教學(xué)管理中的教學(xué)秘書(shū)價(jià)值突顯

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教學(xué)秘書(shū)對(duì)于高校開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)有著非常重要的作用，可以確保高校順利開(kāi)展教學(xué)管理和教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)這種方式可以讓教師和學(xué)生建立良好的交流關(guān)系。因此，只有教學(xué)秘書(shū)本身具有較高的素質(zhì)，才能有效提升教學(xué)管理水平的質(zhì)量。我國(guó)各高校近幾年一直在不斷深化教學(xué)改革，在平時(shí)的管理工作中將提升教學(xué)秘書(shū)的管理水平作為重點(diǎn)工作。本文通過(guò)研究教學(xué)秘書(shū)的工作特點(diǎn)以及教學(xué)管理的意義，希望能更加全面透徹地解析高校教學(xué)秘書(shū)，從而使其在提升教學(xué)管理水平方面做出更大的貢獻(xiàn)。

一、高校教學(xué)秘書(shū)在基層教學(xué)管理中的角色定位

分級(jí)管理模式是我國(guó)大多數(shù)高校使用的一種管理模式，總體上是由學(xué)校通過(guò)院級(jí)責(zé)任管理的方式進(jìn)行管理，在院級(jí)管理中教學(xué)秘書(shū)占據(jù)了非常重要的地位，同樣教學(xué)秘書(shū)也是實(shí)際執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)管理制度的工作人員，其極大地影響了高校教學(xué)管理工作的開(kāi)展。只有教學(xué)秘書(shū)在平時(shí)的工作中能明確自己的角色定位，始終將自己的工作重心放到教學(xué)管理上面，不斷通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的綜合素質(zhì)，才能促進(jìn)高校的教學(xué)管理工作，做好自己的基層教育管理工作，全面提升自己的教學(xué)管理質(zhì)量和效率。

1.執(zhí)行各項(xiàng)教學(xué)管理任務(wù)?？傮w上，學(xué)校是通過(guò)院級(jí)責(zé)任管理的方式進(jìn)行管理，在院級(jí)管理中教學(xué)秘書(shū)占據(jù)了非常重要的地位，同樣教學(xué)秘書(shū)也是實(shí)際執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)管理制度的工作人員，極大地影響了高校教學(xué)管理工作的開(kāi)展。在基層教育管理工作中，教學(xué)秘書(shū)主要有兩個(gè)方面的職責(zé)，一方面是，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好教學(xué)管理工作，另一方面是處理好與教學(xué)活動(dòng)相關(guān)的行政事務(wù)，其中包括傳達(dá)教務(wù)處的相關(guān)任務(wù)，向師生傳達(dá)學(xué)校的調(diào)課計(jì)劃和通知，通知補(bǔ)考和教學(xué)檢查等相關(guān)安排，同時(shí)還應(yīng)該及時(shí)告知師生相應(yīng)的考試安排。為院系教師和學(xué)生服務(wù)是教學(xué)秘書(shū)的主要工作，但是需要完成的工作比較復(fù)雜，除了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理教學(xué)計(jì)劃，抓住教學(xué)質(zhì)量，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各方面的工作，還需要管理檔案和考試等方面的工作，這就需要教學(xué)秘書(shū)要學(xué)習(xí)多個(gè)方面的知識(shí)，教學(xué)秘書(shū)具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及協(xié)調(diào)和處理事務(wù)的能力。

2.協(xié)調(diào)各方關(guān)系。教學(xué)秘書(shū)在基礎(chǔ)教學(xué)管理中起紐帶作用。各高校的師生并沒(méi)有很多機(jī)會(huì)直接接觸關(guān)于教務(wù)方面的工作，而教學(xué)秘書(shū)的主要是職責(zé)就是協(xié)助教務(wù)處做好行政管理，同時(shí)還應(yīng)該及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令以及相關(guān)的規(guī)章制度。此外，教學(xué)秘書(shū)需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)和師生之間的工作，并且及時(shí)向教務(wù)部門(mén)反饋教學(xué)管理情況和實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn)題，其中包括反饋全體師生對(duì)教務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，促使院系做出更科學(xué)的決策。

3.樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。高校教學(xué)秘書(shū)具有管理和服務(wù)兩種性質(zhì)，這是由教學(xué)秘書(shū)在開(kāi)展實(shí)際教學(xué)管理工作中的工作內(nèi)容所決定的，全身心服務(wù)教學(xué)工作是教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行教學(xué)管理的核心思想。教學(xué)秘書(shū)要學(xué)習(xí)和研究高校制定的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，應(yīng)該隨時(shí)為師生服務(wù)。在平時(shí)的工作中，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該不斷統(tǒng)籌和安排領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展的教學(xué)工作。教學(xué)秘書(shū)一定要全面監(jiān)控教學(xué)計(jì)劃的實(shí)際實(shí)施情況，一旦發(fā)現(xiàn)其中存在問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決。教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該不斷在校內(nèi)推廣和宣傳教師在教學(xué)中使用的一些比較好的教學(xué)方法，通過(guò)這種方式有效地優(yōu)化配置教學(xué)資源。教學(xué)秘書(shū)要和師生建立良好的關(guān)系，將他們的有效意見(jiàn)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，從而確保相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層能制定和調(diào)整出具有針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃和管理任務(wù)。

二、教學(xué)秘書(shū)在高校教學(xué)管理中的作用

1.確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)教學(xué)活動(dòng)。高校教學(xué)工作中的計(jì)劃、流程、信息、教材以及學(xué)籍的模塊的管理是教學(xué)秘書(shū)的工作重點(diǎn)。想要確保順利進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，一定要全面掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。高效有很多工作人員管理起來(lái)比較復(fù)雜，而教學(xué)秘書(shū)主要就是確保能在教學(xué)工作中維護(hù)正常的教學(xué)秩序。教學(xué)秘書(shū)對(duì)高校教學(xué)管理工作來(lái)說(shuō)是必不可少的，是高等院校立校的基礎(chǔ)和原則的執(zhí)行者。

2.教學(xué)秘書(shū)負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)指令，促進(jìn)院校和師生的交流溝通。教務(wù)管理工作的具體操作者是教學(xué)秘書(shū)，其中主要是給師生傳達(dá)上級(jí)的指令，以及各種學(xué)習(xí)文件，還應(yīng)該不斷監(jiān)察教師的上課情況，收集師生對(duì)教學(xué)流程和設(shè)置的意見(jiàn)，并將其上報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該執(zhí)行相應(yīng)的教務(wù)管理工作，有效促進(jìn)院校和師生之間的交流溝通，如果教學(xué)秘書(shū)沒(méi)有履行好自己的職責(zé)，則會(huì)嚴(yán)重影響高校領(lǐng)導(dǎo)和基層師生之間的關(guān)系，最后導(dǎo)致基層不能及時(shí)收到上級(jí)傳達(dá)的指令，而上級(jí)也無(wú)法及時(shí)收到基層的反饋意見(jiàn)。因此，教學(xué)秘書(shū)具有非常重要的聯(lián)絡(luò)溝通作用。

3.完善更新教學(xué)方式方法，提升教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在教學(xué)秘書(shū)的身影，教學(xué)秘書(shū)對(duì)發(fā)展教學(xué)改革實(shí)踐有非常重要的作用。教學(xué)秘書(shū)在教務(wù)處的引導(dǎo)下主要協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抽查教師的教學(xué)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并采取措施解決。因此，具備全局觀和發(fā)展的眼光看待問(wèn)題是教學(xué)秘書(shū)的基本素質(zhì)之一，具備這樣的素質(zhì)可以提升教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)秘書(shū)可以通過(guò)抽查教師的課堂，全面了解他們的上課情況以及學(xué)生對(duì)教師教學(xué)方式方法的意見(jiàn)，進(jìn)行匯總之后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。想要促進(jìn)教師與學(xué)生之間的關(guān)系，教學(xué)秘書(shū)可以通過(guò)師生座談和交流會(huì)等多種方式進(jìn)行，將與教學(xué)相關(guān)的信息采集起來(lái)。對(duì)于自己的職責(zé)和定位，教學(xué)秘書(shū)要有一個(gè)清晰的認(rèn)知，在監(jiān)察教學(xué)質(zhì)量過(guò)程中，要行使自己的管理權(quán)利，真正在了解實(shí)際情況之后，結(jié)合自己的看法和意見(jiàn)，并總結(jié)出有效的改善方法和意見(jiàn)。教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該將教師和學(xué)生作為開(kāi)展教學(xué)工作的重點(diǎn)，全身心地為他們服務(wù)，將提升教學(xué)質(zhì)量作為工作的目標(biāo)，全面推動(dòng)教學(xué)改革。

4.做好各類(lèi)教學(xué)輔助事物工作。教學(xué)秘書(shū)在平時(shí)的工作中要做好相應(yīng)的輔助服務(wù)工作，確保教學(xué)質(zhì)量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中主要是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，在教與學(xué)的關(guān)系中，學(xué)生是其中的主體。學(xué)生的接受程度與教師的教學(xué)能力和水平有很大的關(guān)系，學(xué)生是否能學(xué)會(huì)相關(guān)知識(shí)和教學(xué)質(zhì)量有著密不可分的關(guān)系，學(xué)生接受知識(shí)的程度對(duì)他們之后的能力培養(yǎng)和未來(lái)前途有很重要的影響。因此，教學(xué)秘書(shū)要發(fā)揮自己的教學(xué)輔助職能，幫助教師更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)這種方式全面提升教師的教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)生能學(xué)到更深層次的知識(shí)，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。同時(shí)教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該讓教師和學(xué)生能建立良好的溝通關(guān)系，讓教師對(duì)自己的教學(xué)工作要保持熱情，確保順利開(kāi)展教學(xué)過(guò)程。

三、如何培養(yǎng)教學(xué)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

1.培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。高校要求教學(xué)秘書(shū)要高效地完成一些雜亂的事務(wù)性工作。隨著近幾年一直在呼吁教學(xué)改革，高校迎來(lái)了很多考察評(píng)估工作，因此教學(xué)秘書(shū)也有了更多的工作任務(wù)。教學(xué)秘書(shū)平時(shí)考查教學(xué)流程的執(zhí)行進(jìn)展，以及一些其他繁瑣的工作，這些工作并不能很好地體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)，然而他們卻需要承擔(dān)很大的責(zé)任，有一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)注意就會(huì)造成嚴(yán)重的教學(xué)事故，極大地影響師生教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。因此，導(dǎo)致很多教學(xué)秘書(shū)存在煩躁和壓抑的情緒，會(huì)影響了他們的身體健康。教學(xué)秘書(shū)是一個(gè)吃力不討好的工作，工作零碎繁瑣，不能很好地體現(xiàn)工作成績(jī)，很難得到大家認(rèn)可，在這個(gè)崗位上也沒(méi)有太多機(jī)會(huì)晉升。這些客觀原因?qū)е潞芏嘟虒W(xué)秘書(shū)會(huì)因此產(chǎn)生不滿情緒。為了能夠更好地適應(yīng)教學(xué)秘書(shū)的工作，培養(yǎng)教學(xué)秘書(shū)良好的心理素養(yǎng)和積極的工作態(tài)度非常重要。首先，要調(diào)整自我心態(tài)，對(duì)自己的工作價(jià)值有正確的認(rèn)識(shí)，看到自身職業(yè)的未來(lái)發(fā)展和進(jìn)步空間。其次，不要一味地埋怨自己在工作中遇到的挫折，而是應(yīng)該積極采取措施解決。再其次，要明確自己的主要工作是服務(wù)教師和學(xué)生，面對(duì)工作時(shí)要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)和熱情。

2.培養(yǎng)信息化管理能力?，F(xiàn)代管理工作的效率因應(yīng)用計(jì)算機(jī)科技有了很大的進(jìn)步。因此，教學(xué)秘書(shū)要學(xué)會(huì)熟練操作電腦，了解所有的管理軟件。能利用電子科技實(shí)現(xiàn)智能化管理。確保能在不斷學(xué)習(xí)中獨(dú)立完成電子化采集和管理教務(wù)信息。以此全面提升自己的教學(xué)管理服務(wù)效率。教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，具備創(chuàng)新發(fā)展思維理念，科學(xué)統(tǒng)籌繁瑣的工作內(nèi)容，提升自身的工作效率和質(zhì)量。

3.培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力。教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)中要將學(xué)生的情緒與狀況直接反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，由他們及時(shí)完善教學(xué)方式，同時(shí)能明確給學(xué)生傳達(dá)正確的學(xué)習(xí)方式，所以，溝通能力對(duì)于教學(xué)秘書(shū)是非常重要的。但是，老師和教學(xué)秘書(shū)會(huì)因?yàn)楣芾韺W(xué)生產(chǎn)生分歧及爭(zhēng)論，主要原因是雙方?jīng)]有深入了解對(duì)方的崗位職責(zé)，致使他們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中出現(xiàn)地位的差距，再加上理念不同，會(huì)增加兩者的隔閡。由于教慢慢學(xué)秘書(shū)和學(xué)生年齡的差距，兩者在溝通方面也會(huì)存在一些問(wèn)題。對(duì)此，教學(xué)秘書(shū)一定要努力認(rèn)真完成自己的工作。要將服務(wù)和管理作為人際關(guān)系的突破口，站在對(duì)方的角度思考。進(jìn)一步在溝通中觀察對(duì)方，多聆聽(tīng)對(duì)方的想法，仔細(xì)品味對(duì)方話語(yǔ)中的深意。要擺正自己的心態(tài)和學(xué)生交談，確保禮貌謙和，和藹可親，以此才能讓學(xué)生愿意主動(dòng)分享自己的內(nèi)心，和學(xué)生成構(gòu)建良好的關(guān)系。教學(xué)秘書(shū)在平時(shí)的工作中要學(xué)會(huì)積極與他人溝通，具備成熟的處事方式，在工作中能及時(shí)抓住問(wèn)題所在并解決，確保順利開(kāi)展教學(xué)管理工作。教學(xué)管理在高等院校的管理運(yùn)營(yíng)體系中占據(jù)了核心地位。教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)管理的一線人員，因此在教學(xué)管理工作中的表現(xiàn)直接影響高校的教學(xué)工作，對(duì)教學(xué)事業(yè)的改革產(chǎn)生極大影響。為此，要求高校一定要高度重視教學(xué)秘書(shū)的崗位工作，以公平公正的方式招聘專(zhuān)業(yè)人才，進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)及考核，高校還應(yīng)該采用激勵(lì)制度鼓勵(lì)相關(guān)人員的工作，使其全身心地投入到教學(xué)管理工作中，全面提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，從而進(jìn)一步提升高校的教學(xué)管理水平。

作者：西安 張珣 單位：西安石油大學(xué)