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Abstract:On the background of post-modern psychological counseling idea, combining some modes of modern psychological counseling and network technique, referring the demand of "fast food doctrine" of the masses in the high speed developing society, the model of "daily record therapy" is put forward. The daily record therapy means: the visitors can write blog to seek for help or take self-analysis whenever they need, and they will get responses and some advices from the consultants on time, so as to solve their psychological problems and achieve themselves.
關(guān)鍵詞:后現(xiàn)代 心理咨詢 日志療法
Key words:post-modernpsychological counsellingdaily record therapy
作者簡(jiǎn)介:湯曉(1987年9月生),女,吉林長(zhǎng)春人,學(xué)歷為本科在讀,研究方向是心理學(xué)-心理咨詢方向。單位名稱:吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院
一、日志療法的背景――后現(xiàn)代心理咨詢思想
后現(xiàn)代(post-modern)思潮是 20 世紀(jì)中期西方發(fā)達(dá)國(guó)家由現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)入信息社會(huì)的過(guò)程中出現(xiàn)的一種文化思潮。在這種思潮影響下,心理學(xué)領(lǐng)域也發(fā)生了革命性的變化[1]。
后現(xiàn)代心理學(xué)大師――丹麥著名教育心理學(xué)家斯丹納?苛費(fèi)爾(Steinar Kvale)在為《心理學(xué)和后現(xiàn)代主義》論文集所寫的序言中,概括了走向后現(xiàn)代的心理學(xué)的諸多特征。研究過(guò)程不再被看成是對(duì)某種客觀被動(dòng)的對(duì)象的不偏不倚的摹寫,而是在具體的情境中通過(guò)與對(duì)象的對(duì)話、互動(dòng)而共同建構(gòu)對(duì)象的過(guò)程;后現(xiàn)代心理學(xué)還將超越人們所熟知的關(guān)于心理學(xué)是自然科學(xué)還是人文科學(xué)的分歧對(duì)立[2]。
現(xiàn)代心理咨詢與治療強(qiáng)調(diào)客觀與理性之探尋,主要有精神分析范式、認(rèn)知-行為范式和人本主義范式這三種范式,它最根本的特征是客觀主義和理性主義。與現(xiàn)代心理咨詢與治療相對(duì)應(yīng),后現(xiàn)代心理咨詢與治療的三種主要范式則演變成了建構(gòu)主義范式、社會(huì)建構(gòu)主義范式和敘事(narrative)治療范式[3]。這三種范式盡管在一些基本理論概念和具體操作層次上有諸多差異,但卻具有相同的質(zhì)的規(guī)定性,即都是主觀建構(gòu)的追求[4]。
后現(xiàn)代心理咨詢思想對(duì)主觀建構(gòu)的強(qiáng)調(diào),是時(shí)展的需要。由于需要,很多心理咨詢療法也隨之產(chǎn)生,本文所介紹的日志療法就是其中一種。
二、日志療法的概述
2.1日志療法的內(nèi)容
“日志療法”,顧名思義,是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)日志的方式進(jìn)行咨詢――來(lái)訪者在需要的情況下,在任意可以運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)的地方,隨時(shí)在自己的網(wǎng)絡(luò)博客里寫下日志,以記敘生活、發(fā)表議論或者抒發(fā)感情,而咨詢師在固定的時(shí)候查閱并給予回復(fù)。
操作上主要有幾個(gè)步驟:(1)咨詢師與來(lái)訪者商定好運(yùn)用“日志療法”的協(xié)議,并互通網(wǎng)絡(luò)博客的地址。(2)來(lái)訪者根據(jù)個(gè)人狀況和需求,在任意時(shí)間地點(diǎn)撰寫網(wǎng)絡(luò)日志。(3)咨詢師按時(shí)查看來(lái)訪者網(wǎng)絡(luò)日志,并根據(jù)情況,通過(guò)在日志中留言的形式,給予來(lái)訪者一定的指導(dǎo)和幫助。(4)來(lái)訪者參考咨詢師的回復(fù)。
2.2日志療法的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的咨詢法相比,“日志療法”最大的特點(diǎn)就是咨詢師和來(lái)訪者不必在固定時(shí)間,在心理咨詢所面對(duì)面交談。來(lái)訪者可以根據(jù)自己的時(shí)間安排和心情狀況,在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方隨時(shí)寫下日志。日志的內(nèi)容、形式、篇幅等等都可以根據(jù)來(lái)訪者的喜好和需要而定。這樣可以最大程度地滿足來(lái)訪者對(duì)彈性時(shí)間安排的需求,充分調(diào)動(dòng)來(lái)訪者的主觀能動(dòng)性。
咨詢形式的靈活性與現(xiàn)代心理咨詢中的“日記療法”和“書信咨詢”相類似,但與這兩種咨詢形式也有一定差別?!叭罩警煼ā笔菍?duì)這兩者取長(zhǎng)補(bǔ)短的綜合。傳統(tǒng)的“日記療法”的優(yōu)點(diǎn)在于,當(dāng)心情不佳的時(shí)候,把自己的真實(shí)感受,無(wú)論是正面的還是負(fù)面的統(tǒng)統(tǒng)寫下來(lái),是一種很好的心理自療方式。很多時(shí)候,把自己的問(wèn)題用文字傾訴完畢后,由于人的能動(dòng)性,一些問(wèn)題也會(huì)在無(wú)形中自我消化解決了;但是由于日記僅僅是寫給當(dāng)事人自己的,得不到其他人的關(guān)注或幫助,有些心理矛盾和困惑很難自主完全地疏解。 “書信咨詢”解決了傾訴時(shí)間和“日記療法”中缺乏溝通的問(wèn)題,但是書信往往給人一種“寫給別人”的感覺,傾訴效果沒(méi)有日志好。因此,與“日記療法”相比,有溝通的“日志療法”效果往往更好,有人關(guān)注的傾訴會(huì)給人更多的支持;而“日志療法”與“書信咨詢”相比,更有利于自我暴露,而且效率更高,在電腦普及的今天也更加便捷。
2.3日志療法的原理
“日志療法”的原理主要來(lái)自于以下幾種思想:(1)后現(xiàn)代心理咨詢中的“敘事療法”,即:通過(guò)當(dāng)事人對(duì)自己生活故事的講述,實(shí)現(xiàn)個(gè)人預(yù)期問(wèn)題的分離,并進(jìn)而轉(zhuǎn)換生活的視角[5]。(2)“表演療法”的非診斷性、非解釋性、發(fā)展性和超個(gè)人性等后現(xiàn)代心理咨詢?cè)?。?)后現(xiàn)代心理咨詢中的解決取向的短期治療。所謂解決取向的短期治療,就是關(guān)注人們的積極因素和正向力量,強(qiáng)調(diào)來(lái)訪者的成功經(jīng)驗(yàn)和可能性,而不把焦點(diǎn)放在問(wèn)題和原因上[6]。(4)人本主義心理治療中的“來(lái)訪者中心”的理念,讓來(lái)訪者做咨詢的主導(dǎo),充分發(fā)揮來(lái)訪者自我意識(shí)、自我探索的作用。(5)“書信咨詢”和“日記療法”的靈活性及主觀能動(dòng)性。
總之,“日志療法”是以現(xiàn)代心理咨詢學(xué)中的一些操作方法演變而來(lái),結(jié)合了“日記療法”的有效傾訴功能和“書信療法”的即時(shí)性和可溝通性,同時(shí)融合了后現(xiàn)代心理咨詢的一些理念,操作方式和時(shí)間也很符合人們的需求。
三、日志療法的作用及評(píng)價(jià)
“日志療法”的提出,來(lái)自于很多人反映傳統(tǒng)心理咨詢中存在的一個(gè)問(wèn)題,即:日常健康咨詢時(shí)最難以解決的心理問(wèn)題,不是認(rèn)知上的,而是有關(guān)情緒的,而白天絕大多數(shù)人的真實(shí)情緒是不易顯露的。但是多數(shù)咨詢只能在白天進(jìn)行,這就使咨詢往往停留在理智層面的認(rèn)識(shí),造成了白天的理智占優(yōu)勢(shì)而夜里的情緒占主導(dǎo)之間矛盾的問(wèn)題,有時(shí)候會(huì)使來(lái)訪者感覺白天咨詢時(shí)候很明白,但是回到家又不能像白天那樣去想了。為了解決這樣的矛盾,最好的辦法就是在情緒激烈的當(dāng)時(shí)適當(dāng)?shù)貎A訴,在這個(gè)時(shí)候抒發(fā)出真實(shí)的情感和體驗(yàn)。很多人往往習(xí)慣于在晚上寫日志來(lái)表達(dá)情緒,因此“日志療法”就恰巧可以奏效。
“日志療法”的作用之一便是宣泄。臨床證明,宣泄療法有一定的功效,來(lái)訪者把自己的內(nèi)心矛盾與痛苦情緒體驗(yàn)宣泄出來(lái),減輕心理上的壓力,減輕或消除緊張的情緒,易使來(lái)訪者恢復(fù)平靜的心情[7]。同時(shí),宣泄還可以促使患者改變態(tài)度,增加患者接受環(huán)境影響的能力[8]。然而一些專家質(zhì)疑盲目地爆發(fā)和破壞性的轉(zhuǎn)移和釋放,如在宣泄室中擊打沙袋的宣泄方法,將可能更加強(qiáng)化其病態(tài)人格,因此運(yùn)用類似于寫日志這種積極且非暴力的方法發(fā)泄情緒,正是一種適當(dāng)?shù)膬A訴和宣泄。
另外,鑒于后現(xiàn)代心理咨詢學(xué)認(rèn)為“現(xiàn)實(shí)透過(guò)語(yǔ)言而彰顯”[9],因此在情緒激動(dòng)時(shí)的傾訴也便于將深層的問(wèn)題暴露,這也是“日志療法”的作用之一。
“日志療法”是以文字為主要依托的,來(lái)訪者在自己的獨(dú)立思維時(shí)空中應(yīng)用文字傾訴與咨詢師和來(lái)訪者面對(duì)面傾訴相比有其優(yōu)點(diǎn)。這可以讓情緒在自我疏導(dǎo)中趨于合理化,也避免了一些來(lái)訪者在有人在時(shí),容易依賴或者放縱情緒,造成不良后果。
再者,后現(xiàn)代主義很重視人的主觀能動(dòng)性在人的發(fā)展或恢復(fù)中的作用。由于每個(gè)人都有自己成長(zhǎng)的社會(huì)脈絡(luò),對(duì)世界有不同的認(rèn)知建構(gòu),后現(xiàn)代認(rèn)可這種差異性,主張以合作介人的模式進(jìn)入到相應(yīng)的輔導(dǎo)過(guò)程[10]。后現(xiàn)代主義還要求咨詢師放棄對(duì)心理問(wèn)題無(wú)所不知的權(quán)威的態(tài)度,要采取一種不知者的立場(chǎng),不對(duì)問(wèn)題做任何預(yù)先的假定、期望以及回答。這樣可以排除他們以往的知識(shí)和偏見,以免對(duì)新的意義關(guān)上理解的大門[11]。日志療法正是以來(lái)訪者為主人,以來(lái)訪者的日志作為首要資料,這樣就有效避免了一些咨詢師教導(dǎo)為先的錯(cuò)誤方式。同時(shí)也能使咨詢師真正處于一種和來(lái)訪者平等交談和適當(dāng)引導(dǎo)的地位,從而避免來(lái)訪者在咨詢師面前不愿意進(jìn)行自我分析,并且依賴咨詢師做決定。
很多來(lái)訪者面對(duì)心理咨詢最大的顧慮就是保密性的問(wèn)題。由于長(zhǎng)久以來(lái)社會(huì)上存在著對(duì)心理咨詢的偏見,很多人害怕自己去心理咨詢所的行為被別人發(fā)現(xiàn);而很多想利用日記傾訴的形式來(lái)宣泄情緒的人又擔(dān)心日記會(huì)被家人看到。例如有些青春期的學(xué)生很想寫日記,但是怕被父母發(fā)現(xiàn),于是只能把積郁放在心里。這就可能導(dǎo)致一些負(fù)面情緒的壓抑,從而造成更嚴(yán)重的心理問(wèn)題。而網(wǎng)絡(luò)日志的相對(duì)保密性恰巧解決了這一問(wèn)題。以不為人知昵稱建立空間,在任意可以上網(wǎng)的時(shí)間地點(diǎn)寫日志,所寫的內(nèi)容可以只限于咨詢師和個(gè)別好友瀏覽或留言,而其他人在未被允許的情況下無(wú)法了解日志內(nèi)容,也無(wú)從知道日志的主人是誰(shuí),從而可以在很大程度上消除來(lái)訪者的顧慮。
當(dāng)然,“日志療法”也不是十全十美的。由于“日志療法”的前提是后現(xiàn)代心理學(xué)中“真理是由人建構(gòu)”[12]的觀點(diǎn),使來(lái)訪者在咨詢過(guò)程中占有絕對(duì)主導(dǎo)的地位,而咨詢師也只能是隨著來(lái)訪者的思維進(jìn)行適當(dāng)?shù)刂笇?dǎo),因而往往只適用于一些日常健康咨詢的來(lái)訪者,而如對(duì)偏執(zhí)或抑郁的來(lái)訪者則不一定有很好的療效。而且,由于這種療法的操作過(guò)于靈活,會(huì)有偏離客觀性的可能。這些也都有待于日后的改良和完善的。
4小結(jié)
后現(xiàn)代心理學(xué)作為心理學(xué)的前沿?fù)碛兄芏嗟纳L(zhǎng)點(diǎn)和活力,對(duì)于在后現(xiàn)代心理學(xué)根基上萌生的“日志療法”也同樣如此?!叭罩警煼ā崩镁W(wǎng)絡(luò)日志的模式,使心理咨詢變得更加靈活、更加以人為本。相信在不久的將來(lái),隨著高科技的進(jìn)一步發(fā)展,“日志療法”還會(huì)演變成更加便捷可行的形式,為心理咨詢更好地服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
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一、反省與心理健康的關(guān)系
(一)反省的意蘊(yùn)
“反省”一直是儒家所倡導(dǎo)的修身成己之道。“反省”可謂儒家“為己之學(xué)”的實(shí)踐要求,“為己修身”的理論延伸,“心靈完善”的題中之義。反省不僅僅是檢查錯(cuò)誤的機(jī)械行為,而且是一個(gè)積極的、主動(dòng)的、堅(jiān)持不懈的反思過(guò)程。筆者認(rèn)為反省是澄清―體驗(yàn)―決議―建構(gòu)的持續(xù)性過(guò)程,即對(duì)思想、行為的認(rèn)知和澄清,產(chǎn)生相應(yīng)的情緒情感體驗(yàn),進(jìn)而整合并創(chuàng)造性地表達(dá),最終建構(gòu)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)三個(gè)時(shí)間向度的連續(xù)體。
(二)心理健康的內(nèi)涵
心理學(xué)家英格里希認(rèn)為,心理健康指的是一種持續(xù)性的心理狀態(tài),當(dāng)事者在那種狀態(tài)下,具有生命的活力、積極的內(nèi)心體驗(yàn)、良好的社會(huì)適應(yīng),且能夠有效地發(fā)揮個(gè)人的身心潛力。的確,心理健康既是抽象的,即建設(shè)內(nèi)心的積極力量、追求內(nèi)心幸福的狀態(tài);又是具體的,即認(rèn)知正常、情感協(xié)調(diào)、意志健全、人格完整、社會(huì)適應(yīng)良好、能夠充分發(fā)揮自我潛能。
(三)反省與心理健康的深層契合
反省作為實(shí)現(xiàn)人心理健康的重要途徑,它既是實(shí)現(xiàn)心理健康的“起點(diǎn)”,也是實(shí)現(xiàn)心理健康的“關(guān)鍵點(diǎn)”。自我反省可以幫助大學(xué)生形成關(guān)于自我的正確概念,增強(qiáng)自我效能感;有助于大學(xué)生堅(jiān)定對(duì)困難或問(wèn)題的信念,堅(jiān)定克服不良問(wèn)題的意志;能夠增強(qiáng)大學(xué)生有效管理和調(diào)控自己以及他人情緒的能力;使自己的觀念靈活性增強(qiáng),在對(duì)待各種不同心理問(wèn)題或社會(huì)問(wèn)題時(shí),能從不同角度全面考察,從而增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。
二、心理健康在反省中的實(shí)現(xiàn)維度
(一)以自我認(rèn)知為起點(diǎn):明確位置和觀念、樹立信心
自我認(rèn)知是完善自我的開始,是準(zhǔn)確定位、明確價(jià)值觀、樹立信心、實(shí)現(xiàn)心理健康的起點(diǎn)。人是社會(huì)中的人,不能脫離社會(huì)關(guān)系而存在。在復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)自己的位置。正確的自我認(rèn)知是辯證的看待自己,其中一個(gè)重要方面就是努力發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn),挖掘自身潛力。樂(lè)觀、自信的心態(tài)源自于對(duì)自我的肯定。自信是正能量的附加,積極面的展現(xiàn),這對(duì)于一個(gè)人心理健康的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。價(jià)值觀決定著一個(gè)人的思想傾向和行為去向,自我認(rèn)知的目的,就是了解自己的價(jià)值觀,了解自己對(duì)某件事情的態(tài)度,并確立起正確的價(jià)值觀念。
(二)以情感體驗(yàn)為基石:調(diào)控情緒、表達(dá)情感
反省既是對(duì)自我情緒的認(rèn)識(shí),也有助于指導(dǎo)情緒的調(diào)節(jié)。它的目的主要是管理情緒體驗(yàn)和行為,化消極情緒為積極情緒,使情緒處于正面的、相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)。對(duì)于情緒、情感的有效調(diào)節(jié)只是實(shí)現(xiàn)心理健康的一個(gè)方面,適當(dāng)?shù)那楦行古c抒發(fā)更有助于心靈的澄清和完善。宣泄和抒發(fā)本身就是排解或釋放緊張情緒的過(guò)程。每個(gè)人都渴望時(shí)時(shí)如意、事事順心,然而生活可能會(huì)面對(duì)疾病的糾纏、追求的失落、奮斗的挫折、情感的傷害、學(xué)習(xí)壓力等,不良情緒體驗(yàn)油然而生。反省的力量就在于通過(guò)體驗(yàn)內(nèi)心的失落,使自己有意識(shí)地通過(guò)言語(yǔ)或行為進(jìn)行調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)和釋放。這種情感的輸出方式可以使內(nèi)心更加寧?kù)o和諧。因此,在反省基礎(chǔ)上的宣泄與表達(dá),有助于心理健康的實(shí)現(xiàn)。
(三)以健全意志為導(dǎo)向:培養(yǎng)自覺、果斷、堅(jiān)持、自制的意志
意志是人們自覺地確定目標(biāo),并根據(jù)目的來(lái)支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng),克服困難并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過(guò)程。健全的意志表現(xiàn)在心理活動(dòng)的自覺性、果斷性、堅(jiān)持性、自制性。羅伊斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò),意志力是我們寶貴的精神生活,它引導(dǎo)著我們行為的方方面面。良好的意志品質(zhì)是心理健康的重要標(biāo)志,并且是良好社會(huì)適應(yīng)能力的重要支柱。對(duì)自我意志的反省,其實(shí)質(zhì)是對(duì)自己意志力的體察,發(fā)現(xiàn)自己在意志上的薄弱點(diǎn),以便有針對(duì)性地培養(yǎng)。
(四)以社會(huì)實(shí)踐為場(chǎng)域:提高社會(huì)適應(yīng)能力
適應(yīng)性是個(gè)體在與社會(huì)環(huán)境交互作用過(guò)程中,以追求與社會(huì)環(huán)境維持和諧平衡關(guān)系的過(guò)程。一個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)能力集中體現(xiàn)在人際交往的能力。處理人際關(guān)系的能力是一個(gè)人社會(huì)適應(yīng)性的最重要表現(xiàn),或者說(shuō)社會(huì)適應(yīng)從根本上來(lái)說(shuō)是人際關(guān)系的適應(yīng)。當(dāng)代大學(xué)生心理健康問(wèn)題突出體現(xiàn)在人際關(guān)系上,表現(xiàn)為人際交往圈子窄,缺乏基本交往技能,自我封閉與自傲或自卑心理過(guò)重。這就要求一個(gè)人必須具有樂(lè)群性、合作性和信任感等傾向,而且還必須具有持續(xù)應(yīng)對(duì)外在人際壓力的心理素質(zhì)。因此在大學(xué),對(duì)人際關(guān)系的反省顯得尤為重要。
三、心理健康在反省中的實(shí)現(xiàn)途徑
反省作為一種自主的、能動(dòng)的活動(dòng),一改往日通過(guò)傳統(tǒng)課堂教學(xué)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)心理健康的模式,將學(xué)生作為現(xiàn)實(shí)主體自主、自為地實(shí)現(xiàn)心理健康的目標(biāo)。在人本教育理念下,教師給了學(xué)生極大的自主權(quán),通過(guò)自我反省,實(shí)現(xiàn)心理健康。這是一種信念的轉(zhuǎn)變,一種情操的提升,也是一種行動(dòng)的落實(shí)。
(一)自我評(píng)價(jià)練習(xí)
自我評(píng)價(jià)是一個(gè)包含社會(huì)行為準(zhǔn)則和主觀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)雜的自我認(rèn)知和自我反省過(guò)程。自我評(píng)價(jià)的最終目的是實(shí)現(xiàn)正確的自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià),促進(jìn)自身心理的健康與人格的和諧。
學(xué)生在進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí),首先要培養(yǎng)自我評(píng)價(jià)意識(shí),良好的自我評(píng)價(jià)意識(shí)是實(shí)現(xiàn)心理健康的開端。自我評(píng)價(jià)是學(xué)生主體性的體現(xiàn),很多學(xué)生放棄了自己的主體地位,使其在學(xué)習(xí)中永遠(yuǎn)處于被動(dòng)地位。其次是制定得當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)自我比較,淡化個(gè)體間比較,注重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性和連貫性,克服自我評(píng)價(jià)的負(fù)面效應(yīng),對(duì)自己作恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。再次應(yīng)建構(gòu)起自己的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu),才能對(duì)自己做全面客觀的評(píng)價(jià)。其中包括兩個(gè)方面:作為個(gè)體在社會(huì)中所處的角色和位置,即自我位置以及個(gè)人所具有的價(jià)值(包括社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值),即人生價(jià)值。自我評(píng)價(jià)練習(xí)的價(jià)值就在于使自己在否定中更新,在揚(yáng)棄中發(fā)展。
(二)關(guān)鍵事件分析
關(guān)鍵事件分析法是由美國(guó)學(xué)者福萊?諾格(Flanagan)和伯恩斯(Baras)在1954年共同創(chuàng)立的,其原則就是選擇生活中的重要的、關(guān)鍵的事件,由事情本身出發(fā),轉(zhuǎn)化為自我內(nèi)心的思考。首先,識(shí)別關(guān)鍵事件(起始環(huán)節(jié))。關(guān)鍵事件的選擇必須滿足幾個(gè)要求:第一,生活中經(jīng)常發(fā)生的,而不是偶爾出現(xiàn)的行為;第二,這些事件是動(dòng)態(tài)變化的,而不是靜止的,即其影響是持續(xù)性的;第三,該事件對(duì)自我的情緒、情感、行為等方面產(chǎn)生了重大的影響。當(dāng)然關(guān)鍵事件的尋找和識(shí)別并非易事,它需要在生活中不斷的記錄自己的重大事件,縮小尋找范圍。其次,識(shí)別關(guān)鍵事件后,要對(duì)資料和信息進(jìn)行整理(過(guò)渡環(huán)節(jié))。再次,關(guān)鍵事件的分類、歸納、總結(jié)(關(guān)鍵環(huán)節(jié))。關(guān)鍵事件并不是一個(gè)事件,有可能是多個(gè)事件,而且每個(gè)事件的特點(diǎn)和表征都不盡相同,這就需要進(jìn)行歸類和總結(jié)。關(guān)鍵事件的表述要言簡(jiǎn)意賅、準(zhǔn)確、清晰。最后,關(guān)鍵事件的分析(核心環(huán)節(jié))。分析的過(guò)程就是對(duì)事件產(chǎn)生的原因及其相關(guān)影響進(jìn)行分析,最終落腳點(diǎn)是對(duì)人的分析與評(píng)價(jià),使個(gè)體做出適應(yīng)性的調(diào)整。
(三)記日志或?qū)懟貞涗?/p>
關(guān)鍵詞:頂崗實(shí)習(xí);學(xué)習(xí)空間;過(guò)程管理
中圖分類號(hào):G642.44 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-8454(2014)14-0063-02
校外頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)院校人才培養(yǎng)“實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性”非常強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié),[1]是深化“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式改革的重要途徑,是學(xué)生職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的重要課程。但是,由于校外頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生分布面廣、地點(diǎn)分散、指導(dǎo)教師人手不足,[2]很多院校頂崗實(shí)習(xí)管理是“前期組織、中期抽查、后期評(píng)閱”的模式,即實(shí)習(xí)前精心組織、實(shí)習(xí)中階段檢查、實(shí)習(xí)后評(píng)定成績(jī),導(dǎo)致過(guò)程管理沒(méi)到位,成為職業(yè)院校教學(xué)管理的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),明顯影響實(shí)習(xí)教學(xué)效果。鑒于此,本文探索應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間實(shí)施校外頂崗實(shí)習(xí)管理,落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理。
一、應(yīng)用空間管理頂崗實(shí)習(xí)的模式與特點(diǎn)
教師、學(xué)生、企業(yè)專家、學(xué)生家長(zhǎng)代表注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間,可以是博客空間、QQ空間、世界大學(xué)城學(xué)習(xí)空間(以下簡(jiǎn)稱“空間”),通過(guò)空間開展互動(dòng)交流,包括實(shí)習(xí)信息、上傳日志和總結(jié)、一對(duì)一互動(dòng)、一對(duì)多交流、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等,其具體的實(shí)施模式如圖1所示,主要特點(diǎn)如下:
(1)指導(dǎo)教師建立實(shí)習(xí)人員空間“地圖”,各類人員都能“按圖索驥”進(jìn)入到相應(yīng)空間,了解相關(guān)情況,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程的微觀和宏觀監(jiān)控、管理,實(shí)現(xiàn)信息共享。
(2)教師和家長(zhǎng)通過(guò)空間掌握企業(yè)信息與企業(yè)專家溝通交流,實(shí)現(xiàn)與學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)的虛擬巡視。同時(shí),企業(yè)也可以通過(guò)空間與學(xué)校及家長(zhǎng)取得共識(shí),共同管理實(shí)習(xí)過(guò)程,提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。
(3)學(xué)生上傳實(shí)習(xí)日志,真實(shí)反應(yīng)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程的學(xué)習(xí)和生活情況,教師、企業(yè)專家、家長(zhǎng)可及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀況和思想動(dòng)態(tài)。
(4)通過(guò)“一對(duì)一交流”,可以解決學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的個(gè)性問(wèn)題。
(5)通過(guò)論壇“一對(duì)多交流”,在線交流實(shí)習(xí)中的體會(huì)、困難和想法,教師、企業(yè)專家和家長(zhǎng)可以實(shí)施在線指導(dǎo),及時(shí)解決學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
二、應(yīng)用空間管理頂崗實(shí)習(xí)的運(yùn)行制度
為了保障應(yīng)用空間管理校外頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程的有效,要制定相關(guān)的管理制度,例如:《提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的原則意見》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)安排規(guī)程》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)空間交流的實(shí)施辦法》等,把應(yīng)用空間管理頂崗實(shí)習(xí)作為重要內(nèi)容寫入制度。
此外,要建立學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生參與的“多元”評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),多元評(píng)價(jià)的運(yùn)行需要制度的保障,要制定評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)管理辦法,出臺(tái)實(shí)施細(xì)則,明確各評(píng)價(jià)主體的責(zé)權(quán)利、評(píng)價(jià)操作的流程,確保應(yīng)用空間管理頂崗實(shí)習(xí)的正常運(yùn)行。
三、應(yīng)用空間管理頂崗實(shí)習(xí)的管理方式
1.頂崗實(shí)習(xí)的組織管理
應(yīng)用空間管理學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)要建立學(xué)院(或系部)、專業(yè)教研室、實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)生家長(zhǎng)組成的實(shí)習(xí)工作管理機(jī)構(gòu),宏觀管理由學(xué)院(或系部)統(tǒng)籌,專業(yè)教研室和實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)施具體操作,[3] [4] 家長(zhǎng)參與管理與監(jiān)督。
2.頂崗實(shí)習(xí)的計(jì)劃管理
如圖2所示,專業(yè)教研室將頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃上傳至專業(yè)空間頂崗實(shí)習(xí)管理專欄,系部審核后將各專業(yè)教研室頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃公布在頂崗實(shí)習(xí)管理專欄。學(xué)院和企業(yè)指導(dǎo)教師根據(jù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃制定分組實(shí)習(xí)實(shí)施計(jì)劃,并上傳至個(gè)人空間,同時(shí)專業(yè)教研室將其鏈接公布在專業(yè)空間。學(xué)院教務(wù)處可以通過(guò)空間進(jìn)行計(jì)劃監(jiān)控,學(xué)生可通過(guò)空間進(jìn)入專業(yè)空間、教師空間明確頂崗實(shí)習(xí)要求和內(nèi)容。
3.頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理
(1)學(xué)生到實(shí)習(xí)單位報(bào)到后,將實(shí)習(xí)信息公布在個(gè)人學(xué)習(xí)空間,同時(shí)按照實(shí)習(xí)計(jì)劃、工作任務(wù)及完成情況以日志形式通過(guò)空間公布,還可以在論壇中向?qū)W校教師反饋實(shí)習(xí)中碰到的思想和生活難題。
(2)指導(dǎo)教師、學(xué)校管理人員、企業(yè)專家、家長(zhǎng)代表都可以通過(guò)空間評(píng)閱學(xué)生實(shí)習(xí)日志,給出評(píng)價(jià)。還可以通過(guò)空間建立的“群組論壇”答復(fù)學(xué)生反饋的問(wèn)題,協(xié)助企業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織管理,幫助處理實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。
(3)實(shí)習(xí)結(jié)束,學(xué)生將實(shí)習(xí)報(bào)告上傳至個(gè)人學(xué)習(xí)空間,學(xué)校和企業(yè)的指導(dǎo)教師都可以在空間中指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告。根據(jù)學(xué)生周記、實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)定成績(jī),作為頂崗實(shí)習(xí)的成績(jī)。
(4)各專業(yè)系部對(duì)頂崗實(shí)結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出問(wèn)題、做出改進(jìn)計(jì)劃,將其在“頂崗實(shí)習(xí)管理專欄”,學(xué)院評(píng)閱后可以形成全院總結(jié)在空間中,從而逐步完善頂崗實(shí)習(xí)管理制度,提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。
四、應(yīng)用空間管理頂崗實(shí)習(xí)的預(yù)期效果
1.構(gòu)建全員管理模式
應(yīng)用空間管理頂崗實(shí)習(xí),充分利用了空間的共享、公開特點(diǎn),可以通過(guò)空間公布計(jì)劃、布置任務(wù)、分享過(guò)程,從而達(dá)到學(xué)院和系部領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)教師、企業(yè)專家、學(xué)生家長(zhǎng)、實(shí)習(xí)學(xué)生共享工作成果和共同處理問(wèn)題,建立全員關(guān)注不斷改進(jìn)的管理模式。
2.落實(shí)全程監(jiān)控機(jī)制
應(yīng)用空間管理頂崗實(shí)習(xí),改變了以往以最終的實(shí)習(xí)報(bào)告為評(píng)價(jià)載體的情況,學(xué)校、企業(yè)和家長(zhǎng)通過(guò)隨時(shí)隨地查閱學(xué)生實(shí)習(xí)日志,及時(shí)評(píng)閱學(xué)生的技能水平、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、勞動(dòng)態(tài)度和紀(jì)律,從而實(shí)現(xiàn)全程評(píng)價(jià)。
另外,通過(guò)空間交流,學(xué)校、企業(yè)和家長(zhǎng)能夠及時(shí)的掌握學(xué)生實(shí)習(xí)單位和崗位的變動(dòng)情況,改變了頂崗實(shí)習(xí)“放羊”狀態(tài)。
再就是,在空間中記錄了交流信息,能夠有效監(jiān)控頂崗工作實(shí)效,促進(jìn)多方交流,促進(jìn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)更加到位。
3.搭建校企交流平臺(tái)
通過(guò)空間管理頂崗實(shí)習(xí),校企管理人員加強(qiáng)了溝通交流,拉近了情感距離,調(diào)動(dòng)了企業(yè)參與學(xué)校教學(xué)管理的積極性,從而完善了校企合作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
五、結(jié)束語(yǔ)
應(yīng)用學(xué)習(xí)空間創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)管理,是提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量、深化教育教學(xué)改革、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效舉措。但是,頂崗實(shí)習(xí)管理工作有待進(jìn)一步精細(xì)化,有待進(jìn)一步深入研究和實(shí)踐,促進(jìn)該模式的實(shí)效性。
參考文獻(xiàn):
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他不過(guò)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)歌手,普普通通的外表,沒(méi)有任何名氣,卻意外地沖到排行榜的前面。原因很簡(jiǎn)單,他擁有常人所無(wú)法企及的音樂(lè)才能。包括作詞作曲、編曲錄音等等等等…………
然而從一開始我就確定,吸引我去聽他的歌的原因絕不只是他的才華橫溢,而是他對(duì)理想的執(zhí)著和笑面挫折的勇氣。
他是一位在安徽就讀的大學(xué)生,專業(yè)是醫(yī)學(xué)。但從2005年開始,他便用業(yè)余的時(shí)間來(lái)唱歌。聽他剛剛對(duì)音樂(lè)有興趣時(shí)錄制的幾首歌,嗓音雖然多了幾分青澀,然而仍然是多變而豐富的,像一條很寬很寬的河流流過(guò)我的心,河的左岸是我無(wú)法忘卻的過(guò)去,河的右岸是我將要面對(duì)的將來(lái),而現(xiàn)在的我,就是河水,是最值得我把握的。然后重新回到音樂(lè)聲中,只會(huì)覺得他的歌不只是單純的音符那么簡(jiǎn)單,而是一種可以讓人產(chǎn)生共鳴的情感。
他的逐夢(mèng)路很平坦嗎?不。他的歌曲曾被眾多聽眾指認(rèn)為抄襲,但是他微笑著證明自己的實(shí)力;有音樂(lè)網(wǎng)站盜走他的歌曲,他只是在博客中輕松地向歌迷澄清?;蛟S他作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)歌手,付出的汗水與眼淚比那些擁有出眾外形的明星多得多,然而我從未看到他在日志中抱怨過(guò)。我所看到的,是一個(gè)永遠(yuǎn)活潑開朗,唱著“我的angle,你要很乖”(見VAE《安琪》)的天真男孩。
他便是VAE——許嵩。
而這一切,只因有夢(mèng)。
關(guān)鍵詞 混合式學(xué)習(xí) 騰訊QQ 學(xué)習(xí)模式 自主學(xué)習(xí) 討論式學(xué)習(xí)
中圖分類號(hào):G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1 混合式學(xué)習(xí)與QQ空間
1.1 混合式學(xué)習(xí)
華南師范大學(xué)的李克東教授認(rèn)為,混合式學(xué)習(xí)是人們通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的反思后產(chǎn)生的,混合式學(xué)習(xí)正在促進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)模式的變革,它不再片面強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境而忽視課堂教學(xué),不再片面地的強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心而忽視教師的主導(dǎo)作用。①因此,他指出混合式學(xué)習(xí)并非簡(jiǎn)單地把網(wǎng)絡(luò)和課堂教學(xué)結(jié)合在一起,而是具有更深刻的內(nèi)涵。
因此,可以將混合式學(xué)習(xí)的定義概括為:混合式學(xué)習(xí)是指根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象,通過(guò)綜合運(yùn)用不同的學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)模式、教學(xué)技術(shù)和媒體以及應(yīng)用方式,來(lái)提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果,優(yōu)化教學(xué)資源組合的一種教學(xué)策略。
1.2 QQ空間
QQ空間是騰訊公司開發(fā)出來(lái)的一個(gè)個(gè)性空間。在QQ空間上可以書寫日記、上傳圖片等。當(dāng)然,QQ空間還為精通網(wǎng)頁(yè)的用戶還提供了高級(jí)的功能:可以通過(guò)編寫各種各樣的代碼來(lái)打造自己的空間。②QQ的普及率相當(dāng)高,只要有QQ號(hào)碼,就可以免費(fèi)開通QQ空間,因此,QQ空間的使用具有普遍性。
QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務(wù)。QQ群的理念是群聚精彩,共享盛世。③另外,在QQ群空間中的所有資料是向在同一個(gè)QQ群內(nèi)的所有用戶開放的,因此,符合網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)開放,共享的要求。
與開發(fā)專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站相比,利用QQ群具備的群聊天、群空間等功能特性,再加上使用QQ空間的普遍性和廣泛性,即使不懂相關(guān)專業(yè)知識(shí),也能在QQ空間的基礎(chǔ)上快捷地搭建出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。因此,QQ空間成為了用于開發(fā)簡(jiǎn)單、易用的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的首選。
2 QQ空間應(yīng)用于教學(xué)的混合式學(xué)習(xí)模式
2.1 基于QQ空間開展混合式學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)
隨著各種各樣的智能手機(jī)、移動(dòng)終端的普及,以及各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商提供的豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),對(duì)于開展基于QQ空間的混合式學(xué)習(xí),帶來(lái)了更多的渠道,使得任何人在任何地方、時(shí)間都可以隨時(shí)學(xué)習(xí)。
由于不受地域和時(shí)間的限制,學(xué)習(xí)者可以在課后隨時(shí)鞏固上課所學(xué)內(nèi)容,也可與教師或同學(xué)及時(shí)溝通與交流在學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的疑問(wèn)。同時(shí),教師運(yùn)用課后的時(shí)間,回答學(xué)生的問(wèn)題,不僅增強(qiáng)了師生之間的交流與互動(dòng),還可以解決僅有課堂教學(xué),所產(chǎn)生的師生較少甚至無(wú)情感交流的問(wèn)題。
2.2 基于QQ空間的混合式學(xué)習(xí)模式
2.2.1 分析學(xué)習(xí)者的基本特征,確定教學(xué)起點(diǎn)
“《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程作為面對(duì)全校學(xué)生開設(shè)的公共基礎(chǔ)課程,其主要目的是幫助學(xué)生能夠掌握基本的計(jì)算機(jī)操作能力。通過(guò)以往的授課經(jīng)驗(yàn),筆者總結(jié)出:一般來(lái)說(shuō),來(lái)自城市的學(xué)生,在高中階段,學(xué)校就已經(jīng)開設(shè)了信息技術(shù)課程,對(duì)計(jì)算機(jī)已有了基本的了解。而來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生,由于條件有限,他們中有的甚至從未接觸過(guò)計(jì)算機(jī)。若在教學(xué)過(guò)程中,僅采取常規(guī)的傳統(tǒng)的教學(xué)方式,則會(huì)導(dǎo)致:若教師所講內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單,就無(wú)法引起基礎(chǔ)較好的學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;若教師所講內(nèi)容較多或較復(fù)雜的話,則會(huì)影響基礎(chǔ)較弱的學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,甚至還會(huì)導(dǎo)致他們放棄學(xué)習(xí)這門課程。
因此,教師在選擇教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候,既應(yīng)包括通俗易懂的教學(xué)內(nèi)容,也應(yīng)穿插一些當(dāng)下流行的關(guān)于計(jì)算機(jī)的知識(shí),以保證兩者都能兼顧。對(duì)于每次課程的教學(xué)內(nèi)容,教師都應(yīng)及時(shí)的以日志形式到QQ空間中,不僅可以鞏固上課所學(xué)內(nèi)容,還可以引導(dǎo)那些想要提高自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的學(xué)生,開展自主學(xué)習(xí)。另外,學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到問(wèn)題,可以通過(guò)留言板或QQ直接留言給教師,教師也應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)于學(xué)生的問(wèn)題給予回答。還可以在班級(jí)自建的QQ群中,展開討論,教師亦可參與其中,以一個(gè)主導(dǎo)者的角色,引導(dǎo)學(xué)生相互之間討論、分享各自的學(xué)習(xí)心得,從中獲得學(xué)習(xí)的愉悅感,集體的認(rèn)同感等情感體驗(yàn),從而提高他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)積極性。 (下轉(zhuǎn)第175頁(yè))(上接第165頁(yè))
2.2.2 學(xué)習(xí)媒體多樣化,師生可靈活選擇
QQ空間是一個(gè)開放式的平臺(tái),它允許使用者多種形式的媒體信息,比如:文字、動(dòng)畫、視頻等。故,在QQ空間這個(gè)平臺(tái)上,可以使用多種媒體來(lái)展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容?!坝?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程中,操作性的教學(xué)內(nèi)容占主要部分,而由于理論課與實(shí)踐課是分開的,教師理論課上講授的內(nèi)容,學(xué)生容易遺忘,使得實(shí)踐課的教學(xué)效果不理想。因此,這部分內(nèi)容,教師可以同樣以日志的形式在QQ空間中。還可以通過(guò)錄制屏幕軟件,比如:超級(jí)捕快、屏幕錄像專家等等,將教師的實(shí)際操作過(guò)程以視頻的形式記錄下來(lái),至QQ空間中,這樣可以更加直接和清晰。同樣的教學(xué)內(nèi)容以不同的媒體形式展現(xiàn)在學(xué)生面前,可以吸引學(xué)生的注意,提高學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)好奇心。
2.2.3 開放式平臺(tái),便于自主學(xué)習(xí)
基于QQ空間的混合式學(xué)習(xí),使得學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加豐富,不僅包括了課本上的知識(shí)內(nèi)容,還可包括教師針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況增加的課外知識(shí),而且QQ空間可以是一個(gè)開放式的平臺(tái),即使學(xué)生不加教師為QQ好友,也可以訪問(wèn)教師的QQ空間,瀏覽相關(guān)的主題日志。針對(duì)某個(gè)問(wèn)題,通過(guò)留言板或QQ群展開的討論,都會(huì)留有記錄,這樣不僅便于以后的復(fù)習(xí),還可以讓未參加討論的學(xué)生解決相同的問(wèn)題。教師通過(guò)參考學(xué)生的留言或直接與學(xué)生交流,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估,便于教師隨時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。
〔關(guān)鍵詞〕信息搜索行為;認(rèn)知;文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.09.001
〔中圖分類號(hào)〕G358〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821(2010)09-0003-06
認(rèn)知科學(xué)是21世紀(jì)的前沿學(xué)科,這是一種借用信息加工的理論來(lái)研究感知覺、注意、記憶、學(xué)習(xí)、思維、認(rèn)知過(guò)程及認(rèn)知發(fā)展的科學(xué),關(guān)注個(gè)體用戶的內(nèi)在認(rèn)知加工過(guò)程和機(jī)制。近些年,基于認(rèn)知理論的用戶信息搜索行為研究逐漸被情報(bào)領(lǐng)域所重視,該理論為傳統(tǒng)信息查詢行為的心理與行為規(guī)律研究提供了有效的解決途徑。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,希望為用戶搜索行為研究的深入發(fā)展提供有益幫助。
1國(guó)外文獻(xiàn)綜合統(tǒng)計(jì)分析
我們采用檢索式(“informationretrieval”or“informationseeking”or“informationsearching”inkeywords)and(“user”inkeywords)and(“cognitive”or“cognition”inkeywords)and(“l(fā)earning”or“mental”inkeywords)and(“online”or“web”inkeywords)在ELSEVIERScienceDirect期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)搜索,經(jīng)過(guò)層層篩選,獲得相關(guān)主題文獻(xiàn)114篇,在此基礎(chǔ)上我們進(jìn)行了年度分布、專題分布、機(jī)構(gòu)分布及期刊分布的多頭歸屬的綜合統(tǒng)計(jì)分析。
1.1文獻(xiàn)基本統(tǒng)計(jì)
1.1.1相關(guān)研究的年度分布
從年度統(tǒng)計(jì)上看,國(guó)外研究人員對(duì)信息搜索行為及其認(rèn)知研究的重視程度在不斷提高,尤其是2008年以后相關(guān)文獻(xiàn)增長(zhǎng)幅度比較大,具體見表1。
1.1.2主要研究機(jī)構(gòu)及其研究重點(diǎn)
我們進(jìn)一步分析了這114篇文獻(xiàn)主要作者所在研究機(jī)構(gòu)及他們的研究側(cè)重點(diǎn),在國(guó)家和地區(qū)分布上,美國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、英國(guó)等國(guó)家和地區(qū)有大量的研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行了相關(guān)的研究,見表2,尤其是美國(guó),涉及有多所大學(xué)在研究相關(guān)主題,值得關(guān)注的是美國(guó)北卡羅萊納大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)以及荷蘭公開大學(xué)的近期研究很活躍,見表3。
2010年9月第30卷第9期現(xiàn)?代?情?報(bào)JournalofModernInformationSep.,2010Vol.30No.92010年9月第30卷第9期用戶信息搜索行為與認(rèn)知的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析研究Sep.,2010Vol.30No.9表3信息搜索行為及其認(rèn)知研究文獻(xiàn)主要作者所在機(jī)構(gòu)及研究側(cè)重點(diǎn)
研究機(jī)構(gòu)發(fā)表文獻(xiàn)所涉及的主要研究主題美國(guó)北卡羅萊納大學(xué)信息與圖書館科學(xué)學(xué)院視頻搜索系統(tǒng)用戶體驗(yàn)評(píng)估(2009);心智模型對(duì)搜索影響(2008);用戶搜索幫助系統(tǒng)(2007);面向法律專家的搜索軟件系統(tǒng)(2000)美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院基于學(xué)習(xí)理論的用戶信息搜索考察(2009);用戶搜索意圖分類(2008);搜索引擎用戶日志研究(2006);搜索幫助系統(tǒng)(2005)荷蘭公開大學(xué)教育技術(shù)專業(yè)中心學(xué)生信息搜索中對(duì)信息資源的評(píng)價(jià)(2009);學(xué)生信息問(wèn)題的解決(2008)美國(guó)威斯康辛大學(xué)圖書館與信息學(xué)學(xué)院信息搜索中的情緒、任務(wù)影響(2008);信息搜索中的任務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知風(fēng)格影響(2001)美國(guó)伊利諾伊大學(xué)圖書館與信息科學(xué)研究生院基于數(shù)字圖書館信息搜索的寫作系統(tǒng)(2008);基于用戶合作學(xué)習(xí)的搜索幫助系統(tǒng)(1998)美國(guó)匹茲堡大學(xué)信息科學(xué)學(xué)院信息搜索中任務(wù)排序的影響(2006);圖像搜索結(jié)果用戶相關(guān)性判斷(2002)臺(tái)灣中原大學(xué)信息管理系基于用戶意圖捕捉的搜索系統(tǒng)結(jié)果排序(2009);基于兒童偏好的界面設(shè)計(jì)(2004)
事實(shí)上,涉及信息用戶行為與認(rèn)知研究的不僅包括大學(xué)圖書館信息學(xué)院一類機(jī)構(gòu),而且更多的涉及信息技術(shù)研究機(jī)構(gòu),甚至包括心理學(xué)研究機(jī)構(gòu),而且跨機(jī)構(gòu)合作研究很多。
1.1.3主要研究期刊及其重點(diǎn)分布
進(jìn)一步我們對(duì)上述文獻(xiàn)的來(lái)源期刊進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì),見表4,其中“InformationProcessingandManagement”,“Computers&Education”,“InteractingwithComputers”和“ComputersinHumanBehavior”等期刊所涉及的相關(guān)文獻(xiàn)占了很大的比例,特別是“InformationProcessingandManagement”其相關(guān)文獻(xiàn)在所有文獻(xiàn)中占到了1/4左右。從表4我們可以發(fā)現(xiàn)不少期刊都被SSCI收錄,且影響因子在相關(guān)領(lǐng)域排名都很靠前,由此說(shuō)明我們獲得的相關(guān)主題文獻(xiàn)其質(zhì)量都是比較高的。此外我們也看到相關(guān)文獻(xiàn)所涉及的學(xué)科領(lǐng)域除了情報(bào)與圖書館學(xué)外,還與其他多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域有關(guān),包括心理學(xué)、管理學(xué)等,可見有關(guān)用戶行為與認(rèn)知研究具有多學(xué)科交叉特點(diǎn)。
1.2相關(guān)研究主題細(xì)分分析
我們采用多頭歸屬方法,將114篇文獻(xiàn)進(jìn)行了研究主題細(xì)分統(tǒng)計(jì),具體如表5所示。表5信息搜索行為及其認(rèn)知研究文獻(xiàn)主題細(xì)分
年份非圖書館
領(lǐng)域的
信息用戶兒童等
用戶任務(wù)需求
理解搜索策略搜索結(jié)果
判別搜索行為
測(cè)量認(rèn)知風(fēng)格
學(xué)習(xí)風(fēng)格
認(rèn)知能力情感心智模型學(xué)習(xí)問(wèn)題2000年前在這里我們首先將研究主題按照我們所關(guān)注的視角進(jìn)行了細(xì)分,具體包括信息搜索中所涉及的不同環(huán)境(如圖書館以外的網(wǎng)站)、不同主體(如兒童等用戶)、不同環(huán)節(jié)(如任務(wù)需求理解、搜索策略制定、搜索結(jié)果判斷),信息搜索行為因果關(guān)系研究中的用戶行為表現(xiàn)測(cè)量問(wèn)題和認(rèn)知心理因素影響問(wèn)題(如認(rèn)知風(fēng)格、情感、心智模型等),以及行為認(rèn)知的一個(gè)特定現(xiàn)象——學(xué)習(xí)問(wèn)題。
根據(jù)表5我們發(fā)現(xiàn),在用戶信息搜索行為與認(rèn)知研究領(lǐng)域里,有大量文獻(xiàn)涉及搜索引擎、電子商務(wù)、旅游、金融、博客等非圖書館網(wǎng)站的用戶行為研究;此外,我們還發(fā)現(xiàn)近期人們對(duì)兒童等用戶多有關(guān)注,這些都可以看作是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶研究的新特色。
其中不少主題往往是綜合表現(xiàn)在某項(xiàng)研究中的,比如大多文獻(xiàn)都會(huì)以網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為表現(xiàn)作為因果關(guān)系研究中的因變量,由此來(lái)觀測(cè)或者是用戶的任務(wù)需求理解、或者是搜索策略選擇學(xué)習(xí)、或者是搜索結(jié)果判斷能力、或者是用戶個(gè)體的認(rèn)知情感因素或者是不同的心智結(jié)構(gòu)對(duì)其的影響。
表5告訴我們,有關(guān)任務(wù)需求理解的問(wèn)題一直得到研究者們的關(guān)注,尤其是2008年,其中大多涉及如何改善用戶任務(wù)需求理解以提高搜索效果;其次,比較多的研究都涉及了用戶搜索策略問(wèn)題,尤其近年來(lái)人們更多在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)搜索中的策略特點(diǎn)以及如何幫助用戶學(xué)習(xí)和改善;關(guān)于認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)風(fēng)格以及情感等因素對(duì)用戶搜索行為的影響,一直是較經(jīng)典的研究?jī)?nèi)容;此外,用戶搜索中的心智模型與學(xué)習(xí)問(wèn)題研究也一直持續(xù)不斷地進(jìn)行著,其中學(xué)習(xí)問(wèn)題研究近幾年比較活躍,如何在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下,為用戶構(gòu)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,并由此探索用戶的心智結(jié)構(gòu)應(yīng)該說(shuō)是近期研究的特點(diǎn)。
總的來(lái)說(shuō),我們現(xiàn)在關(guān)心的一些問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)國(guó)外在幾年前就開始研究了,由此也看到我們與國(guó)外相關(guān)研究機(jī)構(gòu)之間的距離。
2國(guó)外文獻(xiàn)用戶研究方法應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析
通過(guò)對(duì)ELSEVIERScienceDirect期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索,我們發(fā)現(xiàn)相關(guān)用戶實(shí)驗(yàn)研究方法文獻(xiàn)有120多篇,主要包括:觀測(cè)法、調(diào)研法以及心理學(xué)實(shí)驗(yàn)方法,其中實(shí)驗(yàn)法是心理學(xué)研究最重要的方法之一,具體是指人為地、有目的地控制和改變某些條件,使被試產(chǎn)生所要研究的某種心理現(xiàn)象,然后進(jìn)行分析研究,以得出心理現(xiàn)象發(fā)生的原因或起作用的規(guī)律性的結(jié)果[1],近年來(lái)在信息搜索領(lǐng)域有關(guān)實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用受到了特別的關(guān)注。下面我們就當(dāng)前人們對(duì)實(shí)證研究方法應(yīng)用現(xiàn)狀及其所呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)作一個(gè)梳理。
2.1實(shí)證方法應(yīng)用總體呈上升趨勢(shì)
我們發(fā)現(xiàn)在涉及到用戶搜索行為的140多篇文獻(xiàn)中,有120多篇論文都明確提到了在他們的研究中使用了觀測(cè)法、調(diào)查法以及實(shí)驗(yàn)法,通過(guò)對(duì)自1983年以來(lái)這些文獻(xiàn)的年度統(tǒng)計(jì),得到表6,其中2000年以后共有108篇,比90年代增加了5倍多,尤其是2008年和2009年,相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)更是有大幅度增長(zhǎng),這說(shuō)明信息搜索領(lǐng)域的研究越來(lái)越重視科學(xué)的方法應(yīng)用,尤其是采用控制實(shí)驗(yàn)法對(duì)理論假設(shè)進(jìn)行實(shí)證研究。
2.2實(shí)驗(yàn)法應(yīng)用研究特點(diǎn)明顯
表7是對(duì)2000年以來(lái)文獻(xiàn)所采用的主要研究方法所作的分類統(tǒng)計(jì)。從表中可以看出除了7篇單獨(dú)的采用問(wèn)卷法、訪談法之外,其余文獻(xiàn)均涉及實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用。表7各類實(shí)證研究方法應(yīng)用分類統(tǒng)計(jì)
主要研究方法論文數(shù)量實(shí)驗(yàn)法31問(wèn)卷法4訪談法3實(shí)驗(yàn)法+訪談法13實(shí)驗(yàn)法+問(wèn)卷法29實(shí)驗(yàn)法+日志分析法3實(shí)驗(yàn)法+作圖法2實(shí)驗(yàn)法+問(wèn)卷法+心理測(cè)量法7實(shí)驗(yàn)法+問(wèn)卷法+訪談法7實(shí)驗(yàn)法+問(wèn)卷法+出聲思考法5
2.3實(shí)驗(yàn)法與問(wèn)卷法、訪談法結(jié)合緊密
實(shí)驗(yàn)法與其他方法的結(jié)合是第二個(gè)明顯的特征,事實(shí)上多方法的結(jié)合能夠彌補(bǔ)單獨(dú)實(shí)驗(yàn)法的不足,比如因果關(guān)系解釋信息不充分。
其中,實(shí)驗(yàn)法和問(wèn)卷法相結(jié)合的論文涉及最多。該方法最大特點(diǎn)能夠通過(guò)問(wèn)卷方法補(bǔ)充獲取與實(shí)驗(yàn)變量相關(guān)的信息,由此豐富實(shí)驗(yàn)變量因果關(guān)系的解釋;比如文獻(xiàn)[2]、[3]、[4]都在獲取直觀的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)之外,通過(guò)問(wèn)卷了解參與實(shí)驗(yàn)的被試的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息以及對(duì)檢索過(guò)程的滿意度等用戶的主觀感受數(shù)據(jù)。
其次是實(shí)驗(yàn)法和訪談法相結(jié)合,與問(wèn)卷法比較,訪談法的補(bǔ)充能獲得更深入的定性信息;比如文獻(xiàn)[5]、[6]、[7]在使用實(shí)驗(yàn)法的同時(shí),還結(jié)合訪談,以了解被試在執(zhí)行搜索任務(wù)過(guò)程中研究人員所觀察不到的情緒和想法。
將實(shí)驗(yàn)法同問(wèn)卷法、訪談法結(jié)合起來(lái)會(huì)顯示出更大的優(yōu)勢(shì),通過(guò)問(wèn)卷可以定量定性了解用戶對(duì)于實(shí)驗(yàn)操作行為的主觀感受,進(jìn)一步通過(guò)訪談可以了解被試為什么這么做這么想的內(nèi)在原因。各類方法應(yīng)用的年度分布統(tǒng)計(jì)表明,有關(guān)實(shí)驗(yàn)法結(jié)合問(wèn)卷法、或結(jié)合訪談法的研究是近兩年用得最多的方法。
2.4一些新方法開始得到關(guān)注
從表7我們還看到,一些新方法在用戶搜索行為的研究當(dāng)中得到關(guān)注,例如出聲思考法、卡片分類法、作圖法、日志分析法等等。
出聲思考法是在近些年的研究中出現(xiàn)的一種新的研究方法,這種方法要求被試在實(shí)驗(yàn)中大聲地將自己的想法說(shuō)出來(lái),由此捕捉被試在執(zhí)行實(shí)驗(yàn)任務(wù)每一步中的思維過(guò)程甚至是情緒,從而為用戶的認(rèn)知研究提供第一手資料。文獻(xiàn)[8]、[9]、[10]、[11]、[12]、[13]、[14]都用到了此類方法。
關(guān)于作圖法、卡片分類法有零的突破。尤其是作圖法,2008年涉及兩項(xiàng)研究,包括文獻(xiàn)[15]和文獻(xiàn)[16],其中北卡羅萊納大學(xué)的研究[16]要求被試將他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)概念的理解用圖或表畫出來(lái),并且進(jìn)行文字描述,由此歸納出了四種心智模型類型:即技術(shù)視角、功能視角、過(guò)程視角、關(guān)系視角。
實(shí)驗(yàn)法與日志記錄法的結(jié)合,是一個(gè)新的研究動(dòng)向,近幾年具體涉及到該方法的文獻(xiàn)有[13]、[17]、[18]、[19]、[20]。其中最典型的是美國(guó)密歇根大學(xué)信息學(xué)院的研究[17],該文獻(xiàn)的作者在2008年通過(guò)用戶與系統(tǒng)交互的日志數(shù)據(jù)來(lái)了解有關(guān)用戶對(duì)任務(wù)意義表征的情況。
3國(guó)內(nèi)相關(guān)研究情況簡(jiǎn)述
為了和國(guó)外的研究情況進(jìn)行對(duì)比,我們從中文數(shù)據(jù)庫(kù)CNKI中查找了用戶信息搜索行為的相關(guān)文獻(xiàn),并進(jìn)一步針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶信息搜索行為的研究情況進(jìn)行了概述。
我們所使用的搜索策略是:首先使用“信息用戶”進(jìn)行搜索,然后在結(jié)果中使用“網(wǎng)絡(luò)/在線/網(wǎng)站/數(shù)據(jù)庫(kù)/搜索引擎”等關(guān)鍵詞進(jìn)行二次搜索,最后在結(jié)果中使用“認(rèn)知/心智模型/學(xué)習(xí)/實(shí)驗(yàn)”等關(guān)鍵詞繼續(xù)搜索;所選擇的數(shù)據(jù)庫(kù)包括中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)以及中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)。最終確定相關(guān)文獻(xiàn)為104篇。限于篇幅,我們將主要的文獻(xiàn)作了簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì),由于時(shí)間倉(cāng)促,搜索難免不夠全面,統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)僅供參考。
研究機(jī)構(gòu)論文數(shù)量研究側(cè)重點(diǎn)南京理工大學(xué)信息管理系35數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站用戶學(xué)習(xí)行為實(shí)驗(yàn)研究、信息用戶心智模型實(shí)驗(yàn)研究、網(wǎng)站用戶滿意度、網(wǎng)站信息構(gòu)建西南大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)學(xué)院11網(wǎng)絡(luò)用戶信息瀏覽、信息搜索實(shí)驗(yàn)研究、網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究北京大學(xué)信息管理系10網(wǎng)絡(luò)用戶搜索行為中搜索語(yǔ)言的使用、搜索效果的評(píng)價(jià)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院9信息構(gòu)建、交互式信息服務(wù)研究華中師范大學(xué)信息管理系3基于用戶認(rèn)知心理的信息組織研究
表10國(guó)內(nèi)信息搜索行為及其認(rèn)知研究文獻(xiàn)主題細(xì)分
研究主題論文數(shù)量網(wǎng)絡(luò)搜索行為及其認(rèn)知相關(guān)問(wèn)題研究40有關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)研究27基于網(wǎng)絡(luò)用戶的信息構(gòu)建研究10基于用戶認(rèn)知的系統(tǒng)及界面設(shè)計(jì)10針對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)研究10信息搜索中的學(xué)習(xí)問(wèn)題7網(wǎng)站用戶滿意度評(píng)價(jià)6用戶心智模型研究4用戶實(shí)驗(yàn)方法研究2(注:某些文獻(xiàn)涉及到多個(gè)研究主題)表11國(guó)內(nèi)用戶信息搜索行為研究領(lǐng)域文獻(xiàn)所涉及期刊統(tǒng)計(jì)
期刊名稱文章數(shù)量圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域期刊69中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)11高校學(xué)報(bào)3學(xué)術(shù)會(huì)議(論壇)論文集2技術(shù)經(jīng)濟(jì)2制度經(jīng)濟(jì)學(xué)研究1天津科技1光盤技術(shù)1計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究1現(xiàn)代教育管理1科學(xué)學(xué)研究1自然科學(xué)進(jìn)展1
從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,國(guó)內(nèi)相關(guān)研究還處在一個(gè)起步階段,因此發(fā)展與提升空間還很大,但目前已經(jīng)顯示出向上的勢(shì)頭,據(jù)我們了解相關(guān)機(jī)構(gòu)的一些研究團(tuán)隊(duì)正在加緊步伐,積極與國(guó)際接軌,努力爭(zhēng)取將研究水平提上一個(gè)新臺(tái)階。
4結(jié)束語(yǔ)
總體來(lái)看,以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái)的用戶信息搜索行為與認(rèn)知研究尚處于一個(gè)起步階段,人們目前更多的是探索合適的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)方法來(lái)揭示用戶在搜索網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)程中的外在行為表現(xiàn)以及內(nèi)在的心智現(xiàn)象,揭示個(gè)體認(rèn)知或系統(tǒng)因素對(duì)其的影響,由此探索性地解釋當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶的行為現(xiàn)象,探索性地設(shè)計(jì)基于用戶心理認(rèn)知特點(diǎn)的各類信息服務(wù)系統(tǒng)的解決方案,但是運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)理論進(jìn)行深入的應(yīng)用研究還有很大的提升空間。與國(guó)外研究相比,國(guó)內(nèi)相關(guān)研究近些年來(lái)也顯示出向上的勢(shì)頭。
樊小春是一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)總監(jiān),在工作上得心應(yīng)手、獨(dú)當(dāng)一面,她的婆婆是政府官員,工作一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。兩人性格都很好強(qiáng),觀念又不相同,相處到一塊,總是磕碰不斷。
剛結(jié)婚時(shí),樊小春認(rèn)為憑著自己的善良與耐性,一定能跟婆婆相處得很好,但事與愿違。
2006年4月的一天,她與丈夫逛街,特地給婆婆買了一套價(jià)值1800元的春秋衫。然而,等她把衣服送給婆婆時(shí),婆婆非但沒(méi)有感謝她,反而對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng),埋怨她不會(huì)過(guò)日子、浪費(fèi)錢。
一起吃飯的時(shí)候,保姆未經(jīng)婆婆同意,把菜肴全部換成樊小春喜歡的咸辣口味,喜歡清淡口味的婆婆當(dāng)著樊小春的面訓(xùn)斥保姆:“你這丫頭喜新厭舊,誰(shuí)是一家之主?現(xiàn)在我還沒(méi)退位呢,你就討好新主子了?!狈〈郝犃诵睦飫e提有多不舒服。
沒(méi)過(guò)多久,樊小春的丈夫俞勁沖打算辭掉政府部門的工作,下海經(jīng)商。樊小春深知丈夫不喜歡機(jī)關(guān)單位的工作氛圍,認(rèn)為換個(gè)環(huán)境也許更能發(fā)揮他的才能,便支持了他的決定??善牌艆s認(rèn)為自己已經(jīng)為兒子的仕途發(fā)展鋪平了道路,他不應(yīng)該辭職。圍繞著丈夫的去留問(wèn)題,樊小春與婆婆展開了針尖對(duì)麥芒的舌戰(zhàn),誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)。
此后,樊小春每次去婆婆家,婆婆總以長(zhǎng)輩自居,對(duì)她橫挑鼻子豎挑眼。樊小春顧全大局,盡量不與婆婆大吵大鬧,心里一直想著如何改善與婆婆的關(guān)系。
換位思考,婆媳學(xué)會(huì)相敬如賓
2007年2月的一個(gè)周末,樊小春隨丈夫來(lái)到婆婆家,發(fā)現(xiàn)書房里多了一臺(tái)電腦,婆婆說(shuō)為適應(yīng)時(shí)展,她要學(xué)習(xí)上網(wǎng)。樊小春腦中靈光一現(xiàn):利用網(wǎng)絡(luò),說(shuō)不定能促進(jìn)婆媳間的溝通。
回家后,樊小春上網(wǎng)給婆婆寫了封電子郵件:“婆婆好!我是您的兒媳,有許多心里話想對(duì)您說(shuō),可當(dāng)著您的面開不了口,只好采取這種方式來(lái)表達(dá)。關(guān)于勁沖辭職下海的事,我們知道您也是為了他的前途著想才極力阻止,您的母愛,他和我都能感受到。但勁沖選擇下海經(jīng)商自有他的苦衷,他想干番事業(yè),做出這樣的決定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。我以媳婦的名義向您保證,勁沖決不會(huì)辜負(fù)您對(duì)他的殷切期望,您就成全他吧!”
信發(fā)出后,樊小春一天天地等待著,可是一直沒(méi)有回音。她心里有些打鼓:是婆婆沒(méi)收到呢,還是婆婆刻意不理會(huì)她?
一天晚上,婆婆在家宴請(qǐng)政界朋友,讓兒子兒媳作陪。不想,俞勁沖兩杯酒下肚后,竟當(dāng)著客人的面說(shuō)了些醉話:“我從小就不是當(dāng)官的料,要不是母親強(qiáng)迫,我早下海去經(jīng)商了……”婆婆尷尬不已。
回到家后,樊小春上網(wǎng)收郵件,發(fā)現(xiàn)其中一封竟是婆婆發(fā)來(lái)的:“小春,你發(fā)來(lái)的郵件我早就看了,但一直不想給你回信。因?yàn)槲沂冀K認(rèn)為勁沖會(huì)聽我的話,并按我設(shè)計(jì)的人生道路走??晌义e(cuò)了!直到今天我才感受到他內(nèi)心的苦楚。請(qǐng)你轉(zhuǎn)告勁沖,我同意他的想法。”樊小春看后激動(dòng)不已,馬上回信:“婆婆,您能接受晚輩的選擇,進(jìn)一步證明您是一位通情達(dá)理、有遠(yuǎn)見、有知識(shí)的長(zhǎng)輩。您放心,您的兒子一定會(huì)有出息的,您等著他的好消息吧!”
郵件才發(fā)出半小時(shí),婆婆的回信便翩然而至:“小春,謝謝你!你是個(gè)知道怎樣幫助丈夫的好妻子,我相信勁沖在你的支持下,能走好他所選擇的路?!?/p>
這天晚上,婆媳間你來(lái)我往地互發(fā)郵件,直到深夜才停止溝通。
3月初,俞勁沖辦理了離職手續(xù),婆媳倆經(jīng)常在網(wǎng)上討論如何幫助他創(chuàng)業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)交流,促進(jìn)婆媳心貼心
每天下班回家,樊小春要做的第一件事就是上網(wǎng)查收郵件,第一時(shí)間獲知婆婆傳來(lái)的信息。一天婆婆來(lái)信:“小春,我聽勁沖說(shuō)明天是你25歲的生日,我和你爸想在家里為你慶賀,你們?cè)琰c(diǎn)過(guò)來(lái)?!边@讓樊小春感動(dòng)了許久。
第二天傍晚,樊小春和俞勁沖來(lái)到婆婆家。他們剛進(jìn)門,婆婆就招呼樊小春坐在她旁邊,說(shuō):“我們家的規(guī)矩是無(wú)論誰(shuí)過(guò)生日,都要在家里慶賀。今天是小春在我們家過(guò)的第一個(gè)生日,來(lái),全家人都要喝下這一杯酒?!闭f(shuō)完,大家紛紛舉杯,氣氛很是熱烈……
與婆婆互發(fā)電子郵件一段時(shí)間后,樊小春覺得這種交流方式不過(guò)癮,便向婆婆詳細(xì)介紹了QQ的種種好處。婆婆聽了以后很感興趣,立刻申請(qǐng)QQ號(hào)。樊小春通過(guò)QQ話筒對(duì)婆婆說(shuō):“您聽到我的聲音了嗎?”婆婆夸張地說(shuō):“聽到了,聽到了,簡(jiǎn)直像廣播電臺(tái)的女播音員,好聽極了!”樊小春回敬道:“您也不賴呀,您的聲音圓潤(rùn)動(dòng)聽,像歌唱家。”婆婆笑得說(shuō)不出話來(lái)……
婆媳倆約定每天晚上都要上QQ交流。大至國(guó)際國(guó)內(nèi)最新發(fā)生的事件,中到單位里的繁雜事務(wù),小至家長(zhǎng)里短雞毛蒜皮的小事,兩人暢所欲言,感情越來(lái)越深。
一晃兩年過(guò)去了。2009年3月9日傍晚,樊小春發(fā)現(xiàn)丈夫提回一個(gè)包裝精美的禮品盒,便問(wèn)他買禮物送給誰(shuí),俞勁沖笑嘻嘻地說(shuō):“一個(gè)很漂亮的手包,送我媽的?!痹瓉?lái),俞勁沖今天做成了一筆大生意,特意買禮物孝敬母親,同時(shí)感謝母親對(duì)自己的支持。晚飯過(guò)后,樊小春在網(wǎng)上向婆婆通報(bào)了俞勁沖的“孝心”。
周末,俞勁沖帶樊小春回母親家。一進(jìn)門,母親就指著他手上的禮品盒說(shuō):“兒子,今天給媽帶了什么款式的手包?”俞勁沖吃驚地問(wèn):“媽,你怎么知道我要送您禮物?”老人家笑瞇瞇地望了一眼樊小春,說(shuō):“我呀,在你身邊安插了一名眼線?!庇釀艣_恍然大悟:“原來(lái)是你‘出賣’了我,沒(méi)想到你和我媽是同黨?!?/p>
飯后閑聊時(shí),樊小春突然來(lái)了靈感,對(duì)婆婆說(shuō):“如果您有興趣,我倆建個(gè)家庭博客怎么樣?上面可以我倆寫的日志、圖片和各自的好友圈,還能收藏喜歡的音樂(lè)、視頻和網(wǎng)摘等,內(nèi)容很精彩的?!逼牌诺臒崆楸徽{(diào)動(dòng)起來(lái)了,樊小春當(dāng)即以兩人的名義申請(qǐng)了一個(gè)博客,取名“心通博客”。
博客交心,婆媳感情似母女
“心通博客”建立后,樊小春經(jīng)常在博客上對(duì)婆婆品頭論足,婆婆也常對(duì)樊小春的言行大發(fā)感觸。兩人互相鼓勵(lì),彼此交心,共同分享著生活的種種快樂(lè)。
一次,婆婆寫了篇日志,上面有這么一段:“做官難、做清官更難、做女清官難上加難,實(shí)在做不下去的話,不如回家抱孫子。我該不該回家抱孫子呢?”樊小春在日記后發(fā)表評(píng)論:“婆婆,現(xiàn)在暫時(shí)還沒(méi)孫子讓您抱!再等等吧,呵呵……”
因?yàn)楣珓?wù)繁忙,婆婆有段時(shí)間沒(méi)寫日志,樊小春就給婆婆的QQ留言:“提醒:您別忘了打掃您的個(gè)人空間喲!”婆婆打趣地回復(fù):“謝謝提醒!我這就打掃!”
2009年國(guó)慶節(jié),樊小春去云南旅游?;貋?lái)后,她把在石林、大理和麗江古鎮(zhèn)拍攝的照片發(fā)到博客的圖庫(kù)里,婆婆看后留言:“云南山美、水美,我的小春更美!”婆婆的評(píng)論讓樊小春心花怒放。
摘 要:“QQ空間文化”是一種以QQ空間為載體形成的時(shí)尚流行文化,對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀有著重要的導(dǎo)向作用。高校思想政治教育和管理工作需要立足大學(xué)生自主發(fā)展趨向、情感需求趨向、價(jià)值追求趨向等方面進(jìn)行探究,從道德生活化價(jià)值、社會(huì)核心價(jià)值以及大學(xué)生自主發(fā)展的價(jià)值等方面把握高?!癚Q空間文化”的價(jià)值導(dǎo)向,引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)造有內(nèi)涵、有個(gè)性、有品質(zhì)的“QQ空間文化”個(gè)性網(wǎng)絡(luò)家園。
關(guān)鍵詞:流行文化;高校;QQ空間文化;趨勢(shì);研究
中圖分類號(hào):D90-052 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1004-1605(2011)11-0072-03
“QQ空間文化”是以QQ空間為載體形成的時(shí)尚流行文化。中國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦公室2010年6月8日發(fā)表的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書指出,2009年,中國(guó)約有2.4億人經(jīng)常利用即時(shí)通信工具進(jìn)行溝通交流。據(jù)抽樣統(tǒng)計(jì),每天人們通過(guò)論壇、新聞評(píng)論、博客、QQ空間等渠道發(fā)表的言論達(dá)300多萬(wàn)條,超過(guò)66%的中國(guó)網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)表言論,就各種話題進(jìn)行討論,充分表達(dá)思想觀點(diǎn)和利益訴求。《2007中國(guó)空間社區(qū)(博客)研究報(bào)告》顯示,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的博客訪問(wèn)數(shù)量增長(zhǎng)飛快,達(dá)到62.5%。QQ空間是近年來(lái)全球網(wǎng)站數(shù)量增長(zhǎng)的動(dòng)力,廣大青年是擁有Qzone最廣泛的群體。QQ空間融合了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的價(jià)值觀念和生活觀念的最新元素,與傳統(tǒng)文化相比,“QQ空間文化”更具有時(shí)尚元素,能不斷更新青年的生活內(nèi)容和行為方式,更能彰顯當(dāng)代青年的個(gè)性。它打破了傳統(tǒng)文化單一的存在形式和傳播模式,以網(wǎng)絡(luò)QQ為傳播媒介,將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化相契合融合于虛擬世界與現(xiàn)實(shí)生活中,其文化形式更加多樣,傳播渠道更加多元,文化共享更加深入。
一、高?!癚Q空間文化”流行趨勢(shì)
(一)“QQ空間文化”彰顯當(dāng)代大學(xué)生的自主發(fā)展趨向
大學(xué)時(shí)期是人生思想最為活躍的時(shí)期,大學(xué)生對(duì)不同領(lǐng)域思想的渴求程度強(qiáng),接受新鮮事物的速度和熱情都很高。新的思潮、新的文化很容易在大學(xué)生中扎根發(fā)芽并迅速生長(zhǎng)。博客、QQ空間、微博、視頻分享、社交網(wǎng)站等已成為當(dāng)代大學(xué)生宣泄情感、交流思想、文化互鑒的主要渠道。QQ空間的用戶主要是當(dāng)代大學(xué)生,調(diào)查顯示:“有82%的大學(xué)生表示擁有QQ空間,在關(guān)于平均每天的上網(wǎng)時(shí)間調(diào)查中1-4小時(shí)的占35%,在關(guān)于您流露自己感情的方式排在第二位的是更新心情和日志,占40%,裝扮過(guò)自己空間的大學(xué)生占80%。”可見,QQ空間已全方位滲入到當(dāng)代大學(xué)生的日常生活中,成為一種獨(dú)特的社會(huì)文化現(xiàn)象。當(dāng)代大學(xué)生既是QQ空間文化的創(chuàng)造者,亦是QQ空間文化的消費(fèi)者,他們擁有QQ空間的話語(yǔ)權(quán),在沒(méi)有條件限制和約束的QQ空間中自由表達(dá)自己的思想,在屬于自己的文化領(lǐng)地中自主詮釋自己對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)、生活、學(xué)習(xí)和工作態(tài)度。QQ空間的平等、匿名與隱私保護(hù)等特性,為當(dāng)代大學(xué)生的交往和交流提供了更加自由、便捷的選擇,更大程度和更深層次上滿足了自我需要,是當(dāng)代大學(xué)生對(duì)自我發(fā)展的共同心理和期許,為其自主意識(shí)和自主能力的構(gòu)建與發(fā)展提供了更多可能。
(二)“QQ空間文化”彰顯當(dāng)代大學(xué)生情感需求趨向
飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng),已成為大學(xué)生宣泄情感、交流思想、文化互鑒的主要渠道,是他們情感表達(dá)的重要載體,為他們學(xué)習(xí)、工作和生活提供了更廣闊的空間。其中QQ空間承載著人們的各種社會(huì)關(guān)系,傳遞著各種情感,為他們提供一個(gè)專屬自我情感表達(dá)的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)家園。大學(xué)生以QQ空間為平臺(tái)形成同輩群體集聚的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。當(dāng)代社會(huì)發(fā)展中,人們的情感生活更加豐富,情感表達(dá)方式更加多元,大學(xué)生通過(guò)日志、照片、附有個(gè)性裝扮的空間表達(dá)著對(duì)自我及社會(huì)的獨(dú)特見解和感觸,釋放著他們的熱情與個(gè)性。從心情到日志,從相冊(cè)到視頻,有挫折的感慨、有成功的喜悅,伴隨著感性與理性、激情與極端、思考與宣泄的情感表達(dá)過(guò)程,他們獲得自我認(rèn)知、自我激勵(lì)及群體的歸屬感。當(dāng)QQ空間的內(nèi)容被眾多QQ好友回復(fù)、轉(zhuǎn)載,其自我情感被認(rèn)可并在網(wǎng)際空間無(wú)限傳遞時(shí),他們更多獲得的是好友彼此間的情感體驗(yàn)、支持和共鳴。
(三)“QQ空間文化”彰顯當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值追求趨向
人類一切活動(dòng)都是為了發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)和享用自身價(jià)值。在當(dāng)代社會(huì),主體的需要是復(fù)雜多樣的,客體自身亦是復(fù)雜多變的,因此主體與客體的關(guān)系必是多元的,這便賦予了價(jià)值多維而動(dòng)態(tài)的內(nèi)涵。隨著社會(huì)的發(fā)展,人們思考、行動(dòng)、價(jià)值選擇的自由度日益增大,價(jià)值沖突必然會(huì)存在。當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀正在形成和發(fā)展時(shí)期,在復(fù)雜多變的社會(huì)生活中,網(wǎng)絡(luò)虛擬生活豐富了他們的生活。他們?cè)赒Q空間中用自己的話語(yǔ)體系詮釋對(duì)自我、社會(huì)、世界的看法和觀點(diǎn),突破了傳統(tǒng)價(jià)值觀單一正向的發(fā)展取向。當(dāng)他們?cè)庥龅赖滦叛錾系睦Щ笈c沖突,徘徊在如何處理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的個(gè)人利益與集體利益、奉獻(xiàn)與索取、理想與現(xiàn)實(shí)之間關(guān)系等矛盾時(shí),他們會(huì)在QQ空間中用自我崇尚的文字、圖片、視頻彰顯自我的價(jià)值理念,凸顯個(gè)性化和道德價(jià)值觀的雙重標(biāo)準(zhǔn)。從注重理想信念到更多的注重現(xiàn)實(shí)和功利、從無(wú)私奉獻(xiàn)或奉獻(xiàn)與索取并重到更多的注重索取而不愿奉獻(xiàn)、從注重知識(shí)的價(jià)值到更多地注重金錢的價(jià)值和感官的享受,崇尚多元路徑的自我實(shí)現(xiàn)是當(dāng)代大學(xué)生重要的價(jià)值趨向。
二、對(duì)高?!癚Q空間文化”
流行趨勢(shì)的價(jià)值導(dǎo)向思考
當(dāng)代青年大學(xué)生的主體意識(shí)、參與意識(shí)普遍增強(qiáng),隨著網(wǎng)絡(luò)青年自組織的興起,他們的關(guān)注點(diǎn)既包括虛擬社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中聚會(huì)交友、時(shí)尚運(yùn)動(dòng),也涵蓋踐行公益、參與社會(huì)等多方面活動(dòng),這充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的自主性、社會(huì)性、發(fā)展性。他們?cè)趯?shí)踐中創(chuàng)造了豐富多彩、充滿活力的青年流行文化,在社會(huì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了對(duì)自我文化的塑造和自身價(jià)值,逐漸發(fā)展成為社會(huì)文化的推動(dòng)力量。高?!癚Q空間文化”的流行和發(fā)展,為高校大學(xué)生的文化生活增添了亮麗的時(shí)尚色彩。但是,無(wú)論是大學(xué)生在虛擬生活中對(duì)“QQ空間文化”創(chuàng)造,還是在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)“QQ空間文化”內(nèi)容切身體驗(yàn)和共同感受,都需要他們對(duì)“QQ空間文化”進(jìn)行自主化健康的經(jīng)營(yíng)和管理。因此,高校思想政治教育、管理等工作應(yīng)對(duì)校園“QQ空間文化”流行趨勢(shì)進(jìn)行正確引導(dǎo)和規(guī)范化的管理,使其成為倡導(dǎo)主流文化、主流價(jià)值的前沿陣地,提升傳統(tǒng)道德文化與當(dāng)代社會(huì)主體文化的契合力。
(一)注重“道德生活化”價(jià)值,充實(shí)高?!癚Q空間文化”實(shí)質(zhì)內(nèi)涵
“QQ空間文化”是當(dāng)代高校校園文化的一朵奇葩,是當(dāng)前校園文化中大學(xué)生參與共享最多、影響力最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)流行文化,對(duì)構(gòu)建和諧、高雅校園文化具有重要的推動(dòng)力?!癚Q空間文化”之所以在大學(xué)生生活中流行,是因?yàn)樗鼪](méi)有任何的條件約束,只要擁有QQ就可以去創(chuàng)造屬于自己的QQ空間文化家園,屬于草根文化。高?!癚Q空間文化”充實(shí)了校園文化的建設(shè)內(nèi)涵和路徑,但部分“QQ空間文化”內(nèi)容所呈現(xiàn)的與主導(dǎo)價(jià)值相悖的亞文化,對(duì)高校校園文化及社會(huì)主流文化會(huì)帶來(lái)輻射、腐蝕和沖擊。部分大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和生活中受挫,因缺乏現(xiàn)實(shí)的疏導(dǎo)和發(fā)泄渠道,常常趨向于將受壓抑的情感傾瀉于自己的QQ空間中,把社會(huì)中存在的個(gè)別問(wèn)題和現(xiàn)象擴(kuò)大化或者丑化,用尖銳、粗俗、惡毒的言辭攻擊他人和社會(huì)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的憤懣。而這些QQ空間內(nèi)容通過(guò)部分好友的轉(zhuǎn)載又?jǐn)U大其影響,導(dǎo)致社會(huì)主流價(jià)值規(guī)范的缺失,升級(jí)為隱性的網(wǎng)絡(luò)暴力,而這已超越了網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)文明所能承受的限度。這就要求高校思想政治教育和管理工作深入到大學(xué)生的“生活世界”,在課程的內(nèi)容設(shè)置及方法運(yùn)用方面提升其與社會(huì)生活的契合力,對(duì)諸多新現(xiàn)象所引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題予以積極的回應(yīng),針對(duì)當(dāng)今社會(huì)生活領(lǐng)域中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,要幫助大學(xué)生澄清理論是非,引導(dǎo)他們正確合理的表達(dá)情感?!癚Q空間文化”是大學(xué)生自主創(chuàng)造的文化,與自己的學(xué)習(xí)、生活的契合力最強(qiáng)?!癚Q空間文化”內(nèi)容的大眾化、生活化,決定了其創(chuàng)作來(lái)源于真實(shí)的生活,在當(dāng)代大學(xué)生的“QQ空間文化”中應(yīng)該體現(xiàn)“道德生活化”。任何道德教育或大學(xué)生主體的自我教育,都要回歸生活。因此,高校思想教育和管理工作要致力于提升大學(xué)生的感知生活的能力,培養(yǎng)他們用眼、用腦、用心體會(huì)生活的真諦,創(chuàng)造有質(zhì)感、有內(nèi)涵的“QQ空間文化”,讓真、善、美在網(wǎng)際中傳播。
(二)注重社會(huì)核心價(jià)值體系貫徹,把握高校“QQ空間文化”主流方向
中國(guó)社會(huì)正進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期,西方思想文化的滲透、各種社會(huì)思潮的沖擊和社會(huì)復(fù)雜現(xiàn)象等給青年的信仰帶來(lái)了很大影響。部分大學(xué)生對(duì)金錢崇拜,對(duì)財(cái)富炫耀,從抑制、批判、抵抗,演變成麻木、默然、包容,進(jìn)而轉(zhuǎn)換為附和、向往和張揚(yáng)。在多樣化、世俗化、市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代話語(yǔ)體系中,尤其是在QQ空間中,這種對(duì)金錢、物質(zhì)、享樂(lè)、利己的向往和追求更加、明朗,更加日?;?。由于現(xiàn)在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)對(duì)于QQ空間內(nèi)容具體的監(jiān)管還是真空狀態(tài),當(dāng)這些對(duì)金錢和享樂(lè)向往追求的錯(cuò)誤思想、價(jià)值觀念一旦通過(guò)QQ空間被無(wú)限轉(zhuǎn)載,就會(huì)產(chǎn)生一定負(fù)面影響。2011年7月1日,同志在建黨90周年大會(huì)上重要講話指出:“全國(guó)廣大青年一定要深刻了解近代以來(lái)中國(guó)人民和中華民族不懈奮斗的光榮歷史和偉大歷程,永遠(yuǎn)熱愛我們偉大的祖國(guó),永遠(yuǎn)熱愛我們偉大的人民,永遠(yuǎn)熱愛我們偉大的中華民族,讓青春在為黨和人民建功立業(yè)中煥發(fā)出絢麗光彩”,這是對(duì)廣大青年的殷切期待。因此,高校要注重社會(huì)核心價(jià)值體系對(duì)“QQ空間文化”這一時(shí)尚前沿平臺(tái)的科學(xué)導(dǎo)航。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是精神文化和思想道德建設(shè)的根本,是和諧社會(huì)建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向。社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建立彰顯了的生命力,有利于堅(jiān)定理想、信念,有利于建立道德規(guī)范。高校不僅僅要在課堂和課外對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值體系的相關(guān)教育,同時(shí)也應(yīng)在網(wǎng)上展開社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳。學(xué)校不僅僅要利用紅色專題網(wǎng)站進(jìn)行正向的價(jià)值灌輸,更應(yīng)該關(guān)注大學(xué)生參與度比較高的QQ空間,了解大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)話題或轉(zhuǎn)載的相關(guān)內(nèi)容,及時(shí)給予回應(yīng),對(duì)于積極健康的內(nèi)容給予情感認(rèn)同、支持和鼓勵(lì),對(duì)于偏激、狹隘、低俗的言論給予正確引導(dǎo)和解讀,引導(dǎo)他們以正確的價(jià)值觀積極健康的面對(duì)自己的學(xué)習(xí)和生活。
(三)注重自主發(fā)展的價(jià)值,提升高?!癚Q空間文化”影響力
在當(dāng)代高校,大學(xué)生是運(yùn)用QQ空間進(jìn)行自我表達(dá)的重要群體,在QQ空間中他們有自己的話語(yǔ)權(quán),他們自我生成、自我認(rèn)識(shí)、自我表達(dá)、自我選擇、自我認(rèn)同、自我建構(gòu)。要構(gòu)建和諧、高雅的QQ空間文化,要使“QQ空間文化”符合社會(huì)發(fā)展的主流文化趨勢(shì),最主要的是提升大學(xué)生的自主性,實(shí)現(xiàn)其建立在自我意愿基礎(chǔ)之上的自主發(fā)展。因此,要注重大學(xué)生自主發(fā)展的價(jià)值,提升高?!癚Q空間文化”的影響力。首先,要提升大學(xué)生的自我教育能力。高校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的普及和監(jiān)管,更要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德自律意識(shí)的培養(yǎng),引導(dǎo)他們合理利用QQ空間平臺(tái),正確表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn),自覺抵制不健康的低俗的言論在空間的蔓延,培養(yǎng)他們的責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展的理念,自主塑造健康、文明、向上的“QQ空間文化”。其次,要提升大學(xué)生的自我鑒別能力。目前QQ空間還是一個(gè)沒(méi)有任何限制的網(wǎng)際空間,任何人都可以自由的在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)表自己的言論。因此,QQ空間內(nèi)容的真實(shí)性、正確性、科學(xué)性原則難以堅(jiān)守。高校是大學(xué)生群聚地,QQ空間內(nèi)容的閱讀和轉(zhuǎn)載量最大,如果不健康的言論在QQ空間被連續(xù)轉(zhuǎn)載,導(dǎo)致部分大學(xué)生因自我辨別能力不足而成為這些文化的消費(fèi)者,導(dǎo)致其錯(cuò)誤價(jià)值觀的萌生。這就要引導(dǎo)高校大學(xué)生提升自我辨別和取舍“QQ空間文化”資源的能力,提升自我的鑒別力,抑制低俗、空洞、有害的“QQ空間文化”內(nèi)容的傳播,正確的使用“QQ空間文化”資源。最后,要提升高校大學(xué)生的創(chuàng)造能力?!癚Q空間文化”內(nèi)容質(zhì)量的高低體現(xiàn)著大學(xué)生整體水平。因此,要培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),激發(fā)他們的創(chuàng)新興趣和激情,鼓勵(lì)他們?cè)谇笮?、求變、求潮的QQ空間中,運(yùn)用圖片、音樂(lè)、文字詮釋自我的生活,用多樣的、充滿個(gè)性的表達(dá)方式傳遞自己的思想。在對(duì)大學(xué)生的“QQ空間文化”創(chuàng)作給予支持的同時(shí),要幫助他們創(chuàng)造健康、真實(shí)、科學(xué)、高雅的“QQ空間文化”,打造有內(nèi)涵、有修養(yǎng)、有個(gè)性、有品質(zhì)的校園“QQ空間文化”個(gè)性網(wǎng)絡(luò)家園。
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1.1國(guó)外主要研究?jī)?nèi)容
1.1.1信息搜尋中的任務(wù)Solomon(2005)認(rèn)為任務(wù)會(huì)影響用戶如何和為何選擇、發(fā)現(xiàn)和評(píng)估信息資源等。Leide等(2007)指出任務(wù)決定了整個(gè)信息查詢活動(dòng)。因此,為了理解信息搜尋和信息查詢的本質(zhì),研究者首先應(yīng)該確定任務(wù)的特征或變量,并且,關(guān)注任務(wù)情境的研究,如工作任務(wù)情境及其與查詢?nèi)蝿?wù)的區(qū)別等,進(jìn)而探討其對(duì)信息搜尋行為的影響。(1)任務(wù)變量(或特征)。目前,對(duì)任務(wù)及其特征的劃分是相當(dāng)?shù)膹V泛。Kim等(2008)確定了一個(gè)可以影響信息行為的任務(wù)特征或變量列表,這些特征歸類為:固有任務(wù)特征、外部任務(wù)特征、任務(wù)執(zhí)行者及任務(wù)和執(zhí)行者的關(guān)系。Li(2009)采用面分類法,將任務(wù)按照類別、面、子面、值進(jìn)行劃分,并通過(guò)實(shí)證研究方法對(duì)其進(jìn)行了調(diào)整和修改,最后形成了2大類:任務(wù)通用類(Genericfacet)和共同屬性類(Commonarributes)。通用類描述任務(wù)的外部特征,包括任務(wù)來(lái)源、任務(wù)執(zhí)行者、時(shí)間、產(chǎn)品、過(guò)程和目標(biāo);共同屬性類指任務(wù)內(nèi)部特征,包括任務(wù)特征和用戶對(duì)任務(wù)的感知。Kim(2009)將任務(wù)劃分為工作任務(wù)和查詢?nèi)蝿?wù),工作任務(wù)由動(dòng)機(jī)、結(jié)構(gòu)和復(fù)雜性組成,查詢?nèi)蝿?wù)分為查詢目標(biāo)、查詢主題結(jié)構(gòu)、信息需求類型和復(fù)雜性。Xie(2009)認(rèn)為工作任務(wù)劃分為本質(zhì)(常規(guī)、典型和不尋常任務(wù))、階段(任務(wù)形成前、形成和形成后)和時(shí)間表(非常緊迫、緊迫和不緊迫)三個(gè)維度;查詢?nèi)蝿?wù)則由起源(自我激發(fā)和指定任務(wù))、類型(更新信息、尋找具體信息、尋找共同特征條目和尋找已知條目)和靈活性(非常靈活、靈活和不靈活)組成??梢钥闯?,廣大研究者對(duì)任務(wù)及其特征的劃分有著不同的認(rèn)識(shí)。以任務(wù)及其特征為出發(fā)點(diǎn)對(duì)信息搜尋行為進(jìn)行研究,那么,對(duì)任務(wù)及其特征的研究與分析是基礎(chǔ),這是必須重視及值得深入研究的一個(gè)主題。(2)任務(wù)類型。任務(wù)類型由任務(wù)的不同變量決定,研究者多數(shù)是根據(jù)不同的任務(wù)變量或變量的組合將任務(wù)劃分為不同的類型(如表1),進(jìn)而分析不同任務(wù)類型對(duì)信息搜尋行為的影響。就目前的研究來(lái)看,任務(wù)類型的劃分僅根據(jù)一小部分的任務(wù)變量或變量組合進(jìn)行,這些任務(wù)變量大多數(shù)集中在:任務(wù)確定性、任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)結(jié)構(gòu)等,而其余更多的任務(wù)變量是否或怎樣影響信息搜尋行為研究較少,值得廣大研究者關(guān)注。
1.1.2任務(wù)類型對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為的影響研究對(duì)信息搜尋行為的研究主要關(guān)注以下五個(gè)方面:信息渠道、信息源的類型、信息搜尋行為種類、信息搜尋策略和信息搜尋過(guò)程。任務(wù)類型會(huì)對(duì)哪些信息搜尋行為產(chǎn)生影響,會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響,影響機(jī)制如何都是值得深入探討的課題。關(guān)于任務(wù)對(duì)信息搜尋行為的影響,研究者多采用實(shí)驗(yàn)室研究方式,分配給參與者不同的任務(wù),分析他們的網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為模式。研究表明,任務(wù)相關(guān)的變量與使用資源的類型和數(shù)量、相關(guān)性判斷、信息搜尋策略、信息類型等都有密切關(guān)系。如,Marchionini(1989)進(jìn)行了一次探索性研究,調(diào)查在電子查詢環(huán)境中新手的信息搜尋策略。實(shí)驗(yàn)中,采用封閉式和開放式兩種任務(wù)類型。結(jié)果顯示,盡管兩種任務(wù)類型,參與者都同等成功,但是他們花費(fèi)了更多的時(shí)間和更多的步驟在開放式任務(wù)中。Qiu(1993)分配了具體性任務(wù)和一般性任務(wù)給參與者以發(fā)現(xiàn)用戶在超文本系統(tǒng)中的查詢狀態(tài)模式。研究發(fā)現(xiàn),相對(duì)于一般性任務(wù),在完成具體性任務(wù)時(shí),用戶更多采用結(jié)構(gòu)化查詢模式。而且用戶更喜歡使用瀏覽方式完成一般性任務(wù),分析查詢方式完成具體性任務(wù)。Kim等(2002)使用了兩種類型查詢?nèi)蝿?wù):已知條目查詢和主題查詢?nèi)蝿?wù),調(diào)查認(rèn)知風(fēng)格、在線數(shù)據(jù)圖檢索經(jīng)驗(yàn)和任務(wù)類型對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)查詢行為的影響。結(jié)果顯示,任務(wù)類型對(duì)查準(zhǔn)率和查全率、查詢時(shí)間、瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)量、使用鏈接數(shù)量、跳轉(zhuǎn)工具的使用和關(guān)鍵詞查詢的數(shù)量有重要影響。Lee等(2005)認(rèn)為理解用戶網(wǎng)絡(luò)查詢背后的目標(biāo),有助于提高搜索引擎的檢索質(zhì)量,并將用戶點(diǎn)擊行為和錨鏈接分布作為目標(biāo)識(shí)別的兩個(gè)重要特征,對(duì)于導(dǎo)航性查詢和信息性查詢具有較高的目標(biāo)識(shí)別率。Kim(2009)將任務(wù)類型劃分為事實(shí)性任務(wù)、解釋性任務(wù)和探索性任務(wù)。結(jié)果闡釋了用戶完成不同類型的任務(wù)時(shí),采用信息搜尋策略的頻率和模式具有顯著差異性,并推斷任務(wù)可以作為用戶網(wǎng)絡(luò)信息搜尋策略的預(yù)測(cè)指標(biāo)。Liu等(2010)將任務(wù)類型劃分為簡(jiǎn)單性任務(wù)、垂直性任務(wù)和水平性任務(wù)三種,并調(diào)查了任務(wù)類型和任務(wù)情境怎樣影響用戶的查詢重構(gòu)行為,欲提高信息查詢系統(tǒng)的查詢幫助效果??梢钥闯?,研究者多是將任務(wù)劃分為不同的類型,進(jìn)而探討完成不同類型任務(wù)時(shí),用戶信息搜尋行為的特點(diǎn),雖各研究者都已確定任務(wù)對(duì)信息搜尋行為會(huì)產(chǎn)生重要影響,但是具體的影響機(jī)制、哪些任務(wù)變量對(duì)什么行為變量會(huì)產(chǎn)生影響缺乏深入研究。并且,目前對(duì)任務(wù)類型的劃分沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),因此對(duì)任務(wù)類型和信息搜尋行為的關(guān)系研究都是探索性的,并有一定的局限性,很多任務(wù)分類沒(méi)有充分考慮到影響信息搜尋行為的任務(wù)特征的多樣性。因此,如何根據(jù)任務(wù)特征劃分任務(wù)類型,進(jìn)而探索相應(yīng)的信息搜尋行為,并且什么樣的信息搜尋行為、哪些行為變量受任務(wù)影響及是否有規(guī)律可循,這種規(guī)律是否具有鮮明的指征性,系統(tǒng)能否根據(jù)這種行為預(yù)測(cè)任務(wù)類型進(jìn)而提供個(gè)性化輔助等,是研究的重點(diǎn)內(nèi)容。此外,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)特征不斷的更新變化,網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為也會(huì)相應(yīng)的產(chǎn)生一定的影響,因此,網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為的研究需要研究者持續(xù)的關(guān)注,以更好的輔助用戶進(jìn)行信息搜尋。
1.1.3網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為相關(guān)預(yù)測(cè)研究通過(guò)對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為變量及其與任務(wù)關(guān)系的分析,構(gòu)建任務(wù)類型預(yù)測(cè)模型、文檔相關(guān)性預(yù)測(cè)模型等,進(jìn)而優(yōu)化系統(tǒng),為用戶信息搜尋提供有針對(duì)性的幫助,是廣大研究者追尋的目標(biāo)。如,Liu等(2010)將任務(wù)劃分為復(fù)雜性、產(chǎn)品(product)、目標(biāo)和等級(jí)(level)四個(gè)變量,并據(jù)此設(shè)計(jì)了四種類型的任務(wù),探討任務(wù)類型與查詢行為的關(guān)系,通過(guò)實(shí)驗(yàn)方法,得到行為變量(如:任務(wù)完成時(shí)間、訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)量、資源數(shù)量、查詢式數(shù)量、查詢資源數(shù)量、決策時(shí)間、閱讀/掃描比例、掃視距離)與任務(wù)變量具有顯著聯(lián)系,盡管未完成最終的任務(wù)類型預(yù)測(cè),但是在此方向上實(shí)現(xiàn)了重要的一步。Kim(2009)通過(guò)分析用戶完成不同類型任務(wù)時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為策略的運(yùn)用,構(gòu)建信息搜尋行為模型,預(yù)實(shí)現(xiàn)行為預(yù)測(cè),提高系統(tǒng)效率。雖然研究者對(duì)此進(jìn)行著積極的探索,但對(duì)信息搜尋行為的分析多數(shù)是基于整個(gè)任務(wù)期(Whole-session),即整個(gè)信息搜尋任務(wù)完成后,對(duì)任務(wù)完成時(shí)間、閱讀文檔數(shù)量、應(yīng)用查詢式數(shù)量等進(jìn)行分析,這種情況下,行為的分析應(yīng)該更準(zhǔn)確,但是如果為了在搜尋過(guò)程中更好的輔助用戶,系統(tǒng)需要在用戶的任務(wù)期內(nèi)(With⁃in-session)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)。Liu等(2010)探索了用戶完成不同難度的任務(wù)時(shí)信息搜尋行為的差異性,及不同任務(wù)類型中,如何通過(guò)行為預(yù)測(cè)任務(wù)難度。結(jié)果顯示,分析整個(gè)任務(wù)期和任務(wù)期內(nèi)的行為都可以預(yù)測(cè)任務(wù)難度,整個(gè)任務(wù)期的行為變量具有更高的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性,而任務(wù)期內(nèi)的行為變量可以完成實(shí)時(shí)預(yù)測(cè),但是準(zhǔn)確性仍有待進(jìn)一步提高。因此,如何對(duì)任務(wù)期內(nèi)用戶的信息搜尋行為進(jìn)行分析并提高其預(yù)測(cè)效果,是研究的重點(diǎn)內(nèi)容,也是難點(diǎn)。此外,值得一提的是,不同領(lǐng)域中用戶的信息搜尋行為存在一定的差異性。Toms等(2003)調(diào)查分析了在不同領(lǐng)域具體任務(wù)中,如何個(gè)性化用戶接口。他們具體調(diào)查了四個(gè)領(lǐng)域的查詢?nèi)蝿?wù):用戶健康、一般研究(generalresearch)、購(gòu)物和旅游。他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶完成不同領(lǐng)域的任務(wù)時(shí),他們的行為具有顯著差異性。例如,用戶進(jìn)行購(gòu)物或旅游任務(wù)時(shí)會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間在一個(gè)網(wǎng)站內(nèi),而在完成研究或用戶健康任務(wù)時(shí)會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間審查命中列表;用戶更傾向于使用查詢來(lái)完成研究或用戶健康任務(wù),而喜歡瀏覽完成購(gòu)物或旅游任務(wù)。這些發(fā)現(xiàn)表明,對(duì)于不同領(lǐng)域用戶信息行為進(jìn)行分別調(diào)查研究是非常必要的,如Zhang等(2012)、Marton等(2012)專門探討了健康領(lǐng)域信息查詢及信息搜尋行為特點(diǎn),這可以提高信息行為分析的準(zhǔn)確性,使個(gè)性化服務(wù)更具針對(duì)性。
1.2國(guó)內(nèi)主要研究?jī)?nèi)容
在國(guó)內(nèi),對(duì)于信息搜尋行為的研究,起步較晚,多數(shù)為基礎(chǔ)理論、影響因素、研究方法等探討,雖然研究也比較全面,但很多仍停留在介紹和述評(píng)階段,深度和廣度不夠,實(shí)證研究較少。而以任務(wù)為切入點(diǎn),探討任務(wù)對(duì)信息搜尋行為的影響始于近幾年。截止到2012年6月,在CNKI中,以“任務(wù)”和“信息搜尋”或“信息查尋”為主題詞進(jìn)行檢索,經(jīng)過(guò)篩選,共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)十余篇。如張玲(2010)闡述了大學(xué)圖書館用戶信息搜尋任務(wù)分類理論框架。李曉鵬等(2009)針對(duì)任務(wù)的特定屬性與任務(wù)完成績(jī)效的相關(guān)性進(jìn)行了研究,指出特定信息任務(wù)屬性對(duì)任務(wù)績(jī)效的影響方式和影響程度。宋念(2007)采用實(shí)證研究方法,探討了用戶的情感控制水平及查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)其網(wǎng)絡(luò)查詢效果及查詢行為的影響。研究發(fā)現(xiàn),情感控制及查詢?nèi)蝿?wù)對(duì)查詢行為有著顯著的主要作用,而對(duì)查詢效果的影響并不顯著;此外,情感控制和查詢?nèi)蝿?wù)對(duì)查詢行為還有著顯著的交互作用。目前,國(guó)內(nèi)以任務(wù)驅(qū)動(dòng)角度對(duì)信息搜尋行為進(jìn)行研究的相關(guān)成果還很少,該領(lǐng)域還沒(méi)有引起國(guó)內(nèi)學(xué)者的足夠重視。
2任務(wù)驅(qū)動(dòng)的用戶網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為研究方法綜述
研究方法的科學(xué)與準(zhǔn)確對(duì)研究結(jié)果具有重要影響,研究信息搜尋行為必須先確定如何獲得用戶相關(guān)行為的數(shù)據(jù),然后進(jìn)行分析,探討信息搜尋行為相關(guān)特點(diǎn)及規(guī)律。
2.1國(guó)外主要研究方法
目前國(guó)外多采用實(shí)驗(yàn)室研究方式,分配給參與者不同的任務(wù),分析他們的網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為模式。具體有以下幾種方法。
2.1.1調(diào)查分析法主要有問(wèn)卷調(diào)查和訪談兩種形式,這種方法比較常見。調(diào)查分析法通過(guò)開放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題以及與調(diào)查對(duì)象面談交流,可以有效掌握研究所需要的各類信息內(nèi)容。調(diào)查分析方法往往不是作為單一的研究方法出現(xiàn)在研究中,經(jīng)常與其他方法同時(shí)使用,作為一種輔助方法。
2.1.2觀察法主要有實(shí)地觀察法和遠(yuǎn)程測(cè)試法。讓用戶執(zhí)行真實(shí)的任務(wù),在一個(gè)可控制的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境里接受觀察,通過(guò)觀察用戶信息搜尋過(guò)程,總結(jié)用戶的行為數(shù)據(jù)等;或使用屏幕共享技術(shù),遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)觀察用戶測(cè)試過(guò)程、任務(wù)完成情況等,并可通過(guò)出聲思維,打分和回饋評(píng)價(jià)等收集數(shù)據(jù)。
2.1.3搜尋日志分析法包括屏幕錄像軟件分析和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)保存日志分析。這種方法屬于一種定量分析法,結(jié)果精確直觀,具有一定的客觀性和說(shuō)服力。屏幕錄像軟件和系統(tǒng)日志可以記錄用戶所有的信息搜尋行為,訪問(wèn)的頁(yè)面和其他各種變量,數(shù)據(jù)的收集是用戶在自然環(huán)境下進(jìn)行。使用該方法最重要的一點(diǎn)就是保證調(diào)查對(duì)象是在不受外界干擾的情況下獨(dú)立完成信息搜尋任務(wù),保證數(shù)據(jù)的客觀性。因此,在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中不能與他們交談,通常在實(shí)驗(yàn)過(guò)后會(huì)接著一個(gè)簡(jiǎn)短的訪談或問(wèn)卷,調(diào)查對(duì)象信息搜尋過(guò)程中深層次的心理活動(dòng)與想法,輔助分析。
2.1.4眼動(dòng)追蹤能夠捕捉到當(dāng)人在觀看某一物體時(shí)眼睛的位置,可以為研究用戶信息搜尋行為過(guò)程提供一些幫助。用戶眼動(dòng)路徑的圖片、用戶觀測(cè)過(guò)程的視頻、呈現(xiàn)所有被視用戶注目點(diǎn)的“熱度圖”、各種測(cè)量統(tǒng)計(jì)等,這些結(jié)果能夠幫助確定用戶認(rèn)為什么是重要的或感興趣的,以及他們?cè)噲D要去忽略的內(nèi)容,評(píng)估用戶決定過(guò)程、低效表現(xiàn)、確定搜尋模式和策略等。
2.2國(guó)內(nèi)主要研究方法
國(guó)內(nèi)對(duì)信息搜尋行為的研究多為理論探討,實(shí)證研究較少,數(shù)據(jù)收集和分析方法比較單一,且多數(shù)為調(diào)查分析法和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日志分析法,獲取數(shù)據(jù)方法的單一性是限制國(guó)內(nèi)研究發(fā)展的主要原因之一,我們應(yīng)該借鑒國(guó)外先進(jìn)的研究方法,以推進(jìn)信息搜尋行為的發(fā)展。由于每種方法都有各自的特點(diǎn)和適用條件,所以用戶信息搜尋行為研究可以采用混合研究方法,從不同角度探討行為特點(diǎn)及規(guī)律,使行為分析更具客觀性和準(zhǔn)確性。
3任務(wù)驅(qū)動(dòng)的信息搜尋行為研究的概念框架
通過(guò)對(duì)相關(guān)研究的調(diào)查、分析和總結(jié),本文提出了任務(wù)驅(qū)動(dòng)的信息搜尋行為研究的概念框架,見圖2。任務(wù)是影響信息搜尋行為的主要因素;任務(wù)情境:用戶為解決當(dāng)前任務(wù)可供利用的資源和存在的約束條件;任務(wù)對(duì)信息搜尋行為影響有兩個(gè)角度進(jìn)行研究:其一是任務(wù)作為一個(gè)過(guò)程包含不同的階段,任務(wù)的不同階段會(huì)產(chǎn)生不同的信息需求和信息搜尋行為,進(jìn)而研究任務(wù)的不同階段信息搜尋行為的特點(diǎn)及規(guī)律;另一個(gè)角度是根據(jù)任務(wù)變量劃分不同的任務(wù)類型,研究任務(wù)類型和信息搜尋行為的關(guān)系及影響機(jī)制;任務(wù)執(zhí)行者特征也會(huì)影響信息搜尋行為,如領(lǐng)域知識(shí)、感知到的難度及人口學(xué)特征等;對(duì)信息搜尋行為的研究主要集中在:信息渠道、信息源的類型、信息搜尋行為種類、信息搜尋策略和信息搜尋過(guò)程五個(gè)方面,探索不同的行為變量與任務(wù)的關(guān)系;通過(guò)對(duì)任務(wù)結(jié)果的評(píng)估與分析,確定信息搜尋行為特點(diǎn)和規(guī)律,及與任務(wù)的相關(guān)性,構(gòu)建預(yù)測(cè)模型,優(yōu)化系統(tǒng),輔助用戶信息搜尋。
4結(jié)語(yǔ)
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