人際關(guān)系與溝通精選(九篇)

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第1篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生人際關(guān)系；溝通問(wèn)題；交往原則；改善對(duì)策

當(dāng)代在校的大學(xué)生基本上是在90年以后出生的，由于受到社會(huì)、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問(wèn)題，偶爾也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

一、 大學(xué)生人際關(guān)系溝通中存在的問(wèn)題

（1）自我為中心傾向。當(dāng)代大學(xué)生多是“90后”的獨(dú)生子女居多，從小受到過(guò)多的呵護(hù)甚至溺愛(ài)，自覺(jué)或不自覺(jué)地形成了以自我為中心的價(jià)值觀。在人際交往中，習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，很少顧及他人的感受和想法。有時(shí)會(huì)不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，手舞足蹈，眉飛色舞；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或者是亂發(fā)脾氣，不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

（2）自我封閉傾向。有些大學(xué)生在人際交往中存在自我封閉傾向，主要表現(xiàn)如下：

恐懼：在進(jìn)行人際關(guān)系交往時(shí)出現(xiàn)的一種帶有恐懼色彩的情感反應(yīng)。一般主要表現(xiàn)為：害怕見(jiàn)生人；在有異性在場(chǎng)的情況下，可能會(huì)顯得緊張、焦慮，主要表現(xiàn)為出汗、臉紅、說(shuō)話結(jié)巴等。

嫉妒：在交往中，發(fā)現(xiàn)自己在才能、地位、名譽(yù)或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生的一種憤怒、怨恨、羞愧等的復(fù)雜情感。正如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。在生活中，因嫉妒引起的人際關(guān)系緊張、疏離的可謂是不勝枚舉。

自卑：常見(jiàn)的變現(xiàn)是悲觀、孤僻、憂郁自我封閉，在社交場(chǎng)合，表現(xiàn)拘謹(jǐn)、不敢拋頭露面，害怕當(dāng)眾出丑，是過(guò)低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)。產(chǎn)生自卑感原因很多，主要有自我貧家過(guò)多，人際交往經(jīng)驗(yàn)少，缺少特長(zhǎng)，耐挫性差，生理、生活條件相對(duì)不足等。有些學(xué)生喜歡用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。

情緒自控能力弱：當(dāng)一個(gè)人不順心時(shí)，很容易產(chǎn)生憤怒之情，并有一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)要發(fā)泄出來(lái)，自控能力也隨之下降。有人比喻這種發(fā)泄憤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺傷別人的同時(shí)，也傷及自己。

怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出現(xiàn)。怯懦者害怕給人留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾。但實(shí)際上這種個(gè)性往往給個(gè)人交往帶來(lái)諸多不利。

（3）社會(huì)功利化傾向。在交往過(guò)程中，大家都有這樣那樣的目的、想法， 想通過(guò)交往得到提高?！坝杏眉唇煌?、“有求即結(jié)識(shí)”、“互相利用”等功利意識(shí)增強(qiáng)。但是，在交往中過(guò)多的考慮個(gè)人愿望或利益，就會(huì)很容易的被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕，使個(gè)人交往帶上濃厚的功利色彩。

（4）虛擬化社交傾向。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，虛擬世界開(kāi)始成為當(dāng)代大學(xué)生的精神家園。網(wǎng)絡(luò)像把雙刃劍，在給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，更給我們大學(xué)生帶來(lái)了許多的隱患。其中網(wǎng)戀，非法網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)游戲就像裹著糖果的炮彈射向我們。

現(xiàn)如今，如果一個(gè)大學(xué)生不會(huì)上網(wǎng)、沒(méi)有QQ號(hào)碼，那是不可思議的。而有些人由于過(guò)分沉溺于虛擬的世界，在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折時(shí)，就會(huì)采取“寧信機(jī)，不信人”的態(tài)度，沉溺于“虛擬時(shí)空”，不愿直面現(xiàn)實(shí)生活。

二、 大學(xué)生人際交往的原則

大學(xué)生有著獨(dú)特的人際交往的原因和方式，如同其他事物一樣，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，大學(xué)生活，需要交往，需要溝通。那么如何打開(kāi)大學(xué)生人際交往的局面，使其在人際交往中不四處碰壁，應(yīng)該掌握以下原則：

第一，平等尊重原則。尊重彼此是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往中，雙方在人格上和主體資格上都是平等的，古人云“欲人之愛(ài)已也，必先愛(ài)人”、“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者人恒敬之”。

第二， 真誠(chéng)寬容原則。古人云：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，真誠(chéng)寬容是大學(xué)生交往的根本，是建立友誼的基礎(chǔ)。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢，要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。

第三， 互補(bǔ)互助原則。它是指人們?cè)诮煌谢ハ鄮椭?、互相滿足。“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，大學(xué)生要勇于吸收他人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。

三、 改善大學(xué)生人際關(guān)系溝通的措施

1、克服交往中的認(rèn)知障礙。研究表明，對(duì)交往對(duì)象和交往關(guān)系的看法和態(tài)度直接影響該關(guān)系發(fā)展的性質(zhì)和趨向。大學(xué)生人際關(guān)系交往中經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)知的偏差和障礙。要注意一下幾個(gè)方面：暈輪效應(yīng)、刻板印象投射效應(yīng)和角色固著。

2、克服交往中的情緒障礙。人際交往過(guò)程中，消極的情緒，如憤怒、恐懼、嫉妒，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行。大學(xué)生要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，選擇健康而有效的方式來(lái)化解和有分寸的表達(dá)，面對(duì)社交恐懼不逃避，努力正視它，增加自信，調(diào)整自我價(jià)值的確認(rèn)方式。

3、克服交往中的人格缺陷。應(yīng)樹(shù)立自信心，主動(dòng)與他人交往，面對(duì)朋友，要敞開(kāi)心扉，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，悅內(nèi)自己，以己之長(zhǎng)比他人之短?？梢杂醚舆t發(fā)克服沖動(dòng)的習(xí)慣，有意識(shí)地去挖掘生活中美好的事物，真誠(chéng)熱情待人，熱愛(ài)生活，培養(yǎng)興趣，改變對(duì)世界的消極看法，提高交往中的質(zhì)量。

4、提高人際交往的能力技巧。加強(qiáng)交往技能和能力，學(xué)習(xí)和掌握人際交往的藝術(shù)。首先，運(yùn)用積極暗示來(lái)減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心理默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人！”。除語(yǔ)言暗示外，還可以運(yùn)用形象暗示。其次，主動(dòng)而熱情地待人。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動(dòng)人的，要從心里對(duì)他人感興趣，真心喜歡他人。要像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生！學(xué)習(xí)愉快的面對(duì)生活，可以從行動(dòng)入手，讓自己高興的去做事，以微笑待人。再次，社交談話的技巧。雙方交流時(shí)注意傾聽(tīng)對(duì)方的訴說(shuō)，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的成就、他們的感受，是贏得友誼的有力品質(zhì)。真正可以深入交流下去的，必然是雙向的，敢于自信地袒露關(guān)于自己的信息，一般而言，人們總喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己相似的人，贊成自己的人實(shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。最后，批評(píng)的藝術(shù)。批評(píng)要注意場(chǎng)合，要想奏效，盡量減少對(duì)方的防衛(wèi)心理，盡量在只有談?wù)撜邇扇嗽趫?chǎng)的情況下進(jìn)行。批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在，不要總糾纏老賬。

總之，大學(xué)生的人際關(guān)系關(guān)系他們的一生成敗、甘苦，不能不重視它。提高交往能力，建立良好的人際關(guān)系，了解自己的長(zhǎng)處和局限，不斷的完善自己，坦然的走向他人，自信的與他人交往。

[參考文獻(xiàn)]

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第2篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：REST；人事管理；多平臺(tái)；招聘管理；Android

中圖分類號(hào)：TP319文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16727800（2014）002011003

0引言

當(dāng)前，越來(lái)越多的企事業(yè)和政府部門通過(guò)建設(shè)信息化系統(tǒng)來(lái)替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公，電子信息化的便捷性、規(guī)范性逐步得到了大眾的認(rèn)可。人事管理在各企事業(yè)單位的行政管理工作中具有相當(dāng)重要的地位，越來(lái)越多的單位意識(shí)到人力資源是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值，管理好企業(yè)的人力資源是保障企業(yè)正常運(yùn)作非常重要的環(huán)節(jié)。

公安部第三研究所現(xiàn)有在職職工1 500余人，每年有近百人的人動(dòng)，如果使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理方式來(lái)管理人力資源，將浪費(fèi)大量的人力物力，并且往往事倍功半。在此形勢(shì)下，為了充分利用電子信息化的便捷性和規(guī)范性，建立統(tǒng)一的管理流程，通過(guò)建設(shè)人事管理系統(tǒng)來(lái)幫助管理人員準(zhǔn)確地進(jìn)行管理工作是十分必要的，本系統(tǒng)就是在此前提下進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的。

1REST架構(gòu)風(fēng)格

REST（Representational State Transfer）是由Roy Thomas Fielding[1]在博士論文中提出的一種架構(gòu)風(fēng)格，又稱“表征狀態(tài)轉(zhuǎn)移”，REST風(fēng)格的架構(gòu)包含了4個(gè)核心原則：①REST首先將所有的事物都抽象為資源，并將資源與URI進(jìn)行對(duì)應(yīng)，使得每個(gè)資源都有唯一對(duì)應(yīng)的URI；②客戶端通過(guò)URI來(lái)確定資源的表征，對(duì)資源的操作通過(guò)HTTP協(xié)議的不同方法（GET、POST、PUT、DELETE）來(lái)確定；③客戶端通過(guò)鏈接將應(yīng)用從一個(gè)狀態(tài)改變?yōu)榱硪粋€(gè)狀態(tài)，通過(guò)操作資源的表現(xiàn)形式來(lái)操作資源；④資源可以定義多種表現(xiàn)形式，客戶端可以通過(guò)資源的描述對(duì)資源進(jìn)行不同形式的展現(xiàn)[2]。

由于HTTP協(xié)議是無(wú)狀態(tài)協(xié)議，所以利用REST風(fēng)格架構(gòu)的Web軟件也是無(wú)狀態(tài)的[3]。客戶端的每次請(qǐng)求應(yīng)該詳細(xì)描述本次操作的所有屬性，服務(wù)器不會(huì)額外地保存操作狀態(tài)。

2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

2.1總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)主要采用JAVA語(yǔ)言編寫(xiě)，采用JAVAEE架構(gòu)[4]，利用三層架構(gòu)將系統(tǒng)從邏輯上分為表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層[5]，如圖1所示。

（1）表示層。主要負(fù)責(zé)與最終用戶之間的交互，并通過(guò)不同的展現(xiàn)形式將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來(lái)。表示層主要分為兩部分：一個(gè)是基于Web的BS架構(gòu)展現(xiàn)，通過(guò)Web的形式進(jìn)行交互；另一個(gè)是基于Android平臺(tái)的展現(xiàn)[6]，通過(guò)構(gòu)建Android應(yīng)用展現(xiàn)數(shù)據(jù)。兩者的數(shù)據(jù)來(lái)源均為REST接口。

（2）業(yè)務(wù)層。主要是對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的封裝，業(yè)務(wù)層包含了面向表示層的REST接口、業(yè)務(wù)規(guī)則接口、數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，利用面向接口的編程方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，這三者之間的實(shí)現(xiàn)通過(guò)注入的設(shè)計(jì)模式進(jìn)行相互調(diào)用。數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口的實(shí)現(xiàn)通過(guò)Hibernate框架將數(shù)據(jù)庫(kù)映射為實(shí)體，通過(guò)操作實(shí)體達(dá)到更新數(shù)據(jù)庫(kù)的目的。

（3）數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層即數(shù)據(jù)庫(kù)，本系統(tǒng)采用MySQL作為數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。

2.2系統(tǒng)框架應(yīng)用

為了更高效、更方便地開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)整合了多種開(kāi)源框架進(jìn)行構(gòu)建。主要的開(kāi)發(fā)框架包括：

（1）Hibernate。用Hibernate作為ORM框架，用作數(shù)據(jù)與實(shí)體之間的映射，由于系統(tǒng)主要采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，為了消除面向?qū)ο蠓椒ㄅc關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)之間的差異，采用Hibernate作為數(shù)據(jù)操作的基本框架。

（2）RESTEasy。RESTEasy是JBoss的一個(gè)開(kāi)源框架，用于構(gòu)建REST風(fēng)格的Web服務(wù)。本系統(tǒng)中，通過(guò)使用RESTEasy框架，為不同的客戶端程序提供統(tǒng)一的REST風(fēng)格Web服務(wù)，專注于數(shù)據(jù)的提供，而展現(xiàn)方式由不同的客戶端來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（3）jQuery。本系統(tǒng)使用jQuery作為Web展示部分的前端框架，在網(wǎng)頁(yè)形式下提供各種前端特效，使操作更人性化、便捷化。

由于本系統(tǒng)采用的是符合JAVAEE規(guī)范的jBoss應(yīng)用服務(wù)器，因此，利用Java的Annotation可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)框架之間的整合。

3系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

人事管理系統(tǒng)的主要功能如圖2所示。

人事管理系統(tǒng)的用戶角色主要分為4類，按照權(quán)限從高到低主要分為系統(tǒng)管理員、人事管理專員、普通在職職工、一般注冊(cè)用戶。其中：系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行調(diào)整，系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置等功能；

人事管理專員主要負(fù)責(zé)對(duì)在職人員的信息審批管理、各部門的招聘信息管理、入職信息管理、一般信息等；

普通在職職工主要負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，維護(hù)后需要經(jīng)過(guò)人事管理專員審批后才能生效；

一般注冊(cè)用戶主要是一些應(yīng)聘人員，需要對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行維護(hù)，選擇應(yīng)聘崗位等。

（1）公共信息瀏覽。系統(tǒng)中的所有用戶都具有瀏覽公共信息的權(quán)限，公共信息主要包括單位基本信息和組織架構(gòu)，以及一些日常動(dòng)態(tài)，便于應(yīng)聘者和在職職工及時(shí)了解單位的人事動(dòng)態(tài)。這些信息是由系統(tǒng)管理員或者人事管理專員在后臺(tái)管理系統(tǒng)中進(jìn)行錄入的。

（2）一般用戶注冊(cè)。主要是提供給應(yīng)聘人員，在參加應(yīng)聘之前需要注冊(cè)成為系統(tǒng)會(huì)員，為了保證用戶信息的真實(shí)性，在應(yīng)聘前必須進(jìn)行身份驗(yàn)證，驗(yàn)證方式可以通過(guò)郵件或者手機(jī)號(hào)碼。用戶在注冊(cè)時(shí)必須填寫(xiě)郵件地址或手機(jī)號(hào)碼，注冊(cè)成功后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送驗(yàn)證碼到用戶郵箱或用戶手機(jī)。

（3）個(gè)人簡(jiǎn)歷管理。應(yīng)聘人員在注冊(cè)成為會(huì)員之后就可以進(jìn)行個(gè)人簡(jiǎn)歷管理，為了適應(yīng)不同的崗位要求，每個(gè)用戶可以維護(hù)最多5份簡(jiǎn)歷，每個(gè)用戶可以同時(shí)應(yīng)聘3個(gè)不同部門的崗位，并根據(jù)不同的崗位投遞不同的簡(jiǎn)歷。

（4）人員信息管理。該功能主要面向在職職工，當(dāng)職工入職后，需要補(bǔ)充職工的個(gè)人信息。為了讓單位及時(shí)了解職工的最新信息，在職職工也可以隨時(shí)更新個(gè)人的基本信息。

（5）人員信息審批。一旦在職職工的基本信息發(fā)生了變化，系統(tǒng)將會(huì)提醒管理專員。人事管理專員在對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)后，在系統(tǒng)中對(duì)職工的基本信息進(jìn)行審批，審批通過(guò)后，個(gè)人信息的更新內(nèi)容將在系統(tǒng)中生效，如果審批沒(méi)通過(guò)，系統(tǒng)會(huì)提示職工重新進(jìn)行修改，修改后再次審批，直至通過(guò)為止。

（6）招聘信息管理。招聘工作是人事管理專員日常工作的重要環(huán)節(jié)，各個(gè)部門的人事專員根據(jù)各個(gè)部門的招聘需求招聘信息，每個(gè)部門的人事管理專員只能自己部門的招聘信息。如果有應(yīng)聘者應(yīng)聘了的崗位，人事管理專員可以查看該應(yīng)聘用戶的簡(jiǎn)歷，然后通過(guò)在線發(fā)送短消息和郵件通知應(yīng)聘者，也可以打電話通知。對(duì)于應(yīng)聘成功的人員，可以將該人員轉(zhuǎn)為在職職工用戶。

（7）系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理員為了保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，可以對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置的內(nèi)容包括在線發(fā)送短消息的接口地址、在線發(fā)送電子郵件的發(fā)送地址、發(fā)送用戶名和密碼，通過(guò)SMTP/POP3協(xié)議發(fā)送和接受電子郵件。

（8）用戶權(quán)限管理。包括用戶角色管理、部門設(shè)置、用戶與部門的對(duì)應(yīng)管理、用戶與角色的對(duì)應(yīng)管理等，可以自由調(diào)配每個(gè)部門的人事專員和用戶。

4REST應(yīng)用

在本系統(tǒng)中，利用JBoss RESTEasy框架實(shí)現(xiàn)REST風(fēng)格的架構(gòu)。RESTEasy框架將資源為Web服務(wù)，客戶端通過(guò)消費(fèi)這些Web服務(wù)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作[7]。Web服務(wù)與客戶端之間的數(shù)據(jù)交換格式主要以JSON格式為主。

4.1識(shí)別系統(tǒng)資源

基于REST風(fēng)格的架構(gòu)最重要的就是要識(shí)別系統(tǒng)中的資源，并為資源定義唯一的URI。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，識(shí)別系統(tǒng)中的主要數(shù)據(jù)模型分為新聞?lì)?、招聘類、職工信息類、系統(tǒng)類4大類別，并逐一對(duì)資源進(jìn)行細(xì)化。

以招聘類別為例，首先進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，利用ER圖的形式，對(duì)招聘相關(guān)的業(yè)務(wù)實(shí)體及關(guān)系進(jìn)行描述，如圖3所示。

5結(jié)語(yǔ)

為了滿足人事信息管理工作需求，及時(shí)了解職工的最新信息，實(shí)現(xiàn)招聘工作的在線運(yùn)行，本文利用REST風(fēng)格架構(gòu)的Web服務(wù)構(gòu)建了一套多平臺(tái)的人事管理系統(tǒng)。以Web服務(wù)作為數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)，分別建設(shè)了以Web為主的網(wǎng)站、在線管理系統(tǒng)以及以Android平臺(tái)為基礎(chǔ)的移動(dòng)終端應(yīng)用。

通過(guò)這套系統(tǒng)，公安部第三研究所完成了2013年的招聘工作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上在線招聘審核和信息維護(hù)，降低了人事管理工作成本，提高了人事管理工作效率。

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第3篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞：考試管理系統(tǒng) Java SSH PostgreSQL

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416(2012)02-0166-02

1、前言

隨著人事制度改革的推進(jìn)，尤其是事業(yè)單位人事制度改革，要求在事業(yè)單位全面推行公開(kāi)招聘和競(jìng)聘上崗制度。在我國(guó)現(xiàn)階段，考試對(duì)于選拔、聘用人才是一種公平的、高效的途徑，它不僅能夠反映出考生的綜合素質(zhì)，還能發(fā)映出其專業(yè)情況。事業(yè)單位考試不同于公務(wù)員考試，由于用人單位較多、專業(yè)崗位設(shè)置復(fù)雜，并且參加考試人員相對(duì)較少，采用傳統(tǒng)的考試方式投入成本較大，效率較低，而且不夠靈活，所以開(kāi)發(fā)一套基于網(wǎng)絡(luò)的考試管理系統(tǒng)就是解決這些問(wèn)題的一個(gè)很好的探索。

網(wǎng)上考試管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的包含考試實(shí)施、考務(wù)管理、考生管理等功能管理系統(tǒng)。由于考生在考試的時(shí)候是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，考生的考試數(shù)據(jù)全部保存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，而且試卷中客觀題的批閱也可由計(jì)算機(jī)同步完成，這樣既節(jié)省了大量人力，還大大提高了效率?？荚嚬芾硐到y(tǒng)可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)這些信息，用人單位可以很快了解考生的成績(jī)，并且通過(guò)答題情況反映考生掌握知識(shí)點(diǎn)的情況，為用人單位進(jìn)一步了解考生情況提供依據(jù)?？荚嚱M織部門可以通過(guò)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析考試整體情況，考試試題的難易程度，以及試卷中有可能存在的問(wèn)題，為今后的考試題庫(kù)建設(shè)及試卷的組織打好基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)考試管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)考試管理不能實(shí)現(xiàn)的功能?？荚嚬芾硐到y(tǒng)能夠做到更加的公平、公正、高效。在考試的過(guò)程中，每一個(gè)考生的考試時(shí)間絕對(duì)一樣，不會(huì)因?yàn)槿藶樵蚨a(chǎn)生時(shí)間不一致的情況；通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，能夠?yàn)槊恳粋€(gè)考生組織不同的試卷，雖然試卷中的試題內(nèi)容一樣，但所有考卷中考題的順序都不一樣，這樣可以有效避免考生作弊的行為；客觀題的同步自動(dòng)閱卷，主觀題的網(wǎng)上閱卷，極大地提高了考試的效率。

2、考試管理系統(tǒng)采用的技術(shù)

考試管理系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)，采用SSH架構(gòu)，前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具使用MyEclipse 8.5，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用的是PostgresQL8.3，操作系統(tǒng)為Windows2003或Windows XP，IE6.0或以上，硬件要求：Pentium 4 2.4Gh或更高，1G RAM或以上。

本系統(tǒng)結(jié)合人事考試工作的實(shí)際情況，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的原理，沿著系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)測(cè)試的思路開(kāi)發(fā)。從J2EE技術(shù)出發(fā)，首先對(duì)Struts，Spring和Hibernate框架進(jìn)行了分析。Struts是一個(gè)MVC模式的框架，它將業(yè)務(wù)代碼與視圖代碼分離開(kāi)，有效地優(yōu)化了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。Spring是一種輕量級(jí)的容器，依賴注入動(dòng)態(tài)實(shí)例，使系統(tǒng)各組件間達(dá)到松散的耦合，同時(shí)能夠很好的兼容各種框架。Hibernate是一個(gè)對(duì)象/關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)映射工具，提供了Java類到數(shù)據(jù)表之間的映射，實(shí)現(xiàn)了對(duì)象與數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系之間的交互，使系統(tǒng)具有良好的性能和移植性。

在SSH三層架構(gòu)中，主要用Struts來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)頁(yè)面的響應(yīng)及頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，當(dāng)用戶向服務(wù)器發(fā)送某一個(gè)請(qǐng)求時(shí)，這個(gè)請(qǐng)求會(huì)被服務(wù)器（Tomcat）接收到，服務(wù)器會(huì)根據(jù)請(qǐng)求的內(nèi)容，將這個(gè)請(qǐng)求發(fā)送給相應(yīng)的Servlet實(shí)例進(jìn)行處理。Servlet會(huì)根據(jù)其內(nèi)容，去生成相應(yīng)的Action實(shí)例。本系統(tǒng)中Struts將Action的創(chuàng)建工作交給了Spring的類來(lái)完成，創(chuàng)建這個(gè)實(shí)例后，將這個(gè)實(shí)例注入，由Struts調(diào)用Action中的相應(yīng)方法。Action中可以配置一個(gè)活多個(gè)Service對(duì)象，Action調(diào)用Service中的方法進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。Service中通常會(huì)有一個(gè)或多個(gè)DAO的對(duì)象，DAO繼承了Hibernate的接口，用來(lái)處理數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。而Action，Service，DAO的創(chuàng)建與注入，都是由Spring的Bean工廠來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

選擇PostgreSQL數(shù)據(jù)庫(kù)的原因很多，最重要的一點(diǎn)它是一個(gè)免費(fèi)的、自由的、開(kāi)放的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。具體說(shuō)它有以下優(yōu)點(diǎn)：一是PostgreSQL的特性覆蓋了SQL-2/SQL-92 和 SQL-3/SQL-99，是目前世界上支持最豐富的數(shù)據(jù)類型的數(shù)據(jù)庫(kù)之一。二是Postgr eSQL是全功能的自由軟件數(shù)據(jù)庫(kù)，PostgreSQL 是唯一支持事務(wù)、子查詢、多版本并行控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)完整性檢查等特性的自由軟件數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。三是PostgreSQL 對(duì)接口的支持也是非常豐富的，幾乎支持所有類型的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶端接口?？傊?，PostgreSQL是一個(gè)應(yīng)用齊全、功能強(qiáng)大的的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件系統(tǒng)，尤其是當(dāng)單位的預(yù)算有限時(shí)，它絕對(duì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

3、考試管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能

考試管理系統(tǒng)的功能主要包括網(wǎng)絡(luò)考試、考生管理、考務(wù)管理、題庫(kù)管理和用戶管理。在考務(wù)管理工作的過(guò)程中主要有三類角色，即考務(wù)管理人員、老師和考生。

考務(wù)管理人員是整個(gè)考試組織工作中的計(jì)劃、安排、實(shí)施和數(shù)據(jù)匯總分析者，他是整個(gè)考務(wù)管理中的核心。他在系統(tǒng)中的角色是系統(tǒng)管理員。他的主要工作是組織和實(shí)施命題專家在系統(tǒng)中編寫(xiě)試題，形成試題庫(kù)；根據(jù)用人單位考試要求，基于現(xiàn)有題庫(kù)生成試卷；計(jì)劃安排考試過(guò)程，包括考試的時(shí)間、地點(diǎn)、考場(chǎng)以及考試科目等信息；組織老師對(duì)主觀題進(jìn)行網(wǎng)上閱卷；對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析等內(nèi)容。他是系統(tǒng)中的最高等級(jí)管理員，能夠管理老師用戶和考生用戶。

老師在系統(tǒng)中有兩個(gè)角色，一是命題專家，命題專家在考試中的主要工作是實(shí)體的編寫(xiě)、題庫(kù)維護(hù)及考試閱卷，另外他還是考試成績(jī)的查閱者和試卷情況分析者。另外一個(gè)角色是監(jiān)考老師，是考試工作具體的實(shí)施者，他可以借助于系統(tǒng)對(duì)考試過(guò)程進(jìn)行管理，并對(duì)考試現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督。

考生在系統(tǒng)的角色就是被考察對(duì)象。他只能在考試前按照準(zhǔn)考證上的信息從客戶端登錄，待考試開(kāi)始后按要求開(kāi)始答題，考試結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉答題界面，考生按要求離開(kāi)考場(chǎng)。

為了對(duì)考試管理系統(tǒng)進(jìn)行有效管理和數(shù)據(jù)的保護(hù)，每個(gè)用戶都必須通過(guò)有效用戶進(jìn)行登入，并且進(jìn)行分級(jí)管理。不同的用戶的權(quán)限不同，他所訪問(wèn)的數(shù)據(jù)也不同。

這種網(wǎng)絡(luò)考試管理系統(tǒng)既適用于統(tǒng)一考試管理，也適用于遠(yuǎn)程考試管理。不過(guò)遠(yuǎn)程考試管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的要求將提高，尤其是對(duì)參加考試人數(shù)較多的情況，對(duì)系統(tǒng)的軟硬件要求將更高。

4、考試管理系統(tǒng)在模擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中的評(píng)估

為了穩(wěn)慎的推廣該系統(tǒng)，在該系統(tǒng)正式投入使用前，我們對(duì)其進(jìn)行了模擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，達(dá)到了預(yù)期的效果。

本系統(tǒng)的功能比較完善，權(quán)限設(shè)置比較合理。系統(tǒng)管理員的權(quán)限最大，可以進(jìn)行功能的設(shè)置，用戶的設(shè)置，題庫(kù)的設(shè)置，考場(chǎng)的設(shè)置，數(shù)據(jù)的管理等權(quán)限；老師用戶的權(quán)限有題庫(kù)的設(shè)置和考場(chǎng)的控制等權(quán)限；而考生用戶只有按照?qǐng)?bào)名信息登入系統(tǒng)以及成績(jī)查詢的權(quán)限。

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)比較健壯。對(duì)于錯(cuò)誤的登入信息系統(tǒng)能夠拒絕，并且有相應(yīng)的提示功能；考生在考試過(guò)程中由于計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)等原因失去與服務(wù)器的聯(lián)系，當(dāng)恢復(fù)聯(lián)系后能夠保證考生的數(shù)據(jù)不丟失、不改變。

本系統(tǒng)的整體性能比較穩(wěn)定。在測(cè)試過(guò)程中，系統(tǒng)、服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本正常，沒(méi)有出現(xiàn)有考生登入不了系統(tǒng)、掉線、分發(fā)數(shù)據(jù)不對(duì)的情況。

考試管理系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)比較合理，符合人性化的操作界面。在使用過(guò)程中，管理員、老師和考生對(duì)操作界面都比較滿意，符合大多數(shù)人的操作習(xí)慣。

管理系統(tǒng)的安全性也比較好。對(duì)于未注冊(cè)的用戶無(wú)法獲得考試數(shù)據(jù)和試題信息。

5、結(jié)語(yǔ)

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)考試進(jìn)行管理已然成為現(xiàn)代考試發(fā)展的一種趨勢(shì)，雖然它還不能完全取代傳統(tǒng)的考試模式，但它可以改進(jìn)、完善傳統(tǒng)考試中的不足，使考試工作更加公正、科學(xué)、高效。因此本系統(tǒng)使用當(dāng)前較為先進(jìn)的SSH架構(gòu)，結(jié)合人事考試工作的實(shí)際，順應(yīng)潮流，應(yīng)勢(shì)而發(fā)，對(duì)人事考試的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)施及管理做了有益的探索和嘗試。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：人際關(guān)系與溝通范文

要

在當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)空前的發(fā)展，給人們的工作和生活帶來(lái)了極大的便利和高效，信息化，電子化已經(jīng)成為節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率的首選?？紤]到當(dāng)前大量企業(yè)的人事管理尚處于手工作業(yè)階段，不但效率低下，還常常因?yàn)楣芾淼牟簧鞫霈F(xiàn)紕漏。因此根據(jù)部分企業(yè)提供的需求，設(shè)計(jì)此企業(yè)人事管理系統(tǒng)，以幫助企業(yè)達(dá)到人事管理辦公自動(dòng)化、節(jié)約管理成本、提高企業(yè)工作效率的目的。

本企業(yè)人事管理系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)，主要對(duì)企業(yè)員工的信息以及跟人事相關(guān)的工作流程進(jìn)行集中的管理，方便企業(yè)建立一個(gè)完善的、強(qiáng)大的員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)。它是以.NET2005.和SQL 2005 Express數(shù)據(jù)庫(kù)作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)。使用C# 設(shè)計(jì)操作控件和編寫(xiě)操作程序，完成數(shù)據(jù)輸入、修改、存儲(chǔ)、調(diào)用查詢等功能；并使用SQL 2005數(shù)據(jù)庫(kù)形成數(shù)據(jù)表，進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

本文詳細(xì)介紹了企業(yè)人事管理系統(tǒng)的功能需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和具體實(shí)現(xiàn)。并簡(jiǎn)要介紹了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用的過(guò)程方法。

關(guān)鍵詞 企業(yè)人事管理系統(tǒng)；C/S；員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)

企業(yè)人事管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

3.1 系統(tǒng)需求分析

性能需求:整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)操作簡(jiǎn)便，界面友好，維護(hù)簡(jiǎn)便。數(shù)據(jù)庫(kù)要求運(yùn)行穩(wěn)定，執(zhí)行速度快，數(shù)據(jù)安全性高。軟件系統(tǒng)本身運(yùn)行對(duì)計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)平臺(tái)要求適中。

功能需求:系統(tǒng)功能主要包括以下幾個(gè)方面：一，信息管理. 包含員工信息管理，用戶信息管理和部門信息管理.二，日志管理. 三，系統(tǒng)管理.各模塊功能如下：

a) 員工基本信息管理

此功能模塊主要完成員工大量基本信息的管理，包括員工信息錄入，員工信息刪除，員工信息修改等子模塊，主要目的是協(xié)助企業(yè)管理人員管理新老員工的大量信息，將以往大量分散的信息統(tǒng)一集中到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

b) 員工基本信息統(tǒng)計(jì)查詢

此功能模塊主要提供給管理員查詢員工信息詳情，協(xié)助管理人員根據(jù)條件快速定位員工以及對(duì)員工信息的統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)此功能模塊，管理人員可以對(duì)大量員工的詳細(xì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例如年齡段分析，工齡分析等。

c) 部門基本信息管理

此功能模塊主要是提供給管理員對(duì)公司的部門進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。完成對(duì)公司新增部門或精簡(jiǎn)部門完成添加或刪除等功能。

d) 用戶信息管理

此功能模塊主要是提供給管理員分配企業(yè)人事管理的權(quán)限。設(shè)置合法用戶對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)實(shí)施管理。具有添加或刪除或修改管理用戶的功能。

e) 賬號(hào)管理

此功能模塊對(duì)系統(tǒng)中的賬號(hào)進(jìn)行管理，將用戶密碼加密存儲(chǔ)，主要為安全方面考慮而設(shè)置，使用基于角色的權(quán)限控制來(lái)區(qū)分用戶。

f) 日志管理

此功能模塊將用戶登錄登出情況以及對(duì)系統(tǒng)的操作等進(jìn)行日志記錄備案以供需要的時(shí)候追蹤查詢。

g) 登錄系統(tǒng)

此模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶的安全登錄，保護(hù)系統(tǒng)只接受合法授權(quán)用戶的訪問(wèn)。

用戶需求: 因?yàn)榇斯芾硐到y(tǒng)主要是針對(duì)大多數(shù)企業(yè)的人事管理部門管理公司內(nèi)部人事而開(kāi)發(fā)的，它僅僅是提供給人事管理部門的工作人員使用，也就是說(shuō)用戶角色都是單一的，他們都是系統(tǒng)的管理者，享有平等的權(quán)限.系統(tǒng)管理員點(diǎn)擊用戶管理，可以對(duì)用戶信息表進(jìn)行查詢，編輯，刪除，添加新用戶等操作。合法用戶在成功登陸系統(tǒng)后可以進(jìn)行系統(tǒng)的整體操作.

3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

A、實(shí)用性原則

要力求最大限度地滿足實(shí)際工作的需要，充分考慮各業(yè)務(wù)層次、各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的實(shí)用性，把滿足客戶生產(chǎn)和管理業(yè)務(wù)作為第一要素進(jìn)行考慮。

B、可擴(kuò)展性與可維護(hù)性原則

為適應(yīng)將來(lái)的發(fā)展，MIS系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。軟件設(shè)計(jì)盡可能模塊化、組件化、是應(yīng)用系統(tǒng)可靈活配置，適應(yīng)不同的情況。

C、安全可靠性原則

應(yīng)用軟件與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要做到安全可靠，防止非法用戶的入侵。數(shù)據(jù)庫(kù)的備份策略恰當(dāng)，以防災(zāi)難性事故發(fā)生。

D、用戶界面設(shè)計(jì)原則

圖形化原則：用戶界面的設(shè)計(jì)應(yīng)做到美觀大方。用戶界面應(yīng)直觀、明了、條理清晰。實(shí)現(xiàn)“傻瓜型”管理——易學(xué)、易用、易管理。

E、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則

對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)因該體現(xiàn)一致性、完整性、安全性、可伸縮性和規(guī)范化。

4 企業(yè)人事管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

4.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要

系統(tǒng)設(shè)計(jì)要在理解需求和分析需求之后才能正確搭建.

理解需求是在問(wèn)題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。開(kāi)發(fā)者只有和客戶充分理解了需求之后才能開(kāi)始設(shè)計(jì)系統(tǒng)。否則，對(duì)需求定義的任何改進(jìn)，在設(shè)計(jì)上都必須大量返工。

第5篇：人際關(guān)系與溝通范文

一、國(guó)家衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)的行政管理人員和工勤人員照財(cái)政部、民政部頒發(fā)的犧牲、病故撫恤金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

二、對(duì)于衛(wèi)生技術(shù)人員根據(jù)前內(nèi)務(wù)部?jī)?nèi)優(yōu)（55）字176號(hào)文及（56）內(nèi)優(yōu)字第153號(hào)批復(fù)的精神，可按照衛(wèi)技人員的技術(shù)等級(jí)比照相當(dāng)?shù)男姓ぷ魅藛T的等級(jí)予以撫恤。比照標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)附表；

三、執(zhí)行科研、教育等其他工資標(biāo)準(zhǔn)的，按有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行；

四、此通知，自一九七九年二月一日起實(shí)行；

五、集體醫(yī)療衛(wèi)生單位的正式工作人員可照此規(guī)定辦理。

六、在中央有關(guān)部門未作出統(tǒng)一規(guī)定以前，暫按此通知執(zhí)行。

附：衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員犧牲病故撫恤標(biāo)準(zhǔn)表

                                                      單位：元

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

｜  犧牲撫恤  ｜  病故撫恤  ｜      衛(wèi)生技術(shù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)表      ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜  700    ｜  600    ｜  衛(wèi)技一級(jí)至六級(jí)                  ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜  650    ｜  550    ｜  衛(wèi)技七級(jí)至十級(jí)                  ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜  600    ｜  500    ｜  衛(wèi)技十一級(jí)至十三級(jí)              ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

第6篇：人際關(guān)系與溝通范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生寢室人際關(guān)系；影響因素；小群體互動(dòng)理論

一、前言

（一）問(wèn)題的提出

大學(xué)生寢室生活作為大學(xué)生活中的基本單位之一，也是最有特色的生活單位，寢室同學(xué)之間的人際關(guān)系成了大學(xué)生人際關(guān)系中最普遍、最直接、最重要的一種人際關(guān)系。從2002年云南大學(xué)馬加爵事件到2013年的復(fù)旦大學(xué)投毒案件以及南京航空航天大學(xué)的腐尸案，這些例子無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒著我們建立良好的寢室人際關(guān)系的重要性。如何處理寢室內(nèi)部的人際關(guān)系是高校學(xué)生面臨的緊迫問(wèn)題之一?！澳壳暗难芯空J(rèn)為：我國(guó)大學(xué)生寢室人際關(guān)系總體上良好，但是部分大學(xué)生寢室人際關(guān)系緊張確實(shí)也是一個(gè)不容忽視的事實(shí)，大學(xué)生寢室人際關(guān)系氣氛從大一到大三呈下滑趨勢(shì)。”因此，對(duì)大學(xué)生寢室人際關(guān)系好壞影響因素的研究對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生身心健康和營(yíng)造一個(gè)和諧的校園氛圍具有相當(dāng)重要的意義。

（二）研究現(xiàn)狀

1. 國(guó)外研究現(xiàn)狀。“國(guó)外目前對(duì)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的研究主要集中在寢室內(nèi)種族差異、同伴效應(yīng)以及社會(huì)知覺(jué)對(duì)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響方面?！庇捎谥型猸h(huán)境等因素存在著差異，因此，國(guó)外的研究結(jié)論對(duì)于我們中國(guó)當(dāng)前大學(xué)生寢室人際關(guān)系的適用性也存在著差異。

2. 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。根據(jù)所獲得的文獻(xiàn)資料可以看到，當(dāng)前國(guó)內(nèi)關(guān)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：

大學(xué)生寢室文化的研究?！叭珩俚热嗽谝晕髂峡萍即髮W(xué)為例的大學(xué)生宿舍文化現(xiàn)狀調(diào)查與分析一文中，從物質(zhì)、精神、制度、行為四個(gè)維度上展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生宿舍文化的風(fēng)貌，一一分析了這四個(gè)方面所體現(xiàn)出來(lái)的大學(xué)生寢室文化特點(diǎn)，并據(jù)此提出加強(qiáng)大學(xué)生寢室文化管理的對(duì)策?！?/p>

大學(xué)生寢室文化與建立和諧校園的關(guān)系?！叭玎嵈貉嘣诤椭C校園構(gòu)建中的大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題研究一文中，從大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題的表現(xiàn)入手，分析其原因和危害，并進(jìn)一步提出建立大學(xué)生和諧人際關(guān)系與建立和諧校園的關(guān)系?！?/p>

大學(xué)生寢室人際關(guān)系的實(shí)證研究。如徐小霞等人在新時(shí)期高校寢室文化建設(shè)的實(shí)證研究一文中，采用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)影響大學(xué)生寢室人際關(guān)系的因素進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，并總結(jié)了幾個(gè)影響因素。

以往的研究成果在理論方面稍顯不足，因此，通過(guò)采取問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式，來(lái)對(duì)影響大學(xué)生寢室人際關(guān)系的因素進(jìn)行探索，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出對(duì)策建議。

（三）研究設(shè)計(jì)與資料搜集方法

大學(xué)生寢室人際關(guān)系涉及很多個(gè)方面，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前，依據(jù)小群體互動(dòng)理論提出研究假設(shè)，從性別、人格、互動(dòng)角色、溝通以及群體規(guī)范五個(gè)角度出發(fā)，并參考以往學(xué)者的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了一份包括20個(gè)單項(xiàng)選擇題的調(diào)查問(wèn)卷和一份包含被試者基本信息及關(guān)于影響大學(xué)生寢室人際關(guān)系因素的相關(guān)問(wèn)題的訪談提綱。

1. 調(diào)查對(duì)象及抽樣方法。調(diào)查采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣和多階段抽樣相結(jié)合的方式，調(diào)查對(duì)象為綿陽(yáng)師范學(xué)院磨家校區(qū)大一至大三的在校學(xué)生。

首先從法學(xué)與社會(huì)學(xué)院、資源環(huán)境工程學(xué)院、商學(xué)院、文學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、新聞與傳媒學(xué)院、物理與電子工程學(xué)院、生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院這9個(gè)學(xué)院中隨機(jī)抽取6個(gè)學(xué)院，從抽出的這6個(gè)學(xué)院中的每屆學(xué)生中抽取10個(gè)人進(jìn)入樣本，一共抽取6×3×10=180人組成最終調(diào)查的樣本。考慮到問(wèn)卷的有效回收率問(wèn)題，將樣本量擴(kuò)大到200人。

為通過(guò)運(yùn)用小群體互動(dòng)理論來(lái)對(duì)大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響因素進(jìn)行研究，本次調(diào)查以深入訪談為主，同時(shí)采用問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。二者相結(jié)合可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好地探究大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響因素。

2. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)。自變量是大學(xué)生寢室人際關(guān)系狀況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果將人際關(guān)系狀況分為“十分融洽”、“基本和諧”、“互不相干、“矛盾重重”四個(gè)等級(jí)。因變量中，對(duì)性別采取二分法，男生編碼為1，女生編碼為2；年級(jí)大一、大二、大三分別編碼為1、2、3；專業(yè)分為四類，文科類編碼為1，工科類編碼為2，理科類編碼為3，藝體類編碼為4；對(duì)于處理寢室人際關(guān)系的方式、參與寢室活動(dòng)的態(tài)度、對(duì)寢室的認(rèn)同感和歸屬感以及群體規(guī)范的各個(gè)選項(xiàng)都分別對(duì)應(yīng)選項(xiàng)編碼為1、2、3、4。

3. 訪談提綱的設(shè)計(jì)。訪談提綱根據(jù)問(wèn)卷所涉及到的因變量進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括被訪者的基本信息和關(guān)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的實(shí)例調(diào)查。

此次訪談對(duì)本校區(qū)的9個(gè)學(xué)院中未被納入問(wèn)卷調(diào)查的成員進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，一個(gè)學(xué)院調(diào)查一個(gè)人，共9人組成訪談成員。其中男生5人，女生4人。

4. 調(diào)查實(shí)施。在正式調(diào)查之前，為了檢驗(yàn)問(wèn)卷的有效性，先進(jìn)行了一次試調(diào)查，從綿陽(yáng)師范學(xué)院各個(gè)學(xué)院隨機(jī)抽取了9人進(jìn)行試調(diào)查，并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了檢驗(yàn)和修正，隨后再實(shí)施實(shí)際的問(wèn)卷調(diào)查。避免了因問(wèn)卷本身的問(wèn)題引起的非抽樣誤差。

5. 樣本概況。

二、大學(xué)生寢室人際關(guān)系及小群體互動(dòng)理論

（一）大學(xué)生寢室人際關(guān)系的概念

大學(xué)生寢室人際關(guān)系是指大學(xué)生在寢室里通過(guò)與寢室內(nèi)外的人相互交往形成的一種在心理和行為上相互影響的社會(huì)關(guān)系。“宿舍人際關(guān)系是一種特殊的大學(xué)生人際關(guān)系，由于時(shí)空充分接近，成員之間交往頻繁，關(guān)系密切?！边@種特殊的人際關(guān)系不僅影響到其本人的生活、學(xué)習(xí)和價(jià)值觀，還會(huì)對(duì)同一寢室的人產(chǎn)生同樣深遠(yuǎn)的影響。

（二）小群體互動(dòng)理論及其模型

“美國(guó)東密西根大學(xué)管理學(xué)教授特布斯（Stewart L. Tubbs）運(yùn)用系統(tǒng)論方法對(duì)小群體進(jìn)行專門研究，并提出小群體互動(dòng)理論的一般系統(tǒng)模型，特布斯對(duì)小群體互動(dòng)理論進(jìn)行了劃分，包括三個(gè)部分，分別是相關(guān)背景因素、內(nèi)在影響和結(jié)果。”特布斯認(rèn)為相關(guān)背景因素、內(nèi)在影響和結(jié)果是三個(gè)相互開(kāi)放的系統(tǒng)，小群體互動(dòng)會(huì)受到這三部分的相互影響。具體可參照下圖。

“根據(jù)該理論模型，僅就人際關(guān)系（結(jié)果之一）而言，人格、性別、年齡、健康、態(tài)度和價(jià)值等背景因素以及具體互動(dòng)形式會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生差異性影響?！贝髮W(xué)生寢室是典型的小群體，寢室內(nèi)人際關(guān)系的影響因素可以運(yùn)用特布斯的小群體互動(dòng)理論來(lái)加以解釋。本文從小群體互動(dòng)理論出發(fā)，通過(guò)人格、互動(dòng)角色、溝通、性別以及群體規(guī)范五個(gè)方面來(lái)建立研究假設(shè)，假設(shè)性別、年齡、互動(dòng)角色和群體規(guī)范會(huì)對(duì)大學(xué)生寢室人際關(guān)系形成不同程度的影響。

圖-1 小群體互動(dòng)理論模型

三、大學(xué)生寢室人際關(guān)系影響因素分析

（一）性別差異對(duì)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

從下圖來(lái)看，男、女生在對(duì)改善寢室關(guān)系的看法上存在著差異。首先，男生大多數(shù)選擇了“制定寢室生活公約”，而女生選擇了“改善寢室內(nèi)的相互交流方式”，這是兩種完全不同的選擇，“制度寢室生活公約”屬于群體規(guī)范方面的，“改善寢室內(nèi)的相互交流方式”則是屬于溝通方式方面的。從這一點(diǎn)可以看出，男、女生寢室人際關(guān)系出現(xiàn)故障的原因是不同的，但究其原因還是因?yàn)槟?、女生性別差異而導(dǎo)致。

圖-2 個(gè)案的性別與個(gè)案對(duì)當(dāng)前寢室關(guān)系的評(píng)價(jià)

（二）人格差異對(duì)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

圖-3 個(gè)案的性格偏向與個(gè)案對(duì)室友性格的了解程度

偏外向型人格和偏內(nèi)向型人格在處理人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)會(huì)有不同的方式。從上圖可以清楚的看到，偏外向型的人比偏內(nèi)向型的人更能了解其室友的性格。其中，偏內(nèi)向型的人選擇“完全不能”這一選項(xiàng)的比例達(dá)到了80.0%以上，而偏外向型的人選擇“完全不能”這一選擇的比例僅僅為18.0%。在選擇“完全能”這一選項(xiàng)上，偏外向型的人和偏內(nèi)向型的人也存在著很大的差異，前者占的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者，說(shuō)明前者比后者更能了解其室友的性格。

（三）群體規(guī)范的有無(wú)對(duì)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

由下圖可以清楚地看到，有寢室生活規(guī)范的寢室46%的人認(rèn)為寢室人際關(guān)系是十分和諧的，而沒(méi)有寢室生活規(guī)范的寢室只有27%的人認(rèn)為寢室人際關(guān)系是十分和諧的。寢室內(nèi)有制定寢室生活規(guī)范的比沒(méi)有制定的更能感到寢室人際關(guān)系是十分和諧的。

圖-4 個(gè)案寢室內(nèi)有無(wú)寢室規(guī)范與個(gè)案對(duì)當(dāng)前寢室關(guān)系的評(píng)價(jià)

（四）溝通的差異對(duì)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

每個(gè)寢室都有屬于自己的解決問(wèn)題的方式，正是因?yàn)榻鉀Q方式不同，溝通方式也會(huì)有差異，然而，溝通方式的不同，會(huì)大大影響溝通效果，從而導(dǎo)致寢室人際關(guān)系出現(xiàn)巨大差異。如下圖所示，在室友間發(fā)生矛盾時(shí)，選擇“充當(dāng)和事佬”

的人更容易建立起十分融洽的寢室人際關(guān)系，寢室關(guān)系也更容易達(dá)到基本和諧的狀態(tài)。在選擇這類溝通方式的人當(dāng)中，63%的人都認(rèn)為其寢室人際關(guān)系是十分融洽或者基本和諧的。這就告訴我們，在處理寢室人際關(guān)系的時(shí)候應(yīng)該采取更為積極的方式如幫理不幫親和充當(dāng)和事佬。

圖-5 個(gè)案在室友發(fā)生矛盾時(shí)的反應(yīng)與個(gè)案對(duì)寢室關(guān)系的評(píng)價(jià)

（五）互動(dòng)角色的差異對(duì)于大學(xué)生寢室人際關(guān)系的影響

圖-6 個(gè)案組織寢室活動(dòng)的情況與個(gè)案對(duì)當(dāng)前寢室關(guān)系的評(píng)價(jià)

由上圖可以看到，通常充當(dāng)寢室活動(dòng)組織者的人更容易感到寢室人際關(guān)系是矛盾重重，看心情而定的寢室活動(dòng)的中立者容易感到寢室人際關(guān)系十分融洽或者基本和諧，而從來(lái)不主動(dòng)的被動(dòng)者常常感到寢室人際關(guān)系是毫不相干的。組織者感到矛盾重重更大的可能是由于在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，很難達(dá)到每個(gè)人的要求，從而在活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)了矛盾和不愉快，令其感到這個(gè)寢室的人際關(guān)系狀況是不和諧的，相對(duì)于主動(dòng)者來(lái)說(shuō)，中立者和被動(dòng)者不容易體會(huì)到這種感受，因此覺(jué)得當(dāng)前寢室人際關(guān)系是十分融洽或者基本和諧的。

四、建立和諧大學(xué)生寢室人際關(guān)系的對(duì)策

（一）個(gè)人角度

1. 提高自身修養(yǎng)，建立健全人格。大學(xué)生人格是否健康健全是影響寢室人際關(guān)系的一個(gè)重要因素，鑒于此，大學(xué)生自身應(yīng)該不斷努力提高自身修養(yǎng)，完善自身人格，從自身的發(fā)展來(lái)求得寢室人際關(guān)系的和諧發(fā)展。寢室成員只有不斷提高自身修養(yǎng)，對(duì)他人采取包容的態(tài)度，才能處理好時(shí)常會(huì)發(fā)生的因文化差異等造成的矛盾。

2. 改善溝通，促進(jìn)寢室和諧。溝通不僅僅存在于寢室這個(gè)小群體之中，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在于這個(gè)社會(huì)的每個(gè)角落，人與人的交往都是通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，不善的溝通方式，將成為構(gòu)建和諧人際關(guān)系的絆腳石。相對(duì)于學(xué)校中的其他場(chǎng)所，大學(xué)生寢室是一個(gè)充滿自由的地方，在這里，每個(gè)同學(xué)能夠充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，是鍛煉其溝通能力的良好場(chǎng)所。

（二）家庭角度

“當(dāng)今大學(xué)生許多都是獨(dú)生子女，‘眾星捧月’的家庭教育方式和‘有求必應(yīng)’的成長(zhǎng)環(huán)境，使得很多學(xué)生養(yǎng)成了自私、嬌縱的性格。他們對(duì)父母依賴性強(qiáng)，缺乏獨(dú)立自主的生存意識(shí)。父母只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，卻忽略了孩子品德、人格的培養(yǎng)。”家庭是孩子的第一個(gè)學(xué)校，而父母則是孩子的第一任老師，家庭是一個(gè)人生活與學(xué)校的最早和最長(zhǎng)久的場(chǎng)所。個(gè)人最初的社會(huì)化離不開(kāi)家庭，家庭對(duì)一個(gè)人思想、思維的形成和發(fā)展是潛移默化的但卻是根深蒂固的。

（三）學(xué)校角度

學(xué)校教育不僅僅在于課本知識(shí)的傳授，更重要的是教會(huì)大學(xué)生怎么做人。樹(shù)立健康的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不僅是對(duì)于我們大學(xué)生提出的要求，也是新時(shí)代下每個(gè)人都應(yīng)該自覺(jué)做到的。學(xué)校應(yīng)該多開(kāi)展心理咨詢方面的活動(dòng)，讓大學(xué)生定期進(jìn)行心理問(wèn)題檢查，以免長(zhǎng)久積累導(dǎo)致不堪重負(fù)。

（四）社會(huì)角度

大學(xué)是大學(xué)生從學(xué)生走向社會(huì)的過(guò)渡地帶，在校期間，大學(xué)生除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)外，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人相處。與人相處之道就是人際關(guān)系交往的核心，只有學(xué)會(huì)了如何與人相處、與人溝通，才能建立起良好的寢室人際關(guān)系。因此，社會(huì)應(yīng)該為大學(xué)生建立良好寢室人際關(guān)系提供環(huán)境支持，努力營(yíng)造出一種對(duì)大學(xué)生有利的文化氛圍，為大學(xué)生提供一種和諧、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的人際交往環(huán)境。

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第7篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞：人際溝通；大學(xué)生；建議

導(dǎo)論

隨著人類的不斷進(jìn)步，科學(xué)的不斷進(jìn)步，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，高新技術(shù)層出不窮，正所謂高競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人本管理思想受到越來(lái)越廣泛的重視。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，靠的是協(xié)作分工，靠的是不同專業(yè)技能的人，有機(jī)的、系統(tǒng)的組合。神九的升天、“蛟龍”的探海、智能手機(jī)的不斷普及等等?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展無(wú)一不聚集了全人類的智慧和力量，工廠生產(chǎn)需要溝通，家庭生活需要溝通，朋友之間需要溝通，實(shí)施營(yíng)銷需要溝通，績(jī)效管理需要溝通，文化教育需要溝通，思想教育更需要溝通……而人際關(guān)系不僅僅是人與人之間微妙關(guān)系的一種形象描述，也是一種思想，一種態(tài)度，更一種技巧的表現(xiàn)。大學(xué)生如何做好人際溝通關(guān)系，將決定著其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中贏得成功。

一、什么是溝通

溝通的概念：溝通是人與人之間傳遞思想和交流情報(bào)、信息的過(guò)程。人們采用的傳遞信息的工具不僅有語(yǔ)言、文字、符號(hào)，也包括姿態(tài)和行為。溝通最基本的要素是：信息發(fā)出者、信息通道、信息接受者。信息發(fā)出者是信息溝通的源頭，是有目的的信息傳播者。信息是溝通的內(nèi)容，即表達(dá)溝通的主體思想、觀點(diǎn)、需要、意見(jiàn)和消息等。通道即傳遞信息的途徑，信息必須載于通道才可能溝通。聲、光、電、動(dòng)、物、人、報(bào)刊、廣播、電視等都是信息傳遞的媒介。信息接受者接到信息后，經(jīng)過(guò)譯碼才能了解和認(rèn)識(shí)信息，溝通的目的才能達(dá)到。溝通對(duì)于任何群體或組織的工作效果都十分重要，人際關(guān)系的建立與維持也有賴于信息的溝通。

二、我校大學(xué)生人際溝通的現(xiàn)狀

身處當(dāng)代社會(huì)之中，人際交往與溝通是必不可少的。社會(huì)中的人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系之中的，大學(xué)生同樣離不開(kāi)與人交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。在2013年3月期間，在本校以調(diào)查問(wèn)卷的形式隨機(jī)采訪了100名大學(xué)生（男、女各50名），其中大一至大三年級(jí)的受訪者分布大致平均。如圖表所示：

則反映了我校各年級(jí)學(xué)生的人際關(guān)系情況：大一新生普遍人際關(guān)系一般；二年級(jí)學(xué)生三種情況分布大體均勻；三年級(jí)學(xué)生人際關(guān)系在良好和一般的情況占大多數(shù)。上述情況筆者分析大體原因如下：大一學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，對(duì)新事物、新同學(xué)、新老師、新環(huán)境還處在認(rèn)知不全面的程度，所以人際溝通的主動(dòng)性和開(kāi)放性不強(qiáng)，導(dǎo)致人際關(guān)系一般的情況占了大多數(shù)，而良好和很差的情況則極少；二年學(xué)生對(duì)大學(xué)環(huán)境基本具備了自己大體的認(rèn)識(shí)和一套比較成熟的對(duì)事物評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，以為對(duì)校園基本熟悉，所以對(duì)人際溝通的主動(dòng)性和實(shí)踐性較大一新生來(lái)說(shuō)要強(qiáng)一些的，處理得當(dāng)就會(huì)人際關(guān)系良好，處理的不盡如人意則會(huì)人際關(guān)系較差，在大二年級(jí)的體現(xiàn)就表現(xiàn)出3種情況大體均等；大三年級(jí)經(jīng)過(guò)在學(xué)校的長(zhǎng)期生活，對(duì)這個(gè)校園里的事物已相當(dāng)熟悉，在校深造期間思想境界得到了一定的提升，心理素質(zhì)與心態(tài)經(jīng)過(guò)了一定的鍛煉，溝通能力在此期間也得到了一定的增強(qiáng)，可以觀察到其人際關(guān)系的穩(wěn)定與成熟，但大三的學(xué)生面臨著考研升學(xué)、實(shí)習(xí)工作、考證評(píng)優(yōu)、感情波動(dòng)的問(wèn)題也隨之增多，所以分析大三年級(jí)的學(xué)生人際關(guān)系的情況分布要考慮到背后的因素，實(shí)際上大三年級(jí)學(xué)生的人際關(guān)系是朝著好的方向發(fā)展的。

三、我校大學(xué)生人際溝通現(xiàn)狀分析

學(xué)生們將主要精力投入到學(xué)習(xí)中，而且自己的大部分時(shí)間是在校園里度過(guò)的，這使得大學(xué)生較少或者不愿關(guān)注人際交往，交往的范圍比較狹窄。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)考試壓力使得大學(xué)生早已習(xí)慣了這種比較被動(dòng)的交往模式，這是心理長(zhǎng)期受到壓抑的體現(xiàn)，讓這樣一個(gè)大學(xué)生突然面對(duì)積極交往這個(gè)問(wèn)題，往往使其有些不知所措，無(wú)法一下子克服一系列的問(wèn)題，諸如：

（一）自卑心理。長(zhǎng)期兩點(diǎn)一線的生活方式尤其使大學(xué)新生在面對(duì)一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境時(shí)難以適應(yīng)，覺(jué)得總有種莫名的不安；當(dāng)與一個(gè)素不相識(shí)的人面對(duì)面時(shí)，往往覺(jué)得渾身不自然；當(dāng)看到一個(gè)比自己成績(jī)好的同學(xué)時(shí)會(huì)有意無(wú)意地避開(kāi)；當(dāng)老師叫到自己名字時(shí)，第一反應(yīng)總是自己做錯(cuò)事等等。這些都是自卑心的體現(xiàn)。

（二）沖動(dòng)心理?，F(xiàn)在的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，平時(shí)總是受到家長(zhǎng)的精心呵護(hù)，因此難免會(huì)遇到問(wèn)題以自我為中心。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在一些雞毛蒜皮的小事上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來(lái)只須打個(gè)招呼、說(shuō)聲道歉，也就沒(méi)事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，也不道歉，而是出言不遜，結(jié)果引發(fā)熱戰(zhàn)，使人際關(guān)系處于不好的狀態(tài)。

（三）封閉心理。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂(lè)于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)所累，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。心理封閉往往使自己在有困難時(shí)一個(gè)人去想辦法解決，在有苦楚時(shí)一個(gè)人默默承受，久而久之，心理問(wèn)題在心里積壓，造成了愈加自閉，與人交往也就更少，這樣一來(lái)也就越不合群，從而形成了一種惡性循環(huán)。

四、人際溝通的重要性

（一）為什么要進(jìn)行人際溝通

1、人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。在當(dāng)今社會(huì)生活中，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用日益突出。

2、在職場(chǎng)中最常見(jiàn)的溝通是人際溝通，這類溝通發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶等人之間。事實(shí)上，只要在社會(huì)中生活，人就離不開(kāi)溝通。

3、從我們身邊講：人際溝通也是不可缺少的，只有通過(guò)與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處，互利共贏。同事之間只有通過(guò)良好的溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)方好惡，才使自己在日常工作中不至于碰壁。

（二）人際溝通的重要性

1、當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，大家拼命相互攻擊，推卸責(zé)任；職場(chǎng)如舞臺(tái)，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華。搞好與別人的關(guān)系不可或缺，人際關(guān)系溝通至關(guān)重要。

2、一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能夠建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。這樣才能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！睖贤ǖ闹匾钥梢?jiàn)一斑。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者笑話。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程，如果溝通好了，就會(huì)很容易建立起良好的人際關(guān)系；如果溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大。此因，人際矛盾大多數(shù)都可歸因于溝通不暢。

在人際關(guān)系中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢，上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?/p>

在現(xiàn)代社會(huì)中，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人協(xié)作。世界是一個(gè)聯(lián)系的整體，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。現(xiàn)實(shí)中的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

五、大學(xué)生如何進(jìn)行人際溝通

（一）悅納自己克服自卑心理

要想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。一個(gè)人自卑、缺乏自信的人往往與對(duì)自己沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。我們與他人進(jìn)行比較時(shí)，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長(zhǎng)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致誤差。二是比較時(shí)必須注意客觀性，千萬(wàn)不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)客觀合理時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會(huì)失敗的心理所困擾。人際交往是交往雙方積極主動(dòng)的過(guò)程，一方主動(dòng)而另一方被動(dòng)勢(shì)必造成交往難以正常進(jìn)行。主動(dòng)大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來(lái)的交往障礙，因?yàn)橹鲃?dòng)大膽地與人進(jìn)行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有大膽地嘗試，主動(dòng)地參與社交活動(dòng)，慢慢地才不會(huì)害怕見(jiàn)陌生人，那種自卑的心理也會(huì)隨之而慢慢被消除。

（二）真誠(chéng)待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

真誠(chéng)是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心而不是虛情假意的對(duì)他人的關(guān)心和尊重。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠(chéng)，認(rèn)為真誠(chéng)和正直起碼直就是要實(shí)話實(shí)說(shuō)，就是表在思想一定要直來(lái)直去；“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，與人交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿時(shí)更是要考慮到交往對(duì)象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的隔閡和磨擦。

要做到對(duì)他人的尊重就應(yīng)做到：首先，要學(xué)會(huì)面帶微笑。微笑是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重。其次，要認(rèn)真傾聽(tīng)。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會(huì)傾聽(tīng)。要誠(chéng)心、耐心、細(xì)心地聽(tīng)，即使對(duì)方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格尊嚴(yán)，肯定他人的能力與成績(jī)。否則，就容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

（三）寬誠(chéng)待人體現(xiàn)大學(xué)生的良好品格

大學(xué)生們的自尊心是非常強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己。新時(shí)代的大學(xué)生，應(yīng)該嚴(yán)以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會(huì)忍讓，學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。大學(xué)生個(gè)性的多樣化，感覺(jué)的“過(guò)敏”，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，這就要求大學(xué)生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)、有“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友，實(shí)現(xiàn)雙贏。

六、結(jié) 語(yǔ)

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、和情感在個(gè)人和群體進(jìn)行交流的過(guò)程。因?yàn)?，我們每天都在和別人進(jìn)行著口頭或是字、肢體語(yǔ)言的交流，進(jìn)行著信息的交換，所以我們每時(shí)每刻都在溝通；因?yàn)闇贤?，我們把彼此的信息和想法進(jìn)行了交流，之后才會(huì)產(chǎn)生見(jiàn)解或者共鳴；因?yàn)闇贤?，我們才能了解我們周圍的人的性格品德；因?yàn)闇贤ǎ覀儾拍苓_(dá)成共識(shí)，才會(huì)有合作共贏。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：人際關(guān)系與溝通范文

【關(guān)鍵詞】 實(shí)習(xí)生；人際關(guān)系；溝通

[Abstract] To know the medical interns’ interpersonal relationship in hospital through the questionnaire with 177interns on the job. It has been found that poor communica-tion is the root cause for interpersonal disharmonious.Accumulating language skills， taking the school teachers’consults， teaching communication in the humanities course and guiding students to put theory into actual communication are suggested .

[Keywords] medical intern; interpersonal relationship; communication

醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生從學(xué)校進(jìn)入臨床，面臨著要處理醫(yī)療環(huán)境下的各種人際關(guān)系。人際關(guān)系，指在人們的社會(huì)活動(dòng)中，人與人交往建立起的心理上的聯(lián)系，它反映的是人們相互之間的情感距離以及相互吸引力與排拒的心理狀態(tài)。本文所研究的醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生人際關(guān)系是指實(shí)習(xí)生在醫(yī)院與病人、醫(yī)生以及同學(xué)交往過(guò)程中所建立的各種聯(lián)系紐帶。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)學(xué)生必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能，缺少共鳴應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無(wú)能力的表現(xiàn)?！币虼?，關(guān)注醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的人際關(guān)系現(xiàn)狀是很有必要的。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

我院2006 級(jí)臨床、口腔、麻醉、護(hù)理、影像、檢驗(yàn)專業(yè)共190 名實(shí)習(xí)生，其中，男生53 人，女生124 人；臨床專業(yè)30 人，口腔專業(yè)39 人，麻醉專業(yè)23 人，護(hù)理專業(yè)48 人、影像18 人、檢驗(yàn)19 人。

1.2 方法

采用隨機(jī)抽樣法，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行匿名問(wèn)卷調(diào)查，個(gè)別訪談為輔。共發(fā)放問(wèn)卷190 份，收回有效問(wèn)卷177 份，回收率93.15%。

2 結(jié)果統(tǒng)計(jì)

2.1 醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生與病人的人際關(guān)系現(xiàn)狀

表1 中通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)生與每個(gè)病人面對(duì)面交流的時(shí)間調(diào)查顯示，他們傾向于每天與每個(gè)病人交流6～10分鐘，人數(shù)占總?cè)藬?shù)的49.2%；與病人溝通超過(guò)10 分鐘的實(shí)習(xí)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的28.8%，居次；與病人交流在1～5 分鐘內(nèi)的實(shí)習(xí)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的22%，居后。通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)生每天與多少病人交流的調(diào)查顯示，每天與3 個(gè)及以上的病人交流的實(shí)習(xí)生人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的56.5%；每天與1～2個(gè)病人交流的實(shí)習(xí)生人數(shù)居次，占人數(shù)的41.2%；也有少數(shù)實(shí)習(xí)生在一天里沒(méi)與一個(gè)病人進(jìn)行過(guò)交流，占總?cè)藬?shù)的2.3%。表1 還顯示，實(shí)習(xí)生在與病人進(jìn)行交流時(shí)，感到不自然、緊張、氣氛不融洽的人數(shù)均在總?cè)藬?shù)的20～25.5%。

2.2 醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生與同學(xué)的人際關(guān)系現(xiàn)狀

表2 顯示，有29.9%的實(shí)習(xí)生會(huì)過(guò)分地羨慕或嫉妒同學(xué)；有25.4%的實(shí)習(xí)生與同學(xué)們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，會(huì)感到孤寂或失落；有6.8%的實(shí)習(xí)生在與同寢室的同學(xué)相處會(huì)感到不融洽。

2.3 醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生與醫(yī)護(hù)人員的人際關(guān)系現(xiàn)狀

表3 顯示，實(shí)習(xí)生在醫(yī)院遇到困難時(shí)，74%的同學(xué)會(huì)請(qǐng)求醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)；剩下的實(shí)習(xí)生要么完全依賴醫(yī)院的老師，要么總是試圖獨(dú)立去解決困難。在另外的兩個(gè)調(diào)查項(xiàng)目中，有27.7%的實(shí)習(xí)生討厭某醫(yī)護(hù)人員或感到被醫(yī)護(hù)人員討厭，有5.6%的實(shí)習(xí)生在與醫(yī)護(hù)人員相處時(shí)感到不融洽。

3 原因分析

通過(guò)上表所示，在與病人、醫(yī)護(hù)人員和同學(xué)之間的人際關(guān)系方面，雖然大多數(shù)實(shí)習(xí)生處理得較好，但也有27.7%以下的同學(xué)感到與病人、醫(yī)護(hù)人員、同學(xué)之間相處不融洽。筆者認(rèn)為出現(xiàn)此種問(wèn)題的根本原因在于雙方的溝通不夠。在與病人的交往方面，實(shí)習(xí)生和病人的關(guān)系維持時(shí)間較短，加之現(xiàn)實(shí)中醫(yī)患關(guān)系的緊狀況，很難讓病人和其家屬在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)實(shí)習(xí)生產(chǎn)生一種信任的態(tài)度。另外，有的實(shí)習(xí)生在與病人溝通時(shí)不積極，語(yǔ)言表達(dá)不清楚，學(xué)生角色沒(méi)有轉(zhuǎn)換到醫(yī)生角色，這些因素導(dǎo)致雙方人際關(guān)系不夠融洽。在實(shí)習(xí)生和醫(yī)護(hù)人員的交往方面，有的醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有明白自己在實(shí)習(xí)生面前是老師或前輩，他們的言行會(huì)影響著實(shí)習(xí)生的成長(zhǎng)，他們的言行不得體，會(huì)引起實(shí)習(xí)生的反感。

同樣，有的實(shí)習(xí)生也沒(méi)明白自我在實(shí)習(xí)階段應(yīng)該充當(dāng)既是學(xué)生又是醫(yī)生輔助的角色。在學(xué)校學(xué)生只需要等著老師講解就行，在醫(yī)院由于醫(yī)護(hù)人員要忙于醫(yī)院的事務(wù)，這就需要實(shí)習(xí)生主動(dòng)地與老師溝通，沒(méi)有積極地溝通，雙方就容易造成隔閡。在實(shí)習(xí)生和同學(xué)的交往方面，由于性格、生活經(jīng)歷不同，處在同一個(gè)環(huán)境下就要求實(shí)習(xí)生必須有容納、溝通的能力，缺乏這種能力就會(huì)導(dǎo)致心理失衡、人際關(guān)系失調(diào)。

4 對(duì)策研究

4.1 在學(xué)校人文課程里面納入溝通教育并引起學(xué)生的重視[1]

醫(yī)學(xué)生的專業(yè)課程比較繁重，對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，對(duì)人文課程的重視程度相對(duì)較弱。因此，即使有的人文課程里面納入了溝通教育，學(xué)生也不一定重視。所以要引起學(xué)生對(duì)溝通教育的重視，鼓勵(lì)其把學(xué)到的理論用到實(shí)際交往中去，如結(jié)合臨床實(shí)習(xí)需要，將人際溝通的平等尊重、真誠(chéng)守信、互助互利、寬容等原則運(yùn)用到與醫(yī)生、病人和同學(xué)交往中去。[2] 無(wú)論在見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)還是課堂中，給學(xué)提供一個(gè)一定時(shí)間內(nèi)模擬溝通的平臺(tái)，使其在這樣的平臺(tái)中得到溝通訓(xùn)練。

4.2 實(shí)習(xí)生應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的自我學(xué)習(xí)

希波克拉底說(shuō)：醫(yī)生有三樣法寶，語(yǔ)言、藥和手術(shù)刀。語(yǔ)言對(duì)于醫(yī)生而言很重要是因?yàn)獒t(yī)生在與病人溝通時(shí)離不開(kāi)語(yǔ)言的準(zhǔn)確表達(dá)。其實(shí)，只要與人溝通，都離不開(kāi)語(yǔ)言。實(shí)習(xí)生應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的自我學(xué)習(xí)，以虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷地積累豐富內(nèi)涵。他們可以通過(guò)觀察其他醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人是如何進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)的來(lái)學(xué)習(xí)，也可以在平時(shí)的生活中通過(guò)多讀書(shū)、看報(bào)、多與別人交流等方式去總結(jié)語(yǔ)言表達(dá)的技巧。

4.3 主動(dòng)、虛心地向帶習(xí)老師請(qǐng)教

實(shí)習(xí)生要處理好人際關(guān)系離不開(kāi)帶教老師的指導(dǎo)。無(wú)論是專業(yè)知識(shí)、人際交流技能，還是目前的醫(yī)療形勢(shì)、人的心理調(diào)整等方面，都需要那些有著熟練經(jīng)驗(yàn)的帶教老師的認(rèn)真指導(dǎo)。[3]帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)生有指導(dǎo)的責(zé)任，他們也希望增強(qiáng)實(shí)習(xí)生的能力，只是對(duì)于他們指導(dǎo)學(xué)生的態(tài)度和精力，沒(méi)有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。因此，實(shí)習(xí)生不要以帶習(xí)老師忙或其它原因沒(méi)有關(guān)注到自己而放棄對(duì)自我的鍛煉，而是更要積極地、虛心地向帶習(xí)老師請(qǐng)教，提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)，正確地處理好各種人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1] 宋丹妮，張建國(guó)，楊揚(yáng)等.醫(yī)學(xué)生溝通能力與和諧人際關(guān)系調(diào)查[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2008，(26): 116-117.

第9篇：人際關(guān)系與溝通范文

關(guān)鍵詞：高職生 人際關(guān)系 心理健康

一、高職生人際關(guān)系的現(xiàn)狀

高職生入學(xué)后，由于自然環(huán)境、生活環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境等都發(fā)生了巨大變化，面臨許多新問(wèn)題，特別是人際關(guān)系問(wèn)題。就目前高職生的人際關(guān)系狀況來(lái)看，普遍存在著缺乏對(duì)人際關(guān)系的重視、憑借自己的認(rèn)知來(lái)處理、新的學(xué)習(xí)帶來(lái)的焦慮、人與人之間的矛盾等，都會(huì)產(chǎn)生此類問(wèn)題，導(dǎo)致人際關(guān)系處理方面的不和諧。高職生普遍和老師的關(guān)系處理方面問(wèn)題較多，讓許多學(xué)生產(chǎn)生心理恐懼。

高職學(xué)生面對(duì)眾多的人際關(guān)系，存在不少心理誤區(qū)。主要表現(xiàn)在下列方面：

1.自卑心理。有些學(xué)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件、外貌特征和學(xué)習(xí)成績(jī)等因素影響，容易產(chǎn)生自卑感，瞧不起自己，只知其短不知其長(zhǎng)，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，因而無(wú)法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。有自卑感的人，在社會(huì)交往中辦事無(wú)膽量，習(xí)慣隨聲附和，缺乏主見(jiàn)，不能充分發(fā)揮自己人格魅力。這種心態(tài)易造成逐漸磨損人的膽識(shí)、魅力和獨(dú)特的個(gè)性。

2.怯懦心理。主要在于一些大學(xué)生涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善辭令的人。怯懦會(huì)阻礙自己的計(jì)劃與設(shè)想的實(shí)現(xiàn)，怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之、棄之。

3.猜疑心理。有猜疑心理的人，往往愛(ài)用不信任的眼光去審視對(duì)方和看待外界事物。每當(dāng)看到別人議論什么，就認(rèn)為人家在講自己的怪話。還有一些猜疑成癖的人，往往捕風(fēng)捉影、節(jié)外生枝、說(shuō)三道四而挑起事端，結(jié)果只能是自尋煩惱、害人害己。

4.排他心理。高職學(xué)生已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等，需要不斷更新，否則就會(huì)失去活力、甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)和排他心理。若忽視了這些，會(huì)表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使自己在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

5.逆反心理。一些大學(xué)生年輕氣盛，總愛(ài)與人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異、與眾不同。不管是非曲直，你說(shuō)好他偏說(shuō)不好或不夠好。你說(shuō)東他偏說(shuō)西，你說(shuō)辣椒很辣，可他偏說(shuō)不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，常使人產(chǎn)生反感、厭惡。

二、高職生人際關(guān)系的特點(diǎn)

人際關(guān)系是通過(guò)人與人之間相互作用而建立的穩(wěn)定的，可覺(jué)察到的人與人的心理關(guān)系，是人際交往的結(jié)果，它存在于社會(huì)的各個(gè)層面，如家庭中的親子關(guān)系、工作單位中的同事關(guān)系、市場(chǎng)上的買賣關(guān)系、學(xué)校同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系等，人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是情感的相互卷入、相互聯(lián)系、相互擁有，其基礎(chǔ)是交往雙方必須有共同的情感。高職生人際關(guān)系具有如下特點(diǎn)：

1.直接現(xiàn)實(shí)性。人際關(guān)系不是先天固有的，而是在后天交往活動(dòng)中逐漸建立起來(lái)的。沒(méi)有交往活動(dòng)，就沒(méi)有人與人之間的相互了解、情感交流，就不可能形成人際關(guān)系。

2.情感體驗(yàn)性。人際關(guān)系伴有鮮明的情感體驗(yàn)，直接表現(xiàn)在心理距離方面，就是關(guān)系好的相互親近，關(guān)系不好的相互疏遠(yuǎn)。

3.個(gè)性調(diào)節(jié)性。人際關(guān)系是建立在交往雙方比較穩(wěn)定的個(gè)性傾向性和個(gè)性特點(diǎn)基礎(chǔ)上的心理聯(lián)系。個(gè)性傾向和個(gè)性特點(diǎn)是影響人際關(guān)系形成和發(fā)展調(diào)節(jié)因素。一個(gè)人要交什么樣的朋友，總是與他的需要、價(jià)值觀等個(gè)性傾向聯(lián)系在一起，要受到個(gè)性傾向性的調(diào)節(jié)，還要受到性格因素的制約。

4.相對(duì)穩(wěn)定性。偶然的、隨遇即遷的人際接觸，即使是相互產(chǎn)生了好感，但由于缺乏進(jìn)一步的交往，也形不成人際關(guān)系。一般而言，人際關(guān)系具有穩(wěn)定和重復(fù)起作用的特點(diǎn)。

在校高職生無(wú)論是生理上還是心理發(fā)育正處于一個(gè)逐步走向成熟的階段，他們的人際關(guān)系正處在走向社會(huì)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。踏入大學(xué)就會(huì)遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間及個(gè)人與班級(jí)、學(xué)校之間的關(guān)系等等。為此，學(xué)生迫切尋求著建立更新、更多的人際關(guān)系，進(jìn)而保持健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。因此，掌握更多的人際關(guān)系方面的知識(shí)，有利于其身心健康的發(fā)展。

三、高職生合理處理好人際關(guān)系的教育策略

針對(duì)高職學(xué)生人際關(guān)系方面存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相應(yīng)的教育，應(yīng)從以下方面入手建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系。

1.培養(yǎng)良好品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，為有利于人際關(guān)系的建立與發(fā)展，學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的個(gè)人品質(zhì)，心胸開(kāi)闊，避免產(chǎn)生自卑、冷漠等不良心理。在人際交往中，注重塑造良好的個(gè)人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，體現(xiàn)如真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情等個(gè)人品質(zhì)的良好方面，有利于增進(jìn)交往的實(shí)現(xiàn)。其中，主動(dòng)學(xué)習(xí)人際交往的知識(shí)，不斷提升人際交往的能力是非常重要的。

人際交往中真誠(chéng)的態(tài)度，是有益于對(duì)方的接納和喜歡，往往能有效達(dá)到交往的目的。同時(shí)，良好的個(gè)人品行也會(huì)對(duì)人際交往產(chǎn)生重要影響。個(gè)人學(xué)識(shí)的增強(qiáng)也會(huì)對(duì)人際交往產(chǎn)生很大的作用。

2.建立起自信心，學(xué)會(huì)與人主動(dòng)交往，自信可在學(xué)生交往中贏得有力位置，也可以促進(jìn)交往的成功，獲得很好的印象。自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺(jué)，讓人產(chǎn)生好感，益于建立人際關(guān)系;熱情在大學(xué)生的交往中能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解、能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的友情，促使人際關(guān)系改善。