計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

開展建設(shè)職工之家和職工小家的活動，是推動工會把工作重點放在基層，增強(qiáng)基層工會的活力、提高工會工作總體水平的有效形式。“建家就是建基層”，通過這項活動推動工會組織自身的建設(shè)和改革，使工會工作在路橋建設(shè)、改革、穩(wěn)定和發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。根據(jù)總公司“關(guān)于深入開展創(chuàng)建‘職工小家’活動的工作意見”精神，辦公室工會小組通過三年的“職工小家”建設(shè)，力求突出職工小家“五小”作用，突出特色，為創(chuàng)建工作作出了努力。三年來，工會小家根據(jù)實施方案的綜合部署，在加強(qiáng)班組建設(shè)，開展業(yè)余文化活動方面群策群力，廣泛動員，充分調(diào)動了“工會小家”成員的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮了其工作優(yōu)勢，增強(qiáng)員工的凝聚力，向心力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)根據(jù)上一年的工作開展情況作如下總結(jié)：

一、 業(yè)務(wù)為本，技術(shù)創(chuàng)新，活動開展有重心、有主題；

結(jié)合小家各組成部門的崗位職能，堅持小家活動以業(yè)務(wù)為中心，狠抓技術(shù)創(chuàng)新。我們小家的各部門在公司均屬于后勤管理部門，在工作中各部門分工協(xié)作，以服務(wù)為宗旨，將企業(yè)文化建設(shè)和建設(shè)“模范職工小家”的工作貫穿于自身的業(yè)務(wù)工作中，堅持發(fā)揚(yáng)“銳意進(jìn)取、追求卓越”的路橋精神。比如辦公室，僅僅四名員工卻兼負(fù)著黨辦、行政辦、人力資源管理等多項職能，工作中大家克服種種困難、互幫互助，確保高效率的完成各項工作；計算機(jī)中心不但擔(dān)負(fù)著公司日常網(wǎng)絡(luò)和微機(jī)的采購、保養(yǎng)與維護(hù)任務(wù)，還必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展對信息化管理所提出的不斷要求，適時完成各項系統(tǒng)軟件的建設(shè)與更新，200*年共完成了辦公管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等軟件在路橋系統(tǒng)內(nèi)的安裝與培訓(xùn)工作；保衛(wèi)部除負(fù)責(zé)日常工程建設(shè)過程中的安全保衛(wèi)工作外，每逢“五一”、“十一”等長假加班加點更是家常便飯，越是人們休閑的時候他們的任務(wù)就更繁重。200*年公司在火燒嶼舉辦大型恐龍展，保衛(wèi)部全程跟蹤、日夜堅守，保障了活動期間的良好秩序。

二、目的明確，行動落實，活動開展有計劃，有組織；

以工會小組為單位開展建“小家”活動，是增強(qiáng)員工的積極性和主動性，增進(jìn)員工之間的理解，提高企業(yè)工會組織的感召力和內(nèi)聚力的有效途徑。工會小家活動的開展基于保證公司各項經(jīng)濟(jì)工作的有效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)管理人性化，突出人情味。做到在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，突出特色，落實行動。

200*年，公司工會進(jìn)一步調(diào)整和完善了工會小組的結(jié)構(gòu)，并提出將創(chuàng)建模范小家作為公司工會和各小組的一項主要工作。我小組在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂了工會小組工作制度、工作任務(wù)、200*年建設(shè)模范小家工作計劃等，并通過小組會議、小家活動等多種形式向員工傳達(dá)宣傳建設(shè)“模范職工小家”的意義、計劃和方案措施，針對建家工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，健全完善了建家機(jī)制，做到工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，活動有計劃、有安排。

三、 內(nèi)容豐富，形式多樣，活動安排有重點，有特色；

共包括以下六方面內(nèi)容：

1、有效開展政治學(xué)習(xí)，不搞形式主義和突擊主義，圍繞工作開展政治理論和時政學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性和鑒別力，融時政學(xué)習(xí)于日常工作交流之中。

2、抓人才建設(shè)，促崗位自學(xué)成才。請“小家”成員計算機(jī)中心的同事進(jìn)行電腦知識講座和實際操作指導(dǎo)，提高員工的工作技能和日常事務(wù)快速處理能力。

3、開展“三個一，兩常備”活動，即一個微笑，一聲問候，一杯熱茶和常備一個小藥箱，常備一個小工具箱。幫人排憂解難，處處給人以溫暖，使小組充滿“家”的溫馨。

4、倡導(dǎo)“六互”精神，即學(xué)習(xí)上互幫互進(jìn)，工作上互商互學(xué)，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關(guān)系和合作求進(jìn)的精神。關(guān)心有困難的員工，如實向工會反映情況，使困難員工的問題得到及時解決或補(bǔ)助，積極響應(yīng)工會的號召為經(jīng)警吳榮送捐款，探望生病員工，使他能感受到組織的關(guān)懷和溫暖。

5、經(jīng)常與“小家”成員談心，及時對員工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時，小組在及時了解情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行慰問或以其他形式表達(dá)“小家”成員的關(guān)心之情。把關(guān)心員工生活真正關(guān)心到細(xì)處，關(guān)心到實處。

第2篇：計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)營管理人員；知識；能力；素質(zhì)；途徑

一、設(shè)計單位經(jīng)營管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）基本知識

1.經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識。國家從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型到市場經(jīng)濟(jì)，設(shè)計單位也逐步從事業(yè)單位改制為企業(yè)單位，單位的經(jīng)營模式和員工身份的轉(zhuǎn)變是設(shè)計單位轉(zhuǎn)型的明顯特征，通過市場競爭取得設(shè)計任務(wù)已成主流，為此經(jīng)營管理人員要注重學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識，掌握市場經(jīng)濟(jì)的基本特征，充分認(rèn)識企業(yè)在市場中的主體地位和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要性，把握市場機(jī)制，主動融入市場競爭。同時要了解財政與稅收、貨幣與銀行等相關(guān)知識，以更好地服務(wù)經(jīng)營管理工作。

2.企業(yè)管理知識。學(xué)習(xí)掌握企業(yè)管理原理與發(fā)展、企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與決策、人力資源管理、企業(yè)市場營銷、企業(yè)財務(wù)、金融市場、國際貿(mào)易理論、政策與實務(wù)、商務(wù)談判等企業(yè)管理相關(guān)知識，能確保設(shè)計單位的經(jīng)營管理人員有足夠的理論指導(dǎo)實際工作，有足夠的知識用于單位的運營管理，為單位的科學(xué)發(fā)展保駕護(hù)航。

3.工程法律法規(guī)知識。建設(shè)項目涉及的法律法規(guī)正逐步完善，目前有公路法、招標(biāo)投標(biāo)法等法律，建設(shè)工程質(zhì)量管理條例、建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例、建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例等部門法規(guī)，公路建設(shè)市場管理辦法、公路工程勘察設(shè)計招標(biāo)評標(biāo)辦法等部門管理規(guī)章文件，學(xué)習(xí)掌握這些法律法規(guī)，有助于勘察設(shè)計單位提高遵紀(jì)守法經(jīng)營水平，利用法律法規(guī)知識保護(hù)企業(yè)，獲得利益。

4.工程建設(shè)管理知識?？辈煸O(shè)計單位的成果是工程建設(shè)順利進(jìn)行的前提。掌握工程建設(shè)的前期報批、施工準(zhǔn)備、開工建設(shè)以及投產(chǎn)運營四個階段特征，了解工程建設(shè)項目法人責(zé)任制、工程招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、項目資本金制、合同管理制和工程廉政準(zhǔn)則等工程管理相關(guān)知識，有利于經(jīng)營管理人員更好地掌控項目進(jìn)展動態(tài)，更好地對項目預(yù)可、可研、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計等前期工作階段進(jìn)行管理，提高工程建設(shè)的管理水平，同時也有助于與工程建設(shè)相關(guān)單位打交道，以保證工程建設(shè)的圓滿完成。

5.工程技術(shù)專業(yè)知識。工程建設(shè)的靈魂就是設(shè)計?？辈煸O(shè)計單位經(jīng)營管理人員應(yīng)對本單位所承接的工程勘察設(shè)計工作要有最基礎(chǔ)的知識儲備，比如勘察設(shè)計技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，勘察設(shè)計工作的基本流程，工程設(shè)計包含的內(nèi)容、相關(guān)專業(yè)的基本要求等。假如不具備這些知識，與本單位的生產(chǎn)部門、業(yè)主單位、審查部門等就沒有辦法很好地溝通、交流，在工程的投標(biāo)及談判過程中很可能處于不利的地位。

6.科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)知識?？茖W(xué)發(fā)展觀是指堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放的要求推進(jìn)各項事業(yè)的改革和發(fā)展的一種方法論。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)知識旨在推動勘察設(shè)計單位科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，推動這種理念融入項目的勘察設(shè)計中。

7.創(chuàng)新知識。創(chuàng)新是一個從新思想的產(chǎn)生到產(chǎn)品設(shè)計、試制、生產(chǎn)、營銷和市場化的一系列行動。學(xué)習(xí)創(chuàng)新知識并應(yīng)用到勘察設(shè)計項目和經(jīng)營管理中，有助于提升勘察設(shè)計單位的經(jīng)營理念、提高設(shè)計工程的知名度、擴(kuò)大單位的美譽(yù)度，促進(jìn)單位可持續(xù)發(fā)展。

（二）基本能力

1.學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力一般是指人們在正式學(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力，為其他能力之基礎(chǔ)?？辈煸O(shè)計單位是以服務(wù)為主要活動的團(tuán)體，面臨復(fù)雜、競爭、多變的外部環(huán)境，經(jīng)營管理人員要有敏銳的嗅覺，保持與時俱進(jìn)地適應(yīng)外部環(huán)境的理念，才能立足于不敗之地，因此設(shè)計單位的經(jīng)營管理人員要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

2.攻關(guān)能力。公關(guān)能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實踐活動的能力。公關(guān)能力表現(xiàn)為一個人在社交場合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等等。設(shè)計單位對外承接大量的設(shè)計任務(wù)，而任務(wù)的承接和實施需要與業(yè)主單位、施工單位、監(jiān)理單位、試驗檢測單位、質(zhì)量監(jiān)督單位、管理部門等發(fā)生關(guān)系，良好的公關(guān)能力是現(xiàn)代企業(yè)制度下經(jīng)營管理人員的重要素質(zhì)之一。

3.協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)能力是指決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調(diào)動人的積極性的能力。設(shè)計單位一般受到項目業(yè)主時間上的限制而加班加點趕設(shè)計工期，經(jīng)營管理人員需要協(xié)調(diào)單位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)人員、總工辦等內(nèi)部人員按時完成任務(wù)，同時還需與外部各方面人員打交道，保證單位的效益和聲譽(yù)。

4.組織能力。組織能力是指開展組織工作的能力。設(shè)計單位在與競爭對手投入相同的情況下，要具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力。經(jīng)營管理人員在單位爭取市場份額、項目投標(biāo)、設(shè)計生產(chǎn)過程中，都需要進(jìn)行相關(guān)組織工作，確保單位的良好運營和對外優(yōu)良形象。

5.預(yù)防風(fēng)險能力。通過認(rèn)識風(fēng)險、分析風(fēng)險，采取正確的決策，從而控制和駕馭風(fēng)險，減少風(fēng)險損失進(jìn)而獲得收益的能力。設(shè)計單位經(jīng)營管理人員在項目投標(biāo)報價和項目洽談設(shè)計費過程中，需要對項目的現(xiàn)場有一個深入的踏勘，掌握工程所在地自然及社會狀況、交通、地形等情況，才能對未來的設(shè)計工作做到心中有數(shù)，對項目的投資、盈利、風(fēng)險等狀況進(jìn)行充分的估計，以采取有效措施將所承擔(dān)項目的風(fēng)險降到最低限度。

6.分析能力。分析能力是指把一件事情、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系單獨進(jìn)行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。設(shè)計單位獲得項目設(shè)計任務(wù)的基本手段是通過投標(biāo)中標(biāo)而來的，經(jīng)營管理人員要充分分析潛在的投標(biāo)競爭對手，掌握其基本情況、投標(biāo)方法、報價思路、商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)編制特點等情況，以便知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

二、設(shè)計單位經(jīng)營管理人員在工作中存在的問題

一是經(jīng)營管理人員知識結(jié)構(gòu)不全面，一些應(yīng)知應(yīng)會的基本經(jīng)營管理知識掌握不到位；

二是經(jīng)營管理人員工作能力滿足不了中國加入WTO后帶給勘察設(shè)計市場的沖擊，尚未完全適應(yīng)競爭的市場主流、趨勢，對外的公關(guān)能力、溝通、協(xié)調(diào)、組織能力有待進(jìn)一步提高；

三是一些勘察設(shè)計單位在投標(biāo)過程中違反職場職業(yè)道德規(guī)則，采取串標(biāo)、圍標(biāo)、買賣標(biāo)書等不正當(dāng)競爭手段獲得中標(biāo)；

四是經(jīng)營管理人員對引導(dǎo)本單位科學(xué)發(fā)展加快發(fā)展的意識薄弱，認(rèn)為這是單位領(lǐng)導(dǎo)的事，全局觀念差，發(fā)展理念不夠健全；

五是經(jīng)營管理人員工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作方式方法陳舊，老套路居多，創(chuàng)新經(jīng)營管理模式、方法需進(jìn)一步提升。

提高設(shè)計單位經(jīng)營管理人員素質(zhì)的幾條途徑：

開展職業(yè)道德教育，提高經(jīng)營管理人員的思想政治素質(zhì)。職業(yè)道德素質(zhì)是企業(yè)的生命線。勘察設(shè)計單位是靠競爭取勝市場，靠工程設(shè)計質(zhì)量、信譽(yù)贏得市場。因此在工程設(shè)計業(yè)務(wù)取得的途徑上要講求職業(yè)道德，杜絕無序競爭和不正當(dāng)?shù)膬r格競爭，不得采取不正當(dāng)?shù)氖侄闻艛D、損害和打擊其他設(shè)計單位，要防止有意、無意損害他人名譽(yù)和事業(yè)的行為，不得直接或間接搶取其他設(shè)計單位已經(jīng)受托的設(shè)計業(yè)務(wù)。為此，單位在平時的工作中要時常加強(qiáng)經(jīng)營管理人員的職業(yè)道德教育。

突出自我學(xué)習(xí)培養(yǎng)，提高經(jīng)營管理人員的工作理論涵養(yǎng)。設(shè)計單位是一個知識、技術(shù)密集型的單位，大部分人員都是科班畢業(yè)人員，技術(shù)專業(yè)知識較強(qiáng)，但很多人在從事工作后忽視了學(xué)習(xí)，特別是經(jīng)營管理人員，不僅要有專業(yè)知識，而且還要具備企業(yè)管理、市場經(jīng)濟(jì)、工程方面法律法規(guī)等方面綜合知識。因此設(shè)計單位經(jīng)營管理人員要突出自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，要靜下心來多學(xué)習(xí)、多思考，不斷提高自身理論水平，不斷豐富自身的工作經(jīng)驗，從而提高工作理論涵養(yǎng)。

注重工作經(jīng)驗總結(jié)，提高經(jīng)營管理人員的實踐操作能力。總結(jié)工作中成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)，為下一步工作提供借鑒，對于提高員工的實際工作或?qū)嵺`操作能力幫助巨大。比如交通勘察設(shè)計單位，不僅要進(jìn)行年度的工作經(jīng)驗總結(jié)，還必須進(jìn)行單個項目的經(jīng)營管理經(jīng)驗總結(jié)。一個項目從參加投標(biāo)、中標(biāo)、談判、簽訂合同、開展勘察設(shè)計工作、設(shè)計評審、工程施工、工程竣工驗收、投入運營是一個跨越時間長、經(jīng)營內(nèi)容多、項目管理雜的過程，從工程實施不同的階段、不同的經(jīng)營方式、不同的管理理念進(jìn)行總結(jié)，具有很好的借鑒意義，能提高經(jīng)營管理人員將來工作的實踐操作能力。

加強(qiáng)同行交流合作，提高經(jīng)營管理人員的先進(jìn)管理理念。參加設(shè)計單位同行業(yè)間的交流與合作，不僅能提高工程設(shè)計人員的技術(shù)水平，而且對單位經(jīng)營管理理念提高也受益匪淺?？梢詥挝慌c單位間的經(jīng)營管理人員進(jìn)行交流合作，也可以參加行業(yè)協(xié)會組織的交流活動，特別是與一些知名度大、影響力強(qiáng)、信譽(yù)度好、技術(shù)水平高的單位進(jìn)行交流，能極大地提高經(jīng)營管理人員的先進(jìn)管理理念。

組織參加相關(guān)培訓(xùn)，提高經(jīng)營管理人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)可以豐富知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提高相關(guān)工作能力。設(shè)計單位要組織經(jīng)營管理人員參加相關(guān)培訓(xùn)，增加管理人員的各方面基本知識，比如企業(yè)管理知識、工程技術(shù)前沿知識、工程招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)等等，為提升管理人員能力作好儲備，為提高經(jīng)營管理人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。

適時聘請專家講座，提高經(jīng)營管理人員的科學(xué)發(fā)展觀念。聘請相關(guān)專家到單位進(jìn)行經(jīng)營管理方面的知識講座，對員工素質(zhì)的提升和單位經(jīng)營管理的提高，以及單位科學(xué)發(fā)展觀念的增強(qiáng)大有幫助。比如交通勘察設(shè)計單位聘請交通規(guī)劃方面的專家進(jìn)行“十二五”交通綜合發(fā)展規(guī)劃的講座，則有助于員工了解本區(qū)域交通路網(wǎng)規(guī)劃，幫助經(jīng)營管理人員掌握潛在的勘察設(shè)計項目和實施時間計劃，為經(jīng)營管理人員下一步工作指明方向；再如聘請企業(yè)管理方面專家進(jìn)行知識講座，則有助于單位領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營管理人員達(dá)成經(jīng)營管理的共識，經(jīng)營管理人員提出的相關(guān)措施得到單位認(rèn)可，單位發(fā)展的觀念得到統(tǒng)一，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理人員的科學(xué)發(fā)展加快發(fā)展觀念。

不斷接受各種挑戰(zhàn)，提高經(jīng)營管理人員的創(chuàng)新經(jīng)營水平。經(jīng)營管理人員在項目的經(jīng)營過程中，必然要經(jīng)歷各種各樣的挑戰(zhàn)，必然要面臨各式各樣的難題。比如工程投標(biāo)及投標(biāo)報價的挑戰(zhàn)、設(shè)計項目前沿技術(shù)的挑戰(zhàn)、業(yè)主對設(shè)計特殊要求的挑戰(zhàn)、設(shè)計工期限制對經(jīng)營管理能力的挑戰(zhàn)、工程實施中變更的挑戰(zhàn)等等，經(jīng)營管理人員面對這些新鮮問題，要開拓創(chuàng)新、勇敢面對，從思想上強(qiáng)化認(rèn)識、應(yīng)對理念上不斷更新、應(yīng)對措施上日趨完善，直至接受挑戰(zhàn)后帶給單位更多的進(jìn)步，更深層次地提高經(jīng)營管理人員的創(chuàng)新經(jīng)營水平，更高水平地為設(shè)計單位科學(xué)發(fā)展加快發(fā)展作貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]福建省交通運輸廳.交通建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)法規(guī)文件匯編，2011

[2]福建省公務(wù)員局，福建省人力資源開發(fā)辦公室.科學(xué)發(fā)展觀與海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，2009

第3篇：計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

2017年高中外聯(lián)部工作計劃

一、主要工作內(nèi)容

1.外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。

2.在十月至十二月份之中,外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動，如組織聯(lián)系參觀一些廠家，舉辦學(xué)生會階段性成果展等，并拉動其他部門積極參與協(xié)作，并爭取廠商的支持與贊助。

3.在本學(xué)期中主動聯(lián)系一些符合學(xué)生消費的商品經(jīng)營商，，掛橫幅，打宣傳等形式等等。

4.為本學(xué)期醫(yī)學(xué)系達(dá)人秀活動及十佳歌手大賽爭取更多贊助。

5. 在對外活動中引進(jìn)工作組概念，使各個部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。同時，加強(qiáng)活動的代表性和轟動性，加深活動品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動為主，部內(nèi)組織的活動為輔，使活動成系列、成規(guī)模，更有氣勢的開展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報、宣傳板等多元化、立體化的宣傳方式。

二、關(guān)于部內(nèi)的自身建設(shè)

1. 優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部內(nèi)工作做好。

2. 部門分為策劃組和外聯(lián)組，分工細(xì)致，各行其事。

3. 外聯(lián)組平時應(yīng)有一定廠商資料，以備不時之需;策劃組平時手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動和廠商合作方案使用。

4. 部門干部層定期召開小型會議，明確分工。

5. 確認(rèn)每學(xué)期大小工作時間安排，分工合作，責(zé)任到人。

6. 集中力量搞好每學(xué)期活動的重頭戲。

7. 定期召開部門例會，總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎罰分明，并 明確近期工作任務(wù)。

8. 營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;例會和活動都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。

9. 培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點培養(yǎng)對象，給予機(jī)會，重點培養(yǎng)。

10. 每次活動之前召開統(tǒng)籌會議，結(jié)束之后召開總結(jié)會議，參加活動的部門成員要上交活動的工作經(jīng)驗總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

11. 跟學(xué)生會其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。

三、總結(jié)

外聯(lián)部是學(xué)生會與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會樹立對外形象的窗口，是與各高校聯(lián)系的紐帶。

如果說，學(xué)生會是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會走進(jìn)和走出，進(jìn)行對外聯(lián)系的中流砥柱。

學(xué)生會將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會進(jìn)行多方面的親密接觸學(xué)生也將從這里走進(jìn)來，融入工人的生活，參與各項活動，親身體驗生活的精彩。

第4篇：計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。

在知識管理中，缺乏時間往往是知識管理最大的障礙，為知識管理重新設(shè)置的部門往往增加了成本卻不能有效地解決問題，而基于業(yè)務(wù)流程的知識管理將有效的解決這個問題。

通過理論研究和實踐證明，知識管理必須與日常工作結(jié)合在一起，并融入到日常業(yè)務(wù)流程中。這種和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合并基于業(yè)務(wù)流程的知識管理模式稱為業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理。

在柏林的Humboldt大學(xué)和弗郎霍夫生產(chǎn)設(shè)備研究所（IPK）能力中心2002年進(jìn)行的“知識管理前景”的全球首次德爾菲調(diào)查結(jié)果顯示:知識管理與日常業(yè)務(wù)的融合是最迫切的理論研究問題（知識分享名列第二），并可能是最有效地解決知識管理實際問題的方法，并力薦將知識管理融入到業(yè)務(wù)流程中。

接受調(diào)查的公司指出的關(guān)鍵成功因素中，強(qiáng)調(diào)了流程和知識管理之間的緊密關(guān)系，有29.8%的公司提出結(jié)構(gòu)與流程的設(shè)計是知識管理成功的關(guān)鍵因素。業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理是一個全新而又有實用價值的研究領(lǐng)域，致力研究在知識密集型核心流程中如何實現(xiàn)知識的有效轉(zhuǎn)移、共享及知識創(chuàng)新。

業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理系統(tǒng)以核心運營管理流程和業(yè)務(wù)管理流程為骨架，以知識庫為心臟，知識管理平臺好比血管，將知識隨時提供給所需的部門和人員。同時收集各部門、人員在工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗，經(jīng)匯總、編碼、編輯索引等處理后存入知識庫，用于指導(dǎo)以后業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，工作方法的改善。業(yè)務(wù)流程為知識提供應(yīng)用環(huán)境，在工作中使用和產(chǎn)生的知識形成一種集中式的、以用戶為中心的結(jié)構(gòu)。

知識的利用通過按關(guān)鍵詞查詢、按部門、按工作性質(zhì)、按流程、按時間查詢等實現(xiàn)，關(guān)鍵是如何有效收集知識。業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理實現(xiàn)了兩套知識造血機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，挖掘大量數(shù)據(jù)中隱含的知識。

隱性知識的收集

鑒于產(chǎn)生、儲存、傳遞知識的方法因特定的業(yè)務(wù)流程而異，處理知識應(yīng)該在業(yè)務(wù)流程范圍內(nèi)而不應(yīng)該孤立進(jìn)行，因此，知識管理應(yīng)該和日常工作緊密結(jié)合，使員工在工作過程中不知不覺地把經(jīng)驗、知識記錄在系統(tǒng)中。把企業(yè)的戰(zhàn)略管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程分解為以下5個主要環(huán)節(jié):

制定業(yè)績指標(biāo)及其年度計劃值，并上下溝通分解到部門、個人。落實個人關(guān)鍵職責(zé)，績效和獎懲掛鉤。

各部門、責(zé)任人制定預(yù)算計劃、關(guān)鍵行動措施、資源需求計劃和工作進(jìn)度等。

到一定工作階段，填報業(yè)績完成情況，包括實際完成的指標(biāo)值、超額完成的經(jīng)驗總結(jié)、未完成的原因分析、下一步的行動措施和資源需求等。

業(yè)績監(jiān)控與改進(jìn)。上級主管隨時對所轄部門、員工的業(yè)績進(jìn)行查詢、瀏覽，發(fā)現(xiàn)異?？梢酝ㄟ^系統(tǒng)下達(dá)溝通指令，要求員工匯報一些問題的細(xì)節(jié)、措施的執(zhí)行情況和下一步打算等，必要時召開討論會，或者提供相關(guān)知識、建議用于改進(jìn)工作。

績效考核。根據(jù)業(yè)績完成情況和經(jīng)驗分享情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果和職業(yè)生涯規(guī)劃、獎金、福利等掛鉤。

在上述環(huán)節(jié)中積累的工作經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)的知識可以按部門、業(yè)務(wù)流程、員工、時間段等分別匯總和整理，存入知識庫。這樣就實現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)的融合。值得一提的是，這些流程環(huán)節(jié)中不但積累了陳述性知識，“授人以魚”，同時大量收集關(guān)于工作方法的知識、經(jīng)驗，達(dá)到了“授人以漁”的效果，成為吸引優(yōu)秀員工加盟和內(nèi)部培養(yǎng)員工的好“巢”。

數(shù)據(jù)隱含知識的獲取

隨著企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫中積累了大量的數(shù)據(jù)；同時，企業(yè)的文檔資料在總部、各部門也積累了很多。另外，互聯(lián)網(wǎng)上也存儲著大量的市場信息、競爭信息、各國政策變化信息、自然環(huán)境信息及重大事件動態(tài)信息和歷史事件信息等。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以獲取這些數(shù)據(jù)、資料及互聯(lián)網(wǎng)上隱含的知識。

第5篇：計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

任何組織都存在一個經(jīng)驗的自然傳播過程，上下級之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會上的回顧，同事之間平時的聊天，同一個項目組在工作配合時的互相學(xué)習(xí)等，都會把好的經(jīng)驗傳播開。

但是，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊經(jīng)驗，必須對“經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗提煉”過程進(jìn)行管理。這就包含兩個過程：

發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗

實際上，在每一個團(tuán)隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經(jīng)驗教訓(xùn)，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個團(tuán)隊和每個人員以承擔(dān)這項責(zé)任的意愿和能力。

具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進(jìn)行改造。

改造日常銷售會議制度的要點

通過銷售會議弄清楚：

哪些經(jīng)驗對銷售人員最有價值?業(yè)績好的團(tuán)隊與差的團(tuán)隊，其行為和能力差異何在?銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什么?他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?他們在工作中最欠缺的能力是什么?從自身和團(tuán)隊的角度，業(yè)績提高的障礙是什么?

改造日報制度的要點

讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息、知識、經(jīng)驗、對策和信念。他必須時時問自己：應(yīng)該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。

同時，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險或機(jī)會?有何具體的對策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗典范，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團(tuán)隊，追蹤最成功的案例。

因此，日常銷售會議制度的重點是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團(tuán)隊，關(guān)注成功的典型案例。日報制度的重點是：關(guān)注所有團(tuán)隊、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。

提煉和總結(jié)經(jīng)驗

銷售團(tuán)隊的經(jīng)驗要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識化的總結(jié)提煉，一般分為兩個方面：

一是提煉成完整的案例，展示一個團(tuán)隊對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進(jìn)入一個空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊作業(yè)的整體經(jīng)驗；

二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個人的獨到經(jīng)驗。

完整案例提煉法

要提煉完整案例，就需要在每項重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動之后，進(jìn)行回顧總結(jié)――無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。

這些經(jīng)驗案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團(tuán)隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐，這樣經(jīng)驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感。

總結(jié)案例時，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來，經(jīng)驗復(fù)制就會變成形式主義，毫無價值。

要避免這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團(tuán)隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價值、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊效果的經(jīng)驗案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗教訓(xùn)。

這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)――他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。

有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗的培訓(xùn)部專門人員，按照一個完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個重要的當(dāng)事人，詳細(xì)記錄每一個重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個研究的過程。

個人經(jīng)驗提煉法

總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗，是每個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時候都會走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實不知道怎么填寫報表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去幫助――本來還有一部分人在認(rèn)真填寫，因為管理者不關(guān)注，逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實現(xiàn)的，必須通過會議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c和難點來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程，關(guān)注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。

關(guān)鍵過程和難點上的經(jīng)驗，可以從每周總結(jié)“三點經(jīng)驗”和“三點教訓(xùn)”做起。

1．總結(jié)。

三點經(jīng)驗和三點教訓(xùn)的總結(jié)過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：

把每個人的經(jīng)驗教訓(xùn)拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點經(jīng)驗和三點教訓(xùn)說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計劃和實際的進(jìn)展上。不管是經(jīng)驗還是教訓(xùn)，都要多問為什么。主管上級要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會到反思和總結(jié)的價值，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。

如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項工作后總結(jié)。尤其是團(tuán)隊協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時；大而復(fù)雜的活動結(jié)束后，就是花上半天或一天的時間來總結(jié)，也是值得的。

2．匯邑。

三點經(jīng)驗和三點教訓(xùn)匯總起來，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點問題的改進(jìn)辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗點。

匯總要從基層團(tuán)隊開始，從5～8個人獨立的行動團(tuán)隊開始，比如一個項目組，或一個地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。

然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進(jìn)行第二次匯總，這時候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗亮點，總部可以圍繞這些亮點進(jìn)一步編寫專題性的案例。

所有的經(jīng)驗和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，根據(jù)實際運作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。

提示：團(tuán)隊經(jīng)驗總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵

基層團(tuán)隊和營銷人員的經(jīng)驗?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團(tuán)隊經(jīng)理能不能讓他們把有效的信息表達(dá)出來。

第6篇：計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

前臺文員個人工作計劃范例1 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年到了，對于新的一年充滿著期待，期待自已在工作中更上一層樓。下面是我個人20xx年公司計劃：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)工作

前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都需要在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

要全面感受公司的員工關(guān)懷和重視人才文化，感染工作氛圍，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

四、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手

對主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

五、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的推行工作中，作為公司一名職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。20xx年需要不斷的提升自已，讓我們一起為了美好的明天而奮斗吧!

前臺文員個人工作計劃范例2 年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的'工作計劃。

一、廳面現(xiàn)場管

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管、從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管、公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

五、對餐廳、體管、經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

前臺文員個人工作計劃范例3 一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實際情況，據(jù)此也有了我20xx年的工作構(gòu)想和計劃。

一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1、儀表、著裝。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。

3、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。

4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

二、辦公用品

1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補(bǔ)充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

三、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四、員工考勤和外出登記

1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

第7篇：計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

個人工作心得體會范文(一)

20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)職責(zé)制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作職責(zé)制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限簡單中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)用心搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大安防的明天更完美!

工作心得體會范文(二)

現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望，也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是就應(yīng)做的事情，但是我們不就應(yīng)這樣感受，好工作并不必須就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質(zhì)疑，只要有潛力，就必須會成功!

有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么其實對于我來講，很簡單“為了以后更好的活著”古語說過：“好死不如賴活著”真的。其實沒有必要那么消極的應(yīng)對現(xiàn)實，有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐;只有在這個過程當(dāng)中你才能戰(zhàn)勝自己，超越自己;

當(dāng)我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話!!““難道沒有別的方法能夠解決了嗎””!!(不妨自己去試一下)那樣會更好的激發(fā)出你的潛力，敢于去應(yīng)對現(xiàn)實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情;二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到;有個節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的個性的經(jīng)典：“也許你不服，但你被淘汰了”難道在那個節(jié)目上的選手差距很大嗎不!其實都是平等的，誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰。回頭看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會“悄然走開”也不要把自己看的太沒用，那樣你會“豬狗不如”凡事都要把心態(tài)擺正，根據(jù)自己的狀況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎樣做;先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會“不卑不亢”機(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人!

我們一天比一天越發(fā)的成熟，想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里，我總結(jié)了一下(個人的工作經(jīng)驗)：

1、要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機(jī)會也不盡相同，單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作，絕對不會讓你一進(jìn)公司就獨立的承擔(dān)工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，如果你在最基礎(chǔ)的崗位上都能夠做得最好，公司會看得到的。

2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧

3、心態(tài)要好，要有歸零的心態(tài)，進(jìn)入工作崗位，要一切從頭學(xué)起，在大學(xué)你再怎樣優(yōu)秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起;

4、要謙虛好學(xué)，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，

5、要有職責(zé)心，要敢承擔(dān)職責(zé)，不要怕犯錯誤，其實在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)職責(zé)，能不能在犯錯后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)，

最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資，你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來什么，能給公司創(chuàng)造利潤嗎所以千萬不要給公司講什么工資多少，一個月給你5000，你能做的了5000的工作嗎所以必須要踏實，清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看重的就應(yīng)是這個工作的機(jī)會，你工作表現(xiàn)好了，自然工資就高了，明白嗎

說了好多，主要是好長時間沒寫了，工作很忙。此刻自己有時間了，換工作崗位了，有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。

此刻我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了，我也能夠獨自的參加某一項項目了，我明白自己的潛力在公司中不算是最好的，所以一向在努力。就應(yīng)抱有這種心態(tài)，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水，這在哪里都是說但是去的。因此努力成為我永遠(yuǎn)奮斗的目標(biāo)!

個人工作心得體會范文(三)

去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗的社會工作者，來了到九龍物流這個大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，6個多月過去了，我已經(jīng)逐漸融入了那里，成為了九龍的一成員?；仡?個多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實，為自己當(dāng)初選取進(jìn)入這家公司而感到自豪。

我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會工作已有3年，但是應(yīng)對九龍這個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應(yīng)了九龍這個工作環(huán)境。

步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習(xí)慣，要從頭開始學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時候天天壓力很大，就害怕自己會在哪里出錯，對業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著領(lǐng)導(dǎo)及同事的耐心講解及幫忙，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原先那樣雜亂，已有了一點井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。

工作的這段時間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項復(fù)雜，細(xì)致，職責(zé)重大的工作，因為每家客戶出空運貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)務(wù)必十分到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶滿意了，空運單子就源源不斷的訂過來了，如果服務(wù)不到位，那客戶就不會來單，公司就不會有利潤，這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點失誤，那就可能會對業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。

第8篇：計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:辦公室 工作效率 高校后勤

中圖分類號:G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)10-110-02

高校后勤社會化改革以來,高校后勤無論是硬件設(shè)施還是服務(wù)質(zhì)量都得到了大幅提高,高校后勤集團(tuán)辦公室的工作范圍也隨之不斷擴(kuò)展,大致包括日常行政、人事、質(zhì)檢、檔案、黨務(wù)、宣傳、工會七大內(nèi)容。

高校后勤集團(tuán)辦公室工作時效性強(qiáng)、工作量大、工作要求高、突發(fā)事件多。辦公室工作人員往往需要加班加點,很多工作都只能是疲于應(yīng)付。多做事,把事做好,是高校后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對集團(tuán)辦公室工作人員的要求;少加班,輕松面對工作,是高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員的共同呼聲。如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓自己舒心?不斷提高工作效率是唯一的出路。

一、規(guī)章制度是基礎(chǔ)

首先要明確崗位職責(zé),實行崗位責(zé)任制。要做好高校后勤集團(tuán)辦公室工作,著眼于“事”,應(yīng)將每一方面的工作都落實到人;著眼于“人”,應(yīng)明確每個人所負(fù)責(zé)的事,做到“事事有人管,人人有事做”,這樣才能保證辦公室日常工作的有序開展。其次要制定工作流程,規(guī)范管理行為。建立一套符合客觀規(guī)律和實際需要,且行之有效的工作流程,既能使自己有章可循,也能使他人有據(jù)可依。工作流程的制定宜以“事”為線索,以流程圖的形式表述,流程中應(yīng)明確各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)部門,甚至負(fù)責(zé)人;需要填寫表格的對外業(yè)務(wù),應(yīng)提供樣表。

實踐表明,簡單明了的崗位職責(zé)及工作流程圖,不僅可以提高辦公室的工作效率,還能在最大程度上獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的支持。

二、人員配置是前提

在認(rèn)識上,領(lǐng)導(dǎo)要充分肯定辦公室的窗口與中樞地位,充分肯定辦公室工作的重要性,充分肯定辦公室工作人員的貢獻(xiàn);在數(shù)量上,要根據(jù)辦公室具體的工作量足額配置人員,具體可參照表1;在思想素質(zhì)上,要挑選淡薄名利,甘于奉獻(xiàn),具有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人員充實到辦公室隊伍中來;在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,要能滿足工作的專業(yè)需要,優(yōu)先考慮有專業(yè)學(xué)習(xí)背景或有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書的人員;在年齡結(jié)構(gòu)上,盡量做到老中青相結(jié)合,以年輕人為主,辦公室主任盡可能任命年齡稍長者;在性別結(jié)構(gòu)上,要做到男女比例基本平衡,女性稍多于男性。

三、總結(jié)規(guī)律是關(guān)鍵

辦公室事務(wù)多,但不是每天都很多;辦公室人員很忙,但不是每天都很忙;辦公室臨時性工作很多,但也有很多工作有規(guī)律可循。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。辦公室對工作的預(yù)見能力越強(qiáng),計劃越周密,工作自主性就越大,準(zhǔn)備工作就越充分,工作效率就越高,工作質(zhì)量就能得到保證,員工的工作狀態(tài)也就會比較輕松。探尋高校后勤集團(tuán)辦公室工作規(guī)律,主要有兩條途徑:一是從學(xué)校、集團(tuán)、本部門制定的年度工作計劃與要點及一些專項工作文件提煉需要后勤集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)的具體工作及進(jìn)度要求;二是根據(jù)歷年工作經(jīng)驗總結(jié)出何時需要完成什么工作。以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)辦公室為例,下列工作是每年都需要完成的:1月,人事考核、評獎評優(yōu)、后勤服務(wù)質(zhì)量考核、后勤服務(wù)經(jīng)費測算;2月,放寒假相關(guān)工作、寒假前服務(wù)質(zhì)量與安全大檢查、慰問職工;3月,開學(xué)準(zhǔn)備、務(wù)虛工作;4-5月,黨務(wù)評估、職稱申報;6月,放暑假相關(guān)工作、撰寫上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃、暑假前服務(wù)質(zhì)量與安全大檢查、黨風(fēng)黨紀(jì)教育;7-8月,設(shè)備設(shè)施維修、新進(jìn)人員崗前培訓(xùn);9月,迎接新生入學(xué)、更新網(wǎng)站與宣傳櫥窗內(nèi)容;10月,組織參加校運會;11月,檔案檢查;12月,撰寫當(dāng)年工作總結(jié)與次年工作計劃、整理檔案。辦公室各業(yè)務(wù)主管應(yīng)全面總結(jié)工作規(guī)律,熟知每天、每月、每學(xué)期、每學(xué)年需要做什么,提前做好準(zhǔn)備,這樣就能保證有比較充裕的時間來處理一些臨時性的工作。此外,在集團(tuán)范圍內(nèi)組織成立合唱隊、舞蹈隊、籃球隊、足球隊,舉辦晚會、演講賽、歌詠比賽等也都能起到分解工作量的良好效果,日后參加學(xué)校組織的相關(guān)活動,就能高質(zhì)、高效地組織隊伍和節(jié)目。

四、工作創(chuàng)新是核心

用發(fā)展的眼光來看,工作中面臨的任務(wù)問題都能通過硬件投入或軟件改進(jìn)得到解決。辦公室工作人員要敢于面對困難,深入分析問題存在的原因,探討解決問題的途徑。“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達(dá)不竭的動力”。創(chuàng)新運用于高校后勤集團(tuán)辦公室工作,能極大地提高辦公室工作效率。

1.工作設(shè)備創(chuàng)新。打造信息化、自動化的工作平臺能明顯提高辦公室工作效率,如配置較為先進(jìn)的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)、投影儀、錄音筆、移動硬盤等。

2.工作技能創(chuàng)新。辦公室系統(tǒng)要不斷提高網(wǎng)絡(luò)運用水平,大力推進(jìn)無紙化辦公,充分運用QQ、E-mail等公共網(wǎng)絡(luò)資源及自主開發(fā)的校園政務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)短信平臺、專業(yè)管理軟件等專用資源,達(dá)到“無紙勝有紙,無聲勝有聲”的境界。

3.工作思路創(chuàng)新。辦公室工作人員要解放思想,實事求是,開拓進(jìn)取,敢于突破“只防出錯、不求出新,只求保險、不擔(dān)風(fēng)險,只循陳規(guī)、不探新路”的思維定式,敢于克服唯書唯上、照搬照套的行為慣性,不斷尋求工作新思路,不斷探索工作新方法,不斷總結(jié)工作新經(jīng)驗,努力開創(chuàng)工作新局面。

4.工作知識創(chuàng)新。當(dāng)今社會,科技發(fā)展日新月異,辦公室的設(shè)施設(shè)備必然會隨之更新?lián)Q代,工作手段也必然會推陳出新,這就要求辦公室工作人員與時俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)。辦公室工作人員要多到本校兄弟部門(下轉(zhuǎn)第115頁)(上接第110頁)及兄弟高校的相應(yīng)部門參觀學(xué)習(xí),要積極爭取參加行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)與交流,要建立集中學(xué)習(xí)與研討的制度,從而不斷提高辦公室工作人員的整體水平。

5.工作方法創(chuàng)新。處理好對上與對下的關(guān)系,既服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),又服務(wù)好基層;處理好被動與主動的關(guān)系,準(zhǔn)確把握辦公室工作的規(guī)律性、靈活性、前瞻性;處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系,在繼承好傳統(tǒng)、好做法的同時,不斷在實際中探索新方法、新途徑;處理好大事與小事的關(guān)系,大事不含糊、小事不輕為、抓大不放小;處理好做人與做事的關(guān)系,老老實實做人、踏踏實實做事。

五、激勵機(jī)制是保障

1.物質(zhì)激勵。高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員年齡偏輕,有些甚至是剛剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生,沒有積蓄,而結(jié)婚生子、人情往來、贍養(yǎng)父母、買房買車等一些實際問題都將接踵而來,這些都需要員工的工作收入來支撐。對員工的物質(zhì)回報是對員工最基本的,也是最直接的激勵?？陀^地講,集團(tuán)辦公室工作人員在高校后勤集團(tuán)中是屬于素質(zhì)較高、任務(wù)較重、貢獻(xiàn)較大的群體,其收入整體上應(yīng)處于中上水平。在辦公室內(nèi)部,收入的多少又應(yīng)與具體崗位和工作質(zhì)量掛鉤,引導(dǎo)辦公室工作人員勇挑重?fù)?dān),力創(chuàng)佳績。

2.榮譽(yù)激勵。高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員學(xué)歷較高,絕大多數(shù)都具有本科學(xué)歷,近年來,碩士、博士也大有人在,屬于典型的知識分子。知識分子的身份使得他們非常看重單位、領(lǐng)導(dǎo)、同事對他們的理解、信任、表揚(yáng)與肯定。集團(tuán)在分配評獎評優(yōu)指標(biāo)時應(yīng)對辦公室有所傾斜,有條件的還可設(shè)立一些單項獎勵;在設(shè)立兼職組織時,如服務(wù)質(zhì)量考核小組,應(yīng)將辦公室相關(guān)工作人員作為主要成員納入,肯定其在業(yè)務(wù)上的權(quán)威和核心地位;在員工開展具體業(yè)務(wù)時,應(yīng)給予相關(guān)工作人員足夠的空間,鼓勵獨擋一面地開展工作,鼓勵創(chuàng)新,允許在可控范圍內(nèi)出現(xiàn)失誤。

3.教育激勵。高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員屬于知識型員工,非常看重自身知識的不斷更新與綜合素質(zhì)的不斷提升。集團(tuán)應(yīng)根據(jù)需要選派相關(guān)工作人員參加職業(yè)資格證書方面的培訓(xùn),如秘書、內(nèi)審員、人力資源管理師等,提升辦公室工作人員的業(yè)務(wù)能力;應(yīng)提供機(jī)會讓辦公室工作人員外出參觀學(xué)習(xí)或經(jīng)驗交流,開闊辦公室工作人員的工作視野;應(yīng)鼓勵辦公室工作人員申報各級各類科研課題,甚至在集團(tuán)內(nèi)部建立科研基金,增強(qiáng)辦公室工作人員的研究能力;應(yīng)鼓勵辦公室工作人員在職攻讀學(xué)位,予以報銷部分費用,提高辦公室工作人員的理論水平。

4.成就激勵。高校后勤集團(tuán)辦公室工作人員綜合素質(zhì)較高,他們不僅僅將工作作為謀生的手段,而且當(dāng)作事業(yè)來追求。馬斯洛需要層次理論指出,人的最高層次的需要就是“自我實現(xiàn)”的需要。就辦公室工作人員而言,成就感主要來自兩個方面,一是職位晉升,二是工作成績。對于表現(xiàn)出色,工作突出的,集團(tuán)應(yīng)及時予以提拔;對員工負(fù)責(zé)的工作,集團(tuán)應(yīng)極力予以支持,創(chuàng)造良好的條件,幫助員工得心應(yīng)手地開展工作。

第9篇：計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】成本控制；節(jié)約費用；創(chuàng)新

1 企業(yè)成本控制的著力點

新時代的背景下，企業(yè)成本控制存在的主要問題指的是由于生產(chǎn)資料和材料價格的不斷攀升所造成的成本上漲問題，與此同時企業(yè)物流管理的不得當(dāng)，生產(chǎn)設(shè)備以及加工工藝技術(shù)的不科學(xué)管理，人力資源成本的增加，員工流動性變大，計量方式的不科學(xué)，成本核算的方式有待完善等等，都是造成企業(yè)出現(xiàn)高成本的重要原因。本文結(jié)合個人在實際工作過程當(dāng)中的經(jīng)驗總結(jié)，認(rèn)為企業(yè)的成本控制的著手點可以從以下幾個方面展開。

1.1 從成本中占比例高的方面著手

在實際的工作過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成本控制的最關(guān)鍵內(nèi)容就是加強(qiáng)對占成本比例高的原材料、人力資源等等方面進(jìn)行整合，只有牢牢的把握并控制好成本占比較高的部分，才能夠使成本控制的目標(biāo)順利完成。

1.2 從創(chuàng)新方面著手

通過技術(shù)創(chuàng)新和改革的方式可以有效的幫助我們做好成本控制，降低原材料的使用或者是尋找到新的，價格較低的材料作為替代品等。還可以從工藝創(chuàng)新的角度來提高材料的利用率、成品率或者是優(yōu)品率。從工藝流程優(yōu)化或者是管理方式的改進(jìn)上面進(jìn)一步的優(yōu)化生產(chǎn)，提高整體的勞動生產(chǎn)率以及設(shè)備的利用率。從營銷的角度來進(jìn)一步的進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化，進(jìn)而增加企業(yè)產(chǎn)品的總體銷量，降低單位產(chǎn)品的營銷成本，并做好人力資源的管理，采取有效的激勵措施來進(jìn)行管理創(chuàng)新，進(jìn)而從根本上降低企業(yè)的生產(chǎn)管理成本。

1.3 從關(guān)鍵點著手

新時代的背景下，企業(yè)應(yīng)該要結(jié)合自身的實際情況，生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略等等方面的特點尋找到成本控制的重要環(huán)節(jié)，從關(guān)鍵點開始采取一系列行之有效的措施來做好成本控制，起到事半功倍的作用。

1.4 從可控制費用方面著手

在實際的工作過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，很多時候我們在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的過程當(dāng)中都可以通過科學(xué)的改良對成本進(jìn)行進(jìn)一步的控制，比如說材料的用量，辦公費用、交通運輸費用、資金占用費用等等。從這些可控制費用進(jìn)行優(yōu)化，才能夠有效的幫助我們做好成本控制。

1.5 從激勵約束機(jī)制方面著手

企業(yè)應(yīng)該要對成本控制引起高度的重視，建立一套行之有效，科學(xué)規(guī)范的成本控制制度，并建立其與之相對應(yīng)的獎懲機(jī)制，用約束和激勵的方式充分的調(diào)動起員工的工作積極性以及成本控制的主觀能動性，將節(jié)約成本與最直接的控制者之間的利益關(guān)系緊密的聯(lián)系在一起，用獎懲的方式將企業(yè)從過去的被動成本控制轉(zhuǎn)化成為全員主動參與到成本控制的進(jìn)程當(dāng)中。

2 企業(yè)降低成本的途徑

伴隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制制度的不斷完善，市場競爭越來越激烈，新時代的背景下企業(yè)的競爭力是產(chǎn)品的質(zhì)量、價格以及整體的服務(wù)效應(yīng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品定價模式下，價格為生產(chǎn)成本與利潤的綜合。然而隨著市場經(jīng)一部的開放，競爭日益激烈，已經(jīng)從過去的賣方市場機(jī)制便成為了買方市場，定價模式也相應(yīng)的發(fā)生了變化，即利潤為價格與生產(chǎn)成本的差值。盡管從算術(shù)方法的表面上來看，兩種成本分析的方式是一樣的，但是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，二者存在著本質(zhì)的差別。成本是衡量補(bǔ)償價值的有效標(biāo)尺，降低成本就意味著補(bǔ)償價值在變少，也就是說社會勞動創(chuàng)造的剩余價值得到了進(jìn)一步的提升。

2.1 提高勞動生產(chǎn)率

結(jié)合每個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點和實際情況，可以用產(chǎn)品每小時生產(chǎn)率與工人每人每小時的產(chǎn)出率作為衡量生產(chǎn)效率的標(biāo)準(zhǔn)。每天的生產(chǎn)實際上都是對生產(chǎn)效率進(jìn)行衡量和統(tǒng)計的重要標(biāo)準(zhǔn)，它影響到了實際的生產(chǎn)效率，找到抑制企業(yè)正常生產(chǎn)運作的關(guān)鍵內(nèi)容，并進(jìn)行針對性的改良就能夠降低生產(chǎn)成本。

在實際的工作過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，提高勞動生產(chǎn)率的方法主要有三點，首先是要強(qiáng)化企業(yè)在職員工各方面的素養(yǎng)，其中就包括了員工的政治，文化素養(yǎng)和技術(shù)水平。其次是要加大對技能和設(shè)備改革的投入力度，加速科技成果轉(zhuǎn)化和提高技術(shù)創(chuàng)新能力。最后是壓縮非生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程當(dāng)中所占據(jù)的比例，挑選那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的生產(chǎn)人員。合理的使用和調(diào)配勞動力，建立一套科學(xué)合理的勞動管理制度，通過規(guī)范化的獎懲機(jī)制來提高員工的出勤率，工時利用率以及整體的工作效率。

2.2 提高產(chǎn)品質(zhì)量

在實際的改革生產(chǎn)環(huán)節(jié)過程當(dāng)中，我們要對產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量把好關(guān)，根據(jù)相關(guān)的技術(shù)操作規(guī)范，建立健全一套科學(xué)的質(zhì)量檢驗制度，最大限度的生產(chǎn)出高品質(zhì)并令客戶滿意的產(chǎn)品。

2.3 降低材料的消耗

在實際的生產(chǎn)過程當(dāng)中，可以將生產(chǎn)效率、優(yōu)品率、材料的消耗率等等指標(biāo)與員工的薪酬掛鉤。利用歷史數(shù)據(jù)作為分析基礎(chǔ)，并進(jìn)一步的與一線的生產(chǎn)員工進(jìn)行全面的溝通，將責(zé)任層層細(xì)分到每一個在職員工的身上。

合理分配好成本節(jié)約所產(chǎn)生的利潤，認(rèn)真貫徹并落實成本的節(jié)約方式，將成本節(jié)約的效果發(fā)揮到最佳的地位。

2.4 提高設(shè)備利用率

首先，企業(yè)要通過一系列的改革，完善設(shè)備的管理機(jī)制和效率，進(jìn)而提高設(shè)備的利用率。設(shè)備在管理的過程當(dāng)中要營造一套預(yù)防性維護(hù)的安全管理體系，做到未雨綢繆。比如說在對設(shè)備進(jìn)行采購、安裝的過程當(dāng)中要綜合的考慮多個方面對設(shè)備使用的影響，讓其能夠更長久的運作。與此同時還要對加大對日常維護(hù)保養(yǎng)的投入力度，進(jìn)而能夠有效的延長設(shè)備的使用壽命，以保證日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠在井然有序的狀態(tài)之下開展。對設(shè)備的控制要注意做好預(yù)防工作，也就是說有計劃的分步進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，而不僅僅只是當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障之后才進(jìn)行修理。

2.5 嚴(yán)格控制，節(jié)約費用開支