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1.國內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
目前國內(nèi)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步摸索階段,這主要有多方面的原因,一是大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會,房地產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)數(shù)量較少,上網(wǎng)企業(yè)制作的網(wǎng)頁質(zhì)量也不高,缺乏吸引力;二是網(wǎng)絡(luò)通訊線路速度質(zhì)量不理想,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式少,互聯(lián)網(wǎng)使用費用較高,影響用戶方便、快捷、廉價地接入互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)而影響到購房者上網(wǎng);三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善,有個別網(wǎng)絡(luò)站點受到了黑客和病毒的攻擊,網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障;四是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展,但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用決不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想“前衛(wèi)”的消費者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。任何一個對現(xiàn)代信息技術(shù)敏感的企業(yè)都會積極爭取擁有一個自己的域名地址(URL)以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地??梢灶A(yù)言房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個重要方面。
2.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系
2.1房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的模式。
房地產(chǎn)營銷者將自己的營銷活動方法全部或部分建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上就具備了網(wǎng)絡(luò)營銷的特性,具體說房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立自己的網(wǎng)頁(homepages),借助一定方式,讓各個消費者知曉企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址,而消費者則根據(jù)自己的需要瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)頁,通過網(wǎng)頁了解正在營銷的房地產(chǎn)項目,同時向房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站(web)反饋一些重要的信息。如果有網(wǎng)上支付的貨幣手段,還可在網(wǎng)上簽訂購房合同。這種網(wǎng)絡(luò)購房的方式,最大特色即在于“顧客不出門,盡選天下房”,不需要從一地趕到另一地選房看房,僅在房地產(chǎn)中介公司里,利用互聯(lián)網(wǎng),就可了解整個小區(qū)的規(guī)模和環(huán)境,進(jìn)行各種房屋的查詢和觀看,購房者所關(guān)心的一切重要信息如房屋的外觀、房間的布局、周圍的社區(qū)環(huán)境、公園、學(xué)校等只要用自己的手指輕輕一擊就一覽無余、盡收眼底,在對各種房地產(chǎn)項目進(jìn)行了全面而審慎的選擇、比較后,購房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋,過去十分耗費時間、口舌和精力的選房過程,在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境中,變得十分輕松有趣和迅速快捷。
2.2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的對比。
我們知道,在各種傳統(tǒng)營銷方式中,主要采用的是推送(Push)方式,營銷者通過發(fā)揮大眾媒體的傳播能力,將信息快速地傳遞給消費者。營銷者是信息的主動推送方,消費者是各種信息的被動接受方,營銷者可以清楚地傳遞自己想要傳達(dá)的信息,但是消費者不能直接將意見反映給營銷者,營銷者只能借助市場調(diào)查和銷售業(yè)績來了解營銷活動的結(jié)果,造成營銷者與消費者之間無法完全溝通信息,不但使?fàn)I銷的時間拉長和費用開銷變大,而且因為消費者成為被動的信息接受者而必將對此產(chǎn)生反感,這是大工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)條件下賣方市場的特征。而網(wǎng)絡(luò)媒體特性與此不同,網(wǎng)上營銷主要采用的是“牽引”(Pull)方式,網(wǎng)絡(luò)媒體采用“多對多”的營銷模式,可提供一個即時的新的傳播模式。網(wǎng)絡(luò)上的消費者既可以是信息接受者,也可以是信息發(fā)送者,營銷信息針對的消費者可以有很大的主動權(quán),可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息,另外消費者如果對互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣,可以點擊相關(guān)的內(nèi)容,得到更加詳細(xì)的資料,這樣營銷者與消費者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。
2.3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的繼承和發(fā)展。
營銷方式必將隨著社會生活的方式和最新科技所提供的工具而發(fā)展。近年來,新的營銷形式不斷出現(xiàn),目錄郵寄服務(wù)(DM)、電視購物、無店鋪行銷等都取得了飛速發(fā)展,人們也逐漸接受了這種消費者與營銷者之間的直接溝通,而互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的全球性現(xiàn)代商業(yè)傳媒,成為實施商業(yè)性營銷活動的地點和工具,導(dǎo)致了革命性的營銷行為的出現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷是一種沖擊,也是一種變革,但網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并非不可調(diào)和,網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上同傳統(tǒng)營銷方式一樣仍然是以引導(dǎo)商品和提供服務(wù)為主,從生產(chǎn)者到消費者和使用者所進(jìn)行的一切企業(yè)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷市場是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的營銷活動,是一種新的營銷方式,利用了網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的新觀念和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)等新的營銷工具和營銷觀念。而房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷也是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢和效率優(yōu)勢,進(jìn)一步拓展房地產(chǎn)營銷的空間,突出房地產(chǎn)項目的特色,更加全面地提供房地產(chǎn)信息,更加有針對性地向消費者推出房地產(chǎn)商品,提高從事咨詢、開發(fā)、中介等房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)的競爭能力,從而更好地服務(wù)于消費者。
3.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
3.1節(jié)省房地產(chǎn)營銷活動的費用。網(wǎng)絡(luò)營銷的成本低廉,房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點方式,就其成本主要包括設(shè)立站點的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費用、網(wǎng)絡(luò)使用費和日常維護(hù)費用(包括網(wǎng)頁的設(shè)計和維護(hù)費用),與開設(shè)專門房地產(chǎn)銷售店面的昂貴的租金、裝飾費用等相比,其營銷費用將大幅降低,如果直接向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁空間,則成本更為低廉,同時在互聯(lián)網(wǎng)上從事房地產(chǎn)營銷活動,將大幅度地降低房地產(chǎn)廣告信息制作和成本。
3.2提供24小時不間斷房地產(chǎn)營銷服務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的專事營銷服務(wù)計算機(jī)系統(tǒng)能實現(xiàn)24小時服務(wù).只要不受黑客和病毒攻擊,3W(WORLDWIDEWEB)站點能夠全天24小時,全年365天不知疲倦地持續(xù)工作,隨時響應(yīng)來自全國各地甚至全球的消費者的要求,這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利。他們可以下班以后在家里連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),瀏覽房地產(chǎn)營銷網(wǎng)頁,了解房地產(chǎn)信息,選擇自己需要的房地產(chǎn),而不一定要在上班時間去拜訪房地產(chǎn)營銷商。
3.3網(wǎng)絡(luò)消費者可以互動地參與營銷活動。在精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網(wǎng)頁上留言,可以填寫網(wǎng)頁上的市場調(diào)查表格,進(jìn)行購買要求登記。每一個消費者都可以在網(wǎng)頁上得到他所需要的詳細(xì)資料,同時,網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,并相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,使網(wǎng)上的營銷活動更有效。這種溝通是交互式雙向的,在給予消費者有關(guān)營銷者和房地產(chǎn)商品信息的同時,也回收了消費者的反饋信息。
3.4提升房地產(chǎn)營銷者的形象。目前在互聯(lián)網(wǎng)上“安營扎寨”的房地產(chǎn)營銷者并不太多,捷足先登的先鋒者可以搶占先機(jī),樹立自己意識領(lǐng)先、服務(wù)全面、信息完備、講求效率的良好形象,而好的形象本身就是提高自己競爭力的無形資產(chǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)多媒體的特征對自己的房地產(chǎn)項目進(jìn)行立體的全方位的展示,樹立自己的品牌形象,取得品牌效應(yīng),擺脫一味單純削價的價格策略競爭的不良影響。因此,在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動,能為以后在網(wǎng)上的營銷競爭打下堅實的基礎(chǔ),并有助于在今后樹立自己品牌,能為營銷者在未來的信息社會搶占“一席之地”。
3.5利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項目。與曇花一現(xiàn)的電視廣告片段、小篇幅的報刊廣告相比。房地產(chǎn)的網(wǎng)上營銷可以做到立體式的全景信息展示,能更加充分生動地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì),作到有聲有色,圖文并茂?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的軟件技術(shù)能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體,結(jié)合文字、圖形、圖象、聲音等多種媒體傳播信息,甚至利用計算機(jī)虛擬現(xiàn)實技術(shù)讓消費者能“身臨其境”地體驗自己選擇的房屋的大小、光線的明暗、周圍的環(huán)境等。至此,互聯(lián)網(wǎng)上傳播的不再是簡單的文字信息和價格數(shù)字,而是有聲有色、活靈活現(xiàn)的多媒體信息,在聲音和圖象等多種媒體綜合的渲染下,精心構(gòu)思和設(shè)計的3W站點會給每一位訪問者留下非常深刻的印象和美好的記憶,煽動起每一個潛在的購房者的購買欲。
3.6網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬房地產(chǎn)營銷的活動空間。由于房地產(chǎn)為不動產(chǎn),具有地域的固定性,因此傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷活動一般在房屋所在的當(dāng)?shù)剡M(jìn)行,而現(xiàn)在和今后的商品房的出售,特別是高檔別墅的出售,往往打破了地區(qū)的界限,隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商品房銷售對象不再局限于某些地區(qū)和某些部門,因此,作為房地產(chǎn)營銷企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國各地、甚至境外的購房消費者都知道,完全可以通過借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式,詳細(xì)地介紹商品房設(shè)計方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價格、付款、購買方式等信息,從而達(dá)到營銷房地產(chǎn)的目的,及時連通國際市場,讓原本地區(qū)性極強(qiáng)的房地產(chǎn)營銷活動的空間拓展到全球范圍,突破房地產(chǎn)營銷活動的地域特征,使房地產(chǎn)的營銷活動在更廣闊的舞臺開展。這一點尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠(yuǎn)大、營銷定位目標(biāo)高的房地產(chǎn)企業(yè)。
4.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
4.1制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點和房地產(chǎn)行業(yè)的特點,選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,擬訂房地產(chǎn)。
4、2盡早申請和保護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)地址(域名)。房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷者最好申請一個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址(URL)。URL即統(tǒng)一資源定位器,也稱域名,是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站或網(wǎng)頁的標(biāo)準(zhǔn)地址表示方式,類似于每個人的身份證號碼,可以使每一個網(wǎng)絡(luò)的用戶在互聯(lián)網(wǎng)上唯一地識別和搜索到自己的網(wǎng)站。同時域名就相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)上的品牌商標(biāo),要成功地開展房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還必須保護(hù)好自己的域名,防止其他人使用和搶注自己的域名。
4.3設(shè)計制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點。在設(shè)計網(wǎng)頁(homepages)的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項目比較龐雜,包括網(wǎng)頁的目錄、房地產(chǎn)項目信息、公司介紹、聲音、銷售行情、網(wǎng)頁鏈接、背景音樂、訪問計數(shù)器、廣告、與用戶的交互內(nèi)容、聯(lián)系方式等,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,富有藝術(shù)感,充分表現(xiàn)交互性的特點,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計網(wǎng)站。
4.4將自己的站點連接到互聯(lián)網(wǎng)上。這是一項專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,可以選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)來做。
4.5和推廣制作好的WEB站點
【關(guān)鍵詞】DM直郵 廣告設(shè)計 房地產(chǎn)推廣 作用
房地產(chǎn)的發(fā)展帶動了廣告行業(yè)的迅猛發(fā)展,廣告的出現(xiàn)也幫助房地產(chǎn)行業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值,縱觀各種類型形式的廣告,開放商也是眼花繚亂,無從抉擇,本文就舉例DM廣告設(shè)計對房地產(chǎn)推廣的作用。
一、房地產(chǎn)廣告設(shè)計分析
在生活節(jié)奏日益加快的現(xiàn)代社會里,人們都渴望有一個溫暖舒適的設(shè)計合理的家,這在一定程度上加大了房屋設(shè)計者、宣傳者和銷售者的工作量,房地產(chǎn)廣告是現(xiàn)代社會人們對于商品的一種渴望了解和需要挑選的一種需求下產(chǎn)生的,他是經(jīng)濟(jì)社會的產(chǎn)物,同時也是一種文化現(xiàn)象,房地產(chǎn)的本性體現(xiàn)著經(jīng)濟(jì)社會的特征,同時廣告又是一種現(xiàn)代社會人們對于文化層面的需求。市場競爭激烈?guī)懋a(chǎn)品的日益同質(zhì)化,促使其核心產(chǎn)品發(fā)展成為品牌,隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展和壯大,品牌的營銷己經(jīng)成為一種事實,特別是相對成熟的地產(chǎn),有實力去投入品牌經(jīng)營是最大的受益者,地產(chǎn)品牌的塑造和發(fā)展以及利用品牌是研究的重要課題。房地產(chǎn)的品牌效應(yīng)針對的是受眾內(nèi)心的趨同性和對于品牌的客觀依賴性,研究房地產(chǎn)的品牌文化是人性化訴求的必然要求。
二、房地產(chǎn)營銷各廣告媒介差異
房地產(chǎn)商以及廣告商在對一個項目進(jìn)行整合營銷的廣告的計劃時,都注重對策略的研究,一般都是用有限的營銷資源,用最少的投入換取最大的回。這就是媒介組合策略。房地產(chǎn)項目一般是2一3年,媒體組合首先考慮的是這個有效期。不同時期,必須要用不同的媒體的組合。下面介紹四個階段媒介組合和每個階段的不同服務(wù)目標(biāo)。
(一)第一階段:銷售準(zhǔn)備階段
廣告在房地產(chǎn)項目宣傳的前期,宣傳更傾斜于擴(kuò)大項目知名度。盡管不同的項目都會在不同的工程階段開始宣傳,但對房地產(chǎn)商而言,他都會在內(nèi)部認(rèn)購期、預(yù)售期之前就進(jìn)行廣告宣傳。因為該階段,工程施工剛開始,銷售工作正處于準(zhǔn)備階段,而且項目現(xiàn)場一般的展示條件也不成熟,所以這個階段選用傳播快、傳播面較廣、影響大的大眾媒體來廣告效果最好,例如:戶外(高炮)、報紙等等。這一階段主要就是要迅速樹立項目形象、并提高項目品牌的知名度。廣告的頻率因項目不同而有差異。
(二)第二階段:開盤強(qiáng)銷期
隨著工程進(jìn)度有所變化,廣告也進(jìn)入猛攻期,配合銷售工作的全面展開工地形象也已經(jīng)建立,這時給人一種工程加速建設(shè)的感覺。項目開盤前后,廣告宣傳配合“加熱”,廣告頻率及媒體選擇面都有大幅度增加。的戶外廣告以外,還往往采用多種媒體一齊信息:例如:報紙,網(wǎng)絡(luò),電視,DM直郵,廣播,參加展會等多種形式展示,高頻率以鮮明的形象、強(qiáng)烈的廣告攻勢達(dá)到撼動市場,以廣告為先導(dǎo),吸引客戶的到來的目的。
(三)第三階段:銷售持續(xù)期
廣告強(qiáng)銷期過后進(jìn)入鞏固期,新增客戶會比較穩(wěn)定,通常是維持在一個相對平衡的數(shù)量曲線上,這時廣告應(yīng)相應(yīng)降溫,只需要保持相對穩(wěn)定的頻率出現(xiàn),如果達(dá)到當(dāng)期銷售目的,就足為二次小盤做鋪墊。這時期的廣告除了選用戶外和報紙、網(wǎng)絡(luò)外,還會選用告知功能較好的短信、DM直郵、廣播、POP等,做到廣告內(nèi)容全面詳解項目優(yōu)勢,如:戶型設(shè)計的優(yōu)勢、區(qū)位交通的優(yōu)勢、配套設(shè)施的優(yōu)勢、自然人文環(huán)境的優(yōu)勢等,必須突出本項目強(qiáng)于其他競爭項目的特征,讓客戶產(chǎn)生信賴和滿足感。
(四)第四階段:尾盤銷售期
廣告進(jìn)入這一階段的項目,廣告目的就是告知,只是告知的內(nèi)容和第一階段的內(nèi)容不同,該階段告知的不是項目形象,乃是項目所剩數(shù)量不多,各種價格優(yōu)惠,欲購從速的信息等等。該階段的廣告重點要以優(yōu)惠促銷、尾盤余房為主,這一時期的廣告內(nèi)容必須更加直白,不需要太多創(chuàng)意,頻率也可以減弱,最后慢慢停止廣告。該階段選擇的媒體,往往以直效和費用較低的為主,如短信、DM直郵等。
三、房地產(chǎn)DM直郵的作用
(一)推廣項目信息
DM直郵的首要任務(wù)就是推廣商品,決定是否買是看廣告的信息的真實度和感染力,DM直郵廣告對房地產(chǎn)的作用也是最終產(chǎn)生消費行為。推廣商品信息來提高開放式的知名度。讓項目信息準(zhǔn)確地傳遞給消費者,就依靠恰當(dāng)?shù)腄M直郵廣告設(shè)計。DM直郵廣告設(shè)計的好,不僅能將商業(yè)信息傳播地范圍廣,同時傳播的有效性也很高。
(二)聯(lián)系開發(fā)商與消費者
DM直郵重要的要素就是DM直郵能夠幫助開發(fā)商增強(qiáng)與消費者的聯(lián)系,還可以提升消費者對開發(fā)商的信任度。開發(fā)商越來越重視與消費者的溝通互動,便開始借助溝通性強(qiáng)的媒介,如:手機(jī),網(wǎng)絡(luò)等新媒介來發(fā)表商品的服務(wù)信息。溝通不僅可以消除距離感、增強(qiáng)信任度,也無形中增加了消費者對某一品牌的忠實度、喜愛度,起到穩(wěn)定固定消費群的作用。
(三)促進(jìn)項目銷售
房地產(chǎn)行業(yè)最主要也最直接目的就是成交,因此整個推廣活動,都必須要圍繞促進(jìn)成交來進(jìn)行,房地產(chǎn)開發(fā)商不管用何種媒介來宣傳、做廣告,他最終目的就是盈利。DM直郵廣告的設(shè)計不斷的變化,也正是為了在不同時代里,適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,便于更好的為商家牟利。但是也有很多原因,讓DM直郵不能發(fā)揮巨大作用,包括:消費者對媒介本身的不信任,媒介的權(quán)威性不夠,是影響DM直郵產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值的能力最主要也是最直接原因。
由于房地產(chǎn)DM直郵廣告主要是要向大家傳遞樓盤信息,引導(dǎo)大眾消費,有些DM直郵廣告顯得庸俗,僅僅是在廣告中打出樓盤地址、戶型圖、咨詢電話這些實際的信息,整個廣告畫面毫無設(shè)計感可言。地形圖加效果圖再加口號的時代已經(jīng)過去,但是這不能說明房產(chǎn)DM直郵廣告的創(chuàng)意已經(jīng)上到了某一個新臺階。DM廣告還是應(yīng)遵循大標(biāo)題醒目,文案簡潔而務(wù)實,色彩鮮明,具有強(qiáng)烈對比性等因素。
關(guān)鍵詞品牌營銷人文營銷知識營銷綠色營銷網(wǎng)絡(luò)營銷合作營銷服務(wù)營銷社會營銷
目前,全國各地的房地產(chǎn)發(fā)展都處于期,加上政策的相對寬松,人們對房地產(chǎn)的需求較大,對于各大房地產(chǎn)商,這無疑是利好消息,于是,“萬片高樓平地起”;但是,由于房地產(chǎn)市場通過近幾年的發(fā)展,已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向買方市場,所以,根據(jù)目前的市場狀況,各大開發(fā)商必須要注意房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新,這樣,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1品牌營銷
眾所周知,對于一般的商品,品牌效應(yīng)能夠幫助實現(xiàn)產(chǎn)品的價值,樹立消費者對產(chǎn)品的信任度,因此,建立良好的品牌對房地產(chǎn)營銷同樣重要。目前,房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈,房地產(chǎn)品牌的作用日益凸現(xiàn)。品牌不僅是企業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)識,更是寶貴的無形資產(chǎn),能強(qiáng)化企業(yè)在市場和行業(yè)中的地位,并且在企業(yè)的兼并收購、投融資等對外合作中發(fā)揮重要的作用,從而為企業(yè)創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營效益,品牌就是競爭力!要建立良好的品牌,必須要以優(yōu)良的品質(zhì),適合的價格提高品牌美譽(yù)度;同時,兼以完善的售后服務(wù)提高品牌忠誠度以及適當(dāng)?shù)臉淞⑵放菩蜗蟮氖侄翁岣咂放朴绊懥Γㄈ鐝V告),以及參加各類大型的房地產(chǎn)展銷會展示公司形象,推銷公司的樓盤等。例如位于2005~2006年度武漢房地產(chǎn)項目品牌價值TOP10第一名的百步亭花園,作為武漢歷史最悠久的品牌項目之一,始終堅持以卓越的品質(zhì)夯實品牌基礎(chǔ),以項目定位支持品牌定位;同時加強(qiáng)與消費者的聯(lián)系,提高品牌的“三度”;并制定明晰的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,多年來,深得武漢人民的認(rèn)可。
而在現(xiàn)實的房地產(chǎn)營銷中,由于資金的周轉(zhuǎn),市場的激烈競爭等問題,導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)商不注意進(jìn)行品牌效應(yīng)的積累,往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進(jìn)行炒作。而品牌的創(chuàng)造和維護(hù)應(yīng)該貫穿整個項目的始終,不是個別的,而是整體的。只有這樣,才能使得品牌成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢;另外,企業(yè)往往將品牌理解成為案名,只要案名好就能樹立良好的品牌效應(yīng)。其實案名只是品牌的重要組成部分,品牌應(yīng)該注意“內(nèi)外兼修”,即要有好的案名,更要有好的質(zhì)量及服務(wù),做到“名實雙具”。這樣創(chuàng)造出來的品牌,才是真正的品牌,才是能促進(jìn)商品房銷售的品牌,才是人們信賴的品牌。
2人文營銷
商品房營銷應(yīng)該是以人為本的,為顧客創(chuàng)造良好的環(huán)境,體現(xiàn)人文情懷。文化是人文的重要組成部分,深厚的文化底蘊(yùn)或高品位文化景觀和樓盤的結(jié)合可以給顧客以享受。如上海的“東方金門花園”,是一座首批創(chuàng)建“四高”的優(yōu)秀小區(qū),而且集結(jié)了“四新”技術(shù)。小區(qū)位于定西路延安西路口,處在中山商圈、虹橋商圈、徐家匯商圈和靜安商圈中間,是個典型的黃金地段。更為重要的是,周邊有著豐富的文化氛圍,與這些人文歷史景觀為鄰使得“東方金門花園”的文化底蘊(yùn)更加濃厚,如此有情調(diào)的樓盤深得大眾喜愛。
人文的另一個方面體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商與顧客的關(guān)系建立上?!邦櫩途褪巧系邸?,對于現(xiàn)在正處于買方市場的房地產(chǎn)企業(yè),應(yīng)該更加注意與顧客建立良好的關(guān)系,與顧客形成互動,展示企業(yè)形象的同時,更讓顧客感受到關(guān)懷,在選擇時傾向性更加明顯。武漢萬科城市花園3期推廣時,推出“城市花園免費巴士看樓盤”活動,消費者感受的可能不是免費的條件,感受更深的可能是萬科對人關(guān)懷,為看房者所提供的便利。在關(guān)系建立中,需要特別注意是對人們個性化的尊重。良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),加上針對人們不同的偏好而提供的關(guān)懷,對人文營銷的成功影響深遠(yuǎn)。
人文營銷的第三個方面體現(xiàn)在為買主提供最大便利上?,F(xiàn)在買房的基本是年輕夫婦,又多以雙職工為主。如果在小區(qū)內(nèi)開辦相應(yīng)的幼兒園等,既解決了房主的后顧之憂,同時獲得房主的信任,也提升了房地產(chǎn)開發(fā)商的知名度,無論對開發(fā)商現(xiàn)房的銷售或再開發(fā)都是不無裨益的。
所以,從房地產(chǎn)開發(fā)到售后的過程完整貫徹以人為本的原則,是提升銷售量的重要手段之一。
3知識營銷
“知識改變命運”,知識同樣能影響房地產(chǎn)的銷售。目前,對于大多數(shù)消費者而言,房地產(chǎn)在他們的概念中是神秘的,他們對房地產(chǎn)的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念,而想了解,又苦于沒有途徑。因此,房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)本著誠實的原則定期開展相關(guān)知識的宣講會,在宣講會前可以進(jìn)行問卷調(diào)查,了解消費者在此方面的困惑,在宣講會上可以針對調(diào)查結(jié)果要求相關(guān)專業(yè)人員先進(jìn)行房地產(chǎn)行業(yè)概況介紹,然后認(rèn)真耐心地回答消費者對房地產(chǎn)行業(yè)或有關(guān)樓盤的任何問題,最后總結(jié)以上的內(nèi)容,并穿插介紹本樓盤(以本樓盤為實例),達(dá)到讓消費者獲得知識的目的的同時,又讓他們對本樓盤有了或多或少的印象,為他們自己購買本樓盤或向親友推薦本樓盤打下深厚的基礎(chǔ)。
可見,宣講會是溝通房地產(chǎn)商和消費者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時,又宣傳了企業(yè)的品牌,提高大眾的認(rèn)知度,增加購買欲望;同時,對房地產(chǎn)有了認(rèn)識的顧客又會對房地產(chǎn)提出更高層次的要求,促使房地產(chǎn)開發(fā)商運用新技術(shù),創(chuàng)造新工藝,推動市場的前進(jìn)。
4綠色營銷
如今,居住環(huán)境的質(zhì)量已經(jīng)成為人們購房時考慮的重要因素,于是,開發(fā)區(qū)域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是,企業(yè)紛紛提出以環(huán)境保護(hù)為營銷理念,以綠色文化為價值觀,以綠色營銷為核心的營銷戰(zhàn)略。
美好的綠地環(huán)境能使人心曠神怡,房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該充分利用小區(qū)的土地,進(jìn)行科學(xué)合理地規(guī)劃,在提高綠地面積的同時,更加注意綠地規(guī)劃與建筑風(fēng)格的和諧搭配;改變小區(qū)內(nèi)環(huán)境的同時,注意對小區(qū)周邊環(huán)境的整治,使綠色成為亮點。另外,很重要的一點,就是房地產(chǎn)開發(fā)要遠(yuǎn)離工業(yè)污染區(qū),不僅要注意眼前、周圍、腳底的綠色分布,也要注意抬頭的清潔與明凈,努力營造整個環(huán)境的綠色與和諧。
在綠色營銷上,對于單純的綠地的規(guī)劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節(jié)能住宅的概念,同樣要運用到綠色營銷中,增加社會效應(yīng)。所謂節(jié)能住宅,就是高效低耗、環(huán)保節(jié)能、健康舒適、生態(tài)平衡的高質(zhì)量住宅建筑,通過提高建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)的熱工性能,同時提高采暖,空調(diào)能源利用效率,使節(jié)能住宅的采暖,空調(diào)耗能比普通住宅降低50%。雖然目前節(jié)能住宅的單價相對普通住宅要高,但由于“發(fā)展節(jié)能住宅是利國利民的大事”,綠色節(jié)能住宅的發(fā)展將成為趨勢,也將成為賣點。
5網(wǎng)絡(luò)營銷
傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷方式有開發(fā)商直接銷售,進(jìn)駐各地區(qū)的房地產(chǎn)交易市場,委托房地產(chǎn)中介公司銷售等,而網(wǎng)絡(luò)的介入給房地產(chǎn)營銷帶來了新的活力。
(1)對于房地產(chǎn)中介而言,目前,中國房地產(chǎn)中介市場是比較混亂的:客戶來源狹窄;信息很落后;從事房地產(chǎn)中介的往往不是專業(yè)人員。因此,客戶的滿意度往往很低的。而以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托的房地產(chǎn)中介脫胎于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)中介,有較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)和技術(shù)優(yōu)勢,又整合了網(wǎng)絡(luò)信息的可讀性以及數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢,具有很高的經(jīng)營素質(zhì)和經(jīng)營手段;同時又可以有效的參與供求雙方的交易,節(jié)約成本,可以大大提高了房地產(chǎn)的成交率。
(2)對于房地產(chǎn)開發(fā)公司,可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。利用網(wǎng)絡(luò)與消費者,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)以及第三方(廣告商等)進(jìn)行直接溝通;同時以最快的速度捕捉信息并向大眾全方位的展示商品房的外部構(gòu)架,內(nèi)部形態(tài)以及整體環(huán)境,實現(xiàn)為消費者提供服務(wù);為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)提供信息;對第三方進(jìn)行監(jiān)督。
6合作營銷
和其他商品一樣,對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰(zhàn)略。房地產(chǎn)開發(fā)商與很多單位存在利益關(guān)系。
首先,應(yīng)該積極與下游供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系,比如,建設(shè)期需要大量的材料以及設(shè)備供應(yīng),而且企業(yè)開發(fā)房地產(chǎn)的過程又是連續(xù)的,所以,房地產(chǎn)開發(fā)商可以和固定的幾家材料或設(shè)備供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議,讓其提供符合標(biāo)準(zhǔn)的施工產(chǎn)品。由于長期的合作,可以給開發(fā)商帶來一定的折扣,減少成本;同時,消費者購買商品房之后進(jìn)行裝潢,開發(fā)商可以推薦房主使用與其合作的供應(yīng)商的售賣的材料,既為房主提供了優(yōu)惠,同時會給供應(yīng)商帶來不少的收益。
第二,開發(fā)商積極與金融信貸部門進(jìn)行聯(lián)合,前期可以通過宣傳開發(fā)項目優(yōu)勢的方式,向金融信貸部門請求貸款或通過項目融資的方式邀請進(jìn)行項目合作,利用金融信貸資金進(jìn)行開發(fā)建設(shè);在后期的銷售過程中,與金融部門(銀行為主)溝通,為顧客設(shè)計貸款或按揭的組合方式,為顧客提供多種豐富的支付手段??紤]到銀行和房主雙方的利益,提供雙方滿意的還款時間和還款利息,最終保證開發(fā)商與金融信貸部門的合作促進(jìn)房地產(chǎn)的營銷。新晨
第三,與其他開發(fā)商進(jìn)行聯(lián)合造勢,形成雙贏的格局。如合生創(chuàng)展集團(tuán)剛進(jìn)入廣州房地產(chǎn)市場時,與有名的珠江實業(yè)公司合作,待時機(jī)成熟后,才推出自己的品牌,順利地實施了品牌營銷戰(zhàn)略。
7服務(wù)營銷
現(xiàn)在的消費者要求是非常高的,他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量以及使用的便利,也非常在意產(chǎn)品的各階段的服務(wù)。同樣,對于商品房產(chǎn)品的服務(wù)也分為售前、售中、售后三個服務(wù)階段。在售前服務(wù)階段,首先應(yīng)該向每位潛在的消費者提供真實的關(guān)于樓盤的資料,熱情地接受他們的咨詢,讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解,從而有了初步的認(rèn)知和傾向;售中服務(wù)是開發(fā)商必須提供符合協(xié)議規(guī)定(房型、面積、樓層、價格、朝向、建筑材料、配套設(shè)施)質(zhì)量合格的商品房給用戶,并協(xié)助他們辦理相關(guān)手續(xù);在現(xiàn)實中,消費者往往能獲得前兩個層次的完美服務(wù),但是,房子一旦拿到手出現(xiàn)差錯卻無人接手進(jìn)行處理,導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛,這對企業(yè)的聲譽(yù)影響是很大的。因此,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)注意商品房產(chǎn)品的售后服務(wù),對業(yè)主提出的問題給予及時地反饋與維修;并自己成立物業(yè)公司或委托第三方物業(yè)管理,為業(yè)主提供安全、舒適、美觀的理想人居環(huán)境,這是時展的必然,同時也為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
8社會營銷
社會營銷觀念是隨著現(xiàn)在流行的可持續(xù)發(fā)展觀念提出來的,主張企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù),不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望,而且要符合消費者的長期利益,不忽視社會利益。注意到企業(yè)發(fā)展中的社會效益,對于企業(yè)提升其形象是十分重要的。企業(yè)的形象提高了,銷售量和利潤也自然得到提高。
以上八種營銷創(chuàng)新策略在實際應(yīng)用中,針對不同的市場形勢、消費者情況或政策等因素,可選擇其中幾種策略進(jìn)行營銷組合,共同促進(jìn)房地產(chǎn)的銷售,奠定企業(yè)堅實的品牌。
參考文獻(xiàn)
北京的秋天從來都是艷陽高照、秋高氣爽,秋雨倒真不常見。仿佛如今年這個房地產(chǎn)市場,人們還沒完全反應(yīng)過來,就突然降溫了。
冒著綿綿細(xì)雨,樓市傳媒的董事長蔡鴻巖和萬有引力廣告公司的董事長韓永坤一前一后地跨進(jìn)北京工體北門小資們最愛閑散聚集的漫咖啡,開始了一場嚴(yán)肅的討論:房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)微營銷到底怎么弄。
不管與現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場狀況或互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情勢有沒有關(guān)系,這個話題其實都很“高大上”。
蔡鴻巖,在房地產(chǎn)圈里做《樓市》雜志這樣的紙媒很多年,深諳推廣傳播之道。韓永坤,在廣告界里搞房地產(chǎn)的創(chuàng)意也是出類拔萃的一個人物。但今天,他們也只能放下傳統(tǒng)的經(jīng)驗和曾經(jīng)的成功,來探討和追趕互聯(lián)網(wǎng)中的房地產(chǎn)。
這已是大勢所趨。尤其是在房地產(chǎn)行業(yè)開始整體徘徊的大背景下,并不站在這個行業(yè)中心位置的房地產(chǎn)人都開始心急火燎地要在互聯(lián)網(wǎng)中找到新的定位。
哪怕是在去年,房地產(chǎn)行業(yè)的日子都還挺滋潤。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把旅游、家電、百貨、租車甚至金融等行業(yè)沖擊得東倒西歪的時候,房地產(chǎn)整體上似乎還處于互聯(lián)網(wǎng)邊緣的遲鈍中――而今年,房地產(chǎn)似乎被無所不在的互聯(lián)網(wǎng)撕開一道明顯的口子!
千里之堤,潰于蟻穴。房地產(chǎn)行業(yè)鏈條里的人在曾經(jīng)相對封閉的圈子里吃飽喝足,對當(dāng)今大趨勢的互聯(lián)網(wǎng)其實心底里并不感冒,甚至還有點抵抗情緒,最多在房地產(chǎn)營銷推廣環(huán)節(jié)做個裝飾性的應(yīng)用。
可是,資本對于高利潤永不滿足的追逐,從來不會讓一個行業(yè)安然盡享榮華富貴。房地產(chǎn)行業(yè)城外的人一心想沖進(jìn)來?;ヂ?lián)網(wǎng)把那么多甚至政策壟斷性的行業(yè)都沖開了,房地產(chǎn)自然是個不錯的目標(biāo),而互聯(lián)網(wǎng)自然是個無往不利的武器。
比蔡鴻巖、韓永坤還要大佬的大佬們,比如說王石、王健林、李彥宏、馬云、馬化騰等等,自然會用戰(zhàn)略眼光審視這一切,權(quán)衡這一切。
在9月份的時候,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)就令人震驚地誕生了這樣的組合:王石+馬云;王健林+李彥宏+馬化騰。具象地說,就是萬科在淘寶賣房,萬達(dá)聯(lián)合百度和騰訊搞電商。兩個行業(yè)的人都明白這樣組合的潛臺詞:組合方內(nèi)部是互補(bǔ)互利的,而組合對手之間是相互掰腕子的。
王石之所以邁出這一步的原因,借用他的一句名言:“擔(dān)心下一個倒下的是萬科?!比f科都要奮不顧身地?fù)湎蚧ヂ?lián)網(wǎng),不就是意圖借助互聯(lián)網(wǎng)不倒下嗎?
王健林更有意思,他做電商,不去拜阿里巴巴的山頭,卻找了百度和騰訊,這個“騰百萬”出人意料,又確實在情理之中。阿里并不一定需要萬達(dá)這樣的不動產(chǎn)電商合作伙伴,但對有著電商短板的百度和騰訊而言,卻正中下懷。
互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)大佬們合作的底牌,也就是戰(zhàn)略方向,不會從目前合作的形式和內(nèi)容中輕易亮出來。但仔細(xì)琢磨一下大佬們怎么合作,卻一定能找到一些互聯(lián)網(wǎng)改變房地產(chǎn)的蛛絲馬跡。
萬科并沒有在淘寶開售樓處,而是拿出北京、上海、廣州、杭州等12個城市的23個樓盤與淘寶合作。樓盤的總價從40萬到5000萬元,戶型從30平方米的單身公寓到300平方米的豪宅。買家在淘寶上的消費額度可以抵扣房款,最高200萬元。不過,誰要天真地認(rèn)為在淘寶上花了200萬就可以免費拿套萬科的房,只能說太傻太天真。例如,北京亦莊金域東郡項目,的確有200萬元一套的房子,但是萬科設(shè)置的最高優(yōu)惠幅度僅僅10萬元而已。
就此看來,萬科與淘寶的合作,還真不是一個有價值的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)的案例,也不具備趨勢意義,充其量也就是個銷售噱頭。但互聯(lián)網(wǎng)水這么深,總要從淺處下水,試探試探吧?
開發(fā)商要不倒下,房子必須得賣出去;電商要想做成功,人氣必須聚集。這些,只能越來越依靠無所不在無所不能的互聯(lián)網(wǎng)!因為,單就房地產(chǎn)市場客源而言,如今客源最多的,不會是遍布各地的中介和行了,而是IT和電商巨頭。淘寶有2.3億個用戶,主流是80后,與未來購房的主力客群重合;而百度每日響應(yīng)的搜索請求超過60億次,是國內(nèi)最大的流量分配商。
所以,開發(fā)商巨頭不管主動也好、被動也好,對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的擁抱,正是互聯(lián)網(wǎng)沖擊房地產(chǎn)行業(yè)形成缺口的標(biāo)志。
房地產(chǎn)媒體有可能不能再作為房地產(chǎn)的信息中介,行也可能不能再作為房地產(chǎn)的銷售中介,那么整個行業(yè)鏈條就要重新梳理和洗牌了!
這個已經(jīng)打開的缺口還將如何演繹?我們不妨來看看這些人、這些事。
李彥宏,百度CEO。在9月3日舉行的百度世界大會上,所謂挑戰(zhàn)微信的“直達(dá)號”推出。對于地產(chǎn)商來說,“直達(dá)號”的價值是可以給地產(chǎn)行業(yè)的營銷帶來顛覆性的影響。以萬科為例,百度可以將涉及“北京房價”、“地鐵樓盤”、“新開盤”的模糊需求全部推送至萬科的“直達(dá)號”。通過“直達(dá)號”,購房用戶的需求隨時隨地對接開發(fā)商的營銷服務(wù)。而這將給移動互聯(lián)網(wǎng)的入口帶來顛覆性變化,就像曾經(jīng)的“搜索入口”顛覆“門戶入口”一樣。
關(guān)鍵詞:供給側(cè)改革 房地產(chǎn)營銷 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
Abstract:The Supply side structural reform has become a hot topic of society. In the context of the supply side, real estate marketing is currently a major opportunity and challenge. In the economic downturn, real estate is also facing many problems, such as shrinking market, etc.. Therefore, how the real estate marketing in the supply side of the context of reform is the strategic shift is the main solution to the problem.
Key words:The supply side reforms Real estate marketing Strategic change
在實現(xiàn)房地產(chǎn)營銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,首先就要詳細(xì)了解房地產(chǎn)營銷的現(xiàn)狀,在供給側(cè)改背景下,對癥下藥,抓住機(jī)遇。
一、房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀
(一)廣告夸張,存在虛假信息
在日常生活中,消費者們會經(jīng)??吹交蛘呗牭揭恍┯嘘P(guān)于房地產(chǎn)廣告的信息,然而在這些美輪美奐的吹噓的背后,卻是完全經(jīng)不起人們對它的“較真”。雖然在大多的現(xiàn)實生活里面都是有的,但是卻完全不像是宣傳畫或者人們自己想象的那個樣子。比如,所謂的“智能化小區(qū)”,事實上卻是在小區(qū)的門口安裝了一個監(jiān)控器。以及所謂的“距離地鐵站只有十分鐘”,事實上就是因為它在高速公路的附近。甚至還有許多的關(guān)于“頂級的豪宅、海景房”等等,事實上是因為這些是比較偏遠(yuǎn)的普通的民用房等等之類的例子數(shù)不勝數(shù)。這就是所謂的無底線的夸張,同時摻雜著欺騙的成分。
(二)市場需求調(diào)研不充分
正確的房地產(chǎn)市場需求調(diào)研是不可或缺的的,它有著預(yù)測未來發(fā)展趨勢的重要作用。就像做飯的時候最少也得知道顧客喜歡的口味一樣的道理,市場需求調(diào)研能夠比較全面的反應(yīng)目前的市場情況,對于房地產(chǎn)的營銷有著針對性的指導(dǎo)作用。因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須重視市場需求調(diào)研的作用。在市場調(diào)研方面,企業(yè)管理者必須抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待,用科學(xué)地方法,豐富的經(jīng)驗循序漸進(jìn)。
(三)房地產(chǎn)交易不規(guī)范
房地產(chǎn)的交易行為不規(guī)范主要有三方面。一是一房二賣。就是說把一套房賣給多個買家,在收取了房款之后,或者是在簽訂了虛假的買賣合同之后,不做產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓或者過戶,為了套取資金。二是無手續(xù)售房。就是指沒有國家或者政府的認(rèn)可的房屋的手續(xù)或者產(chǎn)權(quán)手續(xù),然后就私自的轉(zhuǎn)讓或者銷售給他人,使得他人所買到的房屋得不到法律的保護(hù),這樣會存在預(yù)期的風(fēng)險。三是虛假交易。就是沒有實質(zhì)的房地產(chǎn)標(biāo),但是卻簽訂了虛假的買賣合同,從而套取國家的相關(guān)補(bǔ)助或者是稅收優(yōu)惠,然后在財務(wù)中作假,創(chuàng)造業(yè)績或者轉(zhuǎn)移利潤。
(四)銷售渠道過于單一
現(xiàn)在的房地產(chǎn)銷售渠道仍然顯得很單一,有很多的客戶想買空置的現(xiàn)房卻又苦于無法去獲得相關(guān)的信息。比如,多數(shù)消費者對拍賣程序不熟悉而不愿或不敢進(jìn)入拍賣市場。想與開發(fā)商聯(lián)系卻又找不到售樓處活著售樓處已經(jīng)人去樓空。原來該項目的行即使仍然在銷售但由于廣告的力度比較小而不為大多數(shù)消費者所知。原來到中介機(jī)構(gòu)卻發(fā)現(xiàn)可選擇的余地很小,信息渠道的不通暢也導(dǎo)致客戶量的減少。所以,如今的房地產(chǎn)市場必須要進(jìn)行規(guī)模性的整合銷售才會有實效。
(五)營銷人員的素質(zhì)不高
目前,房地產(chǎn)企業(yè)中的營銷人員大部分人都沒有專業(yè)知識,許多營銷人員都是學(xué)歷較低的,公司剛開始以低薪招聘進(jìn)來而后加以培訓(xùn)。實際上,這些人員的能力都不高,知識水平也不強(qiáng)。要知道的是,營銷人員的形象代表著企業(yè)的形象。人員素質(zhì)低,降低消費者對企業(yè)的印象。更為重要的是,營銷人員的專業(yè)素質(zhì)低,缺乏專業(yè)性的營銷知識,沒有較強(qiáng)的能力與客戶進(jìn)行溝通。營銷人員的素質(zhì)低,不了解公司的產(chǎn)品特點及優(yōu)劣勢,或以自己利益為首,公司利益為后等等,這些都會成為房地產(chǎn)營銷的障礙。所謂營銷就是推廣,因此營銷人員一定要與客戶拉近距離,而一個素質(zhì)不高的營銷人員容易給客戶留下不好的印象,又如何談的上購買呢?由此可見,營銷人員的素質(zhì)對于房地產(chǎn)營銷的重要性。
二、供給測改革背景下的房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略改變的策略
(一)科學(xué)調(diào)查市場情況
在供給側(cè)改革背景下,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的背景下,房地產(chǎn)的市場調(diào)研需要重大改革,敢于創(chuàng)新,深入調(diào)查市場情況,適應(yīng)大眾的需要,了解大眾“需要什么樣的樣子”、“買多少的錢的房子”、“在哪買房子”,房地產(chǎn)營銷的道路才會越來越通暢。對于調(diào)查市場情況,從宏觀的角度出發(fā),要了解出臺的相關(guān)房地產(chǎn)的法律法規(guī),財政、土地、住房等政策。在經(jīng)濟(jì)角度方面,房地產(chǎn)企業(yè)要調(diào)查消費者的經(jīng)濟(jì)狀況,了解居民人均收入及他們的消費能力,還有周邊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。因為自然環(huán)境也會影響房地產(chǎn)的營銷,因此,自然環(huán)境調(diào)查這方面也是一個重點,周圍的交通狀況、公共設(shè)施、綠化帶等,這些都是調(diào)查對象。
市場調(diào)研作為房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)識市場的一個重要途徑,應(yīng)該引起所有企業(yè)的重視,規(guī)范市場調(diào)研,了解市場形勢,在房地產(chǎn)營銷中占據(jù)最先有利地位。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提出創(chuàng)新理念
一個優(yōu)秀的企業(yè)必然有著嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度,這是企業(yè)能夠正常運行的關(guān)鍵。所以企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理,并且能夠有效的執(zhí)行。加強(qiáng)內(nèi)部管理,不僅有利于企業(yè)的資源合理配置,有利于企業(yè)的良好運轉(zhuǎn),有利于管理企業(yè)員工,為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,還有利于發(fā)現(xiàn)不利于企業(yè)發(fā)展的不安定因素,防范違規(guī)行為。而創(chuàng)新理念是一個企業(yè)能夠不斷發(fā)展的根本。創(chuàng)新則興,不創(chuàng)新則亡。創(chuàng)新是企業(yè)對企業(yè)生產(chǎn)力的重新的組合。它可以促進(jìn)企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高,從而使企業(yè)不斷提高效率,以便于不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。同時,房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該適度施行“供給側(cè)改革”。從實質(zhì)上來說,營銷創(chuàng)新是一種為自己的樓盤提高競爭優(yōu)勢的手段。伴隨著越來越快的時展,一些傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷的理論會越來越不適應(yīng)市場的要求,更是沒有辦法為當(dāng)前的許多房地產(chǎn)企業(yè)所做出的各種創(chuàng)新探索指出明確的方向。這種情況造成了營銷創(chuàng)新實踐的雜亂無章,更是加大了房地產(chǎn)企業(yè)的對創(chuàng)新的成本和風(fēng)險,限制了房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
(三)拓展?fàn)I銷渠道
在互聯(lián)網(wǎng)暢行的現(xiàn)在,“坐銷”已經(jīng)越來越落后,坐等客戶自己來,沒有一個較寬的營銷渠道,是現(xiàn)在房地產(chǎn)營銷的弊端。房地產(chǎn)供給側(cè)改革,主要改革的就是房地產(chǎn)庫存過剩的現(xiàn)狀,因此,拓展?fàn)I銷渠道是改革的重中之重。既然單一的“坐銷”已經(jīng)解決不了問題,那么,企業(yè)管理者就得重新開拓新渠道。現(xiàn)在的絕大多數(shù)人已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng),所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以作為一個重要的營銷渠道。在消費者購房前,他們會從網(wǎng)絡(luò)上了解相關(guān)信息,已盡可能快的獲得有效的信息。因此,房地產(chǎn)企業(yè)管理者要想抓住顧客的心,就得在網(wǎng)絡(luò)上大花心思,在網(wǎng)絡(luò)上迅速搶占先機(jī),讓消費者注意到企業(yè)的信息。作為一個以顧客為導(dǎo)向的渠道,關(guān)系營銷渠道重要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,雙方建立一個長久并且穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系,從而為企業(yè)在市場上贏得先機(jī)。當(dāng)然在事實上,任何的營銷的方式都是為了更好地、盡最大可能地爭取顧客。而制勝的法寶,就非服務(wù)莫屬,從某一個角度來說,消費者消費的目的不是買產(chǎn)品,而是來享受服務(wù)。所以有不少的樓盤會在一期工程的時候盡力創(chuàng)造一個適宜的居住環(huán)境,并且會給顧客提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣可以使業(yè)主在入住之后感受到小區(qū)的物業(yè)管理帶來的優(yōu)秀服務(wù),從而在二期及其后續(xù)樓盤的銷售中有很大程度的獲益于業(yè)主推介或者口碑相傳。
(四)提高營銷人員素質(zhì)
在新改革的背景下,對于房地產(chǎn)人員的素質(zhì)已經(jīng)有了新的要求。提高房地產(chǎn)營銷的重要途徑,就是提高營銷人員的素質(zhì)。作為提高房地產(chǎn)銷售效益的重要策略之一,必須要加強(qiáng)對銷售人員專業(yè)知識的培訓(xùn),竭力去提升房地產(chǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)。所以,企業(yè)的管理人員應(yīng)當(dāng)鼓勵及幫助營銷人員學(xué)習(xí),為營銷人員創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。企業(yè)也可以借鑒西方企業(yè)優(yōu)秀的做法,取長補(bǔ)短。另外,企業(yè)也應(yīng)該設(shè)立營銷的人員的獎勵制度,對于有杰出表現(xiàn)的員工給予表彰,激勵并帶動營銷人員的積極性。當(dāng)然,企業(yè)也要認(rèn)真地總結(jié)失利的教訓(xùn),爭取下次做得更好。在目前的形勢之下,營銷人員應(yīng)該大膽創(chuàng)新,尋求新的營銷理念,不要局限于傳統(tǒng)的做法中,要知道,創(chuàng)新才會有更好的成功。在激烈的房地產(chǎn)競爭中,要想脫穎而出,只有不斷地提升自我,增強(qiáng)自身素質(zhì)。除了以上這些,一個優(yōu)秀的營銷人員還應(yīng)該具備高度的責(zé)任感,熱愛自己的事業(yè),能夠妥善的處理與顧客的關(guān)系,為企業(yè)塑造一個良好的形象,所以營銷人員也必須努力將自己造就成一名知識型、開拓型的全方面人才,真正的成為一名合格的營銷人員。
(五)提升廣告質(zhì)量
如今,擺在面前的是要求越來越高的顧客和競爭愈加激烈的市場,所以,廣告也不得不轉(zhuǎn)型發(fā)展。其中一方面是商品的高度過剩加劇了市場的競爭,另外一方面是由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的壓力,顧客的消費更加理性,對于商品更加挑剔,這就使得一般的廣告已經(jīng)不再吸引顧客。因此企業(yè)也不再尋求新的策略,而是開始講究營銷的新的方式,轉(zhuǎn)而重視起廣告的創(chuàng)意,以及提高廣告的品質(zhì),指導(dǎo)未來市場發(fā)展,若不如此,企業(yè)就難以立足于市場。房地產(chǎn)營銷廣告十分關(guān)鍵的一點是目的性要明確,知道得達(dá)到怎么樣的宣傳效果,不能隨意的選擇廣告媒體。所以要預(yù)防產(chǎn)生很多的不必要的負(fù)面后果。
三、結(jié)束語
供給側(cè)改革對于房地產(chǎn)企業(yè)來說是機(jī)遇,有利于解決房地產(chǎn)企業(yè)庫存過剩的現(xiàn)狀,在滿足市場需求的同時,又能拉動國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長。所以企業(yè)都要明白,是時代造就企業(yè),企業(yè)要順應(yīng)的時代的發(fā)展而改革。而就這些房地產(chǎn)企業(yè)而言,時刻都要做好準(zhǔn)備去抓住機(jī)會,創(chuàng)造成功。在供給側(cè)改革這個大背景下,房地產(chǎn)企業(yè)的未來到底會怎么樣,所有人都不知道,這需要用時間去證明。但是更重要的是依賴于房地產(chǎn)企業(yè)如何做,如何把營銷的道路搞好。
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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);全球化;營銷對策
近幾年來,房地產(chǎn)業(yè)成為了人們普遍關(guān)注的焦點,無論是國家還是老百姓,都對房地產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出極大的關(guān)注。
一、全球化背景下中國房地產(chǎn)業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
在全球化背景下的今天,中國房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了它的第三個增長周期,主要呈現(xiàn)以下幾個特點。
首先是住房制度改革取得了一定的突破,這大大削弱了房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度障礙。其次是個人房產(chǎn)占到了房地產(chǎn)投資的主體,房地產(chǎn)離來百姓的生活越來越近,成為老百姓新的消費熱點和投資熱點,并且已經(jīng)具備了新經(jīng)濟(jì)增長點的特征和條件。由于人口的不斷膨脹,因此對于房地產(chǎn)的潛在需求也在不斷上升。由于生活條件的不斷改善,因此人均住房面積會不斷擴(kuò)大。最后體制轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展在WTO框架下延續(xù),從根本上改變了房地產(chǎn)業(yè)的成長環(huán)境,大大提升了房地產(chǎn)業(yè)的景氣度和影響力。
而在全球化背景下,中國的房地產(chǎn)業(yè)相較于其他國家來說,具有比較大的發(fā)展空間。首先從經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度上來說,中國經(jīng)濟(jì)增長的速度和城市化的擴(kuò)展速度為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的宏觀條件。并且在未來的20-30年內(nèi),中國還將保持7%-8%的經(jīng)濟(jì)增長率,這將從需求和供給兩個層面拓展房地產(chǎn)業(yè)的繁榮周期,使房地產(chǎn)業(yè)成為持續(xù)成長的產(chǎn)業(yè)。經(jīng)濟(jì)全球化對產(chǎn)業(yè)升級的推動,促使房地產(chǎn)在成為消費和投資熱點的基礎(chǔ)上,迅速成長為支柱產(chǎn)業(yè)。有充足的理由相信,我們可以用30-40年時間,跨越式走完西方國家過去用50-70年才能走完的路程,進(jìn)入大眾高消費時代。在不斷開放的條件下,大量外商將以直接投資的方式進(jìn)入中國房地產(chǎn)市場。同時,與房地產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)口,將大幅度增長,促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品的品質(zhì)提高。最后金融全球化的浪潮,促使中國加快金融業(yè)、保險業(yè)的全球化進(jìn)程,這將給中國房地產(chǎn)金融保險業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)大活力。海外房地產(chǎn)發(fā)展商進(jìn)入中國房地產(chǎn)業(yè),必然推動中國房地產(chǎn)業(yè)的企業(yè)重組,提高房地產(chǎn)業(yè)的市場集中度,增強(qiáng)房地產(chǎn)業(yè)的競爭力。
二、目前中國房地產(chǎn)業(yè)存在的問題
首先是供給結(jié)構(gòu)的問題,主要表現(xiàn)在兩個方面,一是建造的房屋面積過大,一般新推出的小區(qū)戶型都在100平米以上,根據(jù)國家統(tǒng)計局網(wǎng)站相關(guān)資料2009年全國90平方米以下的住房供給只占總供給的15%。二是保障性住房供給不足。自從政府倡導(dǎo)施行廉租房政策以來,我國每年對于年租房的投入占到住房總投資的1%,這個數(shù)字與國家大力提倡的政策是相矛盾的。雖然從2008年開始,國家開始大力建設(shè)保障性住房,但是實際情況仍然不容樂觀。
除此之外,高額的房價還與過熱的投資有關(guān),中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展慢于許多發(fā)達(dá)國家,在很多制度性的環(huán)節(jié)上還存在漏洞,這就給了投機(jī)者以機(jī)會,利用一些房屋買賣、持有等環(huán)節(jié)上的漏洞炒房,導(dǎo)致房價飛漲,加大了外資、內(nèi)資對住房的投機(jī)炒作力度。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貧富差距越來越大,富裕的老百姓的投資渠道相對較少,于是房地產(chǎn)是除了股市之外的獲利最豐的選擇,大量的熱錢涌入了房地產(chǎn)市場,哄抬房價,形成了諸如“溫州炒房團(tuán)”等聞名全國的炒房團(tuán)伙。據(jù)2011年3月3日的《參考消息》文章報道,在過去18個月里,中國市場上的投機(jī)性買房增加了60%。除了炒房,投機(jī)土地也是一個嚴(yán)重的問題。中國的土地也存在著嚴(yán)重的投機(jī)現(xiàn)象。據(jù)中國廣播網(wǎng)2009年11月8日報道,中國有三分之一的房地產(chǎn)企業(yè)不建房子,而只是來投機(jī)倒騰土地。而且囤積土地也多少沒有成本。據(jù)統(tǒng)計,截止2009年第三季度末,全國排名前10名的上市房企囤地規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3億平方米。雖然國家出臺了法規(guī),明確規(guī)定閑置超過1年的土地要征收20%的閑置費,超過2年沒有開發(fā)的要無償收回。迄今為止,中國閑置土地被收回的案例卻很少。截至2009年第三季度末,全國排名前10名的上市房企囤地規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3億,平方米;到2010年5月,全國上報的閑置土地2815宗,面積達(dá)到了16.95萬畝
相對于熱鬧的房地產(chǎn)市場來說,普通老百姓的住房質(zhì)量去呈下降趨勢。占到全體居民數(shù)量的60%中低收入者,他們中的85%沒有能力購買房屋。由于沒有能力購房,許多家庭三代甚至四代同堂在狹窄的空間里生存,居住質(zhì)量可想而知。進(jìn)城務(wù)工人員,大學(xué)畢業(yè)生為了緩解居住壓力,不得不過著群租、蝸居的生活。與此同時,全國的空置房達(dá)到了驚人的6540萬套。
另外,中國房地產(chǎn)營銷也存在問題。我國房地產(chǎn)的起步較晚,從一般的營銷概念向房地產(chǎn)專業(yè)的營銷理論轉(zhuǎn)化時間也較短。目前關(guān)于房地產(chǎn)的營銷理論還都集中于宏觀的分析上,例如全國房地產(chǎn)市場的走勢、大方向的房地產(chǎn)營銷策略等等,這些宏觀的理論往往流于空泛,缺乏深入的,科學(xué)的研究,對于具體的實際操作沒有借鑒作用。當(dāng)代的房地產(chǎn)市場營銷需要的是那種微觀的、對某一小區(qū)、某一類型,甚至某一樓價上的具體問題的分析,這是開發(fā)商或消費者最關(guān)心的。因此,關(guān)于房地產(chǎn)市場的營銷理論研究應(yīng)該從一般市場分析向在宏觀分析基礎(chǔ)上以微觀研究為主的方向發(fā)展。在消費者需求方面,對不同年齡層次、不同職業(yè)、不同地區(qū)、不同收入層次的消費者心理與特定的消費需求研究極少,而這恰是市場定位中必須的。在廣告方面,不同廣告類型效果評估、同一媒體廣告在不同時間檔上的廣告效果等的分析,都是市場營銷所必須的。所以,隨著營銷的進(jìn)一步發(fā)展,僅僅滿足于一般市場分析是不夠的,還必須大大加強(qiáng)微觀方面的研究。
鑒于以上問題,中國房地產(chǎn)業(yè)要想持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展,必須學(xué)會用“雙贏”的理念引導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā),既要保證開發(fā)商的利益,又要保護(hù)廣大業(yè)主的利益,堅持為業(yè)主創(chuàng)造價值,承擔(dān)社會責(zé)任,為子孫后代建造高質(zhì)量、美觀大方的房屋為己任,精心打造物業(yè)管理,貢獻(xiàn)出更多更好的地產(chǎn)精品,切實提高廣大群眾的居住質(zhì)量。對于政府來說,要運用好宏觀調(diào)控的職能,切實調(diào)整房地產(chǎn)市場結(jié)構(gòu),制定合理的產(chǎn)業(yè)政策,降低從事房地產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘,提高市場門檻,實施大規(guī)模的企業(yè)購并和資產(chǎn)重組,不斷提高房地產(chǎn)業(yè)的市場集中度和產(chǎn)業(yè)競爭力。
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[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)營銷策略
一、引言
1.房地產(chǎn)的概念。在我國所謂房地產(chǎn),是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分和附著于其上的各種權(quán)益(權(quán)利)的總和。這些固著在土地、建筑物上不可分離的部分,主要包括為提高房地產(chǎn)的使用價值而種植的花草、樹木、或人工建造的花園、假山;為提高建筑物的使用功能而安裝在建筑物上的水、暖、電、衛(wèi)生、通風(fēng)、通訊、電梯、消防等設(shè)備。它們往往被看作土地或建筑物的構(gòu)成部分。因此,房地產(chǎn)本質(zhì)上包括土地和建筑物及附著于其上的權(quán)益兩大部分。房地產(chǎn)由于其位置固定、不可移動,通常又被稱為不動產(chǎn)。
房地產(chǎn)主要有三種存在形態(tài)。其中土地指的是地球陸地表面及其上下一定范圍內(nèi)的空間;建筑物是一種土地定著物,具體是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑構(gòu)件和建筑設(shè)備等組成的整體物。包括房屋和構(gòu)筑物兩大類;其他土地定著物指的是建筑物以外的土地定著物,具體是指固定在土地或建筑物上,與土地建筑物不可分離的物,或者雖然可以分離,但是分離不經(jīng)濟(jì),或者分離后會破壞土地、建筑物的完整性、使用價值或功能,或者會使土地、建筑物價值明顯受到損害的物。
房地產(chǎn)是實物、權(quán)益和區(qū)位三者的綜合體。實物指的是房地產(chǎn)中可以看得見、摸得著的部分,例如外觀、結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等;權(quán)益指房地產(chǎn)中無形的、不可觸摸的部分,包括權(quán)利、利益、收益(如使用權(quán)、所有權(quán)、抵押權(quán)等)。在我國,就房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營來說,附著于土地和建筑物上的權(quán)益包括土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)以及在其上設(shè)置的他項權(quán)利,如抵押權(quán)、典當(dāng)權(quán)等;房地產(chǎn)區(qū)位指的是房地產(chǎn)的空間位置。具體的說,一宗房地產(chǎn)的區(qū)位是該宗房地產(chǎn)與其他房地產(chǎn)或事物在空間方位和距離上的關(guān)系。房地產(chǎn)的總體概念可總結(jié)如下:
房地產(chǎn)概念圖
2.房地產(chǎn)營銷概述。房地產(chǎn)市場營銷的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的必然產(chǎn)物,市場營銷是房地產(chǎn)經(jīng)營過程中不可缺少的組成部分。強(qiáng)有力的房地產(chǎn)市場營銷活動不僅可以促進(jìn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮,還有助于將計劃中的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)方案變成現(xiàn)實,使每一宗物業(yè)順利出售或出租。從事房地產(chǎn)營銷需要清楚地了解營銷策略,辨別外界環(huán)境的發(fā)展變化,通過系統(tǒng)分析及時改變營銷策略。
房地產(chǎn)市場營銷包括有開發(fā)商和經(jīng)營商、營銷人員、營銷中間商和顧客幾個組成部分。
房地產(chǎn)開發(fā)商和經(jīng)營商,首先要對市場變化和需求等做出預(yù)先反映,并在公司長期營銷戰(zhàn)略中得到體現(xiàn)。同時房地產(chǎn)業(yè)與資源和原材料有著密不可分的關(guān)系,作為開發(fā)商就要在制定營銷計劃時將資源和原材料的價格波動考慮進(jìn)去。房地產(chǎn)公司的營銷人員,不但要熟悉市場環(huán)境等市場經(jīng)濟(jì)知識,還應(yīng)具有關(guān)于保護(hù)競爭、消費者和社會更大利益等主要法律知識,以及社會文化環(huán)境給房地產(chǎn)目標(biāo)市場帶來的不同需求。對于房地產(chǎn)的開發(fā)商和經(jīng)營商而言,為了達(dá)到獲取利潤的目的,公司將聯(lián)合一批供應(yīng)商和營銷中間商來接近目標(biāo)顧客。
二、房地產(chǎn)營銷策略的發(fā)展史
市場營銷理論于20世紀(jì)初誕生于美國,菲利蒲?科特勒被譽(yù)為營銷學(xué)之父,他提出了最早的營銷4C理論,是現(xiàn)代營銷的基石,4C包括產(chǎn)品、價格、促銷、渠道,從這四點出發(fā),衍生出新的營銷方法。
在市場營銷過程中,目標(biāo)消費者位居于中心地位。企業(yè)識別總體市場,將其劃分為較小的細(xì)分市場,選擇最有開發(fā)價值的細(xì)分市場,并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場。企業(yè)設(shè)計由其控制的四大要素(4C)所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合,企業(yè)要進(jìn)行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動,企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境。
營銷簡單的說就是用科學(xué)的方法,分析市場上的需求,并用科學(xué)的方法來生產(chǎn)出能滿足市場需求的產(chǎn)品。
房地產(chǎn)市場競爭日益激烈的今天,房地產(chǎn)營銷層面的競爭也隨著房地產(chǎn)市場競爭的激烈而日益激烈。我國房地產(chǎn)營銷策略的發(fā)展過程經(jīng)歷了六個階段。
1.建設(shè)觀念階段——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。計劃經(jīng)濟(jì)時代,只有簡單的“房地產(chǎn)”概念,很長一段時間,我國的住宅建設(shè)一直是學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)模式,而且住宅的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)由政府統(tǒng)一制定,造成所有的設(shè)計全按標(biāo)準(zhǔn)圖進(jìn)行建設(shè),形成千樓一面的現(xiàn)象。
2.樓盤觀念階段——銷售策劃。在這個階段,房地產(chǎn)剛剛走向市場化,大部分項目的開發(fā)意識依然停留在計劃經(jīng)濟(jì)時代,策劃往往依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或幾個設(shè)計院專家的“大腦風(fēng)暴式”討論,而沒有進(jìn)行市場調(diào)研、消費者需求調(diào)查的意識,開發(fā)的項目充滿了主觀臆斷。
3.推銷觀念階段——概念策劃。房地產(chǎn)市場的泡沫與樓盤空置的現(xiàn)實,使開發(fā)商認(rèn)為消費者缺乏理性,有一種購買惰性或者抗衡心理,必須主動推銷和積極促銷。在1997年~1999年大多數(shù)所謂房地產(chǎn)策劃僅僅是“廣告策劃”、“銷售策劃”而已,策劃人選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征,向消費者加以強(qiáng)調(diào)和宣傳,使消費者對樓盤建立起概念認(rèn)識,引導(dǎo)消費者在眾多樓盤的選擇過程中,比較容易選擇自己偏好的樓盤,以達(dá)到促銷目的。
4.準(zhǔn)營銷觀念階段——賣點群策劃。隨著社會進(jìn)步與生活水平的提高,消費者對居住條件的需求層次日益明顯,房地產(chǎn)市場供應(yīng)量的增加,導(dǎo)致需求相對減弱及消費者理性購買,為有效的滿足用戶的各種需要,適應(yīng)賣方市場和消費者理性選擇,開發(fā)商認(rèn)為必須以用戶為中心。因此,策劃人把眾樓盤之長集于一身,極盡所能地向市場羅列無盡的賣點一時間環(huán)保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態(tài)社區(qū)等等,雖然提升了樓盤品質(zhì),但使得開發(fā)商成本高于售價。
5.營銷觀念階段——全程策劃。圍繞用戶展開的營銷,并沒有使供需緩和、樓盤空置減少,開發(fā)商逐漸認(rèn)識到實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,并且比競爭對手更效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。使開發(fā)商不再只關(guān)注于產(chǎn)品的本身,轉(zhuǎn)而關(guān)注市場需求。
6.整合營銷觀念階段——整合策劃。整合營銷是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)兼顧企業(yè)、顧客、社會三方的共同利益,各種營銷技巧相互結(jié)合、相互補(bǔ)充所構(gòu)成的企業(yè)市場營銷理念。整合營銷要求企業(yè)的所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來,企業(yè)中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務(wù),企業(yè)的營銷活動成為企業(yè)各部門的工作。
三、房地產(chǎn)營銷策略的現(xiàn)狀
目前,我國常用的房地產(chǎn)營銷策略主要有房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售、委托銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售三種。
1.企業(yè)直接銷售策略。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門對房地產(chǎn)商品進(jìn)行直接銷售。目前我國絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員,在一個固定的場所現(xiàn)場售房。這種策略的優(yōu)點是銷售渠道最短、反應(yīng)最迅速、控制也最為有效。
2.委托銷售策略。它是指一般開發(fā)商委托房地產(chǎn)商尋找顧客,顧客經(jīng)過商中間介紹來購買物業(yè)的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式,委托銷售降低了開發(fā)商的風(fēng)險,通過商的服務(wù)性質(zhì),更易于把握市場機(jī)會,能更快地銷售房產(chǎn)。
3.網(wǎng)絡(luò)銷售策略。網(wǎng)絡(luò)營銷策略是利用現(xiàn)代電子商務(wù)的手段,實現(xiàn)房產(chǎn)的銷售。與傳統(tǒng)的銷售策略相比,網(wǎng)絡(luò)銷售策略可以降低房地產(chǎn)企業(yè)的營銷成本,可以實現(xiàn)零距離和全天候的服務(wù),更方便地和消費者溝通,可以樹立房地產(chǎn)企業(yè)意識領(lǐng)先、服務(wù)全面、信息完備的良好形象,有利于增加房地產(chǎn)企業(yè)的無形資產(chǎn),有利于消除銷售的地域性等優(yōu)勢
當(dāng)前,我國房地產(chǎn)市場營銷策略主要有以下特點:
品牌領(lǐng)導(dǎo)形象震撼——確立市場地位,引起市場關(guān)注,鎖定目標(biāo)消費群;
把握時機(jī)高昂入市——抓住有利時機(jī),高姿態(tài)低價格進(jìn)入市場,迅速掌握市場主動權(quán);
分期分批賣點不斷——分期開發(fā)分批銷售,步步為營,組織儲備賣點群隨銷售階段適時引爆,帶動價格走高,達(dá)到持續(xù)熱賣效果;
進(jìn)度跟進(jìn)迭起——緊跟工程進(jìn)度(奠基、正負(fù)零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等)制造階段性銷售,實現(xiàn)階段性銷售目標(biāo);
以質(zhì)論價升值誘人——以戶型、朝向、樓層、景觀論價,小幅多頻高走,預(yù)留升值空間,以升值空間激發(fā)熱銷;
物管跟進(jìn)后顧無憂——物業(yè)管理提前介入能迅速樹立項目形象,強(qiáng)化認(rèn)同感,購買者無后顧之憂,達(dá)到促銷效果。
四、房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新
在新形勢下,隨著市場的成熟、制度的健全以及長期發(fā)展過程中積累的一些問題,我國的房地產(chǎn)營銷策略遭遇了有力的挑戰(zhàn),這就要求房地產(chǎn)企業(yè)積極思考,探索營銷策略的創(chuàng)新。
在房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新中,需要注意幾個關(guān)鍵的因素。第一,項目開發(fā)前的市場調(diào)查工作。市場調(diào)查對房地產(chǎn)企業(yè)的重要性不言而喻。市場調(diào)查需要對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)的波動與政策變化、房地產(chǎn)法律法規(guī)以及國家的金融環(huán)境、住房制度的改革動向等等做深入的調(diào)查。第二,強(qiáng)化產(chǎn)品策略在營銷組合中的地位。由于房地產(chǎn)商品的特殊性,要求房產(chǎn)設(shè)計上要符合消費者的喜好,建筑材料選擇要合理,物業(yè)管理信譽(yù)要好,已解決業(yè)主的后顧之憂。第三,突出企業(yè)差異。突出本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌差異,可以提高房地產(chǎn)產(chǎn)品的價值,形成競爭優(yōu)勢,其中產(chǎn)品差異是最基礎(chǔ)的,也是要首先考慮的。第四,合理利用價格策略。房產(chǎn)的定價要注意消費者的心理價位和承受能力,同時要根據(jù)項目本身的開發(fā)目的確定。第五,積極拓寬營銷渠道。在以消費者為中心的市場環(huán)境下,開發(fā)商應(yīng)從坐商觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾猩逃^念。
目前,全國各地的房地產(chǎn)發(fā)展都處于期,人們對房地產(chǎn)的需求較大,對于各大房地產(chǎn)商,這無疑是利好消息;但是,由于房地產(chǎn)市場通過近幾年的發(fā)展,已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向買方市場,所以,根據(jù)目前的市場狀況,各大開發(fā)商必須要注意房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新,這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1.品牌營銷。建立良好的品牌對房地產(chǎn)營銷十分重要。目前,房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈,房地產(chǎn)品牌的作用日益凸現(xiàn)。品牌不僅是企業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)識,更是寶貴的無形資產(chǎn),能強(qiáng)化企業(yè)在市場和行業(yè)中的地位,并且在企業(yè)的兼并收購、投融資等對外合作中發(fā)揮重要的作用,從而為企業(yè)創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營效益。
要建立良好的品牌,必須要以優(yōu)良的品質(zhì),適合的價格提高品牌美譽(yù)度;同時,兼以完善的售后服務(wù)提高品牌忠誠度以及適當(dāng)?shù)臉淞⑵放菩蜗蟮氖侄翁岣咂放朴绊懥?,以及參加各類大型的房地產(chǎn)展銷會展示公司形象,推銷公司的樓盤等。而在現(xiàn)實的房地產(chǎn)營銷中,由于資金的周轉(zhuǎn),市場的激烈競爭等問題,導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)商不注意進(jìn)行品牌效應(yīng)的積累,往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進(jìn)行炒作。而品牌的創(chuàng)造和維護(hù)應(yīng)該貫穿整個項目的始終,不是個別的,而是整體的。只有這樣,才能使得品牌成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢;另外,企業(yè)往往將品牌理解成為案名,只要案名好就能樹立良好的品牌效應(yīng)。其實案名只是品牌的重要組成部分,品牌應(yīng)該注意“內(nèi)外兼修”,即要有好的案名,更要有好的質(zhì)量及服務(wù),做到“名實雙具”。這樣創(chuàng)造出來的品牌,才是真正的品牌,才是能促進(jìn)商品房銷售的品牌,才是人們信賴的品牌。
2.人文營銷。房地產(chǎn)營銷應(yīng)該是以人為本的,為顧客創(chuàng)造良好的環(huán)境,體現(xiàn)人文情懷。文化是人文的重要組成部分,深厚的文化底蘊(yùn)或高品位文化景觀和樓盤的結(jié)合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商與顧客的關(guān)系建立上?!邦櫩途褪巧系邸保瑢τ诂F(xiàn)在正處于買方市場的房地產(chǎn)企業(yè),應(yīng)該更加注意與顧客建立良好的關(guān)系,與顧客形成互動,展示企業(yè)形象的同時,更讓顧客感受到關(guān)懷,在選擇時傾向性更加明顯。人文營銷的第三個方面體現(xiàn)在為買主提供最大便利上。所以,從房地產(chǎn)開發(fā)到售后的過程完整貫徹以人為本的原則,是提升銷售量的重要手段之一。
3.知識營銷。目前,對于大多數(shù)消費者而言,他們對房地產(chǎn)的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念,而想了解,又苦于沒有途徑。因此,房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)本著誠實的原則定期開展相關(guān)知識的宣講會,在宣講會前可以進(jìn)行問卷調(diào)查,了解消費者在此方面的困惑,在宣講會上可以針對調(diào)查結(jié)果要求相關(guān)專業(yè)人員先進(jìn)行房地產(chǎn)行業(yè)概況介紹,然后認(rèn)真耐心地回答消費者對房地產(chǎn)行業(yè)或有關(guān)樓盤的任何問題,最后總結(jié)以上的內(nèi)容,達(dá)到讓消費者獲得知識的目的??梢?,宣講會是溝通房地產(chǎn)商和消費者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時,又宣傳了企業(yè)的品牌,提高大眾的認(rèn)知度,增加購買欲望;同時,對房地產(chǎn)有了認(rèn)識的顧客又會對房地產(chǎn)提出更高層次的要求,促使房地產(chǎn)開發(fā)商運用新技術(shù),創(chuàng)造新工藝,推動市場的前進(jìn)。
4.綠色營銷。居住環(huán)境的質(zhì)量已經(jīng)成為人們購房時考慮的重要因素,于是,開發(fā)區(qū)域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是,企業(yè)紛紛提出以環(huán)境保護(hù)為營銷理念,以綠色文化為價值觀,以綠色營銷為核心的營銷戰(zhàn)略。
在綠色營銷上,對于單純的綠地的規(guī)劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節(jié)能住宅的概念,同樣要運用到綠色營銷中,增加社會效應(yīng)。雖然目前節(jié)能住宅的單價相對普通住宅要高,但由于“發(fā)展節(jié)能住宅是利國利民的大事”,綠色節(jié)能住宅的發(fā)展將成為趨勢,也將成為賣點。
5.合作營銷。和其他商品一樣,對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰(zhàn)略。房地產(chǎn)開發(fā)商與很多單位存在利益關(guān)系。
首先,應(yīng)該積極與下游供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系,由于長期的合作,可以給開發(fā)商帶來一定的折扣,減少成本;同時,消費者購買商品房之后進(jìn)行裝潢,開發(fā)商可以推薦房主使用與其合作的供應(yīng)商的售賣的材料,既為房主提供了優(yōu)惠,同時會給供應(yīng)商帶來不少的收益。第二,開發(fā)商積極與金融信貸部門進(jìn)行聯(lián)合,前期可以通過宣傳開發(fā)項目優(yōu)勢的方式,向金融信貸部門請求貸款或通過項目融資的方式邀請進(jìn)行項目合作,利用金融信貸資金進(jìn)行開發(fā)建設(shè);在后期的銷售過程中,與金融部門溝通,為顧客設(shè)計貸款或按揭的組合方式,為顧客提供多種豐富的支付手段。第三,與其他開發(fā)商進(jìn)行聯(lián)合造勢,形成雙贏的格局。
6.服務(wù)營銷。對于房地產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)也分為售前、售中、售后三個服務(wù)階段。在售前服務(wù)階段,首先應(yīng)該向每位潛在的消費者提供真實的關(guān)于樓盤的資料,熱情地接受他們的咨詢,讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解,從而有了初步的認(rèn)知和傾向;售中服務(wù)是開發(fā)商必須提供符合協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格的商品房給用戶,并協(xié)助他們辦理相關(guān)手續(xù);在現(xiàn)實中,消費者往往能獲得前兩個層次的完美服務(wù),但是,房子一旦拿到手出現(xiàn)差錯卻無人接手進(jìn)行處理,導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛,這對企業(yè)的聲譽(yù)影響是很大的。因此,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)注意商品房產(chǎn)品的售后服務(wù),對業(yè)主提出的問題給予及時地反饋與維修;并自己成立物業(yè)公司或委托第三方物業(yè)管理,為業(yè)主提供安全、舒適、美觀的理想人居環(huán)境,這是時展的必然,同時也為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
7.社會營銷。社會營銷觀念是隨著現(xiàn)在流行的可持續(xù)發(fā)展觀念提出來的,主張企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù),不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望,而且要符合消費者的長期利益,不忽視社會利益。注意到企業(yè)發(fā)展中的社會效益,對于企業(yè)提升其形象是十分重要的。企業(yè)的形象提高了,銷售量和利潤也自然得到提高。
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)品牌市場定位質(zhì)量服務(wù)文化營銷
隨著房地產(chǎn)業(yè)競爭的日益激烈和房地產(chǎn)市場管理的日益規(guī)范,面對市場及政策的雙重壓力。房地產(chǎn)企業(yè)要想獲得成功并持續(xù)發(fā)展,必須走品牌戰(zhàn)略之路。品牌不僅是企業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)識,更是寶貴的無形資產(chǎn),能強(qiáng)化企業(yè)在市場和行業(yè)中的地位,從而為企業(yè)創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營效益。
在現(xiàn)實的房地產(chǎn)營銷中,由于資金的周轉(zhuǎn),市場的激烈競爭等問題,導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)商不注意進(jìn)行品牌效應(yīng)的積累,往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進(jìn)行炒作。而品牌的創(chuàng)造和維護(hù)應(yīng)該貫穿整個項目的始終。只有這樣,才能使得品牌成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢;另外,企業(yè)往往將品牌理解成為案名,只要案名好就能樹立良好的品牌效應(yīng)。其實案名只是品牌的重要組成部分,品牌應(yīng)該注意“內(nèi)外兼修”,即要有好的案名,更要有好的質(zhì)量及服務(wù),做到“名實雙具”。這樣創(chuàng)造出來的品牌,才是真正的品牌,才是能促進(jìn)商品房銷售的品牌,才是人們信賴的品牌。
由于房地產(chǎn)的不可移動性、長期使用性、異質(zhì)性,以及資本和消費的二重性等特征,房地產(chǎn)企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建有其獨特性。正確的策劃,精心的設(shè)計,高水平、高要求的工程建設(shè)管理,有效的市場營銷,細(xì)致周到和規(guī)范運作的售后物業(yè)服務(wù)管理與文化價值注入,都是打造房地產(chǎn)品牌應(yīng)該特別注意的問題。
房地產(chǎn)品牌的樹立是一項系統(tǒng)工程,涉及房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營管理的方方面面,應(yīng)從以下幾個方面為房地產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造品牌:
1.創(chuàng)品牌最重要的是市場定位。作為房地產(chǎn)企業(yè)而言,要想創(chuàng)品牌首先必須找準(zhǔn)市場定位。因為準(zhǔn)確的市場定位是創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)。房地產(chǎn)企業(yè)必須在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)目標(biāo)市場上顧客的不同需求,結(jié)合市場競爭情況及對手的具體情況,還有企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢,科學(xué)合理地進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的市場定位。
對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,如果將創(chuàng)立品牌僅定位在高檔次物業(yè)上是不科學(xué)的,它只會導(dǎo)致事實上的定位結(jié)構(gòu)失衡和資產(chǎn)的大量閑置。這種所謂的名牌產(chǎn)品是無法成為真正的消費品的。成功的品牌不在乎檔次的高低,而在于其價格與質(zhì)量定位是否在同一層面上,即創(chuàng)立適銷對路的、價格合理的物業(yè)品牌才能取得成功。
2.質(zhì)量是創(chuàng)品牌的核心。品牌戰(zhàn)略其實質(zhì)是質(zhì)量的戰(zhàn)略,獲得品牌的決定性因素是質(zhì)量,沒有質(zhì)量就沒有名牌。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的起點就是不斷創(chuàng)造出質(zhì)量優(yōu)異、性能卓越、外觀優(yōu)美的產(chǎn)品。高質(zhì)量的產(chǎn)品本身是一種品牌在市場上形成高知名度、高美譽(yù)度、高市場占有率的內(nèi)在基礎(chǔ)條件。如果失去了高質(zhì)量,消費者在使用后感到失望,不僅自身將抵制對這一品牌的購買,而且還會影響其周圍相關(guān)人員對該品牌的態(tài)度。對房地產(chǎn)企業(yè)而言,質(zhì)量是一個綜合性概念,既包括房地產(chǎn)作為建筑物的建筑質(zhì)量,也包括規(guī)劃設(shè)計質(zhì)量和交工后的服務(wù)質(zhì)量。所以房地產(chǎn)企業(yè)必須在規(guī)劃設(shè)計、功能配置、環(huán)境美化等方面綜合考慮,從圖紙審查、施工監(jiān)督到工程驗收每個環(huán)節(jié)都以質(zhì)量為中心去進(jìn)行管理。只有這樣才能出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,這是贏得消費者的最基本保證。房地產(chǎn)的開發(fā)涉及面廣、周期長,企業(yè)要創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,僅有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識還不行,必須建立完善、高效、合理的組織管理系統(tǒng),建立新的管理模式,即實行品牌質(zhì)量管理。這是企業(yè)創(chuàng)名牌的重要保證。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)品牌的保證。房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)一般分為售前服務(wù)與售后服務(wù)。售前服務(wù)指的是房地產(chǎn)商加強(qiáng)與金融信貸機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,便于消費者進(jìn)行住房按揭貸款,為購房者提供盡可能多的方便,確立良好的服務(wù)形象。這也是品牌建設(shè)的一部分。
完善的售后服務(wù)和良好的物業(yè)管理在創(chuàng)品牌中有特殊的重要作用。物業(yè)管理是使用環(huán)節(jié)中感受最直接的一環(huán),這對于品牌良好口碑的形成、再開發(fā)有極大的作用。售后服務(wù)是優(yōu)良品牌的延伸。對房地產(chǎn)業(yè)來說,完成開發(fā)、實現(xiàn)銷售僅僅是品牌建設(shè)的開端。在產(chǎn)品漫長的使用階段,物業(yè)管理狀況如何,很大程度上決定著品牌的命運。有不少房地產(chǎn)項目設(shè)計精良,環(huán)境很好,但投入使用后,由于物業(yè)管理落后,很快就損害了項目的聲譽(yù)。在現(xiàn)實中,許多消費者在選擇房屋時,選擇物業(yè)管理甚至先于房價等因素的選擇。因此,強(qiáng)化商品售后服務(wù),提高物業(yè)管理水平,已經(jīng)成為房地產(chǎn)品牌建設(shè)必不可少的條件。
4.文化內(nèi)涵是房地產(chǎn)名牌的靈魂。人類科學(xué)家赫斯科指出:“文化是環(huán)境的人為部分。”由于地域空間的阻隔,地球上存在著一定文化特征的地區(qū),擁有一定行為系統(tǒng)明顯不同的居住形式、特定的語言、一定的經(jīng)濟(jì)體系和社會組織。住房是人為勞動的結(jié)晶,會明顯折射出不同地區(qū)的文化環(huán)境差異。因此,一定地區(qū)的住房生產(chǎn)、流通和消費行為方式就會構(gòu)成該地區(qū)“住文化”的特色。
房地產(chǎn)在分類上叫做“不動產(chǎn)”,跟土地的結(jié)合使房地產(chǎn)與其他行業(yè)相比具有了本質(zhì)的特征。房地產(chǎn)具有鮮明的本土化特征,如果房地產(chǎn)開發(fā)商做出的房地產(chǎn)產(chǎn)品“水土不服”就會出問題。文化上的差異很微妙,但又很鮮明。比如民族風(fēng)俗、地域風(fēng)俗、心理喜好等都不盡相同。上海外灘的建筑是典型的西洋建筑,首都北京多的是四合院建筑,而閩南人則特別喜歡紅色,從磚瓦到地板都大量使用紅色,這就是文化。有一定經(jīng)驗的開發(fā)商只要認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查,提升房地產(chǎn)的品位文化,不愁推不出有特色的樓房。
[論文摘要]房地產(chǎn)營銷對提高房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益都起著重要的作用,文章主要根據(jù)4Ps市場營銷組合理論,闡述了房地產(chǎn)市場營銷的產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略以及促銷策略。
一、房地產(chǎn)營銷產(chǎn)品策略(Product)
在制定房地產(chǎn)產(chǎn)品策略時,需要從以下幾個方面進(jìn)行考慮:
(一)位置條件。房地產(chǎn)產(chǎn)品的位置條件是打造核心產(chǎn)品的首要條件,位置條件的優(yōu)劣直接影響著房地產(chǎn)企業(yè)獲得利潤的多少,一般而言,應(yīng)選擇拆遷補(bǔ)償費用低、交通方便、服務(wù)設(shè)施較為齊全的地段進(jìn)行開發(fā)。就商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)而言,開發(fā)項目應(yīng)處在交通便利區(qū)、人流量集中區(qū),把握好交通及客流“兩大動線”,商鋪投資的回報率才可能實現(xiàn)。從交通便利性來講,軌道交通、公共交通都發(fā)達(dá)的地方自然能帶來更多人氣,例如,北京老牌商圈西單、王府井就具備了這些交通優(yōu)勢。另外要注意的是,商業(yè)的最佳位置一定不要在交通主干道旁,因為這相當(dāng)于多了一個天然的交通隔離帶。外部交通固然重要,但商業(yè)體內(nèi)部的交通流線如果不順暢,同樣會將消費者拒之門外。如果說交通動線決定了多少人會經(jīng)過商業(yè)房地產(chǎn)項目,那客流動線就決定了消費者與商品摩擦的機(jī)會。曾有這樣的例子,很多大商家對一個商業(yè)項目的外部環(huán)境非常滿意,但一進(jìn)到商場內(nèi)部就馬上放棄了進(jìn)駐的想法,往往只因為電梯數(shù)量不夠。因此,從客流動線這個角度講,商業(yè)房地產(chǎn)項目的內(nèi)部的合理設(shè)計能夠讓消費者在商業(yè)體中逗留更長的時間,從而產(chǎn)生更多消費,更多的利潤。 就一般居民住宅而言,要注意交通便利、環(huán)境安靜、服務(wù)設(shè)施齊全等方面的條件。
(二)產(chǎn)品設(shè)計:為了滿足消費者需要,對設(shè)計者而言,應(yīng)放下專業(yè)人士的架子去聽一聽你設(shè)計的房子中住戶的想法,去聽聽策劃人員的意見;對策劃者而言,加強(qiáng)自己專業(yè)知識的學(xué)習(xí),真正的深入群眾去探求市場的聲音。關(guān)鍵是整合設(shè)計的產(chǎn)品屬性與策劃的市場屬性,找到中間的最佳結(jié)合點。設(shè)計建筑設(shè)計師與策劃專員應(yīng)該共同商討、相互協(xié)作,根據(jù)目標(biāo)客戶的特性分析,作出房產(chǎn)項目的規(guī)劃設(shè)計、建筑設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、戶型設(shè)計、配套設(shè)計、物業(yè)服務(wù)等。
(三)品牌設(shè)計:我國目前房地產(chǎn)品牌策略以副品牌為主導(dǎo),即將現(xiàn)有品牌與一個新品牌相結(jié)合,從而為產(chǎn)品冠牌的方法。如萬科開發(fā)的萬科-星園、萬科-青青家園等樓盤,既可以從整體上對公司品牌的聯(lián)想和價值加以利用,又可以創(chuàng)造具體的品牌信念,幫助消費者更形象地了解新產(chǎn)品。
建立產(chǎn)品品牌之后,更要注重品牌關(guān)系,樹立良好的品牌關(guān)系,首先就是保證房屋質(zhì)量,實現(xiàn)品牌承諾,這是基本的要求。其次,提供附加產(chǎn)品,這是消費者購房時所得到的附加服務(wù)和附加利益。最后,實施客戶關(guān)系管理(CRM),通過網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查等手段收集信息建立數(shù)據(jù)庫,對客戶信息進(jìn)行長期跟蹤管理。
二、房地產(chǎn)價格策略(Price)
一種是成本+競爭定價策略,即首先計算出項目總成本,再根據(jù)競爭對手的價格情況,加上預(yù)期利潤,從而得出本樓盤價格。這種典型的“產(chǎn)品主導(dǎo)型”定價策略蘊(yùn)含著定價過高產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險和定價過低較難贏取超高額利潤的風(fēng)險。
另外一種是消費者需求加競爭定價策略,它的最大好處就是以消費者的潛在心理接受價格為出發(fā)點,以競爭對手為參照,無論規(guī)劃、設(shè)計、建筑、戶型、配套、營銷均以滿足消費者的需求為原則,并時刻注意區(qū)別或跟隨競爭對手,因而實現(xiàn)高額利潤或快速回籠資金的各種措施、手段、過程始終都處于可控制狀態(tài),能使開發(fā)效率達(dá)到最高。
三、房地產(chǎn)營銷渠道策略 (Place)
目前我國房地產(chǎn)行業(yè)中,房地產(chǎn)營銷渠道策略可以大致分為直接銷售、委托推銷、網(wǎng)絡(luò)營銷以及其他近幾年興起的新型渠道策略。
直接銷售,最常見的形式就是派出房地產(chǎn)銷售人員,在一個固定的場所主要是現(xiàn)場售房處,來為需要買房的顧客和準(zhǔn)顧客提供服務(wù)。雖然這種渠道模式可以幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)節(jié)省一筆數(shù)量可觀的委托推銷的費用(相當(dāng)于售價的1.5%~3.0%),但銷售經(jīng)驗的不足和銷售網(wǎng)絡(luò)的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。
委托,相對于直接銷售策略,分散了企業(yè)開發(fā)房地產(chǎn)的風(fēng)險,而且中介機(jī)構(gòu)由于工作的范圍、特性,以及對于市場趨勢的了解,對于目標(biāo)市場的掌握以及對于消費心理的研究比開發(fā)商深入得多,更容易把握市場機(jī)會,能更快銷售房產(chǎn)。
許多房地產(chǎn)商也利用因特網(wǎng)資源,打破地域限制,進(jìn)行遠(yuǎn)程信息傳播,面廣量大,其營銷內(nèi)容詳實生動、圖文并茂,可以全方位地展示房地產(chǎn)產(chǎn)品的外形和內(nèi)部結(jié)構(gòu),同時還可以進(jìn)行室內(nèi)裝飾和家具布置的模擬,為潛在購房者提供了諸多方便。
伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,在保持既有的模式下,一些新的渠道開始出現(xiàn),我國的房地產(chǎn)營銷渠道也呈現(xiàn)出全方位、多樣化的局面。
四、房地產(chǎn)營銷促銷策略 (Promotion)
房地產(chǎn)促銷策略可以分為人員促銷和非人員促銷兩大類:
人員促銷是一種傳統(tǒng)的推銷方法,一方面是靠外聘的工作人員在人流量大的鬧市區(qū)或新樓盤集中區(qū)域向潛在消費者發(fā)放其房地產(chǎn)宣傳資料,成本低同時還起到廣而告之的作用;另一方面是通過專業(yè)的銷售公司的銷售顧問向客戶詳細(xì)介紹其房地產(chǎn)的情況,促成買賣成交的活動。
非人員推銷又有廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等多種形式。在實際促銷過程中,這些方式綜合起來構(gòu)成促銷組合策略。
(一)房地產(chǎn)廣告
房地產(chǎn)廣告可供選擇的形式主要有以下幾種類型:(1)印刷廣告。主要載體有報刊、雜志、有關(guān)專業(yè)書籍以及開發(fā)商或其商自行印刷的宣傳材料等;(2)視聽廣告。如電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺、廣播等傳媒方式;(3)戶外廣告。房地產(chǎn)推出時機(jī)確定后,在施工現(xiàn)場豎立的現(xiàn)場廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告,用以介紹開發(fā)項目情況,預(yù)告房地產(chǎn)即將推出,誘導(dǎo)消費者購屋欲望。(4)布置精致樣板房。房地產(chǎn)企業(yè)通過設(shè)計樣板房,表現(xiàn)完美格局和完善生活機(jī)能,并加強(qiáng)裝修與施工,讓消費者產(chǎn)生具體的臨場感。
(二)營業(yè)推廣
開發(fā)商可以通過開展大規(guī)模的住房知識普及活動,向廣大消費者介紹房屋建筑選擇標(biāo)準(zhǔn)、住宅裝修知識、住房貸款方法和程序以及商品房購置手續(xù)和政府相關(guān)稅費,或者舉行開盤或認(rèn)購儀式、項目研討會、新聞會、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動、業(yè)主聯(lián)誼會等,這些活動可以極大地提高房地產(chǎn)企業(yè)的知名度,有助于提高銷售量。
(三)公共關(guān)系
房地產(chǎn)公共關(guān)系促銷活動包括人為制造新聞點,引得媒體爭相報道,享受無償廣告以及建立與各方面的良好關(guān)系,比如與地方政府、金融機(jī)構(gòu)、其它社會組織的合作以及開發(fā)商之間的合作。
目前我國房地產(chǎn)業(yè)正步入一個嶄新的發(fā)展階段,房地產(chǎn)營銷已然成為房地產(chǎn)開發(fā)的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎(chǔ)上分析房地產(chǎn)營銷策略,這對提高房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的諸多方面都起著重要的作用,對整個房地產(chǎn)行業(yè)而言也具有重要的現(xiàn)實意義。
參考文獻(xiàn)
[1]劉艷,淺談房地產(chǎn)營銷策略[J],沈陽干部學(xué)刊,2005(6)