辦公室管理工作精選(九篇)

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第1篇：辦公室管理工作范文

【關鍵詞】辦公室；行政管理；改進辦法

作為一個水電開發(fā)企業(yè)，比起建設現(xiàn)場、生產現(xiàn)場這些一線工作場地，行政辦公室在規(guī)模與人數(shù)上都顯得微不足道。但辦公室卻是一個決策方案、幕后策劃誕生的地方，如何協(xié)助各部門配合工作，提升企業(yè)認可度，妥善利用公司資源，維持整個公司運營，這都與辦公室工作有關。所以辦公室更需要一個完善的行政管理制度來提高其效率。

一、辦公室行政管理工作的必要性

（一）保證員工高效完成任務。辦公室行政管理工作，不單單只是對員工職能、員工工作任務進行管理或是依據(jù)員工工作職責，對員工工作提出要求。它還需要制定一些配套制度，如會務管理、公文時效性管理、辦公時間管理以及工作作風管理的相關規(guī)定。幫助員工協(xié)調工作時間，合理安排員工休息時間，確保員工勞逸結合，更好地完成工作指標。而辦公室主任，作為辦公室主心骨，會針對員工工作情況提出建議，或幫助新進員工解決一些生活與工作上的難題。從“以人為本”角度，提升員工工作質量。

（二）協(xié)調各部門工作。辦公室在整個企業(yè)中起到一個“承上啟下”的作用，承接上方下達指令，做出可行指令實施方案，下放到各部門。通過分析各部門的優(yōu)勢與不足，研究公司部門職能劃分權限，找出各部門之間的聯(lián)系，協(xié)調部門互相配合，共同完成特定項目。對公司發(fā)展有一個客觀分析，幫助公司進行整體規(guī)化。

（三）優(yōu)化工作質量。當企業(yè)遇到困難時，辦公室部門會幫助領導一起解決問題，通過平時分配管理工作的優(yōu)勢，為領導出謀劃策，解決困難。而且通過日常工作中對公司各部門職責的分析，對公司發(fā)展規(guī)劃，提出客觀合理的建議。

二、辦公室行政管理中存在的不足

（一）工作任務分配管理方面。由于辦公室管理決策人主要是辦公室主任，在任務分配上，可能因為不熟悉員工情況，導致員工工作效率低，或是在分配上帶有主觀情緒，認為自己一統(tǒng)大局，不結合員工實際情況，降低員工工作積極性。

（二）考核制度方面。由于辦公室工作任務細碎、復雜、重要。對于員工工作質量也有較高標準，所以會注重員工考核成績。但總體考核方式還是受主觀影響較為嚴重，有時候不能對員工進行公正、客觀的考察?？己苏咝问交泊蟠蠼档土藛T工工作效率，影響企業(yè)發(fā)展。（三）管理方法方面。作為企業(yè)辦公室，一般都存放著公司的文書檔案資料，由于管理方式不當，或是沒有定期檢查、更新資料，在公司需要資料時，不能及時找出，或對于一些資料丟失毫不知情，這都會直接影響到企業(yè)運營，降低工作效率和進度。另外，許多企業(yè)行政管理方面方案的電子文檔都存在辦公室，對辦公人員保密管理也需要加強重視，近幾年通過電腦失泄密的事件時有發(fā)生，給企業(yè)的形象造成了嚴重影響。這都是因為管理安全欠缺，管理方法不當所導致。

三、針對不足提出建議

（一）合理分配工作，提高員工積極性。辦公室主任在接到工作指令時，要合理分析工作性質，做好本職工作，再結合員工優(yōu)勢，工作特點合理分配工作，使員工依自己能力，高效完成任務，不因為工作任務復雜或是工作量繁瑣，降低工作效率。遇到一些較難工作任務時，也會積極面對，挑出工作重難點，做穩(wěn)基礎工作，從易入難、由淺而深?；蚴窃诜峙渖?，使員工互相配合，取長補短，注重團隊精神。合理規(guī)劃工作任務，調動每一位員工工作積極性，使每一位員工都為企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的力量。

（二）改革考核制度。為避免以往考核制度中人為影響大的問題，企業(yè)應該改革員工考核制度，公平對待每位員工，對其進行客觀考察。應從多方面對員工進行考察，不僅是工作能力，還有項目組織能力，問題解決能力，工作分析能力等方面進行考察。還可以考核員工在解決問題時的專業(yè)知識能力，設備使用能力，這些能力不僅是員工工作優(yōu)點的體現(xiàn)，還是員工責任和敬業(yè)心的客觀反映。除了對考核能力綜合考察外，考核過程也該公平、客觀、透明。對員工和主管進行雙向考核，并針對工作不足之處提出建議，使考核體制自由民主，保證員工工作的積極性。

（三）引進先進管理設備。企業(yè)平時應做好企業(yè)間的文化交流，借鑒一些先進管理制度，提高工作效率。如對每份檔案進行電子備案，實施電子化管理。對檔案出入情況，及時做好標注，方便檔案查找。并做好安全措施，防止黑客侵入，泄露資料。

四、結語

辦公室的工作復雜而重要，因此辦公室更需要建立合理的管理制度。協(xié)助各部門之間配合，提高工作效率，做好指令分派與管理，充分調動員工積極性，使企業(yè)得到更好發(fā)展，并在競爭市場中占有一定優(yōu)勢。

【參考文獻】

[1]楊燁,劉衡宇.辦公室行政管理工作的“角色”與效率提高[J].經(jīng)營與管理,2015（09）:70-72.

[2]高穎暉.辦公室行政管理工作“角色”效率提高分析[J].企業(yè)導報,2016（01）:27+29.

[3]鐘曉蕓.辦公室主任在高校檔案管理工作中的角色分析[J].城建檔案,2013（01）:77-78.

第2篇：辦公室管理工作范文

一、當前基層法院辦公室管理工作中存在的問題

（一）思想認識需要進一步加強

公正、高效、權威的現(xiàn)代司法制度的確立，是當前和今后一段時期人民法院追求的目標，為此為適應審判工作需要，首先須樹立反映現(xiàn)代司法理念的思想認識，也就是社會主義法治理念；然后是適應現(xiàn)代司法要求的司法制度、審判格局。但是，我們負責辦公室工作的部門，服務領導決策、服務審判工作、服務人民法院的理念還不夠強，或多或少存在有消極、懈怠、不思進取的思想狀態(tài)，導致政令不夠通暢，相關政務工作的停滯。為此，必須強化辦公室人員的責任意識和服務意識。

（二）部門職能交叉設置

當前基層法院的機構設置，基本上沿用著計劃經(jīng)濟年代的模式，與上級法院相對應設置，沒有充分體現(xiàn)出基層法院自身的職能特點。在人員配備上，基本上是處于“官多兵少”狀態(tài)，有些工作不得不聘用臨時工作人員完成；在管理層次上，一項工作從院決策機構到落實到具體人，一般要經(jīng)過二至三個層次，效率不高；在職能上，部門內部之間，與審判部門之間不少地方存在職能交叉，職能模糊現(xiàn)象；在工作任務的分配上，不少部門存在“以人定事”現(xiàn)象，誰能干就讓誰干，不管機構職能，不管任務輕重緩急，造成工作能力強的人累死，干不了事的人閑死，嚴重地影響了辦公室人員的工作積極性。

（三）辦公室人員相關素質有待提高

人員狀況和綜合素質還不能完全適應工作任務需要，辦公室工作的質量和效率還有差強人意之處?？傃灾?，相關專業(yè)人才奇缺。辦公室工作需要一批擅長心理學、文化藝術、財務、基建、計算機等方面的專業(yè)人員，但不少法院長期以來上述崗位均由法律專業(yè)或其他人員進行輪崗或頂崗，有的法院甚至找不出一名專業(yè)人員。而且法院分管領導由于法官職務的特殊性，也同樣缺乏相關的文秘、財務管理等專業(yè)知識，導致管理工作乏力。

(四)管理制度不配套

雖然說管理出效率，管理出人才，管理出戰(zhàn)斗力。管理離不開規(guī)章制度。管理是一項龐大的系統(tǒng)工程，必須建立和完善各種規(guī)章制度。從目前基層法院落實情況看，盡管大都建立了一些規(guī)章制度，但是還很不全、不細，缺乏具體可操作性，在運行過程中抓得不嚴、抓得不死、落實乏力，有了問題是臨時搭班子、抽人員，有頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳之嫌，工作上秩序不夠，考核標準不嚴，獎懲不能到位，這使辦公室的管理處于一種時緊時松的紊亂狀態(tài)。

(五)經(jīng)費保障欠缺，管理難度加大

從近年來的運行管理情況看，基層人民法院日常經(jīng)費供給和保障機制已初步形成，但由于受制于地方財政體制上的影響，法院的經(jīng)費保障仍然停留在比較分散的層面上，省及中央財政給予的適當補貼，加大了地方財政的依賴性，法院所需經(jīng)費撥付有時不能及時到位，使法院后勤政務管理難度大、壓力重，一定程度上影響法院正常工作的開展。此外，信息化服務和現(xiàn)代化辦公水平有待提高，該項工作必須有厚實的資金支持。

（六）缺乏長效激勵機制

法院傳統(tǒng)管理模式不注重考核和獎懲，過分倚重思想道德教育，忽視物質激勵作用，不注重現(xiàn)代考核獎懲機制，往往以民主測評或者領導帶有濃厚主觀性的年終總結代替客觀的考核，優(yōu)秀與稱職差不多，選拔、晉級、獎懲不與業(yè)績掛鉤，不能有效調動干警積極性，激發(fā)干警的潛力。

二、加強法院辦公室管理工作的對策

（一）實現(xiàn)辦公管理的科學化

（1）規(guī)范化。辦公管理的規(guī)范化，就是要求管理工作按制定的原則、標準去實施。一是會議安排規(guī)范化。按格式化和程序化的要求，將會議安排涉及的各方面元素逐漸按定制模式固定下來，避免重復操作，避免浪費時間和精力。二是接待工作規(guī)范化。要根據(jù)接待對象的級別、來訪目的，明確接待規(guī)格，制定接待工作規(guī)范和接待方案等，以便按章接待。

（2）程序化。

辦公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步驟并固定下來，以后辦事就按規(guī)定的步驟去做。制定工作程序時注意按工作的先后順序，把每一個步驟的做法、要求都要規(guī)定清楚。

（3）制度化。通過制定崗位責任制，對每個工作人員的職責、分工和任務都必須作出明確而具體的規(guī)定，進行目標管理和考核，使每項工作都有章可循。

（二）不斷引進專業(yè)性高素質行政事務管理人員

做好辦公室管理工作，離不開專業(yè)性高素質的管理人員。近年來，對法官職業(yè)化強調很多，但對法院行政事務管理人員的專用性講得比較少，在客觀上造成了政務管理工作缺乏專業(yè)性人才，使其變成了一項是什么人都可以干、可有可無的工作，導致辦公室隊伍龐大，效率低下，并且形成了一種惡性循環(huán)。為此，必須加強專業(yè)管理人才的引進。如從事司法財務工作人員應具備會計師職稱，司法秘書工作人員要有較強政策理論水平和文字工作功底，黨務人事工作人員要有很強的黨性和公道正派的作風，所有人員都要會運用計算機等現(xiàn)代化辦公工具，不斷提高辦公效率。要建立能者上、平者讓、庸者下的競爭激勵機制，精簡機構和人員，提高效率和效能，暢通政務管理人員進口和出口，對于不適合崗位的人員要加強培訓及時調整崗位，建設一支專業(yè)性高素質的政務管理隊伍。

（三）加強辦公室人員的培訓

長期以來，由于缺乏對政務管理重要性的認識，上級法院只注重對審判業(yè)務性的學習和培訓，而很少對法院辦公室人員進行系統(tǒng)化培訓，導致上下級法院、區(qū)域性法院之間在管理上不平衡、不統(tǒng)一和不協(xié)調。因此，應當從體制、機制和保障功能上入手，制定與現(xiàn)代審判管理相配套的管理機制，在縱向和橫向上加強管理事務的經(jīng)驗交流和培訓，以適應審判改革和發(fā)展的需要。對聘用人員的管理，要從多方面入手把好聘入關、用人關和監(jiān)督關，落實聘用人員責任制，做到規(guī)范管理，規(guī)范使用。

（四）強化管理制度建設，完善管理措施

狠抓管理和強化功能是基層法院辦公室工作的兩個關鍵節(jié)點。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段來搞好司法行政管理工作已經(jīng)不能再適應司法行政改革和審判管理工作的需要，要用行政和經(jīng)濟相結合的手段逐漸變革不合理的管理體制。為此，要以強化管理制度建設為抓手，不斷探索和完善司法辦公室管理的新途徑、新方法。

（1）強化管理措施。要緊密聯(lián)系法院工作的特點和實際需要，出臺一系列完善的管理規(guī)章制度，及時交流、學習和推廣先進的管理做法經(jīng)驗。

第3篇：辦公室管理工作范文

【關鍵詞】圖書館；辦公室管理；工作建議

在建設“學習型社會”的背景下，圖書館發(fā)揮著重要作用，能夠為人們學習科學文化知識提供重要指導。辦公室是圖書館管理工作中的重要部門，全權負責圖書館系列計劃、后勤、政策、公關等方面的工作。要提高圖書館管理效率，對辦公室管理人員有著更高的要求。然而，圖書館辦公室管理工作中存在諸多問題，降低了圖書館的服務效率。所以，有關人員應針對圖書館辦公室管理工作的問題提出合理的建議，以推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展進程。

一、圖書館辦公室管理工作中的問題

對于圖書館辦公室管理工作而言，在實際開展過程中，存在著諸多方面的不足，直接對圖書館辦公室管理工作產生不良影響。首先，相關管理人員的管理意識較為薄弱，未能對圖書館辦公室管理工作給予高度重視，阻礙圖書館管理進程。其次，圖書館辦公室在開展管理工作中，缺乏完善的管理體制，導致管理工作無據(jù)可依，甚至辦公室各部門之間處于離散的狀態(tài)，對管理工作形成阻礙，增加管理難度和降低管理工作效率。再次，圖書館辦公室管理人員的整體素質水平較低，不僅管理工作方式較為陳舊，而且敬業(yè)意識薄弱。最后，圖書館管理工作開展中，主要依賴管理人員，未能借助社會個人或群體的力量，其管理力量較小，不利于管理工作的深入開展。

二、圖書館辦公室管理工作的建議

辦公室是圖書館管理工作中的重要部門，對圖書館管理整體水平有著決定性的影響。通過對我國諸多圖書館辦公室管理工作的調查分析可知，管理工作存在諸多問題，對圖書館健康可持續(xù)發(fā)展有不良影響。對此，有關人員應針對圖書館辦公室管理工作而提出合理的建議，具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）增強人員管理意識。圖書館辦公室工作中，增強人員的管理意識尤為重要。首先，圖書館人員應全面提升自身的服務意識，為社會公眾提供優(yōu)質服務，如開放式服務等，以最大限度地滿足社會公眾的實際需求。其次，在圖書館內部營造良好的管理環(huán)境氛圍，以充分發(fā)揮對人員的潛移默化作用和影響，有利于增強人員的管理意識，能為深入開展管理工作創(chuàng)造有利條件。可見，增強人員的管理意識具有必要性。

（二）構建完善的管理體系。長期以來，圖書館辦公室管理工作雖然得以深入開展，但由于缺乏完善的管理體系，導致管理工作水平仍然相對較低，難以滿足圖書館發(fā)展的需要。首先，根據(jù)圖書館管理工作實際而完善相關管理制度，使管理制度內容與圖書館發(fā)展實際相適應，為圖書館提供指導。其次，在圖書館辦公室內部設立專門的管理部門，并指派專人開展組織管理工作，有助于將圖書館管理工作有效落實。最后，管理人員應加強與各部門人員之間的溝通和聯(lián)系，為管理工作順利開展奠定基礎。

（三）提高管理人員素質。在圖書館辦公室管理工作中，應注重提高管理人員的綜合素質。首先，圖書館辦公室制定完善的人才培養(yǎng)方案，并針對各部門人員進行分層培養(yǎng)，使培訓工作更具指導性。例如，針對管理人員的培訓工作，注重向其傳授先進的思想理念，確保管理人員能夠采取有效的管理方式開展管理工作。其次，對管理工作人員加強考核，確保管理人員能夠有效開展各項管理工作。在圖書館辦公室管理工作中，只有提高管理人員的綜合能力素質，才能促進圖書館辦公室管理工作深入開展。

（四）創(chuàng)新管理方式。新時期，圖書館辦公室管理工作有必要創(chuàng)新管理方式。要提高圖書館辦公室管理工作，僅憑借辦公室人員的力量是遠遠不夠的，還應充分調動社會人員或機構的參與熱情，提高圖書館管理水平。首先，鼓勵社會公眾積極參與到辦公室管理中，使社會公眾成為管理的主體，可強化其管理意識，輔助辦公室人員深入開展管理工作。其次，引導社會相關機構積極參與到辦公室管理中，將先進的管理理念融入于圖書館管理中，對改變圖書館傳統(tǒng)單一管理模式有積極作用。

三、結語

在圖書館發(fā)展中，做好圖書館辦公室管理工作尤為重要，既能提升圖書館的管理水平，為其持續(xù)發(fā)展提供充足動力，又能使圖書館更好地為社會公眾服務。由于圖書館辦公室管理工作中存在的問題，將會降低管理效率。所以，相關人員應對其存在的問題進行深入分析，并提出切實可行的建議，如增強管理人員管理意識、構建完善的管理體系、提高管理人員的綜合能力素質等。

【參考文獻】

[1]鄭晶榮.談高校圖書館辦公室工作價值及工作流程標準控制[J].河北科技圖苑，2012（01）：47-49.

第4篇：辦公室管理工作范文

一、激勵機制的能量

“激勵”是激發(fā)人的動機,誘導人的行為。

有這樣一則真實的故事,二戰(zhàn)德國投降后,設于柏林的英特來公司的廠房被炸得只剩下殘垣頹壁,一片荒涼,戰(zhàn)后余生的員工們走到一片瓦礫前,非常絕望。而總經(jīng)理對員工們說:你們回來了,公司最寶貴的東西就沒有丟失,以后的公司是我們大家的,讓我們開始干吧!不到五年,英特來公司便恢復到戰(zhàn)前水平,十年后便成了實力雄厚的跨國公司。從這則故事我們可以看到,一句真誠的鼓勵、一套有效的激勵機制能起到多大的作用。

1.激勵機制與人力資源

辦公室管理工作中的核心問題是人的問題。通過研究發(fā)現(xiàn):那些按時計酬的員工中,他們的實際能力只需發(fā)揮20%―30%左右,而如果通過激勵機制來充分調動他們的積極性與創(chuàng)造性,則其潛力可以發(fā)揮到“最大值”。在電視媒體中,往往聚集了一批有個性、有想法的年輕人,對于他們的懶散和任性自由,如果僅僅是以嚴格的制度來進行監(jiān)督管理,往往效果適得其反,而以標準的制度來管理人,以先進的激勵機制來鼓舞人,能充分調動每個組織成員的積極性,促使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力工作,這是管理者的首要職責。

2.激勵機制與個人的發(fā)展目標

媒體的管理工作,常常會發(fā)生頻道的組織目標與辦公室員工個人的發(fā)展目標相矛盾,作為辦公室的一個主要構成部分是司機,而媒體的主要激勵對象毫無疑問地是傾向一線創(chuàng)意人員,作為一個服務部門,需要通過激勵來正確地引導員工將個人發(fā)展目標統(tǒng)一于頻道的組織目標中,有效地協(xié)調兩者之間的關系,最大限度地在行動上保持一致。

對媒體辦公室管理者而言,充分利用外部條件,使辦公室員工能正確地認識自我、評價自我、信任自我,努力把頻道的組織目標與員工的個人目標有效地統(tǒng)一起來,其關鍵就在于管理者要通過對員工個性的把握,設計出合理的激勵機制,解決好對員工的激勵問題。

3.激勵機制與利益分配中的矛盾

辦公室員工的需求是多方面的,在滿足其需求的過程中,經(jīng)常會遇到一個突出的問題:即如何在資源有限的條件下,相對公平地分配這些資源,使眾多的員工得到應有的權益。

由于被管理的員工在素質與能力上存在差別以及對利益追求具有多樣性與差異性,必然會使得利益分配矛盾復雜化,從而引發(fā)一系列問題。我常常收到辦公室司機人員的抱怨,因為他們的所得往往與一線創(chuàng)意人員有差異,而通過多年的實踐,我認為,真正解決好這些矛盾,不能僅僅依靠激勵,更依賴于員工們在利益上的需求能否得到滿足。

客觀地評價,辦公室員工個體的需求有的是合理的,有的是不合理的;有些從個人看是合理的,從集體看是不合理的;不論是在物質利益還是精神利益的分配,辦公室管理者要從組織的長遠利益、根本利益和整體利益出發(fā),采取不同的激勵手段,合理地分配利益。在辦公室管理工作中建立并發(fā)揮激勵機制的作用,激發(fā)其內在的滿足動機,這才是辦公室管理工作的根本。

二、激勵機制的使用

管理者必須學會在不同的環(huán)境下采用不同的激勵方法,對擁有不同需要的員工個體進行有效的激勵。具體而言,辦公室管理中的激勵機制運行包括以下幾個方面。

1、 “激勵”的基礎――目標管理

目標是一個單位、一個部門乃至一個人價值觀念的反映和體現(xiàn)。

作為媒體,往往給一線節(jié)目創(chuàng)意人員的目標是明確的,清晰的,而對后勤管理人員,往往忽略了目標管理的重要性,不是因為其目標不好制定,而是其目標管理的績效往往不能與節(jié)目創(chuàng)意人員對等。但是,這并不意味著媒體后勤人員不需要一個清晰、精準的目標管理模式。

媒體辦公室管理工作中首要的任務就是要發(fā)動辦公室員工群策群力,參與制定總的組織目標;同時引導和鼓勵員工在組織目標之下,制定個人學習和發(fā)展的具體目標或小目標。此外,在辦公室管理工作中,管理者還必須對每位員工完成目標情況進行跟蹤、比較和評估,以合適的方式進行評判,對于卓有成效者予以表彰和獎勵,以不斷激發(fā)其新的動機,引導新的良,實現(xiàn)新的目標。

2、 “激勵”的關鍵――情感管理

所謂情感管理,是指在辦公室管理過程中要尊重員工的個性特點,充分考慮員工的個體情感因素,強調管理者與被管理者之間的雙向情感交流。作為媒體管理者,情感管理顯得尤為關鍵。

首先,媒體管理者必須樹立公仆意識,這是情感管理的前提。實現(xiàn)情感管理,關鍵在于以情動人,只有牢固樹立“管理就是服務”的觀念,踐行平易近人和平等待人的理念,才能在媒體辦公室管理工作中將管理工作的原則性和靈活性有機結合起來,既按規(guī)章制度辦事,又對員工寄予深厚的情感,真正做到真心實意地為員工服務。其次,管理者必須選賢任能,積極調動辦公室員工自我管理、自我服務的能動性,這是情感管理的外在行為表現(xiàn)。第三,媒體管理者還必須提高自身人格魅力,這是情感管理的內在動力。在媒體工作十年來,我深刻地認識到創(chuàng)造一種和諧、溫暖、健康的工作環(huán)境的重要性,通過有計劃地開展一些團隊活動,讓大家在有益的整體活動中增進了解,加強意識,以所在集體為榮,以所在集體為樂,愿意為了集體的利益努力工作,無私奉獻。

3、 “激勵”的目標――氛圍管理

氛圍是指一個單位內存在的群體氣氛,古人云;用兵之道,在于人和,人和則不勸而戰(zhàn)矣。在電視媒體激烈的競爭環(huán)境中,如果沒有一個和諧的團隊,沒有一個良好的團體氛圍,其成員怎么可能激發(fā)出積極的工作動機和熱忱,正所謂“眾人拾柴火焰高”就是這個道理。

第5篇：辦公室管理工作范文

關鍵詞：辦公室；管理工作；問題；綜合管理

辦公室是為公司其它部門提供管理服務的綜合性部門，承擔著許多職責，包括溝通樞紐職責，負責上下級信息溝通；督辦職責，負責收文發(fā)集中管理與落實督辦；服務職責，負責公司的后勤保障組織；參謀職責，負責為領導決策提供信息參考和建議等。但當前辦公室管理還存在許多問題，采取合適措施解決問題，完善辦公室綜合管理工作，有著重要意義。

一、辦公室管理工作存在的問題

（一）工作目標問題

在辦公室管理工作當中，工作目標不明確現(xiàn)象十分普遍，導致工作缺乏有效計劃，影響工作效率。工作目標不明確主要體現(xiàn)在兩個方面：一是辦公室整體層次上，沒有總體工作目標和計劃，辦公室工作的方向、程度與方法等都模糊不清。二是辦公室各個崗位人員方面，對自身崗位認識不到位，被動地聽從安排進行工作，缺乏工作主動性，工作沒有目標和規(guī)劃。

（二）工作職責問題

在辦公是管理工作中，工作職責劃分不清也是一個較為顯著的問題，具體包括：第一，沒有分清服務對象，辦公室不僅僅是為領導層服務的，基層也是辦公室服務的重要對象，但是實際當中，大多辦公室側重于服務領導，對基層服務質量較差。第二，崗位精細化水平較低，許多崗位多由其它人員兼職的，有些崗位之間存在交叉重疊，同時又有部分崗位存在空白，各個崗位之間職責不清，溝通不力，降低了辦公室管理效率[1]。

（三）工作人員問題

在辦公室工作人員當中，受工作理念、個人素質等因素影響，在實際工作當中，存在著缺乏積極性，服務態(tài)度不夠熱情，工作拖沓、互相推諉等各種不良現(xiàn)象，對辦公室本身職能的發(fā)揮造成了嚴重阻礙。

二、辦公室綜合管理工作完善措施

（一）完善辦公室綜合管理的相關制度

良好的制度是辦公室綜合管理工作有效開展的重要依據(jù)，是提高工作水平的有效措施。在辦公室綜合管理工作中，其內容十分繁雜，如果沒有良好的制度，就會出現(xiàn)工作混亂無序的情況，因此，完善辦公室綜合管理的相關制度十分必要。

在辦公室綜合管理制度的完善中，需要充分結合辦公室工作的實際情況，借鑒其它成功的制度經(jīng)驗，并征集辦公室人員的相關意見，制定出規(guī)范、科學的管理制度，明確辦公室工作的程序和職責，確保辦公室工作的有序、高效開展，從而為其它部門提供優(yōu)質的服務。

（二）做好辦公室與其它部門間的協(xié)調

組織協(xié)調是辦公室的一個重要職能，主要包括對外聯(lián)絡和內部其它部門間的協(xié)調，具體完善措施有：

首先，在對外聯(lián)絡協(xié)調方面。對外聯(lián)絡協(xié)調根據(jù)聯(lián)絡對象的不同，可以分為橫向、縱向協(xié)調兩種，在聯(lián)絡協(xié)調過程中，辦公室人員要注重自身形象，做好信息共享、保證信息的時效性，在維護企業(yè)形象的同時，為企業(yè)創(chuàng)造良好外部環(huán)境，贏得各個方面的大力支持，為企業(yè)發(fā)展提供助力。

其次，在內部部門協(xié)調方面。辦公室與其它內部部門之間是相互補充、相互作用的，在日常工作中，辦公室要與內部部門間建立良好的溝通、協(xié)調機制，第一時間完成相關工作命令、匯報文件等的下達或上交，并做好內部部門彼此間矛盾的調解，使基層更好領會工作要求、領導層對日常工作情況有全面、實時的了解，從而確保決策與執(zhí)行的有效性，促進企業(yè)的發(fā)展與進步[2]。

（三）加強辦公室人員整體素質的培訓

辦公室人員素質水平是決定辦公室綜合管理工作效果的重要因素，因此，加強對辦公室人員整體素質的培訓十分必要，具體培訓要點包括：

首先，業(yè)務能力的培訓。業(yè)務能力是工作人員高效、準確完成辦公室工作任務的基本保障，對工作效率、效果起著重要影響。在業(yè)務能力的培訓中，要根據(jù)辦公室工作內容開展針對性的培訓，并加強對人員基本能力的考核，提升人員對工作方法、工作思路的掌握水平，從而實現(xiàn)業(yè)務能力的提高。

其次，工作態(tài)度的培訓。辦公室工作是瑣碎、枯燥的，長期的重復性工作會使人員出現(xiàn)煩躁、應付等情況，對辦公室工作造成嚴重不良影響。因此，必須加強對人員工作態(tài)度的培訓，提高其工作責任心，以認真、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，培養(yǎng)其良好服務意識，保證辦公室服務職能的有效實現(xiàn)。

（四）創(chuàng)新辦公室綜合管理工作的方法

在現(xiàn)代社會中，辦公室工作方式已經(jīng)與過去有了很大程度改變，創(chuàng)新工作方式，是提高辦公室綜合管理工作水平的重要保障。在工作方法創(chuàng)新中，主要是加強對信息化技術的應用，運用先進的辦公軟件、設備，建立統(tǒng)一的辦公室管理系統(tǒng)，提高信息傳輸和處理效率，實現(xiàn)信息共享，節(jié)省文件傳遞所需時間，確保文件按時傳達，提高工作效率，保證工作質量[3]。

三、結語

綜上所述，辦公室管理工作在企業(yè)中占據(jù)著十分重要的地位，加強對辦公室管理工作的研究有著重要意義。在當前辦公室管理工作中，還存在一些問題，比如目標不明確、職責不清、人員素質低等，影響了辦公室功能發(fā)揮，對此，采取有效的完善措施，提升辦公室管理工作，是企業(yè)應當關注的內容。

參考文獻：

[1]陳飛飛.淺析如何做好辦公室的綜合管理工作[J].東方企業(yè)文化，2013，06：103.

第6篇：辦公室管理工作范文

一、辦公室檔案管理的弊端

進行辦公室檔案管理的目的是使檔案更加完整，更加有秩序，這樣才能使利用者更加方便的工作，而檔案管理也才能達到本身的目的。但現(xiàn)在的檔案管理卻并不那么完善，以下幾個問題在辦公室檔案管理中就很常見：

（一）淡薄的管理意識和落后的管理方式

淡薄的管理意識主要是針對我國從事辦公室檔案管理的工作人員講的，這些工作人員中的很大一部分都是來自兼職人員，專業(yè)素質低，導致工作效率以及工作水平也很低，對檔案管理工作的完善造成影響的同時，也就造成了管理方式越來越落后。時代在發(fā)展，為了辦公室檔案管理工作更好的進行，有必要在這一領域進行改革，既把現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術應用到其中。

（二）專業(yè)水平有待提高的管理人員

首先，管理人員專業(yè)水平的低下以及專業(yè)知識的缺乏使管理人員及辦公室的檔案管理越來越不能適應時代的發(fā)展，提高管理人員的素質成為了當務之急。其次，傳統(tǒng)的辦公室檔案管理模式已經(jīng)無法適應這個時代的要求，信息化時代要求辦公室的檔案管理這個領域也要實現(xiàn)信息化，這就在無形中對工作人員的素質的要求也上升了一個臺階，而只有信息網(wǎng)絡化與具有專業(yè)素質的工作人員結合起來，才能是檔案管理的效率進一步提高，使我國的檔案管理工作更上一層樓。

（三）亟需強化網(wǎng)絡信息化建設在辦公室檔案管理領域的發(fā)展

首先，作為辦公室檔案管理人員，在基本要求的基礎之上還要能夠把各個時段以及各個種類的檔案進行整理，管理人員如果繼續(xù)應用傳統(tǒng)的檔案管理模式，根本無法適應辦公室檔案管理的發(fā)展。其次，目前在檔案管理工作中應用網(wǎng)絡信息技術只是一個開始，有很多地方還不夠完善，導致目前還存在信息化檔案與紙質的檔案并存的現(xiàn)象，這一點同樣有待于改善。再次，現(xiàn)階段的檔案管理模式不夠系統(tǒng)化，不夠專業(yè)化，許多應用網(wǎng)絡信息化的管理模式只是在初步的階段，并未形成規(guī)模，因此會對檔案管理工作造成諸如保存不善之類的不便。

二、如何提高辦公室檔案管理工作的效率

辦公室的檔案管理工作在企業(yè)中是非常重要的一項內容，它與辦公室的各項業(yè)務息息相關，一旦辦公室檔案管理工作做不好，其他的工作也會受到不同程度的影響。辦公室檔案管理工作往往比較復雜，因為需要管理的檔案通常屬于不同的種類，因此，如何提高辦公室檔案管理工作的效率便變得尤為重要，以下是幾點在這項工作中需要改進的地方：

（一）辦公室檔案管理制度需要完善

檔案管理工作的落后有一點原因是其在過去并未受到重視，因此檔案管理制度的完善程度就有所欠缺，加之與其想聯(lián)系的文件管理的工作也有所欠缺，因此要想使檔案管理工作能夠協(xié)調有序的進行，就要對檔案管理及文件管理工作同時加以重視，并且積極使其得到完善。這就要做到以下幾點：首先，為解決檔案的安全性問題，要對重要的文件進行保密處理，并且針對不同等級的保密文件采取不同的措施，這樣才能是檔案的保密工作更加徹底，更加有效。其次，為解決檔案管理工作因檔案種類繁多造成的無秩序的問題，應采取分類管理的措施，這樣有利于以后的使用及查找。再次，監(jiān)督工作在檔案管理工作領域中也非常重要，因此此項工作應由兩個人同時完成，既保證了團隊合作又可以保證互相監(jiān)督，更加確保了檔案的安全性，加強了檔案管理制度的完善性

（二）相關人員及單位的檔案管理意識需要加強

目前檔案管理工作沒有明顯的進展，有一方面是因為相關單位對其重視程度還不夠，缺乏足夠的管理意識，然而為了使檔案管理工作正常有序的進行，加強單位對此項工作重要性的認識是非常必要的，因此有關單位應做到，管理意識加強，管理方式改進，管理理念與時俱進等，這樣才能使檔案管理工作有明顯的起色。

（三）檔案管理人員的專業(yè)水平還不夠高

檔案管理人員的專業(yè)素質不夠高會導致辦公室的檔案管理工作無法跟緊時代的發(fā)展，對辦公室的檔案管理工作是十分不利的，為了增強管理人員的專業(yè)水平，一方面要從根源開始，選拔高素質人才，一方面就是對原有的工作人員進行專業(yè)素質的培訓，使其適應時代的發(fā)展以及工作的需要。

（四）檔案收集工作不夠強化

不夠強化的檔案收集工作會導致檔案的管理工作無法有秩序的進行，因此一定要加強辦公室的檔案收集，從類別或時間等不同的角度進行整理收集，并用計算機進行有效的管理。

（五）檔案管理需要與網(wǎng)絡信息化技術相結合

將檔案管理與網(wǎng)絡信息化相結合可以有效的提高管理人員的工作效率，是管理工作快速有序的進行，網(wǎng)絡信息化的應用會使檔案管理工作更加方便快捷，同時也改變了低效率的紙質管理模式，加強了檔案管理工作的秩序性，準確性，及快捷性。

第7篇：辦公室管理工作范文

一、抓住四個重點

通常，一家商業(yè)銀行辦公室管理工作主要包括四個方面，即：秘書工作、研究與開發(fā)工作、內部信息宣傳工作及服務工作。做好辦公室管理工作的關鍵在于抓住這四個重點開展各項工作。

（一）關于秘書工作。辦公室的秘書工作主要包括三件事情，即辦文、辦事和辦會。

辦文：辦文工作涉及收發(fā)文件、公文核稿、各種材料撰寫、機要和檔案等各項工作。為了確保商業(yè)銀行內部公文運轉渠道暢通，辦公室首先要做好辦文工作。要根據(jù)實際情況擬訂工作計劃，充分體現(xiàn)本行的特點，做到文字簡練，結構合理，目標明確，措施得力，針對性強又便于操作；要實現(xiàn)公文工作的規(guī)范化、制度化和科學化，努力提高公文質量，使公文工作的各個程序和環(huán)節(jié)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的工作標準和要求；要按照行長的有關意見和要求組織起草講話稿或講話提綱，做到觀點準確鮮明，論證嚴密，數(shù)據(jù)準確，資料豐富，并符合有關領導的文化素養(yǎng)、年齡甚至性格習慣等；要做好有關公文的檔案保管工作，提高檔案的有效利用率；要做好與公文運轉相關的機要工作，保全商業(yè)銀行的各項秘密。

辦事：辦公室要協(xié)助行領導做好各項調查研究工作，幫助行領導安排日常的工作，協(xié)助各部門更好地協(xié)同工作，并對行領導安排的有關事項進行督辦，保證全行各類重要的經(jīng)營管理思想和舉措能夠得到有效地貫徹執(zhí)行。

辦會：辦公室要安排好全行各項綜合性會議的計劃，對例行會議和重要的綜合性大會區(qū)別管理，并做好與會議有關的各項文字工作。由于秘書工作通常比較繁雜、瑣碎，因此，實行辦公自動化，提高秘書工作的質量和效率就顯得非常重要。

（二）關于研究和開發(fā)工作。要通過做好研究工作來幫助行領導和各有關業(yè)務部門提高決策水平和管理水平。辦公室要立足于為業(yè)務第一線服務，研究新業(yè)務的品種開發(fā)，分析和研究銀行業(yè)務決策、經(jīng)營和管理規(guī)程以及資源的合理使用等，為行長的決策提供科學依據(jù)。要進行動態(tài)研究，了解本行業(yè)務的發(fā)展變化情況，了解本行員工的思想動態(tài)，了解本行產品的優(yōu)勢與劣勢，了解客戶的需求與心聲，了解同業(yè)的措施與行動。要隨時接受行長的研究課題，針對管理中的難題、決策中的疑點、業(yè)務經(jīng)營中的困難等問題進行深入研究，并形成各種研究報告，供行領導和各部門進行決策時使用。在研究過程中，要采用走訪研究、查詢研究機構、向客戶成員發(fā)送征詢意見表等多種方式，通過歷史的、同業(yè)的、內部的數(shù)據(jù)，進行比較、分析研究。要豐富研究內容，既要開展對外經(jīng)營方面的專題研究，關注產品、客戶、行業(yè)的發(fā)展動向，也要開展內部管理方面的專題研究，關注人力資源管理、后勤管理、安全管理等多個專題。

要通過產品開發(fā)工作來提高商業(yè)銀行的核心競爭力。新產品開發(fā)是商業(yè)銀行不斷提高其創(chuàng)新能力的重要方面，也是商業(yè)銀行在激烈的金融競爭中獲得勝利的必要條件之一。新產品開發(fā)的水平顯示了企業(yè)在產品創(chuàng)新方面的能力，也代表了企業(yè)對于市場變化、客戶需求的了解和把握程度。在產品開發(fā)工作方面，辦公室首先要牽頭提出本行的新產品開發(fā)工作設想，推動全行根據(jù)商業(yè)銀行目前的現(xiàn)狀，明確產品開發(fā)的定位，堅持有所為有所不為，以推動全行的新產品開發(fā)工作。其次，要推動全行形成有效的組織安排。要根據(jù)商業(yè)銀行的實際情況，牽頭成立商業(yè)銀行新產品開發(fā)委員會，負責產品開發(fā)業(yè)務的規(guī)劃、協(xié)調和重大金融創(chuàng)新項目的決策；要明確新產品開發(fā)的工作流程和各部門職責，保證新產品開發(fā)全過程順利運行；要迅速組織各部門開展各項核心業(yè)務產品的調研工作，深入了解本行現(xiàn)有的各項產品的優(yōu)勢和存在問題，并從調研中抓住優(yōu)勢產品，以點帶面，推動新產品開發(fā)工作。最后，要加強對金融創(chuàng)新的計劃、組織和協(xié)調，完善新產品開發(fā)的有關制度、程序和辦法，并加強對各有關部門金融創(chuàng)新、開發(fā)效率、產品質量等的激勵和考核。

（三）關于內部信息和宣傳工作。1.要做好信息工作，為科學決策提供堅實的基礎。充足的信息是決策的基礎。辦公室要做好四個方面的工作，及時向行長及有關部門提供各種適用信息。掌握信息：既要注重各種外部信息資源，又要有效利用各種內部信息資源，動員全行員工利用跑客戶、參加會議、出差、培訓、調研、外購信息等各種方式搜集信息，從而形成快捷、靈敏的信息搜集機制。處理信息：要將從各種信息渠道取得的信息進行科學過濾，并將真實、有效的信息及時提供給行領導和各有關部門。同時，也要注意積累信息，通過長期的積累，提高開展研究工作和產品開發(fā)工作的效率。傳遞信息：要根據(jù)信息的重要程度和緩急程度，分層次地傳遞信息。使用信息：要通過正確使用信息來促進科學決策。例如，可以在內部網(wǎng)站信息，促進信息的及時溝通與共享。2.要做好內部宣傳工作，增強銀行內部的信息溝通與流動。商業(yè)銀行在做好品牌宣傳的同時，還要由辦公室推動銀行內部的宣傳工作。要注重宣傳內容。根據(jù)銀行一段時間內的工作重點進行重點宣傳，讓員工對銀行的戰(zhàn)略思想、重要事件有更清晰的認識，對先進經(jīng)驗、先進人物有更透徹的了解。要注重宣傳效果。在開展宣傳工作時，既要看短期效果，也要看長遠效果，不可時斷時續(xù)或者專注于短期效果而放棄了長期效果。要注重宣傳形式。通過采用多種多樣的宣傳形式，以網(wǎng)站宣導、視頻播放、內刊傳導等多種方式，通過立體化、多維化的宣傳來推動銀行內部建立良好的企業(yè)文化。

（四）關于服務督導工作。辦公室要通過建立三種機制、加強三項管理、做好三項服務來提高服務督導工作的水平，促進全行服務水平的不斷提高。所謂建立三種機制是指，要建立內部協(xié)作機制，使各部門能夠共同協(xié)作，處理工作中的各個難題；要建立客戶投訴處理機制，將處理客戶投訴作為一項重要工作來抓，通過抓客戶投訴來發(fā)現(xiàn)工作中的問題，了解客戶的需求，開展更有效的客戶服務；要建立服務質量檢查評比機制，通過不定期的走訪檢查和定期的考核評比等督促各窗口服務部門提高服務水平。所謂加強三項管理是指，要采取有效的督導辦法，加強督導管理，例如，要加強對督導人員的選拔、培訓和考核，不斷提高督導人員的工作水平；要求督導人員每日與員工溝通情況并檢查工作情況，重視員工的情緒波動；要向員工提供服務指導，組織員工進行在崗培訓，以更好地開展各項督導工作。要按照國際慣例，加強服務規(guī)范化管理，既要從操作抓起，實現(xiàn)業(yè)務文件的規(guī)范化、業(yè)務文稿的規(guī)范化和操作程序的規(guī)范化，又要從細微處培養(yǎng)，通過專門拍攝規(guī)范化操作的教學片等辦法，讓規(guī)范化操作成為商業(yè)銀行對外形象的重要特征。要按照商業(yè)銀行運營的客觀要求，加強制度管理，做好建立制度、落實制度、宣傳制度、修訂制度等各個環(huán)節(jié)的工作，確保有業(yè)務就有相應的制度，業(yè)務未動，制度先行，以有效防范各類經(jīng)營風險。所謂做好三項服務是指，辦公室管理工作要為一線服務，通過嚴格服務紀律、改善客戶服務、介紹業(yè)務品種和保持環(huán)境整潔等方法來做好大堂服務管理；通過提高服務的準確度、工作的熟練度和環(huán)境的整潔度來做好柜臺服務管理；通過完善網(wǎng)上銀行和手機銀行服務、改進電話銀行和自動柜員機服務來做好各種電子渠道服務的管理。

二、增強五種意識

第一，要強化服務意識。充分發(fā)揮辦公室在全行工作中的綜合協(xié)調作用，積極配合有關部門做好各項工作。辦公室不僅是全行推進內部管理的重要部門，而且是全行提供內部服務的重要部門。辦公室工作一方面要為行領導服務，要通過開展文秘工作、信息工作、研究工作等協(xié)助行領導更好地開展工作；另一方面，要為全行各部門、各分支機構服務。在日常工作中，辦公室要及時向各部門、各分支機構解釋銀行的經(jīng)營方針，理順內部管理的程序，協(xié)調各部門、各分支機構的工作。

第二，要強化經(jīng)營意識。堅持“三個關注”，促使辦公室的工作重心從主要立足于內部管理工作逐步向既注重內部管理又注重對外經(jīng)營的新格局轉變，以保持對銀行經(jīng)營管理工作的敏銳反應。一是關注市場。為了進一步開拓業(yè)務市場，要以面向市場的營銷宣傳為主，以面向內部的信息宣傳為輔，積極做好對外的營銷宣傳工作和對內的信息宣傳工作，要做好各類內部信息的編撰和報送工作。二是關注客戶。要認真協(xié)助客戶服務部門做好客戶投訴的管理工作，提高對客戶的服務質量。三是關注同業(yè)。要積極了解同業(yè)的動態(tài)信息，掌握其在經(jīng)營管理方面的最新信息，做到知己知彼。

第三，要強化管理意識。認真履行辦公室在銀行內部管理當中所肩負的管理職責。要做好日常的公文管理工作，保證商業(yè)銀行內部公文運轉的順暢無誤。要做好印章管理工作，確保各類行政印章安全保管、正確使用。要做好檔案管理工作，促進全行系統(tǒng)檔案工作的統(tǒng)一發(fā)展。要做好領導交辦的各類督辦和催辦事項的管理工作。

第四，要強化參謀意識。充分發(fā)揮辦公室對領導決策的參謀助手作用，不斷深化調研工作。要加強商業(yè)銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，協(xié)助行領導及各部門做好各項工作規(guī)劃。要進一步拓寬信息溝通的渠道，對各種與商業(yè)銀行經(jīng)營管理有關的信息進行及時反映。要配合全行的工作重點、熱點和難點問題，及時完成行領導在各類綜合會議上的重要講話、匯報材料等大型文字材料的撰寫。

第五，要強化創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮辦公室在信息搜集、市場調研方面所具有的優(yōu)勢，協(xié)助推進新產品開發(fā)工作。要高度重視產品創(chuàng)新對商業(yè)銀行發(fā)展的重要性，在各有關部室和支行的配合下，對有關的產品進行深入的調研，形成調研報告，促成現(xiàn)有產品的優(yōu)化和完善以及新產品的研制和開發(fā)。要隨時關注其他商業(yè)銀行在產品創(chuàng)新方面的新舉措，并予以及時反映，以促進新產品開發(fā)工作的深入進行。

三、體現(xiàn)六項原則

為了適應信息科技不斷發(fā)展、銀行競爭更加激烈的新情況，商業(yè)銀行辦公室管理工作要力求體現(xiàn)如下六項原則：

第一，體現(xiàn)以人為本的原則。人是商業(yè)銀行從事一切事業(yè)的出發(fā)點，是商業(yè)銀行最大的財富，是商業(yè)銀行創(chuàng)造利潤的源泉。只有堅持以人為本，商業(yè)銀行才會獲得發(fā)展。在辦公室管理工作中，首先要注重體現(xiàn)以人為本的原則。在人員配置方面，應當要求辦公室主任懂業(yè)務，并有較好的管理能力；同時，應當要求普通工作人員也是在全行員工中表現(xiàn)較為突出、考核名列前茅、業(yè)務全面、思想過硬的員工。要加強對辦公室工作人員的培訓，使他們在知識結構上“精通一門，掌握一方，熟悉全局”，即對分管的工作知識要精通，對分管的那一方面的業(yè)務知識和基本規(guī)律要基本掌握，并力爭成為“內行”，要有較寬的知識面，對于相關的業(yè)務和學科知識要有深入的了解。與此同時，在內部管理方面，要堅持尊重人、關心人，通過建立高效的人才孵化機制、提供良好的培訓機會、積極改善管理方式等，培養(yǎng)人才，并留住人才。

第二，體現(xiàn)效益的原則。效益是商業(yè)銀行一切工作的落腳點，是檢驗銀行工作成功與否的標準。辦公室管理工作應當在各個環(huán)節(jié)貫穿效益原則，通過提高工作效率、提高工作質量、控制成本支出、推動業(yè)務工作來促進全行效益的提高。

第三，體現(xiàn)管理的原則。良好的管理是每一個商業(yè)銀行必備的成功要素。辦公室作為商業(yè)銀行內部一個重要的管理部門，應當在具體工作中時時體現(xiàn)出優(yōu)良的管理方式。既要參與管理，又要實施管理。所謂參與管理是指，辦公室作為全行管理的中心部門，要上傳下達，左右協(xié)調，督促檢查，保證全行管理行之有效地實施，這是辦公室的重要任務之一。尤其是辦公室工作與全行各項業(yè)務密切相連，只有積極參與到全行各項管理之中，才能掌握全局，更好地開展自身的各項工作。所謂實施管理是指，辦公室做好內部的各項管理工作非常重要，辦公室的管理水平和工作質量，不僅關系到辦公室本身的工作質量和效率，而且關系到行長的聲譽和銀行的聲譽。

第四，體現(xiàn)服務的原則。為客戶提供優(yōu)質的服務是商業(yè)銀行獲得利潤的重要源泉，因此提高服務質量至關重要。辦公室不僅要在內部做好服務工作，而且要協(xié)助各有關窗口部門做好客戶的服務工作。在內部管理方面，辦公室要做好三項服務工作：一要認真為行領導服務，通過提供決策信息及其他各種日常工作來幫助領導提高決策的水平和工作的效率。要向行領導及上級有關部門報送信息；對于上級下達的指示、決定，要及時貫徹落實，并呈報辦理結果；對上級領導批示要求查辦的事情，要認真辦理，及時呈報辦理結果；對于上級交辦的其他事項，要做到件件有結果，事事有回音。二要服務各部門，通過開展各項協(xié)調工作、督辦工作，建立行之有效的意見反饋回應系統(tǒng)，促進各部門更好地開展各項工作。三要服務各支行，通過指導培訓工作、承辦下級向上級的請示、報告事項等，及時向各分支機構通報信息、傳遞經(jīng)驗、印發(fā)文件，促進各分支機構做好各項工作。

第五，體現(xiàn)溝通的原則。敲碎溝通的屏障既要從內部著手，也要從外部著手。在內部溝通方面，要促進行長及中層之間的溝通，要促進全行上下級之間的溝通，要促進領導與員工的溝通，還要促進各單位之間的溝通。在外部溝通方面，要促進銀行與客戶的溝通，要促進銀行與外界政府、媒體等的溝通。要有效利用銀行官方網(wǎng)站、銀行官方微博等現(xiàn)代化工具，使辦公室的工作更具有開放性，適應商業(yè)銀行整體工作透明度不斷增強的趨勢。

第8篇：辦公室管理工作范文

一、農村生活垃圾收運工作

為加強農村環(huán)境保護，改善農村環(huán)境衛(wèi)生狀況，建設和諧社會和構建社會主義新農村，根據(jù)上級關于垃圾集中收集處理的要求，結合我街道實際，在就建立完善了村街垃圾集中收運處理系統(tǒng)：街辦現(xiàn)有10個村（居委），30個自然村落，常住人口3.85萬，流動人口0.65萬；目前已設置農村垃圾箱（桶）2151只，配備村級拖拉機2輛，村二級中轉庫6只，板車47輛，保潔人員186人。

（一）加強組織領導，街辦成立以主任為負責人的領導班子，以分管領導為組長的工作班子；由集鎮(zhèn)管理辦公室抓整個工作的推進。目前辦公室配備二名同志專門負責這一工作。

（二）建立健全環(huán)境衛(wèi)生保潔隊伍。由各村（居）委負責，建立村組環(huán)境衛(wèi)生保潔隊伍，落實村組區(qū)域內生活垃圾收集和道路、通道、水域、綠化內的日常清掃保潔工作。

（三）建立健全生活垃圾收集運輸隊伍。由各村（居）委負責，按照“村組收集、街辦運輸”的模式，建立村組生活垃圾收集運輸隊伍，對農戶的生活垃圾實行統(tǒng)一收集、定時清理、集中運輸。今年平均每天運送到城東壓縮式中轉站超過15噸。全面完成了上級下達給街道的垃圾收運量。

（四）合理配備環(huán)衛(wèi)設施設備。由各村（居）委負責，按照實際需求，建造固定式垃圾箱、放置垃圾桶，同時配備相應的收集垃圾板車47輛，拖拉機2輛。

（五）建立村組環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制。由各村（居）委負責，落實各村（居）自治管理職能，排查環(huán)境污染隱患，完善垃圾清運的管理、考核制度，同時辦公室每月對各村的收運情況實行考評，開展日?；墓芾?。

二、街區(qū)管理工作

街區(qū)管理主要包括道路、廣場、小區(qū)、菜場的路面場地清掃，區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治保潔，綠化帶管護修剪，公共廁所、窨井下水道的維修等方面的工作。

目前，我們集鎮(zhèn)管理辦公室擔當著三個菜場（新莊東、西菜場與大塍菜場），十六個居民住宅區(qū)（新東苑、四號延伸房、東岸小區(qū)、新教工住宅區(qū)、老教工住宅區(qū)、多聯(lián)公司住宅區(qū)、礱坊場住宅區(qū)、紅梅南區(qū)、紅梅北區(qū)、澤南住宅區(qū)、三良公司住宅區(qū)、夢碧別墅區(qū)、生資小區(qū)、寶豪小區(qū)、唐角安置小區(qū)、大塍住宅區(qū)），六條主干道路（宜官公路新莊段、塍芳公路新塍段、新西路、新中路、新東路、震澤北路），一個工業(yè)集中區(qū)與一個廣場（太湖廣場）的路面清掃保潔與綠化管護修剪工作。

一年來，我們集鎮(zhèn)辦公室?guī)ьI全體環(huán)衛(wèi)綠化工人，每天頭頂星星就開始工作，冒嚴寒、戰(zhàn)高溫，出色地完成了各項工作目標任務，以一個環(huán)境整潔的街區(qū)形象來迎接每一天新的開始。

在公共設施維護方面，今年我們對群眾反映比較大的西菜場公共廁所、東菜場西公共廁所、老教工住宅區(qū)的化糞池以及下水道進行了改造，同時對影響群眾出行的道路上的破損窨井蓋也進行了更換，受到了群眾的一致好評。

三、路燈管理工作

幾年來，我們街道陸續(xù)完成了宜官公路新莊段、塍芳公路新莊段、新中路、新東路、工業(yè)集中區(qū)道路的路燈安裝亮化工程。目前屬于我們集鎮(zhèn)管理辦公室直接管理的有500多桿（盞）。辦公室制定了每周巡查制度、群眾來電接報制度、重大節(jié)假日前大巡查制度。配備二名管理員專職負責，確保所有路燈能夠正常運行點亮。在配合市政工程方面，辦公室對于要改變線路或者要實行加固的過路電纜提前與施工單位銜接，按照施工單位的要求請路燈公司做出改造工程量與資金預算，跟蹤管理直至施工結束；對于一般的有可能會影響到路燈電纜的市政工程，辦公室也派人在施工現(xiàn)場跟蹤管理，確保施工不損壞電纜。目前路燈亮化率百分之百。

四、2010年度的其他工作

1、垃圾處理費收繳：企業(yè)的垃圾費收繳是委托地稅部門在收繳，居民與店面的垃圾費城管中隊在收繳，全年大概可以收120多萬。

2、1～5月份，完成了新源物業(yè)管理有限公司的注冊與公司組建，配合規(guī)劃辦進行安置小區(qū)的領房工作，并完成了物業(yè)公司移交物業(yè)管理辦公室管理的工作。

3、在配合街道中心工作方面，我們集鎮(zhèn)管理辦公室每一次都能夠保質保量地完成街道各項重大活動的環(huán)境衛(wèi)生保潔任務。

4、做好農村生活垃圾收運系統(tǒng)每年投入的統(tǒng)計上報工作，爭取上級資金補助。（我們爭取到了太湖專項治理資金15萬元，農村生活垃圾收運以獎代補資金5萬多元，集鎮(zhèn)管理辦公室被評為達標單位獎金1萬元。）

五、存在的不足與問題

1、街區(qū)的公共設施陳舊，設計能力已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在的使用要求，尤其是公共廁所與小區(qū)住宅的化糞池、下水道。

2、環(huán)衛(wèi)與綠化工人難找而且流動性大，年齡普遍偏大。

3、作業(yè)流程落后，還是原始的工作方法，工作量大。

六、2011年工作設想

1、擬對新莊東菜場的東公共廁所與大塍菜場的公共廁所進行徹底改造，對老居民小區(qū)的化糞池、下水道做到出現(xiàn)問題及時改造。

第9篇：辦公室管理工作范文

關鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；辦公室管理；優(yōu)化策略；網(wǎng)絡；

文章編號：1674-3520（2015）-05-00-01

一、企業(yè)辦公室的主要職責

（一）日常事務精細管理

日常事務條理化是每一個規(guī)范高效的現(xiàn)代企業(yè)科學管理的前提。而企業(yè)大量的日常事務都是由辦公室負責承辦的。辦公室職員務必追求分管業(yè)務井井有條、條條清晰有理。

（二）檔案分類管理

檔案管理是一項專業(yè)性較強積累性工作，企業(yè)辦公室要根據(jù)企業(yè)自身專業(yè)特點搞好檔案的分類管理，方便查詢，指導未來業(yè)務和管理創(chuàng)新。

（三）信息溝通管理

企業(yè)辦公室要建立一個完整的信息網(wǎng)絡，保持溝通渠道的暢通。一切事務既要快速處理，又要力求準確執(zhí)行，這離不開企業(yè)辦公室的信息溝通職能。企業(yè)辦公室對內部管理信息的報批傳閱遞送處理歸檔，應建立制度細化工作流程模式。對外部政策、市場用戶等各種類信息也應建立庫并完善信息平臺，疏通溝通渠道進行網(wǎng)絡化管理。

（四）協(xié)調管理

企業(yè)管理實際上企業(yè)在生產經(jīng)營過程中協(xié)調人和人、人和事、人和物（生產資料）之間的利益分配關系。協(xié)調關系是辦公室職能；辦公室在企業(yè)中，是溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方，它是保證企業(yè)工作正常運轉的服務中心。企業(yè)辦公室既要協(xié)調企業(yè)內部門與部門之間的關系，上級與下屬之間的關系，又要協(xié)調本單位與外單位以及客戶/政府職能部門的關系。

（五）會議管理

會議是管理的形式，也是管理的一個重要組成部分，企業(yè)有序運作離不開大大小小會議的舉行。企業(yè)辦公室是會議工作的主要策劃、組織者。企業(yè)的辦公會議、生產會議、營銷會議、接待等會議從開始到結束，都由辦公室策劃布置、安排執(zhí)行、檢查落實、也就是業(yè)務工作還未開干，辦公室策劃者已經(jīng)大腦模擬一遍。并要做到未雨綢繆，預測預防可能出現(xiàn)的不可控意外因素。從業(yè)務（擬定會議通知）工作開始便身先士卒，參與其中安排落實會議、整理有關會議紀要材料、下發(fā)各會議計劃任務至有關部門單位、跟蹤執(zhí)行過程情況、進行督促檢查并及時建議領導協(xié)調過程困難、改進方法措施、直至考核的實施與激勵的兌現(xiàn)。

（六）輔助決策管理

管理決策者一般一人分管多項工作，因而難以對每個方面工作都作詳盡細致的了解。何況決策者本身也受到其信息、經(jīng)驗、專業(yè)知識、實踐范圍等多方面的局限，不可能洞察一切，事必躬親。因此要求辦公室各業(yè)務主管人員就其主管的職責業(yè)務，進行匯總統(tǒng)計出結果后拿出初步處理意見，供領導妥善決策，這就是企業(yè)辦公室是領導智囊參謀作用的體現(xiàn)，所以辦公室是業(yè)務機構也是管理部門，每名辦公室職員務必做到認真/細致/嚴謹/規(guī)范/公道/正派。

二、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作優(yōu)化策略

（一）建立高效管理制度

要建立一套高效的制度，這樣才能高效的進行規(guī)范化的管理并科學的開展工作。辦公室工作的步驟繁瑣，影響方面多，所以在平時工作時一定要有一套科學的規(guī)章制度來提供依據(jù)。這樣才能使工作有序、順利的開展，特別是印章管理制度、接待管理制度、公文管理制度及會議管理制度等更加需要有一套嚴格的規(guī)定。在進行接待及會議工作時要涉及到諸多重要機構和外部的一些企業(yè)，影響因素增多，這更加需要有一套科學的管理制度來提供保障，最好能將該項工作圖表化、制度化、步驟化，這樣還可以使工作效率大大提高。在進行優(yōu)化工作流程的時候，要堅持有序性、系統(tǒng)性、可行性和簡潔性的基本方針政策，確保做到統(tǒng)籌兼顧、簡潔高效、流程設計簡單易懂。深入分析工作程序、擬定關鍵路線、優(yōu)化工作途徑，采用合并法、剔除法、壓縮法、重新排列等方法簡化工作工序，找出最簡潔的工作工序，進而加速工作，有效提高工作效率。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，充分利用信息化的工具就可以優(yōu)化工作的流程，也是極大提升工作效率的有效工作方式。

（二）更新工作服務觀念

辦公室管理工作的開展，需要通過為企業(yè)提供良好的服務來體現(xiàn)。辦公室的一個重要工作職責之一，就是負責企業(yè)內部的接待工作。辦公室良好的對外接待能力，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，也從另一方面影響了企業(yè)的自身形象。企業(yè)的辦公室人員要對自身的思想意識進行提高，并且明確服務的工作理念。辦公室的服務工作對象要針對于領導、基層和外部組織來開展，并且不斷地進行各項服務技能的學習，提高自身的服務能力。

（三）提高內部資源配置水平

辦公室的工作內容相對復雜，在開展工作中要做好協(xié)調和管理，既要完成自身的本職工作，也要做好對其他部門之間的協(xié)調，完成領導所安排的各項任務。在一些任務的劃分上，辦公室人員要在做好本職工作的基礎上，再對其他部門的工作進行幫助。辦公室工作由于具有較強的工作壓力和工作難度，工作人員要不斷地提高自身的業(yè)務素質水平，并且對人員配置結構進行合理化地調整，以適應辦公室管理工作不斷變化的需求。

（四）保持企業(yè)發(fā)展目標

企業(yè)辦公室工作的開展最主要目的，是為了更好地促進企業(yè)的發(fā)展，并且服務于企業(yè)的日常運營管理工作。辦公室工作的開展，要以發(fā)展的眼光來看待各項管理工作，并且堅持正確的立場和工作方向，始終圍繞企業(yè)的發(fā)戰(zhàn)略來開展工作。只有真正地堅定正確的立場，才能更好地對工作中的是非進行分辨，找出企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，更好地做好本職工作，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、小結

企業(yè)辦公室是行政業(yè)務管理的主要組成部分，掌管著企業(yè)日常事務的核心，對企業(yè)的發(fā)展而言有著不可替代的重要作用。而辦公室本身就是復雜的工作，只有辦公室人員能夠重復的事用心做，不怕麻煩。要針對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行工作的及時調整，營造良好的工作氛圍，做好現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作。

參考文獻：