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本文不是故意顛覆以上做法,而是嘗試發(fā)掘、建立一個(gè)產(chǎn)品與消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)的洞察模型,從消費(fèi)者需求(心理的、目的的)和信息搜尋(行為的、過程的)的兩個(gè)維度出發(fā)來定義產(chǎn)品特征;然后給定產(chǎn)品特征,洞察消費(fèi)者對(duì)不同特征產(chǎn)品的反應(yīng)與互動(dòng)關(guān)系,進(jìn)而制定相應(yīng)的傳播策略。
希望這一模型和方法能夠?yàn)橹贫ǜ行У膫鞑ゲ呗蕴峁┬碌膯⑹?。為了論述的方便,本文所引案例均取自廣州藍(lán)色創(chuàng)意廣告公司。 消費(fèi)者信息搜尋與需求類型
一、消費(fèi)者信息搜尋與產(chǎn)品的可識(shí)別性
理解消費(fèi)者信息搜尋的過程,對(duì)于制定正確的傳播策略具有至關(guān)重要的作用,因?yàn)槔斫庀M(fèi)者信息搜尋過程是提供傳播信息、并影響消費(fèi)者決策的最基本的階段。消費(fèi)者信息搜尋的目的在于對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量、價(jià)值與功能做出識(shí)別與區(qū)分,以便做出正確的購買決策。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值、功能的觀察與識(shí)別程度,是其信息搜尋能力與信息搜尋成本的函數(shù)。
消費(fèi)者的信息搜尋能力取決于:(1)消費(fèi)者的受教育程度;(2)消費(fèi)者的客觀知識(shí):消費(fèi)者實(shí)際掌握的關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí);(3)消費(fèi)者的主觀知識(shí):消費(fèi)者對(duì)自己掌握產(chǎn)品知識(shí)的數(shù)量的感知或主觀判斷。
消費(fèi)者感知到的信息搜尋成本取決于:(1)產(chǎn)品的復(fù)雜性:產(chǎn)品的復(fù)雜性由采用的技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)化程度決定;(2)相關(guān)產(chǎn)品集合的大小:相關(guān)產(chǎn)品集合是指消費(fèi)者在購買過程中關(guān)注或考察的產(chǎn)品或品牌的集合;(3)信息的可得性;(4)時(shí)間壓力:消費(fèi)者進(jìn)行購買決策時(shí)時(shí)間的緊迫性。
二、消費(fèi)者需求的類型
關(guān)于消費(fèi)者需求,按照常用的分類方式,分為實(shí)用需求和享受需求。
實(shí)用需求(Utilitarian Needs)是與基本的功能和物質(zhì)利益相聯(lián)系的需求。當(dāng)消費(fèi)者為實(shí)用需求所驅(qū)動(dòng)時(shí),其選擇行為一般比較理性,需求的偏好順序相對(duì)可以明確定義,具有實(shí)用的判斷產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn),如優(yōu)質(zhì)、可靠、便于維護(hù)等。
享受需求(Hedonic Needs)是來自消費(fèi)者獲得愉悅、尊重與地位以及表現(xiàn)自我的愿望。與享受需求相聯(lián)系的購買決策具有一定的主觀體驗(yàn)和情緒化色彩。消費(fèi)者很難對(duì)自己的偏好順序做出準(zhǔn)確的界定,偏好的穩(wěn)定性較低,在與廠商的互動(dòng)過程中容易受到廠商的影響。 產(chǎn)品市場(chǎng)類型與廣告策略
將產(chǎn)品的可識(shí)別性與需求類型兩個(gè)維度加以整合,在二維空間中將產(chǎn)品市場(chǎng)分為四種類型:易識(shí)常用品市場(chǎng)、易識(shí)高檔品市場(chǎng)、難識(shí)常用品市場(chǎng)、難識(shí)高檔品市場(chǎng)。
(1)易識(shí)常用品市場(chǎng):滿足消費(fèi)者實(shí)用需求,產(chǎn)品功能、價(jià)值可觀察、可區(qū)分,如蔬菜、水果、普通衣物、床上用品等日常消費(fèi)品、辦公用品等。
(2)難識(shí)常用品市場(chǎng):滿足消費(fèi)者實(shí)用需求,產(chǎn)品功能與價(jià)值不可觀察、不可區(qū)分,如純凈水、礦泉水、部分藥品等。
(3)易識(shí)高檔品市場(chǎng):滿足消費(fèi)者享受需求,產(chǎn)品功能與價(jià)值可觀察、可區(qū)分,如高級(jí)服裝、高檔家具、洋房等。
(4)難識(shí)高檔品市場(chǎng):滿足消費(fèi)者享受需求,產(chǎn)品功能與價(jià)值不可觀察、不可區(qū)分,如保健品、高檔香煙、酒類、化妝品、別墅等。
這四類市場(chǎng)之間的縱橫組合,形成了四種異同關(guān)系:
橫軸1(易識(shí)常用品市場(chǎng)——難識(shí)常用品市場(chǎng)):二者的共同之處在于產(chǎn)品均滿足實(shí)用需求,所以需求的穩(wěn)定性程度較為接近;不同之處在于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值與功能的識(shí)別度不同,所以信息溝通的內(nèi)容、方式和重要程度不同。
橫軸2(易識(shí)高檔品市場(chǎng)——難識(shí)高檔品市場(chǎng)):二者的共同之處在于產(chǎn)品均滿足消費(fèi)者的享受需求,所以如何激發(fā)、誘導(dǎo)與穩(wěn)定需求具有特殊的意義;不同之處與橫軸1一致。
縱軸1(易識(shí)常用品市場(chǎng)——易識(shí)高檔品市場(chǎng)):共同之處在于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值易于識(shí)別,所以,在消費(fèi)者可識(shí)別的領(lǐng)域塑造其認(rèn)同的價(jià)值至關(guān)重要;不同之處在于滿足需求的性質(zhì)不同,所以附加價(jià)值的空間與穩(wěn)定性不同。
縱軸2(難識(shí)常用品市場(chǎng)——難識(shí)高檔品市場(chǎng)):共同之處在于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值都低度可識(shí)別,這意味著信賴關(guān)系的建立至關(guān)重要,同時(shí)也意味著政府的作用非常重要;不同之處在于產(chǎn)品滿足的需求性質(zhì)不同。
下面,從市場(chǎng)定位、廣告與品牌塑造、對(duì)待競爭對(duì)手等幾個(gè)方面,對(duì)這四類產(chǎn)品市場(chǎng)的傳播策略做一般分析推斷。
1、易識(shí)常用品市場(chǎng)
因?yàn)楫a(chǎn)品滿足實(shí)用需求,所以市場(chǎng)需求一般較為穩(wěn)定,購買頻率也比較高。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值易于識(shí)別,所以,消費(fèi)者購買標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)客觀、實(shí)用,主要基于成本、質(zhì)量、功能等信息做出購買決策。因?yàn)樾畔⑾鄬?duì)完備,所以,議價(jià)能力較強(qiáng)。其實(shí),所謂“一分錢,一分貨”,只有這類產(chǎn)品才可能真正做到。在具有較多替代品的情況下,這類產(chǎn)品通常難以獲得太高的溢價(jià)。但在產(chǎn)品缺乏替代性的情況下,則可能獲得較高的溢價(jià)。
在產(chǎn)品導(dǎo)入階段,如果產(chǎn)品具有獨(dú)特的價(jià)值與功能,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品短期缺陷和不足較為寬容,能夠給廠商改進(jìn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。在成熟階段,消費(fèi)者的購買行為取決于產(chǎn)品的價(jià)值/價(jià)格比。產(chǎn)品競爭的實(shí)質(zhì),是質(zhì)量、成本(或價(jià)格)競爭。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),低質(zhì)低價(jià)。不同質(zhì)量的產(chǎn)品,形成不同的市場(chǎng)定位。這種產(chǎn)品的市場(chǎng)不會(huì)因競爭對(duì)手詆毀對(duì)方的產(chǎn)品而消失。
廣告?zhèn)鞑サ暮诵哪繕?biāo)應(yīng)在于信息傳遞,而不是需求的激發(fā)或品牌塑造。以品牌塑造為目的的廣告投入的邊際收益相對(duì)較低。
2、難識(shí)常用品市場(chǎng)
產(chǎn)品滿足消費(fèi)者實(shí)用需求,但產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)值與功能低度可識(shí)別,意味著這類產(chǎn)品存在堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),但同時(shí)也是騙子最容易橫行的領(lǐng)域。因?yàn)橄M(fèi)者常常不得不購買這些產(chǎn)品,卻難以依靠自己的知識(shí)或簡單的信息搜尋,將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與劣質(zhì)產(chǎn)品區(qū)分開來。
這類產(chǎn)品傳播策略的要點(diǎn)在于如何讓不可識(shí)別的產(chǎn)品質(zhì)量、功能特征,通過消費(fèi)者可以識(shí)別的一些信號(hào)傳遞出去。這些信號(hào)包括:整潔的廠區(qū)和車間環(huán)境、嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)管理、一流的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、政府質(zhì)量檢驗(yàn)的結(jié)果、產(chǎn)品的外在形象與包裝、企業(yè)的歷史、信譽(yù)、品牌、口傳信息等。
以金福米為例:
米是日常用品,金福米卻不同于一般的散裝米,是一種精加工的配方袋裝米。怎樣讓吃慣了便宜散裝米的消費(fèi)者肯多花點(diǎn)錢去買金福米?換句話,怎樣讓人知道(識(shí)別)金福米是好米?
看看金福米的辦法:
一、金福米設(shè)計(jì)了個(gè)性鮮明、品牌突出的產(chǎn)品包裝,開發(fā)了“偏軟”、“偏硬”、“軟硬適中”三個(gè)品種占據(jù)更大的貨架面積,目的是引起大家注意;
二、金福米策劃了“今年中秋,廣州流行送金?!?、“端午節(jié),自己動(dòng)手包粽子”等大型促銷活動(dòng),目的是引起話題,讓大家嘗一嘗金福米的好滋味;
三、金福米“廣州正在吃它”系列報(bào)紙廣告用長文案不厭其煩地拿數(shù)據(jù)、事實(shí)講述金福米如何受歡迎;闡述金福米好吃的原因;介紹金福米的先進(jìn)加工過程;通過介紹這一行業(yè)特有的“品飯師”專業(yè),在消費(fèi)者心目中提高金福米的技術(shù)含量,提高產(chǎn)品的附加值……
總之,不管是獨(dú)樹一幟的包裝設(shè)計(jì)、面面俱到的系列報(bào)紙廣告還是有意識(shí)提升品牌文化含量的促銷活動(dòng),都是為了向消費(fèi)者傳遞識(shí)別信息:金福米確實(shí)與眾不同、物有所值。
再以東莞聯(lián)通130為例:
1998年,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東莞,移動(dòng)通訊早已不是什么時(shí)髦的事物。
聯(lián)通130是一種無形的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò),技術(shù)上消費(fèi)者很難識(shí)別,加上先入為主的原因,提起移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者更容易想到中國電信139,盡管中國電信老是一副高高在上的模樣。
怎樣讓不可識(shí)別的聯(lián)通130,通過消費(fèi)者可以識(shí)別的一些信號(hào)傳遞出去,而且不僅可以識(shí)別,還要易于識(shí)別,樂于識(shí)別?
從產(chǎn)品形象上入手。由于消費(fèi)者對(duì)特殊的數(shù)字有很強(qiáng)的識(shí)別能力,我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)由1、3、0三個(gè)數(shù)字組成的記憶符號(hào),并且讓它富有親和力,和消費(fèi)者日常熟悉(易于識(shí)別)的事物有機(jī)聯(lián)系在一起:別針、手機(jī)、足球、領(lǐng)帶、剪刀、凳子、電影、英文字母……漸漸地,聯(lián)通130變得家喻戶曉了。
這一符號(hào)不僅為無形網(wǎng)絡(luò)找到了有形的表達(dá)方式,而且實(shí)現(xiàn)了與中國電信形象的差異化。
3、易識(shí)高檔品市場(chǎng)
身份、地位、愉悅、自我表現(xiàn)等需求的滿足,一方面來自自我體驗(yàn);另一方面來自他人的評(píng)價(jià)或認(rèn)同。當(dāng)消費(fèi)者個(gè)人心理特征給定時(shí),其自我體驗(yàn)與產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、獨(dú)特性等特點(diǎn)有關(guān);而他人評(píng)價(jià)則與產(chǎn)品的美譽(yù)度、知名度有關(guān)。顯然,消費(fèi)者的自我體驗(yàn)與他人評(píng)價(jià),都受傳播策略的影響。
由于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值、功能具有較高的可觀察、可區(qū)分性,同時(shí)用于滿足消費(fèi)者地位與尊重、自我表現(xiàn)等需要,所以,這類產(chǎn)品質(zhì)量的重要性是無可爭議的。高質(zhì)量是取得高自我體驗(yàn)與他人認(rèn)同的基礎(chǔ)和前提。高質(zhì)量的產(chǎn)品必須滿足以下要求:
產(chǎn)品的平均質(zhì)量水平要高;同一品牌的質(zhì)量最好的產(chǎn)品和質(zhì)量最差的產(chǎn)品之間的差別,要做到最小,即必須保證質(zhì)量的穩(wěn)定和均一;滿足消費(fèi)者預(yù)期,即消費(fèi)者購買后的價(jià)值體驗(yàn)與其預(yù)期一致。
在此前提下,傳播策略的關(guān)鍵,在于從消費(fèi)者可識(shí)別的領(lǐng)域塑造差別化的產(chǎn)品形象,致力于品牌的塑造和維護(hù)。
以勝風(fēng)空調(diào)為例:
1995年,對(duì)于多數(shù)廣州人來說,空調(diào)還是奢侈品。受90年代初以來空調(diào)大戰(zhàn)的影響,消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的認(rèn)識(shí)與消費(fèi)卻相對(duì)成熟得多。這是一個(gè)典型的易識(shí)高檔品市場(chǎng),勝風(fēng)空調(diào)如何脫穎而出?
一、品質(zhì)是第一位的,而時(shí)間是品質(zhì)的最好見證。
勝風(fēng)空調(diào)“談天說地話勝風(fēng)”系列報(bào)紙廣告,從不同的角度說明勝風(fēng)空調(diào)的好品質(zhì)經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn):“勝風(fēng)四代同堂不由您不信”、“十五年不變”、“八年來……”、“它還在工作,很好”等。
二、他人的評(píng)價(jià)和美譽(yù)影響消費(fèi)者的自我體驗(yàn)。
勝風(fēng)空調(diào)系列廣告列舉了廣州市各大醫(yī)院、廣東商檢局第四檢驗(yàn)處某科長、何女士、重慶發(fā)電廠劉先生的感謝信等多個(gè)真實(shí)的人物和事件,形成良好的口碑,影響消費(fèi)者的自我體驗(yàn)。
由于這些人物和事件大都發(fā)生在廣州人身邊,因而是消費(fèi)者容易識(shí)別的,加上廣告拉家常似的風(fēng)格、平實(shí)的口吻,更增進(jìn)了這一識(shí)別。其結(jié)果,勝風(fēng)空調(diào)在眾多空調(diào)品牌中脫穎而出,從消費(fèi)者可識(shí)別的領(lǐng)域中塑造出了差異化的產(chǎn)品形象。
再以東潤楓景為例:
東潤楓景是一個(gè)高素質(zhì)樓盤:不僅有城市綠化帶與CBD自然隔離,而且在亞洲最大的朝陽公園東面,離國貿(mào)、燕莎僅2.5公里,無論產(chǎn)品外觀、戶型、售樓部處處體現(xiàn)開發(fā)商的超前意識(shí)與精品意識(shí)。 東潤楓景的目標(biāo)對(duì)象是北京CBD的中高級(jí)白領(lǐng)。這些中高級(jí)白領(lǐng)普遍受過良好的教育,不少人甚至出過國、留過學(xué),對(duì)于適合自己居住的好房子有自己的觀點(diǎn)和判斷力,具備很高的信息搜尋能力,廣告無需喋喋不休地羅列產(chǎn)品賣點(diǎn)。
面臨周邊眾多的競爭樓盤,東潤楓景起初遵循常規(guī),不慍不火,結(jié)果成效了了。之后,東潤楓景采取差異化營銷傳播戰(zhàn)略,回歸居住的根本,并將閑雅的生活氛圍與體驗(yàn)發(fā)揮到極致,終于塑造了差別化的產(chǎn)品形象。
CBD的“高級(jí)灰”們被打動(dòng)了。東潤楓景擁有了較高的知名度與美譽(yù)度,一項(xiàng)數(shù)據(jù)證明:60%的新業(yè)主是老業(yè)主介紹的。
迄今,東潤楓景堅(jiān)持走品牌路線,易于識(shí)別的報(bào)紙廣告、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng),不斷豐富、提升著品牌的核心價(jià)值,使項(xiàng)目走上了一條可持續(xù)發(fā)展之路。
4、難識(shí)高檔品市場(chǎng)
這是一個(gè)充滿誘惑的機(jī)會(huì)與陷阱并存的領(lǐng)域。這個(gè)市場(chǎng)的誘人之處在于:因?yàn)楫a(chǎn)品滿足消費(fèi)者地位、愉悅、自我表現(xiàn)等方面的需求,而產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)值與功能又低度可識(shí)別,所以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值、功能的判斷,在某種程度上不取決于一個(gè)客觀的事實(shí),而取決于其主觀體驗(yàn)。廠商可以通過營銷傳播戰(zhàn)略,調(diào)動(dòng)、影響消費(fèi)者的主觀體驗(yàn),為產(chǎn)品索要極高的附加價(jià)值。比如香煙,最貴的香煙和最便宜的香煙的價(jià)格可能僅差5—10倍。這種溢價(jià)上的差別,是廠商通過市場(chǎng)策劃、品牌塑造等活動(dòng),影響消費(fèi)者的主觀體驗(yàn)塑造出來的:抽這種牌子的煙,就夠這個(gè)檔次、地位,就有這種派頭。因此,是這種檔次感、派頭感、身份感等主觀感受,構(gòu)成了價(jià)格差別的基礎(chǔ)。這種主觀感受,是廠商與消費(fèi)者互動(dòng)過程中形成的,其中廠商的影響占據(jù)重要地位。
以白沙金世紀(jì)為例:
金世紀(jì)是白沙集團(tuán)推出的高端香煙,和芙蓉王同一檔次。
金世紀(jì)由首席配方師、首席調(diào)香師精心調(diào)制;精選全球頂級(jí)煙葉,100%經(jīng)手工片片精選;采用國際先進(jìn)設(shè)備和一流制煙技術(shù),在全封閉的狀態(tài)下制作;嚴(yán)格按照ISO9000國際質(zhì)量控制與保證體系,全程保證經(jīng)典品質(zhì)。這些,對(duì)于消費(fèi)者來說,都是難以識(shí)別的。
當(dāng)然,消費(fèi)者真正關(guān)心和需要的,既不是“金世紀(jì)是手工精選的煙葉”,也不是“金世紀(jì)是嚴(yán)格按照ISO9000體系全封閉生產(chǎn)”……而是在不同場(chǎng)合金世紀(jì)所賦予的尊貴感、檔次感、品位感、身份感。比起產(chǎn)品屬性本身,消費(fèi)者更關(guān)心心理利益,關(guān)心消費(fèi)感受、體驗(yàn)與意義。
因此,白沙金世紀(jì)上市采取了與目標(biāo)人群談文化、談品位、談思想的策略。正如《燃燒的背后》手冊(cè)中的一句名言:“香煙,只是一個(gè)符號(hào),為人的思想蒙上一層霧而已。沒有煙,人還是原本的人?!?/p>
這類產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)作的難點(diǎn)在于如何有效地控制和維持產(chǎn)品的壽命,其機(jī)遇與誘人之處,常常構(gòu)成這類產(chǎn)品的陷阱。當(dāng)廠商為了快速進(jìn)入市場(chǎng)并索要高附加值而脫離產(chǎn)品客觀的質(zhì)量、功能基礎(chǔ),刻意影響、調(diào)動(dòng)消費(fèi)者主觀體驗(yàn)時(shí),雖然可能獲得一時(shí)之利,但這種建立在主觀感受基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)需求,是非常脆弱的。任何一點(diǎn)負(fù)面的風(fēng)吹草動(dòng),都可能使市場(chǎng)在非常短的時(shí)間內(nèi)喪失殆盡。
維持產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵在于:
第一,穩(wěn)定消費(fèi)者價(jià)值預(yù)期,將消費(fèi)者主觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)固定化、客觀化。將主觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)固定化的最重要的方式之一,是讓消費(fèi)者把不同時(shí)期消費(fèi)的產(chǎn)品與該廠商自己的產(chǎn)品相比較,造成連續(xù)、穩(wěn)定、一致的預(yù)期。
第二,不能詆毀、攻擊競爭對(duì)手的產(chǎn)品。詆毀競爭對(duì)手的產(chǎn)品,表面上是攻擊競爭對(duì)手,實(shí)際上是在攻擊生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的所有廠商共同的生存基礎(chǔ),包括企業(yè)自己。因?yàn)橄M(fèi)者無法將該企業(yè)的產(chǎn)品與其它企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)分開來,而消費(fèi)者的享受需求本身就具有內(nèi)在的不穩(wěn)定性。當(dāng)消費(fèi)者無法區(qū)分與識(shí)別哪種產(chǎn)品更好的時(shí)候,最常見的選擇就是放棄消費(fèi)這種產(chǎn)品。
第三,消費(fèi)者主觀感受的影響和調(diào)動(dòng),必須有產(chǎn)品客觀的價(jià)值基礎(chǔ)來支持。在產(chǎn)品客觀價(jià)值給定時(shí),主觀體驗(yàn)的調(diào)動(dòng)不能太高。
作為2012年國際奧委會(huì)TOP贊助商的三星正是完美實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)系統(tǒng)營銷的卓越品牌之一。深刻理解多終端時(shí)代視頻營銷的傳播機(jī)會(huì),三星從今年2月份開始便選擇視頻領(lǐng)域最具體育營銷實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)的PPTV網(wǎng)絡(luò)電視展開“SEM體育娛樂營銷(Sports Entertainment Marketing)”,選擇其優(yōu)勢(shì)體育賽事資源英超和CBA展開一連串的推廣活動(dòng),作為奧運(yùn)營銷大餐的開胃菜。
三星與PPTV網(wǎng)絡(luò)電視合作的主推產(chǎn)品為2011年9月上市的Galaxy Note智能手機(jī),該款手機(jī)擁有全面主流的整體配置,4999元的官方報(bào)價(jià)決定了它的目標(biāo)人群指向中高端市場(chǎng),其產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群定位于商務(wù)人士、精英、白領(lǐng)等人群,而PPTV網(wǎng)絡(luò)電視的用戶群體在收入、學(xué)歷等方面恰好與之匹配,二者用戶群的契合程度是三星選擇PPTV網(wǎng)絡(luò)電視作為推廣平臺(tái)的最關(guān)鍵因素。
豐富的體育賽事資源則是三星牽手PPTV網(wǎng)絡(luò)電視的另一重要因素。PPTV網(wǎng)絡(luò)電視的體育資源十分豐富,擁有囊括足球、籃球、網(wǎng)球、F1、斯諾克等項(xiàng)目在內(nèi)的全部體育內(nèi)容,三星選擇了其中的英超聯(lián)賽和CBA兩檔重磅體育賽事作為載體進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。
營銷第一擊:“英超煲球蟹皇粥”獨(dú)家直播
PPTV網(wǎng)絡(luò)電視是英超聯(lián)賽的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)電視直播平臺(tái),并且專門推出直播欄目“英超煲球蟹皇粥”,由前國腳謝暉、主持人黃健翔和周亮三人組擔(dān)任解說。三星Galaxy Note通過硬廣加演播室背景板、口播等形式在該節(jié)目中進(jìn)行植入,在“蟹皇粥”的客戶端、網(wǎng)頁端緩沖,客戶端、網(wǎng)頁端暫停,網(wǎng)頁端背景、IPAD焦點(diǎn)圖,英超專區(qū)頭圖等方面也有品牌露出。
DCCI針對(duì)英超賽事的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超過80%的觀眾使用過PPTV觀看英超比賽,其中60%觀眾把PPTV當(dāng)作觀看賽事的首選。
據(jù)PPTV網(wǎng)絡(luò)電視提供的數(shù)據(jù)顯示,在2012年2月10日至3月31日期間的投放,三星Galaxy Note總曝光量達(dá)到 4.8億次,總點(diǎn)擊量為75萬次。
營銷第二擊:CBA賽事直播vs林書豪專題
CBA賽事直播是PPTV網(wǎng)絡(luò)電視的又一優(yōu)勢(shì)資源,三星以Galaxy Note大屏為創(chuàng)意原點(diǎn),結(jié)合籃球節(jié)目設(shè)計(jì)了一組投籃創(chuàng)意廣告。時(shí)值NBA球星林書豪崛起,PPTV網(wǎng)絡(luò)電視抓住這一熱點(diǎn)定制了三星Note林書豪專題,有效地增加了產(chǎn)品的曝光度,同時(shí)推薦了直播頁面Crazy廣告,并在手機(jī)端焦點(diǎn)圖給予了充分展現(xiàn)。
組合的營銷策略也帶來了意想不到的營銷效果,在2012.3.23-3.31的CBA賽事直播中,三星Galaxy Note獲得了8900萬的總曝光量和6.5萬的總點(diǎn)擊量。
營銷第三擊:微電影多終端覆蓋
關(guān)鍵詞:品牌建設(shè);特色大米;網(wǎng)絡(luò)營銷策略
一、我國特色大米品牌建設(shè)現(xiàn)狀分析
(一)消費(fèi)者對(duì)大米品牌化需求增加,但大米品牌建設(shè)不足大米是人們?nèi)粘I钪兄匾谋匦杵分?,人們生活質(zhì)量日益提高的同時(shí),對(duì)大米質(zhì)量提出的要求也隨之越來越高。特別是隨著近年來食品安全問題的頻繁發(fā)生,人們對(duì)大米安全性的重視程度也越來越高。雖然人們?cè)谌粘I钪性絹碓絻A向于購買具有良好信譽(yù)品牌的大米產(chǎn)品。但是由于現(xiàn)階段我國特色大米品的品牌樹立較少,市場(chǎng)上銷售的絕大多數(shù)大米均為無品牌產(chǎn)品。之所以出現(xiàn)這樣的問題,主要是因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思維以及分散化經(jīng)營模式的影響,農(nóng)戶在生產(chǎn)過程中并未真正的認(rèn)識(shí)到特色大米品牌創(chuàng)建的重要性,最終導(dǎo)致我國大米市場(chǎng)上真正值得消費(fèi)者信賴的大米品牌少之又少。
(二)電商網(wǎng)絡(luò)品牌潛力巨大,但特色大米品牌建設(shè)緩慢隨著近年來我國電商網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,涌現(xiàn)出的像三只松鼠、良品鋪?zhàn)?、百味草等農(nóng)產(chǎn)品品牌,雖然得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和關(guān)注,但實(shí)際上傳統(tǒng)的地域農(nóng)產(chǎn)品品牌不管是在品牌推廣還是營銷方面,仍然沒有將電商網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來,這些問題也在一定程度上影響了我國農(nóng)產(chǎn)品的營銷。所以,各地區(qū)在構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌時(shí),必須充分考慮電商平臺(tái)具有的特殊性與消費(fèi)者需求,進(jìn)一步加大農(nóng)產(chǎn)品的宣傳和推廣力度,才能使特色大米品牌真正進(jìn)入到人們的視線中。經(jīng)過深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),我國特色大米品牌在打造的過程中,不僅面臨著建設(shè)嚴(yán)重滯后以及品牌數(shù)量不足等問題,而且還面臨著傳統(tǒng)品牌推廣營銷力度不足的問題。首先,特色大米品牌生產(chǎn)規(guī)模小且產(chǎn)業(yè)鏈整合力度不足。正如之前所說的那樣,我國特色大米生產(chǎn)受到小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響,普遍存在著生產(chǎn)集約化程度低,特色大米品牌數(shù)量少,加工環(huán)節(jié)簡單,不重視品牌包裝設(shè)計(jì)與創(chuàng)意營銷等幾方面的問題。其次,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)嚴(yán)重滯后。雖然農(nóng)戶已經(jīng)加大了在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)中銷售特色大米的力度,但是由于受到系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)不合理以及特色大米標(biāo)生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)不同意等因素的影響,不但對(duì)特色大米品牌效應(yīng)的擴(kuò)大造成了不利的影響,而且降低了市場(chǎng)對(duì)特色大米品牌的認(rèn)可度,對(duì)特色大米品牌形象的樹立和維護(hù)造成了非常不利的影響。
二、品牌建設(shè)下臺(tái)沃科技特色大米網(wǎng)絡(luò)營銷策略
(一)保質(zhì)保量前提下合理應(yīng)用粉絲經(jīng)濟(jì)首先,根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的需求,選擇適合的商品作為直播活動(dòng)的宣傳品,從而達(dá)到提高商品知名度和市場(chǎng)影響力的目的。直播是即時(shí)需求的爆炸式體驗(yàn),而短視頻是直播長尾效應(yīng)的主要形式。以羅永浩直播帶貨為例,其公司有專業(yè)的視頻制作流程,有著較強(qiáng)的賬號(hào)、分析以及社群運(yùn)營能力,直播帶貨不是單純的將線下產(chǎn)品帶到線上,究其根本就是借助超級(jí)平臺(tái)、超級(jí)流量、超級(jí)內(nèi)容,讓產(chǎn)品得到更大曝光,以更為有趣、直接、高效的方式觸達(dá)用戶。由于宣傳品的選擇是決定直播活動(dòng)成敗的關(guān)鍵,所以,農(nóng)戶在選擇商品時(shí),不僅要充分重視商品的實(shí)用性,而且還應(yīng)從市場(chǎng)價(jià)格方面著手,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品才能贏得消費(fèi)者的關(guān)注和重視。此外,宣傳活動(dòng)結(jié)束后,工作人員必須及時(shí)做好售后服務(wù)的相關(guān)工作,通過為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能在消費(fèi)者內(nèi)心建立良好的品牌形象。其次,注重產(chǎn)品質(zhì)量。直播活動(dòng)只是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的模式,其屬于一種平臺(tái)性質(zhì)自身并沒有好壞之分。但是假如相關(guān)部門在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管方面出現(xiàn)疏漏的話,一旦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被別有用心的人利用,利用劣質(zhì)商品開展直播活動(dòng)欺騙消費(fèi)者的話,不但會(huì)影響到產(chǎn)品的銷量,而且對(duì)商鋪建立的良好營銷口碑也會(huì)造成毀滅性的打擊。
(二)通過社群營銷進(jìn)行大米品牌建設(shè)社群營銷是當(dāng)前我國特色大米營銷中常用的一種營銷效率高但分散的營銷形式。所謂社群實(shí)際上就是以互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系為基礎(chǔ),將具有相近價(jià)值觀和目標(biāo)的人聚集在一起,打造出的一個(gè)利益共同體。這種營銷方式最大的特點(diǎn)在于,消費(fèi)人群的劃分呈現(xiàn)出極致標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。社群是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)出現(xiàn)后產(chǎn)生的一種以社交為依托的營銷工具,其作為線上銷售中最小的結(jié)構(gòu)單元之一,與普通的電商銷售、朋友前銷售相比最大的區(qū)別就是,社群是以群作為營銷單位,開展商品的營銷宣傳活動(dòng)的。由于大米產(chǎn)品是一種消耗量大、復(fù)購率高、加工便宜且需求量極大的產(chǎn)品,所以,工作人員在運(yùn)用這種銷售形式時(shí),必須采用合理的銷售技巧,才能提高大米的銷售量和復(fù)購率。另外,口碑營銷也是社群營銷活動(dòng)開展時(shí)必須充分重視的問題之一,這里所說的口碑營銷實(shí)際上就是產(chǎn)品的質(zhì)量,一旦社群中對(duì)產(chǎn)品普遍出現(xiàn)差評(píng)的話,那么該產(chǎn)品就很容易失去大多數(shù)消費(fèi)者的信任,長此以往該產(chǎn)品或品牌自然也就被這個(gè)社群淘汰。
(三)搜索引擎擴(kuò)大品牌營銷影響范圍搜索引擎營銷因?yàn)槠渥陨砭哂袕V泛且精準(zhǔn)度特點(diǎn),而深受廣大消費(fèi)者的青睞。擴(kuò)大的人群數(shù)量不僅為大米品牌營銷活動(dòng)的開展提供了廣闊空間,而且消費(fèi)者在購買大米時(shí),只需出現(xiàn)了搜索行為,也就意味著消費(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生了購買產(chǎn)品的消費(fèi)欲望。此時(shí)工作人員只需要對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo),即可將消費(fèi)者的購買欲轉(zhuǎn)化為購買率。此外,搜索引擎營銷具有的支持多渠道流量導(dǎo)流是該營銷模式的另一大特點(diǎn)。之所以這樣說,主要是因素搜索引擎可以合理地進(jìn)行淘寶、天貓、京東、微信等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的導(dǎo)流,其具有的渠道高度開放特點(diǎn),為后續(xù)營銷活動(dòng)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。工作人員在借助這種營銷模式開展特色大米的品牌營銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)該做好以下幾方面的工作:首先,晚稻大米臨近上市前,凡是建立了商鋪開展電商銷售的企業(yè)或個(gè)人,應(yīng)該進(jìn)行大米、旅游等關(guān)鍵字的引導(dǎo),最終將其導(dǎo)流至淘寶、天貓等電商銷售平臺(tái)。其次,將旅游業(yè)、農(nóng)家樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密融合在一起,大米種植戶或企業(yè)應(yīng)該加大與旅行網(wǎng)站、酒店等合作的力度,為游客提供采摘特色大米的機(jī)會(huì),然后將關(guān)鍵字導(dǎo)流至攜程、等旅游游記或形成推薦中,引起游客的關(guān)注。
(四)通過社交媒體創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)品牌形象(1)微信。微信是當(dāng)前我國社交媒體中發(fā)展最成熟且信息內(nèi)容最豐富的社交平臺(tái)。企業(yè)在開展品牌營銷活動(dòng)的布局活動(dòng)時(shí),可以將活動(dòng)策劃、廣告投放、品牌宣傳等活動(dòng)內(nèi)容放置在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行。由于微信公眾號(hào)的人群可以根據(jù)地域、年齡、性別、興趣愛好等進(jìn)行標(biāo)簽和劃分。只要是關(guān)注了微信公眾號(hào)也就意味著其對(duì)公眾號(hào)中傳播的內(nèi)容產(chǎn)生了興趣,為后續(xù)消費(fèi)行為的發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。此時(shí),企業(yè)就可以通過向其推送信息的方式,開展品牌營銷活動(dòng)。(2)直播平臺(tái)。抖音、快手等直播平臺(tái)是當(dāng)前除了微信平臺(tái)以外,個(gè)體種植農(nóng)戶開展大米營銷活動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng),比如,石榴、臍橙、獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品在這些平臺(tái)中都有著非常好的銷售表現(xiàn)。視頻直播平臺(tái)自身具有的感染力較強(qiáng)的特點(diǎn),不但徹底打通了農(nóng)戶與淘寶、京東之間的銷售渠道,而且消費(fèi)者在選擇和購買產(chǎn)品時(shí),只需要通過快速的瀏覽平臺(tái),即可及時(shí)的獲取與產(chǎn)品相關(guān)的信息,增強(qiáng)了消費(fèi)者的消防體驗(yàn),激發(fā)出了消費(fèi)者的購買欲望。
(五)結(jié)合電商平臺(tái)擴(kuò)展大米營銷目前,常見的農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷電商平臺(tái)主要有以下幾種:首先,垂直生鮮農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域電商平臺(tái)。像天天果園、盒馬生鮮等。其次,綜合類電商平臺(tái)。比如,淘寶、京東等電商平臺(tái)。不僅購買方式體驗(yàn)已經(jīng)日趨成熟,而且從線上用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品推廣一直到線下產(chǎn)品的物流配送和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),建立了完整的服務(wù)體系,促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷活動(dòng)質(zhì)量的有效提升。但是由于綜合電商平臺(tái)對(duì)于品牌的準(zhǔn)入門檻要求較大,所以增加了產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、售后服務(wù)差等問題發(fā)生的幾率,對(duì)同類型生鮮農(nóng)產(chǎn)品樹立的品牌口碑產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。
(六)多維發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)配套設(shè)施(1)針對(duì)采購基地一體化的整合?;ヂ?lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)并不是簡單的將互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)結(jié)合在一起,而且還需要政府、物資以及人員的密切配合。所以,相關(guān)部門必須充分重視農(nóng)產(chǎn)品電商營銷過程采購基地一體化整合的重要性。但是就目前來說,我國很多地區(qū)在構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品營銷主體時(shí)都忽略整合采購基地的重要性,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷活動(dòng)的開展造成了不利的影響。為了徹底解決這一問題,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商等企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),通過在農(nóng)戶與市場(chǎng)之間搭建便捷平臺(tái)的方式,靈活主動(dòng)的向分散農(nóng)戶采購農(nóng)產(chǎn)品,建議具有集約化、品牌化與一體化的協(xié)同發(fā)展模式,推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的高效開展。(2)優(yōu)化和完善冷鏈物流配套設(shè)施。冷鏈物流是生鮮農(nóng)產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵所在,由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品在實(shí)際配送的過程中,離不開冷鏈車輛的輔助,物流在中轉(zhuǎn)過程中必須放置在冷藏箱或恒溫箱中,才能保證最終到達(dá)消費(fèi)者手中的生鮮農(nóng)產(chǎn)品的新鮮。但是由于冷鏈配送體系的建設(shè)需要長期持續(xù)的資金投入,所以對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的發(fā)展造成了極大的經(jīng)濟(jì)壓力。再加上不管是農(nóng)產(chǎn)品電商或企業(yè),也不具備建立冷鏈配送隊(duì)伍的能力,因此,相關(guān)部門應(yīng)該建立統(tǒng)一集中物流配送和隊(duì)伍的方式,按照集約化、社會(huì)化管理的方式進(jìn)行冷鏈物流資源的管理,才能進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的社會(huì)影響力,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
關(guān)鍵詞:新媒體時(shí)代 微博營銷
新媒體時(shí)代是一個(gè)以數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更是一個(gè)以各種新興社會(huì)化媒體為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷爆炸式發(fā)展的時(shí)代。微博則是其中一個(gè)實(shí)力派代表,它是一個(gè)僅能發(fā)送140個(gè)字的信息分享傳播平臺(tái),具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、社會(huì)性、便捷性特征,能為企業(yè)開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣、品牌傳播、客戶關(guān)系維護(hù)、危機(jī)公關(guān)等營銷活動(dòng)。接下來以平安車險(xiǎn)為例,將從微博營銷的內(nèi)容策略、整合策略、互動(dòng)策略和第三方應(yīng)用策略四方面進(jìn)行論述。
一、微博營銷的內(nèi)容
關(guān)注微博中的文字、數(shù)據(jù)、圖片、動(dòng)畫等介質(zhì)向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)信息的行為,其目的不在于短期宣傳和獲得利益,而是使合適的企業(yè)信息在巨量信息中凸顯向消費(fèi)者傳遞更為理性、長期的理念,達(dá)到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的忠誠度。企業(yè)合適的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的策略要從用戶心理和企業(yè)目標(biāo)吻合度出發(fā),從內(nèi)容組織上遵循:有趣、利益和個(gè)性三個(gè)特征,“有趣”是體現(xiàn)新意和吸引力的地方,如:短小有趣的車險(xiǎn)投保、理賠、服務(wù)類小視頻等;“利益”是體現(xiàn)實(shí)用性的,能提供幫助的地方,如:車險(xiǎn)保費(fèi)利好信息、理賠知識(shí)運(yùn)用與服務(wù)、視頻車險(xiǎn)投保知識(shí)等;“個(gè)性”則要表現(xiàn)企業(yè)自身獨(dú)特性并具長期一致性為消費(fèi)者提供系統(tǒng)直觀的整體感覺,個(gè)性化微博能增強(qiáng)客戶黏性,使信息可被長期關(guān)注。內(nèi)容的表達(dá)方式要不拘一格,有專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)也有輕松幽默??傊⒉﹥?nèi)容的定位要在用戶偏好的內(nèi)容和企業(yè)所內(nèi)容的交集中,這是內(nèi)容策略的關(guān)鍵。
二、微博營銷的整合
整合是指將微博營銷與其他營銷渠道的整合,既有傳統(tǒng)營銷渠道的整合又有平臺(tái)、工具的整合。微博營銷帶著口碑營銷的先天特質(zhì),具即時(shí)傳遞特征與傳統(tǒng)營銷模式具有互補(bǔ)性,通過微博和消費(fèi)者的積極有效雙向溝通,建立了基于共同利益的新型企業(yè)客戶關(guān)系,找到了彼此雙贏的途徑。如:平安獨(dú)具特色的車險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的平面廣告宣傳推廣與微博評(píng)論新廣告含義、特點(diǎn)、意圖等結(jié)合在一起,就能彌補(bǔ)平面廣告精準(zhǔn)度不強(qiáng)、后續(xù)跟蹤反饋性差的不足,使平面廣告效應(yīng)達(dá)不到預(yù)期的效果。
三、微博營銷的互動(dòng)
高效的交互性是微博平臺(tái)的精髓和核心,其能兼顧交流廣度和深度及持續(xù)性,可以爭取到和更多用戶進(jìn)行互動(dòng)與溝通,如在線調(diào)查、獎(jiǎng)品派發(fā)、投票等活動(dòng)。對(duì)于從調(diào)查和投票中獲得的信息,做出正確和恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是互動(dòng)策略中十分重要的環(huán)節(jié)。如前期平安在企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中的“低碳100”微博新聞會(huì),將低碳概念近一步升級(jí),將低碳進(jìn)行到底。會(huì)上全國網(wǎng)民的積極響應(yīng),在近兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)上,超過20萬網(wǎng)友踴躍參與,話題轉(zhuǎn)發(fā)量超過3萬次,評(píng)論量接近5000條。會(huì)平臺(tái)的搭建,直播功能的實(shí)現(xiàn),開創(chuàng)了平安網(wǎng)絡(luò)直播會(huì)的最新形式,并成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上首個(gè)“低碳排放”的網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)。在此基礎(chǔ)上,平安車險(xiǎn)微博營銷也可以充分利用此種形勢(shì),在全民關(guān)注的氣候環(huán)境等問題上,利用微博互動(dòng)這一特點(diǎn),深化開展低碳車主的活動(dòng),線上引發(fā)微博的評(píng)論與投票,線下采用整合營銷的力量,踐行平安的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,組織相關(guān)公益活動(dòng),這樣既贏得了口碑,又為后續(xù)的營銷做好了鋪墊。
四、微博營銷第三方應(yīng)用
第三方應(yīng)用是指用戶可通過自己的賬號(hào)授權(quán)第三方軟件和微博進(jìn)行互動(dòng),從而吸引上百萬人授權(quán)應(yīng)用,第三方應(yīng)用軟件一般包括手機(jī)客戶端輔助軟件、PC客戶端、聊天機(jī)器人、博客插件或微博小工具和游戲等。企業(yè)則是通過投入開發(fā)第三方應(yīng)用軟件,開發(fā)適合企業(yè)的軟件,吸引用戶的關(guān)注,鼓勵(lì)用戶使用,從而使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、形象能夠更好地在微博平臺(tái)上自發(fā)地傳播,這有可能是基于地理位置移動(dòng)的社交服務(wù),擁有時(shí)間人物、事件和地點(diǎn)四個(gè)維度。利用微博第三方應(yīng)用軟件開發(fā)來實(shí)現(xiàn)平安車險(xiǎn)微博營銷也是值得關(guān)注的話題。
綜上所述,我們已不難看出,微博營銷會(huì)給平安車險(xiǎn)營銷渠道的拓展增強(qiáng)動(dòng)力,但也需要注意運(yùn)用微博營銷的細(xì)節(jié),如:微博的頻率一般一個(gè)條目需要間隔十到二十分鐘,讓信息有一定的回應(yīng)和反饋的時(shí)間,一天一般發(fā)送微博條目總數(shù)在十到二十條,做到恰到好處。此外要掌握微博的時(shí)間段技巧,一般在早上八點(diǎn)開始,在十點(diǎn)到十二點(diǎn)時(shí)達(dá)到一個(gè)峰值,隨后是下午兩點(diǎn)到四點(diǎn),晚上八點(diǎn)到十二點(diǎn)。評(píng)估與反饋更多地要關(guān)注微博評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和收藏?cái)?shù)上,直觀地得到初步反饋信息。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]肺炎疫情;圖書營銷;融合;創(chuàng)新;整體化
2020年1月以來,一場(chǎng)突如其來的肺炎疫情暴發(fā),全球大流行的趨勢(shì)愈演愈烈。在肺炎疫情影響之下,實(shí)體書店銷售一度跌入谷底,面臨生存困境,線上圖書銷售也大幅下降。目前,國內(nèi)疫情已得到較好控制,但傳統(tǒng)出版業(yè)仍面臨著困局,圖書營銷不可避免經(jīng)受著挑戰(zhàn)。未來圖書營銷究竟會(huì)有哪些變化,線上營銷是否從此進(jìn)入了新航道?書業(yè)必須緊跟時(shí)代步伐,積極布局,做好變革的準(zhǔn)備。
1肺炎疫情之前的圖書營銷形式
傳統(tǒng)出版者依托自身出版資源和內(nèi)容優(yōu)勢(shì),系統(tǒng)策劃和布局,形成有自身特色的出版品牌,在渠道商中搭建營銷平臺(tái),以品牌號(hào)召力開展?fàn)I銷,提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),開發(fā)并利用自有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,組織編輯進(jìn)行選題策劃,制定出版策略。此外,出版社常常借助第三方平臺(tái)開展?fàn)I銷,比如與當(dāng)當(dāng)、京東、天貓等傳統(tǒng)電商平臺(tái)合作,根據(jù)銷售計(jì)劃,安排推廣和營銷活動(dòng)。借助有影響力的大V策劃營銷,推送新書信息,在圖書出版之前大力宣傳,出版之后借助熱點(diǎn)造勢(shì);或者關(guān)注有號(hào)召力的機(jī)構(gòu)和欄目的微信微博,轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論,制造話題,吸引粉絲關(guān)注。2016年,“新零售”概念產(chǎn)生,書業(yè)在線上和線下營銷方式上尋找接合點(diǎn)。書店增加了多元的文化體驗(yàn)功能,因地制宜,提供特色化服務(wù)。出版者和書店聯(lián)動(dòng),形成線下開展讀書活動(dòng)、線上鼓勵(lì)讀者消費(fèi)的營銷模式,著力于為讀者提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
2肺炎疫情期間圖書營銷的變革
面對(duì)肺炎疫情下讀者足不出戶,書店關(guān)閉,物流暫時(shí)中斷的困境,出版者、書店通過互聯(lián)網(wǎng),在新媒體環(huán)境下和讀者建立聯(lián)系。正是這場(chǎng)疫情給傳統(tǒng)圖書行業(yè)帶來了轉(zhuǎn)型的契機(jī),加速了行業(yè)的變革,具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。2.1傳播方式的變化。圖書是一種有商品屬性的文化載體,圖書生產(chǎn)的過程屬于文化生產(chǎn)行為,這個(gè)過程中編輯和作家共同構(gòu)建了一個(gè)話語體系。圖書作為商品進(jìn)入流通領(lǐng)域后,經(jīng)過在書店的布局和營銷,呈現(xiàn)在讀者面前。在肺炎疫情期間,書店不能坐等讀者上門買書,出版者也無法組織線下的作家見面會(huì)和簽售活動(dòng),必須利用新媒體技術(shù)進(jìn)行線上文化傳播。比如,上海多家出版機(jī)構(gòu)、書店、文化平臺(tái)紛紛開啟“線上模式”。“上海書展?閱讀的力量”的2020特別網(wǎng)聚開展了3天后,“云上伴讀”迎來集中爆發(fā),百余名作家、學(xué)者、音樂家、多行業(yè)知名人士等陸續(xù)匯集“云端”,剛開展三天就引起了數(shù)百萬人次的觀看。線上公益講座獲得了巨大的社會(huì)反響,凝聚了人心,鼓舞了全社會(huì)戰(zhàn)勝疫情的決心和斗志。這時(shí)出版者生產(chǎn)的產(chǎn)品已不僅是圖書本身,而是通過線上活動(dòng),給讀者提供文化和知識(shí)服務(wù),通過空中直播室將圖書承載的信息傳遞給大眾。2.2生產(chǎn)者與讀者之間關(guān)系的變革。當(dāng)圖書承擔(dān)著唯一的文化生產(chǎn)載體功能的時(shí)候,作家和出版者作為文化生產(chǎn)者,共同建構(gòu)了一個(gè)話語體系,而隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展,讀者在話語體系的建構(gòu)中所占據(jù)的比重越來越重。肺炎疫情加劇了文化生產(chǎn)者與讀者之間關(guān)系的變革,一方面,出版者從幕后走到了前臺(tái),以讀者的朋友、知己身份出場(chǎng),直播帶貨;另一方面,以趣緣結(jié)合起來的微信群也成為文化傳播的落腳點(diǎn),供讀者進(jìn)行知識(shí)分享。以人民文學(xué)出版社為例,為了推廣古典文學(xué)名著《楚辭》,人文社古典文學(xué)編輯室邀請(qǐng)讀友們參加打卡活動(dòng),并且由資深編輯擔(dān)任主講人,每兩天講解一首篇目,堅(jiān)持打卡的讀者還可以參加抽獎(jiǎng)。這個(gè)活動(dòng)掀起了閱讀古典文學(xué)的熱潮,體現(xiàn)了出版者主動(dòng)轉(zhuǎn)變和讀者之間關(guān)系的決心,解構(gòu)權(quán)威、親近大眾。2.3營銷節(jié)點(diǎn)的變革。肺炎疫情加快了營銷節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)變的速度。在疫情之下,書店作為人員密集的公共場(chǎng)所,長時(shí)間閉店歇業(yè),唯有啟動(dòng)線上營銷模式開展自救。書店紛紛采取行動(dòng)線上營銷,如經(jīng)營網(wǎng)店、微信社群,或者利用抖音快手社交工具向讀者薦書。同時(shí),一些書店和外賣平臺(tái)合作,以圖書外賣的形式經(jīng)營。以言幾又書店為例,肺炎疫情暴發(fā)之后,言幾又與“餓了么”網(wǎng)站合作,承諾半小時(shí)同城送達(dá),將書店藏在了手機(jī)里。面對(duì)疫情引發(fā)的極端考驗(yàn),打造線上書店是一場(chǎng)絕地重生的反擊,而這種變革是在充分準(zhǔn)備下產(chǎn)生的。
3未來圖書營銷趨勢(shì)展望
全媒體時(shí)代,即“互聯(lián)網(wǎng)”和大數(shù)據(jù)時(shí)代,線上營銷不是簡單的營銷場(chǎng)地的轉(zhuǎn)變,在新舊交替的市場(chǎng)環(huán)境下,對(duì)于傳統(tǒng)出版者來講,需要整體布局,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),運(yùn)用新媒體工具進(jìn)行文化傳播,不斷探索新的圖書營銷方式。因此,必須學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,深挖內(nèi)容資源,與新媒體技術(shù)融合發(fā)展,提高整體競爭力。3.1圖書營銷方式探索。第一,融合新技術(shù)。每一次技術(shù)創(chuàng)新都會(huì)引發(fā)營銷方式的變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,營銷方式的變革必然會(huì)迭次發(fā)生,要學(xué)習(xí)運(yùn)用新技術(shù),深度挖掘出版內(nèi)容,重新演繹、合理呈現(xiàn),適應(yīng)讀者閱讀習(xí)慣的變化,才能跟上時(shí)展的浪潮。如相比紙質(zhì)出版,電子書和音視頻知識(shí)服務(wù)采用移動(dòng)設(shè)備就可以閱讀,更適應(yīng)無接觸型的線上銷售,在疫情期間迎來了發(fā)展的契機(jī)。第二,建構(gòu)社交關(guān)系。隨著社交工具的推廣,圖書營銷可以通過社交滲透到讀者客戶群里,讓讀者更多參與和互動(dòng),拉近個(gè)體之間的距離,提供獲得感和沉浸式的體驗(yàn)。吳雯、周榮庭在研究“場(chǎng)域”營銷模式時(shí)提出,在“場(chǎng)域”營銷模式中,出版方作為其中一個(gè)環(huán)節(jié),需要擺脫自上而下的傳播主導(dǎo)者形象,參與到各種關(guān)系交織、平等對(duì)話的文化場(chǎng)域中。要建構(gòu)新的社交關(guān)系,擴(kuò)大傳播效果,必須學(xué)習(xí)在互聯(lián)網(wǎng)語境下與受眾交流。如在圖書進(jìn)入直播間,成為主播分享社交話題的這一刻,圖書便獲得了更開闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì),以全新的姿態(tài)進(jìn)入公眾視野。第三,整體化發(fā)展戰(zhàn)略。進(jìn)入全媒體時(shí)代,出版者從上游的作者獲得版權(quán)后,常常以全版權(quán)IP運(yùn)作為目標(biāo),以期掌握版權(quán)運(yùn)營的主動(dòng)權(quán),打造精品內(nèi)容,朝著跨界營銷、個(gè)性化、品牌化方向發(fā)展。未來的出版者,更需要與各種社會(huì)資源協(xié)同發(fā)展,構(gòu)建綜合型的多元化商業(yè)平臺(tái)。比如出版者可以聯(lián)合書店,共同打造線上書城,集全民閱讀推廣平臺(tái)、垂直電商平臺(tái)、行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能物流平臺(tái)于一體,充分掌握全民閱讀數(shù)據(jù)信息、參與市場(chǎng)進(jìn)化、升級(jí)書業(yè)物流。3.2必須注意的方面。隨著網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端的信息傳播速度越來越快,人人都可以成為信息的者和傳播者。圖書行業(yè)要尋求變革,在營銷中占領(lǐng)文化傳播的優(yōu)勢(shì),更需要發(fā)揮自身特點(diǎn),成為知識(shí)傳播和服務(wù)的排頭兵,以整體思路和長遠(yuǎn)目光審視線上消費(fèi)的新篇章,必須注意以下四個(gè)方面。第一,堅(jiān)守文化陣地。出版者在圖書營銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行過程中,應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持文化品位,以獲得品牌提升為目標(biāo),在文化傳播中堅(jiān)定文化自信,堅(jiān)守文化陣地,體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng),避免一味迎合市場(chǎng),低俗化。第二,建立營銷閉環(huán)。出版者必須認(rèn)識(shí)到,若出版者組織的營銷活動(dòng)發(fā)生在公域流量內(nèi),很容易導(dǎo)致粉絲的搶奪,并不能增加多少真實(shí)的關(guān)注度。許多出版社在認(rèn)真經(jīng)營公眾號(hào)之后,組織社群營銷,與線上活動(dòng)形成一個(gè)閉環(huán),讓粉絲在共同閱讀和學(xué)習(xí)的場(chǎng)景下,對(duì)出版者加深了解,形成品牌共鳴。比如,直播與微信社群相結(jié)合之后,傳播效果發(fā)生了跨越式的升級(jí),從原先的圖文呈現(xiàn),升級(jí)為現(xiàn)場(chǎng)式呈現(xiàn)。微信社群中有著共同愛好或背景的垂直類社群,與具有廣闊的商業(yè)普適性的泛化類公眾社群不同,可以聚集起更加緊密的興趣共同體,推出更具個(gè)性化和針對(duì)性的營銷交互活動(dòng)。對(duì)于出版者來說,找準(zhǔn)落腳點(diǎn)開展直播非常重要。這對(duì)于增強(qiáng)傳播力,形成營銷閉環(huán)有很大的好處,更有利于與讀者互動(dòng),發(fā)揮長尾效應(yīng)。未來,隨著傳播技術(shù)的不斷進(jìn)步,必定會(huì)出現(xiàn)更多的自媒體工具,當(dāng)個(gè)性化的、全息的傳播方式與社交工具有機(jī)結(jié)合,一定會(huì)創(chuàng)造出更多行之有效的營銷方式,滿足讀者對(duì)于文化消費(fèi)不斷變化的需求。第三,重視營銷創(chuàng)意。出版者應(yīng)該從擴(kuò)大品牌影響力的大局出發(fā),正確看待線上營銷活動(dòng)的效果,不能把一場(chǎng)營銷活動(dòng)吸引了多少流量與它的效果相等同,更要重視營銷活動(dòng)的創(chuàng)意。在圖書品種有限的情況下,不能反復(fù)運(yùn)用相同內(nèi)容,可以策劃形式新穎的欄目,挖掘符合新時(shí)代讀者閱讀習(xí)慣的推廣途徑,比如組織線上讀友會(huì),搭建共同的閱讀空間,粉絲會(huì)對(duì)這樣的營銷活動(dòng)產(chǎn)生認(rèn)同,增近親和感。第四,打造全息化空間。未來,文化傳播的過程將更加全息化,而圖書營銷方式也會(huì)隨之變得更加多樣。圖書營銷成功的關(guān)鍵在于品牌傳遞出的情感和觀念與粉絲形成共情,獲得粉絲的信任。不管是直播、短視頻,還是未來更加全息化的營銷方式,其傳播方式都指向了這一點(diǎn):帶有儀式感的傳播方式,能賦予參與者獨(dú)特的身份標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)商業(yè)的輕度植入和文化的深度認(rèn)同,在情感驅(qū)動(dòng)力的影響下潛移默化地達(dá)到營銷效果。出版者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)適應(yīng)文化傳播的新趨勢(shì),運(yùn)用全媒體時(shí)代的資源,打造全息化的營銷空間。
4結(jié)語
在肺炎疫情的推動(dòng)下,圖書行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革,書店和出版者都迫切需要認(rèn)識(shí)讀者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的變化。面對(duì)線上消費(fèi)的洪流,出版者必須以內(nèi)容生產(chǎn)者、傳播者和版權(quán)經(jīng)營者等多重身份堅(jiān)守主業(yè)。出版者既要注重發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì),整合出版資源,又要揚(yáng)長避短,運(yùn)用新的傳播工具有效組織和策劃營銷活動(dòng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這張無形的大網(wǎng)之下,學(xué)習(xí)利用新的傳播技術(shù),重塑和讀者之間的關(guān)系,建立一流出版品牌形象,探索未來營銷新模式。
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代言人策略
葛優(yōu)老了,三元呢?
三元在消費(fèi)者心目中是講究品質(zhì)的老品牌。筆者文武趙認(rèn)為,這個(gè)“老”字,一方面意味著消費(fèi)者對(duì)三元品質(zhì)的高度信任,另一方面也說明三元在品牌形象上面臨著品牌老化的問題。
葛大爺?shù)娜司?,能給三元帶來好人緣嗎?答案是肯定的,憑借葛優(yōu)葛大爺?shù)囊痪洹叭腥司墶?,三元品牌更加大眾化,品牌的知名度和親和力上升。但從另一方面講,由于葛大爺實(shí)在太有人緣,他不僅是中老年婦女的偶像,也受到很多年輕人的喜愛。這就產(chǎn)生了一個(gè)問題:葛優(yōu)粉絲群體的模糊,帶來了三元品牌使用者形象的模糊。這使得三元在年輕群體中,不能建立起一種清晰的品牌形象。
三元到底是誰的三元?
對(duì)年輕群體而言,品牌形象的模糊和老化是一件十分糟糕的事情。面臨競爭對(duì)手伊利、蒙牛對(duì)年輕族群越來越大的品牌號(hào)召力和影響力,三元現(xiàn)在亟待解決品牌刷新的問題,將目標(biāo)消費(fèi)者延展至年輕群體,實(shí)現(xiàn)品牌的年輕化。
使用年輕代的代言人是三元迫在眉睫的選擇。今年4月份,三元推出了與伊利優(yōu)酸乳,蒙牛酸酸乳競爭的三元哈酸乳,并邀請(qǐng)了新生代偶像張杰作為產(chǎn)品代言人。無疑這是三元要進(jìn)行品牌年輕化的重要一步,雖然廣告創(chuàng)意并不出眾,但是在溝通內(nèi)容上,其代言人的選擇、廣告的調(diào)性都還是符合年輕人的口味,因此也起到了品牌刷新的作用。
新媒體策略
筆者文武趙認(rèn)為,品牌刷新需要新元素的注入。這種新元素的注入,是實(shí)現(xiàn)與年輕族群深度溝通的必要前提,新元素不僅僅體現(xiàn)在溝通內(nèi)容上,更是體現(xiàn)在品牌選擇的溝通方式上。
傳統(tǒng)節(jié)日是快消品牌實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷的重要時(shí)間點(diǎn)。往三元在春節(jié)的節(jié)慶營銷,多以線下促銷的形式開展,三元的營銷方式開始多元化,目光也盯上了風(fēng)頭正勁的互聯(lián)網(wǎng)媒體。尤其是今年借助酷6網(wǎng)春晚直播的營銷,取得了不錯(cuò)的效果。這說明三元開始嘗試著手多元化的營銷戰(zhàn)略,而不再局限于傳統(tǒng)媒體。
以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)用戶在不斷的壯大,其人群多是充滿活力、有思想、有見地的年輕人,是今后消費(fèi)三元產(chǎn)品的主力軍,這剛好與三元正延展的人群特質(zhì)相符。一定意義上講,網(wǎng)絡(luò)掌握了到達(dá)三元目標(biāo)消費(fèi)者的通道,能大大拉近三元品牌與目標(biāo)消費(fèi)者的距離,產(chǎn)生品牌認(rèn)同,進(jìn)一步拉升品牌形象。同時(shí),酷6網(wǎng)還能把自己年輕的新媒體形象注入到三元的品牌形象中來,真正實(shí)現(xiàn)三元的品牌刷新?;诖?,三元選擇酷6首創(chuàng)的春晚大聯(lián)播的視頻形式,進(jìn)行春節(jié)的節(jié)慶營銷。數(shù)據(jù)顯示,廣告投放的總展示10.04億次,央視春晚直播,同時(shí)在線峰值達(dá)到122萬人,觀看總?cè)藬?shù)超過1800萬。8臺(tái)春晚直播總觀看人數(shù)接近5400萬人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出預(yù)期效果。
即便2016年優(yōu)酷已經(jīng)成功推出爆款綜藝《火星情報(bào)局》以及播放量突破140億的熱門劇集《微微一笑很傾城》,阿里巴巴文化娛樂集團(tuán)大優(yōu)酷事業(yè)群總裁楊偉東仍坦言,“對(duì)于頭部內(nèi)容,我們總是沒有安全感。對(duì)于即將到來的2017年,我們需要思考,如何才能更有安全感,我們應(yīng)該持續(xù)提升平臺(tái)產(chǎn)生頭部內(nèi)容的能力和機(jī)遇?!?/p>
聚焦3+X策略 持續(xù)打造劇集爆款
“爆款”是2016優(yōu)酷“秋集”上被最多次提及的詞語之一,也是2017年優(yōu)酷在劇集方面努力的重要方向。
“爆款的產(chǎn)生不僅需要天時(shí)地利人和,同時(shí)還需要一點(diǎn)運(yùn)氣。”楊偉東表示,優(yōu)酷希望建立一套優(yōu)質(zhì)高效的機(jī)制,幫助他們更好地鎖定頭部內(nèi)容。劇集方面,2017年優(yōu)酷將采用3+X策略,即聚焦歡樂喜劇、燃血青春、純美絕戀3大劇集類型;除3大品類之外具有爆款潛質(zhì)的超級(jí)熱劇歸為X系列,對(duì)其進(jìn)行專注于頭部內(nèi)容的系列性規(guī)劃,展開版權(quán)、廣告、游戲、電影、衍生品等多方面合作。
在3大劇集類型中,歡樂喜劇以大眾化、接地氣、快節(jié)奏、極具網(wǎng)感為標(biāo)簽;燃血青春類劇集,主攻奇幻冒險(xiǎn),跨次元、科幻、具有漫畫感、升級(jí)打怪等內(nèi)容;純美絕戀類劇集,意在營造唯美、純真、浪漫、造夢(mèng)和虐心的氛圍,持續(xù)吸引女性用戶。超級(jí)熱劇則囊括了超級(jí)IP、類型劇中的頭部劇,具有人氣卡司、制作精良等特點(diǎn)。
在此次“秋集”現(xiàn)場(chǎng),優(yōu)酷一系列歡樂喜劇和超級(jí)熱劇,比如范冰冰領(lǐng)銜主演的女性勵(lì)志巨制《贏天下》,該劇由唐德影視斥資5億元打造,高翊浚導(dǎo)演,《武媚娘傳奇》班底操刀制作,講述了秦代女強(qiáng)人巴寡婦清的傳奇故事?!囤A天下》目前已開機(jī)正在緊張拍攝中,預(yù)計(jì)拍攝將歷時(shí)9個(gè)月時(shí)間;新概念玄幻武俠劇《飛刀又見飛刀》,由《古劍奇譚》《老九門》等熱門劇集的原班人馬合力打造,劉愷威、楊蓉聯(lián)袂主演,講述了“小李飛刀”后人李壞,因偶然得到的藏寶圖而遭遇各大門派追殺所發(fā)生的一系列故事;吳秀波、劉濤、李晨主演的三國權(quán)謀巨制《軍師聯(lián)盟》,則以三國時(shí)期“魏國”為故事大本營,通過對(duì)權(quán)謀與情感的描述,抒寫魏國大軍師司馬懿如履薄冰、機(jī)智傳奇、謀冠天下一生的故事。
燃血青春類劇集則有5部被重點(diǎn)推介,包括超級(jí)玄幻大劇《武動(dòng)乾坤》,該劇由盛大影業(yè)、優(yōu)酷聯(lián)合出品,曾成功執(zhí)導(dǎo)《少帥》《人間正道是滄?!返葍?yōu)質(zhì)劇集的張黎擔(dān)任導(dǎo)演,楊洋、張?zhí)鞇垲I(lǐng)銜主演,講述了少年林動(dòng)立志保家衛(wèi)國逐步成長變強(qiáng)大的故事;熱血國漫IP改編的超級(jí)奇幻燃情網(wǎng)劇《鎮(zhèn)魂街》,其漫畫作品截至目前已累計(jì)25億人次的付費(fèi)閱讀,動(dòng)畫在優(yōu)酷上線不到半年訂閱量便達(dá)135億,為更好貼近原著,制作方特意在創(chuàng)作之初召集部分原著粉絲進(jìn)行討論;由偵探題材小說改編的《SCI迷案集》,計(jì)劃采用邊拍邊播邊剪的方式,共120集分五季播出,期間還將規(guī)劃三部相關(guān)電影;電競類超級(jí)IP《最強(qiáng)男神》,第一季36集將于12月5日開機(jī),該劇共三季108集,大量特效內(nèi)容的加持將為網(wǎng)友呈現(xiàn)90后的奮斗史;以及原創(chuàng)IP古裝少年闖關(guān)探險(xiǎn)大劇《奇星記之鮮衣怒馬少年時(shí)》,講述了大宋年間,五個(gè)身份背景天差地別的少年,肩負(fù)起拯救天下的超級(jí)任務(wù),組隊(duì)勇闖“仙人魔”三界,ふ掖說中奇星的故事。該劇由吳磊領(lǐng)銜主演,劇集旨在體現(xiàn)更多的年輕向上精神以及正能量。
針對(duì)女性觀眾更為喜愛的純美絕戀類劇集,優(yōu)酷拿出2部精彩劇集進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目,分別為《春風(fēng)十里不如你》和《顫抖吧阿部》。《春風(fēng)十里不如你》改編自作家馮唐“萬物生長三部曲”第三部《北京,北京》,馬進(jìn)執(zhí)導(dǎo),張一山、周冬雨主演,該劇旨在為網(wǎng)友帶來屬于我們這個(gè)年代的純純的愛戀;《顫抖吧阿部》則是優(yōu)酷和新派系文化傳媒有限公司出品的宮廷戀情網(wǎng)劇,改編自瘋丟子所著小說《顫抖吧,ET!》,講述了朵星戰(zhàn)士阿部意外墜落地球,附身于唐家庶女唐青葉身上,并與唐家長子唐青風(fēng)在殘酷的皇權(quán)爭斗漩渦中相愛相殺的故事。
為提升平臺(tái)競爭力和價(jià)值,優(yōu)酷此番推介的重點(diǎn)劇集中,有相當(dāng)一部分為平播大劇,如 《贏天下》《軍師聯(lián)盟》《飛刀又見飛刀》《鎮(zhèn)魂街》《春風(fēng)十里不如你》《奇星記之鮮衣怒馬少年時(shí)》《SCI迷案集》《顫抖吧,阿部》等。值得一提的是,明年元旦,優(yōu)酷還將獨(dú)家與英國同步播出《神探夏洛克》第四季。
6+V矩陣格局 鎖定目標(biāo)人群
2016年,優(yōu)酷成功打造了《火星情報(bào)局》《美女與極品》等一系列熱門綜藝,“2017年,優(yōu)酷將繼續(xù)在熱門綜藝的引領(lǐng)下前行?!焙弦患瘓F(tuán)(優(yōu)酷土豆)高級(jí)副總裁王平表示,依托整個(gè)平臺(tái)內(nèi)容布局化、類型化的打法,2017年優(yōu)酷將搭建6+V的綜藝新矩陣,引爆全網(wǎng)。
憑借在全網(wǎng)綜藝的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ),優(yōu)酷6大綜藝矩陣包括脫口秀、喜劇、真人秀、親子類節(jié)目、偶像養(yǎng)成節(jié)目、音樂類節(jié)目。在此基礎(chǔ)上,優(yōu)酷通過V系列(vertical垂直爆款)更精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群,例如推出《看理想》+《圓桌派》系列、《最強(qiáng)大腦4》《維多利亞的秘密》等適合不同人群的多形式節(jié)目,打造互聯(lián)網(wǎng)式節(jié)目矩陣。
真人秀以集結(jié)頂尖團(tuán)隊(duì)、成功模式、原創(chuàng)黑馬的策略打造爆款綜藝。2017年,優(yōu)酷將攜《拜拜啦肉肉2》跟網(wǎng)友一起歡樂甩肉。同時(shí),中國版《無限挑戰(zhàn)》――《我們的挑戰(zhàn)》、貝爾單挑中國名人的《越野千里》也宣布落戶優(yōu)酷,這兩檔節(jié)目有著超豪華男團(tuán)陣容:前者有黃曉明、劉燁、岳云鵬、薛之謙、阮經(jīng)天和沙溢加持,后者有姚明、王思聰、韓庚等加盟。更有史上首檔敢打明星屁股的真人秀《瘋狂24小時(shí)》,希望找到一條搭建真人秀喜感的全新之道。而目前占據(jù)大熱話題的《美女與極品》節(jié)目,明年還將繼續(xù)推出《美女與極品2》,持續(xù)升溫。
脫口秀類節(jié)目方面,《金星秀》明年將在優(yōu)酷繼續(xù)帶領(lǐng)群星霸屏,由小哥費(fèi)玉清坐鎮(zhèn)主持的跨代際明星互動(dòng)脫口秀《小哥喂喂喂2》,將用“直播+點(diǎn)播”的播出模式引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,在優(yōu)酷玩兒出新花樣。全網(wǎng)首檔找茬脫口秀《人類反省會(huì)》,將由寧靜率眾明星化身為記者外出采訪、蹲點(diǎn)、偷拍,滿世界找茬。《回答吧阿爾法》將集結(jié)全世界的領(lǐng)軍人物,關(guān)照中國當(dāng)下年輕人的困惑形成一檔有溫度、有體量、有勢(shì)能的新IP節(jié)目。
眾所周知,喜劇早已融入優(yōu)酷的DNA,2017年,優(yōu)酷將把超級(jí)IP和超級(jí)巨匠再次融合,以更穿透生活的方式打穿精神次元。在喜劇類節(jié)目領(lǐng)域,優(yōu)酷將繼續(xù)帶來認(rèn)真搞笑的《歡樂喜劇人3》;打造2017德云社全球海選《德云秀》,尋找下一個(gè)小岳岳;把《好笑頭條君》的原創(chuàng)段子工廠發(fā)揚(yáng)光大,借勢(shì)推出第三季。
親子類節(jié)目方面,正在優(yōu)酷熱播的《爸爸去哪兒4》將帶領(lǐng)大家重溫經(jīng)典溫馨。在此基礎(chǔ)上,優(yōu)酷還將播出經(jīng)典親子節(jié)目《飯沒了秀》。
加入互聯(lián)網(wǎng)DNA的偶像養(yǎng)成類節(jié)目,有望成為下一波焦點(diǎn):女團(tuán)第一選秀品牌《國民美少女2》強(qiáng)勢(shì)回歸,全網(wǎng)第一檔游學(xué)私塾《美少年互聯(lián)社》即將推出。
音樂類節(jié)目方面,優(yōu)酷寄希望于刷新音樂新玩法,推出全網(wǎng)首檔網(wǎng)絡(luò)紅人逗唱盛會(huì)《歡樂song》,老司機(jī)張宇領(lǐng)銜眾多網(wǎng)紅,喜劇歌唱逗樂你。
此外,2017年優(yōu)酷還將推出首檔直播愛情實(shí)驗(yàn)真人秀《空房間》;演藝圈最強(qiáng)雙商激戰(zhàn),沉浸式直播游戲真人秀《勝利的游戲》,節(jié)目將邀王祖藍(lán)、張紹剛、劉昊然、張繼科加盟;首檔原創(chuàng)陪伴式豎屏真人秀《掌上男友》;包攬全年所有大片首映式的《首映禮》;24小時(shí)直播實(shí)境大逃殺《潛行者計(jì)劃》等。
值得一提的是,憑借優(yōu)酷加阿里的特殊打法,直播綜藝將實(shí)現(xiàn)特定時(shí)間場(chǎng)景下的單點(diǎn)擊穿與多點(diǎn)互聯(lián)。例如即將到來的天貓雙11晚會(huì)就在優(yōu)酷獨(dú)家直播,聯(lián)動(dòng)邊看邊買,打造看直播搶紅包一站式體驗(yàn);緊接其后的2017跨年直播秀,則有羅振宇、譚盾等文化、娛樂、音樂各領(lǐng)域嘉賓陪大家直播跨年。
阿里生態(tài)全線打通 大數(shù)據(jù)營銷玩法多
隨著“開計(jì)劃”的開枝散葉及精耕細(xì)作,優(yōu)酷在內(nèi)容生產(chǎn)上已經(jīng)形成一套行之有效的方法論,并涌現(xiàn)出越來越多的爆款內(nèi)容,成功引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展走向。同時(shí),隨著阿里大文娛板塊的日漸成熟和完善,以及阿里體系內(nèi)各大平臺(tái)數(shù)據(jù)的打通,優(yōu)酷在內(nèi)容生產(chǎn)和營銷方面擁有更為堅(jiān)實(shí)且寬廣的基礎(chǔ)和空間。
所謂阿里大數(shù)據(jù)營銷,就是以阿里獨(dú)有的Uni ID為核心,以“擴(kuò)大潛客、拉新留存、品銷聯(lián)動(dòng)”為理念,打造全鏈路產(chǎn)品體系,協(xié)助品牌在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下從容應(yīng)對(duì),目前阿里大文娛已經(jīng)搭建起包括優(yōu)酷、UC、天貓等在內(nèi)的全媒體矩陣,實(shí)現(xiàn)核心資源聚合霸屏?;诖?,在本次秋集上,阿里音樂、阿里體育、UC作為優(yōu)酷重要的生態(tài)伙伴參與其中,四方將從內(nèi)容、營銷等多緯度展開深度合作和聯(lián)動(dòng)。
在合一集團(tuán)首席運(yùn)營官蘇立看來,阿里生態(tài)給大數(shù)據(jù)營銷帶來無限可能,優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩方面?!笆紫仁呛A空嫒耍覀儾皇歉鶕?jù)你在朋友圈發(fā)的內(nèi)容猜測(cè)你是誰,更不是經(jīng)過電商平臺(tái)的經(jīng)銷商,我們所有的數(shù)據(jù)均來自真實(shí)的消費(fèi)記錄、^影記錄、行車記錄、信用記錄,甚至包括菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供的寄送地址,這些數(shù)據(jù)都是真實(shí)有效的;第二,這些數(shù)據(jù)是立體多維的,通過它們你可以看到一個(gè)個(gè)真實(shí)且海量的人?!?/p>
不同于冠名、植入、贊助等傳統(tǒng)電視臺(tái)玩法,基于上述優(yōu)勢(shì),優(yōu)酷在用戶營銷層面正在進(jìn)行各種緯度的新嘗試?;ヂ?lián)網(wǎng)具有極強(qiáng)的互動(dòng)屬性,這使得其傳播影響力更大、范圍更廣,同時(shí)基于大數(shù)據(jù)層面的營銷玩法也更多?!笆紫仁腔ハ嘈麄?;其次是與電商平動(dòng),在阿里生態(tài)體系里,優(yōu)酷的內(nèi)容、UC的內(nèi)容、神馬搜索,以及天貓均會(huì)實(shí)現(xiàn)資源聯(lián)動(dòng);第三,科技帶來的改變,不管是VR還是直播,新技術(shù)都會(huì)帶來新內(nèi)容,以及新的內(nèi)容植入和互動(dòng)?!碧K立認(rèn)為,優(yōu)酷在營銷層面的創(chuàng)新可以總結(jié)為:打通全媒體鏈,以及借助新科技布局。
至于挑戰(zhàn),蘇立則表示,“目前面臨的最大問題是我們和客戶的想象力。對(duì)我來講,手握十八般武器,如何針對(duì)不同需求、不同平臺(tái),實(shí)現(xiàn)武器效果的最大化是我們需要頭腦風(fēng)暴的?!?/p>
其實(shí),基于大數(shù)據(jù)營銷的創(chuàng)新嘗試,優(yōu)酷已有一些成熟經(jīng)驗(yàn)和案例分享。以今年的《中國新歌聲》免廣告版為例,由于節(jié)目備受關(guān)注,很多客戶都有投放意愿,為此,優(yōu)酷結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,可以告訴客戶,喜歡看《中國新歌聲》的用戶還在看哪些節(jié)目,依據(jù)這些數(shù)據(jù)客戶可以進(jìn)行追投。今年的暑期爆款劇集《微微一笑很傾城》也有類似嘗試,廣告已經(jīng)滿檔,但對(duì)客戶來說投放的對(duì)象是劇集輻射到的人群,通過觀看數(shù)據(jù),客戶能夠了解到用戶都是誰、在哪里、還在優(yōu)酷看什么視頻,進(jìn)行有針對(duì)性地追投。值得一提的是,隨著優(yōu)酷和阿里平臺(tái)地全線打通,客戶不僅可以在優(yōu)酷平臺(tái)追投,還可以在天貓、UC、高德,以及其他符合品牌需求的場(chǎng)景進(jìn)行投放。
數(shù)字化技術(shù)帶動(dòng)的票房佳績
《紐約時(shí)報(bào)》和《華盛頓郵報(bào)》今年的數(shù)據(jù)表明,自2007年底大都會(huì)歌劇院首次向北美和歐洲部分地區(qū)的影院實(shí)況直播歌劇,直至今春,觀看人數(shù)一直呈現(xiàn)大幅上升的趨勢(shì)。
如今,已經(jīng)包括北美、歐洲、澳大利亞、日本等國的1222家電影院,都實(shí)現(xiàn)了歌劇實(shí)況轉(zhuǎn)播。平均每家電影院的售票率達(dá)到了67%。北美的許多電影院的大都會(huì)歌劇院實(shí)況轉(zhuǎn)播門票,早在海報(bào)還未張貼之前,就已售罄。所有歌劇都被要求加演,售出的門票超過50萬張。今年5月份,全球各地電影院觀看大都會(huì)歌劇院現(xiàn)場(chǎng)直播歌劇《波希米亞人》的觀眾人數(shù),達(dá)到了500萬人次。
大都會(huì)歌劇院的成功實(shí)例,激起了各界的熱烈反響。歐美許多院團(tuán)看到了未來樂團(tuán)發(fā)展的多元化趨勢(shì)。今春,美國舊金山歌劇院、意大利米蘭斯卡拉歌劇院、英國皇家歌劇院演出的歌劇,也開始在北美電影院實(shí)施實(shí)況轉(zhuǎn)播。僅舊金山歌劇院演出的實(shí)況轉(zhuǎn)播的觀眾人數(shù),就以每場(chǎng)20%的比率遞增。該策略的成功實(shí)施,不但讓世界各國的歌劇愛好者,不必花費(fèi)昂貴的費(fèi)用就能欣賞到世界一流的實(shí)況演出,更重要的是,實(shí)況歌劇演出走進(jìn)電影院,讓歌劇這一高雅的陽春白雪,開始真正走進(jìn)平民大眾。
美國媒體就該事件為讀者算了這樣一筆帳:每部歌劇直播的費(fèi)用約為85萬美元,排演一部歌劇則要耗資數(shù)百萬美元;大都會(huì)歌劇院的歌劇平均票價(jià)約為100-200美元,但是到電影院觀看實(shí)況轉(zhuǎn)播歌劇,僅為20美元左右。相比200美元的現(xiàn)場(chǎng)演出,20美元左右就可以座在舒適的座位里觀看50英尺的實(shí)況歌劇轉(zhuǎn)播,自然是便宜和劃算的多。
新技術(shù)環(huán)境下的觀念轉(zhuǎn)變
其實(shí),該舉措的最重要的意義恐怕還不僅僅是在于票房,更重要的是在于新技術(shù)環(huán)境下的觀念轉(zhuǎn)變:面對(duì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)媒體的飛速發(fā)展,從事古典音樂這一傳統(tǒng)藝術(shù)行業(yè)的院團(tuán)和組織,如何應(yīng)對(duì)新技術(shù)環(huán)境的變化而接受全新的挑戰(zhàn);如何讓傳統(tǒng)古典藝術(shù)形式,借助高科技的翅膀,重新煥發(fā)新的魅力。
二十一世紀(jì)的今天,觀眾與現(xiàn)場(chǎng)歌劇、舞劇、音樂會(huì)演出的密切關(guān)系日趨淡化,現(xiàn)代人已經(jīng)習(xí)慣了蜷縮在沙發(fā)上觀看等離子電視,花費(fèi)數(shù)小時(shí)游覽互聯(lián)網(wǎng),享受數(shù)字化帶來的娛樂享受。數(shù)字時(shí)代的發(fā)展,讓人們?cè)谏钋畜w會(huì)到了“便利”的同時(shí),也在領(lǐng)略數(shù)字化為娛樂和藝術(shù)表演帶來的深刻變化?,F(xiàn)代人不再熱心走進(jìn)劇院或音樂廳,而更愿意坐在家里收看DVD和聽CD。以往那種觀眾與藝術(shù)家之間通過現(xiàn)場(chǎng)演出所建立起來的基本關(guān)系,越來越多地被“電子視屏”所取代??梢?,建立起一套全新的高精尖的聽覺和視覺語言的新古典音樂的現(xiàn)場(chǎng)傳媒方式,已經(jīng)是大勢(shì)所趨。
交響樂團(tuán)加盟實(shí)況轉(zhuǎn)播
買手(Buyer)是時(shí)尚潮流最前沿的一種職業(yè),它起源于上世紀(jì)60年代的歐洲。按照國際上通行的說法,買手指的是往返于世界各地,時(shí)時(shí)關(guān)注最新的流行信息,掌握定的流行趨勢(shì),追求完美時(shí)尚并且手中掌握著大批量訂單,他們普遍是以服裝、鞋帽、珠寶等基本貨物不停與供應(yīng)商進(jìn)行交易,組織商品進(jìn)入市場(chǎng),滿足消費(fèi)者不同需求的人。
買手的職業(yè)形態(tài)主要分為兩個(gè)類別,即品牌買手和店鋪買手。品牌買手服務(wù)于品牌,是作為輔助于設(shè)計(jì)師的職業(yè),共同完成品牌每季貨品的職業(yè)。而店鋪買手服務(wù)于買手店,買手店出現(xiàn)于二戰(zhàn)后,80年代末開始在歐美及日本蓬勃發(fā)展,是全球時(shí)尚批發(fā)環(huán)節(jié)最重要的組成部分。這里我們主要講的是店鋪買手,他們針對(duì)店鋪地區(qū)消費(fèi)人群的喜好,時(shí)尚的接受程度,價(jià)格承受能力,來配比店鋪中的貨品,買手挑選的款式有時(shí)比品牌更加重要。自1996年上海開設(shè)了第一家買手店,買手店的發(fā)展,在社會(huì)消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下越來越具規(guī)模,于2010年之后買手店品牌的數(shù)量在國內(nèi)呈現(xiàn)快速增長。
買手店在中國
在中國,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下的物資水平的極大豐富,近年來民間文化藝術(shù)氛圍悄然興起,消費(fèi)者的購買意識(shí)與能力也逐漸加強(qiáng),其服飾品消費(fèi)市場(chǎng)也漸漸從傳統(tǒng)的注重產(chǎn)品品牌方面,聚焦為追求款式的獨(dú)特性與高質(zhì)量的服裝細(xì)節(jié)上來。換言之,就是消費(fèi)者的審美能力與品鑒力逐漸提高,促使了國內(nèi)服裝品牌(其中不乏一些設(shè)計(jì)師品牌)的成長,進(jìn)而推進(jìn)中國市場(chǎng)上買手店的興起。
買手店在歐美日本等國,已有近百年的發(fā)展歷史,不同于中國的服裝市場(chǎng),發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者對(duì)于買手店的接受程度很高。相比較之下,中國的買手店主要分布在我國以北京、上海、廣州為中心的輻射區(qū)域,由于國家政策推行西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施,以成都為首的西部一帶服飾品產(chǎn)業(yè)也逐漸活躍了起來。這些地區(qū)的都具有使買手店扎根及成長的特點(diǎn),那就是這里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,時(shí)尚也充斥著消費(fèi)者生活的方方面面,并且他們也具有較強(qiáng)的品牌意識(shí),
1.消費(fèi)行為的變化
有需求的地方就有市場(chǎng),有產(chǎn)品的企業(yè)就需要營銷。營銷者需要了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)行為模式,買手店也不例外。既然消費(fèi)老已經(jīng)對(duì)買手店的消費(fèi)模式產(chǎn)生了興趣并接受,那么作為種趨勢(shì),這種商業(yè)模式必將影響更多的消費(fèi)群體。了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及行為,有助于買手店這種商業(yè)模式的自我調(diào)節(jié)及發(fā)展。
由美國廣告學(xué)家E.S劉易斯于1989年提出的AIDMA消費(fèi)者行為理論模型(圖1),是具有代表性的消費(fèi)心理行為模式,他總結(jié)了傳統(tǒng)營銷情景模式下消費(fèi)者對(duì)商品最開始注意直至購買的消費(fèi)心理過程。他提出,消費(fèi)者從最開始接觸到產(chǎn)品信息到最后達(dá)成購買會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段,即關(guān)注(Attention)、興趣(Interest)、欲望(Desire)、記憶(Memory)、行動(dòng)(Action)。消費(fèi)行為的AIMDA理論模型能夠反映出傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的營銷關(guān)系,了解到消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息的途徑無非就是電視、廣播、報(bào)紙、雜志這些傳統(tǒng)媒體,這是傳統(tǒng)的以媒體為中心,以引起消費(fèi)者注意為首要任務(wù)的營銷策略。
但是,自互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)主要媒介深入人們的日常生活工作中來,消費(fèi)者的生活方式、接受信息的渠道、閱讀的模式等等,無一例外都在發(fā)生改變,得知新產(chǎn)品的新品牌的信息觸覺也更加靈敏。交互式的新媒體也開始改變傳統(tǒng)的營銷法則,在傳統(tǒng)AIDMA模型的基礎(chǔ)上,變化出現(xiàn)AISAS消費(fèi)者行為理論模型(圖2)即關(guān)注(Attention)、興趣(Interest)、搜索(Search)、行動(dòng)(Action)、分享(Share)。是電通公司針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致傳統(tǒng)購物行為變化,總結(jié)出消費(fèi)者全新的消費(fèi)者行為模式。
對(duì)比傳統(tǒng)AIDMA模型與進(jìn)化AISAS模型,我們不難發(fā)現(xiàn)這兩者前兩階段的模型相同,從第三個(gè)階段開始,消費(fèi)者開始主動(dòng)的接收信息進(jìn)行搜索,接下來會(huì)進(jìn)行購買,之后消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己喜好進(jìn)入分享階段,隨之而來的是社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來的社交紅利。
2.服裝行業(yè)的Search&Share
隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的急速發(fā)展,越來越多消費(fèi)老會(huì)利用生活碎片時(shí)間來進(jìn)行消費(fèi)搜索,主動(dòng)搜索與分享信息作為一種交互式的體驗(yàn),消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地獲取自己需要的信息,即從傳統(tǒng)的被傳播信息的地位轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地去尋找獲取信息的身份。這樣來,對(duì)于產(chǎn)品信息的需求是因興趣而起,而定程度上增加了消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的黏性。在產(chǎn)品信息分享的環(huán)節(jié),消費(fèi)者因?yàn)槟撤N風(fēng)格或者某個(gè)品牌感興趣的群體而建立某種聯(lián)系,在無形間就細(xì)分了消費(fèi)群體市場(chǎng),為店鋪的形象定位。營銷者則可以運(yùn)用它準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的行為心理,制訂有效的營銷策略,提高銷售業(yè)績使企業(yè)獲得利潤,達(dá)到最終目的。
消費(fèi)者選擇服裝產(chǎn)品,主要來自于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知、價(jià)格定位、銷售的環(huán)境、產(chǎn)品包裝形象以及產(chǎn)品品牌文化形象等方面。然而買手店中所銷售的服裝,可以是很多中品牌服裝產(chǎn)品的集合,那么消費(fèi)者對(duì)于買手店的形象又是如何定位?將買手店進(jìn)行品牌化,是顯而易見的可行方案。
3.買手店品牌化有利于推廣效應(yīng)
消費(fèi)者要從眾多買手店中做出選擇,豐富的產(chǎn)品已經(jīng)不再是絕對(duì)的追求,他們渴望更特別的商品,到買手店進(jìn)行消費(fèi)就是對(duì)自我個(gè)性的塑造。買手店在關(guān)注消費(fèi)者需求的同時(shí),也要注意到他所面向消費(fèi)群體不需要什么。把握好這個(gè)需要與不需要之間的“閾值”,對(duì)消費(fèi)者來講是創(chuàng)造差異化的手段,對(duì)買手店自身的形象來說也是與其他品牌的“差異化”由來。
將買手店品牌化、標(biāo)記化,有利于消費(fèi)者的主動(dòng)辨識(shí),以現(xiàn)在的市場(chǎng)發(fā)展條件下進(jìn)行判斷,買手店有必要發(fā)展自身具有影響力的品牌。大部分買手店在產(chǎn)品方面選擇豐富,他們的擁有獨(dú)特的進(jìn)貨渠道或是方式,使得產(chǎn)品具有特點(diǎn)。店內(nèi)的陳列方式也與普通的品牌不同,更能展示家店鋪的風(fēng)格。并且買手店自身的品牌開發(fā)更能優(yōu)化自身貨品品類的缺陷和在價(jià)格帶不具備的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),為店鋪創(chuàng)造新贏利點(diǎn)使其獨(dú)具特色。
現(xiàn)在常見的買手店可以分類為五種運(yùn)營模式:1、以渠道采購買斷為主的運(yùn)營模式。2、設(shè)計(jì)師寄售式結(jié)合的運(yùn)營模式。3、自主開發(fā)品牌結(jié)合的運(yùn)營模式。4、合作的運(yùn)營模式。5、品牌合資獨(dú)家經(jīng)營結(jié)合的運(yùn)營模式。這五種運(yùn)營模式,可以任意結(jié)合形成具有獨(dú)特風(fēng)格的買手店。只要適應(yīng)消費(fèi)者市場(chǎng)能為企業(yè)夠創(chuàng)造利潤,買手店品牌是可以作出及時(shí)調(diào)整的,這比般品牌及企業(yè)的市場(chǎng)反映速度更靈活多變?,F(xiàn)在有很多的買手店都有自己的品牌,他們風(fēng)格各異,深受消費(fèi)者的喜歡。例如:中國原創(chuàng)設(shè)計(jì)概念店B.N.C,只售賣中國設(shè)計(jì)師產(chǎn)品的棟梁,多元化時(shí)裝店尚門等品牌,都非常具有自己的特色,品牌價(jià)值也獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)同。
從品牌商主動(dòng)投放廣告,消費(fèi)者被動(dòng)接觸商品信息,到消費(fèi)者主動(dòng)搜尋信息接觸品牌產(chǎn)品??梢?,品牌接觸的主動(dòng)權(quán)并不完全掌握在營銷者手中,根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行信息投放,針對(duì)他們的偏好來對(duì)各種不同的接觸點(diǎn)進(jìn)行排序。營銷者在傳播品牌信息的時(shí)候,要模擬大眾行為,了解大眾想法,感受大眾感受,才能融入消費(fèi)者的消費(fèi)生活。
買手店品牌推廣策略
想要確立有效可行的推廣方案及策略,先要確定買手店的消費(fèi)群體,在中國這類人群主要集中在年輕群體當(dāng)中,其中80后與90后是主力消費(fèi)群體。品牌這個(gè)概念在80后成長的過程中得到了快速實(shí)質(zhì)性的增長,所以品牌的影響在80后心中留下深深的烙印。相比于80后,90
代更崇尚便捷快速的購物方式,在強(qiáng)調(diào)品牌的同時(shí),更加注重個(gè)性化的打造。買手店品牌具有個(gè)性鮮明的產(chǎn)品風(fēng)格和經(jīng)營理念,買手店品牌結(jié)合現(xiàn)代消費(fèi)者AISAS的消費(fèi)行為方式,可以更加靈活多變的實(shí)現(xiàn)自我品牌的推廣。
1.多平臺(tái)媒體推廣
在現(xiàn)代信息傳播的環(huán)境下,能夠借助優(yōu)秀的平臺(tái)來進(jìn)行宣傳可以起到事半功倍的效果。目前,我們常見的新媒體傳播平臺(tái)有很多,包括各種社群論壇、微博、微信、品牌網(wǎng)站、微電影廣告等,都是可以作為載體將信息傳遞給消費(fèi)者的。新媒體傳播具有雙向互動(dòng)的特點(diǎn),并不像傳統(tǒng)媒體的單向傳播那么枯燥,新媒體的傳播更容易帶動(dòng)消費(fèi)者的情緒。并且,買手店所面臨的眾多年輕的消費(fèi)者,更加喜歡這種自由的交流方式,這更就更易為品牌和產(chǎn)品的營銷創(chuàng)造良好的氛圍。
2.以產(chǎn)品為賣點(diǎn)推廣
以產(chǎn)品為賣點(diǎn),就是以買手店特別的商品來作為宣傳點(diǎn),引起消費(fèi)者的注意。因?yàn)橘I手店的特殊經(jīng)營模式,很多設(shè)計(jì)師與買手店又有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,設(shè)計(jì)師與買手店作為兩個(gè)獨(dú)立的品牌共同出品具有紀(jì)念性或者特別的設(shè)計(jì)產(chǎn)品,這樣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的產(chǎn)品可以為買手店和設(shè)計(jì)品牌增添聲譽(yù)。同時(shí),這樣的紀(jì)念版或者限量版產(chǎn)品,可以提升設(shè)計(jì)師與買手店的品牌價(jià)值。例如,連卡佛201 6年的秋季活動(dòng)(圖3)是連卡佛店慶,購物滿金額就會(huì)送出與眾多設(shè)計(jì)師品牌獨(dú)家設(shè)計(jì)的系列T恤,并且在不同的日期送出不同的品牌。這樣以商品作為賣點(diǎn)的獨(dú)特營銷方式,會(huì)給消費(fèi)者帶來巨大的誘惑,就像限量版的產(chǎn)品樣,有聚焦話題的特點(diǎn)。
3.事件營銷推廣
事件營銷通常是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件并根據(jù)最新的潮流動(dòng)態(tài),引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式?,F(xiàn)在,博人眼球的營銷案例有很多,如果能借助最新的熱點(diǎn)來進(jìn)行營銷,將會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的印象。例如,在時(shí)裝界,法國時(shí)尚奢侈品品牌迪奧(Dior),為了滿足普通消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚秀后臺(tái)的好奇,開發(fā)了一款自己專屬品牌的VR頭盔并命名為“DiorEyes”(圖4),這款VR產(chǎn)品是一款為客戶獨(dú)家定制版頭盔,除了提供些客戶習(xí)以為常的場(chǎng)景如坐在秀場(chǎng)前排觀看走秀,還能提供更多的獨(dú)家場(chǎng)景,觀眾有機(jī)會(huì)一探時(shí)尚秀的幕后。
這樣的時(shí)尚與科技熱點(diǎn)的結(jié)合引爆討論熱點(diǎn),就有許多消費(fèi)者抱著獵奇的心態(tài)來一探究竟,更會(huì)有眾多媒體和平臺(tái)來主動(dòng)宣傳,就像每次H&M跟設(shè)計(jì)師的合作款,都會(huì)在時(shí)尚界造成巨大轟動(dòng),在銷售日的當(dāng)天更會(huì)有眾多消費(fèi)者如涌而至搶購空得營銷效果相仿,這樣的事件營銷為品牌來帶更多爆點(diǎn),為消費(fèi)者也帶來更多期待。
4.消費(fèi)體驗(yàn)推廣
在伯德?施密特(Bernd H.Schmitt)的《體驗(yàn)式營銷》一書中指出,體驗(yàn)式營銷(Experiential Marketing)是站在消費(fèi)者的直接感官、情感、思考、行動(dòng)、情感關(guān)聯(lián)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。
體驗(yàn)式消費(fèi)主要體現(xiàn)在消費(fèi)者進(jìn)店的過程中,以及一系列營銷者對(duì)客戶的維護(hù)行為。體驗(yàn)式推廣強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通,以創(chuàng)造體驗(yàn)形式來吸引消費(fèi)者并獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。這樣一來,消費(fèi)者在買手店進(jìn)行購物體驗(yàn)時(shí),買手店個(gè)性的風(fēng)格,導(dǎo)購熱情專業(yè)的指導(dǎo)都是必要的元素,與其他店面不同的特別的體驗(yàn),例如;深圳太古城的設(shè)計(jì)師集成店Mr.ToP,不僅有豐富的國內(nèi)外設(shè)計(jì)師產(chǎn)品,并且集私人形象造型師為指導(dǎo)來進(jìn)行銷售,為消費(fèi)者提供個(gè)人形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定制、搭配指導(dǎo)、美麗課堂活動(dòng)等系列服務(wù),給予消費(fèi)者完整舒適的購物體驗(yàn),這樣的消費(fèi)體驗(yàn)更能使品牌形象在消費(fèi)者心中得到提升,從而使品牌得到推廣。
5.潮流營銷式推廣
相對(duì)于事件營銷,潮流營銷方式是較為持久的營銷方式。事件營銷的爆點(diǎn)往往僅能夠在一定的時(shí)間內(nèi)得到消費(fèi)者和媒體的關(guān)注,而借助潮流方式進(jìn)行營銷活動(dòng),能夠在持續(xù)的一段時(shí)間里得到持續(xù)性的消費(fèi)反饋。例如,直播開始在各個(gè)領(lǐng)域逐漸走紅,作為種新的宣傳方式直播得到大眾的關(guān)注,在某些流行網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),會(huì)有些買手直播自己店內(nèi)營業(yè)的日常包括上新、搭配等,潛在消費(fèi)者或消費(fèi)者則會(huì)在自己的閑暇時(shí)間去直播間進(jìn)行觀看,通過觀看進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下單購買,代替實(shí)地體驗(yàn)的消費(fèi)過程。并且,淘寶、洋碼頭等這樣具有規(guī)模的電商平臺(tái),于今年年初紛紛開啟了買手直播的新形勢(shì),來讓買手對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的答疑解惑和視覺購物體驗(yàn),提供了真實(shí)無差距的買賣交流,提高營銷者的效率。雖然,不知道這種“直播經(jīng)濟(jì)”能走多遠(yuǎn),但是就潮流的發(fā)展趨勢(shì)來分析目前只會(huì)愈演愈烈,讓買手店品牌搭乘這趟潮流的快車,也不失為一個(gè)提高品牌知名度并獲取更多關(guān)注,得到更豐厚利潤的辦法。