新媒體中心運(yùn)營方案精選(九篇)
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第1篇：新媒體中心運(yùn)營方案范文
1月12日，深圳商報(bào)宣布，將從采編融合、移動(dòng)端布局、微信集群構(gòu)建三個(gè)方面入手，傾力打造三大融媒體產(chǎn)品。
傳統(tǒng)媒體與新媒體互通互融，首先要做到采編深度融合。在這方面，國內(nèi)傳統(tǒng)媒體根據(jù)自己的實(shí)際情況走出了不同的路子，有的是局部探索逐步實(shí)踐，有的是大刀闊斧全面改革;對于改革后的產(chǎn)物，有的稱作“全媒體中央控制室”，有的稱作“全媒體數(shù)字采編中心”，有的則叫“中央編輯部”。深圳商報(bào)稱“融媒體采編指揮中心”。當(dāng)然，業(yè)內(nèi)對此早有比較形象的稱呼――“中央廚房”。
觀念轉(zhuǎn)變：達(dá)成媒體融合改革共識
2013年11月，黨的十八屆三中全會(huì)提出，要整合新聞媒體資源，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。2014年8月，在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上，指出，要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營、管理等方面的深度融合。此后，一些媒體相繼宣布了媒體融合改革戰(zhàn)略。
與大多數(shù)媒體一樣，深圳商報(bào)在建設(shè)運(yùn)營微博、微信、移動(dòng)客戶端等新媒體平臺(tái)的過程中，一直在探索傳統(tǒng)媒體與新媒體之間如何互動(dòng)、互通的問題。那時(shí)融合的概念還沒有被廣泛地提出來，報(bào)網(wǎng)互動(dòng)依舊是許多媒體人口中經(jīng)常提及的改革策略。觀念的轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)確地說是媒體融合意識的轉(zhuǎn)變，尚處于發(fā)酵過程。傳統(tǒng)采編部門一直在做他們經(jīng)年不變的工作，新媒體中心除了從已經(jīng)見報(bào)的新聞中尋找素材，就是去互聯(lián)網(wǎng)上整合可用的新聞資源，兩者之間較少溝通，唯一算得上有點(diǎn)突破的就是報(bào)網(wǎng)互動(dòng)。
新媒體平臺(tái)的一次新聞報(bào)道實(shí)踐刺激了我們的神經(jīng)，許久之后還印象深刻。2014年4月23日19時(shí)44分，深圳龍華一超市發(fā)生挾持人質(zhì)事件。根據(jù)網(wǎng)友報(bào)料和最先趕到事發(fā)現(xiàn)場的記者發(fā)回來的報(bào)道，深圳商報(bào)新浪官方微博在全國媒體中率先了微博報(bào)道，該微博隨即被包括@人民日報(bào)在內(nèi)的超過30家國內(nèi)媒體官微轉(zhuǎn)發(fā)3600多次，評論超過800條。由于深圳公安的官方微博信息有誤（事件中，被砍傷者實(shí)為選購商品的顧客，卻寫成了女售貨員），最后也不得不選擇在該事件報(bào)道中已形成第一輿論場的深圳商報(bào)官方微博來澄清。深圳商報(bào)在該事件中的微博，最終收獲了約450萬次的閱讀量。
這個(gè)案例說明，新媒體平臺(tái)新聞的即時(shí)性徹底刷新了紙媒時(shí)代報(bào)人對新聞時(shí)效性的認(rèn)識，即便是廣播電視也難以企及。然而，另一個(gè)問題擺在了我們面前，新媒體平臺(tái)新聞的時(shí)效優(yōu)勢毋庸置疑，但原創(chuàng)內(nèi)容由誰來生產(chǎn)？自然離不開傳統(tǒng)媒體專業(yè)的采編團(tuán)隊(duì)。只不過，這個(gè)采編團(tuán)隊(duì)不可以繼續(xù)獨(dú)自作戰(zhàn)，必須借助新媒體平臺(tái)擴(kuò)大原創(chuàng)新聞的傳播力和影響力，這也正是后來媒體人大談特談的“媒體融合”。
采編深度融合要得以實(shí)現(xiàn)，離不開報(bào)社從上到下思想意識的轉(zhuǎn)變。深圳商報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層從2014年初開始，便在思想上逐漸達(dá)成共識，并將這種共識一步步貫徹到報(bào)社中層乃至基層采編人員心中，為2014年下半年開始的媒體融合改革籌備工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
重要抓手：以先進(jìn)技術(shù)支撐融媒體采編
對于媒體融合與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的關(guān)系，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在媒體融合發(fā)展過程中的重要作用，部長劉奇葆在出席推動(dòng)媒體融合發(fā)展座談會(huì)時(shí)表示，新興媒體誕生和發(fā)展的過程，實(shí)際上就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息內(nèi)容相互結(jié)合與發(fā)展的過程。技術(shù)與內(nèi)容互為支撐、相互融合，是一體之兩翼、驅(qū)動(dòng)之雙輪，共同構(gòu)成核心競爭力。他強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)媒體融合發(fā)展要堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，要緊盯技術(shù)前沿，瞄準(zhǔn)發(fā)展趨勢，不斷以新技術(shù)新應(yīng)用引領(lǐng)和推動(dòng)媒體融合發(fā)展。
還記得在與國內(nèi)同行交流媒體融合經(jīng)驗(yàn)時(shí)，一家新聞單位的全媒體中心負(fù)責(zé)人曾說過，他們委托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司開發(fā)客戶端，前后花了70多萬元。其實(shí)開發(fā)一次的費(fèi)用大概只有十幾萬元，但由于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的需求一直在變，客戶端需要不斷改進(jìn)，而外包公司的服務(wù)周期有限，技術(shù)人員與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也不在一起辦公，無法及時(shí)溝通修改，更換技術(shù)研發(fā)合作方還面臨著二次開發(fā)。70多萬元的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用就是這樣不斷累積起來的。深圳商報(bào)也有過類似的經(jīng)歷，雖然花費(fèi)沒有那么大，但開發(fā)新聞客戶端的過程也是一波三折。初始開發(fā)需要一筆費(fèi)用，之后每次的功能及模板修改則需要另外付費(fèi)，每次耗時(shí)少則兩三周，多則一兩個(gè)月，總是難以滿足實(shí)際需求。
深圳商報(bào)在此次融媒體采編平臺(tái)建設(shè)前期，就意識到必須以先進(jìn)的技術(shù)力量為重要抓手，把技術(shù)力量的培育放在與內(nèi)容建設(shè)同等重要的位置，從技術(shù)上打破現(xiàn)有的傳統(tǒng)新聞采編流程，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)采編系統(tǒng)與新媒體平臺(tái)的無縫對接。
具體來說，深圳商報(bào)在新媒體中心現(xiàn)有的技術(shù)部基礎(chǔ)上，深入梳理并細(xì)化崗位職能，增加對應(yīng)技術(shù)崗位的人員配置，包括網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)、前端技術(shù)、客戶端技術(shù)等多個(gè)方面，從而大幅度增強(qiáng)新媒體技術(shù)力量，為報(bào)紙?zhí)峁I(yè)科學(xué)的新媒體技術(shù)解決方案，打通紙媒和新媒體的信息渠道，加強(qiáng)報(bào)紙、網(wǎng)站、微信、微博和客戶端的互動(dòng)融合。
技術(shù)力量的充實(shí)和培育，不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及軟件的研發(fā)和應(yīng)用上，還體現(xiàn)在不斷在新媒體傳播渠道和傳播方式上深耕細(xì)作，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果適時(shí)調(diào)整，這樣才能讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在新媒體平臺(tái)獲得更廣、更大影響的傳播。
為此，深圳商報(bào)新媒體中心還增加了策劃推廣及數(shù)據(jù)分析的崗位配置，由專業(yè)的策劃、推廣團(tuán)隊(duì)專職負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的內(nèi)容策劃、數(shù)據(jù)分析及渠道推廣。
全媒體不僅僅體現(xiàn)在平臺(tái)上，傳播介質(zhì)也要做到全媒體。以往，紙媒的主要傳播介質(zhì)是文字和圖片，音頻和視頻一直是廣電媒體的獨(dú)有優(yōu)勢。紙媒在擁有新媒體平臺(tái)后，技術(shù)上具備了音頻和視頻傳播的可能。為此，深圳商報(bào)新媒體中心于2014年6月正式成立視覺中心，專門負(fù)責(zé)全媒體平臺(tái)的可視化設(shè)計(jì)及音頻、視頻的編輯制作。
在剛剛過去的羊年春節(jié)，深圳商報(bào)專門策劃了一個(gè)新春祝福活動(dòng)，視頻制作團(tuán)隊(duì)走上街頭，尋找交警、保安、環(huán)衛(wèi)工人、的士司機(jī)、學(xué)生、設(shè)計(jì)師、個(gè)體經(jīng)營者、街頭藝人等在內(nèi)的不同行業(yè)的深圳普通勞動(dòng)者，拍攝了近30個(gè)短視頻，生成二維碼后，以羊和吉祥結(jié)為背景，制作了一個(gè)“能動(dòng)”、“會(huì)說話”的新媒體專版，其中還包括深圳商報(bào)編委會(huì)全體成員向網(wǎng)友拜年的畫面。網(wǎng)友只需用手機(jī)掃描深圳商報(bào)上的二維碼，就能看到一段段滿載著深圳普通人新春祝福的視頻。該視頻合輯同時(shí)在深圳商報(bào)官方網(wǎng)站、微信、微博平臺(tái)推出。
改革關(guān)鍵：融媒體采編重在做到“融”
同許多傳統(tǒng)媒體一樣，深圳商報(bào)于2012年便設(shè)立了新媒體中心，但新媒體中心各平臺(tái)的新聞90%以上都是紙媒傳統(tǒng)采編人員采訪編輯后見諸報(bào)端的舊聞，始終沒有解決傳統(tǒng)媒體采編部門與新媒體中心“兩張皮”的問題，說到底，是沒有做到一個(gè)“融”字。
從2014年底開始，借助辦公區(qū)域改造的契機(jī)，深圳商報(bào)成立了“融媒體采編指揮中心”，同時(shí)積極籌備搭建融媒體采編平臺(tái)。中心由值班總編輯主導(dǎo)，根據(jù)不同分工的新聞采訪和編輯部門，下設(shè)若干條采編專線，各專線值班主任統(tǒng)一辦公，從而從采編流程上實(shí)現(xiàn)對報(bào)紙和新媒體平臺(tái)的統(tǒng)一管理，以及對全報(bào)社采編人員的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一調(diào)度。統(tǒng)一，正是融媒體采編中“融”字的集中體現(xiàn)。
根據(jù)目前的規(guī)劃，在“融媒體采編指揮中心”指揮下，所有新聞線索統(tǒng)一提交到數(shù)字采編系統(tǒng)，由各采訪專線值班主任分派線索，采訪指令。重大新聞線索，值班總編輯統(tǒng)一調(diào)度多部門、多條專線協(xié)同作戰(zhàn)，攝影、攝像記者及新媒體采編人員適時(shí)配合，從而逐步實(shí)現(xiàn)對采編人員的扁平化管理，使每一條原創(chuàng)新聞都能第一時(shí)間找到最適合的媒體平臺(tái)，快速占領(lǐng)新媒體輿論陣地，實(shí)現(xiàn)全天候、全媒體、立體式的新聞，穩(wěn)步增強(qiáng)深圳商報(bào)的傳播力和影響力。
具體而言，一線采訪人員完成采訪稿件后須即時(shí)提交到數(shù)字采編系統(tǒng)，經(jīng)“融媒體采編指揮中心”相關(guān)專線值班主任協(xié)調(diào)分工，報(bào)紙與新媒體平臺(tái)編輯各自選擇所需稿件，并根據(jù)各自平臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行二次加工，形成終極內(nèi)容產(chǎn)品后，再根據(jù)各自流程適時(shí)。對于突發(fā)、重大事件的采訪報(bào)道，一線采訪人員將第一時(shí)間傳回短訊在新媒體平臺(tái)滾動(dòng)，采訪結(jié)束后針對報(bào)紙版面需求做深度、集納式報(bào)道。
傳統(tǒng)媒體一旦與新媒體實(shí)現(xiàn)深度融合，就會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)大的傳播力和影響力。近來，深圳商報(bào)在融媒體采編實(shí)踐中已深深感受到融合的“魅力”。2月12日，在深圳小汽車限購政策陸續(xù)出臺(tái)的背景下，深圳商報(bào)官方微信第一時(shí)間編輯記者傳回的稿件《粵B牌競價(jià)細(xì)則出來了！你準(zhǔn)備好砸錢了嗎？》，截至2月17日已收獲閱讀數(shù)140918次。此外，在臺(tái)灣復(fù)興航空事故的報(bào)道中，深圳商報(bào)新媒體中心的編輯也與特派駐臺(tái)記者密切聯(lián)系，在官方微博、微信等平臺(tái)實(shí)時(shí)更新事故處理最新進(jìn)展情況。
為了配合“融媒體采編指揮中心”的運(yùn)營，深圳商報(bào)目前正在調(diào)整完善現(xiàn)行的采編人員薪酬及考核機(jī)制，實(shí)行報(bào)紙與新媒體平臺(tái)相結(jié)合的融媒體采編考核制度，逐步增強(qiáng)全體采編人員的全媒體新聞傳播意識及融媒體采編意識，引導(dǎo)一線采訪人員主動(dòng)按照新媒體平臺(tái)的規(guī)則采寫稿件，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的深度融合。
第2篇：新媒體中心運(yùn)營方案范文
關(guān)鍵詞：廣電 高清互動(dòng)電視 未來發(fā)展
面對“大三網(wǎng)”（廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)）和“小三網(wǎng)”（有線、無線和衛(wèi)星電視網(wǎng)）的直接競爭，廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)核心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，用戶加劇流失，新業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)不如預(yù)期。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“井噴式”發(fā)展對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆，讓人們的信息消費(fèi)發(fā)生了巨大的改變，使傳統(tǒng)封閉的廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)受到巨大的沖擊，直接威脅到行業(yè)的生存發(fā)展。廣電唯有大力發(fā)展以符合廣電特征的高清互動(dòng)電視，才能掌握未來競爭的話語權(quán)。
轉(zhuǎn)型升級與政策
2013年8月1日國務(wù)院印發(fā)《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案》（國發(fā)〔2013〕31號），將下一代廣播電視網(wǎng)的建設(shè)納入在內(nèi)，將寬帶網(wǎng)絡(luò)定性為國家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。下一代廣播電視寬帶網(wǎng)建設(shè)，采用超高速智能光纖和同軸光纜傳輸技術(shù)，通過光纖到小區(qū)、光纖到自然村、光纖到樓等方式，結(jié)合同軸電纜入戶，充分利用廣播電視網(wǎng)海量下行帶寬、室內(nèi)多信息點(diǎn)分布的優(yōu)勢，滿足不同用戶對彈性接入帶寬的需要，加快實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提速，促進(jìn)寬帶普及。
為了加快推進(jìn)全國有線電視網(wǎng)絡(luò)整合和升級改造，2015年2月13日，國家新聞出版廣電總局印發(fā)了《加快推進(jìn)全國有線電視網(wǎng)絡(luò)整合發(fā)展試點(diǎn)工作方案》。按照這一方案要求和“邊整合、邊改造”的思路，廣電網(wǎng)絡(luò)公司一方面要切實(shí)擔(dān)當(dāng)起全國有線電視網(wǎng)絡(luò)整合發(fā)展試點(diǎn)工作的主體責(zé)任，扎實(shí)工作，攻堅(jiān)克難，積極開展網(wǎng)絡(luò)整合試點(diǎn)，逐步建立全國有線電視網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一運(yùn)營管理體系。另一方面要切實(shí)擔(dān)負(fù)好廣播電視網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級領(lǐng)頭羊的歷史使命，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，積極采用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)雙向化改造以及國家骨干網(wǎng)的智能優(yōu)化、城域網(wǎng)的擴(kuò)容升級、分配網(wǎng)的光纖入戶，努力使廣播電視網(wǎng)絡(luò)向雙向、智能、安全的寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。
為全面推廣三網(wǎng)融合工作，進(jìn)一步擴(kuò)大電信、廣電業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入的深度和廣度，促進(jìn)市場競爭，依中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司申請，工業(yè)和信息化部履行法定程序于2016年5月5日向中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司頒發(fā)了《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，批準(zhǔn)中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司在全國范圍內(nèi)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，并允許中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司授權(quán)其控股子公司中國有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司在全國范圍內(nèi)經(jīng)營上述兩項(xiàng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。在政策扶持的好形勢下，V電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)應(yīng)該加快廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字高清化，做好雙向網(wǎng)改造計(jì)劃，把廣電網(wǎng)絡(luò)單一的產(chǎn)品融合互聯(lián)網(wǎng)功能，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，將廣電網(wǎng)絡(luò)升級為傳承全業(yè)務(wù)的融合網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，對于廣電行業(yè)來說，如何在建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，摸索出適合自己的運(yùn)營模式也是需要重點(diǎn)考慮的問題?！半娨?寬帶+WIFI”作為廣電網(wǎng)絡(luò)可以預(yù)見的主流業(yè)務(wù)組合――高清電視互動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
發(fā)展高清互動(dòng)電視 把握廣電新未來
高清互動(dòng)電視是通過有線數(shù)字電視雙向網(wǎng)絡(luò)，基于高清互動(dòng)機(jī)頂盒，為用戶提供高清晰度數(shù)字節(jié)目的視頻內(nèi)容和綜合信息服務(wù)平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)互動(dòng)點(diǎn)播（VOD）、時(shí)移回看、電視教育、互動(dòng)游戲等多種交互業(yè)務(wù)。
一、高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的技術(shù)發(fā)展。編碼方式。高清直播一般采用了MPEG-2編碼格式，編碼率為20-25Mbps，其終端利用廣播機(jī)頂盒。這種編碼方式的畫質(zhì)比較清晰，但是其缺點(diǎn)是由于碼率過大，導(dǎo)致一路電視頻道只能傳輸一路高清節(jié)目，這增加了數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)。因此，為了減輕數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，在進(jìn)行前端建設(shè)時(shí)可以考慮采用高清AVS格式的編碼器，而且這種編碼器的技術(shù)已經(jīng)成熟，所需要的碼率也非常低，在原有的電視頻道基礎(chǔ)上能夠傳輸四路高清節(jié)目，能夠有效地拓展高清數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的效能。這種改造技術(shù)只需要改變傳統(tǒng)的編碼器即可，改造成本非常低，能夠有效地壓縮運(yùn)營成本。
承載網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)主要有骨干網(wǎng)和接入網(wǎng)兩種形式，接入網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)對多種業(yè)務(wù)承載方式的支持，在高清點(diǎn)播和時(shí)移接入網(wǎng)中通過兩種網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。一種是通過借助常用的寬帶IP網(wǎng)的互動(dòng)點(diǎn)播，另外一種是基于HFC網(wǎng)絡(luò)的IPAQM下行點(diǎn)播的方式。多協(xié)議標(biāo)簽交換技術(shù)是實(shí)現(xiàn)高清點(diǎn)播和時(shí)移業(yè)務(wù)承載網(wǎng)的重要技術(shù)，通過二層標(biāo)簽和三層路由的結(jié)合，快速地將第二層轉(zhuǎn)發(fā)引入到第三層，從而提高路由器的轉(zhuǎn)發(fā)功能。多協(xié)議標(biāo)簽交換技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，提高IP網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，能夠?qū)崿F(xiàn)對資源的合理配置，控制路由的過程。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的過程中能夠自動(dòng)地避開網(wǎng)絡(luò)擁堵、網(wǎng)絡(luò)故障等問題，從而提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男剩瑴p少資源使用過程中的時(shí)延現(xiàn)象。多協(xié)議標(biāo)簽交換網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和實(shí)施能夠優(yōu)化傳統(tǒng)IP網(wǎng)絡(luò)的傳輸方式，滿足了高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。在骨干網(wǎng)絡(luò)比較高的服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上，主要是提高接入網(wǎng)的承載能力，從而滿足高清互動(dòng)電視的發(fā)展需要。
隨著光纖網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及相關(guān)設(shè)備成本的不斷下降，光纖成為了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造中常用的技術(shù)。在此技術(shù)上，可以進(jìn)行基于EPON技術(shù)的接入網(wǎng)的改造，可以根據(jù)高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷階段，結(jié)合用戶的規(guī)模，靈活地應(yīng)用EPON-EoC、EPON-LAN、ONU等多種連接方式。為了合理地應(yīng)用原有的LAN設(shè)備，可以在樓道內(nèi)應(yīng)用ONU搭配二層樓道交換機(jī)組網(wǎng)。在組網(wǎng)的過程中使用多端口ONU，能夠替代傳統(tǒng)的樓道交換機(jī)。
發(fā)展高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù)終端。通過發(fā)展高清互動(dòng)電視終端，用戶可以通過接入網(wǎng)絡(luò)的形式實(shí)現(xiàn)直播、點(diǎn)播以及時(shí)移等多種業(yè)務(wù)，對于高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展具有重要的意義。終端應(yīng)當(dāng)包含視頻調(diào)解模塊和音頻調(diào)解模塊，經(jīng)過處理之后由音視頻播放。這種業(yè)務(wù)終端的形式主要通過以太網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，用戶通過相關(guān)界面選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)形式，通過內(nèi)置播放器或者瀏覽器解析之后進(jìn)行播放。
二、電視業(yè)務(wù)整合與提升。模擬到數(shù)字整轉(zhuǎn)是廣電行業(yè)上一次GDP增長的核心動(dòng)力，數(shù)字到高清再一次成為行業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。目前高清信號整轉(zhuǎn)在全國范圍內(nèi)開展，成為有限數(shù)字化主流趨勢，這也為高清電視互動(dòng)業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。整合寬帶業(yè)務(wù)、新媒體業(yè)務(wù)無論從戰(zhàn)略層面還是營收層面都將得到更大的支持力度，構(gòu)建起有線無線一體的支撐網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)平臺(tái)與新媒體平臺(tái)的一體化傳播體系將成為越來越多廣電機(jī)構(gòu)的選擇。
未來廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)不能局限于做視頻和有線寬帶的傳輸，要把構(gòu)建開放能力融合業(yè)務(wù)云平臺(tái)成為當(dāng)前的熱點(diǎn)。以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以標(biāo)準(zhǔn)化與開放性降低CP、SPM入門檻，提高業(yè)務(wù)部署及上下線效率，將OTT的內(nèi)容優(yōu)勢和DVD的高帶寬、高清晰度優(yōu)勢結(jié)合在一起。從目前新媒體融合發(fā)展的前景來看，將來要走“平臺(tái)+渠道+內(nèi)容+終端+用戶”一體化產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。因此，廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)要精心進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，加快建立精干、專業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)、運(yùn)營隊(duì)伍，充分利用廣播電視節(jié)目、影視劇等視頻內(nèi)容等資源，再升級打造內(nèi)容聚合、分發(fā)、傳播、推送流程，構(gòu)建面向用戶、互動(dòng)體驗(yàn)、多元智能的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)服務(wù)新體系。
目前廣電行業(yè)要充分利用好已投入的BOSS管理系統(tǒng)、VOD、IP、QAM等資產(chǎn)，打通存量機(jī)頂盒（包括標(biāo)清單向、高清單向）向高清互動(dòng)智能終端發(fā)展。將有線數(shù)字電視機(jī)頂盒升級打造為家庭信息匯聚分發(fā)中心，將有線數(shù)字電視用戶升級為寬帶用戶，作為未來廣電核心業(yè)務(wù)發(fā)展。通過有線和無線互聯(lián)互通、協(xié)同覆蓋的技術(shù)模式與應(yīng)用創(chuàng)新，加快提升廣電服務(wù)智能化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的多形態(tài)化、個(gè)性化，滿足用戶需求，豐富用戶體驗(yàn)，走信息化發(fā)展之路，把廣電網(wǎng)絡(luò)打造成為數(shù)字家庭和智慧城市主載體的運(yùn)營商。
三、提升運(yùn)營服務(wù)與加快發(fā)展。利用新媒體、多業(yè)務(wù)形態(tài)以及全方位運(yùn)營的開放模式健全高清互動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，以達(dá)到加快傳統(tǒng)廣電網(wǎng)絡(luò)由單純的媒介向“媒介+媒體”轉(zhuǎn)變。將節(jié)目源引進(jìn)、內(nèi)容制作分發(fā)、用戶精準(zhǔn)定位、產(chǎn)品多元化營銷與互動(dòng)平臺(tái)集中運(yùn)營結(jié)合起來。高清電視互動(dòng)平臺(tái)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)方便快捷的智能搜索和智能服務(wù)，借助商業(yè)網(wǎng)站的微博、微信、支付寶等技術(shù)平臺(tái)，拓展服務(wù)渠道，提升服務(wù)效果，增強(qiáng)互動(dòng)平臺(tái)的黏性，達(dá)到擴(kuò)大用戶規(guī)模，集聚更多忠實(shí)用戶。
隨著互聯(lián)網(wǎng)視頻及其應(yīng)用的崛起，有線數(shù)字電視的快速發(fā)展，越來越多的運(yùn)營商和企業(yè)進(jìn)入智能終端行業(yè)，在功能上大多是以直播+點(diǎn)播的視頻媒體中心或娛樂中心為主。未來無論電視機(jī)頂盒和互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒誰取代誰，都會(huì)向家庭娛樂媒體中心的方向發(fā)展。廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)應(yīng)加快高清化普及推廣，大力推進(jìn)高清電視、高清互動(dòng)電視，積極跟進(jìn)4K發(fā)展，帶來高清電視用戶數(shù)量的快速增長和對高清節(jié)目內(nèi)容的相應(yīng)需求，形成廣播電視行業(yè)新的發(fā)展重點(diǎn)。在廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級之時(shí)，又恰逢新舊技術(shù)交接的時(shí)代，改革與創(chuàng)新不會(huì)有錯(cuò)，無論是向左還是向右，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
在三網(wǎng)融合的大背景下，高清互動(dòng)電視逐漸成為了廣播電視的發(fā)展目標(biāo)。高清互動(dòng)電視作為網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)融合下的產(chǎn)物，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共享和傳遞，滿足不同網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，對于提高廣電網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和業(yè)務(wù)競爭力具有重要的幫助。在三網(wǎng)融合的發(fā)展趨勢下，廣電行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對高清互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的研究，積極推動(dòng)互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足廣播電視業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。（作者單位：江西省廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司）
參考文獻(xiàn)：
1.國務(wù)院：《關(guān)于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案的通知》（國發(fā)〔2013〕31號）。
2.國家新聞出版廣電總局：《加快推進(jìn)全國有線電視網(wǎng)絡(luò)整合發(fā)展試點(diǎn)工作方案的通知》（新廣電發(fā)〔2015〕29號）。
第3篇：新媒體中心運(yùn)營方案范文
[關(guān)鍵詞]數(shù)字音樂 DRM Forward-lock
1 前言
數(shù)字版權(quán)管理(DRM)是保護(hù)多媒體內(nèi)容免受未經(jīng)授權(quán)的播放和復(fù)制的有效辦法。它為內(nèi)容提供者保護(hù)他們的私有音樂免受非法復(fù)制和使用提供了一種手段。DRM技術(shù)通過對數(shù)字音樂內(nèi)容進(jìn)行加密和附加使用規(guī)則對音樂內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)，其中。使用規(guī)則可以斷定用戶是否符合播放數(shù)字音樂內(nèi)容的播放次數(shù)，操作系統(tǒng)和多媒體中間件負(fù)責(zé)強(qiáng)制實(shí)行這些規(guī)則。
DRM的前身是ElectronicCopyright Management。早在20世紀(jì)90年代，一些大公司和公共機(jī)構(gòu)就開始了對此項(xiàng)技術(shù)的研究。后來演變發(fā)展成為DRM。DRM沒有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的定義。DRM由不同部分組成，包括路徑控制或使用控制，以及加密或水印技術(shù)。
DRM是以一系列軟、硬件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對數(shù)字多媒體內(nèi)容的保護(hù)，使其免受未經(jīng)授權(quán)的播放和復(fù)制的侵害，使數(shù)字多媒體內(nèi)容的購買者在指定的授權(quán)范圍內(nèi)使用其購買的內(nèi)容。DRM技術(shù)通過對數(shù)字多媒體內(nèi)容進(jìn)行加密和附加使用規(guī)則對數(shù)字多媒體內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。DRM是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)出版、發(fā)行等產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)。
2 市場背景
據(jù)國際唱片產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(IFPI)報(bào)告顯示：2006年全球數(shù)字音樂銷售額達(dá)20億美元；通過網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)下載的曲目多達(dá)7.95億首；在40多個(gè)國家可以通過網(wǎng)絡(luò)合法下載音樂，可下載的音樂曲目也多達(dá)400萬首；數(shù)字音樂占據(jù)整體音樂市場的一成，全球數(shù)字音樂市場快速增長。
隨著2008年CDMA網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)，2009年開始建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，音樂業(yè)務(wù)具備了更加成熟的網(wǎng)絡(luò)支撐條件。從國外電信運(yùn)營商不斷嘗試的情況來看，其推出的全新音樂服務(wù)主要集中在提供音樂全曲在線播放和下載服務(wù)，如SKT的Melon、Smartone的MusicXS。目前主流互聯(lián)網(wǎng)音樂網(wǎng)站的音樂新概念層出不窮。除了音樂的在線播放、下載外。音樂社區(qū)、音樂分享、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、個(gè)性化電臺(tái)、音樂發(fā)現(xiàn)、在線卡拉OK等，都吸引了大批的忠實(shí)用戶群體。Google谷歌也推出MP3搜索服務(wù)。提供純正版的音樂服務(wù)。Apple的iPod(iPhone)+iTunes的成功運(yùn)營，對無線運(yùn)營商開展全曲下載業(yè)務(wù)也具有很大的參考價(jià)值。
數(shù)字音樂業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也帶來相應(yīng)的問題，對如何保護(hù)內(nèi)容提供商所提供的數(shù)字音樂的版權(quán)值得思考。傳統(tǒng)的網(wǎng)上下載方式無法實(shí)現(xiàn)對這些數(shù)字多媒體內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)。尤其是離線版權(quán)保護(hù)，因此市場上廣泛地傳播著大量來自于網(wǎng)上的數(shù)字多媒體內(nèi)容，而它們的版權(quán)問題卻無法得到有效的控制。DRM(Digital Flights Management)數(shù)字版權(quán)管理。正是解決這個(gè)問題的技術(shù)手段。以ipod音樂下載產(chǎn)品為例，Apple公司推出了基于Mac的iTunes Music Store在線音樂下載業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)iTunes MusicStore提供了20萬首歌曲供下載，并且下載后可無限制地在在其他iPod上播放。由于iTunes Music Store采用ACC數(shù)字格式，具有DRM保護(hù)功能，且iTunes+iPod的半封閉形式，即不能將iTues上的音樂傳送至其他品牌的播放器，因此ApPle公司的數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的版權(quán)保護(hù)工作得到了唱片公司的認(rèn)可。
3 國外DRM方案比較
3.1歐美
歐美主流DRM的私有標(biāo)準(zhǔn)主要有兩種：
一是微軟的Windows MediaDRM技術(shù)。Windows Media DRM平臺(tái)于1999年4月首次亮相，隨后在內(nèi)容提供商中受到廣泛的歡迎，迄今已在超過5億臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝。Windows Media數(shù)字權(quán)限管理(DRM)是一個(gè)非常靈活的平臺(tái)，它可以保護(hù)并安全地傳送點(diǎn)播內(nèi)容和訂閱內(nèi)容。以在計(jì)算機(jī)、便攜設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上播放。目前有50多種不同的音樂和視頻服務(wù)在使用Windows Media DRM，并促成了數(shù)千萬樁交易。
另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ReaIone Networks DRM技術(shù)。Real NetWork是歷史久遠(yuǎn)的利用網(wǎng)絡(luò)上傳多媒體數(shù)據(jù)技術(shù)的公司，具有很高的媒體壓縮質(zhì)量。目前在大部分的網(wǎng)絡(luò)傳播，或是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的網(wǎng)站會(huì)使用他們的技術(shù)來提供運(yùn)營。但是Real NetWork的技術(shù)在DRM方面就明顯比不上Microsoft所提供的機(jī)制了。
歐美主流DRM的公開標(biāo)準(zhǔn)是采用開放式移動(dòng)聯(lián)盟OMA(Open Mebile Alliance)的標(biāo)準(zhǔn)。OMA是移動(dòng)行業(yè)的一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，它以實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備和跨網(wǎng)絡(luò)的互用性為重點(diǎn)。致力于在全球推廣采用移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。OMA的成員包括英特爾、諾基亞、松下、三星，OMA DRM2.0得到了索尼音樂和環(huán)球音樂的支持。OMA DRM的最新趨勢表明，在有效管理內(nèi)容版權(quán)這一需求上，內(nèi)容和移動(dòng)行業(yè)正趨于同一。OMA的DRM2.0標(biāo)準(zhǔn)于去年完成。然而，由于專利權(quán)上的爭議，OMA DRM2.0的采用受到了嚴(yán)重阻礙。該標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)主要的專利池之一MPEG授權(quán)機(jī)構(gòu)(MPEG Licensing Authority)為每部手機(jī)收取1美元的專利費(fèi)，而因價(jià)格過高遭到許多移動(dòng)公司的抵制。
3.2日韓
日本和韓國是目前移動(dòng)數(shù)字音樂下載業(yè)務(wù)發(fā)展嘴成功的市場，其中最為突出的是SKT和KDDI兩家移動(dòng)運(yùn)營商。
(1)韓國SKT
韓國SKT的DRM系統(tǒng)是SKT自主研發(fā)的，從音樂制作到用戶終端的下載，實(shí)現(xiàn)了有線無線的統(tǒng)一管理。SKT Melon的DRM管理上，用戶在定制服務(wù)期間，可以不限量地下載音樂，但定制期一過，內(nèi)嵌在手機(jī)、MP3或PC中的DRM管理軟件就會(huì)自動(dòng)將音樂內(nèi)容刪除。上述情況是指用戶選擇租用音樂的方式，當(dāng)然。用戶如果要長期保留音樂，就需要選擇正式購買音樂的方式。選用哪種方式是直接與它的資費(fèi)方式掛鉤的，這在盜版同樣流行的韓國來說是一個(gè)比較好的方法。可以讓用戶以很低的價(jià)格租用音樂，然后根據(jù)自己的喜好程度決定是否購買。但這種做法的風(fēng)險(xiǎn)很大，如果用戶不接受，很有可能對業(yè)務(wù)發(fā)展造成不利影響。因此，對用戶信息的掌握以及在不同播放器上的身份識別就變得較為重要。
(2)日本KDDI
在日本，NTT DoCoMo采用的是松下的DRM技術(shù)。而KDDI采用的是自主研發(fā)的DRM技術(shù)，KDDI本身也是DRM解決方案的提供者。KDDI于2004年11月推出“chakuutafull”， 整首音樂下載業(yè)務(wù)，是全球第一家推出整首音樂下載的運(yùn)營商。在推出業(yè)務(wù)8個(gè)月內(nèi)下載量即突破1000萬次，2005年年底突破3000萬次大關(guān)。
在DRM管理上，用戶下載后的音樂數(shù)據(jù)雖然可保存到手機(jī)內(nèi)存或miniSD卡中，但由于使音樂數(shù)據(jù)和手機(jī)號碼之間建立關(guān)聯(lián)，因此保存在miniSD卡中的音樂數(shù)據(jù)不能拷貝到其他記錄介質(zhì)中，這就很好地保證了數(shù)字音樂的版權(quán)，但這樣一來用戶只能在手機(jī)上聽自己購買的音樂，這顯然無法滿足用戶的需求。KDDI的新業(yè)務(wù)auListenMobileService就是為了解決這個(gè)問題并通過auMusicPort軟件來控制DRM的，防止用戶非法復(fù)制和傳播。不過，用戶也無法使用KDDI的軟件來播放不是從KDDI購買的音樂內(nèi)容。這給用戶造成了一定的麻煩。
3.3泰國和印度
泰國和印度CDMA網(wǎng)絡(luò)的終端在數(shù)字音樂版權(quán)保護(hù)方面采用的是高通公司的DMD方案。DMD方案中對音樂的加密是在客戶端實(shí)現(xiàn)的，將要存在手機(jī)外存卡的音樂內(nèi)容加密，只有適配的音樂播放器材能播放該音樂文件。DMD為CDMA運(yùn)營商搭建了運(yùn)營平臺(tái)，用戶可將提前點(diǎn)購的音樂存在后臺(tái)服務(wù)。其中，用戶常聽音樂為30-40首，當(dāng)其刪除不聽的音樂后，服務(wù)器中預(yù)存的音樂就會(huì)被推送到手機(jī)客戶端。
DMD方案中，在客戶端DRM軟件集成了廣告引擎，手機(jī)具有定位功能。手機(jī)運(yùn)營平臺(tái)可以通過用戶所購買的音樂內(nèi)容將用戶分類，手機(jī)因此作為新的媒體渠道被廣告商青睞。數(shù)字音樂在具備版權(quán)保護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展了新的廣告商業(yè)盈利模式。
DMD方案是在BREW平臺(tái)上設(shè)計(jì)開發(fā)的，BREW就是無線二進(jìn)制運(yùn)行環(huán)境(Binary Runtime Environment for Wireless)的縮寫，是高通公司2001年推出的基于CDMA網(wǎng)絡(luò)“無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)射平臺(tái)”上增值業(yè)務(wù)開發(fā)運(yùn)行的基本平臺(tái)BREW支持各種加密算法，開發(fā)商只需直接通過API接口調(diào)用對稱加密算法RC4，非對稱算法RSA。SSL算法，HASH函數(shù)等基本函數(shù)，不用再次開發(fā)。BREW方式的優(yōu)缺點(diǎn)同KJava類似，但目前在安全性和終端表現(xiàn)的一致性上要優(yōu)于KJava方式，不過，BREW是高通公司的專利技術(shù)，開放性不如KJava。
4 CDMA數(shù)字音樂DRM方案
中國電信接手CDMA網(wǎng)絡(luò)后，建設(shè)“愛音樂”數(shù)字音樂平臺(tái)同樣需要DRM的支持。筆者認(rèn)為初期可以采用基于Forward-lock的自加密方案，這個(gè)方案具有以下優(yōu)勢：功能上能實(shí)現(xiàn)版權(quán)保護(hù)的基本需求。防止非法拷貝；方案架構(gòu)比較簡單實(shí)用，對現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)改動(dòng)較小，降低了開發(fā)的復(fù)雜性；采用客戶端加密方式，對目前音樂下載網(wǎng)站無需改動(dòng)，開發(fā)周期短，可以實(shí)現(xiàn)盡快上線；方案中的技術(shù)已經(jīng)比較成熟，可直接與第三方軟件開發(fā)商合作開發(fā)客戶端上的DRM Agent軟件。而后期可以建設(shè)基于OMA2.0標(biāo)準(zhǔn)的版權(quán)保護(hù)體系架構(gòu)。
Forward-lock自加密方案在移動(dòng)手機(jī)客戶端側(cè)對音樂數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和解密播放操作，在服務(wù)器端僅按照常規(guī)方式進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸不添加DRM模塊，版權(quán)保護(hù)全部由客戶端側(cè)部署DRM模塊來實(shí)現(xiàn)。其DRM架構(gòu)圖如圖1所示。
由圖1可見，手機(jī)終端DRM按功能劃分為四個(gè)模塊，分別是密鑰管理模塊、加密模塊、解密模塊和音樂播放模塊。而數(shù)字音樂下載服務(wù)器端包含密鑰管理中心。
4.1密鑰管理模塊
Forward-lock的密鑰的生成算法應(yīng)是保密的，而且是可更換的。
Forwa rd-lock的密鑰需要的信息至少包括SIM卡ID、手機(jī)號碼以及DRMAgent內(nèi)部版權(quán)號三項(xiàng)。計(jì)算Forward-lock密鑰的算法是以上的信息的組合運(yùn)算，信息各種組合與不同的算式使得計(jì)算共享密鑰的算法是無窮的。
舉一個(gè)計(jì)算共享密鑰的算法的例子：把SIM卡ID、手機(jī)號碼和DRMAgent版權(quán)號都使用散列算法得到24位的結(jié)果，把這些結(jié)果串聯(lián)起來，取前128位作為DES的Forwardlock的密鑰。
計(jì)算Forward lock密鑰的算法如果被發(fā)現(xiàn)泄密后，計(jì)算密鑰的算法應(yīng)進(jìn)行更換。更換計(jì)算密鑰的算法首先應(yīng)在密鑰管理中心根據(jù)手機(jī)終端的相關(guān)信息通過新算法重新計(jì)算手機(jī)的Forward lock密鑰，然后手機(jī)終端DRM的密鑰管理模塊需進(jìn)行密鑰更新。目前手機(jī)都支持在線更新，更新過程簡單方便。
4.2加密模塊與解密模塊
Forward lock方案中的加密和解密模塊的加密和解密算法采用的是對稱加密算法。
目前主流的加密技術(shù)主要是對稱加密和非對稱加密兩種技術(shù)。對稱加密采用了對稱編碼加密技術(shù)，它的特點(diǎn)是文件加密和解密使用同樣的密鑰，即加密密鑰也可以是解密密鑰，這種方法在密碼學(xué)中叫做對稱加密算法。對稱加密算法使用起來簡單快捷，密鑰較短，且破譯困難。目前主流的對稱加密算法包括DES、IDEA等。
與對稱算法不同，非對稱算法需要兩個(gè)密鑰：公開密鑰和私有密鑰。公開密鑰和私有密鑰是一對，如果用公開密鑰對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，只有對應(yīng)的私有密鑰才能解密；如果用私有密鑰進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，那么只有對應(yīng)的公開密鑰才能解密。因?yàn)榧用芎徒饷苁褂玫氖莾蓚€(gè)不同的密鑰，所以這種算法叫做飛對稱加密算法。
對稱加密算法和非對稱加密算法在DRM的不同方案中都有應(yīng)用。在Forward-lock方案中，因?yàn)橹恍枰紤]在手機(jī)客戶端側(cè)做加密和解密，不需要版權(quán)對象的分離，所以這里采用的對稱加密算法。而在其他DRM應(yīng)用方案中例如Separate delivery方案則需要采用非對稱加密算法加密內(nèi)容密鑰。
4.3音樂播放模塊
音樂播放模塊只能播放經(jīng)過DRM保護(hù)的音樂，在播放音樂前需要通過解密。模塊對加密的音樂進(jìn)行解密處理。音樂播放器的集成可基于現(xiàn)有的手機(jī)音樂客戶端，由客戶端API提供相應(yīng)的DRM接口，DRMAgent對于用戶來說是透明不可見的。用戶在手機(jī)界面上看到的是音樂播放客戶端。
4.4密鑰管理中心
負(fù)責(zé)密鑰的收集和管理工作?？蔀槊荑€添加一個(gè)有效期的時(shí)間戳，控制終端DRMAgent的使用時(shí)限。
第4篇：新媒體中心運(yùn)營方案范文
【關(guān)鍵詞】自媒體；國有企業(yè)；聲譽(yù)管理
聲譽(yù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)聲譽(yù)能夠提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)整體價(jià)值。在私人企業(yè)中，聲譽(yù)通常被置于企業(yè)運(yùn)營中極為重要的一環(huán)，企業(yè)往往設(shè)置有專門的聲譽(yù)管理部門。在長久以來，國有企業(yè)因?yàn)橛袊液驼穆曌u(yù)作為擔(dān)保，自身的聲譽(yù)管理并未被充分重視，尤其在大型國企的地方分支部門，聲譽(yù)管理甚至僅僅由客戶服務(wù)部門兼營。國有企業(yè)不重視聲譽(yù)管理有其原因。其一，國有企業(yè)通常在某一領(lǐng)域形成壟斷，聲譽(yù)的好還不能直接體現(xiàn)于其產(chǎn)品的銷售中。例如電信、石油、電力等壟斷性國企，民眾并沒有其他的選擇。其二，國企的聲譽(yù)與政府的聲譽(yù)相聯(lián)結(jié)，國企認(rèn)為政府才有責(zé)任維護(hù)自身的聲譽(yù)，繼而國企便能自動(dòng)享有這種聲譽(yù)。其三，傳統(tǒng)媒體時(shí)代，政府控制的媒體并不會(huì)對國企進(jìn)行聲譽(yù)的破壞性的報(bào)道，這一方面由于媒體因自身“國有”屬性的身份認(rèn)同而進(jìn)行的自我審查，另一方面也由于媒體的管理機(jī)構(gòu)會(huì)及時(shí)對可能造成國企聲譽(yù)影響的報(bào)道進(jìn)行干預(yù)。但是在社交網(wǎng)絡(luò)組成的自媒體時(shí)代，聲譽(yù)管理對于國企而言，將變得更加棘手，那些過去的優(yōu)勢也需要重新審視。
一、國企的聲譽(yù)弱點(diǎn)
1.認(rèn)為國企“與民爭利”。在傳統(tǒng)認(rèn)識上，國有企業(yè)作為一種生產(chǎn)經(jīng)營組織形式，同時(shí)具有營利法人和公益法人的特點(diǎn)。其營利性體現(xiàn)為追求國有資產(chǎn)的保值和增值。其公益性體現(xiàn)為國有企業(yè)的設(shè)立通常是為了實(shí)現(xiàn)國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)，起著調(diào)和國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面發(fā)展的作用?？傮w來說，國有企業(yè)被認(rèn)為帶有鮮明的政府印記的具有公益或者公共服務(wù)職能的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。如今，對于國企的認(rèn)識，不管是在學(xué)界還是在民間均有了變化。在前幾年的金融危機(jī)的陰影下，“國進(jìn)民退”這個(gè)詞被多次提到。學(xué)界普遍認(rèn)為，國有經(jīng)濟(jì)過多的侵入原本應(yīng)該由民營經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的領(lǐng)域，這是1998年以來國有企業(yè)改革的倒退。
2.質(zhì)疑國企的利潤與壟斷。經(jīng)濟(jì)形勢越差，政府對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)就越位明顯，這種干預(yù)的一個(gè)重要形式就增加投入。在金融危機(jī)中，中國政府出臺(tái)的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和4萬億經(jīng)濟(jì)刺激方案，更是激化了民眾對國企高利潤和壟斷的認(rèn)識。因?yàn)楹翢o疑問，相比民營企業(yè)，國企更加容易獲得這些投資的項(xiàng)目。在對國企的利潤和壟斷的抨擊上，中石油、電信等企業(yè)是首當(dāng)其沖的靶子。
3.質(zhì)疑國企“福利過高”。國企的福利條件有受到誤解的可能，但是這并不妨礙民眾對國企的無差別的指責(zé)。2011年，湖北恩施電力公司職工集資成立的富源公司被央企國電集團(tuán)收購，按照規(guī)定電力企業(yè)職工持股的必須退股，因此原本入股的大部分職工都獲得了近百萬的退股收入。在網(wǎng)絡(luò)上，這一事件被描述為“湖北恩施電力總公司分紅6億元人民幣，400多人一躍為百萬富翁，多者達(dá)千萬元”。事實(shí)上，與政府一樣，國企受到的員工福利過高的質(zhì)疑從未停止。盡管從實(shí)際情況看，這與具體企業(yè)的盈利水平有一定關(guān)系，但不妨礙民眾進(jìn)行集體批評。因?yàn)閲蟊环Q為全民所有制企業(yè)，但普通民眾認(rèn)為并未享受國企帶來的利潤。
4.質(zhì)疑國企“內(nèi)部繁殖”。普通民眾認(rèn)為并未享受國企帶來的好處之一便是國企中大量的內(nèi)部子弟職工。一方面，民眾承認(rèn)國企待遇好，而另一方面，不少國企早人員招聘時(shí)確實(shí)錄用了部分職工子弟，這為民眾所詬病。從現(xiàn)實(shí)中看，許多內(nèi)部子弟員工并未有良好程度的教育，僅因?yàn)槠涓改甘菄髥T工而享受錄用時(shí)的優(yōu)先權(quán)，甚至有的國企因此便有了家族化的趨勢。
二、自媒體時(shí)代的新挑戰(zhàn)
60年來，除了與民爭利一點(diǎn)，其他國企在聲譽(yù)維護(hù)中存在的弱點(diǎn)幾乎都存在。但在自媒體的社交網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)案被放大和傳播。相比原本傳統(tǒng)媒體，后者即使給予報(bào)道，也相對客觀和溫和，言語更加中立，也有許多潛在的禁忌。但是社交媒體中，針對這些問題的分析和傳播更加透徹和無所顧忌。從傳播的特點(diǎn)看，國企的聲譽(yù)在自媒體有這些新挑戰(zhàn)：
1.個(gè)人化和個(gè)性化傳播。自媒體的者不用對媒體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，加上者通常匿名，其尺度和深度遠(yuǎn)非傳統(tǒng)媒體時(shí)代可以相比。在的內(nèi)容上，自媒體帶有更多的個(gè)性色彩，具有更強(qiáng)的號召力和煽動(dòng)性，情緒化的語言加上圖片和視頻的配合，比起傳統(tǒng)媒體上平實(shí)的報(bào)道具有口碑傳播的先天優(yōu)勢。
2.去中性化傳播難以控制。自媒體通常利用微博等具有去中心化傳播特點(diǎn)的社交媒體內(nèi)容。所謂去中心化，即內(nèi)容的沒有一個(gè)中心可言，任何外在的點(diǎn)都可以成為引爆傳播的原點(diǎn)。國有企業(yè)的負(fù)面信息在社交網(wǎng)絡(luò)上的傳播將難以干涉。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，控制傳播的源頭——媒體，便可控制信息的發(fā)散，但是在社交媒體上，則是另一個(gè)局面。在國有企業(yè)利用自身的政治資源干涉自媒體內(nèi)容時(shí)，其內(nèi)容已經(jīng)通過網(wǎng)狀的傳播路徑四散開去。
3.社交網(wǎng)絡(luò)是信息的“中央集權(quán)”。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，國有企業(yè)憑借其在政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系能夠較容易地干涉媒體的內(nèi)容。而自媒體時(shí)代，信息的控制權(quán)并不在地方或者某家媒體手上，而在于社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。當(dāng)前微博等社交媒體的運(yùn)營商集中在北京，這就形成了一種信息上的中央集權(quán)，地方政府和各地的國有企業(yè)不得不在信息控制上求助于中央媒體管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)營商，這對于國企干涉負(fù)面信息將帶來更大的成本。
三、自媒體時(shí)代如何管理聲譽(yù)
1.企業(yè)樹立社交網(wǎng)絡(luò)的聲譽(yù)意識。很多國有企業(yè)的負(fù)責(zé)人是不同社交網(wǎng)絡(luò)的，或者只是略微聽說微博。要建立社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的聲譽(yù)維護(hù)制度，從企業(yè)負(fù)責(zé)人到具體負(fù)責(zé)宣傳或者媒體公關(guān)的人員必須熟知自媒體時(shí)代信息的傳播規(guī)律，做好自媒體時(shí)代危機(jī)應(yīng)對的充分準(zhǔn)備。
2.建立社交網(wǎng)絡(luò)預(yù)警系統(tǒng)。建立專門的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)來監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)信息，包括流言、競爭對手的中傷、媒體的負(fù)面報(bào)道等，第一時(shí)間商討對策進(jìn)行應(yīng)對。在平時(shí)，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)可以在社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行有針對性的營銷策劃和口碑傳播，確保企業(yè)的形象能夠在社交媒體中有所覆蓋。
3.指定符合社交網(wǎng)絡(luò)特性的危機(jī)管理方案。對于一個(gè)企業(yè)來說，有效的公關(guān)危機(jī)管理可以防止危機(jī)的出現(xiàn)或改變危機(jī)發(fā)生的過程。檢查所有可能造成公司與社會(huì)發(fā)生摩擦的問題和趨勢；確定需要考慮的具體問題；估計(jì)這些問題對公司的生存與發(fā)展的潛在威脅；確定公司對各種問題的應(yīng)付態(tài)度；決定對一些需要解決的問題采取的行動(dòng)方針；實(shí)施具體的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。
四、結(jié)語
在由微博等社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的自媒體時(shí)代中，國有企業(yè)原先的依靠者政府機(jī)構(gòu)自身的聲譽(yù)正在接受社交網(wǎng)絡(luò)的拷問和挑戰(zhàn)。政府機(jī)構(gòu)從寬松的依靠其控制的媒體維持和諧共處的情況一去不復(fù)返了，他們疲于應(yīng)付對其行政效率、腐敗等積弊的質(zhì)疑。在這種狀態(tài)下，國有企業(yè)如繼續(xù)奢求政府機(jī)構(gòu)能夠給自己帶來聲譽(yù)上的哺育則不現(xiàn)實(shí)。去中心化的自媒體和呈現(xiàn)網(wǎng)狀傳播的社交網(wǎng)絡(luò)值得國有企業(yè)重新重視企業(yè)聲譽(yù)管理，因?yàn)?，不僅國企需要聲譽(yù)來維護(hù)企業(yè)形象，而且政府也需要國企以良好的聲譽(yù)運(yùn)行。事實(shí)上，在社交媒體時(shí)代，國企的聲譽(yù)和政府的聲譽(yù)成為一個(gè)整體。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]徐金發(fā)，劉靚.企業(yè)聲譽(yù)定義及測量研究綜述.《外國經(jīng)濟(jì)與管理》.
2004（9）
[2]王紅茹.國進(jìn)民退成體制之爭.《中國經(jīng)濟(jì)周刊》.2010（3）
第5篇：新媒體中心運(yùn)營方案范文
一個(gè)富翁對上門乞討的乞丐說：如果我給你100元錢，你會(huì)吃什么？
乞丐說：找個(gè)飯館，點(diǎn)上些有魚有肉的菜，然后來一瓶燒酒，吃飽喝足。
富翁又說：如果給你10元錢，你會(huì)吃什么呢？
乞丐說：買個(gè)盒飯，再買兩瓶水。
富翁又問：如果只給你1元錢，你會(huì)吃什么？
乞丐說：那我就買3個(gè)饅頭，然后讓賣饅頭的小伙計(jì)送給我一杯水。
……
給廣告業(yè)務(wù)員一個(gè)明白的交代
這個(gè)故事與媒介投放的道理有些相似。如果預(yù)算充足，傻子也會(huì)將自己的廣告做到滿天飛――電視、報(bào)紙、電臺(tái)、雜志、公交車身、戶外大牌、地鐵、商務(wù)樓宇、賣場等，全面開花。所以可口可樂、百事可樂等廣告大戶并不是什么媒介創(chuàng)新潮流的領(lǐng)先者，它們財(cái)大氣粗，一年的廣告預(yù)算動(dòng)輒幾億、十幾億元，然后雇用一些專業(yè)媒介公司如實(shí)力、奧美、麥肯等幫助它們設(shè)計(jì)花錢方案，它們的媒介總監(jiān)只需要看看方案的預(yù)算、折扣、媒介組合、排期是否合適，然后在簽名欄里大筆一揮，剩下的廣告執(zhí)行就是媒介公司的事情了。
這些灑脫的大公司讓許多捉襟見肘的小公司無比羨慕?？墒?，這些小公司的媒介管理者卻不知道，身為可口可樂、百事可樂的媒介總監(jiān)，他們也在為廣告預(yù)算的拮據(jù)而煩惱。為媒介預(yù)算而煩惱是媒介管理者的常態(tài)，不管是百億級的大集團(tuán)，還是百萬級的小企業(yè)。
由于有預(yù)算約束，媒介管理者無法讓自己的廣告出現(xiàn)在所有媒介上，他們必須按照一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行媒介組合，然后在單一媒介下進(jìn)行具體的媒體組合。他們不得不一次次“狠心”地對頻繁找上門來的各色媒介業(yè)務(wù)人員抱歉地說：“我們已有了預(yù)算投放計(jì)劃，您的媒介很好，但在我們的預(yù)算之外?！?/p>
可是，有些業(yè)務(wù)員并不甘心，他們?nèi)詴?huì)一遍遍地問：“我們的電梯廣告位置這么好，價(jià)格這么便宜，你們?yōu)槭裁床煌斗?？”或者干脆直接說：“哥們，能不能給我們破例一次，事成之后，我們給你回扣。”對于一些沒有年度媒介投放計(jì)劃、對媒介與媒體的選擇心中沒譜的管理者，或一些借工作之便謀取個(gè)人私利的管理者而言，這些業(yè)務(wù)員一遍遍的拜訪會(huì)讓他們心動(dòng)。
管理者心里會(huì)琢磨，這個(gè)媒介可以被我們的目標(biāo)受眾接觸到，折扣也很低，千人成本似乎比電視、報(bào)紙便宜，幾萬塊錢便可以一個(gè)月，看起來似乎很不錯(cuò)，投了肯定有好處，但不投對品牌與市場的影響也不大，投不投呢？如果管理者不是心懷鬼胎，與媒介業(yè)務(wù)員合謀做企業(yè)“蛀蟲”，那么他肯定會(huì)感到困惑。
為了給“勤勞”拜訪的廣告業(yè)務(wù)員一個(gè)明白的交代，管理者必須清楚，自己的年度預(yù)算投放計(jì)劃是如何制定的，為何要選擇這些媒介，為何不選擇那些媒體，而不是簡單地敷衍一句“我們今年沒有這個(gè)媒介的廣告預(yù)算”，或“你的媒體不合適，不是我們想要的媒體”，甚至粗暴地對電話那頭的業(yè)務(wù)員吼道“我們不投，我很忙，謝謝”，然后“啪”的一聲掛斷電話。
花錢也要花得有技巧
一般來說，企業(yè)的年度媒介廣告預(yù)算是以年度營業(yè)額的3%～5%折算的，根據(jù)行業(yè)與企業(yè)品牌發(fā)展階段的不同，管理者所選取的百分比也會(huì)有所不同。同樣是快速消費(fèi)品，有的企業(yè)廣告預(yù)算高達(dá)10%，有的企業(yè)則只有2%，這種決策無所謂對與錯(cuò)。管理者只需要按照企業(yè)的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行即可，給1000萬元就做1000萬元的事，給100萬元就做100萬元的事，管理者不要逞能，也不必刻意去爭。如果覺得錢少，管理者可以在年度廣告預(yù)算表下面的備注里添上幾句話：
1.上述預(yù)算是年度現(xiàn)金支出額度，不涉及與各媒體的置換費(fèi)用。
2.對于年度內(nèi)推出的新品牌與新產(chǎn)品，需新增投放費(fèi)用時(shí)，參考以往新品牌的廣告投放額度，結(jié)合該品牌的預(yù)計(jì)營業(yè)額指標(biāo)與預(yù)計(jì)投放計(jì)劃，制定相應(yīng)的預(yù)算額度。
3.一切預(yù)算外投放，由建議投放部門負(fù)擔(dān)費(fèi)用，該部分支出不計(jì)入本預(yù)算。
需要特別說明的是第三條。計(jì)劃趕不上變化，很多時(shí)候，不管管理者預(yù)算計(jì)劃做得多么詳盡，在執(zhí)行中仍然會(huì)遇到許多突如其來的事情。有些是計(jì)劃不足，需要在某個(gè)節(jié)點(diǎn)、某個(gè)品牌上增減投放；有些純粹是一些人情關(guān)系的照顧，比如政府某個(gè)部門下面的媒體策劃了一個(gè)活動(dòng)，需要企業(yè)贊助“支持”一下，為了照顧人情，不得已而投放。
預(yù)算額度好做，但面對自己辛辛苦苦向財(cái)務(wù)部爭取到的巨額廣告費(fèi)，管理者如何花這筆廣告費(fèi)，如何花得有水平、有效率，卻是一件技術(shù)性很強(qiáng)的事情。
管理者需要對品牌的受眾進(jìn)行分群，管理者對自己品牌正在消費(fèi)與潛在消費(fèi)的受眾越了解，廣告投放方案就會(huì)越精確。從理論上講，管理者必須清晰地區(qū)分自己的目標(biāo)受眾，然后調(diào)查清楚各目標(biāo)受眾日常的媒介接觸點(diǎn)，他們接觸的行媒介、住媒介、閑媒介、生活圈媒介等分別是什么。
不過這些僅僅是理論上的設(shè)想，無論調(diào)研技術(shù)多么先進(jìn)，管理者對目標(biāo)受眾永遠(yuǎn)有著大量的不可知。一些顯性的受眾符號如年齡、地域、收入、學(xué)歷、家庭規(guī)模等人口統(tǒng)計(jì)變量也許可以清晰地予以估算，隱性的購買行為與媒介接觸偏好等也可以估算出來，但對于受眾的價(jià)值觀、心理行為與態(tài)度等的判斷與區(qū)分，盡管現(xiàn)在已經(jīng)有了各種形形的調(diào)研工具，但事實(shí)上，那些調(diào)研工具充其量只是學(xué)院派的數(shù)字游戲而已，很難為管理者有效運(yùn)用。
泛濫的分眾媒介
這些調(diào)研工具未能有效運(yùn)用的根本原因，一方面是這些調(diào)研工具本身會(huì)產(chǎn)生大量誤差，另一方面則在于實(shí)際的管理決策中，管理者根本沒有足夠的時(shí)間耐心地等待一個(gè)尚存疑慮的調(diào)研結(jié)果出臺(tái)。在決策數(shù)據(jù)缺失的情況下，管理者要進(jìn)行受眾區(qū)分與確定各受眾媒介接觸點(diǎn)，更多是依賴于管理者的市場經(jīng)驗(yàn)判斷，和他們對受眾生活的洞察。
比如說目標(biāo)受眾區(qū)隔，管理者憑經(jīng)驗(yàn)判斷與行業(yè)慣例，大致可以區(qū)分出品牌的目標(biāo)受眾分別是些什么樣的人，其地域分布、年齡結(jié)構(gòu)、收入狀況、文化程度等的比例，他們?nèi)粘３?、穿、住、用、行、娛樂等過程中接觸到的各類媒介分別是什么。
需要說明的是，人們?nèi)粘５拿浇榻佑|點(diǎn)本質(zhì)上都是從吃、穿、住、用、行、娛樂等例行消費(fèi)行為中產(chǎn)生的。按照媒介行業(yè)類的默認(rèn)分類，通常將“吃、穿、用”歸為“生活圈媒介”，這類媒介包括小區(qū)類、校園類、寫字樓類、商超賣場類等；將“行”歸為“行媒介”，包括列車類、飛機(jī)類、汽車類、沿途戶外類、出租車類、公交車類、地圖指南類等；將“娛樂”歸為“閑媒介”，包括娛樂場所類、旅游景點(diǎn)類、購物中心類、商業(yè)街類等。
隨著現(xiàn)在媒介的發(fā)展越來越分眾，單一媒介類的媒體細(xì)分也越來越復(fù)雜。就說一個(gè)公交車類的“行媒介”，涵蓋的媒體形式就有十幾種：公交車身廣告、車內(nèi)液晶電視、站臺(tái)燈箱、候車亭廣告、車窗掛板、車椅海報(bào)、車椅后背貼、吊環(huán)、車門、車窗貼、車內(nèi)墻貼、車頂墻貼、車內(nèi)彩旗等。如果按照價(jià)格套餐與媒體組合繼續(xù)細(xì)分下去，這些媒體之間的媒體組合可以多達(dá)上百種形式，供不同行業(yè)、不同品牌發(fā)展階段的客戶依照自身的媒介投放需求量身定制。
國內(nèi)媒介市場已經(jīng)走入“分眾為王”的極端細(xì)分時(shí)代，似乎將一些同類項(xiàng)以某種概念包裝起來，就成為所謂的“分眾媒介”，就抓住了某一類人的眼球，如美容連鎖液晶屏廣告與洗手間廣告的誕生。過分的進(jìn)行媒介細(xì)分，將分眾進(jìn)行到底，然后包裝成時(shí)髦概念吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)注，是傳媒業(yè)滋生浮躁的根源所在。
傳媒業(yè)的浮躁，與因之而崛起的成千上萬種分眾媒體，讓管理者進(jìn)行媒介投放時(shí)亂了方寸，他們不知道該如何進(jìn)行分眾媒介的組合，在面對各種看似美好的分眾媒介誘惑時(shí)，他們茫然不知所措。
確立甄別選擇媒介原則
媒介管理者亟須建立一套甄別媒介的標(biāo)準(zhǔn)，在有限的預(yù)算下，從上萬種媒體中挑選出最適合自身品牌當(dāng)前發(fā)展所需要的、性價(jià)比最好的媒體。這里我可以與大家一起分享我的媒介投放原則：
1.立足大傳播的角度來思考整體的媒介投放策略，在決定對某一受眾群進(jìn)行媒介投放時(shí)，先問問自己：針對該受眾群最需要傳遞的品牌信息是什么？為了讓信息有良好的接收效果，管理者對該受眾群所進(jìn)行的活動(dòng)、公關(guān)與廣告影響力度如何？選擇什么樣的媒介組合能讓信息充分到達(dá)這些受眾群？如果將準(zhǔn)備進(jìn)行硬廣告投放的錢花在活動(dòng)與公關(guān)新聞炒作上，效果是否更好？
2.集中受眾接觸的各類媒介交叉點(diǎn)進(jìn)行投放。當(dāng)預(yù)算不夠時(shí)，將錢首先投放在集結(jié)各媒介分支最多的交叉點(diǎn)，如有多余，再依此類推，進(jìn)行投放。打一個(gè)簡單的比方，如果A、B、C三條線路均會(huì)到達(dá)D點(diǎn)，那么首先必須集中D點(diǎn)進(jìn)行投放，而不是將預(yù)算花在A、B、C三條線路上分別進(jìn)行攔截。因?yàn)橐话銇碚f，集中于一點(diǎn)與分別進(jìn)行攔截相比取得的性價(jià)比更高。如有特殊情況，則按特殊情況執(zhí)行。
3.對于已確定媒介內(nèi)的具體媒體選擇，如公交車類媒體，究竟是選擇公交車身還是車內(nèi)液晶電視廣告，具體的甄別選擇評價(jià)指標(biāo)是：品牌附加值（與我方品牌的匹配度）、內(nèi)容質(zhì)量（內(nèi)容與表現(xiàn)形式是否為受眾所喜歡）、信息干擾度（受眾接觸環(huán)境是否復(fù)雜，是否有嚴(yán)重的信息干擾）、性價(jià)比（評估人均到達(dá)成本在同類媒介或媒體中是否最低）、是否易于監(jiān)測與效果抽查等。
第一個(gè)原則是問自己是否有必要進(jìn)行媒介投放，第二個(gè)原則是如何選擇媒介，第三個(gè)原則是如何選擇媒介內(nèi)的具體媒體。管理者進(jìn)行媒介投放時(shí)，這三大原則要結(jié)合起來考慮，循序漸進(jìn)，每個(gè)原則里的評價(jià)指標(biāo)要同時(shí)滿足，缺一不可。
如何拒絕媒介廣告公司
舉例來說，現(xiàn)在一些新型的分眾媒介是沒有監(jiān)測報(bào)告的，甚至是無法抽查的。對于這類媒介，無論價(jià)格多么便宜，如果連抽查都無法進(jìn)行，那么管理者就要抵制誘惑，絕對不進(jìn)行投放。因?yàn)榉直娒浇轸~龍混雜，良莠不齊，很多媒介商喜歡鉆客戶投放后不進(jìn)行抽查的制度漏洞，弄虛作假，以僥幸心理做業(yè)務(wù)，出事后便另立門戶，讓不少客戶叫苦不迭。
在這一方面上當(dāng)受騙的例子不少，至于在執(zhí)行時(shí)“短斤少兩”動(dòng)手腳的媒介商更多，管理者不得不提高警惕。對于分眾媒介，如果不確定，沒有把握取得較好的效果，就寧可不投，而是把錢花在交叉點(diǎn)最高、性價(jià)比相對較低的電視、報(bào)紙與電臺(tái)廣告上，不僅廣告的短期促銷效果好，而且有監(jiān)測保證，能確保每一分錢花到了實(shí)處。
我曾經(jīng)拒絕過一個(gè)向我推薦列車電視視頻廣告的媒介商。經(jīng)過仔細(xì)分析與評估，我對他說了四個(gè)拒絕理由：
其一，該媒介覆蓋人群為我方很小的一部分受眾群體，我方在選擇媒體時(shí)會(huì)選擇一些受眾量足夠大并且相對價(jià)值足夠低的媒介，以此來降低覆蓋這少部分人群的成本。
其二，在所有同類攔截廣告中，列車播音、出站口燈箱與列車移動(dòng)電視等同類媒體，列車播音的覆蓋效果是最好的，同樣的提醒效果，提醒成本更低，因而我方傾向于列車播音，而非列車電視視頻。
其三，將投放該媒體的錢轉(zhuǎn)而投放在本地某少兒頻道上，以每天兩次的頻率可以將廣告延續(xù)一個(gè)月，廣告效果要遠(yuǎn)勝于該媒體，因而列車電視視頻不屬于我方的首要投放媒體。
其四，該媒介不利于我方監(jiān)控，我方監(jiān)控與抽查的成本較高，并且不利于實(shí)施。
我不能保證他是否真的理解我對他所說的，但是我在進(jìn)行具體的媒介投放評估時(shí)，確實(shí)是按照這個(gè)原則進(jìn)行的，而且根據(jù)不同的受眾分群，我會(huì)在確定全年預(yù)算計(jì)劃的同時(shí)，制定一個(gè)年度媒介整合投放方案，這個(gè)方案與年度品牌發(fā)展計(jì)劃、年度活動(dòng)推廣計(jì)劃是互相配合的。
分眾媒介運(yùn)營商應(yīng)反省自己
對于成千上萬的分眾媒介運(yùn)營商，我希望他們能夠理解企業(yè)媒介管理者的投放原則與評估標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)定位好自己的媒介，制定出切實(shí)有效的業(yè)務(wù)拓展模式。分眾媒介運(yùn)營商必須弄清楚，自己的這個(gè)媒介適合于哪些行業(yè)、哪些企業(yè)、哪些品牌、哪個(gè)投放節(jié)點(diǎn)，而不是把所有的企業(yè)都當(dāng)成該媒介的客戶，雇用一大幫業(yè)務(wù)員成天電話營銷，按著黃頁目錄挨個(gè)拜訪，這是一種簡單粗放的業(yè)務(wù)拓展模式，給企業(yè)媒介管理者的日常工作造成了很大困擾。
不管是大眾還是分眾媒介運(yùn)營商，他們在拓展客戶之前，不妨首先問自己幾個(gè)問題：
其一，我所的媒介是否能較好地提升客戶品牌附加值（如洗手間廣告會(huì)讓相當(dāng)多重視品牌形象的企業(yè)望而退步）？內(nèi)容表現(xiàn)上是否有吸引力（一些社區(qū)公益廣告牌與消防廣告牌廣告顯然比不上地鐵燈箱的內(nèi)容吸引力）？受眾接受信息時(shí)是否存在干擾（在電梯里看液晶電視，與在美容院剪頭發(fā)時(shí)看液晶電視完全是兩碼事，前者因?yàn)闊o聊，注意力集中，干擾性比較弱，后者則由于注意力集中于理發(fā)與休息，對液晶電視只是偶爾關(guān)注）？是否易于監(jiān)測與客戶抽查（保證客戶對自己執(zhí)行的信任）？
其二，我的媒介適合哪些行業(yè)、哪些企業(yè)、哪些品牌、哪個(gè)投放節(jié)點(diǎn)（在正確的時(shí)機(jī)接觸正確的客戶，而不是漫天撒網(wǎng)）？我的媒介是哪些受眾群體的一級媒介交叉點(diǎn)、是哪些受眾群體的二級媒介交叉點(diǎn)（將80%的精力放在一級交叉點(diǎn)客戶品牌上，將20%的精力放在二級交叉點(diǎn)客戶品牌上，其他屬于二級以下交叉的品牌，一概不投入精力開發(fā)）？如果我是客戶，我會(huì)考慮投放這個(gè)媒介嗎（按行業(yè)、企業(yè)、品牌與自身品牌的受眾群對應(yīng)分析，看自身媒介的受眾群在哪些行業(yè)、企業(yè)、品牌的人群重合度最密集，交叉點(diǎn)最多）？
媒介運(yùn)營商把這些問題搞得越清楚，在進(jìn)行自身媒介定位與業(yè)務(wù)拓展時(shí)就越輕松。隨著媒介競爭的日益激烈，媒介運(yùn)營商應(yīng)具備專業(yè)的媒介分析技能，對企業(yè)媒介管理者的心態(tài)與投放原則要有著切實(shí)的體驗(yàn)與考慮，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
分眾傳媒的潛在危機(jī)
從這個(gè)角度看如今市值如日中天的分眾傳媒（Focus Media），可以發(fā)現(xiàn)江南春領(lǐng)導(dǎo)的分眾傳媒是存在很大泡沫的。江南春的媒介收購標(biāo)準(zhǔn)過于粗放，不夠精細(xì)化，對于自身媒介的定位與盈利模式也沒有區(qū)分清楚，這給他們的業(yè)務(wù)人員帶來了很大困擾。
自商務(wù)樓宇視頻起家之后，江南春一路收購，這幾年將觸角延伸到賣場聯(lián)播、電梯媒介、手機(jī)短信媒介、商務(wù)中心LED大牌媒介、網(wǎng)絡(luò)廣告等領(lǐng)域，可這些究竟是什么樣的媒介呢？這些媒介給客戶的廣告價(jià)值在哪里？商務(wù)樓宇視頻聚焦的是商務(wù)白領(lǐng)人士，但是對于這些受眾的品牌管理者來說，商務(wù)樓宇并不是一級媒介接觸交叉點(diǎn)，也非二級媒介接觸交叉點(diǎn)，如果在電視、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等常規(guī)廣告之外，管理者想補(bǔ)充部分?jǐn)r截性廣告對這些受眾進(jìn)行提醒，他會(huì)選擇二級接觸點(diǎn)──“行媒介”（公交類、地鐵類、出租車類、汽車類、戶外大牌類等）進(jìn)行攔截，而不是選擇在商務(wù)寫字樓。
第6篇：新媒體中心運(yùn)營方案范文
如何梳理自身信息化產(chǎn)品，向眾多類型不同的政企客戶提供個(gè)性化服務(wù)，并為其量身定做行業(yè)解決方案，成為中國電信切入政企客戶信息化服務(wù)的關(guān)鍵所在。
順勢而動(dòng)
“現(xiàn)在很多行業(yè)逐漸認(rèn)識到信息化的推動(dòng)作用，對信息化的投資規(guī)劃也在逐年看漲。”CMP的咨詢分析師指出。這意味著在政企客戶信息化市場，固網(wǎng)運(yùn)營商大有可為。
中國電信將未來三年的戰(zhàn)略定為聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略將如何在政企客戶市場落地？各地電信公司給出了自己的答案，他們嘗試著利用其核心網(wǎng)絡(luò)，提供有地方特色的針對。
作為政企信息化做得比較成功的省公司，浙江電信全力開展了“信息化助推工程”。浙江電信相關(guān)人員告訴記者，與以往單純推銷電話或?qū)拵Р煌?，在推廣行業(yè)信息化過程中，浙江電信主動(dòng)參與到政府、企業(yè)、教育、文化、公安、衛(wèi)生、稅務(wù)、工商、民政、檢察院、煙草和酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成等信息化建設(shè)，積極構(gòu)筑數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)、中小企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)、寬帶機(jī)頂盒(IPTV)應(yīng)用系統(tǒng)等各類應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，為這些行業(yè)的信息化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并越來越深刻地影響和改變著浙江各行各業(yè)的經(jīng)營、管理及銷售模式。
廣東電信則充分利用自身優(yōu)勢：呼叫中心平臺(tái)，為金融行業(yè)量身打造了眾多的信息化產(chǎn)品和解決方案，為省內(nèi)金融企業(yè)迅速提高自身信息化水平。
而福州電信則更多地根據(jù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)類型的不同，提供資費(fèi)差異化的解決方案。福州電信林太光指出，針對中小企業(yè)信息化，福州電信對商務(wù)領(lǐng)航的通信版和信息版制定了不同的資費(fèi)套餐，以提高信息產(chǎn)品滲透率，全方位、一站式滿足商業(yè)客戶信息化需求為主要目標(biāo)。以標(biāo)準(zhǔn)化信息應(yīng)用的租賃模式和信息產(chǎn)品包組合滿足多樣信息需求，降低通信和信息成本為主要吸引點(diǎn)，從而吸引客戶。
及時(shí)分析需求更重要
任何市場拓廣都是艱難的，中國電信政企客戶的信息化拓展更是如此。很多政企客戶已經(jīng)形成了自身的信息化供應(yīng)商和初步的信息化系統(tǒng)。因此，中國電信如何切入這一市場，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并在服務(wù)過程中找出已經(jīng)存在的問題并加以解決，成為中國電信，包括各地方電信公司需要面臨并解決的問題。
浙江電信相關(guān)人員告訴記者，目前在商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展中，至少存在以下三個(gè)問題。
首先，對政企客戶的信息化產(chǎn)品品牌宣傳不夠。目前僅集團(tuán)在媒體中進(jìn)行了商務(wù)領(lǐng)航品牌的宣傳，但在本地媒體中還未進(jìn)行統(tǒng)一的品牌宣傳。
其次，客戶感知不清晰?？蛻魧μ撞偷馁~單有較多的疑問，由于目前的套餐帳單客戶看不明白，未設(shè)計(jì)向“我的e家”一樣的品牌賬單，降低了客戶感知。
最后，套餐設(shè)計(jì)針對性不強(qiáng)。舉例說來，作為通信版套餐的標(biāo)簽產(chǎn)品，一號雙機(jī)涉及的小靈通并不是一個(gè)強(qiáng)勢的產(chǎn)品，因此將一號雙機(jī)作為通信版Ta的標(biāo)簽產(chǎn)品對快速發(fā)展套餐不利。
事實(shí)上，F(xiàn)rost&Sullivan(中國)分析師也指出，運(yùn)營商的核心競爭力體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋和服務(wù)提供的穩(wěn)定性上，因此各地運(yùn)營商提供信息化服務(wù)必須要基于自己平臺(tái)管理的基礎(chǔ)上，這樣才能夠提供豐富集成的市場歡迎的信息化服務(wù)。隨著電信技術(shù)迅猛發(fā)展，政企用戶的需求日益多元，對用戶需求的發(fā)掘和對市場推廣的操作逐漸成為電信市場發(fā)展的瓶頸，因此，對市場需求的及時(shí)分析更加重要。
個(gè)性化梳理產(chǎn)品線
針對商務(wù)領(lǐng)航推廣過程中遇到的問題，中國電信應(yīng)針對中低端的政企客戶，通過轉(zhuǎn)型產(chǎn)品+話務(wù)量打包的標(biāo)準(zhǔn)化的組合套餐的形式，覆蓋大量的中低端客戶群，這對保有及圈定政企客戶應(yīng)該是一種既快速又方便的營銷策略。加上后期的品牌宣傳及多渠道的推廣，就相應(yīng)地產(chǎn)生一定的客戶感知及品牌效應(yīng)。
而高端政企客戶的信息化，顯然不能依靠單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，目前各地使用商務(wù)領(lǐng)航信息化產(chǎn)品的主要行業(yè)有：政府、電子產(chǎn)品制造、批發(fā)、零售、廣告、咨詢業(yè)、個(gè)體、網(wǎng)吧等，而中國電信也優(yōu)先選擇了這些行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
中國電信北京研究院相關(guān)專家指出，不同類型的行業(yè)，其對信息化的需求具有個(gè)性化特點(diǎn)，特別是特殊類型客戶，如政府，將會(huì)更加重視安全；批發(fā)、零售行業(yè)則更加注重物流的實(shí)時(shí)性反應(yīng)等等。
如果此類型行業(yè)內(nèi)企業(yè)具有一定規(guī)模，則應(yīng)考慮開發(fā)針對性產(chǎn)品，以滿足行業(yè)個(gè)性化需求。
而對各地不同類型客戶對商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品線及產(chǎn)品的需求情況，并根據(jù)各地產(chǎn)品的推廣情況進(jìn)行分析，目前商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)使用較多的產(chǎn)品有企業(yè)殺毒、企業(yè)郵箱、企業(yè)網(wǎng)站、域名服務(wù)、企信通、網(wǎng)絡(luò)傳真等業(yè)務(wù)；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全類產(chǎn)品是目前各地普遍推廣較好的產(chǎn)品?？梢园l(fā)現(xiàn)，擁有寬帶的客戶大多使用網(wǎng)絡(luò)安全類產(chǎn)品，說明有上網(wǎng)需求的客戶普遍具有維護(hù)上網(wǎng)安全的需求。
因此，在分析了政企客戶對信息化的需求后，中國電信有必要進(jìn)行其產(chǎn)品線的梳理，將通信型業(yè)務(wù)作為傳統(tǒng)語音的增強(qiáng)型應(yīng)用和價(jià)值填充，而將信息應(yīng)用業(yè)務(wù)作為寬帶接入的增強(qiáng)型應(yīng)用和價(jià)值填充。從而為政企客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，并為自身創(chuàng)造新的收入增長點(diǎn)。
鏈接 產(chǎn)業(yè)鏈
爭取最大的平臺(tái)聚集效應(yīng)
隨著信息化服務(wù)比重的增加，中國電信也逐步從由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商和電信運(yùn)營商組成的產(chǎn)業(yè)內(nèi)單一循環(huán)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒕W(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、電信運(yùn)營商、系統(tǒng)集成商、銷售商、信息供應(yīng)商等融合在一個(gè)開放的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，形成一個(gè)完整的電信應(yīng)用服務(wù)體系。進(jìn)而爭取最大的平臺(tái)聚集效應(yīng)。
此時(shí)，中國電信運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)鏈分為兩部分：一部分是繼承傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供語音業(yè)務(wù)，這部分產(chǎn)業(yè)鏈的特性沒有變化。另一部分是由于寬帶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與Internet的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)與電信網(wǎng)融合，電信運(yùn)營商為系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐，系統(tǒng)集成商與應(yīng)用開發(fā)商為用戶提供信息及應(yīng)用服務(wù)。對于這部分消費(fèi)，行業(yè)用戶既要支付網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)，又要支付享受的信息化與IT服務(wù)的費(fèi)用；當(dāng)然，系統(tǒng)集成商與應(yīng)用開發(fā)商也會(huì)獲得其向客戶提供相關(guān)IT產(chǎn)品與服務(wù)的收入，當(dāng)然這些收入是扣除了因使用中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，占用網(wǎng)絡(luò)空間需要支付給中國電信的費(fèi)用之后的收益。
在這種模式下，系統(tǒng)集成商和應(yīng)用開發(fā)商他們不直接面對政企客戶，其業(yè)務(wù)直接由中國電信打包給政企客戶。相應(yīng)地，中國電信與這些系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商之間是利益分割的“前后關(guān)系”。
在這種產(chǎn)業(yè)模式下，為了追求更有控制力的產(chǎn)業(yè)鏈定位，中國電信應(yīng)向兩個(gè)方向發(fā)展：一方面，鼓勵(lì)這種合作開放型產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，鼓勵(lì)更多的系統(tǒng)集成商與應(yīng)用開發(fā)商進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開發(fā)有針對性的行業(yè)解決方案，依靠解決方案和應(yīng)用吸引行業(yè)客戶；另一方面，與電信設(shè)備制造商合作，開發(fā)多功能的終端設(shè)備，建立固定運(yùn)營商自己的信息門戶網(wǎng)站，為享有多功能終端設(shè)備的客戶提供相關(guān)信息服務(wù)。
競與合
早在2005年8月，中國電信就聯(lián)合思科、微軟、惠普、聯(lián)想、中興、神州數(shù)碼、用友等企業(yè)共同成立了“中國中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”。這一陣容幾乎涵蓋了整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)：中國電信扮演了核心平臺(tái)運(yùn)營商的角色，微軟則擔(dān)任了應(yīng)用提供商(AP)的角色。
在企業(yè)信息化的市場上，運(yùn)營商不是一個(gè)前進(jìn)入者，而是一個(gè)“集成”者。如，中國電信的“商務(wù)領(lǐng)航”可以歸納為“基礎(chǔ)通信包+行業(yè)解決方案+ASP平臺(tái)”模式。通過平臺(tái)，嫁接很多零散給企業(yè)提供不同類型信息化服務(wù)的IT廠商。到底兩者的關(guān)系如何？如何在競爭和合作的平衡木上尋找落腳點(diǎn)？
1合作為主
為企業(yè)提供IOA產(chǎn)品服務(wù)的金和軟件已經(jīng)和中國電信十二個(gè)省份建立了合作，通過中國電信的商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)使用金和軟件的用戶已有數(shù)萬人。
金和軟件和中國電信的合作是全面的，金和在各省都從商務(wù)領(lǐng)航的營銷，培訓(xùn)，售后等方方面面與電信合作，在對電信員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)更是不拘泥于本公司產(chǎn)品，而是以商務(wù)領(lǐng)航的整體出發(fā)，在新的模式還不成熟的情況下與電信共同摸索，共同前進(jìn)，總結(jié)一套結(jié)合精確管理思想的協(xié)同管理軟件推廣模式，在江西、北京都得到了巨大的成功。
2競合并存
企業(yè)管理軟件的提供商，用友軟件和中國電信存在著競爭和合作關(guān)系。一方面，用友軟件有著自己的銷售體系；而另一方面，用友與中國電信合作，通過中國電信的平臺(tái)提供相關(guān)服務(wù)。
同時(shí)，用友軟件還制定了針對中小企業(yè)信息化普及的“飛天計(jì)劃”，通過商務(wù)領(lǐng)航這一平臺(tái)向中小企業(yè)大力推廣以“通系列”產(chǎn)品為主的中小企業(yè)信息化解決方案。
3競爭
第7篇：新媒體中心運(yùn)營方案范文
市場挑戰(zhàn)、 成本壓力和發(fā)展機(jī)遇 2013年以來很多企業(yè)界朋友紛紛說現(xiàn)在生意不好做了，太多的壓力，太多的挑戰(zhàn)，當(dāng)然某些部分是與大環(huán)境有關(guān)，但其他的部分整體也概括為：市場挑戰(zhàn)； 成本壓力；發(fā)展機(jī)遇三個(gè)方面。
“不是我不明白，這世界變化快”，這是多年前一句經(jīng)典的廣告語，但當(dāng)下卻成為眾多企業(yè)的夢魘。消費(fèi)者需求變化快，產(chǎn)品升級快，銷售服務(wù)模式變化快，無數(shù)企 業(yè)都在為追快而付出慘痛的代價(jià)，細(xì)細(xì)分析看來這一切的根源是信息內(nèi)容的爆炸式增長和傳遞速度的加快。當(dāng)越來越多的商品信息充斥在我們周圍，作為消費(fèi)者的選 擇權(quán)也就越來越多，當(dāng)媒體信息像空氣一樣占據(jù)我們所有碎片時(shí)間的時(shí)候，消費(fèi)者知道的也就越來越多，這就是信息爆炸、數(shù)據(jù)爆炸所帶來的結(jié)果，因此直面市場挑 戰(zhàn)的核心就是如何更有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與分析，如何高效獲取數(shù)據(jù)并加以提煉運(yùn)用數(shù)據(jù)價(jià)值。
成本的壓力是一個(gè)線性增長的趨勢，這個(gè)方面的影響因素相對較多且更復(fù)雜，但在消費(fèi)品市場或營銷領(lǐng)域的確存在著媒體傳播成本高、客戶轉(zhuǎn)化成本高、人員服務(wù)成 本增高等多種難題。為此很多企業(yè)開始利用新媒體或社交媒體，利用更多的外包服務(wù)以期找到更多客戶，但是盲目的尋找客戶轉(zhuǎn)化的成本的控制非常高，并且效果也 不是立竿見影，畢竟消費(fèi)者的行為是很難判斷的。
發(fā)展是企業(yè)永恒的主題。這是一個(gè)偉大的時(shí)代，我們可以接觸了解到更多的信息，這也是一個(gè)痛苦的時(shí)代，太多的信息讓我們難以選擇。新商業(yè)模式、新客戶群體、 更全面的用戶體驗(yàn)，這些都是企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難題。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累是不是還那么可靠，如何做到與時(shí)俱進(jìn)，還有什么東西可以支撐企業(yè)在下一個(gè)階段的發(fā) 展或者說持續(xù)性發(fā)展。
我很難想到用一句話或者幾個(gè)關(guān)鍵詞來解決企業(yè)面臨的這些問題，但樸素的觀點(diǎn)證明企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)是利潤，而利潤的來源是通過產(chǎn)品或服務(wù)的推動(dòng)，而最終享 受這些的則是消費(fèi)者，那些一個(gè)個(gè)鮮活的人。因此從這個(gè)角度出發(fā)，越多的了解消費(fèi)者，也就會(huì)更有效的控制利潤，從而支持企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展，消費(fèi)者一條條重要 的信息，我們稱之為數(shù)據(jù)。
CRM（Customer Relationship Management ）中文稱為客戶關(guān)系管理，這同樣是最近比較熱門的一個(gè)詞匯，以一個(gè)有多年CRM咨詢經(jīng)驗(yàn)的我來看，CRM不僅是簡單的一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，更不是很多人狹隘的理 解就是管管積分的東西。CRM是門系統(tǒng)的科學(xué)，包括很多門類，例如：消費(fèi)者的數(shù)據(jù)管理；營銷規(guī)則的管理；溝通渠道的管理等，更會(huì)涉及到很多企業(yè)內(nèi)部流程、 機(jī)制與組織，例如：客戶服務(wù)流程和機(jī)制；營銷設(shè)計(jì)與執(zhí)行；會(huì)員服務(wù)中心；門店服務(wù)KPI等。由此可見，CRM真的可以稱得上是一項(xiàng)大工程，而且要經(jīng)常為適 應(yīng)變化而進(jìn)行調(diào)整。也許就是源自企業(yè)開始對消費(fèi)者的重視，現(xiàn)在更多的企業(yè)開始重視CRM的建立與提升，目標(biāo)就是更好的了解消費(fèi)者。
傳統(tǒng)CRM中的確存在著一定字段量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，它主要由基礎(chǔ)信息；積分信息；消費(fèi)記錄；溝通及活動(dòng)記錄幾個(gè)主要部分組成，相對于基礎(chǔ)信息，其他都可稱為 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，這也是CRM系統(tǒng)更加擅長獲取和管理的，市場部則參考這些信息來策劃相關(guān)活動(dòng)。由于中國市場的特殊原因，消費(fèi)者基礎(chǔ)信息相對很少，主要包括：姓 名（大部分只有姓）；性別；手機(jī)號，好些的時(shí)候還會(huì)有些郵箱地址；家庭地址；生日月份或行業(yè)內(nèi)的一些關(guān)注信息，而且這些信息很少更新。所以大部分的品牌對 消費(fèi)者的了解基本就是TA來買過我什么？我常介紹就是何時(shí)何地，以何種方式購買何種商品。當(dāng)然有些系統(tǒng)還可以記錄一些活動(dòng)數(shù)據(jù)，這個(gè)也是很有用的。為什么 企業(yè)的CRM不去記錄更多的消費(fèi)者基礎(chǔ)信息呢？實(shí)事求是的講是目前的CRM是有心無力，因?yàn)閭鹘y(tǒng)CRM的前端能接觸到消費(fèi)者的基本只有門店會(huì)員系統(tǒng)和呼叫 服務(wù)中心兩個(gè)主要渠道。因此這也是當(dāng)下很多企業(yè)面臨的另一個(gè)問題就是自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對封閉，沒有更多的觸角與消費(fèi)者接觸，那又何談更多數(shù)據(jù)呢？
曾經(jīng)與各類企業(yè)交流，一來可以了解需求，創(chuàng)新方案，二來可以了解很多行業(yè)特性。在最近兩年的溝通中，驚喜的發(fā)現(xiàn)了企業(yè)對社交媒體認(rèn)識與運(yùn)用有一個(gè)從絢麗到 樸素的轉(zhuǎn)型，尤其是2012年下半年開始越來越多的企業(yè)將社交媒體從單一的營銷推廣渠道逐漸到數(shù)據(jù)獲取的轉(zhuǎn)變更為明顯，這也許是發(fā)展階段的必行之路或者是 企業(yè)越來越體會(huì)到消費(fèi)者及消費(fèi)者數(shù)據(jù)是他們業(yè)務(wù)發(fā)展重要基礎(chǔ)。那么企業(yè)希望通過社交媒體中的新數(shù)據(jù)了解什么？什么是他們未來的長期需求呢？他們應(yīng)該朝哪些 方向進(jìn)行探索呢？
我總結(jié)了有3個(gè)方面。
1、社交媒體用戶與消費(fèi)者之間的關(guān)系 由于政策的原因，各社交媒體平臺(tái)都不能開放用戶注冊的基礎(chǔ)信息，當(dāng)然這也是對用戶隱私的重要保護(hù)，這點(diǎn)我非常贊同。但在這個(gè)環(huán)境下線上與線下，虛擬與現(xiàn)實(shí) 之間的關(guān)系與聯(lián)系就無法建立，曾經(jīng)聽到太多的企業(yè)說在社交媒體上的巨大投入帶來的繁榮與現(xiàn)實(shí)銷售的持續(xù)下滑形成巨大的對比，也有企業(yè)說各社交媒體平臺(tái)之間 的相互封閉使得他們只能跟隨熱點(diǎn)而不知道自身努力的重點(diǎn)在哪里。為此我總結(jié)社交媒體數(shù)據(jù)運(yùn)用的重點(diǎn)之一就是關(guān)系的建立，或者說利用具有唯一性的條件進(jìn)行數(shù) 據(jù)邏輯的建立，在這個(gè)前提下，企業(yè)做的一切都將圍繞著消費(fèi)者溝通與服務(wù)展開。
2、社交媒體數(shù)據(jù)的整合 這里的整合包括跨平臺(tái)數(shù)據(jù)的整合與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)整合兩個(gè)部分。
在中國當(dāng)下最熱門的兩個(gè)社交媒體平臺(tái)依然是新浪微博與騰訊微信，他們各有特色，在這里我要著重分析下。微博平臺(tái)具有更強(qiáng)的媒體屬性，基于強(qiáng)弱關(guān)系的交織關(guān) 系產(chǎn)生強(qiáng)大的擴(kuò)散力，從而產(chǎn)生更大的影響力，此外相對豐富的用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：個(gè)人基礎(chǔ)信息；更多的內(nèi)容分享信息；好友關(guān)系信息；標(biāo)簽信息等都可以讓我 們更多的了解一個(gè)用戶或消費(fèi)者的全貌。但優(yōu)勢與劣勢總是相對的，在點(diǎn)對點(diǎn)的溝通方面微信就有了明顯優(yōu)勢。無論是每日一條的定向推送還是即時(shí)的人機(jī)對話都可 以讓我們在一來一往中了解用戶或消費(fèi)者更多業(yè)務(wù)需求與消費(fèi)特征。驚人互補(bǔ)出現(xiàn)了，企業(yè)可以充分利用微博來進(jìn)行用戶特征數(shù)據(jù)的獲取以及傳播領(lǐng)域中輿論方向的 把控，另一方面利用微信了解消費(fèi)者對品牌或某一產(chǎn)品的特殊需求，然后將兩者的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)就可以形成一個(gè)社交媒體相對完整的用戶畫像了。
3、數(shù)據(jù)與渠道的管理 整合了兩大社交平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，又匹配了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者身份后，接下重點(diǎn)就是如何進(jìn)行社交媒體渠道的管理，就像在傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中分別有管理銷售渠道、服務(wù) 渠道、供應(yīng)商渠道、服務(wù)商渠道的類似系統(tǒng)平臺(tái)，因此社交媒體也是同理，因此SCRM這個(gè)概念出現(xiàn)了。
SCRM（Social CRM）這也是自社交媒體崛起之后一個(gè)比較熱門的詞匯，看得出它是由Social 與CRM概念的結(jié)合產(chǎn)生，但我們之間介紹過，其實(shí)CRM系統(tǒng)的功能是非常復(fù)雜的，而目前市面上的SCRM更多的是一個(gè)日常微博平臺(tái)的運(yùn)營工具或微信管理平 臺(tái)，我理解更像是CRM領(lǐng)域中的一個(gè)portal，一個(gè)呼叫中心的運(yùn)營平臺(tái)，主要功能為日常的內(nèi)容管理，運(yùn)營支撐等，目的首先是維護(hù)粉絲的活躍度與滿意度 同時(shí)監(jiān)控輿情和尋找銷售線索。但從整體架構(gòu)來看，這顯得有些單薄，這好像是在為運(yùn)營而運(yùn)營，為保持活躍而活躍，至于最終能收獲什么，長久價(jià)值何在的問題依 舊沒有解決。如果將社交媒體作為新數(shù)據(jù)的重要入口，企業(yè)更加在意的就不僅只是關(guān)系的管理而更多的是了解和分析，因此取名SCIM（Social Customer Insight Management）其實(shí)會(huì)更加適合。
是否從社交媒體上獲得更多用戶數(shù)據(jù)而且進(jìn)行了身份關(guān)聯(lián)匹配就算是企業(yè)對接社交媒體成功了呢？我的回答是NO，這只是我們完成的第一個(gè)里程碑，接下來的事情就需要更多的思考了。
接下來遇到的問題就是新媒體數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)CRM數(shù)據(jù)的整合，之前我們提到過目前大部分CRM數(shù)據(jù)中多以消費(fèi)者消費(fèi)歷史記錄為主，那么即使社交媒體中有一些關(guān) 于同一個(gè)消費(fèi)者特征的畫像數(shù)據(jù)也會(huì)存在著兩個(gè)數(shù)據(jù)之間缺乏必要邏輯關(guān)系的而無法運(yùn)用的窘境。舉個(gè)例子：某化妝品品牌詳細(xì)記錄了宋小姐近3年的消費(fèi)記錄，而 且可以算是一個(gè)忠誠客戶，通過社交媒體我們了解到了宋小姐畢業(yè)于名校，目前有一份穩(wěn)定的工作，收入也不錯(cuò)，剛剛結(jié)婚，喜歡藝術(shù)，喜歡養(yǎng)多肉植物，而且喜歡 吃零食，也算是個(gè)小吃貨。那么這些個(gè)人特征與她購買化妝品之間有多少邏輯關(guān)系呢？CRM和BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)又能做如何分析呢？無奈很多企業(yè)可能先做的 就是將這些數(shù)據(jù)先存貯起來，等待創(chuàng)新技術(shù)的到來。
因此，社交媒體數(shù)據(jù)對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不一定越多越好，具有一定的邏輯性和可計(jì)算性也是很重要的一點(diǎn)，其實(shí)就是非結(jié)構(gòu)或半結(jié)構(gòu)向結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)變的過程。我們常用 的方法相對簡單實(shí)用，就是將眾多新數(shù)據(jù)字段進(jìn)行合并然后再用一些算法得出數(shù)值型的指標(biāo)，然后再與CRM數(shù)據(jù)合并起來那么數(shù)據(jù)利用率將大大提高。
對于企業(yè)未來社會(huì)化媒體業(yè)務(wù)發(fā)展該何去何從呢？企業(yè)如何在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代來臨之際獲得更大發(fā)展空間呢？我做了些思考供大家參考。
社會(huì)化媒體的新定位 關(guān)于這個(gè)話題很多業(yè)內(nèi)人士談?wù)摵芏嗔耍腋觾A向?qū)⑸鐣?huì)化媒體作為一個(gè)重要的溝通平臺(tái)和渠道，無論傳遞的是商品信息還是促銷活動(dòng)或者是客戶服務(wù)這些都屬于 溝通范疇。但有所不同的是如果將其定位在溝通領(lǐng)域，那么在KPI考核或者在企業(yè)內(nèi)部職能劃分方面將會(huì)有所不同。同時(shí)，無論是溝通還是營銷數(shù)據(jù)回收是一個(gè)永 遠(yuǎn)的價(jià)值，由此可見，社會(huì)化媒體未來的作用就是以溝通和信息傳遞為形式的用戶數(shù)據(jù)采集渠道。
社交媒體管理系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系 目前企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)是經(jīng)歷了長期發(fā)展而優(yōu)化出的模式與功能，從大類上看基本分為內(nèi)部管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理（CRM）等，這些系統(tǒng)之 間也有著多種形式的關(guān)聯(lián)。將社交媒體數(shù)據(jù)對接CRM系統(tǒng)是目前比較普遍的做法，但目前大部分的社交媒體管理工具還是偏重運(yùn)營管理，這就會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)難度 大，數(shù)據(jù)有效性低等問題，這也就是業(yè)內(nèi)普遍存在的社交媒體數(shù)據(jù)依舊孤立，新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無法落地的現(xiàn)狀。
從實(shí)際可操作性的角度看，這需要一種更加完整的產(chǎn)品組合或方案，它既包括運(yùn)營支撐也要有獨(dú)立的數(shù)據(jù)管理，作為一個(gè)類似中間件產(chǎn)品，一方面對接社交媒體一方 面對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，既可以獲取社媒新數(shù)據(jù)，加工后傳輸給CRM，也可以接受CRM系統(tǒng)發(fā)出的任務(wù)指令進(jìn)行用戶溝通。
在不久的將來，包括社交媒體在內(nèi)的新媒體所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)勢必會(huì)加速企業(yè)社會(huì)化商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，在這一過程中，企業(yè)可以參考做好幾件事情：
重新定位社交媒體及新媒體的策略，將社會(huì)化的概念引入到市場、客戶服務(wù)、甚至銷售管理等多條業(yè)務(wù)線中，以此帶動(dòng)企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型。 重新設(shè)計(jì)或優(yōu)化新媒體團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)中的位置，以及考核機(jī)制等。例如強(qiáng)化客戶服務(wù)中心的新媒體應(yīng)用職能，將用戶身份識別作為一項(xiàng)重要工作。 盡快升級或完善現(xiàn)有內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，社會(huì)化商業(yè)的重點(diǎn)之一就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)社會(huì)化，否則如何對接海量的新數(shù)據(jù)呢。 創(chuàng)意、營銷、活動(dòng)執(zhí)行這些絢麗的前端少不了后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持，不要讓美麗永遠(yuǎn)停留在剎那，要將價(jià)值留存才可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。 總結(jié)，對于企業(yè)來講，社交媒體的用戶以及其數(shù)據(jù)的確有很強(qiáng)的吸引力，但如何高效吸收和利用的確需要仔細(xì)思考，未來的大數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)基于一個(gè)大的業(yè)務(wù)架構(gòu)，那 么決勝的關(guān)鍵是個(gè)人數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、價(jià)值數(shù)據(jù)的完美整合，至于方法，我以后有機(jī)會(huì)再介紹。
第8篇：新媒體中心運(yùn)營方案范文
市場經(jīng)濟(jì)背景下，廣告是媒體的主要“衣食”來源。受眾的信息獲取習(xí)慣與渠道的深刻變化，在逐步顛覆著各大媒體的信息傳播方式乃至生態(tài)鏈。
傳媒變局時(shí)代，市場格局、經(jīng)營模式、市場需求在變，戶外廣告也在發(fā)生著系統(tǒng)性變化與調(diào)整。作為戶外廣告的經(jīng)營者，也必須順勢而變。
一、戶外廣告形態(tài)升級之變：進(jìn)入3.0時(shí)代
戶外媒體的技術(shù)創(chuàng)新，是戶外媒體被稱為傳統(tǒng)媒體中的新媒體原因所在。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速深入發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新日新月異，一方面，正在加速全媒體矩陣的資源重組與革新；另一方面，媒介業(yè)態(tài)與傳播格局的顛覆正在影響著戶外廣告的生態(tài)變化，并引領(lǐng)戶外廣告形態(tài)升級。
早期的戶外廣告，主要以招牌、燈箱為主，后來演變?yōu)榇笈?，受限于?dāng)時(shí)的技術(shù)水準(zhǔn)與行業(yè)實(shí)力，畫面都是靜態(tài)的，即戶外廣告的1.0時(shí)代。這一時(shí)期，主要在20世紀(jì)90年代中期以前。
霓虹燈、滾動(dòng)燈箱、三面翻大牌及動(dòng)力與能量混合裝置的發(fā)明與應(yīng)用，直接作用于戶外媒體本身，廣告畫面不再是靜態(tài)的，戶外廣告從此進(jìn)入2.0時(shí)代。這一階段，主要在20世紀(jì)90年代中期以后。
LCD、LED高清大屏的研發(fā)及在戶外媒體中的大量應(yīng)用，使戶外廣告由單一平面，升級到多維數(shù)字化，并伴隨移動(dòng)通信技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，而與互聯(lián)網(wǎng)鏈接。多媒介形態(tài)快速融合到戶外媒介，戶外廣告業(yè)在媒介形態(tài)與技術(shù)層面上，跨入媒體融合的3.0時(shí)代。這一時(shí)期，始于2010年，2013年以來發(fā)展尤為迅速。
跨入戶外廣告3.0時(shí)代，所有的傳統(tǒng)戶外平面媒體都有可能借力新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨屏互動(dòng)；每一個(gè)戶外媒體，都有可能成為其三維空間傳播的主陣地與信息源。例如二維碼技術(shù)、Wi-Fi或藍(lán)牙技術(shù)支撐的“搖一搖”，以及其他最新的技術(shù)傳播方式，自2015年以來在戶外媒體中廣為使用。
以河南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)大河全媒體廣告有限公司推出的大河多媒體信息港為例，其2007年開始建設(shè)，2008年獲河南省文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目扶持資金2000萬元貼息貸款，建成后融合即時(shí)上網(wǎng)、閱報(bào)欄讀報(bào)、燈箱廣告、高清LED大屏四位一體，多媒體互動(dòng)，融合多種需求，成為鄭州街頭不可多得的文化傳播平臺(tái)和廣告載體。
大河全媒體廣告有限公司深耕河南傳媒市場20余載，依托河南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)媒體資源優(yōu)勢，在媒體廣告板塊業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，年?duì)I業(yè)額近2億元。在戶外媒體經(jīng)營方面，其歷經(jīng)了戶外媒體廣告成長發(fā)展的3個(gè)階段，從廣告噴繪制作，到設(shè)立廣告大牌、廣告燈箱、滾動(dòng)閱報(bào)欄，再到高清大屏、多媒體信息港。目前正是其戶外媒體陣容最強(qiáng)大的時(shí)候，累計(jì)擁有高鐵、城鐵、地鐵、公交站亭、燈桿燈箱、路銘牌、閱報(bào)欄，以及社區(qū)、商業(yè)街區(qū)、戶外大牌等十余種戶外媒體，年?duì)I業(yè)額早已超過傳統(tǒng)媒體公司的營業(yè)額。
戶外廣告3.0時(shí)代來襲，如何發(fā)揮戶外媒體落地性強(qiáng)、貼近性好、包容性高的優(yōu)勢，以戶外媒體作為市民隨時(shí)隨地的溝通平臺(tái)，整合手機(jī)等手持終端、流動(dòng)媒體，構(gòu)筑下一代的城市戶外廣告?zhèn)鞑ンw系，值得所有的戶外廣告經(jīng)營者深入思索、奮力推進(jìn)。與此同時(shí)，媒介形態(tài)的技術(shù)升級，也在助推著戶外廣告市場格局與經(jīng)營模式的變化。
二、戶外廣告格局之變：軌道交通與社區(qū)媒體成新寵
伴隨中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國的城市規(guī)模快速增長，城鎮(zhèn)居民的工作生活節(jié)奏加快。除節(jié)假日之外，更多的人不是在家、在社區(qū)，就是在出行的路上，進(jìn)而形成社區(qū)、城市公共交通、城際交通等新的生活場景核心區(qū)域。這樣一來，其對應(yīng)的軌道交通媒體、城市公共交通媒體以及社區(qū)媒體，毫無疑問就成為戶外媒體的新寵。
（一）軌道交通媒體
軌道交通，包括城市地鐵與輕軌、打造城際1小時(shí)生活圈的城際輕軌（城鐵）以及高鐵。其通車線路與里程，近年來高速增長，并逐步向二、三線城市區(qū)域快速覆蓋，正在改善著人們的出行狀態(tài)和生活、工作方式，雙城生活居民越來越多。
以大河全媒體廣告有限公司獨(dú)家運(yùn)營的鄭西高鐵河南各站點(diǎn)媒體資源為例，鄭西高鐵開通3個(gè)月左右，鄭州到西安的直達(dá)航班取消；鄭徐高鐵2016年9月10日開通，9月14日―16日，鄭州東站往來客流日峰值高達(dá)21萬人次，每月發(fā)車輛達(dá)4000列次，已快速成為全國的主要高鐵樞紐站點(diǎn)。如此高密度的人群覆蓋，也相應(yīng)地快速提升了高鐵站廣告媒體資源的受眾到達(dá)率和傳播效果。高鐵河南站點(diǎn)優(yōu)質(zhì)廣告資源受廣告主追捧就是最好的詮釋。
（二）城市公共交通媒體
城市公交，這里主要是指公交車、出租車，公交車是主體，出租車是補(bǔ)充。公交車也是幾乎所有城市都大力推薦的一種地面出行交通工具。
以鄭州BRT公交系統(tǒng)為例，鄭州市三環(huán)快速公交開通以后，線路總長度達(dá)669.4公里，日均客流量高達(dá)90萬人次，這樣的載客量在國內(nèi)及亞洲快速公交客流量排名第一。[1]
大河全媒體廣告有限公司攜手《河南商報(bào)》運(yùn)營的鄭州三環(huán)BRT快速公交站亭廣告資源，全程39個(gè)站點(diǎn)，與市區(qū)各板塊主要公交線路交會(huì)，是最繁忙的快速公交線路，日均客運(yùn)量高達(dá)20萬人次，各站亭燈箱廣告媒體資源1000多塊，其平均媒體受眾到達(dá)率高達(dá)90%，也是各類廣告企業(yè)關(guān)注的優(yōu)質(zhì)廣告媒體。
（三）社區(qū)媒體
社區(qū)媒體近年來發(fā)展迅速，包括閱報(bào)欄、燈箱、信息欄、自動(dòng)飲水設(shè)備、快遞包裹接收站、電梯框架、樓宇電視、社區(qū)廣播等，幾乎囊括了戶外新媒體的各種形態(tài)。社區(qū)是城鎮(zhèn)居民的休閑居住場所，是每一個(gè)城市人的心靈家園，作為高密度人群聚集的場所，其視覺所及的注意力場景就是最好的媒體資源。
以河南日報(bào)社區(qū)黨報(bào)閱報(bào)欄為例，其覆蓋鄭州市200多個(gè)成熟中高端社區(qū)，均設(shè)立在社^進(jìn)門顯眼位置，投資大、形象好、功能多、信息傳播便捷，報(bào)紙更新及時(shí)，畫面尺寸大、多畫面實(shí)時(shí)滾動(dòng)，受眾到達(dá)率高達(dá)80%。閱報(bào)欄設(shè)立六七年來，廣告畫面上刊率一直穩(wěn)定在75%左右，是很多居民生活消費(fèi)類品牌看好的優(yōu)質(zhì)理想媒體。
三、戶外廣告經(jīng)營模式之變：整合資源經(jīng)營創(chuàng)新是趨勢
戶外廣告從誕生的那一天起，大多是一個(gè)牌子養(yǎng)活一個(gè)公司的經(jīng)營模式，資源分散、經(jīng)營方式相對單一。
直到分眾傳媒的框架媒體出現(xiàn)，其在短短幾年時(shí)間遍及全國大小城市寫字樓、社區(qū)，整合資源對于戶外廣告經(jīng)營市場的價(jià)值與重要性，才使廣告圈大佬們?nèi)鐗舴叫选?/p>
戶外3.0時(shí)代在很大程度上也是媒體融合的概念，依托傳統(tǒng)戶外媒體形態(tài)，借助新技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“動(dòng)靜”結(jié)合，其核心當(dāng)然是戶外媒體本身，通過數(shù)字化傳播實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的戶外廣告?zhèn)鞑r(jià)值最大化。
因此，戶外媒體3.0時(shí)代，在多媒體融合的同時(shí)，戶外媒體經(jīng)營者必須著力進(jìn)行橫向資源整合營銷，實(shí)現(xiàn)“融媒體”矩陣組合營銷，進(jìn)而才能切實(shí)提升戶外媒體運(yùn)營企業(yè)的核心競爭力，更重要的是客戶需求不再是單一媒體，而是多媒體矩陣融合傳播。
戶外廣告媒體資源整合，是一個(gè)系統(tǒng)的工程，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
其一，就單一媒介形態(tài)而言，要形成網(wǎng)絡(luò)化區(qū)域覆蓋。這樣有利于形成媒體合力，全面覆蓋媒體受眾，提升媒體到達(dá)率，增加客戶的投入產(chǎn)出回報(bào)。以河南日報(bào)黨報(bào)閱報(bào)欄項(xiàng)目為例，我們通過近10年的努力，累計(jì)投資近億元，組建了覆蓋河南全省的中心城市主干道閱報(bào)欄網(wǎng)絡(luò)、核心社區(qū)閱報(bào)欄網(wǎng)絡(luò)、高校閱報(bào)欄網(wǎng)絡(luò)，既有滾動(dòng)閱報(bào)欄，又有涵蓋閱報(bào)欄、高清LED、在線網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的多媒體信息港，累計(jì)2000多座，實(shí)現(xiàn)了全省中心城市“全網(wǎng)絡(luò)覆蓋、單一媒體多媒介融合”，有效提升了閱報(bào)欄媒體的市場競爭力。
其二，就戶外媒體運(yùn)營而言，要實(shí)現(xiàn)多媒介形態(tài)組合，致力于滿足單一客戶全戶外投放的需求，有利于提升公司的市場綜合競爭力。
10余年來，大河全媒體廣告有限公司依托河南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的社會(huì)資源優(yōu)勢，快速實(shí)現(xiàn)布局戶外廣告媒體多形態(tài)布局，在全省投資近億元建設(shè)2000多座閱報(bào)欄自有媒體的同時(shí)，采取靈活策略先后拿下鄭西高鐵及河南高鐵站媒體廣告資源10年的經(jīng)營權(quán)、鄭州航空港區(qū)戶外廣告30年經(jīng)營權(quán)，競標(biāo)奪得鄭焦城際列車媒體、烏魯木齊高鐵站核心廣告資源、武漢地鐵3號線全媒體資源，合作運(yùn)營鄭州三環(huán)線BRT站亭廣告、鄭州二七廣場德化商業(yè)新街廣告資源。
上述涵蓋軌道交通媒體、城市公交媒體、社區(qū)媒體等主要的三大類，傳統(tǒng)燈箱、閱報(bào)欄以及高清LED，線上線下，多媒介形態(tài)融合發(fā)展，配合公司在報(bào)業(yè)集團(tuán)體系內(nèi)獨(dú)有的傳統(tǒng)媒體資源優(yōu)勢，可以滿足單一客戶多媒介形態(tài)的傳播需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)媒體資源整合中1+1>2的溢出效應(yīng)。
大河全媒體廣告有限公司連續(xù)兩年戶外媒體廣告收入過億元，并保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢，在很大程度上得益于“整合資源”層面的努力與戰(zhàn)略布局。
其三，從資源整合的方式方法上來看，模式創(chuàng)新是關(guān)鍵。
就我們這些年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，戶外媒介資源的整合，要采取靈活策略。
一般而言，能夠自建媒體是首選，例如我們的河南日報(bào)黨報(bào)閱報(bào)欄網(wǎng)絡(luò)，收益率最大；其次是媒介資源合作運(yùn)營，包括鄭州航空港區(qū)戶外媒體項(xiàng)目、二七德化商業(yè)新街媒體項(xiàng)目、鄭州三環(huán)BRT公交站亭媒體項(xiàng)目，可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；再次是市場化競標(biāo)，獨(dú)家買斷媒體資源經(jīng)營權(quán)，包括我們的鄭西高鐵河南各站點(diǎn)媒體、鄭焦城際列車媒體、烏魯木齊高鐵站媒體、武漢地鐵3號線媒體、鄭州主干道燈桿道旗媒體等項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)收益共擔(dān)。
其四，資源整合是戰(zhàn)略，經(jīng)營創(chuàng)新是核心。
戶外廣告3.0時(shí)代，從技術(shù)、設(shè)備、材料到媒介形態(tài)，技術(shù)創(chuàng)新日新月異，催生著全行業(yè)巨變，傳統(tǒng)的戶外媒介特征與經(jīng)營方式，也在發(fā)生變化。
然而，很多的戶外廣告業(yè)內(nèi)經(jīng)營者，在經(jīng)營戰(zhàn)略與思路上，還停留在2.0時(shí)代――僅僅是賣牌子，屬于傳統(tǒng)的媒介資源銷售導(dǎo)向，傳統(tǒng)媒體“平面化”的經(jīng)營思維，還在影響著新媒體的整體運(yùn)營策略。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了媒體市場變局，多媒體融合勢在必行，河南傳媒界還相繼組建了大象融媒集團(tuán)、大河網(wǎng)絡(luò)新媒體集團(tuán)，其核心在于“融”的主體，傳統(tǒng)媒體提倡融合，目前還是以傳統(tǒng)紙媒、廣電媒體為核心，其他新媒體技術(shù)平臺(tái)為輔，融合發(fā)展。[2]
因此，傳媒變局時(shí)代，戶外廣告媒體經(jīng)營者也必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇，在多媒介融合的同時(shí)，著力進(jìn)行橫向資源整合營銷，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)層面：
其一是企業(yè)內(nèi)部，不同媒介形態(tài)之間的整合營銷，其核心是經(jīng)營策略由“媒介銷售導(dǎo)向”向“客戶服務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，給客戶提供一攬子媒介資源解決方案，在一定意義上也是經(jīng)營模式的創(chuàng)新。
其二是企業(yè)外部市場，非競爭關(guān)系的合作方之間，彼此資源的整合營銷與良性互動(dòng)，避免客戶惡意壓價(jià)與資源閑置，其本質(zhì)上也是以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)的是不同企業(yè)之間的橫向合作。
大河全媒體廣告有限公司資源整合的步伐已經(jīng)走向全國，從大中原到大西南、大西北布局大戶外，累計(jì)擁有戶外媒體資源面積已達(dá)10余萬平方米，如此大體量的媒體資源，全部自營無疑會(huì)增加經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn)。以鄭州高鐵東站為例，先后有近10家公司參與深度運(yùn)營合作，協(xié)同作戰(zhàn)，努力把該站媒體資源打造成中西部地區(qū)的單位媒體面積售價(jià)最高、銷售率位居全國前列的高鐵站。
直面未來，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)語境下，我們作為戶外媒體廣告人，需要資源整合、橫向協(xié)作，更需積極推動(dòng)技術(shù)與經(jīng)營創(chuàng)新，讓資源在深度整合中創(chuàng)新成長、實(shí)現(xiàn)效益最大化。
展望未來，我充滿信心與期待。正如總理所言：“站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口上，順勢而為，會(huì)使中國經(jīng)濟(jì)飛起來?！惫P者堅(jiān)信，站在媒體變局與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)口，以變應(yīng)變，著力整合資源、技術(shù)與經(jīng)營創(chuàng)新，戶外媒體也一定會(huì)飛得更高！
注 釋：
①央視CTR媒介智訊，央視市場研究股份有限公司（簡稱CTR）成立于1995年，是國家商務(wù)部批準(zhǔn)設(shè)立、在國家工商管理局注冊的外商投資企業(yè)，是中國國際電視總公司和全球知名市場研究品牌Kantar集團(tuán)合資的股份制企業(yè)。作為中國最大的市場資訊及研究分析服務(wù)提供商，CTR的研究服務(wù)涵蓋品牌營銷和媒介受眾，研究領(lǐng)域跨越媒介與受眾研究、品牌與傳播策略、產(chǎn)品與消費(fèi)市場分析、渠道與服務(wù)管理等。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭富收.鄭州三環(huán)BRT 26日起試運(yùn)營 繞一圈2小時(shí) 13條支線[N].河南商報(bào)，2014-06-20.
[2]左光瀚.媒體融合形勢下傳統(tǒng)媒體的突圍[J].新聞愛好者，2015（2）.
第9篇：新媒體中心運(yùn)營方案范文
期盼已久的2008北京奧運(yùn)會(huì)即將
揭開大幕，作為中華民族第一次舉辦的世界體育盛會(huì)，在國人為之激情四溢的同時(shí)相關(guān)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行著。目前有關(guān)2008北京奧運(yùn)會(huì)各項(xiàng)事務(wù)已基本準(zhǔn)備就緒。
“綠色奧運(yùn)，科技奧運(yùn)，人文奧運(yùn)”作為2008北京奧運(yùn)會(huì)的三大主題已充分體現(xiàn)在奧運(yùn)會(huì)場館建設(shè)及奧運(yùn)服務(wù)的每一細(xì)節(jié)上。這是《物流》雜志社記者最近參觀奧運(yùn)場館、奧運(yùn)村相關(guān)設(shè)施之后的總體感受。
正值“好運(yùn)北京”系列賽期間，4月17-18日，應(yīng)北京奧運(yùn)會(huì)物流及快遞贊助商――UPS公司的邀請，本刊記者前往北京參加主題為“精彩奧運(yùn)，背后有我”的北京奧運(yùn)會(huì)媒體采訪活動(dòng)。在此期間，記者實(shí)地參觀了北京奧運(yùn)物流中心的運(yùn)作與管理，同時(shí)還親臨奧運(yùn)村及奧運(yùn)場館觀看系列測試賽，親身體驗(yàn)了一下北京奧運(yùn)會(huì)開幕前期的物流及服務(wù)。
事實(shí)上，如同北京奧運(yùn)會(huì)建設(shè)工程的三大主題一樣，2008北京奧運(yùn)物流中心的建設(shè)也是圍繞這一理念來開展綠色物流、科技物流、個(gè)性化物流等幾方面的構(gòu)建。
綠色物流:節(jié)能、環(huán)保
奧運(yùn)場區(qū)交通實(shí)現(xiàn)“零排放”，成為北京奧運(yùn)綠色物流爭取的目標(biāo)，北京奧組委出臺(tái)多項(xiàng)措施保證減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。據(jù)奧組委透露，奧運(yùn)會(huì)期間，將安排40輛純電動(dòng)客車作為“穿梭巴士”，在奧林匹克中心區(qū)為運(yùn)動(dòng)員、教練員和媒體記者提供交通服務(wù);還將采用100輛混合動(dòng)力電動(dòng)汽車在各奧運(yùn)場館之間組成“綠色車隊(duì)”;數(shù)百輛純電動(dòng)場地多功能車，用于奧運(yùn)村、各奧運(yùn)場館的物流、后勤和短距離人員運(yùn)輸;同時(shí)在場館內(nèi)大量使用電動(dòng)自行車。
根據(jù)國務(wù)院規(guī)定，從2008年3月1日起，北京市將分兩階段執(zhí)行國IV標(biāo)準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與歐IV排放標(biāo)準(zhǔn)是一致的。3月1日，UPS在北京投入104輛符合國IV標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸車輛。據(jù)UPS預(yù)計(jì)，在2008年3月至9月奧運(yùn)會(huì)籌備和舉辦期間，UPS的運(yùn)輸車輛將減少總共3.3噸的有害氣體排放。與同等規(guī)格的國III標(biāo)準(zhǔn)車相比，每輛UPS國IV標(biāo)準(zhǔn)的車將減少近50%的有害氣體排放。
由于北京是第一次舉辦奧運(yùn)會(huì)，有許多比賽場館都要重新建設(shè)或擴(kuò)建，大規(guī)模的場館建設(shè)會(huì)對生態(tài)環(huán)境帶來一定的破壞，加上部份奧運(yùn)場館只是一次性的臨時(shí)建筑物，奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，部份非大型比賽場可能會(huì)很少再次使用，需要拆遷，所以比賽場館所用的建筑材料尤為重要。
北京奧運(yùn)場館建設(shè)非常有講究，賽場建筑物材料和設(shè)施盡量采用再生或可再生材料。除了大型比賽場館如“水立方”、“鳥巢”等永久性比賽場所采用高科技建筑材料外，其它中小型比賽場館都要求使用對土地及環(huán)境影響最小的建筑材料。如地面都采用方便撤換的水泥磚，只有在重要干道、需要承重量較大地面才會(huì)用對土地破壞性影響較大的水泥鋪設(shè)。另外，賽場也很少設(shè)置鋼筋水泥柱。
比賽場館的看臺(tái)，附屬用房，休息廊、樓梯和坡道等，采用鋼結(jié)構(gòu)腳手架和鋼結(jié)構(gòu)搭建，外墻、屋面采用現(xiàn)場復(fù)合彩鋼板，內(nèi)墻采用輕鋼龍骨紙面石膏板墻，看臺(tái)、樓梯、平臺(tái)板等采用花紋鋼板，便于施工安裝，賽后可完全拆除并繼續(xù)使用。場地內(nèi)場構(gòu)筑物采用的建筑構(gòu)件由廠家加工安裝，其余構(gòu)筑件選用成品，賽前臨時(shí)搭建，賽后拆除后可重復(fù)使用。場館所用的建筑材料說明都會(huì)標(biāo)在場館最顯眼的位置。
奧運(yùn)場館也大量采用太陽能、風(fēng)能、地?zé)岷偷卦礋岜玫忍峁┚G色能源供應(yīng)，太陽能的利用將為90%的奧運(yùn)場館草坪燈、路燈提供照明，為奧運(yùn)村提供全部生活熱水供應(yīng)。據(jù)了解，總占地66公頃的奧運(yùn)村在節(jié)能減排舉措達(dá)30多項(xiàng)，奧運(yùn)村還將安裝300余盞太陽能路燈，充分利用可再生能源如熱能、光能、地?zé)崮?、風(fēng)能，成為名副其實(shí)的綠色建筑。
此外，北京奧運(yùn)會(huì)還充分利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)奧運(yùn)會(huì)，達(dá)到節(jié)能目的。位于順義區(qū)空港物流基地的北京奧運(yùn)物流中心，是奧組委租用美國普洛斯（Prologis）開發(fā)的物業(yè)，并委托UPS管理的，奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后將由開發(fā)商自行調(diào)整用途。由20棟9層樓、22棟6層樓、12個(gè)居民服務(wù)中心組成的面積52.4萬平方米的運(yùn)動(dòng)員公寓其實(shí)早已有業(yè)主，9月20日殘奧會(huì)閉幕式后，業(yè)主就可以入住。
物資的回收作為綠色物流的重要組成部分，北京奧組委也做了充分的準(zhǔn)備。奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，除了以上提到的對比賽場館建筑材料的回收外，還將對賽場的電腦、電器及餐飲等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行回收。
作為北京奧運(yùn)會(huì)全球信息技術(shù)合作伙伴源訊公司 (Atos Origin)專門為北京奧運(yùn)會(huì)場館的IT設(shè)備提供配置和分發(fā)服務(wù)。它負(fù)責(zé)對奧運(yùn)會(huì)所有IT設(shè)備進(jìn)行配置、分發(fā)，并配送到70多個(gè)奧運(yùn)場館。這些IT設(shè)備包括10000臺(tái)計(jì)算機(jī)和服務(wù)器，1000多套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和2000多臺(tái)打印機(jī)。除此之外，奧運(yùn)結(jié)束后負(fù)責(zé)回收所有IT設(shè)備以備再利用。
包括烤箱、洗米機(jī)、雪柜等在內(nèi)的28套完整的廚房設(shè)備，共計(jì)80個(gè)集裝箱2萬多件物資從倫敦直接運(yùn)抵北京，奧運(yùn)會(huì)用進(jìn)口物資屬于暫時(shí)進(jìn)境物資，奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，在海關(guān)的監(jiān)管下它們還要退運(yùn)出境。參與奧運(yùn)物流的公司的包裝全部采用能降解、能收舊利廢、回收和處理的包裝材料。
科技物流:最先進(jìn)物資跟蹤系統(tǒng)
據(jù)奧組委物流部部長閆立介紹，北京奧運(yùn)會(huì)用到的物資按性質(zhì)可分為32類，包括6類通用物資、19類專用物資、7類特殊物資，種類達(dá)約2萬種，數(shù)量達(dá)幾千萬件。僅家具、白電共有100多種，40多萬件。其中奧運(yùn)村家具、白電就達(dá)到了20多萬件。
面對這些物資，奧組委物流部制定20多項(xiàng)規(guī)章對奧運(yùn)物資進(jìn)行管理與調(diào)配，內(nèi)容涉及物資管理政策，物資采購政策，物資通關(guān)政策，場館物流運(yùn)行政策，物流應(yīng)急預(yù)案五個(gè)方面,并結(jié)合多項(xiàng)目前世界上最新物流技術(shù)。
物資總體配送計(jì)劃(MDS)是指UPS專為北京2008年奧運(yùn)會(huì)賽事物流所設(shè)計(jì)的車輛配送計(jì)劃編排系統(tǒng)。該計(jì)劃旨在保證各類物資按計(jì)劃時(shí)間運(yùn)往場館，科學(xué)控制通過場館貨物入口和安檢設(shè)施的車輛數(shù)量，避免不必要的車輛擁堵。
根據(jù)遞送需求，系統(tǒng)將自動(dòng)編排出車輛的出發(fā)、安檢、車檢以及最后完成卸貨后離開的時(shí)間表，并將MDS報(bào)告自動(dòng)發(fā)送至相關(guān)業(yè)務(wù)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)配送計(jì)劃的優(yōu)化編排以及人力、設(shè)備和資源的合理分配。通過使用最先進(jìn)最全面的物流解決方案，UPS幫助北京奧組委解決復(fù)雜的物流難題，同時(shí)降低成本。這些簡便易用且極具創(chuàng)新的技術(shù)產(chǎn)品具有極高的實(shí)用價(jià)值，確保北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦。
物流中心壓力測試。為檢驗(yàn)物流中心倉儲(chǔ)能力和最大運(yùn)行負(fù)荷情況，在測試期間，北京奧運(yùn)物流中心場館團(tuán)隊(duì)利用史泰博、海爾和奧運(yùn)村物資集中配送轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)機(jī)，結(jié)合“好運(yùn)北京”體育賽事的物資集中運(yùn)出，對物流中心的操作進(jìn)行了高強(qiáng)度、大負(fù)荷的運(yùn)行壓力測試。通過在高強(qiáng)度、大壓力的運(yùn)行條件下進(jìn)行倉庫日常運(yùn)行和收發(fā)貨作業(yè)，研究和解決測試過程中出現(xiàn)的問題，有效地檢驗(yàn)了在高強(qiáng)度、大壓力條件下的倉庫內(nèi)布局的快速調(diào)整和提高利用面積的能力，較好地測試了倉庫收發(fā)貨流程，較為準(zhǔn)確地把握了對物流操作人員的工作效率和配備情況以及相關(guān)物流設(shè)備的使用頻率和效率。
奧運(yùn)食品安全的追溯系統(tǒng)。奧運(yùn)食品安全追溯系統(tǒng)由一個(gè)一級平臺(tái)和四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，對所有進(jìn)入奧運(yùn)村和運(yùn)動(dòng)員駐地的食品設(shè)定統(tǒng)一編制的奧運(yùn)食品物流編碼，綜合運(yùn)用IC卡、RFID等電子標(biāo)簽的智能讀寫、加密通信等功能，結(jié)合對運(yùn)輸車輛的GPS定位系統(tǒng)和溫度、濕度自動(dòng)記錄控制，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)基地到加工企業(yè)，物流配送中心到奧運(yùn)村的全過程的監(jiān)控。這些科技手段還能將奧運(yùn)會(huì)的賓館、場館、運(yùn)動(dòng)員村、生產(chǎn)企業(yè)、物流配送中心、運(yùn)輸車輛、醫(yī)院等等全部納入監(jiān)控。
北京二商集團(tuán)作為最主要的奧運(yùn)原材料食品供應(yīng)商，目前已確定了十大類、千余個(gè)食品品種。二商集團(tuán)奧運(yùn)物流原材料配送中心，也已經(jīng)建立起了可追溯食品來源的“監(jiān)控”體系，所有提供給運(yùn)動(dòng)員、官員的食品將根據(jù)每天的需要量，當(dāng)日凌晨開始配送，做到日配保鮮。
奧運(yùn)藥品供應(yīng)追蹤。在“好運(yùn)北京”系列體育賽事期間，北京醫(yī)藥控股物流中心承擔(dān)賽事所需藥品、醫(yī)療器械統(tǒng)一的調(diào)配任務(wù)。據(jù)了解，“好運(yùn)北京”系列體育賽事共需要藥品89種，92個(gè)批次;醫(yī)療器械12種。
在北京醫(yī)藥控股物流中心入庫的藥品包括邦迪創(chuàng)可貼、扶他林、芬必得等，中心專門為“好運(yùn)北京”系列體育賽事的藥品和器械設(shè)立了單獨(dú)的恒溫庫房。比賽場館的藥品需求信息會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)轿锪髦行牡男畔⒅行?，再由信息中心向手持終端發(fā)出命令，工作人員手持電子終端找到藥品貨架，取出藥品，再掃一下條形碼，操作就結(jié)束了。奧運(yùn)會(huì)召開時(shí)，這些藥品將由專人專車配送到指定場館。
奧運(yùn)會(huì)期間，15輛藥品快檢車將巡邏在北京的大街小巷打擊制售假劣藥品及藥械?？鞕z車還配備了現(xiàn)代的信息技術(shù)和無損傷監(jiān)測技術(shù)，在兩分鐘內(nèi)就能將藥品的成分含量是否與標(biāo)準(zhǔn)相符做出判斷。
奧運(yùn)會(huì)門票采用無線射頻技術(shù)（RFID）。北京奧運(yùn)會(huì)期間，觀眾進(jìn)入比賽場館時(shí)，只要用手中的門票在檢票儀器上一刷便能順利入場。2008年北京奧運(yùn)會(huì)門票將采用實(shí)現(xiàn)芯片嵌入的門票，數(shù)量超過1600萬張，這在奧運(yùn)歷史上尚屬首次。
據(jù)介紹，該芯片是我國最小尺寸的無線射頻電子標(biāo)簽芯片，由清華大學(xué)、同方微電子公司共同研制成功，芯片最小面積0.3平方毫米，厚度最小達(dá)到50微米，可嵌入到紙張內(nèi)，最遠(yuǎn)識別距離在5米左右。該門票的RFID系統(tǒng)非常完善，存儲(chǔ)的信息包括持票者的購票時(shí)間、地點(diǎn)、何時(shí)入場、座位區(qū)域等信息都可有詳細(xì)記錄，從而確保了整個(gè)賽場的安全秩序管理,而北京奧運(yùn)各場館內(nèi)的無線技術(shù)(含RFID系統(tǒng)等)則由RCG宏霸數(shù)碼集團(tuán)提供。
個(gè)性化的物流:以人為本
四年一屆的奧運(yùn)會(huì)是當(dāng)今世界上最大型的體育賽事，全球的體育愛好者將在體育賽事期間聚集在舉辦城市，為滿足期間人們對城市交通、物流、信息與安全等多方面的需求，這對舉辦奧運(yùn)會(huì)的城市來說一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)北京奧組委提供的資料顯示，僅奧運(yùn)村將迎來自全球的17200多名運(yùn)動(dòng)員及教練員及8000名媒體記者。
奧運(yùn)會(huì)期間，北京市區(qū)的車輛將實(shí)行單、雙號牌的制度，一方面能解決交通擁堵，方便觀眾按時(shí)入場觀賽，另一方面也減少汽車排放污染。同時(shí)，在奧組委也在賽事場館周邊臨時(shí)建立奧運(yùn)會(huì)內(nèi)部公交體系，引導(dǎo)和疏散觀眾。
在觀眾入場安檢方面，在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)奧運(yùn)安檢的基礎(chǔ)上，安檢會(huì)隨觀眾多少進(jìn)行調(diào)配。
首先，在奧運(yùn)門票上會(huì)提醒觀眾安檢及入場的注意事項(xiàng)，如飲料、礦泉水、食品、管制的刀具等是嚴(yán)禁攜帶品，手機(jī)、照相機(jī)、鑰匙等硬物在排隊(duì)時(shí)，工作人員會(huì)提醒觀眾提前準(zhǔn)備好接受安檢，便于通關(guān)。初次入場的大多觀眾擔(dān)心場館內(nèi)購飲料、小食會(huì)很貴，其實(shí)場館購物消費(fèi)與外面商店的價(jià)格差不多，礦泉水、可樂都在2-3元。奧運(yùn)記念品價(jià)格與場外奧運(yùn)專賣店一樣。并且飲料隨手就可買到。由此也可見北京奧運(yùn)物流中心工作所付出的努力。
進(jìn)入比賽場館后，不要因場館規(guī)模大擔(dān)心找不到座位或應(yīng)急，場館內(nèi)的配套設(shè)施的指示標(biāo)識非常清晰，好象是專為每一個(gè)觀眾而設(shè)計(jì)的。如在“水立方”內(nèi)，除了賽場入口處外，周邊全部布置衛(wèi)生間，記者體驗(yàn)了一下，方便一次的時(shí)間不到1分鐘。其它設(shè)施的布置也是極具便利，何況屆時(shí)還有多個(gè)奧運(yùn)志愿者在多處為觀眾“導(dǎo)游”。
同時(shí)，觀眾的手機(jī)還將收到奧組委發(fā)出的“比賽即將開始請您盡快就座。上層座席較陡，請注意安全并照顧好孩子。請不要在比賽中使用閃光燈、隨意跑動(dòng)或喧嘩。文明觀賽需要您的支持”的溫馨提醒短訊。另外，北京氣象局也不斷向觀眾發(fā)送天氣預(yù)報(bào)的短信，讓觀眾把握天氣變化，提前準(zhǔn)備觀賽行程。
物流 “中央樞紐”: 北京奧運(yùn)物流中心
北京奧運(yùn)物流中心（OLC）于2007年3月8日正式落成，并成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)第一個(gè)運(yùn)營場館。其運(yùn)營也是UPS與北京奧組委在2006年簽署諒解備忘錄后，提供物流與快遞服務(wù)的第一個(gè)項(xiàng)目。北京奧運(yùn)物流中心是奧運(yùn)物流的“中央樞紐”，它將為北京舉辦2008奧運(yùn)會(huì)其間的所有50多個(gè)競賽場館、非競賽場館及眾多訓(xùn)練場館提供物流服務(wù)。所有相關(guān)的奧運(yùn)物資到時(shí)會(huì)在特點(diǎn)時(shí)間被送入物流中心，UPS將代表北京奧組委進(jìn)行貨物的接收、存儲(chǔ)、出庫，以及各場館之間及場館內(nèi)的運(yùn)輸配送和賽后反向物流的運(yùn)作。
奧運(yùn)物流中心位于北京順義區(qū)空港物流基地，占地約21萬平方米（200萬平方英尺），相當(dāng)于30個(gè)足球場大，包括4座倉庫和1個(gè)車輛編組安檢場地。其中由UPS管理的運(yùn)營區(qū)域面積達(dá)10萬多平方米。奧運(yùn)物流中心的主要設(shè)施包括16座貨物電梯和112座裝卸工作平臺(tái)。
奧運(yùn)物流中心的建造工程共分為四期:一期工程是一座2層的倉庫，面積為25,375平方米，設(shè)有8部貨運(yùn)電梯和24個(gè)裝卸貨平臺(tái)，于2007年3月投入使用;二期工程是面積為42,000平方米的車輛編組安檢場地，于2007年6月建成并于2008年第二季度開始運(yùn)營;三期工程是一座面積為24,048平方米的平面?zhèn)}庫，南北兩側(cè)共有32個(gè)裝卸貨平臺(tái)，已于2008年1月開始運(yùn)營;四期工程為兩座倉庫，總面積約51,343平方米，設(shè)有8部貨運(yùn)電梯和56個(gè)裝卸貨平臺(tái)，于2008年5月開始運(yùn)營。
據(jù)北京奧組委物流部副部長李燕凌介紹，所有物資和快遞包裹在進(jìn)入場館之前都必須在奧運(yùn)物流中心接受檢查，物流部將嚴(yán)格執(zhí)行奧組委制定的政策來實(shí)施。截止今年4月份，北京奧運(yùn)物流中心共計(jì)收發(fā)貨137萬多件，其中最大的物資是58.75立方米的船艇架，最長的物資是10.9米皮劃艇，特殊尺寸的物資是8.8立方米的蹦床，最小物資是奧運(yùn)紀(jì)念徽章和U盤。
UPS亞太區(qū)北京奧運(yùn)會(huì)贊助與運(yùn)營副總裁陳學(xué)淳表示，憑借UPS多次贊助奧運(yùn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)將負(fù)責(zé)奧運(yùn)物流中心的奧運(yùn)貨物保管、支配和分發(fā)。并統(tǒng)一管理奧運(yùn)物流中心，協(xié)助北京奧組委制定執(zhí)行和操作計(jì)劃，以支持奧運(yùn)會(huì)的運(yùn)作。UPS將為所有的奧運(yùn)場館提供快遞和物流服務(wù)，包括奧林匹克公園，運(yùn)動(dòng)員村和媒體村。陳學(xué)淳還透露，UPS將于7月在運(yùn)動(dòng)員村、媒體村、主新聞中心和國際廣播中心內(nèi)設(shè)立4個(gè)UPS特快專店。滿足來自世界各地的運(yùn)動(dòng)員、媒體和大量訪客在奧運(yùn)會(huì)期間的遞送要求。UPS是唯一一家在上述地點(diǎn)設(shè)立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的國際物流公司。
UPS為北京奧組委提供的服務(wù)項(xiàng)目
北京奧運(yùn)物流中心運(yùn)營及管理（包括車輛編組安檢場和物流指揮中心）
奧運(yùn)場館物流運(yùn)作（包括測試賽）
奧運(yùn)村物流服務(wù)
賽時(shí)定點(diǎn)取送
門票材料遞送
咨詢
IT系統(tǒng)
船艇運(yùn)輸
UPS特快專店
作為北京2008年奧運(yùn)會(huì)贊助商，UPS還將向北京奧組委提供全方位的、量身定做相應(yīng)的解決方案。根據(jù)雙方合作的規(guī)定，UPS服務(wù)的范圍包括及時(shí)運(yùn)送膠卷以及攝影器材到主新聞中心，以及提供門票速遞服務(wù)等9方面的物流服務(wù)。陳學(xué)淳表示，到2008年8月，UPS奧運(yùn)團(tuán)隊(duì)最多將有近1700人為奧運(yùn)場館提供服務(wù)，這些場館包括:國家體育館、國家體育場（鳥巢）、國家游泳中心（水立方）和北京工業(yè)大學(xué)體育館等。
作為北京2008年奧運(yùn)會(huì)物流及快遞贊助商，UPS正運(yùn)用既有的國際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、遍布中國的營運(yùn)設(shè)施及豐富的奧運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鼎力協(xié)助北京奧組委將北京2008年奧運(yùn)會(huì)辦成最為成功的一屆奧運(yùn)會(huì)。
RCG為北京奧運(yùn)場館
提供無線局域網(wǎng)服務(wù)
日前， RCG宏霸數(shù)碼集團(tuán)與北京奧組委就北京奧運(yùn)場館提供無線技術(shù)服務(wù)達(dá)成合作，在北京奧運(yùn)會(huì)期間及未來兩年內(nèi)，RCG將為北京的奧運(yùn)場館提供專業(yè)化的無線技術(shù)服務(wù)，并確保奧運(yùn)期間無線數(shù)據(jù)鏈路的暢通無阻。RCG是亞太地區(qū)領(lǐng)先的RFID、生物識別產(chǎn)品及安防系統(tǒng)解決方案提供商。
據(jù)了解，在北京奧運(yùn)會(huì)賽事中,媒體記者將可通過場館內(nèi)的無線局域網(wǎng)（WLAN）傳送功能,直接使用帶有WLAN功能模塊的數(shù)碼相機(jī)拍照,并且將拍攝的圖片實(shí)時(shí)地傳送至奧運(yùn)會(huì)的媒體中心,編輯后即可發(fā)往世界各地。
北京2008年奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目
奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目:28個(gè)
殘奧會(huì)項(xiàng)目:20個(gè)
競賽場館:37個(gè)
其中京內(nèi):31個(gè)
京外:6個(gè)（青島國際帆船中心、香港馬術(shù)比賽場、上海體育館、天津奧林匹克中心體育場秦皇島市奧體中心體育館、沈陽五里河體育場）
獨(dú)立訓(xùn)練場館:72個(gè)
