質(zhì)量部精品工作計劃精選(九篇)
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第1篇：質(zhì)量部精品工作計劃范文
售后服務(wù)個人工作計劃怎么寫?售后人員要根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映，以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。下面是小編收集推薦的售后服務(wù)個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀。
售后服務(wù)個人工作計劃
去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率：
1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。
為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。
客服工作做好的同時，明年會著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
這屆的辦公室是一個嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。
這次我們辦公室的工作計劃分為三部分：一、新成員的部門教育，作好銜接工作為了增強辦公室的工作實力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團委學(xué)生會培養(yǎng)好人才。
二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案上屆辦公室的文書檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點，提高管理效率。三、突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團委學(xué)生會的橋梁作用，使分團委學(xué)生會始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對活動組織上下功夫，結(jié)合各部的特點，以專部專用，以長補短，用最短的時間完成最多的任務(wù)為組織活動的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計劃，希望我們的工作能順利開展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。
新時期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過這次寫個人學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展計劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我為自己制定的發(fā)展目標為：
一、理論方面：提升自己的生命質(zhì)量，做一個高雅的人。
首先，加強理論學(xué)習(xí)。積極參與學(xué)校組織的各項活動。學(xué)習(xí)新的課程標準，豎立與新課程完全想適應(yīng)的教學(xué)觀念，提高對課程、教材的研究與實踐能力。
其次，繼續(xù)認真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個抽象的政治說教，而是具有深刻的知識和文化品格的，一個有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命。
再次，要把“學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個習(xí)慣。
二、業(yè)務(wù)方面：
1、掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點，教的化要落實到學(xué)的化，形成自己的教學(xué)風格。
2、多讀書，多學(xué)習(xí)，認真完成讀書筆記、教育敘事、讀書感悟。
3、通過課后反思，運用所學(xué)的理論知識分析課堂教學(xué)中的得與失，進一步做好課堂教學(xué)的整改計劃的實施，提高課堂教學(xué)實效。
4、做一個有心人，隨時記錄教學(xué)感想、教學(xué)體會，學(xué)習(xí)捕捉教學(xué)中的靈感，歸納教學(xué)中的閃光點，以便于寫好教學(xué)敘事和教學(xué)論文。提高自己的教學(xué)科研能力。
三、專業(yè)發(fā)展的期望
1、以豐富的理論知識武裝自己，以銳意創(chuàng)新的精神、正確的學(xué)科價值觀指導(dǎo)日常的課堂教學(xué)。學(xué)會設(shè)計彈性化教學(xué)方案，使課堂教學(xué)更適合于學(xué)生的實際狀態(tài)，更好地指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個教學(xué)過程中，能夠?qū)W(xué)生擺在主體地位，做課堂學(xué)習(xí)的主人。能夠及時關(guān)注學(xué)生課堂上是否以飽滿的熱情、濃厚的興趣參與學(xué)習(xí)，是否真正做到自主學(xué)習(xí)、自主讀書、自主合作、自主探索，從每一節(jié)課中體驗到學(xué)習(xí)成功的樂趣。
售后服務(wù)個人工作計劃
一、售后總體目標
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”
20__年我們的成績有目共睹，雖然遭遇__限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
(一)完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責，服務(wù)于整體。
(二)加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
(三)加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營發(fā)展目標
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計劃
(一)營業(yè)指標。
1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬。
2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上。
3、基盤客戶數(shù)1500人。
4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺。
5、車輛返修率低于2%。
6、開展風行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠通過率不小于95%。
8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。
10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
(二)管理指標。
1)主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)結(jié)性活動不少于3次。
2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3、各項改善措施。
(一)前臺改善計劃
20__年需要落實售后服務(wù)細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的'流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2、注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。
3、加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛。
4、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r;培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二)保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標：A、加大續(xù)保力度;B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度?？梢詮囊韵聨讉€方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎(chǔ)?；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。
⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
⑶主動挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20__、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20__、20__、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
⑸針對保險客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
⑹、強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺、提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計劃
1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4)關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益。工作計劃一
售后服務(wù)個人工作計劃
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設(shè)
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
十、弱項完善
1、日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
第2篇：質(zhì)量部精品工作計劃范文
一、指導(dǎo)思想：
xxxx年學(xué)校教學(xué)工作，以xxxx市教育局xxxx年工作要點、xxxx市基礎(chǔ)教育處工作計劃為指導(dǎo)，以學(xué)校“十二五”教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，以學(xué)校“探索適合學(xué)生發(fā)展的教與學(xué)方式，全面提高學(xué)生素質(zhì)”的教學(xué)主題為統(tǒng)領(lǐng)，通過構(gòu)建常態(tài)有效教學(xué)管理模式，推進“課堂教學(xué)效率成果年”重點工作、深入各學(xué)科熱點問題、教學(xué)模式的研究，全面提升教學(xué)質(zhì)量。
二、主要工作：
1、以“教學(xué)管理百校隨機展評”活動為契機，修改完善學(xué)校教學(xué)管理新常規(guī)，形成有效的教學(xué)管理機制。
2、以各學(xué)科專題研究和我的精品課為載體，探索適合學(xué)生發(fā)展的教與學(xué)模式。
3、以“課堂教學(xué)效率成果年”為主線，總結(jié)提煉教學(xué)各項研究成果，進行校際間的展示與交流。
4、以教師繼續(xù)教育、“每人一絕”練功活動和實施名師工程，促進教師的專業(yè)化發(fā)展。
5、以校本課程的有效實施與研究，促進學(xué)生個性的形成與特長的發(fā)展。
6、以開展豐富多彩的學(xué)生實踐活動為途徑，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。
三、具體措施：
(一)修改完善學(xué)校教學(xué)管理新常規(guī)，形成有效的教學(xué)管理機制。
教學(xué)管理在學(xué)習(xí)落實xxxx市教學(xué)管理新規(guī)范和修改完善學(xué)校教學(xué)管理常規(guī)上，堅持常態(tài)化，標準化。與教育局管理要求接軌，與各項督導(dǎo)要求同步。
1.學(xué)習(xí)新修訂的《xxxx市普通中小學(xué)教學(xué)管理規(guī)范》。采取多種形式，學(xué)習(xí)落實《xxxx市普通中小學(xué)教學(xué)管理規(guī)范規(guī)范》及《市教育局直屬學(xué)校目標管理責任書評估指標體系》具體要求，進一步規(guī)范教師備課、上課、教研、研修、批改、評價等教學(xué)行為，并納入教師工作月考評體系及教學(xué)總結(jié)與講評中，確保教學(xué)管理質(zhì)量。
2.積極參與“教學(xué)管理百校隨機展評”活動。以百校展評活動為契機，完善教學(xué)管理工作的各個環(huán)節(jié)，實實在在找問題查不足，解決問題，改進工作，重點做好做實常規(guī)教學(xué)工作。通過每周教學(xué)聯(lián)檢工作總結(jié)分析會，每日聽課反饋備課、上課、批改、學(xué)生質(zhì)量小結(jié)會，做實過程，提升管理質(zhì)量，并在百校隨機聯(lián)展活動中，接受上級部門和兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)，促進教學(xué)管理有質(zhì)的提升。
第3篇：質(zhì)量部精品工作計劃范文
一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平
以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項工作任務(wù)。
1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。
2、辦文辦會力求精煉。認真執(zhí)行機關(guān)公文處理條例，嚴格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實提高公文質(zhì)量；建立健全文秘工作責任機制，不斷提升文秘人員寫作能力。認真做好各項會議的會務(wù)籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。
3、信息督查力求落到實處。按照政務(wù)信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發(fā)揮作用，堅持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務(wù)，結(jié)合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，并認真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。
二、增強責任意識，提高辦公室后勤保障水平
致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機關(guān)工作人員，嚴格工作標準，狠抓規(guī)范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。
1、加強財務(wù)管理，打好“金算盤”。嚴格執(zhí)行機關(guān)財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理，切實發(fā)揮理財職能，進一步加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務(wù)管理的同時，重點做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。
2、加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關(guān)車輛安全管理工作，認真組織學(xué) 習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理；科學(xué)調(diào)度、使用機關(guān)車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。
第4篇：質(zhì)量部精品工作計劃范文
一、德育工作計劃的總體要求
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。針對我鄉(xiāng)小學(xué)生身心成長的特點
奧運會的歷史，積極探索新形勢下德育工作的新思路、新途徑、新方法，教育和引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的理想信念和人生觀、價值觀、世界觀，努力提高我鄉(xiāng)小學(xué)生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)，為即將建設(shè)的新城子鄉(xiāng)九年一貫制學(xué)校做好思想和素質(zhì)準備。
二、工作措施
以愛國主義為核心，深化民族精神教育；以迎接奧運會為契機，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為；以培訓(xùn)為重點，提高德育隊伍素質(zhì)；以創(chuàng)新為手段，搭建德育工作新平臺。
（一）落實黨的十七大精神奧運會起源，抓好“三進”工作
抓好黨的十七大精神進教材、進課堂、進學(xué)生頭腦的工作。按照教育部《關(guān)于中小學(xué)學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神的通知》的要求，落實好“三進”工作。結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況和教育局的要求，重點開展以下三方面工作：
1．開設(shè)形勢教育大課堂。我鄉(xiāng)各校要面向?qū)W生，利用品德與生活、品德與社會課教學(xué)、班隊會等時間，開設(shè)形勢教育課，集中向?qū)W生宣傳黨的十七大精神。各校要充分利用“農(nóng)遠”等教育平臺奧運會的由來，將有關(guān)課時列入年度教學(xué)計劃，完成形勢教育內(nèi)容。
2．開展校園主題教育活動。充分利用校園廣播、校園宣傳欄等，營造學(xué)習(xí)氛圍。通過開展時事講座、征文、小記者調(diào)查、座談等活動，深化學(xué)生對十七大精神的領(lǐng)會與認識。積極參與中國教育電視臺等媒體開展的宣傳教育活動，展示宣傳教育活動成果。
3．開展民族精神教育月活動。9月份組織開展民族精神教育月活動。通過加強學(xué)生以愛國主義為核心的民族精神教育和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神教育鼓舞斗志奧運會開幕式，用社會主義榮辱觀引領(lǐng)風尚。
（二）以迎奧運為契機，抓好社會文明教育
結(jié)合“迎奧運、講文明、樹新風”活動，2009年進一步深化文明養(yǎng)成教育工作。在學(xué)生中大力倡導(dǎo)社會公德意識、社會文明意識教育，把貫徹落實《守則》和《規(guī)范》作為學(xué)校的一項常規(guī)性工作，常抓不懈。具體開展以下教育活動：
1．“奧運火炬校校傳”活動。3月初開學(xué)以后
奧運會會旗，按照市、區(qū)教育局的有關(guān)要求，統(tǒng)一開展火炬?zhèn)鬟f活動，讓學(xué)生親身投入到迎奧運的活動中，親身體驗奧運火炬?zhèn)鬟f的感受，營造喜迎奧運、爭當城市主人的氛圍，增強學(xué)生的民族自豪感。
2．“感動校園的好孩子”評選活動。以迎奧運、講文明為主題，以文明向上、孝敬父母、誠實守信、學(xué)有所長為主要內(nèi)容，以小學(xué)生為主要對象，評選出我鄉(xiāng)的沈北新區(qū)“感動校園的好孩子”。
（三）加強德育隊伍培訓(xùn)，提高德育隊伍素質(zhì)
加大德育隊伍培訓(xùn)的力度。要求我鄉(xiāng)的有關(guān)人員，按時、按要求參加專家、學(xué)者講學(xué)活動和班主任培訓(xùn)等工作；參加德育主任和班主任工作論壇。通過班主任教師外出學(xué)習(xí)，開闊視野，提高管理水平。
（四）突出德育特色，深化感恩教育
為了進一步深化感恩教育，鞏固傳統(tǒng)美德教育的成果，突出德育特色，以“感恩、關(guān)愛、責任”為主題，各校繼續(xù)開展以感恩社會、感恩自然、感恩他人為重點的感恩教育，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心他人、服務(wù)社會、忠于祖國的優(yōu)良品質(zhì)。
（五）改革創(chuàng)新德育工作，創(chuàng)建德育工作示范校
為充分調(diào)動學(xué)校工作的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新德育載體，提升德育工作的質(zhì)量，打造德育精品工程，從2009年起，沈北新區(qū)教育局將開展德育工作示范校的創(chuàng)建活動。圍繞五大主題開展德育示范校創(chuàng)建活動。我們根據(jù)自己的特點，確定和諧校園建設(shè)為我校的項目。通過三年的努力，形成學(xué)校特色，力爭在“十一五”期間，形成自己的特色示范項目。
（六）堅持做好常規(guī)工作，促進德育工作規(guī)范化
1．針對學(xué)生特點，在學(xué)生開心、教師舒心、家長放心、社會滿意的前提下，組織開展豐富多彩的假期實踐活動。
2．做好優(yōu)秀德育工作者、文明學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生和優(yōu)秀班級的評選活動。做到嚴格評選過程、評選條件，保證評選質(zhì)量。
3、搞好德育調(diào)研。完成《新城子鄉(xiāng)小學(xué)班主任隊伍建設(shè)情況調(diào)研》和《新城子鄉(xiāng)小學(xué)生教育成本調(diào)研》2項調(diào)研工作。
4、信息上報和稿件上交工作。德育處和教科研室要做好《沈陽教育》《新城子教育》的稿件上交工作，黨辦信息、德育信息的上報工作。
5、完成好校長室臨時交辦的工作。
欲知更多關(guān)于“德育工作計劃”資料，請繼續(xù)閱覽：高一年級德育工作計劃
第5篇：質(zhì)量部精品工作計劃范文
在辦公室工作，我時常有一種危機感，甚至有一種本領(lǐng)恐慌。領(lǐng)導(dǎo)對我給與了許多關(guān)心與信任，同志們給了我許多支持與幫助，這既讓我充滿信心，也讓我倍感壓力。怎么才能為大局服務(wù)好，為同志們服務(wù)好，把任務(wù)完成好，成了我考慮最多的事情。我知道，自己到==部門工作晚，時間短，經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)不熟，要干好工作，必須加強學(xué)習(xí)，必須不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，一年來，我不斷加強政治理論知識學(xué)習(xí)，牢固樹立堅定的政治信念，準確把握新形勢下工商工作的職能定位；不斷加強工商管理知識學(xué)習(xí)，熟悉工商業(yè)務(wù)，不求成為行家里手，但求業(yè)務(wù)熟悉精通；不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，立足自身崗位，認真抓好文字材料工作，不求過得去，但求過得硬，力求出精品，努力挖掘分局的特色和亮點，展現(xiàn)分局良好面貌和風采。通過一年的學(xué)習(xí)，自己基本上能夠勝任本職工作。當然，學(xué)無止境，要更好履行職能，更好干好工作，對于我來說，還需要多學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)透學(xué)深，還需提升本領(lǐng)，博采眾長。
二、進一步推進工作，不斷提高服務(wù)能力
今年來，本人主要做了以下幾個方面工作：
一是認真完成綜合文稿撰寫任務(wù)。不論是領(lǐng)導(dǎo)講話，還是匯報材料；不論是工作計劃，還是階段性總結(jié)，從接到任務(wù)起，我都堅持認真分析、研究，定出寫作提綱，加班加點撰寫。對文稿質(zhì)量，不管個人水平如何，在態(tài)度上，我都堅持精益求精，堅決杜絕次品，爭取多出精品。全年共完成綜合材料80余篇，近30萬字。
二是不斷加強信息宣傳工作力度。廣泛發(fā)動各單位信息聯(lián)絡(luò)員，動員他們重視信息報送和宣傳報道；深入挖掘分局工作的亮點，加強包裝與宣傳；主動加強與各科室協(xié)調(diào)溝通，及時發(fā)現(xiàn)線索；積極參加分局組織的各種專項活動，把握工作動態(tài)。全年，處理各類信息357條，上報316條，被市簡報采用159篇，省簡報采用37篇，報送國家局2篇；編發(fā)《行政管理簡報》24期、督查通報4期；分局全年在各級媒體上發(fā)表宣傳工商形象稿件412篇，其中國家級12篇，省級48篇，市級280篇。
三是深入開展調(diào)查督查工作。針對基層工作實際，結(jié)合作風整訓(xùn)等全局性工作，配合監(jiān)察室，深入基層，深入經(jīng)營戶，進行調(diào)研，較為準確把掌握了基層工作的實際情況，為領(lǐng)導(dǎo)作決策提供了依據(jù)。就基層工作規(guī)范進行明察暗訪，連續(xù)四周深入到=========等鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小集市，全面調(diào)查了解情況，掌握了第一手資料，并對工作不規(guī)范問題提出了解決辦法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。同時，加強督促檢查，推動了各項工作的順利開展。
四是大力做好招商引資服務(wù)工作。每周一、三、五報送招商引資工作開展情況，每月逢8報送項目推進進展情況，在招商引資重大活動期間報送工作計劃、總結(jié)，每天報送單位主要負責同志招商引資工作開展情況。同時，加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，認真做好項目的包裝、申報、驗收等材料。
五是全面作好其他服務(wù)工作。每天向區(qū)政府報送單位工作開展情況、主要領(lǐng)導(dǎo)工作開展情況和次日工作計劃；每月報送副科級領(lǐng)導(dǎo)工作實績申報材料；每周報送當周重點工作總結(jié)和下周重點工作計劃安排；每月向市局報送重點督查事項完成情況。同時，在分局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主要負責同志的領(lǐng)導(dǎo)下，認真做好接待上級調(diào)研、檢查，以及其他協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
三、進一步改進作風，不斷提升服務(wù)水平
我深知辦公室工作的重要性，來不得半點差錯，來不得半點疏忽，因此，我特別注重自身的作風建設(shè)。在效能建設(shè)活動，以及作風整訓(xùn)活動中，我加強學(xué)習(xí)，時刻以“六條禁令”嚴格要求自己，堅持將心思用在工作上，把時間花在工作上，把注意力集中在工作上，領(lǐng)導(dǎo)指示及時落實，認真落實，快速落實，加班加點不抱怨，點燈熬油不抱怨。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，是我分內(nèi)的事，必須不折不扣地完成。一年來，自己感覺，自己工作態(tài)度是積極的，工作作風較為扎實。
第6篇：質(zhì)量部精品工作計劃范文
幼兒園是學(xué)齡前孩子的天堂，建設(shè)好幼兒園的基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)設(shè)施相當重要，這利于促進幼兒全面發(fā)展，有利調(diào)動教職工的積極性，有利提高教育資源的效益。下面是小編整理的幼兒園2021年下半年工作計劃，希望對大家有所幫助!
幼兒園2021年下半年工作計劃(一)一、指導(dǎo)思想
圍繞教研室提出的工作目標與要求，以認真貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為主線，以加強《幼兒園綜合活動課程》園本化建設(shè)重點，以教師《教學(xué)六認真》考核為抓手，進一步深化課程改革，完善課程實施，不斷提高教師的課程執(zhí)行力;規(guī)范日產(chǎn)管理，優(yōu)化一日活動，全面關(guān)注幼兒園保教工作的有效性，提高幼兒園的保教質(zhì)量。
二、工作目標與措施
1、提高一日活動效益
a、提高課程實施水平
以“整合”作為課程實踐的核心理念，分年齡段制定科學(xué)合理的課程實施計劃，依據(jù)本班幼兒的發(fā)展水平認真制定每周活動計劃，整體確立幼兒知、情、意、行培養(yǎng)目標，有機滲透體、智、德、美多方面教育。以《綜合活動叢書》課程文本為依托，各教研小組每周定時開展課程審議活動，結(jié)合園本教育資源和科研成果，及時調(diào)整充實課程內(nèi)容。并充分挖掘本土本園資源，收集文本資料，再加以整理篩選，擴大地方課程含量，創(chuàng)造性地實施富有園本特質(zhì)的課程，建構(gòu)園本課程，使我園的課程具有鮮活的淀山湖幼兒園的個性，提高我園課程的適宜度。在課程實施過程中，每一位教師都要關(guān)注幼兒園一日活動的每一個細節(jié)，以“實、活、勤、精、細”來規(guī)范教學(xué)行為，在一日活動各環(huán)節(jié)真正做到“心中有目標、眼中有孩子”;重視環(huán)境的教育內(nèi)涵，讓幼兒與環(huán)境互動，讓環(huán)境見證幼兒的學(xué)習(xí)歷程;促使主題課程與游戲活動的有效融合，在制定游戲計劃、創(chuàng)設(shè)游戲環(huán)境、投放游戲材料、游戲指導(dǎo)與游戲后的反思調(diào)整等各個環(huán)節(jié)，充分考慮幼兒的年齡特點和現(xiàn)有水平，引導(dǎo)幼兒創(chuàng)造性地利用各種材料、大膽友好的交往，促進幼兒社會化和個性的和諧發(fā)展。同時教師要及時做好區(qū)角活動、主題墻、創(chuàng)造性游戲的記錄、反思，從而及時做出相應(yīng)的調(diào)整。
b、完善幼兒發(fā)展評價體系
教師要以科學(xué)的發(fā)展觀來評價幼兒，本學(xué)期繼續(xù)結(jié)合《幼兒交往能力評價表》、《幼兒求知欲評價表》、《幼兒習(xí)慣評價表》、《個別兒童教育跟蹤表》、《幼兒成長檔案》及學(xué)期末各班的班測和園測，認真研究幼兒，用心觀察每個幼兒，及時做好觀察筆記，真實地記錄和科學(xué)的評估幼兒各方面的發(fā)展。
本學(xué)期，對《幼兒成長檔案》繼續(xù)進行更好地使用，教研組在回顧以往幼兒成長檔案的基礎(chǔ)上，不斷完善、豐富檔案的內(nèi)容和形式，重視幼兒和家長的參與，既要有原來冊子中的內(nèi)容，又要有體現(xiàn)幼兒個性的內(nèi)容，還要跟隨主題教育的開展，及時評價幼兒各方面的階段發(fā)展狀況。
c、構(gòu)建園本化課程實施體系，充分發(fā)揮示范輻射作用
本學(xué)期我們要在選擇相關(guān)教材實施主題課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合我園紙工特色教學(xué)和園級教研課題“一日活動中幼兒養(yǎng)成教育的有效滲透”的研究，確定各教研小組的研究專題，從生活活動、學(xué)習(xí)活動、游戲活動上下功夫，聯(lián)系日常教育教學(xué)具體事件和情景，采用多種教科研形式進行專題研究，解決教育教學(xué)中的實際問題。
在重視內(nèi)涵發(fā)展的同時，加強對外溝通、交流與合作，進一步發(fā)揮好省示范幼兒園的示范輻射作用。認真制定并落實與復(fù)光村辦園的園際聯(lián)系工作，認真實施開放活動、送教下鄉(xiāng)活動、跟班學(xué)習(xí)活動，做到活動有計劃、針對性強，效果好，并積累好活動過程資料。
2、細化教學(xué)活動常規(guī)
a、認真執(zhí)行教學(xué)“六認真”管理制度
采取每月定期檢查和不定時抽查相結(jié)合的方式，在全面了解教師教學(xué)“六認真”工作情況的同時，本學(xué)期以認真做好一日活動之活動準備為切入點，認真分析與總結(jié)，重點檢查指導(dǎo)每一位教師在一日活動的戶外體鍛、區(qū)域活動、游戲活動和集體教學(xué)幾個環(huán)節(jié)，限期整改存在問題，從而規(guī)范每一位教師的教學(xué)行為，確保一日活動各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。每一位教師要及時反思自己的教育教學(xué)，認真寫好教育教學(xué)反思，通過反思不斷提高自身的保教水平。
b、認真執(zhí)行一日活動管理制度
園領(lǐng)導(dǎo)以“推門聽課”為主要督查形式，做到“四個堅持”，即：堅持每周看活動不少于2個，堅持每周匯總看活動情況，堅持每周進行集體點評，堅持深入班級分析保教質(zhì)量。
c、認真執(zhí)行教研活動管理制度，深化園本教研
結(jié)合園級教研課題的研究，認真實施本組研究專題，園中心教研組每兩周開展一次專題研討，各教研組每兩周開展一次教研活動，每周開展一次課程審議活動。本學(xué)期將以健康教育、音樂教育為突破口，讓老師們在具體的案例和問題中，有針對性的學(xué)習(xí)研討，研究解決教學(xué)工作中的實際問題。教研組組織的活動要緊扣研究專題，每次活動要有明確的的主旨，有中心發(fā)言人，有詳細的記錄。園中心教研組還要組織好“一課三研”、“主題辨析”、“理論學(xué)習(xí)”、“外出參觀學(xué)習(xí)心得交流”、“案例分析”等活動，注重理論的提煉和經(jīng)驗的積累，注重過程管理和全園參與，建立電子化的園本教研資源庫，注重對教學(xué)活動設(shè)計、教學(xué)實錄、教育故事、教育隨筆、教育論文、教育素材等過程性研究成果的記錄與收集。
3、整合優(yōu)質(zhì)資源，推進家園、社區(qū)合作共育
發(fā)揮園、班兩級家長委員會委員的功能。以主持家長活動、參與編輯《湘溪報》、來園授課等形式挖掘家庭教育資源，調(diào)動家委會委員參與幼兒園管理和參與幼兒園活動的主動性。開展“家長志愿者”活動，由家長自愿報名，在老師指導(dǎo)下根據(jù)職業(yè)、閱歷和專長等不同特點參與班級課程活動的組織。利用社區(qū)及周邊的教育資源，擴展幼兒生活和學(xué)習(xí)的空間。以幼兒園社區(qū)教育資源基地為園外教育陣地，充分發(fā)揮教育基地的作用，爭取社會對學(xué)前教育的重視與支持。
三、具體工作安排
九月：
1、制定、調(diào)整各類工作計劃
2、韻律活動的編排
3、組織好園本培訓(xùn)和教研活動(貫穿全學(xué)期)
4、認真創(chuàng)設(shè)環(huán)境，精心組織好游戲和區(qū)角活動
5、組織骨干教師參加市級“同題開課”觀摩研討活動
6、組織參加蘇州市教師教育論文、陶研杯論文和師陶杯評比
7、中班“平衡”同題開課
8、青年教師韻律操評比
9、班級主頁評比
十月：
1、第一次六認真檢查
2、大班“玩球”同題開課
3、五年以上教師優(yōu)質(zhì)課評比
4、幼兒韻律活動評比
5、區(qū)域環(huán)境、主題墻評比
6、一年以內(nèi)教師亮相課
7、結(jié)合國慶在教師中進行敬業(yè)愛崗活動，在幼兒中進行愛國、愛家鄉(xiāng)教育
8、六認真之“認真做好活動準備“專題研討
十一月：
1、進行自制玩具比賽
2、開展中大班家長半日開放活動
3、第二次六認真檢查
4、組織骨干教師參加蘇州市教師培訓(xùn)活動
5、音樂教學(xué)教研活動
6、各教研組教研活動交流
十二月：
1、第三次六認真檢查
2、骨干教師展示活動，對村幼園開放活動
3、各班迎元旦活動
4、組織好送教到園活動
5、教師自制課件評比
6、新教師亮相課
7、協(xié)助做好學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教壇新秀考核和評比
8、小班體育同題開課
9、第一、二年教師“我的成長感悟”專題交流會
__年一月：
1、做好本學(xué)期幼兒發(fā)展情況的測試和評價，特別要做好成長檔案的整理工作
2、青年教師“四個一”工作考核
3、第四次六認真檢查
4、做好學(xué)期結(jié)束工作
5、匯編我園本學(xué)期優(yōu)秀教育案例集
6、教師做好年終總結(jié)
7、確定“十二五”研究課題，逐步形成完善的研究方案，做好向蘇州市申報的準備工作
幼兒園2021年下半年工作計劃（二）教學(xué)教研工作是幼兒園工作的重要組成部分，他對轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，改進教學(xué)方法，進步教育質(zhì)量，進步師資隊伍管理，有著積極的推動作用。為保障本學(xué)期教學(xué)教研工作的順利進行，特制定以下計劃：
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我園教學(xué)教研工作將堅持理論與實際相結(jié)合的原則，深進展開課題研究，突出園本化教學(xué)。
二、工作目標
1、加強教學(xué)教研的常規(guī)管理。
2、結(jié)合課程的實施，要責備園教師認真反思，勤于總結(jié)。
3、加強園本培訓(xùn)，進步師資素質(zhì)。
三、具體措施
1、充分發(fā)揮教研組長、年級組長的帶頭作用，根據(jù)園務(wù)工作的安排，帶領(lǐng)教師積極參與園里的活動，進步教育質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好幼兒園各項課題的實驗研究工作，根據(jù)實際情況，加強課題研究的力度，留意平時材料的積累和總結(jié)，并做到有記錄、有討論、有小結(jié)、有評價。
加強交換與互動，使教研工作正常有序地進行。
3、組織教師認真學(xué)習(xí)幼兒園課程理論，做好園本課程建設(shè)體系。
同時，要請教師加強本身的基本功練習(xí)，做到逐日一練。
4、期末召開經(jīng)驗交換會，將教師的教學(xué)體會和成果進行交換，相互學(xué)習(xí)，相互促進。
四、工作安排
玄月份：
1、開學(xué)工作，穩(wěn)定孩子情緒，確保一日活動的正常展開。
2、制定級部、班級的工作計劃。
3、墻面布置、更新活動。
十月份：
1、園良好課評選活動。
2、園本化課程的展開。
3、月底召開家長會。
十一月份：
1、組織教師進行基本功比賽(三筆字、繪畫、手工、音樂、舞蹈)。
2、家園半日開放活動。
十仲春份：
1、復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識。
2、對幼兒教師進行培訓(xùn)。
一月份：
1、教師工作總結(jié)。
2、教師、幼兒的考核工作。
第7篇：質(zhì)量部精品工作計劃范文
學(xué)生會需要引導(dǎo)和支持學(xué)生社團健康發(fā)展，配合團組織加強對學(xué)生社團的管理和服務(wù)。學(xué)生會工作計劃具體怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?022年學(xué)生會優(yōu)秀的工作計劃【5篇】參考，希望能幫助到大家!
2022年學(xué)生會優(yōu)秀的工作計劃1作為新一屆院學(xué)生會，我們對自己的未來布滿著美好的憧憬，同時也肩負著歷史的使命。我們將沿襲上屆院學(xué)生會的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。總結(jié)過去、展望未來，第__屆學(xué)生會將以“團結(jié)、求實、進取、創(chuàng)新為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體為目標，制定圍繞“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生為主的工作計劃。
一、分工負責制度
在學(xué)生會主席團及各部部長全面負責的前提下，院學(xué)生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。
1、主席從總體上負責全面工作和辦公室工作計劃。
2、副主席協(xié)助主席的日常工作，并具體分管各部的工作。
3、在分工負責的同時，加強團結(jié)，加強各部成員之間的配合協(xié)作，做到分工不分家。
4、各部部長負責本部及各系相關(guān)委員的.工作，部門內(nèi)部也實行具體分工負責制。
二、思想教育
在原有思想教育工作計劃基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現(xiàn)“全心全意為全校師生服務(wù)。
根本任務(wù)：
1、積極配合學(xué)院的思想政治工作計劃，使我院學(xué)生干部起到表率作用。
2、舉辦富有我院特色的科技文華娛樂活動，為廣大同學(xué)提供科技創(chuàng)新的實踐舞臺，培養(yǎng)廣大同學(xué)積極探索、勇于求實的精神。
3、加強學(xué)院與各系之間的交流與合作，支持和幫助各系開展各類活動豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動。
三、學(xué)風建設(shè)
在本學(xué)期，我們將充分發(fā)揮學(xué)生會的橋梁作用，開展切實可行的促進學(xué)風建設(shè)的活動，引導(dǎo)廣大同學(xué)以良好的精神風貌取得優(yōu)異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學(xué)風。
1、利用學(xué)生會各種宣傳工具全方位、多層次地進行宣傳發(fā)動，弘揚正氣，努力營造濃厚的“學(xué)風建設(shè)氛圍。
2、定期組織各種座談會，有針對性的開展各種交流活動，解決同學(xué)們學(xué)習(xí)，生活等方面的問題。
3、圍繞學(xué)風建設(shè)，積極開展科技文化活動和專業(yè)技能競賽，提高學(xué)生綜合能力。
四、文體活動
通過豐富多彩的文體活動，豐富同學(xué)的課余文化生活，滿足同學(xué)的精神文化要求，不斷增強學(xué)院的凝聚力，提高全院師生的身體素質(zhì)：
1、組織開展校內(nèi)活動，增強全院同學(xué)的素質(zhì)。
2、組織我院同學(xué)參加校運會，力爭在上屆基礎(chǔ)上取得更好成績。
3、認真配合院里舉行的大型文藝晚會。
五、生活方面
本學(xué)期學(xué)生會將聯(lián)合各系對學(xué)生住宿和學(xué)生飲食方面加強治理，根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)在存在的問題和實際情況，院學(xué)生會結(jié)合后勤處，以院學(xué)生會組織系學(xué)生會為主體，各系認真配合的方法，對寢室和伙食進行檢查和監(jiān)督，讓學(xué)生在學(xué)校有一種家的感覺。
1、組織成立伙食委員會，不定期的對伙食進行檢查和監(jiān)督。
2、組織成立宿舍治理委員會，對寢室的住宿和衛(wèi)生進行綜合考評。
六、精神文明建設(shè)
本學(xué)期學(xué)生會將加強各系間的聯(lián)系，切實履行“全心全意為全校師生服務(wù)的宗旨。通過各系創(chuàng)優(yōu)工程提高全院同學(xué)的整體素質(zhì)，加強我院的學(xué)風建設(shè)工作。
1、通過對宿舍成員思想、紀律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等方面考察，推出宿舍評選制度。
2、展開學(xué)生教研工作計劃，舉辦符合不同年級需要的、貼近同學(xué)生活的校園文化活動。
3、探索新的學(xué)生治理機制，調(diào)動廣大同學(xué)參與班級建設(shè)的積極性。
七、畢業(yè)生工作
針對各系的實際情況，院學(xué)生會盡力為在校畢業(yè)生多提供就業(yè)信息和就業(yè)崗位，使__屆同學(xué)文明離校，并愉快地走上工作崗位
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，在這萬象更新的時刻，我院學(xué)生會將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，在配合學(xué)院各項工作的同時，加強對學(xué)生會內(nèi)部的治理，為我院的學(xué)風建設(shè)添磚加瓦，最終實現(xiàn)全心全意為全校師生服務(wù)的根本任務(wù)。
最后我們學(xué)生會將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。為每一個同學(xué)提供方便，為每一位老師提供服務(wù)。希望全校的老師和學(xué)生能給我們學(xué)生會以支持和鼓勵，同時我們學(xué)生會也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見和建議，我們一定會努力的去做，去改正。只有改正了錯誤和不足，我們才能會進步，會得到成長。
2022年學(xué)生會優(yōu)秀的工作計劃2本學(xué)期我部的工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
揚長避短務(wù)實創(chuàng)新努力拼搏爭創(chuàng)佳績
二、宗旨
服務(wù)同學(xué)、鍛煉同學(xué)、給同學(xué)一個展示自我才華的舞臺，使其特長得到更好的發(fā)展，豐富校園文藝和體育活動。
三、常規(guī)工作
做好常規(guī)工作，按時出席例會。并有計劃的召開本部門例會，及時傳達上級的任務(wù)、要求，并及時落實。
協(xié)調(diào)好內(nèi)部成員參加例會，會上做好例會記錄，以及本月份文體部的所有工作記錄，會后部門成員進行交流、總結(jié)。
認真做好工作筆記，及時向上級匯報本部工作情況，并及時傳達上級精神，認真完成上級布置的工作任務(wù)。
經(jīng)常要到辦公室向楊書記匯報近期文體部工作情況及下階段工作動向。
收集相關(guān)同學(xué)意見及時反饋，在同學(xué)和老師之間架起一座溝通的橋梁。每月會做好同學(xué)們對文體部的意見收集，還有相應(yīng)的措施、處理辦法，按時和楊書記溝通。
四、具體工作
(一)對本部門的內(nèi)部成員職責明確化
根據(jù)文體部內(nèi)部成員的結(jié)構(gòu)我們要互相團結(jié)并以身作則，充分發(fā)揮帶頭作用，認認真真做好分內(nèi)事務(wù)。
(二)培養(yǎng)干事獨自組織活動的能力
本學(xué)期將要進行換屆選舉活動，此前要充分鍛煉干事工作能力，盡快的熟練部門工作，努力培養(yǎng)干事獨自組織活動的能力，為文體部培養(yǎng)后起人才。
五、本學(xué)期活動
(一)跳繩比賽
在“三七女生節(jié)”、“三八婦女節(jié)”到來之際，為了活躍我院男、女教師和女生的課余文化生活，增強體質(zhì)，緩解工作和學(xué)習(xí)壓力，營造和諧校園的良好氛圍，特此舉辦機電工程學(xué)院第一屆“歡跳青春”跳繩活動。
(二)田徑運動會
田徑運動會作為一項盛大的活動本部門以高度重視?！坝颜x第一，比賽第二”，在田徑運動會中，本部門干事不僅僅要踴躍報名參加。更要配合院文體部做好各項工作，確保田徑運動會的圓滿結(jié)束。在配合的同時與其他的部門進行積極的交流與溝通相互學(xué)習(xí)，相互提高與進步。希望在與其他的干事同學(xué)交流中收獲更多的不只是想法。
(三)三人籃球賽
在上學(xué)期開展“第三屆籃球賽”的背景與前提下。在新的一學(xué)期里。同樣的，籃球仍舊是活動中的一顆“明星”。在本學(xué)期內(nèi)本部門將計劃舉辦一次全系范圍的新式籃球賽“三人籃球賽”。不同于去年的籃球賽。本次的籃球賽是以三人作為一對進行比賽，站在球員的角度思考，也由于三人的原因，比賽也因此將以半場的形式進行。同樣，比賽分為上下兩場進行比賽。比賽最后決出獲勝者。頒發(fā)獎品，以資鼓勵。
2022年學(xué)生會優(yōu)秀的工作計劃3一、指導(dǎo)思想
積極發(fā)揚團結(jié)、奉獻、求實、創(chuàng)新精神，切實履行培養(yǎng)、監(jiān)督、服務(wù)、管理職能，為豐富學(xué)生課余文化生活，鍛煉學(xué)生才干提供舞臺;努力創(chuàng)新工作方法，注重加強學(xué)生會的自身建設(shè)，提高學(xué)生會的工作效率和服務(wù)水平;努力提高學(xué)生自我管理成效，創(chuàng)造性地開展活動。
二、工作目標
做好橋梁紐帶作用，全心全意為同學(xué)服務(wù)，把我院學(xué)生會管理工作推上一個新的臺階。
三、工作要求
(一)培養(yǎng)主人翁意識，全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)
學(xué)生會將以全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)為宗旨，以維護學(xué)生權(quán)益為依托，堅持求實、創(chuàng)新、開拓、進取的工作作風，通過合理的途徑，及時了解和反映同學(xué)們的愿望和要求，幫助同學(xué)解決實際困難，維護同學(xué)的合法權(quán)益，充分發(fā)揮院學(xué)生會的橋梁紐帶作用，切實把“自我服務(wù)”這一宗旨落到實處，從而使同學(xué)們能夠安心地在校學(xué)習(xí)、生活。
(二)進行校風，學(xué)風，文明禮儀的建設(shè)
皖江學(xué)院一直注重德育工作建設(shè)，全面提高廣大學(xué)生的綜合素質(zhì)是學(xué)校辦學(xué)的`根本目的，也是同學(xué)們的自身要求。因此我們要加大力度進行宣傳，盡可能的開展一些能夠展示學(xué)生風采，拓展文化知識，提高思想深度，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍的活動。積極主動開展對內(nèi)、對外交流活動，加強與老師、同學(xué)的溝通。
1.對于同學(xué)們提出的問題以及問題的最后解決和落實工作，我們應(yīng)做實做好。
此外，我們還應(yīng)具有敏銳的目光，不僅要努力解決同學(xué)們反映的問題，還要變被動為主動，積極的去了解同學(xué)們面臨的各種問題，特別是心理動態(tài)。我們可進行深入的調(diào)查并提出可行性意見，從而行之有效的解決好問題。
2.加強與老師的溝通，深刻了解學(xué)校建設(shè)和教學(xué)動態(tài)，從而更好的為同學(xué)服務(wù)。
3.加強與其他組織的聯(lián)系，從而更加完善學(xué)校管理，使學(xué)生會充分起到紐帶橋梁的作用。
另外，還應(yīng)做到各部門之間的工作目標的一致性，干部之間的友好性，工作態(tài)度的原則性，以及干部與同學(xué)之間的同等性與和睦性等。
2022年學(xué)生會優(yōu)秀的工作計劃4面對即將來到的大一新生，我們的大二生活，心中又充滿了激情與信心，同時也感到了肩上的壓力。為了文藝部在下學(xué)期工作的順利進行，我擬定了如下計劃
一、文藝部納新工作
1、納新工作與學(xué)生會其他部門同時展開。
并在平時留意有才藝的同學(xué)，為藝術(shù)團招新做好準備。
2、通過對申請加入文藝部的同學(xué)以實際的考察，選擇踏實、有責任心的同學(xué)留在文藝部。
二、迎新晚會
1、通過對大一新生的歡迎，并對已留在學(xué)生會同學(xué)的考驗，增強新生對工作的熟悉適應(yīng)能力以及增強新生的凝聚力和團結(jié)力。
2、迎新晚會作為對新生歡迎的晚會，節(jié)目內(nèi)容必須健康積極向上，能夠充分活躍氣氛，節(jié)目形式可以多樣，有創(chuàng)造性和渲染力。
節(jié)目選拔也可通過在大一挑選有才藝的同學(xué)一起上臺表演，但一定要保證節(jié)目質(zhì)量。
3、在晚會著手舉辦同時，與組宣一起商討對海報及展板的設(shè)計，使得宣傳力度到位。
三、藝術(shù)團納新
1、通過宣傳，調(diào)動大家的積極性，參加藝術(shù)團的選拔活動。
2、藝術(shù)團設(shè)有演唱部、舞蹈部和曲藝部三個部門。
由本屆藝術(shù)團成員對參加面試同學(xué)的個人才藝展示，選擇有才藝的同學(xué)留在藝術(shù)團，使藝術(shù)團發(fā)展越來越壯大。
四、元旦晚會
1、元旦晚會是下半年的工作重點。
節(jié)目質(zhì)量不僅要高，宣傳力度要更高。
2、元旦晚會要經(jīng)過三次的彩排，每次都是對學(xué)生會成員的考驗。
自己在以前出現(xiàn)過的失誤，今年要對成員做特別提醒，不能在同一個地方出現(xiàn)錯誤。
五、根據(jù)實際情況，部門共同舉辦文藝、娛樂性的活動。
以上是我對下半年的工作計劃思路，我會按照計劃有條不紊的進行，希望在各同學(xué)的配合下，今年的文藝部能成為學(xué)生會思維最活躍、最個性的部門。并且希望所有成員能夠了解彼此，工作上共同商量，生活上相互幫助，使大家的課余生活更加豐富多彩。
2022年學(xué)生會優(yōu)秀的工作計劃5一、分工負責制度
在學(xué)生會主席團及各部部長全面負責的前提下，院學(xué)生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。
1、主席從總體上負責全面工作和辦公室工作計劃。
2、副主席協(xié)助主席的日常工作，并具體分管各部的工作。
3、在分工負責的同時，加強團結(jié)，加強各部成員之間的配合協(xié)作，做到分工不分家。
4、各部部長負責本部及各系相關(guān)委員的'工作，部門內(nèi)部也實行具體分工負責制。
二、思想教育
在原有思想教育工作計劃基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現(xiàn)“全心全意為全校師生服務(wù)的根本任務(wù)。
1、積極配合學(xué)院的思想政治工作計劃，使我院學(xué)生干部起到表率作用
2、舉辦富有我院特色的科技文華娛樂活動，為廣大同學(xué)提供科技創(chuàng)新的實踐舞臺，培養(yǎng)廣大同學(xué)積極探索、勇于求實的精神。
3、加強學(xué)院與各系(院)之間的交流與合作，支持和幫助各系(院)開展各類活動豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動。
三、學(xué)風建設(shè)
在本學(xué)期，我們將充分發(fā)揮學(xué)生會的橋梁作用，開展切實可行的促進學(xué)風建設(shè)的活動，引導(dǎo)廣大同學(xué)以良好的精神風貌取得優(yōu)異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學(xué)風
1、利用學(xué)生會各種宣傳工具全方位、多層次地進行宣傳發(fā)動，弘揚正氣，努力營造濃厚的“學(xué)風建設(shè)”氛圍
2、定期組織各種座談會，有針對性的開展各種交流活動，解決同學(xué)們學(xué)習(xí)，生活等方面的問題。
3、圍繞學(xué)風建設(shè)，積極開展科技文化活動和專業(yè)技能競賽，提高學(xué)生綜合能力
四、文體活動
通過豐富多彩的文體活動，豐富同學(xué)的課余文化生活，滿足同學(xué)的精神文化要求，不斷增強學(xué)院的凝聚力，提高全院師生的身體素質(zhì)
1、組織開展校內(nèi)活動，增強全院同學(xué)的素質(zhì)
2、組織我院同學(xué)參加校運會，力爭在上屆基礎(chǔ)上取得更好成績
3、認真配合院里舉行的大型文藝晚會。
五、生活方面
本學(xué)期學(xué)生會將聯(lián)合各系(院)對學(xué)生住宿和學(xué)生飲食方面加強治理，根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)在存在的問題和實際情況，院學(xué)生會結(jié)合后勤處，以院學(xué)生會組織系學(xué)生會為主體，各系(院)認真配合的方法，對寢室和伙食進行檢查和監(jiān)督，讓學(xué)生在學(xué)校有一種家的感覺
1、組織成立伙食委員會，不定期的對伙食進行檢查和監(jiān)督
第8篇：質(zhì)量部精品工作計劃范文
施工員工作計劃【一】
2017年是新的一年對自己來說是新希望的開始，工作上有新的奮斗目標和新的挑戰(zhàn)?；仡欉^去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下本人施工的項目取得了較好的成績，但在一些細節(jié)管理上也存在不少問題，希在來年里進行改進。思先于行，萬事開頭難但我已做好了充足的計劃準備，為自己新的一年工作開個好頭，引導(dǎo)自己在新年工作中收獲成長。本人最大的優(yōu)點是敬業(yè)奉獻，我將一如既往盡最大的努力為公司創(chuàng)造更大的價值。
根據(jù)本人多年從事項目管理的一點經(jīng)驗，我想談一談今年工作的想法和大家一起共勉，項目管理是一個系統(tǒng)工程，它包括工程的質(zhì)量、安全、進度、成本和項目的溝通協(xié)調(diào)。要牢牢抓住質(zhì)量、安全、進度、成本和項目的溝通協(xié)調(diào)這一條主線不放松，下面我就質(zhì)量、安全、進度、成本和項目的溝通協(xié)調(diào)分別予以說明。
一、工程質(zhì)量管理
1.收集和整理跟工程項目有關(guān)的標準、規(guī)范和圖集并結(jié)合施工圖制定項目標準和質(zhì)量計劃。具體措施是過程控制，做過程精品工程，堅持“樣板帶路”制度。在工程開工時做實物樣板它包括柱、剪力墻、樓梯、樣板墻，它起的作用是展示模板工程的固定方式、安裝及拆模的控制，鋼筋混凝土成型質(zhì)量，砌體工程的組砌方式、頂磚斜砌、構(gòu)造柱做法，屋面、廚房、衛(wèi)生間防水做法，抹灰工程的分層抹灰、掛網(wǎng)、厚度控制，電氣工程的線盒安裝、線敷設(shè)，門窗、欄桿工程型材選用、連接安裝，節(jié)能工程分層做法，粘結(jié)方式，外墻飾面工程其飾面層做法及粘結(jié)方式等。
2.編制施工方案，明確施工方法和施工順序。做到每個分項每個工序有書面交底，重要部位和分部工程有專項施工方案，每個分項工程開始前要對各個工種的工人集中進行一次交底和培訓(xùn)，以提高他們的質(zhì)量意識，落實“班前講臺”活動定期或不定期地進行質(zhì)量、安全培訓(xùn)。落實報驗制度，具體做法為每個分項工程完成后，經(jīng)施工員檢查合格后報項目質(zhì)檢員檢查驗收，質(zhì)檢員檢查合格后，再報項目監(jiān)理工程師檢查驗收，這樣內(nèi)控加外控層層把關(guān)質(zhì)量才能得到保證。
3.學(xué)習(xí)“萬科”經(jīng)驗對主體結(jié)構(gòu)和抹灰工程實行實測實量，這種方法在水木年華6#樓得以實施，在這次交房工作中業(yè)主沒有對房屋的凈空尺寸、墻面平整度、垂直度進行投訴，說明效果還不錯。
4.堅持“質(zhì)量例會”制度。即每周定期進行一次質(zhì)量會議，會議的主要內(nèi)容是總結(jié)過去質(zhì)量工作和布置下周的質(zhì)量工作，提出和分析工作中出現(xiàn)的問題最終達到解決問題的目的。
二、工程安全管理
常言道“上有老，下有小”出了事故不得了，所以安全關(guān)系到企業(yè)的效益和形象。項目安全文明施工管理目標有如下內(nèi)容。
1、合同期內(nèi)杜絕重傷、死亡事故。
2、輕傷事故頻率控制在1.5%以內(nèi)。
3、施工人員、工人安全教育必須達到100%。
4、單項安全技術(shù)措施必須有針對性和可操作性。
5、施工臨時用電要編制專項施工方案，并有專人負責。
6、“三寶”、“四口”、“五臨邊”防護達標。
7、各種腳手架搭設(shè)要編制專項施工方案，結(jié)構(gòu)中腳手架工程是工作中的重中之重，在澆灌混凝土前必須組織有關(guān)人員進行驗收合格，才能進入下一工序，否則一旦出事后果不勘設(shè)想。
8、施工機具防護齊全有效
9、模板工程達到部頒標準
10、塔吊達到部頒標準
11、施工現(xiàn)場安全達標率100%
12、施工現(xiàn)場文明施工達標率100%
三、工程進度管理
1：項目總控制計劃
項目開工前由項目部根據(jù)合同工期目標編制施工總計劃，經(jīng)工程總監(jiān)批準后，由工程部負責備案。
2：工程施工進度節(jié)點計劃
3：工程進度計劃的特點
(1)各施工單位交叉作業(yè)，互相影響
(2)施工順序復(fù)雜多變
(3)工程進度控制措施
4-1總包施工進度計劃審核
項目部督促總包單位及時提交總包施工進度計劃，并組織公司相關(guān)部門對計劃進行討論和評審，并填寫項目施工進度控制計劃評審記錄，以保證計劃的可行性和嚴肅性。并認真審核。
4-2 施工過程中施工進度計劃審核
項目部督促總包單位及時提交施工進度計劃，項目部結(jié)合總進度計劃進行審核。
4-3 總包施工協(xié)調(diào)管理
建立進度協(xié)調(diào)會議制度，包括協(xié)調(diào)會議舉行的時間、地點，協(xié)調(diào)會議的參加人員等
4-4 獎懲機制
根據(jù)對施工進度與質(zhì)量的考核采取一定的獎懲制度。
4-5 甲方分包工程施工進度控制
1、按施工階段分解，突出控制節(jié)點。控制點，在不同施工階段確定重點控制對象，制定施工細則。達到保證控制節(jié)點的實現(xiàn)。
2、按施工單位分解，明確分部目標。以總進度計劃為依據(jù)，明確各個單位的分包目標，通過合同責任書落實分包責任，以分頭實現(xiàn)各自的分部目標確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。
3、按專業(yè)工種分解，確定交接時間。在不同專業(yè)和不同工種任務(wù)之間，要進行綜合平衡，并強調(diào)相互間銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。
4-6項目中心內(nèi)部計劃協(xié)調(diào)
建立項目內(nèi)部協(xié)調(diào)會議制度，包括協(xié)調(diào)會議舉行的時間、地點，協(xié)調(diào)會議的參加人員等
4-7 總包計劃控制
1、嚴格監(jiān)督控制好總計劃的進度與質(zhì)量
2、加強對分包方的管理和協(xié)調(diào)
根據(jù)總進度計劃，編制分包項目的進度計劃。計劃確定后報甲方和監(jiān)理工程師審查，一旦通過后及時備案，并嚴格執(zhí)行。
合同(協(xié)議)措施：主要有選擇縮短工期的承發(fā)包方式，盡可能提前施工，合同工期分析，工期延長索賠等。
經(jīng)濟措施：確定付款方式和時間保證資金供應(yīng)，采用獎懲手段等。 信息管理措施：建立進度信息收集和報告制度，定期進行計劃進度與實際進度的比較，提供進度比較報告等。
施工員工作計劃【二】
在20xx年里，我工區(qū)xx廣場站已經(jīng)相繼完成連續(xù)墻、冠梁、支撐梁、鋪蓋體系、端頭加固、多次交通導(dǎo)改等諸多工序。在20xx年新的一年里將會迎來基坑開挖、鋼支撐架設(shè)、綜合接地、主體結(jié)構(gòu)施工、臨時鋪蓋板拆除、附屬結(jié)構(gòu)施工等新的工序。無論對于工區(qū)還是個人而言都將面臨新的壓力和挑戰(zhàn)！對此，我訂立了20xx年個人工作計劃，以便使我個人能在新的一年里有更大的進步和成績。
一、工序管理
1、人員安排：由于新的工序開始及增加，技術(shù)人員需要加強，以保證整個工區(qū)各種工作能夠安全高效兼管到位(包括庫管員、電工、普工等各個崗位工作人員)。
2、20xx年2月至5月基坑開挖階段，目前是基坑初開挖期人員、機械設(shè)備、應(yīng)急物資都基本到位，按照基坑開挖方案有條不紊進行施工中。這個階段至關(guān)重要，前期基坑的開挖位置、開挖方向決定了后續(xù)的施工，我工區(qū)嚴格按照方案執(zhí)行，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場的各種情況。接下來在基坑開挖施工階段，多臺挖機相互配合，我們將努力保證各個開挖面的安全、快速的前進，并及時架設(shè)鋼支撐、處理鼓包和侵線的連續(xù)墻。在基坑開挖見底后，做好首段驗收工作，以保證主體施工前的準備工作。
3、20xx年6月至10月主體結(jié)構(gòu)施工，本階段是本年的重點，更是整個車站施工的重中之重，前期的各個工作都是為了主體結(jié)構(gòu)施工而展開的，所以在這個階段我工區(qū)更需要加強各個環(huán)節(jié)的管理，例如綜合接地、大隊伍的管理(人數(shù)多)、多處大范圍的預(yù)留孔洞、大方量砼澆筑、大面積鋼筋綁扎、大范圍腳手架和模板的搭設(shè)，以及多層次高頻率的吊裝作業(yè)，特別是在鋪蓋區(qū)的施工，這就需要我們技術(shù)人員要把各個工作面盯住、盯死，學(xué)習(xí)梁溪大橋站的各種成功經(jīng)驗，把梁溪大橋站的各種失誤之處引以為戒，并對半鋪蓋區(qū)和全鋪蓋區(qū)的施工積極進行創(chuàng)新，以保證xx廣場站主體結(jié)構(gòu)施工的安全、快速、高質(zhì)量的完成。把xx廣場站鑄造成精品工程。
4、20xx年10月至12月為車站回填土、蓋板拆除、附屬結(jié)構(gòu)施工階段。本階段主要是完善整個車站的施工，并對道路進行恢復(fù)，主要難點就是交通導(dǎo)改，場地的合理規(guī)劃，安全、高效的控制。
二、技術(shù)管理
1、認真審核圖紙，確保基坑開挖的深度、砼圍檁的位置、鋼支撐的間距、格構(gòu)柱的加固，組織大家學(xué)習(xí)研究車站的主體結(jié)構(gòu)施工圖、建筑圖，認真的進行核量，并指定專人進行專項管理(鋼筋、砼)。
2、認真做各個工序、各個工作面的技術(shù)交底和安全技術(shù)交底，并請工程部領(lǐng)導(dǎo)審核，然后讓每名技術(shù)人員了解其負責的工作面，加強對協(xié)作隊伍的管理，從而使現(xiàn)場的每一名工人，知道其工作內(nèi)容、要求、安全注意事項。技術(shù)問題做到預(yù)控在先，交底在前，為工程的施工質(zhì)量，安全、進度奠定基礎(chǔ)
3、認真開好現(xiàn)場交班會，對當天的工作進行總結(jié)、對明天的工作進行安排，確保各個工作面的銜接。要求技術(shù)人員和協(xié)作隊工班長必須參加交班會，要求他們在和下一班組交班時必須要在現(xiàn)場進行交接，并對工作面的各種不穩(wěn)定因素要特別說明。
三、現(xiàn)場管理
1、工程質(zhì)量、安全控制：按施工規(guī)范和設(shè)計要求檢查各開挖面的標高、鋼支撐間距、鋼筋綁扎、模板的安拆、砼成型養(yǎng)護、腳手架搭設(shè)等情況，都要落實到人，各工序、工作面都有技術(shù)人員盯看。在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患，要及時了其解施工過程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調(diào)施工人員處理問題，待處理完畢后，再進行檢查驗收，最終達到消除質(zhì)量安全隱患。
2、工程進度控制：抓緊基坑開挖，促使各開挖面向前施工，保證材料設(shè)備的供應(yīng)，想方設(shè)法使挖掘機等設(shè)備發(fā)揮其最大功效，積極聯(lián)系出土單位，讓其保證出土量，盡快早日完成基坑的開挖，為車站主體結(jié)構(gòu)施工創(chuàng)造良好局面。
3、文明施工：響應(yīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)的號召，努力將xx廣場站打造成無錫文明工地，在去年這方面我工區(qū)做的不夠，今年將兩個場地分成若干個塊，由每名技術(shù)人員責任一塊，對有場地達不到要求的，就對其負責人進行處罰。并加強對門衛(wèi)的管理。
4、人員管理：由于我工區(qū)增加一些新人，缺乏工作經(jīng)驗，所以在接下來各種工作展開的同時，將會以我為首的對資料和規(guī)范的學(xué)習(xí)，工作上有不懂的地方及時向梁溪大橋站和領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)。
四、工程成本方面的控制
1、油料控制：目前現(xiàn)場已有多臺挖機在工作，首先在加油方面就要進行三檢制(庫管員、技術(shù)員、司機)，從源頭杜絕浪費。讓每臺挖機發(fā)揮其最大功效，縮短運輸距離和倒運次數(shù)。
2、鋼筋、砼等原材料：涉及鋼筋半成品的加工，要求技術(shù)人員反復(fù)對圖紙進行核實，確保半成品的準確性、必要性和實用性，保證對鋼筋原料的合理利用，確保不報廢、不浪費。涉及砼使用時，要求技術(shù)員報一份計劃使用量，工隊報一份計劃使用量，采取雙控制，留有余量不夠再補，從而使砼用量能夠得到有效控制。
3、收方工作：仔細查看合同，確定收方部位和內(nèi)容，會同工程部領(lǐng)導(dǎo)、計合部共同收方并確認。做好收方資料的整理，并及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報收方結(jié)果。做到收方的及時性、真實性和準確性。
五、個人想法
1、現(xiàn)場文明施工加強管理：21世紀國家提倡和諧、文明，無錫市政府要求我們"一模、兩化"，項目部領(lǐng)導(dǎo)要求我們高標準文明施工，我工區(qū)堅決響應(yīng)號召，加強文明施工管理，增強文明施工力量，對門位進行高標準培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行其崗位職責。對協(xié)作隊伍進行整訓(xùn)，讓協(xié)作隊伍必須達到"一模、兩化"標準。
2、對協(xié)作隊伍的管理：技術(shù)交底和安全技術(shù)交底必須對其交底到位，堅決杜絕反工工作的出現(xiàn)。促使協(xié)作隊伍能安全、快速、高質(zhì)的完成各種任務(wù)。對其在工作中產(chǎn)生的違規(guī)行為必須嚴厲打擊。
3、個人工作改進：由于個人工作經(jīng)驗及知識的欠缺，導(dǎo)致之前在工作上出現(xiàn)不少錯誤，所以需要改進和學(xué)習(xí)的地方還有很多，首先要起到表彰作用，第一、多學(xué)習(xí)，要時常學(xué)習(xí)方案、改進方案，以避免不必要的損失。第二、多學(xué)習(xí)，要時常學(xué)習(xí)主體施工圖、建筑圖等，以方便在工作出現(xiàn)困難時能想出好的辦法解決問題。第三、多學(xué)習(xí)，要時常學(xué)習(xí)各種工程案例、工程資料等，提高處理意外事件的能力，對于突發(fā)事件能夠及時有效的解決。第四、多學(xué)習(xí)，要時常學(xué)習(xí)演講資料，要時?？葱蕵饭?jié)目，從而加強自己的溝通能力，提高與業(yè)主、監(jiān)理、領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力，使工作能高效的完成。
第9篇：質(zhì)量部精品工作計劃范文
在廉潔自律方面:對當前社會上存在的現(xiàn)象充分認識到其危害性，利用學(xué)院安排的學(xué)習(xí)時間和通過各種媒體不斷加強這方面的自身學(xué)習(xí)和防腐拒變的能力，工作中嚴格要求，時刻敲響警鐘。
工作方面，在院黨委和院行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下，積極履行職責，能夠認真圓滿完成該學(xué)年各項工作任務(wù)。
配合教學(xué)工作，我們做的主要幾項工作有:
1，帶領(lǐng)本部門所有人員，解放思想，倡導(dǎo)教學(xué)手段改革，把教育信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。鼓勵教師使用多媒體輔助教學(xué)手段。根據(jù)學(xué)校頒布的《泰山學(xué)院教育信息技術(shù)等級培訓(xùn)工作實施方案》要求，對教師進行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。今年5-6月繼續(xù)舉辦了一期教育技術(shù)培訓(xùn)，有48名教師參加了培訓(xùn)。自去年4月至今已組織實施了五期，共有598人次參加培訓(xùn)，其中564人獲得合格證書。圓滿完成計劃培訓(xùn)任務(wù)。
2，為盡快提高教師課件制作及應(yīng)用水平，根據(jù)學(xué)院要求，今年12月份繼續(xù)組織實施了第二次教師教學(xué)課件制作評比活動，在系部初選推薦的47件課件基礎(chǔ)上，評選出26件獲獎作品。其中一等獎2名，二等獎4名，三等獎8名，優(yōu)秀獎12名。
3，配合精品課程申報工作制作完成了三門省級精品課程申報錄像，其中一門被評為省級精品課程。
4，根據(jù)省教育廳要求的精品課程在2-3年內(nèi)全部上網(wǎng)的要求，拍攝制作，整理省級精品課程和其他錄像30節(jié)次，到目前為止已全部順利上網(wǎng)。
5，完成級師范類專業(yè)?？萍凹壉究撇糠謳煼额悓I(yè)公共課《現(xiàn)代教育技術(shù)》的教學(xué)任務(wù)。
6，完成中文，教育和數(shù)學(xué)系等共計230人次的微格教學(xué)錄像訓(xùn)練任務(wù)。
7，完成全自動錄播系統(tǒng)及演播室兩個實驗室項目的論證工作。
8，整理完成了各項留檔資料整理保存工作。
9，配合教務(wù)處完成了各類考試，考務(wù)，教學(xué)檢查等各項臨時性工作。
10，認真完成了學(xué)院安排的夜間行政值班工作。
