前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的辦公禮儀主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
2.使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家,以提高工作效率,打電話也好、傳真、復(fù)印也好,都要注意愛惜保護它們。給好友撥個電話聊聊近況本無可厚非,只是別在辦公室里聊天,以免影響他人工作。
3.零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應(yīng)注意尊重他人,不要隨意污染環(huán)境。
4、形象不得體。坐在辦會室里,濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言、舉止要盡量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對上司、下屬還是同級,都應(yīng)該不卑不亢,以禮相待,友好相處。
5.把辦公室當(dāng)自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點小菜做湯,一頓挺豐盛的午餐有了,飯后將餐具之類隨手一放??上挛缟习嗪?,同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出,感覺實在不妙。
6.高聲喧嘩,旁若無人。有什么話慢慢講,別人也一樣會重視你的。其實,你的文質(zhì)彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。
7.隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處,甚至經(jīng)常忘記歸還的,就更低一檔。
PART1 尊重隱私
在網(wǎng)上聊什么呢? 對阿娟來說,最可怕的往往不是被老板抓住自己發(fā)微博,而是忽然站在身后的大嗓門同事張麗。雖然她是自己在公司的閨蜜,但不打招呼就沖進自己的隔間,對著自己的電腦睜大好奇的眼睛,嘴里還大呼小叫的重復(fù)著自己的聊天內(nèi)容,實在是讓人心生不快。
也許你在做兼職,也許你逛淘寶逛得正起勁,也許你和愛人聊親密私事,也許在看求職網(wǎng)頁和吐槽老板……任何一幕,你都不想讓外人看到。無論出于何種目的,員工的隔間都應(yīng)當(dāng)被視作一個私人辦公室。要進入別人的隔間時,不要直接闖進去就開始說話,隔間內(nèi)的員工可能正忙于重要事務(wù),也可能在忙一些私事。正確的做法應(yīng)該是:站在隔間入口處,讓人家知道你的存在,然后等人家有空的時候才開口。
你的東西我拿了美術(shù)總監(jiān)BOBO總是在辦公桌上找不到自己的文具,不是少了鉛筆,就是不見了尺子,每次找得滿頭大汗時,旁邊隔間的馬大哈LUCY便站起來,帶著歉意笑嘻嘻地說:“不好意思,你的東西我拿了。本想和你說一聲你又不在,我的又實在找不著?!倍鳥OBO有時在工位上,要文具急用的LUCY也一個招呼不打,直接走到BOBO隔間,打開她的抽屜翻找。三番五次下來,BOBO有所抱怨,LUCY卻不解反問:“這些文具都是公司物品,我又沒拿你的私人東西,有什么關(guān)系?”
小小文具雖是公司物品,但也得經(jīng)過申領(lǐng),況且隔間是屬于個人的空間,里面的公司和私人物品屬于隔間所有者所有。哪怕是同事,不打招呼就拿來使用也是違反禮儀。
看看你的午餐為了節(jié)約和減肥,小蔡天天往公司帶飯,可隔間的鄭姐總愛問她的午餐內(nèi)容,甚至?xí)苓^來毫不客氣地打開飯盒打量一番,不是驚呼“你又減肥啊,吃這么點”就是搖頭“茄子可不應(yīng)該這么做”,弄得小蔡很是頭疼。
相信不少帶飯到公司的朋友,都被熱心過度的同事看過飯盒,他們不光會點評一下你的廚藝,還會大講一通營養(yǎng)學(xué)――在這種注視和點評下,誰也吃不香。要知道,對同事表示關(guān)心雖好,但總要有個度。
PART2 減小音量
每到月底,財會章洋就忙得不得了,而偏偏她的工位附近就是動靜最大的營銷部門。專心工作的她,每每聽到同事發(fā)出的噪音會覺得要崩潰。哇啦哇啦的打電話聲,唧唧喳喳的討論聲,甚至踩得地板咚咚響的腳步聲,都讓她恨不得想拿出一只巨大的蒼蠅拍,將這些發(fā)出噪音的蒼蠅一個個拍扁。
打電話和聊天的時候,請把說話音量保持在一個正常的水平。沒有人愿意時不時聽到有人大聲閑聊或者放聲大笑。哪怕有再急的事,經(jīng)過同事的隔間時也要放慢腳步。同時,也要有保密意識,因為薄薄的隔斷墻是不能阻止人們聽到你與客戶對話內(nèi)容的。打電話或者與人談?wù)摍C密性質(zhì)的客戶信息時要格外記住這一點。
PART3 保持干凈整齊
公司新來的90后文員小雯工作太不愛整潔,辦公桌上如開了個雜貨攤:上個月吃剩的餅干,干枯如稻草的盆栽,一攤骯臟的硬幣,亂七八糟的文件……這樣的辦公桌哪怕就是偶爾經(jīng)過,都會影響心情。
經(jīng)常清理你的辦公桌也是尊重他人的表現(xiàn),雜亂無章的隔間不光會讓員工的專業(yè)程度大打折扣,也會引起周圍同事的不快。辦公桌上的東西盡量少,不要擺放MP4、食物、鏡子、化妝品等太多私人物品,更不要超范圍的將文具、文件放到鄰桌。
PART4 禁止私人化
【導(dǎo)語】禮儀文書,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_出禮儀上要求,根據(jù)不同的時機和對象,力求把文電寫得恰如其分、恰到好處。有時候,還可根據(jù)具體情況寫進一定的實質(zhì)內(nèi)容,以便使禮儀文書達到更好的效果。文書中涉及的時間、地點和其他有關(guān)資料,均應(yīng)經(jīng)過核對,做到翔實可靠。不應(yīng)把禮儀文書僅僅視為“應(yīng)景文章”,簡單抄襲套用現(xiàn)成的格式,以致成了“打官腔,不能用”的文書。下面是小編為大家整理的職場網(wǎng)絡(luò)辦公禮儀,歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)已進入各級國家行政機關(guān),成為公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時所使用的一種高效便捷的工具。國家公務(wù)員在使用網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行公務(wù)時,應(yīng)當(dāng)遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀,體現(xiàn)個人的良好素養(yǎng),維護國家行政機關(guān)的整體形象。
國家行政機關(guān)的電腦是辦公工具,因此不可利用工作之便為個人服務(wù),玩網(wǎng)絡(luò)游戲、上網(wǎng)聊天或做其他與公務(wù)無關(guān)的事情。上網(wǎng)查閱資料要提高效率,網(wǎng)上使用的語言要文明、規(guī)范,不使用攻擊性、侮辱性語言。不以單位或部門的名義在網(wǎng)上任意個人對新聞時事的看法。盡量避免在網(wǎng)上談及與自己所知機密相關(guān)的話題,更不可故意泄密。
遵循一些禮儀規(guī)范,了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯,時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時,不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌
電梯很小,但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
2.使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家,以提高工作效率,打電話也好、傳真、復(fù)印也好,都要注意愛惜保護它們。給好友撥個電話聊聊近況本無可厚非,只是別在辦公室里聊天,以免影響他人工作。
3.零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應(yīng)注意尊重他人,不要隨意污染環(huán)境。
4、形象不得體。坐在辦會室里,濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言、舉止要盡量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對上司、下屬還是同級,都應(yīng)該不卑不亢,以禮相待,友好相處。
5.把辦公室當(dāng)自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點小菜做湯,一頓挺豐盛的午餐有了,飯后將餐具之類隨手一放??上挛缟习嗪?,同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出,感覺實在不妙。
6.高聲喧嘩,旁若無人。有什么話慢慢講,別人也一樣會重視你的。其實,你的文質(zhì)彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。
7.隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處,甚至經(jīng)常忘記歸還的,就更低一檔。
關(guān)鍵詞:高校辦公室;禮儀文化
中圖分類號:G122 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1007-0125(2014)03-0296-01
大作家塞萬提斯說過“禮貌不花錢,卻比什么都值錢”。看似簡單的禮儀形式,如:一個微笑、一聲道謝、一個手勢,卻能成為我們立身處世的法寶?!对洝分兄v“人無禮不立,事無禮不成,國無禮不寧”,這些說的都是禮儀的重要性。禮儀問題,關(guān)乎社會生活的各個方面,涉及社會人群的各個階層。辦公室人員必須注重個人形象,儀表要端莊大方、態(tài)度要和藹、待人接物要熱情、處理事情要講求實效。增強禮儀觀念,掌握禮儀知識,提高禮儀修養(yǎng),才能更好地向社會展示高校良好的公眾形象。
一、辦公室人員個人形象禮儀
形象體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。辦公室人員應(yīng)該注意儀態(tài)儀表以及穿著等,特別是作為高校辦公室的人員,在注重符合辦公室人員的氣質(zhì)的同時還要注意自己的教師身份。如何穿著,體現(xiàn)了這個人的文化素養(yǎng)和審美水平,也是關(guān)乎禮儀的一個重要方面。高校辦公室人員在穿著上要盡可能大方、整潔,最好能與交往環(huán)境、社交場合相適應(yīng),與自己地位、身份相符合,遵循合身、大方、高雅的原則。得體的儀表服飾既充分顯示外表風(fēng)度的美,同時又表明自己對交往對象的重視,非常有利于一個人良好形象的建立。
二、與領(lǐng)導(dǎo)的交往禮儀
處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系十分重要,良好的行為禮儀它不僅有利于溝通的暢通而且可以幫助改善自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。對于領(lǐng)導(dǎo),首先要做到的是尊重和服從,時刻提醒自己,作為辦公室的一員,應(yīng)該擺正自己的位置,不可越位。其次,要和領(lǐng)導(dǎo)保持一定的距離。在工作場合說話或辦事都要掌握分寸,要把對方當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對待,保持其權(quán)威感,維護領(lǐng)導(dǎo)的威信。最后要學(xué)會察言觀色,讀懂領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)勢語。這些都會有效培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的默契配合程度。
溝通是解決工作中諸多問題的有效途徑之一,在溝通過程中要注意分寸,否則就會弄巧成拙。孔子云:
“言不順,則事不成?!蔽覀冊趨f(xié)調(diào)工作的過程中,需要借助溝通技巧,化解不同的見解與意見,建立共識,推動工作。與領(lǐng)導(dǎo)談話時,要求語氣委婉,不能意氣用事,更不能放任自己的情緒,正確的運用溝通技巧,以達到有效溝通的目的。
作為高校辦公室秘書,進諫時要注意以下三點:1、不能完全否定他人的觀點,領(lǐng)導(dǎo)提出某個想法、觀點,不管是否正確都不能直接否定;2、時刻明白自己的角色。在與領(lǐng)導(dǎo)的意見產(chǎn)生分歧時要要以理服同時辦事要有耐心,如果自己的意見又不被采納,應(yīng)該耐住性子尋找時機,不良后果的產(chǎn)生之前,想方設(shè)法讓領(lǐng)導(dǎo)認清問題;3、提意見建議要注意場合,工作上的建議可以在公眾場合上提出,對領(lǐng)導(dǎo)者的提醒則應(yīng)在個別場合。
三、與同事的交往禮儀
與同事相處融洽、和諧有利于良好工作氛圍的建立,這對于順利開展工作是非常重要的。1、要主動幫助和關(guān)心同事。在工作上不要斤斤計較,應(yīng)當(dāng)誠心誠意地與人為善。關(guān)心同事的同時不得干涉他人私生活,隱私是關(guān)系到個人名譽的問題,而背后議論同事的隱私,會損害其名譽,可能造成雙方關(guān)系的緊張。2、要尊重同事,而不可對其發(fā)號施令,或是冷嘲熱諷。3、與許多同事一起相處時應(yīng)該力爭做到落落大方,不偏不倚,親疏不分。不要在同事之中支持一些人,孤立一些人,打擊一些人。4、不輕易翻動同事的東西也不要私拆同事的信件,即使是公務(wù)信函。當(dāng)同事在寫東西、閱讀書信時,或打電話時。應(yīng)“同避”,做到“目不斜視”“耳不旁聽”。
四、接待禮儀
接待禮儀可以幫助人們塑造一個外在的形象和內(nèi)在的形象。外在的視覺形象包括個人的言談舉止、行為服飾等,內(nèi)在的人格形象則包括人品、氣質(zhì)、風(fēng)度等。除了站、行、坐的姿態(tài)要養(yǎng)成規(guī)范的習(xí)慣外,手的動作也要注意。在交往過程中要注重運用眼神,自然、溫和的眼神使人感到親切而易信賴。飽滿的精神、真誠的熱情、積極的態(tài)度、得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的體現(xiàn)。
男士自然得穿上最整潔的服裝,但也不必過分刻意打扮。在會客室等候時,便要放松心情不要顯得焦慮不安。當(dāng)叫到自己名字時,應(yīng)冷靜地和充滿信心地走進去。見到接見人時握手,并說“早安”或“午安”。應(yīng)注意的是,雖說面試的人應(yīng)該表現(xiàn)得信心十足,但也千萬別顯得過分自信,會面結(jié)束之時雙方再握手告別。
女士前往面試應(yīng)穿得整潔、明亮,給人一個好的初步印象,叮叮當(dāng)當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬松松的頭發(fā)等,都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。
面試時急著對未來老板提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個問題便提及薪酬和假期,這樣的做法常不會給人留下一個良好的最初印象。
在會面的過程中,老板會說明大概的工作范圍、性質(zhì)、要求、工作時間和薪酬等,遲些才會談及休假及退休金等細節(jié)。在他提問時,求職者的答復(fù)應(yīng)該精簡、切題和毫不猶豫。之后,他也許會問求職者對這職位是否喜歡,同時有無問題要提出之類。
在辦公室進行溝通的時候,我們應(yīng)該注意哪些禮儀習(xí)慣?最重要的一點是,你要對他人,包括你的同事、上級和下級,表現(xiàn)出你對他們的尊重,尊重他人的隱私,尊重他人的習(xí)慣。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢?
(1)分清哪是公共的區(qū)域,哪是個人的空間。
(2)工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方,避免陳列過多的私人物品。
(3)談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通,或者是面對面溝通的時候,你的音量盡量要適當(dāng)控制,兩個人都能夠聽到就可以了,避免打擾他人工作。哪怕當(dāng)電話的效果不好時也應(yīng)該這樣。
(4)盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的,這不是一個良好的商務(wù)習(xí)慣。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下,盡量節(jié)省時間,或者就餐完畢之后迅速通風(fēng),以保持工作區(qū)域的空氣流通。
一、薪水問題可以交流嗎?
很多公司不喜歡職員之間打聽薪水,因為同事之間工資往往有不小差別,所以發(fā)薪時老板有意單線聯(lián)系,不公開數(shù)額,并叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老板常用的手面,用好了,是獎優(yōu)罰劣的一大法寶,但它是把雙刃劍,用不好,就容易促發(fā)員工之間的矛盾,而且最終會掉轉(zhuǎn)刀口朝上,矛頭直指老板,這當(dāng)然是他所不想見的,所以對“包打聽”之類的人總是格外防備。
有的人打探別人時喜歡先亮出自己(其實這樣的人亮耿來的價值也不大,主動亮牌的往往沒好牌),比如先說“我這月工資……獎金……,你呢?”如果她比你錢多,她會假裝同情,心里卻暗自得意。如果她沒你多,她就會心理不平衡了,表面上可能是一臉羨慕,私底下往往不服,這時候你就該小心了。背后做小動作的人通常是你開始不設(shè)防的人。
首先不做這樣的人。其次如果你碰上有這樣的同事,最好早做打算,當(dāng)她把話題往工資上引時,你要盡早打斷她,說公司有紀(jì)律不談薪水;如果不幸她語速很快,沒等你攔住就把話都說了,也不要緊,用外交辭令冷處理:“對不起,我不想談這個問題?!庇衼頍o回一次,就不會有下次了。
二、家庭財產(chǎn)之類的私人秘密讓別人知道有壞處嗎?
不是你不坦率,坦率是要分人和分事的,從來就沒有不分原則的坦率,什么該說什么不該說,心里必須有譜。
就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟,也沒必要拿到辦公室來炫耀,有些快樂,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,因為容易招人算計。
無論露富還是哭窮,在辦公室里都顯得做作,與其討人嫌,不如知趣一點,不該說的話不說。
三、私人生活在辦公室說好嗎?
無論失戀還是熱戀,別把情緒帶到工作中來,更別把故事帶進來。辦公室里容易聊天,說起來只圖痛快,不看對象,事后往往懊悔不迭??上дf出口的話潑出去的水,再也收不回來了。
把同事當(dāng)知己的害處很多,職場是兌技場,每個人都可能成為你的對手,即便是合作很好的搭檔,也可能突然變臉,他知道你越來越容易攻擊你,你暴露的越多越容易被擊中。
比如你曾告訴她男友跟別人好了,她這時候就有說頭:“連老公都不能搞定的人,公司的事情怎么放心交給她?!甭殘錾巷L(fēng)云變幻,環(huán)境險惡,你不害人,同時也不得不防人,把自己的私域圈起來當(dāng)成辦公室話題的,輕易不讓公域場上的人涉足,其實是非常明智的一招,是競爭壓力下的自我保護?!凹核挥?,勿施于人”,如果你不先開口打聽別人的私事,自己的秘密也不易被打聽。
千萬別聊私人問題,也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關(guān)系,用不了幾個來回就能繞到你自己頭上,引火燒身,那時再逃跑就顯得被動。
四、野心勃勃的話會對你有什么威脅?
在辦公室里大談人生理想顯然滑稽,打工就安心打工,雄心壯志回去和家人、朋友說。在公司里,要是你沒事整天念叨“我要當(dāng)老板,自己置辦產(chǎn)業(yè)”,很容易被老板當(dāng)成敵人,或被同事看作異己。如果你說“在公司我的水平至少夠副總”或者“35歲時我必須干到部門經(jīng)理”,那你很容易把自己放在同事的對立面上。
因為野心人人都有,但是位子有限。你公開自己的進取心,就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少,樹大招風(fēng),何苦被人處處提防,被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點,是自我保護的好方法。你的價值體現(xiàn)在做多少事上,在該表現(xiàn)時表現(xiàn),不該表現(xiàn)時就算韜晦一點也沒什么不好,能人能在做大事上,而不在大話上。