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關(guān)鍵詞:企業(yè);財(cái)務(wù);管理;現(xiàn)狀;建議
中圖分類號(hào):C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中存在諸多問(wèn)題,比如財(cái)務(wù)管理觀念陳舊落后,財(cái)務(wù)管理制度不健全,管理缺乏科學(xué)性,企業(yè)資金管理混亂等,這些不良因素的存在嚴(yán)重抑制了企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高,因此采取行之有效的舉措加以改善勢(shì)在必行,下面我們就來(lái)做具體的研究和探討。
一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀
1、財(cái)務(wù)管理觀念陳舊落后
企業(yè)財(cái)務(wù)管理觀念陳舊落后主要表現(xiàn)在兩方面,一方面部分企業(yè)管理者對(duì)財(cái)務(wù)管理工作沒(méi)有給予足夠的重視,沒(méi)有將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中,領(lǐng)導(dǎo)的這種態(tài)度在很大程度上影響了財(cái)務(wù)管理工作的成效,抑制了財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量的提高;另一方面很多企業(yè)缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理意識(shí),甚至有部分企業(yè)還受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理模式的影響,拘泥于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的思維定式,沒(méi)有把財(cái)務(wù)管理效果和市場(chǎng)緊密結(jié)合起來(lái),沒(méi)有實(shí)行動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)管理模式,這些落后的觀念無(wú)疑嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)管理水平的提升。
2、財(cái)務(wù)管理制度不健全、不完善
財(cái)務(wù)管理制度不健全、不完善,這是現(xiàn)代很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題,財(cái)務(wù)管理制度的不完善給財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)了諸多弊端,比如給一些專業(yè)知識(shí)缺乏、業(yè)務(wù)不熟練的財(cái)務(wù)人員提供了可乘之機(jī),使其在工作中安于現(xiàn)狀,不求上進(jìn),不注意學(xué)習(xí)最新的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能,財(cái)務(wù)制度存在的漏洞還會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)問(wèn)題不能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)和處理,一些具體問(wèn)題也缺乏相應(yīng)的行之有效的制度予以約束,不僅如此,管理制度的不完善還會(huì)給財(cái)務(wù)人員開(kāi)展工作帶來(lái)困擾,在遭遇某些問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有有效的規(guī)章可循,在一定程度上影響了工作處理的效率和速度。
3、對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)沒(méi)有實(shí)施有效的監(jiān)管
企業(yè)財(cái)務(wù)管理監(jiān)督和控制力度不夠給財(cái)務(wù)管理和企業(yè)整體發(fā)展帶來(lái)了諸多負(fù)面影響,最典型的就是使得企業(yè)資金流向和資金控制脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重,這種狀況直接導(dǎo)致企業(yè)管理層難以對(duì)資金變化有一個(gè)清晰明了的掌握,很容易造成資金出現(xiàn)不必要的流失和混亂,不僅如此很多企業(yè)還匱乏健全完善的預(yù)算體系,當(dāng)然也就無(wú)從談起對(duì)財(cái)務(wù)實(shí)施合理預(yù)算,預(yù)算和監(jiān)控的雙重缺失給諸多不規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為提供了鉆空子的機(jī)會(huì)。
4、企業(yè)資金管理存在混亂現(xiàn)象
資金管理混亂,這是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理普遍面臨的問(wèn)題,不僅如此大部分企業(yè)管理資金的方式較為落后,不能及時(shí)更新管理模式和系統(tǒng),致使下屬子公司私設(shè)賬戶的現(xiàn)象十分嚴(yán)重,在很大程度上影響了資金管理的透明度,此外諸多企業(yè)還存在資金管理不科學(xué)、不嚴(yán)格的現(xiàn)象,進(jìn)行投資時(shí)存在一定的盲目性,投資結(jié)構(gòu)也不夠科學(xué)合理,在投資規(guī)模上也存在很大的隨意性,種種不良因素的存在和制約,導(dǎo)致大額資金投資出去,但是收益卻不夠高,這無(wú)疑影響了企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平應(yīng)該采取的有效舉措
1、更新財(cái)務(wù)管理觀念
觀念的轉(zhuǎn)變和更新是提高財(cái)務(wù)管理水平和質(zhì)量的前提和保障,因此企業(yè)要想使財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,首先就要實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變,建議可從以下幾方面著手展開(kāi),一是企業(yè)管理者要對(duì)財(cái)務(wù)工作予以足夠的重視,把它納入企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃之中,并要求企業(yè)全體工作人員都要增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí),提高對(duì)財(cái)務(wù)管理工作重要性的認(rèn)識(shí);二是財(cái)務(wù)管理人員必須盡快轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立正確的現(xiàn)代財(cái)務(wù)理念,認(rèn)真學(xué)習(xí)最新的財(cái)務(wù)知識(shí)、模式和系統(tǒng),在開(kāi)展工作的過(guò)程中始終秉持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,并在頭腦中樹(shù)立起自主籌資、自我約束、資金成本、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等觀念,切實(shí)盡可能減少財(cái)務(wù)管理工作的失誤,此外財(cái)務(wù)工作人員還要學(xué)會(huì)和習(xí)慣運(yùn)用各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析財(cái)務(wù)狀況,力爭(zhēng)使財(cái)務(wù)管理工作更趨科學(xué)化、合理化。
2、努力健全和完善財(cái)務(wù)管理制度
健全完善的財(cái)務(wù)管理制度,可以使財(cái)務(wù)工作在開(kāi)展的過(guò)程中有法可依,有章可循,因此努力完善財(cái)務(wù)管理制度是十分有必要的也是很重要的,首先企業(yè)在制定財(cái)務(wù)管理制度的過(guò)程中,要從自身實(shí)際情況和特點(diǎn)出發(fā),建立一套適合自身發(fā)展的財(cái)務(wù)管理制度,同時(shí)還要注意參照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī),切不可出現(xiàn)與國(guó)家規(guī)章相沖突的現(xiàn)象,只有這樣才能從根本上確保企業(yè)財(cái)務(wù)行為的合法性及可行性;其次規(guī)章的制定要盡可能完善,以免給不規(guī)范甚至違法財(cái)務(wù)行為提供可乘之機(jī),真正發(fā)揮其有力的約束作用,同時(shí)還要根據(jù)實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題,新情況做及時(shí)的調(diào)整和改善,爭(zhēng)取從基礎(chǔ)票據(jù)到資金運(yùn)用的各個(gè)階段都處于嚴(yán)格的規(guī)章制度規(guī)范之下,只有這樣才能從根本上保障財(cái)務(wù)管理工作有條不紊的進(jìn)行,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
3、提高企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理力度
要提高企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理力度,構(gòu)建一套完善的企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度是關(guān)鍵,完善的會(huì)計(jì)控制制度的制定和執(zhí)行,不僅可有效保障企業(yè)自身利益,還能大大降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高財(cái)務(wù)監(jiān)管的成效,因此企業(yè)管理者和財(cái)務(wù)部門務(wù)必要清醒認(rèn)識(shí)到實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制的重要性,并積極采取有效措施予以執(zhí)行,除此之外,還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍的建設(shè),這也是提高財(cái)務(wù)監(jiān)管效率的有效舉措之一,為此要努力提高審計(jì)人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng),并可在審計(jì)人員的選拔上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)勝劣汰的法則,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的專業(yè)技能不高,個(gè)人道德素養(yǎng)不夠的審計(jì)人員,要堅(jiān)決剔除出審計(jì)隊(duì)伍,只有這樣才有可能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)的規(guī)范化管理,進(jìn)而提高審計(jì)的水平和質(zhì)量。
4、加強(qiáng)對(duì)資金的規(guī)范和管理
鑒于企業(yè)普遍存在的資金管理混亂和落后的現(xiàn)象,積極采取有效措施加以改善勢(shì)在必行,為此,建議可從以下兩方面著手展開(kāi),一方面企業(yè)要從根本上改變落后的資金管理模式,注意借鑒和學(xué)習(xí)其它企業(yè)先進(jìn)的資金管理方式、方式,力爭(zhēng)使本企業(yè)資金管理方式緊跟時(shí)代步伐,此外還要堅(jiān)決杜絕子公司私設(shè)賬戶的行為,除了加強(qiáng)制度方面的規(guī)范和約束,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,要堅(jiān)決采取有力措施予以懲處,以示警示;另一方面要嚴(yán)格資金管理,對(duì)于投資項(xiàng)目的啟用要采取慎重的態(tài)度,無(wú)論投資金額和規(guī)模的大小,都要經(jīng)過(guò)部門共同深入的研究、分析和論證,只有在全體人員都通過(guò)的前提下,方可去踐行,這樣不僅可有效提高投資的效益,還能從源頭有效遏制隨意投資的行為,進(jìn)而使資金管理混亂的現(xiàn)象得到有效控制。
結(jié)語(yǔ):
從以上內(nèi)容的論述中我們可知,當(dāng)前企業(yè)在財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中還存在諸多問(wèn)題和弊病,要做到全面有效的改善并不是一件很容易的事情,為此,企業(yè)要做好充分的思想準(zhǔn)備,去迎接未知道路的各種困難和挑戰(zhàn),我們有理由相信,只有企業(yè)做出長(zhǎng)期艱苦的努力,就一定可以有效提高財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量和水平。
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一、賬務(wù)記錄在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的作用
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中,主要負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓、資金的運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)的改革等方面的核算,從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者掌握企業(yè)的實(shí)際情況。由于先進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使得企業(yè)辦公自動(dòng)化,電子記賬逐漸取代了手工記賬,然而這并不影響賬務(wù)記錄在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用。
(一)掌握資金收支
企業(yè)資金的穩(wěn)定,有利于企業(yè)的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng),資金充足與否直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí),必然需要支出一大筆資金,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的賬目進(jìn)行詳細(xì)的記錄。詳細(xì)的賬務(wù)記錄能夠幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者了解每一筆資金的用途,這樣清晰詳細(xì)的記賬模式,有效的幫助了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者了解公司的經(jīng)營(yíng)情況。
(二)了解賬務(wù)記錄
財(cái)務(wù)部門對(duì)于一個(gè)企業(yè)是非常重要的,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最常見(jiàn)的管理部門,財(cái)務(wù)管理的水平能直接反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理的重點(diǎn),企業(yè)日常的收支情況都會(huì)詳細(xì)的記錄在賬簿上,是編寫財(cái)務(wù)報(bào)表、整理會(huì)計(jì)資料的工具。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)查看賬簿,全面了解企業(yè)的財(cái)務(wù)近況,實(shí)時(shí)掌控企業(yè)資金的流動(dòng)方向。
(三)掌握財(cái)務(wù)實(shí)力
企業(yè)可以通過(guò)收集資金的方式,使企業(yè)擁有充足的流動(dòng)資金,并與外招商確立良好的合作關(guān)系,降低企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。投資者在投資之前也會(huì)進(jìn)一步的了解企業(yè)的實(shí)力,作為投資的前期考查,賬務(wù)記錄能夠清楚的將企業(yè)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都真實(shí)的呈現(xiàn)出來(lái),直接反映了企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力,方便投資者對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的了解。
(四)指導(dǎo)市場(chǎng)決策
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)愈大,經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)的企業(yè)也是數(shù)不勝數(shù)。經(jīng)營(yíng)者需要有準(zhǔn)確的眼光和市場(chǎng)決策能力,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,依然能夠生存有道。財(cái)務(wù)記錄能夠指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行市場(chǎng)決策,比如企業(yè)為了拓展市場(chǎng),研制開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,就可以根據(jù)賬務(wù)記錄了解企業(yè)是否有充足的資金,方便經(jīng)營(yíng)者控制研發(fā)項(xiàng)目規(guī)模的大小,將企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)審核存在的問(wèn)題
財(cái)務(wù)審核的內(nèi)容涉及面很多,需要有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審核制度作為審核標(biāo)準(zhǔn),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在審核過(guò)程中會(huì)遇到如下問(wèn)題:
(一)假賬
“虛假賬目”是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)審核過(guò)程中,經(jīng)常遇到的問(wèn)題,如果不能妥善處理這些虛假賬目,不利于企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理。假賬的出現(xiàn),主要是因?yàn)槠髽I(yè)管理者無(wú)法抵制利益誘惑,為了減少繳納的稅收,通過(guò)篡改賬目,從中謀取利益。在審核過(guò)程中賄賂會(huì)計(jì)人員做假賬,利用假信息來(lái)躲避交稅,這種行為觸犯了法律,損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
(二)漏賬
經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,想要提高競(jìng)爭(zhēng)力,就需要擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模。經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模的擴(kuò)大,導(dǎo)致財(cái)務(wù)審核的內(nèi)容量越來(lái)越重,因此很容易出現(xiàn)漏賬。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行財(cái)務(wù)審核過(guò)程中,沒(méi)能完整的將企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的信息納入審核之中,產(chǎn)生信息的遺漏,導(dǎo)致審核結(jié)果錯(cuò)誤,使經(jīng)營(yíng)者無(wú)法掌握真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息,影響其對(duì)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃和市場(chǎng)決策。
(三)錯(cuò)賬
會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)審核中,由于自身的原因?qū)е虏僮魇д`,會(huì)出現(xiàn)記錯(cuò)賬的現(xiàn)象。財(cái)務(wù)審核工作對(duì)會(huì)計(jì)人員自身素質(zhì)有很高的要求,記錯(cuò)賬對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),有可能造成很嚴(yán)重的后果。比如,企業(yè)生產(chǎn)初期,為了保證生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn),需要采購(gòu)人員采購(gòu)充足的原材料,此時(shí)采購(gòu)成本的審核成為了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員工作的重點(diǎn),如果審核出現(xiàn)錯(cuò)誤,就會(huì)導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)出現(xiàn)混亂,企業(yè)也可能因此受到損失。
(四)改賬
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員如果沒(méi)有較高的素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng),面對(duì)利益誘惑時(shí),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員就會(huì)通過(guò)改賬來(lái)掩飾自己獲取公司利益的事實(shí)。改賬是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員造假的一種手段,這種做法使得企業(yè)的財(cái)務(wù)信息失去了真實(shí)性,企業(yè)的管理者無(wú)法通過(guò)財(cái)務(wù)信息及時(shí)處理公司的業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)人員這種違法行為,損害了他人利益的同時(shí),也損害了公司的利益。企業(yè)在聘請(qǐng)會(huì)計(jì)人員時(shí)應(yīng)該對(duì)其個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行考查,否則可能對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)造成重大的損失。
三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)審核的優(yōu)化建議
(一)建立企業(yè)內(nèi)控制度
財(cái)務(wù)審核制度不夠完善,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金的流失,財(cái)務(wù)信息的錯(cuò)漏、篡改,使得財(cái)務(wù)審核無(wú)法真實(shí)的反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。經(jīng)營(yíng)者無(wú)法掌握企業(yè)的真實(shí)情況,很可能導(dǎo)致資金鏈斷裂、經(jīng)營(yíng)失敗、公司破產(chǎn)等。因此,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè),有效監(jiān)管會(huì)計(jì)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核,確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。小規(guī)模的企業(yè),可以與會(huì)計(jì)事務(wù)所合作,進(jìn)行公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)審查,避免造成公司資金的損失。
(二)建立企業(yè)財(cái)務(wù)制度
財(cái)務(wù)制度的建立能有效的對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行監(jiān)管,確保企業(yè)的資金被合理使用,避免會(huì)計(jì)人員或者管理者從中獲利,損害公司的利益。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息資源共享,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)確的掌握資金的動(dòng)態(tài),從而提高資金的使用效率。
(三)培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)
為了適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的發(fā)展,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí),通過(guò)引進(jìn)新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使會(huì)計(jì)人員具備專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng),學(xué)會(huì)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行賬務(wù)審計(jì),提高會(huì)計(jì)人員賬務(wù)審核的工作效率,確保賬務(wù)信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 精細(xì)化財(cái)務(wù)管理 內(nèi)涵 特征 發(fā)展現(xiàn)狀 解決策略
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是以“細(xì)”為起點(diǎn),做到細(xì)致入微,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中重要的組成部分,在增加企業(yè)利潤(rùn)、促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展等方面有著十分重要的作用。我國(guó)各大中小企業(yè)在精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),但仍有些問(wèn)題需要提出與解決。本文主要研究我國(guó)企業(yè)在精細(xì)化財(cái)務(wù)管理方面的發(fā)展現(xiàn)狀,針對(duì)其出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決策略,為我國(guó)各企業(yè)在精細(xì)化財(cái)務(wù)管理方面的發(fā)展提供借鑒。
一、 精細(xì)化財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是以“細(xì)”為起點(diǎn),做到細(xì)致入微,每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),都建立起一套相應(yīng)的工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范,將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中重要的組成部分,在增加企業(yè)利潤(rùn)、促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展等方面有著十分重要的作用。
二、 精細(xì)化財(cái)務(wù)管理特征
(一)以科學(xué)的管理手段和制度為平臺(tái)
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理關(guān)鍵在于精細(xì),但精細(xì)必須有一個(gè)前提,那就是以科學(xué)的管理手段和制度為平臺(tái),這是精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的重要保證。因此,公司采取措施建立健全各種規(guī)章制度,提高科學(xué)管理手段,也就成了精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的重要要求。以科學(xué)的管理手段和制度為平臺(tái),也就成了精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的重要步驟。
(二)以細(xì)化財(cái)務(wù)管理內(nèi)容,拓展財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理主要在于精細(xì)化,以“細(xì)”為起點(diǎn),做到細(xì)致入微,每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),都建立起一套相應(yīng)的工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范。同時(shí)在精細(xì)中拓展財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域,將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。因此,以細(xì)化財(cái)務(wù)管理內(nèi)容,拓展財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)是精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的重要特征。
(三)以“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為核心
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”指的是,財(cái)務(wù)工作從核算型向管理型轉(zhuǎn)變;財(cái)務(wù)工作從靜態(tài)核算到動(dòng)態(tài)核算轉(zhuǎn)變;財(cái)務(wù)工作從機(jī)關(guān)型到服務(wù)型轉(zhuǎn)變。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的重要特征,這樣做的目的是提高財(cái)務(wù)工作者的能力與水平,提高財(cái)務(wù)工作效率,促使財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)展。
(四)以提高企業(yè)效益為目標(biāo)
任何企業(yè),無(wú)論是國(guó)企還是私企,其經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)是企業(yè)效益,這是企業(yè)存在與發(fā)展的根本。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)的重要組成部分,其工作目標(biāo)也應(yīng)該符合企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo),做到以提高企業(yè)效益為目標(biāo)。唯有提高企業(yè)效益,才能夠使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展,精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的作用也就凸現(xiàn)出來(lái)。
三、企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的重要性
(一)實(shí)施企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是企業(yè)節(jié)約資金,保證企業(yè)生產(chǎn)的需要
我國(guó)有些企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系并不完善,財(cái)務(wù)管理制度不合理不規(guī)范,財(cái)務(wù)管理暴露出眾多問(wèn)題,例如賬目混亂、虛賬、假賬、回扣等等。這種現(xiàn)象不僅造成企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平低下,而且還造成企業(yè)成本增加。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理,可以使企業(yè)節(jié)約資金,使企業(yè)贏得更多利潤(rùn)。同時(shí)還可以使企業(yè)將更多的資金投入到企業(yè)生產(chǎn)上去,從而在一定程度上使企業(yè)順利生產(chǎn)得到保障。
(二)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀需要實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理
我國(guó)很多企業(yè)財(cái)務(wù)管理并不規(guī)范,尤其是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的財(cái)務(wù)管理工作,暴露出諸多問(wèn)題,例如賬目混亂、虛賬、假賬、回扣等等。這種現(xiàn)象不僅造成了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平低下,造成企業(yè)成本增加,還會(huì)對(duì)企業(yè)的信譽(yù)造成負(fù)面影響。因此,加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行中精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作是很有必要的.
(三)企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是建立現(xiàn)代企業(yè)的需要
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理中的一個(gè)重要組成部分,是依據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律規(guī)章制度,按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和原則,通過(guò)一定的手段,來(lái)處理企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)管理工作。實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、合理化,已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)管理制度中的重要準(zhǔn)則。加強(qiáng)和重視企業(yè)內(nèi)部的財(cái)會(huì)管理工作,創(chuàng)新管理監(jiān)督方法已經(jīng)成為了各大中小企業(yè)增加自身競(jìng)爭(zhēng)力,適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)要求的重要手段,同時(shí)也是建立現(xiàn)代企業(yè)的需要。
四、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題
(一)缺乏財(cái)務(wù)核算監(jiān)督機(jī)制
目前我國(guó)各中小企業(yè)在形式上一般都設(shè)有財(cái)務(wù)核算監(jiān)督機(jī)構(gòu),然而,他們的監(jiān)督核算效果往往不盡人意,給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)不便。財(cái)務(wù)核算監(jiān)督機(jī)制的缺乏,一方面是由于企業(yè)自身在財(cái)務(wù)管理方面不規(guī)范造成的,另一方面在于監(jiān)管人員監(jiān)管意識(shí)差,責(zé)任心不強(qiáng)。建立完善的財(cái)務(wù)核算監(jiān)督機(jī)制對(duì)于企業(yè)發(fā)展有重要意義。
(二)偷稅漏稅問(wèn)題嚴(yán)重
企業(yè)偷稅漏稅的目的同樣在于獲得更多利益,這是一種嚴(yán)重違法行為?,F(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,中小企業(yè)要想獲得更多利益,除了正常盈利外,還可以通過(guò)納稅籌劃進(jìn)行避稅,減少稅收支出。然而有些企業(yè)在納稅籌劃時(shí)不是通過(guò)合理合法的手段進(jìn)行,而是非法偷稅漏稅,這就給企業(yè)帶來(lái)稅收風(fēng)險(xiǎn),從而使企業(yè)陷入困境。
(三)財(cái)務(wù)核算力量薄弱
財(cái)務(wù)核算力量薄弱是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在中小企業(yè)未設(shè)置財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu),財(cái)務(wù)人員學(xué)歷低、素質(zhì)差,財(cái)務(wù)核算不規(guī)范。財(cái)務(wù)核算力量薄弱不僅僅對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作帶來(lái)不便,而且嚴(yán)重影響企業(yè)整體工作的運(yùn)行。因此,加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作規(guī)范化,首先要從規(guī)范財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)、提高人員能力與素質(zhì)做起。
(四)財(cái)務(wù)核算不精準(zhǔn)
財(cái)務(wù)核算不精準(zhǔn)根源在于財(cái)務(wù)人員能力差、素質(zhì)低、責(zé)任心差。企業(yè)在招聘會(huì)計(jì)人員時(shí),為了節(jié)約成本,往往招聘學(xué)歷低、水平低的人,這就給企業(yè)以后的財(cái)會(huì)管理帶來(lái)隱患。財(cái)務(wù)核算不精準(zhǔn),不僅僅給企業(yè)的財(cái)會(huì)工作帶來(lái)不便,更重要的是嚴(yán)重影響企業(yè)整體工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)財(cái)務(wù)核算主體不明確
財(cái)務(wù)核算主體不明確根源在于企業(yè)未能真正地認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的界限。這就導(dǎo)致企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上很是隨意,甚至出現(xiàn)企業(yè)人員將企業(yè)資金用于家庭生活,給企業(yè)的正常工作帶來(lái)消極影響。
(六)財(cái)務(wù)造假較為普遍
我國(guó)中小企業(yè)中,造假現(xiàn)象極為普遍,主要原因在于企業(yè)力圖獲得更多利益。財(cái)務(wù)造假一般表現(xiàn)為企業(yè)擁有兩個(gè)或多個(gè)賬本,一本是用于企業(yè)自身內(nèi)部管理,一本用于監(jiān)管部門審查。會(huì)計(jì)造假,雖在一定程度上給企業(yè)帶來(lái)利益,但對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展不利,甚至誘發(fā)企業(yè)違法犯罪,給企業(yè)及國(guó)家都帶來(lái)消極影響。
五、 精細(xì)化財(cái)務(wù)管理策略
(一)加強(qiáng)企業(yè)全過(guò)程財(cái)務(wù)管理監(jiān)督環(huán)節(jié)流程制度建設(shè)
企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成不是一蹴而就的,它不僅需要按階段進(jìn)行,還需要各個(gè)部門的通力合作,因此,要想加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行全過(guò)程財(cái)務(wù)管理監(jiān)督就必須從環(huán)節(jié)、從階段入手,財(cái)務(wù)管理監(jiān)督應(yīng)滲透于每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。因此,加強(qiáng)企業(yè)全過(guò)程財(cái)務(wù)管理監(jiān)督環(huán)節(jié)流程制度建設(shè),對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展有重要作用。
(二)建立健全完善的財(cái)務(wù)分析體系
財(cái)務(wù)分析在企業(yè)財(cái)務(wù)工作中起著重要作用,精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作的一個(gè)重要工作就是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)分析不僅僅是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析,同時(shí)也是衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此,建立健全完善的財(cái)務(wù)分析體系對(duì)于精細(xì)化財(cái)務(wù)工作的管理有重要意義。
(三)建立健全財(cái)務(wù)核算體系
一套完整可行的財(cái)務(wù)核算體系是企業(yè)提高財(cái)務(wù)工作效率的前提,完整的財(cái)務(wù)核算體系還可以促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)工作順利、高效、規(guī)范運(yùn)行。因此,企業(yè)應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)核算體系,嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序,積極推動(dòng)財(cái)務(wù)核算制度建設(shè)。同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè),利用電算化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行財(cái)會(huì)控制與管理。
(四)加強(qiáng)和規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的管理
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)性工作在財(cái)務(wù)管理中起著舉足輕重的作用,它是精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)性工作,是事關(guān)整體財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵部分。在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,有些企業(yè)忽視對(duì)財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)性工作的管理,造成企業(yè)財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)問(wèn)題。因此,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)和規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的管理,保障財(cái)務(wù)工作順利開(kāi)展。
(五)加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制,推進(jìn)制度執(zhí)行
企業(yè)財(cái)務(wù)核算必須在一定的監(jiān)督下進(jìn)行,這樣才能保證會(huì)計(jì)工作質(zhì)量與安全。因此企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)管制度,建立健全獎(jiǎng)懲制度,并針對(duì)制度認(rèn)真執(zhí)行,著實(shí)起到對(duì)財(cái)務(wù)核算的監(jiān)管工作,為企業(yè)財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)展鋪平道路。
(六)不斷完善企業(yè)內(nèi)部控制制度
企業(yè)內(nèi)部控制制度貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,當(dāng)然,精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作中也要滲透并完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理要求對(duì)企業(yè)的各個(gè)層面的財(cái)務(wù)活動(dòng)都要進(jìn)行有效的控制,進(jìn)行更加有效地細(xì)節(jié)控制,使內(nèi)部控制制度做得更加深入,確保財(cái)務(wù)管理工作健康順利進(jìn)行。
(七)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)
我國(guó)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,我國(guó)各大中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地,就必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)。目前,我國(guó)很多企業(yè)存在財(cái)務(wù)信息失真現(xiàn)象,建立健全財(cái)務(wù)管理信息體系對(duì)于杜絕財(cái)務(wù)信息失真現(xiàn)象有重要作用。財(cái)務(wù)管理信息化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的軟件部分,信息化建設(shè)既要加強(qiáng)對(duì)真實(shí)信息的把握,又要加強(qiáng)人員信息掌握及提高他們對(duì)信息的甄別能力。
(八)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算工作,提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量
財(cái)務(wù)核算是財(cái)務(wù)工作的重要內(nèi)容,財(cái)務(wù)核算的對(duì)錯(cuò)在一定程度上給企業(yè)財(cái)務(wù)工作的進(jìn)行帶來(lái)極大影響。因此,企業(yè)在對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行培訓(xùn)班時(shí),應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)核算工作,提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,保證企業(yè)財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)展。
(九)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)
財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)素質(zhì)及管理水平是精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵,畢竟,精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展是由人來(lái)完成的。具備高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人才,是確保精細(xì)化財(cái)務(wù)管理順利進(jìn)行的必要條件。因此,應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)。
六、結(jié)束語(yǔ)
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是以“細(xì)”為起點(diǎn),做到細(xì)致入微,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和國(guó)家政策的不斷完善,我國(guó)各大中小企業(yè)也得到了極為迅速的發(fā)展。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中重要的組成部分,在增加企業(yè)利潤(rùn)、促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展等方面有著十分重要的作用。我國(guó)各大中小企業(yè)在精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),但仍有些問(wèn)題需要提出與解決。我們應(yīng)深入研究我國(guó)企業(yè)在精細(xì)化財(cái)務(wù)管理方面的發(fā)展現(xiàn)狀,針對(duì)其出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決策略,為我國(guó)各企業(yè)在精細(xì)化財(cái)務(wù)管理方面的發(fā)展提供借鑒與參考。
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你可曾有過(guò)這樣的減肥經(jīng)歷:無(wú)論當(dāng)初的決心多么堅(jiān)決,最終還是會(huì)屈服于美食的誘惑?據(jù)英國(guó)媒體報(bào)道,牛津大學(xué)和英國(guó)醫(yī)學(xué)研究理事會(huì)的最新研究證實(shí),一種與肥胖有關(guān)的基因能通過(guò)促進(jìn)食欲使我們發(fā)胖。換言之,正是因?yàn)槿梭w內(nèi)攜帶這種“貪吃基因”,使得人們的節(jié)食努力往往以失敗告終。
這種名為FTO的等位基因最早發(fā)現(xiàn)于2007年,它定位在人體第16號(hào)染色體上,有分別來(lái)自父母的各一個(gè)副本。調(diào)查顯示,多達(dá)14%的英國(guó)人兩個(gè)FTO基因副本均出現(xiàn)變異。跟沒(méi)有變異副本的人相比,他們的肥胖風(fēng)險(xiǎn)增加了70%,罹患糖尿病的風(fēng)險(xiǎn)增加了50%。有49%的英國(guó)人攜帶一個(gè)FTO基因變異副本,他們患肥胖的可能性跟正常人相比要多30%,而患糖尿病的可能性則多了25%??蒲腥藛T認(rèn)為,FTO是一種與肥胖有關(guān)的最普遍的基因。
據(jù)英國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)研究理事羅杰?考克斯介紹,這一研究使人們重新認(rèn)識(shí)到,僅僅鍛煉或節(jié)食來(lái)對(duì)付肥胖并不奏效??蒲腥藛T目前正致力于研究如何通過(guò)藥物或者其它方法“關(guān)閉”這種基因,從而在根本上解決減肥反彈問(wèn)題。
手機(jī)影響心理健康
“喂,喂,你說(shuō)什么?信號(hào)不好,聽(tīng)不見(jiàn)!”類似的場(chǎng)景無(wú)論在電視上還是生活中都很常見(jiàn)。研究發(fā)現(xiàn),手機(jī)對(duì)現(xiàn)代人的影響超過(guò)錢包,手機(jī)丟了,大多數(shù)人不到一小時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn),而錢包丟了,可能一兩天才會(huì)發(fā)現(xiàn)。日前,某雜志撰文指出,手機(jī)不僅拿在手里,也可能“長(zhǎng)”在心里,對(duì)心理健康造成不良影響。不少人老是聽(tīng)到手機(jī)在響,掏出手機(jī)看,卻并沒(méi)有來(lái)電或短信。這是一種“手機(jī)幻聽(tīng)癥”,在高級(jí)白領(lǐng)、媒體人員以及銷售業(yè)務(wù)人員中很常見(jiàn)。長(zhǎng)時(shí)間的幻聽(tīng),會(huì)使人過(guò)度緊張,產(chǎn)生煩躁、焦慮等情緒。因此,癥狀較輕者,不妨養(yǎng)成睡覺(jué)前關(guān)機(jī)的習(xí)慣,用健康的方式使用手機(jī),更好地緩解壓力。情況嚴(yán)重者,則應(yīng)該考慮去尋求心理醫(yī)生的幫助。
早睡早起 有助成功戒煙
美國(guó)一項(xiàng)最新研究表明,“夜貓子”(喜歡熬夜的人)比“百靈鳥(niǎo)”(喜歡早起的人)更容易吸煙上癮,而且戒煙難度更大。
研究人員對(duì)23000多對(duì)雙胞胎進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)30年的跟蹤調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn),“夜貓子”成為癮君子的可能性比“百靈鳥(niǎo)”更大,吸煙上癮后戒煙成功率更低,而且更容易產(chǎn)生尼古丁依賴癥。
研究人員表示,一種可能是,由于尼古丁會(huì)讓吸煙者在夜晚保持清醒狀態(tài),因此“夜貓子”更可能用吸煙來(lái)提神。另一種可能是,“夜貓子”更可能去酒吧和餐館等吸煙環(huán)境,這也增加了他們吸煙上癮和戒煙難的可能性。另外,“夜貓子”尋求上癮行為的可能性更大,理由是其大腦中的多巴胺和類鴉片物質(zhì)發(fā)揮著重要作用。因此,“夜貓子”要想徹底戒煙,最好改變“睡眠模式”,嚴(yán)格早睡早起,這必然會(huì)大大提高戒煙成功率。
電腦族常吃黃花菜可預(yù)防電腦臉
心理學(xué)專家研究發(fā)現(xiàn),經(jīng)常與電腦打交道的人,由于長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)沒(méi)有生命的電腦屏幕,而與人的交流越來(lái)越少,會(huì)在不知不覺(jué)中生出一張表情淡漠、冷峻的“電腦臉”。
國(guó)外兒科醫(yī)生新近發(fā)現(xiàn),人的笑容與鐵質(zhì)有關(guān)聯(lián)。研究資料顯示,凡是面帶微笑、眼球靈活、目光炯炯有神的嬰兒,其體內(nèi)的鐵貯存多數(shù)正常;相反,面孔嚴(yán)肅、呆板,或1小時(shí)內(nèi)僅發(fā)笑1~2次的寶寶,血中鐵含量可能不足。因此,要把缺少笑容作為體內(nèi)缺鐵的一個(gè)早期警報(bào)。
人們都知道菠菜富含鐵,其實(shí),黃花菜中所含的鐵是菠菜的幾十倍。古人曾給黃花菜(金針菜)起名叫忘憂、療愁,這足以說(shuō)明黃花菜的功效。在我國(guó)的徐州,有道傳統(tǒng)名菜“軟炸黃花菜”,用黃花菜做主料,因外以雞蛋糊裹炸,食之軟嫩而得名,最適合“電腦族”們吃。
秋天出生的孩子更易食物過(guò)敏
英國(guó)《流行病和公共衛(wèi)生雜志》刊登的一項(xiàng)最新研究顯示,秋天出生的孩子發(fā)生食物過(guò)敏危險(xiǎn)更大。
芬蘭奧盧大學(xué)研究人員調(diào)查了2001年4月至2006年3月出生于芬蘭東南部的近6000名兒童。研究發(fā)現(xiàn),在母親子宮內(nèi)11周時(shí)正值4~5月份的孩子中,食物過(guò)敏幾率為11%。而母親懷孕11周時(shí)候正好是12月或1月的孩子中,食物過(guò)敏發(fā)病率只有6%。
研究人員對(duì)研究期間花粉水平進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),4~5月份正是樺樹(shù)和赤楊花粉的高峰期。早期研究已發(fā)現(xiàn),孕期接觸花粉會(huì)增加孩子食物過(guò)敏危險(xiǎn)。研究人員發(fā)現(xiàn), 4~5月份母親妊娠11周的時(shí)候接觸花粉最多,孩子發(fā)生牛奶和雞蛋過(guò)敏的危險(xiǎn),比母親妊娠11周時(shí)為12月到1月的孩子高3倍。
減慢呼吸有助緩解疼痛
美國(guó)一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn),減慢呼吸可以在一定程度上幫助人們緩解疼痛感。研究人員分別選取了兩組年齡在45歲至65歲之間的女性進(jìn)行研究,其中一組為受到慢性疼痛困擾的纖維肌痛綜合征患者,另一組為健康女性作為對(duì)照。
實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,這些女性在呼吸正常和呼吸速度減半狀態(tài)下,其手掌分別受到適度的熱脈沖的沖擊。每一次熱脈沖之后,研究人員都會(huì)記錄下她們報(bào)告的掌部疼痛感程度以及情緒的變化等參數(shù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),對(duì)于健康女性來(lái)說(shuō),當(dāng)減慢呼吸時(shí),她們感覺(jué)到的疼痛程度也隨之降低。而對(duì)于患病一組的女性來(lái)說(shuō),整體上的作用不很明顯,但那些情緒相對(duì)樂(lè)觀的患者,也能借助減慢呼吸緩解其疼痛感。
研究人員說(shuō),這一研究結(jié)果可以幫助解釋為何瑜珈等一些活動(dòng)通過(guò)調(diào)整呼吸來(lái)放松身心,提升情緒。
烤肉醬汁能減少致癌物質(zhì)
肉類在烤、煎、炸等高溫烹調(diào)時(shí),會(huì)產(chǎn)生一種叫做雜環(huán)胺的物質(zhì)。這種物質(zhì)在體內(nèi)蓄積,可能誘發(fā)胃癌、腸癌等多種癌癥。
美國(guó)堪薩斯州立大學(xué)的研究人員將鮮牛肉和用調(diào)料腌過(guò)的牛肉燒烤后,對(duì)比二者的雜環(huán)胺含量。發(fā)現(xiàn)腌過(guò)的肉高溫?zé)竞?所含雜環(huán)胺比未經(jīng)腌制的低40%以上。經(jīng)過(guò)對(duì)多種調(diào)料的測(cè)試發(fā)現(xiàn),用孜然、咖喱、迷迭香腌過(guò)的肉,高溫烹調(diào)后產(chǎn)生的致癌物最少。這是因?yàn)?烤肉醬中所含的淀粉、糖分等成分在受熱的時(shí)候首先吸收熱量,可以保護(hù)中間的肉塊不會(huì)驟然受到高溫,從而減少了致癌物質(zhì)產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。另外,烤肉醬中含有的一些有益成分,也是阻礙致癌物質(zhì)產(chǎn)生的原因。這些食品配料本身均有一定的抗癌防癌作用,也有益于預(yù)防高溫加熱食物對(duì)人體的危害。
因此,建議在燒烤、煎炸肉類前,放些調(diào)料腌半小時(shí),不僅味道好,還可減少致癌物產(chǎn)生。
“邊吃邊K”有傷胃健康
【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)預(yù)算 企業(yè)管理 財(cái)務(wù)管理 績(jī)效考核
企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),必須加強(qiáng)自身管理。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為中心的,財(cái)務(wù)管理的中心是資金管理,而財(cái)務(wù)預(yù)算管理則是資金管理的具體體現(xiàn),因此財(cái)務(wù)預(yù)算成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。本文從財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵出發(fā),分析了財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)企業(yè)管理的作用,基于企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算中存在的問(wèn)題從制度、執(zhí)行、人員三個(gè)方面提出了優(yōu)化建議,以期對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理有所裨益。
一、財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵
財(cái)務(wù)預(yù)算是指以價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),并對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)工作進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制的活動(dòng)。財(cái)務(wù)預(yù)算主要包括營(yíng)運(yùn)收支預(yù)算、資本收支預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算和資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算四個(gè)方面。營(yíng)運(yùn)收支預(yù)算體現(xiàn)的是企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)成果,資本收支預(yù)算體現(xiàn)的是企業(yè)的資金籌集、運(yùn)用情況,現(xiàn)金流量預(yù)算體現(xiàn)的是企業(yè)現(xiàn)金的收支情況和資金融通情況,資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算能夠預(yù)測(cè)和反映企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債情況。
(一)財(cái)務(wù)預(yù)算的特征
財(cái)務(wù)預(yù)算的特征主要體現(xiàn)在全面性、戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和科學(xué)性四個(gè)方面。首先,財(cái)務(wù)預(yù)算是在全體員工的配合下對(duì)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃、分配、控制和考核的過(guò)程。其次,財(cái)務(wù)預(yù)算能充分把握企業(yè)的發(fā)展方向,適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。再次,財(cái)務(wù)預(yù)算涵蓋計(jì)劃、分配、控制和考核等縱向方面和各部門協(xié)調(diào)的橫向方向,縱橫聯(lián)合形成了一個(gè)全面穩(wěn)固的系統(tǒng)。最后,財(cái)務(wù)預(yù)算基礎(chǔ)材料完整、計(jì)算方式先進(jìn)、執(zhí)行效率高,充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)提前計(jì)劃、控制的重視。
(二)財(cái)務(wù)預(yù)算的管理方法
財(cái)務(wù)預(yù)算的管理方法主要包括兩種。第一種是零基點(diǎn)預(yù)算方法,即以零為基礎(chǔ),在不計(jì)算現(xiàn)有基期成本的情況下制定企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算。這種方法能夠縮減成本,加強(qiáng)對(duì)穩(wěn)定性項(xiàng)目的管理,但是工作量大,重點(diǎn)不突出,具有一定的局限性。第二種是滾動(dòng)預(yù)算方法,即以企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)算分析,發(fā)現(xiàn)預(yù)算偏差,并及時(shí)調(diào)整方案。這種方法時(shí)效性強(qiáng),進(jìn)度快,但是只適合短期預(yù)算,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)意義較小。兩種財(cái)務(wù)預(yù)算方法各有利弊,企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況靈活運(yùn)用。
二、財(cái)務(wù)預(yù)算的作用
(一)優(yōu)化資源配置
在財(cái)務(wù)預(yù)算下,企業(yè)各職能部門能夠?qū)τ邢薜馁Y源進(jìn)行合理地配置,對(duì)經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)行客觀的統(tǒng)計(jì),從而做到資源有效、合理、充分地利用,優(yōu)化資源的配置。
(二)提高管理水平
財(cái)務(wù)預(yù)算能夠科學(xué)地匯總、預(yù)測(cè)企業(yè)各部門的具體情況,得到企業(yè)整體的財(cái)務(wù)預(yù)算,為企業(yè)決策和管理進(jìn)行整體的把握,根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)展及時(shí)地做出規(guī)劃、布局和調(diào)整。因此合理的財(cái)務(wù)預(yù)算制度有助于建立恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)約束機(jī)制,有效規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),提高企業(yè)管理水平。
(三)量化績(jī)效考核
績(jī)效考核指標(biāo)是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為中心來(lái)設(shè)定的,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效工具,以企業(yè)預(yù)算為基礎(chǔ)的績(jī)效考核指標(biāo)能夠充分發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向性作用。同時(shí),工作業(yè)績(jī)和預(yù)算指標(biāo)的比較可以確定相對(duì)指數(shù),絕對(duì)指數(shù)和相對(duì)指數(shù)的綜合分析能更加客觀地反映員工的業(yè)績(jī)情況,提高績(jī)效考核的科學(xué)性。
(四)有助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
財(cái)務(wù)預(yù)算能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的具體化、定量化和系統(tǒng)化,全面綜合地協(xié)調(diào)各職能部門、各管理層次之間的關(guān)系,強(qiáng)化企業(yè)的管理力度和強(qiáng)度,完善企業(yè)管理制度,提高企業(yè)管理的效率和質(zhì)量,加快企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、財(cái)務(wù)預(yù)算的優(yōu)化建議
企業(yè)在實(shí)踐財(cái)務(wù)預(yù)算的過(guò)程中仍存在諸多問(wèn)題,比如概念模糊,缺少戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo),缺少監(jiān)控,執(zhí)行力不強(qiáng)、人員素質(zhì)低等。針對(duì)目前企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算普遍存在的問(wèn)題,筆者提出以下優(yōu)化建議。
(一)健全財(cái)務(wù)預(yù)算體制
企業(yè)要根據(jù)自身情況進(jìn)行職責(zé)劃分,形成分工明確的財(cái)務(wù)管理制度,建立健全財(cái)務(wù)預(yù)算體制。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)要明確財(cái)務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行和監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù),定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行定性定量分析,通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)的考評(píng)了解財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工的積極性,保證財(cái)務(wù)預(yù)算發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力度
為了保證財(cái)務(wù)預(yù)算落實(shí)到位,企業(yè)管理者必須把各部門、各層級(jí)工作人員的崗位績(jī)效和預(yù)算管理的執(zhí)行情況結(jié)合在一些,實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的統(tǒng)一化。另外,還要借助現(xiàn)代信息管理技術(shù)來(lái)合理設(shè)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行、考核情況,切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行力度。
(三)提升人員綜合素質(zhì)
企業(yè)應(yīng)定期針對(duì)企業(yè)管理、會(huì)計(jì)從業(yè)人員開(kāi)展技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,使之深度把握會(huì)計(jì)預(yù)算和企業(yè)管理制度,提高相關(guān)人員的工作能力和綜合素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的需要。
企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展具有非常重要的意義,因此企業(yè)要深度挖掘財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵,充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算的現(xiàn)狀,從制度、執(zhí)行、人員三個(gè)方面加強(qiáng)優(yōu)化,建立有效的監(jiān)管機(jī)制,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)預(yù)算的作用,促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效健康發(fā)展,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。
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(湖北省十堰市太和醫(yī)院,湖北十堰442000)
摘 要:本文對(duì)公立醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算管理存在的問(wèn)題及優(yōu)化策略進(jìn)行細(xì)致分析。
關(guān)鍵詞 :公立醫(yī)院;財(cái)務(wù)預(yù)算;管理優(yōu)化
中圖分類號(hào):F235文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1000-8772(2015)19-0249-01
收稿日期:2015-06-12
作者簡(jiǎn)介:丁念(1986-),女,湖北省十堰市人,本科,研究方向:醫(yī)院財(cái)務(wù)管理。
1公立醫(yī)院在預(yù)算管理上所存在問(wèn)題的分析
1.1缺乏重視
由于公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理的重要性,沒(méi)有申請(qǐng)或者安排財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)預(yù)算管理的知識(shí)??墒钦f(shuō),預(yù)算管理的效用在公立醫(yī)院并沒(méi)有得以發(fā)揮。
1.2缺乏有效性
當(dāng)前,公立醫(yī)院采用的預(yù)算編制方法單一,僅僅選用了傳統(tǒng)的增量預(yù)算法來(lái)編制預(yù)算報(bào)表。這種方法就是在上一期的完成數(shù)上增加一定比例。這種預(yù)算編制方法只注重財(cái)務(wù)的收支預(yù)算,考慮的預(yù)算項(xiàng)目不全,而且預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離實(shí)際。從表2公立醫(yī)院預(yù)算分析表中可以看出,某公立醫(yī)院2010年和2012年的預(yù)算執(zhí)行率不高,尤其是預(yù)算支出執(zhí)行率,2010年僅有54.76%,2012年僅有71.66%。由于公立醫(yī)院的預(yù)算編制方法缺乏科學(xué)性,導(dǎo)致預(yù)算結(jié)果不能夠?yàn)闆Q策者帶來(lái)有效的信息,甚至容易誤導(dǎo)決策者,不利于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及時(shí)掌握醫(yī)院的實(shí)際情況,也不利于對(duì)各部門的考核工作。
1.3績(jī)效考核制度還不夠規(guī)范和科學(xué)
預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果,不但能夠在一定程度上看出公立醫(yī)院全體上下對(duì)收入和支出的準(zhǔn)確性,而且還能夠分析社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)情況、經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)情況、業(yè)務(wù)項(xiàng)目的完成情況以及成本費(fèi)用的控制情況,這些信息都能夠?yàn)闆Q策層和管理層提供有用的決策信息,以便實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。
1.4預(yù)算的執(zhí)行情況沒(méi)有與收入分配聯(lián)系
從這里也可以看出,公立醫(yī)院的績(jī)效考核制度還不夠規(guī)范和科學(xué),仍需完善。預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果,不但能夠在一定程度上看出公立醫(yī)院全體上下對(duì)收入和支出的準(zhǔn)確性,而且還能夠分析社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)情況、經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)情況、業(yè)務(wù)項(xiàng)目的完成情況以及成本費(fèi)用的控制情況,這些信息都能夠?yàn)闆Q策層和管理層提供有用的決策信息,以便實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。
2加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理
2.1加強(qiáng)全面預(yù)算管理的建議
2009年新醫(yī)改方案出臺(tái)后,2010年國(guó)家頒布的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》就有專門一章來(lái)詳細(xì)規(guī)定預(yù)算管理制度,從這點(diǎn)就可以看出在新醫(yī)改方案中,預(yù)算管理的地位是何等的重要,是方案中的重中之重。下面,我將結(jié)合公立醫(yī)院在預(yù)算管理工作中實(shí)際存在的一些問(wèn)題,提出以下幾點(diǎn)建議:
第一,對(duì)醫(yī)療收入預(yù)算的建議。在公立醫(yī)院中,編制預(yù)算時(shí),醫(yī)療總收入包括藥品收入,醫(yī)療收入,財(cái)政補(bǔ)助收入以及其他收入。尤其是在其他收入的預(yù)算編制中,由于其他收入包括房屋的出租收入、教學(xué)科研收入、捐贈(zèng)收入等,因此,其他收入在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí),必須將這些收入都列入其他收入,不能以這項(xiàng)收入沒(méi)有在預(yù)算報(bào)表中列示為由,不把這項(xiàng)收入登記入預(yù)算中。
第二,對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)支出預(yù)算的建議。在公立醫(yī)院中,在編制預(yù)算時(shí),醫(yī)療總支出的項(xiàng)目中包括對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出、工資福利支出等,這些項(xiàng)目都是支付給職工的福利,要清楚這些概念的含義以及核算范圍,明確區(qū)分,保證預(yù)算金額有理有據(jù)。
第三,對(duì)現(xiàn)金流量預(yù)算的建議。國(guó)家對(duì)醫(yī)院預(yù)算管理推行的原則之一是以收定支,將成本費(fèi)用與收入相匹配。因此,建議公立醫(yī)院在編制現(xiàn)金流量預(yù)算時(shí),采用零基預(yù)算的方法,自上而下,按照公立醫(yī)院規(guī)定的統(tǒng)一格式,明確要求,各部門根據(jù)一定的計(jì)算公式和義務(wù)情況進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、報(bào)送財(cái)務(wù)科,以保證財(cái)務(wù)科在編制現(xiàn)金流量預(yù)算的數(shù)據(jù)的科學(xué)性。
2.2加強(qiáng)全面預(yù)算管理應(yīng)采取的措施
1.合理、科學(xué)編制預(yù)算報(bào)表
公立醫(yī)院的預(yù)算報(bào)告,主要應(yīng)該參考國(guó)家預(yù)算管理?xiàng)l例,并且認(rèn)真分析上一年預(yù)算管理情況,梳理現(xiàn)有的預(yù)算管理問(wèn)題,找出關(guān)鍵的影響因素,及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施。同時(shí),在編制財(cái)務(wù)預(yù)算,遵循收支平衡,以收定支,確保重點(diǎn),總體規(guī)劃的原則,不能制定預(yù)算赤字。
另外,公立醫(yī)院在編制預(yù)算報(bào)表時(shí),需要做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,具體報(bào)告兩方面:一方面,根據(jù)各個(gè)部門提交的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),要與公立醫(yī)院的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃相聯(lián)系對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。另一方面,在核對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)存在疑問(wèn)的地方,聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行再確認(rèn)并作出相應(yīng)調(diào)整。
2.嚴(yán)格審核預(yù)算,執(zhí)行預(yù)算
在確定預(yù)算報(bào)表時(shí),公立醫(yī)院的管理者以及財(cái)務(wù)科都要通過(guò)仔細(xì)考量,確保預(yù)算的真實(shí)性、完整性、科學(xué)性和可行性,在仔細(xì)權(quán)衡利弊后在批復(fù)。減少預(yù)算報(bào)表編制過(guò)程中敷衍了事、弄虛作假等違規(guī)行為出現(xiàn)。
另外,在預(yù)算報(bào)表確定后,日常業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都應(yīng)該接受預(yù)算報(bào)表數(shù)值的約束。在實(shí)際工作中,在預(yù)算報(bào)表批準(zhǔn)后,報(bào)表的金額應(yīng)該同醫(yī)院落實(shí)到各部門,在落實(shí)到個(gè)人,把預(yù)算的履行責(zé)任具體化。
3.嚴(yán)格預(yù)算分析和績(jī)效考核
預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果,不但能夠在一定程度上看出公立醫(yī)院全體上下對(duì)收入和支出的準(zhǔn)確性,而且還能夠分析社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)情況、經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)情況、業(yè)務(wù)項(xiàng)目的完成情況以及成本費(fèi)用的控制情況,這些信息都能夠?yàn)闆Q策層和管理層提供有用的決策信息,確保能夠完成公立醫(yī)院所制定的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。因此,建議公立醫(yī)院把預(yù)算執(zhí)行結(jié)果作為績(jī)效考核的內(nèi)容之一,與個(gè)人的收入建立掛鉤,以優(yōu)化公立醫(yī)院的績(jī)效考核指標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
(新疆自治區(qū)胸科醫(yī)院,新疆 烏魯木齊 830049)
摘 要:財(cái)務(wù)資源配置是對(duì)企業(yè)整體資源最大化利用的合理方式之一,本文從財(cái)務(wù)資源優(yōu)化配置的目標(biāo)和原則入手,主要以中糧屯河集團(tuán)公司為例討論企業(yè)財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置問(wèn)題,期望通過(guò)對(duì)中糧屯河集團(tuán)公司財(cái)務(wù)資源配置的分析對(duì)涉農(nóng)輕工企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理提供參考。
關(guān)鍵詞 :財(cái)務(wù)資源優(yōu)化配置;財(cái)務(wù)管理;資金管理;預(yù)算管理
中圖分類號(hào):F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1000-8772(2014)13-0080-02
中糧新疆屯河股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中糧屯河”)前身新疆屯河投資股份有限公司由新疆屯河集團(tuán)等五家公司共同發(fā)起設(shè)立,于1993年9月18日正式成立,此時(shí)的屯河是新疆第二大水泥企業(yè),1996年屯河投資掛牌上市。同年,德隆受讓部分集體股,以第四大股東進(jìn)入屯河。對(duì)屯河進(jìn)行重組,在一年多的時(shí)間里,以低成本收購(gòu)了新疆原有十幾家番茄醬廠,生產(chǎn)能力迅速達(dá)到亞洲第一。并成功打入國(guó)際市場(chǎng)。德隆用了3年時(shí)間完成了屯河公司由水泥生產(chǎn)向番茄加工業(yè)、糖業(yè)、果蔬加工業(yè)的轉(zhuǎn)換,并成為以番茄加工、果蔬加工和制糖為主的一家綜合性農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),2002、2003年兩年凈利潤(rùn)過(guò)億元,入選上證180指數(shù),一度成為新疆最優(yōu)良的上市公司之一。 然而,德隆系公司在對(duì)新疆屯河成功實(shí)施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),在幕后也展開(kāi)了要求新疆屯河為其提供抵押、擔(dān)保和違規(guī)占用公司資金的行為。2004年4月中旬,德隆系終于由于信用危機(jī)引發(fā)資金危機(jī)全面爆發(fā),虧損、計(jì)提減值準(zhǔn)備、貸款逾期、違規(guī)擔(dān)保使ST屯河出現(xiàn)了數(shù)以十億計(jì)的資金黑洞。同年7月中糧集團(tuán)收購(gòu)兼并新疆屯河拉開(kāi)了序幕,到2005年6月,中糧集團(tuán)以1.54億元的價(jià)格受讓新疆屯河37.2%的股份,成為公司第一大股東。由中糧集團(tuán)提供給屯河公司4億元的流動(dòng)資金支持,幫助屯河公司暫時(shí)渡過(guò)了危機(jī)。2013年4月完成了定量增發(fā),融資達(dá)47億,為集團(tuán)提供了良好的財(cái)務(wù)支持,中糧屯河集團(tuán)公司受番茄醬市場(chǎng)變化影響,利潤(rùn)變化很大,但其在市場(chǎng)困難的情況下依然能憑借良好的財(cái)務(wù)資源配置能力取得了相對(duì)較好的效果,可以為企業(yè)提供財(cái)務(wù)管理參考方法。
一、財(cái)務(wù)資源優(yōu)化配置的目標(biāo)
企業(yè)財(cái)務(wù)資源優(yōu)化配置目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)由財(cái)務(wù)資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、財(cái)務(wù)資源質(zhì)量提高和財(cái)務(wù)資源能力提升等三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
1.財(cái)務(wù)資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。(1)資本資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,包括企業(yè)權(quán)益資本與債務(wù)資本的比例結(jié)構(gòu)等。各種資本與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)都需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化。(2)財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化,包括財(cái)務(wù)人員的專業(yè)、知識(shí)、等結(jié)構(gòu),財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)是提高整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的工作能力與管理效率。(3)財(cái)務(wù)關(guān)系結(jié)構(gòu)優(yōu)化,包括股東結(jié)構(gòu)、債權(quán)人等結(jié)構(gòu)。(4)財(cái)務(wù)信息結(jié)構(gòu)優(yōu)化,包括財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息結(jié)構(gòu)定量信息與定性信息結(jié)構(gòu)等。
2.財(cái)務(wù)資源質(zhì)量提高。(1)高質(zhì)量的資本資產(chǎn)能為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益。(2)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的不斷提高是保持財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)高水準(zhǔn)的前提條件。(3)財(cái)務(wù)關(guān)系質(zhì)量的提高可以改善企業(yè)的理財(cái)環(huán)境,在一定程度上還可以降低融資成本。(4)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策質(zhì)量。預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)控制的效率,從而降低企業(yè)的資本成本與交易費(fèi)用等。
3.財(cái)務(wù)資源能力提升。(1)財(cái)務(wù)人員能力提升,包括業(yè)務(wù)能力、溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力、控制能力等。(2)投融資活動(dòng)是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。(3)運(yùn)營(yíng)能力反映了企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債的管理水平。(4)償債能力與企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)直接相關(guān),保持恰當(dāng)?shù)膬攤芰εc支付能力是良性理財(cái)?shù)谋匾獥l件。(5)盈利是企業(yè)生存與發(fā)展的基本保證,也是企業(yè)利益相關(guān)者的共同目標(biāo)。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)資源優(yōu)化配置的原則
(一)有效性原則
有效性原則是企業(yè)財(cái)務(wù)資源優(yōu)化的內(nèi)在要求。資源合理配置的主要標(biāo)準(zhǔn),就是要使有限的資源盡可能創(chuàng)造出更多的價(jià)值,或者說(shuō)為了創(chuàng)造一定的價(jià)值,盡可能多地節(jié)省資源的耗用。而財(cái)務(wù)資源優(yōu)化作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要內(nèi)容,節(jié)約財(cái)務(wù)資源、提高財(cái)務(wù)資源的使用效率理應(yīng)成為它所遵循的首要原則。
(二)社會(huì)效益原則
資源的配置要符合經(jīng)濟(jì)效益原則,但這并不代表資源合理配置的全部?jī)?nèi)容。合理的資源配置還應(yīng)當(dāng)考慮資源的投入產(chǎn)出如何更好的與社會(huì)需求相適應(yīng)的問(wèn)題。企業(yè)除了追求自身利益以外,還要承擔(dān)其應(yīng)有的社會(huì)影響和社會(huì)責(zé)任。因此,財(cái)務(wù)資源優(yōu)化必須考慮到社會(huì)效益并與社會(huì)協(xié)調(diào)。
(三)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則
企業(yè)財(cái)務(wù)資源各要素的密切配合、相互作用,構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的財(cái)務(wù)資源系統(tǒng)。單獨(dú)的資源要素通常不能發(fā)揮其最大的作用,只有有效地組合在一起才能夠“人盡其才,物盡其用”。企業(yè)的財(cái)務(wù)資源是一個(gè)整體,需要緊密結(jié)合與協(xié)調(diào)配置。
(四)可持續(xù)發(fā)展原則
要達(dá)到經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,就要關(guān)注各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合理性、保持資源的永續(xù)利用和生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)性。事實(shí)上,企業(yè)的各種實(shí)物資產(chǎn)、各種人力資源、各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和規(guī)定以及其他各種無(wú)形資產(chǎn),都是財(cái)務(wù)資源積累的表現(xiàn)。在其開(kāi)發(fā)、培育、配置的過(guò)程中,應(yīng)該考慮到對(duì)未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可能產(chǎn)生的正面或負(fù)面影響。堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,適度開(kāi)發(fā)、合理配置和有效培育財(cái)務(wù)資源,保持財(cái)務(wù)資源的可持續(xù)性,使其發(fā)揮長(zhǎng)遠(yuǎn)的積極效用,避免消極的效用對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不良的影響,同時(shí)也避免在未來(lái)陷入資源配置的惡性循環(huán)之中。
三、中糧屯河集團(tuán)公司財(cái)務(wù)資源配置情況分析
(一)以資金集中管理優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置
中糧屯河集團(tuán)公司實(shí)行資金集中管理的模式。對(duì)于集團(tuán)公司及下屬子公司、分公司資金采取收支兩條線的管理方法,即銷售業(yè)務(wù)由集團(tuán)公司負(fù)責(zé),各子、分公司作為生產(chǎn)公司只負(fù)責(zé)成本控制,產(chǎn)品銷售給集團(tuán)公司對(duì)外銷售,銷售收入集中到集團(tuán)總部。各子分公司需要用錢按預(yù)算計(jì)劃上報(bào),經(jīng)集團(tuán)審核后由資金部下?lián)?。?shí)行資金集中管理的優(yōu)勢(shì)如下:
1、集中管理所屬成員單位分散的資金,及時(shí)了解各子賬戶現(xiàn)金流量情況,增強(qiáng)集團(tuán)對(duì)成員單位的控制力。
2、能夠及時(shí)調(diào)劑集團(tuán)與成員企業(yè)間的資金余缺,將集中的資金在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行流動(dòng)使用,減少成員單位外部資金的占用,變外源融資為內(nèi)源融資,減少企業(yè)存款和貸款,大大降低集團(tuán)的財(cái)務(wù)費(fèi)用,減少資金管理環(huán)節(jié),降低企業(yè)人力資源成本。
3、可以更好的平衡集團(tuán)內(nèi)部各種幣種的資金需求,同時(shí)對(duì)剩余的外幣頭寸進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。因?yàn)橥秃蛹瘓F(tuán)產(chǎn)品大多外銷,就要承擔(dān)外幣兌換的風(fēng)險(xiǎn),集中資金管理便于集團(tuán)對(duì)外幣資金進(jìn)行整體規(guī)劃管理,減少外幣匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。
4、集中資金管理使集團(tuán)總部能對(duì)結(jié)余資金進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,進(jìn)行短期投資,獲取一些投資受益,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。中糧屯河就將集團(tuán)結(jié)余暫時(shí)閑置的資金購(gòu)買短期理財(cái)產(chǎn)品,采取匯票結(jié)算,購(gòu)買銀行外幣產(chǎn)品,對(duì)沖匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等方式,使得財(cái)務(wù)費(fèi)用大大減少,提高了企業(yè)資金收益。
5、由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一籌資,資金來(lái)源有保證,而且能發(fā)揮集團(tuán)公司籌資的優(yōu)勢(shì),便于獲得農(nóng)業(yè)貼息貸款,在取得銀行普通貸款方面也很具優(yōu)勢(shì),所以集團(tuán)公司整體籌資難度降低。
(二)高控制力的預(yù)算管理制度
全面預(yù)算體系中可以初步揭示企業(yè)下一年度的預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)情況,根據(jù)所反映出的預(yù)算結(jié)果,預(yù)測(cè)其中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在,并預(yù)先采取某些風(fēng)險(xiǎn)控制的防范措施,從而達(dá)到規(guī)避與化解風(fēng)險(xiǎn)的目的。中糧屯河集團(tuán)公司就在財(cái)務(wù)管理工作中采用了全面預(yù)算管理制度。
中糧屯河集團(tuán)公司的預(yù)算管理工作通過(guò)對(duì)企業(yè)各部門和成員在預(yù)算編制、執(zhí)行與控制、考評(píng)與激勵(lì)等過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的全面規(guī)范,將企業(yè)管理機(jī)制具體化、數(shù)字化、明晰化;通過(guò)以市場(chǎng)為起點(diǎn)的研究和預(yù)測(cè),將外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制連接起來(lái),既通過(guò)使預(yù)算成為一種自動(dòng)有效的自平衡系統(tǒng),而不僅僅是單純的管理手段,有助于完善企業(yè)管理機(jī)制,為優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)提供了切實(shí)保障。
中糧屯河集團(tuán)公司的全面預(yù)算是公司實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ),是進(jìn)行員工績(jī)效考核的主要依據(jù),通過(guò)預(yù)算與績(jī)效管理相結(jié)合,使公司對(duì)其部門和員工的考核真正做到“有章可循,有法可依”。
中糧屯河集團(tuán)公司全面預(yù)算管理還有一個(gè)重要的作用就是激勵(lì)。其預(yù)算采用上下結(jié)合,多次反復(fù)溝通的方法編制,是全體員工積極參與和精心規(guī)劃的結(jié)果,而非主管當(dāng)局的命令,通過(guò)擴(kuò)大預(yù)算編制的參與面,在預(yù)算管理的全過(guò)程中激發(fā)了員工的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性。另外,目標(biāo)在行為過(guò)程中具有雙重意義:一方面,目標(biāo)表現(xiàn)為行為的結(jié)果。目標(biāo)達(dá)到,需求就得到滿足,行為就結(jié)束。另一方面目標(biāo)又表現(xiàn)為行為的誘因。構(gòu)成目標(biāo)內(nèi)容的是能夠滿足需要的各種對(duì)象事物,如職位、金錢、榮譽(yù)等。他們?cè)谛袨檫^(guò)程中推動(dòng)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,引導(dǎo)和調(diào)節(jié)著行為的方式和方向,從而成為誘導(dǎo)行為的主動(dòng)因素。預(yù)算目標(biāo)在企業(yè)整體管理中預(yù)算目標(biāo)完成的好壞直接與年終考評(píng)結(jié)合,起到了很好的激勵(lì)作用。
(三)財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化配置
中糧屯河集團(tuán)公司自2012年開(kāi)始采用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu),財(cái)務(wù)組織也進(jìn)行對(duì)應(yīng)的安排。集團(tuán)設(shè)置財(cái)務(wù)部,負(fù)責(zé)全集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)管理工作,各事業(yè)部分設(shè)財(cái)務(wù)核算與管理部門,實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo),財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)行政由事業(yè)部管理,業(yè)務(wù)由集團(tuán)財(cái)務(wù)部管理。對(duì)于財(cái)務(wù)部門來(lái)說(shuō)有利于集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部門擺脫日常會(huì)計(jì)核算事務(wù)和直接管理具體財(cái)務(wù)工作的繁雜事務(wù),而成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu),為各事業(yè)部財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)的同時(shí)又能促使各事業(yè)部財(cái)務(wù)部門發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的積極性和創(chuàng)造性,從而提高企業(yè)的整體效益。集團(tuán)財(cái)務(wù)部的功能更加集中,人員分工更加細(xì)化,有助于對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行全盤考慮和資金運(yùn)作。以集團(tuán)資金部為例,全集團(tuán)的資金進(jìn)出數(shù)都在這里集中管理,便于集團(tuán)資金部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)用,提高資金的收益率和運(yùn)作效率。
四、對(duì)中糧屯河集團(tuán)公司優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置的建議
中糧屯河集團(tuán)公司因?yàn)槭巧孓r(nóng)加工企業(yè),而且又有中糧集團(tuán)公司作為依托,在融資方面具有很大的便利性,同時(shí),該公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作做的較好,能對(duì)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)資源進(jìn)行優(yōu)化配置,結(jié)合前述,達(dá)到了企業(yè)財(cái)務(wù)資源優(yōu)化配置的目標(biāo)和原則,但在以下方面還需要做進(jìn)一步的改進(jìn)。
1、財(cái)務(wù)部門應(yīng)該以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為市場(chǎng)營(yíng)銷部門提供建議。
銷售收入和成本配比數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)部門都有,在做財(cái)務(wù)分析和提供建議時(shí),如果能以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)建議就會(huì)更好。比如番茄醬,主要側(cè)重于生產(chǎn)者市場(chǎng),大多是大包裝,廣告對(duì)象也多面對(duì)大客戶,對(duì)于零售消費(fèi)者沒(méi)有側(cè)重。在生產(chǎn)者市場(chǎng)受售價(jià)影響,無(wú)法提高利潤(rùn)的情況下,可以加大對(duì)零售消費(fèi)者的營(yíng)銷費(fèi)用投入,這些就能充分提高對(duì)零售市場(chǎng)的占有率。財(cái)務(wù)資源配置時(shí)應(yīng)該對(duì)此部分營(yíng)銷費(fèi)用有所行動(dòng)。
2、資本投資規(guī)避價(jià)格變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
中糧屯河集團(tuán)目前最大的困難是受制于番茄醬和糖價(jià)格波動(dòng)的影響,價(jià)格上漲,企業(yè)售價(jià)就增加,反之就利潤(rùn)下跌。財(cái)務(wù)資源優(yōu)化配置可以采用一些資本投資運(yùn)作方法來(lái)規(guī)避產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的不良影響。比如進(jìn)行多元化終端產(chǎn)品的研發(fā),對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和占有等。
參考文獻(xiàn):
[1] 張延波,高級(jí)財(cái)務(wù)管理[M],中央廣播電視大學(xué)出版社,2002.
財(cái)務(wù)分析經(jīng)理需要定期提供行業(yè)研究報(bào)告,對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行定性和定量分析;以下是小編精心收集整理的財(cái)務(wù)分析經(jīng)理工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。
財(cái)務(wù)分析經(jīng)理工作職責(zé)11、組織年度預(yù)算的編制工作,協(xié)同各部門完成年度預(yù)算的填寫并審核;
2、定期追蹤各部門預(yù)算的執(zhí)行情況,分析執(zhí)行差異的具體原因,提出改進(jìn)措施并督促執(zhí)行;
3、每月完成財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的分析,識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提出整改和優(yōu)化方案并持續(xù)跟進(jìn);
4、按業(yè)務(wù)需求搭建財(cái)務(wù)測(cè)算模型,開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)測(cè)算工具。
財(cái)務(wù)分析經(jīng)理工作職責(zé)21.預(yù)算管理:根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略方針和公司業(yè)務(wù)規(guī)劃及管理要求,組織編制公司全面預(yù)算;指導(dǎo)并審核匯總各子公司和各部門預(yù)算;
2.執(zhí)行監(jiān)督:對(duì)重要的日常支出和合同進(jìn)行事前審核,保證預(yù)算的嚴(yán)格控制;監(jiān)督并評(píng)估各單元經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成情況,重要事項(xiàng)協(xié)調(diào);
3.經(jīng)營(yíng)分析:監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況,每月/季度根據(jù)上期公司預(yù)算執(zhí)行情況,組織編制并出具管理分析報(bào)告(經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告);
4.專項(xiàng)分析:專項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算的重點(diǎn)跟蹤,重點(diǎn)項(xiàng)目獨(dú)立預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督,不定期不定項(xiàng)對(duì)于重點(diǎn)或異常項(xiàng)目進(jìn)行分析,完成分析報(bào)告;
5.滾動(dòng)預(yù)測(cè):每月/季/半年/年度對(duì)集團(tuán)及各子公司編制滾動(dòng)預(yù)測(cè),跟蹤預(yù)算達(dá)成情況,指導(dǎo)預(yù)算控制;
6.制度流程:根據(jù)管理要求,制定或更新預(yù)算相關(guān)制度和流程,指導(dǎo)各部門預(yù)算工作的優(yōu)化與完善,實(shí)現(xiàn)預(yù)算工作的流程化與制度化;
7.負(fù)責(zé)子公司財(cái)務(wù)
財(cái)務(wù)分析經(jīng)理工作職責(zé)31.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)定及財(cái)務(wù)預(yù)算管理,經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì);
2.深入了解業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式,對(duì)接業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)銜接工作,參與業(yè)務(wù)模型構(gòu)建與復(fù)盤;
3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程特點(diǎn),協(xié)助業(yè)務(wù)部門構(gòu)建和完善采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、資金結(jié)算、費(fèi)用報(bào)銷等相關(guān)業(yè)務(wù)流程,并制定相應(yīng)的可操作性較強(qiáng)的制度文件;
4.結(jié)合部門業(yè)務(wù)需求進(jìn)行財(cái)務(wù)盈利模型分析及財(cái)務(wù)指標(biāo)落實(shí)到業(yè)務(wù)的分解;
5.負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)部門提供多種財(cái)務(wù)解決方案,協(xié)助處理業(yè)務(wù)部門涉及財(cái)稅相關(guān)工作;
6.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司會(huì)計(jì)制度,嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
財(cái)務(wù)分析經(jīng)理工作職責(zé)41、建立集團(tuán)的預(yù)算及預(yù)測(cè)管理體系,并推行至各個(gè)子公司;
對(duì)接各子公司管理層完成收入、成本、費(fèi)用計(jì)劃的分解和目標(biāo)的制定。
2、建立健全與預(yù)算相匹配的經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)
KPI及相應(yīng)管理報(bào)表;定期收集、匯總和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),跟蹤預(yù)算目標(biāo)完成情況,分析反饋預(yù)算執(zhí)行情況,提供分析報(bào)告;
3、建立、健全多維度的財(cái)務(wù)分析、商業(yè)分析體系;
為集團(tuán)及子公司的運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)分析的方法和數(shù)據(jù)支持;引領(lǐng)集團(tuán)及子公司達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)策略支持,與業(yè)務(wù)部門核心團(tuán)隊(duì)建立合作伙伴關(guān)系,在戰(zhàn)略化思考的基礎(chǔ)上,共同探討新業(yè)務(wù)的策略及商業(yè)模式。
5、參與集團(tuán)重要事項(xiàng)的分析和決策,為集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供財(cái)務(wù)方面的分析和決策依據(jù)。
財(cái)務(wù)分析經(jīng)理工作職責(zé)51、根據(jù)公司整體生意規(guī)劃對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行全年財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)算編制,分析各業(yè)務(wù)線投入產(chǎn)出,考核各利潤(rùn)中心與成本中心;
2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析工作,根據(jù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況與各成本費(fèi)用分?jǐn)偳闆r出具月度分析報(bào)告并不斷完善財(cái)務(wù)分析體系,深入挖掘盈利價(jià)值點(diǎn);
3、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況以及財(cái)務(wù)情況,協(xié)助業(yè)務(wù)部門建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系和財(cái)務(wù)分析系統(tǒng);
4、根據(jù)設(shè)定的指標(biāo)體系對(duì)整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行定期評(píng)估并拉通橫向?qū)Ρ龋瑥男袠I(yè)研究和數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生洞見(jiàn),提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)建議;
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目收入、利潤(rùn)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性的分析,出具核算部門項(xiàng)目利潤(rùn)分析、經(jīng)營(yíng)結(jié)果報(bào)告;
6、完成公司或部門安排的其他工作。
財(cái)務(wù)分析經(jīng)理工作職責(zé)61、主導(dǎo)梳理業(yè)務(wù)線財(cái)務(wù)流程,以規(guī)范化公司業(yè)務(wù)的審批流程,提高業(yè)務(wù)效率;
2、主導(dǎo)財(cái)務(wù)預(yù)算編制,對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況、費(fèi)用開(kāi)支、資金收支計(jì)劃進(jìn)行分析,甄別異常情況,提出改進(jìn)建議;
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門建立可量化的KPI,跟蹤結(jié)果,并根據(jù)執(zhí)行情況優(yōu)化KPI,提高財(cái)務(wù)收益,分析盈虧因素及相應(yīng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)對(duì)損益的影響及KPI;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線的月度、季度、年度預(yù)算,深入了解業(yè)務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況,提出合理化建議與意見(jiàn),分析財(cái)務(wù)事項(xiàng),向管理團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)狀況分析,主導(dǎo)的各項(xiàng)分析和管理報(bào)表;
5、月度業(yè)績(jī)分析回顧和展望,追蹤實(shí)際與預(yù)算差異及發(fā)展趨勢(shì)并及時(shí)調(diào)整預(yù)測(cè)及時(shí)匯報(bào)管理層;
6、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,了解新業(yè)務(wù)并建立財(cái)務(wù)模型,為公司決策提供有力支持;
7、對(duì)業(yè)務(wù)線的在施項(xiàng)目進(jìn)行事前,事中,事后跟蹤管理,為項(xiàng)目順利完成提供及時(shí)有效財(cái)務(wù)信息,對(duì)各職能部門提供財(cái)務(wù)支持,及時(shí)組織提出財(cái)務(wù)解決方案。
財(cái)務(wù)分析經(jīng)理工作職責(zé)71
①根據(jù)集團(tuán)預(yù)算管理體系架構(gòu)及業(yè)務(wù)變化,按年度完善、修訂預(yù)算編報(bào)、考核管理制度;
②根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo),組織集團(tuán)下屬部門、區(qū)域、門店開(kāi)展預(yù)算編制工作;
③培訓(xùn)指導(dǎo)集團(tuán)及下屬部門、區(qū)域、門店進(jìn)行年度預(yù)算編制;
④跟蹤、控制集團(tuán)及下屬部門、區(qū)域、門店年度預(yù)算的編制進(jìn)度;
⑤匯總、核對(duì)年度預(yù)算編制的準(zhǔn)確性。
2
①根據(jù)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)需求,提供預(yù)算達(dá)成考核數(shù)據(jù);
②完成資產(chǎn)、費(fèi)用預(yù)算的追加及上報(bào)審批、系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù);
③完成費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率的考核數(shù)據(jù)提供;
④及時(shí)監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況,并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出合理化分析建議。
3
①每月按時(shí)完成各體系財(cái)務(wù)管理報(bào)表分析;
在“渠道為王”的時(shí)代,考慮到渠道競(jìng)爭(zhēng)的重要性和急迫性,運(yùn)營(yíng)商紛紛把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)放在拓展?fàn)I業(yè)廳規(guī)模以及優(yōu)化空間布局上,其投入大量的人力、物力和財(cái)力所進(jìn)行的營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估工作,對(duì)渠道網(wǎng)點(diǎn)拓展和網(wǎng)點(diǎn)選址布局提供了明確的指導(dǎo)與切實(shí)的建議。
然而,隨著3G時(shí)代的到來(lái),行業(yè)環(huán)境發(fā)生重大改變,渠道競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從粗放的規(guī)模效應(yīng)逐步轉(zhuǎn)向精細(xì)化的營(yíng)銷能力競(jìng)爭(zhēng),原來(lái)的營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估已經(jīng)無(wú)法滿足環(huán)境的要求,特別是渠道實(shí)際管理人員的需求。渠道管理人員不僅僅需要通過(guò)營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估的綜合得分而對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行關(guān)停并轉(zhuǎn),更重要的是需要通過(guò)價(jià)值評(píng)估的綜合得分而找出提升營(yíng)業(yè)廳效益的切實(shí)策略。所以,本文根據(jù)新的發(fā)展環(huán)境對(duì)營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估體系進(jìn)行完善,并提出提升營(yíng)業(yè)廳效益的策略,為運(yùn)營(yíng)商渠道管理人員提供參考。
2 營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
2.1 國(guó)內(nèi)外學(xué)者營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估研究現(xiàn)狀
國(guó)外學(xué)者主要是將戰(zhàn)略利潤(rùn)模型和經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析方法用于分銷渠道的績(jī)效評(píng)估,即建立一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)體系來(lái)評(píng)價(jià)渠道體系。其中,美國(guó)學(xué)者Louis W. Stern、Adel I. El-Ansary和Anne T. Coughlan認(rèn)為營(yíng)銷渠道績(jī)效評(píng)估包括三個(gè)方面:效益、公平、效率,并給出了具體的財(cái)務(wù)分析方法,通過(guò)對(duì)投資、流動(dòng)比率、杠桿率、增長(zhǎng)模式和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力的量化來(lái)實(shí)現(xiàn)渠道績(jī)效評(píng)估;Parasuraman、Zeithaml和Berry則提出通過(guò)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)合服務(wù)質(zhì)量審核來(lái)對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行評(píng)估(謝思如,2007)[1]。
國(guó)內(nèi)學(xué)者霍佳震(2001)[2]認(rèn)為可以通過(guò)柔性、可靠性、價(jià)格和質(zhì)量四個(gè)指標(biāo)來(lái)描述其價(jià)值;尹軼(2012)[3]從綠色通信理念的角度構(gòu)建渠道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;董燕(2010)[4]構(gòu)建了基于平衡計(jì)分卡評(píng)估方法的上海聯(lián)通營(yíng)銷渠道評(píng)估和管理體系,分別對(duì)自有渠道和分銷渠道構(gòu)建了評(píng)估系統(tǒng)。
2.2 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估實(shí)踐
國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商積極采納學(xué)者的研究成果,并借助咨詢公司的力量推動(dòng)渠道價(jià)值評(píng)估,主流的渠道價(jià)值評(píng)估實(shí)踐包括:
以羅蘭·貝格為代表的營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估將營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估體系細(xì)化為三個(gè)維度的內(nèi)容:財(cái)務(wù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和能力評(píng)估。財(cái)務(wù)價(jià)值主要是基于賬面數(shù)字對(duì)營(yíng)業(yè)廳的顯性價(jià)值進(jìn)行評(píng)估;經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要是加入對(duì)營(yíng)業(yè)廳隱性價(jià)值的評(píng)估;能力評(píng)估則是通過(guò)一系列效率指標(biāo)的評(píng)估和測(cè)試,對(duì)營(yíng)業(yè)廳財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估結(jié)果進(jìn)行診斷,以此為基礎(chǔ)對(duì)營(yíng)業(yè)廳價(jià)值提升提供策略建議。
以愛(ài)立信為代表的營(yíng)業(yè)廳效益評(píng)估重點(diǎn)考慮了渠道的戰(zhàn)略價(jià)值,如隱性價(jià)值等;從客戶服務(wù)視角看待價(jià)值獲取的客戶價(jià)值,如傳播價(jià)值、服務(wù)價(jià)值等;根據(jù)利潤(rùn)創(chuàng)造情況進(jìn)行賬面價(jià)值衡量的財(cái)務(wù)收益,如顯性收益等;對(duì)職能側(cè)重不同的標(biāo)桿型營(yíng)業(yè)廳、戰(zhàn)略型營(yíng)業(yè)廳、銷售型營(yíng)業(yè)廳賦予不同的評(píng)估權(quán)重。
2.3 營(yíng)業(yè)廳功能定位發(fā)展趨勢(shì)
隨著各運(yùn)營(yíng)商前期的大規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)拓展和選址布局優(yōu)化工作的完成,營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模評(píng)估及網(wǎng)點(diǎn)選址優(yōu)化在未來(lái)將不再是學(xué)者研究及運(yùn)營(yíng)商管理實(shí)踐的重心。3G時(shí)代對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)提出的新要求如下:
(1)營(yíng)業(yè)廳銷售職能的定位不斷加強(qiáng)
營(yíng)業(yè)廳是3G運(yùn)營(yíng)商的重要渠道,無(wú)論是用戶發(fā)展還是業(yè)務(wù)銷售,對(duì)營(yíng)業(yè)廳的要求都與2G截然不同,向客戶推薦、介紹和銷售各種服務(wù)與產(chǎn)品的銷售職能定位需要得到顯著的加強(qiáng)。
(2)營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)功能成為必備
體驗(yàn)職能是指營(yíng)業(yè)廳為目標(biāo)客戶提供一個(gè)平臺(tái),讓客戶親身體驗(yàn)、試用企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù),從而促使客戶認(rèn)知、喜歡并購(gòu)買,體驗(yàn)功能是區(qū)分新一代營(yíng)業(yè)廳與傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳的最重要標(biāo)志。同時(shí),體驗(yàn)式營(yíng)銷將成為營(yíng)業(yè)廳最重要的營(yíng)銷方式之一。
(3)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化和人性化需要尋找一個(gè)平衡點(diǎn)
除了功能定位標(biāo)準(zhǔn)化、店面形象標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)化、銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化、人員配置標(biāo)準(zhǔn)化等手段外,死板的迎來(lái)送往將會(huì)逐步被個(gè)性化的貼心服務(wù)替代,標(biāo)準(zhǔn)化和人性化服務(wù)亟需尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
(4)渠道單店效益和長(zhǎng)期利益需要協(xié)同考慮
提高單店效益,需要堅(jiān)持渠道的銷售效能導(dǎo)向,不僅僅是在銷售過(guò)程中向客戶提供售前、售中和售后服務(wù),還包括渠道的增值服務(wù)發(fā)展方向。僅僅“搬箱子”的渠道發(fā)展空間將越來(lái)越小,能夠在物流運(yùn)作和基礎(chǔ)服務(wù)的過(guò)程中提供增值服務(wù),滿足客戶的個(gè)性化需求,將成為營(yíng)業(yè)廳未來(lái)的主要發(fā)展方向。
(5)注重對(duì)營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程的評(píng)估
以前以結(jié)果型財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估體系,將無(wú)法滿足新一代營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的需要。所以,結(jié)果型的財(cái)務(wù)指標(biāo)將會(huì)逐步弱化或精簡(jiǎn),評(píng)估營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程性指標(biāo)將能更真實(shí)反映營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)情況,并且有助于提出有針對(duì)性的提升策略。
縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究以及運(yùn)營(yíng)商的渠道管理實(shí)踐,渠道價(jià)值評(píng)估體系始終圍繞著營(yíng)業(yè)廳規(guī)模拓展以及網(wǎng)點(diǎn)選址布局優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)的“關(guān)停并轉(zhuǎn)”,達(dá)到優(yōu)化渠道體系的目的。這些研究和實(shí)踐只是為渠道管理者優(yōu)化渠道體系提出建議,對(duì)如何提升營(yíng)業(yè)廳效益還未作深入分析。但是隨著營(yíng)業(yè)廳功能向銷售化、體驗(yàn)化、人性化等的轉(zhuǎn)變,弱化結(jié)果型的財(cái)務(wù)指標(biāo),建立以營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程性指標(biāo)為核心的渠道價(jià)值評(píng)估模型將是未來(lái)渠道價(jià)值評(píng)估的主流。
3 營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估模型優(yōu)化及效益提升
策略
3.1 營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估體系的完善
以營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估已有的研究成果為基礎(chǔ),充分考慮營(yíng)業(yè)廳未來(lái)發(fā)展定位,針對(duì)傳統(tǒng)渠道價(jià)值評(píng)估模型的不足,本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要為精簡(jiǎn)結(jié)果型財(cái)務(wù)評(píng)估指標(biāo)、選擇契合營(yíng)銷服務(wù)流程的過(guò)程型評(píng)估指標(biāo)以及創(chuàng)新性添加體驗(yàn)營(yíng)銷評(píng)估指標(biāo),以解決傳統(tǒng)渠道評(píng)估體系對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析太詳細(xì)、復(fù)雜而導(dǎo)致的評(píng)估表取數(shù)存在的困難,改善傳統(tǒng)評(píng)估模型注重業(yè)務(wù)和用戶發(fā)展量而不關(guān)注營(yíng)業(yè)廳銷售和服務(wù)流程的考核等問(wèn)題。所以,本文將從財(cái)務(wù)效益、銷售效能和服務(wù)效能三個(gè)維度建立以營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程性指標(biāo)為核心的渠道價(jià)值評(píng)估模型。
財(cái)務(wù)效益指標(biāo)是營(yíng)業(yè)廳財(cái)務(wù)收入與財(cái)務(wù)成本之差,財(cái)務(wù)收入可以用廳效、人效和坪效三大效率指標(biāo)來(lái)評(píng)估,并可通過(guò)向客戶提供的、可直接考量且準(zhǔn)確計(jì)數(shù)的業(yè)務(wù)/服務(wù)(比如:基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理、終端產(chǎn)品服務(wù)、綜合增值業(yè)務(wù)受理等)所獲得的等同收入來(lái)計(jì)量??刹捎门c社會(huì)渠道等同傭金的計(jì)算方法,等同傭金可根據(jù)業(yè)務(wù)交易機(jī)會(huì)成本進(jìn)行調(diào)高或調(diào)低。
銷售效能指標(biāo)從營(yíng)銷全過(guò)程中選取關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估,主要包括進(jìn)店評(píng)估、駐足評(píng)估、溝通評(píng)估和購(gòu)買評(píng)估四個(gè)方面,評(píng)估營(yíng)業(yè)廳各銷售環(huán)節(jié)的能力。
服務(wù)效能指標(biāo)主要包括人均業(yè)務(wù)受理量、單位成本業(yè)務(wù)受理量、平均業(yè)務(wù)受理時(shí)長(zhǎng)、工單出錯(cuò)率、服務(wù)達(dá)標(biāo)率以及客戶滿意度等指標(biāo),主要評(píng)估營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)能力。
營(yíng)業(yè)廳價(jià)值評(píng)估模型如表1所示。
3.2 營(yíng)業(yè)廳效益提升策略
從多個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商使用上述渠道價(jià)值評(píng)估模型的實(shí)踐來(lái)看,營(yíng)業(yè)廳普遍存在如下問(wèn)題:盈利能力不強(qiáng),生產(chǎn)效率與先進(jìn)標(biāo)桿差距較大;營(yíng)業(yè)廳將3G營(yíng)銷2G化,營(yíng)業(yè)員注重語(yǔ)音資費(fèi),不注重介紹豐富的3G業(yè)務(wù)和3G終端演示,與3G業(yè)務(wù)的發(fā)展不適應(yīng);營(yíng)銷服務(wù)流程的關(guān)鍵觸點(diǎn)不明確,沒(méi)有準(zhǔn)確把握用戶的消費(fèi)心里;營(yíng)銷技能老套,效率低下。對(duì)此,本文提出如下建議:
(1)合理設(shè)置營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn),優(yōu)化客戶動(dòng)線,實(shí)現(xiàn)合理客戶分流,增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)
優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳各功能區(qū)域的營(yíng)銷服務(wù)流程,導(dǎo)購(gòu)員、引導(dǎo)員、咨詢臺(tái)等根據(jù)客流情況一次推薦,將客戶流進(jìn)行細(xì)分,分流客戶到不同功能區(qū)域。各功能區(qū)根據(jù)用戶情況,完成用戶業(yè)務(wù)辦理或銷售需求,或由值班經(jīng)理二次刷選后由咨詢員引導(dǎo)到前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù),直至客戶辦理完業(yè)務(wù)或完成購(gòu)買后滿意離開(kāi),最大限度增加對(duì)客戶的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)流程如圖1所示:
(2)提升客戶全接觸點(diǎn)管理能力,重點(diǎn)強(qiáng)化客戶接觸點(diǎn)的“峰終觸點(diǎn)”
基于“峰終”理論(耿曉偉,鄭全全,2011)[5]研究成果,根據(jù)營(yíng)業(yè)廳實(shí)際情況繪制營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷服務(wù)藍(lán)圖,標(biāo)明營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻;其次是最為關(guān)鍵的尋找“峰終值”。應(yīng)用定量調(diào)研、客戶深度訪談、內(nèi)部研討等方法,鎖定客戶體驗(yàn)“峰終值”,明確“峰終時(shí)刻”及其他關(guān)鍵時(shí)刻的客戶需求;然后根據(jù)“峰終值”鎖定各關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)營(yíng)銷觸點(diǎn);最后在“峰終”基礎(chǔ)上制定服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則,提升營(yíng)業(yè)廳銷售能力。
圖2所示為客戶接觸點(diǎn)“峰終觸點(diǎn)”示例。
(3)強(qiáng)化銷售員體驗(yàn)式營(yíng)銷能力
強(qiáng)化銷售員體驗(yàn)式營(yíng)銷能力,通過(guò)前期溝通與了解,應(yīng)用空間設(shè)計(jì)的全感官調(diào)動(dòng),使空間環(huán)境與心理感受統(tǒng)一,詳盡對(duì)營(yíng)業(yè)廳布局做整體規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)功能、動(dòng)線、導(dǎo)視、陳列等對(duì)消費(fèi)心理的影響;從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面入手,充分把握消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn),設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷思路,將消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián),最終達(dá)到體驗(yàn)式營(yíng)銷的目的。
4 結(jié)語(yǔ)
面對(duì)新形勢(shì)下愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng),如何通過(guò)優(yōu)化渠道價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)去提升營(yíng)業(yè)廳效益,對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的渠道管理人員來(lái)說(shuō)意義非凡。本文在對(duì)已有研究成果進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上,從財(cái)務(wù)效益、銷售效能和服務(wù)效能三個(gè)維度建立以營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程性指標(biāo)為核心的渠道價(jià)值評(píng)估模型,并提出了營(yíng)業(yè)廳效益提升建議。
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