員工管理培訓精選(九篇)

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第1篇：員工管理培訓范文

（一）員工培訓有助于促進企業(yè)發(fā)展

社會經濟的發(fā)展使人們的生活水平也得到不斷的上升，與此同時也提高了人們對電力企業(yè)的要求。電力企業(yè)對于市場所負責任越來越大，這些發(fā)展也對電力企業(yè)員工的素質提出更高的要求，因此，現(xiàn)今的電力企業(yè)對員工的培訓工作越來越重視。電力企業(yè)對員工培訓體現(xiàn)了企業(yè)對員工工作的重視和對員工的關心，這對于提高企業(yè)工作效率和企業(yè)凝聚力有重要作用。

（二）員工培訓有利于提高員工自身素質和工作能力

加強企業(yè)員工培訓有利于提高員工自身素質和工作能力，對于員工未來發(fā)展有重要幫助作用，企業(yè)員工只有在工作中不斷提高自身能力和素質，才能在競爭激烈的職場中找到自身的位置，避免被市場所淘汰。因為企業(yè)重視員工的培訓是有利于員工的重要舉措，所以員工對電力企業(yè)的忠誠度上升，從而使企業(yè)人才的流動率減少，有利于企業(yè)節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)內部員工的凝聚力和穩(wěn)定性。

二、電力企業(yè)員工管理培訓存在的問題

企業(yè)培訓可以提升員工的整體素質，從而促進企業(yè)的發(fā)展。但是在實際培訓過程中，工作人員管理方面的缺失，以及對于培訓過程中存在的問題不夠重視，問題沒有得到及時有效的解決，導致人員培訓出現(xiàn)諸多問題。

現(xiàn)階段電力企業(yè)對員工的培訓主要都是一般的電力知識技能的培訓，內容枯燥乏味，缺乏與實際相結合。培訓政策與培訓計劃缺乏系統(tǒng)性和目的性，培訓效果差強人意。最明顯的就是企業(yè)員工在培訓過程中沒有學到相應的技術，在工作中遇到問題時沒有能力進行快速有效的補救，不能有效地完成工作任務；對員工的學習理念的塑造缺乏重視。培訓中只注重知識的講授和技能的培訓，而對于員工思想上重視度不夠，沒有意識到員工的學習理念和對待工作的態(tài)度在工作中的重要性，難以激發(fā)員工的學習興趣和學習動力。對員工的職業(yè)道德培訓不重視，員工出現(xiàn)不按規(guī)章制度辦事，對待工作中遇到問題態(tài)度不端正，不能及時地采取有效的解決措施，這在很大程度上影響了電力企業(yè)的正常運轉，阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步；培訓機制缺乏創(chuàng)新和充實。對電力企業(yè)而言，培訓需要全面提高電力員工綜合素質和全面技能，因此固定的技能培訓與固定的知識更新應該是培訓的重點，培訓的內容要隨著時代的進步不斷更新和充實，及時將本行業(yè)的先進理念和技術填補進來；培訓結果缺乏相應的評估機制。電力企業(yè)在對員工進行周密的培訓后，需要一套固定有效的評估機制來考核培訓結果，即實現(xiàn)對上一階段培訓的效果的評估，同時發(fā)現(xiàn)培訓工作中存在的問題。但在實際中，大多數電力企業(yè)并沒有一套這樣的評估系統(tǒng)難以實現(xiàn)企業(yè)與員工兩者之間的相互反饋。

因此電力企業(yè)在員工的培訓和管理過程中要制定出相應的策略，以保障企業(yè)員工培訓達到預期的目標，為電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才機制培養(yǎng)上的保障，為企業(yè)的長足發(fā)展打下堅實的基礎。

三、電力企業(yè)員工培訓與管理策略

（一）制定完善的員工管理培訓方案

管理人員在對電力企業(yè)員工進行培訓時，要針對當前企業(yè)員工的實際狀況，結合不同崗位實際情況，制定出科學的培訓方案，使得培訓方案能夠與員工工作需求相匹配。要制定科學合理的培訓方案，其中的每一個步驟都要經過深思熟慮，要與企業(yè)制定的經營目標與實際需要緊密聯(lián)系在一起，培訓的內容以及培訓過程中，要盡力做到有效地提高員工工作能力與員工素質，這樣才具有實踐意義。

（二）不斷充實并創(chuàng)新培訓機制

隨著科學技術的發(fā)展，企業(yè)員工培訓也要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加大專業(yè)人員繼續(xù)教育投入力度。將員工的培訓內容與科研項目和技術進步結合，在培訓中注意新知識、新技術、新工藝的注入，側重對員工知識的更新、能力的提升，激發(fā)個人的潛能，以滿足工作需要，進而為電力企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出更多的經濟效益，提高企業(yè)的市場競爭力。還還可以在培訓過程中建立網絡平臺，為員工提供相互交流的機會，在有問題時可以及時向專業(yè)人士請教，來激發(fā)員工的工作積極性和主動性。

（三）加強培訓后評估善后工作

為了達到預期的員工培訓目的，管理人員不僅要制定完善的培訓計劃，還要建立相應的培訓效果評估機制，以便及時了解員工對于知識技能的掌握情況。通常可以采用調查問卷、面談、座談等形式，這樣可以直接有效的評估培訓的效果，并結合評估結果對員工進行有針對性的個別培訓。也可以建立培訓檔案，將員工的整體情況及每個員工的培訓掌握情況進行詳細的記錄，從而為下一次培訓方案的制定提供科學數據。

四、培訓管理創(chuàng)新研究

（一）理念創(chuàng)新

為了使企業(yè)員工培訓能夠收到預期的效果，以提升員工的綜合素質，企業(yè)管理者需要轉變培訓理念，以期使培訓能夠滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需要。企業(yè)培訓效果具有緩慢體現(xiàn)性，所以，對于培訓實效的評價需要設立長期的檢測目標。除具有針對性開展的培訓工作能夠在較短時間內看到培訓效果之外，多數的培訓都需要通過員工的細節(jié)變化來捕捉實訓效果。這種軟投資行為對拉近企業(yè)與員工間的距離，形成企業(yè)凝聚力具有重要的意義。

（二）培訓方式創(chuàng)新

現(xiàn)行的電力企業(yè)培訓多是企業(yè)管理層自行設定的培訓計劃，硬性要求員工參與，從實際情況上看，員工對培訓的興趣并不高。對此，電力企業(yè)應該積極地借鑒好的經驗，創(chuàng)新培訓形式，以提升培訓的實效性。在制定培訓計劃之前，先了解員工的培訓訴求，通過實地考察后制定的培訓內容更能引起員工的興趣，同時，制定培訓考核機制，將培訓與員工職業(yè)技能比拼聯(lián)系到一起，建立獎勵機制，以調動起員工參與培訓的熱情，真正地促使員工的技能得到提升。

（三）考核形式創(chuàng)新

一般，企業(yè)對員工進行培訓，主要有兩個目的：提升員工的綜合素質，為企業(yè)發(fā)展提供源動力；提升員工對企業(yè)文化、企業(yè)制度的認知程度，促使其更愿意接受企業(yè)管理，以增強企業(yè)凝聚力。要想實現(xiàn)這兩個主要目標，需要潛移默化的影響，因此很難在短時間內收到理想的考核結果，因此，部分企業(yè)對員工考核放之任之，趨于形式化。對此，創(chuàng)新培訓考核管理方式，采取短期考核與長期考核相結合的辦法，以使培訓考核工作落到實處。企業(yè)培訓管理部門要建立長效的培訓管理機制，建立培訓考核檔案，并定期審查，以使培訓考核發(fā)揮實效價值。

五、結論

第2篇：員工管理培訓范文

關鍵詞：企業(yè)新員工；培訓；管理；創(chuàng)新；研究

隨著社會的進步、社會對企業(yè)的各項管理能力提出了更高的要求，如對企業(yè)新員工培訓管理問題，已經成為制約企業(yè)人才培養(yǎng)的關鍵問題。根據企業(yè)新員工培訓管理現(xiàn)狀分析可知，大多數企業(yè)新員工培訓管理的主要問題是培訓管理方式單一、缺乏理論指導和考核過于形式化等。那么針對企業(yè)新員工培訓管理存在的主要問題，提出相應的解決策略是本文研究的重點內容，且本文主要以創(chuàng)新新員工培訓管理為發(fā)展方向。

一、企業(yè)新員工培訓管理現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)新員工培訓管理方式單一。企業(yè)新員工培訓管理方式單一，主要體現(xiàn)在企業(yè)在新員工入職培訓上，大多數的企業(yè)采取單一的培訓方式是你說我聽，問卷考核等。企業(yè)新員工培訓管理這種方式不能體現(xiàn)出員工的優(yōu)勢能力，某種程度上成為企業(yè)定向的培養(yǎng)有潛力的人才的障礙，而且這種單一的培訓管理企業(yè)新員工的方式缺乏一定的創(chuàng)新，使得企業(yè)在選拔，合理任用人才上有所欠缺。

2.企業(yè)新員工培訓管理缺乏理論指導。企業(yè)新員工培訓管理缺乏理論指導，主要原因來自于企業(yè)對于新員工培訓管理不夠重視，從而導致了企業(yè)新員工培訓管理意識薄弱，缺乏一定的理論指導。由于新員工培訓管理缺乏相應的理論指導，就使得企業(yè)新員工培訓管理實踐工作無法著實有效的進行，更不能發(fā)揮企業(yè)新員工培訓管理應有的價值。而且缺乏理論指導的企業(yè)新員工培訓管理不能夠更好的服務于企業(yè)，反而會使得新員工對于企業(yè)的形象大打折扣等，影響企業(yè)形象的樹立。

3.企業(yè)新員工培訓管理考核過于形式化。企業(yè)新員工培訓管理考核過于形式化，主要在于考核的方式以問答為主，或以卷面測試為主。這種過于形式化的新員工培訓管理考核沒有新意，而且這種考核并不能突出企業(yè)新員工培訓管理的優(yōu)勢和特色，由于缺乏考核機制的創(chuàng)新研究，更加起不到對新員工提高自身能力的督促作用。

二、企業(yè)新員工培訓管理創(chuàng)新研究

1.企業(yè)新員工培訓管理模式創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓管理模式創(chuàng)新，應該在充分認識到原有培訓模式缺陷的基礎上進行創(chuàng)新研究，彌補企業(yè)新員工培訓管理模式中的不足之處。首先，對企業(yè)新員工培訓應該各取所需，根據不同層次的員工，選擇合適的培訓管理模式，以此增強不同層次員工的各項必備能力。如企業(yè)基層新員工培訓管理模式，應該注重培養(yǎng)基層新員工團隊合作意識、團隊協(xié)作能力等培訓管理模式創(chuàng)新研究，以增強企業(yè)基層新員工自身實際工作能力為根本目標。而對于中高層員工的培訓管理模式，應該傾向于培養(yǎng)其領導能力、應對突發(fā)事件的能力、挑戰(zhàn)能力等為主要目標，從而激發(fā)企業(yè)中高層員工的工作的積極性，為企業(yè)帶來更多的經濟效益。除此之外，還應該注重企業(yè)新員工與老員工、及中高層的互動、交流培訓管理模式創(chuàng)新研究，從而增強企業(yè)的集體協(xié)作能力和企業(yè)集體榮譽感。最后，企業(yè)新員工培訓管理模式創(chuàng)新應該具備靈活性，根據不同的需求選擇適當的培訓管理方式，靈活的處理企業(yè)新員工培訓管理中出現(xiàn)的各種問題，并通過各種針對性的培訓管理創(chuàng)新模式解決企業(yè)新員工在工作中遇到的問題。

2.企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新，主要來自于企業(yè)管理層的基本思路，企業(yè)管理層對新員工培訓管理思想意識，決定了企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新能否被實現(xiàn)。首先，企業(yè)管理層應該重視對新員工培訓管理理念的創(chuàng)新研究，充分認識到新員工培訓管理理念的創(chuàng)新的必要性。如企業(yè)管理層與時俱進的不定期的學習新員工培訓管理的相關理論知識，并結合企業(yè)自身新員工的特點，創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓管理模式，以便于通過創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓管理模式，來增強新員工的各項基本能力。其次，企業(yè)管理層應該重視對自身培訓管理理念的更新，堅持與時俱進的對自己的培訓管理能力和理念進行革新，以此指引企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新的方向和趨勢。最后，企業(yè)管理層應該重視借鑒國外先進的培訓管理經驗和理念，將先進的培訓管理理念應用在企業(yè)新員工培訓管理理念創(chuàng)新研究中去，以此形成企業(yè)特色的新員工培訓管理理念為其服務。

3.企業(yè)新員工培訓管理考核機制創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓管理考核機制創(chuàng)新，主要是為了促進企業(yè)新員工不斷的提高自身的實踐能力、各項技能和水平等，激發(fā)企業(yè)新員工斗志，從而提高企業(yè)新員工的競爭力，不斷增強企業(yè)的綜合實力。首先，企業(yè)新員工培訓管理考核機制的創(chuàng)新，應該以為企業(yè)培養(yǎng)人才為根本目標，并為新員工樹立良好的企業(yè)形象，統(tǒng)一企業(yè)新員工的核心價值觀等。其次，企業(yè)新員工培訓管理考核機制的創(chuàng)新，應該注重對考核形式的創(chuàng)新研究，通過研究企業(yè)新員工培訓管理考核形式，并使其與績效產生必然聯(lián)系，從而提高企業(yè)新員工各項技能和水平，并因此獲得更多的勞動報酬，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟價值。最后，應該建立新員工培訓管理長效考核機制，通過不同的考核方式，如定期考核、抽象考核、個人考核和集體考核等。對企業(yè)新員工進行全面的考核，并對企業(yè)新員工培訓管理考核后的效果跟蹤記錄、及時反饋，建立企業(yè)新員工培訓管理考核檔案記錄，以便于對企業(yè)新員工培訓管理考核機制的進一步創(chuàng)新研究。

三、結論

綜上所述，企業(yè)新員工培訓管理創(chuàng)新研究是企業(yè)持續(xù)發(fā)展管理人才的需要，而且對于企業(yè)新員工培訓管理創(chuàng)新研究需要一個長期的過程，企業(yè)一定要做好充分的心理準備。除此之外，完善企業(yè)新員工培訓管理的創(chuàng)新工作，可以提高企業(yè)對人才的甄別能力，激勵新員工發(fā)揮自身的潛力，不斷的提高自身的能力，增強企業(yè)的綜合競爭力。

參考文獻：

[1]侯書森.美國著名商學院MBA核心課程人力資源整合精華讀本[M].民主與建設出版社，2004.

第3篇：員工管理培訓范文

關鍵詞：員工教育；培訓；學分制管理

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A文章編號：1003-2851（2011）08-00-01

隨著科學的進步和經濟的發(fā)展，企業(yè)員工的知識結構和文化素質需要不斷的提高和更新，員工不僅要掌握本崗位工作足夠的知識，還要對相關領域的知識有些許了解，這樣才能做到培養(yǎng)出適應新時期社會發(fā)展的復合型人才。在當今社會，這種人才顯得尤為的重要。

一、當前企業(yè)員工培訓工作中存在的問題

在企業(yè)中，員工崗位等級的高低和員工個人能力的素質差異的存在，決定了員工的教學培訓不能按照同一個僵硬的模式來進行培養(yǎng)。同時，要根據員工的年齡結構，專業(yè)領域，以及受教育層次等多個方面來考慮。而現(xiàn)在大多數企業(yè)，培訓基金是花了不少，但是就是沒有征對性的盲目的進行教育培訓，效果往往不理想。目前企業(yè)培訓中存在的問題，主要有以下幾點，一是很多員工對企業(yè)的培訓教育認識不足，認為沒有作用，從而缺乏學習的動力；二是由于培訓的針對性不強，培訓形式單一，員工在整個培訓過程中感到枯燥無味，缺乏學習的動力；三是教育培訓的機制不夠完善，雖然很多單位一直在探索人力資源開發(fā)的個總途徑，制定了很多的激勵措施和考核辦法，但是在培訓效果方面，仍然有很多的薄弱環(huán)節(jié)。

二、在員工的教育培訓中引入學分制管理

首先，員工培訓屬于成人教育的范疇，成人教育是一種基于自我概念，自主學習的，以經驗為資源的一種學習模式，其學習的目的是為了解決生活中或者工作中所遇到的各種學習問題和生活問題。而參加成人教育的人一般都有一定的社會閱歷，思想成熟，工作矛盾突出，學習的主動性不強，并且文化基礎層次不齊等特點。就像上面所說的，員工培訓其實可以認為是成人教育的一種。所以，要實現(xiàn)員工教育的實效性，主動性，有必要引入科目學分管理機制，來對員工培訓現(xiàn)有的模式進行改革。

所謂的學分管理機制，就是一種以考促學、以評促培來激勵引導員工的一種方式。這可以成為強化員工教育培訓的一項重要舉措來進行積極的探索和大膽的實踐。筆者認為，主要可以進行以下幾種嘗試：

（一）開展以考促學的活動，重拾員工的學習意識

要堅持定期在企業(yè)內部組織一定數量的，不同形勢的業(yè)務考試和專業(yè)知識的考試。采取學校的考試作風，制定嚴格考試紀律，規(guī)范考試試卷的格式，定好考試的時間，并且可以聘請專業(yè)的人員進行監(jiān)考，考試過程中發(fā)現(xiàn)作弊等違規(guī)考試行為，一律根據考試紀律規(guī)范來懲處?？荚囘^后，需要聘請領域內專業(yè)的人員來對試卷進行批閱，以保證考試的公正性，客觀性，準確性。從而才能起到檢驗培訓效果，考察專業(yè)技能的作用。從而還端正了學習的風氣，促進了往后教育培訓的整體工作的進步。員工一旦需要經歷考試、評分的過程，學習的積極性將會更加的高。

（二）不斷完善懲獎制度，調動員工的積極性

為了調動員工學習的積極性，通過學分來評定出優(yōu)秀等級，所以，就如同大學的獎學金一樣，在員工培訓中，也應該根據學分，制定出一套完善的標準，明確物質獎勵的標準，按照學分排出名次，成績優(yōu)秀的，可以根據企業(yè)的需求和特點，分別給出一次性物質獎勵，金錢獎勵或者崗位職稱的提升等等，并把這些人員納入到企業(yè)的人才庫進行跟蹤培養(yǎng)，對于考試成績不合格的，違反考試紀律的員工，可以處以扣發(fā)獎金，給予警告等處罰。通過建立完善的獎懲制度，可以調動員工的積極性，讓整個企業(yè)都充滿學習的氛圍。

（三）根據員工的崗位以及專業(yè)知識，來對員工參與培訓的科目進行規(guī)劃

現(xiàn)代企業(yè)，員工在進行培訓的時候，之所以盲目，積極性不高，很大一部分原因是因為很多時候，培訓的知識內容往往跟自己的工作內容不相關。因此，為了解決這樣的問題，我們必須首先可以提供一個合理的平臺，讓員工自主的學習，然后通過發(fā)放調查問卷，實地走訪，座談交流等方式，來征求員工需要獲取的知識以及培訓內容，對培訓的方式和培訓的時間等汲取更多的意見。然后再根據員工的崗位需要，制定出適合于同一層次，同一年齡段，同一專業(yè)領域員工的課程。讓這些員工在培訓過程中，可以自由的相互討論。從而達到逐步提高的目的。當然，對某些重點科目，要設立學分制度管理。學員必須修滿一定的學分，才能獲準從培訓班畢業(yè)，并且學分高的學員，也可以獲得上面所提到的一些物質和精神上的獎勵。員工一旦對科目有了明確的認識，對學分的意識也將更加的明確，從而才能更好的學習。

建立員工的培訓模式是一個長久機制，應該從多方面入手，比如說從組織架構，規(guī)章制度，經費投入，師資力量等方面。而筆者認為，前期的投入再大，如果員工并沒有意識到培訓的重要性，沒有目的參加培訓，反而起不到應有的效果。因此上文介紹了在員工培訓中引入學分管理機制，讓員工重回學生時代，體會到員工培訓和校園學習的同等重要性。從而加強培訓意識，更好的根據時代的要求充實自己的知識水平和專業(yè)技能。從而適應科技的發(fā)展和公司的需要，也為自己的職業(yè)生涯不斷的添磚加瓦。為了實現(xiàn)員工教育培訓的實效性，主動性，引入科目之的學分管理培訓模式是一項有益的嘗試，對員工教育培訓實行科目之學分管理，不僅是模式上的變革，也將成為企業(yè)員工培訓新的態(tài)勢和局面。

參考文獻：

第4篇：員工管理培訓范文

關鍵詞：海外國企 外籍員工 管理 培訓 獎懲機制

0 引言

隨著世界經濟聯(lián)系的日益緊密和經濟全球化趨勢的進一步加強，越來越多的國有企業(yè)走出國門，在海外設立分公司。為了使海外國企更加有效的經營，拓展市場，提高市場競爭力，創(chuàng)造更大的經濟社會效益，加強對外籍員工的管理與培訓顯得十分必要。加強對外籍員工的管理與培訓能夠充分發(fā)揮外籍員工的聰明才智，提高他們工作的積極性和主動性，有利于海外國企管理水平的提升，也有利于海外國企的的發(fā)展和競爭力的提高。因此，結合海外國企的實際情況探討分析外籍員工的管理與培訓策略具有重要的現(xiàn)實意義。

1 海外國企外籍員工的管理與培訓策略

外籍員工對海外國企的運行與發(fā)展有著重要的作用，而加強對他們的管理與培訓能夠使他們?yōu)楹Ｍ鈬笞龀龈蟮呢暙I。根據海外國企的實際情況，結合外籍員工的管理與培訓工作，筆者認為可以采取以下策略來加強對海外國企外籍員工的管理與培訓。

1.1 加強海外國企管理與培訓隊伍建設，為加強管理與培訓做好準備。加強管理與培訓隊伍建設是做好外籍員工管理與培訓工作的重要前提。只有建立一支高素質的管理與培訓隊伍，才能使管理與培訓好外籍員工成為可能。而要加強管理與培訓隊伍建設不是一件容易的事情，成功、高效率企業(yè)的一個重要特征就是企業(yè)擁有良好的管理與培訓隊伍，并且管理者與員工之間有著良好的關系。因此，建立高素質的管理隊伍有著積極的意義?？偟膩碚f，加強海外國企管理與培訓隊伍的建設要做好以下幾個方面的工作：第一，借鑒與學習該國有企業(yè)培訓與管理國內員工的方法，并根據外籍員工的實際情況加以變通，使管理與培訓工作適合外籍員工的需求。第二，重視管理與培訓隊伍素質建設，加強對管理與培訓隊伍的指導，不斷提高管理與培訓隊伍的業(yè)務素質，使他們能夠出色的完成對外籍員工的管理與培訓工作，將管理與培訓的各項工作落到實處。第三，海外國有企業(yè)需要重視引進與吸收高素質的管理與培訓人才，不斷充實管理與培訓隊伍，建立一支高素質、高水平的管理與培訓隊伍。第四，要采取各種措施加強海外國企管理與培訓隊伍之間工作的協(xié)調，加強他們之間的合作，加強團隊協(xié)作，使他們的管理與培訓形成合力，以收到更大的效益。只有擁有了高素質的管理與培訓隊伍，做好對外籍員工的管理與培訓才有可能實現(xiàn)。

1.2 加強中外交流與溝通，讓外籍員工參與管理。加強中外交流與溝通是外籍員工管理與培訓工作的重要組成部分，加強交流與溝通，讓外籍員工參與管理與培訓，不斷加強對員工的管理與培訓，完善員工的知識結構與管理培訓技能，積極創(chuàng)造條件加強中外員工、管理者、培訓者之間的聯(lián)系，并為交流與溝通提供平臺，增進彼此的了解與學習，促進管理與培訓經驗的交流，為進一步加強對外籍員工的管理與培訓，提高員工的職業(yè)素質和業(yè)務技能做好準備。此外，海外國企外籍員工的管理者與培訓者需要掌握企業(yè)所在地的語言，能夠運用當地語言與外籍員工實現(xiàn)無障礙的交流與溝通，以提高管理與培訓的效率。海外國企的管理層需要認真聽取外籍員工，尤其是外籍企業(yè)管理者、技術專家等的意見與建議，要虛心的向他們請教，調動他們建言獻策的積極性和主動性，并根據外籍管理者與技術專家的意見與建議來改進自己的工作，以提高海外國企的管理與培訓水平。為了進一步加強與外籍員工的交流與溝通，海外國企還可以通過互聯(lián)網，為員工之間加強交流與溝通提供平臺，并結合員工的參與度以及員工提供的意見與建議的實用性，建立相應的獎勵機制，調動員工交流與溝通的積極性，讓外籍員工通過多種方式參與到海外國企的管理與培訓中來，增強其主人翁地位和責任感，進一步提高海外國有企業(yè)的管理和培訓水平。

1.3 建立動態(tài)用人機制，提高外籍員工競爭力。動態(tài)用人機制對海外國企外籍員工有激勵作用，可以促進外籍員工潛能的最大發(fā)揮，也有

于提高外籍員工的競爭力。海外國有企業(yè)可以根據企業(yè)工作的實際情況，對組織機構和崗位人員進行適當的調整，建立嚴格的競聘上崗制度，打破海外國企員工國籍和身份的限制，在企業(yè)內部實行競聘上崗制度，堅持公開、公正、公平的原則選撥人才，通過這樣的方式選拔人才，吸收優(yōu)秀的管理與培訓人才，并為優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)創(chuàng)造積極的條件，使優(yōu)秀的管理與培訓人才走上自己的崗位，甚至進入海外國企的管理層，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。此外，對于在海外國有企業(yè)擔任領導職務的外籍人員，可以根據實際情況賦予他們崗位職權，以進一步發(fā)揮他們工作的專長，進一步調動他們工作的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的創(chuàng)新意識，為海外國企創(chuàng)造更大的效益。此外，建立與完善監(jiān)督檢查機制，確保外籍員工的各項工作在企業(yè)相關規(guī)定的范圍內進行。還可以進行中外員工崗位職務的交叉任職，促進中外員工的交流與合作，增進相互的了解，相互取長補短，提高管理水平，增強培訓效果，提高外籍員工的競爭力，最大限度的發(fā)揮外籍員工的潛能。

1.4 建立與完善外籍員工職業(yè)生涯規(guī)劃機制，吸引外籍高級人才。一般來說，海外國有企業(yè)聘用的大部分外籍員工都是短期的，一般在1-2年，多的達到3-5年。大部分外籍員工也沒有長久的打算，一般是在海外國企工作一段時間就離開，這樣不利于海外國企員工的穩(wěn)定和企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，要想促進海外國企的進一步發(fā)展，留住外籍員工中的優(yōu)秀人才顯得十分必要，不僅要充分發(fā)揮他們的才能，還要讓他們有明確的奮斗目標。這就需要幫助外籍員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。較為全面的了解和掌握外籍員工的能力、需求、愿望、長遠打算等，采取恰當方式幫他們分析現(xiàn)狀，設定未來的發(fā)展目標，對優(yōu)秀的外籍員工實行長期聘用，使外籍員工能夠為海外國有企業(yè)的長遠發(fā)展做出更大的貢獻，也讓他們在為海外國企做貢獻的過程中實現(xiàn)自己的人生價值，讓事業(yè)和個人長遠的發(fā)展來留住優(yōu)秀的外籍員工。

1.5 制定外籍員工培訓計劃，加強外籍員工的學習。對于海外國有企業(yè)招聘的外籍員工，需要制定培訓計劃，加強他們的學習。第一，做好外籍員工崗前培訓工作，使他們熟悉海外國企的工作流程，熟悉各項規(guī)章制度，為他們做好以后的工作做好準備。第二，重視對外籍員工業(yè)務技能和職業(yè)道德的培訓。加強對外籍員工業(yè)務技能的培訓，使他們熟練的掌握業(yè)務流程和工作技能，更快的投入到工作中。加強對外籍員工職業(yè)道德的培訓，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻的工作作風與態(tài)度，使他們全身心的投入到工作中去，為海外國企做出應有的貢獻。第三，重視對外籍員工工作過程的培訓，加強他們的學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和職業(yè)道德水平，對于外籍員工工作中出現(xiàn)的問題進行及時的指出與修正，不斷提升他們各方面的技能與素質。

1.6 建立健全的管理制度與完善的獎懲機制，提高管理與培訓的效率。第一，將外籍員工管理納入海外國企人力資源統(tǒng)一管理的范圍之內，實行一體化管理。根據相關的法律法規(guī)，制定健全與完善的管理制度，明確崗位職責，簽訂聘用協(xié)議，實行制度化、規(guī)范化管理。第二，根據不同員工的實際工作情況，制定員工薪酬方案，建立與員工績效掛鉤、固定與浮動相結合的薪酬分配體系，充分調動外籍員工工作的積極性與主動性。第三，加強對外籍員工的管理與考核，做好試用期、季度、半年、年度的考核工作，并將考核結果作為薪資和續(xù)聘的依據。第四，加強對國際化經營、管理、培訓方法與技能的學習，充分發(fā)揮外籍員工的優(yōu)勢，加強管理與培訓，提高管理與培訓的效率。

2 結束語

總而言之，外籍員工是海外國企員工不可缺少的重要組成部分，加強對他們的管理與培訓，充分發(fā)揮他們的才智，調動他們工作的積極性和主動性，有利于海外國企的發(fā)展與經濟社會效益的提高，也有利于國有企業(yè)的整體發(fā)展。因此，在以后的工作中，海外國企需要重視外籍員工的招聘，綜合采取多種策略，加強對他們的管理與培訓，使他們在海外國企中發(fā)揮更大的作用，為海外國企競爭力的提高和效益的提升做出更大的貢獻。

參考文獻：

[1]袁安府.和諧員工多元化探討[j].鄭州航空工業(yè)管理學院學報，2007(3).

[2]常旺國，孫喜平，安長虹.堅持以人為本提高跨國員工管理能力[j].中國商貿，2010(22).

[3]孔韜.激勵理論在企業(yè)外籍員工管理中的應用[j].經濟研究導刊

，2009(22).

[4]詹利榮，吳穎.淺議全球人力資源管理[j].大眾商務，2009(10).

第5篇：員工管理培訓范文

二、宣布課堂培訓紀律

三、培訓宗旨“服務細節(jié)化、言行舉止軍

事化”

四、建立“死黨”體現(xiàn)團隊精神

五、要做事，先做人

六、規(guī)章制度、服務標準、儀容儀表

七、服務流程的細節(jié)化

八、各種單據的填寫

九、服務流程的實際操作演習

十、酒水、音響知道（單項培訓）

一、介紹公司概況以及人事架構圖

二、宣布課堂紀律

1)所有受訓員工必須遵守時間，禁止遲到、早退；

2)所有受訓員工上課期間必須關閉一切通信設備；

3)認真聽課，努力學習，積極參與，積極回答問題。

三、培訓宗旨

1)服務細節(jié)化；

2)言談舉止軍事化；

3)禮貌用語嘴邊掛；

4)熟悉公司規(guī)章制度，及服務流程；

5)如何整理個人衛(wèi)生“儀容，儀表”。

四、建立“死黨”體現(xiàn)團隊精神文秘部落

1)兩個一組，在以后的工作中他/她就是你的死黨。

2)死黨意味著榮辱與共。

五、要做事，先做人

1)何謂承諾，例：軍官、士兵、上尉。

2)習慣的形成：小心思想——影響行為

小心行為——影響習慣

小心習慣——影響性格

小心性格——改變命運

例，中國、日本教育孩子的方法。

3)努力的表現(xiàn)和不停的辯解

不要講“我以為”，例，服務過程出現(xiàn)錯誤。

4)不是“我們”與“他們”。常說你們或他們會造成疏離，久而久之破壞團結。

例，日本三菱公司、夏柯斯公司、上海金貿大廈。

5)接電話或與人交談時避免這樣的回答。

“不在”，“不知道”，“這不歸我管”等。

6)注重“細節(jié)”，細節(jié)決定成敗。

a)例，上海內環(huán)高架橋，日本0.9噸貨車。

b)哈爾濱香格里拉洗衣單。

c)泰國酒店。

（認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。）

7)團隊精神

a)怎么體現(xiàn)團隊精神？例，木桶的原理。

b)游戲。

c)手語歌“從頭再來”。

8)把自己放在一個空杯狀態(tài)，在任何的受訓中，努力學習從頭再來。

六、規(guī)章制度，服務標準、儀容儀表

1)規(guī)章制度的講解。

2)服務標準

a)站姿，抬頭挺胸，收腹，面帶微笑，兩眼目視前方，站立時雙腳跟并攏，腳

尖距離35度，身體不能前傾、*墻、抓癢、抱胸等。

b)引領手勢、走在客人右前方1米左右，身體微傾，手指并攏，手心向上。

“這邊請”，“您的房間到了”。

c)稱呼，見到賓客或上司時應主動打招呼，“您好“，”晚上好“，”歡迎光臨“，”

這邊請“，”謝謝“，”祝您玩得高興“，”請稍候“，”對不起，打擾一下“，”請

慢走“，”謝謝您的光臨“等等。

d)房內服務

點單—巡臺-倒酒-促銷-調節(jié)氣氛-（敬酒）-點歌-再促銷-查單

e)開房以及離房服務

開房服務，首先妹妹進房間時要說“晚上好，歡迎光臨百富勤，我是本包房

服務員***，很高興為各位服務，這是酒水單，請您過目”。然后介紹公司消

費方式，近期優(yōu)惠政策，酬賓活動。

離房服務：當服務員上出品時應注意事項，“離開時一定倒退兩步方可轉身開

門”，敲門要適中，注意禮貌用語“對不起，打擾了”，“請慢用”等。

f)突發(fā)事件的處理

不與客人爭執(zhí)，

聆聽客人嘮叨，

這是我的錯。

不能處理迅速報請上級。

做好記錄。

g)促銷的技巧

1次，2次，3次促銷（口述）。

3)儀容儀表的講解（附員工儀容儀表培訓手則）

七、服務流程的細節(jié)化

1)少爺服務流程（主要配合小妹怎樣使服務更完美，客人更盡興）注意事項；

a)常上毛巾

b)上出品速度快

c)引領客人

d)提示房間消費情況（提醒小妹）

e)添加杯具

f)提示客人隨身物品

g)買單注意事項

2)小妹服務流程

a)迎接客人

b)客人來時等在客人指定房間*門軸一側，向客人問好，并開門引領客人，等客人全部進房間后隨即進房為客人服務。

3)席間服務流程

a)自我介紹：進房時站在開門時碰不到自己的位置向客人問好，并自我介紹，“晚上好，歡迎光臨百富勤，我是本包房服務員***，很高興為各位服務，這是酒水單，請您過目”

b)服務員上毛巾。

c)通知相關部門，**房間開機，并將功放和電腦打開，麥拆好，當客人面套上一次性麥套。

d)點單：看情況，征詢客人是否可以點單，詢問語“各位，打擾一下，現(xiàn)在可以點單嗎？”，可以點單的話，“這是酒水單，請您過目?！?/p>

e)介紹：以主動的方式向客人介紹本店銷售的商品，通過對商品價格、特點、規(guī)格做熟悉講述，先在客人心中樹立服務員應具備的可信的形象，以便整房服務的順利進行。

介紹語：例，我們公司有洋酒、紅酒、啤酒，不知道您今天準備喝哪一種？”。

“科羅娜是嗎？先來幾支，是冰的還是不冰的？”。多款式介紹。（酒水知識單獨細

講）

f)推銷：不要強制性的推銷，這樣會令客人誤認為是店內急于脫手的物品。例：“**品種今天的銷量最好，您要不要來一份？”

g)唱單：客人將物品點完后，向客人重復一下所點物品的名稱和數量、規(guī)格，客人認可后輸入電腦。

h)上物品，注意事項

上酒水，“對不起，打擾一下，這是您點的**酒，可以為您打開嗎？”，（貴重酒水一定要征得客人的同意）洋酒一杯一盎司，紅酒三分之一，啤酒七分滿要有沫。

上食品；‘對不起，打擾一下這是您點的香局土豆片，’請慢用。注；烏東面牛河是否要陳醋

炸薯條心須跟番茄汁，苦心果要為客人刨皮，并放在干凈的紙上或果蝶上，用果*〔牙簽〕將果盤里的水果送到客人蝶里〔面前〕，羊肉串要用紙巾包好，‘把手’送到客人手中，客人吃完水或小食之類的物品及時送上紙巾。

i)點歌

方法：多注意客人喜歡或自認為唱的好的歌曲，便于下次服務時建議點放｛樹

立可信形象｝。

音響知識：

功放上各按鍵的功能。

放歌時常出現(xiàn)的現(xiàn)象及處理方式。

j)清理臺面

k)物品擺放注意事項

手機與酒杯，玩蠱與酒杯的距離，煙蠱附近的食品。

煙缸里不能超過三個煙頭及三個煙頭等量的物品?！餐瑫r要求更換煙缸方式〕。

空酒杯，撤自房內一角或按經理要求瓶蓋留下。

l)買單

先查看是否到達消費，如果快要達到可提醒客人，相差很遠無需提示。

退單

存酒

結賬方式：

支票：由主任拿客人身份證原件，客人姓名，聯(lián)系電話，由收銀員認為

填寫后將票票根與發(fā)票一同返還客人。

現(xiàn)金：由主任當面點清后交收銀臺，找零錢或根據客人要求并開發(fā)票。信

用卡，看情況決定。

m)送客

提示客人檢查好隨身攜帶的物品。

送到指定的地點，電梯處。

歡送語；請慢走歡迎下次光臨或希望下次還能為您服務。

n)收尾工作

找當區(qū)主任查房。

快速將房內恢復于迎接客人狀態(tài)。

寫每日工作報告〔真實，新意〕

4)席間注意事項

服務時以先老后小，先女士后男士的原則。

客人要找某位老總或經理，需問清客人姓氏。

相關人士進房做客時，要稱呼職稱，并根據情況備好相應酒杯，上司

離房后，將上司用過的酒杯撤掉，再次進房時，必須送上新杯。

如果客人點菜單上沒有的商品，如煙、藥等可婉言回絕客人，同時推薦其他

類似商品，客人強烈要求時請示當區(qū)主任，由主任逐級申請。

隨時注意點完的物品大約什么時候送來，特別是房內唱歌時。傳送在房外敲

門里面聽不見，影響工作效率。

當客人在房內接聽電話時，可征詢客人是否需要將音響的音量關小或關掉。

我們的服務方式是跪式服務，時刻不要忘了我們是用規(guī)范的服務贏得客人的

認可。

客人買完單后要求繼續(xù)消費，即續(xù)單消費（有主任通知咨客臺此房繼續(xù)消費）。

出房要求后退兩步出房。

電腦及功放出問題時迅速通知維修人員（VJ）。

客人離店后剩下未開啟酒水，交由當區(qū)主任送到酒吧并登記。



八、各種單據的填寫

（食品單、酒水單、瓶酒單等及公司各式文書格式的正確填寫）

第6篇：員工管理培訓范文

一、人力資源管理與企業(yè)經濟效益的含義

1、人力資源管理的含義

隨著全球經濟的縱深發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)管理逐步邁入以人力資源管理為核心的時代。對企業(yè)而言,人力資源管理不僅只是提供體能智能支持,而轉變?yōu)橐粋€決定組織能否有效創(chuàng)造經濟效益的關鍵因素。在管理過程中,企業(yè)通過結合自身發(fā)展戰(zhàn)略出臺一系列的人力資源管理政策,包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結構設置、員工的選招、培訓與開發(fā)、薪酬績效管理、勞動關系管理等相關內容,充分發(fā)揮人“活”的積極主動性,科學有效地利用“死”的財力、物力,提高人力資源的投入產出比率,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。

2、企業(yè)經濟效益的含義

企業(yè)經濟效益是指企業(yè)的生產總值與生產成本之間的比例關系,是企業(yè)一切經濟活動的根本出發(fā)點和衡量企業(yè)發(fā)展水平高低的重要指標。主要反映在三個方面上,即效率、效果和經濟。效率一般可用相對數表示,如資金利用率、設備使用率等,它是企業(yè)生產速度的表現(xiàn);效果一般可用絕對數表示,如消耗量、產量、費用等,它是企業(yè)生產成果的表現(xiàn);經濟既可用相對數表示,又可用絕對數表示,如資金節(jié)約額、成本降低率等,它是企業(yè)資源利用率的表現(xiàn)。提高經濟效益,有利于增強企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)要發(fā)展,必須降低勞動消耗,以最小的投入獲得最大的效益。只有這樣,才能在市場競爭中不被淘汰,健康成長。

二、人力資源開發(fā)與員工培訓在企業(yè)管理中的重要作用

1、人力資源開發(fā)與員工培訓是企業(yè)適應環(huán)境變化的需求。當前世界科學技術日新月異、社會形勢復雜多變，企業(yè)所處外部環(huán)境和內部條件都在時刻不斷變化，如果企業(yè)員工不能與時俱進、不斷進步，自然將跟不上經濟發(fā)展的步伐，從而影響企業(yè)的生產力和創(chuàng)新能力。因此，為適應企業(yè)經營環(huán)境變化，我們必須實施對員工的培訓工作，同時也要求員工應具備不斷學習與進步的自主意識。舉個比較顯著的實例，肯德基自進入我國市場以來，為適應我國市場環(huán)境以及不斷擴張的需求，已經累計培訓員工超過20萬人次，基本的培訓資金也超過了3億元，其在中國市場取得的輝煌成績也是有目共睹的；由此可見，企業(yè)人力資源開發(fā)與員工培訓的重要作用。

2、人力資源開發(fā)與員工培訓是企業(yè)實現(xiàn)人力投資增值的重要途徑。美國《財富》雜志曾指出：“未來最成功的企業(yè)，將會是那些基于學習型組織的企業(yè)?！逼髽I(yè)通過員工培訓，可以有效提升員工的個人素質和知識技能，并且還可以有效提高員工的積極能動性、創(chuàng)造性以及對企業(yè)的認同感、歸屬感，以此增強企業(yè)的創(chuàng)新能力和凝聚力，同時，員工培訓還將會為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)高素養(yǎng)的后備人才，以此保障企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在知識經濟時代，企業(yè)培訓員工可以說是一種投資，而高質量的培訓則是一項高回報率的投資。

3、企業(yè)人力資源開發(fā)與員工培訓有利于企業(yè)吸引和挽留人才。企業(yè)人力資源開發(fā)與員工培訓的目的就是培養(yǎng)與造就一批始終站在科學技術前言的優(yōu)秀人才，并通過培訓使員工適應企業(yè)經營環(huán)境和工作內容變的需求，保持較高的生產力水平。然而，如何吸引和挽留人才，并最大限度激發(fā)他們的自主能動性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)經營效益，也是人力資源開發(fā)的重要目標之一。大量實踐證明，企業(yè)環(huán)境就是最好的吸引力，哪家企業(yè)的人才培養(yǎng)環(huán)境好、經營環(huán)境好，哪里就會成為人才匯集的地方；反之，企業(yè)人才將會流失，企業(yè)也會因此缺乏發(fā)展的潛力和競爭優(yōu)勢。

三、我國企業(yè)人力資源開發(fā)與員工培訓中存在的主要問題

1、培訓工作與企業(yè)經營目標不相吻合。歸根結底，企業(yè)人力資源開發(fā)與員工培訓的根本目的是為了保障企業(yè)能夠更好的發(fā)展與實現(xiàn)穩(wěn)定收益，因此無論是專業(yè)技術人員培訓，還是普通員工、管理工作人員的培訓，都應當與企業(yè)的經營目標和實際需求相結合。但是在實際培訓過程中，往往由于培訓機制不完善、培訓內容制定缺乏合理性或者是企業(yè)自身培訓能力薄弱等原因，致使培訓在方式、內容以及課程上與企業(yè)經營目標不相吻合，從而失去了培訓的根本意義。比如說，當前有不少企業(yè)為管理層工作人員報了培訓班，但是并未考慮培訓內容、課程是否適合企業(yè)的需求以及員工的基本狀況，最終致使這種培訓收效甚微或者是流于形式。

2、培訓工作過于強調計劃和過程，而忽略培訓效果。培訓的效果才是我們實施員工培訓工作的根本所在，然而不少單位非常重視培訓工作，但是對于培訓的效果關心不夠，甚至有些培訓工作只是為了向上級匯報具體的數字和過程，或者是培訓工作只走形式，并不注重培訓工作的針對性和有效性，這些培訓工作浪費了大量的時間和人力、物力，卻收效甚微，嚴重的還可能會給企業(yè)帶來負面的影響。3、員工培訓工作缺乏系統(tǒng)性和整體性。人力資源開發(fā)和員工培訓工作是一項系統(tǒng)性和整體性非常強的教育工程，期間不僅囊括了企業(yè)不同部門、不同職能員工的培訓，同時還應細分為新員工培訓、老員工培訓以及儲備人才培訓工作等等；而在系統(tǒng)性方面我們還應保障員工培訓工作的連續(xù)性及針對性，并不能將培訓工作當作是突擊檢查或者是即興發(fā)揮，那樣培訓工作將失去開展的意義?，F(xiàn)實中，不少單位的人力資源和員工培訓工作由于重視程度不夠、企業(yè)協(xié)調能力不足和培訓機制缺失等原因，往往致使人力資源開發(fā)和員工培訓工作的系統(tǒng)性和整體性缺乏。

四、加強企業(yè)人力資源開發(fā)與員工培訓工作的對策與建議

1、組建高水平的員工培訓團隊。負責員工培訓的人力資源部門只有組建高水平的員工培訓團隊，才能從根本上保障員工在專業(yè)技術、知識技能以及職業(yè)素養(yǎng)等方面培訓的高效性。所以說企業(yè)應大力整合人資管理部門的現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮培訓基地的重要作用，加強高水平培訓團隊的建設。具體的措施有：一方面，針對當前培訓工作人員的專業(yè)結構和自身特點，通過采用進修、聘請專家授課等多種形式加強他們的在職培訓工作。要將培訓工作人員派入到基層工作崗位上學習并了解生產和管理技能，保障他們在實踐中不斷提升自身的專業(yè)知識、技能及對企業(yè)的認識，以提高他們的培訓工作能力。另一方面，企業(yè)可以借助社會培訓力量，聘請實踐經驗豐富的專家、工程技術人員或者是專職的培訓工作人員來企業(yè)兼職員工培訓工作，并由人力資源部門結合聘請人員共同完成員工培訓工作，既可以提升員工培訓工作的水平，同時還可以對人資部門的工作人員起到引導與教育的作用。

2、加大員工培訓工作力度，注重培訓工作的關鍵點。人力資源開發(fā)與員工培訓工作在兼顧整體性和系統(tǒng)性的同時，還應該遵循優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、緊缺人才緊急培養(yǎng)以及重要人才重點培養(yǎng)的原則，必須注重培訓工作的關鍵點。具體的措施是：首先，從當前企業(yè)人力資源的狀況、層次和結構出發(fā)，結合員工自身的發(fā)展需求以及當前的新技術和新工藝對從業(yè)人員的要求，開展細致而有序的調查分析，制訂出科學、合理、可行的培訓計劃。其次，有針對性的選擇培訓方式、內容和對象。比如說，崗位實踐操作培訓、專業(yè)知識技能培訓等，中高層管理人員培訓、工程技術員工培訓、普通員工培訓等。最后，加強培訓基礎建設工作；一方面，應加大培訓的投資力度，比如說人力、財力的投入，基地和培訓設施的建設與購置等；另一方面，建立培訓工作的各項機制，比如說企業(yè)員工培訓制度、高級人才研修制度、崗前培訓制度等。

第7篇：員工管理培訓范文

完善管理體系，明確辦學定位

理順培訓管理職能。按照企業(yè)管控體系建設和培訓管理體系要求，集團公司成立由主要領導任主任、班子其他成員任副主任、職能部門負責人為成員的員工培訓管理工作委員會，負責集團公司員工培訓重大問題的研究、決策和協(xié)調。各專業(yè)公司（能化公司）、基層單位成立相應工作機構，組織、協(xié)調員工培訓管理。

完善分級管理體系。建立集團公司、專業(yè)公司（能化公司）、基層單位、區(qū)隊車間班組四級培訓組織，實施集團公司、專業(yè)公司（能化公司）、基層單位三級管理，形成集團公司組織協(xié)調、專業(yè)公司（能化公司）負責實施、基層單位具體落實的員工培訓管理體系。

理清培訓辦學思路。集團公司黨校以黨建、經營管理人才培養(yǎng)為重點，專業(yè)公司所屬安全技能培訓中心以專業(yè)技術人員繼續(xù)教育、技能人才崗前培養(yǎng)、崗位技能在崗培訓和安全技術培訓為重點，基層單位安全培訓機構和其他辦學單位以安全技術、崗位技能培訓為主，區(qū)隊車間班組以現(xiàn)場“手指口述”、必知必會、技術技能、現(xiàn)場操作和業(yè)余學習為主。

實現(xiàn)實訓資源共享。重點完善國家級、省級實訓基地培訓功能，充分發(fā)揮實訓基地作用；優(yōu)化整合實訓資源，避免資源浪費，采取校企合作辦學、協(xié)議代培等方式，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補；加快建設新產業(yè)實訓基地建設，服務相關行業(yè)的員工培訓。

規(guī)范培訓流程，提高培訓質量

做好需求調查，規(guī)范培訓立項。做好培訓需求調查分析，是提高培訓質量的首要環(huán)節(jié)。一要做好企業(yè)培訓需求調查，二要做好員工培訓需求調查，三要做好培訓需求分析，四要做好培訓立項。

強化過程管理，規(guī)范培訓實施。培訓項目由立項部門牽頭組織，培訓主管部門予以協(xié)調、指導并進行考核監(jiān)督，確保培訓規(guī)范實施。一要規(guī)范培訓計劃制訂，二要做好培訓前準備，三要加強學員管理。

健全考評體系，規(guī)范培訓評估。健全培訓考核制度，完善辦學機構、培訓項目、師資隊伍“三位一體”的綜合評價考核體系。一要規(guī)范辦學機構的考核，二要規(guī)范培訓項目的考核，三要規(guī)范師資隊伍的考核。

創(chuàng)新培訓手段，提升管理水平

開發(fā)應用信息化培訓資源。根據企業(yè)遠程教育網課件征集管理辦法，利用好集團公司錄編室，有計劃、有步驟、按產業(yè)組織制作遠程教育培訓課件。鼓勵廣大專兼職教師積極參與，利用企業(yè)遠程教育網絡平臺，為學員提供學習菜單，實現(xiàn)學員個體彈性學習、柔性學習、個性化學習，提高自主學習能力。

開展理論實踐相結合的教學活動。認真研究教學方法，探索教學規(guī)律，將理論教學和實踐教學有機結合，指導學員理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學員創(chuàng)新能力、實踐能力。

推進以團隊學習為特征的學習型組織建設。研究制定實施方案，以部門為單位，組織團隊學習。通過系統(tǒng)思考、知識共享、自學機制等，構建善于自我修正、自我超越的學習型組織。

強化基礎建設，增強培訓實效

強化師資隊伍建設。多渠道、多形式加強專兼職教師培訓，提高師資隊伍整體水平。堅持內部培養(yǎng)、外部選聘，多措并舉，建立并動態(tài)充實集團公司師資庫，實現(xiàn)優(yōu)秀師資共享，充分發(fā)揮優(yōu)秀教師的引領作用。

強化實訓基地建設。集團公司推廣多媒體、多功能、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化煤礦實訓基地建設經驗，對照國家級、省級實訓基地申報驗收標準，加大新產業(yè)實訓基地建設?；鶎訂挝唤Y合生產經營實際和現(xiàn)有辦學規(guī)模，分類、分步建立完善與企業(yè)發(fā)展相適應的培訓機構。

強化教學案例建設。教學案例可按類別分為道德文化教育、經營管理活動、技術創(chuàng)新實踐、技術攻關活動和安全事故等，也可按行業(yè)分為煤炭、化工、電鋁、機械制造、建筑安裝等。編選的案例要具備真實性、典型性、濃縮性、啟發(fā)性。以教學案例庫建設為依托，推行案例教學法，把各種現(xiàn)實的典型問題展現(xiàn)在課堂中，讓學員身臨其境，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)學員分析問題、解決問題的能力，初步建成具有集團公司特色的教學案例庫。

嚴格管理考核，建立激勵約束機制

嚴格職工教育經費管理。集團公司職工教育經費實行“分級切塊”管理，?？顚Ｓ?，按照規(guī)定的程序、范圍和預算額度開支，嚴禁挪用和超預算列支。各級人力資源部門、員工培訓管理部門、財務部門對職工教育經費承擔管理責任。

嚴格培訓工作考核兌現(xiàn)。按照培訓管理考核相關規(guī)定，嚴格培訓考核，認真運用培訓考核結果，促進培訓質量的提高。對辦學機構的考核結果，作為培訓經費結算、評選先進單位的直接依據；對培訓項目的考核結果，作為學員培訓費用報銷和下年度是否繼續(xù)立項的依據；對師資隊伍的考核結果，作為后續(xù)項目是否聘任的直接依據。

第8篇：員工管理培訓范文

公司培訓管理員個人工作計劃20**年繼20***年金融危機后我們房地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下公司員工工作計劃：

一、工作目標：

工作重點：進一步整合業(yè)務流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強員工的創(chuàng)新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標：

1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導作用，提高員工自發(fā)學習的主觀能動性。

2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提高員工實際工作的能力和效率，促進個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務平臺。

3、分層次，抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點，圍繞經營管理、專業(yè)技術和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質高的企業(yè)團隊。

4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略：

在公司“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機會。根據各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動工作能力的提高，促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目計劃：

（一）、基層管理人員（主管）

思想：提高基層管理人員經營管理水平和能力，以適應業(yè)務發(fā)展對機構功能調整的要求。

方法：

1、建立“周會”的溝通形式。把每周的數據統(tǒng)計結果以討論的形式進行分析、整理，從數字的角度對公司一周的運營進行總結，提出具有可操作性的調整建議。

2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發(fā)和調動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎上深化認識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

（二）、專業(yè)技術人員

思想：專業(yè)技術人才是重要的支持保障力量，進一步提高該類人員的業(yè)務技術水準，增強風險防范能力、培養(yǎng)內部管理水平，加強綜合素質的培養(yǎng)。

方法：

1、深化細致的完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發(fā)和調動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

（三）年紀較青的人員（20—40歲）

思想：這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著重于適應性和專業(yè)技能提高兩個方面。

方法：

1、創(chuàng)建學習班，組織員工學習各類基礎業(yè)務知識、進行業(yè)務技能培訓，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。

3、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力，增強業(yè)務能力，實現(xiàn)人崗匹配。

4、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學習、業(yè)務基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素質打下基礎。

四、本月具體工作內容

1、完善崗位職責，細化到每一個個人，重點關注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。

第9篇：員工管理培訓范文

一、 目的

1. 使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。

2. 幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，了解工作職責，投入工作角色，提高工作效率和績效。

二、 適用范圍

本制度適用于新入職員工、轉崗員工、內部晉升員工，以下統(tǒng)稱為新員工。

三、 新員工入職培訓的權責及內容

1. 人力資源中心：

1.1 入職當天：帶領新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等，進行《新員工入職培訓》詳見《附件1：新員工入職培訓大綱》;

1.2 入職15天后：進行新員工崗位入職培訓面談，了解新員工培訓及學習進度、其它需求;

1.3 入職兩個月內：組織《新員工培訓班》，進行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場培訓及考試。

2. 用人部門：

2.1 新員工入職前：按照新員工的崗位職責及工作規(guī)范：制定《附件2：新員工培訓學習計劃》;

2.2 入職15天后：進行崗位學習評估，并記錄在《附件2：新員工培訓學習計劃》上，交人力資源中心歸檔;

2.3 入職3個月內：培訓新員工崗位基本專業(yè)知識、技能，傳授工作程序及方法，介紹關鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓班》。

四、 入職培訓流程

1. 用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責，明確學習內容及指導人員，制定《附件2：新員工培訓學習計劃》，并發(fā)人力資源中心培訓主管;

2. 培訓主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領新員工到用人部門，介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導新員工在電腦上學習新員工入職培訓相關內容詳見：《附件1：新員工入職培訓大綱》，并在入職當天17：00，對新入職員工進行筆試。

3. 用人部門負責人在新員工學習完《附件1：新員工入職培訓大綱》相關內容后，按《附件2：新員工培訓學習計劃》，安排指導人員對新員工進行崗位培訓;

4. 培訓主管不定期對新員工入職學習進度進行跟蹤，在員工入職15天后對新員工進行崗位面談，了解新入職員工學習、工作、生活的進度與需求;

5. 在新員工入職15天后，用人部門負責人及指導人員在對新員工學習進度進行評價，并在《附件2：新員工培訓學習計劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓主管歸檔。

五、 入職培訓的考核、考勤及建檔

1. 為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在新員工入職15天后，用部門必須按《附件2：新員工培訓學習計劃》對員工進行考核評價;

2. 部門主管應積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時參加《新員工培訓班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應提前書面告知人力資源中心培訓主管;

3. 人力資源中心應建立完整的《入職培訓學習卡》，對員工入職后的所有培訓記錄備案。

六、 附件