文化差異對(duì)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的作用

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摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，中國(guó)與世界的聯(lián)系不斷加深，國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)日漸頻繁，溝通交流也愈發(fā)便捷。但是，文化卻很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生如此大的改變，各國(guó)間的文化差異客觀且將長(zhǎng)期存在，文化差異深刻地影響著中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。本文從語言差異和價(jià)值觀差異兩個(gè)方面分析國(guó)家間文化差異對(duì)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的影響，據(jù)此提出正確認(rèn)識(shí)文化差異，有利于提高中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展水平。

關(guān)鍵詞：文化差異；語言；價(jià)值觀；對(duì)外貿(mào)易

一、語言差異

語言是文化的載體，是文化創(chuàng)造中的關(guān)鍵因素。在商務(wù)活動(dòng)中，語言的差異也是十分明顯的。這種差異在對(duì)詞匯的理解和表達(dá)的方式上體現(xiàn)得尤為明顯。例如商務(wù)活動(dòng)往往會(huì)涉及到時(shí)間的確定，而不同語言中，對(duì)于“明天”的理解則有所不同。“明天”在中文中意為“今天的下一天”，在英文中為“tomorrow”，意為“thedayaftertoday”，與中文意思基本一致；而在西班牙語中為“man軌ana”，盡管它也有同中文與英文一樣的意思，但是在同西班牙語母語者交流時(shí)，它往往意味著“不是今天的近期的某個(gè)時(shí)間”。因?yàn)閷?duì)“明天”這一時(shí)間概念理解的不一致，在確定會(huì)議安排、任務(wù)布置、計(jì)劃制定等的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)誤解。例如，商務(wù)活動(dòng)中往往涉及到對(duì)某些觀點(diǎn)、計(jì)劃、措施等進(jìn)行表態(tài)，而不同語言中，對(duì)于如何表述“同意”的表達(dá)方式又有所不同。中國(guó)人在表達(dá)同意時(shí)，會(huì)面帶微笑，禮貌地點(diǎn)頭，并回答“好”，“可以”等，但如果把這種知識(shí)遷移到中日談判中，則可能會(huì)出問題。因?yàn)?，日本人十分注重禮儀，往往會(huì)在聽清對(duì)方陳述的時(shí)候，面帶微笑，禮貌地點(diǎn)頭，并說“はい”。這樣的表達(dá)方式和中國(guó)人表達(dá)“同意”的方式是非常相似的，但從表達(dá)的意思來看，日本人的表達(dá)僅僅是為了說明他們已經(jīng)聽清楚了相關(guān)表述，并未有“同意”的意思。另外，語言的高效溝通離不開語音語調(diào)、面部表情、肢體語言、眼神接觸和說話時(shí)機(jī)等的幫助。然而由于商務(wù)活動(dòng)中往往還涉及到大量的電子郵件往來，這就需要發(fā)送者力求語言的準(zhǔn)確使用，避免語言空洞、乏味和詞不達(dá)意等。隨著國(guó)際間經(jīng)濟(jì)往來的不斷擴(kuò)大和深化，國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)中的參與人員國(guó)籍呈多樣化發(fā)展，非母語交流日漸頻繁。如果無法選擇正確的詞匯和表達(dá)方式進(jìn)行溝通，往往會(huì)造成不必要的誤解和沖突，增加國(guó)際貿(mào)易的交易成本，甚至影響商務(wù)合作的進(jìn)一步推進(jìn)。

二、價(jià)值觀差異

在不確定性規(guī)避（UncertaintyAvoidance）上，以中國(guó)為代表的東方文化回避程度普遍比較高。具體而言，我們比較重視等級(jí)和權(quán)威。在商務(wù)活動(dòng)過程中，表現(xiàn)為較低等級(jí)或權(quán)威的人員往往不表達(dá)自己的觀點(diǎn)，即便表達(dá)，也往往無法立刻做出決策。尤其是在決策環(huán)境不穩(wěn)定的時(shí)候，由于擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)霈F(xiàn)故意回避或拖延問題的情況。相較而言，西方一些國(guó)家文化回避程度較低，注重個(gè)人的能力和發(fā)展，在商務(wù)活動(dòng)過程中，表現(xiàn)為提出的問題比較直接，對(duì)不同意見的包容性較大，但可能會(huì)出現(xiàn)偏激的觀點(diǎn)或行為。在集體主義(Collectivism)和個(gè)人主義(Individualism)上，中國(guó)集體主義觀念較強(qiáng)。在國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)過程中，具體表現(xiàn)為以大局為重，對(duì)個(gè)人的情感進(jìn)行很好地控制和適當(dāng)?shù)难陲?，以和為貴，盡量規(guī)避沖突，待人謙虛，傾向于集體決策。而西方一些國(guó)家個(gè)人主義觀念則較強(qiáng)，尤其是美國(guó)，十分崇尚個(gè)人英雄主義，較為獨(dú)立、自信（或自大），但情緒化較強(qiáng)，容易發(fā)生沖突和誤解。在解決商務(wù)活動(dòng)沖突中，正確認(rèn)識(shí)這種差異，可以避免不必要的妥協(xié)與讓步發(fā)生。本文從語言差異和價(jià)值觀差異著手，粗略地分析了文化差異對(duì)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的影響，然而，首先，文化差異的范圍很廣，涉及到餐飲文化、風(fēng)俗習(xí)慣、行為模式、思維習(xí)慣等多個(gè)方面。其次，文化差異對(duì)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的影響也涉及到解決沖突、完成任務(wù)、決策制定、披露信息、獲取知識(shí)等多個(gè)方面。最后，我們?nèi)孕枰e極探索如何應(yīng)對(duì)文化差異的具體措施。這些都需要我們進(jìn)行下一步的研究。

作者：趙隆生單位：長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院商學(xué)院