中小企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭電子商務(wù)論文

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1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)環(huán)境的影響

1.1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)經(jīng)營范圍的影響

1.1.1企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)模式

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)以Intranet為平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務(wù)工具，用來自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系。

1.1.2企業(yè)與消費(fèi)者間的商務(wù)模式（B2C）

B2C指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，借助Internet開展在線銷售，消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上商店進(jìn)行采購、支付。比如，亞馬遜的在線銷售書店。

1.1.3企業(yè)間電子商務(wù)模式（B2B）

B2B指企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，除了在線交易和產(chǎn)品展示，還可以將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

1.1.4消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)商務(wù)模式（C2C）

拍拍網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)介入讓C2C領(lǐng)域形成了電商戰(zhàn)國時(shí)代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強(qiáng)弱分明。

1.1.5生活服務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)模式（P2C）

中國雅虎整合口碑網(wǎng)、谷歌中國推出生活搜索平臺(tái),58.com在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸興起。生活服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)巨頭看到了轉(zhuǎn)型生活服務(wù)的機(jī)會(huì)，越來越多的網(wǎng)站開始走向P2C的模式。

1.1.6政府采購電子化商務(wù)模式等

電子商務(wù)的運(yùn)營模式，提高了商務(wù)活動(dòng)的效率，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)。

1.2電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)資源配置、協(xié)同效應(yīng)的影響

電子商務(wù)從信息系統(tǒng)的角度可以定義為基于Web環(huán)境以電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)信息化基層系統(tǒng)。由于信息技術(shù)的進(jìn)步而打破了組織間的障礙，降低了企業(yè)群實(shí)現(xiàn)協(xié)同、創(chuàng)建協(xié)同效應(yīng)的組織成本。

1.3電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的影響

從邁克爾•波特的競(jìng)爭理論分析，電子商務(wù)有助于企業(yè)建立以下競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)：

1.3.1電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)的成本競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)可以成為企業(yè)降低采購成本的途徑，降低采購費(fèi)用；電子商務(wù)可以通過信息系統(tǒng)降低庫存甚至實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，降低占用資金的機(jī)會(huì)成本和存貨跌價(jià)損失。

1.3.2電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)差異化的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與客戶的雙向交流，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶的個(gè)性化需求，為客戶提供產(chǎn)品定制或服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一的關(guān)系營銷。

1.3.3電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)集中一點(diǎn)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

借助于網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)可以幫助企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開拓市場(chǎng)。

1.4電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)競(jìng)爭模式的影響

對(duì)于工商企業(yè)而言，主要的市場(chǎng)競(jìng)爭策略包括市場(chǎng)主導(dǎo)者競(jìng)爭戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭策略、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略和市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略。（科特勒）由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡、不用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在識(shí)別主要競(jìng)爭者的過程中，應(yīng)結(jié)合電商產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)，把產(chǎn)品細(xì)分、市場(chǎng)細(xì)分、主要競(jìng)爭者的態(tài)勢(shì)結(jié)合起來加以考慮。企業(yè)的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、電商情報(bào)系統(tǒng)、電商調(diào)研系統(tǒng)、電商分析系統(tǒng)都是基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫，因此應(yīng)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)信息系統(tǒng)。

2動(dòng)態(tài)競(jìng)爭戰(zhàn)略電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略選擇

綜合上述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)環(huán)境的影響，考慮到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響的動(dòng)態(tài)性，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭戰(zhàn)略體系。

2.1動(dòng)態(tài)競(jìng)爭戰(zhàn)略的原因

2.1.1經(jīng)濟(jì)全球化

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化、商業(yè)化、網(wǎng)民需求的個(gè)性化趨勢(shì)，使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能“贏者通吃”，像可口可樂一樣提供一類產(chǎn)品滿足所有網(wǎng)民全方位、多層次的需求，這就需要不同類型的企業(yè)填補(bǔ)市場(chǎng)縫隙，進(jìn)行融合和聯(lián)合，這種發(fā)展趨勢(shì)，使市場(chǎng)更加開放，合作和貿(mào)易機(jī)會(huì)增多。

2.1.2市場(chǎng)全球化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，通過全球化營銷來解決產(chǎn)能過剩，需要準(zhǔn)確把握企業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭中立足。在這種大背景下，就需要國際國內(nèi)市場(chǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃，把企業(yè)經(jīng)營的背景放到全球市場(chǎng)的大平臺(tái)上去。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，使得商品在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)與流速不斷地增大和增快，國外的商品也越來越多地涌入中國，這種國際化的商品交易業(yè)務(wù)必須有電子商務(wù)的支持。

2.1.3技術(shù)進(jìn)步加快

服務(wù)的外包業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)風(fēng)起云涌，企業(yè)需要與更多的業(yè)務(wù)伙伴打交道、處理越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù)，因此，就必須采用電子商務(wù)技術(shù)與模式來完善對(duì)業(yè)務(wù)的管理。

2.1.4競(jìng)爭手段的現(xiàn)代化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)全球化的深入發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭是大勢(shì)所趨。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的雙向交流機(jī)制，可以為企業(yè)建立更加細(xì)致客戶數(shù)據(jù)庫，可以進(jìn)行更精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

2.2戰(zhàn)略制定應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)是競(jìng)爭互動(dòng)

2.2.1競(jìng)爭主要是競(jìng)爭對(duì)手之間的互動(dòng)

由于電商競(jìng)爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，不論采用科特勒所說的市場(chǎng)主導(dǎo)的競(jìng)爭戰(zhàn)略、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭策略、市場(chǎng)跟隨者競(jìng)爭戰(zhàn)略、市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略，還是邁克爾•波特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或焦點(diǎn)集中戰(zhàn)略，通過電商信息平臺(tái)，長期關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)尤為重要。而且，競(jìng)爭對(duì)手之間再也不是簡單的你死我活的商戰(zhàn)，為了共同的利益，完全可能走向戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.2.2競(jìng)爭對(duì)手只能夠在互動(dòng)中尋求暫時(shí)優(yōu)勢(shì)

由于電子商務(wù)環(huán)境的開放性、自由、共享，競(jìng)爭對(duì)手之間的互動(dòng)，并根據(jù)態(tài)勢(shì)調(diào)整競(jìng)爭策略，也只能在一定時(shí)期內(nèi)維持暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)。

2.2.3尋求暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的辦法包括改變規(guī)則和創(chuàng)新

企業(yè)在競(jìng)爭互動(dòng)中，謀求在一些方面做出適應(yīng)市場(chǎng)、消費(fèi)者的調(diào)整，取得暫時(shí)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，方法上主要是憑借敏感的市場(chǎng)視角，暫時(shí)改變市場(chǎng)規(guī)則和進(jìn)行營銷、管理、服務(wù)、技術(shù)等方面的創(chuàng)新，局部、一個(gè)期間內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

2.2.4企業(yè)的表現(xiàn)不僅取決于對(duì)手之間的靜態(tài)實(shí)力，更重要的是競(jìng)爭的互動(dòng)

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭是動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭，企業(yè)由于改變規(guī)則和創(chuàng)新等獲取的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)很難長久保持，因此企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)不僅取決于靜態(tài)實(shí)力，更主要的是在競(jìng)爭互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，及時(shí)做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。

2.2.5動(dòng)態(tài)競(jìng)爭的策略

由于電商競(jìng)爭環(huán)境的變化，企業(yè)需要加強(qiáng)與競(jìng)爭對(duì)手的互動(dòng)、與受眾的互動(dòng)，實(shí)施動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、信號(hào)的管理與使用、有效利用資源的難轉(zhuǎn)移性、采用多點(diǎn)進(jìn)攻戰(zhàn)略、提高執(zhí)行速度和反映速度、嘗試通過資源在價(jià)值鏈上的調(diào)整改變游戲規(guī)則等，企業(yè)可以根據(jù)自身狀況和競(jìng)爭態(tài)勢(shì)，組合應(yīng)用。

2.3動(dòng)態(tài)競(jìng)爭戰(zhàn)略的實(shí)施

2.3.1發(fā)現(xiàn)變化的機(jī)會(huì)

戰(zhàn)略思維也必須適應(yīng)變化、率先改變，以有效地策劃進(jìn)一步的改變、更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，取得暫時(shí)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

2.3.2制定實(shí)現(xiàn)變化策略

為了創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，推陳出新、發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭中的變化，就需要做出相應(yīng)的策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。制定實(shí)現(xiàn)變化的策略包括改變競(jìng)爭規(guī)則、表明戰(zhàn)略意圖的藝術(shù)、同時(shí)和連續(xù)的戰(zhàn)略進(jìn)攻等。

2.3.3培育實(shí)現(xiàn)變化的一般能力

在電子商務(wù)環(huán)境下，除了發(fā)現(xiàn)變化、制定實(shí)現(xiàn)變化的策略，還需培育實(shí)現(xiàn)變化的一般能力，這些能力包括高速度定位的能力、突出出擊的能力等。

作者：李發(fā)林 單位：云南開放大學(xué)