前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的房地產(chǎn)營銷主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
論文摘要:房地產(chǎn)企業(yè)營銷形象是相關(guān)公眾對房地產(chǎn)企業(yè)由營銷理念指導(dǎo)的營銷活動(dòng)和營銷管理過程的總體印象和評價(jià)。營銷形象反映的是房地產(chǎn)企業(yè)整個(gè)營銷活動(dòng)和管理過程的好壞。本研究通過調(diào)查房地產(chǎn)企業(yè)營銷形象中存在的主要問題,提出可操作性的改善措施。
一、問題的提出
著名的營銷專家MariaSicola[1]認(rèn)為由于房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及產(chǎn)品固有的一些特點(diǎn),使房地產(chǎn)業(yè)更需要市場營銷。然而不少房地產(chǎn)企業(yè)的營銷觀念落后,忽視營銷管理,輕視營銷人員形象等,結(jié)果使企業(yè)形象受損,造成了重大的損失。這些問題產(chǎn)生的主要原因在于房地產(chǎn)企業(yè)缺乏正確的營銷理論和營銷形象理念的指導(dǎo)。隨著房地產(chǎn)市場發(fā)展水平的提高,房地產(chǎn)企業(yè)的營銷形象日益受到重視,其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。[2]如何面向市場、面向公眾塑造房地產(chǎn)企業(yè)的營銷形象,獲得公眾的認(rèn)同和顧客的忠誠是贏得營銷競爭勝利的關(guān)鍵。本研究旨在根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)營銷形象中存在的主要問題探討提升策略。
二、房地產(chǎn)企業(yè)營銷形象中存在的主要問題
本文通過自編的《房地產(chǎn)企業(yè)營銷形象》問卷調(diào)查了600名公眾,收回有效問卷442份,對數(shù)據(jù)用SPSS11.0社會(huì)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)目前房地產(chǎn)企業(yè)營銷形象總體上是正面的,但仍存在不同程度的問題,具體表現(xiàn)如下:
1、營銷觀念相對落后。調(diào)查顯示有有44.1%的內(nèi)部公眾(118人)認(rèn)為本公司目前采取的營銷觀念主要是市場營銷觀念,其次是產(chǎn)品觀念;外部公眾的評價(jià)較為一般(平均數(shù)為3.61分,5分為最高評價(jià)),這說明一些房地產(chǎn)企業(yè)無視市場、企業(yè)自身或顧客的要求,從開發(fā)商利益出發(fā),片面追求利潤,降低消費(fèi)者價(jià)值和滿足程度的觀點(diǎn)。
2、營銷管理科學(xué)性不強(qiáng)。根據(jù)調(diào)查,公眾對房地產(chǎn)企業(yè)管理形象的評價(jià)平均為3.5分,說明在對待消費(fèi)者的營銷理念中,有時(shí)企業(yè)為了自身利益而損害顧客利益,在樓盤的建造上偷工減料;有的堆砌太多的承諾而失信于人。
3、營銷資產(chǎn)價(jià)值不高。房地產(chǎn)企業(yè)營銷資產(chǎn)主要包括企業(yè)信譽(yù)、環(huán)境、產(chǎn)品品牌等。在對營銷資產(chǎn)的評價(jià)上,內(nèi)外部公眾有較大大的差別(相差0.3分),表明部分房地產(chǎn)企業(yè)在營銷過程中,違反市場規(guī)則和營運(yùn)規(guī)范,使外部公眾喪失信任感;營銷環(huán)境臟亂等不文明現(xiàn)象。
4、營銷人員的形象有待于提高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)外部公眾對營銷人員的評價(jià)偏低,平均為3.5分,這說明營銷人員在知識(shí)結(jié)構(gòu)、禮節(jié)、服務(wù)等多方面都存在問題,如服務(wù)態(tài)度不好;儀容儀態(tài)需改善;知識(shí)需要擴(kuò)充;溝通能力尚需提高。
5、房地產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量需要提高?!爱a(chǎn)品質(zhì)量”是指住宅的整體質(zhì)量,包括功能質(zhì)量和建筑質(zhì)量。
在調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)一些公眾對房產(chǎn)品的質(zhì)量持懷疑態(tài)度(20.1%),有些房地產(chǎn)企業(yè)的樓群間空間排列關(guān)系、綠化、污染、基礎(chǔ)配套設(shè)施等不能給使客戶有一種放心感、滿意感。
三、房地產(chǎn)企業(yè)營銷形象的提升策略
1、樹立合適的市場營銷觀念
從市場營銷理論出發(fā),結(jié)合房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性,企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面確立房地產(chǎn)營銷觀念:開發(fā)企業(yè)肩負(fù)著改善人居環(huán)境,提高人民生活水平的重任;承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃,塑造城市形象,改變城市面貌的責(zé)任;在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮中扮演重要角色;樹立“以人為本”的思想,克服一切從開發(fā)商利益出發(fā),片面追求利潤,降低消費(fèi)者價(jià)值和滿足程度的觀點(diǎn)。
2、加強(qiáng)對營銷管理形象各因素的剖析,提升營銷管理形象
(1)明確營銷形象的定位
房地產(chǎn)公司營銷形象的定位關(guān)鍵在于占據(jù)消費(fèi)者心靈,對消費(fèi)者的心靈把握得越準(zhǔn),定位策略就越有效。成功的定位取決于兩個(gè)方面:一是將定位信息有效地傳達(dá)到消費(fèi)者頭腦中;二是定位信息是否與消費(fèi)者的需要相吻合。
(2)協(xié)調(diào)組合各種營銷手段
開發(fā)商對媒體的選擇和組合是根據(jù)地域環(huán)境、人文資源和項(xiàng)目情況而定的。在較小城區(qū),居民比較集中,對樓盤的宣傳采用路牌廣告的效果最好。如在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)上做出售廣告;公開張貼廣告;借助展示會(huì)推銷;亦或向鄰近地區(qū)的居民打電話或上門推銷。如果房地產(chǎn)需求特別大,房地產(chǎn)商只需在其所要出售的房地產(chǎn)產(chǎn)品上掛一個(gè)“專供出售”的招牌即可。此外,銷售商也可以開展形式多樣的促銷活動(dòng),增強(qiáng)包裝意識(shí),也可以把文化體育活動(dòng)引入樓盤銷售。
3、提高營銷資產(chǎn)價(jià)值
(1)提高房地產(chǎn)企業(yè)營銷守法形象。它主要是商品住宅銷售合同、預(yù)售的合法性等方面的綜合體現(xiàn)。商品住宅銷售合同應(yīng)體現(xiàn)買賣雙方平等原則,不能因?yàn)榭蛻舨欢皩I(yè)”或疏忽而把一些不平等條款強(qiáng)加給客戶。開發(fā)商在整個(gè)銷售過程中的規(guī)范操作、遵紀(jì)守法,將使客戶產(chǎn)生一種信任感。
(2)改善營銷環(huán)境形象。環(huán)境形象主要包括房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工作環(huán)境、住宅小區(qū)項(xiàng)目施工現(xiàn)場環(huán)境和售樓處環(huán)境三個(gè)方面。它在一定程度上能反映出一個(gè)企業(yè)的整體管理水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和精神面貌。
(3)加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌的建設(shè)與管理。
房地產(chǎn)品牌與其他領(lǐng)域的品牌創(chuàng)建內(nèi)容基本是一致的,[3]但基于房地產(chǎn)品牌的特殊性,房地產(chǎn)品牌在創(chuàng)建時(shí)應(yīng)該特別注重設(shè)計(jì)房地產(chǎn)品牌的識(shí)別系統(tǒng)、塑造房地產(chǎn)企業(yè)的品牌形象和打造房地產(chǎn)企業(yè)的品牌關(guān)系等。
4、提高營銷人員的素質(zhì)和能力
首先,對于銷售人員的管理,筆者建議采取“競爭制”的銷售模式。這種模式能集中銷售人員在工作時(shí)的注意力,時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場動(dòng)態(tài);同時(shí)可以提高銷售人員的競爭意識(shí),由以前的等待客戶變成迎接客戶。
其次,加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)營銷人員素質(zhì)的訓(xùn)練。提高禮儀修養(yǎng),包括個(gè)人形象如整潔的儀表、親和力較強(qiáng)的儀容等,電話禮儀,接待顧客時(shí)的禮儀等。
最后,提高銷售人員的綜合能力。通過多種渠道來鍛煉銷售人員的創(chuàng)造能力,判斷及察言觀色的能力,自我驅(qū)動(dòng)能力,人際溝通的能力,從業(yè)技術(shù)能力,說服顧客的能力等。
5、提升房地產(chǎn)企業(yè)營銷產(chǎn)品形象
對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,要提高產(chǎn)品形象,筆者認(rèn)為:一是建立顧客回聲系統(tǒng)(ECHO)[4]。顧客回聲系統(tǒng)用來傾聽消費(fèi)者心聲,包括疑問、抱怨、建議等,而后根據(jù)這些意見和建議對樓盤進(jìn)行改進(jìn)。二是制定具體的樓盤品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)。毀掉不合格的樓房,且保證樓盤品質(zhì)和消費(fèi)者的期望相一致,甚至超出。最后要建立樓盤品質(zhì)管理的激勵(lì)機(jī)制。如建立相應(yīng)的組織品管會(huì),設(shè)立品質(zhì)獎(jiǎng)金、品質(zhì)勛章,對優(yōu)秀的執(zhí)行者予以獎(jiǎng)勵(lì),在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種重視品質(zhì)的良好氛圍。
參考文獻(xiàn):
[1]Anonymous.NoDrasticDipforRealEstate,ExpertsPredict.BuildingOperatingManagement,2001,48(3):16.
[2]余凱.房地產(chǎn)市場營銷實(shí)務(wù).中國建材工業(yè)出版社,2004:11.
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)營銷新理念
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,人們對住房的需求越來越高,房地產(chǎn)的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化,房地產(chǎn)開發(fā)商只有迎合這些變化,適時(shí)地調(diào)整自己的營銷理念和營銷策略,才能夠在激烈的市場競爭中獲勝。針對目前的消費(fèi)者需求,房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)樹立以下營銷理念:
一、品牌營銷
所謂品牌,就是房地產(chǎn)樓盤和企業(yè)形象的含金量。品牌是一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn),它可以為企業(yè)帶來超額的收益和無窮的發(fā)展動(dòng)力。從目前來看,品牌營銷在樓市競爭中并不十分激烈,但一些精品社區(qū)走俏市場的現(xiàn)實(shí)告訴我們,隨著房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入市場和人們住宅消費(fèi)觀念的提升,品牌正逐漸成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。
房地產(chǎn)商品的高價(jià)位決定了消費(fèi)者在購買住宅時(shí)投入的不僅僅是貨幣,還傾注了極大的情感希望,包含著對開發(fā)商的信賴。在這種情況下,一些知名度低、口碑差的開發(fā)商將越來越“窘”,而一批宣傳到位、知名度高、品牌好的開發(fā)商開發(fā)出的品牌房則備受青睞。如在深圳,萬科“四季花城”以其準(zhǔn)確的市場定位、新穎的規(guī)劃設(shè)計(jì)獲得市場熱烈反應(yīng),被評為“國家康居示范小區(qū)”,“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”,繼深圳萬科四季花城成功后,短短幾年,萬科四季花城系列迅速在全國主要城市遍地開花,武漢的萬科四季花城、上海的萬科四季花城、沈陽的萬科四季花城、南昌的萬科四季花城還有成都的萬科四季花城,牢牢建立和鞏固了四季花城的項(xiàng)目品牌,也建立了萬科的企業(yè)品牌,并有助于萬科企業(yè)的其他產(chǎn)品品牌的建立,如其后的城市家園等項(xiàng)目。現(xiàn)在,人們只要聽說是萬科開發(fā)的產(chǎn)品,就會(huì)產(chǎn)生高品質(zhì)的概念。所以,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和買方市場的形成,實(shí)施品牌戰(zhàn)略既是行業(yè)發(fā)展的需要,也是企業(yè)發(fā)展的需要,更是市場發(fā)展的需要。
二、服務(wù)營銷
美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多.萊維物曾經(jīng)指出,新的競爭已不是發(fā)生在各個(gè)企業(yè)在其工廠中生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供什么附加利益。作為房地產(chǎn)業(yè)主要服務(wù)環(huán)節(jié)的物業(yè)管理,是“寓經(jīng)營管理于服務(wù)之中,在服務(wù)中完善經(jīng)營管理”的以服務(wù)為核心的行業(yè),物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣已成為決定開發(fā)企業(yè)物業(yè)營銷業(yè)績的重要因素,處在激烈競爭環(huán)境中房地產(chǎn)項(xiàng)目,無不依賴于更高層次的物業(yè)管理以提升其營銷品位。
國外和我國香港地區(qū)特別注重物業(yè)管理工作中的經(jīng)營概念。以美國為例,經(jīng)歷60多年市場磨練的美國物業(yè)管理行業(yè),大多數(shù)企業(yè)可以為客戶提供租賃、估價(jià)、交易、咨詢等項(xiàng)服務(wù),美國注冊物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)也首先要求要保障管理物業(yè)的租售,在此基礎(chǔ)上做好物業(yè)維護(hù)工作。在他們看來,優(yōu)秀的物業(yè)管理可以為業(yè)主、租戶提供良好的工作、生活環(huán)境,而更重要的作用在于使物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到充分發(fā)揮。
在香港地區(qū),物業(yè)管理公司大多采用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理模式。具體體現(xiàn)在三個(gè)方面:就物業(yè)管理的內(nèi)容來看,不僅包括傳統(tǒng)物業(yè)管理的七大方面,還包括小區(qū)內(nèi)商業(yè)、學(xué)校、娛樂、飲食等配套設(shè)施的管理;就制定物業(yè)管理措施來看,通過確定物業(yè)管理活動(dòng)中可以控制和影響的因素,判斷對業(yè)主影響的程度,制定相應(yīng)的措施;就物業(yè)管理的目標(biāo)來看,除了包括常規(guī)的治安、清污等,也有完善的各種應(yīng)急措施。近年來,由于香港地區(qū)房地產(chǎn)市場不景氣,為了增加物業(yè)價(jià)格抗跌的能力,業(yè)主們把更多的注意力放到了物業(yè)管理上。聘請一家專業(yè)程度高、信譽(yù)良好的物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理樓宇,已經(jīng)成為物業(yè)交易的一個(gè)賣點(diǎn)。
近年來在內(nèi)地迅猛發(fā)展業(yè)務(wù)的香港物業(yè)管理企業(yè),無論是戴德梁行、怡高還是第一太平戴維斯、歐思諾,無一例外地以房地產(chǎn)服務(wù)綜合優(yōu)勢占領(lǐng)市場,寓經(jīng)營、管理于服務(wù)之中,體現(xiàn)出卓越的專業(yè)水準(zhǔn)和競爭實(shí)力。進(jìn)一步考察香港仲量行、魏理士、保柏等公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不難發(fā)現(xiàn),香港地區(qū)規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)都以提供物業(yè)經(jīng)營管理綜合服務(wù)為特色。
但是,我們也應(yīng)該看到,我國物業(yè)管理市場作為房地產(chǎn)市場體系中的要素市場還遠(yuǎn)未成熟,作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),率先認(rèn)定服務(wù)營銷觀念,貫徹服務(wù)策略,有利于其獲得市場競爭優(yōu)勢。
三、文化營銷
房地產(chǎn),不再僅僅是鋼筋水泥加設(shè)備器具的組合,它已經(jīng)成了業(yè)主本身的追求、業(yè)績、理念、歸宿甚至一種精神的映射。房地產(chǎn)文化營銷的操作,可以發(fā)掘歷史淵源和傳統(tǒng),塑造樓盤的品種和個(gè)性,渲染樓盤的藝術(shù)氛圍和情調(diào),以迎合特殊消費(fèi)群體的心理和物質(zhì)需求,并以此提升產(chǎn)品的價(jià)格。文化品牌又可以細(xì)分為三種。
1.打“人文文化牌”。即借助于人文環(huán)境,促銷其樓盤。上海新明星花園就是一個(gè)典范,開發(fā)商把目標(biāo)定位在讓居民能愉快地生活在一個(gè)處處滿意的、充滿美好情趣的高質(zhì)量的生活空間上。它們不僅利用名人效應(yīng)以及各種文化活動(dòng)創(chuàng)建“文化園區(qū)”,同時(shí)也在項(xiàng)目的總體規(guī)劃或每一個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上成分體現(xiàn)獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格。通過先進(jìn)的理念和文化營銷戰(zhàn)略使新明星花園獲得了巨大的成功。
2.打“金融文化牌”。外灘是上海最早的金融一條街,這里集中了歐陸風(fēng)格建筑的精品,金陵路、延安路、外灘的延安大廈“金融文化街”,延續(xù)了萬國建筑博覽的風(fēng)格,在設(shè)計(jì)上煞費(fèi)苦心,使整幢大樓與外灘融為一體。
3.打“商業(yè)文化牌”。這不僅體現(xiàn)在一些老商業(yè)街,更體現(xiàn)在一些新崛起的商業(yè)街。如北京的新東方廣場、西單文化廣場等,集購物、娛樂、休閑于一體,使人們在購物的同時(shí),也享受到了北京古都的歷史文化氛圍。
一張張“文化牌”無疑提升了樓盤的價(jià)值,也說明了房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)正不斷走向成熟。這不僅使房地產(chǎn)產(chǎn)品的品位提高了,對居民文化素質(zhì)和修養(yǎng)的提高也會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
四、生態(tài)環(huán)境營銷
圍繞住宅的綠色環(huán)境開展?fàn)I銷活動(dòng),從原來簡單的綠化率、綠地面積,上升到請專業(yè)園林設(shè)計(jì)部門做環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì),并詳細(xì)標(biāo)明花木品種、名稱、數(shù)量和種植位置,在此基礎(chǔ)上提出生態(tài)環(huán)境概念,這是現(xiàn)代人所追求的時(shí)尚,也是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然趨勢。
強(qiáng)調(diào)住宅的生態(tài)環(huán)境,實(shí)質(zhì)上是追求一種高效、節(jié)能、環(huán)保、健康舒適、生態(tài)平衡的居住環(huán)境,它不僅符合自然生態(tài)規(guī)律的要求,也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的需要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活水平的提高以及住房條件的不斷改善,住房的生態(tài)環(huán)境將成為房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目評價(jià)中最重要的指標(biāo)之一。目前在國內(nèi)雖然沒有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的住房生態(tài)化或生態(tài)化住宅,但是從住房市場的發(fā)展趨勢來看,強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境或在這方面有所建樹的房地產(chǎn)項(xiàng)目都有較好的市場前景。
五、知識(shí)經(jīng)濟(jì)營銷
21世紀(jì)呼喚知識(shí)經(jīng)濟(jì),21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念的提出,住宅業(yè)也體現(xiàn)出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的理念。
1.“學(xué)區(qū)”的概念。“學(xué)區(qū)”對中國的房地產(chǎn)開發(fā)商來說,是一個(gè)全新的概念。在我國,人才的競爭越來越激烈,父母都希望子女能學(xué)有所成,在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟,所以,越來越多的人在買房置業(yè)時(shí),首先考慮的因素便是教育環(huán)境。開發(fā)商在項(xiàng)目規(guī)劃階段,首先要考慮的就是建學(xué)校,且學(xué)校的硬件設(shè)備要全面、方便、設(shè)計(jì)合理。新晨
2.“社區(qū)文化”的概念。將社區(qū)辦成學(xué)區(qū),自然會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的社區(qū)文化。因?yàn)樯鐓^(qū)中有學(xué)校,而學(xué)校中也會(huì)有社區(qū),學(xué)校與社區(qū)相互開放,資源共享,再加上功能齊全的公建和大面積的綠化,人、自然、知識(shí)這三個(gè)元素就構(gòu)成了典型的社區(qū)文化。學(xué)校的行業(yè)準(zhǔn)則和道德規(guī)范必將影響社區(qū)內(nèi)居民的思想行為,社區(qū)的教育環(huán)境所產(chǎn)生的濃郁的學(xué)習(xí)氛圍與文明、優(yōu)雅的學(xué)校風(fēng)尚,將對社區(qū)的每個(gè)居民產(chǎn)生良好的影響,學(xué)校精良一流的硬件設(shè)施和雄厚的師資力量也為居民的各項(xiàng)教育提供了可靠的發(fā)展條件;另一方面,社區(qū)居民中有專長、有才干的人也可以成為學(xué)校無償?shù)慕逃Y源。社區(qū)文化不僅是一種氛圍,也體現(xiàn)著開發(fā)商的實(shí)力和項(xiàng)目的品牌。
3.“智能化”的概念。人類進(jìn)入21世紀(jì),只有智能化住宅理念才能支持社區(qū)的文化氛圍。盡管智能化住宅的投入非常大,但住宅中智能化的含量越大,今后所得到的回報(bào)也就越高。這不僅是由于它所蘊(yùn)涵的新住房消費(fèi)理念可以滿足部分消費(fèi)者的需求,更重要的是其超前的投入迎合了市場發(fā)展的要求,具有增值的潛力。目前,國內(nèi)對智能化雖然尚無明確和標(biāo)準(zhǔn)的定義,但其核心卻是公認(rèn)的,即適應(yīng)信息社會(huì)的各種需要,給投資者和使用者帶來經(jīng)濟(jì)效益,這是信息時(shí)代房地產(chǎn)業(yè)所提出的新的和更高的要求。
參考文獻(xiàn):
(一)品牌營銷。目前,房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈,房地產(chǎn)品牌的作用日益凸現(xiàn)。品牌不僅是企業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)識(shí),更是寶貴的無形資產(chǎn),能強(qiáng)化企業(yè)在市場和行業(yè)中的地位,并且在企業(yè)的兼并收購、投融資等對外合作中發(fā)揮重要的作用,從而為企業(yè)創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營效益。要建立良好的品牌,必須要以優(yōu)良的品質(zhì),適合的價(jià)格提高品牌美譽(yù)度;同時(shí),兼以完善的售后服務(wù)提高品牌忠誠度以及適當(dāng)?shù)臉淞⑵放菩蜗蟮氖侄翁岣咂放朴绊懥?,以及參加各類大型的房地產(chǎn)展銷會(huì)展示公司形象,推銷公司的樓盤等。
(二)人文營銷。房地產(chǎn)營銷應(yīng)該是以人為本的,為顧客創(chuàng)造良好的環(huán)境,體現(xiàn)人文情懷。文化是人文的重要組成部分,深厚的文化底蘊(yùn)或高品位文化景觀和樓盤的結(jié)合可以給顧客以享受。人文的另一個(gè)方面體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商與顧客的關(guān)系建立上?!邦櫩途褪巧系邸?,對于現(xiàn)在正處于買方市場的房地產(chǎn)企業(yè),應(yīng)該更加注重與顧客建立良好的關(guān)系,與顧客形成互動(dòng),展示企業(yè)形象的同時(shí),更讓顧客感受到關(guān)懷,在選擇時(shí)傾向性更加明顯。
(三)知識(shí)營銷。目前,對于大多數(shù)消費(fèi)者而言,他們對房地產(chǎn)的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念,而想了解,又苦于沒有途徑。因此,房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)本著老實(shí)的原則定期開展相關(guān)知識(shí)的宣講會(huì),在宣講會(huì)前可以進(jìn)行問卷調(diào)查,了解消費(fèi)者在此方面的困惑,在宣講會(huì)上可以針對調(diào)查結(jié)果要求相關(guān)專業(yè)人員先進(jìn)行房地產(chǎn)行業(yè)概況介紹,然后認(rèn)真耐心地回答消費(fèi)者對房地產(chǎn)行業(yè)或有關(guān)樓盤的任何問題,最后總結(jié)以上的內(nèi)容,達(dá)到讓消費(fèi)者獲得知識(shí)的目的。
(四)綠色營銷。居住環(huán)境的質(zhì)量已經(jīng)成為人們購房時(shí)考慮的重要因素,于是,開發(fā)區(qū)域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點(diǎn)。于是,企業(yè)紛紛提出以環(huán)境保護(hù)為營銷理念,以綠色文化為價(jià)值觀,以綠色營銷為核心的營銷戰(zhàn)略。在綠色營銷上,對于單純的綠地的規(guī)劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節(jié)能住宅的概念,同樣要運(yùn)用到綠色營銷中,增加社會(huì)效應(yīng)。
物業(yè)管理概念是我國房地產(chǎn)業(yè)較早開始“炒作”的一個(gè)概念。作為房地產(chǎn)開發(fā)鏈上的一個(gè)重要環(huán)節(jié),某一個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理水準(zhǔn)的高低是影響業(yè)主作出購買選擇的重要因素。因?yàn)闃I(yè)主都希望生活在一個(gè)安全、方便、體貼周到的環(huán)境里。因此,我們常常見到稍大的樓盤和高檔樓盤,往往打出“引入香港頂尖物業(yè)管理”之類的旗號。
為適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要,我國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立自己的經(jīng)營管理服務(wù)理念,探索先進(jìn)的物業(yè)管理服務(wù)模式和嶄新的物管企業(yè)運(yùn)營機(jī)制,充分發(fā)掘企業(yè)文化和社區(qū)文化,著眼于打造物業(yè)管理品牌,才能在房地產(chǎn)營銷中保持主動(dòng)。
二、綠色生態(tài)概念
房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)綠色生態(tài)概念風(fēng)行。綠色營銷理論的核心是,企業(yè)營銷活動(dòng)應(yīng)該是以人類的綠色消費(fèi)為目標(biāo)而進(jìn)行的一系列營銷活動(dòng),是實(shí)現(xiàn)公司贏利、消費(fèi)者需求滿足和社會(huì)長遠(yuǎn)利益三者動(dòng)態(tài)平衡的新型營銷。綠色營銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)的營銷活動(dòng)要保護(hù)環(huán)境,有利于維護(hù)生態(tài)平衡,減少污染,避免資源浪費(fèi),提供親近自然的、無害化產(chǎn)品和消費(fèi)。
這股綠色生態(tài)概念之風(fēng)自然很快吹向房地產(chǎn)業(yè)。企業(yè)在房產(chǎn)營銷中打出了環(huán)保、綠色、生態(tài)的口號,在營銷全過程力圖體現(xiàn)“綠色”關(guān)懷。例如,地段選擇盡可能遠(yuǎn)離污染源,墻體和窗戶采用新型保溫隔熱隔音材料,拒絕使用粘土紅磚(減少土地資源消耗),裝修裝飾使用新型無污染、無刺激、無公害的材料,房屋建筑盡可能減少光污染、降低噪音、污水和生活垃圾集中處理等等。在生態(tài)營造方面,則普遍強(qiáng)調(diào)小區(qū)景觀的配套和環(huán)境的綠化,強(qiáng)調(diào)居住環(huán)境的舒適性、無害化以及生態(tài)環(huán)境的和諧性。這些都成為樓盤中的USP,成為吸引顧客的“賣點(diǎn)”。
三、歐式概念
歐式概念幾乎是全國房地產(chǎn)市場上最普遍、最常見的概念模式。從我國房地產(chǎn)業(yè)起步伊始的沿海和南方城市,到今天的內(nèi)陸城市,歐式概念之風(fēng)一直在熱吹之中,成為競相模仿和攀比的焦點(diǎn)之一。無論是建筑的外觀造型,還是小區(qū)環(huán)境的布局,力圖體現(xiàn)歐式建筑的古典美、現(xiàn)代美。在很多城市,稍有實(shí)力的開發(fā)商,稍大的樓盤,就要請海外設(shè)計(jì)師擔(dān)綱設(shè)計(jì)。外觀設(shè)計(jì)則往往是歐式圓形拱門,歐式窗戶、羅馬立柱,歐式門樓、檐口和墻面浮雕裝飾;小區(qū)景觀則城堡式建筑、歐式雕塑小品、歐式風(fēng)景樹、歐式花園草坪等;還有實(shí)力雄厚的開發(fā)商,甚至將整個(gè)小區(qū)“歐化”。
四、品位概念
追求品位,是現(xiàn)代社會(huì)逐步富裕起來的人們的共同向往。
有一句幾乎成為經(jīng)典的廣告語——“我選擇的是家,不是房子”。這句話似于把房子和家對立了起來。其實(shí)不然,如果換一個(gè)角度看,它恰恰體現(xiàn)了房子之于家的重要性。房為家的載體,沒有房,何以為家?在某種意義上說,房子是家的代名詞。對普通百姓而言,房子是一個(gè)家庭最大的“大件商品”,它是人們享受生活的基本條件。無房的人夢想有房,有了房的人則無不希望把“家”建設(shè)得溫馨、高雅和舒適。因此,在善于制造概念的房地產(chǎn)營銷人士頭腦里,品位概念自然又是一個(gè)重要的“噱頭”。
五、人文概念
現(xiàn)代都市人,每天奔波于繁華鬧市,車水馬龍,喧囂塵揚(yáng),更希望能尋得幽雅高尚之所,置業(yè)安家,與高尚人士為鄰,受文化環(huán)境熏陶,修身養(yǎng)性,讓自己和家人在享受生活的安逸、溫馨的同時(shí),還能夠浸潤在一個(gè)文明、高尚的文化氛圍里。對人文氛圍的追求,是都市人在滿足了基本溫飽之后,生活境界和精神境界上的更高要求。
于是,在房地產(chǎn)營銷的概念演進(jìn)中,人文概念的流行也就是十分自然的事了。開發(fā)商和企劃人都希望借助人文概念來提升樓盤的內(nèi)涵和品質(zhì)。什么“與高尚人士為鄰”、“某某家園,墨香中的家”,什么“某某花園,書香門第”之類的廣告,一個(gè)比一個(gè)喊得更響亮。
六、旅游休閑概念
現(xiàn)代人在緊張。工作之余,希望獲得休閑、旅游度假,調(diào)節(jié)心情,放松精神。休閑將成為現(xiàn)代人的重要生活方式。因此,那些在城郊結(jié)合部開發(fā)的項(xiàng)目,特別是別墅項(xiàng)目區(qū),則著力營造旅游休閑概念。如泳池、沙灘、戲水池之外,辟有野趣燒烤樂園,隨物業(yè)贈(zèng)送小型花圃或農(nóng)莊(可代為打理),還有的項(xiàng)目干脆建在遠(yuǎn)郊的旅游度假區(qū)。
最近,著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧公開發(fā)表一種觀點(diǎn)——擁有兩套住房才算小康,引起社會(huì)廣泛關(guān)注。他所說的另一套房主要被用作周末和節(jié)假日度假之用??梢?,學(xué)者分析的和身體力行者們“想到一塊兒去了”。這說明旅游度假概念反映了房地產(chǎn)開發(fā)的一種重要趨勢,難怪開發(fā)商和企劃人們開始熱衷于營造這一概念。
七、會(huì)所概念
從字面意思上講,會(huì)所就是項(xiàng)目業(yè)主或小區(qū)內(nèi)居民聚會(huì)之所。顧客在接受房地產(chǎn)廣告信息和作出購房選擇時(shí),面對的大多數(shù)是期房或半期房,所以盡管很多發(fā)展商在樓書和規(guī)劃圖中展示了漂亮的會(huì)所“效果圖”,但更多的發(fā)展商主要是把它作為一個(gè)銷售賣點(diǎn)而已,至于會(huì)所何時(shí)能真正建成,提供哪些服務(wù),由誰經(jīng)營和如何經(jīng)營等細(xì)節(jié)問題,并沒有確定,所以顧客得到的僅僅是一個(gè)美麗含混的承諾。
然而,深入考察一下,可以發(fā)現(xiàn),會(huì)所概念在實(shí)際中存在著這樣的問題:
一是會(huì)所的功能定位問題。一般大型社區(qū)或比較成熟的物業(yè),均配備有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。那么,會(huì)所為入住的業(yè)主提供的服務(wù)如何同物業(yè)管理區(qū)別開來,避免重復(fù)或空白呢?這就需要對會(huì)所作功能定位。我認(rèn)為,會(huì)所應(yīng)該定位于人際溝通和社區(qū)文化交流,應(yīng)該成為社區(qū)居民人際交往和文化交流的場所、渠道。讓小區(qū)居民從家庭自我封閉中走出來,多作人際溝通,開展有特色的小區(qū)文化活動(dòng),如文化沙龍、小型圖書館、游藝活動(dòng)、健身、聚會(huì)、社區(qū)教育等,面向社區(qū)大家庭,敞開心扉,親善友好,至于洗衣送餐、孩童托管之類的家政服務(wù),則應(yīng)該由物業(yè)管理部門承擔(dān)。
二是會(huì)所經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營方式問題。即會(huì)所應(yīng)該由誰經(jīng)營,如何經(jīng)營的問題。也許是“肥水不流外人田”的緣故,我們看到會(huì)所普遍由開發(fā)商經(jīng)營。由于開發(fā)商的主業(yè)不在于此,如果開發(fā)商經(jīng)營上出現(xiàn)問題,這就容易造成與業(yè)主的矛盾。因此,我們提倡會(huì)所可以引入社會(huì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)來經(jīng)營,以提高經(jīng)營水平和服務(wù)水準(zhǔn)。在如何經(jīng)營的問題,有開放式經(jīng)營、封閉式經(jīng)營和半開放式經(jīng)營三種觀點(diǎn)。因服務(wù)的對象范圍大小不同,經(jīng)營方式和對業(yè)主的影響也就有不同。更多的業(yè)主希望會(huì)所實(shí)行封閉式經(jīng)營,以享受優(yōu)越的服務(wù),但這也會(huì)增加經(jīng)營成本,提高會(huì)所消費(fèi)代價(jià)。
八、親水概念
水也是21世紀(jì)最珍貴的資源。而我國是一個(gè)水資源相對缺乏的國家。在很多城市尤其是北方城市,缺水嚴(yán)重,水就更顯珍貴。因此,生活在都市的人們,如果能選擇親水居住,是一種親近大自然的愜意人生。在這種追求下,親水概念不知不覺風(fēng)行房地產(chǎn)界。不少開發(fā)商把項(xiàng)目用地由原來首選地段因素轉(zhuǎn)向臨水因素。于是乎,那些臨湖、臨江、臨河的項(xiàng)目開發(fā)一下子熱了起來。只要看看如今樓盤項(xiàng)目的名稱,便可以看到與水的關(guān)系:藍(lán)灣俊園、金色港灣、銀河灣、秀水公寓、海岸花園、戀湖公寓、玫瑰湖畔、碧水灣、錦繡香江、星河灣、山水庭苑、臨溪居……。
九、智能E化概念
智能E化概念是近幾年提出的一個(gè)新概念。從近幾年的房地產(chǎn)文章和大量的房地產(chǎn)廣告中,“智能”、“E化”概念的熱炒,似乎標(biāo)志著入住的業(yè)主能一夜跨入智能社會(huì)、數(shù)字時(shí)代。然而,對大多數(shù)市民和購房者來說,“智能化”仍然是霧里看花。不少人認(rèn)為,上網(wǎng)、寬帶、可視對講、紅外線監(jiān)控、遠(yuǎn)程抄表就是“智能E化”,也有些開發(fā)商出于“炒”概念的目的,不管夠格不夠格,故意朝這個(gè)概念上套,以時(shí)髦的詞匯“蒙”人。
現(xiàn)在,業(yè)界里關(guān)于如何用出色的營銷推廣塑造房地產(chǎn)品牌的呼聲四起、概念多多、“成功案例”多多,但我的理解是——沒有30年光陰的積累和歷練,中國不會(huì)誕生真正的房地產(chǎn)品牌。
關(guān)于品牌,我是這樣認(rèn)為:第一、對低價(jià)值、低關(guān)注度產(chǎn)品而言,品牌的效力體現(xiàn)在重復(fù)購買率,比如飲料、服裝、甚至電器產(chǎn)品(例如可口可樂、杉杉、海爾);第二、對高價(jià)值、高關(guān)注度的產(chǎn)品而言,品牌的魔力體現(xiàn)在期待購買率,比如汽車(具體如寶馬、奔馳,現(xiàn)在開得人少是因?yàn)橘徺I力有限,調(diào)查一下就知道,相當(dāng)多的人有了足夠的閑錢都會(huì)去買這兩種車);第三、市場占有率,對于房地產(chǎn)這樣一種特殊的商品,我認(rèn)為在全國至少達(dá)到10%(全國品牌)、在區(qū)域至少達(dá)到20%、在某個(gè)目標(biāo)人群里達(dá)到30%(區(qū)域品牌)以上的占有率才稱得上品牌。將這三個(gè)“百分比”放在房地產(chǎn)產(chǎn)品上一看就能知道,莫說三條都達(dá)標(biāo),能達(dá)標(biāo)一條的也是少只又少,即使目前最火的房地產(chǎn)產(chǎn)品“萬科”和“奧園”,也只能說目前的它們具備了品牌的萌芽基礎(chǔ),離真正的品牌還有一段不小的距離;倒是天津的順馳地產(chǎn)和新疆的廣匯地產(chǎn)可以憑借其較高的區(qū)域市場占有率成為“區(qū)域品牌”了。
我覺得現(xiàn)在的房地產(chǎn)營銷策劃人有一個(gè)極大的誤區(qū),即總認(rèn)為廣告在房地產(chǎn)品牌的塑造中起著巨大的作用,而我們在累計(jì)為40余家開發(fā)企業(yè)完成了項(xiàng)目整合推廣、銷售、企劃顧問等多種形式的大量工作之后,對房地產(chǎn)廣告有了更理性的認(rèn)識(shí)。我們認(rèn)為,真實(shí)的房地產(chǎn)廣告的作用有三:第一、傳遞樓盤信息;第二、豎立品牌心理傾向;第三、提升附加值。傳遞信息不用說了,所謂“品牌心理傾向”,就是指在與直接競爭樓盤的客戶爭奪中,當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格和硬件素質(zhì)差異不大時(shí),能夠?qū)蛻粜睦懋a(chǎn)生感性牽動(dòng)的吸引理念,簡單講就是培養(yǎng)一種感覺、激發(fā)一點(diǎn)感觸、凝結(jié)一份感慨,從而使準(zhǔn)客戶產(chǎn)生心聲共鳴而放棄競爭樓盤,堅(jiān)定購買我方樓盤的作用力。附加值的概念是:住宅,賣得是一種生活方式,賣得是對生活的獨(dú)到理解;而商務(wù)樓賣得是一種事業(yè)主張,賣得是對商界生涯的透徹感悟。
對于廣告與房地產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)系,我有以下幾條感想:
1、 廣告不是促使房地產(chǎn)產(chǎn)品或企業(yè)成為品牌的決定性因素。項(xiàng)目自身的品質(zhì)及入住后的維護(hù)才是重中之重。不能過分夸大廣告在房地產(chǎn)項(xiàng)目中的實(shí)際作用,不能泯滅項(xiàng)目自身的優(yōu)勢而吹噓‘創(chuàng)意’的力量,如果項(xiàng)目自身存在重大缺陷,廣告做得越多、信息傳遞得越快,項(xiàng)目死得越早、越難挽回。房地產(chǎn)品牌的形成最終靠得是實(shí)力和細(xì)節(jié),以及由此形成的廣泛口碑。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);營銷品牌;房地產(chǎn)品牌
一、房地產(chǎn)品牌的概念
1.房地產(chǎn)的概念。一般來說,房地產(chǎn)是房產(chǎn)與地產(chǎn)的總稱,是房屋與土地在經(jīng)濟(jì)方面的商品體現(xiàn)。所以我們認(rèn)為,房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱,地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱。房地產(chǎn)是由土地、隨著在土地上餓各類建筑物、構(gòu)筑物和其他不可分離的物質(zhì)及其權(quán)利構(gòu)成的財(cái)產(chǎn)總體。
2.品牌的概念。國際營銷界最權(quán)威的機(jī)構(gòu)——美國市場營銷學(xué)會(huì)所給的定義為:品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì),或是它們的組合運(yùn)用。其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者、或某群銷售者的產(chǎn)品及服務(wù),并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。美國Amazon公司總裁JeffBezos先生認(rèn)為,“品牌就是指你與客戶間的關(guān)系,說到底,起作用的不是你在廣告或其他宣傳中向他們許諾了什么,而是他們反饋了什么以及你又如何做出反應(yīng)。對我們來說,口碑極其重要。簡而言之,品牌就是人們私下里對你的評價(jià)?!睆倪@個(gè)角度來看,品牌是企業(yè)與顧客雙向互動(dòng)的過程。如果沒有客戶的信賴和支持,品牌就會(huì)失去價(jià)值和意義。
3.房地產(chǎn)營銷品牌的概念。房地產(chǎn)營銷品牌就是房地產(chǎn)企業(yè)在營銷過程中使自己的產(chǎn)品在市場競爭中能獲得市場,以及在消費(fèi)者中獲得的知名度。品牌是企業(yè)與顧客雙向互動(dòng)的過程。如果沒有客戶的信賴和支持,品牌就會(huì)失去價(jià)值和意義。
二、房地產(chǎn)企業(yè)營銷品牌的現(xiàn)狀及原因
1.房地產(chǎn)企業(yè)營銷品牌現(xiàn)狀。盡管品牌早已被認(rèn)為是參與市場競爭點(diǎn)石成金的利器,近些年來房地產(chǎn)界“打造品牌”的呼聲也風(fēng)起云涌。然而,我國今天的房地產(chǎn)業(yè)品牌現(xiàn)狀卻不容樂觀。我國房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了地段競爭的初級階段,現(xiàn)階段是規(guī)劃競爭、概念競爭、品牌競爭并存。目前,大部分房地產(chǎn)公司都屬于以規(guī)劃競爭、概念競爭為主導(dǎo)戰(zhàn)略的企業(yè),而真正的品牌驅(qū)動(dòng)型企業(yè)鳳毛麟角。2004年,由世界品牌價(jià)值權(quán)威評估機(jī)構(gòu)“世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)”的《中國500最具價(jià)值品牌》,海爾以612.37億元名列榜首,而房地產(chǎn)業(yè)“第一品牌”的萬科僅以173.56億元排在第30位。前200位排名中,也只有萬科等三家地產(chǎn)品牌入圍。
對于動(dòng)輒大手筆的房地產(chǎn)業(yè)來說,這樣的結(jié)果確實(shí)令人汗顏。忽視品牌建設(shè)的結(jié)果是,大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)難以積累和借助品牌的信譽(yù)資源,迅速提升產(chǎn)品價(jià)值銷量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。美國最大的房地產(chǎn)公司PulteHomes占美國國內(nèi)的房地產(chǎn)市場份額達(dá)4%左右,而我國房地產(chǎn)老大萬科僅占我國房地產(chǎn)市場份額不足1%。
2.導(dǎo)致房地產(chǎn)營銷品牌現(xiàn)狀的原因。(1)缺乏對品牌管理精髓的深入理解很少有中國房地產(chǎn)企業(yè)的高層與品牌負(fù)責(zé)人理解品牌管理的精髓,他們基本上不明白“品牌價(jià)值的源泉來自消費(fèi)者大腦中對品牌的獨(dú)特聯(lián)想,品牌管理的本質(zhì)是在消費(fèi)者大腦中留下個(gè)性化的聯(lián)想”。因此,具體的營銷傳播沒有圍繞品牌管理的終極目標(biāo)而展開也就再正常不過了。(2)沒有確定品牌的核心價(jià)值。品牌是企業(yè)的最重要的財(cái)富,在房地產(chǎn)市場激烈的競爭中,確定自身品牌的價(jià)值對在企業(yè)發(fā)展和市場占有率上所起到的作用是不可估量的。但是一些房地產(chǎn)企業(yè)卻是難以做到這點(diǎn),把品牌核心價(jià)值與個(gè)性相違背的營銷傳播策略所迷惑,未能識(shí)別出這些策略與品牌戰(zhàn)略定位的矛盾。從而使品牌形象受損消費(fèi)者不信任而失去市場份額。三、地產(chǎn)營銷品牌的策略
1.房地產(chǎn)品牌定位要正確。要建立強(qiáng)有力的房地產(chǎn)品牌,精準(zhǔn)的定位是走向成功的關(guān)鍵。品牌定位應(yīng)該清晰明確,是普通住宅還是商業(yè)地產(chǎn),是中產(chǎn)階級住所還是豪華公寓,是“運(yùn)動(dòng)、健康”的個(gè)性還是“家庭辦公一族”的特點(diǎn)等等。成功的房地產(chǎn)品牌都有自己明確的定位。
2.品牌策略應(yīng)當(dāng)持之以恒。品牌策略一旦確立,應(yīng)當(dāng)持之以恒,不可半途而廢。如果品牌形象、定位朝令夕改,將模糊自己的品牌個(gè)性,破壞了品牌精神氣脈的貫穿,最終使消費(fèi)者霧里看花,難以建立強(qiáng)勢品牌。萬科“建筑無限生活”的價(jià)值主張貫穿其各個(gè)項(xiàng)目開發(fā)之中,奧林匹克花園“運(yùn)動(dòng),健康”的理念一直在其不同項(xiàng)目上得以體現(xiàn),這都是持之以恒的表現(xiàn)。
3.提高品牌延伸能力。品牌延伸是企業(yè)借助消費(fèi)者對原品牌已有的聯(lián)想,將其用于與成名產(chǎn)品完全不同的新的產(chǎn)品上,以縮短新產(chǎn)品被消費(fèi)者接受的時(shí)間,減少開辟新市場的費(fèi)用,提高新產(chǎn)品的市場成功幾率。它是企業(yè)培養(yǎng)顧客忠誠度、創(chuàng)造名牌、尋求增長和發(fā)展的重要策略。
參考文獻(xiàn):
[1]大衛(wèi)艾克:創(chuàng)建強(qiáng)大品牌[M].西蒙和舒斯特出版社公司由出版社1996年版.
[2]施建剛:房地產(chǎn)開發(fā)與管理[M].同濟(jì)大學(xué)出版社2006年2月第三版第9頁.
[3]李偉:房地產(chǎn)品牌營銷[J].經(jīng)營與管理,2007年,(07).
[4]仲大軍:中國為什么缺少國際性的知名品牌[J]..
[5]翁向東:打造強(qiáng)勢品牌,切莫偏離核心價(jià)值[J]..
1.市場核心定位的反映
隨著策劃機(jī)構(gòu)介入,房地產(chǎn)開發(fā)日趨規(guī)范,在樓盤的市場定位完成以后,樓盤命名就是市場核心定位的反映。樓盤名稱或文化底蘊(yùn)深厚,或意味深長,或灌輸新居住理念,或反映地域特征,或展示品牌形象,或訴說親情溫馨,總之與樓盤定位緊密相關(guān)。
2.市場的第一驅(qū)動(dòng)力
樓盤名稱是面向市場的第一訴求。一個(gè)極具親和力、給人以審美愉悅的樓盤名稱,可讓客戶產(chǎn)生第一印象,并會(huì)強(qiáng)化置業(yè)者的第一印象,雖然未必起決定性的作用,但富有內(nèi)涵的案名,至少可吸引目標(biāo)客戶對樓盤本身的關(guān)注,以至于引發(fā)現(xiàn)場看房的欲望。成功的案名使全程策劃與營銷戰(zhàn)略事倍功半。
3.給置業(yè)者的心理暗示
案名的第一印象,貫穿于房地產(chǎn)營銷的始終,甚至在整個(gè)看房、選房、簽約的過程中,都發(fā)揮著潛移默化的作用,它的功能性、標(biāo)識(shí)性、親和力都會(huì)給顧客以強(qiáng)烈的心理暗示與鼓動(dòng)。
4.開發(fā)商給置業(yè)者的承諾
樓盤名稱實(shí)際上是開發(fā)商為自己樓盤向置業(yè)者的公開承諾,開發(fā)商既要使樓盤屬性、功能與樓盤名稱相一致,而且要保證名實(shí)相符——案名引發(fā)置業(yè)者美麗的憧憬與樓盤的現(xiàn)實(shí)存在相一致。
4.樓盤市場品牌的昭示
好的樓盤名稱有橫空出世與非同反響之感,當(dāng)它或的職業(yè)者的喜愛和認(rèn)同時(shí),就可以起到促進(jìn)銷售的效果,甚至可以成為品牌,這對于大型住宅區(qū)分期開發(fā)樓盤的后期銷售至關(guān)重要,意義重大。 二、樓盤命名原則
樓盤廣告往往大而醒目,且宣傳持久而集中,人們不論購房與否都會(huì)被其龐大的氣勢所吸引。因此,構(gòu)思巧妙的樓盤名稱,不僅能強(qiáng)烈地吸引人們的注意力,激發(fā)關(guān)注者的聯(lián)想,而且能使關(guān)注者不自覺地為她賦予新的內(nèi)容,從而引發(fā)潛在用戶對樓盤的關(guān)注與想往,這無疑會(huì)給樓盤銷售帶來好的影響。
房地產(chǎn)命名就像給人起名字,雖然盡可由策劃人員依據(jù)本案的地理位置、周邊環(huán)境、競爭樓盤特色、總體規(guī)劃、風(fēng)格品位、歷史脈絡(luò)、風(fēng)土人情等自由創(chuàng)意發(fā)揮,但要起一個(gè)寓意貼切、涵蓋深邃、新鮮貼切的好名字卻很難,筆者根據(jù)經(jīng)驗(yàn),以一家之言總結(jié)如下。
1.樓盤命名要打破慣例,富有創(chuàng)意,不落俗套。盡量避免以“××花園”、“××公寓”、“××廣場”、“××大廈”、 “××小區(qū)”、“”、“××中心”等形式、或地名、街區(qū)名命名樓盤,既俗套,又容易雷同,而且不易起出富有特色的名稱。
2.樓盤命名應(yīng)富有時(shí)代氣息,除非樓盤定位情況特殊,盡量少用不為大眾所熟知的字眼,如“××邸”、“××峰”、“××第”、“××臺(tái)”、“××堡”、“××坊”等。這些后綴,古老而悠久,盛載著厚重的歷史與文化,但缺乏時(shí)代氣息,帶給人的心理暗示是灰暗、封閉和缺少陽光的感覺,大型住宅區(qū)尤不適宜采用。
3.近來樓盤命名以“村”、“庭”、“居”、“莊”、“閣”、“軒”等為后綴似有上升趨勢,這些后綴,文化品位較高,雖然同樣古老,卻沒有腐朽氣,有老、莊的神秘飄逸感,如“××村”給人以群體歸屬感,“××庭”給人以高尚獨(dú)立感、“××居”悠閑瀟灑的空靈感、“××莊”回歸自然頤養(yǎng)天年感、“××廬”格調(diào)文化的品位感。但“村”、“庭”、“莊”適宜大型住宅區(qū),而“居”、“閣”、“軒”適宜于組團(tuán)命名或獨(dú)立、小型樓盤。
4.樓盤名稱標(biāo)識(shí)性強(qiáng),個(gè)性突出,要體現(xiàn)樓盤的差異性及與眾不同,并與市場形象定位相吻合,命名時(shí),可以強(qiáng)調(diào)樓盤的地理,如“虹口典范”、人文,如“漢唐龍脈”、環(huán)境,如“云間水莊”、品牌,如“紫薇花園”、“萬科星園”、樓盤的定位,如“唐御康城”(功能定位)、“北美經(jīng)典”(風(fēng)格定位)、“鉆石王朝”(目標(biāo)市場定位——高收入階層)、“萬家燈火”(目標(biāo)市場定位——普通收入階層)等。
5.樓盤命名除應(yīng)具有較強(qiáng)的人情味和感染力,在字面、寓意都具有溫馨感和親和力,在此基礎(chǔ)上案名又具有地域特色,則樓盤就更加富于吸引力。地域特色包括兩個(gè)方面,一是本地文化,一是異域文化。本地文化有較強(qiáng)的親和力和人情味,但往往腐朽、落后和缺乏新意,不能滿足人們對外界文化的天然追求心理。異域文化新穎、時(shí)尚、感染力強(qiáng),但又易于畫虎類犬,脫離地域特點(diǎn),案名容易名實(shí)不符,以“閱(悅)海豪庭”為例,案名很港臺(tái)化,最適宜于廣東沿海,次適宜于江浙沿海,山東也還勉強(qiáng)(“閱?!鄙锌?,“豪庭”勉強(qiáng)),遼寧就值得探討,用于西北則貽笑大方,且不說無海可閱(悅),經(jīng)濟(jì)收入也“豪”不起來,給人以“土財(cái)主”的感覺。
6.樓盤名稱要起到篩分客戶的作用,因此命名要與樓盤屬性相符,如以貴族帝王式、歐美名勝式命名的樓盤,則多為高收入階層的公寓或別墅;以福祿壽傳統(tǒng)式、溫馨親切式、風(fēng)花雪月式命名的樓盤,則多為廉價(jià)的平民化住宅或經(jīng)濟(jì)適用房;山水風(fēng)光式面對的是收入中上等階層要求提升居住質(zhì)量的高尚住宅;庭臺(tái)樓閣古典式面則對的是文化層次較高的職業(yè)者,以“閣”、“軒”多為單幢多層、小高層建筑;“大廈”、“中心”“廣場”多為商務(wù)或商住單幢或雙體高層、超高層建筑;“公寓”多為商住單幢多層、高層建筑;“苑”、“園”多為普通住宅;“廬”、“第”、“邸”多為高級住宅……。
7.樓盤要取得銷售成功,要凸現(xiàn)樓盤自己具有而其他競爭樓盤所沒有的、且又為廣大購房者所接受的產(chǎn)品優(yōu)勢點(diǎn),樓盤名稱作為載體可以突出和強(qiáng)化這些優(yōu)勢點(diǎn),而以地名標(biāo)示的,如“興慶小區(qū)”、“柿園新村”等,或以建筑標(biāo)示,如“青龍小區(qū)”等,或以功能標(biāo)示的,如“××證券大廈”,這樣的命名只是告訴一般信息,并不是營銷手段的一部分??v觀西安樓盤命名,能與樓盤最大優(yōu)勢點(diǎn)相結(jié)合的命名鳳毛麟角,反映生態(tài)、綠色、環(huán)保、健康的命名更是少見。
8.樓盤命名除考慮項(xiàng)目的大?。ㄈ鐖@、苑、軒、村、廈顯然規(guī)模不同)、定位、品位格調(diào)(如“新村”、“新花園”、“小區(qū)”、“廣場”、“中心”等品位格調(diào)顯然不足),暗喻物業(yè)的風(fēng)格和檔次外,最好有一定的文化含量,而蘊(yùn)含中外歷史文化積淀的樓盤名稱是為上乘。如“臥龍山莊”、“漢唐龍脈”、“開元盛世”、“雅典娜”、“高山流水”、“上林苑”、“寒舍”等。
9.樓盤名稱還要從義、音、形上進(jìn)行綜合審視,要好記、好念、好聽、好看。義,要寓意美好、令人遐想、避免歧義;音,要平仄適當(dāng)、避免拗口、利于傳播(如“唐園新苑”、“緣源園”等);形,要印、草皆宜、大小清晰、搭配美觀。
房地產(chǎn)營銷服務(wù)合同書
簽訂合同雙方:
委托方: 法定地址: 電話: 傳真: 受托方: 法定地址: 電話: 傳真:
就甲方委托乙方全程策劃“*****”項(xiàng)目事宜,經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成一致意見。明確雙方責(zé)任義務(wù),保障雙方利益,特簽訂本合同.供甲乙雙方共同遵守執(zhí)行
一、 委托范圍及性質(zhì)
(—)、全程營銷性質(zhì)
甲方同意自合同簽訂之日起正式委托乙方作為 全程營銷項(xiàng)目名稱及位置 該項(xiàng)目名稱為“******”位于—— 全程營銷期限及范圍
1、全程策劃及銷售期限合同簽訂之日起**個(gè)月。
2、范圍:
范圍為樓盤的總建面積的**%,銷售的房號見附表,乙方銷售總面積 _____平方米。
二、甲、乙雙方權(quán)責(zé)
(一)甲方權(quán)責(zé):
1)確立本項(xiàng)目專項(xiàng)負(fù)責(zé)人,以保證能及時(shí)解決營銷中的各種問題,使該項(xiàng)目高效
率、規(guī)范化的運(yùn)作。
2)向乙方提供本項(xiàng)目銷售過程所需的一切相關(guān)資料及法律文件,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的各項(xiàng)責(zé)任。
3)本合同生效后,甲方不得再委托其它任何第三方承擔(dān)銷售工作。
4)協(xié)助乙方制定銷售方案,及時(shí)簽署乙方簽訂的銷售合同書(銷售合同書必須按甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)制訂)。
5)乙方的營銷執(zhí)行方案須經(jīng)甲方書面認(rèn)可后方可實(shí)施。
6)因甲方原因造成的索賠或其它法律責(zé)任,由甲方承擔(dān)。
7)甲方需按時(shí)、按合同支付乙方費(fèi)用。
8)以甲方為主,甲、乙雙方應(yīng)共同制定售房合同之范本,以供乙方在銷售中執(zhí)行。
9)以甲方為主,。甲、乙雙方應(yīng)共同協(xié)商制定該項(xiàng)目的銷售價(jià)格,由乙方制訂價(jià)格系統(tǒng)及策略,經(jīng)甲方認(rèn)可,并行文以供乙方執(zhí)行,乙方不得擅自降低銷售價(jià)格。
10)乙方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目全盤除行銷外的宣傳推廣費(fèi)用,不低于_____萬元人民幣。
11)發(fā)生下列情況之一時(shí),甲方有權(quán)單方終止合同:
A 由于乙方及其工作人員的原因造成銷售工作出現(xiàn)重大失誤或給甲方造成重大損失的;
C 在銷售過程中,乙方給客戶提供了超出實(shí)際配套等標(biāo)準(zhǔn)的虛假承諾。
12) 甲方在售樓現(xiàn)場設(shè)銷控人員,負(fù)責(zé)所有款項(xiàng)的收付及合同保管工作。
(二)乙方權(quán)責(zé)
1、 乙方應(yīng)向甲方提交營銷、宣傳廣告等計(jì)劃,并得到甲方認(rèn)可,確保營銷方案的有效性按計(jì)劃完成甲方委托的工作內(nèi)容。
2、 乙方需按雙方約定的工作要求安排專案小組,以甲方名義簽署銷售合同,客戶購房款直接交入甲方開設(shè)的專用回款賬號,保證工作順利實(shí)施。
3、 銷售人員采取輪班制,并統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一工牌、統(tǒng)一口徑,每天8小時(shí)以上的時(shí)間內(nèi)設(shè)有專人負(fù)責(zé)接待客戶,現(xiàn)場人員不得低于7人。
4、 乙方在銷售期間,不得任意放盤,不得在未征得甲方同意向客戶做出任何超出雙方書面約定的承諾,所有變更均以甲方正式書面通知為準(zhǔn);不得向客戶收取未經(jīng)甲方同意的任何費(fèi)用。該項(xiàng)目的銷售執(zhí)行價(jià)格由雙方共同協(xié)商確定。
5、 銷售人員的工資、獎(jiǎng)金、交通、福利等一切費(fèi)用由乙方自行支付。
6、 銷售期間,乙方組織好樓盤的銷售工作,負(fù)責(zé)管理銷控表,并分周報(bào)表、月報(bào)表、階段報(bào)表,按時(shí)向甲方提供,資料存檔。乙方的一切銷售活動(dòng)需按照甲方審批的正式方案執(zhí)行,如有變動(dòng),應(yīng)及時(shí)報(bào)經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。
7、 乙方應(yīng)在每月月末向甲方提供下月營銷計(jì)劃、廣告要點(diǎn)、篇幅、排期。
8、甲乙雙方分別指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)項(xiàng)目對接,銷售過程中任何舉措須通過工作聯(lián)系單方式通知對方(經(jīng)負(fù)責(zé)人簽字)。
9、每個(gè)銷售單位的責(zé)任在客戶交付首期購房款及簽訂合同,按揭資料齊備,按揭
貸款合同簽訂后即告結(jié)束。
10.甲方不得在乙方營銷的有效期內(nèi)另設(shè)銷售機(jī)構(gòu),否則成交銷售額均歸乙方,視為乙方結(jié)算業(yè)績。
11.發(fā)生以下情況之一者,乙方可單方終止合同或?qū)⒑贤谌蝿?wù)期限按以下拖延時(shí)間自動(dòng)延長:
a) 甲方不能提交售樓所需的全部文件資料; b) 甲方的銷售條件發(fā)生變化;
c) 項(xiàng)目施工進(jìn)度無法保證銷售進(jìn)度,造成銷售進(jìn)度與施工進(jìn)度斷檔等。
三、全程營銷費(fèi)及結(jié)算方式
(一)銷售任務(wù),價(jià)格及周期
1、該項(xiàng)目銷售任務(wù)為全盤總建面積的**%,銷售金額為_____,乙方銷售任務(wù)
以上述金額為基礎(chǔ)。
2、 項(xiàng)目銷售周期為**個(gè)月,分*個(gè)階段,每階段*個(gè)月。各階段任務(wù)(按銷售金額)分解如下:
第一階段;**%,銷售金額_____萬元:第二階段:**%,銷售金額_____萬元:第三階段:**%,銷售金頗_____萬元;第四階段:**%,銷售金額_____ 萬元;
3、 本項(xiàng)目全程均價(jià)保證不低于 元/平方米.
4、 甲方應(yīng)保證乙方進(jìn)場時(shí)所銷售項(xiàng)目的相關(guān)證件到位,并經(jīng)乙方認(rèn)可,否則乙方銷售期限自動(dòng)順延。
(二) 營銷取費(fèi)
該項(xiàng)目營銷費(fèi)用的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為銷售額的**%。
(三)結(jié)算方式
費(fèi)用支付方式:在銷售過程中每個(gè)月第2日為乙方銷售任務(wù)結(jié)算日,甲方于當(dāng)日根據(jù)乙方在上月完成的銷售合同總額按照雙方約定的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算費(fèi)款額,并在2個(gè)工作日內(nèi)支付應(yīng)付給乙方的款項(xiàng)。
(四)其他
1、如乙方銷售執(zhí)行均價(jià)超過 元/平方米,則超出部分按5:5分成,其結(jié)算與任務(wù)無關(guān)。
2、如乙方提前或超額完成銷售任務(wù),甲方視情況給予乙方一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、合同生效及其他
1,本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,所有條款雙方均嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
2、本合同執(zhí)行的過程中,如有因不可抗力影響有關(guān)條款之執(zhí)行的,不視為違約。
3、雙方協(xié)商同意后對本合同的修改、擴(kuò)充等,應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
4、若客戶交清首期房款前毀約,所沒收的定金歸甲方所有;若客戶在交清首期房款 后毀約,定金歸甲方所有,乙方收取定金部分相應(yīng)的費(fèi)。
5、若乙方銷售價(jià)格超出甲方委托銷售的銷售均價(jià),須經(jīng)甲方同意。
6、雙方協(xié)定同意本合同執(zhí)行期間,如甲方向第三方轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán)等而導(dǎo)致所委托物業(yè)的產(chǎn)權(quán)業(yè)主變更的,甲方在轉(zhuǎn)讓時(shí)向受讓產(chǎn)權(quán)方說明本合同的有效性,三方就有關(guān)的權(quán)利義務(wù)及債權(quán)債務(wù)事宜簽訂協(xié)議,如新產(chǎn)權(quán)方要求重新委托銷售時(shí),乙方具有優(yōu)先權(quán)。
7、在銷售執(zhí)行過程中,若甲方無正當(dāng)理由終止合同時(shí),須支付乙方人民幣20萬元整作為對乙方的補(bǔ)償。
8,雙方對合作過程中的所有相關(guān)商業(yè)資料均負(fù)有保密責(zé)任,未經(jīng)許可任何一方不得擅自對外或提供給第三者。
9,甲方自合同簽定之日起2日內(nèi)提供該項(xiàng)目施工進(jìn)度衰,施工進(jìn)度表與本合同具有同等法律效力。
10、本合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決,井簽署相關(guān)協(xié)議,作為合同附件。若對本合同執(zhí)行中產(chǎn)生的沖突,雙方協(xié)商不成的交由甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院解決。
五、本合同正本一式二份,副本二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具同等效力。
甲方: 乙方: 地址: 地址:
甲方(蓋章) 乙方(蓋章) 代表(簽字) 代表(簽字)
簽約時(shí)間: 年 月 日
產(chǎn)品銷售協(xié)議書
甲方: 地址: 電話: 傳真:
乙方: 地址: 電話: 傳真:
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,以自愿、平等互利為原則,就乙方經(jīng)銷甲方之 _____系列產(chǎn)品,根據(jù)《中華人民共和國合同法》,雙方達(dá)成如下協(xié)議:
一、甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方是_____系列產(chǎn)品的供應(yīng)商,乙方是銷售商。
2、銷售內(nèi)容:甲方生產(chǎn)的所有產(chǎn)品銷售權(quán)規(guī)乙方所有
3、乙方盡最大努力銷售甲方產(chǎn)品。甲方也應(yīng)保證供應(yīng)足夠的貨源。
4、 甲方應(yīng)向乙方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格,乙方有權(quán)向甲方提出調(diào)換。
5、貨物殘損、退換:乙方在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)短少或包裝上有缺陷,導(dǎo)致影響銷售,乙方有權(quán)提出調(diào)換,甲方應(yīng)立即予以調(diào)換。
6、乙方應(yīng)完成任務(wù):_____。試銷期除外。
7、付款期限 :甲方產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)收合格后,乙方必須在_____日內(nèi)付清貨款 。
8、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供全面的市場支持,與乙方一起培訓(xùn)銷售服務(wù)人員。
9、產(chǎn)品定價(jià):____________________
此價(jià)格屬基礎(chǔ)定價(jià),可以根據(jù)市場銷售情況再作調(diào)整。
10、甲方負(fù)責(zé)給乙方提供全面的市場支持,配合乙方銷售策略,適時(shí)做好促銷,如安裝廣告牌,市場品償品等。
11、甲方未經(jīng)乙方許可,不得擅自銷售產(chǎn)品,如未經(jīng)乙方同意簽字,甲方銷售出的產(chǎn)品,將抵充乙方銷售任務(wù),且乙方將扣除同等金額的產(chǎn)品銷售貨款。
12、乙方銷售甲方產(chǎn)品需交納保證金_________元。
二、合同的變更及終止
本協(xié)議期滿后,由甲、乙雙方協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議,乙方具有優(yōu)先續(xù)簽本協(xié)議的權(quán)利。
三 、爭議解決:
本協(xié)議發(fā)生爭議,雙方以友好協(xié)商的方式解決,協(xié)商不成時(shí),可申請仲裁或由乙方所在地人民法院管轄,依法處理。
五、附則
1、本協(xié)議有效期為:_____ 年_____月_____日至_____年_____ 月_____ 日。
2、其它未盡事宜雙方可友好協(xié)商。
3、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,簽名蓋章后即生效。
甲方: 乙方: 法人代表: 法人代表: 簽約代表: 簽約代表:
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷房地產(chǎn)營銷應(yīng)用
0引言
隨著信息時(shí)代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力。可是,網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。
1我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們原有的消費(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁,幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網(wǎng)上營銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁,并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測與估計(jì)市場在發(fā)展,網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時(shí)改變企業(yè)的營銷費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營銷活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時(shí)反饋給營銷者,網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營銷活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢①將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。
4整合互補(bǔ)是營銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對房地產(chǎn)營銷從理論到實(shí)踐意義重大。
5總結(jié)
中國房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個(gè)階段,每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息、開展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷將成為房地產(chǎn)市場上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
參考文獻(xiàn):