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關(guān)鍵詞:波動型電動透氣式褥瘡防治床墊;預(yù)防;壓瘡
Abstract:Objective: to study the application of electric air pressure fluctuations of prevention and control of mattess prevention of pressure ulcers clinical curative effect. Methods:Will I branch from June 2010 to June 68 cases were Norton score
Key words:wave model electric ventilation type bedsore prevention mattess; Prevent; Pressure ulcer
【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783(2012)04-0191-02
壓瘡是指身體局部組織長期受壓,血液循環(huán)障礙,局部持續(xù)缺血、缺氧、營養(yǎng)不良而致的軟組織潰爛和壞死。壓瘡一旦發(fā)生,不僅給病人增加痛苦、加重病情、延長病程,嚴重時可因繼發(fā)感染引起敗血癥而危及生命。骨科患者由于需長時間臥床或限制活動,因而成為壓瘡發(fā)生的高風險人群。因此,我們護理工作一直重視壓瘡的預(yù)防,不斷探索各種方法來預(yù)防壓瘡的發(fā)生。波動型電動透氣式褥瘡防治床墊是利用氣室波動,輪流支撐身體,從而避免病人身體局部長期受壓產(chǎn)生壓瘡。我科從2010年6月起對Norton評分
1 資料與方法
1.1 一般資料。選擇2010年6月至2011年6月住我院骨科的Norton評分0.05,差異均無統(tǒng)計意義,具有可比性。
1.2 方法。對照組高風險壓瘡患者按壓瘡護理常規(guī), 每2小時翻身或抬臀1次, 避免尿液浸漬, 保持皮膚清潔干燥, 保持床單清潔平整及給予全身營養(yǎng)支持等預(yù)防措施。實驗組在采取以上預(yù)防措施的基礎(chǔ)上, 使用波動型電動透氣式褥瘡防治床墊, 根據(jù)病情適當延長翻身間隔時間, 每4~6小時翻身或抬臀1次。
1.3 判定標準。觀察評估2組患者的皮膚完好情況,在入院后2、4、6周分別觀察2組患者壓瘡的發(fā)生、發(fā)展情況,統(tǒng)計比較2組壓瘡的發(fā)生率。壓瘡局部狀況評估按照美國壓瘡顧問小組推薦的4度分期標準[1]將壓瘡分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ期。
1.4 數(shù)據(jù)處理。采用SPSS12.0統(tǒng)計軟件進行X2檢驗,P
2 結(jié)果
2組患者不同時間壓瘡的發(fā)生情況比較見表1。實驗組2、4、6周后均無壓瘡發(fā)生;對照組2周后有1例Ⅰ期壓瘡,4周后有2例Ⅰ期壓瘡,6周后有2例Ⅰ期壓瘡、1例Ⅱ期壓瘡。2組壓瘡發(fā)生率比較,差異有統(tǒng)計學(xué)意義, P
表1 組患者不同時間壓瘡發(fā)生情況比較
組別例數(shù)2周(例)4周(例)6周(例)總發(fā)生率(%) 觀察組 34 0 0 0 0 對照組 34 1 2 317.65
3 討論
壓瘡是由于外因和內(nèi)因引起的一種復(fù)合性疾病,是由于局部組織長期受壓,發(fā)生持續(xù)缺血、缺氧、營養(yǎng)不良而致的軟組織潰爛和壞死。壓瘡不僅影響患者的疾病預(yù)后和生活質(zhì)量,更可造成巨大的醫(yī)療資源浪費[2]。近年來使用的波動型電動透氣式褥瘡防治床墊,是一種由由單面PVC、TPU涂覆織物制成的氣墊、主機(氣泵)、遙控器三部分組成的床墊。通過氣泵往氣墊中充氣,氣墊的奇數(shù)室為A組,偶數(shù)室為B組,兩組氣室交替充氣、排氣,形成波動效果,輪流支撐身體,有效避免病人身體局部長期受壓,從而從根本上解決由于局部組織長期受壓而產(chǎn)生壓瘡。同時氣床面對人體易患壓瘡的部位設(shè)有微孔透氣,有效降低病人身體表面的溫度和濕度,緩解壓瘡的發(fā)生。
本研究結(jié)果顯示,實驗組高風險壓瘡患者入院6周后壓瘡發(fā)生例數(shù)為0,而對照組共有6例壓瘡發(fā)生,2組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義,P
參考文獻
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播;出版業(yè);營銷模式;優(yōu)勢;創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)直播起源于廣播和電視直播,是指基于互聯(lián)網(wǎng),以文字、圖片、音頻、視頻等形式向公眾持續(xù)實時信息的活動[1]。網(wǎng)絡(luò)直播吸取和延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,利用視訊方式進行網(wǎng)上現(xiàn)場直播,可以將產(chǎn)品展示、相關(guān)會議、背景介紹、方案測評、活動調(diào)查、對話訪談等現(xiàn)場內(nèi)容到互聯(lián)網(wǎng)上,利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀、快速、表現(xiàn)形式好、內(nèi)容豐富、交互性強、不受地域限制、受眾可劃分等特點,加強活動現(xiàn)場的推廣效果?,F(xiàn)場直播完成后,讀者還可以隨時重播、點播,有效增加了直播的時間和空間影響效力,讓直播內(nèi)容實現(xiàn)價值最大化。CNNIC第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2016年12月,我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達3.44億,近一半網(wǎng)民有觀看網(wǎng)絡(luò)直播的經(jīng)歷。新浪微博數(shù)據(jù)中心的《2016直播行業(yè)洞察報告》指出,截至2016年上半年,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場已有超過200家網(wǎng)絡(luò)直播平臺,直播觀眾的興趣愛好廣泛,作家、電臺DJ、商界名人、設(shè)計師、健身教練等各類紅人的直播節(jié)目受到不同群體的關(guān)注[2]??梢?,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不斷深入、視聽技術(shù)的成熟進步,以及4G網(wǎng)絡(luò)和移動智能終端的普及,網(wǎng)絡(luò)直播正以超高的話題度、參與度和資本吸引力,快速形成新的文化態(tài)勢。2016年,網(wǎng)絡(luò)直播成為年度傳播方式變革的焦點。如今,在技術(shù)驅(qū)動、資本介入和大眾需求影響下,網(wǎng)絡(luò)直播作為一種產(chǎn)業(yè)化、跨行業(yè)的新興傳播方式,憑借其能帶來全面豐富的視聽感受、實時提供零距離互動體驗的優(yōu)勢,逐漸上升為專業(yè)化的營銷方式并向各領(lǐng)域延伸,在教育、電商、旅行、美食等領(lǐng)域展開“直播+教育”“直播+電商”“直播+旅行”“直播+美食”等諸多實踐。在出版領(lǐng)域,越來越多的出版機構(gòu)開始探索“直播+出版”跨界合作的運營模式。
一、“直播+出版”:跨界合作的新探索
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來使出版業(yè)在采編、出版、發(fā)行等各環(huán)節(jié)更多地依賴新媒體渠道。出版是關(guān)于文本權(quán)力的生產(chǎn)活動,而網(wǎng)絡(luò)直播則是對文本權(quán)力的消解,兩者本來具有一定的對立性,但在新媒體火爆的今天,網(wǎng)絡(luò)直播與出版這兩個看似不搭界的行業(yè)恰好可以互補,為文化生產(chǎn)者和受眾在同一時空、同一場域內(nèi)進行平等對話和情感交流提供一個絕佳的平臺。筆者通過梳理近兩年一些著名出版機構(gòu)借助網(wǎng)絡(luò)直播開展營銷活動的案例,嘗試總結(jié)現(xiàn)階段“直播+出版”的具體運作方式。例如人民文學(xué)出版社自2015年開始在新書會、讀書沙龍等活動中引入直播環(huán)節(jié),作者和編輯可以通過視頻直播或語音直播的方式與不方便到現(xiàn)場參與活動的讀者進行問答交流和實時互動。山東科學(xué)技術(shù)出版社對于網(wǎng)絡(luò)直播的嘗試與眾不同,其與著名社區(qū)電商果敢時代大V店合作直播活動,為其即將出版的超輕彩泥書《奇泥妙想之手工故事書》預(yù)熱。在活動前,山東科學(xué)技術(shù)出版社配合直播活動建立了微信營銷群,方便圖書責編與觀眾在直播過程中交流互動。華東師范大學(xué)出版社在邁克爾•杰克遜逝世7周年紀念日前夕推出了他生前親筆書寫的唯一一部詩文集《舞夢》,并以歌迷紀念活動與詩集會相結(jié)合的方式舉辦了《舞夢》首發(fā)式活動。為了使活動影響力更大、效果更好,華東師范大學(xué)出版社聯(lián)合騰訊文化,對這一活動進行了全程網(wǎng)絡(luò)直播和官方渠道推廣[3]。可見,“直播+出版”的運作模式一般是出版機構(gòu)先提出直播需求,然后直播平臺與出版機構(gòu)共同策劃直播選題,對會、講座、讀書沙龍等活動進行網(wǎng)絡(luò)直播,最終完成一場場有效而又富有文化內(nèi)涵的營銷活動。縱觀出版機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動,可以看到“直播+出版”是基于SICAS消費行為模型(如圖1所示)構(gòu)建的非線性、雙向互動模式。在網(wǎng)絡(luò)直播的介入下,出版機構(gòu)不再以單純的圖書產(chǎn)品為營銷對象和目標,而是通過直播活動與消費者形成“品牌—用戶”的感知鏈條,使消費者對直播活動所涉及的圖書產(chǎn)品和出版品牌產(chǎn)生興趣,進而與消費者建立“連接—交互”的溝通鏈條,最終使消費者產(chǎn)生購買意愿。同時,出版機構(gòu)可以通過與消費群體的互動,激發(fā)他們的分享意愿,最終形成口碑傳播?;赟ICAS消費行為模型構(gòu)建的“直播+出版”模式使出版業(yè)為當下泛娛樂化的網(wǎng)絡(luò)直播注入了精細的文化內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)直播反過來又為讀者與讀者、作者與讀者、出版機構(gòu)/編輯與讀者這些出版主體和客體建立了緊密聯(lián)系的渠道,二者合作創(chuàng)建出具有親民意味的公共文化空間??梢哉f,“直播+出版”既是出版機構(gòu)的一種新型營銷方式,又在一定程度上促進了全民閱讀,有利于書香社會的建設(shè)。
二、“直播+出版”的營銷優(yōu)勢分析
出版機構(gòu)以往舉辦的現(xiàn)場宣發(fā)活動往往受目標群體、受眾人數(shù)、傳播時效等各方面因素制約,營銷效果甚微。而“直播+出版”的跨界合作,充分利用了網(wǎng)絡(luò)直播的傳播優(yōu)勢,順應(yīng)如今年輕一代掌握媒體話語權(quán)的趨勢,為出版機構(gòu)、編輯、作者和讀者全方位互動、交流提供了良好的平臺,在最大限度節(jié)省營銷費用的同時使品牌宣傳效果達到最佳,因此這種模式在新書宣傳銷售、塑造出版品牌、積累用戶資源等方面具有突出的優(yōu)勢。1.現(xiàn)場帶入感真實,交互性強從1960年至今,營銷理論范式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的交易營銷(4P理論)到顧客營銷(4C理論)再到關(guān)系營銷(4R理論)的三次重大變革。如今出版機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷正是基于關(guān)系營銷的一種新形式,其強調(diào)出版品牌與消費者之間的實時連接與交互。出版機構(gòu)以往多采用單一的線下新書會、現(xiàn)場講座、報刊媒體報道、官網(wǎng)或微信公眾號圖文推送等傳統(tǒng)宣傳方式,覆蓋范圍有限,影響力度較?。痪W(wǎng)絡(luò)直播則具有場景化的特點和優(yōu)勢,其延伸了現(xiàn)實的交流空間,突破了地域限制,帶給用戶更直接、更親近的實時互動體驗,使內(nèi)容傳播得更快更廣。出版機構(gòu)、作者和讀者通過直播活動進行平等對話和交流,這一方面有利于讀者對出版機構(gòu)形成認同感,另一方面有利于出版機構(gòu)對讀者群體進行精準營銷,并引導(dǎo)他們進行口碑傳播。2.提升品牌形象,經(jīng)濟效益顯著當今社會,網(wǎng)絡(luò)直播快速發(fā)展,其產(chǎn)業(yè)鏈條不斷完善,相應(yīng)的,出版機構(gòu)采用網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式所獲得的經(jīng)濟效益也比較直觀。如在高端時尚類雜志領(lǐng)域,內(nèi)容媒體平臺赫斯特雜志集團(中國)與優(yōu)酷視頻合作,直播旗下《ELLE世界時裝之苑》雜志2017年7月下封面人物陳偉霆的大片拍攝全程,僅15分鐘直播便引來106.9萬人同時在線觀看,從預(yù)熱到直播結(jié)束,大量粉絲通過直播購物鏈接預(yù)訂該期雜志,預(yù)售量高達1.5萬本。在大眾生活類圖書領(lǐng)域,生活•讀書•新知三聯(lián)書店聯(lián)合騰訊視頻,直播高人氣作者魏小河、木衛(wèi)二、田螺姑娘的“獨立日”系列新書分享會,不僅吸引了上萬人在線觀看,更通過直播貼鏈接賣出了最新出版的《獨立日3:日出之食》共計500本[4]??梢?,出版機構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)直播營銷的有效運用,能夠促使其發(fā)揮傳播作用,提升出版機構(gòu)的品牌形象、顧客讓渡價值和顧客體驗。3.重構(gòu)出版生態(tài),實現(xiàn)多方共贏如今出版業(yè)已進入受眾群全球化的數(shù)字出版時代,網(wǎng)絡(luò)直播的普及為這一行業(yè)提供了新的營銷模式。區(qū)別于以往自上而下、逐層推進的傳統(tǒng)營銷模式,網(wǎng)絡(luò)直播是一種新媒體傳播方式,具有連接時空、縮短人與人之間距離的特點,借助這種傳播方式,出版機構(gòu)可以避開許多中間環(huán)節(jié),與受眾進行精準、垂直對接,進而重構(gòu)出版生態(tài),實現(xiàn)多方共贏。對編輯來說,可以通過直播活動精準定位受眾,深度挖掘選題內(nèi)容;對作者來說,可以通過直播活動提升自身的影響力;對讀者來說,網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)使“出版機構(gòu)—中間商—讀者”的單向銷售關(guān)系開始向“出版機構(gòu)—讀者—出版機構(gòu)”的閉環(huán)互動關(guān)系轉(zhuǎn)變,讀者不再只是被動的接受者,而是可以通過網(wǎng)絡(luò)直播獲得和共享更多信息的產(chǎn)銷者。
三、“直播+出版”的營銷模式和創(chuàng)新發(fā)展
微信多群直播技術(shù)讓分眾類圖書營銷找到新的營銷陣地。用微信多群直播機器人進行營銷不同于以往自上而下的社群營銷,屬于串聯(lián)分眾化社群的泛社群營銷,能實現(xiàn)營銷方與精準消費者之間前所未有的高效對接,并具有一定的大眾媒體傳播屬性,重構(gòu)了傳統(tǒng)的圖書營銷關(guān)系,但也存在政策不明、儀式感和歸屬感低等局限性。
[關(guān)鍵詞]
微信多群直播;圖書營銷;泛社群營銷;整合營銷傳播
微信自2011年上線以來,已經(jīng)形成了數(shù)以億計的微信群,基于微信群的一種新的營銷方式出現(xiàn),即社群化營銷,借助社群成員的價值歸屬和情感依賴來進行營銷。傳統(tǒng)的圖書營銷也積極借助這種營銷形式,尤其是2015年下半年,隨著微信群同步直播機器人技術(shù)的出現(xiàn),垂直類圖書營銷借助這種技術(shù)進行了嘗試,獲得了不錯的營銷效果,如《好媽媽勝過好老師》的作者尹建莉在2015年7月19日將自己的一次微訪談同時在工作室下設(shè)的24個用戶交流微信群越洋進行了直播交流,實時就有近萬人參與。中國婦女出版社從2015年9月12日開始第一次社群新書會,在當年內(nèi)連續(xù)推出15期微課直播,育兒專家以及作者張思萊的微課同時在線人數(shù)超過10萬人。每一次的微課直播對于圖書銷售的帶動都非常明顯,比如該出版社為《規(guī)矩的背后是自由》一書進行兩次微課直播后,該書在當當網(wǎng)親子家教類的銷售排行從170名上升到70名,并在社群中團購100本。微信多群直播的圖書營銷方式改變了傳統(tǒng)的圖書營銷模式,打通了圖書營銷鏈上出版商、營銷商與讀者之間的“最后一公里”,給分眾類圖書營銷創(chuàng)造了全新行動空間。
一、微信多群圖書營銷的模式
圖書是最早的媒介形態(tài),目前每年新出版圖書數(shù)量已達近30萬種,圖書營銷的競爭早已是紅海。圖書營銷領(lǐng)域也一直緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐,越來越呈現(xiàn)出一種去中介化(發(fā)行公司)和去平臺化(大眾媒體)的趨勢,相較于傳統(tǒng)的圖書營銷模式,微信多群直播營銷主要包括了以下五類相關(guān)主體(見圖1)。①圖書營銷方。主要是出版社或私營發(fā)行公司,自建粉絲社群并聯(lián)系中介引入更多的垂直類細分化優(yōu)質(zhì)社群,購買機器人服務(wù),負責與終端讀者互動,并植入圖書宣傳。②技術(shù)支持方。主要是一些科技公司,提供前期問卷調(diào)查、抽樣服務(wù)和多群直播服務(wù)。將主群的直播信息通過機器人實時轉(zhuǎn)播到其他微信群,轉(zhuǎn)播的內(nèi)容形式包括語音、圖片、文字、鏈接等,收取機器人費用。相比傳統(tǒng)的發(fā)行模式,技術(shù)支持方不參與內(nèi)容制作。③中介方。主要是傳統(tǒng)媒體的新媒體營銷部和公關(guān)公司等,勾連圖書營銷方、技術(shù)支持方和各類社群。④微信群。主要是各類基于趣緣基礎(chǔ)上形成的微信群,既有自然形成的社群也有一些本來就是基于營銷而產(chǎn)生的垂直類社群,社群與社群之間關(guān)聯(lián)度很低,但社群內(nèi)部成員之間關(guān)聯(lián)度較高。⑤讀者。即社群中的成員,在享受微信多群直播和問答的同時,為圖書產(chǎn)品買單。從圖1可以看出,以上五類主體改變了傳統(tǒng)圖書營銷的線性模式,將圖書營銷重歸點對面、面對面的多層次立體化營銷,重構(gòu)了傳統(tǒng)的圖書營銷關(guān)系,提升了圖書營銷傳播的效率。
二、微信多群圖書營銷模式的核心邏輯
2015年是圖書“社群營銷元年”。2015年6月,中信出版社自主策劃的第一本童書——《世界上最大的蛋糕》,借助“童書媽媽三川玲”“愛讀童書媽媽小莉”“凱叔講故事”等第三方社群進行推介和營銷,同時營銷編輯還在20多個集納2000位媽媽的QQ群中進行分享。上市一周,首印1.2萬冊全部售罄,上市15天加印到3.5萬冊。通過上述社群推廣,傳統(tǒng)圖書渠道很快有了反應(yīng)——該書一躍進入三大電商新書榜前十,每天銷量達到了200余本。蒲蒲蘭繪本館的原創(chuàng)繪本《妖怪山》,通過官方微信-大V-親子閱讀微群和QQ群三個層次逐級擴散,5個月累計銷售達4萬冊,打破了蒲蒲蘭10年來原創(chuàng)繪本的銷售紀錄。中國婦女出版社目前已建立社群10個,擁有社群成員人數(shù)約3000人,還不斷對微信群進行定位優(yōu)化、興趣黏合、結(jié)構(gòu)建設(shè)、價值輸出等社群化改造,并把群主組織起來打造了專門的百人群主群。目前,中國婦女出版社、中國少年兒童出版社、機械工業(yè)出版社、接力出版社等都在進行相關(guān)的社群組織和營銷嘗試,并在微信上開設(shè)書籍微店為新書銷售提供更順暢的用戶體驗。多群直播技術(shù)更是極大地釋放了圖書社群營銷的生產(chǎn)力,其最大的價值在于能把潛在的散碎的同質(zhì)化微信群連接起來,把微信群中潛藏的“長尾”力量發(fā)揮出來,讓圖書產(chǎn)品和用戶需求之間產(chǎn)生對接。比如中國婦女出版社除了自建的微信群,還與100多個母嬰、閱讀、社區(qū)、機構(gòu)類社群保持密切合作。多群直播的營銷方式往往以問答的形式出現(xiàn),如在母嬰細分領(lǐng)域的李躍兒、張思萊、馮國強、金韻蓉等作家都以訪談形式進行傳播,先通過機器人向參與群采集問題,大部分并不是直接針對具體書籍的宣傳,而是解疑釋惑,僅把書籍宣傳輕度植入問答中,更多營銷是在前期對微訪談的預(yù)熱中。微信多群圖書營銷模式具體有如下優(yōu)勢。
1.社群整合成本不高克萊·舍基在《無組織的組織》中對社群形成的基礎(chǔ)進行了歸納,其中重要的一點是高效的協(xié)同工具。[1]移動終端的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋與即時通訊工具功能的不斷改進,都使人們之間的協(xié)同變得更加容易。而這種協(xié)同,早就不局限于點對點的協(xié)同,而是一種“圈子化”協(xié)同。經(jīng)過近5年的優(yōu)勝劣汰,大大小小相對穩(wěn)定的微信群已經(jīng)形成,尤其是母嬰保健、健康、IT等基于趣緣的微信群數(shù)量驚人。這些社群可以成為圖書營銷的第一落點,迅速帶動傳統(tǒng)渠道的銷量。如目前中信出版社已經(jīng)擁有創(chuàng)業(yè)和媽媽兩個成熟社群,這兩個領(lǐng)域分別有成千上萬個社群,包括QQ群和微信群。其中,媽媽群共有數(shù)百萬用戶,由媽媽自行管理;創(chuàng)業(yè)者社群,以主題劃分為互聯(lián)網(wǎng)金融、快消品、文化創(chuàng)意等社群。[2]但更多的分眾化社群散落在網(wǎng)絡(luò)中,它們邊界明晰,缺乏勾連,隨著微信多群機器人直播技術(shù)的出現(xiàn),為這些社群的整合提供了便捷的技術(shù)手段,并成本很低,100個群以上的機器人服務(wù)每群的花費只需要十幾元。
2.信息接收方式更加靈活目前,隨著移動互聯(lián)時代來臨,信息接收模式發(fā)生了顯著變化,誰迎合了消費者需求,誰就能有好的傳播效果。社群直播打破了時間和空間的限制,不僅可以實現(xiàn)全世界同步傳播,還可以隨時隨地地傳播。另外,如果社群成員直播時沒有時間收聽,可以選擇合適的時間“爬樓”收聽。直播中,圖書作者發(fā)言前還能提前提供類似于書目的提示性信息,社群成員可選擇性收聽感興趣的部分。目前直播主要以語音方式為主,也充分考慮了社群成員在流量、電量、存儲空間等方面的顧慮。
3.接觸點營銷管理的直接應(yīng)用傳統(tǒng)圖書出版商除了自己的郵購服務(wù)部門,一般很少會直接將圖書銷售給讀者,大部分的銷售工作由批發(fā)商、分銷商、零售商、電商等渠道來實現(xiàn),因此與終端讀者的關(guān)系并不緊密。在其他商業(yè)活動中,用戶往往被視為最重要的資源,并不是出版商不愿意掌握讀者資源,而是大部分出版商并不具備這樣的實力,無法打造直接通達精準客戶的渠道。而微信多群直播群可以讓圖書出版方和圖書作者直接面對精準用戶,打通了“最后一公里”。
4.多方互利共贏的模式出版社和作者能直接面對優(yōu)質(zhì)潛在終端讀者,同時降低營銷成本,還能擴大品牌影響力,吸引優(yōu)質(zhì)作者資源;技術(shù)支持方能夠收取直播費用,直接把技術(shù)變現(xiàn);中介方可以建立起通向大量垂直細分領(lǐng)域潛在讀者的通道入口,為后續(xù)的各類營銷活動打下基礎(chǔ);社群內(nèi)成員獲得了豐富專業(yè)信息并能近距離和作者交流,深度參與的用戶還可能獲得贈書等福利;對微信社群而言,提高了群用戶黏性,增強了群成員歸屬感,因此微信多群營銷模式是一個多方共贏的模式。
三、微信多群圖書營銷的本質(zhì)——基于自組織的泛社群營銷
從本質(zhì)上講,利用機器人多群直播進行圖書營銷是一種社群營銷。傳統(tǒng)的圖書營銷需要分銷商等中介來實現(xiàn)。在傳統(tǒng)的中介平臺影響力變?nèi)踔畷r,新型社群經(jīng)濟興起。
1.社群營銷崛起與泛社群營銷社群的概念早已有之,“社群”源于拉丁語,有聚焦之意,表示共同的東西或親密的伙伴關(guān)系。在線社群(虛擬社群)這個名詞是1993年由瑞恩高德(Rheingold)[3]在《虛擬社區(qū)》(virtualCommunity)一書中提出的,他將在線社群定義為一種社會聚集體,能夠長期持續(xù)地在網(wǎng)上充分討論,并在累積了一定的感情基礎(chǔ)后形成。社群營銷是基于社群而形成的一種營銷模式,借由社群內(nèi)部的橫向溝通,發(fā)現(xiàn)社群及成員的需求,并為這些需求提供服務(wù)。早期的社群大多屬于精神層面的匯聚,甚至帶有一點精神潔癖的性質(zhì),并不歡迎廣告或營銷類內(nèi)容,但隨著社群設(shè)立的門檻越來越低、用戶基數(shù)越來越大、虛擬社群建設(shè)的體驗越來越簡潔、網(wǎng)絡(luò)支付手段越來越方便、用戶網(wǎng)絡(luò)消費習慣不斷形成等多方面的原因,社群的商業(yè)屬性也逐漸被接受?;谖⑿哦嗳褐辈サ燃夹g(shù)手段的社群營銷與一般社群營銷存在差異,該技術(shù)將目標較為一致的各個社群串聯(lián)起來,突破了以往社群營銷的規(guī)模有限、訴求單一等局限,把社群營銷發(fā)揮到極致,結(jié)合了大眾媒體一對多和場景經(jīng)濟的雙重優(yōu)勢,是一種泛社群營銷。
2.具有自組織屬性的松散營銷基于趣緣而形成的微信社群,群內(nèi)成員通過互動達成一定的默契關(guān)系,這種關(guān)系是一種介于以熟人為基礎(chǔ)的強鏈接和以陌生人為基礎(chǔ)的弱鏈接之間的中度鏈接關(guān)系,需要不斷強化歸屬感、信任感并進行優(yōu)質(zhì)信息交換和分享。由此,社群是有一定門檻的,是需要社群成員的相互付出的,如社群有賬號、橫向溝通、信任、自裂變等幾個標準。[4]只有在長期的磨合中才能形成一種較為一致的社群文化,這種前期磨合過程實際上也是社群成員優(yōu)勝劣汰的過程?;谖⑿哦嗳褐辈サ纳缛褐邪糠址劢z社群的屬性,但是粉絲群畢竟數(shù)量有限。另外在泛社群營銷過程中,必須從與所選社群一致的文化切入,還要滿足大多數(shù)社群成員需求,這種需求的形成需要長期的群內(nèi)成員之間進行橫向交流。這種方式與粉絲營銷有顯著區(qū)別。粉絲營銷更偏向于粉絲單向度的付出,售書建立在粉絲對作者的情感之上,粉絲對作者是一種狂熱的崇拜。而基于微信多群直播中的購買是基于需求的購買,在多群直播的社群營銷過程中,雙方往往是一種較為松散的關(guān)系,作者并沒有給社群的用戶施加購書的壓力,也沒有形成嚴格的契約關(guān)系,雙方的關(guān)系有問有答,沒有額外要求相對平等。群成員不僅可以與營銷方互動,更多的還是群內(nèi)的評價與互動,在直播結(jié)束后可以就某個問題進行充分的討論。這種平等的關(guān)系把互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去權(quán)威化的特質(zhì)發(fā)揮到了極致。
3.具有體驗式營銷特征互聯(lián)網(wǎng)思維最直接的表征就是極致的用戶體驗。體驗營銷早就有很多研究和嘗試,體驗營銷最早是由約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩于2001年提出的,指從消費者的行為、思維、感官、情感、關(guān)聯(lián)等5個方面來設(shè)計和規(guī)劃營銷理念;[5]施密特在他的著作《體驗營銷》指出,體驗營銷是企業(yè)利用產(chǎn)品和服務(wù)為載體,將滿足客戶的需求為目的,利用多種手段和方法來讓顧客體驗產(chǎn)品或服務(wù),給客戶留下深刻的印象,從而促進銷售的營銷模式。[6]微信群直播實際上是巧妙地利用微信帶給用戶的體驗手段,實時同步語音、文字、圖片、鏈接,調(diào)動社群成員的各種感官,帶來親臨現(xiàn)場的感受,社群成員既可以隨時隨地參與,也可以“爬樓”回顧,而且不需要再下載額外的客戶端等。直播的過程實際上是社群的成員對作者、發(fā)行方等主體的體驗過程,作者的親和度、作者的知識水平、問題的契合度、直播設(shè)計的水平等都屬于社群成員考察的內(nèi)容,具有體驗經(jīng)濟的特性。
4.已具有大眾媒體的屬性相較于傳統(tǒng)的垂直類圖書營銷,微信多群圖書營銷已具有“大分眾營銷”的屬性。2015年12月13日,《好媽媽勝過好老師》作者尹建莉開展了第二次多地微信直播活動,共計539個微信群、15萬人在線,覆蓋包括中國、美國、加拿大、法國、澳大利亞、日本、韓國在內(nèi)的多個國家。連續(xù)幾場微信直播下來,傳播覆蓋力已經(jīng)可以和一個都市報的發(fā)行量相比。另外,在整個直播流程中,微信多群圖書營銷已經(jīng)形成專業(yè)化的內(nèi)容制作和播出模式,有用戶調(diào)查和用戶需求搜集(內(nèi)容定制)、前期信息采集、直播前的預(yù)熱(類似于預(yù)告片)、直播內(nèi)容的精心設(shè)計(類似于節(jié)目制作)、后期直播內(nèi)容匯總(類似于重播)、用戶意見搜集和抽獎(讀者互動)等板塊。甚至直播內(nèi)容由社群成員直接參與和推動,直播的過程需要雙方精彩互動,通過提前提問的方式來搜集問題,再通過機器人歸類發(fā)送給作者,作者選擇出具有代表性的精彩問題,這些板塊和大眾媒體的生產(chǎn)制作流程非常相似,甚至是吸收了廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體的播報優(yōu)勢。
5.品牌社群的“多對多”關(guān)系從2001年穆尼斯和克恩提出了“品牌社群”的概念以來,大量研究集中在如何強化品牌的影響力方面,[7]如斯考滕(Schouten)等認為在品牌社群中,通過各種儀式、活動,能夠使成員獲得超然消費體驗,持久影響消費者的態(tài)度和行為。[8]但這些研究都是以一個社群對應(yīng)一個固定品牌來研究的,而基于微信多群直播的社群營銷中的社群和品牌都是“多對多”的關(guān)系。基于微信多群直播的社群營銷是由分眾化實現(xiàn)的,比如一個母嬰類的社群可以接受多本書本和作者品牌的營銷。而一個作者進行社群營銷時,每一次對應(yīng)的社群也在不斷變化。這種“多對多”的品牌營銷也存在一定的局限性。單微信群訪談最大的優(yōu)勢是互動性強,但是互動需要依靠作者和消費者雙方的充分互動才能推動,要做好一場微信多群直播,需要精彩的問題來點燃。多微信群直播實際上把單群訪談的互動機會分散到了多群,社群成員的互動性體驗會打折扣,但微信多群直播可以由鏈接來彌補,微信多群直播實際上還承擔了廣告的入口功能,在每次直播之后,都可以通過鏈接再進行課程回顧,把感興趣的社群成員引導(dǎo)到自己的粉絲群、自媒體賬號以及購書平臺。
6.具有“雙重產(chǎn)品”屬性雖然互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是去中心化的,是對圖書分銷商的一種沖擊,但在多群直播的技術(shù)會刺激中介商的繁榮,實際上也為出版社的轉(zhuǎn)型升級提供了方向指引。在社群營銷中存在“雙重產(chǎn)品”的現(xiàn)象,即營銷方在對社群兜售產(chǎn)品的同時,也將社群作為一種產(chǎn)品銷售。微信多群直播的圖書營銷模式可以使傳統(tǒng)的出版方進行身份轉(zhuǎn)化,不再僅僅拘泥于出版環(huán)節(jié),可以自建微信群,利用品牌優(yōu)勢,將歷史上積累的粉絲和讀者資源進行精細化管理,直接繞過現(xiàn)有的營銷中介方,把自己也打造成為圖書營銷的重要角色,再與其他中介平臺加強合作,每次多群直播采用主中介加附屬中介的方式。每一次合作、每一次直播,不僅是售書的過程,還可以繼續(xù)吸納新的潛在讀者,串聯(lián)更多相關(guān)社群,推廣自己的社群品牌。借此,可以增強出版社競爭力,爭取優(yōu)質(zhì)作者,并且把業(yè)務(wù)延伸到社群造星等方面,甚至可能探索出一條新的盈利道路。
四、微信泛社群圖書營銷存在的局限性
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)直播;網(wǎng)紅;企業(yè)營銷;新聞傳播
中圖分類號:G206 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2017)03-0026-02
一、網(wǎng)絡(luò)直播傳播現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)直播是互聯(lián)網(wǎng)時代誕生的產(chǎn)物,是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。因此,網(wǎng)絡(luò)直播存在的時間也不過10年而已。在近10年的網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展過程中,可以分為兩個階段。主要是PC互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)直播,以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的直播。
PC互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)直播:在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)直播方興未艾。其中具有代表性的直播平臺當屬歡聚時代旗下的YY語音等。此時的網(wǎng)絡(luò)直播主要秀場為主,通過主播表演和唱歌于受眾產(chǎn)生互動,不過在直播的空間和時間上,都有很多的局限性[1]。這一時期的網(wǎng)絡(luò)直播受眾主要是受教育層次較低的青少年人群,主要是青少年務(wù)工人員,以男性為主。以YY語音直播為例,最先在工廠的青少年之間流行,而且當時最火的網(wǎng)絡(luò)直播也是女性秀場,比如唱歌、聊天等。因此這一時期網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容形式也比較單一。
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)直播
2016年移動網(wǎng)絡(luò)直播元年,一大批網(wǎng)絡(luò)直播平臺如雨后春筍紛紛崛起,其中具有代表性的網(wǎng)絡(luò)直播平臺諸如映客直播、花椒直播、斗魚直播等,甚至淘寶也開設(shè)了自己的直播頻道。截至 2016 年 6 月,我國網(wǎng)民規(guī)模達到 7.10億,網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達到 3.25 億,占網(wǎng)民總體的 45.8% [3]。這一時期的網(wǎng)絡(luò)直播無論是形式和內(nèi)容都呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。在直播形式方面,從原來的秀場直播到如今多樣化直播方式。諸如戶外網(wǎng)絡(luò)直播,新聞現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播等,從原來的PC直播,到如今的手機直播、VR直播,以及各種專業(yè)攝像頭(比如GoPro攝像頭)、無人機直播等。在內(nèi)容方面,從原來的唱歌、跳舞才藝展示。到如今吃飯、探險、教育、日常生活等,可以說直播已經(jīng)深入的滲透很多人的生活中了。
2.網(wǎng)絡(luò)直播繁榮與亂象
網(wǎng)絡(luò)直播作為新時代的一種傳播方式催生了大量的相關(guān)利益群體。諸如網(wǎng)紅的崛起就和直播離不開關(guān)系,例如游戲直播紅人PDD以及美食直播大胃王密子君等。甚至憑借吐槽搞笑視頻走紅的Papi醬在后來的一場直播中,全網(wǎng)觀看人數(shù)超過2000萬,收入高達90萬余元。之后網(wǎng)絡(luò)直播更是成為了明星和受眾互動新渠道,諸如在央視春晚后臺期間,劉濤就在一直播平臺上和網(wǎng)友互動,其網(wǎng)絡(luò)直播互動性以及實時性的特征,讓觀眾倍感親切??梢哉f這是一種非常好的體驗。與此同時網(wǎng)絡(luò)直播進入了前所未有的繁榮時代。各種直播平臺也如雨后春筍紛紛出現(xiàn),例如斗魚TV、映客直播、花椒直播、一直播等app。不過網(wǎng)絡(luò)直播雖然帶來了新行業(yè)的繁榮,卻因為管理不規(guī)范引發(fā)了很多新問題,諸如“直播造人”等不文明的行為。這些不符合國家規(guī)定的行為嚴重的影響了直播行業(yè)的健康發(fā)展[2]。此外,由于門檻低,直播內(nèi)容同質(zhì)化比較嚴重。而且低俗化的直播內(nèi)容容易引發(fā)曖昧經(jīng)濟,直播中的暴力和辱罵行為都是有待解決的問題。 因此國家應(yīng)盡快出臺相關(guān)法律法規(guī),促進直播產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展刻不容緩。而作為直播從業(yè)者,也要嚴格要求自己,做到不低俗表演,不違法法律法規(guī),引導(dǎo)受眾積極向上。作為受眾,我們更需要潔身自好,發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容做到不觀看、不傳播,而且要及時舉報。
同時,網(wǎng)絡(luò)直播深刻影響著我國的文化和經(jīng)濟。在文化方面,網(wǎng)絡(luò)直播正在潛移默化的改變著我們的娛樂方式。直播作為一種文化產(chǎn)品讓觀眾對于娛樂節(jié)目多了一種選擇。且主播呈現(xiàn)出多樣化和媒體化,例如直播表演,直播教學(xué),直播賽事等。最近由王思聰直播的綜藝節(jié)目《小蔥秀》就吸引了大批的觀眾。而網(wǎng)絡(luò)游戲直播紅人PDD更是在線直播觀看人數(shù)超過百萬,很多游戲愛好者已經(jīng)將觀看PDD的直播成為日常消遣;其次,網(wǎng)絡(luò)直播也創(chuàng)造出很多新的詞匯,如今“謝謝、寶寶”“打賞”等。在經(jīng)濟方面,與直播相關(guān)的“網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)”2016年接近580億人民幣。在線直播平臺超過200家。其中直播購物的“邊看邊買”模式尤為出色。在一些直播平臺上,通過打賞的方式讓觀眾和主播互動,不僅促進了雙方的交流,而且還實現(xiàn)了主播的收入,可謂是一種雙贏的模式。
二、網(wǎng)絡(luò)直播現(xiàn)狀對傳播方式的影響
網(wǎng)絡(luò)直播具有著其它信息傳播無可比擬的優(yōu)勢,它改變了原有的媒介生態(tài),在用戶體驗,交互性,可視性方面都非常出色。因此,在筆者看來,網(wǎng)絡(luò)直播對傳播方式有以下幾種影響。
1.網(wǎng)絡(luò)直播的實時性
相對于傳統(tǒng)的媒體,網(wǎng)絡(luò)視頻直播具有實時性的特點。能夠最大限度地滿足人們分享和陪伴的愿望,這種深入人性的特質(zhì)也決定了網(wǎng)絡(luò)直播具有非常廣闊的前景。諸如在直播平臺上,主播每天和粉絲受眾見面互動,這本身就是一種陪伴。而且因為是采用直播的方式,具有實時性,主播和粉絲之間“面對面”的交流,能夠讓粉絲們產(chǎn)生親切的感覺,帶來精神上的慰藉。此外直播內(nèi)容形式也豐富多樣,有吃飯直播、游戲直播、美女直播等,滿足了不同需求的觀眾。例如網(wǎng)絡(luò)直播紅人大胃王密子君的走紅就離不開網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢。其實吃飯是很普遍的事情,不過密子君每天在吃飯的時候利用直播方式,和受眾直接實時的互動具有親切感。不過直播這種特性有利也有弊端。其中一點就是增加了內(nèi)容審查的難度,導(dǎo)致一些不符合國家法律法規(guī)的內(nèi)容在直播平臺上被犯罪分子利用。這一點的例子就如前一段時間鬧得沸沸揚揚的“直播造人”。這一c是絕對不會出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上的,這是因為傳統(tǒng)媒體先審核內(nèi)容然后播出的特點決定的。不過在網(wǎng)絡(luò)直播平臺上,實時性雖然具有同步內(nèi)容的優(yōu)勢,不過卻也增加了內(nèi)容審核的難度。這也是盡管已經(jīng)出現(xiàn)了多次低俗直播案例,不過依舊層出不窮的原因。而對于解決這種弊端的方法,相關(guān)直播平臺應(yīng)該努力研發(fā)新技術(shù),更加準確及時地識別內(nèi)容畫面,及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)并迅速處理。
2.網(wǎng)絡(luò)直播的互動性
在網(wǎng)絡(luò)直播中,主播和粉絲之間能夠?qū)崟r互動。以映客直播為例,在主播直播的過程中,作為粉絲不僅可以和主播實時溝通,而且還能夠用某種方式表達自己的心情。諸如映客直播上就設(shè)置了充值功能,如果粉絲認可主播,就可以通過打賞的方式增加互動,這個時候主播和這位粉絲會建立一些情感上的認同。隨著打賞的不斷增加,雙方之間的互動也是更加頻繁。這種互動性是其他媒介所沒有的特性,也是網(wǎng)絡(luò)直播所具有的獨特魅力。甚至有錢人會在某一個主播上花費大量的打賞費用。其實這就是一種受眾的滿足,對于受眾來說這也是一種特定的文化需求[1]。
人人直播時代,迎來了網(wǎng)絡(luò)直播前所未有的繁榮和發(fā)展。不過也暴露了很多的問題和負面影響。例如在2016年6月,快手直播上ID為:吃貨&鳳姐的一位大媽吃燈泡、吃金魚的視頻引起很大的爭議。她所做的這一切都是為了求關(guān)注、博眼球而已。在近期更有人利用直播方式做虛假公益。在2016年10月份,一群號稱做公益的直播人到大涼山貧困地區(qū)現(xiàn)場發(fā)錢做公益,欺騙觀眾打賞,卻在直播關(guān)閉后收回給貧困群眾的錢財。這些事情顯然已經(jīng)觸犯了法律法規(guī)。因此為了促進互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展,應(yīng)該凈化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境,作為政府需要加強對網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境的監(jiān)督和引導(dǎo);作為企業(yè)和從業(yè)者,應(yīng)該嚴格要求自己,提高網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的自律性;作為普通觀眾,努力提高自己的公民素養(yǎng),拒絕低俗,自覺維護網(wǎng)絡(luò)良好文化。
三、網(wǎng)絡(luò)直播的前景分析
盡管網(wǎng)絡(luò)直播很火爆,卻一直有著低俗的標簽和印象。而且諸如“直播造人”“直播吸毒”等事件更是屢禁不止,因此也為網(wǎng)絡(luò)直播的前景蒙上了一層陰影。不過隨著國家相關(guān)法律法規(guī)的完善,相信網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)會迎來自己的發(fā)展春天。而且網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新媒體,具有成本低廉、互動性高、部署便捷等優(yōu)勢。
其實網(wǎng)絡(luò)直播所體現(xiàn)的價值已經(jīng)日漸凸顯。例如在2017年1月9號,王祖藍和神舟買買車合作在淘寶上直播,期間作為合作伙伴的神舟一共賣出了2717輛科魯茲汽車,訂單額高達2.28億人民幣,平均每分鐘賣出11臺。而且這次直播也創(chuàng)下了網(wǎng)絡(luò)賣車交易額歷史記錄??梢姡W(wǎng)絡(luò)直播對于企業(yè)營銷推廣的重要性。不僅如此,如今已經(jīng)有很多企業(yè)和個人品牌已經(jīng)悄然利用直播來為自己的企業(yè)推廣了。小到一些淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)紅人,利用直播讓自己的銷售額翻倍。例如淘寶紅人張大奕,利用網(wǎng)絡(luò)直播在顧客中建立良好的形象,然后借助塑造的良好形象順便在淘寶推出自己的電商品牌,從網(wǎng)紅轉(zhuǎn)型成功商人。
直播也成為文化產(chǎn)品營銷的新戰(zhàn)場。2016年5月4日,王寶強在斗魚網(wǎng)絡(luò)直播平臺上宣傳電影《大鬧天竺》在線觀看人數(shù)突破500萬,破斗魚個人直播記錄觀看人數(shù),所產(chǎn)生了互動效應(yīng)引發(fā)大量媒體報道,是一次很成功的電影營銷。
網(wǎng)絡(luò)直播能夠快速聚粉、沉淀和互動,然后進行二次營銷。直播的另一大優(yōu)點是它可以和售賣同時進行。增強了商家和消費者之間的互動,相比傳統(tǒng)的營銷手段轉(zhuǎn)化率太低的問題,網(wǎng)絡(luò)直播具有低投入、高回報的特性,因此網(wǎng)絡(luò)直播也被很多企業(yè)堪稱新的掘金之地。
四、總 結(jié)
今天網(wǎng)絡(luò)直播方興未艾,盡管在發(fā)展的過程中出現(xiàn)一些低俗事件,不過相信隨著市場的規(guī)范以及法律法規(guī)的不斷完善。網(wǎng)絡(luò)直播一定會迎來屬于自己的春天。其實,在2016年4月份,在北京市人民政府的引導(dǎo)下,相關(guān)企業(yè)出臺了《北京網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律公約》,隨后這方面的法律條款不斷完善。在同年12月份,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》,規(guī)定新聞直播需先審后播,加強了網(wǎng)絡(luò)直播的管理和規(guī)范,促進了行業(yè)更加健康持續(xù)的發(fā)展。
參考文獻:
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48小時直播展現(xiàn)獨特風采
《祥云圣火耀津城》48小時現(xiàn)場直播,一舉創(chuàng)下了天津電視臺直播時間最長、資源整合最多、節(jié)目形式最豐富的記錄。這也是全國唯一一家省級電視臺對火炬?zhèn)鬟f進行48小時直播,彰顯了天津電視臺的實力。
直播時間最長。天津電視臺以前也進行過多次大型直播活動,但連續(xù)48小時的直播是第一次,充分展示天津作為國際大都市的風采,展示濱海新區(qū)開發(fā)開放的形象。
資源整合最多。此次大型直播集全臺之力,整合了頻道資源、節(jié)目資源和人力資源。將衛(wèi)視、體育、公共頻道并機進行直播,以頻道為單位分擔任務(wù),全臺直接參與直播的編輯、記者、技術(shù)人員近400人,全臺有20多名優(yōu)秀播音員主持人參與了直播。
內(nèi)容最豐富。在48小時的直播中,涉及火炬?zhèn)鬟f、紀錄片、專題片、資料片、談話節(jié)目、現(xiàn)場報道等。同時,還穿插了天津站京津高速鐵路正式通車和天津改造竣工的儀式以及兩天的夜景現(xiàn)場直播。
通過多種報道形式的聯(lián)合出擊,充分展現(xiàn)了火炬接力的全過程以及天津市日新月異的城市形象,引起了國內(nèi)外觀眾的強烈反響。
北京奧組委對奧運火炬?zhèn)鬟f和現(xiàn)場直播工作非常滿意。北京奧組委官員說,天津變化巨大,城市景觀非常漂亮,風格非常獨特,火炬在天津城區(qū)穿行,感覺就像在歐洲傳遞一樣。
中央電視臺的同行對我臺提供的信號也相當滿意,認為非常流暢、隆重,沒有遺憾。這也是央視首次全程直播一個省級區(qū)域的火炬?zhèn)鬟f過程。主持人沙桐在直播時情不自禁地說,簡直太漂亮了。
空前關(guān)注創(chuàng)造津城收視新高
天津衛(wèi)視、體育頻道、公共頻道三個頻道并機直播,收視不斷飚升,根據(jù)索福瑞公司收視數(shù)據(jù)顯示,兩天火炬?zhèn)鬟f直播天津地區(qū)收視率為7.97%和16.94%,市場份額為51.44%和72.82%。8月2日的直播,4個天津電視觀眾里就有3個在收看圣火傳遞。而在全國,35個中心城市數(shù)據(jù)顯示,至少有1500萬觀眾通過天津衛(wèi)視頻道和央視奧運頻道收看了直播節(jié)目,其中,至少有1059.1萬全國觀眾是通過天津衛(wèi)視收看的。這是天津電視臺新聞節(jié)目空前新高。
植入式營銷成就雙贏合作典范
針對2008年的奧運主題,天津電視臺提前制定了多樣化的營銷思路。根據(jù)臺里不同的奧運節(jié)目,推出一系列包含奧運概念和奧運元素的廣告產(chǎn)品,為企業(yè)量身設(shè)計特色奧運傳播專案,最終達到了良好的效果。奧運火炬在天津的傳遞通過前期的大量宣傳,已經(jīng)吸引了大批客戶的關(guān)注,而48小時多頻道并機直播,更加提升了活動的人氣和影響力,成為奧運主題營銷的良好平臺。
廣告部緊緊抓住火炬天津傳遞的巨大影響力,早在6月份即同負責48小時直播的指揮部密切合作,制定了詳細的廣告招商方案。火炬?zhèn)鬟f是天津全市上下高度重視的活動,在營銷方面要務(wù)必考慮到奧組委的相關(guān)規(guī)定,力求巧妙,精致,切忌痕跡過重。針對圣火傳遞活動的特殊性,除了常規(guī)的特約播映等方式,廣告部更為注重了對直播中植入式廣告產(chǎn)品的設(shè)計。
富力地產(chǎn)是本次奧運火炬?zhèn)鬟f48小時直播的獨家特約播映贊助商。我們采取硬廣投放、專題配合、宣傳片覆蓋、現(xiàn)場、角標植入等多種傳播形式,全方位入手為客戶制定并實施了全方面的宣傳推廣策略,使富力地產(chǎn)成功借勢奧運商機,在地產(chǎn)銷售的低迷態(tài)勢中脫穎而出,提升了富力品牌的關(guān)注度。中國銀行作為北京奧運會唯一的銀行合作伙伴,是一家實力雄厚、信譽卓著的國有商業(yè)銀行。中國銀行天津市分行曾創(chuàng)造了全市同業(yè)的許多第一,特別在外匯業(yè)務(wù)領(lǐng)域獨領(lǐng),享有盛譽,在此次火炬天津傳遞中,中國銀行天津分行又恰恰是火炬?zhèn)鬟f路線的必經(jīng)之地。在火炬?zhèn)鬟f電視直播過程中,通過多次與節(jié)目組溝通,將中行天津分行的榮譽成功植入到了節(jié)目中,成為火炬?zhèn)鬟f的有機組成部分;通過演播室布景、道具的設(shè)計,使中國銀行標識和畫面融為一體,角標的制作也充分考慮到了奧組委的規(guī)定和畫面整體的美感,與奧運火炬?zhèn)鬟f標志巧妙結(jié)合的角標,一經(jīng)播出就收到了客戶的滿意反饋。
在奧運火炬接力的廣告招商及植入操作中,我們嚴格按照了奧組委的規(guī)定去執(zhí)行,并積極開拓有效方式為品牌傳播服務(wù)。我們設(shè)計了主持人、出鏡記者服裝招商、火炬?zhèn)鬟f路線拍攝招商等。經(jīng)過定向性、定位式、定制化地進行招商,成功植入了阿迪達斯等品牌。在夜景拍攝中,我們還聯(lián)系天津梅塞德斯――奔馳天津之星提供兩輛敞篷跑車作為夜景拍攝專用車輛,天津之星的華麗與津城夜景交相呼應(yīng),充分體現(xiàn)了天津日新月異的發(fā)展變化。
之前在火炬?zhèn)鬟f活動的宣傳預(yù)熱中,我們還設(shè)計了“恭祝奧運火炬?zhèn)鬟f天津站圓滿成功廣告套裝”,并提前一周在天津電視臺濱海頻道、文化娛樂頻道、影視頻道、都市頻道進行了高頻次滾動宣傳,通過為客戶設(shè)計個性化的宣傳語,為客戶制作精美的公益宣傳片讓品牌有機地融入到了奧運的大主題中,收到了很好的宣傳效果。另外,我們還利用豐富的奧運歌曲資源進行了招商,通過在MTV中加入企業(yè)LOGO,并在篇尾加入企業(yè)定版,大大提升了品牌廣告的可視性和收視率。
回顧圣火傳遞活動的營銷過程,可以說是周密、細致的一次成功營銷,每一個細節(jié)的確定都需要考慮到各方面的諸多問題,最終方能實現(xiàn)客戶品牌與活動實施的緊密結(jié)合。48小時火炬?zhèn)鬟f直播,兩天時間創(chuàng)收多達數(shù)百萬元,品牌涉及食品、服裝、汽車、金融、地產(chǎn)、家裝、酒品、飲料類十幾個品牌,多樣化、多形式、多角度,堪稱大型活動招商創(chuàng)收的成功案例。
1、指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進程同時制作和播出節(jié)目的營銷方式,該營銷活動以直播平臺為載體,達到企業(yè)獲得品牌的提升或是銷量的增長的目的。
2、直播營銷是一種營銷形式上的重要創(chuàng)新,也是非常能體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)視頻特色的板塊。對于廣告主而言,直播營銷有著極大的優(yōu)勢。
(來源:文章屋網(wǎng) )
近年來網(wǎng)絡(luò)電視逐漸凸顯商業(yè)價值,憑借集成的電視電影節(jié)目源,用戶收看靈活的特性聚集了大量用戶,而這些用戶和電視的重合度低,成為廣告主選擇央視打品牌、覆蓋大范圍人群的投放策略外,更加有針對性、更加注重預(yù)算和性價比的營銷方式。
利用國民生活中的重大事件“搭車”進行品牌傳播,是現(xiàn)在廣告主在電視和網(wǎng)絡(luò)電視兩種媒介都嘗試的傳播方法。譬如在2009年9月上海通用旗下的雪佛蘭景程推出了2010新版,進行品牌推廣時上海通用將目光鎖定了舉世矚目的建國60年國慶閱兵大典。再考慮投放的性價比和靈活性,他們最終選擇在直播國慶閱兵的PPS網(wǎng)絡(luò)電視上投放。國慶當天最高在線峰值為600萬人同時在線,品牌總共累計曝光4355萬次。
由于“搭車”國慶閱兵,雪佛蘭景程的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不俗,因此,當通用需要傳播另一款車型的品牌時,又想到了同樣的平臺、同樣的傳播方式。新賽歐的推廣,通用再次“搭車”央視春節(jié)聯(lián)歡晚會,之前的合作對象PPS從08年起就在直播央視春晚,09年除夕之夜,其后臺數(shù)據(jù)顯示當晚最高峰值同時在線觀看的用戶超過350萬,僅次于PPS在2008年直播奧運時創(chuàng)造的同時在線450萬的互聯(lián)網(wǎng)紀錄,憑借清晰流暢的技術(shù)和三年直播春晚的延續(xù)效應(yīng),成為網(wǎng)友在網(wǎng)上收看春晚的第一選擇。于是雙方的合作很快敲定,雪佛蘭新賽歐冠名了PPS網(wǎng)絡(luò)電視的2010央視春晚直播。搭車熱點事件,尋找最經(jīng)濟適用的傳播方式,通用顯然看中性價比。不過他們這次發(fā)現(xiàn),和他們報同樣想法的公司不止一家。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷與傳統(tǒng)營銷“以產(chǎn)品為中心”相比,更強調(diào)“以客戶為中心”;它強調(diào)營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關(guān)系。與傳統(tǒng)營銷4P相比,整合營銷傳播理論的核心是4C:即相應(yīng)于“產(chǎn)品”,要求關(guān)注客戶的需求和欲望,提供能滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品;相應(yīng)于“價格”,要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本;相應(yīng)于“渠道”,要求考慮客戶購買的便利性;相應(yīng)于“促銷”,要求注重和客戶的溝通。
我認為諾基亞玩樂派對的網(wǎng)絡(luò)營銷是一個很經(jīng)典的案例。演唱會由始至終忠實地體現(xiàn)了參與、互動的精神。整個活動不僅規(guī)??涨?,輻射面大,而且體現(xiàn)了高度的互動性和網(wǎng)民話語權(quán),與諾基亞音樂手機的品牌理念實現(xiàn)了完美的契合。它是一種全互動的網(wǎng)絡(luò)傳播,運用新穎的網(wǎng)絡(luò)互動模式,特別的營銷方案,以及對演唱會模式的改寫,把Nokia 5800 XpressMusic手機推向市場。這場派對正是洞察了目前年輕人互聯(lián)網(wǎng)行為和玩樂態(tài)度,除了能隨時隨地利用手機來聽音樂外,還能通過網(wǎng)絡(luò)來看演唱會,并且還擁有多種互動模式供網(wǎng)友參與。諾基亞公司請出張靚穎、吳克群、王若琳、胡彥斌、蘇打綠、林俊杰、張懸、大嘴巴和張震岳等兩岸音樂人出現(xiàn)在“諾基亞玩樂派對”全互動網(wǎng)絡(luò)直播演唱會中,為網(wǎng)友帶來異彩紛呈的演出。而網(wǎng)友們可以坐在電腦前,通過音樂會視頻上的按鈕選擇不同的觀看角度,同時還以對歌手送上鮮花、掌聲以及熱吻。不僅如此,歌手在表演結(jié)束后,還會跟網(wǎng)友進行在線聊天,網(wǎng)友可以通過短信以及在線投票兩種方式選出返場演出的歌手,從而真真切切的感受到一場全互動網(wǎng)絡(luò)直播演唱會。此外網(wǎng)民還可在全互動網(wǎng)絡(luò)直播演唱會中參與諾基亞首款觸控音樂手機諾基亞5800 XpressMusic的網(wǎng)絡(luò)競拍。。
諾基亞玩樂派對運用了網(wǎng)絡(luò)營銷手法中的事件營銷。它指為了推廣Nokia 5800 XpressMusic手機,不是直接去推廣它,而是策劃、組織一些有新聞價值的事件來間接地推廣營銷Nokia 5800 XpressMusic手機。諾基亞對消費者特征的深刻洞察,并完美的將營銷活動、消費者特征、產(chǎn)品特征實現(xiàn)“三位一體”的融合。眾所周知,時下年輕人對音樂及生活的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生改變。他們不再盲目地跟隨潮流,被動地收聽唱片公司和排行榜推薦的歌曲,而是更加宣揚自己的主張,依照自己的喜好收集音樂、排列個性化播放列表、剪輯、重新混音、甚至自己做音樂。他們想要的不只是按下音樂播放鍵,而是開始一場玩樂派對,參與其中,和音樂一起玩。諾基亞玩樂派對充分洞悉新一代年輕人的互聯(lián)網(wǎng)行為習慣和玩樂態(tài)度,將“主動”、“參與”、“溝通”的“網(wǎng)絡(luò)社會化”精神進行到底。針對年輕一族的習慣和玩樂態(tài)度,諾基亞實施了一系列營銷活動,最終引爆了5800XpressMusic營銷。演唱會顛覆了傳統(tǒng)演唱會和網(wǎng)絡(luò)直播中觀眾只能被動觀看的規(guī)則,充分尊重觀眾的自我主張,并提供"全互動"的各種演唱會體驗。充分發(fā)揮互動性優(yōu)勢,把選擇權(quán)交給網(wǎng)民,更貼近web2。0的精神。更有效拓展了視頻營銷模式,為視頻運營商帶來很多有益啟發(fā),將推動視頻營銷的發(fā)展。
所謂網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則,即Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Inpiduality個性原則。
就諾基亞玩樂派對來看,其中Interesting趣味原則體現(xiàn)在視覺感受和已往演唱會大相徑庭,玩樂派對可以通過音樂會視頻上的按鈕來選擇不同角度來觀看,不局限于以往的買票對號入座,只能在一個角度欣賞。
基于對年輕人互聯(lián)網(wǎng)行為和玩樂態(tài)度的洞察,諾基亞發(fā)起并打造了這場史無前例的全互動網(wǎng)絡(luò)直播演唱會。廣告的最高境界是沒有廣告,只有資訊。消費者抗拒廣告,但消費者需要其需求產(chǎn)品的相關(guān)信息與資訊。諾基亞玩樂派對在為消費者提供信息與咨詢上和其他廣告不同。它用網(wǎng)絡(luò)互動的形式,為消費者介紹了Nokia 5800 XpressMusic手機的功能特點,消費者接受度大增。這是一種物質(zhì)利益的外延,也不難看出諾基亞玩樂派對在運用Interests利益原則時也恰到好處。
Interaction互動原則在這個案例中筆筆皆是。譬如歌手在表演結(jié)束后,會跟網(wǎng)友進行在線聊天,又如網(wǎng)友可以通過短信以及在線投票兩種方式選出返場演出的歌手,網(wǎng)民還可在全互動網(wǎng)絡(luò)直播演唱會中參與諾基亞首款觸控音樂手機諾基亞5800 XpressMusic的網(wǎng)絡(luò)競拍等等。利用互動式演唱會,諾基亞將Nokia 5800 XpressMusic手機的消費群和Nokia 5800 XpressMusic手機的定位緊密的結(jié)合在一起,很好的詮釋了Nokia 5800 XpressMusic手機的定位。諾基亞玩樂派對讓消費者通過親身參與互動和創(chuàng)造的營銷過程,在大腦皮層溝回中科下了深刻的品牌記憶,發(fā)起與該品牌之間平等的互動交流,給諾基亞5800 XpressMusic手機帶來了獨特的競爭優(yōu)勢,該品牌網(wǎng)絡(luò)全互動營銷的成功點就在此。
就Inpiduality個性原則而言,諾基亞玩樂派對不再局限于以前的營銷方式,不僅僅是電視上簡單播出的30秒左右的手機廣告,而是把品牌同“分享、玩樂、觸控”三大主題深刻植入消費者和廣大人群心中,這是“玩樂派”全互動網(wǎng)絡(luò)直播演唱會的成功所在,也是諾基亞公司的一個創(chuàng)新的突破。
此外,諾基亞玩樂派對的成功還有以下幾點:
第一,代言人參與度深入。因為在這其中,劉謙并非僅僅是參與表演那么簡單。從產(chǎn)品傳播需求、魔術(shù)設(shè)計等方面劉謙都了解并參與貢獻了自己的智慧,多次參加諾基亞的會議。顯然與拍一個單純“劉謙和產(chǎn)品”的廣告效果完全不同。
第二,代言人與產(chǎn)品結(jié)合點巧妙,網(wǎng)絡(luò)流行文化把握巧妙。正是因為劉謙前期的參與,讓代言人與產(chǎn)品的緊密結(jié)合有了可能。最終雙方選定了“街頭魔術(shù)和產(chǎn)品功能”的方式。街頭魔術(shù)是劉謙擅長的,拍攝方式采用DV感覺的跟拍方式,最終形成的“產(chǎn)品”無論在內(nèi)容還是形式上,都是符合網(wǎng)絡(luò)視頻傳播特性、網(wǎng)友關(guān)注和樂于傳播的。與此同時,劉謙利用魔術(shù)手法把手機功能形象化、夸張化,令人印象深刻。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)進步的加快,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來,催生了“網(wǎng)紅經(jīng)濟”的崛起,越來越多的人在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)注網(wǎng)紅并與之互動,傳統(tǒng)行業(yè)也開始引入網(wǎng)紅時代,“網(wǎng)紅經(jīng)濟”時代已經(jīng)到來?!熬W(wǎng)紅經(jīng)濟”背后的資金流動和金融需求也越來越引起人們關(guān)注,因此對“網(wǎng)紅經(jīng)濟”背后的金融營銷存在的問題也需要深入的研究,并進行調(diào)整和改進,基于理論的角度對“網(wǎng)紅經(jīng)濟”中金融網(wǎng)絡(luò)的營銷策略進行分析優(yōu)化。
銀行的零售業(yè)務(wù)具有種類多、規(guī)模大的特點,促進銀行的經(jīng)濟發(fā)展,是商業(yè)銀行進步與發(fā)展的主要依托。雖然當前“網(wǎng)紅經(jīng)濟”金融在規(guī)??偭?、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、客戶數(shù)量等方面與銀行零售業(yè)務(wù)差距仍然很大。[1]“網(wǎng)紅經(jīng)濟”在中國的金融業(yè)是一個新的形式,不同于銀行、證券和保險業(yè),是傳統(tǒng)金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)精神的新興領(lǐng)域,需要建立一個基本的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”網(wǎng)絡(luò)形式和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)。“網(wǎng)紅經(jīng)濟”的金融營銷在市場競爭中存在競爭,不僅是重要的戰(zhàn)略,而且在具體的機制建設(shè)與資源調(diào)整和創(chuàng)新等方面,要通過多角度的服務(wù),提高競爭力。
二、網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈資金流分析
在整個網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈條中,參與方包括各類直播平臺、網(wǎng)紅本身、網(wǎng)紅經(jīng)紀公司、供應(yīng)鏈提供商以及粉絲群體。其整個流程可以概括為:網(wǎng)紅由于某領(lǐng)域特長成長于各類社交平臺,之后逐漸向綜合性社交平臺匯集;而網(wǎng)紅經(jīng)紀公司簽約具有可變現(xiàn)價值的網(wǎng)紅,為其提供社交賬號運營管理以及對接供應(yīng)鏈廣商的工作;最終網(wǎng)紅所推廣的產(chǎn)品依靠龐大的粉絲群體通過電商平臺進行變現(xiàn)。
(一) 網(wǎng)紅與網(wǎng)紅公司 1、雇傭水軍提高網(wǎng)紅知名度
隨著諸多的直播平臺跟短視頻平臺的興起,涌現(xiàn)出一批網(wǎng)紅跟主播。評價一位主播主要就是看他們的粉絲量,看過直播的都知道經(jīng)常有水軍帶節(jié)奏,就是網(wǎng)紅公司跟公會包裝旗下的主播跟網(wǎng)紅請來捧場跟制造話題,給主播點取關(guān)注的,這樣一來網(wǎng)紅名聲就有了明顯的提高。那么雇傭這些水軍所需要的資金則需要從當前的利潤或者貸款來實現(xiàn)。
2、找大主播PK
網(wǎng)紅公司會幫助網(wǎng)紅主播聯(lián)系一些經(jīng)濟利益的公益事業(yè),去打造他們的知名度,當有了一定量的真實粉絲后,網(wǎng)紅公司會幫助主播進行談合作成為簽約主播。之后再花錢找其他大的主播進行pk,拼禮物,其實很多禮物都是公會刷的,通過pk賺取大主播的流量,3個月到半年時間如果此主播確實有能力,那將成為一大主播了。這樣公會跟公司就開始賺錢了。刷禮物也是重要的一項支出,需要有一定的資金來源。
3、網(wǎng)紅賺取提成
平臺合作的工資,禮物提成,公司的市場部會給網(wǎng)紅拉廣告,賺取廣告收益,開網(wǎng)店,通告網(wǎng)紅效應(yīng)賣貨。網(wǎng)紅公司與網(wǎng)紅按一定比例分配收益,這樣的分配過程則需要銀行機構(gòu)在背后支撐,銀行系統(tǒng)能夠自動核算出各自分配并將資金流轉(zhuǎn)入他們各自的賬戶,方便了網(wǎng)紅與網(wǎng)紅公司之間的收益分配。
4、轉(zhuǎn)會費與簽約費
當有一些主播變大之后,網(wǎng)紅公司跟他的身份不再匹配,就會賣給大的經(jīng)紀公司或者賣給平臺,一次性賺取轉(zhuǎn)會費跟簽約費。這樣龐大的資金流入也需要妥善的保存與管理,或者再投資于新簽約的網(wǎng)紅,或者存入銀行進行理財,增加現(xiàn)金流入。
5、培訓(xùn)費用
網(wǎng)紅公司可以開設(shè)網(wǎng)紅主播培訓(xùn)學(xué)校,現(xiàn)在市面上這類的培訓(xùn)很少,將來也是一大趨勢。比如游戲主播的游戲培訓(xùn),舞蹈唱歌的舞蹈唱歌培訓(xùn),直播說話聊天方式等等。這樣的培訓(xùn)活動花銷巨大,卻也提高網(wǎng)紅質(zhì)量,而且在經(jīng)營完善的情況下可以對外進行培訓(xùn)賺取培訓(xùn)費用,這樣的投資資金的流出大概率有更多的資金流入相匹配。
(二) 網(wǎng)紅公司與供貨商 1、根據(jù)客戶需求反推供應(yīng)鏈
網(wǎng)紅電商在前期流量變現(xiàn)的過程中,會借助微博等大流量平臺調(diào)查粉絲意愿,與其產(chǎn)生強互動,在產(chǎn)品上架之前,從產(chǎn)品款型到配件等細節(jié),會根據(jù)粉絲的評論和點贊來確定現(xiàn)階段人們的口味偏好及價格接受程度,這種根據(jù)測款來上新貨品更加貼合市場需求。
2、供應(yīng)鏈管理和質(zhì)量控制
主要有網(wǎng)紅公司下屬的經(jīng)紀公司以及電商運營公司來負責,前者主要把握網(wǎng)紅整體的內(nèi)容和路線,而電商運營公司需要負責供應(yīng)鏈的產(chǎn)品包裝設(shè)計,售后,與一定規(guī)模的工廠建立合作關(guān)系形成整個供應(yīng)鏈的閉環(huán),獲得穩(wěn)定的貨源,并通過良性的貨品規(guī)劃和量化生產(chǎn)節(jié)約成本。(根據(jù)方正證券的數(shù)據(jù)顯示,精準粉絲的利潤轉(zhuǎn)化率大概在每10萬粉絲會帶來近100萬的利潤)
3、供應(yīng)鏈整合與轉(zhuǎn)型
現(xiàn)在網(wǎng)紅公司的新運營模式顛覆了傳統(tǒng)制造業(yè)的運作,通過多品種快翻單的需求來迎合現(xiàn)在的快時尚模式。網(wǎng)紅公司在獲得后續(xù)利潤后會進一步加深涉入供應(yīng)鏈,整合自己的專屬生產(chǎn)體系,進一步增加粉絲粘性。
圖
(三)網(wǎng)紅與粉絲之間 1、網(wǎng)紅與粉絲之間資金流運轉(zhuǎn)分析
從“網(wǎng)紅經(jīng)濟”的商業(yè)模式的發(fā)展過程來看,首先網(wǎng)紅通過在各種平臺分享自己在某一領(lǐng)域的經(jīng)驗的積累大量的粉絲;然后對粉絲的特定需求及自己的擅長的領(lǐng)域開設(shè)了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)店鋪,將這些網(wǎng)紅們將粉絲流量變成了實在的銷售業(yè)績(圖2.3)。
圖2.3 “網(wǎng)紅經(jīng)濟”模式分析[1]
2、網(wǎng)紅吸引并維護粉絲
網(wǎng)紅要想吸引粉絲必須付出成本進行內(nèi)容制作和產(chǎn)品設(shè)計,進一步根據(jù)網(wǎng)紅的個人專長開設(shè)了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)店鋪,這就是網(wǎng)紅發(fā)展前期所必須付出的成本,也是網(wǎng)紅的啟動資金。另外網(wǎng)紅必須加強粉絲粘性和提升粉絲忠誠度,線上經(jīng)常做一些轉(zhuǎn)發(fā)抽獎,禮品贈送的活動去回饋粉絲。[2]
3、粉絲流量變現(xiàn)帶來回饋
網(wǎng)紅粉絲的消費行為表現(xiàn)出了沖動消費、過度消費和超常消費。這種粉絲消費帶來的流量變現(xiàn)為網(wǎng)紅創(chuàng)造了盈利。網(wǎng)紅經(jīng)濟中粉絲消費的形式有如下幾種:粉絲打賞和內(nèi)容付費,將粉絲引流到電商平臺消費,網(wǎng)紅直播營銷,廣告及周邊衍生品:
(四)直播平臺根據(jù)硅谷動力的數(shù)據(jù)顯示,2019國內(nèi)市場直播企業(yè)前五十名之中,二十家涉及娛樂型直播業(yè)務(wù)占比最高,代表性的為映客直播以及抖音。占比第二高的是游戲類直播,代表性的為斗魚直播以及虎牙直播。[7]。直播平臺在近幾年高速發(fā)展之后逐漸形成了相對比較穩(wěn)定的盈利模式,以下為當下市場直播平臺中常見的八種盈利模式:
1. 打賞
打賞是最常見的盈利模式之一。粉絲打賞所花費的金額直接被直播平臺獲取,而后根據(jù)平臺與網(wǎng)紅之間的合約在基礎(chǔ)工資之上給網(wǎng)紅提成作為獎金。
2. 廣告
廣告模式盈利來源于廣告費用。直播平臺在直播當中植入廣告,或頁面上有專門的廣告位提供。首頁推送的主播也可以視作廣告的一種,主要是主播通過給直播平臺繳費購買首頁推送。
3. 導(dǎo)購
導(dǎo)購是網(wǎng)紅在直播中通過口頭營銷的方式推廣自己的淘寶店,并且與直播平臺按既定比例分成。通常為廠商付錢讓網(wǎng)紅在直播平臺給觀眾介紹產(chǎn)品。
4. 付費直播
有兩種主要盈利方式:一種是主播開通直播需要付費,由直播平臺提供更高級的直播服務(wù)。另一種是觀眾看直播需要付費,由主播設(shè)置入場費用,直播平臺和主播分成。
5. 會員
和付費直播相似,有主播和觀眾兩種盈利途徑:主播付費辦理會員可以開放更多的功能,如提高聊天室人員等。從觀眾角度:一些主播會有需要觀眾付費的會員或者粉絲團資格才可觀看的視頻或者直播。
6. 合作
直播平臺與一些廠商合作,如游戲廠商,在直播的界面嵌入鏈接,點擊可下載游戲,而后盈利由直播平臺與游戲廠商分成。又比如和競猜平臺合作,在直播平臺嵌入對游戲或體育賽事的競猜,觀眾下注,直播平臺與競猜平臺分成。
7. 版權(quán)
對于一些能帶來比較大流量的直播錄像進行二次利用,將版權(quán)出售給一些發(fā)行方,從而獲利。
8. 付費教育
是一種在線教育的商業(yè)模式,在直播平臺上售賣課程,學(xué)生付費,最后收入由直播平臺與校方或者老師進行分成。
相比數(shù)量多,但是每一筆收入?yún)s不是很高的盈利模式,直播平臺卻有幾個比較大的支出,往往導(dǎo)致直播平臺從財務(wù)報表上看經(jīng)常入不敷出,比如在2019中國直播企業(yè)排行榜中排名第一的斗魚直播[7],在2019年第三季度財務(wù)報表中顯示,凈虧損為一億六千萬元人民幣[8]。以下為直播平臺的成本以及支出:
1. 主播簽約費用
主播簽約是直播平臺一個比較大的支出。例如已經(jīng)宣布破產(chǎn)的熊貓TV曾經(jīng)以五年三億人民幣的價格簽約PDD?;⒀乐辈ピ谏鲜械那捌谝驗橄鄬θ狈ψ銐驍?shù)量的知名網(wǎng)紅,在2018第三季度財務(wù)報表中顯示凈虧損二十一億元人民幣[9]。所以直播平臺的主播簽約費用雖然高昂,但卻是不可避免的必要支出。
2. 帶寬成本
帶寬成本隨著視頻以及直播的清晰度提高而上升。由于近幾年云服務(wù)市場競爭逐漸激烈,并且對于帶寬的需求逐步增加,直播平臺的議價權(quán)也有所上升,可以預(yù)見未來帶寬成本會逐步縮小。
3. 運營推廣
運營推廣對一些游戲類直播平臺來說也是一個很大的支出。例如2016年熊貓TV 買下英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽的承辦權(quán),準備期間為了達到要求,創(chuàng)始人王思聰花掉七千萬元人民幣注冊了多家公司。
4. 技術(shù)支持
穩(wěn)定的直播畫面一直是直播平臺的關(guān)鍵點,為了保證這一點,直播平臺需要聘用大量技術(shù)人員。
三、營銷策略分析
(一)網(wǎng)紅與網(wǎng)紅公司對于網(wǎng)紅與網(wǎng)紅經(jīng)紀公司之間的利益關(guān)系,我們可以看出在這一部分的產(chǎn)業(yè)鏈中主要的金融需求及服務(wù)包括貸款業(yè)務(wù)、資金管理業(yè)務(wù)以及收入核算業(yè)務(wù)等?;谶@些金融業(yè)務(wù)需求所進行的營銷策略包括:
1、 放寬網(wǎng)紅經(jīng)濟公司的貸款條件
網(wǎng)紅公司在前期的培訓(xùn)投入需要大量的資金,在既定利潤的情況下需要貸款來進行資金周轉(zhuǎn),因此銀行在這樣的情況下可以適當放寬對網(wǎng)紅經(jīng)紀公司的貸款條件,可以通過對該公司網(wǎng)紅的粉絲量以及帶貨能力等進行評估而不是單單依靠抵押物的價值來進行放款。
2、 利用大數(shù)據(jù)方便進行核算業(yè)務(wù)
網(wǎng)紅與網(wǎng)紅經(jīng)紀公司之間,網(wǎng)紅與供貨商之間,網(wǎng)紅與直播平臺之間,都存在收入的分配問題,而銀行在這方面則既要方便各方之間的收入獲取方式,也要做到對收入分配的準確無誤,而利用先進的技術(shù)手段可以幫助銀行進行收入核算并分配可以使收入分配更加精確,同時也能減少勞動力的使用,也方便各方可以直接在各自的賬戶下得到分配的收入。