禮儀心得體會精選(九篇)

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第1篇：禮儀心得體會范文

禮儀教學心得體會一：

這節(jié)課教學后,我回顧了備課,教學設計,教學流程的點點滴滴,看到了自己課堂教學的進步,也發(fā)現(xiàn)許多不足.

從備課方面看《禮儀展風采》這節(jié)課著眼點在于:當今社會大多數(shù)學生是獨生子女,文明禮儀是與人交往的前提,是融入現(xiàn)代社會做一個文明人的基本要求,而當今社會青少年文明禮儀欠缺是一個不爭的事實,使學生學會以禮待人,不僅能使人與人之間的關系更加純潔和美好,而且可以避免和減少許多不必要的沖突,使社會更加和諧,美好,本框主要是幫助學生培養(yǎng)文明禮貌的素質,為學生今后的發(fā)展奠定基礎.教學重點:懂得待人接物的一般禮儀,與中學生有關的禮規(guī)范,并能熟練掌握社交的一般禮節(jié).教學難點:如何在學生的日常生活和人際交往中落實禮儀知識,從而展示自己的風采.在教學目標上,這節(jié)課教學目標基本達成,重難點也得以突破.教學設計方面,我通過國慶60周年大閱兵長旗儀式的視頻導入,揭示課題.課上我采用小品,姿態(tài)展示等互動活動,整個教學設計各個環(huán)節(jié)清晰條理,有分析有討論,有情境有活動比賽,,過渡銜接自然,師生互動,生生互動的效果也顯現(xiàn)出來.

但課堂教學過程中出現(xiàn)多處缺失. 首先,整個課堂教學比較單調,老師的激情不夠.《禮儀展風采》用國慶大閱兵60周年視頻導入新課,本是很動情動人,學生也馬上融入到課堂中,導入效果是很成功的,但教學過程我的聲音語氣神情沒有融入到課堂中.在以后的教學中,應多調控自己的情緒,上課要想打動學生,首先老師應感動于教學內容中,教學效果方可達成.其次,課堂調控能力問題,作為老師應該發(fā)揮主導作用,并給予學生發(fā)揮其主體作用.教學中應注意給學生思考的時間,學生回答后應適當?shù)倪M行點評,再發(fā)揮自己的主導性,給予歸納提升.此外,整個課堂略顯枯燥,松散,課堂調控能力有待提高.在以后的教學中,我應更注重語言的精煉,準確,明確本節(jié)課所要達成的教學目標,并圍繞教學重難點展開教學.最后,感覺自己在某些問題的設計上沒有考慮周全,多余的語言過多,所提出的問題也不是很恰當,致使問題與知識點中間的"橋"沒有搭好,這也給自己今后的教學提供了一個反面教材,使自己明白設計問題的環(huán)節(jié)一定要仔細推敲.

禮儀教學心得體會二：

《禮儀展風采》這一框題主要是針對在當今的青少年中，比較多的人還缺乏禮儀意識，對許多基本的禮儀和相關的禮儀知識還缺乏應有的了解。在社會變遷的進程中，傳統(tǒng)的禮儀正在逐步消失，而現(xiàn)代的禮儀在一些青少年身上又沒有植根，不少人對應有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德滑坡：一些人在學校里，不會尊重他人，不會禮讓，不講禮貌;在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言亂語;在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊，為所欲為等現(xiàn)象屢見不鮮而設置的。

講禮貌、重禮儀是現(xiàn)代人的一項標志，是一個人的基本素養(yǎng)，無論是在家庭、在學校、在社會，一個人展示給他人的首先是其文明禮貌方面的素養(yǎng)。是否講究文明禮貌，不只是個人的事，而且直接影響周圍的人乃至社會風氣、民族尊嚴。而在青少年成長過程中，不少家長更多地關注孩子智力的、學業(yè)的發(fā)展，忽視了禮貌禮儀方面的教育，致使一些孩子不懂禮貌、缺乏禮貌、甚至蠻橫無禮。在傳統(tǒng)的觀念中，人們常常把如何與人交往，禮貌禮儀的學習視為“不學而能”的事，無需專門的教育與訓練，社會、學校提供給青少年的禮儀示范、禮儀活動和相關禮儀知識不夠豐富。事實證明，禮貌、禮儀是一門學問，需要專門的指導。一個文明禮貌的人不是自然形成的，與他所接受的教育密不可分，對學生進行文明禮儀方面的系統(tǒng)指導與訓練，對其文明禮儀素質的形成是大有益處的。

所以本框教材中涉及的禮儀知識相當多，有個人禮儀，社交禮儀，國家禮儀習俗及民族的風俗習慣等。而一節(jié)課的容量又有限，如果面面俱到顯然是不可取的，如何條理清晰地教學是設計本課時要值得深思的，既要理清本框題的知識結構體系，又要引導學生在課堂上能夠積極參與、體驗，使學生成為教學的主體。

首先，在教學設計過程中我比較注重活動，淡化說教，充分利用教材中的活動資源，避免回到傳統(tǒng)政治課的教學老路上去。文明禮儀這一內容如果操作不當，很可能演變成一種說教。因此在教學設計過程中我設計了一些學生在現(xiàn)實生活中比較經常發(fā)生在自己身上或周圍的幾種社交活動，如撥打、接聽電話，接待客人、到他人家作客、扮演小記者進行采訪等，讓其以小組為單位設計這些社交禮儀并能夠派代表形象生動地表演出來。從生動活潑的場景中去感受和體驗文明禮儀的魅力。

其次，在教學設計時我比較關注認知，強化體驗，要盡可能地在活動情景中讓學生結合自己的生活經歷去體驗，這樣有利于教學內容的內化。對于一些可操作性的禮儀，如領取獎狀、站立的姿態(tài)、演講等的禮儀要求，不僅讓學生說，還讓學生結合自己的認知親自體驗，在體驗中收獲知識并將其內化。

再次，是表層切入，深層領悟，禮儀是日常生活中司空見慣的，教學設計過程中我主要從學生的基本生活問題入手，從常常受到人們忽視的問題入手，如乘車禮儀、站姿禮儀、握手禮儀、待客禮儀、學校開展集體活動時的禮儀要求等，讓學生透過生活的小事、平常事例領悟做人的深刻道理。

此外，通過多媒體，我還設計了四個熱氣球，每個熱氣球里面藏有一道有關禮儀設計的題目，讓學生分為四個小組，每組自由選擇一個進行設計，極大地激發(fā)了學生主動參與的熱情與積極性。

雖然是精心準備的一節(jié)課，也知道在教學中要精心挑選材料、仔細準備學生活動，避免過多過濫，影響教學效果，但在實際的教學設計過程中，對一些材料的選擇還是取舍不夠，總覺得我們學生需要并應該了解掌握的禮儀知識太多了，總希望他們能夠在這節(jié)課上多了解一些禮儀知識。所以一節(jié)課的容量過多，導致本節(jié)課在時間的安排方面不太理想。所以在今后的教學中，應該吸取經驗教訓，并不是通過一節(jié)課就能夠讓學生把禮儀知識落實到日常的學習生活中去。讓學生成為一個懂禮貌，講禮儀的人，并不是一朝一夕的事，而是要落實到每節(jié)課的課堂教學中。

禮儀教學心得體會三：

本學期，我們從本班幼兒的實際出發(fā)，進行了幼兒禮儀教育的探索，力求通過家庭的密切配合和共同努力，在禮儀教育上取得突破，并以此帶動幼兒禮儀教育工作的開展，為了進一步開展幼兒禮儀教育，我制定以下計劃。

一、工作目標

1、開展一系列的禮儀體驗性的教育活動，增強幼兒的切身體驗，使之內化為自己的行為。

2、舉行豐富多彩的禮儀教育主題活動，使幼兒養(yǎng)成良好的禮儀習慣。

3、通過評選 "文明小天使"樹立榜樣，促使幼兒自覺遵守幼兒禮儀行為。

二、具體措施制訂禮儀教育計劃，有目的、有計劃、有步驟的進行禮儀行為常規(guī)教育，并通過多種渠道、多個層次、生動活潑的方式來訓練，在一日活動中滲透和通過專門的教育活動，幫助幼兒理解《禮儀教育》內容，掌握文明用語、禮儀示范動作，使每一位幼兒都理解禮儀的內容和教育意義。班上有考核記錄，幼兒園組織復查和考核，使幼兒樂意按《禮儀教育》的要求指導自己的行動，最終形成自覺地、比較牢固的良好行為習慣。

1、創(chuàng)設禮儀良好環(huán)境氛圍。

根據(jù)每月工作重點布置有關的墻飾、展版、宣傳標語或警示語;在語言角投放禮儀行為圖片。

2、開展禮儀教育主題活動根據(jù)每月主題每周有計劃地組織一節(jié)專門的禮儀活動，豐富教育教學形式，使幼兒在豐富多彩的活動中，可以全身心地投入，通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使幼兒的禮儀行為在不知不覺中趨于禮儀化。

3、訓練禮儀評比競賽活動。

每周開展"文明小天使"評比活動，通過以幼兒主體的相互監(jiān)督和自我教育保證幼兒的禮儀良好習慣的培養(yǎng)和提高。

4、與家庭教育結合。

通過家長園地及禮儀環(huán)境設置，了解幼兒禮儀教育的重要性，以身作則，并積極配合幼兒園，培養(yǎng)幼兒的禮儀行為。

三、月份工作安排在一日活動各環(huán)節(jié)滲透禮儀《禮儀教育》的養(yǎng)成教育;"文明小天使"、"文明家長”;創(chuàng)設禮儀良好環(huán)境氛圍;做好與家庭的交流、配合;

九月份

1、幼兒禮儀教育活動重點是教育幼兒怎樣從自我做起，做一個文明禮貌的小標兵。

2、學習敲門、開關門、打電話、幫助需要幫助的人的基本禮儀培養(yǎng)幼兒良好的交往習慣。

十月份

1、本月幼兒禮儀教育活動重點是"尊長互敬我先行"，知道九月九重陽節(jié)是老人的節(jié)日。

2、讓幼兒樂意在生活中幫助爺爺奶奶做一些力所能及的事情，同時也讓幼兒感受老人對他們的愛。

3、舉行相應的幼兒競賽活動。

十一月份

1、在活動中讓幼兒自主地學會在公共場所中自覺排隊知道自覺排隊日的是那一日。

2、知道在公共場所中乘扶梯、走樓梯、乘升降電梯、進入旋轉門應注意的禮儀。

3、進行研究小結:討論幼兒禮儀的好處，分享幼兒禮儀培養(yǎng)的途徑和方法，鼓勵幼兒自編禮儀教育故事、兒歌、游戲、教育活動等。

十二月份

1、本月幼兒禮儀教育活動重點是以"交通安全"為主題開展教育教學活動，主要學習過紅綠燈、馬路行走、知道馬路不是游戲場、認識一些交通標志、交通警告標志以。

2、進行研究小結:討論交通安全教育的重要要性，養(yǎng)成良好的交通安全行為習慣。

一月份

1、本月教學重點主要是在交通安全的基礎上講解安全的重要性同時對幼兒進行火災安全逃生的方法的教育。提高幼兒的安全意識，培養(yǎng)良好的公共場所的禮儀行為習慣。

第2篇：禮儀心得體會范文

關于職場禮儀的心得體會【1】 在大學期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有禮儀之邦的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本的基礎。

原來對禮儀的理解知識片面認為說個話，吃個飯，沒有什么可以??的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學習了有關衣著的禮儀，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因為以后工作了，難免會有吃飯的場合，而只方面知識又是我們暫時缺少的。我通過學習，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，主人應該先請客人入座，客人入座時應該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會給別人不尊重的感覺。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來說，座次是尚左尊東面朝大門為尊。若是圓桌，則正對大門的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側尊于右側的原則。

在做好各自的位置之后，服務員開始上菜了，中國人一般很講究吃，當然也很看重吃相了。再進餐過程中，主人先請客人就菜。夾菜時經常夾，每次都以少量為宜。吃的時候要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時的咕嚕咕嚕聲。吃菜是嘴里的叭叭聲。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個過程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多，比如我有點事，出去一下?；蛘吣銈兿嚷?，我失陪一下。。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時如果來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。

再用餐結束后，可以用餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時，在主人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場禮儀的最后一堂課結束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時的學習生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視，認為表面的東西，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)。所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學習職場禮儀能從中得到一些交往的技術，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細節(jié)也都需要注意，更要設身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人，有時候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學識都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師，因為有了您我們才學會了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作和學習生活中都會給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內涵。

關于職場禮儀的心得體會【2】 禮 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:沒有規(guī)矩,不成方圓。所以做任何事情,都應有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。

一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。

通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經濟效益的目的。

總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。

關于職場禮儀的心得體會【3】 用心服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。有些時候，他(她)也許對你所提供的產品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇指!

用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

用心服務，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會。客戶的意見就是我們前進的動力!

用心服務，為客戶提供更優(yōu)質的服務，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。

關于服務，我一直簡單地理解為為客戶提供的產品或勞務。通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。

服務，是指提供給客戶的任何幫助。服務可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提品或勞務，但是服務的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務包括兩個層面。一方面是物的層面，比如產品、設備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面才是關鍵。

在當今市場環(huán)境下，公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模仿，而服務是產生差異的主要手段;在一個行業(yè)當中，公司的產品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務也是決定成敗的關鍵。所以，我們必須具備作為金融服務人員的專業(yè)素質，為客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式，它需要我們負起應有的責任。但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的、發(fā)自內心的。

關于職場禮儀的心得體會【4】 禮儀，是個人素質和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的劑，更是企業(yè)形象的名片。荀子說：故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。有禮走遍天下，無禮寸步難行。在經濟社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

通過一個學期的學習，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內

容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術。

【拓展閱讀】禮儀的重要性 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。另有相關圖書以此為名。

第3篇：禮儀心得體會范文

金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。

我個人認為服務是一種管理。優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現(xiàn)著一家金融機構管理水平的高低。所以，金融機構在實施優(yōu)質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。金融行業(yè)構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農信興我榮，農信榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立主動服務、整體服務的觀念。

銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。所以我們要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及"服務是一個全過程"的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協(xié)調管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質的服務就是信譽。所以強化和提高服務意識，這是開展優(yōu)質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質的文明服務關系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。

優(yōu)質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護

第4篇：禮儀心得體會范文

學習文明禮儀心得體會1   孔子云：“禮之用，和為貴”。講禮儀是為了實現(xiàn)社會交往各方的互相尊重，從而達到人與人之間關系的和諧。和諧離不開禮儀，講禮儀是求和諧的基礎工程，禮儀國稅是和諧國稅建設的重要內容。正在全國開展的“做文明有禮的中國人”活動，最好的切入點就是學禮儀、懂禮儀、講禮儀。

  禮儀是個人身心和諧的“凈化器”。人自身的和諧，主要是指身心要健康，心靈要純潔、人格要高尚。禮儀，自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段。“不學禮，無以立”，說明一個人只有學習禮儀，才可能使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質，才能在社會上立足成業(yè)。《公民道德建設實施綱要》把“明禮誠信”列為基本的道德規(guī)范，把“文明禮貌”列為社會公德的主要內容，充分地說明了“明禮”在現(xiàn)代社會道德建設中的重要地位。

  禮儀是人與人和諧相處的“劑”。在現(xiàn)實社會中，實現(xiàn)人與人的和諧是一個十分復雜的問題。平時講禮儀講文明，是實現(xiàn)人與人和諧的重要途徑。眾所周知，禮儀是人際交往的“劑”，是情感溝通的橋梁，是化解矛盾、增強感情的催化劑。講禮儀可以促進人際交往，營造和諧友善的社會環(huán)境，使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生活環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉悅，做到非禮勿視，非禮勿動，從而在全社會形成顧大局、講謙讓、和為貴的風氣，達到化解矛盾、消除隔閡、平息事態(tài)、減少糾紛的目的，創(chuàng)造一個文明友好、安全平安、舒心放心的社會環(huán)境。

  禮儀是促進人與自然和諧的“天平”。人與自然要和諧，就是要從維護社會、經濟、自然系統(tǒng)的整體利益出發(fā)，尊重自然、保護自然，促進經濟社會、自然生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。加強禮儀修養(yǎng)，可以豐富人的內涵，增加人的含金量，提高文明素質，使人們明確哪些該做哪些能做，哪些不該做哪些不許做，自己在心中架起一個是非的“天平”，從而增強自律意識，自覺遵守法律法規(guī)，嚴格規(guī)范自己的一言一行，養(yǎng)成良好的文明習慣，做到自我要求，自我約束，自我控制，自我對照，自我檢查。

  個人禮儀由文明的行為標準真正成為個人的自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。文明行為的形成，需要養(yǎng)成習慣；良好習慣的養(yǎng)成，則需要平時細節(jié)的自我修養(yǎng)。禮儀體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質，細節(jié)重在修養(yǎng)。俗話說“禮儀三百，威儀三千”，說明禮儀名目之多，五彩繽紛。學禮儀用禮儀，一時一事不難，難的是持之以恒，點滴培養(yǎng)，久而久之，習慣成自然。加強禮儀修養(yǎng)，動心、動情、動手是關鍵，好心態(tài)、站好位、把好度是難點。

  一是保持好心態(tài)?！靶袨樾谋怼⒀詾樾穆暋笔潜娝苤?。從禮儀的內涵看，個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)；禮儀要以社會主義公德為基礎，只有內心具備了高尚的道德情操，才能“知書達禮”，正如孔子所說“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子”。從禮儀的內在結構看，它包括“禮”與“儀”兩個方面，“禮”是精神內核，是思想基礎；“儀”是行為表現(xiàn)，是外在形式，兩者之間是內容與形式的關系，內容是根本性的，是起決定作用的，形式是內容的外在表現(xiàn)，起配合作用。講禮儀首先是要“明禮”，就是有一個好的思想基礎，保持一個好的交往心態(tài)，始終保持“守法”之禮，“善良”之禮，“誠信”之禮，“和諧”之禮，防止交往中的自私性、功利性和庸俗性，嚴禁交往中只講“儀”、不講“禮”的現(xiàn)象，克服不符合“禮”的越軌現(xiàn)象和違背“禮”的違規(guī)行為，切實做到“誠于中而形于非”，把禮與節(jié)、禮與貌、禮與義、禮與儀有機統(tǒng)一起來。

  二是注意站好位。在現(xiàn)實生活中，每個人總處在一定的位置，遵循與各自身份相符合的禮儀規(guī)范，要根據(jù)交際的需要、對象、環(huán)境、時間、地點的變化等扮演與自己的身份與地位相適應的角色，并隨時隨地注意角色的調整與轉換?！叭豚l(xiāng)隨俗”、“客隨主便”、“女士優(yōu)先”等禮儀正是體現(xiàn)“正確定位角色”之精神。在工作中要注意上級與下級關系，正職與副職的關系，本單位與外單位關系，國內與國外關系；在生活中要注意長輩與晚輩的關系，生疏與親熟關系，男性與女性關系，只有記住“角色”，才能演好“角色”；只有站好位置，才能有為有位，在社會大舞臺中占有屬于自己的一席之地。

  三是注意把好度。禮儀是人際交往中適用的一種藝術，最講究的就是適度。要求人們在運用禮儀時，必須注意技巧及其規(guī)范，把握分寸，認真得體。古人云“禮儀使人們接近，禮儀使人們疏遠”，在陌生人初次見面時，禮儀可以表現(xiàn)為有教養(yǎng)，可以展示內在氣質和人格魁力，但不分場合、親疏，亂用禮儀，反而會弄巧成拙，令人難于相處。應用禮儀就要和諧適度，具體情況具體分析，因人因事地恰當處理。比如，我們對外服務要笑臉相迎，要用微笑比較恰當，就不能用狂笑；我們接待客人要熱情好客，要敬酒但不能酗酒；同事之間要講究隨和謙讓，小事不計較，但大事不能沒有原則；朋友之間要互相關心互相幫助，積善成德，但不能超越法規(guī)的界限。

  學習文明禮儀心得體會2

  人際交往中，社交禮儀已經成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關系，構成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應具備一些必備的專業(yè)技能外，還務必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫忙你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。

  學習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當?shù)亩Y儀對內部能夠融洽關系，對外界能夠樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時，注重細節(jié)，從小培養(yǎng)，構成良好習慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規(guī)矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。

  “劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。一生鞠躬盡瘁，為了祖國貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當?shù)貢r總是親自和服務員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

  現(xiàn)實中我們都渴望成功，都期盼自己能夠事業(yè)有成，所以務必要學好并運用現(xiàn)代禮儀知識，來贏得人們的認同。學習和運用禮儀，能夠規(guī)范地設計和維護個人形象，充分展示個人的良好素質與優(yōu)雅風度，當我們都能夠以禮待人時，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加完美。學習和運用禮儀，向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與友善，就能夠增進人與人之間的了解與信任。如果每個人都能夠正確地運用禮儀，必將促進社會交往進一步發(fā)展，進而造就營造和諧的人際關系。

  總之，禮儀是一張交際名片，能夠幫忙我們規(guī)范言談舉止，教會我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重;禮儀能夠幫忙我們架設友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。

  學習文明禮儀心得體3

  近日，學校組織教師觀看了《教師文明禮儀》專題片，針對當前的教育改革發(fā)展形勢，對于廣大教師來說具有不尋常的意義，看了之后，頗有感觸。

  對廣大教師學生來說，加強文明禮儀教育和培訓，是素質教育的迫切需要。實施素質教育已經多年了，但對于廣大師生來說，受傳統(tǒng)觀念和習慣的影響，師生在傳統(tǒng)文明禮儀方面沒有得到足夠的重視，存有許多不足。中國自古以來就是禮儀之邦，加強師生文明禮儀教育，既是對中國傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)揚，也是當前加強精神文明建設，全面提升公民文明素質的迫切需要。

  文明禮儀程度能反映出教育的整體質量。沒有良好的家教，就不能培育出優(yōu)良的品格，沒有文明向上的社會風氣和健康的育人環(huán)境，就很難培養(yǎng)出合格的符合未來需要的有用人才，沒有教師的言傳身教，學生的文明禮儀素養(yǎng)就得不到很好的訓練。身教重于言教，教師的示范作用對學生的影響是深遠的，良好的習慣影響學生的性格，而性格又往往影響著人一生的命運，教師在他的職業(yè)生涯中，將會對許多孩子的一生產生無數(shù)的影響。

第5篇：禮儀心得體會范文

暑假期間，我有幸傾聽了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。

教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心?！币脍A得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，并且要讓學生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望。

我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。

第6篇：禮儀心得體會范文

其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：

（1）、表情禮儀。

微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile，smile，smile等于成功，”目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。

（2）、語言禮儀。

教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質，也是進行教學的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當；語言要簡潔，表達要準確；溫文而雅，持重沉穩(wěn)；切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

（3）、手勢禮儀。

教師的手勢禮儀要幅度恰當，自然親切，適量適時，簡潔準確。

（4）、師生禮儀。

與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。

（5）、與家長溝通的禮儀。

又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協(xié)商。

第7篇：禮儀心得體會范文

剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節(jié)。

一直以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。

商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合應該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養(yǎng)。在當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，注重個人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結合作和發(fā)展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

第8篇：禮儀心得體會范文

具體是：

開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動。

利用國旗下講話、周會、中隊會等時間，對學生深入開展日常行為規(guī)范教育，大力推進文明禮儀。

通過活動，我想談幾點體會：

1、教師一定要以身作則，作為傳道授業(yè)解惑的育人者，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因為那會影響到學生，作為班主任一定要嚴格要求自己。

2、建立文明監(jiān)督小隊，各小隊要認真實施監(jiān)督任務。

3、在學生中開展 “做文明學生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學識禮、關心同學、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學之間使用文明禮貌用語，做一個好學生;能在家孝順父母、關心親人、勤儉節(jié)約、愛惜東西、自覺做家務勞動，做一個好孩子;能在社會敬老愛幼、愛護公物、遵守交通規(guī)則、遵紀守法。

4、結合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學生文明禮儀的一次莊重而嚴肅的教育活動。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標準、歌聲最嘹亮的比賽，我們應該把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養(yǎng)成教育有機的結合起來。既莊嚴實在、又有教育效果。

5、把樹立典型與帶動全面結合起來。

我們要弘揚先進，樹立典型。定期開展評比“文明小標兵”、“文明好學生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚先進，鼓勵后進。

6、把學校與家庭結合起來。

第9篇：禮儀心得體會范文

范文一

xxxx年xxxx月xxxx至xxxx日我有幸去xxxx參加護理訓練與教育基金會·專業(yè)訪學。這次的學員來自全國六省市三甲醫(yī)院14個單位，共20人，其中高級職稱5人，大學教授2人。

學習內容：1、由9個老師進行20個專題的授課2、美國心臟協(xié)會心肺復蘇技能培訓3、參觀xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院、xxxxxxxx夫人那大素醫(yī)院、xxxx氏何妙齡那大素醫(yī)院、白普理寧養(yǎng)中心等6家醫(yī)院。

xxxx居民社會保障完善。 xxxx公營醫(yī)院經費9xxxx%由政府資助，3%來自收費。住院第一天自付150元，以后每天100元(包括治療、檢查、護理、吃飯等全包)。除急診外，?？崎T診均是預約看病。門診就診環(huán)境有序安靜，每個就診診室布局溫馨、人性化并設施齊全(氧氣、負壓裝置)。注重感染安全管理，重視手衛(wèi)生，工作人員洗手池、病區(qū)洗手池、公共洗手池均設施齊全、注重細節(jié)、使用方便。患者住院日短，一般3-xxxx天?？s短住院時間主要措施有：日間手術(一天內住院手術及出院)占40%，日間手術前準備占30%(手術當天入院)，家庭延續(xù)護理(各種管道帶回家)，住院病人出院后社康護士電話及家訪跟進服務。在護理管理方面：善用人力資源，進行流程重組，實施無陪護病房。通過時間計算護理人力資源而不是工作程序(病房)。支援人員(健康助理、文職人員、抽血人員)大大緩解了護士工作壓力。白普里寧養(yǎng)中心是專為癌癥晚期患者及家屬提供舒緩服務的機構。有舒緩團隊，成員包括醫(yī)生、護士、物理治師、職業(yè)治療師、營養(yǎng)師、醫(yī)務社工、義工、心理學家、牧靈工作者、家人)。舒緩服務范圍：住院服務、家居探訪、日間中心、?？崎T診、衰傷輔導。

兩周的學習，使我獲益匪淺。xxxx醫(yī)療機構留給我的總體印象是:法制健全、制度完善、行為規(guī)范、以人為本、誠信務實、區(qū)域管理、社區(qū)支援、網絡服務、注重院感、設備先進、信息發(fā)達、監(jiān)管有力、高薪自廉、敬崗愛業(yè)。值得我們學習的正是這種：人性化、信息化、社區(qū)化、國際化、注重院感的現(xiàn)代化管理。

xxxx護士訓練及教育基金會成立于1986年1月，初名為中國護士訓練及教育信托基金，由姚瑞棠(現(xiàn)已91歲)，謝永慈(現(xiàn)已xxxx6歲)，韋婉靜，梁寶健，羅吳翹英五位xxxx護士擔任信托人，負責籌集資金，以資助國內護士來港培訓、學習、進修、考察、參觀、交流等專訪活動。到去年年底已經為內地培訓護士達xxxx000多人。其中基金會的經費主要由xxxx護士及其親友捐贈，不受政府資助。于紅磡置宿舍一所，免費供被邀訪人員入住，住宿設備簡樸如學校宿舍，不設雇員服務，訪員自理飲食及打掃居室，出入乘公交車，以符儉學原則。會務由姚老、謝老無償負責，所有協(xié)助會務的護士、朋友包括代表院、校及各類機構接待訪員的人員，不受酬勞，義務服務。還有xxxx義工一同協(xié)助工作，其目的是致力于推進xxxx與內地的護理交流，提高護理水平，推動護理事業(yè)快速發(fā)展。

短短的半個月的學習是緊張而又辛苦的，但是也是愉快而充實的，每天在快節(jié)奏的學習參觀中感受著學習知識的快樂。每上一次課都有不一樣的感受，每一節(jié)課結束都有不一樣的收獲，每到一家醫(yī)院或者社區(qū)服務中心都能看到xxxx醫(yī)院、xxxx護士對人、對病人的健康及康復所體現(xiàn)出來的文化及人文關懷，對生命的呵護，對病人的尊重，即使是老年癡呆的病人和生命垂危的病人。在學習中我也看到了xxxx護理前輩對護理事業(yè)的執(zhí)著，為人類健康服務的精神。

姚瑞棠老先生是基金會的主席，如今已經年近一百，但思路依然很清晰，一生致力于護理學的事業(yè)，一生無私奉獻，曾是云貴戰(zhàn)爭年代的戰(zhàn)地護士，讓人敬仰。曾經一度要頒發(fā)南丁格爾獎給她，她拒絕了。她覺得她只是想做好自己的事情，培育更多更好的護理人員，不求其它。在xxxx學習期間，姚老都要電話查房，每天晚上會打電話約一小時詢問我們學習情況，認真負責。問大家能不能聽懂，老師講課的內容，我們學習的感想等。并要求我們把學到的東西帶回家和大家一起分享，多為病人做些事情，特別是把護理理念、護理文化帶回來傳遞給大家，并帶領大家?guī)椭∪俗龊每祻凸ぷ鞯鹊?。慈祥而親切，如母親一般關愛著每一個位學員。謝永慈老師也年近八旬，在xxxx護理界稱謝老為“男丁格爾”。謝老是一名專科護士，給我們講康復護理，并給我們展示了自制康復器具經濟而又實用。他每天批改我們寫的感謝信，在學習之中對我們要求嚴格，輪流值日，而且他生活簡樸，節(jié)儉不浪費，在他身上也看見了中華民族的勤儉節(jié)約的偉大品質。他說他希望把錢用在該用的地方，平時要節(jié)儉。提供給更多人學習的機會。在每天歡樂的學習之中，如同回歸了學生時代，無比開心。本來應當安享晚年的老人，卻一直堅守在護理事業(yè)上，是無比偉大的。還有其他的幾位老師，也是無償教學，還有那些數(shù)不清的義工，都是可敬的!

通過學習，我也看到了我們與xxxx護理的差距，我會利用一切機會向大家傳遞，讓大家知道護理學的發(fā)展，護理文化的發(fā)展。在以后的工作中，把這種理念、品質、帶到我院的工作中，讓大家在快樂之中工作。我們每個醫(yī)護人員都是為醫(yī)學所生，病人是我們的上帝，他們的每一個康復的微笑是我們最好的禮物，積極樂觀的工作，從而更好的奉獻于護理事業(yè)之中。

范文二

時光飛逝如白駒過隙，內分泌科四十余天實習工作即將順利完成，短暫的時間里我收獲頗多……。內分泌科的護理團隊團結協(xié)作，熱情耐心，是一支陽光、積極向上的護理隊伍。在這里，我更加深刻體會到了作為一名護士的使命感。很快就要離開了，我的心里總有些許留戀的情愫。

記得剛離開學校帶著興奮、激動的心情走入臨床科室時，內分泌科的病區(qū)環(huán)境并不是我所想象的，但是干凈的走廊、明亮的窗戶上有一縷陽光透過玻璃，灑在年輕、漂亮的護士長張老師臉上，她的入科宣教是那么親切，講解細致入微，消除了我心里的緊張和不知所措。我堅定的對自己說，良好的實習生活真正開始了!

剛開始跟老師做靜脈輸液操作時，淡蓉老師，張小妹老師，魏曉倩老師，王楊老師給了我許多寶貴經驗。第一次扎針還算順利，但心里總是不踏實，接下來的兩三天里，當接觸到老年患者時，穿刺容易失敗，我心里存有疑問，明明扎針見了回血，松開止血帶后又起包了，這是為什么呢?老師們幫我分析了失誤的原因，使我知曉了進針時皮膚應該繃緊，將血管固定，見回血后稍稍進針固定就可成功。晚上躺在床上輾轉難眠，回想老師的話語，我更有信心，自己模擬著在手背血管上扎。在后來的實習工作中，我擬定了工作計劃，首先要練好進針角度與速度，其次，再試著向前進針，將針穩(wěn)當妥善的固定完好。面對失誤，我竭力改正。

有一天，21床的老爺爺，輸液時前兩瓶滴得很好，第三瓶藥突然不滴了，檢查后手背腫脹，在老師的指導下，我很快準備用物，更換針頭重新靜脈穿刺。老爺爺說只要扎的不疼扎哪兒都行，可是我的扎針技術不是很熟練，老爺爺?shù)谋砬榭梢员憩F(xiàn)出疼痛程度非一般扎針的小疼，我連忙解釋說明我是實習生，技術肯定有待學習和提高，進針速度較慢，讓您受疼了，說到這里，老爺爺?shù)耐纯啾砬榈靡跃徑猓⑶夜膭钗乙煤脤W習，要把技術練到家才能成，加油啊，姑娘!感激老爺爺?shù)睦斫狻⒅С峙c鼓勵。

內分泌科的工作較繁瑣，比如血糖監(jiān)測，生命體征監(jiān)測等。為了加強我們護生的基本操作技能，楊丹老師、張小妹老師、魯文菊老師組織我們培訓和學習。她們手把手旳教，例如心肺復蘇、微量泵使用、禮儀姿態(tài)等。使我們密切感受到了那種“演練如實戰(zhàn)”的氛圍。

在內分泌科最后一周的實習排了夜班，帶我的楊丹老師教給了我夜班工作流程及危重患者護理等。記得7月29號夜班，13床王新芳奶奶由于左髖骨骨折活動受限，需協(xié)助翻身防止壓瘡發(fā)生，楊老師評估患者，細心觀察患者全身皮膚，協(xié)助翻身并耐心與病人和家屬交流，從她們彼此溝通的眼神里，我似乎找到了護患之間的信任。之后，看見老奶奶的病情一天天好轉，氣色漸佳，我心里有了成就感，希望在我們的幫助下，老奶奶能早日康復。

內分泌科——我護理生涯的啟蒙站!我的勇敢源于此;我對護理事業(yè)的熱情源于此。在此，我虔誠的鞠躬禮送給你們，謝謝惠護士長，張護士長及所有老師的培養(yǎng)，我們會繼續(xù)努力，不負眾望。