發(fā)整改通知書,限期整改。實(shí)行整改反饋,落實(shí)不安全因素的整改工作。隨著企業(yè)情況的變化,安全工作往往會(huì)出現(xiàn)新的難題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。因此,在抓表面上的安全基礎(chǔ)管理工作的同時(shí),還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點(diǎn)問題,力求企業(yè)安全管理水平有新的突破和提高。
堅(jiān)持把自管庫(kù)納入企業(yè)安全管理范圍,做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,嚴(yán)格對(duì)自管庫(kù)的管理是一個(gè)艱苦細(xì)致的工作過程,自管庫(kù)往往為了省錢,或?yàn)榱粟s任務(wù),或圖一時(shí)方便,違反安全規(guī)章制度的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,如在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙、明火作業(yè)、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時(shí)今天檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正了,明天類似的問題又會(huì)發(fā)生,因此生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實(shí);二是改進(jìn)工作方法,提高管理水平。而對(duì)常遇到的自管庫(kù)對(duì)安全檢查不配合,隱患整改落實(shí)難的問題和甚至出現(xiàn)租賃雙方關(guān)系緊張的現(xiàn)象,使我們意識(shí)到搞好自管庫(kù)的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合,因此,安全管理也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作方法切忌簡(jiǎn)單、生硬,要經(jīng)常與租戶交流、溝通,盡可能為租戶提供方便,幫助他們解決經(jīng)營(yíng)、生活上的困難,增進(jìn)了解、培養(yǎng)感情、化解矛盾,以取得工作上的相互支持。
2.5提高全體工作人員的素質(zhì)加強(qiáng)安全教育。提高全體職工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)是安全管理工作中的一個(gè)重要課題。意識(shí)能反作用于物質(zhì),員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)增強(qiáng)了,就會(huì)減少不安全行為,從而減少安全事故的發(fā)生。如一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的安全素質(zhì)提高了,安全意識(shí)能跟上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和社會(huì)現(xiàn)代生活的需要,自然會(huì)認(rèn)為應(yīng)該投入資金改善安全設(shè)施,他的行為就能符合現(xiàn)代社會(huì)所需要的安全要求。一個(gè)職工的安全素質(zhì)提高了,他在工作和生活中就會(huì)自覺地用安全要求去面對(duì)工作和生活,這樣就會(huì)將各類事故拒之門外,這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發(fā)生,往往不是哪一個(gè)人,哪一個(gè)環(huán)節(jié),哪個(gè)時(shí)刻出了某一個(gè)事故,而是缺乏安全意識(shí)所造成的后果。因此我們要加大對(duì)安全工作的宣傳和教育,用鋼性的力度來增強(qiáng)全體職工的安全意識(shí),讓我們的行為服從環(huán)境的需要,按照安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。同時(shí)要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),對(duì)保安人員進(jìn)行經(jīng)常性的強(qiáng)化教育,使他們轉(zhuǎn)變思想觀念,向?qū)I(yè)化法制化靠攏,用《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等安全管理法規(guī)武裝頭腦,使他們能用法制法規(guī)來指導(dǎo)自己的言行及日常工作,使安全保衛(wèi)工作更加法制化,更好地為企業(yè)保駕護(hù)航。
總之,進(jìn)入21世紀(jì),變革成為永恒的主題。變化的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們學(xué)習(xí)的速度。物流產(chǎn)業(yè)在科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下,經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程,全球物流已經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)鏈年代。變化的世界對(duì)供應(yīng)鏈管理、對(duì)第三方物流和對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際物流、商業(yè)物流、制造業(yè)物流都帶來了挑戰(zhàn),企業(yè)物流管理必須自身變革,才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)的安全管理中,要堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的責(zé)任落實(shí)到位、規(guī)章制度規(guī)范到位、管理措施落實(shí)到位、員工的安全意識(shí)到位,才確保企業(yè)的安全,促使物流企業(yè)快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]魏農(nóng)建.物流營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理[M].上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2005.
[2]汪波.以資源整合發(fā)展物流營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略[J].綜合運(yùn)輸,2005(3):45.
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代物流企業(yè) 安全管理 策略
現(xiàn)代物流業(yè)作為一個(gè)新興的復(fù)合型產(chǎn)業(yè),近幾年在我國(guó)得到了迅速發(fā)展,社會(huì)物流需求持續(xù)、高速增長(zhǎng),物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升,社會(huì)物流總成本趨于平穩(wěn)。企業(yè)原有的體制己經(jīng)或正在發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)方式和管理模式也在不斷發(fā)生變化,安全管理工作同時(shí)遇到許多新情況、新問題。因此,安全管理模式的改革與創(chuàng)新在當(dāng)前形勢(shì)下顯得尤為重要。
一、我國(guó)物流企業(yè)管理現(xiàn)狀
我國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模巨大,現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景廣闊。在這種背景下,我國(guó)各類物流企業(yè)快速成長(zhǎng),傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、聯(lián)運(yùn)、貨代等企業(yè)也加快了業(yè)務(wù)重組和資源整合的步伐;新興物流企業(yè)在努力擴(kuò)大規(guī)模和提升水平;民營(yíng)和外資物流企業(yè)紛紛興起和加入,加速拓展市場(chǎng)。目前,不同所有制形式、不同經(jīng)營(yíng)模式、不同規(guī)模層次的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局已經(jīng)初步形成。從目前中國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看,具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)一部分是在運(yùn)輸企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的基礎(chǔ)上,通過物流服務(wù)的延伸和運(yùn)作方式的變革轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴?;還有一部分是為滿足物流市場(chǎng)的需求,以物流事業(yè)為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的新型物流企業(yè),其中包括第三方物流企業(yè)和以提供物流信息服務(wù)為主要內(nèi)容的第四方物流企業(yè)等。但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)物流業(yè)起步較晚,物流成本占GDP的比重仍然過高,社會(huì)物流整體效益差。由于管理體制改革的落后,我國(guó)企業(yè)物流的發(fā)展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態(tài),普遍存在經(jīng)營(yíng)分散、功能單一、自動(dòng)化程度低,物流布局不合理,物流技術(shù)含量不高,物流企業(yè)橫向聯(lián)合薄弱,物流服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問題,難以滿足社會(huì)化物流的需要。
受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,我國(guó)相當(dāng)多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”,“產(chǎn)、供、銷一體化”,“倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸一條龍”的經(jīng)營(yíng)組織方式,物流活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成,使采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送職能未能進(jìn)行充分整合,無法實(shí)行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理,不利于社會(huì)化專業(yè)分工。這種分散的、低水平的管理活動(dòng)也存在許多安全管理弊端,抑制我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展。
二、保證現(xiàn)代物流企業(yè)安
全運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新管理策略
1.實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)管理責(zé)任制。企業(yè)安全工作落實(shí)與否,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。真正做到企業(yè)法人代表是安全工作第一責(zé)任人,對(duì)本單位的安全工作負(fù)總責(zé);分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)具體抓,負(fù)具體責(zé)任;其他工作分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其分管內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)任,形成齊抓共管保安全的局面。具體說:一是企業(yè)經(jīng)理重視安全,言傳身教帶動(dòng)各基層部門負(fù)責(zé)人都來重視安全工作。經(jīng)理要親自參加企業(yè)每個(gè)月的安全工作例會(huì),聽取部門安全工作匯報(bào),掌握各種動(dòng)態(tài),及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的問題和困難;親自過問上級(jí)布置的各項(xiàng)安全工作和專項(xiàng)治理工作的落實(shí)情況;親自參加重大的或?qū)m?xiàng)的安全檢查,使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的重視和支持;二是分管領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干,做好細(xì)致的安排與責(zé)任落實(shí)工作;三是其他領(lǐng)導(dǎo)在其分管工作中支持和服從安全工作的要求,避免產(chǎn)生矛盾和抵觸,形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.樹立安全經(jīng)營(yíng)觀念,促使安全與經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。安全和經(jīng)營(yíng)是相互矛盾又相互統(tǒng)一的關(guān)系。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中,成本是個(gè)不得不考慮的問題。在人們的思想中,安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下,很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)運(yùn)作中,把利潤(rùn)和安全投入放在一起來衡量的時(shí)候,往往會(huì)把利潤(rùn)放在更為優(yōu)先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確,省去了安全投入,是否就是省了成本,增加了利潤(rùn)呢。當(dāng)安全工作與經(jīng)營(yíng)有矛盾時(shí),要通過我們的工作將其化解,達(dá)到安全與經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一。要避免把安全與經(jīng)營(yíng)割裂開的傾向,處理好“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”的辯證關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)與安全有沖突時(shí),應(yīng)首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸,使他們消除了顧慮,挺起腰桿敢抓敢管。在措施上,以是否確保安全為其他工作取舍的前提,使安全管理工作變被動(dòng)為主動(dòng),變事后監(jiān)督為事前防范,有效地維護(hù)了安全監(jiān)督的權(quán)威性。同時(shí)強(qiáng)調(diào)不能因?yàn)榕鲁袚?dān)責(zé)任不敢開拓經(jīng)營(yíng)。隨著經(jīng)營(yíng)的搞活,必然產(chǎn)生許多新的安全問題,如公司把一部分倉(cāng)庫(kù)、店面租給客戶自行保管,會(huì)出現(xiàn)一些客戶對(duì)安全工作重視不夠或因片面強(qiáng)調(diào)設(shè)施利用率忽視安全有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。
3.建立合理規(guī)章制度,形成規(guī)范化的管理。企業(yè)的安全工作必須有據(jù)可依、依法管理,這樣才能建立良好的工作秩序,形成規(guī)范化的管理。國(guó)家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的出臺(tái),為企業(yè)安全工作提供了依法管理的依據(jù)和保障。作為物流企業(yè)應(yīng)在國(guó)家法律法規(guī)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上,結(jié)合經(jīng)營(yíng)情況和服務(wù)方式的變化對(duì)企業(yè)的安全制度進(jìn)行相應(yīng)的修改、補(bǔ)充、完善,形成企業(yè)安全制度。隨著倉(cāng)庫(kù)外租形式的出現(xiàn),需要跟上相應(yīng)的安全規(guī)章制度,要根據(jù)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則和“安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督”的管理要求,建立完善的外租倉(cāng)庫(kù)安全責(zé)任書制度等。每年初,在制定經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)做出全年的《安全目標(biāo)管理工作分解表》,與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項(xiàng)責(zé)任書,對(duì)滅火器材的保養(yǎng)、維修、換藥和特殊儲(chǔ)備保養(yǎng),對(duì)特殊工種的培訓(xùn)等均做出時(shí)間安排,使各項(xiàng)安全目標(biāo)層層細(xì)化,分解落實(shí)到各職能部門、班組、崗位。這樣,什么時(shí)間該干什么,由誰指定,一目了然,確保各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作有序進(jìn)行。
4.加強(qiáng)監(jiān)督,堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合。安全工作可以概括為兩個(gè)方面:一是建立和規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作;二是抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理。現(xiàn)場(chǎng)的安全管理是安全工作的重頭戲,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理沒有捷徑可走,只能腳踏實(shí)地,做好細(xì)致的工作,堅(jiān)持不懈地巡回檢查、再檢查,整改、再整改來促進(jìn)企業(yè)安全制度的落實(shí)。
物流企業(yè)要堅(jiān)持每月一檢查,庫(kù)區(qū)每周一檢查,倉(cāng)庫(kù)“一日二查”制度,采取二級(jí)查與專業(yè)查相結(jié)合;集中查和抽查相結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)查和夜查相結(jié)合;季節(jié)查和節(jié)日查相結(jié)合的辦法,進(jìn)行多次大檢查,借助于社會(huì)大氣候,推動(dòng)安全工作不斷改進(jìn)。要堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合,對(duì)許多不安全因素和隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理,把事故苗頭消滅在萌芽之中達(dá)到了超前預(yù)防,及時(shí)清理隱患的目的。認(rèn)真做好各級(jí)安全檢查記錄,對(duì)查出的隱患,嚴(yán)格按照規(guī)定填發(fā)整改通知書,限期整改。實(shí)行整改反饋,落實(shí)不安全因素的整改工作。隨著企業(yè)情況的變化,安全工作往往會(huì)出現(xiàn)新的難題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。因此,在抓表面上的安全基礎(chǔ)管理工作的同時(shí),還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點(diǎn)問題,力求企業(yè)安全管理水平有新的突破和提高。
堅(jiān)持把自管庫(kù)納入企業(yè)安全管理范圍,做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,嚴(yán)格對(duì)自管庫(kù)的管理是一個(gè)艱苦細(xì)致的工作過程,自管庫(kù)往往為了省錢,或?yàn)榱粟s任務(wù),或圖一時(shí)方便,違反安全規(guī)章制度的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,如在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙、明火作業(yè)、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時(shí)今天檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正了,明天類似的問題又會(huì)發(fā)生,因此生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實(shí);二是改進(jìn)工作方法,提高管理水平。而對(duì)常遇到的自管庫(kù)對(duì)安全檢查不配合,隱患整改落實(shí)難的問題和甚至出現(xiàn)租賃雙方關(guān)系緊張的現(xiàn)象,使我們意識(shí)到搞好自管庫(kù)的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合,因此,安全管理也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作方法切忌簡(jiǎn)單、生硬,要經(jīng)常與租戶交流、溝通,盡可能為租戶提供方便,幫助他們解決經(jīng)營(yíng)、生活上的困難,增進(jìn)了解、培養(yǎng)感情、化解矛盾,以取得工作上的相互支持。
5.提高全體工作人員的素質(zhì)加強(qiáng)安全教育。提高全體職工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)是安全管理工作中的一個(gè)重要課題。意識(shí)能反作用于物質(zhì),員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)增強(qiáng)了,就會(huì)減少不安全行為,從而減少安全事故的發(fā)生。如一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的安全素質(zhì)提高了,安全意識(shí)能跟上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和社會(huì)現(xiàn)代生活的需要,自然會(huì)認(rèn)為應(yīng)該投入資金改善安全設(shè)施,他的行為就能符合現(xiàn)代社會(huì)所需要的安全要求。一個(gè)職工的安全素質(zhì)提高了,他在工作和生活中就會(huì)自覺地用安全要求去面對(duì)工作和生活,這樣就會(huì)將各類事故拒之門外,這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發(fā)生,往往不是哪一個(gè)人,哪一個(gè)環(huán)節(jié),哪個(gè)時(shí)刻出了某一個(gè)事故,而是缺乏安全意識(shí)所造成的后果。因此我們要加大對(duì)安全工作的宣傳和教育,用鋼性的力度來增強(qiáng)全體職工的安全意識(shí),讓我們的行為服從環(huán)境的需要,按照安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。同時(shí)要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),對(duì)保安人員進(jìn)行經(jīng)常性的強(qiáng)化教育,使他們轉(zhuǎn)變思想觀念,向?qū)I(yè)化法制化靠攏,用《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等安全管理法規(guī)武裝頭腦,使他們能用法制法規(guī)來指導(dǎo)自己的言行及日常工作,使安全保衛(wèi)工作更加法制化,更好地為企業(yè)保駕護(hù)航。
總之,進(jìn)入21世紀(jì),變革成為永恒的主題。變化的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們學(xué)習(xí)的速度。物流產(chǎn)業(yè)在科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下,經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程,全球物流已經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)鏈年代。變化的世界對(duì)供應(yīng)鏈管理、對(duì)第三方物流和對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際物流、商業(yè)物流、制造業(yè)物流都帶來了挑戰(zhàn),企業(yè)物流管理必須自身變革,才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)的安全管理中,要堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的責(zé)任落實(shí)到位、規(guī)章制度規(guī)范到位、管理措施落實(shí)到位、員工的安全意識(shí)到位,才確保企業(yè)的安全,促使物流企業(yè)快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞:物流管理;信息系統(tǒng);戰(zhàn)略
中圖分類號(hào):F252.24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3198(2009)06-0095-02
1 邯鄲鋼鐵集團(tuán)公司概況
邯鄲鋼鐵集團(tuán)有限公司 (以下簡(jiǎn)稱 “邯鋼”) 是一家擁有年產(chǎn)鋼650萬噸以上規(guī)模、總資產(chǎn)達(dá)320億元、年銷售收入過270億元、年利稅總額超20億元的國(guó)家特大型鋼鐵企業(yè)。現(xiàn)有在職員工近2.3萬人。
2 邯鋼的物流系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀
2.1 邯鋼物流系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)情況
目前,邯鋼從事物流專業(yè)活動(dòng)的部門設(shè)置有:
(1)邯鋼匯達(dá)汽運(yùn)有限公司,主要承擔(dān)公司內(nèi)外汽車運(yùn)輸任務(wù)。(2)運(yùn)輸部,主要負(fù)責(zé)進(jìn)廠車皮的解體送達(dá)和出廠車皮的編組送出以及邯鋼內(nèi)部中間產(chǎn)品內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)鐵路運(yùn)輸管理。(3)生產(chǎn)管理中心,基本職責(zé)是為運(yùn)輸活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、原材料的倉(cāng)儲(chǔ)保管、鐵路運(yùn)輸外聯(lián)協(xié)調(diào)、銷售物流的公路運(yùn)輸管理、物流計(jì)劃制定等。(4)銷售部,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)成品庫(kù)的庫(kù)存與產(chǎn)成品的裝車、發(fā)貨管理,鐵路運(yùn)輸?shù)脑掠?jì)劃與日計(jì)劃的填報(bào)以及運(yùn)單的生成等。
物流組織結(jié)構(gòu)圖(見圖1)。
2.2 公司物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的介紹
各物料需求單位需要的物料首先經(jīng)過物料主管部門進(jìn)行需求審批后,然后傳遞需求到生產(chǎn)管理中心,生產(chǎn)管理中心收集各類需求計(jì)劃,根據(jù)公司總體物流信息,通過調(diào)整后,制定公司物流實(shí)施計(jì)劃,根據(jù)具體計(jì)劃安排物流運(yùn)輸及運(yùn)輸方式。流程如下(見圖2)。
2.3 物流管理人員素質(zhì)狀況
邯鋼物流管理人員共110余人,分布在生產(chǎn)管理中心、銷售部、采購(gòu)部、運(yùn)輸部等主要物流相關(guān)部門中,其中本科以上學(xué)歷11人,大專學(xué)歷16人,占物流管理人員的24.5%,但物流管理從業(yè)人員中受過物流管理專業(yè)教育的不到8%。
2.4 物流信息化現(xiàn)狀
自2005年5月公司籌劃建立實(shí)施ERP系統(tǒng)。邯鋼實(shí)施了物料(包括采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng))、銷售、財(cái)務(wù)等三大模塊,建立了集中的業(yè)務(wù)處理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的高度統(tǒng)一;實(shí)施了生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理,打通企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈;實(shí)施了設(shè)備管理、項(xiàng)目管理和人力資源管理,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體資源的最大化;正在實(shí)施客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理,從而實(shí)現(xiàn)以企業(yè)為核心的全過程的價(jià)值鏈管理。先后對(duì)200多個(gè)流程進(jìn)行了設(shè)計(jì)和優(yōu)化,極大的改善了系統(tǒng)的集成性和實(shí)時(shí)性。
3 邯鋼物流管理存在的問題
3.1 廠房及物流設(shè)施布局缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
邯鋼是20世紀(jì)50年代的地方企業(yè)逐步發(fā)展起來的,產(chǎn)量規(guī)模不斷擴(kuò)大,一直以來受場(chǎng)地狹小的因素限制,使得公司內(nèi)部的工藝布局、貨場(chǎng)貨位存在很大的不足,致使內(nèi)部物流成本較高。廠區(qū)范圍內(nèi)受地形的制約,形成道路線路直線短,彎道多,曲線半徑小,鐵公路平交道口多的局面。
3.2 現(xiàn)代物流管理意識(shí)還很淡薄
公司各級(jí)管理者尤其是公司的高層管理人員對(duì)企業(yè)物流的認(rèn)識(shí)很大程度還停留在傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理上,往往意識(shí)不到現(xiàn)代物流管理的重要性,缺乏現(xiàn)代物流意識(shí)。對(duì)物流計(jì)劃和物流信息資源的整合、重視程度不夠,只是被動(dòng)地為生產(chǎn)、銷售服務(wù),處于一個(gè)附屬的位置。
3.3 物流成本高
物流成本高主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是運(yùn)輸成本高,運(yùn)輸成本包括物資進(jìn)出廠對(duì)外支付的運(yùn)輸成本,內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)輸成本,以及運(yùn)輸設(shè)施的折舊等等,約占邯鋼銷售收入的14%左右。二是倉(cāng)儲(chǔ)成本,倉(cāng)儲(chǔ)成本包括對(duì)外支付的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,占用資金的利息,物資的損耗、報(bào)廢損失,貨物搬運(yùn)與加工,倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的折舊,人員工資等等,約占邯鋼銷售收入的6%左右。
3.4 管理手段落后
主要表現(xiàn)為:一是物流設(shè)備及其管理手段的投入嚴(yán)重不足,設(shè)備陳舊落后,信息反饋速度、準(zhǔn)確性不高。二是物流管理手段上沒有形成系統(tǒng),無法實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部物流一體化以尋求物流系統(tǒng)的最優(yōu)化和合理化。三是邯鋼物流專業(yè)化程度不高,產(chǎn)、供、銷一體化、專業(yè)化操作程度較低,導(dǎo)致物流作業(yè)過程效率低下、成本過高。
3.5 物流專業(yè)人才匱乏
物流人才是物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,也是鋼鐵企業(yè)物流發(fā)展的保障。目前,邯鋼具備綜合物流知識(shí)的管理人才和技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏,明顯不足,根本不能滿足企業(yè)物流現(xiàn)代化的需要。
隨著邯鋼“十一五”規(guī)劃的逐步實(shí)施以及通過現(xiàn)代物流發(fā)展提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要,邯鋼現(xiàn)有物流現(xiàn)狀和所處的內(nèi)外環(huán)境以及存在的問題已經(jīng)成為制約邯鋼物流發(fā)展的關(guān)鍵因素,不利于邯鋼的進(jìn)一步發(fā)展,有必要對(duì)邯鋼的物流管理加以認(rèn)真的改進(jìn)。
4 邯鋼物流管理的對(duì)策及措施
4.1 增強(qiáng)和培養(yǎng)現(xiàn)代物流的意識(shí)
從邯鋼高層決策者開始,樹立現(xiàn)代物流意識(shí),把制定邯鋼物流發(fā)展戰(zhàn)略作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,要充分認(rèn)識(shí)和優(yōu)化物流管理是降低生產(chǎn)成本,增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力,獲取新的利潤(rùn)源的重要手段。
4.2 構(gòu)建邯鋼物流信息平臺(tái)
邯鋼要在現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步地建立、完善公司物流管理信息系統(tǒng),積極促進(jìn)物流管理系統(tǒng)盡快從人工系統(tǒng)向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展,由分散管理向系統(tǒng)管理發(fā)展,由業(yè)務(wù)型向決策型發(fā)展,由單機(jī)向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。優(yōu)化邯鋼內(nèi)部的資源配置,努力實(shí)現(xiàn)物流資源的共享。
4.3 強(qiáng)化物流功能環(huán)節(jié)一體化管理
強(qiáng)化物流各功能環(huán)節(jié)的管理,實(shí)施邯鋼物流管理一體化。(1)將現(xiàn)在分散在生產(chǎn)管理中心、生產(chǎn)管理中心、銷售部、采購(gòu)部的物流管理職能集中歸并到一起,將物流與生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售部門的目標(biāo)沖突集中起來,放在整個(gè)邯鋼公司的利益高度去進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào),從而實(shí)現(xiàn)邯鋼的整體最優(yōu)。(2)強(qiáng)化邯鋼物流各功能環(huán)節(jié)的管理,提高邯鋼物流管理專業(yè)化水平。
要進(jìn)一步強(qiáng)化采購(gòu)管理,建立健全嚴(yán)格的規(guī)章制度,配備專業(yè)素質(zhì)比較高的人員從事采購(gòu)業(yè)務(wù)。強(qiáng)化儲(chǔ)存管理,建立健全儲(chǔ)存管理規(guī)章制度;利用科學(xué)方法對(duì)庫(kù)存量和庫(kù)存結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效控制。
4.4 創(chuàng)新邯鋼物流模式
(1)邯鋼屬于典型的規(guī)模大、供應(yīng)資源、生產(chǎn)流通資源、營(yíng)銷流解決方案,通過選取最優(yōu)的運(yùn)距組合、品種組合,最大限度地實(shí)現(xiàn)邯鋼物流成本最低。
(2)參與建立物流聯(lián)盟。對(duì)物流條件和環(huán)境較優(yōu)越的企業(yè),可以考慮建立物流聯(lián)盟,通過協(xié)商與談判,從雙方的共同利益出發(fā),充分發(fā)揮各自的物流優(yōu)勢(shì),提高物流運(yùn)作的效率和效益。
(3)邯鋼可以和鐵路物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)雙贏。一方面邯鋼可以優(yōu)先保障自身的物流需求,解決物流制約邯鋼生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展“瓶頸”的問題;另一方面,鐵路物流企業(yè)可以在為邯鋼提供貨運(yùn)的同時(shí),逐步融入供應(yīng)鏈管理,有效降低客戶的物流成本。
4.5 培養(yǎng)物流專業(yè)人才
(一)物流技術(shù)低
雖說當(dāng)今社會(huì)的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展不斷進(jìn)步,但物流方面的技術(shù)還是需要加強(qiáng)的。當(dāng)消費(fèi)者選擇完要購(gòu)買的商品時(shí),首先要考慮到物品的質(zhì)量問題,其次就會(huì)考慮到物流配送方面,所以要讓消費(fèi)者心滿意足的拿到商品并且將運(yùn)輸成本降到最低,增加營(yíng)業(yè)額,為物流企業(yè)謀取最大的利潤(rùn)空間。當(dāng)今企業(yè)大部分沒有一套完整的物流配送體系和先進(jìn)的物流技術(shù),因此導(dǎo)致物流企業(yè)的滿意度和經(jīng)濟(jì)利益受到影響。
(二)企業(yè)內(nèi)部制度不完善
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)想要成功就必須要有一套完整的物流制度。建立健全規(guī)章制度,有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益,確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,是加強(qiáng)企業(yè)管理,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的可靠保證。規(guī)章制度在工作當(dāng)中應(yīng)該無處不有。小到個(gè)人職責(zé),大到公司規(guī)章,應(yīng)該隨處可見。特別是在工作中如若沒有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的話,責(zé)、權(quán)就沒有辦法量化,就沒有價(jià)值的體現(xiàn),同樣一件事,若有不同的人去做,所做的過程及結(jié)果肯定是不一樣。所以說任何事都必須有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),讓所有的人圍繞著一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做,所做的過程及結(jié)果都是一樣,這才是真正的管理?,F(xiàn)在物流企業(yè)雖說是發(fā)展迅速的時(shí)期,但它仍然需要一套完善的制度來規(guī)范員工的工作及配送要求。只有員工認(rèn)真勤懇的工作企業(yè)才會(huì)有好的業(yè)績(jī)和可觀的收益。因此制度是一個(gè)企業(yè)必備的生存條件,否則將會(huì)影響整個(gè)公司的利益。
二、物流企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略
(一)與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
現(xiàn)代物流企業(yè)通常采用與客戶”一單一結(jié)”的交易服務(wù)方式,彼此之間屬于短期的買賣合作關(guān)系,而現(xiàn)在物流企業(yè)的發(fā)展模式和方向是物流企業(yè)與客戶之間建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,需要與客戶簽訂一定期限的服務(wù)合同。第三方物流企業(yè)尋求的是與客戶長(zhǎng)期合作,注重客戶關(guān)系的建立與維護(hù),不斷深化與客戶的合作,贏得客戶信任。物流服務(wù)商努力與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值,最終贏得客戶信任,雙方建立起長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
(二)推進(jìn)物流企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略
加強(qiáng)國(guó)內(nèi)物流企業(yè)同國(guó)際先進(jìn)物流企業(yè)的合資、合作與交流,引進(jìn)和吸收國(guó)外現(xiàn)代物流發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法,提高物流業(yè)的全球化與區(qū)域化程度。建立產(chǎn)業(yè)安全保障機(jī)制,完善物流業(yè)外資并購(gòu)安全審查制度。在越來越全球化的商業(yè)環(huán)境下,外界制約條件的增加及供應(yīng)鏈的復(fù)雜化都不斷的影響著物流合作戰(zhàn)略的實(shí)施。成功的物流合作使供需雙方不再是單純的買賣、利潤(rùn)此消彼長(zhǎng)的關(guān)系,而是把合作作為一種生產(chǎn)方式在節(jié)約成本的同時(shí)傳遞價(jià)值,從而達(dá)到雙贏。戰(zhàn)略合作可以使雙方關(guān)系變得直接透明,信息共享、人才資源互通、靈活化的供應(yīng)鏈管理、流程優(yōu)化都勢(shì)必為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(三)加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)
現(xiàn)代物流企業(yè)采取不同形式,加快物流專業(yè)人才的培養(yǎng)。一是加大物流人才需求預(yù)測(cè)和調(diào)查,制訂一套科學(xué)的有效率的培養(yǎng)目標(biāo)和人才發(fā)展規(guī)劃。二是利用社會(huì)資源,鼓勵(lì)企業(yè)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)合作,提高實(shí)踐操作能力,強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)。三是加強(qiáng)與國(guó)外物流教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合與合作。努力培養(yǎng)專業(yè)研究現(xiàn)代物流的專業(yè)人才,為我國(guó)物流事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
(四)制定物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度規(guī)范
[關(guān)鍵詞]冷鏈;冷藏
[中圖分類號(hào)]R954
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B
[文章編號(hào)]1006-1959(2009)11-0243-01
1 方法:制定冷鏈管理規(guī)范
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療保障水平有了很大的提高,醫(yī)藥產(chǎn)品在物流過程的要求也逐步提高,尤其是需要低溫或冷凍保存的藥品,因此,藥品的冷鏈管理正成藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品流通企業(yè)、藥品使用單位十分關(guān)注的問題。冷鏈應(yīng)該是一個(gè)封閉的鏈條,由于各方面的原因,許多需要冷藏的藥品從出廠一直到患者使用的整個(gè)鏈條上,常常出現(xiàn)“斷鏈”現(xiàn)象,冷鏈藥品在流通過程中溫度超標(biāo)問題,嚴(yán)重威脅到藥品質(zhì)量和患者的用藥安全。存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)?,F(xiàn)在相當(dāng)一部分涉藥案件都是由于藥品環(huán)境溫度的控制不當(dāng)引起的,溫度對(duì)于藥品質(zhì)量的重要性已經(jīng)被確認(rèn)?,F(xiàn)在的一些法規(guī)對(duì)冷鏈管理還是沒有一個(gè)統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。所以建議能盡快制定出此類法規(guī)制度。
1.1 全球醫(yī)藥生物技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn):據(jù)統(tǒng)計(jì):全球生物技術(shù)藥品和疫苗品種已經(jīng)有300多種;2007年全球生物處方藥銷售額增幅為12.5%,而整個(gè)制藥行業(yè)增幅只有6.4%。在中國(guó),生物制品市場(chǎng)需求更是飛速增長(zhǎng),SARS、禽流感等頻發(fā)事件加快了國(guó)內(nèi)生物制藥市場(chǎng)的培育,我國(guó)的甲型H1N1流感疫苗已經(jīng)研制成功,如果國(guó)家藥品食品監(jiān)督管理局能夠?qū)徟ㄟ^,很快就能投入生產(chǎn)。說明我們國(guó)家研制疫苗速度加快,在流感肆虐的現(xiàn)在,更增加了全國(guó)人民戰(zhàn)勝疫情的信心。當(dāng)前,溫度敏感藥品占藥品總量的比例越來越高,特別是冷藏藥品年增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他藥品的增長(zhǎng)。
1.2 企業(yè)發(fā)展需要:①規(guī)范經(jīng)營(yíng)的需要;②儲(chǔ)運(yùn)斷鏈引起的藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致醫(yī)療事故;③生產(chǎn)企業(yè)對(duì)溫度管控的要求;④使用單位的需要。
希望國(guó)家通過制定冷鏈管理制度,并在行業(yè)推廣,以提高冷藏藥品冷鏈物流服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,為社會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的冷藏藥品冷鏈物流服務(wù)體系,保障人民用藥安全。
1.2.1 術(shù)語(yǔ)定義:藥典及藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中“貯藏”項(xiàng)下提及的“冷藏藥品”、“冷處”的定義,其中“冷處”的溫度設(shè)定依據(jù)來自《中國(guó)藥典》,明確規(guī)定為2~10℃,生物制品貯存溫度2~8℃。
1.2.2 冷藏藥品的收貨驗(yàn)收:冷藏藥品在收貨、驗(yàn)收階段,對(duì)收貨區(qū)、驗(yàn)收區(qū)的環(huán)境溫度應(yīng)作嚴(yán)格要求,如冷藏藥品必須在冷藏庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)收,冷凍藥品要在冷凍庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)收交接。藥品交接雙方的交接時(shí)間、溫度監(jiān)測(cè)等要做規(guī)范性要求。
1.2.3 冷藏藥品的貯藏養(yǎng)護(hù):應(yīng)規(guī)定冷藏藥品在庫(kù)存放也要有相應(yīng)要求。還有是現(xiàn)在的冷藏庫(kù)濕度易超標(biāo),要求養(yǎng)護(hù)員做養(yǎng)護(hù)記錄,記錄上面要詳細(xì)注明采取措施,以達(dá)到正常濕度范圍。
1.2.4 冷藏藥品發(fā)貨:規(guī)定冷藏藥品的發(fā)貨、拼箱、裝車的環(huán)境要求、時(shí)間要求以及委托運(yùn)輸合同中必須明確溫度的規(guī)定。規(guī)定多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)要把藥品放到冷藏車上。
1.2.5 溫度控制與監(jiān)測(cè):規(guī)定冷藏藥品的貯藏運(yùn)輸必須使用自動(dòng)溫度記錄設(shè)備和報(bào)警裝置。
1.2.6 藏運(yùn)輸?shù)脑O(shè)施設(shè)備:規(guī)定企業(yè)必須要備有冷藏設(shè)施以及冷藏設(shè)施的技術(shù)、設(shè)備維護(hù)和設(shè)備檔案要求。
2 討論
2.1 關(guān)于運(yùn)輸過程中保溫設(shè)施的問題:或許有人會(huì)說運(yùn)輸過程中在保溫設(shè)施的選擇上,可以規(guī)定根據(jù)冷藏的藥品不同來規(guī)定是使用保溫箱,還是要用冷藏車。由于冷藏藥品運(yùn)輸過程中的保溫措施受到藥品貯藏溫度、運(yùn)輸時(shí)間、路程、方式、保溫箱性能等因素影響,而且保溫箱還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致保溫性能有所差異。所以,我認(rèn)為現(xiàn)階段還不能有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)定。希望保溫箱生產(chǎn)廠家能夠研制出適合冷藏藥品的專用保溫箱,而且全行業(yè)嚴(yán)格制定出一個(gè)統(tǒng)一的、規(guī)范的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)需要生產(chǎn)出大小不一的冷藏箱,以方便冷藏藥品的各個(gè)流通環(huán)節(jié)的需要。不過現(xiàn)在一些大型的物流公司和醫(yī)藥商業(yè)公司都配備有冷藏車。
2.2 關(guān)于驗(yàn)收時(shí)間的問題:驗(yàn)收應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境下進(jìn)行,驗(yàn)收方應(yīng)迅速將冷藏藥品轉(zhuǎn)到說明書規(guī)定的貯藏環(huán)境中。冷藏藥品不得超過多長(zhǎng)時(shí)間,冷凍藥品不得超過多長(zhǎng)時(shí)間。這個(gè)要通過反復(fù)實(shí)踐后,才能明確規(guī)定出來。
2.3 關(guān)于冷庫(kù)面積的問題:冷藏藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、物流企業(yè)應(yīng)配置與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)品種、規(guī)模相適應(yīng)的冷庫(kù)、冷藏車、保溫箱,同時(shí)規(guī)定冷庫(kù)面積不得少于多少立方。這個(gè)要與企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)冷藏藥品的數(shù)量的多少來劃定,企業(yè)一定得能夠具備與經(jīng)營(yíng)、使用相適應(yīng)的冷庫(kù)及設(shè)備。
3 思考與建議
[關(guān)鍵詞] 鐵路物流 內(nèi)部控制 問題
伴隨著物流業(yè)的快速發(fā)展,鐵路物流業(yè)已成為支撐鐵路多經(jīng)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè),探索并如何加強(qiáng)鐵路物流業(yè)內(nèi)部控制管理、提升管理效益及水平已成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要課題。
1 鐵路物流業(yè)內(nèi)部控制的重點(diǎn)
鐵路物流業(yè)受自身體制的制約,以及信息化及管理水平低、人才缺乏、服務(wù)缺陷、起步較晚等因素的影響,目前仍處在物流業(yè)發(fā)展的起步階段,大部分物流企業(yè)仍然依靠傳統(tǒng)的延伸服務(wù)和貨運(yùn)服務(wù)作為業(yè)務(wù)支撐,尚未完全向一體化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)粗放式的財(cái)務(wù)管理已不適應(yīng)現(xiàn)代物流管理的需要,面臨較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。物流業(yè)轉(zhuǎn)型階段企業(yè)內(nèi)部控制管理的重點(diǎn),筆者認(rèn)為主要有以下兩個(gè)方面:
1.1 收入管理方面
不管是以貨運(yùn)為主要業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)物流,還是以聯(lián)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送為一體的現(xiàn)代物流,都存在客戶多、網(wǎng)點(diǎn)多、涉及面廣、業(yè)務(wù)量大等特點(diǎn);盡管部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)路局有明確,但大部分業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍然是由企業(yè)視市場(chǎng)情況而定,加上受運(yùn)費(fèi)下浮政策、季節(jié)、氣候、客戶不同情況因素影響,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)會(huì)有階段性、區(qū)域性調(diào)整,這都給收入的管理帶來一定的難度,每一車、每一噸的統(tǒng)計(jì)差異累積起來,影響收入的數(shù)目都很大。無序調(diào)價(jià)、亂收亂免、現(xiàn)金交易都會(huì)影響到收入的真實(shí)與完整,從這些行業(yè)特點(diǎn)來說,收入管理是當(dāng)前轉(zhuǎn)型階段鐵路物流業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理的核心。
1.2 資金管理方面
這幾年,隨著物流業(yè)服務(wù)手段的不斷創(chuàng)新,服務(wù)功能的不斷完善以及鐵路物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,原先依靠鐵路自身優(yōu)勢(shì)收取費(fèi)的服務(wù)模式已經(jīng)根本不適應(yīng)物流市場(chǎng)發(fā)展的需要。鐵路貨代企業(yè)向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)型后,物流行業(yè)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、代墊資金量大、結(jié)算周期長(zhǎng)、業(yè)務(wù)連續(xù)性強(qiáng)、基礎(chǔ)設(shè)施投入大等行業(yè)特點(diǎn)使得鐵路物流企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)資金流量狀況發(fā)生了很大的變化,物流企業(yè)預(yù)付帳款和應(yīng)收賬款年年居高不下,高達(dá)數(shù)千萬,資金風(fēng)險(xiǎn)越來越突出,加強(qiáng)鐵路物流業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制已成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要課題。
2 鐵路物流業(yè)內(nèi)部控制的對(duì)策
2.1 收入管理對(duì)策
針對(duì)鐵路物流業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn),筆者認(rèn)為收入內(nèi)部控制管理應(yīng)從以下幾方面入手:
2.1.1推行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、集中授權(quán)、逐級(jí)審批備案制度。為避免業(yè)務(wù)部門無序調(diào)價(jià)、亂收亂免,公司首先必須加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的管理,可以對(duì)收費(fèi)單價(jià)實(shí)行集中授權(quán)管理、逐級(jí)審批備案制度。在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面,路局有明確規(guī)定的必須按路局的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,路局未明確的必須由公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究后決定,一經(jīng)決定,任何部門及個(gè)人都不得擅自調(diào)整;公司業(yè)務(wù)管理部門每年年初按照合同條款對(duì)所有業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理匯總,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)通過后予以公布;對(duì)因業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)需要或其他政策性因素需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或核減計(jì)費(fèi)重量和車數(shù)或變更費(fèi)用結(jié)算對(duì)象的,須由業(yè)務(wù)部門提出變更申請(qǐng)報(bào)告,報(bào)告應(yīng)具體明確說明理由、客戶對(duì)象、貨物品類名稱、運(yùn)輸去向、調(diào)整的起止時(shí)間等,報(bào)告由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究通過后,由公司總經(jīng)理簽署意見生效;變更費(fèi)用結(jié)算對(duì)象,業(yè)務(wù)部須要求客戶出具授權(quán)書;另外公司還應(yīng)明確規(guī)定:各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及變更記錄由指定的業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé),日常書面調(diào)價(jià)通知須報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部及辦公室備案,沒有調(diào)價(jià)通知的,計(jì)劃財(cái)務(wù)部在辦理結(jié)算時(shí)有權(quán)不予調(diào)整。只有通過以上措施,才能保證收費(fèi)的公開、透明。
2.1.2收入不相容職務(wù)相互分離控制。業(yè)務(wù)部門對(duì)本部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),應(yīng)在部門內(nèi)部合理分工,對(duì)每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)最少應(yīng)安排二人以上進(jìn)行負(fù)責(zé),部門在對(duì)外簽訂合同時(shí),最少應(yīng)安排二人以上具體負(fù)責(zé),部分關(guān)鍵合同的簽訂必須由財(cái)務(wù)人員共同參與,關(guān)鍵合同條款的變化必須通知并征求財(cái)務(wù)人員的意見。各單位不得由同一部門或個(gè)人辦理營(yíng)業(yè)收入業(yè)務(wù)的全過程,各部門不得由一個(gè)人辦理營(yíng)業(yè)收入業(yè)務(wù)的全過程。同時(shí),提供與財(cái)務(wù)清算有關(guān)的工作量指標(biāo)人員與工作量稽核人員的職務(wù)相分離;接受客戶定單與批準(zhǔn)客戶付款方式人員的職務(wù)相分離;發(fā)票填制和發(fā)票復(fù)核人員的職務(wù)相分離;收款與發(fā)票填制人員職務(wù)相分離;單位及部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況定期對(duì)辦理營(yíng)業(yè)收入業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行崗位輪換。
2.1.3統(tǒng)一業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表格式。為便于稽核、匯總,單位應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)開展和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,分業(yè)務(wù)類別設(shè)置統(tǒng)一的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表格式,各部門、分公司根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分別填報(bào)相應(yīng)報(bào)表,業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)實(shí)行月、季、年報(bào)制度,采用統(tǒng)一格式,實(shí)行定期、定點(diǎn)、定時(shí)匯總上報(bào)。
2.1.4加強(qiáng)交叉稽核。大力推行由業(yè)務(wù)部門確認(rèn)統(tǒng)計(jì),業(yè)務(wù)管理部匯總稽核,計(jì)劃財(cái)務(wù)部復(fù)核結(jié)算三個(gè)環(huán)節(jié)組成的“三位一體”的收入稽核確認(rèn)模式。即業(yè)務(wù)部門根據(jù)車站和客戶報(bào)送的實(shí)際裝車情況,按業(yè)務(wù)合同條款核算統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)收入,負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì);業(yè)務(wù)管理部根據(jù)月計(jì)劃和“運(yùn)貨5”及調(diào)度所收集的裝車情況,結(jié)合日常計(jì)劃兌現(xiàn)情況,以鐵路信息系統(tǒng)收索的貨票信息完成“精密”統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)各部門數(shù)據(jù)的集合匯總和數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理;計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)合同進(jìn)行最后審核確認(rèn)。
2.1.5推行每月定期召開稽核例會(huì)的制度。為了真正把收入稽核制度落到實(shí)處,單位應(yīng)該推行每月定期召開稽核例會(huì)的制度,相關(guān)部門聚在一起,以幻燈片形式聯(lián)合核對(duì)確認(rèn)、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不符,及時(shí)查找原因,及時(shí)補(bǔ)齊或備案。只有這樣,才能確保公司收入管理模式的真正實(shí)施。
2.2 資金管理對(duì)策
2.2.1健全和完善防范資金風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度。健全的規(guī)章制度是防范一切風(fēng)險(xiǎn)的基本保證,為加強(qiáng)資金的風(fēng)險(xiǎn)控制,公司應(yīng)著手建立健全一系列關(guān)于資金管理的規(guī)章制度, 包括客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度、資金管理辦法、銀行應(yīng)收票據(jù)管理辦法、公司大額資金聯(lián)簽管理辦法,資金績(jī)效考核管理辦法等,各制度對(duì)涉及到資金管理的各個(gè)環(huán)節(jié)包括事前監(jiān)督、事中監(jiān)控、事后考核都要明確規(guī)定,做到有章可控、有序操作。
2.2.2實(shí)行客戶信用等級(jí)評(píng)定及信用期、信用額度管理。客戶信用等級(jí)每半年度根據(jù)客戶上一半年度的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況評(píng)定一次。信用評(píng)估指標(biāo)可分為企業(yè)品質(zhì)特性評(píng)價(jià)、信用履約率評(píng)價(jià)、償債能力評(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)能力評(píng)價(jià)、盈利能力評(píng)價(jià)等大類,實(shí)行百分制,公司每年度由業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部三部門聯(lián)合對(duì)所有客戶依照前半年度的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)及信用狀況進(jìn)行綜合考評(píng),對(duì)所有客戶進(jìn)行資金回籠風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定,按資金回籠風(fēng)險(xiǎn)的大小分為A、B、C三級(jí),針對(duì)不同等級(jí)的客戶,核定后給予不同的、合理的信用額度與信用期,財(cái)務(wù)人員根據(jù)信用額度和信用期控制墊付款,對(duì)超過信用期限資金未回籠的客戶,立即停止匯款并逐級(jí)匯報(bào)。
2.2.3落實(shí)大額資金使用聯(lián)簽制度,同時(shí)建立應(yīng)收款項(xiàng)臺(tái)賬制度和年度清查簽認(rèn)制度。在不折不扣落實(shí)大額資金使用聯(lián)簽制度的同時(shí),財(cái)務(wù)部門除按實(shí)際發(fā)生額記賬,并按照往來戶名設(shè)置明細(xì)賬進(jìn)行明細(xì)核算外,財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)部門還應(yīng)按照客戶名稱或每項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)立應(yīng)收款項(xiàng)臺(tái)賬。季度終了一個(gè)月內(nèi)由財(cái)務(wù)部門牽頭,特派專人對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行全面清查,與業(yè)務(wù)部門核對(duì)有關(guān)會(huì)計(jì)賬簿,與債務(wù)人逐筆核對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的余額,并將核對(duì)時(shí)間、結(jié)余額記錄在簿,雙方簽字確認(rèn),加蓋公章,做到賬實(shí)相符。財(cái)務(wù)部門應(yīng)堅(jiān)持“四不放過”的原則,即聯(lián)簽手續(xù)不齊全、超審批權(quán)限的款項(xiàng)不放過;超信用額度和信用期的款項(xiàng)不放過;未建立應(yīng)收款項(xiàng)臺(tái)賬、半年度未辦理資金清查簽認(rèn)手續(xù)的不放過;催收不及時(shí)的不放過。
2.2.4建立應(yīng)收款項(xiàng)跟蹤并逐級(jí)預(yù)警制度。根據(jù)應(yīng)收款項(xiàng)臺(tái)賬,各業(yè)務(wù)部門相關(guān)的會(huì)計(jì)核算人員應(yīng)在每月10日前對(duì)上月賬中的應(yīng)收款項(xiàng)編制清欠明細(xì)表,送相關(guān)業(yè)務(wù)部門簽認(rèn),并及時(shí)向業(yè)務(wù)部門通報(bào)有關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)的回款情況,對(duì)超出核定信用期的款項(xiàng),視債權(quán)期限長(zhǎng)短及金額大小實(shí)行不同的預(yù)警方式。超出核定信用期10天以上的,財(cái)務(wù)部相關(guān)會(huì)計(jì)人員應(yīng)電話或口頭催告業(yè)務(wù)經(jīng)辦人加緊催收;對(duì)超出信用期20天以上的,財(cái)務(wù)部相關(guān)會(huì)計(jì)核算人員應(yīng)發(fā)出書面催款通知書,提醒業(yè)務(wù)部門經(jīng)理督促經(jīng)辦人催收;對(duì)超出信用期一個(gè)月以上的,由公司財(cái)務(wù)部發(fā)出超期催欠通知書,呈請(qǐng)業(yè)務(wù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)批示,督促限期收回,金額在30萬以上的同時(shí)在月初周例會(huì)上通報(bào);對(duì)欠款金額在50萬元上,超出信用期兩個(gè)月的,由公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理書面向總經(jīng)理匯報(bào),呈請(qǐng)總經(jīng)理查證并簽注處理意見,負(fù)責(zé)收款的部門在接到超期催欠通知單24小時(shí)內(nèi)必須反饋意見,提出書面清欠措施及意見報(bào)告總經(jīng)理,如無法限期收款,則應(yīng)取得客戶欠款的書面確認(rèn)書和分期付款保證書。
2.2.5強(qiáng)化合同管理制度。物流企業(yè)作為提供中間環(huán)節(jié)的服務(wù)商,按照目前的運(yùn)營(yíng)模式,不僅要給上游客戶墊款,而且要給下游運(yùn)輸企業(yè)預(yù)付款,稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)資金風(fēng)險(xiǎn)。因此單位要高度重視合同的管理,規(guī)定雙方在開展業(yè)務(wù)前必須簽訂規(guī)范的合同,對(duì)費(fèi)用結(jié)算每一細(xì)節(jié)內(nèi)容和方式要詳盡、具體。能提前確定的收費(fèi)項(xiàng)目,應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)實(shí)際操作中新增費(fèi)用的墊付及結(jié)算原則上應(yīng)明確規(guī)定,并嚴(yán)格按照合同預(yù)付款項(xiàng),嚴(yán)禁未簽合同就提供服務(wù)。
2.2.6加大對(duì)資金風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任考核的力度。單位應(yīng)把資金回籠率指標(biāo)和部門營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)指標(biāo)一起納入業(yè)務(wù)部門月度的績(jī)效考核中,可以規(guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)部門月度資金回籠率必須達(dá)到90%以上,每欠2%扣1分,以匯票回收的三個(gè)月之內(nèi)到期的折扣10%,六個(gè)月之內(nèi)的折扣40%等,同時(shí)單位每月開績(jī)效考評(píng)會(huì)進(jìn)行考核,以此確定每個(gè)部門的獎(jiǎng)金系數(shù),通過把資金回籠率與部門獎(jiǎng)金直接掛鉤,才可以大大提高業(yè)務(wù)部門催收賬款的積極性和責(zé)任感,減少資金的風(fēng)險(xiǎn)。
3 鐵路物流業(yè)內(nèi)部控制管理的幾點(diǎn)體會(huì)
3.1 領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與是內(nèi)控制度有效實(shí)施的基礎(chǔ)
內(nèi)部控制覆蓋了對(duì)人、財(cái)、物的全方位管理,是由單位管理層及員工共同實(shí)施的一個(gè)權(quán)責(zé)明確、制衡有力、動(dòng)態(tài)改進(jìn)的管理過程,從單位負(fù)責(zé)人、到各業(yè)務(wù)部、職能部門負(fù)責(zé)人,直至普通員工,都對(duì)實(shí)施內(nèi)部控制負(fù)有責(zé)任,光靠財(cái)務(wù)部門是完成不了的。所以首先必須得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,達(dá)成共識(shí),使之成為公司管理的內(nèi)在需求,這樣內(nèi)部會(huì)計(jì)控制管理工作才能得到有效推進(jìn)。
3.2 不折不扣落實(shí)是內(nèi)控管理工作的關(guān)鍵
常言道:“落實(shí)是最好的管理”,再好的制度也不能只是“印在紙上,掛在墻上”,否則就成了一紙空文。當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部控制薄弱的原因除了一部分企業(yè)對(duì)建立內(nèi)部控制制度不夠重視、內(nèi)部控制制度殘缺不全或有關(guān)內(nèi)容不夠合理外,更多的是執(zhí)行力不夠問題。因此首先要提高制度的合理性和可操作性。制度出臺(tái)要目的明確,對(duì)癥下藥;要貼近實(shí)際,切實(shí)可行;要多方斟酌,科學(xué)合理,制定新制度的過程要讓大家廣泛地參與進(jìn)來,這樣制度就可以獲得認(rèn)同,違反制度后的懲罰也就順理成章了;其次,領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,帶頭遵守,按照規(guī)章制度辦事。 對(duì)任何事情或任何人都應(yīng)該按照規(guī)章制度去處理或?qū)Υ?要體現(xiàn)出規(guī)章制度的公平性、權(quán)威性,不能因人“下菜”。只有這樣才能將內(nèi)部會(huì)計(jì)控制管理工作落到實(shí)處。
3.3 程序設(shè)計(jì)與過程控制是內(nèi)控管理的有效形式
內(nèi)控管理一定要重視管理的程序設(shè)計(jì),要盡可能通過書面化、格式化、程序化的逐級(jí)授權(quán)、簽認(rèn)、審批等形式來進(jìn)行過程控制;要重視細(xì)節(jié)的管理,各項(xiàng)業(yè)務(wù)及管理工作中的業(yè)務(wù)處理與紀(jì)錄程序要規(guī)范,規(guī)范合理簡(jiǎn)潔的書面材料要盡可能貫穿控制的全過程,各項(xiàng)業(yè)務(wù)控制中的授權(quán)、批準(zhǔn)、執(zhí)行、紀(jì)錄、核對(duì)、報(bào)告等手續(xù)應(yīng)該完備。內(nèi)控管理一定要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)務(wù)流程更透明,職責(zé)更清晰,要讓管理者在從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,知道干什么、怎么干,按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)、接受規(guī)定的控制管理。在組織培訓(xùn)時(shí),要對(duì)每一個(gè)控制措施,每一張表進(jìn)行詳細(xì)說明,使員工理解、掌握,最終在各管理部門形成按程序辦事的習(xí)慣。
3.4 考核是推進(jìn)內(nèi)控管理工作的有效手段
筆者這幾年在推行企業(yè)內(nèi)控管理實(shí)踐中最主要的體會(huì)就是把內(nèi)控要求與日??己藪煦^,對(duì)制度中一些重要規(guī)定和要求都明確職責(zé),建立負(fù)責(zé)制;建立一整套具體的督辦程序,及時(shí)把制度是否落實(shí)納入月度的績(jī)效考核中。從而使內(nèi)控的每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài),通過對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況的考核,也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)對(duì)內(nèi)控中存在的缺陷和問題提出改進(jìn)建議,從而不斷完善。因此,責(zé)任考核是強(qiáng)化制度落實(shí)最有效的手段。
成立于1999年11月的懷來縣土木煤炭物流服務(wù)中心,位于懷來縣土木鎮(zhèn)東的2.5公里處的東華臺(tái),緊鄰110國(guó)道,距大秦鐵路沙東站4公里,東通京津,西聯(lián)晉蒙,車流量大,交通便利,地理位置得天獨(dú)厚。中心占地1817畝,固定資產(chǎn)2000余萬元,有各類經(jīng)營(yíng)戶100余家,分為煤炭經(jīng)營(yíng)區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施區(qū)、生活服務(wù)區(qū),集煤炭購(gòu)銷、中轉(zhuǎn)儲(chǔ)運(yùn)、選篩裝卸、煤質(zhì)檢驗(yàn)、公證過秤、各類通信、車輛檢修、飲食住宿為一體,配套完備,形成了多區(qū)域、多功能、多方位、多層次的發(fā)展格局。
懷來縣是我國(guó)晉蒙煤炭外運(yùn)的重要公路通道,對(duì)京津的能源供給和穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用,優(yōu)越的地理位置使之成為這一地區(qū)煤炭物流運(yùn)輸?shù)摹褒堫^”。近幾年來,懷來縣為進(jìn)一步加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的步伐,逐步加快了物流市場(chǎng)的全面對(duì)外開放,按照統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分類實(shí)施、全面推進(jìn)的原則,以土木煤炭物流服務(wù)中心為軸心,堅(jiān)持集體管理與個(gè)體經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的雙層管理模式,以集體管理為主導(dǎo),以個(gè)體管理為主體,活而不亂,管而不死,充分發(fā)揮集體和個(gè)人兩個(gè)積極性,帶動(dòng)管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,推進(jìn)了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送、物流信息服務(wù),利用自身已有優(yōu)勢(shì),變被動(dòng)運(yùn)輸為主動(dòng)參與,開始由“運(yùn)”向“貿(mào)”轉(zhuǎn)變。一是與傳統(tǒng)的煤源方進(jìn)一步穩(wěn)定戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,積極開展基于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)利益的合作,如投資開展新業(yè)務(wù)、物流增值業(yè)務(wù);二是與大客戶建立基于成本優(yōu)化和服務(wù)改善的一站式物流服務(wù),穩(wěn)定與大客戶的合作關(guān)系;三是強(qiáng)化內(nèi)部管理,建立健全了各項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度,促進(jìn)了煤炭物流服務(wù)中心的發(fā)展完善。
懷來縣土木煤炭物流服務(wù)中心總經(jīng)理羅玉認(rèn)為,只有建立全面客戶服務(wù)體系,完善客戶服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)一體化的客戶服務(wù),才能在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。為了實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展壯大,他們把握煤炭市場(chǎng)的需求,充分利用其現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)、設(shè)施設(shè)備為交易帶來便利,實(shí)現(xiàn)了信息、檢索、查詢等功能,不斷完善物流體系和服務(wù)手段,靠誠(chéng)信求發(fā)展、靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)求效益、靠低成本吸引客源,變區(qū)位優(yōu)勢(shì)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),通過聯(lián)合更多的生產(chǎn)企業(yè)、中介服務(wù)企業(yè)和煤炭用戶,建立了完善的供應(yīng)鏈管理體系,開設(shè)煤炭“門到門”的運(yùn)輸服務(wù),不需用戶再聯(lián)系,客戶也可以自由選擇,達(dá)到降費(fèi)增效的目的,與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。物流服務(wù)中心連續(xù)多年名列中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局信息會(huì)《全國(guó)百?gòu)?qiáng)市場(chǎng)第一名》。2007年銷售量299.86萬噸,年成交額9.75億元,上繳國(guó)家稅收2341萬元。解決了3000多名下崗職工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè),創(chuàng)造社會(huì)效益1000多萬元,還積極參與社會(huì)公益事業(yè),為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)建設(shè)、扶貧救災(zāi)、興辦教育等捐款達(dá)387萬元,得到了人民群眾的廣泛好評(píng)。
物流作為一種新興行業(yè)正在蓬勃發(fā)展起來,逐漸成為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源”。在這個(gè)大環(huán)境下,對(duì)于物流成本的研究就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。物流成本會(huì)計(jì)核算是一種高效的物流成本計(jì)算方法,但我國(guó)在這方面存在著很多問題,主要有物流成本會(huì)計(jì)核算制度不完善、核算內(nèi)容混亂、核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、核算模式傳統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部核算監(jiān)督制度不健全等問題。文章通過對(duì)我國(guó)物流企業(yè)物流成本會(huì)計(jì)核算的理解,運(yùn)用分析法、文獻(xiàn)法、綜合法、例舉法等研究方法,提出一些解決方案,為我國(guó)的物流行業(yè)的發(fā)展做出些貢獻(xiàn)。
1 物流成本會(huì)計(jì)核算及其重要性
物流成本會(huì)計(jì)核算是指通過賬戶、憑證、報(bào)表來實(shí)現(xiàn)對(duì)物流成本的系統(tǒng)全面持續(xù)記錄核算并報(bào)告核算物流成本的方法[1]。它的重要性主要包括以下幾個(gè)方面:
1.1 全面展現(xiàn)物流成本情況
物流成本會(huì)計(jì)核算可以全面系統(tǒng)地展現(xiàn)出物流成本情況,可以準(zhǔn)確控制住物流企業(yè)的成本支出,使企業(yè)管理能夠更加準(zhǔn)確地了解物流成本信息并作出正確的決策。
1.2 提供準(zhǔn)確的物流成本信息
物流成本會(huì)計(jì)核算能夠提供比較準(zhǔn)確的物流成本信息,把握住物流成本的不同構(gòu)成因素,為物流企業(yè)的成本優(yōu)化提供依據(jù)。
1.3 體現(xiàn)同比差異,為績(jī)效考核提供依據(jù)
物流成本會(huì)計(jì)核算可以體現(xiàn)出物流成本在各個(gè)環(huán)節(jié)的同比差異,這就可以為企業(yè)在進(jìn)行員工績(jī)效考核的時(shí)候提供部分依據(jù),也能夠比較容易地找出差異的原因。
1.4 物流企業(yè)對(duì)客戶需求進(jìn)行優(yōu)化管理
物流成本會(huì)計(jì)核算有利于物流企業(yè)對(duì)客戶需求進(jìn)行優(yōu)化管理。它能夠通過對(duì)不同客戶的物流成本進(jìn)行核算分析,并有針對(duì)性地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),并為有效客戶管理提供依據(jù)。
2 我國(guó)物流企業(yè)在物流成本會(huì)計(jì)核算上存在的問題及分析
雖然目前我國(guó)的物流行業(yè)正蓬勃發(fā)展起來,但與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)際相比,我國(guó)的物流行業(yè)仍處于剛剛起步的階段,而我國(guó)大大小小的物流企業(yè)卻非常多,這就不可避免地存在著一些問題,這些問題主要集中體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
2.1 物流成本會(huì)計(jì)核算的制度不完善
由于我國(guó)的物流行業(yè)處于剛起步的階段,但是物流企業(yè)卻非常多,這就使得規(guī)范物流市場(chǎng)的必要性更加明顯。然而我國(guó)目前并沒有針對(duì)企業(yè)物流成本會(huì)計(jì)核算方面的規(guī)章制度,只有以《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《行業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等來作為依據(jù)顯然是不全面的。物流企業(yè)特別是第三方物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)多環(huán)節(jié)、多群體合作的全程服務(wù)過程,決定了其成本確定的特殊性和復(fù)雜性[2]。我國(guó)目前在規(guī)章制度方面缺乏明確的針對(duì)性和專業(yè)性,使得物流成本會(huì)計(jì)核算的過程和結(jié)果都缺乏客觀性和可信性。
2.2 物流成本會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容混亂
物流企業(yè)的物流成本構(gòu)成是比較復(fù)雜的,由于我國(guó)目前物流發(fā)展的不成熟,企業(yè)在物流成本會(huì)計(jì)核算的時(shí)候并不清楚到底該從哪些方面進(jìn)行核算,而核算的項(xiàng)目又是混亂無章。在核算內(nèi)容上不但混亂,而且不全面,企業(yè)在成本核算的時(shí)候往往只是在企業(yè)外部的物流運(yùn)輸成本、物流倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流采購(gòu)成本等進(jìn)行核算,而沒有把企業(yè)的內(nèi)部發(fā)生的物流費(fèi)用納入到成本核算里面,這就使最后得出的物流成本并不客觀也沒有真實(shí)性。
2.3 物流成本會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
近幾年我國(guó)的物流行業(yè)得到了飛速的發(fā)展,物流企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn),無論在規(guī)模上還是在質(zhì)量上,我國(guó)的物流企業(yè)都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但是時(shí)至今日我國(guó)仍然沒有一套完整的物流成本核算的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在進(jìn)行物流成本會(huì)計(jì)核算的時(shí)候,盲目地以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解來進(jìn)行核算,結(jié)果最后的物流成本信息失去了真實(shí)性和可靠性,也無法在行業(yè)中與別的企業(yè)進(jìn)行有效的比較,一個(gè)企業(yè)一套標(biāo)準(zhǔn),這就會(huì)使我國(guó)的物流企業(yè)無法統(tǒng)一穩(wěn)定的發(fā)展,會(huì)讓物流企業(yè)之間的交流變得困難,這都會(huì)阻礙我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展。
2.4 物流成本會(huì)計(jì)核算的模式傳統(tǒng)
物流成本會(huì)計(jì)核算的核算模式也會(huì)影響著核算的效率和結(jié)果,核算模式主要有單軌、雙軌兩種。單軌制是指將企業(yè)的會(huì)計(jì)成本核算和物流成本核算相結(jié)合,在現(xiàn)在的核算基礎(chǔ)上增加和物流成本對(duì)應(yīng)的憑證、賬簿和會(huì)計(jì)科目[3]。雙軌制則是將兩者的成本核算分開,物流成本核算有單獨(dú)的憑證、賬簿和會(huì)計(jì)科目。我國(guó)物流企業(yè)一般都采用雙軌制的核算模式,物流成本核算結(jié)果只能反映出物流成本的信息,無法得到變動(dòng)成本或者責(zé)任成本等信息。
2.5 企業(yè)內(nèi)部核算監(jiān)督制度不健全
一個(gè)集體需要監(jiān)督,一個(gè)企業(yè)同樣也需要監(jiān)督,監(jiān)督可以讓企業(yè)更健康的發(fā)展。我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)內(nèi)部沒有關(guān)于物流成本會(huì)計(jì)核算方面的監(jiān)督制度或者監(jiān)督制度不健全。這就會(huì)導(dǎo)致一旦出現(xiàn)事故時(shí)很難追究責(zé)任人,最后對(duì)企業(yè)造成重大損失。
3 關(guān)于企業(yè)物流成本會(huì)計(jì)核算的改進(jìn)對(duì)策
我國(guó)的物流企業(yè)在物流成本會(huì)計(jì)核算存在的問題嚴(yán)重阻礙了我國(guó)的物流行業(yè)更快更好地發(fā)展,所以對(duì)于企業(yè)和政府部門都要在改善物流成本會(huì)計(jì)核算的問題上發(fā)揮作用。從各方面來看,主要有以下一些改進(jìn)的對(duì)策:
3.1 政府部門應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)和保障的作用
(1)政府要制定出全面系統(tǒng)可行的規(guī)章制度來保障物流成本會(huì)計(jì)核算的進(jìn)行,加強(qiáng)法律依據(jù)和保障,完善在有關(guān)物流成本會(huì)計(jì)核算的制度空缺。規(guī)范物流市場(chǎng)上的混亂秩序,積極引導(dǎo)企業(yè)從事物流并給與資金和技術(shù)保障。有了制度上的保障,就會(huì)使物流成本會(huì)計(jì)核算有法可依,從而核算工作也就更能順利地進(jìn)行。
(2)在全社會(huì)范圍內(nèi)制定統(tǒng)一的物流成本會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)。在社會(huì)上形成一種標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)并且有制度可循的時(shí)候,企業(yè)就會(huì)更有方向性地進(jìn)行物流成本會(huì)計(jì)核算的工作,從而減少方向性的錯(cuò)誤,保障了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
(3)堅(jiān)決打擊物流成本核算過程中的違法犯罪行為,保障企業(yè)的合法利益,使國(guó)內(nèi)有個(gè)良好的物流行業(yè)的發(fā)展環(huán)境。
3.2 企業(yè)要從多方面提升自己的能力,完善管理制度,創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境
(1)在遵守國(guó)家政府的有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,企業(yè)要制定出一套完善系統(tǒng)全面的適合自己企業(yè)發(fā)展需要的制度,建立一套科學(xué)的物流成本會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn),明確成本會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容,使員工能夠清晰地進(jìn)行核算工作。在保障企業(yè)能夠順利進(jìn)行物流成本會(huì)計(jì)核算的工作,一套科學(xué)高效的制度是基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)擁有完善的管理制度,發(fā)展的速度是非??斓?,比如中海物流公司,它成立于1993年,從倉(cāng)儲(chǔ)開始作為自己發(fā)展物流的起點(diǎn),并逐漸學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的物流企業(yè)的管理制度,并加以適應(yīng),短短的20年時(shí)間中海物流已經(jīng)能夠提高包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、報(bào)關(guān)等多功能服務(wù),成為國(guó)際知名的跨國(guó)物流公司。
(2)高效的物流成本會(huì)計(jì)核算模式是企業(yè)進(jìn)行有效核算的前提,企業(yè)管理人員要根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展特征和實(shí)際情況來確定物流成本會(huì)計(jì)核算模式。在我國(guó)一般的物流企業(yè)都是使用雙軌制模式,這與我國(guó)的物流發(fā)展水平相適應(yīng),這是一種比較傳統(tǒng)的模式。企業(yè)將物流成本核算和會(huì)計(jì)成本核算相互獨(dú)立進(jìn)行核算,在這個(gè)核算模式下,企業(yè)的核算成本也比較低。相對(duì)于雙軌制,單軌制的模式對(duì)于企業(yè)的管理水平以及員工的個(gè)人素質(zhì)有著比較高的要求。企業(yè)必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)提高,也要加強(qiáng)自身的管理水平。企業(yè)需要更加完善的報(bào)表系統(tǒng)、新的憑證,需要收集更豐富完整的物流信息并進(jìn)行整理編輯,需要應(yīng)用高科技產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全程監(jiān)控反饋。這對(duì)于企業(yè)來說尤其是那些企業(yè)實(shí)力不是很強(qiáng)的物流企業(yè)來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),但是企業(yè)想要讓自己更強(qiáng)大,必須進(jìn)行全方位的提升,要借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的物流企業(yè)成本會(huì)計(jì)核算模式,向發(fā)達(dá)的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
(3)企業(yè)要制定完善的監(jiān)督體系,建立健全的責(zé)任制機(jī)制。監(jiān)督是任何一個(gè)集體開展一項(xiàng)工程的必要環(huán)節(jié),沒有監(jiān)督就沒有制約,就沒有責(zé)任。在開展成本會(huì)計(jì)核算的時(shí)候,如果沒有監(jiān)督,一旦出了事故就無法追究到事故的責(zé)任人,就無法挽回企業(yè)的損失,最后承擔(dān)損失的就只能是企業(yè)。企業(yè)要建立完善的監(jiān)督體系和健全的責(zé)任制機(jī)制,對(duì)核算的整個(gè)過程進(jìn)行全方位監(jiān)控并作出反饋,明確各個(gè)崗位的職責(zé)權(quán)限,嚴(yán)格貫徹落實(shí),這對(duì)于控制企業(yè)的成本以及對(duì)于員工的業(yè)績(jī)考核都是具有重大意義的。