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一、總體情況
從此次檢查和走訪(fǎng)客戶(hù)的情況看,我公司所屬各供電所測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度均有明顯提高,供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體水平有了新的提高,得到群眾的贊賞和政府的認(rèn)可。
年初,我公司制定了《2006年度落實(shí)“三個(gè)十條”工作實(shí)施方案》,部署全面工作。8月份,以落實(shí)“三個(gè)十條”為檢點(diǎn),開(kāi)始全面開(kāi)展“百千萬(wàn)”走訪(fǎng)調(diào)查活動(dòng)和明查暗訪(fǎng),組成三個(gè)小組對(duì)全縣供電所進(jìn)行明查暗訪(fǎng),經(jīng)一個(gè)幾天的明查暗訪(fǎng),共檢查了營(yíng)業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個(gè),暗訪(fǎng)電力搶修8次,走訪(fǎng)客戶(hù)35戶(hù),并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見(jiàn)和建議,主要?dú)w納有四個(gè)方面的問(wèn)題,并將自查整改情況匯報(bào)如下:
二、重點(diǎn)問(wèn)題和整改情況
1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
存在有的窗口沒(méi)有實(shí)行“一口對(duì)外”服務(wù),收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、搶修分開(kāi)辦公。員工主動(dòng)服務(wù)和與客戶(hù)溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。各類(lèi)記錄資料不夠健全,如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。
分析原因:主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營(yíng)業(yè)窗口硬件設(shè)施不足,窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作須進(jìn)一步加大考核力度。
整改情況:
(1)廣泛宣傳國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”內(nèi)容,提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。公司黨群工作部攜帶測(cè)試試卷,對(duì)各窗口工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中隨機(jī)抽考,促進(jìn)了基層窗口人員對(duì)“三個(gè)十條”的學(xué)習(xí)掌握,取得較好效果。
(2)加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況,重新修訂《業(yè)擴(kuò)流程管理辦法》與《業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,提升業(yè)擴(kuò)工程的管理效率。以縣供電所為營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)試點(diǎn),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化,計(jì)劃進(jìn)一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程等。
(3)加強(qiáng)各供電所窗口人員培訓(xùn)工作。把該項(xiàng)培訓(xùn)工作納入到職工技能培訓(xùn)計(jì)劃之中,并結(jié)合我公司實(shí)際開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)班,通過(guò)授課、實(shí)際操作等方法,增強(qiáng)窗口職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)能力。有的公司針對(duì)性開(kāi)展“服務(wù)技能比武”、“崗位練兵”活動(dòng),窗口人員業(yè)務(wù)技能得到較大的提高,取得明顯的效果。
(4)加強(qiáng)搶修隊(duì)伍建設(shè)。
(5)重視服務(wù)投訴,加強(qiáng)考核力度。今年公司提出屬實(shí)的服務(wù)投訴視同于“障礙事故”,采取“說(shuō)清楚”制度,對(duì)行風(fēng)明察暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象,作出嚴(yán)肅處理。在明查暗訪(fǎng)中,對(duì)發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書(shū)面檢討、警告、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗處罰,進(jìn)一步加大了行風(fēng)考核力度。
(6)根據(jù)公司實(shí)際和群眾反映問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)制定行評(píng)考核表,有針對(duì)性地進(jìn)行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范整改。
2、供電質(zhì)量問(wèn)題
群眾反映要提高供電質(zhì)量,避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合,否則危及安全。城網(wǎng)改造線(xiàn)路布局要合理。
分析原因:
主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問(wèn)題,公司還沒(méi)有進(jìn)行城區(qū)電網(wǎng)改造,電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化,而負(fù)荷不斷增加,有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電,對(duì)供電質(zhì)量要求比較高,群眾普遍對(duì)電力部門(mén)的期望值明顯提高,同時(shí)近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù),這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。
整改情況:
(1)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資多萬(wàn)元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線(xiàn)路和變壓器,提高供電可靠性,極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問(wèn)題。為當(dāng)?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件,受到企業(yè)方的一致好評(píng)。
(2)推廣和采用科技手段,提高供電可靠性。今年公司在電網(wǎng)建設(shè)與改造中多處積極采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料,先后更換多處10千伏油開(kāi)關(guān)為真空開(kāi)關(guān),徹底解決了滲漏油、容量小、檢修次數(shù)多等問(wèn)題。
(3)啟動(dòng)負(fù)荷預(yù)警方案,采取多種整改措施保供電。如霞浦供電公司在城網(wǎng)改造期間,實(shí)施凌晨工作制,盡量避免因限電給群眾造成不便;加強(qiáng)各變電所饋線(xiàn)電壓的監(jiān)測(cè),注意電壓的調(diào)檔,保證偏遠(yuǎn)山區(qū)的用戶(hù)端電壓穩(wěn)定;加強(qiáng)電網(wǎng)科學(xué)調(diào)度管理,鼓勵(lì)工業(yè)大戶(hù)避峰生產(chǎn),用好用足供電指標(biāo)。
3、停電、限電問(wèn)題
停電方面問(wèn)題群眾仍然反映比較多,主要有二個(gè)方面,一是對(duì)停電不理解抱怨多,二是要求停電要及時(shí)通知。
分析原因:
一是我們普遍存在網(wǎng)架薄弱、網(wǎng)架全部為單回路,城區(qū)電網(wǎng)電線(xiàn)老化,遇到打雷、刮風(fēng)下雨停電多;二是正常迎峰渡夏工程停電。今年用戶(hù)反映的停電次數(shù)多,多因開(kāi)展城區(qū)電網(wǎng)改造的計(jì)劃性限電造成。
整改情況:
(1)方便群眾,多渠道停電通知。包括在縣電視臺(tái);在縣城主要街道張?zhí)?;?duì)重要客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)通知;施工現(xiàn)場(chǎng)張貼停電公告等形式對(duì)外。
(2)創(chuàng)新形式,做好停電宣傳工作。公司今年7月起用電力宣傳車(chē)進(jìn)行停電流動(dòng)宣傳,確保停電宣傳的及時(shí)性和有效性。該公司對(duì)計(jì)劃停電的工程提前一天將宣傳車(chē)開(kāi)到停電區(qū)域內(nèi),開(kāi)展有關(guān)停電信息公布和宣傳解釋工作;遇到突發(fā)性故障停電時(shí),宣傳車(chē)隨搶修車(chē)輛一同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),向群眾說(shuō)明停電原因,做好解釋疏導(dǎo)工作,并結(jié)合開(kāi)展有關(guān)用電知識(shí)宣傳活動(dòng)。采取該項(xiàng)措施后,更多群眾能及時(shí)了解到停電信息,群眾感到十分滿(mǎn)意。
(3)對(duì)群眾反映的停電等熱點(diǎn)、難點(diǎn),立即啟動(dòng)效能監(jiān)察應(yīng)急機(jī)制,集中力量解決問(wèn)題。6月25日受理客戶(hù)提出的南門(mén)工業(yè)園區(qū)一帶經(jīng)常停電問(wèn)題,我們急百姓之所急,由黨群工作部牽頭立即落實(shí)整改,經(jīng)多方協(xié)調(diào)并認(rèn)真督辦,通過(guò)增設(shè)變壓器的手段,僅用四天就解決了周邊180多戶(hù)客戶(hù)的用電問(wèn)題,得到了縣行評(píng)代表和老百姓的一致贊許。
(4)加強(qiáng)與客戶(hù)溝通,有針對(duì)性地改善我們的工作。
(5)千萬(wàn)百計(jì)的籌措資金,加快城區(qū)配網(wǎng)改造的力度,從而不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。
4、其他方面的問(wèn)題
主要有:(1)電網(wǎng)建設(shè)方面;(2)電價(jià)政策;(3)路燈問(wèn)題。分析原因主要是地方政府部門(mén)和客戶(hù)對(duì)我們的工作不夠了解,同時(shí)產(chǎn)生了一定的誤解等,對(duì)此我們主動(dòng)走訪(fǎng)政府有關(guān)部門(mén),結(jié)合創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意的電業(yè)局”活動(dòng)召開(kāi)多起座談會(huì),溝通問(wèn)題,主動(dòng)面對(duì)社會(huì)各界,通過(guò)新聞媒體加大做好電網(wǎng)建設(shè)、電價(jià)政策、路燈問(wèn)題等方面的宣傳,很大程度上得到客戶(hù)的理解和支持。
三、今后的工作
1、公司將繼續(xù)組織明察暗訪(fǎng)工作小組,檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況,切實(shí)做到不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷整改,邊查邊改。重點(diǎn)檢查整改落實(shí)情況、整改效果及問(wèn)題反饋給客戶(hù)的情況。
醫(yī)療聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制有助于醫(yī)療管理部門(mén)之間的有效溝通,能夠系統(tǒng)的、全面的推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作,提高醫(yī)療管理運(yùn)行效率及管理質(zhì)量,特制定本制度。
一、出席人員
分管醫(yī)療的副院長(zhǎng)、醫(yī)療管理部門(mén)正副主任,特殊情況下可邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)人員參加。
二、時(shí)間
1-2周舉行一次。
三、內(nèi)容
1. 布置與討論醫(yī)院發(fā)展中有關(guān)醫(yī)療管理和臨床工作的重要事項(xiàng);
2. 醫(yī)療管理部門(mén)重大決策和實(shí)施的工作;
3.討論醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作中重點(diǎn)問(wèn)題;
4.上級(jí)行政部門(mén)和醫(yī)院交辦的工作、完成情況、存在問(wèn)題以及擬采取的措施;
5.匯報(bào)各部門(mén)上一階段開(kāi)展的主要工作,落實(shí)情況,包括上次聯(lián)席會(huì)議布置的工作;
6.其它需要討論的事宜。
四、要求
1.需要在會(huì)議上匯報(bào)的書(shū)面材料或需要決策的工作,在會(huì)議前一天13:00之前交至醫(yī)療分管院長(zhǎng)。
2.若匯報(bào)討論的問(wèn)題涉及其他職能部門(mén)的,請(qǐng)事先與相關(guān)部門(mén)溝通,并將討論資料OA發(fā)給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3.工作落實(shí)情況匯報(bào)要求:請(qǐng)匯報(bào)以下內(nèi)容:落實(shí)的情況、效果、存在問(wèn)題、擬采取的措施,完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
A公司是一家化肥企業(yè),年銷(xiāo)售額達(dá)5億,其銷(xiāo)售部分成銷(xiāo)售一部和銷(xiāo)售二部,銷(xiāo)售一部主要負(fù)責(zé)中央?yún)^(qū)市場(chǎng)(銷(xiāo)售半徑100公里以?xún)?nèi))的開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品銷(xiāo)售,產(chǎn)品主要以直銷(xiāo)為主,即A公司生產(chǎn)的化肥產(chǎn)品直接從廠家配送到鄉(xiāng)村級(jí)零售商,銷(xiāo)售架構(gòu)為銷(xiāo)售部長(zhǎng)——區(qū)域經(jīng)理——銷(xiāo)售員,人員配備為銷(xiāo)售部長(zhǎng)1名、區(qū)域經(jīng)理8名、銷(xiāo)售員37名。銷(xiāo)售二部主要負(fù)責(zé)中央?yún)^(qū)以外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品銷(xiāo)售,產(chǎn)品主要以縣級(jí)總經(jīng)銷(xiāo)制,即產(chǎn)品從A公司配送至縣級(jí)總經(jīng)銷(xiāo)商再由縣級(jí)總經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)至鄉(xiāng)村級(jí)零售商,銷(xiāo)售組織架構(gòu)為銷(xiāo)售部長(zhǎng)——區(qū)域經(jīng)理——銷(xiāo)售員,人員配備為銷(xiāo)售部長(zhǎng)2名(正副)、區(qū)域經(jīng)理12名、銷(xiāo)售員60名。A公司每月月底組織召開(kāi)一次營(yíng)銷(xiāo)例會(huì),主要參會(huì)人員是總經(jīng)理、市場(chǎng)部主管級(jí)以上、銷(xiāo)售部長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理,銷(xiāo)售一部和銷(xiāo)售二部分開(kāi)單獨(dú)開(kāi),在日程上第一天開(kāi)銷(xiāo)售一部會(huì)議,第二天開(kāi)銷(xiāo)售二部會(huì)議。作為營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn),筆者有幸參加了一次A公司的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì),針對(duì)會(huì)議的狀況與效果,筆者提出了一些咨詢(xún)意見(jiàn)與建議。
A公司的銷(xiāo)售例會(huì)形式
銷(xiāo)售一部開(kāi)會(huì)的地點(diǎn),選擇在市場(chǎng)上,B片區(qū)的辦事處,條件很簡(jiǎn)陋,沒(méi)有會(huì)議桌,沒(méi)有投影儀,主要將辦事處的凳子集中起來(lái),大家圍成一圈。首先由銷(xiāo)售部長(zhǎng)就上月的銷(xiāo)售達(dá)成情況與計(jì)劃偏差、公司重點(diǎn)布置與安排的工作達(dá)成情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的通報(bào),然后各片區(qū)經(jīng)理就本區(qū)域的銷(xiāo)售達(dá)成情況、競(jìng)品情況、存在問(wèn)題等即興發(fā)言,各片區(qū)經(jīng)理發(fā)言的時(shí)間、匯報(bào)內(nèi)容與形式參差不齊。最后銷(xiāo)售部長(zhǎng)就大家匯報(bào)中普遍存在問(wèn)題進(jìn)行剖析與講解,同時(shí)對(duì)下月的計(jì)劃作一個(gè)布置與安排,整個(gè)會(huì)議大約3小時(shí)左右。銷(xiāo)售一部這種“深入一線(xiàn),從上到下,再?gòu)南碌缴稀钡臅?huì)議形式與風(fēng)格,有利于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的互動(dòng),便于銷(xiāo)售部長(zhǎng)了解基層的銷(xiāo)售狀況,哪些片區(qū)完成好,哪些片區(qū)完成差,影響片區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的問(wèn)題是什么。不足之處是銷(xiāo)售會(huì)議缺乏充分的準(zhǔn)備,不管是銷(xiāo)售部長(zhǎng)還是區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)的內(nèi)容不充分、不系統(tǒng),比較零散,整個(gè)會(huì)議下來(lái),很難讓人感受到本次銷(xiāo)售例會(huì)有所收獲。
銷(xiāo)售二部開(kāi)會(huì)的地點(diǎn),選擇在A公司的大會(huì)議室,銷(xiāo)售二部的會(huì)議形式主要以二部銷(xiāo)售部長(zhǎng)根據(jù)自己準(zhǔn)備的材料,以幻燈片的形式,一項(xiàng)一項(xiàng)內(nèi)容的講解,講解的主要內(nèi)容有月度工作的回顧、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的分析、部門(mén)存在問(wèn)題、批評(píng)表?yè)P(yáng)事項(xiàng)、案例分享、觀點(diǎn)交流等,整個(gè)會(huì)議大約6小時(shí)左右。這種“從下而下”的會(huì)議形式與風(fēng)格,有利于銷(xiāo)售部門(mén)站在部門(mén)整體的角度上,全面系統(tǒng)深度的剖析問(wèn)題,會(huì)議質(zhì)量和效率比較高。不足之處是該形式由于區(qū)域經(jīng)理沒(méi)有發(fā)言的時(shí)間,不能有效的上與下、下與上形成有效的互動(dòng),不能解決一些實(shí)際性的問(wèn)題,如價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)方案、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
A公司銷(xiāo)售例會(huì)存在問(wèn)題與診斷
一、會(huì)議的目的與主題不明確
問(wèn)題表現(xiàn):無(wú)論銷(xiāo)售一部還是銷(xiāo)售二部的銷(xiāo)售例會(huì),會(huì)議之前都沒(méi)有一個(gè)明確的主題和會(huì)議題綱。即開(kāi)始之前,銷(xiāo)售一部和二部沒(méi)有思考本次會(huì)議應(yīng)該達(dá)到什么樣的目的,需要解決什么樣的問(wèn)題。因此,在會(huì)議過(guò)程中,無(wú)論是銷(xiāo)售部長(zhǎng)匯報(bào),還是片區(qū)經(jīng)理匯報(bào),匯報(bào)的內(nèi)容都顯得很零亂,最后會(huì)議結(jié)束,大家都感覺(jué)到?jīng)]有收獲什么東西。每月一次的銷(xiāo)售例會(huì),對(duì)于任何公司來(lái)講,都應(yīng)該是一項(xiàng)重之又重的工作。
診斷:作為會(huì)議的組織者,首先應(yīng)該明確擬召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)的目的與主題是什么。銷(xiāo)售例會(huì),一般銷(xiāo)售例會(huì)無(wú)外乎以下目的:一是了解銷(xiāo)售業(yè)績(jī)偏差及分析偏差原因,以擬定下月度的銷(xiāo)售策略;二是了解企業(yè)4P策略的執(zhí)行情況與效果,以利下月度調(diào)整4P策略;三是了解競(jìng)品4P策略執(zhí)行情況,以利下月度制定有競(jìng)爭(zhēng)性的銷(xiāo)售策略;四是發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部或者片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中存在的問(wèn)題,找出解決問(wèn)題方法;五是對(duì)共性的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題性深度研討,找到解決問(wèn)題辦法;六是傳達(dá)公司新品知識(shí)和新的銷(xiāo)售政策;七是進(jìn)行針對(duì)性的專(zhuān)題培訓(xùn)。銷(xiāo)售一部和銷(xiāo)售二部,結(jié)合自己的區(qū)域?qū)嶋H狀況,每月召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)前,首先就要確定擬召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)的擬達(dá)目的及會(huì)議主題,這樣才能做到有的放矢,會(huì)議效率才會(huì)高,會(huì)議效果才會(huì)明顯。
二、會(huì)議準(zhǔn)備工作不充分
問(wèn)題表現(xiàn):要保證銷(xiāo)售例會(huì)的高效果,保證每個(gè)與會(huì)人員都有所收獲,保證會(huì)議結(jié)束后,有一個(gè)結(jié)論性的決議,在銷(xiāo)售例會(huì)召開(kāi)之前,無(wú)論是會(huì)議的組織者,還是會(huì)議的匯報(bào)者,都應(yīng)該提前作準(zhǔn)備,包括會(huì)議的主題、會(huì)議的時(shí)間、會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)安排與布置、會(huì)議匯報(bào)的內(nèi)容與材料、會(huì)議的程序、會(huì)議組織責(zé)任分工等等。銷(xiāo)售一部上到銷(xiāo)售部長(zhǎng),下到區(qū)域經(jīng)理都沒(méi)有為銷(xiāo)售例會(huì)的召開(kāi)提前作準(zhǔn)備,銷(xiāo)售部長(zhǎng)既沒(méi)有明確會(huì)議的主題,又沒(méi)有準(zhǔn)備會(huì)議的有關(guān)資料,區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)發(fā)言很隨意,想到哪,講到哪,有發(fā)言20分鐘的,也有發(fā)言?xún)H5分鐘的,整個(gè)會(huì)議給人的感覺(jué)只是說(shuō)說(shuō)而已,沒(méi)有形成任何結(jié)論性的東西。銷(xiāo)售二部雖然作了一定的準(zhǔn)備工作,包括會(huì)議室的安排、材料的準(zhǔn)備,但這些準(zhǔn)備只是會(huì)議的組織者作了準(zhǔn)備,而參會(huì)的區(qū)域經(jīng)理沒(méi)有準(zhǔn)備,在銷(xiāo)售部長(zhǎng)拋出6月份促銷(xiāo)方案時(shí),征求區(qū)域經(jīng)理意見(jiàn)時(shí),沒(méi)有幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理發(fā)表意見(jiàn)與建議。
診斷:銷(xiāo)售一部、銷(xiāo)售二部在銷(xiāo)售例會(huì)召開(kāi)之前,應(yīng)作如下準(zhǔn)備:第一,擬定《X月銷(xiāo)售例會(huì)計(jì)劃書(shū)》,包括主題、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、會(huì)議程序、匯報(bào)程序、討論議題、會(huì)議日程安排、會(huì)議期間注意事項(xiàng)等,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批示后,以正式文件形式發(fā)送至相關(guān)參會(huì)人員;第二,通知與會(huì)發(fā)言者匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)時(shí)間,要求提前作準(zhǔn)備;第三,專(zhuān)題討論課題,要有初步方案,最好提前將初步方案提供給討論者,會(huì)議期間,大家在此基礎(chǔ)上進(jìn)行討論、補(bǔ)充、調(diào)整,最終確定方案;第四,組織者應(yīng)提前將會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安排好,包括投影設(shè)備、會(huì)議桌椅、茶水、音響、話(huà)筒等,同時(shí)還要將會(huì)議的材料匯總、整理好。
三、會(huì)議的匯報(bào)程序不規(guī)范,匯報(bào)內(nèi)容不系統(tǒng)
問(wèn)題表現(xiàn):銷(xiāo)售一部、銷(xiāo)售二部會(huì)議程序不規(guī)范,銷(xiāo)售一部以區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)片區(qū)市場(chǎng)情況內(nèi)容時(shí)間比較多,時(shí)間大約2個(gè)半小時(shí),而銷(xiāo)售部長(zhǎng)針對(duì)共性問(wèn)題分析、銷(xiāo)售工作要求講解以及共性問(wèn)題討論時(shí)間過(guò)少,大約30分鐘;銷(xiāo)售二部以銷(xiāo)售部長(zhǎng)分析與匯報(bào)市場(chǎng)共性問(wèn)題內(nèi)容比較多,大約5個(gè)半小時(shí),而區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)片區(qū)市場(chǎng)情況、共性問(wèn)題討論以及發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)時(shí)間比較少,大約30分鐘,而且銷(xiāo)售一部和銷(xiāo)售二部銷(xiāo)售例會(huì)自成體系,各具特色,不利于A公司整體的銷(xiāo)售布置與安排。
診斷:第一,可以將銷(xiāo)售一部、銷(xiāo)售二部的銷(xiāo)售例會(huì)合二為一,并起來(lái),有利于A公司整體銷(xiāo)售例會(huì)的效果,提高會(huì)議的效率。第二,規(guī)范銷(xiāo)售一部、銷(xiāo)售二部的銷(xiāo)售例會(huì)程序與內(nèi)容:
1、每次銷(xiāo)售例會(huì)選出主持人,可以由銷(xiāo)售部長(zhǎng)擔(dān)任,開(kāi)始前主持人介紹會(huì)議的程序與匯報(bào)的內(nèi)容、匯報(bào)要求、討論主題及要求以及會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,時(shí)間控制在10分鐘之內(nèi);
2、接下來(lái),銷(xiāo)售副部長(zhǎng)向與會(huì)者作上月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作整體回顧分析,主要從總體銷(xiāo)售達(dá)成、分區(qū)域銷(xiāo)售達(dá)成、分產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)成情況分析、針對(duì)各片區(qū)重點(diǎn)銷(xiāo)售工作與銷(xiāo)售策略的執(zhí)行追蹤,以上內(nèi)容以幻燈片的形式匯報(bào),時(shí)間控制在15分鐘左右;
3、接下來(lái),各區(qū)域經(jīng)理從上月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成(總體銷(xiāo)量計(jì)劃與達(dá)成、分產(chǎn)品銷(xiāo)量計(jì)劃與達(dá)成、分客戶(hù)銷(xiāo)量計(jì)劃與達(dá)成、分區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃與達(dá)成、偏差原因分析)、公司產(chǎn)品市場(chǎng)5P策略(產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人員策略)執(zhí)行效果評(píng)價(jià)與分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析(5P策略)、成功或者失敗案例與經(jīng)驗(yàn)交流、市場(chǎng)運(yùn)作主要存在問(wèn)題與對(duì)策、下月銷(xiāo)售計(jì)劃(銷(xiāo)量計(jì)劃、客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、終端計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、行程計(jì)劃、重點(diǎn)工作計(jì)劃)與保障措施以及需要公司支持事項(xiàng)等,以上內(nèi)容以幻燈片的形式匯報(bào),時(shí)間控制在10分鐘左右;
4、接下來(lái),針對(duì)公司促銷(xiāo)活動(dòng)、新產(chǎn)品上市、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)銷(xiāo)商商務(wù)政策等影響公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的課題進(jìn)行深度討論,可以采取分組討論,討論后由每小組將本組討論的結(jié)果與意見(jiàn)選派一名代表上臺(tái)與大家共享,最后會(huì)議組織者將每小組的結(jié)論與意見(jiàn)進(jìn)行匯總。時(shí)間可以控制在1小時(shí)之內(nèi),可以多課題。
5、銷(xiāo)售部長(zhǎng)或者銷(xiāo)售總監(jiān)總結(jié)性發(fā)言,可以從上月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)事項(xiàng)、共性問(wèn)題的分析與解答、專(zhuān)題性問(wèn)題的培訓(xùn)、下月工作的布置與要求、銷(xiāo)售動(dòng)員等等,時(shí)間可以控制在45分鐘之內(nèi)。
四、會(huì)議的執(zhí)行效果差
2、出席會(huì)議人員:局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、工會(huì)主席、紀(jì)檢組長(zhǎng)和部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3、會(huì)議內(nèi)容:(1)傳達(dá)上級(jí)的文件、指示、通報(bào)全局工作開(kāi)展情況;(2)研究決定工作中的重大問(wèn)題;(3)聽(tīng)取各部門(mén)匯報(bào)上月重點(diǎn)工作完成情況及下月工作預(yù)安排;(4)協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題;(4)總結(jié)和布置階段性工作;(5)應(yīng)由局務(wù)會(huì)研究決定的問(wèn)題。
4、根據(jù)會(huì)議議程,辦公室通知會(huì)議出席人員。與會(huì)人員必須按時(shí)參加會(huì)議,會(huì)議為遲到人員設(shè)遲到席。
5、議題收集。各部門(mén)提請(qǐng)會(huì)議研究的議題,應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并擬寫(xiě)文字材料報(bào)辦公室,由辦公室匯總草擬會(huì)議議題,并印發(fā)與會(huì)人員。會(huì)議一般不臨時(shí)變動(dòng)議題。
6、凡科室提交會(huì)議討論的問(wèn)題,須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人研究或經(jīng)科室全體職工研究,并準(zhǔn)備好書(shū)面材料,提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)。
7、辦公室秘書(shū)作會(huì)議記錄和編發(fā)會(huì)議紀(jì)要,必要時(shí)編發(fā)黃河信息。紀(jì)要由辦公室主任審核后送會(huì)議主持人簽發(fā)。并印發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
市政府辦公室68號(hào)、72號(hào)明電下發(fā)后,我們按照濱政發(fā)〔2005〕1號(hào)文件的要求,組織對(duì)貫徹落實(shí)重點(diǎn)工作,推進(jìn)實(shí)施名牌戰(zhàn)略情況進(jìn)行了認(rèn)真自查,下面將工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,狠抓貫徹落實(shí)
濱政發(fā)〔2005〕1號(hào)文件下發(fā)后,市質(zhì)監(jiān)局高度重視,立即組織有關(guān)科室進(jìn)行學(xué)習(xí),并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,研究貫徹文件要求。經(jīng)研究,我們將推進(jìn)實(shí)施名牌戰(zhàn)略作為2005年全局的重點(diǎn)工作,列入目標(biāo)管理的重點(diǎn)考核項(xiàng)目。市局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓名牌創(chuàng)建工作,由質(zhì)量科牽頭,各有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合,各縣區(qū)局也都確定了分管名牌工作的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室。局質(zhì)量科每周匯總、調(diào)度全市推進(jìn)名牌戰(zhàn)略工作情況,作為每次局長(zhǎng)辦公會(huì)首先匯報(bào)和討論的重點(diǎn)內(nèi)容,初步形成了上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的名牌工作機(jī)制。
為了進(jìn)一步推動(dòng)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施,加強(qiáng)對(duì)名牌工作的領(lǐng)導(dǎo),我們積極向市政府匯報(bào),協(xié)助市政府于2005年1月14日組織召開(kāi)了全市名牌工作會(huì)議。會(huì)議由市長(zhǎng)助理××主持,市委副書(shū)記、副市長(zhǎng)××出席會(huì)議并作重要講話(huà),市委副書(shū)記××參加了會(huì)議,××局長(zhǎng)通告了全市名牌工作情況。會(huì)議對(duì)獲得名牌榮譽(yù)的企業(yè)進(jìn)行了表彰,向市直名牌生產(chǎn)企業(yè)頒發(fā)了42萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。會(huì)議對(duì)今后推進(jìn)名牌戰(zhàn)略工作進(jìn)行了新的部署和動(dòng)員,有力的推動(dòng)了名牌工作的深入開(kāi)展。
二、強(qiáng)化措施,幫助企業(yè)努力爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品
在山東名牌、中國(guó)名牌、國(guó)家免檢、省質(zhì)量管理獎(jiǎng)、國(guó)家地理標(biāo)志(原產(chǎn)地域)保護(hù)產(chǎn)品等申報(bào)的準(zhǔn)備階段,我們通過(guò)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),深入企業(yè)調(diào)查研究,與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談等多種形式,廣泛宣傳實(shí)施名牌戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)提高效益的巨大推動(dòng)作用,提高企業(yè)申報(bào)各級(jí)名牌產(chǎn)品的積極性,根據(jù)去年制定的《2004—2007年名牌培育計(jì)劃》,積極做好培育工作。按照國(guó)家質(zhì)檢總局下發(fā)的2005年中國(guó)名牌評(píng)價(jià)目錄和山東名牌申報(bào)條件,目前我市有3家企業(yè)參加中國(guó)名牌產(chǎn)品的申報(bào),有34家企業(yè)申報(bào)山東名牌產(chǎn)品,3家企業(yè)申報(bào)山東省質(zhì)量管理獎(jiǎng),2個(gè)產(chǎn)品申請(qǐng)地理標(biāo)志(原產(chǎn)地域)保護(hù)產(chǎn)品,初步形成了我市爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。
為了爭(zhēng)取我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品列入中國(guó)名牌評(píng)價(jià)目錄,并在名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)中取得滿(mǎn)意的結(jié)果,今年以來(lái),市局班子成員先后與各爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人一起赴北京、濟(jì)南匯報(bào)、協(xié)調(diào)工作19次,與國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)、省質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)座談30余次。3月17日至3月25日中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄確定的關(guān)鍵時(shí)期,局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市局名牌工作人員駐北京現(xiàn)場(chǎng)辦公,做了大量宣傳、匯報(bào)工作,取得了明顯成效。在今年公布的中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄中,我市××企業(yè)集團(tuán)總公司生產(chǎn)的三元素復(fù)合肥、××集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的玉米淀粉等產(chǎn)品具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了準(zhǔn)備好中國(guó)名牌產(chǎn)品申報(bào)材料,我們組織我××等4家企業(yè)到濟(jì)南參加全省中國(guó)名牌產(chǎn)品申報(bào)工作會(huì)議,就準(zhǔn)備申報(bào)材料請(qǐng)教了有關(guān)專(zhuān)家,并將于近期再協(xié)調(diào)省質(zhì)監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家對(duì)我市企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行初審,保證材料按申報(bào)工作的進(jìn)度要求及時(shí)提交。
為推動(dòng)山東名牌產(chǎn)品的申報(bào)工作,我們廣泛宣傳,先后召開(kāi)兩次動(dòng)員會(huì)議,極大提高了企業(yè)申報(bào)的積極性。共有34家企業(yè)向市局提出了申報(bào)申請(qǐng),經(jīng)認(rèn)真組織初審,我們從中篩選出在全省同行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的26家企業(yè)的28種產(chǎn)品,幫助企業(yè)一起修改完善了申報(bào)材料,向省質(zhì)監(jiān)局推薦申報(bào)2005年山東名牌產(chǎn)品。
三、強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)工作,建立發(fā)展壯大名牌的長(zhǎng)效機(jī)制
爭(zhēng)創(chuàng)名牌是一項(xiàng)系統(tǒng)工作,重點(diǎn)是要在加強(qiáng)質(zhì)量管理、搞好技術(shù)創(chuàng)新、大力開(kāi)拓市場(chǎng)上下功夫。為此,我們?cè)诜e極幫助企業(yè)申報(bào)名牌產(chǎn)品、質(zhì)量管理獎(jiǎng)的同時(shí),注重加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)服務(wù),通過(guò)幫助企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)、運(yùn)行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)體系建設(shè)等措施,從源頭上提高了企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)工作和質(zhì)量管理水平。其中,為了促進(jìn)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展壯大,市局有關(guān)業(yè)務(wù)科室與名牌生產(chǎn)企業(yè)簽定跟蹤服務(wù)協(xié)議,幫助企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,加大宣傳力度,共同做大做強(qiáng)名牌。僅今年第一季度,全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)為企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)958人次,幫助解決質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備安全監(jiān)察等相關(guān)問(wèn)題128項(xiàng)。通過(guò)幫助企業(yè)開(kāi)展名牌爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),強(qiáng)化了企業(yè)的管理水平,產(chǎn)品質(zhì)量水平和市場(chǎng)占有率得到了很大的提高。
四、加強(qiáng)宣傳調(diào)度,努力營(yíng)造名牌工作的良好環(huán)境小陳老師工作室原創(chuàng)
匯報(bào)的情況表明,各地對(duì)治理義務(wù)教育階段擇校亂收費(fèi)和教輔材料散濫工作認(rèn)識(shí)到位,行動(dòng)迅速、措施扎實(shí),取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,擇校問(wèn)題有了很大緩解,教輔材料散濫問(wèn)題得到有效遏制,積累了寶貴的治理工作經(jīng)驗(yàn)。但是擇校和教輔“兩項(xiàng)治理”仍然存在著一些亟待解決的問(wèn)題,必須充分認(rèn)識(shí)到“兩項(xiàng)治理”工作的艱巨性和長(zhǎng)期性,要樹(shù)立長(zhǎng)期攻堅(jiān)克難準(zhǔn)備,繼續(xù)深化治理工作。
劉利民要求,當(dāng)前要把“兩項(xiàng)治理”工作與黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),要用國(guó)家教育政策“照鏡子”,以百姓的呼聲“正衣冠”,以解決群眾實(shí)際問(wèn)題“洗洗澡”,通過(guò)堅(jiān)決糾正不正之風(fēng)“治治病”。各項(xiàng)工作既要因地制宜,結(jié)合實(shí)際采取有針對(duì)性的措施,又要認(rèn)真執(zhí)行中央和教育部出臺(tái)的政策,決不能打折扣、搞變通。要將省會(huì)城市、大城市的優(yōu)質(zhì)名校作為治理重點(diǎn),重點(diǎn)抓好優(yōu)質(zhì)高中招生指標(biāo)分配、義務(wù)教育教師交流、集團(tuán)化辦學(xué)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),完善招生入學(xué)政策;要進(jìn)一步深化學(xué)校、教師管理體制改革,著力促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展。要進(jìn)一步加大力度治理教輔材料散濫問(wèn)題,不斷完善教輔材料管理制度,建立健全教輔材料評(píng)議推薦辦法,強(qiáng)化日常管理,鞏固教輔材料治理成果。要始終對(duì)“兩項(xiàng)治理”保持高壓態(tài)勢(shì),不斷加大整治力度,保證治理成效不斷。
王立英強(qiáng)調(diào),要督促落實(shí)好檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改,相關(guān)司局要履職盡責(zé)、守土有責(zé),對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題,逐個(gè)問(wèn)題核查,逐項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān),限期整改到位;對(duì)于確屬存在歷史因素和特殊原因,難以一步到位的,要督促地方明確解決問(wèn)題的路線(xiàn)圖和時(shí)間表,有步驟、按計(jì)劃,一步一個(gè)腳印將整改落到實(shí)處。要進(jìn)一步加強(qiáng)檢查成果運(yùn)用,對(duì)于檢查組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的政策建議,相關(guān)司局要深入分析,認(rèn)真研究,有針對(duì)性地完善政策措施和工作機(jī)制,加大對(duì)地方工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督促檢查。要以改革創(chuàng)新精神加大治本力度,以辦好人民滿(mǎn)意教育為總目標(biāo),結(jié)合全黨正在開(kāi)展的群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng),推動(dòng)“兩項(xiàng)治理”不斷深化。
召開(kāi)工作會(huì)議通知1 20xx年上半年即將過(guò)去,為了更好地完成20xx年下半年各項(xiàng)工作任務(wù),進(jìn)一步安排好下半年各項(xiàng)工作,根據(jù)董事會(huì)年初制定的'工作計(jì)劃及二季度經(jīng)理工作會(huì)的要求,經(jīng)研究決定7月6-8日召開(kāi)江蘇xx實(shí)業(yè)總公司20xx年上半年工作總結(jié)會(huì)暨三季度經(jīng)理工作會(huì)議,現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下:
一、會(huì)議主題:
各公司對(duì)照年初的工作計(jì)劃認(rèn)真做好各部門(mén)的工作總結(jié),在此基礎(chǔ)上形成各經(jīng)營(yíng)單位的上半年的工作總結(jié),然后根據(jù)20xx年上半年工作實(shí)具情況,制定出符合本公司20xx年下半年工作計(jì)劃,具體工作如下:
1、各公司匯報(bào)20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。
2、xx旅游公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)20xx上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。
3、會(huì)議聽(tīng)取淮上明珠溫泉度假村關(guān)于20xx年人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的工作匯報(bào)及人事調(diào)整。
4、總公司監(jiān)事會(huì)匯報(bào)關(guān)于創(chuàng)建幸福型企業(yè)和依法治企的實(shí)施落實(shí)情況
二、會(huì)議要求:
1、根據(jù)xx總公司20xx年工作計(jì)劃要求,各部門(mén)各企業(yè)在作20xx年上半年工作總結(jié)時(shí)需對(duì)部門(mén)本企業(yè)制定上半年工作計(jì)劃完成情況做重點(diǎn)匯報(bào),如未按計(jì)劃完成的需找出原因,提出改進(jìn)方案。
2、各經(jīng)營(yíng)單位在制定20xx年下半年工作計(jì)劃時(shí),如無(wú)法實(shí)現(xiàn)全年工作計(jì)劃需變更或調(diào)整,或遇到實(shí)際困難無(wú)法解決的問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)谥贫?0xx年下半年工作計(jì)劃時(shí)一并上報(bào)總公司(內(nèi)容要詳細(xì)),由總公司董事會(huì)討論解決。上述“總結(jié)、計(jì)劃”,務(wù)必于6月30日前報(bào)總公司辦公室。
3、以上參會(huì)人員為各公司副總以上人員,如有列席人員另行通知。
4、各公司接到通知后決戰(zhàn)上半年最后10天,以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接工作會(huì)議的召開(kāi),并按排好會(huì)議期間安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各方面工作。
召開(kāi)工作會(huì)議通知2
公司各科室:
為確保我司20xx年道路春運(yùn)安全工作順利進(jìn)行,樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的思想理念,減少和杜絕道路交通事故的發(fā)生,經(jīng)公司安委會(huì)研究決定,召開(kāi)一月份安全例會(huì),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、時(shí)間:20xx年1月24日下午15:30
二、地點(diǎn):公司會(huì)議室
三、參會(huì)人員:全體管理人員
四、會(huì)議內(nèi)容:
1.對(duì)近階段的安全工作進(jìn)行總結(jié);
2.對(duì)即將來(lái)臨的春運(yùn)的安全工作作出安排;
五、會(huì)議要求:
請(qǐng)參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加,不得遲到早退,不得缺席。
xx公司
20xx年x月xx日
召開(kāi)工作會(huì)議通知3
局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室:
我局將于20xx年1月15日下午召開(kāi)20xx年年終總結(jié)會(huì)議,現(xiàn)將會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、參會(huì)人員:機(jī)關(guān)全體干部職工,各縣水文站(局)負(fù)責(zé)人。
二、會(huì)議時(shí)間:2日上午報(bào)到,下午2:30開(kāi)會(huì)。
三、請(qǐng)各縣水文站(局)長(zhǎng)準(zhǔn)備好發(fā)言材料,做好發(fā)言準(zhǔn)備(重點(diǎn)是20xx年工作思路以及工作計(jì)劃,不少于5000字)。天冷路滑,注意出行安全。
2019年,辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各科室的支持配合下,認(rèn)真履責(zé),各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)文書(shū)管理。認(rèn)真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實(shí)工作,進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫(xiě)、印發(fā)的規(guī)范性,加強(qiáng)了文件處理的及時(shí)性,并認(rèn)真落實(shí),嚴(yán)格督辦,做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實(shí),較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作。截止到10月31日,共收到省級(jí)公文33件,市級(jí)公文425件,下發(fā)院級(jí)文件78件,完成院級(jí)總結(jié)、計(jì)劃及各種申請(qǐng)匯報(bào)材料的撰寫(xiě)共29篇。此外,完成了重點(diǎn)工作任務(wù)動(dòng)態(tài)管理清單、節(jié)約型示范單位、節(jié)能宣傳周、安全生產(chǎn)月以及其他政策性工作相關(guān)資料的收集、匯總、制定、上報(bào)等工作。在千分制考核工作中,批文辦結(jié)情況做得不到位,已經(jīng)按照要求整改落實(shí)。(已辦理)
二、認(rèn)真做好會(huì)議安排和接待服務(wù)工作。協(xié)調(diào)組織院級(jí)工作會(huì)議,做到電話(huà)網(wǎng)絡(luò)通知及時(shí)、會(huì)議記錄、簽到完備詳細(xì),會(huì)后認(rèn)真執(zhí)行會(huì)議決議。積極完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院視察、參觀的接待工作,從醫(yī)院衛(wèi)生、綠植的擺放、會(huì)場(chǎng)布置、資料準(zhǔn)備等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了細(xì)致的工作,圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)的同時(shí),也得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)及信息宣傳工作。積極推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè),完成了5期院報(bào)的策劃、采寫(xiě)、編排、出版工作,并發(fā)放到衛(wèi)生健康局及全市各療衛(wèi)生單位,推介我院各方面的發(fā)展情況,展現(xiàn)醫(yī)院的良好精神風(fēng)貌,使全醫(yī)療系統(tǒng)都能夠及時(shí)了解我院的工作動(dòng)態(tài);及時(shí)更新醫(yī)院微信公眾平臺(tái),到目前為止,共信息177條,其中原創(chuàng)稿件63篇,在創(chuàng)作過(guò)程中,不斷強(qiáng)化精品意識(shí),力求為讀者提供有深度、有價(jià)值、有看點(diǎn)的信息。
四、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求,修訂《醫(yī)院規(guī)章制度》,對(duì)醫(yī)院工作制度、崗位職責(zé)等進(jìn)行完善。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核一級(jí)考核督查制度、醫(yī)院總值班制度,每月編排醫(yī)院總值班表,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的績(jī)效考核查房制度,對(duì)查出的問(wèn)題按規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行。另外,認(rèn)真做好檔案、印章管理等工作。并按照三期千分制考核檢查出的問(wèn)題和楊院長(zhǎng)提出的具體要求進(jìn)行了整改。
五、安全生產(chǎn)方面。一是做好醫(yī)院安全巡查及消防培訓(xùn)工作。安排后勤人員每天到醫(yī)院各科室進(jìn)行安全巡查,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理;按照上級(jí)要求安排兩次院級(jí)消防安全知識(shí)培訓(xùn),提高全院全員的消防安全意識(shí)。二是做好HIS系統(tǒng)的日常維護(hù),保障網(wǎng)絡(luò)安全。1月份至今,對(duì)醫(yī)院各部門(mén)開(kāi)通、調(diào)整、修改、新增等參數(shù)變更情況采取技術(shù)支持措施共計(jì)93次。
六、積極配合其它科室工作。2019年,在醫(yī)院開(kāi)展的各類(lèi)專(zhuān)題活動(dòng)、省、市各級(jí)工作檢查中,院辦積極配合協(xié)助相關(guān)科室圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
后勤工作由總務(wù)科姜科長(zhǎng)做具體匯報(bào)。
2020年,院辦將繼續(xù)立足服務(wù),強(qiáng)化管理,著力做好以下工作:
1、充分發(fā)揮服務(wù)職能,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、認(rèn)真做好公文的收、發(fā)工作。
3、組織或協(xié)助醫(yī)院各部門(mén)做好相關(guān)會(huì)議工作。
省委、省政府已確定12月上旬對(duì)我市黨委、政府年度執(zhí)行人口目標(biāo)管理責(zé)任制情況進(jìn)行全面考核。今天我們召開(kāi)這次會(huì)議,主要任務(wù)是動(dòng)員各縣(市)區(qū)和全市人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,立即行動(dòng)起來(lái),按照省考核的標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,積極迎接省考核辦的考核。
剛才,同志傳達(dá)了國(guó)家計(jì)生委李斌主任來(lái)濟(jì)南視察工作時(shí)的講話(huà)精神和省人口計(jì)生委主任會(huì)議精神,巨生同志就省考核的有關(guān)程序和注意事項(xiàng)作了具體說(shuō)明。從總體情況看,這次考核與以往相比,盡管程序有所簡(jiǎn)化,但注重考核工作的硬指標(biāo),內(nèi)容更多,方法更活,標(biāo)準(zhǔn)更高,要求更嚴(yán),涉及的部門(mén)也更廣泛。對(duì)于做好這次考核工作,我講幾點(diǎn)意見(jiàn):
一是各級(jí)各職責(zé)部門(mén)要高度重視。在近幾年的考核中,我市都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。特別是各縣(市)區(qū)和各成員單位做了大量的工作,得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。這次考核,是本屆黨委、政府任期的第一次考核,牽涉到本屆黨委、政府人口目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)。最近,國(guó)家人口計(jì)生委李斌主任來(lái)我市進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研和“十一五”人口發(fā)展中期評(píng)估時(shí),對(duì)如何以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)做好人口計(jì)生工作提出了新的要求,姜異康書(shū)記、姜大明省長(zhǎng)、黃勝副省長(zhǎng)也分別就進(jìn)一步加強(qiáng)人口計(jì)生工作、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的全面貫徹落實(shí)發(fā)表了重要講話(huà)。幾位領(lǐng)導(dǎo)同志的講話(huà)都充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求,符合我市人口計(jì)生工作的實(shí)際,是我們做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期人口計(jì)生工作的重要指導(dǎo)和依據(jù)。我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)好這些講話(huà)精神,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,增強(qiáng)抓好人口計(jì)生工作的自覺(jué)性。各縣(市)區(qū)和各成員單位要高度重視,認(rèn)識(shí)到位,把這次迎接考核的過(guò)程變成改進(jìn)工作、提高工作水平的過(guò)程,積極參與,密切配合,解決突出問(wèn)題,推進(jìn)工作提升。
二是抓緊時(shí)間查缺補(bǔ)漏。省里的《考核方案》下發(fā)以來(lái),各縣(市)區(qū)和各成員單位都進(jìn)行了學(xué)習(xí),基本掌握了考核的方法、內(nèi)容和要求,但對(duì)照省里的考核要求,還存在一定的差距。會(huì)后,各縣(市)區(qū)和各成員單位要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)照《考評(píng)辦法》和簽訂的《責(zé)任書(shū)》中的責(zé)任指標(biāo),逐條認(rèn)真梳理,全面掌握情況,做到心中有數(shù)。要防止和克服僥幸心理和麻痹思想,認(rèn)真查找在穩(wěn)定低生育水平,統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題,促進(jìn)人的全面發(fā)展中存在的問(wèn)題,切實(shí)把迎考的過(guò)程變成促進(jìn)工作的過(guò)程。各縣(市)區(qū)和各成員單位要重點(diǎn)查找本部門(mén)履行計(jì)劃生育職責(zé)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,邊整邊改,采取有針對(duì)性的措施馬上解決。關(guān)于行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題,最近,省人口計(jì)生委又專(zhuān)門(mén)下發(fā)通知,對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)管理做了進(jìn)一步規(guī)范,重申嚴(yán)禁搭車(chē)收費(fèi)、強(qiáng)行服務(wù),嚴(yán)禁從事任何企業(yè)商業(yè)活動(dòng),嚴(yán)禁興辦實(shí)體等。請(qǐng)各縣(市)區(qū),切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),按照《通知》精神,令行禁止,確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。
三是認(rèn)真做好迎查準(zhǔn)備。這次省考核,黨政線(xiàn)和基層線(xiàn)合二為一、同時(shí)進(jìn)行,且更加注重考核基層的情況,對(duì)此,剛才主任講得很具體了。因此,各縣(市)區(qū)要抓緊時(shí)間,把基層基礎(chǔ)工作再攏一遍,特別要注意看看在有獎(jiǎng)舉報(bào)方面還有沒(méi)有問(wèn)題,及時(shí)跟市里溝通信息。一些需要提供給考核組檢查的檔案資料,要早做準(zhǔn)備,特別要注意補(bǔ)充新的材料。在匯報(bào)材料的準(zhǔn)備上,各縣(市)區(qū)要認(rèn)真撰寫(xiě)向省考核組的書(shū)面匯報(bào),匯報(bào)要堅(jiān)持實(shí)事求是,在總結(jié)工作成績(jī)的同時(shí),對(duì)本地區(qū)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行深入分析,各項(xiàng)數(shù)據(jù)要前后一致,領(lǐng)導(dǎo)同志要認(rèn)真把關(guān)。
級(jí)別:SCI期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)