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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站 品牌推廣 營(yíng)銷
一、策劃背景
近三年來(lái),在宏觀經(jīng)濟(jì)走低、很多行業(yè)企業(yè)發(fā)展速度放緩的背景下,我國(guó)電子商務(wù)卻快速發(fā)展,對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響不斷增大。
其中,不得不提的是海外購(gòu)物的迅猛發(fā)展。2012年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)483億元,較去年漲幅82.2%。這僅僅是代購(gòu)的規(guī)模,還沒(méi)有計(jì)算自購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模,中國(guó)人的海外購(gòu)物能力令外國(guó)人驚喜。
二、策劃目的
Haisale公司是家注冊(cè)在美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),2013年2月這家公司推出的“海淘無(wú)憂網(wǎng)”上線。海淘無(wú)憂網(wǎng)是致力于為用戶去除海淘過(guò)程中的所有障礙的互聯(lián)網(wǎng)信息提供商,包括解決語(yǔ)言問(wèn)題,商家認(rèn)知,商家信用,產(chǎn)品認(rèn)知,價(jià)格對(duì)比以及運(yùn)輸投訴等問(wèn)題。2013年2月底我有幸結(jié)識(shí)這個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,共同策劃推廣方案。
作為一個(gè)新成立的互聯(lián)網(wǎng)公司,以自身為基礎(chǔ)進(jìn)行推廣是很難的,因?yàn)榫W(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)是用戶價(jià)值,只要有用戶價(jià)值,才可能有商業(yè)價(jià)值。新的網(wǎng)站沒(méi)有客戶群的積累。因此,我們分析討論后決定策劃案應(yīng)該抓住“海淘”產(chǎn)業(yè)鏈中海外轉(zhuǎn)運(yùn)這個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)合推廣。
三、營(yíng)銷相關(guān)因素分析
(一)消費(fèi)者分析
1.消費(fèi)者特征。根據(jù)筆者做的隨機(jī)調(diào)查顯示,常常海淘的人,一般都有以下幾個(gè)特征中的至少一點(diǎn):年齡在25~40歲之間;對(duì)生活品質(zhì)要求高;受過(guò)良好的教育(一般是重點(diǎn)大學(xué)本科學(xué)歷),對(duì)英文和國(guó)外品牌熟悉;對(duì)價(jià)格有一定的敏感度,甚至很敏感;有一定的時(shí)間研究海淘。因?yàn)楹L孕枰ㄙM(fèi)的時(shí)間比國(guó)內(nèi)要多。
還有一個(gè)特殊的海淘客戶群體——年輕媽媽,她們?yōu)榱私o自己的寶寶買國(guó)際品牌的嬰兒奶粉和日用品,經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上交流海淘經(jīng)驗(yàn),從最初的美國(guó)海淘,發(fā)展到如今的歐洲海淘。
2.消費(fèi)者的顧慮。根據(jù)筆者做的隨機(jī)調(diào)查顯示,55.7%的人表示,對(duì)海淘的產(chǎn)品質(zhì)量有顧慮,怕買到假貨。確實(shí),消費(fèi)者在海淘前,必須做足功課。
(二)產(chǎn)品分析
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,到2011年上半年為止,化妝品仍然是廣大用戶最受歡迎的海外代購(gòu)產(chǎn)品。自2010年以來(lái),化妝品和奶粉一直穩(wěn)居“最受人們歡迎的十大海外代購(gòu)產(chǎn)品”的前兩位,占整個(gè)海外代購(gòu)貿(mào)易量的四成左右。
目前,淘寶全球購(gòu)代購(gòu)欄目中總商品種類達(dá)到近百種。
(三)競(jìng)爭(zhēng)者分析
1.海外E購(gòu)。
中國(guó)業(yè)務(wù)成立時(shí)間:2009年。
Alexa排名:
letsebuy定位為論壇。由用戶驅(qū)動(dòng)自發(fā)寫帖子。優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)容豐富,缺點(diǎn)是獲取信息的效率太低??蛻舳ㄎ粸闀r(shí)間大把,價(jià)格極度敏感,愿意全部自己動(dòng)手的人。由于行業(yè)秘密到處傳播,結(jié)果是流量很大,收入上不去。
2.55海淘網(wǎng)。
Alexa排名
日均IP訪問(wèn)量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]
≈23,400 ≈128,700
海淘無(wú)憂網(wǎng)定位為大信息整理。包括自動(dòng)化自理和人工整理結(jié)合。用戶定位為價(jià)格不是那么敏感,時(shí)間不是那么充裕的人群。這部分人購(gòu)買力強(qiáng),喜歡海外的商品,認(rèn)為國(guó)內(nèi)的商品太貴。
現(xiàn)在海淘無(wú)憂網(wǎng)通過(guò)另外一種方式展現(xiàn)海外產(chǎn)品,把論壇類摧垮。過(guò)去人們不知道如何買,需要論壇互相交流。產(chǎn)業(yè)鏈形成以后,如何買的作用就降低了。而如何買到便宜的,怎么買合算會(huì)成為主要矛盾。間接競(jìng)爭(zhēng)是:論壇的人群多,但是獲取信息的效率不高。海淘無(wú)憂網(wǎng)把信息做自動(dòng)化整理,做的越好,他們的客服就越少。各個(gè)業(yè)務(wù)都在競(jìng)爭(zhēng)。海淘無(wú)憂網(wǎng)是靠信息整理來(lái)引導(dǎo)流量。
四、營(yíng)銷現(xiàn)狀
2013年春節(jié)剛剛上線。
日均IP訪問(wèn)量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]
≈7,200 ≈79,200
大部分海淘網(wǎng)站,都不是互聯(lián)網(wǎng)出生的。都是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人使用互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種營(yíng)銷手段。海淘無(wú)憂網(wǎng)是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),為用戶去除所有海淘過(guò)程中的障礙,包括語(yǔ)言問(wèn)題,商家認(rèn)知,商家信用,產(chǎn)品認(rèn)知,價(jià)格對(duì)比以及運(yùn)輸投訴等問(wèn)題。
五、策劃方案
(一)用戶定位
目前,相關(guān)部門對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)公司行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理仍處在初級(jí)階段,有些轉(zhuǎn)運(yùn)公司在出現(xiàn)資金等其他問(wèn)題后,便會(huì)不顧已積壓的貨物直接關(guān)門走人;由于配送周期很長(zhǎng),轉(zhuǎn)運(yùn)公司在配送過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)配送地址錯(cuò)誤等問(wèn)題導(dǎo)致包裹丟失。一旦這樣的情況發(fā)生,投訴無(wú)門的普遍現(xiàn)象會(huì)讓消費(fèi)者變得相對(duì)被動(dòng)。
所以,越來(lái)越多的客戶意識(shí)到轉(zhuǎn)運(yùn)公司的服務(wù)是特別重要的。為了獲得更加讓人安心和舒心的服務(wù),他們寧愿支付略高一點(diǎn)的價(jià)格。我們就是定位于重視服務(wù)的客戶,而不是價(jià)格敏感客戶。
(二)推廣策略
正因?yàn)榍懊娴目蛻舳ㄎ?,所以選擇一家服務(wù)好、運(yùn)費(fèi)低的轉(zhuǎn)運(yùn)公司聯(lián)合推廣是我們的推廣策略。包稅是客戶特別看重的一點(diǎn)。潤(rùn)東國(guó)際快遞的優(yōu)勢(shì)不是價(jià)格,而是包稅和服務(wù),于是成為海淘無(wú)憂網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴,共同推廣。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常見(jiàn)的推廣是依靠自己的網(wǎng)站,依賴于已有的客戶資源。例如潤(rùn)東曾經(jīng)和某知名海淘網(wǎng)站合作,利用海淘領(lǐng)域知名論壇,采用搶樓的方法進(jìn)行推廣。那個(gè)推廣活動(dòng)里,潤(rùn)東國(guó)際快遞提供了非常優(yōu)惠的價(jià)格(7折運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠),但是最終卻失敗了,在推廣頂峰時(shí)期的注冊(cè)用戶數(shù)只有海淘無(wú)憂網(wǎng)的推廣方案低谷時(shí)的50%。
分析此前推廣方案,失敗的主要原因是:第一個(gè)是用戶定位失?。憾ㄎ粸閷?duì)價(jià)格敏感客戶。但是價(jià)格敏感的人能夠到其他地方找到更低的價(jià)格。第二個(gè)是:分析潤(rùn)東優(yōu)勢(shì)和抓住客戶心理不對(duì)。潤(rùn)東的優(yōu)勢(shì)不是價(jià)格,而是包稅。第三個(gè)是推廣手段不對(duì)。因?yàn)橐揽孔约旱木W(wǎng)站,依賴于已有的客戶資源,人群趨于同質(zhì)化,推廣載體爆發(fā)力不強(qiáng);第四:方法復(fù)雜。
(三)宣傳推廣方案
海淘無(wú)憂網(wǎng)2013年2月份上線后開(kāi)始尋找推廣方案。營(yíng)銷推廣中抓住海淘產(chǎn)業(yè)鏈中海外轉(zhuǎn)運(yùn)這個(gè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需求進(jìn)行聯(lián)臺(tái)推廣。我們聯(lián)合潤(rùn)東國(guó)際快線策劃了為期4個(gè)月的系列營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
該系列推廣方案在為期4個(gè)月(2013年3月1日-6月30日),分三期進(jìn)行。
第一期先使用新聞稿、QQ群、論壇發(fā)帖等手段建立一批白領(lǐng)用戶。并配合使用曬單獎(jiǎng)勵(lì)的方法鼓勵(lì)用戶網(wǎng)絡(luò)宣傳以樹(shù)立了良好的用戶口碑。
第二期活動(dòng)于4月1日開(kāi)始到4月15日結(jié)束,目標(biāo)為學(xué)生用戶??紤]到學(xué)生群體的需求同化性和人群聚集性使用定向優(yōu)惠手段促進(jìn)學(xué)生分享微薄徼信轉(zhuǎn)發(fā)以及論壇發(fā)帖評(píng)價(jià),期望短時(shí)間內(nèi)在局部區(qū)域形成熱點(diǎn)效應(yīng)。
第三期活動(dòng)預(yù)計(jì)于4用20日開(kāi)始,6月30日結(jié)束。在總結(jié)第二期活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上把活動(dòng)推廣到全國(guó)高校,期望覆蓋人群超過(guò)200萬(wàn)在活動(dòng)期內(nèi)使得用戶量再增長(zhǎng)5倍以上。
(四)截至目前營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)
我們的第一期推廣,微博分享了800,大概覆蓋10~15萬(wàn)人群。后續(xù)推廣效果待估算。
參考文獻(xiàn)
[1]2011~2015中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告:中商情報(bào)網(wǎng),2011(7).
[2]霍楊帆.網(wǎng)上商店物流模式研究[1].物流技術(shù).2010.
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的作用日益突出,民營(yíng)醫(yī)院走向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種必然的趨勢(shì),據(jù)專業(yè)人士調(diào)查,民營(yíng)醫(yī)院70%的客戶來(lái)自網(wǎng)絡(luò),建立醫(yī)院網(wǎng)站平臺(tái)使傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,在民營(yíng)醫(yī)院中占主導(dǎo)地位。為醫(yī)院節(jié)約成本,提高轉(zhuǎn)化率,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使醫(yī)院利益實(shí)現(xiàn)最大化。
一般醫(yī)院網(wǎng)站是請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計(jì)建設(shè),后期主要由醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部門或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營(yíng)。醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)中,應(yīng)該考慮下面幾點(diǎn)主要因素:
1、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。如:醫(yī)院網(wǎng)站欄目、版面設(shè)計(jì)更接近消費(fèi)者,根據(jù)用戶需求定期更換。網(wǎng)站設(shè)計(jì)更接近用戶,有利于提高回頭率和咨詢量。
2、對(duì)搜索引摯友好。如:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)部連接優(yōu)化、網(wǎng)站代碼關(guān)鍵字優(yōu)化等。百度資料顯示80%網(wǎng)絡(luò)來(lái)源歸根于搜索引摯,提高網(wǎng)站訪問(wèn)量,增加網(wǎng)絡(luò)客戶來(lái)源,提升網(wǎng)站整體權(quán)重性都相當(dāng)重要。
3、要有自己的特色和創(chuàng)新,把握好方向。如:醫(yī)院開(kāi)設(shè)夜間門診、私密門診等。醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新,品牌服務(wù)的創(chuàng)新,營(yíng)銷意識(shí)的創(chuàng)新,多年從事互聯(lián)網(wǎng)人員的共識(shí)---網(wǎng)站要有目標(biāo)和定位才能做大做強(qiáng),這個(gè)目標(biāo)方向也體現(xiàn)在網(wǎng)站上面。
二、醫(yī)院前期推廣
網(wǎng)站建立初期,要想讓更多的客戶知道,提高訪問(wèn)量和成交量,只有對(duì)外推廣。包括付費(fèi)的和免費(fèi)的,每種方法帶來(lái)的結(jié)果不一樣。
目的是把網(wǎng)站、醫(yī)院推銷出去,樹(shù)立民營(yíng)醫(yī)院企業(yè)形象,帶來(lái)更多的客戶資源。前期推廣主要考慮下面幾個(gè)因素:
1、投入和產(chǎn)出的比重。如:門戶網(wǎng)站投放廣告5000/月,帶來(lái)有效客戶為5人;報(bào)紙上投放是4000/每版面,帶來(lái)有效客戶為10人。這時(shí)我們要考慮成本,選擇高效的廣告投放,進(jìn)行跟蹤觀察,調(diào)整投放策略。
2、制定一個(gè)好的策劃方案。如:王老吉在去年汶川地震中捐了一個(gè)億,后來(lái)花幾十萬(wàn)請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)高手在網(wǎng)絡(luò)上炒紅。醫(yī)院前期推廣需要一個(gè)好的策劃,能在短時(shí)間內(nèi)把醫(yī)院推出去。3、跟蹤廣告,市場(chǎng)反饋,及時(shí)改進(jìn)。根據(jù)廣告投放的變化、客戶需求的變化以及市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整對(duì)策,最大限度的提高醫(yī)院曝光率,增加轉(zhuǎn)化率。
三、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化(代碼、關(guān)鍵字、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化)
2、網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化(欄目、版面、內(nèi)容、連接、圖文等)
3、外部連接優(yōu)化(友情連接、反向連接)
四、網(wǎng)絡(luò)推廣(經(jīng)驗(yàn)談)
1、博客營(yíng)銷
2、問(wèn)題回答(如百度知道、天涯問(wèn)答、QQ問(wèn)問(wèn))
3、論壇發(fā)帖
4、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(收集客戶資料,定期優(yōu)惠信息、新聞信息)
五、競(jìng)價(jià)排名
1、連接優(yōu)化
2、連接內(nèi)容優(yōu)化
3、標(biāo)題描述優(yōu)化
4、合理設(shè)置價(jià)格
5、預(yù)算對(duì)策
6、合理排位
六、廣告投放
1、預(yù)算
2、投放商洽
3、跟蹤效果
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新的營(yíng)銷方式,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了一項(xiàng)低成本、高覆蓋率的推廣方式,而受到越來(lái)越多的客戶的青睞,被稱為“企業(yè)的低成本擴(kuò)張之道”!和傳統(tǒng)媒體相比網(wǎng)絡(luò)媒體具有以下優(yōu)勢(shì):
1、最適合做精準(zhǔn)營(yíng)銷,可能精準(zhǔn)地篩選出目標(biāo)客戶并根據(jù)更細(xì)微的個(gè)人差別和上網(wǎng)頻率以及搜索習(xí)慣對(duì)受眾進(jìn)行精確營(yíng)銷;
2、搜索引擎等于實(shí)時(shí)廣告,可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上24小時(shí)不間斷推廣,不論何時(shí)何地,只要在可以上網(wǎng)的地方,就能通過(guò)電腦找到你想要的產(chǎn)品信息。
3、網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性強(qiáng),其傳播速度是任何其它媒體都不能比擬的;而且還可以對(duì)廣告投放效果進(jìn)行分析;
4、網(wǎng)絡(luò)媒體非常適合跨媒體營(yíng)銷,最適合做全國(guó)的市場(chǎng),而且網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用極低。
一度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃工作室成立于2001年,14年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們?cè)谛麄髋c策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)!整個(gè)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的能力和水平也正開(kāi)始日趨成熟和完善。設(shè)計(jì)專家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、專職、著名策劃人等一大批專業(yè)人員的協(xié)同配合,讓一度在業(yè)內(nèi)戰(zhàn)績(jī)顯赫。多年來(lái),他們成功參與過(guò)雙溝集團(tuán)、美國(guó)竹柳、水晶坊等一大批知名品牌的策劃營(yíng)銷,與當(dāng)代學(xué)校、紅房子麗人醫(yī)院、迪信通等多家企業(yè)有過(guò)深度合作經(jīng)驗(yàn)。
他們有豐富的媒體資源,與全球4000家重點(diǎn)網(wǎng)站,1200家平面媒體及新聞、論壇、知道、博客、搜索等網(wǎng)絡(luò)媒體建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,可以實(shí)現(xiàn)信息的有效覆蓋,形成強(qiáng)大的產(chǎn)品市場(chǎng),推動(dòng)銷量呈幾何倍數(shù)快速膨脹。
近日在上海剛剛結(jié)束的由商務(wù)部和中華工商聯(lián)合會(huì)舉辦的2013電商會(huì)議上通報(bào):阿里巴巴2012年全年銷售額突破萬(wàn)億,僅2012年11月11日一天就達(dá)到191個(gè)億。萬(wàn)億是什么概念呢?相當(dāng)于中國(guó)十七個(gè)省市的全年GDP。
眾所周知李寧實(shí)體店關(guān)掉一千八百多家,電商的銷售額已經(jīng)超過(guò)實(shí)體店的銷售額;蘇寧的老總公開(kāi)表示:電商已經(jīng)把傳統(tǒng)的實(shí)體店逼到無(wú)路可走的死角。未來(lái)三至五年全中國(guó)有近百分之八十的書店將關(guān)門,服裝店、鞋店等傳統(tǒng)行業(yè)將有30%要關(guān)閉。那么未來(lái)五年的經(jīng)營(yíng)模式是什么樣的呢?那就是O2O模式:即線下(實(shí)體店)體驗(yàn),線上(網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái))購(gòu)買。
這個(gè)世界唯一不變的就是變,別人不明白的時(shí)候你明白了,別人明白的時(shí)候你行動(dòng)了,別人行動(dòng)的時(shí)候你成功了,別人成功的時(shí)候你富有了。正所謂觀念比能力重要,方向比速度重要,策劃比實(shí)施重要,智慧比吃苦重要。
新一輪萬(wàn)億財(cái)富浪潮機(jī)遇已經(jīng)來(lái)臨,如果你錯(cuò)過(guò)了10年前的淘寶,那么今天一定不要再錯(cuò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷!所以如果您現(xiàn)在還沒(méi)有自已的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)!如果您正在為高昂的廣告費(fèi)不堪重負(fù)?如果您正在為接不到產(chǎn)品定單焦慮擔(dān)憂?如果您正在為不知道如何超越競(jìng)爭(zhēng)同行而絞盡腦汁?那么您聯(lián)系我們,我們會(huì)根據(jù)您不同的產(chǎn)品為你量身定做最適合您的策劃方案,就是一個(gè)電話,必將給您帶來(lái)意想不到的財(cái)富!
首先我們具有十四年?duì)I銷策劃經(jīng)驗(yàn),積累了大量領(lǐng)先于同行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧與方法,從而可以幫助您避免重復(fù)同行和別人的失敗經(jīng)歷,減少不必要的投入;其次我們由一批知名策劃人、作家、簽約組成的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì),擅長(zhǎng)各類產(chǎn)品新聞、企業(yè)軟文的撰寫,能準(zhǔn)確挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、針對(duì)不同受眾策劃出不同的產(chǎn)品附加值,幾年來(lái)我們?cè)?jīng)成功培育出了大量的知名品牌;在人們對(duì)各種各樣的廣告一致排斥的今天,新聞營(yíng)銷正好可以運(yùn)用潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式讓您的產(chǎn)品快速深入人心;最后我們有多名營(yíng)銷策劃精英群策群力,新觀念、新策略、新?tīng)I(yíng)銷,幫助企業(yè)成功突圍,讓客戶一再回頭;獨(dú)創(chuàng)的微信營(yíng)銷新模式和自主研發(fā)多種營(yíng)銷軟件每月給你帶來(lái)50萬(wàn)人次的銷售機(jī)會(huì)、一年至少積累100萬(wàn)準(zhǔn)客戶,一個(gè)月幫你建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)和全國(guó)的營(yíng)銷渠道!選擇一度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,讓你的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)迅速走紅!短時(shí)間內(nèi)讓你成為行業(yè)知名品牌。
一度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃工作室
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管理大師彼得德魯克曾說(shuō):現(xiàn)在的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。江南春“發(fā)現(xiàn)”城市上班族每天往返于寫字樓,在等電梯或在電梯間的這段時(shí)間很“無(wú)聊”,于是他創(chuàng)立了分眾傳媒,并在納斯達(dá)克上市,成就了傳媒界的一個(gè)“神話”。“無(wú)聊”已經(jīng)可以用來(lái)掙錢了,而且可以掙大錢,我們姑且稱其為“無(wú)聊”的商業(yè)模式吧。
“免費(fèi)”的午餐
“免費(fèi)不是一種商業(yè)模式”,這是eBay高管說(shuō)的。但在互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展的今天,已經(jīng)完全顛覆了這句名言?;ヂ?lián)網(wǎng)成就了一種免費(fèi)的商業(yè)模式。并且,這種商業(yè)模式正在成為互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)。
開(kāi)心網(wǎng)的成功就是“無(wú)聊”商業(yè)模式由網(wǎng)絡(luò)向傳統(tǒng)的滲透。開(kāi)心網(wǎng)站無(wú)疑是2008年的一件大事,其躥紅速度讓人瞠目。開(kāi)心網(wǎng)買賣奴隸一度稱為時(shí)尚,沒(méi)花啥錢,就讓媒體鋪天蓋地的報(bào)道。
與此同時(shí),QQ空間開(kāi)始跟進(jìn)。QQ空間的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)火了,搶車位搶好友買賣也火了。由于QQ空間的龐大用戶,此舉給騰訊公司帶來(lái)了巨大收益。一是增加了消費(fèi)者的粘度;二是通過(guò)收費(fèi)項(xiàng)目增加了新的利潤(rùn)來(lái)源。
由此看,免費(fèi)商業(yè)模式是可以掙錢的,但在免費(fèi)的后面是什么在支撐呢?我們?cè)凇百Z君鵬事件”之后突然發(fā)現(xiàn),隱藏在其背后的是“無(wú)聊”的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)從“免費(fèi)”的模式走到了“無(wú)聊”的商業(yè)模式。
“偉大的創(chuàng)新”
百度“魔獸世界吧”里的一句“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”近乎調(diào)侃式的話,在短短的5個(gè)小時(shí)便引來(lái)了超過(guò)20萬(wàn)名網(wǎng)友的點(diǎn)擊瀏覽,近萬(wàn)名網(wǎng)友參與跟帖。
“賈君鵬事件”中,網(wǎng)絡(luò)公司就是抓住了魔獸世界玩家在停服以后的“無(wú)聊”、不滿、甚至是想尋求一種發(fā)泄的渠道或方式的心理,簡(jiǎn)單12個(gè)字的主題貼,抓住了玩家的最敏感的那根神經(jīng),獲得了極大的共鳴。網(wǎng)絡(luò)公司憑借網(wǎng)絡(luò)資源,在其統(tǒng)一指揮下,發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推手800余人,用2萬(wàn)余注冊(cè)ID,進(jìn)行了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的回帖潮。
“賈君鵬事件”幕后策劃人黃亮華爆出是他制造了此事件并因此事件“獲利6位數(shù)”。由此,讓人們認(rèn)識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)真正的力量和價(jià)值,這是中國(guó)營(yíng)銷界的一次“偉大的創(chuàng)新”。
讓我們剖析一下這次“偉大的創(chuàng)新”。
一般來(lái)說(shuō),一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的策劃、推廣會(huì)遵循以下的流程:第一,會(huì)根據(jù)任務(wù)要求撰寫策劃方案;第二,尋找多個(gè)網(wǎng)絡(luò)推手在博客、論壇文章;第三,引發(fā)爭(zhēng)議,進(jìn)而帶動(dòng)更多網(wǎng)民參與討論;第四,各類媒體開(kāi)始跟進(jìn),在社會(huì)形成持續(xù)關(guān)注。如這次的“賈君鵬事件”就是網(wǎng)易為保持魔獸世界的熱度、不至于使幾百萬(wàn)用戶“無(wú)聊”或“流失”而委托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司策劃的一個(gè)事件營(yíng)銷活動(dòng)。這就是“無(wú)聊”所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量
潮流很難成為經(jīng)典,“無(wú)聊”的模式會(huì)像芙蓉姐姐一樣,成為過(guò)眼云煙。但創(chuàng)新才是營(yíng)銷發(fā)展的規(guī)律和主旋律,“賈君鵬事件”讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)的力量,以及傳統(tǒng)營(yíng)銷不可能做到的地方。這個(gè)“無(wú)聊”的“模式”至少給我們帶來(lái)了三個(gè)方面的啟示。
二十一世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)繼上世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)興起而深遠(yuǎn)地發(fā)展下去,這將會(huì)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷行為帶來(lái)一種怎樣的變革?作為開(kāi)發(fā)商,又應(yīng)如何做好“波瀾未動(dòng)帆先動(dòng)”的應(yīng)對(duì)方略?
上世紀(jì)突如其來(lái)的非典疫情,使房地產(chǎn)業(yè)所有傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道受阻,此時(shí)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就逐漸顯現(xiàn)出來(lái),在非常時(shí)期為發(fā)展商尋求突圍的同時(shí),房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其自身的真正價(jià)值得到了人們的重新認(rèn)識(shí),從此上網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為房地產(chǎn)樓盤推廣的首選。
一、房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)宣傳需求分析
1、既是消費(fèi)者的需要也是開(kāi)發(fā)商的義務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)入到各行各業(yè)。房地產(chǎn)業(yè),這一關(guān)系到消費(fèi)者切身利益——衣、食、住、行的行業(yè),當(dāng)然也不例外。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站、開(kāi)發(fā)商網(wǎng)站、專業(yè)門戶網(wǎng)等的紛紛出現(xiàn),充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合已經(jīng)是大勢(shì)所趨。房地產(chǎn)項(xiàng)目上網(wǎng),結(jié)合樓盤的特點(diǎn),配合樓盤的銷售策劃工作,可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng)式營(yíng)銷,突出設(shè)計(jì)樓盤的賣點(diǎn),及時(shí)介紹工程進(jìn)展情況,配合現(xiàn)場(chǎng)熱賣進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)、預(yù)售情況介紹、按揭情況介紹、網(wǎng)上預(yù)售、網(wǎng)上咨詢等服務(wù),這是對(duì)消費(fèi)者的一項(xiàng)便民服務(wù),能為消費(fèi)者提供更多的參考信息。
2、既是快速傳遞需要也是提升企業(yè)形象需求
房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng),可充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì),突破地理空間和時(shí)間局限,及時(shí)企業(yè)樓盤動(dòng)態(tài)、房產(chǎn)信息、宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動(dòng)態(tài)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。作為房地產(chǎn)企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳樓盤,能迅速建立起旗下項(xiàng)目在網(wǎng)上的知名度和美譽(yù)度,同時(shí)也能利用圖文并視形式吸引消費(fèi)者目光,又可作為開(kāi)發(fā)商的品牌宣傳,為公司后續(xù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其介質(zhì)自身的特點(diǎn),隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,使其擁有了與其他媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下七大優(yōu)勢(shì):
1、有較為確定的目標(biāo)消費(fèi)群,營(yíng)銷的命中率高
與報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相比,傳統(tǒng)媒體的受眾雖然多,但是分布過(guò)于廣泛,年齡、收入等參數(shù)的差距較大,導(dǎo)致房地產(chǎn)營(yíng)銷的實(shí)際命中率很低,廣告的效能不高。而新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,卻由于上網(wǎng)人員的特征,使得目標(biāo)消費(fèi)群較為集中。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。截至2007年12月31日,我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,僅以500萬(wàn)人之差次于美國(guó),居世界第二,預(yù)計(jì)在2008年初我國(guó)將成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國(guó)家。上網(wǎng)的主力年齡是28—35歲。而在未來(lái)幾年內(nèi),28—35歲的人群也將是房地產(chǎn)的主力消費(fèi)群。
銅川房產(chǎn)網(wǎng)作為銅川的地方門戶,在目標(biāo)消費(fèi)群相對(duì)集中的情況下,保證了廣告的命中率,廣告的投放才能做到“有的放矢”,實(shí)現(xiàn)真正的高效營(yíng)銷。
2、低成本投入
下面以某知名報(bào)紙為例:其一個(gè)整版彩色廣告的價(jià)格為224000元人民幣,其全國(guó)發(fā)行量為65萬(wàn)份,其是日?qǐng)?bào),假設(shè)其持續(xù)影響期限為3天,則廣告成本為:0.12元/人/天;某網(wǎng)站首頁(yè)頂端旗幟廣告價(jià)格為60000元/月,首頁(yè)頁(yè)面下載量為22.5萬(wàn)頁(yè)/天,則開(kāi)發(fā)商成本為:0.0089元/人/天,該報(bào)紙的人均成本為某網(wǎng)站的13倍。再加上報(bào)紙的讀者群非常寬泛。20個(gè)閱讀者之中大約只有1個(gè)有購(gòu)房意向,而據(jù)調(diào)查某網(wǎng)站的瀏覽者之中83%的人有明確的住宅需求。如果該項(xiàng)目沒(méi)有特別的突出賣點(diǎn)(如超低價(jià)位、特別設(shè)計(jì)等),其廣告創(chuàng)意為中等水平,則其在三天之內(nèi)大約會(huì)有50個(gè)來(lái)電來(lái)訪,則其成本為4480元/個(gè);經(jīng)過(guò)測(cè)試,某網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告一個(gè)月內(nèi)大約有270個(gè)來(lái)電來(lái)訪,其成本為222元/個(gè),只有報(bào)紙的二十分之一。而且,隨著房地產(chǎn)項(xiàng)目的不斷開(kāi)發(fā),報(bào)紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多,人們對(duì)每個(gè)廣告的關(guān)注度日益下降。由此可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比,不單止高效,而且低價(jià)。
3、多媒體展示
傳統(tǒng)的媒體表現(xiàn)手法單一,而網(wǎng)絡(luò)媒體則通過(guò)網(wǎng)絡(luò),運(yùn)用視頻展示、電子地圖、語(yǔ)音解說(shuō)等技術(shù)向購(gòu)房者展示項(xiàng)目的所有信息,信息量大而翔實(shí),不受地域的限制,有的甚至超越了現(xiàn)場(chǎng)售樓人員講解的效果24小時(shí)不間斷,沒(méi)有時(shí)間和天氣的局限,讓購(gòu)房者的選購(gòu)有更大的自主性。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),購(gòu)房者從決定買到最后簽約,平均到售樓處、現(xiàn)場(chǎng)看房的次數(shù)在3—5次左右。而網(wǎng)上大信息量的提供,就能讓購(gòu)房者在家也能看到所關(guān)心的信息,從而大大提高了看房的現(xiàn)場(chǎng)成交率,也相應(yīng)降低了售樓現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作成本。
4、主動(dòng)性與互動(dòng)性強(qiáng)
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,它更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式的信息交流,由強(qiáng)勢(shì)促銷轉(zhuǎn)為軟促銷。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)查詢分散在各處的、感興趣的房地產(chǎn)的價(jià)格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過(guò)BBS提問(wèn)并及時(shí)得到解答,房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者的地位。企業(yè)也可以通過(guò)有效的溝通,充分了解消費(fèi)者的需求,樹(shù)立企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。有的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)還進(jìn)行了鏈接,為購(gòu)房者提供及時(shí)的購(gòu)房、貸款方面的法律咨詢。
5、提高附加值
許多人知道,買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環(huán)境、物業(yè)管理、社區(qū)文化等等。這一切也就是項(xiàng)目的附加值。項(xiàng)目的附加值越高,項(xiàng)目的保值、增值能力就越強(qiáng),在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力,越受消費(fèi)者歡迎。因此,發(fā)展商要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高項(xiàng)目的附加值,例如優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、體貼的物業(yè)服務(wù)、和諧的社區(qū)文化等方式。但發(fā)展到現(xiàn)階段,僅僅這些已不能滿足市場(chǎng)的要求。為項(xiàng)目建立自己的網(wǎng)站,為消費(fèi)者提供個(gè)性化、互動(dòng)化、有針對(duì)性的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),也正是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。業(yè)主可以利用樓盤內(nèi)部網(wǎng)連接網(wǎng)站,隨時(shí)與外界保持緊密的聯(lián)系,進(jìn)行商務(wù)、生活、娛樂(lè)等各方面的活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷應(yīng)用,房地產(chǎn)項(xiàng)目網(wǎng)站將會(huì)日益成為優(yōu)秀房地產(chǎn)項(xiàng)目的必備硬件之一,這方面只要上銅川房產(chǎn)網(wǎng),項(xiàng)目網(wǎng)站也就立即開(kāi)通。
6、定向性強(qiáng)
按照購(gòu)房者的具體IP地址、地理區(qū)域、城市等進(jìn)行精確定向查看,或按照時(shí)間、計(jì)算機(jī)平臺(tái)或?yàn)g覽器類型進(jìn)行定向分析得出:對(duì)于房地產(chǎn)地方門戶性來(lái)講,來(lái)訪者十有八九是看房的,所以對(duì)銅川地區(qū)的房地產(chǎn)項(xiàng)目,選擇銅川房產(chǎn)網(wǎng)是較為理想的,精準(zhǔn)投放,效果顯著,定向性極強(qiáng)。
7、快捷性
由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性與“所見(jiàn)即所得”的制作特點(diǎn),從材料的提交到,只需要數(shù)小時(shí)或更短的時(shí)間就能把信息出去。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究要從其運(yùn)作的機(jī)理談起。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,最大的特點(diǎn)在于其本質(zhì)上是一種互動(dòng)營(yíng)銷,即樓盤的開(kāi)發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)對(duì)樓盤展示平臺(tái),結(jié)合視頻系統(tǒng)、廣告管理系統(tǒng)、專題新聞系統(tǒng)、項(xiàng)目網(wǎng)站、置業(yè)顧問(wèn)欄目、在線交流系統(tǒng)的綜合應(yīng)用,分別對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流。其信息流向是雙向而并非單向的。
我們以《銅川房產(chǎn)網(wǎng)》為例來(lái)說(shuō)明房地產(chǎn)企業(yè)如何在網(wǎng)上展示樓盤項(xiàng)目,讓更多的潛在客戶成為您的真正消費(fèi)者,其基本策劃方案如下:
1、樓盤展示平臺(tái)向客戶全方位展示
樓盤展示平臺(tái)主要為商品樓預(yù)售、開(kāi)盤促銷、商業(yè)市場(chǎng)招商、商鋪?zhàn)馐鄣鹊木W(wǎng)上促銷推廣,按客戶要求制作上網(wǎng),并在銅川房產(chǎn)門戶首頁(yè)圖片推薦。宣傳內(nèi)容包括:開(kāi)發(fā)商簡(jiǎn)介、企業(yè)專題報(bào)道、“全景圖”、“樣板間”、“戶型圖”板塊可以按要求顯示多幅圖片,每幅圖片配有標(biāo)題文字說(shuō)明、銷售熱線和其他消費(fèi)者需要的資料。
2、視頻看房系統(tǒng)讓客戶有身臨其境的感覺(jué)
網(wǎng)絡(luò)視頻廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn),又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果,可謂圖文并茂、聲像俱全。而且,廣告不需印刷,節(jié)省紙張,不受時(shí)間、版面限制,顧客只要需要點(diǎn)擊即可。嶄新的視頻時(shí)代已到來(lái),我們力求幫助您把平面媒體滾動(dòng)起來(lái),實(shí)現(xiàn)立體動(dòng)態(tài),有線無(wú)線領(lǐng)域全方位展示!視頻看房系統(tǒng)為貴公司建立網(wǎng)上全景展示房屋和周邊環(huán)境的平臺(tái),降低帶客戶看房的成本,增加您的客戶,并為您的客戶提供最好的服務(wù)。
3、動(dòng)感橫幅廣告其藝術(shù)效果讓你過(guò)目不忘
房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)自身建立的網(wǎng)站,或者通過(guò)其他網(wǎng)站廣告等手段,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳。這是繼報(bào)紙、廣播、電視后,進(jìn)行房地產(chǎn)廣告投放的第四個(gè)媒體。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)在銅川房產(chǎn)網(wǎng)上全面實(shí)現(xiàn),如此藝術(shù)的廣告讓你不看都覺(jué)得可惜。
4、專題新聞讓更多的客戶認(rèn)可
利用銅川房產(chǎn)網(wǎng)或?qū)iT設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè),進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)信息的,例如項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度、最新的房產(chǎn)快報(bào)、樓盤的促銷信息,項(xiàng)目某些方案的意見(jiàn)征集等都可以迅速地出去。與傳統(tǒng)的信息媒介相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息平臺(tái)不但可以信息,而且可以通過(guò)評(píng)論、在線留言等及時(shí)地獲得信息反饋,例如購(gòu)房者與業(yè)主既可及時(shí)得知開(kāi)發(fā)企業(yè)的決策方案,又能及時(shí)地對(duì)諸如房型設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)等提出自己的意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)真正的互動(dòng)營(yíng)銷。在信息交換的基礎(chǔ)上,建立了業(yè)主與業(yè)主之間的交流平臺(tái),即所謂的網(wǎng)上社區(qū),以促進(jìn)小區(qū)文化的形成。
5、項(xiàng)目網(wǎng)站全程為項(xiàng)目建設(shè)宣傳服務(wù)
銅川房產(chǎn)網(wǎng)具有功能強(qiáng)大的智能項(xiàng)目網(wǎng)站功能,開(kāi)通企業(yè)項(xiàng)目網(wǎng)站的將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)一種全新的模式,可自行管理。通過(guò)項(xiàng)目網(wǎng)站可以及時(shí)自主樣板房、樓盤快報(bào)、招聘信息等,對(duì)提升企業(yè)形象具有重大意義,從而使企業(yè)上網(wǎng)宣傳效果達(dá)到最優(yōu)化。
更重要的是,網(wǎng)絡(luò)的海量資訊,讓您想告訴消費(fèi)者的品牌理念可以毫無(wú)保留地告訴,其中信息平臺(tái)與交流平臺(tái)既服務(wù)于目標(biāo)消費(fèi)群又服務(wù)于業(yè)主,這說(shuō)明了小區(qū)的信息將會(huì)有很大的交互性,購(gòu)房者不但可以從廣告宣傳中了解樓盤,而且可以從業(yè)主的口碑中了解,因此,對(duì)想了解樓盤的客戶會(huì)有目的地來(lái)了解更多信息。
四、整合互補(bǔ),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)之道
如今電商領(lǐng)域,成功者寥寥無(wú)幾,大多鼓吹快上市,超越馬云!哥,低調(diào)點(diǎn)!別做夢(mèng)!根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)協(xié)會(huì)分析報(bào)告顯示,10000家誕生1家還好電商。所以電商人,想成為贏家必須先成為行家。
為什么說(shuō)要成為行家呢?
電商是生意模式轉(zhuǎn)型,陸地奔向空中!首先當(dāng)你踏入電商之路,就開(kāi)始分析市場(chǎng)走勢(shì),尋找突破口!通過(guò)調(diào)查獲取數(shù)據(jù)得知,先知道做什么。接著開(kāi)始策劃方案。公司規(guī)模要多大,產(chǎn)品或者服務(wù)信息要走什么渠道,是搜索引擎,還是門戶,微信,MSN等,應(yīng)采取什么推廣方式,是事件,軟文,視頻還是其他營(yíng)銷。如何分階段分模式傳播信息,引流,最終盈利!重點(diǎn)是執(zhí)行力!最后監(jiān)控評(píng)估,跟蹤優(yōu)化。所以說(shuō),一步走錯(cuò)步步錯(cuò),最終血本無(wú)歸!
為什么會(huì)那么多人走彎路?
首先,電商人分為幾種:個(gè)人,個(gè)人團(tuán)體,中小企業(yè),大企業(yè),大致上分為這幾類。個(gè)人能力強(qiáng)的,資金有限;弱的就不用說(shuō)了成功為0!最少需要有電商認(rèn)知才能開(kāi)始投入。因此很多個(gè)人,草根站長(zhǎng)都是不了了之,偶爾零星幾個(gè)有點(diǎn)起色,但是一擴(kuò)大,同時(shí)面臨后期拓展維護(hù)問(wèn)題,照樣倒閉!這就是專業(yè)認(rèn)知不夠!那么對(duì)于個(gè)人團(tuán)體來(lái)說(shuō),有點(diǎn)資金有點(diǎn)規(guī)模,能力也有,但是沒(méi)有系統(tǒng)戰(zhàn)略,屬于土八路打亂戰(zhàn)!錢完就over。大企業(yè)財(cái)大氣粗,老大來(lái)了,錢不是問(wèn)題,百度燒吧,直通車燒吧,報(bào)紙大大條登出來(lái),好東西啊!結(jié)果觀眾說(shuō)一句他有病!因?yàn)槿狈I(yè)團(tuán)隊(duì)專職管理,打戰(zhàn)要有諸葛亮,關(guān)張趙一并下去,才能贏得當(dāng)代赤壁之戰(zhàn),在電商史上留下足跡!
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
[中圖分類號(hào)]F293
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1009-5349(2010)05-0089-01
一、房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍問(wèn)題
(一)行業(yè)發(fā)展不規(guī)范
由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)興起時(shí)間不長(zhǎng),從業(yè)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范,匆匆上崗的絕大多數(shù)人都沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)歷。有些雖然取得了執(zhí)業(yè)證書,在要求的制度環(huán)境下也往往會(huì)走上歪路――過(guò)分追求商業(yè)利益、不講誠(chéng)信、為拉攏客戶行欺騙之能事等。整個(gè)行業(yè)雖蓬勃向上,但不規(guī)范的中介和開(kāi)發(fā)商的欺詐必將影響行業(yè)健康發(fā)展。
(二)消費(fèi)者期望值與現(xiàn)狀不相符
房地產(chǎn)具有特殊的產(chǎn)品特性,綜合程度很高,集建筑施工、室內(nèi)施工(送裝修)、物業(yè)管理很多環(huán)節(jié)于一體,中間環(huán)節(jié)太多,材料供應(yīng)渠道廣泛。對(duì)于房地產(chǎn)這樣的綜合的大額消費(fèi)品,由于支付的費(fèi)用高,消費(fèi)者的要求和期望程度很高,一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了小問(wèn)題,就會(huì)“過(guò)敏”,以致造成對(duì)整個(gè)行業(yè)的印象不好,甚至導(dǎo)致市民認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)缺乏誠(chéng)信。
(三)銀行放貸過(guò)快存在隱性風(fēng)險(xiǎn)
房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)銀行的風(fēng)險(xiǎn)在于:重復(fù)抵押和無(wú)價(jià)值物品抵押?jiǎn)栴}。銀行的抵押物中很多是重復(fù)抵押的,比如房子,材料商抵押了材料,開(kāi)發(fā)商又抵押出工程款,業(yè)主又抵押出買房款。無(wú)價(jià)值物品抵押說(shuō)的是地產(chǎn),地產(chǎn)是不存在價(jià)值的,它只有價(jià)格,價(jià)格抵押就存在貸款風(fēng)險(xiǎn),而有價(jià)值的房產(chǎn)抵押貸款是不存在風(fēng)險(xiǎn)的。房地產(chǎn)中房產(chǎn)的比例占到7成以上的時(shí)候,銀行風(fēng)險(xiǎn)的確很小,而現(xiàn)在房產(chǎn)比例占到三成三左右的時(shí)候,抵押貸款的風(fēng)險(xiǎn)就非常大了。
二、房地產(chǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷節(jié)約成本
我們知道,房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳,最大的好處就是費(fèi)用低、時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣。這也是多數(shù)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最初出發(fā)點(diǎn)。而且,房產(chǎn)購(gòu)買者并不需要到區(qū)域,就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到大量信息,從而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解自己的目標(biāo)房子。
(二)網(wǎng)絡(luò)能全天候提供房產(chǎn)服務(wù)
房地產(chǎn)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站,只要不出意外,就能滿足全國(guó)各地的房產(chǎn)潛在購(gòu)買者的需求,能及時(shí)提供供求信息,這給平時(shí)快節(jié)奏下生活的年輕一代能帶去方便。房產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷符合目前快節(jié)奏的生活方式和需要。
(三)提升企業(yè)形象
迄今為止,絕大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)采用原有傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,如能采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,將會(huì)提升企業(yè)品牌形象,通過(guò)虛擬的網(wǎng)站將項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)展現(xiàn)在客戶面前。對(duì)營(yíng)銷具有積極作用,改變并提升企業(yè)形象。
三、我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的措施
(一)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
房產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷是一個(gè)非常關(guān)鍵的推廣。企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式不能達(dá)到最大的效果。策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),必須了解網(wǎng)絡(luò)顧客的特征。網(wǎng)絡(luò)顧客特征有:喜歡上網(wǎng)瀏覽,合意后才會(huì)上門考察;注重性價(jià)比;考察樓盤最重要的是區(qū)域、價(jià)格、周圍教育環(huán)境等。企業(yè)只有充分了解網(wǎng)絡(luò)顧客的購(gòu)買行為,制定有計(jì)劃的策劃方案,這樣才能使后續(xù)工作有條不紊。
(二)設(shè)計(jì)有特色的網(wǎng)站,并經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)
注重網(wǎng)站品牌的培育。網(wǎng)絡(luò)品牌是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)必經(jīng)之路。房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上,首先要充分利用網(wǎng)絡(luò)特性,并且設(shè)計(jì)鮮明的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志,才能在眾多的網(wǎng)絡(luò)資源中給顧客留下深刻的印象。房地產(chǎn)網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡(jiǎn)單、鮮明、易記,通常為企業(yè)的品牌或名稱。全面?zhèn)鬟f房產(chǎn)信息,達(dá)到吸引眼球的目的。
(三)利用互聯(lián)網(wǎng)配合各種媒介進(jìn)行推廣
充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的補(bǔ)充,采用各種媒介進(jìn)行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報(bào)紙上宣布網(wǎng)站的建立,在自己的宣傳手冊(cè)、信封、所在地制作互聯(lián)網(wǎng)域名標(biāo)志:并對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行廣告宣傳、介紹上網(wǎng)訪問(wèn)方法,不時(shí)通過(guò)傳統(tǒng)媒體自己站點(diǎn)新鮮內(nèi)容的介紹,吸引新老上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站,擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。房地產(chǎn)行業(yè)的購(gòu)買者其中一部分是年輕人,網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)更具有針對(duì)性。
(四)提供互動(dòng)
在淘寶的小冰火人網(wǎng)店中,林林總總擺滿了十幾個(gè)小家電品牌的產(chǎn)品。同時(shí),美的樂(lè)享、貝爾萊德等品牌的官方旗艦店也是由小冰火人公司負(fù)責(zé)運(yùn)作的。小冰火人公司的總經(jīng)理彭利民說(shuō),2011年,他們的規(guī)模將達(dá)到2億元。
《現(xiàn)代家電》:您認(rèn)為網(wǎng)商和傳統(tǒng)商的差異在哪里?
彭利民:網(wǎng)上的銷售更加注重產(chǎn)品銷售前期的策劃。網(wǎng)商與傳統(tǒng)商最大的差異,除了我們的平臺(tái)不同外,就是我們的營(yíng)銷策劃能力。以小冰火人公司為例,我們公司的營(yíng)銷部包括設(shè)計(jì)人員在內(nèi)有二十多人,如果把項(xiàng)目部的人算進(jìn)來(lái)的話,就有三十多人了。為什么要這么多人來(lái)做策劃呢?因?yàn)?,在網(wǎng)上,不是店鋪尋找消費(fèi)者,而是消費(fèi)者去找商品,找店鋪。要想吸引消費(fèi)者能夠看到你的商品,進(jìn)入你的店鋪,進(jìn)而購(gòu)買你的商品,就要有獨(dú)出心裁的策劃手段。如驚爆的價(jià)格,新奇的圖片設(shè)計(jì),使用流行語(yǔ)等。
而線下的傳統(tǒng)商基本上在這方面是比較被動(dòng)的,大多依賴于廠家和賣場(chǎng)的推廣活動(dòng)。廠家和賣場(chǎng)推出活動(dòng)的策劃方案,商配合執(zhí)行基本就可以。久而久之,線下商在策劃方面的能力就比較弱。因此,從這個(gè)角度講,傳統(tǒng)商要想做好線上的銷售,一定要加強(qiáng)自己的推廣策劃能力。
一般而言,做策劃的部門并不直接參與銷售工作,也不會(huì)直接面對(duì)買家。但是他們的工作卻直接決定銷售的業(yè)績(jī)。策劃工作主要包括品牌的定位,如何表現(xiàn)某款產(chǎn)品,產(chǎn)品的定價(jià)等。以貝爾萊德的官方旗艦店為例,從品牌的VI到產(chǎn)品的選擇,再到推廣活動(dòng)的組織,流量的來(lái)源等,都是品牌策劃的工作重點(diǎn)。
在電子商務(wù)大潮的推動(dòng)下,近兩年來(lái),經(jīng)濟(jì)本就發(fā)達(dá)的華東和華南地區(qū)涌現(xiàn)了多家專業(yè)的電商公司。而這其中,專注于家電行業(yè)的公司數(shù)量并不多。這其中很大的原因是因?yàn)榧译姰a(chǎn)品相對(duì)于服裝等產(chǎn)品,整個(gè)業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜,經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也更大。
《現(xiàn)代家電》:既然傳統(tǒng)品牌看好網(wǎng)絡(luò),您認(rèn)為他們應(yīng)該如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售呢?
彭利民:其實(shí),傳統(tǒng)家電品牌對(duì)于電子商務(wù),已經(jīng)糾結(jié)了很久的,有的現(xiàn)在也在糾結(jié)。一方面糾結(jié)傳統(tǒng)渠道和線上銷售的沖突;另一方面,糾結(jié)是怎樣做好電子商務(wù),也就是用什么方式的問(wèn)題,由誰(shuí)來(lái)幫助他們做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作。
目前所有的品牌都知道要重視電子商務(wù),但是就目前的局勢(shì)看,如何平衡傳統(tǒng)渠道與線上渠道的關(guān)系,怎樣做才是真正的重視,什么樣的支持才能讓線上業(yè)務(wù)更快地發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)人如何更好地做電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的橋梁,促進(jìn)傳統(tǒng)品牌在線上的發(fā)展等等,都是阻礙傳統(tǒng)品牌快速發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。
首先對(duì)于大多數(shù)品牌來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模目前所占比例很小,掌握著市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的還是傳統(tǒng)商。對(duì)于一個(gè)規(guī)模在20億元的企業(yè)來(lái)講,線上,尤其是淘寶類平臺(tái)只有幾千萬(wàn)元的規(guī)模,品牌是沒(méi)法做到發(fā)自內(nèi)心地重視電子商務(wù)。但是,從另一方面說(shuō),網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)之快,確實(shí)讓他們感到如果再不迎頭趕上的話,就沒(méi)有機(jī)會(huì)了,所以就會(huì)更加糾結(jié)?,F(xiàn)在大多數(shù)品牌主要的工作是處理線上線下矛盾。做到平衡電商、傳統(tǒng)商和地面零售商三方的利益,要有前瞻性的眼光。
例如,有的品牌體量很大,這樣的企業(yè)工作效率一定是比較低的。所以當(dāng)他們?cè)谶\(yùn)作中出現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題之后,解決起來(lái)的難度很大,或者說(shuō)是不能及時(shí)地解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。而當(dāng)按照他們的規(guī)則解決完了之后,已經(jīng)貽誤了戰(zhàn)機(jī)。我們說(shuō),機(jī)會(huì)是稍縱即逝的,電子商務(wù)更是如此。也有的品牌,缺乏真正適合在網(wǎng)上銷售的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品,線上的優(yōu)勢(shì)就不明顯。可能促銷的時(shí)候就有銷售量;但是不降價(jià),銷售量就起不來(lái)。還有的品牌網(wǎng)絡(luò)銷售很火爆,但是隨之而來(lái)的就是假貨充斥。這些問(wèn)題解決起來(lái)都不是一朝一夕的事情,不但品牌自己要有足夠的信心,網(wǎng)商對(duì)此也要有清醒的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備。
而在由誰(shuí)來(lái)做網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)問(wèn)題上,各品牌的想法顯然還不是很一致。例如,有的品牌認(rèn)為,以自己的專業(yè)性來(lái)說(shuō),讓電子商務(wù)快速發(fā)展顯然難度很大,所以就直接將這個(gè)業(yè)務(wù)整體外包給專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)做。例如,百麗,李寧,飛利浦等,自己要做的就是掌控核心。也有的品牌認(rèn)為,自己應(yīng)該去學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)的技能,所以自己組建出一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做,如運(yùn)營(yíng)淘寶的官方旗艦店,網(wǎng)上銷售的整體管理等。
其實(shí)模式無(wú)所謂正確與否,適合品牌自身定位和現(xiàn)階段的發(fā)展特性就是對(duì)的。例如,品牌專賣店一般是按照廠家的銷售規(guī)劃來(lái)執(zhí)行的,主要的作用是為品牌創(chuàng)造更多銷售量。而官方旗艦店的首要作用肯定是品牌的形象,其次才是銷售的規(guī)模等其他的職能。但是盡管是為了宣傳推廣品牌,這并不意味著品牌的旗艦店運(yùn)作起來(lái)的專業(yè)性就不高。因?yàn)楫吘咕W(wǎng)絡(luò)有自己的語(yǔ)言和表現(xiàn)形式,官方旗艦店也是要按照網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的習(xí)慣來(lái)規(guī)劃,顯然專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在這方面更勝一籌。
所以,無(wú)論是誰(shuí)來(lái)做官方旗艦店,品牌定位一定要清晰,要能夠挖掘到有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品并借助專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。從品牌的定位這個(gè)問(wèn)題看,傳統(tǒng)的品牌格局有一線二線品牌,區(qū)域品牌之分,這些都是因?yàn)榈赜蚴袌?chǎng)封閉導(dǎo)致的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)上,沒(méi)有一線與二線之分,大家面對(duì)的都是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。所以那些傳統(tǒng)渠道中的二三線品牌不要到了網(wǎng)絡(luò)上還認(rèn)為自己是什么品牌,有什么行業(yè)地位,還要設(shè)置什么門檻。而是要從網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際出發(fā),尋找到自己的目標(biāo)消費(fèi)群,用差異化的產(chǎn)品來(lái)獲取更多的銷售量。如果沒(méi)有差異化的產(chǎn)品,又不愿意參與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),那么,這些品牌就很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的突破。傳統(tǒng)品牌怎么才是真的重視,而不是口頭重視,這個(gè)非常關(guān)鍵。其實(shí),網(wǎng)商對(duì)于品牌是否重視電子商務(wù)有著自己的標(biāo)準(zhǔn):一,品牌是否有資源投入到網(wǎng)絡(luò)。這其中最重要的當(dāng)然還是產(chǎn)品資源。如網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)到底需要什么樣的產(chǎn)品,網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)層面是怎樣的,有哪些品牌,價(jià)格水平等,這些都需要品牌去研究。產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)能否按照網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)而改進(jìn),包裝如何改進(jìn)等。例如,網(wǎng)絡(luò)銷售都是單臺(tái)發(fā)
貨,很多在批量運(yùn)輸中沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售中卻出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn),絕大部分企業(yè)都不會(huì)真正地給網(wǎng)絡(luò)投入產(chǎn)品的資源。那些按照網(wǎng)絡(luò)的特性去規(guī)劃產(chǎn)品策略的品牌,網(wǎng)絡(luò)的銷售一定是非常好的。所以,產(chǎn)品二字說(shuō)起來(lái)容易,但是真正做到卻需要很大的勇氣。
值得一提的是,專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商就可以協(xié)助品牌做好產(chǎn)品的規(guī)劃以及后續(xù)的改進(jìn)工作的建議,讓品牌少走彎路。
《現(xiàn)代家電》:您認(rèn)為,傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)商合作要注意哪些問(wèn)題?
彭利民:為什么企業(yè)自己運(yùn)作電子商務(wù)業(yè)務(wù)之后,大多成長(zhǎng)都比較慢呢?這里面有很多的原因,除了廠家自己團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性不足以外,最關(guān)鍵的是電子商務(wù)部在企業(yè)的內(nèi)部地位問(wèn)題。有的品牌,企業(yè)內(nèi)部調(diào)整,電子商務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展就會(huì)受到影響,這樣走走停停,肯定是發(fā)展不起來(lái)的。
更何況,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了其流程的效率低,而電子商務(wù)的快節(jié)奏與低效率之間的沖突在品牌自身的范圍內(nèi)很難以調(diào)和。這個(gè)問(wèn)題反映在品牌使用電子商務(wù)人才的問(wèn)題就非常突出?;ヂ?lián)網(wǎng)的速度讓這些人習(xí)慣了快節(jié)奏,當(dāng)他們到了傳統(tǒng)企業(yè)之后,雖然做的還是原來(lái)的事情,但是他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部解決問(wèn)題的方式與互聯(lián)網(wǎng)有很大的差異,所以只能選擇離開(kāi)這個(gè)品牌。同時(shí),人員的不穩(wěn)定,讓品牌的電子商務(wù)部門發(fā)展得更加充滿了不確定性。所以,諸多原因使得品牌自己做電子商務(wù)大多都是事倍功半的。相反交給專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商做,在戰(zhàn)略合作的框架內(nèi),品牌提升和規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性是可以得到保證的。
當(dāng)然電子商務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人本身也有自己的問(wèn)題。有的互聯(lián)網(wǎng)人才到了某品牌主管電子商務(wù)之后,一味地追求美好的境界,遇到企業(yè)傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的矛盾,尤其是傳統(tǒng)企業(yè)更重視傳統(tǒng)渠道,電子商務(wù)被忽視的時(shí)候,自己感到很失落,就選擇了逃離。這應(yīng)該是我們新型人才應(yīng)該多思考的問(wèn)題。任何一個(gè)企業(yè)和行業(yè)都會(huì)有矛盾,不能因?yàn)橛袉?wèn)題就選擇逃離。
與之相對(duì)應(yīng)的是,企業(yè)在做電子商務(wù)的時(shí)候,一定要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),甚至是獨(dú)立的法人公司來(lái)做,保證這個(gè)部門有足夠的權(quán)力。同時(shí),讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人感覺(jué)到這個(gè)事業(yè)不只是老板的事業(yè),也是他們的事業(yè)。有的老板為了激勵(lì)這個(gè)團(tuán)隊(duì),就將部分股份以期權(quán)的形式贈(zèng)與這個(gè)團(tuán)隊(duì),最終獲得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了最初自己給出的股份。所以說(shuō),做電子商務(wù)不但需要老板的決心,還需要老板的心胸。
家電品牌做好網(wǎng)絡(luò)銷售還要一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題就是售后問(wèn)題。在傳統(tǒng)領(lǐng)域,賣場(chǎng)銷售的產(chǎn)品出問(wèn)題,可以讓服務(wù)商或者經(jīng)銷商來(lái)解決。大家電有專業(yè)的簽約服務(wù)商;因?yàn)殇N售量本身并不大,所以小家電產(chǎn)品的服務(wù)維修大都是各地的經(jīng)銷商自己來(lái)承擔(dān)的。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商要想自己做服務(wù)的難度是非常大的。因?yàn)?,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商往往在短時(shí)間內(nèi)就可以創(chuàng)造很大的規(guī)模,有的網(wǎng)店一天就可以創(chuàng)造一個(gè)賣場(chǎng)一年的銷售量。在這樣的情況下,網(wǎng)商或者網(wǎng)店獨(dú)自承擔(dān)服務(wù)的壓力是非常大的。所以,如果廠家要想做好服務(wù)工作,就要設(shè)立專門為網(wǎng)絡(luò)銷售提供售后服務(wù)的部門,來(lái)配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商做好服務(wù)工作,提高客戶的滿意度。
《現(xiàn)代家電》:您如何看待未來(lái)網(wǎng)商的發(fā)展?
彭利民:我們把在淘寶網(wǎng)上同品類中有很高的市場(chǎng)占有率,而且消費(fèi)者評(píng)價(jià)好的品牌叫做“淘品牌”。例如在淘寶上,小狗在吸塵器領(lǐng)域的知名度非常高,貝爾萊德在掛燙機(jī)領(lǐng)域占有率非常高。御泥坊是淘寶上的化妝品品牌,而在線下市場(chǎng),這些品牌很多消費(fèi)者并不知道。淘品牌都是專業(yè)網(wǎng)商按照網(wǎng)絡(luò)的銷售規(guī)律塑造的。
作為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,小冰火人公司是2006年從個(gè)人店鋪發(fā)展做起的,現(xiàn)在還在運(yùn)作超過(guò)10家的淘寶商城店鋪。公司的規(guī)模也從最初的年規(guī)模200萬(wàn)元到2011年預(yù)計(jì)2億元,并將小熊、貝爾萊德塑造成了淘品牌。小冰火人公司的發(fā)展代表了專業(yè)電商運(yùn)作C2C和B2C平臺(tái)發(fā)展的足跡。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),小冰火人公司的工作重點(diǎn)已經(jīng)從個(gè)人店鋪轉(zhuǎn)向品牌的官方旗艦店的運(yùn)營(yíng)。
(中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,河南鄭州,450007)
[摘要] 營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),這是高校教學(xué)工作的重要使命,也是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要,但一些高校的營(yíng)銷策劃課程教學(xué)缺乏行之有效的教學(xué)方法,教學(xué)內(nèi)容陳舊,對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限。應(yīng)該進(jìn)行基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革,需要對(duì)目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍,可以采用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、嘗試教學(xué)法、大賽驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法以及開(kāi)放式教學(xué)法,通過(guò)創(chuàng)意訓(xùn)練,增強(qiáng)學(xué)生的運(yùn)作技巧創(chuàng)新能力;通過(guò)信息搜集和文案撰寫,提高學(xué)生的營(yíng)銷調(diào)研能力和數(shù)據(jù)分析能力,并提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),達(dá)成培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
[
關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新能力;營(yíng)銷策劃;教學(xué)改革
[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X(2014)06?0080?03
一、營(yíng)銷策劃課程教學(xué)中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必要性
營(yíng)銷策劃課程教學(xué)要求學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃原理的前提下,能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃和營(yíng)業(yè)推廣策劃的技巧,并能夠有效地組織實(shí)施。營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),其必要性緣于以下幾點(diǎn):
(一)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高校教學(xué)工作的重要使命
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是主要是造就學(xué)生的創(chuàng)新思維,提高其創(chuàng)新技能,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與探索能力,使其成為勤于思索、富有進(jìn)取心和開(kāi)拓性的人才,使其可以為社會(huì)進(jìn)步作出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。堅(jiān)韌的創(chuàng)新意志和超前的創(chuàng)新思維是高校素質(zhì)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱,也是大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心評(píng)價(jià)指標(biāo),因此,營(yíng)銷策劃課程教學(xué)需要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
(二)培養(yǎng)創(chuàng)新能力是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要
勝任營(yíng)銷策劃工作需要較強(qiáng)的人才素質(zhì),需要有一定的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力,較高的策劃方案撰寫能力,能夠熟練制定項(xiàng)目全案策劃,具備創(chuàng)新意識(shí)及合作精神。營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)可以造就優(yōu)秀的創(chuàng)新人才,滿足企業(yè)的人力資源需求。在教學(xué)中要不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和技能,創(chuàng)新是一個(gè)成功策劃的關(guān)鍵要素。在策劃文案的設(shè)計(jì)過(guò)程中,不僅需要較高的理論素養(yǎng),還要有卓越的創(chuàng)新能力。
二、營(yíng)銷策劃課程教學(xué)中存在的問(wèn)題及成因
(一)缺乏行之有效的教學(xué)方法
目前,一些高校的營(yíng)銷策劃課程教學(xué)依賴于傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法,但該課程并非純粹的理論教學(xué),更注重于營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新技能的提高,因此灌輸式的教學(xué)模式不能適應(yīng)營(yíng)銷策劃課程創(chuàng)新性的特點(diǎn),難以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。其次,一些教師在教學(xué)中選取的案例陳舊,或是自身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),其案例教學(xué)的效果也不如人意[1]。
在營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)過(guò)程中,之所以部分教師傾向于采取傳統(tǒng)的講授法,主要因?yàn)楹雎粤藸I(yíng)銷策劃課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性要求,加之部分學(xué)校硬件條件缺乏,未能建立起校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地,與企業(yè)缺乏聯(lián)系,造成了教學(xué)方法和教學(xué)手段的單一與低效。
單純的理論教學(xué)還會(huì)造成另一重要弊端,即由于營(yíng)銷策劃課程與前期的必修課市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在理論方面較為雷同,純理論教學(xué)會(huì)使兩門課的教學(xué)內(nèi)容如出一轍,使?fàn)I銷策劃課程成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的簡(jiǎn)單重復(fù),因此教學(xué)效果會(huì)大打折扣,不僅學(xué)生對(duì)課程喪失興趣,教師自身也會(huì)感到索然無(wú)味。因此,為滿足營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)性要求,真正提升學(xué)生的營(yíng)銷創(chuàng)新能力,必須在教學(xué)方法上有所突破。
(二)教學(xué)內(nèi)容陳舊
目前,部分高校的營(yíng)銷策劃課程在教學(xué)內(nèi)容上也存在一定的弊端,忽視了應(yīng)用性,其內(nèi)容體系基本上照抄照搬市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),有的僅僅多出了一章內(nèi)容即“營(yíng)銷策劃書的撰寫”,或是把市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的章節(jié)標(biāo)題“策略”改為“策劃”,講授的教學(xué)內(nèi)容是換湯不換藥。
一些教師在案例教學(xué)中言必稱“海爾”,案例缺乏新意,不能結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)際進(jìn)行教學(xué),其策劃實(shí)訓(xùn)部分也往往是流于形式,讓學(xué)生從網(wǎng)上復(fù)制一些案例分析一下就算進(jìn)行了實(shí)踐教學(xué)。這樣,無(wú)論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)都難以培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷策劃技能,忽視了對(duì)學(xué)生的創(chuàng)意訓(xùn)練和綜合策劃能力的應(yīng)用訓(xùn)練,造成學(xué)生無(wú)法適應(yīng)未來(lái)的崗位需求。
(三)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限
目前國(guó)內(nèi)營(yíng)銷策劃類的人才較為缺乏,而同時(shí)高校所培養(yǎng)的與營(yíng)銷策劃相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)生也很難適應(yīng)社會(huì)的需求。部分原因是由于高校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的薄弱,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的途徑較少。一些高校在營(yíng)銷策劃實(shí)踐教學(xué)中使用了市場(chǎng)模擬軟件,然而,一些模擬軟件與現(xiàn)實(shí)情境差距過(guò)大,在實(shí)踐教學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。營(yíng)銷策劃的課程教學(xué)重在提升學(xué)生的策劃技能和創(chuàng)新能力,但一些高校與企業(yè)缺乏聯(lián)系,閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營(yíng)銷策劃教學(xué)的重要環(huán)節(jié),但是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中一些教師缺乏與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系,讓學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找資料,隨意擬定策劃題目,造成一些學(xué)生的策劃方案彼此雷同,難以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
三、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革
(一)理論教學(xué)內(nèi)容的改革
傳統(tǒng)教學(xué)中,營(yíng)銷策劃課程的理論教學(xué)按照內(nèi)容可以分為兩種流派,一種較為重視營(yíng)銷策劃創(chuàng)意、營(yíng)銷策劃方法以及營(yíng)銷策劃過(guò)程等方面,另一種流派的理論教學(xué)較為重視營(yíng)銷市場(chǎng)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略分析、4p 策略的制定等具體內(nèi)容。兩種流派各有其優(yōu)缺點(diǎn),不再一一贅述,但其具有一個(gè)共性缺點(diǎn),即未能突出培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的導(dǎo)向。
在基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理論教學(xué)中,需要對(duì)目前的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)與取舍。課程內(nèi)容應(yīng)該包括工作任務(wù)、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)、訓(xùn)練方式及步驟,需要學(xué)生掌握和應(yīng)用的內(nèi)容,要求進(jìn)行演講和專題討論。因此,可以將市場(chǎng)營(yíng)銷策劃理論教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊、十二個(gè)子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰(zhàn)略策劃和策劃方案模塊。十二個(gè)子模塊分別為策劃方法、策劃創(chuàng)意、營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研、營(yíng)銷環(huán)境的分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)策劃、口碑營(yíng)銷活動(dòng)策劃、品牌策劃、新產(chǎn)品渠道策劃、新產(chǎn)品促銷策劃、企業(yè)公關(guān)策劃和企業(yè)形象策劃,每個(gè)子模塊中又進(jìn)一步分為不同的學(xué)習(xí)情境。每個(gè)大模塊的教學(xué)基本需要八個(gè)學(xué)時(shí),其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。
(二)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的改革
基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括環(huán)境分析、SWOT 分析、制定行動(dòng)方案與效果評(píng)估等整個(gè)策劃流程。具體內(nèi)容分為六個(gè)方面。首先是組建團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)項(xiàng)目,分組討論設(shè)計(jì)方案。團(tuán)隊(duì)合作從環(huán)境分析開(kāi)始,組員需設(shè)計(jì)并發(fā)放問(wèn)卷、搜集市場(chǎng)信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設(shè)計(jì)幻燈片、講解策劃案等步驟,培養(yǎng)學(xué)生的組織溝通能力。其次為營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研和分析,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,透徹分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,測(cè)定市場(chǎng)需求,進(jìn)行SWOT 分析,培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷調(diào)研能力和分析問(wèn)題能力。第三是編制市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案,基于市場(chǎng)調(diào)查,集思廣益,制定切實(shí)可行的策劃方案,確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算。需要學(xué)生突破思維定勢(shì),培養(yǎng)創(chuàng)意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法,培養(yǎng)營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新能力。第四是提案能力訓(xùn)練,進(jìn)行正式提案,舉行報(bào)告會(huì),公開(kāi)答辯。鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力,培養(yǎng)溝通能力。第五是實(shí)施能力訓(xùn)練,接觸市場(chǎng),實(shí)施策劃方案,根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)一步完善和修改方案,培養(yǎng)學(xué)生的組織技能和營(yíng)銷操作技能。最后是評(píng)價(jià)與完善,評(píng)價(jià)指標(biāo)包含文案的可操作性(30%)、策劃實(shí)施能力(25%)、策劃表達(dá)能力(15%)和創(chuàng)新能力(30%)。每個(gè)指標(biāo)中還包含相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)[2]。
四、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)方法改革
(一)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
采用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,可以使學(xué)生做到思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新,能夠設(shè)計(jì)出具有開(kāi)拓性的營(yíng)銷策劃方案,體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的宗旨,可有效提高學(xué)生的專業(yè)技能。
1. 成立虛擬公司
采用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個(gè)虛擬公司,每個(gè)公司自行確定負(fù)責(zé)人和成員;教師的主要任務(wù)是審核各公司所選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性,并指導(dǎo)學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施。學(xué)生需要設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷和搜集市場(chǎng)信息,并制訂營(yíng)銷策劃方案。
2. 選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
采取創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的選取。這需要學(xué)生通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行環(huán)境分析和營(yíng)銷流分析,并建立雷達(dá)圖分析模型進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇和評(píng)價(jià)。然后小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論,最終確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。還可以結(jié)合同學(xué)的特長(zhǎng)及未來(lái)工作選擇意向來(lái)選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,這樣能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。為使教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu),教師可以規(guī)定每個(gè)虛擬公司在每半個(gè)學(xué)期各選擇一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施,即每組同學(xué)需要設(shè)計(jì)兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行驅(qū)動(dòng)教學(xué),這樣不僅各組之間能夠橫向比較,每個(gè)組還可進(jìn)行自身業(yè)績(jī)的縱向比較。
3. 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的組織與實(shí)施
選擇好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之后,即進(jìn)入創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的組織與實(shí)施環(huán)節(jié)。教師指導(dǎo)學(xué)生按照策劃步驟,收集市場(chǎng)信息、制定策劃目標(biāo)、提交并實(shí)施策劃方案。教師對(duì)策劃方案要進(jìn)行審核,最終的營(yíng)銷策劃書要包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境分析、SWOT 分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷組合策略、行動(dòng)方案以及策劃方案的控制和預(yù)算等。
4. 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的總結(jié)和評(píng)價(jià)
項(xiàng)目完成后需要進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià),由教師組織各組成員共同評(píng)價(jià)每個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施情況,達(dá)到相互學(xué)習(xí)、博采眾長(zhǎng)的教學(xué)目的,提高學(xué)生的策劃技能以及合作能力。評(píng)價(jià)對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)的效果起著關(guān)鍵作用,教師要注重過(guò)程評(píng)價(jià),對(duì)各小組成員的實(shí)踐表現(xiàn)、策劃技能、創(chuàng)新能力、方案質(zhì)量等進(jìn)行重點(diǎn)考核,然后才是對(duì)營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式包括組內(nèi)自評(píng)、組間互評(píng)和教師參評(píng),小組總成績(jī)包括策劃書完成情況和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施情況等教學(xué)考核點(diǎn),分?jǐn)?shù)占70%,個(gè)人成績(jī)由組長(zhǎng)考核,按完成任務(wù)情況評(píng)定,分?jǐn)?shù)占30%。
(二)嘗試教學(xué)法
嘗試教學(xué)法是指教師在教學(xué)過(guò)程中精心設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)情境,并據(jù)此引出嘗試性問(wèn)題,學(xué)生以小組為單位對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和討論,然后每組選派成員闡述團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn),之后其他各組針對(duì)其觀點(diǎn)發(fā)表意見(jiàn),教師作最終點(diǎn)評(píng),點(diǎn)評(píng)主要針對(duì)學(xué)生觀點(diǎn)的分歧之處進(jìn)行剖析。
在營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)過(guò)程中,采用嘗試教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是策劃情境的設(shè)計(jì),需要符合教學(xué)目標(biāo)的要求并具有較強(qiáng)的研究意義,并盡量結(jié)合學(xué)生的興趣點(diǎn),以提高學(xué)生參與的積極性。嘗試教學(xué)法革除了傳統(tǒng)營(yíng)銷策劃教學(xué)中學(xué)生被強(qiáng)行灌輸知識(shí)的弊端,使學(xué)生能夠積極思考、主動(dòng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師在教學(xué)過(guò)程中以引導(dǎo)為主,鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考。教師還應(yīng)控制課堂討論的節(jié)奏,提高教學(xué)的針對(duì)性。嘗試教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比,真正做到了以學(xué)生為主體,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)互動(dòng),培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和營(yíng)銷策劃技能。
(三)大賽驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法
在營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)過(guò)程中,可以組織學(xué)生參加國(guó)內(nèi)各類營(yíng)銷策劃大賽,通過(guò)參賽能夠提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,同時(shí)豐富了理論教學(xué)的內(nèi)容,并增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)踐能力。采用大賽驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法,還能夠使學(xué)生在未來(lái)的工作崗位上具備較強(qiáng)的社交能力以及協(xié)作能力。
在教學(xué)過(guò)程中,教師在基本策劃理論的學(xué)習(xí)階段結(jié)束之后,掌握各類營(yíng)銷策劃大賽的信息,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與,提出具體的策劃目標(biāo)和評(píng)價(jià)方式。學(xué)生按照策劃大賽的要求,組建營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員最好各有所長(zhǎng),能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)[3]。教師也可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在校內(nèi)或營(yíng)銷專業(yè)內(nèi)部組織營(yíng)銷策劃大賽,需要學(xué)生在掌握基本策劃理論的前提下,根據(jù)大賽活動(dòng)的要求,精心設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃方案,認(rèn)真組織和實(shí)施策劃活動(dòng),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,最終達(dá)成訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維和提升營(yíng)銷策劃理論運(yùn)用水平的目標(biāo)[4]。
采用大賽驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法,教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo),以賽促教,以收到相輔相成的教學(xué)效果。教學(xué)評(píng)價(jià)和考核以各策劃團(tuán)隊(duì)的參賽成績(jī)?yōu)橹饕罁?jù),并結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的平時(shí)表現(xiàn)評(píng)定最終的課程成績(jī)。
(四)開(kāi)放式教學(xué)法
要提升學(xué)生的創(chuàng)新能力,使其掌握營(yíng)銷策劃的技能,可以采用開(kāi)放式教學(xué)法。開(kāi)放式教學(xué)法是通過(guò)改變教學(xué)環(huán)境來(lái)提高教學(xué)效果。傳統(tǒng)教學(xué)始終局限于教室這種單一封閉的教學(xué)環(huán)境,容易導(dǎo)致學(xué)生的倦怠和注意力不集中。而適當(dāng)改變教學(xué)環(huán)境,有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[5]。
營(yíng)銷策劃具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性,因此非常適合進(jìn)行開(kāi)放式教學(xué)。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)調(diào)研,從企業(yè)的營(yíng)銷策劃實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn),掌握策劃技能。也可由企業(yè)安排培訓(xùn)和場(chǎng)地,組織學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)操作,教師與企業(yè)營(yíng)銷部門人員可以聯(lián)合對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和考核。各種商業(yè)場(chǎng)所以及網(wǎng)絡(luò)等均可成為開(kāi)放式的教學(xué)環(huán)境,拓寬營(yíng)銷策劃課程的學(xué)習(xí)渠道,充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)宗旨,可以有效提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
參考文獻(xiàn):
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