我國電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展

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摘要：經(jīng)濟全球化是世界經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，也是全球經(jīng)濟發(fā)展的重要特征，能夠促進(jìn)資源及生產(chǎn)要素的合理調(diào)配，有助于全球資本與產(chǎn)品實現(xiàn)有效流動。在經(jīng)濟全球化的背景下，電子商務(wù)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，已成為我國新的經(jīng)濟突破點，獲得了社會各界的廣泛關(guān)注。本文通過分析電子商務(wù)的發(fā)展特點及現(xiàn)狀問題，探究電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展趨勢，以期為推動電子商務(wù)的改革和發(fā)展提供理論支撐。

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟全球化;電子商務(wù);創(chuàng)新發(fā)展

一、經(jīng)濟全球化背景下電子商務(wù)的發(fā)展特征

1.信息化催生電子商務(wù)的發(fā)展

在信息化時代背景下，信息技術(shù)不斷滲透至社會各個行業(yè)中，以云儲存及云計算為主要特征，促使許多企業(yè)向電子化方向發(fā)展，幫助企業(yè)高效處理和分析海量數(shù)據(jù)信息，并能通過大數(shù)據(jù)反映出企業(yè)的運營現(xiàn)狀，推進(jìn)企業(yè)向信息化過渡?；诖耍畔⒒M(jìn)一步催生了電子商務(wù)行業(yè)，通過建立虛擬化平臺，促進(jìn)企業(yè)與消費者之間完成線上的雙向互動，有助于消費者隨時隨地獲取有效信息，加強服務(wù)對象間的交流頻率，這樣不僅能夠更大程度上滿足消費者的真實訴求，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)最大化經(jīng)濟效益，同時為電子商務(wù)發(fā)展打造穩(wěn)固基礎(chǔ)。

2.電子商務(wù)涉及范圍較廣

近年來，電子商務(wù)所覆蓋的服務(wù)范圍不斷拓展，已逐漸滲透到人們生活中的各個方面。比如:人們采購食品時有了更多元化的選擇，除了線下實體店，還可以通過電子商務(wù)完成線上交易，對于消費者而言既有效減少了時間成本，同時能夠通過比價購買到合適的商品，從而增強購物滿足感，進(jìn)一步提高我國經(jīng)濟水平的增長速度[2]。

二、經(jīng)濟全球化背景下電子商務(wù)發(fā)展的主要問題

1.存在用戶信息安全漏洞

在電子商務(wù)交易過程中，存在著消費者個人信息泄露等情況，導(dǎo)致消費者后期接收到許多垃圾詐騙信息，給消費者帶來一定的安全隱患。電子商務(wù)信息安全是促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的前提條件，同時也是用戶線上交易的安全保障，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對用戶個人信息的保護(hù)，通過有效措施加強信息保密體系的安全性，降低信息泄露的風(fēng)險[3]。此外需要政府嚴(yán)厲打擊販賣用戶信息的交易機構(gòu)，為消費者營造安全、開放、和諧的電子商務(wù)環(huán)境。

2.難以保障產(chǎn)品質(zhì)量問題

用戶通過線上交易所購買的商品通常存在質(zhì)量問題，一些商家盲目追求經(jīng)濟利益最大化，使用低質(zhì)量的材料進(jìn)行加工和美化，再將其銷售給消費者，導(dǎo)致消費者在進(jìn)行電子交易時難以實現(xiàn)良好的購買體驗。而出現(xiàn)此類問題的重要原因在于缺乏健全的監(jiān)管部門，需適度提高嚴(yán)懲力度，積極加強企業(yè)信息的公開化和透明化，為消費者提供良好的投訴渠道，切實保障消費者權(quán)益。

3.欠缺合理的物流配送體系

由于電子商務(wù)的服務(wù)范圍廣泛，其交易產(chǎn)品的配送問題一直是電子商務(wù)企業(yè)所面臨的重要課題，企業(yè)必須配備科學(xué)合理的物流配送體系，保障商品能夠安全有序地送達(dá)。但在現(xiàn)階段，電子商務(wù)的物流配送體系尚不健全，存在丟貨少貨、運費價格不合理、成本過高等現(xiàn)象，進(jìn)一步限制了電子商務(wù)的發(fā)展[4]。

4.缺少安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

電子商務(wù)主要是依托信息網(wǎng)絡(luò)開展交易活動，其中所發(fā)生的安全問題得到社會的廣泛關(guān)注。在電子商務(wù)活動中，出現(xiàn)許多用戶信息泄露事件、電子支付安全事件、產(chǎn)品質(zhì)量安全事件等，導(dǎo)致消費者在進(jìn)行電子商務(wù)活動時有所顧慮。因此，需要進(jìn)一步提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)境的安全系數(shù)。

三、基于經(jīng)濟全球化的電子商務(wù)未來發(fā)展走向

1.向著自動化與智能化趨勢發(fā)展

在經(jīng)濟全球化的背景下，部分企業(yè)對電子商務(wù)的移動支付設(shè)備進(jìn)行積極探究，能夠?qū)⒂脩魯?shù)據(jù)儲備到一個僅5毫米左右的電子芯片中，同時能植入到皮膚中，人們通過信息芯片即可迅速實現(xiàn)身份認(rèn)證效果，這是一次對電子商務(wù)的創(chuàng)造性突破。而隨著信息化技術(shù)水平的逐漸提高，電子商務(wù)正逐步向自動化和智能化方向革新，不斷為人們提供高質(zhì)量的現(xiàn)代化生活[5]。同時，為順應(yīng)經(jīng)濟全球化的發(fā)展勢頭，跨境電商應(yīng)運而生，主要通過電子商務(wù)平臺完成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并利用跨境物流運送商品、完成交易，這是具有廣闊發(fā)展前景的新興行業(yè)。

2.“實體經(jīng)濟+互聯(lián)網(wǎng)”模式有機結(jié)合

目前我國電子商務(wù)企業(yè)正在加速實現(xiàn)“實體經(jīng)濟+互聯(lián)網(wǎng)”模式的有機融合，充分發(fā)揮線上及線下運營形式的優(yōu)勢。隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)程的逐步推動，傳統(tǒng)的實體企業(yè)也積極投入到信息時代的發(fā)展浪潮，在以往運作模式的基礎(chǔ)上，向商業(yè)電商化進(jìn)行延伸和拓展，利用互聯(lián)網(wǎng)完成產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。

3.移動電子商務(wù)實現(xiàn)突破式發(fā)展

目前我國移動電子商務(wù)實現(xiàn)了跨越性增長，人們對移動客戶端的使用率在整體網(wǎng)絡(luò)購物中占據(jù)較大比例，同時用戶使用移動端完成線上交易的比例超過了PC端，并且有著強勁的上升趨勢[6]。由于移動端的宣傳成本低廉，用戶使用次數(shù)不受局限，同時在移動端能夠輕松閱覽大容量的企業(yè)資訊，省去資料攜帶不便的煩惱，可以幫助用戶有效利用碎片時間，這促使了移動端成為助推電子商務(wù)發(fā)展的輔助工具，促進(jìn)網(wǎng)購環(huán)境向“線上+線下”、“社交+購物+娛樂”、"PC+手機+TV"等方向拓展，幫助電子商務(wù)企業(yè)開拓了整合營銷、多向互動等形式，助力移動電子商務(wù)實現(xiàn)飛速發(fā)展。

4.生活服務(wù)類電子商務(wù)不斷滲透

在現(xiàn)階段，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方向較為多樣，但其整體發(fā)展目標(biāo)在于提供便利的服務(wù)與生活。因此，電子商務(wù)領(lǐng)域必定會全面影響人們的生活、工作和學(xué)習(xí)，比如在文旅、運動、教育、娛樂、養(yǎng)老以及家庭服務(wù)等各個生活版塊，為人們帶來具有人性化及開放化的生活體驗，進(jìn)一步提高了人們的生活質(zhì)量。

5.重點發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)

電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展具有顯著的輻射性，目前我國電子商務(wù)成交金額增長速度較快的地區(qū)主要集中于三、四線城市和農(nóng)村區(qū)域，因此電子商務(wù)已是拉動內(nèi)需的途徑之一，近年來許多電商都在時刻關(guān)注農(nóng)村電子商務(wù)這一潛在市場，目前農(nóng)村地區(qū)已成為“淘寶村”等供給當(dāng)?shù)靥厣唐返乃{(lán)海市場，同時隨著對電子設(shè)備的需求上升，農(nóng)村地區(qū)也已成為不可估量的需求市場。此外，由于“電商進(jìn)農(nóng)村”政策為農(nóng)村電子商務(wù)提供了有力支持，使電子商務(wù)成為拉動農(nóng)村購買需求以及促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的重要渠道[7]。

6.B20模式促進(jìn)物聯(lián)融合

在我國線上消費市場中，B2C模式的市場交易規(guī)模占比較大，已超過C2C模式的交易總量。在今后的電子商務(wù)發(fā)展過程中，B2C模式依舊會維持較快的上升速度。而B2C模式在發(fā)展過程中將促進(jìn)物聯(lián)融合，有助于位于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)加強關(guān)聯(lián)與協(xié)作，并通過改良和優(yōu)化電子商務(wù)物流體系，實現(xiàn)電子商務(wù)信息流、物流和資金流的聯(lián)結(jié)，提高物聯(lián)整合的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步降低運營成本，提升企業(yè)管理的有效性。7.形成物流體系一體化在現(xiàn)階段，我國各類物流體系互不關(guān)聯(lián)、協(xié)作不足，導(dǎo)致物流商品混雜、成本問題突出、運營效果不理想等問題。由于各個物流公司為提高自身的經(jīng)濟效益，私自開展惡意競爭，使得資源的利用率較低，不利于實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。為了更大程度地發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)物流體系呈現(xiàn)一體化發(fā)展至關(guān)重要，因此企業(yè)需要積極強化物流信息化程度，并且重視完善物流體系，使物流實現(xiàn)完整的閉環(huán)運營，同時拓寬物流的覆蓋程度，構(gòu)建良好的物流倉儲聯(lián)動機制，進(jìn)一步加快物流體系一體化的發(fā)展進(jìn)程。

四、經(jīng)濟全球化背景下電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展

1.提供堅實的政治保障，促進(jìn)電子商務(wù)向法治化方向發(fā)展

政府需要有針對性的政策助力電子商務(wù)的改革，為電子商務(wù)發(fā)展提供堅實的政治保障，此外電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立穩(wěn)定、長足發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，和政府一道積極構(gòu)建規(guī)范化、系統(tǒng)化以及開放化的電子商務(wù)制度體系。同時政府需要積極與電子商務(wù)企業(yè)參與策劃，結(jié)合企業(yè)的建議出臺可行性較高的扶持制度，比如實施試點項目、提出稅收優(yōu)惠或是提供法律法規(guī)保障等，促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展向法治化方向發(fā)展，積極提升電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量及規(guī)范，為用戶帶來便捷、優(yōu)質(zhì)的體驗[8]。

2.建設(shè)健全的物聯(lián)網(wǎng)體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)物流體系一體化發(fā)展

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，為了促進(jìn)電子商務(wù)實現(xiàn)科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展，則應(yīng)當(dāng)根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)理念，針對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流系統(tǒng)，構(gòu)建全面、合理、高效的物聯(lián)網(wǎng)體系。在經(jīng)濟全球化的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)所覆蓋的服務(wù)范疇和規(guī)模日益擴寬，物流體系的信息化與智能化是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。今后，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷構(gòu)建智慧、標(biāo)準(zhǔn)的物流倉儲及配送體系，有利于減少企業(yè)的經(jīng)營成本，同時需要積極優(yōu)化農(nóng)村電商運行網(wǎng)絡(luò)，開拓農(nóng)村物流體系末端，促進(jìn)城鄉(xiāng)物流體系實現(xiàn)一體化，構(gòu)建完善的電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)體系。

3.融入移動電子商務(wù)元素，推動移動電子商務(wù)發(fā)展

在電子商務(wù)發(fā)展方向中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)融合國際創(chuàng)新理念積極促進(jìn)移動電子商務(wù)的推行。由于國內(nèi)使用移動端完成線上交易的比例日益增強，且移動端設(shè)備和PC端對比，具備碎片化、便利化以及實效化等特征，符合現(xiàn)代人的使用習(xí)慣和使用需求，因此今后線上購物移動端設(shè)備占比將會大幅度提高。根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的實際發(fā)展現(xiàn)狀，政府應(yīng)當(dāng)與企業(yè)聯(lián)動協(xié)作，引導(dǎo)移動電子商務(wù)企業(yè)和移動端設(shè)備供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，在設(shè)備生產(chǎn)中加入移動電子商務(wù)的元素[9]。比如，植入各類移動電子商務(wù)軟件應(yīng)用，支持語音付款功能、指紋付款功能等，進(jìn)一步提升移動電子商務(wù)的專業(yè)水平。

4.創(chuàng)新和借鑒優(yōu)秀技術(shù)，為電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支持

在電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新中，企業(yè)需要充分借助經(jīng)濟全球化提供的機遇，不斷引進(jìn)國外綜合型人才，并借鑒先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)，為電子商務(wù)改革和發(fā)展提供技術(shù)支撐。此外，還可以根據(jù)國際創(chuàng)新理念，積極創(chuàng)新和豐富云計算方面的技術(shù)，以大數(shù)據(jù)處理為根本，提升電子商務(wù)云計算技術(shù)，并將其應(yīng)用到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)而加強電子商務(wù)服務(wù)的安全性，提升電子商務(wù)的儲備及信息分析能力，有效減少企業(yè)的隱性成本，抵消消費者在進(jìn)行線上交易時所引發(fā)的安全顧慮。

5.加強農(nóng)村電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持，積極開發(fā)農(nóng)村市場

根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，農(nóng)村市場是一片需要充分開發(fā)的潛在市場，此外農(nóng)村地區(qū)也是拉動消費內(nèi)需的關(guān)鍵驅(qū)動力。因此，對于農(nóng)村市場可以利用其農(nóng)村特色商品，打造“淘寶村”方向的供給市場，充分挖掘農(nóng)村的潛在消費能力[10]。另外，在經(jīng)濟全球化的背景下，政府可以不斷提高農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)的扶持力度，比如開展農(nóng)村電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽以及農(nóng)村電商英才引進(jìn)計劃等，有效改善我國農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息公共服務(wù)體系功能，優(yōu)化專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量，并促進(jìn)國內(nèi)大中型批發(fā)市場、超市以及電子商務(wù)企業(yè)的協(xié)作配合，組織好農(nóng)產(chǎn)品線上購銷對接會，并打造完善的農(nóng)產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)庫。

6.提高法律監(jiān)管力度，維護(hù)電子商務(wù)安全性

由于經(jīng)濟全球化發(fā)展進(jìn)程不斷推進(jìn)，跨境電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)皆體現(xiàn)繁榮發(fā)展的局勢，但由于電子商務(wù)領(lǐng)域缺乏有效的法律監(jiān)管，導(dǎo)致部分持有僥幸心理的供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及賣家有機可趁。因此，政府需要嚴(yán)格把控電子商務(wù)的法律監(jiān)管工作，重點結(jié)合線上支付信用與線上平臺交易的安全性與規(guī)范化進(jìn)行建設(shè)。從信用建設(shè)維度考慮，政府應(yīng)當(dāng)出臺有針對性的法律法規(guī)，積極提高互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性，通過有效政策加強互聯(lián)網(wǎng)金融及支付體系的規(guī)范建設(shè)[11]。從線上平臺交易維度考慮，政府則應(yīng)當(dāng)積極提供合理的政策支持，為消費者創(chuàng)造安全、公正、民主的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，切實保障消費者的個人權(quán)益。綜上所述，今后的經(jīng)濟發(fā)展將逐漸走向全球化，國家和國家之間的互動溝通會更加頻繁，人們有更多的機會接觸到國際化的事物，這對電子商務(wù)行業(yè)而言是一次難得的發(fā)展機遇。同時經(jīng)濟全球化發(fā)展也為電子商務(wù)行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，因此，電子商務(wù)若要跨越國界實現(xiàn)新的突破，應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，采取多元化措施，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強自身的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]畢晨.經(jīng)濟全球化背景下我國電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)及創(chuàng)新探析[J].投資與創(chuàng)業(yè),2019(3):66-67.

[2]王麗萍.經(jīng)濟全球化背景下我國電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2018(16):149-150.

[3]鄧適林,田軍,鄭建軍,等.經(jīng)濟全球化背景下我國電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展研討[J].青春歲月,2018(8):424-425.

[4]牛媛媛.經(jīng)濟全球化背景下我國電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2017(19):75-77.

作者：趙春輝 單位：廣西英華國際職業(yè)學(xué)院